宿舍人际冲突（精选12篇）
宿舍人际冲突 篇1
摘要：大学宿舍作为大学生生活的主要场所, 其对大学生心理问题产生的影响不容忽视, 尤其是女大学生宿舍。从对女大学生宿舍冲突问题进行调查探析, 找出问题成因, 找到解决女大学生宿舍人际冲突的有效途径, 以帮助女大学生增强心理适应能力。
关键词：女大学生,宿舍,人际冲突
女大学生的生存现状一直是社会关注的问题。由于大学宿舍是大学生课余生活的主要场所, 女生宿舍就成为了女生们相互交流, 学习的重要地方。加之“90后”大学生突出的个性特征和心理特征, 也使得女大学生宿舍成为大学校园里个性冲突最明显的场所, 是女大学生思想和精神面貌的集中体现。探析女大学生宿舍人际冲突问题, 找出问题的成因和解决的有效途径, 对保证女大学生拥有健康良好的学习生活环境, 减轻女大学生心理负担, 提高女大学生的社会适应能力都有着重要的作用。
一、女大学生宿舍冲突问题案例
案例一:编辑09级学生董某, 到办公室哭诉要求老师帮其调换寝室, 原因是跟宿舍其他三名成员有矛盾, 不想跟他们住在一起。经了解, 董某与宿舍其他成员之间的矛盾源于几个月前董某新买的洗发水被谢某弄洒, 二人出现一些争执, 在其后的时间里, 董某对此事一直耿耿于怀, 宿舍成员也渐渐疏远了她。董某, 为独生女, 家庭条件优越, 在宿舍经常提及各种奢侈品牌等, 并且从小被父母娇生惯养, 受父母百般呵护, 在宿舍较难适应集体生活。后经辅导员晓之以理的教导和父母的开导能够认识自身存在问题, 先已与宿舍成员和睦相处3年多。
案例二:编辑10级学生何某, 家住吉林省某市, 与另外5名海南同学同一宿舍, 在大一下学期与辅导员提出更换寝室, 原因也是宿舍矛盾。由于其他成员都来自海南, 很多生活习惯没有更好的互相协调, 导致矛盾的产生。同时, 由于他们的作息时间和习惯各异, 又缺乏沟通和理解, 使其矛盾更加激化。
以上两个案例都是我学院女生宿舍发生的真实例子, 类似案例还有很多, 这两个是比较具有代表性的。下面本文针对以上宿舍关系紧张的案例进行分析, 探讨此问题的原因及解决对策。
二、女大学生宿舍人际冲突的成因分析
1. 大学生心理发展不健全
通过对以往的工作案例的分析和总结发现, 大部分的宿舍冲突大多发生在大一、大二年级。在这个期间, 学生刚刚迈出家门在大学过集体生活, 他们的心理发展还不够成熟, 对新的生活、学习方式的适应能力还有待提高。同时, 由于社会阅历的缺乏, 他们在人际交往过程中, 缺乏人际交往的知识和技能, 处理问题往往是靠感觉或者情绪。女生本来天性心思细腻, 面对各种人际交往问题很难正确处理, 在复杂的大学生活中更容易出现宿舍矛盾。
2. 父母的教养方式不得当
大学生在步入社会之前, 除了接受学校教育外, 父母的教养方式在很大程度上也深刻的影响着大学生的为人处事方式。现在的大学生已经是“90”后了, 他们大部分都是独生子女, 父母对他们更多的宠爱使得他们在生活中“唯我独尊”的想法根深蒂固。特别是女孩子, 在父母的呵护下更是很难在集体生活中更多的为对方着想, 很难在出现争执和矛盾时, 先考虑对方感受, 这就激化了女生宿舍的人际冲突。
3. 不同的生活背景导致理解偏差
在大学宿舍中, 学生们来自五湖四海, 很多学生的生活习惯和价值观念等方面存在较大的差异, 通常很难改变。同一个宿舍的大学生在生活上交往极为频繁, 在公共物品的使用、个人作息时间的安排等诸多方面, 难免会产生或大或小的摩擦。不同的家庭也造就了她们不同的价值观念, 特别是女大学生, 难免会有攀比、嫉妒的心理, 这些都是引起女大学生宿舍人际冲突的主要原因。
三、解决女大学生宿舍人际冲突的途径
提高大学生的人际交往能力, 促进大学生心理健康成长, 需要大学生自身、学校和家长三方面共同努力来营造和谐的宿舍人际关系。
1. 引导大学生提高自身修养和人际交往能力
大学生要在学习好专业知识的同时, 加强自身修养, 培养良好的个性。建立和维持良好的人际关系离不开自身的修养, 在与人交往中要尊重个性差异, 学会包容和理解他人。在日常生活中要取长补短, 求同存异, 共同营造和谐的宿舍人际交往氛围;大学生可以通过一些宿舍的集体活动, 在活动中增进对彼此的关心和了解。这样通过大家共同的努力来营造和谐的宿舍人际交往氛围。
2. 加强宿舍管理, 营造健康和谐的宿舍环境
学校应该积极开展一些丰富多彩、积极向上的以宿舍文化为主题的活动, 这一方面能够丰富大学生的课余生活, 另一方面也能增进宿舍内成员之间的沟通和交流;统一作息时间, 规范个人行为。每个人的生活习惯是不同的, 在宿舍这个有限的同一空间下生活, 不能完全按照个人的习惯行事, 要共同遵守学校制定的寝室作息时间, 要按照学校的相关规定规范自身的行为。这样使不同的作息习惯的同学们能够整齐划一, 减少因此而产生矛盾的几率。
3. 辅导员加强对大学生宿舍人际冲突的引导。
辅导员要深入调查研究, 随时掌握学生学习生活的具体动态。建立全方位、多渠道的信息途径, 及时掌握学生的情况, 根据自己的工作经验, 对掌握的信息做进一步的筛选, 及时了解学生宿舍出现的问题。辅导员应立足于发挥学生的
自我教育功能, 对于那些超出了学生自我调解能力范围的人际冲突, 辅导员及时参与矛盾冲突的调解。
4. 家长要有意识培养孩子的人际交往能力
基本的人际关系知识都是一些做人的道理, 而家庭教育是其主要来源之一, 孩子的身心发展深受父母平日里言行教导的影响。一般大学生在外求学, 父母常常担心的是他们的身体状况、学习状况等, 而对其人际关系方面的关注往往相对较少。许多大学生没有人际交往的经验, 自己也不会主动向父母请教这方面的知识, 因此往往需要家长密切关注孩子与舍友的人际关系状况, 对孩子进行指导, 提出合理建议, 使其在人际关系处理上有所提高。
现今大学生由于家庭、社会、自身等原因, 因宿舍矛盾而引起的大学生伤害事件有很多。大学生平时面对着学业、就业、生活等各方面的压力, 特别是女大学生, 她们由于天生的性格原因, 在心理适应能力上存在着更多的弱点。因此, 帮助女大学生解决好宿舍的人际关系冲突是我们在今后工作中应该重点关注的问题。
参考文献
[1]、吴连海, 古全美.当前大学生宿舍人际关系基本因子特征调查分析[J].精神医学杂志, 2008 (6) :442-444.
[2]、章明明, 饶东方.大学生心理危机成因特点及预警机制的构建[J].广州大学报, 2009 (8) :57-60.
[3]、刘富良, 罗岚.创和谐宿舍人际关系, 促进大学生心理健康[J].高等农业教育2009 (4) :92-94.
[4]、马东卉.香港科技大学的大学生宿舍生活指导与管理[J]高教探索, 2005 (3) :36-37.
宿舍人际冲突 篇2
儿童人际冲突解决研究刍议
对近年来人际冲突解决领域所取得的成果进行了总结,并分别阐述了冲突解决的三个层次:冲突的.干预、冲突的预防和同伴调解.如何有效地将这些训练程序整合进学校课程中是当前及今后冲突解决研究的重点.
作 者：孙晓玲 吴明证 李晓文 作者单位：华东师范大学心理系,上海,200062刊 名：宁波大学学报(教育科学版)英文刊名：JOURNAL OF NINGBO UNIVERSITY(EDUCATIONAL SCIENCE EDITION)年，卷(期)：200325(1)分类号：B844.1关键词：冲突解决 冲突干预 冲突预防 同伴调解
别把工作冲突导向人际冲突 篇3
企业内部管理冲突有两种类型，一类是工作冲突，指的是对工作的意见相左，存在争议;另外一类是人际冲突，也就是对个体存在不同的评价与看法。工作冲突对企业的革新、工作的改进至关重要。工作冲突能够鼓励与调动，发表不同的观点，在企业内部带来适度的竞争，避免一言堂。而人际冲突由于针对个体，往往会带来团队内部的矛盾与冲突，是企业文化尽量规避的禁区。本案例中，刘婷婷将报价流程与人员调配的工作冲突，上升为与王东明的人际冲突，错误的将工作冲突引导向人际冲突，导致与王东明人际关系的急速恶化。
总经理张晓忽视了管理冲突，将精力放在人际冲突的处理上，试图通过人际和谐，营造良好的组织氛围，却在内部产生了错误的导向。林锐、王东明等管理者将工作冲突与人际冲突混淆，不再敢对下属提要求，也不再对工作有更强的责任意识与创新态度。在知识型企业内部，要充分调动员工的能动性与创新性，更需要在企业的内部鼓励与提倡“工作冲突”的氛围，摒弃层级观念，在工作面前人人平等。
在组织内部建立导向决策机制，不仅仅需要关注决策的导向性，更需要关注决策在传导过程中，会不会发生偏差。像案例中这样，出现偏差的情况在组织内部并不少见。有效的决策管理，需要有匹配的对管理行为审视的模式。管理者首先要思考的是决策与公司战略、公司倡导文化的匹配性。还需要对决策行为在执行层面进行评审与预判，思考决策落地的影响环境，才能更好的规避决策无效的风险。
企业文化的核心落脚点是行为层面，管理者往往关注的是可见行为，例如本案例中的邮件、高管与下属的沟通等。被管理者忽略的是不可见的文化行为，俗称“企业八卦”。这些行为往往流传在各个层级私下的交流中，包括公司员工对刘婷婷以往注重个人利益做法的评价，公司各层级对林锐、王东明业绩增长贡献的评价，以及公司高管在邮箱风波之后的行为评价，这才是这家公司不可见的文化。
千里之堤溃于蚁穴，张晓对于这些隐性行为的忽略，会形成所谓管理者“灯下黑”效应，导致溃败的经营决策。关注隐性文化传播，将隐性文化纳入文化管理的范畴，引导并纳入决策参考因素，张晓才不必陷入“决而无效”的境界。
宿舍人际冲突 篇4
关键词：大学生,宿舍人际关系,冲突,预防
大学生人际关系对大学生能起到交流信息、完善个体、互相激励、心理健康、产生群体合力的功能。宿舍的人际关系是大学生最基础、最重要的人际关系之一。良好的宿舍人际关系有利于增强自我价值感、降低挫折感, 有助于减少孤独、寂寞、空虚和恐惧, 缓解内心的冲突、宣泄压抑和痛苦等, 进而有助于大学生成长成才。不良的宿舍人际关系则会增强大学生的挫折感, 激发其内心的矛盾冲突, 从而会影响大学生的身心健康, 甚至有可能会导致生理、心理疾病。如此可见, 和谐的宿舍人际关系显得尤为重要。
大学生宿舍人际冲突是室友之间的一种矛盾, 在学习、生活、情感等方面, 由于彼此的需求、意愿、利益、目标或意见不一致或暂时无法协调而导致的彼此在情感、言语和行为上的敌视、冷漠、紧张、不和谐甚至争斗的关系。而事实上, 大学生宿舍人际冲突现象不是个别现象。
一、大学生宿舍人际冲突产生的原因。
(一) 客观因素
同一个宿舍的室友分别来自不同的地域, 不同的家庭, 各自成长的背景不同, 导致他们在许多方面存在差异。常常在碰到实际问题时, 因各自人生观、价值观的不同, 导致彼此的观点不一而发生冲突, 比如生活方式、习惯的不同引起的矛盾, 室友间作息时间的不一致、卫生习惯的不同、大声喧哗等。有的宿舍内部拉帮结派, 不同派系之间存在冲突, 同一派系内有时候也有矛盾而造成宿舍人际关系不和谐。贫富差距引起心理和感情的隔阂、过分依赖、亲密引起的矛盾、对热点问题的不同看法等。学习方面的评优、评奖及入党等在个人进步方面, 因嫉妒或害怕落后而造成室友间关系紧张。另外, 网络对大学生宿舍人际交往也会产生一些消极的影响, 降低了大学生对现实生活中人际交往的关注度, 对身边的同学表现出越来越多的冷漠;同时弱化了大学生在现实生活中交往的人际信任感, 网络交往具有虚拟性, 一些大学生将对待网络的怀疑心态迁移到现实的人际交往中, 从而导致信任危机。
(二) 主观因素
1.认知偏差。大学生宿舍人际冲突的内在心理原因, 可以归结为大学生心理发展尚不成熟、不健全。在认知上, 具有明显的片面性和狭隘性。认知因素是影响大学生人际交往中最重要的因素, 第一印象、刻板效应、晕轮效应等是发生在大学生身上常见的认知偏差。他们往往被复杂的人际关系所困扰, 也为不善交往带来的后果产生莫名的苦恼。在情绪情感上, 大学生具有冲动性、情境性的特征, 容易受到环境和情绪的影响, 面对矛盾时冲动性强, 自控能力差。另一方面, 大学生在对人际关系的追求中往往带有较多的理想化的色彩, 希望交往不带任何杂质;同时他们也常常以理想的标准来要求对方, 一旦发现对方带有某些不好的品质就深感失望。其实, 大家都渴望友谊和交往, 有着人际交往的迫切需要, 但有一些同学由于交往受挫而引起心理障碍, 自我封闭、独来独往, 与周围的同学很难相处, 为自己和同学划分了“心灵”的距离。
2.人格因素。人格因素在人际交往中起到至关重要的作用。不良的人格特征容易给人不愉悦的感受甚至不安全感, 从而影响人际交往。具有积极人格特质的大学生, 他们心境平和, 人格和谐统一, 他们内在的稳定和平衡可以使得个体感受到幸福与快乐, 从而增进个体的心理健康水平。他们生活态度更加积极向上、乐观开朗、平易近人、关爱他人, 也更容易受到室友的好评和喜爱, 他们拥有较强的安全感和归属感, 和室友相处和谐融洽。而有一些大学生身上有一些不良特质的个性心理品质, 主要有:以自我为中心、自私自利、自傲自负、嫉妒嫉恨、刚愎自用、报复心强、狭隘敏感、孤独固执、过分自卑等。他们缺乏换位思考的观念使他们不懂得如何理解别人、体会别人的感受, 有时候会使宿舍关系陷入僵局。使大学生宿舍人际冲突经常化、多样化。由此可见, 以上一些不良人格因素给人际交往带来负面的影响, 成为宿舍内部矛盾产生的原因之一。
二、家庭教养对大学生宿舍人际交往冲突的影响
美国心理学家Baumrind提出了教养方式的两个维度, 即要求 (demandingness) 和反应性 (responsiveness) , 根据这两个维度, 可以把教养方式分为四种, 分别是民主型、专制型、溺爱型和忽视型。民主型的父母对子女进行教育采用民主的方式, 在这种教养方式下长大的孩子比较乐观、积极、自信和自我控制能力都比较强;在专制型教养态度下成长的孩子, 由于从小面遭受父母的强迫和惩罚, 往往容易形成冷漠、自卑、孤僻、执拗的性格;溺爱型家长对子女过分宠爱, 对孩子百依百顺, 在这种环境下成长的孩子容易形成不稳定的情绪, 任性骄横, 自主性差, 经常以自我为中心, 不能很好地处理人际关系;在放任型家庭中成长的孩子, 由于缺乏父母的关爱和教育, 导致他们内心赶到没有依, 靠缺乏家庭归属感和安全感, 从而自暴自弃, 天长日久容易形成散漫、冷酷的、易攻击的性格, 他们动不动与社会对立, 发生冲突。家庭的教养方式在子女性格及价值观等的形成过程中扮演着重要的角色, 专制型、溺爱型以及放任型的教养方式在一定程度上都是造成当今大学生人际冲突的重要因素之一。
三、大学生宿舍人际冲突的预防措施
大学生宿舍人际冲突产生是多方面原因造成的, 该采取哪些措施减少甚至避免宿舍冲突矛盾呢?引导大学生提升自身的人际交往技能, 树立正确的人际认知观念, 完善个性心理品质;另一方面, 尽量避免和减少引发大学生宿舍人际冲突的外在因素。培养良好的宿舍人际关系氛围有利于培养大学生良好的生活习惯, 对大学生一生的发展都有着深远的影响。
1.提高大学生的人际交往技能。良好的人际交往能力是大学生生存和发展的必要条件, 是大学生学习、生活、身心健康的重要保障。而人际交往能力不是与生俱来的, 需要经过后天的习得和锻炼。需要了解关于人际交往的基本理论, 正确分析和处理人际交往中的常见问题, 提高人际交往的技巧, 来适应现在的学习生活和将来的社会工作的需要。微笑是展示自我最好的名片, 维克托·伯盖有一句名言:“笑是两个人之间最短的距离”。请记住, 结识新朋友、不忘老朋友, 把自己最美的微笑展现给别人。适度的自我开放是增进友谊的润滑剂, 打破自己设置的心理屏障, 敞开心扉, 用坦诚针织的感情赢得别人的理解。和谐融洽的交谈是获得友谊的捷径, 室友间的感情随着交谈的深入越发深厚。学会倾听让你赢得更多的尊重。人与人之间需要沟通交流、协作共识, 善于倾听能够赢得更多的信任和欣赏, 能与他人建立和谐的人际关系。大度让友情经受住考验。与人相处的时候不能根据自己的兴趣爱好对他人过于苛刻要求。多站在对方的角度, 用别人的眼光去官网世界, 你会获得很多从来没有的理解, 更懂得体谅、宽容别人, 因此变得善解人意。
2.树立正确的人际认知观念, 完善个性心理品质。改变过分自我关注等认知方式和认知偏差, 有利于化解宿舍人际关系的矛盾, 促进良好宿舍人际关系的形成。克服过分自我关注的倾向, 学会多设身处地地从对方的角度考虑问题、分析问题, 很多矛盾就可以避免发生。在人际交往中改变过分理想化的认知方式, 学习培养尊重、理解、宽容、信任和合作的品质。既能悦纳自己, 也能宽容待人。和谐的人际关系, 与人不断发展交往的能力是以良好的个性、健全的人格为基础的。首先要对自己的个性特征有清晰的认识, 其次在全面认识自己的情况下, 进行扬长避短, 优化组合, 自我教育, 自我转化。从心理学上讲, 人格是指个体在先天遗传和后天环境的相互作用下形成的相对稳定的、独特的、有一定倾向性的心理特征的总和。人格以气质为生物基础, 性格为外在表现。气质是与生俱来的, 没有好坏之分, 每一种气质都有其积极的方面和消极方面, 大学生在交往中应当扬长避短。而性格是后天形成的, 反映了对现实的态度。性格有好坏之分, 大学生应当积极塑造良好的性格, 如宽容、热情、真诚、谦虚等。一个人调节和控制自己情绪的能力标志着他人格的成熟程度。大学生应培养自己的情绪控制能力, 以积极、健康的情绪去投身人际交往中去, 并学会通过正常途径排除不良的情绪, 保持心理的健康。
3.通过团辅干预来提高人际交往的能力。团辅是在团体情境下进行的一种心理咨询形式, 它是通过团体内人际交互作用, 促使个体在交往正通过观察、学习、体验、认识自我、探讨自我、接纳自我, 调整改善与他人的关系, 学习新的态度与行为方式, 以发展良好适应的助人过程。团辅注重团体成员的体验和分享, 力求营造温暖、和谐的团体氛围, 主要活动方式有小组讨论法、角色扮演法、认知干预和行为训练法等, 促进个人发展的同事, 带动整个团体共同发展, 具有“榜样”的作用, 所有成员通过不断的观察和学习, 达到帮助团体成员认识自我, 接纳自我, 分析和了解人际信任方面的非理性信念, 合理控制自己的情绪, 提高自信心, 改善人际信任, 培养积极主动的人际交往态度等目标。团辅对改善大学生人际关系的重要方法之一, 而且其效果具有迁移性、长效性和普及性。
4.定期开展增强宿舍凝聚力的文化活动。举办以宿舍为单位的文化活动是提高宿舍凝聚力、化解宿舍人际关系矛盾的有效途径之一。比如:宿舍标语大赛、宿舍图片展、宿舍文化节、同一屋檐下微电影比赛等。通过组织、策划、实施各项比赛的过程中, 能增强宿舍成员间的理解、感情和团结协作意识, 更大程度上促进了室友间的粘合力, 培养学生的接纳、宽容、分享等品质。参加同一屋檐下微电影比赛, 从开始选泽表达角度和切入点、具体题材、演职人员的分工等到作品成型, 每一步都凝聚着全体室友们的智慧和聪明才智。在整个过程中, 难免会碰到这样那样的问题, 大家能凑在一起进行平等协商、集思广益、各抒己见, 最终形成了一个大家都比较满意的共识, 进一步增进室友间的感情, 即使曾经有过隔阂也在不知不觉中烟消云散。
四、结语
著名的心理学家埃里克森把一个人的一生发展分为人格八阶段, 每一个发展阶段都有其独特发展危机。埃里克森认为处于成年早期 (18~25) 的大学生们, 面临的发展危机是建立亲密关系与孤立于他人之外之间的矛盾。一方面是青年人想和他人建立起良好的同伴关系或爱情关系, 另一端则是因为害怕被拒绝和害怕而失望甚至离群索居。大学生需要不断提高自身修养、完善自我个性, 选择正确的沟通方式、学习人际交往的技能, 经营好自己的宿舍关系。良好的宿舍人际关系是保证大学生学习动力和生活幸福感的前提, 同时锻炼自身的人际交往能力, 为日后步入社会做好充足的准备。
参考文献
[1]崔淑芳, 韩秀婷.大学生宿舍人际关系存在的问题及策略[J].教育理论研究, 2015 (9) .
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师生之间的人际冲突及其原因 篇5
08政本
冯燕
08102314106 摘要：师生冲突在教育教学中是不可避免的，在传统的观念中，人们大多只看到了冲突的消极影响，但是冲突的积极影响也是一个我们需要考虑和正视的因素。本文分析了师生冲突的概念、原因以及正反两方面的影响，从而确立了教师在教育教学中该如何解决或者避免师生冲突。关键词：师生冲突
教师
学生
教师和学生是教育的两个最重要的主体，而这两者的关系也成为教育教学成败的一个重要因素。在我们看来，师生关系应该是和谐的，古人有云：“严师出高徒”、“一日为师，终身为师”，前者是指教师要严格要求学生，促进学生的进步，而后者就是要求学生要尊敬自己的老师。但是，随着社会的进步，尤其是外来思想不断冲击着我国的青少年，在他们缺乏足够的判断能力的情况下，部分学生过分的要求个性，视教师为无物，导致了师生关系的紧张，师生冲突的不断加剧。当然，师生冲突的原因不仅仅是学生思想的改变，下面我就来具体分析以及找到一个比较好的解决方式。
一、师生冲突的概念
冲突是人类的生活常态，是社会生活的重要组成部分。但是业界对此并不存在一个被普遍接受的定义，概括起来说，主要有三种定义：一是以琼斯等人为代表，认为冲突是“一个人被驱动去做两个或更多个互不兼容的反应所处的状态”，实际是指个人内部的冲突；二是以雷文等人为代表，认为冲突是“由于实际的或希望的反应的互不兼容性而产生的两个或更多社会成员之间的紧张状态”，实际上指的是个人与个人之间的冲突；三是以苏珊娜·杰纳兹等人为代表，认为冲突是“个人与个人之间，集体与集体之间以及集体内部由互不相容的目标、认识或情感引起的对立或敌对”，这是一种更为广泛意义上的冲突。由此我们可以把冲突可分为两大类：一类是个人内部的冲突, 如角色冲突、认知冲突、目标冲突、价值观的冲突、道德冲突等； 一类是人际冲突, 如亲子冲突、夫妻冲突、角色间冲突等。
师生之间的冲突就属于人际冲突的一种，由冲突的概念我们可以得出师生冲突是指在教育教学过程中，师生之间由于价值观、目标、地位等的不同，表现出的一种对立的状态。师生冲突可能是隐形的，指师生之间没有正面的冲突，可能是学生对教师有不满，但没有表现出来，只是做出一种消极的抵抗，比如故意破坏教师的教学，抵制教师的教学要求，不完成教师布置的任务等等。当然师生间的冲突也可能是显性的，这是一种强烈的对抗，教师和学生都表现出了激烈的情绪，比如教师与学生互骂、打架等等。隐形和显性的区别就在于矛盾激烈程度的不同，而我们要做的就是在隐性冲突还没有演变成显性冲突时就解决这种冲突。当然这是一种比较理想的想法，有时我们要做的是如何在显性冲突爆发时很好的制止与解决。
二、师生冲突的原因
想要解决冲突，我们首先就要找到冲突产生的原因。引起冲突的原因很多，在这里我归纳成四点：
1、师生之间教与学的关系。教师和学生的最基本关系是教与学的关系，老师要教给学生知识，学生要学习吸取知识。当老师布置的学习任务没有超出学生的接受能力或者学生能够努力地完成老师布置的学习任务时，矛盾是潜在的，隐性的；当老师布置的学习任务超出了学生的接受能力并且学生对此产生了不满的情绪时，这种矛盾就会非常明显地表现出来。
2、师生观念的不同。由于师生在各自的成长过程中形成了不同的价值观、思维方式，矛盾在所难免。教师代表着成人社会，经过传统的教育以及自己的社会经历，教师已经形成了比较完整的世界观，而学生正处于成长的过程中，容易接受一些新的观念的影响，而有些是与教师的观念相斥的。而另一方面，由于长期的社会传统，教师都处于教育权利控制者的地位，凌驾于学生之上，认为可以命令学生，让学生照着自己的想法按部就班的前行。但是，现在学生自主意识比较强，不喜欢被动的接受教师所传授的观念、知识。这样就与教师的权威发生了冲突，教师不满这种控制地位被打破，学生又极力去打破这种教师的控制地位。
3、师生之间的代沟。由于师生之间的年龄大多相差较大，俗话说“四年一代沟”，师生之间的代沟最少也要有两个。这就造成了师生之间沟通的障碍，不同的兴趣、经验、态度等等往往使师生对同一事物或者事件有不同的看法，有时候可能会误会对方的行为言语，造成冲突。
4、奖励和惩罚的矛盾。奖励和惩罚都是教学的一种手段，对教师有奖励和惩罚，对学生也有奖励和惩罚。现在学校大多把教师的绩效和学生的成绩、纪律挂钩，也就是与教师的奖金挂钩。如果一个学生使班级扣分了，也就是影响了教师的切身利益，教师对他的批评可能会更严厉。另一方面是对学生的奖励惩罚，学校基本上都会为学生设有各种奖项，比如三好学生、各项积极分子等等，这些可能是由教师决定的，也可能是学生投票选举的，但是不可否认的最终的决定权还在于教师，如果各奖项分配不合理，就很容易造成师生间的冲突。
三、冲突产生的影响
从传统教育学和心理学的观点来看，通常认为师生冲突只有负面影响，主要表现在：首先容易造成师生的对立情绪，影响师生的身心健康；其次，干扰了正常的教育教学次序，直接影响了教学任务和教学质量的提高；最后，师生冲突还容易影响到学校与家长与社会的关系，影响教师的声誉，可能使校园冲突演变为社会冲突，造成一系列的社会问题。但是，在现代生活中，师生冲突作为良好师生关系的对立面，不仅是教育教学中的常见事，它本身也存在着一定的积极影响。当然，这取决于师生双方如何处理冲突，如果师生双方对待冲突是勇于解剖且能够冷静的解决的，那师生冲突就是一种潜在的建设力量，存在一定的价值。相反，就会造成刚刚提到的那些消极影响。
那么师生冲突具体有哪些积极因素呢？当然这是建立在能够理性的解决冲突的基础上的，下面我来具体分析一下：首先，师生冲突的一个直接的好处就是发泄情绪。教师和学生都长期处于压力之中，教师担心学生的成绩不好，学生则担心自己的成绩不好。这样长久以来就不利于师生的身心健康，学生产生厌学心理，教师产生职业倦怠。而师生冲突就是一个很好的出气筒，把积压的不满、压抑都释放出来，同时可以认识到自己的不足，在以后的教学中更好的改进，共同进步。其次，师生间发生冲突的一个很重要的原因就是对学校制度的不满，教师按照学校的规章制度要求学生。但是，学校的制度并不是百分之百合理的，你如何来纠正那些不合理的制度呢？就要靠师生间的冲突，冲突的发生可以发现问题，引发思考，继而完善学校的制度。最后，也是师生冲突的一个最大的优点，就是有助于学生独立个性的形成。新课改的一个重要理念就是促进学生的自主性，但是传统的教育理念根深蒂固，并不是那么容易被打破的，所以师生间冲突就很好的发扬了学生的个性。让学生说出自己的想法，不再一味的生活在教师、书本之下，有自己独立的思维，在解决冲突的过程中形成宽容、理解等等的观念。
四、如何处理师生矛盾
解决人际冲突的方法很多，在众多冲突处理模型中，以托马斯的五因素模型影响最为广泛。分别是：
1、竞争方法。即一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。
2、回避方法。对自己的需求与他人的需求都漠不关心，即运用逃避的方式来处理冲突。
3、迁就方法。这是一种向对方让步的做法，即高度关注对方的需求，忽视自己的需求。
4、折衷方法。冲突双方都放弃自身的部分利益，以便在一定程度上满足对方的部分需求，即双方都有所坚持，也有所退让，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方法。
5、合作方法。指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互收益的结果。
在处理师生冲突时，最理想的方法肯定是合作法了，使师生双方的利益都能够得到实现和满足。这是一个理想的境界，虽然不是不可达到的，但是为此要做的努力肯定很多。
作为一个师范生，在这里我着重介绍教师如何处理师生间的冲突。首先就要了解学生，了解学生，是解决师生冲突，建立良好的师生关系的第一步。而了解学生的就要找到一个“切入点”，这个“切入点”就是“投其所好”。教师要善于找到学生与自己的共同点，这样容易使学生对教师形成一定信赖感。然后，教师再慢慢融入到学生的生活中去，更多的了解学生的实际状况。这样，教师就不易与学生产生冲突，就算冲突产生了，也能够根据实际比较好的解决；其次要建立正确的威信，教师的威信不是霸权，不能够强迫学生。这种威信是指学生对教师的信服，而不是在“高压手段”下的服从。教师要与学生建立一种平等、民主对话的关系，每个学生都是一个独立的个体，他们没有义务去服从你。教师要在尊重学生的基础上，用人格魅力去感染学生，让学生真心的接受你的影响。这样，在冲突发生时，教师能够运用自己的威信，去很好的解决冲突；最后教师要接受正规的培训，师生间的冲突主动方是教师，所以教师要接受一些正规的培训，以求能更好的解决冲突。教师在处理冲突时要遵循以下原则：
1、认清冲突的原因，在冲突发生时，教师要注意撇开冲突本身，找到冲突发生的原因。不要急着去给学生讲一些大道理，急着去教育学生，先要想想学生为什么要和你发生冲突；
2、控制好自己的情绪，教师面对冲突要冷静，不能过于激动。如果只知道对学生生气发火，是不能解决问题的；
3、直接沟通，教师要注意直接与学生沟通，不要出了一点小问题，在什么都还没有了解的情况下就请家长；
4、运用幽默和赞美，幽默和赞美能够缓解人际关系紧张，而且学生也比较能够接受教师以幽默和赞美的方式对自己进行教育；
5、宽大为怀，教师是学生的榜样，无论在哪方面学生多会对自己的老师进行一定的模仿，所以教师在处理冲突的时候要以宽广的胸襟去包容学生；
6、介入调停，如果在冲突比较激烈，无法通过教师本身的努力解决时，可以适当的要求学生家长进行配合，以此来解决冲突。
参考文献：
【1】《人际关系心理学》
作者：陆卫明 李红
出版社：西安交通大学出版社 【2】《师生人际冲突的心理学审视》
作者：高晋 【3】《人际冲突与冲突管理研究综述》
作者：樊富珉
张翔 【4】《理解型师生关系及其构建》
论大学宿舍的人际交往 篇6
刚入校的时候，就听学校的辅导员说过一些某些学姐和室友相处不好的问题，在大学里待了两年也发现室友之间在宿舍相处过程中确实会产生很多问题，无论是从其他同龄人的口中得出还是根据我们自己的切身体会。人与人之间相处久了都会产生矛盾，室友之间的问题，无非就是以下几类：关于作息的矛盾、关于生活习惯的矛盾以及室友之间互相竞争所产生的矛盾。
我的一位男同学，因为室友总是毫不回避地在宿舍吸烟并且打游戏到深夜，他特意买了挂在床上的床帘来隔离，后来发现效果不佳，并且也无法隔绝室友深夜打LOL时敲击键盘的声音，只好默默地花几百块钱去校外租房以此拯救他的睡眠。我的室友也会有磨人的拖延症，比如在洗澡这方面她一定会是最后一个去洗的，无论你是因为任何合理或者不合理的原因没有洗澡，她也总是有理由把自己排到最后一个：“你先去吧，我要干嘛干嘛……”然后结果就是，时间已经很晚了，你把所有的事情忙完准备休息，她却才刚刚开始着手她的事情，于是你就要因为她各种忙活带来的噪音而把作息时间往后推迟半个小时。很多人都不愿意因为对方而改变自己不好的习惯，人与人之间也就是因为这样的一些小事没有疏通好彼此之间的关系，就在某一瞬间突然爆发，发生各种各样的争执。其实发生争执的根本原因，还是一人或者数人的自私，自以为自己所说所想就是对的，不在乎别人的任何有悖于自己想法的观点。如果在一些小事中，室友与室友之间能够互相体谅，学会换位思考，并且在一点点小矛盾产生的时候能够早点化解，整个寝室时可以相处地非常融洽的。
再说一说竞争的问题，周国平老师说过：“嫉妒发生之可能、与时间和空间的距离成反比。我们极容易嫉妒近在眼前的人，但不会嫉妒古人或遥远的陌生人。”基于这个道理，对于优秀室友的嫉妒，一般都会大于对其他优秀同学的嫉妒，宿舍中最优秀的这位室友往往会成为其他室友的竞争目标——我的目标就是超过他（她），在这种情况下，这位最优秀室友的如果没有一颗包容的并且愿意带领其他室友共同进取的心，那么他（她）们之间的关系则会非常尴尬，同样的寝室然而大家的差别越来越大，优秀的更加优秀，堕落的则继续堕落，整个宿舍就会看起来越来越不和谐，即便你个人成长成自己想要的样子，你的室友却还在原地踏步或者不断后退，那么你在这个集体中扮演的角色也还是不成功的，你放任他人堕落，没有发挥任何你在一个集体中该发挥的积极作用，那么你在真正踏入社会以后，也只会成为一个利己主义者，没有为社会创造出真正的价值。其实每个人都是好进取的，也有许多大学生其实也正在堕落的苦海中挣扎，他们也渴望改变，倘若那些上进且自制力强的同学看出了这一切，那么就请不要熟视无睹，伸出你的援助之手，鼓励你的室友和你一起奋斗。也不要害怕室友会超过自己，只有共同学习才会在整个宿舍形成一种良性循环，互帮互助，说不定能够成就“学霸寝”的传奇。对于那些稍逊一筹的朋友，也请不要嫉妒，面对如此优秀的室友你应该以一种谦逊的姿态向他（她）学习。
大学室友之间的关系，需要我们用心去维系。人是不能脱离团体而存在的，只有团体变好，我们每个个体才会变得更加美好。
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宿舍人际冲突 篇7
一、女大学生宿舍人际冲突的原因分析
(一) 女大学生心理不健全、心智不成熟引发的宿舍矛盾
大学时期正是女大学生处于思想活跃、情感奔放的时期, 从心里年龄看, 她们还不具备成人的心理成熟度, 不少大学生之前接触外界的机会少, 接触心理学更少, 无法正确了解并悦纳自我, 控制情绪能力较弱, 在宿舍发生矛盾时, 往往采取简单粗暴、极端的方式处理, 严重地影响了学习、生活, 心理问题增多甚至带来很多烦恼。
(二) 女大学生缺乏有效沟通引发的宿舍矛盾
“90”后女大学生有着强烈的自尊、善于独立思考, 用自己的价值尺度去评判事物, 渴望得到她人的尊重。但她们还是成长中的孩子, 碰到宿舍或大或小的分歧时, 往往因为自己的倔强和自尊心没能及时有效地沟通, 反而因为缺乏沟通导致心情苦闷、问题郁结、矛盾激烈, 使原先的小问题逐渐上升为大问题。
(三) 女大学生家庭教育差异引发的宿舍矛盾
宿舍各成员自小接受不同的家庭教育, 就形成了不同的性格特点、处事方格及不同的生活习惯。性格豪爽、直言不讳的同学容易与自卑、内向的同学发生冲突;孤傲、冷淡的同学容易与性格较强的同学发生冲突;在家中娇生惯养, 过分依赖父母的同学, 在宿舍会过分要求其它同学帮做事, 还极易情绪化, 发脾气, 闹别扭, 从而引发宿舍矛盾;有的因在单亲家庭成长的学生相对于其它家庭的学生与人交往更加多疑、敏感, 也成为宿舍矛盾的导火索。
(四) 女大学生因外来观念的充斥引发的宿舍矛盾
社会经济、科技发展、社会风气等因素对大学生的人际交往有一定的影响, 不少大学生学习社会上一些“庸俗化”的交际观, 交往应酬中追求吃喝之风, 攀比之风.一些学生考试不理想, 想当学生干部、评优、专升本, 于是想方设法通过“破费”达到目的, 这些不良社会风气渗透到女大学生宿舍当中, 也势必误导女大学生使其对人际交往的作用和功能产生曲解, 也会引发宿舍矛盾。
(五) 女大学生热衷网络交往, 忽视现实交往引发的宿舍矛盾
由于网络交往具有虚拟性, 学生容易沉溺虚拟世界, 寻找交际的满足, 有的甚至沉迷, 自我封闭, 渐渐疏离现实生活。久而久之, 同宿舍的女大学生因各种原因在宿舍人际交往中遇到挫折, 就会依赖于网络虚拟的交往来寻求精神的慰藉和心理的平衡, 这样一来就会形成恶性循环, 出现网络交往的热衷化和现实交往的冷漠化, 引发宿舍矛盾。
二、对策和建议
(一) 加强心理健康教育, 提升女大学生自我管理情绪能力
目前许多大学教育重视专业知识技能的学习, 轻视对学生的心理健康教育, 有的学校开设了心理咨询机构及相关的课程, 但收效欠佳, 针对性不够。学校咨询中心可通过开设相应情绪管理健康讲座, 引导学生培养一种肯定思维的语言, 学会管理情绪, 提高受挫能力, 克服女性性格方面的缺陷, 形成良好的个性心理品质。
(二) 女大学生应正确认识自己, 提升自我修养, 加强人际交往能力
常言道:“人贵有自知之明”, 全面正确的自我认知是培养健全的自我意识的基础。引导女大学生客观地认识、评价自我, 学会包容和感恩, 学会换位思考, 提升道德修养, 养成良好的行为习惯。在日常生活中要取长补短、求同存异, 要学会平静地看待周围的人和事, 保持一种平和而理智的心态, 诚信待人。
(三) 加强宿舍文化建设, 提升女大学生爱“家”意识
加强宿舍文化建设, 营造健康向上的宿舍文化氛围, 促进女大学生培养健康的世界观和人生观。学校应该积极开展一些丰富多彩、积极向上的宿舍文化活动, 如“宿舍装饰大赛”、“文明宿舍”、“宿舍心理素质拓展活动”等, 既让学生感到生活充实, 又能增进彼此的感情和团结协作意识。学校应努力把学生宿舍办成文明、卫生、优雅、舒适的大学生之家, 让学生对宿舍有一种认同感和归属感, 提升她们爱宿舍——“家”意识。
(四) 发挥辅导员的积极作用, 及时掌握学生动态
辅导员要定期深入学生宿舍, 及时了解宿舍情况, 拉近与学生的距离, 掌握学生动态, 另外, 在日常生活管理方面, 可以几个宿舍设立一个宿舍管理员, 发现问题及时向辅导员汇报, 辅导员可针对个别学生进行专门的心理辅导, 提供心理咨询等, 必要时还要与家长沟通, 与宿舍成员一起解决矛盾。
(五) 加强服务意识, 改进宿舍管理模式
“以人为本, 和谐发展”是当今高等教育管理的理念, 作为学生的管理部门, 在不断改善宿舍住宿条件的同时, 要加强服务意识, 淡化管理意识, 改进宿舍安排和管理模式, 逐步提高学生选择宿舍的自由度, 调动学生的积极性, 让学生提高自我管理能力。
结束语
构建良好的宿舍文化, 是每一位大学生共同的愿望, 在学校建立一个温馨的小“家”, 也是高校致力打造的育人氛围, 只有这一个个小“家”和谐了, 才能给女大学生营造一个愉悦的学习和生活环境, 有利于她们心智成熟, 健康成长, 也才能构建和谐校园、和谐社会。
参考文献
[1]闵翠.浅析高校学生宿舍矛盾产生的原因及解决思路.
[2]江洁.浅谈高校女生宿舍矛盾的起因及疏导.
[3]佚名.浅析家庭因素对大学生心理健康的影响和对策.
[4]陈筱宇.解开高校女生宿舍的“盘丝洞”高校女生宿舍人际关系问题的思考_.
[5]丘怡.浅议高校女生宿舍矛盾的起因及疏导.
宿舍人际冲突 篇8
1 活动内容和方法
“人际和谐与冲突理论”认为, 人际和谐是本体, 而冲突是偶发的过度现象, 人际间的和谐与冲突时刻处于一种动态变化的过程中。没有绝对的和谐, 也没有绝对的冲突, 冲突只是暂时的, 只要通过主动的沟通、合理的表达, 才能化解矛盾, 建构起和谐、温暖的交往氛围[1]。根据这一理论, 设计心理游戏, 包括旨在打开心扉主动交往的“友谊之花”, 有效提高沟通技巧的“你讲我听”, 建立信任关系的“地雷阵”, 促进团队合作的“火海求生”。
活动前先由指导教师说明游戏的规则及注意事项;活动中, 护生是主体参与者, 指导教师起组织作用;活动后, 回顾总结, 引导护生深入体会, 发表感想, 有针对性地解决护理新生在处理人际关系中的困惑, 构建和谐的班级氛围。
2 活动体会
2.1 感受友谊的美好, 学会主动交往
护理新生处于青春期, 他们有较强的自我意识, 往往特立独行, 且大多为独生子女, 唯我独尊, 不懂得谦让, 不愿意付出, “友谊之花”活动能让学生体验到被排斥和被欢迎两种截然不同的感受。游戏之后让他们静下心来思考自己在人际交往中存在的优势与不足。最后的“心语心愿”活动, 给学生之间架起一座沟通的桥梁。大家通过心语卡将平时没有表达的欣赏、赞美、歉意表达出来, 真正打开心扉, 接纳他人。有的学生说:“在‘友谊之花’的游戏中, 连着好几轮我都顺利地找到了组织, 我很兴奋, 我庆幸自己有朋友的包围, 当最后一轮我脱离了组织, 我感觉很无助、很孤独, 我想生活中确实需要朋友, 我用心语卡将我的心里话写给我的朋友, 也收到了他们的回应, 我觉得我们的关系更近了。”
2.2 付出真诚, 用心倾听
“你讲我听”活动, 倾诉的主题是“我最伤心的一次经历”。讲述的学生讲到重点往往眼里噙满泪水, 而指导教师特意让倾听者不去理会, 做自己的事情。5分钟之后交换角色, 最后分别说出自己的感受。有学生说:“月考之前, 我的好伙伴休病假回来, 一直给我说她住院的经历, 而我急于复习功课备考, 很是不耐烦, 语气也不好, 小伙伴这些日子都不搭理我了。刚才的活动让我知道了朋友需要尊重, 需要心灵的倾听, 以后我会注意倾听, 也会把心里话说给朋友听。”
2.3 换位思考, 信任他人
“地雷阵”游戏在快乐的笑声中进行, 游戏开始, 4个“盲人”从4个方向开始勇闯“地雷阵”, 阵外的“指示员”非常尽职地大声呼喊指路, 可“盲人”还是跌跌撞撞相继“阵亡”。角色互换后的4个“盲人”, 刚开始也举步维艰, 但最后都顺利通过了“地雷阵”, 揭开眼罩后, 同伴们非常兴奋地拥抱在一起。有学生说:“当指示员时我还在心里埋怨同伴太慢, 当盲人之后才知道同伴的感受, 在黑暗之中太无助太恐惧了, 我充分相信我的同伴, 所以我第一个走出地雷阵。相信别人, 得到别人的帮助是件幸福的事。”还有学生说:“我知道了盲人的无助感, 以后工作了, 我会从病人的角度多为他们着想的。”
2.4 在竞争中合作, 体验团队成功的快乐
“火海求生”[2]游戏, 成员互不沟通、争先恐后的小组失败了, 而沟通后井然有序的小组成功了。有学生感慨道:“原来在竞争中也是可以有合作的, 大家都稍微退让一步, 在竞争中合作, 才能达到共赢。”
3 活动总结
通过这次活动护理新生认识到自己人际交往中存在冲突, 可能是自己不善于表达, 吝于赞美他人, 羞于向他人致歉;可能是自己的表达方式不好, 说话过于直白不懂修饰;可能是自己不懂得尊重他人, 不善于倾听;可能是自己封闭自己, 不愿相信他人, 不接纳他人;可能是自己过分好胜, 不善于合作。同时学生也知道了根据“人际和谐与冲突”理论, 冲突是存在的, 冲突是暂时的, 不是绝对的, 只要发现了自己人际交往中的冲突, 通过主动沟通, 合理表达, 用心倾听, 坦诚待人, 尊重他人, 信任朋友, 善于合作, 为集体利益付出自己的努力与支持, 最终会化解矛盾, 构建起和谐、温暖的交往氛围。
团队游戏的活动形式非常简单易行, 学生也乐于接受这种形式, 在快乐轻松的氛围中学生更愿意敞开心扉[3], 也愿意接受活动所传达的教育意义。“人际和谐与冲突理论”作为积极心理学的一部分, 从积极的角度影响学生心理, 对学生非常有益。将该理论以游戏的形式展现给新生, 理论与实践结合, 学生受益匪浅。
参考文献
[1]黄丽莉.人际和谐与冲突[M].重庆:重庆大学出版社, 2007.
[2]杨志平.积极心理学团队活动可操作指南[M].北京:机械工业出版社, 2009.
大学新生宿舍人际交往探析 篇9
在大学阶段的人际关系中, 宿舍关系是重要的组成部分, 良好的宿舍关系可以帮助学生顺利度过大学生活。特别是对于新生来说, 和谐的宿舍关系可以迅速帮助其适应大学新环境。同时, 由于宿舍关系是新生入校后最先接触的人际关系, 因此其质量对大学生活质量有着重要影响。从这一角度看, 引导新生用正确的方式构建和谐宿舍关系有重要的现实意义。然而, 由于社会环境的变化, 当前新生在处理宿舍关系时会遇到一些新的问题。本文将从社会发展趋势的角度出发, 结合新生宿舍关系实例, 分析当前大学新生宿舍关系容易出现的问题及其原因, 同时结合实践提出可行的解决方法。
一、新生宿舍关系的重要性
宿舍中的人际关系是宿舍成员在共同的学习生活中结成的以精神关系为主要内容, 以语言、思想、知识、情感为媒介的交往中相互结成的关系 (1) 。从这个角度看, 对当代大学生而言, 宿舍不仅仅是休息的场所, 还是大学生集体生活和相互交流的重要场所。由于宿舍是主要的生活空间, 同时宿舍成员要一起共度大学时光, 因此宿舍关系对大学生有很大影响。对于大学新生来说, 良好的宿舍关系不仅有助于尽快融入大学生活, 而且能为未来大学生活奠定良好的基础。
良好的宿舍关系首先有助于宿舍成员的信息与情感交流, 进而帮助大学新生尽快适应大学生活。刚入大学, 由于生活环境、人际关系、学习方式等的显著变化, 新生需要一个适应过程;加之现在新生多数是独生子女, 独立生活能力较为欠缺, 因此这一适应过程有延长的趋势。宿舍作为新生非正式交际的场合, 可以通过较为轻松、自由的方式让新生就日常学习、生活中的种种进行情感交流, 从而起到缓解不适、孤独等负面情绪的作用, 帮助新生以更加积极的心态适应大学生活。
良好的宿舍关系还能帮助大学新生更好地了解自己, 了解他人, 了解人与人之间的关系, 进而初步了解社会, 为完成由未成年人向成年人的转化, 学生向社会人的转化奠定良好的基础。大学之前, 学习是生活的主要内容, 学生很难获得机会进行较为全面的自我认知。进入大学后, 新生面对的环境更加复杂多样, 远离父母、自主学习等客观条件要求新生尽快把握自身特点, 找到适合自己的努力方向。宿舍成员间成长经历的差别可以帮助新生自我意识、自我认知的觉醒, 进而了解社会。良好的宿舍人际关系不仅可以让新生感到自己为他人和社会接受认可, 从而满足自尊心, 提高自信心, 意识到自己对他人和社会的价值, 而且通过别人对自己的态度、评价, 感受思考人生与社会, 从而调整世界观、人生观、价值观, 尽早制订适合自己的生涯、学涯、职涯规划, 增强受教育的目的性, 提高大学学习效率, 为大学生活奠定良好的基础。
综上, 宿舍生活作为大学生活的重要组成部分, 对大学新生顺利进行大学生活具有学习重要意义。而宿舍关系作为宿舍生活质量的重要保障, 对大学新生适应大学生活, 确保整个大学阶段成长的顺利完成具有不可忽视的作用。
二、新生宿舍关系问题
1. 新生宿舍关系新趋势。
大学新生宿舍关系由于社会等新形势的变化, 出现新的发展趋势。这些新趋势在一定程度上影响了和谐宿舍关系的构建。
(1) 由学生个性导致的矛盾有上升趋势。现在新生主要为“90后”, 且独生子女所占比重有升高趋势。当前, 社会文化趋于多元化, 由此带来社会价值观趋于多元化;网络技术的迅速发展加速了这种多元化在全社会范围内的传播, 也加深了其对社会的影响。“90后”学生在这种社会环境中长大, 对不同社会文化、价值观接触较多, 因此个性更加鲜明。加之独生子女缺乏家庭内部的横向交往, 人际交往能力锻炼机会较少, 父母长辈在日常生活中大多存在溺爱的情况, 因此较容易以自我为中心。鲜明的个性加之以自我为中心的习性, 使当前的大学新生由个性导致的宿舍关系矛盾的比例呈上升趋势。
(2) 由生活习惯导致的冲突上升趋势。造成这一情况的原因除了上述学生个性增强、以自我为中心意识更明显外, 还与高校扩招有关。高校扩招以后, 生源省份日趋多样化, 同宿舍由单一省份成员构成的情况日益减少。对于新生来说, 由大学前几乎只同当地同学交往的情况发生剧烈变化, 多省份、多种生活习惯对人际交往能力有待真正提高的新生是不小的挑战, 特别是南北方、汉族与少数民族并存的情况。近年来, 由生活习惯导致的宿舍冲突在新生宿舍中呈上升的趋势 (2) 。
(3) 以网络为代表的新型交流平台对新生宿舍关系影响日益显著。在网络等通讯不发达时代, 宿舍成员之间的交流以面对面交流为主, 对于一些想法或者情感, 如果没有口头表达, 则可能永远都不会被觉察到。然而, 以网络为代表的新型交流平台使得宿舍成员间的交流更加多元, 而这种多元对新生宿舍关系的影响是双方面的:一方面, 它为新生提供了更多情感交流的机会, 克服了场合的限制, 让新生用更加轻松愉快、符合自身年龄特点的方式交流, 从而起到帮助新生宿舍成员间迅速熟悉、拉近关系的作用, 有助于和谐宿舍关系的建立。另一方面, 这种多元也为消极、负面的情绪暴露、传播提供了途径, 一旦这种负面情绪没有消除, 则会让宿舍成员之间相互猜忌, 认为是自己的某些行为让宿舍中其他成员不满, 或者觉得某些成员不好交流。从这个角度看, 这些新型交流平台在一定程度上阻碍了良好宿舍关系的建立。
2. 案例分析:
以A宿舍为例。A宿舍是一2012级新生宿舍, 有六名成员, 来自全国各地, 家庭背景各不相同:既有家庭条件较好的城市同学, 又有家庭条件有些困难的农村同学。宿舍刚开学两周状况良好, 但渐渐出现了问题:小C自幼父母离异, 自幼跟随母亲和继父生活。由于身世特殊, 母亲对其甚为宠爱。小C性格直爽豪放, 但又有些任性, 说话、做事不太顾及他人的感受。大学入校以来, 小C渐渐发现同宿舍其他同学的性格与自己相比有些内向, 有时自己提出的话题或者活动宿舍无人响应。同时, 由于从未有过学校集体住宿的生活经历, 小C慢慢发现与他人同住在生活习惯等方面难以相容。随着种种琐事的发生, A宿舍的人际关系由刚入校的和谐融洽变得压抑沉闷。一方面, 宿舍其他五名成员反映小C对宿舍其他成员行为要求较为苛刻, 比如其在床上时其他人不允许出声音;不履行宿舍义务, 如不干值日;言行方式不顾及宿舍其他同学感受, 如在QQ空间等发泄对宿舍同学的不满;学业消极, 有私自不上课现象。另一方面, 小C认为宿舍同学性格冷漠, 对自己的存在视而不见, 而自己的提议也无人响应。久而久之, 宿舍关系变得紧张, 小C与其他五名宿舍成员都表示“对方快要将自己逼疯了”。
通过上述内容不难看出, A宿舍出现的种种状况印证了上文所提到的宿舍关系发展的新趋势。首先是个性问题, 这一问题导致A宿舍成员间缺乏有效的交流。一方面, 小C由于自身经历, 对陌生的人、环境戒备心较重, 当发现周围的人、事与自己的期望值或自己习惯的生活与交流模式不同时, 不是积极地自我调整、适应, 而是采取较为敌对的态度, 以此来“保护自己”, 用小C自己的话说, 就是“我不能作出改变, 否则就不是我了”。另一方面, 宿舍其他同学由于性格略内向, 会出现不能及时表达自己想法或情感的情况, 这也造成宿舍其他成员与小C缺少有效交流的局面。比如, 在与小C的谈话中, 小C首先承认自己曾经对做值日采取消极态度。然而, 当小C意识到自己的问题并积极改正, 认真做了值日同时还帮助宿舍同学打了开水时, 宿舍同学“竟然没有什么反应”。小C表示这极大地打击了她的积极性, 于是又恢复原来消极对待值日的做法。然而, 就在小C做值日的当天, A宿舍舍长专门给辅导员老师打了电话, 欣喜地说小C今天主动做了值日, 还帮大家打了开水。当被问到为何不当面向小C表达这一欣喜之情时, 舍长表示大家都有所表示, 只是都不好意思表露得太明显。同一件事情, 小C与舍长的不同反映可以体现出A宿舍成员之间缺乏有效的交流沟通。如果舍长能够当面表达对小C主动承担值日责任的惊喜, 也许局面就不会是现在情况。
其次是生活习惯的问题。在A宿舍中, 一方面宿舍其他成员反映小C对别人的生活习惯要求苛刻, 比如当自己在床上时别人不能出声音, 另一方面小C反映宿舍其他同学的很多生活习惯她不能容忍, 比如大开窗户一整天来通风, 不管宿舍中有无别的同学在吃东西进门就脱鞋脱袜子。各种生活习惯的琐事引发的矛盾让A宿舍原本由性格差异导致的种种矛盾进一步激化。
除此之外, 网络也在很大程度上激化了A宿舍的矛盾。比如, 宿舍其他成员反映, 开学初, 有一次宿舍有一同学过生日, 大家商量一起外出聚餐。小C拒绝了这一提议, 并在QQ空间里留言:“最讨厌给自己不喜欢的人过生日。”宿舍其他成员见到这一留言后一方面感到不可思议, 因为平时大家还算融洽, 另一方面在日常生活中开始有意疏远小C, 担心自己的某些无心的言行会成为她在网上攻击的把柄。
三、解决方法
1. 有效沟通是最有效的解决方案。
实践表明, 差异是造成大学生宿舍矛盾的根源。对于新生来说, 自身适应环境能力较弱, 同时周围的环境几乎是全新的, 因此由差异导致的矛盾相比于其他年级更加凸显。当差异出现的时候, 除了包容外, 沟通是解决问题最为有效的方法。沟通可以坦诚地交换大家彼此的想法, 当大家的言行都能够解释清楚出发点时, 言行就能够获得理解, 出现差异的原因就能够体现, 从而找到恰当合适的方法合理有效地避免由矛盾。而新生由于面对不同背景的人采取不同交往方式的能力相对较弱, 因此往往不能在宿舍实现有效沟通, 从而为矛盾的出现埋下伏笔。从这个角度看, 新生应当积极大胆地表述自己的想法, 出现问题时及时与宿舍其他成员进行沟通;沟通时要将心比心, 选择恰当的词汇、肢体语言及平和的语调诚恳地表达自己的观点。差异是不可避免的, 但新生如果能恰当处理好这些差异, 用沟通交流表达自己的观点, 将会为良好宿舍关系的形成奠定基础。
2. 在有效沟通的基础上形成宿舍制度。
对于新生来说, 差异导致了宿舍的各种问题;如果能够最大限度地消弭差异, 则可以促进和谐宿舍关系的构建。因此, 相应的宿舍制度是必不可少的。能够规定宿舍成员的言行, 在日常生活中最大限度地减少由生活作息习惯的差异带来的问题。需注意的是, 由于宿舍制度规范了全体成员, 因此需要在有效沟通的基础上由宿舍全体成员讨论同意。这不仅能够最大限度地尊重、照顾到每个人的已有习惯, 还能够保证制度的贯彻落实, 使其真正在实践中发挥作用。
3. 充分利用辅导员、心理咨询中心, 发挥桥梁作用。
辅导员是与学生打交道最多的管理者, 在处理学生问题、把握学生心理等方面有丰富的理论与实践经验, 能够在最短时间内找到新生宿舍问题的所在, 引导宿舍成员面对问题, 解决问题;心理咨询中心作为学校学生心理健康教育的直接相关者, 能够更多地从心理学的角度看待问题, 通过心理疏导、团体辅导等方式帮助新生直面问题。除此之外, 辅导员和心理咨询中心可通过班会、主题教育活动、心理健康课等方式帮助新生学习处理人际关系的基本技能, 特别是面对危机矛盾时的相关技能, 比如新生自身在面对矛盾冲突时自省、冷静、积极面对等基本心理品质。这些都能够帮助新生尽快适应宿舍环境, 解决宿舍问题, 为构建和谐的宿舍关系打下良好的基础。
四、结语
宿舍关系在大学阶段人际交往中占有重要地位。然而, 大学新生在处理宿舍关系时会面对种种新问题, 出现种种新情况。因此, 高校要做好相应的新生教育工作, 及时宣传应对的方法, 帮助新生尽快掌握相应的知识和技能 (3) 。同时, 新生要提高自我修养, 经营好自己的宿舍关系, 在保障大学生活顺利进行的同时锻炼自身的人际交往能力, 为日后走入社会做好充分准备。
参考文献
[1]王荣.大学生宿舍人际关系新探.烟台教育学院学报, 2005, 3.
[2]祝仁谦, 祝淑清.浅议新形势下构建大学生宿舍和谐人际关系的途径.辽宁师专学报, 2011, 2.
[3]易敏.构建和谐健康高校宿舍人际关系.中国电力教育, 2011, 13.
[4]王凤姿.大学新生如何构建良好的宿舍关系.科技创新导报, 2011, 9.
[5]许传新.大学生宿舍人际关系质量研究.当代青年研究, 2005, 4.
国外人际冲突管理模式的研究综述 篇10
关键词：人际冲突,冲突管理,模式
个体处理冲突的倾向性可以通过人际冲突处理策略有效的反映出。随着冲突研究的不断发掘深入, 不同冲突处理模式的提出成为研究和讨论冲突处理策略的基础。历来有关人际冲突解决模式的研究大都采取两个向度五种冲突管理风格模式。
一、两个向度五种冲突管理风格模式
Blak e和Mouton的冲突管理方格理论。Blak e和Mouton是首先考虑到冲突的情境因素, 而提出双向度的冲突方格理论的学者。他们以两个基本向度区分冲突管理风格:一为关心人们, 一为关心结果的产生, 由这两个向度可引申出五种不同的冲突管理风格:退避、安抚、强迫、妥协、问题解决。
H all以达成个人目标与人际考量两个向度建构出五种冲突管理风格。
托马斯所提出的五因素模型是这许多的处理冲突的策略模型里影响最广泛的。托马斯在满足自己的益处和满足其他的益处这两个角度上, 以确定是哪一种处理冲突的策略。其中, 想要满足自己的益处的想发要由任意或不任意程度的追求个人目标来决定。想要满足其他人的好处的想发要由是否合作的成程度决定。在这个基础上, 托马斯所提出的五种解决矛盾的方法是:竞争, 每一个个体只思考自己的事情, 比如:利益等, 不去顾及另一方的感受和可能会产生的后果, 所做出的决定;忍让, 葛各个体多多顾及另一方, 为了保持之间的联系, 牺牲自己的一种消极的做法;妥协, 双方共同退一步, 均放弃部分益处保全自己也保全对方, 没有谁输谁赢, 共同存在的和平镜景象。合作:也就是Blake和Mouton提出的问题解决策略。逃避:个体可能承认冲突的存在, 却不在乎自己的利益, 也不关心对方的反应, 采取退缩或压抑的方式。遇到冲突事件, 只会从处境中逃避出去, 以为让自己和他人划清界限, 保持一定的距离就可以避免发生冲突, 是双方均不满意的“双输”的局面, 五种人际冲突处理策略则分别代表了武断性和合作型的不同组合。
Th omas和Blak e、Mouton的冲突反应方式是很相似的。竞争即为强迫以获胜, 合作即为面对问题促使问题解决, 退避即逃避而不表明立场, 忍让即为试图安抚别人寻求和谐, 妥协则是一样。
R ah im在Blak e&Mouton和Th omas理论的基础上, 在关心自己和关心他个维度上, 将冲突的五种处理策略发展为:一是统整;二是忍让;三是支配;四是逃避;五是妥协。内涵和Thomas的架构类似。
二、其他有关人际冲突处理模式的研究
(一) Sexton&Bowerman的冲突管理模式
Sex ton&Bow er man分别以介入的方式和介入的意愿两层面。将冲突管理分为五种类型:求成功者、中立者、免失败者、独裁主义者、平等主义者。
(二) Pruitt以及Pruitt&Rubin人际冲突管理模式
在关心自身结果和关心他人结果两个维度上, Pruitt和Pruitt&R ubin分出四种策略来应对:竞争, 问题解决。让步和不作为。可以看作是Blake&Mouton冲突模式的扩展。
(三) Putnam&Wilson的沟通冲突模式
Putnam&Wilson致力于发展冲突管理的基模, 来促进组织冲突的有效管理。
(四) Falbo&Peplau向度冲突处理策略
Falbo&Peplau, 曾对异性恋与同性恋的大学生中, 以开放式问卷的研究结果, 提出二向度的影响策略模式, 直接-间接;双向-单向。Falbo&Peplau发现在异性恋关系中, 影响策略的使用有显著的性别差异存在, 也就是说, 男性较女性多使用直接且双向的影响策略。
Th omas所提出的以上五项冲突处理策略也并非完全单一独立, 当个体面对冲突时, 很少会每次都采用不同的方式, 仍会灵活配合运用。因此, Thomas提出五种冲突管理模式的适用时机。忍让的适应时机为:1.当自己是错方, 对方是对的时。2.当争议事件对他人的重要性比自己大时, 合作关系以满足他人来维护。3.建立属于自己的社会影响力。4.自己处于优势, 为了尽量的减少损失时。5.组织的和谐稳定的关键期。6允许部署在错误中学习经验。逃避的适应时机为:1.当所争辩的事情微乎其微时或所着急的争议更为重要时。2.当自己的需求无法有机会满足时。3.当分裂的损失超过解决所获得的利益时。4.在对方平静的情况下解决问题时。5.在决定之前想搜寻整理更多的资讯时。6.当解决问题冲突时他人没有有效的解决方法时。竞争的适应时机为:1.当需要行动时, 采用迅速、果断的方法时。2.当所做的决定不为他人所接受和喜欢时。3.当你确信此一争议对组织的发展是重要时。4.当对方想要利用你的行为获取利益, 你完全可以避开时。妥协的适应时机为:1.当双方势均力敌, 而想要争取唯一的目标时。2.暂时的解决复杂性的争议事件。3.在合作或是竞争无效时, 作为备用的解决方案。4.因为时间的压力, 必须获得暂时的解决。5.没有必要为完成自己的目标而选用更为独断的方法解决问题, 虽然自己的目标很重要。合作的适应时机为:1.当两方对事情的看法一致, 都觉事情重要而且都需要时, 务必以整合性的解决方案为最佳。2.当为了学习而定制你的目标时。3.当意见不合, 为了调整时。4.当为建立团体共识, 培养成员使命感时。5.当为了维系双方工作关系, 能够得到良好的工作情绪时。
虽然西方在冲突管理研究上有新的进展, 然而前人研究却没有回答人们是如何运用多种不同的冲突管理风格, 唯一的线索是Mik olic, Par k er, &Pr uitt (1997) 发现, 人们在处理冲突时, 会循序渐进的采用不同的方法应对, 通常是先提出请求, 然后是较强的要求, 若无良性回应, 则会依序使用较情绪性的抱怨、生气、威胁、侵扰以及辱骂等方法。
参考文献
[1]Blake, R.R., &Mouton, J.S. (1970) .The fifth achievement.Journal of Applied Behavioral Science, 6, 413-426.
[2]Hall, J. (1969) .Conflict management survey.Rochester, N.Y.:Technometrics.
大学生宿舍人际交往策略研究 篇11
一、大学生宿舍人际交往的发展阶段
一般在宿舍里相处不是一直都好下去，也不是一直都差下去，它要经过一定的发展阶段，这个阶段有它自己的特点。在宿舍里相处一般有三个阶段：
1.甜蜜期
大学生的情感与认识密切结合，直觉的情感更多地被高级情感所代替，这需要一个过程。刚入学时，直觉情感占主要地位，所以大学生愿和性格与他们相似、爱好与他们大致相同的人交往。这个时期是大学一年级刚来的时候，到了一个新的环境没有认识的人，也没有朋友陪伴，而且对舍友也不是那么了解。为暂时解决自身的孤独，在这个时期他们的内心就急需寻找一位同伴来陪伴自己，这个同伴往往是同一个宿舍里的人。除此之外，大家都刚认识，彼此都不了解对方，大家的缺点还没有暴露出来，所以整个宿舍相处得十分融洽，例如，室友之间会谈论一些大家最关心的问题和热门的话题，他们彼此之间都很尊重，大家一起去玩，一起去上课，甚至吃饭都在一起，彼此之间的关系显得亲密无间，大家会有许多甜蜜的感觉。
2.磨合期
经过大家一段时间的相处，彼此之间有了更多的相互了解，包括舍友们的性格、爱好、习惯。舍友的行为习惯能否被自己接受，开始在他们的内心里会作出一些评价，他们或者是欣赏对方或是包容对方，或者是不喜欢对方，室友之间会出现一些小的摩擦，这个时期宿舍里的关系看似十分平静，但往往是比较紧张的，同时也是交往相处的关键时期。
3.稳定期
经过长时间的相处，宿舍人际关系就趋于稳定了，给自己印象好的舍友就会较长好下去，给自己印象差的舍友就会较长时间疏远、冷淡。
二、影响大学生宿舍人际交往的因素
影响大学生宿舍人际交往的因素很多，下面这些是最普遍也是最常见的因素：
1.作息时间
由于每个人的作息时间不同，有的同学睡觉早，有的同学睡觉迟，一些人难免就会影响另一些人的休息或学习，这时室友之间就会引起一些不可避免的摩擦。
2.公共开支
在电费、水费或其他公共的开支上会出现一些问题，有的同学就会说用电脑的同学应该出全部电费，而用电脑的同学又会这样说，我们用电脑只应该出大部分的电费，没有用电脑的同学还不是会在其他方面一样要用电，就这样相互之间产生了矛盾。诸如此类的小矛盾多之又多。
3.公共卫生
公共卫生也是影响宿舍人际交流的因素之一。尤其是男生宿舍最为突出，地板脏得一塌糊涂，厕所和鞋子臭气熏天，打扫卫生的问题会使舍友之间的关系降到低谷。
4.朋友来访
由于每个人的性格不同，为人处事会有冷漠和热情之分，当室友的好友来访时，有的室友会热情招待，有的室友会不屑一顾，前者会进一步加强室友之间的关系，这倒是好事，但后者很有可能和室友闹矛盾。
5.个人隐私
大学生都是成年人了，有时候应该做到非礼勿视，非礼勿听，要尊重室友的隐私，否则就会不知不觉地伤害别人。因为每个人都有保护自己隐私的权利，但也不要做得过了头，变得超级冷漠，一个宿舍同居三四年却彼此一无所知。
6.民族习俗
这是最容易被忽视但又是必可少的一条原则。我们的国家是个多民族的国家，宿舍里难免会有少数民族。例如，有是回族的同学跟你在一个宿舍，你一定要尊重他们的风俗，不应该拿他的餐具吃饭，不应该和他谈论杀猪之事。这些问题不注意，就会难以与他们搞好关系。
三、大学生宿舍人际交往策略
1.尊重自主
自由是每个人所渴求的，自由是每个人的权利。与舍友相处应当尊重他的自由，不然就搞不好关系。有些很随便的同学与舍友相处总喜欢干涉别人的自由，使舍友在许多事上都服从他，甚至与他毫无关系的事，他也要去干涉舍友，指挥舍友。结果弄得人人讨厌，人人远离，真是糊涂到极点。大学生随着知识的积累，自我意识逐步的觉醒和独立思考能力的增强，他们在交往方式、交往内容与交往对象的选择上，都十分尊重自己的意见和主张，用自己的价值尺度去衡量行为。这是正常的，但当自己的意见或主张与其他人不同时，要虚心听取别人的意见或主张，千万不要把自己的意见或主张强加于别人，这是不道德的也是不符合规律的。所以，在宿舍里一定要尊重别人的自主权。
2.选择小群体
小群体是指由于成员彼此认同自发形成的群体，多以情感因素调节人际关系为主要特征。对集体不利的小群体对群体外部的人（其他群体）可能会造成敌意，可能会造成一些不可避免的冲突，同时宿舍里的某一些同学就会排除在这个小集体之外，这样的同学可能会被孤立，就会对一部分人造成不必要的伤害；相反，对集体有利的小群体会使整个宿舍更加团结，他们为了一个或几个共同的目标一起努力奋斗，使宿舍里的学习气氛更加浓厚，集体成员之间相互帮助、相互关心，从而带动其他的同学一起学习，使整个集体都得到发展。所以，大学生要认真组建、选择、参与对集体有益的小群体。
3.真诚坦荡
真诚坦荡的人，为人处事总是光明正大，在发表意见和处理问题时总是平等公正地对待。真诚坦荡的人能够被别人所信服和尊重，赢得了友谊和尊严。不论与哪个舍友同处，大学生要真诚有加，存真诚之心，说真诚的话，做真诚的事，狡猾奸诈是人和人中间许多纠纷的起源，越是聪明人越需要注意这些事。同舍友相处要做到与大家真诚，尽量一视同仁，不可搞特殊，与一两人亲近真诚，却与其他的人疏远神秘。若有这种情况，势必引起别人的怀疑和嫉妒，许多纠纷就因此而发生了。
4.开朗大度
开朗大度，表现为对人、对好友能求同存异，还要能容忍朋友的过失，积极接纳和改正自己的错误。大学生在宿舍与人交往时，舍友指出你的错误时，或者提出与你相反意见时，一定要认真倾听，并虚心接受。当和舍友发生矛盾时，如果自己有错，要能够主动检讨自己。在同舍友相处时不要为小事斤斤计较，耿耿于怀。
5.自爱自信
自信是对自身的一种具有肯定评价的态度。人不能没有自信。俗话说，自爱才有他爱，自尊才能他尊。在大学生宿舍人际交往中，自信自爱的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容。但是自信自爱的人不是以自己长处交人，也不是轻看有短处的舍友。
6.委婉含蓄
含蓄、委婉是一种说话的艺术，它为人们所喜爱，是因为这种艺术顾及到了人们的自尊和态度。无论古代皇帝还是今天的领导人，无论是伟人还是平凡人，从古至今自尊都深深地印在了人们的内心深处。大学生同舍友交往的时候，切不可使人尴尬以致难堪得下不了台。言语顺耳亲切、文雅得体，忌讳言语尖酸刻薄，直白粗俗。
7.关心体恤
关心体恤别人是中华民族的美德。对于远离家乡在学校里学习的大学生，宿舍应该是一个温暖舒适的家，大家一起生活、学习，就应该相互关心体恤。一个人在生活中不可能没有困难，有困难的时候都需要得到帮助。在舍友有困难的时候，我们应该帮助他，不仅是为了他，而且也是为了我们自己，因为有哪一个人没有困难的时候呢？这样也可以进一步加强舍友之间的关系。爱舍友，要看作自己当尽的本分。得人的爱，受人的帮助，要回报别人对自己的恩情。自己对别人有好处不要记念，别人对自己有好处不要忘记。不可向比你软弱或比你地位低的室友轻易发怒，叱喝他们，给他们难堪。这不只是他们受痛苦也使你自己受损害。
8.爱惜他物
爱惜舍友的东西要比爱惜自己的东西更甚，好好帮助他爱护，不可粗心损坏，不要轻易借用，更不可向他索取，连贪心的意念都不可起。这样，你的舍友才会更加信任和尊重你。舍友如果损害你的什么东西，不要为此难过生气，更不要为此与别人争论。损失了东西是小事，心灵受伤害，使别人受痛苦，伤了舍友对你的爱心和感情，这种损失是无法补偿的。
宿舍人际冲突 篇12
关键词：斗鸡博弈,人际关系冲突,妥协
0 引言
近年来, “清华朱令铊中毒案”、“复旦研究生投毒案”和“南京航空捅死室友案”等发生在高校室友间的刑事案件频出不穷, 在象牙塔中学习生活的高素质人才做出此种事情让公众大跌眼镜。纵观这些事件, 其原因大多是由室友间鸡毛蒜皮的小事所引起的冲突, 在发生一些争议后又不能很好地处理彼此之间的关系从而造成恶果。但从经济学的角度来看, 冲突方之间存在必然的博弈, 而这个博弈属于斗鸡博弈的范畴。
1 斗鸡博弈概述
斗鸡博弈普遍存在于国际争端、商业竞争和人际关系等问题中, 因此, 在经济学和政治学中应用广泛。斗鸡博弈曾经用来解释了20世纪60年代初发生在美苏两个超级大国之间的一场导弹危机。托马斯·萨金特 (1986) 也曾经运用斗鸡博弈来分析独立的货币当局与财政当局之间潜在的冲突。Willem Buiter (2010) 用斗鸡博弈来研究当今欧元地区 (欧元区) 单一货币当局与16个国家财政当局之间的策略互动问题。因此, 深入研究斗鸡博弈具有十分重要的现实意义。
斗鸡博弈 (Chicken Game) 是说在一个竞争关系中, 谁先胆小, 败下阵来, 谁先丢面子。比如, AB两人相向而过独木桥, 而桥一次只能过一个人, 会有四种情形:一是如果两个人继续前进, 双方都会掉进水里, 双方丢面子;二是双方都退下来, 也都丢面子, 但都不掉到水里面去;三是A退下来, 丢面子, B过去;四是B退下来, 丢面子, A顺利通过。这四种结果, 第一种是两败俱伤, 第二种是两败不伤, 三、四种是一胜一败。这就是斗鸡博弈。可以看出, 最优策略有两个, 就是第三、第四种选择, 因为这两种选择损失最小。
斗鸡博弈模型重点包含以下要素:主要参与者——两个要过河的人;行动方案———每个人都有两种选择 (前进和后退) ;信息———双方都知道不同行动将带来的结果。同时对于效用作出如下定义:两人都前进———每人损失2单位, 即效用为-2;若一人进一人退———前进者得4单位, 后退者为0单位;两人都后退———每人都0单位。因此, 主要结果就有{前进, 前进}, {前进, 后退}, {后退, 前进}, {后退, 后退}四种。具体博弈结果如表一所示。
2 高校学生人际冲突中的斗鸡博弈
2.1 情景假定
首先, 我们设定一种大学校园里较为常见的情景:某高校学生A、B同宿舍, 夏日的某个上午A气冲冲地回到寝室, 发现未带钥匙, 气急败坏地敲门, 此时室友B刚好在寝室冲澡, 急促的敲门声虽让他打算速战速决, 但穿好衣服后还是过了好几分钟。一开门, A便不分青红皂白破口大骂:“你是聋子还是故意不开门?害我等那么久, 你真自私, 真卑鄙……”
2.2 博弈分析
此斗鸡博弈模型重点包含以下要素:参与者———高校两位因生活琐事纠纷而陷入困境的学生A和B;行动———每个人都有两种选择, 即奋战 (前进) 和妥协 (后退) 。虽然都可以是奋战, 但是两人奋战的具体方式不同:A继续骂人, 蛮不讲理, 不甘示弱;B据理力争, 理直气壮, 试图以理服人。虽然都可以是妥协, 但是两人妥协的具体方式也不同:B因为心胸宽广, 主动承认错误。如果对方还在僵持, 那就对对方的唠叨、责骂装聋作哑;A受压于B据理力争之气势以及随后可能引致其他同学甚至老师介入之态势, 而主动结束战斗, 停止咒骂。信息———双方都知道不同行动将带来的结果。
最后, 对于效用做出如下定义:两人都坚持奋战———每人损失2单位 (这种鱼死网破, 互不相让的态度可能会使双方由争吵演变成打架斗殴, 两败俱伤, 导致关系恶化) ;若一人奋战一人妥协———奋战者得4单位, 妥协者为0单位, 因为如此, 奋战者要么得以解气 (A) , 要么实现了以理服人 (B) 且赢得面子;妥协者则相对丢了面子 (尤其是对B) ;两人都妥协———每人都0单位 (虽都可能丢面子, 但至少不会使双方关系恶化) 。另外, 为什么会丢面子呢?因为对于妥协的任何一方, 妥协代表着对对方犀利的言辞或初始的不当行为采取默许, 不予理会的态度, 暂时不再坚持原有主张, 放弃原来针锋相对的行为。因此, 妥协方自认理亏, 主动承认错误以求对方与之和解。基于此, 学生人际冲突的具体博弈结果如表二所示。
由表二可以看出, 博弈的最优策略有两个, 就是{奋战, 妥协}, {妥协, 奋战}的选择, 因为这两种选择损失最小。试想一下, B妥协虽丢了面子, 但却有助于缓解僵局, A奋战不仅解了气, 而且赢得了面子, 反过来也一样。这说明一个道理, 当处于斗鸡博弈之时, 要得饶人处且饶人, 这样能收到退一步海阔天空的效果。但是问题在于谁先饶人, 谁先退下来。谁退谁进是无法预测的, 既可能是A妥协, 也可能是B妥协, 这是斗鸡博弈的哲学深意所在。应当这样考虑, 当最优结果一时无法争取到时, 不妨争取次优结果, 就是双方都退下来, 都妥协, 谁也别催化僵局, 尽管双方都可能丢面子, 都承认自己的错误, 但却是两败不伤, 虽败犹荣。
3 高校学生人际冲突治理对策
当今高校学生价值观和思维方式各异, 我们随时都可能遇到“斗鸡博弈”的困境。一旦和博弈对手处于对峙状态, 就需要运用进与退的博弈智慧。到底是坚持进攻呢, 还是后退呢?采用何种策略进攻或后退呢?笔者在这里主要提供两种思路:威慑战略和以退为进策略。
3.1 威慑战略
最终的纳什均衡究竟会出现在哪一种?{奋战, 妥协}, 还是{妥协, 奋战}?这就要看谁吓住了谁, 谁的威慑战略更有效。也就是说, 谁从气势上战胜了对方, 谁就能成为博弈的胜利者。那么, 什么是“威慑战略”呢?所谓“威慑战略”, 就是以崇高强大的人格和宽广的胸怀展示出势不可挡、勇敢无畏的气势, 并以这种气势威慑住对方, 使其退却。在双方对峙的过程中, 是逞匹夫之勇跟对方拼个你死我活, 还是沉着冷静用气势压倒对方, 答案显而易见。尤其是当你处在正义方的时候, 就算对方表面很强大, 他也会“心虚”, 这时候你必须在气势上压过对方。懂得适当地展示自己的气势是人际博弈中的重要策略, 这种气势既可以威慑住对手, 也可以让合作的伙伴折服, 对自己的发展有积极的影响。
3.2 以退为进策略
在日常的人际“斗鸡博弈”中, 也可以采用“以退为进”的策略。以退为进是一种大智慧。在人际博弈中, 正确运用以退为进的策略, 能使我们的人生更加顺利, 让我们受益匪浅。
承认一些无伤大雅的小错, 反而会因诚恳而得到大家的尊重。即使不是自己的过错也不置可否, 等风波一过, 博弈对方恢复了理性, 双方关系自然而然容易得以缓解, 自身也自然会赢得大家更多的尊重。很多时候, 不辩自明和沉默是金, 都可以体现一个人的宽广胸襟。
3.3 第三方调解
在现实生活中, 学生双方发生冲突后, 可能出现当局者迷的情况, 于是互不相让, 最后无人妥协, 两败俱伤。此时, 就需要同学和老师合理有效地调解, 打破双方僵持不下的局面, 并对其分别进行劝导, 动之以理, 晓之以情, 使其充分认识到自身错误, 并主动尝试向对方道歉, 直至矛盾化解。
4 结束语
由此看来, 斗鸡博弈对于我们今天构建和谐校园, 化解人际矛盾, 富于启迪意义。在我们的学习生活中经常会碰到斗鸡博弈, 由于面子作怪而处理不好关系, 使矛盾和问题形成一个胶着状态之后, 谁都不愿先让步, 谁都想让对方先让步, 最后导致悲剧。所以, 妥协是一种伟大的艺术, 俗话说小不忍则乱大谋。
我们再把视角放大到社会人际交往中, 无论是和同事、上司的人际冲突, 还是和恋人、亲人之间的矛盾, 都不要选择硬碰硬, 千万不能做两败俱伤的对抗, 否则一定会追悔莫及。正如那句名言所说:“忍一时风平浪静, 退一步海阔天空。”没有什么事情是不能商量的。处于对抗状态的博弈双方在做选择和对策的时候, 一定要充分考虑后果, 理性地判断是进还是退, 不要逞一时之勇, 最终害人害己。
斗鸡博弈提示我们, 面对复杂局面, 应对社会危机, 处理各种矛盾, 需要把我们的目标层次化, 从最高目标开始, 逐次递减, 着眼于长远目标, 立足于现实目标, 保证次优目标, 其他都可以妥协。留得青山在, 不怕没柴烧, 讲的就是这个道理。我们每个人也应该是这样, 处理人际关系时不要太在乎自己的面子。生命诚可贵, 面子不重要, 要想活得好, 敢把面子抛。
参考文献
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