品牌微信

品牌微信（共12篇）

品牌微信 篇1

摘要：通过塑造品牌个性的意义进行分析, 提出了利用微信塑造品牌个性的优势及途径, 以期实现品牌发展的个性化, 强化品牌和消费者之间的联系, 实现企业持续而稳定的发展。

关键词：微信,塑造,品牌

0 引言

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款手机聊天软件, 因为它融合了文字、图片、语音、视频的发送功能, 短短不到3年的时间, 其用户数量就已突破6亿[1], 一时之间, 微信营销红遍大江南北。但今年4月, 腾讯股价遭遇重挫, 市场出现微信公众号负增长的消息, 人们不禁对无比火热的“微信营销”打了个大大的问号。然而, 有人的地方就有市场, 人气聚集之地乃商家必争之地, 微信公众平台依然是营销利器。微信作为社交媒体应运而生, 它擅长的是关系营销, 擅长于消费者和企业关系的持续强化, 擅长于品牌的个性塑造。

1 塑造品牌个性的意义

现代社会经济高速发展与繁荣, 市场竞争日趋激烈, 产品同质化日趋严重, 每个企业都希望消费大众能知道自己并喜欢自己, 品牌成为众多企业在商业竞争中的致胜法宝。品牌个性是指品牌像人一样有自己性格和个性, 有独特的文化内涵和精神气质, Keller (1998) 指出品牌个性是品牌在消费者大脑里留下的感性形象。“物以类聚, 人以群分”, 当品牌具有鲜明个性时, 会吸引认同自己个性的消费群体, 因此, 品牌个性是品牌形象的核心内容, 是品牌和消费者建立关系的基础, 塑造品牌个性是企业在激烈的市场竞争中成长和成熟的必经之路。

2 微信塑造品牌个性的优势

微信作为新兴的社交媒体, 在塑造品牌个性方面主要具有以下四方面的优势:一是微信使用人群多, 信息传播范围广。根据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 第33次互联网报告 (2014年3月发布) , 截至2013年12月, 中国手机网民规模达到5亿, 年增长率为19.1%[2]。而且, 利用碎片化时间登录微信已经成为很多人的一种生活习惯。二是微信使用具有便捷性与及时性。随着新技术的发展和应用, 互联网和移动通信网逐渐融为一体, 公共场所WIFI覆盖率不断增加, 无论企业还是个人, 只要有手机、电脑等介质, 随时都可以上微信获取和发布信息。三是微信传播效果好。微信内置支持HTML5的框架浏览器, 当微信消息中出现外链时, 无需跳转第三方浏览器便可以流畅地体验交互内容[3], 企业可通过微信平台给用户提供富媒体体验, 传播效果好。四是微信平台互动性强。微信公众平台, 既可以实现人工回复, 也可以预先设置自动回复, 回复形式包括文字、语音、图片、视频等多种方式, 互动性强。

3 微信塑造品牌个性的途径

3.1 微信二维码设计个性化

二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布黑白相间的图形记录数据符号信息。二维码是企业微信公众平台的名片, 也是品牌形象的体现, 在其设计上可以将企业LOGO、产品、代表产品典型特色的图像、提供产品的主要工具或原料等图像信息融入其中, 凸显品牌个性。比如LV的日系风格移动网站二维码、玛氏糖果公司设计的巧克力二维码、洛杉矶Ayara泰国美食店的二维码等。

3.2 微信公众账号推广个性化

微信媒体的一大特点是用户参与的主动性, 每一个微信公众账号都必须由用户主动搜索或扫描二维码才能添加关注, 而且用户可以随时取消关注。这种用户参与的主动性造成了微信公众平台推广的被动和局限性。在微信公众平台的推广上, 企业常用的方式是通过首次添加关注可以获得惠赠、折价等优惠来增加微信粉丝。但在这种短期利益驱动下增加的粉丝, 添加微信公众平台的意义等同一张打折券、现金券或是小礼品, 由于微信用户可以随时取消关注, 往往流失率也很高。人们常说“物以类聚, 人以群分”, 由于微信媒体的社交性, 在微信公众账号推广时, 要把推广方式和品牌个性结合在一起, 不仅促使消费者添加微信关注, 而且在此过程中彰显品牌个性, 吸引有同样价值观和个性的人群, 提高微信粉丝的黏性。比如星巴克“自然醒”主题的微信推广活动凸显了星巴克悠闲、浪漫的品牌个性;香港四方创意电子书店“二维码饼干”的创意推广活动凸显了企业关注环保的品牌个性。

3.3 微信详细资料表述拟人化

微信用户添加公众账号时, 在“详细资料”页面有“功能介绍”和“微信认证”两块内容。目前大多数微信公众账号的详细资料主要涉及企业名称、经营理念、产品服务、官方网址、微信功能等内容, 多采用正式的书面语进行表述。微信用户在阅读时, 有生硬感和距离感。微信是社交媒体, 微信公众账号应该致力于人格化, 用拟人的语气介绍自己, 凸显品牌个性, 塑造品牌形象, 增强品牌的亲和力。

3.4 微信发布内容个性化

3.4.1 微信首条推送信息个性化

微信首条信息是微信公众账号第一次和微信用户打招呼, 推送具有品牌个性的首条信息, 能形成良好的首因效应, 是企业在微信用户心理上塑造品牌形象和彰显品牌个性的大好机会。比如用户关注美丽说微信公众账号, 即会收到包含以下内容的首条推送信息:“矮油~美妞关注美丽说微信成功了哟!我是宇宙里最懂时尚的flower, 叫我“小美”吧!”, 这种拟人化的口吻, 年轻人的用语, 符合其目标消费人群的性格特点, 显示了美丽说年轻、时尚的品牌个性。

3.4.2 用个性化的表述发布产品信息

微信公众账号是微信用户和企业间双向沟通的工具, 微信用户添加公众账号, 通常是因为认可企业的产品和服务, 有再次消费的意愿和需求, 也愿意了解企业最新的产品资讯。企业通过微信公众账号发布产品信息时, 可以用个性化的表述发布产品信息, 比如杜蕾斯在介绍其产品时, 把系列产品比喻成武侠小说中的6种不同武器, 既凸显了不同系列产品的特点, 又突出了小杜杜爱玩、幽默的品牌个性。如果产品复杂程度较高、有特殊的使用方法、独特的生产技术等需要详细说明的信息时, 可以附官网链接, 供微信用户点击查阅。

3.4.3 结合社会热点发布个性化信息

虽然微信传播信息的到达率是100%, 但是微信用户并不会阅读公众账号推送的每一条信息, 而是根据个人的兴趣和爱好有选择性地浏览阅读。社会热点是人们的兴趣点、关注点和关心点, 对于与之相关的微信信息, 人们更愿意浏览阅读, 不仅其到达率高, 其打开率也高, 而且人们在阅读的过程中也更容易产生共鸣, 从而加深对品牌的认知和认同。

微信公众账号结合社会热点发布信息时, 可以考虑以下三种途径:一是结合社会热点推出与自己的产品或服务相关的信息, 比如以提供女装、女鞋、女包、配饰、美妆等商品的女性时尚购物电子商务平台美丽说, 其微信公众账号在《咱们结婚吧》电视剧热播期间, 发布了《看〈咱们结婚吧〉跟高圆圆学精致裸妆》和《高圆圆穿搭术·时尚&优雅》为主题的信息;二是结合社会热点发布代表品牌价值观的言论和信息, 比如上海雀笼女子会所的微信“爱雀笼”定位于都市女性电子闺蜜, 其微信公众账号在马航失联寻找多日未果后发布了以《如果, 马航能安全返航?!!》为主题的信息;三是结合社会热点发布与微信用户生活相关的信息, 比如美丽说发布《咱们结婚吧·3招搞定萌汉子》, 爱雀笼发布《漫画版〈来自星星的你〉, 超有爱》为主题的信息。

3.4.4 在微信活动组织中凸显品牌个性

企业在微信公众平台上组织活动有利于凝聚粉丝、宣传产品和提升销售。在活动主题策划时, 可考虑融入企业理念, 展现品牌个性, 比如She's配饰的组织的“2014蝶恋之旅”微信活动展现了企业优雅、浪漫的品牌个性。

4 结语

中国有句俗语"路遥知马力, 日久见人心", 微信的社交媒体属性, 必然要求企业在运作其微信公众账号时不能目光短浅, 急功近利, 而要从长计议, 在微信公众平台推广和运营过程中, 持续塑造品牌形象, 强化品牌个性, 在微信平台上把企业自身拟人化, 才能不断吸引微信粉丝, 并提高粉丝粘性, 最终持续不断地形成企业稳定的忠实粉丝和产品的忠实客户, 而在此基础上的产品销售也就自然水到渠成。

参考文献

[1]罗超.微信用户数已破6亿继续增长势不可挡[OL].圣才学习网.[2013-10-25].[2]中国互联网信息中心.第33次中国互联网络发展状况统计报告[R].[2014-03-05].[3]姚洒, 雷蕾.“以正合、以奇胜”——微信营销传播策略浅析[J].中国外资, 2014 (1) .

品牌微信 篇2

星巴克个性化的互动活动让用户眼前一亮，用户打开微信，扫描QRcode,或摇一摇，或搜索星巴克加为好友，在微信里向星巴克中国发送一个表情符号来表达你现在的心情，星巴克就会通过一对一的方式推送《自然醒》专辑里的音乐，以此来回应用户的心情，星巴克的这招微信营销，让用户享受到了专门为他们心情调配的曲目，在短短的一个月内，其用户数就达到了27万。

星巴克与微信的合作避开了传统商业经营的模式，具有趣味性和互动性的优势，移动新媒体+二维码的全新品牌推广模式，将星巴克的用户群成功地引导到线上，然后不断地推进星巴克品牌与用户的互动，传达星巴克文化的同时，也培养了消费者新的消费习惯，无形中提升了星巴克的品牌价值。

微信营销从严品牌如何破局？ 篇3

今年是品牌在微信上营销大爆发之年，随处可见的微信扫码、朋友圈的求赞、微信抽奖、微信优惠等诱人的活动络绎不绝，再加上让人羡慕嫉妒恨的年度微信营销案例，无不让大大小小的企业对微信营销趋之若鹜。于是善于加粉、引流、做推广的所谓微信营销机构就如雨后春笋般冒出来，和微信大号形成了铜墙铁壁利益联盟。

就在这时一直反对过度营销的微信官方，3月大开杀戒一夜之间封杀了大量的微信营销大号，4月又推出了《微信公众平台运营规范》，限制了过度营销、虚假信息、恶意营销等不法行为。至此，原来依靠大号供粉、推广运营的企业，突然间不知所措了，仿佛进入了微信营销的死胡同。

微信营销难道不靠大号就不行吗？按照正规的运营就没有出路吗？其实不然，与其他社交媒体有所不同，微信首先是私密的沟通工具，所以营销运营也就不同于其他社交媒体。其实，微信大号和不正规的运营方式都是在为品牌微信营销进行引流工作，为品牌能俘获更多的粉丝而服务。而面对目前如此严苛的微信营销环境我们不如换个思维方式，不妨走精准引流的渠道，提升粉丝的转化率。

娱乐化游戏营销

不管是微博还是微信，社交媒体分享的基因都是一致的。用户看到一个意味深长的文章或是好玩的图片都会与好友分享，当然有利益关系的娱乐游戏就更不用说了，只要用户体验感觉好不仅会主动关注品牌账号，还会分享给好友或朋友圈，在分享中品牌的滚雪球效应就会立竿见影。以唯品会促销活动为例，互动派为唯品会官方微信量身定制的“摇一摇抽奖”游戏，每天超过了8000人参与，参加完游戏后分享给好友和朋友圈的人数多达6000人，累计了16万独立访客，超过3000单成交客户的好成绩。

广点通定向引流

作为腾讯的“自己人”——广点通携8亿用户资源已经高调入驻微信，在引流这方面的的优势极其强大，能从QQ客户端、QQ空间、朋友网等腾讯各大平台进行流量导入。但最核心的优势是在于他们用定向的方法精准地找到目标客户，再依据网民媒体行为，多维度定向广告拦截，切实提高广告成本质量及效果投资回报率，对于引流来说也是个绝佳的途径。

品牌微信 篇4

So Lo Mo即“Social (社会化) 、Local (本地化) 、Mobile (移动化) 狭义上的So Lo Mo是指消费者通过手机更新自己社交网络与位置信息, 从而与品牌、产品、商务等产生互动;广义上的So Lo Mo是指基于位置联系的消费者通过手机进行地理区域性的互动。在So Lo Mo理论下看微信传播表现出如下特点:

(一) 微信传播的社交化

2014年底, 微信用户数量同比增长41%, 使用者突破5亿且在不断增长, 这无疑为品牌传播提供了绝佳的环境。微信通过具有一定的感情基础的手机通讯录好友、QQ好友加为微信好友, 建立相对成熟的社交关系, 因而在微信中建立的是最稳定、最成熟、互动频率最高的社交关系。不仅如此, 微信还通过微信平台、微信朋友圈、查找附近的人等功能建立更广泛的社交圈, 形成传统意义上社区的概念。这种微社区的建立就如现实生活中的社区, 使得交流的成员有更多的共同属性, 交流更加活跃。可以说, 微信所建立的细分式、立体式、全方位的交际圈, 使得传播者在未来的传播中能够更加精准地考虑受众的情况, 合理地分配社交精力, 传播更多准确的内容。这对于品牌传播来说, 微信这一平台就显得更加有价值。

(二) 微信传播的本地化

微信有一个链接现实与虚拟的关键性因素, 便是“定位服务”—LBS (Location Based Service, 基于地理位置服务) 。LBS功能可以通过网络确定移动设备用户的位置, 结合微信的另一功能“附近的人”, 能够搜索一千米以内的微信用户。企业可以根据定位, 给消费者精确的投放广告, 突破空间的限制让品牌传播环境更真实, 利用地理位置为接口实现网上网下的时空整合。品牌持有者也可以利用人流量大且集中的区域, 如在社区、展览馆、学校、商圈等举办各种促销活动, 以便使品牌传播覆盖面更加广泛。

(三) 微信传播的移动化

微信的创始人张小龙说过:“搜索框是PC的互联网入口, 二维码是微信的互联网入口。”二维码扫描功能是腾讯配合微信添加好友和实现微信支付功能的一种新方式。微信用户只需将二维码图案置于取景框内扫一扫, 就能获得企业的名片、商家的相关信息、享受成员折扣和商家优惠, 同时也便于商家后续的客户关系维护和信息推送, 微信账号的传播提供了更加便利的衔接介质。二维码实质上是利用了微信的触达能力, 从而为商家提供了一种更好的品牌传播方式。微信在5.0版本之后增加在线支付功能, AA支付和微信红包锦上添花地增加了这一功能板块的趣味性。结合二维码扫描, 银行卡支付这一功能得到了更进一步的应用。这些功能均增加线上与线下的互动流畅性, 充分表现出微信传播移动化的特点。

二、基于solomo的微信品牌传播优势

微信通过其推送服务、朋友圈、公共平台、查找附近的人、移动在线支付等功能实现社交网络、位置服务、移动互联的整合, 使得客户与商家实现即时对话。客户获取信息转化为“行为匹配-偏好契合-随需变化-智能接收”的过程。品牌传播的核心不再是广而告之商家的信息, 而是去响应用户的需求, 此间微信在品牌传播中表现出如下优势。

(一) 丰富的传播体验及互动

品牌体验传播的根本目的是通过直接接触或虚拟方式来满足需求, 以强化品牌形象并建立品牌与消费者的良好关系, 而互动传播是实现品牌体验的基础, 互动的层次高低、便利与否、持续程度等直接影响体验传播效果。微信借助音频、视频等整合了视觉与听觉, “二维码”以及“摇一摇”使得手机应用平面化的传播向着动态及线下延展。人的五觉不再是分离的, 而是作为一个有机整体被应用于微信传播过程中。各种功能更加注重提高用户的体验感, 摆脱了传统只是端着手机低着头上网的模式。现在更多的是拿着手机, 五官一齐动起来, 使应用在具有娱乐性的同时还传递了更多的信息, 大大增强了品牌传播的互动性。微信的体验传播可以通过多种途径实现, 一方面, 在微友与品牌的关系不断深化过程中, 其互动方式也是渐次递增的, 依次表现为:形象展示→品牌关注与互动→优惠奖励→地理位置推荐、在线购买→综合途径, 通过这一路径微友可以有效达成对品牌的完整体验;另一方面, 微友之间的互动途径也是依次变化。例如, 朋友圈分享→朋友圈推荐与私聊→体验交流→私聊→综合途径, 在不同体验阶段, 微友能够通过多种途径给予分享与交流, 充分发挥参谋者作用。由此可知, 微友对品牌的多途径体验和求助满足过程, 也是体验信息内容和表现形式多样化的创造过程, 从而使传播变得丰富而立体。

(二) 更精确化的传播对象

微信精准化传播表现为人群精准、目的明确、时效性强三个方面。首先, 关注品牌是自主行为, 主动关注质量高, 信息需求明确, 而微信可实现分组管理功能, 使品牌与关注者可以实施一对一、一对多的实时精准传播。其次, 基于强关系链的互动机制使朋友分享、群聊、一对一私聊具有极高的信任度、情感度、共享性, 微信中的信息是按发送人列表展示, 使信息有效到达率高。最后, 基于位置定位, 微社区的微信能够更好地收集与分析客户数据, 对其进行定制化服务。公众号的个性化智能回复功能可以向客户适时提供特定的咨询服务, 加强对潜在与老客户的沟通维护与管理, 激励尝试与重复购买行为发生。

(三) 有效的传播分享平台

微信开放平台是微信最新推出的一款功能, 应用开发者可以通过微信开放接口接入第三方应用, 还可以将第三方应用的LOGO放在微信附件栏中, 这样微信用户就可以方便、快捷地进入第三方, 了解第三方应用的信息, 进而对信息进行选择和分享。社交产生的大交际圈, 让许多失去联系的朋友又找回了朋友, 让彼此生疏的朋友又找回了亲密。微信利用了“社交”营销的种种优势, 将开放平台与“朋友圈”联系在一起, 将一个个好的口碑通过“朋友圈”传播出去, 其他好友看到后, 直接通过网页链接打开, 这样就达到了社会化媒体最直接的口碑传播。

三、基于solomo的微信品牌传播建议

(一) 利用强互动放大消费者的传播主体性

品牌传播的重要目的, 是让消费者通过品牌体验以达到对品牌忠诚。因此, 品牌传播对时间、空间的选择需要再三斟酌。在移动互联网时代消费者在接收到品牌传播信息之后, 如果感到对产品感兴趣, 很有可能便成为另一次品牌传播的起点。主动充当一名品牌的传播者, 将品牌信息再传播给其他消费者, 形成对品牌的再次传播。所以商家开始更关注如何让更多的消费者加入到传播中, 把更多的消费者变成品牌的传播者。重庆洛卡咖啡在五一假期间的“集赞换购”活动便是这样利用消费者的传播活性, 形成消费者对品牌的循环传播。消费者在微信朋友圈传播COSTA咖啡的“集赞换购”活动信息, 吸引自己的好友来关注活动信息, 好友再转发到好友的朋友圈去集赞换购, 在无意中对品牌又进行了再次传播, 这种消费者的循环再次传播会增加更多的消费者对COSTA咖啡的了解, 若其他消费者在对品牌有了认知后也参与到换购当中去, 又会无形中培养了对品牌的好感, 这会不断地扩大传播效果。由此在互动平台上, 如何激发消费群体的传播活性的探索比做全方位的传播更加重要。

(二) 利用微信传播优势做好客户管理

微信这个平台适合做一对一的深度交流, 固最大化地发挥其优势, 做好客户关系管理。例如, 定期搜集用户的反馈信息, 建立一个系统的客户信息数据库, 以便在品牌传播过程中做到更加有针对性、更加精准。若企业已有完善的客户关系管理系统, 可通过微信的自定义接口功能将公众账号与企业内部的客户关系管理系统对接, 实现老客户一对一的即时交流, 从而提供个性化的定制服务。这要求品牌要加强品牌关注推广, 强化公众号个性化建设, 才能有效发挥互动精准的传播效果。在充分发挥微信人际传播的优势外, 也可与其他平台合作, 实现优势互补, 更加高效的进行客户关系管理, 为品牌的有效传播奠定基础, 实现品牌与客户的价值认同及共享。

摘要：移动互联化的发展表现出社会化、本地化、移动化的So Lo Mo趋势, 品牌传播方式随即发生着变化。微信的快速发展带来不可估量的营销传播价值, 创新了品牌传播方式。本文经过对So Lo Mo理论下微信传播方式特点及品牌传播优势的分析, 提出优化微信品牌传播的相应建议。

关键词：So Lo Mo理论,微信传播,品牌传播

参考文献

[1]马歇尔·麦克卢汉.理解媒介:论人的延伸[M].北京:商务印书馆, 2000.

[2]郭晓科.大数据[M].北京:清华大学出版社, 2013.

[3]刘兴亮.SOLOMO的互联网生态圈[J].广告大观 (综合版) , 2012 (05) .

[4]吕育苗.品牌情定SOLOMO[J].成功营销, 2011 (08) .

[5]悉星.SOLOMO:改变电子商务[J].市场观察, 2011 (10) .

[6]张信和.微信的品牌传播优势及策略分析[J].商业时代, 2011 (33) .

[7]林书豪.基于SOLOMO的整合品牌传播模式构建[D].上海:华东理工大学, 2014.

品牌微信 篇5

一、自我分析

1.好友数量

微信上要有一定的微信好友，如果只有几十个，是无法做微信营销的，前期至少要有200个以上，必须还是高质量的好友，才能产生一定的效果。当然也可以通过后期的一些努力增加你的微信好友。

2.好友印象

你也许会说，不就卖个东西，跟你的个人品格有毛线关系啊?如果是这样，那你就错了，如果你是摆地摊，或者是在淘宝上也许不需要，现在微信上卖东西，可能就有关系了。也就是说你平时和朋友、客户、同学等关系处理的如何，你在朋友里面的口碑是否好;大家对你评价如何，这一点也是非常重要的，大多数的生意都是先从身边的朋友开始，如果朋友对你都不认可，都不支持，你怎么说服其他人? 3.社会资源

社会资源需要一定的阅历，对于刚刚毕业的大学生来说比较难，但是对于那些已经工作几年的朋友，你除了自己的同事以外，还没有认识和结交一些其他的朋友，如客户、合作伙伴建立良好的关系，有一定的社会人脉资源，对你这个微信营销会起着非常重要的作用，因为他们都是社会的主流，有钱，有人脉，能够得到他们的支持，会取得一个很好的效果。

4.文案功底 微信营销都是靠你的文字打动人，如果你不会用文字描述，只发图片，根本无法打动别人。一个好的产品，是需要一个会说话的文字去支撑它，这样才有生命力。如卖衣服的朋友，你直接将衣服图片和衣服的颜色、款式、码数放上去，你觉得会有效果吗?你经常这样，你的朋友都厌烦了，关系好的朋友还好，如一般关系或者不认识的朋友，他们肯定会把你拉入黑名单。所以，做微信营销，必须有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把这个产品描述清楚，说得明白。

5.营销能力

营销能力也是一个不可无视的，小米为什么能成功，就是他的营销能力强，在网络上这个是非常重要的，我们都说了是做微信营销，所以当然离不开营销二字。

二、前期准备

1.好的名字

一个好的名字，方便传播，可以让你的知名度提升几倍。如买米的富哥，微信名叫富哥卖米，一看就知道是卖米的;如农味网的啊文，这个一看就知道是做农产品的。微信的名字建议是你所从事的行业或产品加你的个人名称，不建议名称用什么微店、英文名称、很难识别的。此外，微信号不要太复杂，建议用数字，或者简单英文字母，方便人家加你微信。

2.选好产品

做微信营销，选品非常重，建议选品最好能具备以下几个特点： ①毛利高：保证有50%的毛利，甚至越高越好。

②竞争少：如地方特产，衣服，鞋子建议不要在微信上销售，因为太多了。③质量好

④大众需求：大家都可以有需求，如吃的产品，人人都愿意尝试，如果是衣服，鞋子，要不不满意款式，要不就是不合适等。

⑤易传播：在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能再200个字以内说清楚是最好的，也方便大家记住。

3.熟悉产品

在卖产品之前，你自己要非常熟悉产品，并且能够把产品的卖点提炼出来。如我家板鸭，它的卖点是什么?我把它提炼出来主要有几点：

①散养土板鸭，健康、安全、好吃。②传统工艺制作，无任何添加有害物质。③高档礼盒包装，送礼高大上。4.产品载体

微信上有个缺点，就是不方便下单、付款，那怎么办呢?所以你要做以下的准备：

①开家淘宝店;②申请微信公众号;③请专业的公司开发微店;④准备多个银行账户。

5.其他问题

①发货问题：产品包装、寻找快递等。②售后问题：售后流程、售后问题等。③产品的素材：文字、图片等。

三、营销策略

1.个人品牌 既然能和你成为朋友，能够加入你的朋友圈，肯定是认可你这个人，或者是想和你成为朋友。不管是认识的，还是不认识的。所以你要别人知道你是怎么的一个人，知道微信背后的是一个活生生的人。做销售，首先要把自己推销出去。所以你的微信不仅只发产品的宣传内容，还要把你的个人生活、生活感悟、其他分享，让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人。分享的东西必须是正面的、积极的、正能量的，塑造你的个人品牌。

2.情感策略

大家知道了你是一个怎么样的人，对你产生了好感，这个适合你就可以很好的利用人家对你的好印象，进行一些产品的推销，要慢慢的，循序渐进，不要一天发很多产品的宣传，这样很容易让人家反感。

3.分享技术

当朋友购买你的产品之后，你要第一时间分享出去，让人家看到原来有这么多人购买，并且还有一个不错的购物体验，购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息、对话内容截图放上去，显得更真实，这是一个刺激其他朋友购买的有效方式。如某个朋友帮你买了，你分享了，而另一个朋友和你，还有这个购买的都是朋友，他看到后，觉得应该要支持一下你。

4.互动环节

在朋友圈里，你要让朋友圈好友知道你的存在，如你的好友发了一些不错的内容或者信息，你要给予评论，如果不知道评论什么至少也要点一个赞。其实发威胁你的朋友，无非是想知道有多少人是在关注他，如果你经常和人家互动，自然会对你产生好感，这个是非常重要的一个行为。经常发布一些违心和你的朋友进行互动，如点赞送礼等。5.强推技术

这个是要根据不同的朋友而定，一般是比较好的朋友，开玩笑的方式进行销售，这个一定要掌握好一个度，不要太强求，适可而止。

6.学会感恩

不管是哪个朋友买了，买了多少，你都要感谢人家，并且要当着全世界的人感谢，人家支持你，也许不是因为你的产品好，而是认可你的人，所以你要知道，他的这次购买，我们是欠他们一个人情，记得哪天你要偿还。一个懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和继续的帮助。

四、增强信任

1.把最真实的一面呈现给大家，不要装逼

在微信上，尤其是你的个人微信，你尽可能展现你的最真实的一面给你的朋友。为什么鬼脚七这么多人关注他，喜欢他，其中很关键的一点就是，他所写的文章有一大部分都是他自己的真实故事和生活感悟，让人感觉很亲切。所以我们在微信上要多分享一些自己的生活点滴，个人喜好，不要装逼，越真实越好。比如是如何生存的等。当你的朋友圈好友知道他背后的一个人事，对你慢慢的产生了兴趣和信任后，一切就变的简单。

2.真心的对待你的每位新朋友，多与他们交流

如果有人加你，一是要向你学习，二是想和你合作，三是喜欢你。不管哪一种，你对每位朋友都要好好对待，不要摆架子。人家找你沟通，你再忙都要回复人家，不管是评论还是留言，都要做到不要遗落，让人感觉他的存在性和对他的一种尊重。其次，加了之后，没有交流的朋友，不算是有价值的朋友，凡是愿意和你交流和沟通的，都有机会成为你的新好朋友，有机会和你合作，所以建议不要放过一个和你聊天的朋友。

3.定时分享干货，让他们觉得关注你觉得有价值

每个人都有自己专业的一面，也就是你的专长。你既然想通过微信打造你的个人品牌，打造你的粉丝圈，你就要在某个方面有一定的特长或优点。比如说你懂电商，会打扮、写文章等特长，你最好定时与他们分享你的观点和干货，一般关注你的人都是因为你的某个优点而去关注你的。

五、如何增粉

1.将QQ好友、手机通讯录的朋友全部加上，这些一般都是认识的朋友、同学、同事、客户等。

2.在微博、QQ空间、QQ签名上发布你的微信号，并且隔段时间就宣传一下你的微信号，微博上的朋友都是一些同行朋友。

3.多加QQ群，根据你的产品特性加入不同的群。

4.根据你自己的特长，还有你的产品，写一些分享类的文章，发布到一些论坛，如果网友觉得你写的不错，自然会加你的微信，想和你交流和学习;如做内衣产品的，可以在女性论坛上发布如何可以保养身材等，总之要让你在网络提高曝光率。

5.你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友，免费送给他体验，他会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的效果，还可以帮你增加好友的一种方式。6.看到你微信上的好友有人推荐他的朋友微信的，你就加，在网上看到和你有关联的微信号，你也加，反正能加就加，因为有人就会有机会销售，不要放过任何一个机会。

7.这一种方法也是常见的，最简单的，就是用微信搜附近的人，如果是特产这种产品，在你的当地用这种方式加朋友是非常有效的。

8.多参加一些培训、论坛、讲座、交流会等，来这里的朋友都是为了认识更多的人的，所以是一个增加好友的地方。

9.互推，找一些关系好，粉丝多的朋友让他帮你在他的微信圈上宣传你，帮你做推广，这也是一个非常好的增加新朋友的方法。

六、注意事项

1.切勿刷频：这里所讲的刷频是只发一种形式的微信，如发布产品的微信，只有衣服图片、尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信，建议一小时内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内。

2.只发广告：在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。

3.没有互动：从来不和微信上的好友互动，不评论人家的微信，也从不和任何朋友沟通，完全在自己的世界里，这样也是一个大忌。

4.内容空洞：一天要发布很多款产品微信，就没有时间去用心的编辑每天信息，就成了一个简单的发布，再发布的一个重复工作。如衣服的就是图片、尺码、颜色的介绍，其他就没了，很死板，就可以用心的去编辑每天微信，每天不同的花样，不同的形式，朋友们都觉得有意思，有趣，不会鼓噪无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到很多东西。

七、其他要点

1.时段分析：这个也是本人的一个观察和总结，一般是分为三个时段。①早上7点-9点：这个适合正好起床，第一件事就是看微信。②中午12点-2点：很多朋友趁中午休息的时候看看微信。

③晚上8点-凌晨：这个是最高峰，最活跃的时段，几乎很多朋友都是在这个时段上微信，吃晚饭，睡觉前都是微信的高峰期。

掌握了以上几个时间段，大家可以在这个时段发些广告，和大家多做互动。2.广告形式多样性：广告内容不要太死板、太单

一、应该多样化，可参与性、娱乐性等。

3.活动营销：点赞送礼品、晒单有礼、建议有奖等，尽量让你的朋友活动起来，让他们一起参与起来，形成互动。

4.坚持：微信营销刚开始一般都没有什么效果，你不能做了一个星期，就放弃，要坚持下去，一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多，这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。

总结：

快消品品牌如何做好微信营销？ 篇6

自微信公众平台开放以来，“微信营销”这一词就异常火热。却终究只是一些个人商家的经验，无法运用到品牌的微信营销上。微信公众平台开放不到一年的时间，那么快消品牌该如何来做微信营销呢？

陪聊式微信营销

微信与微博相比，它的精准性、私密性和互动性更强。于是在微信这个私密空间进行互动本来是一件可以为品牌加分的事。杜蕾斯在江湖中首创的陪聊式营销赢得了极高的江湖地位。杜蕾斯专门成立了8 人陪聊组，与用户进行真实对话，对话也一直延续微博上幽默、双关的风格，使用户对其“性趣盎然”。

同样是快消品品牌，飘柔在微信营销上也走了这条路。飘柔在微信中以“小飘”自称，关注飘柔后，用户会发现“小飘”不只能陪聊，唱歌、星座运程指导等也是样样精通。

陪聊式品牌微信满足了许多用户希望私密聊天的需求，因而广受欢迎，但这种方式带来的挑战也比较大，当品牌收听者达到一定数量级以后，需要更多的专职陪聊人员来维护，当人员不足的时候，很可能会影响收听者的体验，因此当收听者达到一定数量后，品牌该如何改良这一模式，需要进一步考虑。

促销式微信营销

快消品唯快不破，什么样的营销方式如果能够对销售起到直接的作用，那便达到了营销的最大目的。星巴克在中国有非常广大的客户群体，不少人关注星巴克，是希望能收到星巴克的优惠券或者优惠信息。星巴克的微信账号固然附有品牌传播的任务，但它更大的目的是满足客户希望得到优惠的需求。星巴克的优惠信息不是生硬地告知，而是运用社会化营销的方式：精美设计的海报、与时事结合、关爱般的文案都会使它的促销信息看起来不那么地生

硬。

星巴克的微信内容主要针对的是它的用户，而它的促销信息又满足了用户求优惠的最直接需求，因此它的内容推送并不会使大部分的收听者反感。而与星巴克调性相符的促销信息不只会吸引更多的关注，促进销售，也一定程度上完成了品牌传播的任务。

客服式微信营销

每一个品牌在进入微信公众平台之前，都需要想清自己的定位，需要想清自己来微信公众平台是干什么的。许多品牌涌入微信公众平台，像运营微博那样，发一点企业新闻，对于大多数收听者来说，它是没有任何价值的。

品牌微信做客服的好处有两个：一是不骚扰，强制被接收信息是大部分微信用户厌烦的；二是可以在封闭空间内解决产品问题。关于这一点不少消费者可能遇到过买到有问题的产品却投诉无门的情况，有了这个通道，消费者就多了一个投诉反映的途径，而及时的客服处理

也利于企业在源头上防止企业危机。

与消费者直接对话，是品牌的重要意义之一，在品牌营销层面，客服的服务和表现某种程度上也代表了品牌，用客服服务来提升信任，进而凸显品牌的形象，这便是客服微信的品牌营销之道。

品牌微信 篇7

鞋服品牌在微信公众平台推广尤为显眼, 普及率超高, 几乎所有规模以上鞋服企业走上了微信公众平台, 在微信公众平台“搔首弄姿”, 展示自己的品牌, 推广自己的产品, 传播自己的信息。然而, 实际上, 作为“新生事物”, 微信公众平台并不像想象的那么美, 太多的品牌都挤在了微信公众平台上, 却遭遇了这样那样的困境。鞋服品牌如何突破微信公众平台推广的困境呢?在实践中, 笔者根据一些鞋服品牌的实战经验总结出了微信公众平台推广的“六字真经”———谋、

人、粉、编、促、合。

■谋<<<<<<<

许多企业的微信营销是企业老板跟风, 拍脑门定出的营销方式, 是抱着试试看的心理运营微信公众平台, 随意性很强, 想到哪搞到哪, 成功的概率只有天知道。兵法云:“先谋后战者胜”。微信公众平台也应先谋后战, 做好完整全面的策划, 要弄清企业的微信公众平台旗帜是什么?发布的内容灵魂、特色是什么?怎样运营才能实现利润最大化?我们要使用什么什么技巧?当我们谋划好了, 才能有的放矢。当然在微信公众平台运营过程中, 可能会不断出现新的状况, 企业应该及时做调整。

■人<<<<<<<

目标定好了, 人是决定因素。因为微信公众平台的信息发布、吸粉、维护等都是靠人去掌握和运用。为了保证微信公众平台有效运作, 企业成立一位专门的微营销管理组织, 由公司老板牵头, 下面设定人员负责编辑发布内容、维护和加粉、跟踪回复、总结。老板不重视, 就没有强大的支持, 稍有风吹草动, 微信公众平台要么夭折, 要么失去了意义。

■粉<<<<<<<

微信公众平台最大的一个好处就是经营客户, 或者说经营粉丝。企业有了微信公众平台, 只是微信营销万里长征走出的第一步, 关键是要加粉。首先把老顾客加进来。经营一个老客户比获取新客户重要多了, 维护老客户成本大, 而且复杂, 有了微信就不一样了, 因为功能和内容就是以老顾客的喜好设定的, 每天的群发又对老顾客进行了强制的推送, 所以微信是目前经营老客户最好的利器。当然, 鞋服企业也要利用手段和方法吸引新粉丝, 努力使新粉丝成为企业产品的消费者。

要想获取大量粉丝, 鞋服品牌必须依靠官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等, 动用一切渠道来宣传, 每一天鞋服品牌微信公众平台订阅号才能获得稳定的粉丝增涨量。也必须利用员工个人微信的力量, 如果一个员工朋友圈中有100个客户, 那10个员工累积起来就有1000个客户微信, 员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。

■编<<<<<<<

企业微信公众平台对鞋服品牌到底有什么作用?由于微信公众平台可以绑定私号进行群发, 可以发送语音、图片、视频、广告等, 所以鞋服品牌每天可以向粉丝推送品牌信息, 如果有粉丝回复消息, 也可以根据粉丝的疑问进行解答。所以, 鞋服品牌可以根据自己的需要编辑向粉丝推送的内容。鞋服品牌究竟编辑什么样的品牌信息好呢?笔者认为, 每天可以向粉丝推送品牌信息编辑的内容以实用为主, 每一天推送内容的质量要高, 高质量的内容会得到众多人的分享, 会形成病毒营销。编辑的内容要体现趣味性、技巧性、获利性、精准性, 能引发粉丝思考, 一般内容在300至500字左右。每次推送微信时不要超过1条图文消息, 如果推送的信息过多, 就会没有了重点。切记编辑的图片不能过多, 3张以内比较合适, 图片大小要控制在50K以下, 图文信息打开速度影响用户阅读率。切记, 天天打广告的微信号是没有生命力的。

■促<<<<<<<

微信营销关键在互动。鞋服品牌要如何互动呢?要如何做到少掉粉呢?要如何才能满足加我们客户需求呢?那就是互动。通过微信可以查询鞋服品牌产品价格、资讯, 可以申报产品维修, 像微信路况公众平台订阅号, 有路况查询, 违章查询。我们一定要有专职负责微信客服, 明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁。

同时, 举办线上线下互动活动, 吸引粉丝关注。通过缜密的计划和预算, 策划一些活动。以关注微信鞋服品牌打折活动为例, 鞋服品牌只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架, 配置专门的营销人员现场指导消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注鞋服品牌公众帐号即可收到一条确认信息, 在此之前鞋服品牌需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现。我们还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动, 使得顾客能够持续关注并且经常光顾。这样一来可以为公众帐号增加精准的粉丝, 二来也积累了一大批实际消费群体, 对后期微信营销的顺利开展至关重要。同时, 我们可以设计活动, 让老顾客也获利。比如用传销的方式, 设计“老带新”优惠活动, 或者回馈老顾客活动, 总之让老顾客分享传播, 带来更多的粉丝就可获利。

■合<<<<<<<

微信营销应该是多方获益的营销方式。一方面, 微信不存在距离的限制, 用户注册微信后, 可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系, 用户订阅自己所需的信息, 鞋服品牌通过提供用户需要的信息, 推广自己的产品, 从而实现点对点的营销;另一方面微信互推的效果很好, 鞋服品牌吸收1000粉丝后开始找人合作互推, 每次效果好都会获得上百的粉丝。微信合作很重要, 但要记住, 同一个合作伙伴的互推次数需谨慎, 避免“撞车”。

同时, 把每次发送的文章都设上对应关键词, 如输入“鞋服品牌”, 查阅《鞋服品牌运营十个秘决》;输入“m”查看文章目录, 除了刚才日常设置, 还可以在“实时消息”看到客户的提问, 把一些问题整理起来, 通过关键词设置, 为客户推送答案, 节约客服沟通时间。

微信营销最高境界的合作———微信开店。这里的微信开店是指微信商城, 并非微信“精选商品”频道升级后的腾讯自营平台, 而是由商户申请获得微信支付权限并开设微信店铺的平台。目前, 公众号要申请微信支付权限需要具备两个条件:第一必须是服务号;第二还需要申请微信认证, 以获得微信高级接口权限。商户申请了微信支付后, 才能进一步利用微信的开放资源搭建微信店铺, 有了微信商城, 我们可以利用微信公众平台更好地实现微信营销。

品牌微信 篇8

关键词：微信,公众账号,O2O,营销推广

目前服装的电子商务有网上商城、品牌网站、移动终端APP、微信公众账号几种形式。网上商城和品牌网站属于较常规的电子商务模式,移动终端APP开发成本高、开发周期长,中小型的服装品牌做APP推广的可能性不大。若以拥有强大用户资源的移动社会化媒体——微信作为平台进行推广,成本相对较低,推广难度也相对较小。

一、服装品牌背景及需求分析

在建立服装品牌微信公众账号前,需先了解该服装品牌的品牌定位、主要目标消费群体、已有专卖店实体店铺数量等信息。本研究定位在年轻人广泛使用的微信平台,因此服装品牌应主打青春,定位大众时尚、青春休闲较佳。主要目标消费群体在19-35岁的人群较适宜。

二、服装O2O介绍

O2O即Online To Offline(线上到线下)的简称,是指将传统线下店铺的商品交易模式与线上互联网的资源相结合,让移动互联网平台成为线下交易的补充和完善[1]。微信具有扫描二维码的功能,二维码是连接线上与线下的入口。设想基于服装领域O2O的场景:当消费者进入某服装店铺,看中店内某件产品,除可在店内试穿外,用户还可打开微信APP,扫描服装吊牌上的二维码,获取该款服装的推荐服饰搭配等信息。若用户选中某款商品,即可实时在店内付款购买,也可通过微信在线支付。购买过程中可随时分享到微信朋友圈、微博、QQ空间,甚至可通过QQ、微信发给朋友征集意见。

每个导购的编码与店铺的编码关联起来,当店铺导购员引导用户用手机微信扫描二维码时,用户在线上完成的订单也会计入导购员的销售业绩;推行仓储改造,统一运营,分开管理,无线端的订单从中心仓库统一发货。CRM系统[2]只需打通与微信系统的API接口,就可以实现实时动态显示库存,方便各个地区库存调货。

三、服装品牌微信开发技术方案

(一)微信开发的逻辑结构。在开发微信平台的功能时,首先应该设置用户与微信互动的整个体验流程,充分考虑用户互动体验的合理性和满意度。

(二)微信消息推送及回复。微信是一个即时通讯的移动社交平台,因此服装品牌微信开发的首要环节就是与用户的交流沟通。微信消息推送及回复是服装品牌微信公众号的基础功能:

1.文本消息:服装品牌公众账号被用户关注后,账号会自动回复,品牌可通过该欢迎词的设定引导用户进行下一步操作。2.位置消息:用户可向该服装品牌公众账号发送自己的地理位置信息,系统会自动推送用户所在地理位置附近的服装品牌线下实体店铺的位置信息。3.图片消息:用户可向服装品牌公众账号发送图片,若收到用户发送的图片,系统可向用户分配抽奖代码、自动收藏照片等功能。4.语音消息:可主动和定时向用户发送语音,如某位代言明星给粉丝的祝福。

(三)微信自定义菜单。消息的推送和回复只是基于微信平台的互动交流属性的基本功能开发,利用微信向服装品牌公众账号提供的自定义菜单接口进行品牌个性化的定制开发,可打造用户高频访问内容的便捷菜单入口,充实和完善该平台的功能和服务。

(四)轻量型手机网页开发。由于微信平台可以支持跳转到手机页面,在手机网页上,可以实现更多如服装品牌活动网页,服装品牌官方商城等内容的建设,而用户也可以很容易地在服装品牌微信和网页之间实现跳转,降低用户的操作成本。

四、服装品牌微信营销推广思路

(一)微信账号推广。以服装品牌公众账号二维码为核心,通过公司内部资源、微信平台以及网络等其他渠道进行推广,吸引用户关注,并在此基础上进行口碑、品牌营销和客户管理。

1.借助现有资源推广:对现有会员进行精准定向转化,根据现有会员的个人资料(手机号码、QQ号码等),向其发送推荐信息,引导其关注服装品牌微信公众账号;公司形象方面,在公司名片、邮箱、官方网站、官方微博、电子商务旗舰店等平台添加二维码信息;店铺及产品方面,在线下商铺店面内、商品标牌、产品包装等地放置二维码。

2.通过促销活动推广:开展关注有奖活动吸引更多用户关注品牌账号;在有品牌店铺内放置服装品牌微信公众账号的二维码,以O2O推广模式开启微会员活动,已成为品牌会员的用户关注账号则可享受会员升级服务。

(二)微信活动营销。利用社会化媒体的交互性和良好的传播性,可在微信平台链接活动网页,通过一些抽奖、领取礼品等奖励机制吸引用户参与,同时社交媒体便捷的分享机制也可以增加活动的传播力度,获得更多用户的参与。

五、小结

总的来说,微信平台是一个很好的发展空间,但服装品牌如何根据自身品牌的特点和需求定位来开发微信平台相应的功能,也是一个需要仔细权衡的问题。

参考文献

[1]卢益清,李忱.O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济,2013,(11):42.

品牌微信 篇9

一、微信公众平台:企业品牌形象传播的沃土

1、基于熟人关系网络的黏性传播模式

在学者克莱·舍基的 《未来是湿的———无组织的组织力量》一书中提到社会化软件、社会化媒体、社会化计算等一系列基于网络出现的沟通工具所带来的最大好处是“我们的能力在大幅增加,这种能力包括分享的能力、与他人互相合作的能力、采取集体行动的能力”。这是互联网社交化趋势带来的结果:“任何人基于爱、正义、共同的喜好和经历,灵活而有效地采用多种社会化工具联结起来,一起分享、合作乃至展开集体行动。这种关系是有黏性的。”大部分的社会化媒体形成的网络社群是基于情感、身份或喜好等共同趋向而形成,成员们通过社交工具产生虚拟式的黏性交往。然而与之不同的是微信工具构建的关系网络, 是将手机通讯录、QQ好友与同一地域使用者三个关系圈层合并,将虚拟社交圈与现实生活圈更强烈地融合在一起。由此产生了基于熟人关系网络的黏性传播模式。出于维持现实社交关系的需要,或者出于对熟人社交网络的信赖,或者出于对周围环境的关心,微信用户会更热衷于阅读、评论或转发朋友圈的内容。根据腾讯旗下深度研究性栏目企鹅智酷发布的数据显示,微信用户80%的人会选择阅读朋友圈里发布的内容,而只有20%的用户会直接去订阅号查看资讯。

2、基于高接触度的信息推送

与一般性社会化媒体使用计算机作为主要载体这一特点有所不同的是,微信的载体是移动终端,包括了智能手机、平板电脑等具有随身携带性质的电子工具。移动随身的载体特性保证了微信用户能随时随地接收信息、评论信息和分享信息。在微信平台使用数据调查中发现,微信的重度使用者比例接近全部用户数量的四分之一,也就是1.37亿。这些用户每天打开微信的平均次数超过30次。相比较微博依赖资讯和媒介属性搭建的弱关系信息网,微信更偏向于搭建以人际交往与互动为平台核心,信息附着其上的强关系网。所以微信平台中的信息推送比微博平台接触度和到达率都更高。在历经了四年的发展和渗透之后, 微信改变的不仅仅是人们接受信息的习惯,更增强了人们对这一信息渠道的依赖。

3、基于个人化体验的信息接收

微信平台的信息表达行为和接收行为与传统网络社交媒体相比,更具个人化体验。在微博平台上,我们不仅能看到自己对某条信息的反馈,也能同时看到别人对同一条信息的反馈。但在微信平台上,信息接收渠道具有私人化的特点。对公众订阅号的信息发布者来说,信息的推送模式是一个发布者推送到多个对应的信息接受者,信息发布者能准确掌握信息接受者的数量、账号情况和个人基本资料。从信息接受者角度来看,他们所看到的是,此条信息由某一发送者推送给单个的“我”。这在很大程度上剔除了信息接收过程中的“杂音”和“噪音”。接受者以个人身份阅读和体验信息内容,注意力和情绪不会受到其他声音的影响,继而保证了微信平台上信息接收的有效性和体验感。

二、公众账号的企业品牌形象传达:基于“FitTime睿健时代”的个案研究

公众账号是微信平台中企业进行品牌形象传达的重要符号载体,品牌消费者会借助于这个符号载体完成自身对企业品牌意义的生产。微信平台的信息传播特点让它成为了众多企业开展品牌形象传播的重要阵地。在这块众多企业争夺的战场上要想打一场漂亮的品牌传播战,就要依赖于完成作为品牌消费的符号意义的建构。因此,建构一个有助于企业品牌形象传播的企业公众订阅号,是一次从外而内的全方位包装。

1、品牌形象表达的认可度:界面设计的服务性与友好度

界面是受众进入公众账号中的第一印象体验,其作用类似于舞台。这是在进入一出戏剧之前,受众会接收舞台的布局和背景,幻化出对戏剧本身的期待。“Fit Time睿健时代”(后简称睿健时代)是由无锡睿健时代贸易有限公司运营的企业公众账号。它的定位是致力于用互联网思维做健身事业,将正确、健康的健身习惯带入中国市场。中国的健身概念起步晚于西方,因此在健身市场中存在着大量有健身需求,却没有渠道获取正确健身知识的“菜鸟”级消费者。为了让有信息需求却没有信息满足渠道的健身“菜鸟” 们尽快获取归属感,消除他们对自身健身信息匮乏的恐惧和羞涩,睿健时代在自身界面的开发设计上,给予了初学者和入门者充分的尊重和学习空间。界面中单独开设“新手”系列信息链接,从训练、饮食、营养补充和技巧要领等全方位入门资讯打包提供给新手。除此之外,界面还提供一些健身的简单服务,比如打卡服务和社区交流服务,打造了一条“资讯获取—训练实践—交流分享”的良性循环路径。

2、品牌形象表达的效度:用户体验式的故事表述

品牌形象的传达,并不仅仅是传达品牌定位,树立品牌认知。在微信的关系圈层传播中,最具有说服力和传播效度的是体验和感受。体验或感受层面的信息,在资讯堆积的微博中或许无法取得较好的传播效果,但在以人际交往为核心的微信这一社交媒体中反而能获得更多的共鸣。 由于微信信息接收方式的私人化,让微信用户不那么容易受到其他信息的干扰,更能够对体验式的故事表达内容产生共鸣。睿健时代特别设置有“FT变型记”这一栏目,邀请睿健时代的粉丝们和健身爱好者用图文的方式展现健身给自己带来的变化。图片以时间为轴线顺势放出,呈现出逐步阶段性的改变。文字细腻,信息丰富,表达健身粉丝们对自身努力结果的欣喜和艰辛过程的坚持。这些故事的表述,扭转了睿健时代在纯技术贴和指导贴中冷冰冰的技术形象,增添了品牌的生命力,丰富了品牌的核心———健身的人文内涵。由此,人们感知到的不仅仅是我们追求健康的期望,更是健康应以我为标准的决心和勇气。

3、品牌形象表达的热度:结合时事热点的话题推送

基于微信的黏性传播模式,微信用户的信息阅读习惯更多依赖于朋友圈的推荐。所以作为企业公众账号,在内容运营中需要给予信息接受者们更充分的转发理由,才能借内容传播的热度形成有更多关注度和更广泛传播热度的品牌形象表达。睿健时代在这一点上采取的方式主要是抓住当下热点,寻求时事热点与品牌核心理念的结合,以热点话题助推品牌形象传播。比如结合《复仇者联盟2》的热映推出话题为“武装自己”的健身照片评比活动。顺应恋爱真人秀《我们相爱吧》的热播风潮,推出参与此真人秀明星的健康饮食和健身生活写照。傍上娱乐圈“昆凌怀孕”的热门新闻表达运动型孕妈的美好生活。这些热点话题与核心定位的结合,既能形成新的话题热度,又能引发转发热潮。 结合“昆凌怀孕”的娱乐热点所做的题为“你和天王嫂差的不仅是一个周杰伦”的内容文章,阅读量达到10万+,除此之外还获得大量粉丝的评论和转发。

三、公众账号的企业品牌形象传播策略建议

使用任何工具或渠道所产生的作用和影响都应该是双面的。微信公众平台虽然给企业品牌形象传播提供了更多渠道选择和更具新媒体特性的传播机遇,但目前在新媒体尤其是微信平台上进行的品牌传播或品牌运营基本都处于探索状态,因而与其说这是一次机遇,倒不如说这是企业发展在互联网时代遭遇的一次重大挑战。当然也有类似睿健时代这样的公众账号,能够抓住这个机会,因势利导地运用微信社交媒体的传播优势,探索属于自己的品牌形象传播方式与技巧。这些艰辛的探索也逐渐构成了依托微信公众账号开展企业品牌形象传播的可行性较强的策略建议。

1、碎片化的品牌内涵表达

碎片化不只是微信这一媒体的独特内容传播特性,而是绝大多数社交媒体的传播特性。这个特性的形成是由于社交媒体在发展过程中逐渐依赖手机移动终端,成为了大多数社交媒体用户用以打发碎片式时间的信息工具。碎片化的微信话语传播方式,使得这个平台中的信息传播模式更偏向于短、平、快。碎片化的传播模式,表现在事实层面则是多元化的信息源、分散的观察视角、零碎的信息表达、 不完整的信息要素等。由此,企业遵循此规律进行品牌形象传播行为时,品牌内涵的表达、品牌认知的传递要依托更多样化的表达技巧和多角度的表达视野,而不是将品牌内涵表达诉诸于同一个内容或者同一种类型的内容推送中。睿健时代的品牌表达视角就是在不断转换的,大体上产生的三个视角包括:其一,“我”的导师视角,这是从品牌角度直接入手推送品牌内涵。其二,“你”的用户视角,以向用户提供方法和督促性引导的方法增加品牌理解。其三, “她”的示范者视角,讲述第三方通过健身从“土肥圆”变身男神女神的逆袭故事,传达激励精神,提高品牌认同度。

2、嵌入式的品牌信息传递

在腾讯提供的微信平台数据中可以看到,微信用户中73.4%的人群都关注了企业和媒体的公众账号。其中41.1%的人关注微信公众账号的主要目的是为了获取资讯,36.9%的人是为了方便生活,13.7%的人是为了学习知识。这个比例占据了全部份额的91.7%。从数据上看,用户的目的性十分明显的集中在资讯获得、便利生活以及知识学习上。所以信息的丰富性是一个成功的企业公众账号进行内容运营时必须要考虑的事情。然而每个企业公众账号都不可避免地需要传达企业品牌信息,这种必然附着的行为特质会造成内容信息量的损失。如何在两者之间取得平衡,最好的方法就是做嵌入式的品牌信息传递,即寻求品牌广告信息和资讯信息的优质结合点,让品牌信息成为资讯信息不可或缺的一部分,使用户在阅读和获取信息时潜移默化地接受内容中关于品牌信息的表达。健身与饮食之间的关系非常密切,食谱是睿健时代内容推送中非常重要的一部分。在食谱推荐内容中,睿健时代选择的结合点是食谱的信息内容与睿健时代的粉丝文化、专业身份等品牌信息相结合。这些食谱的创作者都是睿健时代在不同网络渠道的粉丝群,藉由创作者身份的介绍也进一步帮助用户明确睿健时代的品牌传播渠道的多样性。每个食谱都有睿健时代营养师的点评专栏,睿健时代营养师的专业身份也影射和彰显了睿健时代内容运营者的专业性和权威性,使用户产生更多品牌信赖。

3、拟人态的品牌形象定位

正如文章开头所提到的,微信公众平台目前拥有的公众账号超过了800万。而且微信用户关注公众账号和接收相关信息的行为具有私人化特点,因此如何让自己企业的公众账号与众不同,个性突出,其中比较有效的做法就是采用拟人化的品牌形象定位。用户或许记不住你的品牌名称,但个性明确、形象独特的拟人式品牌形象会给他们留下更长久的记忆和更深刻的品牌印象。诸如睿健时代着力打造的全面、细致的专业级健身教练形象;星巴克品牌的懂咖啡更懂生活的小资咖啡专家形象;杜蕾斯的会调皮会卖萌的坏坏小男生形象。这些形象的建构,赋予了品牌更多人性化色彩,也让用户能以更快的速度了解、领会并接受这一品牌形象定位。

摘要：微信公众平台的黏性传播模式、高接触度的信息推送、个人化体验的信息接收等特点,让这个平台被越来越多的企业重视,成为了企业品牌形象传播的一方沃土。但是企业能否遵循新媒体传播规律,将互联网思维理念灵活运用到品牌传播中是企业利用微信公众账号进行品牌形象传播的首要问题。本文结合成功的个案经验分析,提出了使用微信公众账号进行企业品牌形象传播的策略和建议,为企业开展更深层次的新媒体品牌推广探索提供参考意见。

品牌微信 篇10

关键词：微信,微信公众号,涉入程度,满意度

随着互联网技术的快速普及, 不同的应用方式和形态也在不断更新。人们获取信息和交换信息的方式发生了很大的变化, 不再受地域和时间的限制。2010年以来, 以米聊、微信等为代表的新一代即时通讯应用大量出现, 改变了人们使用即时通讯软件的方式, 甚至是生活方式。其中微信提供的公众平台把企业和个人联系起来, 企业借助公众号实现服务和营销也成为一个讨论的热点。

据易观智库Enfo Desk发布的《2013年第3季度中国移动IM市场季度监测》数据显示, 2013年第3季度中国移动IM市场累计账户数市场份额中, 占比前三的应用和份额分别为:手机QQ 47.0%, 微信30.3%, 手机飞信10.9%。微信的推出虽然只有短短的两年时间, 但已经稳居移动IM市场的第二名, 尤其是活跃账户数, 与手机QQ的差距并不大。营销是企业经营过程中永恒的活动, 通过营销活动, 持续创造品牌价值, 利用强势的品牌价值来提升业绩和利润。而微信作为一种新型的互动营销工具, 对其进行深入地了解, 以研究微信作为一款即时通信软件其使用者的涉入程度、微信使用者对微信公众号的满意度和该公众号对应品牌的品牌权益之间是否存在一定的相关性, 相信对于已经采用和准备采用微信公众号来提供服务和开展营销活动的企业来说, 都会有所参考。因此文章的研究目的如下:一是研究微信涉入程度与微信公众号满意度之间是否相关;二是确认微信涉入程度与品牌权益之间是否相关;三是验证微信公众号满意度与品牌权益之间是否相关;四是探讨不同涉入程度的微信使用者在微信公众号满意度和品牌权益上的差异。

一、文献综述

(一) 微信

根据腾讯公司2013年年报显示, 截至2013年年底, 微信及We Chat的合并月活跃账户达到3.55亿。We Chat在国际市场的总用户实现强劲增长。展望未来, 腾讯公司的目标是通过提升核心通讯及社交功能进一步提高微信及We Chat的用户参与度, 以及利用公众号及微信支付探索中国的O2O及移动电子商务机会。

微信公众号业务的目标群体主要是政府、企业、媒体、名人等。通过公众号这一渠道将品牌推广给微信的公众号订阅用户, 提高品牌知名度和品牌形象的同时, 降低了成本。这一功能是腾讯公司于2012年在微信上新增的功能模块。而微信公众平台开放之后, 微信的营销体系才真正开始形成, 借助微信公众平台, 逐渐抢占互联网的入口, 正是基于这一点, 人们认识到了微信在营销上的力量。之所以说微信服务于营销将成为一种主流的方式, 是根据CNNIC2013年中国社交类应用用户行为研究报告中的数据, 在社交类应用的整体覆盖率这一项研究报告显示, 整体网民覆盖率最高为即时通讯, 在全部网民的覆盖率高达86.9%, 其中微信整体网民覆盖率已经达到了61.9%。数据显示相对于社交网站、微博用户使用比例明显减少, 使用微信的用户在明显增加。

2013年3月, 招商银行信用卡微信服务正式上线, 微信公众号为“招商银行信用卡”。2014年7月4日, 北京市电力公司宣布, 官方微信电力公众号正式上线, 提供的功能有用电查询、支付购电、停电公告、知识查询等。

(二) 微信涉入

邱玮俊 (2004) 指出涉入不但可以反应出消费者对事物本身的关注程度和感兴趣的程度, 还可以作为区分消费者购买决策的主要判断标准之一, 涉入程度的高低不但会对消费者动机的强度造成影响, 而且还会影响到消费者在关注信息、收集信息方面的主动性, 以及思考方式和最终购买决策的做出, 并说明了消费者个人对于所关注事物的关注程度和状态。涉入的概念最早起源于社会判断理论, 由Sherif and Cantril (1947) 所提出, 主要的观点是:消费者会根据自己原有的产品知识, 对新产品的信息进行判断, 而这些原有的知识实际上是一种参考架构。而之后Krugman (1965) 应用于营销领域中。

Zaichkowsky (1986) 认为影响涉入程度的因素有三种:个人因素、产品因素和情境因素, 并在此基础上发展出个人涉入量表。Park和Kim (2013) 在Zaichkowsky的个人涉入量表基础上, 进行了微小的调整, 用于对中国用户社交网络涉入的问卷调查。陆运娴 (2004) 、卢仁茂 (2009) 、解睿凯 (2010) 和陈佳伶 (2014) 的研究均指出涉入程度和满意度正向相关。

根据上述文献, 本研究提出以下假设, 从涉入的三个方面, 即个人因素、产品因素和情境因素来衡量微信涉入程度, 发展出本研究对微信涉入程度的操作性定义及衡量方式。

假设一:微信涉入程度与微信公众号满意度有相关关系。

假设二:微信涉入程度与微信公众号对应品牌的品牌权益有相关关系。

假设三:不同微信涉入程度在微信公众号满意度和品牌权益上有差别。

变量:微信涉入程度。

定义:微信使用者基于本身的需求、价值和兴趣, 知觉微信的重要程度。

衡量方式:从个人因素、产品因素和情境因素三个方面20个题项衡量。

(三) 满意度

Cardozo (1965) 把顾客满意 (Customer Satisfaction) 引入营销学领域之后, 顾客满意已经成为企业经营绩效的一项重要指标。顾客满意度是购买前预期与购买结果相比较的结果反应。Jen and Hu (2003) 指出在激烈竞争的环境中, 企业通过提供良好的服务品质, 满足消费者多样化的需求, 但仍然留不住顾客, 主要的原因在于企业忽视了与顾客建立联系的永久经营理念, 因为忠诚的顾客才是企业长期获利的基础。通过微信公众号, 企业则多了一条与顾客建立联系的渠道, 而这一渠道则有可能带来消费者满意度的提升。Czepiel (1974) 和Day (1977) 认为顾客满意度可以被看作一个整体性的评估反应。Anderson、Fornell和Lehmann (1994) 指出整体满意度基于理论和实行者所列的项目来衡量顾客满意度, 整体满意度定义为一种累积的概念, 对企业特定产品或服务的满意度和企业不同方面的满意度进行加总。

根据上述文献, 本研究提出以下假设, 发展出对微信公众号满意度的操作性定义和衡量方式。

假设四:微信公众号满意度与公众号对应品牌的品牌权益有相关关系。

变量:微信公众号满意度。

定义:微信使用者对使用的微信公众号所提供服务和资讯的整体期望与实际感知的差异。

衡量方式:从整体满意度5个题项衡量。

(四) 品牌权益

19世纪80年代, 品牌权益这一专业词语出现在美国的广告界, 经过十几年的发展, 品牌权益的发展盛行。从1980年起美国营销界针对品牌权益的定义掀起一阵热烈的探讨, 一直未有明确及共同定义 (Barwise, 1993) 。但大多数学者对品牌权益的定义, 多从财务、营销或综合等三种观点来定义。Aaker (1996) 认为品牌权益的衡量可从营销方面评估, 于是依据其1991年所提出的品牌权益五个构面重新构建新的品牌权益衡量方式。Aaker主张可经由产品与市场并应用品牌权益的十个指标来衡量品牌权益, 这十个衡量指标可以分为五种类型, 前四个类型———忠诚度、知觉品质、联想、知名度, 表示顾客知觉的品牌权益构面, 而第五个类型则为市场状况的评估指标, 表示衡量的资讯来源于市场基础而非直接来自于顾客。

根据之前各学者的观点, 选择从营销观点出发的以Aaker所提出的五项品牌权益构面中的品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚度和知觉品质四个构面来进行研究和衡量, 发展出本研究对品牌权益的操作性定义及衡量方式。

变量:品牌权益。

定义:微信使用者对微信公众号对应品牌的认知高低。

衡量方式:从品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚度和知觉品质四个方面14个题项衡量。

二、研究方法

(一) 研究架构

本研究主要探讨对于微信使用者以下三者的关系:一是微信涉入程度, 二是微信公众号的满意度, 三是微信公众号对应品牌的品牌权益。

(二) 研究假设

对前述本研究提出的假设进行归类和整理如下。

1. 微信涉入程度、微信公众号满意度和品牌权益之间相关关系假设。

H1:微信涉入程度与微信公众号满意度有相关关系。

H2:微信涉入程度与品牌权益有相关关系。

H3:微信使用者微信公众号满意度与品牌权益有相关关系。

2. 不同微信涉入程度在微信公众号满意度和品牌权益上的差别假设。

H4:不同微信涉入程度的微信使用者在微信公众号满意度上有差别。

H5:不同微信涉入程度的微信使用者在品牌权益上有差别。

(三) 研究变量操作性定义及衡量

本研究由“微信涉入程度”、“微信公众号满意度”和“企业品牌权益”三个主要部分构成, 各变量的操作性定义及衡量描述如下。

1. 微信涉入程度

根据文献综述, 在微信涉入衡量部分, 本研究参考Park and Kim (2012) 以Zaichkowsky的个人涉入量表为基础而修改的量表, 用来衡量微信使用者微信涉入程度的高低。

2. 微信公众号满意度

根据文献综述, 满意度衡量部分, 本研究通过微信使用者对微信公众号的总体满意度来衡量微信公众号的满意度。

3. 品牌权益

根据文献综述, 品牌权益衡量选择以Aaker (1991) 所提出的五项品牌权益构面中的四个构面, 即品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚度和知觉品质四个构面来进行研究和衡量。

(四) 预测问卷分析

本研究通过问卷星网站发送回收问卷, 预测问卷共收回67份, 其中有效问卷64份。回收问卷后, 通过问项分析、效度检验和信度检验后删除不符合的问项, 其中删除了微信涉入程度量表中的第5、8、10、15、16、17、18问项, 生成本研究的正式问卷, 同时根据部分预测问卷填写者的反馈, 对个别问项的文字描述进行了修改, 形成正式问卷。

三、数据分析

(一) 样本分布情况

在402份有效样本中, 男性210人, 占52%, 女性192人, 占48%。从年龄分布情况看, 以18到24岁年龄段最多, 占29%, 其次是36岁到40岁, 占23%。而25岁到30岁和31岁到35岁两个年龄段的占比基本相同, 分别为18%和17%。在受教育程度方面, 本科占比最高, 接近50%, 其次为专科, 占24%, 研究生及以上学历占比18%, 而高中及以下占比不到10%。职业方面的分布显示, 学生占比最高, 为29%, 其次是专业技术人员、商业和服务业人员, 占比分别为28%和19%, 其他各企业占比均在10%以下。

(二) 微信涉入程度、微信公众号满意度和品牌权益之间相关分析

本研究通过统计分析软件, 采用皮尔森相关系数来检验微信涉入程度和微信公众号满意度的相关关系、微信涉入程度与品牌权益及品牌权益四个构面的相关关系、微信公众号满意度与品牌权益及品牌权益四个构面的相关关系。

1. H1:微信涉入程度与微信公众号满意度有相关关系。

经过Pearson相关系数分析后, 微信公众号满意度与微信涉入程度之间的相关系数为0.660, p值为0.001。从分析结果可以看出, 微信公众号满意度与微信涉入程度之间显著正相关。

2. H2:微信涉入程度与品牌权益有相关关系。

从分析结果可以看出, 品牌权益与微信涉入程度高度正相关, 而品牌权益的四个构面中, 品牌知名度、品牌联想和品牌忠诚度三个构面与微信涉入程度显著正相关, 知觉品质与微信涉入程度则高度正相关。

3. H3:微信公众号满意度与品牌权益有相关关系。

从分析结果可以看出, 品牌权益与微信公众号满意度高度正相关, 而品牌权益的四个构面中, 品牌知名度、品牌联想和品牌忠诚度三个构面与微信公众号满意度显著正相关, 知觉品质与微信公众号满意度则高度正相关。

(三) 不同微信涉入程度在微信公众号满意度和品牌权益上的差别分析

本研究采用四分位法, 根据涉入程度量表总分由高到低排列, 划分成高 (前25%) 、中 (中间50%) 、低 (后25%) 三个不同涉入程度群体后, 再取高涉入度和低涉入度两个群体进行分析研究。进行高低分组后, 高涉入组为得分最高的117人, 低涉入组是得分最低的102人。根据不同涉入程度的人群, 对微信公众号满意度和品牌权益分析如下。

1. H4:不同微信涉入程度的微信使用者的微信公众号满意度有差别。

不同涉入程度的微信使用者与微信公众号满意度的t检验。

从t检验结果可以看出, 高涉入人群的满意度高于低涉入人群的满意度, 而且两者存在明显的差异。

2. H5:不同微信涉入程度的微信使用者品牌权益上有差别。

不同涉入程度的微信使用者与品牌权益各构面的t检验。

从t检验结果可以看出, 高涉入人群的品牌权益高于低涉入人群的品牌权益, 而且两者存在明显的差异, 体现在高涉入人群在品牌权益的品牌知名度、知觉品质、品牌联想和品牌忠诚度四个构面上均明显高于低涉入人群。

四、结论与建议

(一) 研究结论

1. 微信公众号使用者基本结构

性别方面, 微信公众号的使用者男女比例相当;年龄方面, 以18到24岁最多, 占近30%;教育程度方面, 本科人数最多, 接近一半;职业方面, 学生占比最高, 接近30%。

2. 微信涉入程度与微信公众号满意度显著正相关

本研究通过Pearson相关系数分析可知, 微信涉入程度与微信公众号满意度显著正相关。这实际上体现了一个双向选择的过程, 使用者对公众号越满意, 公众号保留在订阅列表中的可能性越高。

3. 品牌权益与微信涉入程度高度正相关

本研究通过Pearson相关系数分析发现, 微信涉入程度与品牌权益高度正相关, 且微信涉入程度与品牌权益的品牌知名度、品牌联想和品牌忠诚度三个构面显著正相关, 与知觉品质构面则高度正相关。

4. 品牌权益与微信公众号满意度高度正相关

本研究通过Pearson相关系数分析发现, 品牌权益与微信公众号满意度高度正相关, 而品牌权益的四个构面中, 微信公众号满意度与品牌知名度、品牌联想和品牌忠诚度三个构面显著正相关, 与知觉品质则高度正相关。

高的满意度会提升品牌权益, 使用者通过选择微信公众号, 多了一种接受服务和资讯的渠道, 这种渠道相比于传统的方式更加快捷和方便, 无疑会提升用户对整个企业的满意度, 进而提升企业的品牌权益。

5. 不同微信涉入程度的微信使用者在微信公众号满意度上的差别明显

本研究通过微信涉入程度高、低两组人群与微信公众号满意度各个构面的t检验发现, 高涉入人群的满意度高于低涉入人群的满意度, 而且两者存在明显的差异。

6. 不同微信涉入程度的微信使用者在品牌权益上的差别明显

本研究通过微信涉入程度高、低两组人群与品牌权益各个构面的t检验发现, 高涉入人群的品牌权益高于低涉入人群的品牌权益, 而且两者存在明显的差异, 体现在高涉入人群在品牌权益的品牌知名度、知觉品质、品牌联想和品牌忠诚度四个构面上均明显高于低涉入人群。

不同微信涉入程度的人群, 最终体现在微信的使用程度、依赖程度不同, 涉入度高的人群, 更有可能去更多的关注微信公众号, 更多的去主动使用微信公众号和查看微信公众号提供的资讯, 相对于低涉入程度的人群, 其在微信公众号满意度和品牌权益上的认知更高。

(二) 研究建议

1. 对未建立微信公众号企业的建议

对于还没有建立微信公众号的企业, 应该根据自身的情况, 考虑微信公众号的建设和运营。如果企业计划建立和运营公众号, 在建设之初, 可以通过问卷调查或意见反馈等方式, 对自己的用户进行调研, 以了解用户对本企业公众号的真正需求, 这样才能有针对性的建设公众号。

2. 对已经建立和运营微信公众号企业的建议

对于已经建立和运营微信公众号的企业, 本研究的结论发现微信公众号满意度与品牌权益呈高度正相关, 所以企业可以通过提升微信公众号的满意度来增加企业的品牌权益。企业也可以根据自身的实际情况, 对不同年龄段的用户实行产品差别化或服务差别化。企业同时可以举办一些线下的活动, 如展会、新产品发布会等, 在这些活动的过程中, 参与者可以通过扫描二维码来关注企业公众号。

参考文献

[1]赛卡瑞克 (Sekaran) , 企业研究方法[M].北京:清华大学出版社, 2005.

[2]菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 凯文·莱恩·凯勒 (Kevin Lane Keller) , 营销管理[M].北京:中国人民大学出版社, 2012.

[3]程小永, 李国建.微信营销解密[M].北京:机械工业出版社, 2013:3~4.

[4]蒋秋兰.基于微博平台的企业品牌传播研究———以凡客诚品和海底捞火锅为例[D], 2013.

[5]张东晗.消费者品牌忠诚影响因素研究———以液态奶消费为例[D], 2004.

品牌微信 篇11

关键词：AISAS模式；品牌形象；微信公众号

随着移动互联网的发展，微信逐渐成为时下最热门、使用最广泛的信息交流平台。微信公众平台于2012年8月推出，一经推出就广受欢迎，成为企业、媒体、公共机构、明星名人、个人用户等继微博之后又一重要的运营平台。相关研究数据表明，2014年微信注册用户接近5亿。

2014年，微信5.0进一步完善了其公众账号体系，将公众账号定位于服务，着眼点在用户体验，而不是单纯的信息传递。[1]这便为各大企业的品牌形象推广拓展出了新的传播渠道，从更加贴近消费者生活和使用习惯的角度来挖掘品牌形象宣传的新模式。

1 AISAS模式分析

AISAS模式是在2005年，由国际4A广告公司日本电台公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，提出的一种全新的消费者行为分析模型。目前，伴随着移动互联网的发展，广告传播的营销方式逐渐从传统的AIDMA（Attention注意、Interest兴趣、Desire欲望、Memory记忆、Action行动）逐渐发展为具有互联网特殊性质的AISAS（Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享）模式，如图1所示。

那么，在AISAS这种全新的营销法则中，尤其注重的是两个具备网络性质的“s”，即search（搜索）和share（分享）的出现。它们的出现正是意味着互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，改变了以往一味地向用户进行单向的理念灌输。由此，也充分体现了互联网对人们生活方式和消费行为的影响与改变。

因此，企业在进行品牌形象提升设计后，应结合AISAS模式实现互联网时代的新型营销模式，達到号召消费者对产品引起注意（Attention），诱导消费者对其产生兴趣（Interest），引导消费者对产品进行相关的搜索（Search），并采取关注的行动（Action），促成分享行为的发生（Share），达到品牌形象推广的最终目的，成功为企业实现线上的品牌宣传。

2 微信公众号的传播特点及品牌形象现状

2.1 微信公众号的传播特点

微信公众平台作为一个新兴的网络传播平台，在传播过程中存在着有别于其他传播平台的特点：

（1）基于熟人网络进行小众传播的用户群体，使传播的有效性更高。微信公众平台的传播内容依托关注微信公众号的好友进行阅读和传递，属于点状式传播类型，并不像其他平台面状式地对外发布消息。当某个用户获取到感兴趣的信息内容时，往往会将这些内容与其他朋友进行共享，使信息实现点对点的扩散传播，由点及面地进行大范围扩散。

（2）不受时间和地域的影响，提供实时信息服务，同时到达的时间更长。随着网络技术的不断发展，只要手机能够连上移动互联网，就可以通过微信公众平台获取想要得到的信息，十分便捷。无论身在何处，一旦用户有获取信息的需求，只需要打开微信中的订阅号，通过公众号的历史消息一栏，便能够浏览其发布过的所有信息。

（3）营销和服务的定位更精准。微信公众平台为用户提供了更加精准化、自主选择性更强的服务功能，用户可以依照自己的喜好、习惯选择关注的信息类型。因此，对于企业而言，在建立微信公众号之前，明确好微信公众号的定位，不仅能够保证品牌形象明确，而且能够形成细化、忠实的用户群。

（4）富媒体平台，媒体内容便于用户分享。富媒体是具有动画、声音、视频或交互性的信息传播方法，其本身并不是信息，但可以加强信息，当信息更准确地定向时，广告主会拥有更好的结果。微信公众号的内容设置不仅仅只是静态的图文，也可以是动态的视频，以此，增加用户更丰富的阅读体验。

（5）一对多的传播形式，保证信息的高达到率。这里所说的一对多，是指一个微信公众号往往有许多微信用户的关注，每当公众号有动态推送，用户就可以第一时间得到这些信息，让信息的到达率变得更高。

（6）基于LBS，特殊的地理位置服务。所谓的LBS，是指通过电信运营商提供的无线网络或通过GPS的外部定位以获取移动设备的位置信息。微信公众平台用户可以及时收到和发送地理位置消息，为后台活动提供便利。地理位置信息能够帮助用户找到一定范围内的兴趣爱好相似的好友，使用户的交际圈增大，而不是局限于身边的小范围内。

2.2 微信公众号的品牌形象现状

在移动互联网的发展浪潮下，产品更新迭代的速度极快，品牌与品牌之间的竞争十分激烈。尤其对于微信公众平台上的公众号来说，若想让用户在上百万个公众号中选择并关注自身品牌的公众号，就应当先树立明确的品牌形象，让公众号的独特身份更加凸显，才能在第一时间获得用户的关注。

但是，目前微信公众号的发展并不乐观，出现了同类公众号的差异小、品牌与品牌之间的同质性增大、公众号的推送文内容千篇一律、公众号品牌形象意识弱等现象。

对于微信公众号而言，首先，运营商应该意识到品牌形象的重要性。对于每一个产品、每一个品牌而言，树立明确的品牌形象意识尤为重要，在产品进入市场后的各个阶段，都在对外展示着品牌形象。因此，为塑造品牌服务是广告最主要的目标。从设计的角度出发，广告投放就是要力求使品牌维持一个高知名度的品牌形象，以期更加有利于品牌的长期、稳定发展。[2]

3 探究思路及展望

3.1 微信公众号品牌形象提升探究思路

在AISAS模式中，受众在引起注意、产生兴趣之后，接着执行的就是搜索。[3]所以，如何在微信公众平台引起用户注意、产生兴趣，进而自发的搜索呢？

笔者借助微信朋友圈“即时传播”的特性，进行公众号品牌形象推广的初步设想。基于AISAS模式，先假设当某一微信公众号定时推送了当天的推送文，推送文内设置了相应的文案，提示用户“分享推送文至朋友圈，将有惊喜”等字样，以此诱导用户进行分享到朋友圈的行为，即达到AISAS模式中的后一个S（Share分享）的目的。

那么，在分享至朋友圈后，用户的昵称将会形成不同于以往的视觉效果，如企业品牌的辅助图形，或是用户的昵称变成特殊字体、颜色，从视觉上形成独特的感受，使品牌形象突出，给用户带来不同的体验。

在用户完成了分享（Share）这个行为后，对于该用户的微信好友来说，在朋友圈看到朋友分享的链接所产生的特殊视觉效果，该用户的朋友们势必引起他们极大的关注，即AISAS模式中的A（Attention引起注意），进而对其产生兴趣（Interest），对朋友进行现象资讯或自行搜索（Search）、采取关注行动（Action）和分享（Share）等行为。由此及彼，特殊的视觉化效果能达到更加广泛和深刻的视觉形象推广。

3.2 展望

面对移动互联网的日益发展，各大品牌纷纷将视线投放在以手机为媒介的移动互联网模式中。尤其以顺应了移动互联网时代发展特性的微信为例，微信建立的公众号成功吸引了广大品牌、商家的进驻，并开设相应的品牌微信公众号，以期获得更多用户的關注，进行品牌相关的市场推动活动。

实际上，众多品牌在开设相应的微信公众号后，更应注重对微信公众号的视觉形象的塑造与维护。在品牌形象识别系统中，视觉形象识别系统作为与用户产生最直接关联的识别系统，具有最直观呈现品牌理念、品牌文化和品牌规范的特点。因此，在微信公众平台进行品牌形象塑造过程中，应该注重对品牌视觉形象的维护。

鉴于前文的分析，笔者对微信公众号在品牌形象提升传播作以下总结：

（1）注重内容营销的品牌形象塑造。在一定程度上，微信公众号推送文的内容质量与微信公众号的受众关注度是成正比的。优秀的推送文章能够促进微信公众号的关注提升，因此微信公众号可在推送内容质量上进行把关，不仅在视觉设计上采用图文结合的形式，还可借助动态的H5页面，对内容进行优化，再推广。

（2）注重品牌的视觉形象塑造，有利于长期稳定的发展。用户在接收到微信公众号发布的推送文时，微信公众号的头像设置、推送文的版面设计都是作为直接与用户产生关联的因素。“面对手机移动应用的快速发展，用户界面的规范化、美观化、操作舒适度方面变得尤为重要。”[4]因此，在品牌视觉形象的提升中应该侧重与用户产生最直接关联的这两方面的设计。在确保用户获得对品牌视觉形象的深刻认识后，从版面设计和阅读习惯上，优化推送文界面，从视觉上让用户得到最佳的阅读体验，避免因为信息杂乱、内容分类不清晰产生的阅读困扰。

（3）借鉴优秀的微信公众号发展模式。借鉴现阶段发展较为成熟的微信公众号，从品牌视觉形象设计、渠道推广模式，以及线上、线下的媒介资源整合等方式中汲取经验，更好地为自身品牌形象的提升寻找办法。

（4）粉丝效应。对于微信公众号而言，粉丝的关注度构成了品牌无形的资产。有情感才会主动关注，才会产生关注。作为品牌形象推广的媒介，首先，微信公众号应该以解决用户的特定需要为切入点；其次，在该功能之外加入审美这样的附加价值；最后，在功能和审美之外注入情感的元素，维护好粉丝对微信公众号的热情。

参考文献：

[1]张艳.传播学视角下即时性营销模式与战略实现——以微信营销为例[J].中国出版，2014（8）.

[2]大卫·奥格威.奥格威谈广告[M].机械工业出版社，2003.

[3]曹芳华.基于AISAS模式的网络整合营销传播模型建构与个案研究[D].厦门大学，2009.

品牌微信 篇12

各类社会组织都通过其微信公众号,向用户发布资讯信息,为客户提供服务。作为重要社会组织的学校,也应顺应发展趋势,利用微信公众号加强自身品牌宣传力度,增进校内外沟通联系。这也正在改变着以往学校多通过校园开放日活动、传统媒体的宣传等多种形式将自身的办学特色、优势呈现给学生与家长的做法。而基于学校微信公众号的品牌传播方式,为学校品牌的传播注入了新的活力。

笔者通过收集天津市普通中学的微信公众号,汇总分析其数据及内容,了解该地区普通中学开设公众账号的现状,重点关注各公众号在2015 年5月、7 月以及9 月三个单数月份内所发送的信息,以品牌传播的视角探究中学微信公众号的功能及不足。

一、普通中学开设公众号的基本情况

1.微信公众号开设率

天津市教育委员会2014-2015 学年初天津市教育事业统计信息快报显示,天津市普通中学总计有507 所[2]。而笔者经过搜索,共计收集到天津市开通微信公众号的普通中学40 所,开设学校微信公众号的学校占比不到一成。40 所学校中,从办学性质上看,公办学校35 所,占87.5%,民办学校5 所,占22.5%;从学校类型上看,初中学校9 所,占22.5%。高中学校4 所,占10%。完全中学27 所,占67.5%;从地理位置上看,位于市内六区的中学有32所,占80%。

2.微信公众号基本信息规范

微信公众号的基本信息体现在头像、名称和微信号三个方面。社会组织在选择微信公众号的头像时,通常会使用其法定标识或者是特征明显的标志,例如商标、徽标。40 个中学公众号中,39 个公众号以学校校徽作为头像,1 个公众号把学校主楼照片作为头像。

社会组织设置公众号名称时,会使用其组织机构的中文全写名称。40 个中学公众号中,以“天津市XX中学”的格式命名的有36 个,占90%。有4 个公众号以“XX中学”的格式命名,未在学校名称前冠以“天津”归属地名,占10%。

微信号是系统中的唯一识别号,由字母、数字、下划线和减号组成,用户可以通过微信号搜索到公众号。由于设置以后不能修改,社会组织设置微信号的方式一般有三种情况:组织中文名称的拼音全拼、组织中文名称的拼音首字母简写以及组织英文名称的首字母简写。这样的设置模式可以方便用户记忆、输入、搜索,40 个中学公众号都遵循了这三种模式。

3.微信公众号认证情况

目前,服务号和订阅号是一般社会组织使用最多的微信公众号类型,而这两种公众号除以个人为运营主体之外,组织和公司作为运营主体都需要通过认证,从而确保公众号主体信息发布的真实性和权威性。普通中学作为重要的社会组织,所开设的公众号是否经过认证,会影响用户乃至公众对其帐号主体的真实性和所发送信息的权威性的认识。而40 个中学公众号中,有认证的公众号只有14 个,占35%。其余26 个公众号没有经过认证,占65%。

4.微信公众号下属菜单设计

在开设微信公众号的学校中,设置了下属菜单的公众号有20 个。设置下属菜单可以方便学生以及家长更加直观便捷地了解学校基本情况、资讯和办学特色。分析菜单内容可以看出,学校将公众号的作用主要体现在宣传、信息发布以及交流沟通三个方面。宣传上,部分公众账号将本校的历史、简介、环境放在显要位置,体现出自身的办学特色;信息发布集中在招生信息、校园资讯等信息喜讯发布方面;交流沟通则是公众账号作为服务功能的重要体现,学生和家长可以借此渠道与学校进行沟通互动。

5.微信公众号的交互功能

一方面,笔者向各公众号发送信息,测试其后台反馈情况,有反馈的只有13 所学校,占32.5%,另外27 所学校的公共号并没有任何消息反馈。随后,将“招生联系方式”关键词发送给有消息反馈的公众号,其反馈方式都为自动回复的统一内容,无任何有价值信息反馈,等待一周后无任何人工回复。由此可见,各中学公共号后台管理缺乏积极的操作与维护,公众号沟通能力有待进一步提高。另一方面,笔者只在14 个公众号中找到了学校的电话、邮箱等联系方式,占全部公众号的35%。26 个公众号并不能为用户提供任何联系方式。同时,未提供联系方式的公众号中,有21 个公众号也没有任何消息反馈。也就是说,超过一半的中学公众号只是单向度地向用户传递信息,并不能与用户形成良好的互动。

可见,天津市普通中学开设微信公众号的数量并不多,且开设公众号的中学多属于市内六区的公办重点学校,郊区及周边区县的中学开设公众号情况并不理想;中学公众号开设较为随意,且设计简单,下属菜单仅仅链接单一网页信息,缺乏功能性和多样性。但中学公众号的基本信息较为完善,能够实现用户的搜索与辨别。

二、中学微信公众号的信息分析

统计所有40 个中学公众号在2015 年5 月、7月和9 月三个单数月份内所发送的全部消息,统计整理数据(数据更新截至于2015 年10 月4 日),得出40 个中学公众号在三个月内发送频率、信息阅读总量及点赞总量、信息数量、单条信息最高阅读量及其类型等信息。

各公众号发送消息的频率差别较大。只有两个中学公众号发送信息频率较高,每天都会向用户发送最新的消息;两天发送一次信息的公众号有2个;3~4 天发送一次信息的中学公众号有3 个;平均每周发送一次信息的学校公众号有8 个;平均每半个月发送一次信息的学校公众号有13 个;20 天以上发送一次信息的学校有8 个;还有4 个学校公众号在统计时间段内并没有发送一次信息,其中一所市级重点中学的公众号不包含任何内容。

公众号所发送信息的阅读量和点赞数量是衡量一个公众号影响力的重要标准。公众号发送信息的阅读量越高,其影响力也就越大,传播范围也就越广;点赞数量越高,用户对公众号所发送信息的认同度越高。鉴于无法查看公众号关注用户数量,其所发送新的阅读量和点赞数量的高低能衡量一个公众号的影响力和实用功能。从中可以看出,在选定的时间段内,其所发送信息的总阅读超过一万次的公众号有12 个,总阅读量不超过一千次的有9个;单条信息的平均阅读量差别较大,部分公众号的每条信息阅读量可以超过千次,而有11 个公众号的平均信息阅读量达不到百次;有公众号所发送信息总阅读量较高,得益于发送信息的数量较多;有公众号受到自身发送信息数量不足的影响,总阅读量不高,而单条信息的阅读量较大。

从每个公众号阅读量最高的信息类型看,主要集中在校园新闻(17 个)、升学情况(7 个)、办学特色(6 个)、招生信息(3 个)、转载信息(2 个)五大类。

三、普通中学公众号的原创信息分析

统计时段中,部分中学公众号发送信息数量较多,按照信息的来源可以划分为原创信息和转载信息。通常情况下,公众号的原创信息包含更多契合用户的兴趣点和利益的内容,更能引起关注用户的阅读。原创信息阅读量普遍高于转载信息。因此,原创信息是研究公众号信息的重点。40 个学校公众号中,只有3 个学校公众号发送的原创信息比例不足50%,绝大部分学校公众号都可以将原创信息作为发送信息的主体。原创信息可以依据其内容分为校园资讯信息、招生政策信息、升学成绩信息、办学特色信息四大类。虽然四类信息内容不同,但通过公众号所发送的这四类信息,学生和家长都能在一定程度上去了解该校的教学及管理、招生、成绩、师资、特色、校园等方面的情况。

1.教学与管理

学校的教学与管理是学校日常最主要的事务。以往受限于传播手段,学校的教学与管理与社会乃至家庭之间,都缺乏信息交流的渠道。微信公众号具有信息传播扁平化的特点,信息可以更为精准、直接地传递给受众。学校微信公众号为学校日常教学与管理信息的传递提供了一个更为便捷的平台。40 个学校公众平台都在发送信息中涉及诸如运动会、艺术节、研讨会、展览、讲座等信息。

2.招生政策

统计时间段恰逢中学招生季,是各中学进行招生宣传的黄金时期。期间,有17 个公众号的推送中至少包含一条招生相关信息。结合两个月内公众号的推送信息,得到招生信息在全部推送中的占比情况:一方面,有22 个公众号并没有在其发送信息中涉及任何招生方面的信息;另一方面,有5 个公众号的招生信息所占比重超过50%。说明在招生季中,本市中学在使用微信公众号作为招生宣传平台方面的表现呈现两个极端。过半数的公众号并不会在其菜单以及发送消息中涉及任何招生信息,而部分公众号将发布招生信息作为公众号的唯一功能。

3.成绩展示

目前,在侧重考查文化课成绩的升学考试制度下,大多数学生和家长在选择中学时,学校的升学成绩是不能忽略的重要指标。40 个中学公众号中,包含升学成绩信息的消息有15 条,占37.5%。10个公众号在消息中公布了学生在中考、高考的升学率和上线率,5 个公众号包含优秀学生取得的优异成绩。

4.师资介绍

40 个中学公众号中,未包含本校教师介绍的有25 个,占62.5%。只有15 个公众号在招生季的信息中涵盖本校教师队伍的介绍,占37.5%。其中,有3个公众号在三个月时间内以“名师领航引领学生走向成功彼岸”、“某学科组”和“优秀教师某某”为专题分别详细、系统地介绍本校师资队伍;其他12 个公众号则通过招生信息中附带师资队伍的简介以及校园信息中报道教师获奖新闻的方式对部分教师进行了介绍。

5.办学特色

40 个中学公众号中,有25 个中学公众号能通过其发送信息彰显出本校的办学特色,占全部公众号的62.5%。办学特色的关键词如下:生态体验式教育、和谐育人、语商教育、心理健康运动会、O2O一体化学习方式、创客空间、立体阅读模式、行健教育、理科创新人才实验班、公园公益演出、多元生命教育、数字化校园、生态乐园、力量讲堂、社团、翻转课堂、特色航模基地等。

6.校园风貌

校园风貌的展示主要指的是校园的硬件设施和人文、自然环境,校园风貌主要是以图片和视频的方式呈现在微信公众平台之上。40 个中学公众号中,有33 个公众号在发送信息中能以图片和视频的形式展现校园的设施及环境,占82.5%。既包含图片也包括视频的公众号共计14 个,占35%;只包含图片不包含视频的公众号共计16 个,占40%;只包含视频不包含图片的公众号共计3 个,占7.5%;既不包含图片也不包含视频的公众号7 个,占17.5%。

单个公众号发送视频数量前三位分别达到了20 个、15 个和13 个,其他公众号发送视频数量平均为1~3 个。视频的主题主要为本校宣传片、校内活动视频报道以及优秀学生视频,有14 个公众号在招生季中发送了本校的宣传片;有4 个公众号发送校园相关图片数量超过200 张,其中最多的公众号共计发送了344 张照片。由于使用微信公众平台发送消息时,每条消息都需要配图,所以各中学公众号在发送信息中都有配图。图片内容主要涉及到校园景观、教室课堂环境、各类校园活动以及学校师生等。

四、学校品牌传播视野下的中学微信公众号改进策略

微信自2011 年问世以来,其功能和内容不断革新。微信公众号这项服务功能的设计在探索的道路上逐步完善。加之“互联网+”概念的强势引入,也促进了传统学校管理、学校品牌传播与互联网更为深入的结合。个人和组织等通过打造微信公众号,已经在大量实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动,用户实实在在地享受到了二维码订阅、消息推送、品牌传播等个性化服务[3]。目前,微信公众号超过1000 万个,平均每130 人就拥有一个微信公众号,并且每天都会新增加1.5 万个公众号。如此快速的发展,造成的是各类公众号俯拾皆是,推送信息也使订阅用户们目不暇接。而通过前文可知,天津市中学微信公众号在设计、运行、影响力等多个方面并没有突出的优势。如何才能在名目繁多的公众号浪潮中独树一帜,是在传播媒介变革新形势下中学实现其品牌传播亟待解决的问题。

1.明确功能定位,促进学校品牌传播

学校不同于政府、企业等其他社会组织,其服务性和公益性功能定位突出。现实中,不同类型、不同层次的中学有其自身的特点和特殊情况,不同中学公众号的功能定位也不尽相同。大多数学校公众号的功能定位主要表现在三个方面:信息发布的渠道、家校互动的方式和教学辅助的手段。而不论公众号的功能定位于哪种类型,其本质上都有利于学校品牌的传播。因此,中学在开设运营公众号时,要明确公众号究竟是单一功能,还是综合几个方面的复合功能。在大数据时代,数据和信息量的爆炸增长早已使大众眼花缭乱,尽量避免一个学校开设多个不同功能的帐号,实现本校信息的集约化管理,形成促进学校品牌传播合力。

2.建设专业团队,完善交流互动

互动性是微信公众号的天然优势[4]。因此,公众号的日常维护和管理需要配备专门的人员。对40个中学微信公众号的信息反馈情况测试效果不佳,发送信息频率不高,都显示出目前中学对其公众号的缺乏及时的维护与管理。中学可以在学校的不同部门、不同学科之间选拔人员组建公众号管理团队,既能促进内容的多元化,还汇集群体智慧。天津某中学就成立“学生传媒文化中心”,充分发挥学生的创造性和积极性来统筹学校信息资讯,管理本校微信公众号。在本研究调查中,该校微信公众号的信息阅读量、发送频率、信息质量等指标方面都名列前茅。对未建立专业的公众号营运团队的各类中学来说,最关键的仍然是用及时的反馈来充分发挥微信公众号的互动性优势。

3.精编原创信息,扩大品牌传播影响

中学公众号的成功运作须实现其信息、文化、品牌等方面传播的有效性。有效传播广义上讲是所传播的信息能够到达受传者并被受传者接受和理解。而从劝服角度来说,是指传播能够达到改变人们态度,使之符合传播者的意图[5]。克服单向度传播的弊病,就要提高公众号向用户发送信息的质量。首先,减少转载信息数量,增加原创信息数量,推送能促使用户阅读、点赞、转发、分享的高质量信息。在言语的使用上,既不可死板地固守规范语言形式,也不可为吸引眼球而成为“标题党”,想方设法冲击受众的心理习惯和阅读期待,以耸人听闻、故弄玄虚、偷换概念、媚悦流俗等各种手段攫取受众的注意力[6]。如此,便能在用户的点赞、分享中扩大本校公众号的传播影响。其次,还可以在校园展板、招生简章、宣传片等传统媒介上添加学校公众号的二维码,利用校园开放日、家长会等活动增加公众号的曝光率,积累更多微信用户的关注。

摘要：微信公众号在新媒体时代中扮演着重要角色,中学微信公众号正在成为学校品牌传播的重要平台。本文以天津市40所普通中学微信公众号为研究对象,从微信公众号开设率、微信公众号基本信息规范、微信公众号认证情况、微信公众号下属菜单设计、微信公众号的交互功能等分析了学校微信公众号的基本情况。在此基础上,对所调查的学校微信公众号信息发布情况和信息的原创性进行进一步分析,进而提出学校微信公众号在学校品牌传播中可能存在的问题与思考。

关键词：中学微信公众号,学校品牌传播,交互功能,信息规范,原创信息

参考文献

[1]Curiosity China.2015微信用户数据报告[EB/OL].http://mp.weixin.qq.com/s__biz=Mj M5Nj Ex MDE2MA==&mid=205885515&idx=1&sn=0f808c90914e1c75e79169405577de25&scene=5#rd

[2]天津市教育委员会官方网站:政务信息—教育统计(2015.3.19)

[3]郝艳霞.微信公众平台在中小学教育中的应用思考[J].中小学电教,2014(5).

[4]张倩.党报微信公众账号的影响力与发展策略[D].长春:吉林大学,2015.

[5]黄晓钟,杨效宏,冯钢主编.传播学关键术语释读[M].成都:四川大学出版社,2005.