SNS电子商务

SNS电子商务（精选12篇）

SNS电子商务 篇1

摘要：网上零售SNS化就是利用SNS平台的分享和共享功能, 在六维理论的基础上实现的一种营销。它是电子商务营销的新方式, 给商家带来了更多的商业机会, 也给顾客带来了全新的购物方式。本文在对SNS进行全面研究分析的基础上提出了开展网上零售SNS化的关键是激发用户分享和提高网上零售SNS平台价值, 给网络零售商提供了有价值的参考。

关键词：网上零售,SNS,电子商务,营销

1 网上零售SNS化在我国的应用发展状况

SNS, 全称Social Networking Services, 即社会性网络服务, 专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS社区在中国快速发展时间并不长, 以人人网 (校内网) 、开心网、白社会等SNS平台为代表, 但是SNS现在已经成为倍受广大用户欢迎的一种网络交际模式。1967年, 哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram (1934~1984) 创立了六度分割理论, 简单地说:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个, 也就是说, 最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分割理论, 每个个体的社交圈都不断放大, 最后成为一个大型网络。这是社会性网络 (Social Networking) 的早期理解。

网上零售SNS化就是利用SNS平台的分享和共享功能, 在六维理论的基础上实现的一种营销。当前, 越来越多的企业开始调整思路, 在传统的广告形式之外, 越来越重视利用社会化客户关系管理方式进行品牌传播与维护, 通过SNS建立品牌账户, 与消费者和潜在消费者建立“好友关系”, 及时将产品和品牌信息分享给“好友”用户, “好友”用户通过参与不同形式的活动与品牌互动, 将意见和建议直接反馈给企业, 优化企业的社会形象, 促进产品销售。

2011年2月, 中国最大的网上零售交易平台淘宝网高层对外透露, 淘宝年内必须SNS化。2011年3月, 支付宝首个社区营销工具微客正式上线, 该工具定位于为商家提供基于SNS的支付与营销方式。即商家通过微客发布优惠券, 用户可使用支付宝完成购买, 款项归属于公益项目, 形成社区+支付+营销+公益的融合。网上零售SNS化已经引起了极大的关注, 网上零售SNS化必将成为电子商务发展中新兴营销方式, 直接影响到我国网上零售业务的进一步发展。

2 SNS给网上零售带来的变化

2.1 网络购物从目标性购买行为到社会化购买行为的改变

在传统的网络购物模式中, 消费者通过广告或者购物搜索的方式, 找到自己需要的产品, 因此购物行为的相关者只有买家和卖家双方。但是随着网上零售的SNS化, 买家和卖家之间的交易关系转变成为一种社交关系, 彼此进入对方的社交网络, 如果买家对卖家的产品或者品牌具有较高的喜好度, 买家和卖家之间的关系是一种具有粘度的社交关系, 双方可以及时了解彼此的动态。

2.2 买家和卖家交易关系的改变

网上零售SNS化后, 买家和卖家不再是一对一的交易关系, 卖家作为信息源, 而买家已经成为卖家信息传播扩散的一个节点, 通过买家关注、转发、参与卖家的活动, 从而因此卖家的信息进入卖家的社交网络, 从而引发更为广泛的扩散和传播。

SNS拥有良好的构架模式, 它可拥有多种的产品, 满足不同个性用户的多种需求。这样的特性, 可以让营销更加系统, 比如说, 群组的营销, 不仅仅是建立群组, 而且可以利用SNS的各种应用及交互方式;品牌与个人结为好友, 品牌产品可以当作虚拟礼物, 可以与整体用户积分系统相挂钩, 可以与线下或者线上零售店的活动结合起来等等, 可以满足不同需求的用户。同时, 让商家的营销效果达到极大化。

2.3 信息传播模式的改变

SNS不同于电话、即时通讯、电子邮件等沟通方式。即时通讯是两个人之间的文字对话, 没有声音, 但是感知到对方的存在, 双方或者多方都需要同时在场, 沟通才能完成, SNS沟通则可以延时沟通, 双方或者多方可不同时在场;SNS的信息传递方式有日志, 照片、个人感受等, 个人的形象更加丰满, 具有更多数据属性;SNS的信息可以通过分享方式推送给其他好友, 用户沟通不用一对一来完成, 可以一对多瞬间完成, 而接受方也可选择回应或者不回应。电子邮件则显得更加正式, 更加合适商务或者其他相对正式的沟通。当用户在SNS结为好友的时候, 卖家关于产品的最新信息或者是自己关心的哪个零售店的优惠信息都可以推送给用户, 而用户也是关心和喜欢产品的用户, 用户也可以通过SNS的群组等方式来交流, 表达自己的关心点。这样SNS化不仅仅提供用户与用户之间交流的空间和场所, 也可以提供卖家和用户之间建立关系链的地方。企业跟用户用电话沟通, 成本大, 效率低, 还可能扰民, 企业用电子邮件与用户沟通容易产生垃圾邮件的效果, 而SNS化是卖家建立自己与用户沟通渠道的最佳方式之一。

2.4 为商家开创新的盈利模式

SNS与网上零售的融合, 不仅为用户带来全新的体验, 更为商家带来突破传统的营销模式。通过社区与网上零售的结合, 网上零售正改变着竞争的形式、活动的速度和领导的实质。SNS人气带来的激烈竞争和电子商务提供的许多新的机遇使得商家审时度势地做出战略调整, 加入新型的营销模式当中, 让企业的发展注入新的动力。SNS开创的新型盈利模式将是许多商家网络销售突破新的利润增长点。

3 网上零售实现SNS化面临两大挑战

3.1 激发用户的分享是网上零售SNS的重要课题

网上零售的SNS化意味着营销上从传播告知到分享告知的转变, 激发用户分享将成为网上零售SNS化的关键。SNS化为用户构建了一张无形的人际关系网络, 这张网的商业价值就在于如何把深度体验性的商业信息融入到每一个人的人际网络中。所以, 网上零售SNS化的价值在于人际关系的激活, 而盈利的关键就在于如何激发人际关系价值, 让品牌信息进入个人网络。

中国大部分消费者还是外显型消费者, 他们通过购买和使用一些产品来达到自我标榜的目的。因此尽管在购买过程中, 商品的性价比是最为重要的因素, 但是在消费者使用过程中, 品牌形象和产品品质又特别重要。因此购买过季库存产品、假货、地摊货的消费者不愿意分享相关的购物体验。

3.2 SNS化在中国的有效价值尚难估测

SNS化的首要价值就在于其对人际交往所发挥的效用。从扩大卖家和买家、买家和买家广度的层面来讲, 网上零售SNS化, 凭借“用户的朋友”的传播路径, 使得客户关系更容易形成。这种关系的主要体现为两种:一种是有现实社会的交往基础的“强关系”;另一种是通过客户介绍认识的“朋友”而建立的网络“弱链接”。但是, 不能仅仅从单一的角度就能够定论SNS真实、有效地促进了网上零售。恰恰相反的是:越是很容易形成的人际交往关系, 其关系往往更脆弱, 表现更不稳定。

根据相关社会网络分析的研究, 在中国, 用户在获取社会资源 (包括就业机会、信息获取等) 的时候更倾向于使用“强链接”的关系。那么, 基于扩大个人人际关系网络、提升个人获取社会资本能力的SNS, 就存在应用于中国社会的适用性问题。如果网上零售SNS化, 却对于用户扩展社会关系网络和获取社会资源的渠道没有实质性的推进。那么, 网上零售SNS化的效果将很难保证。

4 对网上零售SNS化的探讨

SNS平台的核心价值是人际网络, 我国主要的网上零售平台已经聚合了大量的人气, 但是要维系网站的粘度和提升品牌的事业价值, 必须提高平台的使用价值和激活人际网络。只有提升了平台的用户使用价值才能提升平台的粘度, 只有是一个有粘度的SNS平台, 其聚合的人气和人际网络才是有价值的网络。

4.1 激活人际网络, 激发用户分享

第一, 根据大品牌和中小品牌的特点激发分享。驱动消费者分享的前提, 首先是产品或者品牌、活动需要有利益点, 也就是分享的内容是有价值的, 对接收者是有价值的, 其次是分享本身要有利益, 也就是说消费者分享这个信息在情感上或者物质上能带来什么样的利益。关注和分享大品牌的信息, 是保持消费者时尚触觉的一个重要方式, 而且通过关注和分享相关大品牌的信息, 消费者获得一种时尚的情感回报。大品牌就是有忠实的消费群体, 它的消费者能包容大品牌的一切 (包括缺点) , 很愿意在SNS平台一起分享。网上零售SNS化中要充分利用好大品牌的影响力。但大品牌在目前的网上零售中只占少数, 大部分还是中小品牌。中小品牌虽有独特卖点, 但在SNS中不是分享点, 消费者不愿意分享。所以在网上零售SNS化中要注意多组织有创意的活动, 让活动成为话题;另外, 在产品的包装、质量等下功夫, 组织特色产品的分享。

第二, 建立有效的分享激励机制。要让营销信息进入用户的人际关系网络一个重要的出发点就是激发用户的参与兴趣。因此必须给以一定的虚拟的或者真实的奖励, 因此建立有效的共享激励机制是有效加速营销信息人际扩散的重要手段, 比如用户转帖可以免费获得优惠券等等。

第三, 建立可量化比较的分享路径。通过建立可量化比较的分享路径, 一方面提升用户参与的关注度, 另一方面通过这些“人际传递”把用户串联起来, 从而真正实现SNS“六度区隔”的价值。

4.2 提高网上零售SNS平台价值, 为用户带来更多好处

首先要建设虚拟现实交互的生活信息平台。通过生活服务型组建, 添加信息的评论分享机制;因此对于生活服务品牌来说, SNS平台可以融入更多的生活所需向综合性生活服务平台方向发展。比如一起组团出游、组团团购等等。

其次要为活跃用户提供免费的品牌体验机会。这一点对日常消费品来说是有实际操作性的, 比如日常消费品牌可以不停留在消费者与品牌的虚拟互动, 走向现实空间。一些大品牌, 可以建立体验规则, 达到标准后通过赠送试用装、赠送体验券等活动, 吸引消费者的造访和使用。在整个过程中可以完成消费者调查, 进行消费者信息收集, 充实数据库。

最后要合理参与公益事业。消费者集中了大量的高收入、高学历人群, 他们更加关注社会价值层面。通过官方的组织、商家的物质资助、参与者的感言等, 大大提升网上零售商及其销售的产品在网友心目中的形象, 将网上零售的SNS化达到更高的层面。

参考文献

[1]黄亮新.SNS营销:为什么有价值?.http://column.iresearch.cn/, 2009-4-24.

[2]曹芳华.淘宝SNS化带来的电子商务营销升级.http://column.iresearch.cn/, 2011-3-10.

[3]黄卓龄.国内SNS网站存在的问题及对策研究[J].江苏商论, 2010 (12) .

[4]文娜.基于SNS的搜索新模式[J].互联网天地, 2010 (11) .

[5]李军, 高吉涛.浅谈基于SNS的网络营销[N].商业文化 (学术版) , 2010 (3) .

SNS电子商务 篇2

SNS工商校园社区

功能需求： 登录/注册功能 注册信息：

登录：

用邮箱/学号，密码登录 前台用户功能：

一、首页

状态:1.也可以对好友发的内容进行评论

2.对好友的发的消息进行分享 群组：

1.群：群内成员可以发信息，通知等，只有群内成员可见，如班级群。

2.小组：小组内成员可以发帖子，其他人可以参与讨论，如各种兴趣小组；

包括小组成员列表，讨论区

新鲜事：页面中部，显示用户的所有动态，包括发状态，分享内容，上传或下

载文件，加入群组，参加投票等。

百宝箱：文件上传，下载；（百宝箱内只显示文件列表，取代校园的ftp，用户

在上传和下载文件时把消息同步到新鲜事中，让好友看到，并可以像微博一样分享）。

*官方主页：增加学校各组织的公共主页，如学生会，社团等，与普通好友区

别在于任何人可以加其为好友，不需要认证

搜索栏：主页右上方，搜索好友，群组等设置：个人账户（个人账户密码修改）的设置

最近来访：最多展示3人，来访人数统计

二、个人主页

个人资料

个人头像

留言板：好友来访时可以留言

三、好友

好友列表

四、后台管理功能

SNS电子商务 篇3

上个月，新浪“朋友”和搜狐“白社会”相继正式进入内测阶段，加上腾讯校友QQ和网易博客，国内四大门户网站均正式进入SNS市场。6月17日，阿里巴巴的人脉通上线。而据悉，中国移动139.com和新联通也谋划切入SNS阵地。加上内网、开心网（kaixin001.com）、天际网、5G等国内SNS市场上的老手校，一场混战将不可避免。

但无论厂商如何热捧，SNS要发展，最根本的还在于用户。为此，本报特别针对SNS最主要的用户群——大学生的SNS使用情况进行了问卷调查。在266名接受访问的在校大学生中，记者发现，大学生对SNS的热情有明显地周期性；他们用SNS主要是维护已有的人际关系，并非为“新朋友”而来；SNS上的信任与互动也流于形式。而专家指出，这些，都将成为未来SNS进一步发展的桎梏。

使用热情难以为继

“我前后使用开心网就两个多月，开始的时候还经常上，挪车位、偷菜、种菜，但后来就没有什么意思啦。”苗杜（本文中学生姓名均为化名）这样向记者描述着她的开心网体验。

采访中，像苗杜这样对SNS“热情逐渐冷却”的人不是少数。今年大三的刘宇玩校内网，也同样经历了由热到冷的状态。“以前是一天至少登陆2~3次，每次都停留很久；现在是两三天才登陆一次，而且是无聊的时候才去点几下。”对这些人来说，SNS是有生命的。到使用末期，即使没有被判“死刑”，也会被闲置。调查数据显示，66.4%的大学生使用SNS不会超过两年。

除了使用热情不持久，大学生对SNS远未形成一种习惯。在更深入调查中，“如果有一天SNS关闭了，你会不会觉得失落”这一选项中，95.6%的人选择“不会”，只有极少数人选择了“会”。此外，数据还显示，81.6%的大学生每周花在，SNS网站的时间不超过7小时，平均一天不足一小时。而其余18.4%中，绝大部分是刚接触SNS的。

面对SNS这样的用户粘性，SNS运营商只能通过不断更新产品来维持用户，不过，“这些娱乐插件只能短期内吸引用户，并不能带来实质的改善。”业内人士指出，这导致SNS出现一个使用周期，每当推出一个新应用，用户活跃度迅速提高，然后逐渐下降，直到下一个应用出现。

“目前国内各SNS产品的生命力仍不够强，用户的使用周期现象还广泛存在。和一年前SNS的大红大火不同，现在SNS正面临着老用户大量流失问题。”该人士表示，新用户不断进入掩盖了这一问题，但对正在寻找商业模式的各SNS运营商来说， 用户是“基础建设”，必须重视起来。

成也娱乐 伤也娱乐

事实上，校内网和开心网，是目前国内影响力较大的SNS网站，也是大学生主要使用的，有着很强的休闲娱乐性。艾瑞高级分析师刘东认为，如此强的休闲娱乐性和中国网民的互联网使用需求有着很大的关系。数据调查的结果也证明了这一点。有61.8%的大学生在使用SNS的原因上，选择了“休闲娱乐”，而“认识陌生人，扩大自己的交友圈”仅为26.3%。

北京工商大学的周陆陆同学今年大四，他三年前就接触了校内网，在同学中算是“创新性使用者”。刚开始，他总为找到以前的初中、小学同学而兴奋，但没过多久，就失去了兴趣，甚至还有些失望。他说，“就算通过校内网把以前的中学同学加为好友了，但是只是热一阵子，后来不联系的还是不联系，不熟悉的也没有变成朋友。”如今，买房子是他玩SNS的惟一理由。他说，“对我而言，开心网就是一个满足过程，并不是一个和朋友联系的工具。”

像周陆陆一样态度的大学生不在少数。但在采访中，记者发现，有一部分大学生玩SNS仅仅是因为某个游戏而，而当他们对这些小游戏腻了的时候，便渐渐地淡出了SNS，基本上没有维护人际关系的想法。

虽然娱乐并不一定会影响大学生与朋友间的联系，但实际上它弱化了SNS的核心价值，即弱化了人与人之间的联系。对现阶段的SNS来说，就像2007年的视频分享一样，市场正处于争夺用户、跑马圈地的阶段，从开心网的迅速蹿红来看，争车位、朋友买卖等应用功不可没，极具娱乐性的服务和应用是SNS争夺用户最佳方法。

对此，刘东认为，娱乐对SNS运营商的市场竞争可以起到作用，但这只能作为SNS在早期发展阶段扩大用户规模的手段，从长远来说，过多的娱乐性既不利于SNS的核心价值的发挥，又不利于培养用户的使用习惯。并且，同质化的娱乐应用组件很难带来独一无二的用户体验，对用户忠诚度来说，也是无益。

老友重于新朋

不少业内人士认为，人们对扩展新的人际关系有很强的需求。因此，以六度分隔理论为基础的SNS应该着眼于帮助用户建立与陌生人之间的联系。而事实并非如此。

在大学生使用SNS的目的中，选择“增加和朋友的联系”的大学生占67.3%，远远大于 “认识陌生人，扩大自己的交友圈”的26.3%；而在“使用SNS获得的收益”中，77.4%的大学生“加强了和老朋友之间的联系，维持彼此间的感情”，也比45.6%“结交了新朋友，扩大了我的社会人际网络”多出不少。由此可见，大学生更多的利用SNS来维护已有的社会关系，而非建立新的社会关系。

在中国传媒大学的江南同学的眼中，SNS就扮演着维护已有的人际关系的“好帮手”角色。大学毕业后，由于几乎和所有的大学同学都不在同一个城市，江南平时与大学好友的联系很少，但是开心网的出现，又让她和以前的好友联系上了。她说，开心网的这种方式比较适合远距离的朋友，如果经常用电话和短信联系，有时成本高，而且话题不多；如果不联系，同学的情谊又会变淡了。而开心网就能以一种有趣、互动、适中的方式一直保持这种联系。

国外的一项关于大学生使用Facebok的研究也表明，大学生使用Facebook更多的是为了维护已有的人际关系，而非拓展新的人际关系。此外，分析机构的一些研究报告表明，人们用SNS更多的是出于维护已有的人际关系，但是这样的说法还没有成为业界的共识。

理想与现实的差距

自诞生之日，SNS就打着“社会资本”的旗号，这个英文缩写简洁地告诉人们可以在网上拓展自己的人脉。可事实上，“把社会关系搬上网络”的理想与现实还有很大的差距。“大学生的信任与互动仍停留在较浅的层次；而商业利益驱动的SNS只希望圈定用户，成为互联网的入口，至于SNS对社会人际网络的作用、SNS对社会的价值似乎不在考虑范围之内。”业内人士指出。

在调查中，大学生对通过SNS认识的好友的信任程度（44.7%），远远高于通过其他网络方式（22.5%）。“但这种信任只不过是较浅层次的好感。”一位接受访问的学生告诉记者，就算在SNS上玩的再好，也不可能借钱给通过SNS认识的朋友。而这也是几乎全部受访者的回答。

而在“信任”之外，SNS诞生时一个必不可少的关键要素“互动”的发展也与当初的设计大相径庭。偷白菜、争车位、送礼物，这都属于浅层次的互动，不伴随言语的交流，难以形成稳固的人际网络。

中国传媒大学三年级的杨柳同学就如此评论：“SNS上的互动并没有太多的意义，也不会带来‘真实’的交往。”她说，“校内网有我个人的状态，有许多陌生人会评论、留言。出于礼貌，我会简短地回复。但是，这种互动并没有给我太多的真实感。”

对此，业内人士指出，信任与互动流于形式，很大程度上取决于业界对SNS的定位。在SNS初期，国内的运营商是打着增加网民“社会资本”的旗号来进行市场推广的，但实质上有很大价值的“社会资本”却仅限于口号。SNS运营商脱离了最初的发展轨道，忘记了SNS的价值。

“不同于其他互联网应用，实名制的SNS最大的特点就是，能够将现实与互联网融合起来，基于现实的人际关系建立稳固的关系网络。它最基本的价值在于真实性，最核心的是维护和建立人与人之间的联系。而当下的SNS运营商往往沉溺于同质化竞争，满足于娱乐性插件带来的暂时性的用户激增，局限于用休闲游戏吸引用户。”该人士表示。

SNS电子商务 篇4

回溯SNS的发展历程,经由早期以六度分隔理论为代表的概念化阶段直至现阶段的云台分布式网络社交理论,社交网络将其社交属性进行价值外延,逐渐演化为一种新型商业模式的平台。微博作为我国社交网络颇具规模性与示范性的代表,是一个以用户社交关注关系及兴趣标签标注的多社群共同参与的兴趣聚合网络。根据其特有属性,电子商务企业可根据自身产品或服务的特点确定目标客户,通过社交网络中的聚类兴趣社群向目标消费群体进行精准营销与推荐,并通过社群意见领袖聚集关注度,增强客户信任,有效提高推荐效果。

1 基于社交网络的推荐策略优势

1. 1 目标客户的精确性———用户偏好导向

微博用户以兴趣标签为标注,形成颇具特点的细分市场。在用户高参与度的SNS情境下,企业可根据其产品与服务的属性精确锁定目标客户,提供考虑用户偏好与兴趣标签的推荐服务,并有效排除非目标群体,避免营销资源的浪费。

1. 2 客户圈层的拓展性———社交网络延伸

基于用户社交联系的微博,因其特有的社交属性及用户认证功能而成为一个具备用户高参与度及高黏着度的常用平台。企业用户通过微博授权的开放平台API,能够获取用户的标签特征、社交关注联系、互动活跃度等属性。基于共链网络的关注关系,企业可将营销推荐渠道经由用户社交圈延伸,实现客户圈层的有效拓展。

1. 3 营销推荐的有效性———意见领袖推荐

意见领袖是指社交网络中具有话语权与影响力的用户,因其个人威信与声誉而受到所处社群用户的信任与自发跟从。企业通过着力争取与目标社群的意见领袖建立合作,可利用意见领袖所处的网络关键节点优势,将产品信息传播范围进一步辐射,有效扩大接触人群。亦可以实现口碑营销,利用意见领袖的社群影响力获得用户信任,便于产品与服务的推广。

1. 4 实施推荐的经济性———高效交互服务

社交网络作为一个跨终端的即时互动的平台,能够帮助企业与用户进行深层次的互动营销,打造 “跨媒体、区域化、互动式”的社会化媒体营销平台。借助网络的高速裂变传播,企业能够在短时间实现推荐信息的跨媒体传播。社交网络能够准确标示用户地理位置,在移动终端普遍覆盖的“互联网+ ”时代,企业可借助社交网络平台构建O2O模式,以线上活动推广引导线下实体消费。亦可通过SNS实现与用户的实时交互沟通,增强客户体验,降低CRM成本。

2 基于社交网络的推荐策略设计

基于社交网络进行精准化营销推荐,核心在于用户信息的收集、分析与处理,本研究以微博用户为样本,提炼用户兴趣偏好及行为特征,并通过共链关系构建关系网络模型、结合复杂网络研究理论确定处于网络关键节点的微博意见领袖,进一步实现推荐信息推送。实验具体涉及以下三个环节。

2. 1 用户特征提取

以新浪微博用户为研究样本,运用基于Java Heritrix架构网络爬虫和社交网络供应商开放的API和SDK对网络站点进行广度优先的数据抓取,使用非关系型数据库Mongo DB,存储抓取到的大量数据信息。用户数据应包括: 登录注册信息、关系网络信息( 关注及被关注) 、社交行为信息( 微博话题评论、线上活动参与等) 、动态情景信息( 地理位置、话题搜索、活跃互动等) 。在进行特征提取的处理之前,应先进行数据的清洗、去噪等一系列动作,也可以采用ETL工具进行抽取。抽取后的数据才可以做降维处理,整合为符合要求的输入格式。

2. 2 关系网络构建

使用Java语言和微博开放平台提供的SDK对用户数据进行分析处理。通过聚类分析方法,挖掘微博用户之间的关系特征,并对复杂网络中的节点进行重要度衡量。以网络关键节点为基础构建关系网络清晰化模型,生成网络社区群图并标示社群意见领袖。从而清晰勾勒出微博社会网络的真实形态,便于确定营销推荐的渠道环节及关键人物,有效提升影响力扩散与传播的效果。

2. 3 文本语义处理

对各社群意见领袖的微博文本进行语义处理,并对冗杂信息进行过滤与去噪。根据分词结果提取语义特征进行兴趣社群划分,为相关兴趣聚类提供基础。企业可对比社群兴趣关键词,寻找与自身产品及服务属性匹配的目标人群,从而进行精准的商务推荐与营销。

经由以上三个环节的数据分析与处理,图1、图2 分别呈现了微博用户原始关系复杂网络及经由特征词归纳处理形成的兴趣聚合社群( 以体育类作为示意标签) 。

3 基于社交网络的推荐策略实施

( 1) 兴趣标签策略: 对微博用户文本关键词进行提取并归纳兴趣标签,将符合用户偏好的商品信息推送至目标客户。

( 2) 意见领袖策略: 企业应争取与社群意见领袖进行合作,由其将商务推荐信息发布至个人微博,利用舆论影响力与社群用户信任度实现商务推荐。

( 3) LBS ( Location Based Service)+ O2O策略: 结合博用户,根据地理坐标为其推荐商品或服务,结合微博提供的体验式分享平台,帮助实现商家线上推广与线下消费的商业模式改革。

4 亟待解决的问题

4. 1 数据获取存在障碍———平台尚未融通

考虑社交网络的电子商务推荐策略研究应基于足量的数据储备。在策略实施的各个环节,由社交网络用户信息提炼行为兴趣特征,考虑用户关注关系构建关系网络模型,直至对意见领袖微博文本进行关键词抽取均涉及海量数据的收集与处理,工程浩繁。而在商务推荐实施阶段,营销推荐与用户最终购买决策的匹配程度仍受到如品牌偏好、接受价格、服务体验等诸多交易因素的影响,目前我国社交网络平台与电子商务平台尚未实现数据有效对接,故而本研究仅能针对社交网络平台的用户属性进行商务推荐研究,若能获取开源的用户真实交易数据,推荐效果将会进一步提升。

4. 2 信息管理程序复杂———数据庞大冗杂

微博用户呈指数化增长态势,企业面临庞大规模的数据,面对用户频繁发布的各种信息,企业应具备较强的甄别能力,从中筛取关键数据进行处理以便于推荐人群的精准定位与推荐内容的精确选择,这要求企业具备较强的信息管理能力,方能保证营销推荐的有效性。

4. 3 推荐效果难以预估———营销环境特殊

基于社交网络平台实施电子商务推荐主要考虑借力于其社群精确度与传播影响力的优势,故与之相对便面临着由于受众标签化而导致的客户群规模较小、可能流失部分市场等问题,企业对目标市场的定位便尤显关键。而由于微博舆情的传播速度,用户的负面评价也会造成不可估量的影响。加之社交网络中的信息传播受到中间环节多种因素的影响,极易产生信息失真,这对企业的营销推荐也造成了较大的影响。

5 结论

本文研究考虑社交网络的电子商务推荐策略,思路在于针对用户兴趣标签及偏好特征实现精准化营销,同时借助社交网络的传播影响力实现由社群意见领袖为中心的客户圈层拓展。在营销推荐的实践环节,企业面临更为复杂的动态环境,更应加强自身的信息化建设,希望本研究能够为其营销推荐决策的制定提供参考。

摘要：文章以微博用户信息为研究数据样本,提出考虑SNS的电子商务推荐策略。提炼兴趣偏好信息以标示用户特征,并构建基于用户共同关注的关系网络模型,从而形成具有兴趣标签的聚合社群,并借力于社群意见领袖的影响力聚集关注度,从而增强客户信任、增强推荐效果。

关键词：电子商务,社交网络,兴趣偏好,意见领袖,推荐策略

参考文献

[1]徐艺欣.基于社会化媒体的精准营销研究——以新浪微博为例[D].大连:大连海事大学,2013.

[2]张秀英.基于AISAS模式的微博营销策略研究[J].商业时代,2013(34):27-28.

sns调查报告 篇5

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人建立在线社区。在互联网中，PC机、智能手机都没有强大的计算及带宽资源，它们依赖网站服务器，才能浏览发布信息。如果将每个设备的计算及带宽资源进行重新分配与共享，这些设备就有可能具备比那些服务器更为强大的能力。这就是分布计算理论诞生的根源，是SNS技术诞生的理论基础。

SNS社区的本质是：通过网民共同的兴趣爱好结交朋友，并遵守“六度关系理论”（你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个）建立的网站。就当前来说，SNS社区依然以拥有3.5亿用户的facebook为领跑者，但仍然有其他很多国际化的社交网络，如：专注音乐和娱乐领域的MySpace、专注职场人士的LinkedIn、允许用户发布140个字符短信息的Twitter等。SNS一经推出便迅速走红全球，以中国开心网为例，自2008年3月在中国创立以来，注册用户已超过4000万，日均IP访问量过百万。紧随百度、腾讯、新浪、淘宝，跻身Alexa 全球网站流量监测排名的中国前十名。国内的sns更显示出快速的发展及巨大的潜力。根据DCCI 2010年中国互联网发展状况调查显示：SNS新用户比例过半，行业增长潜力巨大，近4成的用户每天至少使用SNS服务/网站一次，用户黏性较高，近八成的用户同时使用两家或两家以上的SNS网站。用户登录SNS网站以家里、工作单位居多，用户与熟人进行的活动多为情感交流型，而与陌生人则多为互动游戏，总体用户经常用的功能有日志、相册、音乐等SNS功能，另外，SNS网站类型在很大程度上决定用户的好友来源。

以下从各个方面简单说明sns网站的特点。

一、SNS产业的特点

1.SNS是构筑网络基础的软件，经营它不需要购买投入硬件资源和其它软件资源。

QQ、MSN、盛大网络游戏、Fexion网、新浪门户网站、GOOGLE式搜索引擎、EBAY集中拍卖网站、集中下载内容网站这类互联网公司都需要大量的硬件投资和人力运营成本。他们无一不是风险资本注入之后才得以发展的。他们的这类应用同样可以体现在SNS之上，但SNS与他们显著的区别是:SNS运营这些应用是依靠用户的机器和网络带宽，而不是依靠SNS这家公司。

2.财力消耗巨大的互联网公司不会和sns产业公司在同一层次上竞争。

如果QQ放弃它已经建立起来的包含3万多台服务器的网络，并自我毁坏与电信运营商业已达成的收入模式，这会毁掉这家上市公司，会使内部大量的服务人员无饭可吃。SNS没有任何这类包袱，SNS的任务就是寻找雇佣最好的软件人才。

3.技术、时间的领先就是绝对优势

SNS以两人之力，就已经在应用上创造了比MSN、QQ、BT这类软件更强大的功能。加以市场推广的少许投资，MSN、QQ、BT之类的软件在产品层次上更无优势。SNS创始人而且不是在这一个方向上与他们竞争，而是要创造一个包罗万象的P2P网络产业。技术的起始点及目标非这类相关竞争者可以相对比，除非他们也象SNS这样来创造一个新的互联网平台。

4.SNS甚至整个软件业的特点。

人员、资金充足并不一定能做出真正的好软件，从DOS、WINDOWS、OFFICE到LINUX这些重量级的软件都不是一个团队首先制作出来的，而是1个人，2个人，不超过5个人首先做出来的。当技术制成第一个版本，后续加入的人都仅是在创始人制定的框架中去做二次创新，这个时候到资金及团队管理起作用。否则面对软件发明，这些资源都是零。

再举一个玩游戏的例子，DOOM3的核心代码从头到尾就是一个叫库马克的人写的。这些核心代码库同样是盛大运行的那些游戏的基础。没有库马克转让许可的机制，那些游戏开发公司可能什么也做不出来。

5.很多站在台上的IT英雄们看不到简单的真理。

SNS的创始人制定的一系列计划都是围绕着:如何发挥个人的创造信息的能力，最后才是帮助那些制造信息的公司如何公正地向消费者提供信息，而不是鼓励他们以广告垃圾信息愚昧人类。相反，大量所谓成功的互联网上市公司天天向人类灌输愚昧落后的商业品，在门户网站的首页到处都是垃圾广告，使人不厌其烦。包括EBAY这样的网站，也并不是在做多么公平的交易。QQ这类通信商，更是挂满了各种广告。连一向自认为财大气粗的MSN，也急不可耐地想靠点广告挣钱而失去了创新精神。事实上，IT还是个幼稚的行业，只容纳得下最勤奋思考与创新的人。

6.推广能使你成功

当一个原始的想法以第一个软件版本出现在市场上时，你的首要工作不是继续琢磨你的原始思想，而是怎么让这个原始思想为你的开发员及用户明白理解，并在用户的帮助下不断挖掘它的潜力。如果SNS获得志同道合者的支持，将工作重点放在在大力推广上，SNS就是轻装上阵，发展潜力就会很大。

二、做好SNS网站的要素

1.先机

SNS的市场前景很广阔。校内能成功的重要原因是先机，但是对于后来着，已经失去了先机。

2.战略

一个网站能否发展起来，很重要的一个原因是战略和定位，校内之所以能成功，因为定位于中国高校，因为高校集中，大学生数量大，同时大学生课余时间多，上网条件和时间充足，大学生对交友积极性高，空虚寂寞，所以校内网能够快速的发展起来。对于那些后来者，要成功，更需要独特的战略眼光，比如定位于商务交友的有忙否，定位于家庭生活交友的有我家我秀，定位于专业人士的有海内，定位于年轻人士的有51等。同时也有些没有明确定位，或者说定位太广泛了，导致网站模糊不明确，一起网和蚂蚁，这样的网站比较迷茫，大多是在跟风。

3.人脉

垂直行业SNS站点往往因为需要突出专业性而不愿意推出太多娱乐性功能应用，所以在前期的发展推广更多的要依靠在相关领域的人脉关系来聚拢第一批优质的专业用户，以营造专业化的站点氛围来吸引和留住新用户。同时注重站点话题的讨深度，以突出其用户群体的专业性。这类站点往往属于慢热型，用户规模扩展较慢，用户通常都是真正有专业交流需求的优质用户，因而忠诚度都很高。例如蜂巢就是在前期通过大量邀请知名艺术家及高校教师进入来拉动人气和保证社区话题质量，效果明显。从而避免了开心网这类综合娱乐类SNS一直困扰的用户快速流失问题。

4.创新

许多SNS网站在同质化的激烈竞争中，越来越感觉到创新的重要性了，那么目前的SNS网站中，创新或者新的专业应用领域也是好的起点。

5.功能和技术

技术和功能在SNS网站几乎不分上下，不过由于经验等原因，在功能和易用性以及UI等方面，还是有差别的。海内就做的比较人性化，而我家我秀在易用性和人性化等方面都不怎么样。不过单纯靠技术和功能取胜的可能性也比较小。

6.团队和经验

做SNS的人才本来就不多，目前只有校内网的团队，其他的团队都是边学边做，至于经验的话，目前也只有校内和海内属于行业中比较有经验的团队。

7.资金

资金都会是做成的前提，但是资金强大，不代表能够成功，只是具有成功的潜力而已。

8.市场推广

好的市场推广可以给网站带来巨大的流量，但只有流量不一定能留住用户。

9.垂直行业

SNS站点最重要的是要做出自己的特色，只有内秀，才能长久，有资金、团队、创新、技术，同时又有好的行业资源，专注于本行业，突出专业特色才能长久留住用户。

10.持之以恒的精神

综上所述，要在众多的SNS网站取胜利，靠的是机会、战略、创新、功能技术、团队、经验、资金、市场等各个因素的综合体，假如单独某个方面做好了，而忽视了其他几个方面，也很可能达不到预想的效果，只有把各个环节做好了，网站就有可能成功。

三、SNS工作空间

SNS工作空间可分为5个结构层次

⑴核心层。核心层定义依赖SNS 所能实现的核心服务。核心层提供的服务有群组服务、联系服务和通信服务。利用群组服务可以创建新的知识群组（如社区或工作空间）； 联系服务可使知识工作者加入SNS；通信服务用于发送和接收信息。⑵数据处理和连续管理层。这个层次的目的是能够保证处在不同位置的人共同工作时保持数据的持续和同步。本地数据处理器管理一系列存储联系信息、工作空间信息和知识对象信息的仓库。同步服务使得用户在联接网络时其知识对象保持更新。

⑶语义服务层。本体和索引服务处理基于关键字的索引和查询。档案资料和显示服务可使用户在网络创建和发布他们的档案资料，通过档案资料，用户能宣传其专业技能； 工作空间和邀请服务处理安排工作空间及人数，通过向其他用户发送信息进行邀请； 工具服务用来在工作空间启动时增加一些新的工具； 即时信息服务使得用户通过聊天系统交流和沟通。

⑷控制层。这个层次包括一系列配合用户操作进入下一层次的控制器。工作空间控制器管理工作空间的安排，包括工作空间档案资料（包括工作空间的主题、工具及其中的成员）的创建；联系控制器使人们发现网络中的其他人并加入自己的联系表中；个人知识管理控制器用来管理知识工作者的个人知识；工具控制器用于用户处理添加、更新、删除等之类的操作。

⑸工具层。这一层提供一些工作空间中用到的基础工具，如共享文档、日志、通讯录、相册等。图1 描述了SNS 为工作空间提供的功能和技术等方面的支持，在工作空间中，通过合作实现个人之间知识的共享，以完成共同的任务目标。

四、有关sns的当前主流开源程序

·uchome是discuz!旗下的一款开源sns代码，目前发展迅速，使用者众多，据称1.5版本将支持第三方开发的应用组件，相信将带来更大的应用。

·ThinkSNS也是php+mysql架构，多模版，多语言支持，内置支持WordPress式插件开发，另外还有IM客户端软件。·iweb SNS, 是一款功能强大且易于扩展的LAMP开源SNS软件。作为一款大型高并发高负载的开源SNS软件，它基于iweb SuperInteraction(简称iweb SI)框架开发。

·openpne是riben主流的SNS建站程序，免费开源代码，另外OpenKaku也是基于openpne开发的一款sns产品。·Community Server是国外重量级的sns社区源码，不过只开放了Express Edition版本，其他版本只提供了试用版。·insoshi也是一个类似Facebook的建站程序，基于Ruby on Rails构建。

·AROUNDMe也是类似Ning, Myspace, Google groups的一个免费社会化网站源码，自定义性非常强。

·PHPizabi也是一个很强大的社会化交友平台，在国外使用较多。

·CHSNS也是一个中文sns源码项目，基于sql+.net，有免费版本，不过并没有完全开源。

·iSocial免费的社会化CMS系统，可以创建类似Friendster和Orkut的站点。

·Yogurt这是基于xoops CMS的一个社会化插件.其他社会化源码：

·VMukti

·Appleseed

·AstroSPACES·FlightFeather·SNOSS

SNS“迁移”户外 篇6

2月14日至3月7日，在一个名为“Huggies@BB四围走”的活动当中，家长们可以在Facebook的Huggies Fan Page上提交宝宝(2岁以下)靓照，收到最多“喜欢”的前60名宝贝的照片将被印在香港的公交车上。目前，已经有近万人在该网站上点击了“喜欢”，收集照片超过4000张。

活动合作方奥美广告香港公司解释说，此活动的构思是基于香港的宝宝都是他们父母眼中的明星这样一种市场分析。此次活动给了他们一次分享这一梦想的机会。奥美360Digkal Influence团队的亚太总监Thomas Cmmpton补充说：“这些由用户自动生成公共汽车广告利用社交媒体以一种完全独特的方式赞扬了香港的孩子们。”

与一些前沿的SNS营销案例相比，尽管目前SNS营销之风日盛，但已开始遭遇上升瓶颈。首先，线上的交互性沟通即使再强，也是虚拟的；其次，很多SNS营销案例大同小异，“拷贝+粘贴”痕迹严重；第三，一些人在做SNS互动时并未充分考量受众心理和感情需求，只是凭借简单的判断就开始做起了活动。

因此，当很多人还完全依赖网络虚拟社区圈子影响力、孜孜不倦进军SNS营销的时候，受众已开始觉得不那么新鲜了，瞧，又是这一套!也许运气够好，碰上一个对该品牌有好感的受众，正好当时他(她)也有一点兴趣点击参与，但是最终品牌能在他(她)的内心留下多深刻的印象呢?在这个信息高度碎片化的时代，一切都将被迅速冲刷干净。

如何才能做到差异化SNS营销?如何才能最大化发挥SNS营销的影响力?如何才能做到让受众印象深刻?

一些嗅觉敏锐的营销精英已经觉察到：SNS营销不能只局限于线上，必须要开做“迁移”运动：由线上迁移到线下，与其他媒介结合、连接和互动，在发挥线上感召力和聚合力的同时，用线下直接而真实的沟通行为去打动人心——前提是，要充分做好调研工作，确保活动契合受众情感需求，受众愿意接受和积极参与。而最重要的一点，是必须要有“创意”，它贯穿每一个营销活动的灵魂，调配各种手段、技术与方式，以达到最后的每一个成功。

7－11：Facebook+扩增实境

真实头像拍摄趣味倍添

集点活动对于7-11而言意义非凡。从2005年开始举办集点活动至今，已经进行了20次，为7－11带来相当高的人气。这一次，为了在台湾宣传集点活动，2010年11月2日～2011年1月3日，7-11除了在Facebook集结网络社群的力量，还还在台北西门町高雄梦时代广场推出户外人脸辨识“OPEN小将”户外扩增实境互动，让人们走在路上就有机会在大屏幕上看见自己的影像。

“Open扩增实境”是用户外大型电子广告牌做媒体，人只要走到广告牌前特定位置，专属的摄影机会直接追踪“人脸”。在活动中，利用扩增技术，可以将“OPEN小将”公仔的头饰装饰在参与互动者的头上，让其立即变身为OPEN家族的一员。具体方法是：互动的主角只要把脸部遮住再放开，屏幕立刻会更换头饰造型。确定换到自己喜欢的头饰后，由一旁的工作人员协助拍摄。

随后，互动的主角可以用Facebook账号加入7－11粉丝团，以日期为标签，搜寻到所拍摄的图片，便可以进一步分享到自己的涂鸦墙上。藉由粉丝的分享，达到病毒营销的效果。

当然，奖品刺激是必不可少的。无论是线上参与互动还是现场参加活动，网友只要分享任一张现场照片或DIY合成照片，就有机会抽中Jolin亲笔签名icash与OPEN小将全套声光公仔。

NIKE：玩转SNS+户外媒体

借力大事件调用新工具

这是2010戛纳广告盛宴全场最高奖作品之一。NIKE LIVESTRONGFOUNDATION是由著名环法车手阿姆斯特朗的基金会向耐克授权合作的品牌。该基金会为全球2800万癌症患者提供支持，来自NIKE LIVESTRONGFOUNDATION产品系列的慈善捐助是一个主要推动力。鉴于两者之间的关系，该系列产品的推广活动自然也和环法车赛息息相关。

在赛道上用粉笔写字一直都是环法车赛的传统，人们习惯写下一些文字来鼓励参赛车手。耐克的CHALKBOT(粉笔机器人)为没有机会亲临环法赛场的人提供了一次机会——人们可以通过发送短信、网页广告、Twitter或者登陆WearYellow.com网站来使用CHALKBOT在环法赛道上写下自己想对车手们说的话，这个机器人用黄色粉笔在环法自行车赛的赛道上写下这些留言。这些消费者之后将收到一封带GPS坐标的电子邮件，告知其留言将出现的位置。

在环法车赛举行期间，CHALKBOT在Twitter上的关注者超过了4000人，收到了36000条信息，并在环法车赛的13条赛道上留下了数以千计的留言。与此同时，该系列产品“It’s about you，it’s abouthope”的宣传语也得以深入人心。

SNS电子商务 篇7

本研究用高压静电纺丝技术, 制备具有微纳米尺寸并含羧基的电纺纤维毡作为载体, 利用羧基络合锡离子。在水热条件下, 负载SnS/SnS2异质结并且控制其晶核生长大小及形状, 制备成SnS/SnS2电纺纤维复合材料。以350W氙灯模拟太阳光进行光催化水制氢实验。以电纺纤维毡作为光催化剂的载体, 可提高光利用效率和复合材料的稳定性, 减少催化剂的流失, 有助于光催化复合材料的规模应用。

1 实验部分

1.1 主要试剂与仪器

N, N-二甲基乙酰胺 (DMAC) , 上海中试化工;苯乙烯-顺丁烯二酸酐共聚物 (SMA) , 上海事必达;聚偏氟乙烯 (PVDF) , 上海三爱富新材料;丙酮、氯化亚锡, 上海苏懿;结晶四氯化锡, 皋市化学试剂厂;硫代乙酰胺, 国药集团。

扫描电子显微镜 (JSM-6490LV) , 日本电子;X射线衍射仪 (D/MAX2500V) , 日本理学;X-射线光电子能谱仪 (ES-CALAB250) , 美国Thermo;热重分析仪 (TG-209-F3) , 德国耐驰;紫外-可见分光光度计 (DUV-3700) , 日本岛津;多功能化学反应仪 (SGY-IB型) , 南京斯东柯电器设备有限公司;气相色谱仪 (SP-6801型) , 山东鲁南瑞虹化工仪器有限公司;氙灯 (功率为350W) , 长沙科兴。

1.2 PVDF/SMA电纺纤维的制备

称取0.41g SMA和3.6g PVDF, 加入到带搅拌和N2保护的三口烧瓶中, 以14mL的丙酮和20mL的DMAC为溶剂, 搅拌溶解24h, 制备成一定浓度的纺丝溶液, 利用自制的静电纺丝装置[12]制备PVDF/SMA电纺纤维。

1.3 SnS/SnS2电纺纤维复合材料的制备

取一定量的四氯化锡溶解于浓盐酸中, 加水稀释至0.25mol/L。将PVDF/SMA电纺纤维浸到四氯化锡水溶液中, 24h后取出, 超声波震荡并用去离子水漂洗3次并放入水热反应釜中, 加入一定量的硫代乙酰胺水溶液, 在120℃条件下反应10h, 待自然冷却后将纤维取出, 用去离子水超声波震荡清洗30min, 60℃真空干燥12h。再将干燥后的纤维浸到0.25mol/L的氯化亚锡水溶液中, 以硫代乙酰胺为硫源, 120℃条件下反应10h, 同样经过冷却、清洗、干燥后, 制备出SnS/SnS2电纺纤维复合材料。利用同等条件制备SnS/SnS2粉体后备用。

1.4 SnS/SnS2电纺纤维复合材料光催化水制氢

量取250mL的去离子水, 加入Na2S/Na2SO3 (Na2S为0.10mol/L, Na2SO3为0.32mol/L) 复合体系作为牺牲剂。为了能使催化剂较好地接受光照, 将电纺纤维复合材料 (含SnS/SnS2异质结0.69g/L) 铺展在水中。在同等条件下利用SnS/SnS2粉体 (0.71g/L) 进行光催化制氢。使用350W氙灯模拟太阳光照射, 并磁力搅拌, 用排水法收集产生的气体, 每2h测量1次。最后以N2作为载气, 使用气相色谱仪分析收集到的气体。

2 结果与讨论

2.1 SnS/SnS2电纺纤维复合材料形貌

图1为PVDF/SMA电纺纤维的电镜照片。可见由自制静电纺丝装置纺出的氟纤维粗细分布均匀, 大约在800nm左右。

图2为负载有SnS2电纺纤维的电镜图片, 由于氟电纺纤维表面具有羧基, 能够络合锡离子[13], 加入硫代乙酰胺水热反应后形成SnS2电纺纤维复合材料, 由图2可知, 纤维表面的SnS2包裹均匀。

图3为SnS/SnS2电纺纤维复合材料的电镜图片, SnS2/电纺纤维复合材料在氯化亚锡溶液中浸泡, 并与硫代乙酰胺反应后均匀外包SnS粒子。纤维表面的SnS粒子大小合适, 包裹均匀。

2.2 SnS/SnS2电纺纤维复合材料的表征

图4为所制样品的XRD图谱, 从图4 (a) 可知, 在15.1°、28.3°、50.1°、52.6°处出现强的衍射峰, 分别对应着SnS2的 (001) , (100) , (110) 和 (111) 晶面, 表明纤维上负载的SnS2为六方晶型 (PDF卡号为JCPDS83-1705) 。从图4 (b) 可知, 在26.5°, 30.7°和44.2°位置附近的3个衍射峰, 分别对应于SnS的 (120) 、 (101) 和 (210) 晶面, 说明负载物中含具有斜方晶体结构的SnS (PDF卡号为JCPD39-0354) 。且图4 (b) 中也可知SnS2的吸收峰, 说明复合材料上已经生成了SnS/SnS2异质结。

图5为SnS/SnS2电纺纤维复合材料的XPS分析图谱, 从图5可得出复合物中含有C、O、F、Sn和S五种化学元素, 其中对应着SnS/SnS2异质结的S2p、Sn3d结合能分别为159.98eV和493.48eV。

图6为SnS/SnS2电纺纤维复合材料的UV-Vis图谱, 图6 (a) 为电纺纤维, 可知在300~800nm间比较平缓, 没有产生较强的吸收峰, 最大吸收峰在280nm处, 而氙灯的波长范围为320~800nm, 说明电纺纤维不会对光催化过程产生影响;图6 (b) 为SnS/SnS2电纺纤维复合材料, 由图可知在350~550nm均有吸收, 这说明负载了SnS/SnS2异质结后, 在紫外和可见光区域均有吸收, 可以较大范围的利用太阳光。

2.3 SnS/SnS2电纺纤维光催化水制氢

由TGA测得电纺纤维最终质量损失为93%。SnS/SnS2电纺纤维复合材料的最终热失重率为53.45%, 因此负载的催化剂质量分数经计算后约42.50%。称取0.40g纤维复合材料铺展在250mL去离子水中, 则反应体系中所含SnS/SnS2异质结浓度为0.69g/L。

图7显示了SnS/SnS2电纺纤维复合材料光催化剂和SnS/SnS2粉体氢气产生量的对比, 共3个周期, 60h, 每个周期添加相等的牺牲剂。结果发现, 从第一至第三周期, SnS/SnS2异质结粉体的产氢量基本不变, 而同等条件下SnS/SnS2电纺纤维复合材料的产氢量明显增加, 表明该催化剂在可见光照射下有较好的重复稳定性;且复合材料在第三个周期中产氢的量是SnS/SnS2异质结粉体的1.34倍。这是由于负载于电纺纤维表面的SnS/SnS2比表面积大、光源利用率高。

3 结论

(1) 通过水热合成法在氟电纺纤维表面负载了分布均匀的SnS/SnS2电纺纤维复合材料。

(2) 制备的SnS/SnS2电纺纤维复合材料的紫外-可见吸收光谱显示, 该材料在可见光下有很好的吸收, 并且电纺纤维的吸收峰在氙灯模拟太阳光催化水制氢中不影响复合材料的光吸收。

腾讯SNS战略研究 篇8

SN S全称是Social N etwork Service, 即社交网络服务, 它是一种为用户提供信息展示、交流与共享的平台, 并注重用户关系管理的服务形式, 该服务使互联网应用模式从传统的“人机对话”转变为“人与人对话”。SNS与六度关系理论相关, 该理论由美国著名社会心理学家米尔格兰姆 (Stanley Milgram) 于20世纪60年代最先提出, 在人际脉络中, 要结识任何一位陌生的朋友, 这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的, 你想认识一个人, 可以通过自己的朋友来帮助找到认识他的人。SNS的显著特点就是它的“关系性”, SNS能够以朋友为基础, 不断扩张自己的人脉, 可以将人们的线下关系链搬移到网上, 人们可以借助SNS平台及工具进行交流沟通, 交流人群涉及熟人也涉及陌生人, 从而可以快速地扩大人际圈子, 在与其他人的关系链交互中形成更大的关系链。由于SNS具备了博客、邮箱等互联网服务所追求的“沟通性”和“连接性”的特点, 帮助人们在互联网上打通社会关系, 已经日益成为人们日常生活中不可或缺的一部分。因此, 不少互联网观察人士认为, SNS代表了跨时代的互联网发展潮流。

二、腾讯SNS战略

In—Stat总经理郑云指出, “互联网经历了三个阶段, 第一阶段是门户时代, 是新浪、搜狐和网易的天下;第二阶段是搜索时代, 以百度为代表;到现在互联网进入第三阶段, 即社交网络时代, 以腾讯的机会最大”。从单纯聊天到在线生活, 腾讯经历了不寻常的十年, 从当初简单的即时通讯沟通软件到现如今发展成为互联网巨头, 中国互联网强势品牌之一, 一个潜力无限的商业帝国, 腾讯表现出强大的生命力。谈及到SNS战略, 腾讯联席CTO熊明华曾向媒体透露, 腾讯对以QQ为核心的一系列网络服务进行SNS化的改造, 围绕SNS, 腾讯将以QQ为核心形成一个三维体系。“用户对于网络关系链管理的第一维就是QQ好友、QQ空间好友;第二维是不同种类和兴趣爱好的Q Q群;第三维是按照年龄、职业、爱好、地域等垂直划分的细分关系, 如同学录、同事录、同城好友等。这三维构成了一个立体空间式的SNS系统。”艾瑞咨询调研数据显示, “腾讯用户在Q Q上的主要交流对象呈多元化态势, 涵盖生活、工作、买卖、情感等各种场景中的对象类型。这种用户结构优势是国内其他即时通讯软件所不能比拟的。腾讯以QQ客户端为基础构建社会关系网络社区具有先天优势。”

艾瑞调研报告显示, 在中国, 有超过8000万人将即时通讯作为上网第一入口。而马化腾也曾在不同场合表示, 在中国, 即时通讯是使用率最高的互联网基础应用, 腾讯既往成功, 是将即时通讯平台化的成功, 而腾讯未来的成功, 将是把即时通讯社区化的成功。早期的即时交互工具QQ成了国内IM市场一枝独秀, 也是其后期SNS战略的产品雏形;随后不断创新的企鹅又将空间纳入其发展战略, 进一步地加强了用户群体的交流, 继续演绎其独到的“社区化”战略构想;直到2009年QQ校友全面正式推出, 预示着崭新的IM+SNS战略模式成形。未来, 有望腾讯致力于创造高粘性的SNS平台, 实现大平台下多业务的整合, 最终成就其打造“在线生活”的梦想。腾讯的SNS战略演变如图1所示。

1、腾讯IM———打造用户基础

1999年2月, 腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具———腾讯即时通信 (Tencent Instant Messenger, 简称TIM或腾讯Q Q) , 其合理的设计、良好的易用性、强大的功能, 稳定高效的系统运行, 赢得了用户的青睐, 给广大的网民, 尤其是QQ的喜爱者带来了无尽的乐趣。我们可以使用QQ和好友进行交流, 即时发送和接收文件和图片, 语音视频面对面聊天, 功能非常全面。随着手机QQ业务的开展, 给广大的网民又带来了极大的便利。QQ目前是国内最为流行的功能最强的即时通信 (IM) 软件, 它已不再是单纯的一个聊天软件, 而是腾讯公司实现更大发展的一个可进行深入挖潜的应用平台。通过QQ这个平台, 腾讯成功延伸到社区、商务、购物和游戏等相关的增值综合服务, 同时, QQ的网民基数也在不断增长。2003年12月, 腾讯一款最新的即时通讯软件———Tencent Messenger (简称腾讯TM) 对外发布, 提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。腾讯TM是腾讯公司为了改变其形象、细分市场和与其他聊天软件竞争等目的推出的专门针对商务使用的即时通讯软件。

Q Q和TM即时聊天工具, 为腾讯奠定了庞大的用户基础, 建立了良好的人性关怀。同时, 对于用户来讲, IM工具实际上承载着个人的关系网链, 而且该网链还可以不断拓展到更广泛的关系网。IM即时交互工具大大加强了用户间的交互性, 人们可以通过IM工具来寻求帮助, 分享个人感受。相对于个人的即时交互来讲, QQ群更加体现了“SNS”的雏形, 在QQ个人用户的基础上, 同一班级、学校或是有相同爱好的群体, 同时可以通过IM工具实现交互。业内分析人士认为, 即时通讯对于社区用户粘性和活跃性的作用日趋明显。可以说腾讯IM是其所有战略的核心, 它的产品战略几乎都是基于IM这一核心而展开的。目前, 腾讯用户数已达8.9亿, 它的IM战略着实为SNS的开展奠定了坚实的用户基础。

2、QQ空间———网络社区沟通

2005年个性空间Q zone的开通着实让广大Q Q的使用者感到欣喜和兴奋, 这预示着腾讯新一轮基于关系型的顾客体验的战略模式的展开。截止到今天, QZONE已经成为腾讯网流量最大的部分。统计数据显示, QQ空间的月登录账户数继续保持了全球最大互联网社交网络社区的地位。曾有数据表明, QQ社区用户“最活跃”, 在每月登录QQ空间的用户当中, 超过76%, 即1.5亿的用户有写操作, 包括记述情感日志、分享照片和图片、在应用中与好友互动等。你可以通过空间了解到好友的信息, 浏览好友的日志, 分享好友的喜悦、分担好友的悲伤, 观看好友的个性化相册, 给好友发小纸条, 送礼物, 邀请好友一起玩游戏, 社区感的人员交互性大大增强。此外, 你也可以通过好友的空间进入好友的好友的空间, 从而很大程度上拓宽了原有的关系网链。依托腾讯QQ这个中国最强的人际交流聊天软件, 坐拥近10亿QQ注册帐户, 使得QQ空间拥有着其他国内SN S网站所无法比拟的超广泛人际交互网络, 而拥有腾讯IM即时聊天工具这一强有力的后盾, 也使得QQ空间黏合度和聚合力是其他SNS网站所无法比拟的。与博客功能高度关联的Q Q空间, 为用户提供一个抒发感情和想法的平台, 无疑大大加强了用户的品牌忠诚, 提升用户对品牌的粘度。事实上, QQ空间早已悄然地演变成为一个用户粘度极高的社区, 一个可以快速蓄积人群的基站, 腾讯用户群体之间的沟通早已不再仅局限在空间元素的应用上, 而表现更多的则是庞大的人际网络下的交互式的网络社区活动, 通过QQ空间很大程度上加强了用户的聚合, 这也为腾讯SNS的开展提供了有力的条件。

3、QQ校友———腾讯发力SNS

2009年1月6日, 腾讯旗下SN S产品Q Q校友正式对外发布, QQ校友的推出, 被很多业内人士看做腾讯进军SNS的试水之举。该社区采用网络实名制, 你可以处于一个以班级为单位的群体之中, 也可以以你加入的社团等为单位的群体, QQ校友的实名制, 大大减弱了网络虚拟性。同时, 与国内其他SNS网站相比, 庞大的用户群是QQ校友最大的优势所在。数据显示, QQ校友目前注册用户数字还在急速上涨, QQ校友是从Q Q空间进入, 用户实现了很好的衔接, 腾讯通过捆绑模式, 从一定程度上避免了用户的流失, 提升QQ校友的用户粘性。腾讯IM+社区业务组合, 开辟了互联网社区发展的新模式。据艾瑞咨询调查显示, 在腾讯QQ上经常交流的对象类型中, 同学间占到82.3%, 生活中的亲戚朋友占到76.7%, 同事和工作伙伴占到68.3%, 可见以学生圈, 生活圈为基础的QQ校友, 发力SN S具有很大的可行性。

此外, 依托腾讯的强大平台, QQ校友通过与腾讯网、QQ空间和拍拍网等腾讯旗下诸多资源的无缝融合, 实现了更加完整的“在线生活”, 为大学生提供“一站式”网络应用体验。腾讯CEO马化腾曾表示, “在中国, 即时通讯是使用率最高的互联网基础应用, 腾讯既往的成功是即时通讯平台化的成功, 而腾讯未来的成功将是把即时通讯社区化的成功。”在业界看来, 依托数以亿计的庞大客户基础、整合后的网络平台, 此次腾讯推出QQ校友, 可能将改写SNS网站的竞争格局。

三、腾讯未来SNS战略发展

1、业务进一步整合

对于腾讯来讲, 腾讯QQ本身就是中国最大的SNS, 腾讯也誓言成为中国人在线生活的一个符号。实际上, 在“用户为王”的今天, 庞大的QQ用户群体才是腾讯发动大规模圈地运动的坚实基础。腾讯联席CTO熊明华表示, “QQ作为一个人际关系管理软件, 承载着人们的各种社会关系。由于好友关系链的存在, 使得所有使用QQ的人, 实际上都是存在于一个大的社会化网络中。”腾讯公司相关负责人也曾表示, 整合是未来互联网的方向。腾讯在多元化的同时也应注意以IM即时交互业务为核心, 因此, 其多元化业务的高度整合显得十分必要, 如何最大限度地提升用户的粘性, 留守其庞大的用户基础, 这将是其SNS战略的重要目标。从之前的QQ2009, 我们也可以一定程度上看出腾讯业务整合的战略方向, QQ2009加强了客户端与腾讯其他网页产品的整合力度, 包括:客户端QQ签名与滔滔微博客的整合、QQ群与校友录的整合、群动态与群论坛的整合等。同时, 整合后的QQ有助于推动腾讯旗下产品的互联互通。那么有关未来的SNS战略, 有望腾讯依靠即时通讯软件的优势带动其他产品使用的提升, 致力于多项业务的整合和集成, 使“一站式”发挥极致, 进而构建完整的在线生活社区。

2、SNS市场进一步细分

即时通讯作为中国最早普及的网络应用服务之一, 用户的行为习惯和日常需求已经发生了很大的改变, 到了一个新的层面。用户的需求不断个性化和多样化, 尤其是即时通讯的用户, 该特点表现得尤为明显。因此, 腾讯海量用户数量的背后是不断个性化的需求, 如何在继续保持其竞争优势和庞大的用户基数的同时, 增加用户的粘度将变得至关重要。腾讯相关负责人曾表示, “腾讯将不断强化业务组合, 满足用户不同层面的需求和体验, 使用户在关系链的管理上逐步精细化、具体化。诸如, 不久的未来, 腾讯会推出在白领垂直领域、城市垂直领域等锁定细分用户群的SNS网站等”。事实上, 早在2007年, 腾讯CTO熊明华在接受《第一财经日报》独家专访时就透露过, “腾讯的产品战略原来在工作、家庭等方面做得不够, 而腾讯的用户过多地集中于15—25岁的年龄层面, 面对庞大的用户群, 如何满足他们从小学到中学、大学、工作以及在家庭中的生活娱乐需求, 是未来腾讯考虑的重点。”只有对SNS市场进一步深耕细作, 打造各类满足用户不同需求的服务应用平台, 才能在SN S社区网络市场方面获得较大的发展空间。

3、向SNS大平台拓展, 打造“在线生活”梦

业内人士认为, 即时通讯社区化是当前行业发展的新趋势。腾讯CEO马化腾曾表示, “即时通讯社区化目的是让用户不管是处于实时状态还是不实时状态, 都能够通过各种产品与服务, 通过这个社区内的关系增加粘性, 并最终为持续增长的网民, 提供符合用户价值的一站式在线生活平台或社区。”腾讯的社区化道路似乎应该更加顺利, 腾讯10年前从一个简单的线上聊天工具起家, 至今已经累积了10亿注册用户, 并以此为核心作业务向外辐射发展, 目前其业务已经涵盖了网络游戏、线上音乐、门户网站、电子商务、电子支付等。SNS战略的落实, 有望将腾讯的各种业务串联起来, 推动建立SNS大平台。正如腾讯的CEO马化腾语:腾讯, 是一只闪耀的企鹅, 是一个互联网的神话, 它更是一家在不停挑战自己, 不懈追求卓越的公司。事实上, IM的社区化已经引起腾讯的高度重视, 依靠即时通讯软件的优势, 带动其他产品使用的提升, 利用社区关系建立粘性, 增强用户的忠诚度和体验感知, 进而打造腾讯完美的“在线生活”之梦。

参考文献

[1]刘佳:腾讯突入SNS[J].互联网周刊, 2009 (3) .

[2]吴峰:腾讯网:打造未来传播之路[J].国际广告, 2007.

[3]丁利:QQ校友正式发布腾讯博弈新一轮SNS市场[Z].艾瑞咨询, 2009-01-06.

[4]“功夫企鹅”腾讯:从单纯聊天到在线生活[J].中小企业管理与科技, 2009 (2) .

[5]网易科技:腾讯布局三维SNS[DB/OL].金羊网—新快报 (广州) , 2009-02-26.

SNS网站的六大赢利模式 篇9

传统图文广告。传统的广告模式是那些SNS网站最初就存有的愿望和做法。但由于SNS网站大都没有很大的影响力, 所以只能靠一些廉价的图片、文字联盟广告来盈利, 或者通过投置图片和文字链, 搞一些让用户参与的活动以期获益。这种盈利模式和传统互联网站没有多大区别, 这里就不细说了。

游戏联合运营模式。游戏联合运营模式是校内网最开始采用的, 校内网与千橡集团的“猫游记”以及另一款网页游戏“三国风云”进行了合作。51公司也与国内获得红杉投资的新娱公司旗下的51wan合作, 初次试水网页游戏方向。后来, 这种交友和游戏融合的模式被史玉柱看好, 向51公司注资5100万美元, 成为51的第一大股东。其实, 这种模式的实质是廉价出售流量, SNS网站并不缺少流量, 但缺乏深层的影响力, 所以也一直得不到品牌广告商的青睐, 因此, SNS网站以这种形式来改善自己的处境。

植入式品牌广告。近些年, 植入式广告得到越来越多广告主的认可, 一方面是因为传统的广告太形式化, 模式单调, 点击率降低, 效果不佳。另一方面, 植入式广告可以巧妙地和网站的某些产品结合, 让用户在不知不觉中强化对该品牌的印象。例如, 开心网在停车位上放置宝马的广告, 在买房子游戏中内置了万科房地产的广告。一般来说这些内置广告对用户的操作都没有多大影响, 因此, 用户对这种广告比较容易接受, 不易产生反感, 因此, 广告效果也比较好。

APP应用分成模式。越来越多的SNS网站推出了开放平台, 提供一定量的API接口, 允许其它公司开发的APP让自己网站的用户自由选择使用。这种形式, 既可以满足自己网站的用户, 也能给开发者带来一定的收益。facebook自2007年8月推出开放平台后, 至今已吸引了40多万名开发人员, 开发的APP程序达到4万余个。一些APP提供商也迅速成长起来, 专门给myspace和facebook等做APP的slide.com公司去年初再次融资5000万美金。

虚拟增值服务。这种模式类似于腾讯的QQ秀。不过, 在SNS网站中采取这种盈利模式似乎并不能产生多少收入, 用户已经买过QQ秀了, 没有必要到各SNS网站再买一套虚拟服装。51交友网站一直在做类似的虚拟增值服务, 但是效果并不理想。在一些专业性的SNS网站, 还有类似的向用户收费的增值服务, 比如世纪佳缘、百合网等, 交纳一部分的费用, 成为高级别会员, 就能享受更多的服务, 例如查看用户照片, 或者用一定数量的虚拟货币, 把自己征婚的照片放到首页, 让更多的用户了解自己等等。

潜在增值效应。前面所说的几种SNS网站的赢利模式都是可以直接获得收入的, 除此之外, 还有一种情况, 是用户并不为所使用的服务付费, 但这个用户本身可能是另一种服务的潜在收费用户, 或者说, 这个用户可以为另一个服务创造价值, 事实上, 这也将为网站带来潜在的增值效应。例如, 某查杀木马软件的注册费用要几十元, 但如果不交费也可以享受正版服务, 只是需要用户将指定的网址设为主页, 而这个主页可以通过广告流量来获得收入。再如, 注册天涯网站的流程很复杂, 最快捷的方式是通过手机注册, 一次2元, 但天涯同时还提供其他注册形式, 如受到邀请, 或注册天涯邮箱, 然后通过邮箱激活天涯账号。这其实也属于通过撬动其他服务的形式, 来最大化地发挥用户价值。这也是未来SNS网站获利大有可为的发展方向之一。

当然, 随着技术与应用的发展, SNS的赢利模式还会有所突破, 而且, 这些模式在实际的运作中也不是单一应用的, 网站往往将多种模式整合起来运行。其实, 只要不对用户产生负面影响, 且还能获得收益的, 都是值得SNS网站深入挖掘的赢利模式。

SNS病毒传播操作法 篇10

选择环境

首先根据产品定位选择一个与之相匹配的SNS是至关重要的, 这既利于精准传播, 又减少了传播中的阻碍, 也为“病毒”传播提供了良好的环境。那么在选择之前就要深入了解S N S, 了解S N S用户成分、心理特征和行为特征, 以指导正确的选择和后续“病毒”的制作与传播。

权威报告

权威报告是获得数据最快捷的方式, 同时也保证了数据的准确性, 我们可通过互联网权威研究机构艾瑞咨询、CNNIC、尼尔森等获得, 将其数据进行整理, 筛选作为基础的参考数据。

入驻体验

有了基础的参考数据之后, 还要要亲身注册SNS账号, 去印证数据的可参考程度。登录SNS账号, 首先, 通过用户高级搜索, 进行抽样调查, 观察用户的年龄段。例如可选择自己曾经就读的大学或高中, 通过入学年份作为筛选条件, 观察用户最早和最晚的入学时间, 来估算现阶段SNS的年龄层, 并记录这段时间内的总人数, 再通过各个入学时间的人数在总数的占比, 估算出每个年龄的占比情况, 最终获得此SNS网站的各年龄分布情况。那么用户的性别、地区分布等都可通过高级搜索里的筛选获得。

其次, 想了解用户的心理特征和行为特征可通过观察好友使用的组件的频繁度, 也可直接通过组件的使用程度观察用户的心理特征和行为习惯。另外一种办法就是通过一些公开个人主页的活跃用户调查, 观察他们使用频率较高的一些组件, 和关注信息内容的倾向性, 为后期的“病毒”传播获得最真实的依据。

深入对话

通过亲身入驻体验结束后, 个人的主观判断和权威数据的结合, 也许就已经得出答案, 再通过与SNS资深用户的直接对话, 获得一手信息, 能够再次帮助你甄别答案, 做出最后的选择。在与S N S资深用户对话之前, 根据所要获得的信息, 进行采访提纲设计, 尽量以主观题为主。采访中, 尽量多听, 少说, 多记。采访结束后, 将获得的一手信息、亲身观察的结论和权威数据进行比对整合, 得出较真实的SNS用户现状特点, 进而为产品选择一个最佳的S N S平台。

例如三星摩天手机在选择SNS作为口碑传播方式之前, 对几个网站进行深入了解和数据对比。首先, 摩天手机社交功能凸显, 内置最流行的SNS网络——人人网、开心网, 支持多程序运行, 可以边聊QQ边做其他事情;320万像素的拍摄功能, 随时拍照上传, 这种时尚互动的产品优势与人人网目标群体热爱互联网、拥有自己的“圈子”、实时沟通的生活方式契合在一起, 达到了高度统一。其次, 三星摩天产品的价格定位与人人网以学生群体为主要用户不谋而合。再次, 三星摩天的“真我”传播主题与人人网的“真实”社交网络定位相吻合, 因此在人人网的SNS病毒传播大战一触即发。

制造“病毒”

SNS用户基于娱乐的需求关注图片、视频、游戏、活动等信息, 基于情感的诉求关注同学, 好友的动态信息, 这就是我们在设计“病毒”时要充分考虑的特性。另外, SNS是基于熟人群体间的口碑传播, 在设计病毒时, 需要考虑两种角色:传播人和接收人 (接收人同时也是下一轮的传播人) , 要使传播人和接收人都自发去传播, 才能达到病毒式营销的效果, 主要需要满足以下几个条件:

首先对于传播人:

1.要很快地熟知这个病毒, 理解其中的乐趣和情感;

2.很清楚地知道传播这个病毒可以给自己带来好处 (如共鸣和友谊) , 或者不传播会让自己不安;

3.传播这个病毒带来的好处或效果大于其他传播方式付出的努力。

其次对于接收人:

1.看到好友的分享、邀请后, 觉得有价值进一步了解这个病毒;

2.掌握了这个病毒所必须的基础知识, 能够很快地认识和理解这个病毒的乐趣;

3.对于病毒传播人有足够信任或尊重, 并且觉得值得花时间。

一个病毒需要满足上面的条件才可以顺利地传播开来。因此, 我们在设计S N S的病毒时要想到:这个病毒是否是浅显易懂的, 有价值的, 能够获得情感共鸣的, 是好友常关注的, 并且是很容易做得到的。

选择主体

设计出适合SNS用户的病毒后, 接下来就是要确定病毒的传播体了, 即把这个病毒以一个什么样的身份传播出去。我们根据SNS用户群体的特点, 可以选择以下的传播体进行包装:

免费服务。免费的资源在无论何时都会引起大家的关注和自发的传播, 例如SNS里时常会有人上传肯德基的免费券到相册里, 正是这种免费的优惠券再结合网友对相册的高关注度, 使得这种营销方式屡试不爽, 一次又一次地分享与转帖。

美好祝福。S N S是以人际关系为核心的网络, 更重视情感祝福, 可以在一些重要节日到来之际, 将产品与礼物进行结合, 网友会自发选择礼物送给好友。

有趣测试。S N S永远不乏娱乐, 人们登陆SNS大多寻求快乐, 因此借助有趣的测试, 进行产品的植入, 即可在娱乐的同时对产品有初步的认知。

实用资料。实用资料是大家常见的病毒式传播体。在人人网, 开心网中, 学生, 白领, 大多都会用到PPT和WORD, 使用技巧足以吸引他们分享、转帖和收藏, 因此可在P P T、W O R D使用技巧的讲解过程中进行植入, 使其自然地成为了传播体的一份子。

争议讨论。SNS用户善于发表言论、敢于表达自己的观点, 因此争议性的话题容易引起关注和讨论, 使得话题更容易进行传播。

在线邀请。在SNS的传播中, 在线邀请是一种重要的传播体, 如邀请注册, 邀请好友一起玩游戏, 邀请好友一起加入活动等, 这种形式让产品自然成为了口碑营销传播中的主体。三星摩天在S N S的病毒传播体设计时, 充分考虑到这一点, 打造真我学堂体验活动, 利用了“主我”与“客我”之间的差异, 网友关心自我评价和对方评价的差异, 关心客观的评价结果的好奇心理, 设计了轻松、简单的活动页面, 用奖品鼓励好友间的邀请, 获得了大量用户的参与。

有趣图片。有趣的视频和图片是S N S网站上被转载和分享得最多的两种传播体, 因此可原创也可利用电影素材重新剪辑配音等等, 总之, 只要能引起共鸣就是一个好的传播体。

选准对象

在传播体确定以后就要开始寻找传播对象, 在SNS中选择合适的传播对象, 对整个病毒式营销的效果起着非常重要的作用。

S N S中的传播对象主要有以下几种类型:

1.有影响力的对象, 如公共主页的明星、名人。明星、名人在SNS中都拥有众多粉丝, 他们时刻关注其动态, 并渴望通过这种方式与明星, 名人进行交流, 因此借助他们的力量可以让病毒不断扩散, 形成从高到低的传播效果。

2.易于传播的对象, 如开心网的网络红人, 人人网的分享达人。网络红人, 分享达人是SNS活跃用户, 因此可根据他们平时分享的主要方向与其产品进行匹配, 选择合适的传播对象, 通过他们让病毒在同类圈子中传播的更加广泛。

维持活力

要让“病毒”的影响力更大, 除了上面四个步骤之外, 需要为病毒传播设计一个行之有效的升级策略和创造一个走出SNS平台的机会, 以维护病毒的活力。

设计有效升级策略。任何一种病毒都有它自己的生命周期。一种新病毒的产生, 刚开始会因为其优秀的创意而广受欢迎和追逐, 但很快用户就会感到厌倦。如果不在用户厌倦前进行及时的升级和更新, 这些受病毒感染的用户就会慢慢流失。因此, 在“病毒”传播体的制造时, 设计有效的升级策略, 例如, 可设计成连载的形式等等。

利用大众媒体造势。病毒的传播虽然是通过SNS里的人际渠道, 但病毒影响力和辐射范围的扩散还是大众媒体传播高效。无论再好的病毒传播策划也仅是策划, 也很难设置有效的竞争壁垒, 因此要在短时间内营造病毒传播的舆论氛围, 大众媒体是一个最有效的工具。适时的借助大众媒体的力量, 让“病毒”走出S N S, 扩大“病毒”的影响力。

借助S N S的口碑营销是一个低成本, 高转换率的推广方式, 随着SNS的不断创新, 口碑营销的形式也会有所突破, 只要我们把每一个常见的方法, 做到了极致, 都能成为非常棒的营销手段。

SNS的海外路径 篇11

2007年12月4日，香港首富李嘉诚向美国社交网站Faceb00k(www.facebook.com.cn)砸下6000万美元的重金，就在两个月之前，Facebook刚刚获得了微软2.4亿美元的投资。

哈佛大学心理学家Stanley Mylgram在上个世纪60年代提出“六度分隔”理论(最多通过六个人你就可以认识任何一个陌生人)时，绝对没有想到这个理论会带来今天互联网上的狂热。SNS已被视作未来两年内增长最快的互联网业务，不仅Myspace(www.myspace.cn)、Facebook等大众SNS大行其道，商务SNS也大获成功。德国商务社交网站行网(xing.com)已成功登陆法兰克福证券交易所，市值达1.5亿欧元，美国的Linkedin也即将在2008年上市。

就在国外的SNS网站不断传出好消息的时候，国内的SNS却稍显沉寂。除了若邻之外，国内的商务SNS公司都没有资本上的动作。盈利模式的匮乏让国内SNS还处在漫长的培育期内。天际网CEO林辜说，“我们一开始已经把期望值降低了，但是比我们想象的还要艰难还要慢，市场培育的过程比我们想象的还要久。”

海外机会

林辜把目光投向了海外。

2D07年11月，天际加入了社会化网络平台0penSocial，成为唯一一家加入这个平台的中国公司。OpenSoclal是Google(wvw.g.cn)推出的一个开放API标准，所有支持这一套API的网站和开发商，可以实现“开发一次、任何网站运行”。由于Google的号召力，OpenSoclal吸引了MySapce、Orkut、Sal esforce，LinkedIn，Ning.Hi5.Plaxo.Friendster、V1adeo、Oracle这样的大牌网站加人。林辜对天际网的加入深感荣幸：“Google一定是要选每个领域最好的来加入0penSocial的。”在洪波看来，加入OpenSocial的好处不言而喻，小型SNS网站可以很快的获得大量的应用，

林辜告诉《互联网周刊》。做专业社交网络，不仅仅要关注数量，更要关注质量。普通的社交网站，内容会大众化一些，但是对于职业的SNS来说，往往会有专业的应用，有可能是针对财经类的，或者是针对企业级的，一家公司不可能做到针对不同的专业都能开发软件和应用。“可以让具有不同专业经验的公司在我们这个平台上开发一些应用。”林窜说。

分析人士认为，Facebook从一大堆SNS网络中崛起，凭借的就是自己的拥有上二干个应用的F8平台，Facebook的用户几乎无需离开Facebook即可完成任何想做的事情。

“借助于OpenSocial”，林窜自信地说，“我们接下来会不断推出有价值的应用，对用户的职业生涯、上作或者创业，都将带来很大的收益。”

人脉变现

天际网是国内少有的坚持做会员实名制的社交网站。加入天际网的会员会发现，自己的几十个朋友，可以带来几百个朋友的朋友，在天际上可以通过朋友的关系，联系到上万的职业经理人。林窜说，从表面上看，阿里巴巴(www.allbaba.com.cn)跟我们做的事情有一点像，它们是大家互换产品，苹果、香水什么的，而我们的重点是在人脉。目前在_犬极网上有北大校友6953人、清华校友4333人、人大校友3291人、北邮校友4858人，整个网站有4万多中高层经理。但问题在于，聚集网站上的这些人脉如何为天极网带来收益。

2007年11月27日，天际公司宣布与欧洲最大的商务社交网站法国Viadeo全面战略整合，整合涉及技术、产品、用户资源乃至商业机遇的分享。Viadeo给天际带来的是成熟的欧洲市场。

据Viadeo公司CEO Dan Serfaty介绍，Viadeo是法国最早的实名制商务网络平台，经过三年的发展，目前Viadeo的用户已从法国扩张到了整个欧洲，拥有超过180万的注册会员。Viadeo一直是天际网最重要的合作伙伴，此前天际曾与Viadeo公司共同在德国慕尼黑、法国巴黎、意大利米兰、西班牙马德里、英国伦敦欧洲五国举办了以“如何低成本地实现中国和欧洲之间的商业交流”为主题的巡展。双方还合作推出了中欧通(Euro-China Link)产品，帮助欧洲的商务人士在中国找到需要的合作伙伴。

整合之后的天际一Viadeo平台上，活跃着分布在欧洲和中国的300万名中高端职业人士。并且每天有7000-8000的新用户增长。“这里而有很多的机会。”林窜说，“例如，我们看到，光是北京的培训公司就有2500家，而大学的MBA、EMBA，或者短期的职业培训课程也数不胜数，所以培训是一个很大的市场。欧洲的很多商学院在努力寻找中国的留学生到它们那里念MBA或者是硕士。”

这正是天际与Viadeo整合后的优势所在，有些公司只懂欧洲或者只懂中国，联合起来的天际和Viadeo则可以帮助欧洲的商学院和培训公司在中国寻找生源。林窜说，“我们接下来会推出一些非常有竞争力的产品。”

盈利之路

除了双方可以共同挖掘的市场机会，天际网还能从自己的欧洲伙伴身上学到不少成功的经验。林窜说，Viadeo在盈利模式方面，走的比我们早：“我们中方会学习到很多它们成功的模式，带进中国市场。”

Viadeo的融资超过2500万美元，不仅已经实现盈利，并且每个月盈利的增长超过20％。据Serfaty介绍。Viadeo有三种盈利模式，第一是注册用户每个月5～6欧元的会员费；第二个盈利模式就是招聘，猎头公司和招聘方通过付费找到他们需要的人，另外Viadeo也在测试广告这种比较新的模式。

开心网:SNS的掘金者 篇12

领域细分

据悉，开心网的幕后开发者是北京开心人信息技术有限公司，其带头人正是前新浪企业服务副总经理程炳皓。

2007年11月份，程炳皓带着自己在新浪的同事另立门户，成立了开心人信息技术有限公司。这个去年开始架构的网络如今还处于内部内测阶段，但让业内人士始料不及的是，从今年5月份开始，开心网忽然在各大城市的白领办公室流行开来，其蔓延趋势犹如洪水般滔滔不绝。

在网上看到这样一句话：“如果你还不知道开心网，说明你离互联网时代远了;如果你还没收到朋友加入开心网的邀请函，说明你的交际圈子小了。”可见开心网这种病毒式蔓延的速度。

2005年以来，互联网的创业热潮诞生了两个新的细分领域，一是视频，一是SNS。其实，早在2005年之前，国内的SNS社区网站已经存在。今年上半年，康盛创想公司发布了一套社会化网络软件UCenterHome，这让进入SNS领域的技术门槛变得更低，买这个技术就可以做SNS网站了。一时间Facebook克隆SNS网站前仆后继，蔚为壮观。开心网只不过是继校内网之后最新一批SNS的掘金者的典型代表。

从2007年11月份网站正式运营到现在，开心网的流量和人气每一天都在飙升。从Alexa网站上可以看到，10月份，开心网日均网页浏览量将近8000多万，Alexa全球排名250多名。如此流量与关注度，可以看出开心网在SNS领域活得有滋有味。

创意模仿

在IT业界冬天将至的冷风中，开心网却难得的开心，被称为“中国白领第一SNS网站”。这个成功复制美国SNSFacebook网站的开心网，一直以

来被形容为“就是抄袭Facebook抄得最谦虚，最真诚，抄到了位”。在复制成功商业模式的商场中，能否复制得成功是一个很值得探究的问题，然而，开心网的复制到目前为止还没有失败过。

Facebook很多是基于线下关系发展而来，而国内的SNS(社会性网络服务)却是线上关系占据了相当的比例，之前机械模仿的大部分国内SNS都显得太严肃、太专业、太学院化，缺少一些实用、生动、娱乐和创意，也未考虑到国内网友的特性，而开心网的组件却让SNS显得更加动人。

开心网赖以生存的“看家武器”是它的游戏组件。除了常规的日记(类似博客)、记录(类似QQ空间的心情)、音乐、照片、网盘等功能外，开心网极具创意的朋友买卖、争车位、咬人等组件让初涉开心网的会员乐此不疲。

在众多游戏组件中，人气最高的组件当属“朋友买卖”游戏。在这个游戏中，你可以根据你的虚拟货币数量，任意买卖你的好友成为你的“奴隶”，当你的朋友成为你的奴隶后，你可以“整他”，让他为你“挖煤”或者“卖唱”去打工赚钱;也可以“安抚他”，请他“吃大闸蟹”，给他“穿新衣服”，或者“做足底按摩”等等。随着你买他的次数越多，你“整他”或“安抚”他的手段就越多。

另一个人气游戏组件是“争车位”，在这里你必须把你的车子停在你好友的私人车位上，如果这期间没有被他发现，停一分钟就可以赚十块钱，一次最多赚7200元。但如果被车位主人发现，或者被人举报，就有可能被贴条由主人或者警察没收停车所得。互相停车赚钱，也会面临忠诚度的巨大考验，比如有7200元在你面前时，你就需要考虑是贴了它掠为己有，还是在朋友面前保持大度的形象。因为随着你赚钱的增多，你就可以不断更新你的爱车级别和数量。

除此之外，开心网上还有许多功能，比如你可以随便评价对朋友的“第一印象”，或是发起一项“投票”，或者记录你全国旅行的“足迹”。此外，开心网还在不断地推出新的组件以保持它对用户的吸引力，比如用户可以通过“咬人”游戏互相“咬”以增加人气指数，同时像网络游戏里的角色一样升级，看谁是最受欢迎的人。

极致营销

不同的网站有不同的定位，同时也决定了其营销方式。校内用户定位是学生，51的主要用户是低端网吧用户，360圈定位90后的小孩。而开心网，从域名就可以看出其定位是娱乐性，想找乐子，上开心网啊。

娱乐是一个很泛泛的概念，做网站最忌讳主题不明，然而，由此也看出开心网的野心，什么样的用户都想兼容，来者不拒。

然而，开心网在这样一个广泛主题的定位下找到了自己的特点。在新推出的SNS网站里，只有开心网一出来，就有了10多个API的功能组件给用户选择。在产品上很好地满足了不同用户的需求。

不过，开心网用户能快速发展最关键的关键，是它把SNS网站最传统的病毒营销推广模式做到了极致。海内、校内，同样有MSN绑定、邮件邀请，但是开心网这个后起之秀做得更细、更专业。

开心网针对用户不同的好友圈，分别提供了不同的“邀请台词”，告诉用户，不管你身边的什么样的人都可以邀请进来，大有将娱乐进行到底的气势。

再好的传播体系，不能让用户主动地去使用，也是白搭，所以，开心网将病毒传播体系和产品功能互相配合，开发了一条更好的营销之路。

开心网里最火的两个游戏“朋友买卖”和“争车位”，都有邀请好友注册提成的功能。在这个虚拟的网络世界里，大大满足了很多中国人强烈的虚荣心和好胜心，进而疯狂地去邀请好友赚取提成，让自己有炫耀的资本。这样，很多人便在开心网慢慢地沉淀了下来，成了开心网的忠实用户。

SNS网站的病毒营销推广，是个低成本、高转换率的推广方式，但也只比较适合SNS网站，这比拿大把的钱去打广告要来得实惠。

开心网因为模仿的到位而迅速蹿红，然而，当这种模式发挥出优势后，开心网成为众网站的模仿对象。开心网接下来面临的另一重大问题是如何抓住现有用户。记者在从注册开心网到现在不过两个月的时间，很快就对抢车位、好友买卖等这些曾经很新奇的游戏失去了兴趣。

这也是开心网面临的一个很头疼的问题：吸引网友很简单，但是如何维持这么大的用户量，更是重要。所谓打江山容易守江山难，面对各个大网站的模仿，开心网真能一路红火下去吗?它最后会成为创新的先烈还是继续保持创新的势头引领行业的发展?让我们拭目以待。