商业企业系统建设（共12篇）
商业企业系统建设 篇1
一、烟草商业企业物流信息系统现状
我国的烟草行业物流信息系统建设从20世纪90年代初才起步, 水平较低, 很多单位只是将现有业务流程和文档票据进行电子化, 缺少对现有数据系统的分析和挖掘, 形成很多信息孤岛。特别是我国加入WTO以后, 烟草行业的竞争进一步加剧, 随着烟草商业改革与发展, 现有的物流信息系统已无法满足生产、经营、管理的需求, 烟草商业急需再次推进新一轮的物流信息化建设。
为此, 国家烟草专卖局积极推广“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的现代物流管理模式, 提出了“用信息化带动烟草现代化建设”的口号, 要求烟草行业把信息化建设作为一号工程。当前各烟草公司正积极响应国家局号召, 开展物流配送管理、电子商务等以推进现代化管理为目标的物流信息系统建设。从单机应用到局域网集成, 到现阶段的全省、全国联网运行的新阶段, 各省烟草基本上已经构筑了一个遍布全省的烟草系统广域网。
二、信息系统建设的必要性
烟草商业企业采用计算机、收款机、条形码、网络等先进技术和设备, 通过物流信息系统的开发应用, 对传统商业的经营模式和营销方式进行改造, 能够有效促进商业营销规模扩大和经营管理水平的提高。其意义在于:
(一) 强化现代化管理
改变传统商业经营凭主观感觉, 按经验办事的经营模式和管理方法, 克服管理的盲目性和决策的随意性, 逐步树立按科学化、规范化、程序化管理的理念。通过加快商品和资金流转, 对业务流程全方位监控, 从根本上杜绝了卷烟进销存过程中存在的低价竞销、赊销、盲目进货、库存量大等不良倾向, 达到精简库存, 缩短生产与消费时差, 合理调配资金的目的。
(二) 提高工作效率
烟草企业通过建立批发网点, 利用计算机准确、快速、智能、可靠的特性, 建立物流信息系统, 统一处理和调节信息流程, 以文件和数据库作为软件支撑, 使从业人员从原始、落后的手工作业状态解放出来, 不仅减少开票、报表、统计工作量, 提高了及时性和准确性, 而且加强了商业信息的系统采集、整理和分析, 为领导决策提供科学定量依据。
(三) 优化管理决策
信息采集的全面性为企业各级管理者提供了良好的决策支撑, 管理者通过查询功能, 对经营动态一目了然, 便于及时检查指导工作, 适时采取相应管理措施。甚至通过计算机联网随时了解全国卷烟市场物价水平及销售状况, 为领导分析、预测发展趋势和确定战略目标提供了及时可靠的定性定量依据。
(四) 拓展经营领域
通过规范管理, 统一标准, 树立了良好的企业形象, 提高了企业信誉和知名度, 促进了销售额的迅速增长, 产生了最直观的效益, 由此形成现代化管理理念和管理模式所带来的长远效益更是难以估量。信息产生效益, 信息转化财富, 开发、运用信息的结果就是获得效益。通过现代科技手段, 不断开拓新的经营领域, 如电话购物、网上导购、电子商务等, 形成新的经济增长点。
三、信息系统建设理念
信息系统的建设要想获得成功, 必须要贯彻一个正确而有针对性的理念。一般来说, 主要有以下几种理念。
(一) 供应链管理思想
所谓供应链, 其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下, 为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
从卷烟流通来看, 烟草供应链可以简化为“生产企业-商业企业-零售经营户-消费者”, 在市场和利益既定的情况下, 烟草供应链既是各环节不同企业的水平竞争, 也是供应链上下游企业的垂直竞争。由于受专卖、垄断制度保护, 烟草商业企业是最大的受益者。但是, 随着专卖管理职能的弱化、行业垄断的打破, 烟草商业企业将不可避免地受到供应链上下游企业的利益竞争。因此结合烟草商业的情况, 供应链管理是一个长期建设的过程, 通过实时响应需求, 拉动自身与烟厂间对需求的及时响应, 逐步实现工商之间协同计划、协同预测与供应。
(二) 价值链管理思想
价值链的概念是波特首先提出的。他认为:任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成, 这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节, 这些环节相互关联并相互影响。同时, 波特指出企业价值链并不是孤立存在的, 它存在于由供应商价值链、企业价值链、渠道价值链和买方价值链共同构成的系统中。波特把这个跨组织形成的价值链网络称之为价值系统。企业的价值链也是动态变化的, 它反映了企业的历史战略以及实施战略的方式。
烟草行业是一条环环相扣的价值链, 研发、采购、生产、库存、运输、营销、服务各个环节缺一不可。价值链管理理论为烟草商业提供了一个分析物流信息系统发挥作用的思想和工具, 通过价值链可以加快行业的信息化建设步伐, 优化企业流程, 降低成本, 实现物流信息系统对战略的促进和推动。
(三) 客户关系管理思想
客户关系管理是以客户为中心的商务战略, 是集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案, 是旨在改善企业与客户间关系的新型管理机制。其本质目标是保持有价值的客户, 增强企业的竞争优势。客户关系管理主要有3种, 即运营型 (操作型) 客户关系管理、协作型客户关系管理和分析型客户关系管理。当前, 客户关系管理的运用通常有两类, 一类是体现整个营销功能的运用, 即销售自动化、营销自动化、客户服务与支持的结合以及分析型客户关系管理应用;另一类侧重于运用客户关系管理的核心这一块, 即客户策略部分, 包含上下游客户的分类、评估及维护, 而不需要加入基础运营内容。
早期的烟草商业企业在客户关系和服务营销方面还是空白, 更不会有个性化服务;现在的烟草商业企业在销售方面虽然也有采用现代物流模式的, 但普遍带有浓厚的专卖色彩。因此, 结合烟草物流信息化建设情况, 采用侧重于策略类应用的客户关系管理较为符合当前物流信息系统建设的实际情况。
(四) 竞争战略思想
烟草商业物流信息化建设是应对未来竞争的全国性战略, 而企业的竞争战略对物流信息化影响重大, 指引着物流信息化的建设方向和投入重点。企业可以从3个方面确定竞争战略, 从而实现竞争优势, 即总成本领先战略、差异化战略及集中化战略。总成本领先战略强调依靠最低成本来取得竞争优势, 它特别注重采购配送、制造、分销配送这3个环节的成本控制, 强调运作的高效性和准确性, 着重点是标准化;差异化战略关注市场营销和服务, 强调对客户需求的灵活性、及时性, 强调差异化、柔性;集中化战略是指根据企业实力集中资源于少数几个市场, 实现聚焦。总成本领先和差异化并非截然对立, 它强调重点关注其中一面, 但不忽略另一面。
降低成本不能减少对零售户应有的服务, 因此, 烟草商业建立现代流通需要逐步树立起最优成本战略, 建立低成本才能积极响应并满足零售户需求、上游客户需求的流通网络, 从而创建网络品牌。可见, 烟草商业企业必须要注重市场营销及客户服务, 物流信息系统才能实现及时准确地挖掘、传递客户需求。
四、结论
物流信息化建设决不仅仅是上几套IT系统, 更重要的是要改变企业的经营理念, 解决困扰企业多年的难题, 从而从容地面对加入WTO后烟草行业的新格局、新挑战。信息系统在烟草物流中的重要性不仅仅体现在信息技术可以解决企业当前物流体系中的问题, 更在于运用物流信息系统, 企业可以设计并实施新的物流解决方案, 各部门在设定权限范围内实现信息共享, 指导管理行为。只有把理念宣解, 落实到实处, 才能使企业真正能从管理中见效益。
参考文献
[1]、陈东伟.烟草同城物流的信息系统建设[J].物流技术与应用, 2008 (6) .
[2]、李令闯.提升烟草商业企业物流管理与信息化水平的思考[J].华东经济管理, 2008 (5) .
[3]、阚志东.物流信息系统应用的关键点[J].物流技术与应用, 2009 (3) .
[4]、王燕朋.关于烟草物流信息化的思考[J].商业文化, 2008 (12) .
[5]、任娜.中国物流信息系统应用现状及对策[J].中国商界, 2008 (10) .
商业企业系统建设 篇2
建设部治理建设系统商业贿赂实施方案
按照党中央、国务院的统一部署和中办、国办《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》要求，现就治理建设系统商业贿赂工作制定如下实施方案。
一、治理建设系统商业贿赂的总体目标和指导原则好范文版权所有
随着我国经济社会的发展，城
乡建设的加快，建设系统商业贿赂呈现出表现形式复杂化、采取手段隐蔽化、产生环节多样化、社会危害显著化等趋向。建设系统商业贿赂滋生蔓延，既有企事业单位内控机制不完善、行为不规范的问题，也有市场监管不到位的问题，以及体制机制制度不健全等原因。治理建设系统商业贿赂，对于维护公平竞争原则，完善社会主义市场经济体制，维护广大人民群众切身利益，促进建设事业和国民经济健康发展，促进反腐倡廉工作，都将产生深远影响。我们既要认清治理建设系统商业贿赂的重要性和必要性，又要认清其艰巨性和长期性，以高度的政治责任感和使命感扎扎实实抓好治理工作。
（一）治理建设系统商业贿赂的总体目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻中央纪委第六次全会和国务院第四次廉政工作会议精神，按照《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和建设部党组贯彻《实施纲要》的具体意见，扎实有序地开展治理工作。总体目标是：通过专项治理，使全系统从业人员普遍受到教育，经营者的错误观念基本得到纠正，经营行为和行政权力基本得到规范，商业贿赂蔓延的势头得到有效遏制，建设系统相关法律法规和制度基本得到完善，推进建设系统反腐倡廉工作，推动经济社会又快又好发展，形成行为规范、程序合法、监管到位、廉洁高效、制度健全的建设管理新局面，确保建设事业健康发展、建设人员健康成长。
（二）治理建设系统商业贿赂的指导原则
1、坚持标本兼治，综合治理。既要立足当前，又要着眼长远，运用教育、经济、法律、行政等多种手段进行综合治理，统筹考虑，抓好结合：一是与整顿规范建筑市场、房地产市场和市政公用市场秩序相结合；二是与城乡规划效能监察工作相结合；三是与党风廉政建设和反腐败工作相结合；四是与推进改革和建立长效机制相结合。
2、坚持把握政策，维护大局。要从发展大局出发，坚持政治、经济和社会效果的统一，既要区分正常的商业交往与不正当交易行为的政策界限，又要区分违纪违规行为与违法犯罪的界限；既要治理建设系统商业贿赂，又要促进建设事业健康发展，维护社会稳定。
3、坚持属地管理，分级负责。各地建设行政主管部门要在当地党委和政府领导下，切实落实治理责任，细化工作任务，解决突出问题，严格责任追究，并主动配合检察、监察等有关部门做好工作。
二、治理建设系统商业贿赂涉及的重点部位、环节和行为主体
（一）重点部位和环节：建设系统商业贿赂主要集中在房屋和市政基础设施工程建设、市政公用事业产权交易两大部位。前者主要发生在规划和市场准入、土地使用权的出让、房屋拆迁、工程招标投标、项目发包分包、材料设备采购、项目预决算、项目验收以及追加投资等环节上；后者主要发生在资产评估、取得特许经营权等环节上。
（二）行为主体：建设系统商业贿赂主要发生在企事业与企事业、企事业与建设单位、企事业与建设行政主管部门之间。一是企事业单位及其管理人员和业务人员，即建筑施工企业、勘察设计单位、房地产开发企业、市政公用企事业单位及其管理人员和业务人员，工程监理、造价咨询、招标代理、质量检测、房地产经纪和评估等中介机构及其管理人员和业务人员，以及与治理建设系统商业贿赂所涉及的重点部位和环节有关的其他企事业单位及其管理人员和业务人员。二是建设单位及其管理人员或工程项目的监管者。三是负责规划审批、房屋和市政基础设施工程建设、市政公用事业和其他一些实行审批的建设行政主管部门及其工作人员。一些单位和人员既可能是行贿者，也可能是受贿者。
三、开展对不正当交易行为进行自查自纠的时间安排、方法步骤和监督检查
各级建设行政主管部门要通过深入细致的调查研究，掌握自查自纠所涉及的单位、岗位、环节、人员、资金等基本情况，制定切实可行的自查自纠具体办法，指导、组织各有关单位认真落实。这项工作从2006年3月开始至12月底结束，按动员部署、对照检查、整改落实、巩固成果等四个阶段进行。
（一）时间安排和方法步骤
第一阶段：动员部署（原则上用1个月时间）。重在纠正错误观念，营造活动氛围。
1、召开动员大会，抓好思想发动。通过层层动员，使从业人员特别是经营管理者充分认识治理建设系统商业贿赂的重要性和必要性，澄清错误观念，把思想统一到党中央、国务院的决策部署上来，增强参与的自觉性和主动性。
2、认真组织学习，抓
好深化认识。主要学习胡锦涛、温家宝等中央领导同志关于治理商业贿赂的重要讲话精神，（中央纪委第六次全会、国务院第四次廉政工作会议精神，以及中央《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》和相关配套文件，进一步深化认识、明确要求。
3、采取多种形式，抓好宣传配合。通过简报、板报、内部网等多种形式进行广泛宣传，营造活动氛围。
第二阶段：对照检查（原则上用3个月时间）。各有关单位相对集中时间，深入查找问题，深挖思想根源，明确整改方向。
1、征求意见广泛查。采取多种形式，广泛征求群众和相关单位的意见建议。
2、深刻剖析对照查。各有关单位及其管理人员和业务人员重点自查2001年以来的经营观念和行为。一查思想认识上是否有商业贿赂是市场交易的“潜规则”、单位发展的“润滑剂”等错误观念，对治理商业贿赂是否有抵触情绪；二查经营活动中是否有给予、收受回扣和假借劳务费、信息费、顾问费、服务费、赞助费、外出考察等各种名义，违反职业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当交易行为；三查经营、财务、购销等内部管理机制是否建立健全，本单位有没有“小金库”、账外账、账外物等。对存在问题的原因剖析要深刻，并认真总结教训，明确整改思路。
3、梳理问题准备整改。把自查的问题归纳整理，进一步找准问题症结，明确整改重点。
第三阶段：整改落实（原则上用3个月时间）。各级建设行政主管部门与各有关单位要上下联动，紧密配合。
1、扎实进行整改。各有关单位要对自查中发现的问题，认真全面的进行整改。凡是能够马上整改的，要很快见成效；整改需要一个过程的，需提出时限要求。
2、制定改进措施。各级建设行政主管部门要针对各有关单位自查中发现的问题，认真查找监管中的薄弱环节和漏洞，制定改进措施，落实整改责任，加强督促指导。
3、梳理整改情况。对整改情况进行全面梳理，并以适当方式公布。
第四阶段：巩固成果（原则上用1个半月时间）。各有关单位继续搞好整改，建立长效机制。
1、继续搞好整改。对应当解决而没有解决的问题，要集中力量加以解决；对暂时解决不了的问题，要作出说明；自查自纠效果不好的，要在主管部门的监督下重新进行整改。
2、抓好建章立制。重点制定和完善各项内部管理制度，巩固自查自纠成果。
3、认真进行总结。既总结成效，也总结不足；既总结经验，也总结教训，确保自查自纠不走过场。
（二）监督检查
1、加强督查督导。各级建设行政主管部门要将经常性的督促检查与重点抽查结合起来，从经营观念、市场行为、合同、财务审计、非生产性费用支出、非正常现金流等方面入手，看自查自纠是否落实。对自查自纠不力的单位，要及时加以督导；对拒不自查自纠、掩盖问题的单位或个人，要从严处理，并记入信用档案。
2、建立信息专报与通报制度。定期报告和通报工作进展情况，及时总结推广好的做法经验，相互交流借鉴。
3、建立联系点制度。建设部将确定一至两个地区和若干企事业单位作为联系点，通过对联系点调查研究、督促检查、具体指导，帮助联系点有针对性地开展工作，同时探索和总结自查自纠工作经验，推动各地开展工作。各地也要建立联系点制度。
以上安排供参考，各地建设行政主管部门要按照进度服从质量的要求，把整改贯穿于自查自纠全过程，每一阶段结束后，都要将本阶段的工作成效和存在问题等情况报建设部治理商业贿赂领导小组。11月中旬，要将自查情况、整改措施、整改效果、存在问题和下一步打算等汇总后报建设部治理商业贿赂领导小组。建设部在分析汇总各地情况的基础上，将对部分地区进行抽查，抽查后形成报告报中央治理商业贿赂领导小组。
四、严肃查办建设系统商业贿赂案件
查办建设系统商业贿赂案件和对不正当交易行为的自查自纠工作要同步进行，相互促进。各级建设行政执法、纪检监察部门要充分发挥职能作用，坚持处理违纪违法问题同处理违纪违法人员相结合，改变市场监管中查事不查人的状况，坚决纠正和防止对商业贿赂案件的查处失之于宽、失之于软的问题。
（一）组织力量排查线索，拓宽发现商业贿赂案件线索的渠道。一要对在自查自纠、检查抽查、群众举报中发现的商业贿赂案件线索进行分类登记、研究分析。二要充分利用公安、检察、工商、审计和纪检监察等系统举报投诉网络的作用，畅通发现商业贿赂案件线索的渠道。三要建立群众举报投诉商业贿赂问题的渠道。
（二）建立查处商业贿赂案件的协作机制。在查处商业贿赂案件中，各级建设行政主管部门与检察、监察、司法部门之间要加强协调配合和沟通联系，建立情况通报、线索移送、案件协查和信息共享机制，形成治理商业贿赂案件的合力。好范文版权所有
（三）正确把握政策和适用法律，严格区分罪与非罪，坚持宽严相济。要动员、督促有商业贿赂问题的单位和人员向执纪执法部门主动交代问题。对主动交代并积极退赃的，依法从轻、减轻或免予处罚。突出查办大案要案，严肃查处建设行政主管部门工作人员利用行政审批权和行政执法权干预和插手建设工程招标投标、房地产开发交易等经营活动，谋取非法利益、索贿受贿行为。
五、建立健全防治建设系统商业贿赂的长效机制
治理建设系统商业贿赂是一项复杂而艰巨的任务，要坚持用发展的思路和改革的办法解决建设系统商业贿赂问题，建立健全长效机制。
（一）强化管理，建立健全企事业单位自律机制。一要健全内控机制。加强对经营、采购、销售、项目预决算等重点环节，管理、财务等重点人员的监管，防止因商业贿赂做假账行为，发现问题及时纠正。二要加强诚信建设。继续开展建设系统共铸诚信活动，建设诚信行业、诚信企业、诚信个人，制定从业人员行为准则和职业规范，推行反商业贿赂承诺制，严格遵循公平竞争规则。三要坚持依法经营。遵守相关法律法规，自觉抵制商业贿赂。
（二）深化改革，修订、完善建设系统相关法律法规和制度。一方面，在修订《城乡规划法》、《建筑法》等法律法规时，注重完善对规范企业商业行为，杜绝商业贿赂的相关规定。另一方面，深化改革，建立健全相关制度。开展城乡规划效能监察，推进依法行政、政务公开，畅通公众监督渠道；完善房屋建筑和市政基础设施工程招标投标监管制度，遏制招标投标弄虚作假、工程转包和违法分包；研究制定政府投资工程建设组织实施方式改革的指导意见和推进工程项目管理的实施办法；推进建筑市场、房地产市场信用体系建设，继续配合最高人民检察院推行行贿犯罪档案查询制度（“黑名单”制度），加大对失信行为的惩戒力度；修订完善房地产开发建设、交易、管理等方面的规定和办法，维护群众合法权益；建立健全市政公用事业政府监管体系，完善特许经营制度；进一步转变政府职能，减少和规范行政许可；推进建设行业社团管理体制改革，制定行规、行约以及行业标准等，加强对企业等会员行为的约束。
六、加强对治理建设系统商业贿赂工作的组织领导
治理建设系统商业贿赂工作涉及面广，政策性强，工作难度大，必须加强组织领导。
（一）加强领导，搞好协调。建设部已经成立治理商业贿赂工作领导小组，部党组书记、部长汪光焘任组长，部党组副书记、副部长刘志峰和部党组成员、驻部纪检组组长姚兵任副组长。领导小组成员由各有关司局主要领导组成。领导小组办公室设在部稽查办。各地建设行政主管部门要结合实际，成立相应的领导小组和工作班子。各级纪检监察部门要在党组（党委）和行政班子的统一领导下，充分发挥组织协调和监督检查作用。
（二）深化教育，营造氛围。一要广泛宣传党和国家有关政策和法律法规，加强廉政文化建设，在全系统形成遵纪守法、诚信文明的新风尚。二要加强职业道德和诚信教育，运用典型案例开展警示教育，使大家增强自律意识，筑牢思想道德防线。三要支持和引导新闻媒体对建设系统商业贿赂进行舆论监督，大力营造健康的商业文化。
（三）明确责任，务求实效。各地建设行政主管部门要切实加强对本地区治理工作的监督检查，做到思想认识、组织领导和工作落实“三到位”。要定期报告工作进展情况，重要情况和大案要案要及时报告。部治理商业贿赂领导小组办公室将对各地开展自查自纠、查办商业贿赂案件和建立健全长效机制等情况进行监督检查，对措施不到位、工作不力、造成不良后果的，要按照“谁主管、谁负责”的原则和党风廉政建设责任制的要求，建议当地党委、政府严肃追究相关领导的责任。要坚持“两同时”制度，把治理工作与业务工作紧密结合起来，做到“两手抓、两手都要硬”，通过扎扎实实的工作，取得实实在在的效果。
你的企业融入商业生态系统了吗？ 篇3
在科技行业，生态系统之间的协同也让全球的大公司在很长一段时间主导着行业，例如苹果通过App Store建立起了一个手机产业生态链；谷歌基于信息搜索的服务和安卓系统，其产品与服务不仅与移动设备相关，更涉及可穿戴、汽车、客厅电视、健康、办公等领域，一个无孔不入的Android生态圈也在形成。
这些事实都在说明，今天的商业角逐已不仅仅是单个企业之间的竞争，而越发倚重企业所构建的或所依托的生态圈的竞争力。企业要想在竞争中突出重围，要么融入成熟的生态体系，要么重新打造属于自身的生态体系，营销也是一样。
互联网时代，信息壁垒被打破，每个人都可以自由获得信息，用户的行为可以被实时的捕捉，行业的边界被打破了。例如，时尚行业已不仅是美容和服饰，而更多围绕生活方式。很多传统企业也在打破边界。如果说，互联网时代的跨界是一切以大致相同或者近似的用户需求为中心，传统企业的跨界就是土豪思维——更多的是我在一个行业挣到钱了，就把钱投资到其他行业，而并不关心能否打造商业闭环。这也导致很多传统企业多元化发展陷入困局。
最近大家都在谈“互联网+”的概念，“互联网+”和以往的互联网有什么不同？它除了融合、跨界、整合、共享外，也在强调生态共赢的理念。
如果形容一个具有完整生态的企业是一棵大树，那么大树的众多枝叶就是链接于该体系中的共生企业，而果实就是在这个完整生态体系下，共同参与的企业的协同产生物。一旦构建了生态，不会因为缺少了谁而无法运作，而参与到生态中的企业或个体，则会随着“大树”的成长而更具活力。
互联网时代的消费者不再是单方面的仰望品牌，而是希望参与品牌价值的共建，当消费者与品牌的关系发生变化，营销的甲乙丙三方的角色也发生了变化。例如，浙江卫视的《中国好声音》节目是一档收视率很高的选秀节目，加多宝斥巨资冠名。但是，换个角度思考，这个节目如果离开加多宝，会不会依然有较高的收视呢？答案或许是不一定。
在品牌营销过程中，加多宝不但在其线下的几十万个终端对《中国好声音》进行宣传，同时还为节目相关的各种路演活动提供支持。这个案例说明，《中国好声音》节目的成功也是由于品牌相关的生态体系的支持，加多宝不只是一个出了冠名费的坐享其成者，而主动担当了节目的传播者的角色。
在未来万物皆互联的时代，“共享用户，共铸生态”将会成为营销转型的重要方向，企业的发展更强调以用户为中心，以更多的触点和界面为平台，以共享资源、共创内容为支撑，以生态系统的协同共建为动力。生态圈战略和生态营销的时代已经到来，每个企业都要思考自己在生态中的角色和定位，并为生态的发展贡献力量，唯有如此，才能把握未来。
肖明超
商业趋势观察家、数字营销专家
大家谈互联网思维的渗透使服装业的品牌不再是单一维度，而强调多元且立体的呈现。因此打造品牌商业生态圈就显得尤为重要。那么企业又该如何打造全方位的商业生态系统，从不同角度帮助品牌发展？王丽梅、李婕、郭大略针对不同事例做了解答。
“‘互联网+’时代，应该是个性化的，即通过各种要素直接、间接积累用户数据，不仅可作为下次销售的依据，更应该成为对设计、制造最准确的指导，从而使单纯工业化的‘制造’，变成个性化的‘智造’，以之为引擎，拉动一个快速反应、不断创新的最具市场化的产业链的发展。”
——纺织服装产业园的建设在行业内十分普遍，而当产业生态圈引入互联网概念时，产业链的发展也会受到一定的影响。近日，黑龙江省服装行业协会会长、红博商业总经理王丽梅在接受媒体采访时如是说。
“有范APP定位为以时尚搭配体验为载体，整合全球时尚品牌，零成本、零风险的众筹式创业工具。这款APP让公司再度领先于业内，在服装业打造移动端众筹模式。另外，有范APP是公司‘互联网+’战略的延续，奠定了其互联网运营思维、打造线下体验店提升了客户体验，移动端APP是将以往经营成果上置云端，实现由点至面的扩张。”
——互联网思维对于传统服饰企业影响显著，美特斯·邦威对线上线下品牌生态系统筹建过程中，巧妙地推出了有范APP，对此光大证券服装和纺织行业分析师李婕有如上看法。
“通过户外综合服务平台，探路者增强与户外爱好者的互动，从而提升品牌与消费者之间的黏性，充分从消费者的角度出发，在户外商品服务等方面进行交叉销售和业务协同，实现户外活动服务提供商和户外旅行综合服务平台之间的协同效应，带来更广阔的市场和盈利空间。”
商业企业系统建设 篇4
随着信息化的发展,商业智能(Business Intelligence,BI)越来越多地被各大企业所重视。BI不是一个单纯的工具,而是一种手段。它运用了数据仓库、在线分析和数据挖掘等技术来处理和分析企业积攒的大量数据,让企业能够通过数据客观、有预见地进行决策,实现智能的商业运作,能够将数据从成本的消耗者变成利润的促进者。
目前,BI的应用基本可以分为两个大类:信息类应用(比如格式报表)和知识类应用(数据挖掘)。目前大部分用户主要集中在信息类应用,即数据查询+报表展示+多维联机分析(OLAP),其主要目的是减轻手工报表制作的压力。而少量企业能够将应用集中于数据挖掘,探查数据的规律,依靠数据建模和预测来提取隐含在海量数据中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识。随着BI系统在决策支持上发挥越来越重要的作用,它已经成为企业信息化发展的一个重要的方向。
企业集团财务公司不同于普通意义的财务公司,它是以加强企业集团资金集中管理和提高企业集团资金使用效率为目的,为企业集团成员单位提供财务管理服务的非银行金融机构,“企业集团财务公司”这种称谓仅在我国应用。因此,企业集团财务公司对客户、对资金都有自己独特的需求。本文以企业集团财务公司(以下简称财务公司)为例,探讨财务公司在建设BI系统时的个性化需求及解决方案。
2财务公司 BI 系统的需求
财务公司仅能服务于成员单位,依靠集团政策以服务为主,主要经营活动可以分为结算、投资和融资3类,主要目的是集合成员单位资金,节约财务费用、降低市场风险、增加集团融资功能。主流的BI系统注意力大多集中在如何挖掘客户行为以拓展更多的客户上,而财务公司的客户相对固定,它的BI系统应该将注意力放在如何提供更好的服务,如何规避风险上。财务公司的BI需求主要有以下几点。
2.1 节约成本分析
与大多数金融机构不同,财务公司更侧重于帮助成员单位渡过难关,同时内部的融资也可以大大降低贷出方的金融风险,降低手续费用和交易成本。因此,在BI系统的分析上除了要有对资本收益率的关注外,更应该着重体现财务公司吸收资金和使用资金所节约的成本,这虽然不是财务公司的利润,但却最能体现财务公司的价值。
2.2 内部资金定价
作为企业“内部银行”的财务公司,也必须要有相应的内部定价机制,能够借助固有的模型,参考市场利率和报价,科学制定公司内部资金价格,作为内部资产配置的基础价格,同时合理计算本外币存贷款各类和各期限产品价格,作为对成员企业存贷款的重要依据。最后,还可根据科学的定价与配置,实现不同业务板块更科学合理的内部业绩考核。
2.3 资产负债结构
财务公司必须保障集团公司和成员企业的资金需求,所以保障充分的现金流是财务第一要务。财务公司BI系统需要实时监控公司在各银行的头寸资金、利率、期限结构等信息,提供比例管理和缺口管理工具监控流动性,提示错配和缺口;量化利率、汇率等市场风险;进行情景模拟和压力测试。同时,因为能够较早地得到集团和成员企业的资金计划,所以BI系统需要能够根据计划指导如何调整资产负债结构,在保障流动性的同时增加利润。
2.4 预算的辅助编制
财务公司的BI系统需要能够参考历史数据,借助情景模拟,确定财务公司各业务板块的资产配置和利润指标。预算审批后,可以对预算进行实时跟踪,定期与实际情况进行比较,必要时重新调整预算,对财务公司今后的工作提供指导。
2.5 决策支持对象
作为“内部银行”的财务公司,BI的决策支持对象不应该只局限于自身,更应该为集团公司的资金管理提供信息支撑,也能够协助成员单位的资金规划。
3财务公司 BI 系统建设
财务公司的BI系统建设的基本结构主要包含数据层、引擎层和决策支持层3个层次,每个层次的建设都有其独有的特点,如图1所示。
3.1 数据层———数据仓库建设
数据是整个BI体系建立的基础,数据仓库不仅仅是个数据的储存仓库,更重要的是它提供了丰富的工具来清洗、转换和提取数据,使得数据有条有理,易于使用。在BI系统建设中,数据的集中、整理以及构建数据仓库是最基础、最核心的步骤。数据仓库的建设面临着数据源、数据转换、数据平衡、数据映射规则、数据逻辑处理等各种问题,财务公司的数据仓库有以下几个特点。
3.1.1 数据来源
财务公司决策支持服务对象的广泛性导致了财务公司BI系统的数据来源复杂多样,除了来自财务公司自身系统的历史数据、业务数据外,还有来自集团公司、成员单位的数据,还包括一些市场数据和经济环境数据,甚至还有假设的数据。各类数据的实时性、有效性也不尽相同,有很多系统都在财务公司的管辖之外,形成了多个“信息孤岛”,要对这些信息进行全面的整合,主题数据库的数据获取必须支持多种方式:
对于来自财务公司内部的数据,财务公司具有数据库的管理和维护权限,可以直接开放数据库某些数据表的共享权限进行交互。这种方式最为简单,对于现有应用系统的改造和影响也是最小的。
在与来自集团、成员单位的系统进行数据交互时,从安全的角度考虑不能开放数据的访问,这时可以提供应用程序接口,通过报文传递的方式实现交互。
作为金融机构,很多情况下的模拟分析、压力测试等都需要应用来自市场的、假设的等外部工具,因此还要提供对外的数据接口,要支持手工录入、文件导入等多种方式。
3.1.2 OLAP 系统架构
如果用关系数据库直接建立OLAP引擎,优点是可以处理大量的数据,实现也较为简单,缺点则在于速度慢,受限于SQL的功能;如果采用多维度数据库,速度会有很大提升,但是包含的数据量不大。考虑到BI系统仍有一个主要的功能是提供各式报表,所以应该采用混合式的系统架构,在对汇总信息进行分析时采用多维模式,让分析速度可以很快;要看明细数据时,就运用关系模式,可以提高效率。
3.1.3 数据整合及 ETL 处理
目前市场上主流的数据仓库建设思路都是以挖掘客户潜在行为为导向的,通过发掘客户信息来追求更大的收益。而财务公司的客户群体固定,沟通方便,尽量满足客户的资金要求才是财务公司工作的重点。所以财务公司的数据仓库建设应该以资产负债、控制风险为主题导向:首先通过ETL技术,将来自各业务系统的数据进行抽取、传送、清洗,再按照预先设定的规则进行标准化处理后,形成存款类、贷款类、同业类、投资类、总账类等基础数据。其次按照预先制定的业务处理规则,对基础数据进行二次ETL处理,形成资产负债管理系统所需的基础应用数据,并按照固定利率、浮动利率、非期限匹配、非利率敏感、衍生产品等模式进行存储。最后按照业务需求所要求的规则进行数据聚合及汇总,将记录数聚合到可以接受的范围内,为计算引擎进行结果运输准备数据,其中数据的聚合和汇总原则应以不损失管理层要求分析层级的精度为准。
3.2 引擎层———多维主题分析模型
财务公司的主要定位是服务于成员企业而不是创造利润,因此BI系统的建设应主要在以下几个方面建立分析模型。
在资产负债模型的设计中,首先根据现有数据计算未来的现金流情况,形成静态现金流数据,然后根据现金流情况计算未来的资产负债表、利润预测表、重定价缺口、现金流缺口报表,同时对利率/产品业务量进行预测,通过计算引擎进行现金流的模拟,并将模拟结果和静态现金流数据组合,形成动态报表,最后计算资产负债结构调整,或单笔贷款/存款对未来现金流的影响。
考虑时间变化的资金变动对未来资产负债的影响评估,主要包含利率不匹配风险、基点风险、重定价不匹配风险、市场变化风险、流动性风险等,可以采用利率不变模型、利率振荡模型、利率扭曲模型、历史利率模型、利率风险模型等进行模拟分析。
情景分析中,首先在于对情景的合理设定。为合理设定情景可以从两个方面入手:一方面是充分认识自己的投资组合的性质和特点,分析影响该组合的风险源;另一方面是认识市场环境中可能发生的相关事件和情景要素。其次,对设定情景进行深入分析,以及由此对事态在给定时间内可能发展的严重程度和投资组合因此而可能遭受的损失进行合理的预测。
内部资金转移定价的设计首先要明确定价的范围,划分内部资金市场边界。其次,在定价粒度上应该以科目为基础,增加本金属性、利率属性等定价特征,构建定价单元。对不同的单元,采用不同的定价方法:无期限类产品采用移动平均法;有期限有利率类的产品采用现金加权期限法;债券投资类产品采用零折扣系数法等。最后,应该明确定价的频率。
预算模型充分利用历史数据,将利润预算分摊到不同的部门、不同业务中,可以通过静态现金流计算未来盈利情况,以及通过情景模拟观察现有的资产负债结构能否满足预算需求,以及能否调整资产负债结构达到预算需求。
3.3 决策支持层———报告及结果展现
本层是数据计算、数据分析结果的具体呈现,体现为固定报表访问、灵活查询服务、OLAP分析等,支持各角色用户以指定权限对数据进行访问,支持分支机构客户以B/S方式查询相关报表和数据。它往往与多维分析工具配合,将不同角度的信息以报表、直方图、饼图、曲线等方式展现出来。
同时,财务公司BI系统的使用者不应该只局限于财务公司,还应该包含集团公司、成员企业的各级领导。因此,财务公司BI系统在权限分配上应该满足集团公司的统一认证体系,尽量能够做到和其他系统统一入口、统一认证、统一界面、统一风格,提高易用性,降低复杂度。其次,BI的展示界面必须具备个性化开发配置的能力,以满足集团和成员单位的需求。
4结 语
论烟草商业企业文化建设 篇5
企业文化作为改革和发展的强大推动器，企业管理走向成熟的标尺，职工思想和行为的精神粘合剂，加强其建设的重要性与必要性已经越来越为企业所认识。作为烟草商业企业建设的重要组成部分，烟草商业企业文化建设的重点在哪里？带着这个课题，笔者深入烟草公司及卷烟零售那一世小说网 http://户和烟农当中，进行了为期半个多月的调查。调查发现，越来越多的企业领导和员工已经形成了这样的共识：培育烟草商业企业文化，必须树立和增强六种意识，即学习意识、危机意识、市场意识、质量意识、效率意识、服务意识，并以此统一员工的思想，规范员工的行为，激励员工实现奋斗目标。
一、培育企业文化必须树立和增强学习意识
越来越多的企业领导认识到,企业的生存和发展，与企业的核心竞争力密切相关，这就要求企业必须强化知识管理，更好地开发、利用和共享知识，从根本上提高企业的整体素质。大家认为，为了加深员工的学习意识，烟草商业企业要专门邀请专家进行专题讲座，进行“上管理、上质量、上科技、上规模、上结构、上效益”的主题教育，强化职业技能培训，开展岗位竞赛和技能比武。总之，企业内的学习要经常开展，而且要在实践中不断探索制度化、实效化、全员化、习惯化的路子，努力建设学习型企业，使企业发展有源源不断的精神动力和智力支持。
二、培育企业文化必须树立和增强危机意识
大家普遍感到，目前，几大跨国烟草公司的产品虽然没有大规模进入中国市场，但其品牌的知名度已经很高；“特种烟草零售许可证”已经取消，几大跨国烟草公司对中国市场的争夺正全面加强；国家烟草局主导下的烟草企业重组和品牌整合推向纵深，国内烟草市场的竞争日益激烈。而企业之间的竞争，归根到底是人的竞争。大家都谈到，在企业文化建设的过程中，要消除员工当中“自以为是、官商习气、心气浮躁、归罪于外、雇佣思想、心理脆弱、局限思考、被动行事、得过且过”的现象，培养起员工强烈的危机观念，以及积极进取、敢于承担责任、向困难挑战的工作热情和自立、自强的精神。培育企业文化，使其在生产、销售、管理等各个部门发挥作用。企业文化建设，要扎实有效、求真务实地开展下去，使员工具备良好的职业道德和尽职尽责的心态，能做好本职工作，使企业在市场竞争中永立潮头。
三、培育企业文化必须树立和增强市场意识
大家普遍认为，企业的领导干部要以市场为导向做好每一件事，处理好每一个环节，培育出能被厂家所接受的有竞争力的烟叶产品。烟叶生产要服从于厂方卷烟配方需要，要根据厂方批准或认可的技术方案，及时调主栽品种、育苗模式、施肥方案，改进烘烤方法，力求所收购的烟叶绝大部分进入厂方主料烟配方。为调动和保持烟农的种烟积极性，在烟叶收购工作中，要逐步实施三项举措：一是聘请烟农代表全过程监督验质员。二是验质人员不准携带通讯工具进入封闭式。三是把党员和业务骨干充实到收购一线，营造一个“公平、公开、公正”的收购环境。要构建个人与企业的利益共同体，加大科技兴烟力度，使企业得到升华，使员工与企业同呼吸共命运。
四、培育企业文化必须树立和增强质量意识
大家意识到，企业文化培育要贯穿于生产经营的全过程，为顾客提供高质量的产品，这是企业生存和发展的基础。这就要求员工要有强烈的责任意识，保证产品的质量。烟叶生产要严格按规范化标准，以企业“种好烟、收好烟、供好烟、销好烟”的生产经营方针，加大烟叶标准化生产配套体系建设和技术、人才投入，建立完善全面质量保证体系，不断提高技术到位率，规范收购措施，不断提高烟叶质量及其市场占有率，为企业发展提供保障。
五、培育企业文化必须树立和增强效率意识
在很多人看来，企业文化是企业在各个发展时期精神面貌的一种集中体现。企业发展是速度与效益、数量与质量、规模与结构、投入与产出的统一。只有提高企业效率，减少费用支出，节约成本，提升品牌含金量，增强产品的价值，才能向科技要效益，向管理要效益，向品牌要效益，使管理逐步走向规范化、标准化、程序化，使企业百尺竿头再进一步，再造企业文化。烟草商业企业要按照“少层次、短流程、扁平化”的要求进行网络体系和业务流程的优化重组；建立健全现代物流体系，实现卷烟高效率、低成本的集中配送；推进服务技术手段革命，加快实施卷烟专卖营销系统，逐步实行“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”；推动“四网合一”，建立健全烟叶收购流程等质量效率机制流程；加强专销结合、三线联动、快速办案，为客户提供送货、维权、咨询等方面的瞬时服务，助其及时把握时机，提高效率，增加效益。
六、培育企业文化必须树立和增强服务意识
调查表明，培养服务意识，推行优质服务，可以
商业企业系统建设 篇6
【关键词】市场经济；商业营销；道德建设
一、引言
企业道德营销是企业市场经济发展的重要组成部分，通过改善商品交换价值标准，配合市场经营运行水平，改善企業社会的道德伦理需求。企业的营销经营是道德标准，是社会活动行为，具有一定的标准准则。通过分析市场营销活动礼仪标准范围，致力于企业之间、利益之间的厉害关系分析研究。分析企业自然市场营销的道德调整水平，从社会角度分析，市场道德的标准，是否符合企业在社会利益下长远的发展需求，是否有利于社会的综合发展。
二、市场经济下企业营销道德标准的基本要求
建立良好的市场经济竞争环境，对商业企业的发展具有重要的意义。传统的文化伦理受企业文化道德发展的影响，常常存在缺陷，影响市场经济的良好竞争。加强市场经济的利益发展，实现开放式、法制化发展建设水平，提升市场经济发展条件喜爱的企业营销道德建设，确保企业综合经营的合理性。
1.市场经济为主体
建立以市场经济发展为主体的有序竞争经济，改变传统理论文化竞争混乱的现象，及时补足空缺，加强改善商业企业的道德文化发展建设，力争实现商业企业竞争的合理性和稳定性。
2.经济利益的发展思路
商业企业市场营销下追求最大经济利益是极其重要的，但是放弃生态、环保等健康资源带来的经济是短暂和不合理的。市场经济发展必须依托道德发展行为为主体，加强市场经济利益的发展，立足提升道德文化建设发展，确保市场经济发展建设水平，实现综合利益经济的稳定市场发展。
3.开放形式的市场经济
结合全球化的市场经济发展，加强经济体制的融合发展，改善商业道德文化市场经济的发展建设，改变传统市场信息化、国际标准化、商业利益化的价值需求，致力于完善价值、道德思想的核心发展准则。逐步提高企业市场经济的生存建设发展，提高建立授信、平等、公平守法的环境，师生市场经济的发展效益。
4.商业法制的市场经济
商业法制企业的营销是建立在市场经济发展条件下的，依照市场经济发展运行标准，对市场主体的价值观、行为状态进行合理的经济分析，确定可能存在的矛盾客体，合理的加强市场经济中法制与道德之间的关系，改变商业企业的市场竞争核心标准，提高法律制度的执行力度，加强商业是藏经济的发展标准水平，确保市场经济的稳定合理发展。
三、商业营销处理市场经济道德建设的对策
正确分析利益关系的主体，对商业企业的利益进行层次分析，确定商业企业利益关系的紧密作用。主要从企业员工、客户主体、供货标准等问题上进行分析，确定企业商业经营厉害关系，分析消费者、竞争社会群体、公众影响、法制部门等相关机构之间的利益工作关系，确定企业商业管理中的伦理基础，确保企业可以在社会公平公正条件下，实现市场经济的利润最大化。
1.正确处理企业与消费者之间的营销关系
树立企业良好的道德建设形象，加强消费者的维权安全保护意识，做到意思表达的合理性，完整性。加强商业企业对顾客满意度的合理调查和分析，提升消费者维护利益的保护，切实做好设备责任管理制度。商业企业需要加强的职责有安全标准保护商品的职责，拒绝脚毛伪劣商品的问题管理职责，不适用欺骗手段，加强消费者购物消费的实在表达作用。
2.正确处理企业与供应商之间的营销关系
在商业企业中共供应商的关系涉及到供货渠道、供货身缠需求、金融机构等。二者的营销关系应以合作共赢的基本原则为基础，通过平等、合作、互助、稳定共存的战略方针，加强企业与供应商之间的互利关系，保证供应商的供货渠道的完整性和合理性，防止供应商的供货渠道出现断裂的现象。
3.正确处理企业与企业员工之间的营销关系
企业需要良好的管理者和员工及西宁经营管理，不同的管理模式对企业的营销发展有不同影响。企业根据发展经营目标确定企业的所有制形式，分为个体经营、合作经营和企业公司经营等。通过分析企业经营下是否有损道德标准，是否获取合法利益，确定企业在经营支配过程中是否完成对企业的有效管理。企业所有者在企业中占有特殊地位，加强企业管理者的道德经营培养，是提升企业综合发展的重要手段，是实现企业科学发展管理的有效方法。企业员工是企业发展的基本资源，是加强企业利益标准的有效方法，这直接关系到企业的兴衰和发展企业员工的道德修养影响企业的道德经营合理稳定发展。
4.正确处理企业与竞争对手之间的关系
商业企业以商场经营为主体，在市场竞争范围下进行合理的竞争。商业竞争需要具有自律的道德标准，在法律制度的监督下完成商业企业的合理化发展。加强我国可持续性的健康商业经营发展，树立良好的公正、平等、诚信道德原则。加强平等竞争、促进企业良好发展的合作原则，避免出现企业两败俱伤，提高商业企业竞争对手之间的和平管理原则，提高企业的竞争发展双赢效果。
5.正确加强商业企业与社会公众之间的关系
商业企业与政府部门构建良好的经营关系，处理好商业企业的社会发展关系，构建良好的社会责任管理关系，维护社会的长远发展效果。
四、结语
综上所述，市场经济发展下，商业企业的经营道德建设需要从市场主体、法律制度、开放管理形式、发展思路等多个方面进行合理的分析，研究有效架起那个商业企业经营道德管理建设的方法，提升企业综合商业经营道德建设发展，这是有利于企业市场经营发展的良好办法。
参考文献：
[1]黄亚丽.浅议商业企业改制中存在的问题及对策[J].山西统计，2001（09）
[2]聂永有.创新：提升商业企业总体竞争力的有效手段[J].上海商业，2001（05）
物流企业商业智能系统模型设计 篇7
一、物流企业商业智能系统需求分析
商业智能是一类由数据仓库、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的的技术及其应用, 它允许用户查询和分析数据库或数据仓库, 进而得出影响商业活动的关键因素, 最终帮助用户做出更好、更合理的决策。物流企业商业智能系统模型设计必须考虑企业高层管理者、各部门主管、信息管理人员及信息分析等各方的需求。综观我国物流企业存在的问题:信息化程度不高, 缺乏对历史数据、海量信息进行分析的平台, 无法形成科学的分析结果;缺乏一套灵活的运输配送调度系统;缺乏良好的库存决策系统等。物流企业商业智能系统应具有解决上述问题的能力, 它是企业领导层通过信息技术, 对海量信息进行有效分析, 从而做出科学决策的平台, 能够为企业管理层、基层进行信息分析、综合决策提供一个方便科学的平台。因此, 物流企业商业智能系统应具有以下功能:第一, 基本的企业信息管理的功能, 企业信息管理一方面可以为企业提供电子信息管理平台, 实现企业管理的信息化;另一方面负责采集物流企业的各种信息, 为企业决策支持系统的建立提供必要的数据, 商业智能系统的建立也有赖于企业信息管理模块所收集到的数据, 如:客户信息管理数据、仓储库存管理数据、运输配送管理数据、财务管理数据等。第二, 高级的决策功能。如:顾客价值分析、库存优化决策、库位安排、智能配送等等。
二、物流企业商业智能系统体系结构设计
物流企业决策问题具有多元多层的目标体系、复杂而灵活的约束条件、事先无法确定的周围环境等, 物流企业商业智能系统应具有一定的知识处理或完成一定的思维活动的能力, 以便解决复杂的决策问题, 并能启发、引导用户根据问题特点构造解决问题的思路。对非结构化的问题, 应能运用专家的推理知识加以解决, 最终达到辅助决策者做出高质量的决策的目的。
根据以上要求, 物流企业商业智能结构概念模型如图1示。该框架基于传统决策系统的“六库”结构, 且将数据仓库和数据挖掘技术与“六库”有机地集合起来, 既有传统决策系统的辅助决策功能, 又可通过数据挖掘来提高系统的智能性。其中, 智能化的人机交互界面负责接收用户的各种请求, 并提供给用户需要的信息, 是商业智能系统能力表达和实现的窗口。它的使用情况直接影响着物流系统的可用性和实用效果。用户首先完成对决策问题的描述, 然后系统对问题进行分析/识别, 建立模型;用户通过交互手段进行模型选择/优化后实施模型的简化运行来对模型进行评价, 最后完成模型的求解输出结果, 整个决策过程结束。
三、物流企业商业智能系统的功能结构设计
物流企业商业智能系统主要由业务系统模块、数据仓库系统模块、数据挖掘系统模块、联机分析模块和决策支持系统模块组成, 如图2示。业务数据库是数据仓库数据的基础来源, 数据仓库通过一定的数据抽取、转换、清洗和加载工具, 通过元数据库保证数据的一致性、准确性、综合性和易用性, 且自动生成统一可靠的数据仓库。进而, 根据各个成员企业的决策需求, 对数据进行不同粒度、不同维度的组合, 将数据仓库转换成有关运输、仓储、配送、绩效评估、客户关系, 以及风险管理等具体业务领域的数据集市, 为各种多维分析和数据挖掘等决策支持方案提供整齐一致的数据。
使用数据挖掘模块, 基于人工智能、机器学习、统计分析等技术, 应用关联规则分析、序列模式分析、聚类/判别分析、人工神经网络、遗传算法、决策树方法、模糊逻辑, 以及公式发现等数据挖掘分析方法, 从大量的数据中挖掘出潜在的模式、规律或关系, 帮助企业的决策者调整市场策略, 预测客户的行为, 减少风险, 做出正确的决策。通过建立各类物流决策模型 (车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型、设施定位模型和全球定位系统模型等) 来实现对物流业务的互动分析, 提供物流一体化运作的合理解决方案。最后, 结合联机分析处理 (OLAP) 模块, 把能够真正为用户所理解的信息从当前及历史数据等原始数据中转化出来。这些信息能够真实地反映数据的维度特性, 帮助分析人员从多角度对数据进行快速、一致、交互地访问和分析, 以便管理人员可以对数据了解更深入。联机分析模块关键是对数据仓库中数据进行多维分析。多维分析是指对以多维形式组织起来的数据采取切片、切块、旋转等各种分析动作, 以求剖析数据, 使最终用户能从多个角度、多侧面观察数据库中的数据, 从而深入地了解包含在数据中的信息、内涵。OLAP系统功能主要由两部分组成:为客户提供的信息服务和为企业本身提供的统计分析, 这也是确定数据仓库主题的依据。
四、结论
本系统是针对一般物流企业的业务情况开发的, 有一定的通用性, 但每个企业的业务情况和管理方式都不一样, 设计时并没考虑这些情况, 因此, 它不是通用的商品软件。物流市场需求的个性化、多样化和集成化, 要求物流企业必须不断改进和优化企业的运作流程, 开发出具有针对性商业智能产品, 以适应物流市场发展的变化。商业智能系统将物流企业运营过程中产生的信息数据进行有效整合处理, 为物流企业合理定位、精确控制和准确决策提供依据, 它将成为现代物流企业提升自身整体竞争能力的必然选择。
参考文献
[1]况漠.物流决策支持系统开发研究[J].四川工业学院学报, 2003.2.
[2]张德海等.面向物流服务供应链的商业智能系统设计[M].管理学报, 2007.5.
商业企业系统建设 篇8
杨浦烟草糖酒有限公司成立于1996年12月, 是上海烟草商业企业的一部分, 由原上海烟草 (集团) 公司、上海烟草贸易中心、上海杨浦商业发展投资有限公司共同出资组建, 从业人员271人。2011年, 辖区销售卷烟18.22亿支 (3.64万箱) , 实现销售收入71454万元, 实现税利12760万元, 其中利润5676万元。
目前, 杨浦烟草商业公司在订单采集环节中使用到较多的人力资源, 包括20名客户经理 (负责前台采集客户需求) , 8名电话坐席员 (后台电子化操作) , 存在人力成本高, 工作效率低, 管理环节复杂等问题, 因此推行烟草商业企业实施三级批发系统将非常重要。
预计杨浦烟草通过试点运行, 并成功推广后必将进一步优化卷烟批发业务流程, 提高工作效率, 减少管理成本支出, 缩减用人规模 (预计可以减少用工量30%) , 提升客户服务质量, 最终实现本公司关键绩效指标的大幅提升。
2 商业企业三级批发系统的构建思路和实施步骤
杨浦烟草糖酒有限公司建立应用系统框架的指导思想是:从系统角度出发并充分考虑到用户分级管理的实际使用情况, 建立一个切实可行的应用程序框架, 从订单、客户、财务、采购、收购和信息流转等角度设计逻辑关系框架 (如图1) , 为成功实现整个应用系统奠定扎实的基础。
根据需求分析, 从系统的角度来看, 应用系统主要由十个子系统组成:它包括计划管理子系统、收购管理子系统、销售管理子系统、合同管理子系统、库存管理子系统、仓库管理子系统、信息传送子系统、配送管理子系统、公用代码子系统、总控管理子系统等。
各个子系统又有若干个作业组成。
(1) 计划管理子系统:三级批卷烟业务的经营以计划为主线展开, 收购和销售业务都需在计划范围进行。本子系统负责实现计划生成和调整, 通过对计划的控制, 全面掌握整个进销存业务的经营。
(2) 收购管理子系统:以计划为指导, 按实际收购合同分期分批实行收购。本子系统负责实现对收购在途帐的管理和收购进货登录, 以便更有效地指导销售。
(3) 销售管理子系统:本子系统负责实现根据计划子系统中的客户安排为实际客户销售开票的处理工作。
(4) 合同管理子系统:与合同客户的贸易须严格按合同进行。本子系统负责实现对客户合同的登录或修改, 随时查询合同信息及执行情况, 控制合同的履行。
(5) 库存管理子系统:业务部门在经营活动中需及时了解货物的储备情况, 业务库存帐详细记录了业务经营活动中卷烟的进销调存情况。本子系统负责实现业务库存帐和库存量的管理。
(6) 仓库管理子系统:本子系统负责实现控制监督货物的进出, 并详细记录仓库的库存情况。
(7) 信息传送子系统:本子系统实现本部与仓库、有限公司与贸中心、有限公司与下伸批的各类信息发送及接收功能。
(8) 配送管理子系统:管理网络配送业务的过程是给每家配送客户设定周转数, 每个配送周期都按照周转数减去剩余库存数进行配送, 本子系统负责实现自动配送。
(9) 公用代码子系统:本子系统实现对客户代码、卷烟价格等信息的维护及打印。
(10) 总控管理子系统:本子系统由系统管理员使用, 实现添加或删除子系统、功能模块和用户的管理, 并负责设置各用户的权限。
3 杨浦烟草卷烟三级批发系统实施中遇到的问题和解决对策
3.1 杨浦烟草实施ERP存在的问题
(1) 商业企业对ERP系统理论认识不足, 无法准确定位, 预判不清晰。企业在ERP的实施需要符合系统的要求, 以及企业特定的管理及技术环境。由于没有从根本上正确的认识和系统的规划, 缺少企业决策者的推动和监督, 因此无法进行相应的业务流程重组, 在这种环境下, 即使实施先进的系统, 也容易因为没有企业高层领导的支持而夭折。
(2) 烟草商业企业缺少一定的技术队伍。一个企业的ERP系统因为涉及到方方面面的业务流程和上下游的业务关系, 所以系统的实施并不只是计算机专业人员的事情。因此, 企业除了要拥有一支强大的IT计算机人才外, 还必须要配备更为强大的企业管理专家, 最好能够有企业高层管理人员担任, 可以加强企业系统的建设和推进。但在我国大多数企业中, 能够同时具备上述两种人才的企业不多, 这个也是困难之一。
(3) 投资ERP的资金短缺。企业在对系统认识和定位不足的情况下, 企业对ERP投资容易不足。ERP管理信息系统是一项投资较大、复杂的工程, 缺乏必要的资金投入, 成为困扰企业推进信息化的问题之一。
(4) 目前企业缺乏有效的管理和技术支持。企业管理投入上的匮乏是一般企业在计划应用先进制造技术中的一个比较严重的误区。这一方面表现在企业管理和业务人员的素质不能适应ERP的实施与应用:管理者缺乏信息技术知识, 而信息技术人员缺乏管理经验。多项调查结果表明, 多数国有企业均存在这个问题, 就是企业管理层对于现代化企业经营管理基本理论知之甚少。
3.2 企业针对实施ERP遇到困难后的对策
针对企业在实施ERP的过程中可能存在的种种问题, 笔者认为可以采取以下对策提高应用ERP的成功率:
(1) 对ERP要有一个全面而清晰的认识。要正确认识ERP, 它是一种以现代资源管理为基础的企业管理集成化的思想及新管理理论, 使企业的效益最佳化, 根本目的是最有效地配置企业资源, 这一些与企业的经营目标是不谋而合的重要所在。如果企业连这一点都无法想到和认识到, 那企业的ERP开发和使用最终的结果肯定是不好的。
(2) 专业培训, 引进技术和管理人才。ERP的建设作为一项长期的、系统的工程, 人员配备必不可少。首先, 在实施前期必须对企业管理层进行ERP的培训;其次, 在ERP的具体实施工程中, 要进行专业培训, 让实施员工认识ERP运作原理, 规范员工的业务行为, 转变传统管理习惯, 正确面对改变, 明确各自的岗位职责。
(3) 跨越资金障碍。首先, 企业在实施ERP之前, 应仔细考量, 选择适合企业的ERP产品, 减少不必要的ERP的资金投入, 规避资金缺乏带来的风险。其次, 在企业系统实施过程中对资金进行合理的控制, 避免浪费。
(4) ERP应用要立足于管理创新。众多的研究与实践已充分表明, ERP在我国应用的成败并不取决于资金、网络系统和技术以及应用软件和项目实施, 而更主要取决于企业自身的主管意识和改革力度。
企业应用ERP一定要加强改革创新的管理工作, 建立相应的竞争机制、约束机制和激励机制。将企业全员业绩考核有机地结合起来, 为ERP应用乃至企业的生存和发展尽职尽责, 达到共赢的目的。
4 实施新系统后的效益分析
4.1 定量效益
(1) 降低库存成本。公司一二类卷烟库存量降低, 仅保有5-7天库存量即可, 约112箱-157箱, 使用三级批系统后, 由于需求计划得到合理安排, 可以更为合理地采购一二类卷烟货源, ERP可以及时提供可视性的品牌动销数据图表, 使得业务人员及时把握销售和库存情况, 合理安排销售工作。通过在恰当的时间得到恰当的物料, 从而可以合理管理库存的保有量, 减少卷烟库存量。
减低库存管理费用25%。库存量降低导致库存管理费用减低。其中包括仓库维护费用、管理人员费用降低等。
(2) 降低服务成本。由于该系统使杨浦烟草与广大零售户之间建立了长期稳定、双方受益的合作关系。这样既保证了卷烟货源供应, 又为广大客户经理节省了大量的时间和精力, 使他们可以对零售户进行有价值的分析和充分的沟通。
(3) 提高工作效率。
1) 原来卷烟货源电话订货需要8个人, 现在只需要1个人, 效率大幅提高。
2) 以往走访全区客户, 需要20位客户经理, 目前, 通过系统将客户分级, 确定重要等级高的客户周走访频次、一般客户半月走访一次的频次、普通客户日常电话拜访、月走访一次的频率;通过分级, 有效地规划了客户经理的工作内容, 目前仅需要10位客户经理即可完成认为, 人员精简达到50%。
3) 提高工作效率。由于以三级批作为通信工具, 减少了文档及其传递工作, 可提高工作效率, 减少浪费。
(4) 提高客户服务水平。三级批系统作为计划、控制和通信的工具, 使卷烟营销部和财务部、综合管理部等在决策及日常活动中有效配合, 能够迅速响应客户要求, 提高客户服务水平。
4.2 定性效益
(1) 不断提高企业管理水平; (2) 为科学的决策提供依据, 避免拍脑袋决策的情况发生; (3) 使卷烟销售管理和业务流程得到优化; (4) 使管理人员摆脱简单重复劳动; (5) 培养和锻炼了一批即懂计算机知识, 又懂管理的专业人才。
5 项目结论
整个系统经过实际应用, 各方面运行良好, 基本达到业务要求。本系统的建成, 不仅使杨浦烟草公司对卷烟流通的管理形成了有序、统一、规范的运作模式, 还使企业在经营管理上从粗放经营向集约经营转变提供了条件。该项目具有扩展易, 管理细和安全性高的特点, 功能考虑较为周到, 系统使用比较方便, 对实际工作效率的提高和业务管理的指导都起到了较大的推进作用。今后, 将在界面的友好性、系统的容错性和数据的完整性等方面不断完善和提高。以使该系统能发挥出更大的效用。
参考文献
[1]中国连锁经营协会.传统零售商开展网络零售研究报告 (2012) [R].2013.
[2]程荣彬.如何更好地进行客户分级管理[J].2007, 3.
[3]尹涛.企业实施ERP的风险管理[J].中国管理信息化, 2006 (9) :8-13, 2006 (11) :50.
[4]许建钢, 等.ERP应用教程[M].北京:电子工业出版社, 2005.
[5]程玉民, 张国平.浅谈ERP项目的实施过程[J].会计之友, 2005 (08) :39-41.
[6]袁琴, 黄瑕.ERP项目的实施与风险管理[J].江汉石油学院学报 (社科版) , 2003 (09) :23.
[7]张卓.项目管理[M].北京:科学出版社, 2005, 8:276.
[8]戚桂杰, 张振森, 等.ERP项目实施中若干关键因素的系统思考[J].科学与科学科技管理, 2005 (08) :143-145.
医药商业企业的法律文化建设 篇9
目前, 消费者对医药商业企业的批评甚至起诉时有发生。医药商业企业要想实现持续健康快速发展, 必须增强法律文化意识, 按照医药法规及相关法律的规定行使自己的权利, 规范自身的行为, 履行自身的义务。
市场经济是法治经济。在市场经济条件下, 加强企业文化建设, 离不开法律文化的作用。不懂法律文化、没有较高法律素质的企业管理人, 既搞不好企业管理, 也抓不好企业文化建设。因此, 深入研究法律文化和企业文化的关系, 具有十分重要的意义。
法律文化与企业文化
法律文化是以社会经济为基础的, 与法治相联系的法律现象的总和。它包括涉及法治的语言、文学、艺术、教育等精神产品, 以及以法制观念为核心的法律意识、法律制度、组织机构及法律行为等。法律文化是人类在社会发展过程中从事法律实践活动所创造的智慧结晶和精神财富, 是法律存在与发展的文化基础。卢梭曾经深刻地指出法律文化的实质蕴义。他说:“一切法律之中最重要的法律既不是铭刻在大理石上, 也不是铭刻在铜表上, 而是铭刻在公民们的心里。它形成了国家的真正宪法, 它每天都在获得新的力量。当其它法律衰老或消亡的时候, 它可以复活那些法律或代替那些法律, 它可保持为一个民族的精神。”
医药商业企业文化, 是医药商业企业在多年发展历程中, 逐步培育而成的具有医药商业企业特征的、适应医药改革和发展要求的、具有鲜明时代特征的企业文化体系。当前, 许多医药商业企业已经初步建立起自己的企业文化体系, 在市场竞争中起到了十分重要的作用。但是, 从总体上看, 企业文化特征较明显而法律文化意识薄弱是一种不容回避的客观现象。因此, 要通过强有力的法律文化建设, 提高企业整体法律素质, 为企业战略目标的实现提供有力的法律保障。
法律文化在企业文化构建中的价值
建设法律文化是企业发展的必然要求。法律文化属于社会整体文化的一部分, 具有调整社会关系、规范社会生活秩序等功能。医药商业企业对法律的认识、评价、态度、情感和主观行为模式等是测评整个企业精神文明状态的主要参数, 也是衡量一个企业是否具有现代文明的重要标志。法律文化建设从观念上解决医药商业企业对法律的正确认识和价值评判, 培养医药商业企业对法律的良好情感和态度, 从而增强医药商业企业员工的现代法制观念和法律意识, 这是医药商业企业发展的必然要求。
法律文化是企业文化“内源”力量的基础。法律文化对于一个企业的发展是非常重要的。首先, 法律文化具有指引作用, 表现在防止企业及其员工做出违反法律的行为, 鼓励企业及其员工从事法律所容许的行为。其次, 法律文化具有预测作用, 企业及其员工根据法律规定可以预先知晓应当如何行为, 进而根据预知来作出行动安排和计划。这样将减少企业及其员工行动的偶然性和盲目性, 促进企业合理设计管理和经营企业, 有利于企业提高管理效率及经营安全性和高效性, 实现利益最大化。例如企业对《合同法》的认知, 可使企业预见到什么样的合同有效或者无效, 违反合同将会遇到什么样的法律后果。再次, 法律文化具有评价作用。法律文化将直接影响企业及其员工的价值观念和是非标准。由法律文化所作出的评价具有比较突出的客观性和有效性。医药商业企业应把法律文化发展战略作为创新优势的基础战略, 依靠法律文化营造“文化力”的新平台, 全面提升医药商业企业的综合竞争力。
法律文化建设的对策措施
深刻理解建设法律文化的重要性。长期以来, 医药商业法制不健全, 法制宣传力度不够, 致使部分从业人员存在着错误的观点。第一种观点, 认为法律是法律事务人员的事, 与己无关, 只有在出了问题时才让法律事务人员来“救火”。第二种观点, 认为自己应该学习法律, 但只注重学习保护自己的一面, 忽视自己应尽的义务。第三种观点, 重业务、轻法律, 比如擅自降低国家定价或指导价, 甚至以低于成本的价格、具有排他性条款等不公平的竞争手段排挤竞争对手。因此, 医药商业从业人员要普遍树立法律意识, 认识法律的重要性, 提高医药商业企业依法决策、依法管理、依法经营的能力。
商业企业系统建设 篇10
一、预算定额体系的概述
(一) 预算定额体系的涵义
预算定额是以实现某工程项目的经济利益为目标, 对项目中存在的原料成本、劳动力成本和项目实施的时间等有一个合理的定额定量预估, 在项目利润最大化的基础上, 督促每个部门、每个岗位都担起一定的经济责任。对于烟草行业来说, 定额预算包含行业内部的一切重要业务, 包括烟叶收购数量和成本的定额预算、成品制作中的机器使用、人力使用和能源消耗的定额预算等, 同时还要做好市场的调研工作, 对成品的销售情况进行定额预估。
(二) 预算定额体系的构成因素
简单的说, 预算定额体系包括主体、客体和商业企业的运行机制三个方面。预算管理体系是一个集体大动员的过程, 每个部门、每个人都要参与其中。这个体系建立过程中, 各个基层的人都要相互协商、沟通并对资源进行合理的分配, 对各项业务或指标都要进行合理的定额管理, 对不同的指标都要确立不同的定额管理方式。
(三) 预算定额体系对于烟草商业企业发展的重要性
管理是一个商业企业应该具备的基本要素, 而预算管理体系的科学性和合理性直接影响到企业整体预算的实施。定额预算能为烟草行业整体的预算编制提供合理的控制和约束, 提高烟草商业企业管理者的自我控制能力, 增加了管理的规范性和科学性。同时通过对员工进行定额预算管理, 增加管理的公平性, 提高工作积极性, 利于对员工的业务进行有效的考核和管理。
二、烟草商业企业预算定额管理体系现存的基本问题
烟草商业企业在我国是一个比较边缘的行业, 随着我国经济的发展, 全面预算管理已经被逐渐引入到烟草商业企业的管理实践中来。在管理过程中已经实现了由单一的财务预算转向定额的业务预算、烟草的资本消耗预算和财务预算相结合的全方面预算。但在管理过程中仍存在着许多发展性的问题 :
(一) 预算定额管理体系不够完善, 缺乏科学性和创新性
首先一些烟草商业企业的管理层缺乏管理思想的创新性和科学性, 对定额预算的认识不够, 缺乏长期发展的战略规划, 很难形成比较完善的预算定额管理体系, 导致烟草行业与我国经济的发展脱轨。
(二) 预算定额管理体系目标划分不够明确
在预算定额管理中, 很多领导缺乏全面管理的意识, 认为预算仅仅是企业财务的工作, 所以就将任务下达给财务部门, 导致其他员工缺乏参与工作的积极性, 致使烟草商业企业内部责任不够明确, 针对性不强, 在预算审核方面做不到精细化, 没有计划性和规范性, 从而限制定额预算在烟草商业企业中发挥作用, 制约全面预算管理水平的提升。
(三) 烟草商业企业的员工对定额管理体系认识不够
烟草商业企业的员工对定额管理体系的认识在一定程度上也会受领导层思想的影响, 再加上定额预算管理体制的不够完善, 导致员工不能提高思想认识, 无法配合管理层做好定额预算管理工作。
三、改进烟草商业企业预算定额体系的措施
(一) 建立并完善烟草商业企业预算定额体系的工作流程
要做好预算定额管理, 首先应提高领导层和员工思想上的认识, 商议并确定预算定额体系, 形成一定的工作流程。
1.管理部门要根据实际情况对企业的业务、烟草投资金额和税收利润情况提出需要制订的定额指标。
2.预算管理定额指标确定之后形成预算定额管理体系并提交给预算管理委员会审批。
3.预算管理委员会经过实地的商讨研究和分析, 修改并通过提交上来的预算定额管理体系之后将定额指标下发给预算单位征求意见。
4.预算单位通过研究提出相应的修改措施, 并将其反馈给预算管理委员会, 预算管理委员会对预算单位的意见和建议进行汇总, 再将调整完的定额预算体系下发到各个烟草商业企业的预算单位。
5.各个预算单位将收到的定额预算体系进行分析研究, 并根据其可行性形成准确的指标并汇报给管理部门审核。
6.管理部门经过审核, 综合考虑各个烟草商业企业的定额预算水平, 按照国家的统一标准和政策性的法律法规, 对不符合要求的定额标准提出相应的审核意见。
7.预算管理办公室将这些定额指标进行汇总, 形成一定的文件, 由烟草管理委员会批准进行发布并实施。
(二) 做好烟草商业企业预算定额体系的部门设置和职责划分
各守其位, 各谋其职。每个部门都要明确自己的职务, 做到分工明确, 责任分工到各个部门, 再由各个部门就责任分工到人, 做到各尽其职。
1. 预算管理委员会负责建立并制订定额预算管理体系, 负责项目体系的制订、综合意见、修改和完善。这就需要预算管理委员会成员准确掌握烟草行业的法律法规, 对烟草成本和税收利润情况做好相应的预算。
2. 预算管理单位要负责预算定额指标的分配和汇总, 及时将指标预算向管理委员会汇报, 并对管理委员会所下达的体系提出合理有效的意见和建议。
3. 各个烟草商业企业负责人要提出相应的定额指标, 在体系制定过程中给出有效的具体标准和预算方法, 并及时采纳预算管理单位所提出的意见。在工作进行中, 要对所下达的任务进行监督管理, 将政策落到实处。
4. 各个执行部门要严格按照预算定额体系进行明确的分工合作, 尽职尽责的完成任务, 并对指标的选择和指定合理的提出自己的意见。
5. 在整个体系的建立过程中, 应设有相应的考核部门, 对指标的完成情况做出相应的考核, 不定期进行业务抽查, 将员工对指标的完成情况纳入其工作业绩考评中。
(三) 提高预算定额标准的合理性、科学性, 加强团队协作
在制定定额预算管理体系的过程中, 一定要注意研究国家相应的法律法规、烟草行业的制度和相应的数据, 考虑到烟叶的产量与产前投入的比率, 烟叶收购的价格标准和收购量, 充分了解国家卷烟物流业务的的定额管理标准等。通过对这些方面分析研究, 合理安排定额管理体系的分工建设。严格按照体系的制定和完成流程进行定额预算的指标体系建设。各个单位积极沟通协商, 将可行性意见进行分析总结, 并将个性工作落到实处, 做好监督检查工作。
四、结束语
烟草商业企业的预算定额体系建设对我国烟草事业的发展起着重要的作用, 面对该行业在预算定额管理体系中存在的问题必须要进行深入的研究分析, 管理者要提高自己的预算定额管理意识, 针对这些问题采取有效的措施进行改进, 制定符合自身发展的预算管理体系, 发挥预算在烟草商业企业管理中的积极作用, 形成全员参与预算的管理机制, 保证企业在良好的管理体系下积极稳定的开展工作, 从而促进我国烟草事业的发展。
参考文献
[1]刘宜.烟草商业企业预算定额体系建设探析[J].财经界, 2013 (23) .
[2]郭哲良.浅谈商品流通企业全面预算定额标准体系建设--以卷烟商业企业预算定额标准为例[J].中国经贸, 2014 (17) .
[3]王月.烟草商业企业预算定额管理的几点思路[J].中国经贸, 2015 (06) .
商业企业系统建设 篇11
[关键词] 商业生态系统 水电勘测 战略模式
一、前言
随着经济全球化和网络信息经济的迅猛发展，新技术以及消费者行为的改变在不断开启着新的竞争领域，原有的行业界限在不断模糊甚至消失，“行业”的概念已很难准确描绘出企业所处的动荡环境。于是出现了用生态视角看待企业的发展和其所栖息的生态系统间的互动关系，以扩大企业的战略管理的新理念。
在日益全球化和网络化的现代商业中，企业仅凭单打独斗是无法立足的。任何一家企业的产品从最初的构思、生产到最终交付，都要与多家企业发生千丝万缕的联系。相辅相成、互为依赖的各类企业编织成庞大的商业网络——商业生态系统。如今，商业竞争已经从单个企业之间的竞争转变为供应链之争，逐渐地，这个转变还在继续——企业的成败越来越依赖于它们所在的商业生态系统，企业之间的竞争演变为生态系统之争。
水电勘测设计企业是一些以水电勘测设计研究院的形式存在，主要负责水利水电规划、设计、科研试验、咨询、环境评价、地质勘探、测绘、水文测验，基础工程施工的企业。水电勘测设计企业与水电开发企业之间的关系是相辅相成，互不相离的：水电开发企业在开发建设水利发电站之前，必需要经过水电勘测设计企业的勘测、规划和设计，而水电勘测设计企业的主要服务对象是水电开发企业，两者是共生的。
本文探讨了商业生态系统的基础理论思想，总结了在一个商业生态系统中的六种基本互动关系：共生、共栖、偏害、互利共生、竞争、捕食，并研究了水电勘测设计企业依附于水电开发企业这样一种共生关系，从而得出水电勘测设计企业发展战略应该选择缝隙型企业的战略定位。
二、商业生态系统理论
商业生态系统超越了传统价值链，也不局限于行业部门，而是涉及供应商、分销商、外包服务公司、融资机构、关键技术提供商、互补产品制造商，甚至包括竞争对手、客户和监管机构与媒体等对公司经营产生直接或间接影响的诸多因素。
商业生态系统（Business Ecosystem）概念的提出最早源于对企业之间过度竞争的反思。这一理论的代表人物James F. Moore（1999）指出，商业生态系统是由个体、组织和子系统组成，以组织和个体的相互作用为基础的经济联合体，组织和个体是商业生态系统中的有机体。它是客户、供应商、主要生产厂家以及其他有关人员组成的群体，它们相互配合，共同生产商品和服务。那些提供资金的人以及有关的行业协会、掌管标准的组织、工会、政府和半政府组织以及其他有关主体也包括在商业生态系统中。这些群体在一定程度上是有意识建立的、在很大程度上是自行组织的、甚至是由于某种原因而偶然形成的。但结果却是其成员作出的贡献能够相互完善、相互补充。
由此可见，商业生态系统企业战略思维有以下一些主要特征:(1)在商业环境日趋融合的情况下，竞争来源于企业所属的商业生态系统之间的竞争，单个企业是特定商业生态系统中的一个成员;(2)商业生态系统以相互作用的组织和个体为基础的经济群落，随着时间的推移，他们共同发展自身能力和作用，并倾向于按一个或多个中心企业指引的方向发展自己;(3)商业生态系统具有大量的松散联结的参与者，每个参与者都依靠其他的参与者，以取得各自的生存能力和效果。生态系统中的各参与者彼此命运攸关：如果生态系统健康，那么所有参与者都能够繁衍生息；如果它不健康，所有参与者都会深受其害。
判断一个商业生态系统的健康状况有三个标准:(1)生产率，一般以投资收益率来衡量;(2)生命力，即系统抵抗各种干扰和破坏的能力，可以根据系统中企业数量的多寡来判定;(3)缝隙市场的创造能力，即能否不断创造更多的细分市场。
三、商业生态系统中企业的互动关系
在商业生态系统中，企业为了获取生产要素市场上的稀缺资源或是为了占领产品市场空间以求得生存和发展，必然和其他企业及生存环境存在着互动关系。根据企业间的仿生联系，将这种互动关系分为企业共生、企业共栖、企业偏害、企业互利共生、企业竞争、企业捕食六种关系：
企业共生:共生是物种之间一种相依为命的一种互利关系，如果失去一方，另一方便不能生存。企业共生是指在两个企业之间，其中一个企业的生存水平直接受到另一个企业的影响。企业共生关系又可以分为正连接关系和负连接关系两种。在商业生态系统的进化过程中，企业之间的负连接关系不断减弱，而正连接关系会趋向增强，这是因为在企业长期的博弈中，符合缓和企业的生存压力和双赢的需要。通过企业间功能的互补，企业间的相互调节会逐渐恢复和提高，适应环境的整体水平。
企业共栖:共栖是指两种物种在一起生存，对一方有利，对另一方无利也无害的一种种间关系。企业共栖是指一个企业（A）对另一个企业（B）有正连接关系，而另一个企业（B）不影响其所依赖的企业（A）的生存水平。
企业偏害：偏害是指两种物种在一起生存，对一方有利，而对另一方有害的一种种间关系。企业偏害是指一个企业（A）对另一个企业（B）有负连接关系，即A企业的生存水平提高，则B企业的生存水平下降，但是B企业不影响A企业的生存水平。
企业互利共生：互利共生是指对双方都有利的一种种间关系，同时这种关系是一种相依为命关系，如果解除这种关系，双方都不能正常生存。企业互利共生是指两个企业之间互相具有正连接关系，即一个企业（A）的生存水平提高会使另一个企业（B）的生存水平提高，而B企业的生存水平提高也能影响A企业的生存水平提高。
企业竞争：当两个物种利用同一确定短缺资源时，就会发生竞争，竞争的结果是一个物种战胜另一物种，甚至导致一种物种完全被排除。企业间的竞争关系是指两个企业间互为负连接关系，即一个企业（A）的生存水平提高会使另一个企业（B）的生存水平降低，而B企业的生存水平提高也能使A企业的生存水平降低。
企业捕食:捕食是指一个物种吃掉一个物种的关系，也是生物相互关系中最基本的现象之一，企业捕食是指企业A基于企业B的生存而生存，但是企业A的发展会导致企业B的消失。
针对水电勘测设计企业来说，水电勘测设计和水电开发是水资源开发利用的两个不可或缺的关键步骤，没有水电勘测设计企业前期的地质勘测、规划设计，则水电开发企业的开发建设工作就没有基础和依据，而水电开发企业的工程建设和电力开发工作是水电勘测设计企业具体商业价值实现的最终体现。从外部环境层面、业务层面以及资本层面等多角度来看，水电勘测设计企业与水电开发企业之间的关系都是互利共生的，是不可分割的。因此，可以说水电勘测设计企业的生存和发展离不开水电开发企业，而水电开发企业的发展也需要水电勘测设计企业的支撑。
四、基于商业生态系统理论的水电勘测设计企业发展战略模式选择
与自然生态系统中的物种一样，商业生态系统中的每一家企业最终都要与整个商业生态系统共命运。因此，在制定公司战略时，不能只着眼于公司本身，还应从全局考虑，了解整个生态系统的健康状况，以及公司在系统中扮演的角色。基于生态系统的战略不仅使公司自身得利，而且使所有系统成员共同受益，从而形成商业上的良性循环，使公司得以持续发展。
采取什么样的战略来促进商业生态系统的健康和稳定，同时也保障自己的生存与发展，取决于企业在生态系统中的定位。企业一般在商业生态系统中担任三种角色：
1.骨干型企业（Keystone）：如微软和eBay等，在系统中占据中枢位置，为系统成员提供共享资产，找到行之有效的创造价值的方法，并与其他成员分享价值。骨干型企业创造的价值对整个系统至关重要。
2.主宰型企业（Dominator）：这类企业往往在系统中拥有关键位置，不论是否控制系统中的资产，它们都力图最大限度地从中攫取价值。实物资产主宰型企业（如早期的IBM）除了榨取价值，至少还创造价值；而价值主宰型企业（如安然公司）为系统创造的价值极其有限，却不断地从系统中拼命榨取价值。主宰型企业最终将导致整个生态系统的崩溃，从而也断送自己的命运。
3.缝隙型企业（Niche Player）：这类企业构成了系统的主体。为数众多的缝隙型企业采取的是高度专业化的战略，对其他企业有一种天然的依赖。只有依靠别的企业提供的资源，才可能有能力专注于某一特定的细分市场，以差异化求得生存和发展。
水电勘测设计企业的发展战略应该向缝隙型企业发展，通过高度专业化、差异化的战略获得良好的生存环境，原因有三：
(1)水电勘测设计企业的规模较小，无法成为生态系统中的骨干型或主宰型企业。一些比较大的水电勘测设计企业一般都是以设计研究院的形态存在，如长江水利委员会长江勘测规划设计院、国家电力公司成都勘测设计研究院等，既然是研究院，顾名思义应该是水电开发主体公司的研发单位的研发机构，它是附属于主体水电开发单位而存在的，因此这类企业的主要服务对象就是其所对应的水电开发企业。在水电开发系统中，水电开发企业在生态系统中处于主导地位，是骨干型企业或主宰型企业，而水电勘测设计企业则没有能力和实力成为骨干型或主宰型企业，因此在一个商业生态系统中，水电勘测设计企业只能成为缝隙型企业。
(2)水电勘测设计企业的业务来源主要是水电开发企业，在生态系统中不可能成为业务的主要发起源，因此不可能成为骨干型或主宰型企业。一般而言，骨干型或主宰型企业通过控制价值链上的关键客户，从而掌握价值链的主导权，这类企业总是最贴近客户的企业，他们了解客户的需求，从而能够提出业务的需求。而从水电开发的价值链实现过程来看，水电勘测企业主要完成的工作是水电开发企业水电建设前期的工作，水电规划能否正确地反映客观规律，将直接影响到水电建设布局的合理性和科学性。而水电开发企业能直接将电力投入市场，实现最终的商业价值，可以说水电勘测设计企业的工作价值是通过水电开发企业的运作实现的。因此，水电勘测设计企业本身在价值链的后端，不掌控直接的客户，不具备成为骨干型或主宰型企业的条件。
水电开发的价值链实现过程示意图
(3)水电勘测设计企业属于咨询类的企业，其本身具有差异化的条件。咨询类企业的关键资源是人才资源，不同的人对某一问题的解决方案是不同的，因此，凭借人才这一关键资源可以使水电勘测设计企业提供的设计方案和咨询结果具有差异化，从而使水电勘测设计企业在商业生态系统中找到自己的细分市场，从而得以不断发展。
五、结论
在水电开发商业生态系统中，由水电勘测设计企业、水电开发企业等一系列与水电开发相关的企业组成，在这个系统中，水电勘测设计企业是水资源开发利用过程中一个不可或缺环节，没有水电勘测设计企业前期的地质勘测、规划设计，则水电开发企业的开发建设工作就没有基础和依据。然而，受到水电勘测设计企业本身的规模、业务以及企业类型等因素的影响，水电勘测设计企业在商业生态系统中的战略选择只能选择缝隙型企业的战略发展路径。
参考文献:
[1]Marco Iansiti，Keystones and Dominators: Framing Operating and Technology Strategy in a Business Ecosystem，Harvard Business School；Roy Levien，NERA
[2]马可·扬西蒂罗伊·莱温:制定战略:从商业生态系统出发.哈佛商业评论，2004（4）：236～264
[3]梁运文谭力文:商业生态系统价值结构、企业角色与战略选择.南开管理评论，2005年第8卷第1期:57～63
[4]潘军 黄昕:一种新的视角——商业生态系统观.生态经济，2004（8）:172～176
[5]范保群王毅:战略管理新趋势：基于商业生态系统的竞争战略.商业经济与管理，2006 年3月:3～10
商业企业信息化建设研究初探 篇12
一、信息化建设的意义与作用
推进商业企业信息化建设的根本目的在于提高其现代化水平和竞争能力, 而不是一般意义上的信息的高度集成和快速处理, 更不仅仅是单纯的计算机硬件、软件和网络平台的建设。这主要包括四个方面:首先, 要充分认识信息化建设只是商业企业现代化建设的一种手段和工具, 它的主要作用就是对各种信息实行高度集成和快速处理, 为供应链管理、营销策略设计与管理和科学决策等提供各种信息。因此, 商业企业信息化建设必须纳入其现代化建设总体规划之中, 从整体优化、系统工程和信息集成的角度出发, 统筹兼顾, 相辅相成, 互为作用;其次, 商业企业信息化建设的首要条件是各种信息的准确性和时效性。以商业企业管理信息化建设为例, 如果没有一个科学、规范和严格的企业管理制度, 管理信息就很难具有准确性和时效性。因此, 为了确保管理信息的准确性和时效性, 从根本上提高其管理信息化建设水平, 必须在管理信息化建设的同时提前对商业企业深化改革和需求分析, 对传统管理模式、管理方法和业务流程进行根本性的思考和彻底重组。再次, 商业企业管理信息化建设是一个管理系统工程, 具有系统复杂、周期长、难度大、投资多等特点, 因此, 为了提高管理信息化建设水平和工程项目抗风险能力, 必须在管理信息化建设过程中建立相应的工程项目管理体制和运作机制。最后, 商业企业作为信息化建设的主体, 一方面要加强以人为本的管理工作, 通过各种形式不同程度地使企业员工, 特别是主要领导接受相关理论与方法的培训教育。另一方面, 一定要从实际出发, 立足于管理创新和应用创新开展工作[1]。
另外, 在商业企业信息化的进程中, 要充分考虑并切实体现市场的中心地位。在现代社会中, 只有获得了市场的认可才能获得发展壮大的机会。若失去了市场, 也就失去了发展乃至生存的可能。许多商业企业在经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争、品牌竞争后, 越来越开始意识到, 信息化在商务活动全流程中的不可替代的作用。商业企业的经营活动是以市场需求为目标的, 市场需求是客观的, 是不以人的意志为转移的。只有通过信息化才能使商业企业不断更新面貌, 提高经济效益, 增强竞争能力。
二、信息化建设的内容
商业企业进行信息化建设主要包括五个方面的内容, 其中的人员培训是提供信息化建设过程中必需的智力保障[2]。这五部分组成如图1所示。
1. 办公自动化
通过使用办公自动化系统可以直接提高行政办公效率, 增加商业企业的快速反应能力。商业企业办公自动化系统的投资金额相对较小, 办公自动化软件比较容易选择。选用适用的办公软件, 可以解决日常办公过程中的公文传递、处理, 工作流程引导, 信息发布等问题。
2. 商务流程自动化
商业企业信息化建设到了一定阶段, 就可以适时开展商务过程自动化建设。这主要是指在商业运作全流程广泛使用计算机辅助, 以提高生产效率、改善工作质量。这需要商业企业充分了解自身特点, 与高校、科研机构广泛联系, 有针对性的解决商务流程中的问题。
3. 财务信息化
如果资金允许, 则在财务管理方面推行ERP (Enterprise Resourse Planning, 企业资源规划) 软件。它是一个以管理会计为核心的信息系统, 识别和规划商业企业资源, 从而获取客户订单, 完成处理和交付, 最后得到客户付款。ERP可以将商业企业内部所有资源整合在一起, 对采购、流通、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划, 从而达到最佳资源组合, 取得最佳效益。ERP的合理运用将彻底改变商业企业运作的模式, 帮助企业内部业务操作合理化, 同时运用功能丰富的协作/合作技术帮助其在企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平, 扩展竞争空间和提高综合能力。
4. 服务网络化
商业企业要在互连网上建立宣传自己的站点并开展电子商务业务, 要注意及时更新相关信息。在网站上除了对商业企业及产品进行介绍外, 尤其要注意对售后服务部分进行强化。为客户通过电子邮件、留言板等形式提供信息反馈的形式。
5. 人员培训
商业企业进行信息化建设, 要进行充分的人员培训, 培训的内容包括观念和技术两个方面。观念培训是指要转变员工对信息化建设的认识, 使其认识到信息化建设的必要性和迫切性;技术培训是指使员工掌握必需的专业知识, 对在信息化建设过程中自己要使用的软硬件进行全面、深入的认识与掌握。
按照上述思路进行商业企业信息化建设, 具有可行性强、易于操作、实现周期短等优点, 容易取得好的建设效果。
参考文献
[1]周鸿铎:信息资源开发利用策略[M].北京:中国发展出版社, 2000
[2]李红:商业企业的信息化建设与技术创新[J].科技情报开发.2005, 15 (5) :227～228