人才价值理论论文（精选9篇）
人才价值理论论文 篇1
人才选得好，用得好，民族就兴旺，国家就富强，事业就发展，社会就进步，这是历史的辩证法。在我国改革开放发展的关键时期，研究人才选拔理论，对于全面建设小康社会具有重要的理论价值和实践价值。
一、研究人才选拔理论的理论价值
研究人才选拔理论的理论价值：首先，表现在通过研究会丰富人才选拔理论;其次，人才选拔理论是人才学的重要内容之一，人才选拔理论研究也会不断完善人才学理论体系。
1. 丰富人才选拔理论。
研究人才选拔能够不断丰富和完善人才选拔理论。人们在人才选拔活动和人才选拔工作中积累了丰富的经验，通过研究，把这些丰富经验上升到理论的高度，就形成了人才选拔理论。因此，人才选拔理论随着人才选拔活动的深入而不断发展。尽管，当前人才选拔研究还处在拓展阶段，但已经取得了丰硕的研究成果，通过对人才选拔更加细致、微观的研究，可以更加科学地理解人才选拔的深刻内涵及意义，同时，对人才选拔的原则、标准和方法等进行深入研究，产生新观点、新成果，通过学术争鸣，使人才选拔理论体系更加科学和完善。也正是由于人才选拔的研究处于拓展阶段，很多理论观点有待商榷，理论空白也有待填补，这样更能激起广大人才理论工作者的研究热情，使得人才选拔理论在广大人才理论工作者的实践探索中不断丰富、发展。
2. 完善人才学理论。
作为人才学学科理论体系的重要组成部分，人才选拔理论在丰富发展自身的同时，也丰富和充实着人才学学科理论体系。人才选拔理论研究是否更加深入和科学，关系到人才学理论体系的构建是否更全面、更完备。人才学30余年发展所取得的丰硕成果，正是由人才选拔理论这些分支理论构建而成。可见，人才学的发展和完善离不开人才选拔理论。同时，人才选拔理论研究的不断发展可以影响到人才学其他理论的发展，如人才使用、人才流动和人才市场等。例如，人才选拔的效果直接影响着人才使用的效果，如果没有人才选拔，人才就会被埋没，人才使用就成了一句空话。另外，在人才学日益科学化、系统化的发展过程中，需要不断地深入拓展自身的理论体系。作为重要构成部分的人才选拔理论，就是它自身深入拓展的有力体现，是人才学研究的深度和广度不断扩展的有力证据。
二、研究人才选拔理论的实践价值
研究人才选拔理论，形成对人才选拔实施过程的科学认识，不仅为人才选拔活动的开展提供了有效的理论指导，让人才得到展现才华的机会，而且有利于建立健全人才选拔系统，对促进人才的健康成长，具有重要的实践价值。
1. 指导人才选拔实践活动。
理论是行动的先导，人才选拔的实践活动离不开科学理论的指导。人才选拔理论是基于对人才选拔实施过程的科学认识和对人才选拔活动中经验的概括总结而形成的理论成果。人才选拔理论为人才选拔活动提供了科学的原则、标准和方法，有效地保证了人才选拔工作的开展。我国古代就有了人才选拔的活动，发展到今天，已经形成了一套比较成熟的人才选拔理论。运用这些理论来指导人才选拔工作，就能使人才选拔工作科学规范地进行，选拔出各行各业的高素质人才。改革开放以来，我国各项事业取得举世瞩目的伟大成就与一批批高素质人才的共同努力分不开。如果没有这些人才，就不会有现在的成就。得到这些人才，并非一件容易之事，而是党和国家坚持以科学的人才选拔理论为指导，精心选拔出来的。只有在科学的人才选拔理论指导下，人才选拔活动才能有章可循，才能有条不紊地进行，从而提高人才选拔的效果，确保人才选拔的效益。
2. 让人才都能得到展现才华的机会。
人才能够创造价值, 其创造的价值只有在解决生产、科研、管理等问题时才能实现。人才解决的问题越重要, 其价值实现的程度就越高。换句话说, 人才只有展现了自己的才华才算是创造了价值。然而没有人才选拔, 人才就没有展现才华的机会, 就谈不上创造价值。实践证明, 人才选拔对于人才的活力能否激发、潜能能否挖掘起到关键作用。选拔得当, 人才的积极性就高, 其才华能够获得充分的展现, 工作效率就高, 创造的价值就多。反之, 选拔不合理, 人才的才华没有机会去展现, 就会使人才的心理和行为受到严重的挫伤, 根本谈不上发挥其积极性和创造性以及实现其人才价值。改革开放以来, 我国的经济、政治、文化等出现了前所未有的繁荣, 这与我党合理选拔人才, 让一批批优秀人才有了展现才华的机会, 充分调动了他们的积极性和创造性, 使其价值得以充分发挥是分不开的。
3. 建立健全人才选拔系统。
从系统论的观点来看，人才选拔是一个系统。这个系统由选拔主体、选拔客体、选拔介体和选拔环体四个相互联系、相互作用的要素构成。这四个要素回答了不同的问题：选拔主体回答的是由谁来选拔，选拔客体回答的是选拔谁，选拔介体回答的是怎样选拔，选拔环体回答的是在什么情况下选拔。人才选拔的主体，是指在人才选拔过程中起决定作用并负有选拔责任的选拔者;人才选拔客体，是指在人才选拔过程中被选的对象，既包括那些最终成功被选用的人，也包括那些经过挑选被淘汰的人;人才选拔的介体，是指在人才选拔过程中所遵守的原则、采用的标准和方法等;人才选拔的环体，是指与人才选拔息息相关的一切外部因素的总和。这四个要素形成了一个有机整体，其中任何一个要素的任何一个方面的变化都将影响其他三个要素的相应变化，从而影响整个系统功能的发挥，给人才选拔工作带来阻力，直接或间接影响选拔工作的质量。要达到一种平衡状况，就必须使四个要素协调、有序运行。在人才选拔工作中，要按照这个系统要求，科学合理地选拔各行各业所需人才，通过对人才选拔理论的研究，可以建立健全人才选拔系统，使之运行更加协调顺畅，选拔出更多、更优秀的社会主义现代化建设人才。
人才价值理论论文 篇2
“1”以思想道德素质和政治素质为核心素质！
“1”以身体健康心理健康素质为基础保障！
“1”以专业水平专业特色为关键竞争力！
“4”写作的能力，说话的能力，做事情的能力和待人处事接物的能力，灵活运用科学思维思考问题的能力等四种核心发展潜力！
“3”熟练掌握和练就外语四六级水平，驾驶技术和计算机水平强等三种技能水平！
“1”深度历练和耐心培养融合了具有抗物质利益诱惑力，抗干扰力，抗挫折力，抗打击力，抗失败力，抗压力等的一种综合的稳定的可持续的坚强的意志毅力能力！
（作者：苏丽杰老师）
人才价值理论论文 篇3
一、理论价值
邓小平人才理论与马克思主义及其中国化理论有辩证统一的关系。一方面邓小平人才理论的形成和发展以马克思主义人才理论及毛泽东的人才思想为基础;另一方面邓小平的人才理论又丰富和完善了马克思主义人才理论, 并为社会主义现代化建设人才理论的进一步发展开辟了新的道路。
1. 开拓了马克思主义人才理论的新境界
马克思主义人才理论的形成以19世纪工人运动的伟大实践为基础, 当时英、法、德等国已经或正在实现产业革命, 生产力和科学技术达到前所未有的水平, 无产阶级已经开始由自在阶级向自为阶级转变, 并通过三大运动作为独立政治力量登上历史舞台。随着实践的不断深入, 由于当时工业化的历史条件和时代特点, 马克思主义的人才理论以无产阶级的组织与战斗为主要内容, 之后众多学者虽然也从不同方面来完善和发展马克思主义的人才理论, 但始终都无法摆脱资产阶级与无产阶级相互斗争的主题。
1978年十一届三中全会以来, 党领导人民开始了一场新的革命, 让中国由不发达的社会主义国家变成富强民主文明的社会主义现代化国家。在这样的时代背景下, 无产阶级的历史任务发生了根本变化, 由与资产阶级的不断斗争转变为不断壮大和发展自己。邓小平的人才理论就是在这特殊的背景下形成的, 将马克思主义人才理论开拓到一个新的高度, 不仅使无产阶级在斗争中有了科学的人才理论做指导, 更为和平年代的建设与发展提供了坚实的人才理论。这一理论是指导无产阶级进行社会主义现代化人才建设的宝贵精神财富与行动指南。
2. 为社会主义现代化建设人才理论提供了源泉
党的十四大确立了邓小平建设有中国特色的社会主义理论在全党的指导地位, 江泽民同志提出高举邓小平理论的伟大旗帜, 把建设有中国特色的社会主义事业全面推向二十一世纪。以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体在社会主义现代化建设的伟大实践中, 围绕建设有中国特色社会主义的战略全局和解决社会主义初级阶段的主要矛盾不断运用、创新与发展邓小平人才理论。
江泽民继承了邓小平的“教育基础论”和“科技关键论”, 提出科教兴国战略。创新是民族进步的灵魂, 是国家兴旺发达的不竭动力, 也是政党永葆生机的源泉。各方面工作的创新, 归根结底有赖于各类人才的开创性工作, 人才的本质在于创新, 因此要按照人才成长的规律和特点, 大力培养“高素质创新型”人才。
沿着邓小平关于人才建设关系到社会事业成败的理论, 江泽民提出“人才是第一资源”的科学论断, 人力资源对经济社会发展具有基础性、战略性、决定性意义, 要加强党和政府对人才的宏观调控, 同时积极发挥市场配置人才资源的基础性作用, 特别是积极探索开放灵活的人才市场配置机制, 打破人才壁垒, 鼓励人才合理流动, 形成与其他要素市场相贯通的人才市场, 建立人才结构与经济结构相协调的动态机制和人才汇集机制。
二、实践价值
邓小平的人才思想是新时期党和国家人才工作和人才研究的理论依据, 为培养造就高素质的干部队伍和德才兼备的人才队伍提供了行动指南。
1. 有助于大力开发人才资源, 加强人才队伍建设
社会主义的根本任务是解放和发展生产力, 而大力发展生产力就必须提升劳动者的素质, 培养人才, 使用人才。邓小平人才思想的形成解决了如何为建设有中国特色的社会主义事业提供人才来源和组织保证的问题。十一届三中全会后, 党大力加强干部队伍建设, 提出“四化”方针, 为改革开放和现代化建设培养了一支合格的干部队伍。在邓小平人才理论思想指导下的干部队伍与人才队伍建设, 使人才的数量和质量都得到了显著的提升, 为各行各业培养出数以亿计的劳动者和千万专门人才, 保证了改革开放和现代化建设事业的顺利进行, 为21世纪国民经济建设、科学技术进步和社会全面发展奠定了基础, 极大地提高了我国劳动者的整体素质。
当前, 在邓小平人才思想的指引下, 我国的人才工作己取得了很大成绩:建立了干部离退休制度, 废除了领导职务终身制;适当下放了干部管理权限, 赋予企业、事业单位相应的用人自主权;打破了干部管理的单一模式, 初步建立起分类管理的人事工作体制;公务员制度基本建立, 考试录用、考核、辞职辞退等制度开始实施;建立了选拔有突出贡献的专家制度、博士后研究制度、优秀专业人才享受政府特殊津贴制度。但另一方面, 我国是世界上最大的发展中国家, 经济文化发展很不平衡, 不少地方和部门仍然存在着阻碍人才成长的旧观念:重自然资源开发, 轻人才资源开发;重项目投资, 轻人才投资;在人才开发和使用中, 重少量高学历人才, 轻大多实用型人才, 等等。这一切都要求我们要以邓小平人才思想为行动指南, 以科学的态度和创造精神, 研究分析人才工作面临的各种新情况、新问题, 破除落后陈旧的思想观念和习惯势力的束缚, 积极探索, 勇于实践, 深化干部人事制度改革, 完善人才管理方法, 促进人才资源的开发和利用, 使人才工作的水平在为改革开放和现代化建设服务的实践中不断得到提高。
2. 推动小康社会的全面建设和中华民族伟大复兴
当前我国正在进行的政治体制和经济体制改革, 是社会主义全面改革最终是否成功的标志, 具有十分重大的意义。我国的体制改革是一件新生事物, 既没有马克思主义经典的本本可循, 也缺乏前人或其他社会主义国家的经验。一代伟人邓小平为我们提供了改革的基本理论, 但在不断发展的实践中还要靠更多的理论人才来阐释、完善、发展。在中央和地方各级领导和理论人才群体的努力下, 政治体制改革才能得以不断推进。
纵观世界各国现代化的进程, 经济的发展无不以思想、文化的同步乃至率先发展为前提。搞好我国的思想与文化建设, 同样需要大量的理论人才, 需要他们在实践中深入宣传贯彻党和国家的基本路线、方针、政策;强调讲学习、讲政治、讲正气, 全心全意为人民服务;广泛进行爱国主义、集体主义、社会主义教育, 突出宣传一批先进典型, 普遍开展群众性精神文明创建活动;加强党风廉政建设和民主法制教育。
现代社会中, 经济发展对人才的依赖和要求程度更高。国内外的研究与统计表明, 人才素质的提高与经济效益的增长成正比。根据日本的一项研究, 一般工人能使成本降低5%, 而经过培训的工人则能降低15%, 受过良好教育的工人则能降低30%以上;据我国统计, 手工业人均年产值为2000元, 传统工业为2万元, 高科技产业为20万元;美国经济学家认为, 近10多年美国生产力的提高, 半数是科学家和工程师知识和技能的结晶。可见, 我国各类人才的辛勤工作与科学技术的发展、推广和应用, 对国民经济的发展起了极大的推动作用。
诸事人为本, 要使我国顺利的进行改革, 优化体制结构, 实现政治, 经济, 文化的共同发展, 关键就在于大量有知识, 有思想, 态度端正的人才, 而对这些人才的教育, 开发, 组织管理等一系列工作又是非常复杂的, 因此就要求我们在实践中继续坚持用邓小平人才理论指导实践, 本着人才第一的理念, 全方位关心爱护和培养人才。在邓小平人才理论的指导下, 我们实现了党和国家工作重心的转换, 走上了改革开放之路;当前, 面对人才工作的重重困难, 我们要坚持邓小
平人才理论, 推进小康社会的全面建设和中华民族的伟大复兴。
摘要：邓小平人才管理思想丰富和发展了马列主义人才理论, 为中国特色社会主义人才理论提供了重要源泉, 它有助于大力开发人力资源, 加强人才队伍建设, 推动小康社会的全面建设和中华民族的伟大复兴。
关键词：邓小平,人才管理思想,价值
参考文献
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“学术+市场” 实现人才双价值 篇4
在由广州市委宣传部、广州市社科联联合策划主办的“大学与城市——广州地区高校校长访谈”活动中，广东工业大学校长陈新给出了自己的答案。陈新认为，要留住人才，除了靠“待遇”“感情”外，最重要的还是靠“事业”，为人才提供“学术与市场”双价值实现的舞台。在创业大潮下，陈新担心学生只会做“创业梦”，不懂脚踏实地去努力。
文/广州日报全媒体记者罗桦琳 通讯员罗焜隆、罗胜京、黄华利、詹勇
图/广州日报全媒体记者高鹤涛
谈师资力量：
人才看重的是个人价值实现
记者：高等教育的竞争力很大程度上植根于“名师”。在吸引人才上，广工有什么样的特别的思路？
陈新：过去，我们经常说要“事业留人”、“感情留人”、“待遇留人”。在高层次人才队伍建设上，学校目前采取的是“引育并举”的方式，靠市场、靠机制、靠团队、靠服务，借助广东产业转型升级强大的市场拉动力，利用学校搭建的各类协同创新平台，为引进的高端人才提供 “学术与市场”双价值实现的舞台和空间。同时在体制机制、团队配置和个性化服务上，为高端人才展现才华提供保障。
记者：最近几年来，很多高校、地市通过高薪吸引人才，不知您如何看待这场人才“争夺战”？
陈新：高等院校的竞争归根到底是人才的竞争。人才是最宝贵的资源，也是经济社会发展的第一资源。我认为适度的竞争是符合实际的，也是对人才的一种尊重。给予人才优厚的待遇，让他们能够安心地创新，对高等学校、区域社会的发展都有好处。其实，人才最看重的也不是待遇，而是个人价值的实现，“事业留人”始终是最重要的。
谈学生培养：最怕学生只会做“创业梦”
记者：很多年轻人把马云、马化腾等企业家作为自己的偶像，您如何看待这种现象？你会把社会上一些知名的创业家的经历，作为例子给学生讲吗？
陈新：对于年轻人来说，偶像的力量是很大的。但我们也会提醒学生，不是每个人都能成为马云、马化腾，但每个人都要找到自己的位置。我们现在最担心的是学生只会做梦，不会脚踏实地，这样就会把他的一生给耽误掉。
我们更希望这些崇拜明星企业家的学生，能看到成功人士经历过的磨难及摔倒后爬起来的过程，因为这些都是企业家成功的重要因子。能成为明星企业家，要有天赋，有辛苦的付出，还要有机遇。
我们注重对学生的价值观塑造，强调用平凡岗位上做出不平凡业绩的事迹跟学生分享，引导他们学会成功，学会成长。实现个人价值有很多方式，实现个人价值有很多方式，就怕学生只看到最高点，不去看努力的过程，这对学生的发展是不利的。
谈大学与城市的发展：要服务城市高端高质高新产业发展
记者：您如何看待大学与城市的关系，尤其是在知识经济时代，大学与城市如何更好地携手向前？
陈新：高校是科技进步和产业转型升级的创新源和发动机。广州正在致力打造高端高质高新现代产业新体系，广工非常愿意为广州产业转型升级服务，发挥工科优势及地缘优势；同时，我们也希望继续得到广州各级政府给力的支持。
人才价值理论论文 篇5
湖北工程学院材料化学专业开办于2003年, 经过近十年的教学实践, 形成了一套符合时代要求的, 知识、能力、素质协调发展的材料化学专业人才培养模式和培养方案, 培养了一批应用型人才, 办学理念和教学模式经受了实践的检验。但从更高的角度来看, 学生的能力和价值还有提升空间, 如开阔提高学生的宽广视野和交流能力;提高创新意识和创新能力, 培养思索、质疑和批判精神;独立意识不够, 社会适应性有待提高。2010年, 湖北省教育厅批准湖北工程学院材料化学专业为湖北省普通高等学校战略性新兴 (支柱) 产业人才培养计划项目。升格为战略性新兴产业专业, 其人才素质必须优于传统的材料化学专业人才, 这就要求人才培养模式必须有别于传统的培养模式, 应更严格、更科学和更有效。本文用经济学中价值链理论来探讨材料化学专业人才培养中应关注的几个方面, 以期为人才培养模式的改革与实践提供建议。
一确定合理的材料化学专业培养目标
价值链不应以供给为驱动, 而应以需求为驱动;不应是供方向需方推销产品, 而应是供方满足需方的产品要求。作为湖北省的首批战略新型产业专业, 培养目标应定位在服务地方经济的需求, 为适应武汉市城市圈“两型社会”建设和新兴产业发展需求, 在材料化学专业培养计划中, 借鉴其他重点大学材料化学相关专业的成功经验, 以材料化学技术为主线, 以材料工程为背景, 充分发挥区域内企业的优势, 通过教育和行业、高校和企业的密切合作, 探索适合材料化学专业产业创新人才计划的新的培养方案和课程体系。
旧的培养方案有它合理的地方, 新的培养方案就是要辩证地“扬弃”。打破传统的重理论轻实践、理论和实践相分离的课程体系, 根据材料化学专业的需要, 优化重组本专业的课程体系, 使学生具备材料化学相关的基本知识和基本技能, 具有对材料改性及加工过程进行技术、经济分析和初步的管理能力;能在材料化学及其相关领域从事材料研究、材料的成型和加工、新材料的设计和开发及相关管理工作。根据战略性新兴产业专业的需求, 在课程设置上, 平衡公共课与专业课的时长, 加大专业技能课和实验课所占比例, 学校所设置的课程应与企业所需人才相符合, 如:计算机公共课应让学生学会化工制图, 大学生就业指导课程应与企业沟通等。
培养方案的制订, 院系和企业都要整合自身资源, 开发课程、配备师资、组织教学;同时校企要互相沟通, 加强民主与科学决策, 减少盲目性, 要有所为, 有所不为, 在教学实践中不断积累并形成具有自身特色和优势的专业特色。学校作为价值核心实现的支撑, 从宏观上进行调控。
二专业要求必须明确、具体
材料化学是材料类学科的一个基础专业, 专业名称不如高分子材料与工程、无机非金属材料那样明确, 学生也经常质疑自己学什么, 所以给学生制订的要求一定要明确。根据培养目标, 制定材料化学战略产业专业学生应掌握的知识能力体系, 要求学生在不同时间段学习相应的知识并熟练掌握, 就如同大学英语、计算机课程一样, 考核过关才能毕业, 这样就给学生提出了明确的要求和奋斗目标, 增强了学生的紧迫感。总的来说, 学生应掌握外语、计算机及信息技术应用和文献检索等方面的工具性知识, 还要掌握数学、物理、化学等方面的自然科学知识, 同时要涉猎经济管理知识;最后也是最重要的是工程技术知识和材料化学专业知识, 如工程图学、机械基础、化工基础、电工电子技术等方面的知识;材料的制备、表征, 材料加工及材料应用等方面的基本理论、基本实验技能和较为系统的工程实践知识。
在整个学习过程中还要注重学生素质结构的培养。如培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观;培养社会责任感;培养法律意识, 自觉遵纪守法;热爱本专业、注重职业道德修养;培养诚信意识和团队精神。
三建立与新兴产业专业配套的教学模式和教师队伍
传统材料化学专业的人才培养方式、教学内容和教学方法相对落后, 在以往的教学中, 长期以教师和教材为中心, 教师讲授的知识和教材内容成为现成的答案, 导致学生缺乏思索、质疑和批判精神;其次, 学校相比于其他重点大学, 缺乏创新所需要的宽松环境, 教学计划和教学内容非常固定, 教学管理制度刚性有余韧性不足;再次, 教师数量相对少, 知识体系不宽泛, 实验、实践教学条件较差, 这些都导致学生的创新能力不足。
要培养新兴产业人才, 必须改变传统的教学模式, 走“校企联合办学”的道路, 实施两段教学即“3+1”人才培养模式, 实施导师制培养模式, 落实新兴产业人才培养的学科与课程设置、以学校为主体企业为平台的实践考核方案。充分利用企业在人才培养方面的优势, 把生产现场环境有机融合在学生的培养过程中。学校和企业根据实际共同制定人才培养方案和专业教学计划, 共同开发适合行业发展和有利于学生素质提高的课程, 依托企业共建学生实践基地, 企业推选具有高级职称的工程师担任指导教师。在培养过程中, 分校内学习和企业学习两个培养阶段, 前三年在校内学习, 着重进行材料科学的基础教育, 第四年学校与企业联合培养, 主要任务是在企业完成实习和毕业论文, 接受新材料的制备、性能分析与检测技能、工艺设计的基本训练, 使学生具有开发新材料、研究新工艺、改善新材料性能以及提高产品质量的基本能力, 满足国家战略性新兴产业发展对高素质后备人才的需要。
学生的培养离不开高水平的教师, 加强教师队伍的建设刻不容缓。近几年, 学科专业大力发展, 专业课老师增多, 但很多青年教师的专业技能和实践能力不强。因而具有“双师”素质的师资队伍建设成为亟待解决的问题, 学校必须有计划地安排青年教师到企业进行专业实践和考察, 提高青年教师的专业水平和对行业的认知水平。同时, 邀请企业的工程技术人员、管理人员和有特殊技能的人员到学校兼职授课、开设讲座, 有目的地扩大学生的知识面。
四实践基地的建设和实践内容的实施
价值链管理的重点是实践的内容、方式、方法、地点及时间。材料化学新兴产业专业在建设初期, 学校就与相关企业签订了合作计划, 如湖北狮虹材料科技有限公司、湖北应城市恒天药业包装有限公司、湖北博腾新材料有限公司等, 虽然有这几个公司做支撑, 但也很难改变实践环节基础薄弱的现实, 另外这几个公司都是高分子行业, 专业面不广, 学校还应继续重视对实践教学的建设和投入, 建立更多的实践平台。同时, 我们必须利用有限的资源, 规范实践教学的内容, 保证实践教学时间, 使实践教学内容更加全面, 组织更加合理, 教学效率更高, 以此来提高该环节培养的价值含量。
五毕业生就业跟踪——价值链的延伸管理
人才培养过程的价值链管理只是完成了学生校内学习的管理, 按照价值链管理的整体性要求, 必须进行价值链的延伸管理, 即对学生毕业到达工作岗位后, 对所学知识的适用、运用, 对新知识的继续学习能力及创新能力等进行跟踪调查, 这是避免知识过时、陈旧或理论性太强等对整个价值链所产生的不利影响的管理;同时根据学生和用人单位的反馈, 可以适时对教学计划、教学方法进行及时的调整和更新。这个过程要求学校要与学生和用人单位保持长期联系, 建立跟踪管理网络平台, 以便随时获取相关信息。同时为消除教育滞后性, 学校可以设立由企业、人才市场、相关行政单位组成的专业设置咨询指导委员会, 对专业设置等进行前瞻性研讨;也可在培养过程中调整相关课程, 培养市场急需的人才。
参考文献
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人才价值理论论文 篇6
文化创意产业的巨大效能, 使当今国际社会中以竞争为基本样态的民族国家不敢懈怠。“创意中国”的产业行动也乘势而盛。由于政府重视和扶植, 我国文化创意产业发展迅速, 成果显著。但迄今, 我们还远非产业大国, 特别是与发达国家相比, 我国尚未在该领域形成比较优势。反思之, 产业发展的创意性不佳实为瓶颈, 其根源在于创意者的创新性不足。鉴于设计人才在创意中的主导性作用, 提升其创意能力, 期以突破产业发展困境应是箴言。
文化创意高等教育是我国培养创意人才的主要途径, 但教育成效却差强人意。相对于全球创意大国, 我国的创意教育相对落后, 僵化的学科体制束缚了创意教育的发展, 因而导致以培养创新能力为主旨的教育目标并未完全实现。作为文化创意高等教育的参与者、推动者, 我们深感肩上的责任重大, 遂付诸探索性努力, 期许在培养创意人才方面做出一些有益尝试。
一、文化创意高等教育与社会实践的有效互动
高校课程体系中的社会实践课程, 在激发受教育者真诚关怀社会和提升自身专业才华这两方面都发挥着重要的平台支撑作用。对此, 中共中央、国务院于2004年发出《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》一文中曾给予肯定。该《意见》指出, “社会实践是大学生思想政治教育的重要环节, 对于促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、锻炼毅力、培养品格, 增强社会责任感具有不可替代的作用”。可以看出, 此文对社会实践教育功能的积极评定正是基于其践行属性对道德养成的基础性作用。这让我们受到鼓舞, 积极创新了社会实践的内容设置, 把受教育者的专业发展需求充实进了为其道德养成需求所建构的课程框架当中。我们力图通过此种社会实践课程的开放性延展, 来强化其专业性的教育功能和价值。
在施教过程中, 最迫切要做的是树立受教育者的创意主体意识。较早建立明晰的创意主体意识, 会对受教育者在今后专业目标的设定、创意思维的形成、文化涵养的提升、作品社会参与的有效性等方面, 都能够起到积极的引领作用。在我们看来, 创意主体的专业主导意识与社会责任意识, 这二者间具有很强的互渗性和互建性。
首先, 将文化创意高等教育与社会实践强力互动, 探索人才培养新模式的逻辑基点是两者同质的人文目标。当前中国高等教育, 在数量上日趋大众化, 但这不能构成稀释其教育品质精英化的理由。实际上, 中国高等教育质量实为亟待提高, 才能满足社会发展对精英人才的需求。何为精英?对此人文概念的意涵恐难统一。但我们以为, 强烈的社会责任感无论在何种界定中都应置于领席之位。只关注于一己利害的技能者, 仅当为专业人士, 恐难称精英。而且, 从专业发展的长时段来看, 其才华的前提而非结果。爱国是最大的道德和最高的社会责任, 但这一抽象原则需要专业实绩来实体化也绝非妄言。就此而论, 具有形塑道德主体功能的社会实践与提升其创意能力的专业培养, 本质上具有同质的人文目标:培养社会精英。
其次, 将助益受教育者养成道德主体意识的社会实践建构在其最为关注的专业发展上, 是道德养成的本质要求使然。鉴于道德来源及运用的功效性[1], 道德养成绝不应是空洞的说教, 否则只能成为教育者的一厢情愿。我们以为, 道德层面的形而上, 决然离不开形而下的有效实践。而社会实践中, 精英人才的有效培养, 正是给予了其具有实效性的践行特征。受教育者在本科学习阶段, 积极参与到以文化创意为核心内容的社会实践, 能够较早建立起明晰的创意主体意识。精英型的文化创意者是高素质群体, 他们绝不仅是现实精神的临摹者, 更是未来精神自觉的创造者和引领者。真正有价值的创意, 是用个性化的设计方式表达出社会性的思想主题。这就需要创意者对社会有深入的理解力和反思力。因此, 在社会实践课程的框架中, 充实进文化创意高等教育的专业内容, 形成了创意主体的专业主导意识与社会责任意识, 在相互渗透中能够相互建构的良性教育样态。
再次, 将社会实践设计为理论和实践部分, 理论为实践奠定基础和决定其高度, 实践则印证和深化理论。从文化创意的狭义专业发展视角来看, 受教育者对文化创意产业发展的重要性、前沿性和未来发展态势, 都亟待全面和深入了解。此外, 文化创意产业的危机和困境纾解, 未来发展之路的探索等极具开拓性的先导理论, 也属受教育者知晓之列。另外, 从文化创意的广义社会功效视角来看, 时代、国家、社会对产业的当下功效性要求与创意中真、善、美的价值追求要达到统一协调, 也是受教育者必备的理论修养。而满足上述多层次需求, 无疑对课程中理论内容的整体设计提出了高要求。总体上, 我们的理论教学内容力求以设置的整体性、逻辑性、系统性、指导性、专业性为原则, 涵盖了文化创意专业的总体介绍、国家间的产业竞争、社会消费主义的泛文化审美需求、艺术设计的发展史梳理, 乃至社会实践调查报告的写作等多方面内容。鉴于教学时间所限, 理论教学辅以相应阅读材料。美国艺术史学者詹姆斯·埃尔金斯曾言, “艺术是教不出来的”, 他反对受教育者只是一味地被动接受于教, 认为这会导致“多数人的思想都不深刻, 并且明显带有局限性”, 自然“也无力创作出具有强烈情感和动人智慧的作品”[2]。就这一点, 我们力求让受教育者明确知晓, 才华的具备要求自身长期的理论储备努力, 否则卓越者恐难出现。通论之, 我们着眼于具有指导方向的理论教学设计, 力求使受教育者切身感受到文化创意对个体综合素质的轮廓性需求, 并在认知和实践
最后, 文化创意技术性和市场性的内在规定, 使得受教育者必须通过社会实践去完善和拓展自身既有的理论认知。实践中, 我们力求避免受教育者对文化创意的认知和理解, 仅低层次地禁锢在其产业性质上, 而是引导他们超越这一境界, 跃升为把创意看成是话语、思想乃至信仰在整个社会普及的有效途径和方法。作为未来的创意者, 他们应意识到文化创意产业中的文化内涵往往具有意识形态内涵, 因而有国家规训作用;文化产业也是国家软实力提升的必由之路, 从而有助于中国最终崛起;国家实力强大才是文化创意价值实现的最大机会和前提等等。实际上, 这些都已经远远地超越了创意者的个性气质, 而是要把创意者的个性气质融入进创意社会的属性特征之中。当然, 受教育者也可以通过社会实践, 了解我国文化创意产业的种种不足, 正视不完美也是人的成长需要。
值得指出的是, 我们极为注重提升受教育者的理论修养, 以此来蕴蓄创意智慧。不容否认, 理论不是文化创意所要表达的全部, 科技的表现途径及市场的产业化作用在文化创意中也不可或缺。但当我们反思中国文化创意的滞止不前, 困惑于创意不足时, 认识到更为实质的问题则是文化创意自身内在逻辑突破性发展的欠缺。故而, 高质量的文化创意实乃文化内涵的突破, 绝非仅是表现方法上的创新。由此, 创意者应丰富和深化自身的思想内涵。创意者只有在文化的积累之上, 深刻地理解社会之后, 才有可能以其个性化的“原创智慧”创造出为大众所接受的创意产品或服务。同时, 贯穿整个社会实践过程, 我们无时不鼓励受教育者:树立高目标。我们以为, 受教育者除了具有广博的学识, 真挚的社会关怀, 精湛的专业技巧外, 还应有很高的自我期待。这会成为推动创意精英者不断进步的强大动力:他们胸怀大志, 渴求以专业成就和社会贡献赢得尊重, 获得成功, 并以此激励自己继续前行。
二、“人”与“才”的培养在社会实践中互动统一
对社会实践内容的建构和具体环节的设置, 都力图合辙于高校思政课将受教育者导入“人”之“道”的教育使命。我们深知:受教育者定要首先成其为人, 而后才能其成为才。为此, 我们把发展完美人格的人文主义教育作为了教育灵魂, 而这也必将成为受教育者从事文化创意的思想源泉。
就文化创意产业的产业属性而言, 这一内在规定性已经决定了, 创意从本质上是社会意味的一种个体表达。大体上, 文化创意目标定位包含了“大众性”、“通俗性”和“流行性”等, 但这绝不意味着创意文化内涵的无深度, 甚至是对人类社会正向意义的消解, 以求单纯获得眼球效应。创意者决不能只为迎合全球化大背景下文化消费主义的非价值性倾向, 而简单化地将创意非真理化和价值虚无主义化。笔者以为, 大众文化是绝对有道才是其生命的支撑力量。创意形式虽为个性化的表达, 但创意结果却是要力求拥有最大化的受众。正因如此, 文化创意不应是理想与信仰困顿与无奈的创意, 而应该是建构真善美价值的创意。受教育者基于上述创意观念构建的道德和审美愿望, 注定他们将敞开胸怀, 拥有对世界的宏大关怀。
若创意只有被有效地扩散, 才有市场价值和文化价值, 那么文化创意唯有成功负载上以正向价值为基础的文化内涵, 才能真正实现它的市场价值和文化价值。因为市场本身也从来不是无道德的, 经济学鼻祖亚当·斯密论述市场经济应受到道德感念约束的《道德情操论》, 比其论证自由市场经济的《国富论》给西方社会带来的影响更为深远即为明证。此外, 我们的文化世界已绝非个体主义, 不同民族、阶级、群体的文化有异质性, 但肯定也有人类文化整体上的同质性, 因此, 我们应该相信今天文化价值普遍性的存在可能。正如英国理论家特里·伊格尔顿在《什么是共同文化》一文中指出的, 相信共同文化的可能性, 就是相信“高雅”文化的力量。基于此, 我们向受教育者强调, 创意作品负载最广泛人类价值意义的可能性和必要性, 使其明确:创意者应有价值感, 价值滋养创意。由此引申开来, 我们还使受教育者明了, 文化创意不仅是在反应和表达时代精神, 满足人们审美需求, 它更是一种创新文化, 创造时代精神的活动。这是一个渴望意义的时代, 满足人们对文化创意的意义负载需求, 创意者自然应该具备一定的人文及社会理论知识, 以及由此陶冶而生的价值追求。我们以为, 这就是创意者应当承担的社会责任。
社会实践中的理论教学部分, 既是高校思想政治理论课的延伸, 又是文化创意专业学习的基础夯实。两者的有机联系和融通, 不仅使社会实践有了具体针对性, 从而极大提升了道德规训的有效性, 同时又为文化创意能力培养建构了平台。文化创意从深层次讲, 是人们观念和思想的表达、沟通和交流的途径和方式。因此, 创意作品都是在表达某种思想内涵, 没有思想内涵的创意必定是苍白无力, 没有生命价值可言。因此, 创意者在学习阶段, 应该积极储备其思想库, 否则不仅将来的文化创意无从谈起, 就是在当前的学习阶段, 他也会因没有内在的智慧和思想, 导致自身没有什么资质和根底能够真正分享别人的智慧, 从而无法有效提升自己的专业学识。推导之, 作为未来的创意者, 他更是无力激发和运用自己的创意智慧, 毫无愧色地回馈社会。
康德提出, “人是目的, 不是手段”, 这一命题深刻表达了人的价值与尊严, 当然, 这也是教育的崇高目标。教育的目标是要培养具有某些专门技能的人, 更是要培养真正的至善人格的人。像海德格尔所言, “人, 诗意地栖居”, 他们渴求“受到物之本质切近的震颤”[3]。而此种教育目标追求, 也许才能真正成就受教育者个体的人生幸福。上述的教育境界, 我们认为也将最终是文化创意的本质诉求:即文化创意实质上是思想的表达, 而不是技
达成某种真正完美的成果, 创意者首先一定是一个有着完善人格的人。鉴于人们具有为自身行为寻找道德上正当性的习性, 我们认识到, 做出什么样的创意, 最终还应取决于创意者是什么样的人。因此, 文化创意的发展, 最终是要落实到对“人”的培养上。我们不渴求文化创意者的小聪明, 而是期望他们拥有文化创意的大智慧。换言之, 任何创意都不应是创意者情绪化的直接反应, 而一定是其理性思考之后的产物, 所以受创意者务必自身也要多看书, 看好书。
作为创意者, 不仅应该具备像“以往的哲学家们只是用不同的方式解释世界”的能力, 更应该具备“改变世界”的能力[4]。受教育者通过社会实践, 知晓自己的时代机遇和历史使命。忠诚于民族国家是现代人最大的道德, 就这一点而言, 社会实践契合了做一个有道德的人的社会要求。中国的强大为文化创意走向世界提供了机会, 而文化创意会助益中国更加强大。中国的国家经济发展战略从“中国制造”到“中国创造”, 将为创意者开辟巨大的职业发展空间。在实践中, 创意者认识到国家强大是创意实现的最大机会和前提, 而这种价值感和意义感反过来又会提升其革新精神和创新力。换言之, 国力的强大激发起受教育者创意国际品牌的远大志向, 参与国际竞争的勇气和魄力;他们在国际视阈下进行文化创意, 能够实现文化创意产业的最大综合价值。
总之, 思想性与专业性这两方面在社会实践中实为有机整体, 不可割裂。专业教育的效用性能够升华受教育者的道德水准, 而受教育者的人文素养提升也能激发创意能力。我们还力求使受教育对知识与思想不懈求索的必要性有清醒认知, 这在培养出有个人修养、有人文情怀、有社会担当、有探索精神、有历史眼光、有全球视野的完整人格进程中作用重大。
社会实践与文化创意高等教育强力有效互动, 这一新的社会实践教学模式促进了教育内容的创新和教学目标的实现。我们以为, 视“创意能力”的培养为教育第一要义的文化创意高等教育本身也应极具创新精神, 惟有创造性的智慧开启, 才是中国创意产业可持续发展的深厚基础。我们以此为志业。
参考文献
[1][英]休谟;曾晓平译.道德原则研究[M].北京:商务印书馆, 2001:6-7.
[2][美]詹姆斯.埃尔金斯;罗洁译.艺术是教不出来的[M]﹒北京:北京大学出版社, 2011:72.
[3]马克思恩格斯全集:第三卷[M].北京:人民出版社, 1957:21.
人才价值理论论文 篇7
马克思指出:“既然人天生就是社会的生物, 那他就只有在社会中才能发展自己真正的天性, 而对于他天性的力量判断, 也不应当以单个个人的力量为准绳, 而应当以整个社会的力量为准绳。”因此, 社会承认是人才社会化的必然过程, 它是人才成长和发展的关节点。另外, 人是社会中的人, 社会承认对人才的作用将最终落脚到对社会的作用上去。
一、社会承认的个体价值一:对潜人才和显人才的共同作用
(一) 激励作用
1. 社会承认的激励作用表现在精神激励上。
精神激励使成才者拥有了极大自信, 而自信的人充满朝气, 更容易将个体的内在潜能充分调动起来, 为取得更大成功不断努力。精神激励具有持久性的特点, 在人才的社会承认中要充分发挥精神激励的作用。
2. 社会承认的激励作用表现在物质激励上。
人才得到社会承认后, 工资待遇将会提高, 工作设施将会改善, 这种良好的物质环境与外在条件将激励成才者以更大热情和精力去从事自己的事业, 从而取得新成就。人才的成长和发展需要物质满足, 社会承认要充分满足人才的物质需求。一方面使人才自身的生活条件得以改善, 从而有充足的精力从事创新工作;另一方面投入资金, 改善人才进行研究的技术条件等外部环境。
(二) 优势积累作用
社会承认在人才发展过程中的重要意义体现在它为成才主体的不断发展推波助澜, 成才者获得的社会承认次数越多, 则社会的优势积累作用就越大。成才主体得到社会承认以后, 就会获得相应的物质和精神满足, 这种满足激励着人才创造出更高水平的成果, 以得到社会更高层次的认可。当人才得到更高层次的社会认可时, 社会给予人才的物质鼓励和精神鼓励更大, 然后在这种更大的鼓励下, 人才有了更大的进步, 从而取得再次的社会认可。
另外, 在提到社会承认的优势积累作用时, 就要提到“马太效应”。“马太效应”是美国科学家罗伯特·莫顿于1973年提出的, 它指的是社会对已有相当声誉的科学家做出的科学贡献给予的荣誉越来越多, 而对于那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。由此可见, “马太效应”的正效应和负效应并存。人才得到社会承认后, “马太效应”的正效应就会产生作用, 优势积累的作用得以充分发挥。
二、社会承认的个体价值二:对潜人才和显人才的特殊作用
(一) 社会承认对潜人才的导向作用
社会承认对潜人才的意义非凡, 甚至会决定他们一生的成长方向。在还未被社会承认之前, 一般来说, 潜人才的才能是多维的, 在一个方面取得成绩而得不到承认后, 有可能转向其他方面。而一旦得到社会的承认, 在强烈的激励下, 就会深深鼓励潜人才沿着已取得成绩的方向成长。
这种导向作用是十分重要的。首先, 一个人往往要经过多次的摸索, 才能最终选择适合自己的成才目标, 而一旦被社会承认, 社会承认的导向作用就可以减少潜人才因摸索而失去的宝贵时间, 使其更快成长。其次, 这种导向作用还可以坚定人才继续努力的信心, 因为人才看到了在自己所从事行业的社会承认的标准是什么, 只要按照这个标准走下去, 就一定会得到社会的再次认可。
(二) 社会承认对显人才的鞭策作用
社会承认使潜人才转化为显人才以后, 随着人才知名度的提高, 社会公众对人才的期望也就越大, 社会承认鞭策着人才继续努力, 以使为社会做出的贡献与自身所得的荣誉与认可真正相符。例如, 一个被社会承认了的大经济学家在面对社会转型动荡时期, 就会被期望能研究出处理社会动荡带来的经济问题。显人才的社会承认度越充分, 知名度越高, 社会对他的期望也就越大。在面对难以解决的问题时, 社会公众往往会向相关问题的人才投去期待的目光, 在这种目光的期待中, 鞭策着显人才继续努力, 以做出更多成果回报社会。
三、社会承认的社会价值:正价值与负价值并存
(一) 社会承认对社会的正价值
1. 及时的社会承认推动社会发展。
及时的社会承认即对人们的创造性成果做出及时的评定和认可。人才学理论指出:人才都有一个最佳年龄成才区, 在一定历史时期内, 这个最佳年龄期是相对稳定的。有学者对公元1500年~1960年全世界1249名杰出自然科学家和1928项重大科学成果进行统计分析, 发现自然科学发明的最佳年龄区是25岁至45岁, 峰值为37岁。尽管在不同的学科领域, 这个值会有所不同, 但可以肯定的是各个领域的人才都有一个最佳的年龄成才期。如果能对青年潜人才进行及时承认, 不仅能够调动他们的积极性, 使其在最佳年龄区创造出高水平的成果, 而且能够促进下一批人才的培养与开发, 提高人才的利用效率, 减少人才资源的浪费, 使社会的发展有充足持续的人才供应, 从而促进社会各项事业的发展。要达到对人才进行及时的社会承认的目标, 必须建立完善、高效的社会评价机制, 不错过任何一个对社会有用的人才。同时, 作为潜人才也要充分发挥自身的主观能动性, 创造被社会承认的条件, 例如将自己的作品拿给专家点评, 抓住有利机会展示自身才能等。
2. 公正的社会承认促进社会进步。
公正的社会承认即社会承认主体秉承公平、公正的原则对人们的创造性成果做出恰当的评定, 既充分肯定具有价值的创造性成果, 又不对没有意义的成果妄加褒扬。公平、公正的社会承认, 使得潜人才和显人才对社会持充分赞同的态度, 使人才更愿意凭借自身的努力在这样和谐的人才环境中进行创造性劳动。因为他们觉得只要按照一定的标准努力, 就肯定能得到社会的认可, 这对人才产生了巨大的激励作用, 使得大批的创造性劳动成果不断涌现, 从而推动社会的发展。社会承认要达到公平、公正的目标需要各方做出努力。首先, 要提高社会承认主体的素质, 做到任人唯才, 而非任人唯亲;其次, 要划清相关的职责和权限, 不能越俎代庖, 相关行业的评定一定要有相关专业的专家来评;最后, 要加强公众和舆论监督, 对不公平的社会承认现象进行举报和严厉打击。
(二) 社会承认对社会的负价值
1. 不及时的社会承认阻碍社会发展。
一方面, 不及时的社会承认带来的人才埋没和人才外流, 阻碍了社会的发展进步。人才的最佳创造期有一个年龄区, 不及时的社会承认可能会错过潜人才的最佳成才期, 使潜人才的体力、记忆力、创造力等相关能力下降, 造成人才的自我埋没。很多人才由于社会的不及时承认, 积极性一再挫伤, 不利于创造性成果的取得。人才的不及时承认还有可能导致人才的外流, 从而给社会带来极其恶劣的影响, 阻碍了社会的发展和进步。另一方面, 不及时的社会承认延迟了有用的创造性劳动成果在全社会的普及, 阻碍了社会的发展进步。在世界科学史上, 由于社会的不及时承认, 使伟大的发明和创造在全社会范围内延迟推广的例子比比皆是。例如, 奥地利伟大的生物学家孟德尔经过8年的潜心研究和实验, 发现了遗传学的原理, 然而他的论文发表后, 没有得到社会及时的承认, 35年后, 孟德尔的论文才被发现, 而他创立的遗传学也渐渐被确立和发展起来。这一伟大科学成果在全社会的普及在延迟的时间里对社会的阻碍作用可想而知。
2. 不适度的社会承认制约社会进步。
剩余价值生产理论的现代价值 篇8
1. 关于劳动力商品问题。
马克思明确指出,劳动力成为商品是货币转化为资本的关键,并且详尽分析了在资本主义条件下劳动力成为商品的基本条件及其特殊性质。根据马克思的逻辑分析,结合我国改革发展的实际,我们认为,无论是从理论推演还是从实证考察,社会主义条件下劳动力应该是商品。首先,从理论层面上讲,马克思所分析的劳动力在人类历史上成为商品的基本条件,即“自由人”条件,在我国社会主义市场经济条件下同样具备,只不过采取了不同于资本主义生产方式的特殊表现形式而已;对于“自由人”的第一重涵义即“人身自由”,人们没有异议;但对于“自由人”的第二重涵义即“自由得一无所有”,人们颇有争论。实际上,我们今天探讨劳动力商品的性质问题,没有必要去教条的搬用套用马克思当时的理论标准,而应当从现实出发。这样我们就会发现,避免劳动力的所有者一无所有”的唯一选择就是承认劳“动力是商品,从而真正落实劳动者主权、实现社会主义条件下劳动力与生产资料的有机结合创造最基本的前提。否则,理论上的先进性必然带来实践中的低效性与发展困境。其次,从事实层面来看,我国改革开放前后正反两个方面的经验教训一再告诫我们,无论是农村改革还是城市改革,无论是家庭联产承包责任制,还是现代企业制度创新,其成功运行始终离不开劳动力商品的支撑。我们目前正在大力完善的社会主义市场经济体系,其主要组成部分之一便是劳动力市场,既然在实际经济发展中,我们已经把劳动力当作商品来看待,那么又何必忌讳承认劳动力是商品呢。它不仅不会贬低劳动者的地位与价值,相反却是真正实现劳动者主权的必备条件,这一点已经被改革开放年的大量事实所充分佐证了。当然,我们主张社会主义条件下劳动力是商品,并不是要混淆两种不同社会制度的界限,更不意味着两种不同条件下劳动力商品的一致性与趋同性,毕竟劳动力成为商品所面临的社会前提是不一样的,由此也就决定了社会主义条件下劳动力商品与资本主义条件下劳动力商品在实际运行中存在着明显的差异。与此同时,资本主义条件下劳动力商品的一系列理论与实践,也会给我们以深刻的启示与借鉴,这也正是我们今天提倡劳动力合理流动、优化劳动力素质以从根本上解决我国失业问题的重要动力源。
2. 关于社会主义生产劳动问题。
如何正确认识与看待社会主义条件下的生产劳动与非生产劳动呢?首先,应科学运用马克思的方法论,从一般与特殊有机结合的视角来把握。由此可见,社会主义条件下的生产劳动必须充分体现社会主义生产力与物质资料生产活动这两个基本要求。其次,必须立足现实,有效地发展与开拓马克思关于生产劳动与非生产劳动的理论内涵。不能拘泥于传统论述,而应与时俱进,合理地发展马克思主义生产劳动理论,从而使生产劳动的概念与外延更加全面,更加切合实际。据此,我们认为,社会主义生产劳动应该是创造物质文化产品与提供劳务并借助于商品形式用以满足人们物质文化生活需要的生产活动。为了更好地理解与把握社会主义生产劳动的内涵与外延,应着力注意以下几个层次问题:一是社会主义生产劳动必须是创造物质产品、精神产品与提供劳务的劳动;二是社会主义生产劳动必须是满足广大人民群众不断增长的物质文化生活需要的劳动;三是社会主义生产劳动必须是创造价值与剩余价值的劳动;四是社会主义生产劳动必须充分体现社会主义生产力发展与社会主义生产关系有机统一的根本要求。与此同时,在我们认识与分析社会主义生产劳动的过程中,还必须切实杜绝概念泛化的不合理倾向。而要做到这一点,必须严格区别以下范畴之间的关系:一是生产劳动与生产劳动力的劳动,二是生产劳动与重要劳动,三是生产劳动与社会必要劳动,四是生产劳动与生产有关的劳动。唯有如此,才能够正确理解与科学界定社会主义条件下的生产劳动与非生产劳动,从而为社会主义经济运行提供必要的理论前提。
3. 关于资本增殖的源泉问题。
按照马克思的分析,资本是体现资本主义剥削关系的历史范畴,但是如果我们撇开资本主义生产关系这个外壳,我们认为资本是发达商品经济条件下的共有范畴,只不过在不同的社会制度下,资本的具体形式及内在本质呈现出一定的差异性而己。在资本主义社会以前就有商业资本与高利贷资本。那么在以发达市场经济为基础的社会主义条件下,资本的存在也就不可避免。而不论哪种形式的资本,从最本质的视角出发,资本必须是以货币为依托,以追求自身价值增殖为目标,这一点是共同的。在资本主义条件下,资本增殖的唯一源泉在于劳动力商品的特殊性,在于可变资本,归根到底来源于雇佣工人的剩余劳动在社会主义条件下,我们首先要承认劳动力是商品,但雇佣劳动关系在公有制经济中是不存在的。尽管如此,劳动者的劳动时间依然分成了必要劳动时间与剩余劳动时间,其中前者以工资形式满足了劳动者个人及子女的基本生活需求,而后者是以利润、税收的形式转移到国家,形成积累基金与发展基金。也就是说,社会主义条件下资本增殖的源泉,依然是劳动者的剩余劳动,依然是劳动力商品所特有的使用价值,社会主义经济运行中的资本增殖过程依然是“超过一定点而延长了的价值形成过程。”
4. 关于资本增殖的途径问题。
马克思的剩余价值生产理论给我们最大的理论启示就在于资本增殖的方法及途径选择。既然我们已经承认了资本范畴的现实存在,那么,资本主义条件下资本增殖的方法与途径也就顺理成章地成为我们今天追求资本增殖的重要参考。根据马克思的理论分析,结合我国改革实践,我们认为,社会主义条件下资本增殖的实现至少应从以下几个层面着手:一是大力发展科学技术,注重科技成果转化,全面提高企业劳动生产效率。资本主义生产方式三个阶段的更替,不仅体现了科学技术的发展轨迹,更重要的是推动了资本主义生产效率的提高与资本增殖程度的发展,正因为如此,马克思明确指出科学技术本身就是生产力的要素。对我们今天的企业来讲,科学技术的作用日趋重要,为此,我们一方面要千方百计地加大资本投人力度,另一方面还必须强化国民的科技意识,特别是在目前发展资金相对不足的情况下,正确处理好技术进步与劳动替代、科技开发与成果转化、内部攻关与外部引进等方面的关系,以全面推动企业科技潜力的充分发挥。二是大力提高与优化劳动者的综合素质,注重人力资源开发,发挥我国相对优势。实践证明,没有高素质合格的人力资源,任何雄厚的资本与先进的科技都只能是潜在生产力,难以转化成为现实生产力,正如马克思所指出的那样在生产力的诸要素中,人是决定性的因素。因此,我们在严格控制人口增长的条件下,应采取全方位的措施,切实提高人口质量,全面优化与改善劳动者的文化素质、技术素质、心理素质、应变素质,以满足现代科技发展对人力资源的客观要求。三是加强分工协作,整合资源配置,科技提高效益。马克思关于分工与协作的原理,同样适合于我国的改革与发展,在我国社会主义市场经济运行过程中,不仅有分工协作的必然性,而且也有分工协作的可能性。因此我们应从政策引导、法律保障、资本支持等多个层面,为企业之间、个人之间、地区之间的横向分工与横向联合创造条件,借助于科学合理的分工协作,全面优化我国资源配置格局,有效发挥各种资源的内在潜能,从而为经济增长创造新的动力。四是改善企业经营管理,推动资本增殖效益。管理出效益,管理也是生产力,应当成为当代人的共识,社会主义条件下企业管理强化的必要性一方面来自社会化大生产的需要,另一方面也是提高与改善企业经济效益的理性选择。我国经济发展的历史已经从正反两个方面证明了,加强企业管理的重要性。为此我们应在广泛学习、认真借鉴的基础上,借助于现代企业制度创新的推动,利用产权关系变革,分配制度改革与现代科技成果,全面改善与提高经济管理水平与素质,以便为企业资本的有效增值创造条件。
5. 关于社会主义竞争问题。
基于价值工程理论的体验价值研究 篇9
一、体验价值理论
在产品或服务功能基本相同的情况下, 体验成为关键的顾客价值的决定因素。顾客并非一个完全理性的思考者和决策者, 消费行为作为顾客的一种主观意愿, 其价值判断更多的是受到消费体验的影响, 而不是基于产品的特点和利益分析上的临时决定。对消费对象的直观感觉、情感和个人偏好往往构成了消费第一出发点。因此, 体验经济触发了人类对社会的消费模式、心理需求以及跨产业间的思考, 这也确定了体验经济是一种更为人性化的经济发展模式。体验经济的到来使得产品的物质价值弱化, 而消费的时间价值增强, 例如在产品设计上, 厂家更多地是关注顾客的个性化需求, 通过消费体验使顾客得到更大的满足感。企业所生产出来的产品或服务实际上是企业提供给顾客的解决方案, 随着现代市场由卖方市场转为买方市场, 为顾客创造价值是企业能够持续经营的基础。因此, 如何在市场竞争中不断地创造并传递顾客价值, 已成为近年来管理学界和企业界共同关注的核心问题。人们不再只是为衣食住行而发愁时, 消费者对产品的需求将不止于功能上的满足, 产品本身能否超越功能而带来某种感官、思维、行为、情感或精神上的满足将变得越来越重要。然而, 当前学术界往往过度关注顾客对产品或服务机能价值的追求, 侧重考虑消费对象的使用价值及其功能与价格的比例关系, 大大忽视了顾客在消费过程中对良好体验的向往。真正对顾客价值的研究是在上世纪90年代, 即使现在学术界对顾客体验价值也还处于初级阶段, 对于体验价值的定义及其包含哪些内容尚没有系统的研究。
(一) 顾客体验价值的定义
体验就是企业以服务为平台, 以产品为基础, 围绕着消费者创造出值得其回忆的活动。具体地说就是在消费过程中设置一些体验性细节, 更加人性化、生动化、体贴化, 使得产品的概念得以充分的扩散, 以在传播的强度和深度上感染目标人群。
体验价值是指顾客从企业提供的产品或服务中所体会到的源于内心感受的价值。体验价值是服务价值的一种升华, 体验价值不仅仅包括消费产品所带来的使用价值和使用过程中的感受价值, 还与顾客对服务过程以外的感知 (或称为形象价值) , 与诸如社会责任、公共形象、企业文化、品牌个性等有关。这种全方位的体验和信息的沟通共同决定了顾客对企业产品和企业本身的价值认知和体验, 从而构成了顾客对特定产品的体验价值。可见, 体验价值显然不仅仅是詹姆斯·备赫斯科特所说的服务结果和服务过程质量两者来决定的。因此, 顾客价值是顾客通过使用和享受供应厂商提供的产品或服务所感受到的价值, 是顾客体验获得后, 对总利益和总成本的权衡评价。除了企业的内部产品升级、员工和外部顾客的互动交往以外, 还必须有外部营销沟通使顾客的体验价值最大化 (龚建, 2008) 。这三个维度, 共同决定了顾客的价值体验, 从而决定了企业服务管理的完整面貌。
(二) 顾客体验价值的构成要素
通常所说的顾客体验价值会被简单的理解为情感价值、心理价值、知识或信息价值等, 大多归类于消费者在购买过程中获得的独特体验而感受到的价值, 但从广义上来说, 顾客体验价值不仅包括商家设计的一些体验性的环节给客户带来的感受, 而且还包括产品本身的体验功能给顾客带来的价值。顾客体验并非是一个静态概念, 在整个体验消费过程中, 任何价值维度影响因素的变化都足以改变体验价值, 如情感会使顾客体验价值发生临时转变。因此, 顾客体验价值由三个核心驱动要素构成, 即产品的经济效用价值、服务价值和情境价值。具体表现为:
1.产品的经济效用价值。
产品的经济效用价值 (economic utility value) , 即顾客可感知的商品质量和功效 (efficiency) 与顾客付出的比值。顾客注重商品的质量和功效, 从而影响了体验价值的载体 (产品或服务) 的顾客投资报酬。
2.服务价值。
企业服务质量是顾客评价体验整体过程的重要指标。服务优越性体现顾客获取的外在价值和被动价值, 是顾客对服务形式及服务专业化程度的一种被动反应 (Holbrook, 1985和1994) 。体验消费过程只能满足顾客的某些需求, 但是顾客总希望获得额外的附加体验, 而优越的服务能为顾客提供附加价值。
3.情境价值。
情境价值是指通过产品的提供体验使顾客产生愉悦等积极情感, 并在消费产品时得到了自己想要了解的信息, 或者是顾客的社会认同感、尊重情感等在消费过程中得到了满足, 从而使顾客觉得从产品中获得了价值的那部分价值。顾客通过被消费情境吸引产生了对视觉效果的呼唤和出于对体验活动的理解和欣赏而形成的娱乐感受, 进而增加了顾客消费的价值。情境价值的存在对顾客体验评价具有重要影响, 体验情境中的组织气氛、员工态度、信息互动、社会认同感、品牌形象以及顾客对其他顾客行为的评价等因素直接影响情境性价值维度。
如图1所示, 顾客体验价值的三个核心驱动要素之间是相互联系, 相互促进的, 共同构成一座影响顾客体验价值的金字塔。产品的经济效用价值作为顾客获取体验价值的载体, 是顾客衡量其所购买的产品的体验价值最直接的体现;服务价值是从产品中延伸出来的产品增值体验价值, 它作为连接产品与消费者情感的沟通渠道, 通过优质的服务可以激起消费者进入产品体验的兴趣;情景价值则作为影响整个体验价值的核心驱动因素通过设计某种情境引起消费者某种情绪的反应, 使用户和厂家、用户和用户之间得到充分的互动, 直至引起广大消费者的情感共鸣。
二、客户体验价值与价值工程
(一)
价值工程理论概述价值工程是20世纪40年代在美国兴起的一种技术经济分析方法, 70年代末期价值工程被引入我国, 在一些行业迅速推广使用, 取得了显著的效果。价值工程 (value engineering, 简写VE) , 也可称为价值分析 (value analysis, 简写VA) , 是指以产品或作业的功能分析为核心, 以提高产品或作业的价值为目的, 力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动。价值工程涉及到价值、功能和成本等三个基本要素。价值工程中所述的价值, 是指对象 (产品或作业) 具有的必要功能与取得该功能的总成本的比值, 即效用 (或功能) 与费用之比。它是对研究对象的功能和成本进行的一种综合评价。其表达式为: 价值undefined。功能是指产品的某种属性, 是产品满足人们某种需要的能力和程度。产品的功能实质上是指产品的使用价值, 是任何一种产品的基础。功能评价就是用V=F/C公式计算出各个功能的价值系数, 以解决功能数量化的问题。成本是指产品或作业在寿命周期内所花费的全部费用, 它不仅仅包括产品研制成本、生产成本和生产后的储存、流通、销售的全部费用, 还包括整个使用过程中的费用和残值。价值工程的目的就是以最低的成本, 可靠地实现用户所要求的功能。但如果能够在产品开发与服务的同时巧妙调整产品与服务的交流途径, 满足顾客的体验需求, 就可以实现高于产品本身的价值。因此, 本文认为, 传统的价值工程研究的价值系数仅仅是产品开发价值系数, 是从企业的角度对产品或服务带来的价值进行评价。现代经济中的顾客至上理念要求企业应该更加关注产品或服务给顾客带来的价值, 并根据顾客评价的价值高低对现有的产品组合进行改进, 所以本文结合价值工程理论提出了顾客体验价值系数, 从顾客角度出发研究产品或服务的“功能”与“成本”对顾客体验价值的影响。
本文在研究顾客体验价值中应用价值工程的理论方法, 将顾客在体验消费中所获得的收益称之为体验功能, 将顾客在体验过程中所付出的成本称之为体验成本, 顾客体验价值即是体验功能与体验成本的比值。由于顾客体验价值是一个动态变化的过程, 因此需要对“功能”和“成本”进行重新的定义, 以便可以将其量化。
(二) 基于体验价值的功能分析
用户需求的本质内涵是对象所具有的功能, 并通过提供的服务商品获得所需功能, 功能是指对象满足使用者的某种需要、提供效用的一种属性, 它具有下列几个特性:
1.功能的特定性, 功能是依存于服务商品本身, 它以一种特定的系列用途面向特定的目标群体来交付顾客的独特的价值。
2.功能的系统性, 包括整体功能和子功能, 具有一定的结构体系, 子功能服务于整体功能, 是整体功能实现的手段。而整体功能以满足用户需求为目的, 所以在价值工程中, 服务商品必须适应环境的要求, 根据环境的变化调整产品或服务的功能。
3.功能载体的替代性, 实现同样的功能, 可有多种途径, 相同功能的载体是可以相互替代的, 改变服务功能的载体, 是产品创新活动的基本途径之一, 若功能载体的变化, 功能没变, 却使成本下降, 进而使产品或服务的价值提高。
从顾客消费过程上来看, 物质产品和消费时间影响了产品的体验功能, 物质产品是指通过产品的质量或功能给顾客带来的使用价值;而消费时间包含两种:一是增加消费者体验价值的时间;二是降低消费者体验价值的时间, 如排队时间、等待维修时间。所以衡量顾客体验价值要关注两部分:为顾客增加了多少体验时间使其感受到产品增值部分和为顾客节省了多少时间使其节约了产品购买及使用成本, 从而相对地提高了顾客体验价值。
在体验经济的环境下, 本文认为衡量产品的体验价值的功能属性主要包括核心产品功能、外围服务功能、顾客体验满意功能。首先, 核心产品功能是衡量顾客体验价值的基本功能, 只有产品的特性和质量满足消费者的预期才能打开市场;其次, 要理解消费者的深层次需求, 提供由产品基本功能延伸出的外围服务功能即包括产品本身附加的增值服务、顾客购买时间或维修时间节省的服务;再次就是从消费者的情感出发提供的体验服务功能, 以增加客户的满意度, 引起其对产品的持续关注, 延长产品功能被替代的周期。这三个体验功能属性相互支持, 构成了一个整体的体验功能系统, 如图2所示。
(三) 基于体验价值的成本分析
对成本的衡量不仅包括消费者购买产品或服务所花费的货币成本, 还要考虑到消费时间, 即顾客在消费体验中所花费的成本时间, 比如产品或服务的排队购买时间或维修时间, 此类时间愈多, 顾客满意度愈低, 顾客的时间价值就会降低。从产品价值的构成来看, 衡量体验价值的成本构成角度有三方面:产品购买成本、产品服务成本、产品体验成本。
表1体验价值的成本构成中, 产品的购买成本包含购入该产品的特性、质量等形成一个完整产品时所支付的货币成本;产品服务成本是指购买和使用该产品时所付出的时间成本和货币成本;产品体验成本是指选购产品以及学习使用其所付出的时间成本总额。因此, 要实现顾客体验价值最大化, 企业需要尽量减小顾客在消费体验过程中所花费的成本, 提高顾客满意度。
(四) 基于体验价值的价值分析
价值有一个转化的过程, 从企业的角度来说, 首先企业通过自身的感知和对顾客需求的了解以及收集相关信息, 综合企业自身的发展战略和拥有的资源与能力, 形成“有价值”的产品。其次构建企业与顾客之间的体验交流平台, 一方面通过识别顾客体验主题, 给顾客带来愉悦的心情体验, 引起感情上的共鸣, 另一方面可以通过体验平台向顾客做出明确的功能、情感和社会价值承诺, 培育顾客适当的预期体验。所以估计顾客对于体验产品的期望程度或可能带来的价值, 可以为企业揣摩和迎合目标顾客的需求偏好提供依据。
通过对体验价值中功能和成本的分析, 可以看出体验功能和体验成本共同影响了顾客体验价值, 形成可以量化的基于体验价值的价值系数, 但由于存在信息的不对称性, 使得企业所设计的产品的价值也许与顾客期望价值有一定的差距。顾客在消费的过程中耗费了时间, 付出了体验成本, 也获得了体验功能, 但不能简单的认为体验价值等于体验功能与体验成本之间的差额。笔者认为顾客的体验价值体现了其对产品的体验质量或体验功能与因支付而产生的体验成本之间的权衡和比较。因此, 本文的顾客体验价值系数是衡量顾客的体验功能与体验成本之间的比率。产品体验功能过多会带来产品体验成本的增加, 而过低的体验成本又往往无法保证用户对产品各种体验功能的满足。只有产品的体验功能和体验成本达到了最佳配比关系, 才真正实现了消费者对体验功能和体验成本的双向满足。
三、顾客体验价值模型的构建
衡量产品的体验价值不仅衡量某种产品本身给顾客直接带来的体验价值, 即绝对体验价值, 还要衡量顾客对该产品相对于其他同类产品的所获得的体验价值差异, 即该产品的相对体验价值。因此顾客体验价值模型可分为相对体验价值评价模型和绝对体验价值评价模型, 由于现代市场经济下的竞争已从产品或服务导向转向顾客需求导向, 企业如何从消费者的角度来提高自己产品或服务的竞争力越来越重要。因此, 本文主要研究构建顾客相对体验价值评价模型, 使企业可以直观地看出其所生产的产品或服务是否满足了消费者真正的需求, 通过同行业对比得出产品或服务改进的方向。相对体验价值模型从顾客角度分析不同的产品或服务为顾客提供的体验价值, 每一位顾客通过自己的感官对同一种类的产品或服务有着不同的评价, 本文在前期研究中通过对不同消费者的调研访谈收集并总结出影响顾客体验价值的评价指标, 加以归类后构建出顾客相对体验价值评价模型。
(一) 相对体验价值评价模型的功能分析
体验的基本功能就是消费者感受到产品的价值最大化, 实现对产品持续关注。在能够达到产品基本功能的前提下影响体验功能的因素有三个:一是核心产品, 这是消费者产生购买行为的基础;二是外围服务, 包括顾客节省的购买时间或维修时间;三是顾客体验满意度, 即顾客在进行产品体验的过程中获得的愉悦感以及情感价值。基于上述分析, 我们把核心产品、外围服务、顾客体验满意度等辅助功能列为功能分析中的特性变量, 用X 表示。由于功能特性不能直接定量化, 本文将功能分析中的特性变量转化为可以量化的指标。对核心产品的功能分析指标包括功效、质量、包装等;对外围服务的功能分析指标包括快捷度、服务态度等;对顾客体验满意度的功能分析指标包括品味 (时尚性) 、愉悦性和成就感。产品的特性变量集合即可表示为:
Xi= (Xi1, Xi2, …Xij, …Xik) ,
(i=1, 2, …n;Xij∈Ji)
其中Ji为第i个产品的特性变量的集合, 其对应的待估参数向量θi= (θ1, θ2, …, θk) , θi为产品特性变量的权重, 在实际研究中可采用专家打分法来确定θi。
第i个产品的功能 可以表示为:
undefined
其中undefined。式中k表示影响体验功能的因素, 本文中涉及了三个主要影响因素, 在以后的研究中可以根据实际情况对影响因素做不同地调整。本文第i个产品的核心产品评价值取为XiH, 外围服务评价值取为XiW, 顾客体验评价值取为XiT。
(二) 相对体验价值评价模型的成本分析
不同客户在选择产品或服务时, 其实就已包含了其对时间价值成本的判断。不仅要考虑顾客必须承担的直接费用, 还要考虑顾客的时间成本。产品购买成本、产品服务成本、产品体验成本等都会对时间成本产生影响, 并且每位顾客对时间成本的定义也不一样。基于上述分析, 把体验价值模型中的成本定义为广义的体验成本, 包括产品购买的货币成本、服务成本和体验时间成本。
Ci=α1Qi+α2Wi+α3Ti (2)
其中Wi=βi1Wi1+βi2Wi2。式中Qi为顾客选择第i种产品或服务直接付出的费用, 即产品或服务的购买价格;Wi为顾客选择第i种产品或服务的服务成本, 主要包括产品服务所花费的时间成本Wi1和产品维修的货币成本Wi2;Ti为客户选择第i 种产品或服务的体验成本; αi= (α1, α2, α3) 为对应的权重向量。对αi的计算也将通过专家打分法, 对特性变量在整理体验价值中所占的比重进行量化。
(三) 相对体验价值评价模型的价值系数
根据价值工程原理undefined, 顾客选择产品或服务的价值系数可表示为:
undefined
通过对产品或服务的价值系数Vi的计算, 可以得出顾客对某产品或服务的体验价值的评价值。若V>1, 说明该产品或服务的体验功能高于行业一般水平, 而体验成本低于行业一般水平, 可以通过适当的剔除多于功能或者提高消费者的购买成本为企业争取更多的价值, 让消费者自愿为获取更多的体验价值付出更多的成本;若V<1, 说明该产品或服务的体验成本过大, 需要重点改进, 通过产品的创新降低成本, 从而提高该体验功能的经济效益。
四、顾客体验价值在价值工程中的计量算例
某智能手机生产商X1k, 准备对其智能手机产品进行顾客评价研究, 除X1k之外, 现在国内还有2个生产同类智能手机生产商X2k, X3k。这三个厂商的产品理念都是以顾客体验为中心, 通过增加产品的功能价值, 服务价值和体验价值, 打破顾客原有的消费习惯和消费理念, 为顾客带来全新的消费体验。利用价值工程的有关理论衡量产品的相对体验价值时, 首先建立体验功能分析的指标体系, 见表2。
在表2中, X1k, X2k, X3k给顾客所带来的感知价值不相同, 由于X1k期望通过增加顾客的体验价值来提高产品竞争力, 假设θ1, θ2, θ3的权重值分别为0.3, 0.25, 0.45;然后通过对不同消费者的调查, 对考评指标实行0-10分的打分评价法, 由式 (1) 得出F1=1.152, F2=1.127, F3=0.894。为统一量化标准, 将对Fi进行归一化处理, 得出新的考评得分:
undefined
其次, 评价每种产品的成本, 由体验价值的成本模型可建立如下考评指标, 见表3。将不同功能的产品所对应的成本进行评价, 假设α1, α2, α3分别为0.6, 0.25, 0.15。首先需要对Qi和Wi2进行归一化处理, 使之衡量单位与其他指标的衡量单位一致, 即:
undefined
以同样的方法对Wi1和Ti进行归一化处理, 得W11=0.46, W21=0.33, W31=0.20;T1=0.46, T2=0.31, T3=0.23。进而得出三种智能手机的体验成本的归一化值分别为C1=0.49, C2=0.30, C3 =0.21。
最后, 计算undefined, 即undefined。根据价值工程的基本理论, 价值系数V=1, 说明该产品的体验价值既能满足顾客的需要, 又能给企业带来最大的效益, 一般无需改进, 只要维护顾客的忠诚度即可;价值系数V>1, 说明该产品功能分配偏高或成本分配过低, 应在分析原因后适当的剔除多余功能或者适当增加成本, 可重点研究调整产品的体验功能对体验价值系数的影响;价值系数V<1, 说明体验功能与体验成本相差较大, 需要降低成本才能使企业获得经济效益, 不能一味的只是追求体验功能的创新。算例应用了相对体验价值模型, 可以看出智能手机生产商X1k的产品不仅在质量和品质上能与同类竞争对手的产品相比, 最重要的是该产品能给顾客带来全新的消费体验, 但由于体验价值系数小于1, 说明企业因为注重消费者体验而增加了体验成本, 产品的某些体验功能并不能达到消费者的预期。企业可以通过产品创新提升体验功能, 并降低顾客获取该种体验的成本, 从而使得价值系数接近于1, 达到体验功能与体验成本的最佳结合。而厂商X2k, X3k的体验价值系数均大于1, 说明其产品的体验功能相对其他厂商更大, 但在顾客体验环节上有待加强, 尤其是X3k需要转变一下销售理念, 建立与顾客的体验沟通渠道, 将产品的体验功能以更好的方式让顾客了解, 增加顾客体验价值。通过对产品的体验价值进行定量化的评估, 可以更直观的看出客户化生产给企业带来的成本与收益。在提高顾客满意度、创造顾客价值的同时, 也打开了实现企业收益增加的路径。这就是体验经济给企业带来的新的增值途径。
五、结束语