线上学习

线上学习（精选9篇）

线上学习 篇1

一、引言

在教育教学改革浪潮的推动下, 一种新型的教学模式应势产生, 即混合式教学。它结合了线下传统的课堂活动与线上视频学习, 为学生的自主化、个性化学习开辟了一条新路。虽然一切还在初步实验阶段, 并未得到大规模应用, 但笔者坚信线上线下结合的混合式教学模式必将为中职教学提供崭新的思路, 注入新的活动。本文将对该教学模式在中职英语课堂中的应用进行可行性分析和探讨。

二、基于线上“视频学习”与线下“游戏化学习”的混合式教学模式的概述

基于线上“视频学习”与线下“游戏化学习”的混合式教学模式的定义混合学习是教育领域出现的一个新名词, 但它的理念和思想却已经存在了多年。Margaret曾对混合学习进行了较为全面的论述, 她指出, 混合学习意味着学习过程可以是基于Web的技术的结合 (或者混合) , 以实现某一教学目标;是多种教学方式 (如建构主义、行为主义和认知主义) 和教学技术 (或者非教学技术) 的结合, 共同实现最理想的教学效果;是任何形式的教学技术与基于面对面的教师教学培训方式的结合;是教学技术与具体的工作任务的结合, 以形成良好的学习或工作效果。在本文中, 笔者所谈到的混合式教学模式有所侧重, 即基于计算机的“视频学习”和师生面对面的“游戏化学习”, 而这两种教学形式均仅限在课堂上实现。

1.线上“视频学习”。传统的课堂以教师教、学生学为主。教师在课上一味地讲授知识点, 难以长期保持学生注意力。在翻转课堂教学理念的影响之下, 在课堂前半段以微视频取代枯燥乏味的面授, 让学生自行观看微视频学习。学生便可按照自己的步调进行学习, 遇到理解困难的知识点, 可反复观看进一步消化理解, 自主把握学习进度。以英语学科教学为例, 学生在课堂前半段时间里观看教学视频, 遇到不懂的单词和句子可反复跟读、背诵, 解决了传统课堂上教师无法一一带读的问题。微视频长度一般控制在6-8分钟以内, 保证学生的注意力;内容为新知识点的讲授;形式多样化, 包括课堂实录式、演讲式、实地拍摄式、讨论课式、采访式、幻灯片动画式、画中画式等。比起单纯听教师讲解一遍知识点, 学生的学习兴趣更加浓厚, 学习也更加积极主动。

2.线下“游戏化学习”。通过教学视频完成了知识传输步骤, 学生们便进入了知识内化的阶段。为了达到知识高效内化的效果, 课堂活动的设计尤为重要。在传统课堂中, 教师主要通过练习作业来帮助学生巩固所学, 属于较为机械的内化。反之, 能激发出学生自主发现探索精神的课堂活动才是成功的知识内化线下活动。好玩是学生的天性, 在课堂活动中加入游戏成分的做法恰到好处, 同时也做到了所倡导的“寓乐于学”, 游戏化学习由此产生。游戏化学习即采用游戏化的方式进行学习:教师利用游戏向学习者传递特定的知识和信息;教师根据学习者对游戏的天生爱好心理和对新鲜的互动媒体的好奇心, 将游戏作为与学习者沟通的平台, 使信息传递的过程更加生动, 从而脱离传统的单向说教模式, 将互动元素引入到沟通环节中, 让学习者在轻松、愉快、积极的环境下进行学习 (张金磊, 2003) 。所谓的游戏包括通关游戏、小组竞赛、团队展示、知识竞答、辩论、配音等。在游戏过程中, 学生能不断完善自身知识结构, 调整思维方式, 进行创造性地学习。

三、基于线上“视频学习”与线下“游戏化学习”的混合式教学模式的实质

笔者认为, 将线上“视频学习”与线下“游戏化学习”结合的混合式教学模式实质上是对翻转课堂的改造。翻转课堂的实质就是利用教育技术和活动学习从根本上影响学生的学习环境, 使学生从传统的在课堂听, 转变为在课下观看视频学习, 而在课堂上借助教师和同伴提出问题并解决问题, 从而实现学习效率的提高 (卜彩丽, 2013) 。混合式教学模式则将观看视频的学习活动由课下转移到课上完成。考虑到该模式的应用对象为中职学生, 受学习环境和条件影响, 学生们在课下自觉完成观看视频学习任务难度较高, 须由教师在课上监督完成。因此将任务转移到课上较为容易、可行。对于中职英语课堂中应用混合式教学模式的必要性, 笔者将在下一章节做具体阐述。

四、中职英语课堂中应用混合式教学模式的必要性

1.中职学生学习特点分析。中职学校的学生缺乏学习主动性, 且自律性不强。英语基础薄弱, 无法正确识读单词和句子, 因此对英语的学习更是缺乏兴趣和动力。对枯燥的知识点讲解较为疲惫, 对活跃创新的课堂活动较感兴趣且能积极配合。具备基本的计算机操作能力。此外, 学生的学习能力高低不同, 部分学生能高效吸收一堂课的所有知识, 而部分学生则只能略懂一二。

2.中职英语课堂现状及现行教学模式。以笔者所在教学单位为例, 在英语课堂头十五分钟以内, 学生能基本保持注意力。在接下去的半小时以内, 超过一半的学生无法集中精力听课, 走神、玩手机、睡觉的情况比比皆是。经过调查访谈, 学生无法专心听课的原因在于, 对新知识点的理解存在困惑、疑问, 又无法得到教师的及时答疑、辅导。考虑到英语学科特点, 学生若是连起码的单词句子都无法听懂, 就更不用提理解本堂课中的语法知识。再者, 一堂英语课包含数个知识点, 若有一个知识点被落下, 学生便很难再跟上教师的进度。学生之间的学习效率和能力参差不齐, 为了照顾大多数学生, 教师只能根据中等学生的水平进行授课。这样便导致了部分优秀学生吃不饱, 而部分后进生跟不上的现象。

目前, 中职英语课堂仍才采用传统的授课模式, 教师先讲解知识点, 随后以游戏、任务、练习等方式进行知识点的巩固, 其中游戏在英语课堂中较好开展。教师的教学风格各有不同, 有风趣幽默, 有沉稳中庸;讲授方式既有幻灯片放映, 又有纯课本知识讲授。学生的学习效果因不同教师的教学方式而异。虽然我们的教师仍奋战在教学改革的前线, 但在中职环境阴霾的笼罩下, 教学质量仍无法有质的飞跃。新型教学模式为这样的课堂教学提供了一条新思路, 为课堂学习注入了新的活力, 厌学的学生们定会为此创新而眼前一亮, 学习兴趣被调动起来便是一个好的开端。

3 . 混合式教学模式在中职英语课堂中应用的可行性分析。 (1) 信息技术的助力。线上“视频学习”, 是一种基于计算机的学习, 固然离不开信息技术的支持。随着视频制作设备和技术的日益平民化, 教师或学生自行制作教学视频不再是难事, 花样更是层出不穷。互联网的发达为教师收集素材提供了便利、丰富了课程资源。网络平台的开发有助于教师的因材施教, 及学生的个性化学习, 同时辅助了教师对学生学习自觉性的监督。在信息技术支撑下的数据收集为教师公正的评价学生提供了可靠依据。生生之间的互动、师生之间、家校之间的反馈均能得以有效实现。教学的大环境——学校, 在设备、技术上也能完全提供方便与支持。 (2) 基于线上“视频学习”与线下“游戏化学习”的混合式教学模式的优势。1) 学生学习方式的改变。基于视频的学习, 学生的学习形式表面上是机械接受式。但为了理解视频中的知识点, 学生根据自身学习和接受能力, 决定回放次数, 过程中其学习的主动性和自主性悄然地发生变化, 由“被学习”式转变为主动积极地选择学习内容, 由被动跟着教师思路走, 转变为有选择性、思考性地接受。融入游戏因素的课堂活动, 一方面能考查学生对视频的学习掌握情况, 另一方面还能不断完善学生脑中的知识构架, 促进内化吸收。在充满趣味的游戏活动中, 学生们的配合度高, 积极活跃, 以往通过做练习被动的查缺补漏转变为了自我发现、自我探索的过程。师生、生生之间互动增多, 加强了感情维系, 有利于教学工作的顺利开展。以上二者的结合将学生从被动的灌输式学习中解放出来, 变“老师要我学”为“我要学”, 对教学效果有明显的改善作用。2) 教师角色的转变。在课堂上, 教师由知识传授者的角色转变为答疑解惑者、活动组织者和引导者。教师根据收集到的学生数据, 分析学生对视频的学习情况、对新知的掌握程度, 在课堂活动中因材施教。更多的时间和精力被用于个性化教学和辅导, 以及教学活动的组织和对学生的形成性评价。例如, 在一次课堂活动中, 要求学生进行小组讨论并展示。教师可根据学生的特点, 分配不同的角色 (包括观察员、负责人、发言人、计时员等) , 发挥各自特长以挖掘潜能。在讨论过程中, 教师参与其中, 解答疑惑, 提供建设性意见, 同时从观察中发现适合于学生特点的活动形式, 真正做到了以学生为中心的教学。教师角色的转变, 从根本上说, 是教师教学理念的改变。教师应从传统课堂上的知识传授者角色中跳出来, 变以教师为中心为以学生为中心, 以创新的“教”服务于学生的“学”。

4.局限性与挑战。要让学生在轻松愉快的环境中完全掌握新知, 离不开高质量的教学视频和精细的课堂活动设计, 但教学过程中必然会产生些许局限和不足, 不可避免的出现为了“视频学习”而视频, 为了“游戏学习”而游戏。此外, 问题还包括游戏与学习内容联系不够紧密;游戏在挖掘学生主观能动性方面的设计不足;教师视频制作水平不高等。为了应对教学模式改革所带来的挑战, 教师们应该不断更新教学理念, 补充计算机操作知识, 提高自身组织和应变能力, 深入了解学生特点和需求, 在实验中不断积累经验, 提升自身综合教育教学水平。

五、结语

混合式教学模式是对传统课堂的创新性颠覆, 对维持学生的学习兴趣, 改良学生的学习方式, 提高教学效果有很好的推动作用。针对中职英语课堂的现状, 视频学习和游戏化学习的有机结合则是一副改善良药。再者, 学校提供的硬件设备也为该模式的实现提供了技术保障。综上所述, 笔者认为, 基于线上“视频学习”与线下“游戏化学习”的混合式教学模式在中职英语课堂中具备很好的可行性。随着研究者的实践而不断完善, 将在不久的将来被广大中职院校的教师广泛应用。

摘要：随着翻转课堂教学理念的兴起, 一种新型的混合式教学模式随之广受关注。本文通过对该教学模式的两个基本要素“视频学习”及“游戏化学习”进行具体阐述, 全面剖析当前中职英语课堂现状, 对该模式应用于中职英语课堂的可行性进行了深入的探讨。

关键词：视频学习,游戏化学习,混合式教学,中职英语课堂

参考文献

[1]Margaret.Blending Learning:Let’s Get Beyond the Hype, E-learning[OL].Http://elearningmag.com.timagazine, 2002.

[2]刘文宇, 查吉安.混合学习环境下的英语学习有效性研究[J].外语与外语教学.2009 (10) :23-26.

[3]卜彩丽, 马颖莹.翻转课堂教学模式在我国高等院校应用的可行性分析[J]软件导刊, 2013 (12) :9-11.

[4]张金磊, 张宝辉.游戏化学习理念在翻转课堂教学中的应用研究[J].远程教育杂志, 2003 (1) :73-78.

线上学习 篇2

一、组织机构

组长：xxx

职责：负责学校线上教学工作的整体规划部署

副组长：xxx

职责：负责学校线上教学工作的前期调试准备、方案制定、资源统筹等工作

成员：xxx及各下学科组领导

职责：负责本年级或本学科线上教学的指导和监管

二、线上教学时间

20xx年xx月xx日（xxxx）起实施，线上教学时间结束时间以开学时间通知为准。

三、线上教学的原则

因地制宜，结合各年级、各班级实际情况，教师充分利用互联网各种平台资源与“xx云课堂”相结合，与班级微信群相结合，实施在线教学、学习实时监测、发布作业、批改作业和答疑解惑。

四、线上教学设备要求

教师终端为装有Window7系统的笔记本电脑、台式电脑。学生终端为笔记本电脑、台式电脑、ipad和手机四种设备。

五、线上教学安排

1、线上教学作息时间表及课表

备注说明：英语跨级的课程教学由教导处协调安排

2、教学资源

（1）xx教育资源公共服务平台

（2）xx省教育厅门户网站“信息化”专栏“教学资源”栏目

（3）xx中小学网络云课堂

（4）xx省广电网络xx云新东方TV点播课堂

（5）中国教育电视台CETV1《同上一堂课》特别节目（每周一至周五8：00-9：00）。

六、工作要求

1、规范教学流程。

（1）各教师要提前建立班级学科群、并多次测试线上教学的设备及学生熟练操作情况，及时排除故障，确保线上教学正式开始时顺利进行。

（2）各教师要按照时间表、课表、进度表准时在线，进行线上讲解、资源推送、作业布置、在线答疑、学情反馈等环节。

（3）各教师要针对个别无互联网设备的家庭，向学生推荐电视直播课程，布置学科作业；还要关注不能按时听课、完成作业的特殊学生，及时和家长沟通，让其配合学校，并督促孩子完成学业，以期开学后能够和课堂教学实现无缝对接。

（4）各班主任及语文教师相互配合持续抓好“雅正读写”工作，根据延期时间对学生提出读写方面新的要求，并继续做好打卡统计工作。

2、实施领导包级

（1）按照学校对班级学科群的领导下组分配，各下组领导要强化指导和监管，做到在线教学期间班班有人管，课课有人上，全程在监测，确保教学效果。

（2）各年级包级领导要全程监督线上教学过程，及时发现亮点工作进行褒奖并全校推行，解决协调在教学过程中出现的问题、矛盾等，保证线上教学无障碍进行。

3、强化家校合作

（1）各班主任要通过微信群，将线上教学的相关要求告知家长和学生，做好在线教学的动员工作。要求各学生家长不心慌、不盲从、不急进，按照学科特点为孩子准备好学习用品。

（2）各学科教师要加强沟通，落实家长的监管责任，争取家长的配合支持，提升线上教学效果。

4、加强检查考核。

（1）在线教学期间，学校将采取定期巡查、不定期抽查、线下调查等方式深入各年级、各学科检查线上教学的落实情况。

（2）对于思想不重视、工作敷衍塞责、线上教学落实不力的教师将进行通报批评，并视其情节追究当事教师、下组领导、包级领导责任。

线上熟人借贷模式研究 篇3

关键词：社交金融,P2P,熟人借贷

一、线上熟人借贷模式简介

线上熟人借贷,是指把熟人之间的借贷行为放到线上的快速配对过程,属于社交金融的范畴,其主要依托于互联网社交圈或借助于互联网关系渠道进行的风险管理或投融资的一种行为。有学者对2014 年民间借贷规模进行测算,其规模可以达到约1 万亿。如果熟人之间借贷线上化,那么规模则相当可观。在国外最早进行熟人借贷线上化探索的是2007 年Lending Club公司年在Facebook上进行的“互助性的P2P贷款服务”,在社交网络上对借贷双方进行匹配和识别,希望可以给借贷双方直接联系、更优惠利率的贷款服务,却忽视了借款是一个较为隐秘的需要保留隐私的行为,以惨败告终。另一个是Social Finance,但是其目标群体主要基于学校里的校友关系,并未有向真正的熟人圈展开。2014 年,借助于国外出现的Vouch和Able Lending等公司对于社交借贷的深入探索,熟人借贷模式才又重新兴起。2015 年,我国发展较早的有熟信、借点儿、借贷宝、支付宝借条等。它们革新性地提出了单项匿名或者双向匿名的方式拓展了线上熟人借贷领域的边界。

线上熟人借贷可以解决以往熟人之间借贷存在的三个问题。第一是借贷双方之间的信息不对称问题。在以往,因为借贷是一个相对隐私的行为,借款人的需求某些出借人未必清楚,而通过借贷行为的线上化和社交化,在朋友圈中公布自身的借款信息,出借人可以掌握借款人的需求,根据自身能力快速达成交易。第二是借款困境问题。是通过社交借贷平台通过信息的共享可以打破熟人之间当面借款的尴尬处境,期望通过一定的匿名机制,消除不敢借钱或者影响感情困境,达到激活双方需求,实现共赢。第三则是风险问题。理论上熟人之间的借贷可以更好地控制风险,双方因为互相认识、彼此信任可以降低网络借贷存在的风险控制耗费的大量成本,增加出借人的收益。目前线上主要存在四种基本的线上熟人借贷模式。第一是公开模式,指整个借贷行为进行时,借款人和出借人都是实名和彼此认识的。第二是单项匿名模式,指借款人以实名认证的方式发出借款需求,规定好借款利率,而出借钱款的一方保持匿名,借款人并不知道借的是谁的钱。第三是双向匿名模式,即借款人和出借人都是匿名的,双方在共属的熟人圈里通过社交平台完成整个交易过程。第四种是中间人模式,借贷双方虽然彼此不认识,但是中间人和借款人和出借人却是认识的,通过中间人和借款人和出借人分别签订合同,撮合完成整个借贷交易过程,中间人收取撮合利息差。

二、线上熟人借贷模式和P2P模式的异同

1. 匿名与实名不同。线上熟人借贷模式具有公开特性、单项匿名、双向匿名和中间人模式。而P2P模式由于其自身面向的借贷双方都是陌生人要求必须实名制。

2. 借贷圈不同。P2P模式都是互不认识的人,因为资金的需求供给结合在一起。而后者则是熟人,通过熟人来调剂资金的需求实现共赢。

3. 定价机制不同。P2P平台通过对借款人资质的审核,分析其财务状况来决定为其授信的额度,并且掌握发布标的的定价利率的权利。相反后者模式只是一个平台,由借款人设定借款的利率,如果出借人同意则交易完成。

4. 风控方式不同。P2P模式对于风险的控制首先取决于借款人的实名认证,包括审核比对借款人的身份证号、手机号和银行卡号等。对借款人的银行流水单、信用报告和财产证明等信息进行审核,然后采用固定的模型对借款人进行信用评估。而后者的风险控制主要就是依靠熟人之间的社交关系加上辅助催收。

5. 催收方式不同。P2P模式既包括线上电话催收,同时线下也有团队通知到借款人进行还款。而后者除了线上催收之外,只能在平台上进行公示,发布通告。

6. 逾期赔偿方式不同。P2P模式由于其自身特点,通过和其他机构的合作有多重风险准备方式,比如平台自由的风险准备金、第三方机构进行担保和保险机构保障等方式。而后者在出现逾期的时候出借人只能自担风险。

综上所述,两种渠道存在互相补充的作用,在不能满足一方的借款需求时,可以采用另一种渠道作为补充,而且两种模式可以在技术层面和业务层面进行借鉴、合作、融合和创新。

三、线上熟人借贷模式存在的问题

( 一) 道德谴责效力不强

目前我国征信各方面发展不均衡,尚未形成比较完善的社会信用体系,对借款人失信行为的威慑力并不够,并不能完全像西方社会一样令其在社会上无法立足。而且一旦违约信息公布之后,极易造成违约者“破罐破摔”的心理,进而诱发进一步的违约行为。况且除了BAT三家之外,其他熟人借贷平台无法覆盖每一个人的朋友圈,更无法仅凭道德去约束某些心存不轨的借款人。

( 二) 年化利率偏高

熟人借贷平台基于借贷双方的信任和意愿,对于一些短期借贷的年利率特别高,有些平台一个月内的年化利率甚至高达500% ,而2 ~ 6 个月内的年化利率也高达300% ,12 个月的年化利率可以达到100% 。如此高昂的利率会让人怀疑这是高利贷还是熟人借贷。熟人借贷理论上应该具有帮助和救急的性质,应设置低利率或者零利率,而一层层的利率加价反倒令人怀疑这会不会演变成一个庞氏骗局,某些人从借款伊始根本就没打算还款。所以熟人借贷所依存的互助、互惠性质的社交金融和普惠金融的逻辑并不牢靠。

( 三) 法律监管缺失

目前还没有相关法律法规及专门机构对熟人借贷这一新型借贷模式进行监管。熟人借贷在方便借贷的同时也存在一定法律漏洞,比如是否会侵犯借款人的隐私权,是否涉及平台自融。2015 年的借贷宝营销事件被许多人认定为传销,就是因为目前国内尚未形成保护公民隐私的大环境,过度营销送钱的行为反而让人对这一新生事物产生怀疑。

( 四) 存在低频效应

新成立的熟人借贷平台虽然拥有数量可观的用户,但是借贷行为的隐私性、借贷双方之间资金需求供给的错配性以及不常使用等特性,导致当借款人有需求的时候,资金出借方不一定有小额借款的理财需求以及相应的借款意愿,这种双方之间的错配引发熟人借贷的低频效应,这也是线上化熟人借贷平台面临最大的逻辑问题。

( 五) 杠杆放大容易诱发风险

在熟人借贷中间人模式中,比如A有借款需求,C有出借意愿,但是A和C并不认识,B和A、C都认识,B可以低于A的利率向C借钱,然后把借到的钱交给A,赚取中间的利差。B等于同时和A、C订立合同,承担了担保者的角色。而现实生活中很容易出现借贷链条过长、利率被一再放大、中间人赚取的利差和承担的风险不对等等问题。同时由于熟人借贷过度依赖二度、三度人脉,一旦动机不纯的借款人出现一人多贷、重复借贷的情况,风险便无法轻易规避。

四、对策建议

首先,熟人借贷社交平台应进一步完善网络服务。严格遵守民间借贷相关法律法规,确保借款用途、利率等约定的合法性,履行信息中介的法律责任,严密保护用户的隐私权,不得把平台用户的个人信息挪作他用。另外注意完善借贷双方合同的保全,确保区别于P2P平台的独立性,不得涉及自融和非法集资。

其次,熟人借贷只能作为一种应急的借贷方式。熟人借贷平台上的借款人在提出借款需求时,应该了解自身的实际还款能力。借款人应注意账户资金安全,确保所借到的资金归自己使用。同时应了解熟人借贷平台的借款限额、利率、手续费和期限等条件,选择适合自己的还款方式。强化自律意识,避免出现违约行为,免得对自己的朋友圈和征信报告产生不好的影响。

第三,确保借款人信息的真实性。借贷评估过程存在一定信用风险,对于不认识或者不太熟悉的借款人应该给予不同额度的授信,评价自身的风险承受度,避免财产安全受到损失,保护账户资金安全。根据我国法律规定,借贷双方约定的利率超过年化利率的24% ,出借人可以要求借款人按约定支付利息; 如果借贷双方约定的利率超过年利率的36% ,超过的部分法律不予承认,约定无效。另外出借人应该大致明确借款人的资金用途,避免产生损失。

第四,提高借贷粘性,成为信用卡的补充。熟人借贷平台应为没有信用卡的人提供信用支付,为有信用卡的人提升借贷额度。提高线上熟人借贷的风险控制水平,尽量消除社交信贷中的信息不对称性,激活其自身的社交属性,进一步提升借贷的安全性和便利性,满足多元化社交借贷需求。

参考文献

[1]李耀东,朱倩雯,张筱铃.网络熟人借贷:机会还是陷阱[J].金融博览,2015(10):58-59.

线上学习的作文 篇4

我是在电脑上听的直播课，第一次在网上听课，心里充满了新鲜感!记得第一节直播课开始时，先映入眼帘的是“武汉加油、中国加油”八个大字，这几个字犹如热水浇入心房，沸腾了我的心!随之而来的是赵老师温柔的话语：“同学们好!因为疫情，我们的生活变得不同寻常，让我们为祖国、为医护人员加油!”简短的话语从她的口中说出是这样的慷慨激昂!这也让我意识到，无论天空多么阴霾，大家的心始终连在一起，都默默地在心底为祖国鼓着劲……

不同科目的老师有自己的授课风格，有的幽默风趣，有的仔细认真，有的谆谆告诫……我非常喜欢听这些老师的课。张老师还多次提醒我们听不懂的地方可以暂停，也可以倒回反复听，我特别喜欢线上教育的这一特色，这是在学校课堂中没有的，这样我就能把不会的地方反复地听直至听懂。

在线上学习中，我印象最深的还是段老师讲的《鲁滨逊漂流记(节选)》这节课，刚开始时，老师问我们：“同学们，假如你自己一个人流落到了荒岛上，你们会不会感到害怕?会不会感到担心?今天我们来看看主人公鲁滨逊是怎样在荒岛上一个人生活的?”接下来老师介绍了鲁滨逊的简介，还告诉我们本书的写作背景以及什么是梗概，什么是节选……飞也似的，我在纸上快乐地书写出一个个知识的`音符，听得如痴如醉，兀自沉浸在鲁滨逊的世界里。当老师讲到鲁滨逊一个人流落到一个无名、无人住的荒岛上时，我的心揪得紧紧的，不禁为他悲伤;当鲁滨逊把食物搬到岸上时，我不禁心花怒放，为他开心;当鲁滨逊看到野人时，我又担心又害怕，从心里替他捏了一把汗;当他最后回到了自己的国家时，我又为他感到高兴……多么勇敢的一个人啊!鲁滨逊的经历让我觉得以后要勇敢快乐地生活，不辜负身边一点一滴的拥有，用心去欣赏，用爱去生活!

北纬30°线上的神奇与瑰丽 篇5

北纬30°线是一条神秘莫测的纬线。我们畏惧于北纬30°线的神秘力量,却又对它充满了好奇。人类智慧的尽头写满了问号。在这条纬线附近大西洲的无故湮没、玛雅文化的神秘消失、埃及金字塔的建造之谜、百慕大三角的诡异神秘,至今令人费解。而与此同时诞生的四大文明古国,几乎引领了整个地球的文化潮流。

除了匪夷所思的谜团,北纬30°线还有许多奇妙的自然景观,珠穆朗玛峰以8844.46米的海拔高度荣冠世界之巅。不少冒险家成功地征服了珠穆朗玛峰,但却对探测深海的奥秘望而却步,在同一纬度地区,太平洋底的马里亚纳海沟深不可测,成为人类探索自然过程中一道难以跨越的鸿沟。世界几大河流,比如埃及的尼罗河、伊拉克的幼发拉底河、中国的长江、美国的密西西比河,均在北纬30°线区域入海,而就在河流的入海口,人类缔造出了不同时期的文明……

本期深度涉足专题《北纬30°线,遇见未知的风景》将带领读者一起探索充满神秘与未知的北纬30°线。

传说金字塔是公元前2551年开始建造的,它是怎样建成的,没有人确切地知道。金字塔有着太多的难解之谜,我们不单纯地相信金字塔就是法老的坟墓,围绕金字塔巧合的数据实在太多,尽管经历了几个世纪的艰辛探索,我们仍旧知之甚少。

世界八大奇迹之一的巴比伦空中花园是一座悬于四层平台之上的花园,上面栽满了奇花异草,园中开辟了幽静的山间小道,小道旁是潺潺流水,巧夺天工的园林景观令人垂涎。遗憾的是,空中花园和巴比伦文明的其他著名建筑一样,早已淹没在滚滚黄沙之中。

“世界尽头”约旦特佩拉没有北纬30°线上其他景观的神秘与别致,却用千年的时光,雕刻出一座城池。平地而起的神话,红极一时的辉煌,无人问津的落寞,成就了世人千秋万代的追忆。

古老而神秘的建筑在美国加州海岸线上戛然而止,海阔天空与陡峭悬崖相映成辉,璀璨的明珠镶嵌在太平洋岸边,制造出令人窒息的美。

景区线上团购影响因素研究 篇6

一、研究回顾和研究假设

广义的旅游团购是指旅游企业通过整合旅游产品, 以较低的市场价格批量供应的行为, 该团购可以是旅游企业直接面对消费者, 也可以通过电子商务中介进行;狭义的旅游团购是指旅游供应商、电子商务媒介和消费者三方通过网络平台实现旅游产品的批量销售, 即旅游网络团购[1]。本文所指的旅游团购, 特指旅游网络团购。

(一) 网络团购文献研究综述

尽管国外学者较早地对团购和旅游团购开展了研究, 但真正关于旅游团购的研究文献却少之又少, 主要集中在团购、旅游网络购买、旅游网络购买顾客感知信任度、影响旅游用户网上购买心理因素、旅游团购重购意愿的影响因素等方面。Wen-Lung Shiau&Margaret Meiling Luo (2012) 对消费者持续使用网上团购意图的影响因素做了相应研究, 研究结果表明社会交换的声誉和互惠程度、信任度和供应商的创新性会影响消费者满意度和重购意愿[2];Smaranda Cosma对罗马尼亚顾客进行网上购买旅游产品的偏好做了调研, 并对罗马尼亚人使用网络购买旅游产品的原因、购买类型、使用媒介的标准等问题进行阐述, 藉机对罗马尼亚旅游目标市场营销、旅游目的地环境和服务设施以及旅游企业提出建议和意见;Myung-Ja Kim等人 (2011) 以韩国旅游地为研究案例, 并利用结构方程调查了游客信任度、满意度和忠诚度的影响因素, 结果显示旅游网站的导航功能和感知的安全性对信任有显著的积极影响, 但交易成本却对信任度没有任何的影响[3]。旅游消费者满意度影响信任度, 并在网上购买旅游产品和服务的前期扮演关键的角色。Héctor San Martín (2012) 在探讨消费者购买乡村旅游产品意愿的影响因素时, 发现消费者的自主创新性对于消费者期望和实际在线购买意愿具有干扰作用[4];而Shu-hsien Liao (2012) 站在旅游企业的立场, 利用先验关联算法法则和聚类分析, 对消费者购买网上产品的模式、知识结构和其他方面进行分析, 并给企图开展旅游团购的旅游企业提出可持续发展的建议。在少数几篇关于旅游团购的研究文献中[5], Ziqiong Zhang (2013) 提出作为一种新兴的营销手段, 团购通过折扣让利与消费者, 并引致学术界和实践界关注, 然而对影响网上团购促销的有效性等因素有待进一步的研究和探讨[6]。

由于旅游电子商务发展相对较晚, 我国相应的理论研究多集中在对旅游团购模式、旅游团购市场发展现状和存在问题的研究, 以及基于个例的旅游团购模式分析, 只有少数几篇对旅游团购网站消费者信任度、满意度以及相关政策法规进行了探讨, 但对影响我国消费者旅游团购的因素却没有涉及, 而这方面的研究对我国旅游团购网站的发展和旅游营销市场的可持续发展又至关重要。

(二) 研究模型基础

顾客满意理论是团购游客满意度相关研究的理论来源, 也是本文开展研究的理论依据。美国消费心理学家Cardozo自1965年首次提出顾客满意理论 (Customer satisfaction theory) 以来, “顾客满意”问题在营销学的研究中就一直占据重要地位。目前, 顾客满意战略 (CS战略) 日益成为企业占有更多市场份额、获得竞争优势的整体经营手段, 其基本理念是企业为顾客而生存, 站在顾客的视角审视企业的经营活动, 研究者对于顾客满意度的形成机制及影响结果提出了不同理论模型, 并进行了验证。

1. 美国顾客满意度指数模型 (ACSI) 。

美国客户满意度指数模型 (ACSI) [7]是由国家整体满意度指数、部门满意度指数、行业满意度指数和企业满意度指数构成, 它是目前体系较完整、应用效果较好的国家顾客满意度理论模型, 其模型结构如图1所示。

ACSI模型是将顾客期望、感知质量、感知价值, 与顾客满意度联系起来的一系列的因果方程式, 而顾客满意度又与结果联系起来, 结果又是通过顾客抱怨和顾客忠诚度来评价的, 其中顾客忠诚具体表现为对价格的忍受能力和顾客保持能力。模型中6个结构比例的选取以顾客行为理论为基础, 每个结构变量又包含一个或多个观测变量, 而观测变量通过实际调查收集数据得到。

2. 酒店团购影响因素模型。

Ziqiong Zhang、Zili Zhang、Fan Wang等人利用结构方程模型, 对酒店网上团购的影响因素做了定性和定量研究, 并提出了酒店团购影响因素模型 (见图2) 。该模型在美国顾客满意度指数模型 (ACSI) 基础上, 将感知质量通过酒店食物、环境和员工服务质量观测指标体现出来, 同时将顾客满意度提升和团购人数与结果联系起来, 其结果是通过重新购买率来进行评价。

借助已有的成熟理论研究, 本文在美国顾客满意度指数模型 (ACSI) 的基础之上, 结合已有针对旅游行业有关酒店的案例研究, 以旅游景区为研究重点, 运用结构方程模型构建景区团购影响因素模型, 并利用AMOS17.0检验景区团购模型的拟合优度。

(三) 研究假设

1. 折扣。

作为市场营销的一个重要促销手段, 折扣引起广泛关注的原因在于其通过给消费者以较明显的价格优惠, 可以有效地提高商品的市场竞争力, 争取更多的潜在消费者, 并创造出良好的市场销售态势;同时, 刺激消费者的消费欲望, 鼓励消费者大批量购买商品, 创造出“薄利多销”的市场获利机制。折扣是到目前为止企业最常用的促销手段之一, 折扣通过让利给消费者, 从而促进消费者购买量[8];Anand and Aron (2003) 的研究中也发现需求聚集与数量折扣是影响消费者加入团购的两个主要因素。Irem Eren Erdogmus (2011) 以土耳其为例, 分析土耳其的网络团购的现状和消费者的行为, 提出影响消费者进行网络团购的主要因素在于价格优势和折扣范围[9]。郑绍成 (2009) 认为消费者的购买意愿受到消费者本身的知觉价值的影响, 而其知觉价值取决于消费者对于产品的知觉质量与知觉属性间的落差结果, 当顾客知觉的价值提高时, 例如促销折扣的获得, 消费者的购买意愿也将会越高[10]。宁连举等 (2011) 以餐饮业为例, 通过调查问卷的方式进行分析, 提出消费者团购餐饮的判断依据依次为:价格、种类、到达所需时间、有效期限、折扣, 尤其女性消费者更关心团购价格。因此, 本文提出:

假设1:折扣率对景区团购交易的数量有积极的影响。

此外, 折扣可以提高消费者的感知价值。商家在打折促销时降低了商品的销售价格, 这会使消费者感知的货币牺牲减少, 如果降价没有对消费者所感知的质量水平产生负面影响, 那么消费者对该交易的感知价值就会提高[11]。换句话说, 较高的促销幅度会提高感知价值和顾客满意度。查金祥和王立生以预期不确认理论和服务质量衡量理论作为理论基础, 构建了关于在线购物网站提供的服务质量、顾客对产品或服务的预期和顾客满意度之间相关关系的结构模型, 对网络购物顾客满意度的影响因素进行了研究, 在实证分析基础上提出网络安全性、价格的优势和产品质量对顾客满意度的影响系数最大。由于旅游团购交易符合一般的团购交易规律, 即以提供较大幅度的折扣来获取潜在消费者和淡化淡旺季盈利差额。因此, 本文提出

假设2:折扣率对于景区消费者满意度的提升具有积极的影响。

2. 感知质量。

旅游业作为当今服务业的重要组成部分, 基于游客感知价值的产品开发和游客管理无疑己经具备了研究的必要性和可能性。目前, 游客感知价值理论在旅游业已得到初步应用, 主要涉及饭店宾客的服务管理, 如从宾客感知价值的研究视角来探寻驱动宾客忠诚的因素等, 但该理论在旅游景区开发、游客管理等方面还没有得到很好地应用, 还是一块有待研究的全新领域。根据Zaithaml和科特勒的认知价值理论, 消费者的购买倾向主要由消费者对产品或服务的认知价值决定, 消费者的认知价值越高, 其购买的倾向性越大。本文借用此模型, 并根据实际情况加以修改, 提出影响旅游景区服务质量的三个维度:员工服务质量, 相关配套设施和总体环境, 先前的研究已经证实这些属性对于旅游企业的顾客感知是最主要的三个因素。韩燕妮 (2007) 通过实证研究提出旅游景区服务质量水平与景区协调沟通、景区组织文化、景区设施配备、景区服务管理、景区员工满意度之间呈正相关关系, 认为这五个方面是旅游景区服务质量的主要影响因素[12]。张迪 (2006) 运用感知模型对乡村旅游游客感知价值研究时发现游客感知价值的驱动因素, 主要有环境、旅游供应商和游客特质三类, 而其中供应商因素包括性能、质量、服务和价格等。在我国大众点评网上, 对于景区团购产品, 消费者可以从景区服务、相关配套设施和总体环境三个方面进行评价[13]。因此, 本文提出:

假设3:景区感知质量 (服务、设施和环境) 对景区团购数量有积极的影响。

Rodríguez del Bosque (2006) 将消费者满意度定义为消费者使用后或体验后的一种情感状态, 这种心理状态是指消费者将购买感受与预期作出比较后而引发的, 与消费体验有关的认知和判断[14]。Lee将网络购物顾客满意作为一个整体性概念, 提出了网络购物顾客满意度影响因素模型, 认为影响网上顾客满意度的原因包括产品价格、客户服务、卖家后勤支持及网站本身各项服务的优劣。Moon-Koo Kima (2004) 通过研究服务提供者的整体满意程度、对服务的整体满意程度, 以此探讨服务质量和转换障碍如何直接或间接影响总体顾客满意度。董观志 (2005) 在其旅游景区游客满意度测评体系研究中, 认为景区服务管理质量对于景区的游客满意度有积极的影响, 并通过丹霞山案例研究进行了证实分析[15]。

对于旅游产品来说, 如果消费者重复体验某一旅游产品, 且满意度较高, 则旅游景区 (企业) 从业人员的服务水平、景区景点配套设施等对于游客的满意度提升起着决定性作用。因此, 本文提出:

假设4:感知质量 (服务、设施和环境) 对于景区团购满意度的提升有积极的影响。

3. 知名度。

旅游企业知名度决定了有多少消费者会固定关注该企业, 通常可以通过景区的人流量或者在线客户的活跃性来体现。根据以往相关的研究文献, 由于组团的吸附性, 消费者更倾向于选择多数人的选择[16]。因此, 一个旅游企业所拥有的顾客越多, 更多的消费者将会发现旅游团购的可能性越大。由于知名度高的旅游企业比知名度低的旅游企业有更多的忠诚顾客, 假设两者都做促销活动, 知名度高的旅游景区团购交易量会更多。因此, 本文提出:

假设5:旅游企业的知名度对旅游团购交易量有积极的影响。

由于有知名度的旅游企业有许多老顾客, 它的相关设施条件也比其他企业好, 当增加的消费者前来该企业时, 其相关设施更具有灵活性。一般来说, 旅游团购要在一定的时间内消费, 当团购券快到期时, 有大量的消费者会前来该旅游企业消费。Inman和Mcalister曾证明产品有效期服务对消费行为有一定的影响, 尤其在团购券到期之前。因此, 本文提出:

假设6:景区知名度对团购的满意度提升有积极的影响。

4. 重复购买意向。

从中外关于服务质量与重新购买意图的相关文献来看, 大多数的研究都认为服务质量与重购意图之间具有高度相关性。以旅游业中的酒店为例, Kim (2009) 发现影响酒店服务质量的三个维度 (食物、环境和服务质量) 高低对顾客的重新购买意图影响最大[17]。Barber (2011) 的研究表明酒店内部、洗手间和员工的清洁度, 对顾客的重复购买意向有很大的影响。此外, 通过餐厅服务的体验, PBZ指出服务水平与消费者的消费行为意向之间有着千丝万缕的联系, 服务水平影响消费者的消费行为意向, 并对再次消费行为起决定作用, 如果商家可以提供让消费者满意的相关服务, 则能够使消费者产生良好的印象, 并继续进行消费;相反, 则会减弱甚至打消消费者的购物意愿[18]。Ziqiong Zhang (2013) 等人利用结构方程模型, 研究酒店网络团购影响因素时, 发现酒店或餐馆的食物、环境和员工服务质量对团购消费者的重购意向起着决定性作用。因此, 酒店经营者在对待团购消费者时, 不应因折扣优惠等原因而降低整体质量。Ravald和Grnroos (1996) 指出如果商家可以为消费者提供有特色、符合消费需求的商品, 那么消费者再次在此商家进行消费的可能性就很大[19]。因此, 本文提出:

假设7:感知质量 (服务、设施和环境) 对景区团购消费者的重购意向有积极影响。

在传统的实体消费研究中, 尽管学术界表达的方式和认为其作用的方式不一, 但大多数学者认为顾客满意度对重复购买意愿有着显著的正向影响, 如Oliver和Swan (1989) 指出满意度对顾客重复购买意向有正面宣传作用。Parasuraman (2001) 认为顾客满意度不仅可以增强顾客的重复购买意愿, 同时也会增强其对企业产品和服务的口碑宣传意愿。同样的结论也在电子商务服务研究中得到论证[20], Parasuraman (2005) 和Lee&Lin (2005) 对电子商务服务企业的研究, 也证实电子商务企业的顾客满意度对消费者行为意向有显著的正面影响[21]。龚艳萍等 (2011) 从培养消费者归属感的角度对团购消费者的重复购买影响因素进行了研究, 提出影响消费者归属感的因素有参与度、满意度、感知牺牲和感知相似性。因此, 本文提出:

假设8:顾客满意度的提升对景区团购消费者重复购买意愿有显著的正向影响。

综上所述, 图3揭示了团购折扣、景区服务质量和知名度, 以及旅游团购有效性等相关关系的概念模型。

二、研究方法

本文旨在用实证研究的方法, 研究影响旅游团购有效性的相关因素。作为实证研究, 数据的取得是否符合研究的基本要求将影响研究的质量, 本文从中国大众点评网获得相关数据并加以分析。

(一) 样本选取

大众点评团每日都有新的数量不等的景区团购, 用户既可以参与评论, 也可以享用评论信息资源。本文收集了2013年热门旅游城市 (如上海、北京、广州、杭州等) 景区团购的相关交易信息 (http://t.dianping.com) (见表1) , 目的是检测哪些因素影响景区团购券数的销售。所以, 本文剔除了有最大交易量限制的样本和已卖完的样本;同时, 为了在老顾客和团购顾客之间做对比, 并且确保数据的真实性, 也剔除了评论数少于10条的样本和老顾客评论数小于10条的样本。由于时间和研究范围的限制, 本文研究样本数为100。

(二) 数据说明与变量度量

从大众点评网页面的每个已结束团购交易中, 本文收集了折扣率和团购总人数 (或者是团购优惠券销售的数量) ;同时, 从每个消费者评论中提取了景区、景点的综合评分 (1-5) 和设施, 服务和环境等属性评级 (0-5) 。在本文分析中, 总体评价等同于顾客满意度, 每个属性评级被认为是性能属性, 或者是顾客对此特定属性的感知价值。此外, 点评网允许团购顾客对后续团购券的消费进行发帖反馈, 并把他们的评论显示在该团购的页面下方。本文记录了旅游团购消费者评论的数量, 消费者满意度 (1-5) 和已团购的顾客愿意再次去该旅游团购消费的比例, 并从每一个景区团购交易中收集了以下相关信息:景区团购折扣率、员工服务质量、景区知名度、团购交易数、满意度提升、团购顾客的重新购买意愿等 (见表2) 。

三、分析和讨论

(一) 描述性分析

表3是统计数据的描述性分析, 从表3可以看出旅游景区团购折扣率最高可达0.06折, 说明景区对团购这一促销作用的肯定。相比较配套设施和旅游企业总体环境的评价来说, 消费者对旅游景区的员工服务质量 (Min=1.8, 满分为5) 较为不满意, 这说明旅游景区一线员工的行为举止至关重要。由于团购交易量最多达22 805人次, 由此可见消费者对旅游景区团购的热衷度。另外, 满意度提升和重购率的平均值 (1.21和0.73) 表明旅游景区如果合理的采取团购方式, 将会提升该旅游企业已有老顾客和潜在顾客的满意度和重复购买率。

(二) 信度与效度分析

本文使用SPSS16.0进行信度和效度检验, 其中感知质量是唯一的潜在变量 (既是内因潜在变量, 又是外因潜在变量) , 由景区相关设施、员工服务质量和环境等观察变量所构成。通过内部一致性检验, 本文认为服务质量的信度是有效的 (Cronbach’s alpha=0.981, 见表4) , 而对于每个指标的信度而言, 其独立指标之间的负相关平方变化从0.455到0.907, 在可接受的信度范围内。

本文采用Pearson相关系数的双变量相关分析来评估所研究的变量之间相关性 (如表5) , Pearson相关系数显示: (1) 购买人数与景区知名度之间呈正相关; (2) 除折扣率外, 其他变量都与满意度提升呈正相关; (3) 除折扣率外其他所有的变量都与重新购买率呈正相关。然而, 一些系数符号与本文假设的预期不一致, 这需要对模型进行进一步的修正。

(三) 数据分析结果

本文使用了AMOS软件 (17.0版本) 检验本文中的结构方程模型。由于本文中选取的数据有限, 只能使用AMOS软件进行贝氏估计法进行小样本的估计检验, 研究结果显示模型的适配度在可接受范围内。研究结果 (见表6) 表明卡方检验CMIN/DF=1.696, 表明模型适配良好。近似误差均方根RMSEA=0.078, 学者Mc Donald与Ho (2002) 认为RMSEA数值等于0.08是模型契合度可以接受的门槛, 本文中RMSEA数值表示模型适配度尚可。其他增值适配度统计量, 如NFI (规准适配指数) =0.943, RFI (相对适配指数) =0.900, IFI (增值适配指数) =0.976, TLI (非规准适配指数) =0.956, CFI (比较适配指数) =0.975。总的来说, 整体的拟合指标比较令人满意, 假设模型较好地拟合了观察数据。因此, 本研究开始提出的影响因素理论模型得到验证和支持, 如图4所示。

注:*表示在0.05水平上显著, **表示在0.01水平上显著。

1. 折扣率

(1) 折扣率对景区团购人数没有积极的影响。折扣率与团购人数之间没有显著影响关系 (β=-0.3) , 这说明假设1不成立。在景区采取团购营销方式时, 折扣率并不是重要的影响因素。景区团购采取适当的折扣幅度, 可能会带来消费者价格知觉的降低, 增加消费者的购买意愿;而过度的折扣反而会造成消费者对景区产品质量及价值的疑虑, 产生了负面影响效果, 也降低了购买意愿[10]。因此, 景区在采取折扣让利手段前, 最重要的是保证景区的服务质量。

(2) 折扣率对满意度提升无明显影响。折扣率与满意度之间既无显著影响, 也没有负相关关系, 即假设2不成立。因此, 景区在团购时, 折扣率并不是提高满意度的重要影响因素。

2. 感知质量

(1) 感知质量对景区团购人数没有显著影响。感知质量对团购人数 (β=-0.74) 没有积极的影响, 假设3不成立。一方面, 由于旅游行业多在淡季采取团购营销方式来缓解淡旺季之差, 而旅游景区在高折扣和淡季的背景下会压缩其成本, 致使消费者预期感知质量得不到满足, 从而影响团购人数;另一方面, 景区知名度 (景区累积非感知质量) 对团购人数具有显著影响 (β=-0.74) , 而在景区团购活动可能会导致景区美誉度下降, 从而减少团购人数。

(2) 感知质量与满意度提升符合正相关关系。感知质量对景区团购满意度提升 (β=0.27) 有显著影响, 假设4成立。这说明景区即使在团购期间也要注意保证景区人员、设施服务的质量, 从而提高景区消费者的满意度。

(3) 感知质量对回头客比率是有积极影响的。景区感知质量是消费者重新购买意愿的重要影响因素之一 (β=0.03) , 假设7成立, 这说明景区 (服务、环境、设施) 感知质量对景区长期收益和发展的重要性。

(三) 知名度、满意度提升和重新购买率

景区知名度对满意度提升 ( (β=0.01) 和团购人数 ( (β=0.59) 、满意度提升对重新购买率 ( (β=0.80) 均显著相关, 证明了假设5、6、8成立, 即满意度提升和知名度是影响景区团购有效性的重要因素。

四、结论

我国景区在新媒体的介入下面临新的挑战和机遇, 通过研究景区团购的主要影响因素是景区有效利用新型电子商务的必由路径。本文通过理论分析与模型检验, 得到以下启示:

第一, 通过结构方程模型验证影响景区团购的因素主要有景区知名度、景区感知质量 (设施、环境和服务) 和满意度提升, 同时三者对景区团购重购意愿的重要性随着景区级别和美誉度变化而有所不同。旅游服务业与其他行业在实践中的区别之处在于折扣并不是影响团购的主要因素, 旅游服务企业可以此为指导, 对旅游业团购进行有效的指导。

第二, 根据研究结果, 旅游服务业进行团购或者采用新的营销媒介前, 当务之急是提高旅游从业人员 (尤其是一线员工) 的服务水平, 提高景区的配套设施服务质量, 在日常运营中注重培育旅游企业的美誉度。

第三, 旅游服务行业的营销措施与其他行业不同, 价格 (团购折扣) 并不是影响消费者团购的主要因素。这一结论可以为旅游景区在国内景区有针对性的宣传营销, 为国家在制定相应旅游新法规政策提供参考。

线上称重器给食品装袋带来便捷 篇7

由Automated包装公司与Aja公司合作, 为FAS Sprint Revolution食品装袋公司设计的线上称重器提升了装袋准确性, 降低了装袋成本。这台机器在今年3月FOODEX展会上的首次亮相, 令观众眼前一亮。

这台机器专为配备有多条生产线的中小型企业设计, 能够处理不规则及棘手的产品。新系统提供了有效的快速清洗选项, 十分适合那些需要定期清洗的应用。

Automated包装公司的食品销售经理Malcolm Vale称:“通过与Aja的合作, 我们给FAS Sprint Revolution公司的生产线增加了称重功能, 给产品包装机带来了很大便捷。相比以往传统的方法, 这套系统可提升其产量, 并且允许根据精确的重量对产品数量进行控制。”

卓越亚马逊的线上传播 篇8

>消费趋势为导向

在资源有限的情况下, 卓越亚马逊更关注通过线上传播触及网络人群中的潜在用户, 高超不用像其他B2C的公关总监一样, 为了举行一个线下活动而奔波全国, 只要有一台电脑和一张上网卡, 他就可以轻松地触及这个网上购物商城的传播平台, 而我们也可以随意地通过网络搜索到卓越亚马逊的相关商品, 比如图书, 我们除了能够知晓内容概况、畅销榜单外, 还能了解购买趋势、阅读指数。

这些年来, 卓越亚马逊定期发布的图书阅读报告深受读者欢迎, 因为这些信息能够帮助他们与时代保持一致。当投资理财成为无数人津津乐道的话题时, 股市的暴跌则给沉迷其中的人打了一剂“强行针”, 这恰恰能够证明卓越亚马逊根据网购图书销量所得出的结论“投资理财图书和股市走向呈正比, 或者说销售紧跟上证指数, 但始终慢上一拍”。在人们纷纷把图书作为精神食粮, 而又不知道何为热门读物时, 卓越亚马逊做出的以实用性、娱乐性为主的阅读趋势判断让人豁然开朗, “在实用性方面, 以健康类、投资理财类、职场小说类为代表, 而在娱乐性方面, 则以玄幻小说、通俗读史、青春小说为主。”每一次调查报告出来以后, 网络媒体竞相转载, 卓越亚马逊也赢来了自己的图书销售风潮, 这正是高超所坚持的以消费趋势为导向, 而非以产品内容为导向的传播策略的奏效。当然, 卓越亚马逊对消费趋势的挖掘不仅仅只针对于图书, 还涉及珠宝、电器、数码、厨具、软件等热门产品。

每当高超发现一种消费趋势时, 他会通过话题传播把卓越亚马逊的产品与这种消费趋势联系在一起。前段时间, 在北京、上海、广州等大城市的写字楼里, 一些上班族在自己的办公桌上架起了电脑桌, “站立式办公”成为一道风景线, 针对于此, 卓越亚马逊对白领工作状态进行调查, “有高达87%的人表示, 如果有条件的话愿意在需要时采用‘可站可坐’的灵活式办公方式”。步入职场时间不过三年的张莎, 因为长期伏案工作, 明显感觉到颈椎、腰椎的不适, 这个调查报告让她产生了站立办公的念头, 她毫不犹豫地从卓越亚马逊网站上购买了99元的电脑桌。其实, 卓越亚马逊发布的这些紧扣流行趋势的调查报告并非只是单纯的消费数据分析, 而是高超以消费趋势促进产品销售的锦囊妙计, 这种独到的线上传播策略对卓越亚马逊的市场营销具有重要的意义。

>线上活动提销量

新年将至, 李珍妮成天泡在购物网站上, 她准备给亲朋好友选购几件礼物, 无意间, 她看到了卓越亚马逊的“为名人选礼物”活动网站, 那儿不仅有供明星和网友选购的丰富礼品, 更有让网友交流购物经验的互动社区, 李珍妮从中找到了选购礼物的灵感。当她看到2006年的超女冠军尚雯婕在视频中一段娓娓动听的讲话时, 有一种莫名的感动涌上心头。一直以来, 尚雯婕对自己大学时的法语老师心存内疚, 为了投身歌坛, 她放弃了苦读多年的法语专业, 但是却无法忘记法语老师对她含辛茹苦的培养, 她想给法语老师挑选一款数码产品作为新年礼物, 希望能够把自己的歌声留在老师的身边, 但是无论是时尚的IPod Shuffle、精美的三星U3, 还是可爱的Disney Mplayer, 都在开展种种诱人的新年促销活动, 让她难以抉择, 于是她通过“为名人选礼物”活动, 请求网友帮忙。李珍妮毫无犹豫把票投给了IPod Shuffle, 还附上了一句话, “把全世界第一款会说话的i Pod送给你的老师吧。”活动的热闹气氛至今都还让高超记忆犹新, “为名人选礼物”不仅仅只是通过投票, 评论等方式, 成功帮助八位明星挑选新年礼物, 活动所带来的热闹气氛更是让卓越亚马逊迎来了新春开门红。

与其他B2C购物平台所不同的是, 卓越亚马逊格外重视明星资源的整合, 通过“名人在线聊天室”网罗了一群忠实的粉丝。黄雅莉、萧敬腾、戴佩妮、纪佳松、戴爱玲等等歌手在今年下半年纷纷做客聊天室, 不仅与网友一起分享心路历程, 而且还在现场签售个人专辑, 这些签名版的专辑被一抢而光是常有之事。“名人速递”活动更是把卓越亚马逊客户的情绪调至最高点, 明星变身成为卓越亚马逊的速递员, 给其客户带来意想不到的惊喜, 而卓越亚马逊也是第一个以明星送货上门方式回馈客户的B2C。

在采访中, 高超津津有味地向记者讲述了卓越亚马逊的线上活动, “中国最哈利波特的城市”评选就是其中的一个。虽然这个评选仅是根据《哈利波特》七中文版在不同城市的统计销量与该城市实际人口数量的比例进行排名, 但是在网络上却掀起了一场轰轰烈烈的“购买哈七可以为自己的所在城市加分”的行动。在卓越亚马逊的哈利波特专卖店里, 《哈利波特》七的预售活动早已如火如荼, 消费者除了能够享受卓越亚马逊52元的预售价外, 还能够随书获赠10元礼品券。与此同时, 卓越亚马逊的“如果我来写哈七……”征文活动也把哈迷的情绪调动至最高。最终评选出来的“中国最哈利波特的城市”——惠州, 得到了卓越亚马逊捐赠的总价值两万元左右人民币的《哈利波特》系列全版图书。

可以说, 卓越亚马逊的线上活动与其产品的销售密切结合在一起, 正如高超所说:“线上的活动能更好地追踪效果, 我们的线上活动更多的是根据我们用户的需求, 产品及服务的特点等方面入手的, 不是单独为做PR而PR。”

>论坛传播新意多

去年年底, “鸟巢钢收藏指环”在卓越亚马逊上的销量剧增, 而在此前, 这款用北京奥运场馆——鸟巢的建筑材料制作而成的戒指就曾经出现在一篇题为《当JS也需创意啊!史上最牛边角废料甩卖ing》的论坛帖里。

虽然亚马逊致力通过各种传播方式来加强用户对产品的体验, 但是却始终没有涉足论坛传播, 可以说, 《当JS也需创意啊!史上最牛边角废料甩卖ing》的帖子是高超所做的一次大胆尝试, 他通过这个内容丰富、图片新颖的帖子告诉大家, 世界杯决赛场地的草坪, 柏林墙的残砖瓦砾, 自由女神像废料制造的工艺品, 埃菲尔铁塔废弃的旋转楼梯都成为了收藏家手中的珍品, 虽然帖子没有直接指明取材于鸟巢建筑余钢的限量版指环同样也具有收藏价值, 但是前文所做的铺垫早已不言自明帖子的真正含义。

从这款指环在卓越亚马逊网站上的销量来看, 高超断定帖子确实引起了网友对指环的兴趣, 但是要进一步引起网友的情感共鸣, 还要进一步在论坛上策划与指环相关的故事。接下来, 高超不再是用文字+图片的形式来展示这款指环, 而是用年轻人所喜欢的涂鸦, 描述了一段妙曼的爱情故事。一个在北京做导游的男孩爱上了一个女孩, 女孩说如果男孩能够送给她像鸟巢一样完美的东西, 她就愿意留在北京这座城市。虽然有些童话故事的色彩, 甚至被老道的营销人士一眼识破, 但是帖子赋予了恋人对指环的美妙幻想, 并且巧妙地把卓越亚马逊植入其中。

如今, 卓越亚马逊已经建立了一套对客户讲故事的线上传播模式, 但是高超又有了一个新的打算, 他要转换讲故事和听故事双方的角色, “从原先的我们讲故事给客户听, 转化为客户讲述我们的故事给我们的客户听。”时不时地, 高超会组织一帮人去参观卓越亚马逊位于北京亦庄经济开发区的运营中心, 一个占地面积达4万平米的库房, 除了媒体记者、忠实客户外, 他总会邀请博客写手和论坛版主。前段时间, 搜狐社区的“飞蛾爱上火”随版主一同参观运营中心, 琳琅满目的商品让他眼花缭乱, 更让他困惑不已的是这个库房的摆设, 因为切菜板的旁边竟然会摆放着变形金刚, 这是完全不相关的两个品类。博主“老白”还推着拣货车, 拿着扫描枪, 亲身体验了库房拣货的工作流程。回来以后, 他们都迫不及待地把自己的经历发布在论坛和博客上, 向更多的网友介绍卓越亚马逊。

豆沙古镇——滇川线上的璀璨明珠 篇9

盐津是一个文化历史深厚且开发极早的边远小县, 先秦僰道、秦朝五尺道、汉武南夷道、隋唐石门道, 均沿县境南伸, 历经沧桑, 存留了大量的珍贵文物。

现在的豆沙古镇是在2006年“7·22”地震之后重新修建的。虽是重建, 却不失古韵, 依旧蕴涵着浓厚的历史文化。青石板的街道、各种商铺、“马栈”, 都悬挂着古色古香的匾额楹联, 词句书法皆隐现着抹不开化不去的万古云烟。

豆沙关因其对岸壁立千仞的石岩, 被关河一劈为二, 形成一道巨大的石门, 锁住了古代滇川要道, 故又称“石门关”。到了元代, 朝廷派一个叫窦勺的将领来守关, 于是他就用自己的名字取而代之, 把关名改为窦勺关。因“窦勺”与当地方言“豆沙”一词谐音, 就一直沿用至今。

中原文化、荆楚文化、巴蜀文化、僰人文化和古滇文化, 在这里交汇融合, 形成了独具特色、独领风骚的朱提文化———“三川半”文化。这里在新石器时代就有人类居住, 公元前四世纪南丝绸之路就从这里经过。自那时起, 这块闭塞落后的荒凉之地, 就进入了喧嚣沸腾的开发时期。

豆沙古镇的历史遗址, 具有代表性的是:

僰人悬棺

悬棺位于豆沙古镇石门关口、关河南岸悬崖绝壁半腰间、距关河水面约60余米高的一天然斜洞内, 洞内现存悬棺九具11件, 造型别致, 工艺精湛。

据史料记载:僰人是夏朝遗民、商朝的战俘, 善骑射, 骁勇善战, 在周武王伐纣时立下了赫赫战功。武王封其首领为僰侯, 在今四川省宜宾建“僰侯国”。僰人分为南广河流域支系、横江流域支系、南盘江流域支系。豆沙僰人属于横江流域支系。

僰人先祖是一个游牧民族, 居有定所, 后为农耕民族, 农业畜牧业较发达, 尤精于种植果木, 在战国时期就以富有著称于世。自明朝万历年间, 封建统治者对僰人发动灭族大战后, 僰人就改名换姓, 融入了民族大家庭中, 只留下了绝壁上的悬棺。

棺木距悬崖顶有150多米, 据资料记载是唐朝的。1000多年前, 僰人在没有现代化机械设备的情况下, 是如何将棺木放置在上下都有100多米距离的绝壁上的?的确令人不可思议。这些悬棺历经千年的风雨, 更显现了一种精深玄奥的神秘。僰人的称谓早已消失, 而悬棺则成了珍贵的历史文物, 为当今悬棺研究者所瞩目, 是揭开“悬棺之谜”难得的实物资料。豆沙古镇的悬棺保存的最多、最完好, 被学者称为“上古遗存, 天下奇迹”的“悬棺博物馆”。

秦五尺道

所谓“五尺道”, 史料的解释是“横阔一步, 斜亘30余里, 半壁架空, 奇危虚险”的阁道。豆沙古镇的“五尺道”位于石门关口, 开凿于秦代, 是由四川入滇, 再到缅甸、印度的“蜀身毒道” (古西南丝绸之路) 的重要通道, 也是由中原进入云南的要冲。历经2400多年的沧桑巨变, 这条古道至今犹存。一段约350米长、宽1.7米的不规整的石头路上, 一级一级的青石阶高低不一, 上面留下了243个深深浅浅的马蹄印迹, 其中约10厘米深的有39个。这些马蹄印迹很有规律, 曾有人牵马从“五尺道”上走过, 马的四蹄正好落在残留的马蹄印上。距石门关约5公里的老木城马蹄石上有8个最深最大的马蹄印, 更为凹陷, 堪称马蹄印之最, 是这条古道悠久历史的真实记载, 也是迄今秦“五尺道”上保留最长、最完好、马蹄印最多的古驿道。

这条古道经历了太多的历史事件和故事, 也承担了川滇商贸文化往来交融的重任。当年川滇两地的马帮载着布匹、盐、大米、山货、药材、茶叶、银、铜等, 络绎不绝地往返于这条古道上, 马蹄声、吆喝声不绝于耳。

这条承载了军事、商贸、文化的悠远古道, 如今虽然完成了历史使命, 但是作为守望者, 它看到了昆明至水富的高建公路从头顶穿山过峡而去, 内江到昆明的铁路在脚下依崖穿行。“五尺道”就这样与现代化的铁路、公路相对接, 如同五线谱镶嵌在石门关的万仞断壁上, 形成了一种奇观。

古城堡

这座古城堡雄居于豆沙古镇南约500米处的“五尺道”上, 始建于隋朝, 由条石砌成, 总高15米、宽4.5米, 中开卷洞形城关, 是“锁钥南滇, 扼守西蜀”的重要关隘, 也是一座军事城堡, 有“一夫当关, 万夫莫开”之险。古城堡曾遭毁损, 1982年按原状修复, 在城门的门额上, “石门关”三个古朴雄浑的大字, 系当代书法家楚图南先生所书。

在干戈扰攘、征战频繁的岁月里, 这座古城堡巍然屹立于咽喉要地, 一次又一次地发挥了它的关隘作用。今天, 它虽早已失去了往日的军事作用, 但还是那么的雄伟庄严。

拥有2200多年历史的豆沙古镇, 文化底蕴深厚, 旅游资源丰富。先秦的僰道、秦朝的五尺道、汉代的南夷道、隋唐的石门道、南方丝绸古路, 都在这里交叉重叠;现代的滇川公路、内昆铁路、水麻高速公路在这里并行, 构成了独特的交通奇观, 被称为天然的“中国交通历史博物馆”。豆沙古镇已成为滇川线上的一颗璀璨明珠。

夜幕降临, 徜徉在豆沙古镇的街头, 令人油然而生一种穿越时空的感觉。■