营销中的心理术

营销中的心理术（共8篇）

营销中的心理术 篇1

新产品的致命弱点是市场知名度低, 所以, 在新产品推广过程中, 需要广覆盖、高频率的传播手段相配合。而被许多企业屡试不爽的事件营销, 是除了广告促销之外的最佳选择。

事件营销是一种整合企业内外资源, 借助具有影响力的活动或事件, 迅速造势以达到在短时间内提升产品及品牌知名度的目的。统一润滑油利用伊拉克战争爆发前的精彩广告“多一些润滑, 少一些摩擦”, 让公众对统一润滑油留下了深刻印象;而蒙牛集团借助神五飞天策划的系列活动, 更让蒙牛品牌与神五一起腾飞。比起赤裸裸的广告宣传, 用事件营销推广新产品更具隐蔽性和持久性, 它能够抓住亮点、热点, 从而带动产品卖点的传播。

事件营销的核心是“事件”。在推广新产品中进行策划, 首先要找到事件的切入点。成功的事件营销策划必须挖掘、设计企业中新鲜、有意义的事情这些事情是消费者关注的, 是市场关注的, 是社会关注的, 同时足以引起新闻媒体和读者的兴奋点。事件营销的创意过程, 实际上也是一个整合企业优势资源, 与宏观环境进行碰撞互动, 借助于新闻媒体传递给公众的过程。事件营销策划是建立在调查研究的基础上和大量的信息吸收、消化基础上, 不是凭空产生的。营销过程受企业自身资源、外部宏观环境、新产品类型、品牌形象的制约, 它是一个整体, 不是一个独立的点子和主意。策划“事件”要体现的原则是: (1) 事件要有独特性。事件营销的关键是要能吸引新闻媒介的兴趣, 这就要求企业敢为人先, 追求第一。因为只有第一才有新闻价值, 才能吸引媒体和社会公众的注意与兴趣, 以迅速提高企业品牌的知名度和美誉度, 塑造企业良好形象。因此, 坚持独特性原则是事件营销成功的第一要素。 (2) 要与新产品及消费者有关联性。事件营销中的事件要与消费者相关联, 否则不能引起消费者的关注;同时又要与企业及其产品或服务相关联, 否则消费者仅关注事件本身, 不能通过事件营销对企业及其产品或服务产生好感。因此, 无论是以促销为出发点还是为了树立形象、彰显理念, 企业都应让人们感受到事件营销给消费者带来的利益。只有这样才能使消费者通过关心自己的利益, 去关注企业的事件营销活动。另一方面, 只有企业的产品与事件的联系自然流畅, 才能使消费者对事件营销的热情自然嫁接到企业, 才能让消费者在心理和情感层面上产生共鸣。 (3) 要与企业总体战略相一致。一致性原则要求企业事件营销的不同阶段或者不同的事件营销, 都要服从于企业的营销战略, 形成相互联系甚至相互递进的关系。事件营销的整体设计应该像一个故事, 发生、发展、高潮、结局等各个阶段都有“包袱”不断地抖落出来, 冲突迭起, 一波三折这就要求具备超强的组织实施能力, 一环扣一环。 (4) 要有整合性。事件营销的整合性原则要求企业必须集公关活动、新闻发布、广告宜传、形象传播、客户关系管理等营销活动于一体, 并与企业整体营销体系的其他活动步调一致, 才能取得好的营销效果。如蒙牛在“神五”事件营销中, 就有效地运用了整合性原则。当“神五”刚一成功着陆, 蒙牛关于此次事件的电视广告、户外广告、网络广告在第一时间实现“成功对接”, 大小城市消费者处处可看到蒙牛与“神五”捆绑的身影。“中国航天员专用牛奶”的产品和品牌特性, 与媒体广告形成立体配合共同促进销售和品牌形象的提升。

在事件营销的具体实施中要利用好借势与造势两种策略。

借势策略, 是企业及时抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等, 结合企业产品在传播或销售中欲达到之目的而展开的一系列相关活动。 (1) 借新闻媒体之势。企业利用社会上有价值、影响面广的新闻, 或者与相关媒体合作, 不失时机地把自己的品牌和新闻事件或消费者身边的热点问题联系在一起, 发表大量介绍和宣传企业产品或服务的软性文章进行报道, 以理性的手段传播自己的产品, 从而吸引公众的视线。2000年的夏季富亚公司设计出一个“逗你玩的猫狗喝涂料”的活动, 但是由于动物保护协会及新闻媒体的介入, 最后居然由富亚公司的总经理亲自喝下了涂料。事后据统计, 全国近200多家媒体报道或者转载了富亚公司总经理喝涂料事件, 北京电视台在评选2000年10月份十大经济新闻中, “喝涂料”事件赫然跻身其中, 与悉尼奥运会并列。这就是事件营销给富亚公司带来的传播效应。 (2) 借体育赛事之势。体育赛事是品牌最好的广告载体, 具有沟通对象数量大、传播面广和针对性强等特点。企业借助体育赛事, 冠名、赞助广受人们关注的重大体育活动和体育比赛来推广自己的品牌, 以吸引消费者和媒体的眼球, 达到传播自己的目的。例如2003年8月西班牙皇家马德里足球队来中国访问时, 贝克汉姆、罗纳尔多、齐达内、劳尔、菲戈、卡洛斯等众多的国际超级球星第一次同时出现在中国球场, 使此次名为“2003红塔皇马中国行”的活动从一开始就注定是一场备受公众关注的体育盛事, 自然吸引了众多球迷的注意和新闻媒体的连续报道。赞助此次活动的红塔、健力宝、七匹狼、西门子等企业的品牌也随之得到广泛传播。 (3) 借公益活动之势。尤其是在各类重大灾害面前, 企业利用公益活动推广产品, 更能打动人心。比如在2003年SARS疫情爆发期间, 疫情蔓延使公众对周围的一切环境都感到不安, 板蓝根、消毒液、口罩等成了公众抢购的热销产品。对此广州白云山中药厂及时在广州各大报纸上刊登以“防治病毒感染良药, 白云山板蓝根献爱心”为题的头版广告, 并向市民做出郑重承诺:执行国家规定的价格体系, 不提价;保证质量;加班加点生产板蓝根, 以满足市场的需求。白云山中药厂的行为不仅赢得了消费者的信赖, 也得到了大众媒介和政府主管部门的赞许, 极大地提升了企业形象和品牌的美誉度。 (4) 借名人之势。在传媒发达的今天, 名人往往拥有很高的曝光率和号召力, 借助名人的影响来提升品牌和推广产品, 已成为一种有效的营销手段。现在广告界流行请名人做产品“形象代言人”, 实际上就是一种向名人“借势”的方法。中国最早的产品形象代言人应该是著名演员李默然, 他在1989年成为三九胃泰的形象代言人, 其“一身正气”的形象, 暗合了产品的正宗可靠, 结果取得了良好的效果。此后网球名将张德培成为海飞丝的形象代言人, 他在电视里不厌其烦地传播“有头皮屑不行”这一生活态度, 在他和其他众多洗发水代言明星的“教育”下, 中国人学会了如何洗头, 提高了在洗头这一生活细节上的品位。现在, “形象代言人”的使用越来越普遍, 像杭州娃哈哈先后找了王力宏、李纹和周星驰为形象代言人, 广东TCL则请了韩国美人金喜善为形象代言人。

造势策略, “造势”是指企业整合本身的资源, 通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件, 吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。 (1) 新闻发布会。召开新闻发布会不仅具有更为隆重、更高规格的特点, 更重要的是记者可以在会上就自己感兴趣的问题和自认为最佳的角度进行采访, 也可以促使双方的联系与合作更加紧密和默契。在新闻发布会上, 企业除了大量散发新产品的详细资料, 还可以通过新闻发布会, 有针对性地回应公众对产品的关注点, 并为之释疑解惑。 (2) 新产品推介活动。往往选择在大型商场、专卖店或者购物中心门口, 挑选人流比较集中的时间, 开展企业新产品推介活动。除了介绍自家的产品如何好之外, 也可以提几个比较简单的关于产品的问题, 让旁边的观众回答, 当然答对的观众要给与一些物质奖励, 最好是企业的产品或宣传品。为了使会场气氛更为热烈, 还应邀请当地的演艺界人士参加, 临场献艺, 以活跃会场, 积聚人气。对一些方便现场操作的产品, 也可让消费者自己体验。 (3) 技术研讨会。借研讨会之名, 行商家宣传广告之实, 把研讨会演绎成造势方法, 是企业造势的一种最新流行趋势。由企业赞助邀请行业专家和媒体记者参加, 研讨题目一般都与企业的新技术和新产品等有关, 会上除了阐述企业和行业的最新发展动态之外, 主要是企业趁此机会向媒体和业界人士介绍自己的产品, 让大家有更多的了解。 (4) 软文造势。直接的广告太“硬”, 媒体上也太多, 让消费者也越来越反感, 相比之下软文的“功效”最好, “随”报刊潜入消费者的心, “润”消费者于无形, 能让消费者在不知不觉当中受到感化。责任编辑/张守纪

营销中的心理术 篇2

发布时间：2011-8-

1信息来源：中国贵阳政府门户网站

[摘要] 江西红色旅游是全国红色旅游产品不可或缺的一个组成部分。如何利用心理学效应把江西红色旅游产品推销出去是值得江西省各级政府及旅游企业思考的问题。发展江西红色旅游产业，整合江西旅游产品的资源，对于推动江西整个经济的发展起着非常重大的作用。应从加大宣传力度、提高信息可信度、正确运用心理学知识、提高旅游产品形象等方面采取切实可行的策略，促进江西红色旅游发展。

（中经评论·北京）江西在革命战争年代，无数革命先辈和英烈用鲜血和生命谱写了一部气壮山河的英雄史诗，为后人留下了一大笔永远值得学习和传承的伟大精神，也为江西发展红色旅游提供了得天独厚的资源条件。所谓的“红色旅游”是指以中国共产党领导人民在革命战争时期形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、事迹和精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。所以，发展红色旅游是“瞻仰一次圣地、净化一次灵魂”的政治工程；是“挖掘一种内涵、铸就一种精神”的文化工程；是“开发一方红，致富一方人”的经济工程；是“三位一体”、利国利民的重大工程。江西的红色与绿色、古色的交相辉映，构成了江西品味独特的旅游资源优势。江西的一座座名山、一条条河流、一个个村庄，都见证着一个个历史的奇迹，传扬着一个个鲜活的名字。全省16座名山，座座风光旖旎，文化底蕴厚实，也几乎都与红色紧密相连：井冈山是中国近代革命的“第一山”；庐山是国共合作的一座桥梁；三清山是红十军常驻地和活动地；龟峰是弋（阳）横（峰）暴动举行地；武功山是红军长征后留守人员打游击的战场；大余的梅岭是陈毅元帅历险地„„

红色，正成为江西旅游的主色调；红色旅游，正在被打造成江西最具吸引力的旅游热线。2004年，江西“红色旅游”大步向前，全省红色旅游景区共接待游客达1350余万人次，红色旅游总收入77亿元，占全省接待国内游客总数、旅游总收入近1/3，红色旅游总收入相当于全省GDP的2.2%。2004年，革命圣地井冈山共接待游客162.97万人次，增长34.6%；红都瑞金市共接待游客53.5万人次，增长31.4%；而上饶集中营名胜区接待人数则同比增长60%以上。由此可见，江西省红色旅游业正面临着良好的发展态势。那么如何把握旅游者心理需求、刺激其对旅游产品的消费欲望、提高旅游业的经济效益呢?这便是本文所要探讨的有关江西红色旅游产品营销中的心理效应。

红色旅游产品作为我国众多旅游产品中一个重要的分类，它也脱离不了普通旅游产品的一些特点，所以在红色旅游产品的营销过程中有其特点，也有其作为旅游产品的普遍规律。

要搞好红色旅游产品的营销，首先应了解影响旅游者购买行为的因素。其次是了解旅游购买产品的过程。最后要依此据采取相关措施，最终实现其销售的目标。

一、在红色旅游中影响旅游者购买行为的因素

旅游者的购买受多种行为因素影响，这些因素可分为两大类：一类是旅游者自身因素，如旅游者个人特征、家庭、需要、购买心理和购买动机等；另一类是外界因素，如政治因素、经济因素、文化因素、相关群体因素、企业营销策略因素等。

旅游需求是人类总需求的一个组成部分，主要体现在人们要求变换生活环境以调节生活节律和探奇求知两方面。人们在旅游过程中旅游心理是复杂的，同时，随着国内改革开放的逐步深入，人们对过去红色记忆的怀念之心促成了人们产生了解红色革命历史的情结。所以，在实现红色旅游产品营销过程中，要充分考虑消费者购买同一红色旅游产品的不同心理特征，就江西红色旅游产品的主要消费对象来说，旅游企业主要应针对消费者的如下心理特征开展营销服务工作。

（一）旅游者的游览观光心理

游览观赏心理是自古以来游客的一种最普遍的旅游心理。江西红色旅游资源极为丰富，有举世闻名的八一南昌起义、中国“红色摇篮”井冈山、中国工农红军万里长征始发地、中华苏维埃中央临时政府诞生地等等众多中国革命之最，江西发展红色旅游具有得天独厚的优势。如何将众多的红色旅游资源整合为一个个各具特色的旅游概念，赋予其旅游产品更鲜活的生命力，规划并制定众多供旅游者游览观光的旅游线路是一大难题。红色旅游中主题是红色革命历史，如果仅仅只是千篇一律的革命故事、革命纪念地的宣传或游览，难免会让我们的旅游者审美疲劳而产生一种枯燥的感觉。为此，在旅游线路的设计上要考虑到交通、地源、自然资源以及当地经济发展水平等因素。比如：在设计旅游线路中要充分考虑红色旅游资源与当地得天独厚的自然资源相结合的方案，用科学的发展观赋予红色旅游产品以新的生命力。

（二）旅游者享受红色教育激励性的心理

红色旅游，是我国现阶段进行爱国主义教育、革命传统教育与旅游活动的有机结合，尤其是对青少年进行思想道德和政治教育的一种有效形式。进行思想道德和政治教育，是我们这个社会主义国家的传统与特点。革命战争年代，中国共产党之所以能领导广大人民群众焕发出无比强大的革命精神，思想道德和政治教育无疑起了巨大的作用。新中国建立后，我们仍然依靠强大的思想政治工作，把精神力量不断转化为建设社会主义祖国的物质力量。然而，由于社会的快速发展，思想道德和政治教育也像经济工作一样，需进行改革。从计划经济向市场经济转轨是社会发展的规律，作为上层建筑的思想政治教育，其形式也必须跟上社会的现代化，才能为广大群众尤其是青少年所接受，进而在全体人民中形成一股凝聚力，成为推动我国社会发展的强大力量。江西省在组织红色旅游产品开发活动中广泛联系实际，开展了“上一堂革命传统教育课、唱一首红军歌、吃一顿红军饭、看一场红色歌舞、走一段红军挑粮路、写一篇参观学习心得体会”等“六个一”活动，受到广大群众特别是青少年学生的欢迎。这些活动的开展，既教育了人、振奋了精神，又促进了江西红色旅游产品的开发，带动了地方经济的发展。

（三）旅游者对红色革命的求知探索心理

江西是一个红色旅游资源大省，被称为“红色摇篮”。这里有中国革命的摇篮－－井冈山、共和国的摇篮－－瑞金、人民军队的摇篮－－南昌、中国工人运动的摇篮－－安源。这里还是举世闻名的二万五千里长征的起点，孕育了伟大的长征精神。利用红色资源开展革命传统教育和爱国主义教育，始终是江西省培育和弘扬革命精神的重要形式。在红色旅游产品的营销过程中，要特别关注旅游者的好奇心，关注旅游者对那段渐渐离我们远去的激情燃烧的革命岁月的情愫，将相关知识组合成一个个独具特色的旅游产品，以满足旅游者的求知探索心理。红色旅游产品的宣传区别与其他的旅游产品的一个很重要的方面是－－真实，完完整整的还原历史，让我们的旅游者获得更多的知识享受与革命情怀的熏陶。

二、旅游者购买红色旅游产品的过程

旅游者要想称心如意地购买红色旅游产品，就必须了解红色旅游产品所具有的特性。由于红色旅游产品不同于一般的商品，它在空间上具有不可转移性，所以，人们可以在异地购买红色旅游产品，但只能在红色旅游产品所在地消费产品；加之红色旅游产品特有的历史文化内涵以及红色旅游产品所处的特定空间环境，使得同类的风景与文物古迹在不同的地理环境和人文环境中表现出不同的情调与文化。因此，消费者在作购买决策时所花费的时间与精力大不相同。不管消费者在实际购买时花费多少时间，对任何一种产品来说，它的第一次购买一般都要经过这样一个购买过程，即认识需求－－收集信息－－比较选择－－购买决策－－购后评价5个阶段。为此，旅游企业必须充分了解旅游者的心理需求，广泛宣传介绍旅游产品，制定相应的营销策略，促成旅游者在众多旅游产品中作出抉择。

三、促进红色旅游过程中购买行为的营销策略

（一）通过多种途径与方式，加大对江西红色旅游产品的宣传力度

心理学认为：重复就是强化刺激。通过大量的宣传使消费者有更多的机会接受刺激，从而达到保持记忆的目的。由此，旅游企业应采用大众传播媒介、新闻发布会、各项节庆纪念活动、展览会、广告、企业刊物等形式，高频率、高密度地进行宣传，使将要推出的旅游产品深入人心。

应通过举办红色旅游系列活动，打造好“红色摇篮”品牌。利用报纸、电视、电台、网络等媒体，建立红色旅游宣传阵地，加大宣传力度，为发展红色旅游营造良好的舆论氛围。通过举办红色旅游博览会，包括江西红色旅游图片展，红色旅游产品展示推介会、红色旅游风光摄影大赛获奖作品展、红色旅游导游大赛等系列活动，宣传推介江西省红色旅游产品，着力打造“红色摇篮”品牌。另外，通过外围的衬托宣传加大“红色”概念的渗透力度，例如：已经在全国开展了两年的“红歌会”得到一个很好的反映。

（二）提高信息来源的可信度，加强对红色旅游产品的宣传

在旅游产品营销过程中，如果传递的信息内容权威性高，其可信赖程度就强，旅游者就易信服；反之，信息内容缺乏权威性，其影响力就弱。如果旅游者对一些新景点的信息尚不了解或知之甚少，甚至持怀疑态度，作为旅游企业的经营者，就需利用名人效应或有关学术机构的鉴定来提高自身信息的可信度，一般来说，“宣传者威信的高低与其效果是成正比的”。也就是说，被宣传者的态度转变与宣传者的威信有直接关系。通过举办大型红色旅游宣传推广活动，让广大的潜在旅游消费者对信息的了解有一个直观、真实的平台，例如：2002年举办“血染的丰碑－－上饶集中营革命斗争事迹爱国主义教育全国巡回展”；2003年举办了井冈山精神大型展览，在北京掀起“井冈热”；2004年1月江西省联动北京、上海等七省市签署了《七省市共同发展红色旅游郑州宣言》，吹响了共同发展红色旅游的号角。

另外，江西在着力打造红色旅游品牌的过程中，政府也对整个红色旅游资源进行了有效的整合，江西省政府批准了《江西省红色旅游发展纲要》，提出了江西省红色旅游发展布局和目标。江西省按照“一个龙头、四个基点、三个集散中心、六条精品线路”展开红色旅游产品运作。通过3年努力，要开发好一批成熟的红色旅游产品，打造出具有震撼力的“红色摇篮”大品牌，建设成快速增长的红色旅游产业，培育成推动经济社会发展的强大动力。

（三）在红色旅游产品营销中正确运用心理学中片面说明与全面说明的方法

旅游者的态度对红色旅游产品的营销作用重大。旅游者的态度具有两重性，即一方面是有利于其作出购买决策的积极态度，另一方面是阻碍其购买的消极态度。作为红色旅游产品的经营者，就要想办法鼓励和引导旅游者的积极态度，减少和转化其消极态度，从而实现最佳的经济效益。片面说明是只提对自己有利的论点，以影响旅游者的态度；全面说明是将有利论点与不利论点同时提出，让公众从比较中得出自己的结论，表明自己的态度。一般地说，全面说明比片面说明效果好，但要以旅游者的文化素养为前提，对文化素养低的旅游者来说，片面说明的效果反而更好。心理学研究的新成果表明：从意见沟通关系的角度来看，说服是使人们态度转变的最直接因素。但说服是一种系统沟通，它首先要考虑的是被说服者原有的态度是什么，其次要考虑用什么样的信息来说服，最后要考虑被说服者接受这些信息时有什么动机。

从现代营销学理论讲，营销人员所面临的是一种双向沟通，一方面要尽量设法把双方的目的统一起来，减少矛盾与冲突；另一方面，更要善于以消费者的眼光看待问题的实质，把双方围绕交换行为而展开的努力统一起来，寻求合作，促成交换的实现，顺利完成推销任务。

（四）对红色旅游景点进行“增新、改老”，以提高红色旅游产品形象

所谓“增新、改老”，就是适应旅游发展需要，开发新的红色旅游资源，开辟新的旅游景点与线路，改扩建老的红色革命景点，从而提高红色旅游产品的形象。首先，对原有“南昌－吉安－井冈山线”、“赣州－瑞金－于都－会昌－长汀－上杭－古田线”、“井冈山－永新－茶陵－株洲线”、“黄山－婺源－上饶－弋阳－武夷山线”等4条精品线路，在原有的旅游线路基础上还可以整合优势红色旅游资源，开辟新的旅游线路，使其更能让旅游者心动。比如说，开辟以红色革命时间先后顺序或者长征在江西的行程路线为线路的新的旅游线路。

其次，编制红色旅游发展建设方案。重点加强对包括建设井冈山革命纪念地、南昌八一起义纪念地、秋收起义纪念地、中央苏区政府根据地、安源路矿工人运动纪念馆、上饶集中营革命烈士陵园、方志敏纪念馆、永新三湾改编旧址等八大景区的建设。科学布局、精心策划，营造全省融点、线、片为一体的红色摇篮，打造红、绿、蓝、古交相辉映的旅游景区网络。

最后，提升江西省整个红色旅游资源的整体水平，加强爱国主义基地建设和革命文物保护，对井冈山、瑞金和南昌等30多处重要的革命旧址进行修缮复原。加快红色景区基础设施和接待设施建设。2001－2004年，江西省累计投入红色旅游项目建设3亿多元，主要用于改善景区公路和旅游步道，修建旅游公厕、游客服务中心，恢复和维修革命遗址，改建和修缮纪念设施，更新陈展内容，增添声光电等现代化表现形式，红色景区基础设施和接待设施都有了较大改观。

剖宫产术中的心理护理 篇3

我院从2007~2008年行剖宫产396例, 年龄最小的19岁, 最大的43岁, 平均年龄26岁。其中宫缩乏力97例, 胎儿宫内窘迫125例, 前置胎盘26例, 相对头盆不称19例, 剖宫产史55例, 妊高征25例, 妊娠合并糖尿病12例, 妊娠合并肾炎17例, 高龄产妇 (年龄35岁以上) 20例。

2 护士要用言行为产妇树立安全感

产妇由于对手术室的环境陌生, 进入手术室后感到无助、紧张恐惧。这时我们护士要多和产妇交谈, 在最短的时间内了解产妇的一般情况, 如职业、年龄、怀孕过程以及最担心的一些问题, 并给予合理的解答, 及时消除陌生感。同时介绍剖宫产创伤性小, 安全性大等优点。由于病情需要, 为保证母子安全, 施行手术是最佳的治疗方法, 肯定术中医护人员一定会竭尽全力避免意外发生或者将意外损失降到最低限度。并介绍先进的监护仪器, 医疗抢救设备, 多使用鼓励性语言, 使产妇消除孤独, 恐惧心理。另外还应对产妇介绍手术医生的情况, 树立手术医生的威信, 以增加病人的安全感。

3 消除各种恐惧心理, 协助产妇积极配合麻醉

紧张会使产妇对疼痛较敏感, 剖宫产的麻醉方式多采用硬膜外麻醉, 由于产妇本身腹部膨隆, 不容易很好地配合, 这时护士应讲解麻醉对手术成功的重要性, 并主动帮助其取屈膝侧卧位。对于较紧张的产妇, 可利用肢体语言, 如扶住其肩膀, 握住她的手, 并给予安慰语言, 在搬动过程中严禁动作粗暴, 使产妇逐渐对医护人员产生信任感。麻醉过程中说明可能产生的不适感, 对于已有宫缩者, 应了解宫缩规律, 选择在宫缩间隙穿刺, 以免因躁动穿破蛛网膜下腔而发生意外。同时还应向产妇讲解相关知识, 纠正即痛觉错误认识, 以利于麻醉医师判断麻醉效果。

4 及时建立静脉通路, 采取最佳体位, 预防低血压发生

产妇平卧时由于子宫压迫下腔静脉和髂总静脉, 使回心血量减少, 血压下降。同时麻醉药使血管扩张, 血压下降, 产妇容易产生头痛、恶心等症状, 从而引起紧张、恐惧心理。此时应将产妇身体向左倾斜15~30°, 臀部抬高20°, 这样子宫向左侧移位, 减轻了其对下腔静脉和髂总静脉的压迫, 改善循环血量, 防止仰卧位低血压综合征的发生。同时采用1618号的静脉留置针连接三通, 开放上肢静脉快速补充液体, 因上肢给药输液到达心脏的速度比下肢快, 且不受下腔静脉的影响。操作时应动作娴熟, 力求准确, 避免反复操作给产妇造成不良的心理影响。

5 提供安静舒适的手术环境, 有针对性采取各种护理对策

由于环境生疏、手术气氛的刺激, 产妇极易产生紧张恐惧心理, 创造一个安静、舒适、整洁的环境显得较为重要, 包括将手术间温度控制在24~26℃, 湿度在40%~60%, 手术器械要掩蔽, 医护人员谈话要轻柔, 态度要和蔼, 语言亲切, 使产妇产生安全感。术中护士要眼勤、口勤、手勤, 及时发现产妇的心理变化并采取相应的心理护理。

由于急诊剖宫产产妇以饱食多见, 术中牵拉反射和麻醉药所致血压下降均易引起恶心、呕吐, 除及时观察病情给予处置外, 护士应嘱产妇头偏向一侧, 张口深呼吸, 并备好吸痰器, 防止呕吐物返流误吸而发生窒息, 并给予安慰, 告知产妇这属于正常现象, 不要紧张, 情绪稳定会使症状很快缓解, 并及时用温水清洁脸部呕吐物, 消除不适感。

连续硬膜外阻滞麻醉过程中, 产妇始终处于清醒状态, 医护人员手术时不闲谈, 不随便议论产妇敏感的问题。巡回护士站在产妇头侧, 以亲切的眼神、体贴的语言与之交谈, 转移其注意力。必要时可与她握手, 摸摸额头, 运用肢体语言, 使之放松, 让其有安全感。若术中遇到意外时要保持冷静, 切忌惊慌失措, 大声喊叫, 以免产生消极暗示, 影响产妇情绪。当取出胎儿时, 指导产妇深呼吸, 不屏气, 以免腹压增加后大网膜涌出而影响手术。并立即告诉产妇胎儿一般情况良好, 但不要说出胎儿的性别, 避免情绪激动, 导致子宫收缩不良而发生出血, 血压骤降等不良后果。对于发生新生儿窒息需抢救者, 应尽量避开产妇的视线进行抢救并安慰产妇, 告诉她医师正在进行有效处置, 吸出痰液后胎儿会很快恢复正常;对于畸型儿, 则不应告诉产妇真实情况;遇到产后大出血, 需进行子宫切除者, 除术前签字外, 还应临时再次征求产妇及家属意见, 并给予疏导解释, 告知由于病情需要, 为保证母亲的生命安全, 必须施行切除术, 同时解释子宫切除只是失去生育功能, 医师将保留卵巢、宫颈等附件, 对今后的生活质量影响不大, 而且现实生活中许多女性因子宫长肿瘤都进行子宫切除术等等, 使产妇和家属尽快同意切除手术, 赢得抢救时机。

6 结语

多年来的临床实践我们体会到, 剖宫产虽然手术时间不长, 但产妇的心理变化处于高度应激状态, 如何在短期内进行良好的心理护理, 缓解产妇的紧张情绪的非常重要的。护士要了解产妇的心理活动, 对其具有同情心和责任心, 同时具备精湛的技术和扎实的专业理论知识, 并在工作中培养优良的心理品质。根据产妇的心理问题实施最佳的心理护理, 使产妇感受到人性化的服务, 建立身心之间的良好循环, 乐于接受并能积极地配合手术, 从而为母子的生命安全和手术的顺利完成赢得宝贵的时间。

参考文献

[1]李丽英.剖宫产术中的人性化护理[J].护理实践与研究, 2005:9676.

营销中的心理术 篇4

1 资料与方法

1.1 一般资料:

将2013年11月～2014年11月期间收治于我院的TURP术患者84例为研究对象,采用随机分组方式将其均分成观察组42例以及对照组42例;其中对照组患者给予常规护理,观察组患者给予心理干预,均为男性。其中对照组年龄58～75岁,平均年龄(69.3±3.2)岁;观察组年龄61～76岁,平均年龄(70.3±3.5)岁。研究中所有患者的一般资料、性别和年龄等均无显著差异,(P>0.05)具有可比性。

1.2 方法:

对照组患者采用常规护理,观察组患者在对照组基础上采用心理干预,其方法如下:

1.2.1 健康宣教:

由于患者对前列腺增生病情以及TURP术式的不了解,往往会担心手术是否有效、术后恢复是否良好以及手术的安全性等。在对患者护理时需要对患者进行必要的健康教育,告知患者的发病原因、疾病预后以及术中相关注意事项等,耐心回答患者提出的各种疑问使其对疾病有所了解,从而提升患者的认知度和自信心。

1.2.2 认知干预:

老年患者认知功能较低,因此在与患者沟通时需要建立良好的医患关系,对患者的焦虑、抑郁等表示理解和同情,同时鼓励患者表达内心想法,改变患者的错误认识,同时告知患者良好的心理状态对自身病情恢复的重要性,除此之外还可以为患者讲解成功案例,以周到的服务使患者转移疾病本身的注意力。

1.2.3 日常护理:

术后应当保证病房室内通风,告知患者注意保暖,术后使患者取斜坡卧位。同时可为患者播放轻音乐或提供相关的报纸、书籍阅读;在病情有所好转的前提下尽早锻炼,活动四肢等方式降低患者的焦虑、抑郁等负面情绪;同时指导患者正确的饮食结构,多食维生素含量高的食物以及膳食纤维,严禁辛辣食物和烟酒。

1.2.4 家庭干预:

家庭是老年患者的精神支柱,同时老年患者不想拖累自己儿女和家庭,会出现较为悲观的心态。此时护理人员需要对患者家属进行情感以及认知等心理干预,可让患者家属陪同在患者床边照顾患者,使患者感受到家庭的温暖,降低不良情绪。

1.3 观察指标:

采用SDS量表(抑郁状态量表)以及SAS(焦虑自评量表)对两组患者心理情况进行评分。

1.4 统计学分析:

本次数据采用SPSS16.0软件对本研究的数据进行统计学的分析,计量资料以()表示,计量资料的对比采用t检验。计数资料以百分比表示并应用χ2检验,P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

对照组SDS评分为(44.6±8.5)、SAS评分为(42.3±8.5)分;观察组SDS评分为(32.3±4.2)、SAS评分为(35.3±4.8)分,两组间比较差异具备统计学意义(P<0.05),见表1。

3 讨论

研究中观察组患者采用的心理干预是指有计划、有目的的对患者进行心理活动和心理问题进行干预,从而帮助患者达到预期的治疗计划[2]。前列腺增生主要以老年患者居多,同时再加上认知功能较低以及反应迟钝等给治疗造成了一定影响[3]。心理干预通过健康宣教、认知干预以及行为干预等,进一步降低了患者的负面情绪,提升了患者的治疗依从性[4]。

综上所述,在对TURP术患者治疗前采用心理干预能够降低患者的焦虑以及抑郁心理,改善患者的心理状态,消除患者的负面情绪以达到令人满意的护理效果。

参考文献

[1]杨明莹,阮明辉,王云娥,等.个体化心理干预对前列腺电切手术患者心理状况的影响[J].现代临床护理,2013,9(4):21-24.

[2]韩英.心理干预对前列腺电切术患者的影响[J].中国民康医学,2014,21(2):129-130.

[3]何丹.心理干预对减少经尿道前列腺电切术后出血的作用[J].护士进修杂志,2008,7(3):641-642.

营销中的心理术 篇5

1 临床资料

389例受术者均为来本站妇科门诊自愿要求放置宫内节育器避孕,经术前咨询及体格检查,无放环禁忌证已婚育龄妇女。

2 心理分析及心理护理

2.1 羞涩心理

多数受术者普遍存在羞涩心理,尤其是新婚妇女、年龄偏大或者其他种种原因者,作为护理者及术者应细心地观察受术者的言行举止,体谅受术者的心情,尊重她们的人格,把门窗关好,实行保护性医疗措施,尽可能减少手术室内的人员,使其对周围环境产生安全感。

2.2 焦虑、恐惧、紧张心理

多数受术者对放置宫内节育器避孕知识缺乏,对施术者的技术水平不了解,如担心宫内节育器穿入内脏等影响身体健康,怕术后出现腰酸、腹胀或淋漓点滴出血,影响性生活。医护人员应详细询问,真诚地与其交流,针对其心理问题进行宜教,介绍该避孕措施的方法、优点及医护人员的技术水平,向受术者简单介绍放置宫内节育器的原理,术后随访及注意事项,术中护士应在旁关照,用谈心的方式分散受术者的注意力,以减轻心理负担,保持情绪稳定,促进手术顺利进行,

3 心理干预结果

全部病例术中顺利,无子宫穿孔、血压下降等并发症发生。术后随访1年,5例节育器自行脱落,12例因术后经血过多而被迫取出。余均正常。

4 小结

健康的心理因素可获得良好的手术效果。当受术者有顾虑,对放环手术紧张、恐惧而造成心理平衡失调时,常使手术效果受到一定影响,而积极的心理干预及心理护理能够有效地促进受术者的身心健康,提高宫腔内放置宫内节育器避孕措施的有效率和续用率。

营销中的心理术 篇6

1 资料与方法

1.1 一般资料

2008年10月至2009年6月在笔者所在科室自愿接受无痛人工流产术的患者1 12例,B超确诊宫内妊娠45～65 d,年龄18～40岁,平均26.5岁。体重40～68 kg,平均54.1 kg。随机分为两组,两组麻醉用药均为丙泊酚,麻醉方法及手术方法相同。

1.2 方法

1.2.1心理诱导方法

术前禁食4～6 h,术前排空膀胱,告知麻醉方法和术后注意事项。观察组在此基础上给予心理诱导,在手术前进行。护士在患者身边与其交谈,如你叫什么名字,谁陪伴你来的,有没有孩子等。与患者对话的同时,推注麻醉药,快速推注5～10 ml。这样患者在答话过程中慢慢地入睡了,手术即可开始。

1.2.2 评价方法

对入睡时间、两组麻醉药使用总量、麻醉效果等进行评价。其中麻醉效果分为优、良和差三种。优为术中安静,对疼痛刺激无反应;良为有肢体轻微扭动,不影响手术;差为肢体剧烈活动,有痛苦表情,影响手术。

1.3 统计学方法

计量资料采用均数±标准差()表示,两组均数比较采用u检验,计数资料采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

对照组与观察组在入睡时间、麻醉药用量、麻醉效果方面比较,差异均具有统计学意义(χ2=5.63,P<0.05),见表1。

注:*P<0.05

3 讨论

手术对患者身心是一种刺激源,易引起患者不良的心理反应[1]。患者常有紧张、恐惧、失眠、焦虑、害怕疼痛、担心手术意外及术后并发症等心理活动。人工流产术虽时间短,手术小,但手术作为一种刺激源,也会给患者身心带来强烈的刺激,而这种心理状态对顺利安全实施手术影响很大[2]。护士应热情关心体贴患者,做自我介绍,介绍手术医生,告诉患者护士会陪护手术的全程,有何不适和需要时,随时提出并满足要求。要尊重患者,保守患者隐私和鼓励表达内心感受,耐心解答提出的问题,消除思想顾虑,解除紧张情绪[3]。通过心理诱导与患者沟通,分散患者的注意力,建立良好的护患关系,满足患者对手术、麻醉相关知识的需求,调整患者术前紧张心态,保持情绪稳定。在心理放松的同时慢慢的入睡,以最佳的心理和生理状态接受和配合手术。通过对入睡时间、麻醉药总用量、麻醉效果的比较,说明心理诱导用于无痛人工流产术,患者入睡快,麻醉药用量减少,增强了麻醉效果。

摘要：目的 探讨心理诱导对无痛人工流产术的作用。方法 将112例无痛人工流产手术患者随机分为两组:对照组和观察组。对照组采用常规护理,观察组在此基础上给予心理诱导。结果 观察组入睡快,麻醉药用量减少,心理诱导护理干预可以增强麻醉效果。结论 心理诱导护理干预可减少无痛人工流产患者的不良反应,预防意外发生。

关键词：心理诱导,无痛人工流产术,应用

参考文献

[1]杨小敏,杨一兰,姜雄春,等.护理干预对无痛人工流产术患者麻醉效果的影响.护理学杂志,2006,21(18):40-41.

[2]李英琴.无痛人工流产的护理配合.中国医药指南,2008,17 (1):21.

营销中的心理术 篇7

在意识与无意识的关系中，弗洛伊德和荣格都非常强调无意识的作用，他们甚至认为无意识比意识在人的生活中更重要。同样，“自我暗示之父”埃米尔·库埃也认为无意识非常重要，只不过他把意识说成“意志”，把无意识说成“想象”。埃米尔·库埃认为，“我们所骄傲地声称的意志常屈服于想象，这是一个毫无例外的绝对规则”。

埃米尔·库埃举了几个例子来说明无意识比意识更重要，即“意志”常常屈服于“想象”。“假设我们在地面上放置一块30英尺长、1英尺宽的厚木板，显而易见，每个人都可以从木板的一端走到另一端，同时可以保证绝对不会踩到木板的边缘。但是现在，改变这个实验的环境，想象这块木板被升到教堂塔楼的高度，那么，有谁能够独自在这狭窄的通道上前进几英尺?你能听见我说的话么?大概是不能。在你迈出两步之前，你就会开始颤抖，尽管你的意志都在努力，你还是会摔到地面上。为什么当木板放在地面上时，你就不会掉下来，为什么当它被升到地面上一定的高度时，你就会落下去?仅仅是由于在第一个场景中，你想象你会很容易走到木板的另一端，而在第二个场景中，你想象你做不到。注意，你的意志没有能力使你前进，如果你想象你做不到，那你是绝对不可能做到的。如果瓦匠和木匠可以完成这一壮举，那是因为他们认为他们能够做到。”

当我们失眠的时候，我们越是想睡着就越睡不着;我们越是试图想起一个自己忘记了的人名，就越想不起来，直到将我们脑子里“我已经忘记了”的念头替换成“我马上就能想起来”，那么不需任何努力，这个名字就会自动地回到你的脑海中;我们初学骑自行车时，瞥见路上有一个极小的障碍物，我们试图绕开它，然而，我们越是努力绕开就越容易撞上去。“在这些不同的场景中，每个人的意识状态是怎样的呢?‘我想睡觉，但是我睡不着’;‘我想记起某某人的名字，但是想不起来’;‘我想绕开那个障碍物，但是做不到’。”按照埃米尔·库埃的意思，我们的意志想做某一件事情，必须得到想象的支持，也就是说，意识必须得到无意识的支持。我觉得，这涉及到自信问题，而且是那种骨子里的绝对的自信。

意识是表面的、浅层的，而无意识是深层的、骨子里的。我们经常说“打是亲骂是爱”，这句话的使用对象应该是在对自己的亲人的情况下。在对自己骨子里喜欢的人、爱的人时，打和骂才是“恨铁不成钢”，才是亲和爱。因为面对自己的亲人、爱人，“打和骂”只是意识，是表面的，“亲和爱”是无意识，是骨子里的。

埃米尔·库埃把心理暗示术用于医学上，不仅是治疗精神上和心理上的疾病，而且可以治疗生理上的疾病，当然，他认为生理上的疾病源于心理和精神问题。他举过很多例子来说明意念和暗示对机体产生不可抗拒的影响。其中有一个例子是：“皮纳德博士在他的《长寿的哲学》中讲道，在晚宴进行到一半时，厨师突然冲进来，宣布他犯了一个大错，把砒霜当作另一种配料放入了食物中!一部分客人立刻感到疼痛并觉得恶心，而当厨师回来澄清了事实(并没有犯什么可怕的错误)后，那些症状便消失了。”[1]埃米尔·库埃认为：“不管是什么疾病，恰当的自我暗示肯定会改善病人的状况，即使是一种无法治愈的疾病。”现在医学上非常重视心理疗法，就说明了心理暗示术在治疗疾病中的重大作用。

尽管心理暗示术不一定有埃米尔·库埃所说的那样神奇，但是，它在教育教学中的作用却是很大。我们经常说，作为老师，要多表扬多鼓励学生，实际上，表扬和鼓励，就是一种心里暗示，表扬和鼓励能否发挥作用，关键是能否使这种暗示转变为学生的自我心里暗示。所以，老师的表扬和鼓励一定要诚恳，一定要有依据，要让学生相信自己确实有老师说的那么好。老师的表扬和鼓励一定要转化为学生的自信，并且是一种骨子里的自信。

心理暗示术的作用实际上跟皮格马利翁效应是一致的。1968年，两位美国心理学家来到一所小学，他们从一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。教师们扮演了皮格马利翁的角色。这个令人赞叹不已的实验，后来被誉为“皮格马利翁效应”或“期待效应”或“罗森塔尔效应”。对于“皮格马利翁效应”，教师、医生以及其他工作对象是人的职业都应该重视。面对学生，教师的态度能影响学生当前的学习和工作、为人和处事，影响学生未来的发展。对于学生，老师说他行他就往往能行，因为一般情况下，学生还是很信任老师的，会把老师的话当真。老师对学生的期待，实际上就是一种心理暗示，如果老师相信学生，学生也知道老师相信自己，那么，老师的期待和信任就能转化为学生的自我暗示，成为一种骨子里的自信。

做成功一件事，跟人的能力有关，但是，心理素质也起到非常重要的作用，自信就是心理素质好的一种表现。我们经常说，“艺高胆大”，但是，又有几个人有足够高的“艺”使自己胆子大呢?再说，“艺高”也不一定“胆大”，两者没有必然的因果关系，“艺”需要锻炼，“胆”也同样需要培养锻炼。在各种考试和各种比赛中，有多少人因为心理素质不好而不能正常发挥呢?

作为老师，要多给予学生一些鼓励和表扬，培养学生足够的自信心，让学生形成一种“我能行”的自我心理暗示。老师的正面心理暗示转化为学生的自我暗示，在教育教学中作用非常大。

就说师范生的普通话考试吧。对于师范生，要取得教师资格证，普通话考试必须达到二级乙等以上。对于广东学生来说，要拿到普通话考试合格证，大部分是有一定难度的，因此，很多学生有很大的心理压力，幸好机会有好多次。有一个学生，普通话很不好，普通话老师说他的舌头有问题，因此，他真的认为自己的舌头有问题，虽然很认真练习，但是，考了三次都没通过。后来，作为班主任的我找他谈话，首先我告诉他，他的舌头没问题，当他注意说的时候，普通话还是说得不错，达到二乙不成问题，其次我告诉他机会很多，不要有半点压力，我保证他下一次一定能通过。这个学生还特意回家乡到医院检查了一下自己的舌头，医生说他的舌头很正常。这个学生相信了我，也就是相信他自己，我的话转化成了他的自我暗示(当然医生帮助了我)。在第四次考试，这个学生终于达到了二乙。

心理暗示术在教育教学中的应用，我还有一个印象很深例子。上个学期，我班有几位学生代表班级参加了系里的辩论赛，由初赛到决赛，经过5场比赛，最终获得冠军。5场比赛的论题和对手分别是：(1)干一行爱一行(311语文教育2班)———爱一行干一行(310语文教育1班);(2)大学生兼职利大于弊(311思想政治教育专业)———大学生兼职弊大于利(310语文教育1班);(3)景阳冈武松打虎武松行为值得提倡(310语文教育1班)———景阳冈武松打虎武松行为不值得提倡(310数学教育3班);四、知识创新比知识积累更重要(310语文教育2班)———知识积累比知识创新更重要(310语文教育1班);五、要以成败论英雄(310语文教育1班)———不以成败论英雄(310思想政治教育专业)。310语文教育1班就是我带的班级。第一场，我班是反方，观点是“爱一行干一行”，与通行的观点“干一行爱一行”相反，从辩题上来说，处于不利，但是由于对手是大一的新生，心理上很自信，加上认真准备，赢了。第二场，无论从辩题上还是从对手上，我班学生都占优势，所以赢是很正常的。从第三场开始，对手越来越强，有些辩题也不利于我班，我班选手的压力越来越大，自信往往不够。但是，从第三场开始，我班选手主动来咨询我。我深信自信的重要性，知道辩论赛要赢一定要自己先说服自己相信自己的观点是正确的。所以，每次他们来咨询我的时候，我都认真帮他们分析辩题，指点如何攻守，并分析对手，不管辩题是否有利于我方，我都说有利于我方，不管对手是谁，我都说我们更强，而且说得很肯定，分析得有道理，重点强调对方的不利和弱点，使我说的转化为我班每个选手的自我暗示，使他们足够自信。尤其是最后一场决赛，从辩题来说，我班观点“要以成败论英雄”与社会普遍观点“不以成败论英雄”(对方观点)相反，不利于我班，从对手上来说，310思想政治教育专业，也是大二，他们的专业跟辩论有关，是有名的辩论强班，据说是上届辩论赛的冠军，因此我班选手很害怕，没什么信心。我找到我班选手，给他们加油鼓劲。我告诉他们，辩题有利于我方，“不以成败论英雄”只是人们的一种想法意愿，事实上，现实社会中是“要以成败论英雄”。我给他们举了很多例子，使他们真正认为是“要以成败论英雄”。关于对手，我告诉他们，310思想政治教育专业去年是冠军，今年他们的压力很大，而且，我分析了他们今年的选手，他们没有你们这么强，再说，你们一路过关斩将而来，他们很害怕你们了，因此，你们可以好好准备，轻装上阵，今年的冠军一定是我们班。听了我的话，我班选手真的信心百倍，加上认真准备，心态很好，所以最后获得了冠军。

毛主席说过“战略上要藐视敌人，战术上要重视敌人”，在日常学习、工作和生活中，这两句话是很有用的。“战略上要藐视敌人”，就是从整体上、从心理上不要怕对方(各项任务、各种问题、各种困难)，要相信自己，“战术上要重视敌人”，就是从方法上、技术上，从具体的局部的问题和细节上，要认真对待，积极准备，做到有备无患。“战略上要藐视敌人，战术上要重视敌人”，就是一方面要有信心，不要怕，另一个面又要认真对待，积极准备。比如对待各种考试，平时要认真学习准备，考试时要高度自信，保持好的心态，才能正常甚至超常发挥。我觉得，作为老师这样的工作对象是人的职业，不仅要让对象“战术上重视敌人”，很重要的一方面就是要让对象“战略上要藐视敌人”，也就是要做到足够的自信，这就要求老师们能够通过表扬和鼓励把积极的一面转化为学生的自我心理暗示，让学生通过心理认识推动行动实践，通过战略改善战术，把自信转化为动力，最终走向成功。

参考文献

营销中的心理术 篇8

1 输卵管绝育受术者的心理表现

1.1 恐惧心理

行输卵管绝育术者绝大多数来自农村, 由于受文化程度的限制, 对手术缺乏科学的认识, 如果受术者意识到了这种紧张刺激就会通过交感神经系统的作用, 使肾上腺素和去甲肾上腺素的分泌增加引起血压升高, 心率加快, 有的临上手术台时还可以出现心悸、头痛、头晕、过度换气、恶心、四肢发凉等症状, 对手术环境和器械等异常敏感, 甚至出现病理心理活动。

1.2 术中寻求安慰心理

女性输卵管绝育术近90%是在局部麻醉下施行的, 受术者的神志清醒, 对医护人员的动作、表情、语言尤为注意, 特别是对器械的碰撞声及术中牵拉疼痛十分敏感, 她们需要医护人员的理解, 盼望得到亲人的照顾和医护人员的同情、安慰, 非常重视有亲人或护士的陪伴, 心理上要求手术的时间短, 施术者技术熟练, 动作轻柔, 希望无痛苦地完成手术。

1.3 术后担忧、焦虑心理

由于躯体组织受到损伤, 会体验到手术切口疼痛, 加之躯体不能自主活动, 又怕切口处流血或裂开, 多会产生焦虑心理。开始时, 她们感到当前的痛苦难熬, 过2～3d后稍有缓解就开始担心预后问题, 怕术后留下后遗症, 怕遭人歧视, 怕术后孩子出现意外或担心术后影响女性生理, 影响性生活等。

2 对受术者的激励式心理护理

2.1 为受术者提供优质服务

(1) 受术者步入诊室, 护理人员就要热情主动接待, 以亲切的态度, 和善的语言介绍就诊的顺序及各检验科室的具体位置与周围的环境和公共设施。 (2) 要使受术者详细了解各项必要检查的重要意义并对各项检查的费用给予详细的说明, 以解除受术者及其家属的顾虑。 (3) 体检结束后护理人员要根据详细询问病史和体格检查结果对受术者的生理及心理状况准确评估, 而后有针对性进行宣教。 (4) 护理人员在术前可结合图片讲解输卵管绝育术的方法、避孕原理, 使受术者认识到手术不影响正常的生理功能;了解输卵管在盆腔为游离的管状器官, 术中易提取, 痛苦小, 消除对手术的误解、担忧及恐惧。同时, 解释手术过程中疼痛的性质、程度及心理因素对手术过程的消极和积极影响, 使受术者正确对待疼痛, 认识到积极主动配合对手术顺利进行的重要性。 (5) 讲解手术过程中的配合要领并让她们反复练习。 (6) 手术当中根据手术进展和受术者的反应, 有针对性进行指导和情感支持, 采取守护手术床头与受术者随意交谈的方式来分散受术者的注意力, 在手术的关键步骤指导如何积极主动地配合帮助其身心保持稳定的放松状态, 提高对手术的耐受力。 (7) 重视受术者家人的疏导工作, 尤其是纯女户家庭, 转变受术者及其家人一些旧的观念和偏见, 使受术者得到家人应有的尊重和关心, 减轻心理负担。注意语言文明, 在精神上给予慰籍。

2.2 做好手术后的健康教育

(1) 应住院, 卧床休息6h, 注意观察有无刀口渗血、头晕等。术后1～3d内可能有轻度切口处疼痛, 腹痛和腰痛, 这些属于正常现象, 一般在数天后即可消失。 (2) 术后短期内可有轻度发热, 一般不超过38℃, 这是人体对手术的防御反应, 一般不必处理, 若体温超过38℃者应到医院检查。 (3) 流食2d或普食。 (4) 如无自觉不适, 应尽早离床活动。 (5) 根据具体情况, 遵医嘱给予抗生素预防感染;出现腹痛、发热时可在医生指导下对症治疗。 (6) 5～7d左右拆线, 如无异常, 1周内可出院。 (7) 半月内不宜从事重体力劳动或剧烈活动。 (8) 3个月、6个月、1年到医院各复查1次。

3 讨论

焦虑是一种常见的负性情绪反应, 是个体对所面临的潜在威胁而产生的一种复杂的心理应激反应, 能引起个体的痛苦体验, 并借一定的生物学机制影响个体的生理平衡。术前焦虑的轻重状况会程度不同地影响手术效果。轻度焦虑者, 手术效果好, 因轻度焦虑恰好反映受术者正常的心理适应功能;严重的焦虑者, 预后差;而无焦虑者, 预后不佳, 因她们对手术及医生过度依赖, 而对手术带来的不可避免的痛苦缺乏应有的心理准备。所以, 通过采取激励式心理护理, 将受术者的心理应激状态调控在最佳状态, 对手术进行及术后康复具有积极的意义。

摘要：目的 运用激励式心理护理使输卵管绝育术的受术者身心始终处于稳定放松状态, 对手术有正确的认识, 消除疑虑和恐惧, 积极配合手术。方法 对受术者实施激励式心理护理。结果 通过采取激励式心理护理使受术者消除了顾虑, 减轻了心理负担, 心理上得到了平衡, 降低了对手术的痛苦感受和并发症的发生。结论 对输卵管绝育术的受术者实施激励式心理护理在预防计划生育手术并发症, 后遗症中占有独特的重要地位。

关键词：护理心理学,输卵管绝育术,激励式心理护理

参考文献