学生学习支持服务(精选12篇)
学生学习支持服务 篇1
远程开放教育, 是在科技知识呈几何级指数增长的学习化社会背景下发展起来的。学生成了教学过程中的认知主体, 教师与学生在时空上处于准分离状, 学生的学习可以是灵活、多样、开放的。正是这样一些特征决定了远程开放教育可以实行“自主式”的教学形式, 因此我们要尽快构建并完善与“自主式”学习相适应的的网络教学环境。
一、远程开放教育学生自主学习系统过程的内部结构及要素分析
从远程开放教育的角度来理解, 自主学习是指学习者在教育者的指导下, 依据一定的多媒体资源, 通过多种途径, 自主获取信息、建构自己的知识体系的过程。在这一过程中包含三方面:学生、教师和学习支持服务, 这也可以看作是远程开放教育学生自主学习系统的三大构成要素, 三大要素各又成为一个微型的子系统。学生子系统是开放教育自主学习系统的中心点, 教师子系统是关键位, 学习支持服务子系统是外围保障。这揭示出远程开放教育自主学习不同于其他教育形式的一个显著特征:即远程开放教育的学习者对网络设施和多种媒体资源等学习条件和支持服务系统有着更高的要求。
学生学习支持服务系统是根据学生自主学习需求, 为其学习提供有效服务, 帮助其解决自主学习困难的各种方式和手段的综合体, 它是激活自主学习系统并使之保持相对完备性和有效性的重要保证。
二、网络学习支持服务系统的建设与优化
从目前情况来看, 网络学习支持服务系统已经建立起来, 在这几年的应用实践过程中, 很多教师和学生反映出一些共同问题。例如:网络课程缺少交互性, 不生动, 过于死板, 学生不易于接受理解:资源的制作能力、创新能力有限, 使学生有效获取信息程度不高;有效资源供给不足与资源的重复建设问题较突出等。面对这些问题, 我们在学习支持服务系统的建设上就要转变传统教学观念, 强化学生的主体地位, 用“服务”意识去进行学习环境的设计与建设。
我们可以将网络学习支持服务系统再做进一步细分, 即它是由静态资源服务和动态资源服务两部分构成。所谓静态资源服务是指为学生自主学习所提供的静态教学资源的支持与服务;动态资源服务是指为学生学习所提供的组织、管理和协调服务。动态资源服务子系统一方面要对静态资源子系统中的各个环境元素进行指挥调度、优化、整合, 使静态资源得到正常发挥;另一方面, 通过其自身主观能动作用的充分发挥, 使本子系统内的所有“应用程序”都围绕学生自主学习这一中心点良性运行。
首先我们来看静态资源服务系统的建设与优化。在网络学习支持服务系统中, 静态资源包括教学计划、教学辅导信息、多媒体课件、直播课堂、电子音像教材等学生单方就可以进行学习完成的服务资源。在静态资源的制作上, 要实现易学、易趣的特点, 资源不仅要全面, 而且要适宜辅助学生的自主学习。所以学习服务支持系统的制作者, 提供者们要视学生之所需, 供学生之所求, 要扩大开放的程度, 实现技术、资源的全面共享。
其次动态资源服务系统的建设与优化。动态资源应包括BBS论坛、各种网络联系咨询方式、练习测试区、上网学习监控考核措施及教学管理服务等以交互为主要特征的支持服务。动态资源服务系统可以让学生自由的与教师、与其他学习者进行沟通、咨询与合作, 在交互中学习, 在交互中受益。从目前的实践情况来看在这一部分当中, 服务系统的建设程度还不是特别理想, 交互的渠道不畅通、交互的形式较单一、交互的内容不对称、交互的技术不普及, 都制约了学生的自主学习。因此在开发动态资源服务系统的建设上, 电大的教师、管理人员要大力倡导“一切为了学生, 为了一切学生, 为了学生的一切”的服务精神, 要切实树立“学生需要我服务, 学生问题我解决, 学生困难我帮助, 学生满意我满意”的工作意识, 追求服务系统的功能化建设。
功能完善的网络学习支持服务系统为学习者提供了丰富的学习资源, 先进便捷的网络环境又极大吸引了学习者的自主学习性。因此, 我们要尽一切努力为学生自主学习提供现代化的多媒体功能服务, 使网上教学的优势得以发挥, 使网上教学吸引更多的学习者, 从而使远程开放教育伴随着网络学习环境的优化发展而得到更让人满意的教学效果。
参考文献
[1]陈澜《略论远程开放教育学生自主学习系统的激活与完善》2002年1月.
[2]潘小峰《浅析远程开放教育模式下学生自主学习能力的培养》2006年9月.
学生学习支持服务 篇2
网络学习环境下的情感支持服务
学习支持服务的目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习,提高远程学习的质量和效果.良好的学习支持服务可以帮助学员减少学习的.不适应,也可满足学员学习心理及情感等不同层次的需求.学校应从树立科学人文主义的教育理念、配备足够量的情感服务人员与学员互动交流、组织学习者的合作式学习、构建虚拟校园社区、设计丰富情意色彩的网络课件等方面关注学生的情感需求,强化情感支持服务.
作 者:林振江 LIN Zhen-jiang 作者单位:连云港广播电视大学,江苏,连云港,22 刊 名:湖南人文科技学院学报 英文刊名:JOURNAL OF HUNAN INSTITUTE OF HUMANITIES, SCIENCE AND TECHNOLOGY 年,卷(期): “”(5) 分类号:G432 关键词:网络 学习支持服务 情感学生学习支持服务 篇3
关键词:学习者;学习支持服务;构建
中图分类号:G726 文献标识码:A
“人才培养模式改革和开放教育试点”项目开展以来备受关注,实践证明:为学生提供完善的学习支持与服务是研究项目工作中的重要研究内容,是摆在远程教育学者面前的一个新课题,任重而道远。对于目前普遍采用建立远程校外学习中心作为学习支持服务依托的网络院校来说,强化校外学习中心“以学生为本”的学习支持服务系统,是实现知识构建、维持学生学习动机、解决学生在学习中遇到的问题、提高学习效果的关键。
一、以学习者为中心的远程学习支持服务系统结构
系统是由相互联系的各个要素构成的有机整合体,系统要素是以学习者为中心的远程学习支持服务系统建设的重点,学习者作为服务的主体和中心,需要全方位的要素建设,才能保障网络学习的有效性和实用性。以学习者为中心,以学习者需求为导向,以学会自主、协助学习为动机,以提高学习者满意度为宗旨,在网络媒介的学习环境下从人员、情感支持、信息资源、设施、技术支撑、反馈渠道等几个方面分析,构建了以学习者需求为导向的远程学习支持服务系统(如图1所示)。
二、提升远程学习支持服务系统的对策
(一)全方位构建远程学习支持服务系统
以学习者为中心的远程学习支持服务系统构建是一个系统工程,是由相互联系的系统各要素有机构成的,涉及到人员、资源、设施等各个方面,需要教师、管理人员和技术人员的全面配合。远程学习支持服务系统通过提供人员、学习资源、设施支持、学习评价、实践教学、质量保障机制等全方位的支持与服务,逐步克服了由于师生时空分离带来的不便,使远程学习者通过现代信息技术渠道获得自主学习的能力,加强了师生之间、生生之间协助沟通的能力,保证了远程学习质量和效果。
(二)支持服务要贯穿整个学习过程
在学习型社会环境下,只有学会学习,才能真正学会生存。通过远程教育这种新型的教学模式,为了培养更多的具有“学习力、发展力、适应力”的专业学习型人才,一个健全的全方位的远程学习支持服务系统必须贯穿于远程学习者的学前、学中、学后三个环节,并针对不同的环节实施不同的服务。
学前包括两部分的指导与服务:一是注册、登记时的指导;二是正式开始课程学习之前对远程学习者进行学习特征、学习取向等方面的指导。学校通过发布招生简章,介绍相关学科专业、学校教学的规章制度、远程学习方式、成绩考核方式,让每一位远程学习者真正了解到入学前的“入学须知”。学中支持服务主要是对课程学习整个过程的指导,包括课前预习的支持、学习策略的建议、学习过程的支持、师生之间或生生之间相互交流答疑的支持以及作业测评的支持等,它为远程学习者顺利完成学习提供了全面的指导服务。
学后是对学习过程的反馈,目前主要以网络化考试的形式对远程学习者展开评价。学后给予的支持与服务,是对整个课程知识学习的归纳和总结,实现了过程性评价和总结性评价的统一,使每一位远程学习者都能有效解决遇到的难点和疑点。
(三)统筹信息资源服务的多样性
教学信息资源建设是以学习者为中心的远程学习支持服务系统工作的核心内容,围绕学习者的资源服务丰富多样,从入学前到整个学习过程,包括入学前的咨询服务、注册登记、选课,到学习能力的培养、辅导答疑、以及学习评价的整个过程,都有着专项服务。资源服务不仅仅只是书本材料、辅导材料,还有网络技术下的数字资源、网络测评、网上实验室等提供的信息反馈服务。为学习者提供信息资源服务的过程中,教师的情感态度至关重要,在保证网络设施支持的前提下,教师以及管理人员必须关注远程学习者的情感需求,关注学生是否存在孤独感,关注学生是否因学习能力欠缺而产生挫败感,以便强化情感支持服务。
(四)加强服务环境的改善
面向支持服务的环境构建是以学习者为中心的远程学习支持服务系统工作最基本的因素,是支持远程学习者自主学习的一项服务资源。现代远程教育环境主要以网络为依托,以学习者为中心的远程学习支持服务系统为了适应现代网络技术的冲击,更需要加强网络硬件设施的建设。现代远程学习支持服务系统的硬件目标是,建设能够传输和反馈各类信息资源的高速度专业平台,在网络院校、各级电大和试点分校要克服网络资源不能共享、网页不能打开、网络交流不顺畅等困难,进一步完善以Internet技术为基础的教学平台,实现师生之间教与学的实时互动、交流与反馈。
(五)不断提高自主化学习效率
以学习者为中心的远程学习支持服务系统的目标是提高远程学习者的自主学习能力和创新能力,现代远程教育环境下的支持服务是围绕着学习者的自主化学习进行的,人员服务、资源服务、设施服务等支持都是提高自主化学习效率的前提。
1.导学支持服务
导学是自主化学习前的准备阶段,导学的目的是使远程学习者具有自主化学习的意识,并根据自身的知识结构基础、学习兴趣、学习时间选择合适的自主化学习方式;教师指导远程学习者选择学习课程,并对他们进行各章节学习的指导,教会学生制定学习计划、拟定学习方案、学会自学的方法,取得事半功倍的学习效率。
2.助学支持服务
助学在整个自主化学习过程中起着主导作用,主要帮助学习者解决学习过程中遇到的难点和疑点,保证教与学的顺利进行。在教学环节,教师在了解学生学习进度的情况下,对学生的薄弱环节进行辅导,对疑难问题进行深入剖析,并实时通过作业或考试测评的方式评价学习者的学习效率,通过E-mail、网上论坛等通讯手段与学习者保持同步或异步沟通,有意识地对学习者的自主学习能力给以指导。
(六)运行保障机制实时监控
以学习者为中心的远程学习支持服务系统的运行需要一系列的保障,才能充分体现“以人文本”的教育理念,才能指导和帮助学习者进行自主学习、提高学习效率。其包括:观念保障和物力保障。参与远程教学的所有服务人员必须转变“以教为中心”的教学理念,充分树立教育服务观:转变师生的角色,把学习者作为服务的主体;在教学过程中,关注“学”的过程,“教”是为了更好地引导学生积极主动地学习。
物力保障是指整个系统需要有完善的硬件设施保障,为了满足学习者的个性需求,要充分利用网络技术的优势,在各个运行环节进行质量评估,对运行系统进行及时监督和反馈,以便查漏补缺,对系统进行调整和修正。
三、结语
校外学习中心是远程开放教育的产物,是远程教育院校在各地建设的,为了保障学生学习支持服务的基础组织机构,以学习者为中心的远程学习支持服务系统的构建必须遵循以人为本的原则、系统性原则、导向性原则、针对性原则、效益性原则;开展远程学习支持服务工作,需要全方位地以学习者为中心构建支持服务,并贯穿于整个学习过程,不仅需要强大的信息技术作为支撑、运行机制实时监控,还需要丰富的内容建设,保证丰富的信息资源,最终提高自主化的学习效率。
参考文献
[1]杨亭亭.远程开放教育学生学习支持服务的探索[J].开放教育研究, 2003(5).
[2]徐建东.成人教育学院现代远程教育学生学习支持服务体系的构建[D].山东师范大学,2005.
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[4]王春莲.高校网络教育学习支持服务系统设计模式研究[D].曲阜师范大学,2006.
[5]张满才.人本主义思想与远程学习支持服务体系构建[J].开放教育研究,2009(6).
学生学习支持服务 篇4
关键词:远程教育,学生工作,学习支持服务模式
当前, 广播电视大学正面临着向开放大学转型的关键时期, 紧密结合学习型社会建设和终身学习体系建立的要求, 开放教育办学宗旨和使命、职责任务及人才培养模式等都要发生重大变革的新情况, 开放教育学生工作必须拓展和丰富内容。从学生工作视角下提出学习支持服务模式和在新模式下对学生工作队伍、管理和服务职能进行深入的研究, 搭建开放大学背景下学生工作模式框架及建立学习支持服务有效模式, 推动学生工作的开展。
1 关于远程教育学习支持服务的内涵
学习支持服务是实现终身教育的关键因素之一, 远程开放教育的学习支持服务内涵丰富。从狭义上讲, 是指远程教育机构 (院校) 为指导和帮助远程学习者自主学习, 实现学习者学习目标, 通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。广义上是指以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务[1]。
1.1 国外学者对学习支持服务的定义
英国开放大学的远程教育专家大卫·西沃特 (David Sewarl) 于1978年首次提出学习支持服务 (Learning Support Services) 这一概念。他认为学习支持服务是一种组织形式, 通过这种形式, 学习者可以充分利用机构的教学服务设施。
瑞典学者霍姆伯格 (Holmberg) 的“远程教学两大功能”的论述和加拿大的丹尼尔 (John-Daniel的“交互作用和独立学习 (1979) ”理论是学习支持服务思想由诞生向成熟过渡的标志。与霍姆伯格的“远程教学两大功能”的理论有点相似, 丹尼尔认为, 远程教育系统包括了两类活动:一类是独立自主学习活动, 包括阅读课文、在家看电视、在家做实验、写作业等;另一类是“交互作用”, 即学生同其他人的交往活动[2]。
英国学者凯依 (A.Kaye) 和鲁姆勃尔 (Greville Rumble) 主编的《远程高等教育》 (1981) 一书。该书第8章专门论述了“学生学习支持 (support for student learning) ”;二是西沃特、基更 (Desmond Keegan) 和霍姆伯格三位权威专家主编的《远程教育:国际展望》 (1983) 一书, 该书第7章专门论述了“学生支助服务”。这两本书都开辟专章来论述学习支持服务, 这标志着学习支持服务思想的成熟。
奥蒙德·辛普森 (Ormond Simpson) (2000) 从广义上将学生支持服务定义为除课程资源的制作和发送之外为支持、促进学生学习所进行的所有活动。它可分为两大类:教学支持和非教学 (咨询) 支持, 也称为“学术支持服务”和“非学术支持服务”。
艾伦·泰特 (Alan Tait, 2000) 认为学生学习支持必须整合到开放与远程教育的系统之中, 一是学生对支持的需求;二是降低学生的辍学率;三是学习的本质。他强调学生学习支持的主要活动中, 需要有导学、指导、辅导和咨询等环节, 建立学习中心[4]。
尼翁德 (Andrew Chola Nyondo, 2002) 将学生支持服务系统分为3个子系统, 即管理、教学、社会子系统。他指出, 只有这3个子系统都能有效运作, 整个学生支持服务系统才是有效的[5]。
1.2 国内关于学习支持服务的定义
丁兴富是我国最早关注国外学习支持服务研究的学者。1997年, 他在博士论文《中澳远程高等教育系统的比较研究》中就对学习支持服务做了论述。他指出人际交互和基于技术媒体的双向通信交流是学习支持服务的核心成分, 此外, 他对学习支持服务的主要类型及其功能、模式和特征等也做了详细、深入地论述[1]。
在我国, 一般把学习支持服务划分为学术性学习支持服务和非学术性学习支持服务。学术性学习支持服务主要是指对学习者在学习过程中遇到的课程认知方面的问题提供的帮助和支持, 非学术性学习支持服务则主要是指对学习者在学习过程中遇到的课程认知方面以外的问题所提供的帮助和支持。
从学生工作角度, 学习支持服务包括学术性和非学术性支持服务, 更多侧重于非学术性支持服务。远程开放教育学生工作不同于普通高校, 开放教育学生工作有其特殊性, 特别是广播电视大学向开放大学的转型过程中, 学生工作理念发生变化, 从学生管理到学生服务;工作内容增加, 包括入学指导、学生评优、学生活动、学生社团、学生咨询和投诉, 学生心理健康和职业规划等方面, 学生工作内涵进一步扩大, 与学习支持服务的理念和功能最为相近, 成为学习支持服务的有力支撑。
2 学生工作视角下构建学习支持服务模式的重要意义
学习支持服务作为现代远程教育理论中一个基础和核心的问题, 完善的学习支持服务是学习者成功学习的保障。学习支持服务消除了远程教育距离的障碍, 弥补了远程教育“师生准分离状态”的缺憾, 真正搭建起成千上万学生与学校、教师之间的桥梁, 提高了学生的学习效率, 保证了远程教育的质量。在开放大学背景下, 从学生工作视角构建学习支持服务模式有其独特意义。
2.1 适应广播电视大学转型为开放大学, 学生学习支持服务新特点和新要求
当前, 正是广播电视大学实现向开放大学转型的重要关键时期, 开放教育的办学目标和任务发生变化, 学习支持服务对象日益广泛化, 要求教学内容不断丰富, 技术手段不断更新及服务到位等新特点, 需要学习者适应新的变化, 这对学习支持服务工作提出要求, 远程开放教育的办学宗旨是以学生为本, 这要求我们高度关注学生, 了解学生需求, 形成开放大学特有的学习支持服务模式。
2.2 从学生工作视角研究学习支持服务的新模式
开放教育自试点启动以来, 学生工作范畴的大部分工作都是以学习支持服务的名义进行, 二者有许多相同之处, 开放教育学生工作主要是指非学术性学习支持服务, 侧重于情感关怀和组织学习等方面为学生提供支持, 增强学校对学生的凝聚力、号召力、影响力, 调动学生的学习积极性, 增强学生的归属感、集体感, 使得学生获得情感支持, 成为开放大学强化学生管理的有效方式和校园文化的重要内容。因此, 从学生工作视角探索学习支持服务的新模式, 符合完善开放教育学生支持服务体系的需要。
2.3 探索新模式下导学教师、学习小组和学生社团的新职能
以满足学生个性化需要的为目标, 探索学生工作的新模式, 体现以“一切以学生为中心”的思想, 提出导学教师与学生之间有效的交互性策略, 充分发挥学习小组的合作性学习优势, 消除学生的孤单感, 突出对学生的情感关怀。在新模式下, 根据学生需求, 对导学教师、学习小组和学生社团赋予新的职能, 为学生提供灵活、个性化的服务内容, 促进学生终身学习和全面发展。
3 学生工作视角下学习支持服务模式建构的原则
现代远程开放教育具有开放性、服务性和主体性特征, 学习支持服务是提高教学质量的关键, 学生工作视角下学习支持服务模式构建必须遵循一定的原则。
3.1 主体性原则
学习支持服务主要目的是服务于学生的个别化自主学习。学生是现代远程开放教育的主体, 而教师则只是充当组织者、指导者、帮助者的角色。由于开放教育学生来源多样化, 学生的学习基础、学习条件与学习目标等方面存在差异, 也必然要求我们针对学生群体的特点, 分析学生本身的学习需求和问题, 提供具有个性化和个别化的服务, 重塑学习信心, 激发学习动机。开放教育立足于为学生提供适应其需求的、有效的支持服务, 切实完成指导、帮助和促进学生自主学习的使命, 建立高度的责任心和服务心, 为学生顺利实现学习目标提供有力的支持和帮助。
3.2 系统性原则
远程开放教育离不开教学资源和学习支持服务, 学习支持服务是系统性的服务体系。学习支持服务模式建设涉及教务教学, 技术支持和资源建设等方面内容, 需要制定学习支持服务的规范化流程和管理制度, 特别是在开放大学建设过程中, 增强服务意识, 更新服务理念, 建立长效机制, 包括技术、人员和资源这几个要素组成的全方位体系建设。学习支持服务的主体、载体、内容和技术构成了远程学习支持服务体系的框架, 从这个意义上讲, 学生工作与招生、教务教学等各项支持服务是相互支撑, 这些构成要素按照一定的组织原则和运行机制, 才能形成了完整的远程学习支持服务。
3.3 交互性原则
根据互动和交际理论, 学习支持服务的核心是教与学的人际互动。包括学生与教师, 学生与教材, 学生与学生之间的交互, 由于远程教育以学生自学为主, 教师更多提供咨询帮助, 无论是在网上的教学回帖, 还是小组学习活动的答疑解惑, 交互性的学习活动消除了时空分隔带来的距离感和孤独感, 通过网上学习平台、E-mail、电子留言板等方式实现师生间的非实时交互;通过面授答疑、电话、BBS、课程实时讨论区、QQ群等实时交互方式, 有效地满足学生多样化需求。
3.4 服务性原则
教育的本质是服务。远程教育具有教与学分离、以学生自学的本质属性, 决定远程教育学习支持服务的必须以“学生为中心”的服务性理念, 远程教育教的过程就是为学生提供服务的过程。特别是随着信息技术发展, 教育市场竞争激烈, 提供优质的服务成为关键。这就要求学校必须服务到位, 使得信息资源获取的更加便捷, 实现学习一站式服务模式, 服务范围扩大, 涵盖从报名咨询、入学指导、课程教学、考试咨询到毕业环节等全方位的服务过程, 真正体现终身学习服务的理念。
4 学生工作视角下远程教育学习支持服务的模式
远程开放教育学生工作始终以服务学生为宗旨, 除了提供学术性支持服务外, 侧重于非学术性支持服务, 围绕学生提供优质的学习支持服务, 主要有以下几个方面:
4.1 导学教师队伍
师资是远程教育学习支持服务重要的人力资源。对学习者的学习支持服务离不开一支有较高素质和熟练掌握现代教育技术的教师队伍。学习支持最主要的活动是导学, 学生工作队伍主要是以提供导学、助学和促学为责任的导学教师队伍为主体。以天津电大为例, 2013年组建起覆盖系统分校专兼职导学教师工作队伍, 由学生处负责导学教师的管理, 上岗培训和评优考核工作;为保证服务的质量和效果, 开展导学教师工作研讨和征文活动, 使他们能够为参加现代远程开放学习的学生提供更加合理、有效的学习支持服务, 做到集中辅导有安排、小组学习有跟踪、个别化自主学习有指导。通过评优表彰等手段, 激励导学教师开展支持服务活动的能动性和创造性, 进一步肯定导学教师工作的重要性, 建立激励机制, 从而提高学习支持服务的质量。
4.2 学生网络服务平台
远程开放教育学生工作必须占据网络阵地, 学校做好学生工作网站和其他公共服务平台的建设, 搭建学生工作交流平台。学生工作网站设计多个模块, 专人负责管理, 实现分校, 学生和管理者的多用户操作, 建立学生网上咨询、投诉和信息反馈渠道。借助网络平台, 实现学生工作的师生互动。进一步搭建学生组成互助学习的网络社区, 开展各类具有远程教育特点的学生活动, 丰富网上学生活动。特别是官方微博和微信平台的普及, 学生能及时查看信息, 关注学校动态和考试上课信息。
4.3 学习小组
学习小组活动是远程教育学习支持服务体系中加强人际交流的另一种有效形式。推动学习小组建设, 深入探索远程教育的协作学习, 是开放教育学习支持服务的特色, 有利于保证学习效果, 提高学习质量。学习小组作为远程教育协作化学习的重要形式, 充分发挥、总结学习小组在远程教育中的作用, 进一步探索学习小组建设、管理和活动的方式和特色, 推广建立QQ群、BBS论坛等多种信息沟通方式, 及时交流学习信息, 组织开展评选优秀学习小组, 增强学习信心, 减少学习过程中的孤独感, 提高学生的认同感和归属感、从而降低辍学率。
4.4 学生奖助激励机制
远程开放教育学生工作, 借鉴普通高校的奖助评优机制, 设置奖学金和优秀毕业生评选工作, 自开展以来, 评选出众多社会各界人才成为远程开放教育的优秀毕业生, 他们模范践行终身学习的理念。优秀毕业生是学校人才培养质量的重要体现, 以优秀毕业生评选表彰活动为依托, 主动适应学生的学习和发展需求变化, 逐步形成学生工作新模式、新机制, 为社会培养更多更好的人才。奖学金和优秀毕业生评选工作实现评选流程化管理, 树立学生典型, 采用多种方式宣传, 树立学校品牌。
4.5 学生社团和校园文化建设
远程开放教育学生工作离不开学生活动和校园文化建设, 由兴趣爱好组成的学生社团和学生会等自发成立的组织, 成为学生活动的骨干力量, 通过组织学生开展各种比赛、参与学校重要活动, 发挥学生自主性, 为学生提供学习之外的情感支持, 营造和谐校园文化生活。天津电大在8家试点单位学生会组织基础上, 重点推进在分校实现学生会组织全覆盖, 组织选举学生会主席, 定期开展活动, 学生工作处与市校团委、校友会紧密合作, 深入挖掘系统分校的特色活动, 指导分校开展学生活动, 评选表彰优秀学生会组织和学生会干部, 在时空分离的远程教育环境中, 进一步拓展现实开放教育学生活动。
5 结论
开放大学背景下, 远程开放教育学生工作任重道远, 多元、人性化的学习体验和持续性的学习支持服务贯彻于整个学习过程, 学生工作无论在虚拟的网络空间还是现实活动中, 都发挥着不可替代的作用, 给学生提供情感支持和人文关怀。
参考文献
[1]丁兴富.远程教育学[M].北京师范大学出版社, 2001.
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[4]朱祖林, 陈丽.远程学习支持服务评价模型及指标体系研究[J].中国电化教育, 2007 (2) .
学生学习支持服务 篇5
远程教育教学的对象主要是成人,且来自不同的职业和不同的年龄段。教育背景以及基础知识的差异性较大,参加学习的动机和目的不同。有一部分学员专业基础较扎实,希望通过继续教育提升自己的综合素质,希望充实自己,丰富生活。有一部分学员基础较差,学习的功利性目的很强。也有一些较特殊行业如航空服务员、记者等,学习欲望很强,但苦于职业特点而无法参加正常学习。尤其是一部分来自中小学的教师,既担任班主任工作又承担教学任务,再加上家务负担过重,同时还要应付各种测评和考试。所以这些学员来参加学习很不容易,如何关注每个学生,根据每个学生的不同特点,不同条件,不同要求制定学习计划,针对性地优化学习支持服务,是教学点辅导员的责任,也是专业任课教师的任务。
辅导员是学生入校后接触的第一个学校形象代表,也是和学生关系最密切的人。辅导员的工作态度和是否具有亲和力决定着学生对学校的第一印象。辅导员不仅代表校方向学生传达最基本的要求和各种学习规范,还要熟悉每一个学生,关怀每一个学生,掌握每一个学生的联系方式,了解每个学生的学习目的,为什么来学习,对参加这种学习有何期待等问题。为了每一个教学环节的落实,辅导员首先要帮助学生做好入学前的准备和开放教育、入学教育,然后针对学生的不同要求,帮助他们制定不同的学习计划,帮助他们根据自己的情况选课。根据学生的工作性质,安排上面授课的时间,根据家庭住址和学校的距离组织各种各样的学习小组。帮助学生选择适合个人学习习惯的方式,进行最有效的学习。还要督促学生完成课程实践和集中实践环节,领各种学习资料,保证任何人只要有学习需求,就可以在任何时间、任何地点获得学习材料。有一些学生因为经济原因过去没有条件接触计算机,而参加开放教育的学习又必须利用网络和各种资源,针对这样的学生,辅导员要手把手的教,从最基本的计算机操作开始,逐步教他们查找资源,利用资源。所以辅导员的工作是最具个性化的,针对每一个不同个体,采用不同的服务方式。很多基层教学点的辅导员切实从学生的角度去考虑问题,从学生的利益出发,把服务工作做到了学生心里。
二、多给学生以人文关怀,突出服务的情感化特征
美国人本主义心理学的理论家罗杰斯认为,教育是一种人与人之间的情意活动,教师能够通过一定的媒介和渠道,把自己的情感因素转移到学生身上。他认为,教师的作用是通过情意因素促进学生自觉乐意地积极学习,为学生提供学习的机会和条件,要重视情感在教学活动中的地位和作用。我们的学生都是成年人,年龄从20多岁到40多岁,每个学生都是会思考、有感情、能活动的具有独立人格的有机体,他们有自己的职业范围,有自己的生活圈子,有自己的观念意识,有自己的兴趣爱好。利用业余时间来参加开放教育的学习,对这种全新学习方式的接受是有一个过程的。有些学生对面授课的减少,对远距离教学的效果持怀疑态度,也有的学生对网络实名注册,资源的查找利用以及参加网上的教学活动有畏难情绪和厌倦心理。最普遍的问题就是工学矛盾,为业余学习带来各种各样的困难。所以在与学生的接触过程中多一些情感投入,维系学校和学生良好的人际关系是非常重要的。
在与学生的交往中,在每一个教学环节的落实过程中,都要以真诚的态度对待学生,要坦诚相待,表露自己的真情实感,给学生以充分的信任,要尊重和理解学生的内心世界。牳ǖ荚币了解学生的学习要求,学习中的困难,并帮助制订解决困难的具体措施,才能保证学生的学习任务顺利完成,才能保证与学生的密切关系,保证生源。在这些年的试点工作实践中,有些教学点配备了许多专职的辅导员,他们用自己的爱心温暖每个学生,关爱每个学生,与学生建立起了良好的师生关系。他们建立起班级信箱,记录下所有学生的电话号码,不厌其烦地与学生联系,对每个学生的具体情况有所了解,甚至对学生的家庭情况也了如指掌。另外通过其他方式加强与学生的情感联系,如组织校外课堂,组织校外集体活动和参观等等。因为业余学习的学生很难组织活动,有些学生同学几年却不相识,有些学生将要毕业但没见过任课老师,而组织集体活动有利于师生情感的`交流,培养学生的团队精神和协作精神。或者在毕业论文答辩的时候给每位同学拍一张照片,毕业的时候制作纪念册、通讯录和纪念品,用各种各样的投入来加强情感沟通,增加学校和学生的凝聚力。
三、尽量满足学生的学习需求,突出服务的人性化特征
随着以学生为中心的现代教育理念的发展,教育的人性化问题也越来越受到重视。教育的人性化,是指教育活动的主体——学生对教育的需求的满足程度。这种需求,既有学习上的愿望,也有心理上的感受。我们在满足学生对学习的期待和愿望时,同时也要注意到学生在学习过程中的心理感受。所以应站在学生的角度思考问题,尽量满足学生的各种学习要求,在服务的方式上突出人性化的特征。
比如在教育技术的支持服务中,要注重资源的建设、选择、组织等环节上实现人性化。教师从事资源建设时注意形式要具有亲和力,文字、图形、图像、动画、声音要自然而恰到好处,内容要富于美感、充满情趣和活力。同时资源要易于运用,进入、打开、返回都比较清晰明了,使用方便,简单便捷容易掌握,这样才能让那些过去不熟悉资源利用的学生能够欣然接受。而辅导员要做的一项重要工作就是对学习资源的整合利用,因为学生学习时间有限,对学习资源的了解和占有也有限,所以辅导员应该搜集本专业的所有相关教育信息,不管是中央电大的,省级电大的还是市级电大的资源,然后进行整合,给学生一个相对完整的资源包,以便学习。我们有些教学点的辅导员就是这样把有关课程的作业题、答案、各种复习指导集中起来进行资源整合,然后放到班级信箱里,给学生提供快捷化的人性化的服务。
在现代远程教育迅速发展的今天,激烈的教育竞争促使我们不得不去思考更多的问题。只有不断的完善学习支持服务体系,强化教育的服务意识,以学生为本,为学生创设更好的学习环境,为学生提供更加方便快捷更具人性化的服务,多一些人文关怀,尽量把学习支持服务做得尽善尽美,达到学生的最高满意度,我们才能在激烈的教育竞争中立于不败之地。
参考文献:
[1]河南广播电视大学现代远程开放教育人才培养模式的实践与构建[J].河南广播电视大学学报,,(1).
学生学习支持服务 篇6
【关键词】高等教育 自学考试 学习支持服务
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2016)36-0195-02
高等教育自学考试为了我国社会需要培养了许多需要的人才,是我国高等教育体系中的重要部分。我国每年参加高等教育自学考试的人数正在不断地攀升,而自学考试的学习支持服务是它最重要的部分,是对自学考试的人的学习保障,给自学考试的人提供了便利的重要保障,而高等教育的自学考试不能离开学习支持服务,因为这样自学考试就变成只为了得到高学历而进行的考试,变成了应试考试,并不能从本身上促进自考的人的综合素质的提高,培养粗的人才也不符合社会的需要,所以进行对高等教育自学考试学习支持服务的相关问题探究。
一、高等教育自学考试学习支持服务存在的问题
1.观点没有足够的创新
虽然自学考试的学习支持服务都一直有人对它的运行进行研究和优化,但是多数提出来的观点毫无新意并且雷同,这是根本不能满足自学考试的人对自学考试学习支持服务的急迫需要,虽然也有些比较有些新意的观点,但多数学者在这一个观点上的讨论过多,并且发表出来的文章都差不多一样,没有足够的创新性。并且对自学考试的学习支持服务没有进行新的探索开发,我们需要足够的创新。
2.理论没有系统的形成
对于学习支持服務的根本问题没有进行细致的探讨,对于已经出现的问题也不能进行更好的分析。而学习支持服务的理念没有形成系统,学习支持服务可以分为“学前”、“学中”和“学后”等三个部分。而大多数对“学中”时的学习支持服务比较进行侧重,反而对“学前”和“学后”的学习支持服务没有太过重视,也没有对自学考试的人应该要学习的知识没有更好的进行支持。这种理念的不完善会给自学考试的人带来很多的不便,影响到学习的环境、效果和对知识的掌握程度,不能让自学考试的人对学习支持服务进行及时的反馈,使自学考试的学习支持服务的质量提升不上去,无法更好地对自学考试的人提供优质的学习支持服务等等。而在这个全民学习、终身学习盛行的社会,怎样才能促进自学考试的人的综合素质得到根本上的提高,还要对高等教育自学考试学习支持服务的质量进行提升,都应该进行提出并进行研究解决。
3.具体研究的方向不对
在具体研究的方向上,总体的偏离预计轨道。在大多数的期刊论文的发表中对于高等教育自学考试和学习支持服务的相关文章的理论分析较多,而具体实践少之又少,忽略他们的具体盐焗的方向目标。而即使具有相关的大致与具体研究方向的文章,也还是具有局限性的,并不能从根本上产生影响。而具体研究方向也是视角上有偏离的,都只是局限在一个地方并不能发散的进行具体研究[1]。
二、高等教育自学考试学习支持服务的重要性
对于高等教育自学考试的重要性。高等教育的自学考试从根本上就是对学习支持服务的重要性进行阐述。我们每个自学考试的人通过自学并进行考试从而得到学习支持的服务系统的帮助,这成为了每个自学考试的人必备的保障性措施,通过这项服务促进高等教育的自学考试的质量提升,促进自学考试的高产。也推动我国又一种教育体系的可持续发展。
对于自学考试的人的重要性。在进行高等教育自学考试学习支持服务的相关问题的探讨时,就要对学习支持服务对学习者重要性进行提出,它可以促进自学考试的人的学习兴趣的提高,并且促进自学考试的人的学习效率和效果的提高,而且也可以培养出学生的个性能力的发展,而且对于自学考试知识的陌生度高,它可以促使学生对知识的掌握度和运用度提高[2]。
三、高等教育自学考试学习支持服务的对策
1.学习支持服务管理的完善
在学习支持服务的管理上学要进行完善,要尽快把它的管理体系与各部门之间的关系理清关系,责任、权利和利益尽快划分清楚,并进行具体明确,保障之间的交流可以流畅。要把管理执行机制尽快建立起来保障各个方面的相关事务的明确分类,并保障服务过程中的流畅性,如果出现问题可以进行有效的确定并解决。对于服务机构的需要性人才要匹配好。再就是对学习支持服务管理中的评价进行完善,它是对于学习支持服务的管理系统的提高起到关键性作用,促进双方都进行有效发展,推动这个机制的发展。
2.推动自学考试和学习支持服务队伍的建设
我们的自学考试的发展需要正确的理论进行支持,并且要把自学考试的科目与学科特性进行分析和加强研究,并对它的具体界定划线分好理清,促进自学考试的人能更好地学习,并加强对国际上的一些成功的类型进行研究。而学习支持服务的老师队伍的建设尤为重要,一个好的高素质的老师提供的服务对于自学考试的人是最好的帮助[3]。
四、总结
总之,我们应该对高等教育自学考试学习支持服务进行支持,并且广泛的进行应用推广。运用多方面的方法刺激它的作用更好地发挥出来,为自考的人提供更好的优质学习服务,促进他们更好地学习,也使高等教育自学考试学习支持服务更健康的可持续发展下去。
参考文献:
[1] 李盛聪;黎奕林;韦鹬;翟梅伶.自学考试学习支持服务研究,2009,(09):65-68.
[2]胡若雪.近十年高等教育自学考试学习支持服务研究述评[J].河北大学成人教育学院学报,2013,(01):50-54.
学生学习支持服务 篇7
一、开放大学学习支持服务体系含义
现代远程开放教育研究的重要内容是学习支持服务。其中, 学习支持服务的项目有实践教学的组织和服务、作业监测和考试、设施服务、学习资源的提供、教学信息的发布和反馈等。在学习支持服务中, 开放大学应该将学生视为主体, 促进学生进行自主学习, 学校建立了高度的责任心, 可以帮助学生实现学习目标。开放大学十分重视规划学生的总体课程, 在现有制度的基础上, 不断完善网络教学, 提供服务标准。学校开创了网络学习环境, 可以提供给学生丰富的学习资源, 为学生的学习提供快捷的指导服务, 不断提高学生的学习兴趣, 从而提高学生的学习能力。开放大学不断探索各类教学服务, 参照学生个人差异、学生需求的多样化、办校条件等内容, 开创良好的教学服务模式。学校创办网络虚拟环境, 可以提供给学生心理咨询服务及职业规划指导服务。在开放大学创办的过程中, 学校必须关注学生的学习需求, 不断开阔创新, 充分利用教育理念, 提高学生的综合素质[1]。
二、各国开放大学学习支持服务体系
开罗大学的开放教育中心可以给学生良好的远程学习服务, 中心设置了宣传处、学生事务处等部门。学习支持服务部可以实现外景拍摄、教材印刷、动画制作等。学生可以通过借阅或购买学习资料的方式, 进行辅助学习。我国第一个开放大学是上海开放大学, 实现了成人高等学历教育, 该校开展文化体闲教育与职业培训。该校还建立了学分系统, 即每个课程都有对应的学分, 学生通过累积学分, 达到一定的数值后, 学校对学生进行相应评价。另外, 这些学分还可以转换成本科学历、研究生学历。学校直接将学习资料、实验仪器、教材等邮寄到学生家中, 学生可以参加小组讨论或在学习中心学习。
三、我国开放大学学习支持服务过程中存在的问题
(一) 资源建设为学习主体服务意识薄弱
学生作为开放大学的主体, 学校应该建立以人为本的理念, 不断完善学习资源, 满足学生的学习需求, 提高学生的学习能力、理解能力, 从而促进学生的个人发展。但是, 有的教师观念传统, 将学术视为课程重心, 不重视学生的自主学习意识, 落后的教育技术不能达到新型教学的目的, 导致教学模式十分单一, 降低了学生的学习兴趣。
(二) 形式化的实践环节
实践环节是检验学生学习效果的重要内容。当前社会, 由于教师人员、资金设备等问题, 不能给学生提供实践场地, 导致实践环节缺乏实质性的意义。开放大学通过改革教学模式, 将实践环节设置为教学活动, 加入虚拟实验、真实情境等模式, 使学生在这些模式中进行小组讨论、角色扮演, 不断提高个人分析能力及解决问题的能力。
(三) 远程学习过程中监控
学生在学习过程中, 都能接收到开放大学学习支持服务的数据信息, 教师也会在网络上上传数据资源, 使学生更好地进行自主学习, 学校采用空间分离的学习模式, 可以及时更新教学课程, 不断提升教师的责任心, 增强师生互动性。对于学生提出的问题, 教师应当及时回应, 学校采用形成性的考核方式, 能够提高学生的学习兴趣[2]。
四、开放大学学习支持服务体系的构想
开放大学参照发达国家的开放大学学习支持服务体系经验, 并结合自身大学的优势, 建立适合人民学习服务的开放大学学习支持服务体系。笔者从教师角度出发, 提出开放大学学习支持服务体系构想, 希望给同行借鉴意义。在开放大学建立学习效果评估中心、学习辅导中心、学习示范中心等体系, 从而更好地为学生提供学习服务, 满足学生学习的需求。
(一) 开放大学学分认证中心
学分认证中心制定了学分政策, 多种课程间可以进行学分累积, 当学分积累到一定的数值时, 可以获得相应的奖励, 提高了学生的学习积极性, 系统为学生建立个人学习档案, 具体记录学生的学风情况。
(二) 开放大学学习效果评估中心
学校通过建立学分机制, 使学生能够对自己的学习情况进行评估, 学校设计了多元化的考核方式, 包括虚拟实验、在教学实践基地、模拟情境等, 提高了学习者的学习兴趣, 利于学生提高个人的自我评价、自我管理、自我监控、自我反思、自我指导能力, 使学生在学习生活中能够更好地解决实际问题。
综上所述, 开放教育属于我国新型的远程教学模式, 以上主要是对当前开放大学学习支持服务体系建设进行的分析, 希望给开放大学提供参考意义, 从而更好地为人们提供学习支持服务。
参考文献
[1]刘维俭.构建江苏开放大学学习支持服务体系的思考[J].江苏广播电视大学学报, 2011 (4) :36-40.
学生学习支持服务 篇8
1 学习支持服务概念
1978年, 英国开放大学大卫·西沃特 (David Sewart) 教授在《远程学习系统对学生的持续关注》中提出了“学习支持服务”概念, 明确了远程学习支持服务的内容, 初步形成学习支持服务理论。随着学习支持服务思想的深入发展, 支持服务内涵不断变化。学习支持服务要以学习者为出发点, 以师生的人际交流互动为核心, 服务内容要满足学习者的个性需求, 服务过程更多体现人文关怀。学习支持服务系统是在现代通信技术的支持下, 教师为学习者提供有助于开展自主学习和完成学习任务的系统性、完整性和个别化的交互行为的总和。
2 学习支持服务系统构建原则
2.1 系统性。
学习支持服务系统的要素是无限的, 而且不断变化。各要素要共同作用、相互联系, 形成有机整体, 共同实现支持服务系统目标。
2.2 主体性。
支持服务系统以学习者为中心, 满足学习者的学习需求, 提供个性化、全面的支持服务。
2.3 交互性。
支持服务的核心是师生双向交互, 是师生传递知识、沟通感情的渠道和载体, 也是服务内容的传递途径。
2.4 反馈性。
远程学习过程是一个动态的学习过程, 支持服务内容在各要素之间传递与反馈, 以控制和协调学习者的学习过程。
3 学习支持服务系统的构成要素
学习支持服务构成要素不断变化。远程学习支持服务一般是由学习者、教师、服务内容、通信媒体和服务环境等要素构成。
3.1 教师是学习支持服务的组织者和提供者, 也是学习支持服务对象之一。这里的教师是广义的教师, 主要包括教学人员、辅导人员、咨询人员、管理人员和技术人员等。根据学习者需求, 教师提供各种服务资源。同时, 远程教育机构也根据教师的需求, 为教师提供帮助。v
3.2 学习者是远程学习支持服务的核心和主体, 是支持服务的主要获得者。他们以自主学习为主, 利用文本教材、各类学习资源, 通过与教师的协作沟通, 完成知识体系的建构。
3.3 服务内容包括各种有形和无形的服务资源, 分为学术和非学术两大类, 其中学术支持服务是与课程内容相关的教学支持服务, 如辅导答疑、学业评价、实践教学;非学术类支持服务包括信息咨询、教学教务管理、资源服务、设施技术支持与情感支持等。
3.4 通信媒体是学习支持服务的载体, 是实施学习支持服务体的基本条件。师生通过通信媒体进行同步或异步、线上或线下的互动交流, 实现了师生之间的有效沟通。
3.5 服务环境主要是指文化环境和制度环境。支持服务只有为远程学习者提供优质和谐的学习环境, 才能使学习支持服务体系各要素正常运行。文化环境的构建是为了满足学习者的情感需求, 使学习者在远程学习过程中形成归属感和认同感。制度环境为学习支持服务体系有效运行提供依据, 主要包括质量保障和信息反馈机制。
4 学习支持服务系统内容
学习支持服务贯穿于学习者的学习前、学习中和学习后整个过程, 学习者作为学习过程的主导者, 需得到及时有效的支持服务。具体服务内容如下:
4.1 信息咨询服务是指师生之间的单向信息发布和双向问题咨询。信息发布内容主要包括教学制度、课程设置、课程异动、作业布置、考试安排等。咨询问题分为两类, 一是属于学习类的但不涉及具体课程教学内容的问题, 如专业选择、学分转换、注册指导与咨询、教学模式、多媒体资源的选择和使用、作业提交与考核形式、考试策略指导以及学位授予等;另一是非学习类的问题, 如财政资助、教师交流策略、心理辅导和食宿安排等。
4.2 教学管理服务:帮助学习者入学报名、课程注册、教材收发、考试及成绩查询、学分认定、学位申请等活动。
4.3 资源服务:学习资源是指在教学系统或学习系统所创设的学习环境中, 学习者在学习过程中可以利用的一切显现的或潜隐的条件[1]。随着多媒体技术的发展, 特别要重视网络资源的建设与共享, 为学习者提供全面的资源支持。如文字教材、VCD光盘、CAI课件、微课程、网络课程。
4.4 技术支持服务:为学习者提供远程学习技术指导、现代网络技术、在线学习平台的使用培训, 使其掌握学习网站的访问与操作、资源和播放软件的安装和下载、电子邮件、BBS及Blog等网络交流方式。
4.5 设施服务是指为学习者提供的各种教学实体设施和教学通信设施, 如教学基地、实习 (实践) 场地、图书馆、印刷中心、语音室、电子阅览室、在线学习平台、双向视频会议系统、计算机网络中心以及互联网接入设施等。
4.6 情感支持服务:在师生的交流过程中, 教师要尊重学生的独立人格, 给予更多的关怀和鼓励。当学习者遇到学习困难时, 要及时帮助他们解决问题, 对学习者的心理障碍和情感缺失要赋予极大的同情心。通过建立良好的师生互动关系, 发挥情感作用, 提高学习者的学习效率。
5 学习支持服务系统结构
学习支持服务系统各要素相互作用, 为学习者的自主学习提供保证, 但这并不意味着脱离教师的指导, 相反更应以各种媒体为载体加强学习者与教师之间交互, 是在支持状态下的学习。在该理论的指导下构建了以学习者为中心的学习支持服务体系结构, 如图1所示。
参考文献
[1]何克抗, 李文光.教育技术学[M].北京:北京师范大学出版社, 2002:347.
[2]顾静相, 方慕真.远程教育学习支持服务体系构建探索[J].中国电化教育, 2007 (6) .
[3]蓝斌.远程教育学习支持服务系统模型的构建[J].中国远程教育, 2006 (5) .
学生学习支持服务 篇9
开放大学学习支持服务系统的环境, 是指学习支持服务系统之外的一切与它相关联的事物所构成的集合, 称之为学习支持服务系统的环境, 包括教育政策、社会环境、区域经济发展状况、人口与自然环境、现代信息技术变革等, 学习支持服务系统与学习支持服务环境之间相互影响、相互沟通, 保证人才培养目标得以实现。
一、学习支持服务系统分析
(一) 学习支持服务系统构成要素
学习支持服务系统是由教育者、受教育者、教学资源和教育技术等四个要素所组成。在各构成要素之间, 教育者起主导的作用, 负责根据内外部环境要求提供匹配的支持服务;受教育者是支持服务的主体, 它接受服务并给予的反馈将构成系统闭环;教学资源是支持服务的必备客体, 教育技术是整个学习支持服务的载体, 二者构成了学习支持服务系统的学习环境。通过教育者与受教育者的交互作用和四个要素之间的多边作用, 学习支持服务系统具备了一定的协同效应、自组织和整体涌现性。
(二) 学习支持服务系统的理论基础
学习支持服务是由其构成要素通过相互作用、相互联系、相互制约而形成的, 具有一定行为控制、干预与优化功能的、有目的性的自组织系统。
1. 运筹学。
学习支持服务系统运筹论, 是以学习支持服务质量、服务能力最大化为目标, 从系统的观点出发, 除了要明确服务目标和服务手段, 更要在学习支持服务机构设置、队伍建设、平台搭建、投入产出等问题上, 对有限资源进行合理分配, 全面安排, 统筹规划。同时, 既要考虑办学条件 (如人员、专业、经费、资源、科研水平等) 的约束, 又要考虑到新型开放教育形式下受教育者个性化的学习需求, 还要考虑教育政策、社会经济、人口等环境因素所造成的影响。
2. 控制论 (干预论) 。
学习支持服务系统行为的控制是指根据信息选择目的的行为及实现这一行为的过程。通过对“以学习者为中心”的学习支持服务系统结构进行分析, 对“教学支持服务”、“管理支持服务”、“实践支持服务”、“资源支持服务”、“助学支持服务”和“技术支持服务”等六个关键环节设定干预点, 能够有效控制学习支持服务系统行为, 保证服务质量[2]。
如教师与学生通过网络平台进行双向交互, 双向教育方式表现为:教师通过网络平台引导学生学习讨论、解答学生提出的问题;学生学习提供的知识, 掌握学习方法, 并通过发帖或回帖来向教师反馈问题。网络平台自动统计学生登录次数、发帖/回帖数量、浏览学习资源量等过程性数据。教师和学生对这一行为的过程有了足够的认识之后, 就可形成一个教学自反馈控制系统:学生通过发帖/回帖、电话、邮件等反馈信号将接受知识的信息传递给教师, 教师根据学生的认知程度、反馈意见和网络平台自动统计的过程性数据信息, 适时改变自己的行为 (变动输入) , 调整网络交互内容、引导模式或进度计划等, 然后学生再反馈, 教师再更改……如此反复, 直到学生充分接受教师意见, 理解课程内容。这样, 教师和学生的控制系统就通过循环反复、自动调节, 达到一种动态平衡。
按照系统控制论的观点, 得出“学习支持服务系统”运行中存在较强的目的性和干预性。 (1) 目的性。学习支持服务系统保持有目的运行, 能够根据受教育者学习目标及环境因素的变化而自动修正。学习支持服务行为的最根本目的就是运用现代信息技术手段提供网络双向交互, 借助多维的服务方式使受教育者克服各类影响因素, 顺利学习专业文化知识, 完成人才培养目标。 (2) 干预性。学习支持服务行为本身就是一种有目的的干预过程, 它通过持续的过程性干预, 使人才培养质量保持在一种理想的状态上, 或顺利实现人才培养预期目标, 这是一个连续的、自组织行为过程。
3. 信息论。
学习支持服务系统运用信息论的方法整合研究教师、学生、管理、技术、平台和学习过程等与学习相关的一切有用信息, 为教育部门的重大决策提供依据。具体表现为:通过数理统计的方法研究其度量, 特别是利用云计算方式聚合教育信息, 分析未来市场供需关系、学科专业前沿、教学内容、学习建议、学习资源、学生基本情况、过程管理规范、新技术发展趋势与应用、各类管理平台服务等, 研究教学、管理、技术及学生学习等信息的传递和变换规律。
二、学习支持服务系统结构
最能体现开放大学价值取向的基本理念有五个, 即开放、责任、质量、多样化和国际化。它强调思想的开放、模式的开放、方法的开放、对象的开放, 充分利用先进的科学技术开展远程教育, 向一切有能力、有意愿接受高等教育的人提供学习的机会和服务[3]。
(一) 学习支持服务系统的结构
要素、结构和功能, 是规定一个完备的系统所必需的条件。按照系统科学的原理, 开放大学学习支持服务系统的结构, 就是指:“组成支持服务系统的各种具体的内部构成形式, 即各子系统之间稳定的相互联系以及与之相关的诸功能和要素的结合。”“以学习者为中心”的开放大学学习支持服务系统由多个具有特定功能特征的层次结构和子系统要素组成, 这些子系统及组成要素之间相互关联、相互制约、相互作用, 共同实现系统的总体运行目标。
开放大学学习支持服务系统是一个由多种要素和功能组成的社会结构系统, 作为国家终身教育支持服务系统的一部分, 与国家的社会、政治、经济、科技和文化等环境要素, 发生着非常密切的相互作用。因此, 在具体研究支持服务过程中, 可以从这些角度来认识开放大学学习支持服务系统的结构形态, 对影响支持服务能力的各个子系统进行纵向和横向的深入考察, 从而能够更好地认识、了解和把握学习支持服务系统的整体运行情况。
(二) 开放大学学习支持服务系统的特征
用系统科学和复杂性科学研究开放大学学习支持服务系统特性, 其除了常规系统的特征, 还表现出服务内容的针对性、服务过程的复杂性、学习目标的不确定性、学习行为的自组织性、学习支持服务系统的涌现性等特征。
1. 服务内容的针对性。
开放大学提供给学生的各种服务可分为学术性支持服务和非学术性支持服务两类。学术性支持服务包括学历教育和非学历教育人才培养定位、市场需求, 课程学习、小组研讨、实践实习、报告论文等, 涉及学习交互、策略引导等, 主要由教育决策机构、课程建设 (主持) 教师完成;非学术性支持服务包括管理政策、制度规范、操作流程、心理辅导等层面, 主要由一线教师、管理人员完成。
不同层次的教师、管理及教学辅助人员同时为受教育者提供有针对性的支持服务, 其在学习过程中的每个环节都进行了专门设计, 目的是解决学习过程中遇到的问题, 帮助学生顺利完成学业。因此, 学习支持服务的内容具有较强的针对性。
2. 服务过程的复杂性。
(1) 教与学的适应性。开放大学的两个任务是做好非学历教育和学历教育, 并建立它们之间沟通的桥梁。面对学生应处理好两个问题:一是满足学习者个别化的自主学习、自我管理需要, 为之创设良好的学习环境, 要求教学模式能够兼顾自主化的学习要求, 避免填鸭教学, 帮助学习者实现自我管理;二是在“自主”的基础之上, 建立协同学习模式和实现环境, 其核心是让师生“共同”去完成学习任务, 感受理论与实践的合理碰撞, 在教与学的复杂适应过程中, 学生和教师的角色将会发生较大变化。 (2) 学习者具有不确定性。开放大学为所有想学习的人提供学习机会, 这就形成学习者的来源广泛、构成多样, 学习者的思维、情感、意志和行为等不仅有自然物质世界的各种特性, 还具有许多后者所不具有的高级和复杂的特性。他们不分种族、性别、年龄、职业、教育背景, 均可以按照自己的意愿, 选择相应的学习目标, 其学习时间、内容、层次和期望都各不相同, 这就造成了学习者本身具有很大的不确定性, 他们随时都可以根据个人意愿转换学习期望和求学机构, 同时一个学习者也可以根据自身特长成为某一阶段学习任务的引导者。
3. 学习目标的不确定性。
未来学习者的学习目标将体现较强阶段性, 学生学习的不同阶段, 根据自身所属环境因素和掌握程度不同, 学习目标不断发生变化, 将表现出明显的不确定性。这就要求我们能够提供不同层次的学习目标供学习者体验, 同时要保证不同教育层次之间能够合理衔接[4]。
4. 学习行为的自组织性。
开放大学学习支持服务系统的自组织包含着要素中受教育者的自主学习行为和这种行为形成的一定组织结构。支持服务系统自组织发生的条件是:系统与环境之间有输出或输入, 因为系统将要建立一个动态的有序结构, 所以必须与外界有不断的物质、能量和信息的交换、系统开放的外界输入达到一定阈值, 外界对系统的输入平权与否。学习支持服务系统的自组织机制包括环境开放性、系统远离平衡态、能量交换的非线性、服务能力涌现。学习支持服务系统的自组织现象是多个支持服务子系统之间非线性作用产生的整体现象和整体效应, 其过程是: (1) 从支持服务的无序状态到有序状态的演化; (2) 支持服务组织能力由低层次到高层次演化; (3) 支持服务在相同组织层次上由简单到复杂的过程演化等。这三个过程呈现出交替作用的情形, 形成学习支持服务系统组织化的连续统一体。
5. 学习支持服务系统的涌现性。
涌现现象 (emergence) 作为复杂系统的重要特性, 是一个复杂系统中由次级组成单元间简单的互动所造成的复杂现象。复杂性科学把系统整体具有而部分所不具有的属性、特征、行为、功能等特性称为涌现性。
学习支持服务系统是教育者和受教育者进行互动而形成的有机体。按照静态的构成论观点:学习支持服务系统的涌现性是指学习支持服务系统整体所具有的, 而构成学习支持服务的各组分不具有的属性、特征、功能、行为等;从动态的生成论角度看, 学习支持服务系统的涌现性是指教育者和受教育者通过互动而促使系统产生复杂功能的过程。
学习支持服务系统的涌现性来源于学习支持服务构成要素、组织结构和内外部环境等三个方面的共同作用, 环境效应、组分效应、规模效应、结构效应等四者共同造就学习支持服务系统的涌现性, 即支持服务质量整体的提升。学习支持服务系统涌现性的特征主要包括受限生成性、非加和整体性、客观规律性。
开放大学学习支持服务系统本身就是系统涌现性的最好表现, 包括招生支持服务、教学支持服务、教学管理支持服务、实践教学支持服务、资源支持服务和技术支持服务等子系统, 单独某一个子系统只是构成学习支持服务系统的基本组分, 仅仅改善一个子系统的服务功能, 并不能完全提升学习支持服务系统的整体服务质量, 只有整体的涌现性才是学习支持服务系统服务质量提升的关键。同时, 必须改善系统的内外部环境、各子系统的功能结构, 从而激发学习支持服务系统涌现性, 进一步提升学习支持服务质量。
三、学习支持服务系统质量体系的构建
开放大学学习支持服务系统强调学生对学历教育和非学历教育学习过程的全方位、个性化的服务, 同时要求在教学资源、学习过程、学习设施、学习环境、学习评价等方面保障服务质量。因此, 必须构建学习支持服务系统质量体系, 建立符合开放大学特色的学习支持服务目标管理要求, 同时也要将学习支持服务的理念与教学管理规范相融合, 在实施过程中强调对质量管理体系的标准化功能进行理解和转化。
(一) 在管理过程中体现支持服务理念
构建学习支持服务系统质量保障体系, 要做好顶层设计。首先, 必须得到开放大学教学管理职能部门的支持;其次, 必须建立各项工作的服务标准、管理规范、科学的评价机制和合理的激励措施;最后, 培养全体教职工的学习支持服务情感。在日常工作中, 只有保持有原则性的实施学习支持服务理念、使用规范的学习支持服务流程、心怀饱满的服务热情, 才能够真正改善开放大学学习支持服务质量, 提升开放教育的品牌形象。
要以学生为中心, 将教学管理工作贯穿新生入学、确定专业、选修课程、参加考试、组织实践活动等全过程;要以学生学习需求为重心, 将人性化的过程管理与个性化的支持服务相结合、自主学习与科学评价相结合。此外, 进一步完善学生学习信息查询与意见反馈渠道, 引导学生建立学习计划和选课规则, 协助完成学习任务, 使学生顺利提交毕业申请至毕业。
(二) 在管理方法中引入ISO9000质量管理体系
开放教育招生人数多、专业范围宽、地域覆盖面广等特点, 已经对学习支持服务的实施效果造成严重考验。在保障学习支持服务质量方面, 各教育院校都采取了各种措施, 但总体收效不大, 总体上表现为决策缺乏依据、管理手段不科学、各项建设规划相互矛盾等。将现代企业质量保证的思想和方法引入开放教育的质量管理之中, 构建学习支持服务系统质量保证体系, 能够促进教育质量的持续提高。
截至2000年年底, 在全球教育系统中认证的教育机构北美洲已有139所、欧洲有263所、亚洲有123所。我国教育机构于“九五”期间开始引进ISO9000标准, 到2003年年末, 国内已经有173家教育机构, 包括高等学校、中等学校、职业学校和网络学院, 采用ISO9000质量管理体系标准。其中, 北医网院、中央电大南海学习中心、徐州广播电视大学、天津广播电视大学等院校进行了将ISO9000引入远程高等教育的初步尝试[5]。
开放大学可以考虑在适当的时机引入ISO9000质量管理体系, 使学习支持服务能够在标准指导下有序进行, 要将质量管理观念、方法、模式与学习支持服务系统的功能相结合, 做到学习支持服务系统复杂性与科学管理规律性的统一, 通过实施ISO9000质量管理体系, 使学习支持服务系统的运行和发展真正体现以学生为中心的服务思想。在这个过程中, 逐步形成适合开放大学特色的学习支持服务质量保证体系, 真正让ISO9000标准发挥最大作用。
摘要:学习支持服务作为开放教育特色和优势发挥越来越大的作用, 远程教育工作者不断对其进行深化与实践。开放大学作为一种新型的大学, 其学习支持服务的功能和质量保障等问题亟待进一步明确和定位。从系统科学的视角对开放大学学习支持服务系统进行分析, 阐明其学习支持服务的系统目标、系统结构及系统质量管理等内容, 以期对开放大学学习支持服务系统的构建有所裨益。
关键词:开放大学,学习支持服务系统,质量研究
参考文献
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[4]Ormond Simpson (2002) .Supporting Students in Online, Open and Distance Learning’[2nd edition][J].Routledge Falmer, 226pp.
学生学习支持服务 篇10
关键词:Web2.0,学习支持服务,社会性软件
一、Web2.0内涵
对于Web2.0的定义, 国际上没有统一的认识, 有专家从理念和技术两方面对其进行了界定。“从理念上界定, Web2.0在理念上给人们传输的是一种自由、平等、开放的信息交流、传播的方式方法, 它不受任何组织机构的意志、社会意识形态的制约, 是完全意义上的乌托邦式的信息传播方式。”由此可见, Web2.0不仅仅是技术, 更重要的是它的社会参与性、开放性、创造力、个性化, 为用户带来了去中心化和信息的自主权。目前这些应用包括:博客或网志 (Blog) 、即时通讯 (IM) 、社会网络 (SNS) 、站点摘要 (RSS) 、百科全书 (WIKI) 、对等联网 (P2P) 等。[1]
二、学习支持服务内容
学习支持服务系统是远程教育系统的一个重要的子系统, 是远程教育区别于传统教育的关键之一, 具体指远程教学院校及其代表者教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持, 以及帮助服务的总和, 其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习, 提高远程学习的质量和效果。 (丁兴富, 2001) [2]在本文的研究中我们主要着重谈其核心成分, 也就是师生之间或者学生之间的人际面授交流活动。
具体内容包括以下几个方面:
(一) 教的过程的支持
在远程教育系统中, 教师教的过程相较于传统教育教的过程中缺乏实时的师生的互动, 这样的教的过程可以说是很单纯的只是按照教学计划的设计做好学习内容的展示, 作业布置, 实验 (实践) 环节设计。就是要把一切“教”的部分的任务完成。以等待学生的学习和沟通。
(二) 学生自学过程的支持
学生的学习是一切教育的重点和中心点, 在远程教育中, 学生缺乏同伴, 这一特点决定了学习者必然产生学习的惰性和孤独感, 学生的学习效果很大程度上也和学生本身的交流技巧有关。在学生自学的过程中, 远程教育要提供资料下载, 在线学习, 提交作业, 成果展示, 复习整理反思, 评价反馈等几个环节的支持。
(三) 师生、学生之间双向交流技术的支持
在网络学习环境中, 教师与学生的交互, 可以是一对一的交流, 促进个别化学习, 也可以一个教师面对一组学生, 促进小组协作学习。远程学习中, 师生通过相互交流, 建立起互动的教学通道, 使学生的交流、学习基本上处于教师的掌握之中。同时, 通过网络教师与学生、学生与学生之间也可以就一些共同感兴趣的问题发表自己的见解和看法, 师生之间的交往关系更趋平等、融洽、和谐。远程教育中要提供学习体会的分享, 疑难问题的解答, 生生合作学习等几个交流互动环节的支持。
在基于web1.0的网络课程中, 仅仅提供了网络课程的课程学习内容, 缺少教师与学生、学生与学生之间相互交流。当学生遇到疑难问题的时候, 只能通过电子邮件请教教师, 效率慢, 沟通效果不佳。而在基于web2.0课程学习为学生提供了网络课程学习列表、学习计划、作业列表、上传作业、头脑风暴、网络硬盘。学生可以自由选择喜欢网络课程进行学习, 设计好一定的计划, 在完成教师完成的任务后可以上传作业, 遇到不明白或者有疑问的问题同学之间可以相互之间进行头脑风暴, 相互探讨问题, 以求解决问题。并且设置了网络硬盘或者WIKI共享, 在同学们遇到好的学习资料或者自己觉得比较重要的材料可以上传给其他同学看到, 以达到相互交流材料的目的。
三、社会性软件对学习支持服务的构建
基于知识共享和创新为中心的个人学习环境是以个人为主的学习环境, 关键在于人与人之间进行学习、反思、交流、共享, 因此必须提供足够多的交流方式来实现主体之间的双向交流, 而社会性软件的发展恰恰为其提供了可能。
(一) 什么是社会性软件
社会软件 (Social Software) 它代表支持全体交互的一类软件, 包括Blog、Wiki、RSS、SNS、通讯等和其他的多对多社群系统, 还包括系统过滤技术。广义上, 社会软件还包括了在线共同体、计算机协同工作平台以及新出现的一类相关软件。社会软件着重在“社会”这个定语上面, 它表明了个人通过软件工具, 来构建社会关系, 可以从下面三点来概括社会软件的含义:第一, 社会软件是个人软件, 是个人网络化的工具;第二, 社会软件是构建社会网络的基础;第三, 社会软件是个性和社会性的统一。
(二) 常用的几款社会性软件在学习支持服务中的功能分析
1. 基于RSS技术的博客群模块
博客 (Blog) 全名Weblog, 中文意思是“网络日志”, 后来缩写为Blog。是网络时代的个人“读者文摘”, 是以超级链接为武器的网络日记。简言之, Blog就是以网络作为载体, 简易迅速便捷地发布自己的心得, 及时有效轻松地与他人进行交流, 再集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。[3]RSS则是一种XML格式的文件, 可以让使用者订阅他们喜爱的博客、新闻频道等新闻来源, 网站一有更新时就会同步至RSS阅读器中。现在诸如网易新闻、新浪新闻、Gmail、Flickr相簿、美味书签、Digg新闻、甚至中国期刊全文数据库等等, 都提供RSS种子让读者订阅。正因为有了RSS, 博客圈有了更多、更快的互动。BLOG与RSS共同构建一个记录个体知识, 知识高度共享, 信息高度聚合, 及时反映更新的知识共享平台。
基于RSS技术的博客群主要功能是在Blog空间里进行个人资料的管理、相册音频的管理、发表管理日志、自主学习资料、协作与研究、学习内容聚合、个性化信息。在基于web2.0的远程教育网络课程的学习中, 如果一位同学发出了新问题的讨论或者有新的观点看法时, 使用RSS订阅功能就可以使得其他人在第一时间观看到。这样就增加了学生和学生或者教师和学生间的交流互动, 学生间利用博客群相互共享学习资源, 交流心得体会, 挖掘知识内涵体现了学习支持服务体系为学生学习服务的宗旨。学生在自学过程中对学习内容进行反思, 对相关问题探索思考, 同时也是对自己学习过程的详细记录, 教师可以根据其进行成绩评定, 学生自己更可以看到自己的成长和积淀, 有利于个人知识结构的建立。
2.“好看簿”的参与式学习方式
“好看簿”是WEB2.0网络中的一种社会化平台, 结构形式与Blog相似, 相比Blog“好看簿”更加的形象和具体, 它是一个基于Web2.0的图片分享网站, 是一个帮助人们用照片记录生活的图片博客。它以“故事”为基础单元进行社会化分享。用户以多张有联系的图片配以文字 (或语音) 组成一个“故事”, 不同用户可以对故事中的任何一张图片进行引用、评论、设置标注等操作。这使“好看簿”的内容具有较高程度的有序、结构化, 因此吸引了众多来自教育领域的用户。
有研究者对使用“好看簿”进行主题活动学习后进行了问卷调查, 调查显示, 学生普遍接受这种新的学习方式。认为学生自己创作, 有利于发挥个性与创造力;学生的亲身体验可以使得情感升华, 有成就感;相互间的交流, 开阔思路, 增加凝聚力;这样的组织形式突破教室局限, 可进行广泛交流;调查结果还显示, 56.5%的学生还将“好看簿”推荐给了自己的同学和朋友, 这也反映了学生对利用社会性软件学习的认可。[4]在图文声并茂的画面里, 学生可以满足感官的需求, 从多个感官获得的刺激激发了学生参与学习的兴趣, 也使得这样的学习交流更加直观、贴近人的心理。使得远程学生间的心理距离拉近, 克服由于物理的距离而产生的学习的独孤感。
3. WIKI的共创、共享
Wiki一词来源于夏威夷语的“weekeeweekee”, 发音wiki, 原本是“快点快点”的意思, 被译为“维基”或“维客”。是一种多人协作的写作工具。Wiki站点可以有多人 (甚至任何访问者) 维护, 每个人都可以发表自己的意见, 或者对共同的主题进行扩展或者探讨。
任何人都允许修改任何页面并且能够产生新的页面, 同时以互联网开放、合作、平等、共享的精神, 汇万众之信息和智慧, 是一个协同协作的系统。也包括一组支持这种写作的辅助工具, 可以在WEB的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改。这些社会性的特征决定了wiki应用的广泛性和优越性。因此, Wiki非常适合做专题知识库, 例如软件使用手册、旅游参考、互联网技术等。在远程的学习中, 可以利用wiki来做知识库或者信息库, 为学习者提供一个专业知识共建共享的学习研究平台。提供一个基于远程研究性学习的信息导航平台, 向学习者推荐网络中与学习研究课题相关的专题资源、外部网络链接等;学习者亦可以登陆到教师的wikipedia中, 查寻到与自己主题相关的资源链接, 从而轻松获得有价值的资源。教育者通过wiki既达到了为学生进行信息导航的目的, 又为学习者的学习节省时间和精力。
用户产生内容、集体智慧是WEB2.0区别于WEB1.0的基本特点。远程教育中的最终目标, 即学生有效学习, 也需要学生之间和师生之间的交流、合作、分享。在远程教育的学生学习支持服务体系中重点也是要提供师生、学生之间双向交流技术的支持。基于Web2.0的社会性的软件为此可以发挥其有效的作用。
参考文献
[1]乔世一.基于Web2.0的网络课程设计与开发[D].曲阜:曲阜师范大学, 2010.
[2]丁兴富 (2001) .远程教育学[M].北京:北京师范大学出版社.2001.
学生学习支持服务 篇11
摘 要:关于学习支持服务所包含的要素目前还没有定论。由于远程教育系统种类繁多,特点各异,远程教育的学习者也各有其特点,不同的教育系统和学习者所需要的学习支持大相径庭。云南农村中小学现代远程教育学习支持服务模式是一个省级平台,其构成要素也比院校级平台复杂多样。本文结合云南多民族、多文化的特点详细讨论了该平台的构成要素及模型。
关键词:农村中小学;现代远程教育;学习支持服务
中图分类号:G434 文献标志码:A 文章编号:1673-8454(2016)07-0064-05
一、引言
学习支持服务系统概念的提出始于1978年英国开放大学西沃特的《远程学习系统对学生的连续关注》。1982年鲁姆波尔和凯伊将其写入《远程高等教育》。1983年西沃特、基更等人将其写入了《普通高校远程教育国际展望》,并在这本书中对学习支持服务进行了分类[1]。此后,关于学习支持服务的理论研究也陆续开展起来,譬如1997年丁兴富在其博士论文《中澳远程教育系统的比较研究》中明确提出,学习支持服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学习提供的以师生或学生之间的人机面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和。周蔚认为,远程教育学习支持服务是囊括了资源服务、学习过程服务、技术设施支持、管理服务四部分的支持体系,并遵循着学生中心原则、综合性原则和服务性原则[2]。国内院校机构在学习支持服务方面也有诸多实践,譬如国内多所大学开办的网络学院、奥鹏公共服务体系以及2003年我国农村中小学现代远程教育工程开展之后陆续兴起的学习支持服务体系,也为我国远程教育中学习支持服务的发展及完善进行了尝试。
关于学习支持服务所包含的要素,目前尚无定论。由于远程教育系统种类繁多,远程教育的学习者也各有其特点,不同的教育系统和学习者所需要的学习支持大相径庭。丁兴富认为,严格意义上的学习支持服务包括师生之间或学生之间的人际面授交流活动,学生在远程学习时接收到的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和,还包括实践性教学、学生课程作业、学业评价等环节。广泛意义上的学习支持服务除了以上三部分,还有远程教育机构的行政管理服务,包括课程注册、学籍管理、学分认定和学位证书颁发、财政资助等方面,如图1所示。
陈丽认为,学习支持服务主要包括了信息服务、资源服务、人员服务、设施服务、对远程学习者的评价、协助组织和开展实践性教学等六方面的内容。其如图2所示。
二、云南农远教学习支持服务体系建设概况
现代远程教育学习支持服务体系不能一概而论,不同规模、不同层次的系统具体情况是不同的。云南省地处我国中国西南边陲,地形复杂、少数民族众多,使得云南基础教育水平在西部12个省区中也不占优势,地区间基础教育发展水平极不平衡,素质教育进展缓慢,一定程度上不能满足人民群众接受教育的迫切希望和社会经济发展的需求[3]。这意味着云南省农村中小学现代远程教育学习支持服务系统建设存在复杂性和多样性。为此,云南省各级党委、政府做了大量的工作,主要表现如下:
1.政策支持方面
2011年,云南教育厅发布了《云南省中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》。“加快教育信息化进程”成为教育改革发展首当其冲的目标,要“有效整合现有资源,搭建教育管理公共服务平台”。2012年3月,教育部颁布了《教育信息化十年发展规划(2011-2020)》文件。该文件提出,农村地区、偏远贫困地区以及民族地区的学校要积极进行教育信息化及公共服务体系建设,缩小地区间数字化差距。2013年5月,云南教育厅发布了《云南基础教育信息化三年行动计划(2013年-2015年)》。该文件结合了云南基础教育信息化现状,制定了云南基础教育信息化三年间的行动计划。
2.资源建设方面
在资源建设方面,云南电教馆推出云南基础教育资源网。该平台集成了小学及初中各学科不同版本教材所对应的电子资源,拥有资源检索、下载、资源应用和经验交流等功能。针对高中选修课,云南教育厅推出了“云南普通高中选修课网络课堂”,目前已开设课程27门。同时推进“网络学习空间人人通”和“优秀资源班班通”项目,其中“网络学习空间人人通”项目结合国家教育资源公共服务平台进行规模化试点,推进试点区域教育网络学习空间人人通的建设和利用,使每位教师充分利用优质教育资源进行教学;“优秀资源班班通”主要是基于“云南农村义务教育薄弱学校改造计划”对设备进行安装、试用,并组织相关教师进行教育技术能力的培训。
3.设备建设方面
2011年11月,云南教育厅启动了“云南农村义务教育薄弱学校改造计划”。该项目在农远教原有的三种模式的基础上进行建设,计划用五年的时间,在农村义务教育学校的每个班建成远程多媒体教室。同期,云南教育厅继续推进“宽带网络校校通”项目,提高连片特困地区互联网覆盖率,逐步解决义务教育学校、普通高中的宽带网络接入。同时继续扩大乡镇中心学校以上宽带接入覆盖面,新增2000所中小学宽带接入互联网。
4.队伍建设方面
自2009年起,云南省电教馆加大了教师信息技术能力培训的力度,至今一共培训了近20万名中小学教师。在2014年的教师培训中,云南电教馆采用远程培训、研讨会等方式开展教师队伍信息技术能力的培训,包括“教育部——中国电信中小学校长信息技术能力提升项目”远程培训、“国培计划”及电子白板教学应用培训研讨会、中小学幼儿园教师信息技术应用能力提升工程县区管理者和骨干培训者研修班等。
5.平台建设方面
在平台建设方面,主要是云南基础教育资源平台、云南远程教育网以及云南普通高中选修课网络课程平台。同时链接了国家教育资源公共服务平台,有部分资源可以得到有效应用。但云南普通高中选修课网络课程平台以及国家教育资源公共服务平台的资源没有得到及时更新,已有资源陈旧并显得系统性不足。
三、云南农远教学习支持服务体系建设存在的问题
西北师范大学的李建珍[4]等人曾于2007年借助“田家炳‘两岸三地教育技术西部行”活动,对云南省农远教进行系统考察。考察组通过在云南电教馆、大理白族自治州、楚雄彝族自治州相关领导及项目学校的交流,总结出云南农远教发展还存在着教育水平发展不均衡、学习支持服务不完善等一系列问题。笔者也对云南农远教发展现状进行了系统调研,对所搜集到的材料整理如下:
1.政策建设方面
目前云南所出台的政策都是对云南教育信息化宏观上的要求和规划,并未针对农远教学习支持服务体系建设方面进行统一规划。而农村中小学现代远程学习教育服务体系是一个面向云南基础教育的庞大体系,比如现代远程教育工程所投入设备的绩效管理、农远教管理者与教师的具体培训及考核、农远教工程配备设备过程中所涉及的经费保障等等。正因为目前农远教工程所出台的制度不够完善,导致了很多资源零散化、碎片化,没有很好地发挥应有的作用。
2.资源建设方面
云南基础教育资源网所提供的电子资源比较全面,该平台提供的电子资源利用频度较高。云南教育厅所推出的“云南普通高中选修网络课堂”已开设了选修课程27门,通过该网络课堂的用户体验来看,该网站并没有真正起到辅助学生学习的作用,平台的维护和更新处于停摆状态,选修课资源也没有得到及时更新。
3.设备建设方面
自云南教育厅启动“薄改项目”以来,农村义务教育学校的硬件方面得到很大提高。云南电教馆也对各地区设备安装使用情况进行定期的反馈搜集,基本上使设备的配备告别了粗放型黑板加粉笔时代。但设备下放以后,由于农村教师教育技术能力参差不齐,与多媒体教学环境融合不够,而且设备的配套、完善、培训、更新也没有完全配套,使用率还有待提高。
4.农远教平台建设方面
云南基础教育资源平台等系统提供很多资源,主要有文本、视频、动画、PPT课件等多种形式,资源种类繁多且形式多样化,但更新较慢。这些平台所呈现的仍是单向式教学,学生并不能通过这些平台进行使用反馈及课后练习,存在着功能单一、互动性差、利用率低等诸多缺陷。
5.队伍建设方面
包括师资队伍和技术支持队伍、管理队伍三个方面。自2009年以来云南先后培训中小学教师累计20万人次,多是采用远程培训及研修班等方式。但在培训过程中,培训的内容单一,并未根据各地州实际进行有区别的培训。
四、云南农远教学习支持服务模式的功能分析
1.教学支持服务功能
云南农远教学习支持服务体系不仅要提供一般远程教育的教学支持服务,同时还要针对云南具体特点因地制宜地讨论。针对远程教育这一特质,应提供以下教学支持:政策层面的规范、完善与反馈支持;学习资源的整理、分类、更新支持;教学设施的配备、升级及维护支持;农远教环节中管理人员及教师的培训及考核支持;学习平台的维护、更新、升级支持等。针对云南具体情况,还需要提供以下方面的支持:针对不同民族不同语言的多语言教学资源支持;以民族文化为主题的学习材料支持;以云南农远教典型案例为启发的典型模式推广支持等。[5]
2.自主学习服务功能
远程学习需要学生充分发挥主观能动性。针对云南农村中小学生群体多年龄层次、计算机能力参差不齐等特点,应提供以下支持:
(1)不同年级信息技术能力的培训支持。邹艳丽认为[6],农村小学生各年级信息技术能力差异显著、各有特点。
(2)针对不同年级学习特点提供多媒体学习资料支持。
(3)提供学生与辅导老师进行联系的技术服务以确保学生在远程学习中遇到的困难能及时得到反馈。
(4)每个能力阶段成立学习小组,方便学生进行交流讨论,培养合作精神。
(5)提供选修课程以培养学生的综合能力,拓展知识面。
3.学习过程管理功能
西沃特等人认为,学习是个连续不断的过程,应对学生的学习状况进行持续性关注,以培养和发展学生的学习能力、对信息的选择能力以及自控力。对学习过程的支持集中在以下几方面:
(1)对学生远程学习的咨询支持。学习支持服务体系应提供学生对远程学习资料或平台的咨询支持,包括课程内容、对应教材、课时、学习目标等方面的咨询。
(2)对学生学习过程的监督支持。包括学生学习过程中的疑难问题记载和解答、学习进度的指导等。
(3)对学生学习结果的反馈支持。主要是对学生学习结果的考察与反馈,检验学生是否达到预期学习目标以及如何进一步巩固。
五、云南农远教学习支持服务体系的要素分析
1.政策要素
政策要素主要是指云南及各地州所出台的对现代远程教育各方面进行的规划、规范及要求。目前在政策方面主要体现在《云南基础教育信息化三年行动计划(2013年-2015年)》,该规划主要是针对2013-2015三年间云南现代远程教育中资源、人员培训、教学改革、信息素养及平台建设等方面做出的发展要求。薛伟[7]认为,现代远程教育学习支持服务体系的建设仅仅有未来规划是不够的,政策法规及市场准入制度也是其重要组成部分。同时,现代远程教育除了政府、远程教育相管理部门、教学机构及学生的参与以外,企业也应该参与到现代远程教育的建设中来,利用社会力量有利于在设备、资源等各方面为学习者进行远程学习提供更完善的保障,因此需要建立市场准入制度以保证企业参与及招投标过程的规范化。
2.信息要素
信息要素是指反映远程教育各个环节质量的信息,具体内容包括了:各种学习资源使用频次信息;学习平台的注册人数、日(月)登录人数信息;学习模块所占用学生的学习时间信息;学生对学习资源的求助、咨询信息以及反馈答复信息;学生利用远程教育资源学习的进度信息等。这些信息的搜集与整理一方面对学生学习过程进行监控,以反映学生远程学习的学习能用性、不同学习模块的难易程度、学生使用远程教学资源的学习习惯;另一方面反映学习资源、平台等的利用情况,以便对学习资源和平台进行更好的改进。
3.资源要素
通过对农远教工程“三种模式”及云南农村中小学现代远程教育“薄改计划”实施进度的研究,可以发现云南各地州已基本安装了计算机、投影仪、有源音箱等电教设备,曲靖市、临沧市等地区除此之外还安装了投影机和电子白板,已有的设备可以支持文本、图片、音频、课件、Flash等多种媒体格式的放映。除此之外,学习支持服务体系还可提供与多媒体材料相配套的印刷材料,以便于学生课后自主学习。
同时,云南省多民族的背景决定了农远工程在云南省的推广必须考虑到多民族语言这一情况。
在我国很多少数民族地区,双语教学模式得到推行。双语教学是指在少数民族地区不同层次的教学中开展民族语课程和汉语课程,学校可以自主选择一种作为主要的教学用语,另一种作为辅助的教学用语开展教学活动。王妍莉认为,双语资源建设可以从以下几方面入手:一是建立民族语言多媒体素材库;二是建立优质民族语讲授课程实录;三是建立民族语言版本的试题文献库;四是制作双语教学课件。在民族语言学习资源建设同时,也要注重对已有资源的有效整合和利用。[8]
4.人员要素
自2009年以来,云南教育厅采取远程培训、研讨会等方式开展教师队伍信息技术能力的培训。然而云南各地州农村中小学教师起点能力、年龄、所使用的教材差别很大。根据于沛东[9]对部分乡村教师做出的调查显示,要进行切实有效的培训,应从以下几方面做出改善:发展农村中小学教师远程研修系统平台,让农村教师根据自己的起点能力和工作需要进行自主学习和个性化学习;所提供的教学资源应针对农村教师所在地州的教育发展情况和教学现状进行本土化调整;建立农村教师电教能力考核制度,激发农村教师自我提高的主观能动性,使教师培训达到实际效果;定期举行农村中小学教师教育技术能力比赛,将荣誉和日常的教师考核及晋升挂钩。[9]
5.设备要素
2003年进行农村中小学现代远程教育工程建设以来,云南大部分地州已经完成了“三种模式”基础设施的配备,部分学校在此基础上配备了更先进的教学器材,如投影仪、电子白板等。吴宇璐[10]认为,学习支持服务的设施支持部分应先为电教设施配备使用指南或者学习教程视频,只有在农村教师中普及电教设施的使用方法,才能真正提高设备使用率。云南电教馆于2011年发布了《云南电化教育馆关于云南农村义务教育薄弱学校改造计划》,在设备的管理和人员的配备及培训方面提出了以下要求:建立健全设备管理制度;管理人员要掌握相应的设备维护保养知识,定期对设施进行保养;发现设备故障及时登记与修理,做好设备折旧、淘汰等方面的登记;各项目覆盖的单位需配备一名技术人员,每校培训一名校领导和一名骨干教师。
6.平台要素
平台上的学习资源更新、平台的升级与维护、资源的呈现方式等对学习者的学习过程有着直接的影响。云南农远教学习平台目前虽然学习资源繁多,但学习平台更新慢且知识呈现方式还集中在传统的图片、文字与课件等形式。韦玲云[11]认为,一个合格的远程教育学习平台应提供优质的多媒体资源,且不同类型学习资源的传递应以学习者的认知情况为前提,比如学习者接收录像学习超过4~8分钟会产生学习倦怠。一个完善的网上平台除了提供优质学习资源以外,还要具有以下功能:提供学习者与辅导老师的互动功能;建立记录学生学习情况和学习进度的电子档案;学生在练习和答题之后提供用户使用意见;收集学生最常用、最喜欢和最关心的功能,为平台改进提供参考。[12]
六、结束语
笔者根据以上云南农村中小学现代远程教育学习支持服务的六大要素基础上提出相对应的六个服务项目如下:
(1)政策服务。主要包括:农远发展宏观政策;工程绩效管理政策;经费保障政策;学习资源管理政策;教师培训考核政策;企业准入政策。
(2)信息服务。主要包括:学习者学习习惯信息;学习者学习反馈信息。
(3)资源服务。主要包括:主要课程学习材料;选修课程学习材料;特色课程学习材料。
(4)人员服务。主要包括:教师远程研修学习平台;各地州市农村教师学习本土化调整;各地州市农村教师学习积极性培养;农村中小学教师教育技术能力大赛。
(5)设施要素。主要包括:电教设施使用说明;电教设施使用、保养、维护、淘汰细则;设备使用技能培训。
(6)平台要素。主要包括:平台的运行与维护;平台大数据整理与改进;学习者利用平台进行的远程提问及答疑。其如图3所示。
综上所述,云南农远教学习支持服务体系的服务项目不是一成不变的,在运行过程中要针对地州学习具体情况以及学习者学习特征分析设计不同的服务项目。基本的设计策略是:要以远程教育的学习者为中心,从学习者学习过程分析入手,分析出学习者及学习过程参与者在学生不同学习阶段的需求,再列出满足需求的具体支持方式。
参考文献:
[1]吴若菡,任翔.我国农村中小学现代远程教育公共服务体系研究述评[J]. 软件导刊(教育技术),2014(9):43-45.
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[4]李建珍.西部多元文化地域的现代远程教育问题研究[D].甘肃:西北师范大学,2008.
[5]吴永和.现代远程教育支持服务环境的构建[J].开放教育研究,2006(2):80-83.
[6]邹艳丽.西部农村小学生信息技术素养的影响因素研究[D].重庆:西南大学,2012.
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[8]王妍莉.农远工程环境下民族地区双语教学资源建设与应用策略研究[D].甘肃:西北师范大学,2010.
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[10]吴宇璐.远程开放教育“学习支持服务”中存在的问题和对策研究:个案研究的视角[D].江西:江西师范大学,2012.
[11]韦玲云.香港公开大学远程教育学习过程支持服务及其启示[J].广西广播电视大学学报,2010(9):32-35.
[12]杨兴波,任翔.基于Internet的小组协作学习平台比较研究[J].曲靖师范学院学报,2010(6):56-59.
学生学习支持服务 篇12
远程开放教育从无到有, 从有到好, 从好到精, 经历了一个多世纪的发展, 成为当代的新型教育模式, 并且受到了广泛的关注。远程开放教学服务体系本着使错过受教育机会的人再次获得与校园内同等质量的教育机会的目的发展起来的, 一方面, 为社会大众提供了再学习机会, 并促进了大众的终身学习愿望的达成。另一方面, 更加切合实际的为社会培养了大批社会需求的人才, 促进了社会进步和社会发展。在远程开发教育中, 当前的关键问题是学习支持服务模型的建立和优化, 以促进远程教育教学服务特点的提升, 充分发扬远程教育自主学习、终身学习的特点。
1. 远程开放教育的发展和特点
1.1 远程开放教育的产生和发展
远程开放教育兴起于十九世纪的英国, 基于工业生产的迅速发展, 社会对高等专业的人才的需求迅猛增长, 传统的教学难以满足社会对人才的需求, 同时, 为了给大学校园以外人员提供校园内同质量的受教育机会, 远程开放教育随之诞生。上世纪, 计算机的问世, 电子信息技术的发展, 使教学有了更丰富的媒体支持, 远程开放教育得到了迅速的发展, 上世纪六十年代后, 世界各国学校开始利用多媒体进行教学活动, 多媒体也成为远程教育的主要手段, 为广大学生提供了更加开放、丰富的受教育渠道, 此时, 远程开放教育在世界范围内已初具规模。进入上世纪九十年代, 计算机网络、卫星通信、移动通信等更为发达, 基于这些技术基础上的远程教育其开放性、教育性更为突出, 先进的科学技术的应用为远程开放教育提供了更多的机遇, 院校之间相互合作教学, 院校与企业、工厂的合作教学, 使学生的学习能力和实践应用能力都得到了很大的提高。现代的远程教育, 在不断发展更新的技术支持下更为方便、实用, 不但是现代人终身学习体系的有效手段, 还为远程开放教育的全球化奠定了基础, 形成了一种全新的教学模式, 改变着个人和社会的未来。
1.2 远程开放教育的特点
现代远程开放教育最大的特点就是不受时间、空间的限制, 学习者可以随时、随地的进行学习、求知, 例如通过掌上电脑体验远程教学, 在家里、单位、旅途中等等, 都不会影响到学习者的学习和听讲。第二, 远程开放的受教育对象已扩展到全社会, 实现了真正意义上的开放教育, 所有有学习愿望的人都能参与其中, 与教学者“亲密接触”, 感受现代科技营造的智能学习空间。第三, 远程开放教育的教学资源日益丰富, 受教育者选择的空间得到了拓展, 特别是网络资源信息的共享、开放, 更加方便了受教育者的选择, 同时海量的信息使受教育者可以结合自身需求, 科学、合理的选择学习, 远程开放教育的效果得到了很大的提升。第四, 远程开放教育的教学方式相比于传统教学有很大的创新。一方面, 教学的方式由“教为主”转变为“学为主”, 学生的自学能力得到了很大的提高;另一方面, 传统教学是一个教师对多个学生个体的知识传授、技能传授;而远程开放教育这是一个学生对众多的学者、专家的有选择性学习, 其选择的教育资源非常丰富。
1.3 远程开放教育的基本形式和支持服务
远程开放教育是以辅导和学生自主学习结合的模式进行知识、技能的传播的, 其中, 教育方会向受教育者提供一定的文字教材和音像、电视、光盘等, 并依赖网络平台、移动平台和学生保持交流, 为学生答疑解惑, 其教学灵活, 采取学分制考核, 办学开放度高, 满足了不同人群对受教育方面的需求。在远程开放学习中, 学生可结合自身需要自主选修课程, 也可选择不同的听课方式, 例如通过网络接受教育, 通过观看影像资料接受教育, 总之学习过程体现了多样性、丰富性和服务性, 学生可以通过广播、电视、录音、网络教学等平台随心所欲的接受教育, 与教师交流。在接受远程开发教育的过程中, 学习者可以享受到丰富的教学资源服务, 第一, 教学方会向学习者提供各种媒体学习材料, 例如文字教材、录音、影像资料、VCD光盘等, 以方便学生的学习和知识专研;第二, 教学方会通过直播课堂、专业教学网页、电子邮件、电话咨询、网上讨论等多样化形式为学生提供助学服务信息, 并指导学生有效的进行学习, 例如, 为学生提供专业教学计划、课程教学大纲、课程教学设计方案等, 以方便学生全面的掌握学习方向, 提高受教育者的学习成果。
1.4 远程开放教育学习支持服务模式研究的必要性
远程开放教育学习支持服务研究是远程教育发展的迫切需求, 也是渴望充电者对于一种方便、快捷、有效的学生模式的需求产物。一方面。构建远程开放教育支持服务模式可以有效的提高远程开放教育的教学质量, 提高培养人才的质量, 使其能更好的适应社会生活, 更大的实现个人的社会价值;另一方面, 这种学习支持服务的构建更有利于教育者与受教育者的沟通, 提高了远程开放教育的有效性和效率。当一个学生身后有着无数的专家、学者, 他所需要的不是广泛的接受这些知识, 而是有选择、有目的的去学习, 充分、高效的利用这些教育资源, 实现自己人生的更大追求。而教育方不仅要对受教育者进行技能的传授, 更要指导他们面对社会, 更突出、合理、科学的实现自我价值。此外, 远程开放教育虽然淡化了教师的教学活动, 但对其在教学中的引导作用更为重视, 远程教育学习支持服务就是结合教师角色的变化, 以服务的形式更好的发挥教师对学生学习的引导作用, 更好的发挥学生自主学习和终身学习特点。
2. 构建远程开放教育学习支持服务模式分析
2.1 当前远程开放教育学习支持服务模式分析
当前远程开放教育学习支持服务模式的重点仍然在提供教学资料、进行教学组织等方面, 远程教学的优势难以充分的发挥。一方面, 学生能够在接受远程教育中得到基本的教学支持, 如网络互交、论坛讨论、网络课件等等, 但这些支持不够深入、不够精细, 学生难以充分的、全面的享受到学习支持服务, 还会导致学习资源一定程度的浪费。例如, 以网站为平台开展的学习讨论, 学生在参与中也能积极的发言, 教师在组织中也很用心, 可是其对学生的引导不够, 学生的讨论往往会离题, 达不到预期的目的。另一方面, 在学习讨论中, Q群讨论、论坛讨论、电话咨询的人数较多, 但学习互动不足, 教师面对面教学、小组学习频度较高, 但效果不明显。此外, 远程教育学习支持服务模式还存在许多的不足之处。第一, 对学生的职业生涯咨询不足, 所提供的支持服务是建立在以教学为中心的基础上, 对学习者的个人关注度不够, 以致学生面对职业规划方面的问题时找不到理想的解决途径。第二, 提供给学生的专业选择指导服务不够, 学习者在参与远程开放教育时, 有一大部分人带有一定的盲目性和从众性, 大家对于专业的选择不够科学、不够理智, 导致学习者学习的技能与社会需求难以同步, 造成了学习效益难以体现的尴尬局面。第三, 远程教育学习支持服务为学习者提供的计划定制服务较少, 例如, 引导学生设计学习计划, 监督、鼓励学生实施作业完成计划等, 这部分服务的不到位导致了学生学习效率低、学习态度懒散等问题。
2.2 远程开放教育学习支持服务模式的构建与思考
远程开放教育学习支持服务构建中, 首先, 要重视学习指导服务的扩展和提高, 使学习者能够在学习过程中立足自身特点, 进行科学的、有效的学习选择。第一, 为学习者提供科学的、全面的学习信息指导。一方面, 在进行指导前应对学生的概况进行全面的了解, 结合学生的学习经历、学习特点、学习需求等进行有针对性的、符合学生利益的信息指导咨询。另一方面, 应结合社会对人才的需求, 对学生感兴趣的专业进行客观的、理性的分析, 帮助学生准确、正确的了解相关专业的社会信息, 避免学生专业选择上的后悔。第二, 针对学生兴趣及专业选择, 对学生进行课程选择指导, 特别是该专业学习的总体特点要对学习者进行一个概况的、全面的说明, 以帮助学生更好的确定学习方法, 安排学习时间。第三, 重视学习者参与远程教育学习前的准备指导, 所谓“磨刀不误砍柴工”, 在学前对学生进行积极、有效的指导是为了避免学习过程中一些问题的出现和严重化。第四, 重视教学中教师的引导、指导服务。例如, 对学生进行作业指导, 一方面, 教师要表现出对学生作业的关注, 使其体会到作业完成的重要性和必要性, 能够合理的安排时间完成作业。另一方面, 教师要对学生进行必要的作业引导, 通过鼓励、督促等手段引导学生完成第一次作业, 在“有经验”的前提下, 学生以后的作业就变得简单、易完成。其次, 注重远程开放教育支持服务模式中指导服务活动的全程性、持续性, 将服务与教学课程紧密联系, 为学生提供即时的、可靠的、正确的信息咨询指导, 使学生能够掌握相关专业的最新信息。例如, 提高学习支持技术的服务性、开放性, 使学生在学习中能够切实感觉到教师指导的有效性, 提高学生学习效率。再次, 重视远程开放教育支持服务中的细节问题, 充分发挥教师在教学过程中的积极引导作用。例如, 在学期指导中, 一方面, 注重与学生的接触活动, 营造一种亦师亦友的学习氛围, 使学生愿意主动的接近教师、询问老师。另一方面, 主动的指导新生进行专业学习备课, 指导其规划职业、规划学习、制定学习计划等, 使其在学习参与中获得更多的实践经验, 提高其学习效率。又如, 在学生毕业后要增强与学生的联系, 关注学生的进步和发展, 使教学支持服务更加体现出人性化。第四, 重视对国外先进模式的借鉴和参考, 结合我国基本国情, 针对我国社会人才需求现状, 进行远程开放教育学习支持服务模式的构建和优化, 提升远程教育培养人才的质量的社会认可度, 使人才培养的效益发挥到最大。
3. 结语
远程教育有一个光明的、美好的前景, 提高远程教育的开放性、服务质量是促进其持续发展的动力, 在构建远程开放教育学习支持服务模式中一定要更新教学理念, 转变教学思想, 实现远程教育教学质量的进一步提升和所培养人才质量的提升, 更好的为现代社会的发展服务。
摘要:远程教育是一种全新的教育方式, 教育过程中更注重学习者学习自觉性、主动性的发挥, 教育方的工作由组织教育活动转变为提供教育支持服务。结合远程教育发展的特点及学习支持服务形式, 对研究“构建远程开放教学学习支持服务模式”的必要性进行阐述, 在此基础上结合当前远程开放教育学习支持服务的现状, 分析学习支持服务的不足, 针对其不足进行有针对性的思考, 并提出几点优化的建议, 目的在于更好的发挥远程开放教育学习支持服务的服务性, 构建其更优模式, 使接受教育者从中获得更大的利益, 同时提高远程教育培养人才的质量。
关键词:远程教育,学习支持服务,模式构建,模式优化
参考文献
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