医药电子商务（精选10篇）
医药电子商务 篇1
摘要：随着网络技术的广泛应用, 电子商务作为新的运营模式在众多领域得到较快发展。通过分析电子商务在我国医药领域发展运用过程中的现状及存在的问题, 提出了一些较切合实际且具前瞻性的解决措施与方法, 以期推动医药电子商务在我国的蓬勃发展。
关键词：医药电子商务,问题对策
1 我国医药电子商务的现状
在我国的医疗领域中, 一个众所周知的现象便是药品费用长期居高不下, 而且高出国际平均水平很多。我国药品出售的主要终端是医疗机构, 尤其是公立医疗机构, 而不是零售药店。而药品作为一种高度标准化和条码指示性的商品, 是比较适合从事网上交易的。消费者通过互联网这种开放、透明、便捷的环境对比挑选药品, 购销双方信息就比较对称, 操作过程也十分透明, 能够很好的减少药品流通过程中的暴利和不法行为, 给药品终端消费者较大的实惠, 且能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。2005年9月29号, 国家食品药品监督管理局出台了《互联网药品交易服务审批暂行规定》, 明确药品交易必须具备两项硬性条件, 一是药店必须是自营企业, 二是必须连锁。也就是说, 在网上经营药品必须要和实体药店一样, 必须具备相关的医药经营资质。据国家食品药品监督管理局网站统计, 截至2011年年底, 国内获得《互联网药品交易服务资格证》的企业共92家, 其中服务范围为“向个人消费者提供药品”的B2C企业有49家, 其中超半数为2010~2011年期间新批准进入的企业。
2009年我国药品零售市场规模约1480亿元, 其中网络销售约7000万元左右, 仅占零售市场销售的0.46‰;2011年整个医药零售市场约1800亿元, 网上规模大约4-5亿, 占零售市场的2‰左右。值得关注的是, 2010年美国网上药店的销售规模已占其整个医药流通规模的近28%;欧洲药剂师协会下属的药店88%以上都开展网上药品预订服务, 与国外医药电子商务发达的国家比较, 中国医药B2C起步较晚、发展滞后、进程缓慢。我国的“十二五”规划已明确:鼓励经营规范的连锁零售企业发展网上药店, 希望医药电子商务企业积极成为推动医改的有力工具, 新医改也将扶持网上卖药, 将网上卖药作为医疗体系的一部分, 这些都为我国发展医药电子商务带来了信心。
2 医药电子商务中存在的问题
据艾瑞网近期公布的一项数据显示, 2011年我国网民总数已达到4.85亿, 其中有1.87亿人有过网购经历, 网购交易额高达7735.6亿元, 同比增长超过67%。与一般消费品轰轰烈烈的电子商务相比, 我国医药电子商务的发展正处于建设和发展初期, 尚还存在着诸多问题:
一是相关政策法规尚不健全。目前我国虽然已经有了20多部关于电子商务的法律, 但却没能建立专门属于医药电子商务的法规。已有的那些法规大都停留在网络的运营建设、域名注册、网络安全与发展的初步层面上, 而对于医药电子商务运营中最为核心的问题, 如数据与隐私权保护、网上支付各当事人之间的法律关系、电子合同的法律效力等, 涉及交易环节的安全性、有效性和相关方权益保护的问题, 涉及相对较少。医药电子商务立法能够为医药电子商务的交易提供和谐统一的法律环境, 从而起到维护交易安全, 保护公平竞争, 保护消费者权益, 保护知识产权, 保护个人隐私的作用。
二是医药物流体系不完善。由于医药行业运送对物流要求更高, 能快速安全的把药品送到用户手中是一件很难的事情, 而且还不能委托一般的物流企业, 必须是取得一定资质认证的专门的物流企业。
三是医药电子商务的准入门槛高。根据我国目前的有关规定, 必须同时具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》的企业方可开展网络售药。经营药品需要具备GSP认证资质, 根据GSP的要求, 药品销售单位必须配备执业药师提供专业咨询, 处理药品使用环节中的相关问题。
四是信息流、资金流与物流未能有效集成。首先, 因为买卖双方对于网上支付安全性的质疑以及相关法律保护的缺失而造成了现在医药电子商务的信息不够开放。其次, 我国医药流通领域的企业数量多、规模小, 网络能够覆盖全国的大型物流配送中心在我国医药流通领域尚处在初期建设阶段。由于以上方面原因造成了我国医药电子商务中资金流、信息流、物流之间的不连贯, 不能十分有效地集成, 降低了电子商务的应用价值。
五是人才匮乏。医药电子商务人才的培养是发展的关键, 当前我国既懂电子商务同时又懂医药的人才的确太少。电子商务人才流动性本身较高, 且其他行业的待遇较医药电子商务又较高一些。如何才能用好人才、留住人才也是发展医药电子商务必需要思考的一个问题。
六是消费者是否信任的问题。网上诸多假药让消费者失去网上交易的信心, 因此诚信与信任问题是制约现在行业发展的一个关键点。尤其对于关系到身体健康的产品, 与其它网上消费行为相比, 网上购药从听说到了解到尝试, 需要更长的时间。另外, 很多消费者想买药但是可能不清楚这种药是否可以服用, 对于网络上销售的药品的价格、品牌和质量没有把握。
3 发展我国医药电子商务的几点措施对策
(1) 不断完善医药电子商务法律法规:
医药电子商务的运行与发展需要良好的政策与法律环境, 因此, 国家相关部门应加快制定医药电子商务发展与规范的相关法律法规。新修订的GSP将于近期正式颁布, 它克服了现行规范的管理范围仅局限于药品流通环节的问题, 将GSP适应范围合理地覆盖到药品生产、流通环节中所有涉及到药品的销售、 储存以及运输的活动, 这对于加快医药电子商务的发展十分有利。
(2) 加大医药信息化建设的投入:
医药电子商务的信息化建设是一个系统工程, 涉及产品、实施、价格及其它相关配套条件, 要综合考虑这些因素。各种因素相互协调, 才能实现整体效益最大化。信息化程度的提高将会使交易成本下降。医药信息化应用程度的提高, 将会促进医药电子商务的发展。
(3) 适当放宽准入门槛:
近些年的社会实践已经证实, 市场环境与制度安排是制约医药电子商务发展的主要因素, 国家相关部门应从政策层面松绑, 从根本上推动医药电子商务的进一步发展。
(4) 规范医药电子商务支付手段:
对于医药电子商务而言, 若没有一个良好的诚信体系做支撑, 由于药品本身的特殊属性, 将会阻挡绝大多数的终端消费者加入到药品网购的行列中。因此, 政府应通过工作创新、部门协调、上下联动, 以期尽快实现药品网购与城镇医保卡、新农合医疗卡的无缝对接, 以解决目前医药电子商务中的支付问题。
(5) 加强监管:
医药电子商务在互联网上的交易过程十分方便、快捷, 买卖双方只需动用鼠标就能完成药品的交易, 而任何一个环节都有可能潜藏着欺诈行为, 甚至关系到人民群众的生命健康, 造成十分严重的后果。因此, 必须加强对网上销售药品的全过程监管, 严厉打击违法经营、无证经营以及无药品安全保证的销售行为, 严防利用网络对药品终端消费者的欺诈行为。
(6) 积极培育第三方物流:
医药物流不是简单的药品进、销、存或者是药品配送, 药品是特殊商品, 对配送过程有很高的要求, 成熟的电子商务模式需要完善的物流配送体系与之配套。第三方物流指由产品的供方和需方之外的专业物流企业去完成物流服务的运营模式。大力培育第三方物流, 提高物流企业配送质量和效率, 是发展医药电子商务的重中之重。
(7) 大力培养医药电子商务人才:
针对当前医药电子商务复合型人才十分紧缺的问题, 企业一方面可以通过从医药和电子商务两方面人才分别招聘、统一培训的方式培养所需的人员。另一方面, 企业应与国内部分开设了医药电子商务方向专业的医药商学院加强校企合作。
参考文献
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[4]吴博今, 张楠, 葛龙涛, 宋丽丽, 张泽书.试论我国医药电子商务的政府监管[J].时珍国医国药, 2008, (05) .
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医药电子商务 篇2
电子商务利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，减少不必要的中间环节，从而降低商务活动的成本，由于商务活动实时在网上进行，使得政府监管部门可以实时监控商务活动的全过程，及时发现商务活动中存在的问题，进行有效的管理和控制。电子商务在我国金融、商贸、旅游等领域得到了广泛应用，本文将探讨其在医药行业的应用，从而提出了医药电子商务。
医药电子商务主要是指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等为网络成员，通过Internet网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。这样不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，对规范我国药品生产、流通、销售中的行为有着重要的意义。
医药电子商务 篇3
【关键词】列表模拟法 商务谈判 实践演练
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）05-0094-02
随着市场经济的不断发展和完善，商务谈判活动已经成为社会经济生活中普遍存在的现象。加强对商务谈判的理论研究，解释其内在规律，在方法、策略和技巧上为商务谈判活动提供基本的理论依据，具有十分重要的现实意义。在医药行业中，商务谈判仅处于一个起步的状态，只是将商务谈判的技巧、方法和原则等理论套用在医药领域中，这样不仅不利于医药商务谈判活动的开展，也不利于医药相关专业的学生学习。现阶段，并没有与医药商务谈判相对应的教材，教材的缺失使得学生在学习和教师的教授过程中存在较大的困难。同时，更多的是在模拟谈判环节的缺失，这使得学生的理论知识和实践活动存在较大的脱节，尤其是在学习商务谈判策略时，理论教学法无法使学生更好的理解和掌握相关策略。针对这一问题，列表模拟法更适用于课堂上小型的模拟谈判。
一、列表模拟谈判教学法简介
模拟谈判的方法有全景模拟法、讨论会模拟法、列表模拟法，其中列表模拟教学法是最简单的模拟方法，一般适用于小型的、常规性的谈判，通过对应表格的形式，在表格的一方列出我方经济、科技、人员、策略等方面的优缺点和对方的目标及策略，另一方则相应地罗列出我方针对这些问题在谈判中所应采取的措施。在安排学生进行角色扮演时，要求参与模拟谈判的学生具有善于克服在扮演特定谈判角色时所产生的心理障碍，要善于揣摩对方的行为模式，尽量地从对方的角度来思考问题，做出谈判策略规划。
二、列表模拟谈判实训的过程
1.情景设置
（1）理论基础
在开展这次模拟谈判前，按照课程教学计划，学生已经学习了医药行业相关知识、模拟谈判的操作方法以及商务谈判的相关概念，如概念、原则、谈判策略、商务谈判思维与沟通技巧，熟悉并掌握了磋商阶段的谈判策略等方面的理论知识。
（2）模拟谈判案例的设置
《医药商务谈判》课程设置了24课时的实验环节，为实现教学目标，对2012级的市场营销本科班提前1周时间布置了模拟谈判实验的作业，作业内容如下：
你认为你的工作能力很强，但薪金低于你所从事的工作应该得到的报酬。近年来，公司发展壮大，实力也雄厚起来。可是，自你两年前被安排到这个职位以来，你的职务、工作量和你所负有的责任都发生了巨大的变化，而你的薪金却没有得到相应的提高。并且，其他公司同种行业的工作人员要想取得你这样的工作业绩是很困难的，他们都认为你必须加班加点、周末不休息地工作才能保持如此高的工作标准。因此，你鼓起勇气向老板提出加薪的请求。然而，你的老板却说他受行业的工资制度限制，委婉回绝了你的加薪请求。实际上，他完全有权将薪金加到你可以接受的标准。更有甚者，他居然不承认你工作的高效率，但是他愿意同你就加薪的问题进行交谈。
实验要求：
1）准备就加薪问题同你的老板进行谈判；
2）根据列表模拟法确定你的谈判策略；
3）各组根据观察者报告以及谈判情况，形成并提交谈判报告。
2.模拟谈判的实施过程
在简化了商务谈判的过程后，得到本次列表模拟法的基本流程，即信息准备阶段、模拟谈判阶段、点评提高阶段。
（1）信息准备阶段
针对本次模拟谈判的实验要求，笔者将授课班级分成了12组，每组包括一名职员、一名老板、一名观察员。各小组根据实验要求和列表模拟法的操作过程进行准备工作，即收集信息、确定角色分工、列表、制定谈判计划等。
（2）模拟谈判阶段
在模拟谈判的过程中，观察员应详细记录谈判时双方所采用的谈判策略，形成观察报告，其余同学场下观摩。谈判进程应包括但不限于开局阶段、磋商阶段、共识阶段。经过激烈的模拟谈判环节，表1为各组观察报告。
（3）点评提高阶段
点评提高阶段的目的在于引发学生的学习和思考。教师根据谈判的观察报告和各组“加薪”成功与否对每个小组的每个同学的表现进行评价，既要肯定成绩，也要指出不足，重点对在模拟谈判的过程中学生忽视或不恰当的地方进行总结。在谈判结束后，每组提交谈判策略列表、观察报告和总结报告，作为评定成绩的依据和以后的谈判实验素材。
三、完善列表模拟谈判教学法的建议
本次加薪谈判为商务谈判模拟实训提供了一个经典范例。但是，仍有一些不足亟待商榷和完善。
1.学生谈判策略理论基础较差
有些策略或计策并没有得到使用，如积少成多策略，即挤牙膏策略，指的是一点一点地迫使对方妥协，使谈判朝有利于己方的方向发展，基本做法是不向对方提出过分的条件，而是分多次，从不同的侧面向对方提出一些似乎微不足道的要求。随着时间的推移，对方可能会做出一系列小小的让步，到最后才发现，实际上他已经做出了极大的让步。在员工要求老板加薪的过程中，正可以利用这一策略，通过分多次、不同的侧面提出一些小要求，如减少一些工作量、提高绩效工资等方式来迂回的达到自己加薪的要求。
2.时间仓促
提前1周时间布置作业，学生在前期的准备过程中，需要调查同组的参与者的角色和谈判能力，并根据其以往的实验表现来制定对应的谈判计划、进攻谈判的策略、让步的策略以及面对僵局所需采取的策略等工作，这使得准备时间过于仓促，故应在本门课程第一堂开始时布置作业，这样也更有利于学生在学习理论知识时加深理解，更好的将理论应用于实践。
3.评价方法有待于完善
单纯的从“加薪”成功与否为标准来评定学生的实验成绩，尽管有较强的激励作用，但在谈判过程中有些学生使用了较多的策略，由于其所面对的老板也是一个具有较强谈判能力的参与者，这就导致一些谈判能力较强的学生却加薪失败。由此，在评价方法中加入多机制观察考核等方法更有利于评定学生的谈判能力。
4.教师应发挥主导作用
要提高模拟谈判的实践效果，必须提高教师的实战指导经验，因此学校和教师应积极与企业合作并参与到企业的具体的谈判实践中去。与此同时，教师应不断地完善模拟谈判流程设计和过程组织，长期地跟踪量化研究模拟谈判教学方法，更有利于提高学生的谈判能力。
参考文献：
[1]陈丽清.商务谈判：理论与实务[M]. 电子工业出版社，2011.
医药电子商务 篇4
自2010年重庆药品交易所正式成立以来,积极探索政府主导与市场机制相结合的运行机制,建立了医药全流程电子商务公共平台,2015年平台交易额已突破200亿元。根据重庆市政府《关于加快医药产业发展的意见》的规划,2017年,全市医药产业有望形成超过10亿元的流通市场规模。但在重庆市医药流通过程中,仍然存在不少问题。
一是医药经营企业“散、小、多、乱”的情况仍然存在,大多数药品经营企业物流信息化水平处于较为落后的阶段。二是第三方医药物流资源缺乏有效的统筹,难以支撑医药产业的飞速发展。在第三方医药物流资源迟迟不能融入医药流通行业的前提下,医药流通成本居高不下,行业净利润仅为1%左右。三是缺乏与医药流通市场需求相匹配的软硬件及物流供应商。以医院的院内物流为例,在“医药分家”大形势的推动下,医院药房将逐渐从利润中心转变为成本中心,医院物流外包的模式将逐渐盛行。在大型公立医院动辄需要上千万的资金投入的情况下,却很难找到与市场需求相匹配的软件、设备等相关服务供应商。
因此,为促进医药流通行业向规模化、集约化、现代化方向发展,提高行业整体信息化水平,实现医药流通行业相关资源的优化配置。本文将积极通过对医药智能物流平台的分析,探索基于医药全流程电子商务的医药智能物流平台建设。
1平台业务
1.1平台市场定位
广义的智能物流平台将面向巨大的社会物流需求,按照服务的范围可以分为全国性、区域性和园区性,按照货物的种类可以分为消费品、大宗商品和危险品等,按照服务类型可以划分为仓储类、公路运输类、港口服务等,不同的类别将对应不同的市场需求,解决不同的实际问题。然而一味追求大而全,不仅浪费平台资源,也容易使平台缺乏自身的特色。因此,医药智能物流平台将明确的定位于服务医药流通的行业型物流服务平台,提供从生产厂家到终端消费者的整个医药销售流通环节的物流信息服务。平台并不提供实体的仓储、运输等服务,而是以第三方的身份,以医药流通行业的专业背景和行业资源,通过智能化、信息化手段来整合物流资源,提升行业效率,降低流通成本。因此,与线下实体物流服务不同,智能物流平台将为他们提供服务,而不是抢夺市场份额。
1.2平台服务对象
医药智能物流平台参与主体包括业务主体、监管主体、运营主体。其中业务主体包括医疗机构、医药生产企业、医药经营企业、第三方物流企业、运输企业、物流设备企业等。监管主体包括卫计委、药监、社保、药交所、交通、海关、税务等。
1.3平台服务内容
医药智能物流信息服务平台将主要提供六类的服务。一是医药物流行业相关信息的整理和发布,涉及医药物流供需信息、企业信息、物流绩效评价信息、医药行业动态信息等。二是基于全流程医药电子商务平台的业务协同服务,通过建立统一的编码标准和数据交互标准,实现平台上各用户之间信息系统的对接和数据交换和业务协同,涉及从医药生产企业到医药流通企业、医疗机构间的订单交互、发票交互等。三是医药流通监管溯源服务,涉及为行业监管部门提供药品流向的明细、报表,确保药品流通信息的动态监管与事后追溯。四是数据服务,从医药电子商务平台及智能物流平台的海量数据中挖掘价值信息,帮助企业发现问题和优化物流过程,提高医药产品流通效率。五是以物流资源为商品的在线交易撮合服务,从而整合医药行业物流资源,达到降低成本的目的。六是增值与延伸服务,涉及企业信息化系统开发、供应链金融支撑、移动客户端应用、数据分析报告等服务于医药物流过程的定制化服务。
2平台架构
2.1平台应用架构
平台采用“4+1”的应用架构,建设包括物流公共信息平台、业务协同平台、物流信息撮合平台和数据分析平台共计四个业务子平台,以及一个政府职能部门使用的监管溯源子平台。平台建设一个统一门户,并通过手机、平板、大屏幕等多种终端展示给最终用户。平台应用架构如图1所示。
(1)物流公共信息子平台
公共信息平台是一个为用户提供物流信息的展示、查询、交换的信息管理服务平台,是整个智能物流平台的前台门户。该平台通过网络广泛连接到物流企业系统、监管部门系统、医疗机构系统和智能物流其他4个子平台,实现对运单、货物、运力、仓储、GIS、信用、供需、监管、统计等信息的统一管理和调度。从而达到系统互联互通、信息规范透明、资源优化调配、监管安全高效的应用效果,满足用户的实际需求。
(2)业务协同子平台
业务协同子平台,以基础数据标准和数据交互标准为基础,以数据交换系统为核心,以云端服务为技术手段,为实现外部系统(ERP、WMS、HIS系统)与药交所核心业务平台(交易、结算平台)互联互通,生产、配送、医疗机构、药交所三方平台、政府监管部门间业务协同,而建设的技术支撑平台。
(3)物流信息撮合子平台
物流信息撮合平台,通过对运力资源(航空、海运、公路、铁路、冷链运输等)、医药类仓储资源(含冷链)、第三方医药物流资源、医药物流相关软硬件等的资源整合,以数据分析平台为后台支撑,通过整体解决方案为供需双方提供物流相关资源的信息撮合、交易服务和在线金融服务,包含撮合管理、评价管理、结算管理、在线融资等功能模块.
(4)数据分析子平台
通过数据管理后台为用户提供数据存储、清洗、备份、统计、挖掘、可视化管理功能;基于智能物流各子平台数据,通过适当的统计分析方法提供如订单分析、库存分析、价格分析、路径分析等数据分析应用。为客户提高仓储、运输资源的有效利用率、加强采购监管、提高库房管理提供数据支持。
(5)监管溯源子平台
监管溯源子平台,以医药电子商务平台药品器械交易数据、智能物流平台物流数据为基础,以数据分析平台为支撑,服务于“三医联动”,为食药监局、卫计委、医保等行业主管部门提供监管辅助服务。
2.2平台数据架构
平台数据架构分为5个数据域:交换数据、基础数据、业务数据、管理数据、分析数据。它们之间通过搜索服务器、消息服务器交换数据,通过数据挖掘、数据分析生成数据,通过数据库管理系统管理数据。
(1)交换数据:包含中间库、FTP文件、WEB服务数据,为平台提供数据源以及数据交换。
(2)基础数据:包含目录数据、支撑资源数据、元数据,提供数据标准、交换协议、基础数据等内容。
(3)业务数据:包含公共信息、信息撮合数据、监管溯源数据,作为平台的基础应用数据服务于应用子平台。
(4)管理数据:包含门户管理、数据管理、平台监控数据,提供详尽的业务、内容、分析、交换、日志等管理方面的数据。
(5)分析数据:包含业务分析、综合分析、应用模型,提供详尽的业务分析、智能分析、信用评价、监管预警数据。
2.3平台技术路线
2.3.1体系架构
平台体系架构采用SOA(面向服务的体系结构),整体分为四个层次,分别是系统总线、服务总线、应用系统和门户。通过将系统的不同功能模块包装成服务,并建立良好的接口与契约,以系统总线为统一调度,将功能有机的联系起来,构成可直接面向用户的应用程序。
2.3.2开发涉及的相关技术
(1)开发平台及应用服务器:平台开发延续使用当前主流的JAVA和C#平台,依托底层应用服务器Apache Tomcat、Apache Zookeeper、.Net Framework、Nginx分布式发布服务。
(2)操作系统:使用Windows 7以及Windows 10。
(3)数据库技术:使用Oracle 11g数据库管理系统。
(4)开发工具:JAVA平台使用Eclipse作为开发工具,C#平台使用微软Visual Studio2010或以上。
(5)后端开发框架:应用框架Spring、WEB框架Spring MVC、数据持久层框架Mybatis。
(6)代码管理及版本控制:选用SVN作为版本控制服务器,使用Maven作为JAVA平台代码管理工具。
3结束语
建设医药智能物流平台有以下四大作用,一是能够作为医药全流程电子商务平台的有益补充和延伸,形成畅通、高效的药品流通渠道;二是能够实现省级药品交易平台与医疗机构、医保、卫计委间的数据对接,通过“三医”数据的互联互通,为政府“三医联动”改革提供有力的决策支持;三是能够建立健全医药物流监管体系和诚信评价体系,同步推进医药产品安全溯源体系建设,实现医药流通全过程可视化和可溯源管理;四是能够优化医药物流资源配置,对第三方医药物流产业进行统筹和监管,对现有闲置的仓储、配送等社会物流资源进行有效的调配,最大限度地优化医药物流环节,为医药流通领域成本降低起到了重要作用。
摘要：本文结合目前国家和重庆市在医药物流行业的相关政策和方向,针对重庆市医药全流程电子商务模式下的医药流通行业现状,探讨一种基于医药全流程电子商务的智能物流平台设计,旨在探索“三医联动”改革环境下,适用于医药流通领域的资源优化配置方式,最大限度地优化医药物流环节。
关键词：医药物流,资源优化配置,互联互通
参考文献
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八百方医药电子商务分析 篇5
八百方号称是国内首家医药第三方电子商务平台（B2C），整合区域性医药公司和连锁药店，为用户提供便捷的健康品购买服务。
八百方的运营模式
八百方实际上利用电子商务中常用的“联营”模式，当当网在拓展百货类产品上主要采用“联营”模式迅速拓展产品线。
八百方在各省市寻找医药公司或连锁药店作为合作伙伴，将主要OTC产品和健康产品分类展示陈列，根据订单来源和产品存储状况自动将订单分配到合作伙伴的ERP系统中，由合作伙伴完成订单处理、物流配送工作，由八百方负责收款，定期内扣除合作佣金后八百方将产品费用支付给合作伙伴。
八百方重点做好三部分：网站的宣传、客户服务和订单支付，订单处理、仓储、物流配送等由合作伙伴负责。
八百方目前的进展
目前八百方网站日访问量在1000~2000内，尚不成熟。
已经签约的医药公司或连锁药店：本草大药房、九州通大药房、君天生物科技、采芝林、怀仁大药房、中智大药房、裕生堂保健品
八百方的产品结构
八百方网站分为7个产品类别：药品、母婴产品、减肥和美容产品、保健品、成人用品、中药饮片和家用医疗器械。
这和《国药控股电子商务商业计划书》里面的分析一致。
八百方模式存在的问题
1、物流配送难以整合，物流配送速度慢
八百方依靠各地签约的医药公司进行订单处理，由于各地和各合作伙伴物流配送标准不同，由于八百方的订单分散了，而合作伙伴来自传统医药公司和药店，自身电子商务体系没有形成，所以订单处理速度和配送速度都受影响。
2、系统整合艰难 ERP系统难以对接
由于八百方的合作伙伴来自传统医药公司和药店，大小不一，ERP系统也并不相同，跟八百方自身的ERP融合起来较难，由于医药保健类产品众多，一般健康品B2C网站的产品种类多达上万种，八百方难以即时了解每个合作伙伴的产品库存信息，有可能因为缺货、断货等原因导致订单延时甚至撤销。
3、订单处理无法做到专业化处理
因为订单处理由各合作伙伴负责，由于分配订单数量少，各合作伙伴难以安排专人负责订单处理，在订单处理速度、配送速度和订单跟踪上都存在问题。
4、支付手段单一
用户购买八百方网站的产品，支付给八百方，每个周期内八百方扣除自身佣金后将费用将款项支付给合作伙伴，所以无法使用货到付款支付方式。
目前支付方式主要是支付宝和网银。
5、利润被摊薄 市场费用不足 难以实现高效促销
八百方依靠产品销售的佣金提取费用，根据产品利润空间不同佣金比例不同，但是总体看佣金比例难以做高，八百方的利润空间有限，所以市场费用不足。
另一方面，低利润导致八百方在市场宣传中侧重于高毛利产品，促销活动受影响。
6、难以拿到牌照
医药电子商务 篇6
受医药行业产业结构情况、市场化建设现状、法律法规环境等方面的影响,我国医药电子商务仍处于起步阶段。政策对行业影响尤为显著,《互联网药品交易服务审批暂行规定》、《关于实施互联网药品交易服务审批暂行规定有关问题的补充通知》以及2013年3月推出的新版《药品经营质量管理规范》(GSP),都通过市场准入门槛,企业经营的硬件标准和软件要求等对医药电子商务产生着深刻的影响。本文对各模式的运作方式、特点优势以及存在的问题进行探讨,并在此基础上对现阶段适合国情的电子商务模式选择提出思考和建议。
1 我国医药电子商务企业的类型与特点
2000年6月26日,国家食品药品监督管理局发布的《药品电子商务试点监督管理办法》是我国第一个与网上药品交易相关的法律文件,该规定第二条将药品电子商务定义为:“药品生产者、经营者或使用者,通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和相关的服务活动。”也有孟令全等[3]国内学者将涉及信息流、资金流的银行、保险公司、医药信息服务提供商也纳入进来。将电子商务定义扩大为:是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员,通过Internet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。
电子商无务统一分类方法,陈玉文等[4]根据参与方不同,将医药电子商务分为Bto B(企业对企业电子商务)、Bto C(企业对消费者电子商务)、Bto G(企业对政府机构)、Cto G(消费者对政府机构)四种。但是此种分类方法与目前在运行的主要模式流向不同,政府主导的网上集中招标采购方式更类似于Gto B。且与电子商务的市场化特性有别,故本文对现有医药电子商务按照国家食品药品监督管理总局的A、B、C三类证照分类(见表1)。
2 不同商务模式的运行特点
2.1 第三方交易平台
自1999年开始,随着各地政府主导的药品网上集中招标采购形成,出现了政府设立网上交易平台,促使医疗机构与医药企业进行交易的模式。这种政府主导模式具备了电子商务平台的部分特性,但不是纯粹的第三方交易服务平台。该模式虽经各种调整及创新,仍摆脱不了政府机构既是平台的建立实施者又是交易的监督者这样双重身份,还有“二次议价”等难于解决的问题。
国内现有的平台仅具备第三方交易平台雏形,是从早期代理政府提供招标服务的医药电子商务企业建立的平台逐步发展变化而来,平台的建设者是独立于买卖双方之外的。
第三方平台模式以美国全球医药交易中心(GIobal Hea Ithcare Exchange简称GHX)为代表,将买卖双方信息通过中介服务平台进行汇总、整理。在完成信息集散的同时,可以提供成交撮合、合同订立、订单下达与管理等多种交易服务,提高了医药相关商品交易的深度与广度[5]。此类模式具有开放、透明;可打破地域限制、覆盖的范围广泛;交易便利,效率较高;引入金融机构结算系统,可实现网上资金流转的优势。
但是现阶段中国的第三方交易平台无法实现信息系统对接,数据的共享,更无法实现供应链级别的全程管理。难于形成类似GHX的全国性大型第三方平台。制约其发展的因素包括以下几点:
(1)现有体制仍以集中招标为主,区域性强,政策影响大,无法以企业身份整合。
(2)中国幅员辽阔,跨区域物流渠道建设成为发展障碍。
(3)产品统一编码、与HIS系统衔接,监管系统衔接等关键技术问题尚无解决方案。
2.2 Bto B交易模式
与第三方平台不同,企业自建综合性医药商务,在线订货、付款、线下实时配送是我国医药B2B领域的核心模式。企业通过这个平台可直接面对全国中小型经销商、连锁型骨干型单体药店、诊所等。信息平台及物流都是企业自行构建,这一业务的实质是现代化的医药分销,是以订货、出库、配送为核心业务。
采取这一业务模式的优势是:
(1)使企业利用网络优势,节约信息传递成本。
(2)信息化手段及管理软件的应用提高了效率,提升了企业的获利能力。
(3)可向上下游提供其它综合服务,提高了竞争能力。
这种综合性医药商务确实发挥了互联网的时间和空间优势,但是其更多的是以单个企业为发出点,产品品类、覆盖区域等还有不小差距。
2.3 Bto C交易模式
Bto C电子商务模式是经营企业直接面对最终消费者。网上药店是代表性的Bto C业务。
其优势在于:
(1)不受实体面积限制,陈列品种多样经营灵活
(2)与现代人节奏加快,购买习惯变化相符合。
(3)突破门店的覆盖范围,增加对企业利润贡献。
据中国网上药店理事会相关统计数据显示,2011年国内医药Bto C规模达到4亿元,已出现5家销售额达5000万元的网上药店,2012年中国医药Bto C全年规模达到16.65亿元,较2011年有300%的增长。
对这一高速增长进行分析,拉动销售增长的主要是医疗器械、营养保健品、甚至还有药妆日化的贡献。在2011年网上药店销售额占比中,药品占89.19%的份额,非药品仅占据10.81%的份额。而2012年中国网上药店药品销售额8.15亿元,在16.65亿元的总销售中占比已缩减至50%以下。很多网上药店已将销售扩大至大健康领域,通过多元化来拉动盈利。
在中国目前的政策导向下,Bto C有其天然的致命缺陷:
(1)只能销售OTC,无法销售处方药目前,药品销售主要的来源仍是处方药,药店零售只能涉及OTC药,总体规模本身有限,并且数据显示,处方药的客单总价高于OTC药,处方药对总利润的贡献更高。
(2)医疗保险支付没有覆盖到医药电子商务渠道取得医保定点资格这一个重要制约不解决,OTC的总规模能分割给网上渠道的就更少。这个问题不解决,网上药店充其量只是线下药店扩展销售渠道的一个侧重点而已,不能成为一个独立的业态影响到整个药品零售行业。
(3)物流仍然是网上电子商务的瓶颈之一。医药物流与传统电商物流不同,不少地方有明文规定药品不能通过邮局和普通快递寄送。国家要求只有获得GSP认证的第三方物流机构才能为医药行业进行配送。事实上,所谓的GSP认证是针对医药批发公司或者零售企业点对点的物流,而面向个人零售的物流,国家并没有明确的法律法规进行规定。相比医疗机构和零售药店的整件货物配送,针对个人的配送订单更多、单个订单购货量更小、客户分布更散,这就要求物流配送中心或配货站必须能够支持最小包装药品的高效率拆零、分拣、复核、出库、配送等。整包装拆零、分拣能力的高低将决定物流配送的准确性和效率。
(4)新版GSP对企业的洗牌亦会涉及网上。新版GSP在硬件方面,要求企业建立计算机信息管理系统,以满足电子监管需求。营业场所需配备监测、调控温湿度的设备,并实现24小时持续实时监测。建立冷链运输等。在人员方面规定需要在营业时间内配备执业药师为消费者提供用药指导。即便有3年的缓冲期,很可能有许多企业因不符合条件而出局。
3 现阶段医药电子商务模式选择
目前医药流通市场包括的主体是政府主管部门、医药生产企业、销售批发商、医疗机构、零售药房、患者,还会涉及银行、保险、物流企业等辅助角色。医药电子商务对我国医药产业的积极作用主要体现在降低流通环节的成本和更有利于监管部门的监管这两方面。为更好地发挥开放平台使流通透明化的优势,在现阶段的商务模式选择应以解决机构电子商务为重点,推动建立各区域主体的第三方医药电子商务平台。
第三方医药电子商务平台,必需是独立于买卖双方的中立服务组织,为买卖双方提供交易所需的各种服务的数字化平台,即提供药品信息发布、在线采购、在线交易、在线支付、药品跟踪、配合地面仓储和物流等医药流通全程服务,是实现信息流、资金流、物流高度协同的完整的医药电子商务服务模式,是公开、公平、公正的网上医药交易市场[6]。通过区域第三方平台的建立,可以实现很多功能。
3.1 政府角色转换,从组织实施者回归监管者,降低监管成本
网上集中招标采购一直存在着主体错位,难于对供应商进行有效跟踪管理等问题。如转变为对区域性第三方平台进行监管则可能改变上述困难。而且医药电子商务牵涉到药监、公信、工商、卫生等多个职能部门,完成一个查处通常需要跨部门、跨地域协作。集中在平台上能提高监管的及时性和有效性。
3.2 将医疗器械、实验设备、固定设备等均纳入平台采购范围
有数据显示2011年中国医疗器械行业规模1200亿元,2012年,规模接近1500亿元。发达国家药品与医疗器械支出占比为2:1,随着医疗技术水平提高,国内器械支出占比会逐步提高,而药品支出呈缩减趋势。2012年,新版《基本药物录》正式出台。将新版基药目录与2009年版基药目录进行对比,收录基本药物品种数由307种扩充至520种,品种扩容近七成,新版基药目录扩大了适用人群,覆盖范围更全面、广泛。按照2013年全国卫生工作会议的部署,基本药物在二级医院的使用量和销售额将达到40%~50%,其中改革试点中的县级二级医院达到50%,三级医院销售达到25%~30%。与药品相比,增加医疗器械设备耗材采购的透明度还缺乏有效的手段,应当推动其纳入透明度较高的第三方采购平台。
3.3 培育类似国外GPO模式的联盟式采购组织的形成,促进其与第三方平台的对接
国外也存在类似我国网上药品集中招标采购的采购模式,同样是通过联合多家采购主体共同开展采购活动,降低采购成本,提高采购效率。在美国具有此性质的采购形式有联合采购组织[7](Group Purchasing Operation,GPO)、综合供应网络(Integrated Delivery Network,IDNs)、药品利益管理机构[8](Pharmacy Benefi t Manager、PBM)等,其中以GPO模式为代表。采购联盟不仅是集中采购成员采购需求,帮助成员降低采购成本提高采购效率。还能提供供应链管理服务、信息咨询服务等,增加非盈利医疗机构的竞争力。
综上,在中国目前的市场条件下,应优先发展企业机构间的医药电子商务,以平台模式为基础,在政府支持下,由企业建立区域性第三方平台,逐渐扩展平台功能,促进医疗、医药的现代化健康发展。
摘要：国内医药电子商务经历10余年发展,商品交易模式形成政府主导的药品网上集中招标采购模式、基于BtoB的第三方交易服务平台模式和基于BtoB的非平台型综合医药商务模式,以及面向零售的BtoC等应用模式。本文对各模式的运作方式、特点、优势以及存在的问题进行了探讨。经过分析提出在现阶段,医药电子商务对我国医药产业的积极作用主要体现在降低流通环节的成本和更有利于监管部门的监管这两方面。为更好地发挥开放平台使流通透明化的优势,现阶段的商务模式选择应以解决机构电子商务为重点,推动建立以各区域为主体的第三方医药电子商务平台。
关键词：医药电子商务,问题,模式选择,第三方平台
参考文献
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[3]孟令全,刘志刚,施伯琰,等.美国医药企业电子商务发展情况及其对我国的启示[J].中国药房,2006,17(7):551-553.
[4]陈玉文,金泉源,张伟,等.医药企业电子商务的模式选择[J].中国药业,2003,(6):120-121.
[5]葛龙涛.我国医药电子商务应用模式研究[D].开封:河南大学,2008.
[6]李修海.第三方电子商务平台在我国医药流通领域中的应用分析[J].市场周刊(理论研究),2008(5):24-25,10.
[7]ABOUT GPO[EB].2013-05-01.http://www.gpo.gov/
医药电子商务 篇7
关键词：医药电子商务,医药+电商,电商人才
一、医药电子商务人才需求现状
1. 国家鼓励发展医药电子商务, 直接刺激医药电商人才需求。
医药行业不断转型升级, 国家鼓励发展医药电子商务的政策相继出台, 2014年5月28日, 国家食药总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法 (征求意见稿) 》, 指向开放处方药网上销售、准入第三方物流等扶持医药电子商务的重要举措。2015年5月16日, 国务院发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》, 要求国家食药总局、国家卫计委和商务部三部门于2015年底前研究出台具体政策, 推动医药电子商务发展, 医药电商行业有望引来井喷式发展, 直接刺激医药电商人才需求。
2. 国家鼓励职业教育现代化, 加强医药电子商务专业建设是适应行业发展的需要。
职业教育作为国家教育的重要组成部分, 它肩负着为行业发展提供高素质专业技术人员的社会职责。2014年6月, 习近平总书记在关于职业教育工作的重要指示中强调要高度重视加快发展现代职业教育, 最根本的措施就是促进职业教育的现代化。在医药类院校人才培养不能满足行业需求的新形势下, 如何在行业的发展过程中“及时调整专业设置, 积极发展面向新兴产业和现代服务业的专业, 增强专业适应性”已经成为医药高职教育中值得关注和探讨的问题。作为医药类高职高专, 加强医药电子商务专业建设是适应行业发展的需要。
二、高职高专医药电子商务专业建设现状
1. 全国高职高专医药电子商务专业建设整体分析。
通过教育部高考高职招生平台官方网站查询, 检索出全国的74所医药高职高专, 再通过查询各学院官方网站、电话访问、实地走访等形式对该类院校医药电子商务专业设置及课程开设情况进行调查, 调查数据统计显示:仅有广东食品药品职业学院、浙江医药高等专科学校两所学校开设了医药电子商务专业, 其中有8所医药高职开设了医药电子商务相关的课程, 如湖南食品药品药品学院、江苏食品药品职业学院, 而课程一般归属药品经营与管理、医药营销专业, 另外还有相当一部分的学校是没有开设医药电子商务课程的。综上, 目前全国尚未建立起专业的医药电子商务人才培养模式。我国医药电子商务专业建设也还处于探索阶段, 有待进一步开发建设。
2. 高职高专医药电子商务专业建设个案分析。
笔者对开设医药电子商务专业的两所高职高专院校——广东食品药品职业学院、浙江医药高等专科学校进行了实地走访, 对高职医药电子商务专业建设情况进行了整体了解, 情况如下。
培养目标:本专业主要培养掌握经营管理基本理论, 具备现代商务技能, 掌握计算机技术、网络技术及现代经济管理技术, 能够综合运用先进的信息技术、网络经济理论和现代管理方法, 从事现代电子商务平台的系统规划、设计、维护及商务经营管理等方面工作的高素质技能型专门人才。
主要课程:医药类课程如医学基础、药剂学基础、药理学基础、药用基础化学;经管类课程如药事法规、医药电子商务、网络营销、客户关系管理、消费心理学、经济法、商务会计与实务;信息技术类课程如网上药店设计与管理、物流信息技术与应用、药品数据采集与加工等。
三、高职医药电子商务专业建设的思考
1. 根据实际条件开设医药电子商务专业或者专业方向。
随着医药电子商务的发展, 医药人才学习电子商务知识将拓展更大的职业选择范围, 具有经管类的专业的医药高职院校可以根据自身实际条件, 开设医药电子商务专业, 增强专业适应性, 也可以根据实际办学情况考虑开设医药营销、药品经营与管理专业的医药电子商务方向, 提升学生就业的实用性, 更能突出办学特色。
2. 紧扣专业定位和培养目标, 结合专业考证设置课程。
结合对医药电子商务招聘岗位的调查、分析, 目前医药电子商务工作岗位在网站的建设与维护、商品推广及销售、运营管理方面各有侧重, 笔者认为医药高职院校医药电子商务专业应该培养具备扎实的医药专业知识又具有较强的销售技能和基本的网站操作技能的应用型的电子商务人才, 同时兼顾学生长远发展, 适当培养管理类的人才。
在课程设置时, 建议应以医药基础知识 (药剂学基础、药理学基础、临床医学概论等) 和经营管理知识 (药事管理与法规、医药电子商务、网络营销、客户关系管理等) 为主, 而以计算机专业知识 (网上药店设计与管理、信息系统维护基础等) 为辅, 同时要兼顾电子商务员的考证要求。
参考文献
[1]牛禄青.医药电商大博弈[J].新经济导刊, 2015 (3) .
[2]伍雪芳.积极进行专业调整促进职业教育发展——试论中职学校医药电子商务专业的开发的必然性[J].新课程学习, 2014 (6) .
医药电子商务 篇8
1 重构供应链下医药行业电子商务物流体系
重构医药行业供应链与应用,推进医药流通体制改革,就是要减少流通环节,降低流通成本,重新构建一个新型的药品流通模式,做大做强医药产业。以全洲医药食品物流港为例,物流港集药品、食品、保健品、中药饮片、医疗器械的批发、代理、零贸连锁、产品展示、多方物流、产业信息平台和强大资金链、产业链于一体的专业市场群。目前已有全国100多家生产厂家的产品入驻物流港,有三十多家医药企业注册到了物流港,正逐步建立成一个医药行业的总部经济中心。物流港自动高架立体仓库(AS/RS),层高24米,共有14568个托盘位,入、出库量均为30000箱/8小时。采用日本进口轨式堆垛机、辊轮式输送机、红外线遥感温控系统等先进的现代物流设备,全自动化操作。滑块分拣机、德国SICK扫描器、DPS电子标签和RF手持条码扫描仪,结合条形码技术,实现货物半自动分拣作业。全洲现代医药物流,通过建立物流供应链一体化管理信息公共平台、全洲e药快线电子商务公共平台、全洲公共保税仓三个平台,全洲物流实现了“四流合一”,即物流网络-配送中心、信息流网络-信息中心、商流网络-交易中心、资金流网络-结算中心的有机结合,在减少医药食品流通环节、优化库存结构、降低库存总量、加速资金周转,提高物流运作效率、提高整个行业的利润率、提升行业及企业的核心竞争力等方面,取得了显著成绩,将对壮大和引导医药食品物流行业的现代化发展发挥积极作用。物流港不仅有效提高了整个湖南省的药品配送能力,而且因建设的先进性奠定了我国医药物流业接轨世界先进水平的里程碑;它不仅改变了华南医药物流格局,而且因其在国内首创的现代物流经济新模式,开创了我国医药物流的新局面。
2 医药企业电子商务物流发展模式
在我国新型医药行业供应链系统中,电子商务系统和物流系统是相互依存的两大子系统,二者缺一不可,共同支撑起了现代医药行业供应链系统的运行。物流模式作为物流企业最基本的框架,直接影响着物流企业的绩效评估与发展。
2.1 发展集约化的分拨中心模式
全洲现化代的仓储条件,精确化的管理方式,吸引了来自全国的100多家制药厂,他们进入湖南后均以全洲物流港建立成他们在湖南的分拨中心,并以此为中心辐射到湖南全省甚至中南地区省市城市。
2.2 发展总部经济模式
发展高等级、规范化、规模化的现代医药物流意义重大,由此,整合物流商流,整合医药行业的制造、中小贸易经营商集中于一处,合作发展公共性物流平台就成为了一种理想的物流模式,也是一种行业趋势。全洲医药食品物流港正是这种大环境下孕育而生并朝着打造行业总部经济这一个方向迈进,目前物流港内的经营总额已达50亿元/年左右。
2.3 精细化的管理模式
仓储是现代物流的不可缺少的重要环节;仓储能对货物进入下一个环节前的质量起保证作用;仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件;仓储是加快商品流通,节约流通费用的重要手段;仓储能够为货物进入市场作好准备。
2.3.1 仓库结构与布局
全洲集团下辖的现代物流有限公司拥有中南地区最先进的仓储设施设备,布局合理,功能齐全,恒温恒湿仓储条件,具有空气洁净和自动喷淋系统,地面环氧树脂涂层耐磨平整。仓库共四层,一楼有收货区、发货区、平面存储区、整件货自动分拣线和自动化高层立体仓储区,其中立体库有4层楼高、24米宽、24排×13层、14500多个货位;二、三楼是整件货及零货的主要仓储区,有冷藏库、重力式货架、阁楼式货架、自动传输链、电子标签设备等各种设施设备;四楼是保税仓储区和业务处理区。
2.3.2 合理的流程设置与管理
(1)入库管理。全洲物流有限公司的客户以省内外的医药公司为主,这些公司与制药厂发生采购业务、与各用药单位(医院或药店)发生销售业务,形成医用器械、处方药和非处方药等货物的供应链条。全洲物流提供的是这些产品的物流仓储服务和部分配送服务,属于公共第三方物流服务供应商。收货部是接触客户及其货物的第一环节。收货员和验货员必须非常仔细地核对的客户名称、货号、品名、规格、产地、包装单位、批号、生产日期、失效日期等货物信息,确保货物验收入库合格率达到100%。收货正确不仅体现在单据信息的传递上,更重要的是与实际货物的真实情况相吻合。由验货员和收货单证员分别签名确认后才结束入库流程。
(2)出库管理。发货部也是与客户直接打交道的部门,客户公司的业务员拿着本公司开具的“货物销售清单”来到发货部工作间,办理货物出库业务。拣货员在取单处领取“拣货清单”,根据单据上由客户名称,到相应货位拣取货物。拣货员拣好货后在单据上签字确认,发货部发货员负责核对的客户名称、货号、品名、规格、产地、包装单位、批号、生产日期、失效日期等出库货物信息和数量,确保货物审验出库差错率为0,并指引装卸人员把货物装到配送车辆上,装车完毕签字确认后结束出库流程。立体库实现了订单式管理,通过系统下单后就直接完成出入库作业工作。实现出入库零差错率。
(3)储存管理。仓储保管员在取单处领取“上架指示单”,根据单据上由收货员分配的货位信息,将货物搬运到指定货位,分为整件货和零散货两种情况。上架入库完毕后,保管员在单据上签名,留存一联备查,交收货部一联备案,并在仓储程序中确认入库上架。全洲仓库中的仓储空间是按客户名称划分的,不是按货物品种划分的,保管员通常只需根据“上架指示单”上的客户名称及货物品种就可以将货物储存到相应货位了。
2.4 创新发展配送模式
(1)配送网络覆盖全省。以省内主干道延伸线路设立7个二级分拨中心,10个三级分拨站,始终坚持一个“平台”、两个“网络”的打造,依靠先进的设备和技术,建立现代化信息共享平台,在全省各州、市分别派有强大营销阵容开发终端客户,形成了覆盖全省直达全省市、县、乡级医药市场的密集型营销配送网络。
(2)在全国率先提出“医药快递,传递健康”的配送理念。引入快递公司的服务理念,根据新医疗体制改革的要求,及药品配送的特点,在全国率先提出“医药快递,传递健康”的思路,实现上门接货,做到“门对门”配送服务,以长沙为中心,环绕360度辐射湖南全省,逐步实现乡镇一级的卫生院、药店,社区诊所的配送。
(3)以集团下属连锁药店为依托科学分析,配送线路实行动态优化。
2.5 仓储连锁与金融物流互动发展的创新
以长沙总部的仓储基地的管理模式、效益模式、服务模式进行复制,在二级城市建立区域仓储中心,以连锁经营的管理方式,与金融机构互动发展,成为中小企业的一个融资监管平台,创新发展物流公司的新盈利模式。
3 电子商务物流系统信息化处理与应用
电子商务物流系统将物流供应链中各个环节有机整合、资源互动、信息共享,真正发挥现代物流作为生产性服务业的推动作用,发挥“第三利润源泉”效应,降低社会总体物流成本。
3.1 供应链一体化管理信息系统,优化产业结构
全洲信息化项目主要依靠电子数据交换EDI以及Internet的信息技术使销售、配送、生产、采购等信息达到高度共享。供应链上各企业掌握了供应链中物流的流动信息,企业及时根据信息进行调整。
3.2 全洲e药快线,创新营销模式
以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务、物流配送提供商以及保险公司为网络成员,运用现代高科技信息网络平台做载体高效率、低成本地从事Bto B医药药品交易活动。通过Internet为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的一整套的医药贸易电子商务物流平台。
3.3 推动信息化建设,应用价值及行业示范效益显著
全洲信息化项目具备完整的电子商务平台、仓储作业信息平台、电子口岸服务平台等运作系统,通过3PL和4PL等物流服务,对工业、商业和连锁零售等资源进行充分的整合,达到优化整个产业链,改善流通环境;提升行业的竞争力,迎接医药物流行业全球化下的新竞争。
医药电子商务 篇9
近年来, 国内医药电子商务企业发展势头迅猛, 对医药电子商务人才的需求也逐年上升。医药电子商务作为新兴职业方向, 已成为药学专业医药营销方向的重要职业拓展课程。目前, 《医药电子商务》课程的教学普遍存在重理论、轻实践的问题, 大多数院校现有的课程模式与企业的需求存在较大差距。一方面学习过医药电子商务知识的学生找不到合适的就业岗位, 另一方面大量的医药企业又找不到具有实际应用技能的医药电子商务人才[3], 这让我们不得不重新审视《医药电子商务》课程的教学。
1.课程定位。目前, 《医药电子商务》课程的教学存在三种误区:第一, 对《医药电子商务》的理解存在片面性。认为医药电子商务是“电子商务技术”十“医药商务知识”。教学内容照搬电子商务的相关理论、实验, 而医药商务知识的讲授又与电子商务脱轨。学生在完成课程学习后, 获得的是片面、零散的知识点, 对“电子商务技术”和“医药商务知识”都有所了解, 却不能形成“医药电子商务”的概念。第二, 将《医药电子商务》的教学与医药网络营销混淆, 教学内容侧重医药商务和网络营销的传授, 导致学生形成错误的医药电子商务理念。第三, 将《医药电子商务》的教学与医药物流信息管理混淆, 错误的将医药物流的电子商务管理系统作为医药电子商务的主要教学内容。以上三种模式是《医药电子商务》教学中常见的误区, 以前两种最为常见[4]。
《医药电子商务》课程是培养掌握医药电子商务基础知识与技能, 具备在信息网络系统中开展医药商品交易和服务活动等职业能力的医药电子商务人才。课程的教学内容应围绕信息网络环境中医药商务活动的变化展开, 结合医药电子商务企业的真实案例, 将医药商品交易服务各个环节中电子商务的参与形式与作用融合到理论与实践教学中, 再结合我国医药体制改革的需求阐述医药电子商务在改革中发挥的重要作用。
2.实用技能训练。课程定位的模糊将导致教学内容的偏差, 进而产生技能训练内容脱离岗位实际需求的后果。目前, 《医药电子商务》课程的实践训练主要是进行简单的电子商务软件模拟操作, 与医药电子商务企业的真实工作环境相差甚远。学生在获得理论知识后, 缺乏必要的实用技能训练。尽管近年来一些高校都意识到这个问题, 推出了医药电子商务实验室系统, 供学生模拟练习, 但教学使用的软件往往是企业使用软件的简化版或模拟版, 只涉及或模拟企业软件系统的某个模块和功能, 如交易模拟、物流模拟等。软件界面及菜单简化严重, 缺乏整体性与真实性, 绝大部分软件无法进行升级更新, 已远远落后于现实商业环境。学生在这样的虚拟环境中操作, 无法积累医药电子商物的真实体验, 对以后开展医药企业电子商务的实际工作造成极大限制。因此, 《医药电子商务》课程的教学必须与企业合作, 利用企业的电子商务系统, 进行基于企业真实应用环境的《医药电子商务》课程设计和教学软件开发, 构建模拟企业应用环境的校内实训平台。只有使教学内容与企业真实应用接轨, 才能提升学生的医药电子商务专业技能和岗位实践能力[5]。
3.实训基地。医药电子商务在我国正处于快速发展期, 其实际应用环境复杂多变。因此, 《医药电子商务》教学如果没有企业的实训基地为依托, 其教学过程与书本教育将没有本质区别。实训基地建设与实训教学的设计是《医药电子商务》课程最难、最重要的教学环节[6]。一方面, 企业的医药电子商务系统是一个虚拟化的平台, 不同于仪器设备的操作, 医药电子商务平台的各个组成部分无法直接展现在学生面前, 例如零售、批发、仓储、物流等子系统界面只有在相应的负责部门才能看到, 它们之间的数据共享与协同办公过程更无法直观展现。因此, 怎样在短暂的实训过程中让学生形成企业医药电子商务平台的系统概念是实训基地构建的关键难点。另一方面, 企业的医药电子商务平台涉及企业运营的诸多环节, 操作稍有不慎, 将给企业带来巨大损失。鉴于此, 进入企业实训前的相关培训, 是学生在企业顺利完成实训的根本保证。将校内实训课程与企业实训基地有机结合, 搭建“校内—校外”无缝连接的实训体系, 可以让学生在校内熟悉企业的实训工作内容, 进而提高他们在企业实训基地的适应力与应变能力, 为在真实市场环境中进行医药电子商务实践打下良好基础[7]。
最近, 李克强总理在国务院常务会议上对加快发展现代职业教育做出了重要部署, 提出引导一批普通本科高校向应用技术型高校转变, 促进形成“崇尚一技之长、不唯学历凭能力”的社会氛围。将加强学生实践应用能力的培养作为高校教师教学改革的指导方向, 再次成为高校教育改革的焦点。《医药电子商务》是药学专业的重要职业拓展课程。因此, 在教学过程中, 要充分重视课程的实用性与实践性, 只有正确理解《医药电子商务》的课程定位, 加强对学生实用技能的培养, 建立与企业真实环境接轨的实训基地, 才能让学生真正地理解医药电子商务的内涵, 提升他们的专业技能和岗位实践能力, 为社会培养更多高质量的医药电子商务应用技术型人才。
摘要：医药电子商务是医药贸易的未来发展趋势, 在我国已进入全面发展和广泛应用的阶段, 同时也是高校医药类专业开设的热门课程。本文重新审视了《医药电子商务》课程教学中存在的共性问题, 从课程定位、实用技能训练、实训基地建设三方面进行探讨分析, 并提出了针对性的改革设想, 为完善《医药电子商务》课程的教学模式, 培养复合型、应用型的高质量医药电子商务人才提供指导。
关键词：医药电子商务,教学,问题,改革
参考文献
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医药电子商务 篇10
1 我国医药电子商务的应用现状
1.1 我国医药电子商务的发展概况
总体来说, 我国医药电子商务尚处在起步阶段。2000年6月国家药品监督管理局出台了《药品电子商务试点监督管理办法》, 确定了10家试点单位开展互联网药品交易。试点期间, 一大批医药电子商务网站迅速发展, 并取得了很大成就, 如九州通医药电子商务交易平台、民生医药电子商务网、海虹医药电子商务网等。这些医药网站大体可以分为两大类:一是医药信息服务类站点 (包括经营性医药信息网站和非经营性医药信息网站) ;二是医药交易服务类站点 (包括医药第三方交易平台、医药B to B交易网站和医药B to C交易网站) 。根据国家食品药品监督管理局的统计, 截至2012年5月18日, 全国已获得“互联网药品信息服务资格证书”的企业总共3 719家, 全国已获得“互联网药品交易服务资格证书”的企业总共118家。经过大量的探索和实践, 我国医药电子商务正向规模化、规范化、多元化方向发展。
1.2 我国医药电子商务的应用模式
从我国医药电子商务应用的实际看, 我国医药电子商务的商业模式可分为4大类:第一类是医药信息平台模式, 这是发展最早且数量最多的一种医药电子商务模式, 主要提供医药行业数据的发布、检索和分析服务, 如中国医药信息网、中国医药经济信息网。第二类是第三方医药电子商务模式, 第三方电子商务运营商以中立身份为买卖双方提供虚拟交易平台服务, 属于多对多的交易服务模式, 如北京鹤麒医药电子商务有限公司、海南卫虹医药电子商务有限公司。第三类是B to B医药电子交易模式, 包括原料供应商与药厂之间、药厂与医药批发商之间以及医药批发商与医药零售商之间的电子采购与电子交易。该模式以九州通医药电子商务交易平台为代表, 还包括数量众多的医药企业自建电子交易站点。第四类是B to C医药电子交易模式, 主要是指网上药店与消费者之间的电子交易, 如上海药房网、北京药品网。截至2010年7月12日, 经食品药品监管部门批准, 我国B to C医药电子商务网站共有27家。
1.3 我国医药电子商务发展中存在的问题
近20年来我国医药电子商务的发展有力地促进了医药行业的发展, 但与欧美发达国家相比, 我国医药电子商务起步较晚、发展滞后、进程缓慢。当下, 我国医药电子商务在发展过程中仍面临着诸多问题: (1) 违法经营, 如一些与经营药品毫不相干的公司在网上直接或间接参与药品经营, 销售假药、劣药。 (2) 大多数医药电子商务网站的功能集中于信息发布, 电子商务系统功能简单, 很少有集成网上洽谈、电子采购、网上支付、客户管理、物流配送的比较完整的电子商务系统应用。 (3) 医药生产和流通企业不经批准进行网上药品广告宣传, 网络广告中存在夸大药品疗效、传播虚假信息误导消费者的现象。 (4) 网上医药电子成交量相比行业交易总量明显偏低。 (5) 医药电子商务服务意识不强, 电子交易监管不到位, 客户满意度不高。 (6) 商流和物流不协调, 存在不能准时交货和缺货、断货现象。
2 制约我国医药电子商务发展的因素
2.1 医药电子商务相关法律、法规不健全
近年来, 国家食品药品监督管理局相继颁布了医药电子商务相关法律、法规, 如《药品电子商务试点监督管理办法》、《互联网药品信息服务管理办法》、《互联网药品交易服务审批暂行规定》。然而, 相对于国内医药电子商务市场的违法经营、违规交易等种种弊端, 目前国内有关电子商务的立法亟需完善。如电子商务市场准入方面不规范;电子商务合同的真实性、有效性难以确定;网络广告难以用现行的《广告法》来规范;专门针对医药电子商务的政策法规尚不健全。
2.2 医药电子市场不成熟
我国的药品电子商务尚处在起步阶段, 尚未形成规范而有效率的电子市场。目前, 我国医药电子商务应用分散, 经营规模偏小, 应用层次水平低, 很多只是提供单一的医药信息服务, 电子商务系统集成度低, 鲜有基于供应链的电子商务应用。其次, 我国医药企业自身信息化整体水平不高, 企业的IT基础设施不完备, 信息化制度建设滞后, 基于医药和信息技术的复合型人才缺乏。第三, 政府主导的医疗机构医药集中招标采购平台和第三方医药电子商务交易平台的建设和应用有待加强。
2.3 医药电子商务意识不强
长期以来, 人们在药品交易中都是眼看、手摸、鼻闻, 实行的是一手交钱, 一手交货的现货交易, 传统的药品交易模式已根深蒂固, 电子交易模式现阶段人们很难完全接受, 需要有一个思想观念的转变和适应过程。企业和消费者只有亲自体会到医药电子商务带来的药品品种、质量、价格、成本和便利性等方面优势, 才会产生对电子商务的认同感, 更多的企业和消费者才会进行电子商务。
2.4 医药电子商务专业人才不足
电子商务在我国的发展应用历史不久, 医药电子商务的知识与应用有待普及。医药电子商务是药学与电子商务结合的产物, 医药电子商务所需的人才可分为3个层次:技术服务支持层、一般管理人员层和高级管理人员层。其中技术服务支持层主要着眼于电子商务的技术方面 (如网络建设、系统管理、网页制作、程序开发等) , 这一部分人员可以基本从计算机领域获得。一般管理人员层的人员需要通晓电子商务知识与药事管理知识, 是目前需求量最大而又严重供给不足的部分。第三层次的高级管理人员需熟知医药企业管理与决策, 精通企业信息化应用, 在目前的医药电子商务领域是稀缺的。
2.5 医药物流系统不发达
我国医药物流起步较晚, 尚处在供应链单一环节优化的阶段。目前大多数已经上马或即将上马的医药物流项目还停留在企业内部进、销、存业务整合与流程优化的阶段, 很少涉及对上游供应商、药品生产商和下游药品批发零售商以及医院的整合, 没有根本性地解决牛鞭效应、重复运输、库存积压等现象, 导致物流效率低下, 药品配送成本较高。在医药物流发展中, 我国医药物流还存在投资过热、过散, 缺乏有效整合, 集成度和专业化程度不高等问题, 医药物流仍是制约我国医药电子商务发展的瓶颈。
3 推进我国医药电子商务发展的策略
3.1 健全医药电子商务法律法规
完善有关药品电子商务的法规, 对医药生产企业电子采购、医药批发企业和零售企业网上交易进行规范。具体应包括:网上医药交易企业准入的规定;医药企业电子商务平台标准化的规定;医药电子采购和电子交易内容的规定;医药网络广告与信息发布的规定;电子采购程序与电子支付安全的规定;医药物流仓储、包装、标识、运输、流通加工、医药配送等行业标准的规定;电子商务客户关系管理、投诉处理的规定等。
3.2 优化医药电子市场环境, 构建电子商务生态系统
电子市场环境包括计算机、网络设备、系统应用等硬环境和电子交易规范、网络交易理念、供应链企业协同等软环境, 它们共同构成全程电子商务的生态系统。医药企业应发挥市场主体的作用, 加强企业信息化建设, 搭建电子商务交易平台, 推进企业电子商务进程。政府公共部门、医药主管部门应在开展诸如药品网上信息公开、医药电子采购、网上药品电子监管等应用方面发挥引导和示范作用。社会各界要加大医药电子商务宣传力度, 加强医药电子商务的知识普及, 提高公众对医药电子商务的接纳度, 强化社会各界的医药电子商务理念, 加快行业标准化建设, 规范交易管理。只有不断优化电子商务软、硬环境的建设, 才有可能推动我国医药电子商务的进一步发展。
3.3 运用云计算、物联网和3G技术, 开展医药全程电子商务应用
加强企业ERP系统、Intranet、Internet建设, 整合企业供应链管理系统, 集成医药采购、生产、销售各环节的电子商务应用, 开展基于供应链的全程电子商务。全程电子商务使企业得以将经营管理范围延伸到上、下游业务伙伴处, 对供应链上的医药流通企业、药厂、原料供应商和消费者进行管理, 实现信息共享、多方协作与资源整合。运用云计算建立企业医药电子商务私有云、行业医药电子商务公共云, 构建基于软件即服务 (Saa S) 、平台即服务 (Paa S) 、基础设施即服务 (Iaa S) 的“云商务”应用。云计算环境下企业开展电子商务, 可以有效节约EC资源成本, 快速实现EC应用部署, 动态调整EC业务范围, 明显提高EC运行效率。利用移动3G技术搭建掌上医药电子商务平台, 开展移动电子商务 (M-Commerce) 。随着3G牌照的发放普及, 医药移动电子商务利用手机、PDA、掌上电脑等无线设备进行B to B、B to C等商务活动, 使得交易更方便、快速、安全和灵活。运用物联网技术构建药品电子监管系统, 实现对药品电子交易的实时监控, 对重点药品进行跟踪追溯, 对涉药信息网站和医药交易网站进行管理;实现对网上药品信息的搜索、审核与过滤, 对网上医药广告进行规范, 对网上药品交易进行查询、统计和审计。
3.4 加强医药电子商务人才的培养和供给
医药电子商务人才属于复合型人才, 要求同时具备IT、商务、药学等领域的知识。目前国内医药电子商务专门人才的匮乏严重阻碍了医药电子商务进程。加强医药电子商务人才的培养和供给, 一是大力加强高等职业教育, 保障基础技术技能型人才的培养与供给;二是加强医药电子商务专业建设, 在普通高校开展医药电子商务管理人员的培养;三是在电子商务专业、药事管理专业开展医药电子商务方向的研究生培养, 为医药电子商务高级管理人员的供给提供保障;四是推进医药电子商务的MBA、工程硕士以及企业各级管理人员在职培训工作, 突破现有专业人才匮乏的瓶颈。
3.5 完善医药物流配送体系
目前国内医药物流费用率高达10%, 高物流成本下的医药电子商务难以实现真正的盈利, 发展医药物流解决电子商务发展瓶颈已经成为当务之急。大力发展医药物流可以从以下几个方面着手: (1) 实施积极的医药物流发展政策。从宏观上建设与培育医药物流市场, 打破地方保护主义, 使医药物流市场在竞争环境中形成, 并使这一市场逐步规范化、法制化。 (2) 合理规划医药物流配送中心。科学选址, 优化供应链, 合理规划物流配送中心。 (3) 大力发展第三方物流。第三方物流的发展, 有利于医药物流专业化管理, 提高药品的流通效率, 降低医药物流成本。 (4) 推进医药物流信息化建设。引导企业发展先进的信息技术, 加强条形码、GPS、EDI、RFID、ERP、GIS、移动3G、物联网和云计算等相关技术的应用, 用信息化推进医药物流体系的建设。
4 结语
我国医药电子商务的发展尚处于初级阶段, 对于医药电子商务的应用, 目前政府主管部门审慎而行, 企业多持观望态度, 而消费者尚在适应当中。医药电子商务是医药行业新的利润增长点, 是医药企业战略发展的必然方向。针对我国医药电子商务的制约因素, 完善我国医药电子商务的技术环境、法律环境、人文环境和物流配送体系, 对推进我国医药电子商务的发展具有举足轻重的作用。
参考文献