沟通艺术

沟通艺术（精选12篇）

沟通艺术 篇1

昏天暗地的批卷日开始了, 我们在批改试卷的同时揣测着出卷人的高深用意, 感叹着试卷情况的惨不忍睹, 担心着如何向努力了一学期的学生和家长交代, 抽空思虑着自己班级的那些皮孩子究竟考得怎么样, 心乱成一团……紧锣密鼓地批改后, 终于, 成绩出来了!我踩着小碎步, 挪到陈放自己班级试卷的桌前, 怀着忐忑的心情快速浏览着学生们的成绩, 将成绩和名字对上号的时刻脑子里过着一张张清晰、可爱的脸。不错, 她果然没让我失望!好样的, 他们还是那么的优秀!我就知道, 就知道是这么几个人考不好, 就知道他仍是我们班的倒数第一!

一、教育实例, 了解学生, 为沟通打好基础

第一次见到小李, 排在队伍的最后面, 高高瘦瘦, 逢人便笑, 笑起来露出一口黑牙, 这是个乐观开朗的男孩, 父母一定特别宠, 才会由着他长了那么多的蛀牙;第一次去他家家访, 他不在, 下楼玩去了, 餐厅桌上摆着一大堆还未收拾的碗筷, 他奶奶和我们零零碎碎地交谈着, 进卧室叫他爸爸, 玩电脑正不亦乐乎, 无暇理睬我们。家访中的第一次受冷遇, 让我记忆深刻, 也让我感慨和担心, 这个家庭对孩子的学习是什么样的态度?第一次找他父母来校交谈, 是在他连续的课堂出神, 作业敷衍, 拼音验收全年级倒数第一的情况下。才发现, 他爸妈是这样的年轻。他妈妈很耐心地听着我们对他学习情况的反馈, 眼神和语气中流露出对他学习的担心, 夹杂着些束手无策。他爸爸不时地催促, 期待着这次交谈的赶紧结束, 原来还赶着下一个牌场。这样一个家庭, 妈妈忙于工作无空辅导, 爸爸沉溺于赌博, 爷爷奶奶对“小皇帝”有求必应, 他就像放飞于花丛的蜜蜂, 贪恋着花的美丽、飞的自由, 忽视了学习这甜蜜的任务。

在对他的家庭情况有所了解后, 我知道我得想办法帮他一把。第一大重要任务, 让他明确自己小学生的身份, 重视学习。抽空找他过来交谈, 我苦口婆心地帮他分析着现状、思考着接下来的对策, 然而我从他那茫然的眼神中发现, 这些我精心准备的话语, 正飞速地从他的脑中掠过, 不留一丝痕迹。第二大重要任务, 激起他上课的兴趣, 提高他课堂的参与度。一年级的课堂是知识性与趣味性一体的课堂, 我不时地关注着他, 点他站起来回答或简单或有趣或难的问题, 才发现, 不论什么问题, 他的回答是那么的一致——茫然, 不知所措!第三大紧急补救方法, 课后辅导。在每一个空闲的下午, 我给他夯实最基础的拼音和生字词, 一遍又一遍地讲解, 换来的是一次又一次的错误。才知道, 对于学习, 这孩子是没有心的。

时光飞逝, 一年级已接近尾声。我在尽可能发现他的小优点激励他的学习这个方法失败后, 还试过棒槌式的压力法, 结果是他浑浑噩噩地读完了一年级, 蝉联了每一次倒数第一的宝座。这一次, 我一定得找他父母好好谈谈, 想到他爸上次在教室内烦躁地接起电话, 愤怒地对着友人说“孩子又不及格, 丢脸死了”的话语, 我又打了退堂鼓。

二、沟通艺术, 联系家长, 探寻解决办法

1. 心与心的沟通, 角色互换

师傅是我的成长导师, 她总能帮我把遇到的问题理清楚, 想出好对策。我将自己的想法和担忧和师傅说了, 师傅问我, 你知道和家长沟通有哪些注意点吗?我傻了, 像小李一样不知所措。一个老师在和家长沟通的时候, 必须明确, 老师和家长要站在相等的立场上, 将心比心。对于这样的情况, 我们应该让小李的家长知道, 孩子才是他们生活的中心, 才是他们的未来。第一次和小李爸妈面对面, 看着他们局促、不耐烦的样子, 我放缓了语速, 开始了这一次的谈话。“你们家只有这一个孩子, 你们忙也是为了孩子, 现在小李遇到的最大问题是学习成绩的落后, 希望你们能在家好好辅导下, 让他尽快跟上大家的节奏, 帮他捡起自信心。”

2. 拥有耐心, 坚持反馈

两天的课堂作业反馈下来, 面谈果然是不错的方式, 家校联系确实是一大良方。但是, 接下来的情况却不容乐观, 小李还是像以前一样, 上课出神, 作业不做。“师傅, 这可怎么办?”我急得像热锅上的蚂蚁, 真恨不得自己能帮小李学。“家长也是孩子, 他们得你一遍又一遍地提醒, 当老师, 最需要的是耐心, 我们得告诉家长, 学会坚持!”原来, 老师不止要教一大群的小朋友, 还需要让他们身后的大朋友们坚持好的行为品质。又一次和小李爸妈面对面, 我仿佛看到他们心虚的笑容, 开门见山, “小李爸妈, 你们才是孩子最好的榜样。我们都知道, 三天打鱼、两天晒网是成不了事儿的, 希望你们能坚持下去, 把孩子的学习放在心上。”

3. 肯定付出, 确保成绩

再来一剂强心剂吧!付出一定会有回报, “小李爸妈, 小李最近进步得可快了, 看得出来, 你们付出了很多的心血。低年级的孩子正需要象你们这样负责的家长, 帮助他们培养好的学习习惯, 感谢你们!”我看到他们灿烂的笑脸……

时光飞逝, 转眼我已带着他们进入了三年级下学期紧张的学习生活中。从起初的茫然无措, 到渐渐地尝试, 后知后觉中, 积累了一些与家长联系的原则, 我将它总结为家校沟通的艺术。虽然小李的成绩仍忽高忽低, 但这也告诉我们, 波动的状态下需要不变的初心、坚持的毅力, 永恒的热情。

参考文献

[1]丁刚.教育与日常实践[J].教育研究, 2004年第2期.

[2]丁刚.我们如何做教育叙事?——写给教师们[N].中国教育报, 2004年10月21日.

[3]丁刚.教育叙事:接近日常教育„真相'[N].中国教育报, 2004年2月19日.

[4]丁刚.日常教育实践的意义[C].中国教育:研究与评论, 教育科学出版社, 第5辑, 2004.

沟通艺术 篇2

我们首先来看看当前家校沟通的最大误区：

从学校老师方面来说：

1.老师主动沟通，家长被动沟通。学校老师一般是通过家长会、家访、家校联系簿或家长学校等方式，主动向家长报告孩子的学习及品德表现等情况。在很多情况下，都是老师在许多父母面前讲话，而家长多半是被动的听。

2.老师主动告状，家长被动被批评。不少学校的老师在家长会上常常公布考试排名，使得名次不好的学生家长很没面子(分数、名次应为学生的隐私)，学生常把家长会说成：“今夜有暴风雨。”故而多数家长怕见老师，不愿主动沟通(也有例外的家长)。老师家访也常有告状情况，多数学生怕老师家访。

从家长方面来说：

1.不少家长都认为，教育孩子就是学校的责任，教好了是应该，教不好了就不对。至于家庭，只要把孩子照顾好，健健康康的就够了。

2.很多家长只顾工作，不愿学习和思考孩子的心理和教育方法等，也不主动了解学校的教育情况，只要成绩好，一切都无所谓。不少家长甚至认为，家校沟通就是个形式，没有什么实际的作用。

老师、家长在以上状态下的沟通，是不平等的和消极的。要建立平等的、积极的沟通，双方都要改变理念和思维方法，都要耐心倾听和理解对方。成功的教育是家庭教育和学校教育和谐一致的教育。

下面我们来学习家校沟通的艺术

家校沟通的艺术

家庭是儿童与世界最早的接触点，是一切教育的开端，更是小学生接受教育和影响最持久、最广泛的地方。国内外的教育专家普遍认为：在当今时代，教师已经不能独立解决许多复杂的教育问题！现代的学校教育迫切需要家长们的积极参与。因此，家校沟通就成为教育工作中一个重要的组成部分，做好家长工作是身为教师义不容辞的一项责任，尤其是班主任工作的一个基本功。

一、家校沟通具有极其重要的现实意义。

事实证明，学校与家庭教育配合密切协调，学生就能全面发展；班主任善于做好家长工作的，学生的进步就比较显著。

1、家校沟通会为孩子的健康成长营造良好的氛围

学生除在校学习外，大部分时间在家里，与家长有着亲缘，衣食，生活习惯等多方面的亲密关系。俗话说：“家长是孩子的样子，孩子是家长的影子。”家长的一言一行都会给孩子留下深刻的印象，而孩子的一举一动常常是家庭教育的结果。要做好学生的工作，首先应做好家长的工作。而家长的素质是制约家长工作成效的重要因素。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基指出：“在我们的时代，据我看来，没有比指导母亲和父亲教育儿童更为重要的任务了。”由于家长素质参差不齐，导致在教育孩子时要么溺爱，要么简单粗暴。而且，绝大部分家长缺少科学的教育方法和必要的教育经验，这就需要教师给予针对性的指导。由于我们班主任“闻道在先，学有专术”，故在处理双方关系时，应起主导作用，担负主要责任。

2、家校沟通对教师自身素质的提高起很大促进作用

要做好家长工作，教师首先要进行必要的理论学习，要认真学习有关教育方针和政策，学习家长心理学等专业知识，还要学习优秀班主任的成功经验，使自己站在一个较高的起点上。其次要有正确的工作方法，如家长的文化层次不同，认识不同，经历不同，教师既要尊重家长，又要关心、帮助家长，使家长乐于交流，使自己的指导意见能变为家长的具体行动。

特别值得指出的是，要真正做好家长工作，就必须努力探索其内在规律，寻找科学有效的方法，这就会促使我们进行科学研究，并快速提高与人交流的技能技巧。所以，教师如果把做好家长工作纳入教育科研的轨道，则自身素质的飞跃，指日可待。

3、家校沟通是树立学校形象和师德品牌的最有效途径

事实证明，如果教师平时与家长有良好的沟通，建立了协调、融洽、相互信任、相互配合的人际关系，那么无论遇上什么事情，都会“大事化小，小事化了”，最终顺利解决。家长信任教师，理解支持教师的工作，教师的形象在家长心中越来越高大了，学校的声誉在社会上也就越来越好了。班主任的工作不是代表个人，而是代表教师集体的形象。因此，必须认真研究与家长沟通的问题，形成合力，增强教育的效益。

那么，如何做好家校沟通呢？今天，我们就来重点学习一下开展家长工作的基本原则、方式方法和常规途径。

二、家校沟通必须遵循的两个基本原则

（一）尊重原则

对学生来说，家长与班主任同是教育者，不存在地位之分，只存在教育期、教育水平不等之别。在教育期上，家长是子女的第一位教师，最了解子女情况的是家长。班主任必须尊重家长；在教育水平上（如对教育规律的理解、对教育方法的选择等），尽管在总体上家长的水平较低，但同时也有相当一部分家长具有较丰富的教育子女的知识与方法，其中最重要的是他们对自己子女的个性品质的了解要比班主任全面得多、深入得多，对自己子女的教育时间投入与教育比班主任要多、要深。从这一点上看，班主任也必须对家长采取尊重的态度。

首先，要以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家校才能架起相互尊重的桥梁。老师最常犯的职业病就是居高临下。其实教师、家长、学生只是角色不同而已。当然，家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。但无论家长间存在什么样的差异，从孩子入学那一天起，他都与你有着共同的目标——教育好孩子。因此，教师对家长要一视同仁，让每位家长都能感受到教师的关注或重视。

其次，要肯定孩子，学会去欣赏每个孩子身上的闪光点。每个家长都希望老师的重视，都渴望得到认可。所以在沟通时，赞扬就是一种认可，也是一个良好的开端。其实表扬孩子的同时也表扬家长。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如亲亲孩子的小脸蛋，拍拍他的肩膀说：“你真棒！老师很喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，就能有效促进家校互动。

特别是当学生犯了错误时，决不可视学生家长为“受过者”，那种动辄让学生家长作出保证的做法，是班主任与家长交往中的大忌。这样做，损失的不仅是与家长的有利的教育配合，更重要的是教师的师德，是家长、学生心目中的教师形像会受到影响，于今后的教育工作十分不利。

（二）协作原则

班主任与家长交往的根本目的是寻求对学生教育的协作。为实现这种协作，就要主动家访，主动与家长沟通学生的情况，主动征求家长对学生进行教育的意见，与家长共同商量教育方法。但是，由于班主任与家长对学生的期待不同，观察、了解和处理问题的角度、思想、文化水平不同，教育思想与教育方法也不一定相同，难免出现矛盾。如何克服？我认为，需要班主任与家长双方的共同努力。其中，因为我们是专业人员，具有较为成熟教育理念，所以就必须学会去给学生和家长合理的建议和意见。

现在出现的老师和家长之间的矛盾，很多的原因是因为我们没有从家长的实际出发，一味地从我们老师的角度要求他们怎样配合。因此，必须树立站位意识，学会理解家长。要站在家长的立场想问题，不指责，不教训，考虑实际的家庭教育问题。必须始终不渝的说明我们教师，家长，学生，目标一致，利益相同。为了共同的目标，必须合作、沟通，才能把共同的事情做好。还要适时地向家长提目标和要求。这样，家长会觉得自己的孩子是被重视的，正在被拔高，自己的孩子是很有希望的。教师要以自己的执着和坦诚去开启家长的心锁，就一定能得到家长的密切配合，目标一致地对学生进行教育，就能有效地提高教育效果。

三、家校沟通要讲究方式方法

为了向家长普及教育知识，班主任应注重在与家长共同地对学生进行教育的实践中，帮助他们提高教育水平，改进他们的教育方法。与不同类型的家长沟通时，侧重点也各不相同。

1、对“溺爱型”家长要重说服。“溺爱型”家长对子女往往宠爱过深，看不到子女的缺点，甚至护“短”。与这种类型家长交往，首先要注意不轻易揭学生的“短”，要从充分肯定孩子的优点入手，引导家长自己认识其子女的不足，从期望入手引导家长重视对子女的教育，从未来成才入手引导家长多看到子女的缺点；对“护短”的家长，可从其子女存在的缺点所造成的危害入手，引导家长认识“护短”对子女成长的危害。

2、对“放纵型”家长要重事实引导。“放纵型”家长，多对子女的个性发展不闻不问。对这种类型的家长要重事实教育，可用其子女所存在的缺点、错误所带来的对其子女的个人成长、对班集体乃至对社会的影响与危害的事实，使其家长醒悟。但这种引导应该是实事求是的，感情应该是关怀的、诚恳的。

3、对“打骂型”家长要重劝告。“打骂型”家长多出于“恨铁不成钢”与不懂得教育方法所致。与这种类型家长交往，要注重用其错误的教育方法所带来的反面的教育效果的事实劝告他们改变其打骂教育，并从对他们的教育方式的深刻分析中，帮助他们提高对教育方法的认识，以此帮助他们不断改进教育方法。

4、对“隔代”家长要重尊重。“隔代”家长（如爷爷奶奶、外祖父外祖母）对子女溺爱更深，对其缺点视而不见或见而不以为然。与“隔代”家长交往要十分注意尊重他们，肯定他们对孩子的爱与期待，以期待入手渗透对孩子的正确要求，防止直言不讳地在他们面前批评学生，以避免他们由于感到孩子受了批评很可怜，而产生对班主任老师的逆反心理。

四、家校沟通的主要途径

（一）建立家校联系簿

1、设计要温馨、实用。联络簿是很好的亲师沟通渠道，最好与孩子们一起设计封面、格式，使他们从心里喜欢这种方式。不要把它当成单纯的“作业交待簿”。除了交待作业、提醒携带物品外，没其它用途。老师应把对学生的关注、鼓励、评价写在联络簿上，让家长了解到“老师很关心孩子的成长与表现”。

2、批阅要持之以恒。老师对每天填写联络簿不要怕麻烦，坚持做到亲自批阅，及时批阅，而且对学生反映的问题要及时解决。根据每个孩子的特点和当天的表现，可长可短。语气要诚恳，称谓要文明，字迹要工整，表述要清楚、简洁。沟通的内容要以赏识为主，绝不能成为“状纸”，要做到既沟通情况，争得家长的积极配合，又没有损伤学生的自尊心。

（二）运用现代通讯手段进行沟通

现代信息技术为家校沟通提供了更多的方便和快捷，如电子邮件、网络论坛、班级主页、微信、qq等。其中，电话联络还是最方便、最普遍的。如果我们能够善用，那一条线会成为拉近距离，凝聚力量的“感情专线”。

1、多赞美，少批评。孩子都是父母心目中的宝贝，没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状。所以，老师要多表扬孩子的优点、成就，例如：“这孩子长得很可爱”“挺聪明的”，家长在听了这些好话后，自然就比较听得进去老师诉说孩子的其他缺点，以及需要父母加强管教孩子的种种了。千万不要让班干部代替老师，给家长打电话并告状，这么做极容易造成误会。

2、因人而异，运用共同语言。老师如与家长语言不通，或受教育程度不一致，不注意语言的运用，就难以沟通。对于受教育程度低，平常也不关心教育的家长，满口“教育改革”、“期望教育”，家长哪里听得懂。应针对不同对象，转化成家长能理解的语言，才能达到沟通的目的。

3、注意电话中的语辞和声调。电话看不到对方表情，所有的感觉、印象都来自电话中的声音，不论家长的语气、言语如何？老师要懂得控制自己的情绪。要至始至终以亲切、自然、流畅的语调，心平气和地、耐心地与家长交谈。

4、要充分发挥语言艺术的魅力。在家校交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。首先，要先扬后抑，即先以坚定的语气肯定孩子的优点，然后再以婉转的语气点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。

（三）适时进行家庭访问

家访既是教师的一种教育手段，更是教师在教育教学中的一种感情投资，它可以加固家庭、学校之间的桥梁，缩短教师和家长的距离，拉紧教师、学生、家长间的关系，促进学校与家庭共同担负起培养学生成才的责任。家访前要了解学生的家庭背景，家庭成员的职业、工作地点等，便于家访时的沟通。要备妥孩子的具体资料，掌握孩子在学校的动态，让家长相信：老师是诚恳且负责的。家访时要把握要点，最好先拟好访谈提纲。

根据不同目的和内容，家访主要有以下几种方式：

1、沟通式。即学生在校内发生的事情及时和家长沟通，以共同商量教育措施。

（1）认真了解学生的家庭情况和学生在家里的表现，与家长交换教育学生的建议。学生犯了错误，需要和家长沟通，一定首先做学生的工作，让学生本人主动先和家长讲，然后班主任再和家长见面沟通。如家长得知孩子在学校里“闯祸”了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向老师道歉，此时教师则应与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。

（2）态度要热情诚恳，语气不能强硬。千万不要使沟通式变成告状式，也不只是简单地要求家长管一管自己的孩子，应该多向家长表扬学生在校的优点，了解学生在家的长处。把握住每个词句的分寸。要淡化孩子的缺点和错误。孩子毕竟是孩子，教师不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。因此在本来就心情紧张的家长面前，教师关键在于表达一种愿望，即让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。从人性的观点来看“告状”式的家访，只会加深家长产生“老师讨厌我的孩子”的顾虑。要多强调学生的优点，只有当家长觉得老师真心与他的共同帮助孩子成长，家访的目的也就达到

（3）做好家长工作，不能武力解决学生问题，要同班主任一起耐心细致、持之以恒地地教育学生，以形成家校教育的共同默契。

2、谈心式。班主任和每位学生的家长都应是知心朋友，经常交流，征求意见。

（1）对社区环境及对学生成长的影响交流看法。

（2）对学校及班级管理方面，请家长提出意见和建议。

（3）对学生本人的身体、智力、学习成绩、兴趣与爱好等进行深入的了解，以便实施有的放矢的教育。

（4）交谈中逐渐了解家长的性格特征、文化素质、教育水平与手段、家庭生活状况等，以便全面分析影响学生身心发展的因素。

（5）经常向家长宣传教育方针，阐明教育规律，共同探索科学的教育方法。

3、相助式。即学生本人或家庭发生什么事故或出现什么矛盾对学生构成影响时，班主任及时进行家庭走访，及时帮助解决问题。

例如：有的家长常常打麻将至深夜，严重影响孩子学习，班主任及时出面善意劝阻，心平气和地讲明利害关系，这种及时而有益的相助非常必要。

家访的一个重要注意事项，即作为班主任，万万不能借家访或信访之机托家长走后门、办私事，这将极大地削弱对学生的教育力度，教师自身形象也将受到严重影响。

（四）、精心组织好每一次家长会

组织家长会是家校教育过程中的必要环节，是班主任同家长沟通，凝聚教育合力的主要方式之一。学校通过家长会，向家长汇报学校教育教学的工作情况及今后工作计划，并向家长提出教育的具体要求，听取家长的意见，共同研究改进工作，从而协调学校教育与家庭教育的关系；家长通过家长会，不仅能了解到自己子女的学习成绩、思想表现，还能了解子女所在班级其他学生的成绩与表现等，从而能更客观地了解自己子女发展水平在集体中的位置。这是对学生施以教育不可缺少的信息。因此，组织家长会是不容忽视的。

举行会议前要有充分准备，目的要明确，内容要充实，中心要突出。尤其新接的班，是班主任与家长的第一次见面，更要事先充分调研，周密计划。对家长的年龄阶层、文化程度、职业分类、居住条件、经济状况、教育关注度等要心中有数。教师的仪表、装束要端庄清爽。会议时间的选择要周密考虑，便于家长出席。

家长会几种主要方式：

1、汇报式。以班主任汇报为主。班主任全面总结汇报班级工作。如计划的制定与实施情况；全班同学的品德状况、学习状况、身体锻炼状况；部分后进学生差或双差的因素分析；优秀学生的质和量的状况等。这是最常见的一种方式。

2、讨论式。以讨论为主，围绕一个或几个重大问题，班主任确定主题，展开讨论，集思广议，搞好班级建设。在这类家长会上，可选取知识综合、时间充裕、积极热心的家长组成家长委员会，主动参与班级管理。一方面成为学校了解社会的窗口，另一方面成为向学校传达家长心声的媒介。从某种层面上讲，还是学校对外宣传的喉舌，软环境改造的舆论先锋。

3、交流式。以交流经验为主。在家长会上，安排优秀学生汇报学习方法，安排家长介绍教育子女的经验等，都属交流的范围，对提高学生素质，提高家长的教育水平是很有益的。

4、展评式。班主任收集整理班级的各项成果，如学生的优秀试卷，优质作业本，学生思想品德考核记载，活动课的成果等，以展览的形式出现，请广大家长参观并评论，通过比较确定自己孩子追赶的目标。

5、表演式。以学生的表演汇报为主。在家长会上，组织学生现场表演赛，如“外语单词识记竞赛”、“普通话朗读竞赛”、“优秀作文欣赏”、“数学一题多解赛”、“人生观的讲演”等。这种方式不仅直接触动家长，对学生本人也会产生很大的激励作用。

6、综合式。一次家长会，安排几个内容，如：班主任汇报，家长讨论交流，学生表演，优秀成果展评等，综合式的家长会一般适用于学期末。

开好家长会，会收到事半功倍的效果。然而，有些家长会越来越让学生们感到害怕，参加家长会成了学生和家长的一种无形的精神压力，尤其对于学习上有困难的学生和家长来说，家长会千万不能开成告状会。否则，个别学生就会编出各种理由，谎称家长不能参加家长会。而有些家长也会因为自己的孩子学习成绩差，或道德品质表现不好，借故不来出席家长会。这种情况的出现会严重影响学校与学生家长的互相沟通，不利于学校的教育工作，更不利于学生的全面成长。

家长会对家长提出三个方面的建议：

1、要关心孩子的身体，不要吃好就没事了

从孩子的切身利益出发，家长注意让孩子加强体育锻炼，身体好是第一位的。另外，要注意孩子的视力，班里的孩子比较爱看书，所以，要求家长对视力刺激的电脑、电视多注意，提醒孩子早睡早起。所以，希望家长多陪孩子，少打几次牌。这样急孩子之所急，想孩子之所想，从关心孩子的生活起居着想，家长会真切的感受到老师的确把孩子当成自己的孩子来关心，他们从心底里会感激，自然会跟你站在统一战线上了。

2、要经常关心孩子的学习

要求家长工作再忙，也要抽时间与孩子沟通。可以看看他们的作业本，看看他们得到的奖励。在家长会上，我会及时表扬这些方面做得好的家长，这样，就能达到惩前毖后，治病救人的目的了。聪明的家长就会明白自己在教育孩子方面的疏忽和不足，会后，他们会主动与你检讨，这时，你再有针对性地提出些希望，家长会非常乐意接受。这样，老师和家长达成共识，站在统一战线上，那么，孩子的进步也就指日可待了，转变不也就是水到渠成的事了吗？

3、注意家校沟通

孩子在家和学校的表现可能有很大出入，这就要求我们能够互通信息。共同担负教育孩子的职责。所以，我会课下多与孩子交流、交谈，让他们能直言不讳地向老师坦露心声，可以有针对性的指导帮助。在与家长沟通时，也能有的放矢，家长会感觉你很了解自己的孩子，对于孩子的优缺点了如指掌，自然就会信任你。这样互通有无，孩子的进步及各方面整体素质就会提高，达到皆大欢喜的目的了。

总之，组织家长会，班主任首先要周密策划家长会的内容，预测效果；会议既解决问题，又不失于“短、平、快”；主持家长会仪态应落落大方，接待家长态度谦和，一视同仁，热情的表扬和坦诚的批评都不失于策略；语言的表述应清晰流畅，要有较强的公关意识和应变能力。

五、关于有效沟通的三点建议：

1、在家长面前，多一点对孩子肯定的评价

做为班主任，要想得到家长的认可，我想很大程度上源于家长对您的信任。在每一个家长面前，对孩子都给予肯定的赞扬多于否定的批评和一些问题的指出。每个孩子身上都有闪光点，每个孩子在老师鼓励的目光、激励的话语中都会取得一定的进步。而我们的老师往往跟家长交流更多的是孩子的成绩退步了，把谁惹哭了，上课不专心了、讲话了，或者是和谁比起来，还不够出色等等。老师们的出发点是好的，孩子有了问题一定要和家长及时沟通，家校合作，帮助孩子改正，但我们也不能忽略了将孩子积极进步与改善的一面好好地向家长们赞美一番。赞美是一种快乐，赞美是老师对孩子真诚的欣赏，也是对家长最直接有用的鼓励。如果家长的耳畔常常回荡的是老师对孩子的批评与指责，那么时间一长，家长必定渐渐会对孩子失去信心，“我的孩子有这么多问题与缺点，以后该怎么办呢？”，也会对老师不再信任，“为什么我的孩子在这个老师的教育下只有问题，没有进步呢？”

当家长从老师的眼中看到了对孩子长处的欣赏、对孩子不足的宽容，对孩子进步的信心时，我相信，每个家长都会为之深深感动，家校之间的沟通也就变得更加和谐有效。欣赏是一种可以传递的温馨，老师欣赏学生，家长也会欣赏老师。我相信每个老师都曾有过这样的体会：一个让孩子喜欢的老师，也必定是家长信任的。而信任，是家校合作的前提。

2、和家长谈“问题”，更要谈解决问题的“方法”

孩子在成长学习的过程中常会出现这样那样的问题，老师要和家长就出现的问题多联系交流，而在沟通中除了针对问题进行分析外，我想，更主要的是老师要和家长一起努力研究怎样来解决问题。发现问题——分析问题——寻找方法——解决问题，这样的逻辑思路同样适用于我们的家校共育中。家长们不但关心孩子在校是否认真学习、是否遵守纪律，表现如何，而且更想了解怎样让自己的孩子更好更快地改正缺点，更健康、快乐地成长。相比大多数家长，我们老师对如何教育孩子懂得的更多一点。那么，不妨心平气和地多和家长交流一下，也可以听听家长们的经验与心得，让家庭和学校的对话变得更富成效，也更有意义。

3、理性对待临时性的会面

家长有时在路上遇到老师，或直接来校找老师，气氛可能是平和的，也可能是紧张的；家长可能是温和理性，也可能蛮横无礼。由于这种会面并不在老师计划之内，在毫无准备、资料掌握不无的情况下，教师尤宜慎重其事。首先，要了解家长的来意。也许家长会开门见山地说明来意，也许会迂回地询问某件事情的经过。老师可礼貌地询问对方对该事件的了解情况及看法，掌握他的会谈目的，对家长的感受表示理解。不必急于与家长进行辩论，只需专心聆听，了解他的感受，并表示理解他的心情，肯定他的用心，等心平气和后再进行解释，表达对学生的关心。家长真正关心的是：老师是不是关怀我的孩子。不管何种沟通方式，都应让家长觉得老师关心自己的孩子。

另外，如何与家长很好的沟通，也涉及教师本身的沟通协调能力。我们自己首先要做好自己，做好一名教师，让自己成为一个乐观、开朗、愿意倾听和努力解决问题，艺术性工作的人。

为了生活和养家糊口而从事教育的人是功利的教师；为了混日子而教育的人是盲目的教师；为了权威而教育的人是势力的教师；为了理想而教育的人则是教育家型的教师。——让我们为了共同的理想而努力吧！

附：教师如何与家长沟通？向你推荐20句用语

1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大．

2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他．

3.您有什么事情需要老师做吗？

4.您有特别需要我们帮助的事情吗？

5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧．

6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好．

7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的．

8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油．

9.谢谢您的理解，这是我们应该做的．

10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他．

11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下．

12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的．

13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？

14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他．

15.请相信孩子的能力，他会做好的．

16.学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好．

17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？

18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩．

19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通．

采访的沟通艺术 篇3

采访是记者和采访对象之间的人际交往活动，是双方知识、观念、认知、愿望的交流，这种交流是互动的，两者的心理状态往往相互影响，这就要求记者在采访的时候调整自身心态，同时注意并引导对方心理。下面，笔者就记者在采访时的心理调适和与采访对象有效沟通谈四点问题。

要知已知彼有备无患

记者在采访前，一定要做一些准备工作，包括对线索的分析，对采访对象的了解，查找资料准备材料，以及设定采访问题与步骤等。在这个过程当中基本是记者认知的心理过程，对各种信息进行思考、加工，明确采访的目标和重点，把握采访对象的特点，如经历、性格、特长等。通过短暂的心理想象拉近与采访对象的心理距离，同时也形成一定的心理定势，以便在采访中能有一个良好的心理状态。如果采访问题复杂或采访对象特殊，还应该拟定采访提纲、采访策略，甚至要对采访中可能出现的问题做一下预测或预演(或称预案)，以确保采访的顺利进行和采访任务的完成。有时候，肯定准备得过了一些(甚至有“庸人自扰”之嫌)也比准备不足临场措手不及强。

隨机应变激发谈兴

采访开始后，记者要尽快地与被采访对象缩短相互间的心理距离，创造适合交流的谈话气氛，争取对方的接受和认可，以免陷入僵硬和尴尬境地。要努力寻找易与对方的交集点，以引发谈话的兴奋点。遇到比较“拘谨”和“生硬”的采访对象时，不可直接切入采访问题，采取渐进或迂回方式。如：先与对方聊些他所熟悉的话题，待对方放松后再转回正题。对那些不愿意接受采访或对采访有抵触的对象，有时需要采取“声东击西”、“敲山震虎”、“围魏救赵”等策略，以触发其表白、激辩情绪，由不愿意说为主动说、争着说。在这方面，没有什么万能和通用的模式和方法，具体情况具体对待，不可一概而论。

不卑不亢从容自然

记者和采访对象的关系，有时候是非常微妙和复杂的，这在采访名流、高官、专家、权威、长辈、世交时体现尤甚。但不论多复杂，记者都要保持正常、良好的心态。记者若想让被采访对象所尊重，就得首先学会尊重自己。只要自己不打败自己，就没人能打败你。采访地位比记者高的人，记者既不能过于谦卑，也不能刻意地追捧对方。要有勇气，不必害怕、胆怯，要敢于采访、追踪、提问。反之，采访那些境遇比自己差的人，记者也不能明显流露出优越感和俯视状，不能居高临下地不拿对方当回事儿，官再大，职位再高，对记者来说，也是采访对象；官再小，甚至是普通老百姓，对记者来说，同样是采访对象。作为采访者，记者与被采访者之间，是平等关系，没有尊卑之分，也没有上下级之别。

智勇善变攻防兼备

社会是复杂多变的，采访对象也是各种各样的，因此，采访过程也难保总是一帆风顺，这就需要记者不仅要有知识和能力，也要有智谋和勇气。采访中善变能干的记者，大都是“识”、“谋”、“勇”俱全。在采访中，记者既不能过于强势咄咄逼人武断地完全主导谈话方向和节奏，也不能过于迁就，让被采访对象牵着鼻子走。采写揭露性、批评性或具有新闻调查性质的新闻时，记者的提问有时会涉及利害关系。触及敏感问题，很可能激起采访对象强烈的攻防意识，有的采访甚至如同一场心理拉锯战，记者应把握尺度，在心理战中占有主动。一旦陷入被动，就很难达到预期的采访效果了。记者要时刻保持清醒的头脑和平常的心态，力争把握现场气氛及谈话节奏，做到张驰适度、收入自如。

师生沟通的艺术 篇4

有专家指出:“在教育工作中的70%的错误和差生的形成是由于教师不善于沟通造成的, 其中一个主要原因是窄化了对沟通的理解.其实教师所做的每一件事情都是在与学生沟通.”那么, 师生沟通有哪些前提条件呢?

首先, 教师一定要有高尚的师德.教师不仅是知识的传授者, 还是思考教育者和师德示范者.我国现代哲学家杨维说:“师者, 人之模范也.”孔子曰:“其身正不令则从, 其身不正, 虽令不从.”教师不仅要有这种做人的威望, 人格的力量, 令学生所敬佩, 还要以最佳的思想境界, 精神状况和行为表现, 积极地影响教育学生, 使他们健康成长.正如奥地利教育哲学家马丁·布贝尔所说, “教师只能以他的整个人、以他的全部自发性, 才是以对学生的整个起真实的影响”, 教师应把言传和身教完美结合起来, 以身作则, 行为规范, 热爱学生, 关心学生, 建立平等的师生关系、仪表端庄、举止文雅, 以自己的言行和人格魅力来影响学生.逐步在学生的心目中树立起自己的威信, 赢得学生的信赖和尊重.

其次, 教师一定要有民主平等的教学理念.教师要淡化权威意识, 强化教师为学生成长服务的理念, 放弃“天地君亲师”, “一日为师, 终日为父”等封建观念.允许学生敢于质疑, 反驳师说, 教师要保护学生的创造性想象, 对学生的奇思异想, 不能冷嘲热讽.教师对学生仁爱之心的底线就是“己所不欲, 勿施与人”, 经常换位思考, 从学生角度体察学生的需要, 并从学生的反映来反思自己的言行, 采取民主的教育方法, 从而调动师生双方的积极性, 促进学生全面发展.在学生心目中, 亦师亦友、民主平等是好教师的特征.

最后, 教师一定要为学生创造一个和谐、宽松的学习环境和生活环境.教师要为学生创造和谐、宽松的学习环境.当我们教师在上课时, 经常会出现学生违纪的现象.切不可用命令、警告、训诫、讽刺、责难等语言.要采取“和风细雨”式的方法.有时有些学生在课堂上会提一些古怪的问题, 我们不要扼杀学生的质疑精神, 应该鼓励这些学生的提问.教师自己或者全体同学讨论, 或者留给同学们课后思考, 然后教师进行解答.断不可拒绝回答.此外, 应该尽量减少学生学业负担, 不要搞题海战术.努力在提高课堂效率、培养创新能力、调动学生能动性等方面下功夫.

教师也应该为学生营造一个宽松和谐的生活环境, 为学生的校园生活变得更加丰富多彩而努力, 从而使学生留恋校园, 留恋教师, 不产生厌学情绪.这就需要教师为学生安排一些他们所喜欢的课外活动.比如各种兴趣小组, 种种社会团体.既不耽误学生学习时间, 又能培养学生各种能力, 也使师生之间更能接近, 更好地进行沟通, 更容易进行思想教育.

教师要完成“授业传道”这个重要的教学任务, 就必须与学生建立更加密切的师生关系, 重视与学生在情感和思想层面上的沟通和交流.怎么样去进行师生有效的沟通呢?

1. 幽默是沟通的润滑剂

恩格斯认为, 幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现”.可见, 幽默是一个人的人格特征中重要的积极因素.一些调查证明, 在学生列举的他们所喜欢的教师的特征中, 幽默一直是名列前茅的.

幽默经常被教师用来批评学生的一些不良行为.这种批评的特点是点而不破, 既解决了问题, 又不会严重损伤学生的自尊心.上课铃声已经响过.课堂上却安静不下来.有些学生在谈笑风生, 有些学生在静观窗外, 还有两个学生伏案而睡.教师先咳嗽了一声, 然后略带笑意地对大家说:“如果那几位聊天的同学也能像那些观看窗林景色的同学那样保持安静的话, 就不会影响那两位睡觉的同学了.”教师幽默的话语真所谓“一石三鸟”, 一阵笑声后, 教室里安静了下来.

幽默往往也是师生关系的良好缓冲剂.一位年轻人至今也忘不了当年的一件小事:小时候的地生性胆小, 看到老师特别害怕.一次, 在去春游的校车里, 他一不小心重重地踩了新来的班主任老师一脚.于是他神色紧张、忙不迭地向老师道歉:“对不起, 对不起, 实在对不起!”但老师揉了揉脚后却轻松大度地回答他说:“不要紧, 不要紧, 其实是我的脚放错了地方.”车厢里爆发了一阵笑声.这位学生也如释重负.

如前苏联教育家格瓦列夫在一次讲生物课时, 突然有个学生在下面学鸡叫, 课堂秩序顿时大乱, 此时的格瓦列夫却镇定自若地看了看挂表说:“这只表误事了, 没想到现在是凌晨.不过请大家相信我的话, 公鸡报晓只是低等动物的一种本能.”学生一笑之余, 正襟端坐, 教学秩序迅速恢复正常.这也正说明了幽默者的心是热的, 应该是以“爱”为感情前提的.

2. 关爱是沟通的燃烧剂

在学生需要的时候, 适时的伸手, 拉他一把、扶他一下, 也许一个鼓励的眼神, 也许只是一句温暖的话语.

罗杰, 是美国纽约州的第一个黑人州长.他生长在黑人贫民窟里, 在学校里调皮捣蛋, 成绩极差.一次, 他的老师走到课桌前对他说:“看到你修长的拇指, 我仿佛看到一个纽约州州长, 努力一些.”就是这句话激励着他, 从那以后勇于自新, 在任何困境下不屈不挠地闯关.

一位数学老师请一位同学回答:“65+24”等于多少.这位学生的回答是“88”, 全班哄然大笑.这位学生也低下了头, 老师却微笑地说:“很好, 非常接近答案, 哪位同学有更好更准确的方法来进行计算, 我们将用他的名字来命名这种算法.”这种宽厚的师爱既为这位学生解除了窘态, 也启发其他学生兴致勃勃地投入到课堂活动中去.

平常时候, 我们更应该关心学生的日常生活.提醒他 (她) “天气凉了, 要多加点衣服哟”, 或“天气热了, 你的头发是不是该剪了”, 或者是“春天来了, 出去吃饭, 注意卫生哈”, 或“今天你又‘留’老师了, 回去走快一点, 天快黑了, 注意安全哈”, 或“家里面都有谁在家, 谁照顾你”, 或者是“你家离学校有多远, 要走多少时间, 一般是几点钟起床”等诸如此类的话, 从事实来看, 即使是一个调皮的学生, 都不会对我这样的话不予理会, 一定会和我交流几句, 而且一定是真实的话语.

3. 赏识是沟通的催化剂

我国著名的当代教育家卢勤曾指出, 所有孩子都是好孩子, 身上都有许多闪光点, 只是有的没被发现.如果能被发现, 他们的表现不比谁差.

一位哲人说过:“只有真实的赞美才能最打动人的心灵.”

邱吉尔曾说过:“你要别人具有怎样的优点, 你就要怎样去赞美他!”恰当、适时的表扬就等于给学生指明了努力的方向.

不要单纯地对孩子说:“你真棒!”、“你真聪明”、“你是个好学生”之类的话, 你的赞美越具体, 孩子对哪些是好的行为就越清楚, 遵守这些行为的可能性就越大.

在课堂教学过程中教师更多注重的是教给学生知识, 其实更应该发现学生身上的闪光点, 赏识他们和信任他们的能力, 用他们的闪光点照亮他们前行的路.恰当地运用赏识和信任, 有助于沟通和培养师生之间良好的情感, 顺利实施教学计划, 收到良好的教学效果.

4. 倾听是沟通的辅助剂

假设对于学生打架来说, 教师应该给学生述说的权利, 让学生双方都说一说事情的经过, 教师再进行分析, 让学生知道打架不是解决矛盾的唯一方法, 然后让理由不充分的一方向另一方道歉, 这样问题就很好的解决了, 但是很多教师遇到打架事件多数是不给学生余地的将打架的双方都严厉批评.这样会造成不必要的误会, 不但不会解决问题, 反而会使得事情越来越糟.

作为教师, 要学会倾听孩子的心声, 感受他们内心世界, 并与他们进行真诚的交流, 学生会放下戒心, 对老师敞开心扉.例如, 你为什么会认为他做的是对的 (错的) ;遇到这样的事情你会怎么办等等.这样做的好处是可以进一步了解学生, 为今后的教育教学做好准备.

5. 沉默是沟通的必杀技

在师生沟通中, 教师有意识地适当保持沉默, 也是一种重要的口语技巧.在师生面对面的交谈中, 如果学生心有旁骛, 注意力不集中, 教师的沉默能起到一种提醒、集中学生注意力的作用, 迫使他们认真参与谈话.在与学生带有说服性质的谈话中, 教师的适时沉默会体现出一种自信心和力量感.因为沉默能迫使对方说话, 而缺乏自信、心虚的人往往害怕沉默, 要靠喋喋不休的讲话来掩饰内心的忐忑不安.教师有意识的沉默也是一种有效的批评办法.

沉默时表情要严肃、眼神要专注, 使学生在沉静、严肃的气氛中感觉到教师的不满和责备, 产生一种心理压力, 并在自我反省中检查领悟自己的不足或过错, 从而达到“无声胜有声”的效果.当然, 运用这种方式要把握时间的长短, 要适可而止.

当我们教师在上课时, 经常会出现学生违纪的现象.或开小差, 或搞小动作, 或讲废话等.当出现这些情况时, 我们可以停顿下来沉默一会儿以提醒学生注意.采取“和风细雨”式的方法.因为当头棒喝不仅影响其他学生的注意力, 也会影响教师自身的情绪.

生活中沟通艺术 篇5

生活中沟通艺术

沟通在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在生活与工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。避免跟别人正面冲突天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。避免争论，就像你避免响尾蛇和地震那样。十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。要是输了，当然你就输了;即使赢了，但实际上你还是输了。为什么?如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔，你会觉得洋洋自得，但对方呢?他会自惭形秽，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。而且一个人即使口服，但心里并不服。潘恩互助人寿保险公司立了一项规矩：“不要争论!”真正的推销精神不是争论，甚至最不露痕迹的争论也要不得。人的意愿是不会因为争论而改变的。有位爱尔兰人欧・哈里，他受的教育不多，可是就爱抬杠。他曾因为推销卡车不成功而求助于经理，经理听了几个简单的问题，就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声强辩。欧・哈里承认，他在口头上赢得了不少的辩论，但并没能赢得顾客。他后来对经理说：“在走出人家的办公室时我总是对自己说，我总算整了那混蛋一次。我的确整了他一次，可是我什么都没能卖给他。”经理的第一个难题不在于怎样教欧・哈里说话，经理着手要做的是训练他如何自制，避免口角。欧・哈里现在成为了纽约怀德汽车公司的明星推销员，他是怎么成功的?这是他的推销策略：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么?怀德卡车?不好!你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车决错不了，何赛的车是优良产品。’”“这样他就无话可说了，没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子最好，我说没错，他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的‘何赛车子最好’。我们接着不再谈何赛，而我就开始介绍怀德的优点。”正如明智的本杰明・富兰克林所说的：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”因此，你要衡量一下，是要一种表面上的胜利，还是要别人对你的好感?你可能有理，但要想在争论中改变别人的主意，一切都是徒劳。释迦说：“恨不消恨，端赖爱止。”争强疾辩不可能消除误会，只能靠技巧、协调、宽容以及用同情的眼光去改变别人的观点。学会做一个好的听众美国汽车推销之王乔・吉拉德曾有一次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美元现钞。眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。乔为此事懊恼了一下午，到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好!我是乔・吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，为什么却突然走了?”“喂，你知道现在是什么时候吗?”“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”“真的吗?”“肺腑之言。”“很好!你用心在听我说话吗?”“非常用心。”“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，反而在听办公室内另一位推销员讲笑话。这就是乔失败的.原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。专心地听别人讲话，是我们所能给予别人的最大的赞美。杰克・乌弗在《陌生人在爱中》里写道：“很少人经得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。”一个商业性会谈成功的秘密又是什么呢?学者查尔斯・伊里特认为：“成功的商业性会谈，并没有什么神秘，专心地注意那个对你说话的人是非常重要的。”墨顿在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装，结果这套西装令他很不满意，上衣褪色,弄脏了他的衬衫领子。他把西装送回店里，找到了当初卖给他的那位店员，他试着把情形说出来，但被店员打断了：“这种西装我们卖了好几件，你是第一个抱怨的人。”他的语调更是咄咄逼人，第二位店员也插嘴进来：“所有深色的西装，开始是会褪点颜色，这种价钱的西装都是如此。”墨顿先生火大了。这时，服装部的经理来了，他从头到尾地听墨顿把事情叙述一遍，没有说一句话。然后，他很干脆地说：“你要我怎么处理这套西装呢?我完全照你的意思做。”他提议墨顿再穿一个星期看看：“如果那时候你还不满意，再带来，我们再换一套你满意的。很抱歉，给你带来这么多麻烦。”墨顿满意地走出那家商店。那套西装穿了一个星期后，没有什么问题发生，于是他对那家百货店的信心，又全部恢复过来了。那位经理是合格的服务部主管，至于他的两名下属，他们将永远只能当个店员而已。世界上第一等的名人访问者――伊萨克・马克森认为，许多人不能给人留下很好的印象是因为不注意听别人讲话。“他们太关心自己要讲的下一句话，而不打开他的耳朵，人们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力，似乎比其他任何的物质还要少见。”如果你想成为一名优秀的谈话家，首先要做一个专心倾听的人。正如查尔斯・洛桑所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣――问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”讥讽嘲笑不如保持沉默沙皇尼古拉一世平定了一场由自由分子领导的叛乱，并判处领袖李列耶夫死刑。当绞刑开始时，李列耶夫在一阵摆弄之后，绳索断裂了，他猛然摔落在地上。在当时，类似这样的事情会被当成是天意，犯人通常会得到赦免。李列耶夫站起身后，向着人群大喊：“你看，他们甚至连制造绳索也不会。”一名信使立刻前往宫殿，向沙皇报告绞刑失败的消息，并说：“陛下，李列耶夫这样说：‘你看，他们甚至连制造绳索也不会。’”沙皇说：“那么，让我们来证明事实相反。”第二天，李列耶夫再度被推上绞刑台。如果想要用言语震慑别人，说得越多，就越显得平庸，越不能掌控大局。想要借助言语驱使别人做你希望的事通常是行不通的，当你学会闭上嘴巴，更有机会拥有权力。许多擅长心理战的高手经常会利用“沉默”来打击对手，利用它来达到目的。台湾有一个经营印刷业的老板，他要出售一批旧机器，底价是250万。有一个买主在谈判的时候，针对这台机器的各种问题讲了很多缺点，这让印刷业的老板十分恼火，但是一言不发，听对方继续滔滔不绝。到了最后，买主突然蹦出一句：“嘿，老兄，我看你这个机器我最多能够给你350万元，再多我们可真是不要了。”于是，这个老板比计划多赚了整整100万元。沉默并不是简单地不说话，而是一种成竹在胸、沉着冷静的姿态，尤其在神态上更是要表现出一种优势在握的感觉，从而逼迫对方沉不住气，先亮底牌。..生活中沟通艺术责任编辑：飞雪

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浅论领导沟通艺术 篇6

有效的领导意味着使得恰当的事情在恰当的时候发生，不沟通就不能推动任何事情发生。领导过程需要沟通，而有效领导需要领导者有效沟通。领导有效沟通的方法主要体现在以下几个方面：

1、领导要掌握一些沟通的基本技能和技巧。掌握一些基本的沟通技能和技巧是达成有效沟通的前提。现代的领导活动日益复杂纷繁，有效的领导沟通便成为领导成功的关键因素之一。但在沟通的过程中往往存在着这样那样的问题，所以作为一个领导者要想达成有效的领导沟通就必须学会一些沟通技巧和技能。

2、领导要用心沟通，以诚相待。组织中的沟通是必需的。沟通的目的是要保持信息的通畅，而用心沟通不仅会很容易达到这一目的，而且很大程度上也可以让员工拥有良好的心态。首先，领导者应努力营造一个轻松的沟通环境。如果整个组织的沟通处于紧张、沉闷、压抑中，员工的心情就很难阳光明媚。此外，领导者在沟通中决不能摆出一副领导架子，而应以平易近人的姿态与下属交流。最后，在沟通中，领导要做到以诚相待，不能说一些言不由衷的空话、大话。

3、领导要创造一个和谐的沟通氛围。要建立一个具有合作精神的团队，首先是要建立一个和谐的沟通氛围。和谐的沟通是建立高效团队的前提，是成功的基础。组织内部要形成一种平等和谐的沟通氛围。如果一个团队没有和谐的沟通氛围，团队的基本精神、制度、决策就不能很好地传达下去。

4、领导在沟通前要做好充分的准备。作为一个领导者，在与员工沟通前，一定要做好充分的准备。应当对员工的知识背景、出身、社会经历、工作情况及当时所处的生活环境等都要有充分的了解。同时，领导者还要对沟通的内容、方式、地点、时间等做好准备。

5、领导要保持持续的沟通。公司内的交流沟通工作要如涓涓流水，不断地进行，这样才可以滋润公司内干旱的人际沙漠，使公司绿叶长青，茁壮成长。同时，领导应在公司内部建立员工沟通系统，把与员工交流沟通形式制度化。

6、领导要保证沟通有充足的时间。当领导者决定要和别人进行沟通之前，最好先确定自己是否有充足的时间进行谈话，从而不会受到其它因素干扰，以免破坏良好的沟通氛围。

7、领导者要学会倾听。上帝给了我们两只耳朵、一个嘴巴，意思就是要我们多听少说。沟通的重点不是“我说了什么”而是“听到了什么”。为了达到高效沟通的目的，领导者要学会倾听。领导者积极地倾听可以使自己做出正确的决策，也可以获得信息，最重要的是给下属留下好的印象，使下属信任自己。

8、领导应在沟通中加点幽默。生活中的幽默可以增添许多乐趣，工作中的幽默可以缓解员工身心的疲惫，拉近领导者与下属的距离，使员工体会到工作的愉悦。领导者的幽默有利于实现与员工的良好沟通，从而促进管理目标的实现。

9、领导在沟通中应把握时机。时机是影响沟通的一个非常重要的因素。领导者在同下属沟通之前，要选择好恰当的时机，对沟通的内容、时间、地点等要有一定的计划。

10、领导在沟通中应控制情绪，注意态度。领导者在进行沟通时一定要注意情绪的控制，不要将自己的不良情绪带到沟通中。同时要注意自己的肢体语言。因为领导者的眼神、表情、手势、坐姿等都可能会影响到沟通，不当的肢体语言会对下属产生误导。

11、领导应在沟通中保持微笑。领导要想树立一个积极、有影响力的形象，就应该懂得保持微笑。微笑能拉近与下属的关系，使下属更加信服自己。同时，微笑也是领导对下属的肯定与鼓励。善于沟通的人总是面带微笑，一个友好、真诚的微笑会传递很多信息。

沟通作为一种“软力量”，它既是一种领导能力，又是一种领导艺术。在现实中的领导沟通过程之中常常伴随有各种障碍因素。因此，领导者要想达成有效的沟通，就必须全面地、深入地了解“沟通”这门艺术，掌握一些基本的沟通技能与技巧。作为一个领导者，如果一旦不能够与下属或其他外界之间达成有效的沟通，将会影响到组织团体内外的方方面面的关系，继而使工作受到损失。因而领导者应当注重提高沟通能力，了解和掌握沟通艺术，做一个善于沟通的领导。

（作者单位：许昌学院法政学院）

注重沟通艺术,走进学生心灵 篇7

一、职教班主任与学生沟通的前提

(一)尊重是建立沟通的基石

当你对着大山呼喊我尊重你,大山会回应我尊重你,对学生也是如此,只有尊重学生,学生才能打开心扉,与你进行沟通。有些班主任总觉得自己和学生相比高人一等,喜欢凡事自己说了算,看似简单地解决了问题,实则加深了和学生的距离,加剧了学生的不信任感,导致学生也不愿意和班主任沟通。因此,班主任要放低身架,走到学生中间,听他们听见的,看他们看到的,想他们所想。沟通从尊重学生开始。

(二)师爱是打开沟通这把锁的钥匙

虽然职业院校学生的学习成绩差、自控能力低,但是他们有很强的自尊心,心理上很容易波动,因此需要班主任倾注更多的爱。班主任要把真爱真情送给学生,才能打动他们,走进他们的内心。班主任要用自己的一言一行告诉学生,每个学生都是老师心中的孩子。天气变化,及时提醒孩子们添加衣物;学生生病,及时帮助解决;学生犯错,及时提点……老师的一举一动中都蕴含着爱,这样的爱才能走进学生内心。

(三)平等是架起沟通的桥梁

平等不仅指平等地对待每一位学生,还指在沟通中从学生的角度考虑,感受对方的内心世界,感受学生的态度和想法,这样才能把温暖传递给学生,让学生真心体会到幸福。相反,班主任以自己的主观态度对待学生的行为,对学生的想法和建议置之不理,久而久之会降低班主任的感信,学生也会对班主任关闭心扉。因此,在和学生的沟通中,教师要平等地对待学生,消除学生的戒心和自卑感,并营造出相互信任、关爱的氛围。

二、职教班主任与学生沟通的途径

(一)学会倾听

倾听不是一种能力,但却是一种态度、一种尊重、一种艺术。在职业院校的班级管理中,班主任要学习做一位倾听者,听听学生的想法和愿望,了解学生的思想动态,这样才能明白问题的症结所在,得到学生的信任,帮助学生解决实际困难。班主任在进行倾听时,要用真诚的态度,不时用眼神和学生交流,身体略微前倾,并不时追问“嗯,然后呢?”,不随意打断学生的话,使学生感受到班主任真得在听自己讲话,这样的沟通效果更好。班主任要精修倾听这项基本功,倾听学生的“申诉”“辩解”,这是对学生最大的肯定,也是有效的沟通途径之一。

(二)注重语言的表达技巧

语言是交流的工具,但在班主任工作中语言更讲究艺术和技巧。在班主任工作中,和学生面对面的交谈往往能够产生立竿见影、事倍功半的效果。但是,班主任和学生交谈时要注意自己的言辞,要言之有序、言之有理、言之有情。职业院校学生心理问题相对较多,行为容易偏激,作为班主任要设身处地从学生的角度思考,不能用一刀切的方式简单处理。在与学生沟通交流时,要创设良好的氛围,选择合适的地点。例如,很多老师喜欢在办公室里处理问题学生,并大声追问:“说说你当时怎么回事?”当着众多老师的面,这位学生一般不会开口,这样就给学生造成了无形的压力,学生很容易产生抵触心理,造成无法挽回的局面,因此谈话时班主任要尽量选择和谐的场所,营造宽松的氛围,比如教室门前的柳树旁、学校花园、湖边等。在优美、宽松的氛围中,学生更容易打开心扉,把内心的苦楚和想法倾诉出来,达到交流的目的。当然,在谈话时班主任也要调整好自己的心态,不能戴着有色眼镜或者在气头上进行交流,以鼓励为主的语言交谈方式才是学生愿意接受的。

(三)运用现代交流工具

随着多媒体和网络技术的迅速发展,在学生的学习生活中,网络的触手已经无处不在。网络不仅拉近了师生时空上的距离,也可以成为拉近师生心灵距离的工具。因此,班主任在班级管理工作中要不断学习使用新的网络交流工具。例如,可以通过建立个人微信账号、开通微博平台等方式随时随地和学生交流。通过网络平台,教师可以更形象直观地了解学生的近况和心理状态,当然学生也可以观看班主任的近况,这种沟通方式减轻了师生面对面交流的尴尬和紧张,也让学生感受到了班主任的与时俱进。交流平台的增多使学生更容易也更愿意与班主任沟通。

总之,和学生的沟通是一门艺术,而不是本能,需要班主任在工作中不断摸索和实践。随着社会的发展和课改的推进,职业院校班主任要不断地提升自己的沟通技巧,充分尊重学生,用爱浇灌心灵,真正走进学生心灵,力所能及地帮助学生解决现实的困难,保障班级管理工作的顺利开展。

摘要：班主任作为人类灵魂的工程师,肩负着美化学生心灵和塑造学生良好性格的重任。与普通高中生不同,中职院校学生学习压力小,学生本身的学习能力、自我调控能力和心理承受能力低,并且逆反叛逆心理较强。因此,做好中职院校学生的班主任工作是一项艰难而又复杂的任务。作为中职班主任必须掌握与学生沟通的艺术,走进学生的内心世界,和他们产生情感共鸣,进而促进学生全面发展。

关键词：职教班主任,沟通艺术,心灵

参考文献

[1]王丽勤.中职班主任与学生沟通的方法和艺术[J].职业教育,2015(3).

教师与家长沟通的艺术 篇8

一、明确与家长协调的动机

教师首先要明确与家长沟通不是出于某种偶然的动机, 更不是为了向家长告状或由于自己教育无方准备把责任推给家长时,才与家长联系,应是为与家长真诚地交换意见, 调动家长教育子女的积极性, 得到家长的有力帮助, 统一观点,共同把孩子教育好。如果采取“告状式”推卸责任,甚至为了“泄气”、“解恨”,不但收不到好效果,而且会产生反作用,使家长对子女失去信心, 很容易使家长以简单、粗暴的打骂代替耐心说服教育,最后只能导致师生对立。

二、尊重家长,重视情感沟通

教师不能以自己有较高的文化知识和道德修养 ,懂得教育 ,所以就凌 驾于家长之上 ,对家长的 意见不接 受 ,甚至不耐烦 。这样会 使教师与 家长产生 矛盾,对教育过程起到消极破坏作用。教师应端 正态度 ,以虚心、善 意的姿态 ,耐心倾听 家长的意 见 , 既使有的 意见不一定 正确 , 也能在其 中找到自 己应当考虑 的因素。 在同家长 沟通的过 程中,教师一定要 注意 ,不要对他 们的子女进 行不负责 任的批评 , 更不能用 讽刺、挖苦性的语言对待学生家长。尤其对于后进生的 家长 ,不要一张 口就是 :“你的孩子 , 太笨了 ! ”“你的孩子 , 太坏了 ,简直不可 救药”等 ,这样的语 言会严重伤 害家长的 感情。教 师与家长 沟通时 ,应坦诚相 见 ,尊重家长 ,提高家长在孩子中 的威信 ,使家长感 谢教师 ,真诚地支持教师的工作。

三、根据学生和家长的特点,帮助家长提高教育修养

教师对家长不当的教育态度和方式要及时提出意见, 帮助他们提高教育修养,但是针对不同学生和家长的特点,方法要适度, 要介绍某些家长教子有方的经验,使他们更好地了解自己的孩子,发现闪光点,端正教育态度,这样,对自己孩子失望的家长就会树立信心, 缺乏教育方法的家长学会了教育子女的艺术;粗暴训斥的家长懂得了耐心说服教育;过分宠爱子女的家长懂得了必须严格要求孩子。

四、与家长沟通,形成获取教育信息的途径

学生在家中的表现与在学校的表现往往存在很大差别。如,有的学生在校能热爱劳动,积极参加集体活动,在家却衣来伸手,饭来张口。对此情况教师常常不能全面掌握,从而为学生在校的“表现”所蒙惑,不能及时开展教育。教师应当定期、不定期与家长联系, 针对学生的思想、学习、身体健康状况等,了解学生的真实情况,以作为开展教育的依据,也只有这样, 教师真心实意关心学生的方方面面,才能打动家长,与家长建立融洽的关系,使家长全力合作。

五、 教师要摆脱教学任务繁忙的误区,建立经常性与家长沟通的方式

有些教师往往由于工作繁忙或其他客观原因,平时不能与家长沟通,直到学生学习或思想方面出了严重的问题,才想到求助于家长, 这种情况下容易相互抱怨,不利于解决问题。因而,教师要采取多种形式:重点对象可以进行走访,还可以请家长到学校; 一般情况可以让学生代替传递信息, 把家长的意见或老师的要求用书面形式捎给教师或家长;有时候也可以与家长直接通电话……只有这样,经常随时保持多沟通,多交流,才能达到相互理解的目的。

正确掌握与家长沟通的艺术 篇9

一、注重礼节，把握时机，真诚对待家长

一要态度礼貌热情。接受一个新的班级后，无论是班主任去学生家里进行家访还是预约学生家长到学校来了解情况，教师都要适当注意自己的外在形象，做到衣着整洁朴素，不能够不修边幅甚至着奇装异服，要树立教师为人师表的良好形象。首次见面，班主任精神焕发的形象会给家长留下良好的第一印象，这也是对家长最基本的尊重。在家访时要注意尊重家长的生活习惯，对于家访以外的话题不要涉及。在家长到学校来访时，我们要起身欢迎，家长走时起身相送，在交流过程当中使用文明用语，如“请坐”等。这样能够让家长觉得你是一个很有道德素质的班主任，为彼此间进行深入交流奠定良好的基础。二是合理选择时机。在班主任因为工作需要而要和家长进行面对面沟通时，要注意选择时机，如果准备到学生家进行家访，要注意选择的时间，尽量不要选择中午休息或晚上太晚的时间，以免影响家长正常休息，打扰生活正常秩序;在出发前要和家长取得电话联系，以确定家长是否有空或是否合适接待班主任家访，避免家长有事脱不开身的尴尬场面;在邀请家长到学校沟通的时候要首先了解清楚家长的时间安排，采取双方商量的方式确定见面时间，防止家长没有空或家长来了之后班主任没有时间接待等情况发生。有的班主任没有很好地考虑这一点，有时邀请家长到学校后，自己又因为其他事情，忙得脱不开身，将家长晾在一边不闻不问，导致家长心理上产生对立情绪，不利于班主任和家长进行沟通。三是始终面带笑容。在人与人的交往过程中，微笑具有不可替代的作用，当你面带笑容和家长见面、说话的时候，首先会使他心理上觉得非常温暖、亲切，在这样的环境与心理状态下开展交流，无论是情绪还是效果，都会非常明显。有些班主任在和家长交流的时候，一脸冰霜，表情严肃得像法官审案子，这样首先就在班主任与家长之间心理上就形成了一层隔膜，不利于双方进行交流与沟通。班主任无论是在多么尴尬的场合，脸上都要充满微笑，体现自己的胸怀。

二、加强沟通，以情感人，赢得家长支持

一是体现出班主任对学生的重视。在进行家访前，班主任要对学生进行一次深入的了解分析，包括该生目前的学习成绩、学习态度、学习状态以及学生的性格特点、主要优缺点等，还要适当了解学生家庭状况，在心中形成讲话提纲，便于在交流的时候有条理性和突出重点。这样做的目的，一方面是为了让家长清楚地意识到教师对学生的重视程度，从思想上拉近距离，便于进行沟通与交流，另一方面也便于班主任在家访过程中全面了解学生的思想发展状况和家庭教育环境，和家长更加深入了解、分析学生，针对存在问题，采取针对性措施进行教育，促进学生扬长避短，健康成长。二是增强家长对学生的信心。许多班主任有这样的体会，和优等生的家长进行交流，大家谈的都是优点，气氛好，交流融洽，但是和后进生家长进行沟通时往往无话可说，有的班主任只顾批评学生，使得家长对学生一点信心也没有，交流效果非常不好。这样做其实是非常错误的，班主任在看待一个学生的时候，评价标准不能仅仅着眼于单纯的学科成绩，要着眼于学生的全面发展，一个学生有可能考不出好的成绩，但是并不等于这个学生将来是没有前途的，特别是一些后进生，将来他完全有可能成为在某一方面作出突出贡献的人才。班主任要带着这样的观念与后进生家长进行交流，发掘出学生身上表现出来的闪光点进行表扬，让家长走出“成绩论英雄”的思维定势，正确、客观地看待、评价学生，树立信心，易于进行沟通，易于接受班主任的观点。班主任在说到学生缺点时，语气要婉转，使家长对他的孩子增强信心。只有这样，家长才会更主动地与老师进行交流，配合班主任的工作。三要虚心听取家长意见。在交流的过程中，班主任要谦虚诚恳地倾听家长的意见建议，哪怕谈的时间稍微长一些，也不要粗暴地打断家长，这样会让家长感到自己受到重视。纵然是一个怨声载道、火气冲冲，甚至蛮横无理的家长，在一个非常有耐心、善于倾听的班主任面前，也会被感化得通情达理。班主任在认真耐心地听家长倾述的同时，要辅以眼神、动作或语气进行呼应，表现出对家长观点与心情的理解，双方的坦诚交流，有助于对学生情况有更全面的了解。

三、科学指导，以诚待人，树立自身威信

PR三年:接近沟通的艺术 篇10

当贝多芬在笼罩全身的病痛与刻骨铭心的寂寞中将一个个心灵节奏谱成了交响;当卡梅隆历12年而不动摇, 为了“阿凡达”之梦甘愿承受史上最大制作费用的风险, 他们, 都在接近一种本质。而PR在我眼中, 也并不是外在的“公关水稿”、“发稿机器”、“千篇活动”、“觥筹客户”, 它, 应该是一种沟通的艺术, 而每一个真有心在这一行当创造历史者, 也应当慨当以慷, 接近这种沟通的艺术。

2007:决定就不回头

在大学毕业之前, 已有无数前辈不厌其烦地教导, 第一份工作的选择对于未来是如何重要。彼时作为中国传媒大学学生会主席的我, 面前的工作机会不少, 但能真正激发出强烈兴趣的, 不多。

大学时, 办过白先勇“青春版”《牡丹亭》的北大专场, 办过陈奕迅迄今最为震撼的校园LIVE, 办过“广院之春”、“传媒影像力”等绝盖北京高校的大型晚会。从一介写手, 到大院主席, 这第一个人生转轨, 一路苦旅, 但仍算顺利;而从大院主席, 到PR新人, 等待我的, 挑战与机遇齐飞, 学习与实战一色。

在接到帕格索斯的offer之后, 短暂的心理斗争并没有阻碍我立志锻炼的决心, 因为我很清楚, 在大学, 活动做得再出色, 与社会哪怕最基本的运作相比, 都差着几个层级, 因为这不是“免费的午餐”, 而是真刀真枪的江湖、唇红齿白的对抗。

第一战, 是世纪坛的伊利奥运计划2.0发布会。自前期筹备期进入工作组, 第一次体验到每一个工种、每一道程序在一个成功项目运作中的不可替代与不可或缺。作为实习生, 能在前辈引领下, 立马上手撰稿、参与活动创意、负责执行中的重要工作, 是一种幸运, 为了赶上进度, 就一定要比别人多吃数倍的苦。

那时, 看着自己写出来的稿件被领导“大拆大卸”;看着自己想出来的活动创意被“掐死腹中”;看着执行中那些格外熟悉却又如此陌生的环节, 沮丧有过, 惶恐有过, 不服有过, 但都被一种“要踏踏实实学, 否则你什么都得不到”的念头所压制。指示牌摆几块, 摆在哪儿最合适?会场内如何布置才能体现伊利氛围?为避免风险应该准备怎样的现场预案?我贪婪地学着, 同时也用最快的时间融入新团队之中。

就在此时, 我开始领悟到, PR, 它真的是一种沟通的艺术。如何让客户“买单”你的创意, 如何让供应商了解你的需求, 如何让团队和你无缝对接地工作, 都需要沟通。活动正式开始前的凌晨, 领导带着全团队又细致地过了遍流程, 大学期间曾担数十场晚会导演的我, 也在慨叹原来PR活动的台本竟然需如此细致才能保障活动的畅行无阻, 这也是一种沟通, 从纸面上的文字, 到实在发生的事件, 原来, “把事儿做成”是基本面, “把事儿做好”是硬要求, “把事儿做绝”就需要这种拳拳到肉、针针到心的细致。

恍然大悟, 原来, 大学活动只是给我入门的基本功, PR活动才是升级的加强版。于是, BMW中国文化之旅、百事母亲水窖、怡园酒庄庆典, 纷至沓来, 上善, 若水。

跨出的第一步, 决定就不回头。

2008:大事年练就大心脏

在篮球场上, 经常有这么一个说法, 叫“大心脏”射手, 这种射手, 并不需要非得是团队中的头号攻击手, 但一定是在危机时刻, 团队最信任的人。PR同样如此。

2008年, 承载了我们太多太多的记忆, 震惊世界的四川地震、史上最佳的北京奥运、突如其来的奶粉危机, 牵动着每一个中国人的心, 同样, 也带给了我非同一般的PR经历。

2008年5月14日, 我的生日, 距离四川地震发生刚刚2天。我已经坐在奔赴四川灾区的飞机上, 与同行的领导一起, 带着公司和客户的殷切嘱托, 将爱心带到天府之国。这是我的请愿, 瞒着家人, 也不管前路是否危险。

在地震现场, 我与客户一起组织了救援队, 并将种种物资送到绵阳、安县等重灾区, 数昼夜不眠不休, 只为了尽一份责任。而与公众的沟通, 也通过我的博客, 以“震中日记”的形式, 将我们这支救援队的所见所闻、所想所感一一传送。事实证明, 来自于真实体验的公众沟通, 绝比拍脑门和砸数据的妄图填鸭好得多, 在这个网络日益抢夺话语权的时代, 基于Digital的PR, 也可以很责任, 很公益。

于是, 在地震时期“博客传播”的小试牛刀之后, 奥运时间, 潜心筹划半年的、伊利有史以来第一个全Digital运作的项目——伊利健康中国“阳光社区公益梦想”重装上阵, 这个承载奥运遗产推力、社区功能强力、网民公益合力的项目, 再次强烈地印证了我的认识:当一个灌输型传播的时代行将灭亡, 更加难以预测却又可能产生更大功效的互动型传播时代的到来已不可阻挡。

从官方网站的建构、意见领袖博客和网友博客圈的建立、网络论坛奥运话题帖的营造, 一波接一波的传播浪潮, 作为全程设计师的我, 无暇喘息。在Digital的难挡魅力与客户的实际需求之间, “口碑”是一个绝佳的平衡点。但遗憾的是, 当我们将这种“口碑”营造到项目顶点的时候, “三鹿奶粉危机”轰然而至, 乳业“911”平地惊雷。

第一次经历危机, 就是一个上至中央政府下至普通平民无不关注的危机, 要没有一颗“大心脏”, 还真是承受不来。彼时, 作为海外危机公关的执行公司, 我与帕格的同事们一起, 24小时开机, 全天候监控沟通, 港澳台信息回馈, 紧张, 紧张, 再紧张, 历时一月, 在从不违背原则的前提下, 顺利完成客户任务, 并让那个源自奥运的公益梦想成功延续, 秘诀, 还是一个“沟通”。

两条战线, 一种心跳, 没有人生来就是战士, 战士都是摸爬滚打中来的。

2009:让PR项目变成文化产品

在PR做久了, 很容易被“锁定”, 也就是说, 写稿方面厉害, 就被固定为撰稿人;媒体关系好, 就被固定为媒介顾问;活动经验丰富, 就一直活在现场执行中, 殊不知, 这其实是一个危险信号。因为, 容易被“锁定”同时意味着容易被“替代”, 要在强者如云的PR世界中谋得更大发展, 赢得更多机会, 在单一专项上精益求精的同时, 也不能不顾及其他方面的自我养成。

第三个年头做PR, 在保留自己撰稿强项的同时, 我也在帕格给予我的极大平台上, 特别注意了在项目总控、活动管理、客户对接等方面的修习。

在上海, 伊利签约上海世博会, 作为活动总导演, 我找到了将饱含内蒙风情的羊皮卷、马头琴、青草地与世博中国馆、海宝嫁接的最佳途径, 通过声、光、电的特效搭配, 将一场盛宴浓缩于一小时之中, 让来宾在感觉亲切的同时, 也被温柔触动。

在云南, 伊利奶粉事业部的2009经销商大会, 作为总策划与项目总控, 在极短的筹备期内, 为客户找到了意想不到的“英雄”命题, 将恢宏壮阔的“大典”、细致入微的“论道”、极致欢愉的“夜宴”三部大作奉上, 并在大学专业基础上, 作为编剧制片, 将年度大片、真情再现、特效环节予以视觉化表达, 辅以激光舞、民族风情舞、现场座谈会、颁奖典礼等形式, 从震撼到感动再到快乐, 让来宾们在一天十小时间, 经历了不同的情感变化, 时而兴奋, 时而落泪, 再次实践了我PR艺术化的理念, 体现了帕格的品质追求。

在内蒙, 伊利成立国内首家建立在母婴数据基础上的母婴营养研究中心, 作为项目总负责人, 我不仅在学习如何把专业化语汇转化为大众语言, 还在身体力行“将带领团队变为一种信任艺术, 让每一个人在项目中都获得成长”。基于大学时代练就的心理素质与敢熬夜不怕累的劲头, 在云南、内蒙连续奋战的同时, 保持头脑清醒与微笑, 让不同风格、类型的项目, 通过“艺术化沟通”驾轻就熟, 百炼成钢。

自此, 翻过2009, 2010近在眼前。我始终信奉那句当年烂俗的广告语“没有最好, 只有更好”在PR行业的适用, 也始终不相信年龄和层级会阻碍思考的深度与客户的信度。这三年, 让我明白了一个道理:因为客户只会为“最精彩的创意”买单, 所以, 如何制造“独树一帜”的沟通、如何奉献“不开分店”的产品、如何保证“持续永续”的精进, 将成为未来战场生死存亡的关键——让每一个PR项目都变成一件文化产品。

成功之道:沟通的艺术 篇11

功。"近年来,许多成功学家都有相同的发现:一个人一天中约有60～80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间"说、听、读、写"的沟通活动上。美国卡耐基大学生研究一万个成功者的案例发现,一个人的"智慧、专门技术"和"经验",只占成功因素的15%,其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。

为此,我们在平时生活中,必须注意以下几个方面:

一、学会倾听。他人讲话时,聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外,客观地替对方着想,听对方的内心感受,对于了解他人是十分必要的。一旦你体会到他人如何去看待事实,如何看待自己,你便能及时调整自己的说话内容,改进自己的沟通方式,使你和对方的谈话更为有效。近年来,沟通方面的专家们一致认为," 听"是一项最值得重视的沟通技巧。

孔子教育沟通艺术及其意义初探 篇12

一、尊重学生学习兴趣, 积极营造轻松愉悦的学习氛围

孔子在与其弟子的交往与教育活动中, 非常注重尊重他们的学习兴趣, 积极营造轻松愉悦的学习氛围。孔子非常重视文学艺术欣赏活动, 大力提倡他们学习《诗经》。例如, 《论语·阳货》中说:“小子何莫学夫诗。诗, 可以兴, 可以观, 可以群, 可以怨。迩之事父, 远之事君;多识于鸟兽草木之名。”可见, 作为一名教师, 应该具有一双善于发现“美”的眼睛与两只善于辨别“音律”的耳朵, 否则他们不能将学生带入教育教学的审美殿堂。当前的许多教师在艺术方面的欣赏能力很差, 根本无法给予学生一定的审美欣赏。

此外, 孔子也非常重视娱乐教育, 避免枯燥无味的道德说教形式。他会弹琴唱歌, 用弦歌来教育学生, 有“乐山乐水”的雅致, 有“浴乎沂、风乎舞雩”的逸兴, 认为“知之者不如好之者, 好之者不如乐之者”。这包含着深刻的美学道理:一个人在生活中不能发现乐趣, 生活对他来说没有意义;一个人在工作中不能发现乐趣, 工作对他而言只是痛苦, 他绝不可能有任何的创造与发明。所以教师要重视学生的娱乐生活, 培养他们的审美爱好, 这应当是审美教育的一个重要内容。法国西蒙斯曾说:“如果教师能适当地用一种令人愉快而又认真的方式教授的话, 那么所有的科学知识, 就其本质及其关联来说, 都充满趣味。”

教师既要教书又要育人, 应让学生想听、爱听自己的话, 乐意并快乐地生活。那么, 教师作为塑造人类灵魂的工程师, 首先应该具有善于审美的眼睛和耳朵, 这对培养学生树立远大的人生理想、热爱学习非常有意义。只有学生学会热爱自然、热爱社会, 他才会热爱生活, 执着地向往与追求“美”的东西, 立志为实现自己远大的人生理想而奋斗。

二、真诚对待学生, 了解包容学生

教师要真诚对待学生, 在自己平时的教育教学过程中应注重实际情况的调查研究, 尽量使学生在受教育过程中既能免遭冤枉, 又能对他们进行因材施教, 公正与公平地对待学生。然而, 在具体的教育教学过程中, 教师常常把“了解学生”、“因材施教”等挂在嘴边、吊在笔尖, 但真正能够进行实地调查研究、了解学生的教师很少。

孔子有弟子三千, 而贤者也仅有七十二, 那么他所谓的“另类学生”也不少。然而, 他不仅不会随意排斥、责骂、体罚这些学生, 反而比较注重调查研究, 对他们的情况了如指掌。例如, 子路和冉有同问孔子这样的问题:听到的道理要马上去做吗?孔子知道子路性子比较急躁, 答曰:你有父母在, 应该要先询问他们, 怎么可以随便自己拿主义呢?但孔子给冉有的答案却截然相反:是啊, 要马上做。这是因为冉有胆子小, 凡事再三思考还是下不了决心, 所以孔子鼓励他要勇于行动。

对诸如宰予之类被孔子骂为“粪土之墙, 不可抹也”的“另类学生”, 他并非是无情地排斥, 或一律拒教, 每每看到这类学生, 孔子只是心中不悦、说话有些粗鲁罢了。其实, 孔子并不讨厌宰予, 对他的缺点绝不姑息, 对他的优点与长处也会给予肯定和细心呵护, 依然把他作为自己最得意的学生之一, 许为“言语科”的高才生。在《子路、曾皙、冉有、公西华侍坐》中, 孔子和弟子们谈理想, 他从心底赞成曾皙的看法, 但对其他弟子的见解, 虽然与自己的想法有异, 却并未提出异议或进行批评、否定。实际上, 孔子的教育沟通艺术正是在有效沟通艺术中善于居于教育同理心的有力再现。

弗洛伊德说:“别人之所以那么做, 一定有他的一个原因。试着找出那个隐藏的原因, 你就等于拥有了解他的行为, 了解他个性的钥匙。”现在, 尤其是在拥有众多留守儿童的农村边远学校, 学生远离父母, 缺少亲情的沐浴感染, 他们的感情往往比较脆弱, 逆反心理较强, 容易产生孤独无助感。因此, 教师平时要与他们进行情感交流与有效沟通。作为新时代的教师, 应多从孔子身上汲取经验, 在教育教学中构建和谐的班集体, 积极地张扬人性, 为构建和谐校园尽力做好育人工作。

三、谦虚正直, 中肯地批评学生

在校园的班级里, 教师具有如同学生家长般的教育影响地位。由于教师经常与学生朝夕相处, 其言行举止无时不在地会对学生进行潜移默化的熏陶和感染, 所以要想使学生的特长和个性得到健康的发展, 教师必须具有一定的特长和个性, 而且教师的身教尤为重要。俗话说“名师出高徒”、“强将手下无弱兵”, 这内在的道理便是如此。

孔子特立独行, 执着地追求理想, 虽历经磨难, 却九死而未悔。他有追求富贵生活的欲望, 却过着“饭疏食, 饮水, 曲肱而枕之, 乐亦在其中矣。不义而富且贵, 于我如浮云”的清贫生活。他不矫饰自己, 谦虚而好学, “知之为知之, 不知为不知”、“三人行必有我师焉”即为这方面具体言行的例证。这对当今一些一味吃老本的教师而言, 不能不说是一种鞭策。正如孔子说的那样, “古之学者为己, 今之学者为人”。

孔子还是一个典型的复合型人才。他道高德隆, 公正无私。冉求是孔子的弟子之一。当时, 季氏比周天子王朝的周旦还富有, 而冉求还替他搜刮, 增加财富。孔子说:“冉求不是我的弟子了, 你们学生大张旗鼓地去攻击他, 是没有关系的。”而现在有些班主任或科目教师, 只喜欢别人在自己面前报喜不报忧, 其他人或学校领导稍稍提及自己班级有学生违纪之类的事, 心情就会不悦或在心中恼恨他人。实际上, 这虽在表面上维护了学生的尊严, 却是在包庇他们。而且, 这也是教师在维护自己的面子, 是遮掩自己班级劣迹的一种惯用方式。

此外, 孔子会真诚地帮助与批评学生。颜渊可谓是孔子最得意的弟子, 但因为颜渊太顺从自己, 孔子便说道:“颜渊不是帮助我的, 因为他对我什么话都一律接受!”子贡有陷于一偏的倾向, 所以他批评子贡说:“你只是个器具啊!”只因为子贡并未注意到自身全面的发展。试想, 面对这样一个如此谦虚好学、诚挚无私、真诚教育学生的教师, 学生怎么会不接近于他、不乐意接受他的教育呢?

教师没有理由在学生面前居高临下, 停止自身修养的学习。作为一名教师或者班主任, 只有自身的思想深度和广度得到拓深与拓宽, 才能切实地关注学生思考问题的广度和深度。只有让学生亲自感受与体验到教师对他们真诚的帮助和关爱, 他们才会愿意亲近教师, 才会愿意与教师建立良好的师生关系。苏霍姆林斯基曾说:“儿童信任你, 因为你是教师、导师和人性的榜样。你必须严格地、坚决地关心儿童, 毫不妥协地反对我们的教育工作中那种对儿童漠不关心、冷酷无情的现象。”

四、用幽默与学生搭建和谐关系的桥梁

幽默的力量是无穷的, 它能化干戈为玉帛, 使对方容易接受和采纳自己的意见和建议, 取得春风化雨的教育教学效果, 尤其是在现代班级教育教学管理中显得格外重要。现代的受教育者更需要他人的关心与呵护, 力求人性得到张扬, 渴求在审美愉悦中得到教育, 获得知识。

公元前496年, 焦急的子贡在四下寻找走失的老师——孔丘。这时, 一个郑国人对他说:“东门口有一个人, 他的额头像唐尧, 他的脖子像皋陶, 他的肩膀像子产, 可是从腰以下比夏禹差三寸, 瘦弱疲惫的样子好似丧家之犬。”子贡把这话告诉孔子。孔子笑着说:“他说的形状, 那倒未必。但说我像丧家之犬, 是啊!是啊!”这个人就是孔子, 一个端坐在中国人意识深处的“大成至圣先师”, 此时已完全没有人们想象中的圣人之感, 令人觉得幽默风趣, 容易接近。

孔子还经常和学生开玩笑。子游是孔子的得意门生, 他做着一个小小的地方官, 将那里治理得井井有条。孔子前去看他, 乐了:“就这么个小地方, 也值得卖力?”子游认真地回答说:“夫子不是经常教导我们, 管理国家要从教育老百姓入手吗?我正是按夫子意思做的呀!”孔子看子游当真了, 这才正色对其他弟子说:“同学们注意了, 子游是对的, 我刚才不过是和他开玩笑而已!”这个故事说明, 在孔子眼里, 要想真正不朽, 不在于权力, 不在于威严说教, 而在于文化教育。

苏霍姆林斯基说:“如果教师缺乏幽默感, 就会筑起一道师生互不理解的高墙;教师不理解儿童, 儿童不理解教师。意识到儿童不理解你, 就会使你生气, 教师生起这种气来, 就往往无法摆脱。亲爱的同行, 相信我, 侵蚀学校生气勃勃的肌体, 毒害学生集体生活的冲突, 多半正是这种互不理解引起的。”这与当今一些教师板着面孔、一味说教的教育方式相比, 幽默教学取得的教育效果要好得多。很多教师粗劣蛮横的教育态度弄得自己与学生、班集体出现尴尬僵局, 甚至产生师生对立情绪。幽默中的感化教育, 才会让学生对教师的教育说服心服口服, 而不是被迫地“听从”或“顺从”, 这样才能切实地贯彻实施“寓教于乐”的教育教学规律和原则, 有效提高教育教学的管理质量。