微博公益的发展对策（共3篇）
微博公益的发展对策 篇1
摘要：近年来微博公益发展势头迅猛,而作为新生事物,其发展还存在着诸多问题,如何应对这些问题已成为重中之重。本文针对目前我国微博公益的具体问题与解决对策进行具体探究,试图在新媒体环境下从传播学的角度去观察微博公益现存问题,进而分析这种新兴公益模式对当代社会的影响并探讨其利弊,以期找出合理应对措施。
关键词：微博公益,缺陷,应对措施
1 微博公益的缺陷
1.1 真实性遭到质疑
把关人的缺失,容易导致虚假信息的趁虚而入。网络主体的多样性、匿名性,给人们带来平等化、自由化的同时,也容易产生大量的虚假信息,误导大众。微博掌握在每个人手中,随时随地都可发布信息,网络把关人的缺失为一些博眼球、拼上位并想以此获取金钱的人提供了可趁之机,他们编排一些虚假但具有强刺激力、感染力的信息来获取关注,进而达到谋取个人私利的目的。
1.2 传播内容不完整
微博内容的碎片化、传播范围的广场化导致很多微博公益传播内容不完整,甚至失真。微博的内容编制需要在140字以内,在这短短的篇幅中信息容易表达,难以完整,即使有链接和长微博,人们的心理机制一般都记住信息的主要部分而忽略其他。加之第一印象的作用,人们了解到的信息是极不完整的。微博传播不同于传统媒体的传播,它容易形成广场效应,人们在还没有完全了解事情的真相时,容易被一些人煽动。
1.3 持续性差
微博所造成的“速食化”信息传播方式,使得微公益的持续性不强,后续力度欠缺,治标不治本。每一天都有无数条微博内容产生,如何在这其中脱颖而出,成为受众的关注焦点已非易事,维持持续的关注度更是难上加难。而微公益的生命力却恰恰在此,只有得到人们的关注,微公益活动才得以继续。由于微博内容的微小、众多,在一条信息还没被消化之前,另一条已将其掩盖,人们的关注点不停在更新,而一件事情从发布到审查,再到呼吁,最后到解决,都需要一个很长的过程,这恰与微博的即时性产生矛盾,使得公益活动往往昙花一现,没有得到真正的解决。
1.4 影响范围有限
相对于传统媒体,微博的可信度还不强,微公益的活动得不到广泛参与,影响力限于一定的范围之内。微公益作为一种新兴事物,虽然凭借网络使主体的参与门槛降低,但人们对其的技术运用,还停留在初级阶段,加之其威信力与影响力远不如传统媒介,除了有意见领袖的参与外,微公益活动一般都停留在极小的范围内,影响力有限,事情得以顺利完整解决的可能性也降低。
2 应对措施
2.1 加快网络监管立法,政府部门加大执法力度
“目前,作为一个新兴产物,法律上对于微博公益的界定仍是空白。[2]”要想使人们合法合理地使用互联网,完善的法律体系必不可少。法律的强制性弥补了网络的不足,使微公益的发展合乎法律。而政府的相关部门必须加大执法力度,对虚假的、对社会有危害的信息,执法部门需严格惩罚,在网络世界里,也做到真正的“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”。
2.2 加强网络把关,提高网络监管能力
网络是一个自由的王国,但这种自由并不意味着无限制的自由,网络本身必须加强对信息的把关能力,对虚假信息进行过滤,对真实信息进行呼吁,对公益活动进行引导,使人们能更好地关注公益活动。可建立更为专业的网站对微公益进行宣传、监管,将机器筛选与人工识别相结合,使公益活动程序更加透明,也能更好地发挥其影响力。
2.3 配合传统媒体,加大宣传力度
传统媒体如果加入跟进,将延长微公益的关注度,扩大事件的影响范围。在信息社会里,传统媒体与新兴媒体并不是处于完全对立的地位,传统媒体对微公益事件的跟进,克服了微博辐射范围小、内容更新快、可信度不高等缺陷,同时也可以对事件进行深层次解读,促使公益活动在传统媒体与新兴媒体的交相影响作用中,发挥出巨大的效果。
2.4 提高网民媒介素养,扩大网民的监督范围
媒介素养指的是人们对信息的发布、认识、理解、甄别等能力。现代社会里,媒介的素养能力已不仅仅是专业传播者所必须拥有的,人人都是发布者,人人都是接受者,人人都必须提高自己的媒介素养,提高自己发布信息的能力,提高甄别真假信息的能力等,不被虚假信息所蒙骗。同时,网民对微公益的监督也至关重要,尽量使网民的合理质疑得到解答,保证公益活动的透明性。
3 总结
博微公益还处于新兴阶段,它在发展与运行中还存在着种种问题,要弥补这些缺陷还有很多行动要执行,社会上需要付出更大的努力来完善它。但归根到底,还是要从经济、政治、文化、社会等方面全面调整,方能促进其健康发展,造福社会。
参考文献
[1]徐霄桐,庄庆鸿.公益人士感叹:微博求助越来越多部分网民已经麻木[N].中国青年报,2012-08-01(04).
[2]涂诗卉.浅析微博时代的公益发展契机——以新浪微博公益模式为例[J].新闻世界,2011(7).
微博公益的发展对策 篇2
一、我国政务微博发展现状
（一）政务微博成为政府互联网应用的新渠道
从2011年开始，政务微博进入了爆发式发展阶段，据2011年国家行政学院电子政务研究中心发布的《2011中国政务微博评估报告》数据显示：截至2011年12月10日，在新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博网站上认证的政务微博总数为50561个，较年初增长776%，其中党政机构微博32358个，党政干部微博18203个。政务微博虽然发展比较快，但其总量相对还比较少。目前开通微博的党政机构和党政干部的总体比例还比较低，预计政务微博还将保持高速增长的发展态势。
目前已开通微博的部委和地方政府正积极在为公众提供服务、引导舆论等方面发挥重要作用。比如公安系统微博已经发展成为政务微博的领跑者，目前公安微博已经在全国范围内形成了一定的规模集群效应，在维护社会稳定、案件侦破、改善警民关系等方面起到明显作用。外交部“外交小灵通”精心打造“外交动态”、“外交小知识”、“外交史上的今天”等栏目，分类发布权威外交知识和信息，充分发挥了政务微博信息公开平台的功能。“北京微博发布厅”在信息传达、民意沟通、发动动员等三方面发挥了重要作用，“北京微博发布厅”整合了北京市各大政府部门资源，除及时全面传达最新权威政令外，还直观地向市民展示工作进度和阶段效果；利于民意征集、调查工作展开；并可有效动员民众积极参与公益事业，全面宣传推广城市活动。
（二）政务微博发展成为政府信息公开的新平台
随着信息技术与政府工作的融合，政府网站成为网络环境下政府信息公开的主要载体。政务微博中的机构微博已经成为继政府网站之外公开信息和发布新闻的新平台。微博一方面为政府信息的及时发布、快速传播有了更好的条件和平台；另一方面，一些热点事件信息不断聚焦，对政府信息的及时准确发布提出了更高的要求。目前一些政府部门利用微博开展政府信息公开已经取得明显的成效。如成都市政府新闻办于2010年6月开通其官方微博“成都发布”（http://weibo.com/xwfbc），受到了广大“粉丝”和媒体的较高关注。又如2011年9月新疆开通了“新疆政府信息公开”官方微博，主要发布来自新疆政府门户网站主动公开的信息，以实时动态类和关注度高的信息为主，包括政务动态、通知公告、新闻发布会等信息，丰富了传播渠道。
（三）政务微博为政民互动提供了新途径
政务微博凭借其实时交互性强的特点正在成为政民沟通的重要平台，使政民之间的交流变成“零距离”，在疏通政民对话渠道、塑造政府亲民形象方面，政务微博正在发挥重要作用。例如2011年“7.23动车事故”中，微博成为了舆论传播的中心，浙江省委组织部长蔡奇、浙江省副省长郑继伟等，通过政务微博发布动员救人、协助寻亲、召集献血、凝聚爱心等信息，这种官民互动方式，与政府及民众的救援努力一起形成了对此次事故进行善后处理的重要合力。在今年的全国两会上，蔡奇在微博上公开征集“两会”建议带到会上，并在参加两会期间利用微博及时传递网友的声音，短短十余天，其征集建议微博转发和评论13000多条，蔡奇最终“海选”出具有普遍性和代表性的意见50条带上今年全国两会。在今年的全国两会上，像蔡奇这样通过微博征集网民意见的政府部门、代表、委员还有不少。
（四）微博成为网络舆情引导新阵地
随着互联网的迅速发展，社会媒介生态发生了翻天覆地的变化，大众媒介信息传播渠道不断扩张，传统媒体对信息的垄断和对舆论的控制格局被打破，信源主体从传统的媒介渠道逐步转移到公众个体。微博已经成为中国最具影响力的互联网工具，它的兴起彻底打破了传统媒体的“专业主义壁垒”。微博凭借其短、平、快等优势已经形成了独特的“微博舆论场”。网民爆料的首选媒体更多的转向微博，而且目前公众主动利用新媒体进行网络表达，已经由个案发展成为普遍的观念和意识。微博对中国社会舆论生成机制、公众参与、社会生活带来的变革，无疑会给政府管理带来巨大的挑战。
二、政务微博发展存在的主要问题
（一）党政干部对微博的认识不到位
目前大部分党政干部对微博的思想认识不到位，部分领导干部对信息化发展趋势及信息化发展对执政能力的影响缺乏正确认识，有的重视不够、认识不深，有的反应过度、防范过多。微博问政为政府信息公开提供了一个新的渠道，使得政府和官员的言行置于群众监督之下，增加了政府透明度。一旦官员出现言行不当，就会引来网友的迅速围观和拍砖，因此，有不少官员认为微博可能迅速传播自己的负面信息，不敢触及微博问政，畏难情绪较重。目前，微博已经成为舆情的主阵地，政府应对微博舆论的压力上升。2011年就出现了多起党政干部由于微博应用不当造成严重后果事件，给个人和政府形象造成了负面影响，所以大部分党政干部对微博应用保持警惕态度，对微博这个新工具存在恐惧和抵触心理，这就造成部分官员害怕微博问政。
广大党政干部必须清醒的认识到现在微博发展势头已经不可阻挡，逃避和堵截微博舆论已经不切实际，如果大部分官员选择逃避，政府不能大张旗鼓的宣传政务微博，可能会导致政府失去微博话语权，加剧体制内舆论场和民间舆论场的分歧，甚至在极端情况下可能会导致负面舆论及网络谣言迅速积聚酿成严重后果。
（二）政务微博的功能和定位不明确
党政干部开通微博的法律法规及相关规范需进一步明确。目前开通政务微博的政府机构和公务人员处于自发状态，一般与本部门的工作性质及其工作人员的计算机应用水平有密切关系。目前政府和学术界对政务微博并没有给出了统一界定，特别是党政机构微博和党政干部微博之间的定位和功能不清，各微博网站对政务微博的界定范围也存在差异，对政务微博特别是对公务人员微博的实名认证过程存在有一定漏洞。公众对政务微博的认识也还处于模糊状态，虽然目前有很多党政干部微博是对政府机构微博的一个很好的补充，在现阶段也解决了一些实际问题，但是从长远发展的角度来看，如果不规范党政干部微博使用，容易让民众混淆党政干部的个人行为与职务行为，对政府管理产生负面影响。
（三）政务微博的运维机制不完善
微博问政作为新生事物，在日常管理方面还存在许多问题，针对微博问政的管理机制还没有健全。首先，对于如何发布信息、发布内容、发布流程，如何答复网民、引导舆论等方面都缺乏制度性规范。有的政务微博账户由多人轮流维护，造成信息混乱、观点矛盾。其次，目前政务微博的命名存在不规范性，政府机构或公务人员微博的命名随意性比较大。有以机构名称全称命名的，有以简称命名的，有以地方名称加地方特点命名的，有的政务微博名称与机构名称没有明显的相关性，公务人员的微博名称更是随心所欲，很多名称不符合公务员形象。虽然政务微博命名应具有亲民特性，但如果过于随意，会影响到其权威性，政务微博名称混乱现象不利于公众识别其真实性，不利于政务微博的推广和宣传。现实法规对微博管理相对滞后，既不能适应目前监管的要求，也不能适应其持续有序发展的要求。
（四）政务微博跟风现象严重
政务微博的发展在刚开始是滞后于微博的整体发展水平的，但是随着微博的迅速发展，党政机构比较迅速的意识到微博这一新媒体的重要性，一些地方政府和部门开始使用微博，也取得了比较好的效果。但目前还有很多政府部门的微博开通是一种跟风，并不是因为工作需求的主动开通使用。很多政务微博开通后，公众关注度低，即便是有些政务微博看似受众比较多，发文量大，但仔细分析这些微博的实际效果，发现其实际服务功能很少，之所以关注度高，是民众对政府和干部开通的微博好奇心高，对新事物的发展有比较高的期待，甚至存有看热闹的“围观”心态。目前政务微博的主要功能还是信息发布和互动，实际应用比较少，所以如果政务微博不能保持持续的发展势头，提升政务微博的服务功能，公众可能会对其失去兴趣，甚至对政务微博产生质疑，可能会重现目前部分政府网站不作为反遭质疑的现象，质量比较低的政务微博有可能会成为社会舆论的攻击对象。
（五）公务人员微博应用和应对能力不足
微博表达平台门槛较低、自由度较高、信息发布便捷，使得民众表达意见更为直接和情绪化。这种情绪化可能带有一定的非理性成分，少数人的激烈言论以及“网络水军”的介入，网络暴力现象日益增多，这些都是微博传播过程中不可忽视的缺陷。此外，表达意见者是否来自于社会各个阶层，是否具有广泛的代表性，也是不可忽视的问题。而一旦真实的民意受到扭曲或掩盖，则可能影响政务微博所起到的收集民意、判断舆情的作用。
目前我国各级领导干部对网络媒介信息的辨析能力、应对和承受能力还比较弱，与现代信息社会的要求还有一定差距。微博问政面向社会大众、直面舆论监督，强调的是互动和对话。党政机构和干部与网民进行交流，其一言一行都受到公众随时随地地关注。但是，部分官员不具备与网民对话交流的能力与技巧，存在打官腔、说空话的现象。有的官员在微博上发表蹊跷言论、做出怪异行为，受到公众质疑和攻击，甚至被“人肉搜索”。有的政务微博对涉及群众切身利益、事关社会和谐稳定的重要舆论视而不见，不主动解决微博舆论反映的突出问题。有些官员害怕与网民交流对话，关闭微博评论功能，招致网民质疑和炮轰。互动交流是微博问政的最基本形式，没有对话的微博问政，必然会失信于民。不善于用微博引导舆论，不善于与网民互动交流，会使党和政府面临群众对微博问政失去信任的风险。
三、政务微博发展对策
（一）创新工作理念，引导政务微博科学发展。目前微博的发展势头已不可阻挡，如果党政干部不了解、不使用微博，如何引导微博发展？我们必须认识到不能通过堵截舆论的方式来管理微博，而是应该通过积极应对，鼓励党政机关开通使用微博。引导公安、工商、税务、交通、卫生、教育、医疗等服务行业的政府部门开通使用微博，通过微博为民众提供服务，促进政府信息公开，加强社会监督，促进政府职能转型。只有更多的党政机构和干部积极运用微博，才能有效的管理微博，才有可能形成微博健康发展的环境。逐步改善网络环境，有效扭转目前政府被动的舆论应对现状。
（二）强化统一管理，规范政务微博应用。目前政务微博还处于分散和无序发展状态，政府应引导政务微博向集中式、一站式方向发展。目前“北京发布”、“上海发布”等地方微博已经逐渐集中了本地区各级政府和部门的微博，在政府形象集中宣传上取得了较好的效果，但这种集中主要是形式上的集中，在内容管理和实际应用还处于分散状态。同时应该强化政务微博认证机制，确保政务微博真实可靠。政府主管部门应加强与新浪网、腾讯网、新华网、人民网等相关微博运营企业的合作，建立严格统一的政务微博申请流程及实名认证标准。参考党政机关网站设置专有标志的做法，统一政务微博认证标识，方便广大网民识别政务微博。此外，还应关注以政府机构命名的“虚假”官方机构，从源头上控制“虚假”政府微博的产生。规范党政干部使用微博，处理好网民身份和公职身份的关系，避免职务行为和个人行为混淆，不得发布危害公共利益和侵犯他人权益的信息。
（三）加强制度建设，建立政务微博长效发展机制。加强政务微博管理的制度建设，各级政府和部门应该根据国家相关规定制定政务微博管理办法和相关细则，主要包括政务微博开通的审核登记、信息发布审核流程、民众提问反馈应答流程、使用指南等方面。通过建立健全制度保障，防止政务微博的短期做秀行为，促进政务微博的长效发展，将政务微博与政府网站和政府实体工作有机结合、整合信息资源管理，建立统一管理机构、统一信息发布审核机制，统一互动信息处理，统一信息结果反馈，实现政务微博管理科学化、规范化运作。开通政务微博的单位应该组织建立微博维护队伍，精心维护政务微博，保障微博内容的及时更新，积极回应公众提问，把握引导微博舆情。目前英国政府已经出台Twitter指南规范，以帮助公务人员使用Twitter。南京市已经出台了《关于进一步加强政务微博建设的意见》，北京市人民政府新闻办公室、北京市公安局、北京市通信管理局、北京市互联网信息办公室也制定了《北京市微博发展管理若干规定》。
（四）拓展功能应用，提升政务微博公共服务能力。微博为政府的电子化服务提供一个新的选择，政府部门应该积极推动政务微博与已有电子政务系统的互联互通，促进政府信息系统与微博之间的信息共享。微博运营商应该加强对政府业务的理解与梳理，根据目前互联网的发展实际和民众的需求，开发更强的微博应用功能，提高微博的服务能力。这不仅仅能促进政府更提供更加便利的公共服务，同时对微博的发展也将起到有效的推动作用。
（五）重视舆情引导工作，优化微博信息环境。微博舆情应对是政府面临的重要问题。政府部门应该密切关注收集微博舆论，了解民情、民意，通过微博问需于民、问计于民，同时政务微博应该充分发挥权威言论窗口作用，及时发布权威信息，疏导舆论压力。政府应该高度重视意见领袖的作用，积极培养意见领袖，占领网络传播制高点，引导网络话题向良性方向发展，巩固网上主流舆论，改善优化微博的信息环境。通过倡导网站和网民营造绿色网络空间、号召各大网站签署抵制“网络水军”的自律公约、建立辟谣联盟机制等方式有序引导网络舆情，打击操控舆情微博推手行为。
（六）加强公务人员培训，提高微博应用能力。一是要加强对政务微博运维团队培训，明确信息发布管理的规则和流程。二是要开展专题培训，提高政府官员网络互动沟通交流能力，掌握网络舆情应对技巧和方法，既要克服因官气太重而致微博言论多空话、套话，也要防止偏于油滑或者情绪化、偏激化表达，要学会个性化、人性化表达。三是加强公务人员心理培训，提高公务人员对微博等新媒体的驾驭能力。开设政务微博后，党政干部将更加贴近地接触民意，但很难保证舆论的完全理性，网络上出现一些抱怨、批评都很正常。由此，需要加强心理培训和疏导，使党政干部始终保持淡定、从容心态，尽量避免与网友激烈争辩，防止陷入舆论漩涡。对于网友带有一定情绪性和主观性的观点，可以通过适当的态度和方式与之沟通，尊重并努力理解和排解其不良情绪。
公益微博如何开出商业之花？ 篇3
时尚青春白酒品牌“我是江小白”在四川遂宁首次亮相的方式多少有一些偶然，
当时是在遂宁 联盟的一次线下聚会上，作为最大赞助商的某区旅游局周局长上台演讲。平日里并不怯场的局长面对500位博友时，不知道什么原因竟然有些紧张。灵机一动的主持人随手在台下拿了一瓶“江小白”递上去：“局长，来一口，感觉就好了。”
“周局长立马就拿着江小白喝了一口，然后一下就放开了。”在场的一位博友回忆说。接下来，演讲前喝一口江小白成为一种仪式，只要有嘉宾上台演讲，主持人都递上一瓶江小白。
“江小白的包装很独特，看过一次就能记得。”遂宁当地的《斗时尚》DM杂志主编刘旭也在现场。江小白这种无心插柳的亮相方式更让现场500位微博博友印象深刻――他们可能不会记得嘉宾们上台演讲的内容，但却忘不了那瓶有意思的小酒。
在随后的午餐中，博友们得以和江小白“亲密接触”。现场就有不少人问：“江小白在遂宁哪里能买到？”
可惜的是，江小白当时还没有开始运作遂宁市场，在当地连经销商都没有。
得知这一情况后，微博联盟的一位成员提出要做江小白的经销商，但又苦于自己没多少资金可以投入。另一些成员同样看好江小白，于是博友们有钱出钱有力出力，组建了一家商贸公司，做起了江小白的遂宁经销商。
或许这些博友并不知道，他们这种组建公司的正是当下风行的“众筹”模式――微博联盟不仅给江小白提供了绝佳的亮相机会，招商成功，甚至还间接提供了餐饮渠道的终端资源。
一本DM杂志的新生
借助微博联盟的平台获得商业价值的企业并不是只有江小白。
这次线下活动的主题为“粉粉更健康”，原本只是微博联盟在线上玩的一次“互粉”游戏，因为活动效果超出预期，微博联盟希望将线下活动伸延到线下，
于是当地有旅游局赞助场地和午餐，有企业为活动冠名，也有不少商家的赞助。而《斗时尚》杂志则是线下活动的承办单位。
“承办这场活动并没有花太多的费用，但实际影响很不错。”杂志主编刘旭介绍说。其他赞助商也都是实物赞助，承办单位也没有通过这场活动来赚钱。不过来到现场的500位博友基本上都发了微博，《遂宁晚刊》也做了新闻报道，《斗时尚》杂志自然也被更多商家和消费者所了解。
“在活动这块没我们也没打算赚钱，但是我们的知名度和公信力建立起来了。”刘旭说。之后他拜访很多陌生客户，只要提到自己是《斗时尚》杂志主编时，对方都会产生信任感。
除了借助微博联盟的平台举办活动之外，刘旭还组织了一个定位于餐饮消费的“斗时尚试吃团”，成员也都是遂宁当地的微博博友。“试吃团”每试吃一家餐饮店，博友们都会发微博分享，在线上引起“呼朋唤友”的效应，基本上是吃过一家，火爆一家。
“以前我们‘试吃团’到饭店都是要花钱买单的，现在看到效果后商家都提出给‘试吃团’免单，甚至还有商家愿意花钱请我们去试吃。”刘旭说。试吃团俨然成为当地餐饮消费的意见领袖，《斗时尚》对餐饮终端的话语权也自然地得到加强。
了解江小白之后，刘旭本人也参与了江小白遂宁经销商的组建，成为股东之一。“斗时尚试吃团”也更名为“江小白斗时尚试吃团”，每一次试吃都必饮江小白。
通过试吃团的知名度与影响力，江小白在餐饮渠道的铺货和动销已经不是问题。最新消息是，江小白在遂宁市场每周的销量就达到500箱（12瓶/箱）。