构建企业价值观的艺术

构建企业价值观的艺术（精选12篇）

构建企业价值观的艺术 篇1

中国民间艺术具有高度的艺术性,但其价值不只是审美。以稳定持久的习俗形态和雅俗共赏的表现形式相对固定下来的民间艺术,在切合民众利益诉求方面有着广泛的社会认同基础和长期的实践过程。它不仅最大程度地反映了个体的利益,而且将体现“社会关系”的普遍利益和维护这种利益的社会意向纳入其中,蕴涵着重关系、珍人际、崇和谐的伦理道德观念,透着“明劝诫,著升沉”、“成教化、助人伦”的社会功利取向。这些伦理价值反映了民间社会实践历史地积累起来的生活经验和实践智慧,对于造就生活意义,培养健康人格,谐和公共关系,构建和谐社会有着重要的作用。

有目共睹,旨在表彰宣扬先烈事迹、圣贤风度、忠孝模范、善良品行、侠义行为的题材内容,在民间艺术中占有很大的比重。广大民众不仅利用各种民间艺术形式传颂明君忠臣、贤哲勇士、能工巧匠或烈女孝子等功业显赫、德行超群的历史人物,也根据自己的生活经验和价值观去创造一些切合其道德理想的至善人格形象。在“大禹治水”、“萧何月下追韩信”、“苏武牧羊”、“昭君出塞”、“孔融让梨”、“关公读春秋”、“穆桂英挂帅”、“包公断案”、“二十四孝”、“三娘教子”、“牛郎织女”、“一百零八将”、“孙悟空”、“阎王爷”等家喻户晓的传统题材中,我们可以强烈地感受到百姓诉诸艺术的丰富伦理蕴涵和鲜明价值取向。中华民族所崇尚的一系列道德理想和行为规范,如仁、义、理、智、信、温、良、恭、俭、让、廉、耻、刚、正、勇、毅、孝、悌、中、和等,与老百姓趋利避害的人生利益诉求交融于民间喜闻乐见的艺术形式,藉其通俗而生动的艺术表现,透入大众认知心理的深层,化作“善能造命”、“行仁子贵”、“和气生财”、“知足常乐”之类诚笃的凡间认识或朴素的文化自觉。在文明历史进程中,民间艺术有力地促进了人与自心相和、人与他人相和、人与社会相和、人与自然相和诸多和谐关系在民间社会的形成,或者说,它始终以尚群贵和的价值取向表达和贯彻着中华文化的“和合”价值观。

然而,值得特别重视的是,民间艺术对中华伦理社会化、共识化的促进作用,不仅取决于它的美学意义的静态本体和对它的审美观照,更取决于它介入相关民俗活动或直接构成民俗活动形态的动态性质和运动过程。现代审美认知一般只是专注于民间艺术物化形式所蕴涵的涉及伦理价值的观念成分,而不曾重视通过关系民间艺术的社会交往活动而切实体现在行为层面的践行功能。正是因为现今人们往往蔽障于这种现代审美认知,以致才会胶柱鼓瑟于民间艺术所表现的所谓“愚昧”、“迷信”的成分,并为这样的“糟粕观”而忽视甚至否定其中最为关键也最有价值的功能机制,即它在培养健康人格、造就生活意义、维系良好公共关系方面所具有的践行作用以及相应的精巧生态结构。由一家一板“龙身”连接而成的“板凳龙”,便是一个精巧的生态结构,尚群贵和的“和合”价值观及团结协作的集体主义精神在其中得到了最充分、最透彻的体现。作为“板凳龙”构成单元的“龙身”,是以普通板凳(两端预留便于彼此连接的圆孔)临时加载灯笼或其它彩扎造型装饰构成的。游龙时,每家出“龙身”一板,俟队伍巡游到门前便把自家的一板接上。如此这般,加入者不断,行游的队伍逐渐加长,浩浩荡荡,其壮观者可绵延数里。夜间的游行,灯彩点亮,宛若光灿辉煌的巨龙蜿蜒游动,在乡野大地上构成一道气势磅礴、声色壮丽的生动景观。不难设想,这种“群体行为艺术”的审美震撼力,会给指向人际和谐的伦理诉求带来怎样的教化效果和怎样的践行功效。

摄影/叶翠烟

摄影/西逸

民间艺术交融其中的民俗也是一个精巧的生态结构。它起源于劳动和生活,与日常生活融为一体,符合人们生产、交往和娱乐的需要,有着便于解释问题、处理事务的常理、惯例、规则和程式,拥有包括符号、节日、庆典、仪式、禁忌、戒律在内的整套象征系统。这一切维护着谐和人际关系的社会秩序、表达价值诉求的集体方式以及自我认同和相互认同的文化空间。大量的材料表明,在民俗的生态结构中,一种民间艺术形态以及它所牵涉或引发的系列活动形式,其动机总是关联着比审美要求远为宽泛和复杂的社会意义。河南浚县的泥塑“泥咕咕”便关系着一种祈子习俗。每年农历正月十五和七月十五当地都有盛大的庙会,届时,农妇往往整篮地购买泥玩具,她们知道归途中会有儿童尾随索讨,而一当孩子们唱起“给个咕咕鸡,生子又生孙”的童谣时,农妇们便获得了期待中的吉祥祝福,以至总是愉快地将“泥咕咕”分赠给尾追不舍的稚童们。于是欢声、笑语、哨音汇成一个欢快和融的游艺氛围,“咕咕鸡”的意义得到扩展和升华,成为人际交流和价值交换的特殊媒介。

交融于祭祀、祝祷、纪念、祈禳、敬仰、迎送等民俗活动,并以有着表情、象征、缅怀、祝愿、庆贺或儆戒意义的仪式、道具或礼物形式显发的民间艺术,不仅直接构成那些紧密关联一定节气、时令、气候、水土和人事的社会习俗的物化形态,而且通过约定俗成的社会共识直接发挥诸多超出美学范畴的积极社会作用。在中国民间千年流行的“鞭春”,是以鞭打泥塑“春牛”为高潮的一种艺术化的仪式,其中心目标在于“劝农”,即唤起民心合力,激发群众热情,将其导向“春牛”所象征的春天的农事活动。民间艺术的丰富社会价值不是以某种学科立场(如社会学、政治学、教育学或传播学的)解读出来的,而像舞龙灯所显示的,是民间艺术所具有并整合一体的实际功能。南北各地的龙灯道具,因地制宜,材质和形制千差万别,舞法、程式和民俗讲究也不尽相同,具有反映地域文化个性的不同特点。这些特点每每成为人们把握社会归属和文化认同的依凭。实施集体性的舞龙活动,需要大伙共同参与并密切配合,这会强化乡社组织的协调机能和凝聚力,也能增强群众的集体意识和团结性。舞龙的道具充满巧工匠心,极具形色之美,是表现社会意识形态和大众审美情趣的特别载体,加上各种民间艺术形式的配合其中,以至声色并发、影响巨大。舞龙的队伍多要依俗行游乡里,并挨家挨户地巡访,唱着吉祥颂词为各家各户送去美好的祝福,情感交流和融自然。而且,各村各乡还会相互邀请对方去“闹龙”,舞龙灯成了加强村际交往、增进睦邻友好的有力手段。显而易见,现代社会划分而治的诸多功能,如组织、管理、协调、教化或宣传等等,在舞龙灯这种习俗化的民间艺术上高度地统一着。多样统一的价值和功能构成,使民间艺术具有非凡的整饬、教化作用,是民间文化敦睦人际、构建和谐的有效践行方式和运作机制。

今天,在举国积极构建和谐社会的伟大社会实践中,把保护非物质文化遗产的工作和以“建设和谐文化,培育文明风尚”为价值核心的文化建设、社会建设包括新农村建设紧密地联系起来,当会取事半功倍、相得益彰的积极工作成果。文化保护终究是为了文化发展和社会发展。但是,如果我们不能从文化保护中认识到保护对象的重要价值,并使之与当代社会生活发生积极的功用关系,那样的文化保护就难免疏离文化发展和社会发展,而文化建设和社会建设若不能缘文化保护实践去开掘传统文化的价值蕴涵,把握和利用存在于文化基层和社会基层的民众智慧、民间经验和民俗机制,就无法真正做到充分发挥人民在文化建设、社会建设中的主体作用,也无法切实做到让人民共享文化发展和社会发展的成果。“文化下乡”式的工作思路,以及“去村庄化”的实践取向,显然不足以发挥人民在文化建设、社会建设中的主体作用。窃以为,正视和重视中国民间艺术的敦睦价值,可以开阔相关建设工作的思路,让交融于民俗的民间艺术在构建和谐社会的伟大社会实践中发挥积极作用。

相信,在非物质文化遗产保护和文化建设、社会建设不断开展的过程中,随着社会对包括民俗在内的整个民族文化传统认识程度的加深,随着相关基础理论研究的充分展开,鄙视与谬见会被珍重与真知所取代。鉴于眼下依然存在毁坏胜过保护、热情甚于理智的情形,姑且以肤浅之文汲汲于社会觉悟,避免缘木求鱼、买椟还珠。

构建企业价值观的艺术 篇2

随着市场竞争的不断发展与成熟，消费者收入提高，观念的转变，消费的不断升级，企业要实现可持续发展，关键是能否构建品牌成功，实现品牌价值，走品牌化道路。本文以当前中小企业对品牌的认知为切入点，提出中小企业应有构建品牌的意识，分析企业在实践品牌战略上存在的问题及品牌对企业经营发展的重要性，旨在通过构建品牌进一步提升企业整体效益，以实现中小企业的可持续发展，并能为其他企业的品牌发展提供借鉴和参考。

关键词

品牌

意识 价值

可持续发展

目 录

1、前 言......................................................................................................................................1

2、当前中小型企业对品牌的认知............................................................................................1 2.1品牌内涵............................................................................................................................1 2.2对品牌的认知....................................................................................................................1

3、中小企业应有品牌意识........................................................................................................2 3.1中小企业的品牌发展现状................................................................................................2 3.2品牌意识的必要性............................................................................................................2

4、品牌经营在企业发展中的重要性........................................................................................3 4.1品牌经营............................................................................................................................3 4.1.1品牌营销的特性.........................................................................................................3 4.1.2品牌形象设计与宣传.................................................................................................3 4.2品牌作用............................................................................................................................4 4.3品牌忠诚营销....................................................................................................................4 4.3.1品牌忠诚营销的目标价值.........................................................................................4 4.3.2建立品牌忠诚顾客群.................................................................................................5 4.3.3品牌忠诚营销的售后意识.........................................................................................5

5、实践品牌战略上存在的不足与构建品牌发展建议............................................................5 5.1中小企业在实践品牌战略时存在的不足........................................................................5 5.1.1对实施品牌战略有模糊概念.....................................................................................5 5.1.2缺乏实施品牌战略的紧迫感.....................................................................................5 5.1.3缺乏方向感.................................................................................................................5 5.1.4缺乏相应的机制.........................................................................................................6 5.2中小企业构建品牌的发展建议........................................................................................6 5.2.1树立现代品牌战略意识.............................................................................................6 5.2.2做好品牌定位.............................................................................................................6 5.2.3注重品牌延伸.............................................................................................................7

5.2.4注意品牌内涵的建设.................................................................................................7 5.2.5要更多取得产品国际认证来强化品牌.....................................................................7

6、结论........................................................................................................................................7 结 束 语......................................................................................................................................9 参 考 文 献..............................................................................................................................10

1、前 言

品牌不仅是生产者、经营者为了标识其产品，以区别于竞争对手，辨认消费者认识而采用的显著的标记，而且是企业的一笔宝贵的无形资产。品牌可以是一个名称，一个术语，一种记号，一种象征或设计，也可以是上述若干因素的组合。换言之品牌是用以辨别不同企业，不同产品的文字，图形或文字，图形的有机组合等。

在对品牌概念的认识上，许多经营者把品牌看成是一种商标权，是一种与竞争者相区别的标识，却常常忽视了顾客在其中的地位。实际上，品牌首先应该是一个以顾客为中心的概念，没有目标顾客即无需品牌，也就没有品牌。因此，认识品牌必须从目标顾客和经营者两个角度来看。

对于目标顾客而言，品牌是一种信息，是认识商品的途径。顾客相信了经营者在品牌宣传中的承诺，便会产生认牌购买行为，久而久之，成为忠实用户。而对于经营者而言，只有获得了目标顾客的认同，品牌才具有了鉴别和保护商品的作用，同时也便于自己在广告、推销和促销方面的目标顺利实现。

2、当前中小型企业对品牌的认知

2.1品牌内涵

在这所指的品牌是真正的品牌，品牌内涵体现在两个最主要的方面的结合：知名度＋美誉度。产品在有知名度的情况下，应该要转化为美誉度，扩大市场对产品的认可和培养忠实用户。任何产品或服务，如果只有知名度而缺乏美誉度的话，注定要在短时间后丧失生存的能力。但很多企业为了短期发展的利益，追求迅速膨胀的效果，往往专注于用巨额广告打知名度，而不愿花费金钱与精力培养美誉度。这样做的后果是很危险的，一旦有成熟的企业及品牌加入到市场中来，仅有知名度的企业的市场竞争能力是不堪一击的。我国大城市消费者已有很强的品牌消费意识，中小城市及农村市场品牌意识也渐渐增强。

2.2对品牌的认知

其实许多中小型企业并非不愿意做品牌，但是很遗憾的是许多曾经为他们服务过的

公司让他们疲惫不堪，他们看不到做出来的品牌得到了有效推广和应用，面对高额品牌营销费用，于是，众多的中小型企业选择了少做或者不做品牌营销，在品牌营销的支出上还占不到他们年支出额的1%。他们不愿意去深入进行品牌营销，他们更愿意将做面子工作的钱投入到当前的生产和市场开发中，去做那些让他们感觉更为实际的事。如果做了之后看不到效果，很自然会感觉品牌营销是没有用的，不如放弃不做。但是我们又不得不说这样做确实是错的，因为没有品牌营销的企业，尤其是中小型企业，面对越来越激烈的市场竞争，被淘汰的可能性是相当大的。

3、中小企业应有品牌意识

3.1中小企业的品牌发展现状

目前中小企业已成为中国经济重要的组成部分，据不完全统计，中小企业所占比例达90%，并在中国快速发展的经济大潮中扮演着重要的角色。据有关数据显示，广东省中小企业的发展速度和发展质量都优于全国中小企业发展的平均水平。然而，目前中国中小企业的品牌影响力普遍较弱，有的中小企业甚至还认为做品牌是大企业的事，自己只是家小企业，只要有市场就行了，做不做品牌无所谓。这些又从另一个方面反映了中国中小企业的发展现状。

3.2品牌意识的必要性

品牌是企业走向强大的必由之路，如雀巢、蒙牛、百事可乐、海尔、格力等知名企业走向国际市场，与其强大的品牌营销分不开。这些响亮的品牌已经清晰地告诉了我们，构建品牌的必要性。这些今天让中小企业望而却步的世界品牌，实际上，都是从小企业一步一步走过来的。如果中小企业没有品牌意识，从长远来看，对企业而言将利大于弊，将会给企业带来一系列危机：

第一，企业没有一个稳定的赢利模式，什么赚钱做什么。第二，利润微薄，陷入价格战的怪圈。

第三，消费者忠诚度降低，同类产品随处可见，无品牌的产品将使消费者缺乏信任感。

第四，缺乏品牌整合的观念，新产品推向市场时没有为企业产生累积效应。

4、品牌经营在企业发展中的重要性

4.1品牌经营 4.1.1品牌营销的特性

随着中国市场的不断发展，细分化市场形成，针对不同消费顾客群，进行目标市场营销，以及品牌营销是企业营销的必然选择。在目前科技高度发达、信息高速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，越来越难成为企业的核心竞争力，而品牌则符合核心竞争力的六大特性：

1．具有不可替代性。品牌是一种消费者认知，这种认知和感觉不能被轻易模仿。2．具有使企业持续盈利的能力。

3．处于企业各种能力中的核心地位。尤其对快速消费品等行业而言，品牌可处于各经营要素中的核心地位。

4．是企业长期所积累，具有持续性和非偶然性特点。5．具有延展力。多数品牌可进行适当延伸。

6．具有构建竞争壁垒的能力。品牌作为消费者心理认知，由认知所搭建的品牌壁垒相对强大。

4.1.2品牌形象设计与宣传

经营者应注意发挥广告在建立品牌忠诚过程中的作用。在进行广告宣传的过程中，经营者要注重对品牌形象的策划和宣传，进行有针对性的投入；在品牌的形象设计上，要注意突出自己品牌的个性特点，国际上许多著名的企业都十分重视突出品牌个性，如IBM、SONY的设计永远是以简洁明快著称；在品牌的广告策划过程中，要适时导入CI设计，在品牌形象识别上给目标顾客以逐渐固化的理念，如可口可乐的深红色，百事可乐的红蓝色等，都在强化着这些品牌的视觉形象，有意无意地强化着顾客对品牌的印象，逐渐固化对品牌的感情。4.1.3品牌经营战略

正因为品牌所具有的核心竞争力特性，品牌的打造已经被越来越多的公司作为企业获取竞争优势的战略性目标，并将之视为企业生存发展的基石。事实上，许多世界知名企业往往都是把品牌发展看成是企业开拓国际市场的优先战略。可口可乐、百事可乐、麦当劳等无一不是先从抓品牌战略开始的，即创立属于自己的名牌产品，并把它作为一

种开拓市场的手段，最终占领市场。而且，由于名牌的综合带动作用十分巨大，成功的品牌可以带动企业向一系列的产业发展。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。

4.2品牌作用

很多时候一篇负面报道就有可能会毁掉一个品牌，而一些曾出过质量问题却未伤及品牌元气的知名品牌，是因为他们打造出一个个性鲜明且能拨动消费者心弦，高知名度、高美誉度、高忠诚度且有美好联想的强势品牌。企业品牌的作用表现在以下三个方面：

第一，有利于产品参与市场竞争。品牌具有识别商品的功能，有利于广告等促销。品牌有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。而商誉好的商标，有利于新产品进入市场。名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率。

第二，有利于提高产品质量和企业形象。品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记，是企业参与竞争的无形资本。企业为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉，而创名牌的过程必然是产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程。

第三，有利于保护消费者利益。品牌是销售过程中产品品质和来源的保证。当产品质量出现问题时，有助于消费者的损失得到补偿。事实证明，一个享有盛誉的品牌，将是企业一笔巨大的财富。4.3品牌忠诚营销

4.3.1品牌忠诚营销的目标价值

品牌忠诚营销应该是提高品牌资产价值的有效途径，品牌忠诚营销的目标是争取并且维护品牌忠诚顾客。从品牌忠诚营销的角度看，销售并不是营销的最终目标，而是与顾客之间建立持久的和有益的品牌关系的开始，也是建立品牌忠诚，把品牌购买者转化为企业品牌忠诚者的机会。大众品牌如蒙牛、康师傅、强生，这些品牌价格定位适中，顾客群体广泛，有大量忠诚顾客高频次的购买，最终这些品牌通过顾客大量消费，导致企业规模化生产而获取规模效益，获取规模利润。奢侈品牌如迪奥香水、阿曼尼服饰、宝马轿车等，这些品牌定位高档，附有地位、身份象征，有心理的附加价值，因而这些奢侈品为企业带来的利润直接体现在产品高毛利率上。

4.3.2建立品牌忠诚顾客群

无论是因大批量忠诚客户购买所带来的规模化效应的大众品牌，还是因附加有地位、身份等附加价值而高毛利定价的奢侈品牌，最终均为企业获取了超一般水准的利润。同时目标顾客在某一时期忠诚于一个品牌，并不是意味着他会永远对这个品牌忠诚，而不转向另外一个品牌。因此，企业必须通过识别、吸引、维护和加强消费者对品牌的忠诚，培育忠实目标顾客。经营者应该善于在众多的顾客中识别品牌忠诚者，通过吸引、培育和开发的工作，建立自己的品牌忠诚顾客群。4.3.3品牌忠诚营销的售后意识

经营者不仅要重视对目标顾客购买前的品牌忠诚培养，而且要在其购买后强化忠诚意识，如通过提供满意甚至超乎其满意程度的售后服务突出品牌概念，强化目标顾客对品牌的好感。

5、实践品牌战略上存在的不足与构建品牌发展建议

5.1中小企业在实践品牌战略时存在的不足 5.1.1对实施品牌战略有模糊概念

不少企业存在一个误区：认为实现和推进品牌战略就是与发展品牌商品的生产商多联系，搞些专卖之类的就算是。当然，我们不排除通过工商联系来实施品牌战略。其实实施品牌战略的直接含义是企业自身发展品牌商品，是利用商业自身贴近市场，主导市场的得天独厚的优势发展品牌商品。5.1.2缺乏实施品牌战略的紧迫感

实施品牌战略既然是一个系统工程，不是一蹴而就，与其屡战屡败，倒不如狠下心来研究品牌战略，从这里找寻突破口，从而找准方向。5.1.3缺乏方向感

实施品牌战略的理论缺乏，发展自己的品牌商品的物质条件不充裕，一些商业企业

在当前实施品牌战略时茫然无措。就是想看别人怎么做，特别是自己的同行搞什么品牌，然后去跟着学样。其实实施品牌战略，是一个崭新的知识，创新本身就是追求一个新字，要各显神通才是，怎好跟在别人后面学样。唯有从实际出发，才能开发出自己的具有个性的品牌商品来，那才是有生命力的。

5.1.4缺乏相应的机制

目前，许多商业企业正在建立现代企业制度，其中一个关键的问题是实行资产所有权与经营权的分离。但现在不少商业企业还没有实行资产所有权与经营权的分离，或虽实行了分离，但界定不严格，不清晰，仍然使经营者缺乏完整的独立人格。这在实施和推进品牌战略时，难免产生短期行为。而品牌战略是很忌讳短期行为的。因为品牌战略是一个过程。这个过程要有连续性。所以，商业企业实施和推进品牌战略一定要解决好企业的经营机制问题。

5.2中小企业构建品牌的发展建议 5.2.1树立现代品牌战略意识

品牌在企业发展中起着重要作用，尤其是中小企业要想在市场竞争中立于不败之地，根本在于建立自己的品牌战略。企业领导首先要树立现代品牌战略意识，一方面要树立现代品牌战略意识，重视品牌工作；另一方面，要对品牌战略有一个正确的认识。产品靠的就是品牌来进入市场。只有品牌搞好了，产品的销路才会好，企业才能站住脚，才会在消费者的心里留下良好的印象，最终树立起企业良好的品牌形象。5.2.2做好品牌定位

企业要根据自身的实际情况来选择相应的品牌定位策略。我认为可以在以下方面进行品牌定位策略运用。

1．品名定位，通过品名突出产品的特别，如脑白金就是一个经典例子。

2．价格定位，把自己的产品价格定位在一个适当的范围或位置上，使产品价格与同类产品相比有竞争实力。

3．档次定位，通过档次树立品牌在消费者心中的地位。比如一提到名牌包，就想到爱马仕。

4．比附定位，攀附名牌，利用名牌影响力，给自己产品定位。

5．文化定位，可以融入历史文化或企业理念的现代文化。融入历史文化如：小糊涂仙酒，以历史名人郑板桥“难得糊涂”溶入其中。融入企业理念的如：海尔“星级服务”，科龙“科技创新”等。

6．情感定位，冲击消费者情感而定位，母子之情、父子之情，朋友之情，爱情、家庭温情等都是可以挖掘的题材。浙江纳爱斯集团就是好的例子。

此外，情景定位、对比定位、概念定位、市场空档定位、功效定位、类别定位、利益定位、自我表现定位等等都是企业可以采用的定位策略。5.2.3注重品牌延伸

传统品牌管理模式建立在品牌产品承诺的对等关系上：一个品牌等于一个产品，等于一个目的。然而随着时间的推移和市场的巨变，品牌决不仅是产品的名称。产品体现了品牌的内在价值，成为品牌的载体，也造就了品牌可以脱离产品而进行延伸的可能。企业管理者在制定品牌战略时，给品牌发展与延伸预留了足够的空间，在进一步的市场细分前提下，以原品牌和新概念来创造延伸性品牌。5.2.4注意品牌内涵的建设

品牌在宣传其产品功效的时候，应注意品牌价值、文化、个性等更深层次的内涵建设上。像“红牛”就是即使通过广告宣传其功效性饮料的同时，也注意通过赞助活动，使消费者与品牌紧密联系，来达到企业蕴涵理念的传播。5.2.5要更多取得产品国际认证来强化品牌

企业领导应重视各种国际通行的质量体系认证，如ISO 9000质量体系认证，此外还要注意ISO14000环保认证及各种专业性、地区性的产品认证。这是企业产品进入国际、国内市场的通行证，也是企业在激烈的市场竞争中制胜的有力武器。

6、结论

总之，企业品牌是企业价值观的体现，是企业对社会的一种承诺，它代表了企业独特的企业文化和企业目的。品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用，不但有利于消费

者识别产品、保护消费者和企业的利益，而且有利于企业进行广告宣传，扩大事业领域。可以说品牌是企业和产品的象征和代表。企业在创立品牌的过程中，既要树立起对品牌的正确认识，又要真正重视企业的品牌战略工作，要切实认识到品牌的构建是任何企业生存发展的基石，是企业发展自己，实现顾客价值和经济效益的支撑点。只有这样，企业才能保持顽强的生命，才能实现品牌价值，创造最大的经济效益，实现企业可持续发展。

结 束 语

通过本次论文写作，使我更加深入地了解了在市场竞争中建立企业品牌的重要性和深远意义。对于企业而言，构建品牌是必需的。品牌的构建将是企业进一步发展壮大，实现可持续发展的必由之路。通过品牌可以透视出一个企业的经营策略、价值观；可以赋予产品以文化沟通的职能，使产品和消费者能够直接对话，在消费者与企业之间建立纽带与桥梁。这些都是我以前所没有去深思过的，相信通过这次深入写作锻炼，在以后的学习和工作实践中我会更加努力，使所学所想能充分发挥应用。

参 考 文 献

[1] 高建华，《品牌之道》，北京.北京高教音像出版社，2006年7月，第30-35页 [2] 李业，《品牌管理》，广东，广东高等教育出版社，2004年8月，第62-68页

[3] 邵春，《品牌策划36计》，北京，中国旅游出版社，2004年3月，第45、67页 [4] 王明仁，《2006现代成功企业服务高绩效规范化管理与提升品牌服务质量及服务运营案例评析》北京，中国知识出版社，2006年，第85-89页

[5] 张昊民，《营销策划》，电子工业出版社，2005年8月，第18-22页

企业艺术创意的价值体系探索 篇3

[关键词]企业；创意；设计；价值

[Abstract] Artistic creativity and technique innovation are the two kinds of impetuses for Chinese economy transition. Once artistic creativity of enterprise become to be an important item in business strategy in China， it would make an obvious impact on Chinese domestic economy transition， restructuring of enterprise and upgrading of consumption structure. Artistic creativity of enterprise has its own value system， however， it is necessary to take technology as its support. Advanced technology is necessary for the value of artistic creativity. The value system of artistic creativity is realized by three steps： （1） creation and development， （2） exploration and deepening， （3） realization and maximizing.

[Key words] Enterprise； Creativity； Design； Value

基金项目：湖南省社科基金重大项目（14WTA45）；湖南省社科基金项目（14YBB084）；中央高校基本科研业务费专项（2012QNZT174）。

企业实施艺术创意策略是企业价值创新的一种形式。本文中的企业主要是指与居民日常生活消费息息相关的制造业企业。企业艺术创意是将艺术创意运用于企业的产品设计、品牌推广、市场营销等与企业生产经营活动相关的诸多方面，它隶属于生产性服务业。所谓生产性服务业，又称“生产者服务”（Producer Service），是指为生产、商务活动而非直接向个体消费者提供的服务。从现代生产服务业的发展趋势来看，工业生产性服务业与制造业的关系日趋紧密。吴敬琏指出：“现在我们最重要的是做两件事，一是发展先进制造业，一是发展现代服务业。”[1]我国“十一五”规划已明确提出发展生产性服务业。艺术创意既是先进制造业研究的重要内容，也是现代服务业研究的重要内容。国务院最近颁布的《中国制造2025》指出，目前我国以企业为主体的制造业创新体系还不完善；产品档次不高，缺乏世界知名品牌。艺术创意能够有效的提升企业品牌价值，引发新的内生经济增长模式。在经济增长过程中，企业艺术创意创造的经济价值将不仅仅是对总资本量的简单增加，而且表现出渗透性要素的特征，具有乘数功能。它在企业经济结构方面体现出四种递进的价值内涵：获利、资产、投资和股东价值。企业艺术创意的价值体系主要包括价值的创造与开发、价值的捕捉与挖掘、价值的实现与最大化三大部分。

一、价值的创造与开发

艺术创意的价值创造与开发，是研究企业艺术创意价值的重要内容之一。从哲学价值论层面来看，一切价值创造与开发活动都是主体本质力量的对象化，一切价值实现过程都是客体属性的主体化。

（一） 创造主体与创造客体

企业艺术创意的主体是设计师，设计师将艺术创意运用到产品上，使其转化为商品并供人们购买的过程实际上就是将物的“潜在价值”向“价值”转变的过程。这一过程本质上是人类实践活动的产物，只有通过设计师的设计活动，并结合企业的生产，人们的消费和使用，物的价值才能体现，艺术创意的价值才能得以实现，企业艺术创意的目的也才能最终实现（图1）。企业艺术创意价值的创造归根结底是一种对象性活动，是人的本质力量对象化的体现，它既包括创造价值也包括创造新的价值客体。艺术创意价值的客体是艺术创意价值的物质基础和前提，而艺术创意所创造的一切价值则是价值客体的根本目的和最终目的。企业艺术创意主体与艺术创意客体是相互规定、相互依存的，创意主体构设创意客体，创意客体又制约着创意主体。现实的完整的艺术创意活动，就是创意主体与创意客体以及主体变革创意客体的中介相互联系形成的体系。中介本身是随着企业艺术创意不同阶段活动目标的变化以及不同阶段创意客体的变化而有所变化，并在创意主体活动目标的制约下发挥其变革创意客体的手段和作用。

（二） 价值开发与生产制造

目前我国对艺术创意资源的利用主要还局限在“创意产业园区”的建设方面，还缺乏把艺术创意从园区嫁接到相关产业和众多企业的应用拓展，企业艺术创意的价值还有待进一步开发。本文所说的开发，是将艺术创意运用到企业生产经营活动的各个方面，诸如研发、设计、制造、销售等，其中包括功能设施体系和制度支持体系。企业艺术创意的价值开发将创造市场价值并最终形成为企业的利润。事实证明，如将生产制造与艺术创意联系在一起，产品设计将创造更高的价值。苹果公司就是很好的代表，苹果公司的产品使科技与艺术紧密结合，超越了诺基亚单一的“科技以人为本”，一次又一次地创造出突破性的产品“改变世界”并改变了我们的生活方式。相反，仅仅靠压缩生产成本则会使企业竞争陷入“红海”，企业生存都成了问题，很多国内企业在这方面值得反思。可以这样说，产品的科技创新和艺术创意相结合，可以摆脱原材料和生产成本的制约，创造更多的溢出价值。这也就是“产品整合性开发”（Integrated Product Development，IPD），即意味着制造业企业需要使整个体系得到不断的效率提升和产品优化，从而在全球竞争中脱颖而出，创造更高的价值。[2]如飞利浦公司为加强产品整合性开发，每年投入大量资源用于产品的研发与创意设计，并有专门的实验室和跨部门的研究团队专事产品的设计和开发工作。

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艺术创意价值的开发关键在于能够形成一定的规模，以便适宜于生产制造，提供能够满足消费者现实需求和潜在需求的产品或服务。并非所有的创意产品都限于小规模特别定制，iphone的畅销就是一个科技与艺术结合完美的例子。艺术创意的价值具有非耗散性的特点，创意产品的生产和消费过程其实是一种创新和传播放大的过程，有助于形成规模产业。艺术创意在开发过程中也具有一定的风险性，艺术创意的价值主要体现在消费者精神需求的满足，精神消费因人而异，主观性很强。另外艺术创意产品的特征在于求新求变，产品的生命周期必然很短。因此，在艺术创意的价值开发过程中，既要注意产品或服务的创新性，又要使生产出的产品或服务让消费者能够尽快接受从而创造价值。

二、价值的捕捉与挖掘

如何更好地捕捉和挖掘艺术创意的价值，是企业的产品或服务在不同市场获得竞争力和可观收入的核心。艺术创意所创造的价值主要是观念价值，其实质是能够打动消费者的内容及其表达方式。这些观念价值表现在产品上主要是通过文化价值提升经济价值。文化价值包括产品的审美价值、符号价值、品牌价值等。价值捕捉和挖掘的目的在于能够使创意主体在时间和空间的双向维度展开想象，启迪创意，以更好的表现形式赢得消费者的青睐。

寻求“卖点”是艺术创意首先要考虑的内容。所谓“卖点”，主要是指商品具备了前所未有、别出心裁或与众不同的特色、特点。这些特色、特点，一方面来自产品本身的性能，另一方面是通过产品创意设计和体验营销等方式增强品牌的推广能力。前者可以是产品的功能、质量、安全性等硬性卖点，后者可以是产品设计、审美体验、符号隐喻等软性卖点（图2）。在竞争市场中硬性卖点相对难以区分，软性卖点更能体现出产品优势，为消费者接受、认同和喜爱，达到产品畅销、拓展品牌的目的。企业艺术创意运用在品牌建设中可以创造品牌风格，建立品牌识别，打造品牌叙事，构造品牌神话，传播品牌文化等。

随着上世纪七八十年代日本电子石英表的异军突起，Swatch手表以其新颖靓丽的款式，给人们传达出高品质、悦动、时尚等特点，并且价格适宜，在文化上也给消费者以情感认同，拯救了当时瑞士濒临破产的传统机械钟表产业。Swatch集团董事长兼CEO的尼可拉斯·海耶克（Nicolas G. Hayek）曾说道：“Swatch是工程的一大胜利，更是想象力的胜利。若能将强大的科技与梦想结合，则可创造出非常独特的东西。”如今刚上市的iWatch，同样凭借苹果公司强大的科技创新和艺术创意能力以及强大的品牌辐射力量，成为新一轮智能穿戴业的娇宠，并成为苹果粉丝们的梦寐之物。

不仅在品牌建设方面，艺术创意还可以应用到企业从生产到营销的各个方面，挖掘出产业价值链上各个环节的产出潜力，创造出价值倍增、财富迅速积累的盈利模式。“价值链”是哈佛大学商学院迈克尔·波特教授（Michael E. Porter）在其著作《竞争优势》一书中首先提出的概念。波特认为：“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货等过程及对产品起辅助作用的各种活动的集合。”[3]价值链理论认为价值链分析的基础是价值，而不是成本。企业艺术创意的价值链（图3）体现在价值体系的一系列更广泛的活动中。如内容创意、生产制造、营销推广、传播分销、消费交换等方面。在企业经营活动中，并不是每个环节都创造价值或具有比较优势。如生产制造中的代加工或代组装就没有太多价值和比较优势。

台湾宏碁集团（ACER）董事长施振荣根据波特的价值链理论，同时也在他多年从业基础上提出了代表消费类电子产品附加值的“微笑曲线”（图4），并主张台湾企业应转向微笑曲线两端具有高附加值的活动，例如产品创新与研发、品牌营销与推广等，而微笑曲线最底端的部分，就是加工组装制造，是利润洼地。正是在价值链微笑曲线的两端的业务中，企业有大量的艺术创意工作。

在此基础上，郎咸平的“6+1”产业链理论进一步认为，传统的产业链包括产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营、终端零售等六大非制造环节，再加上制造这一个环节。而目前我国企业仍然还处在价值链最低端的生产制造环节。通过以上分析我们可以看出，企业通过实施艺术创意战略，可以在一定程度上增强企业的竞争力，逐步由价值链最低端向两端靠近。

三、价值的实现与最大化

企业艺术创意价值的实现主要涉及两个方面：首先是消费者对企业创意产品或服务的认可和接受，第二是作为创意主体的企业的经济价值的实现。这两个方面是一而二，二而一的。消费者对企业艺术创意产品或服务的认可和接受是企业获得经济效益的前提，企业的一切艺术创意行为都是围绕着消费活动展开的，企业艺术创意的实现有待于消费者购买产品或服务后在物质层面和精神层面上得到的满足。作为价值客体的产品或服务的价值实现会最终转化为企业货币价值的实现，即经济价值的实现。

然而，创意产品或服务并非都能实现其自身的价值从而达到价值的最大化。这是因为创意产品以商品的形式出售不仅取决于市场的需求情况、竞争对手的情况，还与供应链、仓储，以及经销商的营销推广、传播分销等环节有关。如果创意商品或因技术问题，或因商品质量，或因价值观差异得不到消费者和市场的认可，其创意价值势必无法完全实现。一般而言，艺术创意价值最大化实现的商品或服务，其价格受其潜在的经济使用价值和人们的心理偏好、文化程度和社会阶层等因素的影响较为明显，价格高低主要取决于买、卖双方对创意产品或服务的整体价值的认识和认可程度。在一定的社会文化背景和时尚潮流驱动下，创意产品的影响越大，企业口碑越好，传播范围越广，其价值实现的可能性也就越大。

企业艺术创意的价值实现及其最大化是价值链流程的最终环节，只有通过价值的创造与开发、价值的捕捉与挖掘，才有可能实现价值或使价值达到最大化。在价值实现的过程中同时包含着内容创意、生产制造、营销环节、传播分销和消费交换等诸环节的协同参与。提升附加值、创造新价值和构建价值体系是实现企业艺术创意价值最大化的主要途径。

艺术创意的作用就在于能够提升附加值，创造新价值。在很多情况下，艺术创意创造的不仅是附加值，它或许就是整体的价值。构建价值体系，就是要把艺术创意应用于与制造和服务相关的所有产业中，艺术创意是无边界的，创意产业也是无边界的，它可以做到“一项创意，多重使用”，它更适宜于应用到制造业特别是服务业的B2C领域。另一方面，在产业链的上、中、下游各个环节应不断进行艺术创意的投入，实现附加值、创造新价值。

四、结语

企业是自主创新的主体，“世界工厂”正经历着一场由创新带来的结构升级。艺术创意作为一种文化资本，一旦与生产、制造、服务结合起来，就可以增强产品的文化特性和文化价值，形成自身独特的企业竞争优势，积聚更多的资本和资源，从而创造更高的利润增长点，使企业盈利因艺术创意的引入而倍增。事实会证明，艺术创意作为企业价值创新的一种重要手段，作为企业软实力的一种重要体现，它不仅能使中国企业从“中国制造”走向“中国创造”，更将深刻地影响我国当前的经济转型、企业结构调整和消费结构升级。当然，我们的研究还只是一个开端，企业艺术创意的价值还有待深度挖掘。透过现象看本质，在没有品牌理念、企业文化和科学技术支撑的前提下，企业的艺术创意无疑只能囿于对某些时尚的追求与模仿，沦为斯图尔特·霍尔（Stuart Hall）所说的“蛋糕上的酥皮”[4]。

参考文献：

[1] 吴敬琏. 经济转型如何过难关[N].南方周末，2008/7/3，E31.

[2] 郎咸平.产业链阴谋Ⅰ——一场没有硝烟的战争[M].北京：东方出版社，2008：27.

[3] 迈克尔·波特.竞争优势[M].陈小悦 译，北京：华夏出版社，1997：36.

[4] 凌继尧. 对“日常生活审美化”研究的反思[J]，东南大学学报（哲学社会科学版），2007（6）：63-66.

构建现代企业价值观的哲学思考 篇4

有的企业家认为自己可以做这个世界的主宰者, 认为可以是这个世界的主人, 他们唯心, 认为“船没动, 帆没动, 乃心动也”, 认为只有想不到, 没有做不到, 他们完全忽视客观规律的作用, 所以做出了一些荒唐无稽之事。有的企业家教条, 不承认一切事物都是变化发展的, 不跟随社会的发展, 没用发展的眼光看问题, 把一些古老的商业想法应用到现代社会, 使得自己的产品不能为人们所需要, 出现了严重的教条主义和经验主义。

本文就此从哲学方面对构建现代企业价值观进行一系列探讨, 给企业可持续发展提供参考:希望企业看后能够以马克思主义哲学为理论指导, 遵循实际客观规律, 用发展的眼光去看问题, 以实践来检验自己的成果, 透过表面的利润现象看到长久利益, 推进企业稳定持久的发展。

1 对现代企业价值观的哲学认识

哲学是一种经得起时间考验、实践考验、理论考验的正确世界观, 它能给我们的前进道路指明方向, 不管是在什么样的环境下, 我们都应该以马克思主义哲学为理论指导, 做出正确的选择, 让企业的发展少走弯路, 直接走向正确的道路。我们企业要想正常有序的发展, 也必须得有马克思主义哲学的理论指导, 因为马克思主义哲学是通过无数实践检验过的真理, 所以把企业价值观和哲学融合起来, 才能让企业健康成长和发展。

在市场经济条件下, 很多企业都在试图以多种多样的竞争方式获得市场竞争优势, 以各种各样的竞争手段来获取更大利润。而马克思主义哲学告诉我们, 一切万物都是客观的, 我们要尊重客观规律办事, 实事求是, 强扭的瓜不甜, 如果企业采取不正当竞争手段获取市场资源、扩展企业利润空间, 就是违背客观规律, 最终会遭到客观规律的反击。

现代社会在不断的发展和进步, 科技设备在不断的飞跃, 人们的思想境界也逐步提高, 人们对事物的认识也在逐渐深化, 企业想要在今天社会站稳脚跟, 就必须正确认识和把握到这些客观事实, 遵循这些客观规律, 用发展的眼光看问题, 制定“以人为本”的企业发展策略, 以“诚信”为企业的价值核心、“以仁治企”、充分发挥团队合作精神, 使企业拥有优秀的价值观。

2 企业的价值观现状

2.1 错误的盈利观念

马克思主义哲学告诉我们:“一切事物都是发展变化的, 要求我们用发展的眼光看问题”。而我们有些企业还是没有跟着时代的步伐, 还是像早期的资本家, 以无限剥夺劳动者的剩余价值来获取更多的企业利润, 不“以仁治企”, 没有仁人道德。前不久才出现一个香港来内陆的女投资者, 同样为了剥夺更多剩余价值, 让劳动者无限加班加点, 导致劳动者工作的时候打盹了, 她看见后大怒, 叫他们下跪求饶。还有的企业为了降低生产成本, 不惜偷工减料, 采用劣质生产原材料, 生产出劣质产品, 或者出现豆腐渣工程, 严重影响消费者的权利和利益, 更为严重的还会危害到消费者的生命, 就像三鹿奶粉, 就危害到无数儿童的生命。

2.2 企业的诚信度不高

无数实践证明, “诚信”是企业的立足之根本, 缺乏“诚信”的企业最终是会走向灭亡的, 因为它不符合社会的客观需要。在市场经济条件下, 任何一个企业的稳定发展都离不开消费者, 都需要大批量的客户作为企业的发展条件通过扩大客户群来却企业的发展, 所以想要获得更多的客户, 就必须取得客户的信任, 而客户信任企业的基础是企业的诚信, 所以要求企业符合社会的发展, 提升企业的诚信度。假如企业破坏了正常的市场规律和市场道德, 违反了经济信用, 那企业本身也是受害者, 因为从一个方面来讲, 企业的不诚信会使其失去大批量的客户和客源, 导致企业没有外部支撑而滑坡甚至破产;从另外一个方面来说, 企业破坏了诚信, 就像病毒一样会无限制的蔓延和扩张, 如果A企业被坑而遭受利益受损时, 或者是成为了不正当竞争的牺牲品时, 为了减少利益的损失, 企业A也许就会转嫁危机, 用同样的手段栽赃B企业, 而B企业知道后也会用同样的方式去陷害企业C, 就像接力棒一样, C再传给D, D传给E……一直延续下去。所以三角债、赖账等不良现象便“流行”起来, 市场交易倒退为原始的“一手交钱一手交货”的状态, 严重影响企业的诚信度, 阻碍企业的发展。

2.3 不惜一切代价以盈利

很多企业都是为了盈利为最终目的, 很多企业家的眼里都有利润二字, 一切以利润为奋斗目标, 为了企业获得更多的利益, 不惜一切代价, 不择手段, 降低自己的生产成本, 扩展企业利润空间。就像三鹿事件, 因为有关检测部门检测蛋白质含量是以氮含量的百分比为基准, 所以三鹿就在奶粉里加入有害物质三聚氰胺以增加氮的百分比, 以被检测时还被误认为是高蛋白。这很明显的是在违背客观规律办事, 是在投机倒把, 所以最后也遭受了客观规律的报复, 遭到了所有公民的谴责, 走向了破产道路。

2.4 缺乏企业道德

很多企业家受到利润的熏陶, 丧失了企业道德伦理, 抛弃职业道德风尚, 走向了“行尸走肉”边沿。就像红心鸭蛋事件, 企业家为了鸭蛋看起来更加漂悦目, 使人更有食欲, 居然用苏丹四来饲喂鸭子, 使之生产出非常悦目的红心鸭蛋, 想想苏丹四, 那可是致命的东西啊, 居然拿来给人吃, 看到这些, 实在让人心痛至极, 让我们消费者对生产产品产生巨大的恐惧感。就像这两天网上吵得很火的毒黄瓜事件, 虽然根源还没有找到, 但是本文认为, 这跟商家牟取暴利肯定有直接的联系, 不然为什么我们平时常吃的蔬菜为什么会成为“巨毒”呢?肯定是有些企业家没有尊重客观规律, 违背客观事实去栽种或者采购黄瓜的结果。

2.5 不正当竞争手段

现在社会的迅速发展, 使得企业之间的竞争越来越为激烈, 为了在激烈的竞争中优胜, 企业家们都各自采取不同的手段的方法, 想要在市场上独领风骚, 所以有的企业家会在外面恶意散布谣言, 诋毁同行的声誉, 以此来追求自己的利益, 就像有人诋毁新疆烤羊肉串有艾滋病毒一样, 由于很多市民没有相关专业知识, 不能辨别是非黑白, 但是为了自己身体着想, 还是宁可信其有, 不可信其无。这也是很明显的违背客观规律的做法。

3 构建现代企业的优秀价值观

3.1 更新盈利观念

我们企业应该遵循马克思主义哲学, 尊重客观规律, 跟随社会的变化和发展, 制定以人为本的商业策略, 追求商业的人性化, 符合现代人类社会的需求, 在公民心中树立良好的道德形象, 创建优秀的口碑, 俗话说得好, “事实胜于雄辩”, 企业要用事实来说话, 根据社会的发展, 符合实际需要, 用“实践”来检验企业的真理存在, 做事要让消费者放心, 一切以消费者为中心, 提高企业在市场上的信誉度。

3.2 提高企业的诚信度

《企业文化生存指南》中谈到, 大量案例都证明, 企业在不同的发展阶段都要以诚信为核心价值观, 诚信才是推进企业前进的原始动力和根本动力。现在我们都认识到, 所以不管是钱、权、制度的力量都无法完全保证员工对企业的永久忠诚, 但是企业的诚信却可以确保员工对企业的永久忠诚。现代企业之间的竞争不再是单纯的产品竞争, 而是服务竞争、理念竞争、诚信竞争。HP的核心价值是对个人始终保持着充分的信任与尊重, 信守对社会责任的承诺, 始终如一, 通过团队共同奋斗, 共同实现目标, 从而推进企业的稳定发展。

3.3 要“以人为本”

在现代社会, 我们都是本着“生命最可贵”原则, 从事着各种各样的活动, 只有我们尊重生命, 社会才会更加和谐美满。作为企业, 也要根据今天的发展现状, 制定相对应的发展策略, 在追求利益的同时, 也要符合当今社会的发展和需求, 尊重生命, 以人为本, 这样才能在消费者心中树立良好的企业形象, 留住老客户, 培养新客户, 拥有大批量客源, 使企业在激烈的竞争中站稳脚跟, 立于不败之地。

3.4 树立良好的企业道德

良好的职业道德是企业的立足之本, 企业要健康有序的发展, 不仅要有法, 也得有仁, 生产对得起良心, 对得起客户, 对得起消费者。不要受到利益的不良熏陶, 要睁大眼睛看世界, 透过现象看本质, 不要只看到表面利益, 而是要看到长久利益。生产产品可以做到公开化、透明化, 就像三鹿以后, 蒙牛就做了一次消费者去观察蒙牛生产的全过程, 把生产过程对消费者公开化、透明化, 提升了企业在消费者心中的形象。所以企业要根据马克思主义哲学, 透过表面现象看时机本质, 着眼于长久利益, 树立良好的企业道德于消费者心中。

3.5 采取正当手段竞争

虽然目前市场竞争非常激烈, 但是企业也不能以不正当竞争方式进行竞争, 这样不仅会伤害他人, 也会影响企业的形象和信誉。企业要采取正当竞争方式, 采用符合国家法律、遵守社会公认的商业道德、信守诚实信用原则的商业手段进行竞争。企业的正当竞争主要以提高产品质量, 改进生产技术, 降低生产等各项成本, 创立企业自己的名牌, 提高信誉来取得竞争的胜利。正当竞争具有保护国家、集体和消费者利益, 提高劳动生产率, 促进技术进步, 有利于社会主义市场经济发展的社会效果, 也符合马克思主义的哲学规律, 因而受到法律的保护和鼓励。所以企业要遵循客观价值规律, 树立优秀的企业价值观, 采用正当竞争在市场上独领风骚。

4 结语

总之, 企业价值观的构建是一个系统性的工程, 要构建优秀的企业价值观, 需要企业的各部门, 各领导, 各阶层共同作用和参与。企业要从哲学角度对企业价值观的构建进行反思, 以马克思主义哲学为理论指导, 遵循客观规律, 实事求是, 透过现象看本质, 着眼于长久利益, 为企业长久稳定的发展提供有利保障, 使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地, 让企业迈进一个新台阶, 把企业推进国际化水平。

参考文献

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[2]李苏勤.论增强企业经常性思想工作成效的途径[J].现代企业教育, 2007 (12) .

[3]赵芸, 陈康来.构建和谐社会视角下的企业社会责任[J].长春市委党校学报, 2007 (05) .

[4]胡学英.我国企业文化建设存在的问题及对策[J].沈阳干部学刊, 2009 (06) .

构建企业价值观的艺术 篇5

基于EVA的企业家人力资本价值评估模型构建

作者：张丽丽

内容摘要：本文在对现有人力资本价值评估方法进行对比分析的基础上，以企业家人力资本的特点和其在企业价值创造过程中的作用作为切入点。根据对人力资本价值构成要素的研究选取指标，提出了基于EVA的企业家价值评估模型的构建思路。

关键词：企业家 人力资本 价值评估

在现代激烈的经济竞争中，企业家在企业的发展过程中来越发挥着重要作用。企业家不仅通过直接参与企业的经营管理，维持企业的生产运作，为企业创造了收入来源和丰厚的利润，同时企业家决策越来越成为企业经营成败的关键，其战略眼光和知识在企业的经营中具有不可替代的作用，不仅创造了企业的市场价值，而且其本身就可能成为企业市场价值的组成部分。那么该如何体现和衡量企业家的人力资本价值呢？本文在研究国内外大量文献的基础上，并结合其研究成果，构建了基于EVA的企业家人力资本价值评估模型，具体见公式（1），试图在实践上为企业家人力资本价值评估提供一定的参考。

（1）

式中：P-企业家人力资本价值评估值；α-行业加权系数；β-分成率，即企业家对企业经营业绩的贡献程度；EVAt-第t年预期经济增加值；i-折现率；n-企业家可工作年限。模型中有关参数解析

（一）行业加权系数α

行业加权系数α的设立主要出于两点考虑：不同行业的企业家人力资本贡献的作用不同；企业家对企业的贡献是企业家人力资本价值积淀过程中所支付成本的资本化的外在表现。α系数是企业家人力资本价值评估模型中比较重要的一个参数，α可由专家组根据国民经济发展的现实状况综合加权评定。

（二）分成率的β确定

分成率β是企业家对企业未来经营业绩的贡献比例。分成率的确定是企业家价值评估的关键，也是研究的一个重点。在现实生活中，对企业家在企业中贡献率的判断只是一种合理的预期，即数学期望，但这种贡献的发挥效果及程度如何还要受企业家自身内部因素及外界环境的影响。在前面的假设条件中，假设外界环境对企业贡献效能的发挥影响极小，可以不予考虑；但企业家个人的努力程度难以量化，因此有必要对企业家自身的综合素质进行评判，进而对企业家的贡献分成率β进行修正。

（2）

式中：β-修正后的企业家贡献分成率；β′-企业家对企业的平均贡献率；W-起修正作用的企业家综合素质修正系数。

1.β′：企业家对企业的平均贡献率的确定。企业的预期经济增加值EVA是企业的各项生产要素综合作用的结果，一般来说，企业的各项生产要素可以划分为四大类：资本、技术、劳动、管理，这也体现了“管理也是生产力”的基本精髓。企业家的贡献价值归属于管理要素的贡献，要想确定企业家的贡献比率，必须先确定管理要素在企业中的贡献系数。管理要素贡献系数的确定可采用剩余法。

剩余法的基本思路：先确定资本、技术、劳动三项要素的贡献率，剩下的就是管理要素的贡献率。其中，资本贡献率可以根据企业资本平均收益率来确定；技术贡献率可以依据企业拥有各项技术的实际情况，结合本行业公认的技术贡献率指标加以合理确定（技术分成率指标不同行业已有较统一的比例标度）；劳动贡献率，则要根据本企业实际工资水平占企业总收益水平的比例来加以确定（假定工资水平能真实反映劳动者的劳动贡献）。因此，应用

剩余法可以得到管理要素的贡献比率，具体可根据企业实际情况确定作为管理要素重要组成部分的企业家作用系数。

企业家在企业管理中处于核心地位，但其他层次管理人员的作用不容忽视。从管理要素中分离出企业家的作用系数，则要根据企业具体的层次职位设置来加以判断。我们可以将企业的管理层按决策层、普通管理层进行归位，并根据企业具体管理决策的实施过程以及管理人员权限的划分，由最具有经验的专家，采用综合评判方法对不同层次管理人员的作用加以评判，并最终确定企业家在管理要素中的作用系数。

2.企业家综合素质系数W的确定。企业家综合素质素数W是指对企业家综合素质的评价值，素质系数W的确定要能比较客观地反映企业家人力资本在企业价值创造过程中的努力程度。本文采用模糊综合评判的方法来确定综合素质系数W，得出企业家效能发挥系数，从而对企业家效能期望值加以修正。

对企业家进行模糊综合评判，首先应建立企业家效能评价指标体系。在借鉴国内外有关人才测评指标体系的基础上，为了方便测算，选取了品质、知识结构、能力、经营业绩、身心健康状况等五个方面来对企业家个体素质进行考核，具体评判指标见图1。

企业家综合素质模糊评判的具体步骤如下：第一步，确定评判对象集。包括一级指标（品质、知识结构、能力、经营业绩、身心状况）和二级指标（见图1）。第二步，权数确定。各项评价指标相对权重的确定可采用德尔菲法、AHP法或模糊Borda数法。本文采用层次分析法，将分解的各项指标以咨询表的方式分送给20位企业管理方面的专家，并将加收的咨询表整理，得到各级指标权重。第三步，设立评语集。将企业家评语集设立为“好”、“较好”、“一般”、“低”四等，对应分值分别为4，3，2，1。第四步，分值计量。建立由对象集到评语集的模糊映射，并对评定结果进行分配率统计，运用模糊矩阵运算计算其分值。第五步，隶属度计算。根据计算的分值，确定其隶属度。假设一名企业家的全部人力资本价值以百分之百计量，通过测定企业家综合隶属度来表明企业家人力资本价值的发挥程度。

（三）企业家工作年限n的确定

企业家工作年限是企业家的有效工作时间。一般来讲，确定工作年限应根据企业家与企业所签订的合同来估算，但由于现实生活中人才流动频繁，各种离职跳槽的现象也屡屡发生，对工作年限的确定可假定企业家离职流动的概率较小、企业的生命周期足够长，也就是企业家在该企业任职的工作时间在国家政策许可的范围内是可以测算的。

（四）折现率i的确定

折现率i即企业家人力资本成本，可按股本资本成本来计算。企业家以其自身人力资本“入股”，要求与其他股东共享企业剩余收益，从性质上讲，都可以看作股本，并且，证券市场股票价格的涨跌是企业经营状况好坏的反映，它的风险在一定程度上反映了企业家经营企业所承担的风险。因此，可按股本资本成本的计算方法来确定企业家资本成本率，但应当考虑企业股本成本与企业家人力资本之间的替代关系，即1单位股本成本相当于多少企业家人力资本。

由于在企业家人力资本成本确定上，数据获取较困难，因此在适当考虑企业家自身特殊风险的基础上，可参照资本市场股票成本的确定方式来加以确定，即：

i=无风险报酬率+风险报酬率（3）

无风险报酬率可按银行一年期存款利率来计算，风险报酬的确定，应在考虑企业家所承担风险的基础上加以确定。

一般来讲，企业家经营企业所承担的风险主要有：经营风险。由于企业家可控或不可控的因素影响导致企业经营失败的可能性。企业规模越大，经营环境越复杂，企业家的风险就越大；财务风险。财务风险是任何企业都不可避免的；外界环境风险。包括政府宏观政策调控、多项政策的影响以及外界不可抗力的因素影响，这些都不同程度影响和制约着企业发展，使企业面临风险；企业家自身的知识结构、能力结构的老化导致企业家价值创造能力的下降，同样会给企业带来风险。综合考虑上述因素后，依据公式（3）最终确定企业家的人力资本成本。

对模型的评价

（一）优点

现有的人力资本价值评估模型大多是以现金流量来评价企业的经营状况，在新的企业家价值评估模型中用EVA来衡量企业价值。EVA优于自由现金流量之处在于，经济增加值对于了解公司在任何单一的经营情况来说，是一个有效的衡量尺度。自由现金流量则不行，因为任何单一年的自由现金流量都会受到固定资产投资与流动资金的影响，而经济增加值不考虑投资的现金流量只考虑投资资金的成本，所以不会受到由于当年投资造成自由现金流量下降的影响，经济增加值每年的变化比较平缓，可以有效地考核公司的经营业绩，并且便于进行统计分析。EVA价值评估表明，其价值的更大部分出现在较早年份，而现金流贴现则出现在终值部分，使其重要数据的预测不可靠。EVA将用于投资的现金支出正确地视为资本而不是当期费用。使我们得以理解价值创造的模式而不仅仅是得到现值。

该模型的基本出发点是把企业家人力资本作为企业资本，打破了传统的生产要素理论，更能体现按生产要素分配的原则。

行业加权系数α的引入强调了不同行业企业家人力资本的贡献率不同，考虑了不同行业的经营特点和价值增值方式的不同。此参数的引入使新的模型能更全面的反映企业家价值，符合全面的原则。

根据企业家素质对分成率的修正将企业家的个人努力程度与对企业的管理贡献率有机结合起来，从而有效分离出企业家在企业价值中所创造的那部分价值。

因为EVA评价指标本身包含了无形资产的因素，所以新模型中考虑了企业家在经营期间企业品牌价值、商誉等无形资产的增加值，体现了企业家的个人魅力给企业带来的无形资产的增量。

（二）不足

行业转换系数的引入虽然使模型能够更全面地反映企业家的真实价值，但是，α参数值应该通过大量的实证分析和以往的数据资料来得到，并且应该随着经济结构和市场环境等因素的变化而保持动态的特征，不断进行调整。单个企业一般无法完成如此大量繁杂的工作，必须考虑由专门的机构来完成，还存在一定的难度。

对企业家综合素质各指标权重的确定存在主观因素。尽管仍然存在一些缺陷和不足之处，但是新的企业家价值评估模型还是避免了传统模型的一些缺陷，使得企业家的评估值更真实合理，还是具有一定的理论价值和现实意义。

参考文献：

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构建企业价值观的艺术 篇6

【关键词】 企业文化;价值观;企业精神;企业形象

企业核心价值是企业的使命、理念和战略的立足基础,是企业员工共同经营的成果。企业文化是企业的灵魂,对于企业的生存和发展至关重要,强烈而和谐的企业文化给企业树立了鲜明的价值观、明确的指导方针和强烈的经营信念。企业文化作为一个企业独特风格的载体,是形成企业根本性竞争优势的关键所在。我国石油企业在成长中,一贯重视企业的文化建设。在新的历史条件下,要强化石油企业文化建设,应以企业的核心价值构建与整合石油企业文化体系。

一、重塑石油企业的价值观

企业的价值观是企业文化的核心内容,它确立企业发展的战略目标、经营理念及员工的思想意识和行为准则。要建立与企业战略相匹配的企业文化,首先要重塑企业价值观。企业价值观的塑造,根本的在于企业文化建设的领导者、组织者,以现代管理理论为指导,在不断捕捉时代特征及企业文化演变趋势的基础上,借鉴国内外优秀企业文化建设的经验,从本企业实际出发,在生产经营中进行不断的总结、提炼、积淀和创新。企业文化主要由四个层面构成——物质文化、精神文化、制度文化和行为文化。其中精神文化是基础,精神文化中的价值观是企业文化的核心。企业价值观的塑造,要依赖于企业文化建设的系统化协调运作。构成企业文化的四个层面间是相互联系、相辅相成、相互制约,精神文化是物质文化、制度文化和行为文化的基础;物质文化是精神文化的外在表现形式;制度文化、行为文化则是精神文化的载体。企业文化建设是一个系统工程,必须在突出价值观塑造的同时,将各个层面的建设紧密结合起来,进行系统化协调运作。

在此石油企业重塑企业价值观之时,应注意以下几个方面:一是企业价值观需与企业愿景协调一致。战略的成功与否取决于组织成员的共同价值观与组织愿景的一致程度,当员工的共同价值观与企业愿景协调一致时企业内部就会形成一个良好的文化氛围价值观也就能充分发挥约束、指导作用。二是要体现时代精神。随着全球经济一体化的日趋深入,企业不断面临新挑战因此,要求企业文化具有开放性、兼容性,体现合作、共赢精神。三是要获得组织成员的认同。价值观只有获得组织成员的广泛认同,才能为成员所接受,并付诸行动。在石油企业文化建设中以“敬业进取、守法诚信、严守规程、爱岗敬业的职工形象标准,理解尊重、协作服从、和谐向上的团队精神和“求实、开拓”的工作作风打造员工队伍。在发展中坚持把人力资源作为第一资源,树立人人都能成才的经营理念,建立激励机制,加强员工的培训,加强学习型组织建设,提高队伍素质。

二、提炼石油企业的精神

企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中,一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神,包含在企业创业和发展的过程之中,隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来,并进行加工整理,这就是企业的精神和理念。按照这种原理,提炼企业精神的可以分为五步:

第一步:首先,让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人,让他们每一个人讲三个故事:在这几十年的创业历程中,你认为对企业发展的最重要的一件事是什么?你最难忘的一件事是什么?你最受感动的一件事是什么?然后让每个人再讲三个人:你认为对企业贡献最大的是谁?这个人最宝贵的精神是什么?你从他身上受到最大的启发是什么?由专人把每个人讲的故事进行记录。

第二步:把重复率最高的故事整理出来,进行初步加工,形成完整的故事。

第三步:找十个刚来企业一年左右的员工,最好是大中专学生,把整理好的故事讲给他们听。然后,向他们提问:这个故事你听说过没有?你听了之后,你最深的感受是什么?哪个情节最感动、最难忘?这个故事体现了一种什么精神?用什么词来表达你的感受?把他们的回答记录下来。

第四步:把专家和有关企业领导集中封闭起来,对记录的内容进行研究、加工,从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工,就是企业精神或企业理念。

第五步:按照提炼出来的反映精神或理念的核心词,重新改编故事,在尊重历史的前提下,进行文学创作,写出集中反映核心词的企业自己的故事。

企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析,对竞争对手进行分析,对自己的发展目标进行定位,找到现状与目标的差距。进一步回答:要想缩短差距,实现目标,企业必须具备什么精神,应该用什么理念指导自己?按照这种要求,设计出面向未来的文化理念。把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合,进行加工整理,就形成企业的核心理念。长期以来,我国石油企业培育了以“大庆精神”、“铁人精神”、“胜利精神”等为代表的企业精神和理念,激励了几代石油工人,有力地促进了中国石油石化工业的发展。当前,石油企业必须结合自身特色,在推进科学发展的实践中不断深化、凝炼、丰富和发展大庆精神,形成独具特色的企业文化。

三、塑造石油企业形象

企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系,企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。良好的知名度与美誉度,是企业一笔巨大的无形资产,如果声誉卓著,企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客,能吸引到更多的投资,能得到周围邻里的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈,石油企业要脱颖而出,形象战略尤为重要,它是石油企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。21世纪,企业竞争除了人才与科技的竞争以外,还有比较重要的一点就是,谁最先发现消费空挡,并以良好的形象占据消费者之心,谁就能占居市场,不断扩大经营效益。(1)质量形象。在市场经济建立并逐步完善的今天,石油企业要树立“顾客至上”、“用户是资源”、“市场是求生之地”等经营理念,并落实到员工每日的工作中和每一项具体的工作中去,从而在市场和用户的心中塑造石油企业完美的质量形象。(2)员工形象。优秀的企业文化是通过员工展示和表现出来的,员工的形象是企业整体形象的重要组成部分。在石油企业打造学习型的组织中,员工通过学习,使知识水平和业务能力得到提高和完善,员工以高素质的形象参与企业的各项生产经营活动。

四、开展石油企业文化的强化与培训

石油企业文化是石油企业在生产经营实践中逐步形成,为全体员工所认同并遵守、带有本组织特点的企业精神、价值观念、经营方针和战略、职业道德、文化氛围以及这些理念在生产经营实践、管理制度员工行为方式与企业对外形象体现的总和。要做好石油企业文化的强化与培训:首先对全体员工进行企业文化培训,培训的方式首先是培训讲故事者,可以是企业领导、故事的当事人,也可以是宣传者或者专家,不管是谁,必须按照事先的策划讲,要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动,使每一个员工,都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事;其次树立和培养典型人物。在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后,有一部分人能够直接认同并接受下来,并用理念做指导,做出具体的行动。企业把这部分人树立为典型,充分利用其示范效应,使理念形象化,使更多的人理解并认同理念;再次以企业文化理念与价值观为导向,制定管理制度。通过制度的强制,使员工发生符合企业理念与价值观的行为,在执行制度的过程中,企业理念与价值观不断得到内化,最终变成员工自己的理念与价值观。

参考文献

[1]林平凡.略论企业文化竞争战略决策[J].管理科学.2006(1)

构建企业价值观的艺术 篇7

关键词：普通高校,公共音乐课,艺术社团,建设,价值

引言

“素质教育”一词早在上世纪80年代就已被提出, 在1985年中共中央颁布了《关于教育体制改革的决定》, 在《决定》中提出教育体制改革的根本目的是提高民族素质。随后二十多年的时间里, 中国的教育思想和体制慢慢地从应试教育开始向素质教育转变。当前, 大学生的素质教育在如火如荼地进行着, 学生自身综合素质的提高和校园文化建设已经成为高校素质教育的核心。在当今被高度提倡的校园文化建设中, 大学生艺术社团扮演了及其重要的角色。它的出现也为丰富校园文化生活、完善校园文化建设起到了至关重要的作用。同时, 与之相辅相成的是高校公共音乐教育的开展。普通高校音乐公共课不仅顺应了时代的要求, 成为了当今素质教育改革的代表之一, 也为建设大学生艺术社团创造了良好的环境, 为提高其质量起到了奠基作用。

一、普通高校公共音乐课和高校艺术团的现状

(一) 普通高校公共音乐课的含义和现状

进入新世纪以来, 中国高校的音乐教育有了更广阔的发展, 而素质教育的实施也为高校音教育的开展创造了良好的环境。目前, 中国高等音乐教育大致分为三类:第一类是音乐、艺术院校里的专业音乐教育, 这一类音乐教育旨在培养音乐艺术领域里的专业技术和音乐理论人才, 例如钢琴演奏家、歌唱家、作曲家、音乐理论家的培养等;第二类是高等师范院校、音乐、艺术院校以及综合性大学中的音乐学专业或是音乐教育专业, 这类音乐教育是培养学校音乐教师、从事音乐文化传播或管理等工作的人才, 例如中小学音乐教师、文化馆、群艺馆、青少年宫、唱片、演艺公司、艺术团体的工作者或管理者;第三类便是普通高校的公共音乐教育, 这一类音乐教育起步较晚但又比以上两类的音乐教育更为普及, 其作用和意义是拓展大学生的视野、提高非音乐专业学生的音乐素养, 陶冶他们的情操, 丰富他们的内心, 从而进一步提高大学生的综合素质。因此, 普通高校的公共音乐课并不是为了培养专门的音乐人才, 而是以公共必修或选修课的形式来让学生认识和感受音乐。如今, 在大多数的普通高校中, 公共音乐课的主要内容是介绍音乐的基本知识、音乐、戏曲及舞蹈作品的赏析, 部分高校还会开设如声乐、二胡、竹笛、萨克斯等音乐技能课。但不管是理论还是技能, 都是含带了解和感受性质的学习, 更多地是拓展学生的音乐知识面, 培养和提高学生的音乐鉴赏力。教育部办公厅也在《全国普通高等学校公共艺术课程指导方案》摘要中指出:“普通高等学校应将公共艺术课程纳入各专业本科的教学计划之中, 专科可参照执行。每个学生在校学习期间, 至少要选修1门‘艺术限定性选修课程’并且通过考核;或者至少取得2个学分。修满规定学分的学生方可毕业”。在这种形势下, 更多的音乐工作者和音乐教师投入到这项大众音乐教育中, 使这门“年轻”的课程不断地朝着系统化和专业化的方向发展。然而也正是因为公共音乐教育体系的稚嫩, 暴露出了如课程专业单一、课堂教授刻板、专业教师缺乏或一肩多职等弊端, 这是我们应当不断思考和解决的问题。除了公共音乐课, 高校还会开展许多丰富多彩的校园文化活动来进一步拓展大学生的艺术素质。大学生艺术社团就是最具代表性的一种校园文化活动的载体。

(二) 大学生艺术社团的现状和意义

在我国的高校中, 各类社团犹如雨后春笋, 又似百花齐放, 有艺术类的、语言类的、科技类的、体育类的等等。随着新世纪的到来, 一轮轮的音乐狂潮席卷着朝气蓬勃的年轻人, 音乐在人生活中的须臾不离的情况让许多音乐类的社团深受学生们的喜爱。同学们可以在这些社团里施展自己的才华, 发掘自己的兴趣爱好, 挖掘自己的潜力, 同时这项活动也推动着当代大学生爱美、审美。因此, 国家教育部顺应了时代的要求, 从2005年至今已举办了两届全国大学生艺术展演, 三年一次的大学生艺术盛宴成为了年轻人的聚会, 也给高校艺术社团一个更高、更大的展示和交流平台。从各类主题晚会到比赛, 从校内到校外, 广阔的的舞台带给当代青年人更多的机遇, 也让他们实现了许多儿时就怀揣着的音乐梦想。当下的艺术社团不仅在校园文化的建设中起到了丰富和宣传作用, 也锻炼着同学们各方面的能力, 提高了学生今后就业的竞争力, 为学生开拓了更广的发展前途。在我国现如今的艺术社团中, 声乐类、器乐类和舞蹈类的具有表演性质的团体成为了主力军。但随着社会的发展和学生素质的不断提高, 一些音乐创作类、戏曲、戏剧类的社团也开始走进了大学校园。艺术团的建设也由一开始学生自己策划、排练发展到现阶段音乐专业老师也介入并进行指导, 因而使艺术团的质量日益提高, 这一点在前两届全国大学生艺术展演中让人瞠目结舌。大学生艺术社团越来越受到学生的欢迎和学校的重视, 它在学校校园文化的建设中扮演了越来越重要的角色。

二、普通高校公共音乐课与大学生艺术社团建设的关系

(一) 公共音乐课是大学生艺术社团建设的基石

1.技能基石

大学生艺术社团是一个以实践为主要途径的学生文艺团体, 因此音乐、舞蹈等表演技能是组成一个文艺团体的必备条件。如果没有技能的展示, 一个艺术团也只是躯壳。然而普通高校的非音乐专业大学生大多数是没有音乐技能特长的, 大多数学生单纯地向往、渴望去学习表演一种音乐技能, 因此技能的基本学习和提高是艺术团建设的首要条件。由于大学繁忙的学业和课程的开设, 不可能让同学们像专业艺术团体那样去学习和训练, 因此公共音乐课这个第二课堂便担负起了重要的责任。专业音乐教师以几十人的大课、十几人的小组课和一对一的小课来传授音乐技能, 这种形式的教育和课程的设置为大学生艺术团活动的开展提供了一个非常便利的条件。这种教育模式改进了早期由学生纯粹地依托兴趣去自学、自排、自演的雏形, 使学生业余兴趣的培养和学习有了一个专业的指导, 也推动了高校社团的建设逐渐趋向系统化、规范化。

2.理论基石

艺术表演的形式多种多样并都是以技术、技能为主要手段的, 但任何形式的表演如果只是单纯的炫技就变得单调乏味, 情感的表达才是艺术的灵魂, 两者是相辅相成、缺一不可的关系。我们在大学生艺术社团的建设中也不能只注意表演技术、技能的培养, 而是始终围绕着提高学生综合素质为中心, 培养学生在艺术中表达自我情感、发掘自身的创造力、提高艺术鉴赏力和审美能力, 因此需要我们提升到一个更高的教育层面即理论和思想的教育层面。在普通高校公共音乐课的设置中, 音乐欣赏、中西方音乐史、中国民族民间音乐等音乐理论课程向大学生传播了各种各样的音乐文化, 丰富了学生文化底蕴。我们只有了解音乐的历史背景和文化背景才能够正确理解和表现各类音乐作品, 只有对音乐作品的含义和表演形式进行多方位的了解才能够在新时代下承前启后, 创造出大学生自己的优秀剧目和品牌社团。并且, 普通类专业大学生的文化素养相对较高, 吸取新知识的欲望也比较强烈, 音乐理论课程不仅满足他们对知识拓展的要求, 也使艺术社团的成员们在训练音乐技术技巧的同时学习如何理解音乐语言, 为今后的表现、创造、欣赏奠定了坚实的基础和铺垫。

(二) 公共音乐课是大学生艺术社团质量提升的有利条件

在高校艺术社团活动参与的学生中, 有部分是曾经业余学过音乐等艺术技能的, 比如从小学过钢琴、器乐、声乐、舞蹈等。有些高校是招收艺术类特长生的, 因此给社团的组建和活动的展开提供了便利的条件。然而, 这些特长生在业余学习艺术技能阶段所获取的知识总是不够完善的, 对提升大学生艺术团的质量和影响力的帮助几乎是微不足道的。当给社团的学生排练时发现, 在如今社会音乐水平考级现象普遍的大环境下, 多数学过音乐技能甚至有十年以上功底的学生仅是停留在音乐作品的表面上, 即便能够基本完成一部作品, 也并非能准确理解和诠释作品的含义。或者说一些学生只是在迷恋和炫耀基本技能, 而没有深入去分析和感受作品所要表达的情感和思想。如果我们仅限于作品的“复制”而没有在音乐表演中进行“第二创作”, 我们便无法在音乐海洋中寻找到自己的“欢乐岛”;没有音乐情感和心灵的沟通, 我们也无法感受到音乐带给我们的喜怒哀乐, 也就更谈不上艺术审美的提高和综合素质的培养了。而公共音乐课的开设, 为这些音乐素质还不够全面的大学生补充了新的养分。在由上海人民美术出版社出版, 华东师范大学艺术学院赵弘光老师编著的《中国普通高等学校公共艺术课程系列教材——音乐鉴赏》中, 我深深地感到音乐知识的全面和深入已经成为当今普通音乐公共教育的目标之一。教材以“中国篇”、“外国篇”为主要框架, 涵盖了音乐的起源、内容与功能、中外音乐家简介、民族民间音乐、中外器乐作品、中外声乐作品、中国外歌剧、中外舞剧、交响乐以及当前年轻人喜爱的流行音乐等内容。本书仅是当代中国高校普通公共音乐众多教材中的一个代表, 但书中丰富的音乐内容表达了作者对当代大学生殷切的期望。尤其作为艺术社团中的表演者, 更应该了解相关的知识和背景。就如美国音乐家默赛尔所说:“音乐鉴赏在一定意义上是音乐活动的基本形式, 是作曲家和演奏家的出发和归宿”。我想, 通过以音乐欣赏为代表的理论课程的开设, 极有利地提高了艺术社团成员的音乐素质和能力, 从而稳固提高了社团的水平。另外, 技能类的公共音乐课在表演技术上也给学生们带来了提高。由于大学生多数是寄宿在学校, 没有充裕的时间和精力去校外拜师提高技艺, 所以我们公共音乐课的老师们在这一点上也能给学生进行专业的指导。

(三) 公共音乐课为丰富大学生艺术社团的内容开拓了新领域

当我们不断完善公共音乐课课程和教材的同时, 学生所接受到的信息量也在不断的聚增。更广阔的知识领域也激发了学生的灵感, 促进了创新能力的培养。在近几年的公共音乐课音乐欣赏的教材中, 内容不断地丰富, 尤其是流行音乐的发展也被纳入了音乐教育的重点之一。时代的前进和社会的进步给学生们提供了无限的创造空间, 广阔的音乐知识和文化也给社团建设带来了新的启迪。在课堂启发和社会影响下, 学校组建了一些新生的艺术社团, 在新民乐、街舞、音乐剧、乐队等领域都有了新的突破。甚至有些学生在吸收了古典音乐和戏曲知识后, 将其巧妙地与流行音乐相结合形成了新颖的表现形式。在我校庆祝建党九十周年红色经典歌咏比赛活动中, 某学院的学生合唱团依据历史歌曲的背景和内容巧妙地将自编的情景剧和舞蹈融入了演唱当中, 将红色经典文化以新时代青年的理解更好地宣传和传承下来。九十年代, 中国内地校园民谣的创作便开始风行, 以高晓松创作的《同桌的你》、《睡在我上铺的兄弟》等脍炙人口的作品至今还回响在大学校园里。二十年过去了, 校园歌曲的创作有了飞速的发展, 越来越多的学生乐队组建起来, 乐器编配和作品内容创作也变得五花八门, 很多优秀的原创作品迎合了时代的主题, 展现了新世纪大学生的精神面貌。在我校音乐社团的建设中, “音极社”以新颖的乐器配置、丰富的和声编配和良好的台风深受校内外大学生的喜爱。这不仅是当今媒体、网络传播影响的结果, 也是我们高校公共音乐教育和社团专业指导以及大学生思想教育的成果。

(四) 公共音乐课程体系在思想上引导学生科学地建设艺术社团

虽然大学生艺术社团是一个以兴趣爱好为基调的业余文艺团体, 但单纯凭借兴趣是不能充分锻炼和培养自己的, 应该有专业的指导和系统的学习体系。更重要的是, 我们要让学生在学习和活动的同时提高自己严谨治学的学术和管理思想, 要使学生明白我们的培养目标是为了提升综合素质;培养手段是兴趣式的, 但我们的培养模式和管理却具有规范性和系统性, 是需要不断研究和改进下去的建立与时俱进的音乐教育体系;要养成规范学习的良好习惯。公共音乐课和其他相关课程的设置以及完善的管理制度使大学生在建设艺术社团时有“法”可依, 树立了他们在社团建设甚至今后的工作学习中始终坚持科学的态度和理论引导实践的思想。笔者在和学校新进合唱团成员的交谈中了解到:他们中的部分人一开始只是抱着娱乐的想法加入了合唱团, 因此难免有些学生在合唱中个性化较为突出。但当他们经过一段时间的训练, 尤其是在音乐公共课中了解到合唱及其他相关知识后, 他们深深地感到音乐也是有章法的, 合唱的宗旨是要相互协作寻找共性的。更可贵的是, 学生们渐渐理解到音乐课的教授和艺术团的实践是辩证统一的, 是具有科学性的一个完整体系。我们热忱地希望学生在社团中娱乐身心, 但更期望学生在娱乐身心之余能够快乐地去学习、去探索、去思考、去提高, 我想这也是我们教育者一直所追求的育人目标。

(五) 大学生艺术社团是公共音乐课的实践载体

在育人途径中, 我们始终将理论与实践并重。大学生艺术社团在高校校园里创造了一个综合发展的实践平台, 从设想、策划、组建、管理等各方面拓展了学生的综合能力, 并将这个平台延伸到了社会领域。实践性较强是艺术的一个特性, 学生在课堂上获取音乐知识技能后总是渴望一个锻炼和施展的舞台, 而音乐素养也是在实践的大力配合下慢慢提升的, 因此艺术社团不仅在校园文化建设中起到重要作用, 在普通高校公共音乐教育中也是有利的实践环节。同时, 音乐会、巡演等社团活动也是学生学习和老师教学成果的展示平台, 师生共建的绚丽舞台实现了音乐业余学习者的音乐梦想和成就感。

三、普通高校公共音乐课与大学生艺术社团建设现状的几点不足

(一) 公共音乐课设置与教学单一, 内容和体系需完善

目前我国的普通高校公共音乐课程内容范围不够宽泛, 大都是以音乐欣赏课和音乐史论课为主, 内容也多以中外歌曲、器乐曲、交响曲、戏曲、歌剧、舞蹈等欣赏体裁为主, 较少地涉及到与时代相接轨的流行、电子音乐及音乐戏剧等更广泛的内容。由于每门课仅修满一学期便可结业, 更多内容和形式的音乐课程得不到拓展, 加上音乐理论和技术课程开设不全, 大多数的学生只是了解了“皮毛”, 没能深入感受和理解音乐的内涵。另外, 教学形式过于单一, 多以讲授法为主, 学生没有真正参与课堂。笔者认为, 教师可借鉴奥尔夫音乐教育体系的优点, 在课堂上以互动的形式调动学生的主观能动性。

(二) 专业指导力量比较薄弱

虽然高校艺术社团是在校团委的组织管理下发展起来的, 但现如今社团的类别和内容更多是学生自发创建的, 因此社团的提高需要更多艺术专业的老师来指导。然而, 目前多数学生艺术社团主要是以兴趣爱好为主, 专业老师指导的力度相对薄弱, 并且由于师资有限, 有些具备单一技能的老师还要兼职其他类别的指导工作, 因此对艺术社团的进步和提高有一定的制约性。公共音乐课的教师也是身兼多职, 很多欣赏课的老师也要教授音乐技术课, 如此以来, 公共音乐教育很难形成一个较完整、系统的体系。除以上问题有待解决, 高校还应该加大高雅艺术进校园等文艺交流的力度, 为学生创造广泛的艺术氛围, 并可以适当邀请一些艺术名家来做专业的指导。

(三) 公共音乐课与艺术社团建设相脱节

中国现阶段的普通高校基本上都开设了公共音乐选修或必修课, 艺术社团也相继被建立起来, 但仍有很多高校因师资、理念等原因将两者独立地发展或者仅建设其中之一者。尽管公共音乐课是一门学分制的课程, 艺术社团是学生组织, 但两者有必然的联系和互相促进的作用。若能将两者相结合去建设, 不仅起到了事半功倍的作用, 更重要的是这种科学的教育结构使学生获得了多方面的培养和提高, 同时也为公共音乐课的开设和艺术社团的建设开辟了新的道路。

最后, 作为从事高校公共音乐教育和社团建设工作的笔者深感近几年中国普通高校音乐教育和校园音乐文化建设的突飞猛进, 还有更多的音乐艺术工作者将投身于大学生综合素质的教育中。当然, 更要感谢国家、政府、教育部门和校领导给予的大力支持和帮助。正因为有了国家的政策和领导的大力支持, 教育工作者们才更应当严谨治学、拓展思路。虽然普通高校的音乐教育是以培养学生的全面发展为宗旨, 但我们要将这个培养模式和教育体系构建得专业化、系统化, 时刻以学生为本, 将提高学生的综合素质放在第一位, 并结合学生和教师自身与专业的特点去开创教育的新模式。

(本文2011年获得上海市教育论文评比二等奖)

参考文献

[1]赵鸿光.音乐鉴赏[M].上海:上海美术出版社, 2007.

[2]王晖.江苏省部分普通高校学生音乐社团现状与发展研究[D].南京:南京艺术学院硕士学位论文, 2009.

[3]张骞文, 黄牡丹.高校学生艺术社团建设与管理的若干思考[EB/OL].http://www.paper.edu.cn.

[4]詹怡秋.高等学校音乐教育之我见[J].广西大学梧州分校学报, 2001, (3) .

[5]林晖.浅谈素质教育中的大学音乐课[J].现代教育教研, 2008, (12) .

并购目标企业的价值评估模型构建 篇8

作为独立个体存在于市场经济中的企业, 其价值的影响因素来自于企业内部和企业外部两方面。

1. 企业价值的内部影响因素。

企业价值的内部影响因素所导致的结果综合反映在企业的各项财务指标上, 可以分为三个层面:

第一层面是投资资本报酬率, 它受营业毛利和投资成本的影响。而营业毛利受销售收入和销售成本的影响, 投资成本又受流动资产和固定资产的影响。

第二层面是从某一经营单位的角度识别价值驱动因素。其中客户组成是最重要的影响变量。

第三层面是最基层的操作性价值驱动因素。在诸多变量中, 循环账户百分比、每次销售额、单位销售收入会影响销售收入总额;可付酬工时与工资单中的总工时之比、生产能力利用率、每次交货成本会影响产品成本;应收账款的收款条件及时间、应付账款的付款条件及时间会影响流动资本。

企业价值的内在驱动因素经过逐层分解, 考虑的因素越全面、层次越多, 对企业价值的评估就越准确。

2. 企业价值的外部影响因素。

企业价值的外部影响因素主要有地区与行业的宏观经济环境、市场的完善程度、参照体系 (如类比公司的市场表现等) 、信息、时间、偏好和满足效用的能力等。以上这些外部影响因素比较复杂, 因此难以对其进行定量分析。

二、衡量并购目标企业价值的财务指标

按照企业的内在价值理论, 影响企业价值的三个关键因素是:资本收益、资本成本和成长性。本文将影响企业价值的财务指标分为基准指标和广义指标。

1. 基准指标。

基准指标的选取以企业内在价值理论和剩余收益模型为基础。根据剩余收益模型, 影响企业价值的指标有:每股收益、每股账面净资产、资本成本、资本结构、增长率。考虑到我国上市公司业绩波动较大的现实状况, 选取当期每股收益增长率和流通股股本作为增长率指标。另外, 资本结构指标以资产负债率表示。因此, 基准解释变量最终确定为:每股收益、每股账面净资产、资产负债比率、流通股股本、当期每股收益增长率。

2. 广义指标。

广义指标分为四类, 如表1所示:

三、基于相对比较法构建并购目标企业的价值评估模型

1. 方法构思。

笔者构建了基于相对比较法的并购决策模型, 其思路如下: (1) 根据目标企业所处的外部经济环境确定该环境下的资本市场, 建立以股票价格为被解释变量、以企业价值财务指标为解释变量的多元回归模型, 验证股票价格与每股收益、每股账面净资产等财务指标的相关关系, 由此确定与股票价格关联度较高的财务指标。 (2) 选择可比企业:一方面, 从企业的性质和规模出发确定多个备选企业;另一方面, 比较待评估企业与备选企业的财务指标, 对备选企业作进一步筛选, 最终确定多个可比企业。 (3) 利用以多元回归模型分析确定的、与股票价格关联度较高的财务指标, 建立基于模糊数学的价值评估模型对目标企业价值进行评估。其思想是:基于相对比较法思想, 运用可以解释股价变动的财务指标来预测市场对企业价值的期望值。然后, 运用模糊数学方法计算目标企业与可比企业的相似度, 依据这些相似度和可比企业的市场价值就能计算出目标企业的价值。

2. 方法假设。

(1) 有效市场假说:有效市场假说是运用相对比较法的理论前提。在市场有效的情况下, 股票价格是企业内在价值的反映, 这时可以利用可比上市公司的股票价格以及企业价值影响因素进行差异调整, 得出目标企业的价值。短期来看, 当一个事件出现时, 市场通常会出现过急或过缓两种表现, 而且由于市场惯性的存在, 会把事件的影响继续放大。长期来看, 市场对一个事件所造成影响的反映则是相对公允的。因此, 把有效市场理解为一种自我修正机制也许更有意义:市场可能在某些时间间隔内出现无效, 但随着套利者发现无效的存在并进行套利, 这种无效将很快消失。

(2) 产业内不同公司的可比性假定:在同一产业内, 企业的盈利能力和成长性一方面受产业的状况和产业竞争优势影响, 另一方面受自己在产业内竞争地位的影响。产业内不同的企业由于在产品线和服务方面具有较强的相似性, 从而形成了它们之间的可比性;由于它们在产品定位、战略选择、营销水平、核心竞争力等方面的不同, 从而形成了它们之间的差异性。一般来说, 共同的产业背景为产业内不同的公司提供了共同的发展前景, 而不同的产业的发展前景则往往是不同的, 超越产业背景选取可比公司往往会造成较大的偏差。

3. 方法运用的步骤。

(1) 股票价格和价值影响因素的多元回归分析。选取目标企业所处行业的全部上市公司为样本, 将股票价格作为被解释变量, 所有财务指标作为解释变量, 利用SPSS软件中的逐步回归分析模块确定与股票价格相关的财务指标。当目标企业的主要经济环境在中国内地时, 选取中国内地的证券市场中上市公司的股票价格进行多元回归分析;当目标企业的主要经济环境不在中国内地时, 则需要选取相应的证券市场的上市公司的股票价格进行多元回归分析, 并确定与股票价格关联度较高的财务指标。

(2) 选择可比企业。《国际评估准则》对于如何确定可比企业提出了如下要求:可比企业的性质和规模等与所评估企业的相似性;可比企业的数量与数据的可校验性;可比企业的价格是否为无特殊关系交易的价格。所选择的单个可比企业与所评估企业存在不一致是不可避免的, 采用多个可比企业的平均值可以减少或消除这种不一致。由此, 笔者采用如下方法选择可比企业:一方面, 从企业的性质和规模出发确定多个备选企业;另一方面, 比较待评估企业与备选企业的财务指标, 对备选企业作进一步筛选, 最终确定多个可比企业。

(3) 运用模糊数学方法评估目标企业价值。常见模型识别模糊集的方法有两类:一类是元素对标准模糊集的识别———点对集;另一类是模糊集对标准模糊集的识别———集对集。企业是一个复杂系统, 其系统功能从整体上来说是一种综合功能, 对企业的影响也具综合性, 它对企业所做出的任何一项评估都必须对多个相关因素进行综合考虑, 因而具有“多属性”的特点。那么, 根据待评估对象的某个特征参数值将待评估对象识别为某一标准模型则过于简单, 因此需要使用多个特征参数值来与标准模型的特征参数值进行比较。

(4) 基本定义与假设。假设1:同一时期同一行业的企业定价策略相同;假设2:企业间的相似度越高, 价值越接近。

设有F (U) 上的二元函数τ:F (U) ×F (U) →[0, 1], (A, B) →τ (A, B) 。

若τ满足:

则称τ是F (U) 上的贴近度函数, 称τ (A, B) 为A与B的贴近度。

4. 模型建立。

(1) 隶属函数的确定。模糊集的隶属函数是指论域U在[0, 1]的一个实值函数, 其值称为隶属度。为了简化计算和易于理解, 本文建立的隶属函数公式为:

隶属函数中, 参数a、b、c依据具体情况选用适当的统计方法测定。函数对应的坐标图如下:

(2) 计算贴近度。按照隶属函数计算各可比企业的所有财务指标对目标企业的隶属度之后, 应该选用一定的方法综合评定贴近度, 较准确的方法应该是利用层次分析法测定权重, 再利用加权平均法综合测定贴近度。

(3) 权重分配及其模型。由于企业间存在固有的差异, 不同可比企业与目标企业的相似度必然不同, 贴近度也不同。贴近度σi愈大, 表明待评估企业与可比企业愈相似。将贴近度σi从大到小排序, 记为σ1, σ2, …, σn, 可比企业的实际成交价格 (单价) 或相应的价格参数Ei为E1, E2, E3, …, En。此后, 通过指数平滑法, 将贴近度转化为相应权重, 即贴近度σi愈大, 赋予的权重愈大。设第i个可比企业的评估值为Ei+, 其评估误差为Ei-Ei+, 则第i+1个可比企业的评估值可以在对第i个可比企业的评估值Ei+的基础上进行修正, 即:Ei+1+=Ei++ai (Ei-Ei+) 。

上式可变为:Ei+1+=ai Ei+ (1-ai) Ei+

依此类推并加以展开, 可得出被评估企业的评估价格或价格参数为:

式中En+是n个可比企业交易价格或价格参数的算术平均值:

可比企业的个数n可以根据被评估企业的情况自行确定。

四、运用模糊数学方法评估目标企业价值

为了计算各可比企业与目标企业的贴近度, 首先要设计一个隶属函数来测定各可比企业指标对目标企业指标的隶属度。能较好解释股价变动的财务指标有:每股收益、净资产增长率、总资产周转率、主营业务利润率。笔者将上柴股份2007年9月30日这些指标的取值作为标准, 来衡量可比企业对上柴股份的隶属度。为了简化计算, 这里将依据上柴股份近五年各指标的最低值和最高值来设立隶属函数。隶属函数对应的坐标图如下:

隶属函数为:

函数中a和c分别取上柴股份公司各指标的最大值和最小值, b为2007年9月30日各指标的对应值。上柴股份近五年相关指标的计算结果见表2。

选择的各可比企业的贴近度见表3。

可比企业相关数据见表4。

将表4中各企业的贴近度从大到小排序, 记为σ1、σ2、σ3、σ4、σ5, 依次代表上工申贝、全柴动力、宁波富达、晋亿实业、北人股份与上柴股份的贴近度。这些企业在2007年11月14日的股价依次为E1、E2、E3、E4、E5。通过指数平滑法, 将贴近度转化为相应权重, 这样贴近度愈大的可比企业被赋予的权重就愈大。经计算, 上柴股份的股权价值为206 474.63万元, 购买股票数为24 171万股, 占全部股权的50.32%, 因此按照以上方法计算的交易价格为10.389 8亿元, 并购双方协议价为9.234 2亿元。两者结果差异= (10.389 8-9.234 2) /9.234 2=12.51%。根据评估行业的衡量标准, 评估结果差异在15%之内均属合理范围。

模型中部分参数的确定采用了简便方法, 对结果有一定影响。但此差异在许可范围内, 因此模型具有一定的推广价值。

摘要：对目标企业价值进行评估是做出并购决策的基本前提, 因此企业必须合理选择和运用企业价值评估方法。由于传统评估方法本身存在缺陷, 因此各方法在评估实务中的运用都存在局限性。本文试建立一个客观实用的目标企业价值评估模型, 以期对企业并购实践提供指导。

关键词：价值评估,并购,目标企业

参考文献

[1].李延喜.价值计量与价值评估的相互关系研究.工业技术经济, 2008;8

[2].陈智民.企业价值评估中相对收益能力确定及仿真计算.系统工程, 2007;7

构建企业价值观的艺术 篇9

随着我国经济的快速发展以及创业板市场开启所带来的高投资回报率, 创业企业已成为VC (风险投资) /PE (私募基金) 的重点关注对象, 快速激发了市场经济中创新创业的动力。因此, 为了促进金融资本和创业企业的有效融合, 促进资本与股权的合理流转, 进行创业企业价值评估的研究对投资者与创业者双方有着十分重要的参考意义。创业企业的价值评估是风险投资者投资决策的依据, 合理的评估价值能为标的物确定公平的交易价格, 高估则增加投资者的风险, 低估则对创业者不利;同时, 创业企业的价值评估是创业者经营决策的依据, 企业价值已成为衡量企业经营管理优劣的重要指标, 又是企业综合竞争能力的指标, 通过价值评估创业者都能够充分地了解创业企业的内在价值和管理效果。所以, 对创业企业的投资与管理都统一于对它的价值评估。

一、创业企业的生命周期特征与价值评估基础分析

创业企业是知识型企业和中小企业交集而成的创新型企业, 即从知识密集性标准看属于知识型企业, 从企业规模看属于中小企业。创业企业具有不同于成熟企业的很多特征, 主要有以下几个方面:高成长性;具有较强的活力和适应性;自主创新能力强;人力资本的作用突出;对股权融资的依赖性较强;经营风险相对较高。因次, 创业企业的价值评估方案必然与成熟企业的价值评估有所不同, 全面分析创业企业的生命周期及其所处阶段的经营特征, 是选择并建立创业企业的价值评估方案的基础。

创业企业作为成熟企业的准备阶段, 它的发展过程符合企业发展的生命周期, 同时也具备创业企业自身发展的特点。根据Aswath Damodaran (1998) 对企业生命周期分析, 结合创业企业实际特点, 本文通过图1归纳了创业企业的生命周期、经营特点及其企业价值变化等情况。

根据图示, 创业企业的发展周期特征如下:1、成长时间短, 盈利不稳定, 竞争企业不多;2、在形成稳定的经济增长模式之前, 技术发展及应用市场前景都很不确定;3、随时需要根据外部情况调整发展方向, 对出现的投资发展机会进行甄别和选择。以上情况决定了创业企业的财务特征是:1、有形资产少, 无形资产比重大, 无形资产的价值难以评估;2、经营期限短, 历史财务数据不充分, 难于估计未来的盈利状况;3、创业企业个性化强, 可比企业数量少, 无法满足对比企业的样本选取;4、经营的非持续性, 无法满足传统评价方法的持续经营的假设。综合以上考虑, 直接运用传统的成本法、市场比较法、收益法来对创业企业进行价值评估是很难适用的。

二、创业企业经营特点与价值评估技术分析

从企业发展的生命周期来看, 创业企业主要存在于企业生命周期的初创期、扩张期及刚刚进入高增长期, 在不同发展阶段的创业企业所面临的经营任务和发展目标都不相同, 主要有以下特征:

(一) 具有很高的不确定性

创业企业经历初创期、扩张期及进入高增长期, 最后进入成熟期后定型, 在这个过程中, 创业企业都需要不停地进行资金、人员、技术及市场的投入, 不停地调整发展策略, 以适应市场的需求, 这个过程创业企业的发展具有高度的不确定性。

(二) 具有决策的动态序列性

创业企业的发展过程是一个动态的、对发展机会的选择决策过程, 在决策中需要对资金、人员、技术及市场等投入进行决策选择;一个决策阶段结束后, 续而进行下一轮的决策阶段, 在新的阶段基础上继续进行资金、人员、技术及市场等投入的决策选择。创业企业的发展过程就是一个决策阶段后续一个决策阶段, 不断地进行决策选择, 这决定了创业企业的发展就是对选择权进行决策的过程, 这些选择权的管理赋予了创业企业的发展前景及盈利能力, 所以选择权对创业企业来讲是有价值的。创业企业的发展阶段如图2所示。

(三) 非线性成长规律是创业企业的突出特征

非线性, 既意味着可能的爆发式增长, 也意味着可能出现突然的衰退, 甚至是彻底的失败。对于成熟企业, 只要在市场供需不发生重大变化时, 其经营状态都会维持在一个相对可以预期的线性变化范围内, 而创业企业需要不断适应市场的新需求或改变原有市场结构, 容易形成爆发式增长。或者, 由于技术环境的变化, 商业模式的变革, 创业企业应对不及时, 也可能出现突然的衰退, 甚至是非常彻底的失败。

由以上可知, 动态、多阶段、高度的不确定性是创业企业经营发展的主要特征。传统的价值观点认为, 不确定性的增加会提高资产的风险, 降低资产的价值;而创业企业正是根据自身的发展状况, 对不确定性的机会进行最优决策的选择, 以达到机会把握的最大受益和最小损失;所以创业企业只要能有效地管理不确定性机会的风险, 也能大大提高自身的价值。因此, 考量策略弹性和管理弹性管理下的不确定性, 如图3所示创业企业的经营价值应该包括:创业企业现有的经营价值加上对发展机会策略管理的价值, 相对应采用的评估技术是基于经营财务数据的线性评估模型与评价不确定性价值的概率模型的结合。

三、创业企业的价值来源及价值评估思路分析

(一) 创业企业的价值驱动因素

创业企业真正的价值在于它的成长性, 成长性是一个着眼于未来的概念, 它所衡量的是创业企业在未来可能具有的增长潜力, 决定企业增长潜力的是促进企业增长的价值驱动因素。创业企业的价值驱动因素主要来源于它的内外部因素综合作用, 外部因素包括宏观环境、行业环境、经营环境等, 内部因素包括企业能力、市场竞争能力、内部资源等, 所有这些因素综合表现为以下两个效应:

1、产业效应, 企业在特定宏观环境下所在产业的吸引力, 与企业在该产业中的竞争优势, 共同作用形成的产业结构, 决定企业在该产业中的获利潜力。该产业的发展速度越快, 企业的市场增长空间就越高, 企业的成长性就越好;同时企业在该行业中的竞争优势越明显, 企业的投资回报率就越高, 对企业的吸引力就越强。这种通过企业参与竞争的对企业形成的产业吸引力, 对企业的发展有明显的价值驱动作用。

2、位势效应, 企业在参与某一产业的整个供应链 (供应、研发、生产、销售、服务等环节) 竞争的过程中, 利用自身具有竞争优势的资源或能力, 以获得比竞争对手更多的受益或得到客户更高的支付价格, 这些对企业产品和服务起价值增值作用的优势资源或能力形成的对于竞争对手的相对优势, 包括优势的差异性、持续时间及价格空间, 就形成该企业在产业相对于竞争对手的位势效应。企业具有的位势效应越明显, 超越竞争对手的能力就越强, 获得相对于竞争对手的成本优势或客户支付价格空间就越大。

一般而言, 企业价值评估是以财务数据分析为基础的, 财务数据仅体现企业的直接经营效率, 且为估计企业未来经营损益的历史基础, 仅反映企业的直接经营价值。但从以上分析可知, 创业企业除了直接经营价值之外, 还具有在产业效应、位势效应综合作用下, 参与市场竞争, 最终体现为创业企业的利润增长潜能的潜在价值。以上总结为创业企业的价值评估提供了新的思路, 即创业企业的价值评估体系应是反映直接经营价值的价值系统与反映价值驱动因素价值的潜在价值系统的结合。

(二) 创业企业的价值评估思路

根据以上思路, 对创业企业的价值评估就转化为对创业企业直接经营价值和潜在价值的综合价值的评估, 且这两方面相互联系是不可分割的, 原因在于:创业企业经营和成长必须基于在企业存续的基础上, 企业只有在市场机制下生存, 企业的潜在价值驱动因素才有机会体现为价值。具体分析如下:

1、直接经营价值评估

这是创业企业现有经营价值的评估, 是创业企业盈利水平、营运效率和发展能力的综合反映, 是创业企业未来经营能力的历史基础。其中, 盈利水平反映企业主营业务及总资产的获利能力, 企业营运效率体现企业资产的管理质量和利用效率, 发展能力体现了企业现有盈利能力的坚实性, 同时又是创业企业发挥潜在价值驱动因素作用的经营基础。

2、潜在价值评估

这是评估创业企业在直接经营价值基础上潜在增值的空间, 主要体现为产业效应与位势效应对创业企业价值增值作用的强度, 它由行业成长性和企业所在供应链中的竞争力综合作用决定的, 这种综合作用取决于产业效应与位势效应匹配效应, 企业在供应链中的竞争优势越明显, 企业从行业成长性中受益就呈递增作用, 相反则呈递减作用。对潜在价值的评估绝不是脱离直接经营基础单独进行的, 企业直接经营能力越强, 企业的经营持续力就越强, 把潜在价值驱动因素转化为企业经营能力的机会就越高, 转而促进企业经营能力的提高。

四、企业价值评估框架的构建

如上所述, 创业企业的价值评估需重点考虑三个关键特性:1、创业企业生命周期特征, 决定了传统的企业价值评估方法适用性不强;2、创业企业非线性成长特点, 决定了评估创业企业价值需用线性评估模型与概率评估模型相结合的方式;3、创业企业的价值来源于自身内外多方面的因素, 决定了创业企业的价值评估指标的复杂性, 并通过载体量化。因此, 如何建立全方位的综合价值评估指标体系, 将是创业企业价值评估的重点, 结合创业企业价值评估的思路分析与技术分析, 创业企业价值评估框架的具体构建如下:

(一) 对创业企业的外部环境及内部条件进行分析, 明确外部环境的机会与威胁, 以及企业内部资源的优势与劣势, 围绕企业价值链条的各个基本活动和辅助活动进行匹配, 确定企业的竞争优势所在。

(二) 以创业企业的竞争优势为着主线, 确定企业的价值驱动因素, 以此为着眼点建立企业的价值评估指标。评估指标的建立应包括:1、定量指标, 主要是反映企业盈利能力的硬指标, 为财务指标和可以量化的非财务指标;2、定性指标, 主要是不可量化的非财务指标。同时, 评估指标的建立要注意层次性和相关性相结合, 要根据指标的关键程度建立由核心层到非核心层的多级体系, 并且考虑同一层级或不同层级之间指标的内在关联性, 充分体现每个指标对企业价值的贡献。

(三) 通过技术处理包括层次分级、权重设置、标准评分等分析, 把定量指标和定性指标相结合, 把它们综合体现为财务指标、成长性指标及风险系数等量化指标。

(四) 考量到创业企业是由资产、人才、技术等有形资产和无形资产组合起来的有机体, 根据创业企业价值链的活动特点, 把创业企业的所有贡献因素按资产层 (包括有形资产和无形资产等) 、产品层 (包括技术因素和市场因素等) 、能力层 (包括技术研发和管理绩效等) 及其他等层面进行归类, 并根据它们所在层面的价值贡献特点, 有针对性地选择价值评估模型 (线性的或者概率性的) 。

(五) 把量化指标体系和价值评估模型进行匹配, 得出创业企业整体价值评估的技术方案, 计算企业价值, 完成创业企业的定量评估。

五、展望

本文建立的创业企业价值评估框架, 是从企业竞争优势与价值链分析的角度, 分析价值驱动因素对创业企业价值的决定作用, 并结合创业企业的经营成长特点, 分析基于决策管理的概率评估模型对创业企业价值评估的适用性。并表达了非财务指标根据它对企业价值的贡献程度通过技术处理与财务指标相结合的操作设想。综合来说, 就是从实现价值增长的全部企业价值驱动因素入手来实现创业企业整体价值的评估, 并以价值驱动因素与业绩评价指标结合的思路为创业企业的价值管理提供了新的管理视角, 使创业企业通过确定自身的价值驱动因素, 为提高创业企业的价值管理能力提供战略导向作用。需要说明的是, 本文主要是提供一种评估思路, 实际运用中的模型选择及指标设计是一个相当复杂的过程, 且鉴于篇幅和研究深度等原因, 在这两个点上还需要进一步的研究。

摘要：创业企业的价值的在于它的成长性, 成长性是由它的价值驱动因素决定的。本文从竞争优势及价值链的角度, 分析创业企业价值驱动因素的来源, 并试图把价值驱动因素的定性定量指标统一为数量指标, 用于创业企业整体价值的评估。但由于实际运用中的模型选择及指标设计是一个相当复杂的过程, 还需要进一步研究, 因此, 本文主要是提供一种评估路径。

关键词：价值评估,价值驱动因素,价值评估框架,价值管理

参考文献

[1]汤姆·科普兰, 蒂姆·科勒, 杰克·默林.郝绍纶, 谢关平译.价值评估:公司价值的衡量与管理[M].北京:电子工业出版社, 2002.

[2]布瑞德福特·康纳尔.张志强, 王春香译.公司价值评估—有效评估与决策工具[M].北京:华夏出版社, 2001.

[3]迈克尔·波特.竞争优势[M].北京:华夏出版社, 2002.

通信企业价值链的构建探讨 篇10

一、构建内部基于EVA的价值管理体系

1、基础层面 (电子信息系统构建原则)

(1) 开放性:设计一个开放式的体系结构同时满足会计软件、财务分析软件与企业管理软件的集成, 实现信息资源共享, 为营销与财务一体化决策提供信息保障。

(2) 柔性:当环境发生变化时, 可以通过自身的维护或组件调整来满足新的业务过程和信息需求的变化。

(3) 敏感性:当某项财务指标出现异常时, 系统能自动作出警示。

(4) 界面友好:系统所提供的信息应在任何时间、任何地点为用户轻易获得。用户的使用权限应与职责范围相对应。

2、业绩评价层面 (用经济利润对会计利润进行调整)

现行会计准则不反映资金成本。同样, 通信企业的话费预存机制使得收入之外另有一笔不菲的现金结存, 现行会计准则也不反映其任何收益。但从内部价值管理的角度看, 一方面, 它减少了企业的营运资金占用;另一方面, 它检验了企业资费套餐的有效程度。

以基于EVA的价值管理理念为指导对通信行业的会计利润进行调整, 将会计学的成本概念和计量引进了现代产权经济学领域, 使经济学的收益概念取代日渐不合理的济业绩。

经济利润=会计利润—资产×资本成本率+结存话费×资本成本率

部门经理业绩=部门收入—部门可控成本 (如设备维护费、可控资产形成的折旧费用、广告费) —部门可控资产 (如营业厅建设形成的固定资产) ×资本成本率+结存话费×资本成本率

3、价值链评估层面 (评估通信产品的实体价值链与虚拟价值链是否良性循环)

(1) 良性循环的实体价值链:资金投入-形成产品实体 (构成主营业务成本, 如料、工、费) -形成使用价值-形成产品竞争要素-形成销售-资金增值。

(2) 良性循环的虚拟价值链:资金投入-强化品牌、形象 (构成期间费用、管理费用, 如广告宣传费) -刺激买方需求-形成产品竞争要素-扩大销售-资金增值对不同层次的通信企业来说, 财务战略的侧重点是不同的。以中国联通为例, 总公司的财务战略应以固定资产投资的实体价值链循环为侧重点;而对基层联通公司来说, 财务战略应以虚拟价值链循环为侧重点。这就决定了基层联通公司的价值管理以“营销价值管理”为中心。

4、通信企业运营评估层面 (评估框架)

(1) 战略风险评估层面。对经营决策的合理性和风险进行评估, 明确通信企业核心竞争力, 判断竞争对手状况、客户和供应商关系等因素, 进行通信企业财务资源的有效配置。

(2) 管理控制层面。这是对战略风险评估层面的适时财务监控, 针对经营状况不断地进行价值增值分析, 进行预算平衡和资金管理, 对具体经营目标的可实现性进行评估。

(3) 交易作业层面。这是基本评估层面, 管理控制层面评估的基础工作。包括账目、日常财务决策、税务支持、资产评估、人力资源。

5、财务战略执行层面 (重塑新的价值链)

产品竞争要素是形成销售收入的直接动因, 通信产品的竞争要素包括通信质量、价格、形象等。当某一竞争要素低于对手时, 便处于竞争劣势。欲改变这种劣势, 一方面, 直接优化价值链;另一方面, 对相关联产品的竞争要素进行整合或增加新的产品竞争要素, 重塑新的价值链。

回顾通信行业的发展, 我们知道, 随着铁通的诞生, 中国通信的固定电话业务一开将固定电话业务与宽带业务进行捆绑销售, 将固定电话产品竞争要素与宽带产品竞争要素整合, 利用宽带产品的竞争优势重新确定其在固定电话领域的优势;而现在国内通信行业经历重组后, 中国移动立即推出低价位的宽带业务, 强势进入通信宽带领域, 进行宽带与移动电话的捆绑销售, 意在为竞争激烈的移动通信业务增加新的产品竞争要素。

6、财务战略评估层面 (经营目标实现过程评估)

预测通信企业整体经营目标能否实现, 内部和外部的组织结构所耗经济资源是否合理, 联系沟通是否高效。

7、预算管理层面 (建立适合通信企业的动态平衡预算体系和预算控制体系)

7.1预算制定。通信企业需要按买方效用-价格-成本-公众接受的平衡关系构建动态平衡预算体系。当平衡关系被打破时, 应即时制定预算。买方效用与价格共同决定公众接受 (销量) 的程度, 当公众接受程度下降或欲超越竞争对手提高公众接受程度时: (a) 需要提高买方效用, 增加维护预算-优化通信质量;增加广告预算-优化品牌形象。 (b) 战略定价-找到大众价格走廊;制定资费套餐。 (c) 战略定价和公众接受共同限制目标成本预算管理-强化或简化运营-如在营业厅扩建和增量效益之间找到均衡点;寻求合作伙伴-如与手机经销商或分销商共建营业厅。

7.2预算控制

(1) 确定预算目标:财务目标-即每一个战略业务单位的财务报酬目标, 包括投资报酬率、利润率、现金回收率等指标以及实现目标的风险和机会。经营目标-财务目标必须转化为经营目标, 即销售收入、销售增长率、销售量、市场份额、品牌知名度、分销范围等。

(2) 预算目标执行偏差控制。审计和评估经营计划的执行情况, 找出实际偏离计划的原因, 制定和采取修正措施。

如果某项财务比率变化不大, 处于安全范围内, 则不必采取任何措施。如果变化幅度过大, 或上升速度过快, 以至接近或超过控制上限, 则必须及时采取有效措施。

二、结束语

通信市场和政策的变化使我国通信业在面临空前发展的同时, 也面临巨大的竞争压力, 通信企业只有顺应组织形式的变化趋势, 适时地构建具有相应特征的企业价值链, 高效地利用内外部资源, 才能在激烈竞争中立于不败之地。

摘要：随着通信技术的飞速发展, 通信企业的价值链管理将关系到通信企业能否创造更多客户利润, 本文作者结合自己多年的实际工作经验, 对通信企业价值链构建相关问题进行分析探讨, 并就相关问题提出了自己的看法和意见, 仅供参考。

关键词：通信,价值链,构建

参考文献

[1]、罗绍德, 刘志娟.基于价值链的成本控制研究[J]财会月刊, 2008, (22) .

构建企业价值观的艺术 篇11

关键词:客户关系管理能力;评价体系

一、 客户关系管理能力指标体系构建依据

客户关系管理能力是一种结合企业多种资源,集成多种子能力的复杂体系,但是其构成基于客户关系管理的基本活动,因此首先分析客户关系管理活动的价值链,然后划分客户关系管理能力。

传统的价值链以产品为中心,这种以企业为中心的分析过程否定了企业活动和企业价值的取得最终将取决于客户要求的事实,造成企业活动不能得到市场和客户的承认。Buttle建立了全新的客户关系管理价值链,指出客户关系管理的基本流程是价值分析、客户亲近、网络发展、价值主张和客户关系管理生命周期。但是Buttle的价值链中的流程划分有重叠,顺序关系也存在一定矛盾,因此,我们在借鉴Buttle的研究的基础上,结合埃森哲和NCR公司的研究成果,把客户关系管理活动划分为3个过程:客户洞察过程、创造和传递客户价值的过程以及管理客户关系生命周期的过程。并据此将客户关系管理能力划分成3种能力:客户洞察能力、创造和传递客户价值的能力以及管理客户关系生命周期的能力。

将客户关系管理能力分为3个方面进行评价,不仅能够全面地反映客户关系管理能力,而且能够简化客户关系管理能力的评价,使企业能够及时发现哪一方面的能力需要改善和提升,这对于评价客户关系管理能力是一个可行的方案。

我们利用这一思路设计了评价客户关系管理能力的一级指标,即客户洞察能力、创造和传递客户价值的能力、管理客户关系生命周期的能力。同时,从每一种能力所涉及的部门出发,分析客户关系管理能力受到企业哪些相关部门的影响,在3类一级指标之下,结合客户关系管理流程和所涉及的部门,分别设计分指标,反映客户关系管理能力的强弱,结合指标体系设置原则,构建客户关系管理能力的评价体系如图1所示。

二、 客户关系管理能力指标体系的设计原则

1. 目的性原则。设计客户关系管理能力评价指标体系的目的在于衡量客户关系管理能力的强弱,找出客户关系管理能力中的薄弱环节,指出改善客户关系管理能力的手段和方法,最终增强企业客户关系管理的竞争实力。

2. 科学性原则。客户关系管理能力评价指标要准确地反映实际情况。有利于企业通过自我评价指标与国内外竞争对手的比较,挖掘竞争潜力,客户关系评价指标应当成为企业自我诊断、自我完善的有力工具。

3. 全面性原则。指标体系应当能够完整地、多角度地反映企业客户管理能力的状况。不仅要包括反映客户关系管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。

4. 实效性原则。实效性原则即效应性原则,客户关系管理能力评价体系的设计应考虑到能以最少的投入创造最大的产出,要求指标体系的设计要尽量简化,突出重点,从而使指标体系在实践中易于操作、切实可行。

5. 通用性与发展性相结合的原则。所建立的指标体系应当充分考虑适应性,以便建立的指标能够反映不同类别、不同行业的企业客户关系管理的共性和特性。此外,建立的评价指标体系必须具备发展性,并可根据具体企业自身的特性及企业内部和外部环境的变化做出适当调整,灵活应用。

三、 客户关系管理能力评价指标

1. 客户洞察能力指标。

(1)市场信息反馈能力。市场信息反馈能力是指企业在生产经营活动中,市场上客户和竞争对手的信息以及变动情况能够及时的传递回企业。市场信息反馈能力是客户洞察能力的重要组成部分和前提。衡量这一能力主要通过营销和销售部门进行估计,首先估计市场信息的反馈速度,一是评价企业采取一项措施后市场和客户的反应情况能多快传递回公司,这一速度与同行业的企业相比如何,二是评价市场和客户的变动反馈回企业的速度,即评价变动发生到企业发现变动的时间长度,这一时间长度与同行企业相比是长还是短,通过对这两方面的评价即可估计出企业的市场信息反馈能力。

(2)黄金客户识别能力。企业80%的利润是由20%的客户创造的,这20%的客户就是企业的黄金客户,企业应当对这些黄金客户给予特别的关怀和优惠,以保证企业能够长期保持相应的利润。衡量对黄金客户的识别能力,就是衡量企业对黄金客户特征的把握程度,即企业根据数据分析得出的黄金客户的特点采用了相应的措施之后,企业的黄金客户份额和销售利润是否有明显的增长。

(3)客户信息分析能力。客户信息分析能力包括数据分析的效率、准确性以及对数据分析技巧的灵活应用和正确建模。衡量这一指标要综合考虑企业处理客户信息的速度、准确性和有价值的分析结果与分析结果总数的比例,将这些方面与行业平均水平相比较,即可对企业的信息分析能力做出正确的评价。

(4)对客户的了解程度。这一指标主要反映企业对客户信息分析结果的理解能力,对客户的了解程度反映在企业对客户构成情况的了解以及企业对每一种类型的客户的偏好、行为特点以及潜在需求的洞察情况。对客户的深入了解有助于解释客户购买动机,因而能够提高客户行为预测的准确性。因此,衡量企业对客户的了解程度主要是评价企业根据对客户的了解做出决策所产生的效果的大小。

2. 创造和传递客户价值能力指标。

(1)开发新产品的能力。研发新产品是为客户创造新的价值,因此研发新产品的能力是表征企业创造和传递客户价值能力的指标之一。衡量这一能力的标准在于评价企业获得市场反馈信息或进行客户分析后,开发出新产品的速度(相对于同行业竞争对手而言)。需要注意的是,此处新产品并不仅仅指在技术上彻底变革的新产品,也包括对原有产品的改良和重新组合。

(2)定制化生产能力。企业的定制化能力即企业满足客户个性化需求的能力。衡量这一指标时要考虑定制化产品和服务的宽度, 即哪些产品和服务可以定制以及产品和服务的哪些部分可以定制,完成定制化产品所需的平均时间,提供定制化产品和服务所花费的成本。在这些方面同同行业相似规模的企业进行比较,确定本企业的定制化水平。

(3)员工的服务水平。企业员工的服务水平直接影响企业能否将价值传递给客户,从而实现企业自身的价值。企业为客户提供的产品可以分为3个层次:基本产品、附加产品和情感交流。由于企业在基本产品和附加产品之间的差别越来越小,针对客户的情感交流就成为吸引客户、维系和提升客户关系的重要手段。情感交流主要由直接面对客户的基层员工的服务水平决定。衡量这一指标主要考察直接面对客户的员工的服务态度、与客户情感交流的技巧、对客户情感变化的感知和反应的速度以及在服务中的创新能力。在这些方面和行业的平均水平相比较,评价本企业的情感化服务水平。

(4)交货能力。交货能力是指客户提出购买产品和服务的请求到获得产品和服务的时间长短和交货方式的灵活性。衡量这一指标不仅要考虑时间长度的绝对值和交货方式的多寡,更重要的是比较在相似的距离间隔、购买渠道和其他情况下竞争对手的速度和灵活性。

(5)销售渠道的多样性。销售渠道的多样性直接影响客户获取企业创造的价值的难易程度,多样的销售渠道和这些销售渠道的覆盖面决定了客户购买企业产品是否方便,从而影响客户的购买欲望。尤其是对一些没有传统销售网点的地区和一些没有时间通过传统网点购买的人群,销售渠道的多样性就显得更为重要。评价销售网点的多样性就是与行业竞争对手比较销售渠道的多寡。

(6)客户使用产品的方便性。客户使用产品的方便性意味着企业为客户创造的价值能否在使用中方便地体现出来,这一指标不仅反映了企业为客户创造价值的能力,而且影响了客户购买的积极性,衡量这一指标的方法是与同行业企业的产品相比,本企业的产品是否更易于操作,易于维护。

(7)品牌管理能力。客户购买产品不仅是为了寻求核心利益,更加看重的是心理上的满足。在现代生活消费领域里,消费者的消费心理与购买行为与其对品牌的认知度、知名度和信赖度直接相关,因此品牌管理能力影响着企业的形象和销售业绩。衡量一个企业的品牌管理能力,主要考虑以下几个方面:①企业是否能有效地确定品牌投资力度和投资重点,提供长期稳定的服务和品质,全力维护和宣扬品牌核心价值,保持品牌的吸引力和美誉度。②企业是否能增强相关品牌系列效应。③企业能否利用创新加强品牌组合。

通过对以上3个方面综合考虑并与同行业企业相比较,可以确定企业的品牌管理能力。

3. 管理客户关系生命周期能力指标。

(1)对客户关系的把握能力。企业对客户关系的把握能力是企业管理客户关系生命周期的重要指标。衡量这一指标,可以考察企业维护客户关系的投入和取得的效果(如客户流失率的降低)之比,并参照同行企业的平均水平,从而确定企业对客户关系的把握能力。

(2)客户变化的反应能力。客户发生变化主要是指客户从一种类型的客户向另一种类型的客户转化或是从客户生命周期的一个阶段转向另一个阶段,这两种转变都需要一定的时间,企业能否在转化刚一开始时就敏锐的发现客户的变化并采取相应的措施,对维护和发展客户关系具有重要的意义。衡量这一指标主要考虑企业发现客户变化迹象到客户真正改变的时间长短以及客户的流失速度。

(3)处理客户抱怨的能力。客户抱怨表明虽然企业的产品和服务存在问题,但是客户仍然想和企业维持关系,而不是企图离去。处理客户抱怨的能力是指处理客户抱怨的速度和有效程度,这一能力对客户保留非常重要。衡量这一指标应考虑企业相对于同行企业解决客户抱怨的平均时间和客户对解决方案的满意程度。

(4)交流渠道的多样性。维系客户最重要的一点就是要与客户保持充分的交流和互动,由此才能充分了解客户的所思所想,为维系客户关系的行动奠定基础,因此把交流渠道的多样性作为衡量企业管理客户关系生命周期能力的一项指标,衡量这一指标的方法是与同行业企业相比,企业提供的交流渠道的多寡和有效性。

(5)交流的及时性。交流的及时性是指企业能否及时满足客户的交流要求,它影响到客户是否乐意与企业交流。衡量这一指标要考虑客户平均等待时间,即客户在与企业交流时不得不等待的时间量;客户放弃率,即客户感到等待服务的时间过长而放弃服务的数量占总呼叫量的比率。通过这两项指标与同行业企业的对比确认企业与客户交流的及时程度。

(6)交流的有效性。交流的有效性是指企业与客户交流的过程中能否给客户满意的答复。交流的有效性则直接影响到客户关系的质量。衡量这一指标的方法是考察企业与客户交流开始后,解答客户问题所花费的平均时间和交流人员的友好性、机敏性、见识性,再与同行企业相比较确定本企业与客户交流的有效程度。

综上所述,可以将客户关系管理能力指标归纳为表1。

参考文献:

1. Buttle F. Customer Relationship Management-Concepts and Tools; New York:ELSEVIER Butterworth Heinemamm,2004.

2. 王健康.寇纪淞.客户关系管理价值链研究.管理工程学报,2002,(4).

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作者简介:邵兵家,管理学博士,重庆大学经济与工商管理学院教授、博士生导师;伍颖,重庆大学经济与工商管理学院博士生,重庆科技学院经管学院讲师;伍洪明,工信部第26研究所工程师。

企业集团价值链会计体系的构建 篇12

会计理论和方法演进的动力来自社会经济环境的变化和管理领域的变革。目前,市场竞争已不完全是单个企业之间的竞争,多数情况下表现为企业集团之间的竞争。企业集团之间的竞争实际上是集团价值链的竞争。因此,人们逐渐把管理目标锁定在价值链每个环节的增值上。现行会计模式很难满足人们对企业价值链信息的需要,已经越来越不适应社会经济环境的变化,落后于实践的需求。

一、价值链与价值链会计

美国哈佛商学院的迈克尔·波特(Michael Porter)教授,于1985年在其所著的《竞争优势》(Competitive Advantage,Free Press,1985)一书中首次提出了“价值链”(value chain)概念,波特认为:“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行各种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。波特的“价值链”理论揭示,企业之间的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争,整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。相应地,企业集团之间的竞争实际上就是集团价值链之间的竞争。

我国会计界先辈阎达五教授结合西方价值链研究理论和国内会计管理活动论,于2003年首先提出了价值链会计的概念。他指出,所谓价值链会计,就是对企业价值信息及其背后深层次关系的研究,具体可表述为收集、加工、存储、提供并利用价值信息,实施对企业价值链的控制和管理,保证企业的价值链能够合规、高效、有序运转,从而为企业创造最大化的价值增值和分配的一种管理活动。随后,綦好东和杨志强于2004年发文论述了价值链会计的目标与职能定位,于富生和张敏于2005年发文论述了一个基于时间序列的价值链会计管理框架,程宏伟、张永海和李想于2007年发文提出了一个以模块化为基础的网络状价值链会计研究体系。

上述对价值链会计的研究,虽然取得了不少颇有价值的成果,也达成了很多共识,但多属理论层面的研究,而且一般是单体企业层面的研究。本文拟对企业集团层面价值链会计的实务应用进行探讨,希望在实务研究方面有所贡献。

二、企业集团价值链会计体系构建的前提

随着价值链研究的不断深入,人们逐渐意识到,价值链是在生产、流通和消费之间建立起的一个业务相关的动态企业联盟,各种企业联盟中,最稳固、最紧密的联盟形式便是企业集团。因此,企业集团为价值链会计的实务应用提供了牢固的基础。

本文所述的企业集团是指以一个实力强大、具有投资中心功能的大型企业为核心,以若干个在资产、资本、技术上有密切联系的企业为外围层,通过产权安排、人事控制、商务协作等纽带所形成的一个稳定的多层次经济组织。企业集团的整体价值通过明确的产权关系和集团内部的契约关系来维系。

在企业集团各成员企业之间构建价值链会计体系,首先需要确定整个企业集团价值链的控制结构和治理模式,然后需要在各成员企业之间建立起保证价值链协调运转的相关制度,最后需要建立起稳固的集团内部信息网络体系。

第一,确定价值链的控制结构。根据美国杜克大学教授格雷菲(Gereffi,1999)等人的研究成果,以及我国学者张辉(2006)的研究成果,我们可以将价值链的控制结构分为生产者驱动(producer-driven)、购买者驱动(buyer-driven)和混合驱动三种类型。当然,在确定企业集团价值链的控制结构时,不能简单对号入座,应从价值链的价值增值序列中找出核心增值环节,掌握核心增值环节的公司就是处于控制地位的公司。企业集团价值链会计体系的构建只能由处于控制地位的公司来推动。

第二,确定价值链的治理模式。所谓价值链治理,就是在价值链内部各企业之间建立相关制度安排,以保障价值链内部不同经济活动和不同环节间的协调运转。价值链的治理模式,格雷菲(Gereffi)等人给出了最细最具代表性的划分。他们将价值链的治理模式细分为五种:市场型(Market)、模块型(Modular)、关系型(Relational)、领导型(Captive)和等级型(Hierarchy)。在这五种治理模式中,领导型和等级型处于价值链行为体之间协调能力的高端。本文所研究的企业集团价值链,其治理模式属于领导型或等级型,价值链的核心企业可以通过产权安排、人事控制、商务协作等纽带掌控和协调整个价值链。

第三,建立企业集团内部价值链相关制度。在企业集团各成员企业之间构建价值链会计体系,制度是价值链会计体系能够协调运转的保证。不同控制结构和治理模式的企业集团价值链,在建立集团层面价值链相关制度时,应区别对待。生产者驱动的企业集团价值链,应在集团内部统一保证产品质量和技术优势的制度;购买者驱动的企业集团价值链,应在集团内部统一保持强大品牌优势或销售渠道的制度。等级型治理模式的企业集团价值链,由于核心企业在整个价值链中处于绝对控制地位,在建立集团层面价值链相关制度时,可以由核心企业统一设计和推动执行;领导型治理模式的企业集团价值链,核心企业在整个价值链中处于领导地位,但控制能力没有等级型治理模式强。因此,在建立集团层面价值链相关制度时,应该与集团内相关成员企业协作,共同完善并统一集团层面的相关制度。无论是何种类型控制结构和治理模式的企业集团价值链,在构建企业集团价值链会计体系时,都必须协调统一整个企业集团的财务与会计制度,这是企业集团价值链会计体系协调运转的直接保障。

第四,建立企业集团内部信息网络体系。现代信息技术与网络技术是价值链会计系统存在和运行的基础。借助现代信息技术,企业集团内各成员企业的每一项价值活动,核心企业都可以在任何阶段非常方便地介入,从而实现会计的及时控制。建立企业集团内部信息网络体系的关键是建立统一的信息平台(企业集团价值链管理信息系统的中心数据库),通过平台统一集团内部的用户管理,实现各价值增值环节的集中和统一入口。

三、企业集团价值链会计体系构建的途径

企业集团价值链会计体系的构建一般通过共同设计、集体设计或会议设计的方式进行。

共同设计,是指由企业集团选派若干名高级会计人员及聘请合格的价值链会计专家,共同参加价值链会计体系的设计工作。这种设计方式能针对实际需要设计较为适用的价值链会计体系,适用于规模不特别大的企业集团价值链会计体系的构建。

集体设计,是指由高级会计人员、合格的价值链会计专家、企业集团各层级主要管理人员组成设计小组或委员会来承担设计任务。这种设计方式,由于能吸收各家之长,可以设计出高质量的价值链会计体系,适用于大型企业集团价值链会计体系的构建。

会议设计,是指召集企业集团各成员企业的主要管理人员、有关会计人员共同拟订草案加以讨论,另聘价值链会计专家、企业管理专家为顾问,经全体协商一致构建价值链会计体系。这种设计方式比较科学,能取得良好的效果,但费时费力,一般适用于领导型治理模式的企业集团价值链会计体系的构建。

四、企业集团价值链会计体系构建的内容

价值链的增值体现在价值链的运行效率和运行效果两个方面,运行效率高将带来企业集团产品的成本下降,运行效果好将有利于企业集团产品的价格提升。企业集团的资金营运、销售推广、设计与生产、采购、外协加工、技术研发、人力资源管理和文化都影响着价值链的运行效率和效果。因此,企业集团价值链会计体系的构建内容不能仅限于财务及会计,要全方位多角度考虑。一般来说,企业集团价值链会计体系的构建至少应该包括以下内容:

第一,构建企业集团的资金链。为了保证企业集团资金的安全,提高企业集团资金的运行效率和效果,应该在集团总部(核心企业)设立资金结算中心(或内部银行),统一管理企业集团资金链。(1)统一银行开户管理,确保货币资金安全。企业集团在健全货币资金内部牵制制度的基础上,可以撤销各成员企业在社会金融机构的账户,将其结算账户集中到集团的资金结算中心,发挥资金结算中心的金融功能,实现对企业集团货币资金的集中监控,并建立价值链会计体系的货币资金内部报告制度。(2)统一资金过程控制,提高资金使用效益。在资金目标控制上,企业集团应每年编制各成员企业的年度资金占用预算指标,并与成本责任制考核指标挂钩。通过预算的跟踪考察,对资金从拨付、使用到报销的全过程实施过程控制和管理,以提高资金的使用效益。

第二,构建企业集团的销售链。为了保障企业集团价值链的有效运转,在构建集团内部各成员企业的销售链时,应注意以下事项:(1)统一市场形象推广。各成员企业在进行业务宣传和推广时,应统一口径,以集团整体形象出现。(2)统一销售费用预算。各成员企业的销售费用应与整个企业集团的资金状况配比,符合企业集团战略发展规划。因此,从企业集团层面安排销售费用预算,是销售链设计必须考虑的内容。(3)即时传送销售数据。销售数据的即时传送,有利于即时协调企业集团内部各成员企业的销售和生产,降低产品库存,减少资金占用,提高销售和生产业务价值链的运行效率和效果。

第三,构建企业集团的设计与生产链。为了促进各成员企业产品设计与生产的协调一致,保障企业集团价值链的有效运转,在构建集团内部各成员企业的设计与生产链时,应注意以下事项:(1)即时分享市场调查结果。市场调查的内容包括国内、国际市场同类产品的技术现状、改进要求、价格及使用情况。即时分享这些调查结果,有利于协调企业集团内部各成员企业产品设计部门的设计思路和方向。(2)即时传送产品设计理念与方法。企业集团内部各设计部门之间即时传送和分享产品设计理念与方法,即时协调产品的整体与局部设计,有利于快速提升整个企业集团产品设计的品位和质量。(3)协调安排新产品的试制与生产。在需要企业集团各成员企业共同完成产品试制的情况下,试制工作的协调安排,有利于缩短产品的试制时间并提前面市,从而获得市场先机,提高企业集团的声誉。(4)即时传送产品生产数据。生产数据的即时传送,有利于即时协调企业集团内部各成员企业的生产和采购,降低产品和材料库存,减少资金占用。

第四,构建企业集团的采购链。在企业集团内部,有可能一个成员企业的产品是另一个成员企业的材料或零部件,为了促进各成员企业生产与采购的协调一致,保障企业集团价值链的有效运转,在构建集团内部各成员企业的采购链时,应注意以下事项:(1)统一确定经济采购批量。为了保证企业集团价值链的整体价值最大化,各成员企业应以企业集团整体储存存货成本最低为目标确定自己的经济采购批量。当然,这样处理可能对某些成员企业来说,其储存存货成本不是最低,这就需要企业集团的核心企业进行协调和补偿。(2)统一发布采购信息。采购信息的统一发布,有利于扩大采购的规模,从而取得采购质量和价格优势。(3)即时传送采购数据。采购数据的即时传送,有利于即时协调企业集团内部各成员企业的生产和采购,在满足生产需要的情况下,降低材料库存,减少资金占用。

第五,构建企业集团的外协加工链。(1)统一外协加工管理机构。企业集团总部设立外协加工管理机构,统一协调各成员企业的外协加工业务,有利于监控整个企业集团的外协加工业务质量与价格,保证企业集团价值链不受外协加工业务的冲击和影响。(2)统一外协加工核价。外协加工的核价受外协加工数量和质量的影响,在保证质量的前提下,数量越大价格越低。各成员企业统一外协加工核价有利于价格谈判。(3)统一外协加工验收检验标准。统一整个企业集团的外协加工验收检验标准,是保证企业集团价值链整体不受影响的重要措施。(4)即时传送外协加工数据。外协加工数据的即时传送,有利于即时协调企业集团内部各成员企业的生产和采购,减少资金占用,提高外协加工业务价值链的运行效率和效果。

第六,构建企业集团的技术链。(1)核心技术的集团保密。核心技术是企业集团价值链市场竞争力的根基,核心技术不仅要对企业集团外部保密,而且要对集团内部非核心成员企业保密。在构建企业集团价值链管理信息系统的中心数据库时,通过网络安全准入、移动介质注册管理、电子文件加密保护、内部网页授权管理等措施保护企业集团核心技术资料。(2)应用技术的集团共享。应用技术的共享资源不仅来自核心企业,各非核心成员企业的应用技术也应该在集团内部共享。丰富的应用技术共享资源相互融合,有利于整个企业集团新技术的诞生。(3)技术研发项目的集团协作。大型技术研发项目负责人,应赋予其调用整个企业集团技术资料和技术研发人员的权力。只有这样,才能提高大型技术研发的效率和效果。(4)即时传送技术研发数据。技术研发数据的即时传送,有利于即时协调企业集团内部各成员企业的技术研发进度,提高技术研发业务的运行效率和效果。

第七,构建企业集团的人力资源链。(1)统一员工聘用。在充分考虑各成员企业人力资源需求特点的基础上,统一员工聘用管理,为员工创造合理、公平的晋升成才环境,有利于提升整个企业集团人力资源的整体素质。(2)统一员工培训。企业集团人力资源的整体素质决定着企业集团的整体价值,企业集团应统一新进员工的培训标准和要求、业务骨干的培训计划和措施,并从人力资源政策层面鼓励员工自修成材。(3)统一员工退休管理。员工退休权益的保护,有利于稳定人力资源队伍并保持其战斗力,特别是非核心成员企业员工的退休权益。随着时间的推移和环境的变化,非核心成员企业价值链也有可能成长为核心价值环节。(4)统一员工薪金、奖金管理办法。统一各成员企业的薪金、奖金管理办法,奖勤罚懒,严格按照工作能力、工作量和工作效果确定薪金和奖金的级别与数量,是促进企业集团全体员工努力工作的制度保证。(5)即时传送员工入职、培训、离职数据。员工的入职、培训和离职会影响企业集团价值链的人力资源结构与数量。企业集团人力资源部门即时获得各成员企业员工的入职、培训数据有利于整个企业集团价值链人力资源的合理配置;即时获得各成员企业员工的离职,尤其是关键员工的离职数据,有利于及时补救企业集团价值链的人力资源短板。

第八,构建企业集团的文化链。企业管理从深层次看,是管理者设计、利用、培植一种文化,形成一种环境,通过这种环境,去规范、协调、激励人的行为,从而达到组织目标的过程。为了促进各成员企业文化的协调一致,充分发挥企业文化对企业集团价值链的作用,在构建集团内部各成员企业的文化链时,应注意以下事项:(1)构建集团层面核心价值观。核心价值观就是能促使企业集团永续发展的最基本的经营理念,是企业集团经营哲学的重要组成部分,是解决企业集团在发展中如何处理内外部矛盾的一系列准则。企业集团需要结合自身实际情况,培育出具有本企业集团个性的核心价值观。(2)创设核心价值观载体。价值观是抽象的,企业集团可以通过名称、商标、旗帜、歌曲、服装、产品包装等载体把集团的核心价值观体现出来。(3)广泛宣传核心价值观。核心价值观只有融入企业集团的各项活动,以企业员工和社会公众喜闻乐见的形式表达出来,才能真正内化为企业员工的信念并被社会公众接受。企业集团可以通过内部网页、业务会议、定期文化活动、业务推广等各种形式广泛宣传企业的核心价值观。

总结

综上所述,企业集团价值链会计体系的构建,首先需要理清企业集团价值链的控制结构和治理模式,在此基础上建立起企业集团层面的相关制度和信息平台,然后才能针对企业集团价值链的影响因素,从资金营运、销售推广、设计与生产、采购、外协加工、技术研发、人力资源管理和文化等方面构建企业集团价值链会计体系。企业集团价值链会计体系不仅包括财务与会计的内容,还包括非财务内容,统一协调、即时控制和管理是其核心。

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