大众消费心理管理

大众消费心理管理（精选3篇）

大众消费心理管理 篇1

市场竞争是激烈的, 很多企业试图通过推出新产品, 来使自己跳出同质化竞争的圈子, 给消费者以耳目一新的感受, 以取得消费者的价值认同, 提高企业的市场竞争力。然而, 市场的需求本质上就是消费者需求, 企业推出新产品的策略, 必须围绕消费者的心理需求和心理变化来进行。因此, 新产品是否能迅速占领市场, 关键是新产品能否满足消费者, 新产品本身特质及其营销手段是否能够对消费者产生强烈的心理冲击和影响。由此说, 新产品推向市场时, 要想迅速引起消费者的消费欲望, 应当始终关注消费者的心理需求, 重视新产品在消费者中的不同心理反应, 并在产品包装设计、产品占位及相关营销策略中, 将消费者的心理需求作为企业生产与营销的主旨。

1 新产品推出的目的, 就是基于对大众消费更大的心理满足

所谓新产品是与老产品相对而言, 它有以下几个层面的意思:一是全新概念的新产品, 即是在技术、设计、生产等方面完全不同于传统产品的新产品, 其主要特点就是创新性;二是经过革新后的新产品, 即是在老产品的基础上, 在设计改进、技术改进、制造材质改进、工艺改进、性能改进等方面有较大突破的产品;三是经过升级的新产品, 即在老产品的功能上、外包装上等有少许改进的新一代产品, 是不完全意义的新产品。总之, 从市场营销的意义上来看, 凡是市场上没有推出过的产品就可以称之为新产品。

企业之所以推出新产品, 其意义就是以新的产品形象、新的产品功能、技术品质, 甚至是新的精神内涵占领市场、开拓市场、保持企业应有的市场地位。而这些是否能够真正达到成功, 关键是其是否契合了消费者的心理需求。从本质上来说, 市场的需求就是消费者的需求。因此, 所有企业新产品的推出, 都是希望通过新产品的新特性、新功能等新的产品气质, 来满足消费者需求, 占据消费者的心理需求空间。

随着大众物质和文化生活水平的提高, 人们的消费层次和消费理念不断发生变化, 这就使大众的消费观念不断得到更新, 从而使消费者产生了很多新的消费欲望、消费需求, 出现了很多消费的需求空间。同时, 消费者长期使用老产品容易出现消费疲惫心理, 希望有新的、能够改善消费心情、消费方式的新产品出现, 也正因为如此, 它也成为企业研发新产品、推出新产品的强劲推动力。

2 面对新产品, 大众在消费心理上具有不同的反应

企业新产品的推出就是希望满足消费者的需求, 但是需求与供给是两个不同的客户关系群体。尽管企业在推出新产品中要进行市场调查、市场分析、市场预测和新产品的精心设计, 力图根据市场的变化, 贴近消费者的需求, 但是供给与需求永远存在着差距, 尤其是消费者的消费是一个复杂的心理活动, 其消费欲求、消费决策不是很快就能产生的, 而需要消费者的认识、辨别、思考, 是一个复杂的心理过程。因此说, 企业推出的新产品在很多情况下, 虽然正填补了市场的缺憾, 但由于受到消费者习惯、文化、性格、购买能力等多种因素的影响, 消费者并不一定能够做出消费决策。所以, 在新产品推出过程中, 企业应考虑到消费者不同的心理反应情况。通常来说, 当新产品面世后, 消费者通常呈现出不同的心理表现。

2.1 不同的态度反应

对新产品的出现的, 在大众消费者群体中, 往往出现三种心理反应:第一, 热衷追求的态度。新产品推向市场后, 总有一部分领先社会潮流的消费者, 以较高的热情, 积极了解新产品、追随新产品, 消费新产品。这部分消费人群一般性格开放, 敢于和乐于追求新事物, 是新事物的最先尝试者、追求者, 他们在产品消费中始终处于前沿和领跑地位;第二, 冷淡回避的态度。有的消费者对出现的新产品, 不是积极的追随, 而是持冷淡、回避的态度, 对新出现的产品置之不理, 从心理上对之排斥、拒绝了解, 这部分消费者往往观念保守, 总是保持和固守原有的思维和消费观念, 认为新产品与自己无关;第三, 等待观望的态度。这部分消费者居多, 他们一般对新出现的产品并不回避, 但也不像勇于尝试新产品的消费者那样的态度积极, 而是从多方面了解新产品的信息, 尤其等待别的消费者消费之后的评价, 了解他人对新产品使用后的体验, 待有他人对新产品得到良好评价和体验后, 才有可能去尝试消费新产品。在日常生活中, 以第一、第二种消费者为少数, 而第三种消费者居多, 他们是客户市场的主体, 是较为成熟的消费群体。一般来说, 企业应抓住第一种消费者, 使他们起到消费带动作用, 影响主体消费者进行消费。

2.2 不同的人群的反应

一般来说, 不同年龄、性别、文化层次和购买能力的人对新产品具有不同的反应。通常情况下, 年轻人较老年人思想开放, 善于接受新产品, 对新产品持欢迎、勇于尝试的态度, 他们一般是使用新产品的领先消费者;男女消费者在对待新产品上也存在着态度的不同, 女性消费者较男性消费者一般对新产品的兴趣、关注度高, 热衷于向他人传播新产品信息, 其对新产品的人际传播快, 但购买较为慎重, 决策比较往往经过多方面的考察, 而男性消费者虽然对新产品不如女士敏感, 但却具有购买决策快的特点;不同文化层次的人对新产品的反应也不同, 这主要基于他们不同的审美理念和审美标准, 对新推出的产品, 较高文化素养的人将更趋于热情。同时, 不同地区、不同经济实力的消费者对新产品也具有不同的反应, 城市对新产品的消费高于农村, 经济发达地区高于经济落后地区, 较强经济实力的消费群体高于普通消费群体等。

2.3 不同的价格反应

产品的价格始终是影响消费者的重要因素。一般来说, 新产品的价格较老产品价格高, 对此消费者有两种反应, 一是坚持“一分钱一分货”的消费认知理念, 他们认为企业之所以高定价, 肯定在产品的性能、品质上要高于老产品, 企业对之的成本投入较老产品要多, 定金高是自然之事, 因此, 购买高价格的新产品能够实现新的使用功能, 多花钱购买新产品是值得的, 所以, 他们热衷对新产品的追随;二是有一部分消费者认为, 高价格尽管体现了企业在新产品性能、价值提升上的投入成本, 但也是企业的一种价格策略, 因此, 这部分消费者, 持等待观望态度, 希望等新产品降价后再行消费。

3 新产品推向市场中, 应当时刻关注大众消费心理需求

新产品从构思、设计到生产工艺、包装设计、营销环节, 如何取得消费者的认可和喜爱, 并激发消费者的需求欲望, 是企业始终关注的问题。在新产品推向市场的过程中, 一定要从各个细节方面, 时刻关注消费者的需求。就产品包装设计和市场营销来看, 应主要注意:

3.1 新产品的包装设计中, 应关注消费者的心理需求

产品的外包装直接给消费者以感官的刺激, 其包装物的颜色、图案, 所有包装材质、做工、造型等都给消费者以深刻的印象。因此, 新产品的设计中要考虑对消费者敏感的各种视觉元素, 进行精心设计。不但要体现产品的物理属性, 更要体现出产品的品位、精神属性。新产品在包装设计中应当关注以下几种情况:

第一, 重视不同包装物上的信息组合。产品包装中的图案、颜色等视觉信息的不同组合, 会展现出不同的包装效果, 因此, 为了满足消费者的需求, 给消费以有效的感官和心理刺激, 要重视不同包装信息组合的巧妙搭配, 达到传送产品特定信息的目的。

第二, 重视不同行业产品包装上的约定俗称。由于不同行业的产品包装需要特定的商品包装符号, 因此, 产品的包装不能随意大刀阔斧变更信息范围, 要在包装上符合行业固有的习惯, 符合消费者心理习惯和心理感受。比如商品包装应传递卫生、安全、营养、口味的信息;家电产品包装应体现性能、技术、环保、节能等信息;而药品应体现对病人的关爱、制造厂家的信誉、权威、技术和药效等信息。其他非属于本行业的包装信息, 则与行业产品的信息传达格格不入。

第三, 重视个性包装要为消费者接受。个性包装可以使产品在市场中凸显其形象, 展现其差别化风格, 能够给消费者以区分其他产品的强烈感受, 但其颜色、包装技术、包装造型等不管多么突出个性, 也要考虑大众消费者心理接受能力。

第四, 重视不同包装颜色的信息表达差别。新产品的包装颜色, 在不同国度、文化环境中, 在不同性别、年龄段中的感觉是不同的。在不同的行业中, 外包装的颜色常被作为识别色。比如“柯达胶片”以中黄和红为识别色, 给消费者以热情、奔放的感觉;餐饮行业以色彩艳丽、明快、偏红的暖色作为外包装色。

第五, 产品重视包装色给人的不同性能感觉的表达。产品包装中的不同的颜色表达, 能给人以不同产品性能的感觉, 比如, 大众消费者在选择化妆品时, 白色、淡粉色、淡蓝色、淡绿色或者其他无色、冷色比较受欢迎, 它给消费者以安宁、干净、清澈的感觉。

3.2 新产品要推向市场, 应考虑其在消费者心目中的占位

从当前市场条件和消费者需求来看, 新产品营销的占位策略包括:

第一, 争取在消费者心中先入为主。根据消费者对新事物的感知程度调查得知, 先向市场推出的新产品总要比后向市场推出的新产品在市场中占有率高2倍, 新产品对消费者心理影响总有先入为主的规律, 谁先将新产品研制、开发出来, 谁就在同类产品中具有了占据市场霸主地位的先决条件。因此, 作为企业, 争取将自己的新产品尽快推向市场, 不断开发新产品, 始终领先其他企业的新产品问世, 这是占据消费者心理的重要策略。

第二, 建立与消费者熟知产品的联系。单纯一个新产品的推出, 不容易让消费者马上认可, 新产品的推出要实行阶梯策略, 即要将自己的新产品与消费者熟知的老产品联系起来, 紧挨老产品成为相邻阶梯。在营销中要明确新产品不是完全的新产品, 而是老产品的更新换代, 其产品在性能、品质等使用功能方面更强于老产品。尤其是要将自己的新产品与知名老产品联系在一起, 就容易使消费者认识到自己的新产品与知名品牌处于同一阵营中, 这是借助老产品的品牌优势, 占据消费者心智的重要占位策略。

第三, 填补消费者的需求缺口。企业进行市场开发, 应基于市场需求的空白, 去填补尚未开发的市场, 其实质就是要找准消费者在需求中的缺口。在大众汽车公司推出甲壳虫汽车之前, 美国制造商已向市场推出大型、宽大、豪华的汽车, 但是德国大众公司经过调查发现, 美国人虽然偏爱大型豪华汽车, 但小巧、便捷、节油的汽车同样有很大的需求, 因此他们向美国市场推出甲壳虫汽车, 迅速填补了消费者的需求缺口, 产品一经推向市场立即受到了市场的青睐。又如, 在牛奶市场上, 仅就年龄和性别进行了市场划分, 而没有对时间市场进行细分, 而蒙牛公司却根据国人生活习惯, 向市场推出了能够给人们上午提供强劲能量和动力的早餐奶, 给人们提供夜里睡眠香的晚餐奶, 这使得蒙牛公司在国内占据较大市场占有份额的基础上, 又占据了早、晚时间段的牛奶细分市场地位, 这种填补消费者时间需求缺口的策略, 是新产品推向市场的又一重要占位策略。

参考文献

[1]卢灵.消费心理需求对消费行为及企业营销活动的影响[J].广西社会科学, 2006, (9) .

[2]任再萍.适应消费心理, 改进企业营销[J].生产力研究, 2006, (9) .

大众消费心理管理 篇2

一、体育消费的内涵和层次的分类

所谓体育消费, 是指人们在参与和观赏体育活动方面的个人及其家庭的消费支出。体育消费包括狭义的体育消费和广义的体育消费。狭义体育消费是指那些直接从事体育活动的个人消费行为。广义体育消费包括一切与体育活动有直接或间接联系的个人及其家庭的消费行为, 是作为社会一般消费者及其家庭通过支出货币所得到的各种体育效用, 即各种体育的 (包括物质的、劳务的、精神的) 使用价值和价值。

体育消费分为基本体育消费、享受体育消费、发展体育消费。基本体育消费主要包括低层次的体育消费品和服务, 如自给性的体育锻炼、观看体育比赛等;享受体育消费主要包括健身保健、观赏体育比赛、体育旅游、体育娱乐、购买体育服装, 以及受人们欢迎的娱乐性项目, 如高尔夫球、保龄球台球等;发展体育消费的内容有利于人才综合素质的提高, 以及不断地丰富、完善自我成为现代人的目标的高层次消费。

二、传统社会文化和文化转型期社会文化对体育消费影响的表现

社会文化, 这里主要是指“社会意识, 它包括政治、思想、道德、艺术、哲学、宗教观点以及表现在人的社会情感、风俗习惯等方面的社会心理。每个社会都有它特有的行为思想和观点的体系, 使社会成员自觉和不自觉地接受这个社会的行为模式。我国人民受小农思想影响, 往往认为体育就是玩乐, 没有把体育竞赛与商务活动、精神作用等联系起来, 因而把体育消费看作为一种与已无关的事而影响体育消费的实现程度。然而反映在请客送礼、宗教信仰和风俗习惯方面的经济支出, 往往比文体娱乐活动方面的消费支出重得多。这种社会传统意识影响了我国人民对体育运动投入的深度和广度, 也必然影响到体育消费水平的提高程度。

当前我国人民的消费需求, 正处于由温饱型的以物质为主的消费向小康型的以精神、服务和文化等非物质为主的消费阶段过渡。原来受儒家思想和小农思想的百姓随着文化转型的到来其消费观念也有所改变。改革开放以来, 随着可支配的资、才、物增多, 充裕的余暇时间以及当体育消费品市场供应充足、品种齐全、价格合理等条件下, 人们可以根据自己的爱好, 自由的选择适合自己的体育方式, 从过去对追求生活温饱转向追求生活享受, 它标志着我国体育消费在观念上的已经发生了全新变化。

三、大众体育消费观念发生改变的原因

1、我国经济建设的快速发展和人民生活水平的提高促进了“第二需求”的升温, 使体育消费获得了前所未有的发展良机。这种变化的突出特点是, 人们的家庭劳动时间缩短, 娱乐时间延长;物质生活投资比例下降, 文化生活消费比例上升;需求层次和需求结构变化速度加快;体育在人们现代生活方式中的地位逐步得到确立和强化, 极大的促进了“第二需求”的升温, 使体育消费获得了前所未有的发展良机。

2、观念的更新使体育消费冲破了传统认识上的禁区和误区。在一个很长的时期内, 体育消费被看成是不务正业, 甚至把工作、钻研业务与正当的体育活动、体育消费对立起来。经过改革开放30多年围绕生产和消费两个主题进行探索, 人们对于消费包括体育消费在内的认识发生了剧变, 即从改革开放以前的重生产、轻消费转变为生产是为了消费、消费是为了更好的促进生产。这种观念的变革是促使体育消费不断攀升的主观条件。

3、体育改革确定了体育社会化、产业化的目标。体育市场不断扩大, 为体育消费创造了有利条件。我国的体育消费在很大程度上得益于体育改革, 这是体育消费不断发展的直接原因。体育社会化、产业化的改革使社会参与体育的积极性空前高涨, 各类体市场的逐步形成, 使体育消费获得很大发展空间。

4、由于我国经济结构调整, 使体育消费项目较大规模投资成为可能。从1996年开始, 我国实行经济结构调整, 大力发展第三产业, 体育也列入其中。于是, 许多有战略眼光的国内外企业家纷纷投资体育消费市场, 加快了体育消费发展的速度。

四、结论与建议

通过分析我们应该明确, 在我国经济发展、人民生活水平逐步提高以及消费观念改变的深刻背景下, 必须从我国的实际情况出发, 通过大众传媒和各种渠道, 大力宣传体育消费的社会和经济效益, 以促进我国人民体育价值观念的更新, 积极引导我国人民的体育消费行为, 只有这样才能缩短我国人民体育消费水平与发达国家的差距。

1、充分发挥大众媒介的导向作用, 增强人们的体育意识。

2、建设一些具有综合性设施的场馆, 使居民有更多的参与机会。

3、加强指导者队伍的建设, 充分利用社区辅导站、俱乐部等方式满足不同需要。

4、扩大体育人口, 教育国民积极投身于全民健身大潮中来。加强国家对体育经济的组织、计划和管理能力, 运用多种手段建立规范的动作机制, 通过不断完善的体育消费市场实现对体育经济的宏观调控。

摘要：体育消费是大众生活消费的一个重要方面, 作为一种文化形态和现象, 其受到人们固有传统文化和习惯的影响, 并导致体育消费行为的取向性产生特定差异。本文通过分析两个不同时期消费文化理念对大众体育消费的影响以及探讨了在文化转型期间影响大众体育消费发生深刻变革的具体原因, 并根据这样现实原因总结体育消费水平的可行性操作路径, 为大众体育消费健康、协调、可持续发展提供新的思路与方法。

关键词：文化转型,体育消费心理,变化

参考文献

[1]卢元镇:《中国体育社会学》, 北京体育大学出版社, 2000年。

[2]鲍明晓:《体育产业》, 人民体育出版社, 2000年。

[3]马宇峰:《新形势下体育消费的战略思考》, 《体育函授》, 1996 (3) .

大众消费心理管理 篇3

一、传媒的介入对大众体育消费心理的作用

人们通常说的消费包括两种意义, 一种是生产性消费, 另一种是生活性消费, 而对于大众体育的消费则属于后者。随着社会经济的发展人们对体育消费的观念以及心理逐渐受到越来越多因素的影响, 传播媒体就是影响大众消费的一个重要角色[1]。

传媒对体育事业的报道以及宣传都起到很大程度的帮助。通过传媒深入以及实时的报道, 人们对体育这个名词越来越熟悉, 并且对体育消费的意识也得到很大提升。人们在对体育项目津津乐道的同时, 也开始逐渐参与进来。各项体育活动和竞赛都赢得很多群众的参与和热切关注, 传媒对大众体育消费观念的影响可见一斑。

二、对传播媒体给大众体育消费心理造成影响的研究

1. 传播媒体引导大众产生体育消费意识

在以往的调查中可以看出, 一般家庭中学生、家庭主妇和老人的体育消费意识要高于经常处于工作状态的其他家庭成员。正是因为这类人能够意识到体育可以给其身体健康带来很大的改善, 所以才积极参与到体育消费的人群当中。而对于那些工作较为繁忙且毫无运动意识的人来说, 体育消费无疑是浪费时间、浪费金钱的行为[2]。

由于近年来各种传播媒体的广泛应用和其自身具有的预测性与客观事实性, 使得传媒的报道和内容逐渐变得具有权威性, 人们对其信任程度就越来越高。因此, 传播媒体应该凭借其传媒的特点通过生动、鲜明而又通俗易懂的形式对参加体育活动的重要性、科学性、实用性进行大篇幅的报道、宣传, 给人们进行有效的暗示和心理影响。传媒在广泛宣传的过程中应该针对不同人群、不同性别和不同年龄的区别来进行有针对性的报道和节目的制作, 逐渐促使人们形成正确的体育消费观念。传媒在引导大众产生体育消费意识的时候, 要切合实际, 重点突出体育消费对人们产生的价值。

2. 传播媒体改变大众的消费观念

大众的消费意识和消费习惯都在消费观念和某种因素的制约下慢慢养成。当今社会, 传播媒体都是以社会舆论的形式来影响宏观和微观的社会环境, 从而影响人们的消费观念, 而人们的消费观念又在影响着自身的消费行为和消费方式。例如, 人们对消费有计划的时候, 其消费行为和内容就比较单一, 消费的投入量就比较少。但是在市场经济的影响下, 许多旧观念和新想法就会产生碰撞, 而面对这种情况, 就要借助传播媒体的力量来引导和转变人们的体育消费观念, 使其跟随实际发展的步伐[3]。

此外, 由于受大环境因素的影响, 我国居民的体育消费水平一直都比较保守, 人们在消费时讲求经济实惠, 认为实物性的体育消费要比劳务性的体育消费有价值, 且对发达国家体育消费的情况很少赞同。因此, 我国大众体育消费的水平一直是处于初级阶段。对此, 传媒应该加大力度宣传参加体育运动对人们产生的积极意义, 逐渐使这种对实物性体育消费的认可转向对劳务性体育消费的认可。

3. 传播媒体指导大众进行体育消费的行为

人们在制定计划之后却没有将计划付诸于行动, 那么这个计划的存在就毫无意义。同样道理, 传播媒体在对消费者的消费观念进行引导、明确了其消费的动机之后, 却没有指导消费者进行体育消费, 那么其之前所做的努力也都徒劳无功。传媒对人们的体育消费观念进行影响与指导。但对于多数的消费者来说, 影响其消费的因素还有很多, 例如社会环境、家庭因素和个体的影响等。我国是一个十分重视家庭观念的国家, 家庭中各位成员所做的决定都要取得或征求家人的同意, 所以家人对其体育消费行为有很关键的影响。

因此, 传播媒体就可以抓住消费者的这种消费心理来对家庭中的成员进行鼓励和并呼吁消费者的所有家庭成员都积极参加体育活动, 一旦节目的效果触及到消费者内心的底线, 其消费观念就会有很大的改观, 则传媒对体育事业所作出的努力就会得到很大的回报。

总结

传播媒体对大众体育消费的引导和影响对体育事业的发展具有积极意义, 人们在观看体育赛事的同时, 更应该积极加入到各项体育活动当中, 合理地进行体育消费, 这种行为不仅可以改善身体状况, 还积极推动我国体育事业的发展。

摘要：在体育事业飞速发展的今天, 我国大众体育消费水平和消费心理也正发生着巨大的变化。而传播媒体的介入和引导也对大众的消费心理造成很大程度的影响, 正确的引导可以促进我国体育事业的良性发展, 反之, 就会阻碍我国体育事业前进的脚步。

关键词：传播媒体,大众,体育消费,心理作用

参考文献

[1]余汉生.澳门地区大众体育发展策略研究[D].北京体育大学, 2011

[2]孙莹莹.对后全运时期济南市大众体育可持续发展的研究[D].山东师范大学, 2011