现代营销

现代营销（精选12篇）

现代营销 篇1

一、什么是“关系营销”

关系营销是一种与顾客共同创造价值的全新的营销理念, 它具有企业和顾客双向沟通、协同合作的特点。

二、公司与顾客关系层次类型

公司会因消费者忠诚而带来特有的经营收益, 主要表现在以下几方面:1.忠诚消费者重复购买产品使企业利润增加。美国学者杰伊·柯里和亚当·柯里 (Jay and Adam curry) 研究分析得出的一些有趣发现:前20%的客户带来了80%的收益, 但所带来的利润可能超过百分之百。2.忠诚顾客可以减少营销成本。通过对一些行业的客户忠诚管理的研究发现:开发一个新顾客的成本是维护老顾客的5-10倍。3.忠诚消费者会介绍新消费者购买产生利润。4.还有来自品牌溢价的利润。消费者对一个品牌具有忠诚度, 往往愿意花比购买其他品牌更高的价格购买这个品牌, 这个差价就是因消费者忠诚产生的品牌溢价。这启示我们应将营销费用更多分配于老客户和有望成为忠诚客户的客户身上。如果企业将营销费用于增强顾客满意度, 培养更多的忠诚顾客, 企业的收益也将会取得很大的提高, 而这正是关系营销的价值取向。近年来, 由于互联网技术具有浏览记录和分类检索的功能, 可以迅速、准确地分析客户资料, 降低了数据库管理的成本, 同时大大提高了效率, 并且为针对客户的个性化服务提供了可能。

三、实施关系营销的策略和手段

1. 树立正确关系营销理念

不可否认, 传统营销仍将存在, 尤其在市场经济还不够发达的国家和地区, 传统营销具有很强的威力和作用。企业领导人应从长远角度着想, 尽早在企业内树立关系营销观念, 制定和部署实施关系营销战略, 提升企业竞争力, 实现可持续发展。尤其是我国企业应充分利用后发优势, 采用先进的技术和理念实现跨越式发展, 缩小与发达国家的差距。在我国加入世贸之后, 这一战略行动显得尤为迫切。

2. 应用IT技术, 建立顾客数据库

高效地收集、处理和传递信息对于关系营销至关重要。信息技术和网络技术的发展为客户管理提供了良好的技术支持。建立顾客数据库是信息技术革命为关系营销提供的强有力的手段之一。随着科技的发展和社会的进步, 顾客会越来越要求特别的产品和服务。企业可以通过建立数据库, 保存顾客对产品、服务的要求以及一些个人化信息, 更好地提供服务, 并与顾客建立感情纽带。

3. 优质顾客策略

即优先确保核心或优质顾客的服务和关系。并不是对所有的顾客都需要花费同等的精力, 公司应该把有限的资源用于最有效益或者最有潜在效益的顾客, 针对不同顾客建立特定关系。比如, 可根据顾客的规模大小、利润高低的细分, 对不同类型顾客采取不同的营销策略, 对于规模小、利润低的客户, 提供基本型的营销服务;对于购买规模大、利润高的顾客, 采取伙伴型营销策略, 发展与顾客合作和利益关联的关系。研究表明, 长期的顾客会随着时间的推移而提高对企业利润的贡献水平。因此长期的顾客关系是公司极具价值的资产, 应重视维系与他们的关系。

4. 提高消费者满意度策略

消费者对产品或服务的满意度是指消费者对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。消费者满意度会直接波及到顾客的承诺和双方之间的约束。研究表明, 表示满意的顾客重购率并不高, 只有30%, 而宣称非常满意的顾客的重购率可高达80%以上。顾客满意度越高, 与企业之间的关系就越长久, 顾客忠诚度就越高, 他们为企业带来的效益就越大。因此, 提升消费者对产品或服务的满意度, 是影响企业消费者关系的重要环节, 是关系营销的核心目标。

5. 会员制锁定顾客策略

有两种具体策略:常客计划和俱乐部会员制。常客计划就是根据顾客的光顾程度或消费额度给予积分奖励;俱乐部计划就是让购买产品或服务的消费者自动成为会员, 如要求消费者购买一定额度的产品或服务或直接交纳一定的费用后成为俱乐部会员, 公司给俱乐部会员以非会员不能享受的优惠或特定权益, 并对不同购买量的顾客采用不同的销售折扣率等。

6. 补救关系策略

当消费者对产品或服务产生不满, 或突发危及顾客和公司关系事件时, 要采取妥善措施加以补救, 留住顾客, 消除不利或负面影响;即使必须中止关系, 也要妥善处理, 为将来重新建立关系打好基础。为此公司应建立顾客投诉处理中心, 如建立免费服务热线、电子邮箱等, 及时处理消费者投诉, 专门负责补救顾客关系, 通过退货、调换、免费维修等, 把消费者损失降到最低, 扭转消费者不良情绪。再者要建立危机预警机制, 提前消除不良影响, 或做好危机应对方案, 把关系损失降到最低。当真正发生危机时, 要积极应对, 采取多种手段, 借助公司的各种社会资源, 甚至动用专业公关公司, 挽回已经发生的损失, 修复已破坏的关系和形象。

摘要：关系营销是一种与顾客共同创造价值的全新的营销理念, 其基本思想是通过不断沟通和长期承诺来激发归属感, 取得顾客信任, 培养顾客忠诚。顾客的信任与忠诚又会带来持续的交易, 企业因而便可以降低经营风险和成本, 并从中获利。本文着重对如何维系与顾客长远关系做了探讨。

关键词：关系营销,消费者满意度,优质顾客,危机公关

现代营销 篇2

现代市场营销，顾名思义，我们可以从它的名字发掘两发面的东西：一是市场；二是营销。那什么是市场呢？市场就是我们买卖东西所；需要的环境和场合，而营销就是卖家为满足买家的心里需求而做出的卖的行为，然后这俩者经过结合就构成了现在的买卖整体，这就是所谓得道市场营销。

先谈谈市场，随着社会科学技术的进步，大众的需求发生着翻天覆地的变化，比如说对物质生活更高的要求，和精神生活越来越高的追求，致使人们开始研究什么才是社会现在最需要的东西，从而抓住人们的心里，推出与之对应的商品，这就是制造商为满足市场而做出的努力，在市场不需要的时候，商品只会滞销。那么怎么抓住某个时期市场的需求，这就是十分伤脑筋的事情了，比如奥运会时期推出各种吉祥物的毛绒玩具就是适应了市场需求；又比如进口大陆所没有的东西，比如高科技的产品：苹果，汽车等等，这些东西也就填上了这方面的空白，市场需要什么就是现在生产商所时刻关注的东西！又比如说农夫山泉就抓住了人们的爱心心里：每买一瓶农夫山泉就会自动给希望工程捐赠1分钱，这样人们就会趋向买这类产品（当然我们暂且不去说后来他是不是真的捐赠了这样的问题）。市场的需求就是大众的需求，深入人们的平常生活把握人们的生活习惯，这样生产商就能更好的制造出人们最需要的东西了。

然后我们来看看企业怎么抓住消费者的心的。说到这里我们就不能忘记在电视上我们经常看到的广告了，这就是广告效应。广告可以

说是一个企业扩展知名度的重要途径，因为随着时代的发展，每家每户都有了电视甚至是电脑，可以说人们获取信息的主要途径就是电视甚至是电脑上所看到或者听说的，一个吸引人的广告可以说是一个企业刚刚起步不可或缺的一部分，当然前提是你要有高质量，高技术，高服务，这是获得顾客的重要甚至决定性因素。谈到广告，我们就会想，怎样的广告能够俘获消费者的心呢？我想这就要取决于现在社会上人们所需要的了，满足社会需求才是一个企业能够成功的关键。

市场永远是我们要了解和不断分析的整体，只有随着社会的发展不断完善自身的技术和服务，以及产品，才能够在这个不断变化的社会上生存下去。

我们不能放弃对市场的调查，同样的我们的营销手段也是不能忽视的，就好像是建房一样我们都有了好的地基，可是我们却不去建设，空有地方我们值能损失了。那么我就看看营销又有什么不同吧！上文以极高提到了广告效应了，我们来举一个例子：百事可乐和可口可乐。同样是可乐品牌，可口却有着更长的历史，但是面对百事这个新兴的师弟，可口可以说是很有压力，为什么百事能够在这么短的时间里面把原本垄断的可口的市场抢占那么大的份额呢？我们不能不说是百事的广告和创新能力了，他能够在可口可乐停止研发新产品的时候，推出新的更有吸引力的可乐，这就是创新，他能够及时的发现市场的那个方面的贫瘠，从而推出让可口不能抵御的新产品，我们暂且不去考虑它的味道到底如何，我们却看到了现在百事占据的与可口不相上下的市场份额，这说明了什么呢？在市场竞争中推陈出新的重

要性，不管是包装的改变，还是味道的改变，他都调动了人们日益麻木的神经，使得平静的市场重新掀起了一股改革的狂潮，这就是竞争所带来的好的影响。下面我们把目光回到国内，相信大家都会认为李宁这个品牌是国内当之无愧的最贵，为什么不说是最好呢？我们下面来分析一下：在国内运动品牌有很多，比如：安踏，361，匹克，乔丹，特步，鸿星尔克等等，那么在安踏和匹克签约了NBA诸多名牌球星的时候，我们没有看到李宁的动作，因为这，李宁面对了更大的挑战，曾经的豪言，现在只剩下尴尬，为什么尴尬呢？我们可以看到现在的李宁品牌旗下的商品，大多已经赶上了阿迪，耐克这样的国际知名品牌，宣传和能力还远远没有达到国际品牌，但是价格的上升使得现在的李宁面对着价格上更实惠，质量上也不会逊色的安踏等施加的压力，但是一心想要成为国际品牌的李宁却不能降价了，只能更改图标，更改口号希望能够得到进步，可是效果如何呢？从家喻户晓的：李宁一切皆有可能，到现在的make the change 李宁的这一改变是对是错我们现在下结论还是太早，但是李宁的认识的晚已经不能使得他独霸内陆了。

乔布斯作为苹果的创始人，可以说是很成功的，为什么这么说呢，因为我们可以看看现在的苹果在市场的知名度等等，优越的技术，过硬的质量，超高的服务，等等这些都使得苹果成为了高端科技的领头羊，一个追求进步的企业是不会停滞前进的。

我们再拉看看联想和华硕这俩个品牌，联想作为较早的国内品牌，经过技术的不断改革和创新，高质量的服务售后，很快的联想达

到了国际要求，而华硕同样的沿着创新的道路成为了知名品牌，那么我们不难看出创新是科技行业不回克或缺的东西，而就好像医院一样，高质量的服务也是医院赖以生存的关键，想要立足于这一行业，把握住这一行业的最根本要求，发挥自身最大的价值和作用，这都是很重要的。

现代商场“深度营销”研究 篇3

关键词：现代商场；深度营销；研究

当前，我国百货商场的经营者都在抱怨生意越来越难做。笔者认为，问题关键在于现代商场营销的内在矛盾及深层次问题并没有得到根本性解决，仍然以竞争为基准、以销售额为核心目标，尚未真正进入以顾客为基准，以“深度营销”赢得市场、赢得消费者的营销战略研究阶段。为此，要走出中国百货商场的经营困境，必须从实践出发，研究现代商场的深度营销。深度营销最直观的理解就是抓住“深”字做营销。然而，这个“深”字却有丰富的内涵，是新的营销课题，值得我们去研究。

深度营销目标：赢得顾客“心度”最大化

深度营销的目标是赢得顾客“心度”最大化，它与一般营销目标不同。一般营销是以赢得商场“利润”最大化为目标的，追求的是交易，商家通过与顾客的交易获得利润，考虑的是如何使每一笔交易的收益最大化。而深度营销是以赢得顾客“心度”最大化为目标的，追求的是顾客，商家是从与顾客长期、良好的关系中获利的，考虑的是如何维系顾客关系，与顾客有效合作。

我国百货商场的营销实践证明，不同营销目标下的商场营销行为和营销业绩是截然不同的。为了赢得“利润”最大化，商场只考虑从消费者那里多赚钱，商家往往不顾一切地增加销售收入，降低营销成本，甚至为了追逐利润，不惜损害消费者的利益。而在赢得顾客“心度”最大化目标下，商场必须采用深层、精细、有创意的营销策略，提供满足顾客需求的产品，提升顾客的满意度；提高商场的品牌声誉，保持顾客的忠诚度；有效与顾客沟通，建立和谐的顾客关系；一句话，就是让消费者对你的商场和品牌心动。显然，只有在赢得顾客“心度”最大化的营销目标下，才能保证百货商场长期而稳定的收益。

赢得顾客“心度”最大化是由4Cs和4Rs理论导入的市场营销理论新观点。企业如何实施有效营销?早在20世纪50年代末，美国营销大师伊·杰·麦卡锡就提出4Ps理论，强调市场营销的四个基本要素通过组合策略，以优质的产品，合理的价格，适当的分销渠道，加上必要的促销手段，来赢得企业“利润”最大化。4Ps一直被人们奉为营销理论的经典，并以此指导着企业营销实践。然而，随着社会经济的发展，消费者个性化日益突出，市场竞争日趋激烈，以4Ps指导企业营销实践显然是远远不够的。

20世纪80年代，美国市场学家劳特朋提出了4Cs理论，即Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communica-tion(沟通)。4Cs理论认为现代营销不能仅把产品、价格、分销、促销看作是影响消费者购买、赢得企业利润的营销手段；而应该站在满足消费者需求角度上，注重四个“P”的营销，让每一种营销工具都能够传递和满足消费者的最大利益，赢得顾客心度，这是现代营销的根本。所以，深度营销目标必须以4Cs理论为指导，把营销目标提升为赢得顾客“心度”最大化。为此，在当前百货商场营销中，不应先考虑能够提供什么商品，而是先要了解、研究、分析顾客的需要和欲求，根据顾客需求来组织商品销售；不应先急于给商品定价，而是先研究顾客满足需求愿意付出多少成本，即顾客的购买成本；不应先选择销售渠道及其策略，而是先考虑如何为顾客提供最大的购物便利；不应再是商场单向的促销和劝导顾客购买，而是通过与顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的顾客关系。

4Cs理论强调以消费者需求为导向，但忽视了市场经济所要求的竞争导向，还是被动地适应顾客需求，企业需要从更高层次上，以更有效的方式建立和谐的顾客关系，真正赢得顾客“心度”最大化。20世纪90年代，美国营销专家舒尔兹提出4Rs理论，即Related(关联)、Reflect(反应)、Relation(关系)、Reward(回报)。4Rs理论强调现代营销应该以竞争为导向，通过关联、反应等方式与消费者形成和谐的顾客关系，让关系双方获得最大利益，形成强劲的企业竞争优势。所以，深度营销必须从战略高度，确立赢得顾客“心度”最大化的营销目标。为此，当前百货商场营销应该从抢占市场份额转变为建立和谐的顾客关系，使单纯交易的业务变成对消费者负责的责任，把对营销要素组合的管理提升为注重顾客关系的管理；在回报消费者的同时，使商家也得到回报，带来长期、稳定的营销收益。

深度营销赢力：最大限度适应市场环境变化

我国百货商场能否实现深度营销的目标，取决于商场营销赢力的铸造。当商场具备了深度营销赢力时，就能赢得顾客“心度”，就能赢得更大的市场。当前，百货商场的深度营销赢力主要体现在以下两个方面：

1、最大限度适应现代消费需求的迅速变化。

随着社会经济的快速发展，中国市场的消费需求变化迅速。人们消费观念趋于理性化，购买行为呈现复杂性和不稳定性，消费者购买更趋选择性、差别性和自主性。消费者对商品的品质要求会更高，对服务更为挑剔。商场营销面对的是众多受过良好教育的知识型消费者，他们的消费心理更趋成熟，使购买决策有可能在更为理性的情况下做出。随着改革开放的深入，消费观念的国际化趋势也日益突出，人们生活消费更趋于多样化、时尚化、个性化。现代营销面临的是一个高要求、发展型、开放性的消费环境，以往的那种大规模、雷同化、粗放型的营销再也不会赢得消费者青睐。为此，当前百货商场营销应该以深层次、特色化、精细型的深度营销，最大限度地适应现代消费需求的迅速变化，这是赢得顾客“心度”最大化的最重要的赢力。

剖析我国零售连锁业之所以能够击败传统百货业的原因，关键在于连锁业充分发挥了其购买便捷和价格低廉的营销赢力，能够最大限度地满足现代生活消费需求。所以，连锁业赢得了顾客心度，打造出强劲的竞争优势。当前，我国百货业虽然已进入了成熟期，但百货商场仍有其优势，能够铸造深度营销赢力。

首先，百货商场所处的地理位置比较优越，繁华中心仍是现阶段消费者首选的购物地点，其地理优势能够吸引很大的客流量，保持一定的市场份额。其次，百货商场经营面积大、商品丰富、种类齐全，能够最大限度满足消费需求。更突出的是现今的百货商场不再是“大路货”的代言人，有着不同于其他业态的目标市场，以自身的商品、品牌、服务、环境特色，凸显出百货商场的营销赢力。具体表现在：

(1)最大限度满足高档消费需求

百货商场以高科技含量与时尚的商品为主，并以豪华的装潢

和周到的服务，来满足目标消费者的高档消费的最大需求，这是其他零售业态所不能及的。

(2)最大限度满足名牌消费需求

百货商场不同于其他零售业态的显著点，在于拥有众多的世界名牌商品，品牌形象可使消费者购物增加一种成功感，名牌商品的优异品质和新颖款式能够使目标消费者对自我价值与生活时尚的追求向往得到最大满足。

(3)最大限度满足个性化消费需求

百货商场的时尚、新潮商品可以使目标消费者的个性化需求得到最大满足；同时，他们还可以享受到商场细致、周到的个性化服务。

可见，百货商场拥有的这种营销赢力是其他零售业态所不具备的。百货商场尽管有其劣势，主要是价格较高、便捷不够，但可以扬长避短，确定自己的差别化竞争战略，开展深度营销，铸造商场营销的“适应”赢力。

2、最大限度适应现代市场竞争的日趋激烈。

在全球化市场环境下，市场竞争日趋激烈，百货商场的竞争尤为残酷。残酷来自两个方面。一是面临零售新型业态的严峻挑战，自20世纪80年代末、90年代初开始，超级市场、大型综合超市、仓储式超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心等新型零售业态陆续登入中国，并得以迅速发展，彻底改变了传统百货业垄断市场的格局，连锁业主打零售天下。国内近五年连锁业的发展远远超过百货业，2005年连锁业平均增长40％，而百货业却是负增长。以郑州“二七”商圈为例，20世纪90年代初期是以亚细亚商场、郑州百货大楼、商城大厦、华联商厦、天然商厦、国际友谊广场等百货商场为主要业态。而今，商圈发生了质的变化，以“国美”、“八方”、“五星”等家电专卖店为主打业态。二是面对国际商业巨头的“本土化”战略挑战，中国百货商场普遍失去了原来拥有的营销规模、经营成本、销售网点等国内竞争的资源优势，百货商场的产品同质化严重，经营能力过剩。商场营销策略只是停留在价格战、广告战、促销战的低水平运作上，这些策略只能一时奏效，不能从根本上保持市场占有份额，有的甚至到了难以保本的惨境，只得淘汰出局。

面对激烈的市场竞争，百货商场有的昙花一现，有的败走客乡，但也有发展壮大的。为什么在如此激烈的市场竞争中仍有“不落的太阳”?综观这些成功经营的商场，它们无一不是把营销“资源”优势转为“人心”优势，注重对顾客关系的研究，打造商场营销特色，来最大限度适应现代市场竞争的日趋激烈，形成强劲的竞争优势，铸造着深度营销的“适应”赢力。如上海徐家汇商圈的百货商场精心策划了有别于竞争对手的营销特色，以“错位经营”为自己的目标消费者提供商品和服务，赢得顾客心度。东方商厦以“礼品世界、礼仪氛围、礼貌服务”享誉上海，太平洋百货以“领导时尚潮流”独领风骚，第六百货商场则以“国优名牌”而闻名，就是在地理位置、商厦规模略逊一筹的汇联商厦也推出了“大众化国优名牌”营销特色。实践证明，百货商场必须拥有这样的营销赢力，才能在激烈的市场竞争中敢于挑战，突出重围，不断发展壮大。

深度营销策略：“精耕细作”和“打造特色”

据资料统计，我国现涌现的一大批产品精优、风格特具、闻名退尔的百货商场，70％只能勉强维持现状，20％长期亏损，甚至面临倒闭；只有10％的商场经营良好。反思这些商场经营不利或失败的原因，笔者认为，主要在于他们都走入这样一个误区，似乎都把商场经营定格在扩大面积、升级装潢上，而商场营销却是千店一面，定位雷同，一味地运用大传播、大促销等营销手段。而10％经营良好的商场，基本上都是采用了行之有效的深度营销策略。深度营销策略是立足在赢得顾客“心度”最大化的基点上的，其策略特点充分体现了深度营销的“精度”和“新度”。根据近年笔者对一些现代商场营销实践的关注，具有代表性的深度营销策略有“精耕细作”和“特色打造”，其基本内容略作以下介绍。

1、深度营销的“精耕细作”策略。

“精耕细作”是百货商场深度营销实施的重要策略。“精耕细作”策略体现了立足“深”字做营销的深度营销实质，区别于“大”字做文章的传统商场营销策略。如上海南京路的“新世界”、“中百一店”、“置地广场”等百货商场，都是强调“精耕细作”的纵深营销。商场以4Ps营销组合策略为基础，以4Cs和4Rs理论为指导，通过精益产品、精确定价、便捷购买和精湛促销的深度营销组合策略，来赢得顾客“心度”最大化的。

(1)精益产品

百货商场应该向顾客提供精益产品。深度营销倡导的是精益产品，而非优质产品。所谓精益产品，是指能够恰到好处地满足顾客需求的产品。精益产品是性价比最佳的产品，既消灭产品冗余的功能，又不存在产品功能的不足。产品只有达到精益，才能真正做到物美价廉。“精益”可以赋予产品以生命力，能够赢得顾客心度。为此，当今百货商场应该加强与消费者的沟通，及时感知市场变化和消费脉搏，向顾客提供更多的精益产品。

(2)精确定价

深度营销要求做到精确定价。“精确”在深度营销中有特定的含义，是指产品按顾客“接受”价格进行定价，而不是商家的“指示”价格。因为，顾客“接受”价格比企业“指示”价格更能赢得顾客心度。顾客“接受”价格的确定，首先要精算“顾客让渡价值”，即让顾客感受到购买价值与购买成本的差价。“顾客让渡价值”越大，顾客就会感到心动，就越能接受。为此，产品定价必须从顾客利益出发，为消费者创造更多的购买价值，尽可能减少顾客的购买成本。其次还需要考虑商场促销和竞争对手价格，这些因素都会影响顾客“接受”价格的心理定势。

(3)便利购买

深度营销强调为顾客提供最大便利比单一的销售网点布局更让消费者满意。便利是顾客价值不可或缺的一部分。这里的便利指的是购买便利性，包括购买地点、营业时间、现金、支票、信用卡的使用、上门服务等。商场营销要在购买环节上更多地考虑顾客的方便，即通过完善的售前、售中和售后服务，让顾客在购物过程中享受到最大便利。百货商场还应该开展网络营销，使购买变得更为简单、快捷、便利。对于年轻消费群体来说，这种“便利购买”需求尤为强烈。只有当强烈需求欲望得到满足后，才能赢得顾客心度。

(4)精湛促销

促销一贯是商场营销的优势，但深度营销要求百货商场开展“精湛”的促销，真正赢得顾客心度。精湛促销的最重要活动是借助有效的广告传播，激发消费者的潜在需求和购买冲动。广告诉求对消费需求的激发越深，对消费者购买影响越大。精湛促销还必须借助售点广告形式，如商场POP、展柜、展台都能起到告知顾客、烘托气氛、造热商场、吸引顾客的作用。精湛的促销能使消费者看到自己喜欢的品牌，在商场里的完美展示，购买的信心会更为强烈。即使是未曾听说这个品牌的消费者，也会将这个对他的视觉产生过冲击的品牌纳入考虑购买的对象。

2、深度营销的”打造特色”策略。

“打造特色”是百货商场深度营销的又一重要策略。打造营销

特色是百货商场的经营优势。因为商场购买的过程是顾客消费体验的过程，赋予了消费者购买商品以外的种种利益。让消费者可以在舒适环境中愉悦地选择商品，可以在购买过程中得到细致、周到的情感服务，可以享受消费休闲的感受，可以满足品牌偏好的追求等等。百货商场通过打造营销特色，引领消费时尚、带动消费潮流、创造消费热点的。如上海徐家汇商圈的“东方”、“港汇”、“太平洋”、“六百”等现代商场都是针对自己的目标市场，敢创营销“新度”，重点打造商品特色、服务特色、环境特色和品牌特色，来赢得顾客“心度”最大化。

(1)打造商品特色

深度营销强调以商品特色赢得顾客心度。百货商场应以“新、特、名”为主力商品，充分代表现代消费的时尚性和前瞻性，打造商场的商品特色。需要强调的是，百货商场的“新、特、名”商品一般应占到70％左右，才能形成特色商品的系列化和规模化，为目标消费者提供足够的挑选性。

(2)打造服务特色

商品特色是有形表现的，服务特色则是无形的。而无形的服务特色也会使经营更具魅力。打造服务特色是商场深度营销的显著特点，因为商场服务与超市服务是不同的，超市采用的是顾客自购方式，只有当顾客主动提出服务要求时才给予满足。而商场服务是一种全面、细致的主动服务。商场服务特色犹如一种特殊的“有价”商品，像一块磁铁，赢得顾客心度。服务特色打造要强化顾客购买全过程的服务，推出售前的“导购服务”，售中的“现场服务”，售后的“保证服务”，走出商场的“场外服务”等特色。

(3)打造环境特色

环境特色打造也是百货商场深度营销的重要部分。对于消费者来说逛商店也是一种休闲，休闲需要良好的环境。强调商场的文化内涵和环境氛围，营造温馨与欢乐，凸显时尚与经典，是打造商场环境特色的重要内容。环境特色可以让商场经营定位深入人心，可以赢得顾客心度。商场布局要留出一定的休闲共享空间，便于顾客休息。环境设计要注意文化氛围营造，为举办各种主题活动奠定基础。商品陈列要独特新颖，吸引消费者停脚欣赏，激发其购买。

(4)打造品牌特色

现代营销 篇4

后现代主义最早出现在上世纪七十年代,起初是运用于神学和社会学,到20世纪80年代,已经成为风靡全球的国际化社会主义思潮,并广泛应用于艺术、建筑、设计、文学等多个领域,后现代营销的出现是对现代营销的一种大胆的解构和颠覆,它主要是利用后现代主义的某些观点对现代营销范式和营销战略进行修正,以适应明显不同于现代社会的消费特点和行为特征。

后现代科学哲学的先驱费耶阿本德主张“一切都行”,主张一切理论、方法都是平等的,认为后现代主义“以背离或抛弃被认可的或传统的风格和价值为特征”。希尔强调后现代主义一词可以被用来形容一个社会和经济领域的新秩序。

后现代主义思潮的理论中心是其解构方法,而不是以理论基点的概念或范畴作为核心,与传统的以核心观点的延伸为外围不同,后现代主义思潮的外围是后现代的多样化理论。到目前为止,对后现代营销还没有形成统一的认识和体系,但后现代的外延可以初步定义为“凡是解构和颠覆现代营销的营销观点、原理、方法、体系和实践活动,都属于后现代营销”,后现代营销具体包括“符号和形象营销、体验和参与营销、部落和个人营销”李怀斌(2009)。王长征(2006)通过文化分析方法,识别和区分了形象消费和体验消费,多视角的把握消费特点,认为“支持部落成员的共同参与和互动,将是满足部落主义的体验消费需求、取得部落营销成功的必要前提”。

2后现代营销的消费文化特点

2.1 享乐型消费

后现代是物质生活极大丰富的时代,人们拥有了更多的时间、金钱来消费、娱乐,丰富人们的精神生活,人们的消费价值观、心态、情绪也都随着生活环境的改变而发生了巨大改变。后现代主义消费方式可以理解为是一种休闲式消费,享乐式消费。不拘泥于传统的消费理念与价值观,主张及时享乐,不愿进行长远的打算。后现代主义的消费者对个性、自由的追求达到一种极致,主张多样化、新奇化,传统社会大生产、同一性的产品已经无法满足后现代消费者的需求,他们的消费在不断的寻求新的突破与创新,寻找新的消费的无限可能性。

2.2 个人主义与部落主义

后现代社会是对个性极度张扬的时代,后现代消费者在不断寻找自己的个性,张扬自己的不同,强调独立与自由,希望表现出与大众消费不同的差异性,同时个体也在不断的寻求认同与存在的意义,随之,后现代部落主义兴起,相比于传统的以地域范围划分部落不同,后现代部落是以情感为纽带形成的小规模的团体,它没有明确的地域限制,没有现代社会的各种标准要求,也可以短暂的存在,它的存在主要是便于后现代消费者之间的情感和体验的共享。部落成员单个个体是异质的,他们存在的部落从整体来讲是同质的。

2.3 形象消费与体验消费

形象消费是指对产品所代表的形象、符号、意义和关系的消费,后现代消费者的消费不仅仅局限于消费产品使用价值,还包括对产品的象征意义的消费,以此来获得一种自我肯定与认同,后现代的形象消费是不断变幻的,不断寻求新的形象感受,极力避免对某种形象形成忠诚与认同,这很符合后现代主义对突破、对挣脱束缚不断追求的特点。体验消费,后现代消费文化不再是严格区分高雅文化与大众化文化,而是以一种审美的角度来看待日常生活,在后现代消费者眼里,物品、情感、体验都能成为艺术品,都具有美学价值。他们渴望参与到生产过程中来,以生产者的姿态融入到消费活动中,他们希望以自己追求的形象来定位产品,使产品得以表达自己内心的情感需求。后现代的形象消费与体验消费是相互影响、相互交织的,形象消费的符号、意向、关系是体验消费所追求的,体验消费是获得产品形象的有效途径与方式。

3后现代营销与现代营销的差异

现代营销是目前采用最广泛的企业营销方法,主要包括交易营销和关系营销,关系营销可以看作是交易营销的一种改良与修正,交易营销主要从企业自身出发,调整营销策略,满足市场需求;关系营销主要是通过建立企业与消费者之间的持续合作关系来实现企业的效益最大化的目标,二者本质上都还是以企业产品和品牌作为营销的出发点,以各种方式宣传产品,以左右消费者消费偏好,影响消费者的消费选择。后现代营销是以消费者的视野出发,尊重消费者的主权意识,消费者不再是一味的接受企业产品的宣传,而是以自己的偏好来判断与选择,可以被动接受,也可以主动搜索,选择不同产品,参与不同产品互动,甚至以一种生产者的姿态融入到生产过程的体验中来。

国内外许多企业都一直在试图寻找和保持顾客忠诚,使顾客对自己企业的产品或者服务有着特殊的偏好与依恋,并不断的重复购买企业产品与服务,希望消费者高度认可与评价自己的企业与品牌,与自己企业的经营理念、价值观念相契合。所以现代营销,尤其是关系营销一直在做各种尝试,比如建立顾客数据库、优化产品与服务、提高顾客转移成本、完善售后服务等举措来培养和维持顾客忠诚。后现代营销把握了后现代消费文化的特征,后现代消费者喜欢尝试新鲜事物,不做深度承诺,相较于成为忠诚型顾客,后现代消费者更倾向于成为交易型顾客。传统的保留顾客的想法已经无法适应后现代营销,后现代营销旨在发现关系网络,并不断增强网络的吸引力,有别于关系营销针对个别的、特定的顾客进行营销,后现代营销从整体的战略角度来管理关系网络(王长征,2004)。

现代营销更多的是强调产品的使用价值和经济利益,它是从利益的角度来使消费者与企业产品和服务产生共鸣,满足消费者的基本需求,认为产品的形象是实现产品价值的桥梁与途径(刘胜云,2010)。而在后现代营销的观点里,产品的形象、象征意义对消费者来说更具有吸引力,相反,产品、服务是实现产品形象、象征意义的辅助物,是实现消费者情感体验的桥梁。后现代消费者不仅仅是消费产品本身的使用价值,更重要的是在消费产品代表的情感因素,后现代营销则是以满足消费者心理需求为出发点,实现消费者与其他消费者之间的情感分享,赢得部落对产品的认可与支持,后现代营销的关注重点不在于单个的、特定的消费者,而是具有某种特性的部落群体,不仅仅是对自己产品和服务的宣传,而是使产品和服务成为部落关系维系的提供便利。

4基于4Ps营销组合理论的分析

1967年,菲利普·科特勒在《营销管理:分析、规划与控制》中确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即产品(Product)、价格(Price)、渠道 (Place)和促销(Promotion)。

4.1 基于产品的分析

科特勒在《营销管理》(1994)中提出了五层次产品整体模型,从内到外依次是核心利益、一般产品、期望产品、附加产品和潜在产品。在现代营销中,核心利益,即核心价值一直备受关注。现代营销认为,产品中包含的核心利益是顾客最重视的,也是具有价值的东西,是顾客真正的需求和目的。更有甚者,认为只要产品的质量管理做得好,就不怕销售不畅。

但是在后现代营销下,形象消费和体验消费成为了普遍的消费形态。后现代已是一个“碎化”的时代,人们的自我、生活、体验、社会、市场以及元叙事等都已发生了碎化。随着后现代的碎化,特别是元叙事碎化为地方叙事(Firat &Vankatesh,1995),消费者不再坚持固定的认同,反而会追求个性和特色。在这个超现实的世界,享乐主义的消费被合法化(波德里亚,2000),个体也在不断寻求快乐。对于快乐的体验,正好符合后现代消费者的追求。因此,王长征(2006)提出后现代的消费者越来越多地从产品(物)的消费转向了形象和体验的消费。

现代营销的4Ps的产品因素强调提供消费者的核心利益及附加产品,其更多的是满足消费者的基本需求,而后现代营销把满足消费者心理需求放在第一位。可见,后现代营销中,销售的产品不仅仅是产品的本身,更不可能只重视核心价值,消费者的真正需求已经改变,营销也要将重心转移到潜在产品上,例如形象和象征意义等。

4.2 基于价格的分析

产品的定价要根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。在现代营销中,价格是企业竞争的重要手段。企业的定价目标也多种多样,例如以获取当期利润最大化为目标,以维持或提高市场占有率为目标,以维持企业生存为定价目标等等。根据不同的企业目标,企业选择不同的定价策略。现代营销中很强调顾客忠诚度,因此很多企业不会追求当期利润最大化,而是以市场占有率和顾客关系为目标。现代营销将顾客忠诚作为重要的追求目标,我国企业以及很多国外的企业都对此趋之若鹜。

然而,后现代营销看来,顾客的忠诚度只是企业的自作多情,在现代短缺经济时代,商品的选择可能性小,在现代高科技大规模生产的背景下,市场的“无差别化”,消费者因为不得以才会重复购买,导致了顾客忠诚的错觉。但是随着个性化消费的时兴和品种繁多商品的冲击,消费者对某企业或产品的忠诚是变得不可能,而且后现代的消费者更喜欢尝试新鲜事物和追求独特性。后现代消费者内在地倾向于成为交易型的顾客,而不是忠诚型的顾客(王长征,2004)。因此,企业定价时以当期利润最大化为目标,不断推动企业前进。所以,在企业的定价目标和策略上,现代营销和后现代营销不尽相同。

4.3 基于渠道的分析

在现代营销中,企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。渠道的层次越多,消费者最初的需求就越不容易被生产者感知。但是由于当时直销的成本之大,渠道建立之困难,还是很多企业会选择通过分销商来销售。

随着网上购物的兴起,直销的成本也很大程度上降低。对于消费者而言,与生产者直接对话,将自己的真实想法表达,个性化的定制也成为可能,参与性也更强。因此,在后现代营销中,由于网络信息的发展和冲击,销售渠道的层次将会减少,生产者与消费者可以直接接触,企业采取网络营销渠道正好可以满足消费者“一对一”的个性化服务。所以,互联网和物联网是后现代营销的营销渠道的技术创新。

因此,网络营销渠道的兴起和出现推动了后现代营销的发展。后现代营销与现代营销相比,渠道层次减少,渠道变宽,渠道的技术有所创新。

4.4 基于促销的分析

虽然现代营销和后现代营销都以满足消费者需求作为出发点,可是买卖双方的互动地位是有天壤之别的。在现代营销中,卖方市场就已经转向买方市场,但买方的消费者主权意识还不强,而作为卖方的企业为了竞争的需要,牢牢地把持着营销主导权,通过各种途径影响消费者的购买行为,促销因素不遗余力地宣传产品或服务的种种好处,力图左右消费者做出对企业有利的行为。这些现代营销技术其实都是以一种居高临下的态度对待消费者(李怀斌,2009)。

但是在后现代营销中就截然不同,后现代市场的消费者的消费主权意识大大增强,迫切实施对市场的影响力,他们不再听命于企业营销权威的介绍和说教,而是理性地按照个人意志去选择能满足自己内在需求的企业。

从促销策略上看,现代营销采用的是“推式策略”,积极利用销售人员和中间商进行促销,将大规模生产的产品推入到了销售渠道中,而后现代营销采取的是类似 “拉式策略”。这里说的是类似,而不是完全是“拉式策略”的原因是消费者并不是因为生产商运用广告宣传和其他促销手段刺激消费者的需求,而是消费者自己本身的需求来拉动生产商的生产。

5总结与启示

引用科瓦的观点说,后现代捍卫个性和对社会约束的解放。根据上述的叙述,后现代个人既是隔离的,又是通过电子与整个世界发生实质联系的矛盾体,追求个性的同时也在不断变换角色来寻求认同。因此,后现代营销是一种形象和体验营销;定价策略不再追求顾客忠诚度而是当期利润最大化;营销渠道层次减少,渠道变宽,渠道技术创新;摆脱“推式策略”。

针对后现代营销与现代营销的区别及后现代营销的特点,企业要充分利用兴起的互联网和物联网技术,与消费者建立有意义的双向沟通方式,不断的探索消费者的内在需求。而且要求企业即使现在很认同顾客忠诚,但要有长远的打算,就要用不断的创新来迎合后现代消费者,就要用丰富而且差异化的产品或服务来满足他们的需求。虽然后现代消费者追求个性化和独特性,但是还是会寻求部落的认同,因此企业要抓住这些部落的特点,赞助部落的活动。

参考文献

[1]A.F.Firat&A.Venkatesh.Liberatory postmodernism and thereenchantment of consumption[J].Journal of ConsumerResearch,1995

[2]A.F.Firat.The Consumer in Postmodernity[J].Advances inConsumer Research,1991.

[3]S.Brown,Recycling Postmodern Marketing,The MarketingReview,2006.

[4]T.Rytel,Emotional Marketing Concept:the New MarketingShift on the Postmodern ear,Verslas:teorija ir praktik,2010.

[5](美)菲利普.科特勒,营销管理[M],北京:清华大学出版社,1997.

[6](美)B.施密特、A.西蒙森,曾嵘等译,后现代营销“生意经”[M],书城,2000.

[7]李怀斌,现代营销的困境与救赎—基于社会网络嵌入的后现代营销论纲[J],中国工业经济,2009.

[8]刘胜云,后现代营销之——消费文化分析[J].东方企业文化,2010.7.

[9]王长征、周玲,面向“联系价值”的后现代部落营销[J].外国经济与管理,2005.

现代酒类营销策划方案 篇5

(二)创新性原则

(三)操作性原则

(四)经济性原则

(一)定位分析

(三)营销分析

根据企业营销的目标和市场环境变化，分析营销活动的主题和方案。主要内容包括：关键词分析、搜索引擎登录分析、链接相关性分析、目标市场分析、用户分析、产品分析、营销页面分析、营销渠道分析、后续产品和服务分析和价格分析等。

(五)整体推广

严格地说，营销策划就是紧跟企业外部市场变化，谋求营销创新的活动，其本身灵活多变，不受任何思维定式的约束。

(一)明确组织任务和远景

(三)SWOT分析

(七)方案实施，效果评价

现代体育营销之我见 篇6

[关键词] 体育营销 营销魅力 营销程序

体育作为超跃国界的共同语言，在当今社会生活中正扮演着越来越重要的角色，是人类自然能量和本能的宣泄，它不仅蕴涵着健美、竞技等因素，也包含着民族的自豪感、世界的融合与团结，大型体育赛事也成为世界上最吸引眼球、最具传播力的平台，现代体育营销成为许多企业推广产品和树立品牌的一种手段。曼德拉曾说过这样一句话：“体育，拥有改变世界的力量！“ 随着北京2007年女足世界杯在中国四大城市举行，2008年奥运会在北京的举办，未来几年内将是中国体育产业的黄金时代。

一、什么是现代体育营销.

现代体育营销只是与一项或多项有组织的现代体育运动或与该现代体育运动的性质特征及其参加者的名人生活方式相关联的任何一种销售或公开活动。

二、现代体育营销的魅力

现在很多厂商都具有体育营销的意识，认识到体育背后蕴藏着无限商机，认识到体育赛事是品牌最好的广告载体，投资体育产业的企业也获得了极好的回报，声名远播。体育营销和明星推广已成了大众认同率最高的两大市场推广策略。可以说，体育营销最集中地体现了品牌推广手段的所有优越性，因而也最具魅力、最受各路厂商的欢迎。

首先，体育赞助的效果自然、易于被接受。体育赞助实质上是一种软广告，但是由于广告并不单独出现，因而商业性及功利性不像硬广告那么明显。其次，体育赞助沟通对象面广量大、有针对性。在重大比赛现场，观众动辄成千上万，媒体受众更是不计其数。即使一些地方性的赛事，只要组织得好，观众也会十分踊跃，因此非常有利于企业与目标对象进行有效的沟通，达到事半功倍的效果。第三，体育营销最大的特点就是公益性。可以说，体育是人类共同的事业，赞助体育，进行体育营销的市场运作，其作用是普通广告所不能达到的。

三、现代体育营销的程序

体育营销是基于“体育赛事”这一平台，巧妙地把产品或品牌的相关信息与目标群体进行良好的沟通。要想做到这一点，那么在执行体育营销前，必须清楚以下四点。

1.做好现代体育市场调查，明确目标

市场调查是指为了回答管理者有关市场、机遇或决策等问题而进行系统的材料收集、分析和对最终的数据进行汇报。现代体育营销者需要知道并了解谁是他们已有的产品和将要开发的产品的消费者和潜在消费者，他们还要知道和了解谁是他们的对手和潜在对手。只有对消费者和竞争对手有了充分了解营销者才能为公司取得最终的胜利作出最好的、有战略性意义的决策。营销者通过对消费者和竞争对手的研究并进行划分，划分就是用来区别消费者和竞争对手的不同类型或市场。而这个划分就是公司的目标市场，一个目标市场就是一个消费群体。

2.制定科学而清晰的战略和战术

一旦决定利用某体育赛事，就必须根据营销战略和计划，制定科学而清晰的战略和战术，以实现预期营销或传播目标。首先，明确本次体育营销的目标是什么？提升品牌，还是单一的促销？其次，运用什么样的体育营销形式？冠名，赞助，还是其他？媒体、渠道和终端该如何配合等系列问题。

3.定制长期的体育营销是战略

体育营销是战略而非战术，需要长期坚持，才能通过一次又一次的积累产生效果。体育营销为企业开展营销提供的主要是一种战略性的支持。它并不是单纯的体育冠名，或赞助，而是依托于体育将产品、品牌与体育赛事、体育项目结合，使体育文化与品牌相融合，以形成特有的营销文化。只有体育赛事中体现的文化融入到产品、品牌，实现体育文化、品牌文化与营销文化三者的融合，引起消费者的共鸣，在公众心目中形成偏好，才能成为企业的一种长期的竞争优势。所以，体育营销不能赚一把就走，更不能寄望于一次体育营销永远不倒，它需要企业长期的坚持并制定详细的战略才行。比如三星虽然是国际奥委会TOP赞助商，但三星并没没仅限于赞助奥运，或者说仅借助奥运会来进行体育营销。三星也赞助亚运会、世界杯这样的洲际赛事和全球性单项赛事。

4.针对每次体育营销作定性和定量的评估与总结

企业的每一次体育营销活动都需要投入大量资金、人力，以及各种资源，最终的效益到底如何？这是企业最关心的问题即“投资回报率（ROI）”。这需要每一次体育营销结束后都要做定性和定时的评估与总结。评估包括三个层面：一、品牌的曝光率如何？主要是评估媒体关注的规模和到达率（包括收视率、收听率、浏览率等），并以此来推算本次体育营销所影响到的人口规模和同等的媒体广告价值。二、定性研究体育活动所影响的受众群对你的品牌，或产品的印象和感觉较之前有什么样的变化。三、体育营销的前期、中期和后期你的终端反映是怎样的。

《现代营销》征稿启事 篇7

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《现代营销》征稿启事 篇10

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浅谈中国现代企业绿色营销 篇11

【关键词】　中国 绿色营销 策略

1.绿色营销的概念

绿色营销是适应21世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念，指企业以环境保护观念作为其经营哲学，以绿色文化为其价值观念，以消除或减少对地球生态环境的破坏为中心，以满足消费者的绿色消费为出发点，创造和发掘市场机会，并采取适宜的营销手段获取盈利和谋求发展的一种新型营销观念与营销策略。

2.中国现代企业绿色营销面临的问题

中国现有的市场由于竞争不充分，市场主体过分注重近期和微观利益，加之法制不健全、制度不完善，使我国的绿色营销客观上面临着不少问题。

2.1没有形成全社会性的绿色消费需求。

我国是发展中国家，环境形势非常严峻。但由于我国国民的整体素质还不太高，加之媒体宣传、引导滞后，至今了解并接受了绿色营销的仅是少数消费者，绝大多数消费者还不懂得绿色营销的意义，没有形成内在的绿色消费需求，甚至还不知道绿色消费、绿色产品和绿色营销的概念。

2.2绝大多数企业仍未确立绿色营销理念。

营销理念是企业进行营销活动的指导思想，营销理念的正确与否，直接关系到企业营销的成败。目前，绝大多数企业的生产经营仍是在一味追求近期和微观效益的理念下进行的，对眼前利益考虑得多，对环境保护和社会长远利益考虑得很少；不少企业对消费者绿色需求导致的消费需求的变化、绿色问题引起企业竞争能力的差异、环境问题所开拓的新的市场机会等缺乏应有认识。

2.3企业的生产管理方式滞后。

绿色营销的前提是要生产出绿色产品，解决消费环节污染的根本方法需要通过改善生产环节来实现。早在70年代，国际社会就提出了清洁生产的概念，并在西方国家得到了普遍推广。清洁生产的实质是追求物耗和能耗的最小。我国企业由于生产方式滞后，投入高、产出低，不仅浪费能源，同时还产生大量的工业“三废”。如果继续沿用这种旧的生产管理方式，必然对环境造成更大的污染。

2.4企业的营销组合策略与绿色营销不相适应。

绿色营销对我国企业的营销组合策略提出了挑战，首先绿色产品必将取代非绿色产品逐步成为市场营销活动的中心，而我们的企业却普遍缺乏开发过硬的绿色产品的紧迫感，现有绿色产品的绿色含量也有待提高；其次，产品的包装至今仍是一味追求坚固、精美、豪华，很少考虑所用材料的环保性；再次，企业缺少绿色会计和绿色审计制度，用于环境保护方面的费用没有科学地计入成本而制定出绿色产品价格；四是在销售渠道的选择上，仍是沿用传统的方式，还没有从产品的绿色特征出发来考虑怎样简化分销环节，如何防止绿色产品在分销过程中的二次污染；五是促销方式陈旧，特别是一些先行生产绿色产品的企业，还没有负担起绿色信息的传播者、宣传者的责任，缺乏引导绿色消费，开辟绿色市场的时代创意。

2.5政府没有制定足够多的措施来支持绿色营销的发展。

绿色营销作为一种全新的营销思想，对协调企业、消费者、社会利益具有重要作用，但它需要政府的支持。我国政府尽管也制定了一些有利于环保的法律法规以及促进绿色运动开展的措施，但是与一些发达国家的政府相比，还是远远不够的。

3.中国现代企业实施绿色营销的策略

3.1必须加大教育宣传引导的力度，尽快培育全社会的绿色意识。

必须注重绿色教育。从我国目前人们的绿色意识淡薄，相当多的人对环境问题缺乏认识，政府必须承担起对全民进行绿色教育的责任，针对不同对象，采取不同方式进行教育培训，以提高全民的环境知识水平，增强全社会的绿色意识。

大力进行绿色宣传。绿色消费是绿色营销的前提，要利用各种宣传媒体和宣传方式，积极传播环境保护和绿色消费知识，积极引导广大消费者将眼界由自身扩展到自然生态环境及整个社会范围，增强公众的环保意识，激发全社会性的绿色消费欲望。

3.2转变企业的生产经营观念，培育绿色企业文化。

从根本上转变企业的生产经营观念，要充分认识增加环保投入，不是企业多余的负担，而是企业节能降耗、拓展国际市场、实现利润最大化的前瞻性投资。必须确立全新的绿色营销观念，寓环保意识于生产经营决策之中，努力谋求企业利益，社会效益和生态环境的和谐发展。

树立绿色营销观念，就要注重培育绿色企业文化。绿色企业文化是指在企业文化中融入了环保理念，以绿色意识贯穿于企业活动的各方面、全过程的企业文化。培育绿色企业文化，就必须注重对企业员工的绿色教育与培训，努力使全体员工认识到环保事业是利在当代，功在千秋的崇高事业，以环保为己任，把环保与所从事的生产经营活动融为一体，在满足消费者绿色需求的基础上谋求企业的盈利。

3.3大力推行清洁生产，强化绿色质量管理。

绿色產品寄托着人们消除环境污染之害、回归大自然的美好愿望，标志着企业在环保方面的行动和获得的成果。开发绿色产品不仅有利于人类的持续发展，而且可以直接增强企业的竞争力，是企业在国际竞争中攻守皆宜的利器。

绿色产品是清洁生产的产物。推行企业清洁生产，必须实行全面绿色质量管理。具体可以概括为“五R”原则：一是研究（Research），即重视对本企业的环境对策的研究。二是减消（Reduse），即搞好“三废”治理，减少或消除有害废弃物的排放。三是循环（Recycle），即对废旧产品进行回收处理，循环利用。四是再开发（Rediscover），即变普通商品为绿色商品。五是保护（Reserve），即加强对员工和公众的环保宣教，积极参加社区的环境整治，树立绿色企业的良好形象。此外，还必须建立绿色会计和绿色审计制度，从而精确地计算出资源和环境的消耗影响所付出的成本，并对企业现行的运作做出整体评估，为企业的可持续发展决策寻求科学依据。

3.4树立绿色营销组合观念，实施企业的营销组合策略创新

企业必须在确立绿色营销观念的基础上，在产品、包装、价格、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。一要抓好绿色产品的开发，二要采用绿色包装，三要合理制定绿色价格，四要选好绿色分销渠道，五要开展绿色促销。

3.5强化政府的宏观调控职能，确保绿色营销的健康有序发展。

为了促进企业营销与生态环境的协调发展，推进企业有效地实施绿色营销，政府必须强化宏观调控职能。一是要进一步健全和完善绿色法规。二是要真正把保护环境、维护生态平衡纳入国民经济和社会发展规划，实行资源核算制度并将其纳入国民经济核算体系。三是要建立绿色产业及绿色产品的行政管理机构，对环境保护与生态平衡实行统一归口管理。四是要完善绿色奖励政策，切实落实“三废”综合利用企业和环保产业的优惠政策，绿色企业可享有减免税、优惠贷款、加速折旧、发行绿色债券等权利。五是还要加强对发放“绿色标志”和实施绿色营销的管理，严厉打击绿色产品的假冒行为，保证绿色产品和产业的健康有序发展。

《现代营销》征稿启事 篇12

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