营销队伍的素质和能力

营销队伍的素质和能力（共5篇）

营销队伍的素质和能力 篇1

0 引言

当前, 事业单位的改革事业持续推进, 政策调整与社会发展之间的矛盾层出不穷, 政工管理工作面临许多新情况和新问题, 思想政治工作也很容易被忽视。可实践经验告诉我们, 思想政治工作是事业单位可持续发展的重要因素, 特别是河北省, 紧邻京津, 深居京津冀经济圈, 也处在资金大发展的紧要时期, 作为一个优秀的政工团队, 只有具备了较高的能力和素养, 才能成为事业单位的中坚力量, 才可以提高思想政治工作的执行力。

1 政工队伍建设的主要目的与其重要性

随着社会经济的持续发展, 人们的物质、文化生活越来越丰富, 思想也变得十分活跃, 多元化的经济社会中各种现象、问题层出不穷, 政工工作变得越来越重要。所以, 在这样的新环境情况下, 要培养和造就一批素质高的、能力强的政工队伍, 高度重视和切实加强思想政治工作, 加强政工干部队伍建设, 是新形势下思想政治工作稳步发展的关键所在。政工干部在人事、组织、思想等工作方面都发挥着重要作用。如果事业单位没有强有力的思想政治工作做为纲领, 不仅工作将缺乏手段和动力, 而且难以保证其社会主义方向。因此, 要做好事业单位的思想政治工作, 就必须建立一支精干、高效的政工队伍, 以此促进两个文明建设。

2 当前事业单位政工队伍建设存在的问题

第一, 对思想政治工作的认识不到位, 工作方法守旧。一些政工管理者对思想政治工作认识不足, 认为思想政治工作对单位的发展起不到任何实质性的帮助。一些因素影响和制约了政工队伍素质提高, 政工人员也不能很好地发挥思想政治工作作用, 造成部分人员思想被动、不稳定, 工作上缺乏向心力。不能全身心地投入工作, 这不仅有损事业单位的社会形象, 而且对单位的可持续发展极为不利。第二, 人力资源结构不合理。目前, 青年政工干部多以政工岗位为晋升跳板, 锻炼一段时间就申请调任, 使得政工队伍呈现严重的老龄化现象。第三, 组织结构不合理。随着事业单位改革工作的缓慢推进, 政工队伍逐渐呈现“倒金字塔”结构, 领导层人员冗余, 执行层人手不够。而且, 不透明的晋升机制使得政工管理工作难见业绩, 也无法量化考核, 极大的挫伤了政工队伍的工作热情。

3 事业单位政工人员素质培养要求

政工干部是事业单位思想政治工作的执行者, 代表着事业单位的综合价值。要让事业单位在提高效益的同时还能够在社会上获得良好的口碑, 树立良好的社会形象, 这需要加强政工人员的素质教育工作。具体来讲, 事业单位的政工人员应该具备几项基本素质:良好的思想道德素质、较高的自觉能力和基础的网络技术操作能力。

4 加强事业单位政工队伍建设的对策

4.1 坚定政治信仰, 明确工作思路

工作思路不清晰, 缺乏责任感, 这是政工工作长久以来得不到领导和社会认可的主要原因。事业单位的政工人员应该认识到, 我们代表了党的形象, 我们的工作直接关系到国计民生, 因此应该时刻保持自豪感和高度的责任感, 客观认识当前紧迫的思想政治工作任务, 踏踏实实做好本职工作, 努力提升单位形象。同时, 要多关注不同群体干部员工的思想动态和利益诉求, 旗帜鲜明地、全面准确地宣讲上级的政策规定和改革举措, 坚定政治信仰, 理清工作思路, 为顺利开展其他各项工作打好基础。

4.2 加强人员培训, 建设学习型政工队伍

事业单位应该继续深化党的群众路线教育实践活动, 坚定理想信念, 定期组织政工人员参加素质培训工作, 通过对党政文件的宣讲和教育, 不断提升政工干部担当和进取意识, 切实抓班子带队伍, 强化服务意识, 夯实基层基础, 从而营造风清气正的管理环境, 打造昂扬向上的“精气神”。

4.3 要牢固树立创新意识

创新是一个国家兴旺发达的不竭动力, 是一个民族进步的阶梯。作为政工人员, 应该客观认识创新对日常管理工作的重要意义。首先要创新发展思路, 深刻领会上级指导思想, 认清大的形势走向和政策导向, 从本单位实际出发, 明确任务、目标和工作思路, 把大局的与局部的、上级的与下级的、共性的与个性的结合起来加以深刻的思考, 深入调查研究, 将各方面的有利因素有机整合;其次, 要在思想观念上创新, 大胆冲破旧的条条框框以及旧的思维模式, 善于判定和适应发展阶段的变化, 形成对新的发展阶段的新认识, 在观念上实现理性的否定、历史性的突破;再次要在解决难题上创新, 不为个人的进退去留、名利得失所阻碍, 面对棘手问题、难点问题和敏感问题, 做到无私无畏、勇于负责、不怕失败。

5 结语

总之, 事业单位若要快速跟上社会主义市场经济发展步伐, 加强政工队伍建设刻不容缓。政工工作是事业单位各项工作的桥梁, 政工人员所扮演的角色是无可取代的。在思想政治工作中, 政工人员要找准自己的定位, 要认真履行自己的职责, 当好思想政治工作引导者, 通过提高自身素质为事业单位改革事业和日常管理工作贡献力量。

摘要：随着事业单位改革事业的持续推进, 建设一支高素质政工队伍, 成为开创事业单位思想政治工作新局面的关键, 也是新形势、新时期、新任务下的迫切需要。思想政治工作是我国一直以来保持着的优良传统, 而政工干部就是做好思想政治工作的执行者和中坚力量。本文针对事业单位政工队伍素质和能力培养存在的问题以及相关策略进行论述。

关键词：事业单位,政工队伍,素质,能力

参考文献

[1]陈雪梅.事业单位政工队伍建设现状及对策探讨[J].现代经济信息, 2012 (03) .

[2]郝丽华.事业单位政工队伍建设的挑战和策略[J].黑龙江科技信息, 2011 (11) .

[3]于美文, 张凤霞.浅谈事业单位政工人员的素质和能力培养[J].党史博采, 2009 (12) .

[4]陈丽.浅谈新时期事业单位政工干部素质和能力的培养[J].群文天地, 2011 (08) .

营销队伍的素质和能力 篇2

内容摘要：在现在这样一个竞争如此激烈的社会里，营销已经不仅仅是企业日常经营中的一种活动，它已经发展成为了一门艺术。在这门艺术里，营销策略的规划、营销机构的设置等等就像是背景，相对来说是比较容易的。但是为什么在同一个行业营销这门艺术产生的效果却是千差万别呢？最关键的就是其中的营销人员。本文浅谈作者对于营销人员应该具备的素质和能力的简单认识。

Abstract:Now in a highly competitive society, marketing introduction is not just the daily operations of a business activity and it has grown into an art.In this art, the marketing strategy planning, marketing agency settings, and more like a background, is relatively easy.But why does the art of marketing have vastly different effectsin the same industry? Marketing staff is one of the most critical.Discussion of this article should have a simple understanding of quality and capability of the marketing staff.关键字：营销人员思想素质能力素质

营销人员是企业营销的核心和关键，他是企业在销售上不可或缺的武器, 其连接买方与卖方, 达成连接顾客的欲望、需要与购买的任务，是关乎企业营销乃至整个企业成败的关键。那么如何成为一名优秀的营销人员呢，下面是作者从素质和能力两个方面进行简单的分析。

一、营销人员应具备的思想素质

（一）热情健谈，具有亲和力，随和豁达

对于一个成功的营销案例来说，首先要做到得第一步便是给客户留下一个良好的印象，让顾客愿意与之接触。而一个随和有亲和力的人往往使得他人更愿意和他接触和他亲近，这就为进一步的营销打下了一个良好的基础。一个热情、坚定、勤劳．具有较好的语言修养的[3]人往往能够博得他人的好感，这类人天生对别人感兴趣, 喜欢与人交往, 容易,发现他人优点, 富于同情心, 待人真诚尤其是在营销过程中，适度的热情还会使客户敞开心扉，真正和营销人员推心置腹的交流，这样的交谈更容易使得营销人员了解客户的需求，也能得到顾客更多的信任，是营销过程变得更加顺利。同时，也要对营销本身具备热情，只有具备热情, 才能保证你能发挥自己的全部力量和才能。人的能力有差异, 关键是看你能发挥出来多少, 这就取决于热情。热情是可传递的, 一个人全力投入工作, 可带动周围的人, 感染他们全力去干。一个人能力很强,但没热情，等于零。

（二）诚信，尊重顾客

在营销中，诚信，热爱和尊重顾客是营销人员良好情感品质的重要方面。[1]在实际的营销工作中，营销人员表现出的诚信，尊重和坦然不仅能反映出其个人品质的闪光点，同时也能为企业树立良好的企业形象。良好的信誉已成为在激烈的市场竞争环境中企业制胜的极为重要的手段之一。营销人员在与顾客的沟通交往过程中，就承担着企业的形象、身份向社会和顾客树立企业信誉，传播企业形象的重大责任，吉拉德说：“诚实是推销之本”，因此营销人员的一举一动，一言一行都关系到企业在社会和顾客心中的形象，直接影响到营销活动的成败。

（三）自信和信心

信心应包括三个方面。第一, 对你自己的信心。你相信你能干好, 位敬业的优

秀的营销人员, 那么你就能克服一切困难, 干好你的工作“ 事在人为” , 只要你想干好, 就一定能干好。第二, 对企业的信心, 相信企业能为你提供好产品, 给你能发挥你的才能实现你的价值的机会, 你自己的一切活动完全纳人企业行为中, 并以你能成为该企业一员而骄傲, 即一种企业自豪感, 对企业的认同, 一种忠诚。第三, 对产品的信心, 相信你所推销的产品是最优秀的, 你是在用该产品向你的消费者、你的朋友提供最好的服务, 一定会让对方幸福、快乐的。

（四）良好的心理素质

因为营销工作充满酸甜苦辣, 可以说挫折是营销人员的家常便饭, 没有良好的心理素质, 没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受一些挫折后, 就掉队转行。“不经历风雨, 哪能见彩虹” 营销人员必须具备良好的心理素质, 胜不骄, 败不馁。营销的初始阶段受冷遇、遭白眼、一场空是家常便饭，千万不要因此而泄气。没有走不出的泥泞，没有渡不过的险滩。要做到三个“然”：失意时淡然，得意时泰然，一生都坦然。踏踏实实走路，堂堂正正做人，潇潇洒洒生活。在人生的舞台上不可能一帆风顺，会输才会赢。受挫时应通过娱乐活动、倾诉苦衷、合理宣泄等进行心理调节，还可以通过“我一定会成功”等豪言壮语进行积极的心理暗示和自我激励。

（五）爱岗敬业，潜心工作，吃苦耐劳，锲而不舍的精神

“没有疲软的市场，只有没跑开的市场。”目前我国最需要的是营销员，最缺的也是营销员，最容易出成就的也是营销员。但由于营销员工作量大，工作不稳定，无固定收入，没有安全感，使许多求职者望而却步。实际上，众多就业岗位中最有潜力可挖的是营销员，我们要树立风险意识，越危险的地方越安全，温室里的花朵只有到市场上去搏击，才能经得起风吹雨打。不少人认为当营销员既辛苦又没出息，“身在曹营心在汉”，这山望着那山高，不安心工作。做业务员，有人戏说要做到“四千四万”：千山万水跋涉，千言万语宣传，千方百计推销，千辛万苦工作。

二、营销人员的能力和业务素质

（一）必要的学识水平

一名优秀的营销人员必须掌握系统的业务知识,营销人员的业务知识越广博越好。一般来讲,这种业务知识体系主要有以下几个方面: 与营销工作相关的专业学科知识；有关本企业的知识，营销人员对外是企业的代表,对本企业的情况应当十分熟悉；有关本企业产品的知识，营销人员至少要掌握顾客想了解的有关本企业产品的信息；市场知识，营销人员的活力来自于市场,价值体现在市场,了解市场运行的基本原理和营销活动规律,是企业及营销人员获得成功的重要基础。[2]

（二）核心技能和其他能力

1.观察能力

作为营销人员必须要有观察能力，到瞬息万变的市场中去捕捉所需信息。例如，在商业谈判中，营销人员应该从对方的谈话用词、语气、动作、神态等微妙的变化去洞察对方的心理，这对销售成功至关重要。新产品、新广告、新观念、新技术之所以有魅力,主要在其“新”,营销人员在具体的营销活动中,若要有吸引力也必须“新”。营销人员在工作过程中的创新,有赖于营销人员对新鲜事物的敏感,要求营销人员必须具有超凡的洞察能力。这是营销人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的必要前提。顾客在与营销人员的洽谈中,往往掩饰自己的某些真实意图,也会使用各种购买技巧,目的是在交易过程中获得尽可能多的利益。具备敏锐的洞察能力,才能看清顾客的真实意图,获得营销的成功。

2.分析能力

营销是一个系统而又复杂的过程，如何在这复杂中找出简单，在这纷纭的幻象中发现本质，这就需要营销人员具备去伪存真的分析能力。透过表面现象发现实质问题，并及时将自己的时间和精力投放到核心问题的解决上，这样才能得到事半功倍的效果。在商务谈判过程中,顾客受到各种渠道信息的干扰和环境因素的影响,其心态经常处于变化之中。营销人员应具有及时抓住对方心理变化的能力,随时应付各种情景;要准确地了解顾客的愿望、需求、爱好、职业及购买习惯等;对企业的产品能帮助顾客解决什么问题,营销人员必须做到心中有数;能非常圆满地解答顾客的疑问,同时可用事实来加以证明。

3.组织能力

营销人员经常面临的是两个活动，一个是全国统一性的销售活动，再一个就是区域性的市场促销活动。如何高效地策划、组织、实施好各项活动，这就需要营销人员去争取有利于活动开展的各项资源，然后整合所能掌握的资源，去落实活动的有效实施。营销人员在推销过程中,通常要开展宣传活动,做好用户的导购工作,美化营销环境,扩大企业的影响,适时进行产品展销和举行新闻发布会,散发相关材料等,这些工作都需要营销人员必须具有人与人之间、企业与用户之间、企业与工商、新闻等组织之间的协调能力,对新环境的适应能力,对各环节的组织能力等。没有出色的组织协调能力,就很难把营销活动搞得有声有色,有章有法,有条不紊。

4.应变能力

营销人员虽然在与顾客接触前对顾客进行了一定程度的分析与研究，但是影响销售成功的不确定因素很多，必然会出现一些意想不到的情况。对于这样突然的变化，营销人员要理智地分析和处理，遇事不惊，随机应变，并立即提出对策。

5.创新能力

对于营销人员而言，开拓一个新市场，发展一个新客户，采用一种别出心裁的推销手段，都必须首先具备开拓创新的精神和能力。所以善于思考，敢于突破传统，不断创新是对营销人员的基本要求。

6.沟通能力

营销人员每天要在不同的场合面对各种各样的客户或消费者，并还要扮演不同的角色，来处理各类不同的问题，怎样跟不同的人打交道，如何高效地解决不同的问题，这都需具备较强的沟通能力。营销人员从接近顾客到与其洽谈必须耗费心血和心机。在有限的时间内,顾客可能不情愿停止他的工作与你长时间面谈,这就要求营销人员在有限的时间内,熟练地演示所推销的产品,通过演示来吸引顾客的注意力,使之对产品产生兴趣。同时,营销人员可以借助一些宣传资料和其他的器具,向顾客宣传展示自己企业的产品。这里的关键是能否拥有吸引顾客的演示技术,这种技术包括营销人员的语言表达能力等。

7.协调能力

协调能力主要体现在营销过程中，当企业与客户之间的利益发生冲突时，营销人员要具备协调好相互关系的能力，将冲突降到最低点。协调的精髓在于寻找一个“平衡点”，即运用适当的谈判技巧，从而使双方的合作继续进行下去。营销人员要与形形色色的人打交道,在各种复杂甚至是突如其来的恶劣环境下,只用一种模式和姿态对待顾客是很难取得成功的,这就要求营销人员必须具有灵活机动的应变能力,做到在不丧失原则的前提下,能化复杂为简单,化干戈为玉帛,取得营销活动的成功。反之,如果营销人员缺乏灵活的应变能力,在处理错综复杂的情况时,则会束手无策而招致工作的失败。

8.管理能力

一名成功的营销人员不会把自己仅视为一名业务人员，他会认为自己更应该是一名成功的管理人员，他身上肩负着管理渠道、管理客户、管理团队、管理市场等的使命，其实质就是一名管理者。

参考文献

[1].吴凡。营销人员的心理品质[J].经贸世界, 2000,(06)：37页

[2].耿天军.论市场营销人员应具备的基本素质[J].邯郸职业技术学院学报.第l5卷第2期:第二页

营销队伍的素质和能力 篇3

关键词：事业单位；政工队伍；素质与能力

中图分类号：F279 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0046-01

一、引言

新的发展阶段在建设小康社会、发展中国特色社会主义的背景下，要坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻科学发展观，以人为本，全面协调可持续发展，而对事业单位来说，坚持以人为本就必须不断推进事业单位的思想政治工作，同时政工队伍的素质和能力直接关系事业单位开展工作的效率与质量，加强新时期政工队伍的素质与能力，不仅要面对国内多变的经济形势，同时要面临国际复杂多变的政治形势下的影响，加强多方位的自身素质建设。

二、浅析如何提高事业单位政工队伍素质和能力

（一）事业单位政工队伍建设的重要性。事业单位是以社会公益为目的，对社会进行一系列的公共服务工作，普及社会公益并从优分配与安置公共社会资源，而事业单位做好所有工作的保障是开展思想政治工作，提高政工人员的的素质和能力关系到政治思想工作的质量。政工人员队伍的工作能力和文化素质是思想政治工作水平的体现，其中政工人员干部通过团结和凝聚所有政工人员的力量实现政治思想工作，在队伍中有着至关重要的作用，在物质文化生活水平迅速提升的背景下，提高思想政治工作的工作质量，培养一个高素质、高水平、高质量的政工队伍是十分必要的。

（二）事业单位政工队伍应具有的基本素质。

1.政治素质。事业单位施工队伍必须具备坚实的政治理论基础根基，时刻掌握国际形势变化，坚定正确的政治方向和政治立场，掌握党的方针政策和国家法律法规，严格遵循党的政治纪律、工作纪律，在政治价值观上，正确认识国家、集体、个人的关系，对权力要有正确的认识。

2.道德素质。道德规范和引导式构建和谐社会补课或缺的一部分，道德的强大力量极大促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明的建设，事业单位的政工队伍应该是一个具有爱国主义、集体主义、道德品质优良的队伍，而政工队伍的清正廉洁是事业单位开展工作的重要保证。

3.专业素质。事业单位政工队伍在进行思想政治工作的同时需要具备良好的专业素质，首先对于国家政策有独到的见解和正确的立场，开展思想政治工作时要有较强的表达能力和写作能力，保证工作的有效实施，思想政治工作的展开式与时俱进的，响应党的号召，时刻需要了解国家政策形势，因此政工队伍人员要多读书看报，了解时事政策，同时在开展调查研究时要掌握员工的思想动态，深入基层走进民众，了解群众需求，因此，要有一定的专业知识去进行调查研究与实践。政工队伍在进行思想政治教育工作过程中，要掌握思想政治教育方法论、思想政治教育学等思想政治教育专业知识，以及教育学、心理学、管理学等于思想政治教育有密切联系的专业基础知识，同时马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论等理论基础对于思想政治教育工作的展开有很重要的作用。

（三）事业单位政工队伍素质与能力的提高对策。

1.政工队伍干部能力的提高。事业单位政工队伍中干部起领导带头作用，政工干部的素质和能力直接影响整个政工队伍的行动力和执行力，政工干部不仅要做好思想政治工作，还要提高自身的管理能力、维护单位稳定的能力以及把握员工思想的能力。政工干部的管理能力是事业单位开展思想政治工作的前提与基础，提高政工干部的管理能力首先要掌握现代管理与管理心理等相关知识，加强自己专业领域的综合管理能力，这就需要干部自身提高专业素养，同时单位可以定期开展政工干部的工作汇报，从中发现管理问题；只有真正把握员工的思想与动态，站在员工的角度解决员工在学习、工作、思想上的难题，才能增加亲和力，同时提高工作积极性和政工队伍的凝聚力，新时期事业单位员工招入一大批青年员工，对于一个具有高学历、有理想、有抱负的高素质群体，要做好思想政治工作，就要对其从事的专业知识有所了解，并与时俱进，积极开展民意调查，进行思想交流；随着社会经济的高速发展，事业单位的改革创新不可避免涉及到员工的利益，工作中面临不同的矛盾和突发事件，因此就需要政工干部保持清醒的政治头脑，及时了解改革发展过程 的新情况、新问题，增强政治敏感性。

2.政工队伍人员培训。社会信息化、知识化的背景下，加强自身学习才能顺应时代的发展，建设学习型队伍，理论与实践结合，在加强政工人员文化知识学习的同时还要在实际工作中磨练自己。培养员工的学习意识，用科学知识充实自己、开阔视野事业单位定期开展知识竞赛，广泛涉及自然科学、社会科学等知识，同时定期开展政工队伍的培训工作，总结工作经验，提高政工队伍的业务水平，对自己的业务知识进行补充更新，更好的掌握与时代发展相适应的工作技能与素质培养。

3.政工队伍工作的创新意识培养。事业单位的政工人员代表党的形象，要了解自身工作的重要性与责任，顺应时代发展培养创新意识，冲破旧的思维模式，对社会发展进行分析并深刻理解上级的工作指导思想，在实际工作中深层次展开调查研究，认识整体形势的变化，勇于承担责任，单位可以定期开展创新交流会谈，积极交流新思想、新理念。

三、总结

政工工作室事业单位开展工作的基础，事业单位要想有效开展实施工作，顺应时代发展，提高政工队伍的素质和能力是非常重要的，政工队伍素质和能力的提高要做到不仅到做到队伍自身的素质提高，还要提高政工干部的领导力、维护单位稳定的能力以及把握员工思想的能力，同时加强政工队伍整体的人员培训，提高创新意识，坚定政治素养，端正工作态度，提高队伍的凝聚力，以极大的热情投入到工作中，为事业单位的长远发展奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]王颖.提高事业单位政工队伍素质的方法研究[J]. 法制博览，2015，21：292.

[2]闫文静.浅析如何提高事业单位政工队伍素质和能力培养[J]. 东方企业文 化，2015，13：149.

建设高素质营销队伍的几点思考 篇4

现代企业竞争的决定性因素归根结底是人才的竞争。企业人才的竞争，主要表现在管理人才、技术人才和营销人才的竞争，作为现代企业参与市场竞争，营销人才是极其重要的一个要素。近两年，邮政正在经历着结构调整的发展过程，邮政资源的投入、网络的建设得到前所未有的突破，处理能力大大提高。而所处的社会环境要求邮政不断地快速发展，以适应中国加入ＷＴＯ以及中国市场日趋开放的宏观环境。在这种形势下，建设一支高素质的营销队伍，显得尤其迫切，这是邮政自身发展所决定的。

企业正经历着向市场经营型的转变

上个世纪末，邮政独立运营，迫使邮政企业艰难地摆脱计划管理的老路子，转而去走一条适应市场经济规律的全新的市场经营之路。这种转变带来了巨大的阵痛，主要是对人们的思想观念带来了强大的冲击。“等、靠、要”这种计划管理模式下的经营方式受到严重的挑战，等客上门、拍脑袋决策都有饭吃的情况不再出现，计划管理再也不能够立足。取而代之的是，一切以市场为中心，以顾客为中心开展经营活动。邮政经营从柜台内走向柜台外，营销工作受到特别关注。企业经历着从计划管理型向市场经营型的重大转变。

企业产品受到了全面竞争

邮政企业经营的产品就是“服务”。我国实行的市场经济体制与加入ＷＴＯ决定了市场开放是大势所趋，垄断经营将不再有生存的土壤。对邮政企业来说，近年发生的两件大事使我们对竞争的认识更加清晰，更加深切体会到我们面临的巨大的竞争压力。一件事是中美两国签署关于中国加入世界贸易组织的双边协议，作为条件，其重要的前提是在此之前，中国就美国ＵＰＳ和ＦｅｄＥｘ直航中国一事做出重大让步，从此，中国发出的国际快件如果通过以上两家公司，大概２～３天即可送达，发往东南亚国家如新加坡的甚至次日即可到达。依靠雄厚的资产实力后盾，其价格上同时具备强大的优势，这件事与国内快件公司、航空公司、物流公司咄咄逼人的发展攻势，似乎对邮政正在形成一种围攻的态势，境内外都遭受到严重的竞争；另一件大事是国家工商行政管理局向邮政发起的反垄断调查，这说明再想回到过去计划管理的模式已经没有可能。

从邮政具体业务来看，无论是“老四篇”的函件、包裹、汇兑、发行业务，还是“新四篇”的特快专递、商函广告、邮政储蓄、集邮业务都受到来自社会的强大冲击。函件方面，首先是现代通信替代了许多传统的信函，代投广告、社会商函制作及政府兴办的文件交换站，都是对邮政函件业务的冲击；包裹业务则面对着铁路、民航的包裹传递业务；汇兑方面，专业银行如农业银行等，电子汇兑产生的收益相当可观，特别是资金运动周期大大减少；报刊发行面临着报业集团自办发行的竞争，他们甚至利用发行网，组织进行物流配送业务；邮政储蓄的发展，则同时面对着几家储蓄余额超过自身数十倍的对手；特快专递竞争更是白热化，境内外的公司都觊觎着这块市场，市场份额继续呈下降趋势。其他业务的情况大致也是如此。

从以上可以看出，邮政企业面对的竞争是全方位的，甚至包括专营的信函业务，竞争对手是多方面的，不仅包括传统的国有企业，也包括跨国公司、替代产品提供商、私营企业。也就是说，邮政经营的产品受到了来自社会各领域的全面竞争。

必须建设高素质的营销队伍

发展是硬道理。邮政企业的发展，是置身于市场经济体系中的发展，积极参与竞争，提高综合素质，是邮政成功的关键。邮政的创收，有赖于柜台外业务的大力开拓。柜台内业务等客上门的经营方式面对市场竞争将越来越显得缺乏竞争力多样化的服务手段，多样化的营销方式，促使邮政经营理念不断得到升华，其重点就是走出柜台，从销售产品转向市场营销。企业的发展体现为创收能力的不断提高，营销正是创收能力的一项重点。营销能力的提高离不开建设一支高素质的营销队伍。

营销队伍建设是创新管理的重要内容，是邮政经营方式转变的重要体现。创新管理，建设高素质的营销队伍是邮政迫在眉睫要解决的大问题。营销员队伍建设要抓好观念的转变

营销员队伍的建设是创新管理的重要内容，是对传统经营方式的革新，建设营销员队伍将对经营单位组织、生产、人事、用工、分配等产生深刻的影响，牵动着全体职工的利益，在职工的思想上必然会引起震动。顺利建设一支高素质的营销队伍，必须转变思想观念，从观念上认识到现代邮政营销的重要性。抓好思想观念的转变，要解决三个方面的问题：一是各级领导、营销员如何认识营销的问题，认识邮政营销的重要性，认识邮政营销的位置；二是解决怎么样抓好营销的问题；三是如何解决加强营销队伍建设的问题。

加强政工队伍的能力素质建设 篇5

一是机构不健全，人员成分比较新。编制上不落实，造成人员不稳定，甚至有的单位将政工部门作为其他部门的不适用人员的收容所、中转站，使政工队伍从事业务工作时间短，新手多，造成业务不熟、经验不足、效率不高；有的单位兼职人员为主，这些人由于工作忙，没有精力去钻研理论知识，不能很好地发挥潜移默化的作用。二是职能职权、工作指标不明。有的与本单位其他部门的关系不明确，难以介入单位实际工作，思想政治工作变成了可有可无的工作；有的对于政工缺乏一套科学的、可操作性的工作指标，政工人员工作没有目标和压力；有的政工队伍的管理制度不健全。三是敬业精神淡化，认识不到位。有的对政工队伍作用地位认识不清，有的觉得政工队伍工作清苦费力，既不如其他部门轻松实惠，进步也比不上他们，缺乏应有的光荣感和使命感；有的平时想的不是学习和工作，而是个人的问题，于是，干工作時，上面安排什么就抓什么，上面要求报什么就报什么，跟着“感觉走”，工作缺乏主动性和创造性，敬业精神淡化。四是学习抓得不紧，缺乏危机感。有的整天忙于日常工作，对业务不能狠下心，静下神去想、去学、去钻；有的没有深刻认识到新时期下思想政治工作要进行创新和改进，才能跟上时代发展要求，完成党组织交给的任务，缺乏危机感，即使学了也是蜻蜓点水，进不了思想，入不了工作。五是培训率低，帮带作用不够。大部分单位政工人员都是由其他专业改行，未经过政工院校培训学习，往往先天不足。而有的单位又因种种原因未派人员去进行专门培训，往往偏重于以工代训、以工代学，在一定程度上影响了政工队伍能力素质的提高；有的政工部门自身业务能力不强，不会传帮带；有的政工部门在组织政工队伍业务培训时，课程设置不合理，缺少政工人员的应知、应做、应会内容，造成政工人员想学没指导，不学没督促。六是激励机制不完善，实施不力。有的单位在工作安排上，常常是素质好的、能力强的人员满负荷工作，能力相对较弱的则跑腿打杂，能力素质得不到锻炼。但在职务晋升、评功受奖时却论资排辈；而少数单位缺乏必要的讲评、述职，干好干坏一个样。这些都影响了政工人员的进取心和积极性。

产生以上原因，除了社会历史根源外，最根本的原因还是没有把思想政治工作当作科学来对待。要建设好政工队伍，必须以科学发展观为指引，遵循“选拔人才、提高素质、制度保障、稳定队伍”的原则，切实做好以下几个方面工作：