优质品牌建设

优质品牌建设（精选12篇）

优质品牌建设 篇1

我院多年来始终坚持以党的十七大精神为指导思想, 坚持“以病人为中心”, 在全院广泛开展以“白求恩杯”竞赛活动为主题的文明单位创建工作, 切实加强行风建设, 以打造优质服务品牌。我们着重抓好以下几个方面的工作:一、健全组织体系, 制定实施方案我们结合行风评审工作在全院广泛开展了依法执业、诚信服务深入开展第十六届“白求恩杯”竞赛活动, 成立了依法执业诚信服务推进工作领导小组, 把依法执业诚信服务列入医院重要工作的重中之重来抓。根据工作要求, 实施四项“工程”, 即“形象工程、提优工程、诚信工程、温暖工程”。将目标、任务具体分解到部门, 形成一级抓一级、层层有人抓的网络体系, 明确谁主管、谁负责的原则, 切实加强组织领导, 确保工作落实到位。二、注重质量管理, 提高安全意识医院领导在周会、医疗工作会议上多次进行医疗安全教育, 积极开展自律和维权教育。强调严格落实首诊负责制, 努力提高医院急诊科的应急能力, 急诊科、入院、手术“绿色通道”畅通。同时, 我们还加强了重症监护病房的管理, 做到了人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应, 实现了科学、合理、规范救治。严格遵守行业技术操作规范, 强调认真学习贯彻各项规章制度, 如三查七对制度、交接班制度等。加强“三基”训练, 举办心肺复苏理论讲座、理论考试、操作考试, 合格率均为100%。强调加强重点科室的管理, 强调处理好医患关系。另外, 我们还建立健全防范、处理医疗事故的预案, 强化医疗事故的预防, 减少和杜绝医疗事故的发生。三、注重舆论导向, 树立典型示范通过召开院周会、支部书记例会等形式对行风建设、“白杯”竞赛活动作全面动员和具体布置, 在醒目的位置拉起宣传横幅标语, 在院局域网设置竞赛活动专题, 在《医院院报》开设竞赛活动专栏, 组织学习《医务人员职业道》。广泛开展党内外各种形式的思想教育和职工活动, 举办培训班、上党课、形势报告会、外出参观学习并组织全院职工进行职业道德知识考试, 参加率为100%。在全院开展“十佳护士”、“十佳医生”“十佳医技”和“先进集体”评选活动。通过多种形式的宣传发动, 形成人人知晓、人人参与的良好局面, 增强了医务人员树立良好的职业道德风尚和爱岗敬业精神。四、坚持“以人为本”, 打造实事工程去年在原有划价、收费一体化的基础上, 医院又添置了新的电子设备, 在分诊处, 运用了电子显示呼叫分诊系统。门诊服务中心实行一站式服务, 为病人提供分诊导医导诊、预约门诊、简易门诊、用药咨询、查询服务等便民服务。针对少数医生大处方的情况, 我们从为病人提供“优质、低价”的医疗服务为出发点, 对门诊处方的时间和用药量及金额进行了把关, 严格控制大处方, 定期组织进行合理使用药品的讲座。作为窗口部门的放射科实行24小时全天候服务, 及时把报告送到病房和患者手中, 通过全体医务人员的共同努力今年在江苏省卫生厅对省内37所医院出院病人问卷函调中影像服务满意度超过85%, 是苏州市医疗单位中唯一超过省标准的单位。五、纠正行业风气, 规范医疗行为为严肃规章制度, 维护医院正常的医疗秩序, 医院积极开展纠正医药购销不正之风工作, 推进药品集中招标采购。去年我院召集80多位医药营销人员, 召开了主题为“规范医药购销和医疗执业行为、加强药品管理, 狠杀医药购销等活动中的不正之风”的会议。院行风办多次组织对全院行风工作执法检查, 对于纽迪西亚制药 (无锡) 有限公司、三门峡赛诺维制药有限公司的医药代表无视医院三令五申严禁在门诊进行药事活动的规定, 并采取停止使用和采购的严肃处罚。同时对其医药代表给与警告处理。此外加大医院大处方的处罚力度, 发现一个处罚一个, 决不手软。以此进一步规范医生和医药营销人员的执业行为, 切实落实为广大人民群众服务的宗旨。六、注重社会监督, 促进行风建设我们严格按照上级有关要求, 把加强监督检查, 积极处理群众投诉作为提升医院形象的重要工作来抓, 积极发挥院外监督员、新闻媒体和患者监督的作用, 定期召开院外监督员和医患沟通座谈会, 征求意见改进工作。在处理患者投诉工作中, 对患者投诉的事件我们做到了积极办理, 凡是通过调查了解情况属实的, 就按照规定严肃处理, 决不姑息迁就。坚持每月进行满意度调查, 对突出和重要的问题进行研究, 同时督促相关部门进行整改。需要作出答复的, 要求写出书面汇报材料, 给群众一个满意的答复。重新聘请了16位社会监督员, 倾听他们的意见和建议, 做到及时采纳、及时整改;定期召开病属座谈会, 发现问题及时解决。参加政府招标采购, 出台了物资招标规定, 加大监察、审计工作力度。由于我们扎实的考核和制度的落实, 在去年省厅组织的对60家医院进行满意度函调中, 医院满意度达95.52%, 保持在省直单位第一名, 连续5年名列苏州市第一名。七、注重社会效益, 树立行业形象以创建“文明单位”和“白求恩杯”竞赛活动为契机, 在为民提供优质服务上下功夫。推出“人情味十足”的服务举措。继续开展“亲亲宝贝”亲子讲座活动, 家长的满意度达98.9%。继续开通两条热线 (专家咨询、用药咨询) 电话, 安排专人为群众排忧解难。08年惠民门急诊1080人次, 出院病人164人次, 减免医疗费用133万元。按照省厅部署, 医院派遣6批13位医护人员分别赴沭阳、新疆伊犁市妇幼保健院支援医疗工作, 安排27名医师赴市区何山、贵都等社区开展门诊工作。去年5月12日, 四川汶川等地区发生了特大地震, 全院职工在第一时间自发为灾区人民捐款85620元的同时, 先后派出2批医务人员参加江苏对口支援绵竹医疗队。去年作为苏州市结石患儿免费筛查的定点医院之一, 为了打好这场“硬战”, 医院紧急购置了2台B超仪, 至目前为止门诊筛查共计2.5万例 (含3岁以上) , 收住“结石患儿”61例, 广大医务人员的出色表现得到了省市级领导和群众的一致好评。

摘要：加强行风建设, 打造优质品牌, 不仅是构建和谐社会的重要组成部分, 也是加快医院发展的重要途径。

关键词：加强,行风建设,打造,优质品牌

优质品牌建设 篇2

其实，这样的情况和“遭遇”，不仅仅邹总为其困惑为其苦恼，中国还有成千上万的各行各业的中小型企业老板为其困惑和苦恼。因为中国有为数不少的企业老板并不懂品牌，以为品牌就是响当当的名气，品牌就是VI，品牌就是把一些东西的外表搞得好看一些――只要这样了，品牌就形成了，自己就可以高枕无忧的大把地赚钱了。这是一种错误的认识!

其实，品牌并不是为了“响当当”的名气。品牌是为了销售，为了更大面积、更持久、更稳定、更具凶猛竞争力的销售!因为品牌是有效地在目标消费者心房占据一个同类产品购买的最佳位置，从而促使目标消费者能够反复、持久的购买本品牌产品。正因如此，本品牌产品的销量才会长久的保持稳定，而不会出现广告一停销售就大面积滑坡的伤心情境。显然，在竞争方面，也只有品牌才具有胜利的最终话事权!

另外，要注意的是，做品牌不是弄个VI、搞个广告语就“品牌”了――品牌是一个系统工程，她关乎到产品、市场、品牌基础要素、渠道、终端、传播、服务等等。并且，从一开始就应该将各大项和各小节做好――只有综合做成高品质，即进行系统、优质的整体营销，被消费者认可的“品牌”才真正形成，每月才能出现喜人的销售额……

当我们由品牌谈到营销，邹总又有想不通的地方了。邹总说，他除了请广告公司做好品牌系统外，之后又找了七、八个业务员进行招商、推广、渠道建设以及一些相对应的广告传播工作……按道理，营销工作是下了功夫的，但为什么品牌没有起来，销售更不见上涨呢?我仔细问了邹总几个问题，发现邹总和不少企业老板一样：营销的有些工作他们的确都做了，但都是走马观花式进行的，如同“面子工程”，一点也不系统，更不优质。

很显然，像邹总一样碰到了这些发展难题和“死结”的企业老板是不在少数的，同时，像这样的“死结”是不难解开的。那么，如何才能解开这个“结”，真正把销售额做起来，把品牌做起来，把企业做起来呢?我们首先要通过以上内容，获得一个重要的认识――品牌不是为了“响当当”的名气，而是为了销售，同时，品牌是一个系统工程，是一个从一开始就要关注和做好的“工程”――这是前提条件――由此推断：只有进行优质系统的营销工作，才能快速地实现销售额的上涨，才能真正把品牌做起来，而当品牌上升之后，反过来又促进着销售额更大面积的丰收……如此良性循环，“相依相靠”，从而让企业天天微笑，让成千上万的“邹总”不再为此困惑和苦恼……有了这一认识，明白了这一道理，事情就可以说是迎刃而解了。

下面，笔者根据“邹总”这样的企业现实情况，并且以太阳能企业为例，来谈一谈该进行哪些优质、系统的营销工作及如何进行优质、系统的营销工作，才能把销售额真正做起来，从而有效地建立起品牌，最终因极具市场竞争能力的品牌而成就整间企业……

一、品牌基础要素是要向消费者发出独特、醒目的“爱情信号”

品牌的力量是无穷的，而品牌基础要素又是比较精细化的，但遗憾的是，大多数企业只是嘴巴上挂着品牌，真正做出来的却是一塌糊涂，不堪入目。也正因此，“品牌”就回报给企业不佳的市场销售，以此作为惩罚。面对这一情况，太阳能企业应该早日“醒”过来，尽量将品牌基础要素精细化，因为品牌基础要素向消费发出的是“爱情信号”――吸引着消费者的喜欢、关注、产品购买和追随……

太阳能企业在进行品牌基础要素工作时，至少要优质完成以下内容：

1、品牌命名。一个好的名字，可能使企业的发展事半功倍。因此，太阳能企业的品牌命名尽量做到好念、好记和有品位，而不要弄得太生僻或者过于庸俗，

此外，要避开行业中大多数企业都采用相关、相近的名字，实现“唯一的自己”，而不要陷入“芸芸众生”之中。

2、品牌定位。品牌定位要独特而准确，不要出现其它品牌怎么定位，自己也怎么定位的情况，这样就难以脱颖而出，对之后的市场推广、品牌传播和产品销售都设置了障碍。这是一种愚蠢的做法。清晰、独特、实用和消费者喜欢是品牌定位的基本原则。要好好把握和利用。

3、品牌个性。品牌是有个性的，个性是最易被人记住和认可的，也是向消费者发出“爱情信号”的重要组成部分之一。当前，太阳能行业已有五、六千家企业，其“品牌”也众多，但真正有其独特个性的品牌并不多，所以，被消费者记住的太阳能品牌少之又少。因此，太阳能企业应该对其品牌进行优化，重塑品牌个性，让其独特、醒目，脱颖而出，带动整个品牌的发展。

4、品牌核心价值。个性是外显的，核心价值是内涵的――一个品牌到底带给消费者什么呢?除了产品之外，还应该有其他。而这个其他，就应该是品牌的核心价值“奉献”的，如海尔的“真诚”、白沙的“飞翔”、诺基亚的“科技、人性化”等等，从而让消费者更深入地认可和喜欢本品牌，做出反复购买本品牌产品的消费决策。

5、品牌设计。品牌设计包括标识设计、品牌系列基础设计等内容，是一个非常精细、要求非常高的工作，但绝大多数太阳能企业却是三下五除二的将其“完成”了。当然，结果是简单、粗劣无比――造成既不被经销商看好，为招商设置了障碍，又不被消费者看好，为销售关上了大门。遗憾。因此，太阳能企业应该对其品牌设计进行优化，让其散发独特的美感，令人过目难忘。

当然，除以上五个方面外，品牌基本要素还有多个方面，也应该优质的完成――打造一个完整、优质的品牌基础系统，为品牌的最终辉煌和飞翔奠定扎实地基础。

二、精深渠道将会为喜人的销售额立下汗马功劳

很多太阳能企业的渠道都没有做好，主要困境表现在这么几点：一是招商不理想，经销商数量总是在几十个之间徘徊;二是各个区域市场每月和每年的销售额均不乐观;三是为数不少的经销商招进来不到一年就“跑”了，使得企业来年发展增添了巨大的压力。如何解决这些刺痛“骨头”的关键问题?法宝就是进行优质营销――精深渠道系统工作。具体操作简述如下：

1、优质招商。招商方式其实有二、三十种方式，如广告招商、参展招商、竞标招商、差异化招商、样板市场招商、区域经理市场开拓招商等，企业可以根据自己的情况选择三到六种方式，形成立体化招商。当然，能够采用一种方式实现全国的成功招商，那是最好不过的。这种情况，一般在医药、保健品、日化等行业表现突出，在太阳能行业中实施难度相对较大。因此，太阳能企业可以采用适合自己企业情况的立体化招商方式来完成招商。当然，提炼产品、品牌和营销的核心特点，做好招商的系统细节工作如招商资料优质制作、招商总策略科学制定、招商口才训练等工作是每家太阳能企业都应该优质完成的基础内容――只有这样，才能真正实现优质的招商。

2、优质区域市场销售。很多太阳能企业有不少的经销商，但没有几个经销商能够把其区域市场做好，月月实现良好的销售……这样，造成企业虽然经销商不少，但全国销售额却不见有多大的“长进”。这一“恶瘤”隐藏在百分之八十以上的太阳能企业中，制约着他们的快速发展。针对这一情况，太阳能企业应该建立区域市场销售促进的专门部门，如策划部，由策划师、文案师、设计师、品牌师、区域经理、销售助理等人员共同组成，针对不同的区域市场制定不同的低成本推广发展方案，并且与经销商一道严格执行，逐步地将区域市场做起来。这样，一个一个区域市场的销售情况好转，企业每月的销售总额也就随之上涨，从而实现更优良的企业运营。

3、与经销商形成战略合作伙伴关系。由于产品、品牌、传播、营销等众多原因，使得不少的企业每年招进几十上百个经销商，到了年末或者次年，又“跑”了四、五成甚至六、七成的经销商……这使得企业的发展非常地被动。面对这一问题，太阳能企业更是要做好优质、系统的营销工作，将产品、品牌等众多基础做好，让经销商对其发展充满信心，同时，企业更应该与经销商形成战略合作伙伴关系――企业协助经销商将区域市场做起来，让经销商真正赚到钱，而经销商由此更信任企业，更好的为企业进行产品经销和品牌推广，有力地促进企业的良好发展。

优质品牌建设 篇3

对中评协开展的以全面提升行业服务水平为主题的行业“优质主题年”活动，中联公司高度重视，通过认真学习，深刻领会“优质主题年”的意义和精神实质，统一思想，公司员工一致认为，开展“优质主题年”活动是推动评估行业持续健康发展的有力举措，能促进评估机构与时俱进、科学发展，促进注册资产评估师不断提升专业操守和专业能力，提升评估行业的整体服务水平和执业质量，全面提升行业形象和社会公信力，更好地为社会经济活动提供专业价值服务。结合公司落实财政部关于评估机构做优做强做大的发展战略以及基层党组织“创先争优”的工作部署，中联评估成立了以公司主要领导为首的领导小组，制定了“优质主题年”总体活动方案，以党建促发展、以评估集团组建工作为契机、抓制度建设龙头、强执业队伍筋骨，以专业标准和质量风险控制工作为落脚点，提出了落实“五领先”（专业技术行业领先、合伙人建设行业领先、公司治理结构行业领先、执业服务能力行业领先、服务质量行业领先）工作目标、实现“四优”（公司制度优化、客户服务优先、出具报告优质、执业队伍优化）工程的中联评估“优质主题年”工作方案，全面动员全员参加“优质主题年”活动，给公司发展带来了新动力。

一、以党建带队伍建设，以党建促评估发展

胡锦涛总书记曾经讲过“办好中国的事情，关键在党。”中联评估公司党员占20%左右，党员干部在公司的发展过程中扮演着“领头雁”角色，党组织则发挥着班子“主心骨”作用。结合“创先争优”活动，在“优质主题年”活动中党员干部贯彻落实科学发展观，贴近公司评估工作实践，服务大局、立足本职、注重实效，使党员的先锋模范带头作用通过关键的少数，辐射到每一个员工，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。党支部在活动中组织部分党员到革命老区参观、重温入党誓言，开展捐资助教活动，还积极做好年轻同志的思想政治工作，吸收先进分子加入党的队伍。公司在对新入职员工的考核中，除了业务基础外，还特别考察他们的思想进步。中联评估党组织以实际行动落实了贺会长“以理念更新、作风转变汇聚发展合力，把党的政治优势和组织优势转化为行业发展的核心竞争力”的要求，以党建工作促进公司的发展，使得中联公司的发展有了旗帜，有了标杆，有了榜样。

2010年9月3日，财政部部长谢旭人到中联资产评估有限公司考察注册资产评估师行业深入开展“创先争优”活动。谢部长指出，中联评估公司积极开展“创先争优”活动，进一步巩固深入学习实践科学发展观成果，以党建带动队伍建设，以党建促评估事业发展。开展“创先争优”活动以来，根据公司本身的特点，队伍人员特点，特别是把开展“创先争优”活动全面落实到协会布置的“优质主题年”活动中，以推进行业科学发展，以我们员工党员立足工作岗位，努力创造好的工作业绩，工作还是搞得有声有色有成效的。

2011年6月，中联党支部被中评协评为“创先争优先进基层党组织”，在“创先争优”活动中，中联集团董事长王子林被评为“优秀共产党员”，总裁沈琦被评为“优秀党务工作者”。2011年7月28日，中共中联资产评估集团第一次代表大会胜利召开，中共中联资产评估集团党委选举产生，成立了评估机构第一家基层党委。

二、落实财政部评估机构做优做强做大战略部署,组建“五领先”的专业评估集团

中联评估以组建评估集团的实际行动落实“优质主题年”方案，践行科学发展观，实现中联评估品牌的持续健康发展。集团采取了以中联资产评估集团有限公司为母公司，控股专业公司和区域子公司组建集团的模式实现评估机构的“做强、做大”。在组建过程中，秉承“专业技术行业领先、合伙人建设行业领先、公司治理结构行业领先、执业服务能力行业领先、服务质量行业领先”的目标选择志同道合的伙伴加入，将中联评估打造成为具有较强的专业服务能力和核心竞争力、能够参与国际竞争的“旗舰型”国内评估机构。经财政部批准，2010年12月中联资产评估集团有限公司注册，2011年3月29日在人民大会堂举行了中联资产评估集团有限公司揭牌仪式。

在“优质主题年”活动中，中联评估组建了中国首家评估集团，成立了评估行业唯一的基层党委，形成了由28个子公司和成员所构成的基本覆盖全国的完整的评估服务网络，拥有800余名注册资产评估师，完成4亿评估业务年收入的中国最大的评估集团，初步实现了品牌化、规模化、跨越式的科学发展。

中联资产评估集团是以“中联”品牌为纽带形成的现代高端专业服务业集团，“中联”评估品牌是中联评估全体人员多年来的评估实践中良好的服务质量、领先的专业水平、优秀的执业能力所形成的，是社会对中联评估的认可，是中联评估的核心竞争力。全国这么多优秀执业人员的加入，团结在“中联”评估品牌下，这是评估专业服务的一个里程碑，这是每一个中联人值得骄傲和自豪的事情。

三、落实“四优”工程，坚持以品牌建设为核心建设执业队伍

中联资产评估集团成立后，从制度建设入手，探索保证生产力进一步凝聚和释放的集团公司管理制度，优化设计市场开发、日常营运和风险控制精细化管理措施，建立了以品牌维护、战略客户开发维护、技术标准方法研发、质量风险控制、全员专业技术培训、优秀执业示范六大职能管理中心体系，制定了中联资产评估集团章程、管理办法、工作规范、质量控制制度、档案管理办法、合伙人管理办法、培训管理办法、财务管理办法共20项内部治理制度，在集团工作会议上审议通过，统一了内部治理规范。

“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。中联评估始终把合伙人队伍建设作为集团建设的核心环节。事业做多大，取决于合伙人队伍有多大；事业有多高，取决于合伙人的水准有多高。秉承“至精至诚，共创共荣”的企业理念，将“以人为本，与时俱进，按劳分配”的现代合伙人制度作为事业发展的内部结构治理的制度性保障。把平台建设作为一项社会性服务，建设这样的平台，不仅仅是为了合伙人股东的利益，方便他们通过平台的建设获得股权报酬收入，而且更重要的是通过这个平台建设来奉献与服务社会，来吸引有志之士、高端人才创造价值和实现价值，为了创造辉煌的百年中联品牌而创造价值、贡献价值、分享价值。

优质专业服务中除了依赖评估工具、评估技术、评估方法，还要依赖于为客户提供评估专业服务和专业产品的服务主体，即以注册资产评估师为专业核心的评估专业服务团队。中联评估采取“两手都要抓，两手都要硬”的方式，一是抓党建、抓思想道德建设，要求评估人员按照社会主义核心价值观去做人、做事，以一个优秀的社会主义建设者的品质和姿态去工作，行得正，站得稳。二是抓队伍专业建设，抓职业道德、专业素养、专业能力、专业知识、专业技能。

为了带动集团整体执业水平的提升，中联评估加强了全员培训制度，除了承继原有的每月进行一次的全员集中培训传统，还采取分专业培训、论坛、沙龙等灵活多样的培训形式，以上下结合、现身说法、项目解剖等有针对性的培训方式提高培训效果。培训内容从市场开拓、项目控制、底稿编制、收益法评估，到重大资产重组、矿业权评估、煤炭等具体项目剖析等，有效地提升了集团整体执业水平和风险控制水平。中联评估特别注重以专业实践来提高培训效果，通过以抽调子公司评估师到母公司定期工作和参与大型集群评估项目方式实现集团整体评估水平的均质化，在实践中相互学习、兼收并蓄，逐步统一集团的专业标准和风险质量控制标准。典型案例如中信集团、中国一汽、新希望等集群评估项目，母公司统一协调、集中控制，调动集团20多个子公司共同承做，既增加了母子公司及子公司之间的业务沟通和交流，实现了项目中专业标准和质量风险控制标准的统一，又带动了各子公司的执业质量和执业水平的提高，发现和培养了后备人才，母子公司通力协作，体现了中联评估的团队合作精神。

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2011年，中联资产评估集团邓艳芳、周民获得中国资产评估协会第二届“十佳青年评估师”光荣称号，韩荣、陈志宏、李永国、张庆国、李宁等获得第二届“优秀青年评估师”光荣称号，刘松和郭伟被选拔为北京市注册会计师协会专家型管理后备人才。中联评估执业人员在实际工作中发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的精神，逐渐形成了一支优秀的执业队伍。

四、在客户优先服务理念下保证报告优质，兼收并蓄打造和完善专业标准和质量风险控制体系

集团的组建使得中联评估品牌在网络化、收入、人员方面均有了很大的发展，基本实现了评估业务领域的全面覆盖，做优做强做大成果显著，也使管理链条加长，母子、子子公司纵向、横向协作增加，给母子公司内部及相互之间的执业标准、质量风险控制的统一带来管理上的困难。组建之初，公司主要领导就认识到质量风险控制是中联品牌的生命线，在筹备过程中就要求质量风险控制必须由母公司全面管理。在总结母子公司各自成功经验的基础上，初步建成中联资产评估集团的质量风险控制组织体系。

在“优质主题年”活动中，公司要求在项目风险可控可防的前提下，“先客户之忧而忧、后客户之乐而乐”，通过项目计划安排科学、过程操作精细合理、评估结果把握适度、风险控制得当等一系列科学严谨的措施，满足客户的服务需求，出具优质报告，实现优质服务的宗旨。

集团质量风险控制内核体系由母子公司全部审核人员构成，建立了子公司审核人员定期到集团质量风险控制中心轮值制度，母子公司及子公司审核部门之间的业务沟通和交流，循序渐进地促进了集团审核标准的统一，带动了专业标准的统一和执业质量的均质化。2011年上半年，以行业执业质量检查为契机，子公司的审核人员到母公司参加评估工作底稿的自查工作，通过对底稿的检查和讨论，审核人员在评估的专业标准、审核程序、把握重点、工作底稿等方面基本上形成了共识，集团的质量风险控制体系初见成效，集团的质量风险控制水平及执业水平得到提高。在中国资产评估协会对中联评估进行的2011年执业质量检查中，中联评估的执业质量检查平均得分超过80分，取得了比较好的成绩。

在“优质主题年”活动中，中联评估关心员工生活、重视员工成长。对于遇到困难的员工，第一时间了解情况，优先帮助解决困难，解除职工后顾之忧，送上组织的关怀。为员工成长制定了培养目标，有计划地派到国资委、证监会、央企和评协协助工作，助推员工快速成长，公司凝聚力和生产力也得到进一步提升。中联评估把履行社会责任、法律责任作为促进行业健康发展的重要责任，积极参与公益活动，向希望小学捐款并赴承德援建“中联希望小学”。2011年，中联连续十年成立中国上市公司业绩评价课题组，编制并发布《中国上市公司业绩评价报告》。中联评估沈琦、鲁杰钢作为课题组成员参与了《上市公司并购重组企业价值评估和定价研究》编写工作。

通过“优质主题年”活动，集团全体人员共同参与，将活动转变为评估机构和评估人员自身发展壮大的内在动力和要求，在集团化建设、内部治理、风险控制、执业水平、队伍建设和社会责任几方面取得十分可喜的阶段性成果；在政治素质、职业道德和执业能力以及合作精神、社会责任感等方面有很大的加强和提高。但我们也看到，中联评估在文化建设、信息服务等很多方面也存在不足。任重道远，我们还需要继续努力，以“中联”评估品牌建设为核心，为进一步“创先争优”和做优做强做大而奋斗。

优质品牌建设 篇4

从结构上来看,国库文化可以分为这几方面:国库形象标识文化、国库思想价值文化、国库制度管理文化、国库激励创新文化、国库信息目标文化等。它在不同时期侧重点有所不同,现阶段应打造以提升服务水平为目标、以防范风险为重点、以人为本为理念的管理模式和制度安排。

一、打造以提升国库服务水平为目标的国库品牌

随着经济的快速发展,国库在国民经济中的作用和地位越来越突出,服务功能的内涵不断拓展,国库服务是央行服务职能的一部分。提升国库服务水平是时代的要求,也是国库内在价值的体现。

一是加快国库信息化进程。随着国库业务电子化、网络化建设步伐的加快,最终将实现财、税、库、行横向联网和国库数据集中。以科技创新推动服务创新,构建高效的国库服务体系。加快国库支付信息化进程,推进国库核算数据集中,改进和优化国库业务处理流程,完善国库统计指标与分析体系,创新国库统计分析方法,强化国库业务和国库现金管理等工作,加强与财政部门的信息交流,充分发挥国库在国家预算执行、财政与货币政策协调、促进经济发展中的重要作用。

二是制订国库工作目标。要结合实际情况确定近期、中期、远期目标。要根据国库的各业务系统确定各自的目标计划,制订出相应的工作计划。健全绩效考核评价体系,明确责任主体,有效的督促国库工作目标的完成情况。在实际工作中,可以细化到制订每个岗位的工作目标,使各岗位人员明确本岗位的工作职责,做到有岗有责,建立良好的工作秩序,保证国库工作有条不紊地进行。

三是加大投入,美化工作环境。在物质层次上,设计国库标识、做好国库宣传,讲好国库用语,美化工作环境,构建传播网络,使它们成为国库理念的物质载体,形成国库良好的视觉形象。

四是热情工作,做好真诚服务。要引导国库人员从业品质修养,注重工作细节,推行服务上的规范化和精细化,努力谋求国库服务手段的现代化,服务内容的人性化,服务方式的个性化,实现国库服务质量“零差错”、“零风险”的目标,展示出文明、优质、高效的一线服务,树立起国库良好的从业形象。

五是拓宽渠道,创新服务机制。要充分发挥国库的桥梁和纽带作用,协调财、税、库、行关系,制订国库、财政、税务、经收处等各方面的联席会议制度,针对预算收入及时入库、过渡账户管理、国库凭证规范化标准化、财税库对账、电子缴税等问题,多方协商,创新服务方式,解决具体问题,提升国库整体形象。

二、构建以风险防范为重点的国库制度体系

国库资金风险主要表现为监督管理风险、制度风险、业务风险、技术性风险、道德风险等。所有这些风险都是相互联、相互影响,任何一种风险的发生都可能给国库资金带来难以预料的损失。因此完善制度,强化管理,用制度管事,用制度管人是防范国库资金风险的最有效手段,也是国库文化建设的重要内容。

一是抓好国库制度学习。新的知识能有效地激发员工的学习热情,通过对组织学习过程中各环节的具体分析,对照国库自身的现状,就可有针对性地建立适合于学习的组织结构。比如,加强国库领导和管理、强化国库反馈机制、创新国库文化。应从以下几方面入手:1.强化人员间的知识交流制度。目前央行最普遍的就是“传帮带”。新员工通过老员工的传帮带,可以直接获得与业务密切相关的知识和技能,缩短适应期,较快地进入角色;另一方面也必须不断通过知识共享平台学习和提高,比如各县支行可在人行中支网站的基础上创建县支行网站,把一些新知识新业务发表到这个平台,并利用这个平台创建员工之间的交流场所,从而带动员工的学习热潮。2.大力鼓励员工自学行为。自学是员工积累知识的重要途径,要支持国库人员各种形式的自学,如业余阅读、自学考试、自费参观等。多种方式的学习,可以有效促进知识创造过程,使员工进入自我学习、自我组织、自我控制、自我发展的新境界。

二是落实制度、规范管理,强化监督。在制度的行为层次上,要建立完善科学的管理制度,形成积极向上的风气,完善职工的行为规范,形成独具特色的管理模式。首先要认真落实国库会计管理和国库资金风险管理责任制,强化国库主任对国库管理工作的领导责任。国库主任要加强对国库经办人员的业务指导和监督检查;其次国库要结合国库业务发展变化的新情况不断总结规范化管理的经验和不足,逐步完善规范化管理的系列制度、办法,确保各项业务规范、准确,确保国库金融服务水平有效提高;再其次要强化国库制度监督执行,建立切实有效的国库监督机制,正确处理服务与监督的关系。建立健全国库风险控制体系,严格执行责任追究制度。

三、营造以人为本的人文理念

一是树立正确的思想价值观。在国库文化中,要着力培养国库人员的学习意识、创新意识、奉献意识,形成国库经理哲学、经理理念,把“三个代表”重要思想与国库工作具体实践结合起来,树立正确的人生观和价值观,使国库文化为国库系统的创新发展提供精神动力和智力支持。要加强国库学习,提高分析问题和解决问题的能力,把这种自觉行动融入到每个岗位。要加强国库创新,使创新成为文化建设的主旋律,实现从线型思维向系统思维和创造性思维的转变。要加强国库奉献,发扬严谨认真、敬业爱岗的精神,实现不断自我超越。

二是认同国库文化基本理念。国库文化的根本就是要培育一种思想、一种精神,培育一种适应性氛围,国库文化建设的核心要得到认同和共享。怎样使国库人员都真正参与到央行文化建设中来,以此达到凝聚人心、激发潜能的目标,还需要我们不断实践,努力探索。要通过文化的积累,形成集体的无形意识,达到自觉自愿服从、服务于管理要求和管理目标的效果,要加强职业道德教育,使每一位国库干部都具有责任意识、法规意识、服务意识和创新意识,以高度的工作责任感和优良的职业道德认真履行岗位职责,提高服务质量和效率。

三是有重点、分层次推进国库文化建设。要研究设计国库文化发展的模式框架,以人力资源的开发和提高员工素质作为根本任务,以思想道德建设作为重要内容和中心环节,在制定基层国库文化建设规划时,要循序渐进,有针对性地提出本行能长期坚持的一系列文化准则,逐步获得员工的认同,形成文化理念,化为员工的行为规范。

四是做好国库培训工作。加强业务培训,努力打造一支学习型、研究型、专家型、务实型和开拓型的高素质国库干部队伍。理论培训与业务培训相结合、领导培训与业务骨干培训相结合、上岗培训与在岗培训相结合、集中培训和网络培训相结合,加大对新知识和新业务的学习,全面掌握国库管理和财政体制改革方面的专业知识,不断提高国库干部的政策水平、专业知识和管理能力。

打造农机优质服务品牌 篇5

麦浪滚滚，机声隆隆，红旗招展……。近几年在齐鲁大地和周边省份的麦收大军中，凸现了数百个不同凡响的机收队伍：领军机车上鲜红的队旗格外醒目，组织严密，服务优质高效，不分昼夜地东进西征、南下北战，用真情和汗水谱写了一曲奉献之歌！这便是山东省农机部门在“立足大农业，发展大农机”的战略思想指导下创建的一支新军--“山东省农机跨区作业明星服务队”。

山东省农机主管部门认为：农机部门践行三个代表，就是要真心实意为群众办好事、办实事，替群众排忧解难。创建“明星服务队”便是强化服务的一大举措。

山东省是农业大省，小麦种植面积为4800万亩左右，收获任务繁重。从1996年起，山东省农机部门开始利用不同地区小麦成熟的时间差、地域差，在全省组织开展了小麦联合收割机“东进西征”跨区作业。随着服务范围的拓展，参战的收割机越来越多。但由于跨区作业许多是自发性的，加之管理滞后，也出现了自由散漫、信息不灵、无序竞争和服务不规范的问题，影响了跨区作业健康发展，影响了农机户的收入和农机部门的形象。面对新情况、新问题，山东省农机办的领导认为：农机部门践行三个代表，就是要真心实意为群众办好事、办实事，替群众排忧解难。创建“明星服务队”便是为农服务的一大举措，目的就是把农机跨区作业做大做强，使农机服务的质量和水平提升一个档次。山东省农机办在总结市县开展农机跨区作业优质服务活动的基础上，从2002年起，连续四年在全省组织开展了以“讲服务、讲文明、讲信誉、讲质量”为中心内容的创建“明星服务队”活动。

为使创建工作稳步健康发展，山东省农机办把“明星服务队”当作一个品牌来做，采取了一系列切实措施。一是制订了“明星服务队”创建活动标准。对参加争创“明星服务队”的范围、条件、评选程序、表彰办法及组织领导等都提出了具体要求，规定“明星服务队”必须领导重视，组织健全，有相应的技术保障机构，技术人员、服务车辆、通讯工具等配套齐全，能实行全程优质服务；有健全、完善的机务管理和安全生产等内部管理制度，无重大责任事故；能严格执行收费标准，无只收费不服务、多收费少服务等坑农害农现象；机手操作熟练，持证上岗，机械技术状态良好，证件齐全；组织规模、服务范围较大，每队联合收割机数量在30台左右，跨区作业地点2个以上，平均单机作业面积在800亩以上；作业质量好，标准高，重合同，守信誉，农户满意率在85％以上。二是积极为跨区作业队搞好服务，为促进“明星服务队”创建活动的顺利开展创造条件。在每年跨区作业前，各地农机部门都积极协助跨区作业队做好考察跨区作业市场、签订跨区作业合同、培训中介人和作业机手、检修作业机具、选择作业路线等各项准备工作。2004年三夏前省农机办制定下发了《山东省农机跨区作业中介组织管理暂行办法》，专门召集各市有关人员就加强对跨区作业中介组织的管理与培训

工作，进行了研究部署和组织发动。同时组织编印了《农机跨区作业中介知识读本》，全省共培训了461个农机跨区作业中介组织和868位中介人，并实行持证上岗，规范了跨区作业中介秩序。在每年跨区作业即将开始时，省农机办及各地农机部门领导都为出征外地的跨区作业队送行、举行授旗仪式。在小麦跨区机收高潮，省农机办主任林建华不顾炎热酷暑，深入机收现场，看望一线“明星服务队”队员，勉励机手弘扬山东农机人勤劳朴实、乐于奉献的精神，真心实意地为用户服好务。全省农机管理部门都开通了跨区作业热线电话，坚持24小时值班，对外出跨区作业队所遇到的困难或反映的问题都给予了及时解决和处理，当好作业队的娘家人。2003年6月15日早晨，经省农机办积极协调，泰莱高速公路管理部门特批让菏泽来莱芜跨区作业的两台小麦联合收割机在高速公路上免费通行，使他们得以顺利履行麦收合同并赶在下雨前抢收小麦。临沂、威海等农机部门在三夏跨区作业期间，建立了农机110，随时搞好各项服务。枣庄市中区农机部门想群众之所想，印制了《三夏机收联系卡》，卡上印制了服务联系电话和局长、业务负责人及乡镇农机站长的联系电话；区内的联合收割机机型，机主姓名、联系电话及服务承诺。小小的卡片成为农机部门和“明星服务队”、机手的连心卡，在信息发布、作业安排、机械抢修、纠纷调解等方面发挥出了重要作用，极大地方便了机手和农民群众。农机部门为跨区作业队精心服务，为许多作业队争创“明星服务队”打下了基础。四年来，全省共有443个作业队被命名为“山东省农机跨区作业明星服务队”。三是对“明星服务队”实行动态管理。省农机办每年都对经审核符合条件的“明星服务队”予以通报表彰，每年跨区作业结束后，上一产生的“明星服务队”必须重新申报，经考核不合格的撤销其“明星服务队”称号并收回标志旗；经考核合格的，与当年新产生的“明星服务队”一并予以表彰。为了掌握“明星服务队”的活动情况，各级农机部门坚持跟踪考察，摸清“明星服务队”在外地跨区作业服务的实际情况。每年三夏期间，山东省农机部门都组织专门人员，深入田间地头，看望本省到外地特别是外省作业的“明星服务队”，并主动征求用户对“明星服务队”的意见。2004年，济宁、潍坊等地农机部门和新闻媒体一起，到河南的周口、漯口等地，对所属的“明星服务队”的跨区作业服务情况进行了全程跟踪报道。四是定期研讨总结“明星服务队”创建工作。为了抓好对“明星服务队”的规范化管理，省农机办在每年三夏跨区作业结束后，召集部分基层农机管理人员、“明星服务队”的组织者和参加跨区作业的机手，举行座谈会，对跨区作业工作及“明星服务队”创建活动开展情况进行回顾和总结，并对下一步工作提出建议，推动了“明星服务队”创建活动的开展。

“明星服务队”的口号是：第一是服务，第二是服务，第三还是服务。

山东省农机部门把开展跨区作业“明星服务队”创建活动定位在“优质服务”上，积极引导“明星服务队”为机手和农民搞好优质服务。“明星服务队”除了承担为机手考察跨区作业市场、解决纠纷、联系地块、调试与维修作业机械、联系油料等服务外，更重要地就是为农民搞好

优质服务。作业前，为了保证作业质量和安全生产，“明星服务队”对每台作业机械都做好检测、维修和保养，对可能影响作业的机械部位和零部件，进行认真细致地检查调整，确保作业期间不出现事故和安全隐患；招聘作业机手时，在“三证”齐全的前提下，总是挑选驾驶操作技术好、素质高、能一心一意为用机农民服务的人；在作业中，“明星服务队”对所属机手的服务更是无微不至，甚至送防暑降温药品到每一位机手。“明星服务队”的口号是：第一是服务，第二是服务，第三还是服务。他们始终把用机农民的利益放在第一位，以诚待人，热情周到。每到一地总是按用户要求，根据小麦的成熟程度、稀疏、高矮，合理调整收割机的行进速度、割幅大小、割茬高矮，降低麦粒损失率，从不蒙骗欺诈用机农民。此外，各“明星服务队”纷纷开展帮贫扶困活动，为烈军属、贫困户免费收割6?8亩小麦。在播洒爱心和汗水的同时也收获了群众真心信赖和希望，树立了农机部门的良好形象。“明星服务队”所到之处，受到省内外群众的热烈欢迎，不少“明星服务队”收到了农民赠送的锦旗和表扬信，成为远近闻名的“明星服务队”。好多用户像盼亲人那样盼望服务队前来收麦，今年麦收没到就已接到了许多作业订单。烟台市牟平区农机部门为把创建活动引向深入，在跨区作业“明星服务队”中成立了临时党支部和党小组，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，确保了跨区作业活动的顺利开展。这一做法先后被中央电视台、山东电视台、齐鲁电视台和烟台电视台等各大主流媒体予以报道。该区农机局连续多年被农业部、省农机办评为跨区作业先进单位。诸城市“明星服务队”队长赵佃相能吃苦，脑子活，懂技术，带车比较周到，收割的小麦损失小，脱粒净。几年下来，赵佃相率领的“明星服务队”割遍了豫南、皖北，老赵也有了一些固定的客户，河南、安徽的许多农户都成了他的回头客，而诸城的一些机手也愿意跟老赵一起南下。老赵说：“明星”二字给我压力很大。既然是“明星服务队”，所作所为就要对得起这块牌子，一要搞好跨区机收，二要注意自身形象，不能给“明星服务队”抹黑。

老农感动的老泪纵横：俺活了这么大岁数，头回遇到这样的好事，几亩麦子眨眼工夫收罢了。想来想去，还是共产党好啊！

“明星服务队”创建活动的开展产生了巨大的品牌效应。一是跨区作业的队伍得到了发展壮大。四年来，全省共评选出跨区作业“明星服务队”443个，参加的队员18000人次，联合收割机8800台次。跨区作业由原来的小范围、小规模逐渐向大范围、大规模、跨地域发展。“明星服务队”的踪迹不仅遍及齐鲁大地，而且横跨大半个中国，南到河南、江苏、安徽、湖北，北及天津、河北、内蒙等小麦主产区。跨区作业的对象已由小麦收获发展到水稻、玉米等其他粮食作物。二是提高了农业机械化水平，减轻了农民的劳动强度。挥汗如雨拼体力的人海战术被现代化的技术装备所取代。2004年山东省小麦、玉米机收率分别达到91%和8%。走在全国的前列。联合机收的普及特别是跨区作业“明星服务队”的发展壮大，大大提

优质品牌建设 篇6

摘 要：随着市场经济竞争的白热化，快销时代应运而生，具有区一定域性影响的优质时尚产品生产厂家与国际知名品牌合作成为继品牌延伸策略之后企业的又一重要品牌策略，为越来越多的具有区域性影响的企业提升品牌资产、走向具有全球影响的国际市场开辟了有效的路径。本文在区域性企业优质时尚产品的研究基础上，通过国际品牌的影响力进行品牌提升塑造设计研究，归纳出品牌契合度所选择标准、基本路径、策划原则与设计方法等，使得区域性优质时尚产品与国际品牌合作的策略更具系统性和规范性。他山之石可以攻玉，本文旨在对区域性优质时尚产品与国际品牌合作的策略提出一些探索性的意见，希望能对如今全球化背景下的不同层次或影响力之间的品牌合作在策略上提供一些有益参考，特别是对此类区域性优质时尚品牌与国际品牌合作的策略研究，对当今中国面临了更多的机会和挑战的时尚产业转型高速发展提供有益借鉴。

关键词：区域性优质时尚品牌；国际品牌；品牌合作；契合度策略

0 导言

在经济全球化发展加快、企业竞争日益激烈的时代背景下，凝聚和映射着企业文化的品牌形象，逐渐成为企业在市场竞争中获得竞争优势和主导地位的有力保证。著名营销学专家迈克尔·波特曾指出，当企业发展到一定的高度的时候，品牌将是决定企业命脉的重要因素。品牌作为一种文化是大众文化发展的一个重要分支，在多元化的社会环境中为区域性优质时尚品牌与国际品牌合作的策略提供理论依据。

品牌作为一个企业的灵魂体现，是一个企业存在和延续的重要支柱。对于企业，拥有市场比拥有工厂重要得多，而唯一拥有市场的途径就是拥有具市场优势的品牌。如今时尚品产品领域发展迅速，尤其不少区域性优质时尚产品企业都有较好的经验和做法，但是其对品牌的发展理论研究不够完善，对品牌系统性发展的研究不够全面，本文希望通过对区域性优质时尚品牌与国际品牌合作的策略研究，以期对之后的国际化合作甚至我国本土化品牌的发展提供一些有益借鉴，对企业品牌未来发展提实践和理论的支持，从而促进优质时尚品牌的良性发展，为品牌的发展作出贡献。

1 区域性优质时尚品牌概述

区域性的优质时尚品牌即在本地区中具有较好口碑和影响力的高质量品牌。其品牌文化能提升区域形象，但影响力仍有一定的区域限制或局限性，此类品牌与具有全球影响力的国际一线知名品牌进行务实合作，不失为一种有效策略。品牌是企业为产品加上的标志，一般是由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。从广义上讲，品牌是企业的无形资产是企业经济价值体现，从狭义上讲，品牌通过理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。任何品牌，最重要的因素是必须具有强有力的品牌质量，抛开质量的品牌，一切都等于空谈。想要打造品牌，尤其是一些大众知名品牌，必须严把质量关，没有任何的捷径可寻。而每个品牌由于市场分工、所属领域不同，品牌定位也随之不同，想要打造优质的时尚品牌，不仅仅要注重产品的质量，还需要不断丰富产品的品牌内涵，从某种层面上说，时尚是精神的，优质时尚品牌是物质的，在日常生活中，人们追求精神世界的满足不在于被动的追求而在于理智且熟练的驾驭，使其获得更美好的生活，即优质时尚品牌需要内外兼修在行业中占有一席之地。而品牌在发展过程中，不是一蹴而就的，需要进行长期的努力，从代表企业品牌到代表行业的品牌到代表区域的品牌甚至最终成为国际品牌都是需要不断蜕变形成的。

2 国际品牌现状及趋势

对于具有全球影响力的国际品牌而言，其不仅都为某行业、某领域中的佼佼者，而且都具有世界范围内的成功品牌形象、全域性的知名度、深厚的品牌文化、能为给所在企业带来可持续的高额利润和国际赞誉。现如今，国际品牌不论是在市场占有率方面、知识产权保护方面、营销策划方面、影响力等方面都具有较为显著的成绩。在国际市场占有率方面，国际品牌在全球品牌中所占比例不到3%，但市场占有率却高达40%，销售额超过50%；在知识产权保护方面，企业依托自身或联盟资源优势进行大规模技术创新，获得尽可能多的专利。同时以知识产权国际化为背景，控制和转让相结合进行专利经营；在品牌营销和建设方面，国际品牌成功的因素就是做好品牌营销和品牌建设，永远与时俱进，培养品牌内涵，保持着品牌年轻化的状态；在品牌影响力方面，品牌的影响力，就是它能够在社会当中达到多大的影响度，国际知名品牌在全世界社会经济发展中都占有比较重要的地位，这使得其皆具有较高的品牌价值；在品牌定位方面，品牌的定位并不体现在市场上，而是体现在消费者心中，国际品牌皆从理性方面打造品牌定位，从感性方面提升品牌在消费者心目中形象地方式；同样，国际品牌对承诺的重视度、对品牌商业化能力要求都较高、文化认知十分清晰，总之，国际品牌对于自身的优劣、发展、规划都具有较为明显的标准，对于市场、消费者重视度都较高。现如今，国际品牌对市场和对消费者的渴望不仅限制于本行业、本领域，其大多都对未来的发展的动向较为清晰即通过跨领域、跨行业进行合作发展使得自身成为多元化、全面发展的国际品牌趋势。

3 区域性优质时尚品牌与国际品牌合作的策略

世界经济竞争激烈，区域性优质时尚品牌想要长久立足于市场，必须打造强势国际化品牌。打造强势品牌时需分为两步走，对内企业在培养强大的品牌自我保护意识的同时需要通过充实、完善自身品牌的核心资源来迎合市场需求，对外企业应走出去，再强有力的品牌也有鞭长莫及的领域，与其他具有全球影响力的国际知名企业品牌进行合作，通过契合度分析选择正确的对象，提升市场的竞争力、整合双方的资源，取长补短，最终达到共赢的局面。

品牌的契合度的高低直接决定合作双方的成功度，一个优秀的品牌与其他品牌合作势必会考虑其契合度，通过契合度的分析进而决定合作与否。而品牌契合度评价主要包括三大方面：品牌因素、消费者因素、市场因素。通过三个因素的综合分析能够为企业品牌合作的成功奠定基础。

3.1 品牌因素

品牌作为企业竞争力的核心资产，在发展过程中，产品本身是没有生命力的，只有产品，没有品牌，或者是只有贴牌，没有品牌的企业更是没有生命力和延续性的。品牌是一个企业的主心骨，是一个企业存亡的关键。而品牌的产品定位、形象体现、文化内涵则构成了品牌因素。

3.2 消费者因素

在不同年代、不同行业，消费者是企业发展所必须考虑的重要因素之一。消费者作为企业发展经济最有利的支持者，在一定程度上，是决定企业的成败关键。而消费者因素主要包括受众范围、对产品的关注度以及购买欲三个方面，三者相互制约又相互影响，形成了企业的消费者因素。

3.3 市场因素

随着“快销市场”的迅速发展崛起，市场对品牌的冲击也逐步加大，品牌想在市场中立足必须准守市场的“潜规则”，而市场是有一个个企业一个个品牌聚拢而成，市场需要企业，需要品牌，而品牌也需要市场平台推广自身，两者互惠互利，最终达到共赢。而对于企业品牌而言，市场占有率和同类竞争产品两个方面构成了市场因素。

4 优衣库与迪士尼合作案例分析

自2016年5月27日起，优衣库与迪士尼进行合作，以“MAGIC FOR ALL”的主题提出了全球发展计划，并在上海设有主题概念店铺。这次的合作带来的效果将是一种双赢的局面，从迪士尼的角度来看，概念店的落实可以看作是为前不久开园的上海迪士尼乐园预热，在日常生活中融入迪士尼元素，潜移默化的影响人们的衣食住行，同时也为企业的推广和普及提供良性平台；从优衣库角度来看，迪士尼强有力的影响力增强了优衣库的市场竞争力，卡通形象的趣味性为优衣库注入了“年轻血液”使得其获得更多的层次的消费群体及粉丝。

4.1 品牌因素分析

多样化综合产业发展的迪士尼主要经营领域由原先的动画电影产业扩大到娱乐节目、主题乐园、互动媒体、商店等业务；不论社会如何发展，迪士尼一如既往塑造着快乐温性的健康形象，不断创新、不断变化，始终坚持将富有童趣、快乐、迪士尼化的魅力精神传达给消费者，始终注重细节、将言谈化为行动、用心聆听、培养人才、维护客户作为企业的最高准则；而迪士尼品牌文化的魅力始终着眼于创新、品质、共享、故事、乐观、尊重。

以超市型自助购物方式的优衣库主要经营童装、成人休闲装、休闲正装、内衣，其不断关注并满足大众需求，带来时尚、简约、舒适、与大众生活方式相匹配的“物美价廉”的休闲装。以“低价良品、品质保证”作为经营理念，以商品化、快餐式的信念将本土品牌走向世界各国。从产品层次上扩展了产品使用功能，从体现当代精神的时装、职场服饰的干练造型、绿色健康生活的运动概念以及具有童趣及舒适度的家居服系列，尝试通过服饰来诠释当下社会的简洁大方、舒适度强、个性时尚的生活方式。

从品牌因素来看，迪士尼通过“Storytelling”的方式来向社会展示其魅力，而优衣库通过“超市式”购物方式来吸引市场，两者在社会都具有年轻的、亲民的、有趣的、不拘一格的、积极向上的、乐观的、健康的品牌形象与理念，优衣库作为优质品牌，迪士尼作为国际品牌两者品牌定位精确融合、经营理念相通，在一定程度上根植了工匠精神，使得合作不会造成双方品牌形象的损失。

4.2 消费者因素分析

对于迪士尼而言，受众群体不单单只是乐园的游客，还包括影视业、商店业等多个方面，在过去，将受众的重心和关注点放在孩童身上，而随着迪士尼产业的增多、涉及领域的范围逐步扩张，也在不断扩大迪士尼的受众群体，打破以往的“低龄化”“偏女性化”进而转向无年龄、性别和文化。而迪士尼粉丝在关注动画影业的同时，还兼顾影视作品推出后的周边产业业务发展，进而对影视作品中的相关事物具有较强的购买欲。

优衣库作为一个大众品牌，所面临的受众群体主要是大学生、刚步入职场的新人、对于穿着方面没有特殊要求的、对于价格相对较为敏感的人群。从经济水平来看，优衣库的主要来源是中低产阶级人士；从年龄层次来看，优衣库主要对象年龄层在18-35岁；从消费观念来看，主要范围是对价格较为敏感、对着装无特殊性需求的消费者。同时其切实考虑到各个阶层人的心理，满足该阶层的需求，两者的供求想通，极其容易培养品牌忠诚度。随之消费者对优衣库的品牌关注度相对较高，购买欲也较强，产品销售的成功率较强。

从消费者因素来看，消费者对于迪士尼的喜爱群体并没有固定的界限，其粉丝遍布社会的各个阶层，对于受众群体相对局限的优衣库而言，迪士尼能为其提供更多的消费群体，拓宽消费者市场。而迪士尼与优衣库在消费者心中都是较真诚、踏实、有保障的良心品牌，所以两者之间可以互借品牌所拥有的资产来影响消费者对另一方的态度，通过话题增加关注度进而促进优衣库产品和迪士尼周边业务的营业额，从而为双方在市场发展奠定了情感基础。

4.3 市场因素分析

通过大量的数据表明，迪士尼不论是从市场占有率或是同类竞争产品角度与其他企业相比都具有独特的优势，对市场具有显著的影响力。以电影动画业市场占有率情况为例，该产业内地票房超过了246亿，其中进口片约为116亿、占比超过47%。在这116亿票房中，有82.6亿都是由好莱坞六大公司出品的影片贡献的。其中，迪士尼今年在内地战绩颇丰，以6部影片52亿的成绩高居榜首。从同类竞争产品角度分析，以3月4日上映的票房口碑双丰收的《疯狂动物城》为例，该时期为电影上映的大好时机，较多期待已久的影片纷纷上映并获得票房。以同期上映的几部影片作为参照对象，通过数据调查从内地电影票房排行榜图表中可以看出《疯狂动物城》获得较好的社会反响。《疯狂动物城》在上映首日以14.6%的排片率获得2239万元的票房，然而该片并没有止步于此，与同时期上映的影片不断拉开差距，呈现逆势上涨，成为了内地影史首个过10亿的动画片，并最终以15.28亿的超高成绩使其成为内地影史上最卖座的动画片，也是内地影史票房榜第六名。

优衣库作为时尚界的一员，随着时尚界以“快、狠、准”为主要特征的快时尚迅速兴起，带动全球的时尚潮流。从市场占有率来看，根据其2016前3个季度的业绩数据报告可以看出，企业实现收入14346亿日元，同比增长6.4%，而竞争对手H&M一季度净利润同比下跌达30%，GAP发布的三月财报净销售额下跌6.3%，且在过去的8个季度其营业额也一直在下滑。从同类竞争产品来看，影响同类品牌的主要因素有三点——价格、质量、款式，通过对比分析后得出“快时尚”同类品牌对比表，从表格中可以看出在相同的市场情况下，虽整体呈现疲态，但优衣库相对空间较大，发展前景相对明朗。

从市场因素分析来看，迪士尼与同类企业相比，市场占有率高，品牌优势明显，是极其具有空间的国际化品牌，而对于自身要求较高、“稳扎稳打” 、渴望走向国际市场的优衣库比同类品牌发展势头相对明显，与此同时，现如今，跨界合作在企业中较多，逐步形成了商业大流，成为一种新型模式，为企业提供“新鲜血液”。优衣库与迪士尼合作具有较好的发展前景，一方面迪士尼具有较好的市场份额为优衣库在宣传中获得更好的平台去展示，另一方面由于如今的迪士尼通过授权来开发市场，优衣库通过与迪士尼的合作为迪士尼提供授权费的同时，购买优衣库服装的消费者也成为一个个自媒体，为迪士尼进行免费宣传。即两者互惠互利，对其合作提供较好的市场平台。

5 结语

优衣库与迪士尼，一个是区域性影响力的企业品牌，一个则是具有全球影响力的百年老店和金字招牌。通过迪士尼与优衣库的案例分析，两者不论是在品牌因素、消费者因素，或是市场因素都具有较好的品牌契合度，两者的合作各取所需又共同获利，是较为成功的品牌跨界合作。区域性优质品牌的优衣库与国际品牌迪士尼合作，使得其更快的走向国际市场，而迪士尼通过优衣库的平台在一定程度上拓宽了市场销售额。这样的合作是较为成功的案例，即品牌合作的关键在于企业品牌的契合度，契合度与企业品牌合作成正比关系，契合度越高，品牌合作成功率越高；契合度越低，品牌合作成功率越低。

本文通过案例进行分析，探讨适合企业合作的标准，通过品牌因素、消费者因素、市场因素分析得出理性结论：对于企业而言，区域性优质时尚品牌与国际品牌合作走向国际市场是大势所趋，能否选择合适品牌的标准是企业成功的关键步骤。希望通过探讨，对之后的品牌合作提供借鉴标准，尤其对当下正在转型发展的中国相关企业提供一定启发与帮助。

参考文献：

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[2]姚曦，王佳.国际品牌跨文化传播的影响因素模型与提升路径[J].新闻与传播研究，2014（03）.

[3]笪亘.国际品牌产品进入中国市场的产品设计策略研究[J].中国商贸，2014（24）.

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[5]周楚敏.迪士尼卡通人物形象在中国的跨文化传播研究[D].华东师范大学，2014.

[6]潘薇.迪士尼球土化文化传播策略探讨[D].上海交通大学，2010.

利虎自主创新铸优质品牌 篇7

上世纪九十年代初期, 利虎集团从一个占地不足1亩、员工不超过20人的村办小工厂进入玻璃生产行业, 在耿利虎董事长的率领下, 经过20余年的艰苦创业和跨越发展, 山西利虎玻璃 (集团) 有限公司后来居上。公司不断发展壮大, 特别是近些年来, 利虎集团不断在转型中发展, 在发展中转型, 市场竞争能力日趋增强。公司现有职工4 200余人, 总资产20亿元。同时利虎集团拥有浮法玻璃生产线8条, 年度产能2 500万重量箱;拥有玻璃钢化、热弯、夹层、中空、防弹等深加工生产线20余条, 年加工玻璃300万平方米。两大主业年产值可达19亿元, 生产规模雄踞全国同业的前茅, 其发展速度更在业内享有盛誉。

高效的质量管理

耿利虎董事长极为重视质量管理, 他以长远的战略目光, 依据现实与发展的需要, 坚定地建立健全正规、严格、高效的质量管理机制, 并以巨额的专项投入, 强力推进。按照GB/T19001-2000和ISO9001∶2000、ISO9002的标准, 企业建立和实施了卓有成效的质量管理体系。1996年, 利虎集团生产的玻璃获中国汽车玻璃安全认证。2002年, 获得了美国三大汽车公司联合颁发的QS9000体系认证、美国机动车辆管理协会的DOT产品认证和欧共体ECER43认证。2006年, 集团又获得更为严格缜密的TS16949∶2002体系认证, 同年还荣获国家优质免检产品称号。

在硬件方面, 利虎集团历年来投入大量资金, 从美国、英国、德国、日本、瑞士、芬兰、意大利等国进口了多项先进的设备和工艺, 产品不仅畅销全国, 而且远销俄罗斯、阿联酋、蒙古、韩国等十多个国家。

超高的发展速度

利虎集团的快速壮大有力地促进了山西玻璃产业的发展, 打造了循环经济, 带动了相关产业, 延长了产业链, 为区域经济的发展做出了切实卓著的贡献。2006年, 利虎集团获得了“国家优质免检产品”称号;2007年, 荣获国家人事部和国家建材行业协会联合颁发的“全国建材行业先进集体”的荣誉;2009年, 荣获“年度节能先进企业”称号;2010年, 荣获山西省经济和信息化委员会颁发的“山西省工业转型发展百强潜力企业”、“2010年度山西省建材行业质量管理优秀企业”、“2010年度招商引资引智先进单位及规范化管理和品牌创建先进企业”等称号。

2004年, 随着经营的成功和潜力的增强, 并借助浮法玻璃生产的技术优势, 耿利虎董事长提出了“依托山西能源优势, 迅速发展壮大, 占领周边, 辐射全国, 打造行业巨舰”的宏伟战略构想。从2005年到2010年, 五年时间里, 利虎集团在交城总部和黎城新建了6条浮法玻璃生产线。一步一重天, 步步上台阶, 创造了国内同行业中空前的超高速度。从2003年到2010年的七年时间内, 山西浮法玻璃的产能翻了整整五倍, 并为下一步的发展聚积了巨大的潜能。

今年2月, 利虎集团太阳能聚光热发电用反射镜项目和太阳能超白玻璃生产线项目顺利开工。这两个可再生能源项目技术水平国际领先, 具有自主知识产权。2013年项目全部投产后, 可实现年销售收入24亿元, 利税5亿元。

优质品牌建设 篇8

1 规范服务行为, 提升护理队伍品质

为了给患者提供超期望服务、微笑服务、礼仪服务、诚信服务、专业服务, 制定包括服务流程、倡导用语、服务忌语。特邀专家对护士进行礼仪规范培训, 组织讲座, 全面规范护理人员的语言、仪表及行为, 使护理人员外塑形象, 内提素质。

2 增强安全意识, 强化安全服务举措

为增强护理安全意识, 确保患者安全, 对护士进行《加强服务与沟通, 减少医疗纠纷, 构建和谐的医患关系》主题教育, 开办安全专题讲座, 播放警钟长鸣录像片, 让安全警钟长鸣。提示患者及陪护人员的安全防范意识, 如:输液、吸氧过程中的注意事项, 防失窃、防滑倒等, 增强防范意识, 病区的治疗室贴有“您三查七对了吗?”的醒目标识。

3 温馨护理, 微笑服务, 护理内容多样化

良好的服务态度及行为是提高护理质量, 为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点:仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神拉近了与患者的距离, 增加了理解和包容, 为沟通架起了一座稳固的桥梁。每天早上08:00, 护理人员会面带微笑准时来到病房, 为每一位患者及家属带来最真挚的问候, 整理床单元。加班护士06:30就会来到病房, 为生活不能自理的患者漱口、洗脸;协助生活半自理或完全不能自理的患者翻身、叩背、进行功能锻炼, 并认真讲解功能锻炼的重要性, 取得患者的配合;对生活能自理的患者, 我们做得更多的是健康教育。上午是治疗最繁忙的时候, 护士们迈着轻盈的步伐穿梭在病房内, 主动及时地为患者提供护理服务, 有效地杜绝了呼叫加液。病床前, 护士们甜甜的亲情称呼:奶奶、阿姨、老师等让患者备感亲切。她们在病床前, 或开心交谈, 或做细心的疾病指导, 或给予体贴的梳头、修剪指甲、理须等, 一切都是那么自然。护患之间、护士与家属之间少了隔阂, 多了一份亲切和理解。下午, 护士们会根据护理级别要求, 为卧床患者擦洗, 及时主动地解决各项护理问题。

4 引入竞争机制, 评选优秀护理团队

每季度评选如“工作最繁重的团队”、“患者最满意的团队”、“技术最精湛的团队”、“最有战斗力的团队”等, 通过此项活动激发护士对职业的自豪和追求, 同时体现出科室护理队伍的高素质。

5 开展健康教育, 展示科室亮点

开展健康教育, 责任护士分管患者的健康教育, 病区护士站建立宣教栏、护患沟通栏, 内设各式各样的专科知识小册子, 通俗易懂的健康宣教使患者耳目一新, 易于接受。针对科室收治患者多为女性的特点, 对患者实施个体化的心理护理、健康教育及康复指导, 进行心理、生理、社会的综合护理以及1周1次的集体教育、小组交流。

优质护理服务活动的全面启动不仅标志着我院护理工作进入新的阶段, 同时, 护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门。作为护士, 最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”, 优质护理服务活动的开展能够使得这一切真正实现。

优质品牌建设 篇9

实施人本位整体护理新模式, 重视人是一个生物、心理、社会、文化和精神的综合体, 在治疗疾病的过程中高度关注患者, 观察患者的各种状态等, 做好患者治疗处置等并发症发生[1]。尽量满足和缓解疾病给患者各方面的需求和改变, 促进患者康复。医疗护理质量不断提高, 减少医疗纠纷, 和谐医患关系。

1 人本位整体护理概述

从目前来看, 虽然我国医学在许多疑难杂症方面取得了重大的突破, 也取得了骄人的成绩, 但随着生活环境以及人本身起居饮食的忽视, 许多患者都遭受着病痛长期折磨而不得康复, 从这个方面来看, 人本位整体护理将会成为医学领域逐步发展的趋势。

1.1 人本位整体护理的概念

简单来理解, 人本位整体护理首先是从人本身的角度出发, 从整体方面进行考虑, 而实施的一种全方位的护理;而从专业的医学角度来看, 人本位整体护理是一种新的护理模式, 通常本位表现更多地是从患者的角度出发, 通过对患者病情进展、治疗过程以及患者在治疗过程中的情绪心理变化, 通过多角度全方位的观察, 而给予患者科学、合理的康复及康复期心理的护理。

从深层次来看, 人本位整体护理与目前大多数医院护士护理是存在较大的差异性的, 可以说, 人本位整体护理中包含了护士护理的范畴, 但绝不受限于简单的护士护理, 人本位整体护理不仅会从医学科学的角度出发, 更多地还会利用本位思考, 在一定程度上将自己假想成患者, 从患者的角度来准确把握患者的心理情绪变化, 从而通过人性与医学关怀, 尽最大努力地减轻患者的疼痛以及康复过程中出现的负面及消极情绪, 加速患者康复的速度及康复质量[2]。

1.2 人本位整体护理的特点

人本位整体护理是医学领域中一种较新难的护理方式, 与简单的护士以及医院高级护理进行对比, 它本身也具有自身的一些特点, 也正是这些特点的表现, 让人本位整体护理具有潜在的发展前景。

1.2.1 护理难度较大:

由于人本位整体护理是一种较新的护理方式, 并且从专业以及深层次的角度来看, 这种护理是一种整体性的护理, 而护理的人员不仅需要具有一定医学专业的知识, 同时还要对患者的病情发展心理情绪准确把握, 通过采取相应的措施, 与患者取得心理上的沟通, 从而让患者建立积极乐观的心理状态。但实际上, 许多病患本身就遭受着病痛上身体与心理上的双重折磨, 情绪也会出现时好时坏, 甚或可能出现患者与护理人员产生矛盾等等, 这些负面情况的出现, 无疑给人本位整体护理增加了难度, 让原本顺利的护理望而却步。

1.2.2 护理周期较长:

人本位整体护理并不像简单的护士护理那样, 只要遵照主治医师的叮嘱进行医学护理就算完成了护理工作, 而且护士护理的时间较短, 一旦患者暂时无大碍, 就可以不再需要护士护理, 但人本位整体护理不仅要遵照医学的相关规定合理进行护理, 同时还要对患者心理需求、心理情绪变化等方面进行关注, 因为从人本位整体护理来看, 只有从做到本位与整体的全方位护理, 才能取得本位整体护理的真正效果, 而对于康复护理来看, 本身就是一个缓慢的过程, 因此从这个方面来看, 人本位整体护理的周期会更长[3]。

1.2.3 护理成效受益大:

人本位整体护理因其在医学、心理及其他相关方面需要掌握的知识更为专业, 因此人本位护理在其实施过程中具有了一定的难度, 同时也表现出较长的护理周期, 但从患者的角度进行考虑, 人本位整体护理更适合于患者, 更有利于增强病患康复治疗的信心, 从而加速病患康复速度, 从一定程度上减少了病患病情反复的痛苦。而对于人本位整体护理来说, 虽然难度较大, 护理周期较长, 但一旦取得成效, 其护理成效相比普通的护士护理受益要大许多, 人本位整体护理不仅从医学治疗上促进病患康复, 同时还从人性关怀、病患需求方面给予患者更大帮助, 其护理成效后期受益会更大更长。

2 实施步骤

2.1 合理配置相关护理人员

流程管理主张利用较少的人员, 完成更多的护理事宜, 所以调查人员在实施过程中, 将护士长、副护士长以及轮科护士长分成了三个梯度, 第一梯度 (A) 叫做高年资护士, 他们在产科工作均≥5年, 有护师以上的职称, 且学历也要求在大专以上;第二梯度 (B) 是低年资护士, 他们在产房是带过≥1年, 仅是注册护士;第三梯度 (C) 就是我们的所说的低年资未注册护士。其实医护人员按照护士工作能力进行分配是尤其道理的, 因为按护士的工作能力分配可以有效的调节护士能力不足所带的调查结果有偏差的现象。从A、B、C三类护士平均抽取若干护士分别组成调查组、干预组、对照组的流程管理小组, 并专门负责流程的制实施等工作。

2.2 建立统一护理流程标准

笔者认为流程的制订需以患者为中心, 以简便、快捷、安全、科学为宗旨, 以南昌大学第二附属医院评审评价标准为例, 其护理流程标准完全按照了《上海市护理管理标准及评审办法》。这就意味着医护人员在此对危重患者建立的全面流程管理也需要符合《上海市护理管理标准及评审办法》, 只有这样才能有效避免对不规范护理流程给调查带来不方便。当然, 在遵循江西省护士考核标准的同时, 也应建立统一的护理流程标准, 但是这个标准的确立不是一早一夕的, 需要护士及医院人员共同的努力, 同时我认为为全面保证这个统一护理流程标准的管理力度, 应赋予其法律意义。

2.3 分工明确, 严格实施责任落实到人制度

分工明确是保证流程管理实施的有效手段。在调查中发现, 那些分工不明确的护士们缺少工作的积极性, 认为自己没有在流程中做出明确的贡献, 甚至在流程护理中充当了可有可无的角色。所以只有明确的分工才能让他们有工作目标, 而工作目标的达成也会产生积极的意义。再加上, 对于一些复杂的护理流程, 明确的分工可以提高工作中效率, 即时工作出错也能很快的找到错误人员, 并对于惩罚。严格的人事制度是有效工作的保证, 流程管理者应严格的将实施责任落实到护士身上, 这样才能加强他们的责任感。

2.4 完善考核与奖励制度

完善考核与奖励制度是流程实施的催化剂。在管理的工程中, 我们不能一概而论, 对于工作表现好需要表扬和奖励, 这样才能提高他们的积极性, 而相反, 对于工作表现差的, 我们也及时的提出批评和惩罚吗, 以杜绝此类事情的再次发生。这种奖励和惩罚制度也适用在医学流程管理上, 护士为得到奖励对危重患者积极的照顾, 相反危重患者只要认为哪个护士未履行流程管理中的义务, 也有制止其行为的权利。这种权利能够有效地协调护士的行为, 只是相对与依他管理而言, 医学护理流程管理中的考核与奖励制度更加复杂, 因为其涉及到了人的行为, 所以无最完美考核与奖励制度, 只有在过程中不断完美的考核与奖励制度。

3 实施效果分析

3.1 规范了护理流程

全面地实施了护理流程管理之后, 使得护士护理产妇的日常工作变得更加常规化, 而且形成一套惯性运转的有序化护理流程。这样可针对每个不同的危重患者需求进行流程变化, 且对不同时期同一危重患者的需求不断进行改进, 避免了护理工作中的随意性及盲目性, 使护理工作稳步发展。而且对护理流程进行动态管理, 能够及时发现流程中存在的问题, 为流程再造提供依据, 从而促进了护理质量的持续提高, 规范了危重患者的护理流程[4]。

3.2 提升了护士的综合素质

研究调查显示, 合理, 清楚, 环环相扣的护理流程设计, 使护理工作有条不紊, 极大降低了护士们的工作量, 使得护士能够有更多的时间充实自己的, 提升自己的综合素质。流程化的护理模式使的新上岗护士、转科护士都能够尽快适应新的工作环境, 大缩短了其适应期, 加强了护理人员之间的配合, 强化了护士们的责任意识。

3.3 提高患者对医院服务质量的满意度在实施该方案之前,

由于所有的护理人员的职责未明确规定, 工作中会出现互相推诿, 护士长的工作很难开展, 工作容易出现问题。实施流程后, 每个人都有各自的职责, 分工明确, 责任到人, 患者有所医;备药、配药流程、温馨输液流程、入院、出院流程等使护理工作从简单的完成任务变为以患者为中心多方面、全方位、全程的护理[5]。

全面的实施人本位整体护理之后, 对患者护理质量有较大的提高, 因为合理的配置相关护理人员能够有效地提高产科护士们工作效率, 使得他们也有了更多的时间提升自己的综合素质;再加上建立了统一的护理流程标准, 有助于规范了人本位整体护理流程, 使得患者从生理和心理都得到全面的服务;以及流程管理使得分工明确, 将实施责任严格落实到了每个人身上, 从而提高了患者对医院服务的质量的满意度。总之, 无论是从社会效益和经济效益上来, 实施流程管理都有着不可估量的临床推广价值。

参考文献

[1]马晓伟.夯实基础履行责任努力为人民群众提供优质护理服务[J].中国护理管理, 2010, 10 (3) :5-8.

[2] 顾则娟, 赵丽萍.我院无陪护护理模式探索与实践[J].中国护理管理, 2009, 9 (8) :22.

[3] 马俭.人性化护理在护理工作中的应用[J].中国医药导报, 2008, 6:141-142.

[4] 田丽.我院无陪护管理模式[J].中国护理管理, 2009, 9 (8) :16.

优质品牌建设 篇10

一、认真规划, 把创建活动融入到工作全过程

天津房地产登记发证交易中心将精神文明建设作为一项长期任务和事关全局的重点工作来抓, 有计划、有步骤地把创建工作落实到各项工作之中。一是健全创建活动领导机制。在精神文明建设工作中, 登记中心领导精心组织, 干部职工积极参与, 形成创建合力, 常抓不懈, 建立了有效的工作机制。为将创建工作落在实处, 中心成立了由党政一把手负责的文明创建活动领导机构, 明确了科长为本科室创建工作责任人, 将文明创建工作提上领导班子议事日程, 纳入到登记中心年度责任目标之中, 做到了创建全国文明单位年年有计划、有安排。二是把创建活动纳入工作全过程。在实施创建过程中, 登记中心提出了“六同”的工作要求, 即文明创建与业务工作同研究、同计划、同布置、同检查、同落实、同考核, 把文明创建活动开展到基层, 把任务指标落实到每个岗位和每名干部职工。三是健全制度、量化创建活动标准。建立健全人员招聘、干部培训、竞聘上岗、接待咨询、轮岗交流、责任追究、内部督查、考核奖惩和政务公开等制度, 特别是把创建工作目标进一步量化、细化、制度化。

二、强化素质, 以启发觉悟促进创建活动开展

把建设有理想、有文化、有道德、有纪律的“四有”队伍作为创建工作的核心。对内注重培养职工的价值观, 增强凝聚力, 提升职工的整体素质和工作能力;对外通过倡导“零误差”服务理念, 深化优质服务、超前服务、延伸服务, 树立起文明、诚信的社会形象。全体职工把共同认可的精神、理念自觉地转化为个人的工作准则和行为规范。

注重培养, 坚持不懈地提高职工综合素质。以创建“四好班子, 争做实践党的先进性要求的领导干部”主题活动为载体, 深化领导班子建设, 提高班子成员的政策理论和工作能力水平, 结合党提出的最新理论成果和业务工作重点, 领导班子年年开展学理论、搞调研、拿举措活动, 系统学习了“三个代表”重要思想、中国特色社会主义理论体系, 深入开展学习实践科学发展观活动, 创新思路招法, 研究解决了一大批实际问题。

三、突出重点, 用促进发展体现创建活动成效

一是围绕保增长, 创新举措, 主动为企业和群众解决难题。在贯彻落实中央和天津市委扩大内需保增长促发展决策部署工作中, 登记中心按照天津市国土房管局“帮企业解难, 助企业发展”服务年活动要求, 积极支持企业办理房地产抵押、融资、上市、转制等, 满足企业、群众产权办证需求, 采取上门服务、简化办事程序、压缩办事时限等方法, 提高工作效率, 先后为50多家企业和单位解决难点问题100余个。对企业和单位提出的房地登记、土地抵押、面积测量、土地权属界定和物业管理中可能出现的权属纠纷等问题给予认真详细的解答和指导。针对社会反映强烈的群众购房长期拿不到房产证的历史遗留问题, 登记中心在房屋补登测量工作中, 深入一线, 加班加点, 连续作战, 用两个月左右时间, 累计完成了200多万建筑平方米的补登测量任务, 为30000多住户办理产权证提供了保障。由于天津市蓝印户口政策调整, 外地在津购房需办理蓝印户口人员增加, 涉及的商品房项目登记测量和房屋初始登记任务量集中、压力大, 登记中心科学安排人员, 统筹协调, 在短短的两个月时间里集中完成办理蓝印户口涉及的商品房初始登记项目30多个, 100多万建筑平方米, 不但为上万户外地在津购房人员办理蓝印户口、解决子女上学问题创造了条件, 而且还为扩大内需, 拉动全市经济发展做出了贡献。

二是围绕渡难关, 主动服务, 打造良好服务环境。为增强服务的针对性和有效性, 干部职工根据平时的窗口和电话咨询统计, 把企业关注的抵押、登记、测绘等问题进行汇总, 并建立企业服务档案, 提前到企业做好政策宣传, 帮助企业渡难关、保发展。对外地进津企业, 更是主动、超前搞好服务。

为方便群众办事, 中心在窗口安装了大屏幕, 将办事要件、流程、收费标准以及服务规范、宣传标语滚动显示。设立了专门的接待咨询岗, 确保咨询电话畅通、电话接听及时。将有关文件、办件须知和登记申请表进一步充实, 统一摆放在大厅, 便于办事人员随时取用。调整了窗口大厅接件岗位的布局, 让办事人员少排队、少等候, 方便业务交流, 提高了办事效率。

发展特色教育打造优质品牌学校 篇11

【关键词】高效课堂 教学质量 课堂形态

【中图分类号】G4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）34-0173-02

辽宁省凌源市城关镇中心小学坐落在凌源市城区，是学生腾飞的摇篮，教师成长的沃野。 花开花落，春秋八载。学校在局直接领导下，立足实际、深化课改，教育教学质量逐年攀升。为学校实现“科研兴校、文化强校”注入了新的活力。学校一贯坚持“品牌、质量、服务”的意识，在全面推进素质教育的进程中，以一流的教育质量树立了自身的品牌形象，赢得了社会的赞誉。

一、构建三贴近高效课堂

凌源市城关镇中心校全体教师经过体验式培训，熟稔了高效课堂“五步三查流程、导学案编写、小组建设”的精髓。在体现“自主-合作-探究，预习-展示-反馈”理念的总体要求下，学校掀起了大力构建高效课堂的热潮。“贴近学生、贴近生活、贴近教师”，三贴近高效课堂应运而生，其中“教法适合学生、语言迎合学生、作业锻炼学生、评价鼓励学生、互动尊重学生、辅导温暖学生”的“六生”要求密切了师生关系，拉近了师生心与心的距离，营造了轻松愉悦的课堂氛围，极大地调动了学生参与课堂的积极性。形成了学校独特的课堂形态。 “只要学生动起来，在快乐中得到锻炼提高，只要你的课堂是师生用心灵共同演绎教育的精彩、是用成长在感受生命飞翔的温度，你就是有温度、有色彩、有情感、有灵魂、接地气的凌源市城关镇中心校的高效课堂”。

二、催生高效课堂模式

“以学生为中心、以快乐为根本”是凌源市城关镇中心校构建高效课堂的宗旨。尊重个性、百花齐放、存异求同、各显其能，是教师成长的原则。学校鼓励教师特行独立、脱颖而出，倡导教师探索并实践适合自己的高效课堂模式。学校征求学生意见，倾听家长心声，深入了解学情，制定教师课堂改革考核制度，每学期评选十大课改标兵，既追求结局的圆满，更追求过程的精彩。

学校平时督导教研活动，不看热闹看门道，不看形式看成效。对于“学生学不会、上课打瞌睡、伤害自尊心、教师自陶醉、节节满堂灌、倒数永不变”的课一票否决。学校提倡教师把课堂还给学生、把体验的机会送给学生，教师当好“导演”和“服务员”，把每节课都设计成学生释放激情、生成知识的乐园，不用固定的模式束缚教师的灵感，不用僵硬的繁文缛节影响学生的成长。

等闲识得东风面，万紫千红总是春。在学校风清气正的教研氛围下，教师如鱼得水、尽显才华，涌现出许多行之有效、受学生追捧称道的教学模式，营造了 “争先恐后搞课改，三尺讲台展雄风”的高效课堂构建氛围。

三、小组合作为核心，教研活动为载体

学会放权、学会相信、精讲多练、不越俎代庖，是对小组合作学习，教师角色的基本要求。在推进小组文化建设过程中，重点做了三项工作：建立小组、进行培训、文化引领。培训有三个层面：对学生和组长培训、对任课教师培训、对班主任培训。如今的凌源市城关镇中心校校园，小组合作成为校园一道令人赏心悦目的风景线：课堂内外，茶前饭后，知识学习，生活起居，合作无处不在，相互帮扶、共同成长的文化已经内化到每个同学心里。小组是班级的基本细胞，合作共赢为高效课堂构建奠定了坚实的基础。

为把高效课堂构建落到实处，让每个教师在身体力行的活动中成长，学校组织了如下教研活动：

教师专场秀。让在高效课堂构建中某方面脱颖而出的教师以各种形式现身说法、传经送宝，达成资源共享、共同成长的愿景。学校组织教师专场秀十几场，让教师们不出校门就学到了书本上难以学到的工作经验。一个教师说：“全国各地去观摩，学到的经验真正多。若和身边资源比，还是学校培养我。”

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。无论多精妙的课堂改革理论都是纸上谈兵，教师真正的成长是在平时的教育教学实践中，是在各种形式的竞技比赛中。每学期，凌源市城关镇中心校都定期举办教师讲课、评课，试课比赛等活动， 各个备课组都高度重视，反复集体备课，磨炼教法，设计导学案和课件，把最“惊艳”的小组成果展示给大家。与其说这是比赛，不如说是一场场高效课堂构建的盛宴和成果展示博览会。教师们在相互学习借鉴中，互相启发，优势互补，驾驭高效课堂的能力整体提升。

四、开展特色教育 打造学校品牌

为促进教育质量的全面提高和学生的全面发展，龙实注意大力加强特色教育。学校确定了“整体推进，多点开花，多元发展，各得其所”的近期目标，做到坚持“四大引领”。一是引领学生走向书籍。各年级均开设阅读课，有组织、有指导地引导学生“好读书、读好书、读书好”。“世界读书日”开展校园读书活动、各班设立图书角、学科教师向学生推荐优秀书目、组织读书心得交流等，引领学生“读好社会的书、生活的书，读好自己人生的书”。二是引领学生走向社会。如参加社会实践活动、科学考察活动、青年志愿者活动、义工义卖活动、访问革命老区等活动，培养学生爱国的情怀、坚韧的品格、社会的责任感，激发学生的求知欲。三是引领学生走向“舞台”。在学校体育节、文艺汇演、器乐比赛、棋类比赛、书画比赛、主持人和播音员竞选、英语短剧表演、文学社团活动、学科兴趣小组等活动。用学生的话说：“我们享受的是愉悦和成功，而不是条条框框的束缚。学校是个大舞台，同学们的心有多大，学校给我们的舞台就有多大！”四是引领学生走向阳光。在学生中开展阳光教育，举行“阳光少年”评选活动，有针对性地开展多层面的心理教育系列活动，构建心理服务体系，让学生走向阳光。

近两年，学校又在学生中开展了三项特色活动。一是“百科讲坛”活动。以讲座的形式，题材由讲课教师自选，注意健康性、知识性、趣味性；以激活学生求知欲望，开阔学生知识视野，让学生获得精神、文化的享受和学习的乐趣，提升了品位。二是汉字书写活动。采用开讲座、指导、练习、竞赛、评比、展示等方式，让学生以汉字学习为契机，了解传统文化，培养学生对汉字的兴趣，激发学生书写规范、美观汉字的积极性，为很好地运用汉字打下基础。三是谜语学习活动。先是通过专题讲座，对全校学生进行普及性培训，然后开展经常性、多形式的猜谜、制谜活动，定期评奖，定期以班为单位组队参加年级比赛，对师生创作的优秀谜语进行展示等。在此基础上，成立谜社，定期开展较专业性的指导和訓练。同时组建学校谜语代表队，积极参与校外学习、交流和比赛。

优质品牌建设 篇12

在这次行程中,代表团一行通过在国内外的参观采访,深入了解了大福的技术实力,不仅做到了物流技术的交流,同时也做到了文化与理念的融合。

为进一步了解大福(集团)公司当前的成就和今后的规划,9月8日下午,大福(集团)公司高层在日本总部接受了记者团的采访。

业绩稳步增长

大福业绩状况一直是业内关心的热点问题,对此,大福(集团)公司猪原幹夫副总裁对公司2014财年第1季度的业绩状况做了简单介绍。

猪原副总裁说,2014财年第1季度的业绩报告显示,大福(集团)公司的订货额、销售额均以两位数的速度增长。然而受日元贬值和订单延迟的影响,公司的营业利润减少了约10%。但由于本季度的纯利润增长了16.8%,所以大福(集团)公司并不担心本财年的业绩发展。

在海外各地区销售额变化方面,大福(集团)公司这一季度的总销售额达到了585亿日元,其中日本以外的海外地区销售额占到了总额的65%。尤其是北美与亚洲地区的增长幅度十分明显。中国地区第1季度的销售额为55.7亿,占到了海外地区总额的14.4%。

猪原表示,预计公司2014年的订货总额可达2800亿日元,销售总额则可以达到2700亿日元,增长幅度约为11.7%,利润方面也可以维持10%的增长速度。在谈到公司当前的主要业务时,猪原副总裁说,大福(集团)公司旗下主要有六大业务部门,FA&DA指制造业与流通产业;AFA即汽车装配线、自动化输送系统;EFA指半导体、液晶、电子零部件制造业,即洁净室专用搬送、仓储系统;ABH为机场行李搬送系统;LSP则为洗车机、保龄球、福利车等设备;电子行业主要由旗下子公司康泰克公司负责,主要生产嵌入式计算机、测量、控制面板及工业用计算机等。大福(集团)公司在去年制定了中期经营计划《ValueI nnovation2017》,到2017年3月,将公司的销售额提升到2800亿日元,并使利润额超过200亿日元。

把握不同市场需求

大福(集团)公司深耕全球市场多年,积累了哪些宝贵经验?针对世界不同地区的市场需求,分别采取了哪些措施呢?对于记者的提问,大福(集团)公司总裁北条正树谦逊地表示,公司目前还谈不上已经在国际市场取得了成功。从产业发展史上看,公司的发展主要分为三个阶段。第一阶段,大福(集团)公司的成长历程与日企进军海外市场的步伐是一致的。第二阶段,海外市场的企业开始了解大福、关注大福的工作方式,并逐渐开始使用大福 (集团)公司的产品。当前,我们正在经历第三个阶段,即借助本地媒体的力量宣传物流系统的重要性,并以此得到更多行业、客户的关注与支持。

随着人们生活水平的提高,物流系统的市场需求已经从最初的制造业扩展到了流通业与零售行业等。海外市场的客户属性逐渐多元化,并开始从制造业逐步转向流通业。市场需求的不断扩大是大福(集团)公司的成长根源。

北条总裁说,如果说大福(集团)公司已经在国际市场上成功或即将成功的话,最主要的原因在于海外公司员工的努力。他们极好地理解了大福(集团)公司的企业文化,并将大福产品的优越性较好地传达给了客户。

尤其是在中国市场上,我们很早便实施了本地化生产与本地化采购的策略。要想在世界市场上取得成功,这是必须迈出的一步。在本地员工内,既有销售人员、也有企划、制造和安装人员,正是因为他们的努力我们才会取得今天的成绩。我们研发的新机器、新技术固然十分重要,但是对大福 (集团)公司而言,最关键的是员工,员工是一切企业活动的根本。

当然,世界各地不同的市场有不同的需求。北条总裁表示,大福(集团)公司是从制造业起步的,因此如何理解制造业客户的要求是能否接获项目的关键。若想抓住市场需求,首先应抓住客户的需求。以食品和饮料业为例,首先产品需要保证客户仓储空间的安全与卫生,并保证系统的准确和稳定运作。其次,对于流通与零售行业的客户而言,他们更多的是关注投资的回报,这就要求我们有的放矢、积极宣传引进公司设备后带来的性价比回报。

对于记者团物流行的活动,北条总裁也给予了很高的评价,特别是2014年记者团物流行活动首站来到东京,不仅有中国媒体团,同时还有泰国的记者朋友们,将此次活动推向高潮。物流行活动作为里程碑一样的存在,是一个结点亦是一个新的起点。为此,大福日本总社的北条总裁坦言,希望两年后再见面的时候,今天所讲的话都将作为起点,对第十一年的中国物流行活动寄予了新的期待。

中国市场日趋重要

据了解,大福(集团)公司目前国际市场的营业额占比已经超过了营业总额的60%以上。而经过多年中国国内发展,在中国市场的现状又是如何,怎样看待中国市场的发展前景呢?针对这一记者关心的问题,大福(中国)有限公司中岛祥行董事长表示,中国市场的销售额占海外市场销售总额的14.4%,2012年的中国市场业务占到了公司海外业务总额的14%,2013年该比例提升到了19%。

中岛董事长说,尽管中国现在存在一些诸如环境、发展等问题,但这对于大福中国而言是机遇也是挑战。大福(集团)公司在提供物流系统解决方案上,拥有70多年的丰富经验,这是我们的优势。目前,大福(集团)公司在中国地区有四家子公司。虽然现在尚不能完全确定,但是预计今年的销售额较去年可以提升30%以上。根据中期经营计划的要求,到2017年3月为止,大福(集团)公司在除日本以外的亚洲市场的营业额需达800亿日元。我们正朝着这个目标不断努力中。

至于今后的业务发展预期,可以从各事业部的区别分别来看。首先,大福(中国)有限公司目前设立有3个事业部。其中谈到AFA事业部,中岛介绍说,到2020年中国政府计划实施燃油限制,我们预计小型车、节能车在未来几年内会有快速的发展。因此,如何应对这种市场变化是AFA事业部门急需解决的课题之一。其次,FA&DA事业方面,当前中国正对医药、流通行业进行结构改革,如何保证产品质量的均一和稳定,是目前公司的首要任务。最后,e FA事业方面,大福之前曾预计今年会是液晶、半导体行业的顶峰,但目前中国市场对智能手机的需求依旧旺盛,相信这种形势还将继续持续下去。

而从大福对日本和中国规划的项目来看,中岛董事长认为,二者存在一些异同。首先,AFA业务方面,中国与日本在生产制造上没有太大的区别,但日本大福的客户主要以日系汽车生产商为主;而中国的客户层则更加多元化。目前世界各地的汽车企业正在竞相进驻中国,每个客户对产品的规格要求各不相同。此外,日企客户基本都从小规模起步,其后根据产量的要求不断增建、改建;而中国客户往往考虑今后的需求,会在初期建得很大,之后则不需怎样改造。

在FA&DA业务方面,中国地大物博,各流通中心使用的托盘数量十分巨大。这点与日本项目差异明显。但由于中国的托盘规格尚不统一,造成了工作上的诸多困难,所以希望各位媒体朋友尽力推动托盘统一化的发展。

在e FA方面,主要客户均为台湾、韩国的厂商,在这一点上日本、中国没有太大区别。

满足多样需求,提升品牌影响力

采访中,记者们每个人手里都拿到了一本蓝色的《ourbrand》小册子,上面对大福(集团)公司的经营理念有着详细的介绍和解读。据了解,这是大福(集团)公司去年CSR总部制作的,发给了集团全体员工。之后由管理干部到世界各地70多处的分支机构举办宣讲会,具体介绍了品牌的内涵与作用。宣讲活动的效果虽说不是立竿见影,但是站在客户的角度上,则跟“品质优良、服务完善”等正面评价联系起来。

面向公司外部的品牌建设活动。对于没有任何交集的客户而言,通过公司网站提供最新的物流技术与案例,便是最直接的手段。大福还在视频网站开通了公共网页并在上面刊登了公司最新的项目视频与产品介绍,给观众最直接的视觉体验。自去年起,大福在日本新干线上刊登车体广告,希望借助多媒体的力量让更多的人认识大福,了解大福。

北条总裁一直强调,大福(集团)公司今天的成功离不开所有员工的奉献,而这背后体现的是大福公司卓越的经营理念和企业精神。对此,北条总裁回忆道,我在大福(集团)公司已经工作了四十多年,亲身经历让我认识到,大福(集团)公司与传统日企不同,它十分信任年轻员工,放权程度极高。此外,公司的系统设备投资大、技术高,使用的客户均为日本一流的企业。同时,系统的安装、调试期历时长,如此一来就给了年轻员工长时间、近距离学习一流企业管理经验的机会。通过员工的不断拼搏与努力,大福一定可以发展为最优秀的企业。

对于企业精神,北条总裁认为,客户引进大福(集团)公司的系统需要有很大的投资并承担较大的风险。因此如何保证项目按时交付,如何保证系统不发生故障,是大福(集团)公司的责任与义务。以古代战役为例,如果将困难比作敌人进攻,那么我们大福(集团)公司也会努力解决,与客户一道坚守到最后。大福(集团)公司的客户都是世界一流的企业,他们对系统技术创新、产品质量的要求极高。正是因为我们达到了客户的要求,才有了大福(集团)公司今天的业绩。不断创新、努力满足客户各方面的需求是我们大福的宗旨。