中小企业信息化问题

中小企业信息化问题（精选12篇）

中小企业信息化问题 篇1

1信息化的概念及作用

目前国内中小企业都面临相同的问题:日趋激烈的竞争、利润微薄、不进则退、经济全球化浪潮等等。而解决办法也显而易见:改进企业管理、降低成本, 为客户提供更好的价值、更好地满足客户的需要, 对市场的变化快速反应, 增强企业的核心能力。这就要求进行科学管理, 而信息化在科学管理中扮演着重要的角色。

信息化是整个企业日常经营运作的基石, 信息系统应用的好坏直接影响到企业的竞争力和企业的价值。因此企业信息化已成为许多企业时下的工作重点。

1.1何谓企业信息化

企业信息化就是企业利用现代信息技术改进业务流程和组织结构, 通过信息资源的深入开发和广泛利用, 不断提高经营管理和决策的效率和水平, 进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化=信息技术+标准化/规范化/数字化管理+决策科学化/数据化。在建设企业信息化过程中, 许多人对企业信息化的内涵理解上有一定的片面性, 把信息化与信息技术混淆起来。以为买了设备, 联上网, 开发一个应用系统就是实现了企业信息化。经常出现信息技术系统建立好了, 但是数据不准确、不及时、没有与业务流程集成在一起、没有多少人使用、对企业的效益贡献不显著。信息技术必须与业务流程紧密结合, 信息化要成为员工日常工作的一部分, 企业决策要以数据为依据, 把数据的准确性当成企业的生命线, 信息化才能促进企业的经济效益, 才可能成功。

1.2

信息化的作用信息化在企业经营管理中的战略作用有以下几个方面: (1) 提高销售。信息化帮助企业确定目标客户, 了解客户的需求, 调整经营战略, 改进客户服务流程, 提高客户关系管理能力, 对市场的变化作出快速反应, 提高销售预测准确率, 提高销售额和市场占用率。 (2) 降低成本。帮助企业提高集成的计划准确性、供应链效率和劳动生产率, 进行准确的成本核算, 降低库存, 减少运作成本, 减少或消除一切不能增加价值的活动, 提高投资回报率。信息化帮助企业改进与合作伙伴 (供应商、零售商、第三方) 的协助关系, 使整体供应链的优化成为可能。 (3) 提高组织能力。a.提高基于数据的企业决策能力和战略决策准确性, 降低决策中的不确定性和风险。使信息—决策—行为三者高度集成化和所有部门工作于同一种数据, 极大地增强了决策者的信息处理能力和部门间的合作效率。企业的规模越大, 信息系统就越能发挥作用。b.提高企业整体管理水平。利用信息技术建立良好的管理规范和管理流程, 构建扎实的企业管理基础, 衡量经营的结果, 实行科学管理, 最终提高企业的整体管理水平。通过信息系统, 部门之间的沟通、员工之间的沟通更加容易、迅速, 提高工作和协作效率。c.促进组织结构优化。计算机网络改变了信息传递的方式, 使组织结构由阶梯层 (等级) 型逐步变为水平 (自由) 型, 从“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型。组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限, 跨职能部门的任务团队将发挥重要作用。通过适当的授权, 充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性。

2中小企业信息化面临的问题

中小企业在不断发展壮大的过程中, 对内要不断完善自己的管理水平, 对外要迎接日益激烈的市场竞争, 信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是, 由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制, 大多数中小企业的实行信息化管理专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差, 不仅没有实现内部的网络互连, 而且在业务过程中很少直接借助计算机的帮助, 目前国内中小企业发展中面临的最大问题之一就是信息交流不畅, 这种信息交流的障碍表现在公司内部缺乏充分的沟通, 而且与外部也缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式。

2.1观念、资金是制约。

以我国零售企业为例, 有一种评价:投资不少, 但能使用的只有10%, 企业资金的投入并没有得到充分回报。而企业领导人更习惯用眼前的投资回报来衡量投资的利弊, 买一套软件能增加多少销售额降低多少成本, 这是一个直观的判断, 如果看不到明显回报, 就会造成追加投资的困难。这种观念制约着企业信息化的进程, 也让本来不在同一条起跑线上的中小企业与国内大企业和发达国家企业的差距越来越大。

另外, 受资金实力的影响, 大多数中小企业软件系统的投资规模一般限定在几万之内, 而敢于将软件投资规模提高超过10万的中小企业在国内并不多。一般来说, 这些价值低廉的软件都是一些只有几个人的“中小作坊”开发的, 功能有限, 使用灵活性不强。这一切都严重影响了中小企业信息化水平的进一步发展。

2.2开发应用有矛盾。

因为专用软件的专业优势, 大部分中小企业都会选择购买适合自己使用的专用软件, 只有少数实力较雄厚、从业较早的大型企业才有可能选择自主开发。这种方式能充分满足自身的应用需求;而与专用软件做接口, 进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数, 这样既能保持技术的先进和完整性, 又能满足自身的应用需求, 也不失为一个两全其美的好办法。

在实际运作中, 大多数中小企业的计算机系统, 都没有达到他们的预期效果。这些企业认为软件开发商不懂业务, 其产品不能满足企业不断发展而出现的新的需求;软件开发商则认为这些企业管理不规范, 管理人员素质低, 对软件寄予太多的期望, 希望软件系统是万能的, 这是由于企业对信息化应用需要“管理配套, 流程配合, 分段进行, 逐步提高”的规律认识不足, 总期望找到可以一劳永逸的办法。

企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾, 以及认识上的不统一, 对中小企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响, 也严重制约了我国软件开发行业的发展。这种情况, 在未来几年内, 不能得到改进的话, 将有可能成为中国中小企业发展的瓶颈之一。

2.3实施服务“过得去”。

有调查显示, 实施信息化软件的将近90%的中小企业表示目前所用的软件是“比较满意”或“还过得去”。很少有对软件非常满意的企业, 也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的, 这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大, 可能是“好事不出门, 坏事传千里”的缘故吧!

软件产品是无形的, 不同于其它有形的产品, 购买者最看重的应该是软件的功能和售后服务, 管理思路是企业管理的关键, 所以软件的功能是最为重要的, 其次是售后服务, 没有良好的实施和服务, 软件功能再强也没办法很好的发挥。一般来说, 用户在购买软件之前, 价格因素对选择软件的影响还是挺大的, 但是运作了一段时间以后就会发现, 相对于软件的功能和售后服务来说, 价格其实真的算不了什么。

2.4专业人员的缺乏。

在中小企业信息化过程中, 与资金问题同样严重的, 是人才的缺乏。实现信息化, 既需要专业IT技术人员, 又更加需要一批既懂信息技术, 又懂经济管理的复合型人才, 而目前我国的中小企业中, 这类人才几乎是空白。有一些试点企业的企业家认为, 培养企业的“本土”人才, 一方面可以避免人才的过快流动, 保持人才的相对稳定性;另一方面, 这些人对本企业的情况较熟悉, 可以尽快进入“情况”, 更能有针对性地发挥作用。

3中小企业信息化必须遵循的原则

信息是企业的一种资源, 通过挖掘信息资源, 企业能在财务控制、生产管理、市场分销获得管理水平的提升。但如何实现企业的信息化呢?正如对交通工具要做出限制一样, 企业信息化也是有规则的。

3.1要把企业信息化作为企业的重要经营战略和工作重点, 甚至是核心能力之一

企业最高层要从企业的宗旨、发展目标和竞争态势出发, 决定企业信息化的重要性。企业信息化是一项复杂的系统工程, 涉及企业的大多数部门和业务流程, 投资大, 非常复杂。如果企业信息化不作为企业的经营战略和工作重点, 很难得到企业上下的支持和参与, 很难取得成功。

3.2要有一个既懂经营管理又懂信息技术的企业信息化领导人, 和一个既懂业务又懂信息技术的强大企业信息技术部门

企业信息化最重要的是将业务流程与信息系统进行紧密结合, 从企业战略、管理机制、业务流程、绩效考核以及员工素质和企业文化等方面进行切实地转变和整合。企业信息化领导人可以是CIO或负责信息技术部门的副总、信息技术部部长。其主要任务是:参与高层决策, 从信息资源和信息技术的角度提出未来发展方向的建议, 保证企业决策符合信息竞争的要求;领导信息化委员会, 负责管理企业信息技术部门和信息服务部门, 制定信息系统建设发展规划;统一管理企业的信息资源;负责协调信息系统部门与企业其他部门之间的信息通和任务协作。企业信息技术部门一定要是直接汇报给企业总裁, 而不能从属与任何一个业务部门。信息技术部门负责各业务部门系统的骨干人员一定要既是业务流程的专家又是信息技术的专家。

3.3制定符合企业实际情况和发展计划的信息系统整体规划

信息系统整体规划协助企业管理层明晰信息系统对企业经营和发展的价值所在, 同时为企业有效计划和实施信息系统提供整体纲领和指导。要从了解企业发展战略和组织架构、理解和分析企业业务需求出发, 建立企业信息系统架构, 选择解决方案, 确定实施时间表。

3.4以经济效益为原则

效益是信息化建设的内因和动力。有效益的信息化建设才能进入良性发展, 才能得到业务人员的支持和拥护。效益不仅是评价信息化建设工作已往和今后是否成功的唯一标准, 也是开展信息化建设工作的出发点和归宿。

4推动中小企业信息化的建议

4.1政府应积极推动与支持

我国企业管理信息化起点很低, 大多数企业经营者对此了解很少, 企业信息化建设既需要一定投入又存在一定风险, 凡此种种, 政府的作用就不可或缺。从推动的角度看:只有政府和主要部门高度重视, 从战略高度积极宣传企业信息化的意义, 从政策角度为企业信息化搭建政策平台, 并通过各种方法带动企业进入信息化“车道”;从支持的角度看:企业信息化既需要政策性支持, 也需要投入性支持。所谓投入性支持, 主要是资金的投入。企业的信息化项目, 尤其一些周期较长、或中小企业能力有限的投资项目, 有一定的投资风险, 因而企业很容易裹足不前, 因此, 政府在政策允许的情况下, 统筹考虑, 筹集一部分资金支持信息化投资, 特别是有示范性质、带动性质的项目, 是有必要的。

4.2积极改变传统思想观念

企业信息化强调的不仅是计算机和计算机软件, 而是更强调对人、对管理、对技术的有机集成。其中, “人”是第一位的因素, 而企业领导层、决策层, 又是其中主导性的。

一个有意思的现象是:一般说来, 相对国有企业的管理者来说, 非国有中小企业的管理者对于实施企业信息化似乎更有热情, 有更大的天然认同感。这是因为, 信息化首先是降低成本的重要举措, 促进了企业管理精细化、资源利用高效化、建立与供应商与客户的供应链;其次, 信息化能有效增强企业对市场的应变能力;同时, 解决了困扰企业的一个普遍性问题:会计数据和其他基础数据失真, 使其变得真实准确, 堵塞了采购、生产、销售和各环节的管理漏洞;最后, 精简了组织机构, 再造业务流程, 使组织管理扁平化, 适应了高效率快节奏的市场需求。

但即使如此, 非国有的中小企业也应当重视人的观念改变、人的素质提高是中小企业信息化的第一步工作。

4.3技术引进量力而行, 循序渐进

中小企业信息化是中国企业信息化的基础。但是, 在我国现阶段, 资金短缺是中小企业的普遍困难, 也是实现企业信息化的主要瓶颈。因此, 在有限资金的合理使用上, 必须实事求是。

首先, 并不是一提企业信息化, 就是马上把全部配套的硬件设备配齐, 建立一套高级完备的系统。一段时间以来, 企业的确存在着这一误区, 有统计表明, 许多中小企业在对硬件、软件、网络产品的投资比例不当, 企业在信息化投资中, 80%以上是硬件的投资。一方面使得资金投入相对较大, 另一方面, 软件产品、网络产品的不配套, 也制约了硬件设备作用的发挥。应适时摆脱这种以完备的硬件设施为主的投资观念和投资方式, 小投入、分批量、滚动式投资, 建立实惠而实用的信息设施, 在软件选择上也尽量量体裁衣, 以适用为要求, 并充分利用社会信息科技力量, 也许是中小企业信息建设的最佳方式。

4.4尽快培养“本土”人才

任何信息化运作都是建立在使用者的基础上, 需要由参与这些活动的人来共同提出意见和建议。信息化建设是全体员工的共同任务, 只有通过每个员工共同担负起信息化改革的责任, 想方设法使每个员工融人到信息化的应用中去, 才能完成企业的信息化建设。公司应该在信息系统的设计、人员的培训、信息系统的实施三个环节来体现全员参加原则。在信息系统的规划设计阶段, 由总经理牵头, 各个职能部门共同参与。首先, 由信息、采购、销售、财务、等部门负责人一起外出学习、对信息系统在各个业务环节上的应用作了深入的研究。其次, 进行公开化研讨, 让部门经理参与流程讨论, 使业务流程更切合公司运作的实际情况;再次, 各个业务流程模拟运行, 如有不妥当的地方进行再改进、再优化;最后, 努力培养自身的IT人才, 没有自己的IT人才, 而单纯依靠外单位或供应商, 信息化工作很少有成功的。

参考文献

[1]李清、陈禹六.信息化项目管理, 机械工业出版社, 2004.6.1

[2]信息产业部计算机技术培训中心:《计算机信息系统集成项目经理技术手册》, 电子工业出版社, 2004.4.1

[3]周山英:《管理信息系统》, 中国人民大学出版社, 2004.5.1

中小企业信息化问题 篇2

中小企业不断实现创新发展，直接关系整个国民经济的可持续发展。中小企业是我国国民经济的基本单元，实现中小企业信息化，将有效的推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化，对建设社会主义强国具有非常重要的意义;推进中小企业信息化是促进我国经济增长，建立和谐社会的重要手段;是实现我国工业跨越式发展的必由之路;普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力，同时也将有效的促进大学生就业，提升企业管理水平，优化社会人力资源结构。有数据显示，在过去5年，美国超过33%的经济增长来自信息化的拉动，超过了其他任何行业。为此，我国设立了“国家中小企业信息化推进工程”，由国家发展和改革委员会、信息产业部和国务院信息办三部委共同组织实施，旨在进一步推进中小企业信息化建设，帮助中小企业提升信息技术应用水平和现代化管理水平，加快技术进步，增强市场竞争力，促进中小企业和非公有制经济持续、健康发展。

当前中小企业信息化具有宽广和深刻的内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面临的重要课题。

现在，计算机已经在企业经营管理的各个层面得到大规模的应用，各种计算机管理系统不断涌现，如固定资产管理系统、资金财务管理系统、销售管理系统、人力资源管理系统等。不难看到，随着企业管理信息化应用领域的不断拓宽，与核心业务关联度的不断提高，信息化管理系统的复杂性以及信息化建设过程的复杂性也在增加。常常可以看到的现象是：一方面，应用企业为信息化而进行的包括人、财、物在内的各种资源的投入在不断增加;另一方面，信息化系统存在各种各样的问题，计算机辅助管理的效果迟迟表现不出来。从而造成了企业“信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。信息系统出现如此局面主要表现在：

信息分散、数据不同很难发挥出信息系统的效益。由于不同的系统服务于不同的部门和岗位，系统之间相互割裂，没有充分考虑数据共享，相同的数据重复录入，这样就造成相同的数据在不同的系统中反映不一致。这不但浪费了人力和物力，还给管理决策带来了困难。这样的信息系统无助于管理工作，当然就没有效益可言，是一种浪费。

信息系统维护与管理工作两张皮，没有人来维护和使用系统中的数据。由于用不用信息系统，管理工作一个样，人们自然没有兴趣来不断更新系统中的数据，系统也就无法提供真实准确的信息。致使信息系统无法发挥应有的作用，成为管理工作的技术花瓶。

信息系统只是反映管理活动的一个结果，是一个事后的信息记录系统。很多企业当中的信息系统的主要作用只是记录一些数据、方便查询和汇总、输出管理者们所要的报表，应用企业只是利用信息系统提供的这些信息来进行分析和决策。这样的系统只是提高了信息加工和获取的效率，并未从根本上改善企业管理流程，当然也就没有帮助企业利用信息系统建立竞争优势，更谈不上为企业创造效益。

信息系统难以适应不断发展的形势，既赶不上管理需求的变化，也赶不上信息技术的发展。一方面，管理需求的变化要求信息系统必须不断地进行完善和升级(由于信息系统本身缺乏柔性，升级换代的成本比较高);另一方面，企业片面地追求所谓最新技术，不断地对系统进行升级(结果往往是放弃原有的系统)。看似矛盾的这两者却最终都使得信息系统没有一个稳定的运行状态，难以发挥出效益。

以上这些问题既严重影响了信息系统效能的发挥，也制约了企业进一步的发展。产生这些问题的原因很多，如领导不重视、人员素质低、需求不明确、设计不合理、实施不到位、基础设施落后或者制度不健全等，归纳起来，最根本就是因为没有把效益摆在一切信息化工作的首位，没有认识到效益问题是企业信息化的根本问题。

2.1.1 企业实施信息化要考虑那些问题。

第一：让各部门核心成员都参与进来。企业信息化不只是IT部门的事，换个角度看，信息化的过程中，IT部本基本上扮演着“实施者”的角色，其他部门的需求似乎更重要。在规划的过程中，不能抱着“头痛医头，脚痛医脚”的态度，看到哪个部门的需要就针对哪个部门进行规划。规划的过程中，应该让各部门核心成员都参与讨论，各部门的需求以及部门之间的协作需求等，都是需要考虑的问题。

第二：实施信息化应该具有长远的发展规划。企业信息化规划也不能只看眼前的需求，应该放眼未来，企业未来发展的趋势，未来的需求。解决当前的问题虽然重要，但未来两、三年甚至更长时间可以预见的需求也必须考虑在内。也就是说按照企业正常的发展，目前建成的信息化基础设施可以满足未来几年的发展需要。而不是企业稍有发展之后，硬件、软件也得跟着“发展”。

第三：必须从企业现状现在所处的实际情况来考虑。企业现在的信息化现状，企业理想的信息化状况。一个现在，一个未来，都应该是可以明确说明的，如果不能对现状很好的把握以及对未来很好的展望，都将注定信息化的失败。同时也应该认识到无论是软件还是硬件都不是万能的，信息化同样如此，只能增强企业的核心竞争力，辅助企业更好的发展，而不能把所有的问题都寄希望于信息化。

第四：把实施信息化深入到各个部门，让所有员工随着信息化一同进步。在信息化的过程中，也是一种规范化的过程。如传统的手工审批制度落实到信息化中之后，在相应的系统中就要严格执行，而不像手工审批阶段相对自由，一些人员会觉得信息化太麻烦了，还不如以前方便。而这就涉及到业务流程规范化，在实际的规范化过程中必定会有一些部门或一些人员有抵触情绪。而这时候就要意识到这这种麻烦是一种“进步”，管理上的进步。一定要将这种进取的意识深入到各个部门，让所有员工随着信息化一同进步。

2.1.2中小企业信息化存在的问题

首先、中小企业没有认清信息化存在的特征。数据显示，当前我国中小企业已经超过4200万户，占全国企业总数的99%以上。这表明：中小企业的信息化市场既是一个蕴藏着巨大能量和创造无尽信息需求的资源市场，又是一个需要大量软硬件产品、解决方案和信息化服务的充满商机和活力的需求市场。因此，研究和认识中小企业的信息化市场，必须看到这种特征。

也就是说：既要研究信息资源的开发利用以及应用的扩展和延伸;更要研究信息资源的生产和再造，只有这种双向研究才是科学的信息化发展观。才能促成信息生产和消费的良性循环;才能构建起具有中国特色的信息化生态链。使中国信息化市场具有发展的后劲、能够提供绵延不断的商机和持续的吸引力!

但长期以来，很多人把中小企业信息化市场看作为一个“单色”的信息消费市场。把广大的中小企业看作单纯的信息消费者。因此，制定政策的出发点，确定决策的着眼点仅仅是激活、扩大中小企业的信息需求。而不懂得激发、扩展、放量中小企业的信息生产。这种单一化的市场发展观和建设观势必影响中小企业信息化的进程，势必影响中国信息资源市场的放量和扩展。这种相当多中小企业网站前建、后瘫，或缺少循环的生态信息支撑的情况，会造成我国信息市场的资源匮乏和萎缩。发展下去会造成“我国信息资源的荒漠化”。值得引起我们的高度重视。

其次、中小企业信息化缺乏科学的评价体系。当前，关于中小企业信息化的评价很乱。如有人说：目前中国中小企业的网站普及率已较高，中小企业的网络接入已基本进入宽带时代。90%以上的中小企业已接入互联网，60%的企业的计算机已全部联网。90%以上的中小企业使用ADSL等宽带接入互联网。这样的指标就能反映中小企业信息化的水平?

2.3加快中小企业信息化建设要解决以下问题

1首先、中小企业的信息化，是以市场为导向的信息化要从实际出发。必须明确，相当多的中小企业发展脉络和发展思路是和大型企业不一样的。相当多的中小企业没有长期的订单和稳定的客户群。管理机制，产品特点，发展设想要看着市场的脸色行事。因此中小企业信息化的着眼点宜放在:通过信息化，建立能动的、快速的市场反映机制，优化企业“增量”结构，提升中小企业的核心竞争能力上。那种把企业封闭起来，关门搞信息化的做法;那种按大型企业的葫芦画瓢。搞方案复制，模式搬家的做法;那种先建立封闭的信息化管理系统，再实施ERP等一些作法盲目的推广到中小企业，可能是不适宜的。

2其次、信息化人才稀缺中小企业急需的复合型人才。这是当前摆在相当多中小企业面前的一个实际问题。不能适应信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少数“电子商务”毕业生，也大都不会进行中小企业的电子商务运作。根本不能适应中小企业的实际需求。事实上，电子商务和中小企业信息化所急需的人才是复合型人才。这种复合是一种多元的复合。它包括: 单科知识和多维知识的复合;网络知识和实战能力的复合;专业知识和市场开拓能力、资本运作能力的复合;企业管理能力和国际商务运做经验的复合。再次、加速中小企业的信息化，应该提倡尽快建立适于中小企业需要的创新服务项目。1)要为中小企业信息化需求提供成本更低、更有效的解决方案。提供更好的多维运营的公共信息平台。真正降低中小企业的信息化成本。探索适合中小企业的“共享资源”的建设经验。2)创新信息化服务模式。适合中小企业信息化的服务模式急待创新。比如中小企业融资难，贷款难的问题就急待解决。我国中小企业获得的金融资源是不平衡的。不仅获得信贷支持少。而且直接融资渠道窄。中小企业难以通过资本公开市场筹集资金。

调查显示，我国中小企业融资供应的98.7%来自银行贷款，直接融资仅占1.3%;而美国中小企业的资金来源中股权融资占到18%。特别是我国中小企业自有资金缺乏。制约了中小企业信息化的快速发展。3)创新培训服务:当前我国中小企业信息化市场正以其快速增长的巨大潜力成为国内外软硬件厂商着力开发、争相介入的对象。因此，可以说：面对了最好的“社会化培训期”。抓住这个机遇对于提升中小企业的信息化生平和能力具有重要的作用。英特尔表示：将联合计算机软硬件厂商和电信运营商在本年度共同投入不少于1亿元，实施培训和上网计划，加速信息技术在中国中小企业的推广应用。美国思科也表示要加大培训的投入。

与此同时，国家发改委、信产部、国信办等也启动我国中小企业信息化推进工程和百万中小企业上网培训计划已经在南京，安徽等地启动。中国电信也已投资2亿多元在各省搭建了中小企业综合信息服务平台。联想自去年就专门制定了面向中小企业的成长计划。这种社会化的、大规模的信息化培训必将对推进中小企业的信息化产生积极的影响。有关部门应注意整合资源，合理组织，发现典型，总结经验，及时地加以推广。

2.3中小企业实施信息化注意事项

第一、分析和规划自身企业信息化建设的需求。在选择信息软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前，很多企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有很多不足和缺陷。解决这些问题，正是引进信息系统的主要目的。因此，企业在购买信息软件之前，必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。在对现状进行认真分析的基础上，做好企业信息化建设的规划，在规划中确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，系统建设的阶段划分和进度要求，并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性分析。

第二、功能是否满足企业自身的需求。在明确了企业的需求以后，使软件的选择有了依据。选择的ERP软件的功能与企业的需求相符合，是ERP软件实施成功的关键因素。当前，在国内ERP软件市场上，ERP商品化软件种类繁多，令人眼花缭乱。有些大型信息软件(特别是一些国外著明的信息软件公司)，具有强大的功能，能较好地适合各类企业的需求。但是由于种种原因，不是所有的企业都能购买这些大型ERP软件。

第三、考察并评估ERP的成熟度。ERP软件包是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂。任何一个软件包都不可避免地存在着缺陷和错误，只是程度的不同。企业应用ERP能否顺利地取得成功，与ERP软件的质量和软件的可靠性有很大的关系。因此，企业在选择ERP软件的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择ERP软件的一个重要标准。

第四、考察服务提供商的实施经验和能力。但是，更重要的一点，企业在考查这些软件功能的时侯，千万不要忽视该软件商实施这些软件的经验和这些模块应用的效果。有些服务提供商在功能清单上虽然也列出了这些模块的介绍，但并没有在客户现场中应用，技术服务人员对这些模块的理解还局限在概念上，对这些新兴功能在企业现场应用缺乏实践经验。这对该系统成功实施造成一定困

特别是占企业总数中绝大多数的中小企业，由于规模小、财力有限等原因，只能在国内信息市场上选择那些中小型信息软件。这些软件虽然都冠以信息的牌号，但由于软件开发商的历史、技术背景、应用的程度、投入的力度等的差别很大，软件功能和性能上的差异也很大。因此，企业在选择这些软件时，不能仅仅停留在表面上，被口头上的宣传所迷惑，要对软件的功能结构进行认真地研究和考查。

例如对制造业企业来说，首先要考虑软件是否适合自己企业的生产类型。大家都知道，制造业的生产类型可分两大类：离散制造业和流程制造业。在离散制造生产类型中，又可分为三种类型：多品种小批量生产、大批量流水生产、单件小批生产。这些不同的生产类型有着完全不同的生产模式(不同的生产流程、生产计划方式、生产组织和控制方式等)。

对应不同生产类型，ERP软件将提供不同的生产管理解决方案相适应。多品种小批量生产类型适用MRPII/ERP传统的生产计划与控制功能，既由主生产计划(MPS)—物料需求计划(MRP)—车间任务与作业管理组成的三级管理体系，生产管理系统的核心是物料需求计划模块，它将按零件提前期和相适应的批量准则，组织零部件的生产和采购。因此，这类生产类型的企业在购买ERP软件时，要仔细考察软件是否具备以上提出的功能。特别是第三级计划—车间生产作业(工序级)计划的功能，由于其数学模型比较复杂，实施难度比较大。

有些软件此模块的功能比较弱，甚至有些软件根本就没有此功能;对于大批量流水生产类型，在ERP软件系统中，最适合的生产管理解决方案是MRP/JIT混合生产管理模式。在此方案中，零部件的生产准备计划和原材料的采购计划是由MPS—MRP系统去解决，而车间生产管理则采用按订单拉动的准时生产(JIT)管理系统来完成。JIT准时生产管理系统遵循市场和订单拉动机制，真正做到按需生产。JIT的计划模式是按节拍生产的流水线生产计划。。

3.1中小企业信息化的前景。

谈到中小企业信息化的前景。预计2008年市场规模将达到1869.2亿元，2005至2008年的复合增长率将达15.1%。中小企业信息化已经形成了一种势不可挡的力量。

1、搞好信息化推进是近年来加速中小企业信息化发展的一条重要经验。但是，基于多年推进的经验，使我们的信息化推进工作已经有的许多创新：比如2008山东中小企业信息化推进工作，就已经和优秀网站评选活动结合起来。“2008南京中小企业信息化推进年” 已经明确在推进2008中小企业信息化的工作中，政府的两条主要任务：一是整合社会的信息化服务资源，打造服务平台，为中小企业提供用得上、用得起和用得好的信息化产品。二是针对中小企业的实际，组织贴近企业的服务，解决企业信息化的应用路径，让企业”快、好、省”地使用适应自己企业特点的信息化产品和服务。福建省泉州市更针对推进工作加强领导的需要，成立了信息产业局。确保推进工作落到实处。

2、应用是推进信息产业发展的动力。实践证明：只有深度应用，才能开发信息资源的深度价值。因此，由对信息技术的一般性应用走向深度应用，将成为中小企业信息化中的新亮点。表现在：1)网络信息技术将由在制造业的设计制图中应用，走向制造业全过程渗透应用;2)网络信息技术将由在考勤，劳资、财务等局部层面应用走向全面管理流程应用;3)网络信息技术将由形象性应用开始向价值型应用转化。开始注重开发中小企业信息化的效果和价值。辽宁在老工业基地依托條形碼和密碼技術對实物商品发送和运输的高造

项目已经启动。苏州全市12万家中小企业中，已有8600多家中小企业进入了全流程信息化”快车道”，其生产、仓储、销售、财务等企业日常运转的每一个环节，都通过专用软件的深度应用进一步提高效率，降低经营成本。

3、整合和服务是企业创收摇钱树。我国中小企业信息化发展的实践，印证了这个观点的正确。特别是，当前，原材料价格上涨、劳动力价格上涨，再加上出口退税率的下调和贷款利率自去年以来的连续上调，给中小企业带来了很大的冲击。必将推进信息化和工业化的融合。整合已经成为了我国中小企业信息化中集聚资源，获取最大利润空间的有效手段。这将表现在：互联网和移动网以及电视网的整合;电子商务和传统商务的整合;以及电子商务和移动商务的整合。

4、市场成熟度是市场主体的成熟度和市场培育。建设、发展和管理成熟度的总称。经过多年信息化的实践，我国中小企业在信息化市场的主体意识。以及有关方面的市场监管都有了极大的加强和提升。在建立整个信息系统的过程，企业是中心，技术始终围绕着业务需求转，企业要把握信息化的主动权等崭新观念都将确立起来。中小企业的市场确实很大，但中小企业的需求也难以规范，由于设备和人员的限制，简单的、便宜的、实用的方案是大家一直追求的目标，而仅仅有高级的技术并不一定能满足国内中小型企业，必须有针对性的实用技术才能适应这些群体。

中小企业信息化问题 篇3

摘要：中小企业已认识到在全球经济一体化的今天企业信息化的重要性，于是越来越多的资金投向了信息化改造，但很多信息化却难以创造商业价值。本文就中小企业信息化中存在资金、技术、人才、管理等主要问题展开探讨。

关键词：中小企业信息技术信息化建设

0引言

信息化能让中小企业的信息获取能力、规模经济、市场营销能力迅速提升，使其应变能力、运行效率、创新以及决策的科学性可以和大企业位于同一个层面上，尤其是对提高管理质量，降低内部管理费用，减少与外部往来的交易成本方面发挥着重要作用。在激烈的市场竞争的今天，中小企业的信息化建设将不再是企业的效益工程，而是生存工程。

中小企业本以为信息化的投资是有利可图的，但很多企业信息化的结果却没有得到预期的效果。所以信息化工程是一把双刃剑，如果实施得好，可以提高企业的整体竞争力；否则会起到相反的作用，白白耗费人力、物力、财力，甚至会拖垮企业，出现了“赔了夫人又折兵”的现象。在中小企业信息化建设的过程中，对普遍存在的资金、技术、人才、管理四方面的问题展开探讨。

1中小企业信息化的资金严重不足

1.1中小企业融资困难由于证券市场的门槛高，创业投资体制不健全，公司债券发行的准入要求严，使得中小企业很难通过资本市场募集到资金。中国人民银行的统计表明我国中小企业的融资供应有98 7％来自银行贷款，直接资本市场融资只有占1.3％。而另一方面，由于银行贷款交易成本高，中小企业的信用等级又低，银行很少向中小企业贷款，即使贷款，中小企业中长期贷款的需求也远远得不到充分满足。因此，中小企业的资金依靠自身积累，内源融资，极大地制约了企业的快速发展和做大做强。

1.2中小企业信息化投入比例太小中小企业规模小、资金缺乏、市场份额小、销售收入低，信息化投入所需的大量资金将成为信息化建设的瓶颈因素。再加上中小企业出于对投资回报的担心，多数企业在信息化上行动谨慎，投资力度普遍不大。据统计，绝大多数中小企业用于信息化建设的费用远远达不到国家规定的占销售收入1％的水平，而国际上先进国家的中小企业信息化投入的比例通常是占销售收入的2％～3％。

1.3有限的信息化资金不能有效使用在中小企业信息化建设过程中，普遍存在“重硬轻软”的现象，即硬件投资所占比例偏高，而忽视软件和服务的投入，从而制约了信息化设备的价值发挥。

另一方面多数开发商都有一套所谓的“企业信息化整体解决方案”套餐，似乎可以解决企业的全部信息化管理问题。中小企业不惜重金购买一套完整的“企业信息化整体解决方案”，前期一次性投入费用较高，而且好的解决方案并不代表在本企业能够全部发挥其功能，再加之企业技术和管理的原因，建设周期长，没能产生预期的效果，投入与产出的比例很不协调。导致企业对信息化建设丧失信心，进一步否定了中小企业的信息化建设。

2政府扶持力度不够。信息化社会服务体系不健全

2.1政府部门支持力度不够中小企业信息化离不开政府的宏观引导和政策支持，目前缺乏完善配套的促进中小企业信息技术发展的法律法规，鼓励中小企业信息化建设的财政、金融、税收等方面的优惠政策力度尚不够。

2.2信息化社会服务体系不健全从目前的情况看，为中小企业发展提供社会化服务的网络或体系尚不健全和完善。服务的覆盖面较小，服务内容还不全面，电子商务基础薄弱，物流配送系统也不完善。正由于信息化社会服务体系的不完善，使得企业各地为营，依靠企业自身来解决信息化过程中出现的所有问题，而这些问题有的是企业无力解决的，有的是需要消耗企业资金、精力太多的，时间一长，信息化不仅没给企业带来效益，反而成了拖累企业发展的“烫手山芋”。

3认识不足，人才缺乏

3.1领导对信息化的认识不足中小企业的高层领导几乎统管着企业的所有重大决策，他们拥有实现企业目标的人、财、物等方面的控制权，能够决定投资、组织结构调整、人员配备、确定企业信息化的建设水平，领导对信息化的认识、支持、理解程度决定了信息化的支持、理解程度，决定了信息化能否得以真正实施。现在中小企业领导者普遍存在两种认识误区。一种认为信息化是“灵丹妙药”，可以医治企业的百：另一种认为信息化只会增加企业的负担，上信息化还不如不上信息化。这两种认识都存在一定的偏面性。可以说，有信息化观念的企业领导是企业信息化人才队伍建设成功的关键和决定性因素。

3.2高科技复合型信息化人才的缺乏制约中小企业信息化发展的另一重要原因，高科技复合型信息化人才的匮乏。中小企业信息化需要的人才要有较高的综合素质，不仅要了解信息技术，了解软件产品，还要了解企业管理的方法，了解企业的目标市场特点和企业的运营模式。但这样的人才存在“请不来，留不住，用不起”三难。现在普遍存在一些现象，那就是一方面就业难，另一方面企业找不到合适的人才：一方面培训重要，另一方面企业无力独立承担培训费用。

4技术力量薄弱。现有管理水平较低

实际上，从管理的角度来看，信息技术的应用应该是用来满足管理的需要，信息技术也将提高管理水平；从技术角度看，管理要纳入信息系统的规范运作，先进的管理思想要不断融入信息系统中。但是，从目前中小企业的技术、管理上还存在系列问题。

4.1企业开展信息化的技术能力较弱据《中小企业信息化发展报告和调查报告(2008)》显示，目前，在信息技术的应用方面，虽然有高达84％的中小企业具有接入互联网的能力。但用于业务应用的只占44.2％，只有9％左右的中小企业实施了电子商务，4.8％应用了ERP。

4.2信息化软件针对性不强中小企业规模小，信息化系统需求量小，而相应的服务要求却很高，存在多样化和个性化需求，但许多信息化系统软件存在不符合中小企业的个性需求、实施过程过于繁杂等问题。所以中小企业信息化成功与否，很大程度上取决于开发商是否开发了适合中小企业特点的相应产品。但目前市场上适用中小企业信息化的相应软件，不一定真正适合企业业务和发展，尚不能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，没有给企业带来工作效率的显著提高和销售业绩的显著提升。中小企业由于资源有限，IT部门的综合实力不强，相应的应用开发能力也较弱，所以无法获得完全适合中小企业自身特点的信息化软件。

4.3现有管理体制的制约在中小企业信息化过程中，出现的很多问题实质上是管理的问题，中小企业有很多还处于老板对企业生产、财务、销售、人事等多种业务一户挑的家族式状态。企业管理水平偏低，管理制度和工作流程混乱，管理方法和技术陈旧，虽然一部分管理人员感受到了信息化的冲击，但由于重要的信息大部分被分散保存在各个互不相容、自成一体的信息化系统中，使得企业信息资源缺乏系统和利用，落后的管理思想和模式制约了中小企业的信息化建设。

4.4信息化管理目标定位不准中小企业信息化是以需求为导向的，分阶段实施，要制定总体目标和阶段性目标。很多中小企业在信息化实施中目标不明确或者目标过高，没有结合企业的现状设定具体的管理目标，最终导致信息化实施效果与原有目标差异过大，从而对信息化丧失信心。

中小企业信息化问题及对策 篇4

但是目前我国中小企业的信息化水平还很低, 我国中小企业中只有10%左右实施了信息化, 远远低于国外中小企业60%的平均标准, 要想在国际舞台上占领一席之地, 中小企业信息化建设就更为迫切。

近年来, 国家也非常重视中小企业的信息化发展。国家不断出台信息化政策, 在《2006-2020年国家信息化发展战略》中指出, 要制定和颁布中小企业信息化发展指南, 分类指导, 择优扶持, 建设面向中小企业的公共信息服务平台, 促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。政府的号召也带动了中小企业对信息化的重视, 加快了信息化建设的步伐。中小企业信息化正在进入一个全新的阶段。越来越多的企业开始意识到, 信息化已成为企业快速成长、提高竞争力的有效途径。

中小企业信息化的主要问题

中小企业信息化应用主要有三个层面:第一, 企业管理和生产等方面的信息化利用。第二是企业销售和商务信息化水平。第三是企业决策信息化水平。就这三个层面来说, 中小企业信息化中面临的问题主要有:

一是信息化存在认识上的不足。中小企业对于推进本企业信息化仍存在很多顾虑。中小企业主希望看到每一笔投资, 给企业带来的效益或效率方面的提升, 对于信息化投资也不例外, 往往期望信息化能够带来立竿见影的效果, 实际上信息化是一项长期投资, 因而在初期很难取得显著效果。中小企业对信息化投资与回报之间的关系缺乏明确的认识和预测, 中小企业主的积极性不高。

有些中小企业认为有了计算机, 能够接入互联网, 就实现了企业信息化。还有部分中小企业把资金用于购买计算机等硬件设施, 而轻视系统管理软件的购买, 只是用于企业基本的办公需要, 企业在经营和管理上应用的相对较少, 对投入信息化的资源利用率太低, 对信息化认识存在“重硬件、轻软件”的思想。

二是资金不足。大多数中小企业信息化建设资金是来自企业的自有资金。中小企业资金不足, 实施信息化早期需要一次投入很高的成本, 其后还需要持续的运营成本, 这些费用对中小企业来说都是不小的财务负担。多数中小企业承担不起自己企业使用的信息化方案, 对于应用信息化的投入和维护不具备后续资金。

三是人力资源不足。企业信息化运行系统的维护管理需要高素质的人力资源。信息化又是相对专业的领域, 对使用者、技术人员提出了较高要求, 没有相应的人才, 任何先进的技术和管理手段只能流于形式, 企业信息化也只是空谈。而中小企业由于中小企业薪酬制度、考评制度、发展状况等原因, 导致中小企业人才流动性大, 造成很难留住IT的高端人才, 使得中小企业普遍缺乏专业技术人才, 难以适应信息化的要求。

四是缺乏个性化解决方案。企业经营管理的应用软件、各种计算机管理系统不断涌现, 如固定资产管理系统、资金财务管理系统、销售管理系统、人力资源管理系统等。但是, 我国中小企业数量众多, 类型各异, 需求多样, 即使是同一行业的企业所面临的信息化问题也会有所不同。并且随着企业管理信息化应用领域的不断拓宽, 信息化系统的复杂性也在增加。因此它们需要的是符合企业实际需要的解决方案, 而不是程序化的软件。而且, 目前我国信息化产品基本上是针对大企业, 因此对广大中小企业而言, 适合中小企业的产品较少。许多小企业在信息化过程中, 往往会因为部分应用而购买一套功能无所不包的信息系统。这种情况有时并不是因为企业的盲目购买, 而可能是因为供企业挑选的余地不大。

五是信息化决策能力受限制。信息化水平低、信息资源的分散、信息来源封闭、信息渠道封锁, 限制了企业对信息资源的充分利用, 制约了企业决策者对信息系统的应用, 影响企业决策水平。

六是缺乏信息化战略规划。不知道该如何有效进行信息化, 不根据企业实际情况, 盲目跟风, 导致购买的软硬件发挥不出应有功能, 投入的成本得不到合理的回报、实施效果不佳等的情形。

如何应对中小企业目前的信息化状况

一是建立规范的管理制度。规范的管理是信息化的前提条件, 管理制度和业务流程的简明化、标准化是企业信息化的基础, 制度和流程的模糊将会使其被信息技术牵着走, 造成内部管理的紊乱, 最终导致信息化夭折。因此中小企业一定要重视管理, 建立起符合企业发展需要, 能够满足信息化要求的企业管理制度, 改变落后的管理现状。在信息化建设和使用过程中, 内部管理深层次的改造, 也是信息化促进中小型企业做大做强的一种促进手段。

二是加强政府引导和支持。目前中小企业出于规模、资金、人才等方面的限制, 在信息化建设投入和应用水平等方面远远低于大型企业。由政府建立各类信息服务平台, 将为大多数中小企业信息化形成支撑。不断加强信息化社会基础设施、信息资源的建设, 围绕经济和社会发展的热点、难点开发利用信息资源, 建立和完善支撑政府决策和社会服务的基础资源。并且积极推进示范工程项目;建设国家级数据交换服务中心;建立大型数据库;建立数据资源管理中心, 为打破部门分割、实现信息资源共享奠定基础。

三是制定信息化发展战略。信息化程度越高, 涉及的人、事、物就越多, 这就需要在信息化实施前根据自身特点做好战略规划, 避免信息化各系统各自为战, 资源浪费, 甚至相互阻碍。中小企业要对信息化有长远规划, 根据自身的能力和今后的发展, 制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力, 明确信息化的目的是规范企业管理, 提高管理效率。为了避免风险, 企业在制定战略规划时, 要分步实施、逐步推进。

四是加快企业信息化人才的培养。人是企业最核心的资源, 企业要抓紧培养一支能胜任企业信息化工作的人才队伍, 信息化不仅仅是信息技术问题, 还是管理问题。信息化需要既善于经营管理, 又要懂现代信息技术, 具有先进管理理念的复合型人才。因此, 要发展企业信息化的建设, 企业一定要有自己的人才队伍。

五是信息软件的开发和云服务。鼓励各类信息化提供商, 以应用为导向, 针对中小企业的特点, 量身订做信息系统, 开发出适合它们的信息化产品和服务, 建设适合企业发展的信息系统。

云作为互联网上正在蓬勃发展的新的服务模式, 为软件和IT服务带来了新方法, 成为一种可以适合不断变化的业务需求而提供按需服务的模式, 为中小企业跨越式发展提供了新的平台和机遇。

六是做好资金预算。做好资金预算分配, 提高资金利用效率, 改变信息化投入全部用于购买软硬件、网络建设等的做法, 适当分配一部分资金做好信息化的调查、流程重组、后续维护等工作, 保证信息化资金投入能够发挥长期实效。信息化需要长期大量的资金投入, 没有必要的资金投入, 就不可能取得预期效果。

七是决策支持信息系统的建设。随着部分企业管理信息化取得阶段性成果, 企业将有条件对这些信息资源进行集中加工、整理和分析, 形成决策模型库或决策模型群组, 形成企业决策支持信息系统。

中小企业信息化问题 篇5

摘 要：贸易全球化所带来的信息冲击和竞争压力，使得我国中小企业在信息化管理发展举步维艰。本文在探讨我国中小企业信息化管理的现状的基础上，对目前我国中小企业信息化管理中主要存在的问题进行了剖析，并提出了相应的改善对策，有助于提升中小企业的管理效率和质量，拓展了其生存的空间。

关键词：中小企业；信息化建设；信息化管理；信息化

一、我国中小企业信息化管理的现状

从上个世纪八十年代初开始，我国企业的信息化便开始发展，通过三十多年的发展，企业信息化发展正呈现出蓬勃的态势。在九十年代中期以后，“三金工程”的实施对我国信息化基础设施的建设发挥了非常重要的作用。据相关调查显示，2014年对100家信息化建设投入比较大的中小企业进行调查，有70多家企业设置了CIO或类似的职务，对自身信息化的成果基本满意。与此同时，这些企业在原有的办公自动化、财务管理系统和网络系统等基础上，开始关注ERP、CRM软件，并且，有20.7%的中小企业拥有ERP系统，还有9.5%的中小企业表示预计在1年内拥有ERP系统。在已经成功运用ERP系统的企业中，有80%的企业在系统的开发或实施商品化软件的过程中聘请了管理咨询公司。由此可见，整体而言，目前我国中小企业在信息化管理这方面还是有所关注，但是认识程度还不够。

二、中小企业信息化管理中存在的问题

（一）对信息化内涵理解不够，认识不足

在信息化时代，企业的生产与经营活动与信息技术间的距离越来越小，粘合度越来越高，我们也看到有越来越多的企业都意识到信息化建设的重要性，甚至也有一些中小企业不惜高价引进人才进行企业信息化建设。但是，由于企业管理者对信息化的内涵缺乏深入的理解，单纯地认为信息化就是几台运行更快的电脑和专业的软件，将其看成纯技术问题。很多中小企业在信息化建设中，根本不了解是否自己所需要的，盲目地添置各类设备，并没有对企业当前所处的经济环境进行分析，没有细致地分析自身的管理到底存在哪些问题，对于企业信息化管理乃至信息化建设缺乏明确的目标和具体的规划，最终导致信息化管理中出现了诸多问题，造成企业人力、财力、物力的极大浪费。

（二）信息技术基础设施薄弱，设备落后

不论是硬件还是软件，信息技术的发展速度都很快，目前，很多中小企业由于资金、人力资源等方面的缺乏，在信息技术基础设施上的投入很少，导致信息基础设施建设滞后，所配置的设备存在严重落伍的现象。相关研究指出，目前还有很多中小企业所使用的还是十年前的硬件和软件，很难满足信息迅速而高效的要求。

（三）企业缺乏信息人才

在企业信息化建设中，也一样离不开既懂管理又懂信息技术的高素质复合型人才。大部分企业都缺少这样的优秀人才，对于中小企业而言更为缺乏。中小企业实力有限，规模较小，资金缺乏，管理水平低，又缺乏有效的人才激励机制，因此不能够吸引那些既懂管理又懂信息技术的高素质复合型人才，即使是想尽办法吸引进企业也难以留住好的人才。目前很多中小企业都没有设置专门的信息技术部门，即使部分中小企业有设立，但是其力量也是非常薄弱的，信息技术人员不论是在数量上还是水平上都存在很大的不足，严重制约了信息技术部门的建设和发展。

（四）企业资金投入不足

相关研究指出，目前我国有50%以上的中小企业非常需要资金，有45%的企业需要资金，仅有4%的企业不需要资金。而其需要资金的时候，有62%的中小企业通过银行贷款的额方式来解决资金需求问题，仅有35%的企业能够申请贷款成功，其中，规模小的企业在申请银行贷款的时候被拒绝率高达78.9%。尽管各地政府和金融机构进行了多方努力，但是在解决中小企业资金问题方面收效甚微。因此，很多中小企业常常通过民间借贷的方式来解决资金需求问题。在中小企业信息化检核中，在计算机、网络等方面的支持每年就达数万元，加上每年的维护费，在后期的建设中也需要不断的投入。如果企业要设立网站或开通微信公众、官方微博等进行企业的营销工作，还需要企业增加投入。而这些成本的投入，在多种因素的综合作用下，难以在短时间内取得显著的效果，因此，这就导致本就缺乏资金的中小企业更难以拿出资金用于信息化建设。

三、加强中小企业信息化管理的对策

（一）加强对信息化管理的认识

首先要从思想上加强对信息化管理的认识，正确理解信息化管理的概念，这是企业信息化管理能够顺利开展的重要前提条件。企业管理者所持的信息化的观念具有至关重要的地位，加强其信息化管理的认识对企业信息化建设具有重要的意义。管理者要认识到，企业信息化管理并非仅仅停留在硬件设施和先进信息管理软件的运用，应上升到调整企业的经营理念以及提升管理水平的战略高度上来。只有从思想上得以正确认识，才能给由内而外、由上至下，让企业的每一环节的人员能够从思想上重视信息化管理，进而在实际工作中不断积累实践经验，为企业的信息化管理贡献自己的一份力量。

（二）加强网络基础设施建设

在中小企业信息化建设中，计算机网络基础设施建设是重要基础，主要包括信息技术的开发、信息传输网络建设以及信息传输设备的研制等等。在中小企业信息化管理过程中，需要加强网络基础设施的建设，消除行业垄断，倡导自由竞争，进一步发挥政府在其中的引导和宏观调控作用，积极调动各方资金，加快我国高速信息网络的建设，进一步扩大网络的覆盖范围，降低中小企业网络使用费用，降低其信息化建设的成本。

（三）加强信息化人才队伍的建设

首先，要积极引进复合型人才，加强员工薪酬福利建设，为复合型人才创造信息技术学习、交流的环境。还要为其提供广阔的职业发展空间，帮助这些复合型人才进行职业生涯的规划和设计，使其能够心甘情愿地留在企业中。其次，要开发现有的资源，注重对企业现有的员工的培训和教育。企业可以邀请专家、学者进行专题讲座，有条件的企业还可以为员工创造外出学习的机会，可以根据企业的需要来选派一些员工到一些先进的大企业、服务机构、科研院所等去参观、学习和交流。在对员工进行培训的过程中，除了加强岗位的培训外，还要加强对营销管理、信贷管理、金融理论、现代信息技术等多多个方面知识的学习，使其能够及时了解当前国内外金融业发展的新趋势以及信息化管理的最新动态，为中小企业信息化管理打下坚实的基础。

（四）拓展融资渠道，加大企业在信息化管理上的投入

中小企业信息化进程与企业发展不匹配以及企业在信息化建设上的投入较低等问题的根本，在于其资金的缺乏。而要解决中小企业的资金需求问题，需要政府、银行、企业共同的努力。通过信息技术转变传统的经营模式，利用上市融资、股权融资、债券融资等方式拓展中小企业融资的渠道。政府要积极调动金融机构向中小企业贷款的积极性，可以采取政府贴息和奖励的形式，鼓励商业银行开发一些针对中小企业发展的产品，降低中小企业融资成本，促进中小企业的发展，使得其能够拿出一定的资金投入到企业的信息化管理中来。

（作者单位：西安思源学院）

参考文献：

中小企业信息化问题 篇6

关键词：中小企业信息化建设问题应对方案

1 我国中小企业信息化建设的现状

对于中小企业的信息化建设来说还是开始于七十年代末期，当时只是对这一领域进行简单的探索工作，其功能的使用有着较大的局限性。直到时间进入90年代后全国的信息化建设才大踏步向前迈进，进入了较为活跃的

发展阶段。但这从整个信息化的发展来看整体情况仍不容乐观，特别在是中小企业的信息化建设过程中。这之间包括：

1.1 大多数中小企业无数据库或还没有对数据库进行完善，这特别体现在对其单位相关数据特别是历史数据的不重视。

1.2 中小企业所谓的信息化只是把电脑当打字机使。仅仅停留在处理一些简单的办公文件的处理方面，对其其它方面的强大功能未进行深入使用。

1.3 由于局域网的建设需要资金的投入，这使得很多中小企业在进行内部联系的时候只是简单地通过QQ等网络工具，OA系统更是无从谈起。

1.4 即便有部分中小企业对网站有一定的重视但由于无法做到及时更新，使得网站上的信息严重滞后，失去了对企业自身进行对外宣传的绝加机会。

2 中小企业信息化建设存在的问题

2.1 中小企业信息建设人才严重匮乏，技术薄弱，设备落后。从我国中小企业的实际情况来看，大多数企业对信息化建设的热情明显不足。企业的领导也未真正地重视起来，这使得很多信息化人才大部分走向了科研院所和国有大中型企业，造成了中小型企业人才明显缺乏特别是综合性的信息化人才，这不仅仅要具备较强的理论知识更需要有实际的工作能力。此外在信息技术飞速发展的今天有的中小型企业为节约成本甚至还在用许多年前的旧设备和盗版软件。

2.2 中小企业对信息化建设的资金投入明显不足。中小企业一般在资金投入方面会首先考虑到项目，让其带来更大的利润。但就信息化的投入方面则少得可怜，有些重视度不够的企业甚至于是零投入。这就使得中小企业没有办法将巨大的有效信息转化成自己可利用的资源来加速企业的可持续发展。

2.3 中小企业管理者管理水平较低，管理理念落后，对企业信息化建设理解不够，认识不足。就目前而言，很多中小企业的领导者文化水平较为有限，管理企业时管理理念相应落后，无法将企业的信息化管理和现代企业管理理念有机地融合到一起，虽然有些中小企业也曾试图通过招聘等手段来引进部分信息化建设人才，但由于种种原因所限，最终还是使得人才流失，企业信息化建设工作停滞，积极性和主动性也大受挫折。

3 面对当前中小企业在信息化建设中遇到的问题提出的相应措施

3.1 中小企业必须从自身出发，深挖根源，对公司信息化建设进行整体分析和规划，只有企业有了需求，信息化建设才能有效地开展开来。针对企业所需有选择性地使用软件，增加企业在行业内的核心竞争力，加速企业的内部信息转化，帮助企业在可持续化发展的道路上走得更稳，走的更远，走得更宽。

3.2 中小企业不能只局限于眼前的利益，在信息化建设方面要有长远的规划，建立相应需求模型，虽然企业解决眼前问题的需求也很急迫但在以后的许多年里可预见的需求也必须考虑在企业的发展规划中。

3.3 加强对中小企业员工对信息化建设的宣传，让企业的员工们知道所谓的信息化建设不仅仅是公司网络部门的事，这应该是公司所有人员集体参与的事。只有通过各部门的通力协作才有可能把公司的信息化建设推向更高的地方，系统完善方面也将更加健全。

3.4 目前虽然中小企业信息化人才流失严重是一个普遍现像，但作为企业长远发展的需要还是应该加大加强信息化人才招聘和储备工作。由于企业的信息化建设涉及的面十分宽广，不但包括计算机应用技术、数据通信甚至还包括了公共关系、财务、法律等各个方面的人才需求，这在很大程度上制约了中小型企业信息化前进的步伐。甚至出现了很多中小企业投入了大量的资金购进了昂贵的设备和先进管理软件，但到最后实际利用率却十分低。

3.5 加大对企业员工的信息理论知识的相关培训，加强员工的信息化实际操作能力，甚至可以用激励的方式来推行信息化培训，使得在业人员在信息化建设中达到人与系统的平衡，这也标志着企业信息化建设的不断进步。

3.6 提高企业管理者的水平，目前我国的中小企业管理仍处于较为混乱的局面。无法真正地做到以制度来管理公司。信息化管理是一个先进的管理方式，若企业的管理者无法意识到这一点，信息化管理也将成为一句空话。

4 结束语

企业的信息化建设是一个长期而又曲折的过程，在实际操作过程中也极易失败。特别是各种中小企业的管理有着自己的一套方式，所以我国的中小企业信息化建设工作将是一个长期的、艰巨的工程，但我们有理由相信在国家相应政策的扶持下，我国中小企业信息化建设也将迎来新的时代。

参考文献：

[1]丁万年.中小企业信息化现状、存在的问题及其对策分析[J].商场现代化，2007(04).

[2]李会芳，张伟.浅析中小企业信息化建设中存在的问题及对策[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2009(12).

[3]戴少珺.中小企业信息化建设探析[J].价值工程，2012(06).

中小企业会计信息化问题探析 篇7

1 中小企业会计信息化发展的现状

我国的信息化建设近些年来发展速度较快, 信息化已经开始在各个领域里使用和推广, 在会计领域的信息化发展开始于20世纪70年代后期, 最开始的时候是会计的电子计算, 也就是该领域的最先电算化发展。会计的信息化发展历史经历了几个不同的阶段, 首先就是会计的信息化建设初步尝试利用阶段、核算类型发展阶段, 最后的一个是管理的进步阶段, 通过三个阶段的长期探索, 会计信息化发展已经取得了明显进步。会计信息化实现了会计与互联网信息技术的完美结合, 是信息大发展时代的潮流对企业财务会计领域提出的新挑战, 所以企业只有顺应未来的企业财务会计发展趋势, 提高自身能力, 实践应用与理论相结合。所以, 会计信息化也是企业经营管理人员在现代获得各类网络信息数据的重要通道, 是企业综合提高自身信息化发展实力, 和企业内部结构升级的重要机遇。

到目前为止, 我国的许多经济实力较强的大企业都意识到了顺应时代发展企业竞争市场发展的需求, 实现了企业的全面信息化管理, 尤其是企业的会计信息化管理, 会计信息化作为企业信息化发展的重要组成部分, 其实践效果良好。会计信息化发展从宏观技术结合角度分析, 属于现代会计发展理论与现代信息管理技术的尝试性结合产物, 从而也进一步带动了企业会计操纵领域和企业互联网应用程序之间的双向变革, 从而必然导致对现行企业会计计算规则以及对传统企业会计统计计算方式的冲击。所以总结而言, 我国的会计信息化发展速度较快, 但是实际的应用领域结合效果有待提高, 需要企业领导者和企业的各部门援用通力合作。

2 中小企业会计信息化发展的问题

2.1 对会计信息化的认识不足

从企业的管理者角度进行分析, 观念和认识是主导实践的基础前提, 决定了行动的方向正确与否, 只有从开始对信息化建设的概念认识到位, 才能在后期很好的规划具体的发展实践方案。我国目前的很多中小企业管理人员对实际的企业会计信息化管理的概念认识不明确, 仅仅将会计信息化等同于企业的会计计算的效率提高手段和速度提高工具, 没有从理论发展的高度对企业信息化进行深刻认识。与此同时, 很多的中小企业管理和经营者观念和认识老旧, 思想保守, 对于企业的信息化建设和技术引用重视不够, 资金投入不足, 无法从整体的企业长远发展角度进行规划和方案设计。实际的计算机应用不到位, 所以, 企业更加无从谈及企业在会计信息化发展领域技术性较强、专业性较强的技术操作。此外, 企业会计信息化的实践开展也有利于企业的财务账目信息增加公开和透明度, 从而可以通过企业的财务账目对企业的资金流转进行严密监控, 因此, 如果中小企业的管理者会计信息化建设发展重视程度不够, 就很容易引发企业的整体信息化建设受到阻碍。

2.2 资金不足

企业因为自身的规模和资金限制, 在企业的发展中经常会受到影响。中小企业很多都是因为此类原因导致信息化建设速度跟不上企业的整体发展。究其原因, 最主要的就是因为企业的资金限制, 因为没有足够的资金支持导致了企业的整体信息化建设水平无法得到提高, 建设速度缓慢。另一方面, 我国的中小企业企业融资难度逐步增加, 企业资金来源和渠道减少, 这些都是导致企业会计信息化建设发展不完善的原因。此外, 因为企业资金担保制度应用不完善, 也容易导致企业的实际贷款资本低压难度加大, 无法通过额外的资金获取实现企业良好运行。所以, 在有限的企业资源环境下, 中小企业的整体化信息建设速度降低, 而且, 会计信息化的实际资金投入需求较大, 必然带动了后期的企业维护管理资金投入增加。所以, 中小企业存在的资金投入困难, 是影响到中小企业整体信息化发展水平进步提高的重要障碍。

2.3 技术和人才欠缺

在会计信息化的建设和发展过程中, 会计的信息化建设以及会计信息化的发展维护都需要专业的技术以及人才作为支持, 同时, 还要对网络信息技术和现代化的电子信息发展技术准确掌握, 对实际常用的会计信息化发展的相关知识认识理解到位, 功底扎实。同时, 还应该对企业的自身发展特色和企业存在的发展利弊进行整合分析, 了解企业的实际运行规则和未来发展方向。这一要求, 对所有的中小企业来讲都是存在实践困难的。一方面, 我国整体的会计信息化发展起步较晚, 技术的实际更新发展速度缓慢, 所以实际的应用技术时效性和先进性无法得到保障。同时, 我国大部分的中小企业中, 会计信息化建设管理人员的整体人员素质低下, 所以对于可以进行会计信息电算化已经属于技术上的重大突破了。另外, 中小企业在实际的人才招聘引用上因为存在较大的薪酬压力, 也会同样面临着严重的企业人才欠缺问题。综上所述, 企业在技术和人才两个领域的欠缺才是中小企业会计信息化发展的重要影响因素[1]。

2.4 企业管理制度不完善

中小企业目前在会计工作部分属于独立的部分, 处于与企业其他部分相脱节的状态, 在这种状态下, 必然无法保证企业的相关信息与企业的各个不同业务部门相互联系和沟通, 由此, 才能进一步实现企业高层管理人员对企业的各部分管理信息和企业的整体运行实时掌握, 企业的管理执行能力下降必然导致管理难度加大, 加之企业的管理整体秩序混乱, 所以企业的整体合理以及规范性不强。会计的信息化发展需要企业建立起一套完整科学的理论管理制度, 由此才能保证企业运行和发展秩序良好。中小企业的整体管理制度不完善也是对企业信息化发展产生阻碍的重要因素, 无法实现企业信息化建设的实践应用效果发挥[2]。

3 中小企业会计信息化问题的对策

3.1 提高对会计信息化认识

中小企业的会计信息化发展需要首先从观点意识角度给予足够重视, 有正确的观念引导才能加强应用效果的发挥。所以, 企业如果想要谋求激烈竞争中的未来健康可持续发展, 必须要首先从先进科学技术领域的投入入手, 增加企业的未来技术创新能力。企业的信息化建设发展不仅仅需要企业的实际运行和管理能力水平提高, 同时还要进一步谋求企业发展经营效率和企业经营效益, 从而进一步提高企业的整体竞争和发展实力。所以, 企业应该在首先保证好主观认识正确性上, 向办法提高企业的综合管理能力。实现员工会计信息化专业水平技术应用能力的提高, 才能实现企业发展人才优势的发挥[3]。

3.2 解决资金不足问题

对于企业资金不足问题, 企业应当充分认识到企业的整体信息化发展建设的必要性, 在此基础上进一步实现对企业整体科学性以及合理性的保障。此外, 应该通过企业之间的沟通与合作, 实现企业之间的资金融合能力提高和资金共享能力发挥。从而实现企业之间技术人才优势的互补和共享, 还可以通过企业资金互补解决资金困难问题。

3.3 增加对技术和人才的关注和支持力度

企业在信息化建设的过程中需要认识到企业技术和人才对企业的发展影响, 只有关注企业的技术人才投入, 以此作为企业会计信息化水平提高的重要举措, 才能实现信息化建设实效的发挥, 技术的投入是基础, 没有先进的技术支持必然无法实现企业会计信息化建设的顺利实施, 作为一项技术类项目, 必须要及时准确了解最新技术发展趋势, 通过技术引进与本企业会计传统系统结合, 在技术应用实践中总结经验, 查缺补漏。此外, 需要增加企业的人才支持, 发挥人才优势, 实际的企业会计信息化建设所需人才需要具备多种技能, 不仅仅要有丰富的互联网应用技术技能, 能够熟练的进行网络操作, 同时还要具备良好的会计专业技能, 对会计学的相关技术和专业类知识了解到位, 增加技术和人才的支持力度。

3.4 建立健全企业管理制度

建立健全的企业管理制度是实现企业管理规范科学发展的重要基础。通过建立企业规范良好的企业管理制度还可以进一步避免企业管理混乱出现, 无论是企业的各部门的业务流程还是企业的管理制度和管理规范都可以进一步稳定。对企业的职责和企业的自身权利进一步明确, 从而实现企业管理效率的提高, 企业的信息化发展整体效率也会受到企业管理制度的影响。企业的会计信息化建设与企业的整体管理制度需要相互适应, 制度的合理性支持才是企业会计信息化建设的重要前提, 企业的管理制度建设也要做到立足实践, 从企业的实际发展状况入手, 贴近实际, 结合未来的发展目标, 慎重建立起一个完整同时合理性较高的企业管理方案。企业的会计信息化建设应该以企业管理制度和企业发展规划为重要依托。建立起企业内部的会计核算和管理规范条例, 实现会计信息化的发展安全性提高。

4 结语

中小企业首先应该在观念上对会计信息化充分认可和接受, 明确企业会计信息化发展是未来趋势, 同时, 了解企业会计信息化实现可以在企业整体经营和管理上发挥的重要作用。是效益提高, 效率保证的关键。中小企业的会计信息化建设需要从多个方面投入努力, 例如:增加企业的融资发展渠道, 提高企业的资金实力;培养企业的高素质会计信息建设人才, 同时应该重视企业技术投入, 建立健全企业管理综合管理制度。通过有效措施为会计信息化发展营造良好发展环境, 从而实现中小企业会计信息化建设过程中的问题解决, 为未来的企业发展和经济效益提高提供支持, 推动企业未来健康可持续发展。

摘要：在市场经济发展迅猛的今天, 中小企业发挥了自身重要的作用, 带动了我国市场经济活力的发挥, 同时, 也是我国经济水平提高的关键力量, 成为经济增长速度加快的重要助力。但是近些年来, 我国的中小企业的发展和进步的状况低迷。深究其原因, 中小企业的财务会计的信息化发展速度缓慢, 信息化水平不高。所以, 关于中小企业会计信息化问题的探究有重要的实际意义。

关键词：中小企业,会计信息化,问题探析

参考文献

[1]张玉红, 任世清.中小企业会计信息化问题探析[J].时代金融, 2013, 04:108-109.

[2]聂嘉颐.我国中小企业会计信息化问题探析[J].会计之友, 2014, 10:69-70.

中小企业会计信息化建设问题探讨 篇8

关键词：中小企业,会计信息化,问题,对策

会计是随着经济的发展而发展的,信息化社会要求企业实现信息化,而企业信息化必然涉及会计的信息化。会计信息化,是指企业利用计算机、网络通信等现代信息技术手段开展会计核算,以及利用上述技术手段将会计核算与其他经营管理活动有机结合的过程。作为国民经济重要组成部分的中小企业,其会计信息化建设是我国会计信息化建设的重要一环,对此,笔者从以下方面进行了探讨。

一、中小企业会计信息化建设的必要性

(一)从宏观层面来看,会计信息化是国家战略的重要组成部分

近年来,经济全球化和全球信息化形势突飞猛进,信息技术及其应用已经渗透到经济和社会的各个领域,成为提升产业结构和素质、提高劳动生产率、推动经济增长、增强国家综合实力和企业竞争力的最先进的生产力。早在2006年,国务院就发布了《2006—2020年国家信息化发展战略》,将信息化提升到了国家战略的高度。2016年3月,国家“十三五”规划纲要正式发布,在“十三五”经济社会发展的各领域各环节中,无不体现着信息化的发展理念。随着信息化与工业化、城镇化、农业现代化的融合进一步加深,可以预见,“十三五”时期信息化仍将是经济转型发展的重要引擎。

会计信息化是国家信息化的重要组成部分。为了贯彻国家信息化发展战略,全面推进我国会计信息化工作,2009年4月12日,财政部颁发了《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》,并确定会计信息化的工作目标。通过全面推进会计信息化工作,使我国的会计信息化达到或接近世界先进水平。

2013年12月6日,财政部颁发了《企业会计信息化工作规范》。对会计信息化含义、会计软件和服务、企业会计信息化、监督等方面进行了规范。因此,在中小企业中开展会计信息化工作,才能完成全面推进会计信息化工作的任务。

(二)从微观层面上看,会计信息化是中小企业规范发展的必然要求

首先,会计信息化是中小企业信息化的重要组成部分。企业信息化是指企业利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用,实现生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化,不断提高生产、经营、管理和决策的效率和水平,进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程。企业信息化是一项系统工程,涉及面非常广泛,既包括采购管理、销售管理、库存管理,存货核算等供应链业务,也包括资金管理和管理决策等方面的内容。

其次,会计信息化是中小企业财务管理发展的要求。企业在经营管理中会作出各种决策,而决策需要相关、及时的信息,而这些信息70%来源于会计信息。传统的手工会计处理,从原始凭证的取得,到记账凭证的填制,再到账簿的登记,直至最后生成报表,需要较长的时间,会计信息的及时性较差,且因为人工处理的局限性,信息量不足。而实现会计信息化后,借助于财务软件、网络环境,将财务、业务数据及时录入系统中,经过计算机快速处理,通过网络等传输媒介的迅速传递,企业决策者从各个终端能及时查询各种所需信息,从而及时作出各种决策。比如,通过库存量的查询,及时作出何时采购、采购什么、采购多少的决策。

二、我国中小企业会计信息化建设中存在的问题

目前,我国中小企业会计信息化建设程度不高。总的来说,中型企业由于资金、人力、技术上的优势,企业信息化程度要高于小微企业,大多数中型企业能购买会计软件进行会计核算,但也仅仅针对财会部门的信息化,没有与供、销、存等业务对接,从业务直接到财务的处理还未实现,会计部门提供的信息处于“信息孤岛”的现象较为普遍。对于小微企业而言,许多企业连最基本的会计处理都未实现电算化,究其原因,主要是有以下方面。

(一)中小企业管理者缺乏会计信息化意识

许多中小企业管理者是专业技术出身,热衷于生产技术的使用、产品市场的开拓和经营资金的筹集。他们认为,财务部门仅仅是生产的附属部门,不需要投入大量的人力和物力。尤其是一些小微企业的会计处理,还依然处于手工处理状态。中型企业即使购买财务软件,一般也只购买最基本的核算模块,如总账模块、工资模块、材料模块等。对于企业资源计划(ERP)的认知还相当模糊,还未意识到财务与业务一体化的ERP,不仅能够提高劳动效率,而且还能有效改善企业经营管理,从而提高企业的竞争实力。

(二)中小企业缺乏高素质的会计信息化人才

中小企业会计信息化的普及程度不高,很大程度上要归咎于会计信息化人才的缺失。会计信息化管理工作是一项系统全面的工作,在推进会计信息化之前,需要对企业业务流程进行再造,需要对部门、机构人员、客商、存货等基本信息进行编码,对财务核算进行基本设置等等,企业想做好这一工作,必然离不开专业人员的辅助和指导,这就对企业的会计人员和管理人员提出了更高的要求。在我国,中低层会计人才基本处于饱和状态,而高精尖人才却极度缺乏,因为这些供不应求的人才,很少愿意到中小企业任职。中小企业由于人才的缺乏,使得会计信息化建设停滞不前。

(三)中小企业信息化基础薄弱

中小企业规模小、人员少,机构不健全,岗位职责不清,管理制度不规范,采购、库存、生产、销售各个流程没有形成规范的制度,固定资产、材料出入库、费用报销等会计制度不健全,企业内部单据传递不及时等,这些都将使会计信息化工作难以开展。中小企业需要花大力气理清整个工作流程,明确机构与人员的职责权限,建立各个环节的规章制度,才能为会计信息化的推行奠定基础。

三、中小企业会计信息化建设的对策

(一)增强中小企业管理者会计信息化建设的意识

政府部门要通过宣传会计信息化的好处,提高企业管理人员和会计人员对会计信息化的认识;通过组织培训、指派专业人士到有意向的企业讲解会计信息化工作的重要性,增强企业领导会计信息化意识。中小企业管理者有了会计信息化建设的意识后,由于其对企业关键环节、关键问题的了解,能迅速带动整个会计信息系统的建设进程。当一部分中小企业实施了会计信息化,并取得了较好的效果后,会对企业中小企业起到带头示范作用,增加中小企业会计信息化实施的范围,从而促进整个社会会计信息化工作的全面建设。

(二)加强会计信息化人才的培养

目前,许多中小企业会计工作由老板的家人、亲戚来担任,他们往往没有经过专门的会计专业训练,甚至连最基本的会计理论和方法都不掌握,在熟练使用会计软件,推动会计信息化建设方面,能力更显不足。企业要开展会计信息化建设,一方面可以聘请具有会计专业背景的人员承担会计工作。目前,中职教育、高职教育培养了众多会计专业学生,他们拥有扎实的会计基本理论,对财务软件的应用也比较熟练,只要在企业工作一段时间,熟悉了业务流程和基本制度后,基本能胜任会计信息化建设工作。另一方面,也可以让现有的不具备会计资格人员参加会计从业资格考试、助理会计师考试,会计师考试,以促进会计人员专业知识和实践技能的提高。

(三)借助代理记账公司力量开展会计信息化建设工作

代理记账公司一般开展代理记账、管理咨询、纳税咨询、税收筹划等业务,其从业人员基本是资深的会计专业人士,由于他们代理各行各业的业务,对各个行业、各种类型企业有比较全面的了解,承接代理记账业务后,能给企业管理、财务核算等方面提出有建设性的意见和建议,能规范企业管理制度、理顺业务流程,为企业开展信息化工作奠定基础。代理记账公司需要为多家企业进行代理记账,一般不会采用手工进行会计处理,大多会购买财务软件,一个会计人员可以借助财务软件代理多家企业的账务;有的代账公司会利用远程控制软件及时了解企业经营情况,及时进行账务处理,因此,中小企业,尤其是小型企业,在会计人员缺乏或会计人员素质不高的情况下,可以聘请代理记账公司为其代理记账,在会计专业人士的指导下,会计信息化建设工作能顺利进行。

(四)加强企业会计信息化基础工作建设

会计信息化工作并不只是购置计算机等硬件设施以及功能完备的会计信息化软件这么简单,这些只是会计信息化工作的必要工具,工作的主体仍然是人。会计信息化的基础是各项制度、业务流程的规范。企业有必要对会计信息化工作的内部组织方面做出相应制度规定,目的是使企业工作人员的会计信息化日常工作能够实现制度化。要制定一个行之有效的工作流程规范,按照这些具体内控制度的要求进行会计信息系统的操作,确保会计信息化工作的稳定和高效。

我国中小企业会计信息化程度与迅速发展的经济相比还有较大差距,还有较长的路要走。我国中小会计信息化问题并不是在短期内就能彻底解决的,这需要政府、软件开发商、中小企业等多方面的共同努力,为会计信息化应用的发展创造良好条件,以促进我国中小企业会计信息化快速、健康、稳定发展。

参考文献

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[5]解春苓,刘斌.中小企业会计信息化策略分析[J].财会通讯,2011,(1).

中小企业信息化问题 篇9

信息化能让中小企业的信息获取能力、规模经济、市场营销能力迅速提升, 使其应变能力、运行效率、创新以及决策的科学性可以和大企业位于同一个层面上, 尤其是对提高管理质量, 降低内部管理费用, 减少与外部往来的交易成本方面发挥着重要作用。在激烈的市场竞争的今天, 中小企业的信息化建设将不再是企业的效益工程, 而是生存工程。

中小企业本以为信息化的投资是有利可图的, 但很多企业信息化的结果却没有得到预期的效果。所以信息化工程是一把双刃剑, 如果实施得好, 可以提高企业的整体竞争力;否则会起到相反的作用, 白白耗费人力、物力、财力, 甚至会拖垮企业, 出现了“赔了夫人又折兵”的现象。在中小企业信息化建设的过程中, 对普遍存在的资金、技术、人才、管理四方面的问题展开探讨。

1 中小企业信息化的资金严重不足

1.1 中小企业融资困难由于证券市场的门槛高, 创业投资体制

不健全, 公司债券发行的准入要求严, 使得中小企业很难通过资本市场募集到资金。中国人民银行的统计表明我国中小企业的融资供应有98.7%来自银行贷款, 直接资本市场融资只有占1.3%。而另一方面, 由于银行贷款交易成本高, 中小企业的信用等级又低, 银行很少向中小企业贷款, 即使贷款, 中小企业中长期贷款的需求也远远得不到充分满足。因此, 中小企业的资金依靠自身积累, 内源融资, 极大地制约了企业的快速发展和做大做强。

1.2 中小企业信息化投入比例太小中小企业规模小、资金缺

乏、市场份额小、销售收入低, 信息化投入所需的大量资金将成为信息化建设的瓶颈因素。再加上中小企业出于对投资回报的担心, 多数企业在信息化上行动谨慎, 投资力度普遍不大。据统计, 绝大多数中小企业用于信息化建设的费用远远达不到国家规定的占销售收入1%的水平, 而国际上先进国家的中小企业信息化投入的比例通常是占销售收入的2%～3%。

1.3 有限的信息化资金不能有效使用在中小企业信息化建设

过程中, 普遍存在“重硬轻软”的现象, 即硬件投资所占比例偏高, 而忽视软件和服务的投入, 从而制约了信息化设备的价值发挥。

另一方面多数开发商都有一套所谓的“企业信息化整体解决方案”套餐, 似乎可以解决企业的全部信息化管理问题。中小企业不惜重金购买一套完整的“企业信息化整体解决方案”, 前期一次性投入费用较高, 而且好的解决方案并不代表在本企业能够全部发挥其功能, 再加之企业技术和管理的原因, 建设周期长, 没能产生预期的效果, 投入与产出的比例很不协调。导致企业对信息化建设丧失信心, 进一步否定了中小企业的信息化建设。

2 政府扶持力度不够, 信息化社会服务体系不健全

2.1 政府部门支持力度不够中小企业信息化离不开政府的宏

观引导和政策支持, 目前缺乏完善配套的促进中小企业信息技术发展的法律法规, 鼓励中小企业信息化建设的财政、金融、税收等方面的优惠政策力度尚不够。

2.2 信息化社会服务体系不健全从目前的情况看, 为中小企业

发展提供社会化服务的网络或体系尚不健全和完善。服务的覆盖面较小, 服务内容还不全面, 电子商务基础薄弱, 物流配送系统也不完善。正由于信息化社会服务体系的不完善, 使得企业各地为营, 依靠企业自身来解决信息化过程中出现的所有问题, 而这些问题有的是企业无力解决的, 有的是需要消耗企业资金、精力太多的, 时间一长, 信息化不仅没给企业带来效益, 反而成了拖累企业发展的“烫手山芋”。

3 认识不足, 人才缺乏

3.1 领导对信息化的认识不足中小企业的高层领导几乎统管

着企业的所有重大决策, 他们拥有实现企业目标的人、财、物等方面的控制权, 能够决定投资、组织结构调整、人员配备、确定企业信息化的建设水平, 领导对信息化的认识、支持、理解程度决定了信息化的支持、理解程度, 决定了信息化能否得以真正实施。现在中小企业领导者普遍存在两种认识误区。一种认为信息化是“灵丹妙药”, 可以医治企业的百;另一种认为信息化只会增加企业的负担, 上信息化还不如不上信息化。这两种认识都存在一定的偏面性。可以说, 有信息化观念的企业领导是企业信息化人才队伍建设成功的关键和决定性因素。

3.2 高科技复合型信息化人才的缺乏制约中小企业信息化发

展的另一重要原因, 高科技复合型信息化人才的匮乏。中小企业信息化需要的人才要有较高的综合素质, 不仅要了解信息技术, 了解软件产品, 还要了解企业管理的方法, 了解企业的目标市场特点和企业的运营模式。但这样的人才存在“请不来, 留不住, 用不起”三难。现在普遍存在一些现象, 那就是一方面就业难, 另一方面企业找不到合适的人才;一方面培训重要, 另一方面企业无力独立承担培训费用。

4 技术力量薄弱, 现有管理水平较低

实际上, 从管理的角度来看, 信息技术的应用应该是用来满足管理的需要, 信息技术也将提高管理水平;从技术角度看, 管理要纳入信息系统的规范运作, 先进的管理思想要不断融入信息系统中。但是, 从目前中小企业的技术、管理上还存在系列问题。

4.1 企业开展信息化的技术能力较弱据《中小企业信息化发展

报告和调查报告 (2008) 》显示, 目前, 在信息技术的应用方面, 虽然有高达84%的中小企业具有接入互联网的能力, 但用于业务应用的只占44.2%, 只有9%左右的中小企业实施了电子商务, 4.8%应用了ERP。

4.2 信息化软件针对性不强中小企业规模小, 信息化系统需求

量小, 而相应的服务要求却很高, 存在多样化和个性化需求, 但许多信息化系统软件存在不符合中小企业的个性需求、实施过程过于繁杂等问题。所以中小企业信息化成功与否, 很大程度上取决于开发商是否开发了适合中小企业特点的相应产品。但目前市场上适用中小企业信息化的相应软件, 不一定真正适合企业业务和发展, 尚不能够满足企业现阶段和未来的潜在需求, 没有给企业带来工作效率的显著提高和销售业绩的显著提升。中小企业由于资源有限, IT部门的综合实力不强, 相应的应用开发能力也较弱, 所以无法获得完全适合中小企业自身特点的信息化软件。

4.3 现有管理体制的制约在中小企业信息化过程中, 出现的很

多问题实质上是管理的问题, 中小企业有很多还处于老板对企业生产、财务、销售、人事等多种业务一户挑的家族式状态。企业管理水平偏低, 管理制度和工作流程混乱, 管理方法和技术陈旧, 虽然一部分管理人员感受到了信息化的冲击, 但由于重要的信息大部分被分散保存在各个互不相容、自成一体的信息化系统中, 使得企业信息资源缺乏系统和利用, 落后的管理思想和模式制约了中小企业的信息化建设。

4.4 信息化管理目标定位不准中小企业信息化是以需求为导

向的, 分阶段实施, 要制定总体目标和阶段性目标。很多中小企业在信息化实施中目标不明确或者目标过高, 没有结合企业的现状设定具体的管理目标, 最终导致信息化实施效果与原有目标差异过大, 从而对信息化丧失信心。

中小企业信息化是增强企业在激烈的市场竞争中提高自身竞争力的有效武器, 也是企业经营战略实施的一个必不可少的环节。充分考虑企业本身的优劣势, 合理选择适合本企业的信息化之路。

摘要：中小企业已认识到在全球经济一体化的今天企业信息化的重要性, 于是越来越多的资金投向了信息化改造, 但很多信息化却难以创造商业价值。本文就中小企业信息化中存在资金、技术、人才、管理等主要问题展开探讨。

关键词：中小企业,信息技术,信息化建设

参考文献

[1]张庆华.我国中小企业信息化发展障碍及对策[J].科技管理研究.2008 (6) .

[2]邓辉.中小企业信息化建设问题探讨[J].当代经济.2008. (8) .

[3]2007全国中小企业信息化调查报告 (摘要) [J].中国制造业信息化.2008 (6) .

中小企业信息化问题 篇10

1. 信息化认识不足。

许多中小企业对企业信息化重要性和紧迫性的认识不足, 对企业信息化能否提高企业的经营管理水平、市场竞争力和经济效益仍持怀疑态度, 一部分企业对企业信息化的认识存在误区, 认为拥有电脑、拥有企业网站就进入信息化了, 一部分没有认识到企业信息化不仅涉及大量的投入和技术上的变革, 而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题, 因此, 企业信息化不单纯是使用信息技术, 更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。

2. 信息化总体水平比较低。

据抽样调查表明, 在中国企业内部信息系统的建设和整合中, 全部实现计算机网络互联、办公自动化系统和信息管理系统的企业不足10%;作为企业电子商务最核心的企业资源计划系统, 目前已实现的企业仅占2.9%。中国实现上网的企业只占到所有企业的20%~30%, 利用网络开展经营活动的企业就更少, 在实现上网的企业中, 多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和E-mail地址, 既没有充分利用网络资源, 更没有借助网络开展商务活动。有的企业网站长时间不更新信息, 成为名副其实的“空站”。

3. 信息化管理体制落后。

许多中小企业尚未建立健全现代企业管理体制, 从而制约了企业信息化的进程中小企业信息化不仅是信息技术的运营, 更重要的是对企业进行业务重组, 建立一套符合中小企业信息化要求的经营管理体制。中小企业信息化是一项系统工程, 是在先进信息技术的支持下, 是企业能够充分及时的利用信息资源, 把握市场机遇, 科学决策, 以便更好的开展生产经营活动。因此, 引进科学的管理思想和方法, 建立现代企业制度, 是搞好中小企业信息化先决条件与基础。

4. 中小企业信息化人才缺乏。

目前, 造成中国国民经济信息化整体水平低、信息产业竞争力不强、综合信息能力落后的一个重要原因是中国的信息技术人才不仅数量少而且质量不高, 这与中国的教育制度改革滞后于经济发展的需求有关。同时, 师资力量缺乏和教材落后制约了信息化人才的发展。

二、加快中小企业信息化建设的对策

1. 中小企业的管理层要首先重视信息化建设。

企业管理信息化不仅是个技术问题, 更是一项向传统的落后管理模式挑战的管理革命, 是对企业原有旧的经营方式、管理机制、组织形式、业务流程的大变革。要实施企业管理信息化, 首先要解决的是企业员工的思想认识问题, 特别是领导层对信息化建设的认识问题, 各级领导应做好充分准备:一要从思想上认识到信息化是一场“革命”, 要做好与一切旧的管理恶习作“斗争”的准备;二要加强对信息化知识的了解和学习, 要从心灵深处认识到信息化是时代所需, 是加强企业管理、适应社会发展所需, 不能盲从, 同时也应看到实施信息化的困难和阻力;三要直接参与关键环节和重大事项的讨论和计划制订工作, 只是给予人力、物力的支持还远远不够, 要身体力行, 亲自决策;四要给予技术人员和实施人员以强大的支持, 在他们遇到困难和挫折时, 及时给予激励。

2. 中小型企业信息化还是需要进行业务流程重组。

在企业信息化建设中, 中小型企业短时间内很难承受企业的全盘重组。首先, 不可盲目求大、求全、求新, 不能有“一劳永逸”的思想, 要分阶段, 由浅入深, 由易到难, 逐步实现企业信息化。企业的信息化建设是一个不断扩充、不断发展的过程, 在这一过程中, 可以划分为几个阶段, 每个阶段又有其具体目标。而无论总体目标还是阶段目标, 都要从效益和效果来确定和评价。要站在发展的高度进行总体规划, 规划可适当超前, 但要适度, 要注意重点突出, 层次分明, 适当取舍, 循序渐进。其次, 中小企业的业务流程不是那种特殊的业务流程, 所有的业务流程在大型企业中都看得到, 有的流程可能只是一些大型企业的一个部分。由此, 我们可以借鉴大型企业的经验, 把以往很多大型企业信息化建设的知识积累起来, 形成不同行业的最佳业务实践。

3. 增强全员信息化意识, 使全体员工自觉成为信息化实施的推动者。

管理信息化是企业一项综合性的全身运动, 几乎涉及企业所有业务领域, 需要企业各层次人员共同参与才能明确现有的和潜在的信息需求, 从而设计出科学、实用、符合企业战略发展要求的信息化方案;况且信息化的应用, 使用得最多的是各流程和各终端的各个用户, 员工的素质、应用水平、参与程度直接影响着系统运行的好坏。

4. 建立企业信息化管理体制与运行机制。

企业信息化改造是“三分技术, 七分管理”, 其最大的困难不是技术问题而是管理问题, 从某种程度上讲, 企业信息化管理水平的高低直接决定企业信息化建设的成功与否。从目前中国许多中小企业信息化建设的实际效果看, 只有10%左右的企业效果较好, 究其原因最主要的是中国中小企业信息化建设没有完善的信息管理体制与运行机制, 使中小企业的信息化建设缺乏正确、合理、有效的组织与管理。

5. 注重人才的培养, 积极开展后续教育培训工作。

为管理信息化建设培养大批复合型人才人才是企业管理信息化成功的关键, 信息化方案的引进和启动只是信息化项目的开始, 接下来的实施应用过程, 才是信息化的难点。外部软件咨询顾问是必需的, 但企业挖掘和培养自己的人才才是长久之计, 消化并落实执行方案, 才是企业信息化系统长期有效运行的保证。因此企业必须得培养大批属于自己的信息化人才。培养内部人才, 不但可以降低成本, 人员使用无磨合期, 而且还有利于企业内部形成岗位成才的良好风气, 有利于调动职工积极性, 增强企业的凝聚力。

参考文献

[1]马费成:信息资源开发与管理[M].北京:电子工业出版社, 2004

[2]彭运芳:中小企业信息化建设的几个关键问题[J].中国管理信息化, 2005, (7)

企业会计信息化问题及对策研究 篇11

我国企业的会计信息化自上世纪80年代初产生至今已有20余年。在这短短的20年中，我国企业的会计信息化经历了由起步、探索到有组织、有计划的稳步发展过程，目前已广泛地应用在各行业中，在企事业单位的财务核算中发挥重要的作用。但从现实情况看，企业会计信息化仍有不少问题需要解决。

一、企业会计信息化的内涵

“会计信息化”这一提法源于传统会计已无法适应信息化社会和现代管理的发展这一客观现实。

传统会计的组织工作及会计信息系统的操作和运用主要由财务部门把握。财务部门的工作非常专业化，与其他组织没有紧密的联系，企业内部管理信息系统与外部信息系统缺乏交流。这种状况不适应现代管理一体化、集成化的要求，对提高企业整体竞争优势不利。

信息技术主要是计算机技术在会计领域的应用，但大多是被动地适应于会计工作，单纯模拟手工会计处理程序和方法，主要在业务核算、账务处理方面发挥作用。信息技术的迅猛发展使企业期望信息技术更智能化，并为企业带来实实在在的经济效益。提倡会计信息化要求把会计信息系统的构建置身于企业管理和社会信息化的大背景，建立会计与企业和社会的有机联系。信息化的会计系统是与其他管理系统和外部系统的有效联合，是一种更开放、更智能化、能随时感知信息的变化、实时处理，便于进行交互式活动的信息系统。如何才能使信息技术释放潜能，是各界都非常关心的问题。

二、企业会计信息化的发展状况

会计信息系统是企业的管理工具，它的成功应用使企业在控制合理库存、加快资金周转、降低成本、提高企业服务水平等方面取得了显著进步，为领导层经营决策提供了科学依据，提高了企业的竞争实力和盈利水平。目前，我国企业采用的会计信息系统大致有以下四种：

（一）国外企业集成管理型软件

这种完整的企业管理型软件，其内容远超出财务软件的范畴，一般包括：财务管理、销售预测、采购与库存管理、制造控制、后勤、项目管理、交易处理、服务与维修、分销和运输等内容。其用户往往是规模较大的企业，且以工业企业居多。这些企业管理规范、分工明确，无论生产流程，还是核算体系都较复杂，而且数据处理量很大。实际上这些企业需要的是集成的企业业务管理软件，突出的是企业供应链的管理。目前这类软件有：SAP（德国）、SSA（美国）、JDE（美国）和BAAN（荷兰）等。这类软件基本被国外垄断，不仅价格昂贵，而且实施时间长，加上实施、培训等费用，一般花费在1 000万元人民币以上，所以企业要有足够的资金承受力，否则难以成功。现在该类软件也针对中小企业用户推出了相应的中小企业版软件。

（二）国内企业资源计划系统

这类系统适用于规模适中，很多数据最终要由财务部门处理的用户。其目的是为了便于管理，提高工作效率、数据的精确性和数据传输的及时性。这类用户采用两种方式选择软件：1. 基本采用软件商提供的商品软件；2. 购买商品化程度较高的功能模块，比如账务处理、报表、应收、应付、工资和固定资产管理等；而对于仓库、采购、销售、成本等委托软件商或者系统集成商进行开发。这类软件有用友、万能、金算盘、金蝶等，其价格相对较低，基本上能购买软件一年之内的免费服务，一般网络版也在10万元人民币以下。

（三）单项管理的小型财务软件

有许多经营单位只需要单项的管理系统，如账务、工资、进销存等管理。“打天下”、“明星”等软件在单项管理方面相对完善并极具特色。

（四）小型商务软件

“管家婆”、“速达”等软件适用于国内大量的小型私营企业，价格一般比较便宜。

三、企业会计信息化的问题

（一）企业中高层领导的管理理念和企业的运行机制

许多中高层领导对于企业资源计划（ERP）的认知还相当朦胧，没有充分认识到现代化的管理手段有助于改善企业经营管理。另外，有一些中高层领导认为企业管理现代化就意味着计算机化。实际上，现代化的根本是观念的现代化，是人的现代化。许多企业都搞管理信息系统，然而完全达到预期目标的却为数甚少。究其原因在于对新技术、新事物尤其是西方先进的管理思想没有一种科学、现实的态度。任何一个企业都在自觉不自觉地进行着资源配置和组织，这种行为可能是局部的，决策者是个人或少数部门，因为企业的资源配置和组织没有实现科学化、系统化、制度化，致使资源被浪费。企业的运行机制和企业管理决策者的理念是根本性的。在落后理念的基础上，纵使有多么强大的计算机系统、多么高明的ERP软件，也只能是让先进的技术设备去“仿真”一个落后的管理行为模式，或是建成一个没有现实驱动力的形式上的管理信息系统。

（二）企业整体管理水平及内控制度的严密性

如果说非ERP，企业就不可能进步、不可能发展，那只能说明ERP中包含一种使企业行为更加合理、更加有效的操作理念。毕竟ERP仅仅是一种管理的手段，如果企业的内控制度不健全、整体管理水平低下，即便有再科学、再完备的信息管理系统也无济于事。ERP的真正价值在于其所依据的管理理念，而不是其所使用的包装形式和计算机软件。其发挥作用的前提是它必须处在一个科学化、现代化的管理体制之中。

目前，我国正在紧锣密鼓地进行国有大中型企业建立现代企业制度的改革，正在大范围地进行企业重组和股份制改造工作。重组改制后的企业必须建立真正意义上完善的内控制度和顺应市场的竞争机制，才有可能利用现代化的会计信息系统，把各项管理工作通过资金管理量化后，实现资源的集成管理、实行成本控制和资源的有效配置。

（三）企业财力与现有计算机软硬件的配置

企业作为会计信息系统软件的用户有许多具体要求，但要根据自己的财力和现有计算机软硬件配置进行选择。由于计算机硬件设备的更新换代太快，致使许多企业在购置当时配置较高的计算机硬件资源后不到两年的时间里，原有配置便不再能够满足一些最新的大型财务系统的硬件需求。软硬件的同时更新必然给企业带来沉重的负担，所以企业选择会计信息系统时必须考虑自身财力与现有计算机软硬件的配置。

（四）财会人员的知识结构

自1993年以来，我国的会计制度及相关准则正逐步与国际惯例接轨，财务人员知识结构如果不能及时更新与调整，将很难适应企业信息化的进程。财会人员知识结构偏低将制约企业选择先进的财务信息系统。

（五）安全性忧虑

网络是一个开放的环境。在这个环境中一切信息在理论上都是可以被访问到的，除非它们在物理上断开链接，否则很难避免非法侵扰。因此，网络下的会计信息系统很有可能遭受非法访问甚至黑客或病毒的侵扰。这种攻击可能来自系统外部，也可能来自系统内部，而且一旦发生将造成巨大的损失。对于系统安全性的担忧也成为影响企业选择会计信息系统的因素。

（六）外部环境的不断变化

中小企业信息化问题 篇12

关键词：中小企业,信息化,现状,对策

引言

据有关部门统计, 中国GDP的55.6%, 工业新增加值的74.7%, 销售额的58.9%, 税收的46.2%和出口总额的62.3%是由中小企业创造的;而专利技术的65%、技术创新的75%以上和新产品的80%也是由中小企业完成的。因此, 大力推进中小企业信息化建设是必要且重要的。中小企业作为推动我国经济发展的重要力量之一, 亟待提升信息化水平。

一、我国中小企业信息化建设现状

2007年“中国中小企业信息化春季交流会”在京召开。据会上发布的研究年度报告显示, 我国中小企业数已达到4200多万户, 占全国企业总数的99.8%, 在4000多万中小企业中, 只有16.7%企业有自己的网站, 32.8%的企业具有电子邮件系统应用。中小企业网站以信息发布为主。其次是开展电子商务。已经应用ERP的中小企业仅为4.8%。目前中小企业信息化率还不到10%。信息化建设的落后使中小企业与大企业的差距越来越大。

二、我国中小企业信息化建设中存在的问题

随着全球经济一体化进程加快以及全球信息化的迅猛发展, 使企业信息化问题又被提上日程。特别是近几年来, 我国政府十分强调企业信息化工作, 企业信息化建设也取得了一定的发展, 但总体来说, 我国中小企业信息化还相当落后, 归纳起来, 主要有以下几个方面的问题:

(一) 信息化建设缺乏统一规划的标准, 相应法律法规也不健全

目前, 我国没有全国性的协调委员会或机构对中小企业信息化建设进行统一规划, 协调和领导, 中小企业信息化还处于各自为政的状况, 导致大量人、财、物的浪费。中小企业信息化建设缺乏统一的标准, 不同的信息系统之间相互不兼容, 这些问题都直接影响中小企业信息化的建设。另外, 我国信息化相应的法律法规还不完善, 如在防范和打击计算机网络犯罪方面, 缺乏完善的法律, 使许多企业对计算机信息安全存在较大的疑虑。

(二) 对企业信息化认识不足, 存在“重硬件、轻软件”的思想

在我国中小企业信息化建设过程中, 不少中小企业存在“重硬件、轻软件”的思想倾向。许多中小企业认为, 只要购买了计算机设备将网络连接起来, 就实现了企业信息化。于是把大部分资金投入到硬件设备上, 而软件建设跟不上去, 导致大量的计算机设备闲置或只能充当打字机使用, 建立的网络也无多少信息可以共享。

(三) 许多中小企业尚未建立健全现代企业管理体制, 从而制约了企业信息化的进程

中小企业信息化不仅是信息技术的运营, 更重要的是对企业进行业务重组, 建立一套符合中小企业信息化要求的经营管理体制。中小企业信息化是一项系统工程, 是在先进信息技术的支持下, 是企业能够充分及时的利用信息资源, 把握市场机遇, 科学决策, 以便更好的开展生产经营活动。因此, 引进科学的管理思想和方法, 建立现代企业制度, 是搞好中小企业信息化先决条件与基础。

(四) 中小企业信息化建设资金投入不足

中小企业信息化建设是一项复杂的系统工程, 要保证建设需要大量的资金, 而我国中小企业由于对信息化认识不到位和缺乏资金等原因, 在信息化建设方面的投入始终不足。

(五) 中小企业信息化建设缺乏相关人才支持

人是企业最核心的资源, 没有相应的人才, 任何先进的技术和管理手段只能是流与形式, 企业信息化也只能是空谈。推进中小企业信息化, 人才是根本, 目前大多数中小企业普遍存在的问题是缺乏既善于经营管理, 又懂现在信息技术, 还具有先进管理理念的复合型人才。

(六) 缺乏专业服务伙伴提供完善的服务

信息系统的运行维护比较复杂, 在系统维护过程中会遇到一些麻烦, 中小企业需要信息化专业服务商提供更全面和更完善的服务。但当前大多数信息化专业服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上, 中小企业的个性化服务得不到满足。

三、加快我国中小企业信息化建设的对策分析

(一) 政府应加强对企业的支持与引导

针对我国的实际情况, 仅仅依靠中小企业自发地去搞信息化是不够的, 发达国家的经验已经证明:在中小企业信息化建设过程中, 政府的支持、鼓励与引导至关重要。政府的作用主要是改进和完善企业信息化建设的环境, 包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善;网络安全以及法律法规的制定等, 从而为中小型企业信息化建设营造一个良好的环境, 并提供长期的优质服务。

1. 重视网络基础设施建设

计算机网络基础设施是推动中小企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上, 政府要加大资金投入, 建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网, 以改善和解决目前网络带宽不足、传输速度慢、网络通信费用过高的问题。

2. 加强和完善安全认证体系

解决网上购物、交易和结算中的安全问题是中小企业信息化建设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系, 以确保网上交易合同的有效性, 防止系统故障、计算机病毒和“黑客”攻击, 确保交易内容、交易双方账号及密码等不被非法者盗取和识别。

3. 建立网上协同作业体系

E-commerce需要信息流、资金流、物流的协调统一, 网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程。因此, 为保证E-commerce效率和效能的充分发挥, 应加快建立网上银行、网上税务、网上商检、网上认证、网上运输体系、配送系统等方面的E-commerce配套体系, 实现物流现代化。

4. 建立健全法律法规体系

中小企业信息化和E-commerce需要一整套完备的法律法规作保障。政府应制定和颁布内容包括:电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、商标权和域名的保护、企业和个人隐私的保护等的法律法规以保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。

(三) 加大软、硬件与管理咨询的投资力度

实际上, 硬件只是载体, 缺乏适当的应用软件, 硬件的功能则不能有效的发挥, 使得计算机系统效率低下。中小企业信息化建设不是简单的硬件加软件, 而是要根据企业的现状、发展趋势和企业管理的要求, 来确定企业信息化的规模、模式和步骤。由此可知, 中小企业应加大对管理咨询的投入, 避免企业在实施信息化的过程中花冤枉钱, 走弯路。

(四) 加强信息技术与管理人才的培养

中小企业信息化不仅仅是一个单纯的技术问题, 更重要的是一个管理问题。许多成功中小企业的经验表明, 在推进中小企业信息化过程中最根本的的是人, 不仅需要一批优秀的信息技术、管理人才, 而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。培养企业自己的多层次的信息化人才是中小企业信息化成功的基础, 人才是中小企业信息化长远发展的迫切要求。一般说来, 中小企业推进信息化过程中需要下列专业人才。

(五) 有效地实施组织机构与制度的创新

组织机构扁平化 (1) 是在先进的计算机信息技术、网络技术基础上开展企业经营管理活动的必然要求。在传统组织中, 企业按照“一对多式” (一个上级下管数名下级) 的信息传递方式层层传达企业指令和顾客的需求, 下层管理者则逐级向上级请示报告, 这种逐级纵向授权和传递信息的体制变成了高高耸立的“金字塔”组织。这种结构严重影响了办事效率, 失去了它应有的活力和应变能力。而在信息化时代, 没有速度和创新是绝对不行的。

(六) 正确选择信息化开发商, 并与开发商充分合作

不同的信息化供应商在所适应的行业范围、业务流程、产品功能、产品的集成性、可扩展性、二次开发能力、本地化服务质量等诸多方面各有千秋。中小企业应根据自己的需要和承受能力来量体裁衣。在选择过程中应遵循;首先在功能上要选择适合自己的产品;要选择实力较强的公司, 以保证有专业化较强的实施。服务能力;要求合作伙伴有强大的二次开发能力, 以满足企业不同时期的个性化需求。另外, 信息化建设不是开发商一方而是双方的事情, 中小企业应与开发商充分合作。在系统实施过程中, 促进交流, 避免分歧, 相互配合, 化解矛盾, 共同管理。

四、结束语

中小企业信息化建设是一项具有周期长、见效慢, 且涉及到企业各个部门的综合工程, 往往表现只有投入, 没有收益, 特别是建设初期, 似乎根本没有效益, 并且它没有直接经济效益, 其效益需通过其他业务部门表现出来, 但一旦产生效益, 将大大提高企业的竞争力和生命力。因此, 中小企业的信息化建设不应是可有可无, 而应将它提到战略高度来抓。

参考文献

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