产品层次（共9篇）
产品层次 篇1
广告定位是一个属于心理接受范畴的概念, 是指广告主通过广告活动, 使企业或品牌在消费者心目中确定位置的一种方法。广告定位是现代广告理论和实践中极为重要的观念, 是广告主与广告公司根据社会既定群体对某种产品属性的重视程度, 把自己的广告产品确定于某一市场位置, 使其在特定的时间、地点, 对某一阶层的目标消费者出售, 以利于与其他厂家产品竞争。它的目的, 就是要在广告宣传中, 为企业和产品创造、培养一定的特色, 树立独特的市场形象, 从而满足目标消费者的某种需要和偏爱, 为促进企业产品销售服务。[1]
广告创意要想获得成功必须以准确的广告定位为前提, 以消费者为核心, 寻找产品最具竞争力的差异化属性, 而这个过程经历了从产品五层次到品牌五层次的飞跃。
然而在这个飞跃的过程中, 并不是后者替代前者的过程, 而是一种上升, 即基于产品五层次理论的广告定位转变成为品牌定位当中极为重要的核心价值定位的一部分。
一、基于产品五层次理论的广告定位
市场营销的产品概念里提到产品的五个层次, 他们分别是核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品。过去广告的策划和创意并不是让消费者全方位地去感受品牌, 而只是从产品的局部利益出发对产品进行宣传和介绍。这样的广告定位容易被效仿和超越。
(一) 核心利益诉求无法创造竞争
在计划为市场提供物或产品时, 营销者需要考虑产品层次。最基本的层次是核心利益 (core benefit) , 即顾客真正所购买的基本服务或利益。[2]基于这样的产品层次进行的广告定位, 也必须紧紧围绕着顾客所需的最基本的服务或利益而进行。类似于传统广告定位中所提到的功效定位。
来看一个典型案例:1995年12月, 一个来自泰国的品牌红牛来到中国, “困了累了喝红牛”这句带有明确功能性的产品诉求广告语引起了人们的注意。当时的电视广告高强度地表现一个又困又累的人, 喝下一罐红牛后, 顿时倍感精神, 活力四射。同时, 不断对消费者强调红牛世界第一功能性饮料品牌的形象。这时市场上功能饮料只有红牛一个品牌, 所以它在宣传自己时不断强调最简短清晰的产品核心利益。而在佳得乐、脉动、尖叫这些相似定位的产品竞相出炉以后, 红牛这样的广告定位似乎也开始在为他人做嫁衣了。
因此, 该形式的定位, 只在产品进入市场的导入期, 能起到关键作用。而在市场有多个同类品牌的追随者分庭抗礼的情况下, 仅停留在依靠核心利益诉求来创造竞争价值, 显然已经失效了。
(二) 基础产品只能诉求产品的基本形式
在产品的第二个层次, 营销者必须将核心利益转化为基础产品 (basic product) , 即产品的基本形式。[3]在该层面上的诉求, 类似于品质定位。在现实生活中, 消费者较注重产品的内在质量, 而且创造并展示产品的优越品质是广告主亦乐此不疲的追求。比如恒源祥的广告, 通篇只有一句广告词, 强调品牌和原材料:“恒源祥, 羊羊羊”, 这样单调的诉求, 远远不能满足消费者的需求。要占领更多的市场份额, 还需要挖掘消费者更深层次的心理需求。
(三) 期望产品满足消费者的部分希望属性
在第三个层次, 营销者准备了一个期望产品 (expected product) , 即购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。[4]
比如曾经获得2000年度中国国际影视广告大奖的“乐百氏纯净水”的广告。其广告定位主要是以主题构想的单纯与独特取胜。“二十七层净化”, 简单明了而直达消费者心灵的诉求, 省去了千言万语, 让消费者感到放心和信任。又如麦当劳所承诺的“麦当劳从不卖出炉后超过10分钟的汉堡包和停放7分钟以后的油炸薯条”, 充分体现初期严格的食品生产、销售的操作规范。
这些广告定位, 都是建立在对消费者充分了解的基础上, 去满足消费者希望的属性。但是也难以在市场竞争中占据一个独有的位置。在竞争对手摸清了领导品牌的优势之后, 这样的诉求亦容易被效仿和超越。
(四) 把广告定位的目光集中到附加产品上
在第四个层次, 营销者准备了一个附加产品 (augmente d product) , 即包括增加的服务和利益, 它能把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。[5]
今天的竞争从本质上说, 发生在产品的附加层次 (在欠发达国家, 竞争主要发生在期望产品层次) 。[6]以樱花抽油烟机为例, 樱花抽油烟机的承诺, “永久免费送油网的倡导者”, 广告语“樱花永久免费送油网, 永久享受免拆洗”。解决了给成千上万家庭主妇带来烦恼的拆洗油网问题, 真正做到把方便带给千万家庭。应该来说, 这是基于产品五层次理论广告定位的较高层次, 这样以完善的售后服务在市场中树立起品牌形象, 相对那些说任何光鲜亮丽、华而不实的诉求更受欢迎。
(五) 潜在产品不仅让顾客满意而且让顾客愉悦
在第五个层次是潜在产品, 即该产品最终可能会实现全部附加部分和新转换部分。如果附加产品包含着产品的今天, 则潜在产品指出了它可能的演变。[7]
1996年, 一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。服务人员上门维修时发现, 这位农民居然用洗衣机洗地瓜, 泥土大, 当然容易堵塞!但服务人员并没有推卸责任, 依然帮顾客加粗了排水管。农民感激之余, 说:如果能有洗地瓜的洗衣机就好了。技术人员一开始是把此事当笑话讲出来的, 但是, 海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏听了之后却不这样认为, 张瑞敏对科研人员说:满足用户需求, 是产品开发的出发点与目的。技术人员对开发能洗地瓜的洗衣机想不通, 因为按“常理”论, 客户这一要求太离谱乃至荒诞了!但张瑞敏说:开发创造出一个全新的市场。终于, “洗地瓜洗衣机”在海尔诞生了!它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能, 还可以洗地瓜、水果!使“海尔洗衣机, 专为你设计”的广告定位得到了很好的诠释, 也让其企业广告语“真诚到永远”更加深入人心。
单纯从营销角度的产品5层次理论探讨广告定位理论, 容易使广告定位流于表面。要使消费者感觉到产品, 就必须将产品上升为品牌。
二、品牌定位最终超越基于产品五层次理论的定位, 但二者依然共生共存
品牌就是消费者是如何感觉产品的。最典型的代表是D·奥格威 (1955) 定义:“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告网络的无形总和”、“品牌同时也因消费者对其使用的印象, 以及自身的经验而有所界定。”营销之父菲利普·科特勒认为, 品牌是由五个层次的产品构成的满足消费者需求的综合体。品牌包括以下五个层次:精神产品、核心产品、有形产品、增值产品、潜在产品。精神产品:强调产品的文化内涵。核心产品:强调产品的利益点, 差异点或品牌所具有的人格特性。有形产品:包括品牌名称、包装、式样、质量等。增值产品:售后服务、增值产品、利益价值。潜在产品:品牌延伸。
(一) 品牌定位理论离不开品牌的核心价值
何为品牌的核心价值, 品牌核心价值是品牌资产的主体部分, 它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性。[8]
品牌定位的成功案例, 比如麦当劳, 其精神产品为欢乐、美味、亲情, 它在开拓市场时就一直强调带给人们欢乐, 比如由麦当劳叔叔领着儿童做游戏、学唱歌;全家人在干净整洁, 窗明几净的麦当劳餐厅享用着快餐, 谈天说地, 其乐融融;提倡微笑服务, 在麦当劳餐厅有个巨大的菜单牌, 在菜单价格的最后写着“微笑0元这样的标语”, “让世界充满微笑”是麦当劳的服务宗旨, 微笑始终贯穿整个服务过程。虽然微笑是个很小的动作, 但却能让消费者亲身感受到麦当劳的诚挚服务, 拉近与消费者之间的距离。
核心产品为汉堡包、炸薯条、辣鸡翅;作为一家餐饮企业, 口味好吃是麦当劳诉求的基本特质, 无论是汉堡、可乐、辣鸡翅等主打产品, 还是根据各地风俗而研发的新产品, 口感好都是毋庸置疑的。这也是吸引消费者的最基本的条件。即使分店遍布全球, 麦当劳通过严格的把关控制和质量管理, 都能让消费者吃到最正宗的美食。
有形产品为麦当劳的名字、M型标志。提到麦当劳, 首先想到的就是那道“金色的拱门”, 背景是中国红, 象征着欢乐和吉祥, 金黄色的M型标志象征着可口和美味, 白色的“Mcdonald’s”则是麦当劳的英文全称, 红黄白三色, 简单醒目, 像一块磁石, 把人们的目光紧紧地吸引在其身上。看到它就忘不了。
增值产品为游戏、玩具、过生日。餐厅里时不时开展的游戏节目, 五彩缤纷的各色玩具, 吸引着人们来到这里。每当有孩子过生日, 餐厅广播就会立刻为过生日地孩子播放生日快乐歌, 并且送上对他特有的祝福。这些既丰富了麦当劳的文化, 也增强了顾客对其的品牌忠诚度。
另外, 还有潜在产品为麦当劳儿童用品。
综合麦当劳的所有品牌五个层次, 最终都离不开品牌的核心价值:“更多选择, 更多欢笑, 尽在麦当劳。”更多产品选择, 带来更多满意与欢笑, 就是麦当劳的核心价值所在。
(二) 提炼品牌核心价值的其中一方面来源于产品五层次理论
提炼品牌的核心价值, 可以从从功能性价值角度、精神或情感性价值、从自我表现价值角度进行选择。其中一个方面就是从功能性价值角度进行选择。功能性价值是从产品实体角度进行的核心价值选择。[9]即从产品的质量、功能、售后服务等方面提炼一个区别于其他同类产品的独特的卖点, 给消费者一个买你产品的理由。像前面提到的麦当劳的品牌核心价值就是从功能性价值角度进行提炼的。
而从功能性价值角度提炼产品的核心价值, 就来源于产品五层次理论的广告定位。可以这么说, 基于产品五层次理论的广告定位为品牌定位从实体角度提炼品牌的核心价值奠定了良好的基础。
这是一个品牌的时代, 基于产品五层次理论的定位, 还停留在实体定位阶段, 虽然说是可行的, 但是毕竟是初级的定位理念。而品牌定位研究的是消费者是如何去感觉产品的, 是一种观念上的定位, 从某中意义上说, 已经超越了基于产品五层次理论的定位。两者在当今的广告行业内, 在市场竞争中, 可以说是渗透, 互为补充的。如果没有基于产品五层次理论的定位, 品牌定位将会失去根基。如果没有品牌定位, 产品定位则容易流于肤浅, 孤立于系统之外, 失去强大的后盾, 显得单薄而无力。总而言之, 品牌定位和基于产品五层次理论的定位在当今市场都是不可或缺, 相得益彰的, 只存在其中的任何一种定位, 都会使广告作用于消费者心智的形式单一, 而且缺乏说服力。如何很好地让品牌定位与基于产品五层次理论的定位共同更好地为广告增色, 为消费者服务, 是今后很长一段时间内, 值得广告业内所有人士共同探讨的问题。
参考文献
[1]陈培爱.广告学概论[M].北京:高等教育出版社, 2004:83.[1]陈培爱.广告学概论[M].北京:高等教育出版社, 2004:83.
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[8][9]林升梁.整合品牌传播学[M].厦门:厦门大学出版社, 2008:93, 95.[8][9]林升梁.整合品牌传播学[M].厦门:厦门大学出版社, 2008:93, 95.
产品层次 篇2
我要讲的是，人物角色这种方法的“高度”问题。用人物角色描述用户，并且进行了用户细分，这种细分的稳定性如何?多长时间需要更新一次?如果更新，那么当初以此设计的产品怎么办?升级吗?由此带来的投入产出核算怎么进行?......
以我的浅显理解，人物角色是一个交互设计工具，但是难以提高到产品层面(互联网产品)
以用户目标为依据的细分方法有太多的不确定性，
目标定的太高，看起来就像是废话，难以指导具体的产品设计和市场运营。而定义的太细，又导致不确定性，可能过半年用户目标就变了，改版吗?重新做一个产品?这对于产品众多，平均每产品分配的资源又少的网站是很难做到的。
不知道大家在使用这个方法的时候，有没有这种体会。当然，这也与公司业务形态和组织形态有关系。
产品层次 篇3
摘要：在产品设计领域，用户情感需求与产品设计特征密切相关。依据Kano需求模型对用户情感进行分层，然后根据Norman模型将产品设计特征进行分类，进而建立了用户情感需求层次与产品设计特征匹配模型，并运用实际案例，通过定性和定量分析相结合的方法，对理论模型进行了检验。
关键词：产品设计；用户；情感需求
中图分类号：TB472
文献标识码：A DOI：10.3963/j.issn.1671-6477.2016.02.0026
隨着社会的发展和进步，人们的情感需求与日俱增，对于产品设计而言，单纯的关注其基本功能而忽视人们的情感需求显然跟不上时代的脚步。因此，本文以汽车造型设计为载体，重点研究设计情感需求层次与造型设计特征之间的匹配关系，建立匹配模型，以期使设计能够满足人们情感需求提供必要的理论指导和方法论依据。
一、基于Kano模型的用户情感需求层次
人的情感需求可以分为不同的层次，例如，对于一个产品是否“雅致”，不同的人会具有不同情感层次，有人会认为有一点“雅致”，有人则会认为非常“雅致”。典型的情感需求层次模型为马斯洛（Abraham Maslow）需求层次模型和Kano需求模型。本文将采用Kano需求模型对人的情感进行层次划分。
1584年，日本学者Kano教授和他的同事们提出了一种分析技术，被称作为Kano模型。Kano模型是一种简单易行的识别产品特征或产品功能性概念类别划分的技术，在产品设计领域的应用越来越广泛。Kano模型根据用户对一些指标的反应程度，将指标进行归类，划分为基本需求层次、期望需求层次和兴奋需求层次。根据该理论，产品的兴奋需求层次的特征会让用户很满意；没有到达兴奋需求层次，也不会导致不满[1]。这些层次的特征并非用户一般所期望的，往往是用户未能表达出来的。它们有时能够给用户带来“惊喜”的情感层次。期望层次特征指这类特征如果得到实现，用户就会满意；如果没有实现，就会造成不满意。Lee和Newcomb[2]指出这种层次的特征就是“越多越好”的特征——即这种特征越多，用户就越喜欢该产品。基本层次的特征指如果没有得到满足会产生不满的产品特征。用户期待这些特征，并认为它们是最基本的。当被问及这些特征时，用户一般不会告诉公司这些需求，他们认为公司理解这是产品设计的最基本的需求。此外，还有无关层次特征，即指这方面的特征既不好也不坏，因此，它们不会导致用户满意或不满意。例如用户喜欢某软件的基本模式而非更详尽的版本[3]。
依据Kano需求模型，情感需求可以依次分为基本层次情感，期望层次情感、兴奋层次情感、无关层次情感和反向层次情感。在产品设计领域，这些不同层次的情感与产品设计特征相互对应，即某个特定的情感会对应相关的产品设计特征或特征集（见图1）。在实际产品设计中，重点需要关注的情感为基本层次、期望层次和兴奋层次情感以及对应的设计特征，故后续研究对无关层次情感和反向层次情感不作详细研究。
二、基于Norman模型的产品设计特征分类
产品设计特征存在多种分类的方法，在情感需求研究领域，Norman模型是一种典型的分类方法。唐纳德.A.诺曼作为一名设计心理学家，从认知的角度，根据大脑活动水平的高低，将人们对物品特征的情感体验划分为三类，分别是本能水平的情感，行为水平的情感和反思水平的情感[4]。其中本能水平情感的认知水平为“自动的预先设置层”，对应的产品特点主要是外形；行为水平情感的认知水平为“支配日常行为的脑活动”，对应产品特征为产品的使用乐趣和效率；反思水平情感的认知水平为“思考的活动”，对应的产品特征为用户精神层面的自我形象、个人满意、记忆等方面。
在诺曼对于设计情感与产品特征的对应关系的基础上，清华大学设计学博士柳沙将产品设计特征进一步概括为感官层面、效能层面和理解层面三个类别[5]。为了便于理解，本文直接将这三个类别描述为感官类设计特征、效能类设计特征和理解类设计特征。其中本能水平的情感与感官类设计特征关联，感官类设计特征包括通过感官刺激的方式激发个体情感体验的设计特征；行为水平的情感与效能类设计特征相关联，主要涉及“效率”、“有效性”、“可用性”等实用因素设计特征；反思水平的情感与理解类设计特征相关联，主要体现为用户思维参与的层面设计特征（见表1）。
三、用户情感需求层次与产品设计特征的匹配
在对用户情感需求的分层研究和产品设计特征的分类研究的基础上，进一步构建用户情感需求层次与产品设计特征之间的匹配模型（见图2）。该理论模型揭示了我们在设计过程中，一方面可以根据实际的限制条件或项目要求，使造型设计要满足目标群体的基本层情感，另一方面，在条件允许的前提下，尽可能追求达到用户期望层甚至兴奋层情感。无论是达到基本层情感，还是期望层、兴奋层情感，都会有与之相对应的造型设计特征相匹配，也就是说，我们可以通过该理论模型，采用合适的方法，找到与目标群体情感相匹配的产品设计特征。
四、研究设计与案例分析
本文以汽车造型设计为例，分析用户情感需求与汽车造型设计特征之间的关系。汽车造型设计特征包含感官类特征、效能类特征和理解类特征，其中感官类造型设计特征为静态的造型设计特征，效能类造型设计特征为动态设计特征，而理解类造型设计特征为个性的造型设计特征。本文只研究汽车感官类造型设计特征，即只研究汽车静态的造型设计特征。主要研究步骤如图3所示，包括用户分群，情感语义的选取，汽车代表特征部位遴选，代表车型遴选，特征部位分析与聚类等内容。
（一）用户分群
由于情感具有较大的个体差异性，故通过用户分群找到具有相似情感认知的人群是情感需求研究的重要基础。用户分群的方法有很多，通常采用人口统计学方法和心理学实验方法相结合的方式，人口统计学方法主要统计用户的性别、年龄、教育程度、个人喜好等属性，心理实验主要对用户的认知习惯和情感意象等方式进行分类。
本文采用人口统计学、镶嵌图形实验和视觉意象测评相结合的方法对目标用户进行分类。随机选取31名不同性别、年龄和专业的大学生作为目标用户，经过测验和综合分析，将31名用户分为三个情感相似的用户群，分别可描述为“稳重族”，“平和族”和“冲动族”。 稳重族主要表现为偏重理性，性感较沉稳，较倾向于自己独立思考和行动，共15人；平和族性格较为随和，其对事物的看法有自己的主见，但也较易受他人的影响，共11人；冲动族则倾向于听取自己的第六感，性格变化较大，共5人。最终选取“稳重族”作为本文情感研究的目标群体。
（二）情感语义的选取
就产品设计而言，用户情感的来源主要由产品设计特征所引起的。因此，用户的情感源于对产品的认知，产品通过其自身的形态、色彩、材质等因素，以及外在环境文化所赋予的内涵意义，形成产品与人们沟通的语言[6]。情感的传达方式包括图像、符号、语言等方式。语言是人们交流的重要手段，任何具有重要意义的概念化过程都是跟语言分不开的[7]。因此，目前心理学研究和设计研究中，用语义来描述心理感受得到广泛的应用。由于情感也是心理的意象感知，故采用语义作为用户情感的表征方式。
在跨语言的语法研究中发现，几乎所有语言都存在两个基本词类：名词和动词[8]。Givón 依据语词所表示的对象是否随着时间而变化建立起“名词——形容词——动词”的连续统[9]。名词最稳定，最不易随时间变化，动词最不稳定，最易随时间而变化，形容词介于二者之间，而且与名词和动词都有密切的相关性，结合形容词所述性状与时间的疏密程度，可以对形容词进行更深入细致的观察，用形容词来表述对象也能对其进行更细致的划分。因此，用形容词作为情感描述和表征方式是目前研究情感的重要手段。
通过研究小组的分析和讨论，决定选用形容词“现代”作为情感语义，即找出“稳重族”群体对于不同层次“现代”感情感意象所对应的汽车造型设计特征。
（三）汽车造型设计特征选取
通过眼动追踪实验，总结出汽车代表特征部位，吸引力排名前12位的汽车重要造型特征部位为：前保险杠、进气格栅、侧面顶轮廓线、车大灯、引擎盖轮廓线、轮毂、腰线、车门轮廓线、侧窗轮廓线、门把手、轮罩、后大灯[10]（见图4）。采用问卷调查等方法，并结合因子分析和聚类等数理统计方法，从205个汽车造型案例中挑选出39个代表汽车样表。将这些汽车样表的重要造型特征部位进一步分析聚类，即为汽车造型设计特征。本文以进气格栅为例，研究进气格栅的造型设计特征与“现代”感情感意象的匹配关系。
（四）用户情感需求层次与设计特征匹配实验
通过形态分析法对进气格栅造型轮廓的分析和研究，总结得到进气格栅的特征共有11种，包括类倒梯形、类正梯形、类圆弧形、组合形、多边形、不规则异形、“上下式”正向关联、“上下式”负向关联、左右式、左中右式和整合式。
運用Kano问卷对这些设计特征进行描述，针对“稳重族”群体，探讨他们对于进气格栅造型设计特征与“现代的”情感意象层次之间的对应关系。通过实验和调查，并对结果进行统计与分析，得到设计特征与情感意象层次之间的匹配关系，如表2所示。
从实验结果可以看出，对于“稳重族”而言，营造汽车的“现代”感的兴奋层次，应加强进气格栅“上下式”正向关联设计特征；对营造期望层次情感，则可加强组合形和“上下式”负向关联设计特征；而对于营造基本层次情感，则需注意类倒梯形和左右式设计特征，经总结如图5所示。这些匹配关系可作为设计师的设计参考信息，让设计师能够依据项目的要求或条件的限制，着重设计特征部位，提高设计效率和设计决策能力。
图5 用户情感需求层次与汽车进气格栅造型匹配关系
五、结 语
情感是一个极具复杂性但又与人们密切相关的心理学研究课题，随着人们对于产品的情感化要求的日益提升，该课题的研究显得尤为重要。本文尝试将情感进行分层，将产品的设计特征进行分类，从而建立情感与产品设计特征之间的匹配模型，达到更有效地判断用户情感与产品设计特征之间的关系，以辅助设计及设计决策。
[参考文献]
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从产品层次理论看中国大学 篇4
1.核心产品是指产品的基本效用和利益。例如, 康师傅矿泉水的核心产品是解渴。
2.形式产品是指实现产品功能或服务的基本形式。例如, 矿泉水一般是圆柱形, 有瓶盖, 塑料瓶包装。
3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。例如, 入住旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴用品、浴巾、电视等服务。
4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时, 附带获得的各种利益的总和, 包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
5.潜在产品是指该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分, 即产品将来的发展方向。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景, 如彩色电视机可发展为电脑显示器等等。
二、运用产品层次理论来分析中国大学
(一) 中国大学的核心产品是提供教育服务
大学 (拉丁语:UNIVERSITAS) , 泛指实施高等教育的学校, 指提供教学、研究条件和授权颁发学位的高等教育组织, 包括大学、学院、高等专科学校、高等职业技术学院等。蔡元培对大学的理解是“大学者, ‘囊括大典, 网罗众家’之学府也。”1917年在北大就职演说上又提出“大学者, 研究高深学问者也”, 他认为“治学者可谓之大学, 治术者可谓之高等专门学校”。
(二) 中国大学的形式产品
一所正规的大学, 应该包括教学楼、行政楼、学生宿舍、运动场、食堂、图书馆、礼堂、花园、超市、洗衣房、实训室、招待所等设施。最近几年, 中国有的大学投入重金打造大学校园, 修建楼堂馆所, 挖掘人工湖, 种植名贵树种。可以说, 在硬件设施上, 中国有的大学并不输给世界著名的哈佛大学、剑桥大学等名校。
(三) 中国大学的期望产品
我们期望大学里环境优美、绿树成荫。期望大学食堂里有可口、干净、价格实惠的饭菜, 期望大学里有宽阔的运动场和室内体育馆、游泳池等运动设施, 期望课堂里有学识渊博的教师讲解知识, 期望有认真负责的辅导员关心关爱学生, 帮助学生解决生活中遇到的困难和迷惑。期望图书馆有海量的图书可以阅读, 期望学校能多举办校园招聘会, 尽量帮助学生解决就业问题。社会期望大学能够研究学术、引领先进的文化。
(四) 中国大学的延伸产品
大学除了教书育人之外, 还提供一些延伸产品。比如, 超市购物服务, 医务室的医疗服务, 投币式洗衣机的洗衣服务, 食堂的餐饮服务, 大学里的企业专场招聘会等等。
(五) 中国大学的潜在产品
潜在产品是指该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分, 即产品将来的发展方向。一所好的大学, 应该培养出大量优秀的人才, 在代表先进文化、推动社会进步和提高人民生活水平方面, 做出卓越的贡献。已故清华大学校长梅贻琦1931年在清华大学就职演说时提出:一个大学之所以为大学, 全在于有没有好教授。可以说, 所谓大学者, 非谓有大楼之谓也, 有大师之谓也。所以, 大学潜在产品包括几个方面:第一, 一所优秀的大学, 应该具有自由民主的学术氛围。从某种意义来说, 大学是生产思想的地方, 所谓“学术研究无禁区”, 要允许大学教师和学生研究反腐败、政治体制改革、拆迁等社会敏感问题, 为中国共产党和中国政府提出合理化的意见和建议。第二, 一所优秀的大学, 应该在发扬社会主义核心价值观方面发挥大学的引领作用。国家提出践行社会主义核心价值观, 与企事业单位、民间团体、社会普通民众相比较, 大学应该起到引领作用。比如, 就制度设计而言, 大学比企业更民主、自由。就文明、和谐、爱国、诚信、友善而言, 大学培养的就是爱国、文明、和谐、有文化、有知识的人才。就诚信而言, 教育学生考试不作弊, 教育教师不抄袭别人的论文, 就是大学践行诚信的体现。就平等、公正、法治而言, 大学强调师生平等, 校长与教师平等。对于发生教学事故的教师, 有的大学设有教师申诉委员会, 避免因为个别领导打击报复教师而滥用学校相关规定。反观中国的一些企业, 员工在企业内缺乏有效的申诉渠道。因此, 在践行社会主义核心价值观方面, 大学应该发挥大学的引领作用。第三, 一所优秀的大学, 应该在发明创造、科技创新等方面发挥重要作用。中国大学大部分有自己的研究机构, 科研是大学工作的一个重要部分。因此, 中国大学在科研方面应该做出以下努力:第一, 推动科技创新, 在基础科学和应用科学领域进行突破。第二, 大力培养科技人才。
参考文献
[1]菲利普·科特勒.营销管理:分析、计划、执行与控制[M].上海:上海人民出版社, 1999.
产品层次 篇5
曾经掀起收视热潮的台剧《流星花园》中有一句台词:“每个女孩都应该有一双好鞋,它会把你带去美好的地方。”女鞋,尤其是高跟鞋,已成为女性追求身体美的标识,鞋与女人融为一体,成为双脚功能的延伸。除了实用的功能属性以外,女性消费者对鞋类产品的需求可分为如下几个层次:
一、审美需求 :辛德瑞拉 的水晶鞋
早在南北朝时期,便有女子将鞋底纳成莲花图案,踩踏泥土后会留下朵朵莲花印记,即“步步生莲鞋”。女鞋历经千年演化,早已由单纯的物理功能升华为装饰与审美的功能。
审美需求是马斯洛需求层次的第六层,女性消费者对鞋类产品的审美需求包括产品美和整体美两方面。
1. 产品美
欧洲时尚媒体将女包称为“Arm Candy”(胳膊蜜糖),那么色彩和款式各异的女鞋可谓包在脚上的糖果。极受女性消费者喜爱的鞋类产品本身便可以为她们带来多层美感。
第一层是商品美。卓越的工艺、 上乘的材质、独特的款式、精致的装饰 ……经典女鞋精致而舒适,仿若一件艺术品。菲拉格慕(Ferragamo)的每一双女鞋都延续着一流的制作工艺、优雅精美的外观和舒适合脚、实用耐穿的性能。严谨的工匠精神守护着菲拉格慕 (Ferragamo)女鞋的精致完美,也使它由一个意大利小作坊,成长为享誉世界的女鞋王国。
第二层是时代美。由女鞋品牌的时代特征和流行能力所决定,经典款式的推出与当时的时代背景有着千丝万缕的联系,女鞋产品成为独特的审美记忆。20世纪一二十年代,菲拉格慕 (Ferragamo)游历美国加州,受到当地色彩艳丽、装饰华丽的工艺品风格的影响,将跳跃的颜色融入新款女鞋设计之中,使其在恒远的时光长廊中经久
不衰,成为属于那个时代永不褪色的经典。
第三层是艺术美。经典女鞋的设计师有着独特的设计理念,材质、款式创新,行走在流行最前沿。缪西娅 ·普拉达(Miuccia Prada)说:“我有种总想尝试不可能的个性……我总是试图把对立的、不和谐的事物融合在一起。”P r a d a女鞋不仅在款式、配色与装饰等方面别出心裁,更是达成了实用与流行、功能与美学、经典与创新的平衡,其锐意创新的时尚理念和另类美学,造就了Prada时尚先锋的霸主地位。
第四层是消费美。国际女鞋品牌的专卖店、旗舰店都有着华美的装修和细致的服务。巴黎香榭丽舍大街101号, 是Louis Vuitton最大旗舰店所在地,单是其精致华美的橱窗便赚足了路人的眼光。店内展示有专为总店设计的女鞋产品,款款经典,诉说着Louis Vuitton悠久的工艺传统。店内每一条漫步长廊都有着独特的观感,优雅的装饰风格、闪耀的Monogram金属层,俨然一座当代艺术馆。奢华的消费环境和尊贵细致的服务,使每一位顾客都有着愉悦而美好的购物体验。
2. 整体美
整体美是指女鞋产品作为服装配饰的装饰功能。不同的服装风格和场合需要特定的女鞋与之搭配,女鞋是整体着装效果的重要补充,往往起到点睛之笔的功效。优雅而又不失时尚的女鞋体现着女性的格调与品味、穿戴智商和精神气质。
让我们来想象一下:刷完睫毛膏, 理好秀发,佩戴上精致耳钉,在镜前抚平裙摆,提起手包,最后登场的便是亲密伙伴——女鞋。时尚大师克里斯汀 ·拉克鲁瓦(Christian Lacroix)曾说: “我一向对配件着迷,因为对于整体风格的搭配,配件具有最后、决定性的作用。”女鞋是完美装扮的句号,它的搭配度与时尚度使其早已不再是默默无闻的配角,而是上升到关乎女性个人品位、塑造女性整体美的重要地位。
二、情感需求:高跟鞋——女孩到女人
女鞋关乎成长。
儿时偷穿妈妈的高跟鞋,记忆里是震慑心魄的坡度和冰凉光滑的皮质鞋底。在因失去平衡而步步惊心的紧张中,在鞋跟碰触地板发出的哒哒响声中,是每个女孩对美丽的憧憬和对成长的渴望。
鞋之于女人,早已跨越了实用与美观,它承载了太多的意义与情感。一双双鞋诉说着女性走过的路、看过的景, 是她们成长的见证。拥有人生第一双高跟鞋绝对是女性生命中具有历史性意义的时刻,它足以成为分水岭,宣告着稚嫩的退却与终结,迎来了蜕变与新生。 收起青春时代那双轻松随性的帆布鞋, 踩上风情万种但却不那么舒适的高跟鞋,这便昭示着由昨日女孩到今日女人的转变。
有人说,女人跟鞋的高度与其欲望大小成正比。跟鞋如同如意云梯, 使女性亭亭玉立高人一等,拉近了她们与梦想的距离。跟鞋仿若时尚猛兽, 在驾驭它的过程中,女人学会了在痛苦中隐忍,在限制和约束中寻找自由。很多学者对高跟鞋持批判态度,认为它与封建社会的缠足一脉相承,都是男权社会下以男性审美摧残和限制女性的产物,即女权主义者西蒙娜·德·波伏娃 (Simone de Beauvoir)所说的“女人是后天变成的”。但不可否认的是,高跟鞋早已成为女性重要的性别符号和信心来源,是女性成长和美丽的代价,更是她们的独立宣言。
三、心理需求 :女鞋的精神分析
鞋在女性心中占据独特位置,原因之一便是安全感的获取。鞋可满足女性被保护和被包容的需求,当女性走出家门、走向广袤未知的世界时,女鞋便是她们的闺中密友和贴身伴侣,深刻了解她们所需并永远陪伴在侧。面对某些突发状况,甚至还可以作为反击的武器, 踢去无谓的烦扰。女鞋为她们提供了某种精神依托,是其安全感的来源和保障。
从另一个角度来看,购鞋行为会给女性带来强烈的消费快感。鞋子是女性快乐和痛苦的来源之一(无论是对脚, 还是银行账户)。《买东西的学问:关于我们为什么买东西的真话和谎言》一书的作者——全球品牌营销专家马丁 ·林斯特龙(Martin Lindstrom)认为, 购物行为会促进释放神经介质(多巴胺),让人感觉很棒,通常来说,多巴胺水平在刷卡之后便会开始消退。而购鞋行为可看作例外:女鞋因其很强的搭配性和耐穿性,会使女性产生“这是理性消费”的心理安慰。这样,消费快感便得到更加长久地延续。
除多巴胺作祟以外,鞋还会刺激女性大脑前额皮层的“收藏区域”。苏珊娜·菲丽丝(Suzanne Ferriss)在《脚注:关于鞋的》一书中提到,鞋对于女性来说如同收藏品。一双双女鞋被她们艺术化地摆放在鞋柜中,仿若一件件美妙的雕塑品。每每新购一双女鞋,便会为她们带来类似于集邮者又获得一枚邮票的满足感。故对于女人来说,漂亮的鞋子永远不嫌多,鞋柜中永远都会少一双。
太阳王路易十四借高跟鞋来提升王者的高度,巩固无上的威严。罗格斯大学人类学教授海伦·费舍尔(H e l e n Fisher)认为,“位高权重”的思想源于人们“改善身体便可以提高社会地位” 的潜意识。从医学角度来看,高跟鞋的功能如同义肢,在视觉上产生拉长腿部的效果,使女性看上去更加高挑。在远古时代,人们要奔跑着追赶猎物、躲避危险,长腿意味着能够更好地存活和延续。故而高跟鞋可看作是人类遵循基因记忆的产物。
同时,女鞋在一定程度上支持了女性独立人格的形成。随着女性社会地位的提升,干练优雅的高跟鞋对职场女性来说显得愈发重要,成为她们不可或缺的职场工具。据IBM全球企业咨询服务公司于2011年进行的调研显示,美国经济增长曲线与女性的鞋跟高度呈负相关: 经济越不景气,女性的鞋跟越高,即著名的“高跟鞋效应”。高高的跟鞋,如同对经济萧条的藐视,它使女性傲首挺胸、全副武装,做好迎接挑战的准备, 让她们突破传统文化和生活模式的束缚,自信且勇敢地打拼和闯荡,以更好地实现女性地位和人性的解放。
四、文化需求 :高档女鞋 与符号
在古埃及,下层阶级大多赤足行走,穿鞋则意味着身份高贵。英文中的 “well-heeled”一词亦早已拓展为“穿着考究的富人”之意。女鞋不仅展现着主人的穿戴智商和精神气质,更肩负着彰显女性的社会地位和财富、标榜文化及生活品味的重要使命。高档女鞋具有符号象征性,女性消费者通过“购买高档女鞋”这一符号消费行为来传递意义,如身份、地位、财富、品味及个性等。
鲍德里亚认为,符号消费不仅是对产品物理层面的占有和使用,更是一种实现自我价值的体验。符号价值构成符号消费的核心,它不由劳动价值与使用价值决定,而是按照其所象征的意义和价值来计价,亦即国际女鞋品牌坐享丰厚的品牌溢价的原因。按照鲍德里亚的观点,购买国际女鞋品牌的消费行为实际上是一种“建立关系的主动模式”, 既包含女性与女鞋产品间的关系:即个人性消费动机(主要包括自我享乐与赠礼);也涵盖了女性与他人、与世界的关系:即社会性消费动机(主要包括炫耀、身份象征、从众和社交)。而我国消费者更偏向社会性消费动机,这与我国传统文化及独特的消费文化有着密切关联。
西方尚平等,中国分尊卑。《礼记祭统》中提及“十伦”:鬼神、君臣、父子、贵贱、亲疏、爵赏、夫妇、 政事、长幼、上下,都是“有差等的秩序”。等级观念早已融入民族血脉,流淌了几千年,而提升自身的社会地位便是每个人内心深处的渴望。
随着市场经济的发展和民主进程的推进,等级与尊卑日趋弱化,高档女鞋成为显示身份与地位极为有效的符号: 用昂贵优质的产品来强化特权身份, 以满足由等级观念引发的符号消费需求。凡勃伦在《有闲阶级论》中提到, 要保持尊荣的身份,除了守护住权利和财富以外,还需要能够提供证明。当前社会各阶层都存在严重的认同危机,而符号消费则成为人们构建身份表述的重要途径,并最终找到同类、获得认同感、摆脱孤单与焦虑。作为符号的高档女鞋便是尊荣身份的“证明”之一, 鞋中贵族——莫罗·伯拉尼克(Manolo Blahnik)是女人的梦想,新款女鞋无论价位多高都会在几周内抢购一空,这也从侧面反映出女性消费者十分注重产品和品牌的社会性价值和炫耀性价值:即其所象征的身份、地位、权力、财富、 品味等。
同时,受儒家文化影响,国人的自我观念很大程度上受到外界期望的影响,更加重视“外在自我”、讲究“面子”。社会性的自我观念使得女性消费者十分在意他人的评价和看法,如何达成群体规范与期望并获得“面子”亦成为女性消费者选购高档女鞋的深层动机。
总之,从传统文化与价值观的立场重新审视我国女性消费者,为理解其高档女鞋消费动机与行为提供了全新的视角:即通过炫耀性的符号消费来彰显身份地位、财富与品位,并获得优越感与认同感。值得注意的是,据贝恩公司的调研报告显示,目前我国奢侈品消费者约有五千万,占全球消费者总数的14%,而消费总额却高达28%,位居个人消费排行的首位。我国符号消费群体正在快速扩张,高档女鞋品牌仍有着广阔的市场前景。
与注重品牌内涵的西方消费者不同,符号消费或许诉说着我国女性消费者的张扬与浮夸,但我们也应看到的是,她们正快速地走向成熟。据麦肯锡2012年12月发布的《奢侈品市场无边界:不断升级的中国消费者》研究报告显示,有若干年奢侈品购买经验的女性消费者在选购高档女鞋时,偏爱低调、 务实、小众的品牌或款式,而不再是外表光鲜、标识张扬的样式。诚然,我国女性消费观念的成熟折射出她们的思想日趋成熟,更加注重内在自我的修炼与提升,而思想的成熟和人格的完善才是一个民族自信的开端。
参考文献
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产品层次 篇6
2008年金融危机之后,全球掀起新一轮技术革命,实体经济在促进各国(地区)经济恢复、发展以及维持、增强其国际竞争力中的作用得到进一步体现。各国努力促进国内产业优化升级,大力发展高新产业,并提出各种举措强化科技研发,以提升其在产业竞争力中的作用,中国和美国是两个典型国家。比较中美两国产业的竞争力对于评价政府产业促进政策的效果和认清我国产业发展状况具有重要意义。
在全球产业链日益深化的背景下,产品的国籍日渐模糊,仅仅通过传统进出口指标来反映一国产业的竞争力越发不准确,而从价值链视角出发进行分析,则可以使该问题得到更合理解释。价值链视角下某一产业的竞争力状况最终体现在其产品出口价格上。产品重量越轻,价格越高,则单位价格就越高,在价值链相应环节乃至整个价值链的附加值能力就越强,层次就越高。作为价值链上附加值较高的上下游,一国(地区)某产业的研发能力和成果越强,销售环节的软硬件设施越完善,能附加在单位产品上的价值就越多;同时,一国(地区)技术实力、劳动者素质等软件资源和固定投入等硬件资源越具比较优势,其产业在整个价值链中的位置相对于低技术经济体会更高,体现为产品增值能力和程度越强。两者最终都表现为产品的层次和单位出口价格较高。
发达经济体往往在研发环节和技术上具有优势,其产品也多作为中间产品为其他发展中经济体所进口,因此作为最终品生产的开始阶段,其较高的研发能力和成果往往体现为产品较高的单位出口价格,而随后的制造加工虽然使产品的价格增加,但是产品的重量也相应增加。鉴于本文后续的贸易数据源自于UN Comtrade,贸易规模能以重量得到统一衡量,这使研究变得可行,即在以单位价格衡量时,制造阶段只有单位增加值强于研发环节的单位增加值,该阶段产品的单位价格才能不被下拉。销售环节亦如此。
本文拟通过构造基于产品层次差异的新产业内贸易指数,测度中美间低、中、高技术产业的竞争力状况,量化分析影响中国竞争力的因素及其作用,以期为我国产业结构的优化升级提供参考。
二、文献综述
关于产业竞争力的研究,国内外都有了较为显著的进展。就国外研究而言,理论方面,较早的如美国Scherer(1970)提出的“市场结构-市场行为-市场绩效”三段论范式,认为市场绩效是产业竞争力的表现,而市场结构和市场行为则是市场绩效的影响因素,进而决定着产业竞争力的强弱;Poter(1985)的价值链理论指出企业各种创造价值的活动构成企业的价值链,而在国际分工日益深化广化的今天,企业的竞争力表现为在价值链各环节上的盈利能力,而不同企业在不同价值链和环节上的竞争力构成了不同产业的竞争力。实证方面,Lipovatz(2000)选取劳动生产率、垂直专业化、科技创新和企业规模因素,使用主成分分析法就其对希腊食品和饮料部门竞争力的作用进行了分析;Avella(2001)就西班牙大型企业竞争力及制造策略对产业竞争力的作用进行了分析;Barge-Gil&Modrego(2011)对西班牙不同特征企业的竞争力状况及研发和科技的组织形式对产业竞争力的作用进行了分析。
国内的研究文献方面,对产业竞争力的研究最早始于20世纪90年代。金碚(1996)对产业国际竞争力的内涵做了较为权威的阐述,并从理论、方法和实证方面对中国产业的国际竞争力进行了较为详细的研究;任若恩(1998)以劳动生产率和人均工业增加值作为衡量产业国际竞争力的指标,通过与世界发达经济体之间的比较,指出中国的制造业优势来源于低廉的劳动力成本,而维持这种成本优势的途径在于提高劳动生产率;裴长洪(2002)从微观、中观和宏观层面对中国产业的国际竞争力进行了分析,并提出产业竞争力的分析模式不应一成不变;邹薇(2002)借助显示性比较优势指数(RCA)对中国和亚洲其他国家之间的产业竞争力进行了比较研究;刘林青和谭力文(2006)从价值链视角构建了产业竞争力评价的二维模型,分析了产业国际竞争力的典型模式和演化轨迹;程宝栋等(2010)结合钻石模型和产业经济学的研究重点,创造出评价产业竞争力新框架,指出产业资源基础转化、产业集聚和产业规模化经营是产业竞争力的基本决定因素,而产业政策则通过对这三方面的作用间接影响产业竞争力。
纵览已有文献,理论上的最新创新不多,主要是结合已有理论,通过选取相关指数或者从价值链视角就产业的竞争力进行分析研究,并通过实证就其影响因素及作用进行检验,而基于贸易产品层次差异对不同经济体间的产业竞争力进行研究的文献较少。随着产业内和产品内分工成为当今国际贸易主流并不断细化,各产业下各国(地区)相互出口的产品层次差异越发明显。因此,基于产品层次差异研究一国(地区)产业及产品相对其他国家(地区)的竞争力,能使研究更为准确。
三、中美低、中、高技术产业的产业内贸易指数
(一)产业内贸易指数的构建
当前使用最为广泛的产业内贸易指数是Grubel-Lloyd(GL)指数,其公式为:
其中Xi和Mi分别是产业i的出口和进口。该指数值介于0到1之间,指数值越大,产业内贸易越明显。但是该指数的缺陷在于:没有考虑产品的层次差异,且如果对产业的划分较粗,各类产业下细化商品之间的进出口差额会相互抵消,这会造成指数的扭曲。
针对上述不足,本文构建基于产品层次差异的新产业内贸易指数,其公式为:
其中,i代表某一产业,l代表该产业下某一更具体的产品,K代表对象国(地区),P代表不同贸易产品层次,即水平、垂直高层次和垂直低层次,相应的贸易指数分别为水平产业内贸易指数(HIIT)、垂直高层次产业内贸易指数(VIITh)和垂直低层次产业内贸易指数(VIITl);XPilk和MPilk表示一国(地区)对K国(地区)不同层次产品的出口和进口。该指数考虑了产品的层次差异,以及不同层次产品在其所属大类产业中的权重,最终合并加总的各大类产业内贸易指数GLi(见公式(3))准确性更高,其数值越大,表示产业内贸易越明显,且结合贸易差额能进一步刻画出贸易双方各自的产业竞争力,以及产品层次差异对该竞争力的影响。产业间和产业内贸易方式的判定标准见表1。
注:这里的P和P'表示不同国家(地区),l表示某种产品,P和P'的先后顺序代表前一国家(地区)对后一国家(地区)的进口,UV为进口单价。UVpp'l/UVp'pl<0.8和UVpp'l/UVp'pl>1.25分别表示P'国对P国的垂直低层次和垂直高层次产业内贸易。
(二)中美低、中、高技术产业的产业内贸易指数变化情况
首先,从产品层次差异下的中美间产业内贸易指数看(如图1所示),自2002年之后,两国间中等技术产业的产业内贸易指数最为显著,且在2008年及之后虽有波动,但仍呈现出小幅上升之势;高技术产业的产业内贸易指数则在2002年之后位居第二位,且在金融危机后的2009年至2012年间有小幅上升,但随后下降;低技术产业的产业内贸易指数维持着相对平稳态势。可见,2008年以来,两国间中等技术产业产品的相互出口更为明显,而高技术和低技术产业产品更多的是一种单向产业间贸易。但是,该图未体现低中高技术各产业下,中美不同层次产品的产业内贸易状况及出口优劣势,本文随后进行分析。
资料来源:根据UN Comtrade数据整理而成,下同。
其次,分别就低、中、高技术产业在基于和未基于产品层次差异下的产业内贸易指数看:(1)低技术产业的两种产业内贸易指数差别很小(见图2),究其原因,结合这两种产业内贸易指数计算公式(公式(1)和公式(2)),我们可以得出,或者是两国中一国对另一国有顺差的产品且顺差规模较大,或者是顺差的产品种类占据了绝对多数,甚至是两者兼之。作者在统计的过程中发现中国对美国低技术产业产品的贸易确实有较多顺差。就基于产品层次差异的低技术产业内贸易指数看,其呈现较小且相对平稳状态,两国间该产业的产业间贸易较为突出。就该指数的构成看(见图3),三种层次产品的产业内贸易指数值都较小,产业内贸易都不显著。结合作者的贸易差额统计看,低层次产品上,中国对美国有着更多贸易顺差,而水平和高层次产品上,两国的产业间贸易更为显著,美国对中国出口更具优势。(2)中等技术产业的两种产业内贸易指数差别较大(见图4),且呈现出2006年及之前差距逐渐缩小,而2006年之后又逐渐增大的特点。就基于产品层次差异的产业内贸易指数看,其呈现出增加的趋势,两国相互出口的力度在提升;而就该产业内贸易指数构成看(见图5),垂直低层次产品的产业内贸易指数仍旧占据最大比重,且作者对贸易数据的统计显示,中国对美国出口力度更强;水平和垂直高层次产品的产业内贸易指数则较小,说明这两种层次的产品更多为一国对另一国的单向出口,而就作者统计的贸易数据看,美国是占据出口优势的一方。(3)高技术产业的两种产业内贸易指数差距也较大(见图6),入世至今,无明显缩减之势。就基于产品层次差异的产业内贸易指数看,2005年及之前呈现下降之势,说明两国该段时间高技术产业的单向产业间贸易在增强,而后的2006年至2010年,该指数较为稳定,随后出现先升后降的态势。整体而言,在高技术产业上,中美之间产业间贸易特点在凸显。进一步就该指数的构成看(见图7),垂直低层次产品的产业内贸易指数最大,即在该部分上,中美相互出口相对较多,但是该指数值本身仍很小,两国间低层次产品的产业内贸易仍不显著,中国对美国存在着贸易顺差;在水平和高层次产品的产业内贸易上,其指数值更小,产业内贸易最不显著,美国在这两种层次的产品上对中国有着出口优势。
综上,金融危机之后,中国无论在低、中还是高技术产业上,低层次产品对美出口力度都较强,而在水平和高层次产品上则较弱。这在一定程度上说明,中国在各产业价值链的高附加值环节及(或)整个价值链条的高端化上实力仍旧不足,产业优化升级的成效不明显。同时,相对于低技术和高技术产业,中等技术产业整体的产业内贸易指数最为显著且在不断走强,且就其指数构成看,水平和高层次产业内贸易指数亦大于低技术产业和高技术产业,即对美国的进口依赖度相对要低,显示出中国在这三种不同技术密集度产业的结构优化上还是取得了一定成效。但是,就各产业及其各层次产品的产业内贸易指数值本身看,整体而言,金融危机后中国对美出口的本土附加值仍较低,竞争力较弱。
四、中美产业内贸易影响因素的进一步分析
(一)影响因素的选取与数据来源
就产业内贸易影响因素而言,规模经济将使各国(地区)同一产业下产品种类增加,层次差异更为明显,产业内贸易增强,贸易各方所得也因产品层次差异而不同;需求差异亦是各国(地区)相同产业下产品层次差异和产业内贸易的重要因素;技术差距使各国(地区)的制造加工能力和程度不同,也会导致相同产业下产品层次差异和产业内贸易。就全球现实状况看,对外直接投资促使国际分工不断深化、广化,投资者在对东道国的选择、投资规模和结构上不断变化以利用东道国的优势资源,进而导致东道国和投资国之间同一产业下生产和贸易产品的层次差异;同时,对研发的支持和投入力度影响各国(地区)的技术水平,亦是其产业发展水平及产品层次差异的重要因素。
当前中国的国民经济分类没有与Lall(2000)按照SITC分类对产业技术层级的划分相衔接,鉴于数据的可得性和为了研究的可行,本文对此做相应完善。在此基础上,将基于产品层次差异下低中高技术产业整体及其下各层次产品的产业内贸易指数作为被解释变量。解释变量上:将中国低中高技术各产业中大中型企业数占其规模以上企业总数的比重(scale)作为规模经济的衡量指标;将中美两国人均GDP之比(gdpper)作为需求因素的衡量指标;将中国低中高技术各产业实收资本中外资(含港澳台)所占比重(forecap)作为中国对外开放程度和参与国际分工状况的衡量指标;由于产业关联效应,一国(地区)各产业的研发投入和绩效不仅直接影响本部门产品的技术含量,而且这些产品作为中间投入间接影响其他部门,按照技术差距理论,会进一步影响两国间产业内贸易的结构和规模,因此本文使用两国的研发总投入之比(R&D)作为技术因素的衡量指标。
本文的数据来自联合国贸易数据库(UN Comtrade)、中国国家统计局、经济合作与发展组织(OECD),时间跨度为2001年至2013年。
(二)长期实证分析
在进行实证回归之前,为保证实证结果的有效性,首先要对各变量(包括被解释变量和解释变量)进行单位根检验。经检验,各变量在一阶差分之后都为平稳序列,被解释变量和解释变量之间存在长期协整关系。鉴于各变量是时间序列数据,为避免实证过程中的异方差影响回归结果的有效性,对各个变量采用对数形式(对数形式的采用使变量单位的变化只会影响常数项,不妨碍显示其对产业内贸易的作用)。同时,为了在采用对数形式后各变量仍为正值,用百分比或万分比作为其单位。整体而言,各回归结果的残差都不存在自相关及单位根,说明残差是平稳序列,各回归方程不存在异方差,解释变量的选取较为合理,最终结果较为有效。
注:*、**、***分别表示10%、5%和1%的显著性水平,下同。
首先,就低技术产业的结果看(见表2),其整体产业内贸易指数(Total)对各解释变量的回归系数都为正值,但是各系数都不能拒绝零假设,即这些解释变量对中美间低技术产业整体产业内贸易作用不显著。具体到该产业内贸易指数构成的三部分:低层次产业内贸易指数(Low)的实证结果显示,[1]该产业中大中型企业占规模以上企业比重变量(scale)和实收资本中的外资比重变量(forecap)对其有正向作用,前者系数较大且显著拒绝零假设,后者则反之。结合中国在低层次产品上对美出口力度更强,对美低端中间品(尤其是能源、资源类)的进口也会相应增加,规模经济有助于两国间该层次产品的产业内贸易以及中国对美国的贸易顺差。(2)两国人均收入之比变量(gdpper)和研发投入之比变量(R&D)的系数分别为负值和正值,但是系数都不能显著拒绝零假设,即其作用不显著。水平(Medium)和高层次(High)产业内贸易指数的实证结果则显示,这四个解释变量(除gdpper对水平产业内贸易指数有显著正向作用之外)的系数都不能显著拒绝零假设,对两者的作用不明显。结合美国在水平和高层次产品上对中国的出口优势,整体而言,规模经济、在华外资、需求和技术因素对中国低技术产业产品层次的改善和高端环节竞争力的提升作用较弱,一定程度上显示出国内本土该类产业企业研发力度的不足和在华外资对核心技术的控制,中国本土企业利用低端要素价格优势增加出口的特点较为明显。上述结果和现实较为相符,进一步说明该回归结果较为有效。
其次,就中等技术产业的结果看(见表3),整体产业内贸易指数的实证结果显示,该类产业下大中型企业所占比重变量(scale)和实收资本中外资比重变量(forecap)的系数都为正值,前者的系数较小且不能拒绝零假设,后者则反之;两国人均收入之比变量(gdpper)和研发投入之比变量(R&D)的系数为负值,显著拒绝零假设。具体到该产业内贸易指数构成看:低层次产业内贸易指数的实证结果显示,该类产业下大中型企业所占比重变量(scale)和实收资本中外资比重变量(forecap)对其有正向作用,前者显著拒绝零假设,后者则反之;而人均收入之比变量(gdpper)和研发投入之比变量(R&D)都起到负向作用,前者系数拒绝零假设,后者则反之。水平产业内贸易指数的实证结果显示,大中型企业所占比重变量(scale)和人均收入之比变量(gdpper)都有负向作用,且系数显著拒绝零假设,而另外两个变量则反之。高层次产业内贸易指数的实证结果显示,四个解释变量都起到负向作用,其中大中型企业所占比重变量(scale)和实收资本中外资比重变量(forecap)的系数显著拒绝零假设,而后两个变量则反之。结合中美在中等技术产业低中高层次产品上对彼此的出口优劣势,规模经济没有对中国中等技术产业产品层次产生提升作用,而中国该产业实收资本中外资比重变量和中美研发投入之比变量在四个回归方程中系数的特点进一步说明,中国该产业下大中型企业较多承接了外资全球分工体系中的低端环节,对美国高层次产品进口依赖较大,高端出口优势不足。上述与现实也较为相符,实证结果较为有效。
最后,就高技术产业的结果看(见表4),整体产业内贸易指数的实证结果显示,该产业中大中型企业所占比重变量(scale)系数为正值,但不能拒绝零假设,即规模经济因素对两国间产业内贸易作用不显著;后面三个解释变量的系数为负值,但只有国内该产业实收资本中外资比重变量(forecap)的系数显著拒绝零假设。具体到该产业内贸易指数构成的三部分:[1]低层次产业内贸易指数的实证结果显示,只有大中型企业所占比重变量(scale)起到正向作用,但系数不能显著拒绝零假设;两国人均GDP之比变量(gdpper)虽显著拒绝零假设,但是为负值。(2)水平和高层次产业内贸易的实证结果显示,解释变量系数虽然有正有负,但是都不能显著拒绝零假设。鉴于上述解释变量系数的特点,结合前面基于产品层次差异的两国高技术产业内贸易指数,以及中美分别在低中高层次产品上对彼此出口的优劣势,相比于低技术和中等技术产业,规模经济、在华外资、需求和技术因素对中国高技术产业产品层次改善和高层次产品对美出口作用不显著的状况最为突出,中国高技术产业参与全球低端、低附加值环节的特点更明显,外资的控制力度更强,本土高技术产业发展成效更弱。上述与现实也较为吻合,进一步证实了实证结果的有效性。
(三)短期误差修正实证分析
前文就被解释变量和解释变量之间的长期关系进行了实证分析,接下来进一步就两者之间的短期关系进行回归检验。鉴于分析过程中各解释变量系数的显著性,舍去系数不显著和(或)对回归结果影响不大的解释变量,最终的结果如表5至表7所示。整体而言,各回归结果的误差修正项系数都为负值,符合反向修正机制。同时,残差都不存在自相关,因此回归结果较为有效。由于被解释变量和解释变量都采用差分形式,所以解释变量系数的含义为其变化对被解释变量变化的作用方向和程度。
就低技术产业而言,短期看,其国内实收资本中外资比重变量(forecap)的提升对中美间该产业内贸易的增加有负向作用,这可能是因为短期内美国等发达经济体在华资本的增加需要进口其他行业的相关设备、技术和中间品,以便后续生产的开展①;两国人均收入之比变量(gdpper)和研发投入之比变量(R&D)与两国间产业内贸易同向变化,符合需求和技术差异理论对产业内贸易的解释。具体到三层次产品的产业内贸易指数:[1]低层次产业内贸易指数的回归结果显示,大中型企业所占比重变量(scale)的提升对该层次产业内贸易的增加起到正向作用,实收资本中外资比重变量(forecap)变化的作用不显著,研发投入之比变量(R&D)与该层次产业内贸易虽同向变化,但其数值较小,作用较弱。(2)水平产业内贸易指数的回归结果显示,大中型企业所占比重变量(scale)变化的作用不显著,而实收资本中外资比重变量(forecap)和两国人均收入之比变量(gdpper)则反之,且前者的变化起到负向作用,后者的变化起到正向作用。(3)高层次产业内贸易指数的回归结果显示,大中型企业所占比重变量(scale)变化有显著的负向作用,而实收资本中外资比重变量(forecap)和研发投入之比变量(R&D)变化的作用则反之。总体而言,规模经济因素(scale)的提升短期内会增加中美间该产业的产业间贸易,结合美国对华高层次产品出口具有优势的特点及该变量长期对两国间该产业内贸易的正向作用,说明国内低技术产业产能增加的同时,也增大了对美国高层次产品的需求;而外资因素(forecap)和技术因素(R&D)的变化分别对两国间低层次产业内贸易不显著和显著的正向作用、对高层次产业内贸易都显著的正向作用,以及对整体产业内贸易显著的负向和正向作用,进一步说明中国低技术产业的高层次产品对美出口很多是外资企业实现的,本土企业对美出口较多集中于低层次产品,并且外国对华投资使中国对美国高层次产品进口依赖较大,这进一步凸显中国本土企业在低技术产业及产品的高端化上成效不佳。
就中等技术产业而言,短期看,其国内实收资本中外资比重变量(forecap)的提升会对中美间该产业内贸易的增加起到正向作用,这可能是因为中国在中等技术产业上已经有了一定发展,外国在华资本的增加更多的是利用中国较高产能;中美研发投入之比变量(R&D)变化的负向作用,进一步证实了该观点,即中国对美国高层次产品,尤其是其中的中间品进口依赖较大;两国人均收入之比变量(gdpper)变化的作用不显著。具体到三层次产品的产业内贸易指数,就低层次产业内贸易指数而言,大中型企业占比变量(scale)和实收资本中外资比重变量(forecap)的提升会起到显著的正向作用;就水平和高层次产业内贸易指数而言,上述两个变量的提升,前者起到显著的负向作用,后者的作用则不显著,而两国研发投入之比变量(R&D)的提升则分别起到不显著的正向作用和显著的负向作用。基于解释变量的变化在中等技术产业整体和低中高层次产业内贸易系数上的特点,我国该产业表现出和低技术产业相似的特点,高端化成效亦不足。
就高技术产业而言,短期看,其国内实收资本中外资比重变量(forecap)的提升会对两国间产业内贸易的增加起到较大负向作用,且系数显著拒绝零假设;两国间人均收入之比变量(gdpper)和研发投入之比变量(R&D)的系数虽为负值,但不能拒绝零假设。具体到三层次产品的产业内贸易指数,就低层次产业内贸易指数而言,各解释变量变化的作用表现出和高技术产业整体产业内贸易回归结果相似的特点;就水平和高层次产业内贸易指数而言,该产业的大中型企业占比变量(scale)的提升对两者的增加作用都不显著,国内实收资本中的外资比重变量(forecap)的提升对前者的增加有正向作用,对后者的增加作用则不显著,而研发投入之比变量(R&D)的提升对后者的增加起到显著负向作用。基于解释变量的变化在高技术产业整体和低中高层次产业内贸易系数上的特点,我国高技术产业亦表现出和中等及低技术产业相似的特点。
五、结论
就实证结果看,中国不论在低技术、中等技术还是高技术产业上,对美低层次产品的出口力度较强,但是在中高层次产品上,美国对中国有着出口优势。可见,中国在产业高端化进程上的成效仍不足。不过,在中等技术产业及其各层次产品上,中国对美国出口力度在提升,一定程度上说明中国在产业技术和产业结构优化上有可喜改善。
具体到各影响因素,各技术层级产业中大中型企业所占比重变量(规模经济因素)的提升,有助于中国低技术产业对美出口的增加,但无助于改善中国各产业产品层次和对美高层次产品的出口竞争力;中国实收资本中的外资比重(外资因素)和中美研发投入之比(技术因素)的提升会增加中国对美国高端产品尤其是中间品的需求,这在高技术产业上表现得更为突出。结合中国低层次产品对美出口力度更强,以及中国对外贸易中加工贸易尤其是高技术产业加工贸易规模较大的现实,在一定程度上说明中国低附加值的加工组装仍在两国间各技术层级产业内贸易上有较大作用,尤其是很多高层次产品的对美出口并非由本土企业实现,这些都凸显中国产业的高端化进程不足,本土产业企业的核心竞争力仍较弱。究其原因,外在因素方面:[1]美国等众多经济体实体和高新产业得到恢复和发展,对中国的出口优势在回升;(2)美国和其他发达经济体在华部分产业的回流影响中国产业结构优化和自主技术升级的进程;(3)美国等发达经济体在产业标准与规则制定上的主导权,以及对中国核心技术的转移限制和控制,进一步阻碍了中国产业的优化升级。国内方面:[1]中国承受经济长周期和短周期双下滑的压力,仍需借助中低端产品出口维持一定的经济增速;(2)经济增速下降导致的失业压力,使中国仍需维持一定规模的劳动密集型产业;(3)技术研发的缺陷和滞后性使中国本土技术提升进程仍旧较慢;(4)政策和资金上的不足进一步限制了高端产业的发展及其对我国整体产业优化升级的带动作用。
参考文献
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[11]刘林青,谭力文.产业国际竞争力的二维评价一全球价值链背景下的思考[J].中国工业经济,2006(12):37-44.
产品层次 篇7
一、体验概念及分类
1.体验的概念
学者Bernd H.Schmitt (1999) 将体验定义为“主观的、内在的消费者反应 (感觉、知觉、认知) 和由相关品牌刺激所引起的行为反应, 通常是事件的直接观察或参与所造成的”。对使用者而言, 体验不是自发的, 而是在与周围环境互动过程中所诱发出来的内在知觉与反应。
2.体验的分类
体验具体可分为:感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联体验。
感官体验:按照马斯洛需求层次的理论, 感官体验是一切体验的基础, 它源于对视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉的感觉需求, 是通过刺激人的感官系统给人留下的较为直接的体验。由于对人体感官系统所产生的刺激一般都不会持续长久, 因此如不能转换为更深层次的体验, 该刺激则随即消失1, 因此感官体验是所有体验层次中最浅的。
情感体验:该层次的体验是指产品令使用者产生某些情感反应, 常取决于使用者对某一产品的总体印象。设计合理的“情感服务”, 使得“感官体验特征”有益于“老年人心理”, 可为避免不当的情感反馈提供新的解决思路。
思考体验:基于思考需求层次的用户体验是指通过创意的方式引起使用者的惊奇、兴趣、共鸣、对问题集中或分散的思考。共鸣是思考体验中的最高层次, 通过产品的使用让用户回忆起难以忘怀的生活经历、人生体验和感受, 同时赋予产品特定的内涵和象征意义。
行为体验:基于行为需求层次的用户体验是指用户通过身体各个部位使用或者操作产品时所产生的体验2。随着经济社会发展进程的加快, 参与产品使用的行为方式呈现出多样化趋势。因此, 在原有的使用过程上想要营造新的行为体验就必须将新的行为方式赋予到产品的使用过程中。
关联体验:该层次的体验是感官、情感、思考和行为的综合, 是对理想中的自我、他人、或是文化产生关联。例如, 使用者想要与未来的“理想自己”有关联, 亦或是和一个较广泛的社会系统 (一种亚文化、一个群体等) 产生关联。
二、多层次体验在老年产品设计中的思考
我国老年用品中, 专为老年人设计制造的产品较少, 多为代用品。如老年人经常使用的轮椅、拐杖, 这类产品设计的出发点本是为了给残疾人提供方便, 并不是针对老年人;还例如老年人买菜或去超市使用的便携购物小推车, 确实可以帮助省力, 但并没有从考虑老年人的使用体验角度去设计。从欧美、日本等发达国家的老年产品看, 很多产品都是针对老年人的身体、精力、心理、行为等特点专门研制的。
我国老年用品的另一特征是规模层次“小而低”。现阶段传统老年产业涉及的产品单一层次较低, 老年产品多以保健和医疗产品为主, 而现代老年产业所涉及的针对老年人的文化娱乐和精神享受方面的产品没有很好开发。因此, 结合多层次体验的老年产品设计, 可以提高老年产品的层次及多样性, 以提供简单的使用功能为基础, 充分考虑老年人的行为需求, 审美需求、心理需求等。
产品设计、服务上不够人性化也是我国老年产品的一个缺陷。许多老年产品。在设计、服务上忽略老年消费者的特殊需求, 从而降低了老年人的消费欲望。相当多老年产品在设计时加入了各类高科技, 而在引导使用者理解和习惯运用高科技产品上就略显不足了。如电脑的设计中, 操作界面复杂, 有的界面使用外文标注, 尽管一些老年人渴望接触电脑, 但缺乏适合老年人特征的软件类产品和有效学习电脑使用的途径。
多层次体验设计针对上述问题, 充分考虑老年人在生理、心理等多方面的特殊需求, 是老年产品设计的有效方法, 可以拓宽设计者的思维, 深入细致发掘并有针对性的解决各类老年产品所要解决的问题。
三、多层次体验在老年产品设计中的差异及其特征
感官体验注重的是产品客观的物理属性。对于老年产品设计来说需要结合老年人五感方面的生理特征对产品的造型、色彩、材质、气味等进行塑造与设计, 并且尝试利用现有科技营造“声”“光”“影”“味”等感官效果, 从感官方面激发老年人的情感反馈, 避免其产生孤独感、焦虑感等消极心理。KISA老人手机见图1 (图片摘自KISA官方网站) 。此手机操作及设置简单, 无显示屏也无键盘, 不具备短信编写功能, 只能单纯拨打接听电话。它配备10个可编程按钮, 这些按钮与联系人信息绑定, 每个按钮都可以用姓名或一张照片来标识出来。除此以外, 通过提前设置, 用户的基本信息和医疗状况都可以印在这台手机的背面, 方便紧急情况出现时让救助者了解到这些信息。
情感体验侧重于使用者和产品或服务的情感联系, 通过某种方式激发使用者的内在情绪使其与体验目标形成共鸣。日常使用的产品给老人们的感受是最直接的, 赋予高情感的产品在使用过程中能够缓解巨大的心理压力, 改善不稳定的情绪, 同时为老年人营造一个充满健康和乐趣的使用氛围。
思考体验的目的是激发使用者的思考。可根据不同的时代特征, 总结该时代的人的生活方式, 从吃穿住行医护娱等方便, 找到同性, 并在此基础上结合当代的社会、科技、经济趋势进行结合。
行为体验是影响身体的有形体验, 是通过身体行动得到的体验。通过增加老年人的身体体验, 找出替代的做事方法, 替代的生活形态, 以互动、丰富他们的生活。针对老年产品使用的行为方式主要有:参与设计的使用方式、基于新操作途径的使用方式、多用户协作的使用方式。Easy Button见图2 (图片摘自红点奖官方网站) 是一款获得了2013红点奖的创意概念产品。设计者发现老年人花在扣扣子上的时间是年轻人的三到五倍, 通过更符合人体工学的设计, 改良了扣子的形状:让纽扣的一端变薄, 并且轻微朝上翘起, 使其更容易被抓握;另外使它略呈凹形, 也更容易在指尖的推动下穿过扣眼。此设计能够帮助老年人更方便的扣上纽扣, 从而增强他们对生活的自信和乐观的态度。
关联体验重点在于打造创新服务系统, 通过服务的形式减轻老年人的经济负担, 生理上的不便, 社交上的空缺。做到由设计“物”到设计“事”的转换2, 增加代际之间的沟通, 弥补老年人存在感的缺失。TEPOS见图3 (图片摘自tuvie.com) , 设计师将此项目命名为“为玩而设计”, 希望通过这款触摸式娱乐产品增强老年人的社交娱乐, 以数码虚拟技术为载体, 增强老人与其家人、邻居或者其他人的联系。主机上端的装置是小型投影仪, 只需要轻轻推出, 棋盘或者游戏局面就投射到桌面上, 使用者就可以开始游戏。旁边堆叠在一起的小圆柱是控制器, 控制声音、投影质量、投影方向等, 把小圆柱放上去就可以调节这些项目了。
四、结语
不同的产品能给用户带来不同的体验, 同一件产品带给用户的体验也绝不单一, 它是多种体验的集合。不同人群所需求的体验层次也不一样, 各类体验之间是相互交错的。将多层次体验引入老年产品设计中可以刺激并激发老年人的感官和情感, 引发老年人的思考、联想, 并使其行动和体验, 它破除了以往老年产品设计中以需求设计为主导的设计局限, 而是以老年人的需求为基础, 在此基础上发挥设计师跳跃的设计思维, 带领老年人进入体验设计。
注释
11.游晓宇.产品设计中的用户体验层次研究[D].广州工业大学, 2011:13-50.
产品层次 篇8
一、质量管理分析控制法概述
对于产品设计质量管理控制法来说, 拥有多种可以应用的统计分析工具, 典型代表因果分析等, 这种分析方法相对简单, 操作起来也很便利, 能够很好的分析其原因, 找出其根源, 直到实现措施最优为止, 由于其综合性能较好, 所以在很多领域都有应用。但同时也发现其中存在一定不足, 即无法了解各种因素的影响程度[1]。所以这就需要引入一种新型质量管理分析控制方法, 逐步强化产品设计质量, 将定性分析转变为定量分析, 这样不仅可以增强分析结果的直观性, 还能强化科学性, 相关管理人员也可以以此为基础做好进一步分析, 做好科学决策等。
二、层次分析法
对于层次分析法来说, 又被称为目标决策法, 最早出现于上世纪七十年代的美国, 它属于一种综合了定量分析与定性分析的方法, 其中还融合了行为科学要素, 以便为决策者做出合理判断做好设计。这种分析方法多应用在结构相对复杂或缺少分析要素的条件下, 之所以采用这种方法主要是由于其实用性较好, 所以被应用到各个领域中[2]。在层次分析法中, 多采用两种方法, 一种是矩阵法, 另一种相对尺度。前一种方法总是将不同要素综合在一起比较, 多采用两两比较的方法;后一种方法则主要将性质不同的要素综合在一起, 这种比较方式相对较难, 但其准确性也可以得以保证。
三、层次分析法在航空产品质量设计中的应用
3.1构建合适的质量管理模型
对于航空产品质量设计管理来说, 主要是先用因果分析法, 找出对航空产品设计产生影响的要素, 然后, 将管理学理论应用其中, 并从人员、机械、环境等方面进行分析, 然后绘制出因果图, 最后绘制出层次分析模型。如在某航空产品设计中, 影响产品质量的人为因素主要有参与人员的学历、工作态度以及年龄等, 而影响产品质量的环境因素则有设计体系、工艺水平以及研制流程等;影响产品质量的机械因素有办公室自动化软件、计算机硬件水平、计算机辅助设计软件等, 同时也包括一定的CAE软件[3]。这些都是影响航空产品质量设计管理的要素。通过层次分析法可以全面的找出影响因素, 提高航空产品综合设计质量, 因此, 应重视层次分析法在航空产品质量管理设计中的应用。
3.2权重计算指标的分析
将层次分析法应用到实际设计中, 完成权重计算指标分析, 可以通过成对比较法等完成比较矩阵设计, 这样也可以确定出比较矩阵最大特征值, 只有这样才能完成特征向量设计, 也能实现归一化处理, 进而强化权向量设计。在利用层次分析法分析权重计算指标的过程中, 应按照以下步骤进行:
第一, 做好成对比较矩阵计算最大特征根设计, 明确特征向量;第二, 注重一致检验性指标的应用, 可以将随机一致检验指标作为基础, 也可以加强一致性比率设计;第三, 检验指标, 如果指标通过检验, 就要采用归一化处理;如果检验未通过, 就要重新构建矩阵, 直到达到既定要求为止。为保证设计合理, 最好请专业人士参与其中, 帮助分析型号研制情况, 做好评分, 以便了解各个指标的重要情况, 然后再对相应数据指标进行分析, 以此确定好指标标度值。通过研究发现, 随着层次分析法在权重计算指标分析中的应有, 有效提升了指标质量, 能够准确的找出各项指标基本情况, 因此, 应重视层次分析法的应用, 只有这样才能有效提升分析质量, 强化指标总体效果。
结束语:通过以上研究得知, 航空产品设计质量管理效率的提升是减少事故发生的要素, 也是国家综合国力的体现, 为做好航空产品设计质量管理, 就需要应用合适的层次分析法, 用层次分析法构建对应的质量管理模型, 做好权重计算指标分析, 这样不仅可以找出影响航空产品设计质量管理的要素, 还能做出科学合理分析, 减少不良情况的出现。本文分析了航空产品质量管理要点与层次分析法, 并将其在航空产品设计质量管理中的应用开展了研究, 希望能为相关人士带来有效参考。
摘要：航空产品设计能力如何将直接体现出国家综合国力, 随着我国经济的快速发展, 国际形势的变化, 航空产品设计质量管理遇到了一定的机遇与挑战, 因此, 怎样做好航空产品设计质量管理就成为现阶段最重要的工作。本文将从质量管理分析控制法基本情况入手, 结合层次分析法, 研究层次分析法在航空产品质量设计中的应用。
关键词：航空产品,设计质量管理,层次分析法
参考文献
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[2]徐俊恩.运用产品设计质量工程技术提升航空发动机质量[J].航空标准化与质量, 2011, 04:10-13+30.
产品层次 篇9
近年来, 随着经济的增长, 人们生活水平日益提高, 消费能力也随之提升, 整个社会对农产品的消费需求也大幅度提高。然而, 农产品行业的发展却未能大幅度提升, 究其原因之一是农产品企业资金紧张, 投资不足, 使其发展滞后。而国家投资与民间各投资企业对农产品项目投资时顾忌其涉及风险多样化, 时间期限长等诸多因素, 同时又不能很好地对这些风险因素进行定量性分析, 对各种影响农产品项目投资风险的合理控制。本文引入模糊层次分析法把农产品项目投资风险进行定量分析, 为投资者研究农产品项目投资风险研究提供更加合理有效的方法。
二、模糊层次分析法的原理及其介绍
本文使用的模糊层次分析法是一种基于模糊理论把人们的主观意识加以量化, 从而更加科学化的评判方法。作为一种可以解决各种非确定性的模糊问题的方法, 该方法多被用于处理各种难以量化的问题, 它运用模糊数学的隶属度原理, 将受影响的事物从各个方面进行综合分析, 从而使定性的分析定量化[1]。这样一来, 可以降低项目投资过程中不确定因素风险程度, 同时有助于项目投资者的主观判断与决策过程想一致。
模糊层次分析法的建模步骤如下:
1.建立层次结构模型。把影响该项目投资风险的各个因素按照其隶属关系进行分解, 分解为目标层、中间层与最底层。例如, 第一层的目标层中若干各风险因素, 可以表示为A={A1、A2, ……, An}, 其中有的风险因素又可以分为若干个, 则又有An={A11, A12, ……, A1n}……。以此类推, 对各个风险因素逐层分解。
2.确定各级目标因素的评判集。例如, 把评判集设为V={v1, v2, ……, vn}, 其中v1, v2, ……, vn表示对应的评语。
3.使用AHP构建评价指标权重。比如, 把权重集用B表示, 则B={b1, b2, ……, bn}, b1+b2+……+bn=1, 依次确定各子因素的权重。
4.构建模糊隶属矩阵R。一般表示为:
其中, 矩阵R中第i行第j列元素rij, 表示某个被评风险因素从因素ci来看对vj的隶属度。也就是说, 如果对风险大小评判时, rij表示对风险作出第j各判断的专家人数占总人数的比重。
5.确定评价因素的权向量, 并对其进行归一化处理。
6.对综合评价结果进行分析与选择。
三、实证分析
基于云南省河口县经过多年的产业结构调整, 形成了多产业、多单元、多层次的生成格局, 加之具有进入东南亚国家便利的交通优势与国家政策扶持优势情况下[2], 云南某公司准备对云南省河口县的某农产品进行项目投资, 然而, 由于农产品项目投资回收期长, 涉及的风险较多, 鉴于此, 某公司在进行投资前针对农产品项目投资风险进行风险分析评估, 以此决定是否对云南河口县某农产品项目进行投资。某公司经过分析, 对该农产品项目投资构建的风险评价体系 (如下页图1所示) 。
1.按照模糊层次分析法的步骤, 对本投资项目的风险进行评估。其总目标为某农产品项目投资风险A, 构成A的一级子因素是自然风险、市场风险、技术风险与管理风险, 即有A={A1, A2, A3, A4}。以此类推, 确定各级的风险因素, 有A1={A11, A12}, A2={A21, A22, A23, A24}, ……。
2.本案例的评判集为V={1, 2, 3, 4, 5}, 按其从小到大的顺序分别表示风险非常小、风险比较小、风险中等、风险比较大和风险非常大。
3.云南某公司针对本农产品投资项目专门聘请各专家, 运用德尔菲法对其各个风险因素进行风险评级, 其数据 (如表1所示) 。
其中, P1, P2, P3, P4, P5表示五位专家分别对不同子风险因素做出的评级。
由表1可以得出各个风险因素的模糊评判矩阵 (如下所示) :
4.采用层次分析法 (AHP) 对本投资项目风险因素的权重加以确定。首先根据美国学者T.L.Saaty教授提出的1-9标度法[3]对一级影响因素构建的两两比较判断矩阵, 结果 (如表2所示) 。
然后根据上表提供的数据进行归一化处理以及列归一化处理, 得: (0.075, 0.499, 0.168, 0.258) , 即有A的权重向量W= (0.0601, 0.1093, 0.3254, 0.5054) , AW= (0.32, 2.68, 0.84, 1.57) 。所以, 由AW=λW求得λ=5.266, 则CI=0.422, 对其进行判断一致性检验, 可得, 所以A的一致性程度在容许范围之内。
运用同样的方法, 对本投资项目的二级风险因素A1、A2、A3、A4进行分析, 判断矩阵 (如表3、表4、P127表5、P127表6所示) 。经计算检验, 所有风险因素的一致性程度都在容许范围之内。
5.根据上面的数据对本投资项目的一级风险因素的单因素进行模糊综合评价, 结果如下:
R自然= (1.08, 0.36, 0.04, 0, 0) , R市场= (0.218, 0.41, 0.47, 0.23, 0.15) , R技术= (0.5, 0.5, 0, 0, 0) , R管理= (0.33, 0.29, 0.15, 0, 0) 。然后继续进行二级模糊综合评价, 结果是:R= (0.060, 0.109, 0.325, 0.505) 。
所以, 本投资项目的风险的隶属度分别为0.060, 0.109, 0.325, 0.505, 则该农产品项目的风险为0.060×1+0.109×2+0.325×3+0.505×4=1.7588, 经分析可知风险介于风险比较小与风险较小之间, 靠近风险较小, 所以该农产品项目的风险较小, 可以进行投资。
四、总述
本文在对农产品项目的风险管理中引入模糊层次分析法, 针对农产品投资项目的各风险因素进行定量分析, 分析结果合理有效。这种定量分析方法为农产品项目投资风险的确定提供了一套有效的方法, 可广泛应用于农产品投资项目的风险定量评价过程。
参考文献
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