人员思维素质（精选4篇）
人员思维素质 篇1
摘要：思维素质是能力结构的核心。在日常生活和工作实践中, 处处离不开思维。数学被人们称为思维的体操。因此数学教学应在传授知识的同时, 加强对学生思维素质的培养。
关键词：兴趣性,严谨性,灵活性,深刻性
数学思维素质的培养就是把数学教学过程中单纯“传授知识”变为“传授知识, 发展思维, 培养能力”, 把只满足学生“学到什么”变为教学生“怎样学习”, 一切教学内容通过学生自身活动来实现。只有这样才能发展学生思维的主观能动性, 培养出良好个性品质, 培养学生解决数学问题的各种能力, 进一步激发学生的学习兴趣。
一、启发引导法能培养思维素质的兴趣性
思维的兴趣性是教学中不断激发学生对学习的好奇性, 激发他们的求知欲、创造欲望和竞争意识, 这样才能更好地推进思维的发展。
在章节或新课题引入时, 可由知识类比引入, 由生产生活实践感性认识或兴趣故事引入。好的引言像一支“兴奋剂”, 一开课就引入学生的心田, 激发学生求知欲望, 诱发学生的学习兴趣, 为启迪学生积极思维创造良好的教学情境。
二、阅读自学法能培养思维素质的严谨性
思维的严谨性指抓住问题的实质, 深刻理解概念的内涵和外延, 通过对问题的分析, 联想相关公式、法则, 思维必须逻辑严密。将课程内容由教师简单扼要地讲授一下, 然后针对所学内容, 提出若干个有针对性、较恰当的问题, 以引导学生自学 (这是关键) 。认真阅读, 让学生从数、式、题、句中感受, 并规定时限以保证教学计划的完成。
学生根据教师提出的要求在课堂上“咬文嚼字”地阅读课本, 对定义、定理的条件和结论的严谨性, 仔细地分析和概括。用铅笔对重点内容“划杠”, 对不理解的内容“打问号”, 使学生对疑难知识充分注意, 引起探索新知识的兴趣, 培养他们阅读自学能力。鼓励好的学生由概念的严谨性想题目, 对差生进行自学方法辅导, 给予关心, 重点、难点概念由教师进行指导, 边读边解说。
这样的学法, 既体现教师的主导作用, 又培养了学生逻辑思维的严谨性和主动性, 将教学目标的完成落实在教师的教学活动和每个学生身上, 学生感到压力并形成为动力, 从而推动自身不断进取。
三、讨论点拨法能培养思维素质的灵活性
思维的灵活性是指能根据情况的变化及时修正原来的想法, 寻找新的解决问题的途径。讨论点拨法是调动学生积极地参与、认真思考、提高课堂智能标准的有效方法。学生课堂上三、四人一组, 围绕着思考题热烈地展开讨论, 有利于学习思维能力向多方向、多层次发散。每人都可以在小组内发表自己的见解, 既紧张严肃又生动活泼, 谁不懂可随时插话提问, 有新发现可随时提出。人人动脑、动口、动手, 使学生学会在不同水平上共同工作, 学习困难的学生可以得到学习较好的学生帮助, 反过来较好的学生也会从中间接得到好处, 这一合作过程中, 将使双方都受益。教师在巡视过程中, 可以不时地点拨一下小组的讨论, 发现共同的问题, 先请学生尝试回答, 对回答正确的学生教师给予赞许, 使他们感到发现创造的欢乐。对较差学生给予更多鼓励, 善于捕捉他们的闪光点, 这种鼓励能激发学生学习数学的浓厚兴趣。
四、课堂学习法能培养思维素质的深刻性
思维的深刻性, 是指能迅速洞察事物的本质, 它不仅表现在审题和解题过程中, 还表现在解题后善于归纳和分析, 掌握一般规律。课堂练习法是数学思维的具体实施, 即对数学教学目标的理解及应用, 通过解题目标的分解逐步推进思维愈加明确深刻, 难度相应地降低, 直至问题的解决。
上述这些数学思维的素质是有机联系、密不可分的, 在数学教学中, 应重视数学思维素质的培养, 促使学生养成良好的学习习惯, 指导他们“学会学习”扩大视野, 开发思维的潜力, 争取良好个性的最佳发展, 从而认识自我, 驾驭自我, 为成为经济建设中的有用之才打好坚实基础。
人员思维素质 篇2
思维是人特有的属性,人的素质其实就是思维素质.素质教育的核心应是促进思维素质的养成.高校实施素质教育,应将感性思维、理性思维及其创造性思维的`形式、规律及其方式方法的基本要素,既有区别又有联系地辩证地结合起来,有层次地、系统地、综合地学习训练.
作 者：尹瑾 作者单位：江苏警官学院公安管理系,210012 刊 名：中国成人教育 PKU英文刊名：CHINA ADULT EDUCATION 年，卷(期)：2007 “”(21) 分类号：G72 关键词：素质教育 思维素质 高校★ 论素质教育的核心-兼谈思维素质
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培养直觉思维,提高学生素质 篇3
数学思维包括逻辑思维和直觉思维两种形式, 逻辑思维严格遵守数学概念和逻辑演绎的规则, 而直觉思维不受固定的逻辑规定约束, 它直接领悟事物本质, 是一种跳跃式的预见, 因此大大缩短思考时间.虽然逻辑思维在数学思维中始终占据着主导地位, 但直觉是思维活动中最活跃、最积极、最具有创造性的思维, 两者具有辨证互补的关系, 即所谓“大胆假设, 小心求证”.事实上, 自然科学史上的许多发现和发明, 文学艺术方面的许多生花妙笔, 政治领域许多不朽佳构, 经济领域的许多经典杰作, 军事史上许多奇谋异略, 刑事侦查方面的许多巧推妙断, 往往都离不开直觉思维的作用.因此, 作为选拔人才的高考命题人, 很自然要考虑对考生直觉思维能力的考查.笔者经过对近几年高考数学试卷的分析研究证实了这一点.可见, 在平时的教育教学中高度重视直觉思维的培养乃是顺理成章的事情, 是真正意义上的素质教育.
培养数学直觉思维, 可以从特殊结构 (包括代数式的结构、图形的结构、问题的结构) 、特殊数值、特殊位置、变化趋势、变化极限、范围估计、运算结果、特殊联系等方面进行.下面以解填空题为例分类说明.
1 从特殊结构入手
例1 一个正四面体, 各棱长均为
此题情境设置简洁, 解决方法也多, 通常可以考虑作出对棱的公垂线段再转化为直角三角形求解.不过若能意识到把这个正四面体置于一个正方体结构中 (如图1) , 则瞬间得到结果, 就是该正方体的棱长, 为1.
例2 已知a, b∈R, 且a+b+1=0, 那么 (a-2) 2+ (b-3) 2的最小值是___.
我们当然可以用消元的方法求解, 不过由式子 (a-2) 2+ (b-3) 2的结构联想到两点的距离公式, 可以看作是直线a+b+1=0上的动点P (a, b) 到定点Q (2, 3) 的距离的平方, 由点到直线距离公式知
2 从特殊数值入手
例3 已知sin x+cos x=1/5, π<x≤2π, 则tan x的值为 ( ) .
(A) -4/3 (B) -4/3或-3/4
(C) -3/4 (D) -4/3
由题目中出现的数字3, 4, 5是勾股数以及x的范围, 意识到sin x=-3/5, cos x=4/5, 从而得到tan x=-4/3, 选C.
例4 △ABC中, cos Acos Bcos C的最大值是 ( ) .
本题选自某一数学期刊, 作者提供了下列“标准”解法, 特抄录如下供读者比较:
设y=cos Acos Bcos C, 则2y=[cos (A+B) +cos (A-B) ]cos C, 所以cos2C-cos (A-B) cos C+2y=0.构造一元二次方程x2-cos (A-B) x+2y=0, 则cos C是一元二次方程的根, 由cos C是实数知:Δ=cos2 (A-B) -8y≥0, 即
这就是“经典”的小题大作!事实上, 由于3个角A, B, C的地位完全平等, 直觉告诉我们:最大值必定在某一特殊角度取得, 故只要令A=B=C=60°即得答案B.这就是直觉法的威力, 这也正是命题人的真实意图所在.
3 从特殊位置入手
例5 如图2, 已知一个正三角形内接于一个边长为 a的正三角形中, 问x为 ( ) 时, 内接正三角形的面积最小.
显然小三角形的端点位于大三角形边的中点时面积最小, 选A.
例6 双曲线x2-y2=1的左焦点为F, 点P为左支下半支异于顶点的任意一点, 则直线PF的斜率的变化范围是 ( ) .
(A) (-∞, 0)
(B) (-∞, -1) ∪ (1, +∞)
(C) (-∞, 0) ∪ (1, +∞)
(D) (1, +∞)
进行极限位置分析, 当P→A时, PF的斜率k→0;当PF⊥x时, 斜率不存在, 即k→+∞或k→-∞;当P在无穷远处时, PF的斜率k→1.选C.
4 从变化趋势入手
例7 (2006年全国卷Ⅰ11) 用长度分别为2, 3, 4, 5, 6 (单位:cm) 的5根细木棍围成一个三角形 (允许连接, 但不允许折断) , 能够得到的三角形的最大面积为 ( ) .
此三角形的周长是定值20, 当其高或底趋向于零时其形状趋向于一条直线, 其面积趋向于零, 可知, 只有当三角形的形状趋向于最“饱满”时也就是形状接近于正三角形时面积最大, 故三边长应该为7, 7, 6, 因此易知最大面积为
例8 (2007年海南、宁夏理11文12) 甲、乙、丙3名射箭运动员在某次测试中各射箭20次, 3人测试成绩分别见表1、表2、表3.S1, S2, S3分别表示3名运动员这次测试成绩的标准差, 则有 ( ) .
(A) S3>S1>S2 (B) S2>S1>S3
(C) S1>S2>S3 (D) S2>S3>S1
我们固然可以用直接法算出答案来, 标准答案也正是这样做的, 但是显然时间会花得多.凭直觉你可以估计到:它们的期望值相同, 离开期望值比较近的数据越多, 则方差等价于标准差会越小!所以选B.
5 从变化极限入手
例9 在△ABC中, 角A, B, C所对边长分别为a, b, c, 若c-a等于 AC边上的高, 那么
进行极限分析, A→0°时, 点C→A, 高h→0, c→a, 则
例10 (2006年辽宁文11) 与方程y=e2x-2ex+1 (x≥0) 的曲线关于直线y=x对称的曲线方程为 ( ) .
用趋势判断法:显然已知曲线方程可以化为y= (ex-1) 2 (x≥0) , 是个增函数.再令x→+∞时, y→+∞, 那么根据反函数的定义, 在正确选项中当y→+∞时应该有x→+∞, 只有A符合.
6 从范围估计入手
例11 (2007年浙江文8) 甲乙两人进行乒乓球比赛, 比赛规则为“3局2胜”, 即以先赢2局者为胜, 根据以往经验, 每局比赛中甲获胜的概率为0.6, 则本次比赛中甲获胜的概率为 ( ) .
(A) 0.216 (B) 0.36 (C) 0.432 (D) 0.648
先看“标准”解法:甲获胜分两种情况:①甲∶乙=2∶0, 其概率为0.6×0.6=0.36;②甲∶乙=2∶1, 其概率为[C120.6×0.4]×0.6=0.288.所以甲获胜的概率为0.36+0.288=0.648, 选D.
现在再用直觉法求解:因为这种比赛没有平局, 2人获胜的概率之和为1, 而甲获胜的概率比乙大, 应该超过0.5, 只有选D.
例12 (2007年湖北理9) 连续投掷两次骰子的点数为m, n, 记向量b= (m, n) 与向量a= (1, -1) 的夹角为θ, 则θ∈ (0, π/2) 的概率是 ( ) .
凭直觉可用估值法, 画出草图 (图4) , 立刻发现在∠AOB范围内 (含在OB上) 有向量b的个数超过一半些许, 选C.完全没有必要计算.
7 从运算结果入手
例13 (1997年全国理科) 函数
因为asin ωx+bcos ωx=Asin (ωx+φ) , 所以函数y的周期只与ω有关, 这里ω=2, 所以选B.根本不必计算.
例14 若 (1-2x) 7=a0+a1x+…+a7x7, 则|a0|+|a1|+…+|a7|= ( ) .
(A) -1 (B) 1 (C) 0 (D) 37
直觉告诉我们, 从结果看, 展开式系数取绝对值以后, 其和会相当大, 选D.或者退化判断法:将7次改为1次.还有一个更加绝妙的主意:干脆把问题转化为已知 (1+2x) 7=a0+a1x+a2x2+…+a7x7, 求a0+a1+a2+…+a7, 这与原问题完全等价!所以结果为37, 选D.
8 从特殊联系入手
例15 (1997年高考) 不等式组
的解集是 ( ) .
直接求解肯定不是最佳策略:4个选项左端都是0, 只有右端的值不同, 在这4个值中会是哪一个呢?直觉告诉我们它必定是方程
例16 4个平面, 最多可以把空间分成 ( ) 部分.
(A) 8 (B) 14 (C) 15 (D) 16
这个问题等价于:一个西瓜切4刀, 假设在此过程中西瓜不散落, 则最多可以切成几块?前3刀沿横、纵、竖3个方向切成8块应该没问题, 第4刀怎么切呢?要得到最多的块数, 应该尽可能切到前8块, 所以切法应该区别于前3刀的方向.即斜切, 但总有1块切不到, 所以答案为8×2-1=15, 选C.
也可以这样考虑:假设已经切好了, 则中间必定有1块是没有皮的四面体, 与每一面相邻的有1块, 共4块;与每条棱相接的有1块, 共6块;与每顶点相对的有1块, 共4块;所以总数是1+4+6+4=15, 选C.
秘书人员的素质 篇4
秘书活动是否有成效，不仅取决于组织内外部的环境，方法手段，对象的状况，而且与秘书活动主体的秘书人员有着至为密切的联系。在秘书实践中不难发现，同样的策略，实施中由不同的人去执行，效果迥然有别，因此，对秘书人员的基本素质进行研究和探讨的必要性和重要性就是显而易见的。
一、秘书基本素质的具备对秘书工作的作用
（一）高素质的秘书队伍是辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证。秘书人员是贴近领导、直接为领导工作服务的参谋、助手，这就要求他们要有较高的思想水平和政策水平，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，能把“上情”与“下情”有机地结合起来，创造性地开展工作。一个机关若有一支素质高的秘书队伍，他们起草或审核的文件，既能准确地体现上级领导机关的意图，又能结合本地本部门的情况，提出创造性贯彻意见供领导参考，避免出现对党的路线、方针、政策在界限、范围等方面随意扩大或缩小的现象，在处理下级报来的各类公文或具体问题时，才不致违反党的政策，并能及时发现执行政策中发生的偏差；在办文、办会、办信的过程中，方能注意从实际出发，以政策、法规为依据，向领导提供各种拟办意见、方案，避免领导在决策上发生失误。如果秘书队伍的政治、政策素质低，则难以达到上述要求，甚至会出现不该出现的纰漏，造成失时误事，影响党的路线、方针、政策的贯彻执行。
（二）高素质的秘书队伍是提高领导机关工作质量和工作效率的重要依托。
秘书部门是领导机关的综合办事机构。领导既要总揽全局，宏观决策，又要体察入微，具体指挥，秘书部门就要适应领导工作的各种需求，努力做好综合服务工作。在这里，秘书队伍素质的高低直接影响到整个机关的工作质量和效率。实践说明，一个具有较高的科学理解上级精神深，而处理问题能得心应手、驾轻就熟，无疑会收到事半功倍的效果。否则会出现相反的效果。这充分说明，从提高秘书工作人员的素养入手，来解决秘书部门工作质量和效率，才能抓住问题的根本。长期以来，我们总是强调要有勤勤恳恳的工作态度，认为办公室里常有“不灭的灯光”的秘书就是好秘书。这种观念，从倡导和鼓励无私奉献方面来说是绝对必要的。但是随着科学技术的发展和办公自动化水平的提高，随着社会节奏的加快和时间观念、效率观念、价值观念的变化，仅仅靠牺牲个人的休息时间来加班加点地干工作已远不能适应工作的需要。要适应这种新变化、新情况，除了加强对秘书人员的大力培养，全面提高其素质外，是没有捷径可走的。
（三）高素质的要求是牢固树立和塑造秘书队伍作风正、纪律严的良好形象的时代需要 秘书部门是领导机关和领导对外的窗口，是协调部门之间的纽带，是连接领导机关与基层单位的桥梁。这就要求秘书人员必须具有工作踏实、待人诚实、作风严谨、办事务实的作风，永保秘书人员应有的良好形象。如果夸夸其谈、虚荣好胜、作风疲沓、工作马虎，那么，将不仅影响到秘书部门的良好形象，而且也必将给领导工作造成损失。秘书人员从事的是一
项特殊且重要的工作，对他们来讲，遵守纪律、保守秘密、廉洁奉公是最起码的要求。因此无论在什么情况下，特别是在行使职责权力和从事公务活动时，他们都应严以律己，模范地遵守党纪国法和各项规章制度，正确处理个人利益与国家、集体利益的关系，不为物利所诱惑，不为私欲而越轨，不为谋私而去枉法。要时刻提醒自己，自省自警，特别是在缺少监督的时候，更要丝毫不放松严格要求，自觉按法规、按程序、按要求办事，坚持慎独，洁身自爱，不越雷池一步。
二、秘书人员基本素质缺失的原因
（一）专业知识结构不强
文秘人员从事的是综合性、服务性很强的工作，横向上需要具备宽广的知识，纵向上需要具备深厚的专业知识。在政府机关文秘人员中，有的专业知识和相关知识搭配不协调，工作存在顾此失彼。主要表现在：社会知识不丰富，自然科学知识不全面，文化知识不精通。社会知识、自然科学知识是秘书最起码的知识。现实工作中，部分文秘人员应有知识大多是在学校期间获得的，按照原来传统教育方式，一些些学校片面追求升学率，从而影响到人才综合素质的培养，导致部分文秘人员存在偏科现象，一些学校只注重主科教学，忽视素质教育的提高，辅助学科教育可有可无，所学知识不全面，内容不均衡。工作后，各方面事务多，实际操作性强，理论知识钻研不够，学习缺乏积极性、主动性，有时工作只限于具体事务，根本不能学习，甚至有的本身就缺乏社会科学文化知识。有的文秘人员在基础知识和专业知识方面只具有某一方面专长，没有全面专业技能、技巧。在我国，文秘这门学科开办的时间并不长，有的文秘人员可以说压根就没有文秘专业知识。据了解，在一些县级政府机关文秘人员中，大多是来自不同的工作岗位，有以工代干的；有从事教育的；有学农的；有学医、学法的等等，可以说真正学文秘专业的很少。以上这些都是导致政府文秘人员专业知识不够强的根本原因。
（二）政治思想素质不高
政府文秘人员政治思想素质主要体现在全心全意为人民服务，对党和人民负责，密切联系群众，谦虚谨慎，实事求是，富于创新，敢于开拓等方面。当前，有的文秘人员为人民服务的信心和决心不足、本领差；有的对各方面的理论知识学习不够，对党的各项路线、方针政策学习贯彻不够；有的受市场经济发展和价值取向影响，政治思想不纯洁，行为不规范，对党和人民的事业失去信心，思想动摇，工作马马虎虎，拖拖拉拉，抱着混世魔王的态度；有的在工作中相互扯皮，相互推诿，办理机关事务，材料反应不及时，情况反映不属实，工作道听途说，弄虚作假，随意性、猜测性很强；有的还存在“想当然”现象；有的对人对事乱扣帽子，轻下结论，起草公文粗枝大叶，决定问题“草率”、“大胆”、“前后矛盾”，与政策原则相抵触，贯彻执行决策不准确；有的善于抓领导弱点，利用领导职权影响搞腐败，工作不遵章守纪，履职不严，工作墨守成规，固步自封，缺乏开拓创新精神。如果一个秘书没有全局思维，不能及时为领导提供严谨、正确的意见和建议，而只会随声附和，或站在局部利益乱出歪点子，他就失去了秘书的正常职能。秘书内在思维时，应从全局的高度和角度出发，向领导者提供可行性意见、建议供其参考决断，而在执行过程中则又必须以局部的角度，从属的地位为出发点。一旦领导作出决断，秘书就只能坚决无条件地执行，而不能有丝毫游移，更不能自以为是，与领导分庭抗礼或另搞一套。
（三）职业道德不够规范
1987年中纪委通知，要求共产党员模范遵守职业道德，努力做到：“在工作中全心全意为人民服务，忠于职守、公正无私、光明磊落、忠诚积极，坚决反对弄虚作假、欺上瞒下、官僚主义、玩忽职守、损人利己、损公肥私、以权谋私的思想和行为”。要求共产党员、国家工作人员模范遵守职业道德，政府文秘人员更是毫无条件地遵守执行。可在我们现实工作中，有极少数文秘人员置国家、人民利益不顾，工作得过且过，利用领导或部门职权欺压百
姓，为自己捞好处，在一些方面表现还比较突出。有的以首长自居，狐假虎威，站在“准领导”位置上办理事务；有的不能严守国家机密，泄露或出卖国家机密，泄露领导尚未决定关系群利益的事情；有的在不同场合随便议论领导，议论别人隐私，工作挑拨离间，在群众中制造事端，激化矛盾，破坏领导与领导，领导与干部，领导与群众之间关系；有的工作不守信用，不懂规矩，在与领导或他人谈话时，不尊重他人意见，左顾右盼，漫不经心，言谈举止粗暴，行为傲慢；有的当着领导或群众一套背后又是一套,阳奉阴违,为人不忠诚，做人做事不踏实。以上这些现象，在政府文秘人员中虽是极少数,但影响极坏，有失企业形象。
三、秘书基本素质的要求
做秘书同做其他专业工作一样，需要一些基本功底。这些基本功底，就像盖楼的地基，越厚实越牢固，对做好工作越有利。一般来说，在秘书这个岗位上，起码要打好七个方面功底，就是政治理论功底、逻辑思维功底、政策法规功底、经营管理功底、专业技术业务功底和公文写作功底以及良好的心理素质。
（一）扎实的业务素质
秘书要比较了解和熟悉所在企业涉及的技术业务知识，说白了，秘书对本企业的技术业务应当是个行家，而不应当是个外行。为啥呢？因为如果你不了解、不熟悉本企业的技术业务知识，肯定写出来的东西净说外行话，甚至会造成错误，闹出笑话儿，外行当不了秘书。当然，这并不是说秘书就非得精通技术业务不可，这样要求也没有必要，但必须对基本的常识性的技术业务知识要了解和熟悉，而且了解的面和熟悉的面越宽越好，秘书对本企业的业务应当是个通家。
（二）文字运用能力
秘书要掌握公文写作基本知识，掌握公文写作技法。这是秘书这个行当的基本功，秘书就是靠 这个家什儿吃饭的。公文写作知识包括了三个部分，一部分是一般的公文写作理论知识，另一部分是企业公文写作理论知识，还有一部分是秘书个人在写作实践中摸索总结出来的 写作知识。前两个部分是秘书基本功的理论基础，有了这个理论基础，你才能迈进秘书这个行当的门槛儿。但光有了理论基础并不一定就能把文章写出来，或者写出来也不一定就 能写的好，还有个在实际写作中摸索总结写作知识问题，这 部分的知识摸索总结的越多，经验积累的越多，你的基本功就越深厚。小许进入公司做秘书时间不长，文化水平一般，没有经过正规的秘书专业培训。有一天，宋主任接受领导的指示，吩咐许秘书就本公司与顺昌公司人事纠纷一事的处理向上级写一份“请示报告”。但因他不知道请示和报告是两个不同的类型的文种。犯了工作中最低级的错误。这也让我们明白想把课堂上学到的真正用于实践是很不容易。文书写作对于秘书而言是一项很重要的技能。
（三）健康的心理素质
秘书人员要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。秘书要培养良好的心理素质，必须培养角色意识、善于管理自己的情绪，完善自己的性格秘书的心理素质是决定秘书活动和行为好坏的一个重要因素。秘书工作的职业特点决定了秘书人员必须具备多方面的心理素质。小邵刚大学毕业便进入了某从事电讯器材业务的外企公司做行政秘书。上任初期，她很想好好表现一下以得到外国老板的赏识和同事们的赞许，因此，她每天总是提早半个多小时到岗，整理办公室，调试空调，并为上司准备好饮料。在工作中她总是抢着多干，很多同事也乐得把一些费力不讨好的事都塞给她做。开始她干得很卖力，经常加班加点，吃苦耐劳，久而久之，她产生了心理上的不平衡，认为其他员工懒惰、欺生，不珍惜她的劳动，帮其他同事干活本是出于热心，那些同事不但不领情，倒认为她是大家的秘书，谁想使唤她就使唤她。一气之下，地再也不像以前那样积极主动，而是上班踩点，办公室再脏再乱也只当没看见，别的同事求她帮忙，她推三阻四，不伸援手。时问不长，她就觉得在这个公司太压抑，而上司也嫌她太不主动，同事都
觉得她忽冷忽热，脾气无定，性格孤僻，不好相处。她在公司里虽然做事不少，但口碑越来越差，被上司认为在人际处理技巧和业务能力方面都有较大缺陷的秘书，最后她只能悻悻地离开公司。这表明良好的心理素质对以一个秘书人员是至关重要的。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
三、提高秘书基本素质
秘书人员素质直接关系到秘书能否完成好本职工作，做好领导的参谋助手，将各项工作落实到实处，促进社会各项事业不断向前发展。造就一支政治强、作风实、业务精、素质高的秘书队伍，是建设社会主义现代化事业的客观要求，也是新时代对我们秘书从业人员提出的一项新课题，是一项长期的任务，秘书工作者要在实践中积极探索，积累经验，逐步提高。秘书之职重在素质.要顺利履行这些职能,就要求秘书人员是一个“通才”,“全才”.秘书人员工作的全面 性,活动的宽广性及其角色的多变性,必然要求秘书具备与本职工作的性质,任务相应的更高,更严的要求。
（一）增强素质，提升德才
秘书工作是一项十分繁重而复杂的劳动，秘书必须具有坚韧不拔、百折不回的毅力，克服各种困难，实现自己的职能。秘书要有较强的心理承受能力，对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应付，任劳任怨。秘书在辅助领导的过程中，要能够坚持原则，实事求是．自觉抵制不正之风，做领导忠实的参谋和助手。秘书还要严于自律，自制力强，努力克服自身的缺点和不足，成为一个意志坚强的人。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业,一些人员普遍差距 较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”的思想品德,廉洁奉公,勤政为民,艰苦奋斗, 一尘不染的政治本色,忍辱负重,任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的.同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”,机关效率的“折射”,自身 素养的“反映”, 要求秘书人员必须诚实正直, 心明步正, 谦虚谨慎, 兢兢业业, 恪尽职责,严守机密,互相补台,竞而不妒.秘书人员具有“外脑”职能。并不意味着就可以乱发议论,自作主张,左右领导.秘书必须注意使自己的言行 符合角色规范,做到既尊重领导,坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终把为 领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责.其次,要有领会领 导意图的聪明才智.要“参”到点子上,“谋”到关键处,必须准确理解和把握 领导意图.要善于通过间接或者直接方式, 把领导的所思所想, 所筹所划弄清楚, 做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作聪明.以敏锐的观察力抓住工作中 的关键环节,经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见.第三,要有进言献策的艺 术技巧.要根据领导的心理,行为特征,选择适当场合和最佳时机,从要害问题 切入,用委婉,含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。语言文字运用能力，语言文字运用能力包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是上下左右工作联系的枢纽，信息交汇的中心，使秘书与语言文字结下了不解之缘，秘书必须具备全面而熟练的语言文字运用能力。主要包括以下方面：阅读能力。秘书人员要经常处理大量的文字材料，因此必须善于阅读。一是要回精读，如对重要文件或经典著作逐句逐字研究，从字里行间领会其微言大义；二是要能够快读和泛读，如善于大致浏览，领会精神实质，提炼浓缩，摘要主旨。视听能力。就是要听话并理解别人的话。秘书人员要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，并用清晰简明精练的语言加以复述。言谈能力。语言能力是秘书的基本功之一。秘书人员语言能力的基本要求是：鲜明准确，简练明晰，口吃清楚，语速适中，措辞得体，切合身份。写作能力。文字表达能力是文秘人员非常重要的基本功。秘书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种应用文体的写作要领和技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严禁、表达流畅、格式规范、文笔精练的各类应用文。技能操作能力。科技的发展和办公自动化的普及对秘书提出更高的要求。它要求秘书人员必须掌握运用现代化先进办公设备的能力。主要包括熟悉计算机操作技术、复印技术、打字技术、录音技术、摄影摄像技术、微缩技术等现代办公手段能够熟练掌握现代办公设备的使用方法。擅长书写文稿,应该是秘书人员最起码的素质要求,也是 提升秘书人员位置的关键所在。
为了综合提高秘书人员的文稿质量,要特别注意 “三点”:一是苦练内功.在学习内容上,学政策,学理论,学业务,学经济,学法律,学写作,学计算机等,以拓宽知识面,高屋建瓴,了然于胸;同时, 还要在实践中学习,边工作,边学习,边总结,边提高,使撰写的文稿血肉俱全;向领导学习,学习领导讲话时的构思,处理问题时的技巧,使文稿起伏与领导语 言,工作方式达到“同频共振”;向同事学习,取人之长,补已之短,努力做“通才”,“全才”.秘书人员要博采众长.一方面,要求秘书人员要经常博采来自方方面面的信息,汲取精华,为已所用;另一方面,要经常派秘书人员赴各地学习考察,解放思想,开阔视野,增长见识,才干.理论学习和实践锻炼就好比车之两轮,鸟之两翼,缺一不可.实践的过程,既是了 解情况,发现问题,解决矛盾的过程,也是认识规律,掌握规律,运用规律的过程,是增长才干和本领的过程.因此,要把在工作中做到理论与实践相结合,把学到理论知识大胆的运用到实践中去。
（二）跟紧时代,浓厚秘书意识
责任意识.秘书人员工作态度和工作质量的好坏,在一定程度上直接 影响着一个单位的作风建设.只有树立较强的责任意识,秘书人员才能随时随地 注意维护单位的形象和声誉,才能做到工作认真,态度端正,处事果断,在任何 人面前,在处理任何事上,都表现出良好的思想文化和职业道德素养,才能真正提高秘书工作的质量和水平。
当今时代是一个信息时代,增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证.秘书人员每天接触的各种公文,请示,报告等材料中含有 大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集,归类,处理过程中将各种信息进行 严格的取舍,把最有用的信息提供给领导.这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞 察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的.秘书人员丰富的知识不 仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识,而且包括对单位现状和前景的深研,对基层工作和民意的了解,这些都有助于秘书人员对信息的发掘和掌握。
（三）定准位置,走出工作误区