医院信息化建设与管理

2024-10-27

医院信息化建设与管理(精选12篇)

医院信息化建设与管理 篇1

随着科学技术的迅猛发展、市场竞争的日趋激烈, 各行各业越来越重视信息化建设。在新医改的背景下, 传统模式运作的医院管理已经逐步暴露出效率低下、服务水平差等诸多弊端。各大医院只有切实认识到加强信息化建设和管理的紧迫性, 认识到当前存在的主要问题, 才能采取行之有效的措施, 运用先进的信息化技术和现代化管理知识, 切实提高医院服务的效率和质量, 提升医疗服务水平。

1 加强医院信息化建设与管理的必要性

信息化建设, 就是运用互联网等先进的信息技术, 对医院的财务、行政、医疗、护理、科研等工作进行自动化的管理。我国医院信息化建设只有20多年的时间, 早期主要是运用计算机加强财务收费、物资核算, 后来逐渐运用于门诊收费、病人管理、药品管理等。当前, 之所以要加强医院信息化建设和管理, 一是提高医院竞争力的要求。新医改明确要求, 医院能够充分利用有限的资源, 在确保低廉收费的情况下提供更加优质的医疗服务, 从而满足广大群众最基本的医疗需求。在这种形势下, 医院必须通过探索新的信息化手段提高服务的效率和质量。二是广大群众“病有所医”的要求。当前, 医疗资源的有限和患者医疗保健的需求成为一对突出的矛盾, 据统计, 我国医疗卫生机构30多万家, 而医院只占到5%, 却承担了绝大部分的医疗任务。各大医院经常出现病患爆满的情况, 在这种情况下, 医院必须将支离破碎的就医流程进行高效的整合, 而这一切必须通过信息化的手段来实现, 从而为患者提供更加方便、快捷的医疗服务。三是提升医疗质量和安全的要求。当前医患矛盾比较突出, 医疗纠纷层出不穷, 医院只有坚持以病人为本, 更加关注医疗质量和医院内涵建设才能有效地缓和医患矛盾。四是提高医院科研水平的要求。通过加强信息化建设, 运用高科技能够切实提高医院科研水平, 为提高医疗服务水平提供更加坚实的科研和技术保障。

2 医院信息化建设与管理中出现的问题

尽管我国医院信息化建设与管理已经取得了阶段性的成果, 但是与新医改的要求、与广大群众的要求还有很大的差距, 主要体现在以下几个方面:

2.1 观念滞后

对医院来说, 信息化是一次管理的革命, 它将使医院由对“人”的管理变成更加侧重于对“流程”的管理。但是, 很多医院管理者不能用发展的眼光来看问题, 认识不到信息化建设的重要性, 不能把信息化建设提到优化医院管理的日程上来, 没有详细的规划和实施路线。有的认为信息化建设等于医院硬件的建设, 不能够将其与现代化的管理理念和服务理念融合起来。还有部分老医生不能够主动适应信息技术的要求, 依然习惯于手写医嘱、病例, 在电子病例等技术的推广中, 出现了一定的抗拒情绪。

2.2 投入不足

据调查, 投入不足成为阻碍医院信息化进程的首要因素。美国早在1993年就投入75亿美元专项进行医疗信息化建设, 目前每年投入已达300亿美元, 绝大部分医院投入占医院总收入的4%。我国近半医院投入不足总收入的0.5%, 近1/3的医院信息化建设投入不足1%。这同样与医院领导者的不重视有密切的关系。医院信息化建设需要耗费大量的人力、物力、财力, 而且对于经济效益的提高、节约成本的体现需要较长的周期, 如何做好这项投资极大地考验医院管理者的智慧。部分医疗事业单位及医院领导者目光短浅, 舍不得投入。

2.3 人才匮乏

人才匮乏, 一定程度上也是技术支撑的匮乏, 成为制约医院信息化建设的重要瓶颈之一。医院信息化的建设与管理, 依赖现代化的信息技术, 是一个比较庞大的系统工程, 亟需一批懂管理、懂医疗、懂网络技术的复合型人才。但是, 我国医生资源本来就比较紧张, 专门从事医院信息化建设的更是少之又少。据统计, “我国3/4的医院信息人员不足总人数的1%, 全国医院信息化人员总数仅7万人, 约有20万人的缺口。即使专门培养人才的高校也难以迅速提供具备医学知识的计算机人才。这也是医院信息化建设缺乏针对性和实用性的重要原因, 有的因此而造成了巨大的资源浪费。

2.4 标准不统一

我国信息化建设起步较晚, 目前尚处在探索的初级阶段, 没有统一的信息系统执行标准, 造成目前百花齐放但也鱼龙混杂的格局。我国HIS生产厂家繁多, 生产环境不同, 各医院从自身实际出发选择不同的HIS系统, 导致各医院之间, 甚至是医院内部各部门之间不能实现有效的信息共享, 出现了“信息孤岛”的现象, 一定程度上反而不利于管理效率的提高[3]。

3 加强医院信息化建设与管理的对策

3.1 提高认识

卫生部门要通过强化宣传、责任倒逼等方式, 切实提高医院领导者和管理层对信息化建设和管理的认识。还可以通过举办讲座、开展经验交流会、现身说法等方式, 让医院领导以及医务人员充分认识到信息化建设带来的实际效益, 激发他们的建设热情。另外, 信息化建设是一项复杂的系统工程, 必须加强整体规划和布局, 分步实施, 稳妥推进。

3.2 加大投入

卫生部门要对医院的信息化建设加大财政投入和政策扶持, 并使扶持资金起到“四两拨千斤”的作用, 引导医院进行资金配套, 从而激发医院进行信息化投入的主动性。

3.3 培养人才

医院要着力加强信息技术队伍的建设, 一方面建立优秀人才的引进、管理、使用和激励机制, 引进并留住一批优秀的复合型人才;另一方面, 要加大对现有医务工作者的教育培训, 通过外聘专家、基地实践等方式, 切实提升他们的信息技术水平, 使他们能够熟练应用并简单维修保养信息技术设备, 实现“一专多能”。

3.4 完善制度

一方面, 卫生部门要进行整体规划, 设定医院信息化的统一建设和管理标准, 使医院在工作中有所遵循;另一方面, 医院要建立责任监督体系, 加大对信息化建设进度、成本及质量的监督控制, 考察信息化建设的成效, 如果成效不够明显, 要及时查找原因并进行适当调整;要建立与生产厂商的交流机制, 使得所提供的信息系统更加符合医院自身的实际需求, 并不断地进行有针对性的修改和完善。要完善信息系统的管理和应急预案制度, 并通过重奖重罚等措施保证制度的执行和落实, 从而为信息系统的高效使用和系统、信息安全提供有效的保障。

4 结语

综上所述, 在科学技术高速发展、患者需求更高更趋多样化的背景下, 医院加强信息化的建设与管理势在必行。医院要正视目前在投入、人才、技术等方面存在的问题, 通过更新理念、加大投入、引进人才等方式, 加快信息化建设进程, 提高信息化管理水平, 从而切实提高医疗服务水平。

参考文献

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[2]何坤, 高新云, 罗晓明, 等.医院信息化建设与管理的思考[J].现代医院, 2011 (1) :140-141.

[3]李鹏, 李昕.对我国医院信息化建设面临问题的思考[J].中国病案, 2013 (6) :37-39.

医院信息化建设与管理 篇2

2.1可促进战略规划的落实

医院在信息化管理建设期间,可进行总体规划处理,明确医院的长效战略内容与要求,简化工作流程,增加其中的技术含量,在一定程度上能够创建信息化的运行系统,充分发挥计算机技术的积极作用。且在信息化管理建设升级的过程中,还能形成理性的目标分析机制与体系,统筹开展管理工作,促进组织协调管控方式的合理使用,以免出现资源浪费的现象。

2.2有利于促进工作流程的优化

医院开展信息化管理系统建设工作,可总结丰富经验,建立信息化的医疗流程,转变传统工作方式与操作方法,丰富具体的工作内容。一方面,可实现业务流程制度化发展目的,确保数据具有可靠性与兼容性的优势,并提升数据应用灵活性与协调性,确保更好的进行数据交流与共享。另一方面,信息化管理建设工作的实施,可严格遵循当前的工作要求开展数据分析与审核工作,在提升工作效率与质量的情况下更好的完成管理任务。

2.3促进医院各方面工作的科学实施

医院在信息化管理建设工作中,可编制完善的计划方案,结合各方面工作内容建立多元化的管理系统,充分发挥信息化系统的积极作用,提升数据信息的可靠性与有效性。且在信息化网络系统运行发展中,还能形成完善的安全保障系统,针对机房设备、核心服务器等进行科学的处理,明确数据信息的管理要点与具体标准,在一定程度上可形成良好的发展模式与管理体系,促进各方面工作的稳定进步与发展[1]。

2.4形成数据交流与共享机制

医院信息化建设与管理 篇3

【关键词】 医院信息化;医院管理;医院信息系统

doi:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.08.619 文章编号:1004-7484(2012)-08-2914-01

1 引言

军队医院的信息化建设必须立足于医院信息化建设的基础和现状。随着我国医疗体制改革速度的加快,科技进步,人民群众对医疗服务需求在不断提升,对管理的要求也越来越高。因此,要求我们不断提升医院的现代化科学管理水平、提升卫生服务质量和效率。重视数据的应用和质量管理。“军子一号”实现了医院的信息化管理。因此,必须加强医院信息化建设以适应新时代的要求。

2 信息化管理提升医院现代化科学管理水平

我院是一所三级甲等医院,于2000年根据总后的总体要求开始运行“军字一号”系统。我们本着夯实基础、培训考试、分步实施、全员掌握的原则,在使用中不断完善技术,先后完成了收费,门诊挂号、药库、手术麻醉管理、重症监护管理、出院结算,住院医嘱管理以及住院药房、住院病人费用查询等管理模块。近期我们医院实现了自助挂号,极大地方便了广大患者。实现了在临床科室就能网上查阅资料,整理资料,撰写论文。实现图书情报电子化。经过十几年的建设,医院信息系统已成为支撑我院正常运转的重要平台。

2.1 实现医院信息化,规范医疗行为 在医院信息化的工作模式下,只有强化职业规范才是信息化建设的唯一出路。病人各种生命体征、各种指标、医学影像的存储及传输均网络化。在信息化管理模式下,这不但符合医疗管理规范的要求,而且对医护人员也起到了监督、制约、提醒作用,真正意义上做到查缺补漏。

2.2 实现医院信息化,优化业务流程 我们通过十几年的不断努力,医院目前实现了资源共享。我院重视改善医院信息化的整体环境。在整个实施运行过程中,难免涉及医院业务流程的再造,所以医院领导必须有足够的重视和认识,通过信息系统的实施来作用于医院的管理,实质上就是将先进的管理理念融人于先进的信息技术之中。

2.3 实现医院信息化,加强费用管理 我院通过费用“一日清单”、自动实时明码标价等使病人对医院的收费放心。同时,我院还为病人提供电子触摸屏查询功能,使患者对医院特点和优势更加了解。使患者感到医院管理严谨、看病方便快捷,医疗正规有序、收费透明合理。我院通过质量控制、规范广大医务工作人员的医疗行为,为病人提供了更为优质的医疗服务,赢得病人信赖,提升医院的声誉。

2.4 实现医院信息化,力争开源节流 在信息化管理下,我们医院通过实现卫生材料及药品的信息化管理,各科室日常就做到加快物资周转率、降低库存、查漏补缺,从而降低药品及卫生材料的损耗,提高资金周转速度。

2.5 实现医院信息化,辅助领导决策 在信息化方式下提高医院管理水平,对于数据来说,质量就是灵魂,没有质量保证的数据可能就是一堆垃圾。重视流程、数据、功能的标准化,随时统计人力资源的各种信息,实时监控医疗行为,重视数据深层次的应用,利用数据仓库和数据挖掘等技术开展辅助医院管理决策及临床诊疗的辅助决策。通过信息网络化办公,将控制与管理贯穿于医疗流程的各个环节。

2.6 实现医院信息化,实现全成本核算 我院财经管理部通过“军字一号”的基础数据,对机关各部门及临床科室的成本进行有效的分析并过程监控,制定出各部门科学合理的成本,變事后控制为事中、事前控制。采取措施有针对性地加强成本管理和控制,在保证医疗质量的前提下减少各部门不合理消耗。

2.7 实现医院信息化,支持科研教学 开展局域网文献检索服务,通过网络提供丰富的病案、医学图像、最新的临床数据资料等,使医务人员在工作站可以进行文献的检索和查新。使教学过程变为多媒体可视化,极大地扩展了教学资源。

2.8 实现医院信息化,增强竞争能力 提高医院职工素质,提高运用计算机的自觉性和积极性,通过培训调动了医院各级各类人员学习高科技的热情,信息化工作只有在被使用者充分了解、认识后,才可能转化为提升工作效率和效益,最终实现建设医院信息化的目标。促使人员素质普遍提高,以适应现代化医院建设与发展的客观要求。

3 结束语

医院信息系统的安全建设与管理 篇4

1 医院信息系统存在的主要安全问题

医院信息系统随着信息化建设的深入, 功能日益完善, 应用系统模块和支持系统运行所需要的硬件设备也越来越多, 网络规模越来越大。来自硬件、网络和软件系统的安全问题众多而且复杂[1]。按安全威胁来源主要分为两类:

1.1 医院内部原因造成的信息系统安全隐患

1.1.1 人为因素

医院工作人员非法使用带有病毒的个人移动存储设备, 因病毒侵入导致医院业务网络遭到攻击, 造成系统瘫痪或者中断;医院员工使用同一台计算机访问医院业务网络和互联网, 使业务网络设备受到来自互联网攻击, 并将这种威胁带入医院业务网络中;医院内部员工利用权限非法访问数据库, 盗取信息系统数据、篡改患者就诊记录, 可能造成医疗纠纷。

1.1.2 系统硬件因素

如服务器、交换机、存储等设备故障造成医院信息系统业务处理运行中断。

1.2 来自医院外部系统安全隐患

1.2.1

院外人员使用未经授权的计算机非法接入医院内部业务网, 对医院信息系统进行病毒攻击、窃取业务数据、篡改医疗信息等。

1.2.2

因互联网的普及, 互联网+“医疗”模式的出现, 医院内部网络与互联网的互联互通不可避免, 而医院因业务需要与省市医保、区域医疗、远程医疗等网络互联, 也给医院信息系统带来来自互联网的安全威胁。

面临复杂的内部和外部环境, 提高医院信息系统的安全性、对医院信息系统进行有效的安全防护, 是保障各大医疗机构信息系统长期稳定运行的一项长期而艰巨的工作[2]。

2 医院信息系统安全建设技术方案

2.1 物理环境安全策略

中心机房是医院信息系统的核心, 存放系统的主要设备, 包括服务器、存储, 核心交换、UPS (不间断电源) 等。因此必需保障机房环境的安全稳定。医院中心机房要采用异地双活, 防潮、防震、防风和防雨, 机房配备门禁和监控设备和报警系统, 对进入机房人员进行鉴别、记录和时实监控, 有违规操作系统自动报警。同时来访人员必需经过审批方能进入, 并有机房管理人员陪同, 并对其活动进行监督;出现机房温湿度超限、消防安全隐患等报警系统能及时报警[3]。

2.2 系统硬件安全策略

硬件安全主要包括服务器、网络设备、存储、客户端电脑等的安全。

2.2.1 系统中的核心交换、服务器、存储、UPS等加冗余, 以提高系统安全等级, 我们在系统集成中就需要考虑这一点。

在关键部位上设备与线路都是冗余的, 服务器要严格控制系统用户访问权限, 定期修改默认帐户口令。

2.2.2

制定安全策略, 严格控制用户对核心信息资源的访问, 严格控制管理员的权限分配。

2.2.3

服务器启用全部安全审计策略, 安装入侵防御系统, 安装服务器版杀毒软件。

2.2.4 安装远程桌面管理软件对客户端主机的光驱、USB口等进行管理和控制, 防止移动存储设备的接入。

内网电脑客户端要安装网络版杀毒软件, 启用账户锁定功能, 操作员离开后在规定时间内退出或锁定。

2.2.5 针对关键重要设备可以统一部署日志审计系统, 集中对网络系统中的交换机和服务器等主机系统运行状态、网络流量、用户行为等进行日志记录和分析。

部署多因子认证系统, 提供两种或两种以上组合的身份鉴别技术, 控制登录网络核心设备和服务器。实现用户身份鉴别, 保证网络和主机安全。

2.3 网络安全策略

2.3.1 网络结构安全, 是网络安全的基础

网络设备的部署方案要根据业务系统的重要性合理配置, 网络采用划分安全域技术, 根据业务系统的重要级别, 划分不同的域, 保障接入网络和核心网络满足业务高峰时段的需要和重要业务系统优先级。保存重要应用系统和数据的域与其他域之间采取技术方法隔离。业务网络采用IP和MAC绑定技术, 防止ARP攻击。

2.3.2 网络安全审计系统

在网络边界配置防火墙, 检测和清除恶意代码和病毒。采用旁路技术, 与其他网络安全设备进行联动, 对网络异常、攻击、和病毒进行分析检测。

2.3.3 网络设备防护

主要是对网络设备的一系列加固, 包括:对登陆网络设备的用户身份鉴别, 管理员登陆地址限制, 口令要具有一定的复杂度, 防止对网络设备进行远程管理时, 鉴别信息在网络传输过程中被窃听。

2.3.4 网络可信接入

通过部署终端安全管理系统, 进行网络准入控制, 监测内部网络中外来主机非法接入。

2.3.5 部署网络监控系统

对网络运行情况, 服务器和数据库运行情况进行实时监控。

2.4 数据安全策略

医院信息系统数据全部都存储在数据库中, 信息系统数据的安全是医院信息系统安全的核心[4]。数据库安全策略主要包括以下几方面。

2.4.1 数据库账户管理

用户登录采用KEY+口令的方式, 口令具备复杂度且定期更换。严格控制用户权限, 管理用户也要做到权限最小化。

2.4.2 部署数据库审计设备

监控数据库所有用户的访问行为和对数据库的使用情况, 对违反数据库安全策略的事件进行记录, 及时发现并对安全事件进行分析, 做到可事后追溯。

2.4.3 数据完整性和保密性

采用消息摘要机制技术来确保完整性校验。在数据传输过程中采用VPN技术保障数据包的完整性、保密性、可用性。

2.4.4 备份与恢复

包括数据的备份与恢复及关键网络设备、线路和服务器等硬件设备的冗余。数据是最重要的数据资源, 可靠的系统就是保证能立即访问准确的信息, 保证医院信息系统数据的完整性、可靠性, 在出现系统故障时, 可以恢复到想要的任意一个历史点的数据。

3 信息系统的安全管理措施

在信息系统安全建设中, 安全技术使用和制定完善的安全方案与策略是一项非常重要的工作, 而采取有效的信息系统的安全管理措施同样不可或缺。只有制定出完善的管理制度并严格执行[5], 才能保证技术方案落实, 达到预期的安全效果。

3.1 建立完善的管理制度

在医院信息化建设工作中, 要制定信息安全方案和安全策略, 明确信息安全建设的总体目标、原则, 建立完整的安全管理制度, 制定管理员和操作员操作规程, 定期对安全管理制度进行审核、修订。

3.2 对安全人员进行管理

3.2.1 人员录用

要严格审核被录用人员的专业资格、资质等, 一经录用, 医院与重要安全岗位人员签定保密协议, 签署岗位安全协议和岗们责任书。录用人员进行信息系统安全知识、岗位操作规程培训, 增强网络安全意识、提高知识技能。严格人员离岗管理, 离岗员工访问权限要及时收回。

3.2.2

医院外部人员访问参观, 应提前申请, 领导批准后由专人全程陪同, 并填写登记表。合作公司人员入场时要与医院签暑数据保密协议。

3.3 建立运维安全管理制度

3.3.1 机房管理制度

机房是信息系统的核心区域, 为保障机房的安全, 必须建立一套完善的机房管理制度, 对机房进行有效安全的管理。机房管理人员至少每天两次检查机房内的空调、UPS、地湿、消防等设备的完好性, 每日检查机房内运行的服务器、存储设备、网络设备和通信设施的运行状态, 并将检查结果记录于《机房巡检记录》, 发生问题应及时处理。

3.3.2 建立资产管理制度

建立资产管理制度, 编制信息系统资产清单, 登记资产名称、管理部门、存放位置等信息;建立资产安全管理制度, 明确信息系统资产管理责任人员或部门, 规范资产的管理和使用。

3.3.3 建立系统安全管理制度

建立系统安全管理制度, 系统管理员要定期检查所有服务器, 并将服务器情况记录在《机房巡检记录》中, 如有异常及时向信息处领导汇报。系统管理员负责每月更换一次操作系统口令, 并及时将更新口令登记。系统管理员要记录操作日志, 内容包括重要的日常操作、运维记录、参数的设置和修改等。系统管理员要每天查看服务器运行情况和数据备份情况是否正常;定期对运行日志和审计数据进行分析, 以便及时发现异常行为。

3.3.4 建立网络安全管理制度

建立网络安全管理制度, 对网络安全配置、日志保存时间、安全策略、系统升级、口令更新周期等作出规定。医院所有网络设备和资源由信息处负责统一配置、管理;定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为;设网络管理员对医院网络进行管理, 定期检查所有网络设备运行情况, 并进行登记。

3.3.5 完善应急预案管理制度

为提高医院信息系统的稳定性和处置突发事件的能力, 保障业务系统的运行的稳定性, 根据医院信息系统实际情况, 要不断对应急预案管理制度进行补充和完善。

3.3.5. 1 成立应急事件处理指挥小组。

由医院信息主管领导任组长, 信息处和各相关部门负责人参加。负责全院突发事件应急方案实施和全院信息系统安全运行管理的组织协调。

3.3.5. 2 整合资源, 集中管理。

应急管理遵循统一管理、分级负责、综合协调、各司其职的原则。根据突发事件的性质、程度与实施救助投入的力量所需, 统一组织协调各有关部门工作力量, 整合相关资源, 形成整体信息系统保障工作合力。

4 总结

随着信息化建设的发展和互联网与医院信息系统的高度融合, 医院数据的安全问题也越来越突出。据来自Essentia Healthy研究人员的报告, 几乎所有的医院都在泄露数据, 很多重要设备都可以被入侵。据Ponemon Institute在2012年发布的一份报告, 通过调查美国的80个健康医疗机构, 发现有75%的机构没有对敏感用户信息的设备做加密, 94%的医疗机构在泄露数据。医院信息系统的安全建设与管理刻不容缓。而医院信息系统安全建设是一个持续改进的过程。信息系统的安全是相对的。对于医院信息系统的建设者来说, 只有不断探索新的技术、加强安全管理, 不断改进安全技术措施、完善安全管理制度, 才能切实做好网络安全工作, 从而保障医院信息化建设更好、更快的发展。

摘要:目的:为了保障医院信息系统的安全运转及医疗数据的安全存储、利用, 提高医院信息系统的安全性和稳定性, 加速互联网+“医疗”模式的推广。方法:本文通过对医院信息系统安全现状的综合分析, 针对信息系统各业务流程、硬件设备、数据存储等存在的安全隐患, 运用先进的安全防护技术, 制定出医院信息系统安全建设方案和策略, 建设完善的安全管理制度。结果:为医院信息系统安全建设和管理提供完整的技术方案。结论:通过对医院信息系统安全建设与管理的研究和探讨, 使医院信息系统安全在日益严峻的形势下, 通过安全保护策略, 实现系统安全稳定的运行, 保障系统数据信息安全性、完整性、高可用性。

关键词:信息系统安全,管理制度,互联网,安全策略,数据安全

参考文献

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[7]李春林, 简明, 刘建辉等, 医院信息系统安全网险管理对策研究[J], 医疗卫生装备, 2013 (3) :114-116.

医院人事档案管理信息化建设论文 篇5

人事档案的信息真实,这是人事档案工作存在的前提和设置的目的,但是,很多档案材料中内容的失真。有的档案材料的信息出现前后矛盾的现象,员工的出身年月和其他资料上存在着不一致的现象。比如说,个人的简介叙述的很模糊,很多参加各种活动的`时间都在同一年,明显不符合逻辑,同一个事情,每次填写时时间都不一样,填写时随意性很强。上述现象的发生也就失去了档案管理的意义,给档案管理工作造成了很大的麻烦,这种人事档案严重失真的情况,其实降低了工作的效率。

1.2人事档案管理信息化程度低。

以上我们说过,由于医院人事档案管理不和医院的经济效益直接挂钩,导致医院对人事档案管理很不重视,也不会投入过多的资金和人员,这就造成了人事档案信息化管理水平较低,设备不能得到及时的更新,信息化程度不高,档案还是停留在纸质材料上,已经严重落后。以上这些现象造成了医院人事档案的管理质量低下,档案的保管缺乏严肃性,随意涂改现象严重。

1.3相关部门的从业人员业务水平落后。

医院人力资源管理信息化建设 篇6

人力资源是一切社会活动的最基本要素,也是促进医疗事业持续发展的最重要条件,合理的开发和有效的利用人力资源直接关系到医疗事业的成败。网络技术的发展,促使了人力资源管理的手段和技术地不断更新,通过信息化技术进行地优化人力资源配置、提高人力资源管理已势在必行。

一、医院实施人力资源管理信息化的必要性

(一)优化人力资源管理流程,提高工作效率

传统的手工管理时期,人员招聘、计算薪资、职工考勤、档案管理等琐碎的具体工作都必须依靠手工操作,占用了大量时间,且效率低、容易出错。通过招聘管理、职工培训、职工考勤休假管理、职工职称晋升管理、职工岗位设置管理等信息管理模块的使用,规范了业务流程,缩短了工作时间,提高了工作效率,保证了人事信息数据地完整、准确记录。同时,利用信息系统的检索及统计功能,可以方便、快捷地获得各种统计分析报告,为领导在管理与决策上提供准确、全面、及时的信息支持。

(二)转变工作模式,增加人力资源管理的分量

人力资源日常性工作纳入信息化后,可以最大限度将人力资源管理者从纯事务性的工作中解脱出来,投入更能体现人力资源管理价值的工作中,增加人力资源部门战略管理角色的分量。人力资源管理系统可以使人力资源管理模式发生战略上的转变,从传统模式向理想模式转变。传统模式是以事为中心,重于近期或当前的人事工作,就事论事,只顾眼前,缺乏长远,属于静态管理,被动的执行部门,很少参与决策。理想模式是从医院的发展目标出发,把人力资源管理作为实现医院发展目标的源头,制定人力资源需求计划,以职业规划、激励机制、绩效管理等方式推动人力资源的开发,从而达到医院各方面的增效,在实现个人价值的同时实现医院的发展目标。

(三)提供人力资源信息分析数据,使人力资源开发更具有针对性和时效性

人力资源开发具有极强的针对性和时效性,必须在人的储备阶段培养他,在人的使用阶段挖掘他,在人的黄金阶段重用他,否则就是对人力资源的重大浪费。人力资源管理信息系统的应用可以及时获取各种动态数据进行分析,如:人事管理模块分析、绩效管理模块分析、人员规划模块分析等,实测医院的人力资源现状并提供人力资源问题的解决方案。

二、医院人力资源管理信息化的现状

(一)缺乏统一、完整、通用的人力资源管理软件

1.信息系统功能单一,多系统并存

随着医院人事部门向上级部门报送各类人事信息的不断增加,上级部门也相应出台了各种信息软件,如:工资信息软件、岗位设置软件、职称晋升软件、人事档案信息软件等。虽然软件的使用在一定程度上提高了工作效率,但多个软件并存,又产生了新的问题,如:人员信息变动后需要在多个软件中进行变更,各软件信息不互通不利于信息的利用等。

2.信息系统仍以“人事管理”为中心,未发挥人力资源管理工具作用

我国信息化人力资源管理起步较晚,还处在起步阶段,在已实施人力资源管理信息系统的医疗单位中,绝大部分只是用于搜索职工信息、职工考勤记录、工资计算、人事档案信息记录等,软件偏重一般性,只能起到记录功能。作为一个管理工具,人力资源管理系统更重要的是能整理和分析数据,为决策提供有价值的报告,如:通过系统对医务人员职称晋升年限的提示,及时督促组织符合晋升条件人员晋升;通过系统分析各病区人员与实际开放床位比,进行人员合理调配,从而降低人力成本;通过人员结构分析,随时掌握紧缺专业人员需求情况。此外,现有人力资源软件主要是对人员基本信息进行的收集利用,与医疗业务部门脱节,缺少对医疗专业人员的培训信息录入及利用、人员发展规划设计等内容。

(二)医院高层领导对人力资源信息化建设重视不足

在医院的管理过程中,医院高层的工作重心更多地放在医疗质量、患者服务、资金运作等问题上,而对人员的管理仅停留在人员进、出及日常业务培训等方面。现在很多医院所谓的人力资源部,只是称呼上叫人力资源部,根本起不到人力资源的囤积、开发、管理作用,所从事的只是服务性、事务性的人事工作,忽略了人力资源工作的核心内容,即充分利用和开发医院已经拥有的和可能取得的所有人力资源。

(三)缺乏人力资源管理信息化建设的复合型人才

实施人力资源管理信息化,对人力资源管理人员的能力提出了更高的要求,不仅要有预见性、管理技能及管理的操作能力,还应具有较高的信息技术应用能力。目前,多数医院的人力资源管理人员由医疗专业人员或其他非人力资源管理专业人员构成,只掌握了办公软件的简易操作技术和上网搜索信息的能力,缺少了对人力资源信息系统的专门培训,这必然影响了人力资源管理系统的实施,也阻碍人力资源信息化建设的进程。

三、人力资源管理信息化建设的对策

(一)转变理念,推动人力资源管理信息化建设的开展

信息化不仅要做到方式的转变,更要有理念的转变。人力资源管理信息化建设不仅需要信息技术的支撑,更需要各级领导、人力资源管理部门和员工的共同努力。真正推动人力资源管理信息化建设的是人,软件只是帮助实施管理的一种手段。首先,需要医院领导层给予相当的关注并亲自参与;其次,人力资源及其他管理部门要充分认识到信息化是管理方式的一次深刻变革,需要有足够的热情,充分评估数据收集、整理的工作量和难度,充分考虑各个层面对数据的要求,扎实做好数据规范整理工作,逐步实现从对人、对事的管理向过程管理、程序管理的转变;再次,树立员工参与意识、民主管理意识,提高自身计算机操作能力。

(二)规范流程,促进人力资源管理信息化建设的实施

人力资源管理信息化建设,从某种意义上说是对人力资源管理流程、管理步骤的程序化。人力资源管理信息化建设首先要建立规范的人力资源管理流程,并在信息化实施过程中逐步完善流程体系,这样才能稳步推进人力资源管理信息化建设。

(三)完善系统,确保人力资源管理信息化建设的完成

专业的软件产品是实施人力资源管信息化的必备工具,一套完善的信息系统才能准确地统计与分析人事信息状况及变化。目前,多数医疗单位在推行医疗信息化的同时也自行开发了具有部分功能的人力资源软件,但这些软件多数是根据医院内部各部门的工作需要而开发的单一的、仅供本部门利用的软件,内容不够全面,利用率不高。应从医院的整体出发,开发一个包含所有关于“人”的信息系统,系统内不仅包括人员基本信息,还应包含人员进修培训学习记录、人员轮转科室记录、人员参与科研记录等等,各个数据之间可以有效地衔接,系统的数据由医院各部门及医务人员个人共同录入,各部门可根据权限设置提取、利用人员信息数据。通过系统,以单个人为例可查看其到院工作以来转科记录、进修培训记录,从而对其进行职业规划。

(四)提高业务能力,造就一支人力资源管理信息化专业化队伍

信息化建设不仅要求人力资源管理者具有人力资源管理技能、人际沟通技巧、良好的心理素质、持久的工作热情、顽强的意志力、团队合作精神等,还应具有一定的信息管理和信息系统专业知识。因此,在培养他们研究、预测、分析和沟通管理技能的同时,还应增加信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识培训,以提高从业人员的专业水平和业务技能。

人力资源管理信息化不仅仅是一种解决方案,也是一种管理理念的提升。它不仅给医院管理带来了有形的影响,更多的是无形的改变。管理成本的降低,效率的提高,业务流程的顺畅,沟通渠道的畅通,为医院和职工提供增值服务,最终实现医院的发展目标。

(作者单位:南宁市第二人民医院)

医院信息化建设与管理 篇7

关键词:数字化医院,医疗服务质量,评估管理

引言

数字化医院的建设目标是提高医院的整体医疗服务水平,医疗服务水平是通过质量评估管理来衡量的,有效的评估管理能够对医院建设起到激励作用。因此,数字化医院建设与医疗服务质量整体评估管理之间是相互促进的关系,正确处理并利用好二者之间的关系对于医院医疗服务水平的提高具有重要意义。

1.数字化医院概述

数字化医院是基于数字化医疗设备、计算机网络平台和医院的业务软件发展起来的复杂的应用系统,其内部包含有若干个子系统,每一个子系统都需要有专门的平台和软件来支撑以实现不同的功能。一个完整的数字化医院需要具备完善的有线无线通信网络,能够满足信息传递的需求;具备不同功能的移动终端;高运行速度的服务器和大容量存储器,满足数据处理和存储的需求;适用于医院服务系统的软件,包括系统软件、应用软件、软件开发工具。

与传统的医院相比,数字化医院具有以下几点优势:(1)医疗服务的速度得到提高。数字化医院能够帮助患者建立电子档案以及提供网上挂号预约等服务,比传统的到医院排队预约节省了不少时间,同时也缓解了医院的人流压力。(2)提高了空间的利用率。数字化医院使用了无线通信网络以及大量的无线接收设备,不再需要复杂的且容易破损的有线网络,医院空间得到高效利用,病房、办公室变得更加整洁。(3)提高了物资管理的效率。庞大高效的数据库系统能够为医院物资管理提供便利,并有利于加强对资产的管理,提高医院的盈利能力。

2.医疗服务质量整体评估管理概述

医疗服务质量主要表现在医院医疗设备管理水平、医务人员水平、医疗服务艺术等方面,对医疗服务质量进行整体评估管理已经成为目前医院发展建设中日常管理工作的一部分,该项工作涉及医院的全部部门,旨在提高医院的医疗服务水平,为顾客提供良好的就医体验,并对医生进行监督管理,减少医疗过程中的过失行为强化医疗安全管理,同时提高对医院财产管理水平,为医院创造良好的社会效益和经济效益。

进行医疗服务质量整体评估的方法分为行业综合评估、专家专项评估和中介社会评估三个系列,每一个系列对应若干个评估内容,以行业综合评估为例,其中包含了对一线医疗工作的评价,贯穿于某项医疗工作的始终,而专家专项评估和中介社会评估主要集中在外界对医院工作的满意度上,评估的结果对医院的长期稳定发展有一定的指导意义。

3.数字化医院建设与医疗服务质量整体评估管理

数字化医院建设与医疗服务质量整体评估管理,尽管一个注重提升医院的硬件条件一个强调提高医院的管理水平。但是总的来讲,二者存在的目的都是提高医院的服务水平,实现医院的可持续发展,因此从某些角度来看两者是相互促进的关系,这种关系具体表现如下。

(1)医疗服务质量整体评估管理对医院数字化建设具有促进作用

医疗服务质量整体评估中的行业综合评估主要是针对医疗服务的全过程进行评价,包括医疗基础工作质量、流程质量、终末质量。进行医疗服务质量整体评估是衡量一个医院医疗服务水平的重要途径,医院要想满足各项评估的要求必须提高医疗服务水平,而加快数字化建设是提高医疗服务水平的重要手段,数字化背景下,医院建立完整的信息系统,实现对医疗技术的管控,加强医院资产、药品物资库房、医疗设备的管理,提高应急救治标准,并在此基础上对病人的康复进行追踪并提高公益性社区卫生服务的标准,从根本上优化医院的运作模式,提高医疗服务水平,实现医疗服务质量整体评估管理的目的和要求。

(2)医疗服务质量整体评估管理为数字化医院的建设提供了具体目标

尽管目前大多数医院都在积极推进数字化建设,但是在具体的建设过程中却没有一个明确的目标和准则,导致建设的模式和细节存在缺失,不符合医院医疗工作的实际需要,使用时间不长就需要重新更新换代。而医疗服务质量整体评估管理则是一套较为完整的理论体系,其中明确规定了医院在医疗服务中应当遵循的原则以及各种医疗技术质量管理的要求,对于数字化医院的建设具有一定的指导意义,例如医疗服务质量整体评估管理中强调要进行医疗诊疗流程工作控制,提高住院流程、门诊流程、急诊流程的管理,这就要求医院必须提高对患者病例的管理,那么在数字化医院的建设中,设计人员就会针对这一要求制定电子病例,方便对患者信息的采集,改变过去排队挂号的现象,提高工作效率,缩短病人接受治疗的时间间隔。目前这种根据需求设计系统的方式目前已经被不少行业采纳,并取得了良好的应用效果。

(3)数字化医院建设为医疗服务质量整体评估管理工作的进行提供便利

数字化医院建设的平台之一是庞大的数据库系统,该系统能够对医院日常运行过程中产生的数据信息包括临床设备信息、财务信息等进行储存和处理,后期这些信息数据可以作为进行医疗服务质量整体评估管理的原始数据,同时无线传输技术的发展为信息的传递提供便利,从事评估工作的专家或社会中介机构不需要亲临医院就能够获取评估所需的资料,并通过对这些数据的分析评价医院的综合服务水平。此外,数字化背景下,各种应用软件的开发和利用为医疗服务质量整体评估管理提供了更加科学的计算方法,各项数据指标在总结果中所占的比重更加符合实际情况,丰富的数据信息为评估管理工作理论的更新提供基础资料,使制定的评估体系更加详细和贴切,对于正确反映医院医疗工作的水平具有重要意义。

4.结束语

总的来讲,加快数字化建设并强化医疗服务质量整体评估管理是医院发展过程中不能忽视的两项工作,他们对于提高医院的综合服务质量、强化监督管理机制具有重要意义。医院管理层要重视两项工作之间的联系,并利用这种联系为医院的持续发展注入更多的机会和可能。

参考文献

[1]黄正东,肖飞,郭雪清,王光华,张伟,宋莉莉.基于信息化平台的数字化医院架构研究[J].华南国防医学杂志,2012,04:362-366.

医院信息化建设与管理 篇8

1 概述

医院信息系统的概念及其内涵目前还没有十分明确。根据理论上的分析以及文献的表述,可以对医院信息系统下这样一个定义:医院信息系统是利用先进的电脑技术和网络通讯手段来实现信息的收集、处理、存储、传输、应用和反馈,并在自动化、标准化、网络化的基础上科学有效地支持医院全方位的运作,包括医疗、教学和科研。

从上述定义可以看出,医院信息系统是利用现代科技创造出一个信息高效利用的技术环境,在相应的组织和人的配合下发挥其信息支持作用。医院信息系统并不能直接产生效益,因为医院的效益来源于所提供的医疗服务,而医院信息系统并不能提供任何医疗服务;医院信息系统能带来的是间接效益,即通过提高医院工作效率和质量,从而间接地为医院创造效益。我们可以从电话出现之前、电话时代和计算机网络时代三者的比较来更好地理解这一点:在电话出现之前,医院里的信息交流非常困难,比如说多科室会诊,需要分别跑过去预约各位医生,如果临时有变通知起来也很麻烦,工作效率非常低下;电话时代里,只需打几个电话就可以完成这项工作,效率大大提高;而医院信息系统比电话系统更进一步,电话只能实现信息的流动,而医院信息系统不仅能够实现信息的实时流动,还能进行信息的存储、加工、分析等工作,在信息利用的广度和深度上都有了极大的发展,因此也更能提高医院的工作效率和工作质量。

1.1 医院信息系统的作用

具体地说,医院信息系统可有效提高医院工作效率和质量,主要体现在以下7个方面:(1)管理信息系统能极大地提高医院窗口工作人员的工作效率和工作质量。不仅工作人员处理这类事情的速度加快,而且其正确性、完整性、连续性、共享性和传输速度都能得到很大提高。如:门诊病人的一般信息当他住院、出院、付费时,就可以及时通过网络传输到相关部门。(2)医院信息系统为医院管理的科学化、数量化提供了技术保证,可以使各种先进的管理控制技术得以应用在医院管理实践中,从而提高了医院管理水平,促进医院发展。例如:医院信息系统可以帮助管理者全面监控医疗服务质量、医疗成本、医疗工作效率等方面的情况,供决策者参考。(3)临床医学信息系统使医护人员对病人的诊疗工作更加准确、及时和富有效率。医护人员可以随时从网络中查询病人以往的情况;各种检查报告可通过网络实时传输到医生手中;远程会诊使得医生足不出户即可参与各种会诊讨论;遇到疑难杂症时可通过查询数据库及时得到有益的线索等等。(4)医院信息系统增加了医院各项管理工作的透明度,可以有效杜绝各种资源浪费等不合理现象,达到增收节支的目的。(5)医院信息系统可以提高对信息的利用能力,从而使医院最高层决策者有可能掌握医院全面情况,进行集中统一管理,减少内耗。(6)简化医院内外信息传报工作。医院每年都要向上级主管部门和其他有关机构递交大量报表材料,良好的医院信息系统将大大简化这方面的工作并可以保证其连续性、准确性。(7)促进教学和科研。大医院尤其是医学院校附属医院往往承担着大量的科研和教学任务,医院信息系统将快捷、完善地为科研工作提供资料,而多媒体实时教学将大大增进教学质量。

1.2 医院信息系统的组成

一般而言,医院信息系统可以分为管理信息系统、临床医学信息系统和专家系统。其中管理信息系统的主要功能是支持医院每天正常运转的信息处理,如财务收支、物资供应、处方情况、医疗管理、护理管理等;临床医学信息系统的主要功能是给医务人员提供临床数据通讯支持,以使医务人员能够方便、及时、全面、准确地获得有关的病人数据,支持其临床决策工作;专家系统即人工智能系统。

从结构上来看,医院信息系统一般可以分为三个层次,从低到高分别是:数据处理层、信息加工层和决策层。数据处理层负责特定对象的信息采集和输入;信息加工层主要负责信息的整理、汇总、分析,并决定信息的流向,是信息系统的技术中心;决策层则根据所传输过来的信息作出相应决策,反馈至原对象。

美国国会曾制定医院信息系统的技术标准,要求不管医院信息系统的具体结构如何,应该至少包括以下内容:(1)能收集和永久储藏医院全部数据;(2)能随时提供管理和医疗需要的各种数据;(3)具有支持医院运行和医学研究工作的数据库和软件;(4)具有数据管理和数据通讯的功能;(5)具有安全性、可扩充性和友善的用户界面。

2.3医院信息系统的应用范围

医院信息系统可以应用到医院各个部门,各子系统间存在大量交叉,如财务管理涉及到几乎所有部门;病案管理与护理信息管理也有很多重复。其应用包括:(1)临床病案管理子系统:主要目标是计算机存储和使用病案,即所谓“电子病案”。电子病案有很多优点,如易于存储、查找;便于医疗、科研和教学等。困难在于需要大量的软硬件投资和人员培训;病案信息的输机也是个大问题;计算机如果出错则将严重影响工作,因此还得保留书面记录,即实行“双轨制”。(2)临床护理信息管理子系统:主要任务是根据医嘱产生各种治疗计划单据,帮助制定护理计划;也可用来进行护士培训。(3)实验室信息管理子系统:管理检验申请并将结果通过计算机网络实时报告临床。(4)药物信息管理子系统:可全面管理监督药物的使用、药品费用、药品信息、药品供求等情况。(5)医技信息管理子系统:负责技术检验结果如CT图像等的存储管理和传送临床,近年发展迅速的PACS技术就是专门研究这一领域的。(6)出入院管理和财务管理子系统。(7)医院事务管理子系统:管理包括人事、物资供应、后勤等医院事务。

2 信息系统建设

随着计算机和网络信息处理技术的飞速发展,以及现代化医院运转的日趋复杂,医院有可能也有必要全面建设自身的信息系统,加强医院信息管理。建设现代医院信息系统是一项复杂、长期的系统工程,需要投入大量的人力、物力和财力。一般地,医院信息系统的建设应遵循下列步骤,逐步推进:

2.1 制定总体规划

由于现代医院信息系统建设任务的复杂性,因此在医院信息系统的实际开发之前进行良好的总体规划是最关键的一个步骤。盲目地、无计划地开发信息系统可能会导致开发出来的产品根本不适用,造成人财物资源的极大浪费。计划开发医院信息系统的医院,首先应组建一个专门小组进行总体规划。这个小组必须应该包括医院的各级管理者,系统分析和设计方面的专家,医院各主要职能部门的代表,计算机专家等。

在总体规划阶段,应着重考虑以下因素:

(1)明确本医院的定位和发展方向。社区医院和三级医院的医院信息系统无论从功能要求上和规模结构上来说都是大不相同的,不同性质的医院对信息系统有不同要求。(2)明确本院的基本条件。如经济能力、人员素质、配套设施、组织结构、管理模式等。(3)明确原有信息系统的基本状况。如流程、缺陷、范围等。(4)明确医院信息系统发展步骤。一般来说,医院无法一次性完成一个完整的医院信息系统,因此必须确认各个部门、各个项目的优先顺序,明确哪些部门或项目易于发展信息系统,哪些部门或项目存在较大困难。必须明确本次建设所涵盖的范围。(5)评价不同类型的信息系统构成方案。例如是选择以各个部门为单位构建还是以各功能子模型方式构建,评价各自的优缺点,选择最合适本院的方案。(6)评价不同的信息系统开发方式。常见的开发方式有三种,各有优缺点。(1)自主开发:优点是适用性好,修改、维护容易,开发费用低;缺点是开发周期比较长,可扩充性差。(2)联合开发:优点是针对性强、适用性好、技术有保证;缺点是周期太长。(3)直接购买商品软件:优点是周期短、风险小、运行稳定、技术有保证;缺点是适用性差、开发费用高、修改维护依赖于开发商。在美国,大医院由于具有较复杂的功能和很多特殊要求,一般自主开发医院信息系统;中小规模医院则一般主要购买商品化软件。(7)评估不同方案的成本一效果、有效性,选择最佳方案。(8)确定开发进度和阶段目标。

2.2 系统开发

医院信息系统建设的总体规划为具体开发工作指明了方向,接下来的任务就是按照规划中确定的总体方案和开发计划进行具体的系统开发。按照软件工程要求,一般按以下步骤进行:

2.2.1 系统分析。

系统分析阶段的目标,就是按照总体规划中所定的开发项目,明确系统开发的目标和医院的需求,提出医院信息系统的逻辑方案。在整个系统开发过程中,系统分析主要回答“做什么”的问题,把要解决哪些问题、满足医院哪些需求等情况调查分析清楚,从逻辑上、或者说从信息处理的功能需求上提出系统的方案,即逻辑模型,为下一步进行物理方案设计提供依据。系统分析一般按照以下四个步骤进行:(1)系统的初步调查。主要目标是从系统分析人员和医院管理人员的角度来观察新项目有无必要和可能进行开发。(2)可行性研究。在大致明确系统规模、项目范围和目标后,对所提出系统的逻辑模型和各种可能方案从技术可行性、经济可行性、运行可行性等方面认真进行研究评价。(3)原有系统详细调查。在可行性研究的基础上进一步对原有信息系统进行全面深入的考察分析,明确其薄弱环节,找出要解决的问题。(4)新系统逻辑方案的提出。这一阶段主要目标是明确医院的信息需求,确定新系统的逻辑模型,完成系统说明书。

系统分析所主要采用的工具包括数据流图、数据词典、结构化语言、决策树、决策表等。此外一些非结构化方法如系统流程图、组织结构图、业务流程图、功能分解图等也常用。

2.2.2 系统设计。

系统设计阶段的主要任务是将系统分析阶段提出的反映医院信息需求的系统逻辑方案,即系统说明书转换成可以实施的基于计算机通讯技术的物理方案,即回答“怎么做”的问题。开发人员应严格按照系统说明书的要求,综合考虑现有技术、医院实际需求、系统运行环境、信息技术的标准法规等进行设计。这一阶段大量工作是技术性的,但是成功的设计关键还在于对系统逻辑功能的理解和对用户各种需求的深入、准确的理解和把握。该阶段的主要工作包括:(1)系统总体结构设计。包括系统总体布局方案的确定,软件系统总体结构的设计,硬件方案的选择和设计,数据存储的总体设计。(2)详细设计。包括代码设计、数据库设计、输出设计、输入设计、用户界面设计、处理过程设计等。(3)系统实施进度与计划的制定。(4)编写“系统设计说明书”。

常用的系统设计工具有结构化设计中的系统流程图、HIPO(分层和输入一处理一输出)技术、控制结构图等。

2.2.3 系统实施。

系统实施阶段的主要任务是把前一阶段的技术设计转换成为物理实现,主要包括编制程序、程序(或系统)测试、系统安装、编写操作手册与用户手册等工作。(1)编制程序。用合适的程序设计语言,按系统设计说明书的要求把过程转换成能够在计算机系统上运行的程序源代码。这一部分工作比前阶段的工作相对来说容易一些,但是为保证成功,程序设计人员也必须充分理解系统说明书的要求,并熟练掌握、正确运用程序设计语言。(2)系统测试。系统测试是医院信息系统开发中极为重要而又十分漫长的阶段。因为不管前几个阶段的工作是如何的严格、全面,总是难免会有一些差错或者遗漏发生,这就需要在系统正式投入运行前通过测试把它找出来并加以纠正,否则可能导致重大的损失。例如:1963年美国由于在控制火箭飞行的程序中有一个语句有误,导致火箭飞行途中爆炸。有统计显示,较大规模系统的开发,系统测试的工作量往往占整个工作量的40%~50%。系统测试一般按单元测试、组装测试、确认测试和系统测试四个步骤进行。其中单元测试测试每一个单独的程序模块或子程序的正确性;组装测试测试多个模块联结起来的正确性;确认测试主要是测试软件是否符合医院用户的需求;系统测试综合测试软硬件、用户和实际运行环境。

3 系统使用与维护管理

医院信息系统在测试正常、安装完毕之后,并非就万事大吉了。医院信息系统要取得预想的成功,为提高医院工作效率和工作效果作贡献,在使用过程中必须取得组织和人的配合,必须进行适当的维护。

3.1 系统使用管理

在医院信息系统30多年的发展历程中,人们开发了成千上万的应用系统,总的看来,失败的系统要远远多于成功的系统。20世纪70年代中期美国的一项研究表明,5年内开发的医院信息系统只有19%还在使用。很多学者分析了其失败的原因,主要包括:(1)认识错误。医院管理人员和医护专业人员往往不清楚计算机能干什么和不能干什么,对计算机系统的应用效果希求太高,以为计算机通讯系统的引进能够自发地解决一切医院管理与服务中存在的问题,如管理混乱、效率低下、缺乏统一性和协调性、浪费严重等,而没有认识到医院信息系统作用的充分发挥恰恰是依赖于这些问题的改进。计算机系统和管理相辅相成,管理工作越有条例,计算机系统越能发挥它的支持作用使管理工作更富效率;管理工作混乱,计算机系统则只是一堆废铜烂铁,白白浪费了大量资源。(2)医院工作人员缺乏足够的计算机素质。医学专业和计算机专业学科跨度过大,往往很难兼通;加以很多系统的设计和操作过于复杂,没有良好的人机界面,导致医护人员不愿使用计算机。(3)大多情况下是计算机专业人员而不是医院管理者和医护专业人员成为医院信息系统开发的中心。医院的功能结构、数据流程等具有其特殊性和复杂性,计算机专业人员很难对此有深入了解,因此导致开发的系统不适用,需要的功能没有,开发的功能不需要。(4)没有良好的管理措施。医院信息系统越复杂,越要求良好的管理措施和规范。否则一旦医院信息系统出错,即会严重影响医院正常工作,损害医院工作人员对医院信息系统的兴趣和信心。(5)没有足够的资金。医院信息系统往往并非一次就能建设完成,在使用过程中需要一定的维护资金,需要有进一步扩充功能和结构的资金,需要更新设备和软件系统的资金,等等。资金的缺乏也会使得医院信息系统不能取得圆满成功,甚至导致失败。

有鉴于此,为了保证医院信息系统的成功,除了在开发中注意对需求的分析,注意良好人机界面的设计等之外,在使用中也必须注意以下几点:(1)端正认识。医院信息系统只是一种工具,其作用的发挥依赖于人员和组织的配合。一方面,数据必须由人输入,数据的准确性、规范性最终也只能由人负责;另外一方面,信息系统提供的结果最终还是由人来使用,管理者水平到什么程度,信息系统的作用就能发挥到什么程度。如果管理者还是用经验而不是用数据说话,那么信息系统则几乎不能起任何作用。(2)注重人员素质培训。应该尽可能加强管理者和医护专业人员的计算机知识培训,用好计算机信息系统。(3)做好信息知识和信息处理规范的宣传普及。(4)建立健全信息系统使用规范和制度。

3.2 信息系统维护

医院信息系统在投入正常运行之后,就进入了系统正常运行与维护阶段。一般来说,信息系统的使用寿命短则4、5年,长的可达到10年以上。由于软硬件系统在使用过程中难免会出错,而且系统的使用环境在不断发生变化,因此系统维护工作对于保证信息系统的正常可靠运行,并使系统能够不断得到改善和提高具有十分重要的意义。很多信息系统的失败与不重视系统维护有重要关系。

系统维护工作主要包括以下内容:(1)系统应用程序维护。随着医院发展,医院的业务可能发生变化,因此需要对程序进行适当的修改以适应这种变化。(2)数据维护。包括数据的更新、随业务变化而进行的数据内容增减、数据结构调整等,还包括数据的备份与回复。(3)代码维护。随着信息系统应用范围、功能要求的变化,各种代码需要进行增加、删除或者修改。(4)硬件设备维护。包括清洗、部件更换、更新设备等。

总之,医院信息系统从开发方法、结构形式、功能范围等各个方面都处在不断的发展变化之中,现实生活中也并不可能提供一种统一的系统模式供所有医院使用。

4 信息管理概念及信息特点、作用与系统分类

4.1 信息、信息方法与信息管理概念

信息又称情报,简单地说,就是指具有新内容的相互联系的消息。就一般意义说,信息是系统确定程度的标记(特殊程度、组织程度、有序程度)。信息是现实世界现象之间建立联系的一种特殊形式,是物质的基本属性之一,是现代科学技术的中心概念。比如情报、指令、文件、计划、指标、数据、标准、报表、体征、症状、医嘱、图象、报告、体温、血压等都是信息。信息在医院医疗过程、管理过程中无所不在,是个活跃的因素。随着科学技术的发展,信息越来越复杂,在一定意义上讲,领导者或医务人员的水乎高低,在于他掌握信息的能力。信息不全、不通、不灵,会直接影响到管理效果和医疗效果。信息一般具有三个特性。一是事实性,信息要反映客观事实;二是滞后性,有了事实,而后才可能有信息;三是不完全性,对信息必有取舍,分清主次,只有正确的取舍才能正确地使用信息。

信息方法,就是运用信息的观点,把系统看作是借助于信息的获取、传送、加工、处理而实现其目的性的运动的一种研究方法。它的特点是用信息的概念作为分析和处理问题的基础,把系统的有目的的运动抽象为一个信息变换过程(见图1),正是由于信息流的正常流动,特别是反馈信息的存在,才能使系统按预定目标实现控制。

信息管理,就是把管理过程作为信息的收集、处理的过程,通过信息为管理服务。也就是按照医院信息的特点,科学地处理信息,建立管理信息系统稻情报资料工作的管理,以开发信息资源,使信息为医疗及管理服务。信息管理是医院现代管理的客观要求。

管理信息系统,是一个由人、计算机组成的,能进行对信息收集和处理的体系,使信息全面为管理服务。任何医院都有信息的收集、加工和使用。但是有了计算机以后,管理信息系统的作用才能显露出来,计算机是医院信息管理的先进手段。开发医院管理信息系统的目的是充分利用院内外信息资源,提高医院工作效率。

4.2 医院信息的特点与作用

医院信息可分为医疗信息和管理信息两大类。没有信息,医生无法进行诊断治疗,领导也无从进行管理。医疗过程就是信息处理的过程,医疗信息的特点是:信息复杂,信息单位数目多,获取信息比较困难,而且往往不够精确,因此判断处理上比较困难,往往需要较高的技术经验。

4.2.1 信息是医院管理的基础。

医疗经营活动中贯穿着人流、物流、信息流。人流是指各级各类人员在医疗过程中有组织的活动,就是人力、技术转换为医疗效果。物流是指,在医疗工作中药品、器材等物资设备的消耗转化为医疗效果的运动过程。信息流是规定、指导医疗工作中人流、物流活动的一些原则、制度、标准、程序和伴随人流、物流而产生的大量数据、表单、记录等。人流、物流是医院活动的基本流程,要使人流、物流成为系统的、有序的、有组织的、符合客观规律的活动,达到较好的医疗经济效果,就必须加以科学地计划、组织和协调,必须借助于信息的流通。医院的医疗经营管理过程,也就是信息传递和处理的过程。信息管理是医院管理的基础,又是医院管理必要的资源,医院在管理过程中,一切活动都离不开信息的支持。

4.2 2信息是医院工作计划和决策的依据。

计划本身就是信息,是从任务到实施的桥梁,是管理的首要职能。要使计划和决策符合实际,就必须有必要的信息作为依据。医院管理工作中,不仅要掌握院内的信息(如有关实际情况、资料、工作经验和存在的问题等),还要掌握院外的信息(如上级指示、任务、方针政策、社会反映等),通俗讲就是要吃透两头,深入实际,调查研究,掌握内在的真实情况(信息),这样作出的判断和决策才可能是正确的。

4.2.3 信息是组织手段。

组织是根据确定的目标,设立系统和有效的管理规范,建立均衡的职务划分,应用适当的方法使系统运转起来。诸如体制机构设置、人员编制计划、职责权限划分、规章制度的制订等都是组织工作,也都是信息。如用人问题,对一个人的情况了解,就是获得信息,才能恰当地安排工作。此外,医院作为一个总系统,它又分为若干个子系统,每个子系统中又设有一定科室部门和岗位。如何才能使他们有机地联系起来,这就是需要发挥信息的组织作用。不论在管理活动中,还是在医疗活动中都是如此。如规章制度、职责、岗位责任制、各项业务标准、医疗护理技术规程等,都起着组织作用。

4.2.4 信息是对工作过程有效控制的工具。

控制是管理的职能,控制就是按规定的任务和目标,使医院医疗及各项工作按规定标准、规章制度、常规程序等有控制地运转。规章制度是信息流通的渠道。而信息反馈,不断进行反馈调节是达到控制的重要条件。

4.2.5 信息是指导工作使系统协调运行的手段。

医院工作比较繁杂,科室部门众多,如无密切协调合作,易发生脱节、效率降低,使人流、物流不畅。领导者必须从整体角度协调各部门的工作,并对薄弱部门加以重点指导,使之围绕以医疗为中心,一环扣一环,有条不紊地运转。进行协调的基本条件一个是及时掌握情况,取得管理信息。

4.3 医院信息分类及体系

医院信息可分成医疗信息和管理信息两大类。二者是密切关联交叉的,各自又分为若干子系统,构成信息体系。医院信息体系是客观存在,管理者只有认识它,并加以科学管理,才能有效地提高工作效率。对于医院信息分类体系,目前尚无成熟模式,以下分类仅供探讨和参考。(1)医疗信息系统。主要包括:诊疗信息子系统,护理信息子系统,科研信息子系统,教学及培训信息子系统,医学情报资料子系统,医学专家子系统。(2)医院管理信息系统。主要包括:医院组织领导决策及文档管理信息子系统,人员管理信息子系统,医疗管理信息子系统,护理管理信息子系统,教学及业务培训管理信息子系统,科学研究管理及医疗技术开发管理信息子系统,设备管理信息子系统,物资管理信息子系统,财务管理信息子系统,环境管理信息子系统,情报资料管理信息子系统,经营管理信息子系统。

5 医院信息处理

信息处理,就是使信息在管理中发挥作用的方法。医院的诊疗和辅助诊疗部门是执行医疗信息的处理部门。职能管理部门和病案、统计、资料管理部门,是管理信息的处理部门。

5.1 信息种类

在医院管理中信息很多,按性质一般可分为两类:(1)固定信息。是指相对稳定的信息,如各项技术标准、规章制度、医护常规、设备档案、人事卡片、病案资料、收费标准、工资标准等。还包括一定时期内不变的信息,如计划指标、财务预算等。(2)流动信息。是指反映一个时期内医疗及其他工作变化情况的信息。如统计日报月报、会计报表等。

5.2 信息处理要求

要使信息能有效地发挥作用,在信息处理过程中必须符合及时、准确、适用和通物的要求。及时,就是负责执行信息的工作人员要有时间观念。医疗工作,特别是急危重病人的处理,时间性是很强的,要求对信息迅速收集、加工、传输和反馈。管理信息也必须如此,如报表不及时,就无意义。准确,就是要求信息如实反映情况,否则就会贻误诊疗和工作。保证信息质量,就要建立一些查对制度和抽查制度、明确信息的含意,制订填报的标准等。适用,就是信息要有用,要符合实际需要,不搞繁琐哲学和资料堆集。这就要求信息工作人员对收集来的信息进行加工处理、去粗取精、去伪存真、由表及里,运用统计分析的方法(如相关分析、方差分析等),找出问题的实质。这样的信息才能对病人作出全面正确的处理,作为领导正确决策的依据。通畅,就是对医疗活动或管理活动产生的各种信息在流通过程中不梗阻。这就要有健全的规章制度和工作程序,有明确的岗位责任制,使信息的收集、加工、传输和反馈都能常规运行,这在信息管理上也是很重要的。

另外,凡是有信息必须有统计,所以信息管理必须有统计学知识,重视统计工作,才能提高科学管理水平。

5.3 信息处理内容

信息处理一般包括收集、加工、传输、存贮、检查、输出六项内容。(1)收集。就是收集原始信息,是重要的基础工作,原始信息的全面性和可靠性决定信息处理的好坏。(2)加工。是信息处理的基本内容,是指进行信息的分类、排序、计算、比较、选择、分析等方面的工作。(3)传输。信息通过传输就成了整个医院的信息流,这种信息流在部门之间的流动,就形成了医院的管理活动。(4)存贮。经处理后的信息,有的并非立即使用,有的使用了日后还要参考备查,这就要把信息贮存起来,如病案、资料、档案工作。(5)检索。是指对贮存的大量信息,为查找方便,而建立的一套科学的信息检索方法。如病案索引、资料文献索引等。(6)输出。是指将处理好的信息,按照要求编印出各种报表文件。

5.4 信息处理方式

医院信息化建设与管理 篇9

关键词:信息化,医院经济管理,高效,高质

医院经济管理是指运用客观符合经济规律要求的经济手段,通过计划、组织、实施和监督等行为,对医院的经济活动开展的经济分析和核算。目的是为了更合理的分配和使用物力、财力、人力等资源,最大限度的减少资源的消耗,节约成本,使医院自身保证经济效益的同时,使医院的服务对象取得更高效、更高质的医疗服务。信息技术作为科学进步与人类发展的产物,给医院经济管理带来了新的启发,传统的医院经济管理模式将逐渐被信息化技术给取代。医院经济管理信息化是良好的趋势和结合,其将更好的为患者和需要医院服务的健康人群提供更快、更有效、更完善的服务,确保医院更健全的发展。

一、信息化建设发展与形成

目前在我国,医院的信息化建设正处于逐渐完善的阶段。大多数医院的信息化建设经历了以下三个阶段[4]:第一阶段,有独立自主的经济管理系统,也就是财务系统,主要是指以财务管理为中心对医院展开的信息化建设;第二阶段,电子病历及医疗挂号等信息服务的完善和普及,使临床信息逐步信息化,整合医院信息资源;第三阶段,医院信息的交流和传递,使医疗系统完全信息化,实现数据的共享和资源的合理使用,使信息能够及时有效的进行传递和交流沟通。

医院信息化系统的建立,是医院经济管理完善的基础,其为医院各方面信息的统筹与保存及传递提供了优质的平台。信息化系统的形成与发展与其强大信息的服务功能有关密不可分的联系,医院经济管理作为医院管理的一部分,其与医院的各个环节紧密相连,是医院信息化建设过程中的重点。

二、信息化建设在医院经济管理中的应用和意义

信息化建设对医院的经济管理具有重要的意义和作用,它为医院的经济管理提供了更高效便捷和更系统完善的信息服务。医院经济管理的发展离不开信息化建设,信息化建设也终将作为医院经济管理前进道路上的重要力量,推动医院经济管理的高效和高质运转。

医院自身的环境及功能决定了其经济活动的多样性和复杂性,信息化系统的建立能够减少医务工作者的工作负重和避免一些不必要发生的信息误差。由于医院每天都会有大量数据的产生,而庞大的数据体系会让医务工作者长期处理忙碌的工作环境下,因此这也就增加了出错的可能性。而信息化系统的建立由于其系统化的程序能够简化工作,减轻医务工作者的工作任务,因而减少了不必要的错误发生。

信息化建设更有利于信息的采集、传递和存储,与传统模式相比,能够保证信息传递过程的有效性和及时性,并且能够自动整合资源,节省人力成本和时间成本。信息化建设能够为患者和医务工作者提供更优质的服务,其运作的高效性,意味着对医疗资源的重新分配和整合。信息化建设推动着医院经济管理的高效和高质运转,增强了医院自身的核心竞争力,是医院发展过程中的必然之路。信息化建设最主要的部分是系统的完善和资源的整合,以及信息的共享和传递。信息化具有快速、便捷、实时等许多优点,医院经济管理只有在信息化建设的推动下,才能更融入社会,实现飞跃式的成长。信息系统作为科学进步和技术发展的产物,其给医院经济管理的经济决策以及经济活动提供了良好的保障,为医院经济建设的完善与健全打下了坚实的基础。

三、小结

信息化建设对医院经济管理而言,具有快速、便捷、实时等许多优点,但其也有不足之处,信息系统的瘫痪和信息文件的丢失很可能会给医院的医疗服务造成不良的影响,尤其对于医院经济管理而言,可能会影响医院工作的正常运行[5]。因此,对于信息系统的及时维护和更新,在医院的日常工作中显得非常的重要。并且初期的信息化建设将会有诸多的困难,由于传统方式难以转变,或推行动力的不足都会影响信息化建设在整个医院的生存。但信息化的建设是医院发展的趋势,随着经济技术的进步,信息化医院经济管理模式必将引领医院发展,成为医院立足的关键。

信息化建设体现了信息技术的实效性,其能有效的反馈和传输信息,使医务工作者能够节省劳力及时间等成本,更好的投入到医疗服务过程中去,保持更高效的工作效率;同时也能够确保医务人员为患者提供更优质的服务。医院的信息化建设不仅能够提高医院的竞争力,促进医院的发展,同时也能够提高国家的医疗服务水平,满足人们日益增长的医疗服务需求。

整体而言,医院的信息化建设是推动医院经济管理高效运转和高质报务的有力保证,其有利于医院未来的发展和进步。

参考文献

[1]欧丽.信息化的建设,推动医院经济管理的高效与高质[J].港澳经济,2014,24(14):109

[2]郭君伟,刘越泽,梁永德.试论信息化建设在医院经济管理中的重要性[J].经济师,2014,20(12):279-280

[3]白利峰.医院信息化建设在医院管理中的应用研究[J].中国医药指南,2012,13(36):652-653

[4]张秀英.信息化建设对医院资产的科学化管理和提高经济效益的作用[J].行政事业资产与财务,2011,6(5):128

医院信息化建设与管理 篇10

医院信息网络系统的建设必须充分考虑到计算机技术的发展及医院的实际情况,在进行网络设计时要遵循一定的原则。

1.1 实用性和先进性原则

信息网络系统的设计要遵循实用性和先进原则,要求从医院的实际应用需求出发,能够支持和满足医院开展各项工作的需求,而且还要求信息网络系统能够支持与其他应用设备的相互连接,并尽可能节约成本经费。为了满足医院繁杂事务的要求,信息网络系统的建设要采用世界先进的网络技术,以适应大数据量的传输,以及音、视、像等多种媒体信息的传输,并要求具备可扩展功能,能够支持不同的网络协议,同时可以提供不同类型的网络接口和互联手段。

1.2 安全性原则

医院的信息网络系统储存有大量的资料信息以及关系到医院各项业务流程的顺利开展,为了确保医院内各应用部门的安全性,在网络设计的时候可以通过EAD技术划分端口级别和用户级别的VLAN,将各系统和应用隔离开来,以实现有选择性的互访控制。或是也可以采用防火墙、入侵检测包过滤技术来设计,以防止黑客入侵、无效访问等。

1.3 可靠性和稳定性原则

信息网络中心系统是整个系统的核心,是管理和存储各项重要数据的数据中心和网络通信中心,所以确保网络系统的可靠性就显得特别重要。所以,在设计网络结构的时候要采用双连接的物理连接方式连接网络设备,并充分考虑备用线路和备用服务功能;网络设备的可靠性则要求设备有较好的容错能力及热备份,避免单点故障,同时,从实际需要出发注意系统总体设计的易维护性,降低维护难度和成本。

1.4 开放性与互连性原则

为了适应网络技术的高开放性及应用水平的不断提高,信息网络系统的设计要具备良好的开放性、可扩充性及组态的灵活性,包括增加网络设备、扩充网络主干和升级部分子网拓扑结构等等。所以,为了提高信息网络系统的互连性和开放性,要求尽可能采用国际通行标准或是行业标准,为网络的外部连接留有接口和提供安全保证。

2 安全维护管理措施

信息网络系统的安全是一个动态问题,需要时刻做好安全保障措施,从技术上来讲,一般需要从以下几个方面来做好信息网络系统的安全管理维护措施。

2.1 做好服务器安全维护工作

做好服务器安全维护工作,首先要加强对账号和密码的管理。账号和密码保护是服务器的第一层保护措施,一旦密码泄露或是被盗取,入侵者就可以进入到操作系统,其他的防护措施基本上就失去了防护作用。所以,为确保安全,服务操作系统和软件系统需要采用安全密码管理方式,并定期更新密码设置。其次,要定期监测和审计系统日志。通过监测和审计系统日志可以掌握网络用户访问系统的信息状况,并通过统计、分析生成综合报表,有效掌握服务器的运行状态;最后,采用双机热备。服务器是医院信息网络系统的核心,主导着系统的安全运行,所以为确保服务器的安全、稳定、可靠运行,应采用双机热备,即是使用两台服务器和一台共享磁盘阵列,一台作为主机,一台作为备机,当主机出现故障时,备机能够在共享磁盘柜上建立数据库,继续提供服务,保障医院信息系统的运行连贯性。

2.2 做好工作站的安全维护工作

首先,为了防止用户随意复制数据、文件和安装非法程序,工作站不得安装软驱、光驱、屏蔽USB口,杜绝外来设备接入,以减少病毒感染机率。其次,每个用户对应唯一一组账户和密码,并设置相应权限,只能对应相应权限下的操作,不得越权操作非自己权限下的程序和数据;接着,删除文件共享协议,没有该协议就不能通过网络对工作站的文件进行复制、删除操作,以防止有人通过网络以文件共享方式盗取或破坏医院系统;再者,安装远程监控软件,定期检查监控终端桌面,对出现违规操作现象给予警告,并可以实现远程杀毒、管理等操作;最后,打好系统补丁,及时下载并打好补丁,对不需要用到的端口尽可能关闭,以免系统存在的漏洞而带来隐患,同时做好镜像文件,在系统受到破坏时可以尽快恢复。

2.3 做好防病毒措施

首先,用物理隔离的方式,将医院信息网络系统与因特网隔离开来,切断病毒入侵的途径;其次,安装杀毒软件。病毒是当今入侵信息网络系统的一种主要形式,如果医院里有计算机感染了病毒,那么病毒就能通过网络感染到其他任何一部计算机,病毒的恶性传播最终会导致系统的瘫痪、数据丢失、可执行程序被破坏,最终影响到医院信息网络系统的正常运行。网络环境是复杂的,面对形式多变的计算机病毒,要提高警惕性,做好应对措施,在客户机和服务器上安装杀毒软件,及时更新病毒库和杀毒引擎,或在对安全要求较高的机器上安装入侵检测系统,实时监控各类入侵、违规操作和破坏行为,防患于未然。最后,应用防火墙技术。网络防火墙技术在保护计算机网络安全方面的技术是比较成熟的,它主要通过一个或一组网络在内外部网络间构建一个保护层屏障,设立网络监控系统,但它是属于被动防护技术。在医院信息网络系统中,防火墙一般装置在医院内部网络和外部因特网接口处。采用防火墙技术可以对所有的进出数据依照安全策略给予检查,以判断通信是否被允许,从而达到医院内部网络信息不被外部未授权用户访问的目的。

2.4 做好数据安全管理工作

数据安全,就是要保障网络种存储及流通数据的安全,保护数据不被篡改、非法增删、复制等。首先,监测数据状况。数据监测就是要记录服务器每天的各种操作、启停记录、维护记录,检查机房设备,数据库维护记录,用户监控记录等。通过对这些监控记录的跟进,可以很好掌握网络的运行状态,及时对存在的故障进行排除,并采取优化手段对数据流量进行调整。其次,备份和恢复数据。在信息化的医院,数据库信息是最重要的,因为它储存有多年的医疗数据,一旦丢失则损失重大,因此需要制定数据的备份和恢复制度。备份是一种数据安全保障策略,它通过服务器本身所具有的功能每天定时自动把服务器上的日志备份到备份服务器上,并定时启动恢复指令使备份服务器数据库恢复与服务器同步。同时,可以将这些备份服务器恢复的数据备份到异地大容量磁盘中,这样一来,即使本地机房出现灾难性事故,还可以通过这些备份到异地的数据来恢复系统,以防止数据出现永久性的丢失。另外,医院信息网络系统用户多、共享度高,所以要控制好特定医护人员只能对应特定数据的应用,以保障数据的安全,防止数据被非法删改或复制。

3 结语

医院信息网络系统专门用于储存、维护和应用医院信息的数据管理库,也是处理医院各种信息和支持医院运作流程,为管理层决策提供依据的应用系统。建设安全有保障的信息系统是一项高复杂度的系统工程,一旦出现安全漏洞就会影响医院的正常运作,造成数据丢失和经济利益的损失。因此,需要在合理的立体化安全机制下构建多重预防措施,在应用过程中不断完善,采取有效的技术措施确保网络的安全稳定运行,确保各种业务信息的安全、可靠、准确。

摘要:在现代化医院建设中,医院信息网络系统作为基础设施和网上办公支撑系统,它的建设是必不可少的。一个功能完善的信息网络系统,其系统安全、数据安全及网络安全方面必须有保障,这样才能保证医院医疗业务的顺利运作。本文主要论述了医院信息网络系统的建设及安全保障技术措施。

医院信息化建设与管理 篇11

关键词:医院图书馆;信息化建设;实现

随着我国医院整体水平的不断提升和医院图书馆建设、管理力度的不断增加,在医院图书馆管理过程中信息化措施得到了越来越广泛的应用。因此,为了进一步发展医院图书馆的管理工作,我们就需要做好相应的信息化建设。基于此,本文就医院图书管理信息化建设的实现途径进行了探讨,相信对有关方面的需要能有一定的帮助。

一、信息化是图书管理的发展方向

1.数字化。信息资源数字化是图书信息化管理的基础,图书馆的信息(包括文字、图片、声音、动态图像等)是以数字代码方式存储在光盘及其他介质的存储库中,通过计算机输出设备和网络传送出去最终显示在用户的计算机终端上。这是网络图书馆与传统图书馆的最大区别。

2.网络化。信息资源网络化是由数字化技术、信息存贮技术、数据库技术、网络通信技术与多媒体、超文本、超媒体技术所支撑的信息资源的一种崭新运动形式。借助网络平台,既可实现馆与馆之间信息资源的互补和共享,也可提高网上读者对图书信息资源的可获性和可知性,推动了传统文献资源网络的根本性转变。

3.共享性。资源的共享性建立在数字化和网络化的基础之上,有了以上两方面的支持,可以把分散在世界范围内各种载体的信息资源互相连接起来,形成一个无限的信息空间,使真正意义上的资源共享成为可能。医务工作者通过网络,足不出户便可共享全国乃至全世界的文献信息资源,使学术交流和科研变得更加快捷。

4.自动化。使用者通过计算机终端可进行查询、阅览、检索,网络平台提供的检索功能是动态的、多途径的、可组配的,使其在真正意义上实现管理的自动化。只要按动键钮、调出菜单,即可迅速找到需要的内容,并可根据需要在计算机屏幕上加以显示或将其打印出来,还可以有目的地进行排序、重组,从而产生新的情报产品。

5.亲切感。由于电子图书采用统一的数字化编码来表示文字与其他信息,这就使得不同种类信息的集成化处理与传递成为可能,即采用多媒体、超媒体技术,使电子图书不仅有详细生动的文字描述,还有高质量的动画情景和逼真的声音效果,使使用者获得更全面、更生动的资料,给人以丰富多彩的亲切感受。

二、图书管理信息化是解决现实问题、创新服务模式的有效办法

1.医院图书馆问题和现状。从笔者所在医院及当地其他基层医院图书馆的当前情况看,其管理机制、服务模式基本上仍属于传统意义上的封闭式图书馆,随着信息技术的快速发展和信息化资源的不断丰富,原有的人工管理工作模式或简单的计算机管理工作模式已不能适应现行医院图书情报工作的需要。

(1)图书管理信息化意识不强。图书馆作为信息资源的储存地,用户借阅资料繁多,要想从数量庞大、数据复杂的资源中顺利查阅到自己需要的资料,传统的图书管理方式已无法满足。图书管理信息化建设是一项长期、系统的工程,但因受传统思维的影响和信息技术的制约,大多医院图书管理信息化建设停留在较浅的层次。

(2)图书管理人员信息化专业技能不高。医院作为医疗卫生服务性窗口单位,职工以医、药、护、技等卫生专业技术人员为主,缺乏兼具图书管理知识和信息化知识的专业人才。不少医院甚至将图书管理人员定位为边缘科室里的闲散人员,忽视对图书馆工作人员信息化意识的提高和信息化专业技能的培养等。而图书管理人员自身缺乏工作主动性、创造性,对图书馆信息化时代的到来准备不足。

2.创新管理理念和服务模式。医院图书管理信息化建设,应实现从被动向主动、从单纯数据服务向讲求效益、从对图书资料的借阅管理向开展网络管理的服务模式的转变工作。在管理和服务理念上,变被动、封闭、静态型向主动、开放、动态型服务转变,把服务的重点放在咨询、教育和信息服务上,从转移到主动提供信息服务中来,使“知识宝库”转变成“智能资源”,使医学知识与技能能够在医院及医务人员的工作实践中发挥最大的作用。在服务方式上,由坐等读者上门、书刊借借还还的被动服务,转变为热情主动的多样化、个性化、高层次的服务。在服务内容上,由传统的图书编目、检索、借阅等工作,转向更加注重信息研究、筛选、咨询、导航等新型服务内容,在信息化环境下将社会生产出来的信息进行整合、传播、开发,提供给读者使用。

三、医院图书管理信息化建设的实现途径

1. 经费是基础。医院图书馆要发展,首先要寻求医院领导的重视和支持,说服他们用长远的眼光看待图书馆发展建设,使他们明白医院图书管理工作同样需要强有力的信息支持,从而获得医院的资金投入。通过有计划的投入资金,加快信息基础设施的建设,引进和培养高素质的信息化专业人才。

2.人才是关键。信息化图书馆与传统图书馆相比,管理方式、技术应用、信息载体与传播、服务模式与内容等均发生了巨大变化,这些变化使得不少图书管理人员难以胜任工作。而在信息化环境下为读者提供主动、开放、动态的信息服务,要求图书管理人员既要掌握传统图书馆工作理论和技术,更要提高信息化意识和计算机、信息技术应用水平。医院要高度重视信息化人才这种软资源的引进和培训,为其制订规范化、专业化的在职培训计划,加强其继续教育,调动其学习的自觉性和积极性,使他们通过各种途径更新知识,提高综合素质,跟上时代步伐。

3.特色是优势。医院图书馆与其他图书馆的不同之处在于其专业特殊性。馆藏质量是衡量图书馆服务水平的重要标志,医院图书馆应以需求为导向、以馆藏为特色,有目的地收集与本院重点专业学科和优势技术相关的文献信息资料,形成有专业特色的资源馆藏体系。在收集信息和积累文献的基础上,对信息进行加工处理,建立起同原生文献相配套的各类文献信息数据库,并要遵循广泛与专指相结合,综合服务与定题、定向服务相结合的原则,紧密围绕医教研工作的特色,从学科发展的实际出发,补充完善专题数据库,建立虚拟馆藏,强化图书馆的资料目录索引、全文索引、文献科研成果数据库以及专业领域科研水平的最新研究发展数据库等。同时,通过网络与其他图书馆特别是医教研机构图书馆逐步实现资源共享、优势互补,使医院图书馆更好地为临床医疗、科研、教学服务,不断提高信息资源的利用率。

4.安全是保障。随着图书馆数字化、网络化的深入发展,信息安全保障已成为一个必须高度重视和严肃对待的新课题。安全性包括防泄密和防数据丢失两个方面,一般包括5个基本要素:机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性。为保证信息与网络安全,医院必须建立信息化图书馆信息安全保障体系,内容涉及法规制度、组织管理、安全基础设施、信息安全技术、安全人才培养等。

四、结语

综上所述,为了能更好的促进医院图书馆管理工作的发展,医院图书馆管理人员需要重视信息化建设的工作,对信息化的特点要有清晰的了解,并在此基础上通过分析与研究促进信息化管理措施的合理提出与应用,从而为医院图书馆管理水平的不断进步作出新的贡献。

参考文献:

[1]赵剑、田国政.浅议医院图书馆信息化建设与发展[J].中国管理信息化.2012(15).

医院信息化建设与管理 篇12

1 医院档案管理中加快信息化建设的必要性

1.1 时代发展的需要

社会信息化的发展促进医院档案管理信息化进程的加快,大量档案信息的涌现使传统的档案管理模式受到巨大的挑战。为适应时代发展形势,医院信息化档案管理建设的速度应不断加快,诸如及时地开发档案管理软件、使用现代化办公设备并开发档案信息管理网络系统,做到档案信息资源共享,力求档案管理现代化,提高现有档案管理资源的应用水平及档案管理的工作效率。

1.2 医院可持续发展的需要

医院要实现可持续发展,就要做到人尽其才。档案材料是发现人才和建设人才的关键,以做到人才的合理使用。医院档案管理信息化,不仅可以提高医院信息技术的使用效率,而且有利于医院人才的开发利用,为医院的发展服务。信息化技术可以是医院档案资源得以有效利用,更能够延长档案使用寿命。

2 医院档案信息化管理中存在的问题

2.1 信息化管理没有全面展开

医院档案实施信息化管理是时代发展的需要,更是推动医院快速发展的需要。在医院档案管理中融入信息技术,是医院现代化管理的重要途径。由于信息技术已经广泛应用在医院的行政管理部门、医疗技术管理及运营管理方面,档案管理中虽然采用了信息技术,通常是局限于档案的电子化管理,并没有进行全面的信息化建设。如医院的人事档案、医疗技术档案、文书档案等,还处于人工操作的阶段,只有在信息录入的时候,才会使用计算机操作,这种相对滞后的医院信息化建设严重地影响了医院的未来发展。

2.2 没有建立标准的档案信息化管理体系

医院的档案管理工作要全面展开,就要将规范化、标准化的信息化管理体系制定出来。从目前医院档案管理来看,虽然出台了一系列规范,但是并没有形成相互衔接、有效贯通的信息管理体系。比如医院实施档案信息化管理,但是计算机软件的通用性存在不足,缺乏医院等特殊领域的实用性,严重制约了医院档案管理步伐。此外,医院针对计算机网络技术的信息安全问题并没有制定行之有效的技术管理标准,严重妨碍了医院档案信息化管理进程。

3 做好档案管理信息化工作的有效途径

3.1实施医院档案信息管理标准化建设

医院档案管理由传统的管理模式向信息化管理模式转变,实现了实体的档案管理向信息化转向的过程,这就有必要建立信息化档案管理制度,统一制定档案信息化管理规范和技术标准,以对医院各方信息规范化、标准化管理。另外,实施医院档案管理,并不局限于档案管理部门本身,而是涉及到医院的各项工作,信息化网络服务系统,可以将医院各职能部门及医护之间的管理建立起来,促进相互之间的沟通,以快速地获得档案信息,有利于档案管理部门人员及时准确地收集医疗信息、对医疗信息进行整理,以为医院管理决策的制定提供可参考依据。

3.2 提高档案管理人员职业素质

医院档案管理的信息化建设有赖于档案管理人员职业素质的提高。作为医院档案工作的主体,档案管理人员要跟得上信息化时代的脚步,就要在自身的工作领域中不断地学习、不断地探索、不断地创新,以运用现代化信息管理手段更新工作方法,提高专业技术水平。档案管理人员在更新观念的同时,还要善于将计算机数字化管理技术运用于档案管理工作中,做到两种知识的有效融合,通过建立档案数据库,完善信息资源库,将来自各方面的档案信息有效整合、统一管理,从而使档案管理的服务效率有所提高。

3.3 强化档案管理保密工作

档案管理是具有服务性质的工作。医院档案的信息化管理决定了档案信息的开发利用效率达到最大化,实现了信息共享,同时档案资源的安全性有所降低。为防止档案信息数据库受到病毒或黑客攻击,档案管理人员要树立安全防护意识,做好档案管理软件的安全维护工作。另外,档案管理具有政治性,在档案人员对于医院的人事档案、病历档案进行分类管理的同时,还要做出细心鉴定,尤其对于收集到的特殊数据,要认真鉴定、严格审查,以根据档案密集程度规范档案资源的开放范围。除档案管理工作之外,档案管理人员还要对计算机的安全性负责,以避免电子文件损坏。

4 结 语

综上所述,随着信息技术的发展,医院档案管理由传统的管理模式逐渐向信息化转向,这就需要医院档案管理人员更新档案管理意识,运用创新的管理手段和先进的管理方法提高工作质量,以推动医院的档案管理事业顺利展开。

摘要:档案管理已经被列入到现代化医院的重点管理内容,其所发挥的作用关乎到医院管理的各个环节。作为医院的信息资源,要对医院的历史沿革真实地表现出来,就要跟得上时代的要求,加快信息化建设,以确保医院各项计划顺利展开。笔者着重于加快医院档案管理信息化建设在现代化医院管理中的重要性进行分析。

关键词:现代化医院,档案管理,信息化

参考文献

[1]李丽.医院档案管理信息化浅析[J].中国医院管理,2012,27(9):129-130.

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