人性体验（精选3篇）
人性体验 篇1
“中国导弹之父”钱学森晚年最大的心结便是中国的教育事业。他不止一次地在不同场合提出问题:为什么我们的学校总是培养不出人才?作为一名教师, 我陷入了深深地思考, 或许因素有很多, 但在小学阶段, 我想最主要的是要培养孩子的个性, 让他们敢想敢说, 有自己独特的见解, 而不是人云亦云。在语文教学中应该努力做到创设平等交流的空间, 让学生有自己独特的体验感悟, 敢于发表自己内心的看法。《语文课程标准》 (2011版) 指出:“语文课程丰富的人文内涵对学生精神世界的影响是广泛而深刻的, 学生对语文材料的感受和理解又往往是多元的。因此, 应该重视语文课程对学生思想感情所起的熏陶感染作用, 注意课程内容的价值取向……同时也要尊重学生在语文学习过程中的独特体验。”因此, 在阅读教学中我们应该积极创造各种条件, 让学生在体验中提高语文素养, 并使他们逐步形成良好的个性和健全的人格, 成长为有独立思想的创新人才。
一、尊重多元, 鼓励个性体验
《语文课程标准》 (2011版) 指出:阅读是学生的个性化行为。阅读教学应引导学生钻研文本, 在主动积极地思维和情感活动中, 加深理解和体验……但不应以教师分析来代替学生的阅读实践, 不应以模式化的解读来代替学生的体验和思考。学生阅读一篇新课文, 往往会用自己先前已有的知识、经验和个性化的情感, 推断和感受课文。因此, 在教学时可以先放手让学生尝试学习, 教师可提一些有助于学生自己去体验的问题。例如, 在教学《生死攸关的烛光》时, 可先让学生说说读了这篇课文, 读懂了什么;是怎样读懂的;认为课文哪一部分最让人感动, 为什么。这样就给学生充分自主学习的时间、空间, 引导他们进入个性化体验的过程。
我们知道每个学生都有自己独特的内心世界、精神世界和内在感受, 有着不同于他人的观察、思考和解决问题的方式, 也就是说, 学生对同一文本, 可能有多种的解读, 千差万别, 有时甚至是截然相反的, 这就要求教师不能站在自己的角度, 任意地评价学生, 而应该尊重他们的独特体验。例如, 教学《落花生》时, 课文拿花生与桃子石榴作比较突出花生的默默奉献时, 当大多数学生在津津有味地体会花生那崇高的品格时, 突然, 一个学生站起来说:“当桃子石榴也不错, 善于表现自己没什么不好。”一石激起千层浪, 有的学生像是憋了一股劲, 激动地说:“都像花生那样, 各种比赛就没有人参加了, 电视剧也没人演了, 广告没人拍了, 我们就什么也没得看了。”“你老是藏着, 就没有人知道你的优点了, 长大后你找不到工作了, 因为别人不知道你会干什么。”……我及时地肯定了这些学生, 他们敢于说出自己与众不同的体验。以后碰到自己的看法不同于其他人时, 他们都能自如地表达出来。
二、创设情景, 唤起角色体验
文章不是无情物, 作者在创作时, 不管选取什么题材, 也不管运用什么表达方式, 他们所抒发的都是内心的情感, 表达的都是内心的体验。但学生要进入文本, 走进作者或人物的内心世界并不容易, 因此, 教师要善于创设各种情景, 让学生转变角色, 设身处地地去体验、感受。如在教学北师大版三年级下册《装满昆虫的口袋》一文时, 为了让学生体会法布尔对昆虫的迷恋, 我创设了几个这样的情境, 三天前, 你就听到纺织娘的叫声, 那时你就———;昨天爸爸妈妈都下地干活了, 你又———;今天, 你———终于抓到它了。通过这样换位思考, 学生能容易理解法布尔对昆虫的迷恋, 同时他们也和法布尔一样喜欢上了小昆虫。
文学作品展现的并不都是当代人的生活, 历史题材也是文学表现的一个重要的方面。遥远的时空距离为学生的直接体验设下了更多的障碍, 这时创设情景就显得尤为重要。如在教学北师大版三年级下册《李时珍》一文时, 我制作了课件, 利用多媒体, 展示李时珍跋山涉水寻找草药的艰辛, 展示了这样的情境, 夏日炎炎, 树林里闷热异常, 此时, 你就是李时珍, 携带的干粮已经吃完了, 饥肠辘辘, 口渴能忍, 你会怎么做?通过这样的情境体验, 学生更能体会攀登科学之路的艰辛, 从而理解了李时珍的伟大。
三、利用课外, 积累生活体验
小学生生活范围窄, 阅历浅, 再加上他们年龄小, 对生活的观察能力不强, 丰富多彩的现实生活他们可能熟视无睹, 这样要让他们更深入地体验往往很难。这就要求教师要引导他们从生活到课本, 又从课本到生活去体验。如在教学北师大版四年级上册《桥之思》一文时, 可以先让学生去观察生活的周围有哪些桥, 学生在学习课文时, 很自然地就能与他们观察到的联系起来, 一下子就能体会到桥的多样以及作用。在教学完《幸福在哪里》后, 我在班级里开展“寻找幸福”活动, 让学生在校园, 在家庭, 在社区寻找幸福。他们找到了幸福, 工地工人用自己的劳动盖起了高楼感到幸福, 老师看到同学们进步了很幸福, 妈妈生下了健康的宝宝很幸福, 我们在教室里学习很幸福。不仅深化了劳动创造了幸福的文章内涵, 而且扩大了幸福的外延, 对学生进行初步的价值观教育。
总之, 语文阅读教学应该把学生看成一个充满灵性的群体, 让他们在品读文本中去体验, 去感受, 去获取。让课堂充满生命活力, 焕发人性的光芒。作为一名小学教师, 我无力回答钱老的问题, 但在小学语文阅读教学中应该尊重学生的独特体验, 让他们勇于提出问题, 大胆质疑, 这是我们小学老师应该不断为之努力的。
(福建省晋江市磁灶镇大埔中心小学)
体验经济时代酒店人性化设计研究 篇2
关键词：体验经济,酒店设计,人性化
一、体验经济由来
1998年PineⅡ和Gilmore在《哈佛商业评论》上发表《体验经济时代的来临》。提出体验是以服务为舞台、以商品为道具, 围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。1 9 9 9年他们又在《体验经济》中进一步提出:作为体验策划者的企业将不再仅仅提供商品和服务, 而是为消费者创造体验的舞台, 在这个舞台上, 消费者开始自己的、惟一的表演, 即消费, 当表演结束时, 这种体验将给消费者留下难忘的愉悦的记忆。
二、体验经济时代酒店设计的特征
体验经济时代, 现代酒店设计具有以下特征:
1. 体验化
体验化是体验经济时代酒店设计所具有的主要特点。酒店设计的体验是在一定时间内, 以审美和愉悦为核心, 为顾客差异化的体验和消费提供的价值综合体。本质是在酒店功能基础上给消费者带来美好愉悦的消费体验和感受。因此, 要明确酒店设计产品、酒店产品的体验核心价值所在, 强调差异化体验, 还要突出价值的意义。
2. 情感化
顾客在注重酒店设计产品质量同时, 更加注重情感愉悦和满足, 偏好那些能与自我心理需求产生共鸣的感性产品。酒店产品体验化设计创新恰好与顾客的这一需求相吻合, 让顾客能够主动地参与各项自己感兴趣的体验活动, 使他们得到愉悦的感受。
3. 个性化
体验经济时代是个性化时代, 体验经济要遵循“以顾客为核心”原则, 来满足消费者个性化需求。因此, 酒店设计要围绕顾客需求, 通过明确主题来突出酒店设计产品的特色。经过体验化设计创新、具有个性化特点的酒店设计产品, 可使酒店个性化产品不易被模仿复制, 保持酒店在市场中的竞争优势。
4. 顾客高度参与化
酒店产品体验化设计创新, 使顾客不是被动接受服务, 而是在接受服务同时更多地参与到产品的设计、生产过程中。换句话说, 在服务的“戏剧表演”中, 顾客是观众, 也是演员。因此, 顾客是决定酒店设计体验化产品质量的关键因素。
三、现代酒店室内空间设计的要素
1. 建筑酒店室内空间设计的基础
(1) 了解顾客的目的。酒店要满足顾客的特殊需求和目的。人是酒店的主体, 人的本性和经历决定了一个酒店能否在经营上取得成功。因此离开了顾客及其消费目的来设计酒店是没有生命力的。
(2) 了解顾客的生活习惯和风俗禁忌。酒店设计应该努力使酒店成为顾客的第二个“家”, 因为最微小细节设计也能影响到顾客的心情。如是否有足够的空间写字办公、卫生间是否有足够空间来放置洗浴用品、是否能轻而易举地从房间走入大堂、墙上挂的装饰品是否侵犯顾客宗教信仰等。所有这些人性化细节设计, 都是为那些洞察力丰富的顾客设计酒店产品时必须考虑的。
(3) 了解顾客的身体功能。现代酒店面临着消费群体多元化发展情况。随着老年人和女性在酒店顾客中比率上升, 酒店设计需要迎合他们的需求。酒店设计要适应老年人生理、心理机能衰退的特点, 空间布局要有助于提高其自信心、增进其机体活动愿望和保持独立生活能力;娱乐休闲方面则提供一些低强度运动项目。同时, 酒店设计要以一定柔美含蓄设计和服务方式来满足女性顾客的需求, 如讲究的卫生用品、在餐厅和卫生间提供婴幼儿座凳、更加私密的客房空间、轻快柔和的色彩材质设计等。
2. 设计要点
(1) 室内空间规划。一个酒店, 不管规模大小, 都必须确保拥有工作、生活、娱乐所需的一系列空间:大堂、歌舞中心、会议室、商务中心、多功能厅、客房、各类餐厅、酒吧、洗浴中心等。在酒店设计过程中, 某种特定结构也许会决定工程的人性要素, 规划的空间类型甚至会影响更加微妙的方面。高效的空间规划则可能提供更多的空间种类、更有趣的空间排列、更短的步行距离, 以及会影响顾客对整个酒店评价的其他优点。
(2) 确保安全。所有建筑, 尤其是酒店, 都要贯彻实行防灾防盗、保护人身安全规定和设置安全标志。如在湿度较大和人流较集中的区域, 地面、墙面要采用防滑材料, 排除地面的高低差, 设置扶手和警示标志;在色彩和照明方面要能够唤起注意力;在使用家具、器具、设备时, 即使操作失误也能确保安全;采用绿色环保建材, 减少辐射和污染;设置足够防火警报和灭火等消防设备和安全通道。
(3) 确保私密性。现代酒店对客人私密性的关注与日俱增。酒店设计要创造出让顾客感到安全的环境场所。如监控通往室内各处, 以及建筑入口并减少入口, 使用墙、栅栏、电视录像、移动监控以及防止闯入者感应灯等手段来设计功能分区。同时采用新科技和材料, 如隔音材料, 保证顾客的隐私权。
(4) 设计的可适应性。随着时代的发展, 人们对设计的要求和眼界的提高变得越来越快, 而酒店的装饰材料翻新期限少则五年, 多则十年, 这就产生了设计语言和使用要求的矛盾。因此, 在设计过程中, 要求设计师应充分考虑其发展的可能性, 多使用适应性与可变性较大的建筑和装饰材料等。
3. 设计形式的结果
酒店室内空间设计不仅要满足经营和发展需要, 还要缔造酒店的生命。在“人性化”基础进行酒店室内整体功能规划及流程设计。设计要适应社会人口、消费结构和地方特色, 在人与人、人与自然的融洽关系上, 构建设计酒店室内空间。通过隔断、灯光、材质、设施、音响系统等设计手段, 一定程度上调整或改变空间的布局、大小和功能, 满足顾客的各类要求。
在确保健康、环保的状态下尽可能地塑造酒店室内空间设计的属于“人”的性格和生命。这是为酒店创造品牌、创造酒店精神力量和资产价值的设计, 是可以抓住更多客源从而创造更好经济效益的方法。
四、酒店设计要注意考虑设施问题
酒店设施的科学与完善体现了酒店所有者、经营者、设计师对人性的高度肯定, 能使顾客获得高层次的酒店生活体验, 代表着一个酒店的物质外在和精神内涵的综合形象。
对于酒店设施的规模设计, 需要根据各类顾客总数的一定比例加以分析, 以此数据作为使用各类室内空间的人数, 确定相应的建设规模;一定规模和星级的现代酒店的室内空间设施, 需要考虑相应规模的管理及相应服务;应该根据实际调研和有关数据资料做仔细的分析研究, 确定分层次相适应的建筑室内空间规模及布局, 使得既便于灵活管理, 又具有良好经济效益。
参考文献
[1]B.JosephPine Ⅱ and Ja
[2]刘凤军:体验经济时代的消费需求及营销战略[J].中国工业经济, 2002, 8
人性体验 篇3
“用户体验”大概是移动互联网时代被人们提及次数最多的词之一。
就在众多移动互联网企业绞尽脑汁想要改变用户使用习惯, 提供最佳用户体验的时候, 谁都没有想到, 竟是一部小小的iPhone实现了这一切, 并掀起了移动互联网发展的巨浪。如今, 凭借对用户体验的准确把握, i Phone已经俘虏了众多粉丝的心。
伴随着用户需求的微妙变化和各类应用日新月异, 移动互联网企业惟有从用户研究与体验设计角度着手去研发产品, 才能满足用户个性化的需求, 把握未来市场发展趋势。10月31日, 在2011 (第五届) 移动互联网国际研讨会“把握潮流趋势, 创享未来新体验”分论坛上, 来自移动互联网用户研究与体验设计领域的众多专家就以上话题进行了深入探讨。
延长移动互联网产品生命力的关键
作为连接用户与技术二者之间的重要桥梁, 移动互联网应用的用户体验设计近年来备受关注。
在传统互联网时代, 产品用户体验设计中体现的是专业、流程、品牌的概念;而在移动互联网时代, 产品用户体验设计体现的则是匠意、经验、人性。正如eico design公司创始人张伟所言, 移动互联网时代产品用户体验设计的关键已经不仅仅是代码、效率、服务, 而是如何在拥有漂亮外观的基础上再进行一场竞争, 即用户体验方面的竞争。
面对移动互联网发展的瞬息万变, 很多产品往往才刚诞生便又转瞬即逝了, 究其原因, 这些产品多不具备审美素质, 也很少有变成艺术品的特质。在用户看来, 这类产品至多是一个企业流水线上的标准产物, 因此对其关注度较低。但从设计角度来讲, 企业在生产一款移动互联产品时, 不能仅仅满足于创造一个非常漂亮的产品, 而是在这款产品上留下设计者的指纹、企业的理念, 进而让用户感受到企业对于这款产品的重视程度。
“事实上, 对于一款在用户体验方面设计精良的移动互联网产品而言, 单单让用户在使用时体会到这是一款电子产品, 以及该产品是经过严格的工业流程而生产的还远远不够, 设计者还需要让用户进一步体会到, 企业在这款产品上留存的匠意与独特性”, 张伟进一步解释到, “用匠意来抵抗快速的新陈代谢, 是延长一款移动互联网产品生命力的关键所在。”
从强迫用户到顺从用户
移动互联网时代, 用户的需求驱动了技术的变革, 造成了设计的变革。与此同时, 设计师也通过设计趋势, 影响着用户体验的变革。
如今, 越来越多的用户体验设计师希望冲破手持设备界面的框架, 改变原有小屏幕带给用户的体验。可以预见的是, 未来基于移动互联网, 用户的终端界面触碰体验将不再存在局限。“未来我们将使用三维虚拟现实技术, 使用户可以在三维空间内对终端界面进行操作, 届时用户对于手持设备的体验将不再仅仅是人和设备之间的交互, 而是人与空间的交互。”中国移动通信研究院刘燕认为。
不仅如此, 未来在移动互联网领域, 平台的概念将逐步被弱化, 应用的概念则将进一步得到强化。“从应用角度而言, 我们的产品设计要致力于为用户提供快速的定位, 从而提升用户的使用效率。从态度角度来说, 我们的产品设计需要从强迫用户向顺从用户转变, 进一步取悦用户, 满足用户的深层需求。从交互行为方面来看, 则要让我们的产品设计为用户带来足够的操作空间和操作方式。”刘燕解释到。
以中国移动为例, 伴随着云的产生, 如今其移动互联网产品的用户体验设计后台已经拥有了强大的计算能力、存储能力和推荐能力, 今后设计师需要做的是进一步收集用户行为, 并对其进行精准的判断, 以充分满足用户需求。
非“个性化”即“被淘汰”
“尽管大众营销市场将一直存在, 但在未来3到5年内, 未能根据用户兴趣进行调整的网站都将被淘汰。”针对用户体验的个性化需求, Facebook COO Sheryl Sandberg近日发表了这一观点。事实上, 此番言论并非危言耸听, 因为越来越多的用户表示, 他们并不想看到针对全世界发布的内容, 而是希望看到根据自身兴趣点量身定做的内容。
对此, 中国移动通信研究院陶振武认为, 只有提供个性化的服务, 企业才能实现利润的最大化。以航空公司为例, 其通常将舱位划分为经济舱、商务舱、头等舱等, 进而对为航空公司贡献最大收益的头等舱乘客提供个性化服务, 以取高额利润。在陶振武看来, 移动互联网企业要挖掘产品的最大利润, 提供个性化的定价也是有效手段之一。
毋庸置疑, 移动互联网领域具备为用户提供个性化定价的先天条件, 因为运营商及相关移动互联网企业可以根据每位手机用户的浏览记录, 了解其兴趣点所在, 确定应该将哪些商品推荐给哪些用户, 进而掌握哪些人愿意为同样的商品付出更多代价。而利用云计算技术和数据挖掘技术, 中国移动近年来研发了精准营销平台, 以帮助web站点、应用开发者等向终端用户提供个性化推荐。据了解, 该平台同时还向客户提供全面的关于站点或应用的使用情况的分析, 帮助客户进一步改进站点或应用。