解决方案分析（精选12篇）
解决方案分析 篇1
摘要：分析化学实验教学在分析化学课程教学中占有非常重要的地位和作用。本文结合安庆师范学院分析化学实验教学改革中出现的问题和经验,指出了传统化学实验教学存在的问题,分析了原因,并提出了具体的解决方案。
关键词：分析化学实验,教学改革,方案
《分析化学实验》是分析化学课程的重要组成部分,在分析化学教学中占有很重要的地位[1]。在我校,分析化学实验课程主要面向化学化工学院、资源环境学院和生命科学学院的6个不同专业的学生开设。如何充分发挥实验教学作用,适应社会对“创新型”人才的需求,已成为分析化学实验教学必须思考的重要课题[2]。长期以来,由于受传统的重理论轻实践思想观念的影响,实验教学一直处于教学体系中的弱势地位。针对这种情况,我院对分析化学实验教学进行了积极的改革和探索。我根据近几年在分析化学实验教学中实际教学经验和思考,就目前分析化学实验教学中存在的问题进行了剖析,并提出了一些对策。
一、分析化学实验教学中存在的问题
1. 学生实验观的缺失及教师对实验课的组织不够严谨。
实验教学作为理论联系实际的桥梁,它在培养学生综合素质和创新能力方面所起到的重要作用是其他任何教学形式都无法替代的。但是,我在目前的分析化学实验教学中发现,大多数学生重理论轻实验,对做实验的意义没能很好地认识,认为分析化学实验仅仅是把分析化学理论课中学过的方法和测量条件验证一下而已,每次实验的方法、原理、步骤、实验书中都写得清清楚楚,试剂和仪器老师都给准备好了,没有什么值得思考的。由于思想上认识不到位,导致实验态度的不端正,学生做实验当作一项任务去完成,那么实验教学的效果就可想而知了。
学生不重视实验课,必然在实验课上积极性不高,其中不少学生便会浑水摸鱼,蒙混过关。经常出现的问题有:①学生迟到并且不预习实验内容;有些学生虽然写了预习报告,但是仅仅是对课本的复制,并没有真正理解实验内容。②早退。部分学生趁别人实验完成离开实验室之际,便谎称自己也已做完,而后在实验报告中捏造或抄袭别人的实验数据。③学生不按照实验内容进行实验,而是随意乱做,这种情况很危险,因为有些实验反应剧烈,很可能会发生意外教学事故。这些问题的出现更加剧了学生对于实验课的轻视,如果这些问题长期不被解决,最基本的教学任务也难以完成。年轻教师与教学实习的研究生教学经验尚且不足,遇到这些局面往往无法控制。
2. 教学内容陈旧及教学方法单一。
目前分析化学的实验教学不能反映分析化学实验技术在新兴学科的应用和相关学科的渗透,分析对象简单,与实际生活联系不够密切。实验内容与无机化学实验内容存在一些低层次的重复,如分析天平的使用和酸碱滴定等。因此,长期以来教师仅限于完成传统的实验教学任务,教学内容、教学方式和学生可达到的实际应用能力尚处在较低层次上的循环。目前分析化学实验的教学模式一直是先由教师讲实验原理、操作步骤与注意事项等,然后学生模仿操作。这种“照方抓药”式的教学模式,使学生处于被动地位,抑制了学生的主动性。学生没有了科学的思维,没有了发现新现象、新方法的快乐,感受不到科学的魅力,对实验课失去兴趣而仅仅是疲于应付。
3. 实验成绩考核方法不完善。
目前实验教学中对学生实验成绩的评定方法过于简单,教师根据学生对实验的预习、操作、实验结果和实验报告的情况来给学生打分。这种成绩的评定带有一种主观性,忽视了整个实验过程中学生的情况。实验报告单大多只显示已进行完某项实验,只要学生实验课程不缺席,能够做完规定的实验,按时递交实验报告单,即可取得合格成绩,无法进一步评价学生对实验内容的理解程度、掌握程度,更谈不上评价创新程度。
二、改革分析化学实验教学的对策,提高教学效果
1. 转变教育思想,改变教师和学生观念。
首先,实验教师要让学生充分认识到分析化学实验教学的重要性。分析化学是一门实践性、应用性很强的学科,但是如果脱离了实验只讲理论,它的应用性就无法得到体现。尤其在第一节实验课的讲授中就要体现分析化学实验实践性和应用性的魅力,因为在此之前学生并不知道分析化学实验是怎样一门学科,要让学生感觉到分析化学就在生活身边,无论从吃、穿、住、行等生活的每个方面都能利用到分析化学。最好能拿出热门新闻话题举例,比如可举曝光率很高的三聚氰胺为例子,加重分析化学实用性在学生心目中的印象,学生自然会产生兴趣并认识到学习这门课程的重要性。认识到实验的重要性后,在实验教学中还应该考虑到如何讲,如何做,如何启发引导,如何引起学生的学习兴趣、主动性、积极性和创造性。例如,在用邻苯二甲酸氢钾标定氢氧化钠中,教材[3]直接告诉准确称取0.4—0.6g基准物质;在教学中,我们可提问学生:这个质量范围是怎么确定的?学生通过教师的提问,进一步地思考而最终得出正确的答案,这就可使分析化学理论课讲授的基本计算知识得到及时的巩固,也培养学生的“质疑”、“解疑”能力。这样,学生在以后进行设计性实验时会得心应手。
2. 优化实验内容,改进教学方法。
实验内容取材于实验教材,实验教材是实施实验教学活动的依据。合适的实验教材是提高实验教学质量的关键。对于地方性大学,为了学生今后能更好地面向生产实际和生活需要,实验内容应更具针对性和实用性。因此对实验内容的选择和编排要着眼于学生能力的培养和就业的需要。要做好这一点,最好先作市场调研,了解社会和地方的化学人才需求背景,以及相应的应用领域和职业岗位,特别是了解一些企业所采用的与化学有关的产品检测方法,加以吸收,给学生编写出一些企业常规分析项目的实验内容,这样可使学生感到与生产实际和生活实际联系很紧,使学生感到学有所用,提高做分析实验的兴趣,调动做实验的积极性和创造性,从而进一步提高分析化学实验教学的质量。例如在讲解“工业用水总硬度的测定”实验的时候,教师可以先让学生调研硬度对水质的重要性,让学生了解生活中使用的水的硬度情况;每个小组可以让学生从不同的地域如家庭附近河流、水塘等水体中取水,然后可以在完成标准水样测定后测定这些水质的硬度。这样就可以大大提高学生的学习积极性,让他们感觉到分析化学在生活中的实用性,提高学习兴趣。而且实验中还会遇到取样和不同的水体掩蔽问题,可以让学生思考和自己查找资料解决,这样不仅可巩固以前的理论知识,而且可培养学生思考问题习惯和解决问题的能力。
3. 完善实验成绩考核方法。
实验考核是对教师的教学质量和学生的学习质量两方面的检查和评定,科学的考核方法不仅能检验学生对知识的掌握程度和实际操作能力,而且是促进学生认真做好实验、提高分析和解决问题的能力、培养创新能力的有效手段[4]。然而,实验考核指标难以量化,一直是实验教学过程的难点和薄弱环节。为此,我们针对分析化学实验课程的特点,采用综合评分方法。首先是全部量化和细化。实验的平时成绩由每个实验的成绩综合而成。每个实验的成绩细分为六个指标,按照百分制考核,各项指标的分值是:实验预习10分、实验操作35分、实验结果10分、实验报告25分、实验讨论10分、实验纪律与卫生10分。再针对具体实验操作进一步也细化评分。例如滴定操作是分析化学最重要的操作之一,我们也按照百分制考核,进一步细化为8个评价指标,见表1。
这样从每个操作到每个实验,都有具体量化的评分标准,不仅可以科学地考核学生成绩,而且可以让学生更深刻地了解到实验中的每个细节与规范操作,从而提高教学效果。对教师而言,在讲解实验和示范操作时,也可以针对每个标准分步进行讲解,做到重点突出,目的明确。
三、结语
几年来的分析化学实验教学改革实践证明,教师通过转变教育思想、优化实验内容、改进教学方法、完善实验成绩考核方法等方法,不仅可以使学生掌握分析方法和基本操作技能,而且可以培养学生严谨、认真和实事求是的科学态度,提高学生的动手能力和分析问题、解决问题的能力,从而为社会培养更多更好的创新型人才。
参考文献
[1]姚天扬.中国大学化学教育改革25年回顾[J].大学化学,2005,(6).
[2]崔艳,温静,刘中博.分析化学实验教学方式改革初探[J].中国科教创新导刊,2008,(14).
[3]王伦,方宾主编.化学实验[M].北京:高等教育出版社,2003.
[4]徐宝荣,白靖文.《分析化学实验》成绩评定方法的改革[J].东北农业大学学报(社会科学版),2008,(2).
解决方案分析 篇2
以下是那些数据分析捣鼓者处理的部分难题。
预测保险索赔情况
好事达保险公司(Allstate)希望能更好地预测与汽车相关的伤害索赔情况，以便更精确地制定价格。竞争者们根据到的数据(包括具体的汽车情况、以及每辆车相关的赔偿支出次数和数量)进行建模，并将它们应用到至的数据上。
澳大利亚悉尼的保险精算顾问卡尔(Matthew Carle)使用决策树形式的运算法则来告诉计算机如何进行学习，借此获得了6,000美元的头等奖。它的精确程度比好事达保险公司的模型要高出 340%。
测量医院病人流
根据美国卫生保健研究与质量管理处(Agency for Healthcare Research and Quality)的数据，美国医疗保健体系在可预防的住院医疗上要烧掉300亿美元。HPN(Heritage Provider Network)是一家位于加利福尼亚州的医疗保健机构，它希望能够帮助医生们更快速地确诊，从而控制成本。
它赞助的竞赛内容是，根据36个月内的一系列数据来预测哪些病人将会需要住院治疗。该项竞赛的头奖金额为300万美元(卡歌网上奖金额最高的项目)。比赛从5月份开始，将在年4月份结束。截至目前，已经有1,400支队伍提交了近1万份运算法则。
对旅游业进行预测
航空公司高管、旅馆经营者以及餐馆经营者都迫切想知道他们需要多少燃料、食品和员工才能让顾客们感到满意。，《国际预测杂志》(International Journal of Forecasting)赞助了一场竞赛，挑战一个已经发表的基于不同时期和不同地点旅游活动的预测公式。
获胜者是霍华德(Jeremy Howard)和贝克(Lee Baker)。他们开发的模型可以精确地考虑到一次性事件的影响，例如恶劣的暴风雨。他们获得了500美元的奖金，以及发表建模结果的机会。霍华德本人之后继续努力，还赢得了卡歌网组织的其他竞赛，如今成为了该公司的总裁兼首席科学家。
对国际象棋手进行排名
所谓的伊诺排名算法(Elo rating system)，根据国际象棋手过去的表现来分析对弈两人的实力强弱。卡歌网组织了两场竞赛，旨在对该算法进行改进。其中一场竞赛的赞助人是国际棋联组织(World Chess Federation，FIDE)和专业咨询服务机构德勤公司(Deloitte)，在这场竞赛中，组织方向参赛者提供5.4万人在里近200万局国际象棋比赛的情况，然后将他们的预测模型应用于此后进行的10万局比赛，以验证预测结果的精确性。
萨利曼斯(Tim Salimans)拔得了头筹。在他的模型中，有些变量的权重相比更大，例如棋手最近的表现、对手的技巧、以及他在单日里必须进行的棋局数量等。萨利曼斯获得的奖金是1万美元。
解决方案分析 篇3
关键词：FTTB技术；建设场景；建设原则；建设模式
中图分类号：TN991 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）20-0095-02
1 FTTB技术介绍
FTTB（Fiber T to T be Building）是FTTX和LAN或DSL结合的一种网络连接模式。光纤到楼是在优化光纤的网络技术基础之上，通过光纤进入楼，网线进入家庭实现用户的宽带连接。这是一种较为合理使用，而且经济性较强的宽带连接方式。
在接入的过程中，如果光配线网（ODN）全部是由无源器件组成的，这种网络我们称为无源光网络（PON）。光纤到楼、网线到户的目标实现比较耗时，若想快速实现这一目标，必须进行FTTB网络接入模式特点的科学合理的研究分析。
通常FTTB技术比较适合双向网络的改造工程。规模较大机房或者光纤的前端安装OLT装置，然后在光纤网络周围能够覆盖的边缘安装ONU装置并通过五类线进行用户的接入。这项技术速率高于ISDN，且受电磁干扰较少；带宽数据以10 M远远大于DDN的64 K-2 M，因此能够满足更多的用户需求；在用户带宽安全性上优于HFC网络，当大量用户接入时对于宽带更有保障。这些特点节约了建设以及维护网络的成本，还节约了用户主干光纤资源。PON网络具有较好的宽带控制、组网灵活、升级扩展便捷、运行成本低等优点，将会成为解决信息高速公路“最后一公里”的主流宽带接入技术之一。
2 FTTB建设场景分类以及建设原则
2.1 场景分类
根据ONU的安装方式，可以分为悬挂型机柜场景、落地式一体化机柜场景以及标准机柜场景三种。
对于用户分散，ONU至用户终端<100 m、用户数<250的区域，可进行较为便捷的FTTB+LAN悬挂式机柜安装；而ONU至用户终端较大时，可以采用FTTB+DSL的悬挂式机柜建设模式；对于用户较为集中，>250且ONU距离用户终端较远的区域，宜采用FTTB+DSL的落地式一体化机柜，其安装较悬挂式机柜较为困难；对于用户更为密集>800的区域，可采用FTTB+DSL的设备间模式，其施工安装较为容易，但成本较高，可以考虑利用现有的机房进行建造。
2.2 建设原则
①ONU设备可以分为LAN接口和DSL接口，其中LAN≤100 m，DSL一般不超过250 m，改造时一般不超过500 m。ONU还可以分为插卡式和盒式。其中插卡式能够根据用户需求进行扩容。
②机柜安装优选一体化机柜，需要考虑到易于光缆的出入、现场施工便捷以及日后的维护工作；安装位置根据覆盖范围、铜揽长度等因素进行选取；地点应当通风良好，做到防潮防水。
③ONU可选择交流或者直流电接口。应当选取大楼内最可靠的电源系统，选择大楼内经过UPS后不间断的交流电，再选电梯用电，最后选普通用电。空旷地区需要选择市电，次选物业用电，最后选择居民用电。此外还需考虑到后备电源措施，可以选择蓄电池备电或者集中配置UPS。
④ONU的接地需要按照GB 50057《建筑物防雷设计规范》进行设计，在大地电阻率较高的地区，可以选择辐射型水平接地体或者专用接地棒分散电流。
3 FTTB ONU建设方案
3.1 悬挂式机柜
3.1.1 分 类
悬挂式机柜按照安装位置可以分为室内悬挂式机柜以及室外悬挂式机柜。悬挂式机柜一般适用于用户较为分散的地区，其单点的用户个数一般≤250。而铜揽长度的选择需要考虑区域的新建以及扩建，一般新建区域不超过250 m，而改造区域不超过500 m。其安装区域一般选择在物业设备间、楼道等合适地点。一般在以下区域不能够进行挂墙安装：不稳定、长时间没有修理的墙壁；非承重墙；临时设置的外墙；空间难以进行施工作业的竖井地区；形象上影响市貌或者妨碍正常生活的地区。
悬挂式机柜还可以分为一体化型悬挂式机柜（设备和配线在一起）和分离型悬挂式机柜（设备和配线分离）两种类型。一体化型机柜体积较小，其安装过程较为灵活，能够有效的缩短接入铜揽的长度。而分离型的机柜由于配线和ONU的分离，进一步增强了其灵活性，而且能够明确设备和线路维护人员的责任。一般为了走线的方便，ONU设备机柜与配线柜之间的距离不能够太远，尽量在同一个区域进行安装。
3.1.2 安装建议
在安装过程中，应当综合考虑维护方便，能够有效的防止偷盗、碰撞以及安装过程中的其它不安全因素，笔者给出的建议如下：
①户内的安装：机柜的底部其高于地面一般选择为1.2～2.5 m，然后具体情况需要结合现场进行分析。
②户外的安装：高度一般选择2.2～2.5 m，根据现场情况进行具体分析。
③竖井中的安装：高度一般选为1～1.5 m，根据现场情况进行具体分析。
3.2 落地式一体化机柜
3.2.1 用 途
落地式一体化机柜一般适用于用户集中的区域，一般人数>250。而铜揽长度的选择需要考虑区域的新建以及扩建，一般新建区域不超过250 m，而改造区域不超过500 m。此外，落地式一体化机柜还可以适用于机房搬迁、道路迁改、退铜效果较好的区域。
3.2.2 安装注意事项
落地式一体化机柜一般安装在室外，可以是地下室、车库或者一些其他较为方便的场合。安装时需要注意：安装的地势应较高，以避免洪水对其造成的影响；安装地区应避免阳光的直射，延长其使用周期；需要考虑到地线的安装，大地电阻率不应较高；避免人行以及其他作业对其造成的影响，综合考虑到隐蔽性、美观性以及对人员生活的影响。机柜通常靠近电缆交接箱设置，节省电缆长度以达到经济性目的。电缆交接箱周围很难新建机柜的时候，可以考虑把电缆交接箱改成一体化节点。机柜配置过程中，MDF模块、蓄电池可以分布配置、灵活选择。尤其需要注意机柜底座的选择。室外的基座一般采用混凝土基座；其负荷能力通常需要超过6；其尺寸不宜超过机柜尺寸50 mm，高度需要高于历史最高水位；基底预制作能够有效缩短工期，但需要考虑其运输以及安装的成本和难度，酌情选取。
3.3 设备间
设备间选择安装在19英寸的标准机柜中。当用户需求大于800人时，较为适用。而铜揽长度的选择需要考虑区域的新建以及扩建，一般新建区域不超过250 m，而改造区域不超过500 m。
在有较多的语音以及宽带业务需求的地区，用户集中度高，ARPU高，根据实际情况，在有利于维护的条件下集中放置设备，能够为用户提供100 m的高宽带业务。在其布置过程中，需要注意到机房的格局，有针对性、合理的划分机房的功能区以及机柜的安装位置，并根据机房线路进出的位置，设置配线架的。其内部走线必须根据三线分离的原则进行，还需要优化各种线缆的路径，缩短其长度，增加经济性，也为以后的机房发展留有余地。
参考文献：
[1] 刘雄杰.FTTB技术及接入场景解决方案分析[J].中国电子商务，2013，（20）.
企业IMS解决方案分析 篇4
1 系统工作模型
目前企业IMS的现状是:对开发客户端应用程序的要求持续增高中, 它使C/S和B/S模式相结合, 进行基于Web网络的分布式异构信息管理系统。该系统可以包含不同区域、不同网络的结构、不同的数据库、不同的程序开发工具, 并具有相对独立的信息管理功能;从而基于Web服务器来使大量信息进行浏览器式的访问, 来实现系统信息的共享。
这种系统结构主要开发的工作点是Server部分, 而在实际过程中人们使用CGI来访问DBMS, 或者通过Web服务器本身携带的数据库处理能力和混合访问DBMS的方式来进行访问。关于子系统功能的应用, 依旧采取C/S方式, 或者通过浏览器编制CGI程序, 来实现数据服务器的信息连接。但值得注意的是在安全方面, 应该对用户的请求进行筛选, 从各个方面去思考网络应用和传统C/S模式应用的安全问题。可以对这两种模式分别给予访问数据库服务器的权限, 首先利用C/S模式来实现数据的浏览、查询和改正等功能;其次, 对于那些只拥有数据浏览权限的用户, 我们可以通过Internet向web服务器发送请求, 利用HTML页面文件的形式回传到浏览器以方便用户的浏览, 从而实现对数据的查询。
2 系统的设计需求及目标
2.1 系统用户的需求分析
现代企业的生产特点是:产品种类多、质量监督严格、储存期限要求高等, 以扬中化工厂为例, 通过对该企业的系统需求分析的收集, 得到以下企业在运作过程中存在的问题及解决的方案:
在企业的生产管理部分, 只单一的考虑了生产设备的能力, 对市场销售的订单和产品库存方面欠缺考量, 达不到对生产管理精细化的标准。可以通过对生产计划的分解来了解生产计划的完成进度, 并高效准确的完成对生产情况的统计和分析, 从而实现对企业生产数据的管理, 并恰当改进企业的生产计划。
在企业的销售管理部分, 该企业当前主要采用人工方式来对销售方面的业务进行管理, 这样就导致了不能在第一时间了解到产品入库和产品包装等方面的信息。我觉得应该实施销售管理, 来加强我们对销售方面的信息进行汇总及预测分析, 从而提高跟我们合作客户的满意度。
在企业的规划方面可以使用信息管理系统让管理人员能在第一时间获取第一手相关的资料信息, 从而避免企业业务总结及各种报表资料不能及时交给管理人员所造成的企业发展规划隐患, 最终使企业能灵敏的应对外面市场的各种需求变化。
2.2 系统的设计目标
第一, 提高工作效率和管理水平。采用计算机管理方式可以提高企业各项数据的准确度和统一性, 还可以帮助公司员工摆脱繁重的报表统计工作, 并能在第一时间向公司高层提供相关的信息;从而通过公司内部共享数据库的方式, 来方便各部门员工对自己所需数据的采集。
第二, 加快公司资金的周转。公司财务部可以通过该系统及时发现存在的漏洞或问题, 并在第一时间对公司资金进行合理的调度, 从而节省了本该向银行支付的各项利息, 提升了对公司资金的使用率。
第三, 降低公司的生产成本。采用计算机生产管理方式来对产品生产过程进行全面的监控, 并能及时得到这方面所反馈的信息。我们可以在对产品的设计及在制作方面材料的选用、设备选用等各个方面进行分析, 来制定一个合理并能优化产品原材料、辅料制品库存的生产计划, 从而达到企业降低生产成本的目的。
第四, 压缩企业库存积压。可以在满足生产需要的基础上, 合理的采购和调整原材料及备品备件的库存数量, 以达到对库存积压的减少、对流动资金占用率的降低等目的。
最后要说一点是:缩短生产的周期。在如今如此激烈的市场竞争环节中, 公司想要扩大市场份额的关键就是降低产品的生产周期, 以最快的速度交货或者投放到市场中。
3 系统的实现
3.1 系统的功能概述
根据系统用户的需求分析, 我们设计的功能模块有生产管理模块、销售管理模块、仓库管理模块、质检管理模块及系统管理模块5个模块, 而每个模块都包含相应的输入输出等功能;并通过共享的数据库及参数传递来实现5个模块间的数据传递。
生产管理模块:生产管理模块包含可以进行添加、编辑及删除的生产计划单, 可以录入每天生产完成的进度情况及瑕疵品记录的任务检查表, 和显示规定期限生产进度是否达标的生产报表。
销售管理模块:销售管理模块包括可以进行添加、编辑和删除的订货单, 可以添加、编辑和删除的发货单, 和在规定时间对制定产品订货量及发货量统计的销售查询表。
仓库管理模块:仓库管理模块包括可以对入库产品进行添加、编辑和删除的入库管理清单, 可以对出库产品进行添加、编辑和删除的出库管理清单, 可以对仓库库存产品进行盘算统计信息登录的盘点管理表, 和可以依据盘点管理表的任一一次时间来选择相对应的盘点结果的统计报表。
质检管理模块:质检管理模块包括可以对产品原材料入库前各项检验工作进行统计的原材料检验表, 和可以对半成品进行检测所得到的产品是否合格结果的中间体检验表。
3.2 数据库设计
这个企业信息管理系统主要使用了从上往下的管理设计思路, 这样就可以确保对系统需求的全面分析。企业信息管理系统数据库的数据模型包含了以下几个数据库表:生产计划表、产品订货表、产品发货表、进度完成情况表、公司客户资料表、产品入库表、产品出库表、库存盘点表、原材料检验表、半成品检测表、用户信息表、用户权限设置表及模块的编码表。从而在这些功能表的基础上来制作出能符合用户需求的逻辑结构设计, 实现数据的相互传递和管理。
3.3 系统的测试
最后在扬中化工厂利用黑盒对系统进行模块功能的测试, 比如生产管理模块、销售管理模块、仓库管理模块......一一测试过去, 测试结果基本能够运作, 但是在很多细节方面还需进行一定的完善。
4 结束语
总之, 在如今计算机信息管理技术飞速发展的今天, 越来越多的企业开始使用基于计算机的企业信息管理方法, 并不断的进行深入研究, 从而得出较完善的企业管理系统。并通过这样的管理系统帮助企业自身实现产品信息准确度高、更新速度快、查询收集便捷等高效的功能, 从而在根本上大幅度提高了企业的综合效益, 并未企业在未来发展的道路上奠定了坚实的基础。
参考文献
[1]杨静, 马位峰, 刘彩霞.一种IMS网络合法实体攻击行为的防护策略[J].信息工程大学学报, 2011 (03) .
[2]张帆.IMS在移动网络中的应用[J].硅谷, 2011 (04) .
现代物流人才分析及解决方案 篇5
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工商管理系 工商管理类**班
指导老师：**
[摘要：]本文首先分析了我国物流产业的发展，从中可以看到虽然我国的物流产业一直在不断的发展，但总体的缺口还很大，尤其是现代物流人才的缺乏更是一个制约我国物流产业发展的瓶颈。本文也分析了我国对现代高技术、高质量的物流人才的需要十分迫切。本人也对比性的分析了国内外物流产业的发展，相比中看出我过物流发展的落后，很大原因在于我国高素质、高质量的物流人才的缺乏。论文中也分析了现代物流人才应该具备的知识结构以及应具备的素质能力，并提出了解决我国现代物流人才缺乏问题的方案。
[关键词：]物流；人才；短缺；教育；企业
引言
相对于国外的物流发展来说，我国的物流产业发展很落后，要想中国的物流产业有所提高就要提高自己的竞争力，众所周知，现代经济的竞争，归根到底是人才的竞争，但总体来说，我国物流人才短缺现象十分严重，高技术、高素质的人才缺乏，根源于我国有关物流人才的教育与培养相对落后，以及在企业中的实践发展面较窄。面对这种现状，我们要加强现代物流人才的培养，更要理论联系实践，在企业中，在实践中培养锻造全面的现代物流人才。
1我国物流产业发展的现状
现代物流是社会经济发展的产物。自20世纪初美国人提出物流这一概念，随着生产力水平的提高和科学技术的进步，世界物流业已有了很大的发展。发达国家的物流业经历了物流管理起步和初期运作、产品配送、综合物流管理和供应链整合等阶段，从传统物流发展到当今的现代物流。当199年美国的物流市场规模已达到900亿美元，年均增长速度达20%；主要欧盟国家物流市场的总体规模约为800多亿欧元。目前，物流产业已被公认为是一国国民经济发展的动脉和基础产业，是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源”，其发展程度已成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一。由此物流业对一个国家经济发展的重要性可见一斑。
改革开放后，随着经济技术的发展，我国也开始了对现代物流的研究和探索。经过近20年的发展，取得了一定成绩。一些中心城市指定了物流业发展规划，建立了现代物流中心，物流业已扩展到加工制造业，少数大型综合物流企业还比较落后，信息技术和通信技术在物流业务中运用，服务质量不断提高等等。但从总体来讲，20年期间我国物流发展比较缓慢，物流业还比较落后，与世界上发达国家相比相差较远，虽然其原因是多方面的，如：观念问题、体制问题、环境问题、基础设施问题等等。但从经济发达国家的经验来看，物流发展的关键是人才，是要有一支优秀的物流管理队伍，从业人员应具备较高的物流知识和丰富的实践经验，能为不同客户提供科学、优质的物流服务。而且据有关统计分析，在诸多问题中人才问题与物流发展的相关程度最高。由此可见，人才问题是物流发展的关键所在，而我国正是物流人才匮乏硬性着物流的崛起和快速发展。
现代物流是利用信息化高科技手段将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、流通加工、配送等物流的基本功能实施有机结合。由此可见，现代物流的综合性很强，它涉及到的学科有管理学、运输学、经济学、社会学、工程技术、计算机科学等，物流人才必须能解决物流中经济、管理、工程、信息甚至法律政策等方面的问题，因此，为了培养既完整、系统了解和掌握这些学科的知识，又能将
其应用于现代物流实践的专业人才，必须在教育的各层次设置专门的物流专业，培养出大批专门的物流人才，才能适应现代物流发展的需要。国外发达国家已形成完整的物流教育体系
2我国对物流人才的迫切需要
现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，我国物流业的发展扩大了物流人才的市场需求，尤其是外资企业、合资企业和国内500强企业的需求逐年增加。相对于市场的需求，物流人才特别是高级物流人才出现供不应求的局面，上海市已将物流人才列为12类奇缺人才之一，2002年国内人才市场掀起了一股物流热。
物流人才短缺根源于我国物流教育体系的相对滞后，一方面，国家教育部门仍没有设置物流科目，高等院校的物流教学大多沿用过去仓储、运输等专业的课程体系，而且在教学过程中理论传授与物流实务联系并不紧密，如2002年12月在北京召开的“物流职业教育与培训研讨会”上，多数院校代表表示将加大物流专业的教学工作力度，但是对物流课程体系的设置显得异常茫然。另一方面，中介机构举办的各种物流培训班，多数出于经济利益的目的，仅仅起到了物流理念的传播作用，并不能够满足企业对物流人才知识结构的要求。虽然企业也在从事多方面的物流培训，但培训内容局限在本企业所涉及的具体业务层次。正如著名物流专家、北京工商大学商学院何明珂教授所指出的，2002年中国物流教育的总体规模依然很小，今后几年中国物流业发展缺乏高素质专业物流人才的状况还不可能根本改变。
高级人才奇缺是制约物流业发展的第一瓶颈在经济日益市场化，社会化，国际化的今天，要发展现代物流业，人才便成了首要问题。初步测算，全国缺物流人才60余万，北京缺20万，上海缺20万，深圳缺12万。我国现存的少量物流人才有两类，一是传统産业中和物流相关的人员；二是少数从欧美、日本、澳大利亚等国的归国人员, 能够熟悉掌握各个行业内容的系统性物流管理人才并不多。要改造行业物流系统、城市物流系统、企业物流系统，规划设计物流园区、配送中心等，我们不仅需要高级管理技术设计应用人才，我们更需要能够促进这些人才潜能发挥以及组织企业系统良性运转的将帅之才。
3国外物流人才培养
世界上的发达国家充分认识到物流人才对物流发展的重要，物流教育随着这些国家物流业的较早兴起而得以发展，并形成了规模。目前，欧美和日本对物流人才已经形成了完整的教育培训系统。首先是大学内设置了与物流相关的学科，并在有关学科开设物流课程；其次是在研究生院设置物流学科方向，形成了物流研究生培养系统；再者是企业及物流协会和学会开展物流培训教育，广泛深入到各行各业。
根据美国物流管理协会统计，1997年美国、欧洲以及亚洲一些国家和地区提供物流高等教育的院校就有180多所。在美国建立了多层次的物流专业教育，许多知名的高等院校（如密执根洲立大学等）都设置了独立的物流管理专业，或附属于运输等其它专业开设了物流课程；部分高等院校和单位（如美国商船学院的全球物流与运输中心和乔治亚技术学院等）设置了研究生课程和学位教育，开展物流方面的科学研究，形成了一定规模的研究生教育系统；在美国物流管理委员会的推动下，还建立了美国物流业职业资格认证制度。2000年欧洲物流协会公布，欧洲共有87所大学开展了物流高等教育，其中54所大学培养物流或供应链管理硕士和学士，另有33所大学在其他专业方向中开设有物流或供应链管理课程；一些大学还建立了物流研究中心，如英国克兰菲尔德大学的克兰菲尔德物流与运输研究中心是全欧乃至世界有影响的研究中心之一。日本在现代物流研究领域中，对于物流管理人才的培养十分重视，除了在其高等教育系列中开设物流课程以培养高级物流管理人才外，还拥有大量由企业及学术团体开设的社会性培训机构与教育机构，为社会培养一般的专业技术人才。
经过近几年的努力，我国在物流教育方面取得了明显的进步，但还应看到，与国外物流教育发达的国家相比，我国开展物流教育起步晚，经验不足，各方面仍然存在不少问题，与我国物流快速发展的需求相比，物流专业人才还远远不够，4物流人才应具备的知识及素质能力
4.1应具备的专业知识
在网络经济和知识经济时代下，为了满足企业对现代物流人才的需要，一个合格的物流人才应该具备以下六个方面的基础知识，并在实际中根据需要不断学习，完善知识结构。
4.1.1国际贸易和通关知识 国际贸易包括国际采购、国际结算等。物流是商流的载体，物流活动是贸易活动的货物交付过程。随着改革开放的不断深入，特别是我国加入WTO后，国内市场和国际市场的融合程度日益紧密，外资企业“请进来”和国内企业“走出去”将是大势所趋，而这一类企业又大都是跨国的大型企业，其业务散布于不同国家不同地区，为了降低生产成本和经营风险，其采购和营销方式向即时化、网络化、零库存的方式转移。因此，提供综合性物流服务的企业，就成为一个采购和供给双方的货物交接和结算点，多家供货商通过物流企业向采购方供货，并通过物流企业向采购方结算。物流企业的从业人员，也就需要掌握相关的国际贸易、国际结算知识以及了解国家对外汇管理的有关法律法规。
4.1.2仓储运输专业知识 运输包括海运、空运、铁路和公路运输等。综合性物流企业所从事的业务通常要涉及多种运输方式和手段，多式联运的执行水平也是衡量企业综合能力的指标之一，在一单业务中，可能要涉及海运、空运、铁路和公路运输等环节。业务人员在与客户洽谈和进行物流方案设计以及任务执行的时候，只有在熟练的掌握了多种交通工具使用知识的情况下，才有可能设计出切实可行、安全快速、经济有效的运输方案，才能为客户提供恰当合适的物流服务。
4.1.3财务成本管理知识 物流服务往往涉及到多个作业环节，发生各种不同的费用类型，有些是物流企业的成本，有些是外部发生的费用，如在运输作业过程中出现的费用类型有：停车费、路桥费、保险费、报关费、检验检疫费、海关查车费、订仓费、提货费等。在物流服务营销的过程中，业务人员不仅要了解作业费用发生的原因、种类和数量等情况，而且要具有进行作业成本分析的能力，只有通过细致的成本核算和分析，才能向客户提出有针对性和说服力、客户易于接受的合理的解决方案，针对一个物流方案，成本分析包括分析企业需要外包的业务类型、业务量、向分包方支付项目、支付数额，以及企业内部需要投入的资源、执行该项物流服务资源的消耗和占用状况、资产的折旧和运作成本等。
4.1.4外语知识 在国际贸易活动中，外语的应用频率越来越高，特别是英语作为国际商务通用语言的地位已无庸质疑，随着商流活动区域的国际化，英语也被广泛应用在物流活动中的各个领域，从商务谈判、合同签订到日常沟通、单据书写等各个环节都能见到英语的影子。如果物流企业要加入以跨国公司为主导的供应链或以大型物流企业为主导的战略联盟，或者要实施国际化发展战略，就应该适应全程物流活动对信息传递的要求，提高从业人员的英语水平，使其不但能够熟练使用英语与客户进行口头和书面时时准确的沟通，还要具有草拟和设计英文合同的能力。
4.1.5安全管理知识 一般情况下，物流企业即不是买方，也不是卖方，而是买方或者卖方委托的物流服务提供者，接受买方或者卖方的委托，按照委托方的要求执行物流作业，在作业过程中，如果管理不善，安全隐患无时不在。由于物流企业处于供应链的中间环节，事故的影响将蔓延到企业的上下游各个环节中，引起交货延迟、船期航班延误、人员加班、生产线停产等一连串的问题，一个看似很小的事故最终造成的损失将无法估量。
4.1.6法律知识及其他 物流业是一个服务行业，物流企业的运作不简单是企业内部的行为，而是涉及多个企业之间的经济行为，任何一种物流服务都是一种用合同形式表现出来的承诺，物流服务供求双方的合同通常是以书面形式明确双方权利和义务的法律文书，是受国家法律保护和约束的。物流从业人员，特别是物流市场拓展人员必须具备一定的法律知识，了解国家有关涉及物流行业的法律法规，并在签定合同的时候灵活准确地运用这些知识，如经济法、海关法、合同法、公司法以及国际法等。其它如保险、环保等知识，物流从业人员也应有所了解和掌握。
4.2 应具备的素质和能力
一个合格的物流人才，除了掌握上述科技知识以外，还必须具备以下六个方面的基本素质和能力。
4.2.1严谨周密的思维方式 物流服务是一个动态的、连续的服务，服务质量的持续提高是企业生存和发展的基础。要保证货物在规定的时间内以约定的方式送到指运地，过程的设计必须是严谨的、科学的、合规合法的。一体化物流过程中存在多个环节，任何一个环节出现问题，少则可能增加企业不必要的费用支出，造成企业的经济损失，重则可能导致物流服务中断，造成客户更大的损失，引起法律纠纷和大数额的索赔。所以在这个链状的服务中，从业人员在设计物流方案的时候，不但要有全面的综合性知识，而且要有一个严谨的思维模式。
4.2.2团队合作和奉献精神 物流作业的物理特性表现为一种网状的结构，在这个网中存在着多条线，每条线上又存在着多个作业点，任何一个作业点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成网络的瘫痪。所以物流从业人员应具备一种强烈的团队合作和奉献精神，在作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时能够为周边相关岗位多想一点和多做一点，使上下游协调一致。如果没有这种团队协作和奉献精神，就不可能将整个线上的作业点有机的结合在一起，就无法实现物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，就不可能有效准确的完成繁杂程度较高的物流服务。
4.2.3信息技术的学习和应用能力 现代物流企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决于信息技术的开发和应用。物流过程同时也是一个信息流的过程，在这个过程中，货物的供需双方要随时发出各种货物供需信息，及时了解货物在途、在库状态，时时监控物流作业的执行情况，而提供服务的物流企业，也必定要有这种准确及时的处理各种信息和提供各种信息服务的能力。目前，信息技术已受到物流企业的广泛重视，并被应用在定单处理、仓库管理、货物跟踪等各个环节。作为一个合格的物流从业人员，必须熟悉现代信息技术在物流作业中的应用状况，能够综合使用这一技术提高劳动效率，并且能够在使用的过程提出建设性、可操作性的建议。
4.2.4组织管理和协调能力 现代企业的竞争表现为对人才的竞争，而具体的就表现为企业经营管理理念的竞争。一个成功的企业不仅要有高素质的专业人才，也要有良好的经营管理理念和执行管理理念的能力。物流的灵魂在于系统化方案设计、系统化资源整合和系统化组织管理，包括客户资源、信息资源和能力资源的整合和管理，在目前物流行业没有形成统一标准的情况下，物流从业人员更需要具备较强的组织管理能力，在整合客户资源的前提下有效地贯彻企业的经营理念，充分利用设备、技术和人力等企业内部资源来满足外部客户的需求。
物流服务的特点之一是消费者参与到服务产品的生产、销售和使用的过程中，从业人员在工作过程中，需要时时与客户沟通协商、与上下游环节协调合作，需要运用不同的工具进行各种信息的传递和反馈。因此，物流从业人员不但要有相当丰富的知识面，同时应具有相当强的沟通、协调能力和技巧。
4.2.5异常事故的处理能力 能够很好的执行作业指令、完成常规作业只能说明员工具备了基本的业务操作能力，异常事故的处理能力是衡量其综合素质的重要指标之一。在市场瞬息万变的情况下，市场对物流服务的需求呈现出一定的波动性，物流企业作为供需双方的服务提供者，对信息的采集又有相对的滞后性，同时物流作业环节多、程序杂、缺乏行业标准，异常事故时有发生。在可利用资源有限的情况下，既能保证常规作业的执行，又能从容面对突发事件的处理和突如其来的附加任务的执行，就需要从业人员具备较强的处理异常事故的能力、具备随时准备应急作业的意识以及对资源、时间的合理分配和充分使用的能力。
4.2.6物流质量的持续改进能力 一个企业是否有生命力，主要决定于其创新能力，一个从业人员是否能够确保业务能力不断提高、服务水平连续稳定，主要体现在其对作业质量和效率持续改进能力的高低。由于科技的发展、社会的进步，市场对物流服务水平的期望将会越来越高，要求各级从业人员有能力不断发现潜在问题，及时采取措施，优化作业流程，持续改进作业方式，提高作业效率和服务水
平。
5解决我国物流人才缺乏问题的解决方案
人才奇缺是影响我国物流业发展的严重问题，物流人才的培养已成为我国物流发展的头等大事。
5.1 我国应加快物流专业人才的教育和培养
5.1.1.完善和加强物流学科理论建设 一个学科要发展，必须以学科理论体系为基础。但是目前我国物流学科的理基础比较薄弱，这使物流学科的发展受到了很大影响，因此目前迫切需要从理论体系方面对物流学科体系进行全面构建，以期对今后物流教育培养起到指导作用。
5.1.2改善办学条件，扩大办学规模 我国的物流教育还处于起步阶段，办学条件相对较差，缺少高水平的教材，师资严重缺乏，教学手段比较单一，缺少实践环节等。因此，迫切需要在总结以往教学的基础上，规范培养方案，完善课程设置，推出精品教材和吸收国外教材，走产学研相结合的道路，使应用性很强的物流专业人才得到理论联系实践的机会。办学条件的改善必然使培养的物流人才质量得以提高，在此基础上扩大办学规模，从而培养出更多高质量的物流人才。
5.1.3规范培训和认证市场 物流业的发展需要各层次的人才。目前我国物流业的人员素质不高，有的是从事多年运输工作的人员，还有的是从营销等其它行业中转行的人员，这些人大多数不能完全适合现代物流发展的要求，他们或缺乏一定的实践经验，或缺乏物流专业的理论知识，需要对他们进行培训。但是，目前物流培训机构良莠不齐，认证市场缺乏规范，必须尽快采取措施，对培训和认证机构的资质进行规范，并加强监督和规律的力度，使其对我国的物流人才培养起到积极和重要的作用。
5.2在企业中培养现代高素质的物流人才
在企业中培养物流人才需要扩展物流从业人员培训的广度和深度，培养造就优秀物流企业家，如中远魏家福、中外运罗开富、中海运李克麟、中储洪水坤、大田王树生、宝供刘武等，此外，要重视和挖掘物流“海归派”的潜力，让他们爲民族物流业发光、发热。
还要制造良好的企业文化，提高物流人员的工作积极性，让物流人员理论联系实际，在实践中充分扩展自己的物流知识，打造全面的物流人才。
结语
企业需要的物流人才不是仅仅会管理仓库或者懂得某种运输方式的、知识结构较为单一的人才，而是具有较为全面的物流操作和管理知识、可以同时胜任多个岗位的、能够对所执行作业进行全程全方位临控、优化和提升的，并能随着企业的发展而快速成长的复合型物流技术和管理人才。一个合格的物流人才的培养与造就不是一蹴而就的，需要其本人的刻苦学习和在实践中的锻炼和积累，也需要政府、社会和企业为其成长创造一个良好的环境。随着我国物流业的快速发展，各级政府、教育机构和企业对物流业和物流教育的关注和重视，将会有越来越多的合格物流人才从事物流业及其相关行业，从而促进我国物流实力的提升，保障经济长期、稳定、健康、快速的发展。
参考文献
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[5]王国华.我国制造业物流的现代化思考[J].物流时代，2004，18：12—16
解决方案分析 篇6
关键词：电子商务网络营销大规模定制渠道融合
1新经济下的营销变革
在二十一世纪，随着互联网在全世界范围的普及，电子商务逐渐成为一种流行的时尚，也成为销售领域的一大亮点。电子商务可以定义为通过网络渠道进行的商品买卖、服务提供和信息交换等活动。互联网突破了时间和空间的局限，为商家和客户提供了一个高效的互动沟通渠道。通过互联网，商家可以宣传自己的企业，创立企业的品牌和树立企业的形象，推广本企业的商品和服务，开辟新的销售渠道，培育新的经济增长点。客户则有更多的选择，可以获取更多的信息，包括商品的规格、价格等，并可以比较不同品牌的同样种类的商品，可以说是不出家门，买遍全世界。与此同时，营销组合又由传统的4P组合(产品、渠道、促销和价格)向电子商务时代的4C组合(客户、便利、沟通、成本)转变。4P理论和4C理论的关系可以描述为，企业生产的产品要以满足客户的需求为出发点，销售渠道的选择要以为客户提供方便为主导，变传统的推式促销策略为现代的拉式沟通策略，商品销售的价格的制定要以消费者可以接受的购物成本为基础。网络营销为客户提供了商品个性化的机会，并且能够实现大规模定制。大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。进入网络时代，营销的主要变革主要体现在渠道方面，很多跨国公司采用了网络直销的模式，即不通过中间商，直接将商品由生产商销售给消费者，电子支付通过电子银行转账，物流配送交给专业的第三方物流公司完成。网络直销为企业降低了销售成本，使消费者得到了实惠，但是网络这种新型的渠道使得中间商的的作用不断弱化，必然与传统的销售渠道产生冲突。
2网络分销渠道与传统分销渠道的冲突
成本方面的矛盾。网络分销相对于传统分销在产品最终价格上有较大竞争优势，这主要有以下几个原因：①企业库存成本降低。网络营销采取了按订单生产的方式，同时采用产品定制化，降低了企业库存的压力，甚至可以实现零库存，从而减少了企业的库存成本：②流通环节减少。以前企业的产品从生产者到最后的消费者，一般要经过批发商、零售商等多个中间环节，而每经过一个环节，为了使中间商有一定的利润空间，必然要使产品的价格上升20-30％，这样就使得最终的销售价格大大超过生产成本。而网络营销一般是消费者直接与生产企业联系，商品直接由生产者通过自己的分销渠道或第三方物流公司送达。这样商品的流通环节就会大大减少，商品的销售成本也随之大大减少，这必将引起商品价格的下降：⑨价格竞争的结果。通过网络，消费者可以在更多的卖家中选择，并且可以获取更多的产品价格信息，在这种激烈的市场竞争中，为了吸引消费者购买。企业和网络中间商不得不制定较低的价格：④信息对称的结果。在传统营销中，生产者在定价中处于有利的地位，因为生产者掌握了更多的信息，而消费者根本不清楚商品的生产成本到底是多少，这也导致了成本只有几块钱的商品在市场上可以卖到上百块，而在网络时代，消费者要获得有关产品的制造成本的信息将不会很困难，他们在信息的掌握方面已经可以和企业处于一种平等的地位，这使得企业想再凭借信息优势获得超额利润已不太可能。
效率和效果方面的冲突。传统的销售渠道有固定的地点和不变的营业时间。而互联网上的企业没有时间和空间的限制。传统的营销手段只能提供单项的信息输送，营销部门因无法及时获得消费者的反馈信息而影响企业的盈利。网络的互动能力为企业提供了高效率。網络可以提供即时的交流，销售商可以根据顾客反馈信息对产品进行改进或推出新品，使得新产品的开发周期大大缩短。
消费者心理方面的反差。顾客对网络购物这种新生事物的接受要经过一个过程，目前大部分消费者还是习惯到传统的商店去购物。传统购物心理是眼见为实，消费者可以通过味觉、触觉、听觉等来感受商品，从而影响其购买行为：网上购物方式属于人机交往，网络营销无法适应所有的产品，网络营销因其虚拟性，生产者虽然可以尽情展示其产品的内部结构、功能等，但消费者无法接触到有形产品是它最大的缺陷。
3营销渠道冲突的解决方案
新生的网络渠道和传统的分销渠道都有各自的优势，并在很多方面是相互对立的。与此同时，它们彼此都有自身难以克服的劣势，因此营销渠道的设置应该从分散、独立的过程发展到统一的、协同作用的过程。为调和多重渠道间的冲突，我们可以根据顾客需求、商品特征和经济标准来重建渠道。
与普通的消费者相比，网络顾客更加年轻、收入较高和学历较高，工作生活与电脑网络紧密相关，更愿意通过网络定制产品，对于现实的购物不感兴趣或没有时间去购物，追求廉价、高效、快捷的购物环境。而传统的销售方式在满足消费者追求社会心理满足的方面更胜一筹，购物对许多人来讲并不完全是一种商品买卖活动，更大程度上是一种体闲娱乐方式，一种社会交往的过程，而这些心理需求只能通过现实的交易方式才能得到有效满足。
根据商品的特征进行渠道选择。随着网民数量的增长，网络销售的产品种类也增加。据统计，目前网上购买数量最高的商品依次为：书籍、软件、个人电脑外围设备、旅店预定、玩具、鲜花以及个人电子产品等。现阶段有许多产品不适合进行网络销售，有很多产品可能并不是理性所能完全决定的，例如服装、工艺品、食品等，更重要的是凭借一种主观感受，而不接触有形产品，这些主观感受就不存在了。根据经济标准进行渠道选择，通过网络渠道分销的商品一般被认为成本较低，但是当消费者购买的商品单位价值很低，数量很少，或者较远距离购买时，其运输成本会超过商品本身价值，这种情况就更适合传统渠道。
跨系统获取资料解决方案分析 篇7
作为使用者之一的审查人员在进入信用卡审查审批系统后, 对客户为申请信用卡而填写的信息表进行逐份处理, 除了打电话给客户核对表格中的信息外, 还需要从综合应用系统、CRM等系统提取客户资料, 以整合成完备的客户基本信息、客户信用信息、客户消费信息等综合信息材料。传统的做法是, 审查人员分别登录各个系统查询得到所需的资料, 然后再人工整合, 十分费时费力。信用卡审查审批系统为了简化这部分工作, 提供了一键式获取资料的功能, 审查人员只要点击系统中的按键, 系统后台自动完成登录各应用系统并且下载保存资料等一系列动作, 在系统完成上述任务后, 审查人员只要查看生成的完整资料就可以了。
由于审查人员各自拥有自己在各信息系统的账号, 因此信用卡审查审批系统也将他们各自的信息系统账号维护进来, 审查人员在做获取资料的操作时, 系统自动匹配他们的账户到各信息系统, 从而方便后续的统计查询量及核算查阅资料所需费用等工作。
以下, 基于C#编码方式, 对获取不同信息系统中资料的几种技术进行说明。
1. 从Sybase数据库获取, 并生成网页输出。
C#连接Sybase数据库有以下几种方式:ODBC方式、OLEDB方式、Sybase.Data.Ase Client方式。此处采用的是Sybase.Data.Ase Client连接。定义一个客户基本资料的类Pbase, 分别从各相关数据库中将客户的地址、电话等信息取出, 赋值给Pbase。
程序代码如下所示:
由于从数据库中查询得到的信息存放在实体类中, 并不直观。信用卡审查审批系统是一个基于web的应用, 因此将Customer Info中的客户信息整合成网页的形式, 以方便审查人员调阅。基于String Builder能够动态高效的构建字符串、修改字符串等特性, 此处使用String Builder来手工创建网页。
程序代码如下所示:
2. 从web应用中直接获取网页内容。
目前, 越来越多的系统移植到了Web上。对于基于Web技术的应用系统, 用户直接面对的是客户端浏览器, 用户在使用系统时, 请求之后的事务逻辑处理和数据的逻辑运算由服务器与数据库系统共同完成。因此从web应用系统中获取的信息, 相较于从数据库中用语句查询得到的信息, 显得更为直观与丰富。基于权限控制程度及资料丰富性等的区别, 信用卡审查审批系统在获取web应用系统中查询结果页面的方式上, 略有不同, 以下分三种情况进行说明:
2.1 从无须身份验证的查询类web系统中得到相关查询结果的情况。
实现网页自动登录和提交POST信息的核心就是分析网页的源代码 (HTML) , 在C#中, 可以用来提取网页HTML的组件比较多, 常用的有Web Browser、Web Client、Http Web Request这三个。此处选用了Http Web Request, 它是.net基类库中的一个类, 在命名空间System.Net下面, 用来使用户通过HTTP协议和服务器交互。程序使用HTTP协议和服务器交互主要是进行数据的提交, 通常数据的提交是通过GET和POST两种方式来完成。GET方式通过在网络地址附加参数来完成数据的提交, 比如在地址Crm Add中, 前面部分http://10.*.*.*/crm表示数据提交的网址, 后面部分inid=123456表示附加的参数, 其中inid表示一个键 (key) , 123456表示这个键对应的值 (value) 。POST方式通过在页面内容中填写参数的方法来完成数据的提交, 参数的格式和GET方式一样, 是类似于inid1=123456&inid2=654321这样的结构。这两种方式分别在程序代码2.1和程序代码2.2种体现。
程序代码如下所示:
2.2 需要模拟登录的情况。
模拟登录的情况则相对比较复杂。HTTP协议是无状态协议, 这意味着HTTP协议无法保持客户状态。Cookie或Session技术的应用, 解决了HTTP协议的这个问题。为了实现网站与浏览器的持久交互, 两者之间在初次建立会话时建立一个Session, Session标识了访客的身份并由网站发放给访客的浏览器, 浏览器则通过Cookie保存了Session信息, 并在下一次请求中将信息返回至服务器, 从而完成浏览器的论证。如上所述, 在C#中, 常用的提取网页HTML的组件有Web Browser、Web Client、Http Web Request这三个。因为登录只是获取信息的第一步, 接下来要送出查询条件, 并最终接收查询回来的结果, 于是保存Cookie就成了必要, 所以系统选用了较为底层, 能实现的功能较多, Cookie操作也比较简单的Http Web Request。
思路为:首先, 实例化一个web访问类Http Web Request (也可以启用一个web访问会话方法) ;其次, 模拟POST方式或者GET方式提交的数据;第三, 模拟请求登录的头;第四, 提交登录请求并获得响应, 通过response.Cookies获取网站响应请求返回的cookie信息;第五, 在第二次的查询请求中将上一步得到的cookie信息赋值给request1.Cookie Container, 以顺利获取查询结果的返回页面。第六, 保存结果页面。
程序代码如下所示:
2.3 从含有图片信息的web应用中完整获取网页的情况。
通过上述方式获取到的网页中, 只保存网页中的文字和网页原有的格式, 保存的结果是一个单一的网页文件, 不保存网页中的图片等其它内容。因此, 为了将网页中的图片信息获取下来, 需要将其保存为MHTML文件。MHTML文件又称为聚合HTML文档、Web档案或单一文件网页, 是由RFC2557定义的把一个多媒体的页面所有内容都保存到同一个文档的解决方案。虽然是单一的网页文件, MHTML文件可将单个网页的所有元素 (包括文本和图形) 都保存起来。C#中通过对Microsoft CDO for Windows 2000 Library及adodb两个COM组件的引用, 进而实现能够达到目的的编码方案。程序代码如下所示:
3. 结语
为方便用户的使用, 改善用户的体验, 信用卡审查审批系统在开发过程中, 需要面对从其他各式信息系统获取资料的情况。对比目前比较流行的企业业务整合方案之一的单点登录, 虽然其有着“在多个应用系统中, 用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统”的优势, 但由于信用卡审查审批系统涉及的相关信息系统具有各种各样的复杂度, 并有着彼此之间是相互独立且不可由信用卡审查审批系统开发人员修改其内容等问题的存在, 所以在开发信用卡审查审批系统时无法引入单点登录系统的设计。最终, 系统采用了针对各信息系统不同的特性, 分别进行编码并加以整合的方式, 实现了对用户透明的跨系统获取资料技术, 达到了为审查人员提供一键式操作的目的, 并成为信用卡审查审批系统的一大亮点体验。
摘要：本文分析了从各种信息系统中获取资料的解决方案。因为涉及的信息系统所具有的复杂性、相对独立、无法干预等特点, 无法使用单点登录技术, 所以本文从各信息系统不同的特性入手, 采用分别进行编码并加以整合的方式, 实现了对用户透明的跨系统获取资料技术。文中主要分析了两大类四种不同情况下的C#解决方案, 并给出了关键代码示例。
应收款项分析及解决方案探讨 篇8
一、XX集团的应收款项现状及其影响
XX集团是一家具有矿山工程施工总承包特级资质和房屋建筑、市政公用、机电安装、公路工程施工总承包一级资质及隧道、铁路、园林、装饰、钢结构、道路维护等专业承包资质的大型施工企业集团。主要从事煤炭、冶金等各类矿山建筑(特殊凿井、普通凿井);公路、铁路、隧道、城市地铁、房屋建筑、机电安装、市政公用等基础设施建筑,机械制造和房地产开发。近年来,集团在快速发展并取得良好经济效益的同时,应收款项数额也急剧上升,至2015年末,XX集团资产总额193.53亿元,应收款项余额达89.81亿元,主要包括应收账款、已完未结工程、工程质保金等,应收款项占资产总额46.4%,应收款项占流动资产58.0%。应收款项增大给XX集团造成的影响主要表现在以下几个方面:
(一)资产负债结构失衡,按照理想的财务状况,XX集团资产负债率应控制在75%以内,流动比率在2以上,速动比率在1以上,应收款项占流动资产的比例在30%左右为宜。但XX集团2015年末资产负债率已高达80.46%,流动比率为1.19,速动比率为0.85,应收款项占流动资产比例达58.1%,导致XX集团资产负债结构失衡,偿债风险和资金短缺风险随时可能发生。
(二)潜亏因素多,给集团造成坏账损失。
首先,已入账的应收账款是项目部平时根据业主单位的项目指挥部签认的结算形成的,既包括合同内的工程结算,又包括施工过程中发生的各种变更签证。但是工程完工后,业主单位往往进行竣工结算,现在又增加了项目审计,很多过去已形成的应收账款又要不被承认或审减,挂账时间越长,坏账损失风险越大。其次,因管理不善造成成本超支时,项目部以成本支出额为基础确认营业收入,造成“工程施工”科目的累计发生额大于“工程结算”科目的累计发生额,形成已完未结工程。个别项目部为完成考核指标不及时进行账务处理,而当与业主办理竣工结算时结算额明显小于挂账数,导致潜亏现象的发生。再次,内部应收款项管理制度不健全、责任落实不到位,导致部分应收款项长期没有回收,错失追讨良机,形成了呆账、坏账。
(三)应收款项周转率低,应收款项周转率反映施工企业应收款项变现的快慢及管理效率的高低,XX集团2015年应收款项周转率为2.77,应收款项流动性较弱,短期偿债能力风险较大,且增加了XX集团收账费用和不必要的损失。集团垫资多、经营现金净流量多年来一直为负数,资金的流动性差,产生的效益低。
(四)回收成本高,首先增加企业的管理成本,应收款项形成时间长、资料不全,项目撤离以后,再去办理相关手续,往返费用高,人难找,事难办;有时需要聘用有经验的人员和清欠公司进行回收,投入人、财、物成本较大。其次增加机会成本,巨额应收款项长期占用集团资金,丧失了加速周转、赢利机会,增加了资金机会成本。
(五)筹资费用增加,一方面造成XX集团实现利润与现金回收的不同步,XX集团现金流入少且延迟;另一方面XX集团为开拓市场、施工新项目需要有大量的资金支付投标保证金、履约保证金、材料预付款、工资等,XX集团不得不增加新的融资以满足生产、发展需要,XX集团2015年度的财务费用高达3.7亿元,微薄的利润被严重稀释。
二、形成原因分析
如此庞大的应收款项,是XX集团在长期经营中形成的,但究其原因,主要由以下两个方面:
(一)业主方面的原因,我国的建筑市场长期以来处于无序竞争状态中,各类施工企业良莠不齐,但总体上处于弱势地位,在项目谈判、工程结算、价款支付等方面受市场、业主制约较大。
业主单位不及时办理工程验收、结算、付款已成家常便饭。
(二)施工企业自身的原因,不能有效控制市场风险,为了多承揽工程、增加收入,事先不能对业主单位资信、项目资金来源作深入调查,对应收项款的风险未进行正确评估就签订合同,有的甚至连合同也未签订就进点施工,给将来的工程结算、资金回收留下后遗症。
在施工过程中,过多地重视工程进度,施工工程在结算期内达不到工程验收结算标准,无法形成有效债权,大量已完工未结算工程不能及时清理,并使得工程款收款延期。XX集团的内部激励机制不健全,没有把施工项目应收款项纳入项目的绩效考核中,项目施工中及完工后,项目经理不能有效控制工程的结算、签证、验收、工程款确认等应收款的形成过程控制及资金回收。单位在年度或项目完工兑现时没有将资金回收与薪酬结算支取挂钩,致使项目经理干完该项目后又立即投入另一个项目工作,造成很多遗留问题长期不能解决。
三、解决XX集团应收款项症状的解决方案探讨
(一)规范建筑市场。
国家在建筑市场管理上要进一步加大监管力度,制定相关法律法规,确保建设项目在手续齐全、资金落实前提下方可立项、招标、开工,杜绝“钓鱼工程”,从源头控制业主单位向施工单位转嫁项目风险。
(二)健全组织,建议成立以XX集团主要领导挂帅、分管领导负责、相关部门负责人任成员的清欠领导小组,针对集团-子分公司-项目部三级管理模式,一级抓一级,层层抓落实。
对所属单位应收款项进行摸底清查,核实应收款项现状。对已办理竣工结算的工程核定清收责任人及回收时间;对已竣工未办理竣工审计的项目,应盯紧盯死项目,按合同约定维护权益。对已完工未办理月度结算项目应放慢工程进度,提高工程验收度,满足工程验收条件,或停工止损,落实债权签认。
(三)加强内部控制制度建设和项目过程控制,防止新清欠产生。
应建立业主信用评估制度,在工程项目投标前,应对业主的信用状况、资质等级、项目立项、资金落实、项目建设许可证等情况进行调查、分析和评估,原则上不得承揽业主信用不好、证照不全、建设资金不落实、垫资工程及风险较大的工程。经济合同签订前,各单位应按集团文件规定进行合同评审,对合同中的款项支付时间和比例、工程验收时间、竣工结算时间做出明确规定。各单位应定期对工程项目合同执行情况进行跟踪检查,分析、评估工程款回收风险评估。各单位年度结算对已完未结工程应根据《建造合同》准则确认收入,每半年至少取得一次经双方确认的对账单据,做到债权明确,确保债权的诉讼时效有效。严格把握项目竣工验收移交关,完善项目验收、结算以及债权确认手续,落实债权回收协议,为项目结束后的债权回收做好准备。
(四)创新回收方式,盘活应收款项。
除了加强传统的月度工程款回收外,应加强回收方式创新应用。一是应收款项保理,将应收款项按一定折扣卖给第三方(保理机构),获得相应的融资款,形成必要的经营性现金流。在无追索权的买断式保理方式下,施工企业可以在短期内大大降低应收款项的余额,加快应收款项的周转速度,提高资产质量,优化资产配置。二是应收款项证券化,基于应收款项证券化的信用评级主要依赖应收款本身的信用质量,且应收款证券化之后,其付款人的违约风险已转嫁给投资者,将一些应收款按其账面价值以一定的折扣出售给金融中介机构,由金融中介机构做成证券化产品卖给投资者,从而实现应收款项的回收。三是应收款项打包转让,将应收款项按客户明细及一定额度组成资产包,采取一定比例折让,向社会有能力的资产管理公司进行招标打包转让,充分利用社会资源有效化解存量应收款项。
(五)落实责任严格考核。
显示器常见故障解决方案分析 篇9
电脑显示器出现的白屏现象, 一般预示表示背光板能正常工作, 首先应该了解其主板是否可以进行正常的工作, 可采用按电源的开关查看其指示灯是否有反应, 假如指示灯可以正常的进行颜色的变换, 表明主板可以进行正常的工作。此时需要进行认真检查主板信号输出到屏的接线是不是没有接好。还应该对主板的各个工作点进行排查, 看其工作是否正常, 值得关注的是到屏的供电电压是否正常, 要认真进行排查, 针对情况情况, 采取修复或者更换主板等措施解决。
2 显示器花屏故障以及解决方案
显示器的花屏故障是一种比较常见的故障, 产生的原因主要是显示器不支持主机送来的显示模式, 往往是高于显示器的显示模式, 引起屏幕的图像混乱, 无法看清楚屏幕上的图像和文字原因的原因产生的。不过具体的问题海需要进行更加详细具体的分析。不同原因所产生的故障完全不同, 解决的方案也各有差异。
当显示器产生水平条纹的故障时, 很可能是因为环境而造成, 从而造成了外部的干扰, 如果显示器放置的环境附近存在电火花等干扰情况, 这种干扰往往会使显示器产生水平的条纹, 比较简单的处理方法是使显示器不在此环境使用。
还有一种极其常见的情况是内部本身的干扰, 这种情况的干扰可以造成显示器产生水平的条纹, 当遇到这种情况的时候, 采取打开机壳进行检测检查是否在显示器内部存在接触不良的情况, 同时还需要对电源的输出变压器是否存在问题, 这种情况一般用户无法自己解决, 需要请专业的电脑维修人员就行修理。显示器产生水平条纹故障的原因还可能是用户在使用计算机的时候, 显示器分辨率的设置不当造成的。这种情况用户可以进入系统的安全模式, 重新对设置显示器的分辨率即可。当然如果电脑产生中毒现象也很可能造成显示器的花屏, 此时需要对使用专业的杀毒软件对电脑进行杀毒, 以促使电脑显示器恢复正常工作。
3 显示器黑屏故障以及解决方案
显示器黑屏故障是一种较为常见的故障, 产生的原因各有不同, 比较常见出现的情况有以下几种。显卡出现问题或者是显示器出现断线等原因造成了信号不能传送至显示器, 此时显示器的灯会出现不停闪烁情况以提示不能接收信号, 从而产生黑屏的现象。
出现这一种情况的时候, 一般请专业的维修人员进行修理比较好。但如果显示器的分辨率设置的过高, 也会出现显示器黑屏的现象, 进行分辨率的重新设置可以恢复。如果不行, 则需要送专业人员检测显卡, 进而排除故障。
4 显示器色块故障以及解决方案
显示器的一些局部出现色块, 造成局部的图像变暗或者出现或者变淡, 这是因为显示器周围有一些磁性物体造成的, 对显示器造成磁化。如果显像管被磁化的程度较轻, 显示器出现类似灰尘的迹象。如果对显像管磁化的情况较为严重, 显示器某一位置会出现花花绿绿的色块。在日常使用电脑过程中, 如果发现显示器某一位置有较浅颜色的区域, 这一般是显示器被磁化的表现。
一个很简单的方法判定磁化, 是使用EXCEL软件的时候, EXCEL中软件默认的是白色背景, 如果发现显示器屏幕某个部门产生颜色发生细微的变化, 这很可能是显示器被磁化的症状。用户可以自己摇动显示器的信号电缆或者是拔掉电源插头试试。如果症状依旧, 那很可能是显示器的显像管遭到了磁化的原因。显示器被磁化主要的原因是因为显示器周围有其他可以产生磁场的设备。比较常见的情况是质量较差的音响, 鼠标等, 比较简单的解决办法是将鼠标音响等移开20CM之外。但如果显示器被磁化的较为严重, 则需要使用专门的消磁棒进行消磁。
5 显示器其他故障的排除
5.1 显示器图像无规律跳动
首先应该检查计算机的外部设备, 可能是因为使用了质量不好的UPS电源, 音箱, 稳压电源, 也可能是主机电源漏磁严重所致或者把手机放在显示器旁边。检查方法可以分别关闭不同外设来观察显示器屏幕的画面是否有变化。但如果经过检查没有发现其他干扰因素, 这可能是显示器内部的电源电路损坏。
5.2 显示器图像变形
如果屏图像上大下小, 或下大上小, 或左宽右窄, 或右宽左窄, 图像成S形, 通过0CD菜单调整, 仍不能解决问题时, 这进可判断显示器内部电路损坏。这时候可以送专业维修点请求专业人员进行维修。
6 结语
计算机显示器是计算机重要的组成部分, 使用时间久了, 会经常出现一些小问题, 除了以上介绍的计算机的各种故障之外, 还有一些如显示器无故不工作, 分辨率导致的一些其他问题等。这些虽然不是特别常见, 但仍然广大计算机硬件的爱好者和研究者去不断的发现和总结, 以便使计算机的使用用户能拥有一个良好的使用计算机使用环境。宗旨, 延长计算机显示器的使用寿命, 重要的一点是要给予计算机良好的使用环境, 其次用户个人良好的使用习惯也非常重要, 尽量给计算机选用一些比较正规优质的配件, 经常对显示器进行除尘等护理, 适当减少长时间的连续使用等, 都会对延长计算机显示器的寿命起到良好的效果。
摘要：对于电脑而言, 显示器显得非常重要, 一旦出现故障, 将直接影响到显示器的使用效果, 本文主要针对显示器的常见故障进行了分析, 并针对这些故障给予了解决方案。
解决方案分析 篇10
1 城市综合交通系统发展状况及存在问题
1.1 近年来城市综合交通的发展状况
世界范围内城市化进程的逐渐加快, 机动车保有量也处于快速增长的状态。2000全球拥有汽车共7.54亿辆, 也就是说, 平均每1000人就拥有汽车125辆, 那么, 预计到2020年, 世界机动车数量将接近11亿辆。发展中国家的汽车拥有率虽然还比较低, 但是随着我国人民生活水平的提高, 机动车拥有量也呈现了迅速增加的态势。
1.2 城市综合交通发展过程中存在的问题
必须承认, 城市综合交通的发展却是大大的解决了城市居民的出行问题, 但是如果发展不当, 它所引起的各种问题也必将严重阻碍着一个城市的可持续发展。
车辆过多造成道路拥堵, 对于我国而言, 现在大小城市都受到了交通拥挤的折磨。一般情况下, 道路拥挤是因为道路系统提供不够而造成的, 但是由于近些年来机动车数量增长水平过快, 道路系统扩展却无法解决现有的机动车对道路数量的需求。特别是在大城市, 由于缺乏非常有效的交通规划, 过高的机动车拥有量造成了极大的交通拥堵问题。
越来越多的能源消耗, 车辆越来越多, 那么交通就成为了能源消耗的主要部门之一。据调查, 在发达国家中, 日本、德国、美国的汽车消耗能源的比例分别占到了23%、24%和31%, 而欧洲经济与合作组织 (OECD) 国家的平均值也达到了27%, 中国交通能源消耗量的比例是6.2%。
对环境造成极大的负面影响, 城市综合交通运输对大气环境造成了极大的负面影响, 其影响主要来自于机动车的尾气排放污染, 机动车尾气排放是目前增加最快的空气污染源。在发达国家, 大多数城区内, 汽车尾气排放是一氧化碳CO、碳氢化合物HC和臭氧O3等常规大气污染排放物的主要来源, 同时尾气排放还造成了二氧化碳CO2、甲烷CH3、一氧化二氮N2O等温室气体的排放, 给全球变暖也带来了极大的影响, 另外, 柴油车尾气排放的细微颗粒物质在城市居民区也占很大的比重, 那么, 这些细微颗粒物很容易通过人们的呼吸道进入到人体当中, 对人类健康也造成非常大的危害。虽然目前为止, 我国绝大多数城市大气污染的来源主要还是煤烟型污染, 但迅速增长的机动车尾气排放直接加速了很多大城市, 甚至是中小城市的环境质量的恶化, 其突出表现在道路网过于密集、交通尤其繁忙的地区, 而这些地区又往往人口最为稠密, 对环境的影响巨大。由此可见城市对于机动车的依赖给社会、环境、经济方面都带来了沉重的负担。
2 城市综合交通问题的解决方案
2.1 实时的进行各类交通需求预测
进行交通需求预测的目的:实时的交通需求预测是城市内部综合交通规划的关键所在, 交通需求预测是否进行的科学合理和符合城市交通实际状况将直接影响到城市内部交通系统运行的效率。
交通需求预测的对象:进行交通需求预测的对象主要包括:市民出行需求, 机动车流量交通需求, 停车位需求等三个方面的内容。
2.2 尽量采用多元化的交通出行模式
随着城市人口的不断增加, 以及城市交通的不断发展, 城市交通规划设计理念的不断更新, 城市道路交通在其目的和职能等方面也发生了深刻的变化, 正在朝着功能的多元化、复合化和人性化的方向不断的发展。为了与这种迅速发展的理念相适应, 城市道路交通在规划的实践探索方面也应该不断的取得新的突破, 出现新的的设计手法。例如, 大型独立步行空间系统的创造;全新的人车混行方式等等。
2.3 大力发展城市公共交通
那么, 从城市规划设计的层面上来分析, 我国很多城市的交通规划与土地利用处于半脱节或者脱节状态, 没有形成一种便于公共交通服务的土地利用形态, 在无形中也降低了公共交通的竞争力, 从而也助长了小汽车使用量的快速增长, 直接导致居住区内私人小汽车数量增长过快。与小汽车相比, 公共交通具有运输量大、节能和环保的优势。如果要从根本上解决小汽车交通发展所带未的问题, 不能光从城市内部交通的层面去解决, 必须再结合城市交通和土地利用内容, 在一个更加宏观的角度去解决。
大力的发展城市公共交通, 控制小汽车的使用量, 在国内的规划界已经达成共识。但是到目前为止, 为了实现这一目标所采取的措施却仅仅只限于提高公共交通的服务质量, 各种交通规划改造措施始终只是采取“水多加面, 面多加水”的被动的适应城市交通的方式, 完全不能从根本上解决问题。所以, 在以后的工作中, 急需尽快建立公共交通导向的土地利用形态, 引导市民选择以公共交通为主的出行, 从而可以降低对小汽车的依赖性。
2.4 采取有效措施控制交通量
可以说一个城市的交通量和交通速度直接关系到这个城市环境质量的好坏。过高的交通量和交通速度会严重影响城区环境质量。成功的城市街道系统规划设计应当是在保证城市综合交通顺畅的前提下, 为居民提供一个低交通量的交通环境。
3 结语
在小汽车的高速发展、城市化进程逐渐加快、人民对生活质量要求日益提高的背景下, 这些都给城市综合交通规划研究工作提出了更高的要求。文章中列举了一些城市综合交通常常出现的问题, 并提出了一些切实可行、可以快速达到目的的一些方法, 希望对有关部门的决策有所帮助。
参考文献
[1]王元庆.我国大城市交通问题产生的体制原因及解决对策[J].城市问题, 2007 (5) .
[2]肖红波.大城市综合交通系统发展模式与评价指标体系研究[D].成都:西南交通大学, 2007.
解决方案分析 篇11
【关键词】企业；计算机网络运行；维护管理
Enterprise information management solutions and maintenance measures analysis
Zhang Hai-yun
（Handan City Ruijie Water Resources and Hydropower Engineering Co.， Ltd Handan Hebei 056000）
【Abstract】This paper analyzes the corporate computer network operation and maintenance management problems and proposed corporate computer network operation and maintenance methods and maintenance management measures aimed at providing solutions for enterprise information management.
【Key words】Business；Computer network operation；Maintenance management
1. 企业计算机网络运行维护管理中存在的问题
企业计算机网络系统是对企业计算机网络通讯平台及所有基于企业业务管理的应用系统的总称。通常企业的ERP小组是计算机网络信息系统的归口管理部门，统筹负责公司的信息化建设和计算机网络信息系统的运行、维护、检修管理工作；具体负责网络系统的检修维护、网络信息安全管理、网络客户机的日常维护、分公司公共应用系统的维护、信息系统备件管理。当前企业计算机网络运行维护管理存在一些问题，具体如下：
（1）系统本身问题。
由于计算机网络软硬件系统在设计时为了方便用户的使用、开发、和资源共享以及远程管理，总是留有“窗口”或是“后门”，这就使得计算机在实际运用的过程中由于其系统自身的不完善导致了一定的安全隐患。系统问题主要包括以下几个方面：网络的开放性；软件的漏洞；脆弱的TCP/IP 服务等。
（2）传输信道问题。
网络在传输信道上设计不完善，没有必要的屏敝措施，这也会给计算机通信网络留下安全隐患。因为如果传输信道没有相应的电磁屏蔽措施，那么在信息传输过程中将会向外产生电磁辐射，一些对企业别有用心的人，通过专门的设备是可以获取到的。
（3）人为原因。
计算机网络管理员往往会忽视潜在的安全问题，亦有些管理员的实际操作水平不够，在操作过程中违反安全保密规定的规则，对操作规程没有足够的了解，例如，工作中不允许公开的机密资料却进行公开发布，而密钥又不进行及时更新，长时间使用相同密钥，使得密码被破解的几率急剧增加，最终导致网络系统在管理上没有任何规章可循。在对网络系统的管理和使用方面，人们的习惯偏移于方便操作而忽视安全保密方面的问题。
2. 企业网络问题维护方法
（1）电脑网络问题。
一旦有电脑无法上网，而查看了电脑的IP 设置、网卡连接等却又都完好正常，那么就要查看网路权限。如果是外网机器，要检查IP 设置权限，查看IP 是否与别人的IP 冲突。Ping 服务器地址，如果是通的，就是ROS 关闭了他的上网权限，不通就和内网一个方法解决，用ping 测试网络出问题的位置。首先测试局域网网络。如果办公室其它网络完好，ping 同屋或同一交换机下的电脑不通，则是本机到交换机之间的问题，那么要检查网络，交换机端口等。如果网络连接没有问题，接收不到数据包，检查网卡、网口连接，网线等硬件没有问题的话，检查交换机端口设置是不是与本机IP 设置不符，更改一致后解决。如果同一交换机下其它电脑网络也都瘫痪，检查交换机是否有问题，检查交换机入口，是不是连接网线又连回交换机造成交换机死锁。Ping 上级网络交换机，不通就是这两个交换机之间连接的问题，通就继续往上pingROS，总之就是从下往上逐级判断问题的存在位置。
（2）计算机操作系统的安全。
目前，一般企业服务器和工作站的操作系统多采用微软厂商的WINDOWS 系列操作系统，这要求对计算机使用的帐号、用户权限、网络访问以及文件访问等实行严格的控制和管理，定期做好监视、审计和事件日志记录和分析则很有必要，一方面可以减少各类违规访问，另一方面，通过系统日志记下来的警告和报错信息，很容易发现相关问题的症结所在。及时下载和打好系统补丁，尽可能关闭不需要的端口，以弥补系统漏洞所带来的各类隐患。对各类工作站和服务器的CMOS 设置密码，取消不必要的光驱、软驱，屏蔽USB 接口，以防止外来光盘、软盘和U 盘的使用。对关键数据实行加密存储并分布于多台计算机。
（3）数据库的安全。
数据库的选择和备份是计算机网络安全管理中的重要问题。系统一旦投入运行，就要求24 小时不间断，而一旦发生中断，后果将不堪设想。所以在开发系统软件时，数据库的选择显得尤为重要，在发生故障时应能自动将数据恢复到断点，确保数据库的完整性。目前，现有企业计算机网络系统在数据库的选择上多采用SQLSERVER、ORACLE 数据库。一般企业的数据库记录时刻都处于动态变化之中，网管人员定时异地备份仍然是不够的，因为一旦系统崩溃，势必存在部分数据的丢失。所以建立一套实时备份系统，这对企业来说是非常重要的。现在很多企业采用磁盘阵列的方式进行对数据的实时备份，但是成本比较大，安全系数也不是很高。根据企业这个特殊的网络系统，建议设计数据保护计划来实现文件系统和网络数据全脱机备份。
（4）病毒防范与入侵检测。
在客户机和服务器上分别安装相应版本防病毒软件，及时更新病毒库和杀毒引擎，在服务器上编写网络登陆脚本，实现客户端病毒库和杀毒软件引擎的自动派送安装。在服务器和安全性要求较高的机器上安装入侵检测系统，实时监控网内各类入侵、违规和破坏行为。现以ARP 攻击为例具体分析：ARP攻击是局域网传播的一种网络攻击，不能跨网段攻击。所以通过网段的划分能有效防止ARP 攻击造成大面积的影响。如果公司局域网部分瘫痪，上不去网，而且ping 值较高，用ARP-a显示和本机有交换的地址，然后用ARP-d 清除所有连接，继续用ARP-a 命令，如果还有其他除本机外的地址，则为ARP 攻击源。对比MAC 地址得到相对应IP，找到那台机器将其杀毒。如果地址是伪造出来的，查看大致范围，查看路由器，路由器数据传输灯闪动频率大者异常，更可能为ARP 攻击源。拔掉网线，查看网络，找到对应的电脑，杀毒后恢复网络，问题解决。
3. 企业计算机网络运行维护管理
3.1 建立计算机网络管理信息系统。
（1）建立和实现企业计算机网络管理信息系统，要充分了解目前我国企业的发展经营情况，尽管世界上现代企业管理的方法和模式很多，比如有来自国外的MIS 以及MRP 等等，但是有很多模式并不适合我国目前的企业管理现状。
（2）建立和实现计算机网络管理系统，企业的管理信息就已经实现了网络连接，就需要建设一个网络工作站，这样既能实现独立的工作，又能实现联网，发挥二者的长效，充分实现网络化。
（3）在企业管理中应用计算机网络，作为管理信息的交流平台，就要实现数据代码的标准化，实现统一标准（包括国家标准和国际标准），便于信息的畅通和共享。
（4）利用网络平台来实现企业的高效管理，要求网络系统具备充分的先进性、高度的开放性、便捷的可操作性，实际应用中的高效益型以及网络系统的通用性等等。
3.2 网络系统的维护。
由ERP 小组负责，根据网络系统发生的故障和缺陷，由信息主管确认属于系统供应商服务还是公司专业人员自主处理，属于系统供应商的服务的，由信息主管向部门主管领导汇报系统故障情况，并通知和协调系统供应商处理系统故障、缺陷，信息主管组织本专业相关人员进行配合，并组织检修工作的验收和检修文档的提交。对不属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报解决方案，然后组织相关人员进行设备检修或系统消缺工作，并对检修或消缺工作进行检查、验收及检修文档的填写。
3.3 统一操作系统，定期扫描计算机网络安全漏洞及时的给操作系统打补丁。及时了解网络安全和病毒的各种最新信息，升级系统、查杀病毒，下载安装安全补丁，是解决问题的基本途径。为此，我们下载了操作系统的所有已知的补丁，共享在文件服务器上，并通知计算机使用人员，让他们经常去检查自己所用计算机的漏洞，并及时打上相应地补丁。另外设置好管理员的帐号和权限，对用户的使用权限加强限制，加强密码设置。
3.4 安装具有防御功能的防火墙，挡住外来侵犯企业联入互联网就应该安装防火墙来对内外通道加强管理。防火墙是内外网之间的网络设备，是内外网之间的屏障，其次是判断来源IP，将危险或未经授权的IP 数据拒之于系统之外，而只让安全的IP 数据通过，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的网络，更进一步预防了植入、删除和破坏等现象。
3.5 制定严格的网络管理制度，规范上网行为制定严格的网络安全操作管理制度、明确职工对网络的安全职责，采取严厉的惩罚手段，对那些违反网络安全操作管理制度的行为采取有效的、彻底的控制，规范职工的上网行为。
3.6 落实计算机网络的管理和使用责任从领导到主管实行“谁主管，谁负责”的纵向管理。即主管网络部门的经理和部门领导负责全单位的计算机网络系统的安全和保密工作，主管网络的部门和技术人员承担和执行网络信息系统的保密工作，定期对计算机信息系统进行检察和维护；同时负责计算机网络和机房设备的系统安全管理，并有权对网络和软件系统进行监管，消除安全隐患；从部门到使用者实行了“谁使用，谁负责”的横向管理，即每个部门负责本部门使用着的计算机网络设备的安全和维护工作，每台计算机的使用者有相应的责任负责此计算机的安全管理和维护工作。
参考文献
[1] 孙金生. 企业计算机网络运行维护管理探索[J]. 世界轨道交通，2011（01）.
ARP攻击防范及解决方案分析 篇12
用户计算机感染某种ARP病毒导致了局域网ARP攻击事件频发, ARP攻击成为局域网安全的首要威胁。结合实际应用, 对ARP攻击进行分析, 提出安全防御策略和基于不同模式的防治措施。
1、ARP简介
1.1 ARP概念
ARP协议是"Address Resolution Protocol"的缩写, 即地址解析协议, 实现通过IP地址得知其物理地址。以以太网环境为例, 为了正确地向目的主机传送报文, 必须把目的主机的32位IP地址转换成为48位以太网的地址。这就需要在互连层有一组服务将IP地址转换为相应物理地址, 这组协议就是ARP协议。
1.2 ARP欺骗主机的检测
方法一:在不能正常上网的客户端主机上, 打开MS-DOS窗口, 输入arp-a命令运行。可以看到网关IP地址和网关MAC地址的对应关系, 比较这个MAC地址与真正的网关MAC地址不同, 则拥有这个MAC地址的主机就是ARP欺骗主机。
方法二:在不能正常上网的客户端主机上, 打开MS-DOS窗口, 输入tracert www.baidu.com (任意一个电信网或教育网的地址) 命令。在跟踪这个地址的同时, 我们发现第一跳的IP地址并不是网关地址, 则拥有这个非网关IP地址的第一跳地址的主机就是ARP欺骗主机。
方法三:在不能正常上网的客户端主机上, 使用sniffer或其它抓包工具, 发现某个IP地址不断向其发送请求数据包, 那么拥有这个IP地址的主机就是ARP欺骗主机。
1.3 ARP欺骗主机的定位
通过查看三层交换机端口的信息, 查找出数据量异常的端口。关闭该端口。然后找出该主机, 对其杀毒。
2、安全防御策略
2.1 客户端用户的防御策略
安装杀毒软件、防火墙、安装专杀工具, 对ARP攻击侵入及时清除, 也可以考虑安装还原系统和安装影子系统, 通过启动系统清除ARP病毒。注意上网安全。
在用户端计算机上绑定交换机网关的IP和MAC地址。Windows用户可通过在命令行方式执行"arp-s网关IP网关MAC地址"命令来减轻中毒计算机对本机的影响。网关IP和网关MAC地址可在网络工作正常时通过命令行方式下的"arp-a"命令来得到。可以编写一个批处理文件arp.bat, 实现将交换机网关的MAC地址和网关的IP地址的绑定, 并将这个批处理文件拖到"开始-程序-启动"中, 以便用户每次开机后计算机自动加载并执行该批处理文件。内容如下:
@echo offarp-darp-s网关IP网关MAC
2.2 网络设备管理端的防御策略
根据局域网络用户所在的区域、楼体和用户房间所对应的交换机端口号, 将用户计算机网卡的MAC地址和交换机端口绑定。此方案可以防止非法用户随意接入网络端口上网。网络用户如果擅自改动本机网卡的MAC地址, 该机器的网络访问将被交换机认定为非法而无法实现上网, 自然也就不会对局域网造成干扰。
采用VLAN技术隔离交换机端口。当发现有非法用户在恶意利用ARP欺骗攻击网络, 或因合法用户受ARP病毒感染而影响网络时, 网络管理员可利用技术手段首先查找该用户所在的交换机端口, 然后将该端口划一个单独的VLAN, 进行逻辑隔离, 以避免对其他用户的影响[1]。
开启交换机上针对ARP的特定功能。如在锐捷S21系列二层交换机上可以通过开启Anti-ARP-Spoofing功能, 防止同一网段内针对用户的ARP欺骗攻击。CISCO的可以使用ARP-Inspection, H3C的可以使用Anti-ARP-attack。
3、基于不同模式防治ARP病毒
3.1 四元绑定模式
所谓四元绑定, 其实是指在交换机上实施IP+MAC+端口+VLAN的静态ARP表, 使得把主机IP与自己的MAC, 还有所在的端口与VLAN一一对应起来, 这样ARP表就不会收到错误的IP地址与MAC的对应关系了。以H3C交换机为例, 如图3所示, 在局域网中对三台主机进行四元绑定, 具体步骤为:
3.2 酒店模式
这里所指的酒店模式实质就是做到一台主机一个VLAN或者一个端口一个VLAN的模式。减少局域网中的主机数, 最好做到一台主机一个VLAN, 那么即使有主机中毒, 它也不会攻击到别的主机。这种方法经常被用到酒店中给每个客房划分一个VLAN, 这种技术的实现通常是在接入PC的交换机上实现的, 我们拿H3C交换机S3100为例:
[Switch-Ethernet0/24]port access vlan 1124 (使每一个端口属于相应的VLAN)
3.3 电信宽带模式
所谓电信宽带模式就是指抛弃ARP协议组网的方案采用电信ADSL常用的PPPOE认证模式。由于使用的是PPPOE封装技术, 客户机与PPPOE终结设备建立点到点连接, 所以网络不受ARP病毒的影响, 而且PPPOE不会改变原来的局域网拓扑结构, 实施起来相对简单。这种模式可以为网络要求较高的用户提供网络服务, 而且可以用来认证和计费, 所以, 可以在学生区和家属区部署。但这种模式对路由器性能要求较高, 要使用价格昂贵的路由器设备。[2]
4、结语
综上所述, 只有在客户端、各个网关和服务器端同时建立起有效的立体防御机制, 才能最大限度的阻止ARP欺骗攻击的出现。由于ARP协议的安全缺陷来源于协议自身设计上的不足, 以上的方法都不能从根本上根治ARP病毒攻击, 在不久的将来, 随着IPv6协议应用的普及, ARP病毒攻击有望得到根本彻底的解决。
摘要：ARP协议自身设计上存在缺陷, 其攻击成为局域网安全的首要威胁。ARP欺骗主机的检测和欺骗主机的定位成为防范的首要工作。防范ARP攻击, 需要在客户和服务器端做相应的设置, 并且, 对于四元绑定模式、酒店模式、电信宽带模式, 提出了不同的防治措施。
关键词：局域网,ARP协议,ARP攻击,防御
参考文献
[1]刘建伟, 毛剑, 胡荣磊.网络安全概论.电子工业出版社.2009:210-213