护理品牌

护理品牌（精选10篇）

护理品牌 篇1

随着社会的发展进步, 人们的保健意识逐步增强, 护理活动有了新的内涵:过去护理人员提供的只是护理技术, 而现在注重的是护理服务, 变被动服务为主动服务。

1 规范服务行为, 提升护理队伍品质

为了给患者提供超期望服务、微笑服务、礼仪服务、诚信服务、专业服务, 制定包括服务流程、倡导用语、服务忌语。特邀专家对护士进行礼仪规范培训, 组织讲座, 全面规范护理人员的语言、仪表及行为, 使护理人员外塑形象, 内提素质。

2 增强安全意识, 强化安全服务举措

为增强护理安全意识, 确保患者安全, 对护士进行《加强服务与沟通, 减少医疗纠纷, 构建和谐的医患关系》主题教育, 开办安全专题讲座, 播放警钟长鸣录像片, 让安全警钟长鸣。提示患者及陪护人员的安全防范意识, 如:输液、吸氧过程中的注意事项, 防失窃、防滑倒等, 增强防范意识, 病区的治疗室贴有“您三查七对了吗?”的醒目标识。

3 温馨护理, 微笑服务, 护理内容多样化

良好的服务态度及行为是提高护理质量, 为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点:仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神拉近了与患者的距离, 增加了理解和包容, 为沟通架起了一座稳固的桥梁。每天早上08:00, 护理人员会面带微笑准时来到病房, 为每一位患者及家属带来最真挚的问候, 整理床单元。加班护士06:30就会来到病房, 为生活不能自理的患者漱口、洗脸;协助生活半自理或完全不能自理的患者翻身、叩背、进行功能锻炼, 并认真讲解功能锻炼的重要性, 取得患者的配合;对生活能自理的患者, 我们做得更多的是健康教育。上午是治疗最繁忙的时候, 护士们迈着轻盈的步伐穿梭在病房内, 主动及时地为患者提供护理服务, 有效地杜绝了呼叫加液。病床前, 护士们甜甜的亲情称呼:奶奶、阿姨、老师等让患者备感亲切。她们在病床前, 或开心交谈, 或做细心的疾病指导, 或给予体贴的梳头、修剪指甲、理须等, 一切都是那么自然。护患之间、护士与家属之间少了隔阂, 多了一份亲切和理解。下午, 护士们会根据护理级别要求, 为卧床患者擦洗, 及时主动地解决各项护理问题。

4 引入竞争机制, 评选优秀护理团队

每季度评选如“工作最繁重的团队”、“患者最满意的团队”、“技术最精湛的团队”、“最有战斗力的团队”等, 通过此项活动激发护士对职业的自豪和追求, 同时体现出科室护理队伍的高素质。

5 开展健康教育, 展示科室亮点

开展健康教育, 责任护士分管患者的健康教育, 病区护士站建立宣教栏、护患沟通栏, 内设各式各样的专科知识小册子, 通俗易懂的健康宣教使患者耳目一新, 易于接受。针对科室收治患者多为女性的特点, 对患者实施个体化的心理护理、健康教育及康复指导, 进行心理、生理、社会的综合护理以及1周1次的集体教育、小组交流。

优质护理服务活动的全面启动不仅标志着我院护理工作进入新的阶段, 同时, 护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门。作为护士, 最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”, 优质护理服务活动的开展能够使得这一切真正实现。

E-mail:liumengmeng252@163.com

护理品牌 篇2

----谷城县人民医院开展“优质护理服务示范工程”活动纪实

随着全国创建“优质护理服务示范工程”活动的不断开展，我院优质护理服务也开展的如火如荼，全院护理人员在我院护理部主任的带领下，推行优质护理服务，为患者提供全面、主动、专业、人性化的护理，得到了医生、患者、社会的一致满意。

一、周密安排计划，逐步推进落实

我院第一时间成立了领导小组，召开动员大会，传达精神，并制定推广优质护理的工作计划、实施方案、保障措施。我院在2011年元月创建四个优质护理示范病区，通过示范病区的经验和做法，以点带面，全院推广，在2012年12月全院推广，优质护理覆盖率达到了100%。

二、公示服务内容，接受公众监督

在病区和医院公共区域悬挂“优质护理服务工程”宣传栏，营造浓厚的创优氛围。在病房内公示分级护理标准、住院病人基础护理服务项目、服务内涵。根据不同护理级别将基础护理服务内容制作卡片发给每位病人。病区设护士公示栏，并设立腕带投票箱每月评选出技术之星和服务之星，通过树楷模，建立激励典型。

三、更新护理模式，履行护理职责

推行临床护理责任组工作模式，责任小组由经验丰富的高年资责任护士1~2人、低年资责任护士2~4人组成，每组承担20~28张床，每位责任护士分管6~8位病人的所有护理工作。结合医院实际实施护士分层管理，根据护理人员的学历、职称、工作能力等条件将护理人员分为N0级至N4级，并制定各层级工作职责。各科室以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。

四、完善绩效考核，实施岗位管理

护理部负责全院各护理单元与护士长绩效分配。科室按风险、辛苦程度分为四档，在实行聘用人员与在编人员同工同酬的基础上，再分配机制上向临床一线工作量大、技术性强、风险高、夜班多的岗位倾斜。各护理单元绩效奖50%与科室业务量相关，50%与科室分档相关，实行多劳多得的分配机制，充分调动了护理人员工作积极性。

五、建立支持系统，维护护士权益

活动期间，我院共增添护理人员178人、增添护工26人。清理非护理岗位占编人员，最大限地保障临床护理岗位的人员配置。目前，全院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，普通病房床位数与护理人员之比应达到1:0.6。并建立了一定数量的机动护士库，以满足节假日和突发事件应急调配使用。取消不必要的护理文书书写，临床护士每天书写护理文书时间不超过半小时，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，提高基础护理和专科护理质量。与此同时，加强药品、物资、维修、送检、安全等方面的保障支持力度，减少护士的非护理工作，做到护士上班时间不离开病房，确保护理服务内涵落实到位。

六、优化服务细节、丰富人文内涵 我院特推行了“一科一特色，一科一品牌，一科一亮点”服务。神经内科为病人送鲜花、为患者庆生日、免费提供针线、纸笔、微波炉、电吹风机，送出院病人“爱心联系卡”，所有出院病人一周内随访。ICU护士与医生共同查房，提高了专业水平，培养了主动思维模式。心内科提出“热情接，耐心讲，细心观，诚心帮，温馨送，爱心访”的护理服务链服务。普外科责任护士每天对手术、危重、新入院患者进行2次以上，每次时间不少于15分钟的交流和健康宣教。肿瘤科前移工作高峰，采取主动干预，护士走在红灯呼叫之前，想在患者需要之前、做在患者开口之前，满足病人需求。急诊科“三先三后”绿色通道。儿科建立“阳光护士站”。妇产科开展母婴护理交流会。泌外科三个专科护理小组，制作术前术后温馨提示卡，为病人提供更为清楚明了的提示告语；自制术后康复训练操，指导患者康复训练

“夯实护理基础、提供满意服务。实践三个贴近，回归护理本源。保证安全质量，科学清洁舒适”这是我院优质护理服务的主题，通过这一活动的开展，取得很好的效果：

1、护患关系改变，患者满意度提高。

2、护理质量得到提升、护理安全得到保障。

3、护士职业认可度增强，自身价值得到体现。

4、护理观念转变、专业技术水平提升。

5、护理工作社会评价明显提高。

护理品牌 篇3

本次发布会全面展示了爱达宝品牌为中国消费者倾情打造的创可贴品类产品系列、运动胶布品类产品系列、急救包品类产品系列、日用特色护理品类产品系列，其中有多款产品为全球首创。爱达宝致力打造中国首个专业生活应急护理品牌，力争成为大众消费者日常生活应急护理首选品牌。会上，爱达宝品牌发布了在中国市场的品牌战略规划、市场策略规划及终端营运规划。未来三年，爱达宝将全面实施不盈利计划，并投入7500万巨资致力于中国市场，在渠道拓展、市场推广、团队建设、终端促销等方面给予大力度、全方位的支持。

此次发布会，受到行业众多合作伙伴的强烈关注，合作伙伴们都表示，非常看好爱达宝在中国市场的发展，也期望与爱达宝品牌合作共赢，共创中国市场的美好明天。

未来，爱达宝将用承诺服务中国，以“最好的爱达宝送给最爱的中国消费者”为己任，为消费者提供更专业更优质的生活应急护理产品，让爱达宝走进中国80%以上的家庭，成为名副其实的中国生活应急护理第一品牌。

护理品牌 篇4

1 资料与方法

1.1 一般资料

我科现有床位30张, 护理人员12人, 床护比1:0.4, 其中副主任护师1人, 主管护师2人, 护师3人, 护士:7人, 护士工作年资1~20年。

1.2 方法

1.2.1 转变观念, 提高认识

组织科室护士参加关于创建优质护理示范病房动员大会及推进会, 坚持“以患者为中心”, 进一步规范临床护理工作, 切实加强基础护理, 改善护理服务, 提高护理质量, 保障医疗安全, 努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1], 全科护士明确创建优质护理示范病房目的, 转变服务理念, 提高认识。

1.2.2 完善制度, 重在落实

科室建立护理弹性排班制度, 应急状态下人员调配预案, 预警评估制度, 责任护士工作周程、日程。对于基础护理服务项目集中时段, 如:晨间护理, 中午进餐时间及晚间护理, 制定护理服务项目及工作流程, 为护士工作提供依据及参照。建立责任护士工作质量标准, 每月对责任护士工作进行质量测评并打分, 将得分作为绩效工资考核、护理明星评选、岗位竞聘依据。

1.2.3 公示服务, 便于监督

科内设立公示板, 内容包括:服务项目、收费标准, 及工作流程, 利用照片、图片展示基础护理工作, 并分时段用文字进行说明, 便于患者理解, 对护士工作起到患者及社会监督作用。

1.2.4 责护进病房, 创服务品牌

落实责任制排班制度。每名护士分管6~8例患者, 护士工作站移至所分管患者病房旁, 拉近护患距离, 使患者入院后当天内认识自己的责任护士, 在病房中打造“432”服务准则及品牌。具体内容:“四到位”:收治患者带到床边一步到位;患者的私有物品一次性指导规范到位;病床单元基本设备设施准备交代一次到位;办理出入院手续结账一步到位。“三弄清”、“三必须”:弄清营养科送饭时间, 帮助患者弄清患者作息及探视时间, 帮助患者弄清标本留取方法及放置位置。必须掌握管床患者的九知道;必须每日为患者做一次健康教育, 必须做好基础护理。“两不”、“两鼓励”:不让患者或家属为了医疗或护理的事情出科跑路;不让输液患者在走廊呼叫。鼓励生活能够自理的患者自我照护, 提升自我形象, 保持角色的健康完整性;鼓励患者家属为医务人员提意见。科内设基础护理工作日, 由责任护士完成擦浴、洗头、剪指甲等生活护理。

1.2.5 创建特色服务

(1) 科室开展健康教育园地活动:每月开展两次健康教育讲课, 针对疾病发生、治疗、愈后、饮食、锻炼等各方面给予讲解, 便于患者理解疾病相关知识配合治疗, 在活动前2~3 d主讲护士对讲课内容、地点、时间进行公布, 在督促护士完成的同时, 利于患者及家属选择性进行听课。 (2) 床头设立温馨提示板:每张床单位设立温馨提示板一张, 采用磁扣装置, 便于取用, 内容涵盖既往史提示, 如高血压、糖尿病等;饮食提示, 如禁食, 半流食等;危险提示, 如防跌倒、预防压疮等;专科护理提示, 如造口护理、引流管护理等。 (3) 自制健康教育卡片:针对疾病的康复的不同阶段, 制作健康教育卡片, 包涵入院宣教、专科检查前准备, 术前准备、术后注意事项、饮食指导、出院指导。护士在给患者做健康宣教的同时, 将卡片一并发放, 便于患者理解、查看。

1.3 观察指标

比较2010年1-6月和2012年7-12月各60例患者基础护理质控得分。2010年1-6月实施优质护理之前共发放问卷193份, 收回189份, 收回97.9%。有效试卷189份。2012年7-12月科室发放患者满意度调查问卷257份, 收回248份, 收回96.5%, 有效试卷241份。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计软件处理数据, 采用±s、百分比、配对t检验等方法进行分析, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

由上表可知优质护理病房创建前后, 基础护理得分情况。优质护理病房创建前后分别对患者满意度 (其中患者满意度包括满意、基本满意及不满意3个级别) 进行了调查:住院后护士主动介绍病房环境、经治医、责任护士 (79.89%vs 95.85%) ;入院后护士备好清洁床单位, 指导更衣、安排饮食 (77.78%vs 94.19%) ;责任护士讲解术后注意事项、饮食、活动指导 (64.02%vs 89.21%) ;护士讲解用药方法及注意事项 (69.31%vs 97.10%) ;住院期间患者服、污染床单及时更换 (94.71%vs 88.80%) ;护士技术操作水平是否满意 (87.30%vs 97.51%) ;护士巡视病房是否满意 (59.30%vs 98.76%) ;当您提问时护士耐心解释 (72.49%vs 94.61%) ;护士服务态度是否满意 (85.19%vs 95.85%) ;病区护士长工作是否满意 (91.01%vs 100.00%) ;对夜班护士工作是否满意 (74.04%vs94.61%) 。

3 讨论

优质护理提高了责任护士工作质量, 主要表现在: (1) 根据科室特点制定护理质量标准及各项工作流程, 护士在工作过程中能够随时查看流程, 便于护士理解执行。 (2) 责任护士工作在病房, 每名护士分管患者集中在2~3个病房, 护士日常工作地点较为集中, 患者能够随时找到护士, 使用呼叫器频率降低, 保证患者病情变化及时发现、及时处理。便于护患沟通, 减轻患者心理负担, 有利于手术的顺利进行和疾病的康复[2]。 (3) 基础护理服务项目公示, 间接监督护士保证实施落实到位。 (4) 基础护理工作质量得分较对照组提高。

优质护理提高了患者满意度, 主要表现在:责任制护理模式促进了医护关系和谐发展[3], 患者更加信赖和依赖护士, 拉近护患之间的距离, 护士对所分管的患者更加关心体贴[4]。科室受到锦旗及表扬信件增加, 患者满意度提高。

在优质护理服务工作开展中, 创科室特色服务, 再将特色服务打造成护理服务品牌, 提升护理人员形象, 体现专科医院特色。科室建立温馨提示卡, 为医师、护士查房时提供了依据, 既便于观察, 又便于管理。健康教育卡片的发放弥补了护士做健康宣教时, 缺少文字宣传的不足。便于患者查看理解及询问。“432”服务准则涵盖了患者从入院至出院过程中一系列护理活动, 便于护士理解实施及监督检查。

综上, 护士掌握及汇报病情及时, 医嘱下达后执行及时, 减少沟通环节, 更好合理安排治疗。

摘要：目的 了解优质护理服务开展后, 护士基础护理质量及患者满意度是否提升。方法 对2010年1-6月与2012年7-12月的患者基础护理质控得分情况及患者满意度调查问卷进行对比。结果 2010年基础护理质控得分 (95.21±1.28) 分, 2012年基础护理质控得分 (96.70±1.20) 分, 差异有统计学意义 (P<0.01) 。患者满意度调查共计11项, 2012年较2010年均提高。结论 在病房中开展优质护理服务工作提升责任护士工作质量, 提高患者满意度。

关键词：优质护理,服务

参考文献

[1]卫生部.2010年“优质护理服务示范工程”活动方案[N]北京:中华人民共和国卫生部, 2010:21.

[2]李秀芬, 李秀英, 方淑芹.优质护理在妇科门诊宫颈电圈切除术治疗中的应用[J].中国实用护理杂志, 2014, 30 (9) :57-58.

[3]贺琳晰, 赵璠, 范玲.以优质护理服务示范工程为契机探索责任制包干制护理模式在儿外科病房的应用[J].中国实用护理杂志, 2013, 29 (15) :70-71.

护理品牌 篇5

2月26日晚上，ICU全体护理人员进行了一次热烈的、别开生面的服务质量讨论会，会议邀请了护理部张淑香副主任、门急诊罗云护士长参加。大家开动脑筋、积极发言、群策群力，为进一步提高ICU护理质量提出了一系列有益建议。

会上，江淑敏副护士长对近阶段我科在病人管理、质量控制、人员培训等方面的工作进行了总结。病人安全，我们安全科室始终把安全放在第一位，并严格与绩效挂钩，收到了良好的效果，即使在翻身、加药等薄弱环节，大家也始终紧绷安全之弦，不良事件发生率明显减少。病人清洁，我们的责任科室护理人员把病人视亲人，严格按照每天洗脸、洗脚、擦身，每周洗头、剪指甲，定期理发的要求，保证病人的六洁四无，探视时家属只需陪着聊天，并做病人卫生的监督员，我们的工作得到了家属的肯定。管管有标识，处处有日期，路路通畅是我们针对重症病人多管路特点提出的护理口号，要求大家做好各个管路的维护，保证通畅、妥善固定。只有高质量的人才队伍，才能有高质量的护理服务。科室注重各年资护士的分层次培训，建立低年资护士应知应会题库，统一气管插管、切开、转运等常见流程，完善机械通气、肠内营养等护理常规，定期进行专业知识培训。

护士#建议科室实行舒适护理，多注重病人的切身感受，保证病人舒适。探视时多与病人家属交流，取得他们的信任。护士王毅红提出目前科室护士少、加床多、工作量很大，因此大家要加强责任心，在团结协作的同时实行我的病人我主管，我的质量我负责，病人的基础、专科等各项护理工作一定保证质量。护士于惠莲提出了病人在我心中，我在病人旁口号，指出一定要设身处地为病人着想，守护其旁边，多与其沟通交流，工作中注重一些小细节，如尽量减低说话音量，晚上调暗光线，翻身时注意遮挡，告诉病人时间等。护士丁飞分享了他住院时做病人的感受，他说我们在约束病人的同时要适时评估约束指征，间断解除约束，让病人有双手活动的自由，这也有利于病人的配合，稳定其情绪。护士胡秀丽则对科室的带教提出了建议，她建议印制带有医院及科室宣传资料的进修手册，不仅能起到宣传的作用，还能让每位进修老师有章可循，严格按照教学计划学习。此外还有如何减少病人费用，如何减少我们工作中各环节的缺陷等方面的讨论。

护理品牌 篇6

实施人本位整体护理新模式, 重视人是一个生物、心理、社会、文化和精神的综合体, 在治疗疾病的过程中高度关注患者, 观察患者的各种状态等, 做好患者治疗处置等并发症发生[1]。尽量满足和缓解疾病给患者各方面的需求和改变, 促进患者康复。医疗护理质量不断提高, 减少医疗纠纷, 和谐医患关系。

1 人本位整体护理概述

从目前来看, 虽然我国医学在许多疑难杂症方面取得了重大的突破, 也取得了骄人的成绩, 但随着生活环境以及人本身起居饮食的忽视, 许多患者都遭受着病痛长期折磨而不得康复, 从这个方面来看, 人本位整体护理将会成为医学领域逐步发展的趋势。

1.1 人本位整体护理的概念

简单来理解, 人本位整体护理首先是从人本身的角度出发, 从整体方面进行考虑, 而实施的一种全方位的护理;而从专业的医学角度来看, 人本位整体护理是一种新的护理模式, 通常本位表现更多地是从患者的角度出发, 通过对患者病情进展、治疗过程以及患者在治疗过程中的情绪心理变化, 通过多角度全方位的观察, 而给予患者科学、合理的康复及康复期心理的护理。

从深层次来看, 人本位整体护理与目前大多数医院护士护理是存在较大的差异性的, 可以说, 人本位整体护理中包含了护士护理的范畴, 但绝不受限于简单的护士护理, 人本位整体护理不仅会从医学科学的角度出发, 更多地还会利用本位思考, 在一定程度上将自己假想成患者, 从患者的角度来准确把握患者的心理情绪变化, 从而通过人性与医学关怀, 尽最大努力地减轻患者的疼痛以及康复过程中出现的负面及消极情绪, 加速患者康复的速度及康复质量[2]。

1.2 人本位整体护理的特点

人本位整体护理是医学领域中一种较新难的护理方式, 与简单的护士以及医院高级护理进行对比, 它本身也具有自身的一些特点, 也正是这些特点的表现, 让人本位整体护理具有潜在的发展前景。

1.2.1 护理难度较大:

由于人本位整体护理是一种较新的护理方式, 并且从专业以及深层次的角度来看, 这种护理是一种整体性的护理, 而护理的人员不仅需要具有一定医学专业的知识, 同时还要对患者的病情发展心理情绪准确把握, 通过采取相应的措施, 与患者取得心理上的沟通, 从而让患者建立积极乐观的心理状态。但实际上, 许多病患本身就遭受着病痛上身体与心理上的双重折磨, 情绪也会出现时好时坏, 甚或可能出现患者与护理人员产生矛盾等等, 这些负面情况的出现, 无疑给人本位整体护理增加了难度, 让原本顺利的护理望而却步。

1.2.2 护理周期较长:

人本位整体护理并不像简单的护士护理那样, 只要遵照主治医师的叮嘱进行医学护理就算完成了护理工作, 而且护士护理的时间较短, 一旦患者暂时无大碍, 就可以不再需要护士护理, 但人本位整体护理不仅要遵照医学的相关规定合理进行护理, 同时还要对患者心理需求、心理情绪变化等方面进行关注, 因为从人本位整体护理来看, 只有从做到本位与整体的全方位护理, 才能取得本位整体护理的真正效果, 而对于康复护理来看, 本身就是一个缓慢的过程, 因此从这个方面来看, 人本位整体护理的周期会更长[3]。

1.2.3 护理成效受益大:

人本位整体护理因其在医学、心理及其他相关方面需要掌握的知识更为专业, 因此人本位护理在其实施过程中具有了一定的难度, 同时也表现出较长的护理周期, 但从患者的角度进行考虑, 人本位整体护理更适合于患者, 更有利于增强病患康复治疗的信心, 从而加速病患康复速度, 从一定程度上减少了病患病情反复的痛苦。而对于人本位整体护理来说, 虽然难度较大, 护理周期较长, 但一旦取得成效, 其护理成效相比普通的护士护理受益要大许多, 人本位整体护理不仅从医学治疗上促进病患康复, 同时还从人性关怀、病患需求方面给予患者更大帮助, 其护理成效后期受益会更大更长。

2 实施步骤

2.1 合理配置相关护理人员

流程管理主张利用较少的人员, 完成更多的护理事宜, 所以调查人员在实施过程中, 将护士长、副护士长以及轮科护士长分成了三个梯度, 第一梯度 (A) 叫做高年资护士, 他们在产科工作均≥5年, 有护师以上的职称, 且学历也要求在大专以上;第二梯度 (B) 是低年资护士, 他们在产房是带过≥1年, 仅是注册护士;第三梯度 (C) 就是我们的所说的低年资未注册护士。其实医护人员按照护士工作能力进行分配是尤其道理的, 因为按护士的工作能力分配可以有效的调节护士能力不足所带的调查结果有偏差的现象。从A、B、C三类护士平均抽取若干护士分别组成调查组、干预组、对照组的流程管理小组, 并专门负责流程的制实施等工作。

2.2 建立统一护理流程标准

笔者认为流程的制订需以患者为中心, 以简便、快捷、安全、科学为宗旨, 以南昌大学第二附属医院评审评价标准为例, 其护理流程标准完全按照了《上海市护理管理标准及评审办法》。这就意味着医护人员在此对危重患者建立的全面流程管理也需要符合《上海市护理管理标准及评审办法》, 只有这样才能有效避免对不规范护理流程给调查带来不方便。当然, 在遵循江西省护士考核标准的同时, 也应建立统一的护理流程标准, 但是这个标准的确立不是一早一夕的, 需要护士及医院人员共同的努力, 同时我认为为全面保证这个统一护理流程标准的管理力度, 应赋予其法律意义。

2.3 分工明确, 严格实施责任落实到人制度

分工明确是保证流程管理实施的有效手段。在调查中发现, 那些分工不明确的护士们缺少工作的积极性, 认为自己没有在流程中做出明确的贡献, 甚至在流程护理中充当了可有可无的角色。所以只有明确的分工才能让他们有工作目标, 而工作目标的达成也会产生积极的意义。再加上, 对于一些复杂的护理流程, 明确的分工可以提高工作中效率, 即时工作出错也能很快的找到错误人员, 并对于惩罚。严格的人事制度是有效工作的保证, 流程管理者应严格的将实施责任落实到护士身上, 这样才能加强他们的责任感。

2.4 完善考核与奖励制度

完善考核与奖励制度是流程实施的催化剂。在管理的工程中, 我们不能一概而论, 对于工作表现好需要表扬和奖励, 这样才能提高他们的积极性, 而相反, 对于工作表现差的, 我们也及时的提出批评和惩罚吗, 以杜绝此类事情的再次发生。这种奖励和惩罚制度也适用在医学流程管理上, 护士为得到奖励对危重患者积极的照顾, 相反危重患者只要认为哪个护士未履行流程管理中的义务, 也有制止其行为的权利。这种权利能够有效地协调护士的行为, 只是相对与依他管理而言, 医学护理流程管理中的考核与奖励制度更加复杂, 因为其涉及到了人的行为, 所以无最完美考核与奖励制度, 只有在过程中不断完美的考核与奖励制度。

3 实施效果分析

3.1 规范了护理流程

全面地实施了护理流程管理之后, 使得护士护理产妇的日常工作变得更加常规化, 而且形成一套惯性运转的有序化护理流程。这样可针对每个不同的危重患者需求进行流程变化, 且对不同时期同一危重患者的需求不断进行改进, 避免了护理工作中的随意性及盲目性, 使护理工作稳步发展。而且对护理流程进行动态管理, 能够及时发现流程中存在的问题, 为流程再造提供依据, 从而促进了护理质量的持续提高, 规范了危重患者的护理流程[4]。

3.2 提升了护士的综合素质

研究调查显示, 合理, 清楚, 环环相扣的护理流程设计, 使护理工作有条不紊, 极大降低了护士们的工作量, 使得护士能够有更多的时间充实自己的, 提升自己的综合素质。流程化的护理模式使的新上岗护士、转科护士都能够尽快适应新的工作环境, 大缩短了其适应期, 加强了护理人员之间的配合, 强化了护士们的责任意识。

3.3 提高患者对医院服务质量的满意度在实施该方案之前,

由于所有的护理人员的职责未明确规定, 工作中会出现互相推诿, 护士长的工作很难开展, 工作容易出现问题。实施流程后, 每个人都有各自的职责, 分工明确, 责任到人, 患者有所医;备药、配药流程、温馨输液流程、入院、出院流程等使护理工作从简单的完成任务变为以患者为中心多方面、全方位、全程的护理[5]。

全面的实施人本位整体护理之后, 对患者护理质量有较大的提高, 因为合理的配置相关护理人员能够有效地提高产科护士们工作效率, 使得他们也有了更多的时间提升自己的综合素质;再加上建立了统一的护理流程标准, 有助于规范了人本位整体护理流程, 使得患者从生理和心理都得到全面的服务;以及流程管理使得分工明确, 将实施责任严格落实到了每个人身上, 从而提高了患者对医院服务的质量的满意度。总之, 无论是从社会效益和经济效益上来, 实施流程管理都有着不可估量的临床推广价值。

参考文献

[1]马晓伟.夯实基础履行责任努力为人民群众提供优质护理服务[J].中国护理管理, 2010, 10 (3) :5-8.

[2] 顾则娟, 赵丽萍.我院无陪护护理模式探索与实践[J].中国护理管理, 2009, 9 (8) :22.

[3] 马俭.人性化护理在护理工作中的应用[J].中国医药导报, 2008, 6:141-142.

[4] 田丽.我院无陪护管理模式[J].中国护理管理, 2009, 9 (8) :16.

护理品牌 篇7

1 快速反应团队

RRT理念始于1952年丹麦哥本哈根成立的全球第一家I C U的患者应急管理团队模式。R R T与M E T的主要区别在于, 前者以护士为主导[2], 后者以医生为主导[3]。完整的计划对团队的建立至关重要。医院必须确保在策划过程中决定团队的正确构架和选择合适的人员来实施计划。有效的员工教育和培训是成功实施快速反应团队的关键[4]。

2 团队建设

2.1 组织建设

2.1.1 建立全员参与的组织模式

科室所有成员按照资历和职称、特长分为两大团队, 每一团队由1名护理组长、1名带教老师和3名护士组成。在护士长的领导下, 形成人人参与, 人人都是主人翁的局面。接纳科室进修、实习人员及患者家属参与团队活动。

2.1.2 人人成为团队骨干

团队由护理组长负责管理, 按照质量改进、教学科研、健康教育、团队建设四条主线进行团队组织建设。对每位成员进行有计划的培养, 使之达到能够独当一面的骨干目标。

2.2 教育建设

2.2.1 打造学习型团队

建立定期和不定期学习及考核制度, 促进并培养团队成员学习的积极性, 形成良好的学习氛围, 使团队成员具有不断创新变革的能力。

2.2.2 提高成员专业知识水平和技术能力

加强急、危症方面的教育培训, 使团队成员都具备良好的专业素质和娴熟的护理操作技能, 善于预见性护理, 及时发现问题和解决问题。我科重点加强护士对危急患者救治的操作流程培训, 建立有效、实用的护理指引, 形成了一支专业知识化, 业务能力强的护理团队。

2.2.3 实行危急病例护理质量动态管理和终末评价制度

对危急患者每班进行护理质量跟踪, 并在每天的晨会上反馈;建立危急病例终末质量评价登记本, 对每位危急病例进行终末质量分析、评价并登记, 同时学习相关资料或文献, 对护理方法进行改进, 促进危急病例护理质量的提高。

3 快速反应团队的启动标准

根据患者的生命体征来识别“呼救标准”。由于我科建立RRT时间短, 目前采用的标准比较简单, 但能够预测较大的风险。产妇表现出任何一项异常就可以启动RRT[5]。详见表1。

4 快速反应团队的产科临床应用

在管理产妇的过程中快速识别患者的病情变化, 迅速处理, 防止患者病情进一步恶化。当快速反应团队启动后要在产妇病情变化的几分钟内建立一个类似ICU救治团队, 开展的救治工作如下[6]:

4.1 评估产妇情况

利用现有通讯手段与产妇的主管医师讨论产妇情况, 识别病情变化及其可能原因, 评估症状的严重程度, 对产妇进行检查和询问, 以获取更多有关症状的信息, 回顾患者任何导致这次情况发生的住院记录。

4.2 初步稳定患者病情

识别出患者存在的问题后, 按照已建立好的临床路径, 配合医师迅速治疗和稳定患者病情。

4.3 呼叫专科医师并配合迅速救治患者

使用情景-背景-评估-建议的交流方式与医生进行患者病情的交流, 确保交流的完整和简洁。同时与其他医护人员一起协作, 准备产妇必要的病程资料。

4.4 辅助运送

必要时辅助将产妇运送至高级别的治疗区, 如重症监护室、手术室等。

5 产科护理管理中建立快速反应团队的必要性

产科是高风险科室, 服务对象特殊, 关系母儿健康, 病情变化快, 易发生产科急症, 严重并发症可导致产妇死亡。有资料显示, 中国可避免产妇死亡仍占相当高的比例, 是导致医疗纠纷的主要原因[7]。在产科成立R R T, 加强患者管理, 在患者病情变化时紧急处理, 有望挽救母儿生命。我院近两年产科危急症308例患者救治资料显示, 患者病情变化在0.5h内给予有效救治者185例, 救治成功182例 (98.4%) ;而病情变化>0.5h给予救治的123例, 救治成功92例 (74.8%) , 与前者比较差异有统计学意义 (χ2=41.84, P<0.01) 。说明患者病情变化在0.5h内是实施抢救的最佳时间, 同时显示产科快速反应团队建立后对产科患者的应急管理能力显著提高, 减少了严重负性事件的发生率。

随着产妇优生优育的意识和产妇及其家属对分娩的关注度不断增强, 产科护理必须在科学管理的同时, 针对产科护理工作的特点更新观念, 加强护理风险管理, 保障孕产妇安全、健康, 减少和杜绝产科医疗纠纷。我科建立危急症快速反应团队, 以“质量、安全、协作”为主线, 加强服务建设, 注重培养专科护理人才, 实施科学化管理, 制标立章, 提高护理服务能力和水平, 在全面打造我院产科“安全服务”专科护理服务品牌中取得了初步成绩, 得到患者和同行的认可。

参考文献

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[4]Amy L.Johnson, MS.Creative education for rapid response team lmplementation[J].J Contin Educ Nurs, 2009, 40 (1) :38-42.

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[6]Thomas K, VanOyen FM, Rasmussen D, et al.Rapid response team:challenges, solutions, benefits[J].Crit Care Nurse, 2007, 27 (1) :20-27.

护理品牌 篇8

1 课程建设的理论依据和现实问题

内科护理作为护理专业的主干课程之一, 旨在使护生具备良好的职业素质及内科护理的专业知识与技能, 能熟练运用护理程序对患者进行整体护理。根据新的教学大纲要求, 护生的培养是以服务为宗旨、以就业为导向、以护理岗位需求为标准的, 要与护理岗位要求相符合, 护生毕业当年就考取护士执业资格证, 凭证上岗, 因此护理教学改革势在必行。

在近几年的内科护理教学中, 我校护理教研室通过教学方法改革, 基于内科护理工作过程, 以典型工作任务为引领, 设计教学过程以及更新实验设备, 教学质量不断提高, 使得中职护生在毕业当年护士执业资格考试通过率大大提高, 得到了用人单位的认可。但在专业教学实践中仍需不断完善课程标准、授课计划、课改教案、教学课件、教学视频、复习题、师资建设、教材等。

2 课程建设目标

课程建设尤其是品牌课程的建设是学校教学建设的基础, 是实现专业培养目标的重要途径, 也是促进学校教学改革、提高教学质量和办学水平的中心环节。虽然目前广西区域内众多中职学校如火如荼地开展精品课程建设, 但全区中等卫生学校护理专业品牌课程建设极少。内科护理课程的内涵是以对护理对象的整体护理为线索, 将内科护理专业知识及专业实践技能与内科治疗技术、基础护理技术相结合, 从而形成内科护理课程内容。通过护理专业内科护理品牌课程的开发与建设, 积极开展以工学结合为切入点的专业教学体系改革, 力争使本课程在教学思想、教学模式、教学内容、教学质量、学习质量、评价标准等方面达到广西区级品牌课程要求, 提高教学质量和办学水平, 进一步提高护士执业资格考试通过率, 在区内同类中职学校中起到引领和示范作用, 把护生培养成为具有良好的职业道德、较强的职业能力, 能对患者实施整体护理, 能够从事临床护理、家庭或社区护理以及保健服务的高素质技能型人才。

3 课程建设的设计理念

内科护理品牌课程的开发与建设要遵循职业教育的职业性、开放性、实践性原则, 依据“基于工作过程、融入实际工作情景”的课程观, 打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式, 以工作任务为中心整合理论与实践, 实施“理实一体化”教学模式, 将相关的职业技术标准和职业素质标准及护士执业资格考试内容融入教学中, 设计组织相应的教学活动, 让护生通过完成具体任务来构建相关理论知识体系, 增强护生的直观体验, 激发护生的学习兴趣。我们要全面体现本课程的教学内涵, 始终贯穿整体护理理念, 体现人文关怀, 最终形成理论与实践相结合、课程与工作相结合、课堂与临床一体化的工学结合课程体系。

4 课程建设的主要内容

4.1 教学内容建设

教学内容要具有先进性、科学性, 要及时反映本学科领域的最新科技成果。在教学内容的设计上, 要涵盖职业标准, 根据内科护理典型工作任务所需要的知识、能力、素质要求, 遵循护生专业能力培养的基本规律, 按照必需、够用、适用及符合国家护士执业资格考试大纲要求的原则整合教学内容。本课程包括呼吸内科疾病患者的护理、心血管内科疾病患者的护理、消化内科疾病患者的护理、泌尿内科疾病患者的护理、血液内科疾病患者的护理、内分泌及代谢疾病患者的护理、风湿免疫科疾病患者的护理、神经内科疾病患者的护理、传染病患者的护理9个学习项目, 所有学习任务的确定以行业专家对内科护理岗位所进行的工作任务和职业能力分析结果为依据。课程内容的选取按照满足职业能力培养要求的原则, 紧紧围绕工作任务完成的需要来进行, 同时又充分考虑了中等职业教育对理论知识学习的需要, 融合了专业岗位对知识、技能和态度的要求[1]。

4.2 教学方法和考核评价体系建设

广泛运用多媒体和现代信息化技术, 把项目教学、案例教学、情景模拟教学、任务驱动式教学、微课教学、翻转课堂教学等方法引入内科护理教学过程中。例如, 基于内科护理工作过程开展项目教学, 以典型病例的工作任务为引领创设学习情境进行教学, 以资料收集—护理计划—护理实施—评价与反馈的学习过程组织教学, 在教学中灵活运用案例法、角色扮演法、小组讨论法, 真正做到以护生自主学习、小组合作探讨学习为主的有效教学。

内科护理品牌课程体系的建立对考核标准和方式提出了新的要求。其考核应具有全面性、整体性, 以护生学习新知识及拓展知识的能力、创新能力和实践能力的高低作为主要考核标准, 建立一个灵活、实用、多层次的考核体系, 全面地评价护生的专业水平[2]。要探索建立更科学的考核体系, 就不能固守传统的闭卷考核方式, 更不能固守程式化的考核内容。考核过程要围绕培养护生的综合职业能力这个中心, 课程考核从形式到内容都要体现护理职业素质与专业技能的培养, 采用阶段考核、过程考核与结果考核并重的立体考核形式, 将校内考核 (形成性考核与终结性考核) 与岗位考核、护生自评与互评、发展性评价与综合性评价相结合, 这样才会收到更好的效果。

4.3 师资队伍的建设

教师队伍的建设是品牌课程建设的根本, 是首要任务[3]。本课程教学团队共有10名教师, 其中7人具有临床执业医师资格证书和中职教师资格证书, 高级职称4名, 研究生学历6名, 新老结合。为加快青年教师的成长, 建设导师制度、师徒结对制度, 为每位青年教师选派教学经验丰富、学术造诣较高的指导教师, 制订培养计划, 从备课、授课、实训带教等环节悉心指导。通过区内外各种培训和参与医院临床实践、积极联系知名专家前来指导等措施, 提高教师的科研和教学能力。结合学校现有人事管理机制, 到2016年底, 建成一支适应学校办学规模、满足教学需要的专兼职教师队伍, 建成师德高尚、结构合理、教学能力强的“双师型”教师团队。

4.4 教材建设

教材建设是一项紧迫而又艰巨的任务, 也是进一步提高教学质量和保障培养目标的一个重要条件。结合培养目标和本专业覆盖的职业岗位需要, 适应地方护理行业需要, 以“十一五”规划教材体系为基础, 打破原有的学科体系, 重组教学内容, 注重教材的先进性、科学性和教育教学适用性, 树立品牌意识, 开发建设有特色的、能体现教学改革成果的、按整体护理程序编写的案例版理实一体化《内科护理》校本纸质教材。其是以网络建设和学科专业网站建设为依托, 集电子教材、网络课件、网络课程、实验教程、习题集、试题库、电子教案、系列参考书和辅助教材等于一体, 能满足实用型人才培养需要的一流立体化教材。建立网络在线学习平台, 实现内科护理网络教学, 做到优质教学资源共享。

4.5 实训基地建设

实训基地建设是中职学校彰显办学特色、提高教育教学质量、实现培养高素质技能型人才的必备条件, 实训基地的建设水平直接关系到我校的人才培养质量。

4.5.1 校内实训设备与实训环境

我校在校内实训室的建设方面加大了投入, 投入一千多万元, 建立健全多媒体示教室、内科护理技术实训室、急救技术实训室、助产技术实训室、儿科护理技术实训室、康复护理技术实训室、模拟手术实训室, 购置了多参数心电监护仪、全无线遥控高端临床护理模拟人、护理健康评估模拟人、全自动起立床等大量先进的医疗、护理教学仪器设备, 设备水平达到区内一流, 形成了仿真的职业环境, 护生能在校内完成内科护理常用技能的训练。每台重大设备都有使用记录及维护保养规定, 责任具体到人, 管理科学规范, 使实验实训项目开出率达到100%。

4.5.2 校外实习基地的建设与利用

校外实训基地是中职学校实训系统的重要组成部分, 是中职护生与职业技术岗位“零距离”接触, 是巩固理论知识、训练职业技能、全面提高综合素质的实践性学习与训练平台。基地除了作为实训教学、职业素质培养、职业技能训练与鉴定等平台外, 还是开展教学改革、科学研究、就业指导、服务社会等工作的多功能场所。

在南宁市卫生行政部门的大力支持下, 南宁市内5家医疗单位成为我校护理专业临床见习、实习教学基地, 有专门的教学组织和带教队伍, 全面负责护生现场实训教学。院校合作, 统一管理, 共同进行课程开发、教材编写、课题研究等, 为护生提供了良好的实习场所及就业机会, 也为教师实践活动提供了场所, 使护理人才的培养成为一个开放的系统。

4.6 教学管理建设

教学管理是倡导优良教风和学风、规范教学行为、保证教学秩序、促进教学建设、提高教学质量的重要保证。我校建设有一套完整规范的教学管理制度及一个畅通的教学质量监控体系, 保证了护理专业教学工作顺利高效地开展。

实行品牌课程主持人负责制, 引领大家做好课程教学和科研工作, 并负责管理。明确教师职责, 严格日常教学管理, 如青年教师师徒结对导师制度、每月一次教研活动、每学期两次的教学分析、作业全批全改制度, 要求每一名教师上课前有教案、讲稿, 期中有独立作业分析, 期末有教学 (课程) 总结, 年终有个人工作总结等。

通过同行教师相互听课, 教学观摩, 护生评教, 期初、期中教学检查, 课堂质量评价等措施来落实教学质量监控, 全面、持续地把质量建设贯穿在整个教学的全过程, 收到了良好效果。建立健全考核制度, 奖罚分明。做好课程建设规划, 列出详细可行的建设内容和完成时间表, 并按计划执行。

5 课程建设的特色与创新

5.1 校院合作, 形成校院联合培养机制

在校院合作委员会的领导与指导下, 与教学医院南宁市第一医院、南宁市第三医院、学校附属医院互动进行护生培养。护生入学后即可与医院联系, 比如入学参观。在护生学习的整个阶段, 特别是新生阶段, 就要为护生树立起“护生”与“护士”的双重身份理念, 这可以通过穿插实践环节和开展职业指导来实现。学校护理教研室与医院护理部共同参与内科护理品牌课程开发与建设的设计、教学计划及考核与评估标准的制订、教材的编写等。教学过程中派护理专家与学校教师一起参与课堂教学、现场教学和辅导等。

5.2 建立基于学习过程的护生质量评价体系

强调理论与实践一体化评价, 注重引导护生进行学习方式的改变, 力求突出“两个结合”, 一是注重对学习过程的评价, 将形成性考核与终结性考核相结合;二是突出职业岗位需求, 将校内考核与岗位考核相结合。形成性评价包括自我评价、考勤、课堂提问、现场操作、课后作业、理论测验、作业、实训练习、情境演练、上岗学习考核;终结性评价包括期末 (期中) 理论考试、技能考核、实习出科考核、毕业综合考试, 其中理论考试实行“教考分离”, 试题覆盖培养目标和护士执业资格考试内容, 客观检测护生专业理论水平和分析问题及解决问题的能力。实践技能考核采取学习领域临床护理技术项目个人必考与小组抽考结合的方式, 根据行业职业标准要求制订评价标准, 主要考查护生的操作技能、综合能力和团队精神, 突出职业技能的培养。上岗学习考核、实习出科考核与毕业综合技能考核在教学基地进行, 由带教教师及所在科室护士长承担, 完全按照岗位标准评分。

5.3 将专业课程教学与护士执业资格考试接轨

在正常的专业课教学中融入护士执业资格考试的理念、知识点, 介绍相应的考试方法。据《护士条例》的规定, 积极实施“双证书”教育, 一方面教学内容要与国家职业标准相衔接;另一方面开办护士执业资格考试考前辅导班, 提高毕业生护士执业资格考试应考能力, 使护生在取得学历证书的同时也能获得国家护士执业资格证书, 进一步提高培训的实效性。

5.4 采用“教学做”一体化的教学模式

根据护理工作岗位的工作任务、工作流程, 设计仿真的学习情境来实施教学, 以小组学习、个人学习为主要形式, 根据不同的教学对象和教学内容合理设计教学方法。结合“院校结合, 教学做一体化”的护理人才培养模式, 以护生为主体, 让护生在“做中学, 学中做”, 转变传统教学理念, 采用项目教学、案例教学、模拟教学、任务驱动教学、翻转课堂教学等方法, 广泛应用多媒体和现代信息化技术。结合临床岗位职业能力需要, 不断调整教学方法和内容, 使护生能具备临床岗位所需的职业技能, 实现在校学习与实际工作的一致性、课堂与实习地点的一体化、教学过程与岗位工作过程的同步。

6 结语

品牌课程建设充分体现职业道德培养和职业素养培养的需要, 课程教学突出临床实际应用与国家护士执业资格考试内容相衔接、技能考核与临床内科护理技能操作需要相对接, 将任务驱动、项目导向、课堂与实训地点一体化的教学模式作为内科护理品牌课程建设的努力方向。

通过开发与建设内科护理品牌课程, 可以全面提升护理专业的教学质量, 通过改革和创新教学手段, 可以实现学校教学与医院临床的无缝对接, 使护生在学校期间能真正学到社会所需的知识和专业技能, 使他们毕业后真正成为社会用得上的专业技能型人才[4]。

摘要：开发与建设内科护理品牌课程, 旨在使护生具备良好的职业素质及内科护理的专业知识与技能, 全面提升护理专业的教学质量。通过打造“六个一流”, 在教学质量、管理水平、社会服务能力等方面起到引领、示范和辐射作用。

关键词：内科护理,品牌课程,设计思路

参考文献

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[3]李银芳.高校精品课程建设中应注意的几个问题[J].中国高教研究, 2007 (1) :91-93.

护理品牌 篇9

关键词：中等职业教育,护理学,“双证书”教材

近年来, 我社在教育部、卫生部相关部门的指导下, 密切关注教育发展新动向, 捕捉机遇, 大胆尝试, 出版了几套具有开创性意义的职业教育教材, 成功树立了我社在职业教育领域的品牌形象。其中, 以2010年打造的国内首套“中等卫生职业教育护理专业‘双证书’人才培养规划教材”最具代表性。下面, 就本套教材建设所取得的经验进行总结, 以期为卫生职业教育改革和教材建设提供借鉴。

1 以政策为先导, 密切关注教学改革新动向, 率先出版《国家护

士执业资格考试考点精讲与综合训练》丛书, 为“双证书”教材的出版做铺垫

2008年5月, 卫生部办公厅、人力资源部和社会保障部办公厅颁发的《关于2008年护理和助产专业毕业生参加护理初级 (士) 专业技术资格考试有关问题的通知》 (卫办人发[2008]153号文) 对护士执业资格考试报名办法进行了改革。根据这一文件精神, 职业院校护理专业应届毕业生即可参加护士执业资格考试。这一改革对于职业学校学生既提供了机遇, 也带来了挑战。因为根据国务院颁发的《护士条例》, 学生能否毕业时顺利通过护士执业资格考试这一关, 将直接关系到毕业生能否顺利上岗工作。所以设法提高应届生执业资格考试通过率, 进而提高学生就业率, 成为卫生职业院校办学质量的重要目标。

针对卫生职业院校应届毕业生参加国家护士执业资格考试的现实需要, 我社迅速派出项目组广泛走访甘肃、四川、山西、贵州等地多家卫生职业院校, 开展了细致而深入的调研, 经过充分论证, 策划了本套《国家护士执业资格考试考点精讲与综合训练》丛书, 组织国内多所承担一线教学的教师共同编写, 并邀请具有多年护考命题研究和培训经验的专家提供指导。丛书以当时正在使用的教材和护士执业资格考试大纲为蓝本, 遵照在校学生的学习规律和学习特点, 将护士执业资格考试考点融入日常学习中, 并与教学环节相适应, 为护理专业学生在毕业前参加执业资格考试奠定了坚实的基础。丛书出版后受到众多职业院校的认可, 通过对使用该教材的院校进行回访发现, 应届毕业生的执业资格考试通过率明显提升, 尤其在中西部省市的有些院校中表现更为突出。

2 依托优势基础, 全力打造三位一体的“双证书”护理教材

前期建设的护士执业资格考试辅导教材虽然取得了一些成绩, 但我们一直在思考, 为什么不能将护士执业资格考试的内容直接融入教材之中呢?这样既可以让学生更加重视护士执业资格考试, 又可以减轻学生购买教辅的经济负担。为此, 我们再度展开调研, 将此想法与各卫生职业院校进行沟通, 并获得了多数院校的认可。不仅如此, 这个想法也得到了教育部有关部门的大力支持。2009年, 我社在教育部相关部门的指导下, 在全国卫生职业教学新模式研究课题组的支持下, 以培养“毕业证书+护士执业资格证书”的“双证书”护理人才为目标, 我们正式启动了中等卫生职业教育护理专业“双证书”人才培养规划教材的建设与编写工作。

全套教材共设置了18门课程, 包括6门基础课程和12门护理专业课程。自2009年下半年开始筹划建设, 至2011年1月全部出版。本套教材注重学生能力的培养和提高, 既可作为中等卫生职业学校的教科书, 也可作为护理人员的在职培训教材。

下面, 将本套教材建设的具体思路和做法介绍如下, 以供参考。

(1) 编写思路。本套教材的编写思想强调由传统的“以学科体系为引领”向“以解决护理岗位问题为引领”转变, 由“以学科知识为主线”向“以实际应用和能力提高为主线”转变, 坚持“贴近学生、贴近岗位、贴近社会”的基本原则, 以学生认知规律为导向, 以培养目标为依据, 以现行教学大纲为统领, 结合国家护士执业资格考试的考点, 根据新时期护理岗位的实际需求, 体现“实用为本, 够用为度”的特点, 注重思想性、科学性、先进性、启发性和适用性相结合, 形成了“理论-实践-测试”三位一体的中等卫生职业教育护理专业“双证书”人才培养的教材体系。

(2) 教材特色模块设置。根据上述编写思路, 我们在教材的编写形式上进行了创新:理论部分设计“导学”、“理论阐述”、“案例分析”、“考点链接”和“课堂互动”。“导学”按照掌握、熟悉、了解3个层次对学习目标进行提炼;“理论阐述”围绕学习目标, 结合学生认知前提, 组织理论教学内容, 循序渐进, 突出重点, 化解难点;“案例分析”选编临床案例, 加深学生对重点、考点内容的理解和能力培养;“考点链接”结合护士执业资格考试, 选编历年考试真题进行解析, 提高学生对重点、考点内容的实际应用能力;“课堂互动”设计临床实际问题讨论, 促进“师生互动、生生互动”, 创设课堂活跃氛围, 增强课堂教学的实效性。“案例分析”、“考点链接”、“课堂互动”根据教学需要灵活选用, 寓能力培养于课堂教学之中, 弥补传统教学之缺憾。

本套教材的另外两个特色:一是在每章后所附的综合测试及全书后所附的仿真模拟测试试题均紧密结合护理工作实际, 结合护士执业资格考试大纲, 全面覆盖知识点与考点, 对护生进行综合能力训练, 真正实现学、考互动;二是为了提高在校护生实践操作及动手能力, 我们特意在理论知识之后加入了实践及实训教学内容, 按照基础科目或临床科目的具体要求进行实践指导。

(3) 配套服务体系同步跟进。为做好教材的配套服务, 我们组织了参与编写的一线教师, 根据实际教学需要, 分别编制了与教材内容配套的教学PPT课件和试题库。配套PPT课件要求根据正文教材编写, 做到图文并茂, 并加入相应的案例导入等模块, 提升学生分析问题、解决问题的能力。试题库采用在线组卷方式, 在我社网站上专门设置相关在线组卷模块, 方便院校教师进行组卷, 辅助教学。这两个服务项目的设置, 方便了教学和训练, 极大地提升了教材的实用价值。

此外, 我社通过组织多次教学研讨会及师资培训会, 为院校提供了良好的交流平台和有益的智力支持。

(4) 教材总体设计及评价。全套教材广泛吸收卫生职业教育教学的最新经验与成果, 形成了突出卫生职业教育特色、自成体系的护理专业理论, 打通了学历教育与职业认证、职业准入的关系, 适应了卫生事业改革和发展的需要, 满足经济和社会发展对护理专业技术人才的需求。

教材出版后, 多数科目实现了当年重印。我们经过近一年的院校回访和问卷调查, 得出的结论是, 各使用院校对于本套教材均给予了高度评价。尤其是《国家中长期教育改革和发展规划纲要》 (2010—2020年) 颁布以来, 国家对职业教育的支持力度不断加大, 并积极推进学历证书和职业资格证书“双证书”制度建设, 这些都印证了本套教材建设思路的正确性和前瞻性。

3 结语

护理品牌 篇10

经过多年的努力, 该院护理工作坚持“以病人为中心”, 遵循“人道、博爱、奉献”的红十字精神, 强化管理, 提高护理质量;对不同需求病人实施个体化护理, 为广大患者提供最满意的服务。

2010年4月, 卫生部印发了“2010年优质护理服务示范工程活动方案”, 医院领导以此为契机, 成立了以院长为组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组, 召开全院动员会, 认真部署, 明确指出各部门要齐心协力支持护理工作, 形成共同参与的良好氛围, 切实解决临床护理问题。医院坚持“以病人为中心”、“以质量为核心”, 完善各项规章制度, 改进服务流程;加强护理质量控制, 加大护理质量监管力度;重视护理骨干培养, 优化护理队伍;强化“三基三严”训练, 内强素质、外塑形象;医院在不断探索中总结经验, 优质护理服务开展率100%, 使全院护理服务质量稳中有升, 涌现出一批护理“服务之星”, 为构建和谐护患关系打下坚实的基础。

一、重视队伍建设强化分层管理

(一) 广招护理人才, 加强队伍建设

随着医院的发展, 护理部及时招聘人才, 根据医院现状制定出护理人力的配制原则和标准, 科学、合理配置调配护理人员。护理部还建立了储备护士库, 20名护士平时分散在各科室, 遇到病人增加或突发事件时服从护理部调配。

(二) 实施分层管理, 完善岗位职责

各科护士长对护理人员实施分层管理, 修订工作流程, 完善各级护士的工作职责和工作标准, 根据患者病情轻重、技术操作难易程度, 安排不同学历、年资、能力的护士负责, 体现能级对应, 分层使用;同时制定出适合本科的绩效分配方案, 将护士薪酬分配向工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜, 体现多劳多得、优劳优酬。各科护士长建立了“护士沟通园地”, 让护士能积极发表自己的见解, 倾述自己的心声, 这种人性化的管理和主人翁的意识稳定了医院护理队伍。

二、脚踏实地深化“优质护理服务”

(一) 从实际出发, 制定工作方案

医院深入调研, 根据实际情况制定了切实可行的“优质护理服务示范工程”活动方案, 并有明确的进度安排。首先确定了“示范病房”, 再以点带面全面开展。手术室、门急诊也积极行动, 开展优质护理服务。供应室提出“面向临床, 提供优质服务”, 采取多种形式下收下送, 减轻临床负担。

(二) 从健康教育入手, 强化“以病人为中心”的理念

各科护士长制定了具有专科特色的《健康教育手册》, 从患者入院到出院、饮食到睡眠、环境到安全等实施全方位的健康教育。护士们在临床工作中, 严格执行卫生部有关活动的要求、规范, 开展床旁优质基础护理, 积极探索“责任制整体护理”, 规范护理行为, 深化与患者的交流和沟通, 履行为患者提供医学照顾、协助治疗、健康教育、康复指导及心理支持等职责。责任护士熟悉自己负责患者的病情、诊疗、护理措施等, 护理工作更加深入细致。医院还加大宣传力度, 在院报上开辟了“优质护理服务专刊”进行特别报道。各科护士长通过不断学习, 修改工作流程, 改变排班模式, 取消功能制的排班, 将原有的5次交接班缩减成3次, 增加了中午及晚上等时间段的人员, 减少了因交接班时人员不足而产生的安全隐患。

(三) 从细节抓起, 完善基础护理

重视患者的晨晚间护理, 加强了一级以上的危重患者的护理工作;责任护士认真履行职责, 对所负责的病人做到“八知道”, 对危重患者做到“三短六洁”;加强了皮肤、口腔、会阴部的护理, 严格床旁交接班, 减少了危重患者并发症的发生。护士长带领组长或责任护士到麻醉复苏室、监护室看望本科病员, 指导护理工作, 加强护患沟通, 减少了护理投诉及纠纷的发生;护理部派专人对晨晚间护理、病区管理、健康教育等进行督导和检查, 建立了“护士长检查记录本”, 对检查出的问题及时指出改进;在每周护士长会议上进行分析, 好的科室提出表扬, 不足之处及时指出以警示其他科室。在全体护士不懈努力下, 患者的满意率不断提高, 一位病人家属在“患者出院测评表”上这样写道:父亲虽然去逝了, 但我依然感谢医院, 感谢监护病房的医生和护士, 他们的付出让父亲平静度过最后的十多天。

三、加强管理不断提高护理质量

(一) 强化护理法规意识, 规范护理文件书写

医院严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求, 制定了《医院护理文件书写实施细则》, 采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训, 使护理人员明确了护理文件书写方法, 提高了护理文件书写质量, 护理文件书写合格率由原来的87.2%上升至95.7%;护理部每月对各科护理文件的书写进行分析和总结, 对存在的问题提出相应的整改措施。

(二) 加强目标考核, 提高管理水平

医院护理部对各科护士长实施护士长目标管理考核, 不定期派护理部助理及资历深、经验丰富的护士长深入科室, 督导检查;每月组织护士长开展质量交叉大检查, 促进护士长之间的学习交流, 提高护理管理水平。

四、加强督导检查强化安全意识

(一) 加强细节管理, 预防不良事件

在完善《护理应急预案》、修订《护理安全管理手册》的同时, 医院还加强了压疮、坠床、跌倒等高危病人管理;建立了高危病人评估表和警示牌, 将入院一次评估改为每周一次的动态评估, 并加强了对患者和家属的沟通和宣教;加强了化疗药物外渗、管路意外脱落、中心静脉置管等护理管理, 制作了药物过敏标签、管路标签等;规范了麻醉药品、高危药品、抢救药品、抢救器材的管理, 做到了标示明显、专人管理、定点放置、定量、定数, 班班交接;抢救设备做到了及时维修、保养, 保证处于备用状态。护理部建立了非惩罚性的“护理不良事件上报制度”, 取消了对主动上报不良事件当事人的处罚, 加强了对护理不良事件的归因分析, 对每起护理不良事件组织讨论, 分析发生的原因, 从中汲取教训, 提出详尽的改进措施。

建立并完善了总值班护士长查房制度, 对节假日、夜间、中午等重点时段护理人员在岗及岗位职责履行情况进行督导检查, 重点检查新入、转入、手术前后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人的护理工作;及时发现并解决护理工作中存在的问题和困难, 处理各种突发事件, 使护理工作达到了24小时不间断的管理。

(二) 加强重点护理单元管理, 保证护理安全

医院修订了手术室、消毒供应室、门急诊、血液透析科、内镜室、重症监护病房、麻醉复苏室等科室管理细则;制定了门急诊—监护室一体化管理办法, 使门急诊护士在监护室能掌握危重病人的救治、危重病人的基础护理及各种抢救仪器的使用;监护室护士通过培训, 充分掌握了院前急救的基本知识及突发事件的处理, 提高了与患者及家属沟通的能力。建立了供应室、手术室互帮互学的方法, 让供应室每一位护士到手术室跟台, 了解每一个器械的名称、用途及手术包的质量。手术室开展优质护理服务, 医生深入病房进行术前访视, 与患者和家属沟通, 减轻患者的恐惧和不安;术后访视由护士长亲自完成, 详细了解患者术中感受和对手术室护理工作的意见和建议。各级护士认真执行三方核查制度, 多次杜绝不安全的隐患, 保证了患者的安全;麻醉复苏室和内外科监护病房是医院的示范科室, 护士们脚踏实地, 用自己的爱心和辛勤的劳动, 赢得了患者和家属的肯定, 解决了家属的后顾之忧, 同时也减轻了病区医生、护士的压力。

五、加强护士在职教育提高护理人员综合素质

(一) 制定计划, 规范培训

护理部制定了详细可行的教学计划, 有计划有目的地组织在职护士培训。各科护士长结合卫生部下发的《临床护理实践指南 (2011版) 》, 通过业务查房、讲课、考试等方式, 学习本专业的专科理论与技能, 每月组织操作、理论考核, 为培养专科护士打下扎实的基础。医院还充分利用监护室、麻醉复苏室的教学资源安排临床护士轮转进修学习, 提高基础护理水平及抢救技能, 回科后受到科室医护人员的肯定。护理部每月组织护理业务讲座及护理业务查房;对疑难病例、新开展的手术组织病例讨论, 对临床护理中遇到的疑难问题组织护理会诊;每年组织护理基础理论考核2次, 基本技能考核2次, 护理人员“三基”培训率达100%。尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训, 明确了规范化培训内容及要求, 提高了新护士在进入临床前的业务能力。

(二) 提高人员素质, 优化护理队伍

在院领导大力支持下, 护理部积极选派护理骨干及管理人员参加各种专科理论知识及技术培训班;派护理骨干到华西医院进修临床护理和专科护士培训;积极参加成都市卫生局举办的“5.12护理技能大练兵”竞赛和“成都市第三届医疗急救知识技能大赛”, 均取得了较好的成绩。通过学习、培训, 更新了护理管理理念、管理技巧及专业理论及技能, 加强了与外界交流, 开阔了眼界, 培养了护理服务人文精神, 带动了医院护理事业的发展。

(三) 严格带教, 培养护理后备人才

医院教学任务较重, 为提高教学质量和保证临床安全, 护理部合理分配教学资源, 制定了《护理教学培训计划》及《实习护士管理规定》, 增加了岗前培训内容, 使护士能迅速了解医院的管理规定, 熟悉医院的环境, 了解各种疾病的护理常规, 规范护理基础操作, 规范着装、语言等;实施“全程导师培养教学模式”, 由科室护士长选出4~5名经验丰富、具有带教资格的护士与1~2名实习护士构成“一对一”“一对二”的带教, 实习护士进入临床科室的第一位带教老师为该护士实习期间的“全程导师”。“全程导师”不仅负责实习护士的工作、学习, 还经常与实习生沟通、交流, 检查学生的实习日记, 了解并解决学生在实习中遇到的困难;在临床实习中加强了操作前对患者的评估, 避免患者的投诉及不良事件发生。护理部经常组织座谈会, 征求学生意见, 指出实习中存在的各种问题。为鼓励先进, 还制定了“评选优秀实习护士的相关规定”和评选“我心目中的好老师”的活动, 不但提高了带教老师的教学质量, 也提高了学生主动学习的热情。