多渠道提升论文

多渠道提升论文（精选12篇）

多渠道提升论文 篇1

新课程标准指出:“语文是最重要的交际工具, 语文应致力于学生语文素养的形成与发展。”为此, 我们通过多种渠道, 来提升学生语文能力。

一.课前演讲, 锻炼口语表达能力

坚持每天上语文课前, 留五分钟时间的个人演讲。演讲的内容可以是所见所闻, 也可以是随记佳作, 还可以是《新闻联播》, 也可以是自己的《贝海拾零》……只要是自己感兴趣的, 可以让同学学习的内容都可作为演讲的内容。但演讲时一定要脱稿, 还要求做到声音洪亮, 吐字清晰, 动作自然大方, 有必要可自带道具。每次演讲结束, 引导全体同学进行简评:同学们指出优缺点, 给提出好的建议, 给亮分, 等半学期下来, 在班级内评比奖励。

二.培养自主、合作的学习能力

叶圣陶说:“先生的责任不在教, 在于教学生学。”也有人曾说:“要让学生学会并且会学、乐学、创学。”从字词句等基础知识起, 直到对全篇课文中作者的思路、写法、主题的理解, 放手让学生自主学习, 学习中学生思考、提炼、总结, 直到有所收获, 甚至提出疑问。对于同学们需要解决的问题或发现的学习目标等, 还有教师预设的学习的重难点, 大家开始合作学习。

当然, 自主学习时, 为了提高学习的效率, 还可以进行简单的分工合作学习。课堂中指导学生随时写、背、说、议、评、讲、析、辩、观、唱、作、画, 发挥他们作为学习主体的作用, 展示出他们精彩的方面。教给他们认识问题、思考问题、解决问题的思路和方法, 使他们慢慢形成和具备科学、高效的学习能力。魏书生老师常年在外交流讲学, 他的学生在语文学习方面能有那么多的收获, 恐怕正是学生掌握了这些能力。

三.经典诵读, 掌握阅读的能力

“雅言传承文化, 经典浸润人生。”结合《中华经典古诗文读本》 (包括蒙学读物、诸子散文、古典诗词等) 和《初中生必读书目》等书目, 在课余之时, 利用歌唱、舞蹈、快板、评书、小品等的形式将其内容融入其中。学生的阅读内容从课内延伸到了课外, 阅读的兴趣一天比一天高。学生阅读的兴趣浓了, 学习语文的渴求自然多了, 阅读的能力也随之掌握。爱因斯坦有句名言:“只有兴趣才是最好的老师。”阅读的方法也需要老师随时指导, 如默读法、朗读法、快速浏览法、圈点勾画法、背诵法、推测法等。古人云:“不读笔墨不读书。”“三天不念口生, 三天不写手生。”让学生从《送东阳马生序》 一文中得到启示, 从悬梁刺股到囊萤映雪的故事中明白该怎样去读书。

四.练写书法, 板书错字, 提高书写能力

书法练习, 从临字帖开始, 教学生掌握写字的正确姿势, 然后要求他们坚持写, 每周将练写的字交上来, 按照进步的不同程度给予点评和鼓励, 学生间随时相互学习, 聘请任课教师和书法老师来指导, 有机会还带领他们欣赏书法大师的杰作。等同学们入门了, 通过一次次的作业展评, 墙报宣传和三笔字 (钢笔、粉笔、毛笔) 比赛, 同学们的书写能力都会迈上一个很高的台阶。

字, 不但要写好, 而且必须写正确。每当发现学生有写错字的现象。一个也不能放过, 哪怕是书写不规范的, 及时去帮助纠正, 但不能撒手让他一人私自纠正, 因为这样, 效果欠佳。要么, 老师亲眼看着学生将错字纠正过来, 不会写时教教他;要么让学生直接将错字纠正在黑板上, 让大家帮着他书写出正确的字来。

五.识记歌词, 赏读美文, 促进写作能力

美妙的音乐随时可引起同学们的兴趣, 好的歌词不但唱起来悦耳动听, 而且读起来也十分顺口, 还可给学生以深刻的启迪。学生如果能灵活地将其运用在习作当中, 如同锦上添花。在节假日或周末里, 让同学们学唱几首革命歌曲和流行歌曲, 摘抄和识记其中的歌词, 一举两得, 同学们在优美的歌声中轻松地积累了习作的好词好句。

美文是同学们都赏心悦目的, 碰到好的文章, 就拿去读给同学们听。学生边听边记:记题目, 记优美词句, 记感人事例, 记深刻主题等。听完后再来谈感受, 哪怕是对一个字或一个词, 只要学生觉得好, 就自然成为同学们学习的内容。为了让更多的同学, 爱好文学、走进文学, 可以把美文朗读的任务让他们承担起来。有时, 美文也是从同学们的习作当中去选择, 这样他们更愿意、也更容易接受。

有人倡导:“教大语文, 培养小能人。”不错的, 教师如果能通过多渠道提升学生学语文的能力, 学生就会在听说读写诸方面得到长足的发展, 就会为全面发展打下坚实的基础, 将来也就会更好地适应社会的发展。综

多渠道提升论文 篇2

王苗从事某国外品牌手机的销售工作，所在的区域情况相当特殊，一个地区有13个县市，其中较大的有5个，而这5个城市的消费能力都差不多，每个城市都有一两家实力相对较大的经销商，他们也都成了每个厂家的首选目标，这些经销商目前或多或少都在做王苗的产品，但随着他们经销的品牌数量逐步增多，王苗品牌的销售能力的增长却十分有限。

王苗现在的做法是：将目前20多种不同型号的产品分给代理商包销，代理商负责发展当地有实力的经销商，并同样签署包销协议。在县市市场，由于当地市场不大，这些经销商同在一条商业街上，大部分既作零售又作批发。代理商为了自己的风险控制而不愿意增加旗下经销商的数量(因为相应的会给代理商增加很多负担，比如说促销员等的费用是由代理商支付的，销量上升了，但费用也增多了，所以利润能否增加就成未知数了);而为了避免在价格上的不良竞争，保持高利润空间，与A代理商合作的经销商也不愿意考虑同B代理商合作。所以，王苗的产品在当地只能有一家经销商在卖了。

今年王苗有很多优秀的产品上市，但销售量提高也很有限。所以，目前已经到了非改不可的地步了。目前已有很多其他经销商想卖王苗的产品，或者提出要直接从我们这边进货，将代理商这一层给扁平掉。

现在王苗应该何去何从?

案例背后

王苗的困惑是有代表性的，反映了在区域市场进行深度分销所必然面临的渠道障碍。

这种障碍我们可以归结为“一大症状，两大病因”，所谓的“一大症状”是尽管产品多样化却无法提升销售业绩，所以“今年我们有很多优秀的产品上市，但销售量提高也很有限”;所谓的“两大病因”，其一是代理商与厂商的冲突，所以“随着他们经销的品牌数量逐步增多，我们品牌的销售能力的增长却十分有限”和 “代理商为了自己的风险控制而不愿意增加旗下经销商的数量”，其二则是经销商与代理商冲突，所以“与我们A代理商合作的经销商也不愿意考虑同B代理商合作”和“提出要直接从我们这边进货，将代理商这一层给扁平掉”，

变革之道

由此，王苗已经得出结论：“目前已经到了非改不可的地步了”，但具体如何改变呢?仅仅考虑增加经销商数量是不够的，应该把目光放得更大一些，我们认为应采取“变革四步曲”由表及里、循序渐进地克服上述的“一大症状，两大病因”，庶几可以有效。

第一步是增加经销商的数量，这一步最容易想到的，最容易立竿见影，同时经销商也的确有此需求。完成这一步需要实施两个策略，一是要提高代理商的客户占有率(即本品牌进货量占所有品牌进货量的比率)，厂商代表应向代理商灌输“客户占有率=市场占有率”的K/A法则;二是要提高代理商的网点数量，厂商可以给予一些促销津贴、销量返利等等激励手段。

第二步是提高经销商的单店业绩，跑马圈地总归会有尽头，到那时就需要扎扎实实来苦练内功提高单店业绩。第一步是量的扩张还是容易的，这一步是质的扩张相当的难。完成这一步需要做好五件事，一是做好陈列和理货工作;二是做好POP生动化和巡店工作;三是做好导购人员的素质提升以及激励考评体制;四是做好店头促销以及相关的店头观察和店头支援;五是做好客情关系和店员教育。

第三步是进行经销商的结构优化，这一步实际就是分类管理，由于“二八法则”的存在，并非每个经销商对厂商的销售贡献都相同，只有把资源倾斜于那些具有比较优势的经销商之上厂商才会更加有优势。完成这一步需要把握三点，一是对经销商进行分类，按照地理位置、人流量、平均销量、辐射范围和形象等指标将现有经销商分为ABC三类;二是对于ABC三类经销商给予不同的管理政策;三是定期对经销商进行业绩考核以重新分类管理。

第四步是渠道改制，这一步实际上指的就是“渠道扁平化”，之所以最后一步才提出渠道改制，是因为这一步难度最高、风险也最大，尽管它有削减渠道层级、直面终端的好处，是波导和TCL成功的法宝，渠道改制要求自建销售队伍和物流体系，组织架构和管理模式也要发生相当剧烈的变化。这个问题不是王苗这个层面能够解决的，它要求公司高层审时度势，为如此重大的变革进行充分的准备和相机导入。

多渠道提升论文 篇3

三大结构优化 内涵式增长提升

公司盈利能力

优化产品结构，洗精煤比例增加提升平均售价。2013年上半年公司精煤销量达到616.51万吨， 占销量比重约为10.5%，精煤销售占比逐步提高。未来随着多个洗煤厂项目逐步建成投产，公司原煤入洗率将大幅提升，煤炭产品的结构会更加优化，从而更大地提升收入和利润规模。

优化销售结构，外运煤比例增加提升了平均售价。通常情况下，通过铁路外运的煤炭销售净价（扣除铁路运输费用）比地销价格要高约100～200元/吨。国家电煤政策的改革，让电煤价格走向了市场化。因此随着陕西和国家铁运状况的改善，公司未来几年的煤炭外运量将大幅增加；公司省内外销售价格将有一个较大的提升空间。

产能结构优化，高效高质进一步提升平均售价。公司未来几年的煤炭增长量主要来自于四个新矿区（神府、黄陵、彬长和渭北新矿区），且其产量占比正大幅提高。由于新矿区拥有地质好、煤炭优、生产效率高等特点，充分保证了公司盈利能力的持续快速增长。

运力改善空间大 运输成本下降

撑大公司盈利空间

煤炭行业的铁路运输瓶颈存在已久，这一现象对陕西煤业更甚，公司自成立以来，大部分的煤炭运输均由公路运输完成，而这同时也意味着陕西煤业未来通过改善运输条件有着巨大的成本压缩空间。

据了解，陕西煤业依靠的主要铁路运输干线陇海客货分流、宁西复线、西平线、西合复线、西康复线、黄韩侯线的新建、改造正在进行。

此外，按照国家铁路网及陕西省铁路规划，“十二五”期间蒙西至华中地区等煤运通道的建设以及“十二五”末陕西省“两纵五横八辐射一城际”的铁路网的基本形成，将大大改善本公司煤炭外运状况。

最为值得一提的是，公司还将募资建设国内首条长距离输煤管道，全长748公里，年输送规模一千万吨，是目前世界上设计距离最长，也是我国第一条长距离输煤管道。和其他铁路、公路等运输方式相比，具有成本低、高效环保、安全可靠等优点。

控本增量 高效开采进一步保障

陕西煤业持续盈利无忧

公司成立以来煤炭产量持续上升，2010～2012年煤炭产量从8，436万吨增长到10，660万吨，年复合增长率达12.41%，产量规模与所有国内已上市煤炭企业相比位列第三位。随着未来陕北新矿的产能提升、老矿的扩能改造以及小保当等探矿权资源的开发利用，本公司煤炭产量将持续快速上升。小保当煤矿设计产能2，800万吨/年，建成后有望成为世界最大的井工矿之一。

在增加产量的同时，公司严格控制单位生产成本。据公开资料显示，陕西煤业的吨煤成本低于同行，其中陕北矿区处于全行业最低水平区间。公司现有大部分产量来自神府、榆横、黄陵、彬长等矿区，上述矿区地质条件简单、煤层赋存稳定、开采系统简单、设备工艺先进、安全保障能力强，具有低成本开采优势。其中，公司的陕北地区近年开采成本处于上市动力煤企业中最低水平区间，由于未来新增产量将主要来自陕北矿区，因此平均单位生产成本有望进一步拉低，进而有利于增强公司盈利能力。

放眼长远 煤炭基础能源的战略

地位依然稳固

行业内很多人都认为煤炭行业的黄金十年已经过去，但不可否认的是，十八大提出“两个一百年”奋斗目标，国内经济每年保持7%的增速不会变，短期内新能源也无法有效代替化石能源。水电经济性好，但资源总量有限，且受季节性影响明显；核电受技术、安全等条件制约，开发规模暂时还不是很大；风电、太阳能等新能源发电成本高、出力不稳定。因此，煤炭作为基础能源的战略地位依然稳固。

行业专家认为，我国煤炭短期供应宽松与长期总量不足的矛盾依然存在，随着经济发展方式的转变，煤炭在国家一次性能源中的占比会下降，但绝对量仍然会不断攀升。查阅数据显示，2013年四季度以来，煤炭行情已经有所转暖，环渤海煤价也有一定程度的上涨，行业环境正在逐步得到改善。

多渠道提升论文 篇4

一、巧用游戏, 激发学生的兴趣

大量的教学实践证明:要想使小学生的美术学习潜能得以充分发挥, 就必须激发他们对美术的兴趣爱好, 引发他们的学习动机, 推动其积极求知。我们的美术教学只有符合孩子们的心理和生理特点, 才能有益于激发其兴趣。最有效的方法就是寓教于乐, 投其所好———游戏, 它是一种激发兴趣爱好的非常好、非常重要的手段。

小学生天生好动、活泼, 日常都是喜好做游戏, 喜好猎奇, 但他们的注意力不能持久, 易分散。为此, 我们一定要精心做好导学设计, 力争把导学的内容与游戏有机糅合起来, 这样在导学时, 才能寓教于乐, 提高学生学习美术的积极性;让学生游戏中不知不觉地掌握知识、发展智力, 促进学生美术素养和学业水平的提升。

如在教《漫画刷牙》这一课时, 叫几位学生上台表演刷牙的动作、刷牙的表情, 要求尽量用夸张的形式表现出来, 再让台下的学生评一评谁表演的最好, 教师给表演最好的学生一些奖励。这样一来, 学生都跃跃欲试, 都想上台表演。由于有游戏的穿插, 既活跃了课堂气氛, 也提高了课堂教学效率。

二、营造和谐喜悦的课堂教学环境或氛围激发学生兴趣

营造和谐喜悦的课堂教学环境或氛围, 方法很多。我们可采用最简便易行的办法, 让美术嫁接于音乐, 通过音乐能净化学生的心灵, 培养学生的审美情趣和高尚的思想情操。这样, 在美术导学时, 我们绝对可以将动人的音乐与精彩的画面有机结合, 去启迪学生进行想象, 同时促进他们积极开动脑筋搞好自己的创作, 使我们的课堂充满活跃气息。

在美术课上, 配以合适的音乐, 可以创设出具体、真实的环境氛围, 显现和谐、鲜明的形象, 促使学生的感、知觉发展, 并通过直观感受诱发他们创造性的想象, 有效地打开学生的心灵之窗, 使其在情绪的勃发与激动中享受美感, 很快地进入学习的角色。同时, 课上播放适宜的音乐可以使学生在轻松、愉快、活泼的氛围中掌握绘画技能, 创作出精美超水平的作品。如上《门画》这一课, 在传统门画的背景上穿插了过新年的音乐, 轻松愉快的音乐一放, 学生的情绪马上调动起来, 感觉置身于节日的气氛当中。有了这种感觉, 对他们的创作起了很大的作用, 从而就能专心、快乐地完成作业。所以说, 好的音乐就是一幅美丽动人的画面, 好的美术作品又宛如一支美妙的乐曲。

三、利用激励机制增强学习兴趣

恰当地运用激励机制, 创设利于孩子绘画的心理环境。第斯多惠说过:“教育的艺术不在于传授知识, 而在于唤醒, 激发和鼓励。”孩子都希望能够参与到活动中去, 得到伙伴的认可、老师的认可, 从而得到满足。所以, 在教学中, 教师要有的放矢地运用激励机制, 使孩子能够大胆、细心地绘画。少儿在绘画时所表现的通常是一些生活中的片段和景物, 这是孩子对世界、对生活最真实的表现, 同时也是这个阶段孩子的特征。因此, 在孩子绘画时, 教师就要运用一些激励机制促使孩子能够耐心、细心地完成作品。

如有些孩子自信心不足, 在没开始画时就嚷嚷不会画, 画不好, 这时教师就应该强调绘画的意义在于真实地表现生活, 技法是建立在绘画意义之上的, 以增强他的自信心。同时要找出孩子的闪光点, 多进行表扬, 这样孩子就能够大胆地下笔画出心中所想的画卷。教师要根据低年级学生的年龄特点, 结合教学内容, 最大限度地激发每个学生学习的积极性, 让他们从中体验到创作的乐趣。在合作学习中, 教师可采用积极、适度的鼓励性评价作为激励学生进取的手段, 让每位学生共同分享学习成果, 体验创作乐趣。例如:“这小组小A同学颜色的搭配, 加上小B同学的造型设计, 真是棒极了!”

四、用教师的亲和力吸引学生的学习兴趣

教师是学生美术学习的导学者。因此, 我们必须以慈父慈母之心靠近学生, 从身体和心理与学生实现“零距离”的平等, 从导学行为、导学心理走进孩子们的“心窝”, 使他们觉得老师对自己的尊重、赞扬和友善。同时, 教师要与孩子们一起努力, 共同进行美术的实践, 共同成为美术学习的发展体。

多渠道提升论文 篇5

一、透析：供货价格的决定因素

1、从产品的角度来讲，供货价格是由产品成本决定的吗？不是！厂商之间的供求关系决定着产品的分销价格，物以稀为贵就是这个道理，稀就是紧缺、供不应求！供不应求，产品的分销价格必然高；反之，如果是在营销过程中产品处于供过于求的状态，产品自然卖不出一个好的价格，产品的分销价格自然就低了，有时甚至是低于产品成本，这就是为什么有些企业会亏本的原因。

2、从渠道角度而言，供货价格是由买方规模大小决定的吗？不是！有些厂家为了吸引或笼络规模大的经销商，在合作时往往给对方一个较低的供货价格，笔者认为这种做法欠妥。因为有些经销商虽然规模小，但他却很专业，在供应链上他就可能会处于一级商的位置。所以，买方在产品销售链上所处的级别决定了我们对他的供货价格。这就要求厂家要对处于同一渠道级别的经销商制定同一供货价格。

3、从下游分销商的角度而言，供货价格是由它的上游供应商决定的吗？不是，供货价格是由厂家决定的。也就是说，厂商合作时，厂家除了要明确对一级商的供货价格之外，还要对各级分销商的二次销售价格作出的指导甚至规定，做到厂家让他卖什么价他就卖什么价；而不是他想卖什么价就卖什么价。

二、依据：谁在影响价格高低？

1、企业品牌：知名品牌企业的产品，定价时就可以把无形资产加到价格里；反过来，如果企业名不见经传，定个高价不会有人接受。比如,同是0.25g*20s的阿莫西林,哈药总厂、白云山总厂对经销商的供货价都在3.1元（对一级商的供货价格，下同）以上；而河北华威的只能卖2.4元；重庆科瑞只能卖2.05元；差距很大的原因主在于企业品牌的含金量不一样；

2、生产工艺：假如产品的核心技术始终领先，不能复制，就可以定为高价；假如是一般的仿制产品，定价时就不要考虑技术的价值，

比如同是六味地黄丸，但水蜜丸、浓缩丸供货价格就大不一样；

3、行业地位：行业领导者可以更为主观的考虑产品的市场定价；行业的追随者必须和领导者进行比较。比如，宛西制药是生产六味地黄丸的领军企业，同样是200s浓缩型的六味地黄丸，他的供货价可以定到9元，宜昌民康的只能定价为6.5元；黄山天目的又只能卖到4.5元；

4、营销目标：产品投资是短线行为还是长久经营，是紧紧跟随领头者还是做行业垄断者？这些都影响产品的价格策略；

5、各项成本：生产成本、包装成本、广告、促销费用、人员工资等成本的高低是决定价格高低的关键；

6、促销力度：广告促销等相关力度大，定价可略高一些.经销商们都非常清楚：好卖的（有促销的）产品不赚钱（供货价格高，没利润空间），赚钱（供货价格低，利润空间大）的品种不好卖（因为没有促销等相关投入）；

7、营销方式：大包方式，底价；代理制：低价；如果是采用多层级总经销模式，应定低价以确保各级利润空间；如果是终端直营可定高价；

8、竞争对手：在产品同质化现象严重的领域，企业定价不得不参考主要竞争对手的价格。比如，关于0.125g*10s的头孢氨苄胶囊，在进军湖北市场时，“广州白云山”供货定价为1.8元/盒以后，“广州侨光”马上跟进，定价为1.7元/盒；

实践是能力提升的“唯一渠道” 篇6

【关键词】初中数学；探究性教学；策略运用

实践是检验真理的唯一标准，是一个颠簸不破的真理和事实。实践学认为，人类社会发展的过程，实际就是人类不断探知世界、认知社会、运用规律的探索发展过程。动手实践，已成为人类认识社会，适应社会的重要“法宝”。教学构建主义认为，教学活动是一项系统性的复杂工程，其中需要教师与学生的共同探索和实践。新实施的初中数学课程标准指出，要发挥学生内在能动性，提供参与实践锻炼的时机，指导学生开展动手实践，重视实践探究方法的传授。同时，能力培养已成为有效教学活动的重要内容。动手实践能力，已成为当前初中数学课堂教学活动能力培养的重要组成要素，探究性教学方式是培养初中生数学探究能力的重要途径和渠道之一。本人现就初中数学教学中，如何引导学生参与正确高效探究性教学策略，进行简要论述。

一、创建初中生主动探究的教学氛围

探究性教学活动的开展，其根本目的就是培养和锻炼学生的探究分析、解决归纳能力。教师要培养和锻炼学生的探究能力，就要将学生引导到探究性教学实践活动之中。初中生学习群体具有能动探析、分析的内在特性，但由于所处的特殊发展时期，生理和心理发展商，具有显著的波动性和反复性。这就导致初中生参与探究性教学活动程度不深，效果不明显。而探究性教学效能提升的重要评判标准是学生主体。因此，在探究性教学活动中，初中数学教师要将学生主动参与程度作为开展探究教学活动的前置条件，利用初中数学教材的积极激励因素，创建趣味、生动、现实、融洽的教学氛围，将初中生的内在能动情感进行有效激发，促使初中生主动参与探知实践过程。

二、重视初中生动手实践的策略传授

探究性教学活动开展的重要任务之一，就是引导和指导学生开展探究分析新知或问题活动，掌握有效解决的方法和技能。教育学指出，教师的重要任务是传授学生学习技能和经验，也就是“教是为了不教”。教学实践证明，策略方法是学习活动深入开展和有效提升的重要“支撑”。因此，在探究性教学活动中，初中数学教师应该将策略方法传授作为探究性教学活动开展的重要任务和要求，发挥学生的主体能动作用，提供探究实践的问题平台，搭建实践探究活动的时机，指导和帮助学生解决活动，与学生共同探寻解题策略，使初中生探究技能培养与探究性教学活动结合的更加“紧密”。

问题：如图所示，D、E分别为△ABC的边AB、AC上点，BE与CD相交于点O。现有四个条件：①AB=AC；②OB=OC；③∠ABE=∠ACD；④BE=CD.（1）请你选出两个条件作为题设，余下作结论，写一个正确的命题：命题的条件是_______和_______，命题的结论是_______和________（均填序号）（2）证明你写的命题。

在上述问题案例教学活动中，教师采用合作探究性教学策略，“放手”让学生开展合作观察问题、分析问题活动，学生在合作探析问题过程中，认为：“该问题案例是关于全等三角形判定定理运用”。教师在探析解题策略和思路过程中，与学生进行互动交流，围绕问题要求，结合知识点内容，认为：“结合全等三角形的判定定理，找出符合全等三角形的等量关系”。最后，教师引导学生结合探析所得，进行解题策略的归纳活动，得出该类型问题的解题策略是：“数形结合的方法，利用全等三角形判定定理”。

在上述解题过程中，学生在自主实践和教师指导的作用下，锻炼了探究分析问题技能，掌握了解决问题方法策略，一举两得。

三、强化初中生探究过程的辨析评价

教师是教学活动的实施者，是学生学习实践的指导者。教学实践证明，学生在教师有效指导和评析活动下，学习能力更加进步，学习习惯更加优良。而本人通过对当前初中生学习群体的整体研析，发现初中生探析习惯未能真正形成，在探析过程中或多或少出现“问题”和“不足”。而良好的探析习惯来自于平时的学习实践和有效积累。教者认为，初中数学教师实施探究性教学策略，不能停滞于探究技能和方法的传授，而应该重视探究良好习惯的培养，抓住评价、辨析等教学手段，利用学生自主反思能动性，指导学生开展探析、反思和评价探究实践活动过程，指出不足，改正错误，树立习惯。

如在问题案例教学环节，初中数学教师应该在学生探析解答问题结束后，采用师生辨析、生生评析等教学手段，让学生之间对他人的解题过程进行评析，展示探析的观点和见解，并进行集体探析活动，从而让学生在反思、评析中树立正确的探析方法和习惯。

总之，在进行探究性教学活动中，教师应创设主动探究的教学氛围，重视对学生动手实践的策略传授，同时强化对学生探究过程的辨析评价，进一步提高课堂教学效果。

【参考文献】

[1]王成果.让探究点燃热情激活思维[J].中国教育研究与创新.2007.（8）

[2]王金玲.初中数学探究式教学探微[J].中学课程资源.2007.（12）

（作者单位：江苏省苏州市吴江青云中学）

【摘 要】实践是检验真理的唯一标准。实践学认为，人类社会发展的过程实际就是探索实践的前进过程，动手实践，是人类认识世界，掌握规律的重要“法宝”。能力培养是新课改下初中数学教师开展有效教学活动的重要任务和目标。探究性教学已成为初中数学课堂有效教学策略的重要方式和途径之一。本文作者根据新课改能力培养目标要求，对初中数学教学中，探究性教学活动的有效开展和实施进行了简要论述。

【关键词】初中数学；探究性教学；策略运用

实践是检验真理的唯一标准，是一个颠簸不破的真理和事实。实践学认为，人类社会发展的过程，实际就是人类不断探知世界、认知社会、运用规律的探索发展过程。动手实践，已成为人类认识社会，适应社会的重要“法宝”。教学构建主义认为，教学活动是一项系统性的复杂工程，其中需要教师与学生的共同探索和实践。新实施的初中数学课程标准指出，要发挥学生内在能动性，提供参与实践锻炼的时机，指导学生开展动手实践，重视实践探究方法的传授。同时，能力培养已成为有效教学活动的重要内容。动手实践能力，已成为当前初中数学课堂教学活动能力培养的重要组成要素，探究性教学方式是培养初中生数学探究能力的重要途径和渠道之一。本人现就初中数学教学中，如何引导学生参与正确高效探究性教学策略，进行简要论述。

一、创建初中生主动探究的教学氛围

探究性教学活动的开展，其根本目的就是培养和锻炼学生的探究分析、解决归纳能力。教师要培养和锻炼学生的探究能力，就要将学生引导到探究性教学实践活动之中。初中生学习群体具有能动探析、分析的内在特性，但由于所处的特殊发展时期，生理和心理发展商，具有显著的波动性和反复性。这就导致初中生参与探究性教学活动程度不深，效果不明显。而探究性教学效能提升的重要评判标准是学生主体。因此，在探究性教学活动中，初中数学教师要将学生主动参与程度作为开展探究教学活动的前置条件，利用初中数学教材的积极激励因素，创建趣味、生动、现实、融洽的教学氛围，将初中生的内在能动情感进行有效激发，促使初中生主动参与探知实践过程。

二、重视初中生动手实践的策略传授

探究性教学活动开展的重要任务之一，就是引导和指导学生开展探究分析新知或问题活动，掌握有效解决的方法和技能。教育学指出，教师的重要任务是传授学生学习技能和经验，也就是“教是为了不教”。教学实践证明，策略方法是学习活动深入开展和有效提升的重要“支撑”。因此，在探究性教学活动中，初中数学教师应该将策略方法传授作为探究性教学活动开展的重要任务和要求，发挥学生的主体能动作用，提供探究实践的问题平台，搭建实践探究活动的时机，指导和帮助学生解决活动，与学生共同探寻解题策略，使初中生探究技能培养与探究性教学活动结合的更加“紧密”。

问题：如图所示，D、E分别为△ABC的边AB、AC上点，BE与CD相交于点O。现有四个条件：①AB=AC；②OB=OC；③∠ABE=∠ACD；④BE=CD.（1）请你选出两个条件作为题设，余下作结论，写一个正确的命题：命题的条件是_______和_______，命题的结论是_______和________（均填序号）（2）证明你写的命题。

在上述问题案例教学活动中，教师采用合作探究性教学策略，“放手”让学生开展合作观察问题、分析问题活动，学生在合作探析问题过程中，认为：“该问题案例是关于全等三角形判定定理运用”。教师在探析解题策略和思路过程中，与学生进行互动交流，围绕问题要求，结合知识点内容，认为：“结合全等三角形的判定定理，找出符合全等三角形的等量关系”。最后，教师引导学生结合探析所得，进行解题策略的归纳活动，得出该类型问题的解题策略是：“数形结合的方法，利用全等三角形判定定理”。

在上述解题过程中，学生在自主实践和教师指导的作用下，锻炼了探究分析问题技能，掌握了解决问题方法策略，一举两得。

三、强化初中生探究过程的辨析评价

教师是教学活动的实施者，是学生学习实践的指导者。教学实践证明，学生在教师有效指导和评析活动下，学习能力更加进步，学习习惯更加优良。而本人通过对当前初中生学习群体的整体研析，发现初中生探析习惯未能真正形成，在探析过程中或多或少出现“问题”和“不足”。而良好的探析习惯来自于平时的学习实践和有效积累。教者认为，初中数学教师实施探究性教学策略，不能停滞于探究技能和方法的传授，而应该重视探究良好习惯的培养，抓住评价、辨析等教学手段，利用学生自主反思能动性，指导学生开展探析、反思和评价探究实践活动过程，指出不足，改正错误，树立习惯。

如在问题案例教学环节，初中数学教师应该在学生探析解答问题结束后，采用师生辨析、生生评析等教学手段，让学生之间对他人的解题过程进行评析，展示探析的观点和见解，并进行集体探析活动，从而让学生在反思、评析中树立正确的探析方法和习惯。

总之，在进行探究性教学活动中，教师应创设主动探究的教学氛围，重视对学生动手实践的策略传授，同时强化对学生探究过程的辨析评价，进一步提高课堂教学效果。

【参考文献】

[1]王成果.让探究点燃热情激活思维[J].中国教育研究与创新.2007.（8）

[2]王金玲.初中数学探究式教学探微[J].中学课程资源.2007.（12）

（作者单位：江苏省苏州市吴江青云中学）

【摘 要】实践是检验真理的唯一标准。实践学认为，人类社会发展的过程实际就是探索实践的前进过程，动手实践，是人类认识世界，掌握规律的重要“法宝”。能力培养是新课改下初中数学教师开展有效教学活动的重要任务和目标。探究性教学已成为初中数学课堂有效教学策略的重要方式和途径之一。本文作者根据新课改能力培养目标要求，对初中数学教学中，探究性教学活动的有效开展和实施进行了简要论述。

【关键词】初中数学；探究性教学；策略运用

实践是检验真理的唯一标准，是一个颠簸不破的真理和事实。实践学认为，人类社会发展的过程，实际就是人类不断探知世界、认知社会、运用规律的探索发展过程。动手实践，已成为人类认识社会，适应社会的重要“法宝”。教学构建主义认为，教学活动是一项系统性的复杂工程，其中需要教师与学生的共同探索和实践。新实施的初中数学课程标准指出，要发挥学生内在能动性，提供参与实践锻炼的时机，指导学生开展动手实践，重视实践探究方法的传授。同时，能力培养已成为有效教学活动的重要内容。动手实践能力，已成为当前初中数学课堂教学活动能力培养的重要组成要素，探究性教学方式是培养初中生数学探究能力的重要途径和渠道之一。本人现就初中数学教学中，如何引导学生参与正确高效探究性教学策略，进行简要论述。

一、创建初中生主动探究的教学氛围

探究性教学活动的开展，其根本目的就是培养和锻炼学生的探究分析、解决归纳能力。教师要培养和锻炼学生的探究能力，就要将学生引导到探究性教学实践活动之中。初中生学习群体具有能动探析、分析的内在特性，但由于所处的特殊发展时期，生理和心理发展商，具有显著的波动性和反复性。这就导致初中生参与探究性教学活动程度不深，效果不明显。而探究性教学效能提升的重要评判标准是学生主体。因此，在探究性教学活动中，初中数学教师要将学生主动参与程度作为开展探究教学活动的前置条件，利用初中数学教材的积极激励因素，创建趣味、生动、现实、融洽的教学氛围，将初中生的内在能动情感进行有效激发，促使初中生主动参与探知实践过程。

二、重视初中生动手实践的策略传授

探究性教学活动开展的重要任务之一，就是引导和指导学生开展探究分析新知或问题活动，掌握有效解决的方法和技能。教育学指出，教师的重要任务是传授学生学习技能和经验，也就是“教是为了不教”。教学实践证明，策略方法是学习活动深入开展和有效提升的重要“支撑”。因此，在探究性教学活动中，初中数学教师应该将策略方法传授作为探究性教学活动开展的重要任务和要求，发挥学生的主体能动作用，提供探究实践的问题平台，搭建实践探究活动的时机，指导和帮助学生解决活动，与学生共同探寻解题策略，使初中生探究技能培养与探究性教学活动结合的更加“紧密”。

问题：如图所示，D、E分别为△ABC的边AB、AC上点，BE与CD相交于点O。现有四个条件：①AB=AC；②OB=OC；③∠ABE=∠ACD；④BE=CD.（1）请你选出两个条件作为题设，余下作结论，写一个正确的命题：命题的条件是_______和_______，命题的结论是_______和________（均填序号）（2）证明你写的命题。

在上述问题案例教学活动中，教师采用合作探究性教学策略，“放手”让学生开展合作观察问题、分析问题活动，学生在合作探析问题过程中，认为：“该问题案例是关于全等三角形判定定理运用”。教师在探析解题策略和思路过程中，与学生进行互动交流，围绕问题要求，结合知识点内容，认为：“结合全等三角形的判定定理，找出符合全等三角形的等量关系”。最后，教师引导学生结合探析所得，进行解题策略的归纳活动，得出该类型问题的解题策略是：“数形结合的方法，利用全等三角形判定定理”。

在上述解题过程中，学生在自主实践和教师指导的作用下，锻炼了探究分析问题技能，掌握了解决问题方法策略，一举两得。

三、强化初中生探究过程的辨析评价

教师是教学活动的实施者，是学生学习实践的指导者。教学实践证明，学生在教师有效指导和评析活动下，学习能力更加进步，学习习惯更加优良。而本人通过对当前初中生学习群体的整体研析，发现初中生探析习惯未能真正形成，在探析过程中或多或少出现“问题”和“不足”。而良好的探析习惯来自于平时的学习实践和有效积累。教者认为，初中数学教师实施探究性教学策略，不能停滞于探究技能和方法的传授，而应该重视探究良好习惯的培养，抓住评价、辨析等教学手段，利用学生自主反思能动性，指导学生开展探析、反思和评价探究实践活动过程，指出不足，改正错误，树立习惯。

如在问题案例教学环节，初中数学教师应该在学生探析解答问题结束后，采用师生辨析、生生评析等教学手段，让学生之间对他人的解题过程进行评析，展示探析的观点和见解，并进行集体探析活动，从而让学生在反思、评析中树立正确的探析方法和习惯。

总之，在进行探究性教学活动中，教师应创设主动探究的教学氛围，重视对学生动手实践的策略传授，同时强化对学生探究过程的辨析评价，进一步提高课堂教学效果。

【参考文献】

[1]王成果.让探究点燃热情激活思维[J].中国教育研究与创新.2007.（8）

[2]王金玲.初中数学探究式教学探微[J].中学课程资源.2007.（12）

多渠道提升论文 篇7

目前, 高中生物正处在传统的应试教育和素质教育双重目标下, 如何多渠道整合教学资源、教学方式, 提高课堂教学的有效性显得尤为重要。高中生物课堂中各种教学理念、模式层出不穷, 要提升课堂教学的有效性, 我们可从以下几个方面入手。

一、转变教学观念, 提升高中生物课堂教学有效性

第一, 观念指导行为, 提升高中生物课堂教学的有效性。教师首先要转变自己的教学观念, 关注课堂教学的时间效益和观念效益, 以促进学生的全面发展和进步为宗旨, 用素质教育倡导的教学理念来指导教学。教育不仅仅是授予学生以鱼, 更重要的是要授予学生以“渔”, 即教会学生学习的方法。因此, 课堂中教师要转变传统“教师讲, 学生听”的教学模式, 发挥学生的课堂主体作用, 采用探究性教学形式, 提升高中生物课堂教学的有效性。第二, 教师在生物课堂教学中要提高课程意识, 根据课程标准要求制定合理有效的教学目标, 并紧密围绕能力目标、情感态度目标、知识目标实施教学, 避免盲目、随意的教学行为, 增强教学的有效性和方向性。同时, 教师在备课中要结合教材多问几个为什么, 如为什么教、教什么、如何有效地教、如何引导学生有效地学习等, 这样带着目的和问题的教学能够有效提升课堂教学的效率。

二、充分挖掘教材, 提升高中生物课堂教学有效性

有效课程指的是教学方法科学化, 教学过程最优化, 教学效果最大化。提升高中生物课堂教学有效性最根本的渠道还是回归教材、挖掘教材, 研究它的价值和功能, 有效地“用教材教”。高中生物教材包罗万象、内容丰富, 如果把所有的教学内容按部就班地教给学生, 不仅会出现课时不够的情况, 而且收获不到好的教学效果。因此, 教师面对教材应有庖丁解牛的技艺, 在教学前要深刻研究教材, 解读教材编撰体系, 把握教材大纲思想, 熟悉教学目标, 在把握全局的前提下提炼重点内容, 教学时有所侧重, 实现有效教学。

三、创新教学模式, 提升高中生物课堂教学有效性

生物学科是科学教育、自然科学的重要组成部分。生物学科的基本特点是实践性, 因为生物学科中的大部分规律和结论都是通过实验得出的。所以, 生物教学应努力突破“教师讲, 学生听”的传统教学模式, 力求寻找新的适合生物课程的教学模式。新课程标准要求我们为学生创造一个主动参与、分析、探索、评价、轻松活泼的教学环境, 使学生在知识技能、情感态度、过程方法以及价值观等方面都能得到发展。因此, 教师在教学过程中应充分发挥自己的主观能动性, 设计一些好玩有趣、简单实用的教学方法进行教学, 以提高学生的学习兴趣, 活跃课堂气氛。例如, 我们可以采用角色调换、角色扮演的模式进行教学。如请学生当小老师, 为大家讲解课本, 或组织大家做游戏、做实验、讨论、出模拟试卷等。这样既能以新颖好玩的模式进行教学, 又能有效培养学生的交流能力、语言表达能力、提出问题和解决问题的能力。

四、利用现代化教学手段, 提升高中生物课堂教学有效性

现代化多媒体教学手段在教学中的应用越来越广泛, 已成为提升课堂教学有效性的重要途径之一。高中生物知识具有直观性、实验性等特点, 在教学某些单元内容时, 利用有声有色的多媒体教学比单纯的知识讲解、图片展示效果要好很多。例如, 在学习蛋白质合成、细胞分裂、基因工程等知识时, 通过多媒体及网络教学比传统教学方式更加的直观、生动、形象, 学生也更容易理解、接受知识。此外, 利用多媒体现代化教学手段能有效拓宽学生的视野和知识面。同时, 教师在应用多媒体进行教学时, 要注意课件不能只是简单的图片展示, 应对相关视频内容进行整理, 选择优质的、适合课程的视频。

《生物课程标准》中强调:“提升生物课堂教学的有效性是深化生物课程改革的目标之一。”同时, 新课程标准对教师的教学能力提出了更高的要求。因此, 教师需要综观全局, 多渠道整合教学方式, 发挥创新能力, 设计出适合学生和自己的教学模式, 提升生物课堂教学的有效性。

参考文献

[1]梁欢.高中生物新课改中课堂教学的几点新思路[J].科技信息, 2012 (28) .

[2]王美贞.试论高中生物课堂如何实现有效性教学[J].读写算 (教育教学研究) , 2012 (69) .

多渠道提升论文 篇8

一、激活原动力, 让每一位教师“想成长”

思想是行动的先导, 习惯和惰性是束缚人思想的桎梏, 思想守旧是教师专业成长最大的障碍。因此, 要做好教师专业成长工作, 首先要解决其思想上的问题。我们的基本做法是“外出找营养, 洗脑换思想”, 让教师们由被动的“要我成长”变为主动的“我想成长”。

校领导、处室主任、年级组长、教研组长、备课组长等各层次负有一定管理责任的教师每期必须外出学习、接受思想洗礼不少于一次;课改年级教师每期全年级集体外出学习一次;初三、高三两个毕业年级教师毕业考试后集体外出学习;教学服务人员每两年轮流外出学习。外出学习坚持“五有”:一有计划方案;二有任务要求;三有体会总结;四有实践探索;五有提升措施。

大规模外出学习, 在保靖民中办学史上是没有的。通过外出学习, 教师专业成长工作的步伐加快, 初见效果:一是观念有了转变, 明确了专业成长的重要性;二是成长有了氛围, 激活了专业成长的原动力。

通过外出参观学习, 我们发现了自身的问题, 找到了与他人的差距。许多原来自认为“我最苦”的教师发现别人比自己还苦, 自认为“我最行”的教师发现别人比自己还行, 若不充电成长, 已难适应新课改的要求。知耻而后勇, 安于现状的教师坐不住了, 夜郎自大的教师自省了, 教师视野开阔了, 大家观念开始转变了, 专业成长的认识提高了。

领导们认识到, 教师的专业成长就是学校的成长, 教师素质的提高就是教育教学质量的提高。教师们认识到, 不学习、不成长当不好新时代的教师, 教不好新时代的学生。这样, 从校长到每一位教师的主观能动性都调动起来之后, 学校的教师专业成长工作就有了良好的思想基础。

二、创设新机制, 让每一位教师“能成长”

思想是基础, 物质是保障。如何让每一位教师在“想成长”的基础上实现我“能成长”, 我们主要做了如下工作:

⒈构建机构网络, 为成长提供组织保障

分层级构建专业成长管理机构, 狠抓过程管理, 落实专业成长工作职责, 指导和督查教师完成专业成长任务, 实现教师专业素养提升、课堂教学质量提高的发展目标。

⒉完善奖惩制度, 为成长提供制度保障

学校制订了《教师专业成长实施方案》《教师专业成长促进计划》《教师专业成长评价方案》《保靖民中教职工工作量测评及绩效工资考核奖惩办法 (试行) 》《保靖民族中学教研教改及各类竞赛活动奖励方案 (试行) 》等制度, 通过各种具体措施, 推进教师专业成长, 鼓励教师不断成长。

⒊加大经费投入, 为成长提供经费保障

一是提高专业人员待遇:“高中部语数外大教研组长津贴300元每月, 其他文化学科教研组长240元每月, 音、体、美、信息教研组长, 高中各年级语数外备课组长, 高三文综、理综备课组长、初中部各教研组长160元每月”;高中其他文化科目及初中语、数、外学科的备课组长120元每月。成立学科教学工作指导委员会并给每位委员发放岗位津贴。基础学科 (语、数、外) 由5～7人组成, 其他学科由3～5人组成。具体方案由教科室制定, 校长室审批。津贴标准暂定每人每月120元。

二是保证教改活动经费。学校虽因扩容已负债1600多万元 (仅利息每年要支付近百万元) , 仍然保证每年投入40万元以上的专项经费用于教研教改和教师专业成长工作。

三是落实成长工作绩效。对教案、作业批改、听课、教研教改等教师专业成长工作, 每月检查、评比一次, 对先进个人发放奖金每月在3.5万元左右;每半期评出1个教改先进年级组、3个优秀教研组、5个优秀备课组和30名教改先进个人, 发放奖金每次1万元;每期对论文、赛课、课件制作、课题研究、说课竞赛、辅导竞赛等专业竞赛发放奖金达7万多元。仅2011年秋学期就发放教研教改奖金27万多元。

三、抓牢主战场, 让每一位教师“在成长”

有了思想基础和基本的物质保障, 教师专业成长工作的关键就是行动了。怎样行动?行动的基础在哪里?我们认为教师专业成长的出发点和落脚点都在课堂, 也就是说教师专业成长的主战场在课堂。只有着眼教书育人目标的课堂教学改革才能最大限度地激发教师学习、研修的积极性和创造性。课堂改革的主导是教师, 主体是学生, 阵地在课堂, 目标是教师综合素养和教育教学质量的提升。

⒈“三﹒五”总体规划

保靖民中“十二五”期间教师专业成长工作分三个阶段, 用五年时间实施, 具体规划如下:

通过多渠道搭建教师专业成长平台, 全方位促进教师专业成长, 用五年的时间打造一支思想素质和业务素质“双优型”的教师队伍, 实现教师专业成长工作的整体目标。

⒉七条成长途径

(1) 外出观摩学习。找准差距, 激发活力;转变认识, 更新理念;学习经验, 改进方法;实践推进, 创新模式, 不断提高教师的工作能力和教学水平, 推进教师专业成长。

(2) 聘请专家指导。一请“外援”, 学校定期邀请省州教科院、省内高中名校、高校的专家、学者来校讲学;二挖“内力”, 学校从内选拔业务素质相对优秀的“土专家”进行经验交流。内外合一, 为教师解疑答惑, 帮助教师找准学习方向、明确课改方法和了解前沿研究动向, 提高教师研究素养。

(3) 普及传媒技术。学校要求所有教师必须能使用电脑, 能开展多媒体教学, 能进入网站学习, 能应用各类网络资源。为此, 学校投入了200多万元进行多媒体建设, 为每个年级建起了教师电子备课室, 实现了学生教室“班班通”。保靖民中还先后举办了三期现代教育技术培训班, 培训教师198人, 合格185人。目前, 保靖民中100%的中青年教师能使用多媒体, 95%的教师能制作课件, 为教师高效学习、共享资源、高效教学、高效办公奠定了技术基础, 促进教师专业水平快速提升。

(4) 重视校本研修。学校组织各学科名优教师定期举行专题讲座, 对教师进行学科教学、教研教改、课题研究、班级管理方面的培训, 提高教师专业能力和专业素质。

(5) 实施青蓝工程。保靖民中校要求:每一个青年教师拜一名教育教学经验丰富的教师为师, 实行师徒结对。规定徒弟每期拜师听课不少于20节, 师傅听徒弟的课不少于15节;师傅每期要指导徒弟设计两个课案;徒弟每期写两篇跟师学习心得体会, 上一堂拜师汇报课, 由教研组成员进行听课评课。2010年、2011年、2012年拜师结对分别为32对、48对、68对, 通过教科室考核、评议, 3年共有42对师徒被评为“青蓝工程先进个人”。

(6) 构建高效课堂

(1) 抓好校内五型课:A、所有领导上表态课。校长带头, 所有校领导跟进, 为高效课堂推进起好带头作用。B、优秀教师上示范课。C、青年教师上考核课。D、组内教师上探索课 (同课异构) 。E、全体教师上竞赛课。 (2) 落实课堂三环节:A、课前预习:编好导学案, 不预习不开讲, 课前学生参与, 让学生在学习前明确学习目标、内容、方法, 做学习的“明白人”。B、课中探究:课堂上主要解决重难点, 做到有问题必须探究, 师生互动让学生在学习中实践、探索、思考, 在学习中让学生“当主人”。课后检测:每堂课都有学习效果检测和学生意见反馈。对未达学习目标者督查过关, 让学生在学习中当“评判员和监督员”, 然后实现自我提升。

(7) 落实教学常规。教务处、教科室每月不定期对教师的教案、上课、作业批改、课外辅导等教学常规进行检查评比, 结果与绩效直接挂钩。校领导坚持推门听课, 学生对教师每月进行民意测评, 家长和退休教师定期对教学工作进行督察。多形式、全方位地进行常规检查, 为构建高效课堂提供外部动力。

多渠道提升论文 篇9

一、读经典, 做儒雅人

现今, 开展课外阅读已经越来越受到社会和学校的重视。新课标明确指出:“要重视培养学生广泛的阅读兴趣, 扩大阅读面, 增加阅读量, 提高阅读品位。提倡少做题, 多读书, 好读书, 读好书, 读整本的书。”

近年来, 我校对经典文化的继承和发扬非常重视, “经典诵读”活动的开展深入人心, 并以此开发校本课程, 编印校本教材。校园布置凸显文化氛围, 楼梯上、走廊间处处可见经典的古诗文名句, 积极创建“书香校园”。

1. 量身定制阅读材料

要想让学生好好读书, 必须有书可读。对很多学生尤其是家庭条件差的孩子来说, 所谓的读书就是读教科书, 这是远远不够的, 必须广泛涉猎, 才能学有所成。

为此, 学校每年都举办“读书节”, 班班争创“书香班级”, 组建班级图书角。学校根据《语文课程标准》推荐的优秀诗文和课外读物, 结合学校的图书室, 制订一个以提高学生的语文素养和人文素养为目标的课外阅读参考书目和考核评价办法。各班根据不同学段的参考书目尽量配齐图书, 图书借阅制度和管理制度也很齐全合理。

2. 指导培养阅读习惯

解决了“米”的问题后, 校教研组积极行动, 大家一起商讨“炊”的问题。这些“米”应该如何去“烹饪”呢?

校教研组确立了一个学期在泛读的基础上, 由教师带领精读3~5本精品书。要指导学生把书读好, 教师事先必须认真深入研读该书, 从书的作者、创作背景、前言、目录、故事内容、表达的思想感情等方面入手品读。每个年级段确定本学期需要精读的书目, 然后分配到各个班级, 一个班级只买同样的一本书, 在教师的指导下用一个月左右的时间读完, 然后与别的班级交换阅读。这样做的目的就是保证每个学生大致相同的进度, 教师进行阅读指导的时候不至于因为没有书而大眼瞪小眼, 从而错过了学习阅读方法的机会。

二、看新闻, 做社会人

现在了解时政的途径非常多, 可以看电视、上网、读报、听广播、看手机报等。培养孩子形成关注时政的习惯, 在于积累, 在于示范引导, 在于教师和家长的积极推动。因此, 我会利用家长会、校信通平台使家长形成正确的观念, 调动家长的积极性, 提出每个家庭至少订阅一份报纸的建议。如果孩子的父母每天坚持看新闻, 时间长了, 潜移默化中孩子也会形成习惯。至于孩子能不能看懂、能看懂多少, 这不是重点, 能培养他的兴趣就好, 懂多少是多少。不管学什么, 氛围很重要, 言传身教是最好的教育方式。其次, 我要求学生每天中午必看《今日说法》, 浏览一份报纸, 每天上课前5分钟进行“一句话新闻”的交流。在交流的过程中教师要重视价值取向的引导和心理的疏导, 把学生的目光引向广阔的社会, 引导学生学会关注时政、把握时代脉搏, 做一个热爱生活的社会人!

三、搞活动, 做健全人

语文是生活的重要工具。作为一名语文教师、品德教师兼班主任, 我非常重视各种活动, 并认真组织好, 因为活动中隐含着很多课程资源有待我们去开发、利用。教师要创造性地开展各类活动, 增强学生在各种场合学语文、用语文的意识, 孩子们的能力正是在这些活动中训练培养出来的。如:成立“纠正错别字”小分队, 学会运用规范的汉字;收集广告语, 体会祖国语言文字的精妙;“漫游商标王国”, 让大家不仅欣赏到了图简意深、美观大方的各式商标, 更增强了商品的广告、权益的意识;组织对居住小区、学校周边环境的调查活动, 组织校园、社区“环保小队”;假期, 孩子们爱去旅游, 组织“我爱旅游”活动, 让孩子们当小导游介绍旅游点的地理位置、风光名胜以及那里的风土人情、经济状态、风味小吃等;“菜市场里的收获”, 让学生到菜市场去买菜, 了解市场里各种商品的名称、形态、种类、价格、吃法、用法;“节水调查”, 让孩子们走访居民、单位、社区, 了解用水情况, 总结节水小窍门, 书写节水方案和倡议书, 在社区宣传栏张贴, 提高水资源保护意识……

四、交笔友, 做文化人

不容否认, 今天的通信发达了, QQ、E-mail、短信等现代通讯技术对于学生来说并不陌生, 写信这种原始的交流手段正慢慢地淡出人们的视线。然而写信对于一个人写作能力的提高、心境的提升有很大帮助!因为受学生年龄特点、思维方式和情绪控制力等因素的限制, 写信更能给孩子一份平和的心境和思考的空间, 写信与打电话、QQ聊天相比, 多了酝酿感情、斟酌词语的时间, 更能真实地表达出自己的情感。

引导学生通过写信交朋友还可以减少对学生写作的束缚。现在作文教学中那种完全面向考试, 只教套题作文、馅饼作文的做法, 不但助长“假、大、空”的文风, 而且对学生的人格成长也是有很强的负面作用的。所以这次课标修订特别注意引导鼓励学生自由表达和有创意的表达, 写真话、实话、心里话, 不说假话、空话、套话。开展通信活动, 面对同龄的伙伴, 孩子们交流起来有更多的共同语言。

多渠道提升论文 篇10

通信行业是一种特殊的服务行业，客户对通信行业服务质量的衡量是一种体现在使用过程中的感受。思索客户所需要的是何种服务，怎样才能够加以改善，以致全面满足客户的要求。正所谓“细节决定成败”，因此，一切服务的前提都应当以客户的需求为基本出发点，力求做到细致入微，让客户在心理上满意。

1 分析通信行业服务现状和存在问题，找到提升服务质量的切入点

随着互联网时代到来，手机正在改变着人们的生活。但随之而来的服务质量问题也逐渐凸显。根据相关数据调查显示，我国三大电信运营商中国移动、中国联通、中国电信的服务热线普遍存在以下问题：电话接通率不高、电话应答时间过长、解释内容过于技术化、不主动向客户介绍更优惠的资费方式、话务员业务不全面、一个问题需要转接才能处理而非一站式服务、客服代表解决3G业务问题的能力偏低。在业务使用中出现信号不稳定、接听不通畅；价格战仍然是竞争的主要手段和方法；智能终端内置信息服务业务也引发了客户投诉等等。服务支撑系统还很不完善、缺失多渠道的动态服务质量监测和服务质量评估手段。随着集团客户数量增加及业务种类增加，客户服务的需求越来越强烈，客户服务的问题日渐凸显。

1.1 客户接触信息丢失，营销与服务缺少依据

全区2000多名集团客户经理，平均每月与客户服务营销接触几十万次，客户需求、意向、意见信息几乎全部丢失；10086热线、全区几百家自营营业厅几乎不受理集团业务、客户接触信息丢失；全区销售代理商、业务合作商在产品推广与营销中，对客户信息没有统一记录与管理。由于没有客户接触统一管理，客户行为分析就无从下手，客户营销与服务更无从谈起。

1.2 集团业务营销非均衡

据以往经验，80%的营销资源集中在20%的指标产品，80%的C类集团（依据集团客户规模、重要程度将其划分为ABC类）很少被营销；仍有80%的小众产品构成长尾，存在巨大营销机会；一线营销人员根据指标去营销，而不是根据客户需求去营销；全区集团产品数量爆炸式增长，非指标业务推出不久就被营销人员淡忘；客户对运营商小众业务缺乏了解渠道，个性化需求无法满足。

1.3 渠道问题成为制约业务发展的瓶颈

电子渠道，如10086热线、短信营业厅、掌上营业厅及集团网站起步晚，还不能发挥出应有的作用，过去客户经理是给集团客户服务的绿色通道，但由于业务发展速度快、业务复杂程度增加，客户经理兼顾营销与服务工作，以一当百，使服务效果大打折扣。全区三百多家自营营业厅能够受理集团业务的不足5%，所有业务都集中在客户经理层面进行处理，因此实体渠道成为制约集团业务发展的瓶颈。

1.4 内部管理机制缺少跨部门、跨系统协作流程

集团市场业务较个人市场业务在业务内容、业务平台、技术支持等方面都相对复杂很多。在涉及给集团客户定制开发资费、业务等专属内容时，企业内部的流程问题就凸显出来。如集团客户的营销活动方案、资费申请涉及公司市场部、集团客户部、业务支撑部等多个部门，却没有统一的系统平台，都是通过办公自动系统请示，时间长、效率低，影响了对集团客户服务的时效性。公司缺少贯穿各部门的统一业务调度系统来协助跨部门工作，跨部门的工作流程与制度也未建立。

因此，为了提升集团客户服务质量，必须快速进行集团业务和服务支撑体系的建设，建立端到端的快速响应、电子化的集团客户业务办理和服务支撑流程！

2 建立多渠道联动的跨部门协作机制，有效提升集团客户服务质量

本着以客户为导向的全方位服务理念；体现“端到端”的全过程管理思想，为了实现全面服务质量领先水平，使服务成为竞争优势，我公司启动了集团客户端到端电子工单系统建设项目。

项目建设目标：以满足客户迅速、方便、准确的业务服务质量要求为目标，以建立多入口的服务渠道和规范化、电子化、闭环管理的跨部门业务办理和服务支撑体系为主要任务，由点到面开展工作，最终实现以客户为中心，让客户在各个渠道都能获得电信级端到端的服务。该项目是一个庞大的系统工程，既涉及网络部、网管中心、计划部、工程建设中心、业务支撑系统部等多部门、又涉及BOSS系统、EOMS系统、SI平台、行业网关等多业务平台，公司成立了虚拟团队，分工协作，共同推进系统建设进度。通过出台五项业务规范、打通两个系统接口、形成九项标准化产品的业务办理流程和投诉处理流程，梳理出集团客户业务办理和服务支撑的八个环节：需求收集———资源确认———签订合同———设备安装———业务开通———业务验收———账务结算———投诉处理，实现了公司级流程的整合，实现了公司级业务流、组织流、管理流的高效运转。下面以集团短信（MAS）业务开通为例，说明跨部门间的分工协作及系统实现情况。（图1)

3 端到端售后服务支撑提升整体服务质量

跨部门协作流程在系统中进行开发并固化，改变了过去不知道业务流转到哪个环节的茫然，现在完全可以从系统中掌握工单进度，方便其与相关部门人员进行工作的沟通，保证了对集团客户的服务时限。推广使用后2014年3月-8月期间月均使用量到达6582笔；业务受理的标准化、规范化程度大大提高，工单差错率下降12个百分点。同期，集团客户投诉占比降低0.73%，下降幅度达到38%。同时我们也对集团业务投诉进行了细分，依据客户投诉内容不同，将问题派单至不同牵头部门，以快速解决问题。如投诉涉及网络问题，则问题处理牵头部门为网管中心；如投诉涉及计费问题，则问题处理牵头部门为业务支撑中心；如投诉涉及业务促销、资费等问题，则问题处理牵头部门为客服中心等。总之，跨部门协作在系统上实现了落地，为提升集团客户服务质量奠定了坚实的基础。

4 整体组织参与的服务质量提升促进企业利润持续增加

树立市场观念、经济观念和效益观念，把“以客户为中心，用服务促发展”的理念自觉落实到具体工作中。牢固树立起“客户为根，服务为本”的服务观念，在经营中主动服务，完善企业自律、政府监管、舆论监督的服务机制，不断提升服务质量。提高通信行业的服务质量，首先必须要提升、优化内部员工的思想观念。与此同时，应将一切为满足客户需求的服务理念深入到每一位员工，无论是公司一线服务人员或各部门的内部人员，都需要树立良好、正确的服务理念，将客户的满意程度视为衡量自己工作绩效的标准，从而统一全体员工的正确服务思想观念，并在各方面的服务上做好本职工作。唯有优质、让客户满意的服务质量才能够吸引大量的客户再次光顾，为公司赢得循环性利润来源。

参考文献

[1][美]菲利普·科特勒,托马斯·海斯,保罗·N·布卢姆.专业服务营销[M].中信出版社,2003.

[2]迈克·舒尔茨.专业服务营销[J].企业管理,2010.

[3](英)格罗鲁斯.服务管理与营销[M].电子工业出版社,2008.

[4]克里斯廷·格罗鲁斯.服务管理与营销[M]电子工业出版社,2008.

[5]李海滨.试论通信行业如何提升服务质量[J].计算机工程应用技术,2012.

多渠道提升论文 篇11

作为小区的物业服务企业，除了做好小区物业的基本服务与管理工作外，还必须注重与小区业主的沟通与交流，通过畅通沟通渠道，创新沟通方式，以融洽物业服务企业与小区业主之间的关系，增进彼此之间的了解，以取得业主对物业管理工作的理解和支持。通过物业服务企业与小区业主的共同努力和互相配合，为小区业主创造一个安全、文明、整洁、舒适的工作与居住环境，提升小区业主的服务满意度。

一、有效地设立免费联系与投诉热线，确保投诉电话有效畅通，主动接受业主的意见与建议

设立联系电话是听取业主意见、加强业主与物业服务企业之间沟通最直接、最有效的途径之一。但目前，大部分物业服务企业设立的联系电话流于形式。为方便业主联系，用于联系的电话最好选用顺口、好记的号码并设有多条线路，便于业主及时联系。

接受业主的服务与监督是提高业主满意度的有效途径。建议物业服务企业推出24小时800免费求助、投诉热线，主动接受业主求助、报修服务，接受业主的投诉，自觉、虚心地接受业主的监督。通过主动接受业主的服务与监督，虚心听取业主的意见与建议，提高业主满意度。

二、加强宣传，开辟宣传园地，促进社区文明风气的形成

大量案例显现，业主与物业服务企业之间发生误会与矛盾，大部分原因是因为物业服务企业在有关物业管理法律法规及相关物业事务方面的宣传力度不够。因此，物业服务企业应重视物业相关法律法规的宣传，用好舆论宣传形式。建议在小区出入口处或在业主集中的地方开辟管理宣传园地，通过宣传栏发表业主对管理工作的意见，体现物业服务企业对业主的尊重，吸引业主积极参与、配合物业管理工作。

通过这些宣传园地，物业服务企业可将具体的管理制度、服务程序和管理费收支情况、重大的管理措施等通告给业主，征求业主的意见，取得业主的监督。还可以向业主提供一些有关房地产、法律、经济等方面的咨询服务和商业信息，以满足业主多方面的需求。通过广泛、有效的宣传，增进业主的守法意识，使相关法律法规深入人心，促进社区文明风气的形成。

三、建设物业服务企业网站，建立企业报刊，充分利用新闻媒介进行小区的有效宣传

为了加强与业主之间的了解与互动，增进业主与物业服务企业的相关了解与支持，可以建立相应的网站，让业主通过网络了解物业服务企业。物业服务企业应适时更新内容，及时对网站进行维护，及时传递小区的管理动态、运作情况等信息，增进业主对物业服务企业的了解与互信。

还可以建立具有企业特色的报刊，搭建起物业服务企业与员工、业主进行沟通的平台，让业主来参与小区建设，为小区的建设出谋划策，提高小区业主的主人翁意识，倡导积极向上的小区文化。通过交流，形成物业服务企业、员工、业主的交流互动，提高物业服务质量。

四、设立物业服务企业总经理信箱，收集业主的意见与建议，接受业主的相关投诉

重视业主意见，接受与有效处理业主的意见，体现了物业服务企业的胸怀。一些业主对物业服务企业的管理制度、收费标准、员工服务态度等有意见，但又不愿当面指出或署名提出意见。业主的担心是可以理解的，一方面，业主怕日后受到物业服务企业员工的故意刁难或报复，使其生活或工作受到影响；另一方面，也不愿出头露面，成为众人关注的焦点。

为有效地收集业主的意见与建议，建议在物业服务企业办公地点、小区出入口处设立企业总经理信箱，业主可将对小区的建议、对物业服务企业工作中的意见或问题以书面形式投入信箱。这样，可打消业主相应的顾虑，物业服务企业管理人员定期开启总经理信箱，收集业主意见、建议与投诉。物业服务企业可以从中发现服务过程中存在的问题，从而采取措施，完善服务工作，满足业主的需求。

五、提供超值的个性化服务，使业主体会到小区物业的温馨，增进小区业主的荣誉感

作为物业服务企业，为业主提供常规服务是基础，在满足业主的基本需求后，营造温馨的氛围可在某种意义上加深业主的小区归属感与荣誉感。

例如，可以为新婚业主免费提供小区庆典布置，张贴喜字，铺设红毯。同时，在小区内播放浪漫欢庆的背景音乐，营造喜庆氛围。作为花小钱办大事的举措，在为业主提供方便的同时又营造了喜庆、温馨、详和的氛围，使业主感受到社区文化的温馨，体会到作为小区一员的荣誉感。

六、定期开展丰富多彩的主题社区文化活动，活跃小区文体生活，增进小区业主的归属感

随着生活水平的不断提高，业主已不再满足于物业服务企业提供的看看大门、做做卫生、管管设备等简单的事情，而是希望在确保小区安全、有效运行的基础上有更高层的服务，希望群体之间有更深层次的认识与了解，以克服城市化带来的人与人之间的隔阂。

为此，建议定期开展各种文娱活动，活跃社区文化气氛，丰富业主业余生活，加强业主与物业服务企业的沟通，同时也为业主之间搭建沟通的平台，增进业主之间的认识与了解。通过开展形式多样的文体活动，使业主达到强身健体、轻松娱乐的目的；通过开展各种专题的讲座、培训班等，拓展业主的视野，丰富业主的知识，最终达到提高整个小区文明素质的目的。

移动通信的渠道建设与服务提升 篇12

移动通信已经成为通信领域中最活跃的力量, 它的增长速度已远远超过固定通信。截止到1999年底, 全球移动电话用户已超过4.5亿。我国作为世界最大的潜在移动通信国家, 当年用户规模为4324万, 仅次于美国和日本, 位居全球第三。

目前, 中国移动除基本话费外, 还主要经营基于3G、4G网络运营下的无线宽带、手机终端、手机上网、语音信箱、IP电话、信息点播、手机银行、移动秘书、短消息、TD固话、移动专线、彩铃、校信通、全球通WAP等多种增值业务;并拥有全球通、神州行、动感地带等著名服务品牌, “139、138、137、136、135、150、151”已经家喻户晓。

2. 渠道建设

渠道分为自有渠道和代理渠道, 自有渠道指中国移动自建营业厅及属地而形成的销售渠道, 代理渠道是指中国移动与代理商合作而形成的销售渠道。移动通信现今能占有市场份额的70%大部分的功劳要取决与代理渠道的努力。下面我就重点论述一下代理渠道的建设与移动通信服务的提升问题。

移动通信自1999年从电信分离出去以后, 就有了代理商, 后来发展为代理商可以开专营店。而且现在移动代理点和社会卖场也随处可见, 随着市场的发展需要, 代理商的作用日益凸显, 所以我公司加大力度完善代理渠道的规模, 每个乡镇都有代理商的身影, 代理商的队伍越来越壮大, 慢慢的就形成了一定的规模, 也真正发挥了代理渠道应有的作用。

针对代理商提出的比较敏感的问题----号源发放, 我公司为了公平、公正, 改变了以往打印号单的形式, 实行网上放号, 为代理商统一建一个网站, 投号前通过集团短信发出通知。告之代理商投号的具体时间与号段, 使其做好开号的准备。这样既做到了公平、公正又减少了代理商来回往返在路上所需的时间。

公司非常重视代理渠道的建设, 要求属地经理每月在本属地召开一次代理商大会, 传达公司的文件精神, 同时倾听代理商对公司的意见与建议。及时反馈给公司。为公司更好的发展奠定了基础。渠道班每月对全县所有的合作营业厅及代理商至少进行一次全面的检查, 对不合格的代理商及营业厅提出限期整改意见。使渠道建设逐步完善。

3. 服务提升

目前, 移动通信市场新增用户的增速已经放缓, 移动通信的“圈地”与“淘金”时代很快会成为历史。未来的竞争焦点是什么?是服务!无论是自有渠道还是代理渠道都必须将服务摆在首位。应本着“每天前进一步, 永远真诚服务”的原则, 奉行客户就是上帝的标准来服务于我们的客户。让客户真正体会到服务带给他们的享受。使其无怨无悔使用我们移动通信的业务, 成为我们忠实的客户群体。我认为无论是自有渠道还是代理渠道的营业员和负责人都必须不断提高自身的业务水平和服务技能。严格按照省公司规定的服务标准执行, 将服务纳入公司工作中的重中之重, 需长抓不懈。各属地和班组要天天立会, 月月总结, 在实际工作中发现自身的缺点, 寻找不足, 总结经验。要时刻牢记我公司的企业核心价值观“正德厚生, 臻于至善”, 至使我们的企业在万千企业中脱影而出, 成为卓越品质的创造者。具体应从以下几方面做起:

3.1 提升营业员自身素质

要想服务好, 首先要提升营业员的自身素质, 一是提升营业员的业务水平, 当今新业务日益更新, 层出不穷, 这就要求我们营业人员必须好好学习业务知识, 掌握服务技能, 这样才能对用户提出的问题快速、正确的给予解答。提升服务满意度。

3.2 一站式服务

对于到厅办理业务的客户提供一站式服务, 首先由迎宾对到厅的用户进行帮忙与指导, 迎宾能够帮助解决的由迎宾解决, 迎宾解决不了的由迎宾引导客户到固定台席办理, 并将用户的需求告之营业人员, 减少用户等待时间, 提升客户满意度。

3.3 要强化创新服务能力, 开拓应用新型多媒体服务渠道

随着4G网络的飞速发展, 越来越多的用户选择在互联网上办理各种业务, 我们除了向现场办公的用户提供良好的服务以外还要持续推广“移动手机营业厅”客户端、微信平台公众号、空中营业厅、网上营业厅等互联网客户服务工具, 利用手机营业厅客户端的套餐余量查询、充值缴费、业务办理、流量提醒等亮点功能, 不断提升移动互联网服务能力。

3.4 强化服务意识

面对日趋激烈的市场竞争的严峻形势, 特别是当前处于买方市场的情况下, 服务在企业的生产经营中发挥着十分重要的突出的作用。服务得好, 企业就有生命力、竞争力, 就能求得企业的更大发展。服务得不好, 企业则将一事无成。移动通信本身就是服务行业, 搞好服务是题中之义。

3.5 评选服务明星、奖罚分明、措施有力

为提高营业人员的工作积极性, 建议营业厅每月开展评选服务明星活动, 对于大家推选出的服务好的工作人员, 将其作为本月的服务明星, 并给予张榜公布, 广为宣扬, 同时与绩效挂钩, 也可以进行适当的物质奖励, 以鼓励本人今后更好的为客户服务, 这样对其他人员也是一个鞭策。同时加大监督力度, 强化责任追究, 对于在服务中表现不好的人员按规定进行相应的绩效考核。只有服务工作做好了, 做到了, 客户才能更加信任我们, 依赖我们, 我们的行业才能有大发展, 有大提高。我们就可以在激烈的竞争中独占鳌头。

结束语