寿险管理的新思路

寿险管理的新思路（精选7篇）

寿险管理的新思路 篇1

1 投资重心由物力资源转向智力资源

在工业经济时代, 企业把投资重心放在物力资源上, 智力资源被看作是影响生产经营的外部因素, 似乎只要有了先进的机器设备、充足的原材料和廉价的劳动力, 就可以生产出适销对路的产品, 取得良好的经济效益。在新经济时代, 情况发生了变化, 智力资源已从最初影响生产经营的外部因素转化为重要的生产要素, 在生产经营活动中发挥主导作用。如果企业只重视物力资源的投资, 不重视智力资源的投资, 将无法在市场竞争中站稳脚跟, 发展壮大。

智力资源是指企业拥有或控制的科学技术、权利和具有一定知识和能力的劳动者的总称, 包括无形资产和人力资源两类。

无形资产是指企业拥有或控制的科学技术和权利, 包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、特许权、土地使用权、租赁权和商誉等。无形资产的投资管理包括投资预测和投资决策两个环节, 其方法和程序与固定资产投资预测和决策的方法和程序大体相同。所不同的是, 无形资产发挥作用的时间、未来的创收能力更具有不确定性, 因而要切实进行深入细致的调查研究, 保证投资预测和决策的科学性。

人力资源是指企业所拥有或控制的、具有一定知识和能力、能给企业带来未来收益的劳动者。不论是在国外, 还是在国内, 人力资源的投资管理都不够成熟, 这里介绍关于人力资源投资决策的两种分析模型: (1) 经济价值模型。该模型认为, 人力资源的价值在于其能给企业带来未来收益, 因而应将企业未来各期的估计盈余折算为现值, 然后按照人力资源投资占投资额的比例将盈余现值总额的一部分计作人力资源的价值, 并进行人力资源投资的成本效益分析。 (2) 内部竞价模型。该模型认为, 在企业内部, 只有那些稀缺的人力资源才具有价值, 是内部各部门、各单位的争夺对象, 这些人力资源的价值可通过企业内部各部门、各单位的投标竞价来确定。

2 资本结构将出现“三权鼎立”局面

传统财务管理认为, 企业资本来源于所有者和债权人的投资, 而不考虑劳动者自身的投资。在新经济时代, 人力资源对经济增长的推动力远大于物力资源, 企业的生存和发展越来越取决于对人力资源的占有和使用情况。劳动者不再是普通的劳动力, 而是企业的权益人。对于劳动者以其自身投资于企业形成的人力资源, 应在综合考虑其投资成本、科技含量、业绩贡献、分担风险情况诸因素的基础上, 按一定方法评估其价值, 核定相应股份, 使其在领取正常劳动报酬的同时, 分享企业利润, 从而维护劳动者的权益, 调动其积极性。

这样, 企业的投资来源就包括三部分内容, 即物力资本所有者的投资、债权人投资和劳动者的人力资本投资, 从而形成“三权鼎立”的局面。

3 财务管理的服务对象呈现多元化

在新经济时代, 市场瞬息万变, 竞争异常激烈, 经营风险加大, 作为企业重要投资者的债权人更加关心其本息能否按期收回问题;同时, 由于劳动者成为企业所有者的一部分, 他们也十分关心企业的财务状况和经营情况。因此, 财务管理的服务对象不再是单一的物力资本所有者, 而是包括物力资本所有者、劳动者和债权人在内的全体投资者。劳动者作为人力资本的所有者应参加股东会, 作为股东或员工代表参加监事会, 作为员工参加工会, 对企业经营行使管理权和监督权。债权人作为企业的重要投资者应有知情权、监督权和质询权, 主要债权人可旁听企业的股东会或董事会会议, 参加企业的监事会, 企业的重大经营方针和决策应向主要债权人通报, 使其了解情况, 维护其权益。

4 存货管理实行适时存货制

新经济时代, 人们的消费观念发生了重大变化, 产品的更新换代速度非常快, 企业的生产经营从“大批大量生产”向“适销对路化生产”转变。企业不必一次性购入大批材料和生产大批产品, 以免造成存货积压, 产品滞销, 影响资金周转。而应切实做好对市场的调查研究, 以销定产, 随购随用, 随产随销, 使每天的订货到达量与生产需要量、产品出品量与销售量大体相当, 把存货减少到最低限度。这种存货管理制度叫作适时存货制。在新经济时代, 信息技术十分发达, 企业能够随时掌握材料的供应情况和产品的销售情况;同时, 交通运输十分方便快捷, 能保证所购材料及时到达, 销售的产品及时运输, 因而实行适时存货管理制度是完全可以做到的。

5 财务分析指标需要更新

财务分析既是经营期预测及决策的检验和总结, 又是未来时期预测及决策的依据。进行财务分析, 需要计算一系列分析指标, 这些指标包括偿债能力、获利能力、贡献能力和成长能力等指标。在新经济时代, 由于资产内容和资本结构都发生了巨大变化, 因而原有财务分析指标需要更新。具体地说, 要在原有分析指标的基础上增加以下内容:

5.1 要计算总资产 (包括人力资产) 所有者权益率、总资产劳动者

权益率和总资产负债率, 以反映资产中各项资本来源所占的份额, 保持合理的资本结构。需要说明的是, 由于人力资产不能用于变现偿债, 因而仍须计算物力资产负债率, 以反映企业的长期偿债能力。

5.2 要计算智力资产产值率、智力资产利润率和智力资产周转率, 以考核和分析智力资源的投资和使用效益。

5.3 要计算人力资产产出率、人力资产利润率和人力资产周转率, 以考核和分析人力资源的投资及使用效益。

6 把履行社会责任放在重要地位

新经济时代, 对财务管理提出了更高的目标和要求。财务管理不能局限在狭小的圈子里, 为了赚钱而赚钱, 而应在追求利润的同时, 注意履行社会责任, 致力于社会生活的改善和社会的可持续发展。鉴于此, 企业在进行投资决策时, 要重视决策方案的社会效益和对环境的影响, 当企业利益与社会利益发生矛盾的时候, 要以大局为重, 使企业的生产经营活动服从社会的需要。在进行财务揭示和财务分析时, 要增加关于社会贡献和环境保护等的指标和信息, 反映社会责任的履行情况。

参考文献

[1]吴季松.知识经济.北京科学技术出版社.1998.

[2] (美) 安妮.布鲁金著, 赵洁平译.人力资本及其管理.东北财经大学出版社.1998.

[3]左志坚.无形资产评估与核算.陕西科学技术出版社.1994.

寿险管理的新思路 篇2

一、创新管理理念成为永恒标准

一位哲人说过“大行动要靠大思想支撑”, 县域寿险公司要不断发展, 必须长期树立创新意识, 用创新意识指导实际工作, 创新管理理念, 提升管理水平。怎样才能树立创新理念呢?笔者认为:

(一) 要加强学习, 树立创新思维

确立正确的发展战略指导思想, 树立科学的发展观。坚持一个正确的指导思想对县域保险业务的发展至关重要。对此, 要注重公司经理室成员素质的提高, 包括在政治上、思想上、作风上、文化上和业务上等全面素质提高, , 加强学习, 势在必行, 对此, 要坚持雷打不动的学习制度, 还要随时就具体问题的解决办法, 专题学习, 专题研究, 专题探讨, 提高班子的整体领导水平和驾驭市场竞争的能力。

(二) 审时度势, 树立前瞻理念

“凡事预则立, 不预则废”。面对寿险业新的挑战, 思想落伍, 可能会丧失机遇;目光短浅可能导致时代落差。因此, 要想使县域寿险处于不败之地, 特别是在每年保费规模增长25%左右的强势发展阶段, 必须要求我们领导者的目光, 要有前瞻性和预见性, 走一步看一步是不行的, 要把公司的发展建设放在历史跨度中去考虑, 才能在思想上不断超前, 管理上科学决策, 业务上飞速发展, 才能不断超越现实, 勇往直前。

(三) 自主管理, 发挥员工积极性

在管理上, 力争做到自主管理。自主管理使对公司中层充分授权, 从而激励每个人工作自觉性和创造性的管理方式, 准确的说是一种管理思想。自主管理全过程充分注重人性要素, 充分注重人的潜能的发挥。注重员工的个人目标与公司目标的统一, 在实现公司目标的同时实现员工个人的人生价值。每年年初要把全年各个渠道的业务指标下达到每个部门经理手中, 业务数据让部门经理天天掌握, 自主管理, 自主寻找差距, 自主完成业务指标, 从而发挥每个人的积极性、主动性、创造性。

(四) 坚守目标, 创建一流态势

坚持“走在竞争前列”的愿景目标, 向全体员工灌输的信念目标, 这是志存高远的表现, 这个信念促使公司在全区的位置和表现, 激励员工不断进步, 凭借良好的管理手段, 优异的发展业绩, 优秀的品牌声誉, 良好的创新服务, 赢得公司荣誉。

二、创新经营机制变成发展源泉

创新展业方式, 拓宽新的业务领域和渠道业务。创新展业方式, 实现不同销售方式的优势互补。

(一) 树立系统管理观念

社会和自然界无不处在系统之中。在营销发展模式上, 采取系统化管理机制。在时间上系统管理:比如个险销售渠道除了个人行销、产品说明会的规模营销外, 一是一年四季, 每周六固定开展职场营销, 举办寿险答疑会、寿险知识讲座、职场营销、“老干部”专场等等;二是利用冬闲进行“炕头展业”到广大村民家中, 开展“炕头说保险”, 使保险深入到千家万户;三是重大节日有针对性的开展各种展业模式, 如春节送对联、送“福”字, “三.八”与妇联会表彰会上, 讲保险知识, “六一”与影楼共同开展“上保险送照片”活动等等, 每个重大节日都要有不同的展业模式。在营销队伍上系统管理:一是把团队分成城区营销部和农村网点, 设立两个区域经理, 分别管理, 责任到人, 单独考核。二是分处以上团队独立经营。每个团队有独立的职场, 职场经营个性化管理;经营费用的独立核算, 根据业务发展公司制定统一的管理津贴, 作为团队发展的费用;突出团队长领袖地位的作用, 凸显个性的团队文化, 管理方式彰显出独到之处, 从而能够有效地提高团队长的管理意识和管理水平。使团队之间, 形成互相比、学、赶、帮、超的良性发展态势。三是积极探索建立营销收展队伍的销售模式, 以收促展, 在售后中增员, 在售后中展业, 在售后中重点传播保险经营理念、推介产品, 在售后中发挥出更大的作用, 使之成为个险营销队伍的生力军。进而使公司的业务指标产生“乘法效应”。

(二) 树立宏观管理观念

作为县支公司经理首先要面对自己是“微观”企业, 处理好“微观”事物, 但是任何微观事物都是在宏观经济的大背景下谋取生存的。要想使公司不断发展, 就有树立宏观的管理理念, 要树立大手笔的管理观念, 触角要向纵深发展。

站在政府职能部门的角度, 在业务发展上, 从上到下争取各级领导的支持, 从左到右广泛联系不同部门。把这一观点首先运用到团险业务的发展上, 以扩大经营规模, 拓宽业务范围为主线。比如, 争取县、乡、村政府的支持, 大力开展农村小额保险;联系医疗中心统保在职职工和城镇居民大额医疗保险, 联系交警大队开展专为货车司机投保的绿色“畅行卡”业务, 联系建设局承保“建工险”业务, 增强了保险市场的运行效率。只有这样, 才能扩大业务规模最大, 加大投保范围, 业务数量连年攀升。

三、创新宣传模式构建和谐环境

先进的宣传方式是, 是促进公司健康发展的强大的动力, 是构建业务发展和谐环境的重用手段。针对公民对保险认知度不高的问题, 采取了多种形式、创新宣传手段、利用广大群众喜闻乐见、针对性强的宣传方式和载体, 向广大群众宣传寿险、宣传公司、宣传优秀的营销员, 使中国人寿的认知度不断提升, 改变人们对保险行业的鄙视情绪, 为营销员展业创造良好的环境, 促进公司业务的稳步发展。一是“借火点灯”法。让单纯的业务公司与社会各阶层、政府各部门、广大群众团体有机联系在一起;如:通过与政府沟通, 在全县以政府办文件编号下文, 促进农村小额保险业务的开展。与妇联会联手开展节能减排活动, 将节能减排小妙方在电视台播放, 同时将保险知识送上门服务。二是“立体交叉”法。让公司的经营服务理念深入人心, 可采取在同一时间段, 利用电台、电视台、报纸、墙体广告、不同类型的媒体进行全方位、多角度的、系列宣传, 做到全覆盖、形成立体宣传势态, 发挥规模宣传效应。三是“常态宣传”法。让保险知识和产品广为普及, 提高农民群众的风险意识、自我保护意识和家庭投资理财意识, 利用集市、村委会广播、书信 (给村民、行评员、学生家长的一封信) 、更好地激发人们的购买需求。提高公司品牌的美誉度, 保险公司应注重发挥整体宣传优势, 大力宣传寿险业在服务地方经济社会中发挥的重大作用, 以及典型的理赔案例, 向社会进行广泛宣传报道, 牢固的占领了市场份额, 扩大行业影响力。

四、创新培训方式促进永续发展

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。让全员通过一定的教育训练技术手段, 达到预期的水平提高目标。在寿险抓培训就是抓业务发展。

(一) 致力长远规划

一是建立符合营销特点的教育训练体系, 逐步完善较为科学合理的教育培训机制。结合公司实际, 根据各类人员的需求, 积极开发教育培训系列教材, 分层级进行培训。具体地讲, 既要做好营销员的岗前培训、提升培训, 又要抓好衔接教育和职级培训。诚信是营销服务部在广大农村生存发展的立业之本, 没有良好的职业道德作保证, 缺乏诚信优质的保险服务, 就难以赢得社会和客户的信赖, 更谈不上创造持续稳定的发展。因此, 在搞好业务员基础培训的同时, 切实加强对代理人的职业道德和诚信教育。二是注重员工的在职培训。公司对全员的培训活动始终进行精心部署、周密安排, 要专题学习、专题研讨、专题培训, 使全体员工认识到位、措施到位、工作到位, 在促进业务发展、取得实效上下功夫。

(二) 注重推陈出新

培训是营销的灵魂, 而培训方式的不断推陈出新是培训工作的根本。公司教育培训不断创新的工作思路和多管齐下、全覆盖的办法, 培训工作呈现出常规化、多元化、个性化、和信息化。一是培训对象, 突出一个“广”字, 做到横到边, 纵到底, 全员培训不留死角。二是培训渠道突出一个“宽”字, 培训注重全方位, 在营销员中开展新人培训、衔接培训、精英培训、网点经理培训、业务主管培训等等, 在员工培训中, 分层次、有重点。中层领导培训、党员培训、分部门培训等等。三是培训内容突出一个“新”字, 拓展全员的知识面。除了营销理念、寿险意义和功用外、还有理财新观念、金融知识、子女教育、医疗保健等等内容丰富多彩、知识性、娱乐性并举。

(三) 推进队伍创新

队伍兴、业绩兴。建设一支高素质的寿险专业队伍是加快公司事业发展的根本保证。做好人员甑选、增员和育成工作, 为实施公司业务专业化经营奠定良好的队伍基础。建立健全适应农村保险营销机制的绩效考核制度, 抓好晨会经营、目标管理、会报管理和活动管理等制度的贯彻落实, 做到用制度管人, 用政策留人, 用机制用人, 用培训育人, 不断发展壮大队伍。

创建企业财务管理的新思路 篇3

(一) 新观念和新思维

首先要树立“开放型”的财务管理思想。在新条件下, 企业的财务管理平台已经向外大为延伸, 企业在财务管理中可以充分利用供应链关系的价值, 积极利用外部资源来理财, 树立“开放型”的财务管理思想。包括和主要客户建立良好的业务合作关系, 取得他们的支持, 保持应收账款的及时回收和销售渠道的稳定畅通;和供应商保持密切关系。其次要树立“积极型”的财务管理思想。软件化、智能化的财务管理技术使企业市场分析和财务预测的精确度大为提高, 使财务流程不确定性程度相对降低了, 不可控风险也减弱了。在这种情况下企业就应该实施“积极型”的财务管理战略。一是大胆减少保留性营运资金占用, 提高资金利用率而不需过多考虑“缓冲”因素;二是积极研究和把握市场机遇, 积极推出自己的新项目、新产品。

(二) 新理论

知识经济改变了企业财务管理的重点, 要求创新传统的财务理论。在知识经济社会里, 专利权、专有技术、商标、商誉、信息等以知识为基础的无形资产, 对经济增长起着决定性的作用。企业资产结构中无形资产的比重随之迅速上升, 甚至成为企业的主要资产。企业无形资产对企业未来现金流量起着十分重要的作用。因此, 企业财务管理的重点要逐步转移到无形资产管理上来。

(三) 新模式

合理的财务管理模式是实现财务管理功能、实施科学管理、提高经济运行质量和效益的关键所在。在新经济时代, 一方面, 信息的传播、处理、反馈速度以及科学技术的发展速度越来越快, 市场竞争更加激烈;另一方面, 科学技术的综合化和全球经济的一体化, 导致企业间的合作更加广泛。这就必然要求企业之间要相互沟通和合作, 通过资源共享, 实现企业间的“双赢”。企业财务管理必须实行“竞争与合作相统一”的开放型管理模式, 立足于未来的财务转变, 形成政府财务、出资者财务、经营者财务和员工财务的共存状态。

二、落实财务管理新思路的具体途径

(一) 转变企业理财观念

知识经济的兴起使创造企业财富的要素由物质资本转向知识资本, 企业理财就不能只盯住物质资产和资本, 必须转变观念。一是要认识知识资本, 即了解知识资本的来源、特征、构成要素和表现形式;二是要承认知识资本, 即认可知识资本是企业总资本的一部分, 认可知识资本与企业市场价值和企业发展的密切关系以及知识资本应分享的企业财富;三是要重视和利用知识资本, 企业既要为知识创造及其商品化提供相应的经营资产以发展知识资本, 又要充分利用知识资本为企业提供持续的利润增长。在知识经济时代, 财务人员要树立新的理财观念。一是信息观念, 在市场经济环境下, 经济信息是商品, 任何商品都有价值, 会计信息也有价值。财务人员必须强化信息观念, 关注与企业相关因素的发展变化。二是发展观念, 企业追求的是长期持续健康的发展, 企业财务管理必须充分考虑理财行为对企业的长期影响, 在追求利润的同时, 合理安排财务结构, 克服企业财务决策的短期化倾向。三是风险观念, 企业的理财活动环境复杂多变, 因而不可避免地要承担一定的风险, 财务人员应树立防范风险的观念, 制定多套应对风险的预案, 将可能发生的风险危害降到最低程度。

(二) 加快社会信息的建设, 提高信息化程度

我国信息化管理水平和西方发达国家相比还有一定差距, 要通过加快网络化建设步伐, 进一步优化网络化的社会环境。国家信息化建设首先要注重网络建设, 优化网络结构提高网络运行效率。从企业自身来看, 应该把IT技术和先进的管理理念结合在一起, 进行业务流程重组, 加快内部信息化建设, 建立和完善企业内部网络, 为网络财务的实施提供保证。同时要构建网络财务下的安全保障体系。推行网络财务面临的突出问题就是安全问题。首先, 需要制定相关的政策, 以法制手段来强化网络安全。其次, 从管理上维护系统的安全, 建立严格的财务内部控制制度, 从软件开发到硬件管理, 从组织机构设置到人员管理, 从系统操作到文档资料管理, 从系统环境控制到计算机病毒的预防与消除等各方面都应建立一套行之有效的措施, 在制度上保证网络财务系统的安全运行。同时, 在技术上对整个网络财务系统的各个层次采取周密的安全防范措施。

(三) 提高财务人员素质

现代医院财务管理的新思路 篇4

一、现代医院财务管理内容及意义

(一) 医院财务管理的内容

在医院财务管理中, 必须要根据财务管理要求, 对其中部分管理项目进行确定。现阶段, 医院财务管理内容主要包括以下几方面内容:第一, 财务计划:根据医院一段时间内的财务情况, 对医院未来一段时间内的财务使用情况进行规划, 并监督相关部门按照计划使用资金;第二, 财务管理制度:建立有效的财务管理制度, 保证能够有效进行各项财务管理工作;第三, 资金管理:资金管理涉及范围较为广泛, 涵盖医院资金流动的基本内容, 包括资金筹集、资金分配等;第四, 财务管理:统计、记录、监督医院应收、应付账款的结算情况;第五, 最终审核:对一段时间内 (如月份、季度、年度等) 财务计划执行情况进行总结, 并根据相关规定, 再次完善财务计划。

(二) 医院财务管理的意义

财务管理是医院日常经营中的重要管理内容, 财管效果直接影响医院系统的生存发展。现代医院系统财管工作是通过预算计划、财务决策与控制等管理手段所实现的, 从而以此处理医院经营过程中的各项财务关系, 是一种以保证医院经济利益为出发点的经济管理活动。由此可见, 财务管理对于实现医院持续发展这一生存目标具有重要意义。在医院财管中, 还可同时掌握医院系统的经营情况及盈利状态, 并可以此分析出医院财务状况中存在的问题, 及时采取措施助其实现平稳经营。

(三) 财务管理与医院发展战略间的关系

医院的发展战略目标即为实现长远持续发展。落实在不同的医院发展阶段中, 具体的战略目标也有所差别, 虽然整体战略目标均为实现医院的持续发展, 但不同阶段的目标侧重点也存在一定差异。通常情况下, 如果医院处在发展壮大时期, 那么战略目标应当侧重在门诊人数、出入院人数及工作完成率等指标上, 力求不断提高以上指标, 从而实现增收。若医院的发展规模基本成型, 那么应当以侧重效率作为战略目标, 具体包括床位使用率、用药比例、人均住院天数等周转率方面的指标。如果医院开展精细化管理, 那么其战略目标则侧重于中各类费用及整体中各个结构的指标情况。而每个阶段的发展战略目标, 都和财务管理存在密切关系, 战略目标为财务管理提供方向, 而财务管理能够帮助战略目标的高效达成, 因此两者存在相辅相成的关系。

二、现代医院财务管理工作中存在的问题

(一) 资金管理不合理

医院作为一种公益性质的卫生单位, 其主要的工作目的是为人民群众提供优质的社会卫生服务;同时, 部分医院受到传统事业单位管理理念的影响, 未针对医院管理要求指定完善的资金管理体系, 导致医院在经营管理中难以实现管理风险最小化, 影响医院资金使用效率。

对医院而言, 成本控制一直是医院财务管理中的重点, 其管理能力影响医院药物、基本设施、医护人员薪资等多种管理内容, 对管理人员的管理能力提出更高要求。管理人员不但能准确解决财务管理中的相关问题, 也能预判医学市场走向, 为医院获得更多效益。但现阶段医院管理人员普遍未接受系统的经济学教育, 难以正确分析当前医院管理中出现的经济问题, 导致严重的资金管理问题出现。

(二) 财务管理观念陈旧

导致财务管理观念陈旧的原因是多方面的, 但究其根本原因是医院的服务性质决定的。笔者在上文分析中提到:医院的主要功能是提供社会卫生服务, 因此, 医疗水平、护理能力是评价医院整体的基础, 也是医院在医疗卫生行业间的核心竞争能力, 医院为进一步提升社会公共服务能力, 势必会将工作重点放在医疗卫生领域, 而忽视了财务管理观念的研究工作, 由此可见, 医院财务管理观念陈旧具有一定的必然性。同时, 在市场经济的影响下, 医院所面临的市场竞争更加激烈, 再加之医院不具备完整的财务管理体系, 导致在财务管理过程中时常出现资金利用、成本核算不科学、新旧账目理不清等问题, 这些问题也加重了医院财务管理负担, 医院在管理中, 只能将工作重点放在相关问题处理上, 难以有效更新财务管理观念。

(三) 药品收支管理运转方面问题较多

药品不但能够实现治病救人的医疗目标, 还是医院开展收支活动的重要媒介, 药品收支在医疗系统的经济活动中占据不容忽视的重大比例。因此如果医疗系统忽视了药品收支管理, 那么势必会大大制约财务管理的开展实效。在实际操作中, 很多医院就不太重视这一问题, 例如药品进货渠道不规范, 进货价格有出入, 药品质量不过关, 一旦因此类问题发生医疗事故, 那么无疑会为医院带来巨大的财务损失。此外药品积压、过期等问题也都屡有发生, 这些都为医院的资金周转造成严重影响, 制约着财务管理效果。

(四) 医院财务预算的执行力有待提高

医院在财务管理过程中首先要根据战略目标及医院自身情况制定科学的预算编制, 并根据预算编制开展经济活动, 然后因执行力度较弱, 预算编制在执行过程中显得随意性较大, 这也使得预算工作的意义得不到真正发挥, 也就无法实现通过预算进行收支的合理管控, 更无法达成资金节约等财务管理的目标。

三、医院财务管理的几点措施

要对现代医院财务管理的主要内容进行分析, 才能保证医院管理措施真实、有效。

(一) 强化医院财务监督功能

医院财务监督的主要目的是防止医院在财务审计过程中出现严重的管理失误, 保证财务计划的有效性。预防是医院财务监督功能的基础, 从医院的管理工作要求来看, 预防应体现风险调控的具体措施, 因此, 强化医院财务监督功能可以从以下几方面做起:第一, 根据管理要求, 对本地医疗行业市场进行分析, 强化风险抵抗能力。市场对医院财务管理起重要作用, 为预防风险, 就必须要对当地医疗行业市场进行有效分析。在分析过程中, 可指派相关人员, 以公园、单位、商场、车站等大型公共场所为调研地点, 统计当地居民健康情况与就医取向, 并根据上述资料预判医院在未来一段时间内可能出现的患者数量, 并采取相应的应对措施;第二, 根据医疗设备价格变动, 合理选择医疗设备维修、检查、更新的时期, 以求通过市场变动的“低谷期”, 为医院带来更多效益, 进一步提升财务风险抵抗能力。

(二) 加强财务全面预算管理

要加强全面预算管理, 在提高相关人员对财务管理认识的同时, 积极改进相关管理方法, 最终构建完整的财务管理体系。首先, 在编制预算管理中, 要结合上一季度与近二至三年的财务数据, 对本年度的财务情况进行预算估计, 并将预算结果归纳到预算编制工作中, 经审核无误后, 再将预算编制资料上交给上级管理部门。其次, 在处理事项补助工作时, 若发现医院非财政收入难以满足补助需求, 应确立具体的资金补助方案, 并将立即制定财务报表, 交予财务部门报备。最后, 当相关项目出现严重的超支情况时, 要在第一时间查找原因, 记录超支的项目与实际资金数量, 经财务主管人员审核、考察、确认之后, 在通过医院账目平衡超支部分。

(三) 加强财务管理体制建设

对浙江省金华市人民医院而言, 其财务管理体制能满足医院财务管理的需求, 因此, 本文主要从体制完善等方面对如何加强财务管理体制进行简单分析。

第一, 要进一步完善相关财务制度, 通过适当拓展财务管理范围, 保证相关财务管理内容能够精准覆盖具体财务流程。同时, 也可根据财务实例, 总结财务管理工作中的得与失, 在条件允许的情况下, 可聘请相关专业人员, 对医院相关规章制度的可操作性进行评价, 并及时更正其中的问题条例。第二, 要进一步明确财务管理体制中的分工情况, 做到“责任到人”, 保证各项财务工作功能得到解决, 进而减轻财务部门的工作负担。要加大财务管理教育工作的投入, 利用现代化网络设施, 开展多层次的网络视频教育, 保证财务工作人员能掌握更深层次的财务管理知识。第三, 更新财务管理观念。现阶段, 我国医院的主要发展趋势是由“管理型医院”向“经营型医院”转变, 因此, 财务管理观念也必须要进行相应转变, 转变传统的单方面资金管理, 实现经济核算、效益分析、资金计划分析的多方面统计, 为医院进一步提升财务管理能力奠定基础。

(四) 进行有效的绩效管理

医院绩效管理是现代财务管理中的重点内容, 其中, 薪酬管理是医院绩效管理中的重点, 因此, 为保证医院管理基本内容不偏失, 就必须要进行有效的绩效管理。在绩效管理中, 首先应该根据医院薪酬管理内容, 对薪酬结构进行优化, 并将薪酬预算作为管理中的重点, 以保证预算管理的作用能够清晰反映在管理过程中。其次, 将薪酬调整作为管理的新方向。在管理过程中, 充分听取医院员工的意见, 再结合相关激励政策, 进一步透明薪资管理内容, 保证工作人员能够切实保护自身利益。最后, 在薪酬管理中体现薪酬支付的新要求, 在结合医院相关管理办法的前提下, 选择多样化薪酬支付办法, 保证薪酬支付能够满足医院现代化管理的要求。

四、结语

本文简要分析了现代医院财务管理的新思路, 由现代医院财务管理工作中存在的问题入手, 并提出几点解决措施, 从措施的应用效果来看, 上述措施具有可行性。总体而言, ZJ人民医院在进行医院财务管理中, 可紧抓财务计划、财务制度管理等几方面内容, 通过更新财务管理思想、完善相关制度、明确人员分工等措施, 进一步优化财务管理流程, 保证财务管理的科学、有效。

摘要：财务管理是医院现代化管理中的重要组成部分, 其管理方法对医院的运行、整体规划等工作会产生重要影响。现阶段, 医院财务管理能力已成为评价医院核心竞争能力的重要指标。然而在医院管理中, 受资金运行、资金风险管理意识等因素的影响, 医院财务管理中存在许多亟需解决的问题, 对医院整体财务管理能力产生消极影响。本文由现代医院财务管理中存在的问题入手, 对如何正确进行医院财务管理进行简要分析。

关键词：医院,财务管理,新思路

参考文献

[1]吴宏, 陈学.现代医院财务管理存在的问题及对策[J].医学理论与实践, 2013, (17) :2379-2345.

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[3]石金昌, 张林.现代医院财务管理的创新和发展[J].当代经济 (管理世界) , 2014, (17) :65-67.

[4]庄振华.新会计制度背景下医院财务管理发展的新思路[J].经济论丛, 2014, (4) :215-216.

[5]赵志军.现代医院财务管理问题及策略探析[J].经济与管理, 2013, (14) :88-90.

探索企业档案管理工作的新思路 篇5

一、现代企业档案管理的模式

1. 企业管理模式

企业管理模式主要有以下四种:

(1) 分散管理模式

这种模式主要在民营企业中的小企业存在。这些企业由于自身条件有限, 没有设立档案机构, 企业的档案均有各个部门进行归口管理。即把单位内档分成文书档案、会计档案、人事档案、经营档案、管理档案等几种类型文书档案保存在办公部门中。如会计档案保存在财务部门科, 人事档案保存在人事部门。这种分散管理模式从长远来看, 不利于档案的规模化管理和档案信息的共享。

(2) 集中统一管理模式

这种模式主要是在一些中小型企业存在。这些企业建立有统一的档案室, 公司中各个部门的档案文件由负责档案室统一保存。这种统一的管理模式是企业的档案形成了一个有机的整体, 有利于档案的完整性和安全性, 符合我国集中统一管理企业档案的原则。

(3) 集中统一与分散管理相结合的管理模式

这种模式常见于大、中型企业和企业集团。这些企业的部门众多, 档案无论是在数量、内容和形式上都是小企业不能比肩的。所以这些企业既有统一的档案中心, 也有档案分支部门。中心的档案主要管理企业的行政管理、生产工艺、科研项目、产品营销等档案, 档案分支部门则对设备档案、会计档案、员工档案进行分别管理。这种模式将档案管理的责任变为在一个部门领导下多个部门的共同责任, 更有利于档案工作的开展。

(4) 图书、情报、档案一体化管理模式

这种模式主要是为了使企业能够适应改革和转变经营机制的需要。将图书、情报和档案用信息管理系统进行一体化管理, 符合很多企业的实际情况, 能够充分开发信息资源, 为企业的生产经营服务。

2. 社会管理模式

企业档案社会管理模式主要有以下三种:

(1) 企业档案协会

企业档案协会属民办性质, 由政府档案行政管理部门建议或者从中牵线搭桥, 使相同类型的企业联合起来成立企业档案协会。企业档案协会可以弥补企业失去上级归口管理部门后在宏观运作上的不足, 能够使相同企业在类比中得到提高, 约束和引导企业档案工作。

(2) 档案中介机构

档案中介机构是在市场经济快速发展的条件下产生的。在新的市场环境中, 企业将经济效益作为最大的目标, 将档案工作委托给中介机构, 使档案中介机构迅速发展壮大。档案中介机构的出现使企业可以放开手脚, 专注于企业的经营发展, 促进了企业档案管理的多元化发展。

(3) 企业档案托管机构

企业档案信托机构是市场经济条件下企业转型的产物。企业档案作为企业私有的财产, 拥有对档案的自主管理权。企业档案信托机构在档案行政管理部门的统一规划下建立, 让追求高效管理和高效经营的大企业得到了更大的空间, 让规模较小、不具备保管条件及档案管理成本较高的小企业也舒缓了压力。托管机构和企业签订托管合同明确双方的权利、义务及违约责任, 也将对企业内部文件的收集、整理、保管、数字化处理及网上利用等提供更加安全可靠及深层次的服务。

二、企业档案管理工作的重要性

1. 企业档案管理工作是企业发展的动力

企业档案管理不仅是企业发展的源泉, 也是我国信息化工作发展的重要组成部分。一个企业要获得发展, 就必须对企业档案信息资源进行充分地了解和研究, 这也是企业创新的基础。作为当前企业档案建设重要组成部分的档案数字化建设, 已经成为了企业档案创新的重要内容, 通过档案的数字化管理, 档案得到了共享和最佳利用, 促进了企业经济的全面发展, 同时也对社会发展提供了服务和动力, 为企业带了良好声誉和发展潜力。

2. 企业档案管理工作是企业不断发展的保障

随着我国经济的飞速发展, 企业越来越多, 规模也在不断地扩大。这些规模宏大公司扩大的同时, 使企业档案数量增加, 也使档案的管理变得越来越困难。但企业也同时意识到, 随着企业的发展, 企业档案的作用也将越来越重要, 企业的基础管理、信息资源和无形资产无不体现在企业的档案当中。新时期, 随着我国社会主义市场经济的不断完善, 信息经济无疑将引领未来的经济发展, 而信息化、数字化的档案建设在为企业输送源源不断地动力的同时, 通过新观念、新创新和不断的规范化, 将会都企业的管理水平的提高起到越来越重要的作用, 保障了企业在未来的市场竞争中的有力地位。

3. 企业档案管理工作可推进企业文化的发展

企业文化是企业的灵魂, 也是企业的核心竞争力。当前的时代是一个文化时代, 企业文化在企业的管理经营中的感召力, 将会为企业注入一针强心剂, 使企业获得健康可持续发展。而企业档案作为保存与延续企业文化的载体, 其信息的多种多样, 对企业文化的展示和传播, 对于企业论是在市场、技术、管理、人才等各方面发展都起到了不可忽视的作用。因此, 企业档案管理的创新与发展直接的推动了企业文化的发展。

三、企业档案管理工作中存在的问题

1. 企业档案的分类结构不合理

新时期, 许多企业在探索企业发展道路的同时, 对企业档案管理工作有了新的认识, 也越来越重视档案工作, 并进行了档案编研工作, 但一些分类上的问题仍然存在, 如收集的档案门类较少、结构不合理、质量差等问题、严重影响到了企业档案的编研和整理工作。还有一些企业因为自身条件有限, 在资金方面不能对档案部分提供过多的帮助, 所以也就为无法及时地出版档案编研的成果, 不仅影响到了企业档案编研的成果的利用, 也影响到了档案管理的可持续发展。

2. 企业档案的利用率较低

我们应当明白, 档案管理工作不仅是要保存, 更重要的是对于档案的有效利用, 使企业在对档案的利用中获得更大的利益。但是由于企业档案中储存着企业在发展的各个历史时期的资料, 这些资料很多都是具有保密性质的, 属于企业的无形资产, 专门为企业的研究者提供服务, 所以这些档案资料很少别编辑出版, 难以获得更广阔的利用途径。另外, 我们还有很多企业对档案不太重视, 有些档案部门出现了对各种载体及不同类型的文件归档率不高, 档案保管的措施不到位等情况, 很多档案在这样一个过程中受到损害, 这是一个我们急需重视与解决的问题。

3. 企业档案管理设施设备不完善

硬件设施设备是管理的基础, 对于企业档案管理更是如此。好的硬件设备能够不仅延长档案的寿命, 还能使档案永远保持最为完好的状态。但我们很多企业对先进的计算机设备与技术并不重视, 许多设备已经出现了老化现象, 有的甚至损坏却没有进行及时的修理, 造成了企业档案管理工作的滞后。在档案信息化、数字化建设的大背景下, 如果企业因为档案管理设备的不完善, 造成档案资料的损害或丢失, 无疑将会使企业丢失一笔巨大的无形资产, 将会极大地阻碍企业的规划和发展。

4. 档案管理人员专业素质有待提高

企业档案管理工作离不开优秀的档案管理人员。但现实的情况是, 在许多企业的档案部门当中, 专业的档案管理人才较少, 有很多都是兼职。这些管理人员缺乏专业知识, 每天的工作知识机械地对档案进行规整, 并不能给档案管理工作带来创新和发展。另外有些档案管理人员责任心不强, 导致档案资料损坏丢失, 使档案资料缺失了准确性和完整性, 给企业带来了巨大的损失。

四、解决企业档案管理问题的新思路

1. 创新企业档案管理理念

每一项工作的创新都需要从理念的创新开始, 这是基础也是保障。因此在探索企业档案管理的新思路时要将理念创新放在首位, 保障企业档案管理创新的顺利实施。当前, 档案管理在不断地朝着知识化、网络化、社会化的道路上发展, 这是档案现代化管理理念的重要体现, 也是档案管理工作新的延伸。新时期, 我们要在研究档案管理理论、方法和工作经验中需找突破口, 形成独具特色的档案管理体系。要认真研究总结过去的经验, 找出工作中的不足, 分析现状和将来的形势, 寻找新的突破口。我们要清晰地认识到, 档案的信息价值是需要充分发挥档案的自身作用, 只有将档案精心的加工整理, 使其变成我们更适应需要的信息, 档案的才能获得有效的利用, 它的效率也就得到了提高。

所以, 必须强化档案管理的效率意识, 从而充分发挥档案的价值。

2. 创新企业档案管理体制

一个良好的体制是提高企业档案管理的重要法宝。当前, 随着档案使用者的要求越来越多样化, 对于档案信息资源的丰富性有了更高的要求。因此, 必须创新企业档案管理体制, 充实档案的内容, 提高的档案质量和利用效率, 优化、组合和集成档案资源, 使档案管理更加的系统化、规模化和有序化, 并最终为用户提供及时、准确和高效的服务。新时期, 档案信息化和数字化建设成为了档案发展的主力军, 所有企业都应该看到数字化档案在现代化企业管理中所发挥的重要作用。所以, 一些企业要改变过去单纯的纸质档案模式, 跟上现代化的步伐, 顺应计算机技术、声像技术、网络技术迅速发展的新形势。与此同时, 将纸质档案和电子档案协同发展, 各自发挥其优势, 促进企业档案管理的健康发展。

3. 创新企业档案服务

管理和服务是处于统一个水平线上的, 只有管理和服务得到了统一, 那么企业档案工作能力才能正在得以提高。新时期, 可持续发展成为企业档案工作的一个新的课题, 作为可持续发展的以人为本, 正是服务最鲜明的价值体现。因此企业要创新档案服务, 就要用科学的理念来为用户服务。企业要充分利用其自身资源, 建立局域网络, 利用企业单位的网站制作自己的网页, 积极组织上网数据和信息, 使档案管理服务系统联上企业单位网站, 实现档案信息的网上检索, 为用户提供更好的服务。

4. 创新企业档案信息资源

通过企业局域网的建立, 既服务于广大用户, 也使企业档案资源开发利用更加的科学化、系统化。随着信息时代的发展, 档案信息变得越来越零散, 也越来越复杂, 因此必须对这些档案信息资源惊醒有效的整合, 打破企业各个部门各自为政的局面, 建立起一个完整的社会信息系统, 实行一体化管理。要通过这些信息系统的建立, 不仅要实现资源的贡献, 也要使各部门充分挖掘资源的前列, 实现资源互补, 提高档案信息资源利用率, 避免不必要的重复和浪费。最终通过反馈信息资源开发利用所产生结果的研究, 使档案信息开发利用更加的科学合理。

5. 企业档案管理人员创新

企业档案管理的创新需要优秀的管理人才, 因此必须以人为主体进行创新, 提高档案管理队伍的素质。每一个档案管理人员都要树立爱岗敬业的精神, 做好本职工作, 积极思考问题, 勇于提出改进的意见, 不断进行档案工作的探索和创新。档案管理人员平时要多学习、多进行业务锻炼, 要掌握好管理的各种方法, 并勇于向传统观念进行挑战, 打破传统的条条框框和管理模式, 用求实创新的精神把握档案事业发展规律, 勇于探索和实践, 有效地开创性地开展工作。

五、结束语

档案是企业发展的历史, 也是企业走向未来的动力。十二五时期, 面对着信息化的冲击, 无论对企业的发展还是企业档案管理工作, 对将是一次强大的挑战。激烈的市场竞争衍生了信息为王的时代, 任何信息资源都可能成为企业发展的动力和保障, 而档案作为企业发展的记录, 其中的企业精神和经验, 更是企业取之不尽用之不竭的财富。所以我们每一个档案管理人员都要树立起高度的责任感和使命感, 增加档案管理意识, 提高档案管理能力, 勇于探索、勇于实践, 在企业发展的道路上发挥中自身的价值, 促进企业健康可持续发展。

摘要：企业档案是企业的无形资产, 在企业的建设和发展中发挥着重要的作用。当前, 随着我国经济的迅速崛起, 企业管理已经从传统的、落后的管理模式中慢慢走出, 向着现代化、精细化的管理方向发展。企业档案的价值也因此而得到提升。本文分析了现代企业档案管理的几种模式, 并对企业档案管理的重要性进行了探讨, 并找出了当前企业档案管理工作中存在的一些问题, 通过解决这些问题探索出了企业档案管理工作的新思路。

关键词：企业档案,管理,服务,新思路

参考文献

[1]洪亮.全面推行标准化体系生产管理, 实现企业档案管理的规范化[J].科技与企业, 2014, (10) :108.

加强煤炭企业经营管理的新思路 篇6

1 煤炭企业经营管理现状

煤炭企业在发展中主要存在的经营管理问题体现在以下几个方面。第一,对经营管理的认识度不够,我国处于社会主义发展阶段,是一个以计划经济为体制的国家,煤炭企业在此环境下发展, 所采用的经营管理模式并不适用企业的长期发展。加之煤炭企业经营管理人员,在经营管理中所采用的管理方法比较陈旧,管理上出现各种问题,导致工作效率下降,加之企业管理机制不完善,煤炭企业在市场中的竞争力大大削弱,不利于企业的长期发展。第二, 大部分煤炭企业缺乏完善的财务管理体系,在财务管理工作中,企业不但没有严格按照财务管理条例开展相关工作,而且没有结合本企业的实际情况开展财务管理核算工作。在绩效管理上,大部分煤炭企业过度销售成本的控制,所采用的核算方式不当,交易成本、储存成本等均没有进行核算,对企业生产造成不良影响。第三,在成本核算上存在问题,我国煤炭企业在成本核算中,多是将最终已经销售的产品进行核算,成本核算不全面,没有涉及到产品生产的细节,而生产环节中的成本核算管理,是企业可利用的良好资源。只是进行最终销售产品的核算,核算所得到的结果,难以体现出产品、企业与销售市场等各方面的信息,不利于产品成本控制。

2 煤炭企业经营管理的新思路

2.1 明确经营管理的目标,健全管理制度

煤炭企业提高经营管理水平,首先,要明确目标。煤炭企业经营管理的目标就是实现经济效益最大化,在日常的经营管理工作中,以经营管理目标为中心,开展相关的经济活动,提高经济效益, 从生产经营各个阶段做起,进行效益控制工作。相关的部门,明确自己的职责范围,在岗位上做好自己的工作,管理部门不定期地进行监督调查,全面提高企业的工作效率。并重视经营管理体系的完善工作,煤炭企业发展快速,在经营上发生了很大的变化,传统的经营管理方法已经完全不适用,为此,煤炭企业要根据自己本企业的情况,对管理体系进行完善。完善经营管理体系,要涉及各类机构上,例如,企业内部体系要与经营管理相符合,如成本核算体系、财务管理体系等。此外,煤炭企业要重视人才的聘用,企业之间的竞争,归根结底是人才的竞争,招聘具有经营管理能力的人才负责企业经营管理工作,要求其不但具有专业的销售知识、管理知识,还要具有煤炭开采等方面的知识,服务于企业。

2.2 做好资金管理工作

资金管理是煤炭企业经营管理中一项重要的工作,资金管理的内容包括两方面,一方面是资产盘活;另一方面是资金盘活,实现资金资产利用率最大化。煤炭企业拥有的资金量比较大,把企业拥有的资金、资产均一一转变成为具有增加价值的活化资本。煤炭企业在日常的工作中,进行资金使用的沟通交流,使资金得到合理使用,保证资金顺利运行,对资金管理进行优化。煤炭企业资金管理中,把固定资金量进行转化,将其转化成活化资本,企业的长期发展,需要把资产转变为活化资本,尤其是对于合资经营,煤炭企业可结合本企业自身的情况,把多出的设备等进行入股,避免造成资金浪费。其次,对空置的设备与厂房,可采用租赁的方式来实现其价值,提高煤炭企业的资产使用率,对于无形资产进行合理的分配使用,杜绝浪费。

2.3 采用信息技术,提高经营管理水平

现如今是一个信息时代,将信息技术运用于经营管理工作当中,保证煤炭企业整个经营生产流程顺利运作,信息技术的使用, 大大降低了人工操作存在的失误与误差。在经营管理工作中,各个部门对信息系统进行监督。在经营管理上,总结传统的经营管理经验,将优秀的管理方法运用于经营管理工作当中,全面提高煤炭企业的经营管理水平,增强市场竞争力。另外,在煤炭企业经营管理中,加强财务信息管理,将信息技术应用到财务管理监督工作当中,财务管理实现电算化,对财务工作进行全面的监督,避免出现错误的财务信息,对企业的经营决策造成影响,并把计划管理、生产经营管理这两项管理工作相互结合,使煤矿企业在经营管理工作的过程中,提高自觉性。

3 结 语

煤炭企业的发展离不开良好的经营管理,我国煤炭企业经营管理中存在的问题比较突出,因此,必须健全管理体系,运用信息技术以及提高预算管理水平,提高我国煤炭企业经营管理水平。

摘要：近年来,我国各大企业发展迅速,尤其是煤炭企业得到了快速的发展,这与良好的经营管理思路息息相关。虽然我国煤炭企业在经营管理上取得了很大的进步,但是,依然存在一些突出的问题。本文对煤炭企业经营管理存在的问题进行分析,并探讨经营管理的新思路,从而促进我国煤炭企业的健康发展。

关键词：煤炭企业,经营管理,新思路

参考文献

[1]汪广华.浅谈煤炭企业经营管理[J].煤矿现代化,2009,18(11):201-202.

[2]武云飞.煤矿企业经营管理存在问题及对策[J].田科技创新与应用,[J].2012,31(32):110.

[3]崔国林.对煤炭企业的管理创新的思考[J].现代经济信息,2011,15(10):278-279.

浅议我院门诊药房管理的新思路 篇7

1 药品管理方面

(1) 药品零库存管理, 为加快药品周转, 提高药品供应率, 防止药品积压。2008年6月全面实行“药品零库存”管理, 药房制定药品计划, 由药品采购人员依据招标目录网上发至各医药公司, 医药公司开票后送至采购审核药品是否为招标厂家、规格、价格等合格后, 将药品送至药房, 药房保管员对进行药品验收, 双核对签字保证药品质量, 合格后办理微机入库。整套流程大大加快药品供应速度, 为临床的药品供应提供了崭新的服务模式, 加快了医院资金周转, 减少人力、物力、财力的耗费, 为药品管理提供了新的策略。

(2) 新药通知及征求临床意见工作, 药品供应中由于药品招标、生产厂家停产等因素, 造成药品供应更换厂家、更换药品规格等情况, 不利于临床医生开具处方, 给患者带来麻烦, 为使患者满意, 实行新药临床通知工作, 定期为门诊医生通知新药, 包括药品规格、药品价格、药品适应症等, 与医生沟通药品供应中存在问题, 及时解决存在问题, 方便患者就医。

(3) 药品效期周排查制度, 为保证患者的药品质量, 每周定期组织药剂人员, 对药房药品进行效期排查, 对余3个月过期药品, 退回医药公司, 对余6个月过期药品, 红色标签标示, 防止过期, 从而保证药品质量。

2 提高服务质量方面

(1) 药房每日早上到岗9:30, 全体工作人员列队在药房门口, 齐声高喊门诊药房的服务口号“转变服务观念, 提高服务质量, 药房为您提供方便、快捷的服务!”使每位工作人员都能精神饱满, 做好为患者的服务准备, 为患者提供优质的药学服务。

(2) 划价更正通知单制度, 由于门诊工作量大、微机划价员全部为微机操作、对医生字体不熟悉、药品名称大多相似有些仅一字只差等原因, 容易出现划价差错。造成患者来到药房取药时, 不能及时领取药品。调剂人员发现划价错误后, 交代患者去更正, 大多数患者年老、患病、身体不便等原因, 重新划价无法将差错问题说清楚, 给患者带来极大不便, 造成医患矛盾。为解决这一问题, 建立更正通知单, 将常见划价差错问题列表, 药剂人员只需在相应位置划对勾即可, 大大方便患者, 节约解释时间, 赢得患者的一致好评。

(3) 调剂双核对制度, 调剂处方坚持双核对制度, 防止调剂差错。药品是一种特殊商品, 关系到广大患者的生命健康, 为了保证患者药品的准确性, 双核对制度可以最大程度避免人为的调剂差错。工作中严格执行《处方管理办法》中要求的“三查十对”, 查配伍禁忌和药物相互作用, 及时发现与医生沟通。审核抗生素的使用是否合理, 严格执行卫生部相关抗生素使用的规定, 保证抗生素的合理、规范使用。促进药品的合理使用, 交代用药注意事项, 从药物代谢动力学方面解释药物用法用量, 保证药物药效的发挥, 保证患者的用药安全、有效。

(4) 建立药房应急预案制度, 制度包括发生重大疫情或灾难性事故时, 药房的应急方案, 启动应急方案可及时供应抢救药品, 疏散患者放置患者延误治疗, 设立导医服务, 分流患者。甲流期间启动应急预案, 为防止传染应对疫情, 开设发热门诊成立发热门诊药房, 得到患者好评。

3 开展临床药学服务方面

(1) 临床药师门诊药物咨询, 每日开设门诊药物咨询窗口, 由专职临床药师为患者提供药学服务。解答患者药物疑难问题, 分析药物相互作用, 解释用药注意事项, 促进患者合理用药。

(2) 药品数字信息化管理, 所有实行药品价格、数量计算机管理, 保证其准确性, 大屏幕展示, 保证患者的权益, 方便患者查询和询问。同时在门诊药房药品盘点、效期管理药和药品请领计划制定过程中, 数字化网络的应用, 通过数字化技术进行测算与分析, 及时进行调整和反馈, 避免了传统管理中的盲目性和随意性, 做到了科学管理、精确管理。实践证明, 数字化管瑚系统在门诊药房的使用过程中, 还能能及时、准确的反应各种信息, 省去了大量的人力劳动, 通过及时准确的数据支持, 有利于管理者及时发现问题, 提高药品管理过程控制能力。

参考文献

[1]路成吉.药疗事故的原因分析与防范[J].中国药事, 2004, 18 (8) ∶514.

[2]张爱琴.医院药房数字化管理的实践[J].中国药房, 2005, 2 (4) .

[3]钟月平.浅谈改善医院药房的管理工作[J].中国实用医药, 2009, 4 (26) ∶226～227.