微商营销（共10篇）
微商营销 篇1
摘要：微商不同于传统商业, 由于其营销方式的特殊性, 因此对产品的选择有着区别于传统行业的要求, 务必选择正品, 且自己先试用, 体验产品特色, 推荐顾客有潜在需求的产品。
关键词：微营销,微商,选择
1 微商营销的产品选择要求
微商要取得成功, 必须要通过产品才能赚钱, 产品是根本, 一旦产品选择错误, 其他努力都白费, 俗话说得好“产品不对, 一切白费”说的就是这个意思, 微商有其特殊性, 所以对产品的选择有着特殊的要求。
1.1 客单价高
微信营销是建立在朋友圈基础上的社交群体分享模式, 要建立起信任需要花费很多的精力, 且初期销量不会太大, 如果客单价太低, 则没有利润, 不利于微商自己自信心的建立。加之沟通和服务需要花费大量的成本, 因此, 做微商务必选择客单价高的产品, 选择有经济基础和消费能力强的顾客群, 这样利于快速起步。
1.2 性价比高
微信主要通过朋友圈传播信息, 推广产品, 因此产品务必要具有高性价比, 只有这样才能具备口碑营销的条件, 客户用了产品后愿意分享给其亲朋好友, 才能让产品销量不断提升。性价比越高, 优势越明显, 才能提升顾客复购率, 产品才能被疯狂地传播。
1.3 效果明显的产品
微商的顾客多是年轻人, 生活节奏快, 他们更喜欢见效快的产品, 信息时代, 资讯传播特别快, 只有快速见效的产品, 才具有快速传播性。效果好后, 顾客会不由自主地发朋友圈, 分享自己的经历, 引来众多的“自来水”, 分享的人会发展出很多免费的“水军”, 可以节约大笔的宣传费用。如优质的农产品、中药、化妆品、环保产品等, 都符合这种条件。
1.4 能重复消费
做微商经营的产品务必要能重复消费, 因为开发一个客户需要花费很多的时间, 如果顾客仅仅是一次购买, 那么时间成本就很高了, 所以选择产品时, 务必要选择重复购买率高的产品, 如水果、化妆品、纸巾等, 床、建材、家电等则要慎重考虑, 这些产品单价虽高, 但是重复消费率低, 只适合在大型网上商城进行销售, 对微商而言不太合适。
1.5 个性化产品
微商是通过与粉丝、客户互动来带动消费的, 互动需要花很多时间培养感情, 这就决定了, 这些产品一定要有个性化, 如果太普通, 市面上都能买到, 那么顾客就不愿意通过微商来购买。销售有个性化、差异化的产品, 能建立起壁垒保护, 让产品更有竞争力。
1.6 有稀缺性
传统销售, 信息不对称, 好的产品传播起来慢而且效果较差, 通过微信传播速度很快, 可以将好的产品迅速带给顾客。因此选择产品时要尽量选择稀缺性的产品, 如高山蜂蜜、绿色无公害水果、个性化的服装等等。
2 微商产品“四不选”
微商经营的产品务必走差异化的道路, 做到“质量有问题的不选”、“普通产品不选”、“不能给顾客带来良好体验的不选”、“其他平台容易找到的不选”。
2.1 质量有问题的不选
微商是依靠朋友圈进行销售的方式, 如果经营的产品有问题会让商家信誉大跌, 如果问题解决不好, 甚至会让商家信誉崩盘, 前面所做的努力一切都会归零。而且有问题的商品, 容易造成满意度低, 退货严重, 商家会一直忙于退货, 严重影响正常经商。
2.2 普通产品不选
微商讲究的是差异化经营, 普通产品很容易获取, 微商便丧失了其存在的价值, 微商不像淘宝可以靠走量取胜, 微商主要靠高利润、高转化率、重复消费来获取稳定收益。
2.3 不能给顾客带来良好体验的不选
客户体验不好, 顾客就不愿主动分享, 微商就丧失了快速传播的基础, 做微商的产品, 一定要给顾客带来不一样的享受, 让顾客愿意自动、自发地传播, 所以微商产品必须要具有良好的体验。
2.4 其他平台容易找到的不选
电商分为C2C, 代表为淘宝;B2C代表为京东、天猫;这些平台超级大, 而且产品类目丰富, 价格低廉, 如果微商经营的产品在这些平台上有, 那么微商将做的十分艰难, 因为顾客不愿花高价来买, 到处都能买到的产品。
3 结语
电商时代是个快消时代, 微商更要讲究快、准、狠, 选择对了产品, 就成功了一半, 所以选择非常重要。经营微商一定要选择符合微商特点的产品, 这样才能走得更快、更远。
参考文献
[1]搜狗百科模式http://baike.sogou.com/v216369.htm from Title=%E6%A8%A1%E5%BC%8F.
[2]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸, 2013, (36) .
[3]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].信息与电脑, 2014, (1) .
[4]王玉杨.关于微商的发展现状与趋势研究[J].商场现代化, 2016, (21) .
[5]王乐鹏李春丽.微商发展面临的问题及对策研究[J].科技广场, 2015, (6) .
[6]凌教头.微商创业者手册[M].机械工业出版社, 2016, (5) .
微商营销 篇2
关于本书，完全是个人长期经验积累，自己整理，如果有需要欠缺的地方，请朋友指出来，千万别喷槽。留下联系方式，微信：yxwlb_yxwlb
新手微商长遇到的四大问题，你遇到过吗？
1、精准客户少，没有代理，囤货卖不出去！
2、想尽办法推销产品，但还是问的多，卖的少！
3、每天加好友的都是同行，自己主动去加，还老被拒绝！
4、找来找去找推„团队,加了一群“僵尸”用户！
你必须知道微商并不是每天发发图片，转转文字那么简单的。现在做什么都讲究方法，那有什么方法呢？ 想知道怎么增加精准客源的，客源多，自然成交大。
1丶qq群微信推广法。用十个qq，一定要太阳号，每个qq每天不停的去加群，一个QQ一天只能加20个群。针对不同群去发针对性的广告，切记不要硬性广告。可以使具有阅读性的文章，这样顺利的把你的公众号植入到群里了，然后大家也得到了真实的内容分享，你说群主会踢你嘛，大家也不会嫌你发广告扰民，一定要有技巧的投广告。
2丶搜索引擎网站推广法。这个方法可能对于一些新人不太适用，但是我还是要写出来，因为这种方法能很快的占据百度首页位置。选择与你产品有针对性的关键词，例如我是做微信平台开发和DM广告的，就针对这两个类目展开关键词定位，去制定1000个与我行业相关的关键词，每一个词生成一个独立营销页面，然后利用技术做交叉连接，快速提高权重，这样下来半个月只要一搜我设定的关键词首页一定有我的网站，这些关键词的百度指数都是很高的，效果就不用我再说了。
3丶软文推广法。写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的微信号和二维码，然后发布到自己的微信公众平台和各大与产品相关论坛和贴吧。文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。
4丶博客网站推广法。软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处是这些第三方博客权重高，容易被百度收录，排名靠前。
5丶媒体推广法。找新闻点让传统的媒体，报纸丶电视丶广播等等报道。
6丶手机APP推广法。相信很多人都没有太深入的去研究手机APP推广方法，推荐给大家几个给力的APP大家可以尝试进去做营销推广丶陌陌丶唱吧丶快乐辣妈丶各类新闻APP。
7丶网摘新闻源推广法。提交优质网页丶图片丶帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推荐，那么你的粉丝会暴增。前提一定是要优质文章。
8丶论坛网站推广法。收集所有的高质量女性论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的微信号。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的100%。这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本丶论坛丶贴吧等等一切网民可能聚集的地方。大家可以关注我微信公众号：changchunzhaoba
9丶视频推广法，去百度视频里找到医采的湖南卫视宣传视频资料下载下来，然后利用软件把自己的微信号丶QQ号植入到视频屏幕下方，然后设置不同的关键词标题去各大视频网站上传这些带有你微信号的视频，一个关键字就是一个标题上传一个视频。这样区分开你有1000个关键字，就要上传1000个视频，当用户搜索你设置的某个关键字的时候你的视频排名就会靠前，别人就会看到你的微信号过来关注你。
10丶限制内容下载推广法，之前不是让大家把准备好的素材加密吗，这里就用上了，你想要得到这些内容也可以，转发我的微信公众号内容，并关注我微信小号来索取下载密码。这个方法既让他免费帮你传播了又获得了关注，一箭双雕。
11丶微信推荐推广法。去找些自媒体营销账号，他们都有免费推荐，每天在朋友圈大量推荐卖货的号，可以利用资源互换的方式让他免费帮你推广一次，同时你也要帮人家推广。
12丶bt电驴哇嘎资源网站推广法。可以在音视频文件里放入自己的网站，特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里，甚至可以弹出网站。使用这种方法，借助最新的电影上映时机，发布一个视频文件，就能搞到几十万的ip，效果绝对一流。前提是要有一个引导营销单页面，可以到淘宝丶猪八戒花点小钱找人设计一个。
13丶图片打水印推广法。通过微博丶百度图片等方式把你打好水印的图片传播出去。
14丶视频源flash推广法。如今的视频网站，都提供外部的访问接口。在别的网站丶日志引用这些视频的同时，直接宣传了网站，扩大了网站的影响力。
15丶交换友情互推法。找些高质量账号，长期形成友情互推，你发布文章后底部推荐他，他也一样发布文章底部带上你的微信号。
16丶微信推广同盟推广法。单打独斗出不了英雄好汉，一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小，因此，要懂得借用外力。几个做微信营销联合在一起，达成宣传共识。在宣传自己平台的时候，顺便也捎带上别的平台。用同样的劳动，得到更多的收获。
17丶微信群推广法。主动找别人去互换群，每天坚持与别人互换10个群，久而久之你就有了一个庞大的群营销数据资源。
18丶发布任务网站推广法。在威客网站发布任务，不仅能够吸引接受任务的人，而且能够吸引一大批旁观者。要充分利用这种一对多的传播优势。
26丶印发宣传单线下宣传微信推广法。既可以自己印发，也可以和其他传统企业合作，使用它们的现有渠道。比如和超市合作，在购物小票上印制自己微信二维码。可以拿网站上的资源和超市交换互推。
19丶鼓励访客宣传微信推广法。至于如何打动网民口碑宣传，则要根据网站内容，灵活安排了。一般新奇有趣互动性的内容效果教好。比如测试类啊丶评比类啊丶节日祝福类啊丶搞怪类啊等等的内容容易被强烈传播。可以考虑自己的公众号如何发掘这方面的素材。
20丶名片网站推广法。在名片上，产品包装丶官网，一切自己能掌控的资源，印上二维码。大家可以关注我微信公众号：yxwlb_yxwlb
21丶搞活动微信推广法。各种线下活动，各种聚会等。
22丶广场效应微信推广法。在身上衣服上画上二维码，去人多的地方引人瞩目。最好是在记者出没的地方，容易产生新闻效应。因为记者整天没事干，最喜欢这类八卦事情找新闻源。
23丶贺卡微信推广法。老客户维护送贺卡的时候，就顺便推广了你的网站。
24丶分类信息网站推广法。去各类分类信息站发布微信公众号信息。
25丶卖公众号推广法。就说我现在的公众号有10万精准女粉，现低价出售，贴到各大交易平台，这样大家都过来看。
26、人工扛牌子宣传。穿个有公司独特印记有二维码的T恤，找个美女，性感的美女，去人流量大的地方去让大家扫。
27丶免费赠送法。批发一批有意思的小玩意，在公众号上转发朋友圈免费积攒派送，但是要收快递费的。而快递费赚的钱就是产品的本钱，这样就积累了人气，自己也不亏本。
28丶抢评论推广法。这个不要说了，大家都知道的。
29推广你产品的同时，可以把你的微信号植入到新闻稿里，这样花很少的钱却得到了很好的营销效果。
30丶百度产品：百度文库丶贴吧丶经验丶知道丶百度等相关产品宣传技巧
A丶 可以将产品说明书或使用手册发到百度文库中
B丶 百度贴吧可以想办法搞定吧主，其他操作方法跟论坛类似，建议多看阅读率高，回复数量多的贴子是怎么写的，类似的渠道有豆瓣网。
C丶 百度知道方法太多人用了，因为它的流量据大，至少还是效果不错，经常去回答别人的问题即可。
D丶 网盘宣传技巧，整理一些PDF丶PPT等电子书，在上传文件中，点分享，创建公开链接，这样百度就会收录这个文件，一样是长尾理论，文件名含关键词。
31、我的微信附在下方：欢迎加我，互换微信群，互粉。有粉必回！
关于QQ如何营销 也做了简单的总结 Q695385502 五种加好友教程
第一种：QQ好友导入
第二种：手机通讯录导入
第三种：摇一摇和漂流瓶
第四种：附近的人
第五种：下线的渠道
大家都知道这些方法可以增加微信好友，而做微信营销中最重的一个环节就是加好友。只有有了好友你发出去的东西才有可能让人看到，只能让人看到后才有可能形成转化。那么大家都知道这几种方法，那么你通过这些方法加的人是不是你想要的呢?下面来为大家说明一下。
大家都知道这些方法可以增加微信好友，而做微信营销中最重的一个环节就是加好友。只有有了好友你发出去的东西才有可能让人看到，只能让人看到后才有可能形成转化。那么大家都知道这几种方法，那么你通过这些方法加的人是不是你想要的呢?下面来为大家说明一下。
QQ好友导入：
我们的微信号是用来做营销的，那么我们就要选择性的加好友，那么 QQ好友要怎么样导入才是我们想要的人呢？那就是要导入的qq号里的好友要有我们针对性的目标用户群体。
拿一个例子来说明一下：
我是做废旧电子回收的，主要是在回收废旧手机和家电。在做个人微信号营销的时候我就告诉我的客服，要有专门做微信用的 QQ号，里面的人要加我们的目标为用户。我们的目标用户中期的一个群体就是废旧电子的回收人员，也就是我们的同行。用一个QQ专门来放这部分人。然后在绑定这个QQ号集体导入，导入后我们每天用这个微信号发布一些最新的废旧手机、家电等回收的最新报价等，来吸引他们查看和转载。这些东西每天发他们会很喜欢，转载率也很高。这样就达到了我们目地，而且他们会每天都来关注我们的微信。
手机通讯录导入：
手机通讯录导入其实道理和 QQ导入的道理差不多，因为每个和我们的合作商我们每天都会给他们发布最新的回收报价，以短信的方式发到他们的手机。这样我们就可以利用这些资源把他们导入到我们的微信，当我们用微信发布一些信息的时候，他们就会看到，如果是他们感性趣的那就就很有可能会收藏或转载。
摇一摇、漂流瓶和附近的人：
摇一摇、漂流瓶和附近的人想必大家都会玩，那么，有些人会问摇一摇、漂流瓶和附近的人的用户基本上不是我们想要的，那么为什么要加他们呢？其实这个问题很简单，当我们在和一些网友沟通交流的时候，我们就可以将我们的营销元素渗透给对方。如果和他们聊的来的话，那么我们在发布一些东西的时候就可以请他们帮忙转发传播。
下线渠道：
下线渠道，大家对于这加好友的方式并陌生。但要如何利用呢？这里给大家总结几点：
1、在做活动的时候加好友，可以以二维码的方式让大家来扫描添加，为了更好的了解活动；
2、在参加会议的时候为方便会后沟通大家可以加微信好友；
3、在某个特定的场所，也可以加好友，比如，我们在参加一个胎教培训就可以用微信加这些准妈妈，方便经验交流。当我们在发布一些如“废旧手机的危害之手机对胎儿的影响”那么这些都将是我们的用户，也是我们内容的传播者。
总结：通过上面简单的介绍，分别将 QQ好友导入、手机通讯录导入、摇一摇和、漂流瓶、附近的人和下线的渠道这些方式来加微信好友进行了解析。希望对大家有所帮助！
微商营销 篇3
没有营销，就没有流量；没有流量，微商、电商都只是间背街门面。
开间电商不是关键，关键是如何让消费者看得见你
电商出现后，营销似乎不受待见了。电商废掉了渠道，封闭了搜索，传统营销的4P框架废了，难道营销也废了？
然而，众多商户们发现，没有了营销，电商、微商都不过只是个背街门面，冷冷清清。
让我说，岂止是个背街门面，甚至是连门面都没有的店。如果没有进入电商首页、品类首页或搜索排名前三名，基本上都是背街门面。
商户越多，你被淹没得越深。开间网上的电商铺子不是关键，关键是如何让消费者看得见你。
传统电商只有马云和刘强东在做营销，他们产生了巨大的流量，然后在商户之间分配流量，商户们要么购买流量，要么守着个背街门面。但是，购买流量不是营销。
微商出现了，因为有微信加持，所以刷屏成了一些微商的流量来源。初期，这一招是有效的，毕竟很新鲜，但微信泡沫在2015年3月逐步破灭后，这一招肯定也会不管用。如果没有正常的流量来源，微商还是逃不过背街门面的尴尬境地。
有人说，O2O是电商的流量来源。然而，除了服务行业外，多数线上线下还是两个价格体系，更何况传统渠道曾经被当作“革命对象”，现在又要“结盟”，O2O还有一段距离。
当然，搏头条，当新闻人物，确实让一部分人做了免费传播，但这不具备普遍意义，难道所有商户们都能上头条，当新闻人物？
社会化营销的出现，让我们看到一线希望，因为社会化营销能够引导流量。只要有流量来源，无论是电商、微商，无论首页上是否露面，都是高街门面。
“暴力刷屏”可能废掉一个有效传播手段
营销的本质是“消灭信息不对称”，背街门面就是信息不对称，消费者见不到。在互联网时代，仍然存在信息不对称，所以，仍然需要营销。
从信息传播角度看，广告、公关、渠道和终端，核心是厂商与消费者沟通的信息管道，核心价值是“消灭信息不对称”，或者建立“有利的信息不对称”。
互联网时代，信息传递更便利了，但传统电商是个封闭的系统，比如，只能用阿里的搜索，封闭了外部搜索。
社群的出现，给了厂商一个与消费者建立联系的便利手段，于是，这个手段被滥用了，“暴力刷屏”出现了。“暴力刷屏”的结果可能是把一个有效的传播手段用废了。
社会化营销，比暴力刷屏是一个巨大的进步，至少在传播学上有点专业的味道，但传播不是营销的全部，传播在营销中总是更加醒目，一如传统营销。
要想让电商、微商不做背街门面，必须建立一套基于互联网的营销体系，从而支撑互联网营销，特别是“互联网+”热潮后更是如此。基于互联网的营销体系，我认为要做好下列几方面：
1.建立互联部
中国企业过去需要庞大的销售队伍，因为渠道和终端是碎片化的。互联网营销同样需要庞大的销售队伍，互联网是去中心化的。
互联网解决什么问题？解决通过社会化营销手段与消费者互动的问题。如果说过去销售队伍是管理线下渠道的话，互联部就是管理线上渠道。只要不能直接与消费者见面，无论线上线下，渠道总是存在的。
2.建立社群创意部
这应该是类似传统营销市场部部分职能的一个机构。传统传播，重在播，一个广告片，播放次数越多越好。去中心化的传播，重在传，传一次就够了，关键看能否引爆。所以，去中心化的传播，对传播创意的消耗量非常大。
3.建立爆品部
我之所以没有用研发部这个概念，主要是目前最稀缺的产品是爆品，爆品不是销量最大的产品，而是能够引发“集体围观”的产品，是能开创社会化营销局面的产品。
当然，也有一种说法，认为创建职能部门的做法已经过时，更流行的做法是把这些部门的职能融入一个个“创客团队”，如海尔的“小微主”和韩都衣舍的“三人团”，这也是可行的。
浅谈微商时代的市场营销 篇4
一、微商的概念
简单来讲, 微商就是借助移动互联网技术进行商业活动, 或以社交网络为媒介完成网络交易。很多人对微商的认识存在偏差, 认为在微信上开个网店就成为“微商”了, 甚至把微商和淘宝等混为一谈。其实不然, 微商不同于传统的电子商务, 微商依赖于客户以及与客户保持联系的渠道, 借助用户忠诚度、客户黏性和影响力等因素进行营销, 而淘宝、京东等则主要依赖于网络平台的作用。普遍上的微商分为B2C微商和C2C微商两类, 前者基于微信公众号营销, 后者基于在朋友圈开店。
微商具有投入低、门槛低和成本低的“三低”特点, 满足了 “草根”创业者的梦想。微商作为电商的新形式表现出:1. 产品类型集中。营销的产品主要集中于化妆品、鞋服及饰品上, 消费者对此类商品易产生冲动性消费;2. 主要手段是关系营销。传统的营销模式主要以商品为中心进行营销, 而微商更侧重与客户的人际关系, 通过社交圈来吸引消费者;3.针对性强。微商的消费群体主要是青年人群, 其对于微商这类新型消费方式的接受能力强。
二、“微商”营销存在的问题
1.维权难
虚拟的网络世界使得信息真假难辨。在网络世界中, 顾客难以有效辨别卖家的真实身份, 同样, 顾客对卖家发布的商品信息也难分真假。这就成为了无形的隐患, 增加网络市场的安全隐患, 降低消费者的维权能力, 如一些微商代购在收到钱款后就消失, 或消费者买到假货难以界定该找谁赔偿。同时一些不法分子会利用网络技术, 通过产品的链接来进行诈骗活动, 对消费者的账户安全构成极大威胁。
2.管理难
微商属于个体行为, 准入门槛较低, 所以企业在利用微商开展营销过程中不可避免地要面临一些管理问题。如在营销中, 经常会出现个体为了获得暴利而进行销售假货的行为, 这对品牌企业及其他微商都会造成损失。同时, PS等技术使得网络图片上的产品质量看上去近乎完美, 利用这类图片在网络平台上进行宣传, 很难辨别产品的质量是否可靠。很多商家也是利用这些漏洞, 用高仿、劣质的产品以次充好, 欺骗消费者。
3.宣传易引反感
通过调查显示, 微商最为大家反感的就是朋友圈疯狂刷屏。这是因为大部分微商不了解宣传营销的手段, 一味去追求多刷广告, 不仅没能引起关注还会让人厌恶。甚至有人会不断添加陌生人为好友, 目的只在于发广告。当然, 在朋友圈里发广告是微商主要的营销手段, 我们反对的不是微商在朋友圈发广告, 而是要鼓励微商运用科学营销的方法, 通过一些其他方式让受众乐意去接受推送的内容, 让大家不再反感。
三、营销策略分析
1.自媒体营销
微商可以通过建立一些自媒体平台如微信公众号, 把自己的公众号作为店铺来运营。对于朋友圈可以通过吸纳亲人朋友或者网络好友等加入, 吸引粉丝、增加公众号的关注量。 同时, 要有计划地对商品进行宣传, 在宣传内容中可以加入一些热点话题或有幽默感的语句, 避免过于直接宣传商品时的尴尬。例如宣传面膜, 宣传时要注意从多角度寻找切入点, 在推送消息中加入一些面膜保养方法或者挑选面膜技巧, 让关注者在接受商品消息推送的同时可以获得关于面膜的一些基础知识。这样既能够发挥商品宣传的效果又有助于客户关系的构建, 避免因恶意刷屏而招致的反感。
2.与客户互动
消费者在传统的营销模式中只是扮演被动接受者的角色, 这种营销模式缺乏互动性, 降低了消费者购买商品时主动选择的可能, 而微商借助即时消息交流平台进行的销售行为正好可以改变这一状况。客户对商家的信任是营销成败的关键所在, 借助于移动网络信息交流平台, 消费者可以直接通过即时消息就可以与卖家直接互动, 在卖家的帮助下选择适合自己的商品, 同样的, 卖家也能针对性地向顾客推送商品信息, 方便顾客选择购买。有些客户更相信生产企业而不是中间商, 希望直接与企业进行沟通, 这就有利于企业借助微商构建B2C平台, 赢得更多客户。
3.走精准营销路线
微商发布的信息能够快速传播, 其要走的就是精准营销路线, 这是相对于其他营销模式的最大优势所在。当下, 很少有微商能够真正做到精准营销、发挥其所具有的优势, 只是把微商平台当做一个单纯的信息发布工具来使用。这种方式不仅难以达到理想效果, 还会使粉丝大量流失。企业想借助网络平台开发新客户、留住老客户就必须实施精准营销, 满足客户个性化需求, 让营销方式更能体现客户需要。例如, 可以针对顾客提供不同种类的试用小样, 帮助顾客找到满意的商品, 也可以记录下顾客生日等特殊日期, 在特殊日期中针对性地推广产品, 带给客户不一样的小惊喜。
摘要：伴随着网络技术的发展, 微博、微信等即时信息交流工具成为日常生活中必不可少的一部分, 随之而来的是微商时代。本文阐述出微商的概念, 剖析微商营销中存在的问题, 最后提出来相应的营销策略, 以求在微商时代寻找更多的机会。
关键词：微信,微商,市场营销
参考文献
[1]中国电子商务研究中心.2014年中国移动互联网发展报告[R].2014.
[2]纪秒, 王明宇.微商行业分析报告[J].中国商贸, 2015 (21) , 55-57.
关于微商的一些营销技巧 篇5
一、刷屏。很多微商们总是产品信息、活动信息……一批一批的复制粘贴，从朋友圈到群发再到私聊，从来不管别人的感受。最后的结果就是被朋友删除拉黑，没有朋友，还怎么做微商呢?
二、不专注。很多人为了多赚钱，所以每个品牌都想尝试，然后囤了各种各样的货，并将朋友圈打造成了一个杂货铺。但是这样反而会让朋友们记不住你在卖什么，并且，你也没有那么多的精力来学习各个品牌的相关知识，会让客户觉得很不专业，对你产生怀疑。
三、毒鸡汤。很多做微商的朋友们总喜欢发一些鸡汤文章，比如“努力的女人最美丽，靠自己……”但是不是所有的项目都适合发鸡汤，也不是所有的鸡汤都适合发，这样也很容易引起别人的反感。
需要掌握营销技巧
一、注重品质。
微商要想成功的核心是信任，而品质是信任的保障，只有好的产品，顾客才会买单。并且，微商主要针对的顾客更多的是你的朋友，如果对朋友都做不到真诚，那失败事必然的。
二、专业。
微商可以当做一份兼职，没事的时候就在朋友圈里吆喝一两声。但是必须要专业，对自己的产品熟悉，对自己产品的信息要做到了如指掌，这是对自己也是对客户最基本的责任。如果对自己的产品都不购了解，就更不要说服务客户了。
三、资源拓展。
微信只是一种推广载体，并且微信的资源是有限的，所以不要太过于看重微信。要做到走出微信积累更多的其他资源，扩大自己的销售渠道，才能获得更多的收入来源。
四、服务至上。
在卖出产品以后，一定要多了解客户的使用情况，做好售后等各种服务得到客户的认可，才能够给你带来二次销售和更多的客源的机会。
这篇文章，希望可以给想做微商的朋友们提供一个思路，帮助大家找到适合自己的营销方式。不过大家在假如微商的时候，一定要谨慎，不要落入的“假微商，真传销”的圈套!
【拓展阅读】
支付宝集福继续，有人说集福卡没什么意思，不记得去年你分到的2块钱了么，有人依旧在乐此不疲，或许有不少朋友已经开始在意这些套路玩法了，但数据告诉我们：支付宝集福卡这件事仍然火热得一塌糊涂。下面就是小编给大家带来从支付宝集五福身上学到哪些营销推广技巧，欢迎大家阅读!
你的福卡集到还是集不到，支付宝也都将再次凭借春节集福卡事件赢得一轮新的流量盛宴。
第一，趣味玩法、互动继续
支付宝最初推出集五福的初衷是什么?微信红包与微信社交已经几乎占据了熟人、朋友圈的转账，因为用户使用习惯，线下的移动支付领域里，微信支付也颇具优势。
所以支付宝在春节这个发红包的高流量期，推出一个“集五福”的趣味性活动，第一年，很多人因为支付宝的品牌知名度选择了集福，也仍有很多人认为即使集福成功、也不会真的获得太多现金红包，所以有人认真集福也有人随缘式集福，结局是集成五福的都得了一份意外之喜——“271.66元”，这对普通人来说，就像是中了一次不大不小的彩票;第二年人们的集福热情终于空前涨高，玩法也从平分变成了随机式：最高666元，但这次对于支付宝来说，更重要的成绩是蚂蚁森林的推动、以及各品牌商在支付宝上的亮相与推广;第三年，也就是今年，支付宝的在社交互动的基础上又增加了“扫朋友五福到手势”也能获得福卡……
趣味玩法持续在变，从引导用户、让用户习惯使用支付宝完成熟人、线下的转账，到更多地关注用户过年间与朋友间的互动(扫手势而不只是线上的娱乐)，这一过程的转变，也从侧面展现了支付宝线下普及率已经比两年前好得多。
第二，带动支付宝新功能
第一年强调的是社交，第二年带动了一个蚂蚁森林，第三年则又拉动了蚂蚁庄园，方式很简单：开启的社交功能，配合上获取福卡的玩法：蚂蚁森林为朋友浇水有机会领取福卡一张、蚂蚁庄园领养金蛋可获福卡一张……
不知道有多少小伙伴是为了领福卡才开启了蚂蚁森林、从此乐此不疲天天早起收能量的，也不知道今年又会有多少人为了领福卡再次开启了蚂蚁庄园……
第三，广告之变现
春节支付宝曾因为用户获取福卡即“自动”关注某某公众号，而得到大众的谴责，但就是这份“自动关注”的力量，完成了众多品牌在支付宝上的分流计划，支付宝也成功将自身庞大的流量第一步引入各大品牌商公众号上，实现一次很成功的广告变现。
20春节虽从“自动关注”改成了“用户手动勾选”，但支付宝这份“品牌广告变现”力量依然不减去年。
第四，趣味性营销玩法
用户在扫福卡的过程中，除了得到福卡外，更多的时候是获得来自支付宝的祝福语：
“有人帮忙按住电梯等你
就是福”
“出门遇到小狗狗
就是福” “过年吃不胖
就是福”
“好久没穿的衣服 兜里摸出钱
大学生微商营销模式及问题分析 篇6
微商是利用网络社交平台进行运营和管理的新型电商组织形式。大学生微商,则是指从事微商的在校大学生群体。在国家鼓励青年人创新创业的时代背景下,越来越多的大学生在学业之余选择从事微商,不但能满足平日生活开销所需,而且还可以将微商作为个人创业的第一步。
据相关调查显示,2015年大学生从事微商的人数已经占到微商总人数的29.6%(来源:易观智库),在微商从业群体中占比最多。大学生微商已经成长为具有一定规模与组织的特殊电商群体。
大学生作为接受高等教育的群体,且是社交媒体平台的重度使用者,其微商营销既具有传统微商营销的共同点,又独具自身的特殊性与创新性。
2 大学生微商营销模式
目前,大学生微商营销模式主要有以下四类:第一类,做某一产品或品牌的校园代理,甚至发展下线,培养自己的团队;第二类,个人创业,有自己的实体公司,主要将社交平台作为沉淀“粉丝”的途径;第三类,为众多公司的产品或品牌宣传,销售成功后分得佣金,类似于淘宝客;第四类,利用微店等平台成为正规微商。其中,第一类校园代理是大学生微商最主要的营销模式。
这四种主要模式,各自存在优势与问题。
2.1 代理分销模式
所谓代理分销模式,指个体微商没有自己的产品,而是代替企业(一般为不知名的小企业)转售商品。
代理模式在微商最初兴起时,是大学生主要的微商模式,一般称作校园代理。代理产品集中在服装、化妆品这类消耗品上。
在运营方式上,校园微商代理主要通过不断加周边好友,甚至通过贴吧、微博等社交平台寻找陌生人变成其潜在客户。在宣传方式上,主要在朋友圈发布信息,信息主要包括:产品信息、交易记录、消费者反馈、煽动性的励志语言以及招募下级代理商等。
2014年以来,微商代理模式在大学迅速风靡。其原因有以下几点:分销代理模式的营销主体是个人或小微团体,没有时间地点限制,资金门槛要求低,因此能吸引大批想做兼职的大学生迅速加入;大学生消费观念前卫,且在校同学、老师众多,均可作为潜在客户;线上线下结合,多渠道沟通,对产品的网络评价通过熟人传播,可信度高,销售更具个性化;利润较高,短期就有可观利润。
在微商萌芽阶段,部分大学生通过此模式赚到第一桶金,但经病毒式效仿后,最终演变成“朋友圈卖面膜”的丑陋现象而饱受诟病,这种模式如今日渐式微。究其原因,主要有以下几点:暴力刷屏引起亲友反感;产品质量难以保障,丧失诚信;渠道过长导致价格远远高于价值;市场混乱,缺乏规范及监督机制;甚至靠发展下线圈钱,层层剥削,出现“杀熟”现象。
由于当时并没有相关法律法规约束,有的微商代理要求下级代理商缴纳大笔加盟费,层层抽水,变成了披着微商外衣的“合法传销”,令许多下级代理商深受其害,许多大学生校园代理也最终因亏损,纷纷退出微商。
2.2 B2C模式
这类模式的大学生微商大多已成立工作室或公司,开发出了某种产品或服务,而且已投入市场进行线下销售。他们更多将社交媒体平台作为产品或服务的形象推广手段,将更多线上消费者吸引到线下门店进行体验和消费,某些团队甚至会自主开发App来配合产品进行销售。
该模式以实体店为中心,如大学生自主经营的外卖店、饮品店、美容店等来进行营销推广。大多采用扫描二维码、转发分享、派发红包等方式使消费者关注自己的微信公众账号,通过优质服务与精准“粉丝”产生情感交流与维系。微信公众账号由团队共同经营,微信推送内容大多结合时事热点来捆绑宣传自己的产品或服务,有计划地配合相应打折促销手段,引导客流进行线下消费。此种模式下的消费者忠诚度更高,重复购买率也高,而且良好口碑会促成品牌的良性发展。但仍应注意的是,较之第一种模式,该模式需要投入更多时间、成本与精力,对大学生自身素质与能力提出更高要求。
此模式更贴近当代大学生创新创业的精神内涵,不同于传统分销代理、发展下线的机械运作,这是大学生运用自身理论知识与创业实践相结合的健康发展。
B2C模式的不足之处在于,将微信公众号当作宣传手段之一,团队无法集中精力经营。如果缺乏良好的销售管理体系来规划整个渠道,由于管理的不系统,最终可能会导致整个渠道的失控。此外,难以深度拓宽“粉丝”渠道。由于商品同质化现象严重,如果推广初期不够标新立异,那么就很难引起目标消费者注意,使“粉丝”大量集聚。
2.3“淘宝客”模式
这是另一种通过成交计费的代理模式,类似于淘宝客的微商。比较典型的是,美特斯邦威曾经与在自己店里买衣服的年轻人(一般都是大学生)合作,商家会给这些代理商一些接口,首先让他们领取一个属于自己的专属码,随后让其通过社交平台推荐代理商自己搭配的衣服,并贴上专属码。一旦有人通过这个专属码购买衣服,代理商会自动获得一定佣金。
在这种模式下,代理商并不是专门做某个产品的代理,他们本身就是生活中的“时尚达人”,对于服装的搭配或化妆品的使用等有自己独到的见解,能获得周围人的认可。因此,他们发布的朋友圈信息大多具有观赏性,对于服饰的搭配也有一定借鉴价值,不会引起过多反感。
但是,这种微商模式规模很小,获得的利润也较少,而且这些大学生代理商并不会花很多时间精力去经营,只是偶尔赚点零花钱,因此有较大局限性。
2.4“微店”模式
近一两年来,微商中逐渐兴起一种免费开店的电商平台,即个人在基于移动端的开店App,仅凭手机号码便可开通属于自己的店销售商品,如微盟微店等。
微店主要的优势在于:大学生零成本开店,而且线上线下同步经营;操作简单,方便经验不足的大学生学习,不会占用过多学习时间;大学生可以根据微数据分析本店经营状况,从而调整未来营销策略;微店拥有更多盈利渠道,介绍开店、发展分销商等都可以获取利润。
而微店的劣势在于:微店产品传播范围及成交量有限,朋友认可的产品才能有好的发展机会;顾客看不到实物,存在不信任感,顾客开发初期较为困难。
3 建议
针对大学生微商营销模式发展中的不足,提出以下建议。
首先,选择适合的商品推销。许多大学生微商一味追求经济利润、盲目听信他人经验,导致销售假冒伪劣的“三无”产品,造成亏损。选择适销对路的正规产品既降低个人风险,又适于大学生营销推广。
其次,创新营销模式,提高核心竞争力。微商竞争激烈,大学生更要依靠自身创新意识、学会自我分析,比如提高文案功底与营销能力等。善于趋同的营销模式中独创自身经营特色,提高核心竞争力。
最后,发挥“粉丝”力量,树立自身良好口碑。微商立足于诚信。“粉丝”如果愿意为自己转发推广,这会远比自己暴力刷屏更为有效,而且会让自己在其他潜在顾客中获得认同感,与其他微商相区别。
4 结论
通过此次调查研究,本文对大学生微商营销模式做出详尽分析,从现实角度分析了大学生在从事微商时出现的问题,并提出针对性建议。对于大学生微商创业者来说,要平衡创业和学习的关系,把握微营销的前沿动态,不断实践与创新,最终形成科学的微商营销体系。从而推动校园微商,甚至是整个微商行业的良性发展。
摘要：大学生微商作为一个特殊的微商群体,日益发展壮大,成为微商从业群体中的主要组成部分。文章围绕大学生微商这一主体,结合传统微商的营销模式,全面剖析大学生微商的营销模式、各自存在的问题,并对其独有的创新性进行了分析。同时,针对现有问题提出理论建议,以期为大学生微商的创新与发展提供一定参考价值。
关键词：大学生,微商,营销模式,B2C模式
参考文献
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微商营销 篇7
微商是这两年新兴的一种职业, 商家通过手机移动端进行商品售卖, 主要通过微信、QQ、微博等聊天平台销售产品。与传统商业“捆绑代理商模式”不同, 微商投资门槛低, 而且不必构建系统的网络渠道, 并凭借低廉的成本、方便的顾客沟通等优势。在微商发展模式逐渐形成了以口袋购物为主的C2C模式、以微信第三方为主的B2C模式、以京东购物入口为主的B2C2C模式。
本次调查旨在研究唐山市微商发展现状, 从从业者的角度, 重点调查研究微商经营者销售额、微商的目标顾客群、进货渠道、微商竞争者以及微商在营销中存在问题等角度对微商的发展进行了研究, 最后提出微商营销的优劣势。
二、调查项目说明
1. 调查目的。通过问卷调查和访谈, 获得微商发展中存在问题, 并对现状进行分析, 分析微商营销的优劣势。
2. 调查内容。本次调查主要对唐山市的微商经营者进行了问卷调查, 了解微商经营中存在的情况。
3. 调查方法。本次调查采用我们采用文献调查、访谈、网上问卷调查和实地问卷调查方法, 发放微商从业者样本量为300人。
三、微商经营者情况
本次调查共涉及300名微商从业者, 男性占45%;女性占55%。其中32%的从业者刚刚接触微商, 占有较大比例。而从事微商经营已经一年以上的仅占整体的18%, 26%的微商从事时间不足一年;24%的从微商事时间是半年到一年。可以看出大部分微商处于起步阶段, 经验尚未丰富。
1. 月销售额。
从事微商的收入可以看出, 45%的通过微商所得月收入在1000元以下, 29%的在1000元-2500元之间, 17%的收入在2500元-5000元之间, 只有9%的月收入在5000元以上。这表明在目前开微店的收入并不太高。
2. 销售产品种类。
在本次调查的微商从业者中, 有45%的销售的商品为化妆品、护肤品, 36%选择食品、衣服、保健品等作为销售商品。可见, 在销售产品的选择上, 微商比较青睐与生活更为相关的产品。
3. 进货渠道。
在微商选择的进货渠道中, 47%的选择了某一产品的品牌商, 而23%直接和厂家联系、10%来自批发市场、4%自产相对较少, 其它渠道占比16%。表明微商主要通过代理的形式, 层层代理, 具有特定性。
4. 目标消费群体。
微商的目标消费群体, 有72%被调查的微商的目标群体是熟人、朋友;实地地推, 线下加人, 通过软件加陌生人分别占40%;38%的人通过兼职交友群加人, 另有18%的人通过其它方式加好友。通过这些看出微商的目标群体具有局限性, 主要围绕熟人或者通过熟人推荐, 销售对象相对比较狭隘, 这使微商具有一定的“杀熟”特征。
5. 销售产品的平台。
微商在销售产品平台的选择上比较其中, 极大比例的微商选择了微信, QQ仅次于微信, 微博也有较大数量, 而其他平台也有涉及, 比如人人、陌陌等。以上数据表明微商从业者销售平台丰富, 宣传推广方式较好。
6. 维系的客户流量。
微商所维持的客户群主要集中在1000人以下, 其中最多的为200人以下占比40%, 200人-500人占36%。500人-1000人的占比20%, 而1000人以上仅占8%, 由此可以得出创业者与客户的互动沟通不足, 目标客户少, 市场没有进一步打开。
7. 面临的主要竞争。
有32%的微商者认为竞争压力主要来源于同类产品的其他团队;28%被调查者的认为是传统电商;22%的被调查者认为是实体店。其他竞争占18%;可见微商行业竞争也很激烈, 受各方面因素的影响, 存在挑战性。
8. 微商营销中遇到的问题。
针对销售方面遇到的问题, 我们可以知道, 微商经营中面对的问题涉及各个方面, 促销效果不明显是遇到的最多的问题, 其次分别是:价格高、销量低;朋友亲人的不理解;产品种类多, 销量普遍低;忠实顾客少等, 说明微商发展问题还是较大较大, 有待改善。
9. 朋友圈对自己反感之后的做法。
针对朋友们对自己刷圈不满的行为, 被调查者大多数选择优化宣传方式, 只有较少数的人对此采取不理会、维持现状的态度, 其余的选择少发朋友圈或者同朋友交流, 活动谅解的方式。由此可知, 微商的宣传方式正在尽自己努力去改变。
1 0. 微商经营中遇到的困难。
大家对微商的认可度低, 不信任微商的产品质量, 微商的客源不定, 忠实顾客少。进货渠道困难, 分级代理很多。起步困难, 相关知识不足。同时也缺乏各方面的支持。
四、微商发展现状、存在问题———以唐山市微商发展为例的调查报告
通过本次调查, 从事微商人群中, 女性比例要高于男性, 女性更愿意做微商, 而且调查中绝大多数的微商目前是兼职状态。目前唐山市微商发展的现状如下:
1. 智能手机比较普遍, 各种社交工具越来越普及, 为从事微商提供了经营平台, 同时从事微商具有成本低、无门槛的优势, 可以充分利用碎片时间经营产品, 所以从事微商人群较多, 适合任何人群。
2. 目前绝大多数微商处于起步阶段, 缺乏经验。很多微商通过开微店的收入并不太高, 但仍然可以赚取一些零用钱。部分级别比较高的代理商收入较多, 还有一些利用职务之便经常出国的人士, 通过帮助代购, 在微商中获得的收入较高, 当然也有一些专业做微商的, 一般就是较高级别的代理, 主要进行微商和货品的管理, 他们主要的收入就是通过微商, 但是这部分所占比例非常少, 大部分微商处于销售链的最低端。
3. 微商在销售产品的选择上, 比较青睐与生活更为相关的产品, 尤其是化妆品、家用清洁用品和保健品比较多。
4. 目前微商从业者的目标群体具有局限性, 销售对象相对比较狭隘, 主要是以自己的熟人为主, 这使得微商具有一定的“杀熟”特征, 另外使得一部分消费者对微商刷屏比较反感。
5. 微商行业竞争也很激烈, 受各方面因素的影响, 尤其是受淘宝京东等电商和实体店的影响, 存在挑战性。
6. 诚信问题严重。微商朋友圈弥漫的成交和截图大部分为虚假的宣传图片, 顶层微商欺骗消费者制作了那些虚假图片, 下级直接转发造成了虚假交易信息弥漫, 为上面临着严重的诚信危机。
7. 暴力刷屏现象屡见不鲜。刷屏是微商最传统的营销手法通过暴力刷屏从而抓取概率, 把朋友圈刷成了购物圈, 造成了大部分人的反感, 朋友圈的关系也渐行渐远。
五、微商发展的SWOT分析
1. 微商的优势
(1) 微信用户群体大, 微商潜在客户多。2016年微信用户统计微信注册量超过9.27亿, 4G用户一线城市的覆盖率超过50%, 有的四线城市的覆盖率也超过40%, 4G渗透率的提高, 降低了用户对WIFI的依赖, 从而使移动网络的使用频率增加, 为微商提供了庞大的潜在客户数量。微信用户的平均年龄只有26岁, 50岁以下的人群占97.7%, 18-36岁的人群占86.2%, 所以总体而言微信的用户比较年轻, 比较愿意接收新鲜事物。同时微信用户中有一半以上的人群拥有朋友圈100人, 平均每天至少看10次微信。因此, 当一条信息在朋友圈分享的时候, 如果这个微商也有100个好友, 那怕10%的好友转发, 就有1000个人看到, 如果再有10%的转发就有一万多人看到, 关键是转发没有任何费用, 来自朋友圈的转发, 增加了信息的可靠性, 所以微商的潜在客户很多。
(2) 微商投入少、运营成本低。微商的投入很少, 只需要一部智能手机, 在手机上下载微信平台, 通过朋友圈转发相关产品信息就可以宣传产品了。而且一般微商不需要请员工, 只需要招代理, 对代理进行一定的网上培训, 代理就可以宣传产品并且销售产品了, 对代理没有底薪, 所以微商运营成本较低, 对微商的压力也小。
(3) 微信操作简单, 不受时间和空间的限制。微信覆盖率较高, 营销传播范围广, 不受时间和空间的局限, 微商的从业者完全可以利用碎片时间进行产品的宣传和销售, 不影响其正常的工作。满足了大多数有意愿但是没有资本投入的个体需求。微信的功能较多, 摇一摇, 漂流瓶, 附近的人, 二维码, 朋友圈等多种功能都能成为微商的产品宣传途径以及目标市场的选择。这样可以快速开拓销售渠道, 而且能够迅速将广告铺开。
(4) 微商信息互动性强。据统计, 25%的微信用户一天打开微信超过30次, 55.29%的用户一天打开微信超过10次, 在微信客户端, 每一条信息都是以推送通知的形式发送, 信息到达率达到100%, 到达速度很快, 微信具有很强的互动性, 无论你在哪里, 只要你带着手机, 就能够很轻松的同你的客户进行互动, 微商宣传商品相对比较方便。
2. 微商的劣势
(1) 熟人经济模式影响产品销售。微商的商业模式主要是以“直销模式+信任代理+熟人经济”为主, 微商靠的是强关系网络, 通过熟人销售产品, 微商的主要宣传手段是在朋友圈“暴力刷屏”, 不顾用户感受, 根据调查针对这种暴力刷屏的微商, 很多用户忍无可忍, 最后直接拉黑。
则成为其最常见的宣传手段。然而, 且商家往往没有实体店和正规网店的高信誉度, 缺乏售后服务保障。对于用户来说, 大部分都是一锤子买卖, 产品的质量往往也得不到保障, 因此商家很难做到用户沉淀, 低回购率成为诸多微商难以持续经营的原因。
(2) 微商规模较小, 产品质量不能保证。目前我国经营微商的主体主要是在校学生、刚毕业学生以及家庭主妇和一些工作较轻松做兼职的人群, 一般商家没有实体店, 也没有产品的信誉保证, 所能提供的保证就是熟人信用, 但是熟人信用取代不了商业信用, 产品质量很难保证, 售后服务也难以保证, 这也是微商经营较难的主要原因。
(3) 微商支付方式的安全性存在隐患。微商在经营中, 没有第三方支付平台, 消费者购买产品后, 主要通过微信转账的形式支付, 因此在支付的过程中, 缺乏支付安全的信任感, 同时当产品需要退换货的时候, 容易出现纠纷, 基于趋利避害的原则, 消费主体对微商的信赖程度不足, 影响微商商品销售, 不利于微商的可持续发展。
3. 微商发展的机会
(1) 营销渠道的机会。微商的营销渠道主要采用的是直销的模式, 微商的渠道结构构建了厂商、代理商以及消费者的有机结合的立体网络结构, 从而降低了渠道成本, 提高了渠道的效率, 实现了渠道的优化, 使得用户、微商、代理商和厂家的交易流程更为通畅。
(2) 移动商务的发展, 为微商的发展创造了条件。随着互联网和智能手机的快速发展, 微商可以通过朋友圈帮助经营者寻找目标客户, 利用整合资源进行推广活动。同时代理商可以通过手机进行微商顾问式的培训, 代理商可以利用网络视频对微商进行全程的运营服务, 微商是对实体店的经营以及传统代理方式的一个补充, 从而拓宽企业的营销渠道, 降低营运成本。
(3) 政府政策的支持, 促进微商的发展。一方面政府在政策上鼓励创业, 鼓励多种经营模式的发展, 从而促进微商的发展;另一方面政府制定法律法规, 规范市场, 严厉打击假冒伪劣产品, 提高了微商产品的信誉保证, 也使微商的用户放心购买。
4. 微商的威胁
(1) 竞争比较激烈。微商的经营形式很简单, 可复制性比较强, 这种经营模式吸引了优秀的厂商的参与, 这对于中小企业而言就是很大的挑战, 微商的市场竞争日益激烈。
(2) 微商经营模式简单粗暴。微商市场准入门槛较低, 从事微商行业的人员越来越多。目前微商的经营模式主要是通过刷屏来进行宣传, 经常如此, 很容易引起朋友们的反感, 不会起到宣传产品的作用, 甚至很多朋友对其屏蔽甚至删除。通过我们的调查, 很多人表示朋友圈作为一个社交平台, 不希望变得商业化太重, 否则影响朋友之间的交往。
参考文献
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[2]常征, 李中心.微信营销问题分析-以化妆品为中心[J].现代商业, 2014.
微商营销 篇8
1 化妆品微商现状
就目前而言,微商主要分为两种:一种是基于微信公众号的B2C微商;另一种是微信朋友圈开店的C2C微商,相比较而言,企业往往采用B2C进行销售,个人则往往采用C2C来销售。[1]一般售卖化妆品的微商以个人为主,有的是通过代购的方式进货,有的是在厂家大量批发,价格便宜,有的微商店主从国外带回国内,化妆品价格便宜,质量也不差,很多微商也都是自己身边的亲戚、朋友、同学,从情感上值得信任,而且微店没有店面费用,整个商品的费用就较低,邮递到家还很方便,很多人喜欢通过微商渠道消费。
从实际上来讲,朋友圈是维系朋友情感关系的领域。微商最开始在朋友圈推送化妆品消息时,会给朋友圈中的人们带来一定的新鲜感,并看在交情上帮忙转发宣传,但是随着这种新鲜感的丧失,将会导致一部分人对微商在朋友圈的行为表示反感,从而屏蔽。随着微商的泛滥,很多微商逐渐被微信好友屏蔽。[1]还有一些微商不能诚信经商,商品信用度低,顾客担心出现质量问题,入门微商规模较小,缺少核心竞争产品等都是微商处于瓶颈期的原因。[2]如今,化妆品微商数量处于发展的高潮时期,但不见得是微商生意盈利火爆的表现,因此微商面对的是大发展和瓶颈期一点都不矛盾。
2 化妆品微商销售沟通方式
2.1 售前沟通
2.1.1 了解售卖产品和化妆知识,主动与潜在顾客沟通
售前沟通,就是指企业或销售人员在与顾客直接见面推销或销售前进行的沟通介绍企业和产品信息。[3]在成为微商的那一刻,微信朋友圈里的所有人将是你的潜在客户,并且微信的好友几乎都是你认识的同学、朋友,把亲身试过的化妆品主动推荐、介绍给好朋友。先让其通过情感,接受并购买你的产品。不仅要了解自己卖的化妆品,还要了解与之相关的知识。例如化妆、美容这方面的知识。主动与顾客沟通这方面的话题,主动讲解。针对不同肤质的皮肤,应该使用什么类型的化妆品;针对不同的气候,用什么类型的化妆品保养,勤于沟通、讲解,进而让潜在顾客对此感兴趣,然后产生购买行为。
2.1.2 在朋友圈中发广告,不同化妆品针对有不同需求的人发送到个人微信中
目前微商的沟通是通过在朋友圈发送广告来单纯的说服消费,随着信息量的增大、泛滥,导致人的注意力被严重分散,这种单一的广告效应便作用不强。[4]通过时常与好友沟通相关化妆美容的事,了解顾客喜好和适合其的化妆品,有针对性地推送。这样,既不怕屏蔽朋友圈,又有针对性,更好地提高消费者的兴致,激发消费者购买化妆品的欲望,又能与消费者建立起长久沟通的关系,从情感上,给予一定的关怀,满足沟通中人际关系的情感需要。
2.2 售中沟通
2.2.1 帮助顾客深入了解化妆品的功能效果
售中沟通是指在销售过程中向顾客介绍企业和产品信息。[3]简而言之,就是在消费者要购买的过程中进行的沟通。在售前,微商店主对所售商品,由于是线上消费,为了让顾客深入了解,某个化妆品的使用后的效果,不仅要通过语言的描述,也要发给消费者使用过该款化妆品的顾客或者自己的未经过美的照片,很多时候照片比语言更直观。用语言和图片与顾客进行沟通。
2.2.2 详细给顾客提供化妆品信息
产品的信息不仅仅是产品的材料、成分、功能,还应介绍产品公司的一些概况。让顾客详细了解产品,了解公司,更能吸引消费者,让消费者在心理上信任公司、信任产品。化妆品这种大量销售给女性的商品,女性对其购买十分慎重,让女性了解越多关于产品的信息,就越容易让其产生购买欲望。销售过程中,对顾客负责,让顾客了解更多,会加大购买的几率。
2.3 售后沟通
2.3.1 询问顾客化妆品使用的效果,估算使用时间,及时提供产品及相关产品推荐,与顾客长期沟通
售后沟通是销售完成后销售或服务人员与顾客之间的沟通。售后沟通往往对于树立微商的良好形象起着至关重要的作用,也对刺激重复购买起着重要的作用。时常沟通,了解客户需求,主动提供服务,提高顾客满意度,培养顾客忠诚度,建立长期稳定的客户关系。[5]化妆品是女性长时间使用的东西,是有使用期限的,较之生活用品或服装,化妆品使用期可以较为准确地估算出来,时常询问顾客化妆品使用效果,满意程度,估算顾客使用该化妆品的时间,在快用完时主动询问是否还需要此款化妆品以及其他效果好的产品,及时与顾客沟通,使其成为忠诚客户,达到长久盈利的目的。
2.3.2 对于顾客不满意的地方,应及时补救
有时购买产品后,实际化妆品与顾客期望有些偏差,这时顾客可能会有不满意的情绪。如果顾客的不满是由于产品介绍不清等店家原因造成的,应及时、主动与顾客沟通,倾听顾客的不满,并及时解释甚至问题严重可以采取返还少量现金或者赠送小礼物,避免顾客把不满意的情绪发泄给其他潜在客户。用主动沟通的方式,让顾客感受到微商店家的诚意。解决问题后,再次进行满意度调查,反复且适度的沟通,提高顾客的满意度。
4 结论
微商的发展越来越快,线上产品也越来越丰富,微商就更是受人青睐。关于销售化妆品的微商在销售时,从售前、售中、售后都要进行全方位的沟通。售前与顾客沟通了解产品及化妆相关知识,并与顾客主动沟通,积极介绍;售中沟通,在销售过程中有针对性地介绍,全面描述产品;售后沟通,询问使用情况、满意程度、估算使用完日期,及时询问顾客是否接着购买产品,并做好售后服务,提高顾客满意度,使其成为忠诚客户,达到长久盈利的目的。
摘要：微商在销售化妆品时应注意沟通方式,在销售的不同阶段,运用不同的销售方式。售前沟通时,要深入了解化妆品方面的知识,主动与消费者沟通,发有针对性的广告直接给消费者;售中沟通时,用小视频等方式,让消费者直观地了解产品,并详细介绍化妆品及公司;售后沟通时,询问消费者化妆品的效果及满意程度,如不满意应及时补救。总之,微商在销售化妆品时,应多融入情感因素,长期与顾客保持沟通。
关键词：微商,沟通方式,顾客,营销
参考文献
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微商营销 篇9
大学生是微商创业的主流人群,也是不容忽视的庞大消费群体。根据2016年5月支付宝发布的数据统计显示,过去一年里,全国超过55%的在校大学生都已加入网络支付大军。资料显示,微信用户的平均年龄在26岁。因此,大学生已经成为网络消费主力军、不容忽视的消费群体。本文通过近日完成的沈阳市大学生微信营销消费状况调查,结合大学生对微信营销的行为反应等调查数据,探讨微商营销在大学生消费市场中存在的问题和原因,旨在为当前的微商营销提出有序发展的建议。
一、微商营销在大学生消费市场存在的问题
(一)微信商品的售后服务信任危机
部分大学生认为微信营销不靠谱。在调查大学生微信消费者对微信产品的信任程度时,尽管有47.92%的人认为微信商品基本可靠,但仍有23.51%的大学生消费者认为一点不可靠。
多数大学生不清楚微信营销的商品质量。调查结果显示,有43.45%大学生不清楚产品质量;33.63%看不见其他买家评论;33.63%认为微商产品存在虚假信息;42.26%的大学生认为售后服务/退换货不方便。
没有售后保障或退换货不方便。调查结果显示,有42.26%的大学生不满意微信营销没有售后保障或退换货不方便。
(二)产品良莠不齐
一些无法在天猫、百度等大平台刊登的虚假广告语,淘宝、京东上被禁售的仿包、仿表,在朋友圈中都可以光明正大地展销。由于大学生初期缺乏社会经验,对产品质量的辨识度低,随着经验的累积、辨识度的提高,低劣产品终将被大学生市场淘汰,“一锤子”买卖,再难获得回头交易。
(三)定位不明,盲目吸粉
在朋友圈、淘宝等都能看到有商家在卖“微商吸粉神器”,号称一天就能加满人,全国各地的人随意加,很多微商都采用这种办法。但笔者认为这只是一种切合实际的行为,就算添加了一万个好友但不是产品的需求者也是白费,所以,精准客源才是关键。
(四)营销方式粗暴
微信营销最大的特点是亲民而不扰民,用户可以自由选择是否接受信息。大多数人刷朋友圈是为了利用碎片化时间了解朋友的动态、分享新鲜事等,微商发布一两次产品信息大家可能会感到好奇、新鲜,但是一味地刷屏,不免给人“王婆卖瓜”的不真实感,甚至有微商动不动就主动加好友,加完之后,没有任何沟通,直接发广告。
二、大学生微商营销问题的原因分析
(一)微商从业者的威信度不高
微商从业者年龄段分布很广,有学生、家庭主妇、退休员工、在职员工等等,从少到老只要会玩微信的人都能干,由于从业零门槛导致了微商从业者的素质偏低,家庭主妇居多,由于微商的素质不高,就会引发一系列蝴蝶效应。
(二)微信产品缺乏权威机构认证
产品缺乏权威检测机构认证,公信力度弱。由于微信售货没有统一的打款方式、发货及退换货规则,购买商品一旦出现问题便很难维权,信任危机对微商已经构成威胁。
(三)市场竞争激烈
根据笔者近日完成的调查数据显示,对于同类产品,大学生消费者在淘宝购买占比38.69%,在京东购买占比25.89%,而在微商处购买占比不足10%,微商同其他各大电商比仍处于夹缝求生存状态。
三、完善大学生市场微商营销的对策建议
(一)适应大学生的购买特点,实施薄利多销的模式“低”价战略
可以在保证质量的前提下,适当降低价格,做到“薄利多销”,微商可以多采取优惠方式,如会员积分制、分期付款、节假优惠等增加消费者的回购率,以培养大学生消费者通过微信购买商品的习惯,提高用户黏性。
(二)增强产品公信度
针对微商在大学生市场出现的信任危机,提出如下建议:(1)增强产品美誉度。微商应提供权威机构的认证标志、国家质检PCCI以保障商品质量。(2)增加透明度。微商需要做到产品销售的透明度,诚信经营,不发布虚假信息;口碑销售,不卖三无产品。(3)提高满意度。通过定期发布买家秀、建立买家社群,供大学生消费者交流讨论,分享经验,这会大大提高大学生消费者的满意度。(4)完善售后服务、提高服务态度,及时反馈物流信息、退换货情况,增强大学生用户的体验满足感。
(三)定位精准客源
通过打广告,吸引精准客源。例如,找网红代言产品、在新浪、朋友圈。空间插播广告,这样的广告费不高,还能更加广泛接触消费者,吸引精准客源。
(四)塑造微商个人魅力,提高信誉度,加强个性化服务
针对暴力营销、微商本人信誉度低问题,可以融入诚信理念,提升微商形象。微商应做到如下几点:在朋友圈普及商品信息的时候,要注意推送时间、频率和方式。微商除了发布商品信息外,还应发布与大学生息息相关的信息,如搞笑段子、娱乐八卦、时事热点等;微商应以交友为目的加入,先交心再销售;塑造个人形象,提高人格魅力。
(五)进一步规范微商市场秩序和行业标准
由于微商所售产品良莠不齐,市场需要一个自我完善和自我监督的机制,成立微商行业协会、提高产品销售渠道透明度是维持市场秩序的必要措施。商家要规范自己的行为,提高个人道德水平,寻求长远发展,追求高质量的产品,提供优质的服务,得到大学生消费者的认可,让大学生找回“安全感”,是寻求长远发展的根本。
结语
微商发展至今,行业模式漏洞百出,大学生闻“微商”而色变,要改变微商在大学生市场的形象。微商应自律,应从根源上解决问题,治标不治本的行为只会让微商处于两难的境地。自我约束,做好产品,赢回信任。
摘要：微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种,是伴随着微信的火热而兴起的网络营销方式。大学生作为科技产品、新生事物的最易接受群体,在微信营销的细分市场中占据着较大的市场份额。通过对大学生在微信上购物消费情况的实际调查,对微商营销大学生市场存在的问题和原因进行深度分析,并且从对大学生实际调查的数据角度提出完善微商营销问题的建议,旨在对微信营销的未来发展提供有益的帮助。
关键词：微商营销,大学生消费市场,网络购物,问题,对策
参考文献
[1]雍霞.大学生群体对微商活动的参与度影响研究[D].成都:西南交通大学,2014.
[2]郭春光.你早该这么玩微信:深度分析微商的100个案例[M].北京:清华大学出版社,2014.
微商营销 篇10
关键词：移动互联,市场营销,微商,发展趋势
1 微商的基本概括
1.1 微商的概念
简单来说,微商是基于微信交流平台上的一种简单的电商模式。通过代购、推销等方式在微信朋友圈发布产品信息,吸引好友购买。微信营销门槛极低,一部手机就可以完成,找到供货上家是关键,营销者只要负责产品图片信息的转载和客服就可以了。
1.2 微商的诞生与发展
微商是基于移动互联技术的普及而出现的,在不断的壮大过程中以自身的号召力赢得了越来越多个体的加入。微商相比起初的弊端重重到现在受到越来越多人的信任、接收和理解,其中经历了不少波折,从一开始的假货横行、小广告肆无忌惮的现象到后来产品质量的提高和价格的优惠,逐渐戴好了微商这个光彩的头衔。
1.3 微商的特点
微商主要有以下几个特点。第一是门槛低,要想成为一名微商并不需要很多的资金、人力等条件,只需要手机和时间就可以了。第二是推广对象特殊,一般微信里加的好友都是自己的朋友或是认识的熟悉的人,产品推广的对象比较固定,这就使得微商的客户特点成为一个主要的特点,以区别其他营销方式。第三,微信推广的产品是以语言和图片相结合的方式进行宣传的,能较好地体现产品的特点。第四,微商的营销成本低,微商只要找好了供货上家,通过互联网的信息传输,就会省去许多中间费用,在很大程度上节省了供货、运输、存储等环节的费用。
2 新型营销渠道下微商的发展现状
2.1 微商的优势所在
微商最大的优势是借助了互联网的强大力量,继承了互联网的所有优点,交互广、信息传播及时、沟通无障碍并且便捷、在覆盖面上有无孔不入的特点。简单的来说就是具有高频率、及时性和广泛性的特点。其次是潜在客户十分庞大,据有关数据统计,近两年的微博用户将近14亿,微信的用户已经超过了10亿,如此庞大的人口基数,怎么能没有庞大的潜在客户呢?另外一个优势就是微商的门槛低,极低的门槛在很大程度上吸引了大批参与者,这就给产品的推广、货源的吸引以及招商的数量带来了极大便利,使得微商在短短几年里成了新型营销模式的佼佼者。
2.2 微商在发展中存在的问题
第一,微商推销的产品存在产品跟风种类单一的特点,比如微商销售的产品中70% 的主打产品是面膜,其余的以化妆品、仿包、饰品为主,和淘宝等电子商家相比,微商的品类明显狭窄很多。第二,微商推销的产品品质有待提高,一般微商晒的产品图片都是自己试用时的图片,客户的使用图片并不多,这就给产品的可信度造成了一定影响。第三,微商的口碑及接受程度一直不好的主要原因是微商的暴力刷屏行为,对500名微信群友做了调查,发现其中95% 的人都很讨厌微商的刷屏行为。这种单一的战术已经引起了消费者的不满,在很大程度上很难再提高销量了。
3 微商在未来的发展趋势
3.1 产品多元化
产品多元化是淘宝电商区别于微商的主要方面,也是电商需要改良的地方,如果微商要想有更大的发展空间,必须加强产品的创新与管理。增加产品的种类和覆盖面成了微商调整产品信息的一个主要方面,不仅仅是以女性的化妆护肤品为主,也要包含男士用品以及生活用品等方面,并且要做到产品的小而精,提高产品的质量。
3.2 团队规模化
微商最开始始于个人,起于朋友圈,最后又烂在了朋友圈,产品同质化现象越来越严重,随之淹没了一群个体微商。但是那些投入巨额广告费并组建大规模团队的微商成了突出重围的黑马,像韩束、俏十岁这样的品牌一夜之间证实了微商团队的力量,因此,个体微商终究会被淹没,取而代之的是规模化的团队力量,致使团队规模化趋势的成立。
3.3 技术规范化
技术规范化是指用技术手段帮助商家和分销商规范和调整交易流程,目的在于减少不必要的中间环节以及不规范的经营渠道。技术的规范化在很大程度上会有效的降低微商平台的混乱现象,合理的分派产品,避免囤货压货现象。并且,成熟的技术有利于产品的推广和宣传,改良产品信息的信息推广,更好地向客户展示产品的优势。对于新起的微商来说,并没有用更多的时间来提高自己的技术,因此在认识到技术是利于电子商务的必杀技以后,微商会加强技术的规范化。
4 结 语
本文首先介绍了微商的意义和发展过程,并分析了微商的特点。其次着重分析了微商的优势所在以及微商在发展中存在的问题。微商的最大优势就是借助了互联网的强大力量,并且门槛低,同时也存在一些问题,例如,产品跟风种类单一,产品品质有待提高等。最后着重分析了微商在未来的发展趋势产品多元化,团队规模化,技术的规范化。旨在指导微商能够顺应时代的发展趋势。
参考文献
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