新媒体客户端

新媒体客户端（共10篇）

新媒体客户端 篇1

(新华社照片,北京,2014年9月23日)主流媒体客户端建设与移动互联网发展战略高级研修班开班仪式在京举行。新华社 梁凯 摄

“主流媒体客户端建设与移动互联网发展战略高级研修班”23日在京开幕。中央网信办副主任任贤良,新华社副社长慎海雄出席并致辞,各地党委政府宣传部门负责人、业内领军人物、新华社国内各分社党政企客户端项目负责人等近百人参加研修班,就主流媒体客户端建设、媒体融合发展等热点话题进行广泛深入交流。

任贤良指出,中央高度重视传统媒体和新兴媒体的融合发展,重视发展移动互联网作用。中央关于传统媒体与新型媒体联合发展的顶层设计,是传统媒体转型的方向,更是新媒体的发展机遇。近年来,新华社贯彻落实中央的要求,大力推进战略转型和新媒体建设,取得了一系列重要成果,涌现出了以“新华社发布”为代表的具有重要影响力的新媒体平台,在应用移动互联网开展新闻宣传和舆论引导方面,走在了主流媒体的前列。他要求,各主流媒体创办的客户端要把权威性、导向性始终放在第一位,要切实加强信息安全,要积极服务地方党委政府工作,第一时间发布新闻和政务信息,开展便民服务,使广大群众可以及时了解各类新闻资讯,获取民生信息。

慎海雄表示,信息技术的迅猛发展,改变了舆论传播的方式,舆论引导工作的难度进一步加大。这是对各级新闻宣传机构治理体系和能力现代化的一个考验,是我们需要共同破解的重大课题。新华社将按照中央关于媒体融合发展的要求,主动与各地各部门携手,密切联系、加强合作,共同搭建移动互联网时代的新型传播平台、移动支付平台、便民服务平台,更好地担当起传播新闻信息、引导社会舆论、服务社会公众的职能。

“主流媒体客户端建设与移动互联网发展战略”高级研修项目由人社部专技司、新华社人事局主办,新华社新闻信息中心、培训中心、新媒体中心承办,已被列入国家《专业技术人才知识更新工程2014年高级研修项目计划》。该高级研修班将帮助学员掌握中央有关媒体融合发展精神和相关政策,了解国内外媒体机构新兴媒体建设情况和主流媒体客户端各类新媒体特征,特别是“新华社发布”党政企客户端集群对地方党委政府开展移动政务、服务当地群众生产生活的重要意义和作用,以更好地应对移动互联网和4G时代挑战。

新媒体客户端 篇2

其上层是数据网络，其底层使用光传送网(RTN)作为物理传输网络。数据网络的组成设备主要是异步转移模式(ATM)交换机、路由器等；光传送网的组成设备当前主要是具有光分插复用器(OADM)和光交叉连接器(OXC)的波分复用(WDM)网络、光放大器以及光纤等等。而在光互联网中，高性能的数据互联设备（如交换机和路由器等等）通过光网络技术互连，这些设备既可直接连接在光纤上，也可连接在向各类客户提供光波长路由的光网络层上。这里的客户包括数据互联设备和同步数字系列(SDH)/同步光纤网(SONET)等网络单元，交换机或路由器可以充分利用光纤或者光波长的容量，对数据分组或者信元进行复用。SDH/SONET二者都是一种光纤同步多路复用系统，用以传输不同传输速率的数字信号，经由光纤/电缆在一个单一的速率下把它们发送出去，以确保数据网络能够国际互联，并确保能够利用现有的光纤资源。

瘦服务器/瘦客户端

服务器/客户机(Server/Client)是网络中用于联合、包含多样化终端的分布式处理系统的计算机。服务器是网络中提供服务和信息的计算机；客户机是用户自己上网的计算机。如果一台个人计算机所拥有的软硬件资源仅仅能够满足一个特定的网络功能，如文件访问、打印管理等，那么这台个人计算机就叫作瘦服务器(Thinserver)，使用它比使用通常的网络服务器成本更低。

通常瘦服务器包括一个或多个最小安装的操作系统如Windows95、Macintosh或UNIX，包括一些必须的网络协议如TCP/IP和NetBEUI，一般还包括超文本传送协议(HTTP)，以通过浏览器的界面管理配置计算机。瘦服务器硬件方面使用精简指令集计算机(RISC)处理器比较合适。一些瘦服务器仅被设计用于商业局域网之中；还有一些瘦服务器正在进入家用市场。

瘦服务器和瘦客户端都体现了一个观念：不为不需要的功能花费金钱。瘦客户端又称为网络计算机，是专用于网络的低成本个人计算机。它不过是服务器的一个终端，部件和功能比通常的计算机要少，只有必须的部件，没有CD-ROM、软驱和扩展插槽，由一个中心机集中管理和维护，并由中心机为这些计算机提供服务(新软件都由下载得来)。瘦客户端使用的操作系统小型化，应用程序与运行平台无关。传统上使用的大型独立软件，在网络计算机中被分割成若干个较小的、功能彼此独立的软件包。瘦客户端能完成传统计算机所能完成的任何工作，同时又节约了大量投资。

超媒体

超媒体(Hypermedia)是超级媒体的简称，是超文本和多媒体在信息浏览环境下的结合。超文本(Hypertext)是超级文本的简称，它是一种全局性的信息结构，将文档中的不同部分通过关键字建立链接，使信息得以用交互方式搜索。多媒体(Multimedia)信息是文本、图形、动画、图像和声音组合而成的媒体形式，电视节目、动画片、个人视话都可被看作是多媒体。

通过一种创建Web页面的超文本标记语言(HTML)，可以往普通文档中加入一些特殊的标识符，这些标识符具有一定的语法结构，使生成的文档中还含有其他文档甚至图像、声音、动画等，从而成为超文本文档。实际上超文本文档中本身是不含有上述多媒体数据的，而是仅含有指向这些多媒体数据的指针，这种指针一般称为链接(Link)。通过超文本文档方式，用户仅仅使用鼠标点击操作，就可以得到所要的文档，而不管该文档是何种类型(普通文档、图像或声音等)，也不管它身居何处(本机上、局域网上乃至全世界任何一台联网的机器上)。总而言之，超文本标记语言是一系列的标记符号或嵌入希望显示文件内的代码。这些标记告诉浏览器应该如何显示文字和图形。由于其编写制作的简易性，作为Web的核心技术之一，超文本标记语言在因特网中被广泛应用。

新媒体助力光大苹果客户端推广 篇3

在这方面, 光大银行为了“突击”提升其电子银行iphone、ipad客户端的下载量, 从2011年11月中旬到12月底, 所策划、实施的“用光大, 抓MINI”和“用光大, 送公寓”连续两期营销活动的大获成功, 便极具代表性。

显然, 下载量是衡量此次营销活动成败与否的唯一指标。据统计, 本次活动开始一周后, 下载量便迅速提升, 平均每周高达5000次左右, 与之前相比, 营销效率提升了30倍。在为期8周的活动期间, 总下载量为41223次, 较之前半年多累计的下载量提高4倍, 同时, 光大官方微博粉丝也增加4.3万名, iphone、ipad客户端的使用度提高了5倍。

市场调研:突破传统的关键

国内金融客户在传播上普遍比较保守, 尤其对于新媒体, 一般持观望态度。究其原因, 主要是新媒体这种传播形式的不可控性, “如今新媒体传播太快, 很容易产生负面, 而且来不及控制”, 这使得金融客户在面对新媒体时, 总会产生不安全感。但是, 经过公关团队细致的市场研究和分析, 最终说服光大银行接受了以新媒体为主要平台的传播模式。调研分析结果如下:

中国苹果手机用户的跨越式增长。据2011年10月2日CNN报道, 市场调查机构Net Applications公布了一份报告, 报告显示, 苹果移动平台系统iOS已占据了全球移动设备互联网访问总流量的54.65%。而细究一家独大的直接原因, 就在于其系统被运行于市场最受欢迎的三大移动设备中:iPhone、iPad以及iPodTouch。无独有偶, 艾媒咨询发布的《2011年中国苹果iPhone手机用户调查研究报告》显示, 2011年第二季度中国iPho ne用户规模达到1810万, 到2011年年底, 中国i Phone手机用户市场规模预测将达2650万。

手机客户端市场占有率, 或影响未来银行竞争格局。《2011中国手机银行业务用户调研报告》显示, 至2011年2月, 手机银行业务在手机网民中的使用率已达52.2%, 较2010年7月36.8%的使用率有显著提高。显而易见, 随着互联网技术的发展, 手机银行客户端已经逐渐摆脱了“网上银行衍生产品”的地位, 成为各家商业银行发力的方向, 甚至有些外资银行也十分看好这一产品在国内的前景, 纷纷加入竞争行列。

“评价高, 用户少”的光大手机客户端。目前在苹果App Store (应用商店) 中, 光大手机银行iPhone客户端凭借设计精美的界面、更加易用的客户体验、全面的金融服务功能, 在用户评论数量上位居各家银行之首, 与此同时其综合评分达到了五星级, 这也是国内手机银行iPhone客户端中唯一获得五星级评价的银行。但是, 据光大银行的反馈, 其手机客户端下载量却面临曲高和寡的局面, 亟需通过有效的传播迅速“上量”。

iphone、ipad年轻人最爱, 相对“小众化”的受众呼唤新媒体。艾媒咨询数据显示, 在中国, 苹果iPh o ne手机用户人群集中在35岁以下, 超过八成, 尤其在18-30岁年龄段, 占比高达70.5%。同时, 55.6%的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历, 54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。

所以, 光大电子银行iphone、ipad客户端推广, 所要面对的主力人群相对“小众化”, 首先是年龄的相对集中, 其次是在这个年龄段中使用iphone、ipad的人, 甚至再精准一些, 还得有使用手机银行习惯的人。因为只有这个小范围内的人, 才有可能迅速成为光大iphone、ipad客户端的使用者, 进而达成本次营销活动“突击提升下载量”的目标。

根据传播学中“沉默的螺旋”理论, 小众化传播正是新媒体的最大特点之一, 使人际传播的性质得到凸显和强化, 更有利于企业准确找到真正需要的目标客户。甚至可以这么说, 与传统的大众媒体相比, 新媒体传播更具“功利色彩”。

在此番研究分析的基础上, 光大银行决定大胆突破。于是, 一场新媒体与活动营销相结合的激情大戏火爆上演。

精准传播:灵感源于“裸婚”

针对“小众”的精准传播, 需要准确的策略和创意。在光大电子银行iphone、ipad客户端的营销推广中, 根据锁定的目标受众特点, 主要的创意灵感来自于“裸婚”, 紧紧抓住目前年轻人对于房子和车子爱恨交织、欲罢不能的心理, 将为期8周的传播分为两个阶段, 分别是“用光大, 抓M I N I”和“用光大, 住豪宅”, 奖品的设置显然具有足够的诱惑性。

在内容形式上, 本次传播也摆脱了以往直接介绍活动或产品的套路, 根据新媒体传播的特点和年轻人偏好, 尽量凸显好玩、有趣, 采用了网络流行的淘宝体、TVB体等。

“度假旅游呢, 最要紧的就是开心。住不住豪华酒店呢, 是不能强求的, 不参加免费住酒店公寓活动, 那是他们不懂得珍惜, 发生这种事呢是大家都不想的。呐, 不要说我没有告诉你, 发送9999到95595下载安装光大iPhone客户端, 就有机会免费住酒店公寓, 要不要一起去旅游呐?”

还有来自于电影的、年轻人口熟能详的经典台词的改编。

“开会呢吧?对!说话不方便吧?恩。那我说给你听。行!我有房了。啊?星级酒店套房?嚯!下载光大手机客户端就有机会得。咳!现在发送9999到95595, 豪华酒店住宿机会恭候领取!”

当然, 巧借社会热点这条颠扑不破的传播战术, 也同样得到了充分的体现。

年底了, 大家都在晒年终奖, 可为啥你的年终奖比别人低?郁闷时, 你不妨借助光大银行的年终抽奖活动碰碰运气吧, 没准能获得5000元豪华公寓, 让你心态平衡平衡, 发送9999到95595, 下载光大手机银行iphone客户端, 就有机会赢取大奖。

其实, 无论是策略创意源起, 还是传播内容的策划, 都在于对目标客户群的精准把握。对于任何一个高效的传播, 找到可以影响目标受众的重要元素, 都是成功的关键, 都是解决所有传播中“疑难杂症”的重点所在, 简言之就是解决了“在哪儿说”、“说什么”、“怎么说”这三个传播的核心问题。

完美控制:新媒体传播的保障

依托于新媒体的精准传播, 除了传播内容和形式的量身定制, 更要有超强的执行力与控制管理, 尤其针对新媒体快速传播所带来的不可控性, 控制力显得尤为重要。在本次光大电子银行iphone、ipad客户端推广过程中, 我们的执行团队体现出了完美的控制力。

首先, 涉及高价值奖品的营销活动, 很容易产生负面新闻, 更何况这还是一个微博活动, 金融行业客户不安全感正源于此。为了解决好这个问题, 我们选派专人, 每天维护光大银行的官方微博, 及时对客户的问题做出反馈, 并实时搜集获奖人信息, 做到第一时间通知客户, 并在反复确认无误后, 在官方微博上及时发布获奖名单。同时, 后期跟进工作也不能忽视, 必须最大限度做到让每一位活动参与者满意, 其中对于26名大奖获得者, 我们至少要进行三次电话沟通和大量的短信沟通, 以确定领奖时间、细节等。

其次, 每周一固定总结会, 及时发现项目执行过程中出现的新问题, 及时观察活动粉丝增长量和客户端下载量, 以根据实际情况, 对传播作出更有针对性的调整。

例如在项目执行中后期, 执行团队发现, 活动渐趋平稳, 节奏上需要再形成一个高潮。于是, 经与光大银行沟通, 后期传播中增加了APP广告投放, 效果十分显著。来自Google AdWords操作后台的统计数据显示, 在广告投放期间, 广告总点击数量93.19万次, 总展示量高达9871万次。与投放A PP广告之前相比, 光大电子银行客户端的日均下载量再度飙升一倍多, 在活动执行行将结束之际, 又掀起了一个绝对的大高潮。

正如在文章开头所说, 一个真正成功的活动营销, 往往来自于对传统媒体和新媒体的资源整合。在本次推广活动中, 除了微博发布活动和丰富多彩的微博传播, 执行团队还进行了大量的论坛造势、网络新闻发布, 同时选取覆盖全国、北京、上海、广州、深圳等地区的平面媒体, 进行有针对性的投放, 以及在猪八戒网的任务发布等。

ERP的新方向——智能客户端 篇4

微软的技术新动向

人们对智能客户端的关注是从微软开始的。事实上，自微软推出.NET战略以来，其最令人关注的技术新动向之一就是对智能客户端(Smart Client，以下简称“SC”)技术的深入研究与应用推广。

微软对于智能客户端的定义是这样的：是易于部署和管理的客户端应用程序，它们通过统筹使用本地资源和到分布式数据资源的智能连接，提供适应的、快速响应的和丰富的交互式体验。

智能客户端技术是瘦客户端应用的代替技术。微软的大力推动将使其在ERP产业变革中扮演重要的角色。

ERP的技术之痛

之所以会有智能客户端的出现，还要缘于ERP的技术架构。B/S(Browser/Server，浏览器/服务器)还是C/S架构，已成为当前ERP 产业发展中不可回避的问题。

C/S技术从20世纪90年代初出现至今已经相当成熟，并得到了非常广泛的应用。B/S技术则是伴随着Internet的普及而来的。应该说，B/S和C/S各有千秋。在适用于Internet、维护工作量等方面，B/S比C/S要强得多；但在运行速度、数据安全、人机交互等方面，B/S则远不如C/S。凡是C/S的强项，便是B/S的弱项，反之亦然。问题也就产生：ERP产品到底该用B/S还是C/S架构呢？事实上，这二者无法相互取代。

智能客户端：B/S与C/S的融合

一些厂商看到了ERP产业的这个痛点，是否有可能将B/S与C/S的优势融合呢？

微软的智能客户端就是这样的解决方案。微软认为智能客户端应用程序可以将胖客户端应用程序的优点和瘦客户端应用程序的部署和可管理性优点结合起来，使之在资源的利用上达到平衡(图1)。目前，微软已有Windows/Office/移动智能客户端等解决方案。

无独有偶，新中大也提供了融合的方案。新中大的智能客户端技术完全是基于Web的应用体系，既不属于C/S，也不属于B/S，但兼具了二者优势。石钟韶介绍说，用“智能客户端”来描述新中大的技术不太精确，因为“智能客户端”只是对客户端而言的，而新中大的技术还包括了服务器端的许多技术，例如Web服务、应用服务和基于SOA的其他服务。目前新中大已有基于智能客户端技术的2个系列产品：GSoft/G6和A3。GSoft/G6后端应用的开发采用了符合J2EE标准的应用平台和工具，A3的后端开发则是采用了Microsoft .Net平台。

智能客户端的优势

与B/S或C/S相比，智能客户端具有明显优势。总结起来有三点：本地资源充分利用和享受本地用户体验；具备离线连接能力；智能部署和自动更新。

利用本地资源的能力，指可以利用存储、处理或捕获数据的硬件，例如闪存、CPU 和扫描仪等。

离线连接能力指：无论是否连接到 Internet，智能客户端应用程序都可以正常工作。在没有网络连接或网络连接断续时，智能客户端能够利用本地缓存和处理进行操作。该功能对移动信息工作者来说极具价值。

离线功能不仅可以在移动方案中使用，而且对于桌面解决方案也可以利用离线体系结构来更新后台线程上的后端系统，从而保持用户界面的响应并改善整体的最终用户体验。该体系结构还能够提供成本和性能上的优势，这是因为用户界面不需要在智能客户端与服务器之间来回切换。另外，由于智能客户端只能在后台与其他系统交换所需的数据，因此可以让人感到它与其他系统交换的数据量的减少。

传统的客户端应用程序很难进行部署和更新。经常在安装一个应用程序时中断另一个应用程序。智能客户端有效地解决了该问题。例如，新中大智能客户端尽管不完全是零安装，但是已做到零维护，客户端程序即用即下载、自动匹配版本、支持断点续传。

智能客户端将掀热潮

新媒体客户端 篇5

第一, 对于新媒体时代的界定, 学者们可谓众说纷纭, 至今没有定论。被普遍认同的观点是, 新媒体时代是相对于传统媒体而言的, 是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态, 是利用数字技术、网络技术、移动技术, 通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端, 向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。严格来说, 新媒体应该称为数字化媒体。清华大学的熊澄宇教授认为:“新媒体是一个不断变化的概念。在今天网络基础上又有延伸, 无线移动的问题, 还有出现其他新的媒体形态, 跟计算机相关的, 这都可以说是新媒体。”媒体的发展阶段, 媒体的发展经历了三个阶段:精英媒体、大众媒体和个人媒体。这三个阶段分别代表着传播发展的农业时代、工业时代和信息时代。如今, 以纸媒为代表的传统媒体逐渐走向衰落, 新媒体正异军突起从边缘走向主流, 新媒体时代已经到来。

第二, 随着我国经济的高速发展, 无线网络、宽带、智能手机的技术的开发普及, 而日益“碎片化”的受众, 知识程度高, 综合素质能力显著提高, 国家对互联网产业的政策支持, 经济始终是推动社会政治、文化各项事业发展的根本推动力。世上没有无根无茎的花, 事物的发展都需要一定的基础来撑起一片天空, 这也是我国各大互联网公司巨头激烈竞争的结果。2010年在腾讯率先开发出新闻客户端后, 由于某些原因, 并没有得到重视, 新浪推出了“掌中新浪” (新浪新闻客户端的前身) , 2012年网易开发出了网易新闻客户端, 随后搜狐公司也推出了自己的新闻客户端。而且这些互联网巨头各有自己特色产品, 腾讯公司有QQ、微信;网易的邮箱;新浪的微博, 而搜狐则重点发展自己的新闻客户端。

第三, 搜狐新闻客户端的特色分析。搜狐新闻客户端开始于2012年7月25日, 搜狐公司的董事局的CEO张朝阳, 提出了搜狐将集中精力做新闻客户端。如今搜狐客户端已经取得了搜狐新闻客户端的使用量达到了2亿, 成为了中国最大的移动媒体平台, 具体分析一下它的主要产品和功能:

(1) 新闻文本+视频。开发出搜狐早晚报, 是移动端订阅量最大的电子报, 吸引了众多家传统媒体的入驻, 包括人民网、参考消息等其它重大报刊和媒体的加入, 而且还提供实时新闻滚动发布, 重大事件实时推送。这样可以满足受众对重大的新闻信息的快速及时的需求, 可以对24小时内的新闻信息的提供, 这样可以使搜狐新闻客户端的社会关注度得到更进一步的提高。看新闻视频满足了人们对观看新闻事件发生现场的要求, 给人以现场感、立体感。并且还对新闻视频进行分类, 对视频的类别观看就像看文本图像类的新闻一样。

(2) 娱乐直播间。充分利用各种视频、音频、文本、图像等格式对新闻内容的进行直播和信息的发布;而且搜狐充分运用“明星效应”, 每周都邀请有一定影响力或者当红的明星做客直播间, 利用他们的名气来吸引他们的那些成千上万的粉丝的注意力, 吸引这些粉丝来的关注搜狐新闻客户端。

(3) 新闻评论或跟帖功能。在菜单栏上有头条、军事、娱乐、体育等“软、硬兼施”新闻的文本、图像新闻外, 还有以视频、直播和根据受众的不同需求, 提供给不同受众需求的游戏、奇趣、美女和做出了报纸订阅和搜狐早晚报等版块。并且在这些新闻的下面, 给网民提供一个可以评论和跟帖的功能, 更好地实现将新闻事件与受众的一个交流和反馈。给民众可以对事件“自由”地发表自己内心地意见的权利。

第四, 新闻客户端的功能共性分析。一叶而知秋, 通过对搜狐新闻客户端特色功能的分析, 可以总结出新闻客户端的共性。那就是如下:

(1) 新闻客户端非常重视用户体验度的个性化设计。例如, 它能够对某一时间段内的新闻热点进行一个总结, 针对网民的心理需求和个性化的表达。

(2) 新闻资讯的高度聚合。新闻客户端能够将传统媒体的新闻事件和自己采写的娱乐性的软新闻做出集聚性地呈现在用户面前。

(3) 它的阅读便捷, 交互性强。人们可以对新闻事件, 通过跟帖或评论的功能, 做出自己的判断和看法, 甚至可以实现媒体和网民进行互动。

(4) 深度和广度并重。新闻客户端在满足人们快餐的需求时, 还不忘对事件的深度分析。通过从纵向和横向的分析, 对新闻事件可以做到宽度和广度的分析。让用户得到更多的信息。

二、新闻客户端的弊端分析

新闻客户端也并非十全十美, 像世间其它万物一样, 新闻客户端也存在着它不可或缺的不足或者缺憾。

(一) 新闻客户端的内容方面

就其新闻内容的背后的故事而言, 新闻客户端的拥有者和制作者始终摆脱不了“议程设置”和“新闻框架”理论。无论新闻客户端做得如何完美, 尽管完全并不存在, 既然作为以一向多传播角色的传播者, 它也始终摆脱不了“议程设置”和“新闻框架”的束缚。它所反映和表现的新闻事实和事件, 作为新闻客户端背后的制作者, 各大新闻门户网站始终对新闻的传播富有议程设置的作用和处于自身观点和态度所表现出来的新闻框架。

(二) 新闻客户端的技术方面

从新闻客户端的新闻来源和制作方式、手段来讲, 新闻客户端的拥有者们只不过是对从传统媒体和自己采写来的新闻进行再编辑和再解析, 然后依据自身的新闻框架原则和态度进行“深加工”来展示给受众。由于我国国情的不同, 中国的几大新闻客户端的编辑们, 在时政等方面不具有采访权, 只能从其它传统媒体商上转载、再编辑, 不像凤凰新闻那样可以自采新闻。因此, 几家大的新闻客户端在每日的信息同质化问题相当严重, 甚至头条和对信息的解析工作也相当一致, 甚至出现标题党等不良现象, 他们只不过是对新闻信息的互相转载, 同时它们为了吸引受众眼球和注意力, 制作出醒目的夸大的新闻标题, 即被网民所称的“标题党”, 新闻内容所表现的思想与标题所突出的信息严重不符, 甚至出现失真失实的错误表现。标题党导致的新闻的可信度偏低等问题明显突出。新闻客户端的未来怎样, 内容的改革是才是重中之重。无论何时, 新闻真实性、重要性乃至时效性都是衡量新闻的准绳;同时还要涉及人文因素基础上的技术创新和对用户体验度的提高。

三、新闻客户端带来的深层次问题

由于新闻客户端可以提供评论功能, 网民可以在文章的下面, 可以平等自由地对新闻事件做出符合自己观点的看法、评论或者跟帖。与以往话语权主要集中在传统媒体方面, 这种使每个人自由平等的发表意见、观点的方式, 从而形成有效地舆论, 并对社会现状产生影响。这也让很多人觉得作为平民百姓的自己也有了话语权和自由发表意见的权利, 较以往严谨的相对集中的环境有了更开放的空间。

(一) “电子乌托邦思想”理论的主张

在这期间有种观点时起彼伏地出现在网络的各种论坛上, 那就是“电子乌托邦思想”。“电子乌托邦思想”认为新闻客户端会对自媒体时代产生巨大的推动作用, 让公民更加自由地发表自己的观点和意见, 这就是典型的“电子乌托邦思想”。电子乌托邦思想者们对媒介技术的发展持有了无条件的乐观主义态度, 他们认为新的传播技术必然会把人类带进一个高度自由、民主和平等的世外桃源, 而这一思想是在对新媒介技术具有的某些特色技术的基础之上的。有的学者认为, 互联网技术的双向性和互动性能够使我们每个人都可以成为既是社会中的传播者角色又是受传者角色的“双重角色的共同体”, 它将会改变传统的大众传播过程中, 普通受众单方面受到传播者绝对支配的窘境, 使传播过程变得更加平等、双向和自由。他们认为这种平等也必然会带来现实社会关系的绝对平等。并形成真正的“观点的自由意见市场”。

(二) 电子乌托邦思想的弊端和理论来源

而电子乌托邦思想则是网络时代下的典型的强技术决定论的代表, 是技术决定理论的一个极端。之所以称之为极端, 定有它不可忽略的弊端。对于认为技术对社会发展能够起到无穷推动作用的观点很多, 其中比较典型的就是加拿大学者麦克卢汉的“媒介即讯息”。

媒介即讯息是由加拿大传播学家麦克卢汉提出媒介即讯息。认为媒介本身才是人类真正有意义的讯息, 即真正有意义、有价值的“讯息”不是每个时代的传播内容, 而是这个时代所使用的传播工具的性质以及带来的社会变革。麦克卢汉是一位技术自然主义者, 他的理论带有极端性和片面性。

(三) 对电子乌托邦思想的批判

之所以对于电子乌托邦思想这种思潮必须进行一个批判, 因为它是一个脱离了现实的、没有根茎的花果。

(1) 如果按照电子乌托邦思想的主张者的观点来说, 即认为未来的社会将是一个人类历史上的超级共和国或者现代版的世外桃源, 而在错综复杂的现实生活中, 人们彼此之间存在着传播障碍和传播隔阂, 以至于在双重偶然性的影响下, 人们彼此之间拥有太多的不确定性。在利益的具体分配和观念的意识形态中, 人们并不会做到尽如人意。“电子乌托邦思想”所主张的绝对的平权思想, 是值得现实人去追求和探讨的。

(2) 电子乌托邦思想者信心满满地认为, 新的传播技术必然会将人类带进一个绝对自由、民主和平等的“世外桃源”。但是这种单纯的技术上的某些特色, 并不能保证理想中的社会形态的出现, 一个社会形态的出现是需要更多的现实条件作为基础来铺垫的, 如果技术上的可能性可以将人类带入一个美好的国度, 那么历史上的革命先哲所做出的牺牲, 岂不是白费了。换言之, 某种传播技术或工具会导致某种形态的出现的想法, 有些幼稚和可笑。

(3) 我国是一个社会主义国家, 马克思主义指导思想是我国社会各项事业的主导思想。而按照马克思的政治经济理论来说, 经济是基础, 政治和文化是经济的反映, 经济决定政治和文化。而技术属于文化层面, 因而不能说技术决定政治。因此, “电子乌托邦思想”违背了马克思主义政治经济学理论, 是个错误思潮。

(4) 网络是现实社会的延伸, 在网络这个虚拟的社会中, 并不是绝对自由的, 是一样需要承担一定的责任和义务。否则, 网络必然会成为谣言产生的“温床”, 人们都有对事实的信念。人们需要真实, 并非谣言或谎言。如果人人都是传播者和受传者, 那么这个社会便没有了统一的思想和观点, 容易被某些野心家利用和操纵, 必然会对社会和谐造成致命的打击。

(5) 媒介技术或者工具是中性的, 它们本身并不会导致某些“社会好”或者“社会坏”, 毕竟媒介工具是由人所创造的, 关键是人们如何去使用它, 从这个角度而言, 传播媒介的作用取决于掌握和使用它的人或者组织。

四、结语

新闻客户端对于新媒体时代的影响, 在一定程度上就可以理解为是技术对社会的影响, 而这个影响过程中出现诸如“电子乌托邦思想”等错误观点也在所难免, 关键是我们应该如何去看待这种观点的发展。一个技术和传播工具的出现和它的兴盛, 有赖于产生它的社会土壤和环境, 更重要的是创造和使用它的人和组织。作为新鲜事物的新闻客户端也不例外, 它给这个社会所带来的影响, 有它给人们呈现出来的不可否认的积极一面, 同时也有它本身消极的一面。我们在正确认识新闻客户端可以满足人们带来对信息的需求和对消除人们随机不确定性, 给今天日益碎片化的人们带来更加快速、更加便捷的同时, 也给人们带来了一些烦恼, 而这些烦恼主要是对人们兴趣和意志的过度重视和极度的忽略。对一个事物的看待, 应本着辩证的观点看待, 不能一棒子打死, 也不能对其报以过分自信。

摘要：新闻客户端对于新媒体时代的影响, 在一定程度上可以看作是技术对社会的影响或者作用。一言以蔽之, 就成了怎样对待“技术决定论”这么一个论题。在这个过程中, 必须要避免“电子乌托邦思想”的极端观点。对新技术的出现和发展, 必须辩证地看待和评价, 在“人人都有麦克风”的今天, 不仅要看到它给这个社会所带来的不可否定的积极影响, 还要看到它给人们所呈现出来的另外一个侧面, 绝对不能对新事物的出现抱以过分自信的心态。

关键词：新闻客户端,技术决定论,电子乌托邦思想

参考文献

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新媒体客户端 篇6

从Web1.0到Web2.0再到Web3.0,互联网技术从最初的被怀疑到现在的蓬勃发展,成为人们了解世界、认识世界的重要途径之一。根据第37次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2015年底,我国拥有网民6.88亿,占总人口的50.3%。其中手机成为第一大信息接收平台,占网民总数的90.1%。在此背景下,各大新闻媒体纷纷从“互联网”走向与互联网融合。因此,本文以网络新媒体的报道为研究对象,通过对《人民日报》客户端和腾讯网关于2016年全国“两会”报道的对比,分析两家媒体报道的特点及异同。

一、新闻框架理论

“框架”一词源于认知心理学,后被美国社会学家欧文·戈夫曼(Erving Goffman)引入文化社会学,而后又被引入大众传播领域,是20世纪80年代以来重要的研究内容之一。所谓框架,就是人们用来阐释外在客观世界的心理模式。通过它,我们对现实生活形成经验归纳、结构和阐释;通过它,我们确定、理解、归纳并指称事件和信息。在戈夫曼看来,框架的使用有助于分类,框架的使用者可以借此对限制在一定范围内的事件进行归位、理解、确认和标识。人们通过框架把社会真实和社会存在转化为主观层面的认知,并进行整合与处理,从而做出反应和行动。[1]从社会学和心理学的综合研究来看,对于框架概念的理解主要有两种:一类是指“界限”(boundary),即人们对社会事件的规范,人们借以观察客观现实。凡纳入框架的实景,都成为人们认知世界中的部分。另一类则是指人们诠释社会现象的“架构”(building frame),以此来解释、转述或评论外在世界的活动。[2]结合新闻报道业务来看,新闻框架主要包括两个层次:新闻材料的选择和新闻材料的建构。新闻材料的选择包括新闻来源和消息来源两个方面,新闻材料的建构主要指对报道对象的圈定、报道内容的表现以及报道数量、版面位置和主题基调等。

我国台湾学者臧国仁对框架的内在结构进行研究,认为至少包含高、中、低三个层次。“高层次指的是事件的抽象意义,或是主旨,通常难以辨识。中层次则由主要事件、历史、先前事件、结果、影响、归因以及评估等几个环节组成,有些事件包含了所有上述环节,有些则只容纳部分。低层次指的是框架的表现形式,系由语言或符号组成,包括字、词、句,以及由这些基础语言所形成的修辞或比喻。”[3]

陈阳在臧国仁三个层次的基础上,提出了框架的宏观、中观和微观层面。媒体框架在宏观上主要回答“这是什么”,即有关新闻主题的问题;中观结构层面包括主要新闻事件的内容,整个新闻事件的进程,新闻事件的结果和影响,对新闻事件的评价和态度;微观层面上,研究者关注的是新闻报道的语言和修辞,包括用什么字眼来描述人物,用什么语气来叙述事件的过程。[4]

本文采用框架理论的宏观、中观、微观的结构法,对全国“两会”中的新媒体报道进行分析和探讨,总结成功经验,以进一步推动“互联网政治传播”的发展。

二、研究方法

2016年是中国进入全面建成小康社会决胜阶段的开局之年,也是推进结构性改革的攻坚之年,会上通过了关于国民经济和社会发展的第十三个五年规划纲要。因此,今年“两会”的召开特别令人瞩目。2016年“两会”于3月3日召开,3月16日结束。因此,本文将这段时间的新闻文本作为研究对象。

《人民日报》是中共中央机关报,是人民群众获取政治信息的重要途径和渠道。为了适应媒体变革新形势的需要,人民日报社加快推进传统媒体与新兴媒体的融合,于2014年6月12日推出全新的《人民日报》客户端。其客户端简洁、清新,独树一帜,主要设有“闻”“评”“问”“听”“帮”“视”“图”等版面。《人民日报》客户端依托传统党报的内容优势,融合新媒体,在今年全国“两会”报道中,《人民日报》中央厨房将用户思维和互联网思维发挥得淋漓尽致。

腾讯网是腾讯公司推出的集新闻信息、互动社区、娱乐产品和基础服务于一体的大型综合门户网站。它以全球华人用户为自己的服务对象,致力于成为最具传播力和互动性的网络媒体,集权威、主流、时尚于一体的互联网媒体平台。经过多次改版后,腾讯网首页的点击率和用户点击率获得进一步提高,也显示出腾讯网的市场竞争力。

本研究中,分别将《人民日报》客户端和腾讯网官方网站有关全国“两会”的报道内容全部抓取,然后剔除花絮等不符合要求的部分,最后获得《人民日报》客户端的新闻报道188条,腾讯网的新闻报道2562条,采用非概率随机抽样获得样本300条(置信度95%,误差率≤6%)。

按照陈阳的论述,媒体框架在宏观层面对应的是新闻主题,中观层面主要是指新闻评价和态度,因此这里采用内容分析法对两家网络媒体新闻主题进行宏观分析,对两家媒体的报道体裁和形式进行中观分析,而在框架微观层级的分析中,则采用符号分析法进行探讨。

三、框架对比

全国“两会”是中国政治生活中的重要事件,跟老百姓生活息息相关。改革开放使中国经济获得快速发展,物质财富极大丰富,人民生活水平日益提高,大大增强了中国在世界的竞争力。中国的“两会”不但是一个国家的重大会议,同时也成为世界关注的焦点。这样的重大政治事件,新闻信息多,是新闻报道的富矿,不同的媒体肯定会呈现不同的报道内容、报道视角。

(一)两家媒体在宏观层面的比较

为了研究的需要,本研究根据每一条新闻报道的主要内容对其主题进行了分类,其中将政党建设、制度改革、法制建设、民族问题等统一划入政治类主题,将发展、企业改革、金融、市场等方面的报道划入经济类主题,将家风、社会风气建设以及文化、教育等话题划入精神文明类主题,将环境、就业、工资等方面的报道划入民生类主题,把关于提案的产生、“两会”报道新媒体技术介绍、“两会”的表情、网民的关注等方面的报道统一划入其他一类。而综合类是指报道中所涉及内容包含前面两个或两个以上领域。这样,就形成了综合类、政治类、经济类、精神文明类、民生类和其他6类报道主题。

媒体在主题设置上,往往由于政治社会背景和市场定位的不同而采用不同的新闻框架。从统计数据来看,《人民日报》客户端的报道中,综合类和政治类主题比较多,二者之和超过一半;腾讯网的报道主题中,民生类最多,其次是政治类话题,两者之和占比达到55%(见表1和表2)。

(二)两家媒体在中观层面的比较

新闻的中观层面包括主要新闻事件的内容、整个新闻事件的进程、新闻事件的结果和影响、对新闻事件的评价和态度。不同的新闻题材和报道方式,具有不同的特点。消息是新闻报道中最基本、最常用的体裁,它能够及时传递新闻信息,往往是新闻事件主要内容的呈现。而新闻评论是一种论说性文体,往往体现评论者对新闻事件的评价和态度。可见,新闻题材的分析属于中观层面框架。

大数据新闻是近年来大家比较关注的一个热点,它是指记者通过数据统计、分析与挖掘等技术手段,或从数据中发现新闻线索,或抓取大量数据拓展既有新闻主题的广度与深度,最后依靠可视化技术将过滤后的数据进行融合,以形象化、艺术化的方式加以呈现,致力于为读者提供客观、系统的报道以及良好的阅读体验。[5]它不仅可以反映事物的整体面貌和发展趋势,同时也可以提升专业媒体的报道水准。情境新闻是舒德森对20世纪50年代以来美国报业的转型研究中提出的概念。他认为,情境新闻(contextual)是一种社会科学新闻,它强调对事件的深度解读,并且明确地将报道的重点放在分析和报道事件的原因上。[6]它关注大环境,视角多样,提供背景分析,通常描述的是正在进行的事件,但往往也会提供历史背景分析。[7]可见,这两种方式更侧重对整个新闻事件进程的报道。

研究中,课题组将两大媒体的报道进行分类,最后得出消息、评论、数据新闻和情境新闻的数量和比例(见表3)。

(三)两家媒体在微观层面的比较———从符号学角度分析

在现代符号学理论中,符号由能指和所指两个部分构成。能指是感官可以感知的符号物质形态,在语言中即指语言的声音形象;所指则是符号的意义形态,在语言中即指语言所反映的物质概念。两者之间的联系是任意的而非特定的,两者之间不存在必然联系。

新闻传播过程其实也是一个编码和解码的过程,首先要用特定的符号对具体的事件或事物进行编码。根据李普曼的观点,人们头脑中的世界更多来自媒介建构。而媒体报道的世界并不是客观世界镜子式的反映。在媒介内容建构分析中,Shoemaker and Reese提出了一个有关媒介内容选择的多层分级模式,这一模式包括个人、媒介惯例、组织、媒介外部因素和意识形态等5个方面。他们指出,每层因素对内容都有各自的影响,而每层的影响力都受到上一层级的制约。[8]从新闻框架的角度来看,媒体在微观层面选择具体的语言符号对上层框架进行诠释时,也必然存在与其宏观结构对应的框架。

词频是指一定范围语言材料中词语的使用频率。一般我们认为,新闻报道中某词语出现频率高,那么就代表媒体在报道中对与之对应的人、事、物关注比较多。本研究通过ROST新闻分析工具(ROSTNews Analysis Tool 4.5)对两家媒体报道内容进行词频分析,得到其前10位高频词(见表4)。

由于两家媒体的报道数量不同,绝对的数值无法准确判断某一词语出现的频率。因此,我们将这些高频词出现的总次数除以报道的篇数,得到该词的频率值(见表5)。

从两家媒体的高频词词频来看,《人民日报》客户端在报道中更关注“两会”“代表”“委员”“代表团”等内容;而腾讯网在报道中,更关注“改革”“经济”“创新”“企业”“报告”等内容。前者更多跟政治制度相关,后者更关注与老百姓生活息息相关的具体事务。

四、研究结论

从以上分析中可以看到,2016年全国“两会”的新闻报道中《人民日报》客户端和腾讯网在报道框架上存在差异。宏观主题框架上,两家媒体对政治类主题和精神文明类主题关注度基本一致,但是在综合类主题报道上,《人民日报》客户端显然更加重视,这也显示出其依托传统党报背景,具有更高的报道视角和视野。中观层面上,两者都比较注重新闻背景的运用和对政策解读的报道。情境新闻一般篇幅比较长,通过背景分析和深度解读,可以更好地促进人们对新闻事件的理解,从而增强他们的认同感和责任意识。微观层面,《人民日报》客户端对会议本身、会议代表和委员关注比较多,而腾讯网对会议中的主要议题关注比较多,比如经济、创新、企业都位居榜单前6位。

在新媒体的研究探讨中,曾有人提出“交互设备的功能之一,就是它们能够促进主观能动性、实验和企业的形成,从而强化公民的自我管理能力”[9]。全国“两会”确定的工作重点和“十三五”规划的通过,事关每个公民,需要大家的配合和积极努力。通过媒体报道培养大家的认同感和责任感非常重要。《人民日报》客户端在新媒体发展的背景下,跨出了融媒体的新步伐,不仅采用中央厨房式的生产模式,还适当地推出了“e话题”和“问卷对话”等报道内容,显示其关注受众需求的报道理念,报道中以“政”能量传播为中心。但是从框架结构角度来看,腾讯网报道的主题、内容更接地气,报道方式更灵活;它聚焦故事之中的深意,将热点话题解析在网友面前,其中的腾讯全媒派《两会ing》互动节目让受众参与感爆棚。

传统媒体转型不仅仅是技术上与互联网对接,更需要在思维上对接。习近平在“2·19”讲话中提出,要“提高新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力”,新闻工作者就必须在“理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制”方面创新。《人民日报》客户端是互联网时代中国人民了解中国政治事务的一个重要窗口,针对网民的收视习惯和特点进行政治信息的传播,其效果将会更佳。

摘要：互联网2.0时代,新闻传播环境发生了很大变化,“新常态”是近几年在我国出现的热点词汇之一。在这样的背景下,作为中国重要政治活动的全国“两会”成为新媒体关注的焦点。从框架理论角度看,《人民日报》客户端和腾讯网在“2016年全国‘两会’”报道中呈现出宏观、中观和微观的差异。这既是媒体属性差异造成的,也反映出不同媒体互联网理念的差异。

关键词：新常态,报道框架,《人民日报》客户端,腾讯网

参考文献

[1]潘晓凌,乔同舟.新闻材料的选择与建构:连战“和平之旅”两岸媒体报道比较研究[J].新闻与传播研究,2005(4):55.

[2]张楠.从框架理论看国内媒体对“非典型性肺炎”的报道[J].湖南大众传媒职业技术学院学报,2004(4):30.

[3]臧国仁.新闻媒体与消息来源——媒介框架与真实建构之论述[M].台北:三民书局,1999:51.

[4]陈阳.大众传播学研究方法导论[M].北京:中国人民大学出版社,2007:317.

[5]文卫华,李冰.大数据时代的新闻报道——以英国《卫报》为例[J].现代传播,2013(5).

[6]侯丽.“情境新闻”颠覆传统报道模式:中外学者解读新闻业发展新趋势[J].中国社会科学报,2015(4).

[7]侯丽.“情境新闻”颠覆传统报道模式:中外学者解读新闻业发展新趋势[J].中国社会科学报,2015(4).

[8]邵培仁.媒介理论前瞻[M].杭州:浙江大学出版社,2012:73.

新媒体客户端 篇7

据艾媒咨询发布的《2013年中国手机新闻客户端市场研究报告》,手机新闻客户端在中国手机网民中的渗透率达到60.4%。[2]传统媒体试图运用其原创优势在新闻客户端上有所作为,但操作思路和手法都出现重大偏失。而门户网站网易、搜狐、腾讯等均推出新闻客户端,在短时间内累积2亿用户,在媒体融合的背景下,其商业化的初步成功值得总结和借鉴。

一、传统媒体运营新闻客户端的弊端

在互联网以个人电脑为主要终端的发展时期,都市报曾掀起“报网互动”的新媒体转型运动。但其形式多限于无特色的网站,准确地说就是报纸的网络版,因此鲜有成功案例。在互联网发展之初,纸媒成为门户网站主要内容提供者,自身广告收入却逐年下滑,影响力也日渐式微。而网易、搜狐、新浪每年盈利数亿乃至数十亿,腾讯更多,2014年上半年盈利超过122亿元。

以《财经》杂志为代表的传统媒体试图抓住“全媒体”稻草,在互联网和移动互联网均有布局,但截至目前还没有一家称得上成功。事实上,传统媒体第一波互联网机遇没有抓住,第二波移动互联网机遇仍有可能两手空空。门户网站的成绩固然因为兼具资金、技术优势和长期运营经验,不过传统媒体对于新媒体产品的思路偏差,也应该引起重视。

在推出新闻客户端时,国内很多纸质媒体都曾效仿《The Daily》。它们不仅对用户收费,连数额也以每周0.99美元定价,可称完全拷贝。《The Daily》是较早进行商业化运作的iPad新闻客户端,由美国新闻集团与苹果公司201 1年1月合作开发。《The Daily》iPad版全年订阅费39.99美元,但是用户仅有10万左右,这个规模对广告商没有吸引力,单纯靠发行收费根本无法解决生存问题。它终因连续亏损,于2012年12月15日关闭。

在中国,传统媒体单纯靠内容已经很难取胜。免费看新闻成为网民习惯,如果传统媒体的新媒体策略考虑对内容阅读收费,无疑要冒很大风险。一则付费用户寥寥,无法形成规模;二则内容大多雷同情况下,用户自然会选择免费。在有付费习惯的美国网民中间,《The Daily》尚且无法成功,难以想象在中国,付费新闻客户端会被市场认可。

除此之外,传统媒体运营新闻客户端还要解决以下几个问题:

1.跨平台性。

新闻客户端不仅需要满足苹果应用商店,也要为市场占有率更有优势的安卓应用商店专门设计。跨平台的媒介渠道组合,可以吸引更多受众。需要注意的是,在智能移动终端中,低价位的设备仍然占多数,为这些设备提供适配的版本内容也不可忽视。

2.时效性。

如果报纸杂志单纯把母媒体内容直接拷贝,那充其量只解决“客户端”问题,没有解决“新闻”问题。读者不会在互联网上对已经印刷的重大新闻产生兴趣。

3.交互性。

移动时代,新闻阅读的交互性越来越强。用户通过微信、微博、社交网站分享新闻报道和新闻视频,并对这些报道和视频做出评论。社交化功能需求可借用第三方应用接口来实现。

二、门户网站运营新闻客户端之道

国内新闻客户端运营相对成功的,仍然是以网易、搜狐、腾讯为代表的大型商业门户网站。移动互联网是互联网的延伸,它们在资讯类产品上的运营经验能辐射新闻客户端。事实证明,移动互联网,仍然要先积累用户并提高用户活跃度,然后才可考虑商业化。(一)抢占渠道

(一)抢占渠道

渠道是互联网产品成败的关键。即使是百度这样的网络巨头,也需要从合作网站的渠道导人流量。百度公司财报显示,其2013年流量获取成本为37亿元,在总营收中所占比例为11.6%。奇虎360公司则凭借浏览器占领用户桌面入口,在业界成为渠道批发者。

目前,新闻客户端渠道来源主要有三种:移动运营商和手机厂商预装、应用商店下载以及品牌广告。前两者可通过装机量直接统计,广告效果却无法精确量化。比如搜狐新闻客户端,就是利用智能手机预装迅速获取早期用户量。手机预装一般还具有独占性:即通常只会预装一个公司的产品,且在移动互联网,用户一般只会使用预装的工具。

预装客户端最多的手机厂商是三星、HTC,其次为中兴、华为、联想、酷派。当然,预装要支付手机厂商费用,但这个交易合算。运营商定制手机销量也很大,即它用自身渠道帮助新闻客户端做推广。但与运营商合作门槛更高,合作成本也不菲。搜狐2012年号称斥资1亿元进行市场推广,支付给渠道商的现金应该占很大比例。[3]

与搜狐不同,腾讯推广新闻客户端主要通过微信和手机QQ。微信把所有的媒体公众号划入“订阅号”,但腾讯新闻账号却保留在“功能”栏。订阅号中只能显示一个最新的账号更新信息,通过折叠让其他订阅号的打开率变低。相反,腾讯新闻实时更新大大提高了打开率,如果用户想看更多新闻,腾讯就建议下载新闻客户端,引导用户下载。

(二)平台化

这方面搜狐起步最早。通过“新闻+订阅”模式构筑移动媒体平台,吸引传统媒体、出版商进驻。搜狐新闻客户端还引入视频、电商等网站内容。在这个平台上,《参考消息》等刊物都有千万订阅量,超过其传统渠道的发行量。网易新闻客户端一开始并未做平台,但目前,已经将订阅板块权重提升与新闻板块并重,成为个性细分阅读平台的角色,有更多资源分配给订阅媒体。

平台化为其他媒体提供渠道,用户可以自主订阅,平台也增加了新闻来源。当然,平台化也要考虑将流量导向合作媒体,而不只作为平台自身的流量。

(三)内容差异化

新闻客户端和门户网站共享资源,平面媒体的优质内容也会被推送至用户。但如前所述,同质的文字对用户吸引力不大。

网易新闻客户端,内容主要分为新闻栏目、本地资讯、聚合阅读、用户产生内容以及原创栏目五大板块。其中原创栏目已经成为其核心竞争力。网易新闻客户端的原创栏目又细分为《今日之声》、《轻松一刻》、《一周军情观察》、《历史七日谈》、《一周媒体速递》、《娱乐BigBang》等,王牌栏目是《每日轻松一刻》,每日选择最火爆的网友原创内容。它定位大众群体,选题来自社会热点,通过以图带文形式,对社会热点进行适度调侃。每天分早晚两期,日均跟帖2万条,每期点击超过500万。[4]网易跟帖和网易新闻客户端有机结合,有用户说“我不是来看新闻的,我是来看评论的”。

腾讯新闻客户端原创内容主要集中在《活着》、《大家》、《夜夜谈》、《天天看》栏目。值得一提的是《大家》,其特点一是邀请制,邀请高水准的专栏作家签约入驻,到目前已经签约超过两百人;二是付稿费,稿件确认为独家并且采纳后,向签约作家支付具有行业竞争力的稿费。这其实是网络媒体发展的趋势,高端作者群也构成了腾讯新闻客户端的核心竞争力。

搜狐新闻客户端的原创栏目是《先知道》、《神吐槽》、《名人直播》、《红燕来了》。天生具有娱乐基因的搜狐,懂得如何利用长处满足用户需求。它首先在新闻客户端加入直播间,拿下《中国好声音》的网络独播权,在《中国好声音》第二季首播当晚,让搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳,与主持人一起与网友边看边聊,同时在线的网友超过50万。[5]

内容差异化,还可以通过推荐搜索技术来实现。这需要数据挖掘技术支持,这方面“今日头条”新闻客户端做得较好。“今日头条”由北京字节跳动科技有限公司推出,是一款基于数据化挖掘的个性化信息推荐引擎。自2012年8月份上线以来,已经累计用户6000万以上,成为增长最快的资讯类客户端。[6]“今日头条”推荐引擎综合利用用户行为、属性分类,以及用户之间的社交关系等,通过数据挖掘他们的喜好和需求,主动推荐其感兴趣或者需要的内容。

(四)产品整合

新闻客户端与其他产品整合,提供多种服务以增加用户黏度。

腾讯新闻客户端凭借微信超过4亿活跃用户资源,以插件形式与之结合。当用户在微信开通腾讯新闻插件后,会收到腾讯新闻客户端推送的精编资讯内容,热点和重点资讯都会及时发送。

网易新闻客户端与网易邮箱结合,网易用户在新闻客户端浏览最新资讯时,可以随时处理邮件。网易新闻客户端还与旗下移动聊天软件易信打通,实现跨平台分享。新闻客户端用户可以将新闻分享给易信好友和易信朋友圈,网易新闻客户端也在易信上开设了公众账号,为易信用户推送新闻资讯。

(五)品牌定位

网易、搜狐和腾讯分别以“有态度”、“抢先看”、“事实派”作为品牌定位。但除了网易“有态度”地以专业、深度和良心新闻,从网络成功迁移到移动端外,搜狐和腾讯的品牌识别并不明显。当然在产品上,搜狐的自媒体平台与直播间、网易跟帖、腾讯热门视频都各有特色。

三、新闻客户端商业模式探索

美国的迈克尔·H·戈德海伯(Michael H.Goldhaber),早在1997年就发表了一篇题为《注意力购买者》的文章。他认为,现代社会信息极大丰富甚至泛滥。而互联网出现加快了这一进程,信息非但不是稀缺资源相反是过剩的。在注意力经济时代,拥有大量客户就掌握了大众注意力,庞大客户群就成为了公司的最大资产。互联网经济实质上就是一种注意力经济。

注意力经济投射在新闻网站,就是“用户——流量一一广告”商业模式,即当用户足够多时,用户带来页面大量点击(即流量,也就是形成“注意力”),可以带来广告主投放广告,直接转为收入。这是基本的变现途径,在此基础上可以衍生其他商业模式。移动互联网是互联网的延伸,它的本质特点和基本逻辑未变,“用户——流量一一广告”,同样可以移植到移动终端上。

(一)广告营收

门户网站收入中,新浪品牌广告收入占比最大,搜狐次之,网易和腾讯稍低。对新闻客户端而言,广告仍是最有效的变现模式。以最先进行商业化尝试的网易为例,2013年宣布收入过亿,主要以登陆页、焦点头图等品牌展示广告为主,登陆页广告单日投放费用达到70万元。[7]其中2013年二季度网易新闻客户端有40多个品牌参与投放,包括金融、汽车、化妆品等高端品牌,单笔最大投放费用突破200万元,2012年最大单笔费用则为40万元。[8]

单纯展示广告以及文字链广告和传统互联网并无区别,但移动互联网需要有新改变。比如对文字链的定向广告,根据用户喜欢程度来推荐;还可以根据地理位置和不同时段进行投放。网易新闻客户端可以做到识别网络设备接入形式不同,从而推送不同类型的广告。比如WiFi和3G下的阅读,以及不同运营商网络介入,用户会看到不同广告形式。此外,还可以追踪关键字走向,将新闻中的关键字归类,并根据这些关键字进行广告投放。

(二)媒体合作

《参考消息》入驻搜狐新闻客户端,目前已有1200多万订阅量,2013年8月宣布获得300万广告大单。[9]就算其基于公关考虑广告数额可能有水分,但新闻客户端的平台效应还是非常明显的。网易新闻客户端与各地媒体合作的“本地新闻”服务系统也值得关注。该系统对地方媒体全部开放新闻编辑权限及广告权益,如果系统覆盖全国大中城市的主要媒体,合作媒体在广告经营上可享有自主售卖或合作分成空间。这种模式的好处是,可以按照人口属性、时空属性等实现广告精准投放。但如何给合作媒体尽可能多的展示量,是这种模式能否成功的关键。

(三)自媒体平台收入分成

影视演员陈坤在微信平台上尝试对会员收费,首日入会者就达到数百万。[10]以此为参考,如果新闻客户端对自媒体渠道实现收入分成,也将是一种收入来源。但从互联网上一度火热的个人博客广告投放的先例来看,这一块收入不会占大比例。

(四)互动营销

在互动营销方面,网易新闻客户端自展开商业化以来不断创新商业模式。据公开的数据显示,2014年以来,网易新闻客户端两大互动营销板块——“积分商城”和“活动广场”已累计吸引数十家品牌客户投放,涉及房产、汽车、数码、家电、餐饮、游戏等十余种品类。其中“积分商城”与金立手机合作推出的“三周年狂欢嘉年华活动”,上线两天参与人次迅速突破1000万;与起亚汽车联合推出的“刮刮乐”活动,上线两周时间参与人次便超5500万。“活动广场”结合社会热门话题打造了诸如“晒年夜饭”、“网易喊你回家过年”等精品互动,也吸引了联想、恒大、西门子等诸多知名品牌的合作。网易新闻客户端丰富的互动营销经验为品牌客户的深度植入带来了生动而直观的效果。

结论

传统媒体在新媒体时代渐渐沦为“陪读”,移动互联网的出现本应给它带来转机,但是它必须吸收互联网理念,熟悉新媒体生态,不能重复曾经出现的策略错误——比如在积累大量用户之前就开始收费,否则媒介融合的努力又只能昙花一现。

媒体融合,不是简单的应用新技术、增加新平台和渠道。传统媒体与新媒体融合,意味着采编、发布、管理、架构、技术、运营等一系列的变革,最重要的是,以用户体验为中心,快速反应,保持创新精神将产品做到极致。腾讯公司手机QQ应用已经在移动聊天领域占据统治地位情况下,仍然自我颠覆,推出微信产品,并大获成功。腾讯公司首席执行官马化腾曾如此表述创新的重要:“QQ有6亿多用户,依然存在被颠覆的可能。企业在互联网时代看似牢不可破,但生死关头也就一两个月。”[11]已经在互联网版图牢牢占据一极的腾讯都在不断否定自己,传统媒体如果没有创新精神和颠覆勇气,在消耗完体制红利后,生存岌岌可危。现在第三方聚合类新闻应用,如Flipboard、Zaker的流行,采用“推荐+用户订阅”的方式,允许用户聚合不同网站和信息源,对门户网站新闻客户端造成冲击。在这种情势下,会倒逼门户网站在技术和运营上有更多创新,满足用户不断变化的需求。创新也不只是大型互联网公司的专利,湖北日报新媒体集团旗下的楚天神码移动客户端,凭借本地化媒体资源、社会资源的整合,融入北斗卫星导航及移动互联网、物联网等新技术的开发应用,目标是发展成为智慧生活移动服务平台。楚天神码平台除掌上新闻服务外,还拥有强大的二维码应用功能,已实现报网互动、食品安全追溯、扫码查价、移动扫购、扫优惠等功能。

互联网时代“有海量用户就有一切”的金科玉律,在移动互联网时代同样有效(虽然不是唯一有效)。门户网站运营新闻客户端,首先下大成本预装积累用户,通过与各种渠道合作占领市场,然后再以差异化的优质内容留住用户。需要指出的是,内容差异化,不仅指原创内容,也指原创形式。同时发挥产品“矩阵优势”,将新闻产品和社交产品、通讯产品功能整合,一个客户端能解决用户多个需求。

移动互联网是互联网的延伸,它没有颠覆互联网的基本逻辑。新闻客户端可以平移新闻网站的商业模式,“用户——流量——广告”依然是不能忽略的法则。只有用户总数达到一定量级,加上活跃度(也可以是点击量)提高,商业化方能水到渠成。此外,移动用户和地理位置参数的结合提供了精准投放可能,媒体平台化和自媒体平台化带来的协同效应,都会对广告投放产生新影响。

目前,与新浪主要依赖广告收入相比,网易、腾讯,网络游戏收入占更多比例,其新闻客户端可能在手机游戏商业模式上实现突破。腾讯QQ在PC端占绝对优势,腾讯微信和新浪微博在移动互联网各自抢占了一个入口。数据统计显示,网易、搜狐、腾讯三大新闻客户端在市场占有率超过60%。[12]未来新闻客户端和过去的门户网站一样,不会形成一家独大的局面,传统媒体在互联网上仍然有自己的空间。尽管有传统媒体“不做新媒体等死,做新媒体找死”的悲观论调,但传统媒体拥抱移动互联网、积极与新媒体融合仍然有一条生路。对于传统媒体来说,运营新闻客户端应该作为一种标准配置,与其他发布渠道如网站、媒体官方微博、微信公众账号、手机网全面融合,以发挥出全媒体、全覆盖的效应。移动互联网不是互联网简单的延伸,而是一种颠覆,从某种意义上讲,移动互联网是真正的互联网,理论上,每个设备都可以联网,设备与设备,人与设备之间,都可以通信,未来也将有更多想象空间,正待慢慢挖掘。大数据的应用可以帮助新闻客户端的运营者更为快捷和准确地把握热点,为用户提供更好的资讯。如APP运营者利用大数据分析突然发现MH370的关注率突然飙升。而以往在缺乏大数据支持的情况下,应用运营者可能会受到员工个人知识面或者喜好的影响(如个人以往更关心明星绯闻或者体育新闻),错过一些优质内容。借助大数据分析,运营者可以更好地把握热点动向,选择合适的内容分发给对应的用户群。

以“荔枝新闻”(江苏广电集团)为代表的、由传统媒体制作的新闻资讯类客户端,正在媒体融合的浪潮中崭露头角。与门户网站的同类产品虽然还不能同日而语,但它毕竟有母媒体的强势资源。在新政策的推动下,传统媒体的努力值得期待。

摘要：移动互联网是互联网近几年的发展趋势。社交产品(比如新浪微博与腾讯微信)之外,新闻客户端一直被认为是“另一张移动互联网门票”。在激烈的竞争态势下,如何运营新闻客户端实现盈利?这方面商业网站的成功尝试,是否可以被传统媒体移植拷贝?一度被贬低的门户网站“用户——流量——广告”模式,在今天似乎重新显示出效力。

关键词：新闻客户端,媒介融合,移动互联网,商业模式

注释

1[1]中国互联网络信息中心(CNNIC).中国互联网络发展状况统计报告.中国发展门户网,[2014-07-23].http://cn.chinagate.cn/reports/2014-07/23/content_33031944_5.htm.

2[2]艾瑞咨询集团.2013年中国手机新闻客户端市场研究报告.http://www.moobuu.com/img/201403/03115745wqv7.pdf

3[3]张睿.搜狐新闻客户端逆袭:抓住渠道抢占移动阅读领地.投资界网,[2013-02-06].http://news.pedaily.cn/201302/20130206343340.shtml.

4[4]4网易新闻客户端用户破1.2亿掘金4千万活跃用户.东方网,[2013-07-10].http://finance.eastday.com/m/20130710/ula7511770.html.

5[5]《中国好声音》四大导师入驻搜狐新闻客户端.中国新闻网,[2013-07-18].http://finance.chinanews.com/it/2013/07-18/5056830.shtml.

6[6]跻身新闻客户端前四看“今日头条”如何与巨头拼抢.东方财富网,[2013-12-09].http://finance.eastmoney.com/news/1360,20131209344256240.html.

7[7]网易新闻客户端:转型平台不跟随.和讯网,[2013-11-07].http://tech.hexun.com/2013-11-07/159463361.html.

8[8]徐诗:网易新闻客户端用户达12亿不急于商业化.和讯网,[2013-07-09].http://www.techweb.com.cn/internet/2013-07-09/1308738.shtml.

9[9]搜狐新闻客户端入驻媒体《参考消息》广告收入300万.中国新闻网,[2013-08-21].http://finance.chinanews.com/it/2013/08-21/5189582.shtml.

10[10]田超,李斌.陈坤生财有道徽信会员收费.京华时报,201-09-14.

11[11]马化腾总论互联网变革:微信不是腾讯做的我们就完了.创业邦,[2013-11-17].http://www.cyzone.cn/a/20131117/247088.html.

新媒体客户端 篇8

传统定位目标用户群的纬度包括年龄、学历、收入、性别、地域等, 这在市场初创阶段起到了初步勾画用户图谱的作用, 但随着市场纵深发展, 这个纬度体系需要进一步丰富和细化。本文所论述的代际争夺, 并不是笼统单一的某一代人群与其他代人群的整体性争夺, 而是指在特定条件下对具有代际特征的标杆性人群的区分和对应性满足, 旨在让目标用户图谱更为清晰、为社群化再造提供依据。

1. 新闻客户端目标用户争夺扩展为代际争夺

毫无疑问门户比传统媒体更了解互联网用户的特征和需要, 不仅如此, 传统媒体在原有的线下业务中, 对自己已有用户也不甚了解——年龄、学历、收入、性别等等只给出了静态数据, 具体的需求分析无从谈起。大部分传统媒体新闻客户端的内容优势在于综合性新闻的原创供应, 而综合性新闻所涉及的逾限过广, 用户分层、用户需要无法直接清晰界定。能够完成垂直化、专业化的新闻供应和服务供应的传统媒体新闻客户端, 大多是原本就具备垂直化、专业化的生产能力, 数量稀少, 综合性传统媒体向这个方向转型的转型成本较高。

传统媒体的新闻客户端与门户的新闻客户端从战略定位角度并无不同, 即通过积累足够的用户数量和保持高沉浸度以完成社群化转化、从而达到社群经济变现, 因此对目标用户群的争夺从来没有停止过。新闻产品是精神类产品, 传播对象对其的反应与反射, 往往带有明显的代际特征。代沟和代际冲突一般出现在社会巨变的环境下, 表现在当下的媒介环境中, 显示为60后、70后、80后和90后人群对新闻产品的偏好、反应的整体性差异以及核心价值观的区别。将代际特征引入传统媒体新闻客户端尤其是综合新闻类客户端, 扩展了用户分层的纬度, 对用户图谱的确定更为有效, 例如, 唔哩新闻客户端定位在代际特征最为明显的90后人群, 避开了已知移动新闻客户端占比70.3%的社会主流人群, 即25-40岁用户, 直接面对新一代成长性人群的共同需要和偏好。60后、70后对政经资讯的关注、80后对实用生活资讯的关注、90后消费与社交的二次元逻辑等等, 这种根据不同代际特征和需要重新确定并争夺目标用户的过程, 就成为新闻客户端目标用户的代际争夺。代际争夺的理想结果, 是将具备某一代际特征的用户集结在特定的新闻客户端平台上, 尽管该平台提供的依然是综合性新闻, 但新闻选择标准、编辑风格、服务内容更多出自用户的选择而非媒体自身。

2.代际冲突突出, 编辑方针体现代际差异

传统媒体的新闻客户端目前所面对的受众群体中, 代际冲突突出也是其中一个主要的特征, 代际冲突比较明显的目前主要集中在90后尤其是95后人群与前代人群之间, 其次是80后人群与60后、70后人群之间。后者冲突主要表现在计划到市场的历史性变革带来的价值观冲突, 而前者冲突则主要表现在社交与消费的逻辑巨变。

独享特殊的人口红利, 95后从青春期的火星文到弹幕文化、腐文化、二次元文化、网红文化等, 这一代伴生互联网的成长, 语言符号的内涵在网络中被不断刷新, 所经历的成长期的创新和颠覆超过以往任何一代人群, 其中部分代际特征比较明显的人群, 在进入创业期以后展现出不同于前代的创业思维和逻辑, 有属于自己的精英文化和思维方式, 加之移动互联网崛起、社交媒体崛起, 使得表达更为直接, 与之前人群的代际差异 (代沟) 显得更为明显, 极端情形如90后创业者直接喊话70后、80后、不愿与之为伍创业, 被社交媒体放大后直接引起了70、80后对自己所属代际特征的坚守与捍卫。

突出的代际冲突对新闻编辑方针的设定和执行的影响产生。以最为体现编辑方针的新闻分类为例, 传统的政治、财经、民生、体育、娱乐等关键词分类在新一代人群中没有吸引力, 图个明白、重案组37号、问吧、八卦震、涨知识、笑点低等原本不会出现的关键词出现在越来越多的客户端分类标签上。分类标签的设定体现出明显的目标用户的代际标识, 随之而来的编辑风格也发生了明显变化, 以最为显著的新闻标题为例, 原本传统媒体模板型的标题体系, 被“翻译”成90后熟悉的网络风格的语体和语序, 表情包式的标题风格如《对方想虐狗, 并给你扔来百张电影花式恩爱截图》亦已出现。

传统媒体新闻客户端不仅要面对市场划分基本结束、门户占领70%以上用户的现状, 同时还要与社交媒体持续争夺用户。突出的代际冲突带来的直接结果之一, 是代际用户针对综合性新闻资讯, 会根据自己所属的代际特征选择某一类型的新闻客户端, 形成乐队花车效应式的站队选择, 如网易新闻客户端设置的新闻吐槽和每日吐槽集锦, 对准了90后的吐槽偏好, 而习惯了沉默是金的60后、70后, 通常是默默围观后继续点开澎湃看“真正的新闻”。平台归属感是所有客户端要提供给用户的, 突出的代际冲突也能帮助传统媒体新闻客户端明确自己的定位、风格、特色, 以避开原本无法解决的综合新闻平台同质化难题。

3.代际争夺将促成新闻客户端产品人格化结果

从目前各传统媒体新闻客户端公布的下载数据来看, 接近或超过亿极规模的有新华社、人民日报、央视新闻三家, 而千级以下的新闻客户端达167个, 占总体比重约为73%。总体下载量偏低、用户沉浸度偏低, 无法形成完整的规模效应、无法形成社群。

人格化是促成下载、提升用户沉浸度的一个路径, 也是移动互联网媒介产品的发展趋向所在。用户更愿意与带有人格特征的媒介产品或平台对话, 而不是与具有信源发布优势、完全掌握话语权的权威机构对话, 对精神类产品特有的互动需要, 同样适用于传统媒体新闻客户端。

代际争夺的直接结果是明确新闻客户端所服务的目标用户的主要代际特征, 通过与之对应的框架设计和编辑方针, 使得客户端本身带有具体的代际特征, 从而形成鲜明的人格化, 进而从用户中培育较为稳定的粉丝群体。社交媒体平台已经出现了带有明显人格化特征的账号, 这种经验同样可以延伸应用在客户端产品上, 在诸如视觉设计、编辑方针、标示设置、电商延伸等方面实现人格化的整体兑现。例如, 唔哩新闻客户端的名称来源于韩语的“我们”, wuli此前在社交媒体平台90后的提及率相当高, 一度成为网络热词, 唔哩的标示设置是一只呆萌黑色小猫, 主色黑色与明黄色的基本色调贯穿整个平台, 首推的弹幕功能直接展示用户彩色头像, 每日签到、阅读文章、弹幕评论等都可以用来赚取喵币, 喵币可以用于唔哩商城兑换话费流量、动漫周边等商品, 而商品无一例外是各种小清新, 所选择的文章都经过唔哩的优化排版, 整个平台从内容到形式到功能, 90后的人格化特征明显。与之形成明显对比的是澎湃, 其人格化特征里明显体现出60后、70后核心人群的特质。当然人格化平台的选择在代际人群中并不是绝对的, 比如60后、70后人群也会选择去看看唔哩, 反之亦然, 但人格化会促使用户选择平台的浸入度, 特征越明显的客户端获得高浸入度的可能性会更高一些。

4. 促成用户成为客户, 代际争夺结果影响平台生态圈建构

传统媒体希望构筑的新媒体生态圈中, 较之微博、微信, 新闻客户端更具备平台自主, 而平台自主性也是传统媒体最为看重的原则——不同于其他产品, 媒介产品先有用户才能获得为其增值服务消费买单的客户。

虽然目前传统媒体的新闻客户端只是其媒介融合整体框架中的一个部分、是其建构移动互联网平台的一个端口, 新闻资讯本身无法直接获得盈利, 新闻同质化竞争也是绕不过去的原创门槛, 但依照媒体的企业化运营的运营逻辑来看, 实现媒体电商转型、获得盈利、在资本市场获得更多回馈, 仍然是对其投入的基本动机之一。这也是众多传统媒体选择创建自己新闻客户端平台, 而非利用现有的门户平台的主要原因。

代际争夺让传统媒体新闻客户端着重关注于某一个带有明显代际特征的人群, 精确了目标用户的范围, 以新闻为大数据积累的源头、以用户个人账户服务为牵引, 了解用户的动态需、追踪其消费变化和习惯。人格化、形成粉丝规模效应, 只是传统媒体新闻客户端的初始要求, 还无法实现社群化的沉浸。社群化需要有一定数量规模、具有相同兴趣爱好、相同价值观的受众群体, 而代际争夺的结果使得目标用户图谱更加具体化, 方便传统媒体从提供新闻内容跨越到培养、经营社群群体, 使客户端实现前端和后端的结构性分层, 建立一个完整的平台生态圈。

5. 端口接入促成社群化再造

对于将前台新闻用户向后台引流问题, 传统媒体新闻客户端目前比较通用的办法是做积分商城, 这种模式对新闻用户群体的社群化再造有较高的转化效率, 也是对代际争夺而来的特征型用户的固定有较好的黏度。

传统媒体近年的媒体电商转型热中, 公信力一直是其仰赖的竞争优势, 但有些问题一直无法解决, 比如产品品类的确定、供应链的维护、物流保障、售后服务等, 传统媒体的核心竞争力在于搭建平台而非亲历每一个环节的具体施行, 比如曾经出现过作为农电商但需要客户上门提货这样的“返祖现象”。社群化再造不仅仅是提供用户兴趣和互动的平台, 更重要的是将平台社群引向具体的消费行为和结果, 从中继续获得客户的动态需求。因此, 传统媒体新闻客户端向电商提供接入端口, 要比自己重头做电商要有效率。比如凤凰的金币商城, 利用金币抽奖的方式向合作电商开放端口, 提高社群的活跃度和黏度。

综上所述, 传统媒体新闻客户端是传统媒体向新媒体转型的必要途径之一, 错失先发优势、与门户、社交媒体持续拉锯式争夺已是常态。重新定位目标受众、引入代际特征的用户图谱参考, 从用户代际争夺中获得市场, 通过社区化再造增加用户沉浸度, 不失为一个解决问题的参考方向。

摘要：成本高昂、下载量低、用户沉浸度低、新闻产品同质化、盈利能力低是传统媒体新闻客户端所面临的共同问题。传统媒体新闻客户端是传统媒体向新媒体转型的必要途径之一, 错失先发优势、与门户、社交媒体持续拉锯式争夺已是常态。

洞察客户购车三大“新动向” 篇9

线上口碑影响扩大化

2011年上半年，中国网民人数已经超过美国，同时主流车市呈现年轻化的趋势，而网络的使用度在年轻群体中尤为广泛。在这样一个网络高速发展，信息高度膨胀的环境下，厂家如何能够更有效地影响到客户，变得尤为重要。在零点近年来的追踪研究中发现，网络在影响客户的购车决策过程中，其中一半以上的作用力都来自网络论坛，即我们所说的口碑传播，而进一步追问他们信任的信息来源，则主要来自于实际购买的车主。

现在，一些知名的快消企业在品牌宣传和推广中开始尝试制作自己的品牌专属线上社区，他们根据参与者发帖答帖的情况，将文字进行总结，归纳出频次最高的词汇及词语之间的关系，寻找到客户关注的主题，通过这样的方式来走近自己的潜在客户，并进一步转化为实际客户。这样的方式在汽车企业也可以进行有效尝试，可以营造有效的线上宣传平台，加强网络平台的建设，优化车主交流和举办活动平台。

终端进店目标聚焦化

在众多的汽车信息搜集渠道中，4S店是廠家最可控、传递信息最完整，并且目标受众群最小的渠道，并且店头销售也是最直接可以影响到客户购买决策的地方。虽然在信息高度密集的社会环境下，客户对终端的依赖程度逐年减少，但是在零点的追踪研究中可以看到，4S店依然排在影响客户购车渠道中的前三位。

当今社会，客户搜集信息的渠道变得更加多元化，可获取的信息也更广泛和深入，所以客户进入4S店的目的开始越来越聚焦化，每次进店要做什么事情，问什么问题，看哪些资料，客户的心理都非常明确。因此，我们需要去关注客户在什么时候会进店，进店的需求是什么。

潜在置换需求明确化

新媒体客户端 篇10

关键词：同性恋,搜狐网,责任

一、引言

根据著名社会学家李银河的推算,同性恋者大约占我国人口总量的3%~4%,表面看来相对数量并不多,但这与中国的传统道德观念、法律政策不完备有关。由于各方的压力,中国的同性恋者一般采取低调的生活方式,这使得在很长一段时间里,同性恋者受到新闻媒体的“封杀”。近几年来,随着新媒体的快速扩张,同性恋群体开始出现在受众视野中,随着同性恋群体在媒体上曝光数量的增多,媒体对其报道是否与以往有所不同,这之间产生的各种疑问引起了我们的重视,同时也引起了笔者的兴趣。

二、资料与方法

本文的研究目的是考察2014年9月~2015年9月间搜狐新闻客户端的同性恋主题报道以及对同性恋形象的呈现。考虑到研究目的,本文釆用“内容分析法”来研究议题。

根据本研究的目的,本研究针对2014年9月~2015年9月间以同性恋为主题的报道样本,以“同性恋”“同志”(特指男同性恋者)“拉拉”(指女同性恋者)为关键词,收集样本研究,形式分别涉及传播内容的倾向和特征,并将研究结果以具体的数据、表格和分析的形式详细地表示出来,并通过数据、表格和分析得出结论,推断产生研究结果的内中原因。

在众多的网站中,选取搜狐网作为分析对象,原因在于搜狐网是如今全球最大的中文门户网站,特别是在2012年,搜狐提出集中精力做新闻客户端,成为中国最大的移动媒体平台,使其新闻播报拥有更突出的优势。而且搜狐新闻客户端是搜狐的核心之一,同时是打造和传播搜狐品牌的重要渠道。以其作为网络媒体的相关研究代表性对象,具有很大的优势。

而从时间变量来看,主要分析了2014年9月~2015年9月间搜狐新闻客户端的同性恋主题报道的变化概况。基于考察研究报道的历年变化概况在时间跨度上的需要,同时由于笔者自身的条件限制,笔者将研究时间段设为2014年9月~2015年9月,考察这13个月搜狐新闻的同性恋报道。同时,根据13个月间报道量的变化特征,来进行相应分析。如表1所示:

由表1看出,2014年9月~2015年9月,涉及同性恋的新闻数量共有221篇,总体分布均匀,也出现过较多或较少(甚至没有)的情况。例如,2015年6月、7月分别是34篇、49篇,而紧接着的8月却没有一篇,这些现象也值得我们探究,但在这里我们不做过多阐述。

三、结果与分析

(一)同性恋新闻的报道现状

由于政府的模糊态度,在中国的纸质媒体上很难看到有关同性恋的新闻,由此可以看出,纸质媒体对于此题材持否定、规避态度。但是随着互联网时代的到来,中国社会开放程度不断提高,对同性恋也采取了更加宽容的态度,相对于传统媒体,网络媒体关于同性恋的报道更加多样化。值得注意的是,大部分媒体虽然对国内的同性恋群体不尚热衷,但是对国外的同性恋新闻却通常可以及时地进行报道,网络媒体同样如此。如图1所示,关于国内同性恋的新闻是84篇(占38%),而国外的新闻则是137篇(占62%),差不多是国内新闻的两倍;再看同性新闻报道的男女比例(图2),在92篇议题有特定指定对象的新闻中,男同新闻58篇(占63%),女同新闻29篇(占31%),不确定性别的5篇(占6%),男同新闻占据了大多数。这种内外报道量的巨大悬殊,男女比例报道失衡会让受众产生一种错觉,“中国同性恋很少”“中国同性恋比国外少”“中国同性恋大多是男的”“男的同性恋指数高”的观感,不利于受众对中国整体社会状况的把握。

(二)同性恋的形象塑造

以往,纸质媒体在提起同性恋时,对同性恋者形象的再现描写会得出同性恋者有心理疾病、同性恋传播艾滋病等刻板成见。在对搜狐新闻客户端的同性恋者形象再现的总结中,这些刻板成见依然存在,但是相对数量要少很多。

结合搜狐新闻客户端中样本文本的报道分析后(表2),对同性恋者的形象有了以下新的印象:

首先,同性恋成为时尚的代名词。娱乐圈通常是引领时尚的标杆,如表2所示,关于娱乐明星的同性恋新闻占15%,是所有涉及具体人物职业身份新闻中比例最高的,而且新闻中大量出现“有创意”“时髦”等词来形容娱乐圈中的同性恋者。由于他们属于公众人物,有一定的话语权,除穿衣打扮、对时尚界的感悟外,还可以对人们在感情、人与人之间的关系的认识上,有着独特的见解,成为人人喜爱的“时尚社交达人”。

其次,同性恋多出杰出人才。如今,随着人们思想的开放,勇于承认出柜的人也越来越多,新闻的关注度也随之增多。“卢森堡首相与同性结婚,副首相也是同性恋”“苹果CEO库克出柜,认领同性恋身份”等名人同性恋新闻霸占着头条。在对221篇样本文本进行分析中,有92篇是对议题有特定指定对象,在涉及的指定人中,社会名流、公众人物共57人(这里的名流和公众人物是指表2中政治、娱乐领域的人物和精英),占所涉人数的48%,差不多占了一半,可见其杰出人物较多。

最后,同性恋者开始受欢迎。样本文本中报道大量不同领域的作品,对同性恋者形象的描写也更为理智客观,表明同性恋者如今地位的变化。对待同性恋问题,人们发出公正的声音,从需要不断地努力来为自己正名,到顶着特殊角色的身份,而在各行业所做的杰出成就,抑或是表达出的深厚情感。如今这个相对宽容的环境中,各种报道充斥文本,同性恋同样得到了尊重、认可和欢迎。

(三)同性恋新闻的社会影响

第一,正面影响。一般来说,新闻媒体应该用中立客观的态度报道新闻,使更多的人了解同性恋者真正的生活,这有利于缓解同性恋群体的生存压力。对搜狐客户端221篇的同性恋新闻文本分析来看,表达中立态度的新闻有158篇(只是陈述事实的新闻)(72%),可以显示以网络媒介为载体,以受众喜爱的方式客观报道同性恋新闻,有利于打破传统思想和文化对同性恋的曲解和歧视。

在221篇文本分析中,正面的新闻是31篇(14%),可以引导社会树立一种更理性的观念——同性恋是一种特殊的社会文化现象,不能盲目抗拒,同性恋者也是平常人,同我们有一样的追求。使大众更理性、客观地理解同性恋现象,促进社会文化的多元价值观的发展。

第二,负面影响。在221篇文本分析中,负面的新闻32篇(14%),与正面新闻基本持平。例如,“妻子发现丈夫女儿均是同性恋,彻底绝望离婚”“义乌抓8名男同,4名染艾滋病”等负面新闻。虽然同性恋是属于少数人的自然现象,其本身并不是社会问题,但由于社会的歧视和漠视,它会带来一些社会问题。

在当下的互联网时代,人们毫无隐私可言,同性恋者的生活在网上被无限放大,同性恋新闻增多,意味着负面的东西也会增多,不利于公众正确了解他们的生活。社会普遍的偏见比个别或是很少发生的偏见带来的心理伤害更大。

四、小结与讨论

由上述分析来看,报道同性恋题材新闻是把双刃剑,有利于开阔人们的眼界、开放社会风气;弊在于可能引起部分人的跟风热,对青少年的心理健康产生影响。因此,改进我国网络媒体同性恋新闻报道势在必行,应创造一个宽松的传播环境,引导受众正确认识这一群体,完善受众的媒介素养。然而,作为网络新闻记者,在报道时应该秉承公平、公正、公开的态度对待报道对象,而受众应该从自身做起,提高自己的新闻意识。

参考文献

[1]百度百科——搜狐新闻[DB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=R5WQERx_7kpi6Wmo EHy0c OZXKe OFvml CXKSDgt FEU1Gz Zj Mn Vnxee65YQ0u F1u5n7VPv CP4re T6e4i ZTADGc2_.