女性网络消费

女性网络消费（共10篇）

女性网络消费 篇1

0 引言

所有行业中, 服装行为是一个相对永恒的产业, 服装能起到人体保护和装饰的作用, 中国是世界最大的服装消费国, 所以与时尚潮流紧密联系, 使人们对于服装的更新频率也非常频繁, 所以服装制品的内需正在发生着膨胀向细分化和多样化发展。随着经济的发展, 无论是正装还是晚装, 都开始向设计多元化设计方向发展, 面对越来越大的网络消费市场, 使女性消费者对于网络服饰的消费也慢慢变成了一种生活习惯, 虽然说有一部分的女性对于网络购买的服装有一定的担心和顾虑, 但是大多数是想尝试购买。比如大码服装设计, 流通也随着传统流通机制转变, 消费者的生活方式也正在改变, 所以大码服装网络消费者行为也在发生着一定的变化。

1 女性消费者通过网络购买大码服装的行为特征

男性在购买大码服装的时候, 更看注的是是性价比, 男性网络消费者都是经过深思熟虑才考虑的, 而女性消费者则是更注重大码服装的款式, 有61%女性购买大码服装主要是因为其价格笔折扣, 导致其购买, 根椐分析, 随着淘宝在2011年的数据表明, 增长速度快, 销售最大的还是服装类产品, 其中大码服装就达到了30%。

根椐中国计算机互联网的信息中心, 对于现在电子商务的巨头购物网站:淘宝和易趣的数据调研, 女性消费者对于服装和珠宝的购买率超过了30%, 一般情况下网上购物就已经超过了12次以上, 大码服装的销售在四成以上。

女性消费者是完美主义, 购买的商品百分百是符合相应的心愿, 所以在选择商品的时候需要进行精挑细选, 在网络环境下, 女性消费者更关注的是对网络服装产品的关注, 其中“网络社区+电子商务”进行组合, 所以为女性消费者提供相应的沟通信息和消费体验的平台, 所以淘宝网对于女性进行了调查, 发现女性购物者对于网上购物更感兴趣的是亲朋好友对于她们的评价, 所以女性在购买大码服装的时候, 一般是会询问产品的情况。

2 大码服装网络消费者行为存在的问题

2.1 女性消费者过分非常关注大码服装的紧实度

由于国内的服装销售起步相对比较晚, 所以从服装本质的发展来看, 购买时需要注重经验和切身的体验, 很多消费者更需要大码服装的尺寸和检查服装的质感和细部的特征, 从而在现阶段网络服装的销售主要是以低价来吸引消费者, 但是面对大码服装的销售仍然觉得困难重重, 主要是因为大码服装在尺寸上就存在着一定的局限性, 很多女性都关注的服装的紧实度, 所以大码服装企业更需要注重细分网上消费的市场, 对于购买者的生活加以影响, 增加网络销售的相关计划, 吸引消费者从传统的购物真正转移到网上购上来。

2.2 女性消费者对大码服装品类要求过多

在近代, 由于工业化和标准的发展越来越快, 女性消费者的个性也被一些大量代成本和单一化的服装产品所淹没, 随着21世纪的到来, 世界已经变成了一个计算机网络交织的世界, 女性消费者对于大码服装的要求也越来越丰富, 比如女性更喜欢选择宽大舒适的服装。女性消费者选择产品的范围也慢慢变得全球化和多样化, 这样就导致大码服装的生产厂, 无法根椐企业的发展状况制定相应的策略。

2.3 女性消费者在网络购买的主动性不是很强

在社会化分工慢慢细化和专业发展趋势下, 消费者对于消费的风险感也越来越高, 尤其是大额和高档的服装消费者, 女性消费者往往会通过各种各样的渠道了解商品的相关信息, 但是往往这种比较并不是很合理。主要是因为服装的销售商的资质不一样, 产品的质量也不一样, 所以企业要想改变消费者这种错误的购买习惯的时候, 更重要的是通过客服讲述一些产品品质的差异和品牌的差异。目前来说, 大多数大码服装企业并没有针对这种情况, 制定相应的培训。

2.4 女性消费者对于网上购物的热情度不高

女性在网上购物的时候, 女性消费者在购买商品的时候, 会得到很多信息, 通常情况下这种消费者是分成两类, 这类女性消费者的工作压力非常大, 紧张程度也会高, 他们追求的是时间和劳动成本需要节省;二是有一部分消费者的劳动生产率在提高, 其自由支配的时间也在增多, 他们渴望通过消费来寻找到生活当中的乐趣, 大部分人会觉得网上购物没有乐趣, 网上购物并没有单调缺乏积极的沟通, 这种消费者心理和购买刺激会在长时间内并存。

3 女性大码服装网络消费存在问题的相关对策

女性消费者在购买大码服装的时候, 并不忠爱某一种品牌, 而是出于习惯, 要想解决大码服装网络销售的问题最重要的是解决其产品的品牌差异性, 根椐女性消费者的需求, 制定相应的策略, 让每个爱美女性, 都能在购买服装的时候, 能够感受到品牌的差异性, 这样才能形成良好的口碑。网络销售企业在网络的空间里具有一些独特的优势, 它们可以通过电子广告栏来表现企业, 从而提高公司的知名度, 同时还可以利用多媒体技术, 为消费者提供非常独特的服装, 为顾客提供更加有价值的咨询, 使消费者能够主动地了解大码服装的销售网站, 只有这样才能提供公司的知名度, 网络销售企业还需要不断地向顾客提供更多有价值的信息去吸引消费者的相关注意力。

3.1 大码服装需要满足女性消费者对于服装紧实度

大码服装是针对身材高的女性, 所以针对这一类人群, 网络销售商需要根椐顾客的身材进行相应的定制, 从多个渠道去购买一些符合这类人群的服装, 大码服装在满足消费者心理需求的同时, 还需要加强款式的设计。随着网络技术的发展, 消费者对于大码服装的服务选择, 它们所期望的是根椐自己的需求进行专业的设计, 所以彼此之间不同的消费群体将意味着一种情况:每个群体都需要制定相应的大码产品系列, 各种社会群体的需求增大。大码服装企业需要满足女性消费者的心理需求, 加强服装的紧实度, 真正让顾客满足其心理需求。

3.2 满足消费者多样化的需求

传统的市场营销的观念只是二维的, 企业的营销活动主要受到地理和环境的限制, 传统的市场营销观念, 消费者的购买行为是被动的, 随着网络信息技术的出现和信息环境的改变, 使消费者与企业有了双向的沟通, 这种购物方式最大的特点就是消费者有主导性, 购物的意志还是掌握在消费者的手中, 网络环境下的营销主要是网上虚拟的商品。在网络发展的初期, 消费者面对大码服装的时候, 关注的是创新点主要是服装商品的时尚性, 企业对于服装创新能够直接影响到消费者的购买, 大码服装主要是针对的是身材相对高大的女性群体, 所以在款式和设计上更需要注重产品的独特性, 凸现女性的气质和身材, 现在大多数的科技创新并不是连续的, 导致服装产品的销售遇到瓶颈, 所以针对大码服装网络消费的市场。

3.3 从服务角度强化女性网络购买的主动性

网络消费本身要有更高级的消费形式, 其消费的内容也需要由低级到高级的划分, 网络消费的开始阶段, 女性消费者只是侧重于对精神产品的消费, 而到了成熟的阶段, 消费者则完全了解了网络消费的操作, 并且对大码产品有信任感, 它更加需要一些舒适的服装。大码服装的网络消费其实最关键的还是提高销售的主动性, 服装产品销售商需要根椐大码服装的体验度, 真正着眼于与消费者建立一个长期发展的关系, 在现代市场经济的发展体制下, 女性消费者的消费体验, 消费在网络环境里所需要寻求的安全感, 都需要企业进行深度的研究。大码服装在网络销售的过程, 其实是满足女性消费者服装体验度的过程, 大码服装企业需要深刻地认识到消费者行为是一个整体, 针对消费的购买情况, 要实行个性化定制和贴心服务, 保证消费者购买后的利益保障, 这样才能真正提高大码服装的销售体验度。大码服装的研制, 不要只针对某一产品的研发, 而是需要追寻多样化, 在产品或者服务上取胜, 使消费者在获取产品和服务的时候, 能够得到全新的体验, 从而找到不同品牌之间的服装质量。

3.4 利用会员制等方式提高女性网上购物的热情度

在网络环境下, 我们要借助于互联网建立会员管理网络, 因为网络是女性消费者现代企业营销重要的渠道, 可以通过相应的策略和会员制, 促进顾客的交流和联系, 培养顾客对企业的忠诚度, 把顾客真正融入到企业的营销当中, 使女性会员的每个成员都能共同发展。对大码服装的开发和利用制定相应的价格策略和产品策略。

4 结论

影响网络女性服装消费者的行为最关键的是网络销售量, 其次才是营销的因素, 网络的便利性对于网络服装的女性消费行为影响比较大, 所以感知风险对于网络服装的消费者意更加地显著。网络销售商更需要注重自身的品牌形像的塑造, 恰当地运用相关的营销策略, 真正提高大码服装的性价比, 而且利用网络的便利, 为消费者提供更加优质的服务, 网络销售商, 更需要与女性消费者进行详细的信息的沟通和交流, 对女性消费者说明整个消费过程的完成的相关情况, 从而演示相关交易的过程, 对服装的信息描述得更加地准确, 从而缩小消费者的感知和实际产品之间的差距。

摘要：进入21世纪, 随着互联网的快速发展, 网络消费已经成为一种现象, 网络消费的用户数量也在不断地攀升, 所以新型的购物方式已经被国内的消费者所接受, 女性对于服装消费的热衷, 主要是因为网络服饰的零售市场的潜力也非常大, 比如大码服装的款式越来越多, 消费者对大码服装购买时, 能够感受到品牌的差异, 从而产生购买的冲动。现在大码服装的网络销售主要是针对中青年男女。本文通过大码服装女性消费者的行为进行分析, 希望对大码服装的网络销售起到指导的作用。

关键词：互联网,女性,网络消费者,大码服装

参考文献

[1]陈伟央.服装网络营销如何成为常青树, 可持续发展策略是关键[J].中国服饰, 2011 (6) :95-97

[2]刘茜[译].向女人推销[M].北京:中国商务出版社, 2011:11

[3]吕亮.服务的六维度因素影响女性消费者网络购买决策[J].消费导刊2012 (7) :8-9

女性网络消费 篇2

摘要：随着社会的进步和经济的发展，使女性生活方式和消费观念逐渐改变。在旅游客源市场竞争日趋激烈的背景下，女性市场成为旅游业新的开发热点，具有极大的发展潜力。研究女性消费心理成为开发女性市场的重要环节，不仅可以了解女性的心理和行为，还可以指导甚至引导其消费。

关键字:女性消费者 消费心理 特征 营销策略

一、研究女性旅游消费者的心理意义.（一）：有利于女性旅游市场的开发：女性旅游市场是一个颇具潜力的市场，是旅游业的一个增长点和市场机会，旅游企业应高度重视这一市场，针对这些目标消费者的需要，开发适销对路的产品，不仅可以避免盲目开发产品而造成的失误与浪费，而且会使消费者对产品感到满意提供了基本保证。另外，相关产业通过对女性心理的研究可以对症下药，更好的开发女性市场，并且发展成熟。

（二）：有利于树立关注女性旅游消费的营销观念。女性旅游消费心理是指女性旅游者在旅游消费活动中所发生的各种心理现象及其外在表现，女性旅游者在旅游消费活动中的各种行为无一不受到心理活动的支配。旅游是一项特殊的综合性游览观光活动，而旅游本身就是一种心理需求活动。关注女性的消费心理自然 能更好的更有针对性的去想其所想，做其所作的，所以旅游业经营单位为了更好的实现商品价值，更好的开发女性市场，应树立关注女性旅游消费者心理需求的营销观念，切合实际的从女性旅游消费者心理需求的角度出发，开发出适合他们的旅游产品。

(三):有利于通过心理活动来指导女性的消费行为。

以女性消费者心理活动对其旅游购买行为的影响来指导旅游经营活动。人的心理直接影响着人的购买行为，那么在旅游经营活动中 ,通过对女性旅游消费者心理活动的研究分析 ,就能够准确的把握女性旅游消费者购买行为的基本模式 ,以此来刺激女性旅游消费者产生购买需求，并引导其作出购买决策。这就要求旅游经营管理人员必须具备一定的旅游心理学方面的知识 ,并能够把这些知识运用到实际的经营活动中，并起到一定的指导作用。

（四）：有利于从女性旅游消费者心理感应的角度来塑造旅游产品的形象。在当今激烈的市场竞争中，形象塑造已成为旅游经营者占领市场的一大法宝。实施名牌战略就是要从女性旅游消费者心理感应角度来塑造产品的品牌形象。我国旅游资源得天独厚 ,丰富的自然生态景观 ,悠久灿烂的古代文明遗存 ,多姿多彩的少数民族风俗文化,均可构成独具特色的旅游品牌。那么根据女性的心理特性和对其最为感应的东西来塑造品牌，无疑会增加他们的好感，从而在内心深处给他们消费指导。

二：女性消费心理分析。

(一)：女性旅游消费者的消费心理特征：

1..愉快占主导。现代女性代表了女性旅游消费的潮流和发展方向。基于女性的生理和心理特征，女性旅游消费结构主要集中于吃、住、游、购环节，对于娱乐的选择多集中于对于生理条件改善的养生、美容美体等层次。因此，女性旅游消费体现了与男性旅游消费的共性，如吃、住、游环节，也体现了女性旅游者独特的消费倾向和消费需求。

2.从众购买。在旅游消费决策中较易受相关群体的影响，尤其是意见领袖的作用较大。在旅游消费活动中，相关群体实际上是旅游消费者在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。女性喜欢群聚，非常关注自己周围同事、朋友的生活方式，从众心理强，容易受相关群体的影响。在购买旅游产品时，女性旅游者总是有意识或无意识的以周围相关群体去过的或介绍的旅游景区（点）作为自己的首选目的地。一方面她们认为其相关群体成员的亲身经验或介绍值得信赖，可以降低自己的购买风险；另一方面她们希望通过对该产品的购买来提高自我形象，寻求心理上和地位上与相关群体成员的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性从生理上相对于男性处于弱势地位，因此陌生的旅游环境、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让女性心存顾虑，望“游”止步。因此，她们喜欢选择团体旅游的方式借以增加旅行过程中的安全系数。心理安全的要求高。基于女性细腻、感性的心理特征，女性对于用餐、住宿的卫生条件尤为关注，而且注重于旅游服务中的细节，在旅游过程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和迁就。

4.追求旅游消费价值最大化。受我国传统文化影响，大多数女性都有节俭的习惯。在较大开支的项目上，更是精打细算，不厌其烦地货比三家。因而在购买旅游产品时女性旅游者总希望把有关成本（包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等）降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，即追求顾客让渡价值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的满足。

(二)女性旅游消费的主要动机

1.放松身心：女性作为现代和男性相差无多的中间力量，他们肩负的责任也越来越大，因此，工作之余通过旅游来放松心理日益成为一种潮流，无论是出差旅游还是商务旅游，无论是周末近距离游玩还是月末年末的远距离游玩，都能体现其为了放松而旅游的动机。

2.追求时尚和炫耀心理。随着生活水平的相继提高，旅游也逐渐成为大众的活动，也是一种时尚的追求，许多人士把旅游当做一种追求时尚的行为，另外，在位了生活而不停奋斗的世界，旅游无疑也是一种炫耀，一种悠闲和享受的象征，这种心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多数普通大众把旅游当做一种享受，毕竟生活还是繁忙的，能旅游当然是一种享受，这种动机导致只要有旅游机会他们就会抓住，从而使旅游的人数更加多，使旅游市场更加健全。

三：女性旅游者多种消费心理。

（一）追求新鲜事物的猎奇心理

在旅游过程中，女性旅游者见到一些新异的刺激物，如街上有人敲锣打鼓送老工人退休；农村小伙子娶新娘，壮汉抬着轿子，一队锁呐乐队在前面开路，十分热闹；还有农民吊在竹杆上车水灌溉；妇女摇着纺线车；从蛇肚内取出蛇胆和酒喝，等等现象，都能产生好奇心理。如:一次，港台旅游团在广西桂林旅游，中午山区小饭店供应乌黑的墨米饭，吃惯了白米饭的游客，见此米饭既好奇又胆怯，不知此为何物？热情的导游说：大家吃吧，这叫墨米，是广西河池地区东兰县的特产，为什么呈黑色呢？据民间传说：有一年天大旱，东兰附近的红水河也断流了，方圆数百里田地龟裂，禾苗枯死，有一位老汉的地里侥幸剩下一蔸禾苗活着。为救活这蔸禾苗，老汉爬了九重山，走过十六个村庄，还是不见水的踪影，没办法，只好忍痛割断自己的手指，用鲜血浇灌禾苗。说来也奇怪，禾苗得了血的滋润，居然长得很茁壮，结出一串颗粒饱满的稻穗，老汉因流血过多而死去。乡亲们把这唯一的稻穗保存下来，翌年春天用它播种，得到的稻米颜色竟然是墨黑色，用墨米煮成的饭，香气扑鼻。常吃墨米，可治疗慢性肝炎，胃炎，贫血，故有“药

米”之称。通过导游介绍了墨米的神话故事，顿时游客中的大部分女性情绪活跃起来，团内几位港台老太太纷纷要求购买带回去，让家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中华文化博大精深，饮食文化更是丰富多采，许多国外女性游客品尝中国菜，见了色、香、味、形俱佳的菜肴，赞不绝口，胃口大开。在餐桌上看到这些菜，就象是见到了一件件精美的工艺品，不忍心把它吃掉，有的用照相机拍照留念，有的请主人介绍它的名称、来历、制作方法、特色等，她们听得出奇、神采奕奕。的确，用母鸡炖甲鱼，真是逗趣谐谑，美其名曰“霸王别姬”，令人大饱口眼之福。服务员小姐又捧来一盆清香四溢的酿豆腐，已有饱意的客人一箸未动，服务员小姐笑迷迷地说：这道菜是明朝开国皇帝朱元璋最爱吃的御膳宫食。一听说皇帝吃的御膳，几位外国女性游客朋友顿时雀跃，筷勺齐上，一盆酿豆腐一扫而光。说实话，这道菜用料平常，就是用豆腐裹夹玛瑙肉糜精工烹调而成。其特点是过油而不腻，汤浓而不沾，外脆内嫩，甜中透鲜，汁若琥珀，形似金元，营养丰富，延年益寿。初次品尝这道菜，饱享口福，获取知识，实是受益非浅。对中国文化求新求知心理，在旅游活动中得到充分的满足。许多女性游客观后感慨地说：此次旅游真是不虚此行，让她爱上了厨房。

（三）女性旅游者的怀旧心理

大部分热爱旅游的女性朋友都是感情细腻的，她怀旧，而探古访幽乃是旅游者怀旧心理的反应。游过的山水名胜，有机会重游，会感到十分亲切，遐想万千。西安是中国古都，丝绸之路起点。想当年，盛极一时。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墙基础上修建了规模宏大的明城墙。游人见到象巨龙一样的城墙，静卧在八百里秦川之上，数百年前的古城风貌，商贾云集，市场繁荣，古时的盛况，一一浮现在游人心中。朝代兴衰，历史沧桑，留给后人无限遐想。位于古城西安郊区的秦岭支脉骊山，西周时期，周幽王曾与褒姒在此建骊宫行乐，并点燃烽火，戏弄四方诸侯，后被犬戎杀于骊山脚下。人们游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗与杨贵妃在华清池寻欢作乐，皇帝国威在骊山大修华清宫。唐杜牧《过华清宫绝句》：“长安四望绣成堆，山顶千门次第开”。使人遥想当年骊山变成达官贵人的享乐之地。谁料结果发生了安史之乱，杨贵妃被缢死于马嵬坡。李隆基和杨玉环的爱情悲剧，正是唐玄宗晚年在政治上腐败的必然结果。人们驱车来到骊山脚下，仰望长空，抚今追昔，想当年华清池水洗凝脂，一派灯红酒绿度时光，广大的老百姓怨声载道，悲愤交加。诗人杜甫写道：“朱门酒肉臭，路有冻死骨”。长期以来成为人们控诉封建统治阶级的罪恶名句。不同类型的旅游者有着不同的心理特点。近几年来，中国女性旅游者旅游的人数与日俱增，就客观情况分析，个人收入较高，加上越来越懂得生活。另外，一些有一定的社会地位，花钱多少不在乎，只要吃、住、行、游、购、娱满意，便认为是一次成功的旅游，加上现在交通便利，费用低廉，况且中国文化和习俗朴实自然，这些均成为女性旅游者旅游的强大驱动力。我们旅游从业者应有一流的服务水平加上一流的设施设备去服务每一位客人，就一定能在当今激烈的市场竞争中立于不败之地。

（四）相互攀比和虚荣心理。在旅途当中，很多女性本没有消费的动机，但是看到别人买了 甚至买了比自己还多的东西就感觉心理不平衡，这种心理会让一些虚荣心强的人感觉很没有面子，从而刺激他们的购买能力，使其旅游收获更大。

四 ：女性旅游的特点。

（一）大众性。随着女性就业率的上升、经济地位的独立、家政社会化、家庭小型化及女性在家庭中角色的转变、传统观念的改变等原因使得越来越多的女性拥有足够的可自由支配的收入和闲暇时间来旅游。数据显示：1998～2004年我国女性游客的数量一直呈增长趋势，而且一直高于男性。从主体构成来看，旅游已经不再是白领女性的专利。2006年《中同女性生活状况报告》调查结果显示，81.2%的被调查者每年至少旅游一次，而且不同年龄、不同收入、不同职业的女性都加入到了旅游的队伍中，女性旅游主体已呈大众化趋势。

（二）层次性。虽然不同年龄、职业、收入的女性都加入到了旅游队伍中，但是她们的消费水平表现出很大的差异性，呈现出多重层次的消费特点。这在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若笼统地将所有女性旅游者同一对待，只提供单一或雷同的旅游产品，不仅不能满足女性的旅游需求，也不利于旅游企业的发展。

（三）多元性。主要表现为女性旅游动机多样化，且在旅游偏好上有较大差异。例如，46岁以上中老年女性的旅游动机多是游览观光、健身疗养；36～45岁中年女性旅游动机多是为了照顾父母、孩子或者参加会议等；19～25岁的年轻女性则多是出于娱乐休闲、学习交流等目的而出游的。

不同类型的女性旅游者在经济条件、家庭结构、偏好兴趣上有较大的不同，因此他们的旅游消费结构也不同。总体上看，女性旅游者在交通、餐饮、景区/点的消费占的比重较大，其次是在购物和娱乐上的消费，使用住宿服务的女性占一半左右，使用导游服务的占30%。

五 女性旅游消费产品的研究与开发

（一）现代女性注重消费的旅游活动

现代女性特别是青年白领女性往往承受着较大的工作压力，为了缓解这种压力，她们需要自我放松，寻求自我发泄的方式。而旅游是达到自我放松、自我提高，增加不同体验的一种极佳方式。要想设计出符合她们需要的旅游产品，必须了解她们的旅游消费心理，并且要注意在旅游活动中表现出多样性、时尚性、挑战性、自立性和愉快性的特点。所设计的旅游线路内容要更丰富，同时要有更多时尚元素。而SPA专项游、欢乐购物游、健身游、文化之旅、时尚浪漫之旅等就是专门针对青年白领女性市场的旅游产品和线路，其目的是实现白领女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些为女性量身定制、个性化的旅游产品的出现，也促进了女性旅游市场的发展。据黑龙江日报报道，某旅行社特为女性顾客专门设计了“女子之旅”—韩国行产品，打破了韩国游常规线路，在景点上求精致，把健康、休闲、美容、购物等内容结合进来，极具个性化。在这种“量身定做”的个性化旅游空间中，让她们感受另一种文化及贵族式生活。在如今竞争激烈的旅游界，开发女性旅游资源，为女性量身定做不同的需求、个性鲜明的线路，求新求快，才能吸引更广泛的注意力，更能适应旅游市场的变化和发展。

（二）面向女性旅游消费心理的营销策略

1打好“女性牌”。现代家庭生活电气化，把妇女从繁重的家务中解放出来，使她们有更多的闲暇时间参与社会活动，乐意出门旅游。同时，现代女性知识层面高，有极强的求知欲。旅行社在市场销售战中要特别注意对女性市场的攻略，往往一个家庭的主妇有了出游的愿望，三口之家的旅行计划才可能实现。在旅行社咨询柜台前常可以看到，前来咨询的夫妇两个最后拿定主意决定旅游的多是女性一方。所以，营销人员要把重点放在女主人身上，在与她们沟通时注意她们关注的是什么，在推销时把女主人关心的方面特别强调突出。

2抓住女性消费特点。购物和打扮对于女人具有极大的吸引力，所以开发“纯女性”的旅游项目，比如美容，三天的行程完成一个美肤计划，利用温泉等旅游资源，完全可以实现；健身，根据女性的运动能力做出合理的运动安排；或者是素食团，以清理肠胃和减肥为主，也受到了女性的普遍欢迎。据海外媒体报道，南非市场和韩国市场吸引了大量的女性游客，这部分游客除了观光旅游外，很大一部分原因是这两个国家有着非常发达的女性美容业。

要吸引女性游客，不仅旅游项目要贴合她们的需要，其营销方式也要贴合她们的需要。所以针对女性喜爱购物这一特点，企业应提供便捷的服务。旅游购物作为“无限”花费，在旅游产品的构成要素中可挖掘的经济效益潜力巨大。因此，世界上许多旅游业发达国家和地区都十分重视发展旅游购物。

3适应女性需求特点。首先，设计女性旅游产品应着重考虑女性兴趣。当然，还要考虑到不同年龄层女性旅游者的个性化需求。

在二十五岁以下的女性群体，精力充沛，喜欢广交朋友，是接受新事物最迅速的群体。对于这类群体，可设计航海探险、海底探险、高山探险、森林探险等探险旅游产品。探险旅游对于女性旅游者应是有相对安全性的，但又能使人产生不同程度的兴奋感和刺激感，对于年轻女性具有一定的吸引力。

而25岁-35岁的女性，收入较高，且家庭负担不重，大多是受过良好教育的职业女性，追求高品质的生活方式。可针对她们爱美、追求时尚的特点，设计各种旅游产品。如美容旅游，一个旅游行程完成美肤计划，还可以为女性游客提供专家准备的美容健康大餐；欢乐购物游，女性天性爱美和爱逛街，为她们提供一个购物便捷的天堂；温泉旅游，在享受温泉放松身心的同时，可以教给女性旅游者关于茶道和花道的有关知识，寓教于乐；森林有氧游，根据女性的运动能力做出合理的运动安排，如到森林里或大山里进行有氧运动，排出城市里的污浊空气，净化身心等等。

30岁到50岁之间的女性家庭观念重，往往为顾及家人和孩子而影响了其出游。为吸引部分客人可设计“全家温馨度假游”等产品，并加强对小孩有吸引力的事物（动物园、游乐场等）的宣传力度。

对于50岁以上的女性可以推出健康生态旅游、疗养保健旅游等符合老年人的心愿和怀旧情愫的产品。

其次，设立以女性为主题的旅游区。设立以女性为主题的旅游区吸引职业女性，如女性主题公园。在公园内设有花园，提供各种健身、健美设施、美容美发服务、音乐欣赏、插花及各种风味小吃。也可设立女性沙龙茶座，供女性讨论她们喜欢的话题，让职业女性在繁忙的工作之余进行休闲度假旅游。

.4建设安全、卫生、高质量的旅游设施。我国旅游业起步相对较晚，基础设施相对落后。受经济发展水平的限制，旅游市场机制还处于逐步完善的动态发展中。而对于旅游环境、基础设施等要求相对较高的女性来说，不改变旅游目的地形象

不加大旅游投入、不优化市场结构，女性旅游市场开发前景将难有所为。旅游企业应该为女性提供多样的旅游路线，便捷快速的旅游交通设施和安全的住宿条件，以及干净卫生的饮食，甚至提供专门的女性楼层，客房内有安全门锁等等。因此，旅游企业不但要想法激发女性旅游者的旅游动机，还必须全面提高服务水平和服务质量，并切实做好“售后服务”等环节。

5运用网络传递信息。在网络盛行的年代，电脑网络已成为现代女性生活、工作中密不可分的一个组成部分。旅游企业不应只局限于传统的推销手段，还可以利用网络的广泛性、快捷性向目标群体发送信息。旅游企业可建立专门面向女性提供旅游服务产品的网站，为女性游客提供信息服务。

女性消费者 篇3

“三比一”这是在行业里常说的男女表比率：男款三，女款一。从中可以看出手表还主要是男人的装饰品。因为对女人来说，手腕上还有手镯、手链，手表作为装饰品只作为其中的一个，带手表的习惯没有男性那么强。

“三比一”这是在行业里常说的男女表比率：男款三，女款一。从中可以看出手表还主要是男人的装饰品。因为对女人来说，手腕上还有手镯、手链，手表作为装饰品只作为其中的一个，带手表的习惯没有男性那么强。

如今在世界的每个角落，随着消费习惯的成熟，女性消费比率大大提高。首先，家庭的必需品选择权移交到女性手中。之后，家里的耐用品也逐渐由女性来决定。随之女性个人的消费规模也在慢慢增大。很多产品早晚都得考虑女性消费者的存在和心理。手表行业也不能例外。

近几年的动向就证明了这一切。第一，从巴塞尔钟表展近几年以施华洛世奇为首的展区阵势便可看出腕表新势力的崛起，行业的成长点就是女款手表。第二，今年以来，国产品牌的女款机械表也开始火爆起来了。镂空款式以及金色机心款式卖得非常好。国内的女性消费者也慢慢习惯带上大一点的手表款式。第三，明年，在智能手表领域苹果手表会来分一杯羹，虽然苹果手表是数码产品，但产品的目标群体竟是广泛的年轻女性。这种颠覆性的新招也许会打破智能手表发展的僵局。

在智能手表这个领域里韩国的三星一直引领新一代潮流。三星关注的是屏幕以及参数的提高，瞄准的客户群是数码产品的爱好者，这是由典型的男性高科技发烧友组成，但是光靠这一块市场根本大不起来。9月份宣布的苹果手表完全颠覆了前面一系列智能手表产品。三个关键词：1）小屏幕：大小完全符合传统手表。苹果并不给屏幕太多的任务。比如地图导航，你到要拐的地方，手表就告诉你拐哪个方向，并不需要能够显示出地图的大屏幕。2）表带：女性的手腕装饰品的核心就是手链、手镯及表带。苹果为女性准备更多种类的表带。如果你把这个跟屏幕上的图案组合起来，会有超过一百种的组合。3）健身：减肥是每位女性最关注的话题。一旦为此开始使用苹果，就让消费者离不开。就像计步器一样，而且比计步器厉害，站起来的时间，运动力度的大少，苹果手表都会记录。记录之后，会自动分析并描述一个图标让你分享。这些强大的功能都是为女性配置的。为的是要跨越“新产品普及”的深渊。我们行业从事者要趁此机会学一学苹果的这一招。过去，我们太不重视女性消费者了。

不单是产品，还有策划的女性化

男人们根本不懂女人的典型案例是：男人穿上一套新的西服去上班。回家后，他的爱人问：“亲爱的，对今天的西服有谁说了什么吗？”男人觉得不可思议“谁会关心我的西服”。另一个场景是：两人到商场找东西，男人没找到，女人去问店员并告诉原来男人找的地方不对，后来男人生气了，因为“你让我丢脸了”。女人当时很不解。

Buys”。书中用很多案例来说明男女的思维模式的区别。作家的意图是社会的主要消费群体已经是女性的了。抓好女性的心理要有一些技巧。女性的特点是以情感因素为重。产品的故事化、简单化以及购买决策的合理借口。这些技巧让女性们感动、了解及满足。而且女性们的传播力远比男性强。哪怕刚开始的投入多，企业也得做到，这样才能带来后面的更多收益。今天的大多数手表，没有摆脱传统的男性营销——手表的柜台陈列仍然是仓库式的，摆得挤挤。产品本身还是不够简单。企业方目前还没有考虑创造新闻、社区互动等一系列活动。苹果的产品一直被很多女人们支持，就是因为操作简单设计简洁。女人才不喜欢东西所带来的麻烦。目前手表企业对产品所带来的麻烦一直没有认识。三比一的比率并不是支持男款手表，而是企业方努力不足的表现。

Buys”。书中用很多案例来说明男女的思维模式的区别。作家的意图是社会的主要消费群体已经是女性的了。抓好女性的心理要有一些技巧。女性的特点是以情感因素为重。产品的故事化、简单化以及购买决策的合理借口。这些技巧让女性们感动、了解及满足。而且女性们的传播力远比男性强。哪怕刚开始的投入多，企业也得做到，这样才能带来后面的更多收益。今天的大多数手表，没有摆脱传统的男性营销——手表的柜台陈列仍然是仓库式的，摆得挤挤。产品本身还是不够简单。企业方目前还没有考虑创造新闻、社区互动等一系列活动。苹果的产品一直被很多女人们支持，就是因为操作简单设计简洁。女人才不喜欢东西所带来的麻烦。目前手表企业对产品所带来的麻烦一直没有认识。三比一的比率并不是支持男款手表，而是企业方努力不足的表现。

最后，以一个汽车公司的案例来结尾。在日本有一个叫佐藤可士和的著名设计策划大师。他帮助过的客户有快时尚服饰“优衣裤”、最大的便利店“7-11”、明星有“SMAP”等等。其中他为本田休旅车“STEPWGN”的广告设计打破了传统的汽车广告风格，结果使本田车跃居当时市场销量的第一。其广告的设计方案瞄准的也是家庭里的女性和孩子。汽车的造型好看不好看是男人们的传统标准。而女性考虑的是买了车会有什么样的场景，为未来添上什么样的色彩。因此，从单纯的海报设计以及实体店的陈列，到通过各种媒体传达什么样的概念，这些营销策划方面，使行业更加了解并洞悉女性市场。

女性网络消费 篇4

关键词：女性消费者,网络,消费特点与心理,营销策略

随着互联网使用的广泛普及, 越来越深感电子商务的价值所在。B2C、C2C电子商务开始蓬勃发展起来, 中国整个电子商务行业呈现出空前的发展态势。据专家预测, 在未来的5年里, 中国B2C、C2C电子商务还将以高速度向前发展。所以, 研究网络营销策略, 对中国未来经济的发展具有很大的推动作用。

女性消费者拥有其自身的特点, 对购物具有天生的热情, 极易受感情因素的影响。因此, 恰当地运用针对女性消费者的网络营销策略, 刺激女性网上购物的冲动, 让她们感受来自网络购物的便利和乐趣, 成为商家的制胜法宝。

1 网络环境下女性消费者的潜力分析

1.1 女性在网络消费中角色加强

中国网购用户, 在 2008年达到8000万, 女性用户根据占比得出数量是4352万。淘宝网男性占48.8%, 女性占51.2%;拍拍网男性占47.7%, 女性占52.3%;当当网男性占42.1%, 女性占57.9%;卓越亚马逊网男性占45.6%, 女性占54.4%。而从整个网购市场的发展来看, 2005年之后, 男性用户的增速放缓, 女性用户直线上升。女性成为网购市场增长的关键。

1.2 女性网购的增量市场大

相对于一个数千亿的产业来说, 网购用户的需求被很大程度上抑制了。有很多人在购物网站上搜索商品, 但是却没有办法在网上购买, 只有16%的商品搜索被直接的转化为网上消费, 绝大部分被转为了线下消费。现在女性网购的增量市场非常大, 消费比例也很高, 但受制于目前的一些条件, 很多时候她们的需求处于被抑制的状态。

2 网络环境下女性消费者消费特点与心理研究

2.1 追求方便快捷的生活

现代生活工作压力大, 没有太多的时间上街购物, 而网络购物时间成本小。首先, 网上有最全面的资讯和最快捷的时尚情报, 千万种商品随你选。利用方便快捷的搜索方式, 可以在最短的时间内找到想要的东西, 这是在街上跑断腿也做不到的, 想要买什么商品用关键字功能搜索一下就行了, 网站上可以搜索到同一件商品不同卖家的相关信息;其次, 网上购物不用逛商场逛到腿软, 网上商品大多都可以送货上门。各大商场的品牌服饰式样大同小异, 又是批量生产, 比较大众化;特色小店又星罗棋布, 一家一家逛起来太累。网上商品陈列规模大、种类全而且不受地域和季节的限制, 24小时不打烊, 利用家中电脑上网便可足不出户到世界各地采购, 还可以淘到独此一家的好宝贝。

2.2 追求实惠的价格

网上购物的异军突起, 一个重要的原因就是它在销售价格方面更有优势, 至少省去了传统销售中那些昂贵的店铺成本。周小姐有两年的网上购物经历, 网上购的主要是服装。今年她相中了一款皮衣并在网上成功购入, 价钱是商场标价的一半。

2.3 受用户评论的数量和质量的影响大

女性网购用户最关注的有两点:第一是看有多少人买, 对购买者的数量非常敏感。如果对方是一个皇冠卖家, 很明显更容易激起女性购买的兴趣, 反之, 一个网店门庭冷落将很少受到女性朋友的青睐;第二是对这件商品的评价如何。经常看到网上有人说自己在购物网站上买到假货、次货, 大声疾呼自己被骗, 所以女性消费者在网购时通常会关注曾经购买过这件商品的评价以考虑是否购买。

2.4 注重购买的感受

女性是网购体验的试金石, 男人更偏向于完成购买, 女士不仅注重购买本身, 同时注重购买中的各种感觉, 体现了完整的购物体验。男人购买时目的性更强一些, 看到自己需要购买的东西便尽快下手, 从发现商品到完成购买, 男性一般都只要花很短暂的时间, 而女性则把购买当做一种享受, 注重购买过程中的感受, 在商品到达手上时会很有成就感。

3 影响女性消费者网购的因素

3.1 网络的可靠性和安全性

目前普遍认为影响女性网上购物的主要因素是网络的可靠性和安全性。网上购物的支付方式主要是银行信用卡, 还有一些利用手机支付的。由于目前许多网站的可靠性及安全性较差, 容易受到黑客和病毒的攻击, 所以女性消费者一般不敢使用信用卡支付, 担心自己的账户或密码被盗。

3.2 网站进入的方便性和可行性

进入网站的可行性、网页下载的速度等对女性消费者的网上购买行为影响很大, 如果女性消费者无法进入你的网站何谈进行购物。目前宽带技术的运用已经大大提高了上网的速度, 但这一问题依然不容忽视。

3.3 网络口碑

女性消费者作为一个感性的群体, 善于表达自己的各种感受, 在为其制定网络营销策略的时候, 要重视网络口碑这一点, 应用互联网的信息传播技术与平台, 通过女性消费者以文字等表达方式为载体传播口碑信息, 其中包括企业与女性消费者之间的互动信息, 为企业营销开辟新的通道, 获取新的效益。

4 面向女性消费者的网络营销策略

4.1 重视开发符合女性消费者需求的产品和服务

4.1.1 开发迎合女性网上购物习惯的商品

据调查:女性网民网上搜索或购买的商品一般都是化妆品、饰品、服装、儿童用品和宠物用品。通过网络收集商品信息和购买商品这一全新消费方式, 使顾客可以接触到相关商品的广泛信息, 更大地满足了女性追求时尚刺激的消费心理。

4.1.2 注重商品质量

坚持以质量打动顾客, 诱导女性消费者网上购物行为并非“骗取”她们的非理性消费。她们对产品质量的感受也尤为深刻。一旦某次网络消费行为发生不愉快的体验, 就很可能导致对网络消费行为的抗拒心理, 甚至加以消极地宣传而引发交互从众心理。因此, 网上销售不能为追求朝夕的营业额而忽略了产品内在质量。通过产品提供的优质心理体验, 强化女性消费者的网上消费行为, 使网上购物成为她们生活中的一种习惯。

4.1.3 在网络中迎合女性消费者自我比拟的行为

针对女性消费者在购买决策中经常进行商品的自我比拟, 联想商品的消费效果这一心理, 可利用三维图像技术对商品消费效果进行模拟。例如:按照顾客的面貌特征虚拟头像, 进行化妆品的试用, 商品试用已经成为一种常见的营销模式, 通过消费者的现场试用和体验, 厂商可以了解到一般消费者的想法, 也使产品得到更多认知。与之相应, 商品试用类网站也开始流行, 如试客网等, 每天都有大量的访问者, 并以女性居多, 这些服务既充分模拟了现实直观感受, 又提供了时尚刺激的消费体验。而且自由的个人购物环境, 更消除了部分女性面向销售员的羞涩局促心理, 从而赢得她们的信任, 提高客户的满意度和忠诚度, 不断开发新的商机。

4.2 制定围绕女性消费者的网络定价策略

4.2.1 对于新产品、个性商品等采用高价策略

利用女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理的价格心理准则, 使其所购产品能够达到物质上和精神上的满足。当然也必须加强商品的质量, 切不可使价格远离其内在价值。

4.2.2 对日用品、易耗品宜实施低价竞争策略

由于日常用品的使用量较大, 容易损耗, 而且难以体现个性化, 加上女性消费者对价格相当熟悉, 从而加强了顾客的价格敏感程度。通过网络, 消费者获得各个供应商的价格信息又是相当快捷而低廉。因此在网上的日用品市场, 女性顾客会迅速地流向价格较低的供应商。在网上的女性消费群中, “低价”永远是最好的广告宣传。

4.3 为女性消费者提供安全渠道策略

为了提高女性消费者的消费安全感, 顾客通过网络获取产品信息和上文所述的虚拟信息之后, 再到实地去购买商品, 结合网络和传统两种资源, 既提高了女性顾客的购物安全感, 又节省了她们四处获取产品信息和比较信息的时间和精力。

有效利用服务中介商, 制造商也可借助专门为产品提供信息、金融、物流等配套服务的服务中介商来解决这一问题。电子商务中介商在网络渠道服务领域知名度较大, 对交易双方都能形成较强认同感;同时在技术上的安全控制措施, 保护顾客消费信息和隐私的安全, 降低交易的不确定性。这些都增强了女性消费者的安全感和信心。

4.4 针对女性消费者的网络推广策略

4.4.1 扩大直接的广告策略

增加网上购物正面信息的传递, 让购物信息直接呈现于消费者的面前。在网上消费的女性一般都喜欢泡论坛、聊天交友等活动, 商家可以利用这一点, 在一些聊天软件如QQ、MSN的跳窗广告里投放一些关于女性商品的广告, 这是一种直面女性消费者的广告投放方式, 而且能够为大范围的女性消费者所看到, 其影响力不可小觑。

4.4.2 重点发展会员制等注重长期顾客关系的促销策略

在互联网时代, 传统的基于店面现场促销为主的促销载体和手段, 要向互联网媒体转变。促销手段的设计要注重多媒体的效果和个性化的设置, 能根据女性的消费习惯提供满足其特定需求的促销组合。

4.4.3 重视网站的建设与维护

要关注顾客的最新消息反馈有没有及时处理好, 最新消息和活动的更新多久发布一次, 顾客的投诉有没有及时处理、处理后的是否满意以及出现顾客受骗采取什么方式处理等。

参考文献

[1]马清学.网络营销的促销策略创新[J].江苏商论, 2007 (6) .

女性旅游消费心理研究 篇5

【摘要】通过访谈法、文献综合法，收集资料。最后以个案的形式总结具有代表性的女性旅游者在旅游地观光时的消费心理与行为特点，旨在让人们关注、认识、思考这个充满个性、时尚、冒险、美好、知性的女性消费群体，作为旅游市场的一部分，女性旅游市场形成并迅速发展起来,成为一支不可忽视的消费力量。本文对女性旅游消费市场现状和发展趋势的分析,对女性旅游者的消费心理的研究,从而帮助旅游企业在开发女性旅游市场方面取得优秀的成果。

【关键字】女性旅游消费、心理、旅游动机

女性旅游消费心理研究

引言

随着社会的发展和教育的普及，女性的社会经济地位明显提高，外出度假和公务旅游的人数不断增加。在旅游市场上，女性旅游市场是一个潜力很大的市场。但令人感到惊讶的是，这一顶起人类“半边天”的特殊消费群体在个人旅游行业却很少有人问津。深入探讨女性旅游消费者行为的研究成果尚不多见。因此研究女性旅游消费心理，是洞悉整个社会的消费心理变化和发展的关键。进而研究出旅游消费的新动向。女性旅游者在旅游消费活动中的各种行为无一不受心理活动的支配。

一、女性旅游动机的心理

许多研究人员认为动机是旅游行为的主要决定因素，旅游动机促使旅游者寻求能缓解或者消除当前紧张状态的旅游目的地和旅游产品。以下是女性旅游消费分析：

1、追求个性、时尚的心理

21世纪是一个个性化的时代，现代女性也是追求个性，时尚的群体。旅游作为一种时尚的生活融入到女性的心理。她们通过旅游表现自己的时尚和个性，满足女性爱炫耀的心理，以求得到他人的尊重。这也从另一方面说明，女性社会地位的提高，女性收入的增多，女性个体独立意识的提高等，这也是许多经济发达地区高知女性和高收入女性的选择。现代女性在消费上更多的也是喜欢展示自己的的个性心理特征，这就需要购买的商品更个性，有特色。现在市场上的一些针对女性的美容之旅，美食游和购物游就满足了现在女性的个性心理。

2、购物动机

有着“天生购物狂”之称的女性，旅游当然少不了购物，女性在购买商品时挑剔，细致，耐心，在开支上精打细算，注重商品的实惠和细节，购买商品喜欢“货比三家”,“物美价廉”是女性购物的基本标准。对旅游服务有着更高的要求。虽然有着“天生购物狂”之称，但女性旅游者在消费总额上一直低于男性旅游者，这是因为在旅游支出的两大支出,即旅游住宿和导游服务都被女性旅游者能生则省了。这与中国女性的“节俭”“内敛”是分不开的。

3、文化动机

现代女性注重知识和学识，积极塑造自己的文化层面和精神层面，有着多层次多方面的文化追求。女性旅游者希望通过旅游了解与旅游地相关的音乐、民俗、舞蹈、宗教等文化，以扩大视野、丰富知识。

二、女性旅游行为特征的心理分析

1、结伴而行、共同决策

女性天生是群体生物，在旅游行为上大多表现出来的就是结伴同游的方式。女性旅游者通常选择与朋友或者家人结伴出行，或参加旅行团，以免不必要的麻烦。这即是群体心理的原因，也是规避旅游决策风险的需要。女性消费者优柔寡断，依赖心理较强，缺乏自主性。在决策的制定过程中，习惯从熟悉的人那里获得信息。她们认为和熟悉的人共同的决策更具理性，能减少不必要的损失。

2、喜欢活动量小、参与性强的旅游产品

因为生理结构的原因，女性无法承受长时间的身心劳顿。她们多喜欢选择一些轻松的旅游产品，大多对惊险刺激而有耗费体力的产品没有兴趣。充实自我的旅游动机使得她们希望能够参与一些活动，亲身体验旅游的乐趣，学习一些独特的东西。女性害怕旅途中发生意外情况，独自一人无法解决，喜好结交群体中的陌生人，获得某个群体的认同感，产生归属感。

3、购物欲望强，安全性高

无论是哪种类型的女性对购物都有着天然的偏好。购物是女性旅游消费最为显著的特征。在旅游六要素支出中，女性用于购物的支出占据了很大的比例。受女性身体素质、体力等方面限制，女性在出游选择旅游产品时对旅游产品安全性的要求较其他旅游者要高。

4、审美意识强

女性个性心理中有比男性更强的审美特征，对事物的审美意识比男性要敏锐。旅游活动实际上也是一种审美活动。各种各样的旅游活动都蕴涵着丰富的审美内涵。女性旅游者的审美态度、修养和能力，使得她们更能体会和感悟到自然景观与文化景观的丰富的审美内涵，得到审美的愉悦。

三、女性旅游者购买决策的心理分析

1、从众因素

现代女性有更多的时间和自由参与某些团体活动或承担某些角色。旅游群体内的成员对女性旅游行为具有重要的影响。在旅游产品的选择上，如果其他群体成员的意见完全一致，此时持不同意见者会感到巨大的压力，从众的可能大大增加。

2、家庭因素

在旅游者的消费行为上，家庭是一个主要的影响因素和重要的参考群体。我国的家庭已经呈现出小型化的趋势，为女性外出旅游提供了时间上的保证。消费的社会化使女性凭借着社会服务，从繁重的家务中解脱出来，增多了休闲和娱乐的时间，也就形成了潜在的旅游消费愿望。

3、经济因素

个人可支配收入是作为女性旅游消费者购买力的主要来源，是决定女性旅游消费者购买行为的关键因素。女性消费者行为的经济因素主要是可支配收入和价格，可支配收入水平决定着一个潜在旅游者能否实现其旅游愿望及消费水平的高低。

4、文化因素

女性旅游者的文化背景决定了她们的价值取向、对旅游的重视程度及对不同旅游活动和产品的偏好。旅游活动本身就是一种文化生活。在消费领域，女性是消费的主力军，是家庭消费的购买决策者。女性旅游者心思细腻，她们在旅游方面也会有着比一般人多的需求。

四、女性旅游者消费对策

1、运用感情促销策略

感情促销是指企业将促销手段人性化，感情化，激发女性情感共鸣，从而影响女性旅游消费者的态度，达到购买目的。女性消费者购物时具有强烈的感情色彩，比男性更具感情化，女性一旦对某一商家或产品产生偏爱，便会长时期成为其忠实的顾客。企业应把握女性这一消费特点,提供细心、热情、体贴的感情服

务。另外,可通过会员制、俱乐部制、客户数据库管理等方式对客户进行长期的管理，以实现客户忠诚。

2、广告策略

女性爱看电视,有更多的接受电视广告的时间和机会，并且电视广告有形、有色、有声的特点，能促使消费者购买。调查数据显示:女性通过电视广告了解所需商品的比例达到了46.5%。另外，各种女性杂志和读物,具有很强的针对性，因此可以选择在女性类的报纸、杂志上做广告。此外，可开设女性网站为女性消费者提供信息服务。

3、运用实惠性的销售促进方式

女性购买商品通常要“货比三家”，在项目开支上精打细算，在购买过程中讲究实惠。她们购物风格比较谨慎，喜欢权衡利弊。因此,赠品和打折促销方式对这类女性吸引力较大。商家可采取赠送纪念品、开业抽奖、办卡打折、买一送一等促销方式迎合她们精打细算的消费特征。赠品不需很贵，女性小挂件、手机链、发卡等小礼品均可打动她们的心,赢得她们的好感,从而收到明显的促销效果。

参考文献

(1)第二期中国妇女社会地位调查课题组．第二期中国妇女社会地位抽样调查主要数据报告

[J]．妇女研究论丛，2001，（5）

(2)颜桦．我国女性人口的社会成就分析[J]．统计研究，2002，（1）．

(3)谢红红.我国女性旅游市场开发初探[J]．地域研究与开发，2006，（2）

女性网络消费 篇6

CNNIC数据显示, 2015年中国女性网购群体规模达18100万, 是2010年7303万的近2.5倍;同时, 女性移动网购群体规模在2015年也突破15223万。女性网购、团购比例分别达62.7%和29.1%, 均显著高于全国平均水平的60.0%和26.2%。一方面, 是女性自身的行为特点加速推动网购市场的发展:女性网购群体不仅上网时长达4.17小时, 远高于网民整体的3.74小时, 而且她们的互联网应用更加活跃、种类更加丰富, 具体表现在她们对各类互联网应用的使用率更高;另一方面, 女性作为部分家庭的网购决策者 (统计局调查显示, 北京市家庭网购决策者中超过2/3是女性) , 更加突显了这一群体的消费能力。抢夺女性市场是电商企业未来的重点战略之一。

中国女性消费者的自我概念是影响消费性为的心理因素。美国著名的消费行为学家Hawkins指出, 消费者不会选择那些背离自我概念的产品, 只会选择那些与自我概念一致或者强化的产品。女性消费者的产品或品牌态度与女性消费者的自我概念之间存在着正强化关系。掌握中国女性消费者的自我概念结构及其变化规律, 预测其消费态度, 对电商企业来说十分必要。

2 理论概述

2.1 自我概念定义

哈佛大学心理学家James于1890在其出版的名著《心理学原理》 (The Principles of Psychology) 中首次提出了自我概念 (self-concept) 。他认为, 自我概念就是由物质自我、社会自我和精神自我构成的自我意识。这一界定表明了自我概念的实质是自我意识。这一概念提出后广受关注, 学界开始了深入的研究。

2.2 女性自我概念的5F模型

国内学者杨晓燕在前人自我概念理论研究的基础上, 对我国女性消费群体进行调查研究, 构建了中国女性消费者自我概念系统结构的5F模型, 该模型包括情感自我 (Feeling-self) 、家庭自我 (Family-self) 、心灵自我 (Freedom-sdf) 、表现自我 (Fashion-self) 和发展自我 (Fervor-self) 。中国女性消费者自我概念系统结构有五种成分, 它们分别代表女性在家庭、审美、事业和社会交往中的自我形象。女性自我概念的五种成分既是决定女性消费态度的心理因素, 也是女性消费生活方式的结果, 它们彼此之间相互制约, 也相互促进。

家庭自我较突出的女性特别关注整个家庭的生活质量, 家人的生活优于自己的个人生活, 是典型的贤妻良母式女性;这类女性消费者的家庭自我在整个自我概念系统中通常比较突出。

表现自我较突出的女性喜欢表现自己, 向他人展示自己的个性, 消费中喜欢“我行我素”, 喜欢通过外表、形象和语言等方面吸引他人的关注。对服装、化妆品等消费类别和产品较偏好, 喜欢追逐时尚。

发展自我较突出的女性积极向上, 渴望成功和成就。发展自我较突出的女性一般会积极参与取得一定社会地位和职业成就的消费活动, 如通过教育和学习提升其知识、能力和修养, 从而提高自身的竞争力, 以取得事业的成功。

情感自我较突出的女性易感情用事, 常以自己的主观感受来应对客观世界, 青睐有情调的消费生活方式, 对产品和品牌的情感意义比较注重。

心灵自我较强的女性一般较关注内心世界, 对外在世界不太关心, 消费欲望较低;选购产品和品牌时比较冷静、客观和果断。在她们的自我概念系统中, 各种成分相对和谐。

3 基于女性消费者自我概念的网络营销策略分析

本文根据杨晓燕教授的女性自我概念5F模型进行市场细分, 把女性网络消费者分为5大类, 分别是家庭自我型市场、表现自我型市场、发展自我型市场、情感自我型市场、心灵自我型市场。不同自我概念结构的女性, 其网络购物动机的诱因不同。电商应当根据女性自我概念的不同, 实施针对性的策略。

3.1 家庭自我型市场的网络营销策略

家庭自我突出的女性, 比较在乎家人的生活, 对自己私人用品要求不高, 所以对个性因素一般也不考虑。另外, 家庭自我突出的女性, 不喜欢浪费, 购物大多数时候比较理性。对于家庭自我突出的女性消费者, 电商的营销活动强调商品的经济性和实用性, 并能提供有利于她们家庭生活的服务。

苏宁红孩儿客户互动中心为家庭自我突出的年轻母亲提供专业服务。苏宁红孩儿培训内部员工成为育儿专家。育儿专家能够为年轻的母亲提供育婴知识、营养知识, 等等。育儿专家在为顾客咨询的过程中, 为顾客推荐合适的商品。家庭自我突出的女性讲究实惠, 关注家庭成员的生活质量。如果她们能够在科学的指导下购物, 她们的满意程度会得到提升。

3.2 表现自我型市场的网络营销策略

表现自我突出的女性, 她们个性张扬, 喜欢表现自己。她们会因为个性因素而产生对时尚的追求。电商如果以这类女性消费者为目标群体, 要在产品设计和宣传时, 强调产品的时尚和个性。快时尚的电商主要是以表现自我型的女性为目标市场, 例如乐蜂网、蘑菇街、美丽说, 等等, 都是表现自我型女性关注的网站。

乐蜂网自有品牌采用达人经济模式, 为用户提供“美容时尚达人”, 打造专属女性的时尚解决方案。乐蜂网的时尚达人分为三类:明星达人、专家达人、草根达人。目前, 乐蜂网以明星达人和专家达人为主。2016年启动“孵蛋计划”, 将投资数亿元打造草根达人品牌, 这项计划不仅包括美妆产业, 还涉及服装时尚产业。所谓的达人, 其实是意见领袖, 她们代表了表现自我型女性的形象, 她们的意见能够引导女性顾客的购买行为。乐蜂网的达人们拥有众多粉丝, 潜在着巨大的经济效益。

乐蜂网能够获得表现自我女性的青睐, 重要的原因在于网站是表现自我型女性穿衣打扮的意见领袖。多数女性不够自信, 希望得到其他人的建议;因此, 企业不仅为表现自我的女性提供表现个性的时尚产品, 更重要的是善于利用意见领袖制造时尚潮流, 传播时尚信息, 让这类女性顾客相信企业的服务就是专业。

3.3 发展自我型市场的网络营销策略

发展自我突出的女性, 她们追求社会地位和事业的成功, 她们对自我的要求很高, 对象征个人身份的私人物品要求也很高。具有成熟购买力的发展自我突出女性, 青睐高品质的商品和高质量的服务。这一论断在走秀网身上得到验证。

走秀网的顾客主要是女性。走秀网的前身是一家成立于2008年的老牌奢侈品电商, 后逐渐转型为中产阶级提供海外商品和生活方式, 专门挖掘那些时尚、特别、高品质又难以买到的东西。改变定位之后, 2015年, 走秀网的用户数迅速破1000万, 移动端消费占比达到80%。更重要的是, 客单价从原先的500-800元涨至1600元。2016年1月18日, 其CEO纪文泓透露, 即便是首次下单用户, 平均客单价也在1200元以上。

走秀网的经营经验表明:能够抢夺发展自我女性市场的电商未来一定属于那种能真正提供优良价值和高服务品质的公司。

3.4 情感自我型市场的网络营销策略

女性因为左脑发达的缘故, 情感大都比较丰富;尤其是情感自我突出型的女性, 更加注重情感需求。情感自我突出的女性消费者在选购产品和服务时比较注重自己的主观感受, 偏好能抒发或表达内心感受和体验的产品和品牌。这类女性消费者特别关注产品和品牌的内涵或象征意义;同时, 她们对价格敏感, 追求实惠。

1号店是网上超市, 专门提出了名为“她经济”的销售指数, 包括美容护理、保健、家居、办公用品、生鲜、母婴等六大品类。美容护理产品是1号店发展最迅猛的品类, 而都市丽人人群是1号店最主要的消费人群。美护用品最怕的就是买到假货。通过“品牌直通车”战略, 1号店和宝洁、联合利华、欧莱雅等品牌商实现了从全球、亚太区再到中国区的多层级对接, 确保了美容护理产品是正品。

1号店除了在物美价廉方面做得很出色, 其在满足女性顾客的情感需求方面也值得同行借鉴。从大嘴“姚晨”正式复出, 拍摄1号店的品牌TVC广告开始, 1号店掀起了一波主要面向女性群体的主题营销活动。如同广告代言人姚晨, 除了多彩的演艺生涯之外, 卸下明星光环的她, 在生活中, 也是个孝顺的女儿, 成为人妻, 当了妈妈, 工作上和老公相互支持, 婚后继续着精彩, 这就像现代女性在职场和生活中也不断的切换于不同的角色, 一边是爱美的独立白领丽人, 一边是妥帖照顾家人衣食起居的女神。依靠一次次的专场促销活动, 1号店很好的把这一诉求链接起来, 最终形成了一个完整的品牌体验。姚晨作为1号店的广告代言人, 传达了女性家庭角色、审美角色及情感角色, 引起女性的共鸣, 尤其能满足情感自我型女性表达情感的需求。这在1号店的营销中, 无论是微博主题活动还是微信的传播, 都贯穿其中, 形成有效的持续的美丽声势。

针对情感自我型女性顾客, 电商所推出的产品不仅要物美价廉, 同时还要满足其情感需求。

3.5 心灵自我型市场的网络营销策略

心灵自我突出的女性, 她们不喜欢彰显个性, 喜欢追求内心的平和, 对物质消费需求低, 比较理性。为了追求内心的平静与安详, 心灵自我女性特别喜欢文化历史和宗教书籍, 对有意义的培训班感兴趣。所以对心灵自我突出的女性, 电商对产品的设计不要夸张, 也不要异类。营销的传播也要符合心灵自我突出女性的心理, 要有内涵。例如, 如是曼陀罗工作坊, 就是以心灵自我的女性为主要的目标顾客。

如是曼陀罗工作坊, 又名慈光中心, 是提供心灵辅导类课程的培训机构。慈光中心2006年于香港成立。慈光中心的主持人游继彪、黄素恩夫妇, 致力于举办各类与家庭、婚姻、亲子有关的工作坊。如是曼陀罗工作坊通过相关课程为学员提供心理辅导。如是曼陀罗工作坊的微信营销很成功, 众多学员都关注其微信公众号, 学员通过公众号及时了解最新的培训信息。如是曼陀罗工作坊每周固定的时间, 在微信群上为顾客提供有意义的讲座, 并在微信上与学员互动。如是曼陀罗工作坊的收费较贵, 主要面向中产阶级的心灵自我型女性消费者;但是, 如是曼陀罗的学员忠诚度很高。

如是曼陀罗工作坊的微信网络营销策略的成功, 说明心灵自我突出的女性虽然物质消费欲望低, 但是精神消费欲望强烈, 有巨大的市场潜力。同时, 如是曼陀罗工作坊微信网络营销策略的成功, 也说明心灵自我突出的女性顾客也需要聚集在一起交流。营销者为心灵自我突出的女性消费者创造互动交流平台, 增进她们在精神层面的交流, 会提高消费者的忠诚度, 从而带来更好的市场效益。

4 结论

电商企业只有把握女性消费者自我概念的结构特征, 才能制定相应的市场营销略。根据女性自我概念的结构特征, 将女性消费者进行市场细分, 选择目标市场, 在目标市场尚未满足的需求上进行定位, 设计相应的产品和品牌, 在此基础上制定针对性的营销组合策略。

参考文献

[1]杨晓燕.中国女性消费行为理论解密[M].北京:中国对外经济贸易出版社, 2003.

[2]傅春林.中国女性消费者自我概念与消费产品和品牌态度之间关系研究[J], 商业经济, 2010, (11) :63-65.

[3]黄玮.自我概念结构与女性旅游消费行为的实证研究[J].数理统计与管理, 2008, (5) :391v397.

[4]广告人杂志.“她经济”崛起:女性互联网消费深度报告[Z].2014.

女性网络消费 篇7

在广阔的网络虚拟世界中,网络女性消费者是新的消费群体,同时也是如今买方市场中最为活跃的角色。现代女性知识更加丰富、工作更加优越、工资更加丰厚、角色更加多重,因此她们也希望生活更加多样化、消费更加潮流化、个体更加个性化、精神和经济更加独立化。与此同时,企业也不仅要使消费信息符合女性趣味,而且还要根据不同的媒体的各自特点有针对性地吸引女性。企业要想卓有成效地开展网络营销活动,就必须了解和把握网络女性消费者特征,分析网络女性消费显赫的消费行为和心理特征,尽可能的为营销活动提供可靠的数据分析和营销对策,这对我国的电子商务和网络营销发展具有重要的意义。

为了能够更好的理解网络时代与女性消费者的相互作用,本文通过一份调查问卷来说明。

一、网络时代的女性消费者的行为特征分析

1、热衷于上网消费

虽然我们的调查问卷选取不同年龄层次的女性,她们的上网时间也不同,但是问卷中表现出有7 0%的女性消费者是对网上购物有兴趣的,也表现出有86%的女性每个月都在网上有消费。问卷调查中显示上网女性中有84%的是在网上购过物的。

2、对消费的便利性要求更高

问卷中表明生活中有86%的女性消费者能接受的网上购物的送货时间3天,14%的女性消费者能接受的时间3-7天,而超过一星期的时间,是没有女性消费者愿意接受的。问卷中显示24%的女性消费者表明最能吸引她们进行网购的因素是方便快捷,仅次于价格便宜。

3、消费的主动性增强

问卷中显示分别有40%和38%的女性消费者上网会关注服装和化妆品。这样的数据足以说明了女性消费者能够通过网络了解自己需要的产品,她们的消费主动性明显增强。

4、追求品牌产品消费

品牌效应早已深入人心,购买品牌产品已成为女性消费的一种时尚。女性消费者可以通过网络更加广泛地了解品牌产品的各方面信息,或对诸多品牌产品的价格性能进行比较,以确定她们的消费决策。

5、冲动式购买大量增加

随着上网用户的大量增加,依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中出现的一则商品信息,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买,导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。

二、网络时代的女性消费者的心理特征分析

1、心理特征的趋势

女性消费市场是一个潜力极大的广阔的市场,女性消费心理是指女性消费者在购买和消费商品时具有的一种心理状态。

(1)追求物美价廉的消费心理。物美价廉依然是影响消费心理的重要因素。问卷中“最能吸引你进行网上购物的因素”中,价格便宜占到了56%。也有50%的女性消费者会因为网上的价格比实体店的价格便宜而选择购买。通过问卷的数据统计中我们不难发现网络上女性消费者的购买都是会因为网络价格和实际价格有差额的时候购买的。

(2)追求自主、独立的消费心理。在网络时代下,女性消费者网络购买的风险随着选择的增多而上升,女性消费者往往会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较,从中可以获取心理上的平衡以减轻风险感,增强对产品的信任和心理满意度。

(3)追求表现自我的消费心理。女性消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战,以自我为中心,根据自己的想法行事,在消费中充分表现自我。

(4)追求方便、快捷的消费心理。调查问卷中“最能吸引你进行网上购物的因素是什么”,有24%的女性消费者是因为方便快捷,这是个很重要的因素,体现了网络时代下女性消费者追求方便、快捷的消费心理。

(5)追求躲避干扰的消费心理。现代女性消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足,希望在购物中能保持心理状态的轻松、自由,最大程度的得到自尊心理的满足。网上购物方式具有购买产品的隐蔽性和独特性等特点,并让她们足不出户就可买到称心如意的产品。

(6)追求个性化的消费心理。现代女性消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心,对个性化消费提出了更高的要求。她们所选择的已不再单是商品的实用价值,更要与众不同,充分体现个体的自身价值,这已成为她们消费的首要标准。

(7)追求时尚商品的消费心理。女性消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上与社会同步,在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品,产品生命周期不断缩短。产品生命周期的不断缩短反过来又会促使女性消费者的心理转换速度进一步加快。

2、制约心理特征

(1)传统购物观念受到束缚。长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”的传统购物习惯在网上受到束缚;网上消费不能满足女性消费者的某些特定心理,消费者会害怕网上消费的质量不过关。

(2)预期心理得不到满足。据资料统计,女性消费者对网上商品的预期心理比商场的价格便宜20%-30%,而目前网上商品仅比商场便宜4%-10%,加上配送费用,女性消费者所享受到的价格优惠是有限的。发货不及时、质量没有拍的好、样式没有照片有型等都会对女性消费者的预期效果心理有所影响。

(3)个人隐私受到威胁。问卷调查中发现,有很大一部分女性消费者表示,她们进行网络购物是不希望别人知道的,而网络无法保证她们的信息不外漏,这让她们觉得她们的个人隐私受到了威胁。

(4)对网上支付机制缺乏信任感。目前市场上缺乏网上有效的支付手段和信用体系,在支付过程中女性消费者的个人资料和信用卡密码可能会被窃取盗用,有时还会遇到虚假订单,没有订货却被要求支付货款或返还货款,使女性消费者望而生畏。如果发生网上纠纷,女性消费者的权益不能获得足够的法律保障。

(5)对低效配送缺乏保障感。我国现在还缺乏一个高效成熟的社会配送体系,商品配送周期长、费用高、准确率低。低效的物流配送体系离顾客的实际要求相距甚远,影响了女性网络消费的发展。

三、面对女性消费者的特征,企业的营销对策

随着网络上的发展和成熟,女性网民将成为潜力极大的网络消费群体。总体来说,女性消费者的消费中存在很多的偶然因素,一般会受到产品自身、周围环境、消费心理等众多因素的综合影响,有其理性也有非理性因素在内。因此针对网络时代下女性消费者的特征企业应采取多样的营销策略:

1、努力提供形式多样化的产品,外观多彩化的产品

个性化的网络女性消费特点必然要求产品的多样化的形式。所以企业要强化商品的工业设计,开发出具有不同风格特点、不同形状的产品。同时,在外观色彩上也要多样化,要能够紧跟时代的流行色。

2、努力塑造个性化的品牌,使品牌的内涵深度化

网络时代的女性消费者追求品牌消费,但又缺少品牌的忠诚度。针对这一特点,企业应强力塑造品牌的个性化,同时深刻挖掘品牌的深度与广度,让品牌形象赋予足够的张力。在统一品牌个性的前提下,紧跟时代特色,扩展品牌承载的文化内涵,提升品牌价值。

3、企业对网络市场进行细分个人化,信息沟通互动化

随着互联网技术的发展,企业对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个群体,而会细分到个人。网络时代的女性消费者作为真正的“产销者”将参与到商品的生产中来。因此,企业的市场应是每一个不同的女性消费者的平台,这就需要进行更好的交流,例如:一对一营销、关系营销、数据库营销、互联网营销等营销模式。

4、提高企业员工素质和服务效率

在网络中,企业要求员工特别是营销和网络管理人员不仅要具有先进的技术知识,还要在市场营销方面具有独挡一面的能力;不但有收集、整理、分析信息的能力,还要有强烈的服务意识和人员沟通能力。因此,企业要注意吸引和培养复合型人才,提高员工综合素质。

5、营销渠道扁平化,价值传递实用化

基于网络时代的多样化需求,企业必须缩减流通渠道,强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞信息和沟通的及时性。同时,网络时代比较注重商品的实用价值。因此,传递的价值应该是现实实用的。

6、网络广告宣传偶像化,促销手段多样化

网络时代的女性消费者的年龄都普遍年轻,具有青春活力、个性魅力的明星对网络时代会产生很强的亲和力。选择网络时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。另外,对网络时代的促销手法上也要灵活、新颖。比如节假日的大派送活动,买一送一活动,展销活动,游乐活动等,再配以新潮热闹的流行广告,以此增加卖场轻松愉快的氛围,促进网络上的营销。

7、做好网站建设

网站是企业进行网络营销对策的基础,通过企业自己有特色的网站,一方面可以树立企业形象;另一方面可以吸引女性消费者,沟通女性消费者,而这一点又直接影响到网络营销的效果。因此,作为企业“脸面”的网站建设必须注意以下几点:

(1)网站的特色经营。没有特色的网站是不能吸引消费者的眼球的,因此,主页的版面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群——女性消费者,而不只是一幅绚丽的图片和空泛的文字说明。

(2)信息内容的更新与发展。网站内容的更新包括信息的更新和栏目的调整,信息的时效性很强,需求随时更新,使女性消费者及时了解和获取企业及产品的信息。

(3)信息质量的可靠性。质量是企业的生存之本,这是商界的准则,同样,站点上的信息质量也是需要特别重视的问题。信息不准确所带来的负面损失是巨大的,这要求网站经营者必须制订出一套有效的信息质量考查和认证体系。

(4)加强网站的推广与宣传。优秀网站同样需要辅之以成功的推广,具有针对性的广告会大大提高企业的知名度,也可以通过电视广告、新闻媒体等传统方式来扩大企业网址的影响。

四、面对女性消费者,企业网络营销的发展趋势

企业网络营销管理意识提高,网络营销未来竞争的重点将从技术与产品转移到服务上,中小企业用户需要的不再只是网络营销工具,更是趋向于一套规范化的增值服务体系。

1、企业网络营销趋势的独特性

女性在消费中总有很多的特殊性,例如“宜婴房”“护舒宝”等,因此,企业应采取独特的方式对这些产品进行网络宣传。

2、企业网络营销趋向于服务营销

竞争的压力使大量的企业开始将触角向网络服务营销延伸,在有形的产品日益同质化的前提下,企业通过服务的差异化为女性消费者提供增值服务,来换取女性消费者的青睐。如何创造女性消费者满意的价值,做好女性消费者的数据库处理,实行“一对一”营销,个性化沟通。

五、结论

尽管金融危机给中国企业带来了冲击,导致不少企业遭遇滑坡,但是网络却仍然是逐年增长的最强音,中国网民已达到2.98亿人,女性网民也在不断增加,网站已经成为企业最重要的营销平台之一。网络营销是适合网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新营销理念,具有十分巨大的发展潜力,各营销企业应解读女性消费行为和消费心理,从而能够跟随女性消费流行趋势制定相应的营销对策,还应主动创造流行趋势,引导女性消费,应尽力拓宽销售渠道,应用电子商务网络等满足女性的比对心理。随着网络技术的发展,我们可以相信在不远的将来,只要企业能够运用有效的网络营销策略发展女性电子商务,女性网络购物这种购物方式,将会被越来越多的女性消费者所接受,女性市场会有更广阔的发展空间。网络时代下的女性消费市场的未来,我们共同努力,拭目以待。

摘要：网络时代下,网上消费是一种新兴的消费方式。由于它能够提供丰富的商品信息,突破时空的限制,具有低廉的价格、购物的便利性,并能为消费者提供个性化和定制化的商品,因此,消费者网上消费将是时代发展的必然趋势。在这种必然趋势下就需要对消费的主力军——女性消费者的网上消费的特点进行一定程度的分析,并从网络营销的角度为企业如何适应女性消费者网上购物提出了具有参考性的对策措施。本文主要是从女性消费者的基本特征——行为特征和心理特征出发,采用问卷调查的形式得出对网络时代的女性消费者特征的论述,从而提出企业针对网络时代下女性消费者行为特征和心理特征应该采取的一系列营销对策,即企业通过互联网开展的营销活动。也反映出将来网络时代的企业网络营销活动的趋势,这对于企业抓住市场机遇、迎接网络时代的挑战具有积极的促进作用和重要的实践意义。

盛年女性服装消费分析 篇8

有关调查机构对北京、上海、广州、成都和大连5个大中型城市女性的调查显示:女性行政人员在服装上的消费最多, 白领次之, 这些女性大多都在30岁以上。而处在这个年龄段的女性却常常因身材变形, 被排除在服装企业的目标消费群之外, 这就是所谓的目标消费群的定位“断档”现象。虽有打扮自己的心思和财力, 却很难买到合适的衣服。

一、何谓”盛年女性”

1995年, 世界卫生组织对年龄段重新做了划分:44岁以前是年轻人, 45岁至65岁叫中年人, 66岁至74岁叫年轻的老年人, 75岁以上才叫老年人。有一个非官方预测指出, 21世纪的人类可活到120岁, 人们工作到80岁才退休, 一生会从事多种职业;很多人会在五六十岁的时候重返校园————所以, 40岁才是黄金时代!

由全国妇联中国家庭文化研究会主办、深圳市赢家服饰有限公司协办的《“中国盛年女性生活指数”发布暨“花样盛年”服装文化论坛》前不久在北京人民大会堂举行, 这个论坛, 把35岁至60岁的女性称为“盛年女性”。专家学者们将盛年女性定义为:年龄处在35岁以上, 拥有积极向上的生活态度, 身体健康、家庭幸福, 事业、心智、收入都处于人生的巅峰, 在社会生活中具有积极的影响、能与时俱进的女性。

来自国家统计局发布的统计数字表明, 我国年龄在35岁至60岁的城镇女性约为1亿人。盛年女性现正当年, 是社会生产的中坚力量, 她们有一定的文化素养和经济基础, 注重个性, 追求生活的品质和品位, 是品牌服装的主要消费群, 也是我国服装潮流的引领者。为她们做好服务, 充分发挥她们的消费积极性, 对于发展和繁荣我国的服装产业有着极为重要的意义。

二、盛年女性服装消费现状

目前, 我国的女装市场多以满足年轻女性需求为主。在服装市场, 大多数商场都充斥着花哨的年轻女装, 放眼望去, “青春馆”、“淑女屋”等“少女情怀系列”专柜随处可见。和琳琅满目、光彩照人的青春装相比较, 盛年女性服装品种单一、陈旧雷同, 色彩暗淡土气, 质量和款式档次都比较低, 大部分与地摊货、减价货为伍, 面料多为价格低廉的化纤或粗纺棉布, 远远满足不了盛年女性生活水平提高后对衣着服饰美的渴望和需求, “买衣难”成为盛年女性生活中的一大困惑。无论是裙装还是裤装, 最大腰围在2.3尺, 一般在2.2尺, 盛年女性的略微或已经发福的身材, 使她们在眼花缭乱的服装市场中, 需要使出沙里淘金般的耐心, 才能买到自己满意的服装;而且除旗袍唐装外, 具有民族特色、高贵典雅的服装可谓芳踪难觅。

30多岁的女性, 对服装的要求就是大方、得体, 花色和款式都不要太过夸张, 既能符合工作时的着装要求, 也能在平时比较随意的一些场合穿着。但是, 这样的服装通常在市场上不太好找, 不是花色款式不合适, 就是号型不合适, 或是肥瘦合适的, 长短又不合适, 往往式样满意了, 又没有合适的号型。

如今的人们看上去是越来越年轻了, 同时人们的观念也在改变, 每一个年龄段的人都有追求提高自身形象和生活品质的需求。当前我国正处在一个新的历史起点, 民生需求正由“生存型”逐步转向“发展型”和“享受型”, 人们对自己的生活有许多新的期盼。因此开发盛年女性服装, 满足盛年女性追求美、享受美的要求, 既有重大的社会意义, 又有广阔的市场前景。

据了解, 针对盛年女性的着装问题, 在全球已经引起关注。据美国《国际先驱论坛报》报道, 到2010年, 美国盛年女性将取代青少年成为服装消费第一大群体, 美国服装连锁店普遍看好这一市场, 纷纷增加在盛年女性服装方面的投入。日本更是抢先一步。最近, 从事网络销售的尼森公司与日本文化服装学院正在联合开展一项共同研究课题, 目的在于开发50岁至90岁年龄段女性的服装设计标准。

三、我国盛年女性买衣难原因分析

在欧美发达国家, 服装只有风格区别 (前卫型、古典型、自然型、浪漫型、优雅型、戏剧型、睿智型、都市型等等) , 没有少女装、淑女装、中老年装之分, 只有尺码大小之说。而我国的盛年女性一直以来都是一个不太受市场重视的群体。这主要有以下几点原因:

1、和企业产品的消费群定位有关。一些企业出于片面地维

护企业品牌形象的考虑不愿生产这类服装。北京一家知名服装品牌的有关负责人曾经说:“身材好的穿上我们的服装, 自然会显得非常好看;但身材不好的, 穿上我们的服装, 显得衣服也不好看了。这样会对我们的服装品牌产生一定的不良影响。”有的企业虽然把消费群定位在了成熟女性上, 但大多都是一些知名的品牌。它们的价格相当昂贵, 每件服装动辄上千元, 只有高收入群体才消费得起。

2、和整个社会的观念有关。

通常社会观念认为:中老年人体形比较特殊、消费观念落后、消费服装的周期超长, 这部分人的消费在主流消费中所占的比重很小, 尤其是老年人消费档次总体水平低, 对服装的需求量相对而言不多, 因此, 许多生产者、营销者并不看好这个市场。商场更愿意为年轻时尚的女装品牌提供更好的空间;市场上的时尚杂志也多以年轻人的喜好为主。服装大专院校不开设盛年女装课程, 设计师不愿从事盛年女装的设计工作;35岁以上的女性消费群多为事业型, 没有太多的时间选购衣服。她们需要时髦又实用的服装, 但很多服装设计师与主管们都不愿意为她们做出改变。

3、与盛年女性的自身消费观念有关。

30多岁的女性选择服装会受到文化理念、传统观念、审美标准的影响, 这个消费群通常上有老下有小, 节俭的概念非常深;长期在某个意识形态的环境影响下, 造成有些人有好多服装心里想穿, 但是不敢穿, 更不好意思在公众场合大胆地穿出去;而且她们往往还要考虑自己的工作性质、职位高低等因素, 一些中低档服装, 从款式、花色、面料、做工上都难以满足这个年龄段女性成熟的审美要求, 于是就造成了看上的买不起, 买得起的又不喜欢的两难现象。此外也有很多盛年女性觉得自身年龄大了, 工作忙了, 没必要再打扮自己……

4、与盛年女性的自身消费特点有关。

盛年女性对事物往往有自己独特的见解, 也比较执着, 在着装方面既追求时尚又难免有些保守, 她们愿意花钱买实用又时尚的衣服, 希望衣服能表现自身的品位和端庄, 但对过于那些大胆前卫和花哨的衣服又不太能接受。她们最钟爱的还是在高雅朴素的衣服外配上一些小饰品, 如:丝巾、胸针、绣花等, 来表现服装的个性与时尚。

这个消费群相对于年轻人市场来说忠实度比较高。调查发现, 66%的城市盛年女性认为要有自己的品牌偏好。在她们眼中, 服装是生活状态的反映。着装能反映一个人的品位、心情、生活水平等等。高档品牌是一个人的身份象征。在工作场合偏好的服装风格是时尚优雅和正式得体, 同时还既不能奢华张扬, 但也没必要过于严肃保守。

要品牌、要时尚、要个性、要端庄…因为盛年女性的服装消费要求较高, 很多企业出于成本的考虑, 以及设计师的缺乏, 因而也很难达到她们的要求, 从而造成市场上盛年女性服装供给不足的现象。

四、结论

人到中年更需要那些美丽的服饰留住青春的脚步。如何满足这部分人群的需求, 企业还需要做许多工作:

1、服装生产企业应重新认识盛年女性的消费观念。

在国外, 一些老年人的服装穿得比年轻人还要花哨漂亮, 从服装上基本判断不出是哪一个年龄段的人穿的, 甚至没有所谓中老年服装这一概念。在服装的设计及款式等方面, 并不单独把中老年人划出来。国内的企业应转变观念, 不要用老眼光去分析现代社会盛年消费者的消费观念, 毕竟我国目前的经济状况和过去有了极大的变化, 随着社会的发展, 如今, 中老年人的人际交往及各种休闲娱乐活动变得丰富多彩, 体形差异也会缩小, 追求品位、时尚将成为中老年人选购服装的新主题, 爱美之心人皆有之, 爱美是不分年龄的。我国服装生产企业应及时调整服装产品结构, 抓住商机, 为这一部分群体开辟一块天地。不仅从数量上满足他们的需求, 更要考虑到设计、面料、款式及质量因素。

2、要注重文化内涵。

在我国, 缺少文化内涵成为女装品牌的共性。许多品牌之间就是盲目地相互效仿, 小品牌抄大品牌, 大品牌抄国外大牌。作为盛年女性这个年龄段的消费群, 已经工作或者工作多年, 有一定的经济基础和文化素养, 强调生活的品质, 注重生活品位。她们认为服装是个人品位和身份的象征, 故对其的要求比较高。只有给服装赋予她们特别关注的文化内涵, 这样才能更吸引她们的目光。盛年女性不需要浅薄的潮流美, 而是要追求有一定文化底蕴, 能显示自身气质的服装。

3、要注重服装的陈列。

服装陈列还要准确, 也就是把某一款式的服装定位通过陈列体现出来, 比如某一款式的服装适合40-50岁的女性, 那么就要选择身材适当的模特架来陈列, 过胖或过瘦会影响视觉效果, 错觉也会给中年女性的选择购买带来障碍。

4、注重网络。

如今的盛年女性正逐步改变传统的购物方式, 女性网络购物的比重越来越大。试衣网的出现将进一步增强女性网络购物的便利。利用庞大的互联网络支持, 加上先进的科技产品, 试衣网以及试衣魔镜将逐渐改变人们的消费心理和消费行为, 掀起新一轮女装服饰网络销售的革命。

因此, 要想把握盛年女性服装市场, 就要了解她们的生活形态、文化需求, 创造出正确的销售模式, 并要清楚呈现出与其它产品的差异点, 这样才能开出一片新天地!

参考文献

[1]甘伟, 肖立华.中国服装品牌竞争力分析[J].商业现代化, 2006, (01) .

[2]翟红华.本土服装品牌洋化现象原因及利弊分析[J].当代经济, 2007, (08) .

女性网络消费 篇9

1 女性消费心理分析

1.1 感性消费

大多数女性在消费中具有一种冲动意识, 尤其在琳琅满目的消费品面前, 往往难以控制自己的消费欲望, 盲目购进大量并不急需或者可有可无的物品。在市场营销中, 针对女性消费者, 可充分利用这种性别化消费特点, 通过运用恰如其分的语言形式, 以情动人, 打动女性消费者, 并激发她们的购买欲, 较好地实现商品的促销, 并实现销售额的提升。尤其对女性服饰及女性化妆品等, 大多数女性往往在进行这两方面的消费时, 更加感性, 很多女性会仅因衣服的款式比较新颖、色彩搭配比较时尚, 或者整体风格比较得体、比较具有品味等, 便毫不犹豫进行购买。在女性化妆品上, 我国女性由于更青睐天然植物成分的化妆品, 因而, 往往在导购的“循循善诱”下, 很容易产生消费欲望, 对导购推荐的天然植物成分的化妆品迅速进行购买。以上两种情况均体现和说明了女性在消费中具有很强的感性色彩。

1.2 讲究实用性

部分已婚女性在购买物品时, 往往还会考虑物品整体的实用价值, 对于形式美观但缺乏实用性的物品, 往往会慎重权衡。尤其是女性在购买一些生活日用品时, 往往会从物品的质量、功用以及使用时限等方面进行综合考虑, 并通过与其他同类物品进行反复比较后, 才最终决定确定是否购买。对一些样式新颖, 但使用价值不高的物品, 她们一般会将其排除在购买范围之外。以购买衣架为例, 虽然物品小、价格低, 但女性消费者也一般不会盲目选购颜色漂亮、样式好看的衣架, 而是通过将所有的衣架进行认真比较, 最终选定自认为最物美价廉的一款。

1.3 注重个性色彩

随着时代的发展, 现下的女性消费者较之前的女性消费者的消费观念有了很大差别, 尤其是一些年轻的女性消费者, 在购买物品时, 往往对物品的款式特别讲究, 对于一些新颖的、有特色的物品会尤为青睐, 尤其是衣饰。当下很多女性还有阅读“时尚女性杂志”的习惯, 对于流行的服装款式、流行的服装色彩, 都比较留意, 这使她们在消费时, 往往比较挑剔, 对于陈旧的衣服款式, 往往不会考虑购买, 而对当下流行的, 尤其是具有自身特色的服饰, 一般优先考虑, 这可以很好地满足她们追求时尚的心理, 以及表达个性特点的强烈愿望。

1.4 盲从和攀比心理

鉴于女性的性别特点, 很多女性喜欢相互之间品评各种物品, 对物品从整体到细节会一一进行评价, 这一习惯对国内外的女性消费者而言, 是基本相同的。通过品评, 筛选出一些她们共同认为有价值、值得购买的物品, 然后每个个体女性会抛却个人最初的消费想法, 而尽力购进这些物品, 这实际上也基于女性的一种攀比心理, 很多女性对于其他女性拥有的东西, 往往会不自觉产生一种购买欲, 尤其是对于能体现自身品味以及审美眼光的物品, 有时甚至不惜血本进行购买。另外, 女性在购买物品时, 还往往存在一定的盲从心理, 往往认为大多数人选购的物品更值得购买, 在这种趋同心理下, 往往会盲目选购同类物品, 无形中扩大了自己的消费需求。

2 广告对女性消费心理的影响

随着信息化时代的到来, 女性在进行消费时, 受到更多因素的影响, 尤其以各种媒体形式大量存在的广告, 对女性的消费观念和消费心理产生了很大影响。

2.1 广告塑造和改变着女性的消费观和审美价值观

首先, 鉴于女性性别中具有的感性成分, 在消费中往往会受到外界因素的左右, 广告这种广而告之的消费导引形式, 对女性的消费观起着不可低估的重要影响。广告通过长期对女性消费者的耳濡目染, 使得女性在购买物品时, 无意识会优先选购广告中的产品, 或者以广告产品作为购买标准, 不自觉选购与广告相同或相似的产品类型, 以满足主观认为的安全购买愿望, 这充分体现了广告在当下女性消费观念方面的强大影响力。其次, 女性还会在广告长期的熏陶中, 彻底转变旧有的审美观念, 片面认为当下广告中大量渲染的审美倾向就是最正确的, 从而对自己从内到外进行改变。比如, 曾经风靡全球的以瘦为美的社会时期, 便是借助大量广告无处不在、无时不在的渲染让女性树立起了追求苗条的审美观。尤其部分国内女性对国外女性的审美倾向十分看重, 往往以国外女性的消费审美观念为标准, 在这种源自西方的瘦身热潮下, 大量的瘦身药物、瘦身体育仪器, 以及瘦身活动便借助广告传播开来, 很好地适应和满足了女性的审美心理和审美需求。这种情况也体现出不同国家的广告也会相互产生影响, 对女性的消费观念和审美观念产生互动式作用。

2.2 广告改变着女性消费者的消费心理和消费观念

随着时代发展, 女性在消费行为上, 有了更独立的意识和追求。广告的日趋发展, 某种程度上对具有自我判断意识的女性消费接受心理产生了重要影响, 并逐渐改变着女性的消费观念和心理。主要体现在:1) 女性消费需求日趋时代化。广告的存在, 拓展了女性的购买视野, 并帮助女性很好地把握了时下消费的流行元素, 使得女性的消费观念不再闭塞, 而是借助丰富的广告, 逐渐与时代发展和大众消费情况保持同步, 充分满足了女性追求时尚、把握潮流的愿望;2) 女性消费需求日趋多样化。广告的丰富多样, 使得女性的消费需求同步多样化。首先, 对于同类产品, 她们会根据不同时间段的心理, 进行多样化挑选;其次, 广告的存在, 让她们逐渐了解到一些新型的产品, 并产生丰富日常消费形式, 扩大消费种类的欲望, 这也使得她们的消费需求逐渐多样化;3) 女性消费需求日趋层次化。经济的不断发展也不断改变和丰富着广告内容, 现有的广告不仅有对消费物品进行宣传, 而且还有对消费场所、消费活动的宣传, 在广告的多方位作用, 以及人们生活水平不断提高的情况下, 女性的消费欲望不断增大, 部分女性开始考虑提高消费层次, 除购买日用消费品, 满足基本的生活需要外, 她们也逐渐认可更高的精神层次的一些消费, 以不断丰富自己和家庭的生活, 提升生活品质;4) 女性消费需求更具发展性。同类产品相关广告的更新换代, 也随时对女性的消费心理进行着改变。女性消费者已逐渐适应广告对自己消费观念的引导, 习惯随着广告倡导的消费内容的变化, 随时改变自己的消费观念和消费需求, 这充分体现了广告对于女性而言, 已深入人心, 广告已具备长远时间内对女性消费者的引导力。

3 广告中女性形象对女性消费心理的影响

3.1 广告中女性的特点

广告中的女性形象从外表而言, 往往都是美丽、时尚、迷人, 富有魅力和个性的, 是能很好地满足女性消费者眼球的。从身份上而言, 广告中的女性往往都是当下比较具有影响力和感染力的一些明星, 由于很多人会不自觉对明星具有一种崇拜心理, 因而很容易受到她们在广告中对于消费品的宣传影响, 无论国内外的女性, 尤其是一些国际巨星, 她们一般有更强的影响力。如赫本对范思哲服饰的宣传力, 直到今天还是得范思哲服饰具有长盛不衰的品牌影响力。再次, 广告中的女性因与产品具有很好的贴合关系, 很容易让女性消费者扩大想象, 希望自己也能与明星一样与产品产生很好的互动关系, 从而产生消费欲望。

3.2 广告中女性形象对于女性消费者的影响价值

首先, 广告中的女性形象可以很好地诱导女性消费者的注意力。由于广告中女性往往具有迷人的形象, 很容易让女性消费者产生羡慕心理, 并不自觉将自己幻化成广告中的女性形象, 从而对广告中的产品产生购买欲望, 并在广告一定时间的作用后, 很容易将这种想法付诸于具体行动, 产生实际的消费活动。其次, 广告中的女性形象可让女性消费者对广告中的产品产生认同感。如果广告中的女性与广告产品具有很好的融合力, 将会直接使女性消费者对产品产生认同感, 并不由改变旧有的对同类产品的消费观, 而趋向女性代言的广告产品。再次, 广告女性可直接激发女性的购买欲。如果广告中女性代言的产品, 恰恰是女性消费者希望购买, 且当前存在一定矛盾心理的产品, 则更容易激发女性的购买欲, 并最终实现对广告中产品的购买。

4 结论

女性消费者是当下具有较大消费需求欲的群体, 应充分了解和把握女性消费心理, 有的放矢地引导女性进行消费, 并通过不断扩大女性消费者的购买力, 来促进整个消费市场的活跃。当下广告对于女性消费者的消费心理具有很大的影响, 如果能充分发挥和利用广告作用, 尤其是广告中女性形象对女性消费者的感染力, 将可以更好地提高女性消费水平, 并在一定程度上通过刺激我国的消费市场, 促进我国整个经济的良性发展。

参考文献

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[4]季超.女性消费心理与广告策略分析[J].商业文化 (学术版) , 2008 (8) .

女性体育消费的潜在商机 篇10

女性通常具有较强的表达能力, 感染能力和传播能力, 善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。女性消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意的服务经历当做自己炫耀的资本, 利用一切机会向其他人宣讲, 以证明自己有眼光或精明。反过来, 女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。这个特点决定女性是口碑的传播者和接收者, 一些产品通过女性的口碑传播可以起到一般广告所达不到的效果。但成也口碑, 败也口碑, 只有过硬的质量才能维持住女性消费者的忠诚度。据国外调查表明, 通常在对产品和服务不满意的顾客中只有4%会直接对公司讲, 在96%不抱怨的顾客中有25%有严重问题;4%抱怨的顾客比96%不抱怨的顾客更可能继续购买;如果问题得到解决, 那些抱怨的顾客将有60%会继续购买, 如果尽快解决, 这一比率将上升到95%;不满意的顾客将把他们的经历告诉给10~20人;抱怨被解决的顾客会向5个人讲他/她的经历。其中会把自己的抱怨反映给产品或服务提供者的大多数是女性消费者, 因此女性顾客的反馈和口碑非常重要, 商家一定要讨得女士的欢心才能赢得市场的青睐。这也使曾经忽略女性市场的体育用品生产企业重新“布局”, 纷纷出招抢滩女子市场。

女性对待体育消费的态度发生变化, 追求形体美成为越来越多的女性加入体育消费者行列的动力和理由, 爱美之心人皆有之, 体育活动本身可以给女性带来美的感觉, 所以很多女性会在自己的能力范围内, 参加一些体育活动。健身健美在作为体育活动的同时, 还可能成为女性时尚活动的一部分。因此, 女性的这种消费习惯决定了女性体育消费更容易趋向精品化或品牌化。女性在选择体育服装或其他体育用品时, 比较男性, 除了关注功能性和实用性外, 还会更多地关注品牌和款式。北京一位从事IT工作的女士表示, 在体育消费方面, 她喜欢把实物型消费精品化。