加强老人的防范意识

加强老人的防范意识（精选7篇）

加强老人的防范意识 篇1

医学领域在今天取得的进步是我们难以想象的, 临床的疑难杂症大部分都可以迎刃可解。作为外科医生来说最关心的莫过于如何能够使病人很好的接受手术, 减少痛苦, 这一课题我们探讨了千百年, 我们一步步的走来, 不同的历史时期赋予我们不同的使命。今天的麻醉学取得了很大的进步, 与此同时关于麻醉安全问题越来越引起人们的重视, 近年来我国因为手术麻醉引发的各类医疗事故纠纷很多, 面对这种形式我们要不断的规范我们的流程与规章制度, 加强安全意识, 对于各类事件做好防患措施, 这样会更好的降低风险, 更好的提高我们的服务质量。下文就其流程以及一些方面进行了简单阐述, 希望对相关的工作者有所帮助。

1 完善准备工作

不打无准备之仗。准备工作非常重要, 即使很有经验的医师如果在某一台麻醉前准备不充分, 当出现紧急情况时就不可能做到争分夺秒, 充分发挥其技术优势。如麻醉前做好麻醉病人的访视工作, 了解麻醉病人的术前各种检查结果和病人的身体状况是否饱食等;麻醉医师要对麻醉手术中各个环节中可能出现的各种各样的问题有所预测, 有所准备, 在处理时才能从容不迫。任何麻醉前均需先开放静脉, 都必须有麻醉机和适当的监护设备, 必须准备有一定的抢救药品和器材。

2 严格执行三查七对

除应查对病人病情, 麻醉前还应对麻醉机、监护仪、吸引器等进行功能检查, 在抽药时校对药品名称, 吸药时安瓿面上的药品名称面对自己, 以减少差错事故的发生。在初次用药时, 一定要核对病人的姓名、药名、剂量、用法, 方能注入患者体内。

3 不能过度依赖监测设备, 要加强个人积极的主观能动性

现在是科技暴炸的时代, 各种监测设备广泛用于临床, 这本来是好事, 但有些医师在麻醉过程中, 过度地依赖监测设备, 而放松了对病人的神志、脉搏、呼吸的强弱度、皮肤粘膜及弹性、尿量和颜色等的观察, 本人曾做过观察试验, 把血氧饱和度的探头从手指上拿走, 监测仪上血氧饱和度有5~15秒左右才出现“0”或报警, 有些使用监测项目不全时, 报警还不会响。所以在麻醉过程中不单要使用监测设备, 也要加强对病人生命体征的观察, 这样才能保证病人生命的安全。

4 加强呼吸管理

任何手术的麻醉, 呼吸的管理仍然是最重要和最关键的, 也是最容易造成医疗差错的环节。最容易出现问题的几个环节是: (1) 气源。在非中心供氧的情况下仍会有将氧气瓶和其它气瓶搞混的可能, 应特别小心。 (2) 流量。机械通气后忘记打开氧流量的情况很常见, 主要是没有形成一个很好的习惯。例如在气管插管完成后很多医师忙着去记录, 而没有将整个呼吸机系统作一全面的检查, 很容易出现问题。 (3) 要经常检查钠石灰的作用, 如麻醉中有不明原因的血压增高和病人心率增快、脉搏洪大、皮肤潮红等, 不要忘记了检查钠石灰的功能, 不要一味增加潮气量和呼吸频率。

5 规范操作减少不必要的失误

对于麻醉的操作最为关键的就是要讲究条例讲究步骤, 这样会大大的降低工作之中的失误, 避免不必要的医疗事故的发生。像是我们进行麻醉过程中, 要讲究先后顺序, 以及一些麻醉后的收尾工作一定要做好。还有麻醉的选择也是十分的关键, 是全麻醉、是半麻醉还是局部麻醉都是很有说法的, 所以一定要规范, 不能随个人的喜好以及习惯来工作。

6 加强容量治疗

容量是维持血压的基本条件, 也是维持麻醉平稳的重要条件之一。近几年来由于代血浆的使用, 术后患者很少再出现低血压的表现。容量治疗不应千篇一律, 应根据病人情况、手术时间、大小等制定合理的计划并依据监测准确的判断处理。

对于手术中出现现血压不稳定的情况时, 我们应该十分的注意, 暂时不能盲目的展开处理工作, 而是先尽最大的努力控制住病情, 然后根据患者的表现对于病情进行分析, 找到发病的原因, 在问题原因得到肯定时, 再进行有目的性的、有针对性的后续抢救工作, 只有这样才会最大限度的避免风险的发生, 提高工作效率, 真正的做到把患者的生命安全放到第一位。

我们是知道的每一台手术是由多个小版块组成, 每个版块都是不可缺少的, 他们之间有紧密的联系, 当任意一个环节出现了问题都可能导致整个手术的失败。所以, 所有的工作人员必须要团结协作, 每个参与者把自己的本职工作要做好, 这个时候也是考验我们医疗工作者的时刻, 我们要时刻记着自己的责任与使命, 秉承着医德医风, 只有这样我们才能做好。就拿我们麻醉来说吧, 当手术之前进行麻醉时, 如果药量或者时间计算的不够准确很有可能给患者带来很大的痛苦, 从而产生抱怨, 由于过程出现问题极易导致手术失败。所以, 我们要团结合作, 协调好相互之间的工作。

现在在术中使用的各种药物越来越多, 这也要求我们对各种麻醉药物适应症、禁忌症和药物之间的相互作用。有一个充分的了解, 术前一定要了解患者有无特殊疾病和药物的过敏史, 根据病人的病情与实际情况来用药, 确保病人的生命安全。

对于手术过程中使用肌松药是十分常见的事, 由于用量以及每个人的身体状况的不同, 极易导致药物的残留, 这种药物很容易对于今后的健康状态产生影响, 所以术后必须使用抗拮剂, 这样就会大大的降低了药物的残留。

麻醉记录单是一个非常重要的医疗文件和法律文件, 要完善麻醉记录是非常重要的, 一定要如实详细地记录。记录的内容为:⑴术前访视病人的结果, ⑵麻醉的操作与麻醉的整个过程, ⑶术中所有的一切用药的量和不良反应与用血的量和血型, ⑷麻醉结束后病人离开手术室时的情况等。

结束语

近年来医学事业取得了很大的进步, 体现在我们身边的每个角落。最明显的就是人们的寿命的不断提高。是的, 今天的医疗条件越来越好了, 我们可以回想下十年前, 二十年前, 跟今天的水平进行对比, 其差别是不言而喻的, 科学的进步是经过漫长的实践工作中获得的, 我们的医学也是一步步的走过来的, 通过多年的经验实践, 最后总结运用到临床上来, 更好的服务于人类。我们的麻醉技术也是如此的, 刚开始的白酒, 到麻沸散, 再到今天的麻醉针剂, 经过了相当长的历史才有了今天。以后的发展还有很长的路要走, 只有不断的创新才会取得更大的进步, 我相信明天我们的医疗条件会更好。

摘要：随着经济的不断发展, 带动了我们各个行业的前进。在市场经济的影响之下, 各行各业都面临着严峻的竞争形势, 正是因为这一点人们越来越认识到到了只有不断的创新改革, 提高工作的效率、运用先进的科学手段, 提高自身的综合竞争力, 才会更好的立足于当今的社会。在我们的医学领域也有明显的体现, 我们所熟知的麻醉在手术的过程中有着不可替代的作用, 随着医学的不断进步, 如何更安全的运用这项工作, 怎么能够最大限度的降低风险, 怎么能够更加的规范化这都是今天我们所要研究的。本文主要针对这些方面进行了简单而又详细的阐述。

关键词：麻醉,安全,降低风险

加强老人的防范意识 篇2

防范护理差错事故

吴忠新区医院护理部

法是人们行为规范的准则，护士的护理行为也要以相关的规范为准则。随着社会的进步与卫生事业的发展，医疗卫生立法日趋完善。作为医疗服务重要组成部分的护理工作与法密切相关。所以护士要加强法律意识的培养，做到学法、用法、守法、懂法、自觉遵守法律法规。

发生差错的主要原因

1、操作者自身因素所造成（1）工作责任心不强，不遵守规章制度、思想上存在侥幸心理，巡视不及时，查对不严。（2）注意力不集中，易受外界因素影响。（3）工作环境忙乱，缺乏计划性。（4）自信凭印象、不谦虚。

2、护理管理存在缺陷所造成（1）预防措施不健全；（2）管理者安全教育的力度不够；（3）对护理有效期错误的处理缺乏规范性，原则性；（4）对护理差错管理缺少有效的制约机制。

培养护士法律意识的重要性

随着社会的进步和生活、文化水平的提高，人们不但对医疗护理的质量及安全提出了越来越高的要求，其法律观念、经济意识和自我保护意识不断增强，同时医学科学也不断发展各种侵入性操作，疑难大手术越来越，护理工作的任务艰巨而且责任重大，但是由于医学发展水平的限制，业务技术水平、个体思维判断水平及道德水平的差异，医疗事故和护理纠纷的发生往往是不可能完全避免的。作为护理专业后备军的护生学习相关法律知识，增强法制观念是非常必要的。这是护生适应临床护理工作，确保医疗护理安全的基础。

1、加强护理人员医德医风教育及安全意识教育，树立全心全意为人民的思想及责任感，树立质量第一、信誉第一的观念为病人提高有效的高质量的安全护理，最大限度地减少和杜绝护理差错的发生。

2、贯彻落实各项医疗护理规章制度，严格履行岗位职责认真执行交接班制度，查以制度，危重病人交接班，抢救制度、消毒制度隔离等。

3、严格执行各种疾病护理常规及操作规程，护理人员在执行各项操作时，不可随意简化操作程序，不可存有丝毫侥幸心理。

4、对可能发生危险的医疗护理设备在使用前要对操作者进行培训与考核，要建章建制，加强设备保养与维修，手术器械要先准备充分，并检查其安全性能是否正常。

5、全面进行质量教育，定期检查与考核，加强对护理人员专业技术培养，不断更新专业知识，提高护理质量。

6、医院设立医疗事故鉴定委员会并定期活动，分析和研究医疗护理安全工作状况，提出改进意见。对已发生的医疗护理纠纷、差错、事故要认真做好调查。

护理差错与事故的发生不但严重威胁患者的健康和生命安全，给医疗机构造成不良的影响，而且也使护理人员违反了相关法律，自身权益势必也会受到影响，甚至要承担相关法律责任。所以要有效地防范护理差错事故的发生，就必须加强实习生的法制教育，确保医疗安全。

培养护士法律意识，防范护理差错的途径和方法

（1）完善课程体系与教学内容，加强护理法律、法规的学习现行课程体系与教学内容中有关法律知识的内容偏少且教学安排不够连贯与深入。如德育教学中有法律基础知识，但主要是宪法、民法的学习，能让学生初步知法懂法；而护理概论中又主要讲述护理立法的意义、原则，使学生建立守法、用法的意识，不利于学生熟悉、掌握与利用具体的与医护工作相关的法律法规，所以应首先设计课程体系，调整教学内容，使之与临床实际密切联系，适应当前护理工作的需要。（2）在护理专业教学中应在现有的《宪法》、《民法》、《经济法》、《刑法》、《消费者权益保护法》的基础上，增加与职业有关的法律知识教学，引导学生了解并能初步运用相关的护理法律、法规。如《护士管理办法》、《传染病防治法》、《医疗事故管理办法》、《医疗责任保险法》、《消毒管理办法》等。使实习生明确护理工作中潜在的法律问题、侵权行为、疏忽大意与渎职、执行医嘱与书写护理记录的合法性，了解护患之间的特殊法律问题，病人的遗嘱、安乐死的法律责任，学会依法行使护理人员保护自我的行为和方式，并让实习生明确护患双方的权利与义务，知道护理行为应遵守的基本原则，了解监护人的顺序与责任，清楚医疗纠纷的处理程序，从而提高护生对将来工作中要面临的法律问题的认识。

（3）临床实习阶段强化法制教育

首先要求学生参加在职护士的各种形式的法律培训，接受带教老师的指导，明确各级护理人员的岗位职责，各项护理操作规程，医疗文件记录与书写要求等，使护生知道学法、守法、用法、懂法、自觉维护法的尊严，不但是保护和尊重患儿的合法权益，同样也是避免违法。犯法，保护自己的切身利益。

（4）在护理专业课的教学中贯彻法律教育

如在药物学的教学中引导学生正确掌握常用药物的理化性质、药理作用、配伍禁忌、用法、用量等。以免将来护理工作中出现技术性违法;在护理技术和专科护理教学中，讲授各种技术操作规程和措施时，引导学生考虑病人的知情权、自主权、同意权、隐私权等，使学生在学校中就树立较强的法制观念。

（5）其次、要求实习生严格遵守各项规章制度。护理操作规程是广大医务工作者经过实践，不断充实、修改、完善而逐渐形成的，每一项都有其可行性、必行性和科学的内容，因此严格遵守各项操作规程，是所有护理人员必须做到的。所以，实习时要求学生加强基础护理知识与专科护理知识的学习，引导学生注重临床护理经验的积累，加强基本功训练，严格执行无菌技术操作规程、查对制度、分级护理制度等，使学生能自觉遵守各种规章制度。

（6）培养实习生具有高尚的职业道德

良好的职业道德是护士从事护理工作的基本条件。只有觉有高尚的职业道德才能忠诚于护理事业，才能达到慎独的境界，才会更好地尊重病人的各项权利，实现病人的最高利益，才能使护士具有高度的责任心，并调动各种内部和外部的资源积极预防差错事故的发生。

（7）重视预防因为心理因素导致的护理差错与事故

加强实习生心理理论的学习，培养其过硬的心理素质，能运用心理学的知识，科学的进行自我心理调节，有效的维护自身心理健康，从而避免因为注意力分散，思维定势等心理问题所导致差错。

（8）注重对学生的法律意识的培养，加强相关的医疗安全教育，必将给学生留下深刻印象，使其对相关法律知识有足够的重视和认识，为其将来走向医疗工作岗位、安全执行和成为一名合格的护士打下良好的基础。

医疗纠纷的防范

在医疗纠纷的诉讼中，医院方成为固定不变的被告，是被动的，然而在避免医疗纠纷的发生中，医院方是主动的，因此护理工作中要注意失误与意外的防范，避免引起医疗纠纷。

1、加强护士执业道德修养是避免医疗纠纷的基本前提

（1）提高护士对职业道德的认识①随着医疗技

术的不断发展、医学模式的转变和对医疗服务需求水平的提高，对护士职业道德修养提出了更高的要求，要求护士具有良好的服务态度和高度的责任心、丰富的专业知识和工作经验，科学实施整体护理。②护士遵循医德规范工作，其护理行为就会给患者带来健康、愉快；反之给患者带来痛苦和损失。③护士只有充分认识到加强自身职业道德修养的重要性时，才能对所从事的紧张而繁忙的护理工作充满热情和信心，把自己的工作行为看成是对患者应尽的职责和义务。

（2）培育护士良好的职业道德行为习惯①尊重

患者：是处理护患关系最基本的道德准则，包括尊重患者的尊严、维护患者利益和安全、保护患者隐私等。②善于助人和合作：善于协调助人系统（医疗护理人员）和受助系统（患者及其家属亲友）等人际关系，以满足患者需要为整体目标，给予患者高质量的护理。③崇高的道德情感：主要包括同情情感、责任情感及事业情感等。④良好的职

业道德形象：护士的风度与形象应充分体现其职业道德特点，仪表朴素、举止文雅、观察敏锐、动作轻柔、言谈有理、态度诚恳等。⑤刻苦学习、积极进取；除了要有扎实的医学护理专业知识、熟练的护理技能以及独立解决问题的能力外，还要掌握更多技术技能，如心理学、伦理学、社会学、美学等。

2、加强护理质量管理，提高整体护理质量是避免医疗纠纷的关键

（1）调查护理质量管理的现状

①护士的配备

和队伍素质。②专业水平和实际工作经验。③管理水平。④设备水平和物质条件。⑤护士队伍的稳定情况。

（2）明确护理质量管理中存在的问题①基础护

理工作是否及时、准确、主动、细致、周到。②专科护理技能掌握程度和应用效果。③护理工作效率。④有无护理工作失误增加患者痛苦和损失。⑤患者及家属对护理的满意程度。

（3）研究和制定改善方案，整理归纳解决护理问

题的方法，消除影响护理质量的不良因素，有效提高护理水平，及时防范护理失误与意

外。

3、增强护士的法律意识是避免医疗纠纷的重要措施（1）保护患者的基本权利 病人一住进医院，医

院就有保证病人生命、财产等的安全、保证病人的生存权、健康权等基本权利。然而不少护士把护患关系当作施舍与被施舍的关系。所以应把加强护士的法律意识当作课题和继续教育来抓。

（2）尊重病人的自主权 尊重和保护病人的权

利，还包括合理尊重病人的自主权。病人的自主权是指具有行为能力并处于医疗关系中的病人，在护患交流之后，经过深思熟虑，就有管自己疾病和健康问题所做出合乎理性和自身价值的决定。随着社会民主化进程的不断发展，护患之间不再是主动和被动的关系，护士在护理中也不再觉有绝对的权威，病人要求更多地参与。尊重病人的自主权，让病人理解护理的意义和方法，为病人提供充分的自由选择权，可以更好地减少医疗纠纷的发生。

4、建立强有力的护理监督体系是避免医疗纠纷的根本保证 在临床护理管理中，缺乏对护理的监督，就有可能出现有章不循而造成严重后果。所以要制定整套的护理监督和调控体系，对护理人员的工作实行连续、动态的监督，使护理工作走向标准化、程序化，保证各环节间的衔接，是避免医疗纠纷的根本保证。

护理纠纷实例

案例

1、因护士查对不严，将结晶的甘露醇给病人输入。案例

2、因护士错发药物而造成差错。

案例

3、因护士巡视病房不仔细，输血过程中血液渗漏到地上。

案例

4、一患儿在换床过程中玻璃接头与鼻导管衔接不紧，导致患儿口唇轻微发绀。

案例

5、一位有机磷农药中毒病人在急诊科抢救质量，阿托品化后精神恍惚，瞳孔散大，在家属不在、护士给其他病人做治疗的情况下，病人自己外出，不慎被车撞伤，被车主送回急诊科。

案例

6、由于产妇及新生儿体弱，其家属认为病房紧闭门窗后生煤炭火炉比较暖和，于是将门窗紧闭。护士夜间巡视病房时告诉产妇这样容易导致一氧化碳中毒，并将门窗稍稍打开。待护士离开后，产妇向家属反应没有门窗紧闭暖和，结果家属以护士开窗导致产妇感觉气温低为由，提出索赔。

纠纷产生原因及相关法律关系分析

1、护士责任心不强

以上案例中由护理差错引起的案例1和案例2两例护理纠纷，均因护士责任心不强而导致。案例1中，护士对输液前液体配置未做到“一看二倒三摇四再看五拧瓶”，导致将结晶的甘露醇给病人输入；案例2中，护士未认真执行“三查七对一注意”制度，导致病人的药物错发。

2、病人及家属过度维权

病人和家属维权意识增强是社会进步的表现，医院应从各方面保护病人的合法权益。但是，不少病人和家属，不顾医疗服务属特殊性消费，把自己放在商品消费的位置上，表现为过度维权。例如，要求护士每次配药前向病人讲明配药的依据，并按自己的惯性思维要求医生和护士的各项操作。一旦发现有不满意的地方，即通过各种方式和渠道进行干涉，包括向科室、医院交涉索赔，向新闻媒体曝光，甚至向法院提出诉讼等。其中案例6九时因为病人和家属不尊重客观事实，不遵守医院规章制度和管理条例，只强调自身利益，过度维权而引发的护理纠纷。经调查发现，院方并不存在侵权行为，不具备医疗事故赔偿责任的构成要件，因此，不予赔付。

3、以“病人健康为中心”的意识没有在医护行为中得到真正体现

《中华人民共和国民法通则》第98条规定：“公民享有生命健康权”。因此，护士在执业过程中，必须依法尊重病人的生命健康权。以上6例纠纷中，案例1和案例2均因护士用药查对不严，造成病人错服药物，甚至给病人输进结晶的甘露醇。尽管病人未出现任何临床症状和体征，但病人认为，由于护士的过失行为，给病人的心理和生理均带来了潜在的不良影响，侵犯了病人的健康权，因此要求索赔。院方在处理这2例纠纷中，发现护士以“病人健康为中心”的意识差，行为上的确存在过错，违反了医院的规章制度和操作规程，尽管无明显的损害后果，但存在对病人的侵权行为，所以承担了赔偿责任。

4、医护失误导致病人的合法权益受到侵犯

《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”其中案例5就是因为护士忙于接受处理新病人，未及时巡视病房，病人精神恍惚，病人家属也未及时发现，致病人擅离病房被车撞伤。病人认为，尽管护士工作很忙，但由于护士的失职造成了病人的恍惚外出被车撞伤，给病人带来了不可挽回的损失，因此要求赔偿。医院在处理该例纠纷中，发现护士有两点失误：一是护士工作忙，没有及时巡视病人，造成病人平等医疗权被侵犯；二是病人在接受医疗服务时，精神恍惚，擅自外出被车撞伤，使病人的健康和经济都受到损失。院方因为侵权行为和侵权事实的存在而承担了赔偿责任。

5、病人对护士的正常工作不理解

案例6就是由于病人和家属忽视医院规章制度及管理条例，只注重和强调自身利益，过度维权而引发了护理纠纷，病人要求护士向病人及家属赔礼道歉并进行相应赔偿。院方认为，该例纠纷中，护士不存在对病人及家属的侵权行为。因为护士已做了入院宣教，产妇和家属应该自觉遵守医院的规章制度，同时护士的行为是为了保障病人的生命安全，不存在侵权事实；相反，其家属的无理取闹行为则妨碍了护士的正常工作。院方经与家属解释，最终得到家属的理解，医院也因而维护了护士正常工作的权利。

6、将就医消费完全等同于普通消费并以此界定医患关系

病人就医从经济意义上看是一种消费行为，但由于医疗服务的突发性、紧迫性、复杂性、不可预测性，使得其与别的消费有着显著的差异。比如，病人由于疾病对身体造成的损害，在就医之前就存在潜在的机体风险，而这个风险并非医护人员施加给病人的，如果病人把自身潜在的疾病风险转嫁到医院或医护人员身上，是不公平的。况且，医学科学的发展永远会滞后于疾病的发生、发展。因此，就医是一种特殊消费，不能完全按《中华人民共和国消费者权益保护法》界定医患关系，否则会引发更多的护理纠纷。

对策

1.要不断完善卫生法规

随着市场经济的发展，我国法制建设不断跟进，尤其是《医疗事故处理例》的实施，奠定了我国医事立法的基础。但随着改革开放及民事法制的不断健全，我国正式加入WTO，国际医疗机构的进入以及私立医院的崛起，医疗市场竞争日趋激烈，各种纠纷也日益复杂化、多样化。为满足司法实践的需要，医事立法需跟着医疗市场的发展而不断加以健全、完善，建议新的卫生法规能够规范护理纠纷的处理和索赔，科学地分担风险，更好地维护护患双方的合法权益。

2.要围绕质量抓整改

要建立一整套的护理质量管理体系，并围绕质量管理要求，不断改进各个环节中存在或潜在的问题，并予以整改，从根本上不断提高护理质量，从而有效地减少或杜绝护理纠纷的发生。首先，建立科学、严谨的医疗管理质量体系是医院提高运营机制的有效措施，同时也是减少医疗纠纷的必要手段，尤其是对于把医疗行为纳入规范化管理轨道将起到十分重要的作用。严格执行各项规章制度、做到有章可循是医护人员的基本守则。护理管理者应通过检查和督促，确保各项规章制度落到实处，使护士认识到遵守规章也是一种自我保护。通过检查，及时发现问题，消除隐患，真正做到防患于未然。其次，要保证医疗器械及药品质量。医院采购医疗器械、药品要实行公开招标采购制，通过“阳光”操作降低采购成本，提高医疗器械、药品质量。再次，合理调配人力。由于病人享有平等医疗权，护士对病人既要一视同仁，也要注意轻重缓急。在工作量比较大、危重病人较多的情况下，及时调整和补充护理人员，保证临床一线护理工作质量，避免由于护士编制不足而造成对病人侵权事件的发生。

3.要抓好医疗法制宣传教育

加强老人的防范意识 篇3

[摘要]本文简述吉林市水务集团有限公司自从生产经营中应用网络技术以来，技术不断进步，产量产值成倍增长，自动化程度提高了65％，出厂水质全面达标，无数事实说明网络技术给水务事业带来了机遇；同时也面临着挑战，二十多年来，我公司的在线电脑曾遭到病毒污染、黑客攻击、噪音干扰等达280多次，部分网民也受到低俗网站熏染，但因防范及时，应对措施得当、技术熟练，尚未造成严重后果。加强水务工作互联网的技术管理与防范措施，是确保安全和谐供水的关键。

[关键词]互联网：黑客：网络病毒：防范意识：安全和谐供水

1、加强水务工作互联网的技术管理与防范措施的必要性

互联网是社会发展的必然，是当代社会文化的结晶。它有着惊人的发展速度和规模，目前我国网民人数已达到3.41亿，超过美国，位居世界第一。伴随着互联网的发展，网络文化也从网上走向网下，成为左右社会思想、道德、情操及日常生活方式、行为习惯的重要力量。实践证明，网络给水务工作带来了机遇，同时也使水务工作面临挑战。所谓机遇，即给职工创造了高效、快捷、准确、广域完成生产经营任务的良好条件，使我们充分享受着网络带来的交流、信息、商务等便利，更多地培养信息化和数字化时代一专多能的人才，提高企业的社会经济效益；所谓面临的挑战，即由于受到网络的攻击，使一些低俗不健康的流毒侵害了一些网民的肌体，我们的财产安全，甚至国家经济产业，企业正常的生产秩序受到威胁。我们吉林市水务集团有限公司自1986年开始应用网络技术以来，多次遭到病毒污染和黑客攻击，由于管理到位，措施得当，都一一得以排除，可见水务工作加强互联网的技术管理与安全防范工作是非常必要的。

2、互联网的现状及忧思

互联网在现实社会中具有重要地位，它的文化价值、商业价值、经济价值、科学价值、社会价值是无穷无尽的。网络迅速改变着世界，互联网在给人们提供便利和帮助的同时，网络违法犯罪活动也越来越猖獗，五花八门的负面效应如此令人担忧。网络正义与邪恶的较量直接关系到每一个人的切身利益，关系到国家的经济、政治、文化和社会的安全。据媒体报道，公安部近5年间查处的网络犯罪案件高达12521起，归结起来可分四类：

现实中的犯罪大量向网络转移。2008年5月，黑客窃取江苏昆山与湖南省红十字会赈灾捐款银行账号后，篡改成私人帐号进行诈骗；有些罪犯将自己伪装成知名银行、在线零售商品和信用卡公司等可信品牌进行“网上钓鱼”，将受害者的钱财套到手；有的犯罪分子则以虚拟和现实相结合的手段进行招嫖、诈骗、盗窃、赌博等，作案手法更加隐蔽。网络病毒形成地下产业链。用现实中的货币购买虚拟世界的游戏装备已在网上形成巨大的市场，如在对方电脑中植入“木马”病毒等，这为一些网络游戏玩家提供了机会，催生了网络病毒的滋长、蔓延。

网络攻击危及经济安全。网上一些“小偷小摸”行为危害的大多是个人权益，但一些蓄意网络攻击行为则直接威胁到经济和社会安全。2007年5月，上海曾有近百个投资者因电脑被一种名为“证券大盗”的木马程序感染而影响交易，其中一些投资者的股票买卖数据被恶意篡改。

打击网络犯罪存在法律盲区。由于法律条文内容滞后，打击网络犯罪面临缺乏足够法律依据的困境，大量犯罪分子因无法定罪而逍遥法外。

3、加强互联网技术管理与防范措施

吉林市水务集团有限公司是集城区供水、污水处理，地下水取水管理和收费于一体化的国有控股有限公司，职工总数1700人，其中40多岁以下职工900人，占职工总数的53％，据调查统计，在这部分职工中有600多人上网，占职工网民数的70％，而且涵盖了70后、80后、90后三个年龄段的大部分人；公司下属有5个水厂、1个污水处理厂、4个经营维修分公司及70多个自动控制的二次供水加压泵站，在生产经营活动中自控程度达到71％，仅电脑就有323台。互联网在提高职工知识水平、查找数据材料、交流信息资源、促进高效快捷地完成生产经营任务、帮助企业提高社会经济效益的同时，也促进了信息化和数字化时代水厂一专多能人才的培养。但由于网络的思潮影响着职工的思维方式和行为习惯，其负面影响却是不容忽视的。

公司领导高度重视企业的发展，不断加强计算机技术的应用与管理。早在1986年，就在营业查收系统中应用了网络技术，在水务行业中从应用网络技术和电脑使用量上位居全国第二，此后又陆续在生产系统、封闭财务、测流测压、工程设计、IC卡水表、大用户远程计量中应用了网络技术，通讯形式有GPRS、GRS、GSM、光纤等。二十多年来，计算机网络系统得到了不断完善，虽然遭遇病毒污染、黑客攻击，噪音干扰等达280多次，但由于防范及时、应对措施得当，有效地阻止了基础网络被毁，保证了数据的安全运行，并制定了切实可行的措施，加强了互联网的技术管理与防范意识。

建立健全组织领导机构。公司生产技术部设信息管理中心，专门负责几百台电脑的编程、软件开发、病毒污染及黑客攻击防治、设备维修、信息传递等，公司董事长亲自过问，总经理及主管生产技术副总经理领导亲自主抓，并与市公安局网监处及人民银行保持经常的沟通与联系。

建立健全管理制度。开展了信息内容安全审计、病毒攻击监测、网络攻击监测等工作，建立起安全“防火墙”，并对网内所在USB接口实行接入限制。

加强老人的防范意识 篇4

1 临床资料

1.1 例1患者, 男, 62岁。

因前列腺增生行前列腺摘除术, 手术经过顺利。回病房后各种流管接瓶完好, 术后1h发现患者血压下降、尿管内有凝血块排出, 寻找原因发现气囊导尿管牵引加压纱布松开, 气囊球压迫作用消失, 前列腺窝大出血致休克。立即牵引加压尿管, 压迫止血, 经抢救脱险。

1.2 例2患者, 女, 44岁。

十二指肠球部溃疡行胃大部切术后发生残端瘘置管引流。, 引流管固定缝线处皮肤已呈撕裂状, 在一次晨护清理床铺时由于护士不慎将引流管带脱致肠内溶液大量外溢, 只有再次在全麻下置管引流。因再次置管不顺利, 引流效果欠佳, 影响了患者的治疗。

1.3 例3患者, 男, 59岁, 因胆道结石并重症急性胆管炎, 急诊入院行结石取出加T形管引流术。

回病房后T形管接瓶引流通畅。术后2小时患者烦躁不安, 当班护士以为是疼痛所致, 给以镇痛处理, 半小时后患者高热, 谵妄, , 医生检查时发现T形管接头处堵塞, 立即行冲洗吸引等处理, 接头疏通, 但T形管腹内端仍不通。立即再次入手术室开腹探查, 发现T形管口被大块脓栓及碎石堵塞, 立即取出并彻底冲洗胆道, 经处理后患者转危为安。

2 护理防范分析

2.1 护理人员责任心不强, 是事故发生的主要原因

例2护士在给病人作晨护时不负责任, 动作粗暴, 将引流管带脱, 给病人增加痛苦, 影响了疾病的治疗。例3病人烦躁不安时, 当班护士未仔细检查病人及引流管情况, 亦未及时报告医生, 导致引流管阻塞延迟发现和处理, 如能及时疏通引流管或许能避免2次手术。因此增加医护人员的责任心, 重视患者主诉, 加强巡视病房, 及时发现问题, 分析原因, 妥善处理是提高医护质量, 减少差错的关键。

2.2 缺乏专业知识

上述2例教训均存在这个问题;例1护士亦缺乏对前列腺摘除术过程的了解, 更不懂得导尿管的结构和作用, 只知各种引流管只要开放引流通畅, 而忽略了气囊导尿管牵引压迫止血的要性, 未加强此项护理, 致前列腺窝大出血。例3当班护士对胆道手术的目的和"T"形管引流的作用及其护理注意事项知之较少, 故当患者出现异常情况时不知其所以然, 导致处理错误, 耽误病情。这些事例都说明有的护士护理基本理论和技能欠缺;只有通过加强业务学习, 了解外科手术的目的和步骤, 充分认识外科引流的重要性以及作好各种引流管的护理来加以防范失误。

2.3 交接班制度不严

例1交接亦不详细。另外, 发现有的麻醉师连病人是否放引流管亦忘记交班, 护士亦未询问和检查, 致引流管迟迟不接瓶的现象;例3如果麻醉师送病人回病房时仔细交待各种引流管的用途及注意事项, 也许能提醒当班护士重视观察引流情况, 而避免发生处理不及时造成的后果;因此, 严格交接班制度是严防差错事故的重要环节。要强调的是交接班书面、口头及床边同时进行, 并要重点突出, 仔细认真, 对下级医护人员还要作示范并交待注意事项。

2.4 护理制度不健全, 不能够很好地调动护理人员的积极性和上进心, 没有系统地学习和加强专业知识。

近年来我科实行责任制护理, 加强了医护人员的责任感和知识竞争性, 加强了业务学习和查房, 对于重点病人专人负责, 拟出合理的护理诊断, 提出潜在问题, 订出缜密的护理计划, 在术前强化有关医护知识, 术后在床边进行引流管护理的教学查房, 使上述类似的引流管护理失误大为减少。

2.5 上述问题主要涉及护理方面, 但医生也有不可推卸的责任。

加强老人的防范意识 篇5

金安区张店镇双庙小学樊罡

时值春季，是各种传染病的多发季节。为防“病从口入”，张店镇双庙小学以贴近生活，贴近学生的原则通过各种形式开展食品安全知识宣传、教育，切实加强学校卫生安全工作，做到学校卫生安全工作“教育在先，预防在前”。提高学校师生卫生安全防范意识和自我保护能力，确保师生生命健康安全。

近日，双庙小学以班队会的形式利用学校的橱窗、电子白板、校园广播等在校园开展了“五个一”食品安全教育活动。即：上一节以食品安全为主要内容的健康教育课；向每一位学生发放一份食品安全宣传资料；召开一次主题班会；办一期以食品安全主题的黑板报；举行一次食品安全知识竞赛。另外，学校还以班级为单位建立了“校园食品安全监督小组”，充分调动了学生自我约束、自我管理的积极性，纠正和制止了学生中的不良卫生行为习惯，使学生养成科学、安全、合理的饮食习惯。

加强老人的防范意识 篇6

1 认清形势, 提高自我保护意识

1.1 强化服务意识

现在的护患纠纷往往是非技术方面的, 而是产生于服务态度。临床护士每天都要与患者打交道, 与病人及家属的沟通就显得非常重要, 这也是引起护患关系的矛盾焦点。对于新上岗、年资低的护理人员, 缺乏与病人以及家属的沟通技巧, 应由工作经验丰富、处理护患关系有技巧的老护士带教, 以自己亲身工作体验, 讲解良好的服务态度在护理工作中的重要性, 言传身教与病人及家属沟通的技巧, 使他们从思想上、观念上和行动上做到处处为病人着想。再通过角色转换的教育, 使护士能够从病人及病人家属的切身利益出发, 体会病人及其家属就诊时焦急的心理和迫切得到诊治的心情, 从而变被动服务为主动服务, 自觉地为病人提供护理服务。因此, 建立良好的护患关系是减少护患冲突、防范护理纠纷的重要环节。

1.2 强化风险意识

医疗行为面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病人群, 其病情变化中交织着多种因素。而医疗行为又是具有超过各种服务之上的高科技行为的组合活动, 具有高风险性[3]。对医疗活动中承担着这种高风险的义务, 应使每一位护士有明确认识。同时对一些高风险的护理活动, 加强风险管理, 制订相应措施, 如对危重卧床者, 预防褥疮管理、安全的管理, 对躁动病人约束时肢体安全的管理等。使全体护士强化风险意识, 自觉做好每个环节工作, 将医疗护理活动中高风险因素降至最低限度。

1.3 强化法制意识

护理人员一直处于医疗服务的主要地位, 因此, 在实践中, 护士更多考虑的是如何尽快解决影响病人健康的根本问题, 而忽视了潜在的法律问题[4], 特别是面对新形势下的“举证责任倒置”, 护士感悟不深极易引起法律纠纷。这就要求护理人员需要认真学习有关法律知识, 懂得在工作中如何应用法律条文保护病人及自我保护。为此, 我们组织全科护士认真学习《医疗事故处理条理》、《护士管理办法》。参加了院内举办的防范医疗纠纷和法律知识专题讲座, 通过学习, 使大家增强了法律意识, 丰富了法律知识, 时刻牢记法律就在我们身边, 小心谨慎, 尽职尽责地为病人服务, 确保护理安全。

1.4 服务措施到位

病人就医过程是由多环节组成, 而护理措施到位是保证病人最终得到治疗目的的重要手段。护理措施落实的好坏, 也是易引起纠纷的因素之一。目前来就医者中, 大多数病人及家属对分级护理比以前要求更高, 认为交了等级护理费用, 就应享有相应的护理措施, 如有疏漏或病人病情变化时, 往往会引起护理纠纷。在护理措施落实的过程中, 按规范操作, 特别是一些常规的基础的操作不能疏忽。我们在工作中要求各岗护士严格按照医院下达的护理工作制度、护理操作规范进行工作。要求护士时刻以病人家属的身份陪伴病人, 热情接待, 耐心解释, 使病人消除紧张情绪, 达到积极配合治疗护理的目的。

1.5 管理工作到位

管理者要善于分析在医疗活动中与护理相关纠纷产生的原因, 追究其根源, 制定可行性的防范对策。并以纠纷实例及时教育全科护士, 举一反三, 吸取教训, 这对防止类似纠纷的再发生很有益处。同时, 严格护士执业注册资格, 杜绝无证上岗。合理配备护理人员班次, 避免超负荷工作。

2 提高工作能力, 防范护理纠纷

2.1 改善服务方式

针对科内住院病人来势急、愈后不良、病人及家属心理准备不够、易产生护患矛盾的特点, 护士必须要有主动与病人沟通的意识, 要掌握一定的语言沟通技巧和方法。在分析医疗纠纷所涉及到的护理问题中发现, 很多时候是因为病人缺少有关疾病知识、不了解治疗和护理方法、对病情变化不理解而造成的, 如脑出血病人住院3天出现发热, 家属指责是因为护理人员翻身造成的。针对类似的现象, 我们除了强调主动与病人及其家属沟通外, 还强调了做耐心细致解释工作的重要性, 要求做每一项治疗、护理操作前, 都应给病人讲清治疗的目的、药物的作用以及可能出现的问题, 使病人对自己疾病治疗、护理过程有一个明确的了解, 有思想准备。掌握正确的服务方法, 不仅取得病人家属的配合、理解, 并能使之产生安全与依赖感。

2.2 加强急救物品器材管理

急救物品器材每日应处于备用状态, 随时可用。但在日常急救器材使用中, 因管理不当, 也可酿成医疗纠纷。如抢救病人时, 吸引器压力不足、氧气装置漏气, 均能耽误抢救时间造成纠纷。为了保证急救器材随时处于备用状态, 我们建立了完善的管理制度, 做到“四定一保持”, 即定位放置:专柜放置, 标签明显;定人保管:护士班班清点药品器材、天天清洁、充电仪器;定期消毒;定期检查;保持完好。对损坏的器材及时报修, 及时补充消耗的药品以保证抢救工作顺利进行。

2.3 加强业务基础培训

发生的护理纠纷中, 有些是因为护士操作技术不过硬, 或业务知识缺乏, 对病人病情观察缺乏预见性所造成的。我们首先教育全体护士认识到, 在病人对医疗需求不断提高的今天, 如果没有过硬的业务技术水平, 仅靠服务态度好, 也无法满足病人的要求。科内根据不同年资的护士制订业务培训计划, 加强年轻护士18项护理技术操作及考核工作, 组织急救仪器的操作考核及新进仪器的使用培训。通过业务培训, 提高了整体的技术水平, 减少了因业务技术问题引发的护理纠纷。

2.4 加强护理病例的管理

护理病历是指根据卫生部有关文件的规定, 患者入院后所建立的包括体温单、医嘱单、危重患者的记录、一般患者的记录、手术护理记录单等文件的记录。《医疗事故处理条例》明确规定:体温单、医嘱单、手术麻醉记录单、护理记录可作为病人随时可复印的客观记录, 是进行技术鉴定的重要依据[5]。其中医生的病程记录作为主观资料, 不能随意复印。而护理记录则是病人随时可复印的客观资料, 使护理记录可能成为病人直接拥有的证据。护理记录是具有法律意义的原始依据, 特别是涉及到医疗纠纷案件时, 它是支持医院、医生、护士公正的评价事实最关键的证据。如护理记录字迹不清、陈述不清、随意涂改、回顾性记录、记录内容与医嘱不符、与医疗记录不符、护理措施和过程不全面[6]、虚填观测结果、重抄护理记录、随意签名、代签名等, 都使护理记录失去真实性、完整性, 一旦出现医疗纠纷势必造成举证困难甚至举证失败。也就是说, 虽然护士在护理活动中无过失, 但是由于护理记录的缺陷, 破坏了护理记录的法律凭证作用, 在医疗纠纷中护士同样会承担不该承担的责任。

目前发生的纠纷中, 病人会首先提出查阅病历及医疗文书。护理文书记录在医疗文书的记录中, 也起到不可忽视的作用。我们针对护理文书具有法律依据的重要性, 规范了各种文书记录制度, 如特护记录要如实准确, 发生什么记录什么, 做什么写什么, 抢救病人时要求准确记录就诊时间、抢救时间、死亡时间, 对病人的姓名、年龄、性别等都要准确记录, 特别是抢救中生命体征记录尤为重要。监护病人每半小时记录1次生命体征, 一般护理记录单住院前3天每天记录, 相关的医学知识要告知病人, 同时要求所有护理记录字迹要工整、清楚、整洁, 记录详细、无遗漏, 记录完毕后签署全名。护士长随时督促, 使护理记录具有真实性。通过护理记录书写的过程管理, 护士增强了自我保护的意识, 明确了护理行为不但是一种社会责任, 还必须受到法律的规范。

3 小结

上述措施实施以来, 我科无一例与护理相关的医疗纠纷发生, 护理质量得以提高, 获得病人及家属的好评。通过对护士加强法律和服务意识、预防医疗纠纷的教育, 全体护士不断进行自我学习、自我教育, 提高了主动为病人服务的意识, 增强了法制观念, 自觉地将文明礼仪服务落实在日常工作中, 服务措施到位, 业务水平不断提高。因此, 只有加强法律和服务意识教育, 才能做好各个环节的工作, 减少护理纠纷的发生。

参考文献

[1]赵粉变, 李拽枝.分析护理不安全因素, 重新认识护理与法的关系[J].中国实用护理杂志, 2004, 20 (1B) :72-73.

[2]张优琴, 辛亚娟, 钱萍萍, 等.举证责任倒置后护士证据意识状况调查及分析[J].中华护理杂志, 2004, 39 (3) :201-203.

[3]肖复兴, 陈安银.处理医疗事故的难点及对策[J].中国医院管理, 2000, 7 (20) :5.

[4]许慧, 孙晓红.提高护士自律行为, 防范护理纠纷[J].中国护理管理, 2004, 4 (4) :46-47.

[5]郝二美.护理纠纷的原因分析及防范措施[J].包头医学院学报, 2008, 24 (4) :401-403.

加强老人的防范意识 篇7

医疗服务的主体是病人, 为人民健康服务, 是卫生工作的基本信念与行为准则。护士要以此为基点, 增强服务意识, 全程优质服务, 以病人为中心, 开展微笑服务, 以最大限度满足病人的需求。

1.1 转变服务理念, 增强服务意识

护理工作应从提高职业道德素质着手, 树立“以人为本, 以病人为中心”的思想, 做到“为了病人的一切、一切为了病人、为了一切的病人”, 服务没有最好的, 只有更好。要提供主动、灵活、个性化的服务, 必须有良好的服务观念和主动服务意识, 变“要我服务”为“我要服务”, 要想在病人需要之前, 做到病人开口之前。在工作中护理人员应该从患者及家属的切身利益出发, 体会患者及家属就诊时焦虑的心理和迫切得到诊治的心情, 从而变被动服务为主动服务, 减少护患冲突, 对患者做到有问必答, 有错就改, 无错耐心解释, 绝不与患者发生正面直接冲突。

1.2 树立爱岗敬业思想, 增强理论知识和操作技能

作为护理人员, 要认识到病人是医院的第一资源。对工作精益求精, 爱岗敬业是每一位护理人员者应有的品德修养。护理工作本身是一项独立的工作, 需要具备一定的理论知识和操作技能。与护理相关的医疗纠纷中, 有些是因为护士操作技术不过硬, 或业务知识缺乏, 对病人病情观察缺乏预见性等原因造成的, 在病人对医疗需求不断增强的今天, 如果没有过硬的业务技术水平, 是无法满足病人要求的。因此, 护士要不断加强业务学习, 提高操作技术水平, 并能用预见性的眼光观察病人, 发现问题, 解决问题。

1.3 注意护患之间沟通交流的技巧, 建立良好的护患关系

护理人员必须要有主动与患者及家属沟通的意识, 要掌握一定的语言沟通技巧和方法。在治疗、护理操作前, 都应给病人讲清治疗的目的, 药物的作用以及可能出现的问题, 使病人对自己的疾病、治疗和护理有一个明确的了解, 有思想准备;对病人及家属提出的问题应认真解答, 有能力解决的要及时解决, 不能解决的要向主管医生或上级领导反映, 以协助解决问题。掌握正确的服务方法, 不仅会得到病人的配合、理解及支持, 而且能使其产生安全感与信赖感, 从而有助于化解矛盾并减少护理纠纷的发生。

2 法律意识

随着我国法律建设的不断完善, 人们的法律意识不断更新、提高, 这使得护理人员比以往任何一个时代更需要了解法律知识, 培养法律意识, 懂得如何运用法律武器维护护患双方的合法权益。在工作中, 应明确自己的职责范围, 使自己的行为有章可循、有据可查, 这样既可以减少纠纷, 也能够做到自我保护。还要严格规章制度及操作技术规范, 保证护理工作安全;规范护理文件的书写, 及时、完整、准确的护理记录, 带给病人的是安全, 留给护士的是平安。

2.1 加强法律知识的学习, 增强法制意识

对于广大护士来说, 在学校教育中缺少相关的医疗法律安全教育, 对相关的法律知识了解甚少, 在日常工作中, 法律意识淡薄, 有些护士不严格按操作规程和技术规范进行护理, 直至出现严重差错或事故, 才体会到法律意识的重要。因此, 护理人员工作中必须接受相关的医疗法律知识的继续教育, 将掌握的法律知识应运用到护理实践中去, 以此提高护理人员在工作中防范风险的能力, 学会用法律来保护自己的权益, 防止卷入法律纠纷中, 同时也自觉地为病人提供优质满意的护理服务。

2.2 严格规章制度及操作技术规范

医疗和护理是2个相对独立的学科, 医生和护士分别拥有不同的权利, 承担不同的责任, 护士不能越权进行本不是自己职责和权利范围内的工作, 决不能自作主张随意变动、更改或不执行医嘱。如患者对医嘱提出疑问, 护士应及时核对医嘱的准确性, 如患者发生病情变化, 应及时告知医生, 在抢救患者时, 执行口头医嘱必须慎重, 确信无误时方可执行, 并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。护理人员必须严格按照操作规程和分级护理原则为患者服务, 把护理措施落实到位, 保证患者的合法权利, 发生问题及纠纷也必须依靠法律手段来解决, 同时对违反规章制度与操作规程的行为进行警示教育, 努力做到防患于未然。

2.3 规范护理文件的书写

规范化的护理文件是病人获得救治的真实反映, 是评价治疗效果的科学依据, 同时又是医疗纠纷处理中的法律证据。事实说明, 一旦发生纠纷, 详实的护理记录常常是支持医院、医生、护士的关键证据;倘若不做好记录, 即使医生、护士没有过错, 一旦发生纠纷, 无确凿的证据为自己辩解, 也可能导致败诉, 造成记录者本人或医院不应有的损失。因此, 护士做好各项护理记录, 不仅应看成是自己工作的需要, 还要看到它作为证据的重要性。

总之, 要防范护理纠纷的发生, 护理人员必须加强服务意识和法律意识, 严格履行岗位职责, 完善落实各项规章制度, 认真执行各项操作规程, 做好各个环节的工作, 谨慎言行、谨慎操作。用法律规范自己的行为, 并运用法律维护自身及患者的合法权益, 不断提高护理质量, 这样才能真正使护理工作走上规范化管理轨道, 把各种护理纠纷降低到最低限度。

摘要：护理纠纷是指患者在医院就诊, 对护理工作不满意而与护理人员发生争执而引起的纠纷。近年来随着社会的发展, 患者及家属法律意识不断增强, 护理纠纷发生的频率越来越高, 作为护士应在加强服务意识的同时, 努力学习有关法律知识, 增强法律意识, 在护理工作中正确维护护患双方的合法权益, 避免护理纠纷的发生。