情商能力

情商能力（共12篇）

情商能力 篇1

情商是职业院校学生综合素质的重要体现, 是促进学生适应社会需求的关键因素, 我们应该从培养学生关键能力入手, 切实重视学生的情商教育, 使我们的学生深刻认识自我、不断完善自我进而超越自我, 为学生的终身发展奠定良好基础。

根据生源素质情况和用人单位对毕业生的能力要求, 河南化工技师学院提出了培养学生关键能力的教育理念, 在不断的探索中逐步加深了对关键能力和情商的认识。

一、情商决定着一个人的职业生涯发展

情商简称EQ, 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。具体包括:一是认识自身的情绪。只有充分认识自己才能更好地定位自己, 从而更好地主宰自己的生活。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己, 情绪是自己最大的敌人, 善于把控情绪是一个成功人士良好的品质。三是自我激励, 它能够使人走出低谷, 调整心情、整装待发。四是认知他人的情绪。这是交际能力的体现, 是顺利沟通的基础。五是人际关系的管理。即领导和管理能力。笔者认为情商就是如何做人、如何做事, 可以简单地总结为“为人处世要大气、待人接物要真诚、事业责任要担当、积极阳光要随时、学习思考要坚持、沟通交流要深入”。

情商是一种能力, 在很大程度上决定着一个人的职业生涯发展。2013年5月14日习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员座谈时曾指出:“做实际工作情商很重要, 更多需要的是做群众工作和解决问题的能力, 也就是适应社会能力。”美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼指出:“情商是决定人生成功与否的关键。”美国著名的人际关系学家卡耐基也曾提出:“成功等于85%的人际技能加上15%的专业技能。”如果一个人性格孤僻、自卑、不能面对挫折、急躁、自负, 情绪不稳定等, 那么他智商再高, 也很难取得成就。纵观当今社会, 很难想象, 一个情商不高的人能在激烈竞争的市场经济大潮中站稳脚跟, 拔得头筹。举一个比较极端的例子:现在社会上一些大学生甚至是博士生抱怨干不过私企老板小学生。这是为什么?我们仔细分析就不难发现, 他们输掉的不是技不如人, 而是情商不高。因此, 相比较而言, 情商比智商更加重要。情商是可以通过后天训练、培养而提高的, 作为有着特殊教育对象的职业教育, 情商教育尤为重要。

二、关键能力是从事任何一种职业都必不可少的能力

关键能力也称核心能力, 是指跨职业的能力, 即更换工作岗位甚至更换职业后在新的岗位或职业中仍能继续发挥作用、胜任工作的能力。关键能力反映人类劳动能力的共性, 具有非技术的、跨职业的普遍适用性和广泛的可迁移性。这种能力在从业者的未来发展中起着关键性作用, 是从业者的综合职业行为能力的重要组成部分。如果从业者具备了这种能力, 并内化成为自身的基本素质, 那么, 当职业发生变化或劳动组织形式发生变化时, 他就能够从容地在变化的环境中重新获取未来的职业技能和知识, 实现可持续性的自我发展。关键能力由社会能力和方法能力组成。社会能力是指从事职业活动所需要的社会行为能力, 即适应社会、融入社会的能力。它强调在职业活动中从业者对社会的适应性, 要求从业者需具有积极的人生态度。方法能力是指从事职业所需要的工作方法、学习方法方面的能力, 强调在职业活动中运用这些方法的合理性、逻辑性和创造性。

河南化工技师学院探索关键能力的培养已经有十余年, 逐渐总结出关键能力包含的二十个方面, 即社会能力:诚实守信、爱岗敬业、责任担当、积极阳光、尊重包容、感恩友善、文明礼仪、客观理智、安全至上、悦纳自我;方法能力:学习能力、组织执行、沟通无限、团队合作、信息加工、决策创新、追求卓越、借鉴反思、法制观念、爱好广泛。

三、培养关键能力是提高情商的有效途径

情商是如何做人如何做事的品质, 就是为人处世、待人接物、事业责任、积极阳光、学习思考、沟通交流的能力。关键能力的二十个方面涵盖了情商的方方面面。

河南化工技师学院通过各种方式如理论教学、社会实践、日常管理、社团活动等对学生进行情商教育。“做事先做人, 做人德为先”是我院的校园文化, 并在全院师生中弘扬传统文化, 开展传统文化进课堂活动, 将“礼仪仁智信忠孝, 温良恭俭让感恩”的种子播撒在学生心中;学院还定期举办道德大讲堂和蝶变大讲堂等, 通过专题讲座教会学生为人处世和诚实守信的优良品质。

学院每学期都要举办各种类型的拓展训练, 通过拓展训练让学生体会到团队的重要性以及担当责任的使命感, 责任胜于能力, 人生须知负责任的苦处才能知道尽责任的乐趣;此外学院和系部每年都会举办各级技能竞赛、文体比赛, 让学生明白干一行爱一行的道理, 因为自己身处的位置, 不管喜不喜欢都必须面对, 这不仅是对工作负责更是对自己负责, 在这个要负责任的时代, 我们不是要逃避责任, 而是要拥抱责任。这些教育活动正与情商教育中的“事业责任要担当”密切相关。

“积极阳光”是化院人的精神, 乐观不只是一种生活的境界更是一种进取的境界, 为此学院设立“心理健康教育活动月”, 通过系列活动在潜移默化中影响学生的心态, 让他们远离阴霾, 收获阳光, 带着积极阳光的心态走进生活, 撑起自己的一片天空。

“学习思考”能力不是通过“教导”, 而是要靠自己磨炼培养出来的, 通过学习思考能力的培养, 让学生从“学会”变为“会学”, 从“要我学”变为“我要学”, 终身学习的时代已经到来, 产品不断更新换代, 我们的学生要想适应岗位的变化, 就必须具备较好的学习思考能力, 从而拥有可迁移能力。针对目前学院的生源现状, 传统的教育教学方式已经不能再被沿用, 教学模式改革也已经逐步开展起来, 比如“行为引导型教学”, 把学生从被动推向了主动, 一改“睡一片”的局面, 趣味盎然的课堂深受学生喜爱, 通过参与和分享使得学生的学习思考能力有了较大的提升。

“沟通交流”是人际交往能力的重要体现, 记得有句话说“人是社会中的人, 不能脱离社会而独立存在”, 沟通交流能力更是职场成功的必备条件, 通过沟通交流进而达到信任、合作、成功。学院的社团活动丰富多彩、有声有色, 其中学生自发组织的社团成了一道靓丽的风景, 轮滑协会、K动力协会、吉他协会、篮球协会、手工协会等, 各社团自己招募社员、培训社员并组织各种活动, 深受学生喜爱。从陌生到熟悉, 从生疏到熟练, 深信他们在整个过程中收获的不仅仅是荣誉, 更多的则是人际交往能力的提升。为了鼓励更多的学生参与社团活动, 学院拟设立学分制, 参加社团活动将成为学生毕业的必备条件。

10余年的实践和探索取得了一定的成绩, 中国第三方教育数据咨询和质量评估机构——麦可思数据有限公司对河南化工技师学院2013届毕业生的调查得出如下结论:从校友评价来看, 毕业生对母校的整体评价较高, 说明毕业生在校期间有着较好的学习和生活体验。校友推荐度:本校2012届毕业生愿意推荐母校的比例为62%, 比全国高职院校 (57%) 高5个百分点;不愿意推荐母校的比例为13%, 比全国高职院校 (21%) 低8个百分点。校友满意度:本校2012届毕业生对母校的总体满意度为85%, 比全国高职院校 (83%) 高2个百分点。从价值观、能力和知识来看, 在校期间绝大多数毕业生价值观得到了提升, 毕业生的基本工作能力和核心知识基本满足工作要求。价值观:本校2012届毕业生中, 有51%的人认为自己在学院时“人生的乐观态度”“积极努力、追求上进”方面得到明显提升。

情商能力 篇2

1、在游戏活动中我总觉得身体很灵活。A、是 B、否

2、看到别的伙伴有新玩具，我一定要父母给我也买一个。A、是 B、否

3、我可以较长时间地思考一个问题。A、是 B、否

4、对于自己熟悉的事情，我能很快地完成。A、是 B、否

5、碰到烫的东西我能很敏捷地缩手。A、是 B、否

6、我宁愿放弃一部分玩的时间来多学一种乐器。A、是 B、否

7、即使现在很饿，我也能等爸爸妈妈都坐好了再一起吃饭。A、是 B、否

8、吃饭时我总是先把自己喜欢的吃完，最后剩下很多不喜欢吃的饭和菜。A、是 B、否

9、我玩耍时通常一直玩到累得筋疲力尽为止。A、是 B、否

10、我常常能忍住不发火。A、是 B、否

11、我的四肢感觉伸展自如，不僵硬。A、是 B、否

12、跳舞时，我的动作很协调。A、是 B、否

13、我一高兴起来就很难平静下来。A、是 B、否

14、对于较难的问题，我会花更多的时间去思考，然后再动手做。A、是 B、否

15、做作业时，我总是想清楚了再动笔。A、是 B、否

16、我现在花时间学知识，是为了得到父母的表扬。A、是 B、否

17、每天我都觉得过得很高兴。A、是 B、否

18、当有两样我都喜欢的东西只能选择一样时，我会很难做出选择。A、是 B、否

19、父母如果不答应我的要求，我常常会大哭大闹。A、是 B、否 20、我相信自己即使面对一个难题，也能很快做出解答。A、是 B、否 计分办法: 下表中的答案计分栏中，如果A=1;B=0则表示这道题选A得1分;选B得0分，其他题依此类推。

题号 答案计分 题号 答案计分 题号 答案计分 1 A=1;B=0 8 A=0;B=1 15 A=1;B=0 2 A=0;B=1 9 A=0;B=1 16 A=0;B=1 3 A=1;B=0 10 A=1;B=0 17 A=1;B=0 4 A=1;B=0 11 A=1;B=0 18 A=0;B=1 5 A=1;B=0 12 A=1;B=0 19 A=0;B=1 6 A=1;B=0 13 A=0;B=1 20 A=0;B=1 7 A=1;B=0 14 A=1;B=0 参考评语: 0~5分：显示孩子的自我控制里弱。原因可能是由于孩子的大脑发育水平或日常行为习惯不良所致。

得分处于这一分数段的孩子缺乏控制自己的行为、情绪以及认知活动的能力。即孩子可能是缺乏高级运动能力，不能完成一些精细运动;或是较为缺乏情绪控制力，不能控制自己的情绪，经常大哭大闹，产生偏激的情绪;或是缺乏思维控制力，不能估计出自己完成一项思维活动所需要的时间和步骤。

5~10分：显示孩子的自我控制力较弱。原因可能是由于孩子的大脑发育水平或日常行为习惯不良所致。得分处于这一分数段的孩子较为缺乏控制自己的行为、情绪以及认知活动的能力。孩子可能是较为缺乏高级运动能力，不能良好地完成一些精细运动;或者较为缺乏情绪控制力，不能较好地控制自己的情绪，有时可能会大哭大闹，产生偏激的情绪;或者较为缺乏思维控制力，不能比较准确地估计出自己完成一项思维活动所需要的时间和步骤。

当今流行说“情商” 篇3

情商(EQ)是什么?其实它和智商一样，是一种综合性的概念。内容包括：①认识自身情绪的能力。②妥善控制自己情绪的能力。③自我激励情绪的能力。④认识他人情绪的能力。⑤人际关系的管理能力。

我们千万不要以为智商高的人情商同样也高。相反。智商高的人，其情商不一定高。因为一个高智商的人。并不代表他的情绪控制和处理事物的能力高。因此，现今人们常说，一个高智商的人，可能是“白痴学者”，他可拥有高智能，但却可能一事无成；而一个高情商的人，尽管智力平平，却能获得一个又一个的成功。

情商可帮助我们掌握自己的情绪和他人的情绪。发生人际问题时能很好地处理关系，避免恶化。如与他人合作时，也较易进入最佳状态。情商的高低，也取决于一个人是否能正确无误地洞察他人的真正情绪(非表面流露的内心体验)。而且还必须培养自己有此种洞悉他人情绪的能力，以作为人际交往的基准。

既然情商是可认识和控制的，也就是说情商的5个重要部分，都是可以经过学习训练而加以充实和调整的。固然我们必须承认。人的情绪和思维是受他们的先天气质、素质以及神经类型影响的，但它和人的性格一样，在很大程度上是可塑的和可修饰美化的。

在日常生活中，人们会面对许多压力，这些压力来自家庭、社会、工作以及交友方面的挫折租逆境，通过情商的训练，可知道自己的弱点在哪里，从而了解并改善自己的人际关系以使情绪得到调节和控制。认识自己的情绪，虽非难事，亦非易事。在深受情绪困扰之际，为此不能自拔者大有人在。更可悲的是那些根本不认识自己的情绪，而任意受恶性或负性情绪操纵者。

很多成功之士，除具备卓越的专业知识外，其所拥有的乐观积极的人生观、坚韧不屈的毅力。以及良好的压力调适技巧和人际关系等。都是不可缺乏的成功要素，而这些要素基本上属于情商范围。

控制情绪的能力，实质上是修养问题。“制怒”和“纫以他人的错误来惩罚自己”便是很好的座右铭。不能全做到但能去做，日积月累，总会见到成效的。

自我激励，是指一个人处于负性情绪时(如忧伤、沮丧、惊恐、消沉)，能有清晰的头脑。要先了解情绪产生的原因和状况，再去适当控制这种情绪。但仅限于控制还不够，要立即从这些负性情绪中摆脱出来，以将这些情绪所造成的影响和伤害减到最低程度。当我们缺乏挽救情绪的动力时，该知如何努力去激励自己，以动员自身全部的正性情绪(如高兴、乐观、明朗、轻快、积极、充满信心等)来抵制和翻转受负性情绪支配的局面。

除了解及控制自我情绪外，与他人之间的关系也很重要，也就是要有察颜观色的能力。很多人之所以无法在工作和社交上有好的表现，皆因他不善于了解别人的情绪状态。所谓知己知彼。才能百战不殆。如今的人际社会虽非战场，颇似“战场”。

在情商中之所以把人际列入重点，足以说明它的现实感和时代感远比智商要鲜明得多、应用得多。没有良好的人际关系就等于失去市场，而“市场”的意义几乎与“生活”共为孪生姐妹。情商可以影响人际，左右人际，成败人际，生活离不开人际，人际就是生活。

情商能力 篇4

1 情商培养可提高护士的团队协作精神

护理团队绩效是团队护理人员之间相互信任和意见沟通的结果。有研究表明, 影响一个群体工作效率的因素有3个:成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识。护理团队工作需要护理人员之间相互合作、密切配合。为了有效完成护理团队工作, 必须提高护理团队情商。高情商有助于提升团队的道德、创造力和合作精神。完成对每位患者的护理需要各方面护理人员的共同努力, 且在工作中无主次之分, 每一位护士的工作均对患者的护理效果起着重要作用。护理人员对患者提供的服务模式、服务内容和服务质量、服务效果, 都需要护理群体的共同努力。护士的自我发展也要以所处的护理群体为依托, 在这个群体中生存、发展, 完成自我价值的体现, 而这个群体也因每一个人的发展而发展, 在这个相互依存、相互制约的过程中个人与群体都得到提高。因此, 强烈的团队协作精神是影响护士综合能力的关键因素。

2 情商培养可提高护士的心理调控能力

情商是一种能力, 是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力, 一种接近并产生感情, 以促进思维的能力, 可以调节情绪, 帮助情绪和智力发展。良好的情绪可帮助护士在工作中发挥积极性、创造性, 产生较高的工作效能, 不良情绪则会使护士注意力分散, 甚至对自己的行为差错毫无察觉。对于患者而言, 无论什么原因住院, 均会存在焦虑、否认、抑郁等不良反应, 而护士在为患者提供照顾时, 既需要具备必要的操作技能, 又需要相关的心理护理知识, 护士的情绪很大程度上影响着患者的健康。因此要增强护士自制力的培养, 随时注意保持情绪相对稳定, 不要喜怒无常, 更不能因个人的烦恼而迁怒于他人。况且, 护理工作本身就是一种高风险的职业, 护理工作量大、工作节奏快, 如果护士本身性格特征又属于较内向或情绪易激动者, 往往难以调整好自己的情绪, 或感到身心疲惫而对工作失去信心, 甚至将情绪转嫁于患者。有研究表明, 74.5%的护士心理知识缺乏, 训练不足, 对外界的刺激承受能力差, 心态不稳, 易产生烦躁、焦虑、抑郁情绪。如果护士自己缺乏足够的心理调控能力, 不仅会在应对高焦虑状态的患者时不知所措, 甚至还会导致自身焦虑, 这样不仅不利于护患关系, 反而给自己和患者都增加烦恼。可见, 提高护士的心理调控能力, 帮其学会自我调节、自我控制情绪的方法, 以正确的渠道释放压力, 既有助于达到良好的护理效果, 又有利于护士的身心健康。

进行情商课程系列培训时, 首先从正反两方面事例讲起, 从生理学角度解释人的情绪对机体的重要影响, 使护士意识到要保持身心健康, 就要努力调控消极的情绪, 以良好的心态、积极的情绪面对生活。在讲述表达与调控情绪的艺术时, 以生活中的实际例子使护士明白情商具有评价与表达功能。在课程中, 通过“武士与禅师论道”的故事帮助护士明白这样一个道理:了解自己的情绪就能充分合理地利用它们, 就能操控、驾驭它们, 不了解自己的情绪, 就只能无助地听任它们的摆布, 成为情绪的奴隶。在培训中通过“自我评定”游戏, 使护士真实感受到每个人都是优势和劣势共存的, 劣势并不因为被故意忽视而消失, 应正视自己的劣势。情商的评价与表达功能是情绪调控的基础, 掌握了这种功能, 能够促进人与人之间的相互理解, 和谐相处, 有助于建立良好的人际关系。在准确识别自我情绪的基础上, 有效地调整自己的情绪, 摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。在讲授中, 通过大量实例论述学会制怒、不为别人的批评而烦恼等情绪调控之道, 使护士懂得冲突解决之道, 学会驾驭生活中的负面情绪。

3 情商培养可提高护士的适应能力

新毕业的护士多为“80后”、“90后”, 工作成熟度及心理成熟度较低, 学校的正面教育使她们对于未来职业过于理想化, 缺乏足够的心理准备, 而在参加工作的过程中, 又缺乏相应的工作经验及工作能力, 对工作流程、解决问题的方法等未全面掌握。此外, 护理服务对象的复杂性与多变性及无法用常理去判断的患者的言行, 工作中常会出现意外状况。因此, 新毕业的护士在工作中往往被动依赖、缺乏自信、消极、懈怠、甚至逃避, 调查显示, 护理人员的流失主要在年轻护士工作的第1年内。

在情商培养中通过大量实例讲述建立积极心态对意识的重要性, 从心理角度分析如何利用积极的心理暗示播种成功的种子。如通过“半杯咖啡”的例子, 使护士明白如何正确面对工作中遇到的批评与挫折, 引导护士从积极的方面去看待事物, 以乐观的态度生活。此外, 通过举办青年护士职业理想演讲赛, 使年轻护士有崭露头角、抒发情怀的机会, 在独自上台得到他人认可的同时, 自信心也得到大大提高。通过情商系列课程培训及各种活动的参与, 使护士在工作中更为积极, 能够主动表达自己的观点, 与不同对象进行沟通, 提高自己的适应能力。这种行为干预, 可使年轻护士的人际关系、工作熟练度、合作共事等能力显著提高。

4 情商培养可提高护士的沟通能力

情商高表现在哪些方面什么是情商 篇5

无论和谁在一起，他给人的感觉都很踏实，仿佛天塌下来也不怕，高情商的人能给我们更大的`勇气，生活得更阳光。

就算不说话也不会让你觉得冷漠：

和高情商的人在一起，即使对方不说话，你也会觉得很舒服，很放松，然后更愿意展现自己，心情轻松愉悦。

很适合当“垃圾桶”：

高情商的人说话的时候不会以自我为中心，还能给你很好的建议。更重要的是，他不会在别人面前说你的坏话。

分手以后便不再联系：

高情商的人分手以后就不会跟你联系，暧昧更是不可能的，他很有原则，绝对不会因为你的索求而改变他的决定，你不要觉得他绝情，这是最理智的选择。

什么是情商：

成功需要高情商 篇6

美国有部电影《阿甘正传》，讲述一个名叫阿甘的青年，他的智商非常低下，进小学都困难。但是，他几乎做什么都成功：长跑、打球、捕虾、甚至爱情，最后他成为一名成功的企业家，而比他聪明的同学、战友却活得并不成功。这是对聪明的一种嘲弄。阿甘常爱说的一句话是：“我妈妈说，要将上帝给你的恩赐发挥到极限。”这部电影表达了一种成功理念——成功就是将个人的潜能发挥到极限。

个人素质主要包括健康、智商、情商三个部分。情商是什么?情商主要是指那些与认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人能力。情商不高的人，成功的可能性微乎其微。现代心理学研究表明，在决定一个人成功的诸多要素中，居核心与决定地位的是情商，智商只是必要条件而不是充分条件。所以我们日常生活中，学历不高的人总是当上了老板，而高学历的人往往是打工者。具备高学历并不一定就能成功，他只是具备了成功的可能性而已。

很多的时候企业里缺的不是“聪明人”，而是那些“傻子”：不计算输赢得失，认真地做，傻傻地执行，不计较成本努力工作，简单地说就是“执着”，这就是成功的秘决。聪明人遇到问题时总是怨天尤人，有一点成就，就对权利和报酬产生过多的欲望，一旦不能满足就会产生情绪的恶劣循环，缺乏自知自明，对自己所扮演的角色没有明确的定位，不能自律，不能自我激励。我们常以智商来决定一个人的聪明与否，但再聪明的人也有短处，再笨的人也有一长，凡事都是学来的，只要肯下功夫，一定能在某一领域有所发挥。人生常常面临许多选择，我们在摸索中学到许多可贵经验，并且吸收了别人累积的智能，智能才是带领我们走向幸福人生的关键，这与智商无关。

成功的人，热爱的并不是庸俗的名利，他们的名利是他们的理想和激情带来的附加值。正如比尔·盖茨所说：“每天清晨，我都会为自己的技术进步给人类生活和发展带来的巨大贡献而激动不已。”这不是自我表扬，而是一种自我激励。

那么你能不能像比尔·盖茨那样，进行自我激励、发挥自己最大的优势?

人才的价值在于充分发挥个人的最大优点。把大部分时间花在自己最擅长的方面，从而遥遥领先于别人，获得无比的自信，并从自信里得到快乐和成功。

情商能力 篇7

对情商的理论研究证明:“情绪智力与职业成熟度之间显著相关, 高情绪智力的个体可能会更主动利用各种职业信息资源, 积极进行职业规划和探索, 选择或更换与自身特点相匹配的职业。”也有研究者通过问卷调查得出结论认为:“大学生情绪智力在职业价值观影响职业成熟度过程中起完全中介作用。”由此可以看出, 大学生就业能力、就业质量与情商水平密切相关。所以, 通过加强大学生的情绪智力教育, 可以提高当前大学生的就业能力。

1 当前大学生情商水平的现状及对就业的影响

当前针对大学生情商水平的调查和分析比较多, 如有的研究者通过调查后对大学生的情商情况归纳如下:“当今大学生在自我意识和自我激励能力方面表现较好, 但在妥善管理情绪的能力、认知他人情绪的能力、人际关系的管理能力和挫折承受能力方面存在欠缺, 有待于提高和完善。”笔者在工作实践中发现:当前的大学生在情商方面的优点确实是有比较强的自我意识, 比较独立、善于自我表现等, 但是从就业的角度看, 大学生在情商方面又有一些障碍, 主要表现为以下几个方面。

1.1 自我意识严重, 集体意识缺乏

当前的大学生多为独生子女长大的一代, 他们缺乏一定的谦让品质, 集体观念淡薄, 做事个人利益为先, 集体利益为后, 缺乏团队合作精神。在就业的过程中, 这些不足表现为缺乏互助意识和协作精神。例如:有些师范专业的学生, 在日常的试讲练习中不愿把自己的教学资源共享, 互相点评的时候只是互相恭维, 对其他同学需要改进的地方不愿直接指出, 甚至自视甚高, 目中无人, 导致集体的就业效果受到影响。

1.2 情绪管理能力低下, 抗挫折能力不强

大学生心理未完全成熟, 情感起伏波动大, 自控能力较差, 易感情用事。这种情绪管理能力低下的直接结果是抗挫折能力不强。当学生在就业过程中遇到困难, 一是, 难以有正确的心理归因。表现为遇到困难会心态浮躁, 情绪不稳, 遇到挫折就垂头丧气, 牢骚满腹, 悲观失望, 甚至轻生。二是, 不能承担失败的结果。一旦就业面试失败, 在下一次就业的过程中就会呈现消极情绪, 甚至不愿尝试新的就业岗位。

1.3 人际协调能力较差, 职场、社会适应力不足

由于当前的大学生以自我为中心的情况严重, 对他人的情感变化感知不敏感, 缺乏换位思考的意识和能力。在就业面试过程中, 不能理解队友, 不能很好的与队友协调沟通, 不能很好地体察用人单位的面试意图, 在面试情境中不能很好的完成角色扮演, 这些都说明大学生在走向社会后无法拓展自己的职业空间, 职场、社会适应力也就不足。

1.4 主动性不够, 竞争意识和创业意识淡薄

很多大学生面对日益激烈的就业竞争压力, 一是, 在校期间不会主动提高自己的综合素质能力, 反而采取回避的态度;二是, 到了就业季也很少主动四处联系用人单位, 而是在学校等待单位上门招聘;三是, 在就业竞聘的过程中畏缩不前, 不敢与其他学校的毕业生大胆竞争, 常用自己学校的名气不够来当就业失败的借口;四是, 很多大学生只认准公务员等“铁饭碗”, 考不上就埋怨没有社会关系。这些都说明部分大学生在就业中情商偏低, 缺乏竞争意识, 缺乏甚至没有自主创业的意识。情商低的结果就是在就业竞争中总是处于被动地位, 在就业的路径选择上始终单一, 不具备多元的竞争力和多渠道的就业能力。

2 提高就业竞争力需加强大学生的情商教育的途径

从就业的角度来看, 情商已经成为用人单位考量大学生的一个重要的因素。大学生情商教育应当引起高校的高度重视, 笔者结合自己在工作中的实践以及借鉴相关的一些理论, 认为可以从以下几个方面加强大学生的情商教育, 从而提升大学生的就业竞争力。

1) 构建情商教育课程体系, 提高就业情商水平。情商教育课程体系是各种有利于培养学生情商课程的总称。例如, 我校开设的通识课程在培养学生情商方面有非常重要的作用, 养成学生对历史文化、社会道德、人文艺术等的学习、比较、批判和吸收, 这对大学生个性、道德、情感及思维能力等发展和情商的提高有很大的影响。又如, 天津大学已经形成了包括心理素质和品德素质在内的情商教育体系。即“在本科新生阶段设立包括情商教育的“总论”必修课, 并在本科教育全过程进行成才教育、榜样教育、警示教育、诚信教育、危机教育等全方位的情商教育, 培养学生终身持续的国际竞争力、创新力和领导力。”当然, 情商教育课程体系不仅仅是通识课程, 还包括一些大学开设的课外活动课程, 尤其是课外素质拓展课程和学生课外活动等, 如演讲、书法、诗歌、舞蹈等课程, 让学生在就业中提高组织协调能力, 增强自我表现力和自信心, 帮助学生建立基本的社交情商。通过情商教育课程体系, 促进大学生身心的健康发展, 良好的文化底蕴, 积极乐观的心态, 这对大学生就业择业观的建立有潜移默化的作用。

2) 开展各种学生活动, 搭建塑造大学生的情商的平台, 提升大学生就业中的团队意识。情商的培养必须靠各种活动来作为平台, 这样才能让大学生在人际的协作和互动中, 学会自我管理、学会人际协作, 在碰撞和交流中学会换位思考。所以大学必须引导大学生积极参与各种社团活动、各种形式的志愿活动以及校园文化活动和校外社会实践活动等, 以此提高情商, 培养团队协作的意识。研究结论证明:“通过对影响大学生情商因素的分析探讨, 学习成绩、担任干部、参加协会、兼职对大学生的情商水平有影响。”这也说明引导大学参与各种形式的活动对大学生情商的培育是可行的也是必要的, 通过集体活动的情商提升, 在大学生就业过程中的团队协作也是有莫大的帮助。

3) 情商教育在网络中的渗透, 与就业新途径相结合。提高大学生情商的途径可以依托一些传统的教育渠道, 如教师的课堂, 教师自身的言传身教, 让学生得到一些情商的知识和情感体验;辅导员的周末教育, 让学生自己在周末教育课堂上通过各种活动或者情商类的游戏, 体会到情商的重要性;辅导员组织各种丰富多彩的拓展活动或者破冰游戏等, 让学生在交往中提高情商;针对一些“问题”学生开展必要的谈心或者进行一些必要的心理或者行为指导, 达到提升情商的目的。在当前, 加强情商教育在网络中的渗透应该是一个迫切的课题, 大学生生活、学习、就业都离不开网络, 一些可以提升情商的故事、电影或者网络互动的一些话题等, 都可以充分融进各种网络平台, 如QQ、微信、博客、微博、短信等, 这样也有利于营造一种情商教育的环境和氛围, 从而培养学生的自信心, 通过网络鼓励学生在网上就行就业信息的收集、简历的投递、走出就业的第一步。

4) 加强大学生人生职业规划指导, 为大学生发展指明方向。从大一就开始对大学生进行有计划、有阶段的情商教育, 并把情商教育与人生职业生涯规划结合起来, 引导大学生根据自己的人生方向有针对性的进行自我评估, 针对优点要继续保持和发扬, 针对缺点要尽早克服和纠正。尤其是在自我的情商发展方面, 它不是一蹴而就的, 从大一到大四, 应有一个系统的规划和培养, 使大学生在情商的发展上既有一个系统性和长期性的规划, 又有一个具体的实施步骤和方法。如大一时期的情商教育, 侧重与对学生进行就业观的培养;大二、三时期的情商教育, 更倾向于创业意识的培养。大四时期的情商教育, 则需要学生独立、勇敢的面对就业压力, 这不仅有利于大学生顺利找到自己的工作岗位, 也有利于让大学生更好的适应社会的发展, 为社会的和谐发展贡献自己的力量。

摘要：情商是一个人能够成功和发展的必然要素, 加强情商能力的培养对提高大学生就业具有重要意义。本文从寻找当代大学生存在的情商问题入手, 探讨了培养大学生高水平情商的对策, 得出当前要提高大学生的就业能力必须加强大学生的情商培养和教育。

关键词：大学生,情商教育,就业

参考文献

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[3]高勇, 杨芳.当代大学生的情商现状初探[J].学术探讨, 2010 (5) .

重视情商作用加强情商教育 篇8

情商 ( EQ) , 就是情绪的商数, 它反映的是一个人的自我管理情绪的能力和表现, 具体包括一个人的情绪的自控力, 人际关系的处理能力, 挫折的承受力, 自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等方面的能力。

心理学家把人的智力分为智商和情商, 认为高智商并不一定带来成功, 而情商往往会影响人的一生。 作为一个人取得成功的极为重要的因素, 情商能力不是与生俱来的, 而是后天培养训练的结果。 情商教育工程被教育界公认为当前教育实践面临的重大课题之一。 因此, 笔者认为, 对当代学生除加强基础和专业知识教育外, 更要构建一个完备的情商教育体系, 充分协调社会、学校和家长等多方面的力量, 全面加强学生的情商教育。

一、社会对情商教育需要引起重视

培根曾经说过:“ 读书的目的不在于它本身, 而在于一种超乎书本之外的, 只有通过细心观察才能够获得的处世智慧。 ”在平常的教育现实中, 我们不难发现学生对道德的概念, 正确的人生观、世界观、价值观, 优秀的人格品质, 高尚的理想情操等思想与道德的理论内容都能熟练掌握, 在参加有关的辩论比赛、演讲比赛等活动时, 都能鞭辟入里, 讲得头头是道、有理有据。 然而, 在学生的日常行为中则常常有缺乏团队精神、缺乏心理承受能力、缺乏社会适应能力、自理自律能力较弱等表现。

这一现象说明学生在理论认知与行为习惯之间存在着巨大的反差。 而这一反差的本质来源, 就是当前社会突出对学校教学成绩的关注, 而忽视学生情感智力和人格的养成。为了升学, 为了应试, 让孩子报奥数班、书画班、舞蹈班、钢琴班, 却忽略了从传统教育中寻找做人的根基。 要解决这种反差, 就要重视对青少年情商的教育, 加强正面舆论引导, 不仅让他们学到知识, 更要让他们懂得为人处世的道理, 切实增强他们的承受能力和抗压能力, 增强他们的社会责任感, 成为有知识、有思想、有担当的年青一代, 支撑起国家的希望和未来。

二、学校进行情商教育需要正确方法

1. 完善 “他律”, 倡导 “自律”。 在班级中创设产生良好行为的情境, 形成健康的舆论氛围。 一种良好行为习惯的养成通常都需要经过自觉的练习和实践才能定型。 应鼓励并提倡学生进行自我教育, 通过树立榜样, 创设条件, 让学生在实践中懂得人要做自己的行为习惯的主人而不要变成奴隶, 从而不断提高自我管理情绪的能力, 提升自身的情商水平。

2. 加强学生道德行为习惯的培养。 从心理机制上说, 习惯是经过长期多次强化和积累而建立起来的一种动力定型和自动化了的条件反射系统。 一个人要养成良好的行为习惯是很艰难的, 只要有一回禁不起诱惑而失去了对道德的追求, 重新做起来就会变得更加困难。 为此, 应采取不同措施强化良好的意志, 树立求真、求善、求美的信念, 把健康完美人格的完善作为人格主体追求的目标和境界, 从而使行为习惯由他律型变为自律型最终达到自发型。

3. 注意运用评价手段建立正确的导向标尺。 适当的评价可以在纠正一些不良情感意识的同时, 增强学生的自信心。 学校应改革传统的以成绩为中心的考核评价机制, 把学生的情商素质列入考核评价体系中。 同时, 情商教育不能仅仅局限在课堂, 而应该全方位涵盖整个课堂内外。 学校可以经常策划组织开展各种交流、演讲等活动, 培养学生的组织交际能力, 在集体活动中创造情商教育的良好氛围。

三、家庭对情商培育至关重要

成功的情感教育需要家庭的积极参与, 特别是必须适应儿童成长的阶段性规律和特征。 因此, 家庭教育必须要重视情商培育, 尤其要积极开展早期情商教育。

一个人情商的形成开始于幼儿期, 形成于儿童期和少年期, 成熟于青年期。 根据美国心理学家的观点, 情感包含的能力始于家庭中的父母与儿童良好的交互作用。 在儿童早期, 父母应帮助儿童识别情绪并给情绪贴上标签, 教导儿童学会尊重自身情感, 并且帮助孩子将情绪与社会情景联系起来。 因此, 广大家长应从小培养孩子的情商水平。 在家长对儿童的早期教育中, 为了孩子更好地成才, 家长应及时学习了解情商教育的重要意义、 情商的主要内容和如何培养孩子的情商能力等知识、方法。

情商能力 篇9

关键词：高中阶段,学习成绩优等生,情商培养

高中阶段是一个关键的阶段, 既是义务教育的初中与市场经济的大学的过渡衔接期, 更是一个人人格、性格、心理养成并转为成熟的关键时期。但纵观现如今的社会, 让我们在怀疑高中阶段教师培养出来的人才是不是真的人才:从2005年清华学生刘海洋的琉酸泼熊事件到2013年复旦大学研究生饮水机投毒案;从2004年云南大学马加爵的杀人案到2011年西安音乐学院的药家鑫撞人捅人案;从2006年某贫困大学生与资助人关系反目成仇到2013年复旦大一学生跳楼事件等等, 更是有教师感叹, 当初班里的优等生路上遇到老师竟不主动打招呼, 让人在唏嘘之余不免感叹当今教育的悲哀, 既是对大学教育的诘问更是对高中教育的斥责:这些优等生怎么了?

什么是优等生?

按素质教育的标准来看, 所谓的优等生应是德、智、体、美、劳全面发展的学生。而我所指的优等生是指在高中阶段学习成绩好的学生。高中学习优等生除了学习成绩优等外, 在德、体、美、劳方面并不见得优秀, 他们当中有很多人没有感恩意识, 交际能力弱, 抗挫折能力差, 情绪波动大;为人自私、狭隘, 缺乏集体荣誉感等等。总之他们的情商与智商不能成正比。

1995年美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情绪智力》一书, 书中他认为情商应该包括以下几个方面的内容:一是认识自身的情绪;二是能妥善管理自己的情绪;三是自我激励;四是认知他人的情绪;五是人际关系的管理。 (1) 更是下了这样一个结论:在一个人成功之中, 智商只占20%, 情商占80%。 (2) 我国著名的儿童教育专家孙云晓也在他的新作《教育的秘诀是真爱》一书中指出:“好孩子”身上的‘闪光点’往往掩盖了其人格方面的缺陷和问题, 并有可能变成一枚可怕的‘定时炸弹’。” (3) 可见在人生关键时期的高中阶段对学习优等生情商的培养犹为重要。

那么, 如何培养?笔者结合自身在教育一线多年的经验谈谈自己的几点探索。

一、提高他们成绩之外的抗挫折能力

学习优等生在讲究“分分分, 学生命根”的高中阶段, 一向是老师心中的宝贝疙瘩。久而久之, 他们的心理就有了“成绩好就是一切”的意识。而当某次考试成绩没达到他们预想所想时, 当老师语言有所批评指向时, 当与同学的关系僵化时, 这类学生往往表现出远比普通生更为严重的情绪烦躁、心理承受不住的现象。为此, 我有意识地让这类学生当班团干, 班团干作为班主任、科任老师与同学之间的纽带, 它需要管理、组织、协调等多方面的能力。这样, 在班团干职责的要求下他们会遇到很多问题, 如一项决定可能无法取得同学的支持, 向班主任汇报情况被同学传为打小报告, 甚至有一种高处不胜寒的孤独感等。这样的班干经历会从心理上让他们产生一种危机感、挫败感, 从而提升他们的抗挫折能力。

二、给予他们学习之余的感恩教育

优等生一向成绩好, 同学捧, 老师爱, 家长夸, 这种“小太阳”“小公主”式的待遇易让他们形成虚荣、自傲的心理。他们可能回到家里飞扬跋扈, 不做任何家务;他们步步高升, 离开学校以后, 不少人看见老师“敬”而避之, 甚或形同路人。这类学生除了成绩之外心中没有多少父母的养育之恩, 没有老师的教诲之情, 没有集体的荣誉之感, 也可能就谈不上以后真心报效祖国了。为了增强优等生的感恩意识, 我搜集央视的“道德观察”栏目, 涉及有关孝道、师道和亲情的内容给他们看, 以触动他们的内心。

三、赋予他们关爱之后的严格要求

有人说, 师爱是学生成长的力量之源。一般来看, 学习优等生因成绩的优秀往往得到老师更多的关注与爱心的呵护, 甚至对他们的缺点和错误采取原谅的态度。这种过分的呵护培养出来的只是自我感觉优越的学生, 这种护身符护不住学生以后的健康发展。不对他们提出更高的标准、更严的要求不能让他们在更高的起点上前进。我班C生, 学习尖子兼班干。该生性子随意。有一次, 刚刚宣布一条有关禁止课堂看闲书的规定, 他就在座位上大喊, 不是要拓宽知识面, 增厚文化底蕴吗, 不看这些书如何做到?话音一落, 整间教室议论声四起, 严重影响了课堂秩序。课后, 我从班干的职责、尖子生的表率作用和为人做事等方面与他畅谈, 还根据当初的班规让他上讲台作深刻说明。

四、培养他们的主动参与性

学习优等更多的是勤奋的结果, 因此很多优等生把所有的时间都投入到学习中, 无暇或者无意参与到其他活动中去, 缺乏与人交际、组织与管理的能力、与人合作的意识。三年高中结束, 不外乎当一个“高分低能”的人。据报道, 近几年, 美国针对中国的留学生进行了大量的改革, 他们认可中国学生的高智商, 可是又对中国留学生的生存和适应能力差感到头疼。发展到最后, 拒绝中国一些学习优等生的申请请求, 原因仅为他们的情商为零。我为了培养他们的主动性曾做过不少的尝试, 如学习小组的组长由优等生来担当, 每次班级活动的宣布让最不喜欢说话的人来完成, 校运会故意把参与的任务落到他们的身上等等, 一步步地让他们由必须说到我想说, 必须做到我想做, 被动接受到主动参与转变。

作为一名老师, 培养高分低能、无人格、心理缺陷的人才不是我们的希望, 因此, 对高中优等群体中的学生, 老师更应该避免其“光环效应”的影响。在高中阶段加强情商教育, 使成绩优等学生真正成为全能发展的出类拔萃者。

参考文献

[1][2]《情绪智力》, 美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼, 1995.

[3]《教育的秘诀是真爱》, 孙云晓, 华语教学出版社, 2007.

情商能力 篇10

1 激发兴趣——一石激起千层浪

伟大的科学家爱因斯坦说过:“兴趣是最好的老师。”俄国大文豪列夫·托尔斯泰也曾说过:“成功的教学所需要的不是强制, 而是激发学生的兴趣。”因此, 在第一次教学任务之前, 精心设计出灵活多样的教学导入方法, 以此来激发学生们深厚的学习兴趣。根据不同的教学内容, 设计了生活经验引入法、演示实验引入法、设问悬疑法、类比引入示、以旧拓新法……, 例如在讲解安全用电常识时, 就利用我们平常看到的自然现象向学生提问, 为什么小鸟站在高压线上却安然无恙等等。这样通过对学生兴趣的激发, 使得他们那求知的双眼不再迷茫, 年少的青春与激情也被这样一块小小的石头激起无数的涟漪, 引导他们去解决自己求知路上面对的一个又一个的问题。

2 营造氛围——各抒己见寻真解

在教学中, 要注意营造轻松愉快的课堂教学环境, 张弛有度, 使学生不但学到相关专业知识, 而且获得愉快的心理满足。设计课堂结构时要符合学生的认知规律, 有讲有练, 让学生动脑动手, 做课堂的主人。在组织教学时, 根据学生的学情采用不同的方法给予指导和帮助, 上课的形式要灵活, 如实验、讲练、讨论、竞赛、多媒体等等, 根据教材特点交叉安排, 不断激发起学生大脑的兴奋, 提高学生的注意力。在教学中创设民主和谐的教学环境, 营造积极向上的学习氛围, 让学生轻松、愉快地学习, 自由畅快地表达看法;尊重关心学生, 与学生沟通谈心, 提高学生对教师的信任, 对课程、专业的热爱。

3 小组合作——团结协作力量大

孔中山先生曾说:“物种以竞争为原则, 人类则以互助为原则”。为了提高学生对所学知识的理解与应用程度, 在技能训练中主要采用分小组合作完成任务的方法, 每一次考核是对整个小组进行考核。在完成任务之前要求每个小组根据每一次的任务做好分工, 要求每一个小组成员都应该有自己相应的任务或工作, 在技能训练中相互帮助, 相互提醒, 共同协作, 完成每一次的技能训练任务。任务完成后, 每一个小组还要推荐一名同学总结自己小组在完成任务过程中的经验或教训, 或者独到创新之处, 使得所有的小组都会有更多的收获。“三个臭皮匠, 赛过诸葛亮”。通过小组合作, 学生能够真正认识到现代社会中合作的重要性。人多智慧多, 只要善于合作, 去发挥合作和整体的力量, 就能想出办法, 取得成功。越是成功的人越是善于与别人合作。

4 分层教学——万紫千红春满园

从所周知, 由于每个学生所处的环境、家庭背景、个性发展的差异, 因此学生在学习的过程中也存在着差异。而我们的老祖宗很早就总结出了“因材施教”“量体裁衣”的分层教学方法。分层教学法既能使所有学生达到《课程标准》规定的基本要求, 又能使学习较好的学生得到进一步发展, 使所有学生从知识、技能和能力方面普遍提高。在教学设计时根据每个班学生的个性差异, 制定出A、B、C三种不同层次的教学目标, 目标A为较高难度的任务, 目标B为普通难度的任务, 目标C为较低难度的任务, 目标C为所有同学都应该完成的任务, 目标B为大部分学生都能完成的任务, 目标A为选做的任务。学生可以根据自己的实际情况选择相应的任务去完成。通过这样的分层教学, 不同层次的学生都能够获得成功的体验, 这种愉快的情绪, 极大地优化了教师与学生的关系, 从而提高教师与学生之间合作与交流的效率。真正印证了“一花独放不是春, 万紫千红春满园”。

5 良好习惯——人格魅力最精彩

中职学生才进校时在行为习惯上面表现还不尽如人意, 因此无论是在理论课教学还是实作课教学中, 我都非常注重对学生行为习惯的培养。理论课上要求学生作好笔记, 按时按要求完成作业;实作课教学更是要求学生, 首先必须严格遵守安全操作规程, 牢记安全用电常识, 实作过程中每个学生根据小组分配的任务按照要求去完成。教师在实作过程中一边对学生进行专业指导, 一边监督学生的良好行为习惯的养成, 比如电工工具的有序摆放、导线剥皮后的处理等等, 要求随时保持实作室整洁干净的环境, 对做得不好的学生现场马上纠正。通过这样日积月累的培养, 学生的行为习惯就会有很大的改善, 展示出了精彩的人格魅力。

6 专业楷模——榜样力量最无穷

在教学过程中, 除了传授学生相关的专业知识和专业技能外, 还经常给学生讲述在本行业做出卓成就的人, 上至伟大的发明家、科学家, 下至公司、企业里面的技术能手、专业标兵, 以及学校历届的优秀学生等等。通过对这些优秀人物的了解与学习, 学生能从他们身上汲取到丰富的营养, 获取成功的经验。学生从行业楷模的身上感受无穷的榜样力量, 以此来促使自己在专业学习上进步。

7 以身作则——春雨润物细无声

教师每天都要与学生打交道, “学高为师, 身正为范”, 教师的言谈举止会随时随地影响着学生, 对学生形成潜移默化的教育。因此, 教师在教学过程中规范自己的言行举止, 严于律已, 宽以待人。在要求学生做到、做好的, 教师首先就应该做到、做好, 以身作则。我国伟大的教育家孔子就曾经说过:“其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从。”这样, 学生在教师每天的熏陶中, 感受到平等、宽容等等美好氛围, 从而也使自己逐渐拥有这些良好的美德, 进而去感染周围的人。

当然, 要培养学生的情商, 以上这些做法只是其中的一小部分, 随着时代的进行、社会的发展, 我们应该越来越重视学生情商的培养, 借助更多的方法来提高学生情商的培养, 从而为祖国培养出更多高素质的劳动人才, 改变中国目前技能人才比较落后的现状。

参考文献

[1]《好教师因材施教的12个方法》, (美) 伊丽莎白骕布鲁瑞克斯, 莫尼克骕麦基 (著) , 中国青年出版社

情商内涵理论诠释 篇11

情商的概念包括四层含义。情商理论虽然已经提出二十年了，但迄今为止，人们对情商的定义尚未完全形成共识，还存在着许多争议和分歧。因为，任何一个新生事物的出现，人们对它都有一个从不认识、到有所认识、再到逐步达成共识的过程。笔者在研究过程中发现，心理学家们对情商的认识除了分歧也有共识，归纳起来主要有四点，可以作为现阶段研究情商的入门定义：

第一，情商是指人们控制情绪和管理情绪的能力。国内外的心理学家们普遍认为，所谓情绪商数，主要是指人们控制和管理自己情绪的能力。一个人如果能够很好地控制和管理自己的情绪，这个人的情商就高，反之则低。

第二，情商与智商具有明显的相关性。心理学家们还认为，情商和智商不是对立的，两商之间具有明显的关联性。一个智商很高的人，一个受过高等教育的人，一个充满着智慧的人，通常心理素质、情绪商数也会不错。一个情商很高的人，一个心理素质很好的人，一个很会做人的人，通常智力水平也会随着自身开发程度的加深而不断得到升华。在更多时候更多的人身上，智商和情商都表现为相辅相成、相互促进、共同发展、相得益彰。当然，心理学家们也不否认，在一个单位里，两商双高的人和两商双低的人都是少数，更多的人则表现为有所偏倚，或智商偏高，或情商偏高。人力资源开发的重要使命就是要把更多的人培养成智商情商双高的人。

第三，在预测人的前程时，了解情商比了解智商更重要。看重智商忽略情商，这是长期以来人们对人的认识的一个误区。现代心理学家们一致认为，情商比智商更重要，情商对于一个人的成长成才成功起着决定性作用。在选拔干部、分析员工和评价子女的时候，必须首先考察他们的内心世界和情绪商数。

第四，情商与先天有关，但主要靠后天修炼。心理学家认为，情商与先天有一定的关系，比如说有的孩子生下来就很温顺，而有的孩子却生下来就很倔强。但是，江山能改，本性能移。完全可以通过后天的培养开发提高人们的情绪商数，使之更加有利于生活和工作。

情商的内涵包括九种能力。美国人讲情商通常只讲五种能力，即直觉自知能力、理解平衡能力、控制冲动能力、自我激励能力和挫折承受能力。笔者认为，鉴于东方文化和中国国情，对情商的内涵应该作进一步拓展，至少应包括以下九种基本能力。

第一，直觉自知能力。是指以敏锐的直觉有效把握自我情绪的能力。谁能有效把握自己的情绪，谁就能很好地驾驭生活。直觉自知能力对于领导干部处理突发事件尤为重要。郑板桥先生当年面对入室贼人镇静自若吟诗一首送走了不速之客，表现出很好的心理素养和情绪控制能力。郑板桥的诗句是：秋雨蒙蒙夜深沉，梁上君子进我门，家中藏书有万卷，囊中金银无半文。出门休惊黄毛犬，翻墙莫碰紫花盆，天凉不及穿衣送，趁着夜色赶豪门。前四句属于财产告知，后四句属于心理战术。

第二，理解平衡能力。是指以开放的胸怀接纳信息，以平和的心态看待事物，在理解中努力实现心理平衡的能力。理解是平衡的前提，平衡是理解的结果。只有善解人意，才能获得幸福。20世纪80年代曲啸、李燕杰两位学者到全国各地巡回演讲，社会反响极为强烈。他们报告的主题是：理解万岁，笑对人生。《白蛇传》里有句台词讲得也很好：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。

第三，控制冲动能力。是指情绪冲动时如何有效控制的能力。事业常常毁于瞬间的冲动。冲动是人的本能反应，一个正常的人健康的人一生中或多或少都会出现情绪冲动的时候。从来不冲动的人是植物人。但是，控制冲动的强度、缩短冲动的时间，则是一个人情商高的重要标志。就情绪管理而言，领导干部大致分为四类：第一类是有本事没脾气的，这是最优秀的领导者；第二类是有本事有脾气的，通常表现为本事大脾气也大，属下是敬而远之；第三类是没本事没脾气的，属于无能之辈；第四类是没本事有脾气，这是最糟糕的领导干部。

第四，自我激励能力。是指以积极的心态和光明的思维对待生活、对待事业、对待同志、对待自己的能力。任何一个人来到这个世界上都是为自己而来为自己而去，别人说什么不是最重要的，最重要的是自己对自己说什么怎么说。善待自己，善待人生，自我认可，自我接纳，自我愉悦。只有善于自我激励，才能逐步走向成功。不同的人对成功有不同的理解和不同的回答。我认为，成功等于四个要素相加，即明确的目标＋乐观的精神＋诚实的态度＋持续不断的自我激励。在奥林匹克体育竞赛中，体育健儿们之所以能夺得金牌，20％靠竞技，80％靠心理素质，他们能够持续进行自我激励，用若干次不成功换来了一次总成功。英国著名的理论物理学家史蒂芬·霍金先生，身体严重残疾，连一句完整的话都讲不周全，为什么能够获得惊人的成功，靠的就是持续不断地自我激励。日本心理学家还告诉人们，自信心是记忆力的前提。要想记住所经历过的事情，前提是相信自己一定能够记住。

第五，挫折承受能力。是指在遭受挫折时如何面对，怎样转败为胜的能力。失败多于成功，人人都是如此，但人们对失败的归因却截然不同。不同的归因引导人们走向不同的结果。有专家指出，失败者中只有10%的人是被竞争对手打败的，其余90%的人都是自己打败了自己，主动放弃了成功。但凡伟人几乎都经历过重大挫折，他们的共同特点是：百折不挠、勇往直前、义无反顾。消极情绪不仅影响事业，而且有损健康；不仅有损自己健康，而且有损他人健康。医学界的忠告多多：悲伤肺，忧伤脾；聚餐不谈消极话题；给婴儿喂奶时心情不能过于悲伤，否则毒素会进入乳汁里，进而导致婴儿消化不良。

第六，揣摩他人内心情感的能力。是指准确感知他人内心情感的能力。一个人不仅要能有效把握自己，而且要能准确感知他人。高情商的人有四大特征：说话得当，办事得体，言行有度，人见人爱。低情商的人突出特征是哪壶不开提哪壶。不能准确感知他人，轻则影响人际关系，重则殃及他人性命。

第七，人际沟通能力。是指人与人之间思想交流、信息传递的能力。前沿信息对于人成长至关重要。比尔·盖茨和王选的成功之路告诉我们：要善于捕捉本领域最前沿的信息，运用前沿信息刺激大脑，引发创意，站在巨人的肩膀上，高起点攀登，跨越式发展。信息的大量获得依赖于有效的人际沟通。有专家指出，学会了人际沟通，就等于在通往成功路上走完了85％的路程，还等于在通往幸福的路上走完了99％的路程。美国贝尔实验中心的人在进入时个个出类拔萃，为什么几年后就桃李各半、分道扬镳了呢？结论：成绩卓著者人人擅长沟通，黯然失色者个个与世隔绝。

第八，人际关系调适能力。是指化解矛盾、消除隔阂、激励部属、鼓舞士气、营造氛围、构建和谐的能力。领导者的重要职责就是调整人际关系。法国著名的管理学大师格拉丘纳斯曾经提出过人际关系函数理论，该理论认为，领导一个下属只需要处理好一种人际关系，领导两个下属需要处理好6种人际关系，领导3个下属需要处理好18种人际关系，领导5个下属需要处理好100种人际关系，领导10个下属则需要处理好5210种人际关系。在这方面汉高祖刘邦堪称楷模，此人本事并不大，但擅长用人，各方面关系协调得十分顺畅，所以事业红火，社稷稳固。用他自己的话说：运筹帷幄之中 ，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，我能用之，所以我取了天下。项羽手下仅有一个范增还不会用，所以必被我擒。水浒梁山首任班长王伦则属另类人物，此人情商低下，妒贤嫉能，对本事高于他的人一律拒之山门之外，最终火并王伦咎由自取。

第九，发现人际内在联系能力。是指洞察人际内在联系规律并运用规律指导工作的能力。马克思主义告诉我们，宇宙间一切事物都是相互联系着的，宇宙间每一种事物其内部各要素之间也是相互联系着的。自然界是这样，人类社会也是如此。国家与国家，政党与政党，民族与民族，地区与地区，单位与单位，部门与部门，家庭与家庭，个人与个人，都是具有千丝万缕联系的，我们要善于发现利用人际间的内在联系，为工作为事业提供服务。

情商内涵是一个完整的指标体系。以上九种能力，大致可以分成五个方面和三个层次：

五个方面是：第一个方面叫把握自我，包括前五种能力，即直觉自知能力、理解平衡能力、控制冲动能力、自我激励能力、挫折承受能力；第二个方面叫感知他人，即第六种能力，揣摩他人内心情感能力；第三个方面叫沟通人际，即第七种能力；第四个方面叫调整人际，即第八种能力；第五个方面叫发现规律，即第九种能力。

三个层次是：第一、二、三方面属于初级层次，一般人都应具备；第四个方面属于中级层次，领导干部和管理人员必须具备；第五个方面属于高级层次，这是人们的最高追求。如下图所示：

情商与智商既有联系又有区别。不能完全划等号。智商讲的是如何做事，情商讲的是怎样做人。智商讲的是做事的本领，情商讲的是做人的道理。智商开发要解决知识武装问题；情商开发要解决心理调整问题。靠智商得到录用，靠情商得到提升。中国古代的铜钱文化与情商理论非常吻合。铜钱文化的核心是：做人要方外有圆，圆内有方，外圆内方，方圆结合。方是做人之本，圆是处世之道。情商开发的根本目的就是要帮助每一个员工特别是领导干部解决好人生“三做”问题，即做人做事做官。第一是做人，第二是做事，第三才是做官。学会做人，才能成事，方可为官。

作者简介

吴德贵，人力资源和社会保障部中国人事科学研究院原副院长、研究员、博士后导师，长期从事人事人才管理实务和理论研究工作。

主要社会兼职：中国人才研究会副会长，中国人力资源研究会副理事长，中国行政管理学会理事，人力资源管理全国理事会副会长，清华大学、北京大学、人民大学、吉林大学、西南财经大学、四川省委党校、日本高千穗大学客座教授，广西人力资源和社会保障客座研究员，北京市委讲师团特约报告人，北京高校毕业生就业促进会专家委员，石家庄市委市政府决策咨询专家，人力资源和社会保障部高级职称评审委员会委员等。

情商与学习成绩 篇12

情商 (EQ) 又称情绪智力, 它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。心理学家们普遍认为, 情商水平的高低对于一个人能否取得成功有着重大的影响作用, 有时其作用甚至要超过智力水平。

根据我多年从事教学的经验, 结合学生实际情况与心理学家对情商的定义, 我认为一个学习成绩好的学生的情商一般包括以下内容:

一、有远大的理想, 并能根据自己的实际情况制定切实可行的长期目标和短期目标

学生A的父母交了一大笔钱才使他以“高价生”的身份进入我们这所重点高中。在这个“卧虎藏龙”的环境, 一开始他是自卑的, 后来一些成绩好的学生对他或明或暗的鄙夷态度反而激发了他内心深处潜在的好胜因子, 他决心要发愤图强。于是, 他找到各个科目的任课老师, 诚恳的请教符合他的实际情况的学习方法。他又制定了短期的奋斗目标, 即在期中考试时把成绩榜上排名提前第十位。而且, 他还指定了每天的短期目标, 除了正常上课的时间, 他把所有的自习时间和课余时间都规定了相应的学习任务, 并在规定时间之内按质按量的完成。通过每天每月每年的短期目标的积累, 他最终实现了高中阶段的远大理想, 考上了一所名牌大学。

二、能妥善管理自己, 有很强的自控能力, 有坚强的学习意志

学生B是一个很适合学习语言的学生, 他有很好的语言理解能力, 但是他的英语成绩却不好。因为他很懒, 懒得背单词和课文。有一次, 我找他谈话, 告诉他背诵对于英语这门记忆型学科的重要性。他表现得很懂事的承认错误, 并且保证改掉自己的坏习惯。但是, 他的保证只维持了三天, 寒假结束后的一天, 他心情沉重地向我谈起他的的家庭情况。原来, 他的在外地当民工的父亲为了挣钱, 春节时候都没舍得回家, 他体会到父母艰辛的同时下定决心要刻苦学习。然而, 这一次学习热情也只是维持了不到一个月的时间。他其实是一个懂事聪明的孩子, 但是意志力薄弱是他最大的情商缺陷。

三、有良好的科学品质, 即严谨细致和刻苦钻研的学习品质

很多家长抱怨自己的孩子在学习上粗心大意以至于影响成绩。其实, 良好的科学品质的培养来自于日常生活。学生C的母亲在这方面是一个成功的家长。她让女儿从小就开始做力所能及的家务, 比如扫地和洗衣服。她还鼓励女儿修理坏掉的玩具、学习用品等。这些都需要有极大的耐心和钻研精神, 因此能够培养学生的科学品质。

四、能自我鼓励, 及时调节自己的心理, 走出心理的低潮

激烈竞争的学习环境使学生有巨大的心理压力, 特别是在遇到学习困难或者学习成绩名次下降的时候, 会使学生产生失落、焦躁等情绪。如果不能调整好这种心理状态, 就会使成绩继续下降从而形成恶性循环。

五、有开朗的性格, 能够与同学和睦相处, 从而使自己处于和谐愉快的学习环境中