各企业营销手段（共8篇）
各企业营销手段 篇1
根据CNNIC的最新调查显示，多数中小企业目前在营销推广方面的投入还处于较低水平，接近七成的受访中小企业在过去一年内没有进行过任何营销推广投入，而在有过营销推广投入的中小企业中，营销推广投入水平集中在10万元以下，
图 1 中小企业过去一年内营销推广投入金额
可以看出，我国中小企业的营销推广投入主要集中在10万元以下。而传统广告媒体动辄几十万、上百万的投入无法很好满足中小企业的营销推广需求，投入小、见效快的网络营销就成为了中小企业最主要的营销手段。根据CNNIC最新调查数据显示，受访中小企业中过去一年在互联网渠道进行过广告和营销推广投入的比例最高，达到了26.7%。
互联网营销推广的方式多种多样，其中，网络营销应用企业中，电子商务平台推广、搜索营销推广、QQ等即时聊天工具推广是普及率最高的三类互联网营销方式。
由于电子商务平台服务商的大力推广，以及电子商务平台门槛低、使用简单的特点，电子商务平台推广方式成为了中小企业中最普遍采用的互联网营销方式，
据CNNIC最新调查数据显示，网络营销应用企业中，67.8%曾利用电子商务平台进行过推广。
搜索营销在普及率中位居第二。CNNIC调查数据显示，网络营销应用企业中，62.3%曾进行过搜索营销推广。搜索营销具有成本可控、投放精准、效果可见等优点，但搜索营销一般要求有企业网站，同时对网络营销运营水平要求较高，因此受到一些限制。但随着企业建站的活跃，搜索营销也得以快速发展。
由于QQ等即时聊天工具在网民中的普及率不断提升，基于即时聊天工具的网络营销方式也在中小企业中普及起来。这种方式主要通过建立或加入主题群组，或与群管理员合作，在群组中进行营销推广。本次调查数据显示，网络营销应用企业中，57.2%曾利用即时聊天工具进行过推广。这类营销方式，对于一些特定行业的营销具有很好的营销效果，例如家居装饰、婚纱摄影等，具有成本低、效果好的优点，但并非适合所有行业。
此外，电子邮件营销方式也是中小企业采用较多的互联网营销方式。根据本次调查，网络营销应用企业中，48%曾采用过电子邮件营销。电子邮件营销具有成本低、到达率高等优点，但具有容易引起受众反感等缺点。因此，在付费进行网络营销的中小企业中的普及率并不太高。
各企业营销手段 篇2
改革开放以后，我国不断进行着国民经济结构的整体调整，这是生产关系一定要适应生产力发展水平的必然要求，尤其是进入国际经济组织之后，我国的各种经济构成体面临的机遇和挑战都大大增强。在这种形势之下，占有经济主体地位的企业必须要不断提升自身的竞争力，只有自身实力增强，在市场的冲击之下才能立于不败之地。而提高企业竞争力的关键就在于其营销实力的加强巩固，因此，企业有必要对自身营销手段与方式进行全方位的分析研究，并且不断将其完善。本篇文章首先分析了企业营销过程中存在的普遍问题，之后就进入了对现代企业营销手段的阐述，分别从营销手段的种类、营销手段的支撑力量以及对于营销手段的创新三个方面展开了讨论，对于现代企业营销手段进行了一定程度的分析与研究。
二、企业营销过程中存在的普遍问题
很多企业由于营销策略的一些失误，在营销过程中往往会由于整个发展的指导思想而陷入困境，通过对于一些实例的分析，总结得出了企业营销过程中存在的普遍问题，现阐述如下：
（一）营销的政策思想不够完善
在实行计划经济的发展环境之下，很多国有企业不断崛起扩大，这其中还含有部分比较出名的民营企业，它们很多都不会进行战略目标的确定，更不会进行长远合理的经营策划，更多的只是着眼于近期的利益，严重忽视了对产品的改进、保护以及维修等，因此，绝大多数都显示出了发展不稳定、不健康的状态。
（二）营销的传统观念根深蒂固
很多企业经营者仍然受到传统观念的禁锢，同行在竞争过程中是绝对的敌人，不是你死就是我亡，最终的胜利者才能得以存在与发展，他们都过度地夸大了竞争在企业发展中所起的作用，同时还忽视了合作带来的双赢效应。这种传统的思想在国内的企业当中表现很明显，通过企业之间空前恶劣的广告与价钱方面的战争，我们就可以看出这种观念带来的竞争恶果。
（三）缺乏自身的独断，往往盲目的效仿
国内的很多企业之间的竞争绝大多数还停留在最低层次的产品价钱竞争之上，通过一番角逐之后，产品的成本在不断上升，不论是参与竞争的哪一方，最终都以惨败收场。这种不良的发展趋势虽然也起到了“优胜劣汰”的功效，但是对于国民经济的稳定发展是很不利的，而且，产品生产的根本目的往往也难以实现。
（四）过分关注产品的输出数量，忽视了自身实力的加强
企业在经营发展的过程中，有一种技能是相当关键的，那就是对于市场的准确分析能力。只有充分考虑外部环境因子，自身经营管理，内部组织安排，内外营销策略以及政策实施力度等因素，才能真正确保企业的长久稳定发展。值得注意的是，只有将自身的经营管理工作做好了，综合提升人力资源的整体素质，才能在提升企业基础工作效率的基础上，将自身实力提上一个台阶。只有这样，在面对外部的竞争压力时，企业才能应对自如，在夹缝中求的得自己的生存与发展。
三、现代企业营销手段的种类
近些年来，在国际经济的影响之下，我国很多企业逐渐开始引入一些先进的营销手段，并且在此基础上推陈出新，使得现代企业营销手段的种类越来越多，具体情况如下：
（一）通过亲身体验的方式进行营销
只有清楚消费者对于产品的真实感觉和满意程度，才能进一步完善产品的样式、品质、售后服务等，最终使得产品的营销向良性方向发展。亲身体验就是充分了解消费者在消费的整个过程当中，不论是消费之前、消费当中，还是消费之后的具体体验和感受，这对于企业发展自己的品牌是至关重要的，而品牌的发展又与消费者的行为感受息息相关。
1. 对于消费者在消费中的心理变化做深入全面的研究。
随着生活水平的不断提高，人们对于产品的需求从原来单纯的物美价廉的追求上升到现在的物美、优质、价位合理。很多消费者仍然注重产品在美观耐用和价钱低廉表现出的优势，但是，越来越多的消费者却开始注重产品的时尚潮流、样式新颖、品牌效应以及外形的绝对美观甚至是艺术。
2. 在产品的设计过程中还要把消费者的心理因素考虑进去。
在对产品的选择过程中，不同的消费者的需求是各不相同的，因此，会产生各种各样的心理状态，并做出相应的举动。很多时候会出现以下心理活动：崇尚美观、追求新生、价格公道、追求品牌以及大众效应等。心理状况不一样，最终做出的选择也必然有所不同。
3. 对于亲身体验要做好环境背景的合理布设。
消费者作为消费主体，不论是产品的消费还是服务必须把消费者作为设计考虑的首要因素，整个消费环境的布置都需要迎合消费者的心理需求，一切以消费者的权益为中心，环境舒适、服务周到和设施便利成为必然的要求。只有消费者感受到消费的便利和环境的舒适，才能真正享受消费的过程，并且喜欢上消费场所。通过场景的特意布设，不仅可以迎合消费者的心理趋向，而且还可以在一定程度上提升企业的经济效益。
（二）通过网络的方式进行营销
随着互联网的大规模普及和扩张，人们对于网络的使用越来越频繁，并且逐渐形成了一种依赖心理，在这种情况下，通过网络的方式进行营销已经成为一种必要的营销手段，作为一种新形式的销售方式，网络营销带来了新的销售旋风。
首先，网络营销方式使得客户服务工作更加方便到位，将客户和企业之间的联系上升到了一个更高的层次，不仅可以产生大量的老主顾，而且还可以通过关系带动的效应产生更多的新客户，对于销售业绩的提升产生了巨大的推动作用。而且，网络营销的过程是一个双向的活动，不仅可以加强彼此间的关系，而且还可以大大降低企业经营的成本，正是这些优越性使得网络营销不断火热起来。
其次，网络营销的过程当中，经营者可以利用自己网站进行自身宣传、产品信息的及时发布以及举行特惠活动等，不仅可以提高企业的知名度，还可以大幅度提升销售业绩，进一步加强消费者和经营者之间的联系，加深彼此之间的信任感和忠诚度。这种销售手段为很多零售企业提供了巨大的发展机遇和空间，逐步增大企业的知名度，逐渐做强做大。
最后，通过网络营销进行产品的直销，加大特惠活动的频率和力度，并且降低管理方面的消费，使得消费者的消费活动更加方便快捷，从而增大消费者的购买欲望，最终提升消费者的满意程度。
（三）通过扩大关系网进行营销
企业经过长期的销售与经营之后，往往已经建立起庞大的销售合作网络关系，这种关系网络往往能够维持很长时间，不会轻易破坏，而营销的基础就是这些关系网。企业在进行产品营销的过程中，不论是经销商、消费者和供应商，还是政府机构、公众和竞争者，都会与其产生连结关系。因此，企业要做好自身的经营，就必须将搞好和上述的各种关系层之间的关系这一工作做好，并且做到位，这是企业稳定健康发展的关键所在，对于企业的经济效益提升起着至关重要的影响作用。
四、现代企业营销手段的支撑力量和各自发挥的作用
（一）营销手段的基础力量——产品本身的品质
产品本身的品质的决定因素包括：本身的质量、具有的价值、组合的能力以及售后服务的力度。一种新的产品上市之后，要想长久存在并且得以发展，最根本的就是要保证产品的特点和功用真正迎合了消费者的品味和要求，这样才能将产品的价值真正发挥出来，最终创造出一定的经济效益。
产品的营销最关键的就是要清楚消费者对于产品的全部要求，并且进一步明确这种产品最应该投向的场所，而这些方案成败的最根本决定因素就是产品本身的品质，因此，从产品本身品质的决定因素出发，不论是质量、价值，还是组合及售后，都应该分别明确其作用，并且在此基础之上，进行各方面的加强与巩固。
（二）营销手段的核心力量——产品的品牌效应
产品的品牌效应的决定因素就是产品本身的质量，与此同时，品牌效应又能进一步促进产品本身质量的提升。在企业营销的不断发展下，品牌效应逐渐成为企业的一种无形的竞争力量，这种竞争因素发挥出的效力有时候甚至比产品实体本身更加深入长远。
市场的很多实例向我们证明了一个事实：产品本身的品质带来的价值很多时候是有极点和限制的，但是，产品的品牌效应所能带来的增值结果是不可限量的。所以，企业之间的竞争归根究底就是企业各自品牌之间的竞争，而品牌的打造需要做好以下工作：第一，大力加强品牌知名度的提升;第二，精心打造品牌的信誉，提升其美誉;第三，进一步加强品牌忠诚度的有效维护。
（三）营销手段的突破力量——产品的渠道资源
产品在销售过程中呈现出的状态与产品的营销渠道有很大的关系，因此，在进行销售之前，对于渠道策略的规划与确定是至关重要的。近些年的发展过程中，企业在产品渠道方面的走势和政策越来越明确，现将一般情形列于表1。
五、结语
本篇文章就是以现代企业为研究对象，通过对企业在营销过程中面临的问题，现代企业营销手段的种类，现代企业营销手段的支撑力量和各自发挥的作用这三个方面的深入分析与研究，充分显示出了现代企业营销手段对于企业稳定发展和经济效益增长的巨大推动作用，希望对相关人士能够起到参考与借鉴作用。
摘要：近些年来, 在日趋完善的经济体制的推动作用之下, 我国的国民经济得到了迅猛的发展, 尤其是进入国际经济组织之后, 机遇和挑战都大大增强, 占有经济主体地位的企业只有把握好发展的策略和方向, 才能确保经济的稳定增长。本篇文章就是以现代企业为研究对象, 通过对企业在营销过程中面临的问题, 现代企业营销手段的种类, 现代企业营销手段的支撑力量和各自发挥的作用这三个方面的深入分析与研究, 充分显示出了现代企业营销手段对于企业稳定发展和经济效益增长的巨大推动作用, 希望对相关人士能够起到参考与借鉴作用。
关键词：现代企业,营销手段,分类,支撑力量,创新
参考文献
[1]张涛.浅谈现代企业营销活动中的人性化营销模式[J].价值工程, 2011 (11) .
餐饮企业的营销手段 篇3
首先，应确定餐饮企业的经营方向，进行市场调查以确定经营方向，然后深入进行市场细分，对竞争对手及形势进行分析，确定营销目标，随即研究决定产品服务、销售渠道、价格及市场营销策略，以及具体实施计划财务预算，并通过一段时期的实施，再根据信息反馈的情况，及时调整经营方向和营销策略，最后达到宾客(people)、价格(price)、实绩(performance)、产品(product)、包装(package)、促销(promotion)等诸多因素的最佳组合。
一般来说，餐饮企业可以从以下几个方面考虑，采取相应的营销手段。
一、广告营销 它是通过购买某种宣传媒介的空间或时间，来向餐饮公众或特定的餐饮市场中的潜在的宾客进行推销或者宣传的营销工具，它是餐饮业常用的营销手段。“酒香不怕巷子深”这句古语所存在的局限性，已经被越来越多的人所认识。所以餐饮营销中，广告是必不可少的重要手段。
餐饮广告一般可分为以下几种：
电视广告 其特点是传播速度快，覆盖面广，表现手段丰富多彩，可声像、文字、色彩、动感并用，可谓感染力很强的一种广告形式。但此种方法成本昂贵，制作起来费工费时，同时还受时间、播放频道、储存等因素的限制和影响，信息只能被动地单向沟通。一般晚上七点半至十点半，被认为是广告的最佳时间，但是费用也相当高；而且当现在的商家们正不亦乐乎地争夺“黄金档”、“黄金时间”而进行广告大战时，观众们却由于过多过频地被动接受视觉上广告刺激，对产品的期望过高，一旦在现实消费中“按图索骥”之后，却深受某些虚假广告之苦，反而对那些大做广告的餐饮产品产生了不信任感；也有的因为不合时宜的或者粗制滥造的广告的插播，引起人们的厌倦和逆反心理，与广告的初衷背道而驰。
电台广告 它是适于对本地或者周边地区的消费群体的一种餐饮广告形式。其特点是：成本较低，效率较高，大众性强。一般可以通过热线点播、邀请嘉宾对话、点歌台等形式，来刺激听众参与，从而增强广告效果。但是这种方式同样也存在着不少缺陷，如：传播手段受技术的限制，不具备资料性、可视性 ；表现手法单一，及其被动接受性等等。
报纸、杂志刊物广告 这类广告适于做食品节、特别活动、小包价等餐饮广告，也可以登载一些优惠券，让读者剪下来凭券享受餐饮优惠服务。此种方法具有资料性的优点，成本也较低，但是形象性差、传播速度慢、广告范围也较小。
餐厅内部宣传品 例如可以印制一些精美的定期餐饮活动目录单，介绍本周或本月的各种餐饮娱乐活动；印有餐厅的种类、级别、位置、电话号码、餐厅餐位数、餐厅服务方式、开餐时间、各式特色菜点的介绍等内容的精美宣传册；特制一些可让宾客带走以作留念的“迷你菜单”；各种图文并茂、小巧玲珑的“周末香槟午餐”、“儿童套餐”介绍等，将它放置于餐厅的电梯、餐厅的门口，或者前厅服务台等处，供宾客取阅。
邮寄广告 即通过将饭店餐厅商业性的信件、宣传小册子、餐厅新闻稿件、明信片等直接邮寄给消费者的广告形式。它比较适合于一些特殊餐饮活动、新产品的推出、新餐厅的开张，以及吸引本地的一些大公司、企事业单位、常驻饭店机构以及老客户等活动。这种方式较为灵活，竞争较少，给人感觉亲切，也便于衡量工作绩效，但是费用较高，且费时费工。
其他印刷品、出版物上的广告 如可在电话号码本、旅游指南、市区地图、旅游景点门票等处所登载的餐饮广告。
户外广告 通过户外的道路指标牌、建筑物、交通工具、灯箱等所作的餐饮广告。如在商业中心区、主要交通路线两旁、车站、码头、机场、广场等行人聚集较多的地带所做的各种霓虹灯牌、灯箱广告、屋顶标牌、墙体广告、布告栏等；高速公路等道路两旁的广告标牌；汽车、火车等交通工具内外车身上的广告；设置在餐饮设施现场的广告等；甚至包括广告衫、打火机等都可以成为广告的载体。其特点是：费用低、广告持续时间长。这种方式很适合餐饮设施等作形象广告。只是应注意其广告的侧重点应突出餐饮产品的特色、广告载体的地理位置以及形象，应给人以新奇独特的感觉。
其他广告 如借约广告，即以餐饮产品和服务来抵偿债务的一种广告，一般是在广告费用缺乏时所采用的方式；由信用卡公司为客户提供免费广告；饭店或餐厅门口的告示牌；店内电梯也可成为三面的广告墙；店内餐厅的各种有关食品节、甜品、酒水、最新菜点等信息的帐篷式台卡等。
二、宣传营销 这是以付费或非付费新闻报道、消费等形式出现的，一般通过电台广播、电视、报刊文章、口碑、标志牌或其他媒介，为人们提供的有关饮食产品以及服务的信息，与广告相比，它更容易赢得消费者的信任。
餐饮业营销人员应善于把握时机，捕捉一些餐饮业举办的具有新闻价值的活动，向媒体提供信息资料，凡餐厅接待的重大宴请、新闻发布会、文娱活动、美食节庆等，都应该邀请媒体代表参加。可以事先提供有关信息，也可以书面通报的形式，或自拟新闻稿件的方式进行。一般应由部门有关人员负责稿件撰写、新闻照片的拍摄等事宜。还可以与电视台、电台、报纸、杂志媒介联合举办“美容食谱”、“节日美食”、“七彩生活”、“饮食与健康”等小栏目，既可以扩大本饭店在社会上的正面影响，提高本部门或餐厅的声誉，又可以为自己的经营特色、各种销售活动进行宣传。
三、菜单营销 即通过各种形式的菜单向前来餐厅就餐消费的宾客进行餐饮推销。
可通过形式各异、风格独特的固定菜单、循环式菜单、特选菜单、今日特选、厨师特选、每周特选、本月新菜、儿童菜单、中老年人菜单、情侣菜单、双休日菜单、美食节菜单等来进行宣传和营销。
各种菜单也可以根据情况来选择不同质地，设计出意境不同，情趣各异的封面，格式、大小可灵活变化，并可以分别制作成纸垫式、台式卡、招贴式、悬挂式、帐篷式等等；色彩或艳丽、或淡雅，式样或豪华气派、或玲珑秀气，都可以让宾客在欣赏把玩之中爱不释手，无形中产生了购买欲，并付诸行动。这些菜单实际上起了无言的广告作用。
四、人员推销 人员推销一般又可以分为以下几种情形：
专人推销：一般餐饮业可设专门的推销人员来进行餐饮产品的营销工作，但要求他们必须精通餐饮业务，了解市场行情，熟悉饭店各餐饮设施设备的运转情况，宾客可以从他们那里得到肯定的预订和许诺。
全员推销：亦即饭店所有员工均为现实的或潜在的推销人员。第一层次是由专职人员如营销总监、餐饮销售代理、销售部经理、销售人员等组成的。第二层次由兼职的推销人员构成，如餐饮总监(或餐饮部经理)、宴会部经理、餐厅经理、预订员、迎宾员以及各服务人员等等。经理们可在每餐前至餐厅门口迎候宾客；餐中巡视，现场解决各种投诉疑难问题；餐毕向宾客们诚恳道谢，并征询宾客对菜点、酒水以及服务的看法和意见；服务人员则通过他们热情礼貌的态度、娴熟高超的服务技巧、恰当得体的语言艺术，向宾客进行有声或无声的推销。第三层次则由各厨师长以及其他人员组成。
五、餐厅形象营销 对餐厅的形象进行设计策划，比如在店徽的设计、餐厅主题的选择、餐厅的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫，使之起到促销的功用。如可营造出30年代旧上海情调的上海餐厅；越南风情的芭蕉别墅；傣族风格的竹楼餐厅；富有浪漫、高雅艺术气息的西餐扒房；以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象，散发着粗旷、野味气息的蒙古餐厅；在餐厅门口的小黑板上以手写菜单以示古韵的方式招徕顾客，餐厅内到处可见的红、白、绿三种鲜艳国旗色的意式餐厅；手提小红灯笼，身着红花绿叶小袄的迎宾员，操着清亮的川腔迎候宾客，着中式大褂的后生，则手提一把有着长长壶嘴的大铜壶，犹如飞瀑一般隔人冲茶的川味餐厅，都属于餐厅形象营销成功的例子。
web营销手段 篇4
web营销手段
1、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是目前使用最为广泛的网络营销手段之一，也是带来效果最好的手段之一，通过搜索引擎优化，能使网站的目标关键词以及重要的长尾词排名搜索引擎的前列，给网站带来可观的效益。现在的效果相比以前要低一点，因为竞争者很多。
2、病毒式营销病毒式营销最为典型的例子就是邮件营销，这种营销方式能将信息快速传递到数万个潜在用户的邮箱中，当然，现在的邮箱都有垃圾过滤机制，方法不当，效果会很差。但是，好的内容，仍然会被用户接受和喜爱，从而给网站带来不错的效益。企业网站推广比较经典的成功案例当属微软的hotmail推广。
3、微博营销微博营销是近期比较新颖的一种营销手段，通过微博营销带来的良好口碑是不容小觑的。一般的微博营销方式有转播抽奖、转播赠送礼物等形式。近期比较经典的例子就是蔡文胜的微博转发送礼活动和360与金山的微博大战。
4、信息发布信息网站目前仍然是网民获取信息的一个很重要的渠道，因此信息发布的营销手法广泛应用于各种行业。信息发布能给网站带来足够大的曝光率，只要发布的信息覆盖面够大，所带来的品牌效益是非常大的。
5、网络会员制营销网络会员制营销的最大特色在于抓住了用户的好奇心，通过会员制邀请宣传推广，能够带来质量比较高的用户。会员制营销一般适用于社区论坛，近期最为经典的例子则是富营销论坛，所采用的会员制营销手段，在短短数月之内就将论坛的会员从到增加到上万。
6、个性化营销个性化营销也是一种比较新兴的营销手段，简单的说个性化营销就是指企业根据不同的客户需求制定不同的营销和服务。个性化营销的优势在于它能够精确营销，大大提高了其人力效率。
7、QQ群营销QQ群营销是一种很经典的营销方式，但又是一种最有效的方式之一，通常这样的营销方式需要用户的认同性强才容易持久。通过QQ群营销，能够给网站带来大量的流量，同时它的好处也在于能够实时与网站关注用户互动交流。QQ群营销的例子很多，相信很多社区或者论坛都有相应的QQ群列表，甚至很多个人博客的博主也建了很多个QQ群以方便与用户实时互动交流。
8、网络广告网络广告在互联网最为初始的时候就已经很流行，到现在仍然是各大网站的首选营销手段之一，它的优势在于目标群体受众广，能有效提升品牌知名度。
参考文献
[1]彭纯宪主编，网络营销-北京:高等教育出版社-2003
服装店营销手段 篇5
（一）猜测顾客心理 刚开业时我是按照城市部落总部的吊牌价进行销售的，发现顾客总是要砍价，吊牌价再优 惠她都一定要试试讲价，搞的我头痛不已。干脆一不做、二不休，我把公司的吊牌全部剪掉了，我开价，她砍价，结果是我开得高兴、她砍得开心，最后的售价比原来的吊牌价还要高出几十元。像衣香丽影的女装，套裙进价只要几十元，吊牌价 110 元，我卖 200 元。单裙进货十几元，吊牌 价 45 元，卖 90 多。裤子进货二三十元，吊牌价 70 元，我零售 100 多元。只是一批衣香丽影的 女装，就已经让我赚得荷包满满。
（二）个性销售 我认为开店一定要有自己的经营原则，不能人云亦云，我强调个性销售。我开店是为顾客 提供服务，为顾客提供产品，但不是求顾客来买。记得有一次，一位顾客来我店里买衣服，我已 经和他谈好了是 100 元，后来我有事情出去了，我老婆看店，顾客告诉她我和他讲好是 70 元，我老婆信以为真就卖给他了。我回来知道后很生气，于是打电话给那个顾客，我说你这样做有什 么意思，以后不要到我的店里买东西了。从此那个顾客来逛时我和我老婆都不让他进我们的店门。我有自己的原则和态度，有时宁愿得罪一两个顾客也要守住自己的原则底线。这种个性销售方法是很有效的，但是你要把握好对待顾客的态度，让她觉得你是诚信销售，也是薄利销售，这样她以后就会成为你的回头客了。曾经有位顾客，在我的店里看上了一件欧然 羊绒衣，我开价 280 元，她还 180，我装做有点生气的样子，说 180 我都拿不来，这件衣服低于 220 你就不要和我谈了，我才只赚 20 块，还亏门面费呢。顾客就说 180，不卖我就去其他的店里 买，不信买不到。结果她看到专卖店同样的衣服要 500 多，于是又回来，还是还价，要 200，我 坚决地说，最低要 220，结果她又走了。就这样，这位顾客一连五天来我店里还价，第五天说： “好吧好吧，220 就 220，帮我包起来吧。”现在她经常来我的店里买衣服，也经常介绍朋友来 光顾城市部落品牌服饰折扣店。
（三）双重优惠 我几乎每天都在思考，要怎样经营生意才能更好。从开张时我就送顾客会员卡，以后买衣 服九折优惠，同时购物满 500 元以后免费送一件 100 元的服装。我有一个本子是
专门登记顾客电 话和消费的，如果消费达到 500 元就会打电话通知她过来选衣服。这样顾客只要来我店里买过衣 服，下次还会来光顾，她会在心里想着，在这里买到 500 元有 100 元的衣服送，其他店没有，那 她肯定会选择在我的店买衣服了。有一次一位顾客一次买了两件欧然羊绒衣，每件 280 元，两件 是 560 元，我说可以免费选一件 100 元的服装，她说想再要一件欧然的，我说可以，不过要补 180 元。结果顾客欢欢喜喜地补了 180 元拿走了 3 件欧然羊绒衣。就这样，三件羊绒衣就为我赚 了 500 多元，我卖的开心，顾客买的更开心。
（四）营销政策及时调整
每次有新货到我那里就会电话满天飞，我会一个一个地通知顾客。如果她们来了看到服装 并不想买的话，我就会马上改变策略，降价销售。例如：几个顾客来看了都觉得不是特别满意，没有很强的购买意愿，我就会说：“唉，本来公司是规定这款衣服最少要卖 120 元的，看在老客 的面子上，又是这么远跑来的，我就亏点，进货价 100 元给你啦，以后记得常来光顾啊！”同时 开店还要注意店里什么样的产品畅销，什么样的产品不好卖，做好盘点和记录，不要以自己的喜 好为标准，以后进货就有参考了。
（五）为自己的服装造势 从新货来的第一天开始，我就注意为这款衣服造势，向顾客介绍这款服装是很贵的，进价 很高，质量和做工很好，这样就为以后清货做足了准备。我记得有一批海贝的茄克，我在公司拿 货几十元，回去开价 150 元多，最低卖价都是要 140 元的，但是销售情况不是很好，于是我开始 做促销，在门口挂了大大的牌子：断码清货，海贝茄克 100 元，数量有限，售完即止。结果效果 出奇得好，我中午去店里送饭都挤不进去，几十件衣服一抢而空。为什么滞销产品一做促销会这 么火爆？原因就在于我已经在顾客的头脑中灌输了这件衣服很贵的观念，现在一下子便宜了 40 块是非常优惠的，不买以后没机会了。结果就是，我清货的服装每件还为我赚了几十元。所以说，开店一定要思考，顾客的钱不是那么好赚的，但也不是那么难，只要多思考，策 略到位，就一定能赚钱。但是具体问题要具体分析，适合我的营销策略不一定适合其他地区，所 以要根据自己地区的情况来制定具体的营销策略。我曾经还试过送学生和教师衣服穿，请他们介 绍 5-10 个人来光顾，衣服就免费送给他，结果还真的有效，有个学校的十几位女老师，每人在 我的店里买了一件欧然的羊绒衣。这种连带销售在机关单位是最好的，一个人可以带来好多顾客，口头相传，我的老客越来越多，生意当然也
会越来越好。生意是做出来的，没有什么店可以一直一帆风顺，如果你发现了有这样的店面，那你可要 好好研究一下了，他一定是有什么营销策略可以吸引顾客的。千万不要生意不好就放手不管，再 好的产品如果营销手段跟不上的话，生意也会日落千丈的。所以，开店最重要的是思考，一边学，一边做，想得多了生意自然会越做越好了。
服装店经营技巧 shop36721996.taobao.com/ 俗话说：物以稀为贵。稀少的东西有时能够吊起人们更大的胃口。商家便是利用 这一社会心理学现象来创造机会的。造成饥饿的服装产品必须是“独一无二” 的，否则就只能是自作多情了。饥饿需要掌握“火候”，饿过头就无人问津。所谓“市场饥饿”策略，是指企业有意识地使自己的产品在已占领的市场上 保持供不应求的紧张局面。表面上是靠限产限量，而实质上是为了刺激更大的消 费群体而多产多销。饥饿策略是为适应消费者“物以稀为贵”，“抢手就是好” 的心理定势而设计的。日本有一家专门制造女用针织品的公司，在较短的时间里
得到了传奇般的发展，营业额之多，被时装界视为一朵奇葩。在高级服饰行业里，这家公司的销售量非常大，但它并没有自己的生产工厂。他们只负责市场筹划，款式开发，把确定的样品交给制造厂商，订上本公司制造的商标，再由一家专门 的妇女用品商店销售，他们似乎是靠市场创意来赚钱的。有一位销售心理学家曾专门访问过这家公司的董事长： “你们的公司为什么 生意这么好□”董事长回答：“我也不知道为什么，好像在无意间就发展到这种 程度。我们没有工厂，只管筹划和设计再由别人制造经销。没想到这些产品一推 出，马上受到妇女的欢迎而抢购一空。不管生产多少，总是供不应求。不过，在 时装界有这种现象，的确不可思议。”这位专家分析该公司的成功原因，并不在 于“委托产销”的经营方式，而关键是一种“买断策略”。他们不把商品放到各 大百货商店去卖，只选择商店定点销售，全力去创造产品的稀少价值。创意设计 的优劣，也是重要因素，符合流行，满足消费是最终的原因。所以提高服装款式 的稀有价值，把握流行，快速反应，商品就能卖出高价，销售量也能上去。因为，人类永远无法抗拒稀有商品的魅力。饥饿市场是营销策略中重要的方法之一。无独有偶，1981 年浙江海盐衬衫 总厂向市场推出了一种品牌为“黑牡丹”的女衬衣。通过市场预测，这种衬衫在 某地投放 10 万件，市场就会饱和。于是该厂采取“限销”策略，首次投放市场 8 万件，使预测中的 2 万人得不到满足，造
成“需求饥饿”，从而使更多的人想 买这种衬衫。结果是海盐衬衫总厂生产了 20 万件这种品牌的女衬衫，仍供不应 求。可见，“饥荒的米市更抢粮”也是一种社会心理现象，企业家成功地利用了 它。运用饥饿策略要满足以下三个条件： ①款式新、质量好、符合流行，这是服装行业运用饥饿策略的一个重要条件。如果是老产品，采取饥饿，就不能取得预期效果。因为它已经饿过劲儿，再饿已 经失去了价值，而新产品的特点在市场上还是空白，属于产品周期的初级阶段。质量也很关键，如果发生质量问题，很快就会引起市场不满，影响购买。②饥饿策略需要认真调查，精心测算市场对该款式产品的可容量，以求预测 准确，否则这一策略就会失灵，达不到饥饿反弹的效果。就如同稍微推迟吃饭的 时间可以增加饭量，但饿过了点反而没有了食欲。③实施有效的限销策略。在产品达到饱和之前，实施限销，是形成饥饿的直 接手段。从限销到畅销，再到顺销，一定要把握好市场的时机。一旦别人能够抄 袭上市，就有可能导致饥饿策略的失败
服装店经营技巧：如何接近顾客
行业心得 2007-03-17 20:29 阅读 32 评论 0 字号： 大 中 小
接近顾客 服务部分中的接近顾客。接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客 的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧： “三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你 没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去 3 单生意，若平均 300 元，则一年达 32 万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正 好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对 自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他 们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他 们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂
白的 介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。接近顾客的最佳时机 我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持 恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么最佳时机： 一.当顾客看着某件商品（表示有兴趣）二.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）三.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）四.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）五.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）六.当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
一、提问接近法 Eg.您好，有什么可以帮您的吗？ 这件衣服很适合您！请问您穿多大号的？ 您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍：FAB 法则，千万不要说成 FBI 法则了 1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、颜色）2.ADVANTANGE 优点（大方、庄重、时尚）3.BENEFIT 好处（舒适、吸汗、凉爽）互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用 FAB 法则）注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。Eg 您的包很特别，在那里买的？ 您今天真精神。小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
四、示范接近法 利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好 的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。试穿的注意事项： 1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2.引导顾客到试衣间外静候。3.顾客走出试衣间时，为其整理。4..评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点： 一.顾客的表情和反应，察言观色。二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距 离。
当你能理解到某类顾客开始出现对商品想详细了解的时候，随即就出现在他面
营销企划部各岗位工作职责 篇6
企划可以说是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌宣传等一切事务的基础。
营销企划部部门工作职责：
一、负责公司企业宣传及项目宣传，规划企业视觉传达系统、企业文化系统。
二、根据公司有关经营发展战略，完成公司项目活动营销及广告推广方案的整体策划创意、设计与执行。
三、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与行业媒体的交流、沟通、协调，建立公司与相关广告业务合作单位的交流。
四、对各分公司及项目企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理。
五、负责公司主要产品相关的市场调研、信息搜集、汇总分析及组织、参与相关活动方案的制定。
六、负责公司主要广告宣传材料汇报审批文件和公司主要广告宣传材料的设计和制作。
七、负责公司网络营销工作的宣传和活动实施。
八、配合完成其他日常的推广宣传工作。
营销企划部各岗位工作职责 岗位名称：营销企划部经理
岗位职责：
一、负责公司整体企划、推广、宣传工作，贯彻、执行上级领导的决策，对营销企划部进行日常管理；
二、负责公司营销企划工作的全面掌控，包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体、活动计划的审定；
三、完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划文案、设计，配合完成日常推广宣传、广告投放效果等工作；
四、收集行业信息，掌握市场动态，分析公司签单和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见，为公司企业各类决策提供依据，负责撰写及执行项目的阶段性营销策划方案。
五、负责公司品牌推广、企划工作。建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；
六、配合各部门制定整体推广方向，按月、季、制订相应广告投放策略和媒体比例分配策划报告，及各阶段计划任务书；
七、组织、策划并审定各推广阶段制订的主题营销活动；
八、负责新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护；
九、负责协助解决项目企划与加盟商及其体系内其他部门的协调与沟通；
十、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；
岗位名称：企划文案 岗位职责：
一、负责起草公司各种企划活动以及网络推广提案。
二、负责宣传稿件及各种软文稿件的撰写与组织。
三、负责撰写电视广告、报纸广告、网络广告及其它广告形式文案内容，并协助和指导设计人员进行设计。
四、负责丰富和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化，组织开展企业文化活动。
五、负责制定和完善公司整体营销策划和具体实施方案，并协助营销企划部经理完成各种营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；
六、及时搜集整理市场信息，了解同行的策划动态，并提出相应的应对措施。
七、加强与广告公司以及合作单位的沟通和联系，一方面作好宣传保障工作，另一方面不断挖掘企业文化素材和宣传新亮点。
岗位名称：创意设计 岗位职责：
一、负责公司形象宣传、图册设计、宣传册设计等平面类设计工作。
二、根据公司的营销策划方案，负责公司对外日常工作宣传及广告等平面设计。
三、依据对公司文化、设计理念、市场行情和目标客户群体的特点和需求的准确把握，进行企业的VI、CI设计策划。
四、经常检查公司相关宣传资料的制作效果，与上级沟通，不断改善公司的宣传工作。
五、收集同行业相关宣传资料信息，协助上级完成宣传计划。
六、协助上级完成活动推广等相关设计，与上级共同制定广告宣传文案，协助公司网站建设，达到企业业务宣传的作用。
七、维护公司的利益，对尚未公布的平面设计等资料要严格遵守保密制度，并妥善保管。
八、负责对各类制作及印刷费用的预算及控制，相关业务的协调与档案建立，资料的统一收集。
九、广告投放及制作渠道的建立备案，设计资料库的建立和维护。
十、根据上级的安排制定设计进度计划，并完成设计任务。
十一、配合网络推广人员做好网络媒体的维护和推广，完成上级交办的其它工作。
岗位名称：网络营销主管 岗位职责：
一、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。
二、负责各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式。
三、负责与搜索引擎有关的一切工作，调配部门人员，开展网络咨询和网络营销等各项工作。
四、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源。
五、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。
六、负责公司网站的日常维护、更新以及优化。
七、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略制定部门营销任务，并量化，细化。
八、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。
九、分析市场，围绕“交换空间装饰品牌连锁”制定全国网络营销方案。
十、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。
十一、配合其他部门做好网络推广工作。
十二、负责完成上级领导交办的其他的事宜。
岗位名称：网络营销人员
一、按照部门的领导的安排，制订个人的网络推广工作目标，围绕着工作目标制订本人网络销售计划。
二、围绕工作目标，通过网站、微信、微博、QQ等网络手段，进行客户跟踪以及邀约。
三、及时更新公司网站动态以及微信微博等网络推广平台，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。
四、收集市场信息，反馈网络客户需求。
五、负责网络客户咨询工作，负责网络客户跟进维护。
六、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源
各企业营销手段 篇7
Schmitt在《体验营销》 (2004) 中指出体验营销是企业“以满足顾客体验需求为目标, 以营销空间为舞台, 以产品或服务为载体, 利用文化、艺术和科技等手段来增加产品内涵, 更好地满足人们的情感及审美等多种体验需求, 在给人们的心灵带来震撼的同时, 达到促进产品销售目的的一种全新的营销模式”。对饭店而言, 体验营销就是饭店有意识地以服务作为舞台, 以饭店设施产品作为道具, 通过精心设计, 使客人以个性化的方式融入其中尽情“表演”, 形成难忘的事件, 从而增加企业的让度价值。
二、饭店体验营销的特征
1. 强调营销的“主题”。体验式营销是从一个主题出发并且所有服务都围绕这一主题, 或者其至少应设有一些“主题道具”
2. 关注顾客的感受。
饭店服务注重与顾客之间的沟通, 发掘顾客内心的渴望, 站在顾客体验的角度, 去审视自己的产品和服务, 以顾客体验为导向设计、制作和销售产品与服务, 从而增加产品和服务的“体验”含量。
3. 关注消费情景。
营销人员不再孤立地去思考一个产品, 而是要通过各种手段和途径来创造一种综合的效应以增加消费体验, 还要跟随社会文化消费向量思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。
4. 强调顾客的感性特征。
体验营销在肯定理性因素的同时, 更强调感性因素在消费者购买中的作用, 认为消费者的感性特征是饭店开展体验营销的前提条件。
5. 强调营销的互动性。
体验的创造过程是企业与消费者共同作用的结果, 尤其在饭店业中, 由于饭店产品的生产与消费的不可分性, 使得饭店与顾客的互动性尤为突出。
6. 强调营销的持续性。
体验营销具有一定的持续性, 它贯穿在顾客消费前、消费中和消费后的整个过程中。这种体验一旦形成就具有长期性, 会影响他们对该产品的再次消费。
三、饭店开展体验营销的必然性
1. 互联网技术的高速发展。
互联网在饭店和客人之间架起了便捷的沟通桥梁, 为量身定制提供了技术支撑, 从而也为“体验营销”的运行提供了技术支撑。目前, 我国电子商务正蓬勃发展, 这必然改变传统的饭店营销模式, 使其从服务营销向体验营销转变。
2. 饭店业竞争的加剧。
进入产业成熟阶段的饭店业现已陷入低价竞争、微利甚至赔本经营的状态, 每一个着眼于未来竞争的饭店企业, 都在不断追求独特卖点来使之与众不同, 并通过倡导个性化的服务, 关注顾客在饭店消费时的体验, 来增加顾客的体验。
3. 消费者需求的转变。
随着人们消费水平的提高和消费经验的日益丰富, 客人越来越追求“个性化”的消费, 消费者越来越发现某种体验更接近于它们的消费欲望。
四、饭店开展体验营销的策略
1. 设计舞台, 使体验主题化。
(1) 主题要动人心魄。主题化体验成功的关键在于领悟什么是真正的动人心魄。体验设计者需要发挥极大的想象和艺术探索精神, 深入调查消费者的情感及心理过程, 需要洞悉社会文化风土人情, 掌握尽可能丰富的各类知识, 设计出有助于消费者良好体验的主题。 (2) 主题的设计有赖于各种新颖要素的有机匹配。主题是体验的基础, 而体验必须通过深刻印象来实现。所谓印象就是体验的结果。一系列的印象组合起来影响个人的行为并实现主题。成功的体验设计需要借助空间、时间、技术、材料等, 以及它们之间的合理搭配来策划出令人难忘的主题。
2. 搭建舞台, 为体验做好充分准备。
(1) 丰富顾客的体验前提。饭店可以通过增加娱乐的、教育的、逃避现实的和审美的, 以及这4个方面的有机结合体使饭店在经营环境、服务、产品、管理、促销等方面活跃起来, 丰富顾客的体验前提, 并通过探索每一种体验的可能性来设计舞台, 使顾客尽可能自然而然的参与其中, 展示体验。 (2) 共同营造温馨氛围。要尽力营造温馨的氛围, 为顾客提供归属感, 让潜意识里的防御意识和警觉感消失让他们的身心得到休息。
3. 活跃舞台, 让顾客成为表演的主角。
(1) 工作就是剧场。在体验营销活动的组织实施过程中, 饭店经营者和员工必须将剧场的一些法则运用到工作中去, 将所有直接被消费者接触到的活动理解为戏剧表演, 通过戏剧表演, 使客人获得难以忘怀的记忆。 (2) 引导顾客自然入戏。有效的体验活动有赖于顾客的积极参与, 因此要注意提高顾客的参与度, 特别要兼顾体验主题内容的新颖性与体验成本的问题, 体验过程的新颖、简单易操作与低成本是吸引顾客积极主动参与的内在动因。
4. 改进舞台, 关注顾客体验。
(1) 做好消费者需求的调研与体验定位。为了正确把握消费者的体验需求, 必须先进行目标消费群的细分定位和消费者体验反馈, 这样才能准确识别目标消费群的体验特性并进行个性化的体验定位和体验产品设计。 (2) 产品和服务的模块化。量身定制饭店的产品和服务, 来满足不同消费者的不同消费需求是行业制胜的法宝。而单一的定制, 成本太高, 饭店既要有效地满足顾客的个性化需求, 又要把成本控制在顾客可接受的水平上, 必须将产品和服务模块化, 以降低成本。
摘要：饭店服务过程的本质就是顾客的一种体验, 所以饭店业是体验业的典型代表。本文通过分析饭店体验营销的概念, 饭店体验营销的特征, 以及饭店体验营销发展的必然性提出体验经济下饭店的战略营销手段——体验营销及其实施的策略。
关键词：体验经济,体验营销,饭店
参考文献
[1]B.H施密特:体验营销[M].北京:清华大学出版社, 2004
[2]刘凤军:体验经济时代的消费需求及营销战略[J].中国工业经济, 2002, (8) :81～86
[3]陈雪琼:谈谈酒店娱乐化的经营方式[J].商业研究, 2002年第9期
品牌社区营销的关键手段 篇8
“品牌社区”(Brand community)最早由Muniz和O’Guinn(2001)提出，他们将其定义为“建立在使用某一品牌的消费者间的一整套社会关系基础上的一种专门化的、非地理意义上的社区”。它可以是线上的(如社交类网站)，也可以是线下的(如校友会和俱乐部等)。随着web2.0技术的日趋成熟，建立网络品牌社区，把某一品牌的消费者联结在一起，已变得十分普遍和容易。这大大推进了顾客关系管理的实践，因而品牌社区已成为市场营销的新武器，得到业界的广泛关注和应用。品牌社区营销存在两个方面，一是品牌社区自身的营销，二是商家如何利用品牌社区进行营销。无论是何种情况，营销实践都得到了新的发展，本文通过案例分析，着重对网上“品牌社区”所使用的关键营销手段进行概括和提炼，揭示品牌社区营销的实质。
产消合一
信息交流和分享是品牌社区的核心产品和服务。品牌社区重要的营销方式是让消费者主动参与，陈述故事。这些故事有可能是消费者一次新的消费经历，或是消费者与品牌的渊源关系，通常消费者之间会在社区内分享这些故事，抒发自己的心情或是寻求认同感。比如，QQ宠物的社区成员会在QQ宠物论坛里面分享养宠物的经验，比如怎样安排打工和学习更节省元宝，或是参加哪些宠物社区的活动更容易赚取元宝。有的社区成员会发表帖子将自己的经验提供给其他成员，这大大促进了社区成员之间的交流，通过交流QQ宠物的产品才更富乐趣。开心网如此迅猛的发展势头，不仅在于它的定位清晰，更在于它对虚拟产品的选择和开发，“转帖”在开心网大行其道，看到有趣的、感动的、愤慨的，都可以与朋友甚至是世界人民分享，还可以在帖子下面发表自己的观点，并且看到别人的观点。这样的功能设计为社区成员们所称赞，还有其他许多互动游戏人气都居高不下。作为以提供媒介为主的第三方平台，“开心网”使社区成员得以自如交流是其最重要的使命。社区成员在社区活动越是频繁，品牌越是成功。企业在这一过程中扮演的角色是信息媒介的提供者，而消费者是信息的生产者和传播者，也是使用者。这样就成了“产消合一”。
增值业务
增值服务是利用品牌社区的关系网络为社区成员提供附加值。品牌社区的关系网是由品牌社区的各个利益相关者构成，其利用一方关系的存在为社区另一方利益相关者提供具有附加值的广告、产品和服务，创造共赢，从而再起到加强其社区各成员之间密切关系的目的。广告对于很多网站来说是不可或缺的赢利来源，而对于社区而言，社区的利益相关者之间的关系在社区内相互绑定，因此挖掘广告费背后的其他利益是充分利用社区关系的途径之一。广告的附加值在于广告投放的精准度和其投放的产出的最大化。比如，将广告结合自身业务或是结合自身产品投放，或称其为植入式营销，例如，QQ宠物社区内的虚拟食品有“蒙牛酸酸乳”、“康师傅冰红茶”等，QQ社区此时作为广告投放的载体将客户的信息传递给消费者。由于社区关系网络的形式让客户和消费者有了直接的接触，QQ的用户有可能因此成为“蒙牛”或者“康师傅”的消费者，腾讯也从中赚取了广告酬劳，可谓是一举两得。
合作营销
选择合适的合作方进行合作营销也是品牌社区营销的重要方式。比如，“豆瓣”在其每本书的介绍旁边有都会有一栏“在哪儿买这本书”，里面罗列了这本书在几大购书网站“卓越”、“当当”等的价格和链接。这不仅是广告，而更是“豆瓣”结合自己的业务在推荐和分享书籍、电影的同时提供给顾客购买信息，这一功能应该属于“豆瓣”的服务。服务与广告相结合，“豆瓣”不仅可以与“卓越”、“当当”等购书网站分成，而且切切实实为消费者带来了附加值。与此同时，也为客户即“卓越”、“当当”带来了附加值，不仅是向消费者宣传了它们的品牌，并且切实加大了消费者购买其品牌产品的可能性。这一项服务很好地建立起消费者与客户之间的沟通桥梁，使豆瓣的消费者也成为“卓越”、“当当”的消费者，它们虽处于不同领域，但是目标客户相似，可以借助相互品牌的特点为己所用，达到多赢，广告通过缔结社区各成员之间的关系进一步完善“豆瓣”品牌社区，为其带来的不仅是利益还有口碑。
会员制度
会员制度通常是最好的留住原有顾客并让潜在忠诚顾客向忠诚顾客转变的最佳办法。品牌社区通过采用系统的管理来收集消费者的信息并加以管理，了解目标客户群的需求和喜好，同时利用奖励机制来维系会员，鼓励其消费。会员制度是将社区的消费者登记在案的好方法，实现收集消费者基本信息并开发相应服务的目的。比如根据其喜好推荐产品或是生日优惠活动等，还可以对消费者的购买忠诚度进行等级划分。会员制度通常伴随积分计划，这是增加会员积极消费的有效手段。例如，QQ的会员制度对于其不同的产品有不同的专属会员，比如QQ秀的会员(“红钻”)可以免费试穿QQ秀的所有衣服，QQ宠物的会员“粉钻”可以有免费的宠物吃穿和其他增值服务，作为会员就可以享受普通用户没有的优厚待遇。通常，各大网络社区都会使用积分计划，经过多少天的使用，用户到达某一级别，便拥有属于这一级别的特殊权利，这有效鼓励消费者增长在线时间和对产品的使用。会员制度很好地利用了人们比赛求胜或是渴望优惠的心理来增加使用频率。而阶梯式的等级划分也让企业把握不同群体的顾客价值，开展顾客的分级管理和营销。
虚拟产品
这里所定义的虚拟产品作为营销手段有更为广泛的含义，包括各大网络的虚拟交易、虚拟货币以及各种投票和小游戏等，这其实是各个网络企业推出的不同产品，属于网络企业的产品创新。它以参与人数(或人气)为基础，并取决于产品的开发是否契合目标客户群的需求和心理，例如，各大虚拟社区的“农场”都开得红红火火，其本质就是满足了人们的“贪念”，企业的本意是通过满足消费者的心态娱乐大众，没想到它的大热立刻成了一种社会现象，甚至引发了一场全社会关于“道德危机”的空前热烈的讨论。又比如虚拟货币。腾讯意识到有些用户为了获得区别于普通消费者的优待、权利和增值服务，愿意支付额外的价格，Q币就此诞生，它成为腾讯的又一收入来源。由此虚拟产品背后的巨大吸引力和吸金力可见一斑。
延伸产品
延伸产品不仅可以用于线下社区，也可运用在虚拟社区。而虚拟演变为现实，就成为一种全新的品牌体验。虚拟与实物的组合互动将是品牌社区的基本产品开发思路，
品牌社区通过推出与原本产品相关的延伸产品或周边产品来激励品牌社区成员购买，并满足他们对品牌的喜爱，从而增强品牌社区成员的凝聚力和忠诚度。例如，哈雷一戴维森公司(Harly-Davison)主营摩托车，其车友会推出了印有logo的衣服、头盔、打火机等，哈雷迷们十分喜爱。当成员成为品牌的狂热粉丝，他们愿意收集关于品牌的一切产品或是信息，因此品牌推出延伸产品，尤其再加上限量版的名号，会让品牌社区的成员尤其是核心成员得到极大的满足。延伸产品不仅可以用于线下社区，也可运用在虚拟社区。如专做虚拟产品的腾讯因为QQ企鹅深受消费者爱戴而推出毛绒玩具。原来QQ社区成员只能在网络上使用腾讯的虚拟产品，QQ的可人形象也是只可观赏不可触及，而虚拟演变为现实，就成为一种全新的品牌体验。虚拟与实物的组合互动将是品牌社区的基本产品开发思路。
事件营销