商务素养教学

商务素养教学（共6篇）

商务素养教学 篇1

江泽民同志说:“创新是一个民族进步的灵魂, 是国家兴旺发达的不竭动力。”教育是培养创造精神和创新人才的摇篮。具体到商务素养教育之中, 扬弃传统商务教学的“纯学理性”, 面向学生, 以创新之美来增强课堂教学的效果, 走出一条商务教学的新路, 这是广大专业教师要面对的新课题。

1 创新与商务素养教学

创新教育学说的完整提出应该归之于五十年代初美国的心理学家吉尔福特, 他的关于创造性的著名演讲, 将创造力纳入了科学研究领域, 在西方发达国家中引发了强烈的反响。思想解放的程度决定着理论创新的新颖度和价值, 教育理论创新能有多大的创新空间, 我们能不能打破已有教育思维和条条框框的限制, 能不能在教育基本理论方面取得真正的创造性的成果, 都取决于我们能不能、敢不敢、想不想真正地解放思想。

江泽民同志在1999年6月的第三次全国教育工作会议中指出, “我们必须把增强民族创新能力提高到关系中华民族兴衰存亡的高度来认识。”到了20世纪90年代初, 针对愈演愈烈的应试教育负面影响, 教育界提出了“素质教育”的口号与理论, 培养创新性人才成为各级教育, 尤其是高职教育的重要目标。创新教育被提到前所未有的高度。各种创新理论和实践更是层出不穷。

清华大学科学与社会研究所教授李正风认为, “创新”一词在我国存在着两种理解, 一是从经济学角度来理解创新, 二是根据日常含义来理解创新。目前, 人们经常谈及的创新, 简单说来就是“创造和发现新东西”。《现代汉语词典》上对创新的注解是:抛开旧的, 创造新的 (即想出新方法, 建立新理论, 做出新成绩) 。从这个广义的概念上看, 人类社会的每一次进步都离不开创新。

具体到商务素养课程中, 它是商务管理专业和营销专业必修的一门主要专业基础课, 它主要针对目前大学生就业困难, 而企业慨叹无合适的人才, 而特别针对学生设立的提高学生职业素养, 以期达成高校人才培养模式与企业甑选人才需求相适宜、匹配而特别设立的课程, 因此教学创新即是要使得课堂上集中体现主体性与开放性, 以培养学生的思维与能力为根本目的。不断用创新来挖掘商务素养的的魅力与作用, 不断突显商务素养的价值。并运用创新性实践来强化课堂教学的功能, 从而更好地实现该学科的教学目的。

2 商务素养教学的创新之美

据联合国教科文组织的最新统计:人类近30年来所积累的科学知识, 占有史以来积累的科学知识总量的90%, 而在此之前的几千年中所积累的科学知识只占10%。可见, 知识总量在以爆炸式的呈几何型的速度急剧增长, 知识更新越来越快。“21世纪的文盲将不再是不识字的人, 而是不会学习的人”, 传统的商务素养课堂由于没有注入创新因素, 教师坐而论道, 讲得学术性十足, 体系完整, 但真正在能力方面的训练则显得苍白无力, 学生听着若有所悟, 但却无从付诸实践。闻一多曾主张写诗要做到绘画美、建筑美、音乐美三者和谐的统一, 到商务素养课堂教学中来, 也要精心设计“三美”, 那么整堂课也会味长隽永, 效果也更明显。

2.1 教学语言的创新之美

苏联当代著名教育家苏霍姆林斯基也曾鲜明而深刻的指出:“教师的语言修养在极大的程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率。素养课堂教学是一门艺术, 而课堂导语更是艺术中的艺术, 著名特级教师于漪就是这方面的杰出代表。她说:“语言不是蜜, 但能粘住学生。”她就是用自己那富有艺术性的语言粘住了一代又一代的学生。创新性地运用语言之美, 变枯涩的学理为顺畅优美的语言, 让一门技巧性学科充满人文气息与社会价值。把文化、道德、技巧、价值悄无声息地传递给学生, 让学生的在不自觉中感受到语言之美, 体会到学习的重要, 把说教变成素质提高。

2.2 教学内容的创新之美

(1) 重视生活点滴挖掘出商务素养要点

找准课堂切入点, 通过生活点滴引起学生的兴趣与注意, 从中挖掘出商务礼仪的重要原则。如作者曾举起一杯水, 对学生发问:“你认为这杯水有多重?”学生们回答很踊跃, 答案层出不穷。有位学生回答得很精妙:“这要看你将它拿了多久。”“如果你将它拿住一分钟, 那就很轻。”“如果你将它拿住一个小时, 你就会手臂酸痛感到很重。”“如果你将它拿住一整天, 我们就要为你叫救护车了。”接着再引导一下:“其实重量并没有改变过, 可是你拿得越久, 你就觉得它越来越重了。”再引到压力的管理上:如果我们将我们的压力一直都背负着, 我们迟早会无法继续背负下去, 因为压力会越变越重。“我们所要做的是, 将杯子放下, 休息一会儿, 然后再将它拿起。”抓住这个切入点来展示压力管理这一要点。

(2) 重视情感诱导梳理出商务素养精髓

商务素养课, 更多是要教会学生做人做事。当前很多大学生心理压力大, 出现内心脆弱、容易冲动、理性不足等情况。他们缺少的不仅仅是教育, 更重要的是缺少人文关怀。如果在教学中注意到这一点, 将教学内容与大学生实际联系起来, 时时给予人文关怀, 那么他们会有被关怀、被鼓励的感觉, 心理会保持健康向上、积极进取的状态。提高学生的道德修养是必不可少的, 作者在教授《培养学生积极心态》中任务二学会感恩时, 就用了这样富有感染力的一种情感教育:人生在世, 不可能一帆风顺, 种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对, 旷达地处理。这时, 是一味地埋怨生活, 从此变得消沉、萎靡不振?还是对生活满怀感恩, 跌倒了再爬起来?你感恩生活, 生活将赐予你灿烂的阳光;你不感恩, 只会怨天尤人, 最终可能一无所有!感恩, 会使我们在失败时看到差距, 在不幸时得到慰藉。对生活时时怀一份感恩的心情, 则能使自己永远保持健康的心态、进取的信念。通过这种富有情感的语言和句子, 让学生就怀上感恩的心态来学习、体会、感悟本节课的教学内容, 达到了预期的教学目的。

(3) 重视课堂互动展现出商务能力

笔者曾在课堂作了个互动, 为什么学生到了游戏厅里不需要任何人教, 学生就能很快地学会打游戏, 并沉溺游戏中不能自拔?结果学生们各抒己见, 但通过舍身处地的角色互换, 很快就达成共识。商务素养课程来源于生活, 与现实生活紧密相连。学生具有创造性, 他们在学习活动中具有探究新知识、追求新的活动方式和新的活动成果的内在意向。虽然, 他们获得的任何学习成果一般不具有社会价值, 但对学生个体来说, 都具有创造性质, 获取的过程都是一种创造性活动。因此, 在教学过程中, 应该经常给学生设置一些与课程内容相关的生活场景, 让学生暂时隐藏起“学生”的身份, 而扮演其他的角色, 从而让他们得到了一种身临其境的感觉, 这样不仅让他们理解了知识要点, 更让他们自然而然地把握了商务素养的精髓。

2.3 教学方法的创新之美

作者曾在一次课程临近结束时, 让学生做一个游戏:“画出我的生命线”要求学生在纸上画直线:1、请在白纸上画一条直线, 这条直线的长度代表了你生命的长度。思考一下, 你期待自己活到多少岁?将直线的一端视为你生命的开始, 另一端写上你期待可以活到的年龄。2、在这条生命线中找到你现在的年龄点, 并标记出来, 写下现在的年龄。3、回顾你过往生命历程中发生的重大事件, 在直线上方写出两件对你有积极影响的事件, 并在直线相应位置上标明年龄, 在直线下方写出两件对你有消极影响的事件, 并在直线相应位置上标明年龄。要求学生思考一下这些事件对学生的影响, 这时再引导学生仔细看看自己设计的期望的一生, 去思索真正在打拼的时间有多少年?退休到死亡的这时间是要享受的, 那人生是可以设计的, 生涯是可以规划的, 幸福是可以准备的, 现在就可以开始。这样让这节职业生涯设计课的内容收尾, 学生就有了一种“悟”的感受, 对待商务素养课也更为重视, 甚至有了学习向上的动力。

参考文献

[1]温恒福《用教育理论创新支撑素质教育新局面》《中国教育报》 (理论版) 2005年11月29日.

[2]叶澜:《让课堂焕发生命的活力》, 《教育研究》2008年第9期) .

[3]李武南张国良:《课堂创新教学的理论与实践》浙江大学出版社2009年

[4]商务礼仪 (十二五高职高专教育规划教材) 付秀彬西南财经大学出版社第一版2010年11月1日

商务素养教学 篇2

《国际商务礼仪英文教程》由九章构成，涵盖了国际商务活动礼仪的方方面面，内容丰富多彩，文字流畅易懂，是一本适于经贸类专业学生学习英语的好教材。

内容简介

《国际商务礼仪英文教程》从服饰仪表、见面问候、拜访接待、西式宴请、面试礼仪、办公室礼仪、电话礼仪、书信礼仪等方面入手，介绍跨文化交际中的基本礼仪常识。所介绍的知识力求全方位覆盖具有普遍性的国际商务礼仪规则，并在此基础上注重交际细节和文化差异;信息量充足、语言难度适中。集合了数位编者在“国际商务礼仪”课程的一线教学实践中积累的宝贵经验，也参照了Emily Post和杨俊峰教授等中外礼仪专家的诸多著作或教学成果。全书的教学可设54学时，其中讲授36学时，实践18学时，也可以根据实际情况增加或减少学时。

商务素养教学 篇3

【关键词】高职 电子商务 学生 职业素养 培养

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）02C-0174-02

一、高职电子商务专业学生职业素养培养的必要性

高职电子商务专业学生职业素养的培养取决于学生自身的特点和社会、用人单位对人才的需要。一方面，高职电子商务专业学生自身需要强化职业素养的培养。很多学生都是以自己是高考的失败者的心态进入高职院校的，对自己所学的专业不了解，学习心态上存在或多或少的自卑，导致学习动力不足，对职业素养的认识不足，在平时的学习生活中不注重自身职业素养的培养。另一方面，用人单位对高职电子商务专业学生的职业素养提出了更高的要求。企业在招聘人才的时候，不仅注重对知识和技能的考察，还注重求职者个人品质以及自我认知等方面因素。然而，当前高职电子商务专业有很多学生平时不严格要求自己，职业素养不高，致使就业状况不乐观。为此，大力培养其职业素养是当前高职教育的重要任务。

二、高职电子商务专业学生职业素养培养现状

（一）对学生职业生涯规划指导力度不够

目前，高职电子商务专业学生缺乏职业生涯规划的理念，很多高职院校未开展系统的职业规划教育，而学生很需要补充这方面的理论知识。许多高职院校在指导学生进行职业规划时流于形式，没有针对性和实用性。很多高职电子商务专业学生没有扎实的基础，没能真正理解其职业生涯规划。同时，很多高职院校缺乏职业生涯规划指导的专职教师，大部分指导教师是由学工老师兼任，这严重影响学生职业素养的培养。

（二）职业道德教育流于形式

很多高职院校注重学生的理论知识和实践操作的教学，对职业道德教育不够重视，职业道德教学流于形式。在课堂教学方法上，教师主要是以灌输理论知识为主，强调言传身教，学生被动接受知识，参与度不高，缺乏积极主动学习的精神。在这种教学方法下，虽然学生容易掌握课程内容，但忽视了职业道德情感的培养，没能真正让学生在生活中遵守职业道德规范，很难达到职业道德教育的理想效果。

（三）对职业能力培养不够重视

很多高职院校还存在对电子商务专业学生的职业能力培养不够重视的状况，没有设置专门的就业指导机构，没有完善就业指导制度，没有让学生充分参与企业和行业的生产，其就业指导很难适应市场需求。同时没能按照要求配备职业能力的师资队伍，很多学生对职业能力培养重要性认识不足，往往只满足于课程的学习和技能锻炼，没能从长远目标出发，全面提升职业素质水平。

（四）创业教育缺乏

当前，高职电子商务专业教育中往往过于关注学生就业，勿视创业教育。在这种教育体制下，很多高职电子商务专业学生缺乏开拓创业精神，这就造成创业过程动力不足。部分高职电子商务专业学生认为就业才是工作正常渠道，只希望能找到一份相对好点的工作，不愿意去创业。同时，大多数高职电子商务专业学生还不具备创业的能力，普遍存在眼高手低的现象。国家应为高职电子商务专业学生提供创业环境，增强资金和政策方面的支持力度，社会各部门也应加强对他们创业的关怀和帮助。

三、高职电子商务专业学生职业素养培养策略

（一）加强职业生涯规划教育，培育职业理想

高职电子商务专业学生做好职业生涯规划极为重要，这是一个不断认识自我、提高自我的过程，他们根据自身的实际规划职业生涯，确定未来发展目标，选择自己合适的发展途径，不断实现职业梦想。但当前大多数高职电子商务专业学生没有做好对未来职业的规划，往往在就业时感到力不从心。对此，可从如下方面加强职业生涯规划教育：首先，应加强学校的入学教育和电子商务专业意识的积极引导，这样能帮助学生清楚认识自己的个性特点、能力水平，以及包括兴趣爱好、价值观等在内的个性倾向。同时，结合电子商务专业建立起职业信仰，明确职业发展道路。其次，在高职教育过程中，应加强学生的职业锻炼。目前，实践教学在教学过程中多占比重逐渐提高，但还是有一些教师和学生对此认识不够。学生到企业中实践，不但可以将自身所学习到的理论知识运用到实践中，提高专业能力，而且能够不断培养自身的职业意识。

此外，高职生处于人生思想最活跃的时期，当他们面对的课堂学习过程与校外的各种实际事物时，就会产生一些迷茫和落差，因此，在教学中教师应做好职业指导。一是组织行业形势教育引导，促使高职学生积极主动地去关心行业发展趋势和发展动向，不断激发他们对专业的学习兴趣。二是通过讲座、实践活动等有效方式对学生进行职业指导，帮助学生走出在学习过程的迷茫状态。三是对即将毕业的高职学生有针对性地进行求职指导，指导学生积极主动地从校园深入社会，到基层、到企业一线去了解人才市场需求形式，结合自身实际，树立合理的就业观念。 （下转第192页）

（上接第174页）

（二）采取有针对性的案例教学，树立职业道德

学校应采取有针对性的教学方法，帮助高职电子商务专业学生树立正确的职业道德。高职学生要具备较强的职业能力和良好的职业道德，才能很好地胜任职业岗位。用人单位十分看重毕业生能否对工作敬业、踏实、吃苦以及对企业认同。但在实际就业中，很多高职生缺乏耐性，不守信誉，随意跳槽，导致企业在用人上的烦恼和被动，学生自己也失去了很多发展机遇。同时，有的学生缺乏对单位的认同感和责任心，工作激情不够，进取心不强，有的甚至违反合同规定，泄露企业商业机密，导致企业损失惨重。这都反映了高职生的职业道德修养不足。这就需要学校在教学过程中，把思想道德建设提上重要议事日程，努力强化学生爱岗敬业、遵守职业纪律的意识。可采取案例教学等有效方式，努力培养学生的道德素质。在电子商务课程中，结合教学任务目标，通过一些相关的实例来提升学生的道德素质修养。利用生动鲜活的实例，采取深入讨论、分析、思考等形式，让学生留下深刻的印象，促使其在大脑中形成潜意识，清楚认识到良好的道德素质对职业发展的重要性。

（三）重视职业能力培养，提升职业技能

学校要结合教学实际，切实转变理论教学观念，把课堂理论教学与实践操作、培养良好的爱岗敬业精神、行为习惯和责任意识充分融合起来，注重学生的职业能力培养，努力提升职业技能，为未来走入社会工作岗位奠定坚实的基础。要重视职业关键能力的提升。如今高职毕业生从事的职业和岗位经常变化，从事的工作可能与所学的专业无关。因此，高职教育要敢于面对现实，在加强学生专业能力培养的同时，重视关键能力的提升，不断拓展学生的视野，充分挖掘学生的潜能，培养学生的创新思维和意识，增强学生的社会竞争力。在电子商务课堂中，结合课程实际要求，通过系统的理论学习和实践操作，努力培养学生的专业能力和职业技能。

（四）开展第二课堂活动，培养创业意识

高职院校在完成课堂教学的同时，应积极开展第二课堂活动，不断培养高职学生的创业意识。在实际教学中，要努力为学生创造锻炼创业的平台，以研究项目等形式开展第二课堂活动，提高学生的创业素质。在电子商务课程中，在确保完成课程任务的同时，应多组织开展讲座、参观工厂企业等课外活动，设置创业情景，加强职业就业创业引导，培养学生的创业意识。同时，在课堂上通过对课程对应的职业创业情况进行描述，有意识地宣传本行业和职业在经济结构中的理想地位，以及社会对本职业的看法，使学生对职业创业有充分的了解，不断激发学生对创业的兴趣和热情，树立正确的创业意识，为其日后的创业做好准备。

总之，经济社会的快速发展，对高职电子商务专业学生的职业能力和职业技能的要求越来越高，这就要求学校和社会共同培养高职电子商务专业学生这一特殊群体，努力提高他们的职业素养。高职电子商务专业学生则要进行有效的职业生涯规划，认真分析自己的优势和劣势，充分发挥自己的个性特征，不断激发自己的就业创业激情，提高创业意识和能力，树立正确的职业发展目标，为将来步入社会奠定坚实的基础。

【参考文献】

[1]江波.高职生职业素养的培养途径探析[J].出国与就业，2009（6）

[2]石秀珠.管理专业大学生职业素养培养途径探索[J].中国电力研究，2010（18）

[3]杨明刚.高职院校学生职业素养培育的研究与实践[J].科技信息，2010（17）

[4]任雁敏.大学生职业素养重要性及培养策略研究[J].教育与职业，2010（17）

商务素养教学 篇4

关键词：商务英语,职业素养

引言

中国高等职业教育正在从以规模扩张为特征的外延式发展转向以质量提升为核心的内涵式发展。根据麦可思研究院近年撰写的《大学生就业报告》连续将商务英语专业列为“黄牌专业”, 高职学院必须推动英语专业课程内容与涉外经贸职业标准对接, 教学过程与职业过程对接, 重点提高青年在涉外商务领域的就业能力。

1. 任务导向型教学模式概述

1.1 教学模式定义。

任务导向型教学模式是以“任务导向驱动”为主要形式, 在教学过程中充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用, 注重培养学生分析问题和解决问题能力的教学模式。它强调任务的导向和调控作用, 根据学生的实际情况, 分配不同层次的行动导向, 让不同层次的学生都体会成功的喜悦。照本宣科只能授人以鱼, 不能授人以渔。

1.2 教学步骤。

教学步骤第一步是课前准备, 第二步是下达任务书, 第三步是完成任务, 第四步是展示作品。教师扮演导航者角色, 在学生需要的时候提供必要的帮助, 促进沟通和合作, 引导学生在交流中尽可能多地使用目标语言———英语。

1.3 教学意义。

任务导向型课堂教学提高了吸引力, 增强了现场感、使命感和成就感。突出了情知交融原理, 让学生即学即用, 变抽象为具体, 变枯燥为乐趣。当学生完成了某一任务后, 内心产生成就感、喜悦感、冲击力。这种力量不仅增强了学生的自我效能感, 还提高了学习知识和技能的兴趣, 起到事半功倍的效果。与此同时, 培养团队精神和合作意识, 为学生今后走向职场奠定良好的基础。

2. 商务英语教学实践案例

2.1 团队组建。

我们选取北京信息职业技术学院 (以下简称“北信”) 外语系商务英语专业三年级作为教学实践的基地。班级共有19名同学, 其中有5名获得过全国外贸技能大赛团体优秀奖的尖子学生, 采用了“一二交替报数”的方式平均分成了两队。学生平时成绩与小组考核挂钩。

2.2 完成任务。

《商务英语阅读》是必修课程, 总计40课时, 3学分。教师选择了首个难度适中的任务, 就是根据第六单元《电子商务》 (E-commerce) 课文进行模拟新闻发布, 将三尺讲台变成了新闻发布厅, 台上台下互动充分。一队代表扮演阿里巴巴集团新闻发言人, 另一队代表扮演记者, 一问一答。新闻与同学们日常生活中经常用到的网购息息相关。

3. 通过互联网思维优化教学模式

3.1 互联网思维定义。

互联网思维 (英文名Internet thinking) , 就是在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下, 对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个业态进行重新审视的思考方式。求真、开放、平等、协作、分享的互联网思维可以浓缩为“独孤九剑”———用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。

3.2 优化高职商务英语教学模式。

教学模式的创新是加快发展现代职业教育的路径之一, 创新运用教学手段和方法, 充分调动学生学习主动性, 切实提升教学效果, 必须与时俱进。用户思维是优化教学模式的核心思维, 得粉丝者得天下, 兜售参与感和用户体验至上。

4. 加快职业素养教育融入英语教学过程

4.1 职业素养教育的共性问题。

高职院校外语专业的职业素养教育, 普遍存在一些共性问题:一是院校内部没有形成职业素养教育的有效合力。就业指导与教学管理相对独立, 人才培养与职业素养教育工作各自为政。职业素养教育仅仅作为人才培养过程中的短暂阶段, 即使开设了职业发展与就业指导课程, 也没有贯穿于人才培养全过程。从根源看, 教学系不够重视高职学生职业素养的可持续发展。二是职业素养教育内容缺乏指向性。高职院校没有形成较为有效的教育内容和教育方式, 没有很好地满足企业对人才职业素养方面的要求。

4.2 确立职业素养培养系统格局。

高职院校要构建起从标准、内容、途径到评价一体化的职业素养培养体系, 实现学校、学生和雇主的三方共赢。首先, 开展岗位职业素养分析, 归纳对应专业群的职业素养标准。以此作为人才培养模式创新、专业建设和课程体系改革的重要依据。其次, 落实“就业畅、招生旺, 教育、教学作保障”的职业素养培养架构。建设一支高水平、国际化、专兼结合的“双师型”教师队伍。第六, 建设校企合作、学研一体化实训基地。

结语

北信正在开展的《职业教育综合素养提升-创业就业指导项目》旨在提升包含专业能力、方法能力、社会能力、个人能力的综合职业能力, 以教学模式优化为突破口, 不断提升职业教育核心竞争力。以此为契机, 依照《北京市人民政府关于贯彻落实<国务院加快发展现代职业教育的决定>实施意见》, 商务英语专业就有可能显著提高办学水平, 办成精品特色专业, 对接企业人才需求, 形成具有国际竞争力的人才培养高地。

参考文献

[1]史平, 秦旭.行动导向教学法探索与创新[M].大连:大连理工大学出版社, 2010

[2]赵大伟.互联网思维独孤九剑[M].北京:机械工业出版社, 2014

商务素养教学 篇5

关键词：农村,电子商务,农民,信息素养,农村经济

1电子商务对中国农村经济的影响

广义的农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术, 为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程;狭义的农村电子商务则仅指从事涉农领域的生产经营主体在网上销售产品或服务的过程[1]。

随着农村信息化建设步伐的加快, 农村生产经营方式和农民生活发生了很大变化,农村电子商务市场快速增长,成为电子商务的重要增长点。 大力发展农村电子商务,是新常态下加快打造经济增长新引擎的有效途径,也是新形势下落实中央精神,推动农村新一轮改革发展的战略机遇和重要举措; 大力发展农村电子商务,在带动农民收入提高的同时,通过打破信息不对称, 倒逼产业转型升级,推动农业、农村现代化进程,进而减少城乡差距,解决“三农”问题,增进社会稳定和谐意义重大[2]。

2电子商务环境对农民信息素养的新要求

农民信息素养由信息素养的概念引申而来, 指农民能够根据自己的信息需求, 利用广播、电视、计算机网络等媒介和设备检索信息源,通过对信息的查找、判断和筛选,将有利信息与已有知识体系相结合, 并运用到农业生产和农村生活中去的能力和素质[3]。

农村电子商务虽是近几年才兴起, 却呈现出井喷式的发展趋势。 尽管农村电子商务发展成效明显,各地出现了一些农村电子商务发展的典型案例, 但是也应该看到缺乏电子商务应用能力是导致大量电子商务应用失败的根本原因; 农民电子商务应用能力不高,直接制约了电子商务在农村地区的发展。 为了适应农村电子商务的发展,农民的信息素养也要随之而发展。

2.1农民电子商务意识需要培养和提升

目前我国的农村网民在网络的应用方面主要还是用于娱乐,商务应用很少,这和农村网民的意识习惯有关。 很多农村网民不了解互联网的真正作用, 不相信在互联网上能有增收致富的机会。 因为不了解所以不敢使用。 只有从意识层面上真正理解了网络对生活的影响, 农村网民的网络应用结构才有可能得到根本的改变,才会自觉想到利用电子商务改变自己的生活、生产状况。

2.2农民电子商务知识需要培养和提升

由于教育的落后,群众文化水平和综合素质都比较低,给农民学习、掌握网络信息技术和电子商务知识带来了很大的困难[4]。 另外,农村电子商务的巨大潜力日益得到人们的关注,越来越多的人到农村从事电子商务创业和就业,成为“新农人”,对电子商务知识也有迫切需求。 加强农民电子商务知识培养显得尤为重要。

2.3农民电子商务应用能力需要培养和提升

广大农民在实际生产、 生活中应用电子商务的成效并不理想,根本原因还是农民信息素养不高,导致电子商务应用没有达到预期的效果, 提高农民电子商务应用能力已经成为推进我国农村电子商务的迫切要求。

3提升农民信息素养推进农村电子商务发展策略

电子商务环境下可以通过“想用、能用、会用、用好”策略提升农民信息素养。 “想用”,即让农民愿意用、主动用电子商务。 “能用”,即让农民用得了、用得起电子商务。 “会用”,即让农民会使用电子商务。 “用好”,即让农民用好电子商务。

3.1 “想用”——农村电子商务应用意识培养和提升策略

农民电子商务意识提升不是短时间内能解决的问题, 需要各级政府和相关机构进行宣传、引导、示范。 各级政府要加强农村电子商务的正面宣传,消除大家对农村电子商务的陌生感,提高农民的信息化意识。 引导农民利用各种信息工具解决问题。 各级政府应该在农村网民中树立典型,以点带面,促进农村网民对电子商务的运用;借助乡土关系、邻里示范作用,促进农民自主学习、群体创新,这样才能推动农民把握住电子商务发展的好机遇。

3.2 “能用”——农村电子商务应用环境建设策略

优化农村电子商务的基础环境, 是开展电子商务的物质基础。 我国农村的电子商务基础环境和城市相比,目前还存在较大的差距。 具体体现在宽带虽然覆盖了大部分行政村,但没有做到户户通、计算机在农村家庭的普及率低下、物流服务不到位等。 电子商务的基础环境的改善主要还是要依赖国家和地方政府的行政措施和相关企业的业务延伸。 政府应加大农村网络信息化设备方面的资金投入,促进网络设施的建设和网络质量的提高。 同时政府需利用网络发布先进的农业科技知识, 以及农产品市场方面的最新消息,给予农民正确的指导。

3.3 “会用”——农村电子商务应用知识培养和提升策略

农村网民由于学历和知识水平的局限, 在农村电子商务应用知识方面存在较大的不足, 这需要在广大农村人口中推行电子商务培训。 培训可充分发挥各级农广校、农民科技教育培训中心等农民教育培训专门机构的主渠道、主阵地作用,强化农业职业院校、农业高等院校、农业科研院所、各级农业技术推广机构的有效衔接和联合, 组织相关专业的老师对农村网民进行分期分批的培训,以提高农民的电子商务应用知识。 同时鼓励和支持符合条件的涉农企业、 农民专业合作组织及其他社会机构参与培训。

3.4 “ 用好”——农民通过电子商务应用从而便利生活、 增收致富策略

一方面当前农村网商大多是以家庭或个人为主的形态,店铺等级偏低,经营管理能力不足,学习条件严重缺乏,另一方面农民了解、熟悉、运用电子商务的过程有着许多不确定因素。 因此,农民电子商务培训除了教授电子商务知识,还要“以应用为中心”,从政策支持、网购、网络销售、电子支付等方面进行详细的分析和指导,甚至手把手的帮扶,逐步提升农民电子商务应用能力,让农民利用电子商务增加自己收入,从而提升物质生活质量。

4结语

农民电子商务应用能力不高直接制约了电子商务在农村地区的发展。 随着社会的不断进步,信息技术的更新换代,农民信息素养的内涵也在不断发展变化。 应根据社会发展的需要,结合农民电子商务应用需求的特点,培养和提升农民信息素养。 只有这样才能稳步提高农民的信息素养, 促进电子商务在农村地区的发展,加速我国的农业农村信息化、现代化进程。

参考文献

[1]邵占鹏.农村电子商务的兴起与新型城镇化的破局[J].江汉大学学报:社会科学版,2015,32(1):20-25.

[2]汪向东,梁春晓.“新三农”与电子商务[M].北京:中国农业科学技术出版社,2014.

[3]吉万年,陆彩兰.信息时代培育农民信息素养的影响因素及策略[J].中国农业教育,2008(5):59-61.

[4]葛俊,严奉宪,杨承霖,等.国外农产品电子商务发展模式对中国的启示[J].世界农业,2013(5).

[5]张帆.新农村建设背景下农民信息素质的缺失及对策研究[J].农业图书情报学刊,2012,24(8):150-153.

商务素养教学 篇6

国际商务礼仪是国贸类专业的必修技能型课程, 是人们商务活动的行为规范和准则, 是企业文化、企业理念不可或缺的组成部分。在经济全球化竞争日益激烈的当今社会, 商业服务类企业对自身形象和员工形象越来越重视, 现代商务人员的言行举止代表着企业形象、商务角色和商务责任。掌握国际商务礼仪的知识和技巧, 在合适的情境中加以运用, 能塑造良好形象, 展示职业素养, 传播正面影响力, 扩大商务交往, 对个人和企业的发展都会起到积极有效的作用。

传统单纯的教科书式商务礼仪理论教育与现实社会人才培养相脱节, 随着对学习本质的认识不断深入, 利用情景、协作、交流、意义等学习环境要素, 以建构主义学习理论为基础的情境式学习理论受到越来越多的关注。以学生自我实践为主, 教师适时辅导、积极引导, 实现学生与指导教师、学生与网络资源、学生与学生之间的良性互动, 产生一个发现并主动建构的学习过程, 充分发挥学生的主体性和创新精神, 使学生有效地达到对所学知识的综合建构, 培养素能结合、技术应用型的高等职业人才。

一、课程开发的对象和目标

国际商务礼仪课程的开发突出情境性、示范性、参与性、互动性的特点, 课程项目以课内实践或模拟实践为主, 教学场地以外贸实训室为主。外贸实训室模仿一般外贸企业的工作环境, 分设了办公区、洽谈区、板房以及形体训练区等实训区域, 让学生能够在仿真的实际工作环境下进行拟实操。在国际商务礼仪一体化项目教学中仿真未来就业岗位。各班成立模拟公司。各模拟公司都有具体的公司名称、公司简介、产品 (服务) 说明、组织机构以及名片, 学生根据自己的能力、经历在公司任职。教学过程中所有的能力训练项目、情境模拟实训都是在仿真模拟公司间进行。

目前该课程培训过的学生有两类, 分别为大一刚入校的新生和大三即将赴企业实习的毕业生。新生刚从高中阶段过渡到大学, 可塑性和积极性很强, 但是在与人交往和与社会交往方面能力较显不足, 在第一学期开设该项目教学对塑造学生的专业认同感和提高自身专业素质起到关键作用, 有利于培养国际商务类实用性技能人才。大三的学生已经具备较好的专业知识和技能, 并且正在为求职做各项准备, 在第五学期接受该项目的训练, 有利于他们找准自身优势, 对就业起到事半功倍的作用。

课程组以能力为导向, 从解决实际工作问题入手完成过程教学, 将课程内容进行重新整合后拆分成若干任务, 让学生在设定情境下, 依托教师的帮助, 独立完成任务目标, 学习各项实用技能。拆分的教学内容会灵活根据不同教师的实际技能进行分工教学, 既可以让不同的老师教授自己最擅长的技能部分, 又可以解决多平行班上课师资不足问题, 同时又大大提高教学质量。

二、课程实践教学体系设置

由于经验背景的差异, 学生对问题和情境的理解也各自不同, 教学过程要通过精心设计, 增进学生与教师之间的交流与合作, 不同的观点相互碰撞进而融合, 促进知识的积累和能力的提高。为了达到较好的教学效果, 首先要求教师要结合实际工作的需要, 设计出新颖真实、知识和趣味相结合的实践场景, 使学生自觉成为学习的主角。同时, 实训项目成为师生相互交流的多边活动, 使整个教学过程更自由开放, 更富有情境性和发挥性。

通过对国际贸易专业的就业岗位群工作分析, 明确了岗位所需能力要求, 确立了国际商务礼仪课程的能力目标、素质目标和知识目标。根据职业岗位能力要求设计课程能力训练项目, 以职业实践活动为主线, 打破传统的按照知识体系进行教学的模式, 充分整合教学内容, 将教学体系分为若干个项目模块。基础模块和综合训练模块根据教学实践情况穿插安排, 在介绍课程概论时提前布置好任务书以便学生做好课前准备。比如在仪容、仪表、仪态商务形象模块训练之后, 安排学生进行综合实训的项目。即根据教师设置的特定情境 (例如和主管一同前往供应商处洽谈合作事宜, 该供应商规模和名气很大) , 在组内挑选合适的模特, 进行整体形象设计 (包括化妆、发型、着装等) , 然后组内设计人员简要介绍并接受教师的提问和点评。

三、运用建构主义教学项目模块的设计

教师分模块示范教学的过程中, 运用建构主义教学思想, 把传统的教科书式和PPT式灌输式传授改变为以实践为中心的体验式学习, 结合每一位学生的自身经验和性格特点, 更真实更深刻的塑造“私人订制”式的教学体验, 使学生在认真投入的情境中能力得到全方位的提升。比如在仪表项目中, 不仅让学生掌握商务着装知识、了解TOP国际着装原则、熟悉饰物的佩戴知识, 更注重每个学生的个人特点和诉求。经过个人自我扫描和小组内讨论, 进一步确定符合个人风格的服装色彩及款型搭配。在熟知色彩搭配的前提下, 综合个人的外貌、风格、修养等多重因素, 帮助学生利用样品服饰搭配穿出适应不同场合的服装效果。

仪态项目训练环节中, 在站、坐、行、蹲姿态的基本知识讲解和示范之后, 教师更注重设置不同的场合, 在静态、动态交互的情境中一对一、一对多的集中式高强度训练。让学生在情景练习中真切体会到商务人士庄重稳健的站姿、潇洒魅力的走姿、具有信任力的坐姿, 会给对方留下令人愉快、不可磨灭的印象;在语言项目环节, 从情境设计出发, 营造迎接新同事、电话面试、客户投诉等不同的仿真场景, 帮助学生分析声音的长短处和谈话技巧;在用餐项目环节中教师在实训商务洽谈区设置了小型沙龙, 提前给学生布置任务书, 从咖啡和茶的基本种类、冲泡技巧、上茶、喝咖啡的礼仪, 由学生自主设计角色细节并实践, 最后教师点评、总结, 整个过程在轻松自然却充满知识性的氛围中完成。

四、课程考核评价机制的创新

传统的闭卷笔试已经远不能满足培养应用型人才为目标高职教育, 考核内容应侧重在掌握基础知识的基础上加大应用和创新的考核。课程体系的实践开发不仅要注重教学内容的整合、教学方法的革新, 还应考量课程考核方法的科学性、客观性和公平性, 把“形成性考核”、“过程考核”、“全面考核”等理念贯彻到改革当中。同时把学生在项目中的仿真演练拍摄、录制下来, 建立和学生双向沟通的机制, 反馈、交流、总结后不断提高, 使考核方式真正体现教与学的绩效, 并对教学改革起到促进作用。

本课程设计的每个项目都会进行现场过程考核, 学生需要针对项目所需技能进行演练并在教师前展示, 得分占总评的30%, 综合训练仿真场景测试是阶段性考核, 学生需要在相关情境下展现自己各阶段内所学技能并加以综合运用, 测试成绩占期末总评40%;在以上两类考核中, 评委老师会对每组的情景进行打分, 依各组得分进行排名确定其相对得分, 设置优秀、良好、中等、及格、不及格五档梯度基础分, 组员个人成绩以小组得分为基础并参考整个过程中的参与度进行个人加分。这种考核方式解决了以往按照小组表现给定统一分数, 从而忽视了表现突出的个体, 容易出现的“搭便车”问题, 同时兼顾了团队中成员之间的合作与竞争关系。为了对所有项目所学知识进行整理和回顾, 在课程结束时也给学生安排了国际商务礼仪基本理论素质笔试考核, 笔试成绩占期末总评20%, 皆是上课重点介绍和讲解过的内容, 注重知识的理解和应用。最后, 职业素养考核部分占总评的10%。这一部分主要考察学生到课情况和爱岗敬业、守时守信等良好的精神风貌。

高等职业教育的人才培养过程, 往往需要通过先给学生见识“鱼”, 然后再帮助学生探索如何去“渔”。工作中知识的更新速度和环境的发展变化都要求学生具备更多的动手能力和沟通能力, 教师作为课程的设计者、环境的营造着、情感的支持者、信息的咨询者, 应尽可能的创设职业岗位中常规的工作情景。笔者经过近三年在商科类专业国际贸易实务、报关与国际货运等17个教学班的国际商务礼仪课程教学改革实践表明, 基于建构主义情境项目教学模式充分调动了学生的积极性和主观能动性, 在提高职业技能方面已经显现出积极的成效。学生普遍反映, “听过不如看过, 看过不如练过”。这种教学模式将抽象的理论形象化, 枯燥的内容生动化, 理论与实践有机融合, 易于接受, 具有可操作性和推广价值。

参考文献

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