经营业务设计

经营业务设计（精选12篇）

经营业务设计 篇1

近2年来,铁路企业管理体制有了较大幅度的变革。运输组织方面,铁路实施了货运体制改革,实行了“门到门”送货,全程“一口价”收费。会计核算与税务管理方面,铁路企业实行了营改增的重大变革。虽然,变革后的铁路运输企业仍然实行汇总缴纳的方式,但从企业的角度看,为实现价值最大化,进行合理的纳税筹划非常必要。纳税筹划作为一种策划行为,在充分研究涉税业务的基础上,基于税收筹划的目标需求,从经营业务的源头开始设计,规划经济业务性质与经济业务流程,才能达到节税提高经济效益目的。

一、目前铁路运输企业在纳税筹划工作中存在的主要问题

1.税收筹划工作水平不高。税收筹划工作是一项经验性、知识性、灵活性高度集中的工作,需要经验丰富、知识面广、富有钻研精神的人员来完成。长期以来,由于铁路运输企业此项工作没有得到应有的重视,铁路运输企业尤其是广大运输站段长期以来涉税业务较少,没有得到应有的重视,纳税筹划整体工作水平较低。

2.税收政策应用方面被动接受铁路局的指导,灵活性不够。长期以来,铁路行业主营业务税金及附加全部汇总缴纳,基层站段更多的是被动记账,账面余额定期上转铁路局,实务中很少涉及纳税筹划工作,当然也就不可能有灵活性。

3.税收筹划工作中困难较多。突出表现在铁路点多线长,所跨地域广,各地税务机关的执法理念、执法水平、职业修养、道德素质有很大的差异,加上地域的限制,各地运输企业财务税务人员的水平也参差不齐,再加上各单位负责人的重视水平不同,给税收筹划工作的进一步开来诸多困难。

二、开展纳税筹划工作是形势需要,更是铁路运输企业进一步发展的迫切要求

1.开展纳税筹划是铁路建设资金巨额缺口的迫切要求。在“十二五”期间乃至更长的时期内,大规模的高速铁路及既有铁路建设仍将是我国扩大内需、拉动经济的主要措施,运营资金缺口每年将达到5 000亿元。对于企业来说,税负是实实在在的现金流出,但实现的利润并未全部取得资金流,而资金流是企业的血液,对企业的生产经营往往比利润指标更重要。税收筹划工作的水平高低,在一定程度上影响着铁路建设资金供应。

2.开展纳税筹划是铁路运输企业内在发展的迫切要求。近几年来,大量高速铁路建成运营,给铁路企业带来了机遇也带来了挑战。众所周知,高速铁路技术标准高、建设周期长、造价巨额,运营初期因为通过车流达不到设计运量,初期经营较为困难,也是造成铁路全行业亏损的重要原因。进行纳税筹划,在严格遵守税法规定的前提下,最大限度发挥财务人员的能动性,向管理要效益,在当前尤为迫切。

3.开展纳税筹划是铁路企业改革发展的内在需要。近两年来,铁路运输企业先后进行了货运改革,实行“门到门”运输和“一口价”收费,对既有的铁路运输管理体制提出了新的要求。“营改增”改革后,铁路企业的纳税筹划工作尤为重要。

三、合理设计经营业务开展纳税筹划案例分析

1.案例背景介绍。为解决煤炭运输过程中扬尘带来的运输安全问题、环境污染和煤炭资源浪费,从2009年开始,铁路部门在全国范围内推广应用煤炭抑尘技术,通过在货运装车线路沿线设立抑尘站点对运煤车辆进行抑尘喷淋作业,达到抑尘的目的。A铁路局作为煤炭运输大户,从2010年开始建设抑尘站点,开展抑尘喷洒业务。B公司作为A铁路局的全资子公司,负责A铁路局管内南区抑尘站点的建设和运营,是抑尘喷洒业务的实际操作主体。抑尘喷洒收入采取由A铁路局向客户代收的方式。经过3年的建设,截至2013年初共建成27个抑尘站点投入运营(当年无新增站点),此类固定资产账面价值达到5 000万元;2013年1—9月份平均每月喷洒量为500余万吨。按照约定单价1元 / 吨,A铁路局以代收代付的方式向A公司每月结算收入500余万元。这一业务经营结算方式在2013年4月底之前维持不变。

A公司是增值税一般纳税人,同时也是营业税纳税人。营业范围包括抑尘剂服务及销售、计算机及办公用品销售及售后服务、地热工程、变频及环保项目改造等;其中的抑尘喷洒业务收入适用于5%的营业税率。

2.铁路货运改革的影响与应对。2013年5月全国范围内实施铁路货运改革(以下简称“货改”),实行了“门到门”全程“一口价”收费,取消包括抑尘喷洒服务费在内的多项价外费用,全部统一到铁路运价中。这一改革措施对于B公司来讲,直接的影响是原有的结算方式失效,无法通过代收代付的形式获得收入;而直接向数量庞大的货主收费又不具备可操作性。此项业务若要继续运营下去,需要重新设计业务的结算方式。

为此进行以下分析,既然货改后抑尘喷洒费包含在运价内,那么,这种结果恰恰说明这部分收入实质上已经转化为A铁路局自身的正常经营业务收入。此时,代收代付方式丧失了存在的基础。但另一方面,这部分抑尘站点的资产所有权又属于B公司,那么,现在的问题就转化为B公司向A铁路局提供服务,而A铁路局再向客户提供服务。

沿着上述思路,同时兼顾纳税筹划的事前筹划原则,设计一套新的结算办法,通过确立A铁路局与B公司之间的资产租赁关系,并据此签定合同。即由A铁路局作为承租方,购买B公司抑尘资产使用权和相关设备维修劳务。这种做法的实质在于通过关联交易的方式置换出抑尘喷洒收入。

如此设计,B公司抑尘喷洒业务的经营内容和形式就发生了根本性变化,由原来单纯的营业税应税服务,转化为维修服务和资产租赁服务,构成了兼营行为。按照税法规定,纳税人兼营营业税应税项目的应当分别核算,否则从高计税。面对这种税收政策,若要保持B公司整体税负水平基本稳定均衡,不能只在账务处理上做文章,关键要将合同内容中有关租赁业务和维修业务的结算金额作出明确划分:收入总规模仍然维持每月500万元,维修费收入按每月30万元计算,其余470万元全部作为资产租赁费收入。这样,每月的实际税负是28.6万元(30×0.17+470×0.05),比之前的税负25万元(500×0.05)略有增加,但仍在可承受范围。这里的维修费定价的依据是,B公司设有一支专门负责维修抑尘设备的职工队伍,人数为35人,每月工资及附加费支出总额在30万元。

3.营业税改征增值税的影响及应对。按照财政部和国家税务总局的要求,B公司所在地从2013年8月1日起全面实行营业税改征增值税试点改革(以下简称营改增)。经过税务部门摸底调查,B公司被认定为试点纳税人(一般纳税人)。由于其抑尘喷洒业务收入中绝大部分是以资产租赁费的形式实现的,恰好属于本次税改的影响范畴。根据《交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点实施办法》的规定,提供有形动产租赁服务属于现代服务业,适用17%的增值税率。而B公司抑尘类固定资产中既包含有形动产,又包含不动产,同样也构成兼营行为,如果不能区分,也要从高计税。

仍然沿用事先筹划的原则,从经营业务的源头开始策划。

第一步,将抑尘类固定资产按照性质进行分类。根据法律规定,动产与不动产的划分,是以物是否能够移动并且是否因移动而损坏其价值作为划分标准的。动产是指能够移动而不损害其价值或用途的物。不动产是指不能移动或者若移动则损害其价值或用途的物。B公司的抑尘类固定资产组成中包括房屋、建筑物、储液罐、搅拌设备、固定喷洒设备、移动喷洒车等。除了移动喷洒车外,其余固定资产均附着于地上或房屋建筑物,不可拆除移动;且每一个抑尘站点都是单独设计、施工、安装,具有唯一性。例如,安装在线路上的固定式龙门喷洒设备,其几何尺寸是特定的,且只能在现有位置使用;再如,储液罐和搅拌设备都被固定安装在房屋内,尺寸和空间位置也均是特定的,无法移动。这样看来,B公司的抑尘类固定资产中仅有移动喷洒车可以认定为有形动产。

第二步,计算有形动产所占比例,确定合同结算的具体内容。B公司账面共有12辆喷洒车,账面原值600万元,占到此类固定资产总额的12%(600÷5 000),即有形动产占比12%,不动产占比88%。以此确定合同的内容:维修费用仍然定价为每月30万元,租赁移动喷洒车租赁价格每月56.4万元(470×12%),其余抑尘类固定资产租赁价格每月413.6万元(470×88%),3项合计仍为每月结算500万元收入。

第三步,依照税法条文,确定税负水平。根据财税[2012]53号《关于交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点若干税收政策的补充通知》中规定,试点纳税人中的一般纳税人,以试点实施之前购进或者自制的有形动产为标的物提供的经营租赁服务,试点期间可以选择使用简易计税方法计算缴纳增值税,适用3%的征收率。B公司的有形动产(12辆移动喷洒车)购置时点均在营改增试点时间(2013年8月1日)之前,适用上述条款。这样,B公司每月的抑尘喷洒业务税收负担为27.47万元(30×17%+56.4×3%+413.6×5%),比税改前负担减少1.13万元,比货改前税负增加2.47万元,基本保持平稳,达到了均衡税负的目的。

4.分析计算以上三种业务模式的税负水平。从表1对比可以看出,企业税收筹划的目的是取得企业整体利益的最大化。在进行税收筹划时,不能仅把目光锁定在某一个时期、某一个时点或是单位某一项发展指标上(如利润指标、财务比率等),而应根据企业的总体发展战略去选择有助于企业发展、能增加企业整体利益的方案,甚至有时还得为企业的整体、长远发展战略让路、全面筹划才能使企业长久受益。

纳税筹划对企业的经营有着至关重要的作用,直接影响着企业的经济效益。“凡事预则立,不预则废。”从上述案例可以看出,在熟悉掌握国家税收法律、法规的前提下,从业务源头开始进行纳税筹划,有针对性地设计业务流程,尤其是合同条款必须支持筹划的理念和筹划方案,达到合理节税,这样既可以取得税务主管部门的认可,也可以为股东提供更多地可供分配利润,还可以为企业节约现金流出,从而更好地将资金用于企业运转。

参考文献

[1]陈景,高学好.铁路运输企业的纳税筹划[J].铁道运输与经济,2010,(11):1-4.

[2]刘秀玲.浅谈铁路多元经营企业纳税筹划[J].铁道运输与经济,2007,(4):56-58.

[3]顾迟群.我国国有铁路企业重组税收筹划研究[J].新会计,2012,(6):68-70.

[4]赵静.营业税改征增值税账务处理与纳税操作指南[M].北京:人民邮电出版社,2013.

经营业务设计 篇2

一、企业的经营是品牌的经营

品牌经营是企业经营战略的王道。品牌是一个企业成功进行生产经营的重要标志，产品可模仿、管理可复制，惟有品牌文化不可复制，而无法复制的系统才能真正为企业创造竞争优势。在二十一世纪的全球化竞争年代，创建国际品牌无疑是企业参与世界竞争的必由之路，品牌将引领方向，帮助企业在汹涌澎湃的市场汪洋中进行正确的导航，驶向成功的彼岸；品牌将驱动企业的经营战略，有效地进

行资源的优化配置，集中于创建强势的品牌。看看哪些百年历史的国际知名品牌，如可口可乐、奔驰等，尽管在尽管全球经济风云变幻，企业的管理者也在更迭，这些品牌依然保持着旺盛的生命力能抵

御过各种风浪，为企业赢得一个又一个辉煌。而在竞争全球化的时代，市场上的竞争已不仅是产品的竞争，更是品牌的竞争。在当今日益激烈的市场竞争中，品牌已成为消费者最为重要的购物导向，成为联系企业与消费者的不可缺少的桥梁。在现代商品的海洋中，若没有突出的品牌，很容易就会被这片汪洋大海所淹没，被人遗忘，而杰出品牌则分外引人注意，为人们所青睐。

“全球化造就了品牌经济时代。一个成功品牌往往是任何有形资产所不能比拟的。现代化经营管理的核心已经从纯粹的实体经营转移到品牌经营上了。品牌既是企业的标志和根基，也是企业出奇制胜、战胜对手、争夺市场、开辟财源的强大武器。”

品牌经营是一种核心的信念，贯穿于整个企业之中，是形成企业文化的核心，是构成企业核心竞争力的一个基本要素。品牌的竞争力包含企业在资源、能力、技术、管理、营销、人力资源等方面的综

合优势，是形成并实现企业可持续增长的动力源泉，是企业核心竞争力的外在表现。品牌价值不仅能创造实际收益，更是未来创造收益的潜能，也是企业出奇制胜、战胜对手、争夺市场、开辟财源的强

大武器。从实质上看，品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现，企业核心竞争力的提升是品牌经营的目的与归宿。

二、企业的运作是资本的运营

公司运作，顾名思义，是指如何让一个公司运转起来，生产出商品，创造利润、建立品牌。资本运作，简单的说就是通过投资，让资本不断增值，给投资者带来投资回报。在很多情况下，这两者是密

切联系在一起的，两者呈现一种正相关性。从长期来看，良好的公司运作，会带来资本的不断增值，而良好的资本运作，会使公司运作更加规范与健康，两者的共同发展促进，带来经

济的良性增长。资

本运营是在企业内部形成的以资本效率和收益为核心的、实现资本有效增值的一种经营方式。资本运营必须以核心能力为基础，只有二者结合起来，才能实现企业规模扩大和效益提高的同步运行。

在商品货币经济中，资本是经济活动得以继续的标志，它存在于经济生活的一切领域中，它总是与社会再生产紧密地联系在一起，通过资本的运营、运作进行资本的积累、集聚与集中，实现资本增殖，企业成长。

资本运营不仅仅是融资圈钱，首先目的在于实现资源的优化配置，资本运作，是以资本增值最大化为根本目的，以价值管理为特征，通过企业全部资本、生产要素的优化配置和产权结构、产业结构的动态调整，从而实现资本增值最大化的一种经营方式，是企业迅速实现低成本资本扩张的有效方式。

资本运营是以追求最大利润或资本最大增殖为目的，把企业所拥有的一切有形的和无形的社会资源和生产要素都视为可以经营的价值资本，通过买卖、兼并、收购、重组、参股、控股、交易、转让、租赁等各种优化配置手段，对企业资本进行有效运作，实现企业增值的一种经营模式。

国际企业以资本运作做为发展的重要经营手段。企业通过兼并、收购或者重组，迅速巩固或扩大自身的竞争力，并建立起持续发展的企业核心能力。从国际企业的历史来看，资本运作成为已经成为众

多企业过去十年来高速发展的必要因素。但是企业的资本运营应以品牌和市场为核心进行资本运作的设计，而不让资本和技术为核心使品牌成为附庸。只有建立在品牌战略之下的技术和产品引进才是持

续的、长久的、最大收益的，否则以市场换技术、换产品只能是一厢情愿的梦境。而建立和培育企业核心竞争力是企业资本运营的核心。

资本运作将成为衡量中国企业十年经营成绩的关键。在未来十年里产生和得以延续的领袖企业必将以资本运作经营手段做为成功的重要举措。

三、企业的发展是资源的整合。

企业资源整合是现代企业成长和扩张的重要途径，是在经济全球化过程中发展起来的一种新的企业组织方式。如并购、联盟、重组都是以资本为纽带的资源整合，企业的内部资源整合则以优化为主，是指针对现有资源，如何发挥它的功能最大化、最优化而言的。包括组织优化、改善公司治理结构、人员优化组合、市场资源优化组合等等。现代一些学者认为，所谓企业资源是指企业在向社会提供产

品或服务的过程中所拥有、控制或可以利用的、能够帮助实现企业经营目标的各种生产要素的集合。其实可以从更加广泛的角度来理解企业资源——凡是能转化为支持、帮助和优势的一切物质和非物质

都是企业资源。企业的资源可以分为外部资源和内部资源。企业的内部资源可分为：人力资

源、财物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源；而企业的外部资源可分为

：行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源。

企业资源整合是企业发展必不可缺的重要手段，不仅是企业的战术行为，更是一项事关全局的战略举措，要在仔细分析企业的外部环境和内部条件的基础上，对资源整合的方向、策略步骤、实施重点等

做出长远的、系统的、全局的规划。资源整合战略的制定因企业的实力、规模、发展阶段和需要的不同而不同。

企业永续经营,如何设计股权 篇3

中国自改革开放以来，出现了不少白手兴家的传奇故事，然而，对那些成功的企业创办人来说，接下来的难题是如何使辛苦建立的企业王国在自己退休后能持续发展。股权设置，则是永续经营的重大课题。

王永庆怎样做到

“永不分家”、“永续经营”

被誉为台湾“经营之神”的台塑集团创办人王永庆于2008年10月辞世，享年92岁。他没有留下遗言，但留下了一个庞大的企业王国及巨额遗产。出生于贫苦农村家庭的王永庆，童年生活非常艰辛，他凭着坚强的意志，于1954年与弟弟王永在创办台塑集团。兄弟二人合作无间，跨过了创业初期的重重障碍，带领台塑经过50多年的发展与扩张，成为如今台湾地区最大的工业集团、第二大的民营企业，并且是世界最大的石化生产商之一，在台湾地区控股10家上市公司，包括4家核心企业，俗称“台塑四宝”。

王永庆生前并没有立下遗嘱，以他细密周全的性格，此举乍看令人不解：难道他没有想过家产及企业股权传承的问题? 王永庆共有3房妻室、12名子女，三房之间关系疏离，第二代成员分散各地，家族内斗的危机四伏，要顺利接班相当困难，但王永庆在世时却屡屡强调“永不分家”、“永续经营”。而在过去几年世代交替的传承过程中，台塑集团不但持续发展，旗下上市公司股价还稳健上扬（图1）。与多数家族企业在传承过程中的价值消散相比，台塑实属异数。然而这绝非侥幸，而是创办人王永庆对企业传承精心规划的成果。

除了悉心栽培子女成材、设立职业经理人与家族成员共治的七人决策小组外，他还设计了一套有助于“永不分家”与“永续经营”的股权体系。早于1976年，王永庆以捐赠台塑股权的方式，以父亲之名成立长庚纪念医院。长庚医院是“台塑四宝”的主要股东，由于“台塑四宝”彼此交叉持股，并以金字塔结构控股其他下属企业（图2），王永庆成功地将王氏家族对台塑集团的控制权集中于长庚医院内。

长庚医院作为财团法人公益基金（Charitable Foundation），依台湾地区法律，其董事会由家族成员、社会贤达和医院专业人士组成，各占1/3席位。要想获得台塑集团的董事席位，必须获得长庚医院理事会中2/3以上家族或非家族理事的同意。但由于理事会中的社会贤达一般与王永庆家族有密切的关系（表1），还有那些对企业经营不熟识的医院专业人士也多数倾向支持医院的捐赠者，因此，王氏家族后人虽然无一有显著的集团股权，但透过长庚医院的法人股权与理事会的支持，对台塑有稳固的管理及控制权。

长庚医院理事会也负有选贤与能的职能。家族成员争权难免，但无人能在缺乏理事会绝对多数支持下获选为决策小组成员，或成为集团旗下企业的领导。除了长庚医院，王永庆还设立了公益信托（Charitable Trust）来处理财产，避免子女在继承中因争产而影响“永不分家”与“永续经营”的目标。

王永庆去世后，台塑集团虽然失去了精神领袖与经营领航员，但营运和业务没有受影响，也没有任何高管离职。家族成员虽然繁多，争产内斗却不算严重。王永庆与台塑集团的案例非常值得其他家族企业借鉴。

利丰与东亚银行:

家族股权分散的困境

要像王永庆那样进行“永续经营”的股权设置，必须先决定企业的最优治理模式。班纳德孙-范氏模型可以协助我们解答两个针对于此的基本问题，从而作出判断：一是企业应否由家族成员继续管理；二是企业应否由家族继续控股（图3）。

第一个问题的答案取决于企业是否有重要的特殊资产而使家族成员成为最适合的传承者；而企业所有权是否集中于家族，则取决于企业所在地与行业的体制局限，例如市场管制、税制、产权保护力度、官员质量等。体制路障越大，所有权越应集中于家族，借以巩固家族经营权，并使家族对企业的成败有更大的担当。但是企业所有权的集中，往往有许多困难，需付出代价。而家族企业所有权的集中更显困难，因为家族本身往往成为股权集中的路障。家族成员的人数、健康情况、和谐程度、主观意识等，都影响家族对企业的股权集中度以及家族经理人对企业的控制与经营效率。

一旦体制环境与资产性质决定了企业应由家族所有，企业股权设计的要点就是预期未来可能的路障，并设法避开它们，减低它們对企业“永续经营”的威胁。例如家族因世代交替成员日益繁多，可能导致股权过度分散，家族成员股东，特别是参与企业经营家族成员间的纷争便容易严重干扰企业的经营发展，家族股权稀释后也容易使企业成为外部投资者狙击的对象，我们看看利丰集团和东亚银行两个案例。

冯氏家族股权分散，利丰集团无奈退市整顿。已有100年历史的利丰集团（Li and Fung），由冯柏燎和李道明于1906年在广州创立，并于1937年将业务移至香港，主要从事消费品贸易。后来李道明退休，将全部的利丰股权卖给冯氏家族。随着冯柏燎的逝世，家族第二代的冯慕英、冯丽华、冯汉柱等接手利丰业务，在他们的领导下，利丰成为香港最大出口商之一。在上世纪70年代初，冯氏家族的第三代继承人冯国经和冯国纶自美国留学回港加入利丰，并在1973年成功将利丰股票于港交所上市。要实施专业的管理方式，兄弟两人认为利丰必须现代化，然而往内一看，过百名员工中几乎没人拥有大学学历，尤有甚之，员工受贿情况严重。冯氏兄弟想改革，不但在员工中遭遇严峻阻力，在家族中亦缺乏支持，障碍重重。冯氏家族到了第三代，股权已经分散到35位堂兄弟姊妹手中，家族成员间的矛盾日趋严重，争拗不断。家族成员中，也有部分已无心于企业生意，转投法律界、教育界及文艺界发展。由于冯国经和冯国纶当时没有关键的股权，难以对企业作出必要的改革及整顿，因此二人下定决心，在80年代末将企业股票退市，向其他的家族成员收购股权，将股权集中于兄弟二人手中后，再将企业于90年代初上市，家族事业才得以发展至今，成为消费品物流供应链的全球龙头企业。

李氏家族股权稀释，东亚银行遭遇阻击。东亚银行（The Bank of East Asia）为香港历史最悠久的华资银行，由简东浦、李冠春、周寿臣和冯平山等华商于1918年成立。上世纪30年代，东亚银行的股份开始在香港股市买卖。自1984年李国宝的堂叔父李福和接替简悦强后，东亚主席一职一直由李氏家族出掌。年届70岁的李国宝现为东亚主席兼行政总裁，他退休后是否由其两名公子李民桥（现任东亚总经理兼企业银行主管）及李民斌（现任东亚总经理兼财富管理主管）继任还未敲定。李氏家族在东亚的股权非常分散，董事成员持股合计不足9%，李国宝的持股量亦只有2.9%，成为被狙击目标不足为奇。2009年，持有马来西亚丰隆集团的富豪郭令灿透过旗下于香港上市的国浩集团连番增持东亚股权至8.1%，与单一大股东西班牙CRITERIA银行只差1.3%。控股权争夺战还未正式展开，东亚便宣布向关系深厚的CRITERIA及三井住友银行配售新股，三井住友持有东亚的股权由1.9%增至 4.05%，CRITERIA的持股量则由 9.81%跃升至 14.99%，大幅抛离第二大股东国浩被摊薄后7.34%的持股水平（表2）。李氏家族利用定向配股的安排，最终成功抵御国浩的狙击。

香港利丰集团与东亚银行在家族股权分配给日益众多的家族成员而被稀释后的困境与为脱困所付出的重大代价，说明了股权设计是家族企业长期巩固经营权的重点。家族股权世代相传，必须有一套可以被长期遵守且执行的股权分配制度，否则，家族很难避免股权在传承中逐渐分散而导致的斗争困境。王永庆与台塑集团的案例提供了一些线索： 财团法人、信托基金、金字塔与交叉持股都是可供选择的股权机制。

纽约时报的经验:

如何兼顾控股与集资的需求

家族股权被稀释的另一个常见原因，是因资金的需求必须向外集资。这在资本密集型企业中是常有的问题，传媒业中的纽约时报集团即是如此。

纽约时报（The New York Times）由亨利·J·雷蒙德和乔治·琼斯于1851年创立，到1896年由阿道夫·奥克斯买下接办，之后一直由奥克斯家族经营。1935年奥克斯去世，其女婿索尔兹伯格接过时报发行人的大印后，将业务进行了扩张。由于技术设备的更新需要大量资金，奥克斯家族决定向外部投资者进行股权融资。为了避免丧失时报的控制权，奥克斯家族设置了双重股权（Dual-Class Shares）及家族信托基金机制，以降低在集资中股权被摊薄的影响。奥克斯家族虽然只有约两成纽约时报的股权，但绝对控制时报的经营权，原因是奥克斯家族所设立的信托基金握有九成纽约时报B类股，这些B类股有较A类股高的投票权，使得奥克斯家族在时报董事会中握有七成的席位；并且，家族信托基金内的股权在基金设置时按阿道夫·奥克斯的遗愿，规定在其妻子与所有子女谢世前不得转让出售。由于这一转售限制，纽约时报的控股及经营权在过去百年间紧扣于奥克斯家族手中。

家族控股对纽约时报的最大意义是，家族得以长期坚持时报新聞报道与评论的立场、风格与质量。在过去近百年间，纽约时报的记者得到超过30次普利策新闻奖，2010年又在上年独揽5个奖项之后，再次斩获国内新闻报道、解释性新闻和调查性报道3项大奖。

股票折价:

复杂控股结构的代价

企业家虽然可以透过股权设计集中对企业的控制，传承企业的特殊资产，发挥其优势，兼顾融资的需求，带给家族、投资人及其他企业相关者较好的回报，不过，每种股权设置都有不容忽视的代价。

笔者之一与郎咸平教授等合作者于2002年在美国《财务学期刊》（Journal of Finance）上发表的对东亚3000家家族企业股权结构的研究，率先发现股权金字塔、交叉持股或双重股权等复杂的控股结构通常伴随股票折价，说明企业股权融资的成本较高。投资人对这类股票打折扣，因为这些控股结构将企业经营权集中于家族大股东，而投资人预期大股东在与他们有利益冲突时可能以家族利益优先，甚而不惜损害投资人利益。股票折价的程度与家族股权中的控制权和现金流量权（股利权）的分离程度成正比（图4）。例如，家族以金字塔控股方式拥有20%的股权，代表家族有20%的相应现金流量权，但是金字塔式控股，可将家族对企业的控制权推高过20%，假如家族的控制权被推高至60%，那么控制权与现金流权之间的差距就是40%。在此情况下，此企业的股票折价（以企业市值与账面值比计）高达近50%。

但是，金字塔控股、交叉持股与双重股权这些控股方式，对于企业家在有限的资金下集中股权非常有效果。企业家必须权衡这些控股方式的利弊，作出最佳的股权设置决策。

中国内地的民营企业大部分股权集中于创业企业家个人，将来控制股权如何设计交接是很重要的问题。均瑶集团在创办人因病逝世前将控制股权均分为三，赠与创办人的儿子与两位亲兄弟，这预示将来股权继续在家族内分散甚而售予外人的可能。与此推论一致的观察是，均瑶已聘用非家族经理人管理企业，走向标准化而非特殊化的企业方向。福建的福耀玻璃创办人曹德旺，欲将个人控股股份转移至公益信托基金，这意味着创办人有让家族永续经营的心愿。这些已发生或即将发生的企业股权安排，是否因应企业特殊资产、家族情况与体制局限所作的最佳设计，仍有待深入研究观察。

外贸企业业务系统设计与实现 篇4

外贸行业有着跟其他行业不同的显著特点:贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。外贸行业的竞争优势除却产品因素,更多体现在对于客户资源的掌握和维系,因此如何建立科学完善的客户关系管理模式成为企业迫切的需求。不论纯贸易、来料加工、加工,哪类外贸企业,有几个问题是公认的:

1.大量的询盘和往来的邮件历史纪录没有统一管理,没有按客户归集,浪费客户资源

2.通过参展,外贸推广获取的大量客户资料缺乏有效的和持续的挖掘,流失许多商机

3.每天花大量的时间处理单据事宜,繁杂的事情重复做,无法体现业务员自身的价值

4.摞摞积年累月的销售数据放在被遗忘的角落,无法成为有用的决策参考信息

5.业务逐年增长,订单流程却缺乏有效合理的控制,业务和财务风险不言而喻

对于数十万中国外贸企业来说,在销售收入屡创新高的同时,也面临着全球化竞争的严峻考验。一贯处于观念领先地位的外贸行业对业务管理软件的需求也日趋迫切,但是目前外贸企业的信息化水平还较低,中国企业如果不利用先进的信息技术来进行管理和运作,就无法立足于市场。本系统主要用于解决外贸企业业务信息的处理问题。

一、系统总体结构设计

1. 系统结构设计

在本系统设计中,我们采用基于php+mysql web系统结构如图1所示。首先,当用户通过浏览去使用web系统时,浏览器接受用户的请求,并通过internet传送到php服务器分析用户的请求,并通过数据库的接口函数向后台mysql数据库管理系统发送sql查询语句;最后执行相应的操作。反过来,mysql执行sql查询语句后,将查询结果数据集发送到php系统服务器;后者在对结果集进行相应的处理后,将其传递给前台的浏览器;最后浏览器把数据按一定形式显示给用户。

2. 系统应用架构设计

本系统的架构设计如图2所示,采用web系统常用的三层体系结构来实现,并采用面向对象的方法,具体各层包含的的内容如下:

数据访问层:数据库

业务逻辑层:对内合同,对外合同,供应商,客户,cep零件信息,国外零件信息

页面显示层:数据录入模块insert.php,数据查询query.php,账号管理accounts.php

功能页面:系统首页index.php,frame框架frame.php,系统菜单页面header.php,功能菜单页面insert.php,系统配置文件config.php

3. 数据空间设计

在本系统的数据库设计中,我们用mysql数据库来管理录入模块中输入的大量的有用信息,并且用数据库管理系统来满足查询模块的应用需求。经过对数据的抽象,设计局部概念模式,将局部概念模式综合成全局概念模式,图3为产品查询局部E-R图。

二、系统实现中的关键技术

1. PHP技术

PHP是作为一个小开放源码,随着越来越多的人意识到它的实用性从而逐渐发展起来。Rasmus Lerdorf在1994年发布了PHP的第一个版本。从那时起php就飞速发展,并在原始发行版上经过无数的改进和完善。PHP是一种嵌入在HTML并由服务器解释的脚本语言。它可以用于管理动态内容、支持数据库、处理会话跟踪,甚至构建整个电子商务站点。

Php支持许多流行的数据库,包括MySQL、PostgreSQL、Oracle、Sybase、Informix和Microsoft SQL Server。同时还有一个DBX扩展库使得可以自由地使用该扩展库支持的任何数据库。另外,PHP还支持ODBC,即Open Database Connection Standard(开放数据库连接标准),因此可以连接任何其它支持该世界标准的数据库。

2. MySQL数据库管理系统

M y S Q L是最流行的开放源码S Q L数据库管理系统,它是由MySQL AB公司开发、发布并支持的。MySQL AB是由多名MySQL开发人创办的一家商业公司。它是一家第二代开放源码公司,结合了开放源码价值取向、方法和成功的商业模型。

3. COM技术

COM是一种允许(用任何语言编写的)可重用代码使用标准常规调用,同时将执行细节隐藏在API之后的技术,例如组件存储在某台机器上,同时可对机器执行内务处理。它可以被认为是一种带基础根对象的超级远程呼叫调用(Remote Procedure Call,RPC)机制。它将执行从接口中分离出来。COM促使执行从接口中分离,同时隐藏了执行细节,例如执行的位置和编写代码使用的语言。

总之,外贸行业是我们国家主要经济支柱产业,也是国家对外的一道经济窗口,它所直接面对的必然是国际大市场和国际同行的竞争.随着信息产业技术的发展,业务管理系统在外贸企业也和在其他企业一样得到了广泛的应用和发展,

摘要：外贸行业作为国家经济的命脉,在销售收入屡创新高的同时,也面临着全球化竞争的严峻考验。一贯处于观念领先地位的外贸行业对业务管理软件的需求也日趋迫切,人们对数据的要求不再满足于收集和整理,而是需要更加完善的查询、归纳、总结、提炼和分析,但是目前外贸企业的信息化水平还较低,许多大型的外贸企业不惜花巨资找软件开发商定向开发了适合自身的外贸ERP,中国企业如果不利用先进的信息技术来进行管理和运作,就无法立足于市场。

关键词：外贸企业,业务软件

参考文献

[1]王石杨英娜.精通php+sql应用开发.北京:人民邮电出版社

[2]李波,张邻康,戴秀梅.Apache+PHP+MySQL在Windows2000下的安装和配置Installation and configuration of"Apache+PHP+MySQL"under Windows 2000.新世纪图书馆New Century Library

[3]Hugh E.Williams,David Lane著.洪慧芳莊惠淳译.PHP&MySQL Web数据库应用开发指南(第二版).东南大学出版社2006年11月

[4]郑汉垣.利用Apache+PHP+MySQL架构电子商务平台--PHP网络编程调试平台的实现.龙岩学院学报Journal of Longyan University

[5]R Allen Wyke.PHP开发人员手册.北京:人民邮电出版社2001

公司业务员队伍设计 篇5

业务员是公司与客户之间相互联系沟通的纽带。从客户的角度来说，业务员代表着公司的形象；反之，业务员又可以从客户那里带回公司需要的有关客户信息。因此，在设计和制定业务员队伍的目标、结构、策略、规模和报酬等问题时，公司应该进行充分深入的考虑和详细的分析，为以后业务员队伍的管理和激励做准备。下面是业务员队伍设计的若干问题:

一、业务员队伍的目标

业务员队伍目标的制定必须以公司目标、市场特征和市场的预期位置为前提。公司应考虑到有利于业务员在推销过程中能卓有成效地为客户提供服务，建立良好的客户关系网络，公司应该充分利用营销组合的独特作用。可以对具体的业务员队伍目标提出指导性和可行性计划，对目标加以界定及要求。如：要求业务员把90%的时间用在现有客户身上，10%时间用在潜在客户身上；75%的时间用于现有产品的销售，25%的时间用于新产品的销售。否则，业务员可能会把所有的时间用于向现有的客户、销售现有的产品，而忽视了销售新产品和开拓引导潜在客户。

公司应不断增强市场导向意识，密切留意产品在市场的销售情况，并要求业务员不断注意市场变化和重视消费者的意见反馈。业务员在推销过程中应知晓如何令客户满意，在为客户带来利益的同时又为公司创造利润。公司应该培养业务员掌握“分析销售数据、衡量市场潜力、搜集市场情报和制定市场营销策略和计划”等基本技能。

二、业务员队伍的结构

1、区域结构

区域结构是指公司的各个业务员被派到不同的区域，在该区域全权处理公司业务。其优点为：①业务员的职责有明确的划分；②区域负责制提高了业务员的积极性；③有效地激励业务员去开发当地潜在客户和培养当地人际关系；④差旅费相对较小。在制定区域结构时，公司须考虑该区域应具备如下条件：便于管理；销售潜力易估计；能有效安排出差时间；每个业务员都要有一个合理充足的工作负荷和销售潜力。

2、产品结构

产品结构是指公司根据产品线来建立业务员队伍结构，每个业务员全权负责某一产品的业务工作。业务员对产品要有很好的理解和认识，特别是当产品技术复杂，产品之间联系少或数量众多时，按产品专门化组成业务员队伍就较合适。但如果公司产品都由同一个客户购买，这种队伍结构可能不是最好的。

3、市场结构

市场结构是指公司按市场或消费者类别来设计自己的业务员队伍。销售队伍可以按行业的不同甚至消费者的不同建立。这种结构最明显的优点是每个业务员都能了解消费者的特定需要。

4、复合型结构

如果公司在一个广阔的地域范围内向各种类型的消费者推销种类繁多的产品，通常将以上几种组织业务员队伍的方法混合使用。业务员可以按地区——产品、产品——市场、地区——市场等方法加以组织，一个业务员可能同时对一个或多个产品线经理和部门负责。

三、业务员队伍的策略

同一类产品的公司为从客户手中获得订单而互相之间竞争。激烈的竞争促使公司必须有策略地利用销售队伍，在适当的时间以适当的方法去拜访适当的客户。业务员可根据具体情况和客户打交道，如：业务员对一个客户、业务员对群体客户、销售小组对客户群体、推销会议、推销研讨会等办法和客户打交道。

四、业务员队伍的规模

在公司确定了业务员队伍策略和结构时，就应该着手考虑业务员队伍的规模问题。当市场需要量一定时，若业务员数量过多，会造成公司的产品销售成本增大；反之，公司的产品就不能迅速的进入市场，对业务员的工作负荷会加重。业务员是公司价值最大、花钱最多的资产之一。在增加其人数的同时，销售成本亦会提高。公司应在确定要接触的客户人数和市场潜力之后，应用工作负荷法来确定销售队伍的规模。

五、业务员队伍的报酬

当业务员能熟练的操作业务工作和管理现有客户，并且在总体工作能力和表现方面得到好评时，公司为稳定住这些业务员，必须制定一个具有吸引力的报酬计划。

业务员希望有固定的收入，对有优良表现的业务员应有额外的回报，对他们的经验和工作年限在支付工资时也应给予公正的考虑。

1、管理层必须对报酬计划的水平和内容做出决定。①公司报酬计划对固定或变动的工资因素、福利补贴和费用津贴等的重要性强调程度不同。②公司还必须决定报酬的组成部分——固定数额、变动数额、费用津贴和福利补贴等。

现代流通企业经营模型创新设计 篇6

关键词:现代流通企业；经营模型；创新

中图分类号：F252 文献标识码：A

The New Framework for Operation Model of Modern Commercial Enterprises

WU Hai-ping CHUN YU Yong-qi2

（1.Harbin Polytechmic Institute,Harbin 150030,China;2.Department of Management

Science,Harbin Normal University,Harbin 150080,China)

Abstract:Operation is the basic function of an enterprise. With the change of times and development of economics, modern operation has undergone great changes compared with traditional operation with its connotation increasingly deepening and its extension continuously spreading out. In the new situation of market economy and intense competition of internationalization, this paper based on the research and analysis of the regular patterns of operation in modern commercial enterprises, systematically brings forward a new framework for operation in modern commercial enterprises，explicating respectively the input of operational elements, the management of operational activities, as well as the output of operation and its beneficial results as specified in the contents and compositional foundation and. It make the original contribution to the innovation and perfection of operational theory of modern commercial enterprises.

Key words：modern commercial enterprises；operation modal；innovation

流通企业经营是流通企业以商品交换为中心，充分利用企业内部条件和外部环境资源，为实现预期目标而进行的全部有组织的经济活动。经营的主体是流通企业，经营的客体是企业内外部条件环境资源，经营过程则是“经营要素投入→经营管理活动→经营效益产出”的循环运行过程。可用一个基本模型将流通企业经营的外延和内涵简明扼要地勾勒出来（见图1）。

通过图1这一模型，流通企业经营所涉及到的全部经营要素，所开展的经营管理活动基本内容及应实现的主要经营目标，均可一目了然。并对现代流通企业经营模型新架构的具体内涵进行解析。

一、经营要素投入

企业是由若干要素构成的经济实体，企业的基本素质及经营能力取决于内部诸要素的素质及有机结合；企业又是一个开放的系统，诸多外部因素构成了对企业经营有利或不利的生存环境。企业经营要求必须在内部条件及外部环境之间保持协调和适应，企业经营的成功正是各种内外部要素优化整合的运行结果。企业经营要素包括三大部分：

（一）市场主体要素

市场主体要素包括消费者、生产商、批发商、供应商、零售商及同行业竞争者，这些都是与流通企业有着直接利害关系的市场主体，都从不同角度对企业经营产生重要的、深刻的影响。其中消费者是关系到流通企业经营成败的首要要素。研究并满足消费者现实和潜在的需求是流通企业营销活动的中心任务，消费者的数量、结构、收入水平、消费习惯是流通企业了解掌握市场需求和进行经营定位的重要依据，消费者的满意程度是评价流通企业经营管理水平的主要指标，也是决定企业经济效益和社会效益的重要条件；其中生产商、批发商和供应商都是零售企业商品货源的提供者。质优价廉商品的货源渠道决定着零售企业商品经营结构的优化和特色，直接影响着零售企业的销售状况，因此与零售企业是互利双羸的战略伙伴关系，可以结成强势供应链获得市场竞争优势；其中竞争者是与企业争夺市场地位和份额的无情对手，会给企业带来威胁和风险。企业对于竞争对手应在充分调查了解的基础上遵循市场规则展开公平竞争。可见流通企业对于哪一个市场主体也不能掉以轻心，必须高度重视和正确对待。否则难以在市场上保持优势地位。

（二）外部环境要素

外部环境要素包括政治环境、经济环境、社会环境、文化环境、市场环境和自然环境等。其中政治环境是指国家或地区的政治制度、政治局势、政策及法律法规等。政治制度决定着企业生产关系的性质，政治局势决定着政策的稳定性和社会的安定性，政策法规规范着企业的经济行为。从而制约着企业的生存及运行状态；其中经济环境是指国家或地区的经济体制、经济政策、经济发展状况等。经济体制决定着企业的经营方式和管理模式，经济政策指导和约束着企业的经济行为，经济发展状况如产业结构、技术进步、就业水平、国民收入及分配等对企业的投资方向、现代化和自动化程度、资源配置及营销决策产生重要影响；其中社会环境是指流通企业做为社会的一员必须与其他社会成员保持和谐融洽的关系。如政府机构、社会中介组织、企事业单位、家庭等社会成员对流通企业的评价和态度对于树立宣传企业形象信誉及企业经营活动的顺利开展产生重要影响；其中文化环境是指国家、地区或民族的文化特征，包括价值观、信仰、知识、道德、习俗等，决定着人们的行为方式和消费特点。是企业经营决策过程中必须了解和考虑的重要因素及依据；其中市场环境是指商品供求状况、价格变化情况、竞争格局及程度等因素，如同一只看不见的手引导和调节着企业的经营活动，是制约企业经营的最直接的环境因素；其中生态环境是指人口、资源和自然条件。人口的数量和性别、年龄、民族、文化、职业等因素决定了市场商品的需求数量、质量及构成，节约资源、保护环境则是现代企业经营不可回避的社会责任，地理条件和气候条件影响着流通企业的商圈规模及形状、商品组合、选址及店铺设计等营销策略的制定。企业外部环境对企业来说是不可控因素，其对经营的影响是客观存在的，不以企业的主观意志为转移。企业在经营中必须认真主动地一一了解适应或加以改善。否则必将受到挫折或惩罚，造成巨大的经济损失。

（三）内部条件要素

内部条件要素包括基础性要素和主导性要素。其中基础要素是指商品及服务、资金、设备及土地、人员、信息、经营及营销、管理等，是企业设立及经营必备的基本条件；其中主导要素是指知识、科技、文化等，是决定基础性要素的素质并对企业经营成败起决定作用的关键性要素。企业内部条件要素是构成企业生产力水平的具体条件，直接决定着企业的综合素质和经营能力。随着社会经济发展和科技进步，生产经营对内部条件要素的需要及人们的认识也在不断发生变化。由古老经济学家提出的劳动力、资金和土地三要素，发展为现代企业管理学家提出的人力、金钱、物料、设备、营销、管理、时间和信息八要素。在当今新经济时代又扩展为突出强调知识、科技和文化主导作用的十要素。尤其重视文化要素在企业经营和竞争中的重要作用。因为文化根植于一切人的思想行为之中，渗透于一切社会组织活动之中，凝结于一切物质、精神产品之中。是无所不包，无所不在的。是一切人、组织及产品的灵魂。

以上三大类经营要素，都是现代企业经营必须面对和应用的不可或缺的资源。成功的企业经营正是对这些资源及其功能充分认识、合理开发、优化配置、科学利用的结果。

二、经营管理活动

企业的经营管理活动即企业综合利用内外部各经营要素来履行经营职能，实现经营目的的具体行为及过程。主要包括七大方面内容：

（一）分析企业内外部条件

对企业内外部条件环境进行调查分析和预测，了解掌握企业面临的实际状况及趋势，以充分把握有利因素，及时规避不利因素，是企业正确决策的首要步骤和重要前提。又由于企业内外部条件环境因素是动态的、不断变化的，因此对其调查预测属于经常性的活动，始终伴随于企业经营的全过程。可以说企业每一项经营决策，无论战略性的重大决策还是策略性的具体决策，都必须建立在这一基础之上，才能取得真实可靠的决策依据，才能保证决策的客观性和可行性。

（二）明确经营思想

经营思想即企业开展经营活动的主导思想，它体现了企业经营的价值观和基本政策，决定着企业经营的大方向，是企业的灵魂。树立正确的经营思想是指导企业成功经营的重要保证，对于企业的生存发展至关重要。只有正确的思想才可能有正确的行为，徜若企业没有一个明确的经营思想，或被不正确的经营思想所引导，企业经营必然会陷入困顿或谬误之中，在背离市场经济和商品流通规律的歧途上越走越远，最终导致失败。因此经营思想正确与否是关系企业成败的首要的决定性因素，企业经营必须将树立正确的经营思想放在一切活动的首位。企业经营思想的形成受到社会制度、生产方式、企业文化及成长历程三大方面因素的制约和影响，因其变化而变化，因其不同而不同。

企业经营思想由一系列具体观念或理念构成。如竞争观念、战略观念、创新观念、人才观念、环保观念、质量观念、服务观念、信誉观念等，表明了企业经营所持的具体态度和信念，是企业全体员工认同的群体意识，即企业员工共同遵循的价值取向、理论信条和行为规范。

（三）确定经营方针目标

经营方针是企业经营的指针和总纲。它体现着企业的经营思想，但比经营思想更具针对性和现实性。它规定着企业经营活动的基本方向和思路，是制定企业经营目标所遵循的指导原则。企业的经营方针不是一成不变的，企业在不同时期和不同形势下采取的经营方针是不同的。

经营目标是企业经营预期达到的理想成果，是企业计划在一定时期内所要完成和达到的主要任务、目的和标准。也是企业经营思想、经营方针的具体化和数量化。企业经营目标由长、中、短期目标和总、分目标构成一个协调完整的目标体系，从而使企业各项经营管理活动都具有明确的方向、任务及严密的计划。

（四）拟定经营战略

经营战略是指企业全局性、重大性、长远性的经营规划或谋划。是企业长远发展的总目标及为实现总目标而采取的总方针、基本原则和带有根本性的措施。也即企业为应变时局、挑战未来、谋求永续经营，从全局利益、长远利益出发而制定的重大决策或举措。实施战略管理有利于企业设立长远发展的方向和奋斗目标，明确自身的市场竞争地位，强化竞争手段，不断自我更新并主动驾驭自身命运，获得长期、稳定、最佳的市场竞争优势和经济效益、社会效益。并且有利于企业制定每一时期阶段性的经营计划和经营策略。企业战略体系由总战略和分战略构成。企业应根据内外部条件现状及趋势的利弊分析进行科学独特的战略选择和战略创新。

（五）制定经营策略

经营策略即战术。是指企业局部的、近期的、具体的经营计划和方法。它是实施战略目标的措施保证。是在战略指导下，服从战略需要，为战略服务的。如果没有相应的经营策略，经营战略就无法实施，战略目标也无从实现。经营策略还体现出企业独到的经营特色和竞争手段。

流通企业围绕商品交换这一中心职能需要开展大量复杂的经营管理活动，因而需要相应采取灵活多样的经营策略来提供措施保证。尤其随着市场竞争日趋激烈，经营策略也需不断丰富和创新。

（六）实施经营管理

企业管理即通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，使企业人财物及信息等要素等得到合理的配置和利用，以达到预期经营目标的活动的总称。由于流通企业内部各经营要素的性质不同、功能不同、配置和运动规律也截然不同，因此具有很强的专业性。应在企业总体控制之下分别进行专业化的系统管理。包括：针对商品要素的购销运存业务管理、针对服务或顾客要素的服务质量管理、针对设备要素的物质技术设施管理、针对资金要素的财务管理、针对人员要素的人力资源管理、针对信息要素的信息系统管理。另外还包括安全保障系统管理和行政事务管理。通过科学有效地管理活动来保证经营活动高效有序地进行及经营目标顺利实现，以最小的投入获取最大的收益。

（七）经营效益分析

经营效益分析是流通企业一个十分必要和重要的工作环节。通过定期分析了解掌握每个时期企业的经营状况，以此加强企业对整个经营过程及其成果的有效控制。经营效益分析包括定性分析和定量分析两种方法，应尽可能地运用数据来反映和说明经营状况及经营成果。分析活动不仅要直接反映真实情况，还要及时发现总结先进经验，找出存在的问题，同时提出解决问题的措施。并且对下一步调整改进经营提出观点和思路。经营效益分析对于促进企业经营的良性循环和发现新的经济增长点及提高效益具有积极作用。

以上七大方面涵盖了流通企业经营管理活动的基本内容，其中任何一个方面都不可忽视和偏废。企业经营的优劣成败直接取决于这七大方面活动内容是否做了和做得怎样，由此形成了企业之间经营水平及经营效果的巨大差异。

三、经营效益产出

企业在经营过程中投入了大量的物质资源，付出了大量的艰辛劳动。最终产出大于投入，经营才是有效的，才能继续进行下去。流通企业经营追求的理想成果是效益最大化，其经营效益可通过以下五大方面十二项主要指标体现出来。

（一） 经济效益

1．销售额

销售额是指一定时期内流通企业通过商品销售所实现的资金额总量。因流通企业是专门从事商品交换的，所以商品销售实现资金量的大小能够最直观地反映企业的经营状况：（1）企业销售额越高，说明其市场占有份额越大，市场地位越突出。以销售额为基础测算的销售增长率、市场占有率均为评价商品及企业竞争水平、市场地位的主要依据。（2）销售额还反映出流通企业对国民经济增长的贡献。销售额越高，纳税越多，对国内生产总值（GDP）和财政收入的贡献越大。（3）最根本的一点即销售额是企业利润的第一源泉。在毛利率和费用率一定的前提下，实现的销售额越高，企业获得的利润就越多。从而使企业再生产保持良性循环，企业发展才有后劲。

2．利润额

追求利润最大化是企业经营的第一动机和动力。利润额是表明企业经济效益好差最直接的依据。利润额越高，说明资本增值幅度越大，证明企业的经营能力和盈利能力越强。在销售额、毛利率一定的前提下，企业有效地控制费用，利润额相对增加。由此反映出企业的管理水平。

（二） 社会效益

1．企业形象

企业形象是企业综合素质的外在表现。是企业的人员素质及精神面貌、商品质量及经营面貌、服务质量及服务作风、购物环境及工作环境、企业标识、公共关系、管理水平、经济效益等方面的实际状况在社会公众视觉里和心目中形成的广为认同的总体印象。衡量企业形象优劣的主要标准是知名度和美誉度。

2．企业信誉

信誉是社会公众对企业的信任度，它标志着企业在经济活动和社会交往中的信用程度。信誉是流通企业的经商之道、立身之本。没有良好的企业信誉，企业经营将一筹莫展，寸步难行。

良好的形象和信誉是企业宝贵的无形资产，是构成品牌价值的重要资源。它能给企业带来强大的吸引力和竞争力，从而使企业拥有众多的忠诚顾客，获得理想的销售额，在开拓市场、集聚人才、融资合作等方面更为优越顺畅。

（三）企业发展

1．综合素质

企业素质即企业的内在本质。是指企业经营必须具备的各要素的质量及其有机结合所产生的整体功能。流通企业基本素质由三大部分内容构成：（1）人员素质，主要包括人员的思想道德素质、文化知识素质、业务技术素质、身体及心理素质等；（2）物质技术设备素质，主要包括商品质量、设备设施质量等；（3）经营管理素质，主要包括经营管理思想、方式及手段的先进水平。企业素质高低的衡量标准即以上三大部分内容有机整合而产生的各种能力，包括经营能力、应变能力、竞争能力、盈利能力、发展能力、学习能力、创新能力和核心能力。

2．核心能力

核心能力也称核心专长、核心竞争力。是指企业特有的能力。包括整合企业各要素的能力，在某个方面具有突出专长的能力，超越竞争对手获取超额利润的能力和保持强大持久的竞争优势的能力。这种超乎寻常的独特能力的构成、培育及提升，具有整体性、独特性、有效性、积累性和延伸性等五大特征。核心能力是企业最为重要的一项素质，是决定企业命运的素质。因此培育和提升核心竞争力是我国流通企业常抓不懈的战略任务。

（四）员工成长

1．团队素质

在现代企业经营中人力资源是第一资源，现代市场竞争归根到底是人才竞争。员工队伍整体素质决定着一切工作的质量和效率，决定着企业经营的成败。企业谋求永续发展、基业长青，就必须在不断提高员工素质上下功夫，建设一支观念新、业务精、结构合理、凝聚力和战斗力强的团队，使其成为企业不断发展壮大的中坚力量。

2．激励机制

现代管理突出强调以人为本，尊重人的社会存在，重视人的社会价值，注重发挥和挖掘人的智慧和潜能。因此建立科学完善的激励制度尤为重要。包括优化组合、优胜劣汰的用人制度，个人收入与劳绩效直接挂钩的分配制度，养老、失业、医疗与社会保险接轨的福利制度，不断进行知识更新的岗位培训制度等。全方位地为人才集聚、人才开发、人才培养和人才成长创造宽松有利的环境条件，最大限度地发挥全体员工的积极性和创造力。

（五）社会责任

企业的社会责任是指企业在经营过程中必须对所有利益相关的群体所产生的影响负责。这是国际社会从推动可持续发展和社会效益共同增长的目的出发，对现代企业提出的新要求。

1．人权维护

联合国“全球协议”规定：“企业应该尊重和维护国际公认的各项人权；决不参与任何漠视与践踏人权的行为；企业应该维护结社自由，承认劳资集体谈判的权利；消除各种形式的强迫性劳动；消灭童工制；杜绝任何在用工与职业方面的歧视行为”。

2．诚信经营

“诚实守信、文明经营”是企业一切商务活动的行为准则，是商家立身兴业之本。诚信兴商有利于创造让消费者放心的安全消费环境，促进扩大销售；有利于在充分信任的基础上建立良好的合作关系，促进贸易投资条件的改善；有利于形成健康的市场经济秩序和社会风气，促进公平竞争。

3．资源节约

经济的快速发展所带来的资源的稀缺性与资源过度开发之间的矛盾日趋尖锐。企业在经营中必须杜绝浪费，力行节约，尽量采用节能低耗的技术设施，注重发展循环经济。

4．环境保护

企业在经营中应主动承担保护环境的责任，鼓励无害环境技术的发展和推广，尽量避免和减少对自然环境、生态环境的污染破坏。

企业承担社会责任虽然增加了成本和管理难度，但从大局和长远发展来看，意义十分重大。使企业在经营活动中自觉建立与人、与社会、与自然之间的和谐关系，对于树立良好的企业形象，创造企业的无形资产，促进社会经济健康发展都是十分有利的。将社会责任列为企业经营目标，是21世纪流通企业必须面对的新挑战。

参考文献：

［1］ 吴宪和，陈顺霞.流通经济学教程［M］．上海： 上海财经大学出版社，2000.

［2］ 罗争玉.企业的文化管理［M］．广州:广东经济出版社，2003.

［3］ 曾国安.商业企业管理学［M］．成都：西南财经大学出版社，1996.

［4］ 暨南大学经济学院.商贸企业管理学［M］．广州： 广东高等教育出版社，1995.

［5］ 中国企业联合会企业管理 ［J］ ，2005（1）.

多维视频业务平台设计与实现 篇7

关键词：多维视频,广电,需求

1 概述

在三网融合的大力推进及用户迫切的需求下, 多维视频相关技术应运而生, 多维视频实现了电视、手机、平板点脑、电脑等数字媒体终端之间的无线互联, 实现了多屏交互式的多媒体体验。多维视频业务平台项目面向全省, 为数字电视的发展提供了契机和挑战, 不仅为数字电视发展提供了更大的发展空间, 同时还改变了原有的交互形态, 在丰富数字电视内容的同时, 还为数字电视用户提供了数字化智能终端多屏共享的可能, 满足人民文化、娱乐、生活等多方面的需求。

对于具备独立运营资质的运营商, 多维视频业务系统在吸引用户、提升用户量方面有着较为明显的吸引力。通过实现统一门户以及相关业务功能的多屏推送、多屏共享等功能, 实现娱乐、资讯等多业务多途径的运营, 有助于运营商进一步提升对于用户的吸引力和黏合度, 提升ARPU值。

2 技术实现

多维视频业务平台, 在用户端体现为在不同的操作系统 (IOS、ANDROID、WIN7、WINDOWS SERVER等) , 以及不同的终端设备 (智能手机、智能平板、电脑、TV) 之间可以相互兼容跨越操作, 通过广电网络或室外WIFI无线网络连接的方式, 实现数字多媒体 (高清视频, 音频, 图片) 内容的传输, 可以同步不同屏幕的显示内容, 可以通过智能终端实现控制设备等一系列操作;在服务端体现为视频的统一采集、编码、审核、发布等操作, 完成对视频格式的规范, 方便统一管理。

逻辑架构 (图1)

技术特点:

高效性:鉴于多维视频业务平台调用的视频资源数据量特别大, 因此在平台的设计上数据库采用了内存数据库, 抛弃了磁盘数据管理的传统方式, 提高平台的运行效率。基于全部数据都在内存中重新设计了体系结构, 并且在数据缓存、快速算法、并行操作方面也进行了相应的改进, 所以数据处理速度比传统数据库的数据处理速度要快很多, 一般都在10倍以上, 可以大幅提升视频的查询、调用等操作的响应速度。内存数据库的最大特点是其“主拷贝”或“工作版本”常驻内存, 即活动事务只与实时内存数据库的内存拷贝打交道。

技术特点:

a.采用复杂的数据模型表示数据结构, 数据冗余小, 易扩充, 实现了数据共享。b.具有较高的数据和程序独立性, 数据库的独立性有物理独立性和逻辑独立性。c.内存数据库为用户提供了方便的用户接口。d.内存数据库提供4个方面的数据控制功能, 分别是并发控制、恢复、完整性和安全性。数据库中各个应用程序所使用的数据由数据库统一规定, 按照一定的数据模型组织和建立, 由系统统一管理和集中控制。e.增加了系统的灵活性。

可用性:一个可运营的平台首先需要有较高的可用性。多维视频业务平台建设上参考SDP架构设计, 进行总体规划、设计和建设, 系统可有效避免单点故障的发生, 保证用户业务通过不同终端系统访问的成功率。

可靠性:平台支持高可靠性和稳定性。具备数据备份能力、可靠性保护能力、容错能力、故障分析和恢复能力、远程监控等能力。内容分发过程中采用分级方式部署, 并部署多个内容中心, 多个内容中心间可提供负荷分担能力, 内容中心根据业务系统及用户的分布情况进行部署, 为系统稳定传输提供支持。

可扩展性:平台具备良好的可扩展能力。包括:

功能可扩展:增加新的功能只需要扩展少量网元, 避免对平台进行大规模的修改, 具有良好的功能可扩展性。

容量可扩展:能够根据用户访问量的增加及功能需要, 平滑扩展平台的容量, 实现更多用户的接入。容量的扩展不影响现有的系统架构和业务开展。

视频可扩展:能够对不同格式的视频进行统一的编码转码操作, 形成统一的播放标准, 具有良好的视频接入能力。

可管理性:平台具备良好的可管理性, 编码转码系统和统一门户都有良好的管理界面, 方便操作管理。

可维护性:平台易于维护, 提供统一的维护界面并能够通过该界面对远程设备进行管理和维护:包括实时监控、远程重启等。平台易于分析和测试、易于发现和定位故障, 并通过良好的系统设计保证故障的隔离。

兼容性:平台充分考虑到与其它系统对接的兼容性。平台采用模块化的系统架构, 通过相关接口标准及规范, 分步骤逐步与全网已有平台进行内容、业务层面的对接。并为Android与IOS系统分别开发了客户端软件。

3 商业价值

多频视频的开展从目前本地市场的商业化角度来看, 具有领先占据市场从而打压竞争对手的优势。本地的新媒体业务领域中多屏视频仍为空白, 我企业作为本地最具影响力的广电运营商, 借助自身视频资源、用户资源、技术资源等现有优势, 开展多屏视频将为我企业在广电领域占据另一有利先机。

多维视频将逐渐打造基于多终端的网站平台, 与各类商家合作, 涉及金融经贸、大型会展、高档办公、餐饮服务、文体娱乐等综合信息服务功能需求, 使用户从单纯的观看视频到使用网站门户所提供的个性化基础服务, 形成大型规模性的局域网社区, 以网络化和信息化能力实现广电业务生态圈, 为业务体系的建立提供基础平台。该业务体系不仅形成了广电特有的产业结构, 同时也为企业后续发展奠定了基础。

4 结论

根据艾瑞咨询集团的提供的数据表明:PC上有35%的人都利用互联网观看视频;而另外有10%的人利用智能手机观看视频;40%的人喜欢用平板电脑, ipad观看视频。

互联网及手机端视频多为全国范围内的业务, 涉及到各省市的数据难以细致划分, 我省的市场数据无法从全国总数据中剥离出来。另外, 相比于一线省市, 我省OTT的发展比较缓慢, 尤其是本地化的运营商目前属于观望期间, 并没有大动作, 目前市场处于尚未开垦的状态。

有线电视业务监管框架设计 篇8

有线电视网络是广播电视舆论宣传的传输主渠道,是通达千家万户最普及的信息工具和最便捷的信息载体,是我国广播电视、文化、信息产业的重要组成部分。随着有线电视网络双向化、宽带化、智能化水平的不断提升,网内可承载的业务类型也越来越多。用户可以看到全国各地广播电视播出机构直播的广播电视节目和各主流媒体播放的视音频资讯,也可以根据需要对想看的视音频节目进行点播和回放,还可以通过多镜头/视窗、内容/频道关联、投票、跨屏转移、跨网递送、搜索等技术,参与广播电视互动问答、投票打分、查阅资料、订购有关产品。

按照业务形态分类,有线电视网内承载的业务主要可分为传统广播类业务、交互类业务和信息服务类业务三种。随着时间的推移,有线电视网将是一个互联互通的网络,将大大提高信息传播效率,增强服务效果,促进广播电视业态的发展,同时催生出多种接收终端、多种业务形态,会产生新的需求、新的服务、新的模式,对信息传播理念、生产方式、业务形态、服务方式以及体制机制带来革命性的影响,对现有传统广播电视管理模式提出了挑战,大大增加了有线电视监管的层次、维度和深度,提高了有线电视监管体系的复杂性。

面对这样一个大规模、复杂和异构的多业务网络,如何对其加以有效的管理和监测,强化有线电视舆论引导能力,提升新闻舆论工作正面宣传的影响力,为有线电视产业运营创造一个健康良好的外部环境,是广电人需要思考的一个问题,本文主要从有线电视业务监管框架设计方面进行了研究探讨。

1设计原则

为确保监管系统的可持续发展,在系统设计时应遵循如下原则:

1.标准化原则

监管系统的设计、开发、实施遵循已有的国家和行业标准。

2.统一设计原则

监管系统的设计应采取统筹规划和统一设计的原则,软件平台架构、数据模型、存储系统以及可扩展设计等内容,均需从全局出发,统筹考虑。

3.先进性原则

监管系统必须采用成熟、具有国内先进水平,并符合国际发展趋势的产品和技术,以保证系统有更长的生命力。

4.高安全性原则

监管系统设计要充分考虑系统的安全性,建立可靠、完善的系统访问和传输机制,同时要充分考虑系统的可靠性,确保系统平台运行稳定。

5.成熟性原则

监管系统要采用主流、成熟的体系架构来构建,在保证系统先进性的同时,把建设风险降到最低。

6.适用性原则

监管系统建设必须兼顾好已有的现状,保护已有资源,在满足应用需求的前提下,尽量降低建设成本。

7.可扩展性原则

监管系统设计要考虑到业务未来发展的需要,设计简明,降低功能模块耦合度,充分考虑兼容性和跨平台迁移的可能性。

2总体设计

2.1架构设计

目前,我国的广播电视监测监管主体主要由中央级、省级和地市级三级监测监管机构组成,各级监测监管机构依据监测监管政策分工协作,形成全国广播电视监测监管管理体系。为了与现有的三级监测监管体制相适应,有线电视业务监管框架应依托于现有的组织架构进行设计,监管框架应具有分布式和可扩展的特点,在系统设计上应充分运用大数据、云计算、物联网等先进技术,有效提升监测监管系统的智能化水平,以适应未来业务形态的多变。

有线电视业务监管可以与分级管理的架构相适应,采用总中心、分中心、监测站、采集点的监管框架,总中心部署在承担有线电视监测监管任务的管理部门,负责全局把控。分中心可根据需要设立,按照不同的区域,承担本区域的有线电视监测监管任务。监测站部署在被监测播出机构的相应业务端,负责对有线电视业务数据的分析和采集。采集点可以部署在不同区域的用户端,对有线电视业务的播出情况进行验证。

有线电视业务监管系统架构如图1所示。

2.2功能实体说明

2.2.1总中心

总中心的功能如下:

1.具备全部分中心、监测站、采集点的智能发现和智能调度的能力,可以监测所有监管节点的运行状态,获取其监测数据,对分中心下发监测任务指令和监测策略;

2.具备对分中心、监测站、采集点的监管数据进行统一调度的能力,对经过分中心预处理的监测数据信息进行大数据挖掘及相关处理,及时准确地进行分析研判,发现潜在风险,制定监测策略,生成告警信息,进行有效处置;

3.及时接收处理分中心的报警信息;

4.记录相关操作的日志信息,保证安全溯源;

5.具备为各级广播电视管理部门提供监测、分析报告的能力。

总中心可以由策略管理模块、统计分析模块、通信适配模块、操作平台、信息库和策略库组成,结构如图2所示。

1.策略管理模块

负责策略的制定、同步、更新。定时或及时通过通信适配模块进行全网的策略同步;由管理员通过实际要求制定、删除和更新策略;根据信息库的信息分析自动生成新的策略;手动或自动触发策略的执行,通过通信适配模块下发信令。

2.统计分析模块

负责根据策略库的分析策略进行业务信息分析、网络信息分析和用户行为信息分析,如果分析结果有异常,生成合理的建议方案,生成必要的告警,通过反馈接口通知给相关单位。同时,全程记录所有操作的日志。

3.执行模块

负责任务的处理、资源管理、分中心的接入认证以及包括分中心、监测站和采集点等系统资源的管理。

4.通信适配模块

负责总中心与分中心、相关单位之间的信令交互和策略同步等。

5.操作平台

操作平台完成监测业务的集中配置和管理。总中心操作平台实现对不同分中心的统一配置和管理,从地域、时间、业务等不同维度分析及展现业务的提供情况和服务质量。负责提供管理员操作界面,可以进行信息查询、策略制定、系统管理等操作。为管理员提供手动下发信令的界面;对所有节点设备进行状态监测,包括网络状态、业务状态、策略状态等信息的呈现;提供日志查询接口。

6.信息库

负责存储一段时间之内的网络信息、业务信息和用户行为信息,信息由监测站、采集点设备采集或播出平台、承载网提供。

7.策略库

负责存储策略信息,包括非法信息控制策略、异常处理策略、统计分析策略等,生成方式包括管理员手动指定、策略自升级模块根据分析结果生成等。

8.内容库

负责使用存储阵列存储录制的音视频节目内容。

2.2.2分中心

分中心的系统方案和总中心基本一致,根据权限区别,其功能设计如下:

1.具备属地内监测站和采集点的智能发现和智能调度的能力,可以监测所有监测站、采集点的运行状态,获取其监测数据,对监测站、采集点下发监测任务指令和监测策略;

2.具备对属地内监测站、采集点的监管数据进行统一调度的能力,对监测数据信息进行大数据挖掘及相关处理,及时准确地进行分析研判,发现潜在风险,制定监测策略,生成告警信息,进行有效处置;

3.接收属地内监测站、采集点的报警信息,并进行及时处理;

4.接受总中心发送的监管任务和监管策略;

5.记录操作的日志信息,保证安全溯源;

6.具备为辖区内广播电视管理部门提供监测、分析报告的能力。

分中心和总中心的功能差别如下:

1.总中心可以管理全部分中心的状态,通过分中心查看全部监测站、采集点的工作状态;而分中心可直接管理辖区内的监测站和采集点;

2.分中心承担辖区内监测信息的统计、分析、数据挖掘,形成监测报告上报总中心,总中心搜集全部分中心的数据和报告进行汇总、存储,根据需要进行必要的数据挖掘,因此在信息库、内容库等数据库的选择方面,总中心和分中心的存储重心和量级有所区别。

2.2.3监测站

监测站负责接收分中心下发的监测策略,根据监测策略完成对接入信号的采集上报;对播出平台和承载网信息的采集回传;对异常业务信息、网络信息或用户行为信息的发现上报。监测站对其状态信息和日志信息进行保存,为事故回溯提供依据。

监测站可由通信适配模块、分策略库、信息库、内容库和执行模块组成,如图3所示。

通信适配模块负责封装网络通信协议,执行上级中心下发的各种信令,保持策略分库和策略库的同步,并负责向上级中心上传状态信息以及日志信息等。通信适配模块是多设备之间通信的隔离层,该层提供传输层以上的通信需求,封装基本的和私有的交互协议,为系统中不同业务功能模块提供交互接口调用。

执行模块包括业务识别、数据处理、视频转码、视频摘要生成模块。业务识别和数据处理用于对采集到的数据进行分析处理,视频转码模块用于对采集到的视音频数据进行降码率处理或转码处理;视频摘要生成模块负责根据业务需要对特定节目文件进行处理,获取视频摘要文件提供给上级中心,以提高监管效率。

对于不同种类的业务形态,监测站采取的处理方式不同:

1.监测站通过业务识别模块识别业务类型,并根据不同业务的监管策略进行信息采集;

2.对于信息类业务根据监管策略进行信息数据采集和上传;

3.对于视频类业务进行转码处理或视频摘要生成处理,上传给上级中心进一步研判;

4.对于应用类业务根据监管策略采集应用类业务的主要信息并上传给上级中心;

5.对于新业务形态,则应根据需求更新或扩展新业务的采集策略和监管策略,由监测站根据策略完成采集上传,监测站也需要根据采集对象的格式扩展通信适配接口。

2.2.4采集点

采集点部署在用户端,模拟用户接入方式,根据分中心指令执行监测任务,采集点应能执行正常用户的所有操作,并可根据指令执行自动任务,录制任务内容,并上传至上级中心。采集点应设计为小尺寸、封闭式硬件,具备稳定性高、噪音低、可远程控制、远程升级等功能。

3软硬件设计

3.1软件设计

有线电视业务监管需获取有线电视播出系统状态、指标参数、业务信息等内容,具备综合分析、故障定位、报警等功能,实现“一点发现,全网联动”的监管效果。

系统软件可采用“二维分层”软件体系结构,横向维度为系统功能,可分为系统联动层、智能识别层和监管处理层。纵向维度是将若干功能横向切割成不同的模块,对每一个模块进行统一的分层架构,这样模块化设计偶合度低、扩展性好(图4)。

1.监管操作层的功能包括:数据采集、视频处理、数据匹配、分析研判等功能,是软件平台功能的支撑区,负责对监测站和采集点上报的信息和媒体内容进行基础的处理和分析,为进一步的信息展示和视频监看提供支撑。

2.智能识别层的功能主要包括:策略匹配和结果统计功能,通过业务标识识别和终端标识识别、关键字匹配识别等方式实现。DPI中包括固定关键词匹配、范围关键词匹配、浮动关键词匹配;DFI中包括基于用户行为特征的业务类型识别和基于统计特征的行为识别。智能识别层的完成度决定了整个平台的自动化程度,通过不同的策略来实现对海量监测数据的分析和挖掘。

相似分析技术是实现关键词匹配识别的一种重要技术手段,通过关键词分词和词频统计,提取特征词,并计算特征词的特征值。以文本为例,构成文本的特征向量V{v1,v2,v3,...,vn},它对应的模|v|=sqrt(v1×v1+v2×v2+...+vn×vn),两个文本的特征向量内积m×n=n1×m1+n2×m2+......+nn×mn,那么这两个文本的特征向量的夹角的余弦(相似度)等于(m×n)/(|m|×|n|)。当两个文本特征向量夹角的余弦等于1时,这两文本完全重复(用这个办法也可以删除重复的数据);当夹角的余弦接近于1时,两文本相似,夹角的余弦越小,两文本就越不相关。

3.系统联动层的功能包括系统管理、策略维护、系统联动和信息展示等功能。系统管理主要包括日志管理、站点管理、用户管理、配置管理、业务流管理等内容。策略维护完成有线电视业务监管策略定制功能。系统联动通过相应的接口实现与子平台或其他业务平台之间的数据联动。信息展示则根据用户的需求定制展示界面,直观的展示业务数据。

3.2监测站设计

监测站是有线电视业务监管系统的核心部分,承担着采集有线电视播出信息并分析回传的重要作用,监测站的设计要点如下:

1.标准化成熟化

采用成熟、开放的工业标准与结构,坚固耐用的封装结构,应具有良好的抗冲击性和耐震动性,良好的散热通风性能。

2.低耦合高内聚

对不同的功能模块定义不同的板卡,定义统一的通讯接口协议,各板块功能相对独立,每个监测站可以根据实际要求配置板卡数量。

3.高性能的编转码技术

为实现在有限的带宽资源上,回传更多的视音频数据,监测站应该具备高性能的编码能力,具备将原始节目流转码为低码率节目流回传至上级平台的能力。目前主流为H.264编码,随着计算机处理能力的加强,AVS2.0和H.265将成为更优的选择。

4.易维护

硬件具备自检测、可管理的特点,板卡运行异常能及时通过接口程序上报,同时通过声光报警进行提醒,板卡均为热插拔设计,易于远程和本地维护。

5.高扩展性

监测站设备具备高扩展性的特点,在架构设计上,不仅支持已有业务新增板卡的插入识别,硬件框架的堆叠,还应考虑对新业务的支持,预留扩展设计空间。

3.3采集点设计

采集点主要部署在用户端,用于对有线电视业务数据的辅助监测,采集点由于安装在用户端,需要充分考虑对环境的适应性,具备以下特点:封闭式设计,对外接口简单化,具备防水、防尘设计;功能简单,具备一定的存储能力;低噪声、低功耗产品,具备高稳定性;支持远程管理,可以远程进行重启、固件升级。

4设计要点

上述有线电视业务监管框架在充分利用现有监管资源的基础上,重点加强有线电视业务监管系统的网络化和智能化水平,设计要点主要体现在以下三个方面:

1.高可靠的分布式监管框架

按照多级组织架构,将监测中心设计为灵活配置分布式架构,不同层级的监测中心根据系统运算量和监测范围大小等因素会出现硬件指标的差异。在软件方面,总中心定制为管理中心使用;分中心可根据监管需求进行分布式部署,具备部署模式和权限的配置功能。

监管系统根据需要在有线网络运营商业务侧或播出机构部署监测站,在小区用户端部署采集点,底层监测结果向上层传送以便进行综合分析处理。网络通道采用专网,并实现备份机制,一个通道发生故障中断时,可采用另外的网络通道传输。保证监管框架的高可靠性。

2.高可用的监测数据存储结构

从业务呈现来讲,监管系统的分析对象就是监测数据,而提升对海量监测数据分析处理能力的前提是对数据的合理分类和存储。监管系统的存储部分设计为可扩展的分布式存储结构,利用多台存储服务器分担存储负荷,利用位置服务器定位存储信息,支持多个终端多个进程并发存取,提供统一的目录空间和访问名称,不但可以提高系统的可靠性、可用性和存取效率,还易于扩展。总中心和分中心都配置监管数据或节目文件的存储模块。总中心可以根据需要调取分中心的数据或文件,分中心可以根据需要调取辖区内监测节点存储的数据或文件,整体形成高可靠的存储架构。

监管系统可以根据结构化数据、非结构化数据和半结构化数据的数据特征,采用不同的技术手段实现数据存储。结构化数据是用户定义的数据类型,它包含了一系列的属性,每一个属性都有一个数据类型,可以存储在Oracle或MySQL等关系数据库里,当系统规模大到单一节点的数据库无法支撑时,采用垂直扩展与水平扩展;非结构化数据包括所有格式的办公文档、文本、图片、XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等等。非结构化数据的存储采用“Sharding”技术,设计为分布式文件系统访问框架,可以做到对分布式文件系统做垂直与水平切分。这样就最大限度的保证了系统的可扩展性与稳定性;半结构化数据没有严格的schema定义,所以不适合用传统的关系型数据库进行存储,可以采用具有非关系型,分布式,轻量级,支持水平扩展且一般不保证遵循ACID原则的存储系统。使用松耦合类型、可扩展的数据模式来对数据进行逻辑建模(Map、列、文档、图表等),而不是使用固定的关系模式元组来构建数据模型。

3.高智能的监测数据挖掘能力

在各级监测中心配置数据统计分析模块,分中心负责对采集数据进行预处理并提交给总中心,总中心和分中心通过对数据的分析研判,获取节目热度、用户兴趣、安全风险点等信息,基于此信息生成新的监管策略和监管方法。如果出现新的业务形态,只需扩展监管数据采集模块,适当增加数据处理算法,即可逐渐完善新业态的监管方法。系统平台可以利用分类、回归分析、聚类、关联规则、特征、变化和偏差分析等数据分析方法,从不同的角度对监测数据进行挖掘。

以自动分类技术为例,根据预先定义的类别主题词可以自动地对监测数据进行分类,无需人工干预。一层词典分析模式:词典只分为一层,根据监测数据文档中出现词典中的词和词频情况进行计算相关度。二层词典分析模式:词典分为二层,一个句子首先根据查找出现第一层的词,再根据出现第一层词的前后几个词判断是否是第二层的词,这样根据第一层的词前后识别第二层的词的情况计算该句相关度,最后对所有句子进行汇总分析得到文档相关度。三层词典分析模式:词典分为三层,一个句子首先根据查找出现第一层的词,再根据出现第一层词的前后几个词判断是否是第二层的词,再根据第二层词的前后判断第三层的词,这样根据第一层的词前后识别第二层的词,再根据第二层词识别第三层词的情况计算该句相关度,最后对所有句子进行汇总分析得到文档相关度。

5结束语

高校教师业务档案管理系统设计 篇9

一、系统需求分析

系统需求应从业务需求和设计需求两方面考虑。业务需求决定系统设计的管理对象, 系统需求决定系统设计的功能目标。

1.1系统业务需求。

老师档案的完整信息至少包括: (1) 教师基本情况档案。 (2) 教师成长档案, 包括学习、培训、进修、考察、调研等材料。 (3) 教育教学档案, 日常的教学经验总结, 成果报告, 课程教案, 课件, 资源等材料。 (4) 教师考核登记表, 这部分档案是量化教师每学期任课任职、工作绩效等的考核记录[3]。 (5) 学术研究成果, 反映教师在某一学术领域的贡献以及公开发表的学术论文[3]。

1.2系统设计需求。

系统的设计属于小型的数据库管理系统, 可以对高校的教师进行有效的管理, 通过系统可以达到以下目标[1]: (1) 界面设计美观友好, 具有良好的人机界面。 (2) 显示教师档案的详细信息。 (3) 有较好的权限管理。 (4) 实现后台监控功能。 (5) 设置强大的搜索功能。 (6) 要求数据查询方便, 支持多条件查询。 (7) 系统最大限度的实现易维护性和易操作性。 (8) 系统运行稳定、安全可靠。 (9) 支持打印功能。

二、系统的建设目标

(1) 全面统一的信息依据。变分散管理为系统管理, 融基本档案、教学档案、科研档案、培训档案为一体, 提供全面综合的整体信息, 服务于决策者及管理者, 为领导决策、职务晋升、职称评定等具体工作提供依据[4]。

(2) 快速准确的信息存取。准确及时的收集、处理、存储与师资管理有关的信息, 对教师档案的信息化、系统化、建立集中、统一、准确的教师档案数据库, 实现信息资源共享和快速查询, 满足现代化高校管理对师资信息的要求, 为快速、准确地统计、分析和预测师资结构, 方便快捷地了解教师情况创造条件。

(3) 合理便捷的资源配置。强化管理功能, 辅助学校编制各种计划, 实现教师资源合理配置, 最大限度地提高办学质量与办学效益。

(4) 效率得力的办公处理。辅助师资管理人员进行日常事务处理、减轻师资管理人员的劳动强度, 提高办公效率和管理水平, 使管理业务条理化、制度化、标准化、科学化。

三、系统的功能模块

作为网上教师档案管理系统, 它所涉及到的对教师档案的管理将会渗透到每一个功能页面。教师和管理员都有自己的用户名和密码对自己的任务和信息进行处理。管理员拥有对所有教师信息的维护权, 包括分配用户权限、删除不合法的用户、添加合法用户以及对自身信息的修改等。系统功能需要根据用户对象的不同分为教师、管理员对功能的需求部分。具体列举如下: (1) 基本档案管理模块:管理教师的基本信息, 学习培训, 任职工作, 挂职锻炼, 出差调研等资料档案的管理。 (2) 师资队伍模块:教师队伍的资料, 不同角色可对不同范围的信息进行管理和修改。如教师个人只能查看个人信息, 申请修改个人资料, 而管事员则可以查看所有教师信息, 并可进行相应的处理。 (3) 教育教学模块:教师的课程资料, 教师可以对教案、课件、大纲、计划、资源等相关课程资料进行管理, 而管理员可以对所有教师课程信息进行管理。 (4) 学科管理模块:管理学科建设、学科研究成果管理。 (5) 科研学术模块:可以管理教师的科研项目、论文发表, 指导学生获奖情况等。 (6) 其他模块:退休人员管理以及辅助功能。

四、系统流程分析

档案管理系统的设计主要是从高校的实际应用角度出发的, 考虑到高校教师业务档案管理身份的不同, 则分为教师和管理员两种身份登录。系统流程图如图1所示:

教师登录后, 当系统处于开放期, 教师可以添加、查看、修改、删除自己所填写的资料, 当系统处于关闭期, 教师只能查看自己所添加的资料, 不再具有任何的管理权限, 如果此时需要对资料进行修改, 必须联系管理员。管理员登录后, 不管系统处于开放期还是关闭期, 都享有添加和管理的功能, 并且管理对象是系统的, 同时还享有对权限进行设置的权利。

五、系统实现

5.1系统前台。

当教师或管理员登录系统后可以看到系统的功能, 可以对教师信息资料进行修改、添加、删除等, 系统前台实现的功能如图2所示。

5.2系统后台。

后台功能只对管理员有效, 当管理员登录后台后, 可以添加、删除、修改教师的基本信息同时也可以设置系统的开放权限和搜索功能的开放权限。后台功能图如图3所示。

5.3开发过程。

海南师范大学信息学院联合海南经贸职业技术学院、琼台师范高等专科学校师生共同开发了高校教师业务档案管理系统, 本系统采用Visual Studio 2005作开发平台, C#作编程语言, SQL Server2005作数据库管理系统。在设计过程中, 采用模块化的管理, 迭代式的开发, 最终形成达到符合设计要求的可行系统。本系统针对高校的一般教师档案管理模式, 按照高校的现代化档案管理要求设计, 实现了对教师的基本档案信息、学科建设、教学研究、科学研究、指导学生获奖情况、退休人员信息、教师活动信息、培训信息、师资队伍信息等档案材料的综合存取、查询、维护、备份、还原等管理, 并有辅助功能如:系统设置、管理用户、条件查询、修改资料, 以实现学校领导对学校教师队伍信息的全面把握并实现学校管理者快速准确的查询、增加、修改信息。

六、结束语

由于时间仓促, 系统的一些功能还不是很完善, 而且在实际应用过程中必将还会有很多的不足之处, 还有许多地方仍需要改进, 比如信息的打印、转换、安全共享等等功能还比较薄弱, 这都需要我今后继续努力, 从而进一步的完善高校教师业务档案管理系统。

参考文献

[1]谢泽奇, 张会敏.基于WEB的高校教师档案管理系统设计与实现[J].计算机光盘软件与应用, 2010 (11) :146.

[2]王红梅.浅谈如何提升学校教科研档案管理的能力[J].经济管理者, 2011 (11) :269.

[3]刘昊瑜.关于高校教师档案管理的思考[J].科技信息, 2011 (12) :482-483.

人民铁道报社新闻业务楼消防设计 篇10

人民铁道报社新闻业务楼为人民铁道报社和铁道部影视音像中心办公楼, 位于北京西客站东, 莲花池东路北侧。该建筑物地上8层, 地下2层, 总建筑高度28.80 m, 总建筑面积12 000 m2。该建筑包含地下人防物资库、地下全封闭机械车库、演播厅、报告厅、办公室和餐厅等。

2 大空间智能型主动喷水灭火系统

2.1 大空间智能型主动喷水灭火系统简介

该建筑内影视音像中心有大、小演播厅两个, 其中大演播厅高度跨3层, 层高10.8 m, 面积365.31 m2;小演播厅高度跨2层, 层高7.2 m, 面积103.2 m2。小演播厅采用自动喷水灭火系统。大演播厅属于高大空间, 演播设备昂贵, 可燃物较多, 火灾不易扑救。因此, 大演播厅我们采用了新型智能化的灭火系统——大空间智能型主动喷水灭火系统。大空间智能型主动喷水灭火系统的主要特点是智能化和适用于大空间。智能化表现在该产品将红外传感技术、计算机技术、信号处理技术和通信技术有机地结合在一起, 能够完成探测火灾、判定火源、启动系统、射水灭火、持续喷水和停止射水等全进程的控制。该装置能够全天候检测保护范围内的一切火情。一旦发生火灾, 喷头保护范围内的探测器及时通过红外传感技术探测到火源, 在确定火源后探测器打开电磁阀并输出信号给联动柜, 同时启动水泵使火灾区域内的喷头喷水进行灭火。扑灭火源后, 探测器再发出信号关闭电磁阀, 喷头停止喷水。若有新火源系统重复上述动作。

2.2 设计流量的确定和系统设计

根据DBJ 15-34-2004大空间智能型主动喷水灭火系统设计规范规定, 大演播厅设计为2行6列布置喷头, 系统最大设计流量按8个喷头同时喷水计算, 每个喷头的出水量5 L/s, 系统设计流量Q=40 L/s。火灾延续时间按60 min计算, 一次消防用水量V=144 m3。喷头入口处压力为P=40 m水柱压力。

本工程采用该系统的灭火装置ZSD探测器和ZSD-40A喷头。ZSD探测器及ZSD-40A技术参数:工作电压24 V;射水流量5 L/s;工作压力0.25 MPa;保护半径6 m;安装高度6 m～25 m。每个喷头前设有电磁阀, 电磁阀应水平安装。

系统中设有水流指示器与信号阀。本工程大空间智能型主动喷水灭火系统与自动喷水系统合用一套消防供水系统, 独立设置水流指示器, 在其他自动喷水灭火系统湿式报警阀前将管道分开。在管网末端最不利点处设置模拟末端试水装置或试水阀。模拟末端试水装置与试水阀宜装设在卫生间或楼梯间等便于操作测试的地方, 且与排水管连接。该系统利用自动喷水灭火系统和消火栓系统的高位水箱。高位水箱的容积应不小于1 m3, 且应高于最高一个灭火装置的高度1 m。高位水箱自流出水并设置逆止阀及检修阀, 出水管的管径不小于50 mm。

2.3 大空间智能型主动喷水灭火系统优点

大空间智能型主动喷水灭火系统解决了以往雨淋系统容易出现的一些问题, 尽可能减少因灭火造成的财物损失和火灾后的消防水灾。演播厅的各种设备通常都很昂贵, 一次消防火灾容易造成设备的损坏严重, 甚至全部报废。由于雨淋灭火系统在灭火时开式喷头全面喷水, 容易造成没有着火地区的设备损毁。而智能型主动喷水灭火系统能精确的判定火源, 并定向喷水, 火源扑灭后自动关闭。这样就大大减少了灭火用水量, 减少了设备的损毁, 也不易造成灭火后的消防水灾。

另外, 大演播厅有时要表演一些杂技之类的节目会用到火, 这使通常的烟感温感探测器可能会出现误报的情况, 引起雨淋系统喷水, 造成不必要的麻烦。如果采用智能灭火系统, 在表演这类节目时就可以把控制开关切换到手动控制, 待节目结束后再回到自动控制。手动和自动控制切换非常灵活。

3 全封闭地下机械车库消防系统

本建筑地下2层设有全封闭地下机械车库, 与地下人防工程贴邻, 面积为891.52 m2, 层高6.0 m, 双层停车位66个。平时停车完全依赖建筑物东北角处的机械车库升降井运输车辆。机械车库升降井内设有两个升降平台, 其中一个升降平台用于汽车入库, 另一个用于汽车出库。汽车要入库时, 司机把汽车开到入库升降平台, 由升降台的升降机将车带入机械车库内, 并由机械停车系统自动选择适当的停车位停入其中, 司机不必进入机械车库内。取车操作亦然。平时运行管理人员在地面上的升降井管理室进行管理值守, 地下车库内无人值守。

根据GB 50067-97汽车库、修车库、停车场设计防火规范的规定, 停车数量在51辆～150辆的停车库为Ⅲ类防火等级。本停车库的耐火等级设为一级。汽车库设有两个消防疏散出口, 并通过人防的地面出入通道直通室外。火灾时, 消防队员能进入地下车库进行灭火;平时维修人员可通过地下车库的消防疏散出口进入车库内进行维修。因本停车库为地下停车库, 且停车数量超过50辆, 因此, 本停车库划分为两个防火分区, 采用防火墙和耐火等级为3.00 h以上的防火卷帘进行分隔。防火卷帘不设喷头保护。

本停车库内设有消火栓系统和喷淋系统, 并相应地配置了移动式灭火器。室内消火栓用水量为25 L/s, 火灾延续时间为3 h, 一次用水量270 m3。室内消火栓的设置保证同层任何部位有两支消火栓水枪充实水柱同时到达, 地下车库采用减压消火栓。地下2层车库设有采暖系统, 保证车库内温度不低于5 ℃, 因此室内消火栓管道无需电伴热措施。同时, 喷淋系统我们也选用了湿式系统。地下车库按中危险Ⅱ级考虑, 喷水强度8 L/ (min·m2) , 作用面积160 m2;设计流量为21.4 L/s, 火灾延续时间1 h, 一次用水量76.8 m3。地下车库喷淋喷头应设置在停车位的上方, 要保证每个停车位上有两个喷头保护。上层停车位采用直立型喷头, 并在下层停车的托板位置设置侧喷喷头, 喷头上方设置集热板当通风管道的宽度超过1.2 m时, 其下方应增设喷头。风管下方喷头和机械停车位侧喷喷头不计入管道所带的喷头数。按地下车库两个防火分区分别设置排水沟, 火灾时消防水可通过排水沟进入集水坑通过污水泵排走, 避免灭火后造成消防水灾。

4人防工程消防系统

本建筑地下2层设有6级人防工程, 与地下车库、地下消防泵房和地下2层电梯厅贴邻并设有两个出入口直通室外。人防工程面积为649.44 m2, 战时和平时为戊类物资库, 单独设置为一个防火分区。根据GB 50098-98人民防空工程设计防火规范 (2001年版) 规定, 同时使用水枪数量为1支, 室内消火栓用水量为5.0 L/s, 与地下车库组成平面的消火栓给水环管。喷淋系统按中危险Ⅰ级考虑, 喷水强度6 L/ (min·m2) , 作用面积160 m2, 单独设置水流指示器和信号蝶阀。在人防工程内设置独立的消防排水用的集水坑和污水提升泵。

5结语

随着社会经济的发展, 更多的建筑设计趋向于大空间、大体量和多种功能综合在一起, 复杂性越来越大。大空间智能型主动喷水灭火系统是建筑大空间、大体量消防设计的一个很好的消防解决方案。全封闭地下机械车库能够节约面积, 增加停车位, 越来越受到业主的欢迎。但是, 全封闭地下机械式停车库功能复杂, 火灾危险性非常高, 扑救非常困难, 容易造成人民群众重大的生命和财产损失。因此, 在进行此类场所的消防设计时应引起足够的重视, 切实做到安全可靠。

摘要：根据人民铁道报社新闻业务楼消防设计的特殊性, 主要介绍了人民铁道报社新闻业务楼的大空间智能型主动喷水灭火系统、全封闭地下机械车库消防系统和地下人防工程消防系统的设计参数及特点, 以完善该类建筑物的消防设计。

关键词：综合办公楼,消防,大空间,灭火系统,全封闭地下车库,人防工程

参考文献

[1]DBJ15-34-2004, 大空间智能型主动喷水灭火系统设计规范[S].

[2]全怀涛, 吴恬, 刘超.大空间智能型主动喷水灭火系统设计探讨[J].西南给排水, 2005, 27 (4) :49-50.

[3]刘光胜.浅析大空间智能型主动喷水灭火系统的应用[J].四川建筑, 2008 (2) :59-60.

[4]董建昆.汽车库的自动喷水灭火系统设计[J].中国给水排水, 2003 (1) :55-56.

[5]王士荣.地下汽车库消防给水设计[J].2000年全国给水排水技术交流会, 2001 (3) :35-37.

经营业务设计 篇11

关键词：绩效考核模式；企业经营业绩

随着市场经济的迅速发展，尤其随着全球经济一体化和信息科技的高速发展，竞争日趋激烈，很多行业以往的垄断状态都不复存在，企业面临着生存和发展的压力。因此对任何一个企业来讲，只有保持经营业绩的持续增长才能持续发展。如何保持经营业绩的持续稳定增长，成为了企业管理者必须面对的课题。通过技术和产品的创新，通过推行精益管理并进而降低企业运营成本，通过经营管理方式转变等，都能为企业的发展注入活力；其中，绩效考核作为一种战略管理手段越来越被企业管理者者重视。在企业的经营管理活动中发挥着极其重要的作用，是企业保持和增强核心竞争力的最有效手段之一。

一、绩效考核的涵义

对于绩效考核的涵义，学术界的研究观点很多。本文中的绩效考核是指企业为了实现生产经营和提升企业管理水平的目的，特定的考核主体根据企业的制度标准和评价指标，采取测量和实验的方法等方法，对为企业工作的各部门的员工的工作行为和工作结果进行评价和判断的过程。其目的是为了增强企业的综合实力，提高企业的核心竞争力。

二、绩效考核的作用

（一）绩效考核能促进企业战略目标的实现

绩效考核发展至今，已经演变成为一种战略实施工具。根据企业的发展战略确定绩效考核目标，并按照组织架构、业务流程、部门职责将目标层层分解，分层次细化为公司层面的指标、部门层面的指标、员工层面指标，最终落实为每个岗位的职责和每位员工应承担的责任，也即确定了每个部门和每位员工的绩效考核指标；以此为基础，按照一定的周期，对部门和个人的绩效考核指标完成情况进行评估、评价，并进行反馈与面谈，及时修正工作中存在的问题，最后实现企业的战略与个人发展的完美结合，使企业进入良性循环。

（二）绩效考核促进人力资源管理水平的提高

绩效考核是一个闭合的循环管理系统，。绩效考核结果运用是其中一个关键的子系统，包括绩效改进和导入以及其他人力资源管理环节的应用，是绩效管理产出效益的重要环节。绩效考核给员工提供与管理者沟通的机会，有利于改进组织和个人绩效；绩效考核是薪资或绩效奖金调整、职务调整、员工培训的重要依据，有利支撑人力资源各项工作的开展。

三、绩效考核的基本流程

一般来讲，绩效考核包括制定组织计划，选择绩效指标、实施组织绩效、反馈绩效结果以及改进未来绩效五个环节。这五个环节紧密相连，有效配合，要整体发挥作用才能保证组织绩效目标的实现。实行绩效的过程包括领导者考察部门和员工任务执行过程和执行情况、对员工进行访谈，记录和总结绩效反馈信息，评价结果沟通达成共识绩效、结果应用员工晋升、薪酬调整、职业发展规划、考核和审定员工工作绩效，提出绩效改善措施和意见等等绩效管理的循环计划。

四、如何设计有效的绩效考核模式

对企业来讲，要设计科学有效的绩效考核模式，确保绩效考核落到实处，那么在设计绩效考核模式时，要遵循以下三个原则：

（一）考核模式要公平客观

无论是在考核模式的执行阶段，还是在考核模式的设计阶段，都要确保考核模式的公平客观性。

1.在设计考核模式时，要确保考核模式以客观事实为基础。从确定考核模式推行的目的、考核模式的构成，到考核模式的推行计划，都要尊重客观事实。

2.考核模式要做到结果公开、注重反馈。考核模式的设计过程一般采取自上而下的方法，主管部门设计出的考核模式要广泛征求被考核部门意见，尤其对于绩效考核指标，要根据反馈意见进行修正。考核模式的整个设计及推行过程都需要根据企业的发展、员工的反馈进行持续的改善。

（二）考核模式要具有可行性

很多企业的绩效考核未推行成功，很重要的原因在于考核模式面面俱到，但是核算过程复杂，核算结果多样化，导致为了考核而考核，而最终夭折。

（三）考核模式要具备发展性

考核模式并不是一成不变的，也是根据企业的发展，结合员工素质、基础管理等资源禀赋进行调整。

1.考核模式要着眼目前，兼顾长远。考核模式作为一种管理措施，要注重对企业目标的引导，不论是当期战术性目标，还是长期战略性目标。很多企业设计的绩效考核模式，过分看重短期目标，比如某些处于成长期的企业对成本的控制，从业务招待费、办公费等可控管理费用指标，都实行"一刀切"，结果是挫伤员工的工作积极性，结果可想而知。所以，要综合考虑短期目标和长期目标。

2.考核模式要随企业的发展而调整。企业在创业期、发展期、成熟期、衰退期的不同阶段，所实施的考核模式会存在差异。比如，在创业期的考核模式会侧重于业绩增长和研发投入的引导，在发展期会侧重于业绩增长的引导，在成熟期和衰退期则会侧重费用控制的引导，企业要视企业发展状况调整考核模式。以考核模式的原则为引导，企业在绩效考核模式的设计过程中，要考虑企业发展战略、企业发展阶段、企业管理水平等因素

总之，企业要建立适合自身发展的绩效考核制度，并在发展过程中不断改进，使其能促进企业业绩的不断提升，这样的绩效考核模式才是科学有效的考核模式。

参考文献：

[1]邓子云.论绩效考核系统的设计与实现[J].管理科学文摘，2004.7.

[2]姚磊.我国企业绩效考核的现状及对员工激励的影响[J].2009.4

浅谈统一通信平台的业务设计 篇12

直观的理解, 统一通信 (Unified Communication, 简称UC) , 就是将用户所有的沟通方式, 包括电子邮件、电话、传真、语音邮件、视频会议、即时通信整合起来, 通过它将桌面、电话和网络上原来孤立的应用程序联系在一起, 使用户能够随时随地、根据需要进行完整的沟通。统一通信是通信网络和应用二者融合的直接结果。

二、统一通信面临的问题

一是网络融合的问题。目前绝大多数企业的数据网和通信网仍然是两套互不关联的系统, 分别由IT部门与通信部门维护, 企业内部之间数据业务通过IP专网进行传输, 话音业务通过公共电话网 (PSTN) 实现互通, 在造成了隔离的网络、分离的系统、割裂的应用的同时, 同时专线费用、通话费用、管理维护成本相应增加造成企业资源的浪费。

二是企业效率提高与业务流程整合的问题。分立的企业内部的各个系统, 己经越来越无法满足信息迅速准确传递的要求, 分布在各个孤立和封闭的信息系统和通信系统中流转的业务流程, 迅速更新与发展但又互不相通的各类通信方式, 在满足企业当前需求的同时, 又成为进一步提高企业以及员工的效率, 增强现代企业的市场竞争力的阻碍。

三、统一通信业务平台的业务设计

3.1统一通信业务平台的建设目标

构建一个满足企业融合ICT需求, 支持分阶段部署的, 具备可伸缩性和可管理性的, 灵活可靠的开放式SIP+JZEE业务平台;在业务平台上, 支持各类统一通信的业务开发与运行, 同时也能够提供对IT系统交互访问的良好接口。

3.2统一通信业务

(1) 基础业务

包括群组和目录, Presence (状态呈现) , 权限认证, 混音, 资源共享等。

(1) 群组与目录

由LDAP服务器或者自定义实现, 一方面提供企业组织机构、人员信息以及群组管理等基础数据的管理与访问;另一方面也是企业消息路由与权限认证的依据。群组在企业通信中特别重要, 用户可以邀请好友加入群组, 在群组中信息内容以群发的方式发送。

(2) Presenee状态呈现

Presence指呈现用户的状态信息给其他人或者系统的一种业务, 技术实现主要依靠Presence业务引擎。Presence业务引擎是一种软件服务器, 其作用是搜集和分发 (如发布、预约, 通知等) Presence信息, 提交给各种控制器或者监听器。

(3) 混音

混音主要用于多方会议中的语音转换。服务器解码从终端收到的音频信息, 将它放到一个每个参与者相应的队列里, 每隔一段时间, 服务器将收到的音频混合, 并编码后送到各个参与者那里。

(2) 同步通信业务

包括IM即时通讯, 即时消息与短消息 (SMS) /多媒体信息 (MMS) 互通, Vo IP呼叫、点击呼叫 (Click to Dial, 简称C2D) , 语音会议、Web会议 (包括桌面共享、电子白板等) 、多媒体会议等。

(1) IM即时通讯

IM是指能够即时发送和接收网络消息的业务, 其中, 消息内容包括文本、语音、视频、数据等多种类型。

IM服务器主要处理网络消息, 提供等各种聊天功能;IM客户端己经逐渐发展为集成了电子邮件、博客、音乐、视频、游戏和搜索等多种功能访问的统一入口。

(2) 即时消息与手机短信/多媒体信息互通

个人使用IM即时消息主要在PC之间以P2P方式交互基本能满足需求, 而企业客户由于移动性要求高, 这就需要在IM即时消息和手机短信或彩信之间进行转发, 一般由IM服务器提供服务进行消息的格式转换与代理转发。

(3) Web会议

Web会议是基于Web并面向企业网络召开会议的通信业务, 用户可以通过软终端、普通话机、SIP硬终端和手机等参加Web会议。

桌面共享, 一般采用RFB (Remote Frame Buffer, 远程帧缓冲) 协议实现客户/服务器的交互, 由服务器端共享桌面给客户端。电子白板是指在用户间共享绘画信息, 它允许用图画信息来实现同步协作。

(3) 异步通信业务

(1) 统一消息 (电子邮箱, 语音/传真邮箱)

一个基于Intemet的语音邮箱系统很容易和其他Intemet服务 (电子邮件、Web、视频邮件和传真) 相集成, 进行交互工作对企业是一件有价值的业务。

(2) 消息与通知

系统能够通知用户各种预约提醒, 会议日程, 共享文件的改变, 收到的多媒体消息等。

四、结束语

统一通信跨越了信息技术IT和通信技术CT两大领域, 其理念、技术与解决方案也是在不断完善和进步中。根据Gartner的预计, 统一通信的市场将在今后的3-5年内进入成熟期, 而相应的企业通信市场将达到400亿美元/年。在这个领域里市场前景非常光明, 下一步将继续完善统一通信平台的设计, 并实现与整合更多的通信业务, 满足企业构建高效的沟通平台的需求。

摘要：统一通信可以作为一系列产品的组合, 也可以是一个整合的应用系统平台的融合体。而统一通信的业务平台, 承担着业务与应用融合与整合的重要功能, 也是真正满足企业集成业务系统、简化运行和提高生产效率的迫切需求的最终价值所在。

关键词：统一通信,业务平台,会话初始协议

参考文献

[1]朗为民.下一代网络技术原理与应用贬[M].北京:机械工业出版社, 2006