向导师学什么

向导师学什么（通用11篇）

向导师学什么 篇1

一提“名师”, 我们会联想到充满教育智慧和艺术魅力的课堂教学, 还会联想到包含了超前教育理念、激情四射的学术报告。何以这样联想?因为“名师”是将高深的教育理论和高超的教学能力完美结合的人。你我都是教坛一介匹夫, 向名师学什么呢?荡尽铅华, 从源头探寻名师的成

长之路, 思考从平凡到伟大的过程, 才发现漫漫◎长路上洒满了一个个不畏艰辛化蛹为蝶的动人故王全事。我们幡然醒悟:那平凡中的默默积淀, 那黑暗梅中的苦苦坚守, 那黎明前的奋力跨越才是我们真

正该学习的!

一、善思考

子曰:“学而不思则罔, 思而不学则殆。”思考的深度决定人生的高度。只教书, 不思考, 只能当教书匠, 而不会成为名师。通俗地讲, 学习和思考就好比进食和消化, 如果任凭嘴巴一味地吃,

而胃肠却不肯工作, 势必导致食积而病。所以, 不但要学习, 还要不断地思考。不但要勤于思考, 还要讲究思考的方法, 善于思考。

首先, 作为教师要思考教学内容。如果课堂是一个容器, 教学内容就是容器里的液体, 装得满满的, 但其形可变。我们每堂课用这些“液体”喂养我们的学生, 怎能不考虑其营养价值?我们必须精心挑选、科学搭配, 保证我们的学生吃得好, 吃得饱, 吃得乐。其次, 要思考教学方法。古语云:“授之以鱼, 不如授之以渔。”叶圣陶先生说:“教师教任何功课 (不限于语文) , ‘讲’都是为了达到用不着‘讲’, 换个说法, ‘教’都是为了达到用不着‘教’。”假如我们能做到每日三问自心, 我们的课堂肯定会更精彩。第三, 要思考我们的学生。新课改提出以生为本, 什么是以生为本?就是要求老师不但眼中装着学生, 时时关注到学生的表现, 更要心里装着学生, 时时关爱学生的发展, 以学定教, 因材施教。著名学者于光远说:“教育过程是否能够收到最好的效果, 要看能否充分发挥教育者与受教育者两个能动作用和这两个能动作用是否结合得好。”教师要思考如何调动学生的能动性, 还要思考怎样因材施教。

二、重实践

实践是检验真理的唯一标准。备课是思考, 是设计, 课堂是实践, 是验证, 所以说, 教师的工作是实践性最强的工作。当我们端起课本走进课堂的那一瞬间, 每一个教学环节都在检验着我们的教育理念、教学能力和工作态度。没有精心的备课, 就没有精彩的课堂;没有深入的思考, 就没有深度的教学。看教育大家上课, 有的如画家作画, 挥洒自如;有的如诗人高歌, 气势磅礴;有的如琴师抚琴, 行云流水。这份胸有成竹的从容、这种指点江山的睿智来自于日积月累的实践经验。

观名师课堂, 反思自己的教学, 我们身上是否少了某些宝贵的坚持和坚韧?心中装着目标,

我脚下却踯躅不前, 让梦想一次次陨落在懒惰的枕们直到头边, 有一天让决心, 身边那些“坚持的身影一次次淹没在茶前饭后”成了里程的抱怨里。向三碑, 才悔、敢创新之晚矣!

名大凡名师都是勇士, 是教育革新的探险家。师当对素的质, 怎教样育做刚是刚错提的出。来大时多, 谁数也人不在知素道质怎教样育做的是路学素质教育的“雷上走得小心翼翼, ”。而有一小部分不断四下张望、打听人不怕, 输怕, 敢触了什们用冒险, 他们不但大踏步地走自己的脚在素质教育的, 而且摇旗呐喊路上结结实实地, 留他么下一个个脚印, 然后让后人沿着这脚印跟上来。

他们, 我们称之为教育家, 称之为名师。名师

敢创新, 所以李吉林创出了“情境教学法”, 郭思乐教授提出了“生本教育”, 窦桂梅老师提出了小学语文“主题教学”, 如果我们真要向名师学习, 还是学一学他们的创新精神吧!

四、懂谦虚

谦虚与名气没有关系, 谦虚与学问也没有关系, 谦虚是修养的孪生兄弟。我尊重名师, 但不盲目崇拜, 我只崇拜那些有修养的名师。他们学高而不骄, 名大而不躁, 虚怀若谷, 平易近人, 对他们而言, 对教育梦想的追求比名利更重要。

老百姓有句话说得好:“叫得越响的水桶, 越是空桶。”与教育大师相比, 我们的水桶里“水”不过点滴, 大师们都如此谦虚, 我们有什么资本浮躁叫嚷?

五、肯献身

讲到献身, 大家不要以为在唱高调。如果献身教育事业只是吆喝一下那么简单, 中国的教育舞台上也就看不到名师的身影了。众所周知的新教育实验的发起者朱永新, 如果没有对教育的热情, 如果没有对教育的献身精神, 哪来呕心沥血而不知疲倦的执着?

还可以看看我们身边, 是不是有这样的老师:心里第一位置是工作?三句话离不开学生?为了一个教学问题四处请教?不辞辛苦地搞课题研究?放弃休息写教学反思?这就是为教育事业献身!因为他们做的总比我们多, 想的总比我们远, 走的总比我们踏实, 所以, 他们才会有超过我们的成绩!

学习名师, 不要仅崇拜名师气场, 还要学习名师的内涵和精神。放弃自身条件一味简单地模仿名师, 更是要不得, 那样势必成为邯郸学步之人。

向导师学什么 篇2

从底起，安利再投资2700万美元，开始扩建厂房第五期工程，使其在中国的生产能力达到100亿元。目前，安利中国工厂推出的产品种类包括家居清洁用品、个人护理用品、美容化妆品、营养补充食品和高科技厨具等五大类450个多种，生产线共16条。年销售数十亿人民币。

当我们还在对安利公司的一些做法品头论足，不屑一顾，或惊呼狼来了的时候，作为企业的领导者们，是否更应该静下心去探究安利公司取得如此业绩背后原因呢?人知己不足，补而强之，企业何尝不是一样呢。

笔者通过对安利公司较深入的了解并结合多年对管理、营销的研究作此文，希望和广大企业界的朋友共同探讨。

一、管理模式的先进性

当前人性化管理已经被越来越多的管理者提及，但往往只是停留在口头或比较肤浅的认识上。没有真正站在现代人的思维和意识形态的角度去思考，怎么样的管理才是人性化管理。现代人特别是80年代以后的新新人类，自我意思强烈，希望有相对自由的时间和空间，希望拥有自己的事业并实现自我价值和社会价值。显然传统的管理方式已经很难满足他们这种要求，这也是当前企业留不住人才的原因之一。

笔者认为未来企业的管理者不仅仅是管理，更重要的是平台的搭建者和维护者，让每位员工都能在这个平台上去充分的发挥自己的能力和体现自己的价值。而不是靠严厉的制度去控制员工(这就涉及到企业文化的问题，后面将会谈到)。有位私企老板就曾经给我讲过他管理营销人员的“先进经验”，为了控制营销人员的动向规定每天营销人员必须随时用所在地的座机给他汇报工作，当时我开了个玩笑建议他给每个营销人员配一个GSP定位系统，不是更方便，虽是一句玩笑，但却给笔者留下很深的思考。这样的管理方式一定能管理好营销人员吗?答案当然是否定的。

熟悉安利的人都知道，安利对营销人员的管理全都是松散型管理，在这里没有传统的管理制度，没有人会要求你怎么做，但安利人却都很努力，特别是团队的合作是很多企业都望尘莫及的。究其原因就在于安利公司搭建了一个良好的平台，很好的满足了上述人们的心理，使每一人都能在这个平台上自由的发挥。同时，通过其完善而先进的奖金制度改变了人们传统的为别人打工的观念，使每个人都成为自己的老板，将营销人员单个利益变为了团队利益共同体。

二、良好的企业文化建设

仅有上面的一些还是不够的，因为人们对企业的理念与价值不认可企业的发展也是很难长久的。

众所周知，三流企业是人管人，二流企业是制度管人，一流企业靠企业文化管人。那么什么是企业文化呢?谈到企业文化很多人就想到CI系统，那都是形式上的东西，笔者认为真正的企业文化是能被广大员工所认可，并能成为员工自觉自发的日常行为规范。

显然安利公司通过完善的培训体系和不断的培训，已经很好的做到这一点，只要你留心观察，安利人无论来自什么行业，什么学历背景，只要进入安利环境你就会发现人们无论从衣着、谈吐都会有很大的改变，特别是在对人和处理事情的方式完全能体现出“接触真诚、同享丰盛”的企业理念。也正是凭借这样的企业文化，才使得安利公司能在非常不利的市场环境下，营销人员不断的壮大，销售额也在稳步提高。

三、营销模式的先进性

营销从以4P为代名词的“垂直营销”，发展到今天的“水平营销”后，人们却发现随着人们消费观念的转变，这种传统的营销方式对消费者的影响越来越小。因为当今的消费者自我意识越来越强，对企业强压似的营销方式越来越反感。消费者所希望的是一种更人性化、更个性化的营销方式，而安利的点对点的直销方式正好满足了人们的这一点。

一个优秀的安利人会以家庭聚会的方式(有效的拉近了与消费者的距离)向消费者介绍和演示产品，详细介绍产品的功能、性价比和产品使用方法并让消费者进行现场体验，同时根据消费者的需求定制出最适合的解决方案，使消费者在没有任何压力的情况下了解产品最终完成销售。而良好的售后服务(安利公司有一个1、3、7售后服务方案即产品售出后的第一、三、七天要进行客户回访)又牢牢的锁定了消费者，提高了消费者的忠诚度。

四、良好的沟通和回馈社会

安利公司从95年投资建厂到98年的传销**直到今天的直销法出台，始终和中国政府保持在良好的沟通，并以企业良好的信誉和形象赢得了中国政府的支持和认可。

另一方面，安利公司作为企业公民从一开始就大量资助中国的公益事业，在中国建立了良好的口碑和形象。

中国的企业由于背景和具体情况的不同，各有自己的特点，直销也并非是唯一的最好的模式，笔者只是希望通过上述分析使企业在发展过程中多一份理性，多一份谦虚，少一些盲目的乐观。随着更多的超级企业进入中国向若霄，要想不被吃掉的唯一的办法就是——不断的向这些企业学习并且不断地在恶劣的险境中演练自己。

向寿光学什么？ 篇3

首先，应该学习寿光的“创新”精神

习总书记在最近的院士大会讲话中谈到，要坚定不移地创新创新再创新，加快创新型国家建设步伐。一个国家的发展需要创新，一个地方的发展同样离不开创新，寿光的发展更是勇于探索、不断创新的结果。冬暖式高温大棚（日光温室）是中国的一大发明，其最初的发明人并不是寿光人，而是辽宁省瓦房店的韩永山。但山东寿光人敏锐的感觉到，这种“过冬不用生炉子” 就能种出黄瓜的大棚，是一项值得引进的创新技术。寿光三元朱村的党支部书记王乐义更是敏锐地感觉到，这项创新技术能够为农民带来财富，能够带领当地的农民发家致富。为此他三次赶赴辽宁，找到瓦房店的韩永山登门拜访、虚心求教，最终通过诚心将韩永山打动，把冬暖式高温大棚建造与种植技术带到了山东寿光，经过不断地改进与完善，使这一技术在寿光落地、生根、开花、结果。冬暖式高温大棚蔬菜种植技术在寿光得到大面积推广并走向全国后，寿光人并没有固步自封，而是充分发挥自己的聪明才智，吸纳现代科技成果，对该项技术进行持续地创新，使其得以不断地提升。目前，寿光的冬暖式高温大棚已发展到第六代，大棚内设施日趋智能化、现代化，种植的蔬菜大部分都是国内外最优良的品种，种植的作物从蔬菜延伸到果树、花卉，其整体水平一直走在全国乃至全世界的前列。

寿光的大棚桃树“一边倒”高产栽培技术，将桃树由直立栽培改为倾斜栽培，由打窝稀植改为垄作密植，由“开心型”修剪改为“鱼骨式”修剪，由露地栽培改为日光温室内栽培，实现了头年栽植次年结果，每亩年产量提高到上万斤，产值突破6万元。这也是寿光农民刘成德善于发现、勤于思索，敢于打破传统、大胆创新的结果。

其次，应该学习寿光的“勤俭”作风

大棚蔬菜不是“说”出来的，是靠寿光农民勤爬苦做“种”出来的。再好的农业技术，如果没有人踏踏实实地去做，也只能停留在“嘴上”或者是“纸上”，难以转化成经济效益。种菜本来就是一件辛苦活儿，种植冬暖式高温大棚蔬菜，除常规的耕种、管理、采摘、销售外，还需要对大棚进行管理和维护，技术更为繁琐，管理更加精细，因此更要起早贪黑、勤劳实干。寿光农民为了种好大棚蔬菜，每天凌晨4点左右就要进棚，一直忙到天黑才能收工，有时深夜还得忙着摘菜。最初日光温室棚面的保温草帘，早揭晚盖完全依靠人工，寿光农民每天凌晨都得冒着零下几度甚至十几度的低温，爬上日光温室护坡将草帘一条一条地拉起，晚上又要抢在日落之前将草帘一条一条地放下，其辛苦程度可想而知。

寿光农民在生产上舍得投入，敢于拿出全部家底，花费数十万元建设日光温室，敢于购买比黄金还贵的进口蔬菜种苗，敢于引进最先进的设施，采用最新发明的技术，但在生活上却非常简朴，以至于很多外来人都认为寿光人不会“享受”。

正是靠勤劳的双手、敢闯敢干的精神、勤俭务实的作风，才使寿光农民很快告别贫困，过上了小康生活。目前，一个普通的寿光农户，通过种植大棚蔬菜年收入都在10万～20万元。2013年，寿光农民的人均纯收入14 408元，各类储蓄余额达到639.6亿元。而农民收入中，来自蔬菜的收入占到70%以上。

其三，应该学习寿光的“重才”意识

寿光的冬暖式高温大棚蔬菜能发展到今天的规模，取得如此辉煌的成就，除离不开三元朱村党支部书记王乐义的大胆引进与推广外，还离不开将该项技术带到山东寿光的韩永山。能将韩永山千里迢迢地从辽宁瓦房店请到山东寿光，并且长期留在山东寿光，得益于寿光的“识才”与“重才”意识。在得知王乐义将日光温室发明人韩永山请到寿光，“过冬不用生炉子”即可在大棚内生产出鲜嫩的黄瓜，且每个大棚年收入高达3万元后，为了让寿光的老百姓利用这一技术摆脱贫困、富裕起来，当时的寿光党委书记王伯祥决定，一定要把韩永山这个“特殊的农民”留在寿光。为此，他亲自主持召开县委常委会，经讨论后决定聘请韩永山担任县政府蔬菜技术顾问，晋升为农艺师，推荐为潍坊市劳模。同时为其配备了一部蔬菜生产专用吉普车，挂牌001号。将韩永山全家4口人的户口迁到寿光并安排“农转非”，奖励120米2楼房一套和现金8万元。而当时身为县委书记的王伯祥自己，乘坐的是一辆旧吉普车，月工资才107元，县里80%的机关干部家属还都是农村户口。面对如此高度重视与“高规格”奖励，韩永山自然安心留在寿光，全身心地投入到冬暖式高温大棚蔬菜技术的研究与推广中。

寿光的农民专家刘成德，虽然只有初中文化，但因发明大棚桃树“一边倒”栽培新技术，被尊称为“寿光桃王”，年收入过百万元，先后被华西大学、潍坊市党校聘为客座教授，被寿光市党校聘为兼职教师。

正是这种不论出生、不唯学历、识才重才的环境，激发了寿光人的“创造力”，给众多技术人才提供了在寿光充分施展的空间，促进了寿光的进步与发展。

其四，应该学习寿光的“担当”精神

谈起大棚蔬菜，很多寿光人至今对老县委书记王伯祥念念不忘。为了带领寿光农民脱贫致富，王伯祥在深入调查研究的基础上，决定全力发展高效蔬菜生产。为此，他支持三元朱村党支部书记王乐义三赴辽宁瓦房店，请来冬暖式高温大棚蔬菜技术发明人韩永山，通过大胆重奖、破格重用将韩永山留在了山东寿光。最初建设一栋冬暖式高温大棚，投资需要上万元，当时的农民才刚刚能吃饱肚子，建设大棚要拿出全部的家当，而且没有成功的把握，因此要冒很大的风险。为打消群众顾虑，探索致富新路，王乐义决定带领17名党员干部，在山东寿光率先动工兴建17栋冬暖式高温大棚。当初建棚需要砍掉十几亩正在灌浆的玉米，在“以粮为纲”的年代，毁粮同样要冒很大的风险。为了不误季节，王伯祥亲自在孙家集镇召开会议，做通众人思想工作，明确表示，“出了事，我担着”，并且告诉王乐义：“大胆试，天塌了，我顶着！”。在王伯祥书记的大力支持下，王乐义带领部分党员干部，第二天就砍掉玉米，很快建起了冬暖式大棚，当年冬天就生产出了“顶花带刺”的黄瓜，一个大棚亩收入达到3万元以上。而当时的寿光，亩产值过万元的历史上还没有过。在三元朱村试验获得成功后，寿光党委政府决定，将这一增收富民技术迅速推向全县。但在建棚贷款时，银行担心农民还不上款，又是王伯祥书记以个人名义担保，促使银行放贷四百多万元。第二年，寿光全县的冬暖式大棚就发展到五千多栋，第三年发展到二万八千多栋。

生产发展起来了，产品销售又成了新的问题。为了把农民手中的蔬菜销掉，变成现实收入，王伯祥决定将蔬菜市场建设作为突破口。而当时仍处于计划经济时期，有人担心建市场会“搞出事”，王伯祥说：“百姓最重要！如果真有什么责任，由我一人承担。”有了主要领导的明确表态与大力支持，寿光蔬菜批发市场建设在全国一马当先，从最初的20亩扩大到650亩，近年来又投资20亿元，兴建了面积达3000亩的全国最大蔬菜批发市场。目前寿光已成为全国蔬菜的信息、集散、交易中心，全国买、全国卖的格局基本形成。

市场的建设有效地促进了流通，拉动了生产。目前寿光蔬菜面积已发展到86.5万亩，其中蔬菜大棚49万个，蔬菜总产452.5万吨，产品畅销全国三十多个省、市、自治区，并且出口到日本、韩国、俄罗斯等十多个国家和地区，成为全国影响最大的“菜篮子”。

蔬菜产业发展、农民脱贫致富，为工业建设与后续发展打下了良好基础。2013年寿光全市完成地区生产总值701.3亿元，农业总产值164.6亿元，地方财政收入位列全省第二，税收位列全省第一，在全国百强县中位列第28位。通过二十多年努力，寿光已由一个名不见经传的经济弱县，变成一个名闻中外的蔬菜之乡、经济强县。

作者简介：熊飞，高级农艺师，主要从事农作物新品种、新技术的试验、研究、示范、推广及农业规划起草、农民科技教育培训等工作。联系地址：湖北省竹山县农业局 邮编：442200。

向凤梨酥学什么 篇4

导游说，凤梨酥是台湾伴手礼之首选，经过数十年的发展，这种点心是各饼家必备的产品。好的凤梨酥，皮薄馅大，闻着有天然奶香味，吃来酥松适中，入口即化,馅料酸甜，口感缠绵。大陆客最爱买台湾凤梨酥，其产值已从20亿元新台币一路狂升到近300多亿元新台币。接下来当我看到购物店排队的人群和价签时，就明白此数据不虚了。

这篇不说买凤梨酥的过程，只想说说这种菠萝做馅的小饼，一个和大陆的改良月饼、西方的水果派有点像的面点是怎么做成了300亿元新台币的旅游产业的。

我们的导游叫阿冠，做过导游、记者，公务员，倒扁时许多镜头前五位准有他，他被选派接待我们这个文化代表团。阿冠是个健谈又很懂得怎么谈的人。他告诉我，把小饼打造成名产，首推官员亲自上阵助销。马英九当台北市市长时，总是把包括凤梨酥在内的台北小吃挂在嘴上或者当伴手礼送人。姚明到台北，市长郝龙斌送的就是凤梨酥。而台中市长胡志强首赴大陆时，带的也是台中特产凤梨酥和太阳饼。市长们的推荐很有推广效应，也算最务实的政务。台湾的官员和大陆很不同，他们勤政做大事也爱做小事。马英九在台北市长任内主持一个集体婚礼，当时台北市正全力推动“垃圾不落地”政策，马英九在证婚时竟像变戏法一样从西装口袋里拿出一个垃圾袋，当场说明新的垃圾收费办法。台下先是大笑，然后细心听讲，倒也不觉突兀。如果做一通政策条款报告，或者板着脸拿架子，效果远不如这番现场发挥;如果市长们动辄送进口名产当礼物交际，价格虽高，但不如一盒凤梨酥显得热情、亲和、勤政。

2006年起台北市政府开始举办凤梨酥文化节，这样的活动都经过精心设计、准确定位。比如赛事期间，游客在飞机上或者一下飞机就收到一小盒，让凤梨酥的名号形成了口碑。每届大赛仅限30家参赛，还要顾及平时的产品质量，媒体全程监督，公平公正，让人口服心服。新老字号佳德糕饼、法兰司蛋糕、木村屋烘焙坊、元乐幸福烘焙等都因得奖而大大发财。由于参赛者限于台北市，又限制数量，其他地区如台北县、台中县、台中市等知名业者无缘参赛，糕饼同业认为代表性不足，给当局提了很多建议和意见。

此事有因，其实在台湾，台中县才是台湾的糕饼之乡，太阳饼、凤梨酥、奶油酥饼、芋头酥、绿豆椪等皆发源于台中。其次高雄也有很多祖传的好厂子。眼见台北市同业占天时地利捷足先登，台中县于2010年8月举办“爱上大台中好菠萝酥”比赛活动，经3阶段严格的评鉴，从近百家业者中选出5家。口味和品牌包装都获青睐的最高荣誉是“金赏奖”，由裕珍馨食品股份有限公司获得。依次为金味奖、金创奖。

裕珍馨为台湾极为知名的糕饼店，素有奶油酥饼的故乡、台湾第一伴手礼、台湾第一饼家、台湾传统糕饼名店之称，产品曾在香港等地获十几次比赛大奖。台中市长胡志强就说，他与爱人一直是裕珍馨的老顾客，而裕珍馨的纤果凤梨酥更是其夫人的最爱。由台内外美食达人组成的评审团一致认为，获奖产品拆开包装袋时，随即闻到淡淡奶香，入口时酥松的奶香酥皮化开于舌尖，内馅水果纤维丰富具天然菠萝果香、酸甜适中口感齿颊回甘，再加上皮与馅的适当比例，口感极佳。获金赏奖的裕珍馨则强调使用果寡糖与台湾本土金钻菠萝，加上ISO22000国际标准制程，让自己的产品达到数十年始终坚持的好吃、健康、养生、安全标准。

我在台中停留4个小时，午餐基本没吃，独自跑到饭店附近小街喝了纯味的绿豆沙奶茶,品尝了当地生产的冰淇淋,用300新台币买到了10包200公克,相当于大陆250克的凤梨酥。这种凤梨酥由高雄西坞食品厂生产,外包装经济实惠便于携带,上面印着一段话:从前当学徒时十分辛苦,吕师傅的青梅竹马每次都会带一块凤梨酥来看望他,吕师傅吃在嘴里甜在心里,时隔多年，吕师傅把这份甜美融入每一块凤梨酥里。也不知道这是不是凤梨酥的爱情传说。这些凤梨酥与我后来在台北购物店买的质量口感不相上下,但价格要便宜一半还多。

近年来,随着大陆赴台游客的与日俱增,台湾更加明确了大力发展特色食品的推广策略,糕饼制作比赛、凤梨酥节、食礼品展销等各种推介活动比较多。但凤梨酥由大饼变身小金砖,由挑着担子卖变成精致的店面和专柜,由散装称重到单个包装、各式礼盒……每一点进步都是从业者精益求精,追求货真价实的完美精神成就的。台湾糕饼制造业者拿出来的不单是凤梨酥,而是信誉第一,符合现代人口味、审美和消费习惯的国际化礼品。外包装不求奢华,但求典雅,令游客顿生好感。

大陆呢?阿冠说了段经历我们可以从中悟出点什么。他的一个朋友2010年春天随高层来北京,回去时想买点老字号稻香村的京八件带给老人。但到店里才发现,纸盒只有1000克包装的,够重的,想要小包装,就只能用塑料袋或白纸袋,没法携带也拿不出手。那方方正正的纸包上盖一个红笺有吗?反而遭了售货员的白眼。

之三：向标杆企业学什么 篇5

过去很多企业学标竿，往往重形式轻内容，看了人家上了一套管理信息系统，就跟着上系统，发现人家搞的质量管理活动很有效，就跟着搞一个，结果往往花钱却达不到效果，

学标竿是为了解决自己的问题，所以全面审视和正确评价自己的管理问题是必须的学习前提。我们可以从企业管理的战略、组织、流程、绩效、技术等几个层面来分析比较，明确学什么。

下面分保谈谈这五个层面：

一、不要轻易造搬别人的企业战略

企业战略是管理的最高境界，战略是企业愿景、定位、竞争力的综合体，每个企业都有区别与其他企业的战略定位，这是反映了企业的特色和核心能力。

通过对个案的长期研究，我们发现，不能简单地造搬别人的企业战略。一方面，企业受到内外部环境影响，定位必须适合自身的情况，不能照搬。另一方面，处在不同发展阶段的公司，所面临的主要问题是不一样的，战略定位也据不一样，处在行业领导地位的企业与处在追随地位的企业其战略目的会有很大差别。

二、企业组织结构要与生产组织方式相适应

企业的生产组织方式包括经营管理模式和生产类型，它决定了企业的组织结构。

常见的生产组织方式有：

? 现货生产(make-to-stock, MTS);又称按照库存组织生产。

? 定货组装 (assembly-to-order, ATO);又称为订单组装。

? 定货生产(make-to-order, MTO);又称按照订单组织生产。

? 专项生产(engineer-to-order, ETO);又称按照项目组织生产。

现实中，生产类型的选择受两种周期的制约。一种是从同客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期，称之为需求周期，或客户交货提前期。另一种是从设计、生产准备开始到客户收到货物为止的时期，称为生产周期。各种生产类型的需求周期与生产周期的关系可用下图来说明，

企业的不同时期，其生产类型会发生变化，也可能同时存在多个生产类型，不同生产类型的利和弊是不同的。比如，按照订单组织生产的好处是减少库存占用大量的资金，但管理的难度是如何快速响应客户需求，而按照库存组织生产的好处是能够快速响应客户需求，弊端是会占用大量的资金和产品库存。

很多企业在学习标竿企业时，最容易模仿的就是其组织结构，什么事业部制、矩阵管理等等。简单搬来是不可取的，必须研究自身企业的生产组织模式，学皮毛者学形式，学精l者学方式。

三、学习流程，关注精细化管理

流程，在每个企业里，都是已经存在的。总体来说，流程在所有的企业中，都是大同小异的。

但是，现实中，流程一方面体现效益增值的过程，另一方面反映企业做事情的效率，其结果是各个企业执行流程的效果是很不一样的。

学习标竿企业，可以学习其流程管理，但其关键不是流程本身，而是流程的各个节点、节点的内容以及节点之间的关系。所以，粗粗的学习流程意义不大。比如，发现自己在采购价格控制上做的不好，就把人家的审批流程学过来，是不是就可以达成目的?不一定。关键是价格审批时的依据、审批标准和为审批而提供的最新市场价格。这是价格审批委员会的工作内容，只有这些细节做好了，流程才有效率和效益。

延展咨询经验：细节决定成败，过程决定成果。流程改变从点滴做起，小的积累是大的改变。要学大同更要学小异。

四、学标竿一定要有量化的绩效指标

学习标竿企业，关注量化指标，是发现差距的直接手段，也是标竿最直接的含义。所以一定要关注标竿企业的绩效体系，特别要考察学习有代表性的、能够反映行业特点和管理深度的指标。比如对耗损高、命中率低的冶金、钢铁行业，成材率是一个KPI，而同一指标在电子家电制造业则不是关键指标。

在学习标竿企业的绩效时，要主要两点：

一是绩效体系包括绩效的制定、执行、监督、考核、奖惩等多个方面，应该全面学习和闭环执行。

二是对那些关键指标的定义要准确、口径一致，不然没有可比性。

五、学习技术

谁都知道，好的技术是事倍功半。这里说的技术包含的意思很广，象专有技术、先进的制造工艺、标准、信息技术等，都称为技术。

向韩国学什么 篇6

很多人对韩国的印象十分复

杂,原因当然是来自多方面的。但从民间交往来讲,总体上感觉还是非常务实的。韩国的朋友就告诉我,以前学英语是第一要务,但现在是学中文。前几天去了一趟首尔,负责接待我的人里面,有三个人都在中国留过学,说起羊肉串和宫保鸡丁,个个掩饰不住地向往。他们说,学中文是找到好工作非常充分的条件,毕竟,中国是韩国的第一大贸易伙伴。

韩国资源匮乏,做很多事情没有中国这样大开大合。首尔的房价高得吓人。我以前一直认为深圳的房价已经很高,但我听到两种说法:一种认为首尔市区内房价均价已经在一坪(合3.3平方米)人民币100万元左右,合每平方米30多万元人民币; 还有一种说法是每平方米在20万元人民币左右。除去个人表述的角度,市区内的房价每平方米在20万元人民币左右大概属于正常价格。如果考虑购买力和人均收入较高的因素,我们粗略一算,这个房价水平大概跟北京现在四环内没有两万元以下的房子是一个道理。但是,跟北京相比,首尔显得很空旷,楼间距明显比北京要大。而且,人口密度并不低,全韩国2/5的人都是住在首尔的,绝对值也达到了1200万之巨。结合这多重因素,我们发现,他们对资源利用的效率非常之高。

我们不是在讨论房地产,而是在讨论一个经济体在做出重要决策时的先天条件。对韩国来说,资源限制可能是这个国家在做出一些重要决策时无法绕开的。正如弗洛伊德的理论而言,一个人在人生重要阶段所做出的决定,往往要追溯到他的成长经历和家庭背景。

从通信市场上也可以看出。这次去韩国,拜高通公司安排,先后拜访了几位运营商,包括刚刚从中国联通身上套现的SKT,以及后起之秀LGT。其通信市场发展的成熟程度,应用的丰富程度,以及对国民经济的贡献程度,远远超出了中国通信业所扮演的角色,也超出了我们普通民众的认识。总体而言,在韩国这个成熟的3G市场,由于手机功能的丰富多样化,尤其是手机支付的广泛应用,对韩国流通业、金融业、公共服务等多个行业的改变,是超乎我们想像的。在运营商SKT的实验室里,我们看到了好像根本不属于一个运营商应该做的事情,SKT试图把未来生活的无数场景都要建立在以通信网与手机的基础之上,模拟出未来世界的生活状态,而且,作为观众,我们丝毫不觉得遥远,因为我们可以想像,只要通信足够发达,我们立刻就可以享受到这些服务。

1996年,韩国国内发生了一次非常大的争执。当时,韩国移动通信市场刚刚起步,国际上的主流技术是GSM,理所当然地应该引入韩国。但最终,韩国选择了当初无人敢用的CDMA技术,那可以说是一场赌博。在中国,CDMA被称为准3G技术,而在韩国,人们称WCDMA才是3G,CDMA在他们看来属于2G。所以我们在交流时常常卡壳,我们经常会问出“当初你们从2G往3G转的时候怎么解决用户问题”之类的问题,而他们的答案总是令我们一头雾水。后来才有人发现原来双方心中的2G根本不是同一个东西。韩国做出的赌博,现在成为一种胜利,它是世界上最成熟的3G市场,这一切都基于这个国家天生的危机感和对资源的有效利用。

创客教育可以向体育学些什么 篇7

体育是普及教育,创客教育也是在强调技术平民化、去精英化,这是二者之间最大的共同点。如果说创客教育是为了培养少数技术精英的专属教育,那我们又何苦在惨淡经营了十多年的科技创新活动的基础上另起炉灶,重新呼吁要开展创客教育?所以,体育要求人人要参与锻炼,要求学生至少会一项体育项目。创客教育也应该要求学生人人造物,至少熟悉一种造物的工具。这不是什么很高的要求。

认真分析一下,体育(全称是“体育与健康”课程)在学校的教学实施肯定离不开三方面:课程、场地和活动。所谓课程,就是学校要开展的体育课以必修形式开展,一般一周2节。虽然不进行量化考试,但无论哪所学校也不敢把体育课去除。学校要提供体育场地,没有场地怎么开展体育活动?教师在课内要组织学校比赛,学校还要组织一学年一次的学生运动会。以打篮球为例,学校要先让专职的体育教师教学生打篮球,要提供打篮球的场所,还要组织各种打篮球的活动。这三者缺少任何一个方面,就影响了教育效果。

创客教育也应该如此。如果不提供普及的“造物”课程,学生不知道应该如何去“造物”,更不会有“造物”的意愿;学生如果不会使用常见的原材料加工工具,你怎么鼓励他们去“造物”?同样,不提供“造物”的工具和场所,哪怕学生空有一身本领,又怎么有机会真正“造物”?

遵循“课程、场地和活动”三位一体的思路,我们甚至可以设计出评价指标,去衡量一所学校是否在开展创客教育或者创客教育已经开展到什么程度。

指标一:是否开设了创客方面的课程。创客方面的课程肯定和造物有关,如“3D设计和打印”“电子电路基础”和“程序设计”等。这些课程可以是国家课程校本化的结果,也可以是地方课程、校本课程。课程的实施方式即使做不到必修,至少也应该是全校范围的选修形式。

指标二:是否提供了创客空间。这一创客空间中要有最基本的加工工具和原材料,能够支持学生“造物”,而且有指导师。和我们熟悉的创新实验室不同的是,创客空间和体育场所、图书馆一样,课余时间一定是向学生开放的。

指标三:是否组织了一系列创客活动。这些创客活动不需要严格规定其规模,全校、班级甚至某个小组都可以。我们不应该过于关注学生的创客作品是否在这些活动中获奖,是否具备高大上的创新点,而应该关注学生的作品是否个性化。

在2015年全国首届青少年创客教育论坛上,温州教育局提出了学校创客教育的“五个一”工程,值得参考和借鉴。即在全市各类中小学校,每校建设一个创客空间,聘任一位创客教育指导师,开出一门创客课程,每年开展一次创客教育活动,每位学生每年完成一个创客作品。我想,其实这是开展创客教育的底线了。

中国动画电影应该向好莱坞学什么 篇8

美国是动漫产业的开山鼻祖, 其动漫产业起始于20世纪初的1907年。好莱坞各大电影公司纷纷角逐于动画电影市场。[3]如华纳、21世纪福克斯、派拉蒙等。美式动画片为全球观众带来了一场场视听盛宴, 同时也赚足了票房收入。如好莱坞动画片《功夫熊猫1》仅在中国内地就达1.35亿元总票房收入, 《功夫熊猫2》达到全球过6亿元的总票房收入。研究和借鉴美国好莱坞动画电影的成功经验, 对我国动画电影的发展无疑具有重要的现实意义。

一、成熟的产业运作机制

美国电影在制作、发行、放映这三方面不断创新, 逐渐形成了成熟的产业化运作机制, 主要表现在以下几个方面:

一是重视制作、发行、营销等环节的广泛合作。如梦工厂动画2000年联合英国爱德曼动画工作室制作《小鸡快跑》;与美国好莱坞八大电影公司之一的派拉蒙影业建立了影片发行合作关系, 利用派拉蒙遍及美国的电影院发行放映其动画电影;利用衍生产品合作伙伴零售商沃尔玛、生产商卡夫、百事等企业通力合作, 推广电影《驯龙记》。积极宣传上百种《驯龙记》相关的衍生产品, 如泡沫剑、头盔、滑板、服装、点心等, 沃尔玛还通过广播电视、印刷媒体、电影院、网络媒体投放广告, 这在一定程度上也起到了宣传《驯龙记》这部电影的作用。[4]就是老牌的迪斯尼也重视与已有巨大文化影响力的麦当劳、可口可乐联合宣传迪斯尼文化产品。[5]

二是形成了成熟的盈利模式。动漫产业是文化创意产业, 它将原创性的文化创意规模化、产业化, 使之产生经济效益。好莱坞深知只有将精心创作的艺术作品迅速渗透到出版、电视、网络、日常消费品和游乐园等尽可能多的相关产业, 才能最大限度地实现创意产品的价值。美国的动漫产业经过了八十余年的发展, 已经形成了成熟的盈利模式, 动画片的票房、广告等收入可观。仅票房收入就足够解决成本回收问题, 而且为获得利益最大化, 好莱坞积极开发电影的多媒体产品, 通过电视、音乐磁带、录像带、DVD、网络等创造电影附加值。好莱坞通常在动画电影上映的同时就推出胶片、数字、3D版本赚进第二轮, 还通过特许经营和连锁商店开发售卖动漫形象的各种玩具、文具赚进第三轮, 之后通过电影版的同名书籍、同名动漫游戏、动漫主题公园等再次赚进。[6]

三是通过加工外包, 降低成本。动画的加工环节是劳动密集性, 为降低成本和实现利润最大化, 美国动画公司常常把一些原动画的加工外包给中国来做, 他们只作前期的编导和后期的合成。如《猫和老鼠》等多部著名美国动漫作品的底部美工都是由中国动漫画家手工绘制的, 《功夫熊猫》的部分底部美工也是由中国深圳的动漫企业加工的。就是动漫强国日本、韩国的动漫企业在上个世纪80年代、90年代都曾有多年为美国动漫作品代工的历史。

五是专业化的分工, 流水线生产。美国好莱坞动漫电影创意机制是一个完整的体系, 有着细致的专业分工, 大家各司其职又融合互动。如美国剧本撰写要经过从原创故事—电影剧本—台词—台词语气润色的流程, 每一个环节都有专人负责, 故事经过如流水线般有条不紊地打造出来后, 编剧还会自己表演一番, 自己检验是否有需要调整的地方。[1]随着动画制作技术的革新, 动画制作人员的专业性也不断提高。如在工业化运作较为成熟的迪斯尼公司, “动画师”这样一个职业已经细化为包括动画脚本师、动画造型师、动画摄影师以及将前三者的工作加以综合的动画师等在内的多个职业。[7]通过深入的专业化分工和流水线生产, 一方面保证了动画电影的品质, 另一方面也降低电影制作的成本和加快了电影制作, 使得好莱坞动画电影的领先地位得以保持。

二、丰富的营销推广经验

电影的市场营销就是从市场调查入手了解观众需求, 进行分析、评估、定位与创新, 再进行加工制作, 确定价格、选择分销渠道和选择促销方式。好莱坞电影生产经历了以导演为中心, 进而过渡到以制影人为中心, 当前已发展到以营销策划为中心的格局。好莱坞电影在营销推广方面积累了丰富的整合营销和国际化营销与运作经验。

一是强调市场导向, 重视市场调研。电影业是娱乐工业, 电影是一种大众文化消费品, 强调市场导向, 就是注重娱乐性和艺术性以迎合大众的口味, 否则观众不去影院, 制片人就会赔钱、破产。为了赢得更大的市场、争取更多的观众、获得更大的利益, 好莱坞非常重视前期市场调研。[3]好莱坞打造一个经典的动漫形象需要进行大量的前期工作, 进行详实的市场调研, 根据目标群体对动漫形象的反馈意见进行修改, 而后再进行市场策划、成本核算以及形象市场开拓。动画电影的前期投入, 包括市场调研、故事创意和剧本策划, 占到动画电影总投入的10%。在电影上映前, 好莱坞电影人还会挑选出最具代表性的一群人, 组织试映, 对他们的想法进行调研。好莱坞电影经常会根据观众的反馈意见对剧情进行改变, 以便使影片更好地适应市场。[5]

二是重视多种媒体整合营销。如《功夫熊猫》在中国上映之前, 《功夫熊猫》的片花、短片、flash之类借助多种通讯传播手段和渠道深入到市场的边缘, 形成广泛的期待心理, 继而形成观影热潮。

三是运用国际化策略成功应对文化折扣。动画电影是文化产品, 由于文化差异和文化认知程度的不同, 受众在接受不熟悉的文化产品时, 其兴趣、理解能力等方面都会大打折扣, 这就产生了“文化折扣”。文化折扣是文化产品区别于其他一般商品的主要特征之一。文化的相似性是双边文化贸易的决定性因素, 两国间的文化距离越大越不利于开展文化产品贸易。[8]好莱坞通过对华人导演、演员和其他艺术创作人员的吸收以及东方题材和东方文化的融合来拍摄适应中国和东方观众观赏情趣和文化认同的影片。[9]如以典型的中国文化符号“功夫”和“熊猫’为基础, 融合美国励志故事内容拍摄的《功夫熊猫》增加对中国文化的亲同性, 聘请成龙做《功夫熊猫2》的武术指导, 利用成龙在华人圈的地位、影响、名声来获得华人文化圈的认同, 拉动电影在在中国和其他亚洲地区的票房。在好莱坞电影历史上, 利用外国题材、外国演员、外国导演和外国人物来征服外国观众, 一直卓有成效。好莱坞利用世界各国的文化素材一方面为主流的美国电影带来异域情调和注入文化营养, 另一方面也获得与这些素材的读者群的文化亲同性。好莱坞的这些成熟的国际化策略成功应对了文化折扣, 是好莱坞电影能够走向全球化的重要保证。[9]

三、动画制作理念的不断创新

好莱坞八大动画电影制作公司深知, 动画电影作为一种大众文化消费品, 观众消费的是快感文化, 必须不断提升其艺术性和娱乐性, 融合流行娱乐元素, 来不断地迎合大众不断更新的消费偏好, 这就需要创作者和制作者不断创新。纵观在好莱坞八十多年的动画电影发展史上, 可以发现票房最高的动画作品, 在其各自的时期都是非常创新的。

一是题材选择不断翻新。好莱坞善于从全球范围内寻求可利用的文化资源, 其动画电影素材来自不同文化, 种类多样, 包括童话、神话故事、民间传说、漫画故事、经典戏剧、圣经故事、魔幻小说以及原创科幻英雄故事等。如《白雪公主》、《小美人鱼》源自丹麦作家安徒生的童话故事, 《灰姑娘》、《美女与野兽》取自德国格林童话, 《匹诺曹》改编自小说, 《谁陷害了兔子罗杰》改编自漫画小说, 《狮子王》改编自莎士比亚的名剧《王子复仇记》, 《阿拉丁》改编自阿拉伯神话故事《天方夜谭》, 《埃及王子》源自圣经旧约里的《出埃及记》, 《风中奇缘》源自真实历史人物原型, 还有源自中国传统故事的《花木兰》、日本题材的《艺伎回忆录》等。

二是制作技术不断创新。好莱坞动画制作技术不断创新, 开创了动画制作史上的多个第一。如《幻想曲》是迪斯尼第一部立体音乐动画电影, 将古典音乐融入到了动画中, 《谁陷害了兔子罗杰》第一个采用真人和动画相结合, 凭借真人卡通相结合的全新动画形式以及精彩的故事成为当年的票房大热。1993年的《圣诞夜惊魂》独树一帜, 全由陶土模型拍摄而成, 是第一部全长度的模型动画。《美女与野兽》以震撼的动画细节描绘以及出色的配乐和舞蹈代表了创作艺术和电影配乐的高水准。《狮子王》气势磅礴的非洲景象代表了手工绘画动画电影的顶峰, 1995年《玩具总动员》是影史上第一部全3D动画。

三是很好的把握了动画电影与真人电影、动画电视剧、漫画图书的差异化定位。莱坞动画电影带给观众只有在影院才能感受到的特有的宏大场面、特殊的音效效果, 区别于电视、网络或者其他途径播放的效果, 使观众选择进电影院而不是看免费的电视。即使是同一文本的素材, 都会结合动画电影技术的灵动的表现形式对素材进行重新加工, 在动画人物形象设计、动作设计、剧情结构设计、图像配音配乐等方面不断创新, 从而使即使是熟悉原来素材的观众, 观影时也会有新的惊喜。

四是以不断创新的风格迎合观众口味。

如1930-40年代, 在经济危机期间迪斯尼推出《白雪公主》等片, 是典型的好莱坞美国梦风格, 传递自强自立、乐于助人的美好品质和幽默、豁达、开朗、正直、勤奋、诚实的人生态度, 使困境中的美国人感到共鸣, 不仅是儿童, 更多的美国成年人也成为这些动画影片的消费者。而动画电影的后起之秀梦工厂认为要超过迪斯尼就必须颠覆迪斯尼传统动画模式, 从首部动画电影开始, 便积极探索自身独特的动画风格。

中国动画电影不能盲目模仿好莱坞大投资、大制作、3D技术, 好莱坞动画电影成功的根本原因在于其对动画电影消费市场的把握, 结合好莱坞动画产业百年来的商业化运作而形成的成熟的产业运作机制、丰富的营销推广经验以及好莱坞各大动画制作公司竞相创新, 才使得好莱坞动画电影市场异彩纷呈, 好莱坞这一群体品牌常胜不衰, 这才是值得借鉴的。

参考文献

[1]梁馨予.国产动画电影投资巨大票房惨淡比好莱坞究竟差哪[N].中国青年报, 2010-11-30.

[2]孙立军, 谭政, 殷娜.兔侠传奇:做中国的动画大片——孙立军访谈[J].电影艺术, 2011, (6) .

[3]周鸿铎.世界五大媒介集团经营之道[M].北京:经济管理出版社, 2005:23.

[4]郭晓丽.梦工厂动画崛起经验探析[J].山东理工大学学报 (社会科学版) , 2011, (6) .

[5]刘翔宇.迪斯尼经营模式探析[J].齐鲁艺苑, 2010, (2) .

[6]董观志.盈利与成长——迪斯尼的关键策略[M].北京:清华大学出版社, 2006:45.

[7]徐丹, 张梓轩.童话王国的创意之举——迪斯尼公司创意机制研究[J].电视研究, 2008, (4) .

[8]曲如晓, 韩丽丽.中国文化商品贸易影响因素的实证研究[J].中国软科学, 2010, (11) .

向导师学什么 篇9

2013年6月, “余额宝”横空出世, 携几亿支付宝客户来势汹汹。一年时间内, 资产规模达6000多亿元, 增长速度之快令人咋舌。同时间, P2P网贷平台、网络理财频道、网络小贷等蓄势已久的互联网金融企业如岩浆般喷涌而出, 瞬时引起市场上极大关注。互联网金融企业将取代商业银行的说法甚嚣尘上, 互联网金融成为悬在商业银行头上的又一把“利剑”, 迫使商业银行纷纷加快改革的步伐, 以谋求生存之道。一时银行宝宝类产品陆续面世, 网上银行、手机银行、移动支付、网上理财互动平台纷纷成为商业银行的制胜“法宝”, 双方对垒好不热闹!

互联网金融在我国的爆炸式增长, 既有金融行业、互联网技术发展的内在必然性, 也是我国特殊国情所致。在供给端, 大数据、云计算等互联网技术飞速发展, 为金融与互联网的双向融合奠定了技术基础。在需求端, 一方面, 部分行业领域的融资需求难以甚至无法得到满足;另一方面, 大量的民间资本沉淀需要寻求高效的投资出口。几方因素叠加, 造成了国内互联网金融蓬勃发展, 也着实为国内客户带来了实惠。

无论是从发达国家的金融发展历程, 还是从企业自身条件和业务定位看, 商业银行仍是互联网金融企业无法撼动的存在。一方面, 商业银行庞大的资金实力、完善的风险管控机制、成熟的金融运作机制, 使得互联网金融企业难以望其项背;另一方面, 互联网金融企业和商业银行可说是各司其职, 有竞争, 但更多是合作。然而, 目前经济社会迅速而复杂的变革、金融消费需求的多元化、社会生活的互联网化、银行业竞争的日益激烈, 都需要商业银行借鉴互联网金融企业的发展模式以弥补自身的“短板”, 不断寻求变革之路。

“十年磨一剑”之决心

在如今银行业混业经营和“大资管时代”来临的行业趋势下, 与券商、信托等其他金融机构相比, 扎实而广泛的客户基础方为商业银行立身之本。在利率管制环境、信贷额度控制政策、80/20法则等因素综合影响下, 银行成了“嫌贫爱富”的典型势利代表。随着利率市场化的进一步深化、金融脱媒等现象加剧, 银行逐渐从高高在上的食利者神坛上走下。许多商业银行除了大力开展投行、资管等新兴业务外, 在传统业务方面也开始从大企业业务为重点转向小微、零售等业务为重点, 从“精英金融”转向“普惠金融”, 从“产品为中心”转向“客户为中心”。例如, 广发银行发行“生意人卡”, 为小微企业主提供便捷的综合性金融服务;民生银行设立了社区银行, 探索金融服务“最后一公里”等, 都是商业银行向转型之路前进的例证。然而, 由于零售、小微业务投入大、获利周期长的固有特性, 商业银行向小微、零售银行转型除了需要转变理念之外, 更需要如互联网企业一样“水滴石穿”、“十年磨一剑”的决心和勇气。

以长期亏损换取在用户市场上的绝对领先地位, 是蕴含在几乎所有互联网企业中的经营逻辑, 互联网企业愿意在每项业务的经营初期投入大量的时间、人力、资源, 提高服务质量甚至让利于客户, 以换取客户和市场规模。诚然, 互联网这一不计成本的经营逻辑离不开行业本身的特殊属性及背后风险投资不遗余力的资本支持, 无法为商业银行复制。饶是如此, 互联网行业仍是“一将功成万骨枯”, 大部分企业熬不到盈利那天已湮灭于市场中。然而, 互联网企业的客户经营之道, 仍值得商业银行学习。

去中心化的网络思维

“去中心化”也可说是“泛中心化”。供应链金融是目前各商业银行拓展业务的主要形式之一, 其实质是以大型核心企业为中心为其上下游企业实现融资。近年来, 一些商业银行纷纷开始建立电子商务平台, 实现与核心企业数据对接, 掌握核心企业与上下游企业的交易信息, 以达到批量发放小微贷款的目的。但是在网络化蔓延的今天, 每个中小企业甚至个人均可成为“中心”, 都存在自身上下游。以此为出发点建立电子商务平台、进行客户线上推广, 商业银行的潜在客户将以几何倍数迅速增长, 这也是目前建设银行成立“善融商务平台”、平安银行推出“橙e通”的网络思维。

培育客户

如果说“去中心化”是广开客源、增加客户服务广度, 那么培育客户则是深度介入客户交易, 增加客户服务深度。互联网时代的兴起使得每个参与者均成为微小却独立的信息中心, 信息扩散更加方便、快捷, 从而打破了过去信息流通不畅、投融资方信息严重不对称的局面。商业银行作为融资中心的地位日益削弱, 需要退回到金融服务提供商的角色。

培育客户所指的不仅是以良好的客户服务吸引客户, 背后隐藏的真正逻辑是以客户为中心, 协助客户业务发展以达到“双赢”的目的。“阿里巴巴”就是培育客户的典型例子。“淘宝”创立之初便以良好的客户体验、免费使用的平台服务, 吸引了大量中小商户入驻, 其后更是推出“诚信通”等业务为客户进行信用评价, 为客户解决网络信用、网络营销能力不足等问题。“阿里巴巴”在以“诚信通”建立客户信用评级数据库及一系列风险控制机制的基础上, 于2010年开始独立向小微企业放贷, 解决小微企业贷款的需求, 以进一步促进小微企业成长。

一般而言, 小微企业具有规模小、会计核算不完善、违约风险高等特点。汇付天下、西南财经大学中国家庭金融与研究中心于2014年7月发布的《中国小微企业发展报告2014》显示, 19.7%有银行贷款的小微企业资不抵债, 微贷款批准概率与业主受教育程度、风险偏好、资产规模成正比, 却与盈利能力没有显著关系, 这说明商业银行目前建立的风险控制机制并不适合以小微业务为重点的战略发展模式。

目前, 大部分商业银行仅能通过客户支付结算、资产负债表等, 掌握经营的结构化数据, 或通过电商等第三方平台了解客户的经营、交易信息, 对客户真实信息的掌握始终存在局限。培育客户不仅在于能够与客户一起成长以提高客户忠诚度和客户黏性, 还在于通过“关系”的培养, 增加对客户信息掌握的准确性、及时性, 防范潜在的违约风险。

培育客户的另一层意义还在于通过提高客户拓展的广度、深度以掌握更多客户数据, 从而提高客户分层准确性, 并根据不同客户层次实行精准营销, 定向发力, 为客户提供个性化、定制化的服务。

向导师学什么 篇10

“温州商人这种吃苦耐劳的精神非常值得大学生学习。”温州中小企业发展促进会会长周德文日前在接受记者采访时这样表示。南存辉从小就跟着别人学补鞋, 王振滔年轻时当木匠, 周成建从小裁缝干起, 这些人没有任何背景, 都是本着改变生活的想法去创业的, 并且最终成为知名企业家, “大学生要创业首先问一下自己是否可以这样去吃苦”。

作为温州中小企业发展促进会的会长和温州民营经济的研究者, 周德文经常被各个大学邀请去演讲, 他认为现代的大学生毕竟掌握了各种各样的知识, 肯定比温州那些农民出身的企业家有着更好的素质, 大部分大学生的创业条件比当年温州创业者们的条件好得多, 温州商人在那么闭塞的地方都能够创业, 掌握着信息和技术的大学生应该更容易创业成功。

在周德文看来, 温州人创业敢冒风险也是一大特色:“温州人认为没有风险是最大的风险, 他们首先要想明白这件事情敢不敢去做, 值不值得去做。如果值得做, 风险最大, 利益也就最大, 温州人就敢去做。”周德文建议, 为了能创造效益和财富, 大学生创业者应该丢掉一些面子, “我的一位朋友让我给他的孩子在民营企业里找个工作, 我就把他安排到一家最好的民营企业去, 企业要求员工要从最基层做起, 要先到车间去当工人, 但是他干了不到3个月就给我打来电话, 希望我能够帮他调到企业的行政部门去, 我问他原因, 他说因为跟同学说起来在车间工作很丢面子。”

大学生创业还应该不怕失败, 要善于总结经验, 这也是周德文的经验之谈。温州人为了追求财富和幸福生活, 即使失败了也会义无反顾地再走出去, 不达目的决不罢休。周会长举例说:“北京的章光101, 为什么叫这个名字呢?因为赵章光在研究这个产品时失败了100次, 直到第101次成功了。我们现在的大学生哪经得起失败100次啊?不怕失败, 这也是大学生应该向温州人学习的。”

向“未来商店”学什么 篇11

但对于未来商店，你要了解的不仅是那些看得见的现代科技，更要了解这些技术所代表的店铺创新方向。创新不是为了让店铺更有未来感，而是为了让店铺创造更大的收益。

为了什么而创新

门店创新的目标，一般可以被分为两类：

进攻性的创新项目：目的是提升门店的销售额。一般先提升顾客对门店形象的认知和认同，让更多的顾客进店，接着提升顾客在店内的购物体验，降低他们的购物成本(不仅指金钱，还包括商品信息获取的难度、选择难度、体力和情绪等)，使他们掏更多钱、更乐于掏钱、更快捷地支付。

防御性的创新项目：目的是降低门店到采购(甚至到供应商)整个链条的成本，保证门店在价格、促销、货晶充裕度等方面的策略，使优秀的供应商更愿意和本店合作，将资源投入本店。

当然，最佳的创新技术或方式是兼顾进攻和防御的，既提升前方销售额，又降低后台成本，造就更大的赢利能力。

我们就来看看，麦德龙的未来商店究竟在追求哪些创新目标?

进攻足创新重点!

很多人并不知道：麦德龙未来商店的“未来感”，主要来自10项创新技术(见表)。我们不关心这些技术是什么，我们关心的是：这些技术究竟体现了怎样的零售经营策略?我们怎样基于自身的现实去追求类似的效果?

首先，在这10项技术中，有4种是进攻性的，6种是兼顾进攻和防守的。可见，进攻，也就是提升销售业绩，是“未来商店”的创新重点!

细分这些进攻性策略，可以发现它们也在追求战术和战略的平衡，即：通过店内广告显示屏、信息终端、个人购物助理等提供的信息，从战术角度提升顾客的当下购买几率(见图1)，同时通过店内购物体验、顾客数据收集、店内补货及供应链优化，提升店铺形象，增加长远的来客数和销售机会。

而那些防守性的策略，则主要体现在四方面：降低员工雇用成本，降低员工本身的工作成本，降低可能的销售损失(机会成本)，降低整个供应链的成本。

这里最值得强调的是“降低员工本身的工作成本”。在零售业中，顾客对店铺的“坏印象”大部分来自价格及商品信息的错误，而这些错误大部分又来自员工的手工操作失误。这种失误对于零售业员工来说几乎是不可避免的，因为商品繁多、事务繁杂，工作时间长，而工薪回报低，因此零售职员很难在长时间的重复劳动下还保持较高的工作效率，最后差错也就很难根除。