组合拳（共12篇）
组合拳 篇1
中国餐饮企业在过去50年里,一直有一个“魔咒”,一个餐饮品牌能够做到50家分店就已经到极致,再想做大非常困难。而小肥羊主动出拳,打破了这一“魔咒”
1999年8月8日,“内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司”的前身“小肥羊酒店”——在包头市昆区乌兰道22号开张。就是这样一个小店,如今拥有一个调味品基地,两个肉业基地,一个物流配送中心,一个外销机构,国内外多个餐饮管理区域,成为一个国际性的大型餐饮连锁公司。2008年6月小肥羊在香港上市,是中国首家在香港上市的品牌餐饮企业,被誉为“中华火锅第一股”。如今,小肥羊不仅备受消费者喜爱,更是吸引美国百胜餐饮集团青睐。2011年5月13日,百胜宣布,拟以每股6.50港元的价格私有化小肥羊,收购完成后,百胜集团预计持有小肥羊已发行股本约93.2%,同时小肥羊将从香港联交所退市。如果百胜收购小肥羊成功,这将是外资并购中国连锁餐饮品牌的第一例。
加盟拳
小肥羊自创立后,“不蘸小料涮羊肉”的特色食法得到了消费者的认可,并迅速开始了连锁经营之路。从2000年开始,由于小肥羊这一特色美食为越来越多的人群所认可,很多商家捕捉到商机,纷纷开始加盟小肥羊,并出现了一股加盟热潮。
2001年,不到两岁的小肥羊连锁店增加了400多家。2002年,小肥羊虽然放慢了攻城拔寨的脚步,但是到年底小肥羊连锁店的数量仍然“毫不犹豫”地超过了600家,比年初整整又多出了100多家。在短短2年时间内,小肥羊开到全国各地,一举打响了知名度。
然而加盟的扩张带来了一些弊端,加盟商更多的是注重自身的利益。正是在这种利益驱动下,一些加盟店开始出现质量问题,客户投诉开始显著增加,有些加盟店甚至被当地卫生主管部门亮出了红灯。在这个关口,小肥羊迅速出击,开始了“减肥”和“健身”运动。
2003年,小肥羊暂时关闭了加盟的大门,加强对已有加盟店的规范和整顿。公司不惜强行关闭了一些问题严重的加盟店及代理店。2005年底,小肥羊加盟店的数量由高峰时的640家减少到了582家,而直营店则由当年年初的80家增加到了136家。经过调整,小肥羊的营业额和利润都保持了稳健的增长态势。
2007年5月起,为了满足市场需求和加盟者要求加盟的呼声,小肥羊公司重新启动开设高质量加盟店面的规划,进入“不惟数量重质量”的发展阶段—一国内市场:一、二线城市以直营为主,二、三线城市以加盟为主,形成相互补充、相互促进的格局,且不再设任何形式的总代理;国际市场:鉴于国际加盟呼声比较高,因此针对国际市场实际情况,在开设直营店并取得充足经验的基础上,适度开设加盟店。通过多样化的形式,既可以设置必要的总代理,也可以设置个体加盟店,以全面打开国际市场。
如今,新的加盟政策提高了对加盟者的要求,也提高了对加盟者的服务。最终目的是提高加盟店面经营的标准化使之高水平运营,以达到消费者、加盟者、公司的三方共赢。
创新拳
行业欲占领一个新市场,必须拿出创新性的产品,针对不同的区域有着不同的策略。小肥羊之所以被世界各地顾客接受,主要根据不同的国家、不同的风俗为当地顾客量身打造,从环境到菜品再到管理,因地制宜。
火锅涮羊肉的吃法在我国由来已久,但是传统的火锅涮羊肉都是蘸着小料,且其配料繁锁,加之羊肉的腥膻不被南方人所接受,因此一直是区域性的饮食。小肥羊在传统涮羊肉的基础上进行了大胆革新,开创“不蘸小料涮羊肉”食法:由几十种滋补调味品精制而成的锅底汤料,取代了配料繁琐的小料。在去掉羊肉腥、膻味的同时又保留了其味道的鲜美。同时,小肥羊专用肉选自纯天然无污染的内蒙古草原,并且只选用平均为6个月大小的驰名肉羊品种“乌珠穆沁羊”、“苏尼特羊”,其特点是肉质鲜嫩、不腥不膻。
小肥羊的创新不仅体现在菜品上,也包括环境、管理、服务等的综合创新。对于菜品的创新,从夏季的“清凉锅”、“茶香锅”,到冬季的“劲骨锅”,根据季节的变化为消费者提供不同的口味。在选址上,从店面的细分来满足不同人群的需要。一是精品店,主要是满足商务人群的需要。二是主流店,主要针对商务加居民消费。三是社区店,主要针对区域大社区。
依据不断变化的羊肉产品流行趋势,小肥羊也在不断拓宽产品线。小肥羊除了传统的卷羊肉,大力发展西式精分割产品和各式中餐包装羊肉,并着力羊肉高温熟食、速食产品,分别进入高档西餐、商场、便利店、国内中餐厅、火锅店、肉品批发市场等不同渠道。尤其是针对零售市场,将开发出“让消费者带回家直接吃”的产品——排酸保鲜肉系列,打造全新的羊肉品牌。
据小肥羊对外营销部的张辉介绍,夏季一般是火锅的淡季,但是小肥羊今年创新地推出“夏季玉米锅”,希望能在火热的夏季“火”一把。
自然拳
小肥羊一直推崇自然与健康的生活方式。一方面做好产业链,保证食品营养和安全。另一方面跳出餐饮做品牌。通过小肥羊草原游活动,让全国各地的消费者了解草原,了解草原文化。
2009年小肥羊正式结缘中国登山队,举办了小肥羊首届滑雪登山大会。小肥羊开始尝试以更多的角度来增加品牌内涵,让更多的城市人群走出家门享受自然。活动现场发放百万张种子卡的“自然种子计划”,并将第一批种子传递给来自北京的幸运小肥羊消费者,让消费者充分享受到春天种植的乐趣,感受到小肥羊所倡导的绿色健康生活方式。
作为小肥羊的签约乐队,额尔古纳乐队的风格蕴含着来自蒙古草原的气息,每一首歌都是有着大草原吹来的清风的感觉。额尔古纳乐队代表那日苏也表示,整个乐队的曲风来自于对自然生活的体验,是对自然生活的畅享让乐队拥有创作的灵感,有了属于自己独特风格的音乐,小肥羊希望通过音乐的形式,让顾客体会到其所倡导的健康的生活理念。
今年3·15到来之际,小肥羊打出“食品安全、自然生活”推广组合拳:发布基于全产业链优势的全新品牌广告语“畅享自然生活”;发放60万份自然生活种子卡,让消费者参与体验“根红苗正”的餐饮原料;推出“有机牧场”在线互动游戏,让消费者全程直观体验有机牧场的阳光雨露……关于未来发展,小肥羊希望通过对直营店面、特许业务、新业务发展等方面的提升,成为有责任感和竞争力的品牌。
纵观小肥羊的发展历程,是不断成长和丰满的过程,“小肥羊的成功上市,是小肥羊成长为一个国际化中餐领袖企业的必由之路。这仅仅是个开始。”小肥羊总裁卢文兵正在谋划一个更加宏大的目标:10年后把小肥羊的规模做成内地肯德基。
组合拳 篇2
浙江省湖州市吴兴区织里镇，全镇区域面积135.8km2，建成区面积16km2，常住人口9.9万人，外来暂住人口15万人，是中国童装名镇，是全国最大的童装产销基地和棉坯布集散中心。上世纪80年代初，织里镇童装产业从家庭手工作坊起步，历经20多年的发展，现有童装企业8799家，从业人员16万人，年产各类童装3.2亿件(套)，年销售额70亿元，约占国内市场的25%。由于童装产业自身的特点，大量的家庭作坊式企业不断出现，这些企业大都集生产、仓储、生活集于一室，加上中置通天楼梯的特殊房型，储存大量化纤棉麻的特殊原料，从业人员文化素质偏低、安全意识较差等因素，导致织里镇童装业火灾隐患十分严重。
针对织里镇严峻的消防安全形势，2004年，织里镇政府设立了“三合一”火灾隐患整治办公室，专配一名分管安全生产的副镇长，由公安机关牵头，组织开展了对全镇企业火灾隐患的排查整治行动。2005年，市、区、镇三级政府抽调150名干部，投入整治资金1266万元，开展了历时100天的“三合一”火灾隐患集中整治，共开窗设门3000多间，架设钢质室外逃生外廊、楼梯1.3万多m，安装应急照明灯1.2万多盏，配置灭火器1.5万余只，安装防火门4300多樘，配备消防标识1万多套。通过整治，有179人在火灾中通过架设的室外钢质外廊成功逃生。
但是，由于历史的原因和诸多问题的积累，一些整治措施未能严格执行到位。2006年，织里镇相继发生了“9?14”和“10?21”两起特大火灾事故，共造成23人死亡，教训深刻，损失惨重。市委、市政府痛定思痛，痛下决心，自2006年10月21日至12月5日开始了织里镇童装业“三合一”企业全面停产停业整治。2006年12月6日开始，全面开展童装企业深化整治和长效安全监管工作，火灾高发势头得到遏制，取得了明显成效。
实现生产 生活分离
“10?21”火灾发生后，市委、市政府作出决策，对全镇9700多家童装企业实行全面停产停业整治。吴兴区政府依据相关法律，立即向全体房主、业主发出了全面停产停业整治的决定。省、市消防部门组织专家，制定发布了《织里镇童装企业消防整治过渡性标准》，明确了整改技术措施和消防管理要求，出台了预验收和正式验收两项制度，明确规定：只要实现生产区与生活区彻底分离并通过预验收，企业即可恢复生产；只要通过正式验收，就允许生产至2007年的8月31日；凡在期限内未通过验收的一律予以关闭。绝大部分企业在一周内就完成了生产区和生活区的分离，并通过预验收，恢复了生产。
为解决从业人员紧急分流带来的房源难找、交通不便等实际问题，湖州市政府一周内在世纪大道的马路上建成了面积达1.4万km2、可容纳5000人居住的临时生活区，增开了通往镇郊农村的5条公交专线。为保障整治所需消防器材和建筑物资的供应，由镇政府统一与供货商签订供货保证书，开设货物供应点，主动为参与整治的企业联系施工单位，选派技术人员现场指导。经过45天夜以继日的辛勤工作，901家企业未达到整治标准被关闭，其余企业都实现了生产区和生活区分离，拆除了生活区的防盗窗，建成了室外楼梯，设置了封闭楼梯间，配齐了消防器材，企业安全生产条件得到明显改善。
加强整治工作队伍建设
启动停产停业整治之初，湖州市政府从各县(区)、各部门迅速抽调了2321人，组成由市委、市政府两位领导现场指挥，24名局级领导任组长的8个工作组，进驻织里镇。转入长效监管期后，市委组织部又先后两次抽调121名市管后备干部和优秀年轻干部，吴兴区委抽调103名科级干部和406名机关干部参与整治工作。市政府专门成立领导小组，研究解决整治监管中的重大问题；指挥部每半月汇总一次，重点解决政策、标准和保障问题；现场指挥人员每3天研议一次，重点解决操作性和动态性问题。为确保整治工作质量，我们采取以会代训的方式对全体整治工作人员进行了业务培训，使他们较快掌握技术标准和工作方法，尽早进入工作状态和有效开展工作。为落实整治工作责任，指挥部与各整治监管工作组层层签订目标责任书，并制定下发了《整治监管工作人员作风建设的意见》和《织里镇童装企业整治监管考核奖励实施办法》，明确规定：对违反纪律规定，经教育不改的工作人员，属聘用人员的一律辞退；属公务员和事业单位人员的一律退回原单位，且年度考评不得评为优秀等级。指挥部还开展了两轮“百日无火警”和“百日大会战”的“双百”竞赛和“优秀整治监管小组”的评比活动，有效地推动了整治工作队伍的业务建设和素质建设。
完善整治技术手段
生产区与生活区的分离带来了一些新问题，如房屋的楼层闲置，员工继续在原来楼层留宿，动态监管和夜间巡查难度大等等，如何找到治火患与促发展的平衡点？我们着手策划长远之计和治本之策，提出了以水平物理分隔和架设室外通廊为主要内容的深化整治方案，并遵循国家相关规范的原则规定编制了《织里镇童装类企业建筑分离改造技术要求》，对采取水平分离和垂直分离的整治措施作出了明确规定，提出了设置独立式烟雾报警器和自动喷水灭火局部应用系统，安装应急照明和疏散指示标志等技术要求。为确保技术要求的可操作性和可靠性，我们邀请省内外消防工程技术专家进行了技术论证，并用样板房实施了火灾模拟实验验证，为整治工作提供了技术依据。
强化消防宣传培训
整治工作涉及多方利益群体，为消除广大房主、业主和从业人员的抵触情绪，转变思想认识，增强整改火灾隐患的积极性和主动性，我们进一步加大了消防宣传教育的力度。市公安消防部门组织培训了120名安全宣传“小教员”，召开了三轮2.4万多人次的业主大会，开展了五轮全员覆盖的“岗前十分钟”消防知识培训，并且每天两次进行广播宣传，每天编发工作简报，每周两次向所有业主赠阅《湖州晚报――织里专刊》，免费发放消防宣传材料105万份。我们还组织全体业主分48个批次召开了火灾现场警示会，组织8500多名房主分52个批次参观了水平分离改造样板房，现场观摩了火灾模拟试验。
全力整治火灾隐患
融资“组合拳” 篇3
尽管中小企业为国民经济做出了如此大的贡献，但中小企业融资难是一个普遍性的难题。自然地，正蓄势待发、准备“弯道超车”的湖南也在千方百计地为中小企业融资排忧解难。在这个过程中，湖南财政人“敢为人先”，以一套漂亮的“组合拳”，力图为中小企业构建起完整的直接、间接融资的市场体系和政策支持及扶持体系。
“18条”力破难题
今年5月6日，湖南省财政厅、省经委、省地方金融证券办、人民银行长沙中心支行、湖南银监局根据省政府文件要求，研究出台了《关于缓解中小企业融资困难的若干意见》（共18条意见，简称“18条”）。对嗷嗷待哺的中小企业，湖南省多管齐下：一是资金，斥资30多亿元建覆盖全省的政策性担保体系，以此撬动超过百亿元的信贷资金；二是采取多种政策措施，以救急中小企业。
湖南财政斥资30亿元，用于两个方向，一是在湖南省中小企业信用担保有限责任公司的基础上组建湖南担保有限责任公司，其注册资本金在2009年底前将由2.6亿元增加到15亿元以上，并推动其向省级再担保平台转型。二是各市州财政加大扶持力度，至少支持成立一家注册资本金在1亿元以上的中小企业信用担保公司。2009年湖南省财政专项调度14亿元，使用期限为2年，支持市州建立健全中小企业信用担保体系及融资担保体系。
除省财政厅斥资30亿元外，省财政厅出台的意见还强制规定：县域内银行业金融机构新吸收的存款，主要用于当地发放贷款，其中60%以上应投向中小企业。从现在起2年内，各金融机构对有担保机构全额担保的中小企业贷款利率，实行同期贷款基准利率；对无担保机构担保的中小企业贷款利率，在同期贷款基准利率基础上，上浮幅度应当控制在合理范围内，原则上不超过20%。国有及国有控股的中小企业信用担保机构为中小企业提供的融资性担保服务按原有费率减半收取担保费用，湖南省信托有限责任公司按原有费率减半收取中小企业信托产品发行费用。
“进一步拓宽中小企业融资渠道，鼓励各银行业金融机构在市（州）、县（市、区）设立机构网点。这是破解中小企业融资难的有效途径之一。”湖南省经委中小企业服务指导处的一位干部在接受媒体采访时如此说。据介绍，湖南高新创业投资有限公司将牵头设立省创业投资引导基金和长株潭创业投资专项基金，基金总规模10亿元，2009年到位1.8亿元。
“中小企业之所以融资难，关键是其普遍缺乏银行认同的有效抵押资产，而中小企业融资担保业务收入低、风险高，银行不愿意贷款。”湖南省财政厅办公室干部廖建江说。为了完善中小企业融资风险补偿机制，湖南省财政安排专项资金，对银行业金融机构中小企业贷款年度新增10%以上部分，给予适当风险补偿。而且从2009年起，中小企业信用担保风险补偿资金增加到4000万元。
“除了上述这些措施之外，湖南省财政厅还安排专项资金，对省级金融机构按其新增中小企业贷款的一定比例给予奖励。这对银行而言，也有一定得积极性。”彭雪宝认为。按照《意见》，湖南省财政厅将筹措资金，对银监会批准设立、达到监管要求并实现上年末贷款余额同比增长的村镇银行等新型农村金融机构（村镇银行存贷比大于50%），2009年至2011年，按上年末贷款余额的2%给予补贴。对县域（包括县级市，不包括县级区）内金融机构（不包括中国农业发展银行）自2009年起，上年末涉农贷款余额同比增幅超过15%的，对增量超过15%部分按2%给予奖励。
“这18条是一个立体、全面的解决方案，可都是真金白银，货真价实的，对我省中小企业的融资难问题将起到一个非常好的疏导作用。”彭雪宝对此充满信心。
除了财政直接的扶持推手，流淌着财政血液的湖南省“高新投”投融资平台对中小企业的发展可谓“恰逢其时”。
高新投“扶上马”
湖南高新创业投资有限公司所在地离湖南省财政厅很近，只隔一条马路，“‘高新投’是2007年4月成立的，当初主要是为了促进湖南新型工业化工作的开展，注册资本金5亿元全部来自省财政厅。”公司副总经理向才柏向记者介绍说。
向才柏温文儒雅，说话一板一眼，“我们公司成立时主要是为了打造一个融资平台，发挥财政资金的引导、放大功能，将财政资金的无偿拨付修正为有偿参股，破解高新企业投融资难题，促进企业的自主创新能力”。
“其实，‘高新投’是李友志厅长力推的五大投融资平台之一，通过这个融资平台，可以充分利用财政资金与政策的杠杆作用，撬动社会资本、金融资本积极注入中小企业，推动中小企业的良性发展。”湖南省财政厅财科所郭建华如此认为。
“目前来看，我们公司运行得非常好。截至到目前，已投资了14个项目，总投资为2.4亿元。14个项目主要是以股权方式参与（不控股），起到了财政资金的引导放大效应，引导省内外创投联合资金6亿。社会多元投资20多亿，完成50多项科技成果转化，完成社会新增就业2万多个，新增产能达110多亿元，目前的盈利达到3800万。”湖南高新投公司综合管理部负责人张岚告诉记者。
“我们公司的投资模式是纵横并重：从企业的孵化期、初创期、成长期、爆发期等，我们一般都有参与，14个项目中有3-4个是企业初创期即介入的项目”。
湖南博源科技有限公司即是一例：该公司成立于2008年4月，公司注册资本1500万元，主营服务外包，高新投公司以300万的股权投资在其中持股20%，“对这些中小企业，我们并不是纯粹的以经济效益为主，因为是财政资金，我们还要考虑社会效益，我们的主要目的是‘扶上马，送一程’，等到公司具有一定规模之后，我们就撤出资本。”向才柏表示。
“政府引导，市场运作，专业管理，互利多赢”是湖南高新投公司的十六字要诀。“我们计划在未来3-5年内，联合其它创投机构完成80-100亿元的高新创业项目投资，较好地解决高新企业中中小企业融资难的问题，真正推动湖南新型工业化。”向才柏雄心勃勃。
“高新投这种通过股本参与的方式是破解中小企业融资难问题的一条新途径，其能发挥1+1>2的效应。这就说明高新投这个融资平台是十分有效地。”省财政厅一位官员评价道。
防控电信诈骗亟待“组合拳” 篇4
电信诈骗, 是指以非法占有为目的, 使用有线电、无线电、光或其他电磁系统的通信方式, 在信息空间传播虚假信息, 从而欺骗、误导、获取他人财物的违法行为。
如今电信诈骗手段多样、层出不穷, 使得全国13亿电话用户面临着上当受骗、财产损失的威胁, 然而人们对电信诈骗所产生的社会负面效应仍认识不够, 导致打击电信诈骗社会源动力不足, 某种程度上助长了电信诈骗的嚣张气焰。
电信诈骗产生的社会负效应
蚕食国家形象。诈骗电话满天飞, 几乎无人幸免, 包括居住在中国的外国友人。电信诈骗正在蚕食国家形象, 国民信誉受损, 全民为骗子“买单”。
吞噬诚信社会。市场经济完善的社会, 是以诚信为基础的社会。而诈骗电话正在疯狂地吞噬诚信社会基础, 使得人与人之间产生信任危机, 使人们的幸福指数严重缩水。
动摇社会稳定。电信诈骗的成功意味着被诈骗者苦难的开始, 被骗者在遭受经济损失的同时, 身心也受到极大的伤害。不仅严重影响家庭生活, 影响孩子教育, 随之而来的自杀等社会不稳定因素也骤然增加。
多措并举对电信诈骗联合扼杀
健全相关法律法规
尽快出台“个人信息保护法”。明确各种定罪量刑的情节, 严格界定收集个人信息的主体。国家机关只能在法定职权范围内为履行其职责收集个人信息, 不得超越法定职权范围收集个人信息;对于商业公共机构和媒体、个人等非国家机关的信息处理者, 须经过政府信息登记管理机关办理核准登记手续, 未经核准擅自处理个人信息的, 由政府部门予以查处并取缔。在“程序法”中完善管辖制度, 健全公安、电信及银行等相关部门之间的协作机制, 规定当几个涉案的公安机关都有管辖权时, 由最先立案的公安机关管辖;而当几个公安机关都已经立案时, 由最先立案的公安机关合并侦查, 其他公安机关应当配合取证, 提供线索。在“证据法”中将电磁记录规定为法定证据。由于现行“刑法”只能对涉及伪造信用卡及非法持有他人信用卡的行为进行处理, 而不能处理非伪造信用卡 (即真信用卡) 和出售信用卡的行为。所以, 应通过“刑法修正案”将非法出售、购买信用卡行为纳入妨害信用卡管理罪。由于“刑事诉讼法”规定采取冻结措施时公安民警要到场并出示警官证、《协助冻结存款通知书》等, 而诈骗分子在网上操作转款只需几分钟。因此, 应通过立法简化对可疑账户查询冻结手续, 冻结指令一旦发出, 所有商业银行可在第一时间实现网上查询冻结, 提高止损效能。由人民银行金融消费权益保护局牵头, 组织银监会、证监会、保监会等相关金融消费权益保护部门起草制定统一的金融消费权益保护指引, 将“金融消费权益保护法”的立法目标、基本原则和重要内容通过保护指引的方式先确定下来, 以提升金融消费者保护权益。
完善惩治电信诈骗法规
应尽快出台“电信法”, 以明确电信行业监管与运营的权责义务、领导任命、组织架构、经费来源等关键内容。明确运营商、银行在维护金融和信息安全工作中的义务, 对于因自身产品存在的安全隐患或怠于履行安全监管、源头防范义务, 而被犯罪分子利用实施犯罪, 导致群众损失的, 必须追究运营商、银行的责任, 并赔偿损失。把电信诈骗罪划归妨害社会管理秩序罪中, 对电信诈骗罪进行叙明罪状的规定, 未遂犯的标准通过司法解释进行细化。根据罪、责、刑相适应原则, 适度提高电信诈骗罪的法定刑。优化配置自由刑与财产刑, 并附加资格刑。以财产刑为主, 提高罚金数额, 采取倍比制罚金刑, 而不应把自由刑一味地加重甚至达到死刑。在现有相关司法解释基础上进一步明确:整个团伙犯罪次数或非法收益达到定罪标准的, 对同一窝点的拨打 (接听) 电话、发送短信人员, 以及知道或推定应当知道他人实施电话、网络诈骗犯罪, 为其提供信用卡、手机卡、通讯工具、通讯传输通道、网络技术支持、费用结算、专门取款等帮助的人员, 一律以诈骗罪定罪处理。要打破按金额大小立案, 由被骗方独自承担全部损失的怪圈, 从源头为打击电信诈骗提供司法利器。
规范电信业监管
完善国家机关和金融、电信等行业对于在履行职责或提供服务过程中获得的公民个人信息的管理制度, 督促行业内部人员加强自律, 防止客户信息泄露。强制推行固定电话安装、手机入网申卡或补卡、网络域名的实名登记制度, 以遏制犯罪数量与速度。制定行业规范以细化对非法改号软件、“一号通”、“400”捆绑电话、中继网关、境外服务器等技术服务的管理, 给诈骗分子获取诈骗技术制造困难。强化对通信设备租赁、销售企业的监管, 严格规范群发群拨信号、电信服务器租用及各电话线路的运营, 严禁电信服务器、线路宽带流量非法出租与外包, 并要求其记录所有群发群拨信号内容及VOIP (网络电话) 服务器呼叫数据, 对违反规定者给予严惩重罚, 并记入信用档案予以公布。出台相应文件, 要求各地通信管理部门与运营商积极配合公安部门, 积极提供犯罪证据与技术支持。
强化运营商防控职责
电信诈骗是通过电信活动加以实现的, 因此, 提供电信服务的运营商理应承担相应责任:严格落实手机卡实名制、不非法转租通信线路、不为非法经营提供条件;对其网络系统和运营业务的安全性能给予最大限度保障, 包括风险评估、拦截诈骗电话和短信技术保障、限制措施的制定等;提醒和告知用户知晓相应业务的风险和需采取的安全防护措施;不可因为追求利润而违背商业伦理。近年来电信诈骗的爆炸式增长, 反映出运营商的失职与追责的乏力。2015年6月30日起施行的《通信短信息服务管理规定》指出, 未经用户同意, 不得向其发送商业短信息。违者限期改正、予以警告并处1~3万元罚款, 与其所谋利益相比罚款微不足道。
强化银行业有效监管
银行企业须采购经国家有关部门审查并认证的专业信息安全设备并颁布管理规范, 明确相关后台权限开通流程和权限, 加强对在职、离职员工权限管理, 对违反相关法规, 将用户身份信息出售或非法提供给他人的单位及个人进行严惩重罚, 以确保数据最小范围使用和及时回收;加大监管与审核力度, 限制个人办理银行账户与信用卡的数量, 在引进二代身份证验证系统的同时, 对因工作人员审查失职使得嫌疑人利用虚假身份证开设账户而给客户带来损失的行为要加大追责力度, 并记入个人信用档案;定期清理无存款或无交易活动的银行账户和银行卡, 可将以往一年左右的清理周期缩短为一个月至半年, 并设定“迟滞期”和“激活期”;开发银行账户及银行卡自动跟踪分析系统:将银行卡、银行账户与持卡人或开户人的指纹结合, 实现“人卡绑定”, 以杜绝一人持多人卡取款现象并自动筛选出“一人多卡”、“异地办卡”等可疑信息交公安机关分析调查;针对短时间内有大量异常的资金入账、小额分头转账或多次查询余额、试密码的异常行为, 应进行碰撞比对、分析研判, 发现可疑线索后及时提供给警方侦查, 并向汇款人进行风险提示。通过柜台转账时, 必须向客户提供“防范诈骗提醒”, 并要求客户签名确认。通过自动柜员机汇款交易时必须在界面上显示汇入人部分姓名、籍贯及银行卡开卡所在地信息, 并弹出“防范诈骗提醒”, 停留适当时间。若确认为犯罪嫌疑人曾使用的银行账户, 一旦有人向该账户汇钱, 系统就会自动提示并阻止钱款汇入, 同时通知警方;对用户账号内敏感信息进行隐藏, 对登录异常用户自动增加验证码验证程序, 并绑定用户账号与手机, 增加手机验证环节。
完善技术措施
构建集110、短信110报警、互联网及运营商报警于一体的统一报警平台, 相关信息实时共享, 并设立反诈骗专家咨询席, 接受群众咨询。公安机关应同运营商合作开发防诈骗系统, 该系统在电话网络内实时搜索批量群拨的VOIP嫌疑电话, 一旦发现类似电话被事主接听, 则在事主挂机后第一时间播放预警语音提示, 避免事主上当受骗。合理采用大数据手段以识破骗局, 通过系统的数据分析, 发现普通人难以洞察的细节和规律, 进而顺藤摸瓜揪出潜在的电信诈骗团伙。
注重打击效果
针对当前电信诈骗案件的多发高发态势, 公安机关应着手建立打击电信诈骗的专业队伍, 并保障专案经费。以最初受理的公安机关管辖为主, 而当多个公安机关受理时由最先受理者合并侦察;以主要犯罪地公安机关管辖为辅, 同时还应充分发挥上级公安机关的统筹和协调作用。尽快建立全国公安机关统一的反电信诈骗网络技术平台, 建立跨区域协作共享和快速联运的反应机制, 实现远距离网上串并案情, 落实各涉案地侦查、抓捕、取证等工作, 改变各自为政、重复劳动的状况, 落实公安部提出的“落地侦查”设想。公安机关与银行、运营商建立快速联动机制, 包括涉案账户查询冻结、网银资料查询、网络IP追源、ATM信息查询、涉案电话查询和关停等快速通道工作机制, 实现部门间协调联络的专人对接, 先行办理, 事后补办手续, 以方便查询、堵截赃款。建立网警公开巡查执法平台, 完善网上公开巡查执法、警示教育、犯罪预防、打击控制等各项子机制, 实行依法、公开、主动管理及便民服务。并保持对网络诈骗平台、诈骗网站、微博、微信及聊天记录打击的高压态势, 以创造一个干净的网络空间。由于“互联网+”模糊了网上网下的界限, 所以应尽快打造一支学习型、创新型的专业网络警察队伍, 建立网上网下传统警种与网络警察协作配合的常态化工作机制, 利用互联网思维创新警卫模式, 提升打击效能。
构建防范电信诈骗天罗地网
积极运用报刊、网络、电视等媒体广泛宣传该类犯罪特征、手段、识别方法和防范措施及举报投诉电话、网络地址、电子邮箱等, 鼓励并方便群众及时提供线索, 从而建立起群众广泛参与的防控监督网。公安机关应利用对手机杀毒软件生产厂商进行监管的有利机会, 建立专门针对网络电话犯罪共享平台, 使各杀毒软件厂商都能够获得最新网络电话犯罪信息, 在第一时间研究防范对策, 并及时将信息推送给手机用户。由于国家管辖权的优先, 各国在与电信诈骗犯罪作斗争的过程中, 不可避免会遇到如何规定关系安全及如何协调管辖权冲突而引起的难题。因此, 协调各国的刑事法律, 包括实体法和程序法, 在证据收集、保存、披露和相关信息的交流等方面建立有效的合作机制十分必要。
大乌江：打响作风建设“组合拳” 篇5
为进一步深入贯彻落实中央八项规定、省委十项规定、市委和县委十二项规定，扎实推进党的群众路线实践教育活动，切实加强党员干部作风和反腐倡廉建设，余庆县大乌江镇积极开展思想、作风、纪律教育整顿工作，切实打造一支作风过硬的干部队伍，为推进“旅游带动型城镇”，确保与全县同步建成全面小康社会营造良好的经济发展环境。
强教育，提认识。该镇结合党的群众教育活动，从思想教育入手，采取多种形式，把作风建设引向深入。通过“请进来”与“周夜校”相结合的方式，在党员干部中开展学习、培训活动。一是以开展党的群众路线教育活动为契机请县纪工委领导培训反腐倡廉和作风建设相关知识，加强对党员干部的廉政教育。用廉政思想武装党员干部头脑，同时，观看警示教育电教片，让党员干部身临其境地接受廉政教育，严格遵守纪律红线；二是通过“周夜校”集中学习时间，组织党员干部认真学习党章、党的十八大和十八届三中全会精神以及中央八项规定，引领全场党员干部不断加强党性修养，牢固树立正确的事业观、工作观和政绩观，当好人民公仆，始终做到为民务实清廉，实践共产党人高尚的人生价值，提高党员干部的政治思想理论水平和党员干部队伍的整体素质。
强监管，严纪律。该镇把作风建设与目前开展的群众教育路线实践活动相结合，狠抓党员干部纪律作风整顿，强化机关效能建设。成立了由镇纪委书记任组长的工作作风督导组，对全镇干部职工、各办公室、站（所）及所有服务窗口的工作纪律、工作效率、服务态度等
情况进行定期不定期暗访，一经发现违反规定的情况，将采取“从严从重从快”的方式进行严肃处理。并实行谁管理谁负责的原则，对发现干部作风存在问题的，追究本单位负责人的责任，在全镇营造了浓厚的贯彻落实中央八项规定、省委十项规定、市委和县委十二项规定的氛围。
强制度，树形象。该镇进一步完善了上下班工作制度、餐饮制度、请销假制度、会议制度等各种管理制度，确保工作开展有章可循。并实行干部上班指纹打卡、工作去向告知制和24小时值班制等系列制度，杜绝上班“走读”，确保干部在岗在位，切实提高干部工作绩效。同时，设立干部作风举报电话，接受党员、群众的监督和举报，举报查实的，严肃处理当事人，重奖举报对象，并做好保密工作，着力构建党委严抓、干部自律、群众监督的“三位一体”干部作风监督机制，全面树立干部作风良好形象。
作者姓名：唐俊
单位：余庆县大乌江镇
邮编：564405
地址：遵义市余庆县大乌江镇
组合拳决胜负 篇6
从过去到今年，各行各业的垂直电商纷纷倒闭或者呈倒退态势，包括服装、图书、鞋类、酒类等。医药电商也面临着垂直电商的窘境，它没法跟天猫、京东这样的大平台硬碰硬，无论从商品、价格，还是物流都略逊一筹。某种程度上，自建官网获得客流的成本居高不下，技术、产品开发的成本高昂，只能依附天猫这种大的流量平台。数据显示，医药电商全行业60%以上的销售都来自于天猫医药馆。
政策的倒退让本就模式脆弱的医药电商更加找不到方向，也更难获得资本的青睐。今年下半年，预计会相继传出医药电商企业裁员或者解散的“坏消息”。
1药网有些特殊，它曾以10亿元的销售规模登顶医药电商宝座；以“医+药”的串联模式打破医药电商的模式瓶颈，放大了医药电商的想象空间；利用B2B打通上下游供应链，充分降低运营成本、压缩中间环节，扩大产业空间、降低供应链成本双管齐下。这可能是当前医药电商破局的一种好模式。
但1药网要注意“术业有专攻”，互联网售药可以做到医药电商的第一，并不一定能做到移动医疗和B2B的第一。1药网的移动医疗刚刚起步，B2B也面临融贯电商这样的强敌。显然，它要在每个领域称王非常难，所以做到产业链的协同效应至关重要。哪些业务是主线、哪些业务是从线也要定位清楚。否则各个领域单打独斗，1药网无疑会四面受敌，致使精力分散，无法在各个领域做精做深。
1药网必须把手里的这些牌打成“组合拳”，而这才是最大的考验。
国企接班人六记组合拳 篇7
接班人计划, 指公司确定和持续追踪关键岗位的高潜力人才并对其进行开发的过程;主要任务是为企业储备未来领导人, 因此它更关注接班人员的潜力与未来的发展。
一、第一组拳:确定选才主体是前提
子承父业是民营企业接班人的普遍方式, 类似封建王朝, 财富与江山世代传承。而国有企业, 资产是属于国家的, 接班人问题被赋予特殊的政治内含、多层使命, 显的格外沉重。
“国有企业里, 没有人真正关心这种话题。现任总经理一般由组织部门任命, 与企业董事会没有关系”, 求是咨询总裁安林如是说。很多中国国企董事会更像个木偶, 是大股东别在衣服上以备不时之需的装饰品, “摆设”价值具多, 无法独立更无法发挥基本的作用, 选聘CEO也只是理论上的职能。
上级委派作为国企接班采取较多的方式, 对于竞争性企业而言, 如果企业本来经营不好, 接班人即使选错了, 也无非难以扭转乾坤;但对于业绩良好的企业, 选择不当, 很可能导致企业效益下滑甚至一败涂地。
公招空降CEO在渡过蜜月期后, 可能因文化理念等与企业的DNA不相融, “橘生淮南则为枳”, 最终折戟沉沙。
员工选举领导作为体现国有企业人民做主的方式, 也常被采用。国企人脉关系错宗复杂, 员工选举的公正性、判断力很值得商榷。可能选出来的人讨人喜欢、内部关系根基深厚, 而经营管理能力未必优秀。大凡工作敢于负责, 勇于创新的人, 会有不少“政敌”或不被人理解之处, 如乔布斯, 而往往正是这样的人才能带领企业创造辉煌的业绩。
既然通用道路均遭堵, 不妨将所有道路打通连接, 另辟绿色选才通道, 成立专门“接班人领导小组”。作为选才主体, 其成员通常不超过7人, 其职责是确定接班人计划方案与实施;现任总经理、董事长、上级单位代表均吸收为组员, 以兼顾国情、私情、程序需要。
二、第二组拳:建立胜任素质模型是基础
理想CEO应具备什么素质, 在选拔之前要设计一个胜任素质模型, 按图索骥, 寻找最具有潜质且适合自身企业文化DNA的人才培养。
1. 冰山模型理论。
目前接班人计划普遍采纳或参考的理论之一。冰山上显性能力如知识、技能、行为可以通过培训加以改善, 冰山下的隐性能力是人内在的、难以测量特质, 很难受外界影响而改变, 但却对人的行为与表现起着关键性的作用。
2. 胜任素质更看重品德。
接班人是舵手, 是帅才, 即看重业绩, 更看重领导能力、人格品德。国学大师翟鸿燊“一个品德修养不好的人, 给他一个项目, 他会祸国殃民;给他一个团队, 他能把团队带到万劫不复”。所以管理岗位继任人的价值取向要高, 胸怀要宽广;视野决定事业, 格局决定结局。
3. 胜任素质要结合未来战略。
企业战略是组织的关键能力来源, 企业未来领导人则是战略实施的组织者与领导者, 因此胜任素质模型必须符合企业未来战略要求。
4. 胜任素质模型确定方式。
(1) 通过公司内部员工访谈、外部兄弟公司或行业专家访谈, 形成“能力字典”。
(2) 领导小组审议各岗位能力字典, 确定核心胜任能力。
(3) 再以访谈方式, 确定岗位所需能力等级要求。
(4) 领导小组审议胜任能力等级要求, 形成最终胜任素质模型。
三、第三组拳:科学选拔人才是关键
庄稼要丰收, 选种是关键;接班人计划的成功与否, 最主要是能否选拔到高潜接班人。一般而言, 高潜接班人的选拔, 包括如下三个阶段:
1. 候选人名单。候选人可先在内部通过报名或推荐方式产生, 特殊情况也不排除通过外部推荐或招聘方式产生。
2. 候选人专项测评。
根据胜任素质模型开发专项人才测算系统, 公平客观的测试和评价人才的各种能力、潜质等, 全方位评估候选人的契合程度及个人优点和弱点, 选择与接班人素质要求最匹配的人才, 实现科学“选人”。
3. 候选人选确定。
通过专项测评初步筛选后的人员, 小组可通过讨论、面谈、特别任务考察、对比等方式, 加强或深化对其了解和判断, 选择最佳种子人选。
四、第四组拳:量身定向开发是核心
“天将降大任于是人也, 必先若其心志, 劳其筋骨, 动心忍性, 增益其所不能。”一个卓越的未来领导者必须经历市场风雨的洗礼、锻炼, 才有可能成长为百年基业大船的舵手。根据候选人的能力素质现状, 通过测评、访谈等, 分析候选人与胜任素质标准的差距, 量身定做未来培养计划。结合实际经验, 推荐采取7-2-1培养模式:
1.70%在职锻炼。在职锻炼的方式包括新职务调任、新工作任务委派、参与或主持具有挑战性的项目、参加公司内部及社会重要活动等, 具体安排应因人而异。这些项目的安排并不需要花费额外的资源和精力, 只需要利用公司现有的资源, 做好信息的沟通, 给予必要的关注即可实现。在职锻炼还包括参与公司发展战略研究、重大事项处理, 甚至以总经理助理身份参加总经理办公会, 协助总经理分管某方面的业务等。
2.20%导师计划。为了给候选人在个人发展中提供必要的帮助, 可以在公司内部挑选资深绩优的高管人员担任其导师。导师对于候选人而言亦师亦友, 在候选人工作、生活面临困扰时给予帮助, 或与候选人探讨个人发展的路径和想法。
“导师计划”中的候选人与导师的配对原则应是跨专业、跨地域、跨层级, 如此安排有利于导师对候选人的辅导, 以利于其深层理解企业文化、提升多角度看问题的能力, 培养全局观、开拓视野。
3.10%理论学习。理论学习以候选人发展计划中设定的待发展的胜任能力为依据, 通过领导力短期培训项目、个人发展类培训课程、专题讲座等多种形式, 从不同层面提供知识、技能、视野方面的成长机会。在该方面很多尤其是较知名企业会选择与国内的顶级管理学院—清华大学经管学院合作:培养候选人的“政商手腕”和“策略性思维与行动”的关键领导力。
五、第五组拳:动态考评管理是保障
赛马式接班人计划, 使伊梅尔特成为GE的“头马”。企业要设立考评跟踪系统。
1. 业绩评议:做好本职工作、履行份内职责, 是一切发展的前提。因此业绩考评是对接班人测评的重要内容之一。
2. 胜任力评议:
根据胜任素质模型及接班人个人能力提升计划, 考察其能力提升情况, 寻找新的“能力短板”, 为后期能力提升计划提供参考。
3. 价值观评议:
每个人都有自己的价值观和人生观, 尤其是善于敢于决策的管理者。通过系列活动或测评, 使候选人逐渐并完全认同企业的价值观, 否则能力越强反噬越强, 就如牛根生的出走, 接班人变成了“对手”甚至“掘墓人”。
4. 自省及CEO演习:
除了组织胜任与否的评议, 候选人个人主观意愿、对公司现状及未来发展环境的认识至关重要。因此候选人要进行自省及CEO演习:
(1) 我真的想成为这家公司的CEO?
(2) 成为CEO意味着我要付出什么样的代价?
(3) 公司面临的挑战是什么?作为CEO如何应对?
六、第六组拳:平稳顺利交接是目标
联想集团蜚声中外的“分槽喂马”式接班人计划, 随着柳传志的复出亦备受非议。可见老板把接力棒交给接班人仅是形式上的交接, 并不是接班人计划的完结。接班人顺利接班、新老平稳交接还需在文化、团队、组织变革、制度变迁等深层次实现对接。在制度方面, 对领导人的考核不唯经营业绩, 把是否培养了优秀的接班人并顺利完成交接、离任后企业是否稳定持续发展作为衡量领导人的重要标准, 将更有助于推动接班人计划的实施。
七、小结
接班人计划是一项十分重要且敏感的工作, 是企业百年老店梦想之旅的引擎。以上六记组合拳, 环环相扣, 相辅相成, 缺一不可。正如世界上没有完全相同的两片叶子一样, 接班人计划在具体实施时要结合企业自身特点, 采取有针对性的措施。企业管理者的选择问题, 正如企业的管理, 有科学的成分, 更有艺术的成分, 本文只是站在科学的角度作常规论述, 至于艺术的部分, 只有靠选择选择者的人了。
参考文献
[1]郭洪业.中国CEO继任何去何从.董事会.2011 (08)
[2]麦可利兰.Testing for Competency Rather Than Intelligence.美国心理学家.1973
[3]刘庆.中国民营公司接班人计划的挑战与前景.瞭望东方周刊.2011 (9)
组合拳 篇8
笔者以前也曾经有过相同的经历, 也曾经有过相同的想法, 但随着和艺术生接触的增多, 发现这群孩子还是蛮可爱的, 只要你掌握了其中的规律, 你就会觉得艺术生其实并不难教。不信, 请君看套“组合拳”。
套路一:以柔克刚, 攻心为上
请看第一招:首次交锋, 避实击虚。
刚接手一个班级, 当你走进教室的一刹那, 你能感觉到各种各样的目光在看着你, 其中不乏要看你“热闹”的眼光, 千万不要以为是群孩子就没有这种俗人的想法。接下来, 他们会给你制造一系列各种各样的难题, 你可千万不要指望其他的学生会站到你这一边, 在这种事情上, 他们会表现出空前的一致, 你就好好准备应战吧。如果你表现的过“软”的话, 他们也会捡软柿子捏, 以后只要是你的课, 整个课堂包准会乱成一锅粥; 如果你表现过“硬”的话, 他们会拿出一副初生牛犊不怕虎的架势来与你顶着干, 直弄的你威信扫地、下不了台。所以, 第一节课你最好不要一上来就开课, 更没必要来一番长篇大论式的说教, 他们早就听腻了, 根本不管用。我的经验是先让同学们写一篇自我介绍, 为防止个别学生偷懒, 寥寥几语应付了事, 我规定了20多项必写内容, 等他们写完也就差不多到了下课的时间了, 也就不会出现个别学生因提前写完而无所事事的情况了。
接下来, 我会将这些自我介绍按照学号装订好, 再加以细细品读、圈点, 找出每名同学的优点和不足来。第二节课上, 我会宣读一下同学们的这些优点和不足, 还不时地加上几句评论, 当然是以表扬优点为主, 最后再来个大总结, 正面说教。有道是:事不关己, 高高挂起。但现在事情关系到自己了, 你会发现每个同学都在竖着耳朵听, 就连那些平时一点就爆的学生也会显出一副矜持的样子, 在这个时候, 即使说他几句不好听的话, 他也会红着脸笑着接受, 温顺得就像一只小绵羊, 看来是触动到他的心灵了。这是迈向成功的第一步。
第二招:课上课下, 单独教育。
以前看过一篇小文章, 说的是一艘货轮靠岸了, 按照以往的装卸速度, 一下午的时间根本就完不成任务, 怎么办? 聪明的老板想出来了一个好办法。吃中午饭的时候, 一名伙计从笑眯眯的老板手中接过一碗米饭, 他发现这碗米饭比平时多出了许多, 吃了几口, 竟然发现碗底还压着几片肉, 联想到刚才老板那笑眯眯的模样, 这名伙计一下子有了一种受到重用的感觉, 带着这种感觉, 他整个下午健步如飞, 浑身有使不完的劲, 结果, 还不到一个下午, 货轮就装完了。在这过程中, 令这名伙计感到奇怪的是, 其他的人也在拼命般地干活, 没有一丝一毫的懈怠, 等到后来一问, 才知道其他人的碗底也放着几片肉。
换个角度来看一下这个问题, 如果一开始老板就当众宣布给每个人加饭加肉的话, 也能调动起工人的积极性来, 但肯定产生不了令人健步如飞的效果, 虽然这与偷着给每个人加肉并没有实质上的差别, 其中关键原因就是没有让个人产生一种受到重视的感觉, 说不定还会怪你少给自己加了一片肉呢。
同样道理, 应用在学生身上也是如此。同样一件事情, 很多时候你在班里当众宣布后, 你会发现总会有几个学生“听”不到, 不去做, 或者干脆装糊涂不认帐;如果你把他们叫到一边单独嘱咐一下的话, 你会发现他们马上变的非常听话, 执行起来也会非常卖力。什么原因? 就是他们觉得你对他们高看一眼而产生了一种绝不能辜负你的感情, 这就是所谓士为知己者死吧。
第三招:批语教育, 入木三分。
有人可能要问:“短短的几句批语, 能产生这么大的作用吗?”这就要看你会不会用了。就像一根小木棍一样, 在平常人的手里它就是一根小木棍, 一折就断;但如果他到了一名武林高手的手中, 那它就不再是一根脆弱的小木棍了, 它会有着一种横扫千军万马般的力量。批语也是如此, 同样是给一篇作业写的批语, 你会发现新手和老手写的大不一样, 所产生的效果也大不一样。如果细细品味的话, 你会发现新手写的大多泛泛而谈, 老手写的却是一针见血, 会给人一种心灵上的触动。有经验的老教师会根据作业的卷面清洁度、字体的端正与潦草、解题的对错数量推断出近段时间这名学生的学习状况来, 然后斟酌而成的批语或激励或鞭策, 这样的批语会给学生以及时的警醒, 会令学生感到你不仅是一名严师, 更是人生道路上指点自己的一名诤友, 这样的批语, 焉能不令学生对你感到信服?
套路二:以刚制柔, 手腕要硬
等过了刚开始的那段磨合期之后, 就不要再迁就学生了, 反过来也该着学生迁就我们了。所以, 该交的作业一本也不能少, 背诵不过关的学生一个也不能放, 特别是考试, 想不交, 休想! 先别上课, 什么时候交上了什么时候再来上课。这需要你要有极大的耐心, 之后还可能有反弹, 但好习惯一旦养成, 这个问题也就不成为问题了。
套路三:亮出杀手锏———业务水平要棒
听听名师的课, 你会发现他们根本用不着为课堂纪律分心。究其原因有三:一是那些“刺头”学生因慑于名师的权威而不敢轻易发动挑战, 怕到头来会落个灰头土脸、刹羽而归; 二是他们的心思也早就融入到课堂中去了, 那点想捣乱的心思也早就飞到爪哇国去了; 三是他们的这种行径将会受到乐在课堂中的其他同学的一致声讨, 包括同党, 这才是更为主要的原因。说到底一句话, 还是名师的业务水平高, 令人信服。所以, 要想让学生好好听话的话, 你就要不断提高自己的业务水平, 认真揣摩学生的心理特点, 制定出一套切实可行的教学策略来。
对艺术生教学而言, 我的经验是一定要领着学, 绝不能放手让他们自己去学, 他们没有这种自制力。就拿复习课来说吧, 在做练习时最好不要等一份试卷全部做完了再一块讲, 那样即使三节课也做不完, 因为大多数学生没几分钟思想就开了小差了。可以分模块处理: 选择题让两名同学到黑板做;大题可以分成几小问, 一小问一小问地处理, 也要列好板书, 这样做既非常直观, 学生也便于参与, 易于模仿。
实施名牌战略要打“组合拳” 篇9
高品位企业文化
企业高品位文化体现在精神文化、制度文化、物质文化的各个方面, 特别体现在关键理念和关键行为识别系统。其中, 科学的品牌价值观和创世界知名品牌的强烈欲望成为企业不断发展壮大的重要原动力。
高品质产品
创世界知名品牌, 其产品、特别是其主导产品, 必须具备技术含量高、生命周期长、市场吸引力强、市场容量大以及在产品的实质层、形式层、期望层、潜在层更能赢得客户的特质。这里所说的生命周期长, 不是指某一个具体产品的规格、品种, 而是这个产品所属的行业, 如手机行业、汽车行业、家电行业等。技术含量低的产品、市场容量小的产品、行业生命周期短的产品, 不可能打造出世界级企业, 也难以靠内功营造出世界知名品牌。
全球一流服务
就是在各行业, 特别是在同行业中, 做到售前、售中、售后为客户提供的服务项目更广、服务质量更高、服务态度更好、服务响应更快、服务效率更高、服务层次更深、服务链条更长、服务形式和模式更现代化、客户得到的价值更多, 总之, 在产品延伸层上更能赢得客户。
高品位客户
这是个市场定位问题。高品质产品必须定位在高档市场。特别要把国内外高档市场中著名的消费大企业、著名的消费大单位或机构、有名望的消费人群作为重点。不能打入上述高档市场的产品或企业, 就不可能创造出世界知名品牌;不能在上述高档市场中占有较大份额的产品, 很难打造出世界知名品牌。占据高档市场, 是自己产品或企业竞争实力强的集中反映, 不仅能有效提升市场占有率, 获得丰厚利润, 而且能借其名望和地位, 有效提升自己产品和企业的知名度。
高份额市场占有率
高份额市场占有率是自己产品和企业在同行业中竞争实力强的反映, 也是自己产品和企业拥有了较多、较广、较密客户群的反映。不能在国内外同行业市场中获得较高市场占有率的产品和企业, 就不可能打造出世界知名品牌。
全球化经营
登上世界级品牌巅峰的企业都是全球化经营的典范。不走出国门的产品和企业, 不可能打造世界知名品牌。走出国门, 实施国际化经营只是全球化经营的起步阶段, 还不能称为全球化经营。要真正实现全球化经营, 必须在全球各大洲重要国家及其他们的高档市场中占有较高的市场份额。不能真正实现全球化经营的产品或企业, 就不可能打造出世界知名品牌。
高品质产品宣传
产品宣传的形式很多、载体很多、花样很多、创意很多, 但效果大不一样、成本大不一样、收益大不一样。所谓高品质产品宣传, 就是企业根据自己创世界知名品牌的目标和经济实力, 选择一种或多种品位较高的宣传载体, 比如互联网载体、黄金时段重要影视载体、备受全球公众关注的国家广播电台、最具影响力的报刊等, 做到受众最大化。不仅要利用这样的载体, 还要在产品宣传设计上, 能够使现有客户和国内外消费者对自己的产品和企业产生更大的影响、更广泛的关注、更深的印象、更好的形象、更强的兴趣和好奇心, 从而促进消费行为, 提高自己产品在市场占有相对份额和绝对份额, 提升自己产品和企业的品牌知名度和经济效益。当然, 产品销售过程, 也是产品宣传过程。只有销售和宣传的有机结合, 才能更有力、更快地打造世界知名品牌。
全球驰名的合作伙伴
合作领域包括产品研发、技术创新、管理创新、员工培训、信息化建设、产品营销 (包括代理商、分销商、零售商、终端客户) 、物资供应、客户服务等。企业要加快打造全球著名品牌, 必须具备与全球驰名的高等院校、科研单位, 全球同行业顶尖企业、顶尖专家教授进行多种形式的合作能力, 并围绕共同感兴趣的课题建立共赢的合作关系。
独特新奇的品牌标识
企业品牌的名称要凝聚企业精神, 其图案、符号、色彩、字体要具有鲜明的独、特、新、奇的视觉造型。追求的效果是:吸人眼球、刺激神经、激发兴趣、焕发联想、加深印象、引发消费。
全球一流的自主创新能力
创新 (包括产品创新、技术创新、管理创新) 是企业永葆青春的不竭动力。一流的自主创新能力就是在全球同行业主要竞争对手中处于领先地位的自主创新能力。通过和其他单位合作进行创新是一条途径, 但必须立足于自主创新。争创全球第一个问世的产品是成就企业攀登全球品牌价值一流的最珍贵的利器, 这与体育界竞赛场上荣获世界第一的运动员一样, 最受世人关注, 最具世界影响力, 甚至可以一举成为世界明星。
企业实施自主创新的技法很多, 可以大体归纳为十个方面, 即综合、移植、杂交、改进、放大、缩小、转化、代替、颠倒、重组等。要赶超他人, 必须善于总结、综合、学习他人之长。驰名世界的日本钢铁工业技术体系, 就是先后引进了奥地利的氧气顶吹炼钢技术、法国的高炉吹重油技术、美国和前苏联的高炉高温高压技术、前西德的熔钢脱氧技术、瑞士的连续铸钢技术和美国的带钢轧制技术。另外、日本松下的电视机也是在综合了各国4万多项技术成果的基础上成为全球名牌产品的。
全球一流的管理水平
全球一流的技术和产品要转化成一流的生产力, 就必须拥有一流的管理水平和能力, 三者不仅要互相匹配, 而且缺一不可。
领先于全球同行业的经济效益
在全球同行业中具一流的效益, 这不仅能体现企业一流的竞争实力, 而且能提升企业在同行业中的知名度。
良好的公众形象
企业公众形象是营造企业品牌的重要因子。良好的公众形象, 必须坚守“顾客至上”的信条、必须坚守诚信守约和遵纪守法经营、必须自觉履行社会责任、必须营造良好的公共关系、必须成为促进社会效益和环境效益的典范。
以上讲的十三条是创世界知名品牌“组合拳”中的主体, 不是全部。比如, 组织、参与全球性产品展览会、博览会;组织参与在全球有影响力的非业务性事件;与全球有影响的领袖人物或高层次政要建立某种联系, 借他们之名宣传自己的产品和企业等等, 都能促进企业品牌的提升。在全球有影响的轰动事件也能极大提升企业的知名度。比如, 中共中央总书记习近平于2013年12月28日到北京庆丰包子铺排队用餐的事立即引起国内外媒体的热议, 极大地提升了这家包子铺的国内外知名度, 生意立即火爆起来。又如美国福布斯集团第二代掌门人麦尔克姆·福布斯于1973年乘热气球横跨美国, 从而成为美国著名的冒险明星, 大大提高了福布斯集团的全球知名度, 成为企业家冒险行为变成企业巨大商机的典型。
海尔是我国企业创名牌的典范。青岛海尔从1984年创业时开始, 到2003年“海尔”品牌登上世界100品牌排行榜, 总共用了19年时间, 这在全球是少有的典型, 走的就是打“组合拳”之路。海尔经历了三个成功发展的阶段:第一个阶段从1984年到1991年, 历时8年, 在国内成功地创造了“海尔”品牌;第二个阶段从1991年到1998年, 历时7年, 成功地实施了“多样化战略”, 把产品从冰箱扩展到其他家电和通讯业;第三个阶段从1998年开始, 成功地实施了“国际化全球化战略”。海尔之路, 是我国成功企业的共同之路。
精细化工产业逆市突围的组合拳 篇10
三大提升:提升技术竞争力、市场竞争力、品牌竞争力
提升技术竞争力:鉴于精细化工产业对技术要求高的特点, 我国应在现有化工产业基础上发展终端产品就必须培育或引进先进的生产技术与工艺, 提升自主创新能力, 不断开发高附加值、低能耗、低污染的终端产品。只有掌握核心技术才能把握市场先机。提升技术竞争力也是实现产业链向高端迈进, 向终端发展的内在要求。
提升品牌竞争力:品牌竞争力是使企业自身的品牌区别于竞争对手以及行业内其他企业品牌的独特的能力。经济全球化的趋势推动了中国经济和世界经济的融合, 金融危机的蔓延敲响了中国“贴牌生产”的警钟。随着国内企业越来越国际化, 跨国企业越来越本土化, 企业之间竞争的格局从传统的产品竞争时代迈入了品牌竞争时代。
中国精细化工产业的发展始终停留在追赶美、日、欧等发达国家的阶段, “规模大、品牌弱”是中国精细化工产业最显著的特征。随着经济全球化的进程加快以及金融危机的日益蔓延, 品牌竞争力越来越凸显出更为重要的战略地位。今后, 我国精细化工企业应着力推进品牌领导力、品牌市场力、品牌忠诚力、品牌创新力以及品牌生命力建设。
提升市场竞争力:市场竞争力的提升是技术竞争力与品牌竞争力提升的综合效应。技术竞争力的提升决定了产品的潜在市场, 品牌竞争力的提升将该产品的市场潜力充分挖掘, 并进一步实现增值。提升市场竞争力的本质就是提升区内核心产品的市场占有率。
随着经济全球化趋势进程加快, 以及中国国民经济持续稳步快速发展对精细化工产品强大的市场需求, 众多世界著名跨国公司纷纷来中国投资精细化工产业, 抢占市场。投资领域涉及精细化工原料和中间体、催化剂、油品添加剂、塑料和橡胶 (资讯, 行情) 助剂、纺织/皮革化学品、电子化学品、涂料和胶粘剂等。国内精细化工企业只有提升产品市场竞争力, 才能顶住跨国企业的市场冲击, 守住国内阵地。
三大扎根:扎根人才链、服务链、产品链
扎根人才链:目前, 人才链的不完整是全国各类开发区都存在的普遍问题, 尤其是高级技能人才缺位。这源于中国对于人才观的一种偏见, 即高级技工的社会地位和待遇往往不如管理人员。
南北组合拳购房经 篇11
南方人北方人理财有不同
中国地域之大，幅员辽阔。中国人口之多，千差万别。如果你有机会到四处走走，也可以深深地体会到不同地域人群之间的差别，语言的不同、观念的不同、生活方式的不同，每一样无不都烙上了地区的印痕。
地域的距离其实也造就了中国南方和北方的差别，从历史上来看，自五代以来，南方经济开始发展，至南宋时期超过北方。明清时期，大批南方人逃亡海外经商，成为今天东南亚经济的支柱。而北方一直作为政治中心存在着，没有多少人逃亡海外谋生，即使遇到灾难，也只是一个内部的流动。
南方和北方历史、文化和环境的差异，也使得南方人和北方人在行为方式上出现了显著的差异，而且在理财方面，这两大类人群其实也有着很大的不同。比如，和广州、上海等地个人消费信贷的火热场面相比，北京等地相对就要冷静许多。有一位朋友说了这样一个有趣的现象，北京人爱车，只要手头有了钱，北京人是铁定要买车的。而上海人则不至于如此，上海人更实在，有了钱，上海人首先想改善的是居住环境，对于每天都要生活的这个小空间，上海人一定要精益求精，而车子嘛，则是“有所安居”之后的想法了。一间房、一辆车，折射出来的是两地人不同的理财观念，车子是面子，是活动和社交的工具；房子是生活，是家庭的活动中心。透过这些现象其实也向我们揭示了这样一个情况，一般来说，北方人理财观念相对会保守一些，他们在购房时往往宁愿等一等，攒够钱一次付清。
其实说到底，北方人与南方人理财方式的不同也不是偶然的，与其地理和气候的差别也不无关联，这也是造成南北方人的差异的原因，包括在性格、行为方式、思维方式上的差异。南方人更多一些自然性，北方人更多一些社会性。
不同风格各有优势
理财方式的不同也可以体现在人们的购房上，南方人和北方人在买房时往往会表现出不同的风格，也是各有侧重、各有优势，从中我们也可以发现许多让人颇有感触的“灵感”。
在这几年房地产市场起伏发展的过程中，许多英雄好汉都曾在其中一展伸手，最为典型的莫过于温州人和山西人了，他们都曾在昔日楼市引来过不少令人关注的目光。但如果我们细究一下，却可以发现这样一个“门道”，同样是去异地购房，这两类群体表现出的风格有着相当大的差异。温州人炒房方式比较精明，常先拿极少的资金以订金方式把楼盘定住，在短期内就转手投机获利。而山西人则要实在得多，他们喜欢将财富固化，喜欢买房子而很少贷款。另外，温州人的炒房方式本质是一种投机，不利于市场稳定。而山西人则不同，他们买房子的主要目的是最后居住，投资是附属产品。从这点来说我们不难得出这样一个观点，虽然他们都有可能会选择在同一座城市购房，并且都会认为某个地区有潜力，但南方人购房会更多地从投资角度考虑问题，而北方人则倾向于站在自住的立场上购房。目的的不同也导致了他们购房理念上的差异，温州人一般看中某一地块有升值潜力，就大量买入，伺机出手。而山西人不太看中升值，更看中房子的保值，他们认为房子只有保值才能升值。推而广之，其实这也表现出了南方人和北方人购房视角的巨大差异。
除了购房的理念之外，在购房的方式上南方人和北方人同样也有着不小的区别。人们一般都会这样说，北方人希望房子比较舒服，比较大。南方人比较精细，希望看到现房。北方人最好是要半成品的，这样的房子卖得最好，初具规模，但是又没有完全成形，这样的房子比较容易接受。南方人，尤其是广东人，宁愿多掏三五百块钱，也要等到现房，看过以后觉得可以，才会买。记者的一位朋友曾这样戏言，上海人买一套房，去实地看二三十次不算稀奇，而北方人一般到现场二三次就下单，听起来也让人觉得颇为有趣。
另外从住房的建筑形态上来看，南方人和北方人的选择也是有着很大的差别。有专家这样认为：首先，北方的建筑强调的是阳光，而南方建筑强调更多的是通风。虽然这两个字眼看似宽泛，但它却影响了建筑的体型设计、门窗设计和院落设计。对阳光的利用、对通风条件的改善，都会影响到一系列平面图、剖面图、立体图的设计。
购房要打南北组合拳
文章写到这里，很多人可能都会提出这样一个问题，说了那么多南方人和北方人理财和购房的不同，对我们来说究竟会有些什么启迪呢?的确，南方人和北方人在购房时表现出来的特点可以说是各具优势，他们都分别抓住了购房中不同的侧重点，来满足自己的个性化需求。从这一点来说，记者在这里倒是要特别地提出一个观点，在购房时不妨充分吸取南方人和北方人的各自优点，从自己的个性化需求出发，用一套南北组合拳来应对变化多端的市场，从而能够买到一套真正令自己满意的房子。从这个角度出发，面对当前的房地产市场，购房者可以注意这样几点：
一是自住和投资相结合。一般南方人偏重于投资，而北方人则倾向于自住，而从当前房地产市场的实际来看，在相关政策的作用下，投资性购房已经显得不那么合适了。所以首先我们可以从自住的角度考虑问题，但在此基础上房子的升值因素仍然是不可忽略的。买入一套有潜力的房产，就会对你将来的换房带来不少的便利。总之要牢记一句话，房子是你拥有资产的一个部分。
二是多关注现房。许多南方人比较喜欢现房，这一点倒是值得大家借鉴的。从目前房地产市场的情况来看，随着调控的不断深入，市场的交易正呈现出不断放缓的迹象，从这一点来说，现房也会越来越多地出现市场中。与期房相比，购买现房其实比现房有着更多的优点，更为实在也更容易辨别优劣，所以购房者倒是可以在这方面多下点功夫。
三是控制好贷款比例。北方人在资金的使用上较为保守，而南方人像温州人等则颇为大胆，他们往往会利用贷款，用较少的资金去撬动价值不小的房产。而在当前的房地产形势下，利率有不断趋高的态势，如果贷款过多日后就有可能带来不小的负担。所以在这种情况下，像北方人一样谨慎一些，量力而行，控制好贷款的比例就是一个相当不错的选择。
四是在房型选择上要适中。北方人的“大”和南方人的“精”可以充分结合起来，从目前来看，有些房型设计过大又不合理，浪费了不少空间，而且如果物业税万一开征，住这样的房子显然是相当不划算的。所以从这一点来说，房型的选择一定要适中，另外像互相连接在一起的两个两房一厅或者两房一厅加一房一厅等，也是可以考虑的。
五是在买房前要多方选择比较。从目前来看，未来的房地产市场极有可能会出现“买易卖难”的情况，所以出手购房前一定要谨慎。虽然不一定要像有些人那样看上二三十次房子，但最重要的是要有一个长远的打算，也就是现在购房必须要树立长线持有的理念。
六是让不动产“动”起来。在上海，许多居住在底层且临街的住户，都会凭借这天然的优势破墙开店。因此，在沪上众多居民社区内，经常可以看到连片的服装店、玩具店、饮料店，门面都不大，10个平方米已经能有模有样地开张了。实在没有开店渠道和时间的住户，也会早早将这天然的街面优势出租出去，坐收租金。其实这一点也是可以令我们所借鉴的，如果你现在手中持有闲置的房产，就应该运用各种手段来“盘活资产”，进而能够获得最大的收益，千万不要让它长期“空关”在那里，这一点倒是要多向南方人学习了。
组合拳 篇12
——茶吧迎客令
〖场景〗蒙蒙细雨, 静悄悄地下个不停。两位大老板一同走进茶吧, 一位是中外合资企业老板J, 一位是当地民营企业家S。
〖话题〗决策失败是导致众多企业“短命”的重要原因/理性思维与直觉思维这两种决策模式孰优孰劣/产生非理性决策的“肚肠思维”根源是什么/为什么企业老板遭遇直觉决策败局后还会重犯过去的错误/决策能力是衡量企业家的管理素质的重要标志
吧主:企业老板在经营管理中最主要的任务是什么, 最见功底的又是什么?大家肯定不约而同的答案是决策。调查表明, 1000位企业老板中有57%的人承认企业失败在于决策上的失误。
市场博弈是一种选择, 选择就需要决策。决策对于管理者而言, 是一件无法回避的、具有挑战性的事情。每天面对企业形形色色的事务, 处置千变万化的情况, 大到命运攸关的项目上马, 小到鸡毛蒜皮的日常事务, 都需要企业老板拿主意, 定方案, 下决心。正如有的老板形容的那样:每天都象站在十字路口上, 该往哪里走, 哪里是阳关大道?哪里是死胡同?不经意间就改变了企业的命运, 也改变了自己的命运!显然, 决策需要胆识, 更需要方法和知识, 还需要企业家内在坚强的决策精神。
老板J:真有同感哪!说是如履薄冰一点不假。
吧主:一份很有意思的资料, 美国海军陆战队有一条多年沿袭下来的决策原则:如果你掌握了70%的信息, 又进行了70%的认真缜密分析, 感觉已经有了70%的把握, 均可以做出决策并付诸行动。这三个“70%”, 可能是目前对理性决策与凭直觉决策的关系定量化评价的范例, 不知道二位大老板有何高见?
老板J:时下业界流行这样一句话:最错误的决策往往是盲目决策, 盲目决策多属于非理性决策造成的。
吧主:通常说的理性决策, 是依据综合决策工具和占有大量信息数据资料基础上, 进行系统的数理分析后做出的决策行为。现实中, 管理决策工具很多, 各式各样的兵器无所不有, 譬如, 战略决策工具、行业决策工具、竞争对手分析工具、可持续发展SWOT决策工具、行为策略决策工具, 等等。常用的决策方法有:决策树法、多目标法、权变策略、预测法, 等等。尽管每个老板的决策偏好和习惯不尽相同, 但理性决策模式可以尽量减少非理性决策行为导致的灾难性后果。
什么是非理性决策行为?就是凭个人的直觉本能做出决策活动。直觉本能 (gut feeling) 包含着肚肠感受的意思, 西方人戏谑为“靠肚肠思维”。当过老板的人都会有这样的经历, 很多决策似乎都是在似明白又不真明白之间敲定的, 但并不是靠脑袋一热或者一时兴起, 而是依靠理性的逻辑思考, 把不确定性变数控制在能够掌控范围内, 决策把握性更大一些, 成功概率也更高一些。
老板S:还是那句老话“人算不如天算”。八九不离十, 只要决策的大方向没错, 就不能算错, 否则, 等你啥都弄明白了, 用东北话说“黄瓜菜 (凉菜) 都凉了!”
吧主:强调理性决策并不简单否定凭直觉感受决策。直觉决策模式本来也是企业常规决策的一种形式, 在中小企业创业之初特别流行。市场竞争的不确定性许许多多, 时刻潜存商机, 也潜在危机。企业老板靠直觉“眉头一皱, 计上心来”, 并不是个人在白日做梦, 而潜意识决策里边糅合了太多的理性的逻辑思维成分。管理者置身于市场变化之中, 时刻感受着价格行情的细微变化, 连吃饭睡觉都揣摩着供求关系走势和行情涨跌, 积累了大量新鲜的信息数据, 我们将这种带有逻辑思维成分的决策判断行为, 称之为“专家直觉”。“专家直觉”决策不是凭空臆造的, 而是建立在理性思考逻辑思维基础上的, 能够及时在复杂的市场信号中搜索出胜算最高的方案。
创建于1994年的上海复星集团是一家多产业控股公司, 曾经创造了10年积累百亿净资产的神话。在决策上, 复星集团采取团队分工授权、将决策权下放给最专业人士的决策管理模式, 确保每项决策都由团队中智商最高的人、最熟悉这件事情的人拟定方案, 所以在复星集团形成了专业人士比一把手权重还大的团队理性决策机制。
老板J:正确决策是建立在科学和事实基础上的, 如果决策完全是跟着感觉走, 或跟着别人走, 那就陷入了西方人视同凭直觉决策的“肚肠思维”, 而不是靠大脑的理性思维, 显然带有相当程度的盲目性。在决策管理上常常遇到一种“晕圈效应”, 在对人或事物的认知中, 决策者常常从好或坏的局部印象出发, 由此扩散得出全部都好或全部都坏的整体评价, 人们常说的“看花了眼”。
吧主:个人风格是一个人独有的智力资源禀赋。每个老板因个人风格不同都形成了自己的决策偏好。理性思维决策的管理者, 往往注重系统看问题, 但容易觉得这也有风险, 那也干不得, 追求完美的决策目标, 缺乏对不确定性判断决策的胆识和勇气。而偏好直觉思维决策的老板们, 往往有良好的决策心理素质, 但缺乏系统思维判断, 不怕冒风险, 敢于拍板决策。
决策成败案例使我们看到, 受直觉思维决策的个人喜好的影响, 那种随心所欲的决策是十分危险的。经常听到一些老板挂在嘴边上的话, “大不了就等于这百八十万白扔了, 还能怎么样!”大有孤注一掷、该死该活不过如此的“赌徒”劲头。强调老板靠理性决策管理企业, 减少非理性决策的成分, 不等于说完全排斥直觉思维决策。因为决策不是静止的一个点而是一个动态过程, 在发现商机的阶段, 直觉思维起着不可忽视的作用, 决策过程中要坚持理性逻辑思考, 等到了决策方案形成的最后拍板时, 往往还需要企业老板靠直觉思维的“感觉”再下决心, 对不确定性带来的利弊得失作出抉择。
老板S:这样一讲比较令人信服, 感觉与我个人的经历比较吻合。在我十几年的商务活动中, 无一例外都是靠直觉决策, 脑子里那么一闪念, 潜意识告诉我有利可图, 有事可做。有一次, 我从外地返回的列车上, 看到一个母亲带着一个小女孩拿着一个彩色的塑料圈玩, 说是叫“呼啦圈”, 是一种锻炼身体的用品。突然我的脑子里灵机一动, 这个老少皆宜的“呼啦圈”兴许就能火起来。说实在话, 当时我心里也犯嘀咕, 如果老百姓不认, “呼啦”不起来, 搞不好那就是一堆废塑料。哎!一不做二不休, 刚下火车的我马上与厂家联系进货, 三天后在这座城市的大街小巷, “呼啦圈”呼呼啦啦转起来, 钞票也呼啦啦地往我的口袋里跑, 好好地赚上了一笔钱。假如当时没有脑子里“一闪念”的商人直觉, 或等到把市场搞明白了再进货, 可能“正月十五贴门神——晚半个月了”。
老板J:这种凭直觉感受“押宝式”的决策是靠不住的, 有很大的偶然性成分。企业不注重理性思维决策, 不做市场预测就敢去冒险, 十之八九要吃大亏的。你这大老板竟是这样走过来的, 匪夷所思。
吧主:心理学家曾把直觉感官称为“第六感官”, 并不排斥直觉决策的积极作用。盘点古今中外的成功企业家创业成功的轨迹, 除了共性之外, 都具有“第六感官”的特殊能力, 具有区别于一般管理者的独有特质, 成为非常重要的个人秉赋资源。成功的企业家总是能在错综复杂、光怪陆离的市场现象中, 领先一步发现别人不曾看到、不曾想到、不敢做到的商机, 甚至能从微弱的、不起眼的市场信号中, 及早嗅察到盈利机会以及可能到来的厄运。同时, 也有很多反面的例子警醒决策者, 市场诸多不确定性致使很多老板, 把个人运气看得重于理性思维, 把个人经验误当成决策准绳。
老板S:任何一种决策都是针对未知的、不确定的、变化的东西做出的, 既然是受当时环境和条件限制不可能弄清楚一切, 那么理性思维决策所需要的条件也不可能得到满足, 否则“秃脑袋上的虱子——明摆着的”, 还用决策干什么?国际上跨国公司管理者通常是依据什么决策?
老板J:坐在企业决策者的交椅上, 时常碰到老板S说的情形, 面对某一个需要决策的项目, 经过了三番五次的信息数据处理分析, 采用决策工具进行的理性思维, 最后决策方案摆到你的案头上, 还得需要当老板的拍板, 到底是干还是不干!一边是投资回报的商业利益诱惑, 一边是决策后的种种风险, 如同一边是铺满黄金白银的阳关大道, 一边是白骨累累的万丈深渊, 就看你这当老板的了。
老板S:说来说去又象车轱辘一样转回来了!这时候是不是直觉思维派上了用场, 你理性来理性去的, 还是最后要走“这步棋”。
吧主:到决策的最后阶段, 总是要在利益和风险之间做出选择的。首先, 决策者需要有高度的自信心和果敢的决策精神, 直觉思维也在起一定作用。古人云“两利相权取其重, 两弊相权取其轻”。表面上看, 未知的、不确定的东西是潜在的, 老板拍板时一咬牙一跺脚, 反正“该死在井里, 河里边死不了”, 撞大运吧!实际上, 决策者内心世界里还是理性的权衡利弊得失最终敲定, 同时也要作出多种防范潜在风险的预案和对策, 看似是感性直觉实质上属理性行为。
国外大型企业决策遵循着严格的管理流程, 前期市场调研预测, 中期通过决策工具的理性分析, 最后公司治理结构范围内依据权限决策拍板, 不可能某一个人“凭想当然”就轻率做出决策。摩托罗拉公司开发中国手机市场, 从提出到决策整整花了10年, 可见是多么缜密而漫长。在此之前, 摩托罗拉在美国本土的星际通讯业务遭遇了惨败, 是公认的一次决策大失误。
老板S:西方一家媒体透露, 投资超人索洛斯是典型的理性决策者, 曾几何时, 他一会儿在中美洲掀起一股十三级金融“旋风”, 一会儿又跑到亚洲玩起了股市上超级“海啸”, 后来又在欧洲卷起了货币大风潮, 乃至人们送上一个绰号“金融大鳄”。据说, 索洛斯每当重大决策之前都有个习惯, 凡是大好机会即将光顾之前, 他都会感到身体颈背之处有一种不可名状的疼痛感, 多次验证都收获颇丰。有人说可能是西方小报玩弄噱头的杜撰, 也有人认为是索洛斯给外界的一个障眼法, 不管怎么说, 索洛斯决策智慧是有目共睹的。
吧主:不必深究索洛斯颈背之处那种疼痛感是否灵验, 肯定不是来自地球之外的某种神奇力量的点化, 更不是上帝给予的额外恩赐, 应是一个职业金融炒家经过枯燥繁琐的系统理性分析的通宵达旦苦熬之后, 身体疲惫不堪的不良反应。每次熬到身体处于极限的这个份上, 索洛斯充满决策智慧的大脑开始形成了基本的决策判断, “千呼万唤始出来”, 颈背形成了习惯性的痉挛恰巧在这个时候发生了, 人们把“颈背之痛”与投资决策拍板搅合在一起, 增添了神秘离奇的色彩。
老板J:真是太精彩了, 逻辑紧密, 环环相扣, 让人听起来还以为是福尔摩斯的破案推理小说, 一下子揭开了索洛斯“颈背之痛”的谜底。
吧主:美国著名行为决策学专家卡尼曼 (KABNE-MAN) , 曾对非理性决策行为的根源进行了深刻解析。他认为非理性决策行为之所以在企业界有广泛的市场, 主要因为老板存在着五种习惯性的思维定式, 也称为人性中五种影响决策的心态。
一是框架效应。所谓框架效应, 就是对需要决策的信息缺乏系统的分析, 而是在决策者脑子里留下深深印痕的经验, 已经形成了基本的定式, 所以直接影响着决策行动。
老板S:当年蜀魏吴三分天下, 司马懿让诸葛孔明逃过了“空城计”的那一劫, 犯的正是“框架效应”的错误。司马懿向来认为诸葛亮足智多谋, 从来不干过头的事, 你看孔明在城楼上羽扇纶巾, 抚琴唱曲, 好一副气定神闲的样子, 怎可能冒死守着一座空城呢!绝对不可能的, 肯定是另有埋伏, 不顾下属反对坚决下令撤兵, 做出了一个后人称为“气死司马”的错误决策。
吧主:二是厌恶损失。人们都有在心理上十分讨厌丢掉什么的习惯, 对既得利益存在痛惜情结, 所以过分顾及眼前的利益, 先能保持住眼前的再说吧!好像是一条在鱼塘里游动的鱼, 为了能吃到那一口诱人的饵料而丢掉了性命, 成为垂钓者的盘中美味。直觉思维决策往往是为了能够得到最诱人的那一点眼前利益, 并不顾及长远的利益, 而下定决心采取行动。
三是锚点效应。通俗一点说, 是指人们当上一次的决策经历达到了某一个目标或层次, 下一次再遇到同类需要决策的问题时, 一定会直接影响到自己对这次新决策的方向, 使之忽视新情况的变化。古代“守株待兔”的寓言故事, 是对锚点效应的最具讽刺意义的诠释。
四是过度自信。过高地估计自己决策的成功率, 进而忽视防范风险, 容易诱发“撞大运”、“赌一把”的不良心态, “大江大河都闯过来, 就不信这小河沟子还能翻了船!”
五是证实偏好。人们心中总是隐隐约约地潜存着一种乐于用行动去证实自己的偏好习惯, 只要有机会就要验证一下, 复制过去成功经验, 以达到心理上的愉悦和满足。管理者此种偏好的表现欲望比常人会更强烈一些。
老板J:客观讲直觉思维决策是有条件的。在市场信息不对称、竞争不激烈的条件下, 一个人的经验产生的灵感和小聪明, 不排除会给企业带来福祉和好运, “呼啦圈”案例不就是成功的佐证, 充分折射出老板S商业头脑和对事业的执著!可是想过没有, 当时那一趟火车厢里, 关注了这个小女孩玩“呼啦圈”的能有几人, 千里之外的另一个城市的市场信息, 需要相当长的一段时间传导到另一个城市。当今网络信息时代则不然了, 还没有等你下火车反过劲来, 人家在千里之外不经意间地敲一下键盘, 世界各地的“呼啦圈”信息尽在掌握, 总代理商先行一步已经走在前头了。
老板S:讲得确实在理。随着商业竞争的白热化, 单凭直觉决策看来总不是那回事。可令我纳闷的是, 周边企业几乎清一色的都是靠直觉经验来决策, 用刚才老兄比喻是用“肚肠思维”来管“大脑思维”。
吧主:中国企业老板中过度强调非理性决策, 是一个由来已久的倾向。新加坡南阳理工大学做过一个问卷调查:上百家中国企业决策者的对决策方式的看法, 结果竟是直觉思维决策优于理性思维决策。从历史、社会、人文及其决策者文化心理等方面解析, 一则, 漫长的农耕文明的历史使人们决策行为养成了凭直觉思维决策的习惯, 种地靠天, 祈求风调雨顺。二则, 市场经济尚不够成熟完善, 尤其在短缺经济时期“掘得第一桶金”的老板, 盲目以为决策不过是举手投足之劳, 凭主观感觉和经验能够应付一切。三则, 企业家综合管理素质不高, 对市场规律的认识还不够深刻, 尤其是不善于应用企业管理的决策工具, 惯于凭脑子捉摸一番, 几个哥们商量一下, 就草率地拿主意、定决策。四则, 企业法人治理不到位, 没有形成科学的团队决策机制, 靠一个“能人”单打独斗治理企业, 盛行“英雄崇拜”, 宁愿花费决策失误的成本代价也不愿意借用“外脑”决策。
老板S:企业靠直觉思维决策大把赚钱的时代已经过去了, 所谓流行的顺口溜:“赚大钱靠命, 赚小钱靠挣”。人家国际上竞争对手应用网络系统管理技术, 长于核算, 科学决策, 而我们还靠“大估景”决策, 肯定会吃败仗的。这几年一些原来红红火火的企业成了市场竞争的“短命鬼”, 绝大多数都是决策不慎自食苦果。
吧主:持有理性思维决策和直觉思维决策两种不同决策模式的企业老板, 即便对同一个决策项目也会得出截然不同的结论来。还要重复耳熟能详的“两个推销员的故事”, 荒岛上的人从来都打赤脚, 从不穿鞋子。那个凭直觉判断的推销员, 得出了在岛上没有鞋子市场的判断;另一个擅长理性思维的推销员, 开展市场调查发现, 这是一块很有潜力的鞋子销售市场, 只要开发出价格低廉、样式简单的鞋子, 企业就能独占这块空白市场大赚一把。
老板J:直觉决策模式中渗透着潜意识的智慧, 任何正确决策或多或少都包含着一定的直觉思维成分。
老板S:直觉决策模式是把复杂事物进行简单化处理的决策方式。企业常遇到“例外”情况, 事情来得很紧急, 没时间允许你细考虑, 只能依赖企业老板的商业逻辑的辨别力和决策力。
吧主:所以说, 直觉决策是一种自我感知模式。企业老板直觉思维的广度和深度, 完全取决于在市场中摸爬滚打实践的积累和总结, 人们常讲“姜还是老的辣”, 说的就是这个道理。
理性+直觉=企业管理者决策智慧, 这是一道充满管理哲学的特殊“方程式”, 每个企业老板都在用自己的成功与失败去求证。
〖尾声〗两位企业家起身告辞时, 向吧主提出了一个小小的请求, 择日继续深入研讨企业决策管理的话题。