互联网众包模式（共9篇）
互联网众包模式 篇1
1 概述
“众包”并不是一个新的概念,众包的机制是建立在“总体胜过局部”的假设上,以发挥群体的智慧。在过去的十年间,众包已经扩展到新的领域,并能让人与人之间的距离不断缩短。个体与群体的智慧不同之处在于是两种不同的类型的智慧:专家的主要优势在于拥有丰富的经验和知识;而群体的优势是多样性。了解了这一点,就可以成功地让众包业务度过转折点。
2 众包的生物体现
不管是文学作品还是宏伟的建筑,都是一群人协同工作的结果。每一次技术创新都能使人与人之间的距离不断缩短。随着电子邮件、博客、QQ和微信等事物的激增,如今我们已经快速顺利地与很多人建立了联系。
最早的众包应该来自于生物学。蚂蚁、蜜蜂和其他群居的昆虫具有一种群体智能。如果它们存在意识,那么也是作为整体的群体才能具有的。
人的大脑发出的持续不断的指示,这些指示最终产生了界定自我的行为。我们要由于部分的总和,这是群体智慧和群体意识的结果。它就像是只显示出一种模式的多米诺骨牌。
3 众包的核心机制
众包机制是建立在“总体胜过局部”的假设上。通常情况下都是如此,尤其是在民意非常重要的情况下。复杂的技术问题也通过群体来寻找解决方案,例如,开源软件都是依赖众包。
在过去的十年间,众包已经扩展到新的领域。我们在很大程度上依赖群众,这在几十年前是无法想象的事情。
维基百科是规模最大的在线众包平台。它不只是数字化参考书,还是一个生命体,在拟稿、编辑和解释的过程中创建和生存。2012年,维基百科已经涵盖了用285种语言编写的2200多万篇文章,整个过程都是免费的:77000个贡献者和编辑都是志愿者;用户无需支付任何费用就可以使用该网站。它比《大英百科全书》等百科全书还要大,而且已经抢占了它们的市场。它真正融合了全球的信息,而且没有作者。
维基百科已经经过了飞速的增长的阶段。从2001年诞生之日起,它就开始迅速增长,在5年的时间里,文章的总字数就已经近20 亿。但最近,这个全球知识网络的“生活”开始变得艰难。当前,新内容出现的速度只有2006 年的一半。维基百科创始人Jimmy Wales在2001 年告诉媒体:“网站的贡献者正在流失,而且它也无法吸引到新的贡献者。”
2007 年,该网站达到了断点,其增长开始变得缓慢。当时的贡献者和编辑人数达到了最大值,新文章的数量也同时达到了高峰。该网站每个月有1 万名新编辑加入,但到了2008 年,维基百科每个月要流失1500名编辑;到了2009年,这个数字成了-15000.网站开始崩溃。
当然,衰退出现的一部分原因是:需要记录的内容只有这么多,而容易的内容都已经被编辑好了。而现在维基百科已经非常全面,已经没有多余的历史资料可以提供。
这与有效的承载能力极其相似。维基百科达到了巅峰,但这也让它超过了承载能力。2007年,编辑和新网页的数量达到了转折点,进而开始急剧下降。从那时起,维基百科的增长曲线就逐渐类似于转折点模式。
虽然维基百科的创始人很担心,但和其他自然达到断点的网络一样,这种衰退已经趋于稳定。虽然内容在减少,但使用人数在增加,维基百科的全球访问量仍排在第6 位。这是Google、Facebook、Twitter和很多后起之秀围攻的结果。更小、更缓慢的内容增长可能成为维基百科的秘密武器。
增长对众包网络来说至关重要。群体需要临界质量。10篇甚至1000篇文章不会将人们吸引到网站。快速增长是成为通用资源的必要条件。然而,到了某一点时,数量上的高增长会导致网站实用性的降低。维基百科已经达到了这个点,他现在必须关注质量,而非质量。
然而,维基媒体基金会在2011 年发布了5 年战略计划,明确表示他们的重点是增长。他们希望到2015 年,能让维基百科的规模翻两倍。他们甚至开始雇佣人员来将人们带到这个免费的、非盈利的众包网站。还有什么比自然群体和招聘更对立的概念呢?在不同的语言方面,维基百科确实有很大的增长空间——泰语和意地绪语文章分别只有7700 和11000 篇。但强迫维基百科文章和贡献者数量获得增长,会违背网络的转折点。
想一下印刷版百科全书的价值。让人难过的是,拥有244年历史的《大英百科全书》在2010年停印了。当被问到维基百科带来的威胁时,大英百科全书有限公司的总裁Jorge Cauz这样解释道:“与维基百科相比,《大英百科全书》的竞争优势在于极具威望的信息来源,经过精心编辑的条目和人们对品牌的信任。”虽然这句话正确,但却低估了群体的智慧。人们每次纠正了一个错误或者删除了一个网页时,都会让维基百科更接近于《大英百科全书》模式。但维基百科的优势在于:它的重量没有58公斤,也不需要花费1400美金。
从2006 年开始,评论员就一直在说维基百科正在走向灭亡。德国维基百科的董事会成员Mathias Schindler最近也表示认同相同的观点。维基百科确实正在提高质量和达到平衡,而且必须允许它这样做。众包有利于快速增长,但并不总是有利于质量的提高。
这就是Cauz的主要观点,但他没有完全了解的是,大小对众包网络来说是最重要的。维基百科的高速增长允许它暂时忽略旧的质量模式。和维基百科相比,印刷版的《大英百科全书》缺少了太多的信息,有趣的是,Jorge Cauz开始打造数字化时代的《大英百科全书》。该公司的在线百科全书正在不断地更新,而且接受有专家审核过的用户输入信息。这给该公司带来了创纪录的盈利。
维基百科可以学习《大英百科全书》的新模式。要获得质的提高,群体就必须让位。正如卡内基梅隆大学的教授Aniker Kittur所说:“人们普遍都认为,群体智慧是撒在某个系统之上的精灵之尘,会有神奇的事情发生。但是如果来解决某个问题的人越多,这个问题就越难以得到解决。真的是三个和尚没水喝。”如果你已经获得足够的增长,就要后退来获得继续前进的动力。
群体智慧对于大企业营销来说一直非常重要,但互联网让所有小公司都能从重要的人那里得到建议。现在我们几乎每个使用互联网的人,都会从微博或者微信来得到社会化关怀服务。
4 众包理念在互联网金融的发展——众筹
众筹就是利用互联网进行捐助、集资等金融活动。众筹是一个比较新颖的技术和理念,正以高速发展的态势向前迈进。据不完全统计2012 年美国的130 个众筹平台总共筹集了大约30亿美金,这是美国2011年众筹额度的2倍。
按照众筹的性质大体可以分为四类:捐款型平台、奖励型平台、贷款型平台和股权型平台。
捐款型平台是人们直接对有需要的人或者群体进行金融资助的平台,这就将有需要帮助的人与支持这项活动的人联系在了一起,往往需要资助的人会获得比资助需求更多的资助。
奖励型平台是针对某些有独特能力的人或者创业公司,他们发布一些需求请求捐助者资助,捐助者最终可以获得请求者的商品或者服务的平台。例如:2012年音乐家阿曼达. 帕尔默为了录制她的新唱片而使用众筹平台,共筹集了100 多万美金。那么捐助者得到了她的唱片、亲笔签名的海报和粉丝见面会的机会。这就使得今后的艺术家不再需要唱片公司了。
贷款型平台是专注于一些小型公司提供小额贷款,当然也会提供给个人进行贷款的平台。比如:购房、购车等。这类平台也会提供另外的服务,那就是进行筹款,当然利率要比银行高一些。贷款平台现在是方兴未艾,比如:e租宝、余额宝等。
股权型平台是筹集资金对需要投资的项目按照投资额进行股权划分,待到结算时进行盈亏比例分配的平台。如果盈利则按照比例分红,如果亏损也按照比例进行亏本。这种平台由于资金需求比较大等特殊性,相对说比较少。
当然,现在由于发展刚刚几步,一些众筹平台往往是多种平台的一个混合体。一些发起者进行众筹,参与者结合本身的条件选择众筹项目。
5 众包的瓶颈分析
所谓的专业化,就是一些需求的完成需要较高的专业化知识或者专业化技术,比如:大家一起合作写一部小说,这部小说的水准要达到《红楼梦》的水准。那么,这样的需求由于要求太高,很少或者几乎没有人可以达到,所以通过众包来完成这项工作就是不可能的。
众包项目中的竞标性质的项目,也会影响众包的发展。所谓中标项目就是,利用众包平台发布需求,参与需求的人或者公司进行投标,发布需求者通过投标人资质和实力综合分析来选出一个投标结果。由于投标里中标的结果只有一个,所以势必会影响其他竞标未成功的人,因为他们也花费了时间、精力和金钱来参与竞标了。但是结果却是没有任何的回报。反过来,获益最大的是发布需求的人,因为他们花了最少的成本,获得了竞争充分的胜出者来完成他们的项目。
这就告诉我们,一些特殊需求的项目是不适合众包来完成的。这是众包的性质决定的,但是,这绝不会影响到众包的发展。
6 小结
虽然众包刚刚起步,当然也有一些短板,但是众包产业一定会积极发展的。因为它确实影响和改变了我们的生活。每个事物的发展都有其各自发展规律,但是也都会有一些共性(开始——增长——顶点——衰减——消亡),至于众包发展到什么时候才会饱和,让我们拭目以待。
众包模式让机器人更智能 篇2
名叫Rosie和James的两个机器人正在做煎饼。对机器人而言这是一个相当棘手的任务，要考验其协作和规划能力，同时还要有对铲子的良好“手感”。做到一半的时候，只见Rosie小心翼翼的用铲子把已经半熟的饼贴锅的那一面翻到外边继续煎烤——看到这里，一旁的观众情不自禁欢呼起来。
不过，这两个机器人的厨艺实际上并不像你所看到的那样出色。最开始被制造出来时，他们的智能程度并无二致——那些复杂的程序操作实际上是来自于精心制作的软件指令。如果马上给他们另一种没有预制信息的食谱，他们的表现将会很糟糕。
在线游戏模拟团队
一种类似的技术处理可以让我们与机器人进行更好的互动，来自伍斯特理工学院的Sonia Chernova认为。为了收集团队合作以及相互联系交流的信息，她和同事开发了一个叫Mars Escape的在线游戏。在游戏里，两个玩家分别控制着一个真人和一个机器人的虚拟角色，他们必须相互配合去营救一个快毁灭的火星研究室里的指定目标。
软件观察人的举动
Sonia Chernova和她的同事开
始寻找普遍的数据样本，比如玩家经常采用的营救指定目标的办法以及这个过程中相互之间交流的短语之类。同时，研究人员通过一款特定的软件来观察人们在游戏中的解决办法，让软件自身学习如何与我们真人一起工作（这种技术在游戏产业中将同样有价值）。
机器人学会更加理性
当收集到的数据信息都处理完成后，研究团队开始了现实生活中真正的测试。他们在波士顿的科学博物馆里模拟了实验室的现实版
本，并让参观者们和一个机器人组队一起完成游戏。测试的结果让人大受鼓舞。18个游客中有16个与机器人合作完成了游戏，他们一致认为机器人在游戏过程中表现的十分理性，对最后的游戏过关功不可没。
众包模式广泛受用
这种众包模式的处理方式将来在各种技术研发领域都会大有益处。如一款在线翻译软件被设计成可以让翻译结果与用户提供的准确翻译版本两两分组归类的模式，并通过把软件翻译的版本和原作进行比较鉴别，让软件会学会在不同国家的语言之间地道的翻译各种单词和短语。
企业众包魔法:缔造传奇营销模式 篇3
众包：传奇的诞生
中国古时候官府捉拿罪犯，在城门边贴一布告，悬赏，发动尽量多的人参与。官府等于是把抓人的事包给了所有人，用赏金刺激人们举报罪犯。这就是最原始的众包，包给众人、每一个人。这种让多人参与的事例不胜枚举，比如现在的竞标、拍卖等。
众包古已有之，但2006年6月，美国记者杰夫·豪威才首次在《连线》杂志上撰文总结出众包概念：“把内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的、没有清晰界限的社会群体去完成。”任何人，只要你愿意，都可以来试试，贡献你的智慧。
2009年6月，众包概念在中国推开。一夜之间，人们突然醍醐灌顶般发现——全球许多优秀的企业早已“众包”了：Google、Youtube、eBay、亚马逊、IBM、宜家、摩托罗拉、雅虎、维基百科、宝洁、标致汽车、宝马汽车等，他们在客户中搞各种各样的竞赛、设计，让客户DIY，想尽办法与客户互动。而中国，也出现了猪八戒网、任务中国、快活林等众包网站……
在互联网的2.0时代，一个又一个的众包传奇在诞生。
仿佛一道天窗在商业社会上空突然打开，企业家们争相追捧众包，研究者、撰文推荐者无数。这就是人们追捧的众包——最聪明的智慧，就是发现和利用千百万普通大众的智慧。
那么，企业为什么要把难题交给大众来完成?众包的原理是什么?
美国加州理工大学教授佩奇做了一个实验：一组由社会各种人员组成的群体找到的解决问题的办法，胜过另一组聪明的专家。原因很简单，专家解决问题的思维路径早已形成了定势，而来自三教九流的大众思维五花八门，各有切入方法，往往能解决专家们解决不了的问题。
另一个案例：美国的电视节目“谁想成为百万富翁”(类似于央视“开心辞典”)，选手需要回答15个难题，全答对可赢得100万美元。选手被难住时，可以选择“救生索”，打电话给朋友求助，或者求助于观众。
数据显示，朋友答对的概率是65%，而观众的表现让人惊讶，他们答对的概率是91%。
这说明，在相似的学识水平下，群体的智慧往往胜过其中最聪明的人。换言之，社会成千上万的人中总有那么一些人，他们为你的企业解决问题的能力，比你企业内的人，要强很多。
众包的目的就是——把他们找出来。
让我们来看看，全球最优秀的众包企业，是怎么做的。
众包魔法之一：悬赏解决难题
黄金公司：大家都来找金矿
加拿大安大略省红湖地区是全世界最大的黄金矿区之一。几年来，黄金公司在该地区的子公司总裁麦克伊文，一直充满了挫折感。因为据权威测算，公司矿区的黄金储量非常巨大，但公司的地质学家却始终不能计算出具体的储量和确定的矿点位置，致使公司的经营出现了重大问题。
一次偶然的机会，麦克伊文到美国参加一个青年总裁会议，会议期间，他被Linux这种世界级计算机操作系统独特的开发模式深深吸引了。Linux开放了被人们视为机密的源代码，结果世界各地的程序员进去，将Linu x的程序修改得更加优秀。麦克伊文突然意识到：“如果公司内部员工不能发现金矿，也许其他外界人士能行，像Linux那样做，开放金矿的勘探过程和数据，也许就能从全社会找到这些人。”
最终，黄金公司正式向全社会启动了“黄金公司挑战赛”。公司提供了57.5万美元奖金，奖励那些提供了最好找矿方法和最准确估计的参与者。公司公开了过去52年来积累的红湖地区55000英亩矿区的内部机密地质数据，大约有400兆的内容。竞赛问题是：“在红湖地区的哪些地点可以为公司找到600万盎司黄金?”结果，很短时间内，麦克伊文就获得了困扰自己多年的问题的解决方案。
众包魔法之二：网络社区的内循环生态
T恤巨头的“粉丝”军
“杰克兄弟”在创办w w w.Threadless.com之初，只想生产出很棒的T恤。那是2000年，杰克·尼克尔和雅各布·德哈特刚刚高中辍学，他们想办一个属于参赛选手自己的设计竞赛网站，不用专业的评审团，而是由参赛的选手自己选出获胜者。
当时他们的商业模式只有一个粗略的轮廓：所有人都可以向网站提交T恤设计，由会员投票选出最好的，获胜者将得到他们设计的T恤和奖金，其他会员和消费者购买这些T恤，用收入来支付奖金。
很快，公司的成长速度让人感到惊讶，几乎每年收入增长都达到了100%。
现在，www.Threadless.com每星期都会收到上千份来自业余“粉丝”或专业艺术家的设计，然后他们把这些设计放在网站上让用户“评头论足”，4-6件得分最高的T恤设计将会进入批量生产备选名单，然而能否量产还要看是否收到足够多的订单。
这个社区人数已达60万之多，公司会从选出的前100名设计中挑选出9款订单足够大的T恤进行生产，因此每款都会大卖。此外，这9款T恤就是这60万人中很大部分人所喜欢的，这部分人也将会购买这些T恤，这保证了公司的利润。
众包魔法之三：虚拟商业的产销合一
林登公司：虚拟社区也众包
Second Life是又一个典型的众包，但它与前两种模式又有完全不同的内涵。
Second Life是由美国林登公司旗下的实验室开发出来的一款3D大型网络游戏。2003年定位为复制人类现实社会全貌的虚拟社区。
跟其他网游最大的区别，这里的“玩家”一开始什么都没有，除了一个强大的脚本工具。只要你有足够的想象力，你可以用这个脚本工具在游戏里创造任何东西，衣服、店面、寓所，你可以建一幢幢大厦，一切都可以自己设计、建造。
Second Life的魅力是，还原真实的商业社会和现实生活，玩家还能从中赚钱。
Second Life承认居民们的创意具有自主知识产权，这样交易就产生了。
林登公司对Second Life里土地的发放和林登币的流通实施管制。假设土地发放过多，容易造成游戏房价下跌;林登币基本保持以1美元∶300林登币进行兑换，汇率与美元挂钩，假设林登币的发行量太大，也容易造成游戏通货膨胀。林登公司并不任由游戏里的玩家无限制地发展，相反，和现实世界一样，小心翼翼地控制着通胀和房价。
众包魔法之四：“用户制作内容”
土豆们的众包空间
近年来，互联网成了一个平行的世界：用户在网上释放他们的创造力——“用户制作内容”。
“用户制作内容”是Google(拥有Youtube)和澳大利亚新闻集团(拥有My Space)制作其产品的原材料。这是一个很简单的商业战略：将制作的工具交给用户，网站在幕后控制，同时紧盯市场，及时投放网络广告。
现在，视频巨头You Tube如日中天。网民自行上传，现在视频数量多达42亿，月访问量9000万人次，是毫无争议的视频江湖老大，其“用户上传视频内容、大家分享”的模式已经被众多后生小辈争相效仿。但是，不管这些小辈们如何削尖脑袋拼命折腾，You Tube的霸主地位一直不可撼动。
Y ou T u be视频网站深受年轻人的欢迎。2007年春天，YouTube宣布，将给网站最受欢迎的注册会员(视频被点击超过100万次的人)分红。但是，据称到今天YouTube仍在烧钱，并没有赢利。
众包魔法之五：免费协作的无限时空
维基百科：开放的奇迹
2005年7月7日上午8∶50, 6颗炸弹同时在英国伦敦的交通系统中爆炸，伦敦在这一刻几乎瘫痪了。
18分钟之后，媒体蜂拥而入，争相报道这个事件，但是最早报道伦敦车站爆炸案的，却是维基百科全书。
莫文，这名来自英国莱斯特的维基爱好者，她第一时间在维基百科全书里写下了这样的文字：“2005年7月7日，在伦敦市中心的几处地铁车站发生了爆炸事故，主要是在埃德门、爱德华路、国王十字街、圣潘克拉斯、老街和拉塞尔广场地铁车站。当时伦敦正处于客运高峰”。
几分钟后，其他社区成员开始补充内容并且纠正她的拼写。几个小时以后，已经有成百上千的人加入了讨论。
到当天讨论快结束的时候，有2500多人已经创作了一个14页的易于理解的报道内容，比任何一条新闻所提供的信息都要丰富全面得多。
众包作为一种全新的商业模式，在中国虽然刚刚起步，很多工作还处在探索阶段，但这一模式极大启迪了中国企业借助外力推进自身发展的思路，而且众多商业实践已证明其必将呈现出无比广阔的发展前景。
互联网众包模式 篇4
关键词：众包翻译；文学翻译；问题；对策
一、众包翻译模式的产生及其发展现状
（一）众包翻译模式的产生
2006年美国著名杂志《连线》的记者Jeff Howe首次提出了“众包”一词，众包是互联网带来的一种新的生产组织形式。指一个公司将工作任务以自愿的形式外包给非特定大众网络的做法，主要运用于软件业和服务业。其实众包模式在许多领域都已经成功运用，比如著名的视频分享网站YouTube，用户可自行上传、下载、观看及分享视频，2010年有新闻报道指出：YouTube一天有超过20亿部视频的观赏。这就是利用众包模式实现盈利的很好案例，而这样的例子也屡见不鲜，比如说著名网站：百度百科、维基百科、推特等。
现在，翻译成为了又一个兴起的众包领域。译界出现了从美国“众包”工作方法移植过来的一种新型翻译模式，即通过互联网海选译者，以最短的时间合作翻译。众包翻译的产生是在2007年，著名的社交网站Facebook发动双语用户志愿者为网站进行翻译并一举成名。与传统翻译模式相比，众包翻译模式具有许多不同的特点。传统翻译是由职业译者进行的从翻译、编辑到校审一种自上而下的单向翻译模式，规模固定，受到一定时间地点的限制，对技术的依赖性弱，翻译速度相对较慢，译文的质量容易受到控制；而众包翻译模式首先要将原文进行分割，众包给非职业译者，再进行整合，是一种由翻译、编辑、校审并行多项的模式，开放性、动态性强，不受时间和地点的限制，对技术的依赖性强，翻译速度快但译文质量很难控制。
（二）众包翻译模式的发展
从当前形势来看，众包翻译在国内外的发展形势可谓得非常迅猛。多媒体应用技术的不断加强，促进众包网站的兴起的和发展。仅从Facebook发起众包翻译模式至今，短短几年中互联网众包翻译模式逐渐从非主流走向主流。当前国际上比较著名的众包翻译网站近二十个，包括谷歌在线翻译、多语言学习网站以及微软在线翻译等。这些网站通过不尽相同的方式将翻译进行众包，冲破语言障碍，最后达到语言学习、社交沟通以及商业盈利等目的。
就拿比较著名的多邻国语言在线翻译来说，这是一个免费语言学习网站和众包文字翻译平台。它采取众包的模式，邀请会员们参与文本翻译并给翻译投票，多邻国从他们翻译的文本来获取收益。从开发到现在不到三年的时间里就赢得了消费者的如潮好评，至今已经拥有两千五百多万用户。2013年被苹果选为iPhone年度APP，这一荣誉首次授予一个教育类应用软件。多邻国只是当前国际上众包翻译模式一个较为显著的案例，越来越多的众包翻译网站开始兴起和发展，满足了全球不同层次不同需求的消费者。
从国内形势来看，当前国内较为著名的众包翻译网站包括译言、东西文库、果壳、虎扑等二十余个。这些网站以不同的形式对翻译进行网络众包，在较短的时间内赢得了许多网民和消费的认同。以著名网站译言为例，它就是一个彻底执行众包模式的文章和图书翻译社区。两年半时间已拥有9万个注册用户、5000个译者、3万多篇译文，线上与线下出版的结合，与国际、国内主流媒体合作，赢得了来自用户、市场与同行们一致的敬意。以译言为例的众包翻译网站在国内的发起促进了翻译市场的多元化，也满足了大众的不同需求。
二、文学翻译在众包翻译中的应用
（一）、文学翻译的特殊性
众包翻译模式最初只是运用于应用文体中，即非文学翻译中，主要涉猎法律、新闻、广告等文体。近来，众包翻译模式开始应用于文学翻译中，比如一些小说、散文的翻译。众所周知，文学文本与非文学文本两者截然不同，消费者对这两种不同翻译文本的质量要求也自然不同。
与非文学翻译有所不同的是，文学翻译就是对文学文本进行的翻译。文学文本是以语言为工具，以各种文学形式形象地反映生活，表达作者对人生、社会的认识和情感，以唤起人的美感，以人以艺术的享受的著作（李长栓，2004）。而除去文学文本，剩余的都可以被认作是非文学文本。非文学文本主要包括商业、法律、新闻、等应用型的文本。非文学文本的翻译主要在于信息的传达，具有实用性强、应用面广，注重文本信息的传递和读者的理解。而文学翻译除了说明要传达出“思维内容”外，还着重强调了译文的风格特色以及审美艺术。这正是文学作品不可缺少的关键因素。因此，作为文学翻译，它必然要力求传达出原著的精神风貌以及艺术美感，否则翻译是毫无意义的。
可见，与非文学翻译相比，文学翻译具有显著的特殊性。众包翻译网站应就这样的特殊性采取不同的策略。而从当前的众包翻译模式发展的现状来看，非文学翻译的应用面显然比文学翻译更为广泛，无论是Facebook这样社交的网站还是多邻国这样的学习网站，主要还是以应用文体为主。文学翻译在众包翻译网站的涉足可谓是一个新的尝试。
（二）文学翻译在众包模式下的应用
在当前众包翻译模式迅猛发展的环境下，不仅非文学翻译应用地游刃有余，文学翻译也逐渐开始涉足。从众包翻译网站译言出版了畅销书《史蒂夫·乔布斯传》到一母双生的东西文库出版的《失控》、《科技想要什么》以及《掘金黑客》等书籍，文学翻译逐渐在互联网众包翻译中开启了广泛的应用之路。
译言就是文学翻译在互联网众包模式下应用的突出实例。用户在译言注册后就可以根据管理后台发布的‘正在招募’译本领取翻译任务。当前，译言网站发布已经上架的图书达到两百多部，包括儿童文学、小说等多种类型的书籍，甚至还包括一些世界文学名著，例如：《简奥斯汀传》、《罗曼罗兰音乐之旅》、《吉檀迦利》等。翻译出版书籍的范围甚是广泛。从译言可以看到，有些著作是由一位译者独立完成，有些是由多位译者合作完成，每部作品的翻译都有一位项目负责人。目前，包括已经上架，正在翻译和正在招募的图书，译言的图书数量已达七百多部。这些译者中包括各行各业的人群，有资深的专业译者，业余爱好者，英语教师等。
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三、文学翻译在众包翻译模式下应用的缺陷
（一）译文质量遭遇质疑
2011年8月，译言和东西网从400名志愿网友中选取了五位译者，一个月之内就完成了《史蒂夫·乔布斯传》的中文译本，并实现了与原著同时出版的计划。《史蒂夫·乔布斯传》于2011年10月24日上市，20天总销量已达100万册。业内人士称，这是10年、20年不遇的奇迹，即便在今后，这个奇迹也很难重演。然而，在取得这样巨大的成功同时也引起了众多的质疑。许多读者认为，56万字的作品在这样短的时间之内很难会成为优质良作。“拗口”；“中文翻译弱爆了”；“就像白开水，毫无文学美感”；“翻译太烂了”。究竟译著的质量是否到达了读者的要求，这一问题一时掀起了轩然大波。《史蒂夫·乔布斯传》作为一部文学著作，由四位互不相识的译者在仅仅一个月内就完成了这样五十六万字的巨作，译文质量引起质疑也在所难免。且文学翻译需要译者反复推敲来传达出原作的文风与艺术美感，而不是像非文学翻译更侧重效率与信息的传达。而这四位译者，他们互相之间并不了解，对彼此的文笔风格也并不熟悉。文学翻译在文笔风格的要求方面比其他应用文体的要求更高。而且文学翻译作品是经久不衰、永远典藏具有较高的审美价值与艺术价值，文学翻译的特殊性就决定文学译本要特殊对待，它不仅仅起到的是信息传播的作用，更重要的是文化的传播，将外文翻译成汉语是引进国外文化的重要途径，而将汉语翻译成外文，这是将中国文化传播到世界的重要纽带。一旦译文的质量没有达到标准，这样的传播作用也没有很好地起到。这也是当前众包翻译模式所存在的问题。
（二）译文版权出现问题
除了译文的质量遭遇到读者的质疑之外，译文发表的版权问题也尚未得到彻底解决。首先，一部译文的出版要征得原作者的同意，在原作者同意的基础上，译文才能够出版发表等用做宣传途径。而互联网众包翻译在这个问题上还亟待解决。对此。译言网站的一些合作项目是获得版权方明确授权，其他的还采取了另外一种方式：每篇文章的末尾，都有注明这篇文章的刊发是由网友（翻译者）授权，而网友每次提交内容之前，都会进入一个页面，选择自己的授权形式。
2010年10月，《华尔街日报》中文网主编袁莉，就曾经和译言网在微博上进行过一次公开交涉。她在《华尔街日报》上发表的一篇英文专栏文章，在未有授权的情况下，被译言的网友翻译发表，袁在微博上生气的写道，“这太过分了”。译言为此公开道歉，并要求译者删除译文。当时，译言的官方微博表示，自己在一条还未有前人走过的路上摸索，版权是未来所需要解决的问题，希望获得更多媒体合作。不过袁对此直接回复说，今后请不要放《华尔街日报》的稿子。版权问题也是译言网站所面临的重要问题，也是许多互联网众包翻译网站所面临的重要问题。
四、解决对策
（一）对译文质量把关
文学翻译对译文质量的要求相对较高，所以就要求众包翻译网站在翻译文学作品的时候注意到其特殊性，更加注重译文的质量。解决译文质量问题可从三个方面入手。首先，从译者的角度来说，译者接受众包翻译网站提供的翻译任务，一定先了解翻译任务的特点。要将文学翻译与非文学翻译进行区别对待，注重两者之间的特殊性。尤其是文学翻译在文体风格以及审美艺术上的把握。鉴于译者是通过网络海选领取翻译任务，译者之间并不了解，为统一译文的文体风格，合作译者之间在开始翻译任务前一定要互相了解，互相阅读彼此的译作来熟悉彼此的翻译风格。在最终译稿成形之后，由一位译者统一文风，统一译著，以免出现偏差。其次，从众包翻译网站的管理者来说，要加强校审的环节。翻译译文校审的环节非常之重要，在校审的过程中将译文中有问题的地方一一指出，然后统一进行解决。在校审的过程中，译文的质量能有很大的提升空间。最后，从读者的角度来说，读者可以在阅读的环节中，将翻译不足之处指出。而众包翻译网站的管理者更应该将读者提出的意见进行整理，并慎重考虑，以在日后的修订版中提高译著质量。译言在这方面就做的很出色，对译本译作都设置了线上挑错这一活动，能让译作的质量得以提升。也不失为提高宣传力度的选择。
（二）对版权问题解决彻底
针对版权这一问题，互联网众包翻译在文学翻译中只是初步应用，难免会存在一些缺陷。版权存在问题也是在所难免的。但是，版权问题是原则性的问题，一旦出现就会造成很严重的后果，甚至会对簿公堂，影响原作者、众包网站以及译者的声誉。所以在版权细则的制定方面切不可马虎。笔者建议，关于版权相关细则的制定，可采用以下三种方式解决。首先，要征得原作者书面材料授予权。这样，才能保证译文翻译的可能。其次，译文的出版要严格执行宪法制定《中华人民共和国著作权法》以及国家版权局版权管理司的相关过关法律法规。众包翻译互联网网站要制定严格的细则来约束自己与译者，这样才能保证版权不受侵犯，网站继续发展壮大的可能。最后，在付费方面，互联网众包网站需制定明确规定，在译者与出版商认同并签署了协议的情况下进行翻译与译后译著的出版。这样才能避免在出版后，译者与网站与出版商之间产生矛盾和纠纷。
六、总结
众包翻译模式的兴起，促进了世界各国的沟通与交流。作为一种新兴起的翻译模式，众包翻译模式满足了人们对翻译效率的诉求，为许多消费者提供了便利，也满足了当前社会对效率的追求。但是，众包翻译模式存在的缺陷是不可否认也是不可避免的。众包翻译这一模式是当代追求效率的产物，应该予以更为广阔的空间去发展。相信，在不久之后，互联网众包模式会改进缺陷，将其发挥的更好，也将为翻译事业做出更大贡献。
参考文献：
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[6] Giles， Jim， Learn a language， translate the web[J]. New Scientist Magazine， 2012， 14：18-19.
“众包”模式下的参与式新闻 篇5
一、参与式新闻的兴起与实践困境
“参与式新闻”起源于美国, 在20世纪末网络技术突飞猛进的坚定支撑下应运而生, 主要是指公民作为主体参与到新闻活动中所带来的新闻模式变革。 (1) 纽约大学新闻系教授杰·罗森在《从前作为受众的人们》一文中写道:“从前作为受众的人们, 是那些处在一个媒介体系的接收端的人们……少数几家巨头争争吵吵, 而大多数人在彼此隔绝的情况下被动倾听。” (2) 新媒体的出现打破了这种“巨头”对新闻生产的垄断局面, 为普通公众提供了发声平台, 将主流媒体忽视的现象、自我观点呈现给公众。参与式新闻并不是一种独立的新闻类型, 它仅仅是一种理念, 代表了新闻产制的发展趋势。它强调第一手信源, 公众参与互动, 实现了由“少数人对多数人的传播”到“多数人对多数人的传播”的转变。
回顾参与式新闻的实践, 它重视“参与性”, 强调“全民记者”。但这一“宏伟愿望”一定程度上似乎用“数量”稀释了“质量”。由于公众缺乏新闻职业素养, 受教育水平也参差不齐, 所传播的信息难免良莠不齐、鱼龙混杂。网络上的信息发布平台内容缺少把关人, 真实性有待确证;散兵游勇式的信息发布造成信息“碎片化”, 深度报道之类的内容难以组织;网络放大了所有的声音, 但不是所有的声音都有价值, 有时候有价值的声音还会被喧哗所埋没;负面新闻在网络回音壁中累积发酵, 易导致情绪化无理性的发泄。另一方面, 受众参与主流媒体的新闻生产实际上很难落实。由于专业理念和复杂的社会经济等因素, “专业记者和编辑对于受众参与新闻产制普遍抱有审慎的态度”。 (3)
因此, 纵使参与式新闻具有诸多优点, 其发展仍不算理想。首先, 参与的水平过低, 缺乏组织性和把关, 公众的力量难以得到最大限度发挥;其次, 其参与存在局限性, 主流媒体和记者一般只是将公众所生产的信息作为信源, 公众依然处于公共信息生产的边缘位置。这种参与式新闻生产所面临的困境亟待寻找新的模式来打破瓶颈。
二、“众包”模式的新闻生产
“众包”这一模式首先应用于商业。在这一概念还未提出之前, 人们就已经开始了它的实践。由于社会经济发展到一定阶段, 生产领域的专业化分工出现。企业把一些自身不太擅长的或需要占用大量时间、人力、物力的工作委托给外部的专业公司来完成, 以扬长避短。增强企业核心竞争力。所谓“众包”, 简而言之, 其实是一种集思广益的群体参与实践。
2006年, 美国《连线》记者杰夫·豪首先提出了这一概念, 并为其下定义:“众包”是指一个公司或机构把过去由员工之行动工作任务, 以自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。 (1) 在著作《众包:大众力量缘何推动商业未来》中, 作者阐述了“众包”得以实现的几个必备条件:业余爱好者阶级的出现;生产方式由封闭独占向开放共享的转变;生产工具的民主化;有效的生产组织模式。应用到新闻实践中, 首先, 草根力量崛起, 参与意识提高, 对于重大公共事件, 积极展开讨论;一些专业人士在自己的领域就相关事件引导舆论。其次, 互联网技术使传统媒体较为封闭的新闻生产走向开放, 微博等自媒体经常由于信源的接近性发出第一手消息, 这些都冲击了专业媒体的话语权。再次, 技术的发展使新闻生产所需的专业技能平民化, 尤其是智能手机的出现, 每一个用户都具有了生产新闻的能力。第四, 自媒体平台兼具社交功能, 可以将具有同一关注点的人们组织成一个社区, 人们在这个网络中共享信息, 分析问题。通过分析可知, “众包”模式的新闻生产具备了充分的条件, 有待在实践中发展和成熟。
杰夫·豪将“众包”生产划分为四种类型:集体智慧、集体创造、集体投票和众筹。因此本文认为, 众筹新闻也是众包新闻的一种形式。目前, 众筹的应用较为广泛, 美国2008年上线了第一个众筹网站Spot.us, 中国2013年也出现了“众筹网”, 网上发起的众筹项目, 截止到2014年3月24日, 已上线13个, 其中4个项目成功筹款。 (2)
概括这些实践的特色, 本文将“众包”模式的新闻生产做出如下总结:这种新闻生产依托于新媒体, 通过一定的组织, 由公众参与线索提供, 资料收集, 专业剖析, 甚至写作编辑, 完成一个新闻项目的资金筹集等工作, 以协作的方式完成。这种生产模式在一定程度上弥补了以往参与式新闻存在的漏洞, 并将“参与”推向更高的水平与层次。
三、“众包”模式的应用对参与式新闻的促进
(一) 高质量的产品
在诸多的参与式新闻实践中, 公众以个人为单位自主生产信息, 但由于一定数量的“草根记者”并不具备相应的新闻素养, 所发布的信息真实性无法保证;公民新闻易于浮于事件表层进行报道, 有价值的新闻线索得不到深度挖掘而浪费。“众包”模式的新闻是一种组织化的社会化参与, 这种方式更趋同于Nip和Paulussen et al.对“参与式新闻”的定义。他们认为, 这是一种业余公民记者在专业新闻记者所设计的框架下参与新闻产制的新闻模式, 相对于由公民独立完成, 更强调协同合作。 (3) 通常由记者或一定影响力的人发起, 公众提供自己熟知的信息或协助调查, 过程中有互动交流, 最后有人将信息汇总发布。这种方式有效地将“碎片”整合, 并且发布人出于自己的利益考虑必然会采取一些审核措施。有利于提高公民新闻的质量, 发出更理性的声音。
(二) 参与度和影响力提升
如上文所述, 各自为战的信息生产出自于不同的目的, 具有随意性和偶发性, 收到的传播效果也不尽如人意。有些并不会引起太多关注, 更不会引发共鸣。而在我们讨论的这种新的生产模式中, 公众的参与基于自己的兴趣和专业优势, 或资金支持, 整个生产过程都受到群体的相互支持和外在关注, 公众在专业新闻生产环节中的角色也不仅仅限于信源提供者, 地位有所提高, 收获了更多的成就感和荣誉感, 因而具有更高参与度。这种模式鼓励所有人寻找自己感兴趣的选题分享知识, 贡献力量。
美国《新闻报》有过一次实践, 2006年, 一个读者举报, 说自己所在的住宅在安装污水处理系统时, 向居民索要4500美元的费用。该报纸转换了报道思路, 相较于派记者调查原因, 他们求助于读者帮忙分析。报社收到了许多调查报告——有工程师分析的设计图, 会计审核了资产负债表, 有知情人拿出了垄断的书面证据……依托这些读者调查的报道随即刊发, 引发了当地居民极大关注。最后, 市政府削减了费用, 还有一名官员因此辞职。 (4) 通过“众包”模式的信息聚合, 该报不仅推动了事情解决, 而且吸引了读者的关注, 更提升了影响力。
(三) 资源的整合
“连锁公众”理论将公众分为参与、兴趣和知识三种类型。在特定某一话题上, 不同的人属于不同类型, 不可能有的人一无所知而有的人全知。这三种类型互动、变化、融合, 贡献不同层次的知识与兴趣, 社会群体知识增加, 智慧增长。“众包”即集众人之所长。这是一场新闻领域的资源整合和优化配置。
这种优势在调查性报道、深度报道、突发性事件和国际新闻的报道方面更明显。上文中提到的《新闻报》中关于安装污水处理系统费用的报道就是“众包”在调查性报道中的运用的一个例证;此外, 这种模式将参与从内容扩展到资金, 调查所需的费用也可以通过“众筹”由大众资助, 实现资金上的聚合分配;专业人士参与其中, 可以提供专业方面的知识, 如医疗、科技、金融、政法等, 也可以从专业角度进行分析, 弥补了职业记者之不足, 摒除了公民新闻之肤浅。突发性事件发生时, 专业记者不可能赶巧在场, 即使在场也难顾及事件“全貌”。公众自拍素材或体验的整合更易于反映事物全貌, 更贴近于事实真相。在国际新闻报道方面, 《新民晚报》“借船出海”的实践也给我们一些启示。由于资金和规模限制, 媒体不可能有足够的驻外记者分布在全球各地, 共享渠道的信息又很难做出特色, “众包”模式可以为其提供一条出路。国内媒体可以与海外媒体展开长期合作, 互通信息, 并且可以吸纳留学生群体的加入, 提供消息或直接撰稿。
以上的分析可以看出, “众包”模式的新闻生产是一种协作化实践, 通过一定的组织和资源分配, 使“参与”的质量和层次最大化, 个体优势也得到极大发挥, 同时收获了更广泛的关注和影响。
四、该参与模式可能出现的问题及分析
首先, 需要注意的是“知沟”和“信息沟”对这种新闻参与的影响。由于“众包”新闻是依托于新媒体的一种协作化生产, 社会经济地位高和知识富有阶层更容易接受新媒体, 也易于接受这种新的新闻生产模式, 参与也会更积极, 因而受益较大。从话题的发起与选择角度来讲, 发起人的知名度对该话题是否最终能进入组织生产环节具有很大的影响。如记者、公众人物、专业人士等, 他们的能力和水平被大众所认可, 由他们所起的话题影响力和号召力都非一般大众能及, 所以更能激起众多人的参与, 他们的人脉、“朋友圈”也在其中发挥作用, 最后生成的新闻的质量得到有效保证。在这种情况下, 显然“高知”阶层提供的信息更容易得到运用, 也在这种不断地反馈互动中参与更加积极广泛。于是我们有理由担心这种“线上协作”会演变成“知识水平高者大声疾呼, 知识水平低者渐趋于沉默”的局面。
其次, 还需警惕有可能发生的“群体极化”现象。公开进行的“众包”新闻生产, 话题和观点都在网络平台公布。由于个人的人生观、世界观、价值观都不一样, 对事物的认知也会有差异, 对新闻事件的报道角度和情感偏向也会有差别。当一些对同一事件负面的情绪相遇, “众包”模式有可能沦为群体负面情绪的组织工具, 积累起众多的消极表达, 形成煽动效应。个人理性被淹没, 再加上事件本身的刺激, 群体无意识在更大范围内集聚, 导致“群体极化”现象。
另外, 还需警惕“众包”模式对于公众的迎合, 这一点在涉及资金筹集的时候会更为明显。由于需要依赖资助, 新闻选题或制作上不免出现迎合姿态;还需谨防个别出资人控制整个新闻报道和“有偿新闻”以伪装的面目出现等现象, 使新闻丧失了客观性。
这些是我们对于“众包”模式下的参与式新闻可能出现的问题的预估, 新事物在发展中还会逐渐暴露缺陷, 都需要在实践中完善和补足。
五、结论与思考
新闻生产模式的更新是对技术和社会各方面发展的回应。“众包”即伴随着互联网技术和新媒体的开发、公众素质和参与意识提高、社会生产协作化的推广等因素出现。通过对该模式特色的分析, 总体上, 它将对参与式新闻的浪潮起到推波助澜的作用。因为这种有组织的社会化的协作, 新闻产品超越以往“各自为战”的质量, 以更理性、更具深度和专业性的面貌呈现。至于其可能出现的问题, 并非单纯由于该模式自身导致, 而是在所有参与式进程中都有可能面临的。这些问题的解决需要实践中更完善的组织和监督, 更有赖于社会的发展和公众整体素质提高。
新闻生产模式的变革同样推动新闻理念的更新。“众包”模式的新闻参与进一步宣告着一个新的时代到来:新闻不再是单方面的“讲述”, 而应该形成一种“对话”, 而且是内容丰富的对话。在新媒体、公民新闻迅速发展的时代, 媒体需要把公众看作新闻生产的一个组成部分, 公众的新闻参与需要得到培养、引导和鼓励。这种参与是“一个新闻工作者和公众互相赋权的过程” (1) , 是一种公众之间、公众与媒体交流的呈现。而媒体将失去以往的地位与优越感, 更加注重与公众紧密连接, 学会聆听、接纳和尊重。一个由专业记者和全民记者共同塑造的更出色的新闻业即将出现。
注释
11 Shayne Bowman, Chris Wills:《参与式新闻的兴起》, 中华文化论坛, 2009年7月。
22 Rosen, Jay:The people Formerly Known as the Audience.转引自胡泳:《新媒体环境下的参与式新闻》, 《新闻战线》, 2007年第12期。
33 Domingo, D:Interactivity in the daily routines of online newsrooms:Dealing with an uncomfortable myth.Journal of Computer-Mediated Communication.2008 (13) , 680~704页。
41 杰夫·豪:《众包:大众力量缘何推动商业未来》, 转引自吴乐珺:《“众包”模式推进美国公民新闻再发展》, 《国际新闻界》, 2007年第8期。
52 陈中小路, 刘韵珊:《“新闻众筹”的中国实验》, 《企业家日报》, 2014年3月24日。
63 Nip, J.M.:《Exploring the second phase of public journalism.Journalism Studies》, 2006年第2期。
74 王晨郁:《一次“众包”新闻实践带来的思考》, 《中国记者》, 2012年第7期。
互联网众包模式 篇6
1 理论基础
1.1 企业动态能力理论
Teece等[2]提出了改变能力的能力即动态能力的概念,并把动态能力定义为公司整合、构建、重新配置内部和外部能力以应对快速变化环境的能力。而至今为止,对企业动态理论解释最为全面的定义是:动态能力是指企业保持或改变其作为战略能力基础能力的能力,通过利用资源的吸收与整合以及通过学习、知识管理等方式提升自身的创新能力而获得新知识和能力,并逐步整合和改进现有的能力和提高效率,使企业在动态、复杂、不确定的环境下获得持续竞争优势。Macher等[3]从学习的3个角度(经验积累、知识表述、知识编码)研究了企业的R&D组织管理流程以及信息技术的应用对于提升企业的流程创新绩效的作用,结果发现:研发团队构成的多样性、研发人员与生产人员交流的密集度和信息技术分布的广泛性都有利于提升组织学习和解决问题的成效。Adams等[4]将组织的资源分为基于组织学习的资源和基于资本的资源,强调了组织学习能力对于企业动态能力尤其是创新能力的影响,同时也探讨了知识管理系统在促进企业重新配置资源方面的作用。
基于动态能力理论的战略目标的实现,需要企业外部组织或人员的合作来实现。但这种合作是基于时间和任务的合作,与其他组织建立的是一种暂时的、不连续的合作关系,只要任务一完成就解除现有的合作关系。然后,又重新发现新的创新机遇,重新寻找新的合作伙伴,开始新的战略实施。吴贵生[5]指出了企业动态能力与企业吸收外部知识能力的重要关系,认为企业的动态能力能够有效的帮助企业吸收外部知识,从而促进企业竞争力的提升。
1.2 认知理论
认知理论是指建立在格式塔心理学的基础上的,在这种意义上也被称为“场的理论”。代表人物是Tolman[6]认为行为作为显见的行为是可以被理解的,它是有目的性的,是根据环境中的目标和导致这一目标的手段之间的关系的认知而来的。所谓认知,并不是个别的感知和部分的知觉,而是对含有格式塔心理学所说的形态知觉这种更大的整体的认识。它也包括对象间的相互关系和意义关系,是在对对象间的手段—目的关系的期待这一形态上成立的。认知过程是个体认知活动的信息加工过程。心理学将认知过程看成一个由信息的获得、编码、贮存、提取和使用等一系列连续的认知操作阶段组成的按一定程序进行信息加工的系统。信息的获得就是接受直接作用于感官的刺激信息。感觉的作用就在于获得信息。信息的编码是将一种形式的信息转换为另一种形式的信息,以利于信息的贮存和提取、使用。个体在知觉、表象、想象、记忆、思维等认知活动中都有相应的信息编码方式。
认知理论的一种解释是认知—感情的一致论。这一说法的基本假设是,我们的信念或认识在一定程度上是受感情的偏爱所决定的。就发包方企业而言,自身对众包模式的认知度、了解度决定了其对众包模式的行为选择及参与意愿。
1.3 激励理论
激励理论由来已久,马斯洛[7]提出了“需要层次”理论,他把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要5个层次。1954年,马斯洛在《激励与个性》一书中又把人的需要层次发展为7个,由低到高的7个层次:生理的需要,安全的需要,友爱与归属的需要,尊重的需要,求知的需要,求美的需要和自我实现的需要。马斯洛认为,只有低层次的需要得到部分满足以后,高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素。7种需要是按次序逐级上升的。当下一级需要获得基本满足以后,追求上一级的需要就成了驱动行为的动力。但这种需要层次逐渐上升并不是遵照“全”或“无”的规律,即一种需要100%的满足后,另一种需要才会出现。事实上,社会中的大多数人在正常的情况下,他们的每种基本需要都是部分地得到满足。
2 研究假设与模型
2.1 企业自身属性与其众包参与度的研究假设
开放包容的环境总是有助于新思维的形成。姚明晖等[8]构建了开放、包容的企业文化与环境通过影响组织创新氛围激发员工创新行为的作用机制模型,并指出从长远的角度看,开放、包容的企业文化会提高企业整体的创新意识和接受新事物的意愿,这对企业而言是一笔无形的财富。显然,开放、共享的企业文化会促进企业吸收新事物的意愿。由于不同行业企业所具有的属性特征各不相同,有些企业所处的行业和市场环境竞争较为激烈,企业相关技术的对外开放性程度较低,这就决定了企业的很多相关技术等要素对外保密程度较高,企业愿意采用众包模式进行创新的意愿较低;有些企业所处的市场环境较为宽松,竞争压力较小,除了最为核心的技术之外,其他的相关业务和技术保密性程度较低,因此企业愿意采用众包模式进行技术创新、开放式创新的意愿也就较高。另一方面,企业对众包模式的认同程度和了解程度也决定了企业对众包模式的评价,进而决定了企业参与众包的意愿。
期望理论又称作“效价—手段—期望理论”,是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为激励力量=期望值×效价。是由北美著名心理学家和行为科学家弗鲁姆[9]在《工作与激励》中提出来的激励理论。Churchill等[10]指出确认是由实际绩效表现和预期的差距而来的,亦即确认系由合并期望与绩效所共同决定的。期望确认理论指出“知觉确认”是以消费者主观去评估绩效表现与比较基准的差异,此评估的直接感受,其中包括了心理因素,其测量问题常是绩效表现与预期接受的程度,其测量的尺度常用“比预期的好”及“比预期的差”。在众包模式中,参与发包方的企业对众包模式的认知会影响到其对参与众包所获得结果的心理预期,进而影响到企业对众包模式的参与度。企业参与众包模式的意愿就越强烈,参与度也就越高。
意愿对个体或群体的行为和能力有明显的促进作用。知识受体的吸收意愿是指在知识转移过程中,知识受体对于转移知识的吸收程度。知识受体的吸收意愿受到知识受体的吸收动机影响。研究认为,企业提供必要的激励措施有助于知识受体增强自身的吸收意愿。知识受体的吸收意愿也成为知识的吸收意图,影响知识转移绩效[11]。韩飞等[12]深入分析了互动导向对企业创新意愿和创新能力的影响,认为采取互动导向能够提高企业的创新意愿和创新能力,而企业的创新意愿能够明显促进企业创新能力的提升。Ajzen[13]指出行为意愿是个体企图执行某种行为的几率,是个体从事某种行为的意向强度。Davis[14]指出行为意愿是参与行为最有力的预测指标,行为意愿和参与行为之间存在着极强的正相关关系。因此本文认为,发包方企业的开放性程度、对众包的认知度以及所处行业众包的参与度越强,发包方企业对众包的重视程度就越高,对众包的相关时间、精力等投入就越多,参与效果也会越好,因此提出假设:
假设1a:企业开放性对其参与度有显著的正向影响。
假设1b:企业所处行业对众包模式的参与程度对其参与度有显著的正向影响。
假设1c:企业对众包的认知成熟度对其参与度有显著的正向影响。
2.2 企业动态能力与众包模式参与能力的研究假设
企业动态能力理论的逻辑思维是:外部环境分析→定义新的创新机遇→制定响应新的机遇的战略→寻找完成新创新机遇的合作伙伴→合作竞争→新的竞争优势并结束现有合作。即在外部环境分析的基础上,发现和定义新的机遇,并制定出响应的战略,选择暂时的、不连续的伙伴来完成特定战略,通过合作竞争,取得新的竞争优势,在完成预定的战略后解散现有的合作,再回到起点去寻找新的创新机遇。通过不断创新来保持企业在超级竞争环境下的持续发展。基于动态能力理论的战略目标是不断创造新优势。因为在瞬息万变、不可预测的环境下,所有的竞争优势都是短暂的,若固守在保持原有的优势上将导致更大的灾难。只有认真地、不断地和出其不意地打破现有平衡,快速响应机会和企业内外资源的重构,形成一系列暂时的、不相容的新优势,才能保证企业持续的竞争优势。因此,动态能力战略实质是一个创新战略。企业在成长中开始形成或拥有一系列的资源与能力,而这些资源与能力(如组织资本与技术能力)是在特定的市场机会开发中形成的。在市场变化的情况下,它们的价值是有限的,因此,需要企业对这些资源和能力进行更新,以形成新的动态能力,只有这样才能开发利用新的市场机会,推动企业成长。
企业动态能力包括了资源整合能力、挖掘学习等方面的能力。李贺[15]认为企业的动态能力具有异质性和不可竞争的核心能力,是企业的各种能力转变为整体优势的整合,是企业竞争优势形成的核心。动态能力较强的企业在利用众包模式进行开放式创新的过程中对收到的知识流的理解、吸收能力显然更强;相反,动态能力较弱的企业在此过程中吸收知识流的能力也相应的较弱。企业的动态能力越强,就越能促进企业取得良好的创新效果,因此,提出假设:
假设2a:发包方企业资源整合能力与其参与众包模式进行创新的参与效果有显著正相关影响。
假设2B:发包方企业挖掘学习能力与其参与众包模式进行创新的参与效果有显著正相关影响。
2.3 企业客观条件与众包参与能力的研究假设
如果发包方企业有过在网上发包的相关经验,那么这一经历就会增进发包方企业参与众包模式的能力,增进企业在发包过程中吸收外部知识的能力。廖秋林[16]认为创新机制是企业核心竞争力的灵魂,建立企业内部创新机制是企业保持长久生命活力的根本措施。以制度建设为主要内容,采取各种积极措施,建立完整有效的企业创新机制,以应对企业内外环境的变化,保持长盛不衰的竞争力。企业内部创新机制、平台的完善性,尤其是针对众包模式所建立起的创新平台和创新机制的完善性会显著影响到企业在众包模式中吸收、整合相关知识的能力。宋喜凤[17]从感知易用性、感知有用性、外部激励、自我能力提升、沉浸需要等方面分析了参与者行为动机,得出的结论显示外部激励对参与者行为选择具有重要的正向影响。而企业对众包的资源投入力度、投入能力会对企业的激励措施、激励力度产生影响,进而影响到参与者参与解决问题的热情,进而对众包模式的效果产生影响。因此,提出假设:
假设3a:发包方企业参与开放式创新的相关经验与其参与众包模式进行创新的参与能力有显著正相关影响。
假设3B:发包方企业内部利用众包的平台机制与其参与众包模式进行创新的参与能力有显著正相关影响。
假设3c:发包方企业资源投入能力与其参与众包模式进行创新的参与能力有显著正相关影响。
2.4 企业众包模式参与度与参与效果的研究假设
个体从事某一项活动所投入的时间和精力代表了其对待该项活动的重视程度,也决定了其从事这项活动将会取得的效果。一般而言,对一项事物的重视程度越高,参与度和投入度也就越高,所取得的结果一般也较好;反之,对一项事物越不重视,参与感就越低,投入的相关时间、精力就越少,所取得的效果也就越差。因此,本文提出以下假设:
假设4:发包方企业对众包模式的参与度与其参与效果有显著正相关影响。
2.5 企业众包模式参与能力与参与效果的研究假设
发包方企业的众包模式参与能力是指企业在众包过程中作为接收方对于知识源传递来的知识的理解、转化和吸收的水平。张亮[18]认为知识受体的众包模式参与能力主要来自于知识受体的经验积累,即知识受体参与的项目研发、市场开发以及其他的项目活动。只有知识受体拥有较多的经验积累,知识受体才能对传递过来的知识进行良好的理解、判断并消化与吸收,增强企业的创新能力。凌彭[19]研究认为,知识受体的众包模式参与能力与知识转移绩效有明显关系。知识受体的众包模式参与能力越强,知识受体越容易掌握知识源知识,转移的只是质量和数量越多,知识转移越顺利,企业创新效果就越好。因此,本文提出以下假设:
假设5:发包方企业众包模式参与能力与参与效果有显著正相关影响。
2.6 企业众包模式参与度与参与能力的研究假设
企业参与众包模式的程度越高,对众包的时间、物力等方面的投入就越多,这明显会促进企业加深对众包运作模式、关键点等方面的了解,进而提升其运用众包的能力。因此,本文提出以下假设:
假设6:企业众包模式参与度与其参与能力有显著正相关影响。
2.7 研究模型
综上所述,将本文提出的研究假设纳入本章所提出的研究框架,形成实证模型,如图1所示。
3 研究设计及问卷收集
根据前文的研究及变量的定义和测量,综合期望理论、认知理论、企业动态理论等方面的经典量表,以及众包理论现有研究结论,并借鉴了Venkatesh等[20]学者的绩效期望、努力期望、社会因素和促进条件等方面的量表,凌彭[19]知识吸收意愿、吸收能力、知识转移绩效、创新绩效方面的量表,杨卫丽[21]企业参与众包行为量表,得到了本研究的量表,有关变量的题项共有33个,如表1所示。问卷分为两部分,第一部分是关于企业信息的调查,第二部分是变量的测量,其中观测变量的测度选用Liker5级评分法,从完全不同意到完全同意进行评价。论文特别强调了对问卷调研的目的的学术性以及保密性,这有助于提高问卷答题的完整性与回收率。
问卷发放主要以网络形式为主,在2015年5月至8月期间,在国内知名的众包平台———猪八戒网站上进行数据的收集。猪八戒网是目前中国最大的在线众包交易平台,服务交易品类涵盖创意设计、网站建设和生活服务等多种行业,汇集了成千上万的网络大众来帮助企业或组织解决各种问题。因此我们主要是主要通过与猪八戒网站平台上的企业用户开展联系,通过电子邮件、站内信、留言或电话等形式对猪八戒网络平台上的企业用户进行问卷发放和回收。问卷共发放300份,收集到181份问卷,回收率60.3%,其中有效问卷162份,有效率89.5%。
4 实证分析及计算结果
4.1 问卷信度和效度检验
通常用Cronbach’sα系数检验问卷指标内部一致性的常用检验标准,一般认为变量的Cronbach’sα值大于0.7即可以满足量表的信度要求。根据变量的平均变异萃取量(AVE)评估收敛效度。一般认为:AVE值超过0.5,问卷符合要求。量表的信度分析,如表2所示。
从表2看出,所有变量量表的Cronbach’sα系数值都超过了0.7,所有变量的AVE值均超过0.5,表明问卷量表不仅是稳定可靠的,而且量表的收敛效度也比较好。
4.2 结构模型分析
本研究通过运用AMOS20.0经对数据和结构模型的处理分析,得到的初始整体模型拟合指标,如表3所示。
模型的拟合指标符达到要求,数据与模型的匹配度较好,模型的整体拟合情况符合要求。模型路径系数的估计统计量以及对应假设的检验结果,如表4所示。
除了假设H3b未被验证外,其他假设均通过验证。根据表4的结果:企业自身属性对其参与度的影响非常明显,企业动态能力、参与度和参与能力等因素对参与众包取得良好效果也都发挥了一定作用。
5 结论及建议
5.1 研究结论
在企业自身属性方面,企业自身的开放程度、开放文化、自身业务所决定的开放性以及所处行业的开放性水平能够有效的影响到企业的行为选择,企业所处行业中其他企业对众包的参与程度能够有效的影响企业对于众包的认知,进而影响企业对于众包模式的认同感和参与度。企业对于众包模式的参与程度决定了企业对于众包的重视程度和投入程度,很大程度上决定了企业的努力程度,通常,意识决定行为,较高的参与会有效促进企业提升企业在众包过程中的参与能力、学习能力,进而提升企业通过众包模式所取得的参与绩效。
企业在众包方面的相关经验、内部与众包相关的平台、机制的完善性以及资源投入能力等一系列客观条件对企业参与众包模式取得的效果有明显的促进作用。相比之下,企业动态能力对企业参与众包效果的促进作用不明显,而企业对众包的参与度对参与能力有明显的支持作用,通过深入分析可以发现,企业参与众包的效果受多种因素的影响,其中对众包的认知和参与度是一个重要因素,它不仅可以直接促进参与效果的提升,还可以通过促进参与能力间接提高参与效果,而企业的动态能力知识一个基础因素,它对提升企业参与众包的能力有一定的基础优势,但企业能否将其转化成现实存在的能力和优势,以及有能否充分发挥自身的能力都存在不确定性。
需要指出的是企业的客观条件对企业参与众包能力的促进作用为负值,即对其有负影响。与开始的假设相悖。然而经仔细分析可以得出,企业拥有较为优越的客观条件虽然会在短期内使其获得相对其他企业而言较强的参与能力,但长期来看,会降低企业的学习主动性和参与热情,进而不利于企业持续提升对众包的认知和参与能力。
5.2 研究建议
互联网众包模式 篇7
据统计,2015年上半年,全国生鲜电商交易规模已经达到320亿元,全年交易规模有望达到500亿元。然而有着如此高的增长率、30%~50%毛利率的万亿市场,却只有1%的企业赚钱,目前国内还没有一个完整的生鲜物流配送体系,大多数生鲜产品走的还是自然物流配送,其实生鲜电商发展最核心本质是在最后的终端配送环节中,理由是从原产地至城市可以通过主干物流实现一到两天到达,但由物流转入快递配送到用户手中大多也要经历两天左右,其配送时间基本已到生鲜类产品最佳口感的上限,在终端配送环节,如何实现最优选择仍然是生鲜电商需要解决的重要问题之一。众包物流是在共享经济兴起的背景下新兴的物流模式,所谓众包物流,是指把原由企业员工承担的配送工作,转交给企业外的大众群体来完成,通过招揽有空闲时间的人员“顺路捎带,随手赚钱”,成为兼职快递员,完成最后一公里的配送。众包物流是到目前为止,可以帮助生鲜电商跳出配送陷阱的最佳途径,既可以降低成本,又可以保证配送时效,提升用户体验。
1 文献综述
学者杰夫·豪(Jeff Howe)年首次在计算机杂志《wired》上提出了网络众包的概念:他认为网络众包是按照传统习惯本来分派给企业自己员工的工作任务,现在通过网络外包给众多的、不确定参与者的做法,Howe提出众包是由非专业人士提供专业内容,消费者兼为内容创造者[1];THRIFT认为众包用来刺激和协调不规则资源的整合,使之能够组织化工作[2];Afuah、Allan等学者在2012年指出,过去企业问题解决的方式以主要以内包或外包为主,而众包则是借助企业外部网络群体智力资源为导向,为企业问题解决和外部资源利用提供了新模式[3];国内外在众包方面的资料相对较少,肖岚、高长春等学者,在考察了“众包”的起源、应用和本质特征的基础上,对开放源代码软件和有关“众包”的相关研究进行综述,探究“众包”对企业开放式创新活动影响的新动态,以期为我国企业利用“众包”模式挖掘创意、加速产品开发与创新提供有益的借鉴与参考[4];石月红,殷燕楠以京东为例分析了众包的风险[5];罗芳茜,王明宇分析了我国生鲜电商的行业发展现状及未来前景[6];朱湘晖,胡雄鹰等学者对电子商务物流模式进行了比较研究[7]。本文主要从生鲜电商行业的角度,比较研究分析众包物流模式下生鲜电商行业发展的优势和逆势,进而提出基于众包物流模式下生鲜电商发展的可行性建议与对策。
2 我国电商行业发展现状及问题
2.1 生鲜电商市场规模及容量
根据中国电子商务研究中心的统计,2014年中国生鲜电子商务市场规模约为260亿,统计官方预测未来三年生鲜电子商务市场将呈现爆发式增长,2017年有望超过1 000亿规模,并在2018年站上1 500亿的高峰,这将主要基于以下两方面:一方面基于消费者消费习惯的养成,另外一方面基于冷链和仓储系统的迅速完善。
2.2 生鲜电商行业发展特征及问题
目前我国生鲜电商发展企业发展特征可以用以下表格来总结:
当前生鲜电商企业发展的主要问题主要体现在:
1)商品组织难,仓储保鲜难。由于生鲜商品非标准化、生长周期较长,生长过程不可避免的会遇到自然灾害,传统的交易方式是老农和合作社合作,简单的分拣就放到批发市场去卖,而生商会进行精细的操作,分拣工作必须亲自进行,组织化程度低,农民和经纪人没有标准化的意识,不会按照要求进行分拣。此外,生鲜电商需要投建冷仓,研发保鲜技术,因为不同产品有不同的仓储需求,生鲜电商要自建仓储,导致新进入者需大量投资。另外保鲜技术要求高,否则原产地产品难以直接发到客户处。
2)长期溢价能力低,客户粘性低。生鲜电商多提供高端产品,目标是吃好,吃安全,而不仅仅是吃饱,但是农产品毕竟是大众商品,大家可以为了尝鲜购买一两次高价格的产品,但长期来看还是需要便宜的产品。此外,消费者购买习惯和忠诚度需要慢慢培养,网络渗透率在提升过程中,大部分新建企业客户粘性很低,生鲜O2O在消费者端有天然的低忠诚度。
3)营销成不减,配送成本高。生鲜电商发展过程中存在信息不对称问题,客户不知道电商,不相信电商的生鲜成本高,从导致营销成本不减。此外,因为目前中国仅有7万余辆冷藏车,日本则有15万辆冷藏车,配送能力完全不同,据统计中国每年损耗价值1 000亿的农产品,企业必须要求重资产去建设相应的仓储,配送设备才能保证生鲜产品品质,因此配送成本较高。
3 我国生鲜电商不同物流模式比较
生鲜电商最大的难点还是出在了物流上,因而解决了物流问题,就相当于突破了生鲜电商瓶颈。我国生鲜电商目前在解决终端配送主要通过自建物流模式、第三方物流配送模式、众包物流模式。
3.1 自建物流模式
自建物流模式指的是组建自己的物流配送系统,从而经营管理整个物流运作过程。当生鲜消费者从网站或PC、APP移动终端下单到最后货物运送到消费者手里,这个过程采取的是一体化服务,没有第三者的参与。一般主要采用仓库与配送点相结合的方式,在下单较为密集地区建立仓储中心以及配送点,各配送点联网接入系统,对物流配送员配送的全过程进行监控,然后根据订单地址,就近配送,从而缩短了配送时间。对于生鲜电商而言自建物流对于配送团队和配送时效的整体管理与控制是较好的。但是,虽然提供了强大的配送能力,但是巨额物流体系建设的投入以及庞大配送成本也会是巨大的负担。对于生鲜电商而言,利用自建物流模式,配送团队达到一定体量能够满足配送需求,但资金成本和时间成本较大,而小团队虽然不需要太大投入又无法实现大范围覆盖,专业水准达不到,无法满足生鲜消费者的及时送达的需求。
因此,自建物流模式存在成本高、配送队伍难以管理,但单量增加后会出现配送不及时,很难实现专业化与标准化。所以一般本地化生鲜电商很难支撑巨大的成本,它只能是实力雄厚的少数生鲜电商能够采用的模式。
3.2 第三方物流模式
第三方物流是指由第三方物流承担企业物流活动的一种物流形态,生鲜电商普遍采用的做法是借力第三方物流配送。典型的例子是生鲜与顺丰合作,充分利用其比较完善的物流体系和强大的冷链。第三方物流模式可以同时为多家生鲜电商企业提供物流配送服务,在配送数量上是有一定保障的,不过第三方物流的配送一般很难直达,必须经过许多配送站点的多次周转,才能实现送达任务,而且是隔日送达。由于生鲜存在保鲜问题,在运输途中也容易产生破损,而且第三方物流的冷链配送方面发展缓慢、基础设备也不完善等等,导致用户的体验不佳,从而使得重复购买率降低。此外,第三方物流配送生鲜产品在商品包装上有较高要求,配送及包装物料成本大约占订单额的30%,造成生鲜产品价格升高,影响生鲜产品的销售利润的提高。
3.3 众包物流模式
生鲜众包物流模式,是指把原由生鲜企业员工应当承担的配送生鲜任务,转交给企业外的大众群体来完成。大众在可自由支配的业余时间内,充分发挥自己的体力与智力进行社会价值再造,实现资源最大化利用、同时参与者还能获得一定的回报。在生鲜电商领域,消费者看中的是生鲜快速配送到家服务,随着生鲜订单量的不断增长,生鲜电商自建物流团队已经难以满足社会需求。生鲜电商企业采用众包物流模式的意义在于:第一,整合社会有充足业余时间的优质人力资源,生鲜企业不需要花钱养团队,在减负的同时满足了生鲜配送需求;第二,不占用库存,生鲜企业众包物流模式让整个的货运的仓储转移在货运车上面,可以基于整个城市交通路线以及货源需求进行动态配送,一方面降低成本,另一方面也提高了效率,突破了其受到地理位置、店面规模等诸多客观因素的限制,实现产品点对点直达全城。所以,不论从时效、成本,还是从团队管理、专业化程度而言,生鲜众包物流模式与自建物流以及第三方物流模式相比,其优势都是比较突出的。
采用众包物流是到目前为止,可以帮助传统生鲜企业跳出配送陷阱的最佳途径,既可以降低成本,又可以保证配送时效,提升用户体验。当然生鲜电商行业采用众包物流模式仍然存在以下问题:
第一,从监管方面来看,这种模式碰触了政策壁垒,《邮政法》规定,个人要从事快递员职业,需要参加特定的培训,取得《快递员从业资格证书》。众包快递人员从业资格门槛太低,资质参差不齐。目前绝大多数众包物流平台对于兼职快递人员,岗前培训极其敷衍,并不能很好的保证物流过程中的服务质量,甚至扰乱了正常的市场秩序。
第二,从安全性的角度来看,生鲜商品毕竟是食用商品,这种众包物流模式是由陌生人配送生鲜产品,存在着安全性的风险。传统意义上的快递企业用企业的信用为担保,以行业规范为保障,同时利用安检、监控等手段来防范危险品、跑单、货物损毁等物流配送问题,保护消费者的信息安全与资金安全,但是目前众包物流模式这方面的机制建设仍然不健全。
第三,生鲜众包物流模式也容易被复制,虽然众包物流模式有其优势特点,但本质上仍然只是一种商业模式上的创新,这种模式缺少持续性、稳定性和扩张优势,其以轻资产为切入,相对的进入门槛和成本都比较低,如果出现了同质化竞争,失去了本来的优势那么很容易被模仿。
4 对策与建议
根据生鲜电商行业自身特点,以及目前采用众包物流模式存在的问题,本文提出的对策与建议如下:
第一,建立和完善众包物流模式相关的服务标准、诚信体系等。通过关联信用卡担保、线上实名认证、线下登记授信、进行拍照存档、岗前从业培训、完善服务评分机制、违约赔偿等多种措施来防范可能的风险,保证生鲜消费者和供应商双方信息的真实,提供优质且标准化的线下服务,保护交易三方的正当合法利益。
第二,生鲜电商企业管理者要让自己的经营模式清晰,通过平台数据库的深入挖掘,拓宽管理渠道,充分为众包物流模式搭建严格科学的组织配送框架,有效管理非专业化配送队伍,提高用户体验,建立品牌价值和扩大市场占有率。
生鲜众包物流模式是顺应现今互联网行业的大发展趋势的,虽然不可能取代专业物流配送,但是在生鲜领域却是重要的补充手段,随着该模式的不断完善与发展,未来必将解决生鲜产品配送与物流问题。
摘要：生鲜电商行业具有万亿的市场潜力,但目前市场渗透率却不足3%,拥有较大的想象空间,全球范围内大量的资本开始涌入,资本的不断加入必将推动生鲜行业的快速发展。虽然供应链、损耗、保鲜、冷链等难题经过多年的发展已经可以逐渐解决,但是因为生鲜产品的特殊属性,最后一公里配送问题仍然是生鲜电商发展的最大难题。主要将生鲜电商众包物流模式与其它物流模式进行了比较研究,进而为生鲜电商行业解决最后一公里配送提出可行性的对策与建议。
关键词：众包模式,生鲜电商,行业发展
参考文献
[1]HOWE J.The Rise of Crowdsourcing[J].Wired,2006,14(6):176-183.
[2]THRIFT N.Re-inventing invention:new tendencies in capitalist commodification[J].Economy and Society,2006,35(2):279-306.
[3]AFUAH A,TUCCI CL.Crowdsourcing as a solution to distant search[J].Academy of Management Review,2012,37(3):355-375.
[4]肖岚,高长春.“众包”改变企业创新模式[J].上海经济研究,2010(3):35-41.
[5]石月红,殷燕楠.众包模式分析及风险管理——以京东众包为例[J].市场周刊(理论研究),2015(8):32-33.
[6]罗芳茜,王明宇.我国生鲜电商发展现状及行业前景分析[J].中国商论,2015(20):63-65.
互联网众包模式 篇8
一、众包商业模式的提出及其产生原因
“众包” (Crowdsourcing) 这一概念是由美国《连线》杂志记者杰夫·豪 (Jeff Howe) 在2006年6月首次提出的。杰夫·豪认为“众包”是一场商业变革, 即企业通过互联网络将工作分包给大众, 任何参与者 (业余爱好者) 都能够借助网络平台来提供创意、解决问题并获取相应酬金, 其实施的关键前提是网络平台的搭建和潜在参与者的网络连接。维基百科中将众包定义为一种分布式的问题解决和生产模式。中国学者刘锋对“众包”的定义为:通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转化成实际收益的互联网新模式。无论从哪个角度分析众包, 都能发现众包拥有以下三个特征。一是基于互联网开展的;二是突破企业边界, 广泛利用外部资源;三是面向的对象是不确定的。
“众包”商业模式的雏形出现在开放源代码软件时期, 从Linux操作系统到Apache服务器软件再到Firefox浏览器, 它们是由网络上自发组织起来的志愿者合作创造出来的。开放源软件运动为“众包”的后续发展提供了样本。众包的基本模型由发包方、接包方和中介平台组成。发包方将任务发布在中介平台, 面向互联网大众寻求潜在接包方, 中标的接包方完成任务后获得发包方提供的悬赏金。在这一过程中, 不同于传统的商业模式运行原理, 一是:中标者获得的悬赏金远远低于市场价格;二是:众包的经济现象违背了按劳取酬的规律。
二、众包商业模式的基本原理与流程
众包商业模式的行为主体以发包方、接包方的平台方为主体, 其中还涉及其他企业或个人, 统称为其他利益相关方, 例如:网络运营商、物流企业、生产商、基础设施提供商等。
1.发包方。指拥有任务需要解决的企业或组织, 他们在通讯技术迅速发展的环境下, 力求突破自身资源和能力界限, 寻求外界资源并为自身所利用。
2.平台方。指为接包方和发包方提供沟通交流的众包平台, 众包平台包括企业自建和第三方平台机构。发包方可采取两种任务发布方式:一种是在企业自建的平台或公司网站上发布任务, 这种方式避开了中介机构, 使众包运行更具灵活性和自主性。另一种方式是依托第三方平台机构开展众包。企业与中介机构签订合约, 说明要解决的问题及利益分配方式及服务条款等, 这种方式降低了企业自建平台的成本, 将任务交由更专业的第三方运作。
3.接包方。接包方广义上指所有互联网用户, 狭义上指接受发包方任务的个人或组织。接包方可以是专业人士, 也可是非专业的业余爱好者。
发包方分析自身需要, 形成任务提交给平台方。平台方将任务发布在众包平台上, 等待能解决任务的网络大众接包, 当确定个人或组织接包并完成任务后, 提交给平台方, 由此将解决方案反馈给发包方。这一过程中需注意以下几点:第一, 发包方提交的任务需是有益于大众解决的, 这就要求企业要把任务精细化, 因为接包方选择接包多是贡献自己的闲置时间和智力资源。第二, 平台方在吸引潜在接包方时可将信息发布在特定群体中。第三, 除了这三个行为主体外, 众包中还涉及其他的辅助企业, 他们在众包商业模式运行过程中与行为主体相互协作, 并不断进行信息反馈。
三、众包商业模式对企业竞争优势的作用
众包商业模式是对传统商业模式的一种创新, 而成功的商业模式本质体现在提高企业的核心竞争优势上, 要解释众包作用于企业竞争优势的机理, 需从商业模式的构成入手。学术界对于商业模式的构成尚未形成统一解释, 根据Osterwalder等学者的研究, 在所提出的商业模式概念反映在企业经营逻辑本质时的抽象程度可划分为具体模式、子模式和元模式三个层次。在此, 我们分别研究众包商业模式中价值主张、价值创造、价值传递和价值网络对于企业竞争优势的作用机理。
1.价值主张与企业竞争优势。价值主张是企业宣称其产品和服务能为消费者带来的独特价值, 是客户所能感知到的一系列既得利益的总和。众包商业模式中企业确定自身价值主张, 进行价值定位的过程中应将客户价值、大众价值及相关利益者价值考虑在内。不同于传统的商业模式, 众包的价值创造依靠网络大众及价值网其他节点企业的配合。企业通过挖掘大众参与众包的内在动机, 将动机转化为大众价值, 在实现大众价值的前提下, 才能吸引大众参与众包为企业实现价值。众包商业模式中对于价值主张的创新, 会迫使公司完全专注于自己的产品中对客户真正有价值的方面。企业在提出价值主张的时候, 必须要充分考虑到自身的战略资源与核心能力, 以此为基础, 找到一种全新的要素组合和应用方式来实现价值创新。
2.价值创造与企业竞争优势。价值创造是指企业生产、供应满足目标客户需要的产品或服务的一系列业务活动及其成本结构。在传统的商业模式中, 价值创造的主体是企业自身, 而众包商业模式采用开放产品的研发过程给外部资源的形式, 任何人都可以依靠开源生产的形式参与众包。这种方式使得企业竞争优势得以提升, 主要表现在以下三个方面:首先, 降低企业成本。相对于求助专业机构, 企业为众包任务解决者提供的报酬往往低于市场价格。通过众包的方式让顾客参与公司的运营, 提高了顾客的忠诚度, 增加双方的交易频率, 降低买卖双方在搜寻、谈判、实施交易等方面产生的交易费用。其次, 丰富的人力资源。企业突破以往价值创造中闭门造车的模式, 面向大众寻求更优的解决方案。大众人口基数大, 且每个个体擅长的领域各有不同, 这种跨专业的创新往往蕴含着巨大的潜力。众包利用的是群体智慧, 展现的是公众网络协作的能力, 这种汇集知识的多元性更加适于解决复杂性和多样性的问题。再其次, 生产出更符合消费者需求的产品。众包商业模式体现的是一种公众参与的文化, 即通过广大业余爱好者的参与, 让他们创造出更加符合自身需求的产品。大众参与产品或服务设计、生产、销售等环节致使多样化、个性化的产品或服务能够获得高效的推广。
3.价值传递与竞争优势。众包商业模式的价值传递主要依靠众包平台, 它为任务提供方和解决方提供了交流沟通的平台。众包平台存在两种形式, 一是企业自建平台;二是第三方平台。企业在选择价值传递渠道时结合自身的资源整合能力以及控制能力确定适合自己的方式。一般来说, 如果是大型企业, 掌握完备的互联网应用技术, 适合采用企业自建平台的形式。因为这样更能保护企业的一些商业机密, 且在众包商业模式操作中更具灵活性。而一些不擅长网络运用的企业, 需要众包的任务简单, 通过与第三方众包平台合作更能提高企业竞争力。价值传递的本质原本属于企业利润通过顾客增值服务而传递给顾客。在众包中, 价值传递出现逆流, 企业将任务抛出, 接包方提供解决方案给企业。在这一过程中, 企业和大众根据各自的价值主张实现价值。
4.价值网络与竞争优势。价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。众包是基于互联网的普及发展起来的, 它不但模糊了员工和消费者之间的界线, 也极大地延伸了企业组织的边界, 使企业由价值链向价值网转变。价值网的思想打破了传统价值链的线性思维和价值活动顺序分离的机械模式, 围绕价值网中节点企业和大众价值主张重构原有的价值链, 使价值链各个环节以及各个不同主体按照整体价值最优的原则相互衔接、融合以及动态互动, 促成众包的有序进行。这使得企业在关注自身价值实现的同时, 更加关注价值网上其他节点的价值实现和联系, 提高众包行为主体间的相互作用及其对价值创造的推动作用。
互联网众包模式 篇9
关键词：农村电子商务,农村电子商务物流,众包物流,快递
1 引言
随着农村电子商务的快速、深入发展, 制约农村电子商务发展的因素也逐渐显现出来, 如农村网络基础设施较差, 农村用户的与电商相关的用户习惯尚未养成, 最严重的就是农村的物流问题。由于农村物流体系发展落后, 成本居高不下, 严重阻碍了工业品下乡、农产品进城, 进而阻碍了农村电子商务的发展。高昂的物流成本, 不仅削弱了农产品的市场竞争力, 也使得农村用户无法享受到和城市居民一样的消费价格红利[1]。针对农村电子商务发展所面临的物流问题, 笔者在“浙江省农村电子商务物流发展路径初探”一文中提出, 应发展农村电子商务众包物流模式。
快递物流公司很难覆盖到城市、农村的每一个客户, 但是采取众包模式就可以。由于可最大化地利用社会闲置资源、提高工作效率、降低成本等优势的存在, 众包模式被越来越多的人所关注, 有些公司已经进行了有效的尝试。
对于众包物流运用较成熟的!鹿网络CEO何剑认为, 众包物流是到目前为止, 可以帮助传统物流跳出配送陷阱的最佳途径, 既可以降低成本, 又可以保证配送时效, 提升用户体验[2]。人人快递2011年在成都成立, 只要快件起始点和你当天的行程吻合, 任何人都能当快递员, 送货成功还能拿到10~30元不等的报酬。大学生、白领、自由职业者、退休大妈纷纷做起快递员。2015年京东众包物流上线3个月以后就招募快递员超过50000人, 扩张到13个城市, 日均派送量超20000单, 月增长速度为219%[3]。
2 农村电子商务物流众包模式SWOT分析
2.1 优势S分析
快递物流公司很难覆盖到城市、农村的每一个客户, 但是采取众包模式就可以。众包物流具有可最大化的利用社会闲置资源、提高工作效率、降低成本等优势。
2.1.1 可完善物流网络
快递物流公司很难覆盖到农村的每一个客户, 兼职的快递员可以是来自各个城镇、农村的人员, 采取众包模式就可以在建立少量物流网点的情况下扩大物流网络覆盖面。
2.1.2 可提高工作效率
由于农村客户的居住分散, 在揽投中为了少量的货进行揽投是很不经济的行为, 为了降低成本, 一般的做法是聚集一定的货量后进行揽投, 或者对于分散的客户不提供上门服务, 让客户自行完成揽投, 这样的做法无疑降低了物流效率。
采取农村物流众包模式, 可以及时利用社会闲散车辆完成货物的揽投, 提高物流服务效率。
2.1.3 可降低物流成本
由于农村客户居住分散, 在揽投中很难取得规模效应, 想要高效的揽投效率必然带来更高的物流成本。采取农村物流众包模式, 可以及时利用社会闲散车辆完成货物的揽投, 一方面降低了揽投成本;另一方面, 整个农村电商货运的仓储及时转移到了车辆上面, 可以基于交通路线以及货源需求进行动态配送。
2.1.4 利用社会闲置资源, 减少快递公司运力投入
截至2015年, 浙江省机动车保有量1604万辆, 其中汽车保有量1122万辆, 新增汽车108万辆, 增长10.7%;机动车驾驶人总量达到1793万人, 其中汽车驾驶人1632万人, 新增汽车驾驶人210万人, 增长14.8%[4]。在这些车辆中, 很大一部分每天往返于城镇、农村之间, 有固定的路线和固定的上下班时间, 这些就是巨大的社会闲散运力资源。快递公司发展众包物流, 通过各种信息技术、网络平台整合这些资源, 成为农村电子商务物流的新运力, 让这些司机成为兼职快递员, 大大减少了快递公司的运力投入。2015年京东众包招募兼职快递员的事实也表明, 众包模式十分符合目前到家服务行业的需求[5]。
2.2 劣势W分析
2.2.1 招聘具有专业素养的兼职快递员难
农村电商众包物流的兼职快递员无疑是经常往返城镇与农村的, 很大一部分是常住农村的人员, 由于生活环境、教育背景、行业环境等方面与城镇不同, 可能很难找到对快递有正确的认识, 并具备专业素养的兼职人员。
在人人快递的平台上, 只有三证 (身份证、户口、社保卡) 指向同一个人, 才会初审通过, 随后会邀请此人来公司培训及考试;针对高价值的货物必须绑定银行卡才可以接单;同时也会根据自由快递人不同的信用等级进行分层推送信息。在农村电商众包物流中, 对于快递员也应制定切实可行的进入机制。
2.2.2 服务质量很难控制
众包模式下兼职人数庞大、结构复杂。物流是相对比较专业的行业, 从效率上来看, 由于路线不熟悉、操作不熟悉, 这些兼职快递员的工作效率肯定无法和快递公司专业的快递人员相比, 对服务质量很难控制。应该在兼职人员的反映速度、客户反馈等方面设计全面的考核方式, 制定合理的激励机制、淘汰机制, 及时淘汰不合格的兼职员工。
2.2.3 快件损失的责任界定难
如果出现商品损坏或丢失, 应该有众包物流公司来承担还是兼职人员来承担, 是目前众包物流急需解决的问题[3]。针对这种问题应该制定详细的操作规范与管理制度。
2.2.4 兼职快递员的管理难
兼职快递员由于不是公司的正式员工, 对兼职快递员的管理会给企业管理带来一定的挑战。
2.3 机会O分析
2.3.1 农村电商快速发展带来对物流的巨大需求
2015年1月中央一号文件中首次提出了要“加强农产品电子商务平台的建设”, 奠定了发展农村电商的政策基础。无论是政策导向, 还是市场趋势, 电商下乡都是大势所趋。
从人员来看, 农村网购用户已占农村网民的40%, 未来还有很大增长空间;从产品来看, 从以前工业品下乡, 正在向农产品进城拓展, 2015年1月~9月, 生鲜农产品网络零售额达到380亿元;阿里、京东、苏宁等电商巨头纷纷将竞争重心放在农村, 除了这些大型电商平台外, 农村传统商贸企业, 邮政、供销、万村千乡企业也由线下到线上融合发展。
农村电商的快速发展, 必然带来对农村电商物流的巨大需求。但是, 长期以来, 由于村落分布地域广, 村民居住的也比较分散, 道路基础设施比较落后, 物流成本高, 广大快递公司都不愿到农村开设物流网点。目前农村的物流网点建设末端一般仅仅限于县区、乡镇, 真正的规范化村镇物流网点较少, 大部分快递还是需要村民自取, 送货上门、上门取货依然无法全面覆盖。随着“淘宝村”、“淘宝小镇”, 农村电商创业者的不断增多, 农村电商对物流配送的需求越来越高。
2.3.2 快递公司运营农村电商物流成本高
由于村落分布地域广, 村民居住的也比较分散, 道路基础设施比较落后, 到农村进行揽投的成本居高不下。而众包物流模式可以降低农村电商物流运营成本。
2.3.3 车辆保有量数量巨大, 往返城乡的车辆数量大
浙江省机动车保有量非常大, 每日往返城乡的车辆数量很大, 这些都给众包物流提供大量的社会闲散资源。
2.4 威胁T分析
2.4.1 政策威胁
众包物流是否属于快递服务尚待邮政管理部门确认。当消费者权益受到损害的时候, 消费者是向众包物流企业追责还是向兼职配送员追责呢?当兼职配送员在工作过程中发生事故或产生工伤时, 众包物流企业是否需要承担责任呢?当兼职配送员待业且主要服务众包物流企业时, 企业是否需要为其缴纳社会保险呢[3]?这些都需要有关部门进行规范。
2.4.2 信用体系不完善
众包物流有一个社会基础, 就是信用体系。在农村电商物流众包模式中, 兼职快递员的信用在很大个程度上决定了他的工作态度、效率, 甚至快递能够安全及时地送到消费者手中。谢勤认为, 目前, 我们的社会有三种信用, 第一是可以在金融机构查询到的信用, 人人快递也是这样的信用体系, 但是他认为, 这方面信用信息, 只能作为整个众包信用体系5%~10%的比重。第二是网络的交易, 互联网发展非常迅猛, 很多人在互联网进行交易, 这个交易的行为本身来讲就是一个信用。第三则是人们日常社会化生活、交往当中的信用, 这些构成了整个信用体系。目前我国的信用体系还不健全, 还缺乏一个成型且有公信力的诚信体系, 尤其是上述第三种信用。
2.4.3 模式容易复制
众包物流有许多传统快递无法比拟的优势, 但其本质上只是一种商业模式的创新, 是顺应时代的产物, 与成熟的商业模式相比, 这种模式缺少稳定性、持续性和扩张性, 且其以轻资产切入, 导致进入的门槛和成本都比较低, 比较容易被模仿复制。
3 SWOT分析结论
通过以上对农村电商物流众包模式的SWOT分析, 农村电商物流众包模式具有完善物流网络、提高工作效率、降低物流成本、减少快递公司运力投入等优点, 政府相关部门和快递企业应该从以下方面合力克服农村电商物流众包模式的劣势, 重点发挥农村物流众包模式的优势, 为农村电商发展服务。
(1) 落实众包物流的法律地位。 (2) 完善农村电商物流众包人的信用体系。政府有关部门应该着力完善社会信用体系, 企业应根据实际情况, 建立农村电商物流众包人的信用评价及管理、使用体系。 (3) 完善农村电商物流众包人的管理体系。对众包人的管理是很多众包平台的工作重点, 包括上岗前的培训指导、工作中的监督反馈、完成任务后的结果反馈、效果评价, 只有完善了这个管理体系, 才能保证众包人的服务质量。
4 结语
本文在对农村电子商务物流众包模式进行SWOT分析的基础上, 针对农村电子商务物流的特点, 提出在农村电子商务物流问题中, 应该充分借助农村电商大力发展的契机, 发挥众包物流模式的优势, 政府部门、快递公司等应齐心合力, 克服众包物流的劣势, 共同促进农村电商的发展。
参考文献
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[3]豆瓣网.“物流众包”是个啥?不知道的都赶紧来看看吧![EB/OL]. (2015-08-21) .https://www.douban.com/note/513707694/.
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