网络成本（精选12篇）
网络成本 篇1
一、引言
在Web 2.0时代, 虚拟社区从满足网民信息生活需求发展到实现用户价值体验[1,2]。然而网络虚拟性的特性阻碍着网站开展各项商业活动。特别在C2C的网络购物平台上品牌及诚信的影响更为显著。用户容易因为信任问题或因物理地域所产生的物流成本增加而减少参与。此外, 网络环境的限制, 消费者只能靠商品简单描述去辨别商品, 并不像在实体商店中可以以视觉、嗅觉、听觉及触觉去了解商品, 更不能实时性获取商品。
实体小区网站利用真实社区作为虚拟社区的论坛分类指标, 如实体区域:广州市天河区, 对应的虚拟社区为广州市天河区论坛, 从而让用户可以在自己所属的社区进行各类社交活动。有部分门户网站推出了以实体小区为分类的虚拟社区, 目的在于增加各社区内部用户之间的信任程度, 突破网络虚拟性以实行更多模式的商业活动。由于用户同属一个社区, 在生活环境、习惯及文化中都有着共同的特征, 故用户之间更易连结起来, 加强了人际网络之粘性, 提高用户的转移成本, 培养忠诚用户。
本文目的是对实体小区的网站给出物流的经济学分析, 解决我国以实体小区分类的网站中所存在的商业模式问题, 并寻找一套新的商业模式帮助实体小区分类网站创造更多的机会与价值。
二、实体小区电子商务物流模型
在实体小区分类的网站开展网络购物平台时, 可以降低网络虚拟特性的影响。下面将建立基础模型分析网络虚拟性带来开展商业活动的物流成本问题。
1、网上零售成本
假设卖家A在某时间在网上售卖了n件商品X, 每件商品成本c元, 售卖价格为P, 物流成本为t。成本为:
2、网上团购公式
假设有n个买家对A商品进行团购, 每一个买家购买1件, 每件商品售价为P, 单件物流成本为t, 批量物流成本为g。
普通模式团购成本为:
在实体网络小区环境下的团购成本为:
3、加入库存成本后的公式
假设C为加上库存成本后的货品成本, c为货品成本, s为单件货品平均货品存库成本, SC为存库成本, m为货仓使用时间, n为货仓有的货品数量, 得到:
从公式3得出加上库存后的货品成本公式:
4、加上商品时间性影响的公式
假设产品售价为P, 产品售价下跌率为R, 下跌时期为i。受影响后价格为p。
5、单件货品利润公式
利用公式4和公式5可以得出
三、实现商务活动的物流成本
在实体商铺进行购物的过程中, 物流费用已经计算在商品价格中。在实体商铺购买的商品当中的物流费用是由同批产品共同分摊。即为 (TLC:该批产品物流费用, NG:该批产品数量) 。
实体商品需要买卖双方共同承担实体商品由卖家运送到买家的物流成本。在没有分摊的情况下, 单件物流成本高, 而且会随买卖双方的距离远近成正比。上述分析可以发现物流费用对于总体商品成本及利润带来重大的影响。由于物流成本问题, 容易减低买家的购买意欲。
四、实体小区网络互联竞争优势
1、网络虚拟性淡化, 对信任问题的影响
建立实体小区网络互联的目的在于降低网络的虚拟性, 增加在虚拟社区人与人之间的信任, 从而降低网站商务活动的阻碍。由于实体小区网络互联是利用物理实体小区作为基础, 大部分用户都是存在于物理实体小区的住户。这样的机制增加了小区每一个用户的真实性, 用户之间更容易建立信任, 从而减低目前虚拟小区的虚拟性带来的信任问题。
2、增强实体小区原有的商业模式
解决了信任问题, 实体小区互联的网站在实行商务活动时将会得到其它虚拟小区没有的优势, 降低了做假、网络诈骗的机率, 使基于实体小区网络互联所建立的网上购物平台到良好的发展条件。另外由于其实体性, 用户具备一定的聚集性, 可以实现广告精准投放, 从而进一步节省成本。
3、团购模式及改变物流成本问题
网络开展团购活动时往往要等待较长时间, 降低了周转率, 事实上增加了卖家成本。卖家进行团购的目的是为了薄利多销。
在普通虚拟社区下进行团购同样受诚信及物流成本的局限。而以真实小区为基础, 实体小区互联网站实行团购模式则可以有效解决这两个问题。
(1) 诚信问题。由于团购发起人和参与者的身份不能得到确定, 故在进行团购时一般都很少选择跟自己不认识的人一起参与, 使团购实施起来有一定的困难。在实体小区互联网站的基础下, 用户可以很容易在同一个小区中找寻有共同需要的买家, 而且在高诚信的影响下, 用户都愿意参与团购。
(2) 物流成本。可以看到用户购买时主要的费用都落在物流成本上, 所以货品积存越久, 成本就会越高。除了库存成本, 不同的产品有着不同的时间性, 随着时间的推移, 产品于市场的价值将会不断的下降, 从而使产品的利润跟随下降。实体小区互联网站实行团购模式, 卖家以集中形式进行一次性的运送, 不但可以降低买家的物流成本, 更可以降低卖家的时间成本。经估算, 两个模式中普通模式比起实体小区互联模式的团购费用增加约45.7%。当货单积存时对于卖家的利润影响, 团购利润跌8%, 零售则约7.4%, 对用户的影响十分大。在利用实体小区互联网站可以增加团购的聚集速度, 提高存货周转。
从以上分析中, 我们不难发现实体小区互联网站对于买卖双方都有着有利的因素, 并且可以吸引大量用户在小区中进行商业活动, 可使网站从中获利。
五、结论
虚拟社区市场是一个未完全开发的金矿, 但受网络虚拟性限制, 大部份虚拟社区都不能够突破盈利单一化的局面。实体小区互联网站是实体小区的一个投射, 在虚拟小区中的用户几乎都代表了实体小区中的住户, 因此在此环境下可以有效的进行目标营销。另外, 还可以透过口碑营销去增加网站的竞争能力。本文尝试以实体小区与网络虚拟社区进行互联的构想, 去解决虚拟社区在开展商务活动时所遇到障碍, 并能够在这一个庞大的竞争市场上形成差异化优势。
参考文献
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[6]崔嵬.在虚拟与现实之间——一塌糊涂BBS虚拟社区研究[D].北京大学, 2001.
网络成本 篇2
传统营销的促销形式主要有四种：广告、销售促进、宣传推广和人员推销。网络营销是在网上市场开展的促销活动，比如店铺推广，相应形式也有四种，分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。其中网络广告和站点促销是网络营销完善战略是促销的主要形式。网络广告类型很多，根据形式不同可以分为旗帜广告、电子邮件广告、电子杂志广告、新闻组广告、公告栏广告等。 网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法，一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果;另一类通过网络广告宣传推广站点。前一类方法，费用较低，而且容易稳定顾客访问，但推广速度比较慢;后一类方法，可以在短时间内扩大站点知名度，但费用不菲。
在以上的范围内出现的情况特定的突出了：确定网络促销对象, 网络促销内容,网络促销组合方式 ,网络促销预算方案 ,网络促销效果 ,实现网络促销过程起着重要的作用。最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的而这些内容正式突出产品的使用者、产品购买的决策者、产品购买的影响者之间更多的信息。所以说嘛网络促销活动主要通过网络广告促俏和网络站点促销两种促销方法展开。但由于企业的产品种类不同，销售对象不同，促销方法与产品种类和销售对象之间将会产生多种网络促销的组合方式。企业应当根据网络广告促销和网络站点促销两种方法各自的特点和优势，根据自己产品的市场情况和顾客情况，扬长避短，合理组合，以达到最佳的促销效果。
效果是由人做出来的，而我们不仅仅是需要的是站点营销，需要的是更多的操作行为，比如说：发送电子邮件 ，发布新闻，提供免费服务 ，发布网络广告 ，提高站点访问率，不同类型的网站，要增加访问回头率需要采取不同的策略，
对于内容信息类，它的目标就是起到一个媒体的作用，同时不同站点交换显示广告，起到相互促进的作用。互联网络使得具有相同专业兴趣的人们组成成千上万的具备很强针对性的公告栏和新闻组，也是一个传播的最佳途径，比较好的做法是加入这些讨论，让邮件末尾的“签名档”发挥推广的作用。于此同时最为普遍的就是广告利用网络广告推销站点是一种比较有效的方式。比较廉价做法是加入广告交换组织，广告交换组织通过不同站点的加盟后，在另外一种方式是在适当的站点上购买广告栏发布网络广告。
以上营销策划中是不可少的在与网站推广方面是需要有一个阵地的，开展效益成本，成就千万访客，当然这是长期的发展，是需要的综合因素考虑的，比如说最为有价值的就是推广了，网站推广，当然推广方法有很多策划也有很多，如：搜索引擎，建立链接，交换，增加广告，促销公告引起公共反映群体等等多方面的都能够实现。不管是什么形式什么模式，都是为了同一个目的：站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。
总结：网络营销是一个有效的销售方式，能够充分的体验出，宣传和推广产品，建立沟通渠道的优势。首先是认识产品，认识消费者，认识和了解，提高在公众中的透明度。才能够好的体验出销售的业绩。网站的交互功能，就是一个很好的优势，利用免费资源促销要注意的利用免费资源促销要注意的，只有提供有特色的服务才可能成功，否则成为追随者，则永远不可能吸引访问者，因为网上的信息是开放的，要访问肯定是访问最好的，这就是网上赢家通吃的规则。当然利益有短期和长期的，有现金和无形的，这都是需要综合考虑的，毕竟免费资源对站点来说不是免费的。在公共的关系中做到的是服务，在线服务也是一部分，在不断的交易额的上涨中是需要促销理念的，在这个同时最好的是免费促销，这种促销是推广网站，另一种是有奖促销，提高网站知名度，在刺激顾客与产品的情况下是有更多的销售空间的，这就是简单的营销策划，营销无形中是有形的。就像太极中的，五行生两仪，两仪生四象道理是一样的，要源源不断是成功的开始。
网络销售的成本收益 篇3
【摘要】 网络销售被看作是未来经济的增长点,许多企业开始在互联网上销售产品和提供服务。阐述了网络销售概述及其与传统销售模式的区别,并对网络销售的成本和收益进行了分析。
【关键词】 网络销售;成本;收益
中国互联网络信息中心发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截止2008年12月份,中国网民数已经达到2.98亿,网民人数位居世界第一,互联网普及率也以22.6%的比例首次超过21.9%的世界平均水平。如此庞大的潜在客户不难从侧面反映出网络销售的巨大发展空间。
一、网络销售概述及其与传统销售模式的区别
网络销售是企业以互联网为媒介、以新的方式和观念实施的营销活动,更加有效的促成了个人和组织交易活动的实现。通过互联网,传统的4P(产品、价格、分销和促销)营销组合可以更好地与以客户为中心的4C(顾客、成本、方便和沟通)相结合。互联网实质上一种超越时空的网络环境,为企业和顾客提供了一个超级时空的舞台和看台。一方面互联网为企业建立了一个巨大的表演舞台,企业可以在网上建立自己的主页,通过主页发布自己的产品信息,展示自己的产品形象,提供产品咨询,完成签约和订单等任务;另一方面互联网为顾客提供了一个超级购物广场,顾客可以操作搜索引擎,于谈笑间就逛完了许许多多的网上公司,节约了传统购物花在路途上的大量时间、金钱和精力,顾客可以在电子回单上说明自己的特殊要求,传达给商家,要求商家定制自己所需要的商品,商家通过电子回单,迅速设计、制造产品,并及时送货,为顾客提供满意、快捷的服务,真正实现二者之间高效、交互式和动态的交流和对话。
与传统销售模式相比,互联网具有自己的特点:(1)中间商的作用正逐渐降低。互联网极大的缩短了生产商与顾客之间的距离,使得生产与销售趋于融合。互联网销售不需要装潢考究的店铺,不需要满天飞的销售人员,就大大降低了企业的销售成本。(2)网络销售广告克服了一般大众传媒难以克服的时空限制,提供了全天候、全方位和动态的商品广告,一改过去顾客被动接受广告的特点,使得消费者能够根据自己的需要主动搜索自己需要的广告信息,提供了一种方便、快捷和满意的服务。
二、网络销售的成本和收益分析
1.从技术成本而言。电子商务的技术成本包括软、硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物,昂贵的投资、复杂的治理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题,ASP这个新兴行业随之兴起,它以系统、人才匮乏的中小企业作为开展业务的主要对象。一些大企业也对ASP发生了爱好,这种租赁式服务的价格和质量能否为企业接受,能在多大幅度上降低企业的电子商务技术成本,还有待于实践验证。
2.从安全成本而言。在任何情况下,交易的安全总是人们关心的首要问题,如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性,成为推广电子商务的关键所在。上述交易的一系列安全要素,必须有一系列的技术措施来保证。目前,安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发为解决网上交易的安全起到了推动作用,这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的安装使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。
3.从配送成本而言。在电子商务中最难解决的就是物流配送,物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题,双方的配合至关重要,一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出海面。物流配送是电子商务的重要和最后环节,是电子商务的目标和核心,也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。
4.从客户成本而言。指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和,这是一种完全依靠网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担每小时数元钱的最低成本,还不包括添置相应硬件设备和学习使用的费用。这种费用虽然不列入商家的运营成本,作为用户成本,却是影响电子商务发展的重要因素。
5.从法律成本而言。电子商务的发展面临着大量的法律问题,如网上交易纠纷的司法裁定、司法权限、跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性、安全与保密、授权认证中心治理;网络犯罪的法律适用性、知识产权保护、隐私权、网上商务有关的标准统一及转换等。电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷,也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。
参考文献
[1]刘勇.加快网络销售的到来[J].华东科技.1999(3)
[2]孙禧华.网络营销——顾客的上帝地位未变[J] .上海商业.2008(7)
[3]晁钢令.网络销售的核心是要抓住两张“网”[J].上海商业.2000(2)
数据中心布线方案改善网络成本 篇4
在移植到这些新的方案时, 我们将会发现目前的数据中心布线中, 都或多或少地存在一些普遍的缺点, 包括网络拓扑低效率、带宽不足、可靠性不稳定、不能支持快速方便的网络设备移动、增加和变化。
一种可以采用的解决方案为基于高密度MTP的50/125μm万兆多模激光优化光纤布线 (如图1所示) 。
根据TIA 942标准, 该种布线方案可自主配线区MDA开始, 覆盖数据中心的整个星型网络配置。
OM3主干光缆有着很小的外径且与高密度MTP连接器相端接。在主干光缆的端接点上, 选择各种不同的光传输组件, 比如转接模块和分支跳线, MTP连接器可以转接到传统的连接器, 以便于网络设备间的跳线连接。
在数据中心中采用这种布线方案的好处包括快速布线、高密度、模块化设计以便于MACs, 容易移植到高速率比如40G或100G网络等;另外一个好处是应用的兼容性。一些应用, 比如以太网、光纤通道或Infiniband网络, 都能在这种基于MTP的OM3光纤布线上进行传输。因此, 进行OM3光纤布线, 能提供一种灵活性, 可以在同一主干布线系统中以不同的速率传输不同的业务。
另外一种方案是采用高密度的信息转换模块MCM, 它可以布置在光纤链路的一端或两端, 用来替代光传输组件, 比如转接模块和分支跳线。这种模块MCM能够架起一座桥梁, 从目前的数据传输率过渡到10G/40G/100G传输速率。
MCM模块的前面板配有12个RJ-45端口, 后面板上配有2个高密度的MTP连接器端口。所有这些端口都符合IEEE 802.3, 适用于1000Base-T甚至1000Base-SX, 可以在基于MTP的预端接系统上进行高密度的信息转换, 并具有其独特优势:可升级、高度可靠、快速安装。
使用MCM转换模块, 可使IT经理充分享受基于MTP预端接主干光缆布线系统带来的各种好处, 同时还可以最大程度上使用已有的铜缆布线系统。使用这种模块, 1U或4U配线架分别拥有24端口或96端口。这种模块同全光转接模块端口一致, 因此光系统或铜系统可以在同一个配线架内进行端口相通, 以便以后全部迁移到全光系统。
从MDA区域布置一根MTP主干光缆到一排服务器机柜为例。在服务器机柜里, 主干光缆里的一些光纤通过转接模块连接到LC连接器后, 跳线连接到服务器主机里的适配器, 用于存储网络;另外一些光纤, 通过MCM转换模块连接到铜RJ45模块后, 再连接到服务器上的NIC卡。
在服务器机柜里顶部配置FCoE交换机将可帮助网络迁移到FCoE。在这种情况下, 可以通过使用全光的分支模块取代MCM光电转换器, 同时采用光纤作为FCoE交换机的上行链路, 整个网络布线就可以几乎在不影响使用的情况下进行迁移。
在数据中心里, 用更高密度, 更轻便的光缆来取代铜缆, 将可以大幅改善线槽的利用率, 能提供更好的数据中心冷却效率。举例而言, 两根6A铜缆的最大直径约为0.35英寸, 约相当于216芯光缆。从流体动力学数学模型的角度来看, 一个10000平方英尺的数据中心, 用基于MTP主干光缆的布线方案来取代铜缆布线方案, 将可以使机房空调的使用降低13.6%, 每分钟可以改善36, 828立方英尺的气流。以每千瓦电价10美分计算, 每年可以省下电费$138, 000。
网络成本 篇5
建设项目成本管理
华南理工大学网络教育
建设项目成本管理--随堂练习及答案
第一节
概论
1.1.产品成本是以（）表现的、生产产品的全部耗费或花费在产品上的全部生产费用。
（A）货币形式（B）现金形式
（C）财务形式（D）内部核算形式 参考答案：A 2.2.成本可划分为直接成本和间接成本，是按（）划分的。（A）成本控制的不同标准
（B）计入产品成本的方法（C）成本与产量的关系
（D）成本的内在属性 参考答案：B 3.3.成本可划分为变动成本和固定成本，是按（）划分的。（A）成本控制的不同标准
（B）计入产品成本的方法（C）成本与产量的关系
（D）成本的内在属性 参考答案：C 4.4.企业在生产经营活动中某一时期内要求实现的成本目标称为（）。（A）目标成本（B）计划成本
（C）标准成本（D）定额成本 参考答案：A 5.5.根据计划期内的各项平均先进消耗定额和有关资料确定的成本称为（）。（A）目标成本（B）计划成本
（C）标准成本（D）定额成本 参考答案：B 6.6.下列关于固定成本的叙述，不合理的是（）。（A）固定成本的总额在一定期间内不随产量的增减而变动（B）固定成本的总额在一定业务量范围内不随产量的增减而变动（C）就单位产品成本而言，其中的固定成本部分与产量的增减成反比（D）固定成本并是绝对固定不变的 参考答案：D
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建设项目成本管理
参考答案：D 15.15.采用不平衡报价法时，（）可适当降低报价。（A）开办费
（B）装修部分
（C）土方开挖
（D）桩基 参考答案：B 16.16.暂定工程量的报价中，暂定工程量共有（）种。（A）一（B）二（C）三（D）四 参考答案：C 17.17.当业主规定了暂定工程量的分项内容和暂定总价款，并规定所有投标人都必须在总报价中加入这笔固定金额，但由于分项工程量不很准确，允许将来按投标人所报单价和实际完成的工程量付款时，（）。
（A）暂定总价款对各投标人的总报价水平竞争力有很大影响（B）投标时应当对暂定工程量的单价适当提高（C）投标时应当对暂定工程量的单价适当降低（D）投标时对暂定工程量的单价可不报价 参考答案：B 18.18.当业主列出了暂定工程量的项目的数量，但并没有限制这些工程量的估价总价款，要求投标人既列出单价，也应按暂定项目的数量计算总价，当将来结算付款时可按实际完成的工程量和所报单价支付时，不合理的是（）。（A）如果单价定得高了，将会增大总报价，影响投标报价的竞争力（C）如果单价定得低了，将来这类工程量增大，将会影响收益（B）这类工程量可以采用正常价格
（D）如果承包商估计今后实际工程量肯定会增大，则可适当降低单价 参考答案：D 19.19.可调总价合同中，要承担较大通货膨胀的风险的是（）。（A）承包人（B）发包人
（C）承包人和发包人一样（D）视物价上升还是下降而定 参考答案：B 20.20.下列关于合同价的叙述，不合理的是（）（A）固定总价合同中的合同价款一般会低些
（B）可调合同总价使承包人承担通货膨胀风险之外的其他风险（C）可调合同总价一般适合于工期较长(如1年以上)的项目
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建设项目成本管理
费
参考答案：B 26.26.下列各项施工质量成本中，（）属于内部故障成本。
（A）破坏性试验所耗用的材料费
（B）罚款
（C）返修损失费
（D）赔偿费
参考答案：C 27.27.下列各项施工质量成本中，（）属于外部故障成本。
（A）废品损失费
（B）停工损失费
（C）材料采购的损失费
（D）保修费 参考答案：D 28.28.项目管理是一次性行为。()参考答案：F 29.29.产品成本是为生产产品所耗费的资金总和（）参考答案：T 30.30.设备的折旧不应记入产品的成本（）参考答案：F 31.生产费用等于产品成本（）参考答案：F 32.32.间接成本是指不能直接计入而要按一定标准分摊计入产品成本的费用。（）参考答案：T 33.33.产量增加时，单位产品的固定成本增加。（）参考答案：F 34.34.项目是企业的利润中心（）参考答案：F 35.35.复核或计算工程量时。工程招标文件中若提供有工程量清单，投标价格计算之后，要对工程量进行校核。（）参考答案：F 36.36.所有的分部分项工程的合价汇总后就可以得到工程的总价，即投标价格。（）参考答案：F 37.37.采用增加建议方案报价法投标时，建议方案要写得具体，要对技术关键进行详细说明。（）参考答案：F
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建设项目成本管理
参考答案：B 6.46.下列各项中，（）属于工程技术人员在项目成本管理组织结构的责任。（A）严格执行安全操作规程，减少一般安全事故
（B）根据项目施工的计划进度，及时组织材料、构件的供应
（C）根据施工需要，合理安排机械施工，提高机械利用率，减少机械费成本（D）管好行政办公用的财产物资，防止损坏和流失 参考答案：A 7.47.下列各项中，（）属于机械管理人员在项目成本管理组织结构的责任。（A）严格执行工程技术规范和以预防为主的方针，确保工程质量，减少零星修补，消灭质量事故，不断降低质量成本
（B）在施工过程中，严格执行限额领料制度，控制材料消耗
（C）根据工程特点和施工方案，合理选择机械的型号规格，充分发挥机械的效能，节约机械费用
（D）根据施工生产的需要和项目经理的意图，合理安排项目管理人员和后勤服务人员，节约工资性支出 参考答案：C 8.48.下列各项中，（）属于行政管理人员在项目成本管理组织结构的责任。（A）参与对外经济合同的谈判和决策，以施工图预算和增加账为依据，严格控制经济合同的数量、单价和金额，切实做到“以收定支”
（B）开展成本分析，特别是分部分项上程成本分析、月度成本综合分析和针对特定问题的专题分析
（C）根据施工生产的需要，合理安排材料储备，减少资金的占用，提高资金利用效率
（D）认真执行费用开支标准和有关财务制度，控制非生产性开支 参考答案：D 9.49.在成本管理体系中相关部门之间必须分工协作，单靠某一部门或仅侧重于某一项管理，成本管理工作是搞不好的。这体现了项目全面成本管理责任体系建立的（）原则。
（A）分工协作原则
（B）责、权、利相符合原则（C）集、分权原则
（D）执行与监督分开原则 参考答案：A
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建设项目成本管理
（）。
（A）
（B）
（C）
（D）参考答案：A 4.59.下列各项中，不属于不确定性分析的是（）。
（A）盈亏平衡分析
（B）敏感性分析
（C）回归分析
（D）概率分析 参考答案：C 5.60.下列关于预测方法在项目成本管理中应用的叙述，合理的是（）。（A）敏感性分析可用于财务评价（B）敏感性分析可用于国民经济评价（C）盈亏平衡分析适用于财务评价
（D）盈亏平衡分析适用于财务评价国民经济评价 参考答案：D 6.61.项目成本决策的方法中，属于定性化决策特点的是（）（A）在事物的客观自然状态完全肯定的状况下所作出的决策（B）被决策的事物具有两种以上客观存在的自然状态（C）各种自然状态可以用定量数据反映其损益值（D）具有可供决策人选择的两个以上方案 参考答案：A 7.62.预测资料一般有纵向和横向两方面的数据。横向资料是企业成本费用的历史数据，据此分析其发展趋势。（）参考答案：F 8.63.预测资料一般有纵向和横向两方面的数据。纵向资料是指同类工程项目、同类施工企业的成本资料，据此分析所预测项目与同类项目的差异，并作出估计。()参考答案：F 9.64.采用德尔菲法进行项目成本预测时，向有关专家提出所要预测的问题，请他们在商量的基础下，再各自作出书面答复。（）参考答案：F 10.65.采用德尔菲法进行项目成本预测时，专家人数越多越好。（）参考答案：F 11.66.采用主观概率预测法进行项目成本预测时，允许专家在预测时可以提出几个
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建设项目成本管理
4.75.下列关于项目成本目标编制定性分析法目标利润率的叙述，不合理的是（）。（A）不同时期的项目降低成本的潜力各不相同（B）不同地点的项目降低成本的潜力相同（C）不同的项目降低成本的潜力各不相同
（D）在同一企业内，不同的项目如果制定出相同的目标利润率，会使部分项目的利润流失 参考答案：B 5.76.下列关于项目成本目标编制的定性分析方法的叙述，不合理的是（）。（A）利用目标利润率确定成本目标是先有利润率，然后计算出成本目标（B）目标利润率指标的取定不能依据历史资料（C）目标利润率指标易产生平均主义思想
（D）目标利润率指标不能充分反映各种外部环境对项目成本构成要素的影响 参考答案：B 6.77.项目成本目标的编制是其他有关生产经营计划的基础。()参考答案：T 7.78.成本目标的编制需要以施工方案、物资与价格计划等为基础。()参考答案：T 8.79.成本目标必须是项目执行单位在现有基础上经过努力可以达到的成本水平。把目标定得很低，才具有较好的激励作用。()参考答案：F 9.80.劳务分包合同及其他分包合同可作为项目成本目标编制的依据。（）参考答案：T 10.81.项目成本目标编制的定性分析方法是用目标利润百分比表示的成本控制标准。即成本目标=工程投标价×[1+目标利润率(%)]。()参考答案：F 11.82.目标利润率指标和成本指标之间尽管可互相换算，但在具体操作上没有本质区别。()参考答案：F 12.83.在同一企业内，制定出不同的目标利润率，会导致项目间相互攀比的现象，并会造成心理上的抵触。（）
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建设项目成本管理
4.90.项目成本计划编制的依据不包括（）。（A）施工承包合同
（B）委托监理合同（C）项目管理实施规划
（D）可行性研究报告 参考答案：B 5.91.编制项目成本计划时，必须严格遵守国家的有关法令、政策及财务制度的规定，严格遵守成本开支范围和各项费用开支标准。这体现了项目成本计划编制的（）原则。
（A）合法性原则
（B）先进可行性原则（C）从实际情况出发的原则
（D）与其他计划结合的原则 参考答案：A 6.92.根据项目成本计划编制的原则，编制成本计划，（）。（A）应不留余地，保持计划具有一定的弹性（B）应不留余地，保持计划具有一定的刚性（C）应留有充分余地，保持计划具有一定的弹性（D）应留有充分余地，保持计划具有一定的刚性 参考答案：C 7.93.编制成本计划的程序，因项目的规模大小、管理要求不同而不同。一般（）。（A）小型项目采用分级编制的方式
（B）大、中型项目先由各部门提出部门成本计划，再由项目经理部汇总编制全项目工程的成本计划
（C）大型项目一般采用集中编制方式
（D）大型项目由项目经理部先编制各部门成本计划，再汇总编制全项目的成本计划 参考答案：B 8.94.某工程项目实际支出费用为780万元，按照施工预算的工程量，套用施工工料消耗定额，所计算消耗费用为825万元，技术节约措施计划节约额为36万元。则工程项目计划成本为（）万元。
（A）744
（B）789
（C）816
（D）861 参考答案：B 9.95.成本习性法是固定成本和变动成本在编制成本计划中的应用，下列属于固定成本的是（）。
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建设项目成本管理
基础。（）参考答案：T 17.103.成本计划仅需被动地按照已确定的技术设计、工期、实施方案和施工环境来预算工程的成本。()参考答案：F 18.104.成本计划仅针对建设成本，无需考虑运营成本的高低。()参考答案：F 19.105.项目成本计划的编制应由施工单位负责编制，报项目经理部批准。（）参考答案：F 20.106.项目成本计划的编制应自下而上分级编制并逐层汇总。（）参考答案：T 21.107.为了保证成本计划的可比性，在编制计划时应注意所采用的计算方法，应与成本核算方法保持一致。()参考答案：T 22.108.编制项目成本计划时，小型项目一般采用分级编制的方式。（）参考答案：F 23.109.以施工工料消耗定额所计算的施工生产耗费水平，是一个变量。（）参考答案：F 24.110.劳动保护费中的防寒用品费属于固定成本。（）参考答案：T 25.111.行政使用的家具费属于半变动成本。（）参考答案：F 26.112.项目成本计划任务表主要是反映项目预算成本、计划成本、成本降低额、成本降低率的文件。（）参考答案：T 27.113.项目月度成本支出中，人工费的计划支出，根据计划完成的工程量，按施工图预算定额计算定额用工量，然后根据分包合同的规定计算人计费。（）参考答案：T 28.114.项目月度成本支出中，材料费根据计划完成的工程量计算出预算材料费(不包括周转材料费)，然后乘以相应的计划降低率。（）
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建设项目成本管理
（B）进度偏差 = 拟完工程计划时间 ? 拟完工程实际时间（C）进度偏差 = 已完工程实际时间 ? 已完工程计划时间（D）进度偏差 = 拟完工程实际时间 ? 拟完工程计划时间 参考答案：C 5.121.在项目成本控制中，利用偏差分析法进行成本控制时，拟完工程计划施工成本为（）。
（A）拟完工程计划施工成本 = 已完工程量×计划单位成本（B）拟完工程计划施工成本 = 已完工程量×实际单位成本（C）拟完工程计划施工成本 = 拟完工程量×计划单位成本（D）拟完工程计划施工成本 = 拟完工程量×实际单位成本 参考答案：C 6.122.下列各项中，（）不是偏差分析常用的方法。
（A）鱼刺图法
（B）有表格法
（C）横道图法
（D）曲线法。参考答案：A 7.123.价值工程中的“价值”所评价的“对象”不包括（）。（A）产品（B）工艺（C）劳务（D）功能 参考答案：D 8.124.下列各项中，不属于价值工程中生产成本的是（）。（A）实验费（B）设计费
（C）管理费用（D）试制费 参考答案：C 9.125.功能成本法中，功能的价值系数V=l时，（）。
（A）表明评价对象的功能现实成本与实现功能所必需的最低成本大致相当（B）功能现实成本大于功能评价值
（C）表明评价对象的现实成本偏高，而功能要求不高（D）可能存在着过剩的功能 参考答案：A 10.126.功能成本法中，功能的价值系数V<1时，（）。（A）功能评价值等于功能现实成本
（B）此时评价对象的价值为最佳，一般无需改进
（C）可能是功能虽无过剩，但实现功能的条件或方法不佳
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建设项目成本管理
第七章 项目成本核算
1.137.项目成本核算的基本要求包括项目成本核算应坚持()形象进度、产值统计、成本归集三同步的原则。
(A)质量控制、产值统计、安全管理
(B)形象进度、质量控制、安全管理(C)形象进度、产值统计、成本归集
(D)成本控制、质量控制、成本归集 参考答案：C 2.138.根据项目成本核算的基本要求,()应编制定期成本报告。(A)项目经理
(B)项目经理部
(C)预算员
(D)公司财务部 参考答案：B 3.139.在项目成本管理中对各项经济业务中发生的成本，都必须按一定的标准和范围加以认定和记录。这反映项目成本核算的（）原则。
(A)确认原则
(B)分期核算原则
(C)实际成本核算原则
(D)谨慎原则 参考答案：A 4.140.项目成本核算所采用的方法一经确定，不得随意变动。只有这样，才能使企业各期成本核算资料口径统一，前后连贯，相互可比。这反映项目成本核算的（）原则。
（A）确认原则（B）一贯性原则
（C）实际成本核算原则（D）谨慎原则 参考答案：B 5.141.下列各项中，属于资本性支出的是（）。
（A）支付工资
（B）水费支出
（C）电费支出
（D）构建固定资产支出 参考答案：D 6.142.营业收入与其对应的成本、费用应当相互配合。为取得本期收入而发生的成本和费用，应与本期实现的收入在同一时期内确认人账，不得脱节，也不得提前或延后。以便正确计算和考核项目经营成果。这反映项目成本核算的（）原则。(A)配比原则
(B)一贯性原则
(C)相关性原则
(D)谨慎原则 参考答案：A 7.143.对于成本有重大影响的业务内容，应作为核算的重点，力求精确，而对于那些不太重要的琐碎的经济业务内容，可以相对从简处理，不要事无巨细，均作详细核算。这反映项目成本核算的（）原则。
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建设项目成本管理
参考答案：T 17.153.改建、扩建的零星工程，可根据实际情况和管理需要，以一个单项工程为成本核算对象。()参考答案：T 18.154.改建、扩建的零星工程，可根据实际情况和管理需要，将同一施工地点的若干个工程量较少的单项工程合并作为一个成本核算对象。()参考答案：T 19.155.项目成本直接核算方式，一般适用于小型项目。()参考答案：F 20.156.采用项目成本列账核算，项目经理部组织相对直接核算，正规的核算资料留在企业的财务部门。()参考答案：T
第八章 项目成本分析与考核
1.157.项目成本分析的比较法的应用，常有的形式不包括（）。
（A）将本期目标标与上期目标指标对比
（B）将实际指标与目标指标对比（C）本期实际指标与上期实际指标对比
（D）与本行业平均水平、先进水平对比 参考答案：A 2.158.项目成本分析的比率法中，将两个性质不同而又相关的指标加以对比，求出比率，并以此来考察经营成果的好坏。这种方法称为（）。
（A）绝对比率法
（B）相关比率法
（C）构成比率法
（D）动态比率 参考答案：B 3.159.项目成本分析的比率法中，将同类指标不同时期的数值进行对比，求出比率，用以分析该项指标的发展方向和发展速度。这种方法称为（）。
（A）绝对比率法
（B）相关比率法
（C）构成比率法
（D）动态比率 参考答案：D 4.160.项目成本目标差异分析中，人工费量差可按（）计算。（A）人工费量差=（实际耗用工日数-预算定额工日数）×预算人工单价（B）人工费量差=（实际耗用工日数-预算定额工日数）×实际人工单价（C）人工费量差=（预算耗用工日数-实际定额工日数）×预算人工单价
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建设项目成本管理
机消耗数量和单价，可操作性强，透明度高，便于核算。体现了项目责任成本的（）特点。
（A）成本目标明确
（B）成本合理性
（C）成本可控性
（D）责任成本是责权利相结合 参考答案：B 3.169.明确各个责任中心承担工程项目内容的范围后，同时授予他们相应的管理权力，根据各责任中心完成任务的情况兑现奖励、给予惩罚。体现了项目责任成本的（）特点。
（A）成本目标明确
（B）成本合理性
（C）成本可控性
（D）责任成本是责权利相结合 参考答案：D 4.170.机械设备部门应保证机械施工的“三率”指标，“三率”指标不包括()。（A）出勤率
（B）完好率
（C）利用率
（D）淘汰率 参考答案：D 5.171.（）是责任成本管理的基本责任主体。
（A）质量安全部门
（B）财务部门
（C）施工队
（D）施工队班(组)参考答案：C 6.172.下列关于项目责任成本计划的叙述，不合理的是（）。（A）完成的工程项目名称可根据工程概预算章节名称列出计算直接工程费（B）措施费按确定措施费计算（C）间接费按间接费率计算（D）直接费按直接费率计算 参考答案：D 7.173.在项目责任成本控制中，（）。（A）应以项目经理部的制造成本为基础（B）以工班为基本责任主体
（C）形成班组、项目经理部、公司三级责任中心（D）项目经理部是公司责任成本的汇总部门和管理部门 参考答案：C 8.174.项目责任成本控制需要按照责任单位的责权范围大小，确定可以衡量的责任目标和考核范围，形成各级责任成本中心。其中班组的制造成本不包括（）。
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建设项目成本管理
参考答案：T 17.183.机械设备部门供应项目施工所用机械设备类型应满足施工方案。（）参考答案：T 18.184.财务部门负责项目成本目标中可控的直接费成本。（）参考答案：F 19.185.财务部门负责制定项目分年、季度间接费计划开支，不得超过规定标准。（）参考答案：T
网络经济下电商的成本问题分析 篇6
关键词：电子商务；成本物流配送；B2C；服务
随着互联网的快速普及，电子商务的发展日趋成熟。电子商务的交易形式主要有B2B和B2C两种，在这两种形式中，B2B的电子商务市场要远大于B2C的电子商务市场，由于电子商务的交易过程与实体市场的交易过程是不一样的。所以，对于每个交易而言，是选择网上交易还是实体交易取决于这两种交易方式的交易成本。
电子商务可以提高企业的竞争优势和企业的管理水平， 帮助企业获得世界市场的信息， 这些无疑都具有重要意义，而开展电商的成本，尤其是花费在物流上的成本值得我们好好探究。
一、电子商务的成本构成
1.1 技术成本。电子商务的技术成本包括软硬件购置成本、学习成本、维护成本和升级成本等。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。
1.2 安全成本。对客户而言，最关心的是交易的安全性；对企业而言，最关心的是网站的安全性。如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在，否则，一旦企业出现安全问题，后果将是无法估量的。安全成本实质上是一种或有成本，很难给予准确计量，但可以通过加大其他方面的投入来减少安全成本，如高薪聘请精通计算机安全的专家、加速软件升级、聘请黑客测试网站的安全性能等方式，减少安全隐患。
1.3 物流成本。在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输配送人员的开支，由此增加的成本也应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的是库存成本和店面成本。但是， 实施电子商务的传统企业不可能撤掉已开的店面以节省成本。这就是说， 电子商务并没有节省传统企业的店面成本， 而只是节省了完全电子商务企业（从企业开创起就是走电子商务模式的企业） 的店面成本。至于库存成本， 就我国目前实际情况而言， 根本没有实行零库存的外部条件。为避免缺货成本， 仍然需要适当的库存量。这样就很难计算电子商务究竟多大幅度降低了总成本。
1.4 客户成本。电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本。这种费用虽然不列入商家的运营成本，但是作为用户成本、却是影响电子商务发展的重要因素。客户成本很难衡量， 它不仅包括客户的上网费用， 还包括他们添置相应软硬件设备和学习使用的费用， 其中最难衡量的是学习使用费用。
二、电商企业物流配送的两种途径
2.1企业自己建立配送体系。企业自建物流体系需要较大的初期投入，自建的配送体系应包括：现代化的配送分拣中心和先进的物流信息系统，同时还需要有标准物流条形码等技术的支持。
一般情况下， 自建物流是为了保证配送的及时性和可靠性， 从而保证配送质量， 更好地为客户服务。同时，也希望借此能控制相关的费用， 比如如果委托第三方物流收款， 回款时间相当慢， 甚至可能达到1 个月， 一旦销售大到一定量级， 占有的资金规模就非常可观。
2.2采用第三方物流（与快递合作）。企业利用第三方物流企业来进行配送，把产品实体送抵顾客的进程完全交给第三方来处理。电子商务的快速发展， 也带动了快递物流业的发展，而二者的紧密结合是大势所趋。目前， 以淘宝网为代表的大多数国内B2C 电子商务企业也都选择将配送环节外包给专业的物流公司。不过， 现在摆在B2C 电子商务与其物流服务商之间的一个重要的问题就是如何提高物流服务质量。我们可以看到， 决定服务质量的因素主要是物流服务商在服务中发生的物品丢失、破损的比例，服务态度状况， 网点覆盖率， 与电子商务企业的合作配合度及投诉的二次处理的时效、投诉的二次处理的比例等。
三、降低电子商务下物流配送成本的对策
物流配送是电子商务价值链上的关键环节，物流配送水平以及物流配送成本决定着电子商务企业未来的成败。因此，能否解决这些问题是电子商务企业面临的巨大挑战。
3.1 加快库存周转率。这是电商提效率降成本过程中的重要一步。人们深知，大量的库存不单对企业的资金链构成巨大威胁，同时库存也是成本（即占用资金的使用成本）。加快库存周转率对企业而言相当于创造了新的利润。由于库存周转往往与采购、销售等部门联系紧密，物流运营部门要发挥对于库存周转的改善作用，就要主动加强对于全局库存结构的监督和控制。
3.2提高客单量。“客单量”是指平均每个客户购买货品的数量，而与之密切相关的“客单价“是指每个顾客平均购买商品的金额.也就是平均交易金额。对于中小件商品而言，每单平均花费在仓储和配送环节的物流费用较为恒定，当价值较低商品过多或单客单价过低时，销售毛利的大部分往往都被物流费用消耗。为此电商企业必须想方设法要顾客一次买更多的东西或花费更多的钱。目前的主要做法是提高免运费的门槛，推出类似“满200元减50元”的消减促销等。
3.3选择合适的配送渠道。配送渠道有三：一是自建配送网络；二是把配送业务交给专门从事物流的企业去完成即第三方物流模式；三是采取网上购物，网下就近商店付款取货的形式。这三种配送渠道有着自己的优劣势和适合对象。企业应该根据自身的情况来去选择适合自己的配送渠道，只有选择正确的配送渠道方可获得降低配送成本的优势。
3.4建立良好的配送费用控制体系。针对不同的在线商品，综合考虑交货期、配送服务水平、库存产品结构等因素，通过对销售数据反馈比较分析，划分成不同客户类型，建立起合理配送费用分摊和控制体系，并结合处理每笔订单成本、每单位商品成本及供应商成本，控制和减少无效费用支出。
四、总结
随着网络的发展和普及，在网上交易会使企业减少交易成本，提高经济效率。在网络经济的环境下，电子商务市场也将得到进一步延伸。电子商务要健康发展不仅需要信息基础设施、信用关系和物流配送支付手段等的完善， 而且需要参与电子商务交易的企业、用户和政府各方的配合。目前， 国内许多采用电子商务的企业发生亏损， 在这一情况下， 更需要正视电子商务成本因素和问题， 着眼于远期目标， 真正发挥出电子商务竞争优势。（作者单位：四川大学商学院）
参考文献：
[1]贺喜.基于BtoC 电子商务下的配送问题研究[D].北京交通大学，2009，（01）.
[2]商务部研究院课题组；赵玉敏；张洪斌.中国快递市场发展研究报告（总报告）.经济研究参考 2006
[3]王俊洲. 电商成本低是误读.经济观察报.2012-9
[4]夏露. 如何看待电子商务成本. 企业导报.2001
[5]Minhe ZHANG School of economic； Huazhong university of science and technology； wuhan； China .《How to Regulate the Structure of China’s B2C and C2C E-commerce Industry-An Analysis Based on the Theory of Contestable Markets》. Proceedings of Conference on Web Based Business Management（WBM 2012）
网络成本 篇7
在开放互联的网络环境之中,现代网络信息系统工作存在着普遍的潜在威胁,通信中的信息安全风险总是存在的。我们的任务就是要采取恰当的安全策略和适度的安全措施,即付出一定的耗费成本,将风险控制在人们可接受的范围之内。
在工程实践中，安全是相对的，而不是绝对的，通过增加耗费成本而强化安全措施只能提高系统的安全性概率，所以用概率的或随机的方法描述网络信息系统的风险特性是合适的。网络信息系统的安全性概率定义为：在一定的使用条件下，在所要求的工作时间内，系统在获取、存储、处理、集散和传输过程中保持信息的完整、真实、可用、不可否认和不被泄漏的概率。
选择一个现代网络信息系统需要付出两种耗费成本，技术性耗费成本和非技术性耗费成本。技术性耗费是指采取技术手段提升网络信息系统的安全性所付出的耗费成本。反之，非技术性耗费是指采取非技术性手段维护网络信息系统的安全性所付出的耗费成本。网络信息系统的安全性概率越低，面临的安全威胁就越大，所须付出的技术性耗费越小，非技术性耗费越大。反之，网络信息系统的安全性概率越高，面临的安全威胁就越小，所须付出的技术性耗费越大，非技术性耗费越小。因此耗费成本与安全性概率之间存在着定量关系，通过寻找耗费成本与安全性概率的平衡点，最终确定最佳风险控制方案。
1 关系方程
在满足系统基本的安全需求下，耗费最小的风险控制系统称为基本系统，即耗费更小的安全方案在技术上不可能实现。基本系统相应的安全性称为初始安全性，对应的风险称为基本风险。
设安全性概率变量为P，基本系统的初始安全性概率为Ps0，初始耗费为C0，非技术性固定耗费为U0，付出的技术性维护耗费为C，非技术性维护耗费为U，其中λ、μ、α1、β1、α2、β2等参数因子与信息技术的发展速度、网络信息系统的初始安全性、耗费成本增量、安全措施等诸多因素有关，要在工程实践中通过统计的办法或者经验积累加以解决。
1.1 技术性维护耗费函数
文献[1]中给出了技术性耗费的最佳风险控制方案的选择方法，可知安全性概率P与技术性耗费增量函数φ(△C)之间有如下关系：
式中，△C=C-C0,C为增加安全措施后的耗费，△C为耗费增量，kp为比例系数。
当取kp=1-Ps0，时，安全性概率与耗费增量函数φ(△C)的关系如下：
将(2)式进行转换，得到耗费增量△C与安全性概率的表达式如下：
则可知技术性耗费函数：
由(3)式可知，耗费增量△C是随安全性概率的递增函数，且满足下列条件：
即P∈[Ps0,1]。
1.2 非技术性维护耗费函数
针对一种网络信息系统，其安全性概率越低，面临的安全风险就越大，需付出的非技术性耗费就越多。反之，其安全性概率越高，面临的安全风险就越小，需付出的非技术性耗费就越少。非技术性耗费增量△U=φP，我们假设非技术维护耗费P与安全性概率有如下关系：
耗费增量△U是随安全性概率的递减函数，则非技术性耗费增量△U=φP在理论上应该满足下列条件：
由技术性耗费增量函数类比，我们可建立非技术性耗费增量△U与安全性概率P的关系模型。假设非技术性耗费增量△U与安全性概率P的关系式满足：
同样，我们限定安全性概率P的范围，即P∈[Ps0,1)。
2 最佳维护周期的确定
为选择最佳风险控制方案，则所须耗费为技术性耗费和非技术性耗费的总和。所付出的总费用为W(P)，则：
可知，(9)式为关于安全性概率的函数，C为随增大而递减的函数，为随增加的递增函数，可以证明(9)式为存在最小值的凹函数，函数图形如图一所示。
设W0=C0+U0，将(3)、(8)式代入(9)式：
3 结束语
本文在基本系统的基础上，建立了安全性概率与耗费成本之间的定量关系，并由技术性最佳风险控制方案的选择方法中推导出技术性维护耗费成本与安全性概率的定量关系，同时类比得出非技术性维护耗费成本与安全性概率的定量关系。然后，综合得出维护成本与安全性概率的关系模型，求得维护的最佳安全性概率，为选择最佳的综合风险控制方案提供了依据。当然，影响网络信息系统安全性概率的因素多种多样，各种定量关系模型的建立和准确度有待进一步的探讨和研究。
参考文献
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[7]T·Bedford,R·Cooke.Probabilistic Risk Analysis[M].北京:世界图书出版公司,2003.
网络消费者的信息搜索成本分析 篇8
关键词：网络消费者,信息搜索成本
诺贝尔经济学奖得主K.J阿罗指出:人们可以花费人力及财力来改变经济领域,以及社会生活的其他方面所面临的不确定性,这种改变恰好就是信息的获得。同时,斯蒂格勒教授认为:除非存在完全集中的市场,否则无人能知道各卖主或买主在任一给定的时点所定出的所有价格。上述表明,企业或个人进行信息搜寻成为必须,获得信息是为了改变不确定性,同时信息搜寻必须付出代价。
在电子商务交易环境中,普遍存在网络消费者为减小购物信息不对称以规避购物风险而产生的信息搜索成本。这是因为,网络消费者在做出购买决策(何物、何价、何时、何地、何质、何量等)前,往往需要投入大量的货币、时间和精力去搜索相关信息,以最大消费者剩余价值去获得理想的商品。但为获取最有价值的相关信息,是要付出代价或要产生成本的。为此,对网络消费者在购物过程中为获得信息而产生的搜索成本进行一定研究,具有较大的现实意义。
一、信息搜索成本及经济学解释
信息经济学认为,信息是有价值的,信息的获取可以增加人们做出有利选择的能力,从而提高经济效率。因此,网络消费者在做出购物决策前会去获得尽可能多的信息,信息获取的充分与否也就成为做出购物决策的主要依据。然而购物者的资源(包括时间、精力、货币等)是有限的,在行为理性的假设前提下,他要在有限资源的约束下追求效用最大化。在获取信息初期,随着资源的减少,信息搜索成本的边际效用递增;随着信息量不断增加并达到最高认知收益(价值、效用)后,该种信息对于购物者的边际效用递减。当他们支付的信息搜索成本的边际效用等于获得的信息的边际效用时,他们会停止信息搜索活动,因为他们已经获得了最大化的信息总效用。同时,还要考虑消费者为获取信息的效用而付出资源的机会成本。
举例来讲,网络消费者在购买一本书时,他在网络上进行相关信息搜索,包括选择售书网站、价格、付款方式、邮递方式、书评、售后服务及信用等,在收集有限信息时,他会觉得所付出的搜索成本(包括上网的时间、精力、网费等)是值得的(即感知收益大于感知代价),当随着信息量的不断增大,但信息价值降低时,比如好几个网站中对书的价格、邮递等介绍内容是无区别的,他会感觉对信息获取和处理的代价会越来越大,此时当感知收益等于感知代价(主要是搜索成本)时,他会放弃信息的搜索活动,因为此时消费者的感知收益已经达到他心中的一个平衡点,即:对商品价值和附加值的一个大概标准——内在参考价值,并且在参考价值的变动范围内。
在经济学中,搜索成本指的是在自由竞争场合由于价格离散而产生的搜寻价值。本文中的信息搜索成本定义为:网络消费者在购买决策前,所付出的不但包括货币支出,还包括所花费的时间、感情的投入、为提高认识能力所投入的学习费用等一切有助于搜索信息的支出。网络交易中产生信息搜索成本的主要原因是:第一,其本质原因是网络信息中的不对称性,非对称信息主要分为有关网络消费者个人的信息和有关网店经营方面的信息;第二,根本原因是网络消费者具有感知收益和感知代价相比较的内在特性;第三,直接原因是网络中存在着大量的信息资源而面临不确定性或风险性,并为规避不确定性所进行的信息搜索、处理和提炼而付出代价。
二、信息搜索成本公式
搜索时间是信息搜索成本的主要影响因素。因为时间具有稀缺性,它既不能积累,也不能保存。同时,搜索时间既影响着感知收益,又影响着感知代价,而感知收益和感知代价共同影响着网络消费的购买决策,所以,网络消费者在决策时间分配方式的时候主要考虑自身的时间约束和时间价值。搜索时间对信息搜索成本的影响主要表现在时间成本、价格成本和风险成本上。因此,将信息搜索成本定义为有关搜索时间的复合函数,即:
其中:Cs-信息搜索成本;Cp-价格成本;Cr-风险成本;Ct-时间成本;Cp、Cr和Ct是有关搜索时间t的函数。
将网络消费者投入的信息搜索成本用消费者在搜索时间段内的个人机会成来表示,即消费者的搜索时间成本为Ct=t·w(2),其中w为消费者工资率。
搜索时间的长短决定着获取信息价值的大小和影响着商品价格比较。构造有关价格成本与搜索时间的函数公式为:C(P)=α·P。其中α>0,是价格成本系数。一般来讲,随着搜索时间的增长,交易价格将会降低,设P=P。/t,其中P。为初始价格。因此,价格成本C(P)=α·P。/t(3)
风险是人们在现实中无法回避的异常情况,是一种客观存在,消费者面临的风险主要有可预知的网络支付风险、产品质量保证风险、维护使用产品的风险,以及转移到其他代替品的锁定风险等。这些风险主要是可感知的风险。把消费者的风险同样看成是搜索时间的函数,定义风险成本为:C(R)=β·R。其中β>0,为风险成本系数,令风险R=γ/t。其中,γ>0,为风险削减系数。一般来讲,随着搜索时间的增加购物风险会降低,所以消费者的风险成本C(R)=β·R=βγ/t(4)
根据等式(1)和公式(2)、(3)、(4),消费者总的信息搜索成本为:
在搜索活动中,消费者的决策目标是最小化搜索成本,根据(4)式,
根据(7)式,可以看出网络消费者投入的搜索时间t与工资率成反比,而与初始价格、价格和风险成本系数及搜索时间的风险削减基数成正比。这说明如果消费者的工资越高,则搜索时间的机会成本就越高,消费者就越不愿意投入时间搜索信息。相反地,如果产品的初始价格越高,则消费者就愿意多投入时间去搜集与产品有关的信息。其他各种成本系数对搜索时间也是起到同样的影响作用。
三、减小信息搜索成本的措施
从上面的分析可以看到,要使网络消费者在尽可能短的搜索时间内获取的最有价值的信息,可行的办法就是减少搜索的时间并且降低购物风险。尤其是在电子商务的B2C模式下,网上购物模式与传统实体购物环境的经验有很大区别,特别是网络消费者在购买决策过程中与传统企业、产品或服务都没有直接的接触,感知风险会明显高于传统消费。所以,企业应通过有效服务降低消费者的感知代价或风险,以有效提高消费者的搜索效率和减小信息搜索成本。建议通过以下措施减小网络消费者的信息搜索成本。
1.建立网站内部搜索和加强网站与外部搜索引擎的连接,并细化内部高级搜索功能,以进一步降低消费者的搜索时间成本,抵消风险成本的影响。各种搜索引擎具有不同的网页搜索策略,而产生不同的搜索结果,充分了解这些外部搜索引擎的搜索策略,会有助于网站调整自己的信息,帮助消费者节约时间成本,从而获得消费者优先选择的机会。同时,根据消费者搜索关键字、常用信息等建立和开发内部搜索引擎,以正确、快速指引消费者收集信息。
2.建立快速、高效、人性化的网站页面,并提供详细的商品信息和售前、售中、售后服务特色,吸引顾客注意力,提高顾客转移成本,以达到顾客锁定和培养顾客忠诚。消费者的感知收益不仅来自自身的资源约束而产生的对商品的感知价值或效用,而且还来自于良好的网络购物环境,比如说网站的页面设计、访问速度、人气量、在线答疑等。网站应充分利用网络正反馈、网络外部性和规模效应的新经济特性,培养顾客基础,并锁定顾客。
3.加强网络安全建设,以降低风险成本。网络上购物风险的一个来源是支付环节,其中最大的问题是网络的可靠性和安全性问题,包括通信的安全、操作权限的安全可靠性以及在异外情况下正常工作的能力。同时,网站还应帮助潜在消费者对网络支付知识(申请网上支付的相关手续和网上支付流程等)和工具(像“支付宝”)使用的学习和掌握。加强网站的安全建设,可以降低消费者的感知风险。
4.完善物流配送系统,降低风险成本。在电子商务交易中,商品配送过程存在潜在风险。因此企业必须建立适合电子商务需要的物流系统,不但能保证配送的效率和可靠性,而且还应保障消费者对商品信息和物流转递过程中种类信息的及时查取。
四、小结
网络成本 篇9
在我国,作业成本法在制造类企业中已经得到了比较广泛的应用,并取得了丰硕的研究成果与经济效益。烟草行业作为我国利税大户和支柱产业之一,面临着激烈的国际竞争,降低成本,提高服务质量是当务之急。而物流成本在烟草企业中占据着不小的比重,探索新的物流成本核算与分析方法是烟草物流企业必经之路。本文以安徽烟草物流企业为研究对象,按照作业成本法的思路和步骤,建立成本核算模型。为了更灵活地进行成本分析,建立基于作业成本法的神经网络模型来进行物流成本分析,以便进行客户市场的细化管理,提高服务水平和管理水平。
二、烟草物流企业作业成本核算模型建立
(一)确认资源并建立作业中心
在作业成本法中,作业是企业在组织活动过程中为了某种目的进行的消耗资源的活动,资源是物流企业在整个服务过程中投入的各种费用,包括许多项目。本文选取安徽某烟草企业最主要的10项费用项目:运输费、仓储费、装卸费、保险费、薪酬、消防保卫费、业务招待费、修理费、折旧费、水电费等。物流管理过程包含许多活动,按核心业务成本,并参照中烟总公司的要求,本文将它归为:运输、仓储保管、装卸搬运等三大类业务,并建立对应地三个作业中心:运输作业中心、仓储作业中心和装卸搬运作业中心。安徽某烟草物流公司的物流费用见表1。
(二)确认成本动因
作业中心是由同质或近似同质的活动构成的,引起这些活动产生的因素称为成本动因,它是作业成本法的理论核心和关键之一。作业成本法在计算产品成本是,根据成本核算对象对各作业中心动因消耗量来分摊各个作业中心的总成本。这里三个作业中心的作业动因分别是:运输“标准公里数”、仓储“标准件.次”,装卸“标准件.次”。
单位:元
(三)各作业中心作业量汇总与动因分配率的计算
动因分配率的计算是作业成本法计算的关键之一,通过前面的计算已经得出各作业中心的作业成本总量与作业总量,两者相除即可得出每个作业中心的作业动因率。这里分别汇总运输、仓储、装卸搬运中心的作业总量,同时结合前面汇总的各作业中心的总成本,计算出各作业中心的动因分配率。动因分配率见表2。
单位:元
(四)各成本核算对象作业中心作业量汇总与成本分摊
在计算各成本对象的成本之前,必须将各作业中心的总成本,按各核算对象对作业的消耗量进行分摊,所以必须首先汇总统计出各成本核算对象对不同作业的消耗总量,这里以安徽烟草物流公司2010.12—2012.12期间25个月的资源实际发生额为研究对象,汇总出三个地区的作业消耗,并按动因率计算在各作业中心摊得的成本。
(五)各成本核算对象物流总成本的计算
产品总成本=直接成本+间接成本。通过该公式,根据各成本核算对象计算物流总成本。将上步计算的各作业中心所摊得的成本相加即可得到各核算对象的物流总成本,A、B、C三个地区物流成本见表2。
三、基于B P神经网络的物流企业成本分析模型
(一)利用BP神经网络成本分析的原理
在作业成本法中核算对象可以灵活设置,这为问题研究提供了极大方便,但要研究各成本核算对象成本主要影响因素是个复杂问题,很难用传统方法进行处理,为此,本文建立神经网络模型进行研究。
建立如图1 所示为一个三层神经网络结构。它具有:(1)输入层。用来输入资源动因数据、或作业中心成本。(2)中间层。也称为处理层或隐层,处理输入层的数据并为输出层传递信息。(3)输出层。它以中间层的输出作为输入,再经处理给出网络的最终输出。若共有m个输出单元,则一次输出一个m维向量,这里依据分析的需要,也许是各个作业中心的总成本或是服务产品的总成本或单个产品的成本。
BP网络是一种多层前馈神经网络,它是仿真人的大脑思考问题的过程,有若干神经元构成,每个神经元,与其他神经元之间有联系,其联系方式,一般通过转换函数实现,转换函数取值,一般是绝对值以归一化,而且,基本都是初等的连续函数,这里构造三层神经元。 如果权值的调整采用反向传播(Back Propagation)的学习算法,就叫BP网络。在确定了BP网络的结构后,利用本文所选样本公司的若干项指标数据和输出层对应的若干项数据(这些依据研究分析的需要不同,或许是资源成本动因+ 作业中心总成本;资源成本动因+ 服务产品总成本等),可以对网络进行训练,也即对网络的权值和阈值进行学习和调整,以使网络确定有关费用项目与物流成本之间的复杂映射关系。网络的训练过程实际上是一个循环调整神经元之间权重的过程,控制循环的目标是仿真值与真值误差向量,权重的调整用计算方法中的梯度下降法。
设BP网络的输入层为:
其中x是为训练网络选取的输入层数据。
BP网络的中间层单元输入和输出值:
其中{vij}为权向量,a(x)为网络的转换函数,它可以依据研究需要灵活调整,例如sigm oid:
训练网络的(BP网络)的输出层为:
其中是神经网络系统的输出向量,一般由输出层的要素数确定,输出层神经元的的传递函数也可灵活选择,本文logsig函数,{wi}为权系数。
控制网络训练迭代过程的目标是,输出量构成的误差向量,其s基本计算公式如下:
在训练网络时,首先确定一个极限误差,和极限迭代次数,二者中有一个满足条件即可结束网络训练,否则,不断调整,权重向量,计算新的网络输出,再与真值比较计算仿真误差。
梯度搜索算法中权重向量的计算公式如下。
其中η为学习修正率,0<X≤1。另外由式(4),
(二)BP网络的M ATLAB实现
建立BP神经网络模型的核心,是反映多对多关系的网络的建立,这里主要环节有三个:建立网络、训练网络和利用网络进行仿真,M atlab软件包提供了大量的函数,其中就有实现上述功能的函数:
(1)网络的初步建立。网络仿真的第一步就是要搭建网络框架,以便为下一步用实际数据进行网络训练打下基础,建立BP网络的函数为newff(),调用格式如下:
newff(m inm ax(p),[n,k],{‘tansig’,’logsig’},’traingdx)
(1)训练网络。第二步,就是用实际历史数据训练网络,以便研究对象之间的多对多关系,用来完成此项功能的函数为train(),调用格式如下:
(3)仿真与使用网络。最后,就是利用训练好的网络进行分析研究,给出网络输入,研究网络输出,进行仿真预测,完成该功能的函数为sim(net,testp),调用格式如下:
(三)样本数据处理
利用2010.12—2012.12安徽某烟草企业实际数据,建立反映烟草物流企业各资源动因、作业中心,按地区核算的服务产品成本之间的非线性映射关系的神经网络。网络中输入层节点个数:作业中心为三个,所以输入层为3;隐含层结点数可以由程序调节。这里的网络输入数据就是25个月有关物流费用科目的月发生额。为了避免不同量级数据差异带来的训练网络所造成的误差,在进行网络训练、仿真时都将有关数据首先进行“标准化”处理。训练网络时,输入输出是对应的,与对网络输入处理一样,也是利用2010.12-2012.12安徽某烟草企业实际数据,建立反映烟草物流企业,各资源动因、作业中心,按地区核算的服务产品成本之间的非线性映射关系的神经网络将训练网络的有关输出数据同样做“标准化”处理。下文重点研究的是各地区物流成本受各物流费用科目的影响研究,所以输出数据是25个月按地区核算(A地区、B地区、C地区)的各地区当月物流成本数据,见表2。
(四)网络建立与仿真
用上述处理思想,建立一个N×K×M的BP网络,分别利用M atlab中的函数N EW FF()、train()、,sim()建立、训练和仿真网络。利用本文所选安徽某烟草公司2010.12-2012.12,25 个月数据训练网络,并进行模拟计算分析,这里隐层和输出层传递函数分别取tansig和logsig,定义训练步数为2000,目标误差为0.03,训练过程见图2,利用我们所选的参数进行网络训练,收敛很快,网络最终仿真误差极小。最大相对误差在3% 以内。说明本文建立的神经网络具有很好的仿真能力,完全可以利用它进行物流企业成本费用分析研究,即该模型能非常有效地仿真物流企业各相关指标之间的非线性关系。
经过用2010.12-2012.12 年安徽某烟草企业物流数据的模拟计算可以看出神经网络系统的仿真值与原始模糊评价数据比较接近,除个别点外,仿真误差在3% 以内,图2 为系统训练过程,可见网络迭代收敛很快。图3 为25 个月三个地区实际成本与网络模拟成本对比,可见两条曲线几乎重合,网络仿真结果非常好;为了更进一步观察网络仿真效果,图4 列出三个成本误差曲线,可见误差曲线都在0 点附件,仿真效果非常理想。
(五)分析不同地区物流成本的影响因素
通过上面分析可见,本文所建ABC神经网络模型具有非常好的仿真效果,为了分析不同费用科目对地区物流成本的影响,这里以各科目25月平均值为基础,采取单项分别变化的办法构造网络输入数据,让一个科目发生额增加和减少平均值的10%,其他科目采取平均值,考查网络输出的三个成本变化,分析结果如下:
当运输费分别增加和减少平均成本的10% ,A地区的物流成本有显著的同方向变化,其归一化成本值由0.57,分别变为0.88、0.32,B和C地区的物流成本略有下降,说明运输费与A地区物流成本呈正相关、与B地区及C地区物流成本呈负相关。
当仓储费分别增加和减少平均成本的10% 时,B和C地区的物流成本有明显同方向变化,其归一化成本值分别由0.858 和0.266,分别变为0.985、0.278 和0.531、0.232;A地区物流成本与仓储费呈现反方向变化,其归一化成本值由0.57,分别变为0.454、0.883;说明仓储费与B和C地区物流成本呈正相关、与A地区物流成本呈负相关。
当装卸费分别增加和减少平均成本的10% 时,C地区的物流成本有明显同方向变化,其归一化成本值分别由0.266,分别变为0.592、0.244,A和B地区物流成本呈现反方向变化;说明装卸费C地区物流成本呈正相关、与A地区和B地区物流成本呈负相关。
当其它间接物流费用发生变化时,对三各地区物流成本影响无论是量还是方向都不是太固定,这是由于,相比较运输费用、仓储费用和装卸费用,这些间接费用都比较小。
就成本控制而言,要想降低A地区物流成本,就要合理安排和控制运输费用,适当增加和调整库存;对B地区而言,要适当增加运输费用,减少库存费用;对C地区而言,要严格控制装卸费用,适当增加库存费用。
四、结论
网络成本 篇10
然而电视广告和传统媒体广告对于像A公司这种小企业而言, 代价太高, 支撑不起。所以, A公司从一开始就决定将推广重心聚焦在网络平台上, 但是实际运作中我们发现, 现在网站广告费用同样是一笔不小的开销, 而且烧钱迹象越来越明显, 大网站广告价格按规律上涨30%, 小网站则翻着倍往上涨, 即使是淘宝入口推广费一天也要一两万元。
最终A公司只能适当做一些网络推广, 更多还是依赖于线下的专业展会, 但是运行了一段时间, 这样的推广策略效果并不好, A公司的自有品牌仍处于“外销养内销”阶段。因此诸如A公司这样的小企业, 该如何进行简捷经济高效甚至是零成本的营销推广是一个急需探讨的问题。
结合本人多年网络营销实战经验, 综合运用如下网络营销“七剑法”, 或许就能达到令人意外而惊喜的营销推广效果。
第1剑:B2B平台营销。借助淘宝、京东、慧聪、易讯网等这些全国最大电商平台, 去发布你公司的产品信息, 可大为增加品牌及企业曝光率, 提高产品成交率。
为什么要通过这些平台?因为这些平台的权重高, 用户体验度高, 可以免费注册, 可以免费开店, 而且一个B2B平台里面有上百万千万的用户, 把这些信息发进去, 让广大的未来客户、消费者通过平台内部就能搜索到你, 而且最主要的是通过这些平台所发出的信息, 可以进一步把企业产品关键词排上百度前页。
第2剑:信息综合平台营销。58同城、赶集网、人人网、开心网等, 是全国知名的商务交际综合平台, 流量都是非常高, 通过这些平台可大量、免费去发布公司的产品信息, 也能让你的客户通过这些内部平台找到你, 同样最后的目的也是要增加企业产品关键词排上百度首页的几率, 从而提高产品曝光率及企业知名度。
第3剑:视频营销。优酷、土豆、56等是国内最大视频网, 每天都有上亿流量, 在视频营销里的影响力是最大的, 它们都可上传自拍的影像。而通过视频, 可以展现你公司的具体情况及你产品的最新介绍, 让你的客户进一步了解到你。当然, 视频也不是简单地做个视频传上去, 也是一样要通过做关键词争取排上百度首页, 通过视频, 把你公司最新一面展现出来。
第4剑:知识互动营销。百度知道、SOSO问问、爱问等, 都是国内知名的中文搜索引擎商, 研发基于搜索的互动式知识问答分享平台。企业可以根据自身的需求, 有针对性的提出问题;同时, 这些答案又作为搜索结果, 给用户相关提示。百度知道大家都了解, 就此做个最简单的列子, 比如, 企业可在百度提问:“厦门哪个品牌红酒最畅销?”“厦门知名白酒有哪些?”等等, 然后, 用户企业就可自问自答这个问题, 可用你的客户、消费者的口吻去回答, 如红酒, “××公司的××品牌红酒, 很不错, 我一直在买, 值得信任。”同样, 这样做, 也能提高在公司产品在百度搜索的排名, 因为这是百度自己的产品, 排名会较好。
第5剑:论坛营销。新浪论坛、天涯论坛、百度贴吧等知名论坛的流量非常大, 就拿天涯来说吧, 天涯都是这样给自己打广告的“有远见的人都在天涯”, 据说其一天流量有七八百万人次。因此我们就要去这些地方发帖, 不断在这些行业论坛里发帖、顶帖, 去灌水, 增加帖子的浏览量, 让更多的人了解到公司的产品, 提升公司形象, 增加公司的美誉度, 爱上你的产品。在这些论坛发表言论看法, 更为自在开放。
第6剑:博客营销。相信各位在新浪、雅虎、搜狐、百度空间等知名网站都有自己的博客, 而博客现在已成为营销的一把利剑。我们知道, 每个博客都有一个自己的名字, 如你把博客的名字, 改成你企业的产品关键词, 就会成就一个广告。一个地区一个博客一个产品关键词, 那么全国有这么多的城市, 就会达到在网上全面曝光的几率。比如厦门酒水业一个博客, 深圳酒水业一个博客, 上海酒水业一个博客等等, 让你的产品博客, 覆盖整个中国核心城市, 然后在每个博客里, 不断发布你公司的产品介绍、促销信息, 就算是博客关键词没有排上百度首页, 这么多访客随机访问, 都能找到你, 转到你这里来, 了解你, 最后也能达到广而告之的目的。
第7剑:SEO营销。SEO是搜索引擎优化的英文缩写, 是指通过采用易于搜索引擎索引的合理技术手段, 使网站、企业及产品名称等各项基本要素适合搜索引擎的检索原则, 并且对用户更友好, 从而更容易被搜索引擎收录及优先排序, 使你的网站、企业及产品名称在百度、Google等搜索商的排名提高, 让搜索引擎给你带来客户, 从而获得品牌收益。
那么企业如何做好SEO营销?1.网站目录和页面优化:SEO不止是让网站首页在搜索引擎有好的排名, 更重要的是让网站的每个页面都带来流量, 长尾关键词采用内页优化。2.内容发布和链接布置:搜索引擎喜欢有规律的网站内容更新, 所以合理安排网站内容发布日程, 每天更新的时间段, 发布文章内容的原创性高, 是SEO优化的重要技巧之一。3.高质量的友情链接:建立高质量的友情链接, 对于SEO优化来说, 可以提高网站PR值以及网站的更新率, 都是关键性的问题。4.建立网站地图SiteMap:根据自己的网站结构, 制作网站地图, 让你的网站对搜索引擎更加友好, 让搜索引擎能过SiteMap访问整个站点上的所有网页和栏目。5.做好关键词分析:这是进行SEO优化最重要的一环, 关键词分析包括:关键词关注量分析、竞争对手分析、关键词与网站相关性分析、关键词布置、关键词排名预测。6.向各大搜索引擎登录入口提交尚未收录站点等等。
可以说, 借助前面六剑的支撑, 加上搜索引擎优化这一只剑, 企业网站及其产品的关键词就会逐渐排上搜索引擎前列甚或首页。
网络成本 篇11
然而电视广告和传统媒体广告对于像A公司这种小企业而言，代价太高，支撑不起。所以，A公司从一开始就决定将推广重心聚焦在网络平台上，但是實际运作中我们发现，现在网站广告费用同样是一笔不小的开销，而且烧钱迹象越来越明显，大网站广告价格按规律上涨30%，小网站则翻着倍往上涨，即使是淘宝入口推广费一天也要一两万元。
最终A公司只能适当做一些网络推广，更多还是依赖于线下的专业展会，但是运行了一段时间，这样的推广策略效果并不好，A公司的自有品牌仍处于“外销养内销”阶段。因此诸如A公司这样的小企业，该如何进行简捷经济高效甚至是零成本的营销推广是一个急需探讨的问题。
结合本人多年网络营销实战经验，综合运用如下网络营销“七剑法”，或许就能达到令人意外而惊喜的营销推广效果。
第1剑：B2B平台营销。借助淘宝、京东、慧聪、易讯网等这些全国最大电商平台，去发布你公司的产品信息，可大为增加品牌及企业曝光率，提高产品成交率。
为什么要通过这些平台？因为这些平台的权重高，用户体验度高，可以免费注册，可以免费开店，而且一个B2B平台里面有上百万千万的用户，把这些信息发进去，让广大的未来客户、消费者通过平台内部就能搜索到你，而且最主要的是通过这些平台所发出的信息，可以进一步把企业产品关键词排上百度前页。
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第4剑：知识互动营销。百度知道、SOSO问问、爱问等，都是国内知名的中文搜索引擎商，研发基于搜索的互动式知识问答分享平台。企业可以根据自身的需求，有针对性的提出问题；同时，这些答案又作为搜索结果，给用户相关提示。百度知道大家都了解，就此做个最简单的列子，比如，企业可在百度提问：“厦门哪个品牌红酒最畅销？”“厦门知名白酒有哪些？”等等，然后，用户企业就可自问自答这个问题，可用你的客户、消费者的口吻去回答，如红酒，“××公司的××品牌红酒，很不错，我一直在买，值得信任。”同样，这样做，也能提高在公司产品在百度搜索的排名，因为这是百度自己的产品，排名会较好。
第5剑：论坛营销。新浪论坛、天涯论坛、百度贴吧等知名论坛的流量非常大，就拿天涯来说吧，天涯都是这样给自己打广告的“有远见的人都在天涯”，据说其一天流量有七八百万人次。因此我们就要去这些地方发帖，不断在这些行业论坛里发帖、顶帖，去灌水，增加帖子的浏览量，让更多的人了解到公司的产品，提升公司形象，增加公司的美誉度，爱上你的产品。在这些论坛发表言论看法，更为自在开放。
第6剑：博客营销。相信各位在新浪、雅虎、搜狐、百度空间等知名网站都有自己的博客，而博客现在已成为营销的一把利剑。我们知道，每个博客都有一个自己的名字，如你把博客的名字，改成你企业的产品关键词，就会成就一个广告。一个地区一个博客一个产品关键词，那么全国有这么多的城市，就会达到在网上全面曝光的几率。比如厦门酒水业一个博客，深圳酒水业一个博客，上海酒水业一个博客等等，让你的产品博客，覆盖整个中国核心城市，然后在每个博客里，不断发布你公司的产品介绍、促销信息，就算是博客关键词没有排上百度首页，这么多访客随机访问，都能找到你，转到你这里来，了解你，最后也能达到广而告之的目的。
第7剑：SEO营销。SEO是搜索引擎优化的英文缩写，是指通过采用易于搜索引擎索引的合理技术手段，使网站、企业及产品名称等各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，并且对用户更友好，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序，使你的网站、企业及产品名称在百度、Google等搜索商的排名提高，让搜索引擎给你带来客户，从而获得品牌收益。
那么企业如何做好SEO营销？1.网站目录和页面优化：SEO不止是让网站首页在搜索引擎有好的排名，更重要的是让网站的每个页面都带来流量，长尾关键词采用内页优化。2.内容发布和链接布置：搜索引擎喜欢有规律的网站内容更新，所以合理安排网站内容发布日程，每天更新的时间段，发布文章内容的原创性高，是SEO优化的重要技巧之一。3.高质量的友情链接：建立高质量的友情链接，对于SEO优化来说，可以提高网站PR值以及网站的更新率，都是关键性的问题。4.建立网站地图SiteMap：根据自己的网站结构，制作网站地图，让你的网站对搜索引擎更加友好，让搜索引擎能过SiteMap访问整个站点上的所有网页和栏目。5.做好关键词分析：这是进行SEO优化最重要的一环，关键词分析包括：关键词关注量分析、竞争对手分析、关键词与网站相关性分析、关键词布置、关键词排名预测。6.向各大搜索引擎登录入口提交尚未收录站点等等。
可以说，借助前面六剑的支撑，加上搜索引擎优化这一只剑，企业网站及其产品的关键词就会逐渐排上搜索引擎前列甚或首页。
网络成本 篇12
关键词：精简代维,精准代维,高效代维,集中代维
一、研究背景
3G牌照发放、电信运营商重组后, 通信行业开始进入全业务竞争时代, 通信市场发展也趋于成熟和饱和, 收入增速明显放缓;受08年金融危机的影响, 东莞宏观经济环境不容乐观, 且通信市场竞争日趋白热化, 东莞移动公司 (下面简称为“我司”) 为有效应对不利的环境影响, 对市场投入明显增加, 公司总体成本资源偏紧。收缓支增的背景下, 如何做好成本结构的优化调整, 尤其是避免成本占比较大的网络维护费用惯性增长, 把更多资源投向市场竞争领域以保持公司市场主导地位, 这是长期以来困扰我司的难题。正如李勤、曹精明 (2006) 指出, 如何进一步提高成本管理水平是成熟期企业理财需要关注的问题。
二、网络运维成本的特点及其现状
2008年起集团公司高瞻远瞩地提出低成本高效运营的战略要求。低成本高效运营强调资源的使用效率, 尤其强调建立基于效率的业务开展模式, 因为业务开展模式基本上决定了成本发生的灵活性。当前我司推进低成本高效运营的主要问题, 在于公司业务模式的不灵活或僵化, 带来成本的刚性增长。就网络运维来说, 由于多网协同运行, 网络资产规模不断扩大, 网络维护工作量将不可避免地增加, 导致成本惯性大幅上涨。以2010年为例, 对比网络维修费、网络资产和主营业务收入增长率, 当年网络维修费增长率高达19%, 而网络资产增长率及主营业务收入增长率却分别只有10%和1%, 网络维修费与资产及收入的增长率极不匹配。网络运维成本增长过快, 逐步挤占利润空间, 需要引起重视。因此, 我们必须改变网络维护策略及提高维护模式的灵活性, 才能从源头上避免成本的刚性扩张。
三、网络运维成本优化新方法
在对网络运维成本进行深入诊断的基础上, 我们提出以精简代维、精准代维、高效代维及集中代维为核心的“整合型代维管理模式”的成本优化策略。
(一) 精简代维
根据全球上百家大型公司关于投资项目管理的经验, 按照投资项目的不同作用可将项目分为战略型、效率型、维护型及低值型四种。通过对项目或项目群的投资进行优先级评估, 可得出使投资资源效益最大化的最佳财务资源组合矩阵, 矩阵中四种项目资源投入占比范围为60%-70%、10%-20%、10%-20%及2%-5%。借鉴该思路, 我们从对提升网络性能的影响程度和对保持网络稳定性的影响程度两个维度组织网络线条专业人员对网络运维项目进行打分, 并依此对网络运维项目进行分类, 由此得出我司的网络运维资源投放矩阵。矩阵显示, 战略型、效率型、维护型及低值型项目分别占54%、10%、21%及15%。总体而言, 我司网络运维资源投放基本符合“最佳财务资源投入组合矩阵”, 但低值型项目成本占比过大并挤占战略型项目成本。尽管低值型项目是必须的, 它能弥补其他类型项目在界面衔接上的不足、起到润滑剂的作用, 但过大的投入比例, 显然降低了资源的有效利用率。我们应慎重考虑网络资源投放的合理性, 建立网络代维项目必要性评估体系, 在公司预算紧张时应适当减少低值型项目投入, 预算宽松时也应考虑优化资源在不同类型项目中的分布, 以提高网络运维资源的效益。从公司收入增长缓慢及网络运维管理现状出发, 建议对低值型项目采取逐步调节、压缩措施, 初步将低值型项目占比调减至7%-10%, 此项可节约网络运维费用近千万元。
(二) 精准代维
纵观全球大电信运营商, 基站维护模式经历了撒网式维护、分级式维护及差异化维护三个阶段。撒网式维护是指不区分基站自身状态及价值等一律实行同样频次的维护, 分级式维护是指根据基站的重要性实施不同频次的维护, 差异化维护不仅考虑了基站的重要性, 也考虑了基站自身的状态, 对某些故障发生概率低且重要级别不是非常高的基站实施全封闭式维护。相比撒网式维护, 差异化维护能实现代维费用的精准、高效使用, 有效降低网络维护成本, 我们称之为精准代维。下面以基站代维为例, 阐述精准代维的实施范围、实施方式及相应定价等问题。
1. 精准代维的实施范围
并非所有基站都可以取消或减少维护次数, 比如超重点基站, 因为其所承载的话务量及战略性质等, 不允许出现任何故障导致基站退服。我们需要从风险管理的角度去确定精准代维的实施范围。企业风险是指未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响, 一般用风险发生概率及风险影响程度对风险进行衡量。我司按照“基站如果退服所导致的收入损失程度”所作出的“一般、重点、超重点基站”的传统分类方法仅考虑了风险的影响程度, 缺少对风险发生概率的衡量。为了量化风险, 我们引入了“故障年发生次数”作为基站风险发生概率的衡量。根据对全网近4年间曾经发生过故障的基站的风险测评结果, 我们得出了“基站风险评估矩阵” (见图1) , 其中处于“可接受风险范围”的基站占比为89.43%。由于可接受风险不会给公司的日常运营和战略目标的实现带来影响, 因此, 我们可对处于“可接受风险范围”的基站实施精准代维策略。
2. 精准代维的实施方式及相应定价
公司现行的维护模式为“季度巡检+抢修”, 从精准代维的成本节约最大化的角度出发, 我们对处于可接受风险范围的基站, 采取取消巡检、仅在发生故障时进行抢修的维护方式。原有模式下, 基站代维的定价属于包干定价, 即不区分基站状态及上门次数, 统一规定每类基站每月维护包干费用。与原有模式相比, 精准代维取消巡检, 整体代维工作量将减少, 代维商的人财物投入也相应减少, 因此有必要重新确定计价模式。为体现更为合理的价量对应关系, 建议采取按照代维商提供服务次数进行计价的方式, 单次费用可参考“历史代维费/历史上门总次数 (故障抢修次数+巡检次数) ”进行调整定价。经测算, 在该定价模式下, 只要基站的年故障次数≤5次, 则精准代维模式的年维护费用将较包干型费用较低;而根据历史故障次数统计结果, 年故障次数为3次及以下、4次以下、5次以下的基站占比分别为85%、93%和99%。由此可见, 如果采取精准代维模式及按次计价方式, 相比传统包干定价方式更具有成本节约优势, 预计每年至少可节省成本500万元。
(三) 高效代维
将运维工作外包能有效解决公司自有维护人员严重不足和维护工作不断增加的矛盾。通过运维外包, 推进低端设备维护工作社会化, 将现有的维护力量集中到高层次的网络维护和优化调整等工作, 实现进一步提高公司网络质量的目的。理论而言, 在网络维护规模达到一定临界点后, 代维外包的成本投入将少于自维的成本投入, 从而产生外包效益。
基于上述原理, 在市场竞争加剧、用户及业务增长带来巨大的网络压力、新技术及新业务对传统网络维护不断带来冲击的时候, 全球电信运营商的网络运行和维护工作纷纷采取了专业化、低成本的外包模式, 网络运维外包发展迅速。纵观电信运营商的运维外包, 有自维、自维+代维、全网运维外包三种模式, 且三种模式各有优劣。目前我司的网络运维模式采用部分代维与部分自维相结合的方式。该方式最大的优点在于能够适度控制人力资源规模, 尤其是控制低端重复劳动人员, 提升单位人员工作效率, 降低运营总成本, 同时有利于储配关键技术运维人才;其缺点在于外部成本仍然较高。近年, 我司越来越重视加大核心层自维力量的比例, 提高核心运维能力, 同时也希望借此降低代维成本, 但这过程也碰到一些问题, 如代维与自维工作内容的界定欠清晰、模式转变后维护成本未能下降等。高效代维旨在针对自维与代维的优缺点, 结合公司实际情况, 提出进一步合理地提高自维比例、降低运维成本的优化思路。例如, 网络部门对年度内计划开展的45个网络维护外包项目进行梳理, 从维护内容和掌控核心技术的角度, 成功梳理出13个可提高自维比例的运维项目。但并非所有能够从代维转自维的项目都具有成本效益, 为从效益量化的角度评估网络维护项目代维转自维的可行性, 我们对上述13个项目在不同运维模式下资源投放的差异进行了测算, 结果显示只有10个项目在转变维护模式后可节约网络维护成本, 每年可节约成本约400万;其他3个转变模式后没有节约效应的项目则继续维持代维模式。
(四) 集中代维
规模经济效益理论认为, 随着规模的扩大, 生产成本和经营费用都得以降低, 从而能够取得一种成本优势, 即“通过扩大规模降低成本”。面对我公司不断扩大的网络资产规模, 我们是否可通过集中化管理的方式, 将分散、有限的网络运维成本进行跨专业的统筹使用, 从而实现规模经济效应?带着疑问, 我们深入对比“分工作类型外包、分专业综合外包及跨专业综合外包”三种逐步深化的运维外包模式, 对比分析发现, 随着集中程度的不断深化, 跨专业综合代维更能发挥规模经济效益, 达到电信运营商和网络维护供应商双赢的效果。
在对近四年网络运维项目深入梳理的基础上, 我们提出集中代维整合的基本思路, 即按专业集中、按供应商集中和按维护对象集中。以维护对象集中为例, 新的基站集中代维项目涵盖了以往三个项目的维护内容:基站主设备及配套设备代维、网络测试代维、无线网优硬件调整。对比集中代维前后的成本变化, 单位基站维护费用降低15%以上, 可见集中代维对于控制单位基站维护成本方面有明显效果, 而且通过对比集中代维前后掉话率及基站退服率等指标, 发现集中代维模式对网络质量没有影响。无论对我司还是对代维供应商, 集中代维都是一个新课题, 集中代维模式要求我司对网络线条组织架构进行调整, 提高对集中代维项目管理协同性;同时也需培育集中代维市场, 始终把握集中代维整合模式的话语权, 引导代维供应商进行代维服务模式转变。
四、结束语
整合型代维管理模式的构建, 是网络代维模式的一次创新, 是理论与实践的结合。它所提出的精简、精准、高效、集中的代维管理方法, 通过精细化管理流程降低成本, 达到改变业务管理模式、提高成本灵活性的效果。经测算, 按照整合型代维模式对我司代维工作进行管理优化, 在网络资产规模不变的情况下, 年节约成本近两千万元, 这为我司有效应对环境挑战、解决资源困境奠定坚实的基础。同时, 作为前瞻性的网络运维管理模式, 具有易于理解、容易复制的特点, 可在系统内进行推广, 实现网络运维管理精细化及效益突破, 这将有效提高中国移动在全球电信运营商中的竞争力。
参考文献
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