过程管理系统（共12篇）
过程管理系统 篇1
1、过程控制仪表与控制系统
如图所示是一个单元组合仪表构成的简单控制系统。图中控制对象代表生产过程中的某个环节, 控制对象输出的被控变量 (T P L F等) , 经变送、转换成相应的信号, 送显示、记录、调节与给定单元来的给定值进行比较, 将偏差值进行一定运算后, 发出信号控制执行单元的动作, 将阀门开大或关小, 改变控制量, 直到被控变量与给定值相等。
2、控制系统的工作原理
2.1 液位控制系统
图中, 检测变送器检测到水位高低, 当水为高度与正常给定水位之间出现偏差时, 调节器就会立刻根据偏差的大小去控制给水阀, 使水位回到给定值上。从而实现水位的自动控制。
2.2 温度控制系统
它由蒸汽加热器、温度变送器、调节器和蒸汽流量阀组成。控制目标是保持出口温度恒定。当进料流量或温度等因素的变化引起出口物料的温度变化时, 通过温度仪表测得的变化, 并将其信号送至调节器与给定值进行比较, 调节器根据其偏差信号进行运算后将控制命令送至调节阀, 改变蒸汽量维持出口温度。
2.3 流量控制系统
它由管路、孔板和差压变送器、流量调节器和流量调节阀。控制目标是保持流量恒定。当管道其他部分阻力发生变化或有其他扰动时, 流量将偏离设定值。利用孔板作为检测元件, 把孔板上、下游的差压接至差压变送器, 将流量信号标准信号;该信号送至调节器与给定值进行比较, 流量控制器根据偏差信号进行运算后将控制命令送至控制阀, 改变阀门开度, 就调整了管道中流体的阻力, 从而影响了流量, 使流量维持在设定值。
自控系统由被控对象、检测元件、控制器和调节阀四部分组成。组成方框图如下:
3、控制系统的分类
由于控制技术的广泛应用以及控制理论的发展, 使得控制系统具有各种各样的形式, 但总的来说分为两大类, 即开环和闭环控制系统。
3.1 开环控制
这种控制方式又分两种、一种是按设定值进行控制。其操纵变量与设定值保持一定的函数关系, 当设定值变化时, 操纵变量随之变化。另一种是按扰动量进行控制, 即所谓前馈控制, 如图:在蒸汽加热器中, 若负荷为主要干扰, 如果使蒸汽流量与冷流体流量保持一定关系, 当扰动出现时, 操纵变量随之变化。
3.2 闭环控制系统
系统的输出 (被控变量) 通过测量、变送环节, 又返回到系统的输入端, 与给定信号比较, 以偏差的形式进入控制器, 对系统起控制作用, 整个系统构成一个封闭的反馈回路, 这种控制系统统称为闭环控制系统或反馈控制系统。
4、结语
通过上面论述表明, 自动化程度的完善就等于生产力的提高, 虽然先期阶段增大了投资费用, 然而在长期正常的运转中可以实现各项能源的节约, 其特点十分显著, 其取得的收益远远大于先期的投入。
参考文献
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[2]牛学义.自动化控制系统的特点[J].冶金工业出版社, 2000, 2.
过程管理系统 篇2
实干兴校
——2010--211学年第一学期述职报告
尊敬的各位领导、敬爱的各位老师：
上午好！首先我代表司马初中全体教师向各位领导在百忙之中莅临我校检查指导工作表示衷心的感谢！本学期，我校紧紧围绕孝义市教育局2010年暑期教育工作会议精神和田局长的重要讲话，求真务实，奋勇争先。全体教师模范遵守《中小学教师职业道德规范》，尽职尽责，无私奉献；全体学生严格遵守《中学生守则》，遵规守纪，勤奋好学，在市局各位领导的关心和帮助下，在全体教师的理解和支持下，学校的各项工作都有了长足的进步，取得了令人满意的成绩。现在，我从安全后勤、教学教研、政教工作三方面向大会进行述职，恳请各位领导、各位老师给予批评指正。
第一、安全后勤工作。安全责任重于泰山，我校始终把安全工作放在第一位，时时、事事、处处抓安全。具体做细、做实了以下八方面工作:8月20日——8月31日，在学生进校门前，我校后勤处组织门卫、电工、宿舍管理员、食堂工作人员对学校各个角落进行了安全隐患大排查;利用两天时间对教学楼、男女生宿舍楼所有楼层墙面上即将脱落的水泥块进行了处理；利用三天时间对教室、宿舍、食堂老化破旧的线路进行了维修和改造，确保用电安全；九月七日，全体校领导在校园内召开现场会，再次对学校的安全隐患进行了认真详细的排查，重点强调了新建教学楼施
工期间学生的安全问题，会议决定，学生上下学期间和下课期间全体校领导在校园内值班，确保学生的安全；会后，积极与新建教学楼的施工方协商，让施工方把进料运输时间与学生上、下学高峰期回避，针对施工前期运输量大、运输次数多的情况，我们与施工方积极协商，决定每天晚上10点以后才能进料，值班领导和教师全程蹲点，确保了学生上下学的安全；九月、十月、十一月份，我校积极配合市消防大队对我校进行了三次消防安全大排查，并认真学习、落实消防安全“四个能力”建设标准，利用教学楼各个楼层的宣传版面向学生宣传饮食安全、交通安全、安全用电和临危逃生的基本知识；十二月份我校被孝义市消防大队命名为“消防安全四个能力建设达标星级单位”；九月、十一月份我校积极配合孝义市卫生监督所对食堂设施设备、环境卫生进行了两次大检查，要求食堂负责人严格落实索证、索票制度，严把进货渠道，作好食品的消毒和留样等各项工作；开学初，为确保校园安全，学校投资2000余元，向保险公司为全校学生购买了校方责任险。
后勤工作是整个教育教学工作的有力保障，暑假期间我校就未雨绸缪，积极准备，在投资8000余元购买了85套新桌凳的基础上，又投资20000余元，购买了200套新桌凳，为初二年级四个班配备了新桌凳；针对女生宿舍楼加固工程不能按时交工的实际情况，为确保学生按时入学，确保各学科的教学进度，学校投入大量人力、物力、财力对学生高低床进行了三次反反复复的折
卸、组装和搬运，确保学生按时入住；为确保实验教学的顺利开展和实验考试的顺利进行，投资3000余元购买了弹簧测力计、滑动变阻器、托盘天平；为确保体育运动的顺利开展和体育测试的顺利进行，投资3000余元购买了发令枪、跳高架、跑鞋、铅球和两套12件体育测试专用器材，改变了实验考试、体育测试时向兄弟学校借器材的状况。
第二、教学教研工作。教学质量是学校管理的生命线，我校坚持以教学为中心，让教研上水平，向管理要质量。具体做细、做实了以下四方面工作。
1、坚持“走出去，请进来”。九月二十七日，我校聘请市教研室各学科教研员对语文、数学、英语、物理、历史教师分别进行了业务指导，对各学科的教学进度、重难点、考点进行了指导，各学科教研员认真、耐心，详细地解答了教师们课堂教学中存在的疑问和困惑；十一月二十四日，市教研室语文教研员靳云慧老师在认真分析了我校初一、二年级语文学科期中考试成绩后，与我校初一、二年级语文教师进行了亲切交谈，对取得的成绩给予了充分的肯定，并对下阶段的语文教学提出了宝贵的意见；十月十日，我校全体教师在孝义七中参加了区域性教研活动，在课堂教学方面与兄弟学校的教师进行了交流和探讨；十二月十八日，在孝义九中参加了孝义市初中教育教学规范化管理现场会，我校以这次现场会为契机，真抓实干，扎实工作，推动学校各项工作全面、健康发展；十一月份，我校初三语文、数学、英语教师赴
太原市参加了省教研室组织的“中考命题研讨会”，努力把握中考命题方向，为下阶段的复习教学找准方向。
2、坚持以考促研，以考促学。为摸清本届初三学生各学科的学习情况和开学两个月来学生的学习情况，我校积极与孝义九中联系，于九月十四日、九月十五日、十月二十八日、十月二十九日和孝义九中进行了初三年级联考联评活动。成绩揭晓后，我校于九月二十日、十一月四日分别召开了初三年级的阶段性考试质量分析会，初三年级全体教师对九月份、十月份的教学工作进行了认真、科学、详细的总结和分析，肯定了两个月来取得的成绩，进一步明确了课堂教学中存在的问题，并提出了下一步努力的方向；在和孝义九中进行了初三年级两次联考的基础上，为进一步了解我校在同系列初中的排名情况，我校积极主动地与中阳楼初中、天相初中联系，聘请市教研室各学科教研员命题，十一月十八日，三校联考顺利开展，此次联考为我校初三教师找准自己的位置，明确教学方向提供了主要依据，达到了“知己知彼，百战不殆”的效果；为达到对初一、二年级课堂教学查漏补缺的目的，我校于十月五日、十月六日和孝义九中开展了初一、二年级的联考联评活动。并于十一月二日、十一月三日分别召开了初一、二年级阶段性考试质量分析会。会上，初一、二年级全体教师认真、科学、详细地总结和分析了此次考试中学生的得分、失分情况，并明确指出了前段时间课堂教学中存在的问题和下一步努力的方向，并对暴露出的问题提出了具体的解决方法；为保证考试的严
密性和可信性，为保证考试成绩的公平、公正，我校积极主动与中阳楼初中、天相初中、阳泉曲初中、兑镇初中联系，顺利地、严密地组织了三校期中考试和期末考试试卷的联评联阅活动，在此次联评联阅活动中，我校教师谦虚好学，主动吸取兄弟学校的教学经验，为下阶段的课堂教学明确了方向，丰富了经验。
3、统一思想，提高认识、众志成城、奋勇争先。开学第二天，在初三年级全体教师的配合下，我们召开了“中考学生思想动员大会”，鼓励学生端正态度，抓紧时间、刻苦学习、努力拼搏，为明年中考取得优异成绩奠定基础。会后，初三学生的时间观念强了，学习劲头足了，为走向中考成功之路开了一个好头；十一月一日到十一月四日经过初一、二年级班主任的努力和各班代课教师的积极配合，初一、二年级九个班依次召开了“期中考试考前动员大会”，班主任主持，各代课教师都与学生进行了心与心的交流，每一言每一语都是肺腑之言。充分体现了我校教师对学生的高度责任感和崇高使命感，校领导全程参与各个班的考前动员大会，一个班都不敢落下，并在每个班都进行专题发言，要求学生写好字，做好人，努力学习，用积极的态度迎接期中考试；十二月二日，我校召开2010——2011学年第一学期期中考试表彰大会，本次表彰大会的目的主要是表彰先进，鞭策后进。会上对本次考试成绩优异、成绩优秀的班级和成绩优异、成绩优秀、学习成绩进步以及刻苦勤奋的200余名同学给予了表彰和奖励，中心校全体人员参会，中心校闫校长做了重要讲话，并肯定了开学以来我
校教育教学工作取得的成绩；十二月三日，召开初三全体教师座谈会，对本届初三学生的学习习惯进行了认真详细的分析，大家积极发言，献计献策，一致认为本届初三学生的非智力因素直接影响学生阶段性考试成绩，确认了本届初三的薄弱学科为数学和英语，大部分边缘生的数学、英语成绩较差，研究决定从即日起初三英语、数学偏科生补差工作全面展开；九月十一日，召开初一年级全体教师座谈会，会上老师们一致认为：随着时间的推移，知识难度的增加，学生关系的密切，校园环境的熟悉，不良习惯的形成，使得初一年级学生学习兴趣降低，在这一阶段抓班风、学风建设是非常重要的。
4、细化常规管理，强化过程管理，主攻课堂教学，着眼能力培养，全面提高我校的教育教学质量。开学初，教导处、政教处、后勤处重新修订并完善了各项规章制度，出台了2010——2011学年第一学期工作计划，积极、稳妥地组织了初一新生的入学和初
二、初三年级的分班工作，并对各年级的代课教师进行了优化组合，教学工作井然有序地进行；十一月中旬，教导处对全体教师的常规工作，分年级、分学科进行了认真详细的检查，十二月中旬对全体教师的教案、作业本批阅情况、听课记录进行了认真详细的检查，向各位老师及时反馈了检查情况，并有针对性地提出了改进建议和要求；九月十七日，我校开始了青年教师汇报课教研活动。讲课教师精心备课、认真讲课，听课教师认真记录，实事求是评课，充分发挥骨干作用，积极培养青年教师，努力打造
务实型课堂，向45分钟要效率；十二月六日，对新上岗教师开展了新一轮的听课、说课、评课活动，12名语文教师针对授课教师在课堂教学中的亮点给予了充分的肯定，并提出了宝贵意见和建议，全体语文教师取长补短、互相切磋、共同探讨，一致认为向课堂四十五分钟要质量，全面提高我校语文教师的教育教学成绩；十二月七日，我校继续进行说课、听课、评课教研活动，全体数学教师对这学期新任初二年级数学教师的课堂教学给予了肯定，并提出教学设计中的习题设计要有梯度，落实要到位等宝贵意见。新任学科教师也表示要认真钻研教材，努力提高自己的业务水平和教学观念。
第三、政教工作，本学期，我们本着“以情感人。以理服人”的工作方法，以教会学生学会做人，提高学生的综合素质为最终目标，促进教风、班风、学风和校园环境建设，具体做细、做实了以下七方面工作：开学第一天，我校分年级召开了全体学生大会，会上对住宿生情况、课前课间秩序、公物保护、教室文化建设、环境卫生情况进行了强调，希望全体学生珍惜时间、明确目标、认真学习；开学第二天，我校组织全体教师认真学习了中共孝义市委【2010】41号文件《孝义市进一步加强教师队伍建设的若干规定》和《中小学教室职业道德规范》；从九月九日开始，组织全体教师和初一新生认真学习热身操、广播操和眼保健操，重新安排学生上操地点并规范学生上操秩序。十月二十六日，我校的师生同操接受了市局的验收和评比，市局领导和评委老师对我
校的师生同操给予了高度的评价，在本次活动中，全体教师积极参与训练，以饱满的热情、整齐划一的动作参加比赛，令我非常感动；九月三十日，邀请市关工委“五老”宣讲团的崔井凉老师对我校学生进行了“和青少年谈谈命运”为主题的专题讲座，会上学生们认真聆听，积极发言，会后每位学生都结合自身实际写出了心得体会；十月七日，我校召开全体班主任会议，全面总结了九月份各年级各班的班级管理工作，并全面具体的安排部署了十月份的班级管理工作，各班主任达成共识：要进一步完善班级管理制度，并落实到位、常抓不懈，为学生营造良好的学习氛围；十月十日，我校开展“民族精神月系列活动”，利用升旗、班会等形式对学生进行民族精神方面的教育，要求学生弘扬民族精神从自己的一言一行、一举一动做起，从小事做起，从身边做起；十月十五日，我校开展了“班会公开课”活动，各班主任精心准备，积极参与，展示了各自的风采与魅力。
第四、个人存在的问题和不足及今后努力的方向。一年半来，在全体教师的理解宽容和支持帮助下，我深深感受到了司马初中这个大集体的温暖，学到了许多宝贵的管理经验，更是让我发现了自身存在的许多缺点和不足：
1、由于自身思想的保守，深怕影响教学成绩，学校的课改力度不大，课堂教学效率有待提高。
2、对教师的思想工作还不够深入，谈工作多，谈思想少，对教师的关心还不够，教师幸福指数的提升，是自己今后工作努力 的方向和重心。
3、学校各项制度还不是很完善，还存在不少遗漏和不足，这些现实的差距是我今后自身整改的目标，请大家一如既往地帮助和督促我，让我们全校教师心往一处想，劲往一处使，全面提高我校的教育教学质量，努力办学生快乐、教师幸福、家长放心、社会满意的学校。谢谢大家！
二0一一年十一月十六日
空谈误生
实干兴校
——2010--211学年第一学期述职报告
司
马
初
中
张长江
过程管理系统 篇3
关键词：职业教育；人本管理；实际应用
职教管理中的人本管理主要是通过对教育对象的研究和尊重来体现对人格价值的承认，人本管理摒弃了传统教育中对教育对象的轻视，真正提高教育的人性化水平。在职教过程中倡导人本化管理理念，主要就是在继承和发扬传统人本教育的基础上建立一套新的人本管理的重点，运用合理的教学方式推动学生人格、能力等多方面均衡发展，让教育对象更加清楚地认识到自身的人生价值，对自己的人生价值有更深的思考。
一、进行人本管理的必要性
自进入21世纪以来，人们对于自由和民主的要求进入了一个新的阶段，传统职业教育中的人本管理模式已经无法适应时代的发展和教育对象对人格教育的要求，新世纪的职业教育在进行人本管理的过程中同样要注意素质教育，同时在素质教育中加入更多的人性化教育，这种以人性化教育为核心的教育是一种以人为核心的综合教育模式，这种教育方式是以马克思主义关于人的发展理论和人本主义为基础的。所以，在学生管理中必须贯彻人本性的教育理念，为学生的健康成长提供良好的人文环境。
现代教育模式是以学生为管理的主体，而素质教育作为一种主体性教育能够唤起学生的主体意识和主动学习的精神，在学习的过程中以乐观自信的方式认识现实世界。这就需要教育管理者在进行日常教育的过程中以学生为教育的主体，将学生的需求和自我发展放在教育的核心位置上。同时，在进行学生管理的过程中要注重整体性和差异性。素质教育的基本内容是促进学生的全面发展。这就要求教育管理部门在制订教学计划时要着眼于学生的德、智、体、美、劳多个方面综合性的发展和提高。
二、职教管理过程中出现的问题
职教管理通常基于一定的教育理念，很多教育管理部门长期以来受到重知识轻本领、重视技能而轻视素质的教育影响，使得很多职业院校的学生在管理中往往违背教育规律，存在着多种教育的矛盾和不和谐因素，主要表现为以下几个方面：
1.教学过程中缺乏对学生应有的尊重
教师在日常教学过程中通常存在着漠视学生主体性的缺点，很多教育过程其实不仅要当作对人的管理，更是对于未成年人的管理，在进行教学管理的过程中要以宽容的心态对学生犯下的过错进行合理的纠正和引导。
2.人本管理过程中存在着分化和片面化
职业教育是一种以技能掌握为主要教育目的的教学，在学生的日常管理中通常只是注重职业技能的教育，很容易忽视其他方面，教学过程中只注重教书而忽视育人，单纯注重就业率忽视了对学生的素质教育。
3.教学管理手段的灵活性差
传统的职教管理中只是在一些预设的条框和制度中进行教育，以既定的标准去教育和衡量每一个教育对象，在提倡个性化的今天，这种缺乏灵活性的教育模式最终会导致学生逐渐失去学习的积极性和主动性，最终使学生的学习过程完全成为被动式的“填鸭式”学习。
4.在学生的人本管理中缺乏系统性和连续性
传统的职业教育是一种目的性较强的封闭式教育，对于学生的管理缺乏系统性和连续性，这种教育的连续性主要通过学校和家庭以及和社会的联系来实现，学校的这种封闭式教学最终得不到家庭的配合和社会环境的支持，会导致人本管理的单一性。
三、解决职教管理中出现问题的主要措施
在职教的教学过程中如果想有一定的突破就要切实加强对教育对象人本管理的水平，真正促进人本化教育全面深入地发展，扭转传统的教育观念，改变教育思想，对传统的职业教育进行大幅度地改革，主要通过这样几个方面进行改革：
1.树立以人为本的教学管理理念
以人为本的管理教学模式就是要发挥人在教育过程中的主观能动性和人文教育对教育对象的人格陶冶作用，本着以崇高品质教育而不是放弃每一位学生，在管理中完善每个学生的品格，让学生在教育的过程中切实感觉到教育的关怀。
2.树立正确的教学观念
教学管理者要充分认识到以人为本的人本管理教育的重要性，实行素质教育也是当前职业教育发展的必然趋势，要在树立人本教育的管理基础上改变过去学生被管理和被教育的观念，充分认识到学生在学习过程中需要人性化引导的必要性。
3.增强人本管理的连贯性和灵活性
在进行教育的过程中要改变传统人本管理中死板的教学模式，通过更加灵活的方法对学生进行教育，同时要积极配合家庭加强和社会教育的联系，从而构建整体化的人本教学环境，促进学生的全面发展。
综上所述，职业教育中的人本化管理是符合学生学习特点和时代发展的人性化管理模式，传统的职业教育在进行管理时或多或少都存在着一定的偏颇或者缺失，我们要在教育的过程中引以为戒，真正落实和贯彻好素质教育的理念，进一步提高职业教育的人性化水平。
参考文献：
兰之祥.加强人本管理构建和谐校园[J].科技创新导报，2010（13）.
过程管理系统 篇4
“精简并行过程” (Simplified Parallel Process, SPP) 是基于CMM以及软件工程和项目管理知识而创作的一种“软件过程改进方法和规范”, 它由众多的过程规范和文档模板组成。SPP主要用于指导国内IT企业持续地改进其软件过程能力。
此处“精简并行”的含义是:
(1) 对CMMI 3级以内各过程域的内容和要求作了“精简”处理。
(2) 在产品生命周期之内, 项目管理过程、项目研发过程和机构支撑过程“并行”开展。
SPP模型把产品生命周期划分为6个阶段, 分别为:产品概念阶段, 记为PH0;产品定义阶段, 记为PH1;产品开发阶段, 记为PH2;产品测试阶段, 记为PH3;用户验收阶段, 记为PH4;产品维护阶段, 记为PH5。
在SPP模型中, 软件项目的过程有3大类:项目管理过程、项目研发过程和机构支持过程。上述3类过程可以细分为19个主要过程域, 分布在PH0到PH5的各个阶段。
项目管理过程包含6个过程域, 分别为:立项管理、结项管理、项目规划、项目监控、风险管理、需求管理。
项目研发过程包含8个过程域, 分别为:需求开发、技术预研、系统设计、实现与测试、系统测试、Beta测试、客户验收、技术评审。
机构支撑过程包含5个过程域, 分别为:配置管理、质量保证、培训管理、外包与采购管、服务与维护。
2 基于SPP的软件过程管理实践
2.1 项目案例
项目名称:云南某糖业集团综合管理信息系统。
项目概况:本项目主要内容为在充分分析用户实际需求基础上, 采用面向构件的设计方法, 基于J2EE系统架构, 开发并实施“云南某糖业集团综合管理信息系统”, 实现该糖业集团从甘蔗原料的种植、运输、生产到成品糖的销售全面的信息化管理。包括以下子系统:财务管理、农务管理、OA系统、生产管理、采购管理、库存管理、供应商管理、销售管理、人力资源管理。
2.2 过程模型定义
SPP模型的3类过程贯穿了产品的整个生命周期, 19个最常见的过程域都合理地安排在产品生命周期中的某些阶段。用户可以根据自己产品的特征, 适当地裁剪或扩充SPP的过程域, 很容易制定出最适合于本产品的过程模型。
我们根据项目系统功能较多, 涉及面较广、项目开发时间较紧等特点, 对SPP进行裁剪, 定义了如表1所示的过程模型。
2.3 软件项目过程管理实施过程
2.3.1 项目计划
(1) 由项目经理组织项目计划讨论会, 在讨论会上各开发负责人对自己所负责的模块所需要的工作量进行评估, 根据工作量和工程需求初步确定总体开发计划和发布时间;
(2) 写完成后发送给项目经理、相关的开发人员和测试人员;
(3) PPQA确认所有相关文档经过了评审并都已经commi到CVS。
2.3.2 需求开发与管理
(1) 由需求分析负责人统一接收糖业集团客户的相关规范和新需求, 需求分析负责人将规范和新需求转发给项目经理、相关的开发人员和测试人员, 同时commit到CVS;
(2) 需求分析负责人、项目经理仔细阅读规范与需求后, 对规范和新需求进行研究, 并就难点和疑点进行讨论, 整理出重点内容, 并将重点内容发给项目经理、相关的开发人员和测试人员, 同时commit到CVS;
(3) 项目经理、测试负责人、需求分析负责人、相关的开发人员与测试人员开会对规范、需求和重点内容进行讨论, 确定需求的具体含义以及最终实现的需求和功能点;
(4) 项目经理根据规范、需求和开会讨论结果编写出《需求规格说明书》与《功能列表》, 测试负责人 (或专门的需求分析负责人) 对文档进行检查并修改完善, 然后commit到CVS;
(5) PPQA (文档管理专员) 确认所有相关文档经过了评审并都已经commit到CVS。
2.3.3 设计与实现阶段
(1) 技术经理构思系统设计, 项目组开发成员一起讨论系统的设计, 对设计形成较为清晰的思路;
(2) 技术经理负责编写概要设计文档, 与开发团队成员与测试负责人一起讨论概要设计;
(3) 概要设计完成后, 技术经理编写详细设计文档、数据库设计文档和编码规范, 各模块负责人负责编写所负责的模块进行详细设计;
(4) 设计文档编写完成后, 发邮件通知项目经理、测试负责人、相关开发人员和测试人员;
(5) 技术经理、项目经理、测试负责人、相关开发人员和测试人员对所提交的概要设计文档、详细设计文档进行审查, 将建议和意见以邮件的形式反馈给模块负责人;
(6) 模块负责人收集邮件中的修改建议并对设计文档进行修改, 同时回复邮件说明详细设计修改情况, 修改后的详细设计commit到CVS;
(7) 对设计存在争议或出现明显不合理的设计, 召开一个小型会议对异议进行讨论, 有效解决设计所出现的分歧;
(8) PPQA对开发最终修改的详细设计计划进行检查, 并确认所有文档都已经commit到CVS。
2.3.4 系统测试阶段
(1) 在项目的设计阶段, 测试负责人根据规范文档、功能列表和概要文档编写总体测试方案与性能测试方案;
(2) 测试方案编写完成后, 发邮件通知技术经理、项目经理、相关开发人员和测试人员;
(3) 技术经理、项目经理、测试负责人、相关开发人员和测试人员对所提交的测试方案进行审查, 技术经理和项目经理对测试方案进行总体性的审查, 而各模块负责人则负责相关模块或功能的测试方案的审查, 将建议和意见以邮件的形式反馈给测试负责人;
(4) 测试负责人收集邮件中的修改建议并对测试方案进行修改, 同时回复邮件说明测试方案修改情况, 修改后的测试方案commit到CVS;
(5) PPQA对最终修改的测试方案进行检查, 并确认所有文档都已经commit到CVS。
2.3.5 系统部署及试运行阶段
(1) 编制计划。与用户方项目实施负责人商议具体测试及试运行时间, 地点, 人员等安排, 项目组编制《测试及试运行计划》。
(2) 签署计划。用户签署《测试及试运行计划》, 进一步确认测试及试运行安排。
(3) 发测试及试运行通知。在测试及试运行开始前2天, 按照签署的《测试及试运行计划》, 将时间, 地点, 人员等信息通知用户实施负责人。
(4) 搭建环境及数据准备。在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路;检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题;
(5) 组织测试及试运行。用户相关各级领导给予全面配合, 组织相关人员进行测试及试运行。
(6) 测试及试运行总结。测试及试运行完成, 总结试运行中设备、软件的运行情况, 总结试运行中业务流程和操作环节的情况, 以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。
2.3.6 系统培训阶段
系统使用人员计算机应用水平较低, 有部份人员还不会使用电脑, 系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作, 此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为3个层次:决策层、技术层、操作层。
3 结束语
“云南某糖业集团综合管理系统”应用范围包括集团总部、8个分公司和子公司, 具有系统功能较多, 涉及面较广、项目开发时间较紧等特点, 严格、合理的项目过程管理将是项目成功的关键, 我们采用了上述基于SPP的软件项目过程模型, 结合该项目特点进行适当裁剪, 并创建了一套符合实际情况的实施方法, 有效地对软件项目过程进行了管理, 确保项目质量及进度, 成功开发出一套糖业集团综合管理系统。
摘要：对CMM及CMM精简并行过程进行了分析, 结合具体的项目案例, 在基于CMM精简并行过程模型基础上进行裁剪, 建立了符合项目实际情况的过程管理模型, 提出了一套符合项目实际情况的软件过程管理实施方法, 有效地对软件项目过程进行了管理, 保证了项目的质量及进度。
关键词：CMM,SPP,软件过程管理
参考文献
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严过程管理 篇5
近年来，在各级领导的关怀支持下，我校教师以优化育人环境为己任，以科学管理为核心，以质量立校为宗旨，在全体师生的共同努力下，在全市中心校六年级质量调研中总评取得了较好的成绩，现就我校在管理工作中的点滴体会与同仁探讨，不足之处敬请批评指正。
一、抓队伍建设，提高业务能力
多年来，我校坚持采用多种形式，开展多种活动，帮助推动教师不断提高业务能力。每学期开学初，学校都要举行“三课”活动，即：新任教师汇报课、骨干教师示范课、中年教师公开课。通过听课、评课活动，达到熟业务知识、强业务能力、精业务技能。积极开展赛教活动，要求教师全员参与。使不同年龄层次、不同能力的教师处于一个不断竞争、不断提高、不断创新的动态之中，这样既满足了青年教师的成长需要，中年教师的尊重需要，又满足了骨干教师的成就需要，尤其是今年结合县局发起的“岗位大练兵”活动，我校周密部署细致安排，使学校的“岗位大练兵”活动有声有色，高潮迭起。多次的磨砺、锻炼，使我校教师队伍走上了良性循环的道路，打造出了一支教学基本功过硬、业务素质精良的教师队伍。使我校的教 育教学质量稳步提升，五年级在全县质量检测中总成绩名列第一，比第二名高出13个百分点。本次的全市六年级质量调研活动中，仍居全县第一。2006年我校有4位教师获县级赛教一等奖，一人获“市级教学能手”称号。2007年我校6位教师在全县赛教中获奖，3位教师被评为县级教学能手并推荐参加市级教学能手评赛。1人被评为市级德育工作先进个人，1人被评为市级优秀教师。学校荣获质量考评综合奖，被评为省级示范家长学校。
二、抓制度落实，明确责任目标
1、健全制度抓管理，下茬立势抓落实。
根据市“两会”精神及“管理、质量、创强”的教育工作主题，结合“岗位大练兵”要求及我校的工作实际，我们制定实施了《地掌中心校三常规工作实施方案》、《地掌中心校教职工量化考评方案》等规章制度，推行教学工作奖惩制，过程管理抽查制，班务工作考评制，超周备课签字制、作业批改月查制、学困生转化责任制、卫生检查评比制、学生安全责任制、校本培训达标制、做到学校全面抓、教导处重点抓、教师具体抓，层层落实，齐抓共管。过程管理从抓新课改及“三常规”落实，终端评比看落实效果，使我校管理工作有计划、有内容、有措施、有评比、有奖罚、有落实。
2、按照“三常规”工作的要求，我校实行校长负责下学校领导全员参与的教学管理制度。①实行校务委员包班下年级制，使学校管理人员深入到学校管理的最基层、最前沿。做到天天早起床、思想早统一、工作早计划、任务早落实、困难早排除、失误早纠偏、信息早索取、经验早总结、成绩早肯定、全程管理抓环节、全面负责求质量。②建立教导处协调下的教研组、备课组、学科组、包教组、教学班分管的多层次教学管理制。教研组负责本学科的课堂教学、教研活动和校本培训；备课组负责实施各单科教学计划、组织同年级（五、六年级）、同科目教学活动、组织中年教师与年轻教师的交流活动，实施以中带新的“名师工程”；学科组负责落实本科教学计划，复习检测计划、抓教学成绩的增长率；包教组负责班级学生的学习方法指导、心理素质咨询，保证各项教学指标的完成。③班级是教学工作的载体，是完成教育教学工作任务的基础，主要负责学生学习“常规”及落实“常规”的要求。实践证明，我校多层次管理制度的实施对学科教学管理起到了把关定向的作用，使我校的教育教学成绩连年稳居全县前列。
三、抓韧性管理，调动工作积极性
1、法律规章制度是刚性管理，人格魅力、福利待遇是柔性管理。刚性管理管行为，柔性管理管思想。刚柔并济的韧性管理是学校管理的另一追求，也是学校管理工作的另一境界。因此，我校在管理中考核各项指标时，以“无情决策，有情操作”为原则，制定了教职工岗位责任制“三统一”，即：严肃性与灵活性相统一，“严”在人人坚守岗位，“活”在制度无情人有情；规范化与创造性相统一，不允许提破坏规章制度的不合理要求。允许对其提出更有效的修订意见；奖勤罚懒与奖优罚劣相统一，物质奖励与精神奖励相结合。由于我校倡导“韧”性管理，使我校在教育教学工作中走上了良性循环的道路，领导班子团结、教职工队伍精良，教学质量连年稳居全县前列。
2、我校在开展质量管理活动中重视“三常规”工作落实，实施以人为本的民主协作管理，使教师把学校当成自己的家，把学校发展当成自己的事。做到了：（1）变指令式管理为对话式管理。学校充分尊重教师、信任教师、畅通渠道、广开言路，通过教代会和校长信箱畅通学校与教师联系的渠道，广泛听取教师的意见和建议，在教师中形成了“校兴我荣，校衰我耻”的共识。调动了教师的积极性，增强了教师的责任感。学校与教师双向沟通，以心换心，换位思维，废止了疾言厉色，动辄 压服的不良习气，改变了以管代教，以罚代管的做法，干群之间知心、知音、知己，动心弦、启门扉，入耳入脑，益智明理，曲径通出，化消极为积极，提高了教师博学善思、爱岗敬业、遵规守纪的精神，使我校管理工作深了、细了、活了。（2）变计划管理为目标管理。在落实质量管理年工作中，我校引导教师参与创建目标的制定，使各科教学目标的制定过程成为凝聚人心的过程，使目标达到的过程成为自我价值实现的过程。（3）变侧重于“相马”管理为侧重于“赛马”管理。“相马”只是发现人才，而“赛马”却是培养人才、锻炼人才、催生人才。因此，我校首先，全方位、多角度抓师能培训，鼓励教师通过继续教育、专项培训等形式，更新知识、转变观念，坚持微机培训，以远程教育为平台，积极撰写教后感、教学心得、教学论文。一年中，我校教师撰写的教研论文获省市一、二、三等奖9人次。2人获咸阳市小学教师基本功大赛二等奖。
四、抓常规教学，创一流业绩
1、抓备课。根据新课改的要求实现教师备课的四个转变，即：从寻找知识的最佳状态转变为教学资源的科学配置；从纸笔相加的教案撰写转变为手脑并用＋现代教学设施复合性操作；从教师单边活动转变为师生互动生成，从课前的设计准备 转变为课中的改造与创新，达到尽量满足不同学生的个体需要。并根据局室安排，率先实行五、六年级数学集体备课制，要求科任教师做到“五备”：备课程标准、备教材、备教法、备学生、备教学程序，体现“五点”：知识点、能力点、重难点、教学点、渗透点；力争“三定”：定时间、定内容、定中心；搞好“五研究”：研究重点、难点、教法、学法和考法；做到“五统一”：统一目标、统一进度、统一训练、统一单元、统一测试。采取“一说、二议、三定、四行、五修”备课程序。分工明确，重教法推广，学法指导，减轻了教师负担，消除了教案抄写的弊端，提高了教学实效。
2、抓听课。实现五个转向，即：从偏重关注教师的教转向关注学生的学，关注师生互动；从偏重关注学生回答问题转向关注引导学生发现问题、提出问题；从偏重关注课本内容的解读转向关注课本资源的开发利用，强调联系社会、自然、科学和现实生活；从偏重关注单一的教学手段转向关注多媒体的科学选择和合理运用；从偏重关注结果的评价转向关注课堂教学中的过程性评价，规律总结。
3、抓教学实效。要求教师按照新课改的要求在课堂教学中“审势度势”减“失控时间”，抓好教学环节衔接转换，课堂常 规管理，灵活应变，因势利导，尽可能的使学生产生“领悟”或“高峰学习体验”真正做到使学生学习“高效于课堂”、“减负于课外”。
4、抓“学困生”转化。我校针对学生基础参差不齐，学困生面积较大这一现状，提出了边教边补的教学策略。制定了“学困生”转化方案，做到有安排、有落实、有小结。学期初，各老师对本班学生进行摸底，了解学困生学习状况，因材施教。始终遵循“一细、二忌、三优、四点、五心”的原则。一细：即细心查找学困生学习困难的原因，找准问题，对症下药；二忌：即忌急躁、忌讽刺，要以一颗平常心看待学困生；三优：即优先提问、优先板演、优先辅导，给他们开小灶，适时解决学困生学习当中遇到的问题；四点：即要求少一点、表扬多一点、辅导勤一点、机会给一点，让他们跳一跳就能摘到树上的桃子；五心：即平时教学要关心、课外辅导要耐心、日常生活要有爱心、转差工作有恒心，提高质量有信心。努力激发学困生的学习兴趣，及时发现学困生的闪光点，挖掘潜能、培养能力，使学困生逐步向中等生迈进。
本学期我校五年级学生来自不同的初小，学生基础参差不齐，习惯养成差，差生面积大，各班总有十几名同学成绩均在 30—50分之间，通过老师半学期的悉心关怀、耐心呵护，学困生学习的欲望已重新点燃。现在他们大多都能考60分以上。个别同学考试成绩突飞猛进一跃进入了优等生的行列。
5、重视英语教学，过好英语单词关。长期以来，学生只重视语文、数学知识的学习，而忽视了英语知识的学习。学生普遍英语水平低，厌学、怕学、不爱学，从而影响了教学成绩的提高。针对这一现状，我们采取了创设情境、培养兴趣；整合“空中英语课堂”资源，提高施教水平；过好英语单词关、听力关，夯实基础三个措施，特别是狠抓英语单词关，要求学生每天记一个英语单词，每月由教导处牵头，对所指定的30个英语单词进行抽查，实行英语教师、班主任捆绑制，奖优罚劣，并将抽查结果纳入班主任的量化考评。一年来，英语单词每月抽查，及时表彰。科任教师抓课堂，班主任抓落实，学生抓巩固。并通过系列游戏活动，提高了学生的学习兴趣，克服了畏难情绪，化消极为积极、被动为主动。英语成绩稳步提升，五、六年级全县统测成绩居全县前三名。虽然我校总成绩名列全县第一，但语文成绩还相对滞后，这说明我们的工作还存在一些问题，有待于我们今后进一步完善提高。
耕耘必有收获，付出会有回报，成绩的取得已经为昨天的 努力划上了完满的句号，明天的挑战正期待着我们的拼搏，今后我们的工作思路是：
1、均衡各学科的发展。
2、作文教学重视写作指导。
3、增强阅读教学的针对性。
4、加强教师的群教群研意识。
思路已经清晰，目标更加明确，有了各级领导的正确指导，有了全体教师的辛勤工作、无私奉献，我们有理由相信，明天的工作将有更大的进步，明天的业绩将更辉煌。
地掌中心校 2007年12月14日
长武县小学教学
质量分析会材料
严抓细管重落实
突出中心创佳绩
地 掌 中 心 校
高中教学过程管理如何实施 篇6
提起教学管理，经验主义者就会自然而然的想到过程管理与终端管理(也称目标管理)两种模式，有的管理人员将二者综合使用。有的管理人员只重视结果而忽视过程，后者以为高考质量奖惩方案就是管住教师、激励教师的尚方宝剑，只要奖金高，重赏之下必有勇夫，教师们就一定会辛勤耕耘，努力工作。其实这一招只对少数人奏效，调查表明，有惰性思想的人占71％，人的绝大部分行为都不是自愿的，而是在某种诸如制度、规范、管理等的约束下才能顺利完成的。因此，只顾年初订指标年末算总帐的目标管理，很容易造成一旦有什么失误就无法补救的局面，往往给人留下的是后悔和遗憾。但过程管理是琐碎复杂的，特别是高中学校规模一般都比较大，被管理的对象多，所以管理难度也相对较大，学校管理者也会有惰性思想，不愿意平时扎进繁杂的细节管理之中。一个不愿意管，一个不愿意被管的思潮占据主流，过程管理就会流于形式，目标管理就会倍受青睐，这样的结果只会造成年复一年的后悔和遗憾，他将像毒瘤一样占据人们思想，使过程管理无法深入持久地落实下去。只重视目标管理，而忽视或放松过程管理的学校，往往成绩一般，不能形成学校特色。许多名校之所以办出了特色，是因为管理者思路形成并确立了奋斗目标后，重视了常规管理，而且坚持不懈，将每一个管理细节都落实到位，久而久之，这项工作就成了教职工的自觉行为，占据学校主流，成为学校特色。由此可见，教学管理有目标是基础，重过程是关键。
健全管理制度，完善评价体系
健全管理制度，完善评价体系，是学校落实过程管理的依据和目标。没有规矩不成方圆，没有制度，学校管理就没有标准、没有章法。因此学校必须建立《教职工考勤管理规定》《教学管理制度》《班主任管理制度》《教学质量评价制度》等章法。《教学管理制度》中的教师备、教、辅、改、考、评、研七环节要提出明确的要求和管理规范，对各环节的检查督办要明确责任人，对质量标准要提出量化体系和奖惩方案。制度建设既要有科学性，又要有可操作性，过于原则不便落实的制度实用性不大，多半形同虚设，一纸空文。
教学质量评价体系应该多方兼顾，力求完善。目前，贫困地区各县市高中学校为数不多，一般两所，多则三所。由于办学资格等级差异，生源质量也存在很大差距，所以在同一县市高中教学质量没有可比性，而跨县市比较，由于地区差异、办学条件差异等因素的影响，没有多大触动性和激励性，再加上高中绝大部分学校实行课任教师大循环，即从学生进校到毕业，任课教师基本不变。笔者也调查过几所高中，因为上述原因，学校基础年级期末兑现几乎没有考察过教学成绩。主要侧重于各种政策性福利津贴的发放，每月发放的奖金也是课时工作量津贴。因此，各校在教学质量评价方面还仅仅依靠《高考质量奖惩方案》。这个方案三年一个轮回，它的奖惩依据就是高考各类上线人数，这种兑现看似简单易行，实际上存在很大缺陷：它只看结果不看过程，忽视了三年漫长的努力历程；高考毕竟是偶尔一次考试，虽然意义重大，但也存在不确定因素，结果和过程不一定完全成正比，偶有现象导致的结果将直接影响教师三年来的得与失，这种不考察过程的终端评价，很有可能给教师带来不公平现氦这种“算总帐”的纯目标管理做法，不利于充分调动教师工作积极性，不利于全面评价教师的工作业绩，不利于基础年级教学工作的管理；对教学质量评价周期过长，过于笼统，不利于及时全面的总结成绩找出问题，不利于亡羊补牢。所以，高中教育教学质量评价体系必须改革：
1我们每月核算教师工作津贴时不仅要考察其“量”。更要评价其“质”，将津贴作为教师工作“质”和“量”的综合评价奖金来发放。这样可以促进各项工作的顺利开展，有利于教学各环节的落实和效果的提高。
2结合高考目标制订各年级各学期的阶段教学目标，将巨额高考奖金分散一小部分到高一高二各学期，把基础年级教学质量纳入奖惩范围，体现学校教学管理与评价的经常性与系统性，让教师时刻树立质量第一的意识，“只要功夫深，铁杵磨成针…‘功夫在平时，高考不慌惊”。基础工作做好了，综合目标的实现就容易多了。
3将短线学科的教师教情、学生学情等因素一并纳入孝评奖惩范围，让师生体会到只要有付出就有回报的喜悦。
4推进“捆绑式”评价方式，促进教师团队精神形成，坚决反对单科突进的个人英雄主义，促使教师形成合力，发扬团队精神，发挥“1+1>2”的特殊功效。
加强队伍建设，端正管理思想
高中学校管理者特别是中层干部，既是学校各项制度的率先垂范者，也是制度落实的促进者。“打铁需要本身硬”，因此学校配备的管理队伍必须是业务上的骨干，工作中的能手，在学校各项工作中必须能起模范带头作用。“前面一个样，后面一条行”“喊破嗓子，不如干出样子”，管理队伍身先士卒，教职员工必然会上行下效，学校管理制度的落实就不会流于形式，工作兑现也不会困难重重。
管理干部除需要有精良的业务素质外，还必须有端正的管理思想：一是执行制度要公，按制度办事，不做人情，不开绿灯，坚持制度面前人人平等；二是要“勤政”，工作检查要及时，过程管理要到位，工作督办要认真，工作兑现要动真。要不厌其烦，坚持不懈。不能“三天打鱼。两天晒网”，也不能“只刮风不下雨”，更不能遇到阻力就泄气。只要管理者有决心和恒心，常规工作就能形成风气，形成特色，久而久之，教学质量就会登上新台阶，办学效益就会更上一层楼。
发挥部门职能，促进过程管理
绩效管理的过程 篇7
(一) 绩效计划
从宏观角度来讲, 企业的绩效计划是基于企业的战略目标所设计的, 所以在制定时为了避免随意性必须在根据企业的战略目标分析企业现有的状况制定详细的工作说明和工作规范, 同时这个计划还要符合科学客观的原则, 使得大多数的目标是可以量化的, 不要出现过多的主观因素在内, 这样以保证衡量结果的准确和客观。从微观角度来说, 企业的绩效计划需要管理者与员工共同讨论, 就实现目标的时间责任、方法和过程进行沟通, 以确定员工以什么样的流程, 完成什么样的工作和达到什么样的绩效目的等。好的绩效计划是好的绩效考核的起点, 而且绩效计划也是一个动态、持续的过程, 需要随时发现它不合理和过失之处以便随时加以调整。
(二) 绩效辅导
绩效辅导过程要求管理者与员工进行持续不断的沟通, 在此过程中就绩效目标达成共识, 并且辅助员工成功的完成绩效目标。在辅助的过程中员工也可以提高员工自身的素质。当然沟通是存在于整个绩效管理的过程之中的, 而不单单只是在此环节, 这里提出是突出沟通这个环节中的重要性。总之, 企业要让员工很清楚了解绩效考核制度的内容、制定目标的方法、衡量标准、努力与奖酬的关系、工作业绩、工作中存在的问题及改进的方法。当然, 同时更要聆听员工对绩效管理的期望及呼声, 这样绩效管理才能达到预期的目的。绩效辅导工作的作用更加在于它可以更好的连接绩效计划和绩效实施, 使绩效工作更好的开展。
(三) 绩效实施
在这个阶段主要是对员工的工作进行考核、测量和记录, 并形成书面的文本文档, 以方便对员工的绩效考核的开展, 并将之作为员工提升、加薪等活动的依据。在实施过程中最重要的是如实进行记录, 而且要实事求是, 避免主观因素的存在和客观因素对绩效考核结果的影响。同时绩效实施是整个绩效管理过程中最耗费时间的一环, 它始终贯穿整个绩效期间, 它也影响着其他环节的正常运转。绩效计划能否顺利落实与顺利完成依赖于绩效实施的运行, 绩效反馈与激励的基础就是绩效实施的情况, 所以说, 绩效实施是绩效管理系统中一个非常重要的中间环节, 它影响到整个绩效管理的成败。
(四) 绩效反馈和激励
绩效结果作为绩效考核的结果, 它的作用不仅仅在于衡量员工的工作行为, 还要体现在对于员工行为的改进作用, 这也是绩效考核最终的目的所在, 所以在绩效结果出来以后, 通过绩效反馈和激励, 部门主管可以使下属了解自己对他们的期望和他们自身的绩效情况, 认识自己有哪些方面需要改进和提高, 同时下属也可以提出自己在完成任务中的困难, 这样也可以方便员工更加明确绩效考核的目的, 并提高绩效水平和员工对于绩效结果的满意度。绩效管过这样的方式既有利于个人的成长, 也利于企业的发展。从中我们不难看出绩效反馈和激励包含两个内容:即对绩效实施结果的分析和对绩效结果的应用。
(五) 绩效改进和提高
绩效结果的产生, 对于员工来说只是衡量其工作的标准, 但对于人力资源部门来说, 它还是下一期绩效考核的指导。要根据企业内部的现状以及外部的市场环境进行调整, 当然这些调整还要根据上期绩效考核的结果进行, 针对绩效考核中存在的问题, 依据具体情况采取措施进行修正, 重新设定绩效指标, 做好下一个绩效周期的准备工作。
需要注意的是企业的绩效管理是一个系统的过程, 五个环节中任何一个环节的缺失、管理的失误、指标的不当和理念的错误, 都可能影响到企业整体绩效的提高。同时做好与企业战略的一致性也是一套良好的绩效管理体系所必须具有的, 如果绩效体系与企业战略脱节, 那么再好的绩效管理体系也不会发挥出应有的作用, 根据企业的实时战略来相应的进行调整, 当然只能是部分或者说是局部, 而不是进行大规模变革。这就对指标体系的建立提出了更高的要求, 既要在部门与员工, 甚至是分公司的企业目标体系下进行指标体系设计, 同时还要在一定程度上考虑到根据企业目标变革所带来的绩效体系的局部调整。
管理者唯有以提高绩效为目的, 以企业的战略目标为方向, 从企业的整体绩效出发, 正确地处理好企业绩效、部门绩效和员工绩效三者之间的关系, 并在绩效管理的过程中注重细节、适时改进, 才能不断提高企业绩效, 使企业步入高绩效发展之路。
【作者简介】
袁丽华, 女, 中共党员, 2000年7月
毕业于黑龙江科技学院工商管理专
业, 本科学历, 现就职于开滦 (集团)
施工项目过程管理 篇8
电力施工项目管理是指完成一次机组整体或部分施工任务, 从项目的开始到项目结束的全过程。主要包含前期跟踪、调研、招投标、项目筹划、施工准备、现场施工、竣工验收、效果评价、经营管理、财务管理等, 是公司管理的缩影, 也最能体现公司的综合实力。
1 前期工作
1.1作为项目管理者必须参与招投标全过程。接收招标书, 要组织人员进行招标工程的市场调研包括第几次施工、设备施工前的运行状况、投标单位、投标报价、付款情况、安全技术管理水平、备品备件准备、社会平均用工成本、施工深度等等, 组织相关专业研读标书内容, 对标书中不明确的内容提出澄清要求, 与对方沟通。
1.2组织相关专业人员进行现场勘查, 通过勘查现场, 了解施工设备修前状况、施工现场和施工条件, 调查当地风土人情、交通、住宿、劳动力市场、租赁市场、医疗状况等, 落实项目内容。
1.3根据项目情况初步确定项目部人员构成, 组织公司相关专业人员根据工期要求制定施工计划, 明确主要节点。
1.4参与投标书编制、投标。
1.5中标后合同的谈判及签订。
工程承包合同是承发包双方用以明确工程承包的内容和范围、工程进度、质量、造价、双方权利、义务、规范双方行为准则的契约, 是双方协商一致具有法律效力的重要文件, 是完成施工项目的依据, 也是项目管理工作的主要依据。任何超越合同条款范围的内容, 均要通过重新谈判, 签订补充协议后执行。所以项目管理者必须加强项目的合同管理, 领导项目组人员认真履行合同条款。增加工作量必须办理项目增加变更单, 并注明工作量、金额等, 无变更单施工项目不得开工。
2 项目筹划
2.1机构设置及组织筹划。
2.1.1成立组织机构 (领导小组、工作小组) 。
2.1.2组织召开项目开工前准备会。
2.1.3成立项目部, 明确职责分工, 制定管理制度。2.2人力资源的落实。
2.2.1安全、质量、后勤管理人员确定。
2.2.2项目各专业人员确定。
2.2.3外聘人员确定。
2.2.4外协队伍的确定。
2.3工器具、施工材料的提报。
准备工器具及消耗性材料, 不足部分提报施工材料、工器具需求计划, 经工程技术部审核, 公司领导批准后报计划经营部, 根据公司现有物资状况办理有关材料的领用或购买手续。物资的采购要严格执行《公司物资采购招投标管理办法》。
2.4生活后勤准备的落实。
2.5各专业任务的分解与落实。
2.6工期及进度计划确定, 制定施工网络图。
2.7备用金的准备。
根据公司资金管理的有关规定, 对备用金实行预算管理。项目经理根据工程在各个阶段进展情况对资金的需求及时向财务部提出资金预算申请, 并同资金的使用清单一起交公司财务部。
2.8项目经测算后确定经营目标。 (如工程项目测算表)
2.9签订项目目标责任书。
3 施工准备
3.1人员准备。
3.1.1应用于项目的具体人员姓名、数量、身份证号及复印件。
3.1.2人员批次及数量。
3.1.3女工数量或有其他特殊情况的说明。
3.2生产准备。
3.2.1对于每一项工作进行确认分工, 列出具体负责人, 落实目标确定责任。
3.2.2需其他单位配合的联系相关配合单位。
3.2.3需另雇技工、焊工、临时工的落实。
3.2.4安全风险的分析及制定预防措施。
项目部要始终坚持“安全第一”的方针, 要构建安全监督网络, 明确安全职责, 完善安全保障体系。要建立一支“人员无伤害, 系统无缺陷, 管理无漏洞, 设备无故障, 风险可控制, 人机环境和谐统一”为基本要求的安全型队伍。
3.2.5文明生产标准的制定及学习。
要创建一流优质施工队伍, 必须提高文明生产管理水平, 以“6S”管理为基础, 制定出适合于项目施工的文明生产实施细则及考核标准, 组织员工认真学习, 以标准来规范自己的行为。
3.2.6工具准备、检查及电动工器具的检验;辅助器械的检验。
3.2.7施工作业文件的准备 (作业指导书、施工记录) 。
3.2.8项目方案及措施的编制落实。
3.2.9停机前需做的准备 (试验、缺陷了解等) 。
3.2.10 (甲方) 备品备件的落实。
3.2.11保温及架子的提前落实、准备。
3.2.12现场安全措施的制作、布置。
3.3后勤准备。
3.3.1天气、路程、食宿等基本情况的落实。
3.3.2联系方式的落实 (电话卡分配) 。
3.3.3服装、安全帽的落实。
3.3.4材料询价及购置。
3.3.5应急准备。
3.4车辆准备。
3.4.1工具箱装车。
3.4.2根据人员批次人数, 确定座次。
3.4.2工具车准备。
3.4.3特殊车辆 (叉车、吊车、高空作业车) 联系及准备。
4 外协队伍落实
4.1外协项目的确定。
4.2外协项目合同、安全协议、技术协议的签订。
4.3外协项目人员的安全培训、技术交底。
4.4外协队伍进驻时间的安排。
4.5明确与外协队伍的联系方式。
5 进厂开工准备
5.1人员出入证件的办理 (进行入厂前三级培训) 。
5.2工具车出入证件的办理。
5.3办理开工手续。
5.4工作票、动火票的办理、学习。
5.5熟悉作业环境。
5.6生产场地布置及安排。
5.7安全文明设施的布置, 宣传标语的落实。
5.8备品备件的落实、领取和质量检验。
5.9脚手架搭设及保温拆除的提前布置。
5.10外协队伍进厂手续办理。
6 现场检修
6.1设备拆前作业点的布置。
6.2修前与甲方验收人员沟通。
6.3按照作业文件要求及时通知甲方验收人员进行签字确认。
6.4施工过程的质量控制, 文件包的内容:工作任务单, 作业指导书, 施工工艺卡, 三讲一落实交底卡, 工作票, 动火票, 施工前及施工过程记录, 验收单等。
6.5检修过程的安全文明生产监督。
6.6变更项目与甲方沟通, 并及时上报项目部审核确认。
6.7分项验收、试运。
6.8检修机组的整体试运。
6.9各专业总结。
6.10项目总结。
7 竣工验收
7.1资料的整理及收集, 向甲方移交技术资料。
7.2施工人员撤离的安排。
7.3施工机械撤离的安排。
7.4施工现场的整理。
7.5物资清理。
7.6组织竣工验收。
8 效果评价
8.1填写工程评价报告。
8.2变更项目费用的核定与合同签订。
8.3项目质量回访及后续市场的开拓。
8.4资金及质保金的结算。
8.5外协队伍、分包队伍建立档案, 进行评价。
8.6按照项目经理责任制进行兑现。
9 结论
虚拟景观系统开发过程的组织管理 篇9
1 系统简介
“郑开大道及两侧功能区规划景观模拟系统”是应某建设部门的要求,运用虚拟现实技术完成的一套景观模拟系统。此系统模拟的对象就是集城际经济走廊、生态走廊和城市社会走廊为一体的,我国中部地区最具活力、潜力和厚重文化背景的郑开大道城市发展带。
系统的开发以河南省有关郑开大道两侧功能区规划的总体构想为指导思想,以郑、汴两市有关路段上的起步区规划、绿地规划和建筑效果图等资料为依据,以卫星遥感影像、实地GPS空间定位数据、现实景观的数码照片和三维激光扫描数据为基础资料,应用虚拟现实技术构建出一个三维动态的、具有良好人机对话界面的虚拟景观系统。
建设系统的目的是为郑开大道城市发展带的规划设计、对外展示和开发建设与管理提供全新的技术平台。系统主要展示了“一轴三带三区”的景观,“一轴”就是由大道、轻轨、绿化带、人行道组成的“道路景观轴”;“三带”指的是贾鲁河景观带、石沟河景观带、运粮河景观带;“三区”为白沙区、官渡区和汴西区。景观区面积160平方公里,各级道路总长400多公里,建筑单体5000多个,数据量约2G。
2 开发方法选择
系统开发方法有很多,通常不严格地将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象的方法等[2]。
由于用户不能提出明确、详细的系统需求,故而本系统的开发选用了原型法。根据用户提出的要求,开发人员先快速构造出一个原型系统,然后用户和开发人员一起针对原型系统的运行情况进行评价,如果用户完全否定,则重新构造原型,如果用户不满意,则修改原型,直到用户满意为止。
3 设备需求分析
该系统的建设是一项较大的工程,在工程实施之前,首先分析当前的开发条件,明确现在具备哪些设备资源,如何利用这些资源,还需要什么设备等问题。结合承建者现有的条件,能够为开发此系统提供的仪器设备有三维激光扫描仪(I LR IS-3 6 D),G P S测量仪,A 0彩色绘图机,数码相机和计算机。
3.1 三维激光扫描仪
ILRIS-36D是加拿大Optech公司生产的地面三维激光扫描仪,它扫描的精度可达3毫米,测量范围为1500米。扫描时,主机向目标发送激光并接收返回信号,根据时间差来确定目标点与主机的距离。扫描的结果是得到了具有空间坐标的“点云”数据。
为了测量一个目标,通常要进行多次选址,从不同的角度去测量,以便能够得到目标各个侧面的数据。利用PolyWorks软件将不同侧面的数据拼接组合起来,形成目标的三维模型,通过格式转换后模型能被仿真系统所用。图2是郑开大道的端点——开封市金明广场标志性建筑“黄河风”,这样一个复杂的模型,如果不利用三维激光扫描仪,很难获得其实体模型。
3.2 计算机
计算机主要有两种类型。一类是Dell Precision 650图形工作站,Intel至强2.8GHz处理器,1G内存,Quadro FX500显示卡;另一类是Dell Optiplex GX620计算机,Intel奔四3.2GHz处理器,1G内存。它们都能够做三维建模和场景分块合成的工作,但是不能够实时调度整个场景模型。
3.3 其他设备
数码相机用于拍摄景观要素的照片,给三维建模提供了纹理数据;绘图机用于绘制景观模拟区域的地图,为外出调查时手工标记模型的位置所用,方便了场景合成的工作;GPS用于测量地物的位置信息,一般情况下我们可以从遥感相片上找到已有的地物,所以GPS定位手段只用于缺少高清遥感相片的区域。
由于仿真区域较大,预计在场景合成后,三维模型数据量会超过1G,现有的图形工作站将不能有效的完成场景调度,因此,为了给系统运行提供测试平台,项目组采购了一台迅腾图形工作站,它包含了两个双核Intel至强3.2GHz处理器、4G内存和双块Quadro FX4500显示卡。
4 人员组织
在人员配备上,开发工作需要系统分析员、系统设计员、系统硬件与软件管理人员、程序员、模型设计员、项目负责人等。
系统分析员主要负责用户调研工作,制定系统的目标,预测系统的发展方向,做系统开发的可行性分析;系统设计员根据系统目标完成系统框架的设计;系统硬件与软件管理员负责提供开发工作所需的各种资源设备;程序员做漫游引擎的开发;模型设计员搜集建模所需的数码照片和GIS数据并制作各类景观模型;项目管理员负责人员协调与组织。
在人员组织上,系统开发建立了一个项目组,项目组由项目负责人领导。由于开发人员较多,项目组分为了A、B、C三个小组。A组负责地形建模、环境景观建模以及漫游引擎的开发;B组负责现有地物的建模,C组负责规划建筑物的建模。
5 工作计划
编制工作计划常见的方法有甘特图与网络图法[3]。它们常用于不同的层次,从宏观的角度出发,按系统分析、系统设计、系统实施等阶段安排总体工作计划,应该用甘特图。从微观的角度出发,按照某个阶段的工作步骤安排,使细节工作能落实到位,便于该阶段进度的控制,这应该选择网络图法。
由于开发时间紧迫,加上采用了先做原型的开发方法,该系统并没有严格划分开发阶段,大部分时间都用于系统的实施上,因此不再叙述总体工作计划。
在系统实施中,规划区域景观三维建模是最繁琐的工作,图3是针对此项工作用网络图法编制的一个工作计划。首先是根据系统目标提出计划;然后A组成员搜集遥感影像、地表高程等数据建立地表模型,B组成员外业调查,获取现有地物资料建立实物模型,C组成员收集规划资料确定规划方案,建立规划模型;最后各类模型定位于地表模型之上,形成规划区域的三维景观模型。
6 出现的问题
6.1 人员协调
参与系统开发的人员来自于不同的领域,知识背景不同,有的人员熟悉GIS,有的人员熟悉测绘,有的人员熟悉建筑设计。他们的工作习惯和使用的建模软件也不相同,各自完成工作后,系统合成出现困难,如模型大小不一、与地表结合不紧密,纹理文件命名重复以至于相互覆盖丢失,地形同时修改造成混乱等。这需要做好人员的协调工作,在系统实施前多做一些准备,统一大家对系统的理解,统一建模的要求,对各开发人员作具体的分工。并在实施过程中多通气、多交流,尽量避免冲突的发生。
6.2 进度控制
编制工作计划的主要目的是对系统开发进度进行控制,然而工作却很难按计划完成,在开发过程中总会出现各种各样的问题。例如,城市带建筑模型的定位不像事先设想的那么简单,由于模型过多,数据量超出电脑承受的能力,以至于操作过程中电脑反应迟钝,耽误了大量时间;还有一些模型不是标准格式,在模型转换时面片破碎、纹理丢失;用户的要求不断提高;有的开发人员由于种种原因不能继续工作。这些都是造成工作计划延时的因素,它们有些是技术问题,有些是非技术问题。对于技术问题,随着开发经验的积累会变得越来越少,但是非技术问题不会消失,需要加强管理,多准备一些对策。
摘要：结合实例,探讨了基于虚拟现实技术的三维景观系统开发工作的组织和管理,主要包括设备需求分析、人员组织和和工作计划这几个方面。
关键词：虚拟现实,项目管理,三维建模
参考文献
[1]N.F.Doherty,M.King.The consideration of organizational issues during the system development process:an empirical analysis[J].Behavior&Information technology,1998,17(1):41-511.
[2]冯复平,刘真.信息系统开发方法探讨[J].北京广播学院学报(自然科学版).2002,9(1):64-71.
灭菌过程的细节管理 篇10
1 临床资料
我院是一所传染病专科医院, 消毒供应中心配备两台山东新华压力蒸汽灭菌器, 一台3M环氧乙烷低温灭菌器, 两台洁定公司全自动清洗机及水处理系统, 包装材料使用棉布包装及纸塑包装, 清洗剂、生物监测 (嗜热脂肪杆菌芽孢自含式指示管) 、化学监测均使用美国3M生产的产品。2011年7月~2013年6月共进行灭菌476锅次, 生行物监测167次, 合格率100%;细菌学监测18次, 合格率100%;化学监测 (爬行卡) 246锅次, 合格率100%, 符合医院感染管理质量标准的要求。
2 灭菌过程的细节管理措施
2.1 依法执业, 持证上岗
根据人员编制, 消毒供应中心未配备专职消毒员, 是由护士兼任消毒员工作, 压力蒸汽灭菌器操作人员必须培训考核, 取得中华人民共和国特种设备作业人员证 (压力容器) 以及实际操作考核合格后, 经医院法人代表聘任方可上岗操作压力蒸汽灭菌柜, 且作业人员须定期参加培训, 保证特种设备作业人员证在有效期内 (有效期为2年) 。
2.2 加强人员培训
由于消毒供应中心人员更替比较频繁, 且多数是身体状况不能适应临床工作或新入科室的护理人员, 根据具体情况认真组织全科人员反复学习卫生管理部门颁布的《医院消毒供应中心第一部分管理规范》、《医院消毒供应中心第二部分清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《医院消毒供应中心第三部分清洗消毒及灭菌效果监测标准》及《医院感染管理办法》等相关法律法规, 提高护士质量安全意识, 掌握基本专业理论知识及技能, 并应用于实际工作中。
2.3完善规章制度
制订工作、岗位职责、质量追溯及灭菌物品召回制度, 灭菌器操作规程、工作流程、工作标准及停电、停水应急预案、灭菌柜故障及灭菌失败应急预案。
2.4 科室建立以护士长为组长的质量管理组织
由一名工作责任心强的护师担任质检员, 负责全程质量监控工作, 护士长进行不定期抽查工作质量, 重点检查岗位职责、制度、标准的落实情况, 发现问题及时反馈、整改, 每月召开1次质量安全问题讨论会, 应用PDCA循环原理, 反馈上月整改措施落实情况, 当月检查存在问题并制订整改措施, 进行效果评价, 持续改进。
2.5 专人负责灭菌柜日常维护保养
根据特种设备管理规定, 灭菌柜属于一类压力容器, 按特种设备进行管理, 安装好需通过检测合格取得使用证, 按规定对灭菌器定期检测, 灭菌柜安全附件即压力表、安全阀定期效验, 专册登记存放检验合格证复印件, 有效期内2周提前送检, 防止发生逾期使用。
2.6灭菌前工作
检查水、电、汽、空压机、压力表、安全阀、门封条、排水口是否通畅、打印纸等情况, 如有异常及时查找原因并进行检修, 以确保灭菌器正常运行。清洗及蒸汽锅炉均使用纯净水, 并保证灭菌使用蒸汽的质量。
检测灭菌器真空度, 确认空气是否排尽, 测试纸变色均匀为B-D测试合格后, 方能进行正常的灭菌工作。B-D测试失败, 应及时查找原因进行改进, 监测合格后, 灭菌器方可使用。
2.7 装载前检查待灭菌物品的包装是否符合规范要求
灭菌包的体积≤30cm×30cm×50cm, 重量要求器械包≤7kg, 敷料包≤5kg。临床科室使用的诊疗包每个灭菌包包外贴3M化学指示标签、包内应放置3M包内化学指示卡;手术包内放置爬行卡, 3M化学指示胶带封包, 贴化学指示标签, 显示灭菌包是否符合要求。
2.8 装载
使用专用灭菌架或篮筐装载灭菌物品。装载量不超过柜室容积的90%, 同时不小于柜室容积的5%。灭菌包, 间应留间隙, 利于灭菌介质的穿透。同类材质的器械、器具和物品, 置于同一批次进行灭菌。材质不相同时, 纺织类物品应放置于上层、竖放, 金属器械类放置于下层。手术器械包、硬式容器应平放;盆、盘、碗类物品应斜放, 包内容器开口朝向一致;玻璃瓶等底部无孔的器皿类物品应倒立或侧放;纸袋、纸塑包装应侧放;利于蒸汽进入和冷空气排出。
2.9 灭菌过程的管理
操作人员严格操作规程, 认真履行岗位职责, 熟悉灭菌器的性能、相关参数值及灭菌程序, 掌握灭菌柜故障、突然停电、停水等情况的应急处理, 严密观测并记录灭菌时的温度、压力和时间等灭菌参数及设备运行状况, 运行记录规范, 记录灭菌操作的过程及灭菌器每次运行情况, 包括灭菌日期、灭菌器编号、批次号、装载的主要物品、灭菌程序号、主要运行参数、操作员签名或代号、灭菌质量的监测结果及灭菌过程打印资料等, 并存档。灭菌质量监测资料和记录的保留期应≥3年, 使之具有可追溯性。
2.1 0 卸载
从灭菌器卸载取出的物品, 待温度降至室温时方可移动, 冷却时间应>30min。每批次应确认灭菌过程合格, 包外、包内化学指示物合格;检查有无湿包现象, 防止无菌物品损坏和污染。无菌包掉落地面或误放于不洁处应视为被污染。
2.1 1 加强灭菌效果监测
使用纯棉布自制标准试验包 (30cm×30cm×50cm) 对灭菌质量进行物理监测法、放置化学指示卡、爬行卡、留点温度计对每个灭菌过程进行化学监测法, 并将监测结果记录在案;生物监测每周1次, 灭菌植入型器械及外来骨科器械均做生物监测, 且监测合格方可发放, 紧急情况包内应放置爬行卡合格作为提前放行的标志, 生物监测的结果及时通报使用科室。物理监测、包外化学监测包内化学监测不合格的灭菌物品不得使用;生物监测不合格时, 应尽快召回上次生物监测合格以后所有尚未使用的灭菌物品, 重新处理;并分析不合格原因, 改进后, 生物监测连续3次合格后方可使用。灭菌植入型器械应每批次进行生物监测, 合格后方可发放。
3 结论
通过加强操作人员专业培训, 依法执业, 持证上岗, 严格操作规程, 规范工作流程, 注重细节质量控制, 完善灭菌效果监测及质量追溯制度, 能有效控制灭菌质量, 保障医院无菌物品供应, 并预防医院相关感染事件的发生。
参考文献
从工艺管理到过程技术 篇11
所谓“过程技术”指的是产品从设计文件到物化成零件、部件，直到产品总装出厂到使用信息反馈全过程的工艺管理，工艺装备和质量检测全过程的技术控制。这是一个长链的过程控制技术。
通常在一个纺机企业里，产品设计、制造工艺、设备管理和技术监督分属于几个部门。产品设计，体现研发产品有超出现实的技术水平；制造工艺体现从无到有、实现物化过程的各种守则；工艺技术，体现产品物化的技术手段和保障；质量检测，体现过程中的质量监控。分工不同，职责不同，但目标则一致，就能制造出符合要求的，质量精细的优质产品。
实施过程技术的环节很多，首先是要有比较齐全的工艺规程，这是工艺操作实施的基础。这里说的有和全，是科学的、切合实际的、可操作的工艺规程。把产品设计文件变成实物，把原材料、铸胚、锻胚变成产品，把零部件组装成一台机器，各个环节都要有可遵循的工艺操作规程。
工艺操作要全，是指工艺技术工作从产品设计文件开始参与工艺审查。进厂配套的原材料、协作件、配套件的质量按标准进行质量控制。制订企业内铸件、锻件生产工艺操作规程，零部件机械加工，钣金件加工的工艺操作规程。零件的热处理、表面处理的工艺操作规程。零件组装成为部件，部件又组装为成台产品，直到产品包装的工艺操作规程。更重要的这些工艺过程中的质量检测和控制，都应贯穿工艺技术的全过程。
有了完整的工艺操作规程，保证一个零件、一个部件、一道工序的工艺质量与控制无误，最终必然能产出“十全十美”的产品。
实施过程技术要体现新。所谓新，就是创新的思维、行动，在整个生产过程中，采用新工艺、新技术。机械零件的加工，采用传统的数控机床、柔性加工系统，还有许多自动化技术、精密加工技术、数字化制造技术、快速原型制造技术以及高效柔性化加工技术，都有待推广。钣金加工件的精密成型技术、电弧复合工艺技术、冷热锻件成熟技术等，对这些技术的融会贯通将帮助我们提升制造能力。
实施过程技术制造出优质产品，工艺技术装备是一项重要的技术保证措施。大批量生产的零件，装备技术水平要求更高，而一些关键零部件的加工，则与一些特殊装备密不可分。需要指出的是，装备企业的生产，切勿“水多加面，面多加水”，走“大而不全不强，小而不专不精”的路子。
质量检测与控制技术是实施过程技术的重要环节，并且贯穿于生产的全过程。质量检测和控制既重视零件加工，直到产品总装成品的中断，更重要的是质量控制手段的前移，从操作人员的自检开始，科学仪器的在线监测和控制，使不合格的产品不进入下一道工序，不能容忍“秋后算账”。
实施过程技术的最终目的是使企业实现全过程的精密制造，不仅在环节上，也包括操作者或管理者的管理，最终形成的精良的纺机产品。当然，一切又要以人才为依托。
实施过程技术同样是一个复杂的系统工程，需要各个环节的密切协作与配合，需要人们持续进行分析研究。这是一个大课题，需要行业企业、从业者持续关注和探讨。
过程管理系统 篇12
一是外包风险文化缺失。外包风险尚未真正纳入全行全面风险管理范畴与整体工作部署。外包风险仅在科技条线开展管理与预防, 尚未在各条线引起必要的重视与管理预防, 没有很好地纳入全行全面的风险管理体系框架中, 这种片面的条线重视现状将存在一旦出现IT外包风险, 导致发生不可控制的被动局面, 甚至还将会损害银行在市场上的公众形象。
二是信息科技外包决策不够完善。外包决策过程存在一定的主观性。在外包的分析描述中, 没有提供必要的分析依据, 比如实质的调研报告、讨论纪要以及相关具体调研的数据等材料支持整个调研过程。外包服务商的选择上, 外包采购方式来源于单一来源。在外包服务商选择过程中缺乏规范化的定性与定量指标, 缺乏运用较为系统的具有可操作性的理论和方法为IT决策提供指导。
三是信息科技外包合同设计与执行存在不足。合同条款设计不完备, 缺乏灵活性和必要的约束条款。缺少针对外包服务的业务连续性的安排、外包服务的审计和检查、不得将外包活动变相转包、限制成本增加等合同条款的约定, 缺乏对外包服务中可能出现的重大损失、人员变动和外包协议意外终止等情况的应对措施, 尚未明确信息科技外包服务商必须提供的最低服务水平、外包应急预案及演练等。外包合同执行情况的动态管理不足。外包合同管理人员根据项目经理提交的阶段报告执行阶段款项的支付, 缺少对现有合同的有效状态、待支付费用状况、支付的合理性等进行事前管理, 缺少对合同数据的分类统计与分析的主动性。
四是信息科技外包服务商的管理和约束机制尚不健全。当纸质约束无法实现降低企业面临的风险时, 就需要把精力和重点放在外包供应商的选择上, 通过甄别具有良好的合作潜力的外包伙伴来降低信息科技外包可能带来的风险。从部分商业银行外包服务商的整体管理情况来看, 尚未建立起完善的外包商准入评级体系及后续评价机制, 尚未做到对外包商的技术实力、经营状况、社会信誉等因素进行有效合理的评定, 尚未实现外包商分级管理。
二、商业银行信息系统外包过程管理对策
(一) 建立全面的外包风险管理文化
于银行来说, 科技不仅是科技部门的科技, 更是全行的科技。全面风险管理体系应该是全方位、全过程、全员的风险管理方式。银行的信息科技建设与银行的风险管理是一项整体性的工作, 良好的风险管理文化是IT外包顺利实现的基础, 银行的风险防范意识应该始终贯穿于实施外包的所有阶段, 并明确操作流程, 风险种类及防范措施。
(二) 建立两阶段信息系统外包过程管理模型
对于信息系统外包过程管理来说, 过程管理方法也是一种改善外包管理、提升外包绩效的非常有效的方法。信息科技外包过程实际上是一个复杂又系统的分析、判断、执行和评估的过程, 各个过程之间是相互联系和作用的, 只有对诸过程进行系统的应用、管理和连续的控制, 才能实现外包过程管理的有效控制, 进而实现整个外包活动的成功和延续。
(三) 建立信息系统外包管理标准
供应商选择的好坏关系到外包业务能否成功, 是防范外包风险最重要的一步。供应商的经验, 技术, 能力、资本、信誉、对金融业的熟悉程度、自身发展的稳定性、已有类似业绩等都是影响外包业务能否按约完成的重要因素。因此, 只有选择了专业水平高、服务质量好、信誉卓著的优质的外包商作为合作伙伴才能最大限度的降低银行业务外包的信用风险, 增强外包成功的可能性。
参考文献
[1]刘现伟.企业信息系统外包战略实证研究[M].北京:经济管理出版社, 2011
[2]孙琪霞.陈菊红.基于缺口视觉的信息技术外包三阶段决策模型研究.情报杂志[J].2008.27 (12) :71-74
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