管理服务工作

管理服务工作（共12篇）

管理服务工作 篇1

近年来, 铁检天津院大力加强档案工作, 坚持以科学发展观为指导, 紧紧围绕检察中心工作, 不断提升档案工作的现代化、规范化、信息化水平, 严格贯彻落实《档案法》, 进一步加强了档案管理, 完善了基础建设, 促进了开发利用, 全面提升了档案管理工作的规范化、科学化、制度化水平, 为检察工作提供了有效的服务。

加强组织领导, 建立档案工作网络

领导重视是做好检察档案工作的保障。本院始终把档案工作作为一项重要工作来抓, 坚持做到了“三个纳入”, 即:一是把档案管理工作的长远规划, 纳入全院整体工作规划之中, 与检察业务工作和其他管理工作同步开展;二是把档案管理工作纳入主管检察长的职责范围, 亲自主抓、组织学习传达上级有关档案工作的文件和精神, 研究解决档案工作中遇到的问题和困难;三是把档案管理具体工作纳入每季度议事日程, 在布置、检查、总结全院工作时, 将档案工作也作为一项重要内容进行布置、检查、总结。

健全的组织网络是做好档案工作的基础。本院建立了由主管副检察长、办公室主任以及专兼职档案员组成的档案工作组织网络, 确保档案管理协调运行。建立了档案工作协作组制度, 充分发挥互动交流作用, 通过开展学习培训、工作研讨、组间互查等活动, 有效促进了档案管理工作的全面发展。

创新发展思路, 探索实行“一个核心、两个基础、三项举措”的管理模式

本院办公室积极适应新时期形势任务的需要, 提出了“一个核心、两个基础、三项举措”的管理模式, 即以为检察工作服务为核心, 以科学管理、人员培训为基础, 以加强档案制度化建设、开拓档案利用新方式、推进档案电子化建设为举措, 努力实现依法管档、有效用档、科技兴档。

一是不断提升档案管理工作规范化水平。严格按照国家二级标准规范、完善和细化档案管理工作, 遵守档案管理工作上各项规章制度。为了保证档案工作制度的落实, 把主要制度上墙, 并纳入岗位工作责任制进行逐项考核。对办案人员和其他工作人员在工作中形成的各类档案, 档案员会同兼职档案员定期或不定期进行抽查, 发现问题及时整改。对诉讼、文书档案在材料形成过程中, 常出现的红、蓝、黑铅笔、圆珠笔及复印件模糊、倒置等不规范现象, 专职档案员责成兼职档案员及有关人员立即整改, 重新规范, 不达标准坚决不予接收, 保证了案卷质量。实现了对文书、诉讼、会计、实物、声像、技术设备档案的综合管理, 归档率、完整率均达到了100%, 查全率、查准率均达到了98%。

二是不断拓展档案利用途径。首先, 全面收集专项工作档案资料。针对铁检厅开展的专项工作, 积极制定专题资料收集方案, 全面、完整地保留铁路检察工作的珍贵史料。其次, 全面做好日常借阅服务工作。牢固树立大局意识, 热情做好档案服务工作, 严守制度, 严把借阅审批观;熟悉馆藏, 提供高效服务;全程跟踪, 加强利用效果反馈。第三, 全面发挥档案价值。本院充分利用历史沿革资料、历年的办案情况, 整理收集大量的刑事案例, 编辑了《检务公开宣传手册》, 在每年举办的法治宣传周期间到沿线单位、乡村和管内各站段进行法制宣传, 以案讲法, 遏制了违法犯罪势头, 促进了铁路运输生产秩序和社会的和谐稳定。

三是不断加强档案电子化建设。对职务犯罪案件实行提前介入、全程跟踪录音录像;对重大活动全程记录, 通过照片、录像带、DVD光碟等多种形式予以收集与保管;利用现有的档案管理软件, 建立档案查询、利用、统计、管理数据库, 逐步实现档案计算机管理和资源共享;做好档案电子目录检查工作, 规范档案信息数据库, 推进档案信息化管理水平。

增加投入, 继续保持和完善档案工作基础设施建设

加强档案工作的基础设施建设, 加大资金投入, 是兑现档案工作目标管理考评标准的工作之本, 是搞好这项工作至关重要的前提。为此, 在办公经费十分紧张的状况下, 千方百计克服困难, 对档案室内的计算机、空调机、防盗门、防盗窗、报警器、空气清新机、防磁柜等设施定期进行维护, 确保有效使用, 每年定期更换灭火器材, 符合“八防”要求。本院立足检察档案工作长远发展, 大力支持档案管理硬件设备的更新, 依托新院址的开发, 挤出专款, 为档案管理配备了新型智能密集架, 购置了扫描设备和声像档案检测播放等设备, 有力推动了档案工作的现代化水平。

档案工作是一项为检察事业服务的、常规性的、不断深入开展的工作。因此, 要不断完善档案工作制度化、信息化进程, 做到有章可循、有章必循, 变“死档案”为“活档案”, 为检察工作的开展提供更加积极有效的服务。

管理服务工作 篇2

基层管理工作必须立足于本单位、本岗位的实际，脚踏实地，求真务实，来不得半点的虚假或含糊。这是因为，基层岗位往往都是一个单位或一个部门实现职能、产生“成品”最后的“关口”，体现出的必须是“实打实”的东西。如果在这个“位置”不按既定的程序做，务虚、玩花样、搞“创新”，那它所生产的`不是“废品”就是“伪劣”!

二、规行矩步的原则

规行矩步，成语的意思就是严格按照规矩办事、毫不苟且的意思。成语的解释虽然含有贬义的成分，但如果把它用在基层岗位的管理上，它是再合适不过了!!如前所述，因基层岗位是实现职能、产生“成品”最后的“关口”，“位置”的特殊性，就决定了它必须是严谨、有序、规范的。而如何保证它做到这一点?这就需要严格的贯彻落实规章制度，用规章管理，用制度约束，并且做到制度目前，人人平等，奖罚严明!!特别是奖罚严明，它即是管理程序中的必须的环节，又是保证规章制度得到最大化贯彻执行的唯一保障!!它们环环相扣，缺一不可!!

三、身先士卒的原则

俗话说得说“火车跑得快，全靠车头带”、“打铁还需自身硬”!而且，这也是我党多年以来一直在努力倡导并曾卓有成效的好传统、好作风。只是这些年来这些优良的传统和作风在有些人的眼里不再“时尚”、不让人“待见”、传承的少了……现实的表现虽然如此，可并不能说她就是糟粕或“out”了，甚至还可以这样的说，当今的一些问题和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基层管理在内的各项工作，解决现实中存在的种.种问题，各级领导干部必须坚持身先士卒、以身作则的传统工作作风，要求同志们做得到，自己首先要做得好，以德服人!!

四、弘扬正气的原则

离退休管理服务工作的探讨 篇3

摘要：本文结合塔西南公司离退休管理服务工作的实践，围绕“稳定、和谐、发展”的时代背景，就如何提升离退休管理服务工作的质量和水平做了相关探讨。在进入新时期，党和国家不断提升对老年退休人员的管理和服务水平，为实现“六个老有”工作目标营造良好的环境，结合我们多年从事离退休服务管理工作的实际，就如何做好新形势下的离退休服务管理工作提出几点建议。

关键词：离退休管理  内部退养  老有所养

0 引言

在建设具有中国特色社会主义及改革开放的新时期，社会各种利益格局正在发生着深刻的变化，在一定程度上的解构和分化加剧。退休人员曾在过往的岁月里为国家的经济建设付出了宝贵的青春和艰辛的努力，在他们退休后国家一定要科学合理保障其晚年的生活。

1 塔西南离退休管理服务工作的基本情况

目前，塔西南离退休职工管理中心管理服务着离退休（内退）职工、协解退休人员、退岗家属等各类人员达6600多人，已超过公司在职职工的总和。面对这支庞大队伍，不是中心，却影响中心。如何做好他们的服务管理工作，促进塔西南和谐稳定发展，是值得我们研究与思考的重大课题。

1.1 离退休人员生活孤独 大部分离退休职工常年过着独居或封闭性的生活，他们的子女没有和他们一起生活，只是在偶尔工作的假期才回家看看，在某种意义上说就是一种“空巢”状态的生活。

1.2 处于疾病多发期 处于高龄期的老人，身体素质已经比较差，大部分离退休人员常年有病，疾病时刻威胁着他们。

1.3 经济上比较困难 一些离退休人员可能在身体条件好的情况下，还有一些积蓄，但是老年人体弱多病，加之其退休后收入来源下降很多，仅靠养老金很难保证其正常的生活水平不下降。

2 塔西南离退休职工管理中心采取的应对措施

为了让这些老年人“老有所养、老有所依、老有所乐”，退管中心认真研究和借鉴了其他地区的先进工作经验，又结合地方实际，形成了较为特色的管理模式。

2.1 整章建制，力争服务“六到位” 许多退休人员在企业破产转制后失去了单位和组织，处于无人管理状态。加之退休人员数量庞大，历史和现实等诸多矛盾突出，实际困难层出不穷。为了维持社会和谐与稳定，塔西南退管中心通过制订出台相关企业退休人员社会化管理服务工作实施方案，并将退休人员的日常管理服务从企业转入社区，采取市、区两级政府和市、区、街道、社区四级管理服务模式，在具有代表性的大中型企业、破产改制企业建立退管站。建立“两级政府、三级管理、四级服务”的组织体系，力争做到机构、人员、场地、经费、制度、工作“六到位”。为了严格贯彻落实国家的各项社会保障政策措施，更好地为企业和退休人员服务，塔西南退管中心还修订完善了《退休人员实行社会化管理服务移交程序》，结合工作特点，将科室职能、运行程序、办结时限等全部公开;严格执行“首问负责制”，明确规范岗位职责，简化经办环节;在退管中心的服务大厅内依次设置了“接收审核、档案信息、养老服务、医疗服务、基层管理”10个窗口，形成了“一条龙”服务模式;按照“服务充满爱心、提供援助贴心、帮助群众尽心、办事处事细心、解答问题耐心、接待群众热心”的“六心”服务宗旨，严格要求工作人员。

2.2 牢记宗旨，基站馆所总动员 在塔西南退休管理中心，有一个完备的退休人员信息库，所有退休人员的信息档案全部在那里实行集中、统一、专业化的管理。鉴于此，退管中心每年需累计接待政策、业务查询人员大概十几万人次;还得定期分批组织特困、高龄、党员、劳模、军转等退休人员进行健康体检并建立健康档案，对高龄、重病及行动不便的人群还提供上门服务，工作量庞大，事务繁重。为此，塔西南中心动员所有的基层服务站所，依托社区，充分利用退休人员参与社区建设的积极性：发放《社会化管理服务手册》;入户走访，全面掌握辖区内退休人员的生存和流动状况;开展老年疾病预防和健康专题讲座，培养老年人科学养生的能力;配合各大医院开展社区医疗门诊服务，满足退休人员就近医疗和日常健康体检的需求;打造示范社区，进一步推动社会化管理服务工作的深入开展。

2.3 老有所乐，积极开展文体活动 退休人员的精神文化生活也是退管中心工作的重中之重。近年来，为了活跃老年文化生活，退管中心成立了离退休人员协会，下设政策研究、艺术、体育和书画等分会。为加快推进社区退休人员活动场所建设，退管中心多方筹措资金，采取新建、改扩建、租借等方式解决退休人员活动场所，还配有健身、电教等活动器材设施。中心定期组织退休人员书法、绘画、摄影展览、棋牌赛等活动;组建“夕阳情”合唱团、舞蹈队、模特队、剪纸社等老年艺术团体;举办“夕阳情”大型离退休人员文艺汇演、合唱节、门球赛及健身操表演赛等系列活动;定期开办花鸟养殖、电脑网络等兴趣培训班;创办《夕阳情》报，为退休人员及时了解政策法规、交流养老感想搭建平台。

2.4 老有所安，慰问安抚常态化 尽管离退休人员的养老金连年增长，但仍有好多老人处于贫困和艰难的生活状态。塔西南退管中心结合实情，建立了常态化的慰问走访机制，对高龄、重病、特困、孤寡、劳模、军转以及建国前的老党员、老工人、老干部等困难离退休人员采取日常帮扶救助和年节走访慰问。为了创建一个和谐温馨的退管服务大环境，这几年，塔西南退管中心还高度重视信访工作。并严格按照自治区和包头市信访工作的有关精神和要求，努力构建信访接待、政策宣传、沟通调解“三位一体”的矛盾排查化解机制：成立信访机构;培训信访专员;建立信访接待日;深入排查重点事项、重点人员;全面落实信访责任制;坚持定期按地区、分行业召开离退休人员代表座谈会，变上访为下访。

3 着重提高离退休服务人员的职业道德素质和业务水平

3.1 从政治上，思想上关心老年人 家家有老人，人人都会老。不管现在属于高级管理人员，还是普通工人，最终都要退休。为此，必须树立“关心今天的老人，就是关心明天的自己”的理念。其次，要为老年人提供机会，为发展社会公益事业继续奉献余热。

3.2 强化管理，充分发挥离退休职工的人力资源 退休（内退）职工中一部分人仍然年富力强，退休（内退）前是生产骨干或技术能手，应创造条件，鼓励他们参加企业或社会化服务，继续发挥他们的智力优势和技术优势，这样，对国家、对企业、对其本人都是有利的。

3.3 帮助解决老年人的看病问题 逐步解决离退休职工看病贵的问题，职工医院要为离退休职工就医提供“优先挂号，优先就诊，优先配药，优先住院”的“四优”服务。坚持定期对离退休职工进行健康体检，设立老年健康状况档案，对疑难病症早发现、早治疗，减少老年人的痛苦;积极创造条件，开设老年人康复诊所，设置专门老年家庭病床，消除其因疾病痊愈后遗留的功能性障碍。

3.4 完善服务人员培训制度 分期分批组织离退休服务人员参加培训，关心管理服务工作人员的成长，并在条件成熟的情况下，给予他们晋升的机会，以充分调动离退休管理服务人员的积极性，让工作人员把服务离退休职工作为一项事业来干。

3.5 注重离退休管理“一把手”的选拔 选有一定工作经验和能力、资力较深、服务意识强、工作负责的同志担任离退休服务工作的负责人，并保持服务人员队伍相对稳定。

3.6 充分发挥退休党支部的作用 目前，塔西南离退休职工管理中心党委下设5个党总支、19个党支部（其中：在职党支部1个、离退休党支部18个）;现有党员1144名，其中：少数民族党员158名、妇女党员191名。

4 结束语

总之，离退休管理服务管理工作做好了，既能保证离退休职工幸福地安度晚年，又可以有效地化解在职职工的后顾之忧，使他们安心地为塔西南公司的大发展努力工作，还可以促进家庭和社会的和谐稳定，为建设和谐美丽的塔西南作出新的贡献。

参考文献：

[1]唐丽.总结经验 开拓进取 谱写全省老干部幸福美好生活新篇章[J].奋斗，2012（06）.

[2]周小华.水利系统退休干部管理工作的思考[J].管理观察，2014（18）.

[3]管颖.搭建五个平台 提高离退休人员“幸福指数”[J].经营管理者，2014（17）.

[4]陈尹士.万紫千红春满园——武钢退管中心大力开展评选“十佳”活动纪略[J].钢铁文化，2014（06）.

[5]陈尹士，潘莹，孙飞.屹立青山不老松——记“最美武钢人”获得者、老干中心离休干部肖哲[J].钢铁文化，2014（06）.

[6]刘印国.夕阳晚照别样红——沈阳铁路局将统战工作纳入到离退休人员服务中纪实[J].中国统一战线，2014（03）.

管理服务工作 篇4

一、加强铁路车辆修配企业财务管理的必要性

1. 推进企业自身发展, 强化经营管理的需要

现代管理理念要求企业能够依法管理、规范管理和精细管理, 以建立现代企业管理制度, 实现最佳管理。现代管理理念是促进铁路车辆修配企业今后管理工作上升的指导, 是企业进行重大经营决策的依据。随着铁路企业管理体制的改革, 和其相关的各个企业也多少会受到影响, 在这样的背景下铁路车辆修配企业在生产布局、运输指挥、职责划分以及业务管理上也应该进行调整, 明确各个部门的管理职能, 理顺企业各种管理间的关系, 为保障企业的经营夯实基础。对于企业的财务管理部门而言, 其目前面临的一个主要任务就是要优化和改进财务管理的流程, 适应企业的管理的改革, 为修配厂生产提供财力服务保障。

2. 发挥财务管理作用, 促进企业管理水平提高的需要

(1) 促进企业和谐发展战略实现。再造财务流程对于理顺财务管理中的各种关系是必要的, 也是规范财务管理行为, 促进铁路车辆修配厂生产布局调整的需要, 对于企业今后的经营管理变革以及企业效率和管理水平上都能起到一定的作用。为了落实企业经营管理的目标, 使得企业的生产活动在经营目标的引导下顺利进行, 为铁路车辆修配企业经营管理目标的完成, 财务管理发挥着了财力保障作用。

(2) 控制和减少成本支出。对企业财务管理工作的完善, 吸收新的管理技术, 通过使用并行工程思想, 对于提高企业的生产效率以及设备的运营率, 降低企业存量资产的浪费, 加强企业运营管理有着积极的意义。另外, 加强企业财务管理工作, 以企业的流程管理作为核心能消除管理中人为因素的影响, 在完善传统财务管理模式基础上实现铁路车辆修配企业管理成本和经营环节中成本的降低。

(3) 资金安全管理, 资金运营效率提高的需要。资金安全管理是企业日常工作中的重点, 要使得企业资金有安全保障还需有完善的财务管理流程。在企业财务管理工作中, 资金管理流程中还存在一些问题, 针对这些问题进行合理的管理, 使得资金管理得到调整和优化, 确保资金运行机制有效进行, 提高企业资金运用的效率。

(4) 提高企业设备检修质量的需要。铁路车辆修配企业是为铁路部门提供铁路设备的企业, 对企业的财务管理进行完善是促进企业生产和作业流程转变, 使得企业建立新型设备生产和检修, 优化企业设备检修和生产的关键。把企业中生产流程的工作质量作为考核的依据, 强化各个流程对上个层次流程修理质量的反馈, 能够最大限度的提高企业对铁路车辆修配和养护的质量。

二、铁路车辆修配企业财务管理存在的问题

当前, 铁路车辆修配企业财务管理上主要有以下不足:

1. 财务管理体系相对落后

财务组织结构不合理, 财务人员配备不足, 而且财务管理的理念也较落后。同时, 铁路修配企业目前采用的财务信息分析体系并不完善, 预算管理和考核等工作都没有到位。

2. 企业资金的使用并不合理

铁路车辆修配企业财务管理中存在的这些问题都影响到了企业的长足发展。要使得企业在快速发展的经济中立足, 更持久的发展就要对财务管理进行完善, 设计能够满足现在企业发展需求的财务管体系。铁路车辆修配企业财务管理工作的完善应该从财务管理理念、管理机制、财务监控机制以及人员设置等方面进行, 使用先进的现代技术提高企业的财务管理水平。

三、铁路车辆修配企业财务管理完善措施

财务管理工作作为企业管理中的关键, 同生产经营中的各个环节都是息息相关的, 也是企业整个经营活动中集中体现。因此, 财务管理要根据企业的战略目标进行, 使得财务管理能够同铁路修配企业经营体制变革相适应。根据现代企业的管理思想, 从目前企业的财务管理工作出发, 建立财务管理流程, 是开展工作的动力。

1. 明确财务主管职责, 发挥财务主导性

企业负责人是铁路车辆修配企业财务管理的第一责任人, 因此, 明确其责任以及权限是完善财务管理的一个重要措施。首先, 财务主管对于企业预算管理体系要加强监督和管理, 确保工作有计划完成。其次, 坚持以筹划为先导, 进行事前控制, 提高企业财务的控制力, 降低企业的成本以及各项费用, 实现企业经济效益的最大化。最后, 实现企业会计核算的标准化和规范化发展, 以为企业进行决策提供有效的财务信息。另外, 作为财务主管还应该做好企业财务管理的预测和分析工作, 依据企业的发展规划, 从企业全局出发, 建立有效的经营管理制度。

2. 加强内部控制, 有效监督财务管理工作

企业市场化改革中的不断推进, 使得企业的财务监督管理体系也不断地得到完善。建立具有高独立性和高水平的财务监管机构是对铁路车辆修配企业财务会计体系进行控制和管理, 是实现企业制度改革的关键问题。铁路车辆修配企业财务管理的监督控制, 应对效率提高和资源的充分利用加强重视, 对其下属部门以及企业现金流等业务要重点监督, 及时提出监督报告, 以为相关部门提供财务管理调整提供信息。另外, 加强企业的外部监督, 通过银行以及税务等国家财政部门对企业的财务管理情况进行审计, 确保企业的财务管理得到有效的监管。

3. 完善财务机构设置及人员管理

为企业的财务组织结构以及人员管理都应加以完善。在设置企业财务机构时, 要分别设置财务和会计机构, 合理配置人员。财务和会计机构两者应该是相互协作和相互配合的。财务部门负责的是企业的财务管理, 会计部门负责的是企业的日常会计事宜。对于企业财务人员的管理制度要应加以完善, 主要包括会计人员、审计人员以及高层财务管理人员的管理制度。

首先, 会计人员的管理制度严格进行, 避免会计人员参与造假行为, 以确保会计信息的真实性。这就需要提高会计人员的综合素质, 保护其合法权益。因而, 企业应该加强对这部分人员的专业、法律知识培训, 提高其职业道德。其次, 提高外部审计监管。经济的发展使得经济环境变化迅速, 审计的目的在于确保会计报表的准确性和可信度, 而对于会计舞弊的查找已经被忽略了。这样就使得企业造假的成本降低了, 进而为造假者提供了机会。在审计中, 加强对会计造假的重视, 预防造假行为十分有必要。最后, 对于企业的高层财务管理人员要加强管理, 一定程度上约束其行为。企业的高管人员虽然屡屡强调企业财务报表的真实性, 但是仍然有一些造假行为存在, 这使得企业会计严重失真。对于这种行为, 可以通过国家立法追究造假人员的法律责任予以禁止。

总之, 财务管理工作在铁路车辆修配企业管理中的重要性使得企业认识到完善财务管理的迫切性。企业只有在不断完善自身财务管理体系的基础上才能够更加有利于企业管理水平的提高, 才能够确保企业的各项经营活动有序进行, 确保其在市场中立足, 以推动其持续发展。总而言之, 财务管理是铁路车辆修配企业资源配置和成本管理的有效方法, 关系到企业的方方面面, 要求企业的领导加强重视, 不断地加以完善和探索。

参考文献

[1]柴斌锋, 何凤平, 张运坤.企业集团集成化财务管理模式的构建[J].西北农林科技大学学报, 2009, (8) :48-52.

管理服务工作 篇5

作总结

学生宿舍管理是高校学生管理工作中一项极为重要的内容，学生宿舍管理水平的高低反映了一个学校的学生工作的水平。以下是由小编整理关于学生宿舍管理工作总结的内容，希望大家喜欢!

学生宿舍管理工作总结(一)

学生宿舍管理在学校领导的关心、支持和学生处的正确领导下，在教导处的大力配合下，紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，积

极致力于营造良好的安全育人环境。尤其是在贯彻上级的有关精神之后，将宿舍安全、卫生工作放在首位，扎实认真做好工作。

一、围绕中心，服从大局，做好公寓调整及管理服务工作

1、做好宿舍调整工作。为了达到上级提出的有关住宿标准，宿舍管理方面，克服各种困难;积极做好学生的思想工作，有力确保了学校的安全稳定大局。

2、宿舍晚间熄灯制度。宿舍管理工作总结为了配合校风学风建设，加强对学生管理制度，熄灯后加强了查宿舍人员名单，了解学生动态情况。有什么问题及时上报。

二、完善制度，规范程序，加强管理，探索新形势下的宿舍管理新模式

坚决落实”依法治校”原则，注重加强制度建设。在原有制度基础上，吸取管理经验，推行程序化管理，规范统一补充完善了一系列的宿舍管理制度。

三、改善学生宿舍硬件设施，优化

育人环境

1、在有关部门配合下，完成了对学生宿舍的维修改造工作，不仅进行了屋面修理和内外墙粉刷，还做到了随时检查暖气、安装了塑钢窗和防护网并更换了灭火器，以确保住宿生安全卫生的居住环境。

四、进一步做好学生宿舍的安全与稳定工作

(1)加大宣传力度。对于甲流期间的安全稳定工作，我们注重正面引导，加强了信息的公示和披露。并定期消毒，开放门窗流通空气;一方面做好规定的解释工作;另一方面，对于用电、防火、防盗等安全事项，我们进行了持续不断的宣传，毫不松懈。这样，有力确保了安全与稳定工作的顺利开展。

(2)加强检查与维修。为杜绝安全隐患，学校建立了例常巡查制度，于每天宿管教师对各宿舍楼进行安全巡查;有问题及时上报，除了平时的例常检查外，有时学校领导班子组、办公室人员、班

主任都会突击检查宿舍卫生情况，使用电器、私拉乱接电线、等违纪情况进行逐宿舍的彻底清查，对于违章电器坚决予以没收和教育。

(3)进行宿舍安全演练。学校制定出宿舍学生在突发事件来临时的应急处理预案，并专门做了多次的演练操作，让学生学会在突发事件来临时的处理方法。

学生宿舍管理工作总结(二)

寄宿制学校就是为学生提供饮食和居处条件的学校，目的在于为外出打工或双职工这类因工作原因无暇照顾孩子的家长们解除后顾之忧。大致可以分为：教学、活动、饮食、住宿四个部分，在学生住宿这一部分，除了需要比较完善的硬件设施作为优质生活的保障外，更需要优质的服务让家长们放心，让孩子们住的舒心。优质的服务从何而来，这就得依靠规范而科学的管理。

我校是一所全封闭的以寄宿学生为主的私立小学，住校生人数约占全校

学生的90%。寄宿制既是学校办学的一个优势，也是学校生存与发展的一个关键所在。所以，寄宿制里生活部管理的优劣，对整个学校的发展起着十分重大的影响。下边就我对xx学校生活部的管理谈谈自己的一些体会。

一、组织健全，领导有方，为工作的顺利开展提供了有力保证

学校有一个善于学习、勇于改革、务实创新、作风民主的“四好”领导班子，成立了下属德育处的生活部，并从生活教师中选聘工作责任心强、业务素质好的生活教师担任生活部主任。由于学校规模较大，为了把管理工作做的更细，生活部还实行分楼层管理，由每层楼的生活教师内部推荐一位工作能力较为出色的生活教师担任本层楼的楼长，由该楼长直接参与对本层楼宿舍的管理，而生活教师则具体负责自己宿舍的管理、卫生、安全工作。生活部主任、楼长、生活教师各有各的工作职责，各施其职，井井有条。

管理服务工作 篇6

1保证企业档案信息的安全

现代企业之间的竞争，不但是生产能力和经营策略之间的竞争，还是一场获取和利用信息的较量。企业档案信息属于企业内部信息，在一定时间和范围内带有一定的秘密性，如非专利技术档案带有技术机密，营销决策方案属于商业机密。

1.1企业档案信息内容。对不同机密程度的企业档案信息要分别对待，比如，一般的企业档案可以提供阅览、借阅，技术专利、商业机密则须严格保管，只有具有利用权限的用户才能接触得到其内容。

1.2企业档案用户。在企业内部，档案信息秘密是相对的，没有绝对机密的档案信息。所谓机密性，是指档案信息被控制在一定的企业成员范围内，该范围之外的企业员工不知晓该信息的内容。因此，要保证档案信息的安全，一条主要的措施是对不同级别的用户分别对待，授予不同的用户以不同的利用权限，内外有别，上下有别。特别是要把有关办法写入企业的规章制度中，并建立相应的监督体系，保证实施。

2实现档案信息全天候的服务

2.1主动服务。储存在企业档案中的信息，内容广泛、门类众多，仅等企业人员主动到档案部门查看档案，会极大地限制企业档案价值的发挥。企业档案工作者应当改变过去“看摊守业”的服务方式，抓住企业信息需求量大的特点，主动上门为企业各部门服务，采取各种方法、手段和技术，使蕴藏在企业档案中的静态信息与生产力各要素相结合，变为现实的生产力，为企业创造效益。主动提供利用服务，一方面，要求他们熟悉档案馆藏的种类及其内容成分，对哪些档案能为企业生产经营活动提供参考和依据，做到心中有数：另一方面，要了解企业中各种档案用户的利用需求的规律和特点。

2.2有针对性地服务。主动开展的企业档案利用服务只有具有针对性。即针对不同利用者的需求，采取不同的服务方式，才能获得预定的效果。企业档案直接形成于企业的生产经营实践中，其管理和利用的最终目的都是为企业生产经营实践服务。

2.3及时服务。现代信息的生命周期在不断缩短，企业档案信息作为企业的一项战略性资源，如果长时间被束之高阁，得不到及时的利用。很大一部分档案信息就会失去利用价值，科技档案尤其如此，无疑是对企业信息资源的极大浪费；另一方面。时间对企业来说，意味着机会和效益，企业在决策、生产、经营等活动中需要及时获取各种信息，以满足竞争和发展的需要。

3构建档案信息服务的公开平台

现代企业需要的是综合性信息。而不是某一单方面的信息。单纯的档案信息利用，不能满足企业所有的信息需求。企业档案的利用服务只是企业信息服务工作的一部分，在机关服务中采取跟踪服务、专题服务等多种形式，把整合信息提供给用户。

3.1社会化服务。是指企业档案的利用面向全社会的运行机制，这是新时期对企业档案利用服务提出的新要求，也是企业档案利用服务的一个发展趋势。信息是现代社会的一种战略性资源，企业信息不仅对企业内部有用，对外部社会也能发挥作用：每个企业自身形成的档案信息资源为该企业所独有，因而是稀缺资源，对外提供能为企业带来经济效益和社会效益，如科技成果档案信息的复制转让、企业对外宣传等都要用到企业档案。

企业离退休人员的管理服务工作 篇7

我国当前的企业对离退休人员的管理服务工作的模式大体分为两种。一种是政府管理,即社区服务。此种方式是指通过一级政府设立对应机构,再通过诸如老干部部门、离退休人员管理委员会等若干的分支对管理服务实施严格的管理,在进行管理服务工作具体实施的过程中,必须要严格的按照社区的规定来进行落实。另一种是企业的管理,由主管部门负责实施。企业要依据相关部门以及当地政府的有关规定,通过有关部门要抓好离退休人员服务工作的管理。无论是哪种形式,强调的都是提高离退休人员的管理服务工作的质量,使国家能够做好统筹工作和社区的管理。

现阶段,在我国的大部分地区都依据党中央、国务院的有关部署,在社会机构对企业的离退休人员养老金发放之后,对离退休人员的管理工作力度逐渐的加大。离退休人员的社会管理工作指的是职工办理完退休手续后,原单位和管理服务的工作分离开来,养老金的发放是社会化的形式来进行,人员转移到城市的社区或街道进行管理,即归属地管理,管理服务归社区服务组织来提供。离退休人员的管理服务工作的社会化的具体内容分为:和社会保险的经办机构配合好,从而将离退休人员按时足额的发放养老金的工作做好,使其基本生活能够得到保障;让离退休人员对社会保险的有关政策能够有处可寻、有地可查;对离退休人员的生活状况要进行跟踪了解;同时,协助社保机构对养老金资格认证核实工作的开展;协助已经死亡的离退休人员家属对丧葬费以及遗嘱补贴等有关事宜的办理;对离退休人员人事档案进行集中的管理;促进离退休人员里的党员进行组织活动的开展,加强对退休人员的思想政治教育, 关心群众的思想;将有关健康、医疗、保健和护理的各项服务向离退休人员介绍;在社区内将离退休人员组织在一起进行文体或健身活动,帮助并指导他们在社会的公益性活动中发挥余热,进行自我管理,开展互助服务。

2提高离退休人员服务工作质量的措施

2.1定位合理

目前,企业离退休人员管理服务工作包含了,对退休人员档案的接受与管理,认定企业的离退休人员的生存状态,对离退休人员的确定等协调解决,和企业之间保持着遗留的种种联系。在组织开展党的活动中,通过社会保险的方式或者是服务网络来进行结算, 然而管理工作的开展则应当无偿进行。这些工作的开展是围绕着国家政策而进行的,主体是离退休人员以及社区人员,对其构建起多元化的社区服务管理模式。

2.2建立专门机构

为了对离退休人员提供良好的服务环境与设施,各个街道和社区应当建专门的社区服务保障机构。此机构在上级(县、市机构)机构的领导下向企业的离退休人员提供各种服务,并加强本机构的管理工作。通过此机构的建立,可以构建起统一的社会服务保障体系,此体系包括省、市、县(区)、社区街道,继而完善社会保障制度。只有这样,才能有效避免企业离退休人员将负担转移到政府的问题。

2.3有序推进

首先要根据离退休人员的实际情况进行分类,然后再实施管理服务工作。其次,利用大中型企业原有的服务管理设施以及丰富的管理经验,建立社会化的退休管理服务体系,打破企业界限。提供此项办法的实施可以吸引当地的离退休人员接受管理。最后,在对企业较小, 城区较小的情况时,由于社区服务设施建设落后,又缺少先进的管理模式。此时,应该由社保机构直接建立离退休人员管理服务中心,对离退休人员进行统一的管理,实现离退休人员的社会化管理。

3切实做好企业离退休人员管理的服务工作

企业离退休人员管理的服务工作方向为“服务无终点,满意无极限”,实施亲情、特色和感情服务,要由规范化和程序化向亲情化、 个性化和情感化发展。由于离退休人员的年龄较高,患病率较大等实际情况,可以安排护工等人员在重阳节、春节慰问他们,及时让老职工及其家属感受到社会的温暖。要培育先进典型,对离退休职工的先进事迹要大力宣传,发挥激励作用,带动离退休人员创建健康向上、稳定和谐的离退休职工队伍。

4结语

高校图书馆期刊管理服务工作探讨 篇8

1 更新观念, 提高技能, 强化期刊意识

在高校图书馆的期刊管理工作中, 一些传统的做法尽管不适应新形势的要求, 但未被认真对待。从思想认识方面看, 高校期刊工作者对新形势下的工作性质认识不足。高校图书馆由于受“重书轻刊”“重藏轻用”等传统思想的影响, 普遍缺乏主动开发期刊信息的意识。不少高校图书馆期刊工作者认为其工作只是“看摊守业”, 不重视期刊信息的深层次开发利用, 致使期刊工作方法单一, 缺乏多样性。从工作技能方面看, 期刊工作人员缺乏专业知识和熟练的实践技能。高校图书馆期刊工作人员人数不少, 但受过系统的文献情报信息方面的专业教育的人员不多。

要适应新形势, 就要不断冲破传统陈旧观念的束缚, 解放思想, 更新观念。高校图书馆期刊工作人员, 应具有强烈的责任心和高度的责任感, 具备较好的业务素质和能力, 掌握图书管理和期刊工作的专业知识, 胜任期刊文献搜索、整理、翻译、检索文摘等工作;应掌握某一学科专业基础知识和熟练运用现代技术手段的能力, 只有这样, 才能逐步实现期刊管理由封闭型向开放型转变, 由单一功能向多功能转变, 由传统型向现代化型转变, 由被动服务向主动服务转变, 由分散单干向资源共享转变, 为读者做好咨询和导读工作。

2 统筹兼顾, 建立合理的馆藏期刊结构

期刊采购质量与期刊开发利用密不可分, 一个丰富的、结构合理的馆藏期刊体系是保证学校进行教学工作和科学研究活动顺利开展的必要条件, 建立起一个适合本单位读者需要的良好信息源, 形成本校的特色馆藏, 是提高期刊利用率的基础。高校图书馆馆藏期刊的构成要与本校培养目标、专业设置、学生素质教育等相关。期刊采购应立足本校实际情况, 在充分了解本校所设专业、科研方向的基础上, 确定期刊采购原则, 明确收集的范围与重点, 使本馆的期刊符合学校的课程设置、教学目标、科研课题和师生的学习需求。

核心期刊的选订要偏重于学校特色的重点学科、特色专业及重点课题, 要进行调查研究, 了解读者对期刊的使用情况与要求, 宏观上掌握用户对各种期刊的利用率, 微观上掌握被利用期刊的深度与内在联系。应使学校重点学科、特色专业的核心期刊文献, 在种类和数量上得到基本保证, 形成独特的期刊馆藏特色。在此基础上, 运用科学方法, 即引文分析法、文摘法、载文量法等方法进行综合分析, 确定出馆藏核心期刊、相邻期刊、相关期刊的品种和范围。期刊选订既要保证重点, 也要兼顾相关学科与边缘学科, 还需符合以“读者为本”的思想。根据图书馆的性质和任务, 以本馆的经费为基础, 以本校的教学、科研、产业活动需要及馆藏期刊的利用情况为前提, 合理地拟定期刊采集计划。为了满足一般性阅读的需要, 适量订购一些如低年级学生喜欢阅读的文学艺术类、娱乐类等综合期刊, 尽可能使馆藏期刊品种趋于合理。处理好一般学科与重点学科、中文刊与外文刊间的关系, 并注重藏刊的剔旧工作, 使馆藏期刊结构朝着准、精、全的方向发展, 以便达到馆藏期刊结构与读者需要相互协调的目的。

3 创新服务, 扩大期刊开放度, 提高期刊利用率

专业期刊、科技期刊利用率不高是高校图书馆普遍存在的问题, 究其原因, 主要是重藏轻用、连续性与完整性差、读者检索能力差、服务方式单一等。因此, 图书馆应创新管理服务措施, 提高期刊利用率。

3.1 加强现刊和过刊的基础管理工作

现刊、过刊实行全面开架阅览, 是期刊文献充分发挥情报作用的较好形式, 是提高期刊利用率的有效途径。对于现刊要做到“快”, 要提高现刊“验收、登记、分类、盖章、上架”等环节工作的效率, 尽量做到现刊到馆后当日验刊、上架与读者见面, 满足读者的需求, 充分发挥现刊的时效性, 保证期刊的连续性和完整性。对于过刊要做好管理工作, 要控制好丢刊、乱架、破损等情况, 在日常管理中“丢刊”可以通过设置监测器来控制。“乱架”可以通过刊脊上注色标、类目指示牌、发放代刊牌等加强管理来解决。“破损”可采取期刊上架不要太满, 留一定空隙, 减少磨损, 管理人员及时做好修补工作并保证质量, 严格规章制度等措施来解决。

3.2 延长开发时间, 营造良好的阅读环境

现在大多数高校图书馆的开馆时间现为两班制上下班, 对用户实行全天开放 (每天早上八点至晚上十点) , 这样可最大限度地吸引用户利用期刊信息资源。

4 活化期刊信息资源

4.1 加强期刊宣传、报导工作

期刊的宣传、报导是用户了解期刊, 利用期刊的前提, 是期刊信息价值得以实现的重要环节。高校图书馆必须开展好馆藏期刊的宣传报道工作, 宣传报导的内容包括教育信息、科技发展动向、新的科技成果、学术研究动态、新期刊内容介绍、馆藏期刊介绍等。可以用办期刊宣传栏、书本式新刊通报、复印张贴新刊目录、放映声像资料等其形式。通过宣传, 用户将获得的知识、信息用于教学、科研与各项工作中, 以实现期刊信息的价值。同时阅览室管理员要多写导读, 引导读者选读好刊。另外, 通过创办期刊宣传通讯、剪报、编制馆藏目录、咨询服务等形式, 向读者宣传介绍期刊收藏情况、期刊分类法、目录体系等, 使读者对馆藏有一个全面的了解, 更好地利用期刊。

4.2 开展好咨询导读工作, 积极开展定题服务

导读工作是发挥图书馆教育职能的主要途径。期刊工作人员应熟悉本馆各种专业期刊的性质、类型、内容等, 应针对学校重点学科、重点科研课题的相关内容, 为科研人员提供广、快、精、准的信息服务;对新入学大学生做好阅览室期刊导读;针对毕业生做好毕业论文相关资料推荐;积极利用网络开展多样化的咨询等。期刊工作人员经常进行调查研究, 在了解用户的科研课题需求的基础上, 主动地、有选择地将研究课题所需要的最新情报资料、准确的有关数据, 以最快的速度传递给用户。这为用户完成科研课题可起积极作用。

4.3 健全和完善期刊检索体系

健全和完善期刊检索体系, 是充分开发利用期刊信息资源的重要途径。期刊订购、编目、分类、排序、装订、检索等工作可直接在网上进行, 读者通过网络系统, 就可以了解期刊的订购情况、现刊到馆情况及馆藏情况。完善的检索工具, 是用户利用期刊资源的先决条件。各高校图书馆根据期刊不同于其他类型文献的特点, 即散、新、快、广等特点编制各种检索工具。

总之, 高校图书馆要做好期刊的读者服务工作, 就要从源头抓起, 做好期刊的资源建设, 形成本校合理的特色馆藏, 创新管理服务新措施, 全面提高工作人员整体素质, 搞好优质服务, 进一步提高期刊管理和服务的水平。

参考文献

[1]郑岱霞.高校图书馆期刊管理与服务的创新[J].图书馆学研究, 2002, (08) .

[2]祁靠成.论高校图书馆期刊信息的开发与利用[J].大学图书情报学刊, 2005, (04) .

[3]孟齐霞.论大学图书馆学报的利用[J].高校图书馆工作, 2004, (04) .

[4]方宝花.期刊信息资源综合开发研究[J].情报科学, 2002, (08) .

浅谈退休人员服务管理工作 篇9

一、机关事业单位退休人员的特点

(一) 政治素质好

机关事业单位退休人员党员多, 占总数的80%以上, 他们在党组织的培养教育下生活、工作多年, 在政治方面历经风雨, 见多识广, 经验阅历丰富, 判断、分析能力极强。

(二) 文化水平高

机关事业单位退休人员文化层次较高, 75%以上为大专以上文凭或有中级以上职称, 退休前, 他们经验丰富, 是单位工作的骨干力量, 退休后, 他们思维新颖多样, 可较快接受新生事物, 并且休闲时间多、接触面较广、较为了解民间的事物, 主意多、办法多样。

(三) 民主意识强

机关事业单位退休人员领导干部多, 50%的人退休以前都曾在工作岗位或是行业领域独挡一面, 所以有较强的自我管理约束能力及民主决策意识。

(四) 生活需求多

不少从领导岗位上退休的老同志, 退休后的心理落差较大, 通常与退管工作人员或一般岗位退休的老同志接触少、不够融洽, 这种情况就需要多渠道、多方位开展工作, 逐步解开心结。且随着时间的推移, 越来越多的退休人员相继进入“双高期” (高发病期、高龄期) , 多病、高领、自主生活能力逐年减弱, 因此他们的需求也逐渐增多。

(五) 工作精力旺

机关事业单位退休人员仍是我国社会主义现代化建设不可或缺的力量。从退休人员的年龄结构框架来看, 60~70岁年龄段的退休人数最多, 这类群体中相当一部分人身体强壮、知识面广、经验阅历丰富、领导组织能力强, 不少人员仍旧活跃在宣传教育、经济工作、平安创建等一线, 继续发挥着重要作用。当前我国正在建设能源节约新型社会, 他们在政治、技术、经验、管理等方面具有很多优势, 是国家重要的人才资源, 重视对他们的服务和管理并利用好这一方面的资源, 同时也是建设能源节约型社会的具体体现。

二、当前退管工作中存在的主要问题

(一) 新情况、新问题

1. 退休老人中很大一部分已步入高龄期、高发病期的“双高期”, 这些老人在生活、自理等方面的困难将会越来越多, 随着年龄的增长患大病、重病所需自费金额大, 给个人及家庭带来困难的人数比率也将越来越多。

2. 高龄退休老人由于家庭原因或行动不便, 加上与社会人员及单位老同事间的联系交流减少, 以及子女闲暇时间少等原因, 许多老人成为空巢老人, 大部分时间就只有老两口或一个人独居, 生活单调寂寞, 精神无聊空虚。所以安慰老年人们的精神问题将关系到退休老人晚年的生活幸福指数和家庭和睦。

3. 随着退休人员在社会地位、生活习惯及生活方式等方面的变化, 特别是生活空间变小、生活内容越来越单调、生活节奏越来越慢, 将给退休人员的身心带来不同程度的影响。

目前, 机关事业单位退休人员都是由原单位负责管理服务的, 大多数单位安排政治理论学习都是从在职人员角度考虑, 很少通知退休人员参加活动。退休人员长期得不到组织教育, 思想上、政治上很难做到与时俱进, 这也在很大程度上拉大了他们与所在单位领导和同事的心理距离。

4. 近年来, 机关事业单位退休人员队伍发生了很大变化:一是退休人员的数量明显增加;二是文化程度和学历层次明显提高;三是兴趣爱好更加广泛。四是事业单位退休人员所占比例明显提高。

(二) 管理服务工作的难点

1. 思想有误差。多年来, 在部分单位领导干部的认识及思想上普遍存在一个误区, 认为为退休老人服务就是指离退休干部, 想到退休管理工作就认为是离退休干部的管理服务工作;因而各单位在为退休来人服务的活动阵地及学习场所建设所需经费等, 就只是从退休人员的数量方面考虑, 这就导致庞大的退休职工队伍在必要的活动阵地和学习场所供需不符, 各基层退管组织缺少必要的经费和退管工作人员。

2. 认识不到位。当前我国构建建设能源节约新型和谐社会的新的历史阶段, 很多单位都更加关心各个层面的群体;但是毫不讳言, 不少单位忽略了退休人员特别是退休职工政治上和精神上及生活上的需求。目前退休人员的退休金及各类慰问金等, 都直接打入退休人员的个人账户上, 这就会造成退休人员无事也不登“三宝殿”, 导致退休老同志们一年难得到单位一趟, 单位开展什么活动退休人员没有参加的机会, 造成在职人员特别是领导和退休人员之间缺少交流沟通, 从而产生隔膜。

三、退管工作建议

(一) 加强退管队伍建设, 提高退管人员服务质量

加强退管队伍自身建设, 提高退管服务质量, 是做好退管工作的基础。退管工作者要进一步提高对离退休管理服务工作重要性的认识。加强退休管里工作中的情感投入, 要恪守敬老之责, 常怀尊老之情, 把全心全意为退休人员服务作为工作的宗旨。

(二) 加强退管阵地建设, 丰富退休人员精神生活

老年离退休人员精神慰藉问题将关系到老年人晚年的生活幸福指数, 关系到老同志家庭和睦、身心健康。退管组织要从实际出发, 在利用现有资源, 加大与退休人员的联系力度, 做到勤上门, 多慰问, 勤家访, 多沟通, 随时了解掌握老人的心理、身体、生活、家庭关系的情况。特别是基层退管工作人员, 要熟悉政策、熟悉面孔、熟悉现状, 做退休人员的贴心人。同时, 要注重加强与退休人员子女的联系, 会同他们共同做好工作, 做到常问候老人, 常回家看看。退管工作者要注重在心理精神方面较强关心那些不方便出门或很少出门的退休老同志, 综合实际情况, 切实做好人性化关怀, 提高他们的精神生活幸福指数。为适应“双高期”的特点, 可以经常组织开展一些老人们喜闻乐见、益寿益智、易于参与的活动, 让尽可能多的退休老同志从单调的日常生活中走出来、乐起来、动起来, 改善并保持良好的精神状态。这些举措会使绝大多数老同志生活更加充实, 从而消除孤独抑郁、惶恐不安, 精神生活状态将得到明显改善。

(三) 完善退管保障体系, 落实退休人员各项待遇

1. 落实政治待遇。认真落实退休人员政治待遇是退休工作的重要任务, 也是做好退休人员思想政治工作的基础。各单位要认真贯彻党中央、国务院的方针政策, 把退休人员的政治待遇落到实处。

2. 落实生活待遇。对于退休人员生活待遇问题, 凡是符合政策规定的要及时给予解决;对有些一时难以解决的, 主动说明情况, 争取退休人员的理解。要坚持把做好退休人员思想政治工作同解决他们的实际问题结合起来, 在涉及到实际问题时既要讲道理, 也要办实事;既要以理服人, 又要以情感人, 把思想教育融汇到解决退休人员切身利益最密切的生活待遇之中。

(四) 实施退休人才开发, 充分发挥“老年人才”作用

随着退休人员逐年增加, 由此产生的“老年人才”绝对数量日益增多。建设系统退休人员中不乏身体较好且有一定技能特长, 让他们从事一些力所能及的工作, 既充实了自己的退休生活, 又能发挥人才资源的余热。因此, 实施退休人才资源的二次开发, 已成为退休管理工作的重要内容。

1. 提高做好老年人工作的认识。机关事业单位退休人员是社会财富的创造者, 努力为退休人员创造安享晚年和发挥余热的环境氛围, 保障和促进我区三个文明建设健康发展是我们义不容辞的责任。

2. 建立老年人才信息库。老年人才主要指有专业技术特长和管理专长的退休人才, 重点是专业技术水平高、身体状况好、有志于再作贡献的退休高、中级专业技术人才。我们要对本单位70岁以下退休人员中具有高、中级专业技术职称 (职务、执业资格) 人员进行一次调查摸底, 分门别类进行梳理, 建立老年人才库, 逐步形成老年人才信息网络。为老年人才发挥余热提供平台。

浅析文物管理所管理工作 篇10

现在的管理所在进行知识传递的时候大多通过如下的一些措施进行, 比如放置实物, 展示图画等等。理解特定的文物管理所学术性质, 按一定的文化秩序组织编排, 灵活的分寸把握装饰语言、客观独特的视角阐述, 寓教于乐, 从而满足当代人对知识的渴望、往事的回顾、情感的抚慰、信仰的寄托之需要从而达到历史与现实的沟通和对话这已经成为当代文物管理所建设的时尚标准。

1 不断的健全体制, 将实际方法细致分析

目前对于许多管理所都是实行不收费的方式来供人们使用, 虽然其出发点是好的, 但是假如不能有效地管理的话, 就会导致其最初的本意无法实现, 反倒是朝着相反地层面发展。深入的分析, 发现制度不健全是非常关键的内容, 很多机构的制度本身存在弊端, 一些管理机构几乎连最起码的应急方法都没有考虑到, 而过于频繁的参观必然会在一定程度上影响到参展品质以及保护力度。然而当发生紧急问题的时候, 假如不能有效地处理, 可想而知其带来的影响会有多恶劣。

所以要根据实际情况预想到各种紧急事件, 然后根据其设定应对方法, 要设置专岗用来解决发生的紧急问题。

在实际开展应对方法的时候, 目前有许多优秀的方法值得我们学习, 比如可以通过限制人数的方法来有效地控制总量, 这样就可以在很大程度上起到维护参观者以及文物和场地装置等相关要素的安全。在避免观众过于集中的同时, 各文物管理所在实施免费开放之后仍然可接受团体预定, 各机构或旅行社可以提前预约, 以便文物管理所方面及时进行调控。为观众提供一个宁静、高雅的参观环境, 同时为观众参观提供全方位服务。

2 确保组织队伍具有优秀的综合素养

从大的层面上来看, 目前, 我们国家在管理方面面临的问题是, 绝大部分的管理者因为其自身的知识呢里以及专业水平不是很高, 确切的说只能算作是文物的保管人, 只是进行技术含量非常低的物体放置等活动, 不但无法对其进行鉴赏, 同时更没有高效的研究以及使用的能力, 所以在很大程度上影响了管理工作的实际收效, 而且也不利于其外在形象的维护。为了顺应文物管理所科学发展的时代潮流, 就必须培养与造就一支高素质的文物管理队伍。其办法无非是两种。

一是邀请文物专家来馆, 对现有管理人员进行有关文物鉴定与鉴赏、文物研究和利用等方面的专业知识与技能的培训, 或者是委派文保部的工作人员到国内文物管理工作搞得好的文物管理所学习考察, 与同行们进行面对面的交流和探讨。借鉴与吸收人家的文物管理先进经验, 从而提高自己的业务素质和管理水平。

二是今后文物管理所对外招聘工作人员时, 要重点吸收一些具备文物研究知识与技能的专业技术人员, 充实到文保部工作, 从而增强与壮大文物管理队伍的力量。

3 通过创新思想高效开展机构革新

积极的对文物以管理所开展革新工作是当今时代发展的必然趋势, 是一种历史的产物。我们需要明确的是, 只有认真的开展改革工作才可以确保管理机构能够更加的富有活力, 进而带动管理事业朝着更加积极高效的方向发展迈进。

一是要加强和改善党对文物文物管理所工作的领导, 理顺政府与文物、文物管理所及世界遗产地等事业单位的关系, 健全和规范文博行业组织。探索建立新形势下党委领导、政府管理、行业自律、事业单位依法运营的宏观管理体制按照《文物保护法》的规定和要求, 建立适合文博事业自身发展规律的有利于中国文博事业发展的管理体制。

二是深化文物文物管理所等事业单位内部人事劳动和分配制度的改革。要调整人员规模和结构, 形成专业门类齐全、梯次结合合理的各类专业人队伍;要构筑和完善优秀人才脱颖而出的机制和环境;完善文物文物管理所事业单位内部领导体制, 建立健全领导人员选拔任用和管理监督机制;推行人员聘用和岗位管理制度, 形成充满生机与活力的用人机制;要加大分配制度分配形式和办法。

三是要以《文物保护法》为指导, 加强文物文物管理所事业的法制建设, 健全监督机制, 提高执法水平。

4 认真做好安全思想教育工作

积极的开展形式多样的教育工作, 确保人人都有一种安全意识。要结合具体的时代特征以及发生的不利现象, 要认真地对广大的职工进行安全思想教育活动, 要确保他们意识到安全保卫活动的意义, 规定所有的员工都要具备最基础的安全思想。结合当前出现的比较严重的文物失窃现象, 要通过看电视等等的多项措施来对员工进行积极地教育工作。每年的“全国消防日”, 我们都要制作消防安全知识宣传板报, 在办公楼和保安营房进行宣传教育, 我们还不定期请消防专家给全院职工进行消防安全意识教育和消防知识技能的普及教育, 专家们结合发生的触目惊心的火灾事故案例, 点评沉痛教训, 确保员工有足够的消防安全思想。

除此之外, 还要对专门的消防工作者进行积极地技能培训工作, 而且保卫科要定期的组织员工对法律制度等进行深入的学习探讨。

档案管理工作的管理与发展 篇11

档案作为社会整体记忆的一部分,承担着艰巨的社会责任。档案，是反映一个时期的社会团体、单位管理活动的真实记录，是科学管理的基础。 档案是一种特殊的社会资源,来源于社会实践,最终又服务于社会实践。狭义地看,档案专业社会化服务似乎仅是档案界的“内部事务”。而在另一些人的意识中,档案专业社会化服务的内容又是局限于由类似档案服务中心这样的机构提供的商业性服务。档案是社会信息的重要组成部分。

档案管理是一门完善的、体系严密的科学。档案管理信息化——新时代档案管理的目标，是数字化技术、网络技术、远程通信技术等现代化先进技术的有机整合，进而形成档案信息远程传输和社会共享的完整服务体系。档案信息化管理面临诸多困难和挑战，任重而道远。档案专业社会化服务不是档案馆功能的简单扩展,也并不仅等同于市场化服务。事实上,“档案专业社会化服务是档案事业的发展与社会对档案、档案工作需要的有机结合,是档案、档案工作融入社会、服务社会的动态过程”。

2.档案的地位和价值

档案来源于社会实践，又应用于社会实践，具有广泛的社会价值，能够为社会各界进行有效的服务。随着信息时代的到来，以多媒体技术应用为主体的现代化管理技术已经在社会各层次管理系统中得到广泛应用。在现代化过程中，特别是随着我国高等教育改革的日益深化，高校档案管理发生了巨大的变化：管理内容更加复杂、管理手段更加多样、管理水平亟待提高。针对高校档案管理工作遇到的各种挑战，本文从完善各项规章制度、提高信息化管理水平和提高管理人员素质等方面来阐述如何在新形势下更新理念，促进档案管理工作的创新与发展。

所以，以开发、利用档案信息为突破口，开展有偿服务，既有利于社会进步，又有利于自身的发展。从开发利用上突破，就是要利用多种办法、形式和手段，实现档案的价值，尽快地把档案信息转化为生产力。高新技术推动下的档案管理工作要求档案工作人员既要有较高的政治素质，有高尚的情操志趣，对国家社会有强烈的使命感和责任感，还要有坚实的档案理论基础，掌握多专业、多学科的科学知识，有严谨的科学态度和追求真理的强烈欲望以及朴实的工作作风，也要有创新思维、善于思考、勇于探索和乐于奉献的精神。

知识经济时代到来，社会对档案信息的利用需要量与日俱增，要求档案管理工作必须实现信息化管理，就是将信息工作引入档案管理工作中去，充分利用高新技术手段，促使档案管理信息广泛交流、扩散和利用，这是时代赋予档案工作的重要内容。

3.目前档案管理工作现状及存在的问题

电子信息化技术的飞越发展给档案信息化管理带来新的机遇，但我们必须清醒地看到，新一代檔案学尚未产生，档案管理信息化仍然存在大量未解决的难题。

3.1面临创新与安全的挑战

原有档案管理制度的核心一是为了快速查询、应用，二是为了确保档案安全。档案管理系统向深层应用发展时，会出现与其它应用系统整合的情况，如文档管理一体化。对于这类整合，必须用创新思维来处理好各方面的矛盾。同时计算机系统和网络本身存在安全缺陷，不仅硬件资源易受自然灾害和人为的破坏，且软件资源和数据信息也易受到病毒的侵扰和毁坏。加之没有相应的内部措施加以管理、安全意识薄弱等因素，可能给网络犯罪分子可乘之机。

3.2面临标准化、法制化的挑战

由于档案自身的复杂性，我国政府的档案管理体系亦比较复杂，分散管理是其突出特点。由于多头管理，各有政策，造成了管理标准化的困难。档案的立法也相对比较缺乏，甚至对超过五十年的历史档案必须密都没有明确的法律依据，造成大量档案因密级问题无法发挥其应有的使用价值。

3.3技术支持不全面

一是电子文件在性质上确定了它的保管条件、保管期限等方面存在着局限，若不能很好加以解决，可能会适得其反。二是在档案信息化建设初期，有大量的纸质档案需要通过扫描仪等设备转化为电子档案，目前我们多数单位使用的平板扫描仪虽然价格便宜，但速度慢，无法适应将原始档案资料短期内完成转化的要求。

3.4人员配备不合理

就目前的档案工作人员来说，既掌握信息技术、又懂档案专业的人才很少，现有档案人员专业知识单一，普通操作型人才居多。从年龄结构看，三十岁以下的年轻人极少，四十岁以上的人员占绝大多数，带来的问题是知识和观念老化等问题。

4.做好档案管理工作的方法

4.1完善各项规章制度

充分认识档案管理的重要性，健全档案管理制度，进一步提高规范化管理水平。一是根据我国《档案法》等法律法规和有关档案管理规定，结合实际，从档案的收集、归档、保管、保密、利用、鉴定等方面入手，制定一套完整的档案管理制度。二是引进先进的档案管理软件，制定电子档案的管理、分类标准。档案管理工作的发展趋势是逐步向自动化转变，实现电子档案和纸质档案一体化管理。要实行电子文件与电子档案一体化管理，就要有明确的分类标准，同时借助先进的档案管理技术，逐步建立和完善档案管理机制，促进档案事业的发展。

4.2提高信息化管理水平

以多媒体技术应用为主体的现代化管理技术已经在社会各层次管理系统中得到广泛应用。在现代化过程中，高校档案的载体发生了巨大的变化，由原来以纸质档案为主发展为纸质与磁盘、光盘、缩微等新型载体共存的局面，特别是缩微技术、扫描技术、光盘技术的广泛利用，极大增加了档案的信息存储量，而且开发利用速度快，具有直观性、选择性、易操作性。高校档案载体的多元化、信息存储和处理的数字化以及档案收集与传递的网络化成为必然的发展趋势，这就对档案管理工作提出了新的要求。同时，高校档案管理信息化的发展使得高校档案部门逐步走向社会，更好地为人们的生活、学习和工作服务。实现档案管理工作信息化可以将档案管理人员从繁重的手工操作中解脱出来，使他们有更多时间和精力去研究档案的各种规律，不断改善档案的管理水平，有助于学校管理水平的整体提升。更重要的是，档案管理信息化还可以为档案利用者提供多种查询手段，为校内外提供高效、优质的服务。

4.3提高管理人员素质

高校档案工作的发展和变化对档案管理工作者提出了新的要求，一般的业务技能已经不能适应工作的需要。新时期的档案管理人员不但要具备较全面的档案业务知识和实际能力，还需要树立档案管理信息化意识，熟练掌握计算机技术和网络信息技术。建立一支高素质的专业人才队伍，组织档案管理人员系统地学习档案管理的基本知识，要求其熟练掌握计算机操作技术，灵活运用档案管理系统软件，提高业务能力和综合素质。鼓励大家树立终身学习的意识，逐步提高对档案管理工作重要性的认识，使档案管理人员有很强的责任感与事业心，做到爱岗敬业，坚持原则。

【参考文献】

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［２］马海涛.高校档案管理信息化建设探析[J].山东教育学院学报,2008,(4).

管理服务工作 篇12

为管好、用好校友会堂这一特殊场所, 使其发挥更大效用, 学校后勤管理处通过广泛深入的考察、研究, 逐步形成了一套既保证其正常运行又实现节能降耗的行之有效的管理机制和办法。

一是组成精干队伍, 提供专业服务, 创建质量品牌。据了解, 后勤管理处派驻专职管理员, 全面负责校友会堂的日常管理, 同时, 招聘一名专业操作人员负责技术支持。后勤管理处还与物业公司共同制定详细的管理规则和开闭流程。在实践管理过程中, 注重管理的每一个细节, 如进出通道、室内环境、音响效果、灯光搭配、器材摆放、幕布升降等等。迄今, 已高质量地保障了各类大中型演出一百余场次。近期, 校友会堂还迎来“中国红·青春中国心”高校晋级赛学校参赛节目的彩排及第三届汉语桥中文比赛等多项大型活动。

二是建立健全各项规章制度, 实行科学规范管理。后勤管理处经过和党政办、财务处、资产处等部门多次协商, 先后制定了《校友会堂管理办法 (试行) 》《校友会堂使用办法 (试行) 》, 使校友会堂的管理有章可循, 校友会堂的使用有据可依。同时, 根据管理的具体需要, 先后制定了《入场须知》《灯控室、音控室管理规定》《专业音响、灯光操作人员守则》《专业音响、灯光操作人员职责》《专业灯光操作技术人员作业要求 (点) 》《专业音响操作技术人员要求 (点) 》《演出参观记录表》《设备检修维护日志》《设备领用清单》《重庆师范大学校友会堂使用申请表》《校属单位借用校友会堂灯光、音响设备申请表》等内部管理细则, 使校友会堂的日常管理、运行规范有序。