电力企业电力营销管理（共12篇）
电力企业电力营销管理 篇1
电力企业作为一个“企业”来说,势必要涉及“营销”问题,电力营销是电力企业管理中的核心内容,通过电力营销实现电力企业的生存与发展,直接影响电企的健康与稳定。因此,电力营销管理就要备受重视。但是传统的电力营销模式存在很多问题,与市场需求渐渐脱节,也正因为这些问题的存在,需要探究新的电力营销管理模式,保证满足市场需求的同时提高自身经济效益。
1 电力营销管理过程中存在的问题
1.1 市场调研不够科学与充分
在计算机普及率较高的现代化社会,电力企业中对于计算机的应用也占有很大比例,但现实情况却是我国很多电力企业营销方式落后,主要依靠手工操作,电力营销的信息化水平偏低,企业市场调研没有章法,不但对用户造成了各种不便,对于企业自身来说,在未来的发展上也很不利,造成营销战略失误。
1.2 营销管理意识过于薄弱
说起电力营销意识问题与电力企业的领导层息息相关,如果电力企业领导层充分重视电力营销问题,采取各种方法与手段进行电力营销,相信电力企业会发展得越来越好。但事实却是多数电力企业过度重视电力产品的研发,供电服务质量的提升,虽然这两点也很重要,但是电力营销的缺失直接导致很多电企在市场中没有地位,急切需要采取措施缓解电力需求,解决需求与销售业绩不好的问题。
1.3 电力营销管理信息化落后
当前的电力营销管理存在很多问题,在诸多弊端中,操作失误、操作违规与技术中遇到的难题比较常见。操作失误是指的是一种不当操作的情况,一般操作人员是维护员与信息系统操作员,这两者的过失会造成很严重的后果。和操作失误相比,违规操作是一种个别现象,个别的工作者利用系统中存在的纰漏或采用不为人知的手段对系统数据进行窜改。技术问题有关科技研发能力,在管理系统设计方面没有做好,在系统运行过程中因为这样的问题而造成不稳定等。
2 电力营销管理过程中存在问题对策
2.1 做好市场调研,努力开拓市场
加强市场调研,确定好营销方向,建议市场营销方向侧重市政单位与商业的用电,与此同时,对于工业用电市场也不能忽视,市场营销的多元化可为电企发展带来意想不到的效果。在加强市场调研的同时需要加强电力宣传,利用电能自身具备的环保绿色的优势,积极响应国家节能减排的号召,对于用户来说认识到电能的优势,改变传统的认为电能只为自己提供便利的思想,做好宣传就是为电力营销树立良好的形象,这对于开拓市场十分有利。
2.2 加大科技投入力度
科学技术是第一生产力,这个道理无论在哪个行业都是真理。如果电企想要发展得更加迅速,获取的收益更多,就必须以科技作为营销的导向。首先,营销方案的制订很重要,市场瞬息万变,根据市场的变化调节营销管理方案,对于传统的营销观念中滞后的部分一定要抛弃,这样才能让电企在竞争高压下稳步发展。第二,电企需要建立先进的电网系统,要具有稳定性同时高效,为用户提供的产品技术含量越来越高,为用户提供的服务也要越来越好。最后,也是至关重要的一个环节,计算机通讯技术十分珍贵,它可使运营效力提升同时减少人力物力与财力的投入。想要增强电力系统营销需要做的不仅仅是上述几点,还应“走出去”,多看看同行是怎么经营的,吸取别人的成功经验,做到企业文化的创新。
2.3 加强电力营销信息化建设
电企加强电力营销管理的信息化水平要做到以下几个方面。第一,风险评估,凡是企业的发展都要注重风险评估这个环节,利用专业人员做好相关预案,监控电力信息系统的运行状态,建立安全可靠的预警机制,将可能面临的风险降到最低。第二,查漏补缺,做好风险评估之后就要进行“实战”,查漏补缺,保证电企营销管理中的信息安全问题。第三,技术推广,企业的发展归根结底还是要依赖于技术这一重要环节,可积极引进国外先进的技术与管理理念,减少人工操作,实现自动化管理。
3 结语
目前,电力企业营销中存在市场调研不够科学与充分、营销管理意识过于薄弱、电力营销管理信息化落后等问题,针对这些问题提出的解决方案有:做好市场调研,努力开拓市场、加大科技投入力度与加强电力营销信息化建设。当然,除此之外还有很多可以加强电力营销管理的措施,相信经过不断的探索与研发,我国的电力企业发展会越来越好。
摘要：随着我国经济快速发展,城市化发展程度越来越高,人们对于生活生产的用电需求不断增加,这给电力企业带来了很大压力,为了满足对电力的需求必须进行改革。电力企业也为此进行了公司制的改组、进行商业化的运营,在管理方面提倡法制化管理,这些措施在很大程度上推动了电力市场化的发展。电力营销作为电企的最核心业务,其质量直接影响电企的发展进度。对此,本文对加强电力企业电力营销管理提出一些看法,分析电企营销管理中存在的问题并提出合理解决措施,让我国电力企业更好地发展。
关键词：电力营销,开拓市场,信息化建设
电力企业电力营销管理 篇2
电力企业安全管理新思路探索
摘 要:对安全管理必须树立系统管理理念、人本管理理念、动态管理理念、追求长期利益理念进行了阐述;提出了完善符合安全系统管理的工作机制、建立安全生产过程考核和结果考核相结合的机制、积极争取建立电力企业安全投入的合理回报机制,努力提高安全效益;研究充实完善安全工作的定量分析水平,探索以人为本,加强安全管理的思路,以求对安全工作有所帮助。关键词:电力企业;安全管理;新思路;探索
安全工作是电力企业永恒的主题,是电力企业生存发展的大局。电力企业在安全处理上虽然取得了一定的成绩,但与电网的发展仍有一定的差距。例如,还存在对安全生产思想认识不够,安全生产责任制落实不到位,不能正确处理安全与效益、进度的关系,安全投入不足,抓安全生产的态度不坚决,作风不扎实,习惯性违章现象屡禁不止等现象,安全生产管理呈现要前进一步都难的局面。这些现象只是问题的表面,其本质主要还是观念和认识的问题。在新形势下,要取得安全管理新的突破,必须与时俱进,更新观念,提高认识,探索新思路。
一、更新观念,提高对安全管理的认识(一)树立安全系统管理理念
安全工作是一个结构复杂的开放系统,它包含人员、设备、物料、检测手段、工艺方法、信息和环境等多种因素,是一项系统工程。安全管理是一门综合性学科,具有“全方位、全过程、全员性、全天候”的特点,受内部因素和外部环境的制约,需要在从生产到流通直至消费的各个环节中,综合运用行政、经济、技术、法制、宣传教育等各种手段,促进各方面通力合作,共同努力,协调好整个系统中每个要素,使其运转处于正常、平稳状态,达到保障安全的目的。
我们在安全生产管理中,要摒弃一些错误认识,如认为安全管理主要局限于生产领域,只针对生产领域去了解和处理存在的危险和隐患,片面、零碎地解决安全问题,认为安全生产主要是安全管理部门的事等等。要树立以安全系统为研究对象,针对由人员、设备、电网、自然和社会环境等要素构成的动态安全系统,用新思想、新技术、新方法对企业安全各要素进行战略重组,树立全方位、多层次、全员参与、全过程、一体化地解决具体问题的安全系统管理理念。(二)树立安全人本管理理念
在安全管理中,人既是保护的对象,又是实现安全生产的第一要素,人是事故的受害者,又往往是肇事者,当然要强调以人为本。
所以,我们在管理安全生产中,要摒弃由于受封建社会文化和传统计划经济影响而形成的重物轻人,或重技术不重人,靠权力不靠人的以物为中心的思想。要把安全管理活动中人的因素提到中心地位,深入细致地研究人的思想行为变化和不同时期的安全工作方法,树立安全人本管理理念。(三)树立动态管理理念
在建设、生产过程中,受科学、技术、经济等的限制,我们的认识
有局限性,从而引发或加剧各种事故隐患,而且还会导致一些新的事故产生;人的生理极限也会造成某些行为失误,引发事故,人的智力局限也会引起种种失误,受社会、心理、教育等因素影响会不自觉地制造危险,所以不可能杜绝一切事故。安全活动中人、物、人与物三要素均衡协·23·理想化的绝对安全,在现实中并不存在。
安全只是人们生理上和心理上对伤害和损失这种概率事件的承受、容忍程度。安全度和危险度是一种互补关系:安全度=1-危险度,危险度=危险发生后果×危险发生概率。社会把能够满足大多数人安全需要的最低危险度定为安全指标,只要事故率低于此指标,人们就认为是安全的。在不同地区经济、技术条件下和不同环境中,安全指标往往是不同的。
安全系统中的人、设备、环境等,随时间推移、科技进步、经济和社会发展而变化,不变是相对的,变是绝对的,它是一个人、物、人与物的关系三者有机结合的动态系统。
所以,我们在安全生产管理中,要摒弃那种把安全理解为绝对,制定不切实际的高指标的做法;摒弃那种只注意安全相对静止的一面,对安全生产中的人、设备、电网结构、自然和社会环境的变化认识不足,依靠突击式、运动式的方法抓安全生产的思想和行为。要根据不同地区、不同经济、技术条件和不同环境,科学制定不同的安全指标;同时安全管理要立足于变,密切注意、跟踪内外条件随时间、空间的变化,及时适应变化,不断变革、改进,不断提高应变力,安全工作永远只有起
点没有终点。
(四)树立追求长期利益理念
安全活动是为了获得安全而进行的一种投资活动,以获得良好的安全经济效益为目的,安全投入包括进行事先预防、控制事故发生的主动投资和为处理事故的被动投资。和其他有投入产出的经济活动相比,短期内安全的产出与投入并不是简单对应的,即不一定多投入就多产出,少投入就少产出,而表现为长期过程,并借助实际事故的少发生才会表现出来,安全投入在短期内往往给人以劳而无功的错觉。
安全不仅可以减少负效益———事故损失,而且可以带来间接的正效益———良好的安全生产秩序可大大提高工效、降低消耗,还可增强企业的凝聚力和声誉,不仅有经济效益而且还有社会效益,具有高收益的特点。安全管理追求的是企业和社会的长期利益。
所以,我们要摒弃只顾眼前经济利益,忽视安全投入的思想和行为。树立追求长期利益的理念,处理好安全与经济效益的关系,即处理好当前利益与长远利益的关系。
二、探索新思路,加强安全管理(一)完善符合安全系统管理的工作机制
按照安全系统管理的思想,企业安全生产状况是企业各项工作的综合反映,即企业管理的综合反映。安全生产工作要渗透到各部门、各环节,与各部门具体业务结合起来,各职能部门在各自业务范围内都有安全生产的职责,故安全生产不光是安全生产部门和人员的事,而是
人人有责,应由党政工团齐抓共管;同时各职能部门的工作也是为安全生产服务的,各职能部门的工作不仅仅是各职能部门人员的责任,也是安全生产管理者的职责。所以安全生产管理者和各职能部门之间要建立伙伴关系,通过安全生产管理者和各职能部门的协调配合使各职能部门的管理实践与公司安全生产的战略目标一致。要形成这种相互协调配合的工作机制,各部门要了解公司的安全技术和管理知识,要更多地为公司安全生产管理者提供服务和咨询,让安全生产管理者参与本部门与安全生产相关政策的制定;安全生产管理者要了解与本公司的管理相关的各种管理知识,有效地参与各部门相关政策的制定,并组织实施各部门制定的相关政策。
(二)建立安全生产过程考核和结果考核相结合的机制
安全效益表现为长期过程,并借助实际事故的少发生才会表现出来。电力系统绝大部分事故都是由于人的不安全行为和设备的不安全状态以及环境不良影响与干扰等叠加而成,具有偶然性。如果仅仅以利润和事故来考核,就会使得管理者对安全工作头痛医头,脚痛医脚,依靠突击式、运动式的方法抓安全;心存侥幸心理的管理者就会忽视、放松安全管理,形成削减、挤占安全投入的短期行为,以牺牲安全为代价换取利润;也会使职工心存侥幸心理,致使习惯性违章屡禁不止。所以要建立安全生产过程考核和结果考核相结合的机制,加强安全生产过程考核。对安全生产管理者和各部门既要以利润和事故进行考核,同时更要用安全性评价结果对他们进行过程考核。对职工既要以工作
完成量和事故进行考核,同时更要用平常违章的数量、安全生产技能等安全能力和行为进行过程考核。并且要采取相应的激励机制,使这种过程与结果相结合的综合考核结果与管理者、职工的个人需求和发展结合起来,以激发他们自觉地从多方面采取措施,激发他们的创新精神,实现安全的自主管理。
(三)积极争取建立电力企业安全投入的合理回报机制
生产必须安全,安全促进生产。安全与生产不是对立关系,而是辩证统一关系,都是为了全社会劳动者的利益,不能把安全理解为为了生产,只是促进生产的手段,而应认识到安全也是一种产品,安全生产不仅是安全地生产,而且是生产安全,满足人们的安全需要,由于生产安全要花费很多劳动,所以安全产品具有很大价值。
一般企业的安全投资可以通过降低产品的失效费用、提高产品的可靠度来提高产品价值、提高生产能力,生产更多产品而得到安全投资回报,产生安全效益。电力企业为预防社会涉电和电网事故而进行的安全投入,它的安全效益主要体现为社会效益和用电企业获得效益,而且为防止社会涉电事故和提高电网的可靠性,它的投入往往非常巨大,现在的电价定价机制没有反映这一特点,所以这部分安全投入电力企业无法得到补偿,更无法谈安全效益。因此应积极争取在制定电价机制中,把安全价值的实现作为重要内容,使电力企业的安全投入得到补偿和回报,以提高电力企业安全投入的积极性和投入能力。同时由于电力设施点多、面广、处在不同行政区域、涉及的都是社会上的人
或各企业,所以电力设施保护光靠电力企业是不可能实现的,它的效益主要体现在社会效益上,因此要游说政府加大对电力设施保护的力度,以确保安全。(四)努力提高安全效益
安全效益的提高可以从事实上帮助人们认识安全投入能产生好的效益,从而自愿加大安全方面的投入。因此我们要尽一切能力去减少事故发生量、危害事件发生量,通过实现安全过程的优化,来提高安全效益。
要努力改善安全功能与安全投入之比,提高安全价值,要从以下两方面努力: 其一,在进行系统分析和安全评价后,根据存在的问题及问题的严重程度,在总结以往投入的经验教训上,有针对性地选定安全投入的方向,按轻重缓急和能力许可的原则安排好投入的次序和规模,解决安全问题,使安全投入的能力充分发挥。
其二,对于不同地区、条件和环境来说,目标和标准一般是不同的,安全目标并非越高越好,要根据不同情况,科学确定安全目标;要在制定的安全目标基础上,以系统的、超前性预防及治本为主的思想为指导,采用综合治理的方法,制定多种方案,综合考虑多种方案的经济性、适用性,通过决策手段对安全措施方案进行优选,使安全投入达到高效。
(五)研究充实完善安全工作的定量分析水平
由于安全投资一般不产生直接的经济效益,而主要通过减少事故造成的人员伤亡和财产损失来体现其价值,安全投资的经济效益融合在我们生产过程和社会中,不可能单独地、及时地显现出来,表现为长期过程。因此要尽可能通过有效的方法把安全投资以后产生效益的最佳程度表达清楚,使我们更明确地清楚事故造成的经济损失,使政府、社会、企业管理者和员工看到安全投资的经济效益,从而自觉地加强安全投入,重视安全投资,重视安全工作。所以要不断地研究充实完善我们安全工作的定量分析水平,使事故造成的经济损失和安全投资带来的经济效益分析充实完善起来,改变现在安全工作中定量分析相对较少,模糊性较强的现状。(六)以人为本进行安全管理
在安全管理中不仅要依赖生产中的技术装备、生产组织水平,更要以人为本,深入细致地研究人的思想行为变化,把人文关怀贯穿于安全管理的全过程。改进宣传教育工作,建设安全文化,强化安全意识,塑造安全人格,提高人的安全素质。
要注重调动员工的安全管理积极性,使之成为安全因素。更加深入到职工的微观心理层面,根据他们的不同需求,采取不同方式有效地激励,持续不断地激发并满足职工的需要。对取得成功的职工进行积极引导并保持激励的效果,不断为他们创造新的需要,使他们能不断前进,为遭受挫折的职工提供一个又一个新的机会,以保护他们的积极性,不使他们产生消极和对抗行为,给他们新的希望。
在工作中,要根据职工的个性、心理、生物节律合理安排工作,合理搭配工作群体。为防止由于人的生理原因造成失误,在建立完善的制度和执行标准化作业等管理措施的同时,要加强技术上的容错能力建设。在安全管理上要切实保障职工安全生产的知情权、建议权、批评权、拒绝违章指挥或强令冒险作业权、紧急撤离避险权。
安全工作是一项系统工程,安全管理是一门综合性学科,具有全方位、多层次、全员参与、全过程的特点,受内部因素和外部环境的制约。我们必须与时俱进,更新观念,探索新思路,系统地想对策,一体化地解决问题,达到安全生产良性循环的最佳状态。参考文献:
电力企业电力营销管理 篇3
[关键词]精细化；电力营销；管理措施
一、电力营销的定义
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。
当前电力营销中存在的问题分析： 多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。
二、精细化管理的内涵
精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。
三、用电营业管理组织构造
现代科技发展日新月异，为用电营业管理系统的再设计提供了极为有利的条件，使之成为必要和可能。所谓用电管理系统的再设计，就是采用现代管理原理和工程方法，对用电营业管理的组织机构及其运行体系进行优化设计，目的在于把用电营业管理业务纳入统一化、合理化、标准化的管理体系，提高工作效率。这其中包括两方面的内容：一是用电营业管理的组织设计，包括职能和机构；二是组织运行体系的设计，涵括程序、标准和表单。用电营业管理系统设计的具体方法、步骤如下：
（1）职能分析，用电与营业管理的职能是应用法律手段、经济手段、技术手段规范用电秩序；用电营业管理工作的中心应是注重搞好用电需求分析和预测工作，平衡发电和用电功率，最大限度地满足用户的需求，鼓励多用电；用电营业管理增加新的职能，在市场经济条件下，需求侧管理是用电管理的重要组成部分，是以经济为杠杆、按市场规律办事的用电管理，是建立在公共利益上的行为。以上是用电与营业管理面临的新课题。
（2）组织机构设计，用电管理的职能经过分析并确立之后，根据明确的功能构建组织机构，建立科学合理的组织机构是功能得以有效发挥的重要保证。在原有的用电营业管理部门的组织机构再造基础上，按实际需要和发展，应增加市场开发及客户服务部、政策研究及形象策划等部门及其相关职能。
（3）管理流程图，管理流程图是用一些经过归纳得出的图例加上简捷的文字说明描述管理过程的示意图。这种图用来表示，当管理过程从某一定点进行到另一点，人、职责、资料及结果出现了什么情况。它可用来个别或合并地表明管理过程中包括那些工作环节，完成某一环节所涉及的部门或人员，各部门各岗位的工作内容，执行某环节处理所需的时间，上下环境的信息沟通等。描述管理程序的流程图可分为两种形式，其一是描述单项管理工作的业务流程图，其二是描述工作系统情况的系统流程图。
（4）用电营业管理标准体系，管理标准的制定，实际上可以说是组织结构设计的继续和细化，它使得设计出来的组织结构合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用。管理标准主要包括业务标准、工作标准和作业标准。其主要内容是：职能范围、职责权限、业务流程和作业接口、工作承担者。
用电营业管理的标准体系的组成： 用电营业管理人员的素质标准；用电营业管理的技术标准；用电营业管理的管理标准；用电营业管理的工作标准；用电营业管理的考核标准。
（5）用电营业管理的表单设计，由企业正式发布的有固定传递渠道，按规定程序由手工或计算机填写、处理、传递的信息载体，称为管理表单。众多的管理表单因其内在的联系而构成表单系统。例如：在用电营业管理方面就有许多管理表单，欠费明细表、季度考核统计表、抄表片等。
四、如何进行精细化管理
1.精细化的组织结构。好的管理模式，能使组织结构更为扁平化，形成纵向到底、横向到边的专业管理体系，真正实现营销管理的集中化，使客户在整个营业区范围内享有同样的服务体验。这一方面体现了以“流程管理为导向的”的组织模式；另一方面也充分兼顾了地区电力需求飞速增长的市场现状，极大地提高了客户服务的响应速度。
2.精细化的管理制度。严格的管理制度是精细化管理的前提和保障。建立体系健全、运行有效的营销常态管理制度是优质服务的基础，直接决定供电可靠性、电能质量、电力故障应急抢修能力、业扩流程周期等服务水平高低。通过构建常态政企双向沟通机制，夯实优质服务运行体系，推进创新工作室建设，完善有序用电管理标准体系，开展用电量收益监测，确立农网建设与改造工程管理标准，建立电费收益分析和营销经济活动分析制度等一系列制度和规范，有效弥补在安全、服务、农网建设管理等多个方面存在的差距和不足，使精细化管理有章可循，业务流程精细化。
3.精细化的业务流程。根据客户需求和电力监管要求，采用流程驱动的业务管理模式，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理。建立和运作统筹协调机制，梳理营销各专业职责和存在的问题，对复杂的核心业务进行提炼、总结，根据管理经验进行抽象化、数字化，精确定位各关键环节及其主要控制点，确定总进度目标和分进度目标，确定关键线路，分析各项工作间的逻辑关系和时间顺序，把串行工作改为并行工作，缩短业务流程周期。始终以先进企业的管理指标为目标，参照同业对标结果，从项目立项的时间、成本、质量着手，由业务督办控制流程进度，由客户经理负责协调，加强信息管理、风险控制、宣传沟通、法律监督、工作督察等各个环节的全过程管理，提高基础管理工作的质量。
五、结语
随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。
参考文献：
[1]施建锁.关于居民用电执行阶梯电价透视与攻略[J].供电企业管理，2010（02）.
[2]国家发改委就居民用电实行阶梯电价答记者问[J].农村电工，2010（12）.
[3]宋佳楠.节能家电如何为阶梯电价保驾护航[J].家电科技，2010（12）.
电力企业的电力营销管理探究 篇4
一、当前电力营销管理存在的主要问题
(一) 市场营销管理意识淡薄。
由于电力营销是电力企业的核心业务, 我们对此必须高度认识, 电力企业的生产经营活动与市场营销的需求是分不开的, 我们必须服从市场以及使用者的需求, 目前电力销售主要受产品、服务质量、等因素的影响。
(二) 营销管理机制与信息化相矛盾。
营销管理机制主要表现在有良好的保障机制, 如:企业内部营业资料、客户档案、人员信息等, 如果这些相关资料不全, 那么势必会导致一些相关文件及资料传递不及时或不全, 那么在整个公司内部网络上就会在业务上脱节。而信息化的主要特点就是方便、快捷, 高效率, 但是由于受到行业类型的限制, 许多电力企业业务流程都是要在电力企业营销体制下制定的, 出现程序复杂、环境多的问题。
(三) 电力营销管理信息系统存在风险与不足。
目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险:一是技术风险, 由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷, 造成系统不稳定或不安全漏洞较多;二是误操作风险, 误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险;三是违规操作风险, 违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便, 采用隐蔽的技术手段, 蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
二、提高电力市场营销管理的办法及几点建议
确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。首先, 强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系, 保证各项营销策略落到实处。其次, 加强对市场需求预测的研究, 搞好市场调查和市场预测, 提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析, 开发并形成目标市场分析软件系统。第三, 坚持“电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障”的原则, 强化电力营销策略的落实。充分利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”, 建立现代化安全可靠的配电网络。并运用先进的通信、网络、计算机技术, 为客户提供高效的、全方位的优质服务, 以严格规范的管理对各项业务进行监控, 才能实现企业的营销目标。当然, 要做好电力营销管理工作, 光有市场营销理念是远远不够的, 还必须针对自身存在的薄弱环节, 采取积极的应对策略, 才能在市场中处于不败之地。具体而言, 可以从以下几个方面人手:
(一) 建立新型的营销管理体系。
尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系, 为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务, 其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面, 全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务, 形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
(二) 完善电力营销管理信息系统。
首先, 具体可以表现为开展调查研究, 可以准确的自我检查出本企业的信息系统中的各类问题, 通过查找出的问题, 抛砖引玉, 对在电力市场中出现的风险及顾虑做深入的研究和判断, 以便未雨绸缪, 准备相应的防范措施。其次, 可以建立预算机制, 具体的细则可以落实到某个人员, 主要是负责营销管理系统的安全, 以便在有超支了能提出预警。最后、要充分预计到风险的问题, 要开展试故演练, 能够使电力营销企业在关键时刻临危不乱, 提高抗风险能力。
(三) 加强服务管理, 深入市场调查。
电力企业要明确当前供电区域的经济发展形势, 准确估算电力需求状况。严格规范电力维护工作流程, 坚持报装环节的技术考核。
三、结语
综上所述, 电力企业的营销是机遇和挑战并存的。要想长期建立和维护一个富有发展及潜力的电力市场, 我们必须转变观念, 抓住机会和市场新形势, 加强企业内部管理, 使员工的综合能力发挥到最大化, 只有这样才能带动电力营销企业的发展, 使企业带来更优的收益, 从而以良好的经济效益和社会效益更好的服务社会。
摘要：电力营销是电力企业良好发展的关键核心。然而目前我国电力企业营销管理模式仍比较单一, 缺乏有效的营销管理创新能力, 其管理制机制、市场化水平与国际先进的电力企业营销水平相比仍存在较大的差距。加强电力企业营销管理体制, 坚持以社会经济发展需求为真实导向, 早已成为电力企业可持续发展的客观条件。本文笔者就目前我国电力企业营销管理的基本现状进行粗浅的探讨, 并提出加强电力营销管理工作的几点个人建议。
电力企业电力营销管理 篇5
In Electricity Market of Independent Power Plant
论文作者 李杰森
论文导师 刘俊勇；陈云华,论文学位 硕士,论文专业 电气工程
论文单位 四川大学,点击次数 3,论文页数 74页File Size2390k
2004-04-01论文网 http:///lunwen_872746107/ 电力市场;成本分析;边际电价;竟价策略;电力营销;优化调度
电力企业电力营销管理 篇6
[关键词]电力企业；档案管理
经济的发展速度很快，科技的发展也和经济共同发展，很多新的科技取代了过去的传统的落后的技术。经济的发展也有很多新的机会。我国在改革开放以后，经济上也取得了迅速的发展，科技也取得了很大的进步。我国的电力企业也顺应时代的发展，顺应中国先进的生产力的发展要求，要推行新的发展政策。要抓住发展机遇，进行深化改革，积极的发展的政策。对企业的管理模式要积极创新。进行更好地调整，使生产要素得到最高效的应用。通过最好的管理，提高企业的效益。而对企业的档案的管理是企业管理的重要组成部分。企业能否经营的更好，就要加强档案的现代化管理，提高对档案管理的水平。
一、电力企业档案管理的重要性
我们都知道企业的档案管理很重要，那么接下来我们就系统的进行分析。第一、企业的领导者和决策人要对档案的管理工作起到足够的重视，要清楚，企业档案的管理工作能为企业的经营提供重要的信息。这样才能让经营者可以对企业的发展过去有更好的了解，这样才能对企业未来的经营更好地把握。企业的档案是一个企业的特有的信息。所以企业的领导者一定要对其有足够的重视，要加强这方面的工作，将其系统的列入到经营的管理工作上。另外还要设立职工的责任考核制度，对档案工作要系统的领导。采取科学的管理方式。这样才能保证工作的顺利进行。
第二，在企业领导重视工作以后，我们还要根据电力企业的特点来制定相关的制度来完成档案的管理工作。这样才能实现档案的管理工作顺利的进行，在遇到问题的时候可以根据规章制度来解决，可以将档案的管理更加规范和科学。一般的档案管理制度其中包括科技档案管理制度、文书档案管理制度、会计档案管理制度、声像档案管理制度、档案保密制度、档案鉴定和销毁制度、图书资料管理制度、档案管理员岗位职责等制度。随着电力企业的不断发展，档案事业的不断改革和完善，我们依据四川省电力公司总经理工作部编制的档案管理文件汇编(二)，以及中国电力出版社出版的《电力科技档案管理手册》重新编制了《西昌电业局档案管理制度》，并以文件的形式拟发了档案工作领导小组及档案鉴定、销毁领导小组的文件。
第三，另外还要在法律制度上加强对档案的管理，建立相关的法律制度。这样才能保证档案管理的实行。要做到让公司的工作人员认真学习法律规范，认真的按照法律制度工作。这样才能使得工作的进行更加顺利。
二、电力企业档案管理的实施方法
1.进一步完善企业会计档案管理制度实施细则。如何进一步完善电力企业的档案管理工作，首先要通过财务来结合公司内会计的特点，和现实的情况，按照一些有关的规定来建立适合于本公司的会计档案管理的相关政策。我们要对有關的会计内容进行搜集工作，然后要将这些资料进行整理和编辑工作。再通过这些信息建立相应的规章制度。另外，我们还有在一定时期内就对会计的相关内容进行存档，比如说会计凭证、报表、账簿等等。要将这些资料装订成册，按照传统的档案管理方式将他们存档。在存档过程中还要注意一些问题，比如说由计算机打印的账簿，一定要填制账簿启用表格和科目的目录。还有在账簿的封面一定要填写好名称和单位。还要在账簿和报表上表上打印的页码。
在建立会计的档案时，我们还要根据会计档案的管理方式填写有关的信息。还要派专人进行档案的管理工作，将会计的档案交到档案室。注意在交接的时候要保证数量清晰和档案的完整。如果是计算机存档的，要进行备份，可以在计算机上在备份或者是存在磁盘、光碟上还可以进行异地的备份。这样一旦资料原始的资料消失，还有备份存在。另外，一定要制定相关的管理政策。尤其是对电子会计的档案的管理。实行多套保管制度。将所有的电子会计的档案都刻录成光盘以保存备份，这样才能保证信息的安全性。
2.树立效益观念。一般的人以为档案工作就是对档案进行管理和利用档案。只会联想到一些学术的理论或者一些管理技术问题。但是要想档案工作能更好的生存发展，还可以自己进行创收工作，但是在这一工作下，我们不能只注重效益，还应该做好本职的工作，做好基础性的工作，再进行档案的创收。这样才能为电力企业创造更好的效益，才可以向公司提供更多有用的信息。只有这样才能使其长久的发展。
电力企业档案工作要发展，必须加强档案人员的业务培训，重视档案人才的教育和培养，激发和调动档案人员的自觉性、积极性，提高档案人员的工作能力。培训的方式因地因人而异，可以现场培训，将培训和实际操作相结合，使档案人员较快地掌握档案工作基本要领。在日益发展的新形势下，要想做好电力企业档案管理工作，必须建立一支有专业知识，有文化素质，政治强、业务精、纪律严、作风好的档案干部队伍，定期培训则是建立高素质档案工作人员队伍的重要途径。通过培训使档案专业人员更加适应信息技术和档案事业的发展，采取积极措施抓好知识更新、引进、消化，适应信息技术的成果，拥有更广博的知识，能用信息化、数字化管理手段来管理人事档案信息。只有这些相应人才素质的拥有，才可能充分挖掘档案信息化平台的潜力，从而更为有效的实施档案管理现代化工作，为企业服务。
3.必须提升档案管理的现代化水平。当前，电力事业发展日新月异，突飞猛进。在这个发展过程中，对档案信息的需求也是快速的、全方位的，档案工作必须按照科学发展观要求，与时俱进，全面推进。要充分发挥行业优势，利用先进的档案管理软件对档案信息进行处理，利用微机输入卷内、案卷目录，对档案进行编目、检索、统计、借阅等，对各种文件、图样、表格进行组卷、分类、保护、编研等，达到该收集归档的全部输入微机上网，实施微机化管理。要不断加大档案管理的投资力度，大力加强设施建设，改善管理条件。
4.搞好“四个服务”是检验档案管理工作成效的标准。档案作为企业政务管理的一项基础工作、如何发挥档案管理工作的职能，依法建立健全档案，并提供档案的运用价值，其检验的标准，我认为就是要搞好“四个服务”。一是档案管理工作为领导决策服务。建立档案的目的在于利用，档案工作为领导服务，就是要根据领导的需求，及时、完整地提供各种档案的信息资源；二是为工程维护查询服务。工程的施工维护需要查阅相关的设计及技术资料、档案管理人员平时要对这些资料进行科学分类、整理保管，做到及时提供，准确无误；三是为企业技术改造工作服务。随着电力资源的开发，电气设备的更新改造是企业整合资源，扩大再生产，参与市场竞争，提高经济效益的有效方式，由于技术资料具有较强的连贯性，因此保护好、存储好、利用好档案资料，可以减少投资，提高企业经济效益；四是为历史见证服务。档案是企业的历史见证。建立档案的目的除了客观真实地反映某个时期企业的发展外，同时也是一种社会资源，是企业历史发展的见证。
总之，档案作为一种特定的社会资源，建在当代，利在千秋，加强档案的管理，对企业、对社会是件极为有利的大事。我们要按照档案法规的要求，发挥职能，开拓创新、立足现实、着眼未来，扎实工作，为地方电力建设做出贡献。
参考文献
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[2].关于完善电力基建档案管理工作的几点思考 - 中国电子商务 - 2011(6)
电力企业电力营销管理 篇7
1 电力企业电力营销的管理策略创新
1. 1 技术推广创新
电力营销体系中的技术推广对于电力营销的效果有着较深的联系, 作为现代化的电力营销管理, 技术推广现代化代表着一个电力企业从电力行业市场分析的透彻性与否, 标志着电力企业对客户服务先进性的体现。因此, 对于电力系统中的技术推广应深入客户群体, 以积极稳妥的方式进行技术推广。充分发挥网络和计算机通信系统的优越性, 不断完善电力营销技术的推广工作, 做到科学化、系统化、管理化。
1. 2 品牌创新
企业营销品牌是打造企业形象的第一武器。在电力企业中, 企业品牌就是企业在激烈的市场竞争中的核心资本。电力企业如果想在电力市场上占有先机, 那么就必须将自己的品牌优势毫无保留地打响在电力市场中, 以提高自己优质的服务在市场中树立品牌, 让品牌效应发挥在营销过程中的各个环节, 让电力企业的每个员工都为企业代言, 在社会树立企业形象, 树立新的营销观点, 并能够与客户保持着长久共同发展的关系。电力营销人员在开拓市场时首先就应有创新宣传品牌的意识, 将企业形象牢固地树立在心中。
1. 3 市场拓展创新
拓展市场是电力企业不断生存发展壮大的必经过程, 而市场现有的营销模式如何进行改革创新则是电力营销人员首要考虑的问题。笔者认为, 对市场的拓展也应有不断创新的精神, 在开拓市场前应做好事前的分析统计工作, 包括对电力市场的分析、预测等, 并能够通过完善的网络架构提供更加优质的电力服务, 以此来扩大公司在电力市场的影响力。并能够通过快捷高效的电力优势, 使电能能够符合国家的环保标准, 享受国家政策的支持, 并能够以人口满意度为导向, 结合市政、商业居民用电的满意度来进行主攻, 稳定拓展市场。
1. 4 创新优质产品
创新优质产品, 提高电能质量, 是电力营销顺利开展的基础保障。因此, 在实际工作中, 电力企业应该加强对城网、户表的改造工作, 进而通过对电网结构的改善, 进一步提高电网供电的可靠性, 提高电能质量。同时, 也要结合用电客户的实际需求, 对电网进行超前发展, 以此满足电力客户所提出的更高要求, 并保证电力服务承诺的切实兑现。
1. 5 用电价格创新
科学、合理的电价能够为电力企业攻占更多的市场份额。因此, 电力企业应该在不违背国家相关政策、规定的范围内, 运用灵活的手段, 制定科学、合理的动态电价, 也以此为电力市场争取到更多的市场份额。如我们可以根据市场的实际价格弹性, 以价位为基础, 将市场划分为刚性价格市场、弹性价格市场、敏感价格市场, 并且遵照这个划分, 对不同用电性质的用电客户采取电价差别定价策略, 并且严格执行峰谷电价, 提高电力用户的满意度。
2 电力营销创新的具体实施对策
2. 1 树立企业优质品牌, 创新优质服务
作为一个看不见摸不着的电力商品, 电力唯有将企业品牌较好地树立在公众当中, 只有直观的外在形象影响了客户, 客户才能放心的将服务交给企业, 因此, 电力营销的重点首先应该放在电能服务和用户满意度调查上, 这是企业外在形象和品牌的表现。企业中电能质量的好坏直接影响着企业的形象, 提供良好的企业服务品牌则需要高质量的供电服务, 只有服务质量跟上去才能够真正的打动客户的心。
2. 2 服务是电力企业不断追求的目标
可以说, 伴随着社会经济的快速发展, 现代化企业的市场竞争早已由单纯的产品竞争转换为产品本身的服务竞争之上。尤其是针对电力企业而言, 电能的服务价值恰恰贯彻了电力企业生产、经营的所有环节。因此, 服务才是电力企业不断追求的终极目标。而品牌服务作为优质服务、承诺服务的升华, 更是要求电力企业的所有部门、所有员工, 在面向电力客户时, 都能够自觉进行换位思考, 站在客户的角度, 从客户的实际需求出发, 从心底为客户提供最为真诚的服务。同时, 也要加强对电力客户基本需求的了解与调查, 围绕着电力客户的实际需求进行电力管理工作的改进, 从而保障与电力客户沟通中各个环节的顺畅。除此之外, 还应该对电力企业的相应服务流程进行简化, 以便能够简洁、快速的解决客户所提出的任何问题, 以此不断地促进电力企业服务水平的提高。
2. 3 提供优质电能资源, 加强电网建设
如若我们对电力营销工作进行详细的分析, 则可以看到, 用电工作仅仅只是电力营销的前台, 前台要想做好势必离不开强有力的后方支持, 而保证电网的安全运行, 保证电能的质量就是电力营销管理工作中提供的重要的后方支持。也正因如此, 加强电网的建设与运行管理, 也是不断满足人民日益增长的用电需求的重要手段。因此, 在实际工作中, 电力企业应该充分利用市政建设、电网建设、业务拓建等工程契机, 进一步做好对配电网络、配电设备的整体规划与统筹安排, 从而切实增强供电网的可靠性。
第一, 应该加强对调度、供电、工程施工管理部门的分别统计考核工作, 并将停电用户的数量化加入到各个部门的考核之中, 从而进一步贯彻可靠性管理办法; 第二, 加大对因施工质量问题, 而造成的线路故障, 以此减少因人为故障而造成的停电问题; 第三, 加强变电设备运行管理, 提高设备运行的可靠性。
3 结 语
综上所述, 作为企业业务的根本核心, 电力营销关系到企业生存发展, 更关系到居民生活用电的持续性和稳定性, 这些综合起来决定着电力企业在电力市场的长治久安。作为电力企业应建立不断创新的电力营销管理策略, 保障电网的稳定运行, 创新营销机制, 建立市场新型的电力营销管理理念, 以市场需求为导向, 将电力企业的经济效益放在头等位置, 以服务电力需求者为首要目标, 建立一个商业化、专业化的电力营销团队, 为客户提供优质电力服务的同时不断提升电力企业的上升空间, 也为社会创造出更大的价值。
摘要：随着我国电力行业的飞速发展, 电力营销管理作为企业综合业务的核心, 与企业生存和发展有着必然的联系, 也决定着电力企业的市场竞争力。但是, 现有的电力营销模式不能满足日益增长的市场需求, 这就需要电力企业不断创新电力营销理念, 以市场导向为依据, 提供优质的服务为社会提供最优的电力能源, 通过建立一个商业化、高层化的营销团队来进行销售服务, 为电力市场营销建立健全的机制。本文主要对电力企业电力营销的管理策略进行分析, 以供参考。
关键词：电力营销,策略,实施,创新
参考文献
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电力企业电力营销管理 篇8
关键词：电力企业,电力营销,营销策略
1 当前电力企业电力营销的管理现状
1.1 电力营销管理机构不完善
电力企业对于营销部门的建设不完善, 企业对于资金、技术和人员等方面的投入力度不够, 使得电力营销人员的比例与素质偏低, 企业很难建设成一支专业化的营销团队来对自己的目标客户和潜在客户进行准确的分析和掌握, 对市场的需求很难进行准确的估测。
1.2 缺乏市场营销意识
在国有经济部门中, 电力企业有着重要的地位, 也是其主要的成员, 这难免存在一些国有企业中经常出现的问题, 例如, 企业内部控制机制的不完善, 受到了传统的经营管理体制的影响, 进而阻碍了人们的创新意识。从当前的电力市场中我们能够看出, 很多供电企业的观念都是非常落后的, 在经营思想上不以市场作为导向, 企业内部人员缺乏创新精神。
1.3 居民用电市场开拓困难
随着天然气、太阳能等新能源的开发和利用, 电力市场面临着严峻的挑战。供电企业对于市场的不敏感性以及长久不变的供电产品和销售手段都落后于能源市场的发展以及消费者的实际需求。此外, 国家能源政策以及现行的能源管理体制也在一定程度上制约了供电企业的电力市场的拓展。
1.4 服务观念和手段落后
由于电力企业长期处于垄断的经营模式下, 供电部门习惯于以管理者的身份出现在消费者面前, 造成工作人员的服务态度不好, 对服务的观念意识淡薄, 再加上服务的设施设备陈旧, 又没有有效的管理监督手段, 不能及时解决用户的用电问题, 无法提供优质的服务。此外, 供电企业的农电工队伍建设亟待加强, 农电工的人员结构安排不合理, 文化程度和综合素质普遍不高, 对于新设备、新技术的应用不能很好地适应。另外, 由于工资、奖金的差额较大, 造成少数农电工的心理不平衡, 从而产生消极的心理和工作状态, 影响工作效率。
1.5 电力企业的内部协调不紧密
目前, 我国电力企业的内部管理体系还没有完全地从原来的产品导向型向需求导向型转变。其中, 最为突出的是电力营销和客户服务方面的职责没有得到很好的落实, 只有少数职能部门对其进行管理, 对于电力的计划与检修等各职能环节和服务功效的延伸存在分割现象, 不能达到统筹作业的目的。
2 改善和解决电力营销问题的有效营销策略
2.1 完善电力营销管理机构, 制定并实施奖惩政策
供电部门要全面改革和完善企业内部机构, 健全电力营销管理机构, 形成具有高水准、多层次、高效率的电力营销管理机构。此外, 企业的服务人员的工作积极性是保证企业服务质量的重要因素。因此, 供电企业应该制定一套奖惩的政策或制度, 对于那些具有一定专业素质和服务周到的员工给予相应的奖励, 以鼓励员工提高工作积极性和服务水平。
2.2 更新电力营销观念, 树立以客户为中心的服务理念
供电企业应该树立以市场为导向的市场营销观念, 把握最新的市场发展动态, 对未来电力市场的潜力进行科学、专业地评估, 并以此作为依据, 调整或者制定发电、售电等生产经营目标, 对电力营销策略进行及时地调整和改善。此外, 供电企业还应树立以用户需求为导向的电力营销理念, 以用户的需求作为企业的经营目标, 不断加强电网设施的改造和建设, 运用先进的通信、网络平台, 为广大用户提供全方位的、高效的优质服务。
2.3 采取灵活的销售策略, 开拓居民用电市场
供电企业要制定灵活的销售策略, 如不断地加大对用电知识的宣传, 用科学的方法来传播现代知识, 进而积极地引导以及促进电力的消费, 倡导用电新观念, 让用户了解和树立现代化的时尚新观念, 追求更高层次的生活品质。
2.4 加强电力企业的自身建设和内部控制
供电企业想要实现电力市场的可持续扩张策略, 必须加强电力企业的自身建设。企业要加快电网的建设步伐, 为配电网络和设备的治理制定完善的整体规划, 逐步提高城市配电网的自动化、绝缘化和信息化水平, 为广大用户提供安全、放心的配电网络。同时, 积极主动地建立社会监督渠道, 加强群众监督和舆论监督力度, 从而促进企业为用户提供优质的服务。
3 结语
随着现代电力体制改革的不断深入和发展, 供电企业要不断加快企业的市场化步伐, 认清市场形势和趋势, 针对用户的需要提供优质的服务。此外, 还要增强企业员工的责任感和使命感, 采取有效的激励机制, 充分发挥职工的工作积极性和创造力, 更新工作人员的服务观念, 为客户提供优质的电力能源服务, 从而提升企业的经济效益。
参考文献
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电力企业电力营销管理 篇9
关键词：电力市场,供电企业,电力营销管理
一、电力市场条件下供电企业电力营销管理现状
当前市场经济体制不断深化, 供电企业电力营销管理现状不容乐观。电力市场条件下, 供电企业电力营销管理存在的问题主要表现在以下几个方面。
(一) 用电市场开发困难
我国最大的用电消费群体, 大多都聚集在市区内, 因此城市中的电力市场比较大, 其中也存在很大的商机。但是, 随着我国对新能源开发的不断深入, 新型能源, 如风能、太阳能、生物能、热能、核能以及天然气等在人们的生产与生活中的使用越来越广泛。这也在无形中为电力市场营销管理带来了挑战。随着其他能源在人们生活中的不断使用, 电力市场也在一点点地被其他能源所取代。人们生活水平的提高使得人们越来越注重新鲜的体验, 因此一些新型的能源越来越受到人们的青睐, 直接导致电力市场的开发困难重重。
(二) 电费收缴效率低
电费收缴工作繁琐细碎, 尤其是对一些先零散的个体用户而言, 他们的作息时间都不同, 进而导致电费收缴工作效率低下, 难以进行。电费收缴效率低的问题多出现在农村。因为农村日常用电量不多, 因此电费的余额一般有限, 一旦进入农忙时节, 特别是灌溉季节农户的用电量激增进而导致电费余额不足, 久而久之拖欠电费, 这为电费的收缴工作带来了一定的困难。我国对于电费收缴没有相对明确的法律法规进行规定, 这也在一定程度上导致了电费的一拖再拖, 影响电费的收缴效率。
(三) 电力营销管理人员缺乏责任意识
供电企业本身电力营销管理人员在工作中缺乏责任意识也是电力营销管理的重要问题。很多电力营销管理方面问题的出现都是因为相关工作人员的缺乏责任心, 工作疏忽导致。例如, 在进行用电量统计时, 由于粗心大意, 将电表的数字读取错误, 进而导致电量统计错误;在电费收取过程中, 在对电量价格进行计算时, 将电量的单价输错, 本来一度电应该为0.546元, 由于失误将单价输为0.846元, 那么最后的总电量金额要比实际金额每度电多出0.3元, 这对最后电费的计算结果有很大影响。以上这些错误, 都是由于工作人员的责任意识淡薄所致, 因此应采取措施增强电力营销管理人员的责任意识。
(四) 营销队伍整体素质偏低
目前我国的电力企业当中的营销人员的专业素质相对缺乏, 营销队伍整体素质偏低。由于在电力营销方面没有经验可以借鉴, 加之电力企业员工长期处于一种“稳定”的工作状态, 缺乏进取心, 进而导致营销队伍素质偏低。电力营销也需要一些既了解电力技术又掌握营销管理知识的专业人员, 因此供电企业有必要打造一支专业的高素质的营销队伍。
二、电力市场条件下供电企业电力营销管理工作的必要性
在当前的市场经济条件下, 供电企业想要占据更大的消费市场就必须要在服务于管理上下功夫, 进一步革新管理理念, 提高服务意识, 如在电力营业窗口实行微笑服务, 优化服务质量。供电企业服务的优化能够通过营销管理工作切实体现出来。供电企业可以在市场活动中积极开展形式多样的活动, 如适当地增加营业网点的数量进而拓宽客户缴费渠道, 为客户缴费提供更多的便利。这种快捷、方便、高效的现代化供电服务充分尊重客户的主体地位, 以客户需求为中心并为客户的生活带来极大的便利。除此之外, 现代化供电服务还可以为供电企业树立良好的形象, 在提高供电企业自身信誉的同时获得经济效益与社会效益。电力营销管理是电力产品的一种新型展现形式, 是电力产品的重要组成部分, 对电力营销活动有着重要影响。优质、高效的服务是供电企业电力营销管理理念的重要组成部分, 供电企业良好的外部形象的树立需要增强内部管理工作来实现, 只有加强内部各项管理工作才能及时地了解并满足客户的需求。供电企业在发展过程中, 不能只注重客户服务的优化以及电网稳定运行的维持, 还应该积极响应国家的相关社会以及国民建设号召。任何企业的发展都不能一味地追求经济利益而忽视社会以及环境等因素, 因此供电企业创造经济效益的同时还应该履行相应的社会职责, 促进经济与社会的协调发展。供电企业可以通过增大客户服务成本的形式来承担社会责任, 进而促进当前市场竞争环境的改善与优化。客户服务水平的提高可以有效地减少运行事故发生率, 从而有效提高供电质量, 降低运行成本。客户服务是供电企业在市场经济条件下实现经济与社会可持续发展的重要途径。
营销理念的革新以及合理的市场营销体系的建立是供电企业得以发展的必然选择。首先, 供电企业营销管理观念的革新有利于新的营销管理体系的建立, 有利于各项营销管理策略落到实处。其次, 供电企业应该及时分析市场需求, 及时进行市场调查, 并对市场进行合理地预测。此外, 还应该提高相关人员的市场敏感度, 使他们以市场为导向进行现代化分析软件体系的研发。最后, 在提高技术水平的同时保障电力营销管理与服务的质量, 进而使供电企业营销与管理策略落到实处。供电企业还可以凭借现阶段先进的通信以及网络技术来改善供电客户的用户体验, 为他们提供全面、快捷、高效的服务, 在实现营销管理目标的同时获得经济以及社会效益, 促进我国电力企业的可持续发展。
三、电力市场条件下供电企业电力营销管理对策
(一) 加大市场营销创新力度
电力市场营销除了使用传统的营销管理策略外, 还应该不断创新, 转变营销管理观念。供电企业的电力营销人员可以学习一些成功的营销案例, 在与老客户巩固关系的同时不断开发新客户, 以开发电力资源的潜在市场。电力营销人员在工作中应该多一些人文主义关怀, 使客户感受到来自营销人员的诚意, 进而促进合作。例如, 电力部门可以与一些大型用电企业进行洽谈, 实行双方协议电价。大连热电厂就曾与大连钢铁集团与大连造船厂达成协议电价。大连热电厂的发电量已经大大超出了电网对公司的最低指标, 因此大连热电将超出部分的电量以低于普通电价0.16元的价格提供给这两家用电大户, 这不仅有效促进了电力营销, 还在一定程度提高了各方的利益。
此外, 加大市场营销的创新力度应该从领导阶层开始, 只有领导的思想转变了, 才能从根本上带动起整个团队的创新意识, 促进员工以积极的心态对待工作。
(二) 拓展用电市场
供电企业可以采取一些有效性措施来促进用电市场的拓展。例如, 利用互联网、微信平台以及手机短信等来发布一些优惠政策, 这样的宣传形式比以往的传统的进入社区宣传效果要好很多。除此之外, 供电企业也可以效仿其他行业, 对老客户推出积分兑换活动, 即老客户凭借自己使用的电量进行积分, 当积分达到一定的标准之后, 便可以凭借积分换取一些生活用品或抵消一部分电费等。积分兑换的方式不仅能够有效促进老客户的参与, 同时也会吸引一些新的客户, 促进电力市场的拓宽。
随着人们生活水平的提高, 人们越来越关注自身健康, 也越来越关注能源的清洁问题。供电企业可以与用电设备制作商合作, 加大对电力能源的清洁与环保的宣传力度, 以增加人们的电空调、电暖气等使用量, 进而提高电力能源的消费比重, 并最终有效拓宽城市用电市场。
(三) 健全营销管理体系
供电企业营销管理体系的健全, 首先应该从加强内部员工的管理入手, 对于内部员工必须了解并熟悉电力部门的运营机制, 提高员工的自制力, 进而保障电力资源的安全。严惩一切倒卖电力资源的行为。营销管理体系的健全还应该增强员工的工作技能与责任意识。员工在工作中应该谨慎认真, 全心全意为客户服务, 避免出现一些由于疏忽导致的操作失误等。此外, 供电企业还可以加强对基层工作人员的管理力度, 制订一套完善合理的奖惩制度, 对员工在工作中优秀表现以及疏忽进行相应的奖惩。例如, 对由于操作失误而导致电费核对出错的员工应该受到一定的惩罚, 而那些工作积极, 态度认真的员工应该进行合理的奖励。合理的奖惩制度不仅有利于营销管理体系的完善, 还可以有效提高员工的内部良性竞争, 进而有效整顿供电企业工作中的不正之风。
结语
综上所述, 随着社会的发展, 供电企业想要在市场经济条件下提高电力营销的效益, 就需要对电力市场条件下的供电企业的电力营销管理现状进行深入分析, 并找出其中存在的问题, 进而针对这些问题提出相应的解决对策, 以促进电力企业的不断发展。
参考文献
[1]朱晓明.供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].中国电力教育, 2013 (23) :159-160.
电力企业改革下电力市场营销策略 篇10
电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的电力企业营销活动过程及其规律的科学，具有全程性、综合性、实践性的特点。它包括电力营销原理、电力市场调研、电力需求分析、电力营销组合等内容。
二、电力企业改革下电力市场营销存在的问题
由于电力行业由一定的特殊性，在我国计划经济体制下，长期的缺电局面和“以产定销”的做法，形成了售电部门服务消费者的观念淡漠，僵化，市场营销在电力企业管理中没有摆到应有的位置。由于处在转轨和市场营销的初级阶段，仍然存在大量的迫切需要解决的问题:
（一）
市场营销体系不适应市场变化的要求，专业网点布局不合理，营销组织结构不健全，人员素质低。
（二）
经营思想没有真正以市场为导向, 仍然习惯于“靠国家、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题。
（三）
市场经营意识淡漠, 具体表现在市场营销知识欠缺, 市场观念落后于市场规律的变化, 对市场需求研究分析不够, 市场开拓不力, 技术支持系统不能满足信息采集的需要。
（四）服务水平不高，服务意识落后，坐等客户上门的现象普遍存在;
服务方式和项目远不能适应客户的需求;仍停留在计划经济阶段，没有推出适应客户的多样化的服务项目;服务质量不高，“门难进，脸难看”的面孔没有根本改变，距离便捷高效的要求还存在相当的差距。
三、供电企业的市场营销策略
（一）制定营销战略。
电力营销战略，是指电力营销企业确定的在未来的某个时期欲达到的营销活动目标以及为了实现这一目标所预定要采取的行动方案。而营销战术是从属于营销战略，解决营销活动中局部问题的方法。
1、营销企业决策层。
要立足于营销战略的管理，监督营销职能部门把握战略计划的实施，搞好企业内部机构的协调统一，疏通企业外部营销环境。
2、营销职能部门。
职能部门要上对决策层负责，为实现战略服务，下要领导营销岗位人员，主导具体的战术。在战术上应该树立新的观念，比如，不要一味以销售电能产品为出发点，要以客户的需求为出发点，不要计较每一项短期营销目标的盈亏，既要考虑现实的消费者需求，同时还应该考虑到潜在的需求，求得企业的长远发展。
3、营销岗位人员。
营销岗位人员是营销战略与战术的具体实施者，因此必须改变目前人员素质普遍不高的现状，将文化层次高、责任心强、思路清晰的人才充实到营销战线上来，使其具备灵活多变的营销技巧，高效的完成营销战术的任务。
（二）加强与客户的沟通，完善电力客户经理制。
营销以客户的需求为中心，加强与客户的沟通是了解客户最直接、最有效的方法。据国外的有关调查，如果客户对服务不满意，大约只有5%的人会主动提出意见和建议，绝大部分人都会选择沉默。如果在竞争性行业，他们就会在行动上选择“用脚投票”——更换供应商。因此，要想充分了解到客户的意见和需求，就必须主动走近客户，而不是坐等他们上门。当然，沟通的方式多种多样。比如，定期召开用电客户座谈会、编辑客户刊物、对客户进行调查、向客户公开办事程序、开展公益活动、密切与新闻媒体的关系、加强企业形象宣传等。
（三）建立有效的激励奖惩机制。
作为电力营销的实施者，服务人员的工作积极性和主动性与服务质量有着直接的联系，所以，企业应该感建立科学合理的激励奖惩机制，而制定一套科学的评估标准，则是激励机制是否有效的关键。
（四）实施市场拓销策略。
首先，要针对天然气、太阳能、煤油等各种能源日趋激烈的市场竞争态势，广泛向社会宣传增供扩销政策，逐步引导客户选择在最终能源市场上对电力这一高效清洁能源的消费，抢夺市场份额;其次，要针对国家推进农村电气化、农业产业化和农村城镇化建设以及农村电网改造、电价普遍降低创造的良好的用电环境，大力开拓农电市场，通过采取直抄到户、一户一表等手段，为农业、农村、农民的用电在服务、价格、可靠性等营造更加有利的条件，进一步刺激和引导广大农业、农村、农民用电的积极性，第三，要针对用电全面放开、用电贴费取消，积极培育新增电力市场，大力推动电锅炉、电冶炉等大功率用电设备的推广应用，第四，针对用电峰谷差大，深夜用电不足的实际，大力推广分时用电装置，开拓低谷时市场。
四、结论
我国电力市场营销的理论和实践还不成熟，对目前电力市场营销中存在的问题，也急需从理论和实践上寻找答案。由于电力体制的改革，电力企业只有不断地在调整市场营销战略性的大做文章，才能寻找到新的利润增长点，立于不败之地。
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电力企业加强薪酬管理 篇11
关键词：电力企业;薪酬;管理
1.引言
随着我国社会经济的不断进步，为适应社会经济发展的需要，我国电力企业也在逐步加强改革。特别是国家电网公司“十二五”时期提出了构建“三集五大”管理体系的发展战略，是深入贯彻落实科学发展观、服务经济发展方式转变的重要实践，也是深化公司发展方式转变、建设国际一流企业的必由之路。“三集五大”体系对于电力企业的改革尤其是薪酬改革具有重要的推动作用。薪酬管理作为企业改革管理的重要组成部分，是实现人力资源管理的规范、高效，建立科学的“选人、留人、用人”的人力资源管理体系，增强员工的工作积极性和主动性，提高企业的凝聚力，实现电力企业的可持续发展重要因素。
2.目前电力企业薪酬管理中存在的问题
2.1 薪酬水平不高，人才流失现象严重
当前我国电力企业的薪酬管理模式相较于发达国家来说，处于比较落后的状态。很多电力企业按照财务预算和上级要求的工资计划表中分配薪酬，薪酬水平总体不高，很多员工对自身薪酬满意度不高，出现收入与实际付出不成正比、企业留不住人才的现象。
2.2 按级别分配，薪酬体系不合理
我国多数电力企业在薪酬分配时强调按级别实行，行政级别高的人员薪酬多，行政级别低的人员薪酬少，特别是一些在生产一线工作的员工薪酬偏低，严重影响了一线员工的积极性。企业没有有效解决员工知识或技能与工资的匹配关系，员工的薪酬与企业利润不挂钩，缺乏科学有效的薪酬分配体系，会诱导员工只顾提高行政级别，忽略自身技能的提高，导致企业人力资源结构不合理，无法实现员工的工作目标与企业发展方向相结合，降低了实际工作效率。
2.3 按平均分配，缺乏薪酬激励机制
近年来，在电力体制改革下，电力企业做了多方面的努力，但没有有效解决薪酬分配的“平均主义”。很多企业内部存在人浮于事的情况，人力资源没有合理应用，造成大量员工闲置，且岗位职责不明确，致使优秀员工缺少动力，后进员工缺少压力。薪酬分配不能灵活变通，使员工容易产生“干与不干一个样、干多干少一个样”的惰性思想。没有建立有效的薪酬激励机制，优秀员工的薪酬与其他员工相比，没有体现出明显的优势，削弱了优秀员工提升专业技能的积极性，极大地影响了公司的整体效益。此外，薪酬激励方式过于单一，没有从物质和精神两个方面强化奖励，使得激励机制难以发挥实际效果。
2.4 浮于表面，绩效考核制度不科学
现代企业为了提高员工工作业绩，均开始采用绩效考核管理的方式来评定员工的薪酬福利。但多数电力企业的绩效考核制度不科学，考核内容和考核方式相对落后，定性考核多，规范、定量考核少，绩效考核工作缺乏评价依据，对于岗位所需的职责、技能、劳动强度等缺少科学的评估指标，致使薪酬激励效果不佳，严重影响员工的工作积极性。
3.电力企业加强薪酬管理的对策
3.1 制定科学的薪酬水平，完善薪酬结构
绝大多数企业已经充分了解到科学合理的薪酬水平是促进企业自身长期发展的关键因素之一，为了更好地避免由于优秀人才由于薪酬低而流失严重的现象，电力企业必须深入调查研究，客观分析电力行业薪酬水平以及内部员工对自身薪酬水平的满意度和期望值，科学合理的制定薪酬水平，以提高企业的薪酬竞争力，留住优秀人才。同时，针对员工发展多样化的趋势，对不同领域的员工要实行不同的薪酬分配和激励制度，优化电力企业薪酬管理机制，合理调整员工薪酬调整的规章制度，避免员工由于薪酬满意度低而产生的消极思想，消除影响企业凝聚力的弊端，完善薪酬结构，确保企业的任何员工均能够“劳有所得”，充分调动员工的积极性和主动性，提高电力企业的生产效率和经济效益。
3.2 加强宣传，树立现代薪酬管理理念
电力企业应该在全体员工中大力宣传现代薪酬管理理念，将员工薪酬与企业发展战略和企业文化结合在一起，增强员工的责任心，提高员工的认同感。企业要杜绝原有的旧的薪酬管理观念，重视资本要素与劳动要素的结合，根据员工实际岗位职责和技能要求，给予相依的薪酬水平，提高员工薪酬的满意度。企业还要加强与员工的合作，明确薪酬是企业和员工连接的纽带，用合理的薪酬留住人才，提高员工的主人翁意识，营造“我为企业，企业为我”的良好氛围。
3.3 建立健全薪酬分配與薪酬激励机制
为了打破“平均主义”带来的消极影响，电力企业必须重新建立合理的薪酬分配制度，可以将薪酬分为两个部分，一部分是根据不同行政级别员工的基本工资和福利，确定固定薪酬;另一部分是根据员工对企业的贡献来确定浮动薪酬，在计算浮动薪酬时，必须参照不同员工的不同岗位、劳动强度以及劳动压力予以区别对待。薪酬激励机制必须采取内在激励与外在激励相结合的方式，物质和精神并重，采取诸如加大激励性薪酬在薪酬总额中的比重，做好员工职业生涯规划，构建员工职工发展通道，改善工作环境，提供良好的培训和晋升机会等多种形式的激励方式，才能有效彰显薪酬激励的效果。
3.4 建立合理的绩效考核体系
科学合理的绩效考核体系，是企业薪酬管理机制建设的重要内容，也是薪酬制度发挥激励作用的可靠保证。绩效考核体系是员工薪酬奖励、职位调整的依据，也是对员工进行选拔、任用的依据，必须确保绩效考核体系的公平、公正。建立合理的绩效考核体系，首先要科学评估不同岗位，制定符合各个岗位的工作目标，这是绩效考核的主要指标;其次要建立合理的岗位评价体系，量化考核指标，落实管理责任，保证考核过程可控在控;再次要加强与员工的沟通，及时将考核评价结果反馈给员工，指出问题与不足，并提出改进的建议。只有这样，才能真正发挥绩效考核的作用，激发员工的工作积极性和主动性，确保企业年度业绩责任目标的实现。
3.5 建立有效的公平竞争机制
为了更好地适应社会发展和市场变化，电力企业应该建立有效的公平竞争机制，针对不同员工的岗位职责和工作表现，适当拉开员工的薪酬差距，通过“多劳多得，不劳不得”的方式，在公平竞争的环境下，促使员工不断提高工作技能和工作素质，充分发挥主观能动性和自身潜力，对企业的发展起到更大的作用。同时，员工通过这样的做法，又提高了自己的薪酬待遇，在企业中得到了更好的发展机会，员工和企业实现了双赢。因此，建立有效的公平竞争机制，是电力企业加强薪酬管理的关键环节之一，能为企业留住更多的高素质人才，促进企业的良好发展。
4.结束语
随着我国市场经济的发展，电力行业的重要性显得越来越突出。电力企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须加强企业的薪酬管理。薪酬管理是留住人才、激励员工积极性的有效手段，是保证企业实现战略发展目标的有力措施。现阶段，在我国电力企业的薪酬管理仍然存在诸多问题的情况下，研究探讨科学合理的电力企业薪酬管理方法具有十分重要的意义。电力企业必须不断完善科学合理的薪酬管理体系，增强薪酬管理的激励作用，从而提高电力企业的经济效益和社会效益，促进企业健康、稳定、快速发展。
参考文献：
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电力企业电力营销管理 篇12
1.1 思想到位, 行动欠缺。
“安全生产, 以人为本”是大家再也熟悉不过的标语, 人是企业管理者实施安全调控最集中的对象, 安全工作真正落到实处, 关键在人, 在于人的安全意识、安全责任感、安全操作技能和安全防护能力。宣传学习中人人都知道“安全重于泰山”, 然而实际生产过程中的现象却是:讲起来重要、干起来次要。企业对基础管理不够重视, 员工的安全防范要求落不到实处。
1.2 违章违法, 屡禁不止。
“十次事故九违章”。员工自我保护能力差, 不按标准化流程操作, 盲目骄傲自满和侥幸心理等现象屡禁不止。有些参加工作不久的职工, 对安全规范不加重视, 有些职工为了图省事、怕麻烦, 对该检查、试验、维护、核对、监护等程序走捷径, 不严格按照安全操作规程去做, 还有的职工在工作岗位上时间长了, 思想麻痹, 在工作中奉行经验主义, 这些习惯都是安全生产中潜在的危险。
1.3 惩戒不严, 督促不够。
管理干部的工作原则性不强, 个人情感色彩浓厚, 顾虑到团体稳定、干群关系、政绩考核等问题, 对事故、违规行为不敢大胆管、大手抓, 有时是因为深入现场少对工作情况不清楚而没法抓, 有时是对司空见惯的“小”事碍于情面、怕得罪人而不去抓, 一味的姑息迁就使违章行为得不到有效遏制。员工之间也缺少相互监督的氛围, 在一起工作时发现问题不能及时提醒、批评、纠正甚至制止。此外, 企业的检查督促工作也不到位, 只满足于传达和要求, 缺乏跟踪检查、指导帮助和反馈环节。
1.4 工器陈旧, 缺乏检修。
在电力企业工作人员进行工作时一般情况下都要使用特制的工具, 这些工具不仅能降低工作难度, 而且可以达到安全防护的目的。如果没有对工具进行事前检查或者超额使用工具都会引发严重的安全问题。比如, 工作人员使用的绝缘手套, 绝缘手套的主要成分便是橡胶, 而橡胶是一种容易老化的材料, 如果不进行绝缘能力检测而直接使用是非常危险的;工作人员在查看电表的过程中需要使用脚踏工具, 但是脚踏工具的构造其实是很简单的, 如果螺丝松动了就会使得工具失效, 员工从高处坠落, 这种现象已经屡见不鲜了。产生这一问题的原因不仅仅是工作人员的疏忽大意, 工具检查人员的不负责也是其中的主要因素, 检查人员在检查的过程中如果只是为了走一个流程, 那么不真实的检查结果可能会误导员工。公司上层为了节约开支, 把不合格的工具仍然给员工使用, 这样也会导致安全事故的发生, 而且这一现象会严重影响我国电力企业的形象, 降低人们对电力部门的信任度, 进而减少企业的经济效益。
2 应对电力企业安全管理问题的相关举措
2.1 强化意识, 注重实效。
牢固树立“安全第一, 预防为主”的思想, 有针对性地加强安全意识、安全技能的培训, 积极引导全体干部职工充分认识到安全工作的长期性、艰巨性、重要性, 进一步增强安全生产的责任意识。教育现场实际操作施工人员养成经常注意进行自我安全检查的工作习惯, 同时还要开展能打动员工心灵、引起心理共鸣的学习活动, 如学习事故案例, 回顾安全教训, 分析以往发生安全生产事故的原因, 用发生在本行业、本企业员工身边的事故教训现身说法, 使安全教育不只停留在理论上, 更要在实际工作中收到实效。
2.2 标准操作, 杜绝违章。
规范现场作业程序, 落实现场安全措施, 确保现场生产流程标准化。加强现场安全措施的可控管理, 建立所有操作项目的标准化管理体系, 实现所有业务活动、生产活动的流程化, 量化操作参数, 界定操作步骤, 重点推广应用标准化设计、标准化巡检、标准化操作、标准化现场、标准化交接班、标准化管理, 全程严格执行各项流程, 排查疏漏, 提高警惕, 保证现场工作人员具备高度的责任心和严谨的工作态度。
2.3 严格考核, 赏罚分明。
制定符合本企业实际的、可行的责任考核奖惩制度并严格执行, 以制度与考核的约束来开展安全管理。每个工作岗位上的员工, 对安全生产都负有一定责任, 要落实各级安全生产责任制。制定科学的尺度, 对违规违章作业造成的人身或设备事故, 要落实责任人, 彻查事故原因及性质, 严厉追究相关责任。
2.4 把关设备, 定期检修。
工作人员在采购设备时应严格把关设备质量, 对已经投入使用的工器, 安全管理人员应合理安排电力设备检修计划, 对一时难以完全消除的隐患, 应时时监测和跟踪, 制定相应的应急预案, 不能存有任何侥幸心理和麻痹思想。
摘要：本文结合自己的实际经验, 对电力企业电力系统的安全管理进行了浅要分析。
关键词：重要性,存在问题,主要方法
参考文献
[1]苗培仁.电力安全管理[M].北京:中国电力出版社, 2007.
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