现状矛盾

现状矛盾（共12篇）

现状矛盾 篇1

一、人力资源的重要作用

经济学上将投入生产活动中的一切要素统称为资源, 包括物力资源、财力资源、信息资源、时间资源以及人力资源等等, 其中人力资源是第一资源, 是所有资源中最为宝贵的资源。人力资源又称劳动力或劳动力资源, 是指能够推动整个经济和社会发展具有劳动能力的人的总和, 表现在体力、智力、知识和技能等四个方面, 同时具有一定的特质性、可用性和有限性。

通常来说, 人力资源的数量即为具有劳动能力的人口数量, 一定数量的人力资源是社会生产的先决条件, 充足的人力资源有利于社会发展。当今世界, 国与国之间的竞争主要是经济实力的竞争, 特别是科技发展能力的竞争, 但归根究底是人才的竞争, 也就是人力资源的竞争。随着科学技术在社会生产中的广泛应用, 人力资源所带来的经济收益率呈现出一个明显的走高趋势, 高素质的人力资源在经济社会发展中起着越来越重要的作用。

二、人力资源现状分析

(一) 人口红利逐渐消失

我国是世界上人口最多的国家, 根据2013年2月人口普查结果显示我国大陆人口总数达到13.5亿, 其中15-59岁的劳动年龄人口占总人口的69.2%, 与上一年末同比下降了0.6个百分点, 而60周岁以上的人口占总人口的14.3%, 与上一年末同比提高了0.59个百分点。从上述数据中我们不难看出, 我国正逐渐步入了老龄社会, 且实际可投入到社会生产中的劳动力十分有限, 人力资源的数量不断下降, 劳动力资源相对丰富、抚养负担轻、有利于经济发展的“人口红利”正在逐渐消失。

(二) “刘易斯拐点”到来, 用工荒现象加剧

刘易斯拐点是与人口红利相对应的一个现象, 指在工业化过程中, 随着农村富余劳动力向非农产业的逐步转移, 农村富余劳动力逐渐减少, 最终枯竭。“刘易斯拐点”的到来, 预示着剩余劳动力无限供给时代即将结束。随着剩余劳动力不断的减少, 劳动力不再“廉价”, 加之我国产业结构并不十分合理, 粗放的、低水平的、劳动力密集的产业仍然较多, 这些产业上的用工荒现象正在不断加剧。

(三) 人力资源开发与管理机制落后

近年来我国的经济得到了迅猛的发展, 成绩世人瞩目, 但我们也应当清醒的看到, 我国的经济社会发展还存在着许多不规范的地方, 究其原因就是人力资源开发和管理的不完善。我国人力资源的开发和管理起步较晚, 真正意义上的发展是从近几年才开始的。一方面, 由于制度的不同, 一些发达国家较为成熟的管理制度不适合我国经济发展的需求, 无从借鉴;另一方面, 由于一直沿用传统的人事管理模式, 使得我们无论是在理论上还是在实践中都缺乏太多的经验指导, 成效十分有限。除此之外, 粗暴的生产方式, 教育和科技无法全面普及, 劳动力分布不平衡等因素也严重制约了人力资源的开发和管理。

具体而言, 目前我国对于人力资源的开发较为盲目。一味追求学历而忽视实际能力, 导致高学历者学无所用不能胜任工作, 而低学历者又往往得不到适合的工作, 造成人力资源的严重浪费。一味追求效益而忽视人力资源的素质涵养, 抑制了人力资源潜能的发挥, 严重影响了社会生产水平的提高。

三、人力资源现状与经济社会发展之间的矛盾

(一) 人力资源开发模式僵化与社会经济发展的矛盾

纵观当代社会下所有的企业和单位, 有两类人形成了鲜明的对比, 一类叫做领导, 一类叫做职工。领导决定职工执行, 领导安排工作职工必须无条件服从已经成为了固定生产经营模式。这种不平等的直线制管理模式使得领导和职工之间在心理上就有着无法逾越的鸿沟, 影响了工作中的互动和交流, 僵化的体制极大地限制了职工的能动性, 相对应的也使领导不能更合理的开发和利用人力资源。

(二) 人力资源知识更新和能力培训不足与社会经济发展的矛盾

科学技术日益进步, 知识不断更新发展是现代社会高速发展所带来必然结果, 大部分企业只看到了眼前利益, 不断损耗着人力资源的效能而忽视对人力资源的技能培训与实践锻炼。试想一个极为优秀的人才如果一直固步自封, 那么到了江郎才尽的一日也就必然要脱下人才这个光鲜亮丽的外衣。一个企业只知道向职工索取而不为员工充电, 那么生产力下降几乎是不可避免的结果。这样落后而可怕的人力资源管理模式也将会对社会经济的持续发展造成严重的阻碍。

(三) 人力资源管理模式陈旧、观念落后与社会经济发展的矛盾

我国现行的人力资源管理模式是在计划经济体制下建立和发展起来的, 沿用的一直是党政机关管理的模式, 虽然始终在强调上下级垂直的旧模式不利于社会发展, 对旧模式也进行了一定的调整和改革, 但至今仍未完全摆脱传统人事管理制度的阴影。管理机构繁冗, 管理人员众多, 管理职能模糊, 出现管理问题相互推诿, 人力作为一种资源管理显得支离破碎。

与此同时, 人力资源管理观念在落后的管理模式推动下也显得与社会经济发展要求格格不入。对于人才的提拔, 重资历而轻能力, 重关系而轻效益, 在人力资源的管理观念上似乎仍存在一些拉帮结派的封建色彩。相对于拥有专业知识技能和实践经验的人才而言, 管理人员似乎更喜欢愿意服从命令和安排的职工, 这样落后的人力资源管理观念是与国家努力打造的创新型社会背道而驰的。

(四) 人力资源缺乏有效激励机制与经济社会发展的矛盾

人力资源的生产力以及价值实质上是从竞争中体现出来的, 如果没有竞争, 甘于平淡, 那么人力资源的生效效能将会严重制约经济社会的发展。人都是有惰性的, 一旦有了稳定的工作就容易陷入一种不思进取的怪圈, 不容易产生危机感, 竞争意识也在逐渐的淡化。企业如果有一套系统、规范的激励机制, 明确奖罚机制, 拒绝搞平均主义, 考核不走过场, 效益与工资挂钩, 能力与职位挂钩, 就可以充分调动起职工的工作积极性, 对企业的发展和综合竞争能力的提升将会发挥重要的作用。由此可见, 企业如果没有良好的文化氛围, 无法激励职工以充足饱满的热情去对待工作, 那么走下坡路是必然的结果。而目前, 大多数企业还无法完全做到通过制定有效的激励机制来协助人力资源的管理, 无法更好的适应经济社会发展的要求。

(五) 用人制度与经济社会发展的矛盾

首先, 人力资源主管部门在用人制度方面还是过于保守, 在人员编制和人才引入渠道等方面并没有随着社会发展而进一步变化, 管的过宽, 统的过死, 领导内定仍然是人才引进的固定原则, 单位在人才引用方面似乎没有更多的话语权, 出现了“想留的没留下, 不想留的一大堆”这样尴尬的用人现象。

其次, 用人制度缺少规范、科学的操作程序, 是否用人, 用什么样的人在大多数企业中还是领导说了算。排资论辈、因人设岗的“潜规则”大大损伤了职工的积极性, 而这种看领导颜色的用人制度也严重遏制了职工的自我发展和主动进取的精神, 从而造成了人才资源的闲置与浪费, 违背了发展集约型社会经济的初衷。

四、结语

总之, 社会经济发展目标的实现和社会经济增长方式的转变都离不开人力资源的开发和管理。分析当前人力资源现状, 探讨人力资源现状与经济社会发展之间存在的矛盾是为了更清楚的认识并面对当下的问题, 只有这样才能有针对性的制定出解决策略, 将矛盾转化为推动力, 促进经济社会的可持续发展。

摘要：企业要想提升自己的核心竞争力, 社会经济要想保持持续稳定的增长, 很大程度上都取决于对人力资源的开发利用和科学管理。本文通过对当前人力资源现状的分析, 并深入探讨当前人力资源现状与经济社会发展之间存在的诸多矛盾, 希望对人力资源的有效开发和科学管理提供一些具有现实意义的参考。

关键词：人力资源,现状,社会发展,矛盾

参考文献

[1]吴贺琴.浅析当前国企人力资源结构现状与发展的矛盾[J].价值工程, 2010 (6) .

[2]孙习习.中国人力资源管理研究现状分析[J].现代商贸工业, 2013 (15) .

[3]赵建红.浅析企业人力资源管理现状及策略[J].中国经贸, 2013 (16) .

[4]徐栋.人力资源的可持续发展及其制约因素[J].商品与质量, 2013 (9) .

现状矛盾 篇2

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某县医患矛盾现状调研报告2010-06-29 19:09:02免费文秘网免费公文网某县医患矛盾现状调研报告某县医患矛盾现状调研报告(2)

现实生活中的任何人，在进行社会活动中，总是与其他人有各种接触或交往，在相互接触和交往过程中，双方又总是相互影响和相互作用，从而建立这样或那样的人际关系。

医患关系是其中的一种，医患关系的重要性早在现代医学出现之前就已成为人们所认识并成为医生治疗手段中的一个重要部分，医生竭力救治，病人尽力配合，打败医患共同的敌人—疾病。医患关系应该是和谐健康的，不应该有矛盾

发生。随着医学技术水平的不断提高，人们越来越关注生命与健康、文明与进步。医生和患者之间矛盾日益显露，人们为吃不起药、看不起病、受不起气、遭不起罪而苦恼和抱怨，甚至是愤怒、控诉，于是“医患矛盾”问题也日益受到了更多人的关注。

一、我县医患矛盾的现状

我县现有二级医疗机构3家，乡镇卫生院8家，厂企卫生所10家，个体诊所10家，农村卫生所82家。近几年来记录在案较大的医疗纠纷有12起。其中发生围攻医院的有2起，民事诉讼4起，经卫生行政部门和医患双方协调解决的6起。

二、医患矛盾产生的原因

医方：

所谓的“医方”包括医务人员和医院两个方面。

从医务人员方面来讲存在三个方面的问题：

首先，是医德问题。有些医务人员

道德水准低，经受不住金钱和权利的诱惑，利用职务之便，开“人情方”，收“红包”，吃谢礼，更有甚者暗示患者索要好处，把本职工作作为社交的手段，把勒索患者视为理所应当、见怪不怪的事情，置自身的职业道德于不顾。

其次，是态度问题。虽然每一名医务人员都希望自己的患者能够得到最好的救治，但是医生的工作性质决定了医务人员必须每天面对大量的形形色色的患者。工作的疲惫和性格的差异使得有些医生难以做到微笑服务。面对看病心切、焦虑急躁的患者，医务人员也容易与患者在沟通交流过程中发生冲突．或者出现对待患者态度“生、冷、硬”、疏忽大意的情况，从而引发“医患矛盾”。据调查约有1/3的医疗纠纷是由于服务态度不好、服务不到位、缺乏有效及时的沟通所致。

第三，是机制问题。我国的多数医院依然是以药养医．为了追求最大的经济效益，他们往往为患者“开大方”、“开

花方”、开贵方”。这种处方上的不正之风，不仅增加了病人的经济负担，而且降低了医生的地位，损坏了医院的名誉。患者对于同等条件下的不公正对待产生反感，从而引发“医患予盾”。

第四，是医术问题．高新设备的引入，提高了医生诊断的准确性，相对降低了医生诊断难度，这也使得有些医生滋生了懒情思想，过度地依赖医疗设备，降低对自身诊断能力的提高，追求“大撒网”式的辅助检查排查方法，这也成了一些医院常采用的诊断手段。这些检查解放了医生却增添了患者的经济负担，还使患者的心理、身体受到了不必要的损伤。

从医院方面来看存在两个方面问题：

一是医院内部管理问题。医院的许多内部规定不尽合理，患者的隐私权和知情权得不到尊重，医院对院内不正之风缺乏管理，严重影响了医疗质量。有的医院出了医疗事故．却为了本医院的

声誉而偏袒医生。

二是国家政策方面的问题。国有医院的主要经济来源是靠国家拨款和以药养医，然而国家对医疗卫生的发展与建设投入不足。这就客观上造成了医药价格偏高，一些低收入家庭看不起病的现象。

患方：

从患方角度看，存在三个方面问题：

第一，随着法制的不断健全和法制观念的不断深入，患者这一特殊的消费群体的维权意识也开始觉醒。市场经济体制下竞争机制的完善使得国有医院、私有医院站在平等的竞争舞台上，患者就医可以有更多的选择空间。患者更多关注的是消费价格与服务质量。因此，患者对于花了钱还治不好病的事情不再埋单。

第二，随着广大公众卫生健康知识水平的提高，很多患者对于医生的诊治方法不再一味地盲从，甚至会产生质疑。

患者对医学的期望过高，有时并不能理解一些生理现象。调查表明在医疗纠纷中，很多情况是病人或家属不能完全理解一些生理现象，而医生又没能及时告知患者，从而引发一些“医患矛盾”。

第三，在市场经济体制中，消费者的地位不断提高，患者把自己也视为消费的“上帝”，要求医院提供全方位优质服务，所以有些患者稍有不满就对医务人员耍态度，或者故意扰乱医院的公共秩序，使得医务人员的合法权益受到一定程度的威胁。

三、解决“医患矛盾”的对策

1、加强医德医风建设

现状矛盾 篇3

一、基层涉铁矛盾纠纷排查工作中存在的问题及成因

涉铁矛盾纠纷调处是否到位，是否防范于未然，与排查是否到位及对问题是否掌握清楚有很大关联；如问题排查出来了，基层铁路护路干部，根据实际情况，不推诿、不扯皮，依法依规及时处置和化解，则涉铁矛盾纠纷迎刃而解；对一时难以解决的，基层铁路护路干部制定相应管控措施，小事也不至于拖延；如确需上级协调解决的，基层铁路护路干部逐级报告了，并做到跟踪处置，问题将不会发生。如是依次处置，则可以做到80%的涉铁矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，实现小事不出村和乡镇目标。但在实际工作中，部分基层铁路护路联防组织对涉铁矛盾纠纷没有或未完全排查到位，问题未发现，以至一些涉铁矛盾纠纷积淀，影响铁路治安安全和社会稳定。究其原因，主要集中在以下方面。

（1）缺乏主动性。大多数基层铁路护路联防组织没有按市县铁路护路联防组织要求，对辖区内的涉铁矛盾纠纷等问题做到三日一排查。经调查，村级铁路护路联防组织由于没有经费保障，从事护路工作的人员又是兼职，仅仅是义务工作；村干部在与村民接触时，也很少主动了解涉铁矛盾纠纷隐患等问题；乡镇铁路护路联防干部也是身兼数职，对涉铁矛盾纠纷主动过问较少。为此，基层铁路护路联防组织落实三日一排查要求的不多，有的甚至没有落实，直至问题显现、矛盾暴发就算是排查出来了。

（2）缺乏针对性。由于部分基层铁路护路联防干部或兼职护路人员日常工作杂、任务重、琐事多，特别是个别村组干部或兼职护路人员文化程度不高、对铁路认识不足，更谈不上针对性地研究涉铁矛盾纠纷等方面的问题，排查涉铁矛盾纠纷靠经验、凭直觀、找感觉；至于处置用什么样的手段，走怎样的渠道，从哪些方面、抓哪些重点全然无计划、无预案。

（3）缺乏组织性。由于有些乡村没有铁路，个别上级部门在部署治安综合治理工作时，对铁路护路联防工作容易忽视或遗漏，更谈不上落实涉铁矛盾纠纷排查等工作了；同时，村委会作为最基层的自治组织，治保会、调委会两个机构一般都是一名副主任兼任，实际上是单枪匹马在组织协调工作，而村委其他班子成员大都各司其职，协同配合开展工作较难；而部分乡镇的综治部门对村组护路工作指导又少，造成铁路护路工作脱节。

（4）缺乏畅通性。基层对涉铁矛盾纠纷排查过程中，因责任落实、考核机制，以及有些乡镇比较偏僻，部分村组处在深山里等多方面原因，对发生的涉铁矛盾纠纷往往是组不报村、村不报镇，致使部分组、村委、乡镇三者之间不能在第一时间内高效传递，造成涉铁矛盾纠纷不能及时处置，增大后期调处难度。

二、基层涉铁矛盾纠纷调处工作中存在的问题及成因

涉铁矛盾纠纷排查出来，问题显现了，调处是关键，调处成功，矛盾化解了，问题也解决了；但在现实中，很多问题为什么调而未决，固然有涉事者本人诉求过高的问题，但更多的是调处者认识不深刻、工作少作为、经费无保障等原因造成。

（1）认识不深刻。部分基层铁路护路联防干部对涉铁矛盾纠纷排查调处和维护铁路安全畅通的意义认识不深、理解不透；在实际工作中，认为保铁路安全不是自己的职责，是铁路部门的工作和任务，排查不主动，对可能发生的涉铁矛盾纠纷缺乏敏感性，对已发生的涉铁矛盾纠纷调处不作为；还有些护路干部参与涉铁矛盾调处时，由于存在乡里乡亲不好处置的狭隘观念，对调处铁路安全保护区内的栽种、搭建违章构建物，高铁桥下挖沙取土、存储易燃易爆危险品和路外伤亡引发的涉铁矛盾纠纷时，认为对铁路安全影响不大，没有危害；特别是对拆迁补偿、农田毁损、道路水渠修复、劳资纠纷等涉铁矛盾纠纷时，没有站在公正立场说话，明里调处，暗里偏袒村民，站在村民一方寻找理由说服调处人员，导致一些容易处置的涉铁矛盾无法调处或增大调处难度，对后续涉铁矛盾的处置造成示范效应。

（2）工作少作为。相对于其他矛盾，基层护路干部或人员认为涉铁矛盾是铁路部门自己的事，不在自己管辖范围内，调处好了于己也不会有太多利益，以至组织调处涉铁矛盾的积极性不高、热情不足，出现少作为，处置慢行动，甚至出现不作为的现象。

（3）经费无保障。随着我国经济的快速增长，铁路线不断延长，护路人员增多，费用支出增大，确保铁路治安安全的工作任务越来越重，近几年，铁路护路联防经费保障基本没有增长，而且呈下降趋势，为此，对基层的护路联防经费投入是不足的。尽管个别财政较好的地方，按照“三个一点”的原则，在政府支持一点的基础上，由所在地给予了补贴，但大多数县、乡镇财力还是相当紧张，无力保障基层的护路联防经费，造成护路干部对调处工作干劲不足。

三、抓好基层涉铁矛盾纠纷排调的对策建议

基于上述现状，化解涉铁矛盾纠纷任重道远。为进一步做好基层涉铁矛盾纠纷排查调处工作，确保社会和谐稳定，笔者认为，提高基层铁路护路联防干部的思想认识和工作能力是基础，完善涉铁矛盾纠纷排查调处组织网络和工作机制建设是前提，加强平安铁路创建和法治建设是保障。

（1）加强教育培训，着力提高基层护路干部的认识和履职能力。一是加强教育，提高基层护路干部的认识。铁路里程不断增多，线路等级也越来越高，铁路对治安安全的要求越来越高，任何细小的治安问题或涉铁矛盾纠纷都可能酿成大问题或车毁人亡事故。为此，铁路沿线地方党委政府要通过多种形式，教育广大基层护路干部高度认识做好维护稳定工作的重要性，对任何的涉铁矛盾纠纷，无论大小，都要发现一起调处一起，决不能以“小问题无大碍”而熟视无睹。二是加强培训，提高基层护路干部的履职能力。目前，护路人员的培训模式是省培训市县（市、区），市培训县（市、区）乡（镇），县培训乡（镇）、村，县（市、区）在护路人员培训中，由于授课老师自身铁路方面的专业知识储备不足，对涉铁矛盾的成因、趋势判断及可能产生的后果不熟悉，培训效果不佳。同时，由于基层护路人员变动较大，以至受培人员培训后，工作又发生了变动。所以，市级铁路护路组织要承担起对基层护路干部的教育培训，制定培训计划，重点培训铁路法律、法规，铁路安全方面的实用知识；为保证培训人员发挥最大作用和相对稳定，培训对象宜为村支书、村主任、治保主任，有条件的扩充至村民小组长。省护路办对乡村组护路干部也要有一个培训规划，根据实际情况，制订三、五年培训规划，实现乡村组护路干部培训全覆盖，切实提高乡村组护路干部排查调处涉铁矛盾纠纷的能力和素质。三是打通最后一公里，增强群众信任。县乡护路组织和干部要利用到村组送法宣教或解决问题时，全面深入了解铁路沿线村居民诉求，主动协调解决问题，不断增强铁路沿线村居民对护路组织和护路干部的信任，以利妥善处置和化解涉铁矛盾纠纷。

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（2）齐抓共管，着力解决矛盾排调组织网络问题。一是规范基层铁路护路组织职责等制度。市或县级铁路护路联防领导小组或办公室应出台完善基层铁路护路组织规范化建设的实施意见，进一步明确基层涉铁矛盾调解组织机构、人员构成、业务流程、规章制度、应急装备、工作报酬等等。二是重点完善村级涉铁矛盾调委会。目前，每个村都建了矛盾调解委员会，但很多调委会没有将涉铁矛盾纳入工作之中。为此，县、乡两级铁路护路联防组织应重点指导村委会将涉铁矛盾工作纳入村调委会工作中。为解决有人办事的问题，可以充分发挥村调委会人员熟、情况明等优势，将调委会成员发展为涉铁矛盾纠纷排查调处信息员，他们可以与铁路护路队员、中心户长、网格长等人员一道，把触角延伸到村民家中，确保对涉铁矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住。三是完善涉铁矛盾排调网络。绳子严防细处断，建立了村级涉铁矛盾纠纷调委会，就要充分发挥其作用。县（市、区）、乡（镇）铁路护路联防组织就要经常指导村级涉铁矛盾纠纷调委会工作，使排查出来的矛盾纠纷能迅速化解，要求其不能解决的问题要迅速向上级反映或传递，县乡两级按照职责权限予以推进和落实，形成县（市、区）、乡（镇）、村三级涉铁矛盾纠纷排查调处网络，同时也使村级这个网链末梢作用充分显现，使化解矛盾纠纷真正体现“兵团作战”的合力，避免村组干部“单打独斗”。

（3）加强制度建設，促进涉铁矛盾排调工作顺利实施。一是建立基层铁路护路经费保障制度。在市场经济下，市或县级铁路护路联防领导小组或办公室要出台保障基层涉铁矛盾纠纷排调经费规定，确保必要的工作经费，保证涉铁矛盾纠纷调处顺利开展。二是实行基层涉铁矛盾纠纷排调奖惩制度。在有一定经费保障的前提下，为使基层干部对涉铁矛盾纠纷不放任自流、不敷衍塞责、不互相推诿、不隐瞒不报、不错失解决问题的良机，要根据涉铁矛盾纠纷排查时效和调处难易程度，建立奖惩制度，对调处成功者给予一定的经济补助；对未履职者，给予通报批评或行政处理；对合法诉求，依据法律政策应当解决而不解决的，损害责任人权益，导致非访的，依法查究相关人员的责任。同时要求对每起涉铁矛盾纠纷做好调查笔录、调解笔录、调解协议、调解档案，并定期跟踪回访，有效防止涉铁矛盾纠纷反弹。三是完善涉铁矛盾排调例会制度，把问题解决在萌芽状态。完善基层矛盾排调定期例会制度，基层组织要定期召开有乡村调委人员参加的例会，汇报前期工作及当前和今后计划情况，在例会上对矛盾纠纷进行梳理，做到对本乡、本村组的矛盾纠纷心中有数，并对其发展趋势有正确的判断，及时采取有效措施，努力把矛盾解决在本村本组。在协调解决问题时，做到不能马上解决的，列出清单，采取措施；对村民或企业反映的带有普遍性的涉铁矛盾，要统筹研究解决；对个性问题要“一事一策”，增强解决问题的针对性和实效性。特别对筛选出无法调处的急大难涉铁矛盾立即向上级汇报，请求上级部门协助解决。四是完善涉铁矛盾纠纷领导包案制度。为把矛盾解决落实到位，要按矛盾纠纷类别、性质、危害程度、复杂性等因素建立由乡镇党政主要领导、分管领导及村支书、村主任，调委会主任包案制度，做到包组织力量、包情况调查、包处理措施、包结果反馈，一包到底，直至问题解决。

（4）加强基层平安铁路创建工作。争创平安铁路是有效化解涉铁矛盾纠纷的重要载体。为不断促进基层开展平安铁路的创建工作的开展，市县两级铁路护路组织要加大对基层铁路平安创建工作的指导，把涉铁矛盾不出村、不上交、不激化目标列入平安乡村创建标准；对工作突出的，表彰奖励，大力宣传。让乡村组织对参加平安铁路创建工作有荣誉感；让在化解涉铁矛盾纠纷工作中，作出成绩的乡村干部、村民受到表扬和奖励。以此调动基层护路组织深入开展平安铁路创建工作，让平安铁路创建工作向纵深发展。

（5）以法治为引领，引导群众理性表达利益诉求。基层铁路护路联防组织在化解涉铁矛盾纠纷时，要严格按照“群众有理、工作有失、问题有解”的三个推定，多站在群众的立场上想问题，积极寻求解决问题的有效路径。要以法治思维直面群众反映的问题，以法治的方式提出合理合法的处置意见，按照承诺的时间节点给予答复，迅速将矛盾化解在当地。处置过程中，意见一定要清晰、适用、可操作性；当涉事方的合法权益受到不当损害时，可以引导通过正当程序索赔并追究制造方的责任；同时明确受害方不能用妨碍社会秩序、干扰政府正常的工作的过激方式讨公道。特别是在处置困难村民的涉铁矛盾纠纷时，可实行先行救助，不致因家庭经济负担过重造成村民以闹访的方式索要不合理的经济补偿。调处一方对于作出裁决、赔偿结果不能接受或认可时，可引导其向人民法院提出诉讼。

经济快速发展，人的观念发生变化，素质也在不断提高，涉铁矛盾纠纷形式也将呈现多样。基层铁路护路联防组织和护路干部一定要与时俱进，积极探索新方法，创新新手段，运用网络大数据等方式解决涉铁矛盾纠纷。

现状矛盾 篇4

随着人们生活水平的不断提高, 患者的健康意识不断增强, 对医疗质量、服务态度等也提出了越来越高的要求。社区卫生服务作为基层卫生服务机构, 社区居民更期望在此得到质优价廉的医疗卫生服务, 然而医患关系的过度紧张, 导致防御性医疗行为普遍存在于各级医疗机构的医疗行为中, 进一步加剧了医患矛盾, 本文针对不同情况探索防范对策, 旨在减少医患矛盾的发生, 构建和谐医患关系。

1常见的医患矛盾及产生原因

1.1 对医疗技术水平不满

医务人员因专业不熟、经验不足等造成检查结果不准确、诊断失误、用药不当、护士穿刺失败等均易加剧患者的不满情绪, 进而发展为医患矛盾。

1.2 防御性医疗行为

防御性医疗行为是指医务人员为了减少医疗风险, 而实施的偏离规范化服务准则的医疗行为。其主要表现形式有:采用从实际病情看并非必要的各种化验、检查及治疗手段;回避收治高危患者;回避高危手术及难度较大的特殊处理;带有推脱责任性的转诊及会诊;隐瞒病情真相或其他相关措施;过度夸大病情及治疗风险等[1]。造成防御性医疗行为的原因是多方面的: (1) 患者的维权意识增强, 一旦出现治疗效果未达到期望值, 就认定责任应该全部由医疗机构承担, 甚至发生医闹事件、打骂医务人员、打砸医疗机构物品及医疗器械等, 迫使医疗机构在诊疗过程中不得不提高自我保护意识, 从而导致防御性医疗行为发生; (2) 医疗实践的高风险性, 现代医学对疾病的认识有局限性, 疾病发生、发展有突发性和多变性, 再加上个体的差异, 任何一种技术和药物都不能绝对保证治疗效果。而患者和家属对此认识不足, 导致防御性医疗行为发生, 同时又使患者医疗费用增加, 最终激化医患矛盾。

1.3 过度医疗

过度医疗是指医疗行业提供了超出个体和社会保障实际需求的医疗服务。也就是过分检查和过分用药, 主要表现为医院或医师的趋利性行为[2]。少数医务人员受经济利益的驱动, 追逐自身物质利益意识过强, 故意诱导甚至不告知患者而直接使用多种贵重药物, 使患者对医疗费用产生疑问, 当治疗效果又不理想时, 导致医患关系紧张或加剧医患矛盾。

1.4 对服务态度不满

服务态度不好主要表现为接待患者漫不经心, 态度冷淡, 甚至训斥患者[2]。患者在就医的全过程中, 当医疗机构的医师、护士、药剂师、收费员等所有工作人员的服务态度不好时均可产生强烈不满, 从而产生医患矛盾。

1.5 对医院管理的不满

就诊高峰期, 因工作人员少, 患者等待过久产生怨气;正在使用的药物突然断货;电脑发生故障维修不及时, 造成医保卡不能结算使用;医疗环境拥挤、噪音大、卫生差等引起患者心情烦躁, 增加医患矛盾的发生率。

1.6 工作人员责任心不强

治疗过程中巡视不及时, 未及时发现问题并处理;上班时间做与工作无关的事;迟到、早退、离岗等均易使患者感觉不被尊重。

1.7 对治疗及药品价格不满

由于多种医疗机构、连锁零售药店的并存, 同种药品、检查和治疗价格存在较大差异, 当发现某项收费高于其他地方时, 就感觉是在乱收费, 觉得被欺骗而愤怒。

2防范医患矛盾的对策

2.1 领导重视

牢固树立以患者为中心的思想, 对患者提出的问题要认真客观的进行处理, 在受理-查证-处理-反馈-纠正-预防的框架下进行相关工作。管理者热情接待医患矛盾投诉者, 认真记录;冷静分析, 及时详细、客观调查核实;集体讨论处理意见及整改措施;及时与投诉者沟通, 采取合理的补救措施, 妥善解决投诉的问题。把投诉作为改进社区卫生服务的动力, 从中捕捉到有共性的、有价值的信息, 形成全体员工积极配合处理医患矛盾的良好氛围。

2.2 提高诊疗水平和服务质量

社区卫生服务站配备的医务人员有限, 医护人员同时面对患各种疾病的患者, 因此对卫生人才的要求很高。首先应选拔工作经验丰富, 专业技术水平高, 责任心强, 并进行系统全科培训的人到社区卫生服务站工作;在实际工作中加强继续教育和针对社区疾病谱的“三基”训练;广泛推行互教互学, 建立医疗反馈系统、改进诊疗行为, 并不断完善各种疾病的诊疗常规, 及时发现并遏止防御性医疗及过度医疗行为, 为患者提供质优价廉的社区医疗服务。

2.3 加强职业道德教育

高尚的职业道德是防范医患矛盾的基础, 坚持把医德医风教育作为社区卫生服务的重要事情来抓, 对违反职业道德者严肃查处。医务人员要树立全心全意为人民服务的思想, 自觉遵守医德规范, 廉洁行医。以和蔼、诚恳的态度, 耐心、细致、严谨、认真负责的工作作风对待每一位患者, 尊重患者的独立意识和独立人格, 贯彻知情同意的原则, 让患者参与选择合理诊疗方案, 以维护患者的健康和经济利益。

2.4 科学管理、完善就医流程

行政后勤保障工作是医疗工作顺利开展的重要保证, 在重视医疗工作的同时, 加强改进行政后勤的管理, 保证设备的正常运行, 物品、药品的稳定供应。做好市场调查, 医疗价格与市场接轨, 让利于民。

2.5 建立良好的检查监督机制

各种规章制度再完善, 如果不监督执行, 也发挥不了它应有的作用。管理者定期与不定期检查服务质量、价格体系, 在就诊区多处公示投诉电话, 设立意见薄, 邀请患者代表担任监督员, 重点选择医患矛盾投诉者。定期召开患者座谈会, 主动征集患者的建议与意见, 把社区医疗服务置于社会与患方监督之下, 以透明公开的方式约束医方的诊疗行为, 以推动诊疗行为规范化的进程, 最终达到提高患者满意度的目的。

3讨论

本文的医患矛盾均是由患者投诉后记录统计分析的, 位居前3位的分别是:对服务态度不满意;对医疗技术水平不满意;过度医疗。医疗质量和服务水平已经成为社区卫生服务能否长期生存和迅猛发展的关键性因素, 社区卫生服务判定自身的医疗质量和服务水平的优劣, 除进行必要的自我测定外, 还应十分重视患者的满意度。医患矛盾最直接地反映了患者的满意度, 是反映社区卫生服务工作优劣的重要资源。管理者要及时采取应对措施, 化解医患矛盾, 不断提高医疗质量和服务水平, 增加患者的满意度。

参考文献

[1]郑兰.防御性医疗行为的成因与控制[J].中华医院管理杂志, 2006, 22 (10) :697.

现状矛盾 篇5

乡镇（街道）、村（居）开展调研并进行了认真思考。

一、矛调工作的现状和矛盾纠纷的特征

（一）矛调工作现状。新区成立以来，全区共组建了216个人民调解委员会，其中乡镇（街道）8个、村（居）186个、企业学校等22个，共有660多名调解员和信息员，全区形成了以区协调小组为龙头，乡镇（街道）司法所为骨干，村（组）调解组织为基础的三级矛调网络体系，几年来，全区共调处各类民间纠纷 1160多件，调成率达96%以上；各级矛调组织调处防止因民间纠纷激化引起的自杀事件11件，防止因民间纠纷转化为刑事案件60多件涉及116人次，防止群体性上访40多件，大量社会矛盾纠纷解决在了萌芽状态和基层，较好地减少了信访量、诉讼量和可能发生的违法犯罪。

（二）矛盾纠纷特征。主要表现为“四化”：一是类型多样化。以往调解矛盾纠纷主要为婚姻家庭、宅基地、邻里纠纷等类型，占矛盾纠纷总数的80%以上，现在主要表现为“三跨”纠纷，即跨地区、跨行业、跨单位纠纷的劳动劳务、劳资纠纷。比如：2008年**镇群众殷茂生组织几个乡镇的农民工在包工头王某承揽的建筑工地施工，工程结束后，包工头王某以工程质量不合格为借口，扣发殷茂生等人两万多元工程款。殷茂生就组织几十人准备到市政府上访。**司法所得到信息后，主动介入，追回了拖欠工程款并发到农民工手中，制止了一起群体访。二是主体多元化。市场经济体制的建立，打破了旧的经济模式和地区封锁，矛盾触及点明显增多，大都发生在公民与法人，非法人团体和组织及其相互之间。比如：市区光明路市场因排水管道老化，积水外排不畅，道路严重受损，影响了商户生意。商户们多次到有关部门反映，但因市场属于市工商局铁东分局、市市场管理中心及税务部门共同管理，问题一直未得到解决，于是，商户们准备兑钱高层上访。天桥街道司法所了解情况后，分别到上述三个部门及交通部门反映情况，最终使问题得到了彻底解决，受到了商户们的称赞。三是内容复合化。当前纠纷内容，往往同民事、经济、行政、治安和刑事交织在一起，特别是近年来因征地拆迁、基层选举、环境污染等纠纷，数量增加，诱因复杂，参与者的合理诉求与不合法方式交织在一起，多数人的合理诉求与少数人无理取闹交织在一起，群众的自发行为和一些人的别有用心交织在一起，给处置工作带来相当大的难度。比如：在天桥街道王国彦，猪厂拆迁上访案件中，由于牵涉面广，没有及时稳控好当事人的思想，引起家族集体上访，牵扯了区、乡两级干部的大量精力，最后经多个部门配合协调，才得以妥善解决。四是矛盾易激化。有些纠纷激化过程短，甚至在几分钟内激化，酿成刑事案件；有的纠纷潜伏期较长，表露不明显，经过矛盾积聚，突然酿成大案。比如：姬石乡农民康顺成因在本村给施工队干活时，沙浆搅拌机漏电致其死亡。施工队工头和业主相互推卸责任，情况十分危急，极有可能引起进京赴省上访事件发生。区法律援助律师李会平和姬石该乡专职人民调解员高贵清、闫玉亮及时到位，经过现场勘察，认定责任属于电工安装不合格导致事故发生。经过与市电业局交涉，最终协调赔偿补偿金5万元，有效避免了一起集体上访事件的发生。

二、当前矛调工作存在的主要问题

（一）激励导向不均衡降低了矛调工作的重要性，挫伤了基层调解员的积极性。党委、政府在总结评价稳定工作时，往往把破获多少刑事案件中。查处多少治安案件、处理多少赴市、省、京上访事件。作为工作实绩给予高度评价和充分肯定，而对人民调解员把矛盾化解在基层、避免许多矛盾激化缺乏感知和认可，客观上形成了小事变大，牵扯了领导精力问题才解决看作是政绩，大事化了、没有牵涉领导精力而问题解决看作是无功的导向。

（二）司法行政部门唱“独角戏”，人民调解工作尚未形成合力。有些纠纷涉及乡镇综治、信访、工商、民政、劳保等部门，但这些职能部门基本没有参与对矛盾纠纷的调处工作，使司法所力量显得相对薄弱，陷于唱“独角戏”的境地。区划以来，我区8个司法所，都是国债资金建的新所，目前，全区共下派专职司法助理员5名，其他3个司法所至今无司法助理员，每个司法所的辖区人口平均为5.4万多人，很难完全承担包括指导人民调解工作在内的9项职能。

现状矛盾 篇6

最近以来，大陆涉台学界开始重视与讨论台湾社会的主要矛盾问题，尤其是认为阶级矛盾愈益突出，并成为民进党在政治斗争与选举中主打的议题，即不再主打“统独”等政治议题，而主打“阶级”、“民生”与“贫富差距”等“非政治”议题。那么如何看待当前台湾社会的基本矛盾与主要矛盾？这确实是一个值得思考和让我们深刻认识台湾社会与政治的重要途径。纵观台湾诸多社会矛盾与问题，可以发现，蓝绿对立与蓝绿矛盾是台湾社会的基本矛盾，其他社会矛盾包括统独矛盾、省籍矛盾、南北矛盾、政经矛盾、环保与经济发展矛盾等，或多或少都受蓝绿矛盾的制约与影响。

蓝绿矛盾是台湾社会

的基本矛盾

台湾是一个充满矛盾的社会，但在诸多矛盾中，蓝绿矛盾是一个基本矛盾，而且是一个对抗性的矛盾，影响与制约其他矛盾。蓝绿矛盾不解决，其他矛盾与问题就很难解决。

当今台湾社会不再是一个整体，不再是一个和谐、团结的社会，而是一个分裂的社会，是蓝绿二元社会。台湾逐渐分裂为两个阵营，两种势力，两种力量，即泛蓝阵营与泛绿阵营。泛蓝阵营在政治与权力结构上以国民党为主体，包括了盟友亲民党与新党等，其支持者构成泛蓝阵营的群众基础；泛绿阵营政治上以民进党为主体，包括了盟友台联党与建国党等，其支持者构成泛绿的群众基础。蓝绿的主要区别在於：泛绿阵营具有强烈的本土意识与台湾主体意识，主张与追求台湾独立，否定“中华民国”政治架构，否定“九二共识”，“反蓝反中”；泛蓝阵营既有本土意识与台湾主体意识，也有中华民族意识，坚持“中华民国”政治架构，承认“九二共识”，反对“法理台独”，“反绿不反中”。因此，蓝绿矛盾与统独矛盾、族群矛盾、国家认同矛盾等密切相关，但又不完全相同，存在差异与区别。

蓝绿矛盾之所以是台湾社会的基本矛盾，主要原因在於：第一，台湾的政治、经济、社会与两岸等几乎所有议题，都存在明显的蓝绿差异与蓝绿之争，难有共识。同一个议题，同一个问题，蓝绿很难有一个共同的看法与认知。第二，台湾社会已没有一个基本的价值判断标准与是非标准，完全是以蓝绿立场与蓝绿政治标准来衡量，而蓝一个标准、绿一个标准，形成典型的二元格局。第三，今天台湾的一切政治斗争与政治运作，完全呈现蓝绿之间的利益与权益分配，没有第三势力生存、发展的空间。

蓝绿矛盾的核心问题不是内政与经济社会发展等问题，而是如何处理与定位与大陆的关系问题。在某种程度上讲，台湾内部与大陆的矛盾是台湾社会的一个主要矛盾。台湾内部的许多重大政经决策，都与大陆或两岸关系存在密切关系，或者说无法回避两岸议题。国、民两党在权力争夺中，主要是围绕两岸议题（台湾的政治问题核心也是两岸问题）展开激烈斗争，在其他议题上没有太大的差异。只要两岸问题不解决，岛内政治就无解，蓝绿矛盾就会长期存在，并制约与影响台湾社会经济发展与两岸关系的发展。

统独矛盾已变为“独”

与“非独”的矛盾

长期以来，许多涉台学者认为统独矛盾是台湾社会的基本矛盾或最重要的矛盾。如果在前些年有这样的认知也许是准确的，但现在情况有所变化。表现上台湾社会的统独矛盾依然存在，而且好像还非常突出，也是两岸学者经常使用的概念，但仔细分析发现，台湾的统独矛盾已经发生重要变化，今天台湾只有“独”与“非独”的矛盾，已没有统一与独立的矛盾。

台湾社会内部尽管还存在统派，但统一力量在迅速衰退，在岛内已无法构成社会矛盾的一个重要方面。相反，在今天的台湾，尽管维持现状派占绝大多数，是主流民意，但越来越多的人倾向独立，已是不可否认的事实，也是无法回避的巨大挑战。因此在今天的台湾，已不是“统”与“独”的矛盾与选择，而是“独”与“非独”的矛盾与选择。“非独”就是维持现状，却不是“要统”。“非独”是一个需要科学解读的概念。这里还存在一个“事实独立”与“法理独立”的区别。“非独”是指不搞“法理台独”，而是要“维持现状独立”，或寻求“事实独立”。

事实上，中国国民党“非统”立场的变化或“独台化”之后，统独矛盾就不再是台湾社会的主要矛盾。今天民进党仍将国民党视为“亲中”的统一政党，是为了在台人面前给国民党栽赃与抹黑，是政治斗争的手段，是逼国民党不断“台湾化”、“本土化”与“台独化”。事实上国民党已是一个完全“台湾化”的政党，是一个仍坚持“中华民国”政治框架或“一中宪法”的政党，是一个承认“九二共识”（一中各表）的政党，但也是一个强烈反对“一个中国原则”的政党，是一个不再追求两岸统一的政党，是一个公开主张不搞“法理台独”、而谋求维持台湾事实独立的政党。民进党是一個台独政党，尽管在现实中逐步向“事实台独”靠拢，但没有放弃“法理台独”的主张与目标（追求建立“台湾共和国”的“台独党纲”仍在），仍伺机谋求“法理台独”，是一个“事实台独”与“法理台独”兼顾的政党。台湾民众主流民意虽然不主张统一，但也不希望搞激进的“法理独立”，而是维持现状，即维持台湾的“事实独立”。可见，统独矛盾不再是台湾社会的主要矛盾，而是演变为“独”与“非独”的矛盾，是维持“事实台独”与追求“法理台独”的矛盾。

省籍矛盾依然存在

台湾长期以来一直存在着本省籍与外省籍两大族群的矛盾，即省籍矛盾，并成为台湾一个重要的社会矛盾。

国民党统治政权退居台湾后，形成台湾社会“中央/外省—地方/本省”的二元政治权力结构。反映在社会层面，则呈现掌握社会优势资源的外省人与居於弱势地位的本省人的关系与矛盾，也表现为掌权的外省少数群体与不掌握权的本省多数群体之间的关系与矛盾。民进党的发展与崛起，就是建立在强化这一省籍矛盾基础之上的，即强烈反对所谓的外省权贵权层，为所谓的弱势本省群体争取利益。经过政治发展演变与民进党的执政，这一省籍矛盾更为突出，但内部力量发生了重大变化，表现为势力不断壮大的本省人及本省政治集团与实力不断弱化的外省人及外省政治集团的关系或矛盾。

在台湾，特殊的省籍矛盾并没有因台湾政治民主化而消融，反而在民进党的政治操作下变得更为敏感，渗透到台湾社会生活中的各个角落。李登辉曾试图融合外省人为本省人，建构“新台湾人”，形成“台湾命运共同体”，但事实上却一直在压制外省人，并没有实现本省人与外省人的和解，没有实现族群融和，反而因其分裂路线进一步加深了省籍矛盾与省籍裂痕。陈水扁执政后，在“去中国化”、“去中华民国化”、“去蒋化”与“文化台独”路线下，极尽打击与排挤外省人与外省势力，进一步加深了省籍矛盾。时至今日，民进党仍在质疑马英九的外省人身份与质疑他对台湾的政治忠诚度，就是省籍矛盾在政治斗争中典型体现。

台湾社会的省籍矛盾仍在调整过程之中。外省籍群体绝大多数支持国民党，约占百分之八十，但已有百分之二十转为支持台独主张的民进党，民进党政治精英中有一大批外省人包括陈师孟、王定宇等，未来支持民进党的比例可能还会上升。本省人尽管是支持民进党的主体力量，占百分之六十左右，但仍有百分之四十五左右的本省人支持国民党，支持泛蓝，否则国民党早已终结，未来如何演变，仍存在不确定性，需要我们认真观察与分析的。

南北矛盾依旧突出

在全球范围内的南北矛盾是指北半球的经济发达国家与南半球的发展中国家的经济发展差距或矛盾。台湾的南北矛盾也是由南北经济发展差距引起的南北地区矛盾与政治矛盾。

台湾经济社会发展确实存在由於历史原因造成的南北差距与南北矛盾。就历史发展看，台湾经济重心一直呈现由南向北转移的过程，只是近几十年才形成显着的南北差距。最重要的原因是台北市作为台湾的政治经济文化中心，集中了台湾最多的经济社会文化资源。国民党当局曾有以台湾作为反攻大陆基地的战略考虑，有一种过客心态，在施政上采取了“重北轻南”的政策，即重点经营北台湾，较忽视发展南台湾，使南北经济社会发展差距扩大。今天以台北市、新北市、桃园县与新竹县市为中心的北部地区，社会经济发展水平高，高科技产业与现代服务业发达，南台湾（中南部）经济发展相对落后，以传统工业、重化工业与农业为主。

其实台湾的南北经济差距并没有东西经济差距大，但却从来没有出现所谓的东西矛盾或东西问题，为何出现严重的南北矛盾？显然是经济话语权与政治因素造成的，与反对势力或民进党的反对国民党策略有关。由於外省人绝大多数生活在北部地区，所以制造南北差距也有制造省籍矛盾与政治矛盾的显着用意。由於不断制造南北矛盾并将原因归结为国民党的“重北轻南”政策与忽视南部利益，造成南部民众对国民党的强烈不满，让国民党逐步失去南部的支持力量，也造成政治结构上的“北蓝南绿”格局。

阶级矛盾并不显着

从社会学角度观察，每一个社会都存在不同的阶级或阶层。不同阶级或阶级所占有的社会资源、所处社会地位不同。但如何划分台湾的阶级仍是一个困难的事情。简单来讲，可以将台湾社会分为上层阶级（以大资产阶级为代表）、中产阶级与中下阶级（以劳工阶级为代表）。在台湾这个资本主义社会中，也存在资产阶级与工人阶级的矛盾，双方基本上是雇佣与被雇佣的关系，存在着利益冲突，资方希望维持较低的工资以赚取更高更多的利润，而劳方希望尽可能增加工资，提高福利待遇。但现实情况是，台湾劳资双方虽有矛盾，但并不紧张，也不突出，劳资争议案件在减少，没有普遍性的与强烈的劳工抗议资方的社会运动，台湾偶发小规模的劳工运动更多的是向政府争取权益，而不是直接要求资方增加工资及保护权益。作为台湾新兴的、庞大的中产阶级因台湾经济形势逐步逆转，收入增长放慢，生活压力增大，地位下降，部分沦为所谓的“新贫”。据台湾“经建会”研究，上世纪八零年代以来，台湾中产阶级户数占台湾全体总户数的比例，由一九八零年的百分之四十一点六降为二零零六年的百分之三十点四，约有八十二万户中产阶级家庭消失，沦为下层阶级近五十万万户，下层阶级所占家庭户数比例由百分之二十六点四上升至百分之三十三点八。按此估计，过去二十五年有一百多万中产阶级消失。但台湾中产阶级并没有与其他阶级或阶层发生利益上的冲突与矛盾，也没有发生典型的以中产阶级为主体的社会抗议运动。近些年来，台湾的所谓社会运动多是以蓝绿政党组织为主体的抗议运动。

现在外界之所以认为台湾的阶级矛盾变得突出，是因为台湾的贫富差距扩大，社会的两极分化现象变得严重。即以上层社会为代表的有钱阶级（以工商大资阶级为主体）财富越来越多，“富可敌国”；另一方面中低收入群体扩大，收入减少。如果采取收入最高百分之五的家庭与收入最低百分之五的家庭的对比看，双方收入差距则从1998年的32倍迅速扩大到2009年的66倍。於是外界对台湾贫富差距扩大问题更加关注，尤其是民进党为了选举的需要，不断以贫富差距扩大问题制造新的阶级矛盾，即一方面出现一定程度的“反商情结”，另一方面积极争取低层劳工群体。然而，贫富差距扩大并不意味着阶级矛盾的加剧与恶化，台湾有钱阶级或工商大资产阶级与贫穷阶级或劳工阶级之间的矛盾并不尖锐。扩大阶级矛盾不符合台湾的社会与政治现实，不会改变蓝绿矛盾这一基本社会矛盾。事实上，台湾各个阶级或阶层并非一个整体，而是三分天下，一部分倾向支持泛蓝，一部分倾向支持泛绿，还有一部分保持中立，尽管其间的比例有所差异，但这一大致结构基本确定。在蓝绿基本矛盾与政治倾向分野下，台湾的阶级矛盾就变得不突出，甚至被蓝绿矛盾所淹没。

政经矛盾无解

政治本来是为经济发展服务的，但在台湾却变为政治绑架经济，选举绑死经济，经济发展受制於政治斗争，让台湾经济发展陷於新的困境。

在民主政治机制下，政党轮替逐步成为常态。在一般民主国家或体制下，新政权基本上会延续旧政府的基本经济政策，即使采取新的经济政策，但不会推翻已经在体制或法制下运行的政策。但台湾不同，由於两个主要政党的政治理念与两岸政策有很大差别，新政府会采取推翻或否定旧政府的政策，给经济发展带来新的风险。最典型的是陈水扁上台后公然违法宣布停建“核四”，不仅引发巨大的政治风暴，而且对核电发展造成巨大影响，在依法重建后又采取不積极作为或消极做法，让第四核电厂运行时间一再延后，至今无法实现商业运转。如今有可能当选台湾领导人的民进党主席蔡英文又提出将来执政后不让其商业运转，可能对台湾能源电力与经济发展产生深远影响。

国民党重新执政后，马英九当局彻底修改陈水扁当局处处限制两岸经济关系发展的管制与保守政策，而是采取积极开放的政策，加强两岸经济合作，签署一系列经济合作协议，以促进台湾经济发展，分享大陆经济发展红利，并实现两岸经济的互利双赢与共同发展。但民进党则在台独主张与意识形态主导下强烈反对两岸经济合作，污名两岸经济合作，回避两岸经济合作为台湾带来的巨大利益与好处，无限扩大可能存在的负面影响。民进党上台后，在政治利益考虑下很可能废止ECFA，或者修正ECFA，或采取不积极作为，让ECFA的未来命运存在很大变数，这都是政治对经济的典型影响。

为了选举利益，民进党不是积极配合执政当局共度经济难关，而是处处制造麻烦与问题，希望执政党搞不好经济，给自己创造上台的有利时机。在政治利益算计下，经济成为台湾政治斗争的牺牲品。

环保与经济的矛盾

再度日益尖锐

环境保护与经济发展的矛盾一直是台湾后工业化发展以来面临的一个主要矛盾，但近来因民进党政治领袖的党内初选变得尤为突出，其中又涉及复杂的政治因素或蓝绿矛盾。

近十多年来，台湾经济发展已步入低速增长期，尽管去年出现偶然的高增长，也没有改变台湾经济发展的基本问题与趋势，今年又重回中低速增长，高失业与收入低增长问题没有根本性改变。台湾当局尽管致力於经济建设，落实民进党执政时期提出并推动的国光石化项目、扩大科学工业园区建设，但却遇到环保主义者的强烈反对，兴起一股新的环保运动高潮。尤其是民进党党内初选的两位主将蔡英文与苏贞昌均公开反对兴建国光石化项目，而且蔡英文还提出“核四电厂不能商业运转”与二零二五年实现“无核家园”目标，再次引发环境保护与经济发展的矛盾。

现状矛盾 篇7

(一) 矛盾主体多元化。

随着经济体制改革的不断深入, 社会阶层的整体结构也发生了很大的变化, 目前正由过去的两个阶级一个阶层分化为现在多个不同的社会阶层。随着社会阶层的逐渐增多, 各阶层之间、同一阶层内部的各种利益矛盾也不断增多, 导致当前我国的社会矛盾逐渐呈现出主体多元化的特点。

(二) 矛盾形式多样化。

立足于当前我国经济发展的状况, 由于各种社会矛盾产生的机理不同, 以至于社会矛盾的表现形式是多层次的, 相应地也表现为多种形式。从反映的问题所涉及的领域看, 领域不断扩大, 层面也不断加深。既有家庭矛盾, 邻里纠纷, 也有侵权责任, 经济利益, 社会管理。从反映的内容来看, 涉及社会保障、劳资纠纷、林地权属、合同纠纷、刑事判决等各种法律法规, 均与群众的自身利益息息相关。

(三) 矛盾规模群体化。

我国的各种社会矛盾很多都呈现群体性特征。第一, 数量连年攀升。在数据的统计中, 1993年为8, 700宗, 1999年总计为3.2万宗, 2003年总计为6万宗, 2004年为7.4万宗, 2005年为8.7万宗, 2006年为9万宗, 2007年为8万宗, 2009年为10万宗, 2010年为18万宗, 2011年为18.25万宗。第二, 社会矛盾通常以某类利益受损群体为主, 多数群众自身利益遭到损害, 或者自身经济利益得不到有效保障, 或是群众自身的公共安全得不到可靠保障, 或者群众赖以生存的环境遭到严重破坏等等。以上这些原因会导致这些人以共同的经济利益为基础, 慢慢形成生活、经济、政治等多方面的“利益共同体”。而这些“利益共同体”在某些特定的条件下会逐渐形成有规模的组织, 在这些特定组织的领导下会延伸出一些跟自身利益相关的诉求, 他们会打着集体利益的幌子, 试图用少数人的自身利益来绑架集体利益。当这些组织所谓的集体利益得不到有效及时保障时, 他们往往会自发团结成以某种特定诉求为核心的自组织, 随着矛盾的日益增加, 这种自组织呈现出目的明确, 组织程度高, 高度团结的特征, 但在满足自身利益诉求之后会自动逐一解散。

(四) 矛盾性质尖锐化。

不平衡和不协调的特征在社会经济快速发展的过程凸显了出来, 各种利益冲突或者对社会的不满等现状一旦呈现, 一些平时本来很小的问题也有可能引发大的社会矛盾。从而导致整体失衡的社会心态。这使长期累积的不满情绪一旦遭遇到不公的事情就极易引发尖锐的、对抗性的社会矛盾和冲突。

(五) 矛盾解决复杂化。

各种社会矛盾反映的问题呈现错综复杂的特征, 而这些问题往往也会涉及社会生活领域的多个方面, 群众正当合理的要求、不同矛盾的主体与不合法的行为, 历史原因导致的纠纷、现实生活产生的矛盾和不同的社会矛盾动机相互纠结、相互作用, 由此引发的各种大的社会矛盾会导致很严重的后果, 处置难度逐步加大, 而且经常反复, 导致矛盾解决越来越复杂棘手。

二、社会矛盾纠纷的根源思考

(一) 政治体制建设滞后于经济发展, 导致社会矛盾频发。

中国社会发展进入前所未有的崭新阶段, 并且逐步深入到政治体制改革的攻坚期和深水区, 而中国的经济、政治改革却举步维艰, 导致政治体制改革远远落后于经济体制改革, 并成为经济体制改革的绊脚石。在前阶段的改革开放过程中, 国家单方面重视经济增长, 而忽视了社会建设的同步增长。

(二) 政策和法律建设滞后, 直接诱发社会矛盾。

当前社会发展阶段, 一方面经济社会在飞速发展, 另一方面, 相应的政策和法律法规建设相对滞后, 许多与化解社会矛盾纠纷相关的法律制度尚不完善, 不能与飞速发展的社会相适应, 不仅无法有效解决相应的社会问题, 还会严重阻碍问题的解决, 有时甚至使社会的矛盾严重化, 这成为引发社会矛盾的直接诱因。

(三) 法制公信力缺失, 导致社会矛盾激化。

在日常的社会管理和监督服务过程中, 一些领导干部法治意识淡薄, 为民服务意识变弱, 没有能够做到依法办事、按规定办事, 损害了法制的公信力。还有一些规章制度尤其是审批程序过于繁琐, 不能适应现代社会快速发展的需要, 而一些领导干部在工作中漠视社会发展的日新月异, 没能真正贯彻群众路线, 不能根据工作的实际需要适当简化工作程序, 这极大地影响了党和政府的公众形象, 这使社会管理出现很大的漏洞, 引发出各种社会矛盾。

(四) 调解机制不健全, 导致社会矛盾积累。

目前社会矛盾调解机制不健全尤其是基层调解机制不健全, 这是导致社会矛盾激化积累的一个重要原因。一些基层党组织存在严重的官僚作风, 工作制度、管理手段滞后, 一些本来能够在基层就及时得到解决的问题没有得到及时的解决, 一些本来在基层就能够化解的社会矛盾没有得到化解, 反而由于日积月累, 矛盾越积越大、问题越积越多, 这正是缺乏科学合理的群众利益诉求表达机制的体现。

三、大数据时代地方政府依法化解社会矛盾纠纷的建议

(一) 加大法治教育培训力度。

把宪法法律以及中国特色社会主义法律体系、政策法规体系和法治思维课程作为重要内容, 纳入省委党校、省行政学院法制教育培训计划。结合实际, 采取专门培训、法律讲评、岗位练兵等形式, 切实将法治思维和法治方式转变为广大干部的自觉行动, 使广大领导干部不断提高自己的法治意识和依法执政、依法决策、依法行政的能力, 坚持用法治思维解决改革发展的社会矛盾, 造就一支熟悉法律政策、善于做群众工作、具备较强社会管理能力的干部队伍。

(二) 推进依法执政, 化解社会矛盾的唯一出路。

化解当前社会矛盾的重要方式之一就是运用法治的武器。信访工作是社会矛盾化解的一部分, 而抓好信访维稳工作可以有效依赖于正确的法治思维和法治方式。基层政府在合理引导群众正确表达诉求的过程中, 要准确把握政府行为的底线和法规的界限, 循序渐进地诱导群众运用正确的法律方式维护权益, 对于目前存在的不合理、不合法的缠访、闹访行为, 基层政府要用法律的准绳予以决断并坚决制止, 进而维护正常的信访走访秩序, 确保基层群众的信访活动能够依法、依规、有条不紊地进行。基层政府在处理当前的社会矛盾时, 要坚定应有的立场, 明确摆明官方态度。地方政府对于公众的合理合法诉求应予以支持和满足, 在处理当地政府部门应当解决的群众矛盾时, 政府应及时、实时作出具有针对性的反应并积极响应;对于那些需要运用法律途径解决的矛盾, 一方面政府要运用法律思维及时给以引导;另一方面政府要坚决抵制当前存在的一些非法、无理取闹的诉求。作为为群众服务的部门, 基层政府在处理群众反映强烈的一些问题和突出案件时, 应采取不等不拖不推的态度, 及时尽快解决当地群众的诉求, 用更加求实务实的作风来参与化解当前的社会矛盾, 合理运用法治思维和法治方式, 加快建设法治社会的步伐。政府在处理矛盾时, 要坚决落实各级部门的主体责任, 强化不同部门相关的协作, 在此过程中引导群团组织发挥自己的作用, 进而形成化解当前矛盾的工作合力。

(三) 依托社会组织, 防止社会矛盾上行。

社会组织是公民有序参与、合理表达利益诉求的重要载体, 处于特定组织中的人有着共同的利益诉求和利益目标, 因而有着强烈的认同感, 在表达诉求、加强沟通、协调矛盾、化解冲突方面有着不可替代的作用。当前的社会组织对上承接着政府职能转变的功能, 同时对社会治理模式的完善又起着强有力的推动作用。随着我国群众生活水平的逐渐提高, 公众对社会基层服务的需求逐年增加, 人民群众日益增长的公共服务需求与供给不足之间的矛盾日趋突出。要解决这些问题, 基层政府需要不断强化夯实自己的责任, 同时政府也要适当鼓励当前的一些社会力量不断扩大公共服务供给需求。而社会组织来自群众, 了解民众的需求、熟悉当地的民情、持续不断地关注民意, 因而各种组织能够提供的满足公众需求的各种社会服务, 具有较强的针对性和务实性, 弥补了基层政府在服务大众过程中出现的薄弱环节, 在社会组织参与化解矛盾的过程中, 社会公众不同的多样化的需求将得到更进一步的满足, 从而促进矛盾的化解。

(四) 合理运用大数据, 预防和化解社会矛盾。

1. 大数据思维的树立与形成。

随着移动智能终端的不断普及和运用, 我国社会的数据规模呈现迅速激增的趋势。在参与社会治理和矛盾化解的过程中, 某些数据具有很高的应用价值。然而在现实社会中运用大数据处理矛盾时, 还存在着各种不同的制约大数据运用的因素, 其中最突出的就是缺乏大数据思维和意识。在当地政府参与社会矛盾化解的过程中, 目前首要的就是注重培养公共管理人员的大数据意识, 让这些管理人员学会运用分析大数据从而为社会矛盾化解服务。一是政府工作人员要把工作中各种数据的收集和积累放在首位, 为实施大数据战略做好基础性工作。二是政府要通过培训或集训等方式强化这些人对数据的整理和分析运用, 不断探寻各种数据间的相关性, 要深入挖掘隐藏在各种数据背后的规律性信息。三是政府要运用数据思维将这些有用数据的处理分析结果转化为当前的政策决策, 从而最终形成科学有效的决断, 为化解矛盾提供重要支撑。

2. 大数据管理机制的构建。

政府在参与化解社会矛盾时不仅要合理得当地利用大数据, 切实提升自己的社会管理治理手段, 最终还要建立起与大数据思维、法治思维相关的一整套数据管理机制。这需要从三方面入手:一是建立信息收集管理机制。从对目前各种矛盾的实际分析可以看出, 冲突事件在发生时或发生前, 各种相关的信息会逐渐凸显。如果政府建立了信息收集机制, 一部分苗头性信息就可以被政府及时捕捉, 这样可以为相关管理部门的判断决策提供数据支撑, 进而有效化解即将和已经发生的矛盾冲突。二是信息分析处理判断机制。多媒体信息传播的一个突出特征就是各种信息呈现巨量化和碎片化的特征。要想深入挖掘这些大数据应有的价值, 就需要政府建立一整套数据综合分析利用体系, 进而对整理收集的各种数据进行分析处理并运用于政府管理和矛盾化解。三是建立信息公开机制。将收集的数据进行分析后真实、准确地公开是大数据机制构建的前提条件。因而当前政府需要逐步放开各种基础数据, 在更广范围内实现数据共享, 在最大程度上满足公众对于数据的知情权, 在此基础上为政府决策提供强有力的数据保障。

四、结语

化解社会矛盾, 事关社会稳定, 黎民康福, 任重道远。地方政府应深入挖掘这些社会矛盾产生的根源, 要勇于冲击突破各种社会矛盾中存在的不想作为、不敢作为、不能作为僵化思维的“藩篱”, 彻底脱离由于矛盾的化解速度与增加速度失衡而陷入“化解—增加—再化解—再增加”的循环怪圈, 充分调动当前社会中存在的各种积极因素, 在化解社会矛盾的实践中勇于突破社会转型的困境, 冲破目前矛盾化解中的一些难题, 合理运用法治思维和法治方式化解基层社会矛盾、在一定程度上减少社会危机、为我国建立和谐稳定的社会贡献自己的力量。

参考文献

[1]周琨.构建化解基层社会矛盾的民间组织机制[J].安庆师范学院学报 (社会科学版) , 2013

现状矛盾 篇8

1 新经济的特征及内涵

自20 世纪90 年代初期互联网不断发展,我国甚至全球的经济形态就一直处于一种急剧的变化中。这种变化直接导致了我们需要面对的矛盾现象日益增加。例如,科技的飞速进步,改变着我们对市场经济微观主体边界的认识; 在线虚拟空间的网络性,改变着人类沟通的方式; 企业间的关系不再是市场经济制度下的竞争关系,随着各国之间的经济活动依存度的提高,一种以合作为本,竞争为辅的新型伙伴企业关系渐渐显露头角。

为了能够确切地描绘这个瞬息万变的新时代, “新经济”应运而生。新经济的四点特征,即信息化( 信息技术逐步改造传统产业的过程) 、知识化( 知识在价值创造活动中的中心地位凸显) 、人本化( 社会经济活动越来越以客户的需求为重) 、全球化( 资源配置遍及全球) 。

而且新经济的这四种时代特征不是单一存在的,它们之间有一种内在的循环属性,人本化的形成被信息化和知识化推动着,而其又在向全球化方向发展,与此同时,全球化的不断加速直接导致了知识价值不断实现和信息技术的逐步发展,从而实现了知识化和信息化的推动。

2 网店及实体店的发展

2. 1 网店及实体店的含义

所谓网店,顾名思义就是网络商店( 虚拟店铺) ,它其实是电子商务的一种形式,它能够让人在网上浏览图片的同时,对图片所展现的物品进行实际的购买,并且通过多种多样的在线支付手段进行支付完成整个交易过程的网站。但在实际生活中,网店大都使用各种大型网络贸易平台来完成交易如天猫、拍拍、易趣等。这主要是因为,个人制作电子商务站点需要较高的前期投入和技术含量。

实体店是网络购物兴起后出现的名字,它与网络店铺相反,网络店铺是虚拟的,而它则是真实存在的。在电子商务出现之前,实体店是传统产品的销售终端。实体店是借助一定的硬件设施建立起来的,它的地点相对固定并以盈利为目的。它的商品既能是实物,也能是虚拟商品( 如翻译,充值卡等服务) 。

2. 2 网店与实体店的发展现状

2. 2. 1 网店的发展

网店作为一种新的营销模式不断改变着人们的购物方式,被广大消费者所青睐。但网店产生的初衷其实并不是为了进行网上贸易,只是为了展示产品,从而让浏览者对所浏览的物品有更全面的认知。

但随着电子商务的高速发展,网店也有了显著地改善,它从一开始的单一的网上产品展示,逐步演变成一种不仅仅可以用来展示商品,还可以让浏览者进行实际购买行为。

网店来源于电子商务,因此它的发展也离不开电子商务的发展。电子商务从1999 年发展至今实属不易,总的来说,在过去的10 多年中,中国电子商务经历了起步期( 1999年) 、冰冻调整期( 2000—2002 年) 、恢复回暖期( 2003—2005 年) 、 高速发展期( 2006—2008 年) 、 转型升级期( 2009 年至今) 。

以马云创立的阿里巴巴集团为例: 马云在1999 年和18名同事用50 万元成本创立阿里巴巴,一路艰难发展到2002年开始盈利,在2003 年谋求改变成立淘宝网,2004 年发布支付宝。在2005 年,淘宝宣布个人开店免费,这大力地推动了网店的发展,并为淘宝打下了夯实的群众基础,不得不说,马云走的每一步,日后看来都堪称绝妙。2011 年6 月,阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司: 淘宝网、淘宝商城和一淘,以更精准和有效地服务客户。2012 年淘宝商城正式改名天猫,以实现在之前利益切割之上更为独立的品牌切割。将现有阿里巴巴集团子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群。要重视的是这一年爆发了线上与线下的价格战,电商渠道对传统渠道的冲击和替代逐步显现。

2013 年淘宝余额宝业务开创了国内互联网金融的先河,也给移动电子商务开辟了一个新的入口———移动金融。值得一提的是在2013 年11 月11 日 “购物狂欢节”,阿里巴巴支付宝成交额超过350 亿元,2014 年达到600 亿元。可以说,电子商务的快速崛起,扩大了就业和内需,带动了物流金融宽带基础设施发展,促进了零售批发、加工制造业的转型升级,并推动了城镇化的发展。

2. 2. 2 实体店近年来的发展

相比网店呈现迅猛发展的势头,相反,实体店的发展态势则较为惨淡,2008 年的经济危机使众多小商家都选择结束实体店的经营。因为在高额的库存金额和租金负担以及金融危机的重创下,经营实体店想要盈利对商家来说更是难上加难。

当然,实体店也有发展较为优秀的,他们拥有愈发成熟的信息技术与物流的支持,这在某种程度上使得传统门店的得以蜕变。它们发展主要通过 “开源”和 “节流”。“开源”就是让门店变成物流基地。这个比较典型的就是必胜客最早兴起的HS服务,现在肯德基也开始了这项服务,具体来说比如加班订餐: 人们可以在午饭下班后到门店去看到实物并且咨询,而上班时间以网络和电话为平台发生购物行为的。这不仅仅扩大了辐射区,同时由于其传统的能够让顾客看到真实商品,购物氛围以及实体店使得顾客产生的信任感等一个都没有被弱化,更加促进了销售。

“节流” 就是让门店变成展示中心。以大型电器店苏宁、国美为代表,门店主要是用于商品展示,并且从中分离出了仓储的业务。门店面积缩小后,租金成本直接降低,相应的装修与维护成本也降低,继而发生连锁反应,需要的运营人员数量也会相应的减少,因此整体成本低了。

虽然通过 “开源”和 “节流”,实体店可以产生比传统情况下不可想象的投资回报,扩大发展空间。但在电子商务的快速发展下,实体店面对沉重的固定成本,越来越多的客户被分流到电子商务公司的情形,压力倍增。

3 在新经济下网店与实体店间涌现的矛盾

3. 1“超低价格战”

在电子商务平台上,几乎所有商品都要比实体店的价格低,幅度少则八九折,多则过半。网店打出低价来吸引客户,同种商品销售网店为抢客流量会给予相同、甚至更低的折扣。在低价环境下实体店被动不堪,与网店的矛盾不断升级。

3. 2“网店试衣间”

越来越多的买家在实体店感受实物,记下货号,然后在网店上以较低的价格购买,经常见在商场试衣服却在淘宝下单; 到国美选电器却在京东下单…… 实体店提供售前服务,却没有任何收益,成为了网店的免费体验店。

3. 3“资源竞争”

生产商、批发商相对于实体零售商具有更多的资源,为了在短期内提高销售额,他们利用自己掌握的价格优势,发出网络团购订单,短期内成团销售,其数量之大,挤占实体店的客户资源和利润空间。

3. 4“品牌信誉消磨”

网上销售地域广,经销商良莠不齐,网络监管不到位,商品质量、售后服务难以有保证。用户网络购物后,在无法采用传统外包装加印标识、代码区分供货商等手段鉴别的情况下,必然将责任归咎于品牌本身,影响到品牌实体店声誉和市场份额。面对电子商务咄咄逼人的挑战,如何协调电子商务与实体销售之间的冲突,成为摆在企业面前的难题。

4 在新经济下网店与实体店间的矛盾剖析和互利共赢

4. 1 矛盾剖析

电子商务与实体销售冲突由于商业平台改变而产生,本质上是网络销售与传统销售之间的市场占有矛盾,同种或同类商品销售商不能协同而发生敌对性行为。究其原因,分为主观客观两点。

第一,主观上一些厂商和经销商没有多平台下的行销政策,也没有应急渠道管理手段,在传统营销方式和价格控制无法奏效的情况下,会导致失控。一是厂商管控政策和手段欠缺。通常情况下,厂商为了保持商品销售的活跃度,会主动在经销商内制造竞争,以竞争刺激渠道成员拓展机会,使市场趋于理性。而网络销售绕过传统经销商,这决定同一商品在网店销售与实体销售具有悬殊的竞争力,导致分销中的过度竞争,厂商的传统层级管理与价格控制手段,会因对经销商自发网上销售行为无法奏效而引起市场混乱,影响实体店的销售。二是经销商对渠道变动预期不足。面对网路销售带来的乱价和窜货,经销商没有处理经验可循。网络销售的低价打乱了经销商价格控制,经销商对渠道关系变动没有足够的预期,没有可行的预案的情况下,面对电子商务的冲击,实体渠道的抗风险能力及自我发展能力将不断下降。

第二,客观上市场资源有限、成本支出不同。一是资源的重叠与争夺。顾客资源上,网络对传统顾客没有天然区隔,在更强大的价格吸引下,传统顾客渐渐转移为网络用户。商品资源上,网络对于售出的产品没有严格的限制,而市场产品的有限性,导致了商品资源的重叠。二是经营成本的差异。网店能低价经营,而实体店不能低价,否则就无法解决租金、人员成本和经销商的利润。网店的低成本低价格冲击传统价格体系,这种固有的成本矛盾是电子商务与实体销售自身难以调和的。

4. 2 共赢前提

面对网店与实体店的诸多矛盾,问题不可能在一时之间都得到解决,但两者之间却可以在完善自身不足的情况下,两者共谋发展。

第一,对于网店来说,完善网站商品信息,保证顾客购物安全性,提高店铺信誉,留住老顾客,提供优秀的售后服务,更有利于网店的发展。纵观淘宝、天猫客流量高的店铺,都能为顾客提供充分信息,贴心的服务,满意的购物。

第二,对于实体店来说,资金充足的店家不拘泥于一店一铺,可以大力发展使店铺连锁化,提高品牌效应,通过“开源”和 “节流”降低门店运营成本; 资金较少的门店则可以开展各种活动,用适宜的价格,优秀的服务,留住老顾客,发展新顾客,提高业绩。

第三,当网店和实体店都得到完善后,两者可以进行整合营销,在良好的市场环境下,两者合作,线上线下共同发展,达到双赢目的。

4. 3 共赢方案

无论是网店还是实体店,各有利弊,电子商务具有信息、物流高效的优势; 实体店的售后服务和维权更有保障,谁也不会取代谁,都有一定的消费群体。在两者发展都得到提高的前提下,想要更好的发展,就要做到合作,在规范体系的引导下达到双赢的效果。

4. 3. 1 矛盾一解决方案: 网店销售、实体店体验,各取所长,合作营销

以用户为导向,在订单和价格处理上持双赢的思路。订单上,运用网络良好的互动性进行产品、品牌宣传、传递信息、获取订单; 价格上,严格统一定价或者区别价格,统一定价把网店与实体店的价格差异缩小到可以被忽略的程度,通过网络订购和实体店配送相结合,统一价格、统一采购、统一配送方式; 区别价格的情况下,按网络订单销售额按区域,计入经销商的累积销售额中,重新分配利益,或者划分经销商区域配送、售后服务等工作,按订单额的比例返利,解决电子商务与实体销售利益分配问题,创造让大家都满意的价格。

4. 3. 2 矛盾二解决方案: 专属定制,错位经营,市场多元化

经销的批量性,使得市场的产品样式单一重复,随处可见。开发专门用于网络销售商品,错位促销。专属商品只在网上销售,电子商务和实体销售采用各自的竞争策略,由企业做总体战略控制; 面向消费市场,为用户提供个性化的、定制化的专属服务,采取买赠、捆绑立减、现金返利、限时单品特卖、赠送饰品等服务,迎合网络用户购物追求低价格的心理期望,解决价格冲突,又保证与网上同类商品相比具有竞争力。同时开拓多元化增值领域,有个性就怕客户不来“试”。

4. 3. 3矛盾三解决方案: 将电子商务定位为实体销售的补充,整合利用

电子商务虽然方便、价格实惠,但是与实体销售相比,传统实体店提供的消费体验非常重要。实体店可以开展促销活动,如发放优惠券,吸引用户凭优惠券在当地实体店购买可获得相应实惠,扩大销售覆盖面,拉抬实体店的人气; 店铺会员制,给成为会员的顾客以更多的优惠,更为全面的服务。利用薄利多销原则,既能保住客户资源,又能收获利润。即便网上开展团购,也不用害怕客户的流失。

4. 3. 4 矛盾四解决方案: 电子商务与实体销售差异化,强化品牌地位

通过差异化设置,平衡因货品重复而产生的矛盾,可以共同维护品牌形象和地位以各自平台商品和服务创造更多顾客,而非争夺顾客。将网络作为处理实体店库存商品的销售渠道。实体店作为高端店,高质高价,网店作为低端店,用于处理实体店的库存或过季商品,把实体店滞销的库存商品拿到线上来扫贷,减轻品牌库存压力。根据产品生命周期划分定位销售平台。产品投入期时,选择在网络上试销或限量版产品展示,此时购买者多是前卫的品牌忠诚者; 当产品处于成长期和成熟期时,转入到实体店作为正价新品销售,此时的购买人群是理性的消费者,他们更注重亲身体验; 衰退期时,再转入网上低价出货。不同的销售方式对应不同的购买人群,既保证了品牌信誉又强化了市场份额。

5 结论

综上所述,新经济下的市场,是网店与实体店相结合的市场,网店以实体店为支撑,实体店以网店为扩展,两者合作,着眼于用户 “购物是否便利”,结合实际情况,科学合理地规划渠道结构,安排不同层级、不同平台经销商的利益格局,对电子商务与实体销售进行战略布局,引导两个平台间利益平衡,优势互补,整合可用资源,使其互相促进,“和谐”发展。二者联合才能实现互利双赢,得到更好的发展。

参考文献

[1]熊爱珍.中国电子商务下的“新经济”发展[J].经营管理者,2011(8).

[2]薛凤.网店与实体店联合发展探析[J].市场论坛,2013(5).

[3]牛全保,邹英杰.网店与实体店的渠道冲突探索[J].管理学刊,2012(2).

[4]罗娟.淘宝双十一2013年350亿2014年600亿:四大武器发力[EB/OL].(2013-11-12).http://www.qianzhan.com/analyst/detail/220/131112-6b0f9fb8.html.

[5]吴馆长,盛婷.一个从业者眼中的未来的零售业态:电商、便利店、体验店[EB/OL].(2014-11-28).http://i.wshang.com Post Default/Index/pid/36379.html.

[6]乔艳荣.电子商务与网络营销的关系研究[J].中国市场,2014(19).

现状矛盾 篇9

上海市急救系统的发展列入了市卫生发展“十一五”规划,急救网络、救护车辆等基础设施建设和医疗装备配置连续3年作为市政府实事加以推进,急救系统得到了快速发展。但是,由于院前医疗急救学科发展起步较晚,院前急救医师的专业使用与培养基础相对薄弱,使院前急救医师队伍建设相对滞后。

1 现状

1.1 现有院前急救医师人员紧缺

目前,全市急救系统现有从业人员共有1 611人,其中医务人员518人,占全部人员的32.15%。根据《上海市卫生发展“十一五”规划》要求的“到2010年,全市救护车数量达到500辆”的目标,2010年全市急救系统医务人员计划为1 000人。由此可见,目前院前急救医务人员数与2010年目标数相差甚大。

1.2 院前急救医师招聘录用困难

随着急救系统硬件配备的快速发展,近年来,急需招录大量的医务人员充实院前急救医师队伍。然而,由于近年上海市临床类本科毕业生数量较少,急救系统工作性质又特殊,以致急救系统录用上海市应届毕业生十分困难。经统计,全市急救系统2005-2007年录用应届临床毕业生152名,其中本市生源只有12名,仅占7.9%。而外地毕业生因户籍、生活习惯等种种原因,实际录用率低,以上海市医疗急救中心为例,2005-2007年共签约外地应届毕业生101人,实际报到录用72人,实际录用率只有71.3%,此外,录用的社会在职医师多来自上海偏远郊区县的卫生服务中心或企业卫生保健站,专业杂、业务素质偏低。经统计,全市2005-2007年录用的在职医师共78人,本科学历的只有26人,仅占1/3,其它均为大专及以下学历;专业包括临床、中医、中西医结合、麻醉、妇幼保健等。

1.3 院前急救医师队伍不稳定,流失率高

院前急救医务人员流失率、辞职率始终居高不下,导致急救医师队伍不稳定,很难培养出业务技术成熟的院前急救医生。以上海市医疗急救中心为例,2005-2007年录用的外地医科毕业生72人中,已有26人先后办理了辞职手续,占录用总数的36%。

2 原因分析

2.1 行业性质特殊

院前急救虽然是医疗行为,但与院内的医疗工作区别很大。院前急救以维持伤病员基本生命体征、防止再损伤、快速安全转运为主。虽然所需要的医疗专业知识与技能具有自身的特殊要求,但从根本上讲,不及院内专业的高、精、尖,急救医务人员的专业发展受限,很难有医疗成果的产出。

2.2 急救工作风险大

院前急救病人具有病情危重,病种多,涉及的社会层面广等特点[2],同时,还随着面临各种各样的突发事件,包括酗酒闹事、打架斗殴、车祸、自杀、劫持人质等等。院前急救医师不仅要熟悉临床各科疾病,有更广泛的医疗知识与技能,还要面临比院内更大的执业风险。

2.3 工作环境艰苦

院前急救的工作环境异常艰苦,无论严冬酷暑还是狂风暴雨,接到指令就必须立刻出车。救治的场所除了病人的家中,相当一部分是在室外复杂的环境,如马路、菜场、娱乐场所等等,经常有许多围观群众,不利于急救医师开展正常的检查与治疗;同时急救人员经常受到不了解院前急救情况群众的无端指责与谩骂。因此,急救人员还需具备超常的应变能力与心理承受力[3]。

2.4 严重超负荷工作

由于经济、社会、城市建设的快速发展,上海市院前急救业务量每年递增10%以上,相比急救网络与车辆的大量增加,人员的配置明显滞后,为满足市民以及公共卫生应急的需求,各急救医疗机构都尽最大努力安排值班急救车辆,全市急救人员普遍存在严重的超时工作现象。持续的超负荷工作不仅严重影响急救人员的身心健康、大大降低工作效率,而且为工作安全埋下危险的隐患。

2.5 收入待遇低

目前急救系统待遇水平相对于卫生系统的各类医院较低。低收入、低待遇,与医学临床毕业生的5年苦读、与急救医师的辛劳工作形成鲜明的反差。

2.6 执业医师问题

从事院前急救的医生参加执业医师考试只能报考临床专业,所考内容多为院内临床知识。由于平时工作中没有机会接触院内临床病例,造成院前急救医师知识面以及实践技能与临床类的执业医师考试要求严重脱节,通过执业医师考试的比例非常低。

3 讨论与建议

3.1 将应届医科毕业生的学历资格定位在“临床类大专”水平

院前急救以现场、途中急救与安全转运为主,虽然具有比较特殊的专业要求,但所需的专业知识与技能,与院内相比,医疗成分相对较低。根据上海急救系统多年来对中专、大专、本科毕业生的使用情况来看,大专毕业生的专业知识与技术已完全适应单纯院前急救的医疗要求[4],同时大专毕业生也基本能安心于急救工作。

积极探索、试行院前急救医务人员准入制度,建立严格的院前急救从业考核制度,通过考核后才能单独从事院前急救医疗工作,并规定执业范围仅为院前医疗急救。

3.2 探索采取“定点招生”、“定向培养”、“定向使用”的急救医师培养使用方式

每年由各急救医疗机构向市卫生行政主管部门申报培养需求数量,并经审核同意。上海市应届高中毕业生或“三校生”,参加高校统一入学考试后,由定点培养的医药高等院校在一定范围内择优录取,参加定点培养的院前医疗急救医学(专科)的学历教育。培养对象录取后由所在市、区(县)的急救中心与其签订培养协议,毕业后到协议单位工作,可依法参加执业医师资格考试并取得《医师执业证书》。

3.3 建立独立的院前医疗急救医师的职称晋升考评体系

院前医疗急救工作的局限性,使急救医务人员的专业发展上升空间狭小;而行业的特殊性,又使院前医务人员的实际业务技能与院内存在较大差异。在我国现行的临床专业的职称体系内,院前急救医师在专业发展、职称晋升等方面,与院内临床医师相比劣势明显。建立独立的院前医疗急救医师的职称晋升考评体系,有助于调动急救医务人员工作积极性,推进院前急救医学学科建设发展。

3.4 提高院前急救医务人员待遇

提高急救医务人员收入和待遇,给予专门的岗位津贴补助,与其承担的社会职责劳动强度相符合,稳定院前医疗急救医师队伍。

参考文献

[1]陈明玉,刘林成,唐剑星,等.院前急救学[M].武汉:湖北科学技术出版社,1999:12.

[2]吕传柱.院前急救在急救医学与医疗服务体系中的重要作用[J].中国急救学,2002,22(6):370.

[3]黄德铭,施东伟.21世纪医院急诊科进一步发展的思考[J].中国急救医学,2002,22(6):36.

现状矛盾 篇10

一、吴起县域教育发展的现状

1. 从纵向的发展历史看, 教育事业发展成效显著。

近年来, 特别是2003年以来, 吴起教育自拔于落后的境地, 当县域经济和社会各项事业步入了新中国成立以来最快最好的发展时期时, 吴起教育也随着县域经济社会综合实力的增强和广大人民群众对教育发展要求的热切愿望的提升, 进入了新中国成立以来最快最好的发展时期。在这一时期里, 吴起县委、县政府从教育与经济社会发展关系的全局高度出发, 顺应广大人民群众盼望子女成才的意愿, 牢固树立起了抓教育就是抓经济、抓发展的理念, 坚持经济社会发展规划优先安排教育、财政资金优先满足教育、解决困难和问题优先解决教育, 把教育摆在优先发展的战略地位, 作为天字一号工程来抓, 创建人民满意的教育工程, 使全县教育工作取得了阶段性的突破和历史性的成效, 全县教育事业整体迈上了一个新的台阶。具体表现在如下几个方面:2000年, 吴起县的“两基”工作通过了省政府的达标验收, 2005年又通过省政府的巩固提高验收, 2007年5月通过了包括教育普及程度、办学条件、师资水平、经费投入、教育质量、扫盲工作等六大块48项内容的全国“两基”达标验收, “两基”最终全面达标;2007年, 吴起县被省教育厅授予“陕西省农村教育综合改革实验县”称号;2008年“双高普九”顺利通过省市评估验收, 被省政府命名为“高水平、高质量普及九年义务教育县”;截至2009年4月, 全县已有4个乡镇通过市级教育强乡 (镇) 验收, 7个乡镇的成人文化技术学校分别通过省级和市级验收……这些成绩的取得, 使吴起教育事业呈现出全面推进、整体提高、均衡发展的良好态势, 为吴起县早日实现教育强县奠定了坚实的基础。2008年高考取得新佳绩, 吴起高级中学的刘彦良同学摘取了延安市高考文科状元桂冠, 在吴起教育发展史上取得了新的突破。

2. 从横向的社会要求和地区差异比较看, 教育质量水平低, 与先进地区相比较差距大。

从县情看, 教育发展远远滞后于经济社会的发展, 不能适应县域经济社会发展的需求;从目标看, 与办好人民满意教育、实现广大群众期盼子女成才愿望的差距很大;从现状看, 教育基础设施建设水平高, 教育质量水平低。主要表现在:一是优质教育资源短缺, 不能满足人民群众日益增长的教育需求, 师资水平、教育质量等都与人民群众的期望有较大差距。二是教育发展不够均衡, 城乡之间、乡镇之间、学校之间、各类教育之间差别较大, 促进教育公平任重道远。三是教师队伍的整体素质和业务水平有待提高, 教师队伍结构不尽合理, 骨干教师体系亟待完善, 幼儿教师和体、音、美、劳技、心理等紧缺, 专业教师严重短缺。四是九年义务教育质量有待提高, 教育基础太薄弱, 培育优质高中生源任务非常艰巨。五是教育现代化建设仍然滞后, 推广应运不够广泛和深入, 有待进几步内涵式发展, 现有教师不能充分而高效利用现代教学设备与手段, 很难适应现代教育教学需要。六是学前教育、高中教育和职业教育发展相对滞后 (尤其是职业技术教育严重滞后) , 各类教育均衡发展有待协调, 社会意识和观念滞后制约教育健康发展形势不容乐观, 等等。

二、吴起教育发展存在的主要矛盾和问题

1. 主要矛盾:

教育投入高, 发展水平低;硬件建设强, 软件建设弱;考生基数大, 升学比率小;传统观念根深蒂固, 现代要求表面悬浮;应试教育扎扎实实, 素质教育摇摇摆摆;金榜题名, 百姓期望节节升, 名落孙山, 大家失望步步高;普通教育红红火火, 特色教育无人问津;普通高中一枝独秀, 职业高中百花凋零;经济社会大需求, 教育发展不适应。

2. 主要问题:

(1) 吴起教育一直沿用学生考试成绩和考试升学比率这两杆传统标尺去衡量学生、教师和学校, 那么还要多久才能和国家近年实施的新课程标准要求相接轨和相统一呢?转变教育观念说到底就是转变“人才”观念, 观念、思想是基础更是先导, 它事关吴起教育的根本性、全局性和长远性, 是影响未来吴起教育诸因素中的制约因素。对此, 上至吴起教育决策层, 下至黎民百姓该如何对待未来吴起教育的发展?以学生为本、以促进学生的均衡发展和学生个性的最大化发展为目的的素质教育何时能在吴起教育的土地上生根、发芽、开花、结果?从科学教育发展观和素质教育观出发, 应该如何建构多元化的教育教学评价体系及其长效机制, 以促进吴起教育全面协调可持续发展? (2) 基础教育是一个系统工程。每逢一年一度的高考来临和高考结果出来后, 几乎所有人的注意力都集中在吴起高级中学, 考好了大家皆大欢喜, 考砸了都怨声载道。殊不知教育基础从幼儿教育到小学教育再到初中教育和高中教育是一个系统工程, 仅从应试教育看, 没有好的生源, 哪有好的高考?仅从应试教育看, 如果说高考就是测量吴起教育的晴雨表, 那么吴起应该如何培育优质高中生源?目前, 基础教育在教育资源的配置上差异很大, 导致各级各类学校之间和各学校内部各班之间, 择校择班现象普遍存在, 这种现象反映出的教育不公平如何从根本上扭转和解决? (3) 落后的教育水平和质量同日趋先进的教育教学设施极不相称, 更与人民群众不断增长的文化教育需求和要求不相适应, 创建人民满意的教育工程今后应在软环境建设与发展上如何提升师资水平、促进学校内涵式发展?

针对这些问题和矛盾, 我们深刻意识到, 教育的改革是一个长期而又艰巨的任务。只有不断发现问题, 解决问题, 教育才会不断发展。

摘要：硬环境好, 软环境差, 这既是吴起教育发展的现状, 也是目前吴起教育存在的矛盾和问题。本文以吴起县域教育发展现状及其主要矛盾和问题为案例做一些肤浅的研究, 以抛砖引玉, 以小见大, 呼唤人们对教育的关切。

恼人的矛盾症 篇11

事实上，人的主观心理状态和精神生活正是在这样不断的有意识和无意识的矛盾冲突和斗争中发展起来的。人类复杂的现实生活中经常有这种情况：有爱，也有恨；有赞扬，也有妒嫉；有好感，也有敌意；有成功的喜悦，也有失败的担忧。我们应认识到一切感情都是真实存在的：积极的，消极的，以及各种相互矛盾的。没必要总是为此忧心忡忡。但是，如果动机的冲突或思想斗争非常严重，以至不能得到解决，那就会使人处于严重的紧张状态，并产生大量消极的不良的情绪体验。这时就会严重地损害人的身心健康，许多心身疾病也确实是在这种情绪状态下造成的。

从心理学的角度来看，人的矛盾情绪特别是矛盾意向的产生主要在于人的双重欲求。人一方面存在着合自然目的的自然欲求，它在很大程度上反映着人受自然的支配；另一方面人又存在着合文化目的的文化欲求，它则是力图摆脱这种自然的支配，而要支配自然。这里的文化方面的欲求，就是精神方面的欲求，

“灵”方面的欲求；而自然方面的欲求则是物质方面的欲求，“肉”方面的欲求。这两种欲求，形成人的心理世界的两种内驱力，这两种内驱力构成一种合力，推动着人去行动或构成人的具有两重性的情绪体验。这正象日本作家厨川白村在《苦闷的象征》一书中指出的那样：“……人一面既有自由地使自己的本能得到满足这一种欲求，而人类的本性既然是道德的存在物，则另一面就该又有一种欲求，要将这样的本能压抑下去。精神和物质，灵和肉，理想和现实之间，有着不绝的不调和，不断的冲突和纠葛。所以生命力愈旺盛，这冲突这纠葛就就愈激烈”。

人的矛盾观念的产生主要在于人的情绪状态的变化和不同。因为人的情绪状态会密切影响到人的思维的逻辑进程。特别是在强烈而反常的情绪状态下，人的思维的指向性和正常的逻辑进程都要受到扰乱。这就是我们通常所说的“忧则见之则忧，喜则见之则喜”。高兴的时候和郁闷的时候会对同一事物产生完全相反的认识。

现状矛盾 篇12

出现这一问题的一个重要原因, 是我们教师自身没有理解主次矛盾和矛盾的主次方面的科学内涵及二者的关系。我曾经在一次教学观摩中, 听到一位老师这样告诉学生:“复杂事物的性质是由主要矛盾的主要方面决定的。”这就使学生更难把主次矛盾和矛盾的主次方面区别开来。

笔者认为, 要正确理解、巧妙区分主次矛盾和矛盾的主次方面, 我们首先必须从主次矛盾和矛盾的主次方面的概念入手, 搞清楚什么是“复杂事物”、什么是“一个矛盾”。

教材对主次矛盾是这样解释的:在一个复杂事物中, 存在多个矛盾, 而每一矛盾在这个矛盾关系中所处的地位和作用是不同的, 其中有一个矛盾居于主导地位、起决定作用, 它的存在决定着事物的存在和发展方向, 我们把这一矛盾称为主要矛盾;其他矛盾则处于从属地位, 不能决定事物的存在和发展方向, 我们把这些矛盾称为次要矛盾。矛盾的主次方面问题是研究一个矛盾的两个方面。这两个方面在这一关系中的地位和作用是不同, 我们把其中居于支配地位、起着主导作用的方面叫做矛盾的主要方面, 事物的性质主要是由取得支配地位的矛盾的主要方面决定的;而处于被支配地位、不起主导作用的方面称为矛盾的次要方面, 它只是影响事物的性质。

在这里我们必须搞清楚什么是“复杂事物”、什么是“一个矛盾”。一般来说复杂事物是相对于简单事物来说的。那么, 这是不是说复杂事物包含着许多矛盾, 而简单事物只存在一个矛盾呢?这样的理解显然是不科学的。首先, 辩证法认为联系是事物存在的条件, 任何事物内部、事物之间都存在联系, 而联系的内容就是矛盾。这就是说再简单的事物都必须与其他事物存在对立统一的关系, 才能存在。其次, 由于事物层次的无限性, 可知事物内部不可能只存在一种对立统一关系。那么, 我们如何理解“复杂事物”和“一个矛盾”呢?我们必须用辩证法的思想来分析, 即相对地看问题。多个矛盾相对于“一个矛盾”来说是复杂事物, 而“一个矛盾”是我们把某一事物看成一个整体, 在这个整体中包含着即对立又统一的两个方面。例如, 我们说过去一年我校各项工作取得长足的发展, 但也存在一些问题。这就体现矛盾的主次方面辩证关系的原理。这就是说, 我们把学校工作看成一个整体, 即看成一个矛盾, 把取得成绩看成一个方面, 把存在问题看成另一个方面。显然, 学校这个矛盾体包含许多矛盾, 只是我们仅仅从研究学校发展得失的角度, 把它看成一个整体来全面地认识它。而当我们说学校的各项工作必须紧紧围绕教学这个中心环节, 同时搞好宿舍管理、学生文明礼仪教育等工作时, 这一观点体现善于抓住主要矛盾, 同时兼顾次要矛盾的哲学道理。这就是说, 我们在研究如何搞好学校教育教学工作时, 就把学校教育教学的诸多问题及其相互关系看成是复杂的矛盾群体。由此可见, 主次矛盾和矛盾的主次方面中的“复杂事物”和“一个矛盾”是相对的, 不是绝对的, 是因实践的需要而确定的特殊研究对象或角度的问题。也就是说主次矛盾和矛盾的主次方面, 是我们选择的不同的研究角度。

第二, 正确理解、巧妙区分主次矛盾和矛盾的主次方面, 还须明白主次矛盾和矛盾的主次方面研究的目的不同, 或者说两者使用的领域不同、方法论意义不同。“主次矛盾”一般用于解决问题, 属于改造世界领域;“矛盾的主次方面”一般用于分析、判断、评价问题, 属于认识世界领域。

研究主次矛盾问题, 是为了在分析和解决复杂的矛盾关系时, 做到善于抓住主要矛盾, 突出重点, 又不忽视次要矛盾:既要防止主次不分, 又要防止“单打一”。

例1:我国现代化建设, 必须坚持以经济建设为中心, 同时搞好民主法制建设、精神文明建设。

这就是说现代化建设, 有许多工作要做, 既有许多矛盾要解决, 而集中精力搞好经济建设, 就是抓住重点解决主要矛盾, 它能为民主法制建设、精神文明建设等次要矛盾的解决创造条件。

例2:我国经济发展过程中, 必须以“三农”问题为重中之重, 始终牢牢把握。

农业是国民经济的基础, “三农”问题是关系社会稳定、国家长治久安的根本问题。解决好“三农”问题, 就是在经济发展过程中抓住主要矛盾, 它能为其他次要矛盾的解决奠定坚实的基础, 维护社会的稳定和巩固国家的长治久安。

再如前面提到的学校的各项工作, 必须围绕教学这个中心环节展开, 同时兼顾德育、体育等工作。

以上的事例都是运用主次矛盾关系原理来解决实际工作中的问题。在实践中, 如果遇到要解决问题, 一般就用主次矛盾关系原理, 分清主次矛盾, 找出解决问题的具体措施。

研究矛盾的主次方面, 是为了在认识问题时, 分清主要方面, 善于识大体, 顾大局, 又不忽视矛盾的次要方面, 使事物沿着正确的方向发展。矛盾的主次方面原理一般用于判断、分析、评价问题。

例3:当前绝大多数共产党员是清正廉洁的, 但是也有极少数腐化堕落分子, 必须引起足够重视, 坚持反腐倡廉, 维护党在人民群众中的形象。

这是对党风的分析、评价, “绝大多数共产党员是清正廉洁的”, 是主流, 是矛盾的主要方面, 它决定党风的性质;“极少数腐化堕落分子”是支流, 是矛盾的次要方面, 它影响党风的性质, 因此必须坚持反腐倡廉。

例4:我国经济制度以公有制为主体, 坚持多种所有制共同发展。

在我国现阶段, 存在着公有制经济和非公有制经济。公有制为主体决定我国经济是社会主义性质的经济。这是对我国经济制度性质的判断。

例5:我国大陆 (主体) 坚持社会主义制度, 港、澳、台保留原有资本主义制度。

这是对我国社会制度性质的判断。

例6:当前绝大多数台湾同胞是愿意回到祖国怀抱的, 但也有极少数台独分裂分子, 图谋分裂租国。

这是对台湾形势的分析、判断。

例7:张军同学是一个性格豪爽、心直口快、热情助人的好同学, 虽然他学习成绩不很优秀。

这是对人物的分析、评价。

例3到例7是教学中运用矛盾主次方面关系原理来分析、判断、评价问题的常用案例。教学中要教会学生举一反三。

第三, 正确理解、巧妙区分主次矛盾和矛盾的主次方面, 还要学生掌握主次矛盾关系原理用于“解决问题”时和矛盾的主次方面关系原理用于“分析、判断、评价问题”时, 它们使用的不同的关键词。

一般来说, 主次矛盾关系原理用于“解决问题”时, 常使用“重点”、“关键”、“中心”、“重中之重”、“首要”、“最重要”、“突破口”等关键词。而矛盾的主次方面关系原理用于“分析、判断、评价问题”时, 多使用“主流”、“支流”、“主体”、“绝大多数”、“极少数”、“实质”、“性质”、“优势”等关键词。