智能新模式营销管理（共11篇）
智能新模式营销管理 篇1
随着社会经济的发展,产业转型、改善民生、低碳经济以及和谐社会建设等诸多领域作用日益突出,“互联网+”等新型经济模式将“智慧城市”建设送入了快车道。人们的生活水平有了明显的提升,对优质的生活质量要求也越来越高。传统的手工抄表、核算、收费工作已经不能顺应形势发展,满足人民生活的需求。因此,建立“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式迫在眉睫。
1 传统方式的“抄核收”模式的弊端
传统方式的“抄核收”模式存在地域广、监控难、投入大、干预多、效率低、差错高、缴费难和成本高等诸多问题亟待解决。下面具体地阐述了“抄核收”工作中存在的常见问题。
1.1 地域广、监控难、投入大、干预多
随着“智慧城市”建设的不断推进,我们基本实现了分户供给“电、水、气、暖”。首先我们的客户分布在城市的大街小巷,人工抄表入户,实际距离已经远远大于城市地域。其次,城市生活时间基本为法定工作时间,我们的抄收人员只能利用下班时间完成抄录和收费工作,如客户不在家、表计故障未能发现等原因就会造成漏抄、少算等问题,很难监控。再者,地域广,非工作时间工作,我们就需要投入更多的人工和金钱。由于人工的增多、客户不配合和人员业务及个人素质差异等原因,必然造成人为干预“抄核收”准确性的因素增加。
1.2 效率低、差错高、缴费难
因为整个工作流程都是由人工来完成,工作进度就会存在不确定性。每个人每天的精力是有限的,随着人口的增加,我们的工作量也在逐步地加大,就需要更长的工作时间。大量的数据通过人工录入后再核算,也是一个相当大的工作量,也需要相应的时间。而且整个抄表工作是人工用眼睛读取示数并进行记录,再录入系统,中间任何一个环节出错均会导致抄表工作失误,后续的核算工作也会变得没有意义。此外,抄表工作人员的工作态度也是抄表误差的一个重要因素,比如一个工作人员因为做事马虎或者过度劳累都可能造成工作失误。传统的工作方式难以实现各个工作环节的监督,不能及时发现问题,审核员只能对电费计算的准确与否进行审核,但是不能审核抄表率的正确与否,使得电费会计不能获得可靠的数据。因此,传统模式存在工作效率低、差错率高的问题。城市生活群体工作时间基本一致,传统的“走收”方式下,收费人员所收资金安全风险日益突出,而营业厅“坐收”,由于工作时间一致,人们需要专门安排时间去缴费,为生活和工作带来诸多不便,缴费难的问题必然出现。
1.3 成本高
随着经济的发展、人们生活水平的提高,工资水平也相应地提高,人工成本在不断地提高。如果所有的工作都是手工来完成,需要投入大量的劳动力,比如,一个抄表工作人员每天抄表的数目是有限的,他采集的数据送回去,还需要人工进行录入,录入完成后,还需要专业人员进行核算,整个流程走下来,需要大量的人力物力可见一斑。
雇用人员的同时,人员管理上也是一大问题,需要专业的部门和人员对员工进行管理,这一块又会产生人工成本。因此,传统的抄表方式在目前生活水平下,已经不适应当前的经济环境,它带给企业的人工成本太高,严重降低了企业的经济效益。
2 解决的措施
2.1 建设“四表合一”工程,实现远程实时抄表
电、水、气、热是人们日常生活不可少的公共服务产品。“四表合一”采集建设工程借助电力集抄的经验和技术,通过拓展用电信息采集系统应用领域,推动供电、供水、供热、燃气“四表合一”采集,目的在于打造新型能源服务模式、全面支撑智慧城市建设,减少抄表工作量和硬件重复建设,建设节约型社会。
通过“四表合一”和业务融合,构建公共事业统一服务平台,支持全方位的“一站式”电子化业务服务,可以实现漏水、漏气预警和用量提醒,为客户提供完整、及时、准确的用能信息,显著改善客户用能互动化服务体验,促进客户能源消费理念转变,顺应“智慧城市”建设发展趋势,推动构建公开、透明、高效、便捷的“互联网+能源”运营模式。
2.2 建设智能核算系统,实现无人工干预核算
从数据抄录,到核算完成,中间有数据转换计算和审核生成的过程,传统方式的核算过程,数据录入和审核为人工完成。以朔州地区30万余户电力居民客户为例,电费中心8名业务熟练的核算员需要10个工作日才能完成电费审核发行工作。建设智能核算系统,就能实现核算过程全自动化作业和无人工干预的效果。
建设以用电信息采集数据为依托,将客户抄表、计算、复核、发行等传统业务环节,通过系统模块的自动处理功能的智能核算系统,实现了采集数据的智能化“打包”处理,使得抄核业务效率整体得到了大幅提升,大大减少了人工对核算环节的干预。
2.3 拓展多元化收费方式,实现客户缴费零距离
传统模式的收费方式多为入户“走收”,资金的安全风险日益突显,存在资金被贪污、挪用、丢失和抢劫等风险。而营业厅“坐收”,存在与客户工作时间冲突、缴费客户排队等问题。国家电网公司经过十多年的不断努力创新,通过增加供电企业自有营业厅的服务功能,与金融企业合作开通代收电费业务和网上银行缴纳电费业务,充分利用互联网和电力营销信息化手段开通支付宝、手机微信钱包、掌上电力客户端和电e宝App等电费缴纳方式,全面构建供电企业“多元化”的缴费服务模式,为广大电力客户提供更便捷、更优质、更贴心的缴费服务,满足不同用户的缴纳电费的服务需求。
3 结论
进入互联网时代的今天,人们需要更加便利、便捷的生活方式。文章畅想了与大家日常生活密切相关的“供电、供水、供气、供热”等公用事业未来“抄核收”管理新模式的发展方向。这一模式的形成,将有力推进“智慧城市”的建设,能够利用大数据分析区域能源使用比例及使用结构差异,为政府节能降耗、减排增效策略调整提供数据支持,同时有效整合用能服务,扩大智能用能范围,提升能源使用监管水平,减少转嫁至客户的投资成本,最终实现政府、行业、客户三方共赢的有机协同和运营模式的可持续发展。
摘要：在全球互联网、物联网飞速发展的今天,传统意义的“供电、供水、供气、供暖”的抄表、核算、收费方式,已经不能满足人民日常生活方式的需要。依托国家电网公司用户采集系统、SG186系统和“互联网+”收费等新技术,实现“电、水、气、热”四表一体化远程数据采集,集中自动核算和多元化缴费的新的“抄核收”管理模式正逐步形成。为建设“智慧城市”,提高人民生活品质,提供了全新模式。
关键词：智慧城市,智能化,抄核收,新模式
智能新模式营销管理 篇2
中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1673-0038(2015)51-0240-02
社会经济的发展和科技水平的提高，为电力网络营销打下了良好的基础，智能电网下的电力网络营销越来越受到人们的支持和推广，网络营销的整个过程都与传统营销有着很大的区别，最主要的是既能够节省很多传统营销中间环节的成本，又能够满足消费者的需要，如果能够尽量避免电力网络营销中的缺点，那么电力网络营销是非常有发展前景的，单单是与传统营销方式相比节省出来的成本，就足以使人们支持智能电网下的电力网络营销。智能电网的出现给传统电网带来了很大的冲击和压力，迫使传统电网向智能电网进行不断的改革，从而使改革之后的智能电网越来越满足人们的需求，顺应时代进步的步伐，使智能电网下的电力网络营销模式带动企业的经济发展。本文就来浅谈一下智能电网下电力网络营销模式探析。
智能无线终端引发的新商业模式 篇3
打理个人财务
美国加州帕罗奥多市Pageonce公司的创始人兼CEO盖·戈尔茨坦（Guy·Goldstein）希望能够将消费者手中的移动终端变为未来的钱包，而他正在努力实现“钱包管理助手”这一目标。
戈尔茨坦主推的产品是一款以其公司名字命名的财务管理APP应用——Money & Bills，可帮助用户通过互联网、iPhone、iPad、黑莓、安卓或微软的Windows 7 Phone操作系统，追踪自己的银行卡及信用卡账户。自2008年推出以来，Money & Bills这款应用程序已拥有500多万名来自美国和加拿大的用户。每年用户借助该应用程序发生的财务往来高达5560亿美元，进行固定资产和现金流管理分别为550亿美元和300亿美元。
戈尔茨坦并非一开始就专注于个人理财服务领域，由于其遭遇过所在公司的一次大规模裁员，因此他曾想将所有的个人信息、账户密码等汇聚到一个平台，但他很快意识到在财务信息管理方面，这更是一个大机会。2007年，戈尔茨坦产生了成立Pageonce公司的想法。于是，他和团队开始从风险投资机构寻求启动资金，但当时还没使用智能终端的风投们反复强调一点，即没有人会在手机上使用这样一款应用程序。于是，戈尔茨坦团队颗粒无收、铩羽而归。
不过幸运的是，也就在那一年，全球首款iPhone发布，智能手机概念催生了一大批大红大紫的应用程序，风投们也开始改用起智能手机。两年后的2009年，Pageonce公司分别赢得了350万美元及650万美元的投资，加上此后获得的一笔1500万美元的新融资，目前该公司的融资总额已达2500万美元。
据戈尔茨坦透露，Pageonce公司将利用新一轮融资扩展产品线，推出更多新功能，诸如被誉为“未来钱包”的项目研究。如今的Pageonce有很多技艺在身，诸如智能终端用户可通过其平台管理现金流、进行各类换算业务、获得账单支付提醒等。更酷的是，Pageonce还可进行各种金融服务的比价，为用户寻求更便宜的信用卡费率、保险和利率等。虽然个人财务软件这一领域竞争颇为激烈，但Pageonce无疑开辟了一片属于自己的新天地。
在这个瞬息万变、竞争激烈的市场，戈尔茨坦也坦言将面临很大的挑战，但他同时表示，新竞争对手的加入，将为这个市场注入更多新鲜血液，开发更多革命性的技术，也同时带来更多的机会。
智能终端，随时买单
当信用卡支付成为一种常识之后，基于智能终端的支付方式也接踵而至。一款可在iPhone或安卓系统的智能终端上使用的名为“Tabbedout”的手机软件允许消费者随时打开账单，即时查看金额且随时自行决定是否通过手机付款。很多商务人士往往会有等待埋单的苦恼，于是通过“Tabbedout”软件，这些大忙人可随时用自己的手机结账，然后“闪人”，甚至可以在点的菜端上来之前就通过手机把账结清。
消费者只需下载免费的“Tabbedout”程序，随后输入自己的信用卡信息，在软件的“周围商家”选项中即可浏览附近的合作商户。顾客在到达商家后点击“添加账单”选项，“Tabbedout”程序随即生成一个特殊的五位代码，由顾客显示给服务人员，同时服务生可在店内的销售系统中看到一个与代码对应的按钮，直接将账单连接到客人的智能终端。顾客可照常点菜，然后随时通过“Tabbedout”结账，而在“Tabbedout”的合作商家，消费者根本无需将信用卡交给服务生去刷卡，也不会再有不小心将信用卡忘在店里收银台的事情出现。此外，“Tabbedout”程序还在账单中为服务生和酒保设定了默认小费额，而顾客则可享受社交媒体分享功能、E-mail收据等功能，甚至如果玩得太晚，还可一键点击接通同城出租车公司的电话。
位于美国德克萨斯州的奥斯汀市的Tabbedout公司，其创业灵感来自于公司创始人之一、CEO瑞克·奥尔（Rick·Orr）多年前的一次不愉快的经历。当时的奥尔曾在餐馆里整整苦等了55分钟才结完账，因此自从智能终端成为主流后，奥尔终于有机会将自身的经历变成了一笔新财富。通过观察，奥尔发现结账所花费的时间往往是为客人倒酒的4倍，因此通过“Tabbedout”不仅可帮助赶时间的消费者，而且通过为商家简化了麻烦的收款过程，减少了很多头疼的工作，从而帮助商家将更多的精力集中在其他工作上，诸如有时间给客人上更多酒水或是清理更多的台面。
截至2011年秋季，在美国已有遍布100个城市的约350个商家将“Tabbedout”引入了自己的“菜单”。奥尔还计划继续扩展服务内容，加入地理定位、会员服务等手机营销功能，他认为“Tabbedout”让商家与消费者之间的互动更有意义，拉开了手机支付时代的序幕。
把短信改进到底
当“80后”说他们热衷于短信时，可能是指简化的句子、缩写的单词和标点拼成的笑脸，但对于Greg·Neufeld而言，对短信的热爱令他创造出了更有价值的产品，一个在问世六个星期内即吸引了1万名用户的应用程序。
2002年至2006年间攻读企业与金融专业的Neufeld，在短信开始流行时还是一名学生，当他意识到自己最喜欢的短信程序——黑莓信使无法在他理想的手机平台——苹果公司的iPhone及其iOS操作系统上运行时，Neufeld设想了一种基于iOS的短信应用程序，可提供与AOL即时聊天工具及黑莓信使类似甚至更高级的功能，改进群短信功能，同时避免昂贵的手机费用。
2011年3月，Neufeld开发的Freespeech在苹果应用程序商店问世，提供免费的文本和群消息、免费视频、音频和图片短信。用户只需登记姓名、电子邮件和电话号码就可使用，而如需要换手机，服务器可从电子邮件和电话号码来确认用户的身份。
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在美国，手机行业一条短信的收费标准是20美分，因此Freespeech给iPhone或iPod Touch用户提供的免费短信自然大受欢迎，其实Freespeech是依靠批量采购来获取利润。Neufeld把Freespeech的成功归功于对大众的吸引力和游击式销售，保持低额的日常开销使得Freespeech可以开拓其他收入比如让经销商提供定制服务。目前，Freespeech正在研发供Android用户使用的程序。
填满碎片时间
据尼尔森的一份调查，93%的用户喜欢用智能终端打发在家里的无聊时光，这些用户喜欢在上厕所、看电视或报纸时不停地带着智能终端，而79%的人将智能终端用于消费，用智能终端搜索打折信息并选购心仪的商品或直接在网上完成支付。77%的人则喜欢用智能终端进行搜索，在任何需要关键信息时第一时间想到的就是通过自己的手机。
虽然也有专家认为“走路拿手机看电视要撞树”，从而断言手机电视没有前途，但是坐着拿手机看电视还是安全的，加之人坐着的时间远远多于走路时间。譬如上班途中，无论乘公交车还是地铁，都会有很多闲暇的碎片时间，因此。用手机来填满碎片时间的商业应用也应运而生。
当然，当前国内应用面临的重要瓶颈是资费。在韩国，手机电视的费率是以套餐计算，每部短片的费用合计只需人民币一角，相当于发一条短信。
此外，手机电视的功能也日趋完善，在韩国最新推出的手机电视软件还具有“时间平移”的功能，即当用户在用手机看电视时，如果有电话进入，手机会自动将正在播放的节目进行录制并在通话结束后定位回接电话时的画面继续播放，从而保证用户不会错过重要的节目画面。
未来价值链整合能力之争
疯长的应用需求，带来的是巨大的盈利。2011年，全球移动应用程序的营收已突破85亿美元，据市场调研机构ABI Research的预计，这个数字在2016年将达到460亿美元，这是一个规模相当可观的市场。
在2011年上榜的全球百强品牌中，91家在各类应用商店发布了和自己的业务配合的移动应用，相比2010年的51家，增长了将近一倍。除了发布相关的应用，有些品牌更是索性开起了自己的应用商店，如靠卖书起家的亚马逊，如今已华丽转身，拥有了自己的应用商店和智能终端。
细心的产业人士只需略微盘点，就会发现类似的例子比比皆是，正如迈克·波特在《竞争战略》一书中写道的：一个成熟市场的竞争趋于激烈时，市场在位者就趋向于做“前后向一体化”，即通过整合单独环节，形成环环紧密相扣的价值链来增强自己的竞争力。
于是，在2012年，智能终端带来的商业应用将呈现多个趋势，即本地定位信息服务将无处不在；以iPhone 4S的Siri技术为代表的语音控制技术也将呈爆炸式增长，加之近距离无线通信的继续发展和手机应用商店改变传统零售业的商业模式等，未来的智能终端市场竞争将不再着眼于一兵一卒，而是全方位、全生命周期的价值链整合能力之争。
构建中国智能家庭的新模式 篇4
关键词：智能家庭,物联网,运营模式
1 引言
三网融合引发了终端设备的重大变革。三网融合并非简单的物理网合一，本质上乃是在技术趋同的IP网络上承载广电、电信和互联网业务。三网融合在终端上表现为多接入方式和多业务支持。在这样的技术背景下，原来附属于三网的终端设备与网络的捆绑关系将被彻底打破，技术内涵和功能外延更加宽泛的智能家庭终端必将成为后数字时代的新宠。随着互联网无孔不入地渗透到人们生活的各方面，高清多媒体网络播放器、游戏机、电话机、平板电脑等各种消费电子都在加速实现网络化，电视机的网络化进程却远远滞后。在三网融合的推进过程中，借助智能家庭终端，电视机也将逐渐智能化，具备连接互联网的能力，成为用户进入网络世界的入口。图1是以物联网为基础的智能家庭平台。
2 智能家庭终端与物联网
回顾广电行业近20年的发展过程，共发生了两次重大的变革，第一次是模拟电视网和电视机的普及，第二次是数字电视与双向改造，实现了内容的数字化和网络双向传输。但是，面对全球的有线运营商、电信运营商、互联网运营商争相分摊视频媒体业务的利润时，有线网面临网络的挑战、传统业务的挑战、业务多元化的挑战和可持续发展的挑战。广电是视音频内容的绝对传播主体，为应对这些挑战，广电运营商在大力发展双向传输和扩展带宽的同时，首要的重点应该是发展具有互动功能的高清电视业务。智能家庭终端与物联网的结合将形成全新的业务模式，是广电网络走出自己的发展道路的最佳选择，智能家庭是目前可以实现的发展方向。
新业务模式的开展，需要具备一定的基础：第一要有满足用户播放高清电视、管控智能家电并且能够普及的技术和装置，即技术成熟可靠，用户可以负担得起改建费用的物理环境；第二要有一个可以开展多种业务的播控平台；第三要有健全的用户管理机制和收费系统。
智能家庭的建设，使得用户从“看电视”变成为“用电视”，广电运营商将收视费变为服务费，以内容服务占领市场这个制高点，使广电企业进入持续盈利和业务增长的新局面。利用物联网技术，家庭智能终端可以延伸到日常生活的各个层面，成为家庭环境的管理中心。以往广电机顶盒播放视频的质量是优于手机和PC机的视频质量的，但是随着微芯片技术的快速发展，超过1K像素分辨率的手机日益普及，移动终端本地播放的视频质量已达到高清或准高清的水平，满足播放高清质量要求的固定使用终端也就具备了普及的条件。按照国家三网融合的战略规划，国家层面已建成相应的播控集成平台体系，适宜的运营商可以申请加入。广电以往采取的大多是粗放低价的运营方式，随着技术内容和市场的改变，不妨可以参考其他领域适当采纳“高质量高收费的方式”，调整盈利机制和经营理念，使广电企业的效益增长走上良性循环的道路。
另一方面，随着涉及物联网技术的关键设备日益成熟，特别是基于无线局域网、RFID及传感器技术的完善，各式具有智能控制和管理能力的智能型家用电器如雨后春笋，蓬勃发展起来，家庭环境中所涉及的水、电、热、燃气等能源使用均可实现实时计量管理；房间环境参数，如灯光、温度、湿度控制和异常气体监测都可实现数字控制，所有这些设备当前的运行状态、控制信息和指令都可在手持式平板控制器上实现操作，相关数据实时显示在大型平板电视上。如果使用智能手机，还可以通过网店下载相应的应用程序，智能手机还可作为控制终端使用，极大丰富了智能家居的操作方式。智能多媒体终端是智能家庭的控制管理中心，“泛在网”，这个无处不在的“家联网”，使得智慧家庭内的所有可管可控的设施都在智能终端的管理下，实现与前端媒体内容平台和用户管理平台的实时动态信息交互。
以智能终端为核心的家庭物联网可容纳智能抄表、智能家居、家庭安防监控、医疗咨询、教育和电视商务等多种业务形态，使物联网技术形成针对家庭的服务目标和增值业务体系，为用户提供极为丰富的智能化业务和服务。
3 智能家庭的组成
智能家庭的核心是智能媒体终端，即搭载操作系统，支持全网浏览，网页视频点播、可下载安装第三方应用程序及智能操控等的媒体内容播放器。家庭物联网以智能电视终端为中心，基于无线网状网络ZigBee (IEEE 802.15.4) 、IEEE 802.11b/g的WiFi技术和嵌入各智能计量表的AP Module，可把家庭中具有智能化的各种电器物件有机地联系起来，形成联网集控以及四表或多表的智能计量抄表系统。利用智能感知、射频识别与集中计算和局域的快速互联网通路，实现手机、电脑和电视的智能多屏互动和实时显示与切换，这种多屏显示是建立在各设备间基于高速信息传输链路基础上的实时智能数据共享，不是简单的视频接口的切换。洗衣机、空调、窗帘、灯光照明及安防监控摄像头和家庭传感器统一控制，家庭环境和人员（特别是老人和儿童）状态实时反馈到家庭管理员。通过适当布线或无线网络，家庭水电燃气和热力等资源耗费信息可实时发送到智能终端和数据采集平台。利用Soft AP功能，可在任何需要的地点快速便捷地组建无线网络，作为有线网的延伸，可降低施工成本。上述功能已有多家芯片的平台支持，并支持构建基于Linux、Andriod、Win CE和Win Mobile的操作系统。
自从电视机和家用影音器材出现以来，一直沿用的都是红外线遥控器，平板电视的网络化和智能化，要求遥控器向多功能的RF传输型遥控器 (WSN) 转变。基于WSN技术的双向射频遥控器，提高了操作的可靠性和传输距离，增强了抗干扰能力，节省电池消耗，规避了红外线易受障碍物阻挡的缺陷，同一遥控器还可操作多个家用设备。
利用自组网技术，将智能家庭内的各传感器和监控点信息采集入主控系统，实现环境参数的监测和管理。自组网可实现多级跳转，自动完成星型或簇型网的创建，传输路径出错时能自动修复出错路径，具有自愈维护能力。家用无线链路信道可在400MHz-5.8GHz的频段选取。
下面是一个典型智能家庭的生活描述。
一天工作后回到家中，屋内公共区域配备了传感器的灯光会自行开启。门口的触摸屏可让您回家（或离家时）轻松管理整个房间。屋门外安装了全景角度的图像采集器，门铃响起时，只需淡定无需匆忙，来访者的影像会自动显示在墙壁的大型显示器上或手持终端上，帮您识别来人，在确认来客后，只需轻点触摸屏上的开门按键，电子门锁会自动开启，确保安全的同时，节省了您的时间。
整个住宅的灯光、窗帘、空调、地暖都可进行实时的图形化监视和场景模式控制。在有朋友来访时，只需轻按电键，一个由灯光、电动窗帘、空调系统、电视机、背景音乐组成的会客场景就会展现在眼前，即环保节能，又烘托了气氛。家中无人，可以开启外出模式，整个住宅的智能安全系统启动，窗边的灯光在每晚设定的时间会自动开启，同样起到了安保的效果。
家庭影院是智能家庭的核心功能。影院场景实现一键式操控，灯光开启进入影院场景，电动窗帘降下，幕布降下，影音功放开启，投影机，蓝光影碟机等各种音视频设备开始工作，享受一部大片的愉悦在即。每个房间和整个房子的音乐和视频能按需控制，省去了诸多的遥控器，保证了桌面的干净整洁，也方便操控。
当整个房间的安全系统接到报警时，如水淹、煤气泄漏、门窗破碎等，系统会通过智能网络，发邮件或短信息至您的手机上或通知物业保安，及时通报您家中的情况，报警的同时，您可通过网络摄像机来查看屋内的实时情况，做到最大化地保护您的家庭。
门廊楼道、卧室、卫生间、健身房、车库、庭院等家庭场所的灯光、开关门等也都可以实现上述智能化功能。家庭中的各传感器可将环境参数设定在需要的或最舒适的参数。
4 技术方案与运营模式
互联网与音视频广播有着千丝万缕的不解之缘，音视频节目是家庭娱乐的主导形式，把电视机与物联网结合，立足家庭娱乐，建立新业态的影音享受型信息服务模式，构建新型的现代信息服务业，是智能家庭的技术发展方向和运营目标。无论是从信源质量、传输链路和播放设备，智能电视终端都与基于PC机和手机的音视频播放有着本质的区别。家庭影音以“后仰式”的休闲方式享受高保真的娱乐节目为主，PC机和手机受制于播放技术条件限制，只能是作为获取内容信息的手段，属信息工作或信息娱乐范畴，其播放质量不能与家庭专用影音设备相比。物联网业务平台将用户、业务、服务、产业和社会有机地连接成一个环形链条，在“三网融合”的大环境下，人们生活的每个细微方面都是量化的。
敢于在跨网际、跨终端间不断探索新的多业务和全新媒体的运营，广播是不能放弃的，是不能被其它形式的媒体所取代的，面对“三网融合”的未来，广播是广电运营商发展的必然趋势，是核心目标，也是未来发展的基本媒介。
硬件是能力和前提，软件是灵魂，是根本。通过前端管理平台和用户管理系统，完善的商务和支付功能，诸如各种缴费、POS刷卡、ETC充值、交通违章及其他缴费项目，可在终端与电视上完成，极大方便和促进了家庭信息服务的消费。
智能家庭，借用“泛在网”和“泛在云”的概念，使得家庭中的设备无处不在地与网络联系着，透过智能终端这个窗口，家庭成员无时不在地与社会的媒体云联系着。这种技术与模式的最终体现就是多元化，智能终端使电视、手机和电脑通过有线或无线快速局域网，实现真正的无缝三屏融合；在给人们提供多元的影音娱乐内容的同时，也担当了管理家庭环境、安全防范等职能。这些职能与小区物业安保、区片街道派出所联网，实现全天候的监控，增强了社会的安全和谐度。
从家庭的能源计量入手，利用智能水、电、燃气和热力表，对家庭的能源消耗做实时计量，信息反馈到智能终端，再上传到前端管理中心，家庭能源数据可显示在电视屏幕上；这些智能仪表可通过有线或无线链路与智能终端交互，用户随时知晓家庭能源的消耗情况，便于实现节能管理，减低整体能耗，减少温室气体和碳排放。
智能家庭的重点是影音优先，能让消费者认可、肯出钱购买电视服务的根本原因是区别于传统电视的、差异化的互联网电视内容。所以广电的运营模式都是围绕着高品质的内容开展的。在高质量的基础上实现交互，以媒体化吸引客户，是广电运营商的发展方向。
媒体化的特征之一是内容生产的工业化，即由专业化机构、人员和设备生产的精品内容。其二是一站式的信息呈现，名目繁多的信息条目呈现在屏幕窗口，既吸引受众也吸引广告商。其三是媒体化的运作方式成为引导受众转化和细分的形式。互动型的网络环境使增强受众的话语权成为可能，也为受众细分和内容推送奠定了基础。当然。广电运营商能否开展类似微博的业务还有赖于管理政策的制定。毫无疑问，广电运营商以其特有的优势，已经占据了媒体化的领先位置，具备了发展新业务的前提。
5 结束语
智能新模式营销管理 篇5
在企业内建立智能电网框架，并发展计算机技术和自动化技术，使网络基础设施满足电力企业的可持续发展要求，从而使网络营销获得更好的发展。
4.2系统规划网络营销，制订营销策略
由于网络营销与传统营销存在竞争，所以，电力企业比较重视传统营销模式，在网络营销模式中缺乏系统规划，导致网络营销效果不尽人意。因此，在网络营销的发展中，应考察现有网络营销市场的发展规律和市场走向，分片管理网络营销区域，保证电力网络营销的稳定实施。在网络营销市场中，市场主体是不断变化的，因此，要详细考察市场，把握市场的发展规律，制订符合市场发展前景的网络营销策略。
4.3培养复合型的营销人才，塑造企业形象
目前，电力企业营销团队中缺乏懂管理、掌握技术的综合性人才，且很多电力营销团队的业务水平较低，因此，要加强对电力营销人员的培训。此外，电力企业要注重塑造良好的企业形象。这是因为电力网络营销模式是电力企业中新发展起来的营销模式，因此，要注重互联网上的企业形象的塑造和营销人员服务素质的培养。随着网络信息的扩散，主动咨询的用户会逐渐增多，其需要网络营销人员耐心的讲解。由此可见，营销人员的形象是电力企业形象最直观的体现。
4.4网络营销模式下价格的制订
电价主要分为上网电价、输配电价、销售电价三种。供电公司无权调整电价。为了加强对电力资源的结构配置，电力市场开展了发电企业发电权的交易活动，电厂可置换电量，并制订了分布式电源并网的接入权交易规则，电力用户可通过智能电网信息平台参与分布式的电源竞价活动。
5结束语
公共建筑智能化工程管理模式分析 篇6
1.1智能化公共建筑的市场十分广阔
建筑的智能化是伴随着我国信息化以及数字化的相关产业不断发展而开始兴起的全新的产业。由于今年来我国科学技术水平实现了不断的进步，国家越来越强调在公共基础设施的建设工作中要保证以科学发展观为核心，实现节能环保的目标，这实际与建筑智能化的理念是相符的。除此之外，政府也投入了大量的人力物力来保证公共基础升级建设的质量，可以看到，目前公共建筑中所运用的科学技术越来越完善，节能环保的生态文明的目标在逐步的实现。这样广阔的市场需求所带来的必然就是智能产业的进一步发展。
1.2我国的建筑智能化研究起步较晚
由于要实现公共建筑的智能化所需要涉及的内容里不仅仅是传统的建筑行业，还包括要求更高的电气工程以及新兴的应用信息技术，所以要实现对于整体工程的管理难度较大。而我国在这一技术项目上的研究实际非常有限，并且我国在建筑智能化所涉及的诸多行业上发展有好有坏，因此整体上，这一技术的发展仍然处于低层次中。在实际的工程中，一旦在这些行业施工的某一环节发生问题，就可能影响建筑整体的智能化应用。
1.3公共建筑智能化整体的水平比较低
可以看到，虽然近年来我国的科技水平获得了不小的进步，但整体水平仍然不高，公共建筑智能化工程的起步晚，起点低，还尚未形成成熟的发展体系。在很多工程中，细节上都难以满足需求。在管理模式上我们缺乏创新，传统的管理模式下效率欠缺，工程期长，成本高，这就导致了我们公共建筑智能化的整体水平是比较低的。
二.我国公共建筑智能化工程管理模式中存在的不足
智能化的公共建筑建设中涉及了众多复杂的高新技术，因此在管理模式上必须要做到统筹安排，对技术也要协调一致，并且必须要保证从事技术方面的专业工作人员的技术水平，这是影响公共建筑智能化发展的重要因素。由于公共建筑所提供的是公共服务，它的使用人数众多，承受的活动较为密集，因此必须严格要求建设工程包括技术，管理模式等等每一个环节的工作。
2.1涉及技术错综复杂
公共建筑的智能化工程中涉及电气工程，网络信息技术，建筑工程等等内容，必须要保证这些核心技术水平满足工程的需求才能满足公共建设智能化投入社会使用的需求。除此之外，这些内容之间还存在着错综复杂的联系，只有实现了对这诸多内容的统筹规划，使其相互配合，协调一致，才能使智能化的目标最终得到实现。
2.2各个行业协调一致比较复杂
智能化是一个复杂的综合性的技术，它所涉及的领域也十分的广泛。但是如何才能更好的协调这些技术领域，让这些技术之间更好的配合，并顺利的解决其中存在的矛盾、冲突，是在公共建筑智能化工程管理中的关键。要想协调好技术之间的关系并不是一个简单的事情，做不好协调就会影响整个公共建筑智能化工程的施工进度以及整个工程的质量。所以，在整个工程施工过程中，对于工程的设计的相关部门一定要协调、安排好项目实践，对于每一个环节的技术应用要保证这些技术可以顺利的实现，在时间衔接上一定要流畅，不能出现断档的现象。同时，对于各个承包单位的总体规划，一定要从宏观出发，注意整体的管理。保证每一个环节之间相互的协调。
2.3重点把握后期的检验
后期的检验对于整个公共建筑智能化工程的质量有着十分重要的影响作用，我国的公共建筑智能化的进程中，不能只把重点放在把握项目进行中的管理，还应该重视工程后期的相关的验收程序。在后期检验这一个程序之中，一定要对公共建筑的整体功能进行明确，在进行验收的过程中一定要十分的严格、认真，避免出现漏洞，在后期检验的过程中一定及时的发现工程中间存在的问题，并把问题上报，要在技术上给与支持，让后期的检验工作成为一套较为规范、完整的体系，这样更加有利于提高工程的质量。
三.完善我国公共建筑智能化工程管理模式的基本途径
3.1公共建筑智能化的技术领域划分
公共建筑智能化其实是一项较为复杂的综合性的工程，所以将其归为某一个领域是很难的。在对我国工程管理模式的时候，第一步要把建筑工程智能化的技术領域明确，还有就是对于工程施工的每一个环节也要明确，无论是对于自动化工程、还是信息网络、通信技术，我们需要将每一个领域都把其综合起来，才能建立更完善的工程管理体系。
3.2建立科学的现代管理体制
除了明确公共建筑智能化的技术领域进行明确之外，要想建立一套完善的管理体系，还需要从管理模式上进行调整。在管理上，我们可以引进现代化的管理模式，结合公共建筑工程的实际情况，对智能化工程进行管理。随着时代的发展，传统的管理模式已经不能满足现今工程的需要，因此我们必须要利用现代化的管理模式，由于我国公共建筑智能化工程起步较晚，我们在进行管理的时候可以借鉴西方的现今的经验，从前期的规划到后期的监督检验，都有完善的体系，这样就可以促进公共建筑智能化的发展。
3.3拉动其他技术产业的发展
其实公共建筑智能化也能很好的带动其他产业的发展，尤其是现今的一些新兴产业，以及相关高科技科学技术产业（例如，信息工程、信息网络等等）。这些产业与公共建筑智能化是相互促进相互发展的，这些产业的发展技术的逐步成熟也能更好的提高公共建筑智能化工程的质量，为人们的生产、生活提供更多的便利。
结语
随着科学技术的不断发展，公共建筑智能化工程也在不断的发展。要想不断提高公共建筑智能化工程的质量，一定要结合工程的实际情况、明确工程的整体功能，采取合理的管理模式。本文结合我国公共建筑智能化工程管理模式的现状对如何完善公共建筑智能化管理模式进行了简要的分析，希望对以后公共建筑智能化工程有很好的借鉴作用，以不断提高工程的质量，更好的方便人们的生产和生活。
智能新模式营销管理 篇7
实践教学是培养学生创新意识、提高学生动手能力的重要环节, 是培养高素质工程人员的重要平台, 是实现高等教育培养复合型和应用型人才目标的有效途径。同时, 实践教学也是高校教学过程中的薄弱环节, 一直以来都是高校教学改革的重点。实验教学是实践教学的重要组成部分, 其教学质量对人才培养目标的实现影响甚大。然而, 大部分的实验设备费用昂贵, 设备规模难以与日益增长的学生规模相匹配, 导致实验教学规模难以满足高校教学发展需要。信息技术和虚拟技术的发展, 为实验教学的改革提供了契机。基于信息技术和虚拟技术构建虚拟实验系统, 深化了实验教学改革, 提高了实践教育质量工程, 成为高校教学改革的一个重要内容。
现有虚拟实验系统研究中, 文献[1]介绍了牛津大学、赫尔辛基大学、卡耐基梅隆大学等大学的虚拟实验系统, 论证了虚拟技术应用于实验教学的可行性和有效性。文献[2]构建的虚拟炼铁实验室被欧洲4所机构采用, 且效果显著。文献[3,4]创建的虚拟工程实验室, 解决了远程教育中难以开展实践教学的难题, 验证了虚拟实践教学实验室的可行性和有效性。文献[5,6]建设的机械装备拆装虚拟实验系统, 文献创建的基于网络的集成机械设计、机械制造、工程材料及技术测量的机械工程虚拟实验系统, 文献[9]开发的集成减速器拆装实验、带传动性能实验及数控加工实验的综合虚拟实验系统, 均在一定程度上提高了教学质量。虽然虚拟实验系统构建技术的研究已取得一定成效, 但是目前虚拟实验系统难以充分利用已有的教学经验指导虚拟实验过程, 无法最大限度地提高实验教学的质量。同时还存在人机界面不够友好, 模型不够直观等不足, 交互性、沉浸性较差等不足。
针对以上不足, 有必要充分结合人工智能与虚拟现实技术, 探讨智能虚拟实验教学机制, 构建智能虚拟实验系统框架, 获取、表达和处理实验教学经验知识, 引导虚拟实验过程, 深化实验教学改革, 充分提高实验教学质量。
2 智能虚拟实验教学机制
构建智能虚拟实验系统要所需解决的关键问题是探讨智能虚拟实验系统的教学机制, 研究人工智能技术与虚拟现实技术的集成机制, 获取、表达和处理教师教学经验知识, 解决现有虚拟实验系统难以利用已有的教学经验指导实验过程的问题;通过开发操作友好的人机界面及真实感强的实验设备模型, 解决现有虚拟实验系统交互性、沉浸性较差的问题;开发教师教学经验知识库和模型库的组织、管理和维护模块, 实现知识库和模型库的可选择、可调整、可扩展。
智能虚拟实验系统的教学机制如图1所示。学生通过自己的账号、密码登录智能虚拟实验系统, 选择所要进行的实验项目后根据教师要求设定相关实验初始参数。进而通过互动性强的用户交互界面开始进行实验。系统根据学生选择的实验项目和设定的相关初始参数进行案例推理, 在给定的相似度条件下寻找匹配系统内部存储的类似实验过程数据。若给定相似度条件下的实验过程数据存在, 表明已经成功进行过相似类型的实验, 则系统调用所存储的实验过程数据, 并从实验过程数据中提取经验知识, 对学生的实验操作过程进行指导, 以便及时在学生误操作时结合实验项目所涉及的相关理论知识和经验知识给出相应的误操作提示及其产生原因, 使学生能够进一步消化理论知识, 掌握操作经验知识, 实现学以致用的教学目标。如此反复调用相似实验过程数据引导学生操作直至实验过程结束。若在实例推理过程中, 无法找到给定相似度条件下的历史实验操作过程数据, 则表明不存在类似实验过程的成功实例, 则在学生的每一步操作中重复根据系统存储的符号性知识进行推理判断学生的操作是否正确, 若操作错误则给出错误原因和提示, 并给出正确操作建议, 直至实验操作过程结束。实验过程结束后, 学生根据实验教学要求提交相应的实验报告后, 退出系统, 完成实验。
3 智能虚拟实验系统框架
构建智能虚拟实验系统, 深化实验教学改革的目标是将人工智能技术与虚拟现实技术相结合, 在构建智能虚拟实验系统系统框架的基础上, 实现教师教学经验知识对虚拟实验过程的引导, 同时建立有效获取、表达和处理教师教学经验知识的机制, 开发知识库和三维模型库的组织、管理和维护模块, 实现教师教学经验知识库和三维模型库的可选择、可调整、可扩展, 并通过构建三维零件模型库和机器模型库, 实现交互性、沉浸性良好的实验模式, 达到提高实践教学效益和质量的目标。
智能虚拟实验系统是一个基于知识的实验系统。知识的获取、表达和处理需要知识库、推理机、解释机制和人机接口的支持。随着知识处理技术的日趋成熟, 目前构建基于知识的系统的关键技术是知识获取、综合集成和知识库维护等方面。因此, 智能虚拟实验系统应该是一个开放的系统, 主要体现在以下几方面:
(1) 智能虚拟实验系统应能够对实验教学的经验知识、领域知识、规范知识进行组织、管理和维护, 同时实现知识的可选择、可调整、可扩展, 以达到不断丰富和不断实用化。
(2) 智能虚拟实验系统应能够满足外部系统的可嵌入功能, 并支持外部系统的调用功能, 使之能够调用外部系统的子模块, 扩展系统的功能, 从而达到系统可扩展的目标。
基于智能虚拟实验教学机制, 围绕智能虚拟实验系统的构建目标, 针对知识的获取、表达和处理机制, 为实现知识的可选择、可调整、可扩展和可重用, 构建智能虚拟机械类实验系统框架如图2所示。智能虚拟机械类实验系统主要包括CAD/CAE仿真、解释机制、动态数据库、推理机、知识库、知识库管理、知识获取、人机界面等模块。
3.1 CAD/CAE仿真
CAD/CAE仿真模块主要实现实验环境、实验过程的可视化, 以直观、交互性强的用户界面呈现实验过程, 从而提高学生实验过程中的沉浸性和体验性。CAD/CAE仿真主要包括三维建模、运动仿真、结构分析等部分。三维建模和运动仿真主要由Pro/Engineer的二次开发工具箱实现, 集成MFC开发环境和Pro/Engineer实体建模环境, 实现实验过程的三维仿真。结构分析主要集成ANSYS有限元分析环境, 实现机械结构的静力、动力仿真。
3.2 解释机制
解释机制用于向用户解释系统的行为, 包括对实验操作步骤规范性的推理过程、经验知识引导实验操作的推理过程等。
3.3 动态数据库
动态数据库用来记录实验操作过程中所需的控制信息、中间假设和中间数据。为避免数据信息膨胀, 动态数据库模块还应具备及时删除历史信息的机制。
3.4 推理机
推理机模块用于有效的处理智能虚拟实验系统中的符号性知识和实例知识, 根据符号性知识或实例知识推理判断学生操作步骤的规范性。同时, 在学生操作步骤错误时推理得到错误原因并根据经验知识引导学生纠正操作。
3.5 知识库
知识库模块用于存储符号性知识、实例知识。由于符号性知识和实例知识在组织结构上、表达形式上各有特点, 为了更加简便有效地组织、管理和维护这两种知识, 将两种知识分开存储、管理和维护。
3.6 知识库管理
知识库管理主要实现知识的组织、管理和维护。知识的可选择、可调整、可扩展是壮大知识库的必要条件。同时, 知识库难免出现矛盾、冗余等问题, 有必要对知识库进行补充、优化和校验, 以得到高质量的知识库。
3.7 知识获取
知识获取是开发智能虚拟实验系统的瓶颈问题和最大挑战。知识获取的目标是提炼相关的领域知识、经验知识、规范知识。知识获取采用人工获取的方式进行, 由知识工程师通过人机界面进行。
3.8 人机界面
人机界面为学生、教师、知识工程师及外部程序与智能虚拟实验系统之间提供良好的交互界面, 用于识别学生、教师、知识工程师及外部程序的命令、数据等信息, 以及对智能优化设计系统的过程信息和结果信息反馈。
在智能虚拟机械类实验系统框架的基础上, 可开发智能虚拟机械类实验系统, 促进机械类实验教学改革, 充分利用已有的教学经验指导实验过程, 最大限度地提高实验教学质量。同时, 解决现有实验系统存在的人机界面不够友好, 模型不够直观, 交互性、沉浸性较差等不足。
4 结论
4.1研究了基于人工智能与虚拟现实技术的实验教学新模式, 探讨了智能虚拟实验系统的关键构建技术, 给出了智能虚拟机械类实验系统框架结构, 开发了智能虚拟机械类实验系统。
4.2智能虚拟机械类实验系统使“创新人才培养模式、加强实践教学环节研究, 深化教学方法与教学手段改革, 提高人才培养质量”得到了体现, 解决了现有实验设备规模滞后于学生规模的问题, 有效提高了实践教学效益和质量, 提高了学生的实践能力和创新能力。
4.3智能虚拟实验系统为应用型高校在课程与课堂中学生实践能力培养方式的探索提供理论和实践的借鉴, 为促进教师更新教育教学理念, 推动教学组织形式及方法的改革奠定基础。
摘要：本文研究基于人工智能与虚拟现实技术的实验教学新模式, 探讨构建智能虚拟实验系统的关键技术, 提出智能虚拟机械类实验系统框架结构, 在开发智能虚拟机械类实验系统的基础上验证新教学模式在提高实践教学效益和质量、提高学生实践能力和创新能力方面的可行性和有效性。
关键词：智能,虚拟,实验系统,实验教学,教学模式
参考文献
[1]Dr.Kamalika Banerjee.Utilising the Virtual Laboratory Resources for incorporating ICT in the Chemistry Teacher Education.http://www.c-ol.org/pcf6/fp/zIN4150.doc, 2012.2.15.
[2]Alexander Babich, Konstantinos Mavrommatis.Virtual Laboratory Concept for Engineering Education[C].International Conference on Engine-ering Education and Research"Progress Through Partnership".Ostrava, 2004.
[3]He man Mann, Michal ev enko.Simulation and Virtual Lab Experi-ments across the Internet[C].International Conference on Engineering Education.Valencia, Spain, July 21–25, 2003.
[4]Tanuja Sheorey, Vijay Kumar Gupta.Effective Virtual Laboratory Content Generation and Accessibility for Enhanced Skill Development through ICT[C].2011 5th International Conference on Distance Learning and Education.Singapore, 2011.
智能新模式营销管理 篇8
在2016德国汉诺威消费电子展(2016CeBIT)上,中兴通讯发布了3款支持LoRa通讯技术的智能电表:ZXE210单相智能电表,ZXE211单相智能预付费电表,ZXE220三相智能电表。基于中兴通讯成熟的智能电表产品系列,这3款电表符合IEC62056-DLMS/COSEM和IEC62055-STSPaymentSystem等智能电表协议标准,在支持LoRa通讯技术的同时,也能够通过更换通讯模块支持RS485、M-BUS、ZGBEE、RF-MESH、PLC和GPRS等通信方式,可以覆盖居民用智能电表的大部分需求。
LoRa解决抄表“最后一公里”
据中兴通讯副总裁陆平介绍,在当前热点的低功耗广覆盖物联网(LPWAN)领域,中兴通讯已全方位布局:既是3GPP基于窄带LTE的NB-IOT标准的主要贡献者之一,为运营商提供高水平服务物联网服务;又与Semtech建立战略合作,主导成立了中国LoRa应用联盟(CLAA),推动产业链快速成熟,在政企智慧城市主战略指导下直接为政府及行业大客户提供更低成本、更低功耗、更好覆盖的物联网服务。
LoRa通讯技术给智能抄表架构中的“最后一公里”数据传输提供了一个全新的解决方案,相比原有的数据通讯方案,LoRa通讯技术有通信距离远、传输速率灵活可调、环境适应能力强、通讯模块耗电量低等优点,这些优点让LoRa更加适合作为智能抄表系统中的短程通讯技术。
据悉,中兴通讯采用的LoRa通讯技术在灵敏度上可以达到到-136±1dBm@240bps。根据实际应用的需求,LoRa通讯技术可以灵活调整功率等级,适配数据传输中对于距离和速率的需求。
“与传统电表相比,智能电表准确、快速记录了居民的用电数据,不但提高了工作效率,还保证了服务质量。尤其在用电高峰期,电力用户用电信息采集系统可对区域用电状况进行全面监控和均衡调度,有效地保障了企业生产和居民生活的用电。”陆平说。
阶梯式计费海外先行
据介绍,中兴通讯向客户提供全方位的智能抄表全系列解决方案,包含AMI系统和售电系统,电表、集中器、采集器等终端产品,表箱、手持机、线缆和连接附件,以及工程安装服务在内的全套产品方案和服务。
智能新模式营销管理 篇9
1 网络营销的概念
网络营销是建立在互联网基础之上，通过互联网的传播快、传播范围广等特点来实现以营销为目的的一种营销手段。与传统的营销方式相比，网络营销具有个性化、主动性、成本低等特点。在进行网络营销时，一些企业针对这些特点，相应的调整、强化营销策略，以此提高营销的效果。这样既方便、快捷，又满足个人的需求，使得网络营销模式更具有优势。
2 网络营销和传统营销渠道的冲突
2.1 网络中间商与传统中间商之间的冲突
作为传统营销渠道重要组成部分的传统中间商，在销售中起到了相当大的作用，尤其是在促销、洽谈、融资等方面的影响是不能小觑的，可以说没有他们，生产商生产出来的产品很难顺畅地到达消费者手中，这样既会降低消费者的消费便利性，又会使生产商的利益受到极大的损害。所以，他们在传统营销中为生产商、消费者还有自己实现了三赢的局面。网络中间商在网络销售模式中同样起到了传统中间商的作用，并且他们凭借着网络的雄厚力量，很快在销售领域中发展壮大。因为网络运营渠道的效率较高，所以这在很大程度上提高了整个的运营效率。同时，消费者购买商品时可以享受比实品店多出大约30%的价格优惠，这也是吸引越来越多消费者进行网络购物的一个重要的原因。
2.2 网络经销商与传统中间商的冲突
网络直销不需要消费者出门去选购商品，对于工作压力日益加大的今天，在很大程度上方便了人们的生活。加上网络直销不受时间、空间的限制，运营成本低，整合性强，效率高等优点，使得越来越多的消费者加入网络购物的行列，越来越多的运营商从事网络直销。这一形式的演变，给传统中间商带来较大的冲击。
2.3 网络直销与传统直销的冲突
网络直销具有简便、快速、成本低的特点，它将一件物品通过图片和文字很好地展现在顾客面前，无须导购员去解说就能使顾客很好地了解这一物品，节省了较多的人力、物力。而传统直销在这一方面就显得相对较弱，在知道的情况下又不能准确地断定商品质量的好坏，影响了消费者的消费心理。正是由于这些原因，从事网络直销的企业越来越多，投入也在加大，给传统直销带来了一定的威胁。
3 网络营销和传统营销的整合
3.1 传统营销是网络营销的基础
虽然网络营销占据着较大的优势，但是归根结底网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，与传统营销存在着千丝万缕的联系。尽管在营销活动中，网络营销相对传统营销在程序和手段上发生了很大的变化，但市场营销的实质并没有变化，网络营销和传统营销都是企业的一种活动，需要相互组合发挥功效，需要把消费者的现实需求和潜在需求作为一切活动的出发点。
3.2 传统营销具有不可替代性
传统营销经历了数千年的考验，时至今日仍未磨灭，不难想象它在人们进行物质交换中所起到的强大作用和它的不可替代性。当然，现代网络技术发达，网络营销渐渐走进寻常百姓家，并在人们心中留下了较好的印象，参与人数每日递增，给人们的生活带来了极大的便利，但这不代表网络营销将会代替传统营销成为营销手段的重中之重。网络营销主要占据的是中、青年市场，对于那些老年人市场及落后地区的市场并未有很高的占有率，这就是网络营销相对于传统营销模式的不足。况且网络营销中，消费者很难体会到具体购物时那种享受的感觉，及触碰到实物时放心的心态，所以仍然有很多人喜欢传统营销。就如买一件衣服，当你在网上店面购买时，虽然可以根据图片和文字很好地了解到衣服的款式，看着觉得很合适，但是没试穿过很难知道这件衣服是否适合自己穿。而在实物店就能随意试穿，选中自己最喜欢、最适合自己的衣服。所以，传统营销仍然具有很大的存在价值，是不能够被替代的。
3.3 网络营销和传统营销相互促进
由于两种营销方式都有其各自的利与弊，所以只有两种营销模式的相互结合才能达到最好的营销模式，才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。
参考文献
[1]杨华.股权分置改革之后的证券市场格局和重点问题[J].中国金融,2007,(2):57—58.
[2]张宁.后股权分置时期市场发展的新趋势及监管对策[J].中国金融,2007,(2):58—60.
智能新模式营销管理 篇10
1 网络营销的概念
网络营销就是利用网络技术, 利用互联网传播速度快、传播范围广等特点来实现营销的一种手段。网络营销相比于传统营销, 具有低成本、主动性的特点, 能够在同一时间为多个用户提供高质量的服务, 并能够满足客户的个性化需求。网络营销相对灵活, 企业根据自身的实际情况以及销售重点等对营销策略、营销方式等进行调整, 以达到最好的营销效果。
2 智能电网下网络营销模式研究
2.1 网络营销重要性和优势。
电力营销是以电力客户为中心, 为客户提供优质、可靠的电力资源的服务, 实现智能电网的网络营销的网络营销是科技发展的必然, 也是社会发展的必然。网络营销对产品的特点、产售后服务等具有较高的要求, 电力企业在转变营销模式的过程中, 必然会努力提升产品的质量, 并不断注重售后服务的质量, 经过长期的积累, 高品质以及可靠的售后服务会逐渐成为企业产品的特色, 为企业的营销创造了有利条件, 因此, 实现智能电网的网络营销有助于提升企业的产品品质, 增强企业的荣誉感, 还能够促使企业不断创先争优, 致力于新产品的研发。实现智能电网的网络营销可以在企业以及顾客之间搭建和谐有效的沟通交流平台, 促进双方的互动, 也有助于创造一个透明公平的市场, 使产品的价格更为合理, 更加贴合用户的实际需求, 实现资源的合理分配与利用。
2.2 网络营销模式下的价格制定。
智能电网相比于传统电网, 能够对电能质量信号进行实时的检测和监控, 因此能够自动控制发电的开始和结束, 在此基础上推动智能电网的网络营销模式, 就可以通过网络营销平台收到售电意向, 并且回馈分布式的电源, 再结合上网电量、时段、价格等因素将售电信息发布到网络交易平台, 用户就可以进行选择, 是否接受这个服务, 当整个交易完成之后, 智能电网技术将自动完成分布式电源的竞价上网。
2.3 网络营销模式下的信息系统。
目前, 我国的电力营销中存在很多问题, 电力资源整合度不高, 信息化程度不够, 缺乏统一的信息化标准和信息技术平台等严重制约了我国电力营销的发展。为了解决这一问题, 分布式电源的三级控制系统应运而生, 其中, 三级控制包括单元级控制, 区域级控制以及市场级控制, 单元级控制能够保证电源并入智能电网后的稳定与安全运行, 区域级控制可以对整个控制系统起到很好的协调作用, 市场级控制则可以将用户负荷特性、电能零售价以及系统安全性等多种因素整合起来, 做出合理的决策, 以协调各个区域级同市场级、区域级间的管理系统。采用网络营销模式, 电力公司可以方便快捷地获得用户的用电信息, 实现电源的分布式管理, 并能够综合已有数据和多种影响因素, 对一定范围内未来的电力市场发展进行预测。
3 智能电网下电力网络营销模式中存在的问题
3.1 电力企业竞争意识薄弱。
长期以来, 电力企业都垄断着市场, 行业内部缺乏竞争, 也不关心消费者的实际需求, 因此, 电力企业和消费者之间的良性互动并未建立, 这非常不利于企业的长远发展。随着智能电网技术的发展, 电力市场逐渐开放, 新能源的出现也给电力企业带来了不小的竞争压力。近年来, 电力市场逐渐朝着多元化的趋势发展, 其市场机制以及监管体制逐渐完善, 市场竞争日益激烈, 电力企业要想在市场竞争中站稳脚跟, 就必须树立竞争意识, 面向市场, 面向消费者, 改变传统的营销理念, 但是目前, 大多数的电力企业依旧没有意识到电力市场发生的变化, 竞争意识依旧十分薄弱。
3.2 营销人员素质偏低。
在缺乏竞争的电力企业经营模式下, 营销基本不存在, 很少有人会将电力企业当做一个服务型的企业, 在这样的背景下, 电力企业的营销人员素质普遍偏低。智能电网的发展有效地带动了传统电网的发展, 新能源、新技术的出现打破了传统电网的垄断地位, 但是竞争机制在电力市场中起到的作用还十分有限, 实现电力市场的自由竞争还有很长一段的路要走, 这就导致电力企业的很多营销人员缺乏紧迫感, 没有提供自我素质的觉悟, 难以定位自己在电力市场中扮演的角色。
4 智能电网下电力网络营销模式设计
4.1 完善网络基础设施, 确保网络营销的有序进行。
智能电网是在人类与自然可持续发展基础上建立的, 而不是简单的将先进的电网技术与电力设备进行组合, 因此, 为了使智能电网更加环保经济, 保证电能的安全和稳定供应, 就必须加强各个行业之间的配合, 不断完善智能电网的基础设施建设。智能电网的建立能够使新能源更为公平地参与到电力市场的竞争中来, 也会促使电力企业转变传统的营销经营模式, 因此, 建立起以客户为中心的服务理念, 经过实践检验证明更符合社会发展的营销模式才是最为合适的智能电网营销模式, 不断完善智能电网的基础设施建设有助于保证网络营销的正常有序进行。
4.2 树立良好的企业形象, 提升营销人员整体素质。
传统的营销模式以及网络销售模式都十分注重企业形象的塑造, 由于网络销售过程中, 消费者无法通过网络直观地了解到商品的具体形态、材质等, 这就需要营业人员耐心细致地回答客户的问题, 对商品进行介绍, 因此, 网络营销模式对销售人员的素质要求要高于传统经营模式。为了塑造良好的企业形象, 推动智能电网下电力网络营销模式的发展, 电力企业必须要加强对营销人员的培训, 提升营销人员的素质。
4.3 系统规划, 制定符合市场的营销策略。
随着智能电网建设的深入, 电力企业对完善网络基础设施建设有了共识, 但是对网络营销策略的研究与规划却并重视。长期以来, 传统营销已经被人们广泛接受, 网络营销要想取得良好的经济效益就必须与传统营销相结合, 取长补短, 因此, 电力企业在制定营销模式的时候, 需要对电力市场的走向进行深入细致的分析, 只有制定合理的整体规划营销方案, 完善监督管理措施, 才能够更好地促进电力网络营销的发展。随着我国经济的发展, 国内市场也逐渐扩大, 不断建设电力市场, 推动电力市场的发展, 引入竞争机制, 有助于提高电力企业的服务水平和服务质量。市场化就是完全以客户的喜好来决定销售业绩, 因此, 电力企业在制定网络营销策略时必须牢牢把握市场发展规律, 必须以让客户满意为最高宗旨, 建立一个更为完善的电力网络营销模式。
结束语
智能电网的出现以及科学技术的发展推动了电力营销模式的转变, 在这样的背景下, 实现智能电网的网络科技的有效结合, 创造出最佳的智能电网营销模式, 有助于更好地推动电网建设以及电力市场的发展。网络营销模式充分展现了网络方便、快捷的特点, 能够便捷地为多用户提供服务, 能够更好地掌握一定范围内电力市场的发展趋势, 因此, 促进智能电网网络营销模式的发展是具有重要意义的。
参考文献
[1]姚裙玉, 刘俊勇, 刘友波.智能营销研究概述——我国智能营销发展战略与机遇[J].电力自动化设备.2010 (3) :129-I33.
智能客户档案管理模式研究与运用 篇11
关键词：智能客户,档案管理,管理模式,分析应用
一、智能客户档案建立过程
1统一纸质档案归档模式
按照一户一档的方式建立电子档案;业务资料在产生后48个小时内完成电子化处理, 在一个星期内移交档案室存档。打破传统模式下, 业务全流程完毕后才对各环节纸质资料进行整理归档的做法。后续环节通过在线查阅实现资料共享, 既提升信息共享的效率与广度, 也显著压缩原始档案在外流转时间, 有效控制档案产生环节潜在的质量风险。
2实现档案处理“三个自动”
一是档案任务自动生成。通过接口程序, 使档案处理任务与营销业务流程联动。在营销系统业务环节完成后, 档案管理系统会自动产生相应的档案录入任务, 给业务经办人员建立相应的档案处理任务流, 以及每个任务需要添加的纸质档案列表。
二是档案任务自动提醒。岗位人员一旦登陆档案管理系统, 就会收到当前需要处理的工作任务信息提醒, 确保业务工作完成后及时处理、归档档案资料。提示信息分六大类:
(1) 待添加信息 (业务工作已完成, 需要将纸质档案电子化) ;
(2) 待发送信息 (电子资料已形成, 需要发给班组档案收集人员审核) ;
(3) 待移交信息 (班组审核已完毕, 需要移交档案室收存) ;
(4) 待移交卷宗 (档案室已整理形成卷宗, 需要上架保存) ;
(5) 合同预警信息 (签订的纸质合同即将到期) ;
(6) 业扩时限预警信息 (在办业务即将超过环节允许时限) 。
三是档案处理自动催办。档案流程跟随营销系统业务流程同步流转。在营销业务系统相应环节完毕后48小时内, 须将该节点中产生的纸质档案可视化并发送至档案收集员。否则, 系统将自动进行催办, 直至业务人员完成此项工作为止。
3实现业务过程延伸管控
一是跟踪档案质量。通过限定必备档案的完整性来管控档案节点的流转, 进而实现对业扩流程的管控。同时, 建立质量审核“三道关”, 进一步保证档案质量的可控在控。
二是跟踪流程时限。通过实时跟踪在办业务进程, 判断当前业务是否处于时限考核环节, 将流程状态划分为正常、预警和超期三种状态, 对进入预警或超期催办的流程, 自动提醒、催促岗位人员注意。
二、智能客户档案建立制度保障
1建立完善客户档案管理的责任体系
明确部门、车间、班组和人员在客户档案管理工作中的职责界面和工作方式, 是建设智能客户档案管理模式、推进档案管理精益化的基础和前提。
结合市级供电公司实际, 管理部门有营销部和办公室;专业车间主要指市 (县) 客户服务中心;工作班组包括营业班、大客户经理班、用电检查班、装表接电班等;档案管理人员是客户服务中心专 (兼) 职技术人员。其职责分别为:
(1) 管理部门
营销部是业务主管部门, 归口管理客户档案工作;负责根据省公司相关管理要求, 制定客户档案管理细则;指导、检查、监督和考核地 (县) 客户服务中心客户档案管理工作。
办公室作为档案管理归口部门, 负责指导客户档案管理工作。
(2) 专业车间
客户服务中心是业务实施单位, 负责根据管理规定的要求, 建立、收集、整理、归档所辖客户报装、变更用电、用电检查及其他档案资料;建立、维护、管理客户档案室, 并对所辖客户档案进行统一管理。
(3) 工作班组
业务实施班组是档案产生、收集的责任主体, 负责在业扩报装、用电检查与安全服务、日常营业管理等日常营销业务中, 建立、收集客户档案。
(4) 档案管理人员
档案管理人员是档案室与归档资料的日常管理主体, 负责对客户档案进行归档和日常管理, 负责档案室的日常管理。
2组织制订客户档案管理规定
结合实际, 组织制订客户档案管理办法, 具体指导客户档案的收集、整理、归档等相关工作。
3梳理细化客户档案内容清单
对照客户档案范围, 对不同类别的客户档案梳理形成典型资料清单, 指导具体业务工作开展。
4完善档案室硬件设施
按照《企业档案工作规范》建设标准化档案室, 配置密集架。统一使用牛皮纸档案盒存放纸质档案, 盒面粘贴档案管理系统打印的条码标签。
三、智能客户档案管理运用实施
1作为普通供电民事主体和公共服务提供商, 无论是供用双方签章确认的契约协议, 还是企业内部层层审批的文档记录, 都是维护自身权利的重要武器。由于档案资料从产生开始就已纳入严格管控的范畴, 遗失、破损、替换的几率显著除低, 完整性、原始性、真实性得到有效保证, 潜在的服务风险、经营风险和法律风险都得到了有效的防控, 由此减少的损失非常可观。
2新增业务环节之间不再传递纸质资料, 真正实现“无纸化、高效率”。历史档案的查询更加开放、便捷, 为后续业务办理、矛盾纠纷处理等供电服务工作提供了有效的信息支撑, 避免了因信息短缺或查询困难造成的被动。信息化的管理方式也为更好地应用原始资料、挖掘档案价值提供了条件, 促进基础业务逐步摆脱“低层次反复”状态, 推动实现新的突破。
3通过细化客户档案管理的各项措施, 尤其是智能客户档案管理系统的应用和客户档案管理办法的制订, 堵住了在档案管理方面的薄弱环节, 促进了营销管理体系的丰富和完善。同时, 更进一步加深了档案与业务之间的联系, 增强了在办业务的透明性, 降低了业务管控与质量监督的技术门槛, 使业扩绩效考核实现精益化, 有力推进了业务工作的系统化、标准化开展。
参考文献
[1]周慧.电力客户档案实现仓储管理策略研究及应用[J].广东电力, 2011 (07) .