企业营销观念创新

企业营销观念创新（共12篇）

企业营销观念创新 篇1

近年来我国不少企业运用市场营销学的理论和方法使市场营销活动取得了极大的成功, 但就企业整体而言, 仍然存在一些颇为突出的问题。这些问题如不及时解决, 将直接影响到企业的生存和发展。

在僵化的计划经济体制下成长起来的一些企业, 他们有的奉行“我能生产什么, 就卖什么”的生产观念, 集中主要力量发展生产, 致使产品货不对路;有的推崇“酒香不怕巷子深”, 坚持“我生产什么, 就卖什么”的产品观念, 因迷恋过去曾畅销的产品, 认为质量是决定产品销售的唯一标准, 缺乏市场敏感性, 影响了企业发展;有的奉行“我生产什么, 就设法让人们买什么”的推销观念, 他们不关心消费者需求的变化, 只重视广告方法、推销方法的应用;也有一些企业树立“顾客需要什么, 我就生产什么”的市场营销观念, 这虽然进步很多, 但过于强调“消费者主权论”的市场营销作用, 也会出现一些消极影响, 比如完全按照购买者的需要和欲望去组织生产, 可能会压抑企业产品创新, 也可能会导致严重的社会问题和生态环境问题等。还有一些企业的市场细分意识和目标市场营销意识淡薄。当被问及其公司及产品的目标市场是什么?目标客户是谁?我国企业的许多领导人往往回答:全国各地都是我们的市场, 所有的人都是我们的客户。这些企业还停留在大量营销和产品多样化营销阶段, 没有进行市场细分, 没有专门研究目标市场的需求特点并针对其特点开发适当的产品, 发展适当的营销组合。

所以, 笔者认为我国企业要有效地解决这些存在的问题, 不断提高自身的核心竞争力, 在竞争中处于不败之地, 首先就必须进行营销观念的创新。

营销观念是企业在开展营销过程中及适应新的营销环境而形成的思想和认识, 营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。企业要树立社会市场营销观念, 企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益, 并以保护或提高消费者和社会福利的方式, 比竞争对手更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。在此基础上, 企业还要树立两种新的观念。

(1) 树立全球营销观念。随着世界经济的进一步深入发展, 经济全球化已成为世界经济发展的基本趋势。这种趋势使得我国企业虽没出国, 却同样面临国际产品的压力, 国际对手的竞争。在经济全球化条件下, 企业要获得全球竞争优势, 就必须树立全球营销观念, 在全球范围内配置资源, 在充分考虑成本、自然资源、法律、竞争、销售等多种影响的基础上, 作出科学的营销决策, 在着力占领国内市场的同时, 主动“走出去”, 了解国际技术的变化, 国际产品的变化, 国际消费者的变化, 国际竞争手段的变化, 努力拓展国际市场, 实施全球化营销。

(2) 树立绿色营销观念。树立绿色营销观念, 开发绿色产品, 开拓绿色市场, 是21世纪企业营销发展的新趋势。绿色营销观念要求企业在营销时不仅要考虑企业利益、消费者利益, 更要考虑公共利益和对环境的影响。所以企业在选择产品生产技术、生产原料、制造程序时, 应符合环保标准;在产品设计和包装设计时, 应尽量降低产品包装或产品使用剩余物, 以降低对环境的不利影响。企业还应积极引导消费者在产品消费、使用过程中减少污染, 节约资源。也就是说, 企业要寓环保意识于各个环节中, 把经济效益和环境、生态有机结合起来, 形成自身的可持续发展。

在营销观念创新过程中, 企业要做到“四个重视”。

一要重视战略。企业要在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上, 制定出切实可行的市场营销战略, 要从全局的观点和长远发展的观点出发, 来处理企业营销中遇到的各种问题, 要重视战略与战术的协调, 这样才能确保市场营销作用的充分发挥。企业尤其要重点实施STP战略, 即先通过市场细分 (Segmenting) 区分不同的消费者群体;然后进行目标市场的选择 (Targeting) , 评价和比较细分好的消费者群体, 从中选择最有潜力的一个或几个作为自己的目标顾客群体;最后, 为取得竞争优势, 而进行目标市场定位 (Positioning) , 建立与在市场上传播产品或服务的关键特征和利益。只有这样才能更有利于企业发现最好的市场机会, 提高市场占有率, 用最少的经营费用取得最大的经营效益。

二要重视合作。竞争的成功建立在对手失败的基础上的传统营销竞争观念已经落伍, 企业间应进行合作, 实行资源共享、优势互补的双赢的战略联盟。比如, 企业可以实行企业间的“供应链协作”。

三要重视“知本”。卡内基曾经说过:“如果工厂不存在了, 而只要这些工作人员还在, 三年以后我还是美国的钢铁大王。”从这话中我们不难看出营销“知本”的重要性。企业不仅要培养有“知本”员工, 更要打造有“知本”的营销团队, 因为它是营销致胜的核心。

四要重视顾客。从营销观念的发展进程中就可看出, 每一次营销观念的重大变革, 无不是向重视顾客方向更进一步发展的结果。“顾客就是上帝”, “顾客满意就是企业最大的快乐”, 企业要重视顾客的个性化需求、差别化需求亦或更加细化、深化的需求。同时, 企业不应仅限于满足顾客需求, 更要去创造需求。

总之, 企业只有结合自身的特点, 创新营销观念, 制订有效的营销策略, 才能积极应对前所未有的挑战, 才能抓住稍纵即逝的机会, 在激烈的竞争求得自身生存发展的空间。

参考文献

[1]、蔡新春.黄寿德.今世市场营销[M].广州:中山大学出版社, 2005.12.11-20

[2]、菲律普·科特勒:《营销管理》, 上海人民出版社 2003年

[3]、郭国庆.市场营销学通论. (第二版) 北京:中国人民大学出版社, 2003

[4]、万后芬:《绿色营销》, 中国高等教育出版社, 2001.6

[5]、徐章一, 顾客服务:供应链一体化的营销管理, 中国物资出版社

企业营销观念创新 篇2

摘要：创新在一定意义上讲就是参照一定的对象进行有效差异化。营销创新就是差异化导向和差异化维度的选择。营销差异化导向有生产导向、消费者导向和竞争者导向。营销差异化维度有营销组织、营销制度、营销观念、市场、营销策略等维度。不同企业应根据实际情况具体选择不同的差异化导向和维度创新。

[关键词]创新差异化营销创新

一、市场营销观念的创新

市场营销观念就是如何在市场上销售产品的思路与理念, 它决定着企业市场营销的方向。与传统营销观念相比, 现代营销观念的创新使企业所营销的产品在属性上发生了改变, 具有了深层次的文化内涵。新营销观念主要体现为:

（一）文化营销

文化营销是指把商品作为文化的载体, 通过市场交换进入消费者的意识, 它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素, 是企业有意识地通过发现、甄别、创造某些核心价值观念, 对目标消费者加以因势利导, 从而达到企业目标的一种营销理念。文化营销创新点在于将对文化差异、不同文化发展的关注注入到营销全过程中,而消费者在消费过程中得到文化层面上的认可和尊重。

（二）知识营销。

知识营销, 即高度重视知识、信息和智力, 凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。企业在营销过程中, 其广告、宣传、公关、产品等都注入一定的知识含量与文化内涵, 通过向消费者传播新产品所包含的科学技术、文化知识以及知识对人们生活的影响, 提高他们的消费与生活质量, 从而达到推广产品、树立形象、提升品牌力, 激发消费者需求欲望的目的。知识营销创新点在于以知识的传播、运用、增值为流通商品或商品的一个组成部分。而消费者则得到更多的知识, 能更有效地消费产品。

（三）绿色营销

绿色营销是指企业在整个生产、营销过程中充分体现环保意识和社会意识, 向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源和符合良好社会道德准则的商品和服务。这种新型营销观念是以环境保护观念作为其经营哲学, 以绿色文化为其价值观念, 以消除或减少对地球生态环境的破坏为中心,以满足消费者的绿色消费为出发点, 并采取适宜的营销手段获取盈利和谋求发展的。绿色营销观念强调企业利润、消费者利益、社会利益特别是环境利益的统一, 为经济的可持续发展开辟了新的途径。

（四）体验营销。

体验式营销(Experiental Marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Tniak)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面, 重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破传统上理性消费者的假设, 认为消费者消费时理性与感性兼具, 消费者在消费前、消费时、消费后的体验, 才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。与传统营销相比, 体验营销的创新在于:传统营销更多专注于产品的特色与利益, 体验营销则把焦点集中在顾客“体验”上, 让消费者在消费过程中得到更深刻的体验, 从而实现销售目的。

（五）节约营销

节约营销是生态营销、绿色营销的发展。构建和谐社会, 建设节约型社会, 要求以最少的资源消耗获得最大的经济和社会收益, 保障经济社会可持续发展。因此, 在生产和消费过程中, 需要坚持用尽可能少的资源、能源(或用可再生资源), 创造相同的财富甚至更多财富的观念, 最大限度地利用回收各种废弃物。这种节约要求企业必须彻底转变现行的经济增长方式, 进行深刻的技术革新

二、市场营销方法的创新

现代市场营销观念, 要求企业通过在营销方法上不断创新与突破, 以促进产品的销售。

（一）关系营销。

关系营销以系统的思想来分析企业的营销活动, 认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程, 市场营销的核心是正确处理企业与这些个人和组织的关系。采用关系营销方法的企业进行营销活动, 其重点是建立并维持与顾客的良好关系, 使消费者得到更多的关注和尊重;促进企业合作, 增加共同开发市场机会;协调与政府的关系, 创造良好的营销环境。

（二）网络营销。

网络营销是企业通过计算机互联网络开展营销活动的一种方法, 包括网络调研、网络促销、网络分销、网络服务等。企业可通过国际互联网建立网站, 传递商品信息, 吸引网上消费者注意并在网上购买。网络营销可缩短生产与消费之间的距离,节省商品在流通中的诸多环节, 降低耗费在整个商品供应链上的费用, 缩短运作周期, 扩大市场和经营规模。

（三）定制营销

定制营销是指企业在营销活动中, 把每一个顾客都视为一个潜在的细分市场, 针对每个消费者与众不同的个性化需求, 为其“单独设计、量身定做”产品, 从而最大限度地满足消费者需要的一种营销模式。

（四）事件营销。

事件营销是通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件, 并把它与企业营销有机地结合起来, 达到“借船过海”、借风扬帆” 的目的。

（五）互动营销

互动营销是企业针对消费者的个性需求, 通过各种沟通技术与手段, 把消费者当作伙伴与之充分互动, 让他们参与到产品的设计、改进、生产等活动中, 建立起企业与消费者之间的互动关系, 使企业能够为消费者的个性化需求提供个性化服务, 使产品更容易被接受, 从而缩短产品进入市场的时间, 取得营销的成功。

整合营销。

整合营销是对传统营销组合的升华和理性化, 使之形成体系。当前, 我国正在构建和谐社会与节约型社会,坚持可持续发展之路。在新的形势和新的环境条件下, 企业应大力推行新的营销观念和营销方法, 激发创新意识, 不断提高自己的竞争优势, 使“新营销”向知识化、数字化、个性化、网络化、合作化、公益化、非价格趋势等方面不断地创新与发展。

三、亿丽化妆品有限公司营销的观念创新与方法创新分析

公司经营的现状与目前的困境 3．

1、行业竞争强度加剧，市场挑战压力增大 现在的问题是越来越多的人看到了这个新兴的行业，都一窝蜂地跻进来，况且门槛也低，形成“军阀”割剧和奋战的混乱局面将是无法避免。同业过度扩张竞争，竞争对手竞相挤占市场份额。面对这个严峻的现实，我们如何在这种混乱的竞争态势中抢占先机，率先打出江山和脱颖而出置关重要。3．

2、品牌影响力较低，阻碍了市场的拓展 品牌在市场上未有知名度，在顾客心目中也谈不上影响力，属于大众化的产品，产品与竞争对手的产品相比没有特别的优势，产品无突出的买点好炒作，难以引起消费者的注意和兴趣，因而极大地阻碍和影响了市场的拓展。3．

3、技术创新能力太弱，未有形成独特的核心技术 技术创新是建立品牌的根基，产品差异化、个性化尤显重要。一个企业日后的发展速度关键在于是否有自己的核心技术，是否能在技术创新方面走在竞争对手前面。公司没有一支技术水平高的研发队伍支承，技术力量太弱，以致于在配方创新方面毫无重大突破，一直是跟在别人后面走，与此同时产品开发终始是定位在低端市场，难以提升产品档次，更别说创立品牌和扩大经营版图。3．

4、质量意识不强，未能构筑全面质量战略 质量是企业的生命线，是打造品牌的基石，是打开市场的通行证，更是提高客户满意度和留住客户的关键。但是一直以来，说质量重要都是挂在口上，很少落实在行动上，未能正真引起大家的高度重视。没有对产品质量问题进行统计分析，导致同类质量问题反复发生，不能及时和有效地抑制，既影响产品销售，又遭客户投诉。3．

5、信息情报把握不及时，缺乏对化妆品市场动态和行业发展趋势的有效研究 管理人员的忧患意识比较强烈，对化妆品市场竞争残酷性有了初步感受，因而对产品的生产和研发表现出一定程度的焦虑和关注。但是，从公司的角度看，对企业赖以生存的行业发展趋势的有效研究十分缺乏，基本处于跟着市场感觉走的状态，因此也就无法对行业发展趋势作出有效调研和预测分析，从而导致行业运作战略近视眼和盲目性。3．

6、产品开发战略重视不够，未能制订有效的产品开发战略 虽然十分重视市场对产品的需求变化，并且经常根据销售第一线等职能部门所获得的市场信息选择重点产品的开发。但是，由于没有采用规范化的产品开发模式和科学化的市场营销方法，因而不能较为准确地发现、分析、选择和利用市场营销机会，以实现公司行业运作战略预期目标。3．

7、成本意识比较薄弱，控制力度有待加强 严重缺乏对产品的成本控制。基层管理人员没有成本意识，片面地认为成本控制只是财务部门和高层管理人员的事情。在这种状况下，一些产品的生产没有准确的销售预测，只凭以往经验和个人主观意识，导致产销脱节，造成部分产品积压和资源的浪费。3．

8、没有从整体的角度协调市场、生产、开发等环节，导致运作效能不高 现在应客户需求而生产多品种、小批量的产品，因为各种产品的生产规格不同，要求车间和班组执行不同的指令，一旦达不到要求就会造成各种问题的产生，于是进一步助长了供货延滞现象。3．

9、供货延滞现象严重，严重影响了公司信誉度 供货延滞率有时高达合同总量的30%，已经成为一个严重的经营问题。供货延滞会带来一系列后果，如合同违约、信誉受损、应收款难收、售后服务难度增大，结果是增大了财务上的机会成本损失。供货滞后的问题是由多种原因造成的。但是，在公司的管理层中，有人简单地归结为是控制库存量、降低成本造成的。实际上，它的主要原因是业务流程的不够通畅和生产控制系统的管理水平低下，在生产计划组织中缺乏跟踪、落实等必要的监控手段。同时，一些产品没有经过严格的试制和评审程序，在技术和生产上尚不成熟，就盲目地推向市场，开始洽谈，组织供货，也激化了供货不及时的矛盾。3．

10、缺乏有效的计划和调度系统，执行力度过弱 由于缺乏行业运作战略的指导，没有建立起与之相适应的信息系统和计划调度系统。在这种状况下，经营计划的制订往往是定性的而不是真正定量的，具有明显的随意主观性。在这样的经营计划下，市场销售计划和生产管理计划就缺乏依据和指导，有时候干脆不再制订操作性计划.制订计划本身就存在缺陷，又没有相应的监督控制和检查指导的机制，造成了生产调度系统的紊乱无章，制约了生产潜力的提高。3．

11、资金运作不畅，投资失误较多 公司应每年对资金运作和项目投资效益进行分析，主要是销售收入、管理费用、制造成本、利润、资金利润率、流动资金、库存资金、呆帐等经营状况进行全面分析，从中找出需要改善的地方，避免资金风险。资金可以说是公司的血液，必须要高度重视！3．

12、营销管理平台尚未建立，策划水平有待全面提升 A、市场与客户需求分析不够，信息战未能高度重视 B、新产品策划水平不高，开发管理力度较弱 C、市场预测不准确,营销策划不专业,销售管理不到位 D、网络建设不健全,经销商管理未规范 E、提供产品不及时,客户满意度偏低 F、货款回收不准时,售后服务需改善 G、经济效益在下滑，利润空间在缩小 综上所述：这些问题的存在是导致公司经营业绩增长缓慢、经济效益不够明显、市场拓展减弱、竞争能力难以提升的关键所在。二：全面系统优化解决方案

1、明晰发展远景，搞好战略规划 公司现在实施的是“双轮战略”，即走日化线和专业线。当前要考虑下一步的工作是如何开展品牌战略，市场营销战略，产品开发战略，人才开发战略等。公司战略的变化和调整，不仅要求公司的组织机构要做出相应的调整，同时还会使原来的关键职能发生一些变化。公司发展远景是希望在未来的五年初创品牌，从三线阵营跻身到二线阵营，以开发中端产品为主攻方向，最终积蓄实力，力争用五年时间打造3B品牌。公司市场网络建设要从现在覆盖率90%到全国的所有省城（即100%），地级市要达到 80%，合计250个，应该以每年平均25%的速度增长才能实现我们设定的战略目标。管理目标：机构设计科学，指挥协调有力； 整体运作有序，经营管理高效； 岗位职责明确，人员配置合理； 业务流程规范，工作质量优良； 团队精神增强，员工士气高涨。基本举措： 1．

1、强化品牌意识 名牌的六大特征：品质优、特色突出、知名度高、信誉度好、市场覆盖率高、附加价值高。品牌是企业整体素质，产品内在质量和外在形式的综合表现，是消费者在无数次的购买和长时期的使用中验证出来的。拥有品牌就拥有市场和财富。因此，3B公司必须要在全体同仁中强化品牌意识，实施名牌战略，依靠品牌提升3B形象。1．

2、提高质量意识 凡是成功的知名企业无一不是实施了全面质量管理，并把质量取胜和质量是企业的生命线这一理念贯穿于公司的经营战略和全体同仁的言行中。质量是我们拓展市场的“通行证”，高质量的产品必然会获得消费者的认可，也能在市场上打开销路，长盛不衰。1．

3、树立规模意识 企业要发展就必须上规模。只有达到规模生产，才能实现低成本的扩长战略，就目前行业现状来看，企业规模普遍偏小，约占总数80%以上。真正有实力、上规模的企业也不上十几家，根本谈不上与国外知名品牌抗衡。1．

4、坚持顾客意识 以了解顾客的潜在需求，满足客户的期望，不断提高客户的满意度为3B公司的经营宗旨，从顾客的需求出发，设立“顾客受理热线”（免费电话），从而最大程度上方便和解决顾客的咨询、建议和抱怨，并利用这条热线所获的信息，迅速改进企业的工作质量和产品质量，为不断满足多元化、个性化的消费群体提供更好的产品。1．

5、建立成本意识 “价格战”已成为美容美发行业的首选竞争策略，龙头老大（如联合利华、宝洁、奥妮、舒蕾等厂家）在市场上都卷入到“价格战”的竞争中，降价已是行业发展到一定程度上市场的必然结果和行为方式，并在有效地抑制中小型企业的发展，形成了较强的行业冲击波。价格竞争将是市场上的一种长期行为和特征，其最终是反映了企业的综合实力，成本在未来市场上将是决定竞争优势的关键因素。而就3B公司现有的生产规模、管理水平、营销网络是难以应付未来的市场竞争。1．

6、增强竞争意识 我国化妆品行业正处于高速发育成长期，杂牌多、名牌少，各品牌之间为了抢占市场势必加剧行业竞争，因而企业为了求生存、谋发展，就必须要有很强的竞争意识、市场意识，全面推进品牌战略，以便在消费群体中能牢固树立起名牌产品和名牌企业形象。

2、确立经营方针，实施目标管理 公司必须确立每年的经营方针，因外部环境的变化和公司在不同发展时期的战略目标及工作重点会有所不同，所以每年的经营方针也会有所调整。建立目标管理实施纲要 经营方针必须与目标管理同步考虑 建立步骤如下： 2．

1、外部经营环境分析和企业SWOT对比分析 2．

2、针对上年经营情况及目标达成状况进行综合评价 2．

3、公司经营方针确立，例如：2003年是：“一中心、二开展、三提高” 一中心：以提高企业经济效益为中心 二开展：开展战略研究开展品牌经营 三提高：提高技术创新能力，提高营销策划水平，提高全员服务质量 2．

4、提出经营指导思想、原则和工作思路，例如：“集中精力，抓好管理；把握机遇，拓展业务；狠抓重点，改善提高；保障供给，主打市场；奋力拼搏，再创佳绩”。评价标准：公司所有的工作都要服从和服务于提高市场竞争力，以“是否有利于提高市场竞争力”为评价所有管理活动的标准，以市场营销策划指导产品经营的全部过程。2．

5、设立经营目标和任务，2．

6、完成目标任务的工作举措。A、加强产品开发，提高竞争能力 B、加强品质管理，依靠品质取胜 C、加强成本控制，实施低成本战略 D、加强市场开拓，扩大市场占有率 E、加强品牌经营，实现名牌扩张战略 品牌经营之路是未来3B公司必须首选的战略，做企业就是做品牌，尤其是高层管理人员要有这种指导思想来全面经营公司。对企业而言，品牌是永久的生命力所在，打造品牌关键是产品质量和技术创新。正因如此，我们只有实施全面质量战略和技术创新战略，才能拓展市场，扩大经营版图，提高客户的品牌忠诚度、产品美誉度，进而获得客户的全面满意和信赖。希望我们公司能用五年时间在三线品牌中冲入十强行列，再用三至五年时间跻进二线品牌前十强阵营。最终逐步扩大3B品牌的行业知名度和市场影响力。

3、重视人才开发，发挥人才潜能 3.1、人力资源战略规划与企业发展战略相匹配。3.2、建立人力资源管理平台 A、激励机制（事业留人、感情留人、利益留人）B、职务规划（内含定编定岗定员，宁缺勿滥，精简高效，职务说明书）C、绩效考评制度与绩效管理 D、培训开发体系与员工职业规划生涯 E、晋升机制、淘汰机制 3.3、引入精英人才，主要是研发人员、策划人才、优秀业务员等，没有优秀人才到位再好的方案都没法实施，人才问题可以说已成为制约公司进一步成长壮大的瓶颈，也影响着企业的发展速度。3.4、打造一支能与老板同舟共济、共同奋斗的精英团队，是公司实现宏伟目标的根本立足点，没有优秀人才去推进和实施，执行力度不到位，再好的方案也是白搭。任务明确化，行为规范化、作业标准化，流程科学化，职位稳定化。

4、改善内部管理，优化作业流程 4.1、公司属订单型（BTO）企业。4.2、规范生产计划系统、技术品质系统和财务管理系统等，建立健全工作标准、工艺标准，理顺作业流程，提高运作效能。4.3、加强对公司整个经济活动进行全面、有效分析和评价，并要及时提出改善建议。建立一套科学、合理经济技术评价指标。4.4、建立企业规范化管理平台，促使企业走上规范化、系统化和制度化轨道。

5、创新营销思路，提高策划水平5．

1、营销战略规划和竞争策略纲要 A、营销基本思路与建议综述 B、营销策划的指导思想与原则 C、营销实战总体框架规划 D、营销竞争策略优化设计 E、营销系统组织优化设计与资源整合 F、营销系统管理平台建立 G、营销系统业务流程优化设计 H、分销渠道评估、设计、选择及管理 I、商场、专卖店和超市的业务指导与管理服务 J、营销队伍建设与业务员目标管理 K、顾客服务全面满意系统设计及实施推进 5．

企业营销观念创新 篇3

为了使人们充分理解自己在近期举办的第三届沃顿营销年会上的演讲主题，联合利华美国公司总裁迈克尔·波克（Michael Polk），直接从字典中找出一个定义：“创新：一个新的想法或做法；对既存事物的一种改变。”波克说，成功营销活动的核心“不是发明……而是创新”，一切在于“转变观念，打破定势”。

他以DOVE“真正的美丽”营销活动为例来加以说明。DOVE的营销未使用传统的外表美的观念，而以自尊、自信的信息取而代之。波克说，好的营销创意，比如DOVE，之所以成功，是因为其改变了一个类别概念中现有的思维定势。波克在一个以“通过创新引导变革”为主题的会议上做了主题演讲，与人们分享这一营销理念。

精简的使命

波克也是联合利华集团的副总裁。他非常适合谈论创新。在他旗下有着一个庞大的日用品品牌组合，其中包括Dove、Vaseline、Lipton、Axe、Slim-Fast、Country Crock、Wishbone 和Q-Tips。联合利华的全球收入为500亿美元，在150个国家一共雇用了20﹒9万名员工，在全球消费品行业中位居第三。尽管总部位于欧洲，联合利华在美国的业务也做得不小，年收入约100亿美元，在66个城市聘用了1﹒5万名员工，其美国总部位于新泽西洲的英格伍德克里夫（Englewood Cliffs）。

波克于2003年加入联合利华。此前，他在卡夫食品（Kraft Foods）工作了16年，领导了纳贝斯克（Nabisco）和卡夫的合并。加入了联合利华，波克就加入了一个变革中的公司。波克说，“在过去的5年中，我们的使命就是精简”产品。从2000年到2005年，联合利华的产品种类从17种降为11种，产品品牌从113个减少到59个。尽管如此，联合利华仍然持有很多历史悠久的品牌，包括诞生于1846年的旁氏护肤产品和诞生于1905年的好乐门蛋黄酱。

波克说，联合利华旗下的各种食品、清洁用品和个人护理产品的多样化组合全都以公司的目标为中心：让人们“看上去更好，感觉更好，更多地享受生活……我们确实是这样做的。人们每天来上班时确实是这么想的”。波克补充说，在美国销售家庭用品的“目的是简化生活”，而在发展中国家，则“是为了让生活更安全”。比如在发展中国家，肥皂不仅仅用于清洁，它对于防止疾病传播至关重要。他说，在印度，“每10秒钟就有一个儿童死于痢疾所导致的缺水”。

波克认为，对于今天的公司，打造一个世界级的“三语组织”非常重要。这个组织应该能够流利地使用消费者的语言，以及客户和公司的语言。“你所做的就是把你的日程表翻译成执行者的语言。”这里的执行者，指的是销售产品的零售商。他乐于把联合利华想象成一个“进出口公司”，一些好的产品创意孕育于欧洲或其他地方，然后出口到美国，反之亦然。 比如AXE沐浴露，就是在欧洲一度热销后引入美国市场的。

波克说，像联合利华这样的公司是在一个快速变革的市场环境中运作的，“技术使世界变小……经济力量在向亚洲转移”。更有甚者，传统的社会模式，如家庭结构，正在改变。“911事件”过后，消费者普遍没有安全感。“这其中蕴含着重要的消费趋势，创意必须要渗透这些趋势。”他指出。其中包括：试验性的社会（让生活更充实）；个人主义（针对我的方案）；归属的需要（与人交往）；复杂性（简化我的生活）；万事都会消亡；身体，情感和精神的健康；获得一个更好的世界（环境）以及购买力的波动。

一些主题看起来是矛盾的，比如个人主义和归属的需要。但是这取决于产品和情境。“人们的消费趋势有走向高端的，也有走向低端的。”波克说。对于奢侈品和高档产品的痴迷导致高端趋势。但在通货膨胀严重的国家，比如巴西，人们可能愿意以更低的价格购买品质较低的清洁剂，从而把钱省下来购买其他的东西，比如手机。

获取正确的数据

波克简要地谈论了推动“种类增长”的方式，强调说那不仅仅是加剧竞争。营销者必须清楚地了解消费者（“正确的数据非常重要”）；具有改变和拓展种类相关性的观念；寻找有意义的品牌；具有延伸既定价值的想法。他说，成功的关键在于了解“人们事实上是如何做的，而不仅仅是他们称自己会如何去做”。

波克称赞了星巴克、苹果公司和3M公司，它们展示出创新精神，提供了“改变消费者和市场现状”的解决方案。比如，星巴克“改变了咖啡的法则”。DOVE的营销活动也很成功，因为它以“转变观念”为出发点。“90%的女性对自己的外表不满意。”面对我们的社会所推崇的美，她们感到沮丧。DOVE选用真实的女性为模特，以她们真实的体态来传递内在美的观念。并非每个人都接受这种内在美的观念，但是没关系。“因为接受这一观念的人能够真正体会到其内涵，这是有意义的。”

波克展示了一个DOVE的广告短片。其中，一个小女孩憎恨自己的雀斑，另一个认为自己很丑，一个黑发女孩希望自己是金发碧眼，还有一个女孩认为自己很胖。伴随着这些形象出现的是“本色闪耀”这首歌。波克说：“我有4个女儿。我每次看到这个广告都很感动。”

他又以COUNTRY CROCK配餐为例来说明如何通过观察社会来推动销售。市场状况是越来越多的女性在外工作，而家人一直饿着肚子等她们回来做饭。洞察到的现象之一：“人们在家做饭的次数越来越少，但是80%的饭仍然是在家里吃的。”洞察到的现象之二：“妈妈做的家庭美食更美味，但是妈妈没有时间。”

联合利华的目标是“让我们回到蔬果店……”而不是把生意让给快餐店、熟食店和餐馆。“舒适食品、在家消费的食品，从未像今天这么重要。”基于这样的想法，联合利华突破了人造黄油业务，在2004年下半年推出COUNTRY CROCK配餐，包括即食土豆泥、通心粉和乳酪。“这就好像波士顿菜场就在你的家里。”波克说。

立顿茶话会

波克又举出两个例子来说明如何通过营销改变人们对某一类产品的既有观念。联合利华并不仅仅把立顿作为茶来推销。相反，它将茶描述为一种充满抗氧化剂的健康饮料。波克说，这个营销活动成功地改变了人们对茶的看法。不仅立顿的销量上升了，同样重要的是，整个茶类产品的销量都上升了。

波克说，联合利华同样成功地“改变了与AXE的对话”。AXE是他先前提及的男士身体喷雾，于2003年引入美国。除味剂的传统卖点是控制出汗和去除异味，但AXE的营销活动则选择了一个完全不同的出发点：“赋予男人信心，获得女人青睐。”波克展示了一个AXE的广告：一名男子躺在海滩上，一群穿着比基尼的性感女郎从浪花上涌现，将他紧紧围住。“喷得越多，得到越多”是AXE的格言。波克说：“就是拿男人们面临的那些问题取乐。”

AXE营销活动（该产品线最近又增加了沐浴露）也展示了能为营销所用的多媒体方式。年轻人花费大量时间在因特网上，联合利华利用网络短片的形式，通过主人公埃文（Evan）和葛雷斯（Gareth）放浪不羁的生活来推销AXE。其他的营销方式包括音乐电视、电脑游戏和热销的录像片。

波克说，联合利华的下一场“大戏”是SUNSILK护发产品。在海外热卖之后，这一产品于去年夏季进入美国市场。消费者将会看到一位名叫凯蒂（Katie）的女孩子。凯蒂今年25岁，正处在这个年龄段特有的选择阶段──选择大学、选择工作、选择男友。对于凯蒂，头发是个每天让她烦恼的问题。

企业营销观念创新 篇4

1 民营企业开展营销创新的必然性分析

我国民营企业大多是在政策的夹缝中发展起来的, 规模小、起步晚成了当时民营企业发展过程中的特点。但是当市场经济快速发展的时候, 民营企业就面临了开展二次创业的问题, 这对于民营企业来讲是一次绝佳的历史机会。但当前的市场环境已经和民营企业发展初期所面临的状况有了很大的变化, 民营企业在起初遵循的营销组织和采取的营销策略, 都已经很难适应当前市场环境的发展, 必须开展市场创新, 促进企业经济的健康发展。

从民营企业发展的情况来看, 营销工作的好坏直接决定了企业经济效益的高低, 也反应了企业自身的经营管理水平。目前, 我国很多民营企业都认识到了开展营销的重要性, 伴随着知识经济的进一步发展, 我国民营企业的发展也进入到了一个新的阶段, 必须要重视创新营销, 提升企业的经济效益, 促进企业的健康发展。首先, 市场需求的个性化和细分化的特征进一步的突出, 这为民营企业的健康发展提供了更加广阔的空间, 也对民营企业自身的市场定位提出了很大的挑战。民营企业要认识到企业自身的特点, 做好精准的市场定位, 这样才能够促进企业的健康发展。其次, 信息技术在企业的广泛应用, 对于民营企业的现有组织形成和传统产业都产生了十分强烈的冲击, 必须要加快营销的创新, 才能紧跟时代发展的步伐, 利用信息技术对企业的营销进行拓展。最后, 市场的发展使得企业之间的竞争越来越激烈, “快鱼”吃“慢鱼”的特征更加的明显, 柔性制造和敏捷的反应是今后民营企业发展的重点方向, 如果不能够适应这种变化, 企业在发展中被挤出市场完全可能。另外一方面, 在向知识经济进行转变的过程中, 新知识产业正在不断兴起, 原来很多劳动密集型和资本密集型的产业正在向着技术密集型的产业快速转变, 这为民营企业向着技术领域进军创造了很好的外部环境。民营企业可以应用自身灵活多变的特点逐步转向高新技术领域, 提升自身企业的增长效率。这些都需要民营企业更新自身的观念, 开展创新营销, 只有这样才能够在新的历史时期实现民营企业自身的跨越式发展。

2 民营企业营销过程中存在的主要问题分析

2.1 一些民营企业缺乏明确的营销战略指导

营销战略是企业自身开展营销活动中所指定的中长期的规划, 对于企业整体营销来讲, 是有效实现企业经营目标的重要手段。如果一个企业在发展的过程中缺少科学有效的营销战略, 仅仅凭对于市场的经验进行营销决策, 是很难促进企业长期发展的, 也给企业的健康发展带来了很多风险。但目前我国大部分民营企业的经营管理都只注重于眼前的利益, 对长期的利益不够重视, 大多只是热衷于一些短期的策略, 缺少进行营销的长远规划理念。缺乏营销战略或者是营销的思路不够清晰, 会给企业未来的发展埋下一定的安全隐患, 这在很大程度上影响到了企业的健康发展。

2.2 很多民营企业的人员素质有待进一步地提升

在一些民营企业中专业的营销人员比较缺乏, 这不利于民营企业创新营销的开展。在过去的市场中, 民营企业在市场竞争中靠区位优势或产品优势暂时能够生存, 但是缺乏现代经营管理的意识, 只注重于暂时的利益, 企业的从业人员自身素质不高, 特别是一些高级营销管理人员比较缺乏, 这些都给企业的健康发展造成了很大的危害, 也在一定程度上制约了企业营销部门作用的正常发挥。高素质人员的缺乏, 使得企业的决策比较缓慢, 营销的水平不高, 给企业的营销带来了很多不良的影响, 也在一定程度上影响到企业其他部门工作人员的积极性, 给企业的健康发展造成了一定的影响。

2.3 一些民营企业自身的营销手段比较单一

一些企业在营销的过程中采取的营销手段比较单一, 且相对来讲比较落后。在营销的过程中, 价格战和广告战成了民营企业进行营销所采取的主要手段。一些民营企业片面地认为只要花钱做广告, 就可以提升产品的知名度, 帮助企业打开销路。所以对产品的改良他们就不够重视, 对产品所出现的一些需要解决的售后问题也认识不足, 一味地将精力投入到广告营销上, 忽略了其他营销方式的应用。当广告战难以获得效果的时候, 这些企业就会使用价格战, 甚至一些民营企业为了能够抢占市场, 战胜竞争对手, 不惜以低于成本的价格出售产品, 最终结果只会导致两败俱伤, 造成很大的损失, 影响到企业的健康发展, 还有可能要面临来自法律的制裁。还有一些民营企业在营销的过程中采取人海战术, 雇佣大量的营销人员来对产品进行促销。这种做法虽然能够在短期内产生一定的效果, 但是从长期来看, 只能增加企业的运营成本, 对企业的长期发展不利。

2.4 一些民营企业自身的品牌意识不强

民营企业在我国发展的历程还比较短, 在发展的初期品牌的意识还比较淡薄, 缺少对于市场竞争的深刻认识, 缺少对于品牌的重视和关注, 没有将品牌放在企业建设中的重要位置, 品牌的号召力不够, 这在一定程度上影响了民营企业的长足发展。加上在民营企业的发展过程中, 家族经营的模式比较普遍, 这在一定程度上制约了品牌形象的塑造。一个优秀品牌的塑造, 需要大量的时间和金钱, 而目前很多民营企业因为自身的规模还比较小, 企业的资本不足, 还不具备塑造品牌的实力和资金, 在目前我国民营企业的发展中, 对品牌的内涵缺少足够的认识。

3 民营企业实施营销创新的思路探讨

3.1 做好产品创新

民营企业的产品是企业开展营销的基础所在, 是营销创新最为核心的内容, 企业的发展是否具有生命力, 最为重要的标志就是企业的产品是否能够有所创新, 去满足消费者不断变化的个性需求。我国大多数民营企业的产品都是模仿大企业发展的, 产品的技术水平相对来讲比较低。在发展的过程中, 只有不断的进行产品的创新, 才能够为自身的竞争赢得更多的优势。目前我国很多民营企业的活力不足, 企业的生产效率不佳, 市场竞争力也在不断地下降, 归根结底是民营企业的产品创新不足和产品自身的结构比较单一。所以在发展的过程中, 强化产品创新是民营企业的当务之急。开展产品创新首先要做的就是做好市场的调研工作, 民营企业进行产品创新最为重要的就是要满足市场的需求, 最大限度地挖掘市场的潜力, 对未来市场的需求进行开拓, 生产适销对路的产品, 提升产品的市场占有率。未来产品的开发必须要针对未来市场顾客的现实需求, 提升产品创新的成功率, 促进企业的快速发展。其次是要完善产品的创新机制, 保持产品旺盛的活力, 企业在产品创新的过程中要从一次性的创新转变为持续性的创新, 加大科研投入, 增强企业产品的市场竞争力, 提升产品的市场占有率。

3.2 做好产品的价格创新

价格创新是民营企业进行创新十分重要的内容, 目前我国的民营企业普遍存在着商品的价格定价偏低, 市场定位不够合理, 主要产品集中在中低档的状况, 可以说在民营企业的发展过程中, 有效的价格创新是一个十分重要的影响因素。在价格创新的过程中依据对价格产生影响的主要因素, 侧重于对于成本、需求和竞争的研究和策略研究上。

从成本的角度来分析, 价格的创新必须要进行有效的成本控制, 目前市场上产品的更新速度加快, 使得民营企业不再追求规模经济, 而将市场集中在某一领域的某一范围之内, 集中优势力量研发适销对路的产品满足目标客户的需求。这要求民营企业要对自身产品的成本进行有效的控制。从竞争的角度来分析, 伴随着市场竞争程度的不断提升, 一个企业想单独占有全部市场的机会已经很渺茫。顾客的收入虽然有了一定的提升, 但是顾客自身的选择范围也在不断的扩大, 所以如何有效地制定比较合适的价格对于民营企业的发展来讲依然重要。从需求的角度来讲, 价格创新的关键在对于目标群体的深刻认识, 强调无形价值的高品牌、高服务的价格策略已经成为了目前价格策略中十分重要的创新点。

3.3 做好产品渠道的创新

企业的营销渠道是企业占领市场、提升产品市场竞争力最为重要的手段。目前民营企业自身的营销渠道不畅是影响企业健康发展的重要因素。伴随着时间的推移, 渠道创新会在未来民营企业的发展中更加的重要, 特别是随着信息技术的发展, 不管是在时间上还是空间上, 传统的渠道已经受到了很大的影响。从空间上来讲, 电子商务的发展将整个市场联系在一起, 人们的购物受到距离影响越来越小, 人们完全可以在网络上进行产品的营销、销售和回款, 这无形中拉近了产销距离。电子商务的发展, 使得传统的销售渠道得到了很大的发展和突破。

总的来讲, 民营企业营销渠道的创新必须要和渠道的管理与控制进行紧密的结合。随着复杂化和国际化发展趋势的进一步明朗, 市场的控制难度变得越来越大, 如何才能够加强民营企业的渠道建设, 完善民营企业的渠道管理控制, 都是未来民营企业渠道创新的重要任务。

3.4 开展促销创新

促销传销是企业创新营销的重要领域, 在未来的市场竞争中, 没有创新的促销活动就很难吸引客户进行产品购买, 所以民营企业必须要改变传统的观念, 进行促销模式的创新。促销创新首先就是要进行促销目标的创新, 伴随着细分市场的快速发展, 针对市场差异化进行促销越来越明确。民营企业要选择自己产品所对应的目标客户, 有针对性地进行宣传和促销, 这样才能够获得比较好的促销效果。其实要进行促销方式的创新, 单调乏味的促销已经没有了市场, 在这种情况下, 民营企业的促销要选择一些新的渠道和方式, 比如通过微博、微信进行抽奖等形式, 提升品牌的知名度和号召力。最后要改变传统的促销观念。民营企业所开展的促销创新必须要结合企业发展的实际情况, 因为在整体营销的情况之下, 客户更多的是通过企业的促销活动来认识和了解企业的追求和理念。所以需要注意的是, 企业的观念要有利于企业品牌战略的形成, 为企业后续的发展打下良好的基础。

4 结语

虽然全球经济一体化的不断推进, 世界各国经济之间的连续日益密切。中国的民营企业迎来了前所未有的发展机会, 但目前来讲民营企业在市场营销方面还面临着很多的挑战。中国民营企业要想走出营销的低谷, 就必须要进行营销观念的创新, 注重产品创新和市场定位, 注重对企业自身品牌的积累和建设, 以便能够在市场发展的过程中占得先机, 促进企业经济效益的有效提升。

参考文献

[1]刘瑛.民营企业跨国经营问题及对策[J].山西高等学校社会科学学报, 2007 (03) .

[2]徐晋, 李俊.浅析我国民营企业社会责任现状与问题[J].北方经济, 2008 (20) .

企业营销观念创新 篇5

企业不断开发新产品来满足消费者的需求，这是企业生存的法宝。·营销渠道管理不善 现有的家具企业大多采用经销场所的自然销售，营销渠道主要有以下两种：一种是利用加盟商或代理商的卖场或家具城销售产品，这是现阶段较为流行的方式;第二种方式是直营，即设立分公司，在区域家具大卖场自租场地销售。无论是采用特许加盟、代理商、还是直营的形式，国内家具企业营销网络都比较单薄，在品牌覆盖面、营销网点数量上都与国外有较大差距。此外，由于渠道管理不善，使得经销商“见风使舵”，见利就走，控制不住产品的客户资源，谁的东西好卖就卖谁的，非常不稳定，而自销要处理市场中的各种“疑难杂症”，费用较高，一旦企业规模扩大，销售管理就要占去厂家过多的精力和资金。

企业不断开发新产品来满足消费者的需求，这是企业生存的法宝。我国家具企业产品创新不足，企业产品单一，各家具企业产品品种款式雷同严重，而且每年开发新款很少。这导致企业在营销过程中遇到很大的困难，如经销商不满意，代理商总在寻找更好的厂家或产品替代现在的代理品牌，顾客也常抱怨很难买到自己称心如意的家具

传统市场营销是以提高企业自身产品的生产效率和产品质量，降低成本等为主的观念。现代市场营销则是在传统市场营销基础之上，将重心从自身转移到顾客上，以市场为核心，结合社会需求建立社会营销。在保持或增进消费者和社会福利的情况下，兼顾企业的利润，消费者需要的满足和社会利益来组织商品的生产和销售

参考文献：

[1] 王朝辉 全球营销与我国企业国际化经营发展[J] 江苏商论 2003,(07)

试论我国企业财务管理观念创新 篇6

【关键词】 金融危机 企业财务管理 观念创新

在经济全球化时代，金融危机对我国企业的影响作用较之以往时代更为明显，由于我国企业经济发展方式上的相对落后，在承担金融危机风险上所面临的问题日益凸显。在世界范围内的经济危机影响尚未全部消退，新的经济隐患若隐若现的现实背景下，加强我国企业抗击金融危机的问题，显然成为当前我国企业发展的一项重要内容。

企业财务管理作为企业管理中的最重要内容，在面临金融危机的企业管理问题上，无疑充当了排头兵的作用，在某种意义上，可以这样说，企业财务管理的好坏，将直接检验一个企业管理的成效。在新形势下，加强企业财务管理，提高我国企业财务管理在金融危机面前的“抗击打”能力，已经成为有发展远见的企业取得的共识。学界对这个问题已经展开了相关的研究，并且取得了一定的成果，但是，较之该问题自身的重要价值，目前的研究显然还亟待进一步扩大和加深，这既是对我国企业财务管理研究领域的深化，同时，也是对我国企业财务管理部门遭遇新问题的现实应对。

由于金融危机背景下的我国企业财务管理观念创新可以从不同的角度加以阐释，这就决定了本文提出的所谓管理观念的创新，只能属于见仁见智的一种思考或尝试，而并非是对学界其他观点的否定。另外，所谓的创新是相对于传统而言的，由此决定了一切对于企业财务管理观念创新的研究，都不可能彻底摆脱与传统传承的关系，因此，金融危机背景下的我国企业财务管理观念创新研究，应该与传统形成一种对立统一的关系，这就是本文中提出的“多与少”、“进与退”、“先与后”三个方面。

一、多与少

当下我国企业财务管理中一个比较普遍存在的观念是，财务管理中特别重视资金财富的多积累，反对资金外流减少的传统观念。在一般人看来，企业财务管理就应该为其他资金保驾护航，尽量增加资金积累，减少消耗开支，这不仅是企业财务部门管理的重要责任，也是整个企业追求的目标。这看起来似乎没有任何问题，但是，这种情况只能在没有金融危机的状况下展开，而且是在企业处于上升时期的情况下比较有效。在现实的商业市场竞争，姑且不说一个企业能够在市场上保持不败，单说金融危机的不可捉摸性和突袭性，就足以让企业经济遭遇严重的冲击，甚至毁灭。

在这样的状况下，不仅一个企业需要对财务增收管理观念创新应变，不能死抱着只增不少的观念不变，而且，对于企业的财务管理部门而言，尤其应该面对现实困难，放弃传统的重视盈利、拒绝让步的管理观念，树立“不亏、少亏”也是盈利的观念。

对此，学界有人指出，商业市场本来就没有长胜的将军，一个企业不可能永远营利，尤其是在当前金融危机中，一个企业如果能够渡过难关，实现企业经营的最低目标——生存已经难能可贵了，不增就是一种进步，企业财务管理者应该调整心态，对没有利润的产品，制定整理现实目标，能够保本经营、维持生存就是最好的营利。

事实上，当前我国企业财务管理在面对金融危机的时候，管理者并不是不明白这个道理，但是，在具体落实管理观念创新活动方面并没有从根本上树立“不亏、少亏”也是盈利的观念。其中的原因除了与我国企业财务管理长期形成的相对陈旧的制度模式有关，尤其是企业领导者对财务管理的要求没有形成灵活应变的姿态，对财务管理管得过死，或者干涉过多，这都在客观上影响了财务管理者大胆创新的意识。另外，还与当前我国企业财务管理对金融危机风险认识不足有关，往往存在一种侥幸心理，直接导致企业管理者在财务管理创新观念上认识不深刻。纵观世界企业发展历程，不难发现，一个能够在现代商业市场竞争中胜出的企业，不可能一帆风顺地只增长不减少，这对于我国当下企业财务管理发展而言，无疑应该吸取借鉴国外企业财务管理创新观念的成功经验，面对金融市场不稳定的现实，提升我国企业财务管理抗击风险的能力。

二、进与退

在金融危机背景下，现代企业财务管理既要有勇于挑战困难、逆流直上的勇气和魄力，同时，还要根据金融危机形势和企业面临的具体处境，培养舍得放弃的创新观念。

一切企业的发展都是建立在盈利的基础之上，追求利润最大化永远是企业不变的宗旨。为此，企业在发展过程中，必须尽可能地赢取利润，向上竞争。也因为这个原因，在我国企业财务管理观念中，形成了一种重视前进、盈利，轻视后退保守的思维，甚至将之形成一种传统的管理模式。

但是，正如西方哲学大师康德所说的，理论上行得通的，在实践中未必行得通。一方面，任何企业都不可能在激烈的市场竞争中只盈利不亏损，另一方面，即使一个企业处于经常性的盈利局面，也无法规避金融危机引发的风险。正如学界所论述的，企业一旦成立就面临竞争，就必然始终处于生存和倒闭、发展和萎缩的矛盾之中。而企业在具体的经营过程中，一旦产品存在市场经营萎缩，成本费用高居不下，长期亏损，那么，企业管理者就应该“当机立断，放弃产品生产，将人员、设备进行合理调配，生产其他市场需求的产品，寻找新的出路”。

舍得放弃的经营管理观念，如果从理论源头上说，并非是现代西方企业的独创，早在中国传统文化哲学中，就已经形成了进与退、张与弛、舍与得的相互对立统一的关系，而且，在我国古代商人经营理念中，这种进退有序的关系被一些成功的商人用来经营盈利，但是，进入现代社会以后，由于浸染现代文明的企业裹挟着强大的盈利资本欲望冲击着商品市场，企业管理者在经营财务管理观念上，往往不自觉地受到追求利润资本的鼓励和刺激，在观念上强化了进取而不是放弃的意识，由此影响了管理观念的创新。

当然，对于财务管理创新观念中的后退，不应该理解为一味的妥协和无原则的退让。放弃是在遭遇金融危机之时无可规避的情况下的暂时退让，最终目的依然是为了获取企业的进步，而不是自甘堕落拱手让出企业经济利润。在这个意义上，我们可以把企业财务管理观念中的舍弃理解为金融危机下的另一种进取精神。

三、先与后

传统的企业财务管理非常重视人性化的管理方式，在追求效率的节奏中，尽量用人性化手段进行管理，这一点即使进入现代企业发展阶段也是值得尊重的。但是，当世界市场进入信息化时代之后，以人性化管理手段为基础的管理模式，因为过多顾及人的问题而往往在激烈的市场竞争中落伍，因为面对强大的国际金融风暴，仅仅依靠人的情感力量是很难应对难关的。为此，现代企业财务管理应该尽量融入信息化社会，采取最先进的信息化管理手段，建立先进的信息化财务管理创新观念。

金融危机的出现，并不是经济全球化的产物，在西方资本积累、资本主义上升时期，金融危机就已经存在。在某种意义上，我们可以说金融危机是资本主义市场发展的必然产物。由于国家社会意识形态和社会体制的差异，我国对于金融危机发生的警惕意识较为淡薄，这也正是上文所说的企业财务管理者对外来危机普遍存在侥幸意识的一个重要根源。但是，在经济进入全球化时代之后，世界经济市场已经一体化，任何一个试图进入世界市场的国家或者企业，都不可能完全隔断和外界的联系，尤其无法阻止世界商业市场的风险和危机。即使有的国家通过民族保护政策，最大限度地减轻世界商业市场波动引发的冲击，但是，这种保护并不能从彻底上解决危机，只能在一定程度上起到减缓冲击的作用。

在这样的形势下，能够拥有高效全新的信息化管理手段，对于减少企业财务在金融危机来临之后的损失，无疑将发挥非常关键的作用。例如，在金融危机来临之前，借助先进的信息化手段，可以起到积极的预警作用，能够及时向国内企业传递市场信息，让企业各个部门做好应对措施，以此最大程度地避免经济损失。正如学界所指出的，“现代市场经济的一切经济活动都需要快、准、全的信息，这就决定了企业财务管理人员必须牢固地树立信息化理财观念，从全面、准确、迅速、有效地搜集、分析和利用信息入手，进行财务决策和资金运筹”。

这里需要特别指出的是，现代企业财务管理树立信息化的创新意识，并不等于彻底放弃人性化管理手段，因为信息化管理和人性化管理之间并不是你死我活的对立关系，相反，一切企业最先进管理手段的运用，都不可能从根本上抛弃人性化管理。本文所强调的是，在金融危机的现实背景下，企业财务管理者应该清醒地意识到应对金融危机风暴，绝不能仅仅依靠管理中的人性化情感力量，而是要面对科学技术发达的现实，为企业财务管理提供更先进的“硬件”，然后再结合人性化管理的“软件”，最终实现规避金融危机风险的责任。

【参考文献】

新形势:对营销观念创新的思考 篇7

1 市场营销观念创新的必要性

(1) 买方市场的形成。卖方市场是指市场商品供不应求, 商品供应者 (卖方) 处于相对主动地位的市场状态。而买方往往只能被迫接受。在这样的市场里, 买家都显得人微言轻, 受人摆布。所以我们在更多的时候在责难原油价格上涨、铁矿石价格上涨还有有色金属价格上涨, 商品市场所有的一切都站在了我们的对面, 侵蚀着我们原本就微薄的制造业的利润。改革开放前, 我国传统的计划经济体制束缚了生产力的发展, 社会产品短缺, 市场商品供应紧张, 长期处于卖方市场状态;改革开放以后, 随着国民经济的迅速发展, 社会生产力有了很大提高, 市场商品货源日趋充足, 花色品种日渐增多, 消费者有了较大的选择余地, 市场商品供需格局逐渐由卖方市场向买方市场转化。特别是近两年, 绝大多数商品供大于求或供求平衡, “万千商品无俏货”, 商品市场已呈现出明显的买方市场特征, 21世纪的我国市场是一个长期的买方市场, 坚持营销观念创新, 进而进行营销创新, 才能使企业立足于买方市场。

(2) 金融危机的影响。2008年全面爆发的全球金融危机, 正在演变成全球性的实体经济危机, 我国已达1.4万亿的出口市场立刻受到严重影响, 预期增速同比将下降12个百分点以上。为应对金融危机, 我国在近期将出台涉及钢铁、汽车、造船、石化、轻工、纺织、有色金属、装备制造和电子信息、房地产等十大产业的振兴规划。出台“十大产业振兴规划”是自我国80年代末以来撤消了冶金部、机械部等政府产业部门之后, 第一次把产业发展规划重新放到国家经济发展战略的重要位置, 这将对我国这十大产业的发展前景产生重大的积极影响。

(3) 知识经济的挑战。21世纪是知识经济的时代, 近两年来, 知识经济这一全新概念在全球得到迅速传播。为了率先打开通往知识经济时代的大门, 主要发达国家都在调整经济与社会发展战略和政策。各国采取的政策和措施, 将推动信息技术、生物技术、新材料研究和开发、航天技术以及海洋资源的开发等产业的巨大发展.中国迈向知识经济时代任重道远。由于知识的爆炸性增长和技术革命尤其是数字化信息革命的推动, 我们正面临一个全新的时代-知识经济时代。面对内部机制转换, 外部经济转型的挑战, 我们企业必须站在知识经济的战略高度上, 重新审视和组织公司的经济活动, 研究制订公司科技发展规划, 科学地决策我们企业并入知识经济的途径, 以期抓住知识经济发展初期的历史机遇, 赶上世界发展潮流。所以, 企业只有首先大力开展新的市场营销观念, 才能更好地迎接知识经济的挑战。

2 市场营销观念创新的主要内容

(1) 亲情营销观念。亲情营销观念, 即以感情为纽带, 拉近企业与消费者和经销商之间距离的一种营销方式。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”, 通过建立一种新型的亲情关系, 把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短, 通过与顾客做“朋友”, 而使顾客成为企业的永远“朋友”。换在市场营销上来说, 要想取得决定性的胜利, 除了你要有优质的产品作为销售的后盾外, 还要有取心之法。现代的营销常说到以顾客为中心的生产策略, 怎样去生产顾客所喜欢的产品, 首要条件则是要知道顾客喜欢什么, 从消费者心里去做文章, 从亲情的角度去做市场。人是有感情的, 对任何事务都存在一定的情感, 这也表现在消费者身上。众多的新产品打入市场, 在广告传播上都以家庭为背景, 家, 给人温馨、给人温暖, 也只有家才是最能体现亲情的地方。所以他们虽为新产品, 却能很快的找到市场, 迅速的占领市场。

(2) 国际营销观念。国际营销是指企业跨越国界的营销活动, 具体说就是引导企业的商品和劳务提供给一个以上国家消费者或用户以满足其需求, 实现企业盈利目标的整体营销活动行为。国际市场一体化是中国加入WTO以后的必然趋势, 商业无国界不再是一种传说, 而是现实。营销人员的高素质要求, 会掀起新一轮的外语热。企业将面临着两个市场, 即本土销售和国际销售。营销面对的是国际市场。国际市场一体化后, 任何一个国家的风吹草动, 都会波及到你的企业。不管你是否愿意, 你都会被卷入国际市场的漩涡之中。因此, 明智的企业从现在起就应把自己往上拔高, 站得高一些, 看得远一点, 重新树立新世纪的国际营销观念。国际市场营销观念是为了适应90年代国际经济、技术、贸易合作的多元化、多极化和国际市场的多国竞争性、全方位开放性、经营多集团性和跨国性而形成的新观念, 即树立满足全球顾客的观念。加入WTO, 使我国企业同世界市场连为一体, 有机会参与全球分工, 在全球范围内同外国企业展开对资源、市场、人才和资金等要素的竞争。这就要求企业具有全球营销观念, 着眼于全球的“潜在市场需求”创造新的市场。也就是说, 我们的企业在WTO条件下必须走出国门寻求发展机会。而要顺利走出国门, 必须着眼于全球市场的分析, 研究其消费潮流, 抓住其消费热点, 超前地开发出让全球消费者感到满意的新产品或服务, 丰富其消费内容, 提高其消费水平。只有这样, 我国企业才能走向全球化加入WTO后, 中国企业营销走向国际化的步伐加快, 所以我们必须树立营销国际化的观念, 了解和掌握国际市场动态, 培养与建立全球的营销思维模式。目前, 我们还存在对国内市场国际化认识不足, 缺乏国际市场营销经验, 对国际市场营销规则知之甚少, 营销手段缺乏规范等问题, 这需要我们在较快的时间内通过主动学习来提高认识掌握国际营销规则。

(3) 知识营销观念, 21世纪知识经济不同于20世纪的工业经济, 知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响, 通过科普宣传, 让消费者不仅知其然, 而且知其所以然, 重新建立新的产品概念, 进而使消费者萌发对新产品的需要, 达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来, 知识成为发展经济的资本, 知识的积累和创新, 成为促进经济增长的主要动力源, 因此, 作为一个企业, 在搞科研开发的同时, 就要想到知识的推广, 使一项新产品研制成功的市场风险降到最小, 而要做到这一点, 就必须运作知识营销。随着产品科技含量的增加、信息量的丰富、功能的增多与日臻完善, 产品的使用也日趋复杂, 同一种产品有正副多种功能, 如电视, 或同一种产品因不同的使用方法而产生不同的功效, 如广谱抗生药。但因人们接触信息渠道的不同或侧重点的不同, 往往会造成对某一知识的无知或知之不多。消费者也不可能具备足够的各科知识来满足与识别自己的需求。于是他们便渴望在接触商品或购买商品时能有一种快捷、有效、方便的途径, 去熟悉和掌握商品的性能、功能、使用方法、选购方法、保存方式和保养方式等。这样, 知识营销便应运而生了。人类社会已经走入知识经济时代, 以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济, 对人们的生产方式、思维方式、生活方式、行为方式以及对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销观念也应相应转变, 即树立知识营销观念。传统营销产品逐步被知识型产品所替代。所谓知识型产品即为高科技产品的升华, 产品科技含量高, 如数字化彩电等。对于这些知识型产品的营销必须要求营销者具有高素质, 不仅要深谙营销技巧, 同时也要掌握产品的知识含量, 能够把这些知识推销给消费看。知识营销创新点在于以知识的传播、运用、增值为流通商品或商品的一个组成部分。而消费者则得到更多的知识, 能更有效地消费产品。

(4) 绿色营销观念。绿色营销是指企业在整个生产、营销过程中充分体现环保意识和社会意识, 向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源和符合良好社会道德准则的商品和服务。实施绿色营销也是构建绿色企业形象的有利保证, 从而使企业赢得独特的竞争优势。在市场竞争日益激烈、环境保护越来越重要的今天, 企业要想在众多的竞争对手之中立于不败之一, 树立绿色企业形象是非常重要的。国外的一项调查表明:社会公众在对企业经营好坏的评价中, 除了考虑价格、质量和服务指标以外, 还考虑“环境保护”、“公众形象”等等。加入WTO后, 面对强手如林的国际市场, 我国企业更应该注重树立绿色企业的良好形象, 可以通过有影响的宣传媒体和公关活动宣传企业在保护生态方面的实际行动、企业对环境保护的支持和重视等, 以扩大企业的影响面、提高企业的知名度, 进而增强企业的竞争力。绿色市场的不断扩大, 必然要求企业以绿色营销观念为指导, 尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的结合起来, 大力开发绿色产品, 尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。

3 结语

企业的创新需要的不仅仅是口头上的创新, 而且还需要付诸实践的创新。观念的创新固然是一切创新的源泉, 但管理和技术的创新也是企业发展的基础与关键, 三者缺一不可。金融危机, 给中国的企业发展带来了严峻的挑战, 同时也带来了前所未有的机遇。在这个新的环境中, 企业只有尽快的掌握新时期企业管理的新趋势、新观念, 企业决策者必须以更新的营销观念去赶上时代的步履, 企业才能得到长足的发展。企业只有不断地进行营销观念的创新, 从而进行管理和技术的创新, 才能在市场的海洋中稳步前进。企业决策者必须在市场经济的不断发展中以新的观念去铸造新的企业文化, 铸造新的企业管理模式, 才能在市场行进中站稳脚跟, 才能在市场竞争中赢得机遇和主动!总之, 树立营销创新观念, 就要求企业敢于学习新理论, 引进新技术, 开发新产品, 寻找新顾客, 开辟新市场, 提供新服务, 改进新包装, 运用新手段, 实施新决策。应该把握未来的发展趋势, 捕捉新的营销机会, 捷足先登, 抢先一步占领市场, 使企业具备顽强的生命力, 在激烈的市场竞争中占有一席之地。鲍勃·鲁宾曾经这样说:创新是企业发展的根本, 一个发展了5年的企业没有创新必然走向衰落, 一个销售了3年的产品没有创新必然走向死亡, 这是规律。

参考文献

[1]曹小春.市场营销学[M].北京:北京大学出版社, 2005, 18～44.

[2]张文贤.市场营销创新[M].上海:复旦大学出版社, 2002, 29～50.

[3]金开好, 张旺玉, 朱立冬.现代市场营销创新[M].安徽:安徽人民出版社, 2006, 59～82.

[4]张征宇.营销创新[M].北京:北京大学出版社, 2006, 7～34.

企业营销观念创新 篇8

由笔者共同主编并由江西出版集团、江西人民出版社出版的《企业营销学》一书对现代营销管理观念演变进行了全新的解读。我们认为, 随着“市场”从传统意义上单纯的交易场所发展演变成为超越地理空间的全球市场, 营销管理作为一门新兴学科开始蓬勃发展起来, 而认真分析现代营销管理观念产生的原因, 则能管窥市场营销管理观念演变的基本轨迹, 可以得到一幅关于营销管理哲学思维模式发展变化的初步图谱, 进而研究企业营销嬗变的趋势。

1. 现代营销管理观念发展演变轨迹

具体而言, 现代营销管理观念大致经历了三种不同导向下的六个发展阶段, 分别为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念和全球社会市场营销观念, 我们可借由“点”、“线”、“面”、“体”和“球”, 来形象地描绘市场营销管理观念演变的基本轨迹。

如上表所示, 营销观念经历了点、线、面、体、球的变化, 无论是从最初一维视角中仅有厂商只顾自己生产“点”的观念, 再到二维平面中由厂商与产品间形成“线”的观念和外加推销服务形成的“面”的观念, 直至三维立体中在“面”观念基础上再以消费者为中心构成各种“体”的观念, 还是最后到多维空间中“球”的观念形态, 市场营销管理观念都在时间维度的演变过程中受到所在空间的影响, 发生着由低级到高级, 由简单到复杂, 逐步升华的演变。

2.“球”营销管理观念

20世纪90年代以后, 世界营销管理环境发生了巨大变化, 初步形成了全球社会市场营销观念 (Global Social Marketing Concept) ——一种在某种程度上完全舍象了本国企业与外国企业、本国市场与外国市场的概念, 而把整个世界作为一个经济单位来进行需求管理的观念。全球社会市场营销观念从其影响面上讲, 似乎可以称之为一个由前述社会市场营销“体”的观念发展而来的“球”的观念。但是这个“球”所处的环境、所牵系的方面却远胜之前所有的营销管理观念。它是全方位、立体式、综合性、多角度的营销管理观念, 是以全球——整个人类社会及其长远利益的需求作为市场, 以与人类社会相关的环境、生态、绿色、和谐为中心进行管理的营销观念。

“球”营销管理观念认为, 企业生产经营不仅要关注消费者的时尚个性需要, 而且要考虑消费者和整个社会、社会与环境、环境与生态之间的长远利益;还认为企业和组织应该在确定目标市场的需要、欲望和利益的基础上, 通过协调与平衡该需要与社会、环境和生态及可持续等方面的利益, 然后向消费者提供超值的产品、服务, 以维护和增进消费者与社会、环境与生态的关系, 使之更加和谐、有序和可持续地为人类社会服务。在这里, “球”的观念是指企业除在传统上要以自身为出发点来考虑其行为外, 还要求其以发展的观点、站在消费者角度来看待自身行为是否有益于社会福祉, 是否富有社会责任感, 它全方位的考虑了企业在市场中的行为自制与自觉。

二、“球”营销管理观念对企业整体营销的影响

随着国际营销环境和形势的变化, “球”营销管理观念对企业营销管理提出了全新要求, 那就是以整合营销传播为手段, 整合企业营销管理各方面力量与资源以及企业营销管理客体的方方面面, 从而以企业整体作为营销管理的对象, 形成企业整体营销的合力与效果。

1. 重新认识企业营销管理的主体与客体

在“球”营销管理观念大背景下, 无论是企业营销管理理论研究, 还是企业营销管理实践, 都必须首先回答谁来营销, 营销什么的问题, 亦即明确营销的主体与客体。这是准确理解和把握“球”营销管理观念和企业整体营销精髓的关键所在。

一般而言, 营销管理的主体既包括盈利性企业, 也包含非盈利性组织和个人。企业营销的主体是指实施营销管理行为的盈利性企业实体, 它可以是企业的局部, 也可以是整个企业的全部, 它既可以是企业内部的组成要素, 还可以是企业的整体。本文所述企业整体营销的主体是从局部到整体、从内部到全部, 涵盖了更为广泛的内容。企业营销的客体是指营销管理的对象实体, 它主要是指企业的产品、服务或者观念, 当然, 也可以是整个企业本身, 即以整个企业作为对外营销的对象, 而不是将营销目光仅仅聚焦在企业所提供的产品、服务或者观念的局部, 这样更有利于达到整体的一致性效果, 远远大于企业各局部效果的简单合计。纵观目前成功运营、健康发展的企业, 无一例外都是整体营销的高手, 营销包装的往往都是整个企业, 消费者也普遍更信赖一个整体上看更有实力和美誉度的企业, 这种认知一旦形成, 往往很难改变。

2. 从整合营销传播到企业整体营销的嬗变

1993年, 美国西北大学唐·舒尔茨教授等人出版了《整合营销传播》, 从理论上提出整合营销传播的概念, 即追求“一个声音说话”。研究企业营销管理可以站在不同的高度, 从不同的侧面和角度来探讨。回顾现代市场营销管理理论发展的历程, 总结当代企业营销特别是“球”营销管理观念实践的经验和规律, 可以将市场营销问题放到一个更高的层面上来研究, 把多年来为人们普遍关注的企业经营观念、经营管理战略和企业经营技巧加以有机结合, 从而构造出一个新的理论架构——企业整体营销。本文进一步拓展了市场营销管理理论的研究视野, 为现代企业形成内在统一的精神理念, 制定更为有效的企业经营战略和形成独具魅力营销管理艺术, 提供了现实的指导和启示性的思路——以整体的企业进行整体的营销, 解决整体的问题。

企业整体营销是企业面对动态复杂环境的有效选择, 它以系统论为理论基础, 把影响营销管理的相关因素 (包括内部因素和外部因素及其联系) 视为一个开放的系统, 从系统的整体性、相关性、功能性和目的性、层次性、有序性和适应性等方面, 重新思考、理顺其间错综复杂的关联, 形成的一种新的、全方位的营销管理哲学思维方式。香港管理科学研究院院长林健安先生在一次精彩演讲中提出了关于非整体营销“从局部的、当时的环境去找原因”、“盲目干预”、坚持“传统的解决方案”、死守“熟悉的解决方案”、“轻信对策”、“欲速则不达”、“局限思考”、“归罪于外界”、“缺乏整体思考的积极主动”和“专注于个别事件”等十大困境, 对于领悟整体营销理念, 指导企业整体营销实践具有重要的启示和借鉴。企业整体营销是在现代市场营销理论基础上, 提出的一种从整体格局上把握营销活动的战略观念。它强调以系统的思维营销企业整体, 而不是单纯地营销企业的产品、服务与观念。它要求以知识经济为支撑, 以消费者为核心, 以营销产品品牌与企业形象为重点, 把企业整体推向市场。因此, 企业必须着眼于“球”营销管理观念对企业营销管理方式及其变革的影响, 以整合营销传播作为一种手段, 从企业整体角度着力, 不仅要强化整体企业的“一个声音说话”, 更要强化形成企业由内而外, 高度一体化、一致化的整体营销力, 不断推进从整合营销传播到企业整体营销的嬗变。

3. 以“球”的视野观察、思考和推动企业整体营销实践

相对于点、线、面、体而言, “球”是最复杂的“体”。要深入研究和不断推进“球”营销管理观念对企业营销管理实践的指导, 首先需要我们正确把握该观念的“球”性, 那就是要秉持整体系统的思维, 坚持以全球的视野来观察、审视和思考企业全局的营销管理活动, 充分调动企业一切可以利用的营销资源, 积极培育企业立足于全球及未来需求的营销管理环境, 将良好的企业整体形象传达到世界各地, 从而引领世界消费时尚和需求。毫无疑问, 微软与苹果公司都是这种世界眼光的佼佼者、成功者。

始于2007年的世界金融危机还远没有结束的征兆, 当代及未来社会经济还存在诸多不确定性, 企业所面对的竞争环境的依然复杂多变, 因而只有整体配置企业所有资源, 企业中各层次、各部门和各岗位以及供应商与经销商等相关合作伙伴协调行动, 才能形成巨大的竞争优势。那种注意力单一, 基本上以职能管理为主体, 各个单项管理的集合的“离散型管理”已然失效。由于关注到非整体营销的种种困境, 深刻体验到支离破碎的营销努力和分散微弱的营销资源未能通过有效的载体和高效的途径整合而形成强大的整体竞争力现实, 因此, 企业整体营销从提出到现在, 充分利用整合营销的观念和技术手段, 以更加宏观的视野, 站在更高的位置, 从更高的境界研究和拓展企业整体营销的功能, 将企业营销管理带入一个更高更好更快发展的空间。不仅如此, 企业更应顺应“球”营销管理观念潮流, 把人的更高层次的需求、全社会的价值追求和生态文明的要求与企业的发展愿景有机衔接起来, 这不仅有利于企业自身的健康发展, 更关系到人类社会的和谐、文明与进步。

三、结论

营销管理观念是个不断演变的动态发展的概念, 其由“点”到“球”嬗变的过程既是世界营销管理丰富实践的理论概括, 又是不断指导今后企业营销管理实践的理论武器。面临日新月异复杂多变的营销管理环境与形势的严峻挑战, 有作为的企业更应坚持“球”营销管理观念, 不断推进企业整体营销水平, 增强企业整体营销力。

摘要：现代营销管理观念经由“点”“、线”“、面”“、体”、再到“球”的演变轨迹“, 球”营销观念要求从企业整体角度进行整体的营销管理, 从而形成更加强有力的整体营销力。本文首先从企业营销观念的发展演变分析着手, 重点分析在新的观念变革情况下如何坚持企业整体营销发展脉络, 形成更加清晰的从整合营销传播到企业整体营销嬗变的思路。

关键词：营销观念,整合营销,整体营销

参考文献

[1]卡尔·迈克丹尼尔, 等.营销学精要.北京:电子工业出版社, 2007.2[1]卡尔·迈克丹尼尔, 等.营销学精要.北京:电子工业出版社, 2007.2

[2]道恩·亚科布奇, 博比·卡尔德.凯洛格论整合营销.海口:海南出版社, 三环出版社.2007.[2]道恩·亚科布奇, 博比·卡尔德.凯洛格论整合营销.海口:海南出版社, 三环出版社.2007.

[3]菲利普·科特勒.社会营销[M].北京:中央编译出版社, 2006年9月第1版[3]菲利普·科特勒.社会营销[M].北京:中央编译出版社, 2006年9月第1版

[4]约翰·昆奇.市场营销管理教程和案例[M].北京:北京大学出版社, 2004年6月修订版[4]约翰·昆奇.市场营销管理教程和案例[M].北京:北京大学出版社, 2004年6月修订版

浅析维吾尔企业家的市场营销观念 篇9

一、市场营销的产生

工业革命在人类历史上有着划时代的意义,表现在人们的物质、精神生活的好转和意识水平的提高上。机械化生产使得社会的基本结构从“国家—家庭—个人”变成“国家—企业—居民”。企业取代了家庭在生产结构中的桥梁地位。不断被优化的机械化生产线使厂家有能力生产比消费者需求量还多的产品。供应和需求间的不平衡经常导致产能过剩和产能紧缺。当发生产能过剩时,由于库存增加、资金周转困难,使企业面临倒闭的危险,严重时导致一连串的经济危机。企业被迫放弃盲目生产并采取重视消费者的需求、开发市场、完善销售渠道、主动推销产品等一系列新的经营理念来谋求发展。这类商业活动对市场营销的产生打下了坚实的基础。

19 世纪末20 世纪初,西方国家在接连发生的经济危机的影响下更加重视市场开发和产品销售的环节。1910 年,美国威斯康星大学(University of Wisconsin-Madison)教授拉尔夫·斯达·巴特勒[2](Ralf Starr Butler)开设《市场营销方法》(Marketing Methods)课程,由此产生了“市场营销”一词。这是市场营销作为一门学科出现在大学课堂上的标志。1936 年,英国经济学家凯恩斯[3](John Maynard Keynes)编写《就业、利息和货币通论》(The General Theory of Employment,Interest,Money)一书,并被誉为资本主义国家经济危机的拯救者。凯恩斯强调政府适当干预经济、投资基础设施建设、发展第三产业,以此扩大有效需求,消除产能过剩。与此同时,企业也采取市场开拓、渠道建设等一系列市场化经营策略,以此促进需求,避免或降低产能过剩。1937 年,“美国市场营销学协会”(American Marketing Association)的成立促进了市场营销学理论和实践的进一步发展[4]。

第二次世界大战以后,市场营销学的研究范围从侧重销售深入到产品生产之前的市场分析至售后服务的整个过程,并形成了完善的系统理论。企业也养成“以消费者为中心、顾客至上”的市场营销理念和方法。1960 年,美国营销专家麦卡锡[2](Jerome Mccarthy)在其著作的《基础市场营销学》一书里首次提出产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)组成的市场营销组合理论(即,4Ps理论)。营销组合理论对现代市场营销学的发展有着深远的影响并且构成了其基本内容。现代市场营销学之父菲利普·科特勒[5](PhilipKotler)认为国际化的浪潮中企业不仅仅顺从或适应环境,更要利用权利和公共关系来影响甚至改变所处的市场营销环境。在4Ps理论的基础上,科特勒又提出Power(权利)、公共关系(Public Relations),并把这种组合思想成为大市场营销(Mega-Marketing)。至此,市场营销成了在商业活动中不可或缺的关键环节,甚至是市场竞争中决定企业成败的核心工具。

二、市场营销在中国的发展

市场营销是20 世纪80 年代以“市场学”的名字进入中国。改革开放以后,随着与西方国家的交流的不断深化,人们对市场营销的概念、来源、内涵、研究对象及范围等有了更深入的理解。1978 年,暨南大学首先开设了《市场学》课程[6]。1984 年,“中国高等院校市场学研究会”(1987 年正式更名为此名称)的成立使得市场营销理论在国内开始广泛传播[7]。企业也开始试探性地实施以质量取胜、以低价取胜、以创新取胜、以服务取胜等一系列市场开发策略。企业家们因没能完全摆脱计划经济体制的束缚,所以进行的营销尝试十分有限,企业的发展也相对缓慢。但是,企业在广告、直销等营销手段上积累了一定的经验。

到了20 世纪90 年代,学者发现“市场学”不能准确反映市场营销的功能,因此改称为“市场营销学”。这一变化说明市场营销的研究对象并非是静态的市场,而是生产前期、中期、后期的产品或市场开发的一系列策略,是一个动态的过程。企业把每一种产品推向市场时,从消费者需求出发,以合理的价格、在合理的地点、借合理的渠道销售给目标客户群并在一定期限内提供售后服务。值得一提的是,这里所说的产品并不单单指“物质”本身,而是把核心功能、设计、品牌、包装、运输、服务等价值集于一身的整体商品。出于此观点,我们从某位“馕师傅”(即,卖囊的人)买到的某种馕不属于上述所指的产品。因为这种馕除了能够吃饱肚子的核心功能之外,并没有体现任何附属信息。它的形状、包装等跟别的馕没有任何区别,没有属于自己的特殊标志,因此人们很难能够区分或者记住它。相反,以“阿布拉的馕”这个品牌,以统一的口味、包装、服务等成套上市的馕才属于所指的产品范畴。可口可乐成为世界知名品牌,变成在偏远山村里的小商店里也能够买到的产品并不仅仅是因为它好喝;一个维吾尔“卖烤肉者”一辈子只开一个小羊肉串店而无法扩展业务并不意味着肉串不好吃。而在这中间作用发挥好的或者没发挥到位的实际上是市场营销手段。总之,现代产品离不开市场营销。以下图(见图1)表示市场营销跟产品的关系。如果我们把产品比作一棵树,那么市场营销是空气、土壤、水分的聚合体。

中国进入WTO以后全国经济进入了快速发展的轨道。市场营销理论与实践也得以快速发展,同时催生了一批国家化企业(公司)。从而形成了中国能够在经济舞台上与西方资本主义国家共同竞争,国际话语权也日益剧增的局面。国际化、国际间交流日益紧密的今天,市场营销理论也从“以满足消费者需求为目的”跨入以生态平衡、环境保护、人类健康等为终极目标的“绿色市场营销”时代,并正成为国际热门课题和国家间经济较量的场所。

三、维吾尔企业家的市场营销观念

绵延于人类文明的丝绸之路,成就了维吾尔人精明的贸易头脑、强烈的商品意识和鲜明的对市场的看法。自10 世纪至12 世纪期间,他们控制着始于中国直至里海的商路的中心地带,并在东西商贸往来中发挥了重要作用。但是,放眼近代史发现,经历了接连的战争或混乱,从而导致了他们在各方面比较落后的局面。维吾尔社会经济力量非常薄弱,民族企业家没能适应以公司的力量来促进经济的发展要求。90 年代末20 世纪初,出现了“和田市乌古孜饮料食品公司”“、Ehsan”、“Udun”等一批民族企业,并开始重视产品的质量、款式、包装以及广告宣传工作。虽然市场开发策略上多数公司存在仿制、模仿的现象,但是他们对市场的关注显示出此时市场营销在民族企业当中开始萌芽。

市场营销观念,简而言之,就是市场行为主体处理和解决市场问题的行为动机、态度及其目的。20 世纪初以美国为首的西方资本主义国家产生了市场营销学。市场营销观念的产生是一个认识的过程,也是一个发展的过程,是与市场经济的发展和经济危机的处理相伴而行的。从历史上看,它的演进表现为以下四个阶段。

1.生产观念。该观念认为企业应集中一切力量进行生产,生产被赋予了主导地位。这是生产者行为最古老的的观念,是一种重生产而轻营销的思想,认为企业生产什么,消费者就买什么。20 世纪初,福特汽车宣称:“无论顾客需要什么颜色的车,我只有黑色的”。这就是生产观念最典型的例子,在供不应求的市场环境中,消费者需求完全被忽视。

2.产品观念。这是一种以产品为中心的观念,其实只不过是生产观念的另一种表现形式。与生产观念不同的是,该观念把全部精力集中在生产行为的结果———产品上,而不只是生产过程。生产者只致力于大量生产并迷恋自己的产品,市场需求同样被忽视,最终的结果将是产品被消费者冷落、企业陷入经营困境。

3.推销观念。该观念出现在20 世纪三四十年代,是以产品的销售为中心的观念,其实质仍然是产品观念。随着技术进步和劳动生产率的提高,厂商间竞争日趋激烈,迫使企业重视产品的销售。虽然市场经济开始从卖方市场向买方市场转变,但企业仍未从消费者角度考虑问题,认为只要投放大量的广告来宣传、促销自己的产品就能够卖掉所生产的产品。

4.市场营销观念。这是以消费者需求为中心的经营理念,一切经济活动均以消费者为导向。这是资本主义经济由卖方市场向买方市场转变的标志,也是市场营销理论和实践的一次重要的革命。

随着社会化生产的不断进步,在市场营销观念的基础上先后出现了一系列营销观念。如,以社会长远利益为目标的社会营销观念,以交易商之间的合作共赢为目标的关系营销观念,以保护环境、可持续发展为目标的绿色营销观念,以全面关联企业所处的微观、宏观环境为目标的整体营销观念等。如果说生产观念、产品观念、推销观念是传统的市场营销观念,那么上述一系列营销观念则是全新的、现代的市场营销观念。现代市场营销观念中,消费者的需求和需求层次不断被细化,一切经济活动均服从消费者的生存需要、享受需要、发展需要,同时使环境更友好,社会更和谐。然而,维吾尔企业家的市场营销观念还停留在推销观念与营销观念的过渡阶段。虽然他们认识到以消费者需求为中心开展商业活动的重要性,但是这种认识成为了一种口号,具体的实践操作上很多企业家依然不知所措。

为了客观科学地评价维吾尔企业家近些年对市场营销的认识及实践,需要进行科学调研,跟公司领导层进行面对面交流,分析公司的各项数据。但是,民族企业的经济状况相对隐蔽,维吾尔企业家更是不愿意透露其实际想法和观念,他们对这种调研有较强的回避心理。简而言之,由于他们对自己和公司缺乏足够的信心,因此我们无法实施此类调研。但是经济活动的一端是企业(公司),另一端则是消费者,所以站在消费者角度分析也能够间接获得与公司有关的报告。事实上,考虑到市场营销的核心内容———“以消费者需求为中心”,针对消费者实施问卷调查并予以分析,了解公司在他们心目中的地位、他们对公司品牌的认知程度以及对相关产品的评价等,借此间接评价公司及领导人的市场营销状况及观念并非没有科学基础。出于此观点,我们实施了针对消费者的问卷调查(见表1)。本问卷调查于2012 年暑期至2013 年暑期实施于乌鲁木齐(北疆)和喀什(南疆)两地。有效样本量为200 人,采用主观封闭式的调查方式。期间,为了使调查结果拥有普遍性,特别注重了调查对象的年龄、性别、职业、文化程度等特征,使各特征段分布尽可能均匀。由于样本量有限,因此调查结果势必存在不可避免的误差。

分析以上表格至少可知以下几点内容:虽然近几年民族企业不断涌现,但是相当一部分企业缺乏品牌意识、市场开发意识和专业化意识。也就是说,现代企业需要具备的一些核心要素在一些民族企业中根本没有形成。相互模仿、只打广告却不重视产品质量、服务质量及研发质量的情况严重。大部分企业存在机会主义心理和行为,不建立专业化的队伍,更谈不上可持续的产品链,形不成核心竞争力。企业领导人专业素质普遍低下,不重视提高自己的管理能力及业务运营能力。没有相对完善的人员管理机制和晋升机制,因此留不住高素质专业人才。消费者对民族企业的印象和认知基本上是负面的。可见,在社会上流传的“维吾尔商人,都卖营养粉”1等负面信息的出现并非偶然。虽然针对消费者多提到的“阿尔曼”、“Amina”等一些企业的发展状况给予正面的评价,绝大多数民族企业仍然徘徊在现代市场营销的入口处。

四、结语

“企业(或公司)为全球80%以上的人口解决工作机会(即便在中国农业生产并非完全以公司的形式进行),构成了全球经济力量的90%以上,制造了全球生产总值的94%,全球100 大经济体中,51 个是公司,49 个是国家,世界上有161个国家的财政收入比不上沃尔玛公司,全球最大的10 个公司的销售总额超过了世界上最小的100 个国家国内生产总值的总和。”[8]但是,维吾尔社会对企业的认知停留在落后的状态,相当一部分人认为在公司工作是最后的选择。在文化大革命、计划经济时代的影响下,大部分父母不支持甚至阻碍自己的孩子选择自主创业之路。在明治维新时期,主管国家预算的涩泽荣一[9](Shibusawa Eiichi)决定弃官从商。他由此开始了自己企业家生涯,并一生创办了500 多家企业,因此被誉为日本企业家之父。

如果企业是躯体,市场营销则是其灵魂。由于维吾尔人对企业的认识低下,市场营销也停留在半死半活的状态,更谈不上企业领导人对其重视。虽然导致维吾尔企业落后的原因是多方面的,但是总是把责任归咎于外部环境,通过各种借口来安慰自己的做法并不明智。为了有效利用新疆跨越式发展的机会,维吾尔企业家需要把自己的经济头脑和经营理念与新时代相适应,首先实际重视市场营销并系统地学习之,不断吸纳和培养一批高素质年轻人,真正做到可持续发展。本文的目的在于以批判的态度分析维吾尔民族企业目前的市场营销状况,促使民族企业家更加重视市场营销的作用并实践之,进一步促进民族企业和民族地区经济的健康快速发展。

摘要：市场营销是企业的生命力,是企业发展过程中的重要工具。但是维吾尔学者针对市场营销进行的研究十分有限,同时维吾尔企业家的市场营销观念也较落后。这种情况不仅阻碍了民族企业的发展壮大,而且不利于民族地区经济的又好又快发展。在介绍市场营销概念及其发展历程的基础上,对维吾尔企业家的市场营销观念及其存在的问题进行分析。对维吾尔企业家认识自身存在的问题,并合理运用市场营销手段来发展民族地区经济有一定的参考价值。

谈企业管理观念创新 篇10

关键词：管理观念,创新,企业发展

创新是一个企业成功的灵魂,是企业可持续发展的不竭动力。企业的发展需要以不断的创新与变革来支撑,企业要想生存就不能停止创新。一切的创新都源于人的思想观念的创新,所以观念的创新应处于企业创新的先行地位。企业只有创新观念,才能得到长足的发展。世界上许多企业的兴衰成败充分证明,只有跟上变化才能抓住机遇、乘势而起;超越变化、及时创新方能领先未来、永立潮头。

1 企业管理观念创新的意义

创新是企业的生命。企业管理观念的创新是企业发展与进步的体现,影响企业决策、科学管理、经济效益等诸多方面。随着经济改革的全面推进,迫切需要观念创新和管理创新。

(1)从国际方面看,我们所处的世界发生了并正在继续发生着深刻的变化。当今时代是和平和发展的时代,世界正在朝着多极化的方向发展,经济全球化的进程不断加快,科技进步日新月异,各国之间的综合国力竞争日趋激烈。在这样的环境下,企业需要观念的创新。企业能不能在新的世纪实现经济腾飞,关键要看企业是否能够正视各种挑战,善于捕捉机遇、更新观念。

(2)从国内方面看,改革开放和社会主义市场经济进入一个新的发展阶段。市场经济与过去计划经济存在根本的区别,改革开放越深入,市场经济越发达,两者的差别就越明显,因而更需要观念的创新。

2 企业应不断进行观念的创新

2.1 更新观念,树立4个意识

观念是一切事物的开端,没有观念的突破就没有事业的突破。对于企业来讲,观念不转变、不更新,就会赶不上社会前进的步伐,使企业得不到发展,甚至走到山穷水尽的地步,因此我们的企业必须跟上时代的步伐,增强创新意识。当前我国正处于建立现代企业制度的关键时期,企业如果管理粗放、竞争意识不强、成本观念淡薄,最终一定会被市场淘汰,因此必须转变思想观念,树立4个意识。

(1)危机意识。分析当前形式与企业现状,增强企业危机感、紧迫感和责任感,自我加压,依靠自身力量求生存、求发展。

(2)竞争意识。不要安于现状、不思进取,要树立勇于争先、敢于创新的意识,树立良好的社会形象。

(3)发展意识。要立足长远,促使企业向高科技方向发展。

(4)管理意识。克服重生产、轻管理的思想,树立向管理要效益的观念,加强管理。挖掘潜力,扎扎实实地搞好管理工作,实现被动管理意识到自主管理意识的转变,并以理论指导实践,实现自我创新的转变,为企业创造良好的经济效益。

2.2 建立企业经营全新思想,加强管理创新

随着知识经济的发展,人们的素质将会提高,特别是知识工人阶层的形成,更要求企业实现管理的创新和管理方式的快速变革。企业管理是企业发展的永恒主题。知识经济时代,企业管理是建立在现代企业制度基础之上的管理。在现实经济生活中,有许多企业因资不抵债而破产,在很大程度上与企业内部管理疏松、缺乏竞争力有关。在新形势下,原有的许多基础管理工作方法,如成本核算、现场管理、定额管理等管理办法必须坚持,同时应结合现代企业制度和企业的发展,对不适应形势变化的管理制度和管理办法,进行完善、改进、创新。

在21世纪,企业遇到了前所未有的发展机遇,同时也会面临严峻的挑战,企业所处的环境发生了巨大的变化。在这个巨大的变化中,企业管理者只有尽快地掌握新时期企业管理的新趋势、新观念,企业决策者只有以更新的观念去赶上时代的步履,企业才能得到长足的发展。企业只有不断地进行管理观念、营销观念、技术的创新,才能在市场竞争中稳步前进。企业决策者只有在市场经济的不断发展中以新的观念去铸造新的企业文化,铸造新的企业管理模式,才能在市场行进中站稳脚跟。

2.3 完善科学管理手段、方法,全面提高经营管理水平

随着社会的进步和发展,越来越多的科学成果和方法被广泛应用于生产和生活中,极大地提高了生产和生活效率,而使用科学的管理手段和管理方法,对提高企业管理效率和管理质量起到至关重要的作用。

在加快世界经济一体化的进程中,中国的企业管理也随着时代的大潮,正在进入一个崭新的时代。我国企业管理最基本和最重要的特征是“面向市场”。在市场经济时代,企业发展的所有资源,如资金、人力、信息、设备、技术等,都要通过市场来进行配置,因此市场成为企业生存和发展的唯一环境和企业管理的起点与归宿。这种面向市场的管理不仅要实施开放财务、人力资源等方面的专项管理,还要实施更具全局性和竞争性的战略管理。

2.4 加强自身建设,以人为本,调动职工积极性

企业管理人员不仅要懂生产,更重要的是会管理。从一定意义上讲,企业管理水平的高低,往往取决于管理者自身素质的高低。要搞好企业管理,管理者必须身先士卒、率先垂范,通过各种途径和形式努力提高自身业务知识和管理水平,从而确定科学有效的管理方法和管理手段,促进企业迅速发展。加强企业管理者自身素质建设,是促进企业改革基础所在。

一个企业要在市场竞争中据优势,关键是要有一支素质较高的职工队伍,而良好的素质要通过严格的管理才能形成。企业管理应坚持“以人为本”的管理哲学,把人的因素放在中心地位,把人的积极性放到主导地位,把挖掘人的潜能作为重要指标。现代企业肩负的责任不仅要生产一流的产品,而且要造就一流的人才,把对职工简单化约束转为互动式自我教育与激励式行为规范,实行先进的“自主管理”制度,对企业全体员工进行自主化管理。如果企业能达到自主管理的制度要求,企业职工潜能就会得到充分释放。在这方面,海尔集团人才资源开发与管理模式为我们树立了好的榜样,海尔集团正是坚定不移地执行了“以人为本,自主管理”的规程,才真正创造了“海尔”的企业文化和品牌效应。

企业管理是一个长期的、连续的过程,同时也是一个渐进的过程,我们不能也不应该希望“毕其功于一役”,应充分考虑本企业的人员素质、现有管理水平及所处的外部环境,切实而不是空泛地,集中而不是分散地,有目的而不是随机地逐一完成阶段目标,克服形式主义、追求时髦的倾向,使企业的管理水平稳步提高。

在30年的改革进程中,我国企业管理工作一直难有大的进步,其根源之一在于企业的改革不到位,没有建立起强有力的激励机制、约束机制和高效的制度环境。企业管理的发展对改革提出了迫切要求,也提出了新的内容。我们的企业生存在一个竞争日趋激烈的环境中,在竞争与合作并存、风险与机遇相伴中走向全球化。技术改革与科技创新已经成为推动这个时代经济繁荣的强大动力。它促使我们的企业有目的、有步骤地开始评价企业自身的综合创新体系,已经成为经济发展和社会进步的主要动力和源泉,成为国际经济竞争和综合实力较量的焦点。

3 结论

创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家经济兴旺发达的不竭动力。一个没有创新能力的民族,难于屹立于世界先进民族之林。我国是发展中国家,工业化程度不高,与西方国家相比,传统产业部门在创新体制上有较大差距。在日趋激烈的经济竞争中,我们必须居安思危、奋发图强,将企业创新摆到战略地位,努力提高自主创新能力,将企业的发展逐步建立在自主创新的基础上。

企业营销观念创新 篇11

一、企业政治思想工作存在的问题分析

国有企业思政治思想工作普遍存在以下问题：

（一）对加强职工思想政治工作认识不足

不少企业和员工、甚至少数领导干部对加强国有企业思想政治工作认识不足。一是片面强调企业效益的重要性，认为企业设立党工团组织是摆花架，企业要的只是经济效益，职工要的只是物质利益。他们不了解企业文化、企业精神、企业风尚在维系企业各种关系中的重要作用。二是缺乏可持续发展观念。没有充分认识到现代企业竞争的重点，缺乏企业形象是企业产品形象、经营服务形象、管理者形象、员工形象、公共关系形象等综合因素组成的这一深刻认识，使得一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象下滑，影响企业效益的增幅。

（二）组织机构及管理力量较薄弱。

在市场经济的冲击下，思想政治工作的地位呈逐步被削弱的趋势，企业思想政治工作的力度较差。目前很多的企业中，党组织的地位与作用往往取决于企业领导个人的意识和情绪，更多直接地取决于企业的生产经营状况，因而常常陷入“有组织无活动或有活动无效果”的被动局面，有的企业领导干部认为组织、宣传、工会等党群工作是非经营性工作，而且增加不必要的内耗，并且影响和制约日常生产经营工作。

（三）政工人员工作能力有待提高。

由于政工岗位与专业技术人才队伍相比，欠缺良好的专业背景，理论水平相对较低，普遍存在对政工人员再教育不足 。有的政工干部虽然在长期工作中积累了丰富经验，但容易受到习惯思维的影响，工作创新力度不大，工作底气不足。

二、对国有企业思想政治工作创新的几点思考

以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，加强和改进新时期的政治思想工作。不断增强党建工作科学化管理水平是当前和今后一个时期的主要任务。

（一）转变观念，创新思维方式

创新思维是企业思想政治工作改革创新的内在要求。国企改革的力度不断加大，迫切要求企业思想政治工作进行改革和创新，以适应企业跨越式发展的需要。要实现企业“做大做强”的目标，必须把思想政治工作摆在首位，确保企业发展的正确方向；必须贯彻依法治企的方针，加强和改进企业的法制教育；必须加强高素质人才的培养，建设一支新型的企业人才队伍。

要适应现代企业制度建设和发展趋势，提高思想政治工作的科学化、知识化、信息化程度。针对市场化、国际化竞争日趋激烈，突出科技意识和法律意识的宣传，解疑释惑，引导他们正视差距，抓住机遇，迎接挑战、战胜困难。坚持以人为本，着眼于促进员工的全面发展。要把员工的利益作为出发点和落脚点，强化“人本意识”。防止脱离实际的空洞说教，坚持把解决思想问题同解决职工工作和生活中的实际问题结合起来，从职工迫切需要解决的问题入手，诚心诚意地为职工群众排忧解难。

（二）加强工作力度，提高工作水平

企业党组织要把企业思想政治工作摆上重要位置，正确处理好思想政治工作与其他工作的关系。加强企业政治工作干部队伍建设。政工干部的能力、素质直接关系到基层建设的质量。因此，对政工干部的选拔、培训及思想建设等各方面都要加强。首先，对政工干部的选拔一定要把好关口，只有政治素养坚定、学历较高且具有一定的相关工作经验的干部才能胜任企业的政治思想工作；同时，要不断加强干部的思想建设。再者，要立足现实，创新教育内容， 在突出抓好以理想信念教育为核心的企业思想政治教育的同时，紧扣时代脉搏，从实际出发，丰富思想教育内容。要完善政工干部的激励机制，

（三）制定计划、加强培训

要制定好培训计划，抓好干部岗位培训，在实践中不断得到锻炼，不断提高。一是要树立起做思想政治工作的光荣感和事业心，克服各种错误思想；二是要有计划地开办思想政治工作综合的或专业性的轮训班，不断提高政工干部的政治理论水平和思想政策水平；三是正确选拔思想政治工作骨干，建立群众性的思想教育工作网络，充分发挥党、团、工在企业思想政治工作中的核心作用；四是当组织要积极支持思想政治工作干部开展工作，帮助指导它们在实践中不断总结提高，丰富工作经验。

（四）落实人员、加强队伍建设

一是选配高素质兼职人员，建立“一岗双责”工作机制。要注意挑选素质好的经济管理和行政管理人员兼任书记或副书记，充实政工队伍力量，同时使思想政治工作与经济工作互相结合，互相促进。二是引进优秀专职政工人才，增强政工队伍的核心力量。要有针对性地引进在经济管理、企业管理、人力资源开发、心理研究等方面的“尖端人才”，提高全员思想政治工作水平。三是开发企业人力资源，推进政工队伍建设。要选择与政工相关专业或热爱政工工作的人才，加强政工人才与其他人才的岗位交流。

（五）深入基层、加强思想沟通。

（1）要顺畅沟通渠道，力倡交流氛围。充分利用公司内部网站，设置员工论坛或者企业信息交流平台，让员工有倾吐心声和发表意见和建议的空间，企业政工干部和领导要经常与员工直接对话。

（2）动之以情，晓之以理情。做好员工的思想工作，关键是要把道理讲实，把道理讲得合情合理，只有把道理讲到员工的心坎上，他们就会理解，政治思想工作就会收到成效。

（3）把工作做到实处，为员工解决实际问题。我们做员工的政治思想工作时，要注重解决员工遇到的实际问题，因为思想问题往往是和实际问题联系在一起的。

小议企业档案管理的创新观念 篇12

1 企业档案管理原则

1.1 统一领导, 分级管理

企业内部的档案机构要对本企业的档案工作实行归口管理和统一领导, 建立统一的企业档案管理制度, 对企业的全部档案实施综合管理。

1.2 维护企业档案的完整与安全

维护档案的完整, 从数量上说, 要保证企业档案在内容上齐全配套;从质量上说, 要保持企业档案的系统性和内在的有机联系, 在范围上应涵盖企业全部工作活动所产生的各种门类、各种形式的档案文书, 严防对档案人为地加以割裂和零乱堆砌。维护企业档案的安全, 对企业档案进行很好的管理和保护, 要加强保密工作, 严防企业档案的丢失和失密、泄密现象的发生, 严守企业档案中所含的涉密事项, 保护知识产权, 维护企业的合法权益。

1.3 便于企业和社会对企业档案的有效利用

企业档案的利用, 既是企业档案工作的基本出发点, 又是企业档案工作的最终目的。企业档案管理工作之所以能够延续下来并得到不断发展, 就是因为它对社会有一定的利用价值。企业档案的利用贯穿于企业档案管理工作的各个环节和始终, 并且是检验档案管理工作质量的根本标准。

2 企业档案管理的创新

2.1 观念创新, 使档案在服务中发挥经济效益

2.1.1 要管好档案、用好档案, 首先要熟悉档案。

随着产业结构逐步调整、优化, 整体的技

术含量也在不断提高, 单位也由计划经济下按计划完成工作任务, 逐步走出去开辟市场, 完成亿元以上的货币工程量, 逐步由承建二级路面建设, 转为参与强烈的市场竞争, 承建一级路面的建设任务, 因此, 档案管理人员也要为接收和管理好这一类科技档案而转变观念, 不要在办公室坐等, 要主动请教有关技术人员, 深入施工一线, 熟悉了解施工工艺流程, 弄懂技术档案的内涵关系和保存意义, 使档案人员对各种科技档案资料做到“胸中有数”。

2.1.2 要确立档案是资产的观念, 在企业无

论是科技、还是文书、声像、会计档案, 都是全体员工从事生产实践活动的劳动结晶和智慧积累, 是企业发展历程的真实记录和客观评价。以产品为例, 从设计、预算到整个工程竣工, 无不包含着一代甚至几代领导者和员工的聪明才智和辛劳汗水, 无不凝聚在以文字、数据、图纸、音像等各种形式的档案载体上。档案是一种非常重要的资产, 它除了具有企业无形资产的属性外, 还具有专有性、地域性等公共属性。企业法人认识到档案是资产以后, 就会千方百计去管理、保护、利用好这些资产, 就会下决心做好档案工作。

2.1.3 要确立档案是企业独有的信息和知识观念。

在当今瞬息万变的知识经济大潮中, 企业各自的档案是独有的原始记录, 如各种设计资料、预算、图纸数据等。占有这方面的档案就是占有企业的技术秘密和独有知识。如果企业的档案材料不收集、整理、保管好, 在市场竞争和信息流通的今天, 很可能给企业造成无法挽回的损失。只有管理好、利用好档案资料, 关键时刻能产生好的经济效益和社会效益。

2.2 管理创新

信息化时代, 计算机设备故障、病毒侵袭、用户误操作、自然灾害等各种因素, 都会造成计算机系统的破坏, 导致存储数据被破坏或完全丢失。因此, 在信息时代文件与档案管理工作添加了信息安全管理这一重要内容。信息安全管理主要通过对信息本身与信息工作人员实施管理两个方面来理解。

2.2.1 信息管理。

通过采用设置防火墙等技术手段, 在计算机硬件环节上阻隔不安全隐患, 保证系统运行安全;同时, 还要加强对工作流程、文件信息以及信息保管方式的管理, 确保信息运转流畅、安全可靠。

流程管理是对整个系统运行状态的监控和对系统的每一项目或任务的流转、执行情况的跟踪和监控。通常系统管理员负责流程的监控管理, 这是系统安全稳定运行的重要环节, 也是确保系统产生的电子文件的真实原始性、齐全完整性的重要保证, 因此, 文件、档案管理人员有责任和义务关注流程管理的科学性、准确性。

2.2.2 信息工作人员管理。

信息时代, 文件与档案工作人员接触到的信息更加频繁和密集, 其中包括企业的核心数据信息。因此, 加强对信息工作人员的管理, “建设一支高度自觉、遵纪守法的档案人员、技术人员队伍”, 是非常现实和必要的。具体做法主要有:

a.建立并提供管理政策, 明确职责, 各尽其责;b.策划并提供应急措施、保护方案, 定期进行信息安全检查, 提高人员对安全事故的应急反应;c.经常对相关人员进行安全教育和宣传;d.经常开展业务培训, 提高人员综合素质, 尽量避免误操作等安全隐患;e.建立严格的权限管理机制;f.规范信息数据的转移、加工程序, 提出数据校验模型, 加强人员的管理。

对管理职责的划分, 应从多方面考虑:

a.面向普通用户, 提供文件起草、办理、流转、查询的通道。b.面向文件管理人员, 提供文件督办、催办手段。c.面向档案管理人员, 提供文件归档及其考核、电子文件整理和保管、信息服务手段。d.面向系统管理人员, 建立流程跟踪、流程监控、流程日志机制, 提供操作平台;提供机构、人员、权限、流程节点、流向及变更的设置手段。

2.2.3 制度创新。

从保证信息系统的规范应用、合理开发、信息安全等方面综合考虑, 企业需要在行政规章、业务规范、技术规则等几个层面, 组织信息部门、业务部门, 共同建立起企业级信息管理的标准规范体系。

2.2.4 服务创新。

信息化时代, 文件与档案工作的服务方式、内容, 与传统档案利用服务相比, 发生了巨大的变化, 提供了前所未有的发展和创新空间。

创新之首, 即树立信息服务的理念。信息系统深入、广泛的应用, 形成了质优量大的电子文件信息资源。信息系统用户群体越多, 对信息服务的要求就越多、越广, 因此, 档案工作人员首先要树立信息服务的理念。