网点管理

网点管理（精选12篇）

网点管理 篇1

近几年来,杜尔伯特蒙古族自治县以沼气为主的农村能源建设有了较快的发展。截止2010年底,全县历年累计建池达2500余个,其中较大的中型沼气工程有30处,“三位一体”沼气综合利用生态模式300户,普及范围遍及11个乡镇和4个场。如何充分发挥沼气池功能作用,提高投资效益,促进农村沼气持续、快速、健康发展,成为我们农村能源工作的一个重要课题。

一、沼气服务站怎么建,建成什么样,达到什么效果

农村沼气建设和农村沼气服务体系实际上是两个阶段:一是工程建设、技术推广应用阶段;二是建设后的管理、使用以及维护阶段。项目成效都体现在第二个阶段,因此,建后管理的好坏是农村沼气建设成败的决定因素。我们服务体系建设的总体思路:“政府引导、协会搭桥、联合农户、官办民管”。为保证沼气建设的健康发展,在大力发展农村沼气的同时,坚持以村级沼气服务网点建设为重点,与沼气建设同规划、同部署、同安排,通过政策扶持、财政支持、典型示范,形成了沼气建设与服务体系建设相互促进、共同发展的良好局面。

具体做法:

一是成立协会,在沼气建设起步较早、使用效果突出的地方,都成立了农村沼气和能源协会,在项目村屯成立分会。以乡镇负责为主要方式,抓组织落实、提供硬件设施,如,办公、配件销售用房等,能源办统一提供沼气配件及负责技术支持和人员培训。各项目村分别成立了管护服务网点,建立了县、乡镇场、村屯的三级服务网络。

二是在项目村,设立了沼气物业管理站,配备了物业管理员,设立了沼气配件专柜,达到了有机构、有人员、有阵地、有制度、有配件专柜、有服务承诺、有工作记录、和考核办法的“七有”标准,把农户自我服务与政府公益服务结合起来,初步完善了沼气服务管理体系。农户足不出户,就可得到优质的服务,解除了农户的后顾之忧,提高了农户对沼气建设的积极性。

三是建立服务网络建设经费保障体系。据我们考察和了解,在建立服务网络经费保障方面,有些地方为了调动沼气物业管理人员的积极性,使其积极参与后续服务管理,基本上都采取一岗多能、身兼数职的办法,就是在选拔具有政治素质高、业务水平精、热爱沼气事业管理人员的同时,多方解决人员报酬问题。

二、沼气服务体系怎么才能建好

要想建的好,离不开以下几条。一是各级领导要高度重视。沼气服务实际上还是公益事业,利润有,但不会很高,各级领导将沼气项目作为一项富民工程自上而下认真贯彻,精心落实;二是组织机构一定要健全。县能源管理部门、乡镇农业中心、村级组织,在沼气服务体系上,都要有明确编制,有固定人员,管理服务的内部分工要明确,权利义务,也就是责、权、利要明确;三是工作实行承包责任制。推行乡镇场农业中心直接包村级服务站,村屯服务网点包到各户,沼气技工包质量,乡镇干部和村干部包管理的承包责任制,层层签定管理责任书,落实工作任务和职责。四是强化管理和服务。在项目的建设全过程,牢固树立质量第一的观念,严把“建、管、用、修”四个环节,充分保证沼气项目的长期效益。五是健全建后服务体系。本着“政府引导、协会搭桥、联合农户、官办民用”的服务工作思路,按照县农村能源办统一安排,建立“协会+农户”的服务管理模式,组建沼气服务体系,要求以村为单位成立农村沼气协会,乡镇场成立农村能源协会,项目村设立管护服务点,任用村级沼气物业管理员,完善工作制度,签定物业管理服务协议,设立沼气配件专柜,明确工作经费和考核办法。村级沼气服务网点的建设标准要达到“六有”标准。

三、各地有效的服务模式有哪些

一是沼气大包服务模式。二是依托服务公司的带动模式。三是村屯沼气协会模式和乡镇监管模式。四是个人领办。

四、目前农村能源服务体系建设所存在的问题

实际上,经过一段时间的运作的农村服务体系还存在一些问题需要解决。一是技术培训还有待加强。二是少数建池户观念陈旧。三是服务费的收缴难度大。

五、几点建议

1、提高服务质量和服务水平,使用沼气用户在技术员指导下,使沼气池发挥出最大的效益,延长沼气池及其配件的使用寿命,吸引建池农户自愿接受服务站的有偿服务。

2、各级政府要安排经费专门用于农村能源技术的培训与科普。在安排沼气项目资金时,要安排一定比例的经费用于技术培训,提高技术员的业务能力和技术水平,提高广大沼气用户的管理水平。

3、将农村服务体系纳入农业技术推广服务体系管理范畴,解决机构编制、经费等问题。农村能源还是个弱质产业,服务站完全市场化运作,单纯靠收取建池农户的技术服务费,难以保证服务站正常运转,各级政府要安排经费给予扶持。如果能够纳入农业技术推广服务体系,解决好机构编制、经费等问题必将促进农村能源建设的持续、快速、健康发展。

六、适合我县农村能源服务站的运作方式

综合以上意见,适合我县农村能源服务站的运作方式就是沼气协会+个人领办形式,按照“民办、民管、民受益”的原则组建。以沼气国债项目村为中心,在建池数量相对集中的地方选点建站,服务站负责人由乡镇场任命,在村屯中择优选任,工作人员根据村屯分布、工作需要确定。实行独立核算,自主经营,自负盈亏。服务站设立新建沼气池档案、后续用户服务档案,按照自愿有偿服务的原则与建池农户签订后续服务合同,开展服务。同时分户建立维修服务卡。服务合同规定了服务站及其技术人员和建池农户双方应履行的义务与享受的权利。

网点管理 篇2

驱动银行网点“管理”与“营销”双轮

——从管理和培育营销团队角度突破网点营销瓶颈

长期在银行网点做调研时，出现过很多次这样的怪现象，银行网点的业绩在辖区内排名第一或是前几名，而网点的客户经理绩效却全部扣光。既然网点的业绩提升了，为什么客户经理的绩效被扣光了呢？难道现在的经济形势非常好？自动上门的业务暴涨？......，经过我们深入的调研与研究，发现被业绩掩盖了非常可怕的现象：

第一、可喜的业绩，掩盖了网点营销团队种种问题：

每季、每年全行通报业绩的时候，拿到前几名的网点非常高兴，就会沾沾自喜，于是乎就上台作报告，我们是怎么、怎么才拿到如此优异的成绩的，当然，所作的报告内容不假，确实是网点负责人一点一滴的做出来了一部分。

如果我们再仔细的分析，这些业绩指标是靠辖区网点独立完成的吗？其实在计算业绩指标的时候，是以辖区来划分的。就这么说吧！如果这个网点的辖区内有国有大型企业或是上市公司的话，总行相关的领导也会来参与到营销的环节中去，分行、支行的相关营销团队同样介入到营销活动中，业绩算谁的？业绩最后落在辖区的网点里面。如果网点这个季度的业绩飙升或是取得优异的成绩时，我们不得不要考虑，这些业绩是否是辖区网点营销过来的呢？比重是多少？我们往往被可喜的业绩掩盖住业绩背后的问题：网点营销对分行、总行的依赖，当然有时是营销的必要，与客户职位对等的原因；网点营销战斗

CFCCO,.LTD.1Tel：010-58625643***Postcode:10002

5E-mail：poyanghu8@vip.163.com

力“一枝独秀”，这个“枝”就是网点负责人，而且这个枝是很容易被折断了的枝，......。

第二、可怜的网点负责人，披星戴月奋斗在营销的第一线：每年年初的时候给网点下达业绩指标的时候，总是非常的困难，为什么困难？因为网点负责人身上背的指标又重了，与家人团聚的时间越少了，顾及网点管理的精力没有了......。

网点主任是行里的业绩“标兵”，管理的“弱智”。如果你要去网点找个网点主任，去上三次也不一定能够找到他，为什么找不到？因为我们根本不用去网点找他们，他们的时间基本上都在和客户在一起，不是给客户嘘寒问暖，就是和客户在一起举杯推盏，要么就是纠缠在事务当中的琐碎事情中，一年365天，估计有500天是与客户度过。难道这些网点主任不用去管理网点吗？不是，是他们没有办法，更没有时间去顾及到网点的管理，更不用说是去培养客户经理。上面压指标，下面营销队伍的营销实力跟不上，怎么办？只有丢掉“指挥棒”，自己去“弹钢琴”，合唱团成立独奏，同时不停的叫嚣，我们的网点太缺人了。

每天都披星戴月、每天都酒气熏天、每天都身心疲惫，“三高”随之而来，可怜的网点负责人，我们为您的身体担心；可敬的网点负责人，我们为您的敬业精神而折服；可爱的网点负责人，其实您应该驻步反思。纵使您有三头六臂也难敌千军万马，您献了青春献终生、献了终生献子孙，也不能扛下所有的业绩指标，您扛了今年，扛不了

CFCCO,.LTD.2Tel：010-58625643***Postcode:10002

5E-mail：poyanghu8@vip.163.com

明年,扛了明年您扛不了后年，总有一天您会GAME OVER......。第三、可惜的客户经理，不是摸索中成长就是自生自灭：

一个支行有三十个客户经理，其中有十四个被评为E类（不合格），不合格率达到46.7%，而且都是高学历，入行不到3年的员工。人才浪费、资源破费，他们真的不能担当客户经理，还是有其他的问题呢？总不可能网点的整体业绩排名靠前，所有的对公客户经理绩效全部被扣除的现象吧！有的人把这种现象归咎于客户经理的个人原因，但我们不这么看，一个问题的表象，肯定有其他的原因在里面。

网点主任整天忙于客户的维护，而忽略了客户经理的成长监督与教导。懵懂的行员跨入客户经理队伍，当遇到销售中的难点和问题时，却找不到相应的“导师”，每个月好不容易有个销售例会，因为网点负责人的迟迟不来不欢而散；好不容易等来了，网点负责人却接了20分钟的电话，临别时告诉大家：“我有事先走了哦！，你们继续”，会议没有主持人，客户经理自得悠闲；网点主任来了，也没有接听电话，却迎来了整整半个小时的训骂。销售例会成了负担、过场、骂场，客户经理点燃的激情被破灭，问题得不到解决，客户不知道如何突破等等问题，最后归结于“做销售太难了，我不适合做销售”。

聪明的客户经理或是没有“盼头”的客户经理，在工作中摸索，略微差点的或是有盼头的客户经理，他们所思考的问题不是怎么去做好销售工作，而是在思考我该如何调离这个岗位。上级行每次调研访谈的时候，他们不会把问题归于自身，而是把问题推到了网点负责人

CFCCO,.LTD.3Tel：010-58625643***Postcode:10002

5E-mail：poyanghu8@vip.163.com的身上：“我这个主任从来都不教我们，很少给我们做培训......。”

点滴建议：

第一、网点负责人自我解放:

根据我们针对网点负责人研发的四力模型里面（领导力、推行力、执行力、教导力（营销力）），网点负责人在领导力、推动力、教导力方面要求非常的高，而现在的局面网点负责人只在营销力方面尤为突出，这种局面是逼出来的，还不如说网点负责人“无能”，这种无能是基于团队的推动力和教导力的无能。只有把网点负责人从销售的工作中释放出来，才能顾及营销团队的整体能力打造。有的人说，我的那些业绩怎么办？我们最容易范的错误是单腿走路，只要一个制度出来，就会极力的打到另外一个制度。网点的业绩和营销团队的战斗力培养并不矛盾也不冲突，关键是要审时度势的分步骤、分阶段的解放自己的时间，划分好销售与管理的工作重心。

第二、打开客户经理的“任督二脉”：

客户经理基本可以分为三个级别：初级的客户经理主要是考察他的“勇”，只要客户经理具有了勇气，不停的去开拓客户，保证增量客户的持续增长即可，就可以源源不断的增大客户群体，这个阶段客户经理在人才聘用的时候就能发现他的性格，同时在培训和培养的时候，主要以激发斗志和坚韧不拔的精神为主；中级客户经理主要考察他的“谋”，主要是在方法和策略上面的提升销售技能和技巧，所以这个阶段的客户经理以提升方法、策略为主；第三个阶段的客户经

CFCCO,.LTD.4Tel：010-58625643***Postcode:10002

5E-mail：poyanghu8@vip.163.com

理主要考察他的“道”，客户经理到了这个阶段，主要是自身修炼的问题，培养和指导性的工作不是很多，只要给他增加些知识面的问题即可，同时需要释放他的“能量”，作为初级和中级客户经理的“导师”。

打开客户经理任脉即客户经理的谋，督脉即客户经理的勇。客户经理日常表单的监督与检查，基本上是在考察督脉的通畅与否，如果客户经理在开拓客户的时候就怯生生，说明脉络不通；在教导客户经理的任脉时，可以从客户经理的成功率进行考察，如果成功率非常的低，说明任脉不够通畅，需要关注销售流程中的每个环节，那个不畅就打开那里。

打开了客户经理的任督二脉，同时还需要客户经理不断的修炼，才能提升其战斗力，这就引申出来了管理的问题：客户经理的监督与教导谁来做？日常的绩效指标谁来管控？我们必须要解决这个问题，才能驱动网点的营销团队战斗力，这个问题是与网点负责人的自我解放相辅相成。

第三、重组营销队伍：

增量客户谁来开拓？基量客户谁来维护？重要客户谁来全权负责？营销团队的重组问题，现在银行的营销团队是自我为政，对公管对公的业务，对私管对私的业务，当遇到一个客户同时有对公和对私的业务时，就必须要两套人马来接触客户，资源的极度浪费。

现在又很多的银行在走综合客户经理的道路，走了很久还是各管

CFCCO,.LTD.5Tel：010-58625643***Postcode:100025

E-mail：poyanghu8@vip.163.com

各，各拉各的业务，为什么走的这么难？其实就是营销队伍的重组问题，说简单点，一场战役，谁是侦察兵、谁是炮兵、谁是狙击手的问题。如果把新加入营销队伍的客户经理当成侦察兵，不断的开拓增量客户，确保客户容量和市场信息的把控，这个侦察兵的职责就结束了，绩效考核也以此为主；当遇到有需求但业务不是很多的客户时，我们就要启用第二阶段的客户经理来为客户服务了；大客户或是重点客户我们就要启用任督二脉都打通的第三阶段客户经理来跟进和维护。

区隔客户的大小，划分销售流程的关键环节是重组客户经理队伍的关键，而不是按照业务条线的简单划分。营销团队的重组是市场的需要，而不是为了标新立异，我们只有紧紧围绕着市场转，总会处于不败之地。以上拙见供大家参考！

把这篇文章转发给网点主任，博得零星反思，功在星火燎原；

把这篇文章转发给人力领导，获得点滴启示，功在授业解惑； 把这篇文章转发给分行行长，赢得部分认同，功在铁桶江山；

北京中金北洋咨询有限公司杨清

CFCCO,.LTD.6

Tel：010-58625643***Postcode:100025

网点管理 篇3

关键词：操作风险 内部控制 风险防控

随着商业银行改革的进一步深入，系统高频率的更新，业务的纷繁复杂，都使得银行网点内部会计结算风险的内部控制管理工作面临了巨大的压力。而在网点的会计核算风险控制工作中，网点会计监管人员成为了一个关键点，要保证网点乃至商业银行整体会计结算业务安全运行，各项业务健康可持续发展，发挥好网点会计监管人员对会计业务的事中控制，有效地抑制操作风险的发生，已成为一个亟待解决的重要问题。

一、网点会计监管人员在风险控制工作中存在的问题

在商业银行经营网点监管人员管理中，存在的问题主要表现在以下几方面：

1、人力资源配置不能适应操作风险管理的需要

目前我国商业银行人力资源的配备与管理及业务发展之间还存在一定的差距。如有些银行柜面操作人员也承担了很大比例的外部营销任务，不能集中精力做好本职位工作；对客户经理的管理有禁止性规定，但无刚性制约等。

2、长期重指标轻管理导致网点会计监管人员在政治思想自律方面有所欠缺

“人”是风险的控制者，也是风险的制造者。在我国商业银行中，由于体制和文化的差异，由人员导致的操作风险在当前阶段尤为突出，应引起高度重视。因此对网点会计业务监管人员的培养必须上升到政治高度，使监管工作有目标、有方向，尤其是股改上市后，要努力把他们培训成为懂政工、晓金融、会管理的复合型人才，把风险控制工作提高到一个崭新的高度上来。

3、对员工培训、评诂、选拔等机制落后也导致风险发生

从目前的情况来看，存在大量简单的操作型人员，后续教育培训不足，很难胜任规模扩大化、金融产品多样化和复杂化的新的业务形势。另外，在各类人员的选拔任用方面还未建立一套科学合理的准入机制。如有些银行实行扁平化改革，将原来的许多分理处升格为支行，一部分员工直接被任命为客户经理，往往未经过严格的培训，甚至无信贷上岗证，这些显然都会加大风险系数。

二、发挥网点会计监管人员作用，全面提升银行操作风险管理工作水平

1、明确网点会计监管人员在内部风险控制中的责任，实行岗位之间有效制约，构建牢固的内控防线

强化网点负责人行政管理职能。网点负责人全面负责网点员工行为动态、劳动组合、重要风险环节、业务核算质量、重要业务准入、退出、业务应急处理等方面的管理。在对网点负责人的任用上不仅要看勤、绩，还要重视“德”。同时网点负责人还必须执行营业现场检查、实时案防分析、重大事项报告、落实整改、处罚管理、学习培训等工作制度，重点对网点内控管理负总责，对网点重点部位、关键环节的日常管理进行监督检查。对在业务处理过程中按照事权划分要求进行审批的业务，除总会计负责审批的业务外，统一由网点负责人审批。

发挥好营业经理对会计业务的事中、实时监控职责。配备营业经理是完善银行内控体系，加强事前、事中控制，有效防范经营风险的重要举措。营业经理处于业务的第一线，赋有营业网点内部管理、业务审查，授权和检查监督等重要职责，对防范操作风险起到非常重要的作用，其作用在案件防范工作中尤为重要。因此营业经理要以业务操作管理为重点，负责派驻网点的事中控制、业务授权、监督检查、落实整改和业务培训等工作，尤其对授权业务要进行依法合规性审查，不能仅限于有权人签批等形式上的审查，切实加强事中控制。

会计检查员要负责检查辖属机构各项会计制度、办法、规定、实施细则、操作规程的贯彻和执行情况，检查总会计、营业经理履行职责情况，严格业务核算手续，加强操作风险管理。更加有效地实施视频实时监控，对未实现视频集中监控的网点，由检查员按规定频次在进行现场巡回检查时一并完成。在检查方式的选择上非现场检查要以视频检查为主，根据重要业务、重要风险环节、重要岗位、重要人员的工作日期、业务处理时段等资料，通过调阅历史监控录像资料，进行有目标、有重点的检查。现场检查主要通过突击检查、现场询问、联机查询信息、调阅登记簿和会计档案等方法进行检查。根据重点监控原则，强化管理、堵塞漏洞、严密手续、维护资金安全。

2、加强对会计监管人员履职情况的执法监察活动

通过交叉互查、定期不定期的专项检查、全面检查等多种方式对以上岗位人员履职情况进行检查监督。检查中要突出重要部位和关键环节，如权限卡、反交易、虚存实取、银企对账、基层机构负责人交流、上门服务等的防范治理，把监管人员所在网点的问题与对监管人员的考核挂钩，建立激励机制，提前监管水平。同时还要组织网点负责人、委派制总会计和营业经理的定期轮岗制度和交流工作，轮崗、交流时要根据相关制度规定做好重点审计。

3、以网点为单位深入开展内控文化建设活动

提高内部风险控制水平，一方面要靠法律和制度，另一方面也要靠加强银行企业文化建设。银行内部控制管理，要求员工具有一定行为规范和道德水准。通过加强银行企业文化建设，特别是职业道德建设，使企业在发展过程中形成以价值为核心的文化管理模式，从而使成员形成共同的价值观念和角色意识，实现员工自我价值和企业发展利益及目标乃至国家利益的和谐统一。同时，以银行企业文化的创新，带动管理制度创新、组织结构创新和金融技术创新，提升企业的竞争力。把内控切入点放到网点，营造良好的控制环境及内控文化，提高网点全员参与内控的积极性、主动性。完善内控问题查处和激励机制，建立网点负责人内控管理情况档案，把网点的核算质量同网点监管理人员业务挂钩。

作者单位：秦皇岛职业技术学院

(编辑 雨露)

参考文献：

[1] 郑振龙．金融前沿理论[M]．北京：中国财政经济出版社，2004．42-43.

[2] 罗平．巴塞尔新资本协议研究文献及评述[M]．北京：中国金融出版社，2004．12-13.

[3] 张吉光．商业银行操作风险识别与管理[M]．北京：中国人民大学出版社，2005．19-20.

[4] 肖辉．我国商业银行操作风险成因与对策[J]．金融理论与实践，2005，（12）:14-15.

农机维修网点管理的有效对策探析 篇4

一、农机维修网点管理现状分析

(一)行业管理法规不规范

和其他各类维修行业相比,农业机械维修相关的管理法规制度不是非常完善,政策规定不全面,没有具体的实施细则,行政监管有待加强,对其的重视程度还有待提升。随着近年来农机推广工作的持续开展,农机维修网点管理工作难度逐渐提升,但相关的管理制度却并未及时调整,导致很大一部分农机维修网点都处在不规范、无标准、无监督的作业状态之下。

(二)基层网点管理不到位

农业机械维修网点的管理重点主要在于基层乡镇,基层农机维修网点点多面广,需要更多高素质的农机管理人员来充实到维修网点管理队伍中来。但是从整体上来说,各地区在严格控编、紧缩开支、设岗定责的改革过程中,很多农机管理工作者都是身兼数职,必然会弱化其管理职能,导致无法真正开展好农机维修网点的管理工作。

(三)农机维修安全隐患大

一般来说,农机维修网点都分布在乡镇地区,大部分的维修网点都属于个体经营,同时还存在很大一部分技术等级较低的网点。这些维修点的专业人员少,维修设备也比较缺乏,维修人员不具备应有的资质,农业机械配件质量得不到保障。这类农机维修网点规模不大,很多时候都是凭借维修人员的主观经验来判定。

二、农机维修网点管理的有效对策

(一)完善相关管理制度

地方政府部门特别是乡镇政府必须从根本上重视农机维修网点管理工作,进一步细化相关规章制度,强化行政监督管理力度;积极开发农机维修网点管理网络体系,重视农机维修网点工作人员的资格认证、设备管理以及审查工作;以县级政府部门为单位开展好农机维修网点的信息化建设,第一时间在政府门户网站上公布各个网点的认证状态以及维修人员的资质,公开农机配件的供应与质量情况;做好宣传工作,针对农机维修相关企业或者合作社给予一定的优惠政策和补贴;针对异地从业的农机维修工作人员应当建立登记注册制度和跨区域备案机制,进一步提升管理信息的透明度,做好维修网点的规范化管理工作。

(二)加强业务培训指导

农业机械管理部门必须加强农机维修技术人员的培训工作力度,重视其自身专业能力的提升和技术升级。首先可以把农业机械维修人员培训工作纳入到阳光培训工程中来,借助于进村入户的方式让农民群众了解更多农机维修知识;其次是依靠送出去、请进来的培训方式,提升农机维修工作人员的综合技术水平,确保农业机械网点维修服务工作水平的增强;此外应当将农机维修人员培训活动和职业技能认证联系起来,和农业机械生产企业的技术人员联动起来,处理好农机维修过程中的各类问题,更好地为农民群众服务。

(三)规范维修网点管理

以县为单位,辖区内的农机维修服务网点应当设置统一的名称和灯箱式广告牌,确保各个网点技术资格证、工商登记证以及职业资格证“三证”齐全;建立健全基层农机维修网点的进、销、存台账制度,确保农机配件合格证、标价签齐全规范;进一步加强对维修网点“三证”的审查力度,根据相关法规取缔一批违规网点,构建良好和谐的农机维修市场环境;可以定期针对基层农机维修网点组织检查活动,从而实现对网点的动态化管理。只有做好上述几点工作,才能真正处理好现阶段维修网点不规范的问题。

(四)积极开展宣传工作

为了增强农机维修网点工作人员对自身工作重要性的认识,我们可以利用宣传车或选择张贴宣传通告、横幅标语、电视广播等各种方式,把国家政府对于农机维修相关的规章制度与政策文件传达到基层农机维修网点工作人员,让他们可以清楚地认识到做好自身工作的意义,可以主动接受管理。通过各种宣传活动,让基层农业维修网点的工作人员增强法律意识,提升规范化经营和诚信经营的自觉性,能够主动配合相关部门的管理工作。对于部分无证经营或者不规范经营的网点,也应当予以通报批评并勒令其定期整改。

网点绩效管理培训感悟 篇5

新剧本

2014年5月份，我有幸成为营业部对公专柜的网点负责人，心中充满了感激，更知道身份背后的重担和责任。短短一个多月的经历，我很快发现作为网点负责人要获得成功所需的技能和方法与作为员工个人要取得成功所需的技能和方法截然不同，正如美国一证券公司新的经理人所言：“我实在无法用语言形容，它很像当你有了孩子时的感觉。一天前，你还没有孩子。可过了一天，你突然变成了父亲或母亲，你必须了解有关照料小孩的一切知识。”很荣幸7月份参加这次四川省农村信用社联合社网点主任管理绩效提升培训，它让我认识到自己已进入了一个新的角色，为我工作方向提供了新的思路和导向。

一、角色定位和要求

作为一个演员，如果你只会本色演出，是很难得到奥斯卡奖的，必须应角色要求调整自己不断入戏，才能站在事业巅峰。同样，作为一个网点负责人，你的角色已不再是勤勤恳恳做好自己的手头工作，你的职责已经从做事转变成了管人，个人指标转为网点指标，需要自己努力带好团队完成网点目标。

虽然看似一个小小的网点负责人，其实你已站在了信息传递的位置上。你需要处理好自己和上级、同级及员工之间的关系。作为农信社而言，现在仍面临地多人广，信息缺失的局面，对于领导，他希望你定期、及时汇报数据和信息，做好网点风险的管控，为区域的绩效做出贡献；对于员工，他希望你带领大家一起拼搏，规划好网点工作的发展方向，在努力的过程中使员工的综合能力获得成长。

二、明确剧本目标

为了实现网点的绩效提升和综合实力的增强，网点管理平衡轮告诉我们需要处理好以下八个方面的内容：目标清晰、有效激励考核机制、网点主任自身的榜样和带动、客户资源和各种支持、员工合理配备、积极的工作氛围、员工的学习及成长、顺畅的内外沟通，这些方面难以同时做到完美，需要我们在工作过程中不断总结和反思，保持好的方面，为不足和挑战之处制定策略，带领团队共同作战，努力促进业绩达成。

三、研讨角色分配及培养

在一个团队里面，每个人的性格和能力都不同，正如美国心理学博士马斯顿的DISC研究指出：根据人的性格特点可以将人分为以老虎为代表的支配型、以孔雀为代表的表达型、以猫头鹰为代表的分析型和以树熊为代表的和蔼型，每种类型的人工作交际能力都不同，如果以同种模式来对待不同的员工，将得不到想要的结果。作为一个网点负责人，你就需要认真研讨和分析每个员工的特点，当好辅导员和教练角色，运用有效的辅导流程和关键技巧，充分发挥每个员工的能力和潜力。

四、创建良好氛围

管理巨人杰克.韦尔奇说：“无论人们有多少借口，其实工作中的欢庆永远都不嫌多——任何地方都如此。”这就需要我们网点负责人发挥聪明才智构建积极的团队文化，培养员工主人翁意识，让员工工作充满正能量，朝着共同的目标愿景奋斗。

平顶网点制版技术 篇6

据了解，目前全球能够提供平顶网点制版技术的供应商主要有富林特（nyloflex? NExT技术）、杜邦（DigiCorr/DigiFlow技术）、艾司科（全高清柔印技术）、柯达（Flexcel NX技术）、麦德美（LUX技术），各家的技术原理、实现方式等都不尽相同。然而在国内，业内同仁对平顶网点制版技术的相关概念还不甚了解，更不用说实际应用了。因此，为了使业内同仁对这项技术有一个更加深入、明确的了解，在此我们特别邀请了富林特、杜邦、艾司科的技术专家与大家一同分享他们对于平顶网点制版技术的精彩观点。

在柔性版直接制版技术中，主曝光时空气中的氧气对网点形状产生的影响，充分利用平顶网点和实地加网的优势，富林特集团柔印产品事业部成功研发出了创新的平顶网点制版技术—nyloflex? NExT。nyloflex? NExT曝光技术通过使用一种先进的高能紫外线光源（LED-UV），先对柔性版进行一次快速曝光，加速图像区域的光聚合，使来自氧气的聚合抑制竞争变得微不足道，再结合使用常规的UV灯管进行二次曝光，从而获得更加稳定的平顶网点结构（如图2所示）。

与其他技术相比，nyloflex? NExT曝光技术的主要优点是：①既没有因使用惰性气体而带来的风险，也无须使用额外的昂贵耗材；②极易集成到现有的直接制版工作流程中，且无须增加任何额外的工艺步骤，如覆合阻隔胶片等；③简便的操作、创新的技术，避免了因额外操作而可能引起的废品和安全问题，且运行成本低。

使用nyloflex? NExT曝光技术制作的柔性版进行印刷测试，我们发现，其与普通直接制版技术制作的柔性版在外观上并无明显区别，但实现了图文从黑膜到版材的1∶1复制，且具有以下优势：①平顶网点对印刷压力相对不敏感，在印刷厚度不均的承印材料（如瓦楞纸板）时，能有效减少“搓衣板”现象；②印刷高光网点时，圆顶网点因对印刷压力非常敏感且易于磨损，印刷一段时间后往往出现较为严重的网点增大现象，而平顶网点对印刷压力有较好的抵抗力，更易于控制网点增大，因此能够获得非常好的高光效果；③如果配合一些特殊的加网技术（如艾司科的微网穴技术），在柔性版的实地部分可形成非常微小的网穴或线状结构，有利于提高实地密度，特别是印刷薄膜类非吸收性材料时，能显著减少白点现象，大大提高实地密度及墨层均匀性。

平顶网点制版技术在国内的应用才刚刚起步，目前仍处于技术导入期，绝大多数客户对平顶网点制版技术的了解还停留在概念阶段，但一些勇于“吃螃蟹”的高端标签印刷企业和塑料薄膜印刷企业已大规模地测试了平顶网点制版技术，并获得了非常满意的印刷效果。

平顶网点制版技术将是未来柔性版制版的趋势，但正如直接制版技术10多年来的应用过程，平顶网点制版技术的市场同样需要一步一步地培育，通过一些高端客户的示范与引领，平顶网点制版技术必将逐渐成为新的柔性版制版标准。基于平顶网点制版技术可集成至现有直接制版工作流程中，我们应根据客户的实际情况决定其是否有必要应用平顶网点制版技术，从而选择最合适的客户，从点到面逐步拓展市场。目前，nyloflex? NExT曝光设备已在位于上海的富林特亚太区技术中心完成安装与调试，应广大客户要求将陆续开展培训与演示活动。相信随着广大客户对平顶网点制版技术认知的不断加深，平顶网点制版技术在国内必将迎来应用热潮。

网点增大的补偿，生成平滑渐变图像的同时扩大了色域，并成为柔性版制版标准。这就是过去15年来柔性版直接制版技术最大的成功之处。

平顶网点制版技术主要是在主曝光过程中隔绝了氧气对网点形状的影响，使图文实现1∶1复制。而网点形状的精确复制则取决于所采用的制版技术，最新的柔性膜或高能UV曝光技术可以完美地实现图文的1∶1复制。

从大量的印刷测试和生产分析来看，上述两种制版技术制成的网点印刷效果各有千秋，其优势和劣势在很大程度上取决于印刷过程中对这两种网点的应用。与此同时，这两种网点在不同领域的优秀表现，也使得我们对于如何综合应用这两种网点，以最大程度地改变印刷表现的特殊加网技术充满期待。

2009年，我公司高清柔印技术的推出将上述两种制版技术的应用提高到了一个新的高度，即将高清柔印技术应用于圆顶网点（高光部分）可以得到流畅的高光效果，而将其应用于平顶网点（实地部分）则可以得到凹印般的实地效果，但两者还是不能兼顾。然而，高清柔印的突破性应用使得客户对综合应用这两种制版技术的需求越来越强烈。在此基础上，我公司也不负众望，在drupa2012上重磅推出了全高清柔印技术，最终让理想照进了现实。

网点管理 篇7

从各机构新设营业网点机房建设的总体情况来看, 多数营业网点机房面积在15平方以内, 各中小银行核心系统均布置在总行, 营业网点机房无业务服务器、存储等设备, 只保留了相关网络设备及监控系统, 设有1-2个网络机柜, 主要负责联通上级行网络设备, 保证本网点系统能安全访问核心系统等其他业务系统;各网点机房均布放了监控系统, 监控视频普遍能保存3个月以上;大部分网点配备了UPS、消防报警系统, 个别网点配备了发电机;90%以上的网点未安装温湿度监测系统, 温度调节采用营业网点中央空调的方式;网点均配备了兼职机房管理员, 管理员数量一般为1-2名, 机房管理员负责基本的运维工作, 网络设备故障及参数调整需在总行科技人员的指导下完成。总体来说, 多数营业网点机房基础设施建设及管理均存在各类风险隐患, 其安全性和可靠性无法得到充分保障。

(一) 信息安全管理意识薄弱

各基层领导对机房管理的认识不到位, 认为网点机房只是一个网络设备间, 不需要投入太多资金进行建设控制, 认为不存在太大的风险隐患。同时, 基层营业网点作为金融机构系统的最末端, 人员配备有限, 普遍缺乏专业的IT技术人员, 建设机房困难重重, 更不用说维护与管理。在网络设备出现故障后, 极有可能是总行网络监控系统最先发现, 在总行科技人员无法通过远程控制进行恢复, 需要网点配合的情况下, 由于很多网点是兼职科技人员, 没有基本的解决和配合解决问题的能力, 导致故障恢复效率低, 对基层网点健康发展造成了不好的社会影响。

(二) 新形势下机房建设前瞻性不够

各中小银行为了更多地占领客户市场, 为客户提供多渠道服务, 营业网点遍地开花, 城市商业中心、社区甚至农村地区都成为商业银行抢夺的阵地。然而这些地段由于其特殊性, 往往在空间上存在诸多限制。比如, 城市商业中心一般地处繁华地段, 这些地段店铺鳞次栉比, 经营场所空间大多有限。营业网点建立在该地段, 有限的空间虽然能够满足日常业务经营所需, 但是很难为机房建设提供足够空间, 尤其是无法保证以后基层网点转型对空间的需求。在相对于城市而言较为落后的农村地区, 这种情况同样存在。

(三) 机房动力环境无法得到有效保障

机房动力环境是信息系统安全稳定运行的生命线, 机房电气事故是机房安全最常见的隐患。经过调查发现, 中小银行网点机房, 特别是很多欠发达地区或者偏远农村的网点, 电网波动较大, 发生停电的几率较高。很多行虽然由总行统一配置了UPS, 但从未进行过测试及演练, UPS提供可持续供电的能力无法得到保证。同时, 由于动力环境建设中无严格的标准, 存在绝缘损坏、安全距离不够、接地不合理、电气保护措施不力等现象, 导致静电事故、电气火灾和爆炸以及某些电路故障发生的可能性增大。

一是针对各中小银行业金融机构营业网点无严格建设标准及规范的管理措施的情况, 各机构要尽快制定合理的、适合基层网点的机房建设标准, 对设备选型、施工安装和运行维护等做好严格、明确的规定, 避免各基层网点建设标准出现各自为政、参差不齐的现象。同时, 要转变思想观念。尽管机房设备不多, 仍然要把信息系统的安全生产放在第一位。要加强机房运维人员的培训工作, 提高安全意识和运维水平。

二是各基层网点要把技术手段应用与管理制度建设相结合, 巩固治理效果, 形成信息安全长效机制。应消除“技术万能”的盲目乐观思想, 采取可能的举措来预先发现问题, 不能拘泥和局限于目前已采用的技术和手段。同时, 各总行要定期对基层网点机房管理开展检查和风险排查, 对检查出的问题, 要制定整改方案, 责任到人, 按期落实, 逐一对照进行自查, 消除各类安全隐患。

三是制定应急预案, 开展应急演练。定期与电力、消防、电信等部门协调, 争取技术支持, 保证良好的供电、消防环境和畅通的网络环境。银行监管部门要加大对中小银行基层网点机房建设和管理方面的指导, 协调中小银行与国有银行开展信息安全及机房管理经验交流, 组织第三方专业技术公司开展动力环境风险排查, 全面提升机房信息系统安全和风险防范能力, 建立起“以人为本、以管理为核心、以技术为依托”的安全防范体系, 保障银行业务的连续性。

参考文献

[1]陈文雄.信息科技风险监管和管理[J].金融电子化, 2009 (10) :27-29.

网点管理 篇8

近年来,全国各地先后实施了电视“户户通”、广播“村村响”、农家书屋、农村电影放映和全民阅读等公共文化服务工程。这些公共文化服务工程的实施,基本满足了大部分群众读书、看报、听广播、看电视和观电影的需求,让人民群众切切实实感受到了党和政府的温暖,受到了广大人民群众的普遍欢迎和好评。农村公共文化设施虽然有了相当程度的改善,但利用效率普遍较低、功能得不到充分发挥,公共文化设施“重建设、轻管理、轻服务”的状况普遍存在。《意见》明确要求:拓展重大文化惠民项目服务“三农”内容,加大对农村民间文化艺术的扶持力度,推进“三农”出版物出版发行、广播电视涉农节目制作和农村题材文艺作品创作。完善农家书屋出版物补充更新工作。统筹推进农村地区广播电视用户接收设备配备工作,鼓励建设农村广播电视维修服务网点。大力开展流动服务和数字服务,打通公共文化服务“最后一公里”。

农村广播影视公共文化服务网点建设,是打通公共文化服务“最后一公里”的关键。

1 农村公共文化服务网点的建设思路

1.1 总体要求

坚持政府主导、社会参与、统筹整合的原则,转变广电行政主管部门职能,管办分离,完善政策法规,创新体制机制,引入市场机制,激发各类社会主体参与广播影视服务体系建设的积极性,提供多样化的产品和服务,增强发展活力,整合资源设施,提升服务效能,提高用户满意度。

1.2 服务主体社会化

让更多的社会主体参与公共文化服务网点的管理和服务,丰富服务内容,提升专业化水平,更好地满足群众多元化需求。在服务网点管理模式上,强调因地制宜,选择权在基层,但基本要求是按专业标准管理,达到专业水准。

1.3 服务水平专业化

按照专业标准提供服务,由专业团队实施管理。其内涵主要体现在五个方面:一是服务网点布局科学合理;二是设备设施运转良好,技术技能达标;三是服务项目设置贴近实际;四是服务热情周到;五是环境整洁有序,内部管理规范有效。

1.4 服务监管精细化

利用数字化信息平台,建立省、市、县、乡、村及用户之间的互动渠道,实时、全面收集信息,可以对全省广播电视村村通服务体系的服务流程、服务质量、财政资金管理等进行有效监管。同时,通过电话寻访、实地走访等形式,对用户进行长期的跟踪调研,动态掌握用户对广播影视服务体系建设的意见和建议,有针对性地改进服务工作。

2 农村广播影视公共网点管理系统

2.1 系统构架

服务端要求采用BS模式,能很好的支持主流的浏览器,包括:IE8,IE9,IE10;Fire Fox,Chrome的兼容性;客户端只需要通过浏览器操作。

管理系统支持省、市、县、乡镇、服务网点等多级机构,不同机构具有不同的权限。

移动终端,主要用于实现维修处理、现场记录、公告查看等;要求支持安卓4.0以上版本,IOS7.0以上版本。

如图1所示。

2.2 系统特性和参数

(1)维修服务管理:为村村通维修服务网点的工作人员提供各种报修故障处理、设备登记、人员信息记录等运维服务能力。

(2)设备管理:具备对于各种村村通设备的统一管理功能,并能在统一的设备管理基础上具备对于安装管理、维修管理、统计报表等上层管理功能的支撑,具备设备登记、设备统计、备机管控、采购设备管理、维修设备管理等设备管理功能。

(3)安装管理:具备对于安装村村通设备的用户、用户安装的设备进行登记、更新、浏览、查询、导出等操作能力;同时具备对于维修服务的用户回访功能支持记录能力。

(4)维修管理:具备用户报障、报障设备的检查登记、维修情况、设备上报、备机取用等设备维修管理功能;同时具备用于维修的自主采购设备的登记和使用记录能力。

(5)系统管理:具备操作人员管理、人员权限管控、组织机构管理、操作日志等系统安全和管理功能。

(6)统计报表:具备多种类型、多个角度、多个层面的进行数据统计分析、并呈现(导出)的功能。

(7)数据接口:具备从广电总局的导出数据进行数据分析和导入,以及将需要的数据导出给其他系统的功能;同时可以与广电统一的用户服务支撑系统对接,自动获取属于村村通范畴的用户保障信息,自动在本平台进行呈现和后续处理登记。

2.3 各级机构的功能要求

支持四级管理:乡镇网点、县级、市级、省级。信息录入主要是乡镇网点;省、市、县主要是管理功能为主。

2.3.1 维修服务网点

(1)备机管理:具备对于维修点的备机设备的管理。支持备机设备录入、备机设备信息浏览、备机设备搜索、备机设备统计、备机设备溢短提示、备机设备使用日志浏览等功能。

(2)维修管理:属于第三方维修点的功能重点,能够支持维修服务人员对于用户申报的故障情况进行登记,然后完整记录对于用户报障设备的检查和维修过程和记过,包括:故障用户、故障设备型号、故障设备卡号、故障设备类型、故障描述信息、是否需要维修、维修方式、主要更换元器件情况、收取费用情况、维修结果等信息,以实现对于用户保障的故障进行及时有效的检查和分析、对可维修的设备在合理的时间内维修完毕,收取用户的维修费用合理等功能需求。

2.3.2 乡镇管理部门

(1)用户信息管理:具备对于使用村村通服务的用户的基本信息的录入、验证确认、更新和删除等功能,使得系统中的村村通用户信息与实际情况保持一致。

(2)安装设备信息管理:具备对于使用村村通服务的用户的村村通设备(一期建设实现直播星设备)基本信息的录入、验证确认、更新和删除等功能,使得系统中的村村通用户设备信息与实际情况保持一致。

(3)备机管理:具备对于乡镇村村通维修服务点的备机设备的管理,支持:备机设备录入、备机设备信息浏览、备机设备搜索、备机设备统计、备机设备溢短提示、备机设备使用日志浏览等功能。

(4)维修管理:属于乡镇一级维修服务机构的功能重点,能够支持乡镇维修服务人员对于用户申报的的故障情况进行登记,然后完整记录对于用户报障设备的检查和维修过程和记过,包括:故障用户、故障设备型号、故障设备卡号、故障设备类型、故障描述信息、是否需要维修、维修方式、主要更换元器件情况、收取费用情况、维修结果等信息,以实现对于用户保障的故障进行及时有效的检查和分析、对可维修的设备在合理的时间内维修完毕,收取用户的维修费用合理等功能需求。

(5)公告管理:能够查看省一级、市一级和县一级机构发送的与村村通设备维修服务有关的公开公告。

2.3.3 县维修服务支持和管理机构

(1)乡镇维修服务机构管理:具备对于所管辖的乡镇的维修服务机构进行管理,包括:信息录入、更新、乡镇管理员管理、乡镇管理员账号和密码管理等。

(2)第三方维修点管理:具备对于通过社会上的第三方公司提供村村通设备维修服务的维修点的管理,包括:新增维修点、维修点信息录入、维修点信息更新、维修点管理员管理、维修点管理员账号和密码管理、维修店维修记录查看等。

(3)用户信息管理:具备对于使用村村通服务的用户的基本信息的检查、浏览、查询和统计等功能,以全面了解本县使用村村通服务的用户具体情况。

(4)安装设备信息管理:具备对于使用村村通服务的用户的村村通设备(一期建设实现直播星设备)基本信息的检查、浏览、查询和统计等功能,以全面了解本县使用村村通服务的用户设备具体情况。

(5)维修管理:具备对于全县的村村通设备的保障、维修情况进行浏览、查看、检查、统计,有准确了解全县的村村通设备维修服务情况。

同时某些直接提供村村通设备维修服务的县,也具备完整的维修服务管理功能,同样具备支持县维修服务人员对于用户申报的的故障情况进行登记,然后完整记录对于用户报障设备的检查和维修过程和记过,包括:故障用户、故障设备型号、故障设备卡号、故障设备类型、故障描述信息、是否需要维修、维修方式、主要更换元器件情况、收取费用情况、维修结果等信息,以实现对于用户保障的故障进行及时有效的检查和分析、对可维修的设备在合理的时间内维修完毕,收取用户的维修费用合理等功能需求。

(6)采购管理:具备对于本县自主采购的用于村村通设备维修服务的情况进行登记和管理,能够记录自主采购备件的发票票号、金额、采购内容、采购时间等信息,并对情况进行浏览、查看、统计,以了解全县的自主采购用于村村通设备维修服务的零配件的情况。

(7)配套资金到位登记:具备对于从多个部分(国家、省、市、县)调拨的用于村村通服务支持的配套资金到位登记,以具备准确的可用村村通服务保障配套资金到位情况的了解。

(8)公告管理:具备对于本县与村村通维修服务有关的相关信息通过公告的方式告知相关人员的能力,能够发送不同范围、不同优先级别、不同严重级别的公告;同时能够查看省一级和市一级机构发送的公开公告。

2.3.4 市维修服务支持和管理机构

(1)县维修服务机构管理:具备对于所管辖的县的维修服务机构进行管理,包括:信息录入、更新、县管理员管理、县管理员账号和密码管理等。

(2)第三方维修点管理:具备对于通过社会上的第三方公司提供村村通设备维修服务的维修点的管理,包括:新增维修点、维修点信息录入、维修点信息更新、维修点管理员管理、维修点管理员账号和密码管理、维修店维修记录查看等。

(3)用户信息管理:具备对于使用村村通服务的用户的基本信息的检查、浏览、查询和统计等功能,以全面了解本市使用村村通服务的用户具体情况。

(4)安装设备信息管理:具备对于使用村村通服务的用户的村村通设备(一期建设实现直播星设备)基本信息的检查、浏览、查询和统计等功能,以全面了解本市使用村村通服务的用户设备具体情况。

(5)维修管理:具备对于全市的村村通设备的保障、维修情况进行浏览、查看、检查、统计,有准确了解全市的村村通设备维修服务情况。

同时某些直接提供村村通设备维修服务的市,也具备完整的维修服务管理功能,同样具备支持市维修服务人员对于用户申报的故障情况进行登记,然后完整记录对于用户报障设备的检查和维修过程和记过,包括:故障用户、故障设备型号、故障设备卡号、故障设备类型、故障描述信息、是否需要维修、维修方式、主要更换元器件情况、收取费用情况、维修结果等信息,以实现对于用户保障的故障进行及时有效的检查和分析、对可维修的设备在合理的时间内维修完毕,收取用户的维修费用合理等功能需求。

(6)公告管理:具备对于本市与村村通维修服务有关的相关信息通过公告的方式告知相关人员的能力,能够发送不同范围、不同优先级别、不同严重级别的公告;同时能够查看省一级机构发送的公开公告。

2.3.5 省维修服务支持和管理机构

(1)市维修服务机构管理:具备对于所有市的维修服务机构进行管理,包括:信息录入、更新、市管理员管理、市管理员账号和密码管理等。

(2)用户信息管理:具备对于使用村村通服务的用户的基本信息的检查、浏览、查询和统计等功能,以全面了解全省使用村村通服务的用户具体情况。

(3)安装设备信息管理:具备对于使用村村通服务的用户的村村通设备(一期建设实现直播星设备)基本信息的检查、浏览、查询和统计等功能,以全面了解全省使用村村通服务的用户设备具体情况。

(4)维修管理:具备对于全省的村村通设备的保障、维修情况进行浏览、查看、检查、统计,有准确了解全市的村村通设备维修服务情况。

同时具备对于各地市无法维修上报的村村通故障设备情况进行登记,然后完整记录对于上报故障设备的检查和维修过程和记过,包括:故障用户、故障设备型号、故障设备卡号、故障设备类型、故障描述信息、是否需要维修、维修方式、主要更换元器件情况、收取费用情况、维修结果等信息。

(5)用户服务工单管理:具备对接全省的统一服务电话接收到的属于村村通范畴的用户告障工单、提供给省村村通服务支撑人员查看工单、处理工单、登记工单处理结果的功能,以实现对于全省统一服务电话接收到的村村通服务事件进行可靠的处理和反馈。

(6)用户回访:具备对回访的村村通用户情况进行回访记录、保留回访执行人、回访用户、回访内容、回访结果、回访时间等,用于对回访工作执行情况进行有效的记录、浏览、检查和统计。

(7)公告管理:具备对于与村村通维修服务有关的相关信息通过公告的方式告知相关人员的能力,能够发送不同范围、不同优先级别、不同严重级别的公告。

3 结束语

通过农村公共服务网点建设,可以有效改善目前农村公共服务“重建设、轻管理、轻服务”的现象,有助于打通最后一公里。但由于农村网点数量大,布局分散。有必要通过网络平台实现来降低网点管理成本,提升网点管理效率。本文介绍了一种农村公共服务网点管理系统的设计思路,供广电同行参考。

参考文献

网点管理 篇9

办法中所称的蔬菜零售网点, 是指以摊位、专间等零售形式销售蔬菜、水果、肉禽蛋等农副产品的经营场所, 包括社区菜市场、社区菜店、农贸市场、超市等。

《办法》规定, 市人民政府统筹蔬菜零售网点规划和建设, 监督、指导区、县人民政府组织实施蔬菜零售网点的规划、建设及其相关管理, 并对区、县人民政府的任务落实情况进行考核;区、县人民政府具体负责本行政区域内蔬菜零售网点规划、建设及其相关管理的组织实施。市和区、县人民政府按照各自职责做好本条前款规定工作所需经费的保障。街道办事处、乡镇人民政府协助做好辖区内蔬菜零售网点管理工作;发现违反本办法规定行为的, 应当及时向区、县商务行政主管部门通报。

《办法》中要求, 新建居民区应当配建社区菜市场或者社区菜店。新建居民区配建社区菜市场或者社区菜店的建筑规模, 按照本市居住公共服务设施规划设计指标确定。社区菜市场或者社区菜店用于经营蔬菜的面积不得少于总经营面积的1/3。社区菜市场或者社区菜店可以与居民区其他配套公共服务设施集中、统筹建设。社区菜市场或者社区菜店是居民区配套公共服务设施, 任何单位和个人不得擅自拆除、迁移、改建, 或者挪作他用;配建的社区菜市场或者社区菜店被挪作他用的, 工商行政管理部门不予注册登记。社区菜市场或者社区菜店的所有权人在转让社区菜市场或者社区菜店的所有权时, 应当书面告知受让人社区菜市场或者社区菜店属于居民区配套公共服务设施, 不得改变其功能用途;改变社区菜市场或者社区菜店功能的, 区、县商务行政主管部门报经区、县人民政府同意后有权回购社区菜市场或者社区菜店。

开发建设单位在项目建设方案中要明确配建的社区菜市场或者社区菜店的位置、建筑规模等内容, 要在住宅买卖合同中约定配建的社区菜市场或者社区菜店的交付条件。在居民区物业管理区域内已交付业主的专有部分达到建筑物总面积50%以上时, 社区菜市场或社区菜店要投入运营, 最迟不能超过1年。

《办法》还规定, 开发建设单位或者社区菜市场、社区菜店的其他产权人有下列4种情形之一的, 区、县商务行政主管部门责令限期改正, 可处3000元以上30000元以下罚款;享受政府给予的价格等优惠政策的, 责令补缴减免的价款: (一) 未在本办法规定的时限内将社区菜市场或者社区菜店投入运营的; (二) 社区菜市场或者社区菜店经营蔬菜面积少于总经营面积1/3的; (三) 擅自改变社区菜市场或者社区菜店功能的; (四) 无正当理由擅自停止社区菜市场或者社区菜店经营2个月以上, 严重影响居民生活的。

《办法》还指出, 已建成居民区蔬菜零售网点不足的, 可以调整其他商业设施功能, 恢复挪作他用的原配套社区菜市场或者社区菜店, 改造废弃的原配套设施, 购买、租赁有关设施。因客观条件无法采取这些措施的, 可以采取在特定区域设立周末菜市或者早晚市、设置流动售菜车等方式弥补蔬菜零售网点的不足。

网点管理 篇10

1.社会因素:

在改革开放以后, 农机维修出现了许多新情况、新问题, 随着国营大型维修企业的逐渐退出, 以个体经营为主的、规模大小不一的维修网点随之发展, 这些网点大都管理不善, 维修制度不健全, 工艺规范不统一, 因此, 造成初审时不知从何开始, 工作阻力大。由此可见, 加强农机维修行业管理对开展等级审定工作是非常必要的。

2.人为因素:

(1) 从事维修的人员在技术和管理上良莠不齐, 根本没有参加过任何相关的培训和学习, 只是凭借经验对一两种农村常见机型有一定的了解, 根本不掌握一些必要的技术、指标和操作规范。 (2) 农机管理部门的管理人员及部分领导同志对这项工作的认识不足, 主要表现在:其一, 没有认识到搞好农机网点等级审定工作, 对提高维修队伍素质、机具技术状态、安全生产、降耗、节能、增收的重要性, 表现在怕麻烦, 多一事不少一事, 只做好表面工作就可以了。其二, 存在着怕得罪人的思想, 认为都是本乡本土, 难以打开情面, 对审定不合格者仍允许其继续营业。

3.政策因素:

农村机械维修网点等级审定是一项提高维修队伍素质, 完善农机维修管理体系, 提高农机具技术状态, 保障农业安全生产的重要措施。但是在具体执行中, 只是把它看作简单的审定, 而没有通过审定去促使农机维修管理工作有所提高, 从而促使一些技术差、设备简陋的维修网点没有提高技术和管理水平, 在没有达到开业要求的条件下继续经营, 因此必须按政策办事。

二、审定农村机械维修网点等级应采取的措施

1.建立组织, 搞好宣传发动, 摸清底子。

农村机械维修网点审定工作长期处于无人抓、无人管的松散状态, 要扭转这个局面必须领导重视, 确定专人抓, 省、市、县三级建立由农机、工商联合组成的, 具有权威的审定工作领导小组, 建立评审委员会, 下设办公室, 并制定出符合本地实际情况的规章制度, 搞好宣传发动调查摸清底子, 层层落实, 建立档案, 一抓到底。

2.建立培训机制。

对维修网点的从业人员进行定期培训, 从技术和安全意识上不断强化, 从而提高从业人员的技术水平和安全意识。

3.实行行政管理与技术管理相结合

(1) 农机维修网点等级审定工作中, 要严格按照农业部《关于农村机械维修网点等级审定管理的补充规定》的标准执行, 对不符合规定的一定令其停业整顿, 吊销营业执照, 并对其进行技术培训, 技术改进, 直至达到规定的标准为止。

(2) 农机要与工商部门紧密配合, 分工合作。农机部门主要进行技术鉴定、技术监督、技术培训, 并依据标准评定出相应级别。工商部门要实行行政监督, 对无农机部门颁发的《农村机械维修技术合格证书》者, 不发或吊销其营业执照, 并责令其停止营业。

(3) 因地制宜, 以点带面, 全面开展。由于各地情况不同, 为总结经验, 应先搞好试点, 再以点带面, 全面铺开。在工作中, 根据工作基础好坏, 审定分期分批进行, 不要搞虎头蛇尾, 将困难的留下, 不再进行培训和审定, 要做到全面彻底的管理。

开发乡村网点 三步走 篇11

对销售人员来说，乡村市场的开发一向是老大难问题。通常情况下，乡村市场的开发都需要处理比较多的细节，如言语不通、线路不熟、客户不认可等。这些情况对于业务人员来说，算是家常便饭。最让业务人员头疼的是，乡村市场的开发和培育一般需要较长的时间，而在销量低迷的情况下，很难说服经销商坚持开发乡村市场。

以华北地区农村为例，网点布局比较分散，乡村小店一般覆盖1～3个村落，消费群体有限，客单价通常都比较低，经销商覆盖这些小店要承担较高的车销营运成本。作为业务员，该如何指引经销商开发乡村网点？如何能够较大程度地开发乡村市场，才不拖销量的后腿？我根据自己的实操经验，总结出来以下三个步骤：

第一步：摸排网点，熟悉客户

我们首先要确定待开发的目标区域，并根据时间节点，制定出开发策略。开发乡村市场，具体到乡镇村落的地图是必不可少的，有线路标记的地图更方便寻找村落。当然，如果能够设法弄到当地的网点地图则更好，比如烟草公司的网点分布图、销售服务型公司制作的区域门店分布图等。

网点摸排及客户的简单分类具体可以分为以下几项工作：

1．划定区域，分块操作

根据相邻相近的原则，在地图上将目标区域按块划分开，大概每5～8个村落为一个小块，然后按照地理位置，由远及近地标出拜访各小块区域及各村落的顺序。

2．勤学好问，多听多记

在拜访乡村网点时，要多动脑筋，多打听。比如，物流车进村以后，假如在村口或者大路边没有发现销售点，那么就需要下车向村民打听一下：村子里有多少家商店，这些店的位置在哪里，哪家店的口碑好等。为了确保信息的准确有用，最好能询问至少两个“明白人”，并将这些资料记录下来。

3．综合门店的多项要素进行客户分类

门店的位置和规模、销售产品的品种等都是影响乡村小店生意好坏的因素，一般来说，生意好的门店多位于村里的主要街道或房舍比较密集的区域。在进入一个零售店以后，我们要能够预估该店的面积、客流量等，并观察店内的货架数量以及陈列是否规范，通过这些信息的比较，有助于我们判断该区域内哪家门店比较有发展潜力。另外，与小店老板的沟通信息也非常重要，尤其是店老板对我们产品的态度，这有助于我们今后制定有针对性的销售策略。

有了以上的工作铺垫，我们便可以对区域内的门店进行初步分类，可以将客户分为客情型门店、竞争型门店和利益型门店三种类型，并分别采用不同的销售策略。

客情型门店比较重视感觉，如果和业务员合得来，就会爱屋及乌地喜欢上业务员所销售的产品。因此，只要业务员能够处理好和店老板的私人关系，销售产品自然就不在话下。处理这类关系的方法不一而足，比如偶尔请店老板吃顿饭，每次到店里让根烟给男主人等，对拉近客情都很有帮助。

竞争型门店比较关注产品的销售，这样的店老板对做生意比较精通，通常也比较“霸道”，对畅销产品通常会要求自己专卖，不希望自己周围的小店也有。对于此类客户，可以主推一款利润好、流通少的非主流规格产品，并协助店老板将这款产品打造成为该区域内的畅销产品。

利益型门店会因为过于关注产品的利润，而习惯性地忽略销量。这样的门店一般不会有太好的生意，但可能会有不少回头客或者关系客户。对于此类门店，可以适当向店老板推销一些高利润、高质量、高价格的产品，并适度给予一定的返利。

当然，不同的区域都有各自的特点，有针对性地开展销售工作，才会有助于销量的增长和客情提升。

第二步：开发客户，要以客户为中心

经过第一步的工作，业务人员应该对网点质量有了初步了解，第二次拜访时，就要根据网点的反馈进行有目的的拜访。比如，进入一个区域，是先拜访质量好的网点，还是按照线路顺序依次拜访？这要看区域内各网点之间的竞争程度。如果他们是和平共处的，就按照线路顺序拜访，这样更省时、省油；如果他们水火不相容的话，则优先拜访质量好的网点，这样容易出销量。如果质量好的网点暂时难以攻克，则需选择次之的网点进行拜访。

初期拜访客户时，一定要少说多做，多听客户的想法，多为客户做事情。比如看到货架脏了，主动帮忙擦擦；客户忙不过来，就适当帮忙拿拿东西，帮忙同时要注意把握好分寸。这些细节能为后续的销售工作埋下铺垫，减少客户的抗拒心理。跑业务，就要设法让客户心理舒服，他们舒服了，业务才有可能拿下。

等到客户不反对自己介绍产品时，就可以根据该店的实际情况，适当推荐自己的产品，并给出相应的试销建议。此时，切忌用小恩小惠打动客户，这样容易养成客户的恶习，以后想纠正就难了，除非客户强烈要求给点额外的好处，那我们可以根据公司政策，适当满足他们的需求。

第三步：维护客户，掌控网点是关键

如果前面两步工作做到位的话，随着拜访次数的增加，客情会逐渐稳固，产品也会越来越好卖，但通常这个时候也就会有新问题出现了。比如，某个产品卖得特别好，个别客户就要求不允许给周围小客户供应这个产品，这会让业务员非常为难。因此，在维护客户的工作中，有一项工作就非常重要，这就是收集、整理各零售网点的产品售卖情况。

统计数据的过程同样是熟悉网点的过程，我们不仅要据此判断各个网点适合销售的产品，还要能够给出相关的替代产品，以防厂家断货，或大客户垄断该产品销售时小客户无货可卖。

统计完数据以后，我们还可以对区域内的客户做一个销量评估分析，制定出哪些产品可以由所有客户销售，哪些产品可以由部分客户销售等。比如，有些产品对消费者的吸引力很强，零售店非卖不可；有些小包装产品则适合在小店销售，满足便利需要；一些高端产品则不适合在小店销售，适合大店垄断。有了这些分析，我们就可以制定出满足多数客户需求的产品销售策略了。

所以，这里所说的掌控网点并非是控制网点，而是通过个性化的销售服务，满足网点的个性化需求，从而使公司产品能够在该区域内遍地开花。

虽然上述三个步骤看起来比较简单，但操作起来确实比较费心思、费时间，需要业务员有足够的耐心和毅力，还要能经受得住委屈。在目前大客户资源稀缺的环境下，换一种思路，将乡村市场分散的网点用区域操作统筹起来，作为“大客户”进行开发，未尝不是销售的另一片蓝海。开发乡村市场虽然艰苦，但将市场培育成熟以后，那种成就感是无法言喻的，这样的经历会让我们终身受益。

网点管理 篇12

一、密山市农业机械化发展情况

密山市位于黑龙江省东南部, 下辖16个乡镇154个行政村, 拥有耕地面积270万亩。密山市是农业大市, 也是国家重要商品粮基地, 全市农机总动力已达到57.5万kW, 农业机械总值达到6.2亿元, 拖拉机保有量达到3.7万台, 配套农具保有量达到51 607台, 联合收割机保有量达到2469台, 水稻插秧机保有量达3895台。全市拥有农机专业合作社17个, 其中:千万元的现代农业农机专业合作社3个, 全市农机田间作业综合机械化程度达到了94.5%, 高出全省平均值87.8%约7个百分点。

二、村级农机维修网点的现状和存在的问题

1.农机维修网点的现状

全市拥有村级农机维修网点94个, 农机维修从业人员137人, 平均每个维修网点有1.5人;在村级农机维修从业人员中具有专业技术知识的人员少, 大多是自学的维修技术, 专业技术水平低;维修设备简陋, 维修质量不高。机具出现严重故障, 农民只有进城维修, 不仅耽误农时, 影响农业生产, 而且还增加了费用开支。这种现象说明, 农机维修已跟不上当前农业机械化快速发展的需求。

2.存在的问题

(1) 村级农机维修网点数量少, 分布不均。

由于达不到每个村一个维修点, 甚至有的邻近几个村都没有维修网点, 当农机具出现故障时, 农民得去较远的维修点维修, 不仅耽误了农时, 而且增加了费用。

(2) 维修设备简陋。

大部分维修点只有电焊、切割机、气泵等一些普通的维修设备, 没有正规的仪器检验设备、车床等机加设备, 而且无量具, 无拆装专用工具, 大多以手工维修工具为主, 因此, 不能保证标准的修理工艺, 对机具损坏大, 减少使用寿命。

(3) 维修人员技术水平低, 维修质量差。

大部分维修人员都没有经过正规院校的专业技术培训, 多为自学。在维修过程中, 有时小故障也检查不出来, 农民只得去大的维修厂维修;有的本来可以继续使用的部件, 由于不懂拆装, 只得报废换新, 造成浪费。

三、如何加强村级农机维修网点的建设和管理

只有大力推进村级农机维修网点建设, 合理安排布局, 提高维修人员的技术水平, 才能确保农业机械具备良好的状态, 发挥高效能, 更好地为农业生产服务。

1.政府重视, 部门落实。

各级政府和农机部门要充分认识到村级农机维修网点建设在农机化发展和农村经济发展中的重要作用, 真正做到思想上重视, 行动上关心。农机主管部门应将农机维修网点建设和管理作为农机化重点工作去抓, 设立专门机构, 安排专人管理, 并列入农机化发展规划。

2.统筹规划, 合理布局。

一个村级农机维修网点服务辐射范围是有限的, 目前, 全市虽然达不到154个行政村都建设维修点, 但是重点区域, 比如:农机合作社和现代农业示范区所在村必须建设功能齐全、设备先进、有一定维修能力的高新农机具维修网点。农机部门应逐级向上争取, 将农机维修设备列入国家农机补贴范围, 在全市建设一批具有先进维修设备的村级农机维修网点。协调农机销售部门, 将机具生产厂家的“三包”服务下放到乡村农机维修网点, 尽量满足全市的农业机械维修服务。

3.加强培训, 提高水平。

农机主管部门要做好农机维修人员的培训工作, 努力提高农机维修服务人员的技术水平, 以先进的新式农机具维修培训为重点, 分类、分批对农机维修从业人员进行维修技能轮训, 还要结合“阳光工程”培训和农村劳动力转移培训, 选拔一批具有一定农机驾驶、维修经验的农民, 办学习班, 专门培训农机维修技术, 训练实际操作能力, 做到边讲解、边示范、边指导、边操作, 使学员取得维修技能资格, 建立起一支技术过硬的村级农机维修服务队伍, 促进全市农机维修行业整体维修水平的提高。

4.严格监管, 规范服务。