情商修炼（共3篇）
情商修炼 篇1
职业生涯是人生中最美好的时光, 身在职场的每一个人都期盼成功。而长期以来, “智商”这个概念曾是我们评判一个人是否成功的重要标准, 可事实上, 有不少出自名校的“高材生”在职场中的表现并不尽如人意, 而许多职场成功人士也并非出自名门高校。因此人们开始思考, 到底是什么左右了职场的成功呢?
李开复曾说过:“我看过一篇文章, 该文的作者调查了188个公司, 他用心理学方法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商, 并将测试结果和该员工在工作上的表现联系在一起进行分析。经过研究, 该文的作者发现, 在对个人工作业绩的影响方面, 情商的影响力是智商的两倍。此外, 他还专门对公司中的高级管理者进行了分析。他发现在高级管理者中, 情商对于个人成败的影响力是智商的九倍。”
从理论上讲, 情商是一种发掘情感潜能、运用情感的能力, 它影响生活各个层面和人生未来发展的品质要素。情商主要包括五个方面的能力:了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励能力、了解他人情绪的能力和维系良好人际关系的能力。在这五个方面中, 情商主要是指人对自己的情绪的控制管理能力, 发现他人并利用他人情绪而达到人际和谐的能力。美国心理学家从20年前就开始这方面的研究, 他们曾对一群4岁的孩子进行了一次实验, 测试者告诉孩子:“我现在要出去办事, 20分钟以后回来, 现在发给每人一块糖, 如果你等我回来才吃, 可以多得一块糖, 否则就只能得一块。”结果有些孩子抵制不住糖的引诱, 提前吃了那块糖, 而有些孩子克制了自己的欲望等测试者回来, 得到了两块糖。心理学家随后对这些孩子进行了20年的追踪调查, 结果显示, 那些得两块糖的孩子比只得一块糖的孩子在各方面发展优秀。由此可见, 能否控制自己情绪是一个人情商高低的主要表现, 也对一个人以后事业发展有很大影响。
职业情商是情商的五个方面在职场中的具体表现:在职场上, 对自己和他人情绪的了解和把握, 以及如何处理好职场中的人际关系;遇事是否能够理性认识, 意志坚强;做事是否易冲动, 对环境的适应能力;是否能够了解并控制情感等。一般而言, 职业情商高的人表现为:在职场社交能力强, 外向而愉快, 不易陷入恐惧或伤感, 对事业较投入;为人正直, 富有同情心, 情感生活较丰富但不逾距, 无论独处还是与众人在一起都能怡然自得, 职场人际关系和谐;事业心强, 团队意识强, 工作成绩也好。由此看出, 职业情商对一个人职业发展有很大作用。
当一个人进入职业生涯领域, 他的社会生活、经济生活都会发生很多变化。进入职场后要适应新的环境, 要努力工作, 要树立良好的形象, 建立自己的职业地位, 不断学习提高, 以避免知识和技能的老化。面对这些变化和未知的压力, 人们也不能原地踏步, 只有不断调整自己的状态, 使自己和社会的发展变化相适应, 才能建立和谐的职场人际关系。因此在个体智商差距不大的情况下, 情商对人们的成功就显得越来越重要了。
如何提升自己的职业情商呢?
一、要学会评估自己的职业情商
哲学家苏格拉底曾经说过:“人啊, 你要认识自己!”孔子也曾有这样一句哲言:“知人者智, 自知者明, 胜人者力, 自胜者强”。发现和认识自己在职业情商中的缺陷是提升个人情商的前提, 现实生活中靠自我认知、反思和总结是必须的, 更多的是要知道别人如何看你、社会或职场对你是否认同。在美国某知名公司有一种职员360度全方位评估调查制度, 每个职员都要得到上司、下属、合作者等各方面的认知评估调查, 最后得到的若干份评价结论应该是一个别人眼中真实的你。那么我们也可以用360度评估的方法, 让你周围的人以匿名的方法给自己一个测评, 来获得全方位的、真实的评价, 从而发现自己情商上存在的欠缺, 以备在未来的时间里修炼、提升自己。
二、试着提升驾驭自己的情绪的能力
尤其是驾驭自己的负面情绪, 努力发掘、利用一种情绪的积极因素。驾驭情绪有很多方法。
1. 解除不良刺激源
如果一个人对周围环境感到不适, 情绪开始焦虑时, 对于短期而言可以通过忍耐、适度宣泄得到平衡。而对长期而言, 就要找到使自己情绪不好的刺激源, 从根源上解决问题, 而解决的方法无非是改变自己、改变环境或离开环境这三种方法。
2. 与快乐的人为伍
情绪是可以感染的, 与快乐的人相处, 用他们积极乐观的情绪来影响自己消除或减少消极悲观的情绪。
3. 转移自己的注意力
当不良情绪困扰自己时, 可以用转移注意力的方法使自己保持心平气和再面对问题。
4. 适度的宣泄
在现实生活中, 始终以积极乐观的心态去面对一切是非常困难的。当人的忍耐到极限时, 一定要选择适当的方法, 把内心的痛苦释放出来。但必须是在法律和道德允许的范围内进行。
5. 要有“阿Q”精神
所谓“阿Q”精神就是在一切事务中发现其积极的一面, 由此来激励自己。有一位著名心理学博士曾经这样开导人们, 遇事要用积极的心态来对待, 比如两个恋爱多年的青年就要结婚时, 一方提出分手, 另一方在难过的同时应告诉自己:幸亏没有结婚否则结婚后再分手就更难过;如果是两个结婚后的青年突然有一方变故, 另一方就应告诉自己:幸亏没有孩子否则有了孩子我就更苦了;如果有了孩子后一方变故, 另一方就应该告诉自己:幸亏有了孩子, 我就有了精神支柱, 否则……从这段话中可以体会到, 无论任何事情发生, 都有积极的一面, 就看你是否能发现并加以利用。
三、树立正确的职场心态
人与人之间只有很小的差异, 但这种很小的差异往往造成了巨大的差异, 很小的差异就是心态的差异, 巨大的差异就是成功与失败, 因此修炼职业情商应首先从树立正确的心态上开始。
牢记吃亏是福。这里强调吃亏是福, 就是要磨练和锻造人的一种承受能力, 学会甚至习惯承受, 这样做起事来就能百折不挠, 在哪里跌倒, 在哪里爬起来, 成为一粒蒸不熟、煮不烂、打不碎、响当当的金豌豆。再者, 吃亏可以强化记忆, 促使吃亏者进行自我反思, 并了解人情世故, 可以从中总结经验, 得出教训。在职场中有的人总怕自己干得多获得少而吃亏, 殊不知“干得多”已经为自己积攒了很多的实践经验, 并在无形中提升了自己解决问题和处理问题的能力, 而这些能力正是获得职场成功的优势, 往往受益者正是当初被认为做傻事、吃大亏的人。
常用同理心处理与上级、同事、下级的关系。同理心是人们常说的设身处地、将心比心的做法。在发生冲突或误解的时候, 当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想, 也许就可以更容易地了解对方的初衷, 消除误解。因为每个人做的每一件事都有其内心锲因和动机, 要善于换位思考才会实现双赢的沟通, 从而获得良好的人际关系。
四、建立处事积极的态度
了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。具体表现在:工作状态要积极。如果你每天都是一副无精打采的样子, 是永远得不到上级和同事们的好感的。工作表现要积极。积极就意味着主动, 称职的员工应该在工作上表现出的主动性有:主动发现问题;主动思考问题;主动解决问题;主动承担责任;主动承担份外之事。可以说, 做到这五点主动是获取职场成功的基础。工作态度要积极。面对工作中遇到的各种问题, 积极想办法去解决, 而不是千方百计找借口推脱。成功激励大师陈安之说:“成功和借口永远不会住在同一屋檐下。”遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。工作信心要积极。只有抱着积极信心工作的人, 才会充分挖掘自己的潜能, 为自己赢得更多的发展机遇。
五、正确处理职业人际关系
人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力, 处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力, 说服与影响的能力等等。
1. 善于豁达待人。
豁达就是有博大的胸襟与恢弘的气度, 它不仅是一种处世之道, 也是一种人生态度。只有胸存大志者才有大的气魄。人之所以不豁达就是怕有限的“资源”被别人占用了, 其实世上的“资源”是用不完的, 不要把自己的精力放在一些小事情上, 因为对小事计较会使人偏离主要目标和忽视重要事情。虽然每个人不会因为一些小事而发动一场战争, 但是肯定会因为一些小事使自己周围的人不愉快。切记!一个人为多大的事情发怒, 他的心胸就有多大, 要想成就事业, 必须豁达待人。
2. 学会沟通。
沟通是和谐人际关系的助手。良好的沟通建立在情商之上, 高情商的人自省能力强, 善于用流畅的语言和得体的动作表达自己的情绪, 在与人交往时他们很会利用沟通技巧解除人与人之间的误解, 达到双方融合的效果。
3. 学会称赞别人。
心理学家威廉姆杰尔士说过:“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”在人与人交往中, 适当地赞美对方, 会增强和谐、温暖和美好的感情, 你存在的价值也就被肯定, 使你得到一种成就感, 邱吉尔曾经说过这样一句话:“你要别人具有怎样的优点, 你就要怎样去赞美他。”实事求是, 而不是夸张地赞美。真诚而不是虚伪地赞美, 会使对方的行为更增加一种规范。同时为了不辜负你的赞扬, 他会在受到赞扬的方面全力以赴。赞美是一种不可思议的推动力量, 对他人的真诚赞美, 就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润。因此在生活和工作中, 我们应以鼓励取代批评, 以赞美来启迪人们内在的动力。自觉地克服缺点, 弥补不足。这远比责怪、埋怨有效果得多。
4. 学会微笑。
面对一个微笑的人, 你会感到他的自信、友好。同时这种自信、友好也会感染你, 使你油然而生出亲切和好感。同时微笑又是一种含义深远的肢体语言。可以融化人们之间的陌生和隔阂。当然微笑还必须是自发的, 真诚的, 正如英国谚语所说:“一副好的面孔就是一封介绍信。微笑将为你打开友谊之门。如果想建立良好的人际关系, 就必须学会微笑。”
5. 学会倾听和说话。
倾听是人们最好的沟通方式, 沟通不一定是说服对方, 而是真正理解双方的想法, 做一个听众不仅可以减少自己语言的失误, 还可以充分地了解对方的心境以达到沟通的目的。而对于说话, 就一定要注意说话前三思、切勿信口开河, 更不要长篇大论, 不要只顾说自己把话题往自己身上拉, 要寻找共同话题, 同时要了解对方情况, 学会幽默。注意说话的分寸, 不能居高临下, 还要选择谈话时机, 创造谈话氛围。总之, 学好说话, 是高情商的重要标志。
6. 突破交往舒适区。
所谓交往舒适区是指人们都习惯同自己脾气相投的人交往, 这原是无可非议的, 但人在职场, 不仅要同你喜欢的人打交道, 更要善于同你不喜欢的人打交道。因为你喜欢的人永远是你的支持者, 而你不喜欢的人, 同样也不喜欢你, 他 (她) 可能是你职场上的对手, 为此想获取职场成功必须学会与这些人交往, 突破交往舒适区, 去突破自己的关系区, 从根本上改善你在职场的人际关系。
7. 学会低调做人。
所谓低调做人就是用平和心态来看待一切, 就是要不喧闹、不卷入是非、不招人嫌、不招人嫉。也就是在自己显赫时做到赢若亏, 不骄不狂, 即使自己满腹才华, 能力比别人强, 也要学会藏拙。这样不仅可以保护自己, 融入人群与人和谐相处, 也可以使自己暗蓄力量, 悄然潜行, 在不显山不露水中成就事业。这就是山不解释自己的高度, 并不影响它的耸立云端;海不解释自己的深度, 并不影响它容纳百川;地不解释自己的厚度, 但没有谁能取代它作为万物之主的地位……
总之, 职业情商是个人在职业发展的关键因素, 提高情商的途径与智商不同, 智商可以通过学习和积累来提高, 而提高情商需要的是修炼, 锤炼和锻炼, 需要长期坚持, 通过心态、习惯的修炼, 完全可以取得极大改进和完善, 从而使自己在职场中如鱼得水, 为自己的职业发展创造更多的机遇。
情商修炼 篇2
情商高的他往往可以在职场上混得有模有样，你的情商够高了吗?来修炼一下以下的这四项情商吧!让你的事业更上一层楼!
身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁” ，已成为决定职业发展的重要信条，目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20%取决于智商因素，80%取决于情商因素。
什么是情商和职业情商?
情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：(1)了解自己情绪的能力;(2)控制自己情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)了解他人情绪的能力;(5)维系良好人际关系的能力。
职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。
如何提升自己的职业情商呢?提升职业情商，必须在以下四个方面不断修炼自己：
一、心态修炼
了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢?积极的工作心态表现在以下几个方面：
1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。
2、工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：①主动发现问题;②主动思考问题;③主动解决问题;④主动承担责任;⑤主动承担份外之事。可以毫不夸张的说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。
3、工作态度要积极，积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。
4、工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。
二、思维方式修炼
对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的.情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。
在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。
处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上级的肯定表扬，不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评，心里就感到不平衡、发牢骚;但是站在上级的角度思考，作为上级要的就是下级工作的成果，自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的，
处理同事关系同样需要同理心，在别人看来，一个人无论多么不可理解的事情，都有他自己的内心锲因和动机，要善于站在对方的角度了解他人的想法，才会实现双赢的沟通，建立良好的人际关系。
三、行为修炼
良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时，对于自己的工作行为，必须要把握以下两条基本的行动准则：
1、工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标，二是要制定明确清晰的个人目标，并且使公司目标和个人目标相结合，才可以形成职业发展的合力，相互推进，通过配合完成公司目标而实现个人目标，通过达成个人目标而推进公司事业的发展，这是在职场实现个人职业发展的捷径。在有些情况下，个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的，但是既然你在这个公司工作，你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富，你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。
2、工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果，积极想办法去实现。如果面对一项工作，如果你还没有去做就首先认为自己“办不成”， 你的思维妨碍了自己能力的发挥，那么你就有可能真的办不成。
四、习惯修炼
通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。
培养积极的职业习惯，必须突破以下心理舒适区：
1、突破情绪舒适区：当你失去了一次本该属于自己的涨薪机会时，你就愤愤不平坐立不安，就想找上级评评理或者“讨个说法”;当下级办了一件错事的时候，你就忍不住斥责一顿;当上级批评你时，你就很难保持一副笑脸面对，喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激的本能反应，但是如果对消极的情绪不加以控制，往往发泄情绪的结局对自己并没有好处。职场中应该绝对避免的几种消极情绪是：抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等，这些都是影响个人职业发展的致命伤害。调节自己的情绪有很多方式方法，其中最重要的是，要给自己强化一个意识：在工作场合我的情绪不完全属于我，我必须要控制自己的情绪!
2、突破沟通舒适区：每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同，有的人说话快言快语，有的人却该表态的时候也沉默寡言，有的人说话爱抢风头，经常不自觉打断别人的谈话，有的人习惯被动等待上级的工作指示，有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通，每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。
要实现同理心沟通，就必须有意识改变自己平时的沟通方式，学会积极倾听对方。良好的工作沟通不一定是说服对方，而是真正理解了对方的想法。即使是争辩，也必须是对事不对人的良性争论，不能进行人身攻击和恶语相向，这是职场人际沟通中最应该避免的现象。
3、突破交往舒适区：人们都习惯和自己脾气相投的人交往，所以无论在哪个单位组织，都存在非正式的组织和团体，这是正常的现象。但是人在职场，必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道，就要学会适应不同性格的人。突破交往舒适区，就是要有意识和不同性格的人打交道，比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情，其实职场中大部分的人都难以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往，看来是一件小小的突破，却对提升你的职场情商有很大帮助，从根本上改善你的职场人际关系。
领导干部情商修炼初探 篇3
一、情商的高低是一个领导者成功与否的决定因素
纵观世界历史和现代社会, 所有成功之士大多具有良好的情绪管理能力和极强的影响力, 能在控制个人情绪的同时, 游刃有余地影响自己的下级、同事、上级及周围的人, 通过缔造影响力, 向下扎根, 向上生长, 横向影响, 从而拥有领导力和权力, 最终实现个人梦想, 成就自我。
二、情商以及与智商、逆境商的关系
1.什么是情商。情商就是情绪商数, 情绪智力, 情绪智能, 情绪智慧。情商高低可以通过一系列的能力表现出来, 主要包括认识自身情绪的能力、妥善管理自己的情绪能力、自我激励能力、认识他人情绪的能力、人际关系处理能力等。
2.三者的关系。智商, 指的是智能表现, 对科学知识的理解, 在学校所学的知识可称为智商。情商所指的是情绪反应, 人际关系的运作。逆商是指人们面对逆境时的反应方式, 即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。智商使人发现机会, 情商使人利用机会, 逆境商使人不轻易放弃机会。智商、情商和逆境商, 合称“3Q”。“3Q”的关系, 可用“登山”来比喻。俗话说:“人往高处走, 水往低处流。”如果把追求成功比喻成爬山, 让一个人爬山, 支持他爬到颠峰的力量是逆商, 但智商和情商是基本条件。
三、影响一个人成功的因素:80%是情商
科学家的研究结果表明:一个人的成功因素包括智商、情商和逆境商, 智商对成功的贡献率是20%, 情商和逆境商对成功的贡献率是80%。
1.情商支配智商。现实生活中不乏这样的事例:少数能力很强、智商颇高的领导干部, 常常因为缺乏足够的情商而难以有大的成功, 或者因经不起表扬而在赞扬声中自我膨胀、目空一切而最终栽跟斗;或者因受不住批评而在一次严厉批评后悲观失望、一蹶不振、破罐子破摔;或者因不善于认知他人的情绪和管理好自己的情绪而难与同事、下属相处;或者因个人感情生活中的挫折而失去理智做出不可理喻的反应而身败名裂等等。卡耐基说:“一个人的成功, 约有15%取决于知识和技术, 85%取决于沟通, 即发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”
2.情商左右人生。心理学家霍华嘉纳说:“一个人最后在社会上占据什么位置, 绝大部分取决于非智力因素。”凯文·米勒小时候学习成绩很差, 高中毕业时靠着体育方面的才能, 才勉强进入芝加哥大学学习。可是经过多年的努力, 却成为了美国著名的洛兹企业集团的总裁。美国著名的心理学家韦克斯勒曾考察过40余名诺贝尔奖的获得者, 发现他们在儿童时代的智商绝大部分是中等或中等偏上, 他们的成长和成就主要是凭借后天的非智力因素即情商。
3.情商决定成败。从一定意义上讲, 情商的高低关系到事业的成败。在美国企业界有这样一句名言:“智商决定录用, 情商决定提升”。用人排列上归纳为四种类型:第一种人有本事又听话, 第二种人没本事 (或本事不大) 但听话, 第三种人有本事但不听话 (或不很听话) , 第四种人既没本事又不听话。这是曾国藩的用人原则。对于大多数用人者来说, 这虽然不能看作是古今中外用人的铁律, 但也带有相当的普遍性。太平洋集团主席严介和在选人用人的排列上, 认为第一种人为首选, 第三种人次之, 第二种人再次之, 第四种人则在排除之列。很显然, 他衡量人才所使用的两把标尺, 就是智商和情商。当面临所选人才的智商与情商不可兼得的时候, 他更看重的是情商。
四、领导干部情商修炼的途径
21世纪是高科技激烈竞争的世纪, 高科技时代的高速度、快节奏、多变化必然会给人带来强烈的情绪冲击、冲突和矛盾。因而21世纪的干部必须具有情绪稳定、调空适度、愉悦平和的健全情感。这就要求我们加强对领导干部情商的培养。
觉察自我情绪, 巧妙转移恶劣情绪。高情商者能够觉察自己的情绪。《三国演义》中的诸葛亮, 总是身披八卦衣, 手持鹅毛扇, 一副运筹帷幄, 决胜千里的姿态。传说鹅毛扇是妻子黄氏送给他的一件礼物。诸葛亮准备出山辅佐刘备, 黄氏用其父亲赠给她的一只大鹏的羽毛做了一把扇子, 扇柄上画着八阵图, 要诸葛亮随身携带, 一则不忘夫妻恩爱, 二则对行军作战大有裨益, 三则告诫他息怒。诸葛亮出山之后, 一直身不离八卦衣, 手不离鹅毛扇。鹅毛扇对诸葛亮来说, 是转移情绪的道具。
控制自我情绪, 委曲求全。马卡连柯说:“不会抑制自己的人, 就是一台被损坏的机器。”潮起潮落、冬去春来、月圆月缺、花飞花谢, 自然界万物都在循环往复的变化之中, 我们也不例外, 信心会时高时低, 情绪会时好时坏。英国著名作家培根曾经这样说过:“愤怒, 就像是地雷, 碰到任何东西都一同毁灭, 如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情, 一旦遇到‘导火线’就暴跳如雷, 情绪失控, 就会把你最好的人缘全都炸毁。”
激励自我, 培养自信。1.自信是高情商领导者的风格之一。自信是情商的最高境界, 诚实守信的人都比较自信。俗话说“心底无私天地宽”, 充满自信的人, 他的情绪相当稳定, 他们在逆境中, 也能够保持高昂的状态, 在顺境中更会勇往直前。2.丧失诚信, 就会丧失自信。那些缺乏诚信的人, 常常因为心虚而无法充满自信。有些贪官污吏白天横行无恶不作, 夜深人静的时候, 害怕东窗事发, 胆战心惊, 只好到菩萨面前叩头, 聊以自慰, 求助鬼神保佑。
承担责任, 赢得人心。近代学者梁启超说:“人生于天地间, 各有责任。一家之人各个放弃责任, 则家必落;一国之人各个放弃责任, 则国必亡。”可见“责任”对于做人的重要性。成为一个有责任感的人, 就要做到尽职尽责。
鼓励他人, 培养下属自信。培养下属的自信, 就是要鼓励和支持下属积极创新, 开拓新局面。培养下属自信的方法有以下几种:
1.鼓励下属提出问题。下属如果能够提出问题, 就证明他在开动脑筋思考问题, 领导者应该鼓励他, 而不应该指责他。
2.信任下属的工作能力。李世民说:“明主之任人, 如巧匠之制木。直者以为辕, 曲者以为轮, 长者以为栋梁, 短者以为拱角, 无曲直长短, 各种所施。名主之任人也由是也。知者取其谋, 愚者取其力, 勇者取其威, 怯者取其慎, 无智愚勇怯, 兼而用人, 故良将无弃才, 明主无弃士。”核心的意思是用其所长, 避其所短。故事的商业思想是:差异管理, 是有效的领导之道。
3.不要在他人面前批评下属。在下属面前批评另一个下属, 是领导者的一个忌讳。批评的目的是让对方改正错误, 而不是发泄自己的不满情绪。如果在下属面前批评另一个下属, 将会出现这样的结果:被批评的人会失去自信甚至会破罐子破摔。