对听课的几点思考

对听课的几点思考（共10篇）

对听课的几点思考 篇1

??听课，是教师必须具备的一项基本功，听课的方式方法如何，将影响着教师教学水平的提高，而且听课又是评课的前提，只有认真听课才能进行客观地评课。新课程强调教师要互相听课，目的是让教师通过听课，达到互相交流，取长补短，促进教师自我反思，以此提高教师的课堂教学能力。但笔者常发现许多老师对听课产生了误区，主要表现在：①对听课的内涵不甚理解，以致于不知道听什么、要怎样听;②思想不够重视，把听课当成一种任务来完成，以致于出现马虎应付者有之;做其他事情者有之;只当“记录员”者有之，完全失去了听课的效果，达不到听课的目的。③听课老师课前没有做好充分的准备，即没有掌握好教材和《课标》，以致于不能较深入地对授课老师的教学环节进行评议，评课无话可说，……，种种现象表明，要提高听课的效率，必须加强对教师听课的培训，特别是在新课程的环境下，教师听课的程度如何，对教师的自我反思、教师的专业成长起着不可忽视的作用。那么，要如何有效地进行听课呢?笔者认为听课应做好以下几个方面：

??一听。就是听上课老师是怎样复习旧知识引入新知识的?是怎样启发学生思维的?是怎样指导学法的?是怎样巩固新知识的?是怎样提出问题讨论问题的?只有这样多问几个为什么，听后对本节课的成功和失败进行客观分析，才能达到心中有数。而要做到这些，听者在听课之前必须有所准备。首先，要掌握《课程标准》中的具体要求;其次，要了解上课教师的教学特点和听课班级学生的基本情况。这样听课才能达到良好的效果。

??二看。就是看上课老师的板书、教态，看上课教师使用的教具与现代化教学手段，看学生的表情、板演、练习，看上课老师教学时间的分配，看课堂上是否全过程都让学生学，还要看课堂上老师与学生是如何“打交道”的等等。

??三记。就是记录听课时听到的、看到的、想到的主要内容。记听课的日期、节数、班级、学科、执教者、课题、课型;记教学的主要过程，包括主要的板书要点;记学生在课上的活动情况;记本节课的教学思想和教材处理，了解课堂上是否做到面向每一个学生，在面向每一个学生的前提下是否兼顾“两头”(优秀生和基础差的学生)，使得各个层次的学生都学有所得;记对这堂课的简要分析。记录要有重点，详细得当。教学过程可作简明扼要的记录，讲课中符合教学规律的好的做法或存在不足的问题可作较详细记载，并加批注。

??四思。就是想一想这堂课有什么特色?教学目的是否明确?教学结构是否科学?教学思想是否端正?教学重点是否突出?难点是否突破?教法是否灵活?学生学习的主动性、积极性是否得到充分的调动?寓德育、美育于教学之中是否恰到好处?教学效果是否好?创新精神和实践能力是否得到培养。听者听后可设身处地思考这样一些问题：“这节课我该怎样上”、“假如学生向我这样质疑怎么办”、“为什么她的学生听课兴趣这么浓”等等。

??五谈。就是和授课老师、学生交谈。可先请上课老师谈这节课的教学设计与感受，请学生谈对这节课的.收获与不足，统计学生对这节课的满意情况和目标达成情况，然后再由听课老师谈自己对这节课的看法，谈这节课的特色，谈听这节课受到的启迪与所学到的经验，谈这节课的不足之处，谈自己的思想与建议。交换意见时要抓住重点，做到明确的问题不含糊，吃不准的问题不回避，但要注意可接受性，切忌信口开河、滔滔不绝，夸夸其谈。要突出教学思想、教学方法和教学效果，特别是教学效果方面，因为一堂课的优劣，最终还是体现在教学效果上。

??在新课程的环境下，如果听课老师能做好一听、二看、三记、四思、五谈，那么听课老师肯定会有所收获，这不但会促进听课老师的自我反思能力的提高，提高听课老师的授课水平，而且有利于教师的专业成长，有利于教师适应新课程的发展。

对听课的几点思考 篇2

一、“校长推门听课”的内涵与作用

“校长推门听课”作为学校课程管理的一种手段, 在新课程实施过程中, 已经越来越普遍地受到学校校长的认可与赞同。何谓“校长推门听课”?简单说, 就是校长事先不与教师预约, 随时进入课堂听课, 听完课后与教师探讨, 并提出意见和建议, 为校长教学指导、学校管理提供素材。所以, “校长推门听课”是推动每一位教师构筑理想课堂的手段, 是促进教师专业化提高的最直接最有效的途径, 更是推进学校“以师为本”实现内涵发展的重要举措。

二、“校长推门听课”在学校管理中的积极意义

1.“校长推门听课”推开了一线课堂的“门”

没有调查, 就没有发言权。来自基层的意见和问题是最有价值的, 因为那是实事求是的真知灼见。[2] 然而, 为了学校发展, 校长经常忙于行政工作, 很少有时间进入课堂, 容易以行政为思考取向, 缺少的是对课堂的直接观察。实行“校长推门听课”, 重心下移, 校长可以看到原汁原味的常态课堂, 而且面对的并非是经过特别安排或控制的情景, 这是校长发现问题、分析问题、解决问题的有利契机。在这样真实的课堂里, 校长可以了解到教师的日常工作情况;了解到教师对待日常教学工作时的态度、方法、手段和行为;近距离地观察到教师的知识、能力和情感;也能较直观地看到教师日常教学中存在的问题。而且相对那些过分追求外表华丽包装的“公开课”而言, 校长看到的是这类原生态的课, 看到的是“我们学校”的课, 看到的是“我们学校”教师的教学水平和状态。

“接地气”才能“抓实际”。新课程的课堂不仅是教师表演的舞台, 更是师生之间交往、互动的对话平台。由于教师角色的转变和学生学习方式的改变, 教师在课堂实践中都在努力探索和尝试各种新方法、新手段, 其中不乏创新性的亮点和个性化的教学风格。同时, 学生的主体性也在课堂上得以充分的体现, 课堂教学焕发出新的生机。[3] 实行“校长推门听课”, 一则可以捕捉到校长平时不易获取的教师教学信息;二则还可以观察到课堂上学生真实的学习状态和学习水平。从而较为准确、客观地掌握课堂师生表现的第一手资料, 开展更切合实际的教学研究。由于“校长推门听课”直接指向的是教师的课堂教学, 而课堂教学恰是学校管理的突破口。所以, 攻克了课堂教学, 就等于牵住了学校管理的“牛鼻子”, 有利于校长不断总结和推广成功的课堂教学经验, 掌握教学管理主动权, 改善管理效能。

2.“校长推门听课”“推动”了教师专业化的成长

校长的舞台在“一线”, 管理的点在“教师”。推门听课, 可以帮助校长全面了解教师的工作表现, 把握教师的发展倾向和发展需求, 有针对性地对每位教师提出改进建议、专业发展目标和进修计划, 更加充分地关注教师个体差异, 引导教师追求个性化的教学方式, 更好地促进教师的专业发展和主动创新。从校长推门的那一刻开始, 只要有理想追求的任何一位教师都会在校长面前表现出自己工作状态最良好的一面, 把“校长推门听课”当做自己展示教学水平的机会, 一个学习、研究和锻炼的机会, 希望得到校长的赏识与肯定。“校长推门听课”的外在动力加之教师的内驱力, 必然鞭策和激励教师要规范自身教学行为, 促使每一位教师更自觉地钻研教材, 认真备课, 研究学情, 改变部分教师自由、懒散的坏习惯, 从而增强教师的质量意识、危机意识和忧患意识。

当局者迷, 旁观者清。推门听课后, 一般情况下校长会给教师提出意见和建议, 尽可能地帮助教师发展使用教学策略技巧。若是校长对教师的闪光点和长处能够及时捕捉, 加以肯定, 并为之创造施展才能和获得承认、表扬的机会, 这样的“校长推门听课”必定是大受教师欢迎的。因此, “校长推门听课”不仅能较快捷地解决教师的教学问题, 而且能促进教师的教学行为跟进、提升教学品质。还有, 推门听课后, 校长和老师之间良好的互动、对话, 以及所营造的共同讨论、共同研究的气氛也非常适宜教师的成长。所以, 我们可以这样说, 所有“校长推门听课”过程以及课后反馈所产生的意见, 最大的意义和价值在于校长给了教师一个外力和支点, 唤醒了教师潜在的特质, 督促教师在以后教学中不断提高自己的教学指导水平。

3.“校长推门听课”“推进”了校长教学领导力的提升

一位好校长, 就是一所好学校, 校长的引领作用不言而喻。校长带头抓教学, 带头搞教科研, 在校长的带领下, 学校教科研就会焕发勃勃生机, 这也是校长管理学校所需要的。在教师心目中, 有校长的专业引领、校长的示范, 能赋予教师很好的启迪, 起到教学的辐射作用。有着教学领导力的校长, 一定是公信力强、威望度高的校长。一位校长能驾驭课堂, 能“轻车熟路”地开展听评课, 那么他所带领的教学团队必将充满活力, 拥有极强的教学凝聚力和向心力。

毋庸置疑, 打铁还需自身硬。校长作为“教师之师”, 若要推门听课, 就要比教师站得高、看得远, 须有更深的专业修养。校长的理论水平高低, 或多或少地影响和制约着对课堂教师教学的理解和判断。推门听课, 意味着校长自身要强化专业修养, 用先进的教育教学思想、崭新的课改理念, 引领教师积极开展教学研究, 才能在教育教学上有“话语权”, 才能树立起校长的业务领导威信。在听课过程中, 校长要居于学术的高度, 运用已有的教学理论和教学经验, 对课堂教学做出分析与判断, 准确地发现教师的不足, 而教师的问题解决往往需要校长提供强有力的专业支持, 校长在教学领域研究的高度与深度也就决定了校长在教师心目中的地位。虽然, 校长不可能是精通各科教学的全才, 但从领导和管理教学的需要出发, 还是要摸着门道, 略知概要。所以, 校长推门听课前应熟悉相应教材, 明确学段要求, 了解学科特点, 才能对教师专业需求进行直接面对面的指导, 说出道道来, 谈到点子上。话说回来, 校长作为学校教学的最高指挥者, 在“校长推门听课”过程中同时也扮演着学习者、研究者和思考者的角色。推门听课、课后评议、行为跟踪, 其实也是给校长提供了一个不断反思的机会, 促使其不断反思自己的教学指导行为, 反思自己对教学现象、教学问题的独立思考和创造性见解。经常性地思考如何提升自身的教学领导力, 才能对教学的实施与推进进行有效的指导, 为逐步成长为一名科研型的校长或学者型的校长而不断努力着。所以, 也有人说“校长推门听课”是校长、教师成长的催化剂, 是学校课程质量提升的助推器, 不无道理。

三、“校长推门听课”在学校管理中所面临的遭遇与尴尬

然而, 在现实中, “校长推门听课”往往被作为一种行政管理手段而存在着, 听课者与教师之间容易造成领导与被领导、监督与被监督的关系, [4] “校长推门听课”也常常面临尴尬。

1.校长推开“门”, 教师关“心门”

有的校长推门听课仅凭个人好恶, 不搞预约, 突然袭击, 教师常有“被听课”的潜意识, 对“校长推门听课”有心理抵触, 有压力, 容易让教师产生不信任感。门是推进去了, 课是听了, 遗憾的是, 反而加深了校长与教师之间的隔阂。教师们总觉得这是校长对自己自主、自由权利的干涉, 是对自己人格的不尊重, 是对自己尊严和心理安全需要的漠视, 或多或少地降低了教师的职业幸福感。

2.校长随意“推”, 教师累成“堆”

有的校长推门听课缺少统筹安排, 听课无计划、无目的, 甚至没有重点, 随心情推门。[5] 想听谁的课就听谁的课, 有时候还出现了校长连续一段时间重复听同一位教师课的怪现象, 使教师疲于应付, 消极懈怠。还有的校长听评课仅凭“长官意志”, 喜欢以个人印象直接给教师课堂下结论, 评课随意、评点不到位、针对性不强, 让教师不知所云、无所适从, 使“校长推门听课”陷入于尴尬的境地。

但是无论如何, “校长推门听课”作为学校不可或缺的管理手段之一, 已经在现代学校管理中凸显了较为积极的一面, 产生了一定的效益, 其利大于弊。当前, 只有不断地引领学校管理者和教师转变观念, 聚焦课堂质量, 方可将“校长推门听课”外显的权利管理内化为文化管理, 使“校长推门听课”真正成为一种学校管理文化, 为课程改革服务, 为素质教育服务。

参考文献

[1]杨邦清.浅谈“随课看课”在综合实践活动实施中的有效运用[J].教育与教学研究, 2012 (4) :124-126.

[2]宋运来.做有策略的校长[M].重庆:西南师范大学出版社, 2010:47.

[3]张文质陈海滨.今天我们应怎样评课[M].重庆:西南师范大学出版社, 2011:120.

[4]李方强.发展型随堂听课的实践操作思考[J].当代教育科学, 2005 (8) :44-46.

关于督学听课的几点思考 篇3

督学听课的主要内容

督学听课是有别于教研员听课的。教研员到校听课主要是从专业的角度去了解学校的教学工作，评价、指导教师的课堂教学。而督学听课却不同，从某种意义上讲更多的是“观课”。通过观察课堂教学，了解学校的管理，了解师生的互动，了解学校的常规。

下面，简要说一下督学听课观察的几个主要内容。

1.观察教室的环境

教室是否干净、整洁，采光状况是否良好，课桌椅摆放状况，班级文化布置，等等。回想起几年的督导工作，督学发现的问题都是在听课的时候出现的，比如学校的黑板过于陈旧、学生课桌椅没有根据学生的身高适时调整高度、班级的钟表不走等诸多问题。从中反映出学校的细节管理不到位。有的教室在布置上没有体现班级文化特点或者文化内涵欠缺，板报的内容教育意义不强等，从中反映出学校的育人环境还有待提高。

2.观察教学常规要求落实情况

督学通过听课了解学校的管理情况，特别是教学常规管理情况。我们要多关注一些课堂管理的细节，如上课的各个环节：师生问候、学具教具的准备摆放、是否按时上下课，以及上课是否规范等这些常规的要求。

3.观察教师的教和学生的学

观察教师的教，一看教材处理是否得当，教学思路是否清晰，教学目标是否明确，教学重点是否突出，教学难点是否突破。二看教学过程设计是否科学合理。三看教学方法是否适合学生。四看教学手段的运用是否恰如其分。五看教师的教学思想和理念是否先进。六看课堂教学目标是否达成。观察学生的学主要看学生的学习情绪，参与教学活动的情况，学习习惯，等等。从学生的表现更容易反应出常态课堂中的一些情况及教师平时的教学要求。

督学听课的几个环节

1.选课环节

我觉得选课更多的是要结合自己或者指标组负责的内容来选。最初我每次只选英语课，觉着有专业背景更好评价。后来我发现这是一个误区，我的任务是学校的某项工作做得怎样，而不是学校的英语教学工作开展得如何。从另外一个角度，涉猎更多的学科和领域，对于督学的专业化水平提高也大为有益，能从多维视角和多维层面看问题。

2.听课前的准备环节

尽可能多了解所听学科的课标和教材，了解学科相关的理论和课改动向，这点也是最难做到的。还有了解所听课教师的基本情况和业务能力，等等。

3.听课过程环节

包括看、听、记、想几个方面。可以采取详细记录的方法，记录听课时间、学科、班级、执教者、课题、课时、教学环节、教学内容、教学方法，还有各个环节的时间安排，师生活动情况，教学效果和评价意见。

4.课后交流环节

听课后有时间可以和任课教师做简单的交流，听听教师的课前准备、课堂预设、教学思路等，也可以把自己的意见反馈给教师。通过和教师的交流，了解学校对教学管理的要求、领导听课评课的情况等。如果同教研员共同听一节课，可以简单交换意见，听取更加专业的课堂评价。

5.归纳总结听课情况

及时整理听课资料，形成对听课的基本评价。既要把课的主要优点和亮点、主要不足如实反映出来，也要把通过听课发现的学校其他方面的成绩和问题如实反映出来。

对教学案的几点思考 篇4

作为一名年轻的语文老师，对教学案的体会尤为深刻。

1.从“教案”转变为“教学案”，其实就是教学重心由如何教授学生转变为学生如何更好更有效的学，把教师的教学目标改为学生的学习目标，对一堂课的教学重难点非常清楚，教师教授的过程一目了然，使学生的学习更有方向，有目标，有的放矢。例如在《海燕》的学习目标设置为1.在朗读的基础上体味作品的深刻含义，把握海燕精神。2.理解象征、对比、烘托等手法在文中的表达效果。

3.培养勇敢、顽强、乐观、自信的品质和积极地人生态度。学生拿到教学案后，就能清楚知道从哪些方面学习《海燕》。教学重难点为1.反复诵读，深层领会作品的诗情画意和理趣。2.理解象征手法在表情达意方面的作用。在第一课时教师注重朗读的训练，通过朗读感知课文，第二课时重点了解象征的含义，由此可见，学生对每篇文章的学习目标，重难点了解后，会更有利于学。

2.教学案中的“课堂助学”部分是教师整堂课的教授过程，学生在预习时就可以知道新授课大致的流程，更重要的是在课堂中，通过教师简单的引导，学生很容易从“课堂助学”中找出整堂课的主线，便于学生形成对这篇文章，这一单元以及整本书的知识体系，形成知识网络。

3.教师在设计教学案的时候，会把与课堂内容有关的知识点设计在教学案上，提高了师生的课堂利用率。

4.学生在预习时有任何不懂的问题都可以写在预习导学上，教师在批改时对学生的疑难一清二楚，在授课时就会有针对性的解答，从而提高了课堂的时效性。

教学案有很多的可取之处，但几年的教学也发现了些许不足。

1.语文课要上的有语文味，那什么是语文味呢，就是指要有语文学科本身的味道，就是要从语言入手，从品味语言达到运用语言，着眼于培养学生语文素养的形成，引领学生获得感受，体验情感、理解见解，使之转化为智慧，最终积淀文化，形成自己丰富的精神世界。语文课的味道来自语言文字本身，就像饭菜的味道主要来自大米和青菜一样。只有抓住语言文字，进行反复而细致的咀嚼品味，才能真正尝到它的滋味。使用教学案，教师和学生都受到了教师备课时的思维限制，学生会对学案产生依赖，不利于学生思维拓展。教学案中的课堂巩固练习基本都是课内阅读和课外阅读组成，从而变成了题海战术，练习的形式单一，让学生误以为：只要把教学案上的题目都会做会背了，就是学语文。语文的听说读写在教学案中没有完全体现出来。

对客户流失的几点思考 篇5

刘特立

摘要：在营销手段日益成熟的今天，客户仍是一个非常不稳定的群体。客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，它们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大的损失，需要企业至少再开发几个新客户才能予以弥补。对任何一个企业而言，客户流失都是必然的，但是，这不意味着,企业可以对客户流失听之任之,置若罔闻，相反，企业应该积极开展客户流失调查，寻找客户流失的原因，特别是当企业发生客户在短时间内大量流失的情况时，企业高层管理人员及老板们就应该要特别重视，采取有效措施，堵住这种流失状况。本文就此进行了一些探讨，希望能有助于企业或公司尽量减少客户流失。

关键词： 客户客户流失思考

在营销手段日益成熟的今天，客户仍是一个非常不稳定的群体，如何提高客户的忠诚度是每一个从事营销工作的人，必然思考的问题；谁都知道，客户流失对一个公司，一个品牌来说将意味着什么。客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，大多数企业都知道失去一个老客户会带来巨大的损失，需要企业至少再开发许多新客户才能够弥补这些损失。客户流失，往往意味着市场变动与调整，造成短时间的业绩波动，对区域性市场带来无法估量的负面影响，甚至是致命的打击；也同样意味公司须重新审视市场并且投入资金重新开拓江山。但是，当问及企业客户为什么流失时，很多企业老总一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。下面我们将从两个方面来思考这些问题。

一、客户需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素，通常表现在如下几个方面：

1、企业产品质量不稳定，客户利益得不到保障。生产工艺简单、生产设备落后，质量管理体系不健全，管理水平较低，产品检验检测能力较差，产品质量得不到有效控制，造成产品质量不稳定，客户利益得不到保障。就拿我曾经经营过的灯饰来说，品牌台灯曾一度火红，后来没有过多久，出现客户大量流失现象，经我亲自回访调查，发现经销产品的质量、颜色、外观不能保证满足客户需求，因此直接造成了客户的流失。

2、企业缺乏创新，客户“移情别恋”。任何产品都有自己的生命周期，随着市场的成熟及产品价格透明度的增高，产品带给客户的利益空间往往越来越小。若企业不能及时进行创新，客户自然就会另寻他路，毕竟利益才是维系厂商关系的最佳杠杆。一些细节部门的疏忽，往往也会导致客户的流失。比如：销售人员工作态度、效率；以及在沟通与见面细节上，令客户对品牌都会产生怀疑，从怀疑到放弃往往会是在你不经意之间就发生了。

3、企业内部服务意识淡薄，服务不周到。客户与公司是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带。员工傲慢、客户提出的问题不能得到及时解决、咨询无人理睬、投诉没人处理、服务人员工作效率低下也是直接导致客户流失的重要因素。俗话说“有什么老板就有什么企业，有什么主管就有什么团队”一样的道理，灯饰品牌公司最典型的理念误导就是公司与客户之间利益的冲突。大部分企业财务在核算中客户都是以“出货结算”，而自营店结算是“销售结算”，从管理的角度这本身并没有什么错误和矛盾；只是在面对这种方法的时候，“私”与“利”表现得淋漓尽致；特许经营也好、代理加盟也罢，实际上只是将“风险共担、利益共享”的市场合作游戏，货品发出去，虽然客户对商品已支付货款，这不是销售，而仅仅是“库存转移”，这就是观念；至于你用什么方法去帮助客户实现销售并不重要，重要的是在风险共担的同时，怎么去保证客户利益，连起码的意识都没有，哪有客户忠诚度呢？。

4、市场监控力度不够，销售渠道不畅。任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，所以往往优秀的客户自然会成为各大品牌争夺的对象。也许你的主要竞争对手现在正在对你的客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖高枝。销售渠道不畅，导致货物无法及时递送到客户手中，引起客户的不满意。我对所经营的台灯进行过客户调查，客户反馈说：产品太单一，款式不新颖，服务不到位，发货总是缺货缺颜色，发货速度慢，价格过高，店面管理不到位，很难看到老板本人等等。

5、企业管理波动和人力资源管理不力，员工跳槽，带走了客户。企业转型、资金暂时短缺、高层管理分歧等管理运营波动往往是客户流失的高频期，企业管理的波动自然造成市场风险，这时候，嗅觉灵敏的客户们也许就会出现倒戈；有的在观望，有的开始收缩投资规模直接收山，在商业战场，客户都是以“利”为

先，树欲倒，弥猴也散。很多企业由于在客户关系管理方面不够细腻、规范，客户与企业之间业务员的桥梁作用就被发挥得淋漓尽致，而企业自身对客户影响相对乏力，一旦业务人员跳槽，老客户就随之而去。与此带来的是竞争对手实力的增强。营销职业在任何行业都是公认的“流动大军”，特别是公司高层营销管理人员流失，如果控制不当，在他们流失的背后，往往伴随客户大量流失。

6、客户接受新产品的诱惑。市场竞争激烈，为能够迅速在市场上获得有利地位，竞争对手往往会不惜代价以优厚条件来吸引那些资源丰厚的客户。“重金之下，必有勇夫”，客户“变节”也不是什么奇怪现象了。

找到客户流失的病因，至于如何防范，企业还应结合自身情况“对症下药”这才是根本。

二、一般来讲，企业应从如下几个方面堵住客户流失的缺口：

实施全面质量营销，提高市场反应速度，加强企业人力资源管理，树立“客户至上”服务意识和良好的企业形象，做好创新，满足客户“喜新厌旧”的需求。当然，还要求企业的管理人员能正确识别客户的要求，正确地传达给产品设计者，以最快的速度生产出最符合客户要求的产品，满足客户的需求。其次，分析客户流失的原因：对于那些已停止购买或转向另一个供应商的客户，公司应该与他们接触一下以了解发生这种情况的原因，区分客户流失的原因。

1.做好质量营销，加强企业人力资源管理

质量是维护顾客忠诚度最好的保证，是对付竞争者的最有力的武器，是保持增长和赢利的唯一途径。由此可见，企业只有在产品的质量上下大工夫保证产品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性才能在市场上取得优势，才能为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础，也才能真正吸引客户、留住客户。企业人力资源管理也是一个不可缺少的部分，企业必须加强其自身人力资源管理，尤其是营销人员的管理，保证新老客户不被营销人员拉走。

2.树立“客户至上”服务意识和确定调查的必要性。

“顾客是上帝”，这句俗语已在人们的头脑中，根深蒂固。客户与企业间是一种平等的交易关系，在双方获利的同时，企业还应尊重客户，认真对待客户提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效改进。在客户抱怨时，认真坐下来倾听，扮好听众的角色，有必要的话，甚至拿出笔记本将其要求记录下来，要让客户觉得自己得到了重视，自己的意见得到了重视。企业在正常经营时的客户流失，往往是没有规律的，也基本上成均匀流失状态，这种流失不一定要实施调查。但当客户流失量大且呈现一定的规律性（如原有的忠诚客户严重流失等），破坏可均匀流失规律，这时开展客户流失调查就十分必要。为了给客户带来信任，有必要做详细的调查，然后再针对调查结果做出一系统计划挽回客户。这样，公司未来的客户就有了保证。

3.强化与客户的沟通，以“优质”的标准提供“一对一”的超值服务

善于倾听客户的意见和建议。当然光仅仅是听还不够，还应及时调查客户的反映是否属实，迅速将解决方法及结果反馈给客户，并提请其监督。客户意见是企业创新的源泉。很多企业要求其管理人员都去聆听客户服务区域的电话交流或客户返回的信息。通过倾听，我们可以得到有效的信息，并可据此进行创新，促进企业更好的发展，为客户创造更多的经营价值。首先企业应及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。其次，企业应充分向老客户阐明企业的美好远景，以增强客户的经营信心。

4.增加客户的经营价值。

这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5.建立良好的客情关系。

员工跳槽带走客户很大一个原因就在于企业缺乏与客户的深入沟通与联系。企业只有详细地收集客户资料，建立客户档案进行归类管理并适时把握客户需求才能真正实现“控制”客户的目的。

6.做好创新，满足客户“喜新厌旧”的需求。

企业的产品一旦不能根据市场变化做出调整与创新，就会落于市场的后尘。10年前，很少会有人要求蜂窝电话、传真机、CD机、有导航系统的汽车或音乐电视。但是这些产品现在都被创造出来了，而正是那些经营者们走在市场前面来引导客户驱使市场的发展，才取得了成功。企业应该不断完善生产技术，不断推出新产品，以满足客户需求。

7.加强市场监控力度，号召全企业共同努力

很多情况下，猖獗的窜货往往是导致客户流失的罪魁。所以企业应适时进行市场巡查，以便能及时发现问题并争取时间采取措施控制事态蔓延，有效降低经营风险，保住客户。

结论

对我行合规文化的几点思考 篇6

在当今竞争日益激烈的市场环境下，银行如何在赢得客户、加强业务发展、扩大市场份额、增强效益的同时，加强合规文化建设，形成先进的经营管理理念，是摆在银行面前的重要课题。所谓“不依规矩，难成方圆”，银行经营时刻与风险相伴，更要有自己的“规矩”，合规经营应该是银行业机构发展的前提。

但是应该看到，目前我国银行业在合规经营方面仍存在不少不容忽视的问题，一些金融机构仍存在重业务拓展，轻合规管理的做法，往往把目光局限于完成考核任务和经营目标，注重市场营销和拓展，忽视业务的合规性管理，有些营业机构甚至不惜冒着违规操作的风险以实现短期业绩，加大了银行合规经营风险。

农行高层领导已经意识到合规风险管理应是我行实现稳健经营的关键所在，全行上下正在掀起一场轰轰烈烈的合规文化教育活动。作为基层行，如何强化合规管理，做到依法合规经营，我从工作中总结了几点思考。

一、合规风险管理存在的问题

目前，基层行高度重视合规风险管理，合规建设已取得一定的成效。但近年来，部分基层行违规事件频繁发生，合规风险管理不到位的情况较突出，合规建设工作依然任重而道远。这主要是“合规人人有责”等合规文化理念尚未完全得到基层员工的充分重视，并内化为员工的日常习惯，而“以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律”等不良文化具有较深的影响力，从而导致部分人员合规风险意识不强，对如何促进“合规文化建设和合规风险管理的良性互动”缺乏明确认识。

现有合规风险管理体系制约合规风险管理能力提升。

二、合规部门职权和考核体系独立性不足影响履职主动性

有效的合规风险管理应当赋予合规部门独立于商业银行的经营活动的工作权限，包括独立的报告路线、独立的调查权力及独立的绩效考核。但是，从基层行的合规建设情况来看，不甚理想。一是合规部门缺乏独立调查权。大部分基层行合规部门对于内部可能存在的合规风险尚不能完全独立地开展有效的调查，合规部门履职浮于表面。二是独立的、系统化的绩效考核指标体系尚未建立。对合规部门和人员考核仍然主要集中在案件防控方面。上述两方面原因的存在，导致基层合规人员缺乏加强合规风险管理的内在动力，被动合规现象突出。

三、加强和改进合规风险管理的对策

针对我行合规管理中存在的问题，结合我国金融市场和外部监管部门对商业银行合规风险管理的要求，我想可以从以下几方面加强和改进合规管理：

1、加强合规文化建设

合规是银行得以存在和发展的现实基础，也是银行稳健运行的内在要求。合规是包括高层管理人员在内的每一位银行从业者所必须具备的基本素质和必须遵守的根本准则。农行应努力培养员工形成以诚实正直为基础的职业操守，大力营造蓬勃向上且富有活力的合规文化，将合规文化提升凝练成为银行文化的核心构成要素，把合规文化的理念融入到银行的日常经营管理和决策中。要进一步倡导“合规从高层做起”、“合规人人有责”、“合规创造价值”、“主动合规”、“合规与监管有效互动”等合规文化理念、意识和行为准则。通过加强宣传教育，让员工了解和掌握合规知识，提高对合规风险管理重要性的认识和理解。以确保合规风险管理切实有效。

2、建立合规风险管理组织体系

如果没有一个强有力的组织系统，合规风险管理就只是停留在嘴巴上的一个口号而难以有效落实。农行高级管理层应贯彻执行合规政策，按照独立性、权威性和全面性的原则建立符合自身实际情况的合规风险管理组织，并配备充分和适当的的资源。合规风险管理部门应在合规负责人的管理下，与各业务部门加强联系，有效发现和管理合规风险。同时，合规部门应为各业务部门和本行员工提供有关合规风险管理的咨询、指导和培训，通过提供合规性提示、评价和报告等方式，警示督促业务部门管理合规风险。合规部门还应主动为其他业务部门的创新提供合规风险管理支持，在新产品、新业务的管理制度、操作流程等方面进行合规性审核，并给予合规性意见，以真正体现合规部门的价值。

3、完善合规风险管理长效机制

建立一套完善的合规风险管理长效机制是合规管理目标实现的重要途径。合规绩效考核制度、合规问责制度和诚信举报制度是合规风险管理长效机制的三大支柱性制度。在绩效考核制度中，应注意将银行的整体绩效、团队绩效和员工的个人绩效有机结合，建立与岗位职责相联系的合规绩效目标，构建“合规创造价值”的目标导向，落实激励约束，实施有奖有罚，以此促进员工学习规章制度、遵守规章制度，提高工作质量和效率；全面严格的问责制度是合规风险管理长效机制的重要组成部分，也是解决有章不遵、有规不循的关键。它要求银行从业人员应为其所有行为负责，对因不作为、乱作为或不当作为等违规行为而造成不良后果的，必须严肃追究相关人员的责任；诚信举报制度是促进合规管理目标实现的重要保证，在实际工作中，通过设立举报热线、举报邮箱等方式，扩大并畅通举报违规行为的渠道，保护举报人不受打击报复，从而曝光和查处各种未知或隐藏的违规事件，抑制违规违章行为，进一步有效防止违规风险和损失的发生。

4、提高合规风险管理能力

有关青年教师听课的几点建议 篇7

1 听课时一定要态度端正

我们学院对新来的教师, 不管是刚参加工作的青年教师还是有过几年工作经验的新教师, 都安排有比较重的听课任务。刚开始大家都干劲十足, 可过上一两个月随着手头上的工作越来越多, 有些老师就有些坚持不住了, 有时甚至觉得听课成了一种负担, 使听课质量和听课效率大打折扣。对于青年教师来说, 听课态度是非常重要的。听课的目的就是为了取人之长, 补己之短, 通过听课将其他教师的成功经验借鉴到自己的实际教学中, 从而提高自己的教学能力, 使自己的讲课更加充分和完善。奔着这样的目的, 青年教师在听课的时候自然会对自己提高要求。如果只是为了完成任务而听课, 就会使得听课变成一件枯燥乏味的事情, 而失去了它本身的乐趣和意义。

2 抓住一切听课的机会听课

说到听课, 首先想到的就是去听老教师和一些优秀教师的课, 实际上其他青年教师的课也可以去听。因为每一位老师都有自己的教学特点, 即使是对同一个问题, 不同的教师也会从不同的角度去进行剖析, 但目的只有一个, 就是为了让学生听懂。只要用心去听, 相信每一位教师, 都有值得学习和借鉴的地方。在听课的时候不但要留意讲课教师的教学方法, 注意其如何对重难点内容进行突出讲解, 同时还要关注教师的课堂语言, 因为课堂语言是教师吸引学生注意力的关键, 具有很强的艺术性, 并且扎实的语言功底也是每一位优秀教师的必备条件。

另外, 在听课的时候也不能只听自己所授科目, 还可以去听不同科目的课。众所周知, 很多学科的知识点都是融会贯通的, 因而广大青年教师在听课的时候不妨也去听一听与自己的学科相关的课程。以笔者所主带的课程《有机化学》为例, 在医学院校中这也算是一门开课面积比较大的基础课程, 其中以药学专业学的最深, 因为该专业的后续课程如药物化学、药物分析及天然药物化学等都要涉及到大量的有机化学的知识, 于是笔者也会抽空去听这些课程, 在学习教学经验的同时, 也充分了解有机化学与这些学科之间的密切联系, 对备课和实际教学都有非常现实的指导意义。总之, 青年教师在听课中一定要做到博众家之所长, 并在此基础上进行仔细斟酌和锤炼, 努力形成自己独特的教学风格。

3 对听课效果及时进行评价

在每次的听课过程中, 除了记录上课的板书要点之外, 还应习惯于随笔记下一些即时的听课感受, 比如一段精彩的导课、一个恰当的举例、一种运用得当的教学方法等。听完课后对每一次听课应进行简短的评价, 这其中包括对讲课教师在讲课过程中的长处和存在的问题进行简短的总结, 也包括讲课教师对教学中的重难点知识的把握情况, 还包括与上课教师交流意见, 以及对学生的听课情绪和听课效果进行简单的记录等。记录下那些令人印象深刻的闪光点, 对帮助提高教学水平意义重大。而对于那些不适合自己, 也不太适合学生的地方, 记录下来之后可以指导在以后的教学中少走弯路。

4 主动邀请同行来听自己的课

俗话说“当局者迷, 旁观者清”, 有时候会觉得自己的课准备的挺充分, 内容安排的合理, 时间也安排的恰当, 但教学效果总是不太理想。究其原因主要有两方面:一是教学方法欠妥, 二是自我感觉良好。对于教学方法, 只要用心钻研是可以通过后续的教学来提高的, 而“自我感觉良好”可就有点麻烦了。就比如说刚开始上讲台的时候, 由于紧张总爱说个“那么”, 学生听得都乐了, 自己却并不知晓。再比如说讲到一些反应机理的时候, 从备课到制作课件再到课堂语言的设计, 总认为自己已经准备的很充分了, 而且讲解的也挺精彩, 但学生却反应平平, 反过来倒使自己受了很大的打击。为了杜绝类似情况的出现, 避免犯一些“自我感觉良好”的错误, 想到了把一些有经验的教师请进门来听自己的课。课后主动征求听课教师的意见, 虚心向他们请教。因为不同的听课教师会从不同的角度提出不同的看法。当他们指出课堂中值得认可之处时, 对于自己来说是一种莫大的鼓励;当他们对课堂中讲得不太到位的地方提出意见时, 会及时的与他们进行切磋;对每一位听课教师所给出的点评, 都会认真记录下来, 课后进行自我反思。这些宝贵的意见和建议非常利于有针对性地改进以后的教学工作, 并付诸行动于实际教学中, 从中领悟一些教学真谛, 不断提高自己的教学能力和水平。

5 结语

伴随着近些年高校的扩招, 青年教师的数量也显著增加, 听课是培养和提高青年教师授课能力的一条普遍且高效的途径。青年教师在听课中需抱以谦虚的精神, 求真务实的态度和欣赏的眼光, 去感悟每一位授课教师的课堂精髓, 并化为己有, 逐渐形成自己的教学风格, 真正将“教学相长”落到实处。

摘要：听课是广大青年教师提高教学水平的一种普遍且高效的方式。结合实际教学, 作者从提高听课效率方面略谈了几点听课需要注意的问题, 旨在与广大青年教师进行探讨和交流。

关键词：青年教师,教学能力,听课

参考文献

对作文教学的几点思考 篇8

关键词:作文教学 落后根源

一、当前中小学作文教学存在问题

只要教师一走进教室,学生听到本节课是作文课,就都会皱起眉头,无可奈何。教师也是露出一脸的无奈。冰冻三尺非一日之寒,如此学生厌写、教师厌教,为写作文而写作文的状况自然不是一朝一日所形成的。作文教学严重背离了当前素质教育的轨道,严重影响学生未来思维发展,不能培养出具有丰富想像力、创造力的人才。因此我们必须以一种高度责任感的态度来对待这个问题,探究产生问题根源,寻找问题的结症,对症下药。

二、当前学校作文教学如此低迷的根源何在

1.各级教育管理及考试制度的落后为作文教学制造了一个恶劣的环境

学校教师写作教学的主动权被死死地束缚住,无法也不敢开展正常的写作教学探讨。具体来看主要有:高考阅卷无差别评分,无法全面展示学生的写作能力。今天的写作选拔方法还很不科学,没有形成一整套较好的对写作优秀者的选拔机制,没有把学生的素质的评估当作最高的选拔目标,或者说,还没有足够的力量来科学地从学生的写作水平来反映学生的全面素质。高考的指挥棒,写作的评判错位,教师的写作素质的参差不齐,一整套的对写作考查机制的陈旧,作文竞赛与作文选拔不规范等各方面的因素都成了当前写作教学改革的绊脚石。

2.教师教学观念落后,以及新的教学理念还没有形成体系,也难以落实

大部分教师,还没有大教育的观念,不能站在更高层次,高屋建瓴地看待写作对学生个性培养,创造力的发展,情感的丰富,复合型思维的训练,只是把它看成单一的某种学科的一种技能性训练,甚至近视地认为:写作对高考的影响太小而可以不作考虑,是浪费时间的小儿科。可以说,我们的学校及教师对作文的课堂教学的定位不准也是写作教学低迷的一个重要原因。

3.学生的生活阅历不丰富,情感贫乏,对作文缺乏兴趣

要从社会、家庭、学校及教师诸多方面来加强学生生活与情感的积累,学生生活单调,感受贫乏。学生全给家庭与学校包围了起来,一切都在大人们的监护之下,与大自然与社会现实都有距离,从而形成一个真空式的世界。如笼中之鸟,生活在社会与自然的边缘,以致思想苍白,情感贫乏。

三、要从振兴一个民族精神面貌与文化承载的角度来看待中小学的写作教学

1.创造一个良好的写作教学理论形成与写作教学实践的环境

我们的教师要从当前写作教学的困境中走出来,写作教学环境就必须从宏观到微观进行双重改进。首先是对写作教学的定位:目标定位;方法定位;手段定位;评估定位。要建立一整套的全程写作教学体系。只有这样,才可以促使这一体系科学、及时而有效地形成,才能在形成的过程中产生广泛的影响,最大限度地加以普及,并且在实践中不断地加以完善。

2.教师既要有股作文教学的热情,也要有全新的“大作文”教学理念

创新性是现代作文教学必然发展的方向。写作本身就是一种创造活动,写作或者说作文教学,就是一种培养学生创造力的重要课程。从写作的内容到写作的形式的选择都是创造。即使是一般的应用文,都是很需要创意的。比如广告就需要创意。我们要求学生学习写作的目的,就是要让学生学会表达、观察、记忆、想象及逻辑思维的训练,并不一定要其成为一个作家。写作教学要有利于提高学生的文学修养,使他们成为高素质的健全的人格的社会成员。

3.努力开展写作教学的第二课堂,并与课堂写作教学有机地结合

学校图书馆要全面开放,要努力以有限的条件去扩展学生的知识结构与知识面,让学生能从前人的作品去吸取有用的成分。为了提高学生的写作兴趣,学校可以请一些学者文人作写作专题报告,组织学生去听报告,激发他们的写作热情,拓宽他们的视野。学校应该设法具备培育学生的潜力和潜能的环境和条件,教师应该具有发掘学生潜力和潜能的职责和手段,而教育的目的,应该包含培养和开掘学生的这种能力的目标。写作课既具思维激荡又有文字创造;既具个性特点又能兼收任何教学方法的软性模式,致使它在刺激学生潜力和潜能时有着比其他课程自由得多的广阔天地和巨大得多的引力场。

对初中作文教学的几点思考 篇9

作文教学是语文教学的重要内容。目前，我们虽然有一整套作文教材，但真正落实教材的要求尚有很大差距。其原因并非教材本身问题，而是教师的教学理念与驾驭教材的能力问题。经过一年多的调查与研讨，现就我校初中作文教学的现状及对策谈谈自己的几点思考。

一、现状分析

1．作文教学无计划。作文教学历来是整个语文教学的重中之重，它不仅与阅读互为双翼，而且在很大程度上直接外显为一个人的语文素质。但目前我们的作文教学不仅无标无序，且作文题重复又重复，千人一腔，给学生的语言表达、情感体验和人格养成带来严重的负面影响。

教师没有一个写作教学的系统计划，学生没有一个写作提高的渐递梯度。具体表现为：(1)走马观花。即写作训练跟着阅读教学亦步亦趋，学什么课文，写什么作文。例如：初一第一册第一单元是写景状物散文，学了课文之后便让学生以景物为描写对象，或即景生情，或托物言志。若作为单项训练未尝不可，但如果是为了配合阅读教学而置学生的写作现状而不顾，则劳而无功。这样的训练使学生写什么丢什么，走马观花，过目即忘。(2)没有过渡。在作文训练之初教师便把全套本领、所有要求全方位下放，在学生根本未曾达到应有水平时却以高标准、严要求来强化作文教学，以期学生一步登天，写出十全十美的作文来。例如：初一第一学期，根据学生实际，作文教学应从基本功练起，即书写规范，标点、格式正确，完整地记叙一件事等。而我们的第一次作文课便将审题、立意、选材、构思一股脑地灌输给学生。第一次考场作文便将“生动形象”、“议论抒情”、“点题扣题”作为评分标准，在此情况下，学生对写作的畏难情绪与日俱增，难怪有的学生哀叹：我上小学时好歹写一篇作文就能获奖，到中学我费半天劲也得不了高分。这种没有过渡的作文教学，大大挫伤了学生的写作信心，造成初一讲审题、立意选材，到了初二初三还是讲这一套，学生听烦了，老师讲腻了，而成效甚微。

2．作文教学与学生实际脱节。教师本身因为对作文教学缺乏应有的热情而怕批改作文，自然也使得学生缺乏写作的热情而怕写作文。这种情况表现在作文教学的四个环节中(命题、指导、批改、讲评)。由于无计划，常常会出现这种情况：该上作文课了，临去教室的前几分钟还没想出一个合适的作文题目，直到走进教室才挤出一个题目来。这样的命题根本谈不上符合学生实际、有真情实感。其结果，或老调重弹，或曲高和寡，学生望题生厌，望题生畏，哪里还有写作的兴趣？接下来的作文指导则是简单化、庸俗化、套式化，引而不发，疏而不通，越指导，学生的写作越僵化，长此以往，将学生的一点点灵气全磨灭了。再说批改：一是习惯于精批细改，劳而无功，大多数学生根本不关心评语，只看一眼分数便罢。那是因为老师的评语从小学到中学全是一套话。二是批改拖沓，一篇作文拖上十天半月，学生自己写的什么都快忘光了。批改之所以出现这些现象，原因在于教师的教学观念导致批改方式僵化，教师独揽批改大权。讲评随便，无针对性，药到病不除，尽管学生作文写了不少，但写作水平提高却不快。

3．作文与阅读、生活脱节。生活是写作的源泉，离开了生活，写作就成了无源之水，无本之木。我们的写作教学常常与生活脱节，作文不能真实地反映生活，生活也不能化为作文题材，学生既没有丰富的词汇，又不熟悉多样的题材，作文时文思枯竭，硬挤强凑，自然文不成篇。其次，读与写分离，阅读教学与作文教学脱节，读不能很好地为写服务，写作也无法促进阅读。

二、采取对策

对于上述现状，谈几点思考和建议。

1．制定作文教学计划。计划必须符合学生的写作实际，又要符合不同年级学生的生活实际和学习实际，所定计划要确保学生通过主观努力客观上行得通，不能成为学生的障碍。计划要细致、明确，哪个学段应掌握哪些写作要领，必须达到怎样的写作水准，可以运用的表达方式及其表现手法等都要具体。目标、措施既要具体，更要明了，教师要胸中有盘棋，学生要心中有颗子，教师教有方向，学生学有奔头。计划还要检查、调整，适时地查漏补缺，以期完善，防止计划的随意性、教条化。只有这样，学生才能真正由浅入深，在不知不觉中步入写作的殿堂，这样，畏难情绪自然烟消云散。

2．激发写作热情。学生作文需要热情，而这种热情的培养很大程度上取决于教师，因此，教师的命题要围绕学生最关心的内容来确定，这样既容易激发学生的写作欲望，又有利于拓宽学生的写作思路。在作文指导这一环节中，教师要真正为学生排忧解难、牵线搭桥，激发学生的写作热情和写作冲动。指导前要仔细分析学生作文的症结所在，做到对症下药。

其次，评改作文历来为众多教师所头痛。要解决这个问题，教师首先要转变观念，敢于放手，要采用多种批改方法，激发学生的评改欲望，力争做到教师面批、精批与师生互批、学生共批相结合，提倡写、评、改一次性处理。这样趁热打铁，学生就会兴致勃发，信息反馈快，评改质量高，写作效果好，批改费时少。真正做到“多快好省”。第三，教师适时地写下水文，与学生同写、同批、同改，更能激发学生的写作热情。上学期本人与学生同时在课堂上用45分钟完成一篇下水文，第三节课上我首先读了我的作文，让学生集体批改，这样极大的激发了学生的兴趣，作文课上得生动而又有实效。教师每学期至少写一次下水文，既可以体会学生写作时的心态及可能遇到的障碍，又可以“逼”着自己不断地学习、充实、提高。

对煤矿安检工作的几点思考 篇10

摘要：对当前煤矿安检工作的现状和不足进行了分析，提出了改善安检工作的思路。

关键词：安检员；安全检查；创新；思考

中图分类号：TD7 文献标识码：C 文章编号：1008—4495(2004)SO一0157—02

由于煤矿作业条件的复杂多变，劳动强度大，水、火、瓦斯、顶板、粉尘等五大自然灾害的侵害，加

之工人素质和文化程度较低，采矿业目前依然被认为是比较危险的职业，煤矿事故率和职业病发病率比其它行业要高得多。重大事故时有发生，给国家和人民财产造成巨大损失，给职工的生命安全造成严重危害。为保护国家财产和人民群众的生命安全，切实把安全搞上去，把事故降下来，实行有效的安全监督检查，及时发现并排除隐患，是防患于未然的有

效措施之一。煤矿安检工作的重要性

煤矿生产的安检工作，贯穿于煤矿生产的整个过程，只要煤矿开始生产，就涉及到安全管理的问题。安全检查就是对危及职工身体健康和生命安全的地点或场所进行查处，进行安全检查，不仅查处事故隐患，而且还要查处人的不安全行为(如人员的“三违”等)。煤矿井下是自然灾害严重的地方，是事故多发之处，井下恶劣的自然条件、超强的劳动强度、狭窄艰苦的作业环境、分散的作业人员，容易使人烦躁，精力难以集中，体能下降，反应迟缓，行为不协调，易发生事故。而且如果真的发生“三违”行为，无人劝阻和制止，一旦出现险情和事故，不能及时救助，这些情况，都是诱发事故的因素，增加了事故发生的概率，这时，不仅需要井下所有管理和作业人员及时发现并排除，而且更需要一批专职安检人员去检查、发现和排除，做到防患于未然。随着新设备、新技术、新工艺的不断采用，使安全管理面临着新的课题，运输机电事故有上升趋势，特别是瓦斯煤尘爆炸及井下突水等事故，更是伤亡

收稿日期：2o03—10—17

作者简介：刘永刚(1964一)。男，工程师，毕业于中国矿业

大学，现任大屯煤电公司徐庄煤矿安检科副科长。惨重。往往造成矿毁人亡的悲剧，血的教训给我们一次次敲响了警钟，安全检查只能加强，不能削弱；多年来，煤矿安全工作的经验教训，也决定了煤矿安全检查工作的重要性。井下粉尘对人体的危害非常严重，严重威胁着

职工的身体健康，煤矿工人的尘肺病患者逐年增加，这就要求加强安全监督检查，确保职工的身心健康。煤矿一旦发生重大事故，不仅给国家造成巨大的经济损失和家破人亡的悲剧，而且造成很坏的社会影响，煤矿的形象也受到巨大损害，事故给伤亡家属造成的痛苦是无法弥补的，给亲人带来的心理伤害是无法愈合的。所以一定要加强煤矿安全检查工作，把事故消灭在萌芽之中。加强煤矿安全检查工作，也是我国煤矿安全工作的成功经验，既表现了社会主义制度的优越性，也促进了煤矿生产的健康稳定发展，经过长期探索，为了适应井下特殊的生产作业环境，抵御水、火、瓦斯、顶板、粉尘等五大自然灾害的侵害，也为了保护煤矿工人的生命安全和身体健康，保证国家资源不受损失，煤矿企业总结出了一整套煤矿安全生产管理办法和措施，为煤矿安全生产提供了强有力的保证。安全工作的现状和不足

目前，煤矿的安全工作虽然有了重大改进，实行国家监察、行业管理、企业负责的管理体制，但国家监察不可能完全代替企业内部的安全检查工作，行业管理也只能起到指导作用，真正在煤矿生产安全管理过程中发挥重大作用的仍然是煤矿安检员，这一点已经被煤矿行业的领导、管理人员和广大职工所认可。安检工作是煤矿安全管理体系中的一个重要组成部分，煤矿安检员依然是肩负安全重任的“矿山安全卫士”，各级领导对这方面的工作也是比较重视，每个矿都设置了专职安全监督检查部门，配备了2004年6月 矿业安全与环保 第31卷增刊

数量不等的专职安检员，生产一线及辅助生产单位也有了兼职安检员、群监员‘、青岗员、协管员、信息联络员等作为专职安检员的辅助与延伸，并建立了应的规章制度，工作中有检查、有总结、有考核、有记录，安监站、科、副队长、专职安检员、其他安检人员基本形成了自上到下一级管理一级、自下到上一级对一级负责的工作模式，其工作的开展基本上是正常。但是，安检工作仍然存在一些不足。

2．1 对安检工作的重视和支持不够虽然安检机构、工作制度都是基本健全完善的，但在具体的落实过程中，仍有部分领导、管理人员对安检工作的认识不足，重视不够。总是认为，安全检查是找麻烦、影响工作，仍然存在着对安检工作说起来重要，干起来次要，忙起来不要的现象。再者，平时不出事时，安全工作的经济效益是无形的、看不见的，没有具体的数据体现出来，这时，大家只看到生产形势大好，却对安全隐患视而不见，安检工作好象是“没有经济效益”，因此得不到应有的重视；只是出

了事故之后才想起抓安全，才想起安全就是最大的效益，但是容易好了伤疤忘了痛。有些领导虽然表面上积极支持，但在实际工作中却因涉及到自己的经济利益而对安检工作不支持或打折扣，一旦安检员查处了有关问题，这些领导不是托关系走后门，就是亲自出面，干扰或阻挠问题的处理。

2．2 安全监督工作开展的难度较大主要表现在：①地质条件复杂，技术工艺越来越先进，安检员跟不上技术的发展变化；② 所配备的专职安检员数量不够，安全检查很难覆盖井下所有地点，容易出现漏查、空岗现象，有的地点甚至较长时间查不到一次。

2．3 安检员选用不当没有按照安检员应具备的条件选拔安检员，主要表现在：1)年纪偏大，有些单位的安检员是从一线或辅助单位即将退休的人员中调过来的，或通过某种关

系调过来的，前者跑不动，是来“养老”的，后者不想跑，同样也是来“养老”的，这些人空占安检员的岗位，却起不到安检员的作用，久而久之，不仅使安检队伍冗肿庞大，人浮于事，易产生内耗，而且严重影响了安检人员的形象，使安检人员的威信难以提高；

2)文化程度偏低，技术素质较差，有些安检员是文盲或半文盲，即使有一定的实践经验，到现场能查出问题，却不能写出来，他们的继续学习能力

差，接受新知识的能力差，检查仅凭老的经验；有些安检员技术单一，懂采煤的，不懂掘进，或懂岩巷的，不懂煤

巷等；有些安检员甚至是“半瓶醋”。

2．4 安检员本身素质上的问题安检员本身对安检工作的内容和性质认识不足，对安检员的职能不熟悉，文化素质和安全素质都不高，井下的工龄也不长，因此监督起来就没有说服力，而且他们不思(愿)学习提高；还有些安检人员职业道德不高，对被检查单位吃、拿、卡、要，个别人甚至与被检查单位做交易，严重影响了安检员的形象和权威性。

2．5 管理机制上存在不足没有真正落实安检员应有的地位、待遇、权利和发展空间，没有从机制上树立起安检员的威信，安检工作没有威慑力，安检规章制度还需要进一步健全。

2．6 安检工作创新不够缺少安全观念创新、机制创新、技术创新和安全管理创新。

2．7 其它有些安检员与被检查单位的人员有千丝万缕的联系，甚至有一定的亲戚关系，抹不开情面，所以工作不敢抓，更不愿得罪人。有些安检员工作方式粗暴，方法简单，不是按照“监中有帮，帮中有监，监帮结合，不离原则”的安监方针去做，而是张口罚款，闭口训人，容易引起被检查者的对立抵触情绪；这些问题的存在，影响了安检工作的深人开展。有些被检查单位的人员串通一所，相互通风报信，干扰安检工作的正常进行；有些单位对安检工作敷衍了事，当安检人员检查时，当面说得好，背后依然故我，违章依旧。改善安检工作的方法

3．1 领导高度重视和坚决支持是搞好煤矿安全检查的重要保证这个重视和支持是实实在在的，不能光讲在嘴上，而是要切实落实到行动上；不仅仅是精神上的重视和支持，还要有物质上的奖励；不仅仅是等到出了事故后才重视和支持，还要在平时就要给予重视和支持。实践证明，凡是领导干部重视安全管理，支持安全检查人员的工作，安全检查的作用发挥得就好，效果就明显，矿井安全状况就好，否则，矿井安全状况就不好。

3．2 配齐安检机构。配备足够数量的安检人员完善安检工作的管理机制，健全安检工作制度，使安检员真正做到责、权、利三到位，保证安检员能正常开展工作，尊重安检人员的劳动；严格根据安检员应具备的条件选拔合格的安检员，建议从在井下一线的重要岗位上连续工作5年以上的高中毕业生或技校毕业生或大中专毕业生中招聘安检员，通过严格的考试，择优录取，并通过一至二个月的严格的岗前全面培训，持证上岗，提高待遇。3．3 加强对安检员的的教育培训包括思想职业道德培训和业务素质培训，不仅提高安检员自身的安全业务素质，更要提高其思想政治素质和职业道德水平，增强其工作责任感，使他们在工作中懂得监督，善于监督，也敢于监督；还要加强安检员安全意识教育和安全行为教育，使之不

仅关注、检查别人(处)的安全，还要注意自身的安全；同时在安检员中建立竞争机制，实行优胜劣汰制度，以确保安检员队伍的整体政治素质、业务素质的提高；给安检员提供良好的继续学习环境，使他们及时接受新知识，及时了解新装备、新工艺、新技术的原理和安全操作方法，使其知识跟上技术发展的步伐。

3．4 创新安全检查工作