教学管理人员素质

教学管理人员素质（共12篇）

教学管理人员素质 篇1

随着计算机和网络的迅猛发展, 信息化技术已经在国内外各高等学校的教学管理过程中得到了广泛应用。教育部提出了高等学校要以信息化带动教育的现代化, 这其中也包含教学管理的现代化。而教学管理的现代化则要求教学管理人员应该具备相应的信息素质, 进而能够应用现代化的教学管理系统提高高校教学管理的质量和效率。

一、我国教学管理信息化现状

信息化技术是指在计算机和通信技术的支持下用以获取、加工、存储、变换、显示和传输的文字、数值、图像以及声音等信息, 包括了提供设备和信息服务两大方面的方法和设备总称。信息化技术还包括信息在传递过程中所发生的各个方面的问题, 即信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等各方面的技术。相对于信息化技术, 可以从广义、中义、狭义的三个层面来定义。广义而言, 信息化技术是指能够充分地利用与扩展人类信息各个器官功能的各种方法、工具与技能的一种总和, 该定义所强调的是从哲学方面来阐述信息技术与人的一种本质关系;中义而言, 信息化技术是指对信息要进行采集、传输、存储、加工、表达的各种各样技术总和, 该定义所强调的是人们对信息技术的功能和过程的一般理解;狭义而言, 信息化技术是指要利用计算机、网络、广播电视等各种的硬件设备以及软件工具和科学方法, 对文图的声像所产生的各种信息进行获取、加工、存储、传输及使用的技术之和, 该定义所强调的是信息化技术的现代化与高科技含量。

教学方面的信息化管理是指各种各样的信息技术在教学管理过程中的有机整合和高效应用, 教学管理信息化则是指需要实现教学信息化管理的一个全过程。教学管理信息化建设应该要严格遵循高等教育的规律, 时刻运用信息技术与管理手段, 从而改变传统的教学管理模式, 同时合理组织和配置教学的资源, 对教学全过程、全要素的信息进行更好的收集、传递、储存、加工、维护和使用, 从而更加高效率地达到所要求的既定教学目标。近年来, 我国各行各业都纷纷加快了信息化建设的进程, 各所高校也在逐步开展各自的信息化工程建设。网络信息中心都纷纷投资要建设校园网络, 同时开发了与之配套的信息化教学管理系统同时投入使用。校园网络的建设为教学管理信息化的建设提供了所需要的必要的物质基础, 与此同时, 为信息化的教学管理模式也打开了广阔的空间。在目前的各所高校中, 各种各样规模的教学管理信息系统已经逐渐投入使用, 大到结构复杂化、功能强大的数字化校园信息平台, 小到功能简单单一的单机版排课系统, 全部都运用到了各所高校日常的教学管理工作当中, 从而更加有效地提高了高等学校教学管理的质量和效率。

二、教学管理人员应具备的信息素质和能力

信息化技术条件下的教学管理, 其本质是指利用各种各样的信息技术进行教学的管理。这里, “利用信息化技术”只是一种很普通的手段和工具, 最终目的是依靠教学管理人员的信息素质和能力提高教学管理的质量和效率;“信息素质”则是指一个人的信息需求、信息意识、信息知识、信息道德、信息能力方面的基本素质;教学管理人员的信息素质是指教学管理人员所要具有的对信息技术进行的识别、加工、利用、创新、管理等的知识、能力与情操等各个方面基本品质的总和, 是教学管理人员在信息化条件下进行教学管理必须具备的素质。

1、教学管理人员的素质现状。

教学管理人员要将学校和教务处等上级教学管理部门的各项规章制度连同相关的规定传达给分管学院的教研室、教师及全体学生, 并将教师对学校和学院各类通知的疑问、学生对任课老师讲课的意见等信息加以收集、整理, 按程序上报给学院、教务处或学校的相关领导, 以备各级领导采取有效的措施和相应的对策, 解决实际问题。教学管理人员的职责也包括对各种档案材料的整理, 并配合主管领导做好日常教学管理, 保证教学管理顺利进行。

教学管理人员的岗位相对于所在高校的教学管理工作中起着至关重要的作用, 但同时也存在着以下的问题: (1) 从业人员多数为非教育管理专业的人员, 缺乏与之相关的秘书学以及教育学相应的培训, 从而导致岗位适应性不强; (2) 教学管理人员的工作非常繁重, 但是缺乏相应的激励、奖励机制, 使得从业人员的积极性并不是很高; (3) 教学管理人员处于教学管理岗位的第一线, 其工作的重要性常常得不到相应的理解, 对于教学管理人员造成了一定的心理影响; (4) 教学管理人员岗位职称晋升比较困难, 工资待遇相对较低, 队伍稳定性差, 对于高校的正常教学管理秩序产生了极大的影响; (5) 年轻的教学管理团队虽然更有利于繁重工作的开展, 但是, 由于年轻人正处于工作、生活、学习的初始阶段, 对于环境的压力、心理的压力、人际交往的种种往往尚处于未成熟阶段, 起伏比较大, 同时也直接影响到工作的整体状况。

2、教学管理信息化下教学管理人员的信息素质。

教学管理信息化建设必须有一支既懂信息技术又熟悉现代教育思想, 具有管理经验和创新能力的高素质教学管理队伍。这不但要求教学管理人员应具备坚定的思想政治素质和良好的心理素质, 而且要求教学管理人员必须具备良好的信息素质。信息素质的内涵包括四个方面:信息意识、信息能力、信息道德、终身学习的能力。

(1) 教学管理人员的信息意识。教学管理人员应该能够对教学管理活动中产生的各种信息进行理解和评价, 这要求教学管理人员具备对于教学管理活动中产生的信息的敏锐感受力、持久的注意力和对信息价值的判断力以及洞察力。

(2) 教学管理人员的信息能力。教学管理人员的信息能力, 也可以说是信息技能, 包括教学管理人员在教学管理活动中高效获取信息、处理评估信息、有效利用信息的能力, 这不但能够提高教学管理人员的工作效率, 而且能够为领导决策提供依据。

(3) 教学管理人员的信息道德。教学管理人员在教学管理活动中应该遵循良好的道德规范, 保护信息系统的知识产权, 尊重教师和学生的个人隐私, 自觉抵制不良信息, 使教学管理人员和师生间保持良好的关系, 互相信任, 提高教学管理的质量。

(4) 教学管理人员的终身学习能力。教学管理人员是教学管理软件系统的操作者, 是系统能否正常运行的保证, 其管理水平往往体现了学校的教学管理水平, 提高他们的素质和操作能力以及计算机管理能力, 对高校现代教学管理的组织与实施是十分重要的。高等学校应该重视对教学管理人员的培养和引进工作, 积极采取措施, 抓好队伍建设, 使教学管理人员具备终身学习的能力。

三、结论

信息化时代的瞬息万变, 信息技术的日新月异, 高等学校在与时代接轨的同时, 能否打造一支适应现代化形式下的高校教学管理团队, 提高教学管理人员的综合信息素质, 还有一条很长的路要走。高等学校应该就教学管理人员的信息意识、信息能力、信息道德、终身学习的能力等方面进行培养, 提高教学管理队伍的信息素质, 进而提高教学管理的质量和效率。■

教学管理人员素质 篇2

一

一、、管管理理人人员员能能力力素素质质的的作作用用

现代管理人员不仅需要具有良好的身体素质、心理素质、道德品质素养，而且还需要具备良好的力素质。

在道德品质等条件相同的情况下，管理人员的能力素质的高低，则直接关系到管理人员的工作效率、工作业绩的优劣。领导才能优秀的管理人员，便能够运筹惟握，从全局上把握正确的方向；疏通、协调好各种关系；大胆创新、锐意改革；通过语言感召力，使群众一呼百应，各方面的管理井井有条，富有效率和生机；其领导业绩便也十分明显、突出。而那些才能平庸的管理人员，可以说是“无能的好人”。他对工作全局把握不住，主攻方向不明；或人际关系疏通、协调不力，使人员“内耗”严重，积极性调动不够；或语言缺乏感召力，不能鼓舞、鞭策群众。这些人整天忙忙碌碌，哪里有事到哪里，但是忙不出什么效果，甚至急得象一团乱麻，越忙越理越乱。

管理人员具有较高的领导才能，主要有以下几个方面的作用：

1、提高领导工作的效率

具有较高才能的管理人员，他们一般具有较高的战略头脑、分析判断能力、决策能力，就能根据现实工作复杂多变的具体情况，抓住其主要矛盾、主要问题；制定出正确的工作主攻方向。按照这个方向，把关键的工作抓好，其他工作也就顺理成章地好解决了。这样便可以以较少的人力、物力、财力，达到较好的预期效果，提高效率。而那些在战略头脑、分析判断能力、决策能力方面欠缺的管理人员，或在纷芸复杂的多头工作中，难以找准其主要环节，确定主攻目标，搞“四面出击”；或者找错主攻方向，迂回作战，花费了许多的人力、物力、财力，还达不到理想的工作效果。这样，工作效率势必很低。

 有助于树立管理人员威望，赢得更多的支持者

管理人员威望的树立，不仅与其政治素养、道德品质有密切的联系，而且与其能力素质也直接相关。那些政治素养、道德品质较好，而能力素质差的“无能的好人”，是难以树立其领导威望的。

成功的管理人员在领导过程中表现出了超群的领导才能，能得到上司的赏识和信任；受到下属的佩服、拥护。这样，管理人员的威望就会逐步树立起来。

赢得了上司的信任和赏识，下属的敬佩和拥护，在工作中，自然就会一呼百应，大家愿意心悦诚服地在你的领导下前进，这样，支持者就会越多。否则，缺乏能力的管理人员，工作业绩不佳，上司不太满意；而下属总觉得自己的能力比他还强，不情愿在他的领导下工作。无能者领导有能者，自然就树立不起领导的威望，而且也不能赢得更多的支持者。

 减少工作中的矛盾和阻力

具有较高才能的管理人员，善于巧妙地解决问题，使可能遇到的矛盾和阻力，减少到最低限度。他们运用其较高的统帅能力，善于抓住事物的主要矛盾。解决好主要矛盾，其他次要矛盾随之而瓦解或减少了。正确地处理局部与整体，个人与集体之间的矛盾，使局部服从整体，个人服从集体。运用其疏通、协调能力，处理好各种人际关系上出现的矛盾，创造一个良好的工作氛围； 运用其高超的语言表达能力，统一人们的思想，做好人们的思想工作；运用其灵活的应变能力，在突然出现矛盾和阻力时，采取灵活的对策，化险为夷。反之，才能低的管理人员，不具备或不完全具备这些才能，便不能够处理好各种关系，各种问题，以减少矛盾和阻力。有时这些管理人员还会因为处置不当，而无端“制造”或增加不必要的矛盾和阻力。

2、增加社会效益和经济效益

一切领导活动的最终效果，都要通过获得的社会效益和经济效益来衡量。才能高的管理人员，往往能以较小的代价，去获得较大的社会效益和经济效益；而才能低的管理人员却恰恰相反，经常一次又一次地付“学费”，却难于获得明显的社会效益和经济效益，有时甚至赔本。

二、管理人员能力素质的构成

纵横捭阖的统帅能力

一个管理人员无论职务高低，总是负责一定部门的工作，需要组织一定的人力、物力和财力，为达到一定的目标而努力，因此，作为一个管理人员必须具备统帅才能。

1、统帅全局的战略头脑

许多著名的资产阶级政治家、军事家也很有战略眼光，英国著名的资产阶级政治家温斯顿·邱吉尔就是一位。在第二次世界大战中，面对希特勒德国的严峻的军事威胁，首相张伯伦相信希特勒的政治谎言，采用绥靖政策，步步退让，终使德国一再得逞其侵略野心。而邱吉尔则看到了希特勒的侵占欧洲，乃至整个世界的阴谋，大声疾呼主张对德积极作战。在日益严峻的形势下，邱吉尔以其统帅全局的战略眼光，一向以反共著称的他，主张联合苏联化敌为盟友，他说：“在过去二十五年中，没有哪一个人象我这样始终如一的反对共产主义，凡是我过去说过的话，我一个字也不想收回，但是，在此刻正在展开的景象面前，所有这一切都变得黯然失色了……”，“我们要给予俄国和俄国人以一切可能的援助。”

2.多谋善断

管理人员决策水平的高低取决于自身的修养，为了提高决策水平，管理人员要树立不断创新的思想，克服因循守旧，墨守成规的思想；要有渊博的学识，不仅要有哲学、经济学、政治学、法律和管理学知识，还要努力掌握现代科学的方法论，如系统论、信息论和控制论等。当然，现代管理人员需要更多的依靠智囊团，但是专家的意见不能代替领导人的决策。因为正确的决策不但要智囊团的多谋，更要靠管理人员的善断。管理人员多谋善断，必须具有：

(1)分析、判断能力。

分析、判断能力是对事物本质属性以及事物之间的内在联系的深刻揭示能力。管理人员掌握这种能力，有助于在纷繁复杂的各种事物中，透过现象看本质，抓住主要矛盾、运用创造性思维方法，进行科学的归纳、概括、判断和分析，举一反三，触类旁通，找出解决问题的关键所在。就能在一大堆急于要办的工作中，分清孰重孰轻，哪些需要自己去办，哪些需要交给下属去办；就能够有助于在错综复杂的人际关系中，准确地判断各个层次，各个类别的人员个体和群体的德才情况、思想态度和相互关系，然后区别情况，分别调动他们的积极性和主动性。分析、判断能力还有助于使管理人员遵循事物的发展规律，预测到未来事物的发展变化状况，并据此分析、判断自己所在单位、自己所做的工作，在整个宏观布局上的位置，以及与时代和社会潮流的关系，从而作出相应的正确决策。

(2)决策能力。

决策能力是决定领导活动采取哪一种最有效的方式的决断能力。需要有选择最佳方案的决策能力，决策就是方案选优。不过，这个选择不是简单在是非之间挑选，而往往是在一种方案不一定全优于他种方案的情况下进行。科学决策必建立在对多种方案对比选优的基础上，这就是要求管理人员具有方案对比选优的能力。需要有风险决策的精神。客观情况是复杂多变的，现实生活中，管理人员常常遇到一些不确定型、风险型的决策，这就要求管理人员有敢想敢干、敢冒风险的精神。

③要有当机立断的决策魄力。

“当断不断，反受其乱”。决策往往是在一定的时间和地点内进行，错过一定的时间和地点，最佳方案可能成为最差方案。

美国第三十四任总统、世界反法西斯战争的杰出统帅、五星上将艾森豪威尔在1944年6月6日在诺曼底登陆战前夜，表现出了非凡的当机立断的决策魄力，使诺曼底登陆战役取得辉煌胜利，对于打败德国法西斯起了决定性的作用。登陆前夕，天气情况恶劣，一直下着大雨，气象学家也不能完全有把握说6月6日就能转睛。如果天气不转晴，那么空降兵将无法着陆，将会使整个登陆计划失败，使50多万士兵面临牺牲的危险，在众多的将领都表示迟疑不决的时候，艾森豪威尔当机立断，决定6月6日举行登陆，并赢得了胜利。

当机立断的决策魄力是领导必备的能力。管理人员善于当机立断，敏捷的思维，才能在复杂多变的情况下，措置自如。现代社会是信息社会，信息瞬息万变，机会稍纵即逝，就更需要现代领导善于抓住机遇，当机立断，取得成功。当然，当机立断是在正确的分析、判断基础上的，不能是毫无根据，没有条件的冲动、莽撞行为。3.知人善任

知人善任，就是不仅要善于发现人才，还要善于用人。要用其所长，避其所短。汉高祖刘帮说过一句名言：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；连百万之众，战必克，攻必取，吾不如韩信；抚百姓，筹军饷，不绝粮道者，吾不如萧何；吾能用之，所以能得天下。可见知人善任是何等重要。(1)善于慧眼识英才。

发现和培养人才，不能求全责备，因为“金无足赤，人无完人”。南北战争时的总统林肯任命格兰特将军为总司令，只看他有运筹帷幄、决胜千里的能力，并不计较他那嗜酒贪杯的毛病。“有大略者不问其短，有厚德者不非小疵，”是识别人才的重要原则，要做到这一点需要有大公无私的精神，从民族和国家的全局出发，坚持任人唯贤的路线。(2)善于因才施用。

领导在发现人才时，还要善于用人，要用其所长，避其所短。一个人是学术上的权威，善于搞研究，分配到科研单位才能发挥作用。而如果让他们去当什么长，也许发挥不了他的作用；如果一个人有管理才能，就应当去担任具体工作。学非所用，用非所学，都会造成人才的浪费。管理人员做到善任，才能使人才的聪明才智充分发挥出来。由此可见，一位成功的管理人员，不仅要具有慧眼识英才的能力，而且还要能因材施用。如果不能因才施用，“铢两百千钧”，便是对人才的浪费。4.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”

组织指挥能力，是管理人员重要才能之一。是为了获得理想的社会效益和经济效益，对被管理的客体实行有效管理和控制的能力。它包括两层含义。其一是“管理”，即熟悉运用各种组织形式，如集权结构、分权结构、矩阵结构、系统结构等，并善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力，使其达到动态上的综合平衡，从而获得最佳的社会效益和经济效益。其二是“控制”，即采取有效的控制手段，使被管理的客体(人、事、物)按照管理人员的意图，沿着指定的方向发展运动，最后取得预期的结果。

管理人员的组织指挥能力，主要表现在用人授权和遥控指挥两个方面。一个管理人员，能够合理地使用手下的人才，使他们“人尽其才，才尽其用”，变成自己的手的延伸、脚的延伸、腿的延伸、耳的延伸，甚至是大脑的延伸，那么这个管理人员一定会成为一个运筹帷幄、决胜千里的优秀的领导人才。同时，一个管理人员，不仅能够将手下的各类人才“撒”出去，放手让他们去工作，“各尽其能，各司其职”，而且能够采取有效的控制手段，对他们的行为方向、行为方式和行为效果实行有效的“遥控”，必要时还可以随时将他们“收回来”。那么，这个管理人员一定会成为一个牢牢控制、支配和驾驭全局的核心人物，他就是一个在本地区，本单位具有强大凝聚力和吸附力的“内核”。

百折不挠的意志能力

“政治的较量，就是意志的较量”，意志是一种特殊的能力。在心理学中，意志是指人善于控制自己的行为，善于动员自身的力量去战胜客观困难。意志是人的心理活动，它反映在有意识的有目的的行为上。

世界上，矛盾无处不在，无时不有。我们办任何事情都是为了解决矛盾。矛盾伴随着困难。所以，困难在我们办事情、处理问题时也是无处不在，无时不有的。因此，意志与管理人员和领导工作是寸步不离，形影相随的伙伴。

随机应变的行为能力

应变能力，是一种根据不断发展变化的主客观条件，随时调整领导行为的难能可贵的能力。是复杂的现代领导活动对管理人员的素质提出的一条起码的要求，也是确保领导活动获得圆满成功的一个先决条件。

具有应变能力的领导人才，不例行公事，不因循守旧，不墨守成规，能够从表面“平静”中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，总结新经验，对改革中遇到新事物、新工作，能够倾听各方面的意图，认真分析，勇于开拓，大胆提出新设想、新方案；对已取得的成绩，不满足、不陶醉，能够在取得成绩的时候，不得意忘形，能透过成绩找差距、挖隐患，百尺竿头，更进一步。

管理人员在工作的过程中，要根据事物的发展变化的审时度势地作出机智果断的应变，在当今世界，事物各方面的发展日新月异，千姿百态。但就其和领导活动的关系而言，归纳起来，主要是两种情况：其一是变化尚未偏离领导活动的前进方向的阶段；其二变化明显偏离领导活动的 前进方向的第一阶段。

对于第一阶段的变化，一般无需对原决策方案作根本性的变动，只需要适当地对方案作某些局部的调整，以适应变化的环境。

但是，对于发生阶段的变化，就需要进行审慎的斟酌，对原先的决策作较大的改动，甚至“推倒重来”。一个优秀的领导人才，其非凡的应变能力，往往就表现在对一些复杂的“突发事件”和“非规范问题”的果断处理上。从复杂的计划的修定，到生死攸关的政治斗争的处置；从微妙的外事活动的安排，到举足轻重的经济谈判；都需要有机智的应变能力。随机应变的能力，能使管理人员在纷繁复杂的领导活动中，有意识地使领导行为和决策方案与客观环境相适应。但是，“应变”必在不抛弃原则的前提下，根据客观事物的不断变化而提供的一切可能条件，尽可能采取科学灵活的“应变”对策，做到“你变我也变”，从而最终达到预定的目标。无原则的灵活“应变”，是圆滑世故、虚伪的政客玩弄的伎俩。现代管理人员的应变能力，是建立在科学判断基础上的原则性和灵活性的高度统一，在确知无法达到预定目标时能果断地“刹车”，及时转移工作重点；在确知再坚持一下就会取得胜利时，能够顶住压力，排除各方面的干扰，不惜一切代价去争取胜利；在已实现预定计划时，能适时地提出新的可能达到的目标，鼓励大伙向新的高度挺进；在发现被管理人员和作用对象(即客观环境)的情况发生变化，按照预定决策方案难以实现原来计划时，能够审时度势，急中生智，临场作出新的最佳决策，将领导活动继续引向胜利。

游刃有余的协调能力

疏通、协调能力，主要是指妥善处理与上级、同级和下级之间的人际关系的能力，工作中管理人员需要同这三者各种各样的人打交道，而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况和掌管的工作性质是不尽相同的。管理人员能否与他们友好相处，互相配合，协调一致。使上下级相互沟通，同级相互信任，劲往一处使，直接关系到领导工作的成败。现实中的领导活动中，管理人员都需要花很多的时间和精力来处理各种复杂的人际关系。

用来妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系的疏通、协调能力。我们认为，概括起来，主要是把握好四个环节。

1.尊重

每一个人都有被别人尊重的欲望，尊重是对一个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任。尊重别人也是一个人优良品质的表现，包括尊重别人的人格、言论、举止、习惯等等。尊重是相互的，只有尊重别人，别人才会尊重你。相互尊重是疏通、协调各种人际关系最重要的一环。只有相互尊重，才能打消对方的疑虑，博得对方的信任。工作中，无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尽力尊重对方，这是取得对方信任、帮助和支持的前提。

尊重上级，获得上级的信任和理解，避免和上级产生“心理屏障”，有效地协调上下级关系，是上级愿意积极帮助和支持下属工作的重要前提。尊重上级，首先表现在“服从”上，对于上级交办的工作要不折不扣的完成；对于上级提出的意见，即使你认为有所不妥，也应该用适当的方式说 明，不能阳奉阴为；自己所作的决策的工作要尽量向上级汇报，让上级知道，不能处处“架空”上级。要让上级感到，在大政方针上，下属和其保持一致，工作大胆，既站在微观位置，考虑本职工作，又站在宏观位置，替领导出点子，想办法。 尊重同级表现在相互配合，相互信任。在工作上分清职责，掌握分寸，不争权夺利，不相互推诿责任；相互配合，不相互无原则指责，甚至相互拆台；严以律己，宽以待人，多看别人的长处，少看短处，对自己多看短处，少看长处。

尊重下级表现在支持下级和肯定下级的工作。对下级的意见和建议要认真听取、采纳；对下级所取得的成绩要及时肯定；尊重下级的劳动，对下级的工作要给予支持。

2.了解

所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下级的长处和短处，并在工作中，扬其所长，避其所短。这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给予帮助和支持的重要一环。

了解上级，就是要了解上级在宏观上和整体上的指导思想和战略意图，以及与自己在微观和局部上的指导思想和意图上的差异；了解上级的工作方式和生活习惯，扬其长，避其短。

了解同级，表现在工作上要相互沟通信息，协调一致。

了解下级，便是要了解下级的工作需要得到什么帮助和支持；了解下级的心理特征和情绪变化，以利于调动其积极性。

3.给予

在工作中，按对方最希望的方式，给予对方所希望获得的支持、帮助、信任……是很重要的。上级最希望下级圆满完成自己交办的工作任务；同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争；而下级最希望获得的是上级的“信任”，在困难时刻的有力支持，受到挫折时的热情鼓励，以及取得成绩后的及时奖励。

4.索取

任何领导人才，也不可能单枪匹马去开拓新局面。他必须尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助和合作。这就是说需要“索取”。

在争取上级支持时，不能随意、盲目地向上级提出这样那样的非份要求，要了解上级能够提供什么，愿意提供什么，切忌强人所难，招之被动；在与同级要求配合时，要看这种配合是否给同级带来麻烦，是否是同级力所能及的；要求下级完成任务时，要弄清下级可能遇到哪些困难，单凭他的力量是否能顺利完成。

左右逢源的语言表达能力

语言表达能力是管理人员的一项重要能力，也是一种基本功。语言能力反映人的思维能力、社交能力、以及性格、风度。管理人员在工作中主持会议、制定政策、文件，上传下达工作指令，接待来访，参加社交活动，发表演讲和个别交谈……都需要语言表达能力。管理人员的语言能力主要表现在语言的分量、语言的逻辑性和语言的幽默感三个方面。语言的分量是由词意和态度两因素构成。词意是指语言的本意，态度是指表达时的轻重缓急和所持的表情、情绪。语言的词意要求语言能准确的表达思想，不要词不达意，废话连篇。

管理人员需要注意语言分量，贬意的语言分量过重，容易令人伤心，背上思想包袱；如果过轻，则达不到启发人、震动人、教育人的目的。反过来，褒意的语言过重，容易使人骄傲自满；过轻则对人起不到鼓舞作用，也许会令人失望。

管理人员语言的逻辑性，就是要使语言严谨、有条有理，无懈可击、令人信服，要做到前后呼应，因果联系紧密，这样就能紧扣听众的心弦；否则，就会显得罗嗦，冗长，言之无物，东扯西拉，令人乏味。

语言的幽默感，能使管理人员更好地团结群众，造成亲松、愉快的气氛，促进与被管理人员的思想，感情的交流，使群众更容易接受自己的观点、主张和思想意图。同时也有助于改善管理人员自己的形象。

语言表达能力分为口头语言表达能力和书面语言表达能力。

1、口头表达能力。

也就是口才，就是将自己的思想、观点、意见、建议运用最生动、最有效的表达方式传递给听者，对听者产生最理想的影响效果的一种能力。管理人员的口头表达能力，主要包括：在各种会议上的演讲能力；对不同对象的说服能力，以及面对复杂情况应付各种“对手”的答辩能力。

在新闻传播日益先进的现代信息社会，各级管理人员都有可能随时遇到记者的采访；都要在必要的会议和必要的场合发表演说；在各种社会活动中，随时有可能主动或被动地答辩一些问题，管理人员的口才就表现出其重要性。

2、文字表达能力。

就是将自己的实践经验和决策思想，运用文字表达方式，使其系统化、科学化、条理化的一种能力。文字表达能力是管理人员必须具备的一种能力素质，古今中外，杰出的领导人才都具有优秀的文字表达能力。

作为现代管理人员更需要优秀的书面表达能力，现实生活中有一些领导在缺乏书面表达能力，凡事都由秘书代劳，这样使自己的领导潜力得不到更进一步的发挥。而那些具有良好的书面表达能力，善于总结经验，使自己的决策思想条理化、系统化、规范化的管理人员将脱颖而出。

3、扎实全面的技术能力。

专业技术能力是指掌握一定的专业技术知识，并运用这些知识去解决领导实践中遇到的专业技术难题的一种能力。

在现代领导活动中，领导人才为了应付各种复杂的局面，必须掌握一定的专业技术知识，尤其是在实行社会主义市场经济，世界科技日新月异的今天，管理人员的专业技术知识更为重要。历史上，因为管理人员的专业技术知识缺乏而导致决策上失误的例子不胜枚举，发人深思。

70年代，埃及兴建阿斯旺水坝。水坝的建设竣工，给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田，给埃及的工农业生产、经济建设带来了许多好处。但是，由于有关部门领导人缺乏保持生态平衡的专业技术知识，在这个至关重要的问题上，未作好周全的决策，导致了尼罗河流域生态平衡的破坏，遭到一系列始料不及的自然报复。由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，尼罗河两岸的绿洲丧失了肥源，土壤日趋盐渍化、贫瘠化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向海中伸展变为朝陆地退缩，工厂、港口、国防工事等有陷入地中海的危险；由于缺乏来自陆上的盐分和有机物，盛产沙丁鱼的渔场毁于一旦；由于大坝阻隔，尼罗河上游奔流不息的活水变成了相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了生存条件，致使水库一带居民的血吸虫发病率达到百分之八十甚至百分之百。这些由于领导缺乏专业技术知识而带来的损失，使埃及付出了沉重的代价。

不断进取的创新能力

因为领导活动具有综合性、复杂性、多变性的特点，所以，领导工作是一种创造性的活动。这种创造性的活动就需要管理人员具有不断进取的创新开拓能力。尤其是在现代科学技术日新月异，信息瞬息万变的时代，工作的多变性和动态性更加显著，形势复杂多变，机会转眼即逝。管理人员如果不善于提出新问题，开拓新领域，就无法跟上形势的变化，就只能使自己的工作处于被动。

1、不断进取的创新开拓能力，是社会主义现代管理人员必须具备的能力之一。

时代在前进，处在这种时代潮流中的各级管理人员，如果没有旺盛的进取心，就会被时代所抛弃；没有开拓创新的能力，就只能因循守旧，墨守成规，工作就自然没有起色。有了不断进取的创新能力，永不衰竭的进取心，任何艰难困苦，落后保守势力都不能阻挡我们前进的步伐。

第三十二任总统，著名的资产阶级政治家罗斯福也是一位极具创新能力的管理人员。1929年——1933年，资本主义世界爆发了一场迄今为止最严重、最持久的经济大危机，其中以美国所受的危害最深。当时的美国总统胡佛面对日益严重的经济危机，只知道墨守成规。还是一味推崇亚当·斯密提出的，一百多年来对资本主义经济发展起过大推动作用的“看不见的手”理论，奉行自由放任的经济政策。1932年在竞选中，胡佛除了毫无根据地发表盲目乐观的演说外，拿不出任何新政策来摆脱经济危机。而罗斯福则针对美国经济危机，深刻地分析其原因，大胆提出“为美国人民实行新政”，要用政府力量调节和改革经济。后来，他采纳凯恩斯理论彻底放弃自由放任的经济政策，实行国家干预经济政策。罗斯福总统为美国人民实行的新政，是一种超凡大胆创新之举，“新政”使美国逐步摆脱经济危机，获得新的经济增长，也标志着资本主义世界自由放任经济时代的结束，国家调节干预经济政策的开始。罗斯福的新政，也是他能够成为二百多年来最具影响力的总统的原因之一。由此，我们可以看到，每一个成功的管理人员都需要具有开拓创新能力。胡佛总统在经济危机面前正是缺乏创新能力，墨守成规，所以连任竞选失败。而罗斯福正是依靠他的创新能力，当上总统，并成为一代杰出的管理人员。

三、管理人员能力素质的锻炼与培养

管理人员的才能，包括了前述的统帅能力、意志能力、应变能力、疏通、协调能力、语言表达和专业技术能力、创新开拓能力等等，是一个内涵十分丰富而又极其复杂的综合概念。它在形成和发展过程中，必然要受到其他各项内在要素的明显制约和影响。因此，领导人才在锻炼和培养自己的创造才能时，就不能局限于单纯从成才的方面去寻求提高的捷径，而必须在多方面打好扎实的基础，付出艰苦的努力，以求得创造才能的综合性提高。譬如：通过提高道德水平来培养“正才”，防止“邪才”；通过提高见识水平，来培养“明才”，防止“盲才”；通过提高知识水平，来培养“通才”，防止“偏才”；通过提高健康水平，来培养“壮才”，防止“弱才”。

领导才能的锻炼和培养，主要有三种途径。一是通过实践来增长才能；二是通过学习来增长才能；三是通过竞争和自我否定增长才能。

在实践中增长才能

分析判断能力、决策能力、应变能力、知人善任能力、表达能力等等都需要通过实践的锻炼来培养。

要提高分析、判断能力，善于通过现象看本质，抓住事物的主要矛盾，就需要深入实际，了解实际情况，只有这样，才能够根据事物变化、发展的情况，找出其规律，结合其具体情况来抓住其本质，分析、判断出其发展趋势。否则，不深入实践中锻炼，隔山观海，便不可能培养准确的分析判断能力。

决策能力更需要从实践中锻炼和培养。事物是多种多样、变化多端的，客观情况和环境也是复杂多变的。管理人员只有投入到实践中去，才能够积累经验，根据变化中的情况来选择最优方案；而风险决策的精神和当机立断的能力更需要丰富的实践经验才能做到。如果没有丰富的实践经验，就没有可靠性、科学性可言，那便是鲁莽、冲动的行为。

知人善任、争当伯乐，就需要在实践中去发现他们的专长，并且根据这些专长委以不同的责任。如果离开实践活动的培养，就不容易识别一个人身上真正的最出色的能力和专长。

显而易见，语言表达能力只有实践中不断的锻炼，不断地总结经验，才能够培养的，离开实践的锻炼，就不可能有语言表达能力的提高。

此外，应变能力，组织指挥能力等都需要在复杂多变的事物和情况的实践中锻炼，积累一些实践经验，才能培养在不同的环境下的应变能力和创造能力。实践能够增长才能。但是对于不同的人来说，每次实践活动所培养的才干却往往是不一样的，这里就有一个实践的“效率”问题，善于从实践中锻炼和培养才能的管理人员，都能在实践中多看、多思、多问、多记、反复检验，反复调查，不断总结，吸取教训。

在竞争和自我否定中增长才能

竞争对人能起到激励的作用。竞争能产生压力，压力又变为动力，在动力的推动下，竞争双方都提高了能力。

管理人员要敢于进行健康有益、互相促进、互相提高的竞争。对于比自己才能高、领导成绩突出的管理人员，就要向他们学习，并要敢于超越他们；对于和自己在一个起跑线上，能力相当的管理人员，就要比谁的能力提高得快，领导成绩谁突出；这样有一个目标，就能够激励自己迅速地提高领导才能。

自我否定，就是一种同自己的竞争。“今天的我，一定要胜过昨天的我”。这就是一种自我否定。比如，昨天的演说和今天的演说相比，今天是否有些长进?昨天找一个职工谈话，不到五分钟就谈崩了，今天再找他谈话，能使他醒悟吗?我去年能管好五百人的企业，今年能管好二千人的企业吗?……通过这种自我否定，也能激励自己迅速增长能力。

竞争和自我否定，向你指出了新目标，新的方向，提出了新的要求、新的希望，使你产生了新的压力、新的动力；迫使你去寻求和探索新方法、新的途径、新的手段。尝试运用新的思维方式，新的行为方式和新的工作方式去从事领导工作。

竞争和自我否定，是一种特殊的学习和实践，也需要不断地总结成功经验，吸取失败的教训，使自己的领导能力得到不断的提高，努力防止领导能力在原来的水平上徘徊，甚至下降。

开拓型人才的素质特征

一个开拓型企业经营管理人员，应有坚定的信念、优良的品德、坚韧的精神、必胜的信心、巨大的魄力、充沛的精力、渊博的知识、丰富的经验、优异的才能等素质特征。具体表现在：

1.开拓型人才必须是战略家

现代市场，已不是狭隘的市场，它是没有国界限制，没有意识形态限制，是国际性的世界大市场。市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响。一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求发展，企业经营管理人员必须有战略眼光，根据外部环境的变化或者说将来的变化作出企业战略，它影响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。

决策活动最能体现战略家的特质。在决策活动中，经营管理人员通过“谋”和“断”两大职能来决定组织中的重大问题。经营管理人员关心和参与智囊机构的整个谋划过程，使其对最终备选方案的“背景”了如指掌，只有这样，最后才会充满信心，胸有成竹地作出决断。

2、开拓型人才必须是一位宣传鼓动家

经营管理人员要高瞻远瞩，明晰动静，运用思想家、演说家、评论家的天才，阐述念, 扭转看法，鼓舞士气，引导众人形成明确的价值观。从而使企业内部全体员工产生持久的凝聚力，并在组织外部社会大众的心里植下一种亲切友好的形象，使企业有一个轻松的外部环境和社会环境，更广泛地传播自己的企业文化，提高自己企业的知名度和无形资产。

3.开拓型人才必须敢于创新

一个人如果没有创新精神，不敢冒风险，就谈不上开拓。只有敢闯敢干，敢于试验，敢于冒险，才能走出新路，走出好路，干出新的事业。

艰苦创业精神，也是很重要的。一个人光想不做，遇到困难就退避三舍，没有一种拼博精神，永远也不会梦想成真的。

4.开拓型人才必须充分显示自己的个性

开拓型人才最重要的内在素质，归结到一点就是个性。个性能使人的才干增添无比的光彩。

开拓型人才的个性特征一般包括：

(1)主动性：旺盛的求知欲和强烈的好奇心驱使他积极进取。

(2)洞察力：富于直觉，对环境有敏锐的感受力，可以觉察到别人未注意到的情况和细节。

(3)变通性：善于举一反三，能想出较多的点子，提出非凡的见解。

(4)疑问性：不盲从，敢大胆发问，冲破旧的传统观念。

(5)独创性：有独出心裁的见解，勇于弃旧图新，别开生面。

(6)自信心：相信自己所做事情的价值，即使受到阻挠和诽谤，也不改变信念。(7)坚持力：有百折不挠、坚持不懈的毅力和意志。

(8)想象力：思想中新的观点、形象，来自合理的联想、幻想。

(9)严密性：灵感的火花闪过后，能深思熟虑，精细推敲，以求达到完美。(10)幽默感：幽默的性格使他不因别人的讥讽和轻视而影响自己的情绪和创造力。

(11)勇气：具有面对常人无法忍受的困境的勇气。

《人员素质测评》教学经验漫谈 篇3

摘 要 本文根据自身的教学实践，从理论教学和实验教学两方面，介绍了《人员素质测评》的几点教学经验。

关键词 模拟教学 人员素质测评

《人員素质测评》课程要求学生掌握具有操作性的测评技能。为实现预想的教学目标，笔者曾为该课程的教学构建了模拟教学方案。经过近几年的教学实践，有一二体会，以供参考。

一、理论教学部分

（一）学习目标

按照加涅的学习结果分类理论，学习结果可分为：言语信息、智慧技能、认知策略、动作技能和态度。具体含义如表1所示：

（二）教学中的注意要点

1．强调理论知识的重要性。笔者在教学过程中发现，学生总是先入为主地强调“测评技能”的学习，轻视测评理论知识的重要性。针对该现象，教师应向学生解释知识、技能和能力之间的关系，使其明白技能和能力的形成前提是知识。没有系统的测评指标构成和构建、测评基本流程知识的掌握，即进入模拟测评，必然问题百出：或者针对待聘岗位的测评指标体系设计不合理，或者测评指标体系的构建不具操作化。

2．讲授教学中融入其他教学方式。理论知识的教学多采取讲授式，往往可能形成教师“一言堂”。笔者在课后进行教学效果调查，有学生反映听课过程中注意力无法持续，教学后半程专注度下降，建议以“问题讨论”、“案例讨论”的方式改善教学互动。因此，教师可根据教学内容、学生的知识、生活经验，准备适当的案例、事例，引起学生兴趣，提高教学效果。

3．补充阅读材料。从测评内容来讲，人员素质测评内容以心理素质居多；测评方法的基本原理，吸收和借鉴了心理测量的许多内容。所以，在教学开端，就应给学生布置一些阅读材料，如《普通心理学》、《人格心理学》、《心理测量学》等。

二、实验教学部分

无论是智力技能的习得，还是动作技能的养成，都只能通过练习才能实现。因此，实验教学主要采取体验型模拟教学法，让学生完成测评方案的设计、按照方案模拟实施各种测评（如面试、无领导小组讨论等），使其掌握操作化的测评技能。根据笔者在该部分的教学实践，提出以下注意要点：

（一）在指导学生完成测评方案的设计时，一定要着重关注测评指标体系的设计

不管是面试，还是评价中心技术，对测评对象的评价都避免不了主考官的主观影响。但是，为了降低主观影响，实现对测评对象素质的客观评价，测评指标的可辨别性、可操作性、可区分性具有明显的作用。指导过程中，学生要么只是给出简单的测评指标名称（如只列出组织协调能力，不做详细界定），要么对测评指标的界定过于模糊笼统。教师的指导，可通过标准样例的介绍来引导学生，也可以让学生讨论确定测评指标的操作化定义。

（二）面试模拟实践的教学经验

首先，确保面试流程的完整性（接待、过度、正题、收尾、结束），一旦学生遗漏某一步骤，必须指明。笔者认为，必须让学生养成规范化、职业化的专业意识，形式上的面试流程的完整性，是学生具备专业技能的基本表现。其次，重点强调面试过程中的提问技巧。面试模拟中经常发现，学生在提问时，一个问题、测评对象的回答和下个问题之间缺乏过渡和承接，导致面试缺乏互动性和流畅性。并且，学生面对测评对象的回答，多不加追问和挖掘就进入下个问题的提问。针对此现象，教师应该点明提问技巧的重要性，并让学生反思如何链接问题、如何追问挖掘测评对象的有效信息（行为面试法STAR原则）。再次，每一小组完成面试模拟实践之后，可展开讨论，让参与者谈谈自身的体验，教师作适当点评。这样的方式，能深化和巩固测评理论知识和技能。

（三）无领导小组讨论的教学经验

无领导小组讨论对测评对象的评价，主要基于主考官通过观察而收集的信息，所以教师尤其要关注学生设计的测评指标体系的可观察性和可区分性。模拟实施过程中，学生的指导语陈述，问题较多：测评对象的讨论步骤和要求交代不清晰，测评对象讨论的问题和完成的任务语焉不详。这些地方，教师在指导过程要重视。

三、结语

教学是实现教育目标的关键环节，笔者在此介绍了几点教学经验，以供担任实践性课程教学的同行参考，期盼交流共进。

参考文献：

[1]贺国荣.模拟教学法在<人员素质测评>课程教学中的应用研究.淮北职业技术学院学报.2008(1):63—64.

浅析企业档案人员素质管理 篇4

1 企业档案人员素质的现状

近年来虽然各级档案部门运用各种形式宣传《档案法》和档案工作, 使档案事业取得了一定的进展, 但档案工作部门在各基层企业单位长期不被重视的现象并未彻底扭转。大部分单位虽然重视档案的保管保护, 但对档案的利用意识不强, 认为只要档案不丢失, 本单位的档案管理就可以了, 也没有认识到现代化手段给档案利用带来的改变, 这就造成了对档案管理人员的不重视。由于长期不被重视, 经费的紧张使外出培训的机会少之又少, 加之与外界接触不多, 出现了视野狭隘化、素质降低化的现象;再加之档案人员学习时间少、晋升困难、待遇普遍较低。一些原本素质不高的老档案工作者只能固步自封、得过且过, 工作能力几十年得不到提高;一些新档案人员虽然有学历、有闯劲, 但对于封闭的工作环境和不被重视的处境感到压抑, 对前途感到迷茫, 因而其中许多人想方设法离开档案部门, 逐渐造成档案人员素质结构封闭化、老龄化, 低素质化的去向。

总体说来, 以上这些因素影响到了档案人员素质的提高, 给档案的科学化、标准化管理带来很多不利因素。但我们也应当认识到, 这种影响是相互的, 只有档案人员素质的不断提升, 才能使档案管理上台阶, 突破他人在这一认识上的误区, 加快对档案管理工作的重视程度。那么, 对于当前这一社会趋势, 档案人员应该具备什么样的素质呢?

2 企业档案人员应具备的素质

2.1 档案管理人员必须具备良好的职业道德和端正的工作态度

档案工作者工作积极、态度端正十分重要。档案工作既是辛苦的、默默无闻的, 又是一项专业性很强, 服务面很广的工作。工作要求细致严谨, 步骤多、环节多、程序多、耗时多, 造成完成任务的时间弹性较大, 使档案工作在很多时候蒙上了“干良心活”的色彩, 档案人员的责任心直接影响到归档案卷的齐全完整及质量的好坏。因此, 这就要求档案人员有兢兢业业的工作态度、无私奉献的工作作风。只有求真务实的作风, 才能脚踏实地;只有甘于奉献的精神, 才能充满前进的动力, 抵制各类诱惑, 努力为档案管理工作作出应有的贡献。

2.2 具有较强的业务技能和现代化手段的管理能力

作为一名合格的档案管理工作者, 仅有良好的职业道德是不够的, 还应有较强的业务技能。档案工作者有了扎实的知识功底, 精通业务, 才能从事专业技术档案的分类、编目、保护、修复、控温、消尘、防虫等业务技能和实际操作。

档案人员的现代化是实现档案管理现代化的关键。由于现代信息技术在档案工作中的广泛应用, 计算机已成为档案管理自动化工作非常重要的工具, 它替代了传统的手工操作。因此, 档案部门提供给利用者的不只是纸质档案, 还有大量的电子文档。档案管理人员不再整天忙于收集、整理、进库取卷等繁琐低效的工作, 而是负责将丰富的档案信息予以数字化, 并通过专用网络向社会传播档案信息, 使档案成为重要的信息资源。掌握计算机相关知识, 能促进档案人员对档案信息进行电子化、数字化的有效控制与管理, 最大程度的运用信息, 使利用者在短时间内跨地域、跨时间、跨学科、跨内容地寻找到所需的信息。

3 提高档案人员素质的途径

3.1 加强思想教育, 转变观念

档案人员需要具备较高的思想道德品质和一定的政治觉悟。同时需要具备包容平凡、平淡、平和的宽广胸怀、有甘做默默无闻幕后英雄的心理准备、需要在各种社会诱惑面前经得起考验, 耐得住寂寞, 在漫长的历史长河中始终调节心态, 安心从容快乐的对待本职工作。同时, 档 (下转第101页) (上接第168页) 案人员应多接触外面精彩的世界, 激活自己的心境, 防止因工作环境相对封闭造成的负面影响。在埋头苦干、默默奉献的同时, 应当多一些敏捷和睿智, 多一些胆魄与果断, 使档案工作产生一定的经济效益, 提高档案工作的自身价值。

3.2 健全管理人员队伍, 不断加强业务培训

在基层单位中抽调素质高、原则性强和有一定工作经验的档案管理人员负责具体工作, 积极落实档案管理人员待遇, 确保队伍稳定。并及时补充调整管理人员, 严格档案手续移交, 确保工作的持续性和完整性。

培训和学习是提升档案管理人员素质的直接途径, 不断加强对档案管理人员的业务培训, 尽可能的为档案工作人员提供接受继续教育的机会, 调动他们刻苦学习和钻研业务的积极性, 在档案工作岗位上建功立业。在培训方面:一是促进培训的经常化、制度化。二是培训方式多样化。如果能够结合参观访问、实习交流等多种形式, 培训的效果将会更加突出。

3.3 加大档案部门间、区域间系统合作工作的力度, 推动档案创新工作的开展

档案部门适应现代知识经济发展的标志就是自身要走出的一条开发档案资源, 为知识经济发展服务的创新之路。“创新是一个民族进步的灵魂, 是国家兴旺发达的不竭动力。”档案人员的创新意识、创新精神、创新能力是改变档案工作局面的关键所在。本着这一目标, 档案部门和工作人员要注意不断扩大自己的交际面。加强部门之间、区域单位间的交流合作, 不断增强档案的资源实力。通过交流, 改变目前协作仅只局限于坐在一起传达文件、座谈表态的交流方式, 采取引进来与走出去的动态交流方式, 把科教作为档案发展之本, 运用网络、现代通讯等手段, 不断增加档案部门和档案人员的信息源和创新思维, 逐步走出档案事业发展的创新之路。

总之, 只有提高企业档案工作人员的素质, 丰富各种知识, 形成热爱科学, 追求真理, 勤于思考, 献身档案事业的好风气, 才能意识到本职工作在企业生产经营中和精神文明建设中的重要作用, 才能在本职工作中发挥特长, 尽职尽责。S

摘要：新时期档案工作的特点有了新的变化, 档案工作方法也在不断的更新, 对档案人员的素质提出了更高的要求。本文从基层档案工作者的角度出发, 就企业档案人员的素质管理进行了简要分析。

关键词：档案,人员,管理

参考文献

5管理人员的基本素质 篇5

1、怎样以身作则

自己能严肃厂纪厂规，带头认真执行企业的各项规章制度，维护企业的利益，绝不做有损于企业的任何一件事，珍惜企业的声誉，不对外泄露企业的机密。

2、如何看待政令

在日常工作中自身行为做到下级服从上级，下级对上级负责，只要是上级下达的任务，能及时领悟、立即落实，抓紧时间不折不扣确保任务按时完成。一句话：绝对服从，认真执行。

3、对上级的工作安排存有不同看法怎么办？

首先作为自己的岗位，工作时间内服从上级的工作安排，并认真落实是自己作为最基本的行为准则。由于上级下达的工作任务与自己有着不同的看法或意见时，首先无条件执行上级下达的指示或任务，下班后主动找上级沟通。合情合理摆明自己的观点，尽可能与上级达到对问题的共识，绝不因存有不同看法在公众场合顶撞上级，或拒不接受上级下达的任务。

4、工作中因工作问题对上级存有意见或不同看法时怎么办？

在日常工作中下级对上级的工作方式方法存有个人意见，并通过沟通还是不能产生共识时，应通过正常途径采用书面形式向企业老总汇报个人的看法或叙述事情的经过。尽量减少直接与老总面谈，避免因个人的问题而影响企业老总的整体工作。总之一句话，凡遇到与上级意见不一致时，绝不先越级向上级反映，而是在通过沟通达不到统一意见时，采用书面形式向上级的上级汇报。

5、怎样看待横向关系

在日常工作中，因工作原因必要与自己的上级.下级及各部门发生接触联系,只要与人接触不可能对任何问题都有一致的共同看法.由于对事物往往出现不同看法时,也就必然会出现一些矛盾.在出现矛盾时,这就得看个人的素质,只要有以企业的大局为重的观点来对待矛盾,尽量是求大同存小异,将方便让给对方,把困难留给自己,在工作中的一切矛盾也就不难解决了.我们应该注意:遇到矛盾时千万不要按个人性格来对待矛盾,来处理矛盾,这样非但缩小不了矛盾,反而会使矛盾不断升级,这一点应该说大家都是十分清楚的。

6、怎样对待团队精神

做为一个企业管理人员应该知道独木不成林的道理,你要想把自己所管理的部门能符合上级的工作要求,离不开本部门广大员工的共同努力.你能充分掌握自己周围各人的特长及不足点,通过合理搭配调整,充分发挥各人的长处,那么你的工作目标也就容易达到.任何一个部门,你要想把自己的部门管理好,应该意识到:解决部门的任何问题,靠自己或少数人来解决问题或达到自己的工作目标是相当困难的.只有靠大家的力量才是解决问题或达到自己目标的最佳途径。

7、怎样提高本部门的工作效率,达到最大经济效益

你能充分掌握自己部门各人的能力,根据上级的任务要求科学合理安排好每一个人的日工作量.使自己的员工在八小时内能达到满负荷工作,杜绝出现闲散现象,不应该浪费任何一点劳动力,再则充分降低不合格率,充分利用一切可以利用的物资,减少报废率。

8、怎样理解管理人性化

员工存在这样与那样的错误是难免的,作为管理人员绝不能按自己的情绪来对待犯错误的员工.今天我心情好,你犯点错,无所谓,今后注意就是了;今天我心情不好,家里面闹矛盾,或上级批评了自己,肚里有气,把员工当自己的出气筒,乱骂一通,随意训人;没有实事求是,没有按制度来引导员工.对于员工犯错误应该按企业的制度,根据员工错误的大小对号入座,耐心细致地摆事实讲道理.做到以理服人正确开导,使犯错误的员工从内心中自己感觉错误的危害性,使他能心服口服.再则平时应主动关心员工日常生活,用温暖的关爱来感化员工。

教学管理人员素质 篇6

【关键词】出版企业；编辑人员；业务素质管理；优化路径

【作者单位】王佳锐，内蒙古财经大学工商管理学院。

出版企业编辑人员业务素质管理是维系企业生存与发展的重要保障。出版企业需要不断提升其编辑人员业务素质，并根据人才的特点来进行合理科学的管理，保证编辑人员业务素质管理规范有序地进行。

一、出版企业编辑人员业务素质管理的特点

1.时效限制性

出版企业对编辑人员业务素质管理，也会经历培养期、成长期、成熟期、老化期阶段。编辑人员业务素质在不同的时间节点上有不同的时效性。所以，出版企业在对编辑人员业务素质进行管理时，要遵循其内在发展规律，鉴于对编辑人员业务素质管理的时效性，不断促进编辑人员业务素质在发展与利用的过程中保持一个平衡的状态。

2.双向协调性

在出版企业的日常管理工作中，编辑、编务编辑与发行营销人员之间需要适时进行人员互动协调。编辑人员既要把握政治方向，又要善于抓住市场的主要热点；既要懂得选题与策划，又要能够有效地组织书稿。要达到这些要求，就需要编辑人员与其他岗位的工作人员进行交流。编辑人员业务素质管理部门的作用就在于协调企业内部工作人员的关系，优化部门组织方式，强化各个部门之间的沟通交流。与此同时，编辑人员业务素质管理部门还要了解出版人员在互动方面的双向性特点，互动既可以在出版企业的内部也可以在出版企业的外部进行。

3.弹性与适应性

随着经济社会的发展、科学技术的不断进步，出版企业的出版形式产生了新的变化。在此基础上，编辑人员业务素质管理在管理理论、管理方式及管理实践等方面也发生了较大的改变。出版企业逐渐重视数字信息化方面的发展，并出现了网络出版等一些新的出版形式。因此，出版企业的编辑人员业务素质管理需要符合新的发展形势，不断创新模式。关注出版企业编辑人员业务素质管理的弹性与适应性可以促进出版企业的转型升级。

二、出版企业编辑人员业务素质管理的现状

当前编辑人员业务素质管理方面存在诸多漏洞，主要体现在管理制度不合理、人才培养机制不完善、缺乏企业文化建设等方面。这些不利因素制约了我国出版企业的蓬勃发展。

1.管理制度不合理

管理制度不合理是目前出版企业编辑人员业务素质管理中的一个主要问题，当前很多出版企业仍受到计划经济体制下人员业务素质管理制度的惯性影响，没有采取科学合理的现代企业管理制度。这使得当前的出版企业存在竞争意识差、管理意识薄弱的问题；使得出版企业管理目标不明确、各部门的职能不清晰；使得各个部门人员之间缺乏有效的沟通交流。与此同时，在薪酬制度方面也缺乏激励机制，平均主义、“干与不干一个样、干多干少一个样”的观念还依然存在。出版企业编辑人员业务素质管理制度的不合理还表现在基层管理部门庞大臃肿，与上级或同级部门之间的联系则较为薄弱，难以保证企业的实际执行效率。出版企业编辑人员业务素质管理制度不合理会影响企业的和谐与可持续发展。

2.人才培养机制不完善

首先，很多出版企业还没有建立专门的人才资源培养机制，而是延续使用以往的人才管理制度。有些出版企业中的编辑人员业务素质管理人员的选拔不是采取招聘、竞聘的方式，而是直接由上级任命。其次，出版企业编辑人员业务素质管理的方法不科学，企业员工缺乏工作积极性与竞争意识，办事不主动，甚至出现互相推诿、相互扯皮的现象。最后，出版企业对工作人员缺乏长期有效的奖励机制与定期培养机制，很多出版企业在员工晋升及工资福利制度方面不够健全，论资排辈现象较为严重。人才培养机制的缺失，将造成出版企业人才更新不足，甚至人才断层的问题。

3.缺乏企业文化建设

企业文化是企业员工的精神食粮，也是企业品牌价值的生动体现。有些出版企业仅注重经济效益却忽视了企业文化建设。事实上企业文化作为出版企业发展中的一种重要的文化资源，可以在企业的长期发展过程中，逐步培养员工的思维方式，树立正确的价值观念，并使他们在工作中更加注重规范化、法制化。强化企业文化建设，可以满足出版企业工作人员的精神文化需求，从而调动企业员工的主动性与积极性。除此之外，健全企业文化，可以强化出版企业内部的凝聚力与向心力，使编辑人员业务素质管理部门能够有条不紊地开展工作。

三、优化出版企业编辑人员业务素质管理的主要路径

1.完善管理制度

出版企业需要根据时代的发展要求来完善管理制度建设，不断更新出版企业编辑人员业务素质管理者的管理理念，创新管理方式，建立目标明确、权责清晰、各部门沟通流畅的管理制度。与此同时，出版企业编辑人员业务素质管理部门还需要不断优化企业内部的人才结构，以期能够不断适应市场要求的变化。随着生活水平的不断提高，人们越来越重视精神生活的充实，这也使得出版企业的市场竞争越来越激烈。出版企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须不断创新人才管理理念，建立高效、科学、合理的编辑人员业务素质管理制度。

2.健全人才培养机制

出版企业首先需要采取公开的方式向社会招揽优秀人才，采用公平、公正的方式进行选聘选拔。还需要采取科学的管理方式管理企业人才，以高效科学的奖惩机制作为提高人才创造活力的有效保障。与此同时，出版企业还需要定期组织员工进行职业培训。新员工由于接触出版工作的时间较短，在职业技能等方面存在生疏，企业应创造培训机会不断提高新员工的职业素养，加快他们对出版企业工作的适应性。对老员工的培训也必不可少。职后培训可以不断更新他们的工作观念，使其工作方式与时俱进。健全的人才培养机制可以实现出版企业内部人才适时流动，进而不断优化出版企业编辑人员业务素质。

3.强化企业文化建设

在建设企业文化时，出版企业要贯彻以人为本的发展理念，重视编辑人员业务素质提升的基本诉求，保障员工的基本权益，为出版企业工作人员创造一个和谐温暖、互助进取的工作氛围。强化企业文化建设，还需要逐渐形成以出版企业核心利益为重点的价值取向，让每个员工都能够以主人翁的姿态参与到企业工作中去。

[1]吕小梅. 优化出版企业人力资源管理的对策 建立健全人才激励机制[J]. 价值工程，2012（23）.

[2]樊芸. 加强出版企业人力资源管理的路径探析[J]. 经营管理者，2012（19）.

[3]王文锋，张鑫. 后改制时代出版企业人力资源管理系统的构建——基于资源基础观的视角[J]. 出版发行研究，2014（1）.

[4]张华. 浅谈出版企业人力资源管理特征及存在问题[J]. 绿色科技，2015（1）.

高校基层教学管理人员的素质探析 篇7

一、高校基层教学管理人员的角色定位

高等教育的发展已进入以质量提升与结构调整为主特征的阶段, 新形势下对教学管理人员的素质提出了更高的要求, 基层的教学管理人员在高校的教学管理中承担着多种角色。

1. 教学管理理念的践行者

基层教学管理的中心任务是服务, 为学生服务, 为教师服务, 为教学服务。基层教学管理人员直接服务于广大师生, 服务于教学一线, 是学校教育教学理念的直接践行者。高校应树立“以人为本”的教育理念。以人为本包括以学生为本和以教师为本两方面, 主要强调教师和学生在学校中的主体地位。在此基础上以学生为本更强调因材施教, 为每一个学生提供最适合其个性发展的教育和服务;以教师为本更强调尊重教师的劳动, 为教师提供事业发展的平台和空间。基层教学管理者对学校教育教学理念内涵的理解程度和贯彻情况, 直接关系到这一理念能否深入人心, 使广大师生真正受益。

2. 教学管理事务的承担者

高校基层教学管理工作内容多, 任务重, 责任大。其主要内容和职责包括:教学计划管理、日常教学管理、课程管理、考试管理、学籍管理、教学档案管理、教学质量监控等几大项。每一大项中包括若干环节, 如课程管理就包括课程设置、课程实施、课程建设等环节, 其中课程建设分合格课、优质课、精品课、双语课等, 还包括多媒体课程资源的建设利用等, 内容、要求、目标都不同, 但是却联系紧密。教学管理人员要非常熟悉教学管理的各项事务, 才能有条不紊地开展工作。

3. 教学管理改革的推行者

基层教学管理工作主要是事务性工作, 较多为重复性工作, 容易墨守成规。教学管理人员要积极发挥个人的主观能动性, 勇于探索, 大胆创新, 善于在管理工作中提出有价值的新设想、新思路、新目标。这种有价值的新设想、新思路主要来自于日常工作经验的积累。所以, 基层教学管理人员在开展工作中, 不要惧怕出现新情况、新困难, 这正是改革创新的良好时机, 要勇于面对, 勤于思考, 这样才能使教学管理工作有活力、有成就。

二、高校基层教学管理人员应具备的素质

以往有的高校并不重视教学管理队伍建设, 基层教学管理人员往往由专业教师兼职。这样的教学管理队伍已不适合高等教育的发展, 近几年各高校都认识到教学管理队伍建设的重要性, 对基层教学管理人员的素质提出了更高要求, 综合起来有以下几个主要方面。

1. 树立爱岗敬业精神

爱岗敬业精神对基层教学管理人员是至关重要的。基层教学管理任务繁重, 如果不热爱这个岗位, 没有足够的工作热情, 就会被淹没于琐碎之中, 感到无比的枯燥乏味, 不利于工作开展, 也不利于个人发展。而敬业则最重要是体现在有高度的责任心。比如在学籍管理过程中, 学生一门课的成绩处理失误, 就可能影响学生正常毕业, 更何况现在是信息化管理, 统计管理任务在多数情况下是批处理完成, 操作失误有可能会引起极为严重的后果。另外, 教学管理工作涉及考试, 任何一点疏忽都会造成泄密的可能, 从而引发严重的教学事故。因此基层的教学管理人员一定要有饱满的热情、高度的责任心和规范的职业行为才能胜任这份工作。

2. 加强政治思想道德修养

一要加强政治素质修养。基层教学管理人员要自觉学习基本政治理论和党的方针政策, 严格贯彻执行国家的教育方针、教育法规, 把握教学管理的政策、方向, 树立正确的世界观、人生观和价值观。基层教学管理人员和学生接触机会多, 其工作态度和生活态度对学生会产生潜移默化的影响, 因此一定要谨慎言行, 在学生心中树立良好形象。

二是要具有优秀的道德品质和良好的心理素质。基层的教学管理工作平凡、琐碎、繁重, 不容易做出成绩, 终日忙碌有时还得不到师生的理解。教学管理人员只有有不计名利、吃苦耐劳、乐于奉献的优秀品质和良好的心理素质, 有冷静的态度和良好的自我调节能力, 时常保持宽松平和的心态, 才能在平凡的岗位上实现人生价值和事业理想。

3. 丰富教学管理理论知识

一是教学管理专业知识。基层教学管理人员是教学活动的具体策划者、组织者、执行者, 只有掌握全面扎实的教学管理专业知识才能有效地运用于教学管理实践, 因此要加强高校教育学、心理学、管理学等方面的理论知识学习, 还要掌握专业建设、教学改革等方面的知识和规章制度。教学管理知识不仅要从书本上学, 更要从实践中学, 包括自身的工作实践和其他院校先进的管理组织实践。

二是学科专业知识。基层教学管理工作内容与院系的专业密切相关。只有具备一定的学科专业知识, 才能保证在制定专业教学计划、安排课程教学等具体工作中符合专业人才培养规律。如计算机科学与技术专业课程体系中的操作系统课程是一门专业基础必修课, 在学习该门课程前必须修完C语言程序设计、微机原理、数据结构等先行课程。再如, 学科专业的发展要突出特色, 基层教学管理工作要体现这种特色。工科、理科、文科的管理角度和思路大不相同, 特别是在实践教学中, 实验、实习、毕业设计的安排与组织都与学科专业特色息息相关。如果缺乏相关学科专业知识则与专业培养方案、课程等关键教学环节相关的工作根本无法开展。

三是信息处理知识。随着现代计算机科学技术的发展和校园网络的建设, 教务管理工作全部实现信息化, 利用综合教务管理系统可以对学籍、课程、考试、成绩等进行综合管理, 极大地提高了教务管理的效率, 同时也对教务管理人员提出了新的要求, 要求具备一定的信息处理知识, 能熟练操作计算机, 对相关管理软件做到运用自如。在一般情况下都是全校共用一种教务管理系统, 这样有利于信息的共享, 但是对学科专业的特殊需求却兼顾不到。基层的教学管理人员要能够针对院系的特定教学管理任务构建自身适用的管理系统。再如信息处理能力对教学档案建设也十分重要。教学档案的内容构成非常繁杂, 包括教学计划、大纲、规章制度、课程表、学生成绩、实践教学、科研成果、师资及学生管理等各种材料。基层教学档案重在材料的原始性、累积性, 要求从档案中能展现教学管理的全过程。只有纸质档案, 查询检索就非常复杂, 不利于材料的提炼和归纳。因此教学档案建设要实现电子档案和纸质档案的并行管理。基层教学管理人员要构建科学合理的日常教学档案管理系统, 这样不仅能更加全面真实地记录教学管理过程, 体现教学成果, 而且会大大提高工作效率。

4. 强化教学管理能力

一是统筹能力。教学管理是一项复杂的系统工作, 涉及人、事、物等多种因素。如毕业论文工作, 从开题到答辩要历时近一年, 分选题、任务下达、开题、撰写、评阅、答辩等程序。要确保论文的质量, 就要从选题开始进行规范系统的管理。选题的深度、广度和难度要适当, 要结合教师的研究方向, 更要符合学生的实际水平, 真正实现双向选择, 否则就会出现中途甚至答辩前不得不换题目的窘境;撰写过程中要合理配备教学资源, 为学生提供写作环境、实验平台、图书资料等, 并要进行中期质量监督, 以免教学资源配备不到位影响论文的实验结果和论文结论的检验, 影响论文进度;答辩时要规范论文格式、答辩流程、评分标准、成绩评定等, 并要进行反复的修改完善, 每个环节都要涉及大量的学生和老师, 而且一个环节安排不当, 就会延误整项工作, 论文质量就难以保障。如果没有较强的统筹安排能力和科学的方法, 就会处于极度被动的状况。

二是协调能力。我国高校现行的教学管理模式大都是以学校为本位的行政型教学管理模式, 强调按照权威性的行政法规和既定的规范程序实行教学管理。这种管理模式民主参与程度不高, 缺乏与广大师生间的沟通和协调, 往往得不到理解与认同, 基层教学管理人员在执行政策和规范的过程中会面临各种阻力与不满。这就要求教学管理人员不仅要有良好的心理素质, 更要有较强的协调能力, 因为他们的服务对象是学生和教师, 是高知识分子群体, 他们的思维活跃, 自主意识强, 个性化程度高。因此, 基层教学管理人员在管理过程中一定要做好协调工作, 对政策规范的理解要准确, 解释要清楚, 同时也要耐心细致地倾听师生的心声, 尊重他们的意见, 强化引导, 争取理解, 营造良好的互助合作氛围。

三是学习研究能力。管理是一切组织正常发挥作用的前提条件。组织系统越庞大, 管理问题就越复杂, 对管理水平要求也就越高。高水平的管理, 来自于实践经验, 也来自于学习研究。高等教育的发展不断面临新机遇、新挑战, 要正确把握高等教育的规律和特点, 提高管理水平, 就要不断加强学习和提高研究能力。研究能力的培养首先要结合研究方向形成自己合理的知识结构, 另外要扎根于教育实践, 要有实事求是、一丝不苟的治学作风, 还要选择科学的研究方法。

高校基层教学管理人员是高校管理队伍的重要组成部分, 在工作中一定要切实贯彻“以人为本”的管理观念, 坚持教育育人, 管理育人, 服务育人, 不断增强服务意识和服务本领, 将自身素质的提高同学校教学质量和教学管理水平的提高紧密联系起来, 以高度的事业心和责任感服务于教学工作一线, 为教学工作高效有序开展贡献自己的力量。

摘要：高校基层教学管理人员的综合素质是影响高校教学质量、教学管理水平的重要因素。基层教学管理人员是高校教学管理理念的践行者、教学管理事物的承担者和教学管理改革的推行者。本文结合基层教学管理的特点和内容, 提出了基层教学管理人员必备的素质、能力及提升途径。

关键词：高校基层教学管理人员,角色定位,素质

参考文献

[1]黄美华.试论高校教学管理改革与创新[J].高等工程教育研究, 2007.

[2]汪筱兰.浅议教务员的素质与高校教学管理水平的关系[J].教育探索, 2007.

应重视提高中层管理人员素质 篇8

中层管理人员在企业中处于承上启下的位置, 是企业决策能否贯彻实施的关键。

中层管理人员在企业中处于承上启下的位置, 是企业决策能否贯彻实施的关键。当前, 面对企业快速发展的形势, 迫切需要建立一支综合素质高、思想作风好、深得各方信赖的中层管理人员队伍。但是, 一些中层管理人员还不能适应企业发展的要求, 主要表现在以下几个方面。

有的中层管理人员没有把学习作为立身、立德、立业的根基, 更没有自觉地用新理论、新知识来指导自己的实践。表现在实际工作中, 就是心中无数, 拿不出改进工作的好办法, 导致本部门的工作效率不高、工作作风浮躁。

有的中层管理人员思想麻木, 满足于当个“二传手”, 上级怎么说, 我就怎么说, 以文件“贯彻”文件, 以会议“落实”会议, 不会结合本部门的实际情况开展工作。有人对所从事的业务一知半解, 说也说不清楚, 写也写不明白, 但却骄傲自满、孤芳自赏。

有的中层管理人员怕遇到困难, 怕触及矛盾, 怕担负责任。遇到问题不是积极想办法去解决, 而首先想的就是如何回避, 甚至把应该由自己解决的问题推给别人。

有的中层管理人员对基层提出的问题、请示的事项, 既不说对也不说错, 既不说可以也不说不行, 造成基层工作无所适从。

有的中层管理人员不肯深入基层、深入实际, 只靠打电话、看材料、听汇报来“指导”基层工作, 遇到基层有异议还习惯使用“行政命令”。

有的中层管理人员沟通意识和沟通能力较差, 对上、对下以及横向都缺乏必要的信息交流, 因此难以形成和谐的工作关系。

上述问题, 应引起企业的高度重视, 并采取切实有力措施加以解决。

一是要抓好学习, 提高综合素质。古人说:“非学无以广才, 非学无以明识, 非学无以立德”。勤奋学习是提高素质的必由之路。要引导中层管理人员始终把学习摆在首位, 坚持学思结合、学以致用、以用促学、用有所成。要引导中层管理人员加深对困难和矛盾的认识, 鼓励他们在解决困难与矛盾的过程中, 提高分析问题、解决问题的能力。要引导中层管理人员增强开拓创新意识和效率效益意识, 力戒满足于起早贪黑、辛辛苦苦, 要激励起争创一流的工作激情。为此, 企业要制定中层管理人员学习制度, 细化学习内容, 有重点、有针对性地组织学习, 并确保通过学习促进综合素质的提升。

二是健全制度, 提高责任意识。企业要建立健全中层管理人员的目标责任制度, 把“实化”、“量化”指标分解到每个管理岗位, 任务到人, 责任到人, 刚性考核。要在奖金分配、人事调整、评选先进、后备干部培养等方面形成激励机制, 同时严格执行工作责任追究制度, 以增强中层管理人员的工作责任意识。

三是建立正确的用人导向。知人善任、公道正派使用人才, 是实现组织目标的基本保障。诸葛亮说:“亲贤臣、远小人, 此先汉所以兴隆也;亲小人、远贤臣, 此后汉所以倾颓也。”企业要通过完善的激励机制和切实的保障措施, 坚决杜绝“干的不如看的, 看的不如混的”现象发生。对那些能打善战、勤奋工作、业绩突出、作风扎实的中层管理人员, 要大胆提拔重用;对那些作风浮漂, 业绩平平, 长期打不开工作局面的, 要坚决调整。同时, 要引进现代人力资源管理与开发理论, 帮助中层管理人员对个人职业生涯进行设计, 激发他们的职业动力和个人发展的内在欲望, 使他们把个人职业发展同企业的发展愿景有机结合起来, 以有效开发他们的综合潜能。还要通过岗位交流等方式, 使他们拓展工作经历, 提高工作能力, 施展个人才华。

谈高校计算机管理人员素质 篇9

高校计算机实验室是大学生学习计算机的重要场所, 通过上机操作学生才能结合课堂学习的内容, 真正地掌握计算机知识。所以, 做好计算机实验室的维护管理工作就显得非常重要了。而维护计算机实验室不仅需要非常丰富的计算机知识和很强的动手能力, 而且还需要良好的服务水平, 下面就论述一下计算机管理员应具有的素质。

一、思想道德水平方面

1、要正确认识自己的工作。

教师不仅要具有较高的专业水准, 还要有完美的品格和模范的行为, 起到言传身教的作用。因为目前的实验室管理体制下, 实验管理员属于教辅人员, 但是作为实验室管理人员必须认识到自身的价值。爱岗敬业才能做好管理和维护工作, 产生事业的成就感。实验室的建设和管理离不开全体人员的帮助和支持, 实验室人员应团结协作, 共同完成实验室的任务。

2、具有乐于为师生服务的思想。

现在的大学生大都是独生子女, 从小就习惯了家长对自己的溺爱、顺从, 自尊心比较强, 所以处事时要学会站在学生的角度多想一想。具有乐于为师生服务的思想的管理员会让学生如沐春风, 效果更好。理智与宽容是实验室管理人员的特殊要求, 是搞好服务的重要保证。只有具有乐于为师生服务的思想才能够热爱这项工作。

3、具有吃苦耐劳的精神。

首先要有甘当老黄牛的精神, 任劳任怨、不怕苦不怕累做好平凡的工作。机房工作繁忙, 上级人数多, 各个层次的学生相差较大, 从机盲到计算机专业的学生, 不同层次的学生提出不同的要求, 实验员都要做到有求必应、有问必答。此外, 由于设备长期运转和学生操作不当引起各种故障, 为了不耽误学生上课, 机房管理员就要忙于迅速查找原因并排除故障。所以, 工作中要有吃苦耐劳的精神, 才能完成好工作。

二、专业素质方面

计算机管理人员的专业素养是衡量计算机能否正常运行的决定因素。计算机应用于教学的各个专业, 各个专业对计算机程序的要求各不相同, 这就要求管理人员必须具备扎实的专业知识, 同时还要不断地学习, 更新知识结构, 扩大知识面, 做到一专多能, 以便更好地适应管理需要, 更好地为师生搞好服务。

1、不断提高自身的专业水平。

计算机科学及信息科学作为新兴的学科日新月异地发展, 是当今时代最具挑战性的学科之一, 要做到与时俱进, 就必须要求机房管理人员具有比较扎实的专业基础, 才具有自我完善和开拓创新的能力, 及时更新知识以跟上时代的步伐。只有具备扎实的专业基础知识才能配合任课教师做好实际操作的指导工作, 并且主动地协助任课教师给学生提供答疑、解惑, 才能独立设计实验项目, 编制或参与编制实验大纲, 编写上机实验指导书, 并能根据专业发展的要求, 对实验室建设提出好的建议或参与发展规划的制订等等, 这样才能算一名合格的实验指导教师。为此, 要求机房实验管理员必须掌握计算机的各门专业课程, 如计算机原理、数据结构、数据库原理、汇编语言、C语言、LINUX操作系统等等;掌握一定的专业英语阅读能力, 能阅读主板说明书、网卡说明书、常见屏幕英语;了解本专业各项技术的新发展和新动向。可以通过采取自学、听课、参加各种等级考试、自学考试等方式不断提高自己的专业素质, 夯实自己的专业基础。

2、注重网络安全。

针对网络实验室, 要熟悉实验室中网络的布线情况、布线特点、网络设备的型号和功能, 具备网络管理基础和组网的基本知识。掌握制作网络线所用的工具、材料和制作过程以及网络的设置 (如IP地址、网关、标识号的设置) 。同时, 对于常见的网络故障要能及时发现并排除, 网络故障的产生往往是交换机死机、IP地址或网关被修改或删除、IP地址冲突 (即多人使用同一个IP地址) 、网络线接头松动、网卡坏等这几种情况。提倡使用正版软件, 熟练掌握各种杀毒软件的使用方法, 如金山毒霸、瑞星等。由于计算机病毒具有传染性、破坏性、潜伏性和可触发性等特点, 目前学校计算机大都联网, 因而破坏性强, 清除难度大。为了保证计算机正常运行, 就必须从技术和管理等方面采取有效措施, 减少病毒的破坏。例如, 使用正版软件, 对于来历不明的软件应确定无病毒后方可使用, 对于下载的软件先杀毒再安装;加强对软盘、光盘的管理, 管理员须向学生再三说明病毒的危害性、破坏性, 明确规定不准私带软盘、光盘进机房, 学生所用软盘须经查毒后方可使用, 用升级方便、对新病毒更新速度快的反病毒软件及时对计算机进行杀毒, 还可将杀毒软件的防火墙驻留在系统程序中, 对入侵的病毒进行预防报警等。

三、要有危机感, 正确对待考核制度

现今社会是一个充满竞争的社会, 随着教育事业的迅猛发展, 全民素质的提高, 人才的需求将会出现供大于求的现象。为了搞活激励体制, 高校应该建立起一套完善的考核评比制度。对初级、中级、高级实验管理人员在操作维修水平、英语能力、专业素质、工作态度等方面做出具体的要求, 并定期组织人员进行考核考评, 奖励先进, 鞭策全体, 使机房管理人员都普遍认识到, 只有不断学习, 不断更新知识, 努力提高自己的技术水平, 强化服务意识, 提高管理水平, 才能立足于高校。

摘要：计算机实验室是计算机实验教学的主要场所, 实验管理人员的素质对计算机实验教学的效果具有重要影响。本文对计算机管理人员素质进行论述。

关键词：高校,计算机管理,素质

参考文献

[1]吕孝琪.学校计算机机房管理经验点滴[J].教育技术, 2005.10.

档案管理人员应该具备的素质 篇10

档案工作的性质决定档案管理人员必须具有明确的政治方向，必须坚定社会主义信念，坚持四项基本原则，对党和国家的政策必须充分理解和坚决拥护。档案工作的基础性和服务性，要求档案管理人员能吃苦耐劳，具备默默无闻的奉献精神，兢兢业业做好本职工作;能抵制物质利益的诱惑，保守机密，实事求是，保证档案的原始性特征。严谨的工作作风是档案管理人员必不可少的素质之一。在实际工作中，必须始终保持政治、学术上的严肃负责态度，对每卷档案，从整体到细微，都要尊重科学，尊重客观，做到精益求精，严谨务实，一丝不苟。

2 提高档案工作者综合素质的几种因素

档案管理人员是储备知识、传播信息、连接应用的桥梁，因此档案管理人员除了要掌握归档的基本知识外，还要了解一些文秘、历史学、目录学、社科情报、计算机等相关学科知识，从而保证机关事业档案管理水平的提高。

一方面要做好档案保管过程中的保密工作： (1) 库房档案的管理是档案保密的重点。需要注意的是，档案库房的选择应从保密的角度考虑，应该是库房与办公室分开，库房门窗做专门加固处理，以防失窃。档案库房应指定专人负责管理，无关人员禁止入内。应制定严格的库房管理制度，每年年终对库房配置的设备(温湿度计、灭火器等)、六防(防光、防火、防盗、防尘、防有害生物、防污染)、档案保管情况进行一次全面的检查，发现问题及时解决。 (2) 提高绝密档案管理人员的素质。绝密档案是党和国家的核心秘密。绝密档案管理人员知密早、知密多、知密深。保守党和国家的秘密，是绝密档案管理人员肩负的责任。绝密档案管理人员必须用科学的理论武装自己，要有明确的政治方向和坚定的政治立场，以及强烈的责任感和使命感，坚持职业操守，始终保持清醒的头脑。 (3) 加强绝密档案的日常管理。完善绝密档案的管理登记制度，必须有销毁档案的审批制度和监督制度、调阅的管理制度。绝密档案的调阅、移出、销毁等应严格按制度办理，任何个人不得擅自调阅。绝密档案使用完毕后应及时清对、检查，发现失密、泄密问题，应及时查明原因，进行解决。

另一方面要做好档案利用过程中的保密工作：要想做好档案利用过程中的保密工作，监督工作不可或缺。档案利用过程中的监督工作可以从以下几个方面实施： (1) 制度建设。为进一步加强档案管理制度建设，规范机关的文书档案管理，就要明确档案工作职责和任务，使各有关单位对文件、材料的形成、积累、收集、整理有据可依，充分发挥和调动档案工作人员的积极性。进一步完善档案法规和标准体系建设，以档案行政执法检查为主要抓手，建立制度化、经常化的档案执法监督检查的工作机制。完善档案行政审批制度改革后的后续监管制度。 (2) 队伍建设。档案管理队伍是档案建设的主体之一，也是制约档案管理水平提高的关键因素。一是在传统档案管理中，档案管理人员实际上只起“保管员”的角色，充其量是仅有档案保管知识和业务能力的高级保管员。然而随着市场经济制度的建立和完善，这种状况已经远远不能适应企业工作的要求。特别是加入WTO后，对企业档案工作提出更高的要求。所以档案管理人员，必须具备较高的素质。一是坚定的思想政治素质，要有高度的政治责任心和强烈的事业心，热爱档案事业;二是业务素质，要具备专业的档案知识和熟练的操作技巧;三是文化素质，要有较高的文化知识。档案工作是涉及面广，知识门类繁多，仅有档案专业知识是不够的，还要了解比较全面的系统的相关知识，这样才能更好地胜任档案工作。此外，还要有敏锐的观察能力，善于做利用者的工作，能独立处理利用中出现的一般问题。 (3) 监督措施。近年来，我国档案法制建设取得了一些可喜的成绩。基本上完善了档案法规体系，在档案工作领域基本上做到了有法可依。但也应看到违法现象仍很严重，言大于法，以权代法的情况时有发生。其原因何在呢?我认为主要原因是缺乏有效的档案执法监督机制。没有档案执法监督的权限、手段和措施等科学的可操作性规定，使档案执法监督不到位，不得力。我们应加强利用监督，从以下三方面做起：一是勤宣传，宣传利用档案的制度与规定，勤与利用者交谈，掌握其利用目的;二是勤观察，观察每个利用者的动态;三是勤分析利用者的情况和利用效果，勤检查被利用的案卷，勤督促利用登记制度的落实。要在利用者离去之前，仔细检查翻阅被利用过的案卷和文件，发现问题及时查处，并在利用登记簿上备注说明。对于损毁档案较为严重的违法行为，应及时报告有关领导，以便及时查处，挽回损失。 (4) 切实做好归档工作。凡属于归档范围内的档案，都必须集中到档案部门依法严格保管。任何单位、部门、个人都不得以任何借口拒绝归档。

3 结束语

随着档案事业规模的日益扩大，档案数量日益增多，档案内容日益丰富，档案载体日益多样。做好档案管理工作，利用计算机管理档案，实现档案管理规范化，是提高工作效率的重要手段。随着计算机在档案应用中日益成熟，对档案工作人员的要求也越来越高，已经不能只局限于古老的收集、整理、归档中，它需要档案工作者不仅要熟练操作计算机，懂得规范准确地使用档案软件，还要具有创新意识，跟上现代化的步伐。因此，档案管理人员要不断学习新技术、新方法、掌握新的技巧，善于用现代科学管理手段来管理档案。

摘要：从事档案工作的人员必须具备基础知识、基本技能、政治素养、道德素养、管理能力及分析处理问题的基本能力等。本文对档案管理人员应该具备的素质进行了简要论述。

关键词：档案管理人员,素质

参考文献

[1]吴金莉.浅析档案管理信息化[J].价值工程, 2012 (03) .

[2]陈玉玲.浅谈档案管理存在的问题及对策[J].价值工程, 2011 (09) .

如何提升企业中层管理人员的素质 篇11

关键词:中层管理人员素质途径

中图分类号:G4文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)06(a)-0203-01

建立现代企业制度,适应社会主义市场经济体制,不断提高企业的经济效益,关键在于建立一支高素质的领导干部队伍,提高企业中层管理人员的素质,这不仅是企业的当务之急,更是企业长远发展的必由之路。

企业的中层管理人员是企业的主要骨干力量,长期以来为提高企业的经济效益,为企业的改革、发展和稳定做出了巨大的贡献。但随着企业的发展和改革的深入,在新形势下,企业的中层管理人员主要表现为:年龄偏大,文化水平偏低,知识结构不尽合理,科学管理水平不高,思想观念陈旧,创新能力缺乏。这些问题不认真加以解决,将会影响企业的可持续发展。在此,本人就如何提高企业团中层管理人员素质的几个问题浅谈以下几点认识。

1 提高中层管理人员队伍素质的重要性和紧迫性

解决中层干部的素质问题,建设高素质的中层干部队伍,是建设“温州大港群、港务大集团”的要求,是面向现代化、面向世界、面向未来的需要。为此,必须建立一支适应社会主义市场经济的中层干部队伍,大力提高这支队伍的政治和业务素质。

(1)提高中层管理人员素质,是把党和国家的方针、政策贯彻落实到职工群众中去的需要,把党和国家的方针、政策落到实处最终要靠企业和部门的中层管理人员的扎实工作。向职工正确宣传党和国家的方针政策,首先自己要正确理解,如果自己理解不深,或者理解有偏差,执行中就会走样,可能会把职工的思想引导到错误的方向上去。因此,提高中层管理人员的政策水平是直接关系到党和国家的方针政策在企业中是否得到贯彻落实的大事。(2)提高中层管理人员素质是企业内部发展的需要。企业的最终目的归根到底是为了提高经济效益,发展经济。推动企业生产发展、技术改造、管理创新的核心力量在于人,而企业中层管理人员又是全体员工中的精英和骨干,只有高素质的干部职工才能企业在市场竞争中立于不败之地。(3)提高中层管理人员素质也是市场对企业的内在要求,随着世界经济一体化和中国的入世,企业们面临着更加复杂的外部市场条件,机遇与挑战并存,如何抓住机遇,接受挑战,排除困难,取决于我们对市场的了解和掌握程度,一个不重视学习,不注意提高自身素质的人,怎么能带领一个公司和部门取得市场竞争的胜利呢？

2 中层管理人员应该具备的素质

不同规模的企业在不同的发展阶段,中层管理人员所需要的的素质也不尽相同,但有一些素质是每一位中层管理者所必须的:如主动性、执行力、影响力、带领团队的能力。

(1)主动性。主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预计到事情发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地前进,不敢为人先,集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用,就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上,中层管理者与冲浪运动员颇为相似。(2)执行力。对企业决策的执行力是最容易出问题的地方,也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。很多的企业都面临着执行不到位的问题。执行力的强弱,是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据,也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础,而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者,承上启下,非常的重要。(3)影响力。如果说传统意义的领导主要依靠权力,那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位,而是指能够凭借自身的威望、才智,把其他成员吸引到自己的周围,取得别人的信任,引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。(4)带领团队的能力。管理从来不是一个人的事情,富有发展潜质的中层管理人员表现出团队取向的工作风格,他们乐于协同作战,在实际管理工作中,他们是“领头雁”,是足球场上的“灵魂人物”;他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围;他们坚信1 1不等于2,善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突,从来不放弃寻找最好的问题解决办法;他们彼此欣赏,鼓舞士气,关注团队成员的共同发展。

3 提高中层管理人员队伍素质的主要途径

(1)提高中层管理人员队伍素质就要坚持理论联系实际的学风,切实提高中层管理人员运用理论解决实际问题的能力。一切从實际出发,更新观念,善于创新。创新是我们事业不断前进的不竭动力,把扎实的工作作风和求实的科学态度结合起来,以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神开展工作,知难而上,锐意进取,不断开创工作新局面。(2)提高中层管理人员素质要顾全大局,正确处理好长远利益和眼前利益、全局利益和局部利益、集体利益和个人利益的辨证关系,时刻与党中央保持高度一致,要自觉坚持民主集中制,正确处理好上下级之间、组织和群众之间的关系;要模范遵守各项组织纪律、财务纪律、工作纪律,做到依法办事。(3)提高中层管理人员素质就要进一步深化干部制度的改革,努力推进干部聘用,进一步提高选拔任用干部工作的公开度和透明度,抓紧培养、选拔、任用年轻优秀干部,是当前领导干部队伍建设中一个非常重要的问题,必须采取有效措施。做到领导干部能上能下,着力营造一种有利于企业长远发展的干部聘用机制。(4)提高中层管理人员素质要强化对中层干部队伍的培训,积极实施以新理论、新知识、新技术、新方法、新信息为主要内容的教育,采取培训班、学习讲座、业务考察等多种形式和渠道,提高企业中层管理人员的业务素质、创新能力和管理能力。

如何提高档案管理人员的素质 篇12

1.1政治思想素质

政治思想素质是做好一切工作的基础,档案工作更是如此,因为档案工作是一项政治性和原则性都较强的工作。因此,档案管理人员一定要熟知档案相关的法律法规和各种规章制度,要时刻保持与国家和党的方针、路线、政策高度一致,坚定政治立场。

1.2职业道德素质

档案工作是一项服务性较强的工作,需要工作人员具备较强的服务意识,要全心全意投入到工作中。一定要具备正确的价值观、人生观,具有较高的职业道德素质,爱岗敬业,尽职尽责。

1.3业务素质

业务能力强才能胜任日益发展的档案管理工作。首先,随着信息技术的不断发展,很多高科技手段已经应用到档案管理工作中,因此,就要求档案管理人员能够很好的应用这些新技术,辅助做好;其次,随着档案事业的发展,档案工作也被赋予了很多新内容,档案管理人员也要不断学习,加强自身的能力,适应新阶段的档案管理工作。最后,档案工作本身就需要管理人员具有多方面的知识,才能很好的做好该项工作,因此,需要档案管理人员博学,在平时工作中要学习多方面、多类别的知识,以胜任工作。

1.4创新素质

档案工作有很多传统管理方式,但是,随着科技的发展,人们对档案的要求越来越高,档案工作必须与时俱进,将一些高科技手段融入档案管理工作中,同时也要创新思维、创新工作方法,只有这样才能使档案工作更进一步,才能发挥出最大的社会功效,才能适应新形势。

2.影响档案管理人员综合素质提高的因素

影响档案管理人员综合素质提高的因素,总体来自两个方面:一方面是由于单位没有重视档案管理工作,导致档案管理人员素质普遍偏低。很多档案管理工作人员是兼职,非专业人员,对档案管理仍旧停留在抄抄写写、归龟档、分分类,本身业务知识就极其薄弱,加之后期不重视,即使安排了专门的、专业的档案管理人员,后期的培训、系统学习没有及时跟进,相关的考核制度不健全等,也导致人员素质停止不前;另一方面是由于自身原因,档案管理人员自己没有提高认识,认为档案工作很简单,处于单位的最底层,没有意识到档案工作的重要性,从而导致没有积极性进行自我学习、自我提高。也是导致档案管理人员素质不高的原因。

3.建议

3.1培养崇高的职业道德

崇高的职业道德,是做好本职工作的基础。一定要全身心的投入到工作当中,树立全心全意为人民服务的意识,爱岗敬业、乐于奉献,要具有高度的工作责任感。档案工作具有极强的社会服务性,因此,档案管理人员一定要具有高尚的职业道德,职业道德素质是所有素质的基础核心,没有高尚的职业道德,就没有发展的可能。因此,我们要通过各种途径,培养工作人员的职业道德素质,是他们能够热爱这份工作。例如:通过宣讲典型事迹、树立工作典型模范、建立奖惩制度等等方式,使他们从心里真正爱上档案管理工作,真正树立服务意识。

3.2提高服务意识

通过宣传、学习,使档案管理人员深深认识到档案工作的服务属性,使他们真正认识到做好档案工作的前提是树立好服务意识,从而变被动服务,为主动服务,提高服务水平,促进档案事业发展。

3.3加强学习,提高业务能力

可以通过两个方面来加强学习,一是通过单位组织的定期培训、考核来加强学习。单位应该组织定期培训,系统对员工进行新技术、新知识的培训,使工作人员能够有机会更新知识、转变观念、转换思维,从而激发出一些新思想、新方法,利于工作开展;二是通过自身的学习,来提高业务能力。单位要健全考核制度、奖惩制度,激励工作人员自己开展学习,从而使业务素质得到提高。

3.4利用信息化技术武装档案管理

随着信息化技术的快速发展,计算机技术和网络技术已经应用到各行各业。档案管理工作要想得到迅速发展,也需要将信息技术有效的应用其中,从而大大提高档案工作的效率和质量。根据档案工作的特点,将信息技术融合到收集、整理、归档、检索等各个环节,实现档案管理的无纸化、现代化。

综上所述,不断提高档案管理人员整体素质,意义深远而重大。只有档案管理人员的整体素质不断提高和强化。才能逐步适应和实现档案管理现代化。而对档案管理人员,经常进行专业对路的技能培训,严格考核,并实行公开招聘,公平竞争,优胜劣汰,则是提高档案管理人员整体素质、做好档案管理工作、提高档案服务质量的根本保证。也是逐步实现档案管理现代化的重要途径。

参考文献

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