移动互动社交应用

移动互动社交应用（精选8篇）

移动互动社交应用 篇1

一、社会化媒体营销定义

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。也主要是指借用这些媒体形式对于公司品牌, 产品或者服务, 活动针对网络推广行为, 实现品牌知名度的建立, 产品销售的这一过程。

社会化媒体营销的特点在于利用社会化媒体进行相关话动的开展, 结合新颖有趣的互动性创意, 有效地激发消费者的消费欲望并主动参与传播, 可在较短的时间内形成病毒性扩散, 使活动信息的传递最大化, 将活动推向高潮。整个互动过程中, 可以将品牌和产品软性植入, 能让消费者在玩乐中更加清楚的认知产品信息和体验品牌和消费者之间的双向互动。[1]

二、湖南卫视移动互动社交应用“呼啦”

“呼啦”是全球第一款由电视媒体出品、面向客厅用户的移动互联应用, 它是由湖南卫视出品, 上海宏蝠网络开发和运营的一款电视互动社交应用。湖南卫视在呼啦这款产品中, 不仅为所有用户开创了独立的世界观, 每个用户都化身“一颗蛋”的造型, 并紧密结合湖南卫视在播的各类节目、剧集和大型活动, 通过每个用户完成每天伴随节目而设计的各类热门任务, 参与各个热播节目的公会系统, 从而使手机用户与电视观众紧密黏连, 真正达到手机小屏与电视大屏的亲密关联和互动。 (图一) [2]

近年来, 湖南卫视的创新意识一直是被业内外众多专业人士和观众所推崇, 在“呼啦”的营销推广上, 采用了电视媒体与移动互联领域跨界推广, 取得了可喜的效果, 在推出后短短的一个月时间, 呼啦在移动市场获得不少专业人士的关注, 注册用户过百万, 与电视的互动频次近亿次, 注册用户和互动都在以超乎异常的热情迅猛上升。在传统媒体营销遇冷, 社会化媒介营销优势日趋明显的当下, 应用“呼啦”, 是湖南卫视作为传统媒体突破电视的传统营销的重要举措, 也是进行社会化媒介营销的一次有力尝试。

三、从社会化媒体营销看“呼啦”应用的必要性

(一) 社会化媒体营销创造第三次售卖

媒介经济学中三次售卖理论认为一个媒体在经营过程中包含三次售卖:第一次售卖是“卖内容”, 第一次售卖对观众来说是免费的。第二次售卖的是“受众的注意力”, 观众在收看节目的过程中, 电视台和节目把观众出卖给广告商从中获得广告价值。第三次售卖的是传媒的“品牌资源”, 其消费对象是普通受众和广告商。这是媒介发展到后期应采取的营销策略。第三次售卖实质是利用媒体的品牌资源挖掘更大的市场价值, 形成无限延伸的市场价值链, 带动更多的价值创造。第三次售卖在广播影视中的实践形式主要是利用受众参与。[3]服务提供商为媒体提供受众参与的技术平台, 媒体为服务供应商提供受众参与资源, 两者是共同的获益者, 比如手机短信就是出现较早的赢利模式。

社会化媒体营销是利用社会化媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。企业必须为社会化媒体制定一个确切的营销战略, 来塑造企业的网络品牌形象。两者的定义上, 我们不难看出, 这里所指的第三次售卖主要就是由社会化媒体营销的主战场。而在三次售卖过程中, 前两次售卖是第三次售卖的基础, 第三次售卖为媒介所创造的财富远远超过广告收入的利润, 对于媒介经营有重大意义。因此, 湖南卫视的呼啦正是通过社会化媒介互动社交应用平台营销的一种策略, 通过内容与电视节目的天然整合, 保证互动元素在内容上的植入, 以湖南卫视强大的渠道能力做支撑, 实现用户实时和节目互动, 使电视观众与手机用户有紧密的“黏连”, 无形中提升媒体品牌, 从而取得更好的“第三次售卖”效应。

(二) 社会化媒介营销补充并推进电视传统营销

首先, 电视传统营销和社会化媒介营销合作的迫切需要。新媒体的迅速发展, 电视媒体的龙头老大地位受到动摇, 电视媒体需要和新媒体在节目形式、增值服务、传播渠道等方面进行多层次的合作。例如2008年央视推出网络平台。传统春节晚会都是通过电视收看, 而从那年开始, 观众可以通过网络在电脑上观看。[4]每多一个渠道, 就多一份成功的机会, 因此传统营销正在想办法从社会化营销的长期效应中分得一杯羹, 而社会化营销也期待与传统营销合作, 尽量使网络上的“叫卖”转化为实际的购买。

其次, 社会化媒介营销对电视传统营销的补充与推进。传统媒体以单向传播形式向受众传播信息, 如今, 随着社会化媒体的日益火热, 受众已从单向接受时代进化到互动时代。将来, 消费者不仅是受传者, 而且也是传播者, 只有植入了互动化营销的DNA, 才能达成真正的整合营销, 达成共赢。在《电视、社交“心跳”》一文中作者提出:“跟踪电视的宣传效果就像是在看心电图, 营销效果随着投入而高低起伏;而社交媒介不但可以提高‘心率’走向, 而且成本更低。”因此, 电视营销是需要社会化营销的一臂之力的。就如Barbara Liss (桂格食品社会化营销负责人) 所说的:“社会化营销可以帮助品牌提高用户黏性, 以补充电视广告此方面的不足, 如果电视广告足够成功, 也可以反之加强用户在社交媒介上的互动。”[5]

湖南卫视的呼啦营销策略的推出, 进行社会化媒介营销, 正是湖南卫视社会化营销下迈出的重要一步。一方面, 它仅能在电视广告不足的情况下, 补充湖南卫视的广告;在广告充足的情况下, 也可以加强用户在社交媒介的互动, 从而增加对湖南卫视的忠实度;再则, 还可以实现品牌的强化和差异化, 一举三得, 全面补充和推进了传统的电视营销, 这是一个新旧媒体营销合作的新探索和尝试。

(三) 社会化媒介营销的巨大潜力

自2000年以来, 国内一些博客平台开始兴起, 传统网站制造内容开始向网民制造内容模式发展, 互联网用户交流更加密切, 信息的传播无论是从深度还是广度都实现了大的突破。社交类网站, 百科, 主题分享相应发展;2009年, 新浪微博诞生, 腾讯、搜狐相继建立博客平台;2011年互联网迅速发展, 全媒体社会化, 社会化媒体的格局逐渐清晰起来。 (图二) [6]社会化媒体格局虽然还没有进入成熟阶段, 但社会化媒介营销已经显示出巨大的潜力。

首先, 社会化媒体用户的迅速增长。据艾瑞发布的我国社会化媒体的用户规模官方数据 (图三) , 2007年到2010年, 社会化媒体用户从1.31亿人增长到3.46亿人。另外, 根据AC尼尔森的调查, 我国每天上网的用户有22%的时间花在社会化媒体上, 使用社会化媒体的用户比使用邮件者多出24%。由于社会化媒体具有规模大、速度快、黏性强的特点, 因此, 针对于社会化媒体营销也就迫在眉睫。[7]

其次, 随着“三网合一”, 媒介加快了彼此融合的步伐, 电视、报纸、电脑、手机不再是不可逾越的媒介。而在媒介融合的形式下, 为增加媒介市场占有率, 创造更多的经济效益, 这些社会化媒介的营销也顺其自然的搬上了日程。

最后, 手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。[8]传统互联网的用户数量和产品形态如今已经趋于稳定, 移动互联网是最好做到“增量”的领域。用户从互联网用户过渡到移动互联网的用户后, 带来了更高的用户价值和更高的忠诚度。因此手机成为最被看好的社会化媒介营销终端, 湖南卫视在此时作出这样的跨屏互动, 开展社会化媒介营销非常有眼光。

四、从社会化媒体营销看“呼啦”营销中的不足

互动社交应用呼啦的营销推广虽然显示出它作为社会化媒介营销的巨大潜力, 但是从社会化媒介营销学来看, 它仍然存在自身的不足, 甚至从社会化媒介营销学来看, 它仅仅只是一个“半成品”。

社会化媒体营销有三个重要的方面:1、创建大量有价值的新闻事件、视频、微博和博客等来吸引关注, 并能够自然地演变成病毒性内容。2、企业与用户展开对话, 社会化媒体营销不是全部都由企业控制, 他允许用户参与和对话, 并且必须要求全员参与同时尊重用户。3、建立多种渠道让企业和企业品牌的粉丝可以通过多种方式进行推广, 比如国外的Tw itter、Myspace、Facebo o k和国内的微博、人人网、百度空间等。[9]

由于呼啦的天然优势在于与湖南卫视节目内容上的深度整合, 通过每个用户完成每天伴随节目而设计的各类热门任务, 参与各个热播节目的公会系统, 从而使手机用户与电视观众紧密黏连。因此湖南卫视呼啦在第一点中提到的有价值的“传播内容”以及“媒体与用户对话”都有做到, 但却忽视了两点:一是建立多种渠道, 使粉丝可以通过多种方式进行推广。二是病毒性传播的欠缺。

(一) 建立多种渠道, 使粉丝可以通过多种方式进行推广

呼啦的弊病在于缺乏建立多种渠道, 从而使粉丝可以通过多种方式进行推广。《从社会化营销看微信还取代不了微博》中作者就提出, 把微信真正转成一款真能有效地为企业做社会化网络营销的平台, 是个悬而未决的难题。之所以悬而未定, 在笔者看来, 两者的弊病在于缺乏建立多种渠道, 从而使粉丝可以通过多种方式进行推广。我们来审视呼啦, 它也犯了和微信渠道单一的同样的错误, 它除了可以加好友来共同讨论电视节目外, 也就再也找不到别的传播渠道, 相比之下, 无论是做社交的微博、腾讯空间还是做网页的人民网, 他们都有至少两种以上的分享渠道。

(二) 病毒性传播内容的欠缺。

病毒性传播主要是指通过用户的口碑宣传网络, 信息像病毒一样传播和扩散, 利用快速复制的方式传向数以千记数以百万计的受众。由于这种传播是用户之间自发进行的, 因此几乎不需要花费额外费用。病毒性营销不仅是一种实用的网站推广方法, 也反映了一种充分利用各种资源传播的网络营销思想。

当我们打开呼啦, 按下主界面“HOT”连接, 便可以看到关于最近热播的电视节目相关的热点话题互动活动, 如晚会类“七夕晚会”、电视剧类“花非花雾非雾”、综艺节目类“快乐男声”, 就其中的内容或人物、主题进行互动, 虽然参与者众多, 但是却缺乏并能够自然地演变成病毒性传播的传播内容。

《泰囧》就是其中一个典型的例子, 其取得的骄人战绩, 社会化媒体功不可没, 而病毒性传播内容更应首居头功。关于电影的不计其数病毒视频和微博话题在各种社会化媒体中层出不穷, 裂变式放大和扩散。一夜之间, “泰囧”在QQ空间里提及达1600多万条, 新浪微博870多万讨论, 腾讯微博360多万提及, 豆瓣电影评价20多万, 人人网15万多, 仅仅在天涯论坛发帖量就高达7万多。[10]因此, 如何做好病毒性传播内容, “感染”更多的受众, 如何做好内容依然是不变的主题。

(三) 缺乏“触手可及”的移动的用户习惯。

社会化媒体营销要在自媒体时代走向成熟的关键是:一是如何做到让目标客户触手可及并参与讨论;二是传播和发布对目标客户有价值的信息;三是让消费者与你的品牌或产品产生联系;四是与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。[9]在这四点中, 社会化媒体最大的特点依然是赋予每个人创造并传播内容的能力, 因此后三点呼啦都已有所作为, 但在第三点上有人就提出了质疑。人民网研究院发布的《基于电视的移动社交应用———呼啦》中就提出这一媒介的隐忧。对于移动互联网的产品来说, 移动是其最大的属性, 很多用户使用移动应用都是在移动场景下进行, 而呼啦很多互动功能的完成只有通过观看电视这样的方式来实现, 在产品的场景上存在一定的局限性。[11]但在网络视频如此发达的今天, 通过电视观看节目的方式已经不是首选, 这对于其用户群体来说, 是有一定局限的。因此, 跟上高速发展的移动网络满足移动的用户习惯, 才能打开局限, 才能全方位吸引住目标受众。

五、结语

综上所述, 在社会化媒介营销的大浪潮中, “呼啦”成为传统媒体突破传统营销的一个开创者, 我们可以预见“呼啦”作为社会化媒介营销手段的巨大潜力, 但同时也不可否认其现阶段仍为“半成品”的事实。因此, 解决好其当前存在的问题, 将有利于进一步推进突破传统营销“瓶颈”, 加快传统媒体向社会化媒介营销方向发展前进的步伐, 为传媒事业创造更大的财富。

摘要：在传统媒体营销遇冷, 社会化媒介营销优势日趋明显的当下, 湖南卫视移动互动社交应用“呼啦”, 正是在这样的背景下应运而生。本文将从社会化媒介营销出发对呼啦应用营销推广的必要性以及现阶段存在的问题展开了探讨。一方面, 因为社会化媒介营销本身具有巨大潜力, 显现出呼啦营销的必要性。另一方面, 我们也应注意到现阶段的呼啦在营销实践中还不够成熟, 仍然存在它值得改善之处:一、建立多种渠道, 使粉丝可以通过多种方式进行推广。二、病毒性传播内容的欠缺。三、缺乏“触手可及”移动的用户习惯。

关键词：社会化媒体营销,移动互动社交应用,“呼啦”,必要性,不足

移动互动社交应用 篇2

关键词：音乐社交化 移动端应用 用户体验 需求 创新

中图分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2016）01-0082-02

1 “音乐社交化”的出现及现状

1.1 移动端“音乐社交化”的出现

音乐是人们的生活必不可少的一部分，随着移动互联网的发展，改变了听音乐的习惯，人们欣赏音乐的方式更为便捷，传统的在线听歌和下载已经不能满足用户的欣赏需求。

音乐不仅仅是抒发情感的物质，更是一种天然的社交介质，而社交是人类作为群居生物的本能，在智能手机不可或缺的时代，移动化的社交媒体是人们进行交流意见、维系情感、分享生活、个性创作的平台，如微信、微博、豆瓣等，在这些虚拟的平台中，有更多的空间和选择；PC时代，音乐类软件很少有社交化体验，而移动端应用的崛起，使移动端音乐应用开始在社交化方向进行更多的尝试，自然而然地将社交媒体作为传播平台，“音乐”和“社交”两者产生了奇妙的化学反应。用户从音乐独享到众享，拉近了人与人的距离，音乐得到了更直接有效的传播。

Rdio的首席执行官德鲁.拉纳（Drew Larner）说：“音乐在本质上是社交的，而数字音乐的未来也将由社交体验的有效传递来推动。”

渐渐地，音乐的社交化已成趋势。简单来说，是在欣赏音乐的同时加入社交互动，满足人们对音乐的交流，创作展示的需求，建立气味相投的好友圈，增加用户的黏性和深度，从而分享更多的音乐，从好友分享的音乐中，找到更多喜爱的音乐。

当然，除了用户评论以外用户之间的歌曲、歌单、电台的分享制作等，都属于音乐的社交化体现。

1.2 移动端“音乐社交化”的现状

在国外，MySpace[2]在音乐社交领域的成功促使了一大批如playground、turntable、rdio、spotify音乐平台走上社交化的道路，打开了音乐社交的大门。

《2014-2015Mobile Music Apps Market Research Report》中，根据艾媒咨讯自身数据库和草莓派调研社平台（StrawberryPie）的相关数据分析，在国内，2014年移动端音乐应用用户规模已达3.95亿，并持续增长，57.4%中国用户最常使用音乐社交类应用作为收听欣赏音乐的选择。

1.2.1 移动端音乐应用的社交化现状

音乐的社交化被运用在众多移动端音乐应用中，这些音乐应用纷纷增加了社交功能、好友圈，用互动交流的乐趣吸引用户，传播自家平台的音乐资源。

iimedia research数据显示在国内的众多移动端音乐应用中，三款巨头应用“网易云音乐”、“虾米”、“QQ音乐”在音乐资源上相对完善，功能各具特色，虽然仍主打版权资源，也存在着一些社交互动功能的竞争。

但是越来越多的音乐应用结合社交模式，让国内的此类产品出现了严重的同质化，功能模块大同小异，缺少独特性，使用户难以抉择。

1.2.2 移动端社交应用的音乐服务现状

少数移动端的社交应用也拥有音乐服务。用户将音乐应用中的资源分享至社交应用中，通过成熟完善，功能强大的社交应用，用户分享的音乐将会在更大的范围被传播交流，同时兴趣相投的人能成为朋友，欣赏到更多元化的音乐，这类社交应用有，Facebook、微信、微博、QQ等；其中微博、QQ移动端自身有独立的音乐功能和音乐资源库，也有独立的音乐版块。

2 移动端应用的“音乐社交化”体验分析和用户研究

2.1 移动端应用的“音乐社交化”体验现状分析

这里我们也将其分为“音乐应用”和“社交应用”来进行体验分析。

iimedia research数据报告中的网易云音乐、虾米、QQ音乐是典型的，具有庞大用户群的音乐应用，下面我们从界面设计、内容运营、音乐管理、辅助功能、社交互动五块来分析体验：

由上可发现，强大的音乐资源库、更注重互动的社交功能，以及独特的自主电台歌单的设置，在现有的音乐应用中各竖一帜，提供了独特音乐体验。移动端的音乐应用的电台和制作个人歌单的功能已经比较普遍了，几乎也都有各自的社交圈；但由于种类太多，它们组建的社交圈也十分松散，也无法直接从音乐应用中获取好友的音乐，大多数用户仍只能将歌曲和电台，通过微信朋友圈和微博分享给好友。对于一些独立的音乐应用来说，用户黏性不高，独立的社交圈也就丧失了意义，缺乏创新点，由此便渐渐趋于平常。

2.2 用户研究

以下通过确定目标用户，采用观察法、访谈法进行深入探访，结合部分文献资源，研究目标用户的特征，行为模式和情感化需求。

2.2.1 目标用户特征

通过目标用户的市场化分析，和对用户的观察得出，移动端音乐的用户主体是上班族和学生，也可以称作“音乐爱好者”，他们将音乐作为自己生活和工作必不可少的元素，他们关注潮流，有艺术的鉴赏力，热衷于互联网社交，喜爱尝试新鲜好玩的移动端应用，及其有趣的新功能。

2.2.2 目标用户的行为模式和情感化需求

经过对目标用户的深入访谈和分析总结得到：

①用户认为音乐在工作学习中能缓解压力，改善心情，是生活的背景元素，当听到符合口味的音乐时会很开心；②用户会根据自己的喜好搜索想听的音乐，当找不到自己想听的音乐时，会打开电台来收听喜爱的频道；③用户乐于分享自己喜爱的音乐到社交应用，也会在社交应用中听好友分享的音乐，并通过评论、点赞等社交行为进行互动；④用户在使用社交平台时，会分享自己的状态，和符合当下状态的音乐、照片；⑤用户希望能根据需要整理自己的歌单；在没时间搜寻音乐的时候，能自动推荐符合喜好的音乐；在日常运用社交APP进行交流的同时，能更快速便捷地欣赏和分享音乐，并与好友交流；界面设计简洁美观，易操作，交互生动；能有一个像微信订阅号一样的电台订阅功能；

3 移动端应用中“音乐社交化”的创新思路

在对移动端应用中音乐社交体验的分析后，总结了目标用户特征，用户的行为模式和需求，得到用户需求的“音乐社交化”体验有：

①界面设计简洁美观，易操作，交互生动；②内容运营上独具特色，功能完善，别出心裁，如加入类似于微信订阅号的“订阅电台”的概念，用户能自行设置歌单、专辑，可供其他用户浏览、收听、下载等；⑧音乐管理上拥有强大的高品质音乐版权资源库，并能根据用户收听情况推荐音乐，满足用户欣赏音乐的需求；④辅助功能有自己的独特性，体现与同类应用的差异化；⑤有强大持久的社交平台的支持，能方便快捷地进行互动交流，无需开启第二个应用。尽可能地满足用户的搜索、管理、分享、交流、记录、推荐音乐、自我实现等需求。

3.1 提出创新思路

通过以上访谈与分析可得出如下思路：

①常年活跃度高的音乐应用主打资源库，极少涉及社交类的互动功能，更像是音乐搜索引擎，而主打电台特色的虾米、豆瓣等应用建立的社交圈也仅限于小众，自然不及专业的社交应用的用户基础，无法直接从音乐应用中获取好友的音乐。②社交类应用虽拥有完善的社交圈，是音乐社交的天然平台，但其中音乐服务的比重极小，甚至为空白。

由此可以发现，在合适的社交应用中添加音乐服务，将音乐应用作为大型社交应用下的一块功能，而非独立的音乐应用，这样就可以避免社交圈的松散，让用户更大程度得体验到音乐社交化的乐趣，得到符合需求的音乐体验。

这样的社交应用有很多，微博过于杂乱，QQ过于工具化，而微信就是一个很好的平台，可将音乐服务作为微信中的一块功能，如微信钱包、微信游戏。

3.2 归纳设计目标

微信音乐服务的“音乐社交化”体验的3个重要设计目标是：

（1）音乐引擎。在微信音乐服务的版块以QQ音乐的高品质资源库为基础，可搜索所有想听的音乐，并根据用户的收听情况，推荐用户可能感兴趣的音乐、电台。

（2）个人电台。可制作个人喜爱的歌单，集结成个人的电台，供人下载、收听、传播、订阅，同时也能分享其他用户的个人电台；可上传歌曲或原创至个人电台。

（3）互动分享。基于微信的社交平台，可分享音乐、电台给微信好友、群、朋友圈进行传播、交流等社交活动；可上传原创音乐至音乐服务的原创区，和个人电台，供用户下载，及在微信好友、群、朋友圈互动分享。

综上所述，微信的音乐服务能最大程度地满足搜索、管理、分享、交流、记录、推荐音乐、好友互动、自我实现等移动端应用的“音乐社交化”的需求体验，使用户在欣赏音乐的同时进行方便快捷地交流互动，满足自我实现的渴望，及被认可的需求。在产品和服务高度融合的系统中，用户体验已经不仅仅是特指用户是否能流畅地完成某一任务流程，或者在使用过程中遇到的可用性问题。享受更深入的音乐体验，音乐本身更能得到广泛迅速的传播。

4 结语

移动互动社交应用 篇3

1.1 开发背景及意义

随着人们的生活的丰富化,社交软件成为生活中必不可少的一部分,但是近些年新兴起的基于陌生人之间通讯的社交软件却越来越火爆,陌陌就是其典型的代表。随着陌陌的上市,So Lo Mo Glo(Social+Local+Mobile+Global)的概念也在持续升温,成为大学生创业的选择之一。本项目通过游戏的形式完成陌生人之间的交友,进而实现基于陌生人的社交通讯。

1.2 开发目标

So Lo Mo Glo(Social+Local+Mobile+Global)概念这些年中持续发酵,基于移动社交的商业模式层出不穷,相关产品众多。

2 陌生人-移动社交网络App设计概述

2.1 设计目标

1)新用户可以直接点击注册按钮来进行注册,注册完成后自动登陆。

2)登陆后可以点击侧滑菜单中的摇一摇进行好友的添加。

3)添加好友成功后可以直接进行文字语音的聊天并可分享图片。

4)点击侧滑菜单中的我的信息查看当前登陆账号的信息。

5)联系人界面或者聊天界面点击好友头像可查看好友的具体信息。

2.2 模块划分

3.3详细设计

3.1 系统总体层次设计

本系统采取了C/S软件架构,即大家所熟知的客户端/服务器体系结构,通过将任务分配到Client端与Server端从而降低了系统通讯的开销。

服务器端采用了开源的Openfire服务器,Openfire采用Java开发,基于XMPP的实时协作的IM跨平台服务器。Openfire还提供了完善的后台管理功能,可以更加方便的管理系统用户。

而在客户端中,用户间的通讯是通过服务器的转发来实现的,将信息打包成XML文件发送给服务器,然后服务器转发给相应的用户。在ASmack库的支持下,XMPP客户端的登陆,消息收发等基本功能需要重写相应的函数,并且调用相应的接口来实现。

客户端采用MVC的软件架构,采用Android的XML文件对界面进行描述,作为视图层V(View),负责前台界面的显示;Activity活动类承载了控制层C(Controller)的任务,通过Activity进行逻辑业务的处理;对于处理数据库与处理服务器相关操作属于M(Model),该层具体上依赖于自定义的服务类。

3.1.1 服务器端的层次结构设计

XMPP服务器采用的是开源的Openfire服务器,这个开源的项目应用看apache的mina框架作为NIO框架。简单来说Openfire服务器在mina框架的基础上建立了一个简单的服务器,用来发送基本的IO数据流,然后把接受到的IO解析为XML文件,后通过XMPP协议对接收到的XML文件进行操作。

3.1.2 客户端的层次结构设计

3.2 系统数据库设计

系统采用的是C/S架构,所以客户端本地也要进行数据的持久化,所以系统的数据库设计分为客户端和服务器端。

3.2.1 服务器端数据库的设计

由于服务器端采用的是开源的Openfire,它的数据库端已经有了良好的定义,并且支持外部数据库。在本程序中我们没有使用Openfire内置的数据库,而是采用了Mysql,主要是为了开发时查询数据的方便以满足实际需要。Openfire数据库主要用来存储用户注册的信息,用户的名片信息以及联系人信息。

3.2.2 客户端数据库的设计

因为相关功能的需求,客户端也要对一些数据进行本地的存储。借助安卓内置的Sqlite数据库,我们可以高效地完成它。

客户端数据库主要用来存储联系人信息和聊天信息。系统通过安卓sqlite包里面提供的api可以很便捷的操纵数据库。

3.3 系统关键点简介

1)对远程服务的实现(aidl)

在清单文件中对IMService服务配置为多进程

通过on Bind返回远程的binder对象,每次在程序中通过绑定服务来获取binder对象,从而获取Xmpp Manager的远程接口对象(实例)来进行对服务器的操作。

通过在Xmpp Manager类中定义所有的方法来实现对服务端的解耦。

2)对各类数据(聊天记录,联系人列表的获取监听本地数据库)

通Content Resolver对数据库进行操作更好的减轻了由单纯监听带来的各种问题。

3)登陆模块的实现

登陆模块分为前台登陆和后台登陆两部分

前台登陆中保存当前登陆用户的信息,然后开启相应的服务进行后台登陆。所有过程放在异步任务中执行。后台登陆与前台登陆大致相同。

4)百度地图相关

在全局的application类中对百度地图的监听进行实现,具体代码如下:

参考文献

[1]android文档[EB/OL].http://www.androidcommunitydocs.com/.

[2]部署以及运开源项目[EB/OL].http://blog.csdn.net/shimiso/arti-cle/details/8816558.

[3]openfire[EB/OL].http://www.igniterealtime.org/.

[4]android-flat-button[EB/OL].https://github.com/hoang8f/an-droid-flat-button.

移动互动社交应用 篇4

社交媒体和移动应用成为近年来美国新媒体领域最引人注目的板块,其发展速度和受欢迎程度都显示出,它们正在引领美国新媒体产业的又一新趋势。根据Edison公司的调查数据,2006年左右,美国互联网用户在社交媒体上平均花费的时间为每月6.9小时;2008年,有24%的互联网用户拥有社交网站上的个人页面。随着社交媒体的普及,这一比率逐年上升,到2012年,已有56%的美国人拥有个人社交媒体页面。同时,社交媒体在很大程度上已经成为一些美国用户的日常生活状态,很多用户在一天之内多次登录社交媒体,多次登录的用户在2012年已达到22%,是2005年的4倍还多。

尼尔森市场调研公司发布的《2012年社交媒体报告》显示,在2012年7月,美国用户投入到各个社交媒体的总时长超过1210亿分钟。社交媒体俨然已在美国用户的日常生活中占据了支配性地位。报告同时显示,无论是Twitter、Tumblr、Google+,还是Pinterest,依托个人计算机和移动应用独立访问用户数量均出现了大幅增长。增长最为显著的当数Pinter-尼尔森市场调研公司发布的《2012年社交媒体报告》显示,在2012年7月,美国用户投入到各个社交媒体的总时长超过1210亿分钟。社交媒体俨然已在美国用户的日常生活中占据了支配性地位。报告同时显示,无论是Twitter、Tumblr、Google+,还是Pinterest,依托个人计算机和移动应用独立访问用户数量均出现了大幅增长。增长最为显著的当数Pinterest,这家公司的计算机用户增长了1000%以上,移动应用用户增幅更是接近1700%。[2]在美国,仅就社交媒体领域来说,其移动应用就占到了1/3以上,35岁以下的年轻人构成这部分用户的主体。

更有趣的是,美国ed Web.net,IESD(Interactive Educational Systems Design,Inc.)、MCH(MCH Strategic Data)和MMS(MMS Education)公司的合作调查研究显示,不仅是年轻人,美国的儿童对社交媒体也情有独钟。73%的少年(12~17岁)热衷于社交媒体,72%的青年(18~29岁)热衷于社交媒体,而年龄超过30岁的成人仅有40%热衷于社交媒体。对12~17岁之间73%热衷于社交媒体的少年的年龄分析发现,12~13岁的儿童登录社交媒体的人数比例为55%,14~17岁的儿童登录社交媒体的人数比例为82%。[3不少社交媒体面向儿童设计,动漫、卡通和儿童交友都成为新型的社交媒体样态。

除了用户数量和使用倾向上的增长外,美国社交媒体还表现出多元化的发展态势。美国排名前20位的社交网站主题涵盖了动漫、酒吧、交友、特殊族群、儿童卡通、校友、育婴、职场、寻人、招聘等多个范畴。这些不同的社交网站成为美国网络用户的新宠,除了我们熟悉的Facebook、Twitter、Google+、Tumblr等,很多不同主题的社交媒体也拥有非常可观的用户访问量。比如,2011年7月的一份统计显示,Facebook的访问量居全美首位,周访问量达1.8962亿;Twitter的周访问量为4253万,不包括移动访问用户;My Space的周访问量为2302万;青少年社交媒体Tagged的周访问量为2165万;面向全美校园少男少女的社交媒体My Yearbook的周访问量为1524万;职业社交媒体Linkedln的周访问量为1467万;寻人和招聘类社交媒体My Life的周访问量为1088万;迪士尼儿童社交媒体Club Penguin的周访问量为798万;面向妈妈的社交媒体Cafe Mom的周访问量为777万;微博社交平台Tumbl的周访问量为681万;校友类社交媒体Classmates.com的周访问量为595万;面向儿童的卡通社交媒体Fantage的周访问量为498万;动漫主题的社交媒体Gaia Online的周访问量为208万;在线虚拟酒吧Fubar的周访问量为218万。可见,美国的社交媒体正在向更多的文化、生活领域渗透,其所提供的服务也逐渐超越社交媒体最初的功能。尤其在移动应用更加丰富的新媒体潮流下,社交媒体正在改变着美国的媒体秩序。

社交媒体与移动应用对美国媒体秩序的重构

由于社交媒体的出现,互联网领域中关系从“机器—机器”变成了“人—人”的连接。政府与公众、传统媒体与受众的关系都随着这一改变发生了变革。人际网络、社会网络与互联网络的多重叠加,正在重新定义美国的传媒秩序。

首先,社交媒体上,个人影响力堪比大报。在Twitter上,美国歌手Lady Gaga的粉丝超过2800万,相当于世界发行量最大的报纸《读卖新闻》的早报发行量的近3倍;她在Facebook上的粉丝数超过5300万。2011年,Lady Gaga被《福布斯》财富杂志评为“全球最具影响力的100位女性”。《福布斯》编辑Dorothy Pomerantz评价道:“Lady Gaga以其在社交媒体上的影响力击败奥普拉。她利用Twitter和Facebook来宣传自己,使其专辑销量创下纪录,并引起媒体的广泛关注。她给未来名人如何推广自己树立了最佳榜样。”[4]不仅是娱乐界的明星,社交媒体的强大影响力在政治领域同样受到极大的关注。去年的美国大选中,社交媒体成为总统竞选的重要战场。美国的调查显示,很多投票者都疯狂地涌向社交媒体,因为它们为大家提供了一个个性化的、受约束的政治信息平台。投票者可以多方位地了解信息,摒弃不信任或者单一的信息渠道。他们可以自由地加入双向交流的团体,和熟悉的、值得信赖的人打交道。[5]相比罗姆尼在电视广告上的巨大投入,奥巴马借助社交媒体,以较小的成本获得了竞选的成功。有270万人通过You Tube观看奥巴马的视频。民主党媒体策略师皮特·芬尼(Peter Fenn)进一步阐释道:“例如,奥巴马的支持者可以在大选最后几周下载一个手机应用程序,使得他们与摇摆州的Facebook好友取得联系,说服他们去投票。竞选团队发现,每当潜在投票者联系到5个朋友,那么他就会成为真正的投票者,因为他与自己熟悉的人进行接触获得信息,而并非依赖电视或电子邮件。”[5]美国大选再次印证了,社交媒体借助互联网络与人际网络双重叠加,已成为资源动员的潜在力量。

其次,社交媒体已成为美国记者寻找信息源的重要平台,也成为很多传统媒体扩大新闻报道的重要途径。虽然社交媒体的社会影响力基于传统媒体的关注程度,但今天,社交媒体已经成为传统媒体记者寻找新闻题材的好地方,传统媒体记者几乎都拥有自己的微博,开设Facebook页面,甚至在社交媒体上通过交流挖掘信息。比如,《芝加哥论坛报》要求记者开设博客和建立自己的Twitter账户,然后报社将这些博客和微博地址列在主页,以便读者选择。突发新闻中心除将记者采访到的各种最新报道放在网站主页外,还会关注读者评论,并通过在Twitter上反向追随读者(Followers),发现他们近期关注的话题,从中寻找有用的新闻线索。[6]更重要的是,现在很多传统媒体的网络版,如New York Times、BBC、Washington Post等,都在新闻网页上同时设有Twitter、Facebook等链接按钮,以便读者将感兴趣的新闻分享到个人社交媒体页面上。这样,经过社交媒体推送的新闻又会被网友不断转发,影响力在原本不是该报读者的用户群体中也得到迅速扩大。同时,意识到社交媒体上舆论信息的不确定性,美国很多严肃的媒体在2009年就对记者使用社交媒体的行为加以规范。例如,《华尔街日报》和《华盛顿邮报》规定,员工不能在社交网络上和重要新闻爆料者交朋友;《纽约时报》要求,员工在对待社交网络上的消息时应该具备“常识头脑”;美联社要求,所有员工发布在社交网络个人主页上的文字内容不得含有政治倾向性,不能明确表达自己的政治观点或是在引起争议的问题上表明自己的态度。[7]即便如此,社交媒体在记者中仍受到广泛青睐,尤其是借助随身携带的移动设备,一天多次登录社交媒体的记者不在少数。

最后,社交媒体对人们行为方式的影响日渐显著,“生活的媒体”在社交中建构。向真实生活领域的回归,可以说是近年来美国社交媒体发展的最显著特征和值得关注的新趋势。除了上文中提到的以外,美国主题性的社交媒体多注重应用性与生活化,例如,社交网络Meetup正尝试把服务社区和丰富网民线下生活相结合;Deviant Art供艺术家在线分享作品;Cafe Mom供母亲在线分享育儿经验;Club Penguin供孩子们在寓教于乐中学习等。这些社交媒体强调为普通民众或特定人群的生活及工作提供便利。美国人甚至为婴儿建立了社交媒体网站,包括被誉为“孩子们的Facebook”的Totspot,还包括Odadeo、Lil’Grams、Kidmondo等,年轻的父母们在这些网站上和亲朋好友们分享小宝宝的成长快乐。[8]除此之外,社交媒体还被广泛应用于社会活动,如黛米·摩尔等180多位娱乐明星借助Twitter,为海地地震后重建募集捐款。社交媒体在美国游戏产业中也同样值得关注。据e Marketer数据显示,2010年美国社交游戏在互联网和社交网络用户中的渗透率分别为23.7%和39.4%,到2013年其预期数值分别将达到30.0%和44.8%。[9]越来越多的老年人成为美国社交游戏市场的潜在客户。皮尤调查机构2010年发布的报告显示,在美国所有50岁或以上的老年网民中,42%已成为各大社交网站的用户,而2009年的相应比率仅为22%。2012年,随着移动应用的更加普及,社交游戏再度成为亮点。2012年2月6日,美国OMGPOP公司推出的社交游戏“Draw Something”(我来画你来猜),在游戏发布10天后,下载量就呈指数级增长,很快便超过了100万次。用户开始在Twitter和Facebook上发布他们的图片;短短几个月的时间,累计下载量就已经超过3500万次,玩家共画出超过10亿幅画。该游戏一跃成为App Store和Android Market中排名第一的游戏,堪称有史以来用户数增长最快的应用之一。这款社交游戏在简单的娱乐互动中满足了人们的社交需求,玩家可以通过Facebook或E-mail登录,并要求身边好友加入游戏。[10]在美国,甚至有很多人已经开始将自己的Facebook网址或Twitter账号与电话和邮箱一起打印在名片上。这些都再次说明,在美国社交媒体正在成为人们日常生活的重要部分,正在成为“生活的媒体”。

社交媒体与移动应用中的公共安全与危机应对

社交媒体和移动应用的普及,使得无论是公众人物还是草根市民都能够轻松地拥有自己的“媒体”,可以在社交空间中传播信息,建立关系网络,并以参与的方式接收通过传统媒体难以获知的信息。海量和碎片化呈现的信息方式,不仅影响了美国人的思维方式和行为准则,更为美国的社会组织形式和动员方式提供了新的模式,同时也为公共安全带来了前所未有的挑战。

Facebook和Twitter在“占领华尔街”运动的发展过程中起到了至关重要的作用。不少抗议者通过社交网络相互联系,约定集会的时间、地点。追踪Twitter标签趋势的Trendistic公司调查表明,“占领华尔街”标签最初在9月16日晚11点左右开始大量出现,即运动参与者驻扎曼哈顿区祖科蒂公园前一夜。在24小时内,每500个Twitter标签中,大概就有一个与“占领”有关。而Facebook上也有至少125个与“占领”相关的页面。[11]有报道指出,自称“占领华尔街运动赞助者”的Alliance for Global Justice组织已通过We Pay.com募集资金2.32万美元。在这场运动中,社交媒体和移动应用所显现出的威力不仅在美国,在全世界范围内“占领”运动也旋即成为一个热点话题。根据社交媒体分析公司Trendrr的数据显示,2011年10月,美国以外的Twitter用户关于“占领华尔街”的帖子数量周增长率超过20%。其中7%来自英国,7%来自加拿大,6%来源于西班牙,2%来源于德国,剩下的来源于其他国家。[12]而Facebook上,“占领巴西”“占领柏林”“占领悉尼”和“占领东京”等数以百计的页面,也在世界各国创建起来。今天,社交媒体已成为社会运动中不容忽视的重要力量,在巴以冲突中,社交媒体已成为实地战场外的第二战场。在充斥着硝烟味的社交媒体上,不少信息被夸大、被歪曲,有时甚至产生误导,造成负面影响。近年来社交网络也成为部分美国网民发泄不满的工具。

随着社交媒体在公民信息交流、舆论生产和日常生活领域更加广泛和深入的应用,社交平台也成为美国政府收集信息的重要渠道。2009年,美国国土安全局在奥巴马就职前后设立了“社交网络监控中心”,专门在Facebook、Twitter、My Space等社交媒体上搜集相关信息,以保护总统安全。2011年,Twitte同意将用户发布的全部微博(日均约2.5亿条),交给美国国会图书馆收作电子档案。[13]可以看出,在社交媒体影响力迅速扩大的今天,网络所形成的公共安全挑战已经成为美国政府需要着重应对的重要问题。美国有130多项网络安全相关法律法规,并在奥巴马政府的领导下先后成立了“白宫网络安全办公室”和“全国通信与网络安全控制联合协调中心”。同时,美国政府还成立了国家级的“网络空间政策评估小组”,每年发布调研报告;实施《国家网络安全综合计划》应对各项网络威胁;网络安全俨然已经成为美国重要的战略考量。

更有甚者,英国《卫报》2011年3月17日刊登的《美国间谍行动操纵社交网络》爆出位于美国加利福尼亚州的公司Ntrepid已经与美国国防部负责中东和中亚安全的中央司令部签署合同,研发一种“在线个人管理服务”软件的消息。该软件将能够让一个美国国防部的工作人员可以在全世界同时以最多10个不同的“个人身份”在社交媒体上发布信息;通过技术操作,可以使他们的“网民”身份不被揭穿。有人认为,Facebook和Twitter将成为该款软件的重要目标,但美国军方回应,由于法律的原因,此项技术不会应用于美国社交网站。报道称,美国中央司令部已经承认正在研发这款软件,但称这是“网络战”的需要。[14]

移动互动社交应用 篇5

1 移动社交网络

社交网络是指用户在共同的兴趣、活动等基础上, 通过实名交友的方式在网络平台上对一种社会关系进行构建的网络服务, 在全媒体时代这种交往方式正在逐渐成为主流。 现代意义的第一个社交网站为的Classmates.com, 创建于1995 年, 此后You Tube、Facebook等各种社交软件相继跟进, 这些社交软件是对多样功能的整合, 用户可以在这种环境中互相联系、进行市场交易等, 通过迅速搭建朋友群促进人际交往能力的提升。 移动社交网络在学术方面目前还没有形成明确的定义, 是一种社交网络与移动方式的结合, 如国内的微博、微信等都属于移动社交网络。 手机等移动终端向传统社交网站的渗透是十分明显的, 国内外的主流社交网络目前基本都已经提供手机客户端的应用。 据统计Facebook当前活跃移动用户数量已经超过6 亿, 其中访问Facebook时仅仅通过移动设备的用户将近1.5 亿。 整个互联网网络中, 移动终端用户数量正在迅猛增长, 进一步提升了传统社交网络的功能和价值。 通常意义上提到的移动社交网络, 主要指通过手机、平板电脑等移动终端设备对各种类型社交网络进行访问的行为, 是用户在日常生活中所采用的一种在线生活方式, 该种生活方式的应用平台正是移动社交网络。 移动社交网络是传统社交行为与移动设备混搭的产物, 具有鲜明的特征性。

2 图书馆移动社交网络的应用方式分析

全媒体时代下图书馆对移动社交网络的应用方式, 主要体现在以下几个方面。

2.1 服务平台的创建

在已有的移动社交网络站点上, 图书馆可对账号进行注册, 对图书馆移动社交网络服务平台进行开设。 用户对图书馆发布信息如开馆时间、讲座等的信息的了解, 通过将图书馆加为好友或者关注图书馆即可进行接收, 并可对图书馆交流讨论的平台参与其中。 在国外, 很多图书馆都会在移动社交网络上创建图书馆主页, 如Facebook上就有超过608家图书馆。 在国内, 随着移动社交网络的不断发展, 正在有越来越多的图书馆应用着移动社交网络, 并在移动社交网络中构建图书馆主页, 如微博、微信及豆瓣等移动社交网络中各个图书馆的公众账号, 都是我国图书馆对移动社交网络的应用方式。 在Second Life中, 全球有超过400 个图书馆在社区建立移动社交网络, 通过移动终端设备, 对用户开展各项服务。 用户可以对馆内海量信息资源进行身临其境的查阅和分享, 也可以参加图书馆提供的各种主题课程和讲座, 还可以提出信息服务需求和咨询问题, 图书馆会及时解答。 国内很多图书馆在豆瓣上对群组加以建立, 通过对图书馆信息的发布使读者了解图书馆工作信息与状态, 通过移动社交网络的相册等功能, 将图书馆精美相片分享出去, 促进图书馆服务的宣传和推广, 从而使图书馆与读者之间的互动关系更加良好。

2.2 基于社交网络API开发应用程序

基于社交网络平台API图书馆和其他第三方软件开发者可以对应用程序进行开发并提供到移动社交网络站点上, 用户将应用程序在移动终端安装后, 到达此服务平台的链接即可在社交网络账户页面显示, 根据个人需求用户可对链接直接点击, 从而能够享受到不同图书馆的各种个性化服务, 如对图书馆馆藏进行查询等。 国外高校图书馆移动社交网络主页中提供的应用程序都很多, 国内则刚刚起步。 以清华大学图书馆为例, 该图书馆基于人人网API对动态消息、新书通告等动态消息的应用程序进行开发, 基于豆瓣API对馆藏查询插件等进行开发, 都是图书馆对移动社交网络的应用方式。

2.3 对图书馆信息服务体系进行架构

通过对图书馆信息服务系统的优化架构, 可提高用户参与度, 促进系统透明度、开放性与吸引力的增强。 如在书目检索系统中, 我国重庆大学图书馆对图书推荐指数等服务加以提供, 是移动社交网络站点设计思想的体现, 可使用户与图书馆的交互方式能够以自己想要的方式进行。

3 图书馆移动社交网络的服务内容和传播方式

3.1 服务内容

新闻消息类。 在图书馆移动社交网络平台上, 大部分都会对新闻消息类内容加以提供。 这些内容除了包括图书馆各种活动的通知, 还会涉及图书馆开闭馆时间、新书及新进资源等, 在图书馆相关新闻之外, 很多图书馆还会对学生或读者所在学校、所在地的热点新闻、流动通知等给予提供。

链接中转类, 通过移动社交网络平, 使读者可以对想要查询的链接更加方便的点击利用, 或者提供给学生更多的信息参考。 比如普林斯顿大学图书馆, 便将校园博客及图书馆博客的博文更新链接等专门放置在Facebook专页上, 厦门大学图书馆则会在学校图书馆所在的豆瓣小组中对本馆网站和相关网站链接进行粘贴, 使学生能够更加方便地进入本校图书馆网站。

技术服务类。 这类内容主要与图书馆各种资源及其使用方面的提供有关, 通过对移动社交网络的应用让更多人能够更加方便快捷地了解到与图书馆相关的各种技术设备及其使用技巧等。

评论类。 这类服务主要是馆员与读者的互动, 图书馆与读者之间就图书推介、书评、阅读技巧进行讨论, 还可以对读者意见及其最喜爱的图书等进行讨论评选等, 如上海师范大学图书馆通过开心网, 对读者最喜爱的图书馆部门的评选, 以投票的方式来征询读者意见等。

参考服务类。 主要是通过移动社交网络来回答读者有关图书馆资料等方面的咨询, 以美国纽约大学图书馆为例, 该图书馆将东亚研究相关资料直接提供在Facebook专页上, 并允许读者进行提问和讨论, 大大增加了图书馆主页咨询服务热度。

3.2 传播方式

全媒体时代下的移动社交网络是对多种功能的整合, 这些功能中除了博客、邮箱外, 还包括即时通讯、公告栏等, 图书馆对这些移动社交网络功能加以利用从而促进图书馆信息服务传播的方式主要体现在以下几种。

发帖式。 通过发帖对相关信息加以发布, 这是图书馆利用移动社交网络传播方式中最基本的一种方式。 图书馆可以对移动社交平台的粉丝墙、资料、博客、相册等功能加以利用, 通过其对帖子进行发布, 使图书馆相关信息由此来传递出去。 不管是图书馆的新闻消息, 还是图书馆的各种服务平台的链接, 亦或者图书推介等, 都可以通过移动社交网络的发帖功能发布出去, 使用户可以实现自动订阅图书馆发布信息。

参考咨询方式。 图书馆可以对移动社交平台加以应用, 通过回答读者相关咨询, 使读者可以对图书馆数据库检索等各种服务方面的内容有更多了解。 在回答方面, 可以采用留言板, 也可以通过Email或者实时通讯类应用程序来对读者的相关内容进行解答。 也可对学科导航加以利用, 给读者检索馆藏资源带来引领作用, 为读者提供科研辅助服务等。

主题讨论式。 图书馆可对移动社交网络平台的讨论功能加以应用, 就某个主题为用户提供一个专门的空间可以互相讨论。 国内的一些大学图书馆会在豆瓣网小组对主体讨论加以展开, 这就是图书馆对移动社交网络主题讨论这一传播方式应用的典型体现。 第四种为组织活动, 在移动社交网络平台上, 图书馆可以对活动功能进行开通, 使图书馆可以将发生的活动或组织的活动通知给所有用户粉丝分, 如各种讲座报告、读书活动等都可以在移动社交网络上进行组织, 从而使图书馆服务水平有更高的提升。

4 结语

移动社交网络在全媒体时代的飞速发展体现了其与众不同的特性与优势, 给图书馆的发展带来了全新的视角与契机。 移动社交网络是多种便捷交流工具的融合, 其多方位的互动交流模式能够为图书馆提供更多与读者交流的参考。 图书馆应正确认识到移动社交网络的重要性, 对移动社交网络的应用方式、服务内容、传播方式等灵活应用, 从而使图书馆服务更加适应当前时代的发展, 促进图书馆读者群与影响力的不断扩大。

参考文献

[1]吴梵.简析现代社交网络的发展对图书馆的推动作用[J].科技视界, 2013, (33) :246.

[2]蒋丽平, 郑红月, 易安宁等.移动社交媒体环境下的图书馆信息服务研究——国内图书馆微信公众服务平台现状调查[J].现代情报, 2014, 34 (10) :79-82.

[3]郑学艳.社交网络在图书馆中的应用及思考[J].新世纪图书馆, 2013, (4) :19-22.

[4]颜运梅.图书馆与社交网络合作模式的探索——以豆瓣网“图书馆合作”项目为例[J].图书馆研究, 2013 (2) :19-22.

[5]楼向英, 高春玲.移动社交网络在图书馆中的应用初探[J].图书馆杂志, 2013, 32:29-32.

移动电子商务互动营销及应用模式 篇6

1 移动电子商务互动营销平台的特点

对于企业来讲, 建立移动电子商务互动营销平台, 是第一步, 如何发挥好移动电子商务互动营销平台的效能, 才是最为关键的问题。对此, 需要积极去探析移动电子商务互动营销平台的基本特点。具体来讲, 我们可以从以下几个角度来进行探析:

1.1 取得消费者的信任

归根结底来讲, 移动电子商务互动营销平台还是隶属于网络环境, 在此过程中的营销活动都是以消费者信任为前提的, 这一点是其基本属性。移动终端设备的私人性, 要求企业在经营过程中保护好顾客的隐私, 并且给予其自动选择的权利, 这是开展移动电子商务互动营销的基础和前提。

1.2 尊重消费者的自由

处于移动电子商务互动营销平台环境中, 消费者享有充分的自由, 这种自由主要表现在:其一, 消费者去选择互动的时间, 地点和信息接受的种类;其二, 消费者去选择是否退出营销活动, 何时退出营销活动。简单来讲, 消费者的自由在平台中得到了最大化的体现, 也是网络营销的最大特点之一。

1.3 满足消费者的需求

在企业互动营销活动中, 不仅仅要提供消费者所需求的信息, 还需要满足每一个消费者的个性化需求。在消费者明确信息对于自己有价值之后, 消费者才会积极参与到营销活动中去, 以便去开展互动沟通, 才能够给予消费者高质量的体验。

2 移动电子商务互动营销的应用模式

2.1 移动二维码

移动二维码, 利用特定几何图形的规律在平面上从二维方向分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的条码技术。其特点为:说明文字组成, 信息量比较大, 纠错能力比较强, 可以很快的被识别, 印刷方式比较多样化。只要用户拥有摄像头和二维码识别软件, 即可以迅速的以条码识别的方式将二维码的信息录入到自己的手机, 由此可以参与到所有信息互动中去。用户进入WAP网站后, 所看到的产品网页, 不仅仅使得消费者与企业之间的互动性增强, 还达到了更高质量的互动。

2.2 短信网址

短信网址是以移动互联网自然语言注册网址为基础, 以SMS短信方式进行无线互联网内容的链接, 由此建立移动网际协议以及域名体系。尤其在进入3G和4G时代之后, 短信网址已经成为更加便捷的WAP途径, 用户可以随时随地去参与到无线网站中的互动活动, 由此去推动营销活动的开展。一般情况下, 是以WAP推送技术或者下载JAVA插件启动浏览器的方式, 去访问企业的网站, 由此实现信息的传播。

2.3 移动商圈

以真实地理商圈为基本原型, 在移动互联网上建立虚拟化的商业环境, 由此形成移动商街。这样的应用模式的优势在于:企业可以充分发挥商圈的品牌影响力, 积极提供产品和服务, 以执行其精准营销活动, 而在此过程中客户可以更加高效的获取本地化产品或者服务。处于移动商圈的环境中, 企业通过各种各样的项目去进行营销活动, 将服务做到互动化, 本地化和个性化, 而消费者在参与互动的过程中, 更加快捷的获取信息资讯。

2.4 移动搜索

移动搜索是一种主动性很强, 准确性较高的搜索行为, 多数情况下是以短消息, 无线应用协议, 互动式语音应答等方式去进行搜索, 以便获取更多的网站产品信息和服务。由此展现出来的个性化, 地域化和智能化信息搜索特点是很明显。虽然移动搜索的方式是多种多样的, 一般表现为SMS搜索, 语音搜索和WAP搜索三种。就用户体验的角度来讲, WAP搜索往往客户获取更加好的信息服务, 是比较高质量的互动形式。

3 移动电子商务互动营销平台效能的实现途径

3.1 重视移动电子商务互动营销模式的应用

随着信息化技术的发展和进步, 移动终端也渐渐成为我们生活的一部分, 也成为我们信息获取的主要途径。一方面, 很多企业并不重视移动电子商务互动营销平台的应用, 觉得这对于促进企业营销方案完善没有任何的意义, 所以也就难以投入时间, 精力和资本融入到移动电子商务互动营销活动中去;另外一方面, 部分企业虽然跟风以建立了自己的电子商务互动营销平台, 但是由于不注重利用和管理, 往往难以发挥电子商务互动营销模式的效能。

3.2 注重移动电子商务互动应用模式的选择

不同领域, 其产品和服务的类型不一样, 在选择移动电子商务互动应用模式的时候, 也应该遵循具体问题具体分析的原则。比如教育行业的特殊性, 比较适合选择以建立WAP网站的方式, 将机构的信息推送到网站上去, 并且以二维码打印的方式进行宣传和营销活动;而对于旅游行业来讲, 可以选择WAP Push的方式去开展促销活动, 使得顾客可以直接获取信息, 使得营销活动更加精准, 另外结合旅游过程中顾客的地理位置的需求, 也可以使用区域商圈的方式去开展电子商务的营销活动。由此可见, 在移动电子商务互动应用模式选择的时候, 应该结合自己行业和领域的特点, 结合实际的发展趋势, 积极制定移动电子商务互动应用方案, 以保证各项工作的顺利开展。

3.3 重视培养移动电子商务互动应用型人才

企业具备移动电子商务互动应用型人才, 也是充分发挥移动电子商务互动营销平台效能的关键所在。对此, 企业应该积极做好以下几方面的工作:其一, 从招聘和选拔人才的角度入手, 严格控制和管理移动电子商务营销活动人才的准入机制, 以保证各项活动都能够高质量的执行下去;其二, 注重开展健全的职业培训工作, 使得从事移动电子商务互动应用营销工作的人员能够不断提高自身技能和素质, 由此以便更好的开展工作;其三, 制定健全的激励机制, 鼓励移动电子商务互动人才积极去学习和创新, 以保证其工作的积极性。

4 结束语

移动电子商务互动营销平台效能的实现, 需要从多个角度去入手, 以便营造高效的网络营销交流环境。综合实际企业应用移动电子商务营销平台的经验教训, 我们需要积极改进和调整方案, 选择模式, 人才培养的方面入手, 以保证发挥移动电子商务互动营销平台的效能。

摘要：随着计算机信息技术的发展和进步, 移动电子商务互动营销体系的构建成为可能。文章积极探析移动电子商务互动营销的概念, 在此基础上总结和归纳了其应用模式, 为促进移动电子商务应用模式的创新提出意见和建议。

关键词：移动电子商务,商务互动营销,应用模式

参考文献

[1]杨坚争.移动电子商务营销策略[J].商业经济与管理, 2013 (02) .

移动互动社交应用 篇7

以下为对话实录:

郑敏:下面, 有请田传钊先生、罗旭先生、曲飞宇先生、王旷先生上台就坐。台上几位资深人士今天下午都做了分享, 大家对他们四位都不陌生, 直接进入互动环节, 你们在这个环节有什么问题要请教他们或者要质问他们, 至于问什么问题, 刘老师给我们的主题是非常高大上和广泛的, 叫“移动电子商务的发展和应用”, 只要跟移动电子商务沾边的问题大家都可以问, 我也帮台上嘉宾说句话, 移动电子商务这个事, 包括所有人在内, 到现在没有人说出一个准谱的一二三出来, 无论是谁的观点, 都没有绝对的对错之分的。

嘉宾:我来自河北石家庄, 我所从事的企业是快消品企业, 主要做饮料企业的生产与销售。我想问在座嘉宾的问题是这样的, 我们企业是传统企业, 像刚才曲飞宇老师讲到的, 像中粮饮料在线上做很多宣传, 我认为中粮饮料在线上卖得并不是特别好, 我们很困惑, 我的困惑是什么呢, 我们自己企业也尝试互联网线上营销思维转型, 但是, 不知道怎么跟地面结合, 首先, 饮料产品自身瓶装产品非常重, 很多企业在线上做的宣传很多, 实际上不卖货, 我们很困惑。其次, 在这个情景之下, 企业要突破, 要转型, 要颠覆, 我想颠, 但是不太会, 今天听了以后很高兴, 我们想转型, 线下如何实现销售呢?这是我的第一个问题。第二个问题, 我们也在研究, 比如小米手机线上跟粉丝互动的非常多, 但是也是线下门店卖的比较多, 并不是像书上写的那样线上卖了多少多少货, 我们这种企业如何向小米这样高科技的手机企业学习?

郑敏:这个问题对飞宇有很大挑战, 我简单解读一下, 我觉得中粮电商做得挺烂的, 你为什么把它作为案例?你觉得中粮电商到底哪点做得比较好?第二个问题, 小米卖得那么火, 我能向小米学什么?

曲飞宇:我们先定义一下好和坏的标准是什么, 第一, 大家也都知道, 刚才有一个朋友挣钱了, 阿里和京东两个企业是最大的赢家, 但是, 对于很多传统产业的企业来讲, 我认为是大家的失败, 阿里几百亿的销售额, 说白了, 是从大家口袋里掏出来的, 是从原有的商业零售体系拿过来的, 他用什么方式拿过来呢?因为制定了一套新的流量体系规则, 让大家必须去做。

第二, 他树了好几个标杆, 本身又是互联网传销公司。关于中粮好坏的问题, 中粮是快消品里做的时间最久的一家公司, 在这中间, 经历了组织变革, 最早全国30多个分公司10几个事业部, 每个人都想自己干天猫, 有的哥们说:“兄弟, 你帮我开个店。”经历了管理从无序到有序的过程, 这个过程基本花一年时间。第二, 在传统企业里, 借助互联网传播, 包括自己管的十几个微信账号。第三, 互联营销上的尝试, 包括把二维码放产品上, 我们如何更好的反哺线下。坦白地讲, 在这样一个大的国企里, 中粮电商做得一般, 这个案例背后代表了传统企业的转型, 转型必须要走的几条路, 在传统企业里, 我们做的很多运营点和模式的调整都是在创新, 这些案例可以提供给大家好的建议。

郑敏:中粮2014年电商销售额大概能到什么份额?

曲飞宇:大概3个亿。3亿的盘子在中粮内部不算个事, 对于刚才发言的企业家朋友来讲, 这个体量已经不小了。

郑敏:第二个问题, 作为传统的饮食制造和销售企业, 能向小米学点啥?

曲飞宇:给这个朋友一个启示:第一, 还是刚才分享中讲到的, 大家不要片面地学互联网, 为什么叫做互联网而不叫电商呢?电商背后意味着淘宝, 互联网意味着是全产业和O2O, 几位嘉宾也讲了, 大家要从O2O角度思考问题, 要立足自身的资源去做, 第一, 你的消费者在哪儿?你的产品在什么区域?覆盖的线下区域到底是哪些?一年有多少次消费者产品的销售?这些是基本的前提问题, 会决定你是区域品牌, 还是全国范围的品牌, 这是第一个问题, 出去你是区域性品牌, 你在全国推, 意义不大, 坦白地讲, 没有什么意义, 更需要做的是在区域内扩大产品的影响力, 经营好渠道。

第二, 我想问这位朋友的是, 在饮料这个行业里, 你想一下, 河北露露集团找我们谈过合作, 我利用20分钟时间告诉他不要做电商, 原因非常简单, 大家知道饮料重量在快递成本里所占的比例是多少吗?根本不适合用快递方式给消费者, 这本身是悖论。

第三, 从通路选择上来讲, 现在出现了很多新兴的O2O的渠道, 这些新兴的渠道会是我们传统的快消品企业开拓自己生意的新方向, 比如便利店和北京的拉卡拉。

郑敏:时间关系, 您跟这位朋友的交流可以在会后进一步展开。我帮飞宇补充两句我个人的观点:第一, 关于中粮, 你看中粮时候, 要把它当做一个巨无霸的企业来看待, 可以确定短期内中粮绝不可能把原有的销售渠道全部推翻, 谁也没有这个勇气, 当电商扑过来的时候, 在中粮面临着卡位的问题, 要告诉所有人当电商大潮来的时候中粮也开始了, 但是中粮主要销售收入和利润还要来自于现有体系, 这就是中粮在电子商务没有用大破大立方式做的原因, 这是所有大型集团企业做电子商务时候必须考虑的问题。

第二, 关于怎么学小米的问题, 按照我个人理解, 有几个特点值得我们关注:第一, 雷军做小米, 很多人说是雷军厉害, 雷军是厉害, 但不完全是因为雷军厉害, 因为雷军已经存在很多年了, 小米这几年才成就这么大的事, 关键是智能机这个新的大的蓝海市场拉开了, 在这个新的大的蓝海市场里, 之前没有特别强的竞争对手, 比如苹果这种又是特别高端的, 它的软肋非常非常明显的, 当一个新的蓝海市场出来的时候, 你跳出来做一个极致的产品去打对手软肋, 这样才有可能成就比较大的事。

这就是为什么这段时间在电商圈内对于凡客学小米做衬衫这件事大家还是有些不同看法, 原因是什么?衬衫做几百年了, 不是刚打开的蓝海市场。在饮料方面, 你也要思考同样的问题。

第二个问题, 小米的成功, 拼命在用互联网方式做营销, 用互联网方式做营销一定比用CCTV做营销的成本低, 用低成本方式做营销, 但是, 也不放过线下渠道, 线下渠道买的手机不是小米官方的造成线下渠道是饥渴的, 线上拼命拉品牌, 通过小米官方网站和合作伙伴网站方式销售, 造成饥渴的现象, 会疯狂地到官方网站上抢, 造成了饥渴营销现象, 进一步拉高小米品牌。饥渴营销的模式, 通过把本应该成为销售主渠道的闸口闸死, 通过另外渠道拉品牌, 再逼迫线下渠道到那个渠道要货。原来通过线下渠道要货是多痛苦的事, 线下渠道都是先付钱, 找黄牛求货, 小米是比较值得学习的。

嘉宾:各位老师好!我是北京大学毕业的学生, 我对电商比较感兴趣, 我的问题是这样的, 大家说起腾讯, 就知道他是把人际关系和社交做得非常好的伟大的公司。说到阿里, 就是把电商非常好的一个伟大的公司, 我的问题是这样的, 在未来的某几年或者几十年会不会出现这样一家非常伟大的公司, 把人际关系和电商以某种巧妙方式结合在一起?

郑敏:罗老师, 您觉得在社区电商方面会出现新的大佬吗?

罗旭:坦白讲, 没有研究过。

我谈谈我自己对商业的理解, 在传统产业里, 很多时候想的是满足需求, 你一定要把你的价值链条拉长, 我们给用户提供的是满足需求、创造便利、创造价值, 这才是真正的互联网思维模式, 免费的, 让你创造价值, 形成用户黏性, 后来是二八原则。

我解读一下小米, 我认为小米的成功还是商业模式的成功, 1999元的小米手机, 我和雷军本人也交流过, 在手机上, 他是微微挣钱, 为什么呢?硬件有跌价空间, 但是, 他的核心是什么, MIUI是整个小米手机后端的商业平台。传统产业做电商时候, 如果只想做交易的话, 我觉得互联网时代的机会还是很渺小的。

我举个例子, 我最近接触一些药业厂, 老板很有雄心壮志, 他请我当顾问, 做什么事呢?要把全国社区药店整合成像QQ电影票这样, 你有任何困难, 你需要买药的时候, 主动免费送上门, 当你在家里生病时候, 去药店买药是挺烦的, 只要你喊一嗓子, 药就送到你家里了, 挺爽的, 免费的, 而且保证一小时送到, 你用不用这样的服务?我觉得还是会用的。

刚才说到这块不挣钱, 甚至贴钱, 要知道社区中大量居民的身体健康状况, 有时候我们要吃药的时候都不知道怎么吃, 说明书写的像天书一样, 在这时候, 24小时在线咨询医生会随时提供服务, 如果把这个事情做成了, 他就控制了终端用户。移动互联网时代, 电商的转型绝不是把一个东西从线下放到线上卖, 如果仅仅这样思考问题, 我觉得是不符合逻辑的。

第二, 有了阿里、腾讯这样的巨无霸, 我觉得在垂直领域也会有机会, 国外已经有EPM模式, 在垂直领域, 从动议、生产、交易垂直一体化, 甚至带有一定的开放性, 会让用户在订购、消费、服务、反馈体系中最大限度实现一体化。

我有一个老搭档, 是新京报第一任总经理, 我是第三任总经理, 本来是合伙创新, 大家谈到电商问题, 如果还停留在卖水果层次, 我觉得真的很难, 上游要控制供应链, 很难搞, 下游要做门店, 也是很难搞的, 第一, 我们不是卖水果的, 我们是卖文化的, 卖饮料的人是否也能卖一个新的生活方式, 这是需要思考的问题。第二, 作为门外汉, 实物电商走到极致的时候还有一个趋势, 是服务电商, 这是我个人看好的未来方向, 比如我买一个海尔空调, 谁给我安装, 我买一个壁纸, 谁给我贴, 这方面有巨大机会, 有时候厂商和服务商之间的监管关系是裙带关系, 非常难控制好, 海尔有日日顺, 在日日顺管理方面花了巨大投入, 自己觉得很头疼, 内部服务一旦社会化以后, 然后放到淘宝上, 这就牛了。

郑敏:罗老师刚才讲的特别特别对, 生活服务业的电子商务绝对是下一片蓝海, 只有蓝海才能产生新的大佬, 没有蓝海, 在红海里产生不了大佬。生活服务业和移动电子商务绑定在一起的新的电子商务应用领域非常有机会, 而且, 基于移动电子商务领域, 加上这位同学的问题, 如果以移动电子商务为主要工具, 在社区电子商务领域里有没有大佬呢?有, 隐隐约约已经看到他们的影子, 比如大众点评网, 在PC时代, 很不怎么样的, 至少在商业转换上不怎么样, 智能机出来之后, 大众点评网在手机端卖各种团购的促销券、水煮鱼券, 这种服务一年卖100亿以上, 虽然腾讯对大众点评有战略性投资, 但是, 大众点评未来肯定要独立上市, 这是我们看到的第一个影子。隐隐约约看到的。第二个影子是近几天白鸦的口袋通刚宣布获得三点几亿美金的风险投资, 市场估值已经估到差不多15亿美金, 相当于八九十亿人民币, 这是成立刚刚两年的公司, 八九十亿人民币的市值是什么概念?王府井上市公司现在总市值八十来亿人民币。在这个领域里, 肯定还有很多我们没有看到的。

罗旭:我是做企业内部管理的, 美国洛杉矶前段时间有个新的应用, 讲代购的, 很简单的概念, 社区怎么做的呢?美国人喜欢中国人去买东西, 很多人住在郊区, 住的可能是蓝领工人, 而且他们都是大冰箱, 一买就买很多东西, 他们有这么一个服务, 只要买了东西之后, 可以把这个任务众包, 美国有一个特殊人群, 就是妈妈, 孩子0~6岁时候妈妈不上班, 他用手机客户端看一下附近有什么人在买东西, 他可以通过手机下单, 买完东西以后把小票给哥们, 付钱以后掏出50美金或者80美金劳务费, 以众包模式做的社区电子商务, 连接的是沃尔玛这样的商场, 在美国好象已经覆盖了26个城市, 发展得非常快, 美国的国情和中国不太一样, 美国人工费特别贵。

郑敏:快递领域出现了人人快递, 是做移动应用的, 每天上班时候, 你路过什么地方的时候, 你在人人快递看一下, 也许旁边的人有一个包裹要带给你上班那个地方的人, 你可以顺便把包裹带过去, 每个人都当快递员。

罗旭:目前来讲, 中国闲置劳动力还是蛮多的。

嘉宾:各位老总好, 我自己是时尚媒体人, 我在北大电商班学习, 今天听了一天, 觉得收获蛮大的。今天上午, 中国国际电子商务中心李院长曾经讲过电商未来的趋势的两点:第一点, 跨境的电子商务;第二点, 农村的电子商务。

今天下午, 几位老总分享了各个电商的趋势, 我自己本身是做时尚垂直互联网媒体的, 我有两个问题:第一个问题, 我们目前面临的品牌客户自己品牌运营的已经很好了, 像中粮也是大的品牌, 他们也在关注电子商务这块, 包括他们自己会做电商平台, 会做天猫和自己微信销售渠道, 事实上所有电子商务销售的都特别不理想, 包括投入的大量广告费用都没有获得理想的效果, 在座的很多学员都来自于传统企业, 传统企业已经在传统行业很好了, 怎么进入电商这个行业?对于我们来讲, 我们不能够做一个大的概念, 未来生活或者美好的意境, 做电商的目的还是希望能够增加销售份额, 我们应该怎么做这个领域?第二个问题, 传统电商还没有做的时候大家已经在推移动电商了, 企业怎么找到移动电商突破传统电商的途径?

郑敏:这两个问题很明确, 传统上已经有比较强的品牌, 在网上, 怎么把货卖出去, 加大市场份额。第二, 大的传统品牌PC电子商务还没玩明白呢, 你们已经玩移动电子商务了, 我们应该怎么办?

田传钊:和刚才我讲的很像, 如果不去做的话, 可能在等死阶段, 他确实做得很强, 用户确实在网上找东西, 无论是借助天猫也好, 还是自己开官网也好, 这个工作是要做的, 只是要思考我怎么借势。

郑敏:假如是上市公司, 做了以后, 至少股票能往上跳好多点。

田传钊:是怎么做的问题, 而不是做不做的问题, 有很多答案, 要找问题出在哪儿。

郑敏:像奢侈品, 应该怎么做呢?

田传钊:购买奢侈品人员连续购买现象还是很多的, 要借助一些媒体做链接, 靠口碑相传, 慢慢地让他们认识到你的价值主张, 让他们觉得你是可信赖的, 是长期运营的过程。

王旷:说到奢侈品, 前段时间去了趟深圳, 深圳那边有一个做钻石或者玛瑙、翡翠的, 也是香港上市公司, 跟这个行业的客户也聊这个事情, 他们其实很传统, 通过门店销售, 同时, 做得比较大, 甚至可以到一些私密会所进去参观, 顶级钻石售价可能都是百万级的情况, 我也跟他们聊有没有做电商, 其实他们也做了, 但是效果不是很好, 我们做奢侈品, 我们可能有误区, 不是说一定要做电商和互联网, 这可能是一个误区, 要考虑到自己的优势在哪里, 奢侈品消费对象是高档人群, 如果简单的投放广告, 效果并不是很好, 很多购买奢侈品的人群未必会到互联网上找奢侈品, 更多的是通过线下的会所或者朋友介绍。我们看到的互联网的消费人群可能是80后、90后, 也许70后也有, 80后、90后中一定有富二代, 大部分人群购买能力是不是消费的了你的奢侈品, 这是我们要考虑的, 这是定位问题。

关于第二个问题, 从我们的角度来讲, 我们讲移动正在颠覆传统PC, 但是我们也要看移动用户群体是什么样的, 包括之前有一个朋友讲他做传统饮料行业, 其实也是一样的, 我有一个朋友是做红酒的, 可以通过线下渠道一年做几百万, 他也说我能不能也玩电商, 上京东、天猫, 自己做网站, 最终要解决的问题是什么?不是网上怎么做的问题, 他面临的问题是什么呢?第一, 红酒品牌是国外引进的, 法国的、美国的、智利的、澳大利亚的, 进到国内以后, 如果品牌认知度不够的话, 搜索的时候不会搜索你这个品牌的产品;第二, 你的红酒包装、运输过程中涉及易碎等各种各样问题, 包括红酒进到国内以后能不能很快地覆盖全国渠道, 有没有资本能力, 你说几百万, 我想覆盖全国, 基本不大可能, 尤其是在现在的竞争环境下。回到刚才的问题, 为什么我们讲更多的是跟社区生活类相关, 大家不是天天看手机, 都是利用碎片时间随时随地做, 不一定是通过手机找高端品牌和奢侈品, 我们看到更多的需求是生活服务类的。

郑敏:我简单补充一下, 您是做时尚类媒体的, 您的品牌都是高大上的, 高大上的品牌是有粉丝的, 在移动电子商务时代, 我建议先别急着在网上卖新品, 先把粉丝体系建立起来, 面对粉丝体系, 第一, 利用你的传媒优势传播它的品牌和它的新品, 跟粉丝沟通, 通过移动互联网手段来得更直接, 这种沟通会更加紧密。第二, 把可以打折或者过季的商品拿出来回馈粉丝, 基于移动互联网建立粉丝和用户的服务中心, 围绕用户和粉丝的中心一点一点地扩张。

嘉宾:我是互联网屌丝, 去年转行投身到互联网领域的, 我叫于强, 我创建了一个第三方购物平台, 叫PK王, 我想请五位专家设计一个场景, 现在能不能用大数据技术把买家想买的最好性价比的产品通过大数据技术直接对接, 从而不带阿里巴巴、京东他们玩了, 能不能做到这点?我认为互联网技术的发展趋势应该是链接的越来越通畅、越来越零距离链接。

郑敏:台上四位资深人士如果回答了这个问题, 您得付专利费了。

王旷:您说的场景其实应该在2001年、2002年在美国就有这样的网站, 什么概念呢?把各家电子商务网站所有产品全部显示在他的网站上, 并且列出来每家的定价是多少, 包括商家评级, 合作伙伴每天把数据传到他的服务器上, 定期展现, 这时当时的情景。你比较的时候, 如果挨个比较, 有时候一家比较便宜, 你可能考虑是不是有其他问题, 价格不是我唯一的关注点, 我可能关注售后服务和品质方面的东西, 这是不能发展很大的一个原因。第二, 有一次跟台湾的朋友沟通过, 电商不是拼价格, 价格不是客户唯一的首选, 这是我的感受。

郑敏:我个人感觉, 您有这么大勇气在这个领域创业, 其实真的挺令人敬佩的。但是, 您刚才讲的场景还挺难的, 为什么挺难的?第一, 不管在淘宝上, 还是在京东上, 这些大平台自己也在做千人千面, 自己也会对信息进行优化, 包括为电商做服务的都有相关的技术, 很难让用户改变他的入口, 当然, 也并不是完全没可能, 需要海量的钱和足够疯的人折腾这件事, 成功的概率要偏小一点, 这是我们的建议。

嘉宾:五位老师好, 我是来自北京凯赴瑞农业的贺云粮, 我们是做农作物种子的, 我想提个问题, 刚才讲到蓝海, 现在空间上有个蓝海, 农村市场电子商务环节最薄弱的区域, 也听到京东和阿里在农村大量的刷墙, 占领这个市场。作为我们国家来说, 农村人口还是非常多, 虽然搞土地流转, 但是小家小户的生产依然是主流, 作为服务三农来讲, 电子商务如何帮真正的农民把他的农产品卖到城市里来?而不仅仅靠一两个龙头企业。另外, 作为农资企业, 如何借助电子商务把最好的农资以及农资服务带到农村去?真正给农民提供高效的服务。

郑敏:我理解, 您是做种子生意的, 以种子为核心, 怎么把更多的农民兄弟需要的农资和种子以电子商务的方式销售到农村去, 也就是说怎么做农资的电子商务?

曲飞宇:终端用户是农民, 对吧?

郑敏:对。

曲飞宇:包括什么?

郑敏:农资有种子、化肥、农药、拖拉机、机械设备。

曲飞宇:我觉得分两个问题:第一, 农产品如何更好的销售?我父亲以前是做这个工作的, 是以前农业局的, 我认为信息化手段一定可以重新颠覆原有的销售模式, 我讲一下农资传统路径, 第一, 销售方式是通过种子站卖给农民, 比如山东区域, 你这个区域有十家厂商, 会把全套农业解决方案设备提供齐了, 基本是通过区域的几个经销商分波儿销售给农民, 农民中有种田的, 会有打鱼的, 也有种果树的, 每个区域的用户和需求之间基本处于比较原始的状况。回归到阿里和京东的问题, 为什么他们愿意投资农村?因为农村的商家、用户市场成熟度是很低的, 用一个新的商业模式和方式很容易进入, 这个领域毕竟是B2B, 不像手机和城市人口这样普及率非常高, 坦白地讲, 我们最近在其他领域研究一些案例过程中, 垂直领域多多少少都有这种想法, 像水产品行业, 像冻品, 很多行业龙头企业都想做这个事, 我们要真正改善这个环境, 还是需要龙头企业或者集合比较大的资本力量能够整合这个领域, 这样才有可能, 如果靠现有行业里小规模的企业是比较困难的, 但是, 我认为一定是可以有的。

罗旭:我从另外一个观点讲, 我的本职专业是学财务的, 以前是财务总监。当然, 另外还有一个前提, 我小时候在农村长大, 我觉得产业金融上有机会改变农业, 为什么这么讲呢?第一, 农业生产有周期, 给金融提供了机会;第二, 本身农业的机会是很大的, 我举个例子, 我曾经跟一个做产业金融的人聊过, 比如一个农民养50头猪, 饲料是很大的市场, 假如有一家做产业金融的互联网公司借钱给农民, 规定只准买饲料, 钱放银行托管账户里, 贷款给你, 这个时候会说你只允许采购新希望或者采购某一家公司的优质饲料, 他可以跟新希望要销售利润, 猪容易死掉, 我就买保险, 通过保险覆盖风险。利润方面, 通过P2P方式, 在另外一端给农民融资, 如果谁更牛逼一点, 能打通境外资金和境内资金, 美元资金在海外的利息是非常非常低的, 几乎没有利息, 如果给美国3%利息, 他会笑醒过来。现在农村基本都是老人种地, 年轻人不种地了, 并不代表农村没有希望, 农村产业集群化了, 极有可能给金融带来机会, 单体农户是没有机会的, 产业金融集群化的时候可以对集群化农庄进行整体化运作。

郑敏:我相信两位资深人士的想法肯定能对你有所启发。很坦率地说, 我们也在观察电子商务, 在我看来, 我觉得电子商务实际上就是两个关键词:第一个关键词是价值, 第二个关键词是入口, 价值这个问题上, 首先得问自己我的目标用户凭什么到我的网站或者App上买东西, 这是一个核心的价值点, 京东2006年、2007年提出正品低价, 淘宝刚起来时候可以给用户提供非常多的选择, 而且是非常非常低的价格, 卖种子也好, 做农资也好, 首先要想这个问题, 怎么让农民兄弟到我这能占着便宜, 刚才罗老师讲做农村金融, 这也是很不错的主意, 很坦率地说, 中国农民兄弟是最讲信誉的, 他如果借一百块钱不还的话, 在整个村子里抬不起头, 如果借助电子商务, 做互联网进, 把两者搭载在一块。核心是一句话, 让所有农民兄弟觉得占便宜了, 解决占便宜问题以后, 你的网站慢慢就会成为第一入口, 成为第一入口以后再想怎么赚钱的问题, 在互联网里做生意和在传统领域做生意的要素差不多一样, 传统领域做生意也要利润、要规模、要用户, 互联网领域也是这样, 但是逻辑完全相反, 传统领域是先有利润, 然后慢慢扩大规模, 规模扩大之后才开始注意建立庞大的用户群体, 在互联网和电子商务领域, 第一阶段是要用户, 淘宝当年不知道怎么赚钱, 京东现在还在赔钱, 要用户阶段不考虑商业模式, 当用户积累到一定程度的时候, 第二个机会开始出现了, 你可以形成大的销售规模, 形成大的销售规模之后, 再往后一步是规模化盈利, 三要素排列组合不同决定生意的玩法完全不一样。

好了, 今天我请台上四位嘉宾从不同角度跟各位进行了分享和互动, 跟大家说句免责的话, 不管对错, 我相信肯定是他们发自内心的看法和观点, 互联网电子商务、移动电子商务每一天都在发生巨大的变化, 所以, 真的要投身其中的话, 还是希望大家密切的关注这个领域, 一定是有机会的。

移动互动社交应用 篇8

一、移动电子商务互动营销平台的基本特点

无论对于哪个企业来说, 移动电子商务互动平台的有效建设和维护是其实现良好营销效果的首要环节, 但是到底如何才能够将电子商务互动营销平台的功能和优势充分体现出来并得到利用, 这对于任何一个企业来说都是最迫切的难题。因此, 我们必须积极探索移动电子商务互动营销平台的基本特征, 这样才能更好地发挥其功效。

1. 获取消费者信任

移动电子商务互动营销平台归根结底还是属于网络范围之内的一种应用性营销平台, 整个营销过程中都是基于消费者的充分信任而进行的, 因此, 消费者信任是它的基本特性, 同时也是最关键的保障基础。而移动终端设备具有高度的隐秘性, 这就要求各个企业在运行当中确保消费者的个人隐私不被泄露, 并充分赋予消费者对于自己喜爱产品和服务的自由选择权, 这也是移动电子商务互动营销活动开展过程的首要步骤。

2. 保障消费者自由权

消费者在移动电子商务互动营销平台中开展采购活动时候应当享有高度的自由权, 这些自由主要体现在以下几个方面:首先是消费者可以任凭自己的喜好来自由选择互动的时间地点及内容;其次是消费者可以随时取消自己的消费活动, 撤销时间和撤销理由都是灵活的。也就是说, 消费者的自由权在商务互动营销平台中得到了真正的尊重, 这就是网络营销活动的基本属性。

二、移动电子商务互动营销的营销形式分类

1. 二维码扫描

移动二维码指的是利用特殊几何图案的规律在一个平面中从二维方向分布的黑白相间的矩形阵记录数据符号信息的条码技术。它具有以下特点:由大量说明性文字组成, 包含大量信息, 可以迅速得到识别, 且印刷方式具有多样性。只要用户的移动设备中带有摄像头设置并安装了二维码扫描软件, 便可以在摄像头和软件的帮助之下迅速识别二维码信息并自动生成至手机, 随后即可以立刻进入信息互动环节。移动设备用户在进入WAP网站后可以立刻看到与产品有关的信息, 使消费者和企业之间的互动性增加。

2. 短信网站

短信网址是以移动互联网自然语言注册网址为基础, 以SMS短信方式进行无线互联网内容的链接, 由此建立移动网际协议以及域名体系。特别是在迈入3G和4G时代以后, 短信网址已经逐渐成为了最便捷的WAP链接传输途径, 用户可以通过点击短信中的WAP网址参与至营销商户所策划的活动当中, 从而参与营销活动的进行。在大部分情况下, 都是通过WAP推送技术或下载JAVA插件的方式来实现企业网址的搜索和查阅, 从而起到信息输出和传播的效果。

3. 移动商务领域

以实际存在的商圈作为基本参考模式, 并虚拟的移动网络中根据实际存在的商圈来建立虚拟的商业设施, 这种方式就叫做移移动商务领域。这种应用模式的优点在于:企业可以利用移动商圈中某些品牌的辐射力度及影响力度来提供相应的服务和商品, 通过这种方式实现具有针对性的营销活动, 在整个营销过程中, 消费者同时也能更好地取得本地商品及服务的信息。在这种移动商务领域的氛围之下, 企业可以更多创新的方式来进行营销, 实现服务的互动性和个性化, 消费者也可以在这种多方互动过程中更高效地享受商圈服务。

三、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能

1. 提高对移动电子商务互动营销模式应用的重视程度

随着我国信息技术的日益突破和更新, 移动终端慢慢成变成了人们生活、学习和工作过程中的重要部分, 并成为人们获取情报和信息的一般途径。但是移动电子商务互动营销平台并未真正引起大家的重视。一方面, 大部分企业对于移动电子商务互动营销平台本身就不够重视, 认为在它的帮助之下并不能有效改善企业的经营效益, 于是也不会加入过多的人力物力进行移动电子商务互动营销平台的建设;另一方面, 部分企业虽然建立了具有企业特色的移动电子商务互动营销平台, 但是对于平时的维护和管理并不够重视, 同样也很难真正发挥出它的功能和效益。

2. 提高对移动电子商务互动应用模式选择的重视程度

每个环境及行业都有自己的特点, 当然其相关的产品及服务类别也是各不相同的, 因此在对移动电子商务互动应用模式进行选择的同时, 也应该根据个体的差异来进行不同的分析和处理。就比如对于教育领域来说, WAP网站的方式更加适合于他们, 它可以将教育机构的有关情报和信息传输至网站上, 并生成二维码实现宣传效果;而对于旅游领域来说, WAP PUSH的方式可能更加适合, 这种方式在获取信息方面更快速及便捷, 有利于提高营销活动的精确性。另外根据旅客对于旅游位置的具体需求, 还可以使用电子商圈的方式来开展电子商务营销活动。由此可见, 在选择移动电子商务互动营销模式的过程中应根据行业特点来进行, 并考虑该行业未来发展趋势, 确保营销活动的顺利进行。

四、结束语

若想有效提高移动电子商务互动营销平台的效能, 仅仅从单方面入手是难以把握的, 应该从多个方面来着手进行, 这样才可以创造更加有效和便捷的网络营销氛围。并且对其他企业在实际运营过程中的经验和教学进行分析, 吸取更好的经验和教学, 以便快速提高有效性, 并选择与自身企业更相符的模式。并加强对于人力资源的管理及人才培养, 以此来确保电子商务互动营销平台的效能得到充分发挥。

参考文献

[1]杨坚争.移动电子商务营销策略[J].商业经济与管理, 2013 (02) .

[2]王娇.移动营销活动模式研究[J].移动通信, 2011 (09) .

[3]薛立宏, 张云华, 曹敏.移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J].电信科学, 2009 (05) .