宿舍服务（共6篇）
宿舍服务 篇1
学校宿舍既是学生生活、学习的地方, 又是学生交流思想、培养综合素质的重要场所。良好的宿舍环境能给人潜移默化的影响。随着教育改革发展的深化和学校管理的进一步细化, 如何创新服务管理理念, 建设宿舍育人平台, 更好地服务于学生, 使其健康成长, 成为目前宿舍管理的一个新课题。
一、优化资源配置, 合理安排住宿, 使学生在平等宽松的环境中全面发展、健康成长
在安排宿舍时, 首先要考虑到学生的人际关系, 人数多少带来的人际关系变化也要引起足够的重视, 如果宿舍人数合适, 资源设施得到充分利用, 就有利于学生学习、生活。如果人数偏多, 如8人一间宿舍, 宿舍空间和活动范围就显得比较拥挤, 而两人一间又过于冷寂, 学生会产生一种孤独感, 造成极大的心理压力, 假如两人之间发生矛盾, 没有中间人调解, 容易发生极端问题;如果其中一人生病, 另一人不在宿舍或粗心大意, 那生病学生的安全就存在一定隐患。就当前中学实际情况来看, 4～6人一间宿舍就比较合理, 不仅做到物尽其用, 也有利于学生的交往和成长。
二、健全学生宿舍管理机构, 增强学生参与宿舍管理的主体意识
随着农村学校布局的调整, 寄宿生将越来越多, 要做好宿舍管理工作, 学校有必要成立学生宿舍管理委员会, 同时还应根据学生宿舍管理的具体职能成立相应的工作部门。学生宿舍管理委员会负责确定工作计划和任务, 讨论决定重大事项, 指导、检查、督促、协调各有关部门的工作, 各部门根据既定的任务和要求开展具体工作, 从而使学生宿舍管理形成相对独立和完整的工作体系。建立以宿舍长、住校生管理委员、楼层长为基础的学生自我管理组织, 通过他们开展日常宿舍检查、信息反馈、文化活动以及宣传教育等工作。
目前以学校为主体的宿舍管理, 往往把学生作为管理对象, 忽视了学生的主体性, 结果使学校在某些方面的要求和学生的需求总是难以达成一致, 甚至出现矛盾对立的局面。一些班级住校生人数多达三四十人, 且分居在五六个房间, 如果各班产生一名住校生管理委员, 由他们来组织管理本班住校生, 既可协助管理老师将有关制度、要求深入细致地加以宣传和落实, 又可将本班住校学生的情况及时向班主任进行反馈, 使班主任有的放矢地对住校生进行教育和管理。
住校生管理委员是学生自我管理组织中的核心人物, 是宿舍管理工作的基础。学校应将住校生管理委员纳入学生干部范畴, 进行竞争上岗, 评优树模, 培养他们对宿舍管理工作的兴趣, 充分调动他们的积极性, 增强对宿舍管理的责任心, 让他们真正感到自己是宿舍这个“家”中的家长, 在提高自我管理、自我约束的同时, 使学生宿舍成为培养学生能力的场所、展示学生才华的舞台、提高学生素质的天地。
三、满足学生需求, 努力增强以学生为本的管理服务理念
在宿舍管理中, 如果学生的实际问题得不到解决, 正当需求得不到满足, 就容易引发学生的思想动荡和其他方面的问题。因此, 不断提高学生宿舍服务水平, 满足学生学习生活需要, 对加强学生宿舍管理是非常重要的。
首先, 学校要不断修缮、更新和增添硬件设施, 以满足学生学习生活所需, 总务后勤部门要树立“一切为了学生”的思想, 想学生之所想, 急学生之所急, 及时解决学生生活中出现的问题, 发挥服务的育人功能, 为学生提供全面优质的服务。
其次, 通过开展健康有益、文明向上、形式多样的文娱活动, 丰富学生生活, 培养学生情趣, 引导学生关注身边的小事, 在活动的参与过程中增进感情, 培养合作精神。通过评选文明宿舍、文明住校生等活动, 增强宿舍成员的集体荣誉感, 促使他们树立服务他人、服务集体、服务社会的意识。
宿舍管理是学校管理的重要组成部分, 应该遵循教育规律, 服务教育目的, 尊重学生需要, 服务学生成长。学校宿舍管理人员要树立人本管理理念, 通过管理和教育, 使学生真正做到思想上自强、学习上自主、心理上自信、行动上自律, 从而达到学会做人、学会学习、学会健体、学会审美、学会做事的教育目的, 实现全面发展的教育目标。
关键词：宿舍管理,管理理念,资源配置,主体意识
宿舍服务 篇2
中国海洋大学秦尚伟
随着《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》以及国家、教育部多个宿舍管理文件的相继出台，思想政治工作在各高校学生工作中的地位日趋重要。作为大学校园的一个重要组成部分，学生宿舍是学生日常生活与学习的重要场所，是对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地,思政教育进宿舍成为每一个高校宿舍管理部门的重要工作。
伴随着招生制度改革、就业制度改革、教学体制改革以及后勤社会化改革的不断深入等一系列因素，近年来高校学生宿舍的管理与服务工作面临着许多新挑战。宿舍如何更好的发挥“三服务、两育人”的载体功能，如何更好的为学校整体发展服务成为新形势下高校学生宿舍工作的一个新课题。
宿管工作产生问题的诸多因素
一、教育规模不断扩大与学校硬件资源建设不同步。1999年6月中共中央、国务院颁布的《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确提出了要“通过多种方式积极发展高等教育，到２０１０年，我国同龄人口的高等教育入学率要从现在的９％提高到１５％左右”的目标。这样高等教育资源将会面临更大的压力，宿舍硬件资源，学生思想政治辅导员数量都可能会成为木桶的短板。众多高校纷纷建立新校区，甚至通过租借等方式组织资源供学生临时居住。学生住宿分散，原有的在学生集中学习、生活的校园范围内开展的思政工作已无法涵盖所有的学生居住地域，也无法适应新校区或高教园区的管理模式和运行体制。
二、高校学生宿舍管理部门对学生进行思想政治教育难度增大。
大学生素质表现出明显的不平衡，加大了工作难度。这里要特别说明的是：人的认识水平特别是思想道德素质不是短期内形成的，与人接受的教育及教育环境、家庭环境、社会环境密切相关，其一旦形成，具有相对的稳定性，大学的教育很难发挥太大的作用。随着高校扩招学生数量的大幅增加，相对低素质的人群在急剧扩大。学校抓思想、保稳定的压力也越加沉重。
三、管理制度不完善、宿舍管理人员思想不到位。伴随后勤社会化改革的进一步发展，宿舍的服务功能也逐渐向企业化发展，要为住宿学生提供更全面、更到位的服务。但是，部分高校的管理体制和管理制度存在不完善的地方，不能完全适应这种企业化运作的宿舍管理
与宿舍服务，部分宿舍管理人员服务意识尚浅，学生正常的服务需求得不到满足，增加了学生同宿舍管理部门之间的矛盾，加重了对学生进行思想教育的难度。
四、开放型社会给同学的思想带来影响。开放的社会与开放的校园生活环境，使学生思想变得更加复杂。大学生的思想受社会环境的影响日益加深，尤其在青岛等沿海城市，地处改革开放的前沿，学生们受各种思潮影响程度更大，观念多元化现象更加突出。各路商家都把校园视为有利可图的市场，纷纷抢占有利地势，在学校四周建起了稠密的娱乐场所、商业网点。社会各种不良风气以及市场经济直接表现出来的对于物质利益的过度追求，不断影响着学生思想，使他们原本就脆弱的道德观念受到强烈的冲击。不同年级、不同学院的学生生活在一起，一些消极思想、不良行为传播和扩散的速度也更加迅速。
五、新的教育管理体制，进一步淡化了学生对学校的依附。近几年各项与学生息息相关的改革全面推进，招生制度改革，就业制度改革等与后勤社会化交织在一起，大学生与社会结合得更加密切，对学生的思想影响不可低估。学生平等的、独立的意识增强了，传统的学生依赖学校的心理在淡化，出现了在心理和感情上分离或游离于学校的倾向。
针对以上问题提出解决对策
在社会主义市场经济条件下，做好高校学生宿舍的管理服务工作，一方面要进一步解放思想、转变观念。充分认识到学生宿舍服务是一种产业，要认真学习经济领域和其他领域的有益改革经验，从计划经济管理模式转至市场经济模式运行。现在，各级政府及学校领导非常重视高校后勤社会化改革，这是一种机遇，应牢牢抓住，勇于实践，敢于突破、创新，在学校各级党组织的领导下，探索适合本校实际的学生宿舍管理社会化改革之路。
另一方面，学生宿舍管理改革要坚持为教学科研服务，要坚持以提高服务水平为方向。不应只重视经济规律，更要遵循教育规律，不能只重视经济效益而忽略社会效益。改革是为了提高服务质量与管理水平，减轻学校负担，提高办学效益，更重要的是为了保障学校发展和稳定。
一、以管理促进服务，以服务配合管理,管理、服务相结合，提高大学生思想政治水平。高校学生虽然大多已经属于成年人，但在对自身行为的认知、对社会规范的服从尚有一定欠缺。此时对学生进行思想政治教育需要有严格管理为教育提供规范、准则和纪律保证，否则，思想教育就会空乏无力。
从管理的育人功能看，“约束促进认识，认识反馈约束”是管理的特点之一。在管理工作中要做到严格管理与思想教育相结合。以思想教育作为严格管理的基础，以严格管理达到思想教育的实现。
在学生的认识不到位或虽认识到位但不能对自身行为有良好的自控时，管理的作用就凸现出来。在我们的管理服务实践中经常会遇到，对于个别违纪学生，我们无论怎样苦口婆心的劝诫总是不见成效，此时便需要辅之以严格管理，对违纪行为进行惩罚，对当事人起到强化的作用，对全体学生能达到以儆效尤的目的。比如在多数高等学校里都有规定不得违章用电，但总有个别学生屡教不改，这其中原因并非学生认识不到违章用电的危害，而是存在侥幸心理。对此，部分高校在宿舍楼内安装了智能控电系统，从技术层面上进行强制管理，彻底杜绝了违章用电的可能性，经过一年多的实践，学生对安全用电已经养成了习惯。要达到“管理育人、服务育人、环境育人”的要求，高校学生宿舍必须要管理、服务相结合，以管理促进服务，以服务配合管理。
二、完善规章制度，以制度约束提高管理水平、提高人员素质。管理规范化，切实加强管理机制与规章制度建设，建立健全学生住宿管理规定、学生宿舍文明建设管理规定、学生宿舍安全管理制度等各项规章制度，学校、学生之间要建立有效的契约关系，明确学生宿舍应提供的服务项目和学生应遵守的各项规定和履行的各项义务，保障入住学生的日常生活，确保宿舍资源的良好运转，这是教育部在关于切实加强高校学生住宿管理的文件中对高校宿舍管理部门提出的要求。
进行社会化改革后的学生宿舍在管理上首先要建立起各项规章制度，宿舍管理部门通过各项规章，依托学校行政在管理上的强制执行能力，在规范的约束下对住宿学生进行管理和约束，做到有章可循，有法可依。对缺乏制度保证的工作，要认真研究建立起相关制度；对本身不够完善的制度，要认真总结经验，进行完善；对以前行之有效而没有得到认真执行的制度，在整改时认真进行总结，制定好落实的保证措施。现在部分高校已经通过或正在申请ISO9001:2000质量管理体系认证。经过认证可以建立起一整套详细周全的管理制度，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查。
同时要切实加强员工队伍建设，让全体宿舍管理人员增强服务意识，把“以人为本，关爱学生”的服务理念贯彻到宿舍管理工作中。要坚持从学生的切实需要出发，把为学生营造一个温馨舒适的生活环境作为工作的重点，改善学生的住宿环境。
三、广泛深入开展“自我管理、自我服务”教育活动。现代大学生绝大多数来自独生子女家庭，他们有着良好的文化素质，但自理生活能力、自我约束和自我教育水平较差。离开父母呵的护，面对陌生的集体生活感到一片茫然和无从。特别是当生活上遇到困难和问题时，情绪上表现出焦虑和不安，在一定程度上影响了他们的学习和进步。因此，在新生入校伊始，就开始对他们进行“自我管理、自我服务”的教育，培养和锻炼他们生活上自理能力，对他们今后的学习、成长和进步以及学生公寓的管理有着现实和深远的意义。
宿舍服务 篇3
关键词：宿舍管理员；服务型；专业化 制度化；科学化
中图分类号：G641
文献标识码：A文章编号：
16721101（2014）06010603
Abstract：Dormitory administrators of college students play the crucial roles of servers， coordinators and communicators of dormitory management. T he colleges and universities should comply with the trend of making students management work service-oriented by attaching practical importance to the team construction of students dormitory administrators and placing it in an equally important position of students ideological and political education and their daily affairs management teams. Besides， many other aspects like system designing， education training， platform construction should also be strengthened and innovated to make dormitory administrators truly become the students servers， security guards and intimate friends.
Key words：dormitory administrators； service-oriented； specialization； institutionalization； scientificnes
当前，高校学生工作正由管理型向服务型转变。所谓服务型学生工作模式，就是以学生为本，以服务为内容，构建以“服务为基础、管理为手段、育人为目的”的工作模式，达到服务学生学习、生活，引导学生成长、成才，促进个体全面发展的目标[1]。高校宿舍管理员是与学生接触最多、交流最多的人，是宿舍管理重要的基层队伍，不仅在保障学生宿舍环境的卫生、安全等方面起到关键作用，同时很好的配合了学生辅导员或专职管理队伍的管理、教育和服务工作[2]。培养一支具有良好服务意识和服务能力，高素质、高效率的宿舍管理员队伍是构建优良宿舍环境、消除宿舍安全隐患、规范学生的日常行为以及反馈学生的思想状况的重要环节。
一、高校宿舍管理员队伍的现状和问题分析
由于工作性质、工作环境、福利待遇等各方面原因，学校很难吸引较高学历层次的人员从事宿舍管理工作，大多数宿管人员队伍往往整体层次较低，主要表现在：
（一）学历层次不高，年龄结构偏大
通过调查安徽省合肥、马鞍山、芜湖、淮南、蚌埠、阜阳、淮北等市10所高校聘用的宿舍管理员为例，这10所高校共聘用宿舍管理员720人，其中：初中及以下文化有180人，占聘用的25%；高中和中专文化有453人，占聘用的62.92%；大专及以上文化（本科2人）87人，占聘用的12.08%。在性别和年龄分布上，90%以上为女性，年龄大多在50岁左右，个别学校宿舍管理员年龄有不少超过60岁的。低学历、高年龄层次的队伍结构往往会影响宿管人员与学生之间的沟通，容易形成语言障碍和思想鸿沟，宿管人员很难通过学生的言行了解其真正的内心思想。
（二）管理经验缺乏，服务能力薄弱
由于应聘的门槛普遍较低，招聘进来的宿管人员之前一般很少有学生服务管理经验，虽然对学生的服务意识和服务态度尚可，但缺乏系统的管理和服务能力。很多高校的宿舍管理员一般由年龄较为偏大的女性组成，学生习惯称他们为“宿管阿姨”，这些宿管阿姨们对学生的管理往往只凭主观经验，更多的是一种家教式管理，管理手段和方法缺乏科学性，对事态的预判能力以及应对突发事件的能力不足，很容易造成管理的失控。
（三）缺乏较为系统的理论知识和专业技术训练
宿舍管理员一般不是学校的在编人员，基本上都是以合同工的形式开展工作，学校对这些工作人员往往也没有给予充分的重视。由于考虑到招聘成本，对招聘进来的宿管人员是否具有系统的理论知识，是否经过专业的技术训练未做过多要求。而招聘进来后，学校主要将这部分人员的工作范畴定位在宿舍的卫生、安全、水电管理等方面，很少在了解、探讨、服务学生方面对其进行系统的再培训。
二、提升宿舍管理员在高校学生管理中作用的应对措施
为顺应时代要求和与国际接轨的趋势，目前高校学生管理正经历着由单向管理型向全方位服务型转变。宿舍管理作为学生教育管理的重要方面，宿舍管理员的观念也要从以管理为主逐渐转向以服务为主，这就要求新时期的宿舍管理员必须牢固树立以人为本的工作理念，确立“以服务为基础、管理为手段、育人为目的”的工作原则，以学生满意度作为衡量服务好坏的标准，为此学校宿舍管理员要集多重角色于一身[3]。
（一）高校宿舍管理员在学生管理服务中的角色定位endprint
1.学生日常生活的“服务员”
学生宿舍是学生相对自由的私人空间，相对于课堂以及其他公共场合，学生的个性特征在宿舍里会得到充分的释放，其身上存在的优缺点也会清晰的展现在宿舍管理员的眼中。离开父母在外求学的学子们往往表现出生活自理能力差，思想情绪波动大等特点，需要更多的关怀和帮助，宿舍管理员在学生寝室往往充当了学生“父母”的角色：督促和培养学生良好的作息，教学生如何缝补晾晒，学生出现健康问题及时帮助其就医治病，学生在校外遭遇困境首先想到求助宿管员等等，是学生课下生活中必不可少的“服务员”。
2.学生寝室关系的“协调员”
在大学期间，学生的心智都在一个逐渐走向成熟的发展阶段，加上多数同学是独生子女，在与人相处时容易以自我为中心，看待问题也较为片面，与其他同学在相处时难免会发生摩擦和冲突。宿舍管理员在这个时候往往扮演了“调解员”的角色，将大事化小、小事化了，在第一时间将临时掌握的信息及时反馈给校方，从而及时平息矛盾与纠纷，将摩擦和冲突扼杀在摇篮之中。
3.学校管理部门的“联络员”
相对于任课老师和辅导员，宿舍管理员与学生接触的时间更多，对每个学生的思想状况和日常行为等方面往往掌握的更加全面和透彻。作为学校与学生之间的一条纽带，一方面宿管人员能将校方的管理规定和精神及时传达给学生，另一方面对于学生提出的合理要求和建议，学生的思想动态，学生的心理和身体状况等迅速反馈给学校，以便于学校主管部门及时采取应对措施，更好的开展工作。
（二）提升高校宿舍管理人员队伍的专业化水平
宿舍管理是高校学生管理的不可忽缺的一环，而宿舍管理员则是高校宿舍管理的主力军和关键要素。从国际上通行做法来看，如很多美国的大学十分重视专职管理人员队伍的建设，宿舍管理员大多具有专业知识背景和丰富的工作经验[4]。结合我国的工作实际，要提升宿舍管理员在高校学生管理中的作用，一方面要考虑到学校主管部门的管理思路和管理制度，另一方面则是要改善和解决目前宿舍管理员普遍存在的问题现状，具体来说主要包括以下几点：
一是严把入口关，逐步提高招聘要求，同时注重后期的培训和教育。学校要高度重视宿舍管理员的招聘工作，适当提升宿管人员的工资待遇，这样才能吸引较高层次的人员前来应聘，同时在招聘过程中严把入口关，对道德品质、管理能力和服务水平等要有相应的要求，杜绝不合格人员的流入。
二是加强其专业化水平和综合素质的培训。可以利用学生上课时间定期抽调宿管人员通过讲座、技能培训班以及经验交流会等形式，对其进行较为系统的知识和技能培训，让宿管人员懂一些管理知识、心理学知识、安全知识、法律知识，帮助宿管人员拓宽知识面、开阔视野，学习好的经验和方法，从而不断提高其自身素质、谈吐水平、服务能力，丰富其管理方法和经验。同时，引导管理员对学校的结构设置、学科设置、各部门的职能范围有一个较为清晰的了解，从而更好的应对学生管理中可能会出现的问题和状况。
三是在前述培训学习基础上组建学生宿舍管理员联合会、宿舍管理员之家等群众性组织，并根据实际情况多渠道、多形式创建宿舍管理员网上交流之家和学习阵地，如手机报、QQ群、微信群等，推进宿舍管理员队伍的自我管理、自我提升、自我净化，在团队活动中交流学习，让管理员找到归属感和价值感，激发服务意识和服务能力的专业化提升。
（三）加强高校宿舍管理员队伍的制度化建设
要搞好高校宿舍管理员队伍的专业化建设，促进由管理向服务转型，学校必须从学生教育、管理、服务的宏观层面着眼，明确对宿舍管理员队伍的角色定位和制度设计。一是在前述宿舍管理员队伍专业化建设的基础上，高度重视宿舍管理员在学生生活服务、安全管理、心理关怀、思想引导等方面的重要性，将其置于与学生党建和团建、思想政治教育、学生日常事务管理同等重要的位置，加强在制度、人才、资金等多方面的支持。二是在前述基础上构建高校学生管理部门、党建及共青团系统、学生生活服务系统的高效沟通机制，着力打造系统化服务平台，在全过程、多维度做好学生服务工作的基础上，促进宿舍管理员有效融入到教育、管理和服务系统中，更好、更有效发挥其服务效能。三是着眼高校后勤服务的现代化、人性化、专业化大局，以学生为中心，在现行制度基础上倾听学生需求、顺应发展形势，改进管理员的培养与管理机制、宿舍管理服务规范等一系列制度设计，打造一站式、标准化网上服务平台，推进宿舍管理与服务的精细化、人性化，尽量达到学生满意、学校认可、社会和谐。
（四）推进对宿舍管理员队伍管理的科学化评价
在目前形势下，由于工作性质和薪资待遇的约束，客观上决定了很难对宿管人员的学历层次和管理能力提出很高的要求，所以必须在宿管人员的服务意识、态度和水平上多下功夫。因此，要建立一套科学合理的考核体系，建立合理的激励和评价机制，采用领导与群众相结合、集中与平时相结合等方式，形成一套“民主评议、重在实效”的考核办法，对其中的绩优者进行及时的表彰和奖励，而对绩效平庸者及时提出建议和批评，同时将考核的结果与其岗位津贴、去留、评优挂钩。通过薪酬体系、福利待遇、生活关怀以及机会提升等手段，让宿管人员在比较中找差距，在竞争中找机会，有助于其明确努力方向、坚定其目标和任务，从而激发高校宿舍管理人员队伍始终充满生机和活力。
三、结语
“我们头等重要的工作必须是专注于为学生提供服务”，这是英国高校学生事务管理基本精神[5]。高校教育管理向服务型转型过程中，作为高校学生生活服务领域的主要队伍，宿舍管理员担任着学生宿舍生活的服务者、协调者、教育者重任，担任着学校学生管理部门的信息员、联络员、安全员的角色。做好宿舍管理员队伍的建设，高校需高度重视学生宿舍管理员的录用、培养与管理，将其置于与党建与团建、思想政治教育队伍、学生日常事务管理队伍同等重要的位置。同时，高校必须在制度设计、教育培训、平台建设等诸多方面加强建设和创新，使之切实成为学生宿舍生活的服务者、安全员与知心人。参考文献：
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[3]曾剑馨. 创新高校学生管理服务机制[J]. 湖南财经高等专科学校学报， 2004（2）： 93-94.
[4]张园园. 学校宿舍管理员： 学校社会工作者介入高校的新角色[J].社会工作， 2007（7）： 17.
[5]马祥甸. 美国大学生住宿管理对我国育人的启示[J].高校后勤研究， 2010（3）：41.
[6]孙立军. 英国高校学生事务工作的基本情况及启示[J].思想政治教育研究， 2009（1）： 115-118.
宿舍服务 篇4
关键词：学生宿舍,网络文化,建设,管理
随着信息技术的发展, 网络已深入到世界的每个角落。互联网能对社会、经济、文化各个层面的信息作出迅速反应并形成舆论热点。在高校里互联网也越来越成为高校学生获取信息的重要渠道。网络作为一种工具, 正日益深入人们的生活。水能载舟, 亦能覆舟。互联网在高校的普及对高校宿舍管理工作可以说既是机遇又是挑战。
一、网络的普及对学生宿舍管理提出了严峻的挑战
网络文化是开放的、自由的。网络是信息宝库, 同时也是信息的垃圾场, 充斥着各种不健康的内容, 如网上庸俗、腐朽、色情、暴力等信息日益泛滥。受这些不良因素的影响, 有的大学生道德意识弱化, 人际关系淡化, 对他人漠不关心, 个人主义盛行;有的学生整日沉迷于网络, 不是上网聊天就是打游戏, 连课都不上;更有甚者, 彻夜泡在网吧。这给高校宿舍管理工作带来了很大困难。此外, 管理人员网络知识的缺乏, 对网络认识的不足造成了管理的偏差, 他们一味强调网络带来的负面影响, 引起了学生逆反心理的产生, 使学生越发不服从管理, 甚至与管理人员发生摩擦, 导致双方关系紧张。
二、网络的发展为学生宿舍管理带来了新的机遇
网络文化的极大丰富, 网络文化的高度自由与开放, 使网络文化具有无穷的魅力与吸引力。同时它也为人与人之间的交流提供了无比广阔的舞台。高校网络的发展为学生宿舍管理带来了新的机遇。
(一) 网络为管理者与大学生之间搭建了平等沟通的平台。
网络是一个开放的系统, 它完全打破了人与人之间的角色差别, 开创了一种有别于现实社会的虚拟空间。在这个虚拟的空间, 学生不必按传统方式接受被动的“灌输”, 一切交流都是交心讨论式的。即使最内向的学生也有可能敞开心扉, 毫无保留地表达自己的心声。在这种环境里, 各种观点和情感更具有真实性、直接性, 可以更为真实地了解学生的思想动态和服务需求。这有助于减少摩擦, 有的放矢地为学生提供更优质的服务。
(二) 网络的发展为高校学生宿舍管理开创了一个全新的环境, 拓展了宿舍管理空间。
校园网的开通及网络进宿舍, 使宿舍管理服务打破了时间、空间的限制。宿舍管理人员可以随时接收来自学生的网上信息, 随时对其进行整理分类, 而不再受上下班的约束。比如:宿舍管理部门可以利用网络的快捷性特点设立紧急事件报告信息箱, 24小时为学生开放, 提供应急服务, 提高紧急事件的处理速度。
(三) 网络在校园的普及使信息传递更加便利, 更加具有时效性。
信息技术的发展创造了一个覆盖全球的“在线空间”, 大大方便了各系部之间的经验交流。学生宿舍管理部门应积极与兄弟院校保持联系, 相互切磋, 取长补短。
三、加强网络文化建设, 积极探索宿舍管理模式和运行机制
(一) 充分利用校园网络资源, 建立学生宿舍管理的新阵地。
针对大学生普遍采用网络获取信息可建立学生宿舍管理网站, 吸引学生的注意力。网站内容以学生生活信息及宿舍管理有关条例为主。第一, 凡是涉及学生日常生活的, 如食堂开饭时间, 增卡时间, 澡堂开放时间, 开水房供水时间等, 都可以在网上设立专门链接, 供学生查询。第二, 调整滞后的宿舍管理规定。根据大学生对网络的需求及宿舍管理的有关原则, 制定新的适应网络时代的具有指导性、权威性的新制度。比如, 学生用电规定、作息时间等。第三, 宿舍管理条例上网。以前我们讲“制度上墙”, 而现在是网络时代, 我们也要讲“制度上网”。将学生宿舍的相关条例做成网页, 在校园网公布, 增加管理的透明度。设立宿舍管理部门公告栏, 及时将宿舍管理部门的最新工作动态上传, 方便学生了解、监督。第四, 开展网上互动。建立宿舍管理论坛, 以学生乐于接受的网上互动形式吸引他们“畅所欲言”, 积极参与宿舍管理。宿舍管理人员及时收集反馈信息, 以了解学生思想动态。根据学生的意见建议, 弥补工作中的不足, 进一步提高服务质量。
(二) 建设一支高素质的学生宿舍管理队伍。
时代的进步对宿舍管理工作提出了新的要求, 要求宿舍管理人员适应新的管理模式、树立新的管理观念、建立新的工作方式。思想上要由管理转向服务, 以为学生提供优质的服务为宗旨。网络的普及和宿舍管理网上阵地的建设需要一支具有过硬思想水平和网络管理才能的工作队伍。作为学生宿舍的管理者, 应及时接受新的思想观念, 并熟练掌握运用互联网。针对目前大部分学生宿舍管理人员缺乏网络知识的情况, 宿舍管理部门的领导应主动向学校教学部门求援, 请有关教师为宿舍管理人员进行专门的网络知识培训, 并选送优秀者进一步深造。也可请学校网络中心的工作人员帮助维护网站。但从长远发展的眼光看, 学生宿舍管理部门应在适当的时机招聘计算机专业的毕业生到本部门, 以优化自身人才素质结构。
简论心理电影赏析在大学生心理健康教育中的作用
和秀梅
(大理学院教育科学学院, 云南大理
摘要:心理电影赏析是一种寓教于乐的心理健康教育形式, 具有新颖性和趣味性。从大学生心理发展的特点看, 心理电影赏析的教学模式更容易被大学生接受和认可, 有利于帮助大学生解决心理困扰。
关键词:心理电影赏析大学生心理健康教育作用
目前, 大学生心理健康问题已成为社会关注的焦点。2001年完成的对北京市23所高校的6000名在校大学生心理健康抽样调查显示, 在5220份问卷中, 有16.51%的大学生存在中等程度的心理健康问题, 其中达到严重程度的比例为3%—5%[1]。2006年, 对河南师范院校大一新生心理健康调查结果表明:8.22%的大一新生存在较为严重的心理问题;22.63%的大一新生可能存在某种类型的心理问题[2]。为此, 大学开展了各种形式的心理健康教育, 如开设大学生心理健康教育课程, 举办心理健康讲座, 设立心理咨询室, 举办“5·25”大学生健康活动周等。这些举措在大学生中普及心理健康知识, 调节心理不适, 消除心理问题和心理障碍等都起到了不同程度的良好效果。但是, 有的心理健康教育方式还以学分和出勤率要求学生, 可能会引起一些学生的逆反心理和抵触心理, 收不到预期的效果。能不能寻求一种既有教育意义, 又轻松, 又能使学生易于接受的心理教育方式?近年来, 有些学者提出了采用心理电影赏析的心理健康教育形式, 让学生在轻松愉快氛围中学习心理健康知识。
1. 心理电影赏析简介
心理电影是指在现代西方心理学发展成熟后, 反映
(三) 重视学生的主体地位, 发挥学生参与管理的积极性、主动性。
高校应在保证学校合法权益的基础上合理满足学生的要求, 充分体现以人为本的服务思想, 尊重大学生的主体地位, 使大学生能以积极的心态和自觉的行动参与学生宿舍的管理和建设。可成立“学生宿舍网络管理委员会” (简称“网管会”) , 让学生自己建立网站, 充分利用网络文化来影响、教育、服务自己, 将学生自治与学院管理有机地结合起来, 促进学生宿舍管理的科学化、民主化。“网管会”成员来自学生, 信息资源多, 基础好, 开展工作便利, 既有助于维护学生自身的合法权益, 对宿舍管理部门履行职责和服务水平进行监督, 又能配合学校做好学生宿舍的管理工作。
四、抓好载体建设, 培养和谐宿舍网络文化
培养和谐宿舍网络文化, 必须抓好载体建设。校园网进宿舍, 打造一些大学生喜爱和欢迎的网站。近年来, 高校普遍重视网站建设, 一批“红色网站”与优秀网站应运而生。
或展示某种心理学原理或典型心理障碍的电影, 其主题往往更集中于表现人的内在精神世界, 常以人性和心理作为其情节的工具和底色[3]。
1916年, 德国心理学家雨果·明斯特伯格发表《电影:一次心理研究》, 提出“电影不存在于胶片上, 甚至不存在于银幕上, 而只存在于把它实现的思想中”的立论, 强调电影是“一种心理学游戏”, 并作了电影心理学研究的初次尝试。到了20世纪30—40年代, 弗洛伊德的精神分析学说风靡美国, 好莱坞从此开始制作心理学及精神病学方面的电影 (简称为心理片) , 并且长盛不衰。20世纪末, 涌现出一些《雨人》、《沉默的羔羊》、《本能》、《阿甘正传》等优秀心理影片, 它们成为世界电影宝库中的经典作品。近年来, 心理电影出现了新的趋势, 从不同年龄、不同心理问题描写个体的内心世界, 如精彩心理影片《心灵捕手》、《美丽心灵》、《心理游戏》, 深受大学生喜爱。目前, 在欧美许多国家, “电影疗法”成为心理咨询的重要手段, 并得到了主流心理学界的认可。
心理电影赏析是指在心理咨询师的引导下, 通过对剧中人物的心理活动与行为表现进行欣赏和剖析后, 能揭示其心理内涵和深层次的生活启示, 从而推动参与者对人类自身的再认识, 学会在别人的故事里解读自己的生命体验, 在深层次认识自我的基础上重新塑造自我。心理电影赏析包含两层含义:一个层次是观众自己欣赏;另一层次是心理咨询师对影片的解析[4]。
2. 心理电影赏析的教学模式在大学生心理健康教育中的优势
第一, 与其他心理健康教育形式相比, 心理电影赏析
宿舍网络文化的载体应该是丰富的, 也应该是以人为本的, 能够满足大学生的精神文化的多元化需要。在建设一些招生就业网、教学科研网、生活服务网等网站的同时, 高校可设计一些“红色网站”、“心灵驿站”等极富校园特色的主题网站。这些在大学生思想政治教育工作中发挥着重要作用。培养和谐宿舍网络文化, 就是要不断创新和丰富校园网络文化的各种元素, 让和谐宿舍文化的发展促进和谐校园的建设, 使校园的各种关系变得更加和谐。
参考文献
[1]张品良.论网络虚拟和谐社会的构建[J].理论学刊, 2006, (2) .
[2]臧海成.试论高校学生宿舍文化构建[J].湖北师范学院学报, 2003, (1) .
宿舍服务 篇5
1、做好所在校区临时工作人员的招聘、考核和管理工作。
2、确保所在校区学生宿舍标准化管理服务的各项规章、制度的落实。
3、采取有效措施，做好所在校区学生宿舍防火、防盗等综合治理工作。
4、在中心统一领导下开辟适合学生特点的服务项目，为所在校区学生排忧解难。
5、对服务部的整体经济运转情况负责。
6、做好与所在校区学生工作部门的沟通联络工作。
宿舍服务 篇6
关键词：宿舍 文化 建设
一、当前学生宿舍文化建设的现状
（一）物质条件良好，但文化氛围欠缺
许多院校把宿舍文化建设仅仅作为宿舍的基础设施来看待，认为其功能就是提供学生住宿与生活，从而导致在指导思想、工作安排、资金投入等多个方面弱化了学生宿舍文化建设。例如：尽管住宿条件有了很大的改善，但在宿舍楼走廊和宿舍内基本上还是一面面白墙，可见我们在文化布置方面存在欠缺。
（二）制度建设健全，但落实情况欠佳
学院建立和完善了一整套宿舍管理的制度。但从实际运行情况来看，落实情况不是很好。如：学院每次安全卫生检查情况来看，宿舍整体情况良好，但平时很理想的不多，宿舍门不锁、钱物随手乱放、杂物乱抛等普遍存在，学生对良好生活习惯的养成不重视，应付被动的检查；没有把学校的制度、要求内化成自身的素养。
（三） 管理功能强化，“育人”重视不够
长期以来，许多学校过多强调宿舍管理的控制功能以及改善生活、学习条件的物质功能，忽视了学生宿舍文化的导向功能、凝聚功能和激励功能。只把宿舍文化看作管理的方法和手段，或等同于学生业余活动的开展，没有把学生宿舍文化建设放在整体办学方向和培养目标的大背景下来操作实施。有些学校甚至把学生宿舍文化建设与学校的整体校园文化建设和其他的教育活动割裂开来，极大地抑制了学生宿舍文化“育人”功能的发挥。
（四） 学生骨干很多，但模范作用较小
就我院情况，现在学生骨干数量不少，以学生党员，院、系、班各类学生干部数量来统计占学生人数的近三分之一，每个学生寝室都有几名学生骨干。但从目前这个情况来看学生骨干发挥的模范带头作用较小。
（五）网络文化盛行，应对措施不力
随着计算机的普及、信息网络时代的到来，学生为网络文化所吸引，上网已成为校园内的一种新时尚和交流方式。为了留住学生夜间不外出上网，有些学校还专门为宿舍安装了网络系统。网络文化在改变着职业院校学生宿舍生活模式、思想观念以及宿舍中的同学关系。网络文化对宿舍文化建设产生很大的冲击。部分学生沉溺于网络游戏，不仅影响了正常的学习，而且与他人的交流减少，影响宿舍内的正常秩序。
二、职业院校宿舍文化建设的重要性
（一）学生成长成才的需要
一方面隨着社会发展对职业院校毕业生职业素养和职业能力的提升，广大学生及家长希望学校能提供一流的育人环境；另一方面，随着职业院校独生子女或二、三胎中受家长宠爱有加的男生比例越来越大，这些学生身心的缺陷也随之而来，最主要体现在集体观念淡薄和协作能力较差，他们非常需要通过宿舍文化的熏陶，在潜移默化中促进自身团结和协作能力的提高。
（二）学校加强学生思想道德教育的需要
根据调查，近70%以学生平均每天呆在宿舍的时间都在8小时以上。学生宿舍不仅是学生生活、交流的重要场所，更是学生人格完善与综合素质提升的重要舞台。如果没有正确的引导，那些不健康的思想、行为也容易使学生所受的思想教育回归于零，因此建设主流宿舍文化来指导学生的宿舍生活非常重要。教育家陶行知说过：“学校生活是社会生活的起点，远处着眼，近处着手，改造社会环境要从改造学校环境做起。”遵循按需办学规律，加强学生宿舍文化建设，发挥学生宿舍育人功能，这是关系到学生能否成人成才的大事。
（三）适应信息时代的需要
信息时代的到来、网络进入学生宿舍对广大学生的思想、生活和行为方式都产生了深刻的影响。同时，良莠不齐的信息都向广大学生打开了大门，因此，学校必须根据新形势、新任务和新要求，有针对性地推进宿舍文化建设的创新，占领学生思想教育的主阵地。
三、宿舍文化建设的方法
（一）宿舍文化建设必须与学校德育目标相结合
宿舍文化作为校园文化和学校德育工作的重要组成部分，必须放在学校整体办学方向和培养目标之中，既将宿舍文化融入校园文化建设之中，又将德育工作渗透到宿舍文化建设中去，把宿舍建设成为硬件设施一流、主流文化主导的学生精神家园。
（二）宿舍文化建设必须将宿舍制度文化、环境文化和行为文化相结合。一是完善学生宿舍管理制度。建立和完善如《学生宿舍文明公约》、《学生星级宿舍评定办法》等。二是丰富环境文化。不仅包括宿舍外部布局、张贴人文化的名言警示等，而且包括宿舍内部体现个性化、专业化的文化；既能体现与校园文化的融合，又能展现多彩的特色一面。三是规范宿舍行为文化。将学生住宿行为、生活道德与综合素质测评、评优挂钩，让学生从思想上重视自己的生活起居行为，培养学生良好的生活习惯，增强学生道德素养和责任意识，彰显学生宿舍“安全、有序、规范、文明”的精神面貌。
（三）宿舍文化必须与企业文化有机结合
职业教育直面就业，将企业文化引入宿舍文化之中，用企业文化规范学生的行为，对于学生适应未来职场有潜移默化的影响。成功企业的文化对于学生的成长及培养，有着不可低估的推动作用，对于立志进大中型企业工作的学生来说，起到规范和示范作用。可以快速有效地拉近学校与企业的距离，促进学生成长。
（四）宿舍文化建设必须与“寓教于乐”活动有机结合。开展“加强安全教育 创建平安宿舍”主题教育，宿舍文化设计比赛，叠被子比赛，宿舍文化建设成果展，创建安全标兵宿舍、文明宿舍，将中华优秀传统文化教育渗透到宿舍文化建设之中等。每学期进行一次评比、表彰。把无形的制度化转为有形的活动，让学生体会到生活中的乐趣，学会生活，引导学生健康向上的生活，为学生成长、走入社会打下良好的基础。
（五）宿舍文化建设必须与培养一支高素质管理队伍有机结合。一是建立专业化宿舍管理和班主任队伍，主要负责学生思想教育、事务管理等工作，坚持以思想政治教育为核心工作，寓教育于引导之中；以学生事务管理为基础工作，寓管理于服务工作之中；了解学生情况、帮助解决实际问题，提高育人效果。二是建立、健全以学生自我管理为主体的宿舍管理体系，成立宿舍管理委员会，构建管理网络，明确楼长、层长、宿舍长职责等。充分发挥学生自我管理、自我教育、自我服务的作用。
总之，“一屋不扫，何以扫天下？”学生宿舍文化建设事关育人的百年大计，学校必须以科学的态度，认真去研究和不断完善，持之以恒地管理好这块阵地，真正创造出良好的育人环境。
参考文献：