经营模式（共12篇）
经营模式 篇1
目前，广大道路客运企业正处于转型升级的关键时期。其中，如何对现有班线挖潜增效，建立一套科学的有利于提升班线效益的经营机制，是客运企业面临的重要课题。丽汽集团积极探索，大胆实践，在提升公营班线经营质量方面进行了有益的探索。
“8月份班车完成营收约6.5万元,预计创利润约2.9万多元,远超预期,实现了班车盈利的目标。”这是丽水市汽车运输集团股份有限公司(简称“丽汽集团”)所属客长运分公司员工对丽水至石浦班线实行“委托经营”后的最直观感受。
今年6月30日,客长运分公司所属的丽水至石浦班车责任考核协议到期。根据年初计划安排,丽水至石浦班车协议到期后将收回合作经营。但通过对丽水至石浦班车经营情况和营收分析,若收回后由企业经营,按照现行公营车经营模式,班线经营效益将处于亏损状态。
“据我们测算,石浦班车每月需配备1.5个驾驶员和1.5个车售员,仅司乘人员工资成本一块就比原承包经营多出近5000元,加上在对方过夜住宿费每月1200元、过夜补贴600元,两项合计约增加6800元成本。同时还存在班车营收下降、维修成本增加的风险,可以预见仅凭该两项成本的增加,在班车营收可能下降的情况下,丽水至石浦班车将可能导致经营亏损”,客长运分公司经理张文川说。
收回班线经营权,原本是为了确保公司的效益和利润,但丽水至石浦班线的收回,却有可能成为一个包袱。丽水至石浦班线的经营权怎么收回?收回后又如何经营?这些问题成了摆在客长运分公司领导面前的一道难题。
“班线经营权到期后收回公营是大方向,也是贯彻落实转型升级、挖潜增效的客观要求,我们要做的只是说如何确保收回经营权后,能确保实现效益的持续增长”,张文川接着分析说,“为什么有的班线公营会亏损,而承包经营就能赚钱,这其实就是如何调动积极性的问题。”那么公营车辆是否也可以调动的到大家的积极性呢?客长运分公司领导层决定进行大胆实践,力求转变大家潜意识中“公家”的观念,创新经营方式,并对此进行了认真的论证。
在进行论证的同时,客长运分公司还与原承包人进行沟通,听取他们的建议。在论证的过程中,大家的目标也逐渐清晰起来,共识也越来越高,最后,大家都觉得委托经营的方式是目前条件下比较好的模式。
“委托经营”就是丽水至石浦班线的经营权收归客长运分公司,客长运分公司再委托合作人经营管理,而公司只协助管理,双方通过合同明确权利义务。由合作人去聘用驾驶员,工资标准由双方协商确定,取消车售员,驾驶员兼职车售员。在“委托经营”模式中,车辆的所有权是公司的,合作经营人按照股份比例投资并按照股份比例参与利润分成,而其他诸如车辆维护保养等管理,则取消给车间的每月定额工时费,修多少算多少,按实际收取工时费;车辆配件采购实行市场化,可由合作人自行向市场上采购。
“经过8月份一个月的运营,丽水至石浦班车,收到了良好效果,完成营收约6.5万元,预计创利润约2.9万多元,远超预期,实现了班车盈利的目标。”张文川还告诉我们,实行“委托经营”后,由于充分调动了合作人的积极性,合作人聘请的驾驶员工作积极性、兼职车售员途中售票服务态度都比较好,售票操作规范,回场营收交纳及时,爱护车辆,也能自觉遵守公司的相关管理制度。
说起委托经营一个月来的实践体会,张文川介绍说:“在原先一批承包车辆即将到期的情况下,委托经营可以成为今后部分公营班车改造的方向。在班车收入一定的情况下,成本费用是决定班线经济效益高低的先决因素。只有牢固树立增收节支的理念,转变思想观念,调整经营模式,才能解决班车公营所带来的弊端和问题,从而创造出更大的效益。”
据了解,截至2014年8月,客长运分公司拥有营运客车82辆,其中公营车22辆。随着公营班车每年不断增加,公营车驾驶员招聘难、工资成本高、相互攀比、增收意识相对薄弱逐步显现,再加上车辆管理相对做不到位、车辆维修频率高、车辆维修成本增加等问题的累加,如何确保公营车辆效益持续增长等一系列的问题,是客长运分公司目前和今后相当长一段时间内面临的重要课题,而丽水至石浦线的“委托经营”模式无疑为这一课题开了一个好头。
经营模式 篇2
当您决定要开一个茶楼时，您是否首先会考虑这个茶楼究竟用何种经营模式？如何管理？
一． 茶楼经营模式简介：
（1）茶艺馆
特点：此类茶楼以传统饮茶习俗为经营主导，突出浓郁的茶文化氛围，消费对象瞄准经济收入、文化层次都较高的群体，消费也较高，对员工素质要求高，尤其要精通茶艺、茶道。优点：不需要太大的经营场所，茶楼以小而精致为上策，管理也较轻松，利润率较高，总投资量也较小。具有文化气息，能使经营者自身显得高雅。
缺点：客户群单一而且客户总量较少，利润率虽高，但客流量却很难把握，要靠经营者的社会公关能力来拓展客户群，对经营者自身素质要求也高，所处城市消费群体的文化水平以及消费观念，对此类茶楼影响较大。
此类茶楼流行于北京、福建、中原等地区。
（2）社会综合茶楼
特点：此类茶楼最大的特点是“随意”；“一碗茶”、“一壶茶”、“一杯茶”不限；客户年龄老少、文化高低、收入好差无妨，消费三元五元、十元百元皆可。茶楼经营手段也多样化，客人可以在茶楼内听听戏，吃碗面，擦擦鞋，甚至可以理理发，打打牌，可以说是个休闲小社会。优点：民俗休闲味浓，适合大部分中国人。客户群落广，装修投入不必过高，从而节约成本，经营管理也较粗放，如果地处大城市闹市区，生意不会太差，经营风险小。
缺点：场地面积要求大，经营环境嘈杂，客户层次参差不齐，容易引起矛盾，需要有较好的协调能力，与公共管理部门的关系也需要较好，尽管营业额不会过低，但利润率却不高，经营者往往因为项目不够高雅而缺乏成就感。
此类以重庆、成都一些茶楼为代表
（3）自助式茶楼
特点：自主式茶楼借鉴了唐朝传统茶道的形式，以饮茶为媒介，席间辅以各种干果、水果及地方小吃，摆放在茶楼厅中，自由选取，按位论价，有的茶楼还供应一些素洁的主食，使客户即吃饱肚子，又喝到好茶。
优点：客户群庞大，雅俗共赏，即使不爱喝茶的客户也有可能因为喜欢吃小吃或水果并同时能休闲而来消费（尤其是女客），对客人来说即能喝茶休闲又能饱饱口福，消费也明确而实惠，何乐而不为，即使请客花费心里也有底，消费诱惑力较大，由于采用自助消费，也可节约用工成本，规模可大可小，成本便于控制，茶楼较易培养人气，易树立茶楼品牌，发展空间大。
缺点：经营者必需学会如何管理，或有内行的管理人员，要学会如何控制成本，制度必须健全，要规范经营，否则有风险。
此类茶楼适应性强，全国都有成功案例
（4）复合式茶餐厅
特点：此类茶楼往往是中式茶楼与中式餐饮结合，或是饮茶与西餐结合，餐饮的气氛较浓。优点：概括成一句话，即能吃又能喝，服务较为人性化，尤其在一些小县城，客户交往不习惯单饮茶，往往是吃饭已后再饮茶，在饮茶习俗还未普及的城市较有适应性，利润空间大，相对容易收回投资成本。
缺点：由于此类茶楼处在饮茶习俗的培养初期，经营生命力不长，是短期效应，随着茶客对饮茶环境要求的提高，很容易被市场淘汰。
此类茶楼在安徽、淮南、淮北地区以及全国中部小县城普遍流行
（5）现代茶饮厅
特点：此类茶楼结合了港台咖啡厅的经营方式，以茶为主，同时供应各类花式饮料、果汁类饮料、洋酒类，并辅以商务套餐，西式餐饮（如牛排）服务时尚，装修现代而高雅。
优点：因为客户群主要瞄准白领，而此类群体收入稳定且追求时尚，消费力持久，客户群较易巩固，管理氛围轻松和谐，此模式代表当代茶楼时尚，深受年轻人喜欢，发展空间大。缺点：由于白领客户群在小型城市较少，因此只适合开在大中型城市，且要城市人口年轻化程度高。
此类茶楼主要流行于上海、杭州、深圳等经济发达城市
（6）主题茶楼
特点：此类茶楼以茶为媒介，经营主题却在茶外，如有的以茶楼经营场所兼做古玩收藏展卖；有的茶楼卖茶具、茶叶；有的以茶聚会特定人群形成俱乐部式茶楼（如婚介茶楼、交友茶楼、驴友茶楼、钓鱼爱好者茶楼）此类茶楼面积不宜过大。
优点：能利用有限的空间做无限的生意，能把经营者个人的爱好于茶楼经营结合，充分利用茶楼空间作为展示其他项目的平台，主题充实而明确。
缺点：可能不容易吸纳普通客户的消费。
以上是粗略介绍的一些茶楼经营方式，除此之外还有很多形式，有因地制宜的，有几种形式复合而成的，最关键还是以适合市场为原则。
茶楼经营中如何兼营其他服务？
在很多人心中，茶楼是高档消费。可高档就等于高利润吗？茶楼在沈阳的大街小巷都能看到，多数人都认为开茶楼一定赚钱，可实际上并非如此，沈阳多数茶楼的日子过得并不舒服。1990年，从沈阳第一家茶楼支起招牌开张至今，虽然沈阳大大小小的茶楼雨后春笋般开张，但关门 停业的速度同样迅速。沈阳市工商局提供的数字显示，到2007年1月初，沈阳市全市登记注册，并且正在 营业的茶楼一共有50家。
“注销、停业的茶楼远大于这个数字”，经营茶楼8年多的冯经理说，“我经营茶楼这么长时间，在 沈阳看到的能真正做到干茶楼不黄摊、不赔钱的，连四成都达不到。从外面看去，每一个茶楼装修得都挺高档，消费价格也不低，所以人们都认为茶楼是一个高消费的地方，一定非常赚钱。可是实际并非如 此。除去投资成本、日常开销，几乎就不剩什么了。”笔者在走访中做了一个小调查，几乎所有的调查对象，都普遍认为茶楼的消费较高，这是人们在茶 楼和饭店的选择中选择饭店的主要原因。然而，消费者叫贵，茶楼老板却叫苦。“茶楼的投资很高。拿 装修来说，上下两层300多平方米的茶楼，装修至少要60万元。这比一般的饭店要高出一个档次，茶楼讲 究古朴，我这都是实木装修，这个费用就会高出很大一块”，仙品茶艺馆的经理算了一笔账：店面的租 用一年最少要20万元；装修60万元；茶叶进购一年7万元到10万元；再加上人员开支。这些都是为了“一 杯茶”的质量在服务，这样算来，几十元上百元的茶水，价钱并不算贵”。
重构网游经营模式 篇3
7月3日，腾讯宣布与全球最大的第三方互动娱乐软件发行商动视暴雪建立战略合作伙伴关系，腾讯成为动视暴雪旗下《使命召唤OL》在中国内地市场的独家代理商。继第九城市和网易之后，腾讯也成为了动视暴雪中国区的战略合作伙伴。
优质游戏资源，强强合作为双赢
作为中国最大的网游公司，腾讯成功代理运营了包括《穿越火线》这一中国最受欢迎游戏在内的FPS网游。公开资料显示，近两年来,单《穿越火线》游戏收入就占腾讯总营收20%以上。然而去年底，韩国NEOWIZ公司在其官方网站上宣布运营5年的《穿越火线》将于今年起停止运营。因此如何延续这类FPS游戏的贡献度，并保持游戏营收的增速，成为腾讯的重大课题。
腾讯急需寻找一款能够继续称雄市场的大作，而此时急于入华抢食蛋糕的《使命召唤OL》无疑是最好的利剑。业界认为，《使命召唤OL》将成为腾讯继代理《穿越火线》《AVA》《逆战》后又一明智选择，这使腾讯游戏拥有了一款受全球玩家喜爱，并久负盛名的国际一线游戏作品，既可以巩固腾讯游戏现有的用户群体，又可吸引更多新用户，扩大营收规模。而动视暴雪则是全球最大的视频游戏制作发行商，近两年来其推出的FPS游戏系列之《使命召唤》堪称史上最成功，该系列最新作品《使命召唤：现代战争3》在开售的24小时里就在全球范围内实现了4亿美元的销售收入，使其成为有史以来最为畅销的视频游戏，而中国市场更是其最为倚重的。
因此《使命召唤》被喻为腾讯进军精品高端游戏的“核弹”，同时被业内看作是《穿越火线》的继任者，两者强强合作，将是双赢之举。
然而对于网易来说，作为动视暴雪在中国一直以来最深度代理厂商，此次合作伙伴与主要竞争对手腾讯的携手无疑令其十分尴尬。随着腾讯与动视暴雪的合作，未来网易与腾讯在该领域的竞争也会日趋激烈。
之前，网易已宣布与动视暴雪完成新的三年《魔兽世界》代理运营权续约。在行业增速整体放缓的情况下，网易、腾讯和盛大都加大了对优质游戏资源的争夺。
经过近20年的高速发展，中国网络游戏市场已经形成腾讯、网易、盛大“三足鼎立”之势，市场虽然一直在增长，但增速明显趋缓。对于网游业的三强来说，在行业增速整体放缓的前提下，精品化的游戏产品已经成为必争之地，甚至到了不择手段的“血拼”境地。
视暴雪弃网易拥腾讯
仅就合作而言，为何动视暴雪不与老友网易合作，转而拥抱腾讯？
业界专家认为，对于动视暴雪而言，中国是极具诱惑而又充满潜力的市场，坐拥7.5亿注册用户、游戏产业也领先的腾讯当仁不让成为非常合适的合作对象，甚至超过老伙伴网易了。动视暴雪CEO表示，选择腾讯代理《使命召唤OL》是根据市场做出的选择，腾讯是目前中国FPS游戏市场上的“老大”，拥有“最好的成绩、难得的经验与丰富的资源”，不过双方合作并不会影响暴雪与网易等的合作。
动视暴雪早在两年前就宣布开发专门针对中国市场的FPS网络游戏，于是业界纷纷抢占代理权。不过业界专家认为，没有借与暴雪“近水楼台”之利，反而让腾讯“先得月”，这对网易是一个难言之苦。面对目前网游行业最赚钱的FPS游戏，网易不是不想分得一杯羹。网易方面称，此前也曾与动视暴雪商讨过，但对方代理费过高，只好放弃。作为昔日创造中国第一款突破100万游戏在线人数的网易，眼睁睁看着腾讯《穿越火线》的在线人数狂飙到350万。此次，又让腾讯捷足先登，这多少会让网易感到如鲠在喉。
前些年，网易与九城争夺《魔兽世界》代理权，差点马失前蹄，这次网易显然不想重犯险境，但最后还是被腾讯横刀夺爱。
时下，网易在中国独家运营着暴雪旗下的《魔兽世界》《星际争霸》战网平台以及正在洽谈的《暗黑破坏神3》。但网易代理的暴雪游戏在国内营收一直不理想，近一年《魔兽世界》的用户关注度与营收都在下滑。同时，网易《梦幻西游》《大话西游》和《倩女幽魂》等自主研发游戏的营收占总营收一半以上，易观国际更是称网易游戏65%以上的产品属自主研发。网易游戏营收结构的不平衡和日益强调自主研发或许成为暴雪此次选择腾讯的重要原因。
《使命召唤OL》的落选，无疑是在网易与暴雪的合作之路上亮起了黄灯。
游经营模式新挑战
近几年来，网易一直坚持自主研发和代理销售并举的模式，选择“两条腿走路”的发展战略。“一条腿”是自主研发的2D回合网游的不老传说《梦幻西游》《大话西游2》以及今年的3D热门《天下3》，另“一条腿”则是代理大型MMORPG领域的王牌《魔兽世界》系列。
网易CEO的战略解读是：新游戏研发投入大、周期长、见效慢，前期只有投入没有产出。那么，巨额的资金投入从哪儿来？代理销售恰好可以源源不断地提供现金支持。同时，产品研发不能闭门造车，需时刻观察市场动向，而代理销售直接面对终端用户，可以从用户那儿获取最新的市场需求，从而指导研发方向，即“以代理占市场，以自主研发促发展。”
从2009年网易开始调整产品结构，到目前为止，游戏代理业务在其营业总收入中的占比已经缩减至约35%（而腾讯游戏代理业务占其游戏总业务收入的70%），另外65%的收入来自自主产品的销售。丁磊表示，依照公司既定战略，自主产品占比将会越来越高，而代理产品占比将进一步降低。
不过，专家认为，网易坚持自主研发与代理销售，且自主产品占比越来越高的情况，让业界越来越担心会影响今后动视暴雪等国际网游大佬与网易深入合作。动视暴雪选择腾讯是为了平衡其在中国合作伙伴的力量和更远的布局，似乎也是从另一个侧面给网易一个“警告”：自主研发不要玩得太深，不要总想独占市场，否则我的产品没你的份。
经营模式 篇4
一、我国商场经营实际情况
我国确立社会主义市场经济体制后, 市场开放的内外压力不断加大, 高额的商业利润以及巨大的消费市场潜力, 使得外资等逐渐涌入到零售业中。这使得传统的百货商店造成强烈的冲击, 被迫进行企业改制, 扩建商店, 以此适应日益激烈的市场竞争环境。这在一定程度上推动了我国的零售商业的迅猛发展。
零售商业在飞速发展的过程中, 也出现了新的问题。对于经营者或业主而言, 零售商业的实际发展速度明显超过了消费者购买力的具体增长速度。零售商业的市场空间更加拥挤, 市场竞争从货源竞争逐渐朝着客源竞争发展转变。这是商场经营管理过程中需要解决的主要问题。
笔者通过对我国商场经营总体情况进行调查分析, 不难发现, 我国内部的商场经营实际情况如下:
其一, 城市化发展, 使得城市建设从中心城市逐渐朝着周围不断扩散, 而购物分流已经成为了必然趋势。
其二, 国内市场竞争加剧, 市场分割以及市场重组更加严峻, 更多的商场经营处在被动不利的地位, 经营效益并不理想, 甚至出现亏损情况。
其三, 近年来, 在我国内部市场上, 相继出现了仓储式商场、 电话购物、直销、电话商场、邮购、专营店以及连锁店等各种业态形式, 发展迅猛, 造成购买力分流。
其四, 零售市场的对外开放, 使得全球著名零售企业纷纷进涌入中国市场, 这些零售业巨头拥有雄厚的财力、先进的经营策略以及现代化的管理模式, 对于我国零售企业以及零售市场带来了强烈的冲击, 在品味及时尚等方面, 更具吸引力, 更多消费者愿意购买这些著名零售企业的产品及服务等。
其五, 我国大型零售业以及中型零售业的销售总额, 年增长率大约为10%, 然而扣除物价因素, 这些零售企业的销售额实际上呈下降趋势, 经营利润不断下降, 在经营管理上, 甚至出现“疲软” 状态。
其六, 只有少数大中型零售企业进行了规模经营, 从经营规模入手, 以此获得更多的客源, 提高市场竞争优势。
二、我国商场经营模式创新经验的总结
通过上文对我国商场经营实际情况的分析, 笔者建议从以下四个方面入手, 加强创新, 完善商场经营模式, 以此提高我国商场经营管理水平, 提高经营利润。
(一) 加强学习及总结
商场经营创新, 要求对市场动态进行整体把握, 同时还需要缜密的研究, 科学的调查, 才能够积极应对各种商业环境, 并明确市场发展方向。唯有这样零售企业才能够在激烈的市场竞争中拥有主动权。从一定程度上而言, 商场经营管理效率取决于企业全体职工的素质。随着市场改革的不断深入, 消费者的购买行为更加成熟, 流通领域逐渐对外开放, 我国内部商场面临着更多复杂的问题, 以往的经营管理模式已无法解决这些问题。因此, 笔者建议商场经营管理者应加强学习, 吸取其他零售企业的经营经验及先进管理技术, 学习新的经营管理知识, 针对商场进行问题加以研究, 结合本企业的经营特征, 制定更系统、全面、丰富的科学理念及措施, 用于指导商场稳定运作, 从而促进零售企业的长远发展。
(二) 加强市场创新
大中型商场的商圈比较狭小, 进一步扩大销售空间则是解决空间集中的一种有效手段, 能够朝着新建居民区不断发展;随着居民的迁移建店;在新居民区设置分店;建立新的商业中心, 开拓周围城乡商场, 以此寻求性的商场经济增长点。
此外, 全球经济的一体化发展, 使得我国大型零售商场逐渐涌入国外市场。而在进军国外市场的过程中, 笔者认为应做好以下三点工作。
其一, 积极引进外资, 积极创办中外合资型零售企业。在引进外资的过程中, 还应积极引进外部商品、先进设备、先进的经营经验以及管理模式等, 以此全面提高中国商场管理阶层的综合素质。
其二, 充分借助引进外资, 促进商品的出口。我国零售企业应将发展视觉从国内市场转向国外市场, 挖掘自身的经营潜能, 研发出更多符合国际市场需求的出口商品, 以此推动我国内部产业结构的调整。
其三, 直接在国外创办服务行业及商业等, 实现多元化经营。 在市场创新的过程中, 我国零售企业应对市场进一步进行调查研究, 充分考虑营销支持的市场功效, 加强创新。
(三) 加强管理创新
高效、先进的规章制度, 是保证商场得到稳步发展的基础。 商场要想获得最佳经营效果, 在掌握商品内容、销售价格以及客户需求等方面的基础上, 还要求加强管理创新, 确保能够为消费者提供优质的商品服务。因此, 笔者认为应制定完善的捕获管理制度, 执行定数陈列及定期补货等制度。此外, 笔者建议商场经营管理阶层应不断创新管理模式, 充分运用各种先进技术, 实现经营管理的现代化、智能化。为了全面提高商场的管理效率及管理水平, 商场莹实行单品管理。所谓单品指的是零售企业按照经营管理的实际需求, 对商品进行科学的分类。单品是零售企业在借助电子计算机技术的基础上, 对商品进行管理的基本单位, 也是对企业商品的进货、存储、销售等各个环节, 进行全面控制机管理的基本单位。计算机POS系统所提供的商品销售信息是以单品作为经营管理基本单位。因此, 笔者认为, 商场可以充分利用这类商品销售信息, 掌握商品的销售实况, 便于及时补充适销商品, 防止出现缺货情况。
(四) 加强服务创新
现代商场是以市场及休闲为发展战略重点, 以提供优质服务为核心。商场服务包括了销售服务及形式服务这两类。其中销售服务折指的是商场将顾客的自我服务以及全过程服务视为服务创新的主要内容, 建立满意、便捷的购物通道。而形式服务指的是商场应为消费者提供人性化购物环境, 确保购物环境的舒适度。此外, 笔者认为商场经营管理人员应对本商场的经营组织形式进行创新, 选择发展超市经营或连锁经营等, 促进本商场经营业态的多元化发展; 同时还可以对运营资本进行创新, 通过采取股份制、合并、收购、 重组等形式, 扩大本商场的组织规模。
(五) 创新销售策略
针对品牌商品, 笔者认为应注重品牌形象以及品牌高级感的展示, 充分运用贴画、海报、灯光等, 展示出商品的品牌形象;做好店铺装修工作, 从而为客户提供满意、独特的购物氛围。对于一般量贩商品, 笔者认为更应注重商品的分类, 把每个单品按照数量、 色数、尺码等规则, 整齐地陈列展示出来, 同时还要强调该商品的用途技能等, 充分运用POP以及其他的渲染物等, 搭建售货场, 促进商品销售。对于季节商品, 由于销售期受到了季节的影响, 所以应结合季节变化, 及时筹备商品。例如:在冬季, 商场上应筹备冬季畅销的商品, 还要求体现出时尚流行元素。在季节商品的销售过程中, 笔者还建议商场经营管理者要把握该商品的销售阶段性, 结合顾客的购买需求, 对商品内容以及销售价格作出准确、及时的调整。针对通年商品, 如郊游所需纸杯, 春分时节的糖果盒、果盘, 梅雨时节的干燥剂及防虫剂, 开学时期的书包文具等, 在时期发生变化的同时, 在销售上也会出现相应的改变。因此, 笔者认为在销售集中时期, 应对这些商品的陈列形式、销售价格、POP等进行调整, 激起顾客的购买欲望。
三、结语
综上, 创新是商场获得长远发展的核心。为此, 我国商场经营管理者, 应结合已有的经营模式, 创新经营思路, 改进经营策略, 加强市场创新、销售策略创新、管理创新、服务创新等, 以此提高本商场的市场竞争优势。
参考文献
[1]葛少钧.商场经营现状分析和创新思考[J].商品与质量·学术观察, 2012, 07 (11) :227-228.
[2]杨行昌.网上零售业服务质量影响因素的实证研究[J].江苏商论, 2009, 11 (04) :554-555.
[3]马露霞, 张建华, 仲吉维.控制成本驱动因素加强商业零售业成本控制[J].黑龙江八一农垦大学学报, 2007, 11 (04) :778-779.
[4]葛少钧.论我国大型商场管理现状和发展方向[J].现代商贸工业, 2013, 12 (10) :667-668.
[5]杨婷柳.基于连锁百货经营的供应商评价管理研究[J].中国商贸, 2012, 10 (16) :606-607.
[6]王国均.我国大型商场实现利润最大化途径探析[J].商场现代化, 2009, 12 (18) :303-304.
药店经营模式 篇5
目前，全球药店经营模式大致可划分为两派：以美国和日本为代表的多元化经营以及以德国和瑞典为代表的专业化经营。目前，东南亚地区(包括中国在内)普遍在学习美国、日本 的那一套做法，而中国药店多元化经营的原版正来自于美国的多元化经营，但是，中国药店的多元化经营显然还没有达到美国的那种专业化程度。有人认为，当消费者的心理走向
大智汇《药店经营管理全集》复制到百度可以查询更多资料。教材的针对性是非常强的主要是针对药店的管理者设计的，从药店的经营管理到药口分类陈列、各类顾客的销售技巧到节日营销、会员制营销等多方面讲授，我们是专业做药店的经营与管理地面培训的，主要是帮助您提高药店的经营与管理能力，让您轻松开一家赚钱的药店！特别是教材当中的一个营销操作方案，相信是肯定能帮助到您的！您可以把大智汇《药店经营管理全集》复制到百度可以查询我们更多的资料。
您是否为下面的问题烦恼
01：一家药店投资几十万，总是不盈利，食之无味，弃之可惜，怎么办？ 02：店员难招、难管、难留，销售业绩上不去，怎么办？
03：别人从一家药店到几十家连锁店，我为什么一家药店都难以维持，为什么？ 04：新客户开发难，想留住新客户更难，该怎么办？
05：周边药店数量增多，竟争越来越激烈，老客户在不断流失，损失难以量，想找到解决办法？
大智汇药店管理全集已经帮助了3200多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店的经营管理能力，开一个赚钱的药店 药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程：理论讲授+典型案例案
郑重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险
特别提醒：本教材共有1本独家教材《如何经营赚钱的药店》和8张dvd音像教材《药店经营管理全集》
请您花上10分钟认真阅读以下内容
否则！您有可能失去一次突破药店经营瓶颈，拥有财富的机会！自己摸索只是浪费更多的时间，损失更多的机会
今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送
理论讲授典型安全分析：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面 业内唯一独家教材：从顾客分析研究到店员培训
从促销活动到药品陈列
从药店管理到会员制营销 快速提升药店赢利能力，开赚钱的药店 内部培训资料让你站的更高：管理+策略+培训
100项内部培训资料让您轻松管理 药店经营管理人员轻松超越竟争对手的办法（1）、内部培训资料让你站的更高：百项内部资料轻松做管理 药店陈列培训 药店柜台销售技巧及培训 连锁药店种类资料 药店经营管理培训
药店管理手册、管理制度 药店营业员培训（2）、业内唯一独家教材：快速提升药店赢利能力，开赚钱的药店 21类不同的顾客分析及接待方法 生意好的药店必定与店员素质相关 店员接待顾客的技巧培训
正确处理药品销售中的客服抱怨 精心准备，挥动促销的利剑 药店装修与设计的艺术 药品陈列的决窍
超越对手之会员制营销（3）、药店经营管理全集：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面 如何经营药店及药店的出路 帮你提升药店管理能力 独霸三公里的营销操作方法 药店一般品、重点品的销售管理 如何做好节日营销
促销活动实在的“四个到位” 店面布局及二次销售 特色药品的陈列与销售 提升药店的视听感染力 药品成功销售的三要素 保健及药妆品的销售策略 关联药品的搭配销售 服务规范必训练
着重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险
原价1258元，今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送 大智汇《药店经营管理全集》通看3遍，从此药店管理无难题！
成熟之后，专业化服务的需求就会越来越迫切。那么，届时，药品零售模式的胜出者究竟会是谁？在此之前，作为中国药店的经营者是不是应该从现在开始，提前做好准备，确定
自己的定位？
德国：独立的药店与统一的药价可确保药店提供专业服务
在德国，药品法对药品的经营作出了规定：每家药店都是独立的。因此，德国药店不允许连锁经营，不允许开设分支机构，也不允许与医院或诊所联合，其主要目的是防止形成医
药联盟或者药品经营垄断，对消费者的权益造成威胁。而且，德国药品价格全国统一，既不能私自提高也不能私自降低。这些规定既保护了消费者的权益，也保护了药店经营者的
利益，任何一个药店都无法对其他药店形成威胁。药店之间的竞争只在专业服务方面展开。同时，药店经营者不可能在扩大药店经营规模、药品进销等商业行为上花费过多精力，而可以专心钻研专业技术，提供药学服务，从另一角度保证了消费者的利益。
事实上，德国药店的专业化理念集中体现在药品的安全供应受到**的高度重视：药品不允许在普通商店或超市中出售，必须在药店中出售，所有药品必须经过药师之手，而且某些
植物提取物以及部分维生素制剂尚不在此列。
瑞典：所有药店均由**国有公司统一经营，职能只是提供专业化服务
在瑞典，全国只有一家医药公司，叫“瑞典国家大药房”，瑞典所有的药店门店都归于同一个经营者——国家。表面上看来，在这种药店经营模式下，药店无法引入竞争机制，无
法通过竞争提高药店的营业额，但是，瑞典是一个福利程度较高的国家，整个国家的氛围并不要求药店提高获利能力，药店的职能只是体现在专业服务这个单一层面上，也就是说，赚不赚钱并不重要，重要的是提供服务。
美国：普遍推行多元化经营，但多元化建立在专业化基础之上
到过美国药店访问的人，大都会惊异于其商品的琳琅满目。但是，美国药店的多元化经营是建立在专业化水平很高的基础上的。
美国药店有关准入原则规定，每家药店都必须配备注册药剂师，所售出的处方药品只有在注册药剂师在场并亲自复核和签发以后才能交到客户手中。美国开设药房的程序及审批办
法决定了注册药剂师的地位及作用。目前全美有81所大学开设有药剂师专业学习课程。一般高中毕业后进入这些学校经过六年的学习后，再通过州药剂师资格考试，合格即成为注
册药剂师。注册药剂师在药房内的职责主要是管理处方药，发现有疑问的处方，药剂师必须与医生取得联系(药剂师要对病人的用药安全负责；美国药店都需要投事故保险)。除对
医生处方进行审核外，注册药剂师还要对新老患者进行询问登记和跟踪服务。基于美国药店以上专业服务，美国人对药剂师的信任度甚至超过了医生。
中国：效仿美国多元化经营，但专业化水平有待进一步提高
就中国的情况来看，多元化经营只经过了很短暂的时间，就在全国迅速崛起。多元化经营之所以在我国能够火速成长和盛行，一般的解释是，由于全国药品支出本来有限，而药店
数量却急剧膨胀，平摊到每一家药店的份额无法满足药店的正常经营，因此，中国药店经营者普遍迫于经营压力，不得不在日用百货、保健品中发掘更多的利润空间。
中国药店多元化经营的原版正来自于美国的多元化经营，但是中国药店的多元化经营显然还没有达到美国的那种专业化程度。诚如某连锁药店老总所说，中国药店里执业药师(或驻
店药师)的作用完全没有发挥出来，基本上是为了应付药监管理部门的审核程序而设。“如果改变这种格局仅仅是时间问题的话，尚不足为虑，但是，如果出现这种结局完全是因为
学走了样，那就颇为不妙。”
广东国大药房总经理助理谢名雁认为，药店的专业特色是客观需求，药店经营者不可以视而不见。“中国药店目前状况下的多元化经营(这种多元化经营其实并不同于美国的多元化
经营)可能会是中国药店转轨期间出现的风靡一时的现象，不会长期如此的。”
客观地说，中国药店也有专业体现，越来越多的药店正在追求更高的服务质量，这是竞争带来的必然趋势。但平心而论，中国药店的专业化成分远不如经济利益成分比重大。从药
店经营者角度来讲，主观为利润，客观为服务；从消费群体来讲，对药店的理解还停留在“药店仅是一个卖药的机器”这种阶段。而一旦中国药店走出波动时期，消费者的心理也
走向成熟之后(有人认为大约需要10年)，专业化服务的需求就会越来越迫切。
从专业化角度出发，德国药店的经营模式对中国药店具有一定的参考意义。但是，反对专业化的人士认为，如果中国30万家药店(权威统计认为30万家是中国未来较为稳定的药店数
量)都走专业化之路，药店如何维持生计？对此，支持专业化的学者认为：走上专业化道路之后，中国药店较为稳定的数量就不一定会是30万家了；而且，在专业化经营模式当中，药店的利润是有保障的。
中国：将产生“强大的专业药店＋强大的便利店”合作经营的经营模式 对于美国的药店，我们更为熟知的是 美信(MedicineShoppeInternational)，因为去年该公司曾以与海王星辰牵手合作为讯号，吹响了进军中国市场的号角。记得那时，美信提出 的概念就是“专业药房”的概念，以“100％专业服务”这样一个鲜明的主题宣传冲击中国药店市场。其实那时，多元化经营的美国药店就给中国药店展示了其专业化的一面。
一个是“专业药店”的强者，一个是“一站式柜台”的创始人，美信与海王星辰的合作给业界作出某种提示：将来是否会产生“强大的专业药店＋强大的便利店”这种崭新的药店
经营模式？谢名雁对记者说：“折中考虑，如果专业药店和多元化经营药店各占半边天，那么，只有从现在开始注重专业化建设，在将来才会有便利店的强者与之合作。”
顾客支持度低的门店连锁没有发展前途。反言之，连锁店的目的就在于必须考虑打造能提供其他门店所缺乏的满足顾客需求的门店。因此，对好不容易来店的顾客“这是规定，没办法”、“这个效益不好，本店不经营”、“现在缺货，你就买别的吧”这种轻慢的态度，就绝不是真正有前途的连锁店。
2、苹果树型连锁店
今天的连锁店已经不是那种门店缺乏的锁扣式连锁，而应打造门店充满魅力的苹果树型连锁。苹果的价值并不在于它的美观的树干，也不是它的树枝、树叶，而是取决于它本身的果实是否有魅力或满足人们的口味。
这种苹果的果实就是门店。为提高门店的价值才有总部、才有体系、才有规则。
如前所述，采取锁扣式连锁的企业多半尽管门店缺乏魅力或粗线条，却往往拥有奢华的总部。总部设立于美国阿肯色州的全球零售业老大的沃尔玛，尽管它是年营销额高达40万亿日元之世界零售巨鳄，但其总部却十分简朴。沃尔玛从经营者到员工反倒都以此为荣。欲打造顾客认为高价值的门店，实施多门店化、连锁化、总部业务与物流、后台系统等的职能与组织的连锁便是苹果树型连锁店。
在实现充分满足顾客需求中，将高效率集中业务与应对区域的分散业务有机地组合便是打造苹果树型连锁的要点。在实施多门店的企业，一切指令与联络都来自于遥远的总部，往往会造成不适合某些区域，实施耗时较长，结果多半是低效率、低效果的。因此，在每个设店区域（大范围）设立区域总部，立即贯彻、落实企业总部的指示，迅速应对本区域的特有需求以及问题，十分重要。可见每个区域种植（配置）最有效率的苹果树（区域总部）多么重要！
来店顾客的需求只有该店才能应对，门店所在区域性需求也是如此。对顾客的企求，什么都请示企业总部，或直接说“不行”、“没有”加以拒绝，那么顾客对门店的支持就会越来越低。一定范围或一定条件下，由店长的判断来立即应答顾客的企求，就需要一定的权限下放。特别是当商品或服务区域性因素较大时，这种一定范围的权限下放将成为打造强势门店的有力武器。
虽说欲打造高价值的门店，在一定范围内给予门店权限非常重要，但根据内容更多希望在企业以及总部予以应对。这种情况下，由于只是门店单独的要求，其呼声恐怕在总部被束之高阁，即使被提上去往往也得不到合理的应对。若是这样，就难以成为强势门店或有区域优势的门店。因此，打造门店旨在提高顾客满意度的独自要求容易上报、且能迅速获得有的放矢、充分理解的应对体制尤为重要。
我经常听超级药店的老板们讲起日本连锁药店发展初期的往事。当来店的顾客指定商品缺货时“您请稍等，我去仓库看一看”，老板亲自急忙去附近的药店用高价买来该商品，装着在仓库好不容易找到了一般，然后用比购入价还要便宜的售价卖给了顾客。连锁店的经营必须始终坚持满足顾客第一的理念。
一位专家认为，企业管理说穿了也就是“大棒加胡萝卜”。国外相关研究表明：人才在没有激励和约束的情况下，其 人能力只能发挥20％，当有了激励以后，他的能力能发挥80％，个1∶4的关系就是完美激励机制的神奇魔力所在。也就是说，企业在不增加一个人的情况下，可以使员工的“规模”增四倍，使产值翻两番！而薪酬激励，就是一根最基本也是最重要的“胡萝卜”。
■可望可即
“看不到、够不着的激励就是不合理的，老板和员工干起来都会觉得很没劲。”谈及薪酬制度，上海益丰大药房有限公司总经理刘湘岳“直白”地表达了对于这一问题的朴素理解。
一个月后的7月18号，在上海的刘湘岳将召开本益丰的第二季度管理层述职大会，这项自湖南总部延伸而来的薪酬考评落沪至今已经三年。“到时候，各级管理层都要在全公司面前说说这三个月你干了什么，没干什么；解决了什么问题，遗漏了什么问题——只要你做到了做好了，按照制度流程，该加薪加薪，反之亦然，决不含糊。”
其实，听上去气氛紧张的述职并没有那么“可怕”——“刚开始大家很不习惯，但是现在3个月的自我总结的确让每个人的工作都 加系统化”，刘告诉记者。在他看来，虽然这项制度 还不尽完善，但对于激励和管理却“非常实用”，“员工能清楚地看到付出多少努力就能得到多大回报，所以我常说，这是一根完全够得着、也确实存在的胡萝卜。”他说。
“店员 初级、高级、资深三个档，每个档次的工资相差100元；柜组长、店长和经理也是这样。”对于和业绩直接挂钩的门店员工的薪酬，和上海益丰一样，江西“开心人”采用的也是“现金激励”这种最直接的手段。“开心人”董事长梁永强显然深谙“开心”之道：“我们每半年对全体员工考评一次，符合要求和特别优秀的就可获得级别晋升，相应提高薪水。毕竟，对这些基层员工来说，薪金收入目前仍然是最实在的。”
“其实，在连锁药店，对于普通员工和管理层应该分别设计薪酬制度，但有一点可以肯定，就是必须让所有员工感觉到企业的薪酬制度是公平的、合理的。”说这番话的时候，北京嘉事堂连锁药店有限公司总经理许帅正在努力使“公平、合理”的“味道”遍布嘉事堂的每一个角落。
“每年嘉事堂总部会根据各店规模、经营状况、员工个人表现等给各门店量身制定一个绩效目标，包括销售额、毛利额、利润。对按期甚至超额完成任务的门店，总部会赋予店长一定权限，由他们依据店员的平时表现分配奖金。”作为嘉事堂的总经理，许帅认为必须和员工分享企业增长的利润，“门店效益、人均绩效非常好的时候能够达到1500元左右；如果店里利润增长幅度高，员工的绩效工资也会随之提升，这对激发员工的积极性非常重要。”
而在益丰，管理层中的每一个人都在接受考评——公司和部门财务指标、解决重点难点工作的关键计划指标（KPI）、日常工作、客户满意度四项指标是评定他们季度和业绩的依据。“根据各职能部门的不同，四项指标的权重也有所区分。我们既有硬性打分、有完成„军令状‟的严格记分，同时也考虑到春节、梅雨天气等季节气候因素的影响，总之一切都是为了让我们的薪酬尽可能合理。”刘湘岳坦言。
■从“薪”到“酬”
“我们对薪酬制度的认识是有一个过程的，几年来，虽然„开心人‟的发展不错，但对于薪酬的理解和制定始终还处于探索中。”开心人大药房人力资源部经理肖艳告诉记者，2002年8月31日“开心人”开业时，并没有人力资源部这个机构，当时人员的招聘是由办公室完成的，工资待遇也由老板说了算，可以说当时的薪酬管理是非常不规范和粗放的。
可是，企业的迅速发展很快就使得薪酬这个敏感问题摆在了梁永强的桌面上，“2003年，随着门店数的增长，我们意识到，如果利润的分配不够公平，药店就真地遇上了大麻烦。”梁回忆说。于是，“开心人”薪酬制度的雏形在2003年中开始显露，“首先完善了工资体系，按照店员、柜组长、店长、经理等岗位设立了薪酬级别。”肖艳介绍说。
而肖艳的切身感受在各大连锁药店的发展史上都不难找到相似的版本，“事实上，你会发现，在药品零售企业，人力资源部的负责人越来越多地出现在公司的重要会议上，而且他们往往就坐在老总的身边，由此可见这个部门的工作是多么重要。”许帅说。
当越来越多的药店老板开始在薪酬制度这一问题上觉醒，“薪金”与“酬劳”的深层次思考也逐渐普遍起来。
“嘉事堂的店员培训一直是比较扎实的，我从来不认为，薪金对于一线员工意味着激励的全部，虽然它非常重要。对于直接接触顾客的门店店员来说，专业知识的丰富会带来顾客和同事的价值认同，而这往往会比薪金的激励作用更让人惊讶。”许帅介绍说。
也因此，嘉事堂在完善薪酬制度的同时，启动了包括服务技巧、药学专业知识等内容的培训，无论是公司的内训、药品供应商的类别培训，还是鼓励员工参与的各类职能考试，在每一次考试后，员工的自身待遇、个人发展都会发生改变。“员工是从心里愿意学习，因为他们能看到技能和素质提高后带来的一系列好处，不论是物质的还是精神的。”
“得到锻炼和发展是„开心人‟每个员工的理想，也是我们人力资源部的工作目标。”肖艳表示，一段时间以来，公司通过开展拓展训练，培养员工的团队合作精神和协调能力；通过组织员工外出旅游，开阔员工的视野，增强凝聚力；通过组织员工开展公益活动，培养员工的爱心和社会责任感；通过良好的发展平台和用人机制，激发员工强烈的事业心，“再加上不断提高的薪酬和福利待遇，„开心人‟才得以吸引许多优秀人才。”
“除了钱的问题，我觉得精神上的满足更具有吸引力”，刘湘岳说，“门店员工天天和终端客户打交道。对于„安全、有效、经济‟的药学服务需求，我们和消费者对店员的价值判断是一致的。打个比方，如果顾客胃酸，你要具备„联合用药‟的专业知识，既要用从源头抑止胃酸分泌的奥美拉唑治本，又要达喜综合治疗，更需要保护胃粘膜的丽珠得乐，即所谓的„胃酸粘‟联合治疗才能对症有效。否则，顾客会质疑药店的品牌和专业化服务。”
为此，益丰的店员们每个月都会参加公司举办的专业知识考试，第一名奖80元，最后一名罚80元。“虽然钱只是个杠杆，但是通过这个杠杆的调节，员工学到了真本事，客户满意度也提高了，用药安全隐患减少了，有什么理由不坚持呢。”刘自信地说。
在北京正略钧策企业管理咨询有限公司延续15年的行业薪酬调研中，2007年的报告依旧将医药行业作为重点调研行业。根据2006年的调研数据，对于“吸引和保留员工的重要因素”，41%参与调研的企业选择了有吸引力的薪酬，29%选择了良好的个人职业发展机会；而对于“从工作本身出发，在吸引和保留优秀员工时最有效的方法”一项，调研清楚地显示———“对于优秀员工，有计划的培训计划吸引效果最明显，其次是有意义并富有创造性的工作内容。”
■并非万能
“3E，即外部均衡性（External Equity）、内部均衡性（Internal Equity）和个体均衡性（Individual Equity），是薪资设计的最高原则。”谈及合理的薪酬设计，北京药励学社董事长康震认为，“薪资总额的多少很大程度上只具有„保健‟作用，即工资总额的多少只决定着员工的去留；科学的薪资结构及其比例才真正具有激励作用，员工的薪资是如何构成及构成的比例决定着员工的工作努力程度。”
而在这一问题上表达相同看法的中国人民大学劳动人事学院院长曾湘泉教授更直接地指出，“其实薪酬应该成为企业管理工具中最锋利、最好用的一件利器，但是现在很多企业的领导者却仅仅将薪酬看作是企业的成本，基于这样的理解，企业的领导人所想的是怎样控制好成本，根本没有想过，如果换 方式发奖金，是不是对员工所起的激励作用就会不同了。这反映了一个企业领导者对薪酬这个概念理解的深度。”
“现在更可怕的问题是，相当一部分企业将薪酬当作对员工进行激励的惟一手段或者最重要的手段，相信重赏之下，必有勇夫，只要工资高，一切都好办，加薪成了解决人的问题的最好用的手段，所以现在能看到的是，连锁药店甚至整个医药行业的人员流动都非常频繁，这无论是对行业、企业还是个人的长远发展都是非常有害的。”康震担忧地说。
北京外企太和企业管理顾问有限公司顾问张逊也注意到这样一种情况，“经常会看到，某个企业为了挖人，许诺几十万元至上百万元的年薪，甚至远远超过公司老总的薪酬。”张逊认为这样做的后果是，首先会严重偏离一个公司的薪酬曲线，导致公司无法制定出合理的薪酬政策。再者，引起公司内部其他员工特别是与他岗位相似，级别相同的人的不满，由此引发公司内部的地震，这无疑相当于给自己戴上了手铐。对于一个岗位来说，重要的不是找到了一个多么优秀的人，而是一个合适的人。同时，即使希望通过高薪挖到有用的人，也要提前将薪酬的结构和付出的条件讲清楚。
“我们不鼓励企业向„谈判公司‟的方向发展。”对于业内频现的高薪挖墙脚，刘湘岳鲜明地表示了自己的态度，“益丰有明确的岗位薪酬制度，实岗实薪，我们一般不会去用高薪挖人，也不大喜欢别人用不合规矩的高薪来跟我们谈判。”
培育影院新型经营模式 篇6
9月1日,星美国际影城世界城店(以下简称星美影城,共12个放映厅,1400多个座位)二期开业。9月9日,该影城联手大众点评网上推出“42元=两张电影票+爆米花+两瓶水”团购活动。截至9月15日24时,共卖出了69900张套票。9月18日,一天内有约5000人次观众走进该影院观影。
记者在星美影城看到,此次团购套票兑换处就位于影院大堂左侧,通过团购方式购买电影票的观众只需提供自己的用户名和验证码便可获得套票,再到售票处和卖品部换取电影票和食品,前后时间不超过3分钟。世界城影城专门开通了四个兑换窗口和四个售票窗口用于团购观众兑换电影票。“我们参与团购活动较晚,借鉴了之前其他影城的成功团购经验。”星美国际总裁助理兼世界城星美影城总经理康璐告诉《综艺》。
《综艺》:此次团购效果如何?
康璐:9月17日,团购观影正式开始,9月18日第一个周末,当天的观影人次达到了5000万。
其实,团购只是我们整个营销活动中的一环。伴随着影城二期开业,我们推出了包括团购在内的一系列促销活动,但所有活动都必须让观众进影院才能知道。从当前各项活动的叠加效果看,票房收入、买品收入、观众人次和上座率等考核指标均创下星美影城的历史新高,包括年初《阿凡达》创下的多项纪录也被打破。从横向上来说,与其他同规模的影院相比,某些指标甚至超过了他们。
《综艺》:面对众多团购人群,怎样让他们第二次、第三次走进影院,甚至成为影院的会员?
康璐:这是一个十分重要的问题。如果不能为观众提供优质服务,比如影城的环境卫生、等待时间、服务态度等任何一个环节让观众不满,他可能就不会再来了,团购就会失去应有意义。二期开业前的很长一段时间,每周例会我都会向影院的全体同事反复强调,要始终如一保证服务质量,500人时是这样,5000人时还要一样,细节决定成败。
现在各家影院的设备和装修都差不多,关键在于比拼软实力。
《综艺》:当初缘何决定推出这次团购活动?
康璐:首先是基于影院间激烈的竞争态势:我们影院周边在营业以及年底即将开业的影院加起来有六七座之多,万达、UME、美嘉以及悠唐影城都有一定的观众群,现在国贸三期和东大桥还有两家影城要开业。如此激烈的竞争要求影院必须结合自己的优势,在经营模式,特别是促销手段上进行创新。星美世界城影院位于CDB区域,写字楼林立,白领居多。这些白领有自己的消费习惯,如果只是做常规推广促销,比如发DM单,白领们可能会看低我们影院的档次,反而接受不了。他们更加认可的是电子商务模式,比如通过网络、手机把相关优惠信息精准发布给他们。
《综艺》:世界城星美影城决定做团购时,国内的团购活动正风生水起,糯米、美团、F团等大小不一的团购网站纷纷涌进影院。你们为何最终选择了大众点评网?
康璐:我们对多家团购网站进行了评估,大众点评网和我们的定位最匹配。他们的会员以年轻白领居多,再加上各方面的综合考量,我们最终达成了合作。
其实我们只是借用了大众点评网的平台,他们的优势是拥有固定会员,以及在会员心目中的信誉度。渠道对于影院来讲一直是一个薄弱环节,星美当前在国内有19座影院,而且实现了统一经营,世界城店只是率先做一些尝试,将来我们要相继建立自己的渠道,包括网络平台、手机平台、电话呼叫中心等,用自己的渠道惠及观众。这次与团购网站的合作其实也是一种摸索和学习。
《综艺》:星美院线的众多会员显然是一种不可多得的资源优势。
康璐:会员是宝贵资源,但我们目前缺少更加有效承载这种资源的平台。如果能够把星美院线辐射全国的平台建立起来,对于大客户也会有吸引力,比如就可以和银行洽谈一些深层次合作,甚至有些客户会主动要求与我合作。
其实团购只是星美影院整体战略中的一部分,我们打算建立一种新的经营模式,这种经营模式的特点首先是调整票房和非票房在影院收入中的利润比例,最后获得整体利润最大化。其次是延伸影院的销售渠道,拉近影院和观众的空间与心理距离。
按照现在的发展趋势,以后的票房分账应该会向制片和发行方面倾斜。目前院线的分成比例已经很小了,所以这个利润空间只能从影院方面挤。未来影院票房的获利空间会越来越小,而非票房收入,比如影院买品收入和相关收入的比例会逐步提高。
《综艺》:这一新的经营模式具体如何实现?
康璐:首先要把观众请到影院里,哪怕为此牺牲掉一部分短期利益。之后再通过增加卖品和后产品收入,最终谋求影院整体利润的最大化。
此次团购活动除了宣传促销,提升影院人气外,也为星美影城的新型经营模式提供了一次实践机会。通过这次活动,我们搜集到了很多第一手数据,除了收获经济效益之外,还收获了更加宝贵的经验和数据,为将来创建实施新型经营模式铺平了道路。
在利润上,我们更加倾斜于卖品和后产品,并会开发新的售卖模式。未来会建立超市型的卖品部,增加商品的种类,并让观众自主选择。
敦煌网经营模式探析 篇7
敦煌网的经营模式与阿里巴巴走的路线完全不一样, 敦煌网主要针对海外e Bay卖家与国内厂家之间的小额批发交易, 该网站主要的功能是帮助国内厂家打通各种贸易的通道, 与国际快递公司合作, 提供诸如报关出口等服务, 同时以批量业务为基础, 压低高昂物流的费用。敦煌网的这种创新模式可理解为“用淘宝的方式卖阿里巴巴的货物”。
如今的敦煌网在给市场不断带来新的惊喜的同时, 她又迈上了新的征程。信用体系一直是敦煌网花大价钱打造的增值服务的一部分, 也包括物流系统、支付系统的完善, 以及包括语言翻译工具、在线即时通讯工具的开发等等。敦煌网现又推出了培养和孵化网商的动力营培训体系、扶持网商和中小企业建立网络外销渠道的快速扶持计划, 同建行合作推出基于客户网络交易记录及信用的在线融资服务——“建行敦煌e保通”、帮助企业客户销售产品代销中心以及针对网商和企业级客户的快速成长计划等。
敦煌网在线交易流程:
1.免费注册和通过认证2.登陆产品3.确认订单并发货4.确认妥投申请放款5收款货款交易成功
第一, 免费注册通过认证
免费注册成为卖家, 通过审核后, 您就可以将物品登录到敦煌网平台, 进行展示和销售了。
登录过程有以下几个步骤:
1.选择分类:研究敦煌网的物品分类情况, 可以帮助您选择最佳分类位置登录您的物品, 以便买家通过目录能够搜索到您的产品。
2.撰写物品名称:物品名称要清楚、完整、形象。在关键词栏目中多填入一些可以让买家会搜索到的词语。
3.规格说明:对产品名称中不能体现的信息的补充, 一般需要含有关于颜色、尺寸、款式、配件、贸易方式等的关键字, 以便买家搜索到。
4.上传图片:用生动真实的图片展示您的产品。
5.撰写物品描述:在这里请真实地对您的物品进行描述和宣传。例如叙述您物品的历史或者列出它的用途及售后服务等等。
6.产品运输方案:平台提供两种产品运输设置方式:1、产品运输方案;2、给产品自定义运费;
7.产品包装信息:可以根据产品价值和重量等, 选择单件出售或打包出售商品。
8.价格和交货期:您可以针对同一产品的不同数量区间, 分别设置各个数量区间的不同报价和交货期, 一份完善的价格单和交货周期表格有助于买家直接在线购买您的产品。
9.工厂信息:通过填写工厂信息, 管理您的供货商或工厂
10.检查并提交您的物品登录信息:此时您会预览到您的登录物品页面以及该物品的详情摘要。请仔细查看。如果满意, 就请提交您的登录信息。
第二, 确认订单并发货
卖家登录后, 点击“我的敦煌网”下面的订单信息, 即进入订单信息页面。此时卖家可以查询本公司产品的订单, 填写订单执行情况, 与买家沟通交流, 订单执行完毕后还可以点评该买家。
1.查看订单的具体操作如下:
卖家可以通过订单的不同情况查看订单的信息, 这几种不同的订单情况是:
执行中的订单;未付款的订单;纠纷中的订单;已取消的订单;交易关闭的订单;已完成的订单
可以看到的订单的列表信息包括:
买家;订单号;下单日期;付款日期;订单金额;当前状态;更新日期;交货截止日;发货日期
其中点击买家信息可以看到详细的买家信息, 点击订单号可以看到详细的订单信息。
(注意:只有当订单从未付款的订单转到执行中的订单, 订单状态为买家已付款, 等待卖家确认时, 卖家点击我开始备货后才可以发货。如果在这之前卖家就将货物发出了, 所有的后果都由卖家自行承担)
2.确认订单
当您收到订单后, 如果确定执行订单, 请在货款已经确认收到后48小时内做出回应, 并点击“开始备货”。超过48小时卖家将不能继续执行订单了。那么敦煌网将确认卖家不执行订单, 将会执行退款操作, 并且通知买家订单取消, 此产品也会自动下架。不要轻易取消订单, 这样会有损您的信用度。
3.订单就进入备货阶段
请在备货期到来之前, 按时发货。 (备货期是卖家自己定的, 所以要根据自身的实际情况来填写。备货期是从订单列表信息中的“付款日期”之日开始。) 如果到了发货期卖家还没有发货, 敦煌网将会发邮件告之卖家将要执行退款给买家的操作。
4.发货后卖家要做什么?
货物要按正确的地址来邮寄, 并保存好货运底单。在发送货物之后, 请及时到订单里填写货运跟踪单号。第四确认妥投, 申请放款
在填写完货运单号后, 您可以定期到相关的快递网站如:www.ems.com.cn上查看您的货物是否确实投递到买家处, 如果已经确实投递到买家处就可以到您的订单里点“请款”按钮, 但只能按一次。请款键是在正确填写货运单号之日起5个自然日后出现。请您一定核实到货品投递到买家处的情况下再操作, 如果卖家在没有查到货物确实投递到买家处的情况下点了“请款“键, 敦煌网会将您的请款拒绝, 并在15个自然天后确认确实投递到买家处才可以再次请款, 敦煌网收到卖家的请款申请后, 将首先核实货物是否确实投递到买家处, 其次会给买家发催点信, 如果买家在2个自然天之内没有任何的操作和回复, 敦煌网将放款给卖家。
第三, 收到货款, 交易成功
如果买家在收到货物之后很满意, 同意放款给卖家, 敦煌网将放款并邮件通知卖家。那么这个时候整个的交易就成功了。卖家可以在此时对该订单进行评价。如果买家由于某些原因提起纠纷, 那么要等到纠纷处理后, 视情况放款给卖家。所以如果出现纠纷问题, 请卖家积极配合敦煌网来妥善处理, 以便能尽快放款给您。
参考文献
[1]www.dhgate.com和投资中国
手机报经营模式探究 篇8
手机报从创办那天起就开始探索自身的经营以及盈利模式,这可以从手机报的特点、手机报价值链的打造和手机报的盈利方式三个方面来探究。
手机报的特点。手机报,是纸质媒体依赖手机载体,运用电子通信技术传播新闻信息的新媒介。它是传统报纸与新型电信增值业务相结合的产物,由报纸、移动运营商、技术服务提供商联手开通信息传播渠道,向用户及时发送各类信息。因此,手机报又被誉为“拇指媒体”和“影子媒体”。由于手机具有随身携带,无处不在,无时不通的优势,所以手机报的最大特点就是阅读不受时空限制,读者可以随时随地获得最新信息,具有内容精要、形式新颖、更新迅速、阅读便捷、互动性强等传播优势。
但是手机自身的容量限制、手机对用户个人隐私的涉及和手机报对于技术的依赖,决定了手机报不可能采用传统报业的经营和盈利模式。手机报要求得发展,必然要打造适合自身的价值链。
手机报价值链的打造。手机报的价值链简单来说可以分为四个部分,分别是移动通信运营商、技术应用提供商、内容提供商(各大报纸)和手机报读者。由于手机报所依赖的通信技术的变化,手机报的价值链也随之产生了相应的变化。
根据应用技术的变化,手机报价值链的演变分为三个阶段,具体表现如下。
1. 短信阶段。
在短信阶段的价值链里,简单地说移动通信运营商是行业的积极推动者,间接利益的最大获得者;技术应用提供商主导手机报营销,是直接利益的最大获得者;内容提供商是参与者,以试探的心态作初步了解和参与;手机用户在这一阶段还不能称之为手机报用户,因为他们中大量的人都没有主动或被动地使用手机报。手机报短信阶段最重要的贡献是建立了手机报价值链雏形并培养用户对移动增值业务的认识。
2. 彩信或彩E阶段。
在彩信或彩E阶段的价值链里,简单地说移动通信运营商是手机报价值链的构建者,主导手机报的无线发行渠道,是最大利益获得者;技术应用提供商是价值链重要参与者,主要对手机报运营支撑起到润滑剂作用和对未来技术试验并应用的推进剂作用;内容提供商是手机报内容合法提供者,并直接参与价值链;手机报用户是最终受益者。手机报彩信或彩E阶段,由于价值链的各参与方,阶段性目标不一样,使得这一阶段手机报的价值链相对合理,并产生了非常积极的结果。
3. 流媒体阶段。
在手机报的流媒体阶段,合理、稳定、完整的手机报价值链已经开始形成,并且手机报价值链的各个关键环节都清楚地理解自己的角色和定位,并接受其他几方的价值。在这个阶段里,手机报将拥有庞大的手机报用户群,并且开始形成比较强大的社会影响力。另外,由于新技术的应用,尤其是3G技术的应用,使得手机报的专业化、个性化、特色化服务开始成为现实。
手机报的盈利方式。手机报和传统报纸的盈利模式不同,传统报纸主要靠发行和广告盈利,而手机报则主要通过三种手段实现盈利:一是对彩信定制用户收取包月订阅费,比如目前各种手机报用户,每月的包月费用从5元到25元不等;二是对WAP网站浏览用户采取按时间计费的手段;三是借鉴传统报刊的做法,通过广告吸附来实行盈利。现阶段,由于市场运作手段不够成熟,手机报主要还是采取依靠收取订阅费的模式来盈利。从手机报的价值链中可以看出,这部分收入还需要在移动通信运营商、技术应用提供商和内容提供商之间进行分配。
另外,各大媒体结合自身特点,也在不停地探索新的盈利模式。例如,2007年5月,《广州日报》和3G门户合作推出手机免费网站“广州日报·3G门户”,其手机注册用户已突破3000多万,被称为“华南资讯第一门户”。(1)手机网站24小时滚动发布信息,并推出了全方位的生活娱乐资讯,此外还引进了互动报料和评论平台。这种新型的合作方式无疑丰富了手机报的盈利手段,同时也促进了手机报内容和形式的多样化。
3 G技术的应用可以较好地解决目前手机报所面临的技术瓶颈问题。首先,3G提供的网络带宽,可以支持大容量内容的快速下载;其次,3G时代的手机终端也在向智能化演进,主流机型一般屏幕较大,系统性能较好,为多媒体应用提供了良好的硬件平台。在3G技术的支持下,手机应用的多媒体化是一个必然趋势,手机报的表现形式也必将向多媒体化发展。而现在3G技术已经为手机报带来了很多的新变化。
对手机报容量限制的突破和内容提供的改进。3G移动网络与2.5G移动网络最主要的区别在于3G移动网络的数据传输速度和网络带宽的利用率大大提高,为更好更多的移动应用创造了条件,同时也为手机报突破容量限制和互动性限制提供了一种全新的可能。(2)
容量限制的突破,带来的是手机报内容的变化。首先是内容量上的增加,没有了容量的限制,手机报能够容纳更多的内容,并且能够随时传送最新最及时的信息。其次是手机报内容形式上的变化,以往由于受容量的限制,手机报内容以文字为主,现在除了文字以外,手机报可以提供更多的图片、音频和视频信息。最后,手机报可以提供更加个性化、特色化的内容。根据用户的不同要求,采编符合需要的信息给用户。
手机报发展新的技术方向—3G网站型。目前,根据手机报应用的技术可以把手机报分为两大类型:一种是彩信手机报,类似于传统纸媒,就是传统报纸通过移动电信运营商将新闻以彩信方式发送到手机终端上,用户可以离线观看,这也是目前国内手机报的主要类型;另一种是WAP、I-mode或3G网站类型。这种类型是手机报订阅用户通过访问手机报的网站,在线浏览信息,类似于上网浏览的方式,这种模式需要更多的技术支持,在日本十分盛行。
3 G技术广泛应用后,3 G网站类型应该成为手机报的新的发展方向。真正的手机报应该是建立在3G技术基础之上,用户可以高速上网获取多媒体新闻信息,真正做到看新闻、听新闻。但在3G技术普及之前,国内WAP型手机报应该是目前的发展重点。3G型和WAP型手机报在经营模式、业务特色、内容编辑等方面存在很大的相似性。两者最大的差别在于3G的信息传播速度要大大高于WAP,在3G技术平台上可以大规模传输多媒体信息。手机报的发展特别依赖技术的创新,3G技术的应用更是给手机报指出了新的技术方向。
盈利模式从订阅收费为主到广告收费为主。3G普及之后,手机报的盈利模式应该改变以往依靠彩信包月定制费和WAP网站浏览费为主的盈利方式,转而走上主要以广告收费为主的道路。这是因为包月的手机报只提供报纸的精华内容,用户如需了解版面内新闻的全部内容,还需要单独上传指令下载,每条短信的价格为0.5~1元,这样的收费标准相对于普通报纸并不便宜。(3)3G技术应用以后一些手机报开始探索依靠广告盈利的模式,也就是借鉴传统媒体的“双重售卖”模式,这应该是手机报盈利模式的发展方向。但需要注意的是,必须协调好新闻和广告的空间比例和时间比例,不然会使手机报用户对广告产生排斥。3G技术突破了手机报的容量限制,使得手机报原来因为容量有限而无法承载较多的广告信息的问题得以解决。另外在3G技术普及之后,手机广告可以有更多的实现方式。例如多媒体视频手机广告、手机游戏广告等容易被用户接受的广告形式,将迅速普及。
随着移动通信技术的发展,手机报的经营模式也处在不停的发展变化中。作为十分依赖技术的新媒体,手机报有着自身的特点,因此也有适合自身发展的经营模式和盈利模式。3G技术的应用以及普及,更是给手机报指出新的发展方向。手机报在应用新技术的同时,一定要注重本身内容改进和对于用户需求的满足,这样才能在新的技术条件下走出新的发展之路。
摘要：手机报是基于移动通信技术的新媒体,通过无线技术平台将新闻信息发送到手机终端,从而满足手机报用户的信息需求。如何改进现存手机报经营模式,最大限度地发挥手机报新媒体的优势是目前亟须解决的问题。
关键词：手机报,价值链,赢利模式,3G
注释
1[1]文远竹:《手机报盈利模式分析——以广州日报手机报为例》,《新闻战线》,2009年第2期。
2[2]林晔、陈青:《3G时代的手机报:突破容量和互动性的限制》,《中国传媒科技》,2009年第4期。
快递企业经营模式亟待转型 篇9
首先, 从快递业的发展趋势来看, 走向产业集中是必由之路, 这也是国家邮政局近几年来不断地出台诸如《快递服务》标准等各种法规的目的之一。特别是《快递企业等级评定管理办法 (试行) 》 (以下简称“办法”) , 其实质上成为了针对加盟制快递企业的“紧箍咒”。
第一集团军的EMS和顺丰, 一个是国企, 一个是做直营的民企, 后者已经成为优质快递的代言人, 深受消费者信赖。而第二集团军的圆通、申通、韵达和中通, 并没有形成差异化竞争, 而且服务质量参差不齐, 快件延误、破损、遗失事件频发, 消费者怨声载道, 却也无可奈何。正是在这种情况下, 国家邮政局才出台了办法, 逼迫这些企业作出改变。如何改变?办法规定, 快递企业的规模和服务能力必须达到要求。从国家邮政局层面看, 这是对快递业发展方向的引导, 而对企业来说, 则意味着诸多压力, 其中最主要的压力就是加盟模式的转型。按照办法的规定, A型企业自营网络需覆盖全国25个以上省 (区、市) , 这便是加盟制快递企业面临的最大难题。
其次, 随着快递业未来业务量的持续增长 (这个业务量是由市场自发推动的, 而不是这些企业通过对品牌、市场和人才战略等各个要素的运作获得的) , 我们会看到, 在未来3~5年内, 那些加盟转直营的步伐走得快的企业将会获得很大的优势, 即通过加盟向直营的转变, 使服务质量实现可控。作为消费者, 关心的当然是服务水平, 服务水平的高低是由服务能力的高低决定的, 而直营模式是快递企业提升服务能力与服务质量的关键。
因此, 从这个角度来看, 直营是快递企业转型的必由之路, 即使再痛, 也要走下去。当然, 并不是说要搞“一刀切”, 全部实行直营, 在经济发达的地区或城市可以采用直营, 而且必须直营;在经济欠发达的地区或城市可以考虑加盟, 而且只能加盟。
笔者认为, 在未来的发展中, 快递企业应该采用直营与加盟相结合的模式。不过, 如果在加盟向直营转变的过程中, 企业的人力、物力和财力以及管理能力跟不上转型步伐的话, 效果可能适得其反。因为加盟向直营模式转变不是仅仅变更法人身份, 关键是管理要跟上。当前一些快递企业在由加盟向直营转变过程中往往因管理能力欠缺而遭遇滑铁卢;有些企业虽然将一些加盟点变成直营公司, 但是由于缺乏有效管理, 服务质量每况愈下, 市场份额也同步下滑。
再次, 从表面上看, 快递行业的发展欣欣向荣, 但实际上有些企业内部危机重重, 尤其是加盟制快递企业正面临人才严重匮乏的发展瓶颈。但是不少老板却不以为然, 以为仅靠那些当年一起打江山的老将们就足矣, 尽管也会引入一些新人, 但有时候新人仅被当作“花瓶”。时代不同了, 老板们也应该换换脑子了, 特别是那些故步自封、刚愎自用的企业家, 不要等到企业倒闭的那一天才清醒。
[微观点]
物流地产的租赁经营模式 篇10
一、物流仓储设施的物业界定
在物流地产租赁经营管理活动中,物流仓储设施的出租方和承租方首先应该对租赁物业进行界定。具体而言,一方面是对物流仓储设施的基本情况及用途进行界定;另一方面是对物流仓储设施的物业条件进行界定。
1. 物流仓储设施的基本情况及用途
物流仓储设施的出租方和承租方应该对合作标的坐落位置、坐落地块的土地性质、规划用途、土地使用权人、使用期限、租赁物业的组成部分、建筑面积、使用面积、产权面积、计租面积、配套物业的情况,以及租赁物业的建筑规划总平面图、各层建筑平面图、停车场平面图等核心内容进行清晰界定。
2. 物流仓储设施的物业条件
物流仓储设施的出租方和承租方对合作标的物业条件的界定,主要包括三个方面,一是基本条件;二是粗装修条件;三是设施设备条件。
首先,就物流仓储设施的基本条件而言,物流仓储设施的出租方和承租方应该对合作标的的仓库类型(含堆场、简易仓库、普通平房库、普通楼房库、高层货架仓库、立体仓库)、楼层数量、层高、柱距、租赁物业建筑规划总平面图范围内配置的地上及地下停车场等设备设施等物业条件进行清晰界定。
其次,就物流仓储设施的粗装修条件而言,物流仓储设施的出租方和承租方应该对合作标的外立面广告位的使用权归属、价格确定和改造费用归属;旗杆设置的施工责任和要求;室外广场、道路、停车场、划线、绿化、路灯的施工责任和要求;电梯间、消防疏散用楼梯间、卫生间墙面、地面、吊顶、卫生洁具、蹲位隔断等的用材用料、施工责任和要求;室内地面、外墙采光通风窗等的用材用料、施工责任和要求进行清晰界定。
最后,就物流仓储设施的设施设备条件而言,物流仓储设施的出租方和承租方应该对合作标的电源(含总配电箱、配电室、配电柜、电缆、电缆桥架、布线等)、消防工程(含强排烟系统、消防水系统、消防报警系统等)、电动直升梯与货梯、公用给排水设施、雨污水管及上、下水管道、弱电(含电话、网络WIFI)、监控系统等设施设备的安装施工责任和要求进行清晰界定。
二、物流仓储设施的产权约定
物流仓储设施的产权约定主要是指出租方和承租方对于合作标的的物业产权、抵押、转让及规划用途等四个方面内容的约定。
首先,就合作标的的物业产权而言,物流仓储设施的出租方应该保证租赁物业的土地使用权和房屋所有权是完整和充分的,不存在任何产权和债务纠纷。承租人对于租赁物业的经营管理不会受到任何产权和债务纠纷影响。
其次,就合作标的的物业抵押而言,物流仓储设施的出租方应该保证在与承租方正式达成合作前未对租赁物业设定任何抵押。在出租方和承租方正式达成合作后,出租方对租赁物业设定抵押前应该事先书面通知承租方并确保承租方权益不受任何损害。
再次,就合作标的的物业转让而言,物流仓储设施的出租方在租赁期内对租赁物业的转让、出售必须提前书面通知承租方,在同等条件下承租方具有优先购买权。如果未经承租方同意,出租方一般不得采取分割产权的方式向公众出售租赁物业。
最后,就合作标的规划用途而言,出租方应该保证租赁物业的规划用途为物流仓储设施业态。另外,租赁物业交付后出租方在租赁物业用地范围内进行新建、改建、扩建工程,或对租赁物业设备设施进行更新改造必须与承租方商议一致。
三、物流仓储设施的交付约定
物流仓储设施的交付约定主要是指出租方和承租方对合作标的的交付条件、交割事项和法律凭证三个方面内容的约定。
首先,就合作标的的交付条件而言,物流仓储设施的出租方应该按照事先与承租方约定的交付时间按时向承租方交付租赁物业。出租方向承租方正式交付的租赁物业除了达到双方约定的物业条件外,还必须满足以下交付条件。对于新建物流仓储设施来说,出租方在交付物业时需要提供租赁物业的竣工验收手续(包括建筑主体、消防、配电工程、给排水工程及电梯工程的验收手续)。对于已经在经营的物流仓储设施来说,出租方在交付物业时需要完成原有客户的清场工作。若租赁物业的水、强弱电气等各项设备设施系统在交付时已无法满足正常使用功能,则出租方应该对上述系统更新改造并验收合格后再行交付承租方使用。
其次,就合作标的的交割事项而言,物流仓储设施的出租方在向承租方交付租赁物业时,应该将租赁物业的物业设备设施(指停车场、总配电室、空调机房总控制间、消防控制室等)及租赁物业的竣工图纸(包括电子版)一并移交给承租方。同时,出租方还应该将水、电、气等各类公用事业费过户到承租方名下,在此之前发生的公用事业费由出租方支付,在此之后发生的公用事业费由承租方支付。
最后,就合作标的的交割凭证而言,物流仓储设施的出租方和承租方应该在项目现场进行正式交接验收,在租赁物业符合交付要求的条件下,双方共同签署《租赁物业交付备忘录》,《租赁物业交付备忘录》是确认物业交付时间及租赁物业计租面积的唯一法律凭证。
四、物流仓储设施的租期与租金约定
物流仓储设施的租期与租金约定主要是指出租方和承租方对于合作标的租赁期、装修筹备期及免租期的租期约定,以及对于合作标的租金标准和租金支付方式的约定。
首先,就合作标的租期约定来看,一般而言,物流仓储设施的承租方希望尽可能拉长租赁物业的租赁期,缩短租赁物业的装修筹备期,争取到更长的租赁物业的免租期。简而言之,租赁期一般是从租赁物业交付之日起开始计算。免租期一般也是从租赁物业交付之日起开始计算,免租期内承租方无需向出租方支付租金。装修筹备期是指在物流仓储设施开业前的装修和招商阶段,一般起始于租赁物业的交付之日,结束于租赁物业的免租期内。
其次,就合作标的租金约定来看,一般而言,物流仓储设施的承租方在租赁物业的免租期结束后即开始向出租方缴纳租金。租金标准一般按照逐年递增方式来确定。租金一般可以按月支付或者按季度支付,每期应付租金数量应该按照实际天数计算。
五、物流仓储设施的物业管理约定
租赁物业交付承租方后,一般应该由承租方负责物业管理。因此,在物流仓储设施的出租方向承租方交付物业时,应该一并将所有土建安装及物业设施设备的维修保养情况整理出清单(包括维修保养单位、联系人、维修保养费金额)移交给承租方。
在征得出租方同意后,承租方在维修保养期内可以直接与维修保养单位沟通处理维修保养事宜。如果维修保养单位不能及时提供维修保养服务,承租方可以直接组织维修保养,发生的费用应该由出租方从维修保养单位的维修保养费中划拨给承租方,也可以从承租方应该支付给出租方的租金中予以扣除。
物流仓储设施的房屋结构、消防系统、供水供电系统等各项属于出租方投入的物业设备设施的更新改造应该由出租方负责并承担费用。承租方应该对上述设施及时保养、检修、年检,确保其正常使用。因承租方原因导致上述设施损坏和减少设备设施使用年限而发生的费用及损失应该由承租方负责。属于承租方自行投入的各种设备设施的更新改造应该由承租方负责并承担费用。
承租方在对租赁物业进行装修及经营期间,未经出租方书面同意,不得对租赁物业的房屋结构、原有设备设施结构进行拆改。因承租方拆改行为而引起的各种事故应该由承租方负责。同时,因承租方的拆改导致租赁物业主体结构或使用功能出现不可弥补的缺陷时,承租方应该向出租方赔偿相应的全部损失。
“优衣库”经营模式之浅析 篇11
关键词：经营模式；高品质；低价；SPA 在日本经济持续低迷的情况下日本的服装零售业举步维艰。甚至出现了很多百年老店破产的实例。而作为日本服装零售业后起之秀的优衣库却逆势而上。在刚刚结束的2013财年中取得了近万亿日元的销售业绩。辉煌销售业绩的背后离不开企业决策层的决策和判断。而最能体现出企业高层经营和判断能力的就恰恰是企业采取何种经营模式。求木之长着，必固其根本。欲流之远者，必浚其源泉。作为企业经营策略的重中之重。优衣库的经营模式起到了极为关键的作用。
传统的观点认为低价必然导致商品的质量难以保证。而为了生产优质的服装必然会带来成本的升高，使普通大众难以接受。而优衣库成功的关键是在“低价”的基础上做到了“质优”。而保证这种“物美价廉”能够实现就是依靠所谓的“SPA经营模式”。SPA 是(Special retailer of Private label Apparel )的缩写。其汉语意思为自有品牌专门零售经营模式。在传统的服装产销链条中，服装的生产、物流、销售三个环节彼此独立互不隶属。彼此之间的协作效率低，成本居高不下。在日本一家大型百货商店售价为4000日元的上衣其利润只能达到80日元左右。而
SPA 是一个公司总括某个品牌的生产、物流、销售等各个环节。“优衣库”通过采用SPA模式，即向服装行业的上游进军。“优衣库在中国设置有多家制衣工厂或者通过委托加工的形式与中国工厂合作。利用中国的廉价劳动力和雄厚的纺织工业基础来为自己服务。当产品出厂之后会被直接运送到优衣库的各个仓库，然后再根据需要运送到各个店铺。这种运营模式直接将中间商和代理商排除在外，在很大程度上削减了成本。
另外在效率上，优衣库采取的SPA模式也具有明显的优势。服装的生产、销售都是由一个公司负责，因此公司内的信息传递是极为迅速。零售终端可以把最新的市场信息及时反馈到生产部门，而生产部分可以根据市场的需要生产符合大众审美的产品。一般看来，在不同的公司之间进行信息的沟通尚可，但是涉及到订单的款式和数量上的修改的话会涉及到合同更改问题，甚至会导致成本的增加。并且其运作效率也远远不如SPA 模式。优衣库的SPA模式只是从结构上对事物进行了改变从而引发事物的质变过程。这种质变的本质就是让日常的工作更有效率。而效率就是击败竞争对手的胜负手。由采用SPA模式所带来的成本削减和运营效率的提高正是“优衣库制品” 价格低廉的根本原因。
其次我们来分析一下优衣库高品质的商品。作为一流的服装零售商向消费者提供优质的商品是最基本的义务.视品质为生命的“优衣库”通过各种措施来保障产品的质量。当优衣库刚开始与中国工厂合作时由于中国方面获利较低而产生的负面情绪，导致优衣库的订单质量难以保证。产品在面料、缝制、纽扣等细节上错误百出。针对这个问题，优衣库先后在广州和上海设立了事务所，并派人常驻。常驻人员会深入到工厂中去，并密切注视服装生产的每一个环节。这样即使出现了问题也会在产品上市之前就可以得到修正。
另一方面，通过“匠制度”的实施来提高合作企业的业务水平也是优衣库确保品质的一个手段。所谓的“匠制度”指的是优衣库将日本国内具有数十年工作经验的服装方面的技术工人召集之后派往中国的合作工厂。由于日本纺织业规模的缩减，很多技术高超的纺织工人失去了自己的工作。但是他们也不甘心自己多年辛辛苦苦获得的工作技巧就这样被束之高阁，他们也很愿意把自己的工作经验传授给中国同行。通过“匠制度”的实施，从根本提高了工厂方面的服装生产水平，也就从根本上保证了产品的品质。
再次，我们来分析一下优衣库向客人提供的高水准服务。优衣库的销售理念是把全世界的每一个人都当成顾客。优衣库的产品涵盖了了几乎所有的年龄层。在网上购物极为流行的今天，当打开优衣库的官方主页时我们会发现从左到右依次是“男装、女装、儿童装、婴儿装。”几乎涵盖了所有人群。优衣库的实体店也是如此。优衣库并未像一些大品牌一样只经营男装或者女装。多元化的经营体现了优衣库的服务意识。反过来这种服务意识又为优衣库带来了大量的人气。除此之外，优衣库对柜台的陈列方式的管理极为严格，任何一种商品的所有尺码必须齐全，如有缺失会立刻补足。这使得身高体重各异的人都可以在优衣库买到自己想要的尺码，更有甚者把优衣库当成唯一的采购店。如果出现有些尺码确实难以满足消费者需求的情况下，优衣库也会免费对产品进行修剪，来满足消费者的愿望。
综上所述，优衣库的成功在于在价格和质量两者之间找到了完美的平衡点。通过优衣库特有的经营方式，真正意义上实现了“质优价廉”这一状态。由此可见，通过对企业内部的流程进行改革，减少中间环节，尽量简化流程，可以在很大程度上提高企业的经营效率和水准。而效率就是击败竞争对手的利器。
物流园经营模式亟待改变 篇12
看到这个案例,我觉得还是中原物流公司没有经过细致地调查就立项上马了,所以吞下了自己种的苦果。
物流作为第三利润来源,已经成为许多城市的支柱产业,地方政府、各种类型企业、社会资本纷纷进入物流行业,物流产业园建设热潮也随之兴起。然而,从遍地开花的物流园经营模式来看,大多数是以租赁为主的经营模式,案例中中原物流公司兴建的物流园就是这样的。那么,这种模式的物流园能否适应当前的市场需求呢?案例中并没有讲,尽管中原物流公司的高层也在做调查,摸市场,但没有从经营模式上考虑。我想,这可能就是空置率高的原因吧。
现在,我们正处在一个转型期,市场在转型,企业也在转型,新的业态不断出现,譬如,近些年来出现的电商跨界经营干物流,之所以这样,原因就是物流服务商不能提供满意的服务。所以,不断地适应市场,加快转型升级,才是物流企业的出路。
那么,物流园怎样才能适应市场、转型升级呢?我认为,物流园应从“出租者”向“经营者”转变,向物流组织者转变,增加更多的增值服务,变“收租”的经营模式为“组织服务”经营模式。
从目前全国物流园状况来看,重建设、轻运营的问题比较突出,服务功能单一、管理缺失的问题亟待改善。因此,我对中原物流公司的建议是,应做好服务功课,比如,在园区内建立产业与金融服务体系,完善信息化方面的服务,等等。